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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站市場推廣策略
第一章:電子商務(wù)網(wǎng)站概述
1.1電子商務(wù)與商務(wù)網(wǎng)站
1.1.1電子商務(wù)基本概念
簡單地講,電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動。常見的定義是從廣義和狹義的角度去看:廣義的電子商務(wù)稱為EB,是指利用IT技術(shù)對整個商務(wù)活動實現(xiàn)電子化,包括利用因特網(wǎng),企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),企業(yè)外部網(wǎng),局域網(wǎng),廣域網(wǎng)等不同形式的計算機網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)進行的商務(wù)活動。狹義的電子商務(wù)稱為EC,盡指利用Internet開展的交易與交易有關(guān)的活動。
1.1.2電子商務(wù)網(wǎng)站基本概念
電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺,是實施電子商務(wù)的公司和服務(wù)對象之間的交互界面,是電子商務(wù)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的承擔著和表現(xiàn)著。
2.1電子商務(wù)的發(fā)展趨勢之猛
長期以來,中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的活力之源,而中小企業(yè)如何迅速,健康的發(fā)展,才會為社會創(chuàng)造效益,就需要中小企業(yè)面對社會現(xiàn)狀,如外需不振,人民幣升值,原材料價格高漲,勞動力成本上升,銀根收緊.....要更早,更快,更深地感受到外部環(huán)境的變化,進而迅速采取戰(zhàn)略來迎接挑戰(zhàn),在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天,在信息發(fā)達的今天,如果中小企業(yè)不及時開展電子商務(wù),不為自己的企業(yè)構(gòu)建完善健全的電子商務(wù)網(wǎng)站,這將預(yù)示著中小企業(yè)陷入危險的困境之中。
阿里巴巴在本屆網(wǎng)商大會了〈抱團行天下--2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報告〉。報告指出,在中小企業(yè)面臨宏觀環(huán)境的諸多挑戰(zhàn)之時,電子商務(wù)所帶來的成本化,風險規(guī)避,技術(shù)革新,管理創(chuàng)新等,使得網(wǎng)商們具備了傳統(tǒng)中小企業(yè)所欠缺的諸多能力。面對復(fù)雜的市場環(huán)境,電子商務(wù)程度高的中小企業(yè)的適應(yīng)能力明顯高--主要原因是網(wǎng)商在信息方面具備先發(fā)優(yōu)勢,對市場發(fā)展嗅覺敏銳,同時憑借網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及豐富的電子商務(wù)平臺資源,依靠廣闊的市場和靈活的生產(chǎn)方式快速轉(zhuǎn)型,從而保持了高利潤與核心競爭力。
研究報告顯示,21.7%企業(yè)認為應(yīng)用電子商務(wù)后取地了顯著的競爭優(yōu)勢,60.2%的企業(yè)認為有一定的提升作用。也就是說80%的中小企業(yè)認為電子商務(wù)提升了其競爭力。報告結(jié)論認為,電子商務(wù)幫助了中小企業(yè)打破在地域上的界限,加速了企業(yè)之間的信息交流,中小企業(yè)可以依托互聯(lián)網(wǎng)形成虛擬集群,通過基于網(wǎng)絡(luò)的分工與協(xié)作,構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈,促進新型產(chǎn)業(yè)集群的形成,或者提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的競爭力。而從區(qū)域?qū)用嫔蟻砜矗行∑髽I(yè)廣泛應(yīng)用電子商務(wù),有利于促進不同區(qū)域的企業(yè)開展貿(mào)易與合作。此外,電子商務(wù)的發(fā)展會帶動區(qū)域信息化建設(shè),進而促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。
第二章:.電子商務(wù)網(wǎng)站的特色生存取勝
企業(yè)通過在網(wǎng)站上進行電子商務(wù)已經(jīng)成為新經(jīng)濟商業(yè)主體,正為目前的經(jīng)濟發(fā)展注入全新的內(nèi)涵:以互聯(lián)網(wǎng)為手段,電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺,中小企業(yè)和個人等草根經(jīng)濟力量,以個性化,大規(guī)模協(xié)作,互動,自由選擇的全新、商業(yè)性質(zhì)與創(chuàng)新性的商業(yè)實踐,變革著中國乃至全球經(jīng)濟的步伐。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是一個生動,鮮活的生態(tài)世界,將會帶動企業(yè)巨大的發(fā)展,是企業(yè)特色生存取勝的最重要平臺。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要搭建一個做好品牌的銷售之路,企業(yè)網(wǎng)站要趨向于“向?qū)I(yè)化要利潤”的運營思路,通過提供專業(yè)化產(chǎn)品或服務(wù)形成相對優(yōu)勢,確立自己在產(chǎn)業(yè)鏈上的議價能力,從而達到提高利潤,提升效率,確立核心競爭力的目的,有的甚至在市場上成為“隱形冠軍”。因次,企業(yè)網(wǎng)站要具有個性化,特色化,因為企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的一個窗口,只有企業(yè)把這個窗口建立好,才會極大的起到為企業(yè)宣傳的目的,進而獲取效益,成為企業(yè)特色生存取勝的亮點。
隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展,中國加入WTO后企業(yè)面臨更大的市場競爭壓力,越來越多的企業(yè)選擇利用電子商務(wù)網(wǎng)站以提高交易效率,降低交易成本,提升企業(yè)競爭力,企業(yè)只要將電子商務(wù)網(wǎng)站平臺構(gòu)建完善,才能迅速提升網(wǎng)站競爭實力,推動企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
第三章:電子商務(wù)網(wǎng)站進行市場推廣的策略
3.1巧用時機,瞄準商機,打響電子商務(wù)戰(zhàn)
舉辦2008年北京奧運會是我國跨入新世紀之初的一件大事,是世界賦予北京的一次歷史性機遇它必將推動北京大踏步走向現(xiàn)代化,尤其會給我國的信息技術(shù)的全面發(fā)展來又一次騰飛的機遇。企業(yè)就可以充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站來進行宣傳和策劃,即可獲得奧運經(jīng)濟.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站要時常關(guān)注國內(nèi)國際電了商務(wù)發(fā)展勢頭,巧妙運用時機,如北京奧運會的召開其實從電子商務(wù)的角度來看是大企業(yè)利用電子商務(wù)網(wǎng)站來提升品牌及企業(yè)形象的最大曝光率以及自發(fā)性和主動性的奧運電子商務(wù)。為了充分利用奧運獨家資源,這些合作伙伴,贊助商,供應(yīng)商們紛紛推出與運主題相關(guān)的活動,并在網(wǎng)上充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站進行宣傳:如海爾推出"買海爾整套家電,看北京運會"等市場推廣活動并建立的奧運網(wǎng)站;北京燕京啤酒的各種奧運主題宣傳活動均在網(wǎng)站上顯盡;華帝推出"華帝奧運家庭進行時"策劃活動主推奧運概念,借助活動網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)推廣等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳造勢;聯(lián)想直接把聯(lián)想品牌與奧運緊密相聯(lián)系,極大的宣傳了聯(lián)想網(wǎng)站,提高了聯(lián)想世界知名度;移動公司奧運信息互動活動;伊利利用電子商務(wù)網(wǎng)站以"奧運健康大使"選拔活動和劉翔代言等組合為自已贏得了消費者充分的關(guān)注度和品牌好感度,因此企業(yè)網(wǎng)站進行市場推廣巧妙抓住時機才能贏得更高的關(guān)注度和信任度。面對百年夢想的奧運契機,在傳統(tǒng)企業(yè)及相關(guān)的各行業(yè)當中,無論是奧運合作伙伴還是贊助商以及奧運供應(yīng)商都在全面利用奧運資源,各顯看家本領(lǐng),利用電子商務(wù)網(wǎng)站這個平臺進行市場推廣等宣傳活動,在互聯(lián)網(wǎng)上大量投放與奧運主題相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)廣告,增強企業(yè)及產(chǎn)品的品牌效應(yīng),提高企業(yè)在消費者中品牌位置。奧運電子商務(wù)商機無限,公德無量,對國家,社會,企業(yè)和個人都意味著重要而難得的機遇,因此企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的審時度勢的宣傳十分有效,并且極大提升企業(yè)知名度和點機效率,獲得更多消費者的信賴。
3.2利用搜索引擎進行市場推廣營銷
電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣營銷必不可少的一環(huán)就是搜索引擎。從近年的數(shù)據(jù)來看,搜索引擎營銷占整個電子商務(wù)網(wǎng)站推廣及互聯(lián)網(wǎng)營銷的比重一直提升。比特流的無限特性使得信息大爆炸,消費者接受信息的方式除了不經(jīng)意間被動地接受,還增加了進行主動查詢的趨勢。電子商務(wù)網(wǎng)站推廣依靠搜索營銷的策略可以注入創(chuàng)意的元素,符合和滿足消費者的個性化需求,使電子商務(wù)網(wǎng)站推廣取得更好的效果。
匯豐銀行網(wǎng)站的宣傳是以“三倍”這兩個字為主軸,所做的傳播都是跟“三倍”有關(guān),所以在設(shè)計搜索引擎的關(guān)鍵字時,無論是在文字的敘述上還時在表現(xiàn)上,都是以“三倍”為處發(fā)點,這就很容易強化消費者對于“三倍”的印象,進而給消費者留下強烈的品牌印象,匯豐銀行網(wǎng)站的個性化推廣在消費者心目中印象非常深刻。
3.3在電子商務(wù)網(wǎng)站平臺上構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷推廣。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是最具備互動特征的營銷方式之一,社區(qū)中網(wǎng)友們有充足的權(quán)利來選擇自己瀏覽的信息,并且能夠發(fā)出自己真正聲音。企業(yè)網(wǎng)站必須將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷利用好。讓用戶自愿成為“核裂變式傳播”的一個節(jié)點。企業(yè)網(wǎng)站將品牌或者產(chǎn)品與熱點時間嫁接,進而來觸動網(wǎng)友的關(guān)注與傳播的“事件營銷”方法也是網(wǎng)站社區(qū)營銷制勝的法寶。整形美容機構(gòu)伊美爾的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司為其策劃傳播了“中國第一人造美女郝璐璐”事件,成為該公司網(wǎng)站上的一大看點,引發(fā)了許多媒體的免費報道和網(wǎng)友的熱情關(guān)注,以極低的成本傳播了伊美爾品牌,使該公司獲得潛在的利潤。
3.4電子商務(wù)網(wǎng)站IM營銷推廣
IM(InstantMessage即時通訊)軟件QQ是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)一族必備的交流工具,媒體的本質(zhì)含義在于能夠承載,傳遞信息,而人氣的聚集使得IM通訊工具具備了極高的營銷價值。蒙?!爸袊D虗坌幕顒印敝星擅罱枇W(wǎng)友的簽名,傳播愛心行動的標語和網(wǎng)站,IM上好友之間存在較強的信任關(guān)系,因此網(wǎng)站信息傳播的可信度和影響力大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式。同樣頭像和皮膚也可以成為一塊絕佳的廣告位,今天可口可樂公司推出了火炬在線傳遞活動。如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格,將獲得“火炬大使”稱號,頭像處將初相一枚來點亮的圖標,如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動,你的圖標將被成功點亮,同時將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動QQ皮膚的使用權(quán)。這個活動一發(fā)不可收拾,“猶如滔滔江水,綿延不絕”,40天內(nèi)就“拉攏”了4000萬人參與因此電子商務(wù)網(wǎng)站進行市場推廣時必須充分利用即時通工具來獲得更高的點擊率,贏取客戶的支持,進而獲取更高的效益,提升企業(yè)的品牌知名度和人氣。
3.5利用無線營銷的市場推廣策略宣傳電子商務(wù)網(wǎng)站
根據(jù)emarking調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在國外新媒體廣告營業(yè)收入排在前兩位的是無線和視頻。隨著3G的開通和手機的進一步普及,無線營銷宣傳企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將大有作為。但是真正的無線營銷并非大家人為地短信群發(fā),而是在消費者許可的基礎(chǔ)上利用手機平臺進行深度營銷溝通,進而極大的宣傳成電子商務(wù)網(wǎng)站。2007年4月6日,在全國14個城市的北京華聯(lián)門店中,消費者購買寶潔產(chǎn)品后就可以得到附送的刮刮卡,消費者以短信的方式發(fā)送對應(yīng)的編碼到指定短息端口,即可參加活動并獲得積分,從而有機會獲得積分禮品。同時,消費者之間可以通過相互推薦購買產(chǎn)品獲得累積加分。這個巧妙的激勵機制,提升了用戶參與熱情,并有效的增大了活動的覆蓋范圍。寶潔公司進行的無線營銷活動通過“獎品”和“消費者之間相互短信推薦”激勵消費者自發(fā)的參與到活動中來,在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上發(fā)揮了手機營銷互動特性,促使消費者與商家之間長生良好的品牌溝通,這潛意識的宣傳寶潔企業(yè)網(wǎng)站,促使電子商務(wù)網(wǎng)站的知名度,為企業(yè)創(chuàng)造了無限商機以及宣傳了電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌特色。
3.6電子商務(wù)網(wǎng)站推廣要善用病毒營銷,放大傳播效應(yīng)
企業(yè)網(wǎng)站可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個平臺,通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù),“讓網(wǎng)民告訴網(wǎng)民”,由此產(chǎn)生的電子口碑更是可以將病毒營銷的傳播效應(yīng)發(fā)揮到最大。Goole在業(yè)內(nèi)率先推出1G容量的Gmail服務(wù),引起行業(yè)界的震動。但當時測試中的Gmail不接受公開申請,而是通過Goole員工等首批成功注冊的用戶對外發(fā)出測試邀請來擴大用戶規(guī)模。這樣,不僅節(jié)省了營銷費用,Goole網(wǎng)站點擊率更加頻繁,還通過了全球范圍的電子口碑傳播實現(xiàn)了Gmail在短時間的品牌營銷。病毒式營銷可以極大地宣傳企業(yè)墊在商務(wù)網(wǎng)站,并且該策略已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷獨特的手段,其核心正是互聯(lián)網(wǎng)催生下的電子口碑在其中的傳播效應(yīng)。
此外,電子商務(wù)網(wǎng)站可以通過電子郵件,IM,新聞資訊,社區(qū)BBS,博客等其他網(wǎng)絡(luò)載體開展病毒營銷。只要企業(yè)能夠經(jīng)由各種各樣的網(wǎng)絡(luò)載體,抓住目標消費群體的興趣和關(guān)注點所在,就能夠利用病毒營銷實現(xiàn)電子口碑的產(chǎn)生和傳播,進而企業(yè)網(wǎng)站的點擊率也就更頻繁,企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將會為企業(yè)帶來更大的利潤,給客戶也就帶來更大的方便。
3.7網(wǎng)絡(luò)廣告促進企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣
網(wǎng)絡(luò)廣告進行電子商務(wù)網(wǎng)站推廣具有很大的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)廣告具有互動性,靈活性,廣泛性,可控性,針對性優(yōu)勢,網(wǎng)站推廣可以借助網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢進行雙向的信息溝通,也許企業(yè)網(wǎng)站很單板,但是企業(yè)只要將網(wǎng)絡(luò)廣告充分利用好,利用網(wǎng)絡(luò)廣告的多種形式。如:旗幟廣告,按鈕式廣告,郵件列表廣告,墻紙式廣告,贊助廣告,插頁式廣告,鏈接廣告,互動游戲時廣告等,對企業(yè)網(wǎng)站廣告要把握住鎖定目標受眾,做好廣告文案,實施效果監(jiān)控從而充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng),為企業(yè)網(wǎng)站打造聲勢和影響力,吸引客戶眼球,提高網(wǎng)站的瀏覽次數(shù)和訪問量,進而為企業(yè)創(chuàng)造收益。
3.8電子商務(wù)網(wǎng)站利用傳統(tǒng)媒體推廣策略
在我國現(xiàn)階段,電子商務(wù)并不發(fā)達,互聯(lián)網(wǎng)的普及程度也較低,中小企業(yè)網(wǎng)站在發(fā)展之中也存在著許多弊端,所以傳統(tǒng)媒體的受眾遠比網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾多。傳統(tǒng)媒體如廣播,電視,報紙,雜志也是目前使用傳統(tǒng)方式宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)址的最主要途徑之一,戶外廣告的宣傳,各大網(wǎng)絡(luò)公司都采用這種傳統(tǒng)的戶外廣告的宣傳方式。公司印刷品這是掌握企業(yè)網(wǎng)站推廣一種不需要額外增加廣告費的宣傳方式。傳統(tǒng)媒體的運用特別是在現(xiàn)階段的中國,傳統(tǒng)媒體宣傳的影響力仍然遠大于網(wǎng)絡(luò),特別是對于面向國內(nèi)的站點,電視、報紙、雜志等這些媒體的效應(yīng)可以說是立竿見影,這也是為什么現(xiàn)在那么多網(wǎng)站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體,特別是傳統(tǒng)媒體的注意力達到宣傳的作用。企業(yè)網(wǎng)站的推廣,應(yīng)該融入在整個企業(yè)的宣傳工作中,在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網(wǎng)址,并做適當介紹。
第四章:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)推廣步驟
當然電子商務(wù)網(wǎng)站進行市場推廣還要企業(yè)把自己的電子商務(wù)網(wǎng)站建立好,因此電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)推廣不可不知的五個關(guān)鍵步驟有:
一、定位分析
網(wǎng)站剖析:對網(wǎng)站的自身進行解剖分析,目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;
電子商務(wù)定位:對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務(wù)定位,明確網(wǎng)站的位置;
電子商務(wù)模式分析:分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式,研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;
行業(yè)競爭分析:行業(yè)競爭的情況,行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;
網(wǎng)站發(fā)展計劃分析:電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷:網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習慣;
網(wǎng)站頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當;
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問系統(tǒng)分析:統(tǒng)計系統(tǒng)安裝,來路分析,地區(qū)分析,訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;
推廣策略診斷:網(wǎng)站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復(fù)合式推廣策略等。
三、營銷分析之網(wǎng)站優(yōu)化推廣
關(guān)鍵詞分析:關(guān)鍵詞是否恰當,關(guān)鍵詞密度是否合理等;
搜索引擎登錄分析:采用何種登錄方式,登錄的信息是否有效;
鏈接相關(guān)性分析:鏈接的人氣是否高,是否屬于相關(guān)性較大的鏈接;
目標市場分析:對目標市場進行分析,研究目標市場與營銷的關(guān)系;
產(chǎn)品分析:分析產(chǎn)品的特性,產(chǎn)品的賣點等;
營銷頁面分析:營銷頁面設(shè)置的位置,營銷頁面的內(nèi)容,營銷頁面的第一感覺等;
營銷渠道分析:所采用的營銷之渠道如何,新的營銷渠道如何開拓;
后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析:后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā),服務(wù)的情況反饋分析;
價格分析:價格如何,合理性等。
四、綜合優(yōu)化用戶體驗
網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化:結(jié)構(gòu)優(yōu)化,電子商務(wù)運行環(huán)境優(yōu)化等;
網(wǎng)站頁面優(yōu)化:頁面布局,頁面設(shè)計優(yōu)化;
導航設(shè)計:導航的方便性,導航的文字優(yōu)化等;
鏈接整理:對網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進行處理;
標簽優(yōu)化設(shè)計:對相關(guān)標簽進行優(yōu)化設(shè)計。
五、整合推廣[整合營銷傳播和網(wǎng)絡(luò)整合營銷]
網(wǎng)站流量推廣策略:關(guān)鍵還是流量問題,這個過程中會用到許多網(wǎng)絡(luò)營銷方法;
外部鏈接推廣:友情鏈接策略的使用;
病毒式營銷策略:具體的策略需要靈活運用;
其它推廣:關(guān)注網(wǎng)絡(luò)變化,開發(fā)新的推廣手段。
通過以上電子商務(wù)網(wǎng)站的市場推廣策略,可知企業(yè)網(wǎng)站的推廣,應(yīng)該融入在整個企業(yè)的宣傳種,在所有的廣告,展覽各種活動中都要在顯著出加入公司的網(wǎng)址,并適當作介紹,電子商務(wù)網(wǎng)站既可以針對服務(wù)供應(yīng)商進行上游推廣,也可以針對網(wǎng)民下游推廣。電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策略應(yīng)對不同企業(yè)采取不同的方式推廣。
小結(jié)
通過本論文所述電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策略可知道:
第一:電子商務(wù)網(wǎng)站進行市場推廣要有步驟有目的地開展避免重要的遺漏。
第二:電子商務(wù)網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進行的。
第三:電子商務(wù)網(wǎng)站市場推廣的基本方法及策略對于大部分企業(yè)網(wǎng)站都是適用的。
第四:電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的策略也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特性。
網(wǎng)絡(luò)營銷(星之傳媒),顧名思義,就是基于網(wǎng)絡(luò)的營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷包含網(wǎng)絡(luò)推廣(星之傳媒)和電子商務(wù)兩大要素。網(wǎng)絡(luò)推廣是指基于網(wǎng)絡(luò)的營銷推廣,電子商務(wù)則是指基于網(wǎng)絡(luò)的銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)推廣,網(wǎng)絡(luò)推廣在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中起到的是“攻心”的作用。
一、營銷追求的是雙贏
所謂營銷,是指通過售出產(chǎn)品和服務(wù)為人們增加滿足感。其根本任務(wù)有兩點:1、賣方通過銷售,最終使自己獲得利益。2、買方通過購買,為自己增加滿足感。這兩個根本任務(wù)也就表明,營銷是一個追求“雙贏”的商務(wù)過程。
二、推廣與銷售間的互動
從營銷的過程來看,推廣是“因”,銷售是“果”。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然也分為網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩部分,但由于互聯(lián)網(wǎng)平臺本身的特殊性,使得網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)之間不再具有因果關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)不僅成為信息的平臺,而且可以實現(xiàn)信息的在線處理,從而使得互聯(lián)網(wǎng)具備線下物流以外的所有商務(wù)平臺功能。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)實際上是并行完成的。營銷的根本目的是要實現(xiàn)銷售。
三、網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)
關(guān)鍵詞:智能手機;移動電子商務(wù);營銷模式;影響;互動營銷
隨著智能手機的逐漸普及,移動電子商務(wù)不斷發(fā)展,基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式滿足了互聯(lián)網(wǎng)時代下社會進步的需求。科技的不斷進度,為移動互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)配套業(yè)務(wù)的營銷與推廣提供了更多平臺。為了在電子商務(wù)尤其是移動電子商務(wù)中占有一席之地,企業(yè)首先要加強關(guān)注智能手機在電子商務(wù)中的發(fā)展情況,采取相應(yīng)措施,充分利用好智能手機進行電子商務(wù)的營銷。
一、移動電子商務(wù)概念與特點
移動電子商務(wù)主要是通過筆記本電腦、手機等移動通信設(shè)備進行商品的交易來往的新型商務(wù)模式同時電子商務(wù)也可以看做是移動通信網(wǎng)絡(luò)向移動用戶提供的網(wǎng)上交易的一種增值服務(wù),電子商務(wù)根據(jù)消費者的特殊需求,制定相應(yīng)的設(shè)備,以供用戶自由選擇。與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比,移動電子商務(wù)增強了移動性與終端的多樣性,當今發(fā)達的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為移動用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之內(nèi)進行網(wǎng)絡(luò)交易提供服務(wù),保證用戶可以通過實時的對話交流以及多媒體文件的傳輸進行直接溝通。
小型智能終端更有方便性,有更為廣泛的用戶基礎(chǔ),智能手機的廣泛使用,為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供巨大助力?;谥悄苁謾C的電子商務(wù)主要有一下幾個特點:靈活,用戶可以通過智能手機選擇更加個性化的服務(wù)形式;方便,移動電子商務(wù)拓展的用戶的應(yīng)用范圍,用戶可以不受地域和時間的限制,通過智能客戶端進行信息的交流、電子商務(wù)的交易達成與網(wǎng)上支付;操作方便,智能手機的多種程序的簡單操作性增強了電子商務(wù)的簡易化,用戶可以通過簡易的操作完成電子交易與支付,而且,智能手機還有多種個性化的設(shè)置,可以滿足用戶的多種特殊需求;安全,隨著科技水平不斷提高,移動電子商務(wù)的交易往來不斷增加,為了保證用戶的交易安全,移動終端設(shè)計者加強了交易的保密措施與資金來往的安全措施,確保移動子交易更具有安全性。
二、智能手機對移動電子商務(wù)營銷產(chǎn)生的影響
智能手機的廣泛使用使得互聯(lián)網(wǎng)時代真正到來,便捷信息化的手段在很大程度上已經(jīng)改變了當前的電子商務(wù)營銷的格局,因此,電子商務(wù)的所有商家都應(yīng)該把握住智能手機的未來發(fā)展趨勢,針對智能手機技術(shù)的變革,適當調(diào)整相應(yīng)的移動電子商務(wù)營銷模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)的模式一般主要是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬的店鋪宣傳以及網(wǎng)絡(luò)咨詢等形式進行營銷,但是這種營銷模式并不能真正合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源,尤其是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展方興未艾,更應(yīng)該采取更加直接與方便的形式實現(xiàn)電子商務(wù)的交易往來。上文中描述的基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷已經(jīng)具備方便快捷、安全等優(yōu)勢,因此,當代各商家應(yīng)該注重智能終端對電子商務(wù)營銷模式所帶來的巨大變革,要真正結(jié)合商家商品的實際特點,結(jié)合企業(yè)當前市場營銷的實際狀況,逐漸形成基于智能手機,適合自己企業(yè),符合移動電子電子商務(wù)發(fā)展的一種營銷模式。
智能手機的發(fā)展具有其內(nèi)在的獨特性,尤其是智能終端可以提供即時的信息通訊平臺與交流技術(shù),使用者無論在何處,只要有無線網(wǎng)絡(luò)信號,就可以隨時將手機中的信息資源傳送出去,有效減短了信息交流的時間,加快資源的共享。智能手機已經(jīng)具有完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng),消費者可以隨時隨地通過手機購物平臺進行網(wǎng)上商品的瀏覽、商品咨詢、交易達成以及網(wǎng)上支付?;谥悄苁謾C的移動電子商務(wù)營銷將是未來商品流通的主要方式,是未來市場營銷的主要發(fā)展方向。由于消費者購物消費的逐漸便捷化,智能手機將會成為未來市場營銷的主要平臺。
三、基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式
基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式的逐漸發(fā)展,對于企業(yè)來講,在企業(yè)與消費者之間通過智能終端創(chuàng)建一個可以進行互動交流與通信的互動式營銷的環(huán)境,不僅可以加強雙方對商品的解釋與了解,而且可以增強雙方的信任度,保證商品在營銷活動中取得成功。因此,基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式是當前電子商務(wù)營銷的一種重要形式。
1.基于移動電子商務(wù)技術(shù)的互動營銷模式的構(gòu)建
(1)移動電子商務(wù)中營銷價值鏈的構(gòu)建。移動電子商務(wù)營銷中的價值主體是企業(yè)與消費者,在進行電子商務(wù)營銷中還有重要的一環(huán),那就是移動運營商?;訝I銷價值鏈中還有眾多組成部分,包括開展營銷活動的商家、移動終端設(shè)備的制造商與營銷商、提供服務(wù)商家以及眾多的消費者群體等。
(2)互動營銷模型的構(gòu)建。在我國移動電子商務(wù)技術(shù)的環(huán)境下,商家與企業(yè)者之間的交流方式主要是兩種。首先,移動運營商會為每個未提提供相應(yīng)的移動通信網(wǎng)絡(luò),保證企業(yè)與消費者之間進行良好的溝通,其主要過程為:企業(yè)們將所要表達的商品信息上傳到移動通信互聯(lián)網(wǎng)中,移動互聯(lián)網(wǎng)運營后臺根據(jù)收到的信息的傳輸?shù)刂?,將每條信息發(fā)送給消費者群體,從而實現(xiàn)消費者對商品信息咨詢的要求。其次,企業(yè)將設(shè)計好的,符合企業(yè)商品營銷的策略傳送到移動運營商的互聯(lián)網(wǎng)平臺,,隨后服務(wù)提供商會將企業(yè)上傳的各種營銷活動信息發(fā)送到消費者的移動終端中,為消費者及時提供商家的產(chǎn)品信息以及商品營銷活動信息,保證消費者及時了解商品的更新與價格信息等,最終實現(xiàn)商家與消費者之間良好的互動。
2.基于智能手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式的應(yīng)用
互動營銷模式首先要以消費者為主,企業(yè)只有充分考慮消費者們的需求以及消費心理,盡可能的為消費者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗,采用消費者容易接受的營銷方式?;谝陨蠋c,在智能手機下移動電子商務(wù)互動營銷方式主要有以下幾種應(yīng)用。
(1)移動電子商務(wù)互動營銷模式之短信網(wǎng)址方式
短信網(wǎng)址是移動網(wǎng)絡(luò)上注冊的一種網(wǎng)址,也可以稱作是無線網(wǎng)址。短信網(wǎng)址是現(xiàn)代各企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)的入口,因此短信網(wǎng)址也是為消費者提供的對企業(yè)進行相關(guān)訪問的重要途徑之一,營銷商通過向消費者的智能手機發(fā)送具有企業(yè)網(wǎng)址的短信,消費者可以通過短信中的網(wǎng)址直接進入企業(yè)的官方網(wǎng)站,這個過程大大降低了消費者尋找企業(yè)網(wǎng)站的時間,也提高了消費者訪問企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的幾率,便捷、安全的短信網(wǎng)址促進消費能夠隨時隨地進行對企業(yè)的了解與咨詢,促進消費者與企業(yè)間的互動,有助于企業(yè)管理者更好了解消費者的需求,也促進消費者更加全面更官方進行對產(chǎn)品的了解。短信網(wǎng)址的形式還有一定宣傳效應(yīng),消費者可以通過短信了解產(chǎn)業(yè)的基本信息,使得宣傳效果大大提升。因此,短信網(wǎng)址是基于智能手機移動電子商務(wù)營銷模式的最主要也是最基本的應(yīng)用之一。
作為新時代進入企業(yè)的話聯(lián)網(wǎng)官方網(wǎng)站的入口,短信網(wǎng)址是消費者訪問企業(yè)WAP最簡便的一種途徑。個體通過智能手機在企業(yè)的網(wǎng)站中隨時隨地在線進行咨詢與溝通或進行業(yè)務(wù)往來,企業(yè)也可以更好地向手機用戶進行產(chǎn)品的營銷與服務(wù)。如今短信網(wǎng)址已經(jīng)成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺中的名片,他可以讓普通的手機用戶通過發(fā)送消息到指定的服務(wù)號碼進行短信網(wǎng)址中提供的內(nèi)容??傊?,短信網(wǎng)址為營銷商與消費者提供了更好的交流平臺,為促進電子商務(wù)提供助力。
(2)基于手機的移動電子商務(wù)互動營銷模式之移動二維碼
移動二維碼是近幾年新興的一種二維碼識別技術(shù)之一,與條形碼的工作流程不同,二維碼識別技術(shù)是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形,主要是矩形的方塊狀,按照一定的內(nèi)部規(guī)律與程序?qū)?shù)據(jù)進行識別、記錄的一種新型的二維碼技術(shù)。目前,移動二維碼的應(yīng)用基本普及,在紙質(zhì)、電子報紙,紙質(zhì)、電子廣告,以及手機、微博等多種社交、購物多種平臺隨處可見二維碼,甚至各種包裝、名片上都有二維碼,通過智能手機對二維碼進行掃面,可以完成交友、支付等功能。目前大多數(shù)智能手機中都有二維碼識別系統(tǒng),利用手機攝像頭對準二維碼,系統(tǒng)可以進行自動識別,然后手機頁面會自動跳轉(zhuǎn)到營銷商的網(wǎng)站、微博頁面或公眾中。移動二維碼的適用范圍涉及多種領(lǐng)域,從能夠?qū)σ魳?、視頻、軟件、小說等資源進行下載,到參與營銷企業(yè)組織的優(yōu)惠活動、了解企業(yè)產(chǎn)品信息、完成商品的交易等多方面都可以通過移動二維碼安全、高效的實現(xiàn),甚至在普通生活中買菜付費都可以通過掃面二維碼進行,這在一定程度上改變了民眾的生活方式,保障的大眾的財產(chǎn)安全。并且移動二維碼沒有時間和地域的限制,消費者可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)進行信息的交流與咨詢,與營銷商進行合理有效的溝通,形成良好的互動,促進電子商務(wù)的順利進行。
四、基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式優(yōu)化策略
智能手機對移動電子商務(wù)營銷的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響,從事相關(guān)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該抓住智能手機的優(yōu)勢,將智能手機對電子商務(wù)的作用充分激發(fā)出來。因此,企業(yè)要對智能手機的發(fā)展給予一定的關(guān)注,企業(yè)要與手機開發(fā)商進行合作,注重智能手機的支付與瀏覽方式的升級,對電子商務(wù)營銷模式進行一定創(chuàng)新,不斷優(yōu)化智能手機客戶端的營銷活動過程,當前智能手機的營銷方式很豐富,電子商務(wù)的相關(guān)運營者要注意根據(jù)手機客戶端的特點,充分調(diào)動各方積極因素進行市場的營銷推廣。
1.優(yōu)化基于智能手機的社交平臺中的營銷模式
當前智能手機的中的社交通訊軟件形式非常豐富,尤其是微信、微博等社交平臺受到大眾的普遍歡迎,這些社交軟件已經(jīng)改變了現(xiàn)在大眾的生活方式與生活習慣,同時商家也看到社交平臺中的蘊藏著的巨大商機,進而產(chǎn)生了微店與微商等多種基于智能手機的推廣營銷方式。雖然多種移動終端的營銷方式各行其道,但是大部分移動營銷店鋪都沒有掌握互聯(lián)網(wǎng)時代下消費者的消費心理,大部分微商都是通過大量的廣告進行宣傳,容易造成視覺疲勞,在一定程度上會引起消費者的反感。這些情況對智能手機下的移動電子商務(wù)的營銷產(chǎn)生阻礙作用,因此,利用智能手機進行營銷時,特別是利用微信、微博等社交平臺進行營銷活動時,一定要注重對采用的方式與宣傳廣告語言進行質(zhì)量的把控,盡量避免使用生硬的廣告宣傳語言,避免大量產(chǎn)品信息多次重復(fù)出現(xiàn),讓消費者產(chǎn)生視覺疲累。在進行產(chǎn)品宣傳時,要注重營銷語言多顯示產(chǎn)品本身的人文價值與審美情趣。因此,利用智能手機進行商品營銷的商家要對流行的網(wǎng)絡(luò)語言表達方式進行整理與總結(jié),發(fā)現(xiàn)大眾感興趣的語言表達方式的規(guī)律,由消費者的興趣出發(fā),通過有內(nèi)涵或有趣的文字語言加上富有吸引力的圖片或視頻制定出具有價值與吸引力的營銷文案,不僅可以吸引消費者的興趣,激發(fā)消費者的購買欲望,而且產(chǎn)品的內(nèi)在價值有所提升,促進商品營銷的順利開展。
2.凸顯移動支付的便捷性,創(chuàng)造在大眾便捷支付中的營銷方式
智能手機的移動支付已經(jīng)具有一定完善性,所以要不斷鼓勵大眾進行移動電子支付,讓更多的消費者感受到電子支付的方便快捷,不再⒅Ц緞形當做是一種負擔,商家可以通過支付的便捷性進行適當?shù)漠a(chǎn)品營銷。線下的商家在通過智能手機進行移動電子商務(wù)的營銷與推廣時,也要注意結(jié)合移動支付或其他在線支付方式,推出“在網(wǎng)絡(luò)上七天無理由退換”的營銷活動,在線下進行交易時,通過智能手機的支付功能,為消費者的權(quán)益提供更深層次的保障。商家還重要注重支付系統(tǒng)中的評價與分享的功能,盡量鼓勵消費者進行商品評價,多展示消費者良好的用后體驗,還要通過一些方式刺激消費者進行產(chǎn)品信息的分享,將店面的信息和產(chǎn)品活動等通過消費者的共享讓人知道,帶來更多的潛在消費者,發(fā)揮更大的宣傳推廣效果。當前的支付系統(tǒng)主要是經(jīng)過二維碼的掃描進行支付,參與到市場營銷活動中的一些消費者容易受到一些錯誤二維碼的阻礙,導致消費者的財產(chǎn)安全受到威脅。因此,商家在積極鼓勵消費者通過智能手機進行移動支付時,一定要保證支付二維碼的準確性與安全性,及時進行更新,避免在產(chǎn)品營銷中產(chǎn)生負面效應(yīng)。
五、結(jié)語
總之,在智能手機的提供的支持下,移動電子商務(wù)的營銷逐漸成為當今市場中的一種常態(tài),更多的企業(yè)加入到移動電子商務(wù)的潮流中,通過智能手機進行產(chǎn)品的宣傳與推廣。但是消費者對電子商務(wù)營銷的要求越來越高,因此,商家要從消費者需求出發(fā),積極分析智能手機技術(shù)的發(fā)展趨勢以及電子商務(wù)的特點,合理優(yōu)化營銷模式,提高營銷效果。
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在21世紀電子商務(wù)這個新興行業(yè),很多清潔設(shè)備銷售公司并不陌生.隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,除了參加傳統(tǒng)的展會營銷渠道之外,很多清潔設(shè)備銷售公司愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷,希望能利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場,宣傳公司品牌和清潔設(shè)備銷售品種等,目前一部分清潔設(shè)備銷售公司已在應(yīng)用電子商務(wù)進行網(wǎng)上推廣,或者打算用.同時也有人猶豫,現(xiàn)在電子商務(wù)平臺甚多,有綜合類的大型平臺,垂直類的行業(yè)網(wǎng)站,還有垂直搜索類的,該如何選擇適合自己的推廣平臺呢?
據(jù)調(diào)查了解,目前大型清潔設(shè)備銷售公司網(wǎng)絡(luò)營銷相當一部分會在百度,谷歌做推廣,比如查洗地機,掃地機,清潔設(shè)備,國外品牌,國內(nèi)品牌都有,公司通過購買競價排名可以被找到,但效果不是特別好,一個原因是對多數(shù)公司來說,推廣成本和回報不成正比,難以長期投入,無法獲得持續(xù)穩(wěn)定的推廣效果.有很多東西蜻蜓點水,淺嘗輒止式的推廣方式是無法取得實效的,對于清潔設(shè)備銷售公司來說,清潔設(shè)備銷售作為酒店用品行業(yè)的細分行業(yè),更適合借助能提供差異化服務(wù)的行業(yè)細分電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
中國清潔設(shè)備銷售業(yè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展,已經(jīng)積累了寶貴的經(jīng)驗和財富,如由于中國清潔設(shè)備銷售行業(yè)及其自身的特點,廣大清潔設(shè)備銷售公司對電子商務(wù)的認識,利用遠遠不足,很多中小清潔設(shè)備銷售公司網(wǎng)絡(luò)營銷在觀念上還很難重視并充分利用電子商務(wù).盡管天天一些做百度,做網(wǎng)站推廣的業(yè)務(wù)員電話呼叫,很多老板還沒完全認識就開始反感了,更談不上約你來談?wù)?不少公司在應(yīng)用電子商務(wù)的過程中往往容易把建站推廣等同于電子商務(wù)。實際上,電子商務(wù)平臺作用絕不是簡單地為公司建站(非為做網(wǎng)站的打廣告),對于公司來說,建站只是基礎(chǔ).也有很多殺出團購,門戶等網(wǎng)站,選擇的路太多有時候反而不好.其實清潔設(shè)備銷售目的只有一個,要賣的出,錢收的回,利潤夠大就好.清潔設(shè)備銷售公司最終需要的是讓更多的人來瀏覽自己的網(wǎng)站,并將流量轉(zhuǎn)化為訂單.而要實現(xiàn)這一點,多數(shù)清潔設(shè)備銷售公司在網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行中十分茫然,這也是制約清潔設(shè)備銷售公司網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實施的一個重要因素.
關(guān)健詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)集群;移動網(wǎng)絡(luò)推廣
中圖分類號:F713.36 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2017)04-0155-03
一、延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
在電子商務(wù)日益成熟的大趨勢下,延安農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)如何優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),如何開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式,如何開創(chuàng)電子商務(wù)平臺運營,并快速通過網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)向外推廣已成為現(xiàn)實。延安農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開始逐步利用這新型商務(wù)模式,初步運用網(wǎng)絡(luò)這一特殊平臺,建立網(wǎng)絡(luò)營銷模式,來給企業(yè)帶來更大的效益。為了進一步利用電子商務(wù),延安當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品公司聯(lián)合進行聘請電子商務(wù)專業(yè)人士,向企業(yè)員工傳授電子商務(wù)最基本的網(wǎng)上運營方式,也聘請資深網(wǎng)絡(luò)營銷專家,進行現(xiàn)場指導。通過調(diào)查,延安市區(qū)有十五家農(nóng)產(chǎn)品加工公司,主要借助于陜北特產(chǎn)網(wǎng)、阿里巴巴、淘寶網(wǎng)來實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的網(wǎng)上銷售。
二、當前延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺存在的問題
1.延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺未能實現(xiàn)網(wǎng)上供求對接。陜北特產(chǎn)網(wǎng)信息平臺,主要負責延安市、榆林市以及各個縣區(qū)的農(nóng)業(yè)信息的,但所的信息重復(fù)率高,導致信息資源出現(xiàn)過度冗余。對于有些偏遠地區(qū)受到當?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)未能普及的限制,種植戶的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)知識缺乏,商務(wù)平臺產(chǎn)品供求信息不對接,很容易形成農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)偏緊或滯銷現(xiàn)象。而對于網(wǎng)絡(luò)普及率廣泛的區(qū)域,初步實現(xiàn)了電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)運營,但每個市場信息更新緩慢,供求信息不僅不能及時更新而且所更新的信息基本脫離整個流通環(huán)節(jié),使供求信息不能及時對接,所以目前延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺還不能實現(xiàn)有效網(wǎng)上供求對接。
2.延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺分銷渠道未能改變傳統(tǒng)銷售方式。圖1顯示,通過對目前延安市農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用平臺和農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道分析,現(xiàn)有的B2B,B2C交易模式,缺少了中間服務(wù)環(huán)節(jié),在農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺的發(fā)展過程中,信息、知識、技術(shù)等方面的服帳潛夭豢繕俚耐絡(luò)交易的主要環(huán)節(jié)。而對于延安農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)商而言,利用電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)上推廣與運營,只是僅僅增加了批發(fā)商的分銷渠道而未能改變傳統(tǒng)銷售方式。對于流通渠道而言,也缺少農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的中間樞紐和農(nóng)產(chǎn)品集聚服務(wù)平臺。
3.延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺營銷策略滯后。延安農(nóng)產(chǎn)品主要電子商務(wù)平臺是陜北特產(chǎn)網(wǎng)銷售網(wǎng)站,網(wǎng)頁主要是通過榆林和延安的當?shù)匚幕L情與旅游信息相結(jié)合來推廣陜北農(nóng)產(chǎn)品,脫離了產(chǎn)品的銷售的本質(zhì)信息,不能塑造農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的知名品牌。現(xiàn)今電子商務(wù)銷售網(wǎng)站的日益劇增,各大銷售平臺的競爭日益即激烈,擁有廣闊的終端消費者 [1],各大平臺每日更新的信息量巨大,也給消費者廣闊的選擇渠道,而延安農(nóng)產(chǎn)品依然延續(xù)傳統(tǒng)的銷售渠道,無法實現(xiàn)客戶更快捷、更便利的購物渠道。
4.延安農(nóng)產(chǎn)品物流配送方式還不夠健全?,F(xiàn)階段,針對農(nóng)產(chǎn)品的物流配送方式還遠遠不夠健全,延安農(nóng)產(chǎn)品大部分屬于干果,種類多,但農(nóng)產(chǎn)品仍然在物流運輸過程中存在著包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題[2]。延安物流公司對農(nóng)產(chǎn)品與其他工業(yè)產(chǎn)品的配送方式都采取同樣的配送制度,同等計價的運輸費用。另外,由于物流體系的不完整性,使物流公司在配送農(nóng)產(chǎn)品會相對與工業(yè)產(chǎn)品無形中增加一部分運輸成本,但增加的這部分成本最終還是會被轉(zhuǎn)移到消費者身上。致使農(nóng)產(chǎn)品買家看到的銷售價格相對優(yōu)惠,但運輸費用的增加,形成最終較高的購物費用。
三、延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展中存在問題的原因分析
1.延安農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈本身具有復(fù)雜性。由于農(nóng)產(chǎn)品具有種類多、受季節(jié)性變化的影響,產(chǎn)業(yè)鏈長的特點,因此農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可覆蓋的潛在環(huán)節(jié)要比工業(yè)品電子商務(wù)復(fù)雜許多。任何一種農(nóng)產(chǎn)品,由于通過不同環(huán)節(jié)時產(chǎn)品加工方式和產(chǎn)品需求類型發(fā)生了相應(yīng)的改變,使得農(nóng)產(chǎn)品在加工過程中的每一個環(huán)節(jié)都可能成為該產(chǎn)品消費的進出端口。而相比工業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈而言,農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈有多個末端產(chǎn)品和多個消費出口,因此農(nóng)產(chǎn)品在每一個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過程中,供需銜接較為復(fù)雜。
2.小農(nóng)戶與大市場之間信息不對稱。對于延安農(nóng)產(chǎn)品市場而言,一端連接著農(nóng)產(chǎn)品種植的“小農(nóng)戶”,另一端連接著我國農(nóng)產(chǎn)品的“大市場”。對于小農(nóng)戶而言,既是產(chǎn)品的生產(chǎn)商,又是批發(fā)商,小農(nóng)戶面臨著“產(chǎn)品滯銷、渠道不暢”的困境,導致了“谷賤傷農(nóng)”的現(xiàn)象。然而,作為我國農(nóng)產(chǎn)品“大市場”而言,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及,農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng),不斷更新農(nóng)產(chǎn)品供求信息,隨時都有大量農(nóng)產(chǎn)品需求的訂單信息更新,但又時常會出現(xiàn)一系列產(chǎn)品供不應(yīng)求的現(xiàn)狀,無法滿足大訂單客戶的需求。隨著市場經(jīng)濟向農(nóng)村全面滲透,延安的小農(nóng)戶必須要高度融入開放的市場化和信息化的體系中,使“小農(nóng)戶”與“大市場”之間的信息能夠全面有效對接,真正使小農(nóng)戶在大市場中充分發(fā)展。
3.延安當?shù)馗鞔笊a(chǎn)廠商未能形成有效聯(lián)盟。據(jù)初步統(tǒng)計,延安當?shù)貜氖小⒖h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村,大小農(nóng)產(chǎn)品種植戶有上千家,但各廠商之間都是獨立存在,每個廠商都在不斷實現(xiàn)自己的利潤最大化,為了使自己的產(chǎn)品快速銷售,封閉與其他廠商進行信息交流,每個廠商都有著自行摸索的農(nóng)產(chǎn)品商業(yè)模式和網(wǎng)絡(luò)推廣模式。盡管延安當?shù)卣粩嘟M織市區(qū)的13家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)公司,進行緊密合作交流,鼓勵市區(qū)廠商形成有效聯(lián)盟來共同開創(chuàng)獨特的延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)新市場,但是力度不大,沒有提出實質(zhì)性的解決方案,雖然有幾家廠商進行聯(lián)盟,但對于電子商務(wù)這個具有巨大潛能的商務(wù)平臺,必須要借助各大廠商的全部人力、物力,形成全面而有效的統(tǒng)一戰(zhàn)線,合作共贏,這也充分體現(xiàn)了延安各大廠商形成有效聯(lián)盟的重要性和迫切性。
四、延安發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的對策
1.加強延安農(nóng)產(chǎn)品標準化體系建設(shè)來塑造知名品牌。電子商務(wù)交易中買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)交流,農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)交易中的最關(guān)鍵的因素。賣家如何控制產(chǎn)品質(zhì)量,提升產(chǎn)品的標準化建設(shè)成為有效發(fā)展延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的重要手段。建議當?shù)卣訌姽芾砀鞔笃髽I(yè)的農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,實現(xiàn)生產(chǎn)形式多樣化,種類多樣化,包裝多樣化,并結(jié)合當?shù)氐奈镔|(zhì)文化遺產(chǎn)和延安當?shù)芈糜挝幕?,來塑造產(chǎn)品的形象,來打造延安圣地品牌,也可以把當?shù)厥袇^(qū)的小型公司進行合并運營,這樣容易融資,積聚財力、物力、財力、制定合理的生產(chǎn)目標,提升產(chǎn)品質(zhì)量和標準化,使延安市場形成一個統(tǒng)一的整體市場,極力塑造延安農(nóng)產(chǎn)品品牌在全國的知名度。
2.優(yōu)化現(xiàn)階段延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺。下頁圖2所示,是對現(xiàn)有延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺進一步優(yōu)化后的平臺。由于現(xiàn)階段延安當?shù)剞r(nóng)戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識還不高,農(nóng)戶獲取和了解農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場信息較難,獲取成本也比較高,在整個農(nóng)產(chǎn)品信息平臺中,必須添加政府農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺和延安農(nóng)產(chǎn)品集散中心,讓其一端連接農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商,另一端連接農(nóng)產(chǎn)品分銷商、零售商、消費者。這樣可以增加農(nóng)產(chǎn)品的中間服務(wù)提供商,實現(xiàn)直接從農(nóng)戶到消費者大信息傳遞,有效降低農(nóng)產(chǎn)品的成本和價格。有效整合電子商務(wù)平臺的各大農(nóng)產(chǎn)品的銷售平臺,共享農(nóng)產(chǎn)品供求信息,使信息的獲取更快捷、標準,有效地對農(nóng)產(chǎn)品市場做規(guī)劃安排。農(nóng)業(yè)部門可以根據(jù)本年度種植面積、產(chǎn)量、銷量做量化分析,對廣大種植戶進行宏觀指導,把農(nóng)戶的產(chǎn)品、產(chǎn)量、聯(lián)系方式等信息及時。對于當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品知名品牌,可以聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng),在網(wǎng)上建立自己農(nóng)產(chǎn)品的官方知名網(wǎng)站,塑造農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)品牌官網(wǎng),提升自己的信用度,贏取更多客戶的信任和青睞。
3.構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)來加快信息化建設(shè)。構(gòu)建延安農(nóng)產(chǎn)品信息管理系統(tǒng),完善信息化的建設(shè),快速實現(xiàn)使貨物的信息流在供應(yīng)鏈條中從供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商,最終到消費者之間有效傳遞,并進一步提升供應(yīng)鏈管理信息的便捷性和準確性,來建設(shè)高效的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息平臺 [3]。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來,對于農(nóng)產(chǎn)品種植戶和生產(chǎn)商而言,及時了解農(nóng)產(chǎn)品市場供求信息,是引導種植戶合理種植、生產(chǎn)商合理生產(chǎn)加工的P鍵,也是供應(yīng)鏈中各個流通環(huán)節(jié)快速流通的關(guān)鍵,要有效利用電子信息技術(shù),最大化地開啟延安農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的潛在功能,請專業(yè)人事,建立一個安全、快捷、全方位、高度標準化的農(nóng)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) [4],加快信息化的建設(shè),使延安農(nóng)產(chǎn)品快速而高效地流通于全球農(nóng)產(chǎn)品市場中。
4.開展延安農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)絡(luò)推廣方式?,F(xiàn)如今,各銷售網(wǎng)站的移動客戶端伴隨著智能手機應(yīng)運而生,使電子商務(wù)實現(xiàn)了移動電子商務(wù)的新模式。目前,農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)站通過移動平臺營銷方法主要有APP應(yīng)用程序、移動廣告、移動搜索引擎優(yōu)化、二維碼互動營銷等。APP應(yīng)用和APIA應(yīng)用的價值是可以廣泛向全球用戶傳遞大量產(chǎn)品信息,而移動搜索引擎優(yōu)化有助于銷售網(wǎng)站的排名靠前,延安農(nóng)產(chǎn)品移動網(wǎng)站也可以通過這些網(wǎng)絡(luò)營銷手段進行廣泛推廣。線上線下營銷模式在現(xiàn)階段是一種發(fā)展最快、前景較好的營銷模式,對于延安農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè),可以通過O2O模式,記錄農(nóng)產(chǎn)品在種植戶的種植、培育、生長周期、成熟過程,以及可以快速了解農(nóng)產(chǎn)品的種類、加工生產(chǎn)過程、價格、配送服務(wù)等信息。實現(xiàn)線上線下的雙向互動,開展O2O的創(chuàng)新模式。
[關(guān)鍵詞]移動電子商務(wù) 營銷策略 中國聯(lián)通
一、引言
移動電子商務(wù)就是利用一些無線終端工具進行B to B、B to C或C to C的電子商務(wù)。2008年電信重組、2009年國家3G牌照的發(fā)放以及電子信息時代的日益發(fā)展見證著中國迎來了網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的3G時代。各種類型無線網(wǎng)絡(luò)客戶終端相繼出現(xiàn),這些均為移動電子商務(wù)的發(fā)展提高了網(wǎng)絡(luò)支持平臺以及技術(shù)支撐。
如何在信息高速發(fā)達的時代取得優(yōu)勢市場份額成為中小企業(yè)在激烈的市場競爭中所面臨的挑戰(zhàn),本文首先分析了移動電子商務(wù)營銷模式現(xiàn)狀及問題,然后對中國聯(lián)通移動電子商務(wù)營銷策略案例進行了簡單的分析,最后總結(jié)了移動電子商務(wù)對營銷策略的影響。并由此提出了利用移動電子商務(wù)促進企業(yè)營銷的戰(zhàn)略措施。以便企業(yè)通過移動電子商務(wù)提高營銷效用以及移動電子商務(wù)的增值服務(wù),從而最大化企業(yè)的效益。
二、移動電子商務(wù)營銷模式現(xiàn)狀及問題分析
根據(jù)歷年的移動電子商務(wù)研究報告看來,我國的移動電子商務(wù)市場份額已經(jīng)逐步高漲。我國移動通信用戶在近年來也得到了長足的發(fā)展。在當前市場經(jīng)濟飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時代。手機網(wǎng)絡(luò)開始滲透了整個經(jīng)濟市場。移動電子商務(wù)帶給消費者的不僅僅是方便快捷的購物方式,而且給消費者帶來了更好的高質(zhì)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品信息的服務(wù)。
移動電子商務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾種方式:一是以B to B to C為基礎(chǔ)的商務(wù)模式,這種模式是以移動客戶的管理為中心,將移動電子商務(wù)的產(chǎn)品延伸至消費客戶的客戶,這種類型的移動電子商務(wù)的實質(zhì)是具備一定高科技的生產(chǎn)性企業(yè)將其生產(chǎn)的產(chǎn)品延伸至其本身客戶的客戶,從而在一定程度上延長了企業(yè)本身的價值鏈,這種電子商務(wù)模式最終需要有進步技術(shù)以及高端營銷模式的支撐。二是以B to B t0 M為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式,這種商務(wù)模式是通過電子商務(wù)的手段將企業(yè)與企業(yè)之間的制造、合作等流程與公司的內(nèi)外部管理模式結(jié)合起來,同時通過采集系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等建立一個有效地營銷渠道,以便更好的服務(wù)于企業(yè)的自動化生產(chǎn)管理。三是以B to B to P為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式,這種商務(wù)模式是指通過傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)或者其他的現(xiàn)代電子信息管理技術(shù)來進行電子商務(wù)的營運,對企業(yè)的數(shù)據(jù)進行挖掘和有效的分析,從而確定客戶的需求及需求的基本特征,進而更好的細化市場,使得公司將營銷延伸至客戶的營銷活動,使得移動電子商務(wù)供應(yīng)鏈得到更好的完備。四是以B to B to B為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式,這種模式體現(xiàn)為2個電子商務(wù)構(gòu)建網(wǎng)上信息交流平臺,從而使得企業(yè)之間能夠在不同的時間地點更有效地得到所需的實時實地的供需信息。
當前移動電子商務(wù)在營銷策略方面主要集中在以下幾個方面:
1.移動電子商務(wù)營銷主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)以及數(shù)據(jù)的挖掘分析企業(yè)客戶的需求數(shù)量以及需求特征,使優(yōu)勢資源的信息技術(shù)得到有目的性的開發(fā)。
2.企業(yè)通過挖掘移動電子商務(wù)的優(yōu)勢,摒除移動電子商務(wù)的劣勢,用移動電子商務(wù)的優(yōu)勢更好地服務(wù)其他行業(yè),提高整個公司的綜合服務(wù)質(zhì)量和水平。
3.移動電子商務(wù)營銷通過結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告營銷策略,同時應(yīng)用創(chuàng)新性的手法推廣移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告,使得移動電子商務(wù)營銷模式得到有效的宣傳,最大化其效用。
4.在移動電子商務(wù)營銷模式得到如火如荼的推廣的同時,積極通過各種手段使得移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)算服務(wù)得到有效的拓展,如利用手機和PDA等移動通信工具完成移動結(jié)算服務(wù)的移動支付的移動支付結(jié)算服務(wù)得到有效地推廣普及。
隨著2007年金融危機沖擊著我國國內(nèi)的經(jīng)濟,與國內(nèi)普遍發(fā)展不景氣的各行各業(yè)形成鮮明對比的當屬我國電子商務(wù)的逆勢發(fā)展。如電子商務(wù)的發(fā)展成為近來來我國經(jīng)濟發(fā)展的長足增長點,如阿里巴巴仍舊維持著快速增長的好兆頭。而若想在電子商務(wù)這一領(lǐng)域取得可持續(xù)的發(fā)展,就必須把握好當前全球電子商務(wù)發(fā)展的趨勢,移動電子商務(wù)已經(jīng)成為一個潛力無限的新的發(fā)展方向。2005年,日本通過移動電子商務(wù)營銷模式使得網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售額達到了1500億日元,包括股票交易以及一些服務(wù)類型的交易達到了八百多日元之多。從我國國內(nèi)的市場狀況來看,移動電子商務(wù)營銷模式已進入了如火如茶的時代,但由于我國移動電子商務(wù)的發(fā)展還處于初階段,存在著一系列迫切需要解決的問題,如在一移動電子商務(wù)方面的法律規(guī)范還不夠完善,移動網(wǎng)絡(luò)支付終端使其安全性能的提高得到了一定程度上的限制,移動商務(wù)平臺運用管理上還存在諸多的不足,同時信用意識的淡薄以及WAP網(wǎng)絡(luò)本身低程度的開放普及等問題均對我國移動電子商務(wù)的更好更有效地發(fā)展帶來了許多急需解決的安全隱患。
三、案例分析――中國聯(lián)通移動電子商務(wù)營銷策略案例分析
2008年5月,在全球金融危機的背景下,根據(jù)具體的經(jīng)濟市場的分析,我國電信行業(yè)進行了一次歷史性的重大重組,重組的第一步首先表現(xiàn)在國家發(fā)放了3G pa牌照,網(wǎng)通和中國聯(lián)通G網(wǎng)通過協(xié)議合并形成了當前的新的聯(lián)通公司,本文是以中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)(MobiIe E-Commerce)的營銷策略作為分析案例。由此得出移動電子商務(wù)對當前企業(yè)的營銷策略的影響性,并由此為企業(yè)移動電子商務(wù)的營銷策略提供依據(jù)。
1.中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)營銷背景環(huán)境分析
在網(wǎng)通和中國聯(lián)通G網(wǎng)通過協(xié)議合并形成當前的新的聯(lián)通公司的之前,原聯(lián)通公司的CDMA網(wǎng)絡(luò)與移動公司的GPRS網(wǎng)絡(luò)相比較而言,在數(shù)據(jù)寬帶、衛(wèi)星定位、安全性以及適應(yīng)性等方面均已經(jīng)能夠承載最基本的3G業(yè)務(wù),在這些方面具備絕對的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢。但是由于合并了C網(wǎng)使其優(yōu)勢開始轉(zhuǎn)移到了中國電信,原來國內(nèi)的5家大型的通信公司通過各種形式的合并成為三家公司之后,國家為這三家新的通信公司發(fā)放了3G牌照,從而為我國移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的支持,有利于全方位地進一步實現(xiàn)移動電子商務(wù)的實施和拓展運營。
2.中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)營銷策略分析
(1)中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品策略
中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品策略首先表現(xiàn)為小額支付類產(chǎn)品的開發(fā),中國聯(lián)通公司首先抓住了移動電子商務(wù)本身具備便捷實用的特點適時開發(fā)了滿足消費者需求的移動電子商務(wù)產(chǎn)品,從目前中國聯(lián)通公司開發(fā)的產(chǎn)品以及消費者的需求看來,移動電子商務(wù)的消費產(chǎn)品主要表現(xiàn)在小額消費的領(lǐng)域,移動電子商務(wù)表現(xiàn)為方便、快捷、服務(wù)質(zhì)量良好。中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品策略其次表現(xiàn)為在一定程度上拓展了手機銀行業(yè)務(wù),手機銀行
業(yè)務(wù)的研究歷年來得到了諸多的關(guān)注,但是一直還是處于理論研究的階段,沒有得到真正的實施,目前由于對手機銀行這一業(yè)務(wù)缺少了解以及對手機業(yè)務(wù)安全性的質(zhì)疑,使得很少有客戶去使用手機銀行這一業(yè)務(wù)實行消費結(jié)算等服務(wù)。但是在移動電子商務(wù)快速發(fā)展的同時,中國聯(lián)通公司迫切需要解決移動電子商務(wù)發(fā)展沿途中的一切艱難險阻。其次是移動電子商務(wù)推出的產(chǎn)品體驗策略,消費者若是對一些新產(chǎn)品的功能一般都是比較陌生的,若是沒有得到一種親自體驗的了解,很難說服消費者去消費新產(chǎn)品,因此可以通過免費體驗新產(chǎn)品的營銷策略來吸引消費者的眼球,當消費者對新產(chǎn)品有足夠的了解時,中國聯(lián)通公司就可以通過移動電子商務(wù)的模式與消費者進行有效的溝通以及產(chǎn)品信息的傳達體驗,從而達到移動電子商務(wù)產(chǎn)品營銷成功的終極目標。
(2)中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品的價格策略
中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品的價格策略在電子商務(wù)產(chǎn)品營銷組合策略中有著舉足輕重的作用,對提高企業(yè)的產(chǎn)品銷量及利潤有著重要的作用。在當前激烈的市場份額銷量的競爭中,單純的傳統(tǒng)價格策略已經(jīng)不能在競爭中取勝,而應(yīng)該根據(jù)當前市場的變化有機地把產(chǎn)品的需求、成本以及外在的環(huán)境結(jié)合起來,選定一個合理的市場競爭的參考系,合理地給產(chǎn)品制定一個有競爭力的價格。中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品的價格策略首先表現(xiàn)在撇脂定價和滲透定價,在中國聯(lián)通新產(chǎn)品剛進入市場時,為了在短時間內(nèi)收回所投入的資金成本,中國聯(lián)通公司采取的是高價策略,這就是所謂的撇脂定價。然而為了在短時期內(nèi)快速爭取市場份額,占領(lǐng)市場,移動電子商務(wù)產(chǎn)品通過低價銷售的營銷策略,同時針對不同的產(chǎn)品是實行不同的定價策略等方式為移動電子商務(wù)產(chǎn)品贏得市場份額。其次中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)實行產(chǎn)品捆綁定價,以此來使客戶的離網(wǎng)率降到最低,使得移動電子商務(wù)的其他增值業(yè)務(wù)得到有效地推廣運營,使企業(yè)的利潤最大化。
(3)中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品的促銷策略
首先中國聯(lián)通公司通過積極具備針對性的移動廣告實施拉式戰(zhàn)略,為潛在的客戶以及在位的客戶提供所推銷產(chǎn)品極大的樂趣信息,同時還可以通過移動廣告收集大量的消費者消費記錄、位置信息以及消費者正在進行的商務(wù)活動等重要的商務(wù)信息。其次中國聯(lián)通公司建立了各種類型的體驗店,通過大量商來實施推式戰(zhàn)略,對移動電子商務(wù)產(chǎn)品起到了宣傳推廣的效用,使得中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品在吸引更多的消費者。
(4)中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品渠道策略
中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)市場是由多種增值業(yè)務(wù)組成的。增值業(yè)務(wù)對中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)的豐富和發(fā)展起著舉足輕重的作用,因此通過各種渠道策略來有效地推廣中國聯(lián)通公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品勢在必行。
四、移動電子商務(wù)對營銷策略的影響及策略分析
移動電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要表現(xiàn)為以下幾個領(lǐng)域:第一是銀行,在銀行移動電子商務(wù)中,消費者可以通過使用數(shù)字簽名以及認證等完整各項需求功能:如管理消費者個人的賬號,賬號的存款、支付以及資金轉(zhuǎn)移等。第二是移動電子商務(wù)在貿(mào)易領(lǐng)域的運用,在貿(mào)易領(lǐng)域中,一些實時的股票指數(shù)、有價證券的管理等均可以使用數(shù)字簽名等方式進行確認交易。第三是移動電子商務(wù)在訂票、購票、支付等購票業(yè)務(wù)中的運用。其次移動電子商務(wù)的運用還體現(xiàn)在購物以及娛樂業(yè)中運用等等。移動電子商務(wù)在這些領(lǐng)域中的進軍無疑會對這些領(lǐng)域中的產(chǎn)品營銷產(chǎn)生重要的影響,由此還可以提出一些有針對性建設(shè)性的移動電子商務(wù)在各行各業(yè)中的營銷策略。
移動電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)增加了移動性以及終端多樣性特征,利用移動電子商務(wù)來進行營銷策略有著極其重要的影響:首先是利用利用移動電子商務(wù)來進行營銷可以為消費者提高非常便利的各類實時實地的金融服務(wù),讓消費者可以十分方便地利用移動電子商務(wù)進行實時的交易和支付。其次是在移動電子商務(wù)配套設(shè)施的支持下,消費者可以根據(jù)自己的需求及偏好選擇合適高效的訪問咨詢以及交易支付渠道。再次是移動電子商務(wù)的移動終端可以在一定程度上確保客戶資金交易的安全性。最后是移動電子商務(wù)的客戶可以使用自身非常熟悉的移動電話作為交易支付的渠道,同時可以根據(jù)消費者自身的需要設(shè)置個性化的服務(wù)需求模式。
移動電子商務(wù)在當前市場營銷中起著愈來愈重要的作用,中國移動用戶的數(shù)目也在逐步增加,在各行各業(yè)中有著不可忽視的市場潛力,如何剛好地提高移動電子商務(wù)在營銷中的效用已經(jīng)成為當務(wù)之急。
1.首先移動電子商務(wù)應(yīng)該有意識地創(chuàng)造“移動”需求,創(chuàng)造需求是一個新興商業(yè)領(lǐng)域最重要的一步棋子,而需求的創(chuàng)造又關(guān)鍵在于潛在市場客戶的挖掘,而對于移動電子商務(wù)的客戶而言,一些即時信息的客戶是移動通信電子設(shè)備的主要來源,同時一些潛在的客戶也應(yīng)該得到及時的開發(fā)。如一些具有超前意識的服務(wù)管理是一個可以挖掘的潛在移動電子商務(wù)的領(lǐng)域,服務(wù)企業(yè)可以收集各種潛在的與客戶過去未來有關(guān)的信息隨時準備為客戶服務(wù)。
2.移動電子商務(wù)應(yīng)該在眾多的電子商務(wù)服務(wù)中突出自己“移動性”以及“直接性”的特色,吸引更多消費者的眼球。移動電子商務(wù)可以利用無線網(wǎng)絡(luò)的方便性以及流動服務(wù)的性質(zhì)代替銀行以及信用卡等成為一種有效的金融媒介。其次移動電子商務(wù)的直接性也能增加客戶與企業(yè)之間的直接聯(lián)系,從而雙方可以通過直接的信息交流和合作溝通,節(jié)約時間和交易成本,發(fā)揮移動電子商務(wù)服務(wù)的時效性和個性化的特點,并通過對產(chǎn)品以及服務(wù)的跟蹤服務(wù)是消費者得到最實惠最滿意的服務(wù)。
3.加強對移動電子商務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)的宣傳。移動廣告在某個角度來說具有一般網(wǎng)絡(luò)廣告所具備的特征,同時它還可以提供特定位置的直接個性化的廣告,與單向傳統(tǒng)式的廣告相區(qū)別,可以得到更有效的直銷收益。因此移動電子商務(wù)可以有針對性地在不同的網(wǎng)絡(luò)版面對不同層次的客戶提供具有吸引力的廣告服務(wù)。用時新有效的服務(wù)來留住老客戶,同拓展移動電子商務(wù)的新客戶群體。
4.移動電子商務(wù)應(yīng)該注重對小額項目領(lǐng)域的開發(fā)。移動電子商務(wù)還處于發(fā)展的初級階段,還存在一定的安全隱患,因此消費者很難在短時間內(nèi)做出較大資金交易的決策,因此移動電子商務(wù)可以抓住消費群體的具體特征增強目標客戶定位以及產(chǎn)品的開發(fā)定位,以便更好的促進移動電子商務(wù)營銷的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)企業(yè);電子商務(wù);融合
中圖分類號:F713.36 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2015)20-0027-02
當前,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的普及,移動商務(wù)蓬勃發(fā)展,電子商務(wù)吸引了普通消費者,同時也影響著企業(yè)用戶,傳統(tǒng)企業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊日漸顯露。從國外經(jīng)驗來看,在美國、日本,傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)成為了主流,傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)進行采購和銷售,促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。我國商務(wù)部制定了“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導意見,電子商務(wù)相關(guān)政策、法律、標準不斷出臺,電子商務(wù)市場逐步規(guī)范。國內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境日趨成熟,誠信及信用體系逐步建立,物流服務(wù)水平穩(wěn)步提升,傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合快速發(fā)展的條件已經(jīng)具備,結(jié)合品牌和供應(yīng)鏈優(yōu)勢、貨源優(yōu)勢和售后服務(wù)優(yōu)勢,傳統(tǒng)企業(yè)通過電子商務(wù)大有作為。當前,不同行業(yè)的企業(yè)開展電商的方式和程度是不一樣的。
一、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合的機會
1.全面電商化
電子商務(wù)發(fā)展趨勢是和所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的相互融合,成為真正業(yè)態(tài)的過程,傳統(tǒng)的零售要向電商發(fā)展,而電商要向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合,最終線上線下相融合??缇畴娚膛c農(nóng)村電商大發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)利用跨境電子商務(wù)等新模式增加進口,在海外建立采購網(wǎng)點和渠道。最近,各大電商平臺不斷深耕農(nóng)村和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)市場,是電子商務(wù)新發(fā)展的突破。
2.全面在線化
伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代年輕人,將是社會的主要消費群體,其工作、生活會全面互聯(lián)網(wǎng)化?!?5后”和“90后”偏愛“知識和體驗”的分享,對于精致生活的需求更為看重,這是傳統(tǒng)企業(yè)再造新型電子商務(wù)模式必須依賴的需求創(chuàng)新點。
3.打破邊界與改變服務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量,利用電子商務(wù)尋找消費者需求和商業(yè)機會,通過打破邊界(市場邊界重新劃分、突破有限辦公圍墻等)和去除中介(去組織化、去中間環(huán)節(jié)等),重構(gòu)消費者服務(wù)體系,憑借傳統(tǒng)渠道和資源的根基,拓展與融合電商渠道,重塑O2O模式或移動商務(wù)模式。
二、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合面臨的挑戰(zhàn)
1.缺少電子商務(wù)專業(yè)人才
傳統(tǒng)企業(yè)普遍缺少電子商務(wù)人才,不僅奇缺高端技術(shù)人才和高端運營人才,而且缺乏大量的電子商務(wù)推廣人才,這是制約傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的根本問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)企業(yè)對電商人才選擇上,急于求成,疏于培養(yǎng),偏向請一些外地的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的人員來進行本企業(yè)電子商務(wù)運營管理工作,渴望在短期內(nèi)使得自己企業(yè)電子商務(wù)收到預(yù)期效果;當無法快速實現(xiàn)期望時,就會失去信心,然后頻繁換人,形成“老板認為員工能力不行,員工覺得老板不懂電商”的怪圈。
2.線下線上銷售渠道整合困難
傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合,多半會建立與線下銷售平行的電商部門,在缺乏協(xié)調(diào)和資源整合的情況,線上渠道與線下渠道就很容易發(fā)生利益沖突。比較常見的做法表現(xiàn)在產(chǎn)品售價上,要求電商渠道不得低于某個價格,對產(chǎn)品售價進行限制或控制。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部已有成熟運作業(yè)務(wù)的各個部門,建立有一套成熟管理機制,新成立的電子商務(wù)部門如何與其他部門協(xié)同合作,是許多傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)開始融合時面臨的難題。
3.電子商務(wù)創(chuàng)新思維不足,缺乏整體規(guī)劃
由于不熟悉電子商務(wù)運營方式、不理解電子商務(wù)盈利模式,難以將電子商務(wù)融入到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之中,不能碰撞出創(chuàng)新的商業(yè)邏輯或商業(yè)模式。往往在沒有形成清晰的商業(yè)邏輯的情況下,跟著潮流開展一般意義上的電子商務(wù),諸如建平臺、做網(wǎng)站、開網(wǎng)店等,結(jié)果事與愿違。據(jù)實際判斷,有80%以上的企業(yè)網(wǎng)站成為“死網(wǎng)站”,70%的網(wǎng)店并不盈利。大多傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的認識只局限于借助第三方平臺當做一個新的銷售渠道或者消化庫存的通道,缺乏對自身企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)整體規(guī)劃。
三、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合過程中的誤區(qū)
1.認為建立網(wǎng)站或開通平臺就是電子商務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)重視建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,甚至有些企業(yè)還開通企業(yè)商城系統(tǒng),但卻往往忽視一些問題,如客戶能不能找到企業(yè)網(wǎng)站?客戶打開企業(yè)網(wǎng)頁是否需要很長時間?客戶是否可以在網(wǎng)頁上很方便地聯(lián)系到公司客服?企業(yè)是否清楚每天瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量?一個好的企業(yè)網(wǎng)站,需要具備對客戶的訪問行為進行記錄、跟蹤、統(tǒng)計、分析等數(shù)據(jù)挖掘處理功能,便于不斷對網(wǎng)站持續(xù)優(yōu)化。
傳統(tǒng)企業(yè)開通第三方平臺會員,僅僅是做電商一個途徑,傳統(tǒng)企業(yè)不僅要在知名第三方平臺開通會員,其他眾多的平臺也需要利用;除了開通第三方平臺會員,對傳統(tǒng)企業(yè)來說,最重要的是要關(guān)注平臺店鋪的訪問量、平臺店鋪的信息覆蓋量、平臺店鋪的轉(zhuǎn)化率。
2.認為電子商務(wù)是低成本的營銷渠道
電子商務(wù)作為新的營銷渠道,其進入門檻不高、費用不高。但真正要做好電子商務(wù),除了需要一部分資金建立和維護好電商平臺,還要不斷投入資金進行產(chǎn)品運營與策劃,持續(xù)推廣網(wǎng)上產(chǎn)品和打造網(wǎng)絡(luò)品牌。許多傳統(tǒng)企業(yè)在這些方面準備不足,往往認為做電子商務(wù)只是需要一些硬件設(shè)備和部分維護人員,有一個平臺守株待兔即可,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商需要企業(yè)領(lǐng)導者在戰(zhàn)略上重視外,還需要在資源和資金上規(guī)劃好投入計劃,這是傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電商的重要保證。
3.認為電子商務(wù)不需要技術(shù)創(chuàng)新
傳統(tǒng)企業(yè)往往習慣把傳統(tǒng)營銷方式簡單復(fù)制到電子商務(wù)營銷實踐中,在網(wǎng)絡(luò)營銷過程,熱衷常見的營銷方法,不重視結(jié)合自身產(chǎn)品進行技術(shù)創(chuàng)新,不善于應(yīng)用新工具和新技術(shù),經(jīng)常消耗較多人力成本。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,沒有充分考慮網(wǎng)絡(luò)營銷方式和手段與傳統(tǒng)線下營銷的區(qū)別,線上同質(zhì)化產(chǎn)品競爭日趨激烈,產(chǎn)品差異化不明顯。
四、對傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展的建議
1.重視電子商務(wù)團隊組建、培養(yǎng)和激勵
傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),首要問題是解決好電商人才隊伍,既要招聘有經(jīng)驗的電商人才,又要招新人自己培養(yǎng)。招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生雖然缺乏經(jīng)驗,但通過培養(yǎng),可以達到團隊文化一致、合作默契。在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展到一定階段,電子商務(wù)團隊要裂變,根據(jù)專業(yè)化分工要求,大團體細分為眾多小團隊。譬如,對從事跨境電商的傳統(tǒng)企業(yè),可以設(shè)立搜索引擎團隊、競價推廣團隊、小語種市場團隊、郵件營銷團隊、社交網(wǎng)絡(luò)團隊等,團隊專注精準點,把握前端新技術(shù);重視內(nèi)部團隊建設(shè),加強團隊學習和培訓,搭建內(nèi)部學習交流空間,提升團隊人員能力及水平;重視與外部交流學習及培訓,跟蹤學習吸收新技術(shù)及營銷知識,等等。另外,促進團隊成長和個人進步,需要建立透明的激勵機制,譬如通過月度績效獎勵、不定期競賽激勵、雙晉升通道等,使得團隊成員有進取和成長的空間。
2.拓展和優(yōu)化電子商務(wù)渠道,開展全網(wǎng)營銷
傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)可選擇的渠道比較多,在搜索引擎方面,有付費(SEM&PPC)和免費(SEO)兩種方式;在電子商務(wù)平臺方面有B2B平臺,包括alibaba、tradekey、made-in-china等國際知名平臺和其他一些地域性電子商務(wù)平臺;在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方面,主要有社交類平臺和知識分享類平臺營銷,這是目前比較流行的新渠道。另外,通過郵件營銷可以進行二次營銷,挖掘新老客戶的潛在需求,做到電商渠道全覆蓋,開展全網(wǎng)營銷。在主流電商平臺上,通過持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞等信息,使得企業(yè)產(chǎn)品在平臺上排名絕對領(lǐng)先,同時開創(chuàng)行業(yè)全新的客戶來源渠道,如微營銷,做到營銷效果最大化。
3.打造差異化產(chǎn)品,形成扁平化組織架構(gòu)
傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著同時做線下銷售和線上銷售;把產(chǎn)品做成不同的風格,線下產(chǎn)品不會在線上賣,反之亦然,從而避開線上線下的產(chǎn)品價格體系的沖突,這需要企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)、庫存、資金投入上下工夫。傳統(tǒng)制造企業(yè)由于自主知識產(chǎn)權(quán)的原因,對自身產(chǎn)品的控制能力有限,產(chǎn)品在市場上同質(zhì)化嚴重,企業(yè)產(chǎn)品部門需要有控制產(chǎn)品能力,通過利用互聯(lián)網(wǎng)打造差異化的自主品牌。傳統(tǒng)企業(yè)在組織架構(gòu)上等級制度明顯,各部門之間難以溝通,員工消極等,要擺脫困境就必須要做出改變,傳統(tǒng)企業(yè)需要突破組織架構(gòu)瓶頸,日常工作要實現(xiàn)程序化和自動化,扁平化的組織架構(gòu)能夠有效提高工作效率和員工積極性。
4.加強客戶關(guān)系管理,重視用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量
重視對客戶消費信息管理,通過分類匯總客戶信息,挖掘有價值信息,積極實施精準營銷,維系老客戶,進行二次營銷。在企業(yè)網(wǎng)站和平臺店鋪的設(shè)計、產(chǎn)品的描述,客戶的溝通,購買流程的優(yōu)化,物流的態(tài)度,退換貨等方面重視用戶體驗。在基礎(chǔ)硬件差異越來越小情況,在電子商務(wù)各個流程中重視用戶體驗的各個細節(jié)十分重要。開展差異化產(chǎn)品營銷,向客戶提供有特色、非同質(zhì)化的商品,在營銷手段上不斷創(chuàng)新,提升用戶購物體驗。
5.重視打造網(wǎng)絡(luò)電商品牌
互聯(lián)網(wǎng)更利于品牌的傳播和推廣,成本低、效果好,給了傳統(tǒng)企業(yè)一個多品牌運營的機會,避開傳統(tǒng)商模式的沖突,同時又提高市場占有率。在互聯(lián)網(wǎng)不能僅限于賣產(chǎn)品,要做好服務(wù),更要打造電商品牌,許多網(wǎng)上品牌陸續(xù)誕生,如淘品牌、京東牌等,對傳統(tǒng)品牌沖擊大。傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)若不重視品牌打造,將很難在電子商務(wù)領(lǐng)域長期立足,由于缺乏強有力網(wǎng)絡(luò)品牌,將會導致產(chǎn)品邊緣化。
參考文獻:
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第一,根據(jù)企業(yè)類型與特點創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站。一般企業(yè)網(wǎng)站都有著宣傳的功能,但小微企業(yè)應(yīng)首先審視自身的特點與需求,將企業(yè)網(wǎng)站設(shè)定為企業(yè)形象展示或是企業(yè)商品服務(wù)的在線交易窗口,據(jù)此進行網(wǎng)站創(chuàng)建策劃。同時,結(jié)合企業(yè)的LOGO、理念、宗旨確定網(wǎng)站的風格和主色調(diào),給網(wǎng)站用戶呈現(xiàn)視覺體驗。第二,研究行業(yè)核心關(guān)鍵詞優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。小微企業(yè)的名氣不如大型知名企業(yè),通常用戶并不知曉特定小微企業(yè)的存在,若要使得普通用戶鎖定自身,小微企業(yè)便需要在搜索引擎中排名位置領(lǐng)先,才能得到關(guān)注,因此,小微企業(yè)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化(即搜索引擎優(yōu)化)必不可少,在網(wǎng)站建設(shè)中研究行業(yè)核心關(guān)鍵詞、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu),在搜索引擎中獲得良好排名。第三,更新產(chǎn)品服務(wù)信息傳遞最新資訊。企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)搭建之后,網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該隨著產(chǎn)品服務(wù)信息的變化進行實時更新,只有不斷填充新鮮內(nèi)容才能有效吸引訪問者,促使用戶持續(xù)關(guān)注以及增加訪問量,同時也有利于企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎中排名提前。
二、第三方電子商務(wù)運營模式
然而,自行建站對大部分小微企業(yè)而言,營銷成本高、營銷效果低,這些弱點促使了小微企業(yè)對知名的第三方電子商務(wù)平臺的需求。所謂第三方電子商務(wù)平臺,是指獨立于買賣雙方,為買賣雙方提供在線交易、支付、配送等買賣服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺。入駐資費是小微企業(yè)首先關(guān)注的問題,表1列出了國內(nèi)知名電子商務(wù)平臺的入駐資費情況,盡管像天貓、當當、一號店等入駐資費相對較高,但像淘寶、亞馬遜等門檻低,且這些電子商務(wù)平臺基本上涉及到各個行業(yè)領(lǐng)域,小微企業(yè)可根據(jù)自己的實力選擇相應(yīng)的電子商務(wù)平臺。另一方面,第三方電子商務(wù)平臺也有種類之分,大概可分為B2B(企業(yè)對企業(yè))、B2C(企業(yè)對客戶)、C2C(客戶對客戶)、O2O(線上對線下),小微企業(yè)若要有效營銷,應(yīng)根據(jù)自身營銷對象和行業(yè)類別選擇相應(yīng)的種類。首先,B2B商務(wù)方式,一般生產(chǎn)型的、提供原材料的小微企業(yè)以及行業(yè)特色鮮明的垂直類企業(yè)可以入駐此類B2B商務(wù)平臺,如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、商機網(wǎng)、萬國商業(yè)網(wǎng)等等,這些網(wǎng)絡(luò)平臺不僅可以為企業(yè)提供基本的商業(yè)信息和外貿(mào)交易等支持,還能為小微企業(yè)提供小額貸款和融資服務(wù)。其次,B2C商務(wù)方式,這是企業(yè)直接面向普通客戶,偏向零售業(yè),代表平臺有綜合性商城天貓、百貨類商城京東、當當、亞馬遜等等,規(guī)模較小的經(jīng)營直銷產(chǎn)品的小微企業(yè)可選擇這類平臺,不僅可快速擴大業(yè)務(wù)交易范圍、降低交易信息成本、縮減流通環(huán)節(jié)。第三,C2C商務(wù)方式,這種方式是客戶關(guān)系營銷,商品信息直接推送至消費者,包括淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等,通常是經(jīng)營底端產(chǎn)品的微型企業(yè)選擇這一方式。最后,O2O商務(wù)方式,即線上對線下的營銷關(guān)系,通過打折促銷、服務(wù)預(yù)訂,將線下商品信息推送至消費者,主要有拉手網(wǎng)、聚劃算、美團網(wǎng)等,對于擬進行促銷活動的小微商戶可通過該平臺消息,從而將拉手網(wǎng)等線上的用戶轉(zhuǎn)化為線下用戶。
三、移動電子商務(wù)運營模式
網(wǎng)絡(luò)營銷的三個誤區(qū)
現(xiàn)在,越來越多中小企業(yè)已經(jīng)認識到電子商務(wù)的重要性,并且借助搜索引擎網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺來進行營銷推廣。但是,陳鳴飛指出,很多中小企業(yè)在建立自己的網(wǎng)站,進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的時候,卻存在一些誤區(qū)。這些誤區(qū)直接影響了營銷推廣的效果。
誤區(qū)一,網(wǎng)站的穩(wěn)定性并不重要。很多中小企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷時,往往會通過百度競價排名等渠道來進行。有些中小企業(yè)花錢在百度上通過競價排名推廣的網(wǎng)站,需要用戶等待10秒甚至更長的時間才能打開。如果客戶在國外,那么他打開該網(wǎng)站要等待的時間就更長了。這就導致很多客戶放棄瀏覽該網(wǎng)站內(nèi)容?!皩χ行∑髽I(yè)的網(wǎng)站來說,穩(wěn)定安全最為關(guān)鍵。如果網(wǎng)站不穩(wěn)定,結(jié)果可能導致中小企業(yè)花了很多人力物力進行推廣,卻根本收不到什么效果。”陳鳴飛說,“做網(wǎng)絡(luò)營銷時,網(wǎng)站做得再好,如果基本的東西做得不好,效果肯定不好。”
誤區(qū)二,不關(guān)注網(wǎng)站的信息架構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)推廣不只是競價排名,通過免費的谷歌搜索引擎平臺或者阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等綜合電子商務(wù)平臺,同樣能夠起到很好的效果。但是很多用戶可能不知道,他們的網(wǎng)站做得再漂亮也可能不能被搜索引擎找到――因為他們網(wǎng)站的信息架構(gòu)不能支撐搜索引擎。因此,陳鳴飛認為,網(wǎng)站的建設(shè)需要遵循一定技術(shù)規(guī)范和標準,如代碼標準要符合W3C,才更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)。
誤區(qū)三,不需要對網(wǎng)絡(luò)推廣效果進行綜合分析比較。如果企業(yè)通過百度的競價排名服務(wù)來進行推廣的話,是需要花費不少費用的。而企業(yè)通過谷歌搜索引擎平臺或者阿里巴巴和淘寶網(wǎng)這樣的綜合電子商務(wù)平臺來進行推廣,卻基本上不需要費用。有時候,免費推廣渠道的效果可能更好,但是如果不能了解訪問網(wǎng)站的客戶到底來自哪里,真正能夠產(chǎn)生訂單的客戶又來自哪里,企業(yè)就無法去評判到底應(yīng)該更加側(cè)重于通過哪個渠道來進行營銷推廣。
用戶需要統(tǒng)一平臺
陳鳴飛指出,跨越這些誤區(qū),作為我國從事網(wǎng)站業(yè)務(wù)時間最長的企業(yè)之一,中企動力的優(yōu)勢已經(jīng)變得更加明顯,特別是他們所采用了基于SaaS的運營服務(wù)方式,能最大限度地保證客戶網(wǎng)站的穩(wěn)定性和安全性。
陳鳴飛舉例說,目前大部分網(wǎng)站頁面都采用數(shù)據(jù)庫方式打開,所以速度比較慢,而中企動力將動態(tài)數(shù)據(jù)靜態(tài)頁面化。這樣可以大大提高網(wǎng)頁打開的速度,同時還能提高搜索引擎的效率。中企動力擁有亞洲最先進6大IDC數(shù)據(jù)中心,3000多組高性能集群服務(wù)器,總帶寬容量超過50G。與此同時,中企動力還斥重金在美國建立自有產(chǎn)權(quán)的數(shù)據(jù)中心,同時在德國、澳洲、日本、中國香港等地部署有IDC運營節(jié)點,有效地保障客戶網(wǎng)站在海外的訪問質(zhì)量,減少用戶國際溝通成本。
在網(wǎng)站建設(shè)方面不斷有很多新技術(shù)涌現(xiàn),但是能否在網(wǎng)站上真正實現(xiàn)這些技術(shù)卻是一個未知數(shù)。作為中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站提供商,陳鳴飛認為,擁有再好的技術(shù)和產(chǎn)品,如果服務(wù)跟不上,對用戶來說都是沒有意義的。而中企動力采用了基于SaaS的運營方式,只要升級平臺系統(tǒng),就能讓所有用戶都快速享受到新的技術(shù)。
上文提到,中小企業(yè)要對網(wǎng)絡(luò)推廣效果進行綜合分析比較,才能做出決策,選擇合理的推廣渠道。盡管現(xiàn)在很多網(wǎng)站都能提供流量統(tǒng)計的工具,但是這些工具沒辦法在一個平臺上對所有推廣渠道進行綜合分析。有的工具即使能夠?qū)Χ鄠€渠道進行分析,但是分析的內(nèi)容只能到頁面――因為出于安全等方面的考慮,用戶不可能公開其數(shù)據(jù)庫。陳鳴飛指出,中企動力和其他分析工具不一樣的是,中企動力的網(wǎng)站平臺采用的是自己的平臺,通過他們自己研發(fā)的分析工具深入到用戶的數(shù)據(jù)庫中,可以幫助用戶分析出有詢價有訂單的客戶來源,從而幫助用戶進行科學決策。同時,中企動力還可以幫助用戶將網(wǎng)站鏈接到谷歌、搜狗等營銷推廣平臺上去,并且可以通過一個ID管理多個營銷推廣渠道。
綜上所述,陳鳴飛認為,統(tǒng)一平臺將是中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展方式。中小企業(yè)人力物力有限,如果采用了幾十個相互不交互的應(yīng)用,是很難管理的。
好用最關(guān)鍵
針對中小企業(yè)電子商務(wù)的這些需求,中企動力推出了數(shù)商Z+產(chǎn)品。數(shù)商Z+集網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、運營服務(wù)為一體,能滿足企業(yè)不同階段的營銷需求,適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。數(shù)商Z+不僅能夠滿足中小企業(yè)的常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)、營銷型網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)門戶平臺建設(shè)需求,還能滿足內(nèi)貿(mào)型企業(yè)和外貿(mào)型企業(yè)的差異化需求,同時提供實時的數(shù)據(jù)支持與行動建議、客戶資源收集、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計、即時商機提醒服務(wù)。
基于數(shù)商Z+對中小企業(yè)極強的適用性,中企動力數(shù)商Z+被中國電子商務(wù)協(xié)會授予“中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)推薦示范平臺”。。中國電子商務(wù)協(xié)會認為,數(shù)商Z+完全可以滿足中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及更深層的電子商務(wù)發(fā)展需求,能夠為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供更好的服務(wù),希望其可以為更多中小企業(yè)帶來便利。
陳鳴飛認為,中企動力之所以能夠適時推出可以滿足中小企業(yè)開展多種電子商務(wù)的解決方案,主要得益于以下三個方面:
首先,堅持采用運營方式,為中小企業(yè)提供完善的網(wǎng)站解決方案。就拿數(shù)商Z+來說,它采用了基于SaaS的信息化運營模式。中企動力作為服務(wù)商搭建了一個由軟硬件和運營服務(wù)組合起來的服務(wù)平臺,把企業(yè)所需要的信息化服務(wù)用模塊的方式集成在這個平臺上,客戶可以根據(jù)他們的需要來選擇使用,并根據(jù)他們的選擇和應(yīng)用來付費。這一方面降低了中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)成本,另一方面,由于這種模式是把應(yīng)用服務(wù)提供給中小企業(yè),不需要用戶具備太多技術(shù)方面的知識。