企業(yè)內(nèi)部改革方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)內(nèi)部改革方案范文

則近年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)表明，社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制是一項(xiàng)貫穿于改革發(fā)展全過程的系統(tǒng)工程，包括以下三個(gè)方面的工作。

(一)把握評(píng)估步驟

運(yùn)用社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，前提是要將其嵌入改革過程，重點(diǎn)把握好“五個(gè)基本步驟”。

1、認(rèn)真調(diào)查研究。主要有五個(gè)方面:一是到國(guó)資管理部門和行業(yè)管理部門調(diào)研，了解政府對(duì)改革工作的目標(biāo)和要求;二是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解受讓資產(chǎn)的客戶情況以及資產(chǎn)出讓價(jià)格行情;三是到行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)了解改革方案、職工分流安置政策、改革工作的難點(diǎn)和問題等;四是梳理改革企業(yè)職工情況，形成“一人一表”基礎(chǔ)資料;五是廣泛聽取職工意見，摸清職工思想問題、利益訴求和歷史遺留問題。

2、編制工作方案。主要有三項(xiàng):一是改革方案。內(nèi)容包括:企業(yè)基本情況、改革思路、分項(xiàng)工作、組織協(xié)調(diào)、進(jìn)度安排等;二是職工安置分流方案。內(nèi)容包括:安置范圍、安置通道、安置政策、工作步驟等;三是應(yīng)對(duì)方案。包括怎樣解決職工思想問題、實(shí)際問題和歷史遺留問題的對(duì)策。

3、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。主要有三項(xiàng)工作:一是整理各類信息資料，排查可能存在的不穩(wěn)定因素，并分類歸納為思想問題、利益問題、政策問題等;二是分析存在問題，預(yù)測(cè)可能引起不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的概率、范圍、激烈程度;三是編制維穩(wěn)預(yù)案，形成比較系統(tǒng)的維穩(wěn)工作措施。

4、開展評(píng)估論證。主要有兩項(xiàng)工作:一是形成評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括:改革工作概況、改革工作的風(fēng)險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，改革工作穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施;二是開展專家論證，對(duì)改革工作方案、維穩(wěn)預(yù)案進(jìn)行綜合論證，形成評(píng)估結(jié)論和改進(jìn)意見。

5、完成評(píng)估報(bào)備。根據(jù)評(píng)估提出的意見和建議，完善工作方案和維穩(wěn)預(yù)案;按規(guī)定程序，向上級(jí)單位進(jìn)行報(bào)審備案。

(二)抓住評(píng)估重點(diǎn)

運(yùn)用社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，核心是通過這個(gè)載體，全面審視改革的方向、政策、時(shí)機(jī)、程序等內(nèi)容，其重點(diǎn)是“五項(xiàng)重要指標(biāo)”.

1、合法性指標(biāo)。主要是評(píng)估改革方向、改革政策是否符合法律、法規(guī)和國(guó)家的方針政策。國(guó)企改革中，涉及合法性的問題主要有三個(gè):一是改革方案是否符合國(guó)企改革方向;二是職工安置分流方案是否符合《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》的精神;三是股權(quán)(資產(chǎn))處置方案是否符合國(guó)有資產(chǎn)處置的相關(guān)規(guī)定。

2、合理性指標(biāo)。主要是評(píng)估改革方向、改革政策是否超越了職工的心理承受能力，是否堅(jiān)持以人為本，兼顧職工的現(xiàn)實(shí)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。具體而言就是安置通道、轉(zhuǎn)崗崗位、分流辦法、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等政策是否被廣大職工所接受。

3、程序性指標(biāo)。主要是評(píng)估改革方向、改革政策是否符合決策程序和民主程序，包括企業(yè)內(nèi)部決策程序、資產(chǎn)處置程序、職代會(huì)民主程序。實(shí)際工作中，程序性原則和實(shí)體性原則同等重要，程序的不合法必然導(dǎo)致結(jié)果的不合法。

4、類比性指標(biāo)。主要是評(píng)估改革方向、改革政策是否兼顧各方利益，在政策上保持一致。比如改革中的職工安置分流方案類比性:一是縱向比較，綜合考慮政策的連續(xù)性，避免政策上的“波動(dòng)”，導(dǎo)致相關(guān)人員的心態(tài)失衡，從而產(chǎn)生“翻燒餅”、“盲目攀比”等問題:二是橫向比較，盡量避免與社會(huì)上同類方案的差異。

5、影響性指標(biāo)。主要是評(píng)估改革方向、改革政策是否會(huì)引起較大不良社會(huì)反響。主要可從三個(gè)方面來(lái)判斷:一是改革的時(shí)機(jī)是否成熟，為大多數(shù)職工所接受;二是改革涉及的受眾面是否廣，包括內(nèi)部職工以及社會(huì)群體;三是改革是否會(huì)給其他地方、行業(yè)、群體帶來(lái)負(fù)面影響和輿論的負(fù)面炒作。通過以上五項(xiàng)指標(biāo)的綜合分析，可以對(duì)改革事項(xiàng)形成評(píng)估結(jié)論和改進(jìn)意見。凡是改革方案可行，穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)可控，擬進(jìn)入決策程序的改革事項(xiàng)，都要按照評(píng)估意見建議，完善工作方案，落實(shí)配套措施，化解和控制風(fēng)險(xiǎn)，確保改革工作平穩(wěn)推進(jìn)。而對(duì)于損害職工利益的改革意向，必須堅(jiān)決杜絕。對(duì)于雖然符合職工長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，但超出職工現(xiàn)實(shí)承受能力或者多數(shù)群眾不贊成的改革事項(xiàng)，應(yīng)予暫緩出臺(tái);對(duì)于改革方向正確，但部分群眾不理解的，則要做好解釋工作，取得大多數(shù)群眾理解支持后再進(jìn)入決策程序。

二、運(yùn)用社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估配套措施

運(yùn)用社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，關(guān)鍵是要利用好評(píng)估成果，對(duì)于擬實(shí)施的改革事項(xiàng)，重點(diǎn)把握好“五項(xiàng)配套措施”的落實(shí)到位。

1、健全組織機(jī)構(gòu).明確責(zé)任分工。要根據(jù)改革工作的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)程度，健全組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任分工，按照層級(jí)把控風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)層面要設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，企業(yè)層面要設(shè)立推進(jìn)小組，操作層面要成立相關(guān)專項(xiàng)小組，做到縱向到底，橫向到邊。

2、優(yōu)化工作方案解決實(shí)際問題。要根據(jù)職工合理訴求，優(yōu)化工作方案，解決各種實(shí)際問題。開展評(píng)估工作，主線是化解矛盾，要注重從政策、方案、措施等方面加強(qiáng)利益協(xié)調(diào)，切實(shí)保障職工的合法權(quán)益和合理訴求，從源頭上預(yù)防和化解各種不穩(wěn)定的因素。

3、強(qiáng)化思想工作.化解認(rèn)識(shí)問題。強(qiáng)化思想政治工作，化解職工的思想認(rèn)識(shí)問題，提高他們對(duì)改革的認(rèn)同感和支持率.要采取“一對(duì)一”的方式與涉及調(diào)整的職工進(jìn)行溝通;發(fā)揮干部黨員在關(guān)鍵時(shí)刻的先鋒模范作用，發(fā)揮職工代表的橋梁作用。同時(shí)，讓職工代表通過民主程序，參與和監(jiān)督改革工作，保障改革工作規(guī)范進(jìn)行。

4、落實(shí)維穩(wěn)措施.控制穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)。要根據(jù)排摸的不穩(wěn)定因素，完善維穩(wěn)預(yù)案，鎖定和控制穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)。一是開展動(dòng)態(tài)排摸，有針對(duì)性地采取措施，鎖定風(fēng)險(xiǎn);二是建立網(wǎng)格化管控模式，爭(zhēng)取把問題解決在基層;三是做好來(lái)信來(lái)訪接待，及時(shí)解決思想問題和實(shí)際問題;四是建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理群體性或突發(fā)性事件。

第2篇：企業(yè)內(nèi)部改革方案范文

關(guān)鍵詞：低碳經(jīng)濟(jì) 企業(yè)內(nèi)部控制制度 對(duì)策

企業(yè)內(nèi)部控制制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要環(huán)節(jié)，能夠有效提高企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)的內(nèi)部控制制度必須以發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)為方向，推進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，降低碳排放量，實(shí)現(xiàn)低能耗、低污染、低排放的綠色經(jīng)濟(jì)。

一、低碳背景下我國(guó)企業(yè)內(nèi)控制度的不足

隨著環(huán)境保護(hù)理念日益深入人心，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)成為不可阻擋的時(shí)代潮流。但是我國(guó)企業(yè)在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的過程中仍然存在著很多問題，很多企業(yè)并沒有將低碳經(jīng)濟(jì)的觀念落到實(shí)處，只是停留在口號(hào)和概念的層面。與此相對(duì)應(yīng)的是，企業(yè)內(nèi)部控制制度與低碳經(jīng)濟(jì)相沖突，阻礙了低碳經(jīng)濟(jì)在企業(yè)中的進(jìn)一步發(fā)展。只有切實(shí)解決好這些問題，形成一套行之有效的內(nèi)部控制制度，促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（一）對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的重要性認(rèn)識(shí)不夠

低碳經(jīng)濟(jì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的方向，很多企業(yè)雖然知道低碳經(jīng)濟(jì)，但對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的概念并未做深入了解，在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的過程中也沒有貫徹低碳經(jīng)濟(jì)。這主要是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)認(rèn)為發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)不僅不能給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，相反，還會(huì)提高企業(yè)的運(yùn)作成本，加大物流環(huán)節(jié)的支出。有的高耗能產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)甚至認(rèn)為低碳經(jīng)濟(jì)限制了自身的發(fā)展，對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)不支持。還有的企業(yè)認(rèn)為，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)是政府部門的任務(wù)，與企業(yè)沒有關(guān)系，這些都限制了低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）低碳產(chǎn)業(yè)技術(shù)落后

相對(duì)其他發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)的技術(shù)水平不高，缺少核心技術(shù)。低碳經(jīng)濟(jì)需要相關(guān)綠色技術(shù)的支持，只有掌握和應(yīng)用了先進(jìn)的技術(shù)才能夠在企業(yè)內(nèi)部控制中有效推行低碳經(jīng)濟(jì)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)很多企業(yè)并沒有掌握綠色工業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)，這從根源上說(shuō)是人才培養(yǎng)問題。當(dāng)下很多高校并沒有下大功夫在技術(shù)型人才的培養(yǎng)上，重理論輕實(shí)踐，這是現(xiàn)在企業(yè)不能招到技術(shù)型人才的根本原因。此外，發(fā)達(dá)國(guó)家沒有轉(zhuǎn)讓技術(shù)的意愿，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)為壁壘，以確保自己在發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)勢(shì)地位，這些都是我國(guó)低碳產(chǎn)業(yè)技術(shù)落后的重要原因。

（三）內(nèi)部控制制度不合理

很多企業(yè)沒有正確地認(rèn)識(shí)內(nèi)部控制制度，雖然建立了相關(guān)內(nèi)部控制制度，但是并沒有將其很好地落實(shí)下去，沒有將內(nèi)部控制制度滲透到企業(yè)生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，企業(yè)內(nèi)部控制制度不符合發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的需要。很多企業(yè)的內(nèi)部控制制度缺乏實(shí)施的具體環(huán)節(jié)與步驟，導(dǎo)致無(wú)法在企業(yè)中貫徹，無(wú)法形成一套行之有效的控制程序和控制標(biāo)準(zhǔn)。此外，還有很多企業(yè)的內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致無(wú)法與企業(yè)內(nèi)其他規(guī)章制度相融合，相互排斥，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制效率低下。

二、建立和完善企業(yè)內(nèi)部控制制度的對(duì)策

對(duì)于發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)和發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的需要，制定相關(guān)的內(nèi)部控制制度，以發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)為指導(dǎo)，通過內(nèi)部控制的手段與方式，促進(jìn)低碳理念在企業(yè)內(nèi)部的貫徹與落實(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低碳發(fā)展。

（一）樹立發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的意識(shí)

企業(yè)要認(rèn)識(shí)到低碳經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的重要作用，不能只注重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更要注重企業(yè)的環(huán)境效益和社會(huì)效益，摒棄發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)會(huì)提高企業(yè)運(yùn)作成本的錯(cuò)誤理念。以格蘭仕工廠為例，格蘭仕空調(diào)工廠將冷水塔的集中供水模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐煌隙嗄Ｊ?，?duì)冷水塔實(shí)行工裝技改的改革方案，并且安裝了節(jié)能變頻器，節(jié)約用電，在企業(yè)內(nèi)部形成了發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的觀念，并一直貫徹下去，讓企業(yè)內(nèi)部所有的員工都能夠接受低碳經(jīng)濟(jì)這一理念，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)。

（二）發(fā)展低碳技術(shù)

低碳技術(shù)與發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的能力密切相關(guān)，只有擁有發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新能力，才能夠促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)在我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展。為此，企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有的低碳技術(shù)進(jìn)行整合，并加大技術(shù)和資金投入力度，組織低碳科技攻關(guān)，研發(fā)和推廣低碳技術(shù)。要積極參與低碳技術(shù)的國(guó)際交流與合作，積極引進(jìn)和發(fā)展低碳技術(shù)，提高我國(guó)企業(yè)低碳技術(shù)的水平。

（三）建立健全企業(yè)內(nèi)部控制管理制度

建立健全企業(yè)內(nèi)部控制制度是在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的重要保障。企業(yè)要優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)相互制約、相互激勵(lì)的工作環(huán)境，形成一個(gè)宏觀層面的企業(yè)內(nèi)部控制氛圍，規(guī)劃好企業(yè)內(nèi)部控制制度的建設(shè)工作，完善企業(yè)內(nèi)部控制。此外，要加大對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的宣傳和推廣力度，使發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的理念深入人心，在工業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面都加以貫徹和落實(shí)，形成一個(gè)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部控制體系，并且會(huì)隨著客觀環(huán)境的變化而不斷更新。

（四）建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系

在建立和完善企業(yè)內(nèi)部控制制度，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)之后，還需要建立一套實(shí)施評(píng)價(jià)體系。通過這套評(píng)價(jià)體系來(lái)測(cè)定企業(yè)在控制碳排放方面的具體情況，用具體的數(shù)據(jù)來(lái)判斷企業(yè)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的效果。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都做過“碳排放”的測(cè)試，但是由于沒有一個(gè)統(tǒng)一的、客觀的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)企業(yè)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的效果進(jìn)行評(píng)判，也致使現(xiàn)在產(chǎn)品銷售方面的混亂。很多企業(yè)都將自己的產(chǎn)品貼上低碳標(biāo)簽，使發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)只是企業(yè)給自己的一個(gè)標(biāo)簽，成為了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)手段。因此，政府相關(guān)管理部門必須建立低碳排放的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系，提高低碳經(jīng)濟(jì)的執(zhí)行效果，促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

低碳經(jīng)濟(jì)是我國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，只有在企業(yè)內(nèi)部控制制度中加以貫徹和落實(shí)才能夠促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，相關(guān)企業(yè)要樹立發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的意識(shí)，發(fā)展低碳技術(shù)，建立健全企業(yè)內(nèi)部控制管理制度并建立相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)體系，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]閆明杰，陳君.基于低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2012（01）

第3篇：企業(yè)內(nèi)部改革方案范文

1、指導(dǎo)思想：以黨的十六大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革方向，以產(chǎn)權(quán)制度和調(diào)整職工勞動(dòng)關(guān)系為重點(diǎn)，大力推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理體制的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)的戰(zhàn)略性調(diào)整和改組，形成比較合理的布局和結(jié)構(gòu)，建立比較完善的現(xiàn)代企業(yè)制度和新型勞動(dòng)關(guān)系，不斷增強(qiáng)糧食企業(yè)的整體實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、目標(biāo)任務(wù)；（1）加快改革步伐，年內(nèi)完成糧食購(gòu)銷企業(yè)的布局結(jié)構(gòu)調(diào)整，購(gòu)銷企業(yè)以股份制為首選形式，使其數(shù)量縮減50%；現(xiàn)有糧食購(gòu)銷企業(yè)9家，縮減到4家，附營(yíng)企業(yè)以民營(yíng)化改革為首選形式，改制面達(dá)到100%，依法全面調(diào)整職工勞動(dòng)關(guān)系，建立以勞動(dòng)合同為主體的新型勞動(dòng)關(guān)系；大力推進(jìn)產(chǎn)權(quán)制度改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。（2）建立起比較完善的國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，做好保留和重組國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子選配和職工競(jìng)爭(zhēng)上崗工作。（3）落實(shí)好改革的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，做好職工安置工作。

3、總體要求：購(gòu)銷企業(yè)的改革按照統(tǒng)一政策，先行試點(diǎn)，分步推進(jìn)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的目標(biāo)，在2004年底前完成；附營(yíng)企業(yè)的改革按照先行試點(diǎn)，一企一策，一步到位的原則進(jìn)行，在2005年底前完成。

二、加快國(guó)有糧食企業(yè)改革步伐，大力推進(jìn)規(guī)范化改制

（一）大力推進(jìn)我縣糧食購(gòu)銷企業(yè)改革，實(shí)現(xiàn)購(gòu)銷企業(yè)的組織創(chuàng)新

1、根據(jù)市糧改政策的規(guī)定，按照優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高企業(yè)整體效能的要求和方便收購(gòu)、有利銷售、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的原則，在充分考慮交通條件、業(yè)務(wù)總量、發(fā)展趨勢(shì)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需求、退耕還林補(bǔ)助糧供應(yīng)、軍糧供應(yīng)、救災(zāi)等因素，合理調(diào)整縣糧食購(gòu)銷企業(yè)的布局。

2、依法全面調(diào)整職工勞動(dòng)關(guān)系。根據(jù)產(chǎn)權(quán)制度改革的要求和企業(yè)發(fā)展的需要，糧食企業(yè)要通過變更、解除、終止、重新簽訂勞動(dòng)合同和向社會(huì)推薦就業(yè)等多種形式，全面完成職工勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整工作。一是對(duì)購(gòu)銷企業(yè)離休人員的各項(xiàng)待遇，按照有關(guān)政策執(zhí)行；對(duì)距法定退休年齡不足5年的職工，一次性繳清應(yīng)繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保障費(fèi)，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部退養(yǎng)，在達(dá)到法定退休年齡時(shí)正式辦理退休手續(xù)；對(duì)距法定退體年齡5年以上且工齡30年的職工，不愿意解除勞動(dòng)關(guān)系的，也可實(shí)行內(nèi)部退養(yǎng)，達(dá)到退休年齡時(shí)辦理退休手續(xù)。二是對(duì)國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)其他職工，按照資產(chǎn)置換和身體置換相一致的原則，年內(nèi)完成勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整。國(guó)有獨(dú)資或國(guó)有控股企業(yè)必要的留用人員，要變更或重新簽訂勞動(dòng)合同。不再留用人員，要解除或終止勞動(dòng)關(guān)系。附營(yíng)企業(yè)即改制為非公有制性質(zhì)的企業(yè)，全部人員都要解除勞動(dòng)關(guān)系。對(duì)終止解除勞動(dòng)關(guān)系的職工，要按照政策給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金或安置費(fèi)，結(jié)清企業(yè)與職工相互間的歷史拖欠，繳清企業(yè)和職工欠繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等。

3、大力改革企業(yè)內(nèi)部用人制度。改革時(shí)要堅(jiān)持先調(diào)班子后改制，選配好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和財(cái)會(huì)人員。對(duì)企業(yè)法人要進(jìn)行全面考核，把政治合格，責(zé)任心強(qiáng)，精通業(yè)務(wù)，職工擁護(hù)，有開拓能力的人員選配到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位。對(duì)企業(yè)而已調(diào)整后擬保留的國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)，通過考核錄用的法名定代表人和1名會(huì)計(jì)，可斬不調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系。對(duì)其他職工，要通過變更、解除、終止、重新簽訂勞動(dòng)合同等多種形式，全面調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系。

對(duì)改制后國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)所需人員，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、擇優(yōu)聘用。企業(yè)要公開所需人員的崗位、條件以及聘用程序，產(chǎn)建立有效的監(jiān)督機(jī)制，按照公開、公開、公正的原則，合理確定企業(yè)留用人員。企業(yè)人員的規(guī)模，實(shí)行總量控制，動(dòng)態(tài)管理，按照購(gòu)銷企業(yè)年人均經(jīng)營(yíng)量不低于110萬(wàn)公斤、儲(chǔ)備庫(kù)年人均儲(chǔ)備量不低于50萬(wàn)公斤定員1人確定。會(huì)計(jì)、質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)等專業(yè)人員實(shí)行持證上崗。

（二）依法規(guī)范企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革

要按照國(guó)家和省、市關(guān)于企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的有關(guān)法律法規(guī)和文件的規(guī)定，嚴(yán)格改制程序，依法實(shí)施規(guī)范化改制。必須按規(guī)定認(rèn)真做好清產(chǎn)核資、財(cái)力審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、產(chǎn)權(quán)界定、制定改制方案等有關(guān)工作，不得減少環(huán)節(jié)；要由具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行資產(chǎn)審計(jì)、評(píng)估、驗(yàn)資等，并按規(guī)定程序?qū)徟皶r(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失。企業(yè)改制方案必須經(jīng)過職代會(huì)或職工大會(huì)討論通過，并按有關(guān)規(guī)定、程序?qū)徍伺鷾?zhǔn)，不得逃避、懸空銀行及其他債權(quán)人的債務(wù)。

三、落實(shí)改革資金和職工安置政策，確保改革順利進(jìn)行

切實(shí)落實(shí)改革資金

1、做好改革資金籌資工作。全縣糧食網(wǎng)企業(yè)改革資金中，企業(yè)退休、退養(yǎng)職工的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及解除勞動(dòng)關(guān)系所需的資金，由財(cái)政補(bǔ)助60%，由糧食風(fēng)險(xiǎn)基金包干基數(shù)中解決，企業(yè)自籌40%。企業(yè)自籌部分，可通過整合資產(chǎn)變現(xiàn)的辦法解決。

縣糧食風(fēng)險(xiǎn)基金包干基數(shù)不變，可一次性籌措3年的額度，支付糧食購(gòu)銷企業(yè)改革的有關(guān)費(fèi)用。

2、嚴(yán)格財(cái)政補(bǔ)助資金使用范圍。財(cái)政資金補(bǔ)助的人員范圍是：截止2002年12月31日國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)已到法寶離退休年齡并辦理離退休手續(xù)的職工、在冊(cè)原固定工和合同制職工。

3、千方百計(jì)落實(shí)企業(yè)自籌資金。對(duì)應(yīng)由糧食購(gòu)銷企業(yè)自籌的改革資金，要在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由糧食、財(cái)政、農(nóng)發(fā)行等部門組織指導(dǎo)購(gòu)銷企業(yè)，擬定周密的籌資計(jì)劃，強(qiáng)化籌資措施，廣辟資金渠道，按時(shí)籌措到位。

企業(yè)自籌改革資金，需進(jìn)行資產(chǎn)處置的，要按照財(cái)政部《國(guó)有小型企業(yè)改革中國(guó)有資產(chǎn)處置暫行辦法》有關(guān)文件的規(guī)定辦理。

按規(guī)定及時(shí)足額兌現(xiàn)職工調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的資金

企業(yè)職工調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系所需的各項(xiàng)資金，要根據(jù)政策規(guī)定詳細(xì)算賬，貴客籌措到位，按規(guī)定及時(shí)兌現(xiàn)給職工，以保護(hù)職工的應(yīng)得利益。在企業(yè)與職工解除勞動(dòng)關(guān)系前，要徹底結(jié)清與企業(yè)間的相互拖欠，企業(yè)欠繳職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，以及企業(yè)拖欠職工的工資、集資款等，都要一次性繳足結(jié)清。

對(duì)依法終止和解除勞動(dòng)關(guān)系的職工，要及時(shí)兌現(xiàn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和安置費(fèi)。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和安置費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和省、市法律和政策規(guī)定執(zhí)行。在職工辦理終止和解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)并結(jié)清與企業(yè)的相互拖欠后，由企業(yè)逐人兌付補(bǔ)償金或安置費(fèi)。

對(duì)改制為國(guó)有獨(dú)資或控股糧食購(gòu)銷企業(yè)的留用人員，暫不兌現(xiàn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，但要按解除勞動(dòng)關(guān)系的職工計(jì)算其所需的補(bǔ)償金或安置費(fèi)，由財(cái)政列名備案、專戶儲(chǔ)存、?？顚Ｓ茫@些職工在辦理終止和解除勞動(dòng)全同手續(xù)時(shí)再兌付。

認(rèn)真做好企業(yè)離退休和退養(yǎng)職工的安置工作

離退休職工、內(nèi)部退養(yǎng)職工、遺屬、工傷等人員的各項(xiàng)待遇，按省、市、縣的規(guī)定落實(shí)好，按改革政策安置好。

做好下崗失業(yè)人中的生活保障和再就業(yè)工作

對(duì)解除勞動(dòng)關(guān)系后暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員，要統(tǒng)一納入縣政府的社會(huì)保障和再就業(yè)體系。一是及時(shí)給予辦理失業(yè)登記和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、接續(xù)手續(xù)。二是統(tǒng)一納入失業(yè)保險(xiǎn)，按規(guī)定享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。三是按規(guī)定辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，享受相關(guān)扶持政策，四是千方百計(jì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，多渠道幫助職工再就業(yè)，鼓勵(lì)職工自謀職業(yè)。

四、方法步驟及實(shí)施階段

糧食購(gòu)饞涎欲滴企業(yè)改革的實(shí)施劃分為四個(gè)階段：

第一階段，宣傳發(fā)動(dòng)，措清底數(shù)階段。把上級(jí)精神傳達(dá)到每個(gè)企業(yè)、職工，使職工理解、支持參與改革，保證改革的順利進(jìn)行。搞好調(diào)查研究、基礎(chǔ)測(cè)算，拿出企業(yè)切實(shí)可行的改革方案，先行試點(diǎn)，并廣泛征求意見。

第二階段，報(bào)批方案，逐漸推進(jìn)，依法全面調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系階段。根據(jù)政策規(guī)定，在與職工解除勞動(dòng)關(guān)系前，逐人算帳，制定出具體的改革方案，報(bào)縣糧食領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施，主要是登記、結(jié)算、張榜公布、職工確認(rèn)、辦理手續(xù)、結(jié)清互相拖欠。

第三階段，組織實(shí)施，調(diào)整布局階段。糧食布局調(diào)整方案，報(bào)縣糧改領(lǐng)導(dǎo)小組審批，并確定調(diào)整后的主任、會(huì)計(jì)，搞好撤并企業(yè)的手續(xù)交接，寫出移交報(bào)告，建立完善企業(yè)制度。

第四階段，完善總結(jié)階段，糧改領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)企業(yè)改革進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問題加以解決，建章立制，完善各項(xiàng)措施，建立監(jiān)督管理長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保糧食流通體制改革的順利進(jìn)行

1、縣政府把糧改納入全縣改革的總盤子，把職工分流納入社會(huì)保障的總計(jì)劃，把目標(biāo)任務(wù)納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的考核目標(biāo)，明確責(zé)任制，切實(shí)做到目標(biāo)任務(wù)落實(shí)、工作責(zé)任落實(shí)、優(yōu)惠政策落實(shí)。要處理好改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，既保證改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又確保社會(huì)穩(wěn)定。

為確保糧改工作順利進(jìn)行，縣政府已成立糧食流通體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，由糧食、計(jì)劃、財(cái)政、勞動(dòng)保障、人行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)行、體改、稅務(wù)、工商、國(guó)地資源、民政、房管、住房等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)糧食企業(yè)的改革工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，配備專門工作人員，辦公室設(shè)在縣糧食局，具體負(fù)責(zé)糧食流通體制改革的日常工作。

第4篇：企業(yè)內(nèi)部改革方案范文

國(guó)務(wù)院國(guó)資委2014年7月15日宣布，在中央企業(yè)啟動(dòng)4項(xiàng)改革的試點(diǎn)，分別是國(guó)有資本投資公司試點(diǎn)、董事會(huì)授權(quán)試點(diǎn)、混合所有制經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)、向央企派駐紀(jì)檢組試點(diǎn)。這標(biāo)志著國(guó)企改革邁出實(shí)質(zhì)性步伐，新一輪國(guó)企改革拉開大幕。

一、重新啟動(dòng)國(guó)有企業(yè)改革頂層設(shè)計(jì)

我國(guó)國(guó)有企業(yè)深化改革隨著十的召開逐漸拉開了帷幕，十為國(guó)有企業(yè)改革提出了新的任務(wù)，也重新啟動(dòng)了國(guó)企改革頂層設(shè)計(jì)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，加快我國(guó)國(guó)企股權(quán)多元化改革步伐，推動(dòng)混合所有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展。混合所有制經(jīng)濟(jì)也國(guó)企深化改革的重點(diǎn)，企業(yè)通過股權(quán)多元化改革，企業(yè)內(nèi)部逐漸形成混合所有制經(jīng)濟(jì)體系，這樣就會(huì)降低國(guó)有股權(quán)占企業(yè)股權(quán)的比例，這樣就能推動(dòng)國(guó)資與社資共同發(fā)展，還能為國(guó)有企業(yè)深化改革創(chuàng)造進(jìn)一步有力條件。國(guó)家應(yīng)該積極推動(dòng)具備上市條件的國(guó)企上市，在暫時(shí)不具備上市條件的國(guó)企中推行股權(quán)多元化改革，融入更多的投資者。

第二，適度推進(jìn)中央企業(yè)改制上市計(jì)劃。我國(guó)中央企業(yè)早在12年就由國(guó)資委退出了綜合實(shí)力排名方案，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善排比評(píng)價(jià)體系，13年正式推出中央企業(yè)綜合實(shí)力排名，這一排名的推行，能夠有效的激勵(lì)上市公司巡查自身的不足，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、規(guī)范市場(chǎng)具有重大的意義。國(guó)家相關(guān)部門也成立了中央企業(yè)上市規(guī)范小組，提高上市企業(yè)運(yùn)作水平。

第三，規(guī)范董事會(huì)建設(shè)。我國(guó)實(shí)行董事會(huì)以來(lái)，到去年年底，有52家中央企業(yè)設(shè)立了董事會(huì)，董事會(huì)的建立有助于國(guó)有企業(yè)約束機(jī)制以及長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)與實(shí)施，也強(qiáng)化了國(guó)企經(jīng)營(yíng)投資責(zé)任的追究機(jī)制。13年，國(guó)資委下發(fā)了關(guān)于中央企業(yè)董事會(huì)高管薪酬管理完善相關(guān)文件，規(guī)范董事會(huì)管理。

第四，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部改革，為了為企業(yè)發(fā)展提供良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)保障，積極推行管理人員能上能下、員工收入能增能減、員工能進(jìn)能出制度，并且實(shí)行重大信息對(duì)外公開，實(shí)行透明化管理。采用聘請(qǐng)制度能夠有效的激勵(lì)國(guó)有企業(yè)員工，使管理人員更好的實(shí)施管理；普通員工積極進(jìn)取，提升國(guó)有企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

第五，積極探尋國(guó)企員工持股方法，進(jìn)一步推動(dòng)混合所有制改革。深化國(guó)有企業(yè)改革，還需要允許混合所有制經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)員工持股，將勞動(dòng)者效益與企業(yè)效益緊密的連接在一起，相關(guān)部門應(yīng)該在保證國(guó)有資產(chǎn)不流失、企業(yè)資產(chǎn)穩(wěn)步增值的基礎(chǔ)上，探索員工持股的有效方法。

第六，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)維穩(wěn)工作，如今，我國(guó)正屬于高速發(fā)展階段，社會(huì)矛盾不斷的上升，在國(guó)有企業(yè)中，正是改革的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)的改制、發(fā)展，在不同程度上出現(xiàn)了一些問題，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定造成影響。做好國(guó)有企業(yè)維穩(wěn)工作，對(duì)于國(guó)有企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展有很大的作用，能夠?yàn)閲?guó)企創(chuàng)建一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

第七，全面幫助國(guó)有企業(yè)提升管理水平。首先，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)協(xié)同方式，有國(guó)資委成立管理提升小組，完善企業(yè)管理相關(guān)目標(biāo)、路徑、考評(píng)等機(jī)制，國(guó)有企業(yè)也需要成立相應(yīng)的工作機(jī)制，配合提升小組相關(guān)工作；其次，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，從內(nèi)在需求出發(fā)，制定具體工作方案；最后，提升國(guó)有企業(yè)的管理水平，還需要不斷的夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，抓好管理主線，彌補(bǔ)管理短板，積極推動(dòng)國(guó)有企業(yè)管理規(guī)范化、信息化、制度化建設(shè)。

二、推行資源整合以及并購(gòu)重組改革計(jì)劃

第一，推行中央企業(yè)重組整合計(jì)劃，對(duì)企業(yè)內(nèi)部整合實(shí)施有效的協(xié)調(diào)，深化改革脫困工作。在中央企業(yè)并購(gòu)過程中，存在制度不健全、風(fēng)險(xiǎn)控制能力低、戰(zhàn)略有效性差、并購(gòu)操作不規(guī)范等問題，針對(duì)這些問題，國(guó)資委提出并下發(fā)了相關(guān)的文件，對(duì)中央企業(yè)并購(gòu)提出具體的意見，規(guī)定具有債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)監(jiān)控、監(jiān)管或三級(jí)以下企業(yè)不能納入并購(gòu)范圍，對(duì)并購(gòu)主業(yè)之外的企業(yè)實(shí)施嚴(yán)格的控制。針對(duì)現(xiàn)在并購(gòu)重組中文件，國(guó)資委經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，對(duì)以下中央企業(yè)實(shí)施了并購(gòu)重組，如中國(guó)華糧物資集團(tuán)并入了中糧集團(tuán)有限公司、第二重型機(jī)械集團(tuán)與中國(guó)機(jī)械工業(yè)集團(tuán)實(shí)施重組。

第二，中央企業(yè)對(duì)低效無(wú)效資產(chǎn)進(jìn)行清理，促進(jìn)企業(yè)改革進(jìn)一步深化。根據(jù)國(guó)資委統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中央企業(yè)中低效無(wú)效資產(chǎn)大量存在，對(duì)企業(yè)健康發(fā)展造成很大的影響，并制約了企業(yè)改革制度的實(shí)施。推行國(guó)有企業(yè)低效無(wú)效資產(chǎn)評(píng)理，能夠有效的夯實(shí)國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)的質(zhì)量，國(guó)資委也在13年下發(fā)了相關(guān)的文件通知，要求三年內(nèi)中央企業(yè)完成低效無(wú)效資產(chǎn)的清理工作。

第5篇：企業(yè)內(nèi)部改革方案范文

1994年，在貫徹“抓大放小”改革方針，推行股份(合作)制、租賃承包、國(guó)有民營(yíng)等企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制中，因企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)權(quán)制度改革認(rèn)識(shí)不足，出現(xiàn)了財(cái)會(huì)管理較亂的情況。少數(shù)企業(yè)法定代表人錯(cuò)誤認(rèn)為企業(yè)一切要“以我為中心”，無(wú)視內(nèi)外監(jiān)督，濫用企業(yè)自的現(xiàn)象嚴(yán)重。為了企業(yè)改制健康發(fā)展，有利•于企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換的實(shí)現(xiàn)，泅洪縣商業(yè)主管部門結(jié)合實(shí)際，適時(shí)把會(huì)計(jì)人員管理體制改革作刀一項(xiàng)重要內(nèi)容納入企業(yè)改制之中，制定了企業(yè)總帳會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)派改革方案，報(bào)經(jīng)縣企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組、縣體改委同意后試行。

二、做法

1.大力宣傳，形成共識(shí)。著力宣傳會(huì)計(jì)人員管理體制改革的動(dòng)因，闡明實(shí)行總帳會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)派是深化企業(yè)改革、充分發(fā)揮會(huì)計(jì)職能作用、強(qiáng)化會(huì)計(jì)管理和監(jiān)督力度的需要;是維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、保障國(guó)有資產(chǎn)保值增值，促進(jìn)廉政建設(shè)的需要;是調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員依法理財(cái)?shù)姆e極性和能動(dòng)性以及不斷提高會(huì)計(jì)隊(duì)伍整體素質(zhì)的需要。它既是繼續(xù)整頓會(huì)計(jì)工作秩序，治理會(huì)計(jì)工作環(huán)境，促進(jìn)會(huì)計(jì)工作規(guī)范化的一項(xiàng)重要措施，又是解決管理失控、核算失真、信息失靈的有效方法。通過深入宣傳，把統(tǒng)管統(tǒng)派總帳兔計(jì)與派受企業(yè)之間關(guān)系統(tǒng)一到依法理財(cái)?shù)能壍郎蟻?lái)。

2.成立組織，健全制度。縣商業(yè)企業(yè)總帳會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)派試行工作在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立了以企業(yè)主管部門為主的商業(yè)企業(yè)總帳會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)派工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施。本著管得住，行得通的原則。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《會(huì)計(jì)法》與國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)文件精神制定了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)改制企業(yè)財(cái)會(huì)管理暫行規(guī)定》、《企業(yè)內(nèi)部財(cái)會(huì)制度》及《統(tǒng)管統(tǒng)派總帳會(huì)計(jì)崗位責(zé)任制考核細(xì)則》。確定統(tǒng)管統(tǒng)派的對(duì)象、內(nèi)容、形式和措施;明確統(tǒng)管統(tǒng)派總帳會(huì)計(jì)的條件、程序、職責(zé)、權(quán)利、工資福利和獎(jiǎng)懲等管理要求，逐步構(gòu)成企業(yè)總帳會(huì)計(jì)管理的新機(jī)制。

3.擇優(yōu)選拔，明確職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組以企業(yè)為單位，對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行調(diào)查摸底，登記造冊(cè)。并進(jìn)行德、能、勤、績(jī)的組織考核。堅(jiān)持條件，公平選拔總帳會(huì)計(jì)。由企業(yè)主管單位行文統(tǒng)派上崗，賦予權(quán)力和義務(wù)。統(tǒng)派到企業(yè)的總帳會(huì)計(jì)受主管單位與企業(yè)的雙重領(lǐng)導(dǎo)。至1995年1月，全縣12戶商業(yè)企業(yè)的總帳會(huì)計(jì)如期持證上崗。統(tǒng)管統(tǒng)派的總帳會(huì)計(jì)主要職責(zé)是對(duì)企業(yè)主管部門負(fù)責(zé)、對(duì)派往的企業(yè)負(fù)責(zé)。接受財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)等部門的監(jiān)督，如實(shí)提供會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表及其他會(huì)計(jì)資料;不得拒絕、隱匿、謊報(bào)。對(duì)違反法律、法規(guī)、有意隱瞞真實(shí)情況，甚至參與作弊的，依法從嚴(yán)處理。

4.加強(qiáng)管理，定期考核。主管單位每月召開一次總帳會(huì)計(jì)例會(huì)，聽取匯報(bào)，交流情況，探討和解決實(shí)踐中的共性問題;每季一次審計(jì)和一次考評(píng)，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)內(nèi)部審計(jì)人員，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行一次審計(jì)。通過內(nèi)部審計(jì)之后，再對(duì)照“考核細(xì)則”，對(duì)總帳會(huì)計(jì)進(jìn)行一季一次的工作初評(píng)，把考評(píng)結(jié)果與工資報(bào)酬掛鉤。年終組織全面考核，實(shí)行“雙百分”考評(píng)制，考核總分列為總帳會(huì)計(jì)年終評(píng)比和升、降、去、留的依據(jù)。

5.報(bào)酬福利，實(shí)行統(tǒng)管。按照“誰(shuí)用人，誰(shuí)拿錢”的原則，根據(jù)財(cái)政、勞動(dòng)、人事等部門對(duì)總帳會(huì)計(jì)核定的工資標(biāo)準(zhǔn)以及領(lǐng)導(dǎo)小組核定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向用人單位實(shí)行統(tǒng)籌，單獨(dú)設(shè)戶，?？顚Ｓ?，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)放。工資實(shí)行浮動(dòng)制，按每人月標(biāo)準(zhǔn)工資，先發(fā)80腸，浮動(dòng)的20%工資則與考評(píng)、考核的業(yè)績(jī)掛鉤，以實(shí)得分多少發(fā)給。獎(jiǎng)金則以企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)，按年終考核實(shí)得分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?？値?huì)計(jì)工資、津貼及費(fèi)用必須足額統(tǒng)籌到位，確保會(huì)計(jì)隊(duì)伍的穩(wěn)定。

6.用培結(jié)合，建設(shè)隊(duì)伍。會(huì)計(jì)人員的繼續(xù)教育是會(huì)計(jì)管理工作的一個(gè)組成部分，同時(shí)，也是會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容?？h商業(yè)系統(tǒng)在試行總帳會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)派之初，就把“用、培結(jié)合，建設(shè)隊(duì)伍”單獨(dú)列出條目，擺進(jìn)“工作方案”里。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育制度，規(guī)定會(huì)計(jì)人員每年接受不少于一次的業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)。總帳會(huì)計(jì)既是學(xué)員，又是企業(yè)會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)輔導(dǎo)員。每次培訓(xùn)30課時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容有會(huì)計(jì)法律法規(guī)，“兩則”運(yùn)用、基礎(chǔ)理論、企業(yè)改制法規(guī)與政策、會(huì)計(jì)電算化等。培訓(xùn)形式多樣化有一事一訓(xùn)，長(zhǎng)會(huì)短訓(xùn)，業(yè)余培訓(xùn)，珠算競(jìng)賽，案例講評(píng)等。形成會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育制度化。

三、效果

1.促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。縣商業(yè)企業(yè)試行總帳會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)派之后，整頓了國(guó)有資產(chǎn)管理工作秩序，加強(qiáng)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理與核算，1998年該縣國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)增值率達(dá)到12.58%，與1994年比較，全企業(yè)資產(chǎn)增值率達(dá)到48.89%。

2.企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督得到加強(qiáng)。自試行總帳會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)派制后，全系統(tǒng)出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)更加重視，職工更加支持會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)人員更加積極做好本職工作的新局面。總帳會(huì)計(jì)參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與管理，使企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度得到落實(shí)，會(huì)計(jì)監(jiān)督得到加強(qiáng)。較好地制止了“經(jīng)理利潤(rùn)”、“廠長(zhǎng)成本”。該系統(tǒng)1998年6月就清理潛虧875萬(wàn)余元，保證了會(huì)計(jì)核算的真實(shí)和會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確，促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化建設(shè)。

3.促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)。總帳會(huì)計(jì)統(tǒng)管統(tǒng)派制的試行促進(jìn)了會(huì)計(jì)工作由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，會(huì)計(jì)職能也正由記帳型向管理型過渡。企業(yè)的成本意識(shí)，節(jié)耗意識(shí)增強(qiáng)。該縣商業(yè)企業(yè)普遍重視非經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用的嚴(yán)格控制，1998年業(yè)務(wù)招待費(fèi)一項(xiàng)就節(jié)約60萬(wàn)，同比下降53%。開支比例由原來(lái)的15%。降至2.4編。國(guó)有商業(yè)企業(yè)1998年與上年相比(按同口徑計(jì)算)銷售額增長(zhǎng)17.9%，費(fèi)用實(shí)支下降12.29%，費(fèi)用水平下降2.69個(gè)百分點(diǎn)。全部企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益扭虧為盈，減虧380%，全部企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率下降6個(gè)百分點(diǎn)，比1994年下降11.64%。

第6篇：企業(yè)內(nèi)部改革方案范文

關(guān)鍵詞：全面預(yù)算管理 電力企業(yè) 經(jīng)營(yíng)管理

中圖分類號(hào)：F406.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）11（a）-0106-02

預(yù)算是行為計(jì)劃的量化，這種量化有助于管理者協(xié)調(diào)、貫徹計(jì)劃。全面預(yù)算管理是預(yù)算管理的更高形式，是利用預(yù)算對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位的各種財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核、控制，以便有效組織和協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這種管理模式已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)重要的組織規(guī)劃工具。我國(guó)在2002年推行了電力制度的改革方案，電網(wǎng)公司陸續(xù)出臺(tái)了主輔分離、輸配電價(jià)的管理方法，標(biāo)志著電力企業(yè)也加入到市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理行列。作為電力企業(yè)日常管理的有效手段之一，全面預(yù)算管理在很大程度上能夠促進(jìn)電力企業(yè)優(yōu)化其資源配置，幫助企業(yè)制定出合理的預(yù)算與戰(zhàn)略目標(biāo)。但在取得一定成效的同時(shí)也暴露出一些不完善的地方，比如預(yù)算編制不科學(xué)、計(jì)劃執(zhí)行力不足、監(jiān)督力不夠等問題。因此，企業(yè)管理人員亟需思考如何充分發(fā)揮全面預(yù)算管理模式在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的積極作用，如何有效解決當(dāng)前電力企業(yè)全面預(yù)算管理中存在的問題。

1 電力企業(yè)全面預(yù)算管理中存在的問題

1.1 預(yù)算編制模式相對(duì)滯后

全面預(yù)算管理模式在電力企業(yè)中尚未普及應(yīng)用，在部分實(shí)際運(yùn)用該模式的電力企業(yè)中，預(yù)算編制方案仍以方便執(zhí)行業(yè)績(jī)考核為目標(biāo)。為達(dá)成業(yè)績(jī)考核合格的目的，電力企業(yè)通常按照“自上而下”的原則編制預(yù)算方案，由各層級(jí)的高庸芾碚嚀岢銎笠底苣勘旰筒棵歐幟勘輟U庵幟J膠鍪恿說(shuō)緦?duì)企业种x層員工的參與響應(yīng)，不利于調(diào)動(dòng)基層員工工作的積極性和熱情。同時(shí)，在編制預(yù)算方案時(shí)，電力企業(yè)參考數(shù)據(jù)不足，采用的預(yù)算精度往往不高，也缺乏一定的預(yù)算深度，不可避免的會(huì)造成預(yù)算方案的偏差，浪費(fèi)管理和經(jīng)濟(jì)資源。

1.2 預(yù)算編制工作整體協(xié)調(diào)性差

目前，電力企業(yè)的常規(guī)預(yù)算編制工作涉及內(nèi)部多個(gè)部門、分布到多個(gè)層面，需要內(nèi)部相互配合完成，以得到大量的數(shù)據(jù)支持作為預(yù)算基礎(chǔ)，確保預(yù)算結(jié)果的科學(xué)性與準(zhǔn)確性。雖然一些電力企業(yè)已經(jīng)組建了專門的預(yù)算管理委員會(huì)，由相應(yīng)的負(fù)責(zé)人管理，力促預(yù)算編制工作的完成。但是電力企業(yè)內(nèi)部仍然主要由財(cái)務(wù)部門對(duì)預(yù)算情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，且在預(yù)算編制工作的落實(shí)上仍存在著執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，部門之間仍舊缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，財(cái)務(wù)部門需經(jīng)常與其他部門進(jìn)行反復(fù)溝通，索取相應(yīng)的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，拖延了預(yù)算編制工作的進(jìn)度。

1.3 預(yù)算編制信息化程度較低

總體而言，我國(guó)電力企業(yè)內(nèi)部存在著信息化水平較低、預(yù)算編制技術(shù)相對(duì)落后的現(xiàn)象，某些地區(qū)的電力企業(yè)仍舊存在著以手工形式來(lái)進(jìn)行相關(guān)預(yù)算管理工作。近年來(lái)，隨著電網(wǎng)企業(yè)建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，投入資金不斷增加，全面預(yù)算管理工作量也大大增加，匯編工作的復(fù)雜性也不斷加重。人工處理大批數(shù)據(jù)不僅容易造成人為失誤，而且工作效率普遍不高。因此，為了提高預(yù)算編制的管理效率和得到更加精確的數(shù)據(jù)，電力企業(yè)亟需使用全面預(yù)算軟件，借助IT技術(shù)提高全面預(yù)算控制的能力。

1.4 預(yù)算控制體系不健全

從我國(guó)電力企業(yè)現(xiàn)行的預(yù)算控制體系中可以看出，企業(yè)往往對(duì)預(yù)算編制給予重視，對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和結(jié)果關(guān)注度較少。很多基層員工只是機(jī)械地為完成考核任務(wù)，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，存在應(yīng)付和敷衍了事的心理。同時(shí)在預(yù)算統(tǒng)籌和監(jiān)控方面，我國(guó)電力企業(yè)尚未形成成熟的預(yù)警系統(tǒng)，而預(yù)算具有計(jì)劃性，需要企業(yè)根據(jù)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)預(yù)算進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。一旦出現(xiàn)預(yù)算偏差較大，而又沒有及時(shí)預(yù)測(cè)到經(jīng)營(yíng)情況的變化，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行過程中超支現(xiàn)象的產(chǎn)生或資金沒有得到充分利用的情形。

2 提升全面預(yù)算管理的措施

2.1 優(yōu)化預(yù)算編制模式

預(yù)算管理是企業(yè)對(duì)未來(lái)整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的總體安排，涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)職能部門，為確保預(yù)算編制的合理性，在預(yù)算編制時(shí)應(yīng)采用自上而下、自下而上、上下結(jié)合的參與性編制方法。先由高層管理者提出企業(yè)總目標(biāo)和部門分目標(biāo)，各基層單位據(jù)此制定本單位的預(yù)算方案，呈報(bào)分部門；分部門再根據(jù)各下屬單位的預(yù)算方案，制定本部門的預(yù)算草案，呈報(bào)預(yù)算委員會(huì)；最后，預(yù)算委員會(huì)審查各分部預(yù)算草案，進(jìn)行溝通和綜合平衡，擬訂整個(gè)組織的預(yù)算方案；預(yù)算方案再反饋回各部門征求意見。經(jīng)過自下而上、自上而下的多次反復(fù)，形成最終預(yù)算，經(jīng)企業(yè)最高決策層審批后，成為正式預(yù)算，逐級(jí)下達(dá)各部門執(zhí)行。

2.2 健全全面預(yù)算管理的組織體系

全面預(yù)算管理工作基本上涵蓋了電力企業(yè)的所有職能部門，具有工作量大、數(shù)據(jù)信息繁雜等方面的特點(diǎn)。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)設(shè)置預(yù)算管理輔助部門。例如為了獲得準(zhǔn)確、及時(shí)的價(jià)格變動(dòng)信息，設(shè)置專門的價(jià)格管理辦公室，主要負(fù)責(zé)對(duì)電力外購(gòu)價(jià)格以及銷售價(jià)格等數(shù)據(jù)的全面管理。為了增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工全面預(yù)算管理意識(shí)，成立專門的培訓(xùn)管理辦公室，通過宣貫全面預(yù)算管理理念，增加基層員工的參與度和認(rèn)同感，加深基層員工對(duì)全面預(yù)算管理理念的理解，從而使得企業(yè)全體員工都能積極配合全面預(yù)算管理工作，促進(jìn)全面預(yù)算管理模式的貫徹落實(shí)。

2.3 提高預(yù)算編制信息化水平

全面預(yù)算管理系統(tǒng)是運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，融經(jīng)營(yíng)預(yù)算、資本預(yù)算等為一體的綜合管理系統(tǒng)，是企業(yè)優(yōu)化資源配置、提高運(yùn)行質(zhì)量、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控的有效管理工具和機(jī)制，具有全面控制的能力。

通過建立全面預(yù)算管理信息系統(tǒng)，把全面預(yù)算預(yù)測(cè)編制、執(zhí)行控制、分析、更新模塊在系統(tǒng)中予以固化，整合預(yù)算過程。同時(shí)利用集中財(cái)務(wù)核算軟件，統(tǒng)一報(bào)表格式，并且提供最初的信息資源，進(jìn)而改善電力企業(yè)手工預(yù)算編制過程中在數(shù)據(jù)匯總、版本控制、預(yù)算執(zhí)行分析等方面遇到的困難，支持多層級(jí)、多維度、大規(guī)模的預(yù)算編制工作，提高預(yù)算編制的質(zhì)量和效率。

2.4 建立全面預(yù)算考核機(jī)制和完善的激勵(lì)機(jī)制

預(yù)算管理的考核是對(duì)各責(zé)任中心的預(yù)算組織及執(zhí)行中的控制情況進(jìn)行的一種檢查，其應(yīng)包括預(yù)算機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)制度是否健全；是否按預(yù)算編制流程進(jìn)行編制和審核；在預(yù)算執(zhí)行中是否嚴(yán)格按預(yù)算控制制度執(zhí)行等。通過建立責(zé)任管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)的不同部門和層次開展分層管理，開展不同類型的考核辦法，做好相應(yīng)處理意見分析工作。

全面預(yù)算管理模式要求企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門員工共同參與和執(zhí)行。為調(diào)動(dòng)員工工作積極性，確保全面預(yù)算管理模式深入人心，電力企業(yè)應(yīng)采用完善的激勵(lì)機(jī)制，提高員工參與度。例如開展部門評(píng)比活動(dòng)，將評(píng)比結(jié)果和部門業(yè)績(jī)、職工的工資掛鉤，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及榮譽(yù)表彰，充分引起員工對(duì)全面預(yù)算管理模式的重視，確保這種管理體系的貫徹實(shí)施。

3 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)電力企業(yè)開啟市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理模式的時(shí)間還較短，全面預(yù)算管理模式應(yīng)用時(shí)間也較短，雖然在實(shí)際應(yīng)用中已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但還是暴露出一些亟待解決的問題。因此，電力企業(yè)應(yīng)因地制宜運(yùn)用全面預(yù)算管理模式，提高預(yù)算管理質(zhì)量，盡快達(dá)到全面預(yù)算管理在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的預(yù)期效果。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：企業(yè)內(nèi)部改革方案范文

[關(guān)鍵詞]營(yíng)改增；我國(guó)企業(yè)；新問題；解決措施

[中圖分類號(hào)]F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）30-0111-02

2012年開始，我國(guó)根據(jù)財(cái)稅[2011]110號(hào)文件開始實(shí)行《營(yíng)業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)方案》。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的加快，“營(yíng)改增”的腳步也緊隨其后，從最開始的8個(gè)省市的試點(diǎn)逐步擴(kuò)大到全國(guó)試行。

1 “營(yíng)改增”的具體改革方案

根據(jù)財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局的《營(yíng)業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)方案》規(guī)定，交通運(yùn)輸業(yè)與部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是實(shí)施“營(yíng)改增”的兩大主要內(nèi)容。其中交通運(yùn)輸業(yè)包含水路、陸路、航空、鐵路及管道運(yùn)輸；部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)包含研發(fā)與技術(shù)、信息技術(shù)、文化體育、郵電通信、物流輔助、有形動(dòng)產(chǎn)租賃和鑒證咨詢。

《營(yíng)業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)方案》在現(xiàn)行增值稅17%標(biāo)準(zhǔn)稅率和13%低稅率基礎(chǔ)上，新增11%和6%兩檔低稅率。租賃有形動(dòng)產(chǎn)等適用17%稅率，交通運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)等適用11%稅率，其他部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)適用6%稅率，年應(yīng)稅服務(wù)銷售額500萬(wàn)元以下（交通運(yùn)輸業(yè)與部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)）適用3%稅率的簡(jiǎn)易征收方式。目前實(shí)行增值稅的170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)中，稅率結(jié)構(gòu)既有單一稅率，也有多檔稅率。改革試點(diǎn)將我國(guó)增值稅稅率檔次由目前的兩檔調(diào)整為四檔，是一種必要的過渡性安排。今后將根據(jù)改革的需要，適時(shí)簡(jiǎn)并稅率檔次。

“營(yíng)改增”的納稅人主要分為增值稅一般納稅人與增值稅小規(guī)模納稅人，主要使用一般計(jì)稅方法與簡(jiǎn)易計(jì)稅方法。增值稅一般納稅人使用一般計(jì)稅方法，應(yīng)納增值稅稅額是以三檔稅率分別為17%、11%、6%計(jì)算的銷項(xiàng)稅額減去進(jìn)項(xiàng)稅額；增值稅小規(guī)模納稅人使用簡(jiǎn)易計(jì)稅方法，應(yīng)納增值稅稅額是以3%的不含稅銷售額征收。

2 “營(yíng)改增”意義及帶來(lái)的新問題

增值稅是我國(guó)主要稅種之一，也是目前我國(guó)第一大稅種。增值稅自1979年作為舶來(lái)品被引入中國(guó)后，歷經(jīng)1983年、1994年兩次大規(guī)模改革后，迅速成為我國(guó)第一大稅種。增值稅轉(zhuǎn)型改革最重要的變化，就是企業(yè)當(dāng)期購(gòu)入固定資產(chǎn)所付出的款項(xiàng)，可以不計(jì)入增值稅的征稅基數(shù)，從而免征增值稅。在我國(guó)現(xiàn)行稅制體系中，收入所占份額較大、可稱為主要間接稅的，分別是增值稅、營(yíng)業(yè)稅和消費(fèi)稅。2012年，其所占份額分別為39. 8%、15. 6%和9. 0%。其中，增值稅作為第一大稅種，最適宜作為結(jié)構(gòu)性減稅的主要對(duì)象。所以，實(shí)質(zhì)上“營(yíng)改增”對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)減稅措施。

2. 1 減少與避免重復(fù)征稅，擴(kuò)大市場(chǎng)內(nèi)需

營(yíng)業(yè)稅改征增值稅是國(guó)家對(duì)于稅制改革的一個(gè)突破，有利于國(guó)家稅收的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，減少與避免國(guó)家對(duì)營(yíng)業(yè)稅的重復(fù)征收，降低了企業(yè)的繳稅負(fù)擔(dān)從而增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，加大了企業(yè)對(duì)于國(guó)家稅收政策安排合理性的信心，同時(shí)，加大了企業(yè)的成長(zhǎng)空間，改善國(guó)民人民幣收入分配、擴(kuò)大消費(fèi)需求形成有效推動(dòng)。隨著改革試點(diǎn)增值稅抵扣范圍的擴(kuò)大，試點(diǎn)納稅人的市場(chǎng)需求和經(jīng)營(yíng)投入積極性明顯提高，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需形成了有力拉動(dòng)。一方面，試點(diǎn)一般納稅人可開具增值稅專用發(fā)票供下游企業(yè)抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，其訂單明顯增加，銷售收入顯著增長(zhǎng)。另一方面，試點(diǎn)一般納稅人自身設(shè)備更新投資的意愿明顯增強(qiáng)，相應(yīng)帶動(dòng)了上游制造業(yè)市場(chǎng)空間的擴(kuò)大。

2. 2 完善工業(yè)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

營(yíng)業(yè)稅改征增值稅在減少與避免重復(fù)征稅的同時(shí)相對(duì)的完善了我國(guó)第二產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)稅制抵扣條件，促進(jìn)二三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，使我國(guó)的第一、二、三產(chǎn)業(yè)稅負(fù)公平，同時(shí)稅收政策相同，促進(jìn)了服務(wù)業(yè)發(fā)展和小微企業(yè)成長(zhǎng)，將對(duì)擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、增加居民收入形成有效支持。完善貨物與勞務(wù)領(lǐng)域的增值稅出口退稅的制度與規(guī)定，改進(jìn)與完善我國(guó)稅收制度。

2. 3 促使企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，推陳出新

營(yíng)業(yè)稅改征增值稅促使企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，催生新的商業(yè)模式，鼓勵(lì)企業(yè)采購(gòu)新的設(shè)備以替代人工，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。比如對(duì)于物流運(yùn)輸業(yè)，依據(jù)規(guī)定：自身有運(yùn)輸業(yè)務(wù)的物流企業(yè)，按交通運(yùn)輸業(yè)，適用11%的稅率。自身沒有運(yùn)輸業(yè)務(wù)的物流企業(yè)，包括倉(cāng)儲(chǔ)、貨代等，按物流輔助業(yè)，適用6%的稅率。為了合理避稅，不少交通運(yùn)輸企業(yè)將轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方向，由運(yùn)輸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向倉(cāng)儲(chǔ)、貨代等貿(mào)易方向。這種調(diào)整、整合必將催生新的商業(yè)模式。在新稅改的推動(dòng)下，一些大型企業(yè)內(nèi)部的物流公司為了合理避稅，可能會(huì)加速獨(dú)立出來(lái)，壯大第三、四方物流力量，令物流業(yè)分工更加合理。

2. 4 部分企業(yè)稅負(fù)不降反增

在企業(yè)的角度看來(lái)，此次“營(yíng)改增”有利于降低部分企業(yè)的稅負(fù)，減少重復(fù)征稅是對(duì)絕大部分企業(yè)而言，然而每個(gè)企業(yè)的性質(zhì)與經(jīng)營(yíng)狀況及贏利水平不同，造成部分企業(yè)同一時(shí)期的稅負(fù)有增長(zhǎng)的現(xiàn)象，加重了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

2. 5 沖擊地方財(cái)政收入與現(xiàn)行分稅制

從目前“營(yíng)改增”的實(shí)踐情況分析出兩個(gè)不容忽視的問題。“營(yíng)改增”沖擊了地方財(cái)政收入與現(xiàn)行的分稅制度。實(shí)行“營(yíng)改增”后必然使地方的財(cái)政收入減少，無(wú)論是調(diào)整增值稅收入在中央與地方財(cái)政收入分配比例來(lái)解決地方財(cái)政收入減少的問題，還是新增加地方新稅種來(lái)解決收入減少的問題，勢(shì)必會(huì)影響分稅制付，迫使地方稅收體系的重構(gòu)以及中央與地方財(cái)政關(guān)系的再調(diào)整。如果改革分稅制度，則必須協(xié)調(diào)制定地方財(cái)政收入。

3 “營(yíng)改增”所帶來(lái)問題的應(yīng)對(duì)策略

3. 1 著手增值稅整體變革，推動(dòng)并完善新一輪稅制改革

“營(yíng)改增”是中國(guó)稅制改革的一個(gè)新的里程碑，同時(shí)也可能引發(fā)新一輪財(cái)稅改革甚至全面改革。在改革實(shí)踐中也出現(xiàn)了一些問題，隨著“營(yíng)改增”步伐的推進(jìn)，政府應(yīng)該不失時(shí)機(jī)地啟動(dòng)新一輪財(cái)稅改革，做好財(cái)稅改革以及全面改革的整體設(shè)計(jì)。

值得研究的是，從1994年開始實(shí)行的增值稅稅率制度，是專門為制造業(yè)量身打造的。而目前，“營(yíng)改增”的步伐將原本為制造業(yè)自身特點(diǎn)設(shè)定并啟用的增值稅稅制延伸至服務(wù)業(yè)，這使得我們必須將制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)相互相融合，重新制定稅收制度才為長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

3. 2 增加企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃

稅收改革的全面實(shí)行是大勢(shì)所趨，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注“營(yíng)改增”的實(shí)施進(jìn)程及改革變動(dòng)的具體內(nèi)容，做好相關(guān)稅務(wù)事項(xiàng)的統(tǒng)籌與規(guī)劃。動(dòng)員全體，加強(qiáng)增值稅知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的宣傳普及。增值稅的進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣涉及企業(yè)內(nèi)部成本管理和控制各個(gè)部門，增值稅的處理過程遠(yuǎn)比營(yíng)業(yè)稅復(fù)雜，因此加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部稅務(wù)與會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)工作，理性從容應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的變化，了解熟悉新的計(jì)稅方式與賬務(wù)處理方式的操作流程。

企業(yè)財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)對(duì)發(fā)票的管控和增值稅的籌劃，加強(qiáng)對(duì)其他部門及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)。認(rèn)識(shí)到增值稅的嚴(yán)肅性與重要性，從源頭把好第一關(guān)，同時(shí)關(guān)注自己企業(yè)所在地區(qū)“營(yíng)改增”稅收的優(yōu)惠政策，使企業(yè)稅負(fù)降到最低。

3. 3 制定合理增值稅抵扣制，實(shí)現(xiàn)稅負(fù)水平相對(duì)平衡

“營(yíng)改增”實(shí)施的目的本身就是要為企業(yè)減輕稅負(fù)，但是我國(guó)企業(yè)數(shù)量眾多，所存在的具體經(jīng)營(yíng)情況也不盡相同，政府應(yīng)對(duì)部分企業(yè)適當(dāng)?shù)亩惡髢?yōu)惠，同時(shí)應(yīng)該在財(cái)政上設(shè)立試點(diǎn)財(cái)政專項(xiàng)資金，按照企業(yè)的實(shí)際情況及時(shí)地進(jìn)行申請(qǐng)，逐一審核從而降低部分個(gè)別情況企業(yè)的稅負(fù)負(fù)擔(dān)。為從根本上落實(shí)與實(shí)施“營(yíng)改增”，還是應(yīng)該針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)，制定相對(duì)合理與詳細(xì)的增值稅抵扣細(xì)則與規(guī)定，并結(jié)合一定的優(yōu)惠措施，從而體現(xiàn)國(guó)家宏觀政策對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)鼓勵(lì)，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)間的稅負(fù)水平的相對(duì)平衡。

4 結(jié) 論

“營(yíng)改增”是我國(guó)稅收制度改革中的一個(gè)重要里程碑，為企業(yè)帶來(lái)更多益處的同時(shí)，也對(duì)稅務(wù)部門的籌劃與征管帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，改革進(jìn)程中仍有些阻力需要跨越。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的艱難時(shí)期，我們必須抓住機(jī)遇，在一些重點(diǎn)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)取得突破，加快完善有利于轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的體制機(jī)制與大背景下的政策環(huán)境，說(shuō)明進(jìn)一步完善與修改增值稅制度也是“營(yíng)改增”達(dá)到預(yù)期效果的必要前提。

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第8篇：企業(yè)內(nèi)部改革方案范文

國(guó)內(nèi)物流企業(yè)最早采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（下稱ISO標(biāo)準(zhǔn)）來(lái)管理服務(wù)質(zhì)量的時(shí)間要追溯到1995年，那年有為數(shù)不多的物流企業(yè)通過了質(zhì)量體系的認(rèn)證，并獲得ISO 9002認(rèn)證證書，開啟了物流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系管理時(shí)代。經(jīng)過近20年的發(fā)展，隨著ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)從1994版升級(jí)到2000版和2008版，國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)也逐步從接受質(zhì)量管理體系化和標(biāo)準(zhǔn)化理念開始，發(fā)展到目前國(guó)內(nèi)幾乎所有的知名物流企業(yè)都已建立了一套完整的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理進(jìn)入全面發(fā)展階段。在此發(fā)展過程中，質(zhì)量管理體系在物流行業(yè)內(nèi)的發(fā)展走過了曲折的道路，其中有些問題仍在一些物流企業(yè)中長(zhǎng)期存在，譬如，質(zhì)量管理體系過于嚴(yán)謹(jǐn)而約束了服務(wù)的靈活性，質(zhì)量控制的繁雜性有管理過剩的趨勢(shì)，文件描述復(fù)雜性禁錮了員工思想，等等。甚至有的物流企業(yè)管理層認(rèn)為質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書是撐門面用的，其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的提升作用有限，而有些物流企業(yè)則在質(zhì)量管理發(fā)展中迷失方向，不知該如何進(jìn)一步提升質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的作用。那么，物流企業(yè)該如何做才能不出現(xiàn)體系過于繁雜、管理過剩、文件禁錮思想、質(zhì)量管理體系文件無(wú)用等問題，進(jìn)而使公司的質(zhì)量管理體系為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)呢？

其實(shí)，要做到質(zhì)量管理體系為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)，物流企業(yè)應(yīng)在完善質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)需求管理、客戶需求管理和質(zhì)量管理三者緊密結(jié)合在一起，用質(zhì)量作為營(yíng)銷工具，建立強(qiáng)大的質(zhì)量營(yíng)銷體系，讓質(zhì)量管理體系在企業(yè)內(nèi)部作為質(zhì)量營(yíng)銷體系的后盾，使其發(fā)揮更重要的作用，創(chuàng)造更高的價(jià)值。

1 完善質(zhì)量管理體系需要關(guān)注的內(nèi)容

完善質(zhì)量管理體系對(duì)于每家物流企業(yè)來(lái)講都有不同的內(nèi)容，需要物流企業(yè)關(guān)注的一些共性內(nèi)容主要包括意識(shí)層面和操作層面：首先是意識(shí)層面的認(rèn)識(shí)問題，物流企業(yè)管理者需要重新審視ISO質(zhì)量管理體系的8項(xiàng)原則;其次是操作層面的關(guān)鍵問題，包括客戶滿意監(jiān)測(cè)問題和文件靈活性問題。

1.1 重新理解ISO質(zhì)量管理體系的8項(xiàng)原則

ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)所提倡的質(zhì)量管理8項(xiàng)原則是以顧客為中心（customer focus）、領(lǐng)導(dǎo)作用（leadership）、全員參與（involvement of people）、過程方法（process approach）、管理的系統(tǒng)方法（system approach to management）、持續(xù)改進(jìn)（continual improvement）、基于事實(shí)的決策方法（factual approach to decision making）、互利的供方關(guān)系（mutually beneficial supplier relationships）。8項(xiàng)原則可以理解為質(zhì)量體系管理的核心內(nèi)容，是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中最具靈活性和開放性的內(nèi)容，以滿足原則為出發(fā)點(diǎn)的管理措施都可以被納入企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理體系中。ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)給出質(zhì)量管理第一原則是“以顧客為中心”，這是質(zhì)量體系管理的核心;質(zhì)量體系管理的人力資源保障是“領(lǐng)導(dǎo)作用”和“全員參與”;質(zhì)量體系管理的方法是“過程方法”“管理的系統(tǒng)方法”和“基于事實(shí)的決策方法”;質(zhì)量體系管理的目標(biāo)是企業(yè)內(nèi)部的“持續(xù)改進(jìn)”和企業(yè)外部的“互利的供方關(guān)系”。也就是說(shuō)，企業(yè)要做好質(zhì)量管理，必須建立一套以顧客為中心的管理體系，領(lǐng)導(dǎo)充分重視并給予足夠的授權(quán)，要求企業(yè)所有部門和員工都參與到以滿足顧客需求為目的的工作體系中，并善于使用科學(xué)的過程方法，不斷提高過程的效率，以系統(tǒng)性的思維方式來(lái)管理客戶、業(yè)務(wù)和公司的各項(xiàng)資源，進(jìn)而使企業(yè)內(nèi)部在滿足客戶需求的能力上不斷持續(xù)改進(jìn)，并與供應(yīng)商一起互惠互利、共同發(fā)展?？梢?，企業(yè)質(zhì)量管理體系是圍繞客戶需求及滿足客戶需求的能力這2個(gè)方面建立起來(lái)的，其目的就是在滿足客戶需求的同時(shí)企業(yè)獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。因此，只要企業(yè)把質(zhì)量管理體系的重心放在客戶滿意管理這一要項(xiàng)上，質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)有效率，就不會(huì)出現(xiàn)問題。

1.2 有效建立客戶滿意監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，完善以顧客為中心的質(zhì)量管理體系

目前，一般物流企業(yè)都已確立了以文件和記錄管理為核心系統(tǒng)的質(zhì)量管理方法，在此基礎(chǔ)上完善以顧客為中心的質(zhì)量管理體系應(yīng)該能夠容易做到。要完善以顧客為中心的質(zhì)量管理體系，首先要建立顧客滿意狀況的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，其中包括建立FORNELL CS（Customer Satisfaction）的客戶滿意檢測(cè)系統(tǒng)模型和根據(jù)模型實(shí)施的第三方客戶滿意度調(diào)查。

1.2.1 FORNELL CS的客戶滿意檢測(cè)系統(tǒng)模型

FORNELL CS是CFI（Claes Fornell Interna-tional）國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)Claes Fornell教授創(chuàng)立的美國(guó)顧客滿意度指標(biāo)體系，以其名字命名的客戶滿意測(cè)評(píng)模型稱為 FORNELL CS模型。該模型是目前較為權(quán)威的客戶滿意理論分析模型，對(duì)客戶滿意作出定量分析，便于分析者能夠?qū)⒖蛻魸M意度落實(shí)到具體的服務(wù)項(xiàng)目中，找出影響滿意度值的因素。結(jié)合物流企業(yè)服務(wù)類別和性質(zhì)，客戶滿意調(diào)查可以被分為六大項(xiàng)：顧客預(yù)期（如總體期望）、感知質(zhì)量（如總體滿意度）、感知價(jià)值（如價(jià)格水平、服務(wù)水平）、客戶滿意（如信息準(zhǔn)確、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、突發(fā)事件處理）、客戶抱怨（如抱怨處理、抱怨途徑）、客戶忠誠(chéng)（如繼續(xù)合作、推薦其他企業(yè)）等。FORNELL CS理論模型的實(shí)際應(yīng)用模型見圖1。

圖1 FORNELL CS模型在物流企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用

通過FORNELL CS客戶滿意測(cè)評(píng)模型實(shí)施的客戶滿意調(diào)查，物流企業(yè)可以獲得的信息有：（1）不同年齡層次的客戶滿意度;（2）不同地域的客戶滿意度;（3）不同重要級(jí)別的客戶滿意度;（4）每一個(gè)客戶對(duì)每個(gè)項(xiàng)目滿意度;（5）每個(gè)項(xiàng)目所有客戶總體滿意度;（6）客戶對(duì)公司在不同方面的期望情況;（7）客戶對(duì)公司服務(wù)感受滿意度;（8）客戶對(duì)公司價(jià)值感受滿意度;（9）客戶對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)滿意度;（10）客戶對(duì)抱怨處理滿意度;（11）客戶的忠誠(chéng)度;（12）客戶意見的集中度;（13）客戶選擇服務(wù)看重的要項(xiàng);（14）公司最需改進(jìn)的服務(wù)內(nèi)容等。

1.2.2 委托第三方實(shí)施企業(yè)客戶滿意度調(diào)查

為了調(diào)查的公正，建議物流企業(yè)采用第三方調(diào)查的方式進(jìn)行客戶滿意度信息的采集。當(dāng)然，顧客滿意度的獲得途徑并非僅限于第三方調(diào)查，但第三方調(diào)查是最為科學(xué)和全面的方法。物流企業(yè)可以將客戶滿意度管理體系融入到質(zhì)量管理中，從而找出并解決導(dǎo)致客戶流失的原因，為提供客戶對(duì)公司服務(wù)的感受和客戶優(yōu)先需要獲得的信息，為服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展決策提供科學(xué)依據(jù)，確保外部客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)感到滿意。

1.3 建立靈活的質(zhì)量管理體系文件，保障顧客 滿意檢測(cè)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)

隨著客戶滿意狀況的不斷調(diào)查和深入分析發(fā)現(xiàn)，客戶的需求發(fā)生了很大的變化，且呈多樣性、復(fù)雜性和不穩(wěn)定性發(fā)展趨勢(shì)。為了適應(yīng)這一變化，企業(yè)的文件體系逐漸變得越來(lái)越龐大，文件有效性的步伐趕不上客戶需求變化的步伐這一矛盾越來(lái)越突出。為了能夠建立快速的反應(yīng)機(jī)制，原先學(xué)究式的體系文件已制約了持續(xù)改進(jìn)的步伐，其描述的復(fù)雜性和規(guī)定的死板性不再適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。為了避免文件進(jìn)一步的龐大，使文件能夠“靈活”起來(lái)，一場(chǎng)文件的改革勢(shì)在必行。

文件的改革主要集中在第3層文件，即所謂的工作指導(dǎo)書或操作細(xì)則等。對(duì)于工作指導(dǎo)書的修改要關(guān)注的問題是流程，且應(yīng)從4個(gè)角度來(lái)重新審視工作流程和記錄：工作流程是否存在過剩管理現(xiàn)象;流程是否存在約束員工操作效率的現(xiàn)象;工作流程是否存在職責(zé)不明確的現(xiàn)象;工作流程目標(biāo)是否未向員工明確。建議物流企業(yè)可全面開展文件改革和流程再識(shí)別的活動(dòng)，并根據(jù)以下4個(gè)方面內(nèi)容來(lái)實(shí)施體系文件改革。

（1）文件改革實(shí)施以流程描述為主的改革方案，區(qū)分培訓(xùn)材料和服務(wù)要求，運(yùn)用“清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化”（ESIA）的原則簡(jiǎn)化流程，避免過剩管理的現(xiàn)象。

（2）改變流程圖的形式，實(shí)施以職責(zé)流程圖為主，線形流程圖為輔，允許以嵌套流程圖形式存在的改革方案。

（3）流程內(nèi)容必須包含流程負(fù)責(zé)人、流程介紹、流程目的、輸入與輸出、工作過程、相關(guān)記錄、KPI指標(biāo)（關(guān)鍵性過程指標(biāo)）以及相關(guān)引用等。

（4）強(qiáng)化對(duì)流程的服務(wù)意識(shí)和加強(qiáng)對(duì)流程的KPI管理。

通過以上4個(gè)方面的改革，公司將真正建立起一套符合市場(chǎng)變化和客戶需求的，同時(shí)具有較強(qiáng)靈活性的質(zhì)量管理體系文件。

2 市場(chǎng)需求管理、客戶需求管理和 質(zhì)量體系管理三者緊密結(jié)合的意義

2.1 三者緊密結(jié)合既是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求

根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，企業(yè)應(yīng)對(duì)各方面的需求或要求進(jìn)行管理，并為滿足需求建立工作流程，進(jìn)而將滿足需求和要求的產(chǎn)品或服務(wù)提供給客戶?！案鞣矫娴男枨蠡蛞蟆卑ǚ傻囊?、市場(chǎng)的需求、客戶的要求、企業(yè)內(nèi)部的制度要求等，其中，市場(chǎng)需求和顧客的要求是質(zhì)量管理體系管理的核心內(nèi)容。因此，將市場(chǎng)需求管理、客戶需求管理和質(zhì)量體系管理緊密結(jié)合既是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求。三者基本工作流程見圖2。

圖2 市場(chǎng)需求管理、客戶需求管理和質(zhì)量體系管理基本工作流程

產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)的依據(jù)對(duì)象是市場(chǎng)需求和客戶要求，工作流程的安排主要依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)，通過工作流程為客戶提品或服務(wù)，這就是圖2從左到右所反映的ISO質(zhì)量管理的基本工作流程，體現(xiàn)了以客戶為中心的質(zhì)量體系管理理念。對(duì)企業(yè)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行多渠道的檢測(cè)，根據(jù)客戶反饋的信息或?qū)α鞒?、設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整或重新對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)研，以便優(yōu)化整個(gè)質(zhì)量體系管理流程，更好地滿足客戶的需求，使客戶滿意，這是圖2從右到左所反映的信息反饋和改進(jìn)工作流程，進(jìn)一步體現(xiàn)了以客戶為中心的質(zhì)量體系管理理念。

2.2 三者緊密結(jié)合的途徑是建立多渠道的服務(wù)監(jiān)測(cè)體系

物流企業(yè)除建立第三方客戶滿意度調(diào)查外，還應(yīng)建立多渠道的服務(wù)檢測(cè)系統(tǒng)，這是市場(chǎng)需求管理、客戶要求管理和質(zhì)量體系管理三者緊密結(jié)合的有效途徑。物流企業(yè)多渠道的服務(wù)檢測(cè)體系包括客戶拜訪、內(nèi)部流程滿意度調(diào)查、客戶抱怨管理等內(nèi)容，通過這些信息反饋渠道的建立，物流企業(yè)可以獲得更多的客戶滿意或不滿意情況。

2.2.1 將客戶拜訪管理納入多渠道服務(wù)監(jiān)測(cè)體系之中

認(rèn)為客戶拜訪管理屬于企業(yè)營(yíng)銷管理體系范疇，這是一種狹隘的理解，實(shí)際上客戶拜訪管理不僅是企業(yè)營(yíng)銷管理體系的一部分，更是企業(yè)質(zhì)量管理體系的一部分。根據(jù)業(yè)務(wù)操作周期劃分，與客戶接觸的整個(gè)過程包括合同簽訂前的營(yíng)銷拜訪、合同簽訂后的業(yè)務(wù)操作拜訪以及合同完成后的信息反饋拜訪。無(wú)論是業(yè)務(wù)操作拜訪還是信息反饋拜訪，在此過程中客戶將會(huì)反饋大量的滿意程度信息和需求信息，而一般企業(yè)往往會(huì)忽視這部分信息，特別是客戶不滿意的信息。因此，要在企業(yè)內(nèi)部中建立服務(wù)檢測(cè)體系，客戶拜訪環(huán)節(jié)的管理必不可少。物流企業(yè)可以借鑒客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的管理思路來(lái)建立客戶拜訪信息管理體系，要求所有與客戶接觸的崗位能夠記錄客戶對(duì)業(yè)務(wù)操作的具體意見和滿意程度，這樣的信息最為直接，也最有價(jià)值。

2.2.2 將企業(yè)內(nèi)部流程滿意度調(diào)查作為多渠道 服務(wù)監(jiān)測(cè)體系的組成部分

物流企業(yè)為客戶提供物流服務(wù)的過程有的簡(jiǎn)單，有的復(fù)雜。以一個(gè)簡(jiǎn)單的“門到門”國(guó)內(nèi)物流服務(wù)為例，其服務(wù)流程為接單安排運(yùn)輸車輛到接貨點(diǎn)接貨運(yùn)輸?shù)浇回淈c(diǎn)交貨費(fèi)用結(jié)算。一般情況下，接單、安排車輛和費(fèi)用結(jié)算工作可以由一個(gè)內(nèi)勤崗位完成，接貨、運(yùn)輸和交貨工作可以由一個(gè)外勤崗位完成。內(nèi)勤工作人員與外勤工作人員之間的工作銜接如何進(jìn)行，上道環(huán)節(jié)對(duì)下道環(huán)節(jié)人員工作情況的滿意程度以及下道環(huán)節(jié)對(duì)上道環(huán)節(jié)人員工作情況的滿意程度，都能夠反映出流程效率、服務(wù)態(tài)度等情況，而這些情況往往也是客戶所看重的。因此，企業(yè)內(nèi)部流程滿意度調(diào)查所獲得的信息對(duì)物流企業(yè)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控具有重要的意義。物流企業(yè)可以采用FORNELL CS客戶滿意檢測(cè)理論模型來(lái)設(shè)計(jì)內(nèi)部流程滿意度調(diào)查表，以便企業(yè)對(duì)流程KPI指標(biāo)（流程關(guān)鍵性指標(biāo)）、流程響應(yīng)速度、環(huán)節(jié)銜接情況以及崗位配合情況等內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控。

2.2.3 完善客戶抱怨管理是多渠道服務(wù)監(jiān)測(cè)體系的重要環(huán)節(jié)

客戶抱怨行為是指客戶感覺不滿意之后的情緒或情感下所引起的客戶反應(yīng)。

物流企業(yè)的管理層一般都不愿有客戶抱怨，在這些物流企業(yè)內(nèi)部，管理層都會(huì)要求員工為客戶提供一流滿意的服務(wù)，但在實(shí)際工作中幾乎沒有一家企業(yè)能夠做到這一點(diǎn)，客戶的抱怨隨時(shí)都可能發(fā)生：運(yùn)輸車輛機(jī)械事故導(dǎo)致延遲交貨;業(yè)務(wù)員的疏忽導(dǎo)致報(bào)關(guān)單證差錯(cuò)而無(wú)法準(zhǔn)時(shí)報(bào)關(guān);業(yè)務(wù)員的態(tài)度問題等。因此，與其排斥客戶抱怨，不如面對(duì)顧客抱怨，及時(shí)處理并有效化解客戶的抱怨和投訴，這對(duì)物流企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅能夠挽回當(dāng)前的損失，更重要的是可以重塑客戶對(duì)企業(yè)的信心，使這些客戶成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。正確處理客戶抱怨，具有吸引客戶的價(jià)值。美國(guó)TARP的調(diào)查表明，當(dāng)企業(yè)令人滿意地處理客戶抱怨時(shí)，這些客戶再度購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的比例高達(dá)70%。因此，客戶抱怨管理是物流企業(yè)建立多渠道服務(wù)檢測(cè)體系的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。

物流企業(yè)提供服務(wù)的窗口很多，比如電話服務(wù)、柜臺(tái)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、單證服務(wù)、效率情況等，這些窗口提供服務(wù)質(zhì)量的好壞直接導(dǎo)致客戶的滿意或抱怨，管理層要對(duì)這些窗口采用不同的測(cè)評(píng)方式，并盡可能做到及時(shí)用量化的數(shù)據(jù)來(lái)反映服務(wù)變動(dòng)情況，同時(shí)了解客戶抱怨情況。

3 用質(zhì)量作為營(yíng)銷工具，建立強(qiáng)大的質(zhì)量營(yíng)銷體系

用質(zhì)量作為營(yíng)銷工具目前在制造業(yè)較為普遍，而在物流行業(yè)內(nèi)則并不普遍。在制造行業(yè)，保修年限就是一種質(zhì)量營(yíng)銷，目前保修年限已被消費(fèi)者視為產(chǎn)品質(zhì)量的“代名詞”;零售行業(yè)的“三包”政策則是另一種質(zhì)量營(yíng)銷，且產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者對(duì)售出的產(chǎn)品承擔(dān) “三包”的責(zé)任已被寫入我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。如果制造業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有售后服務(wù)的承諾，那么其生產(chǎn)的產(chǎn)品就不會(huì)受市場(chǎng)的歡迎，最終其產(chǎn)品會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。在物流行業(yè)內(nèi)，雖然質(zhì)量營(yíng)銷不是普遍存在的，但也不乏經(jīng)典案例。比如，快遞公司對(duì)顧客的國(guó)內(nèi)“隔日遞”承諾，凸顯了快遞公司服務(wù)及時(shí)性的一面，同時(shí)成為快遞公司在行業(yè)內(nèi)的立足之本。以上案例可以說(shuō)明用質(zhì)量作為企業(yè)的營(yíng)銷工具是企業(yè)質(zhì)量體系管理的最終目標(biāo)，也是質(zhì)量體系管理的意義所在。

3.1 質(zhì)量營(yíng)銷概念

以質(zhì)量為基準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)稱為“質(zhì)量營(yíng)銷”。質(zhì)量營(yíng)銷也是營(yíng)銷質(zhì)量，即以營(yíng)銷為手段來(lái)不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，并以質(zhì)量的獨(dú)特性為訴求點(diǎn)來(lái)達(dá)到銷售的目的。

3.2 質(zhì)量營(yíng)銷的“鐵球”原理

掌中的兩個(gè)鐵球在指力的撥動(dòng)下，相互作用，相互補(bǔ)位，從而在手掌中來(lái)回轉(zhuǎn)動(dòng)而不掉下來(lái)。質(zhì)量和營(yíng)銷就好比掌中的鐵球，二者相互作用、相互支持、融為一體，使企業(yè)得以健康地發(fā)展。在質(zhì)量營(yíng)銷概念中，質(zhì)量是中心，產(chǎn)品或服務(wù)首先必須具有過硬的質(zhì)量，才能通過營(yíng)銷將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給客戶。質(zhì)量與營(yíng)銷二者缺一不可，互相支持促進(jìn)。

3.3 質(zhì)量營(yíng)銷方法論

質(zhì)量具有符合性和有效性兩大特點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，衡量質(zhì)量的好壞是標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到企業(yè)預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，可以用“質(zhì)量達(dá)標(biāo)”“質(zhì)量在控制范圍內(nèi)”來(lái)表述產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的符合性。從客戶角度來(lái)說(shuō)，衡量質(zhì)量的好壞就是滿意程度，滿意程度高就意味著產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量就好，滿意程度低雖不能完全用質(zhì)量差來(lái)形容，但至少能夠說(shuō)明企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)，這就是質(zhì)量的有效性。質(zhì)量達(dá)標(biāo)但顧客不滿意，這就是符合性強(qiáng)但有效性差的質(zhì)量，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的社會(huì)中這樣的質(zhì)量無(wú)法立足。

對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷“質(zhì)量符合性”就是營(yíng)銷企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品文化。當(dāng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和文化與市場(chǎng)和客戶需求相背離時(shí)，營(yíng)銷的效果就不會(huì)產(chǎn)生;營(yíng)銷“質(zhì)量有效性”就是營(yíng)銷符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣更容易被市場(chǎng)和客戶所接受。因此，營(yíng)銷質(zhì)量的有效性比營(yíng)銷質(zhì)量的符合性更為有利，并且市場(chǎng)見效快。當(dāng)然這并不是絕對(duì)的，當(dāng)“質(zhì)量符合性”和“質(zhì)量有效性”緊密結(jié)合在一起時(shí)，營(yíng)銷“質(zhì)量符合性”與“質(zhì)量有效性”的效果都是一樣的。也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是在市場(chǎng)和客戶需求的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，“質(zhì)量符合性”等于“質(zhì)量有效性”時(shí)，無(wú)論營(yíng)銷“質(zhì)量有效性”還是“質(zhì)量符合性”，市場(chǎng)反映應(yīng)該是一致的。

因此，對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要在“質(zhì)量符合性”等于“質(zhì)量有效性”上下工夫，也就是要完善以顧客為中心的質(zhì)量管理體系，將市場(chǎng)需求管理、客戶需求管理和質(zhì)量管理三者緊密結(jié)合在一起，建立多渠道的服務(wù)檢測(cè)系統(tǒng)，完善靈活的文件體系和快速反應(yīng)機(jī)制;然后多層次地展開市場(chǎng)營(yíng)銷攻勢(shì)，贏得客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

3.4 物流企業(yè)質(zhì)量營(yíng)銷工作模式

要以質(zhì)量來(lái)打動(dòng)客戶，讓其成為忠誠(chéng)客戶，物流企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)承諾必不可少。一般情況下，物流企業(yè)會(huì)在單證環(huán)節(jié)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)給予客戶承諾，但承諾的內(nèi)容往往未能量化，如“為顧客提供準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)”“確保單證質(zhì)量?jī)?yōu)秀”等。這些承諾由于沒有量化，導(dǎo)致承諾的內(nèi)容過于空洞，當(dāng)客戶遇到抱怨時(shí)，往往無(wú)法得到物流企業(yè)的滿意回復(fù)。物流企業(yè)要建立質(zhì)量營(yíng)銷體系，首先應(yīng)推出可量化的服務(wù)承諾，如“委托下單后48小時(shí)內(nèi)運(yùn)送到門”“單證準(zhǔn)確率達(dá)到100%”“電話接聽率100%”“網(wǎng)絡(luò)反饋不晚于1小時(shí)”等，這些量化的承諾會(huì)給顧客帶來(lái)非常直接的感受。如果物流企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作來(lái)保障服務(wù)承諾的兌現(xiàn)，那么質(zhì)量營(yíng)銷將會(huì)達(dá)到非常好的效果，從而提高市場(chǎng)占有率。在質(zhì)量營(yíng)銷工作模式（見圖3）中，質(zhì)量與營(yíng)銷同處于市場(chǎng)這一個(gè)大圓中，二者各占據(jù)一半，營(yíng)銷以質(zhì)量為支撐。物流企業(yè)在與客戶接觸的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以提出可量化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或承諾可作為向客戶營(yíng)銷的內(nèi)容;而每一項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或承諾都對(duì)應(yīng)著企業(yè)內(nèi)部流程和服務(wù)質(zhì)量控制的管理要求，并且這些管理要求又有企業(yè)內(nèi)部以客戶為中心的質(zhì)量管理體系、多渠道服務(wù)監(jiān)測(cè)體系、靈活的文件體系的運(yùn)作為保障，確保企業(yè)對(duì)客戶需求變化作出快速反應(yīng)，以此更好地滿足客戶的需求。

第9篇：企業(yè)內(nèi)部改革方案范文

關(guān)鍵詞： 環(huán)境管理與績(jī)效；財(cái)務(wù)績(jī)效；相關(guān)性

一、環(huán)境管理與財(cái)務(wù)績(jī)效

1.企業(yè)環(huán)境管理

環(huán)境管理是企業(yè)通過對(duì)內(nèi)部進(jìn)行控制，行政管理部門環(huán)境控制與企業(yè)內(nèi)的環(huán)境管理機(jī)制相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的環(huán)境目標(biāo)，是相關(guān)部門主要工作之重點(diǎn)所在，這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)在社會(huì)市場(chǎng)中的地位，良好的環(huán)境管理獲得良好的財(cái)務(wù)績(jī)效，從而也能在政策規(guī)定上得到相關(guān)的優(yōu)惠政策。

環(huán)境管理是指對(duì)自身的思想觀念、綜合素質(zhì)、行為習(xí)慣進(jìn)行改革調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)自然環(huán)境協(xié)調(diào)一致，達(dá)到共同點(diǎn)。環(huán)境管理的目標(biāo)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)企業(yè)所取得的利益最大化。企業(yè)內(nèi)部管理人員對(duì)企業(yè)環(huán)境管理工作在社會(huì)市場(chǎng)中有效率地運(yùn)用以達(dá)到管理的目的。企業(yè)要隨時(shí)掌握企業(yè)環(huán)境管理工作的情況，也要對(duì)未來(lái)企業(yè)環(huán)境管理工作進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常用需要考慮的要點(diǎn)，氣候變化的影響、環(huán)境管理工作的建立、機(jī)制、制度、企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作、環(huán)境保護(hù)與認(rèn)可、環(huán)境財(cái)務(wù)報(bào)表、資源的有效利用、環(huán)保工作的有利實(shí)施等。

2.企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效

環(huán)境績(jī)效是指在企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，在環(huán)境方面決策中對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品的生產(chǎn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求；環(huán)境與包括環(huán)保方面，關(guān)注程度與企業(yè)的利益相關(guān)聯(lián)系的協(xié)調(diào)關(guān)系。財(cái)務(wù)績(jī)效定義企業(yè)對(duì)內(nèi)部環(huán)境采取相應(yīng)管理措施，對(duì)企業(yè)資源提高一定的效率，對(duì)其生產(chǎn)成本要降低，以更加滿足消費(fèi)者，對(duì)利益相關(guān)者以此減少壓力，從而達(dá)到提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

二、環(huán)境管理與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系

企業(yè)的環(huán)境管理工作與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效關(guān)系密切，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)環(huán)境管理工作制定制度，建立健全的環(huán)境管理體系，也是企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的新的挑戰(zhàn)。企業(yè)的環(huán)境管理工作也是挑戰(zhàn)企業(yè)的生存能力，企業(yè)要順利進(jìn)行發(fā)展，避免各項(xiàng)因?yàn)榄h(huán)境變化產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，始終對(duì)企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行有效的環(huán)境管理，采取相關(guān)的措施，減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的發(fā)生的成本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，影響到企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。

1.環(huán)境管理對(duì)環(huán)境績(jī)效的影響

（1）監(jiān)督管理工作

監(jiān)督對(duì)企業(yè)在環(huán)境管理方面起到很大作用，企業(yè)要時(shí)常關(guān)注環(huán)保問題，包括政策目標(biāo)與規(guī)則方面，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，環(huán)境管理監(jiān)督工作是關(guān)鍵所在，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極改革方案，以確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)保目標(biāo)。

（2）溝通工作

企業(yè)環(huán)境管理工作，各層管理工作者通過報(bào)告的形式，積極參與，互相配合、環(huán)境目標(biāo)有效的傳遞，上層管理工作者及時(shí)對(duì)基層的管理工作者的成績(jī)與問題要及時(shí)了解情況。環(huán)境管理要引導(dǎo)每個(gè)員工，每個(gè)群體，環(huán)境管理工作要帶動(dòng)企業(yè)員工對(duì)環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制的一致性，最終提高環(huán)境績(jī)效。

（3）披露信息

企業(yè)對(duì)信息的來(lái)源，環(huán)境管理工作提供方向，對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展引導(dǎo)方向，大大降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)保形象。

2.環(huán)境績(jī)效對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響

（1）抵消環(huán)境成本

企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期會(huì)一次性投入大量資金，短期內(nèi)看成本增加。從長(zhǎng)遠(yuǎn)時(shí)期來(lái)看，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，提高效益，通過節(jié)約能源、材料回收再利用，從而降低經(jīng)營(yíng)成本，在生命周期方面也不例外。

（2）提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

隨著人民生活水平地不斷提高，人們的健康意識(shí)也逐漸加強(qiáng)，對(duì)什么都追求綠色產(chǎn)品，始終伴隨著綠色觀念，優(yōu)秀的環(huán)境績(jī)效能提高企業(yè)的利潤(rùn)，對(duì)其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力占有一定的優(yōu)勢(shì)。

（3）抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)內(nèi)部具備優(yōu)秀的環(huán)境管理績(jī)效，大大降低了資源浪費(fèi)、產(chǎn)品價(jià)格變化、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及材料再利用等等相關(guān)的問題。降

排放量達(dá)到政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，在社會(huì)監(jiān)督中占有優(yōu)勢(shì)。

（4）提升公司形象

企業(yè)優(yōu)秀的環(huán)境績(jī)效拉近了與社會(huì)公眾的距離，從而提高的企業(yè)的形象，得到了社會(huì)的信任，提高了企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。企業(yè)在擁有優(yōu)秀的環(huán)境績(jī)效的前提，更加重要的加大環(huán)保方面的投資，短期內(nèi)看似增加企業(yè)的成本，減少了當(dāng)年的財(cái)務(wù)績(jī)效；同時(shí)降低環(huán)境成本、增加了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、提高了企業(yè)的形象，必然也提高了財(cái)務(wù)績(jī)效。

3.環(huán)境管理對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響

環(huán)境管理提高財(cái)務(wù)績(jī)效的行為：

（1）引導(dǎo)行為

企業(yè)通過環(huán)境管理，對(duì)企業(yè)有積極影響的一面來(lái)發(fā)展，避免那些所謂的不良行為發(fā)生，影響企業(yè)的發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、技術(shù)隨著市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化而作相應(yīng)的調(diào)整，來(lái)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響。

（2）反饋信息

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息的準(zhǔn)備性對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效有一定影響的。環(huán)境管理工作對(duì)環(huán)境工作的預(yù)測(cè)效果與實(shí)際結(jié)果相對(duì)比，它們之間存在哪些差距，不足之處是管理工作者的重點(diǎn)工作項(xiàng)目；最終提高財(cái)務(wù)績(jī)效。

（3）提升競(jìng)爭(zhēng)能力

根據(jù)資源基礎(chǔ)，企業(yè)優(yōu)秀的環(huán)境管理，有利企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取得最大的收益，在未來(lái)市場(chǎng)需求中具有競(jìng)爭(zhēng)能力，建立健全的財(cái)務(wù)績(jī)效。

三、相關(guān)性分析

（1）環(huán)境管理與績(jī)效的關(guān)系

企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境管理工作與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效密不可分，息息相關(guān)的。環(huán)境管理與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系通過相關(guān)研究得出正面的解釋，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)環(huán)境管理工作對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效起到提高作用的，相反，差的環(huán)境管理直接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。通過實(shí)際情況，在學(xué)術(shù)界與實(shí)務(wù)界，都獲得很大的啟發(fā)，同時(shí)也喚醒了長(zhǎng)期時(shí)間人們對(duì)待此問題的真正認(rèn)識(shí)。企業(yè)負(fù)責(zé)人可以利用優(yōu)秀的環(huán)境管理與優(yōu)秀的財(cái)務(wù)績(jī)效的企業(yè)合作，從而實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。這也說(shuō)明，企業(yè)中環(huán)境管理工作是積極向上的，不是負(fù)擔(dān)，企業(yè)在長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)需要中，可以在環(huán)境管理工作方面取得收益，使其在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)能力。

（2）氣候變化影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效

企業(yè)的環(huán)境管理與氣候變化也是緊密聯(lián)系的，氣候變化是企業(yè)環(huán)境管理工作的重點(diǎn)項(xiàng)目，企業(yè)要重點(diǎn)分析與研究，氣候變化對(duì)社會(huì)上的相關(guān)性比較大的企業(yè)例如：電力、水力、農(nóng)業(yè)部門等，在這此產(chǎn)業(yè)部門存在著或多或少的影響，及時(shí)的應(yīng)對(duì)氣候變化，積極采取措施，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效有著積極的意義。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過一系列的實(shí)證證明，環(huán)境管理工作、環(huán)境績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效之間是相互促進(jìn)作用，這也是國(guó)內(nèi)外研究工作者的結(jié)果，在遵守國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定的前提下，企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)提高企業(yè)的利益，對(duì)企業(yè)的環(huán)境管理工作，環(huán)境績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效必須重視，對(duì)企業(yè)的資源合理利用，技術(shù)要不斷革新，提高企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。環(huán)境績(jī)效與財(cái)務(wù)績(jī)效是相輔相成的，從而在市場(chǎng)動(dòng)態(tài)中具有競(jìng)爭(zhēng)能力，就現(xiàn)在形式來(lái)看，我國(guó)企業(yè)的環(huán)境績(jī)效與財(cái)務(wù)績(jī)效之間的相關(guān)性還存在一定的差距，在我國(guó)一些較為有規(guī)模的企業(yè)中，企業(yè)的環(huán)境管理不完善，在實(shí)際工作執(zhí)行中存在問題，沒有市場(chǎng)激勵(lì)手段，這也就反映了企業(yè)的環(huán)境管理還不夠完善，要根據(jù)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，對(duì)企業(yè)的宏觀控制與環(huán)境管理工作結(jié)合起來(lái)，建立健全的合理機(jī)制，使企業(yè)的環(huán)境績(jī)效與財(cái)務(wù)績(jī)效相聯(lián)系，共同實(shí)現(xiàn)雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳璇，淳偉德.環(huán)境績(jī)效、環(huán)境信息披露與經(jīng)濟(jì)績(jī)效相關(guān)性研究綜述[j].軟科學(xué)，2010（6）