電子商務(wù)營銷分析精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)營銷分析范文

口碑網(wǎng)初具規(guī)模日漸火熱，口碑營銷也隨之風(fēng)生水起。愈來愈多的口碑營銷事件在當(dāng)今這個(gè)迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代衍生?？诒疇I銷，顧名思義，就是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定的口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強(qiáng)市場認(rèn)知度，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

從奧美到動(dòng)感音樂加油團(tuán)、iphone girl到蘭董，總結(jié)這一系列口碑營銷的經(jīng)典案例與失敗范例，不難看出，任何經(jīng)營與營銷決不能以誠信為代價(jià)。人民的眼光是雪亮的，即使利用負(fù)面口碑和夸張的噱頭炒作火熱了一陣子，陰謀伎倆在最后也會(huì)被識(shí)破，結(jié)局以慘淡收?qǐng)觯S之而來的還有公眾的唾棄和罵名聲一片。

公理得遵循，理智而又具有效應(yīng)的營銷應(yīng)在正確的軌道上運(yùn)行。通過案例分析，結(jié)合現(xiàn)有的實(shí)際情況，成功的口碑營銷需具備的關(guān)鍵要點(diǎn)是服務(wù)大眾，誠信為本。而從這些方面得出的啟示也可運(yùn)用到電子商務(wù)的運(yùn)營上。

首先，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。好的產(chǎn)品與服務(wù)是口碑營銷的基石，口碑宣傳與優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品是分不開的，好的用戶體驗(yàn)也是口碑營銷的重要前提，這就要求電子商務(wù)網(wǎng)站需秉承著“提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”為服務(wù)宗旨。是金子總會(huì)發(fā)光，相應(yīng)好的產(chǎn)品總會(huì)傳播開來。被用戶體驗(yàn)者肯定的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)通過親友、網(wǎng)路傳播等路徑口口相傳，這樣風(fēng)暴式的傳播會(huì)給你帶來意想不到的宣傳效果，甚至比廣告效應(yīng)更加深入人心。

其次，開通站內(nèi)口碑平臺(tái)，以加速口碑功能的運(yùn)轉(zhuǎn)。大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站并沒有開通口碑平臺(tái)，而此功能恰恰是評(píng)價(jià)、傳播觀點(diǎn)的基礎(chǔ)?？诒脚_(tái)不僅能使消費(fèi)者方便快捷地獲取商品的信息、放大良好口碑的影響力，還能促使?jié)撛谙M(fèi)者購買商品。此外，未使用過該產(chǎn)品的消費(fèi)者則能通過此平臺(tái)詢問訊息，與商家、使用者形成互動(dòng)交易局面的同時(shí)還能帶動(dòng)平臺(tái)人氣的增長。雖然產(chǎn)品的評(píng)價(jià)系統(tǒng)與口碑平臺(tái)有異曲同工之處，但是口碑產(chǎn)生的效應(yīng)和功能更勝一籌。

第2篇：電子商務(wù)營銷分析范文

課題編號(hào)：ZK13-47。

【文章摘要】

本文對(duì)我國休閑運(yùn)動(dòng)服裝的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行分析，明確網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)對(duì)于運(yùn)動(dòng)休閑服裝經(jīng)營的有利因素，探尋休閑運(yùn)動(dòng)服裝在電子商務(wù)環(huán)境中發(fā)展的趨勢，分析其機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】

休閑運(yùn)動(dòng)；服裝；電子商務(wù)

隨著人們生活節(jié)奏的加快，來自工作、生活等多方面的壓力不斷增多，大眾休閑運(yùn)動(dòng)成為了休閑放松的一種重要方式，廣場舞、驢友、戶外、休閑等詞匯不斷進(jìn)入我們的生活。人們開始尋求更多穿著舒適，顏色靚麗款式新穎的服裝，這不僅僅是為了滿足運(yùn)動(dòng)本身的需要，同時(shí)也是當(dāng)代人們追求個(gè)性，展示自我的一個(gè)重要方式。

網(wǎng)絡(luò)的普及、電子商務(wù)的發(fā)展，很大程度上促進(jìn)了運(yùn)動(dòng)休閑服裝的網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)上購物以其購買的便捷性、選擇的多樣性等鮮明特點(diǎn)，越來越多的吸引了消費(fèi)者的目光。體育賽事如奧運(yùn)會(huì)、世界杯等，運(yùn)動(dòng)服裝無疑成為最耀眼的明星，人們?cè)谟^看體育賽事的同時(shí)欣賞到設(shè)計(jì)理念新鮮時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)服裝，越來越多的被廣大群眾所喜歡。我國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年我國網(wǎng)購商品種類中，服飾類占總購買量的28%，位居網(wǎng)購數(shù)量之首。

1 休閑體育服裝銷售現(xiàn)狀

目前，我國全民健身運(yùn)動(dòng)的開展，人們開始不斷利用身邊各種體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施、場館甚至是空地，開展形式多樣的健身運(yùn)動(dòng)。

在武漢公布的《2013 年中國體育用品產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》中對(duì)我國體育用品的發(fā)展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，分析顯示，我國體育用品總產(chǎn)值突破2000億，但行業(yè)增速卻連續(xù)3年下滑，這一現(xiàn)狀引發(fā)人們的關(guān)注和深思。

運(yùn)動(dòng)服裝在 2013 年的總銷售額為 118.62 億元，同比下降了 23.2%；運(yùn)動(dòng)鞋為 111.36 億元，同比下降 19.2%。銷售的大幅下降使得商品大量積壓，企業(yè)虧損嚴(yán)重。僅李寧公司在2012年，就背負(fù)20億元的虧損，其他同類企業(yè)也都未能幸免于難。

殘酷甚至慘烈的數(shù)據(jù)反應(yīng)了當(dāng)今我國體育用品行業(yè)的發(fā)展趨勢。我國的體育休閑用品市場的不成熟和缺乏專業(yè)的體育產(chǎn)品經(jīng)營人員和經(jīng)驗(yàn)，讓商家在經(jīng)營活動(dòng)中摸索前行，為了調(diào)整和改變目前舉步維艱的經(jīng)營現(xiàn)狀，我國體育用品行內(nèi)部在不斷的探索新型的適應(yīng)當(dāng)前市場發(fā)展和行業(yè)要求的新思路。

《白皮書》中的數(shù)據(jù)在披露出問題的同時(shí)，也給行業(yè)發(fā)展指明了新的發(fā)展方向。雖然運(yùn)動(dòng)服裝、運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)器材的市場已趨于飽和，但戶外用品和運(yùn)動(dòng)休閑服裝的增長卻令人嘆為觀止，2013年的漲幅達(dá)到了30.99%。戶外用品和運(yùn)動(dòng)休閑服裝的發(fā)展，就需要抓住商機(jī)，成為企業(yè)發(fā)展的新方向。

2 電子商務(wù)銷售趨勢分析

電子商務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)創(chuàng)新，具有產(chǎn)品齊全、挑選便捷、省時(shí)省力、價(jià)格優(yōu)惠等優(yōu)勢。2008年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來，電子商務(wù)非但沒有受其影響，且以洶涌之勢蓬勃發(fā)展。2012年，中國的網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)到1.3萬億，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中占到6.3%。據(jù)阿里研究中心測算，到2016年，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額將達(dá)到5萬億，占社會(huì)消費(fèi)品總額的12%。到2020年，這兩個(gè)數(shù)字將分別達(dá)到10萬億和16%。

電子商務(wù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及、手機(jī)上網(wǎng)的便捷、極大的促進(jìn)了運(yùn)動(dòng)休閑服裝的網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)上購物不僅給消費(fèi)者提供了多種多樣個(gè)性化的選擇空間，也減少了地域造成的購物障礙，提升了消費(fèi)者的生活品質(zhì)和品位，廣為廣大消費(fèi)者所接受。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012 年，從中國網(wǎng)購品類市場份額來看，服飾鞋帽類占比 28%，位于第一 ；3C 家電占了24%，名列第二。服裝已經(jīng)成為國內(nèi)網(wǎng)購的第一大品類。

2014年淘寶雙十一購物狂歡節(jié)數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，服飾/鞋帽/ 箱包為今年“雙十一”活動(dòng)最主要購買的物品，74%的被訪者購買過服飾/鞋帽/箱包類產(chǎn)品，明顯高于其他產(chǎn)品品類。其次為化妝品/個(gè)人護(hù)理用品（39%）、食品/飲料/酒類（32%）與小家電（29%）。

3 網(wǎng)絡(luò)購物原因分析

（1）網(wǎng)絡(luò)的便捷 網(wǎng)絡(luò)的普及和手機(jī)上網(wǎng)的便利性，使得人們無時(shí)無處可以自己在網(wǎng)絡(luò)上選擇自己所需要的產(chǎn)品，排除了傳統(tǒng)購物過程繁雜的問題，適合當(dāng)今“宅男、腐女”的需要。送貨上門的便捷服務(wù)，產(chǎn)品種類的多樣想，更是順應(yīng)了當(dāng)今快遞、高效的市場行業(yè)需要，收到男女老少的普遍好評(píng)。

（2）款式新穎 網(wǎng)絡(luò)購物由于可選范圍極大，對(duì)于產(chǎn)品的選擇多不勝數(shù)，款式、價(jià)格都公開透明，新穎、別致的款式更是第一時(shí)間就能在網(wǎng)絡(luò)中查找到。顧客可以根據(jù)自身需要輸入關(guān)鍵詞語，就能迅速篩選到自己心中的產(chǎn)品，排除了傳統(tǒng)購物中“跑斷腿、磨破嘴“的購物難題。

（3）價(jià)格便宜 許多人選擇網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)重要原因是價(jià)格因素。由于網(wǎng)絡(luò)的公開性，商家在制定價(jià)格時(shí)能夠參考對(duì)比其他賣家，消費(fèi)者在購物時(shí)也可以參考其他賣家的價(jià)格，最終選擇合適的產(chǎn)品，因此，高價(jià)宰客的方式在網(wǎng)絡(luò)購物中比較少見。

（4）退換貨方便 由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性，消費(fèi)者在購物之前是看不到商品本身的，顏色、尺寸等方面，所以往往承諾時(shí)間退換貨。這大大減少了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的顧慮，使得網(wǎng)絡(luò)購物越來越被消費(fèi)者廣為接受。

4 國內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑服裝的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（1）連鎖加盟、渠道擴(kuò)張的潮流背景下，我國運(yùn)動(dòng)休閑服裝行業(yè)經(jīng)歷了多年的高速增長期。但隨著人工、租金成本的不斷上漲，以及零售店鋪的漸趨飽和，網(wǎng)絡(luò)銷售的快速發(fā)展，運(yùn)動(dòng)服裝行業(yè)進(jìn)入了增長的瓶頸期。以往的訂單驅(qū)動(dòng)和以生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢存在的經(jīng)營模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，商家的庫存壓力嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金流動(dòng)甚至是企業(yè)品牌。

（2）網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)、微商的迅速崛起，對(duì)原有的運(yùn)動(dòng)服裝商家的營銷渠道產(chǎn)生了嚴(yán)重的沖擊。由于低成本、無店面費(fèi)用等原因，網(wǎng)絡(luò)銷售的價(jià)格更為低廉，對(duì)實(shí)體店經(jīng)營業(yè)績?cè)斐闪藝?yán)重的沖擊。服裝鞋帽類產(chǎn)品已然成為電子商務(wù)的第一大類銷售品種，占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物的30%以上。

（3）未來幾年，我國的運(yùn)動(dòng)休閑服裝行業(yè)將迎來更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著人們生活水平和消費(fèi)能力的提升，城鎮(zhèn)化的不斷發(fā)展，人們的消費(fèi)需求向多元化的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比產(chǎn)品的關(guān)注，對(duì)于商家來說都是必須面對(duì)的新形勢和新問題，行業(yè)內(nèi)部渠道優(yōu)化和清理庫存仍然是商家亟待解決和直面的現(xiàn)實(shí)問題。

（4）在《2013年第一季度熱點(diǎn)行業(yè)追蹤分析報(bào)告》中，考慮到整個(gè)服裝行業(yè)的發(fā)展趨勢，引導(dǎo)消費(fèi)需求將成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的重要因素。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求要求商家在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，關(guān)注品牌和企業(yè)文化的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)的普及和便利性大大提高，三四線城市的網(wǎng)絡(luò)購物也將成為運(yùn)動(dòng)休閑服裝的主要經(jīng)營陣地，需要大力培養(yǎng)和發(fā)展。

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第3篇：電子商務(wù)營銷分析范文

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析；電子商務(wù)；營銷；促進(jìn)

電子商務(wù)營銷與大數(shù)據(jù)的結(jié)合

（一）營銷的定義。此營銷非傳統(tǒng)的銷售，相比于單一的銷售而言，營銷更具有系統(tǒng)性以及理論性，它是一種投資回報(bào)的手段。在營銷的過程中，你可以學(xué)什么是細(xì)分市場，什么是產(chǎn)品定位等等，而這些是銷售過程中被忽略的知識(shí)。營銷的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，營銷的過程是對(duì)市場思考的過程，需要做到的是找準(zhǔn)商品的市場定位，找準(zhǔn)客戶的痛點(diǎn)，為客戶解決需求，這才是營銷要做的事情。一個(gè)企業(yè)如果能做好營銷本身，對(duì)企業(yè)而言是具有巨大的利益的。因?yàn)檫@是一個(gè)低成本投入但是具有高回報(bào)價(jià)值的事情，能夠讓企業(yè)快速的占領(lǐng)市場，良性發(fā)展。（二）大數(shù)據(jù)的定義。大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在的產(chǎn)物。它是由于互聯(lián)網(wǎng)信息過多，數(shù)據(jù)增長過快，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫難以進(jìn)行有效的儲(chǔ)存以及分析而產(chǎn)生的一種新型的技術(shù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息資源是共享的，人們現(xiàn)在能夠擁有這么方便的生活，主要是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)共享所帶來的便利性。在日常生活中，人們上網(wǎng)閱讀信息能夠迅速地游覽到世界各地的實(shí)時(shí)信息，利用的便是大數(shù)據(jù)技術(shù)；上網(wǎng)購物時(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)你的購物記錄推薦與你喜好相符的商品，也是根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)?？梢哉f，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)充斥在人們的現(xiàn)代生活當(dāng)中，它無處不在。（三）電子商務(wù)營銷與大數(shù)據(jù)的結(jié)合。電子商務(wù)營銷與大數(shù)據(jù)結(jié)合，主要是通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得到消費(fèi)者的偏好；根據(jù)得到的市場偏好分析表，有規(guī)劃的設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行售賣。當(dāng)中涉及到數(shù)據(jù)的分析以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，也包括市場的分析等等。但是，最主要的是通過數(shù)據(jù)的分析，得到一定的結(jié)論，找準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)切入市場，迅速的占領(lǐng)市場，以得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。

在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)營銷過程中可能出現(xiàn)的問題

任何技術(shù)的應(yīng)用一定有其兩面性，使用者只有深刻的認(rèn)清技術(shù)應(yīng)用下所暴露的問題，并有針對(duì)性的對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，才能更好地使用技術(shù)，并發(fā)揮出其更大的價(jià)值。大數(shù)據(jù)技術(shù)也是如此。（一）對(duì)客戶隱私的侵犯。在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)營銷的過程中，會(huì)涉及到對(duì)客戶隱私的利用，而這一部分隱私的利用是否會(huì)構(gòu)成對(duì)客戶隱私的侵犯是我們需要考慮的問題。在外國，網(wǎng)購以及類似支付寶這類的軟件不能快速地發(fā)展，主要是由于外國人對(duì)隱私的過分重視。他們認(rèn)為大數(shù)據(jù)的發(fā)展是對(duì)自己隱私的侵犯。事實(shí)上，確實(shí)存在對(duì)隱私侵犯的可能性。例如，某購物平臺(tái)擁有購物者的購物數(shù)據(jù)，可以得到消費(fèi)者的相關(guān)信息，包括電話以及家庭住址等信息，二來是可以通過購物記錄數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者的家庭情況以及資金情況等等。而這種分析本身就是對(duì)顧客隱私的侵犯。只不過在中國，不是出于惡意的侵犯隱私以及相關(guān)信息的售賣，國人是愿意讓渡這一部分隱私權(quán)給相關(guān)的企業(yè)的。但愿意讓渡這一部分隱私權(quán)給相關(guān)企業(yè)獲得有關(guān)的便利，并不代表著個(gè)人隱私是屬于絕對(duì)安全的?，F(xiàn)實(shí)中就存在不少企業(yè)出賣客戶信息以及利用相關(guān)的數(shù)據(jù)分析對(duì)顧客進(jìn)行行為誘導(dǎo)。如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行信息以及隱私的保護(hù)是值得人們思考和亟待解決的事情。（二）過分依賴大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查而忽略了對(duì)產(chǎn)品的研究。本文說到利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營銷主要是通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，得到分析結(jié)果，從而知道消費(fèi)者的偏好，找準(zhǔn)市場，并且有針對(duì)性的解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，可以使企業(yè)快速的搶占市場，獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益。但是，在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營銷的過程中，也不能忽略了產(chǎn)品本身。如果僅僅只注重分析，而忽略了產(chǎn)品的制作，本身就是本末倒置的事情了。市場的痛點(diǎn)可以讓企業(yè)迅速地切入到市場當(dāng)中，但是完善產(chǎn)品本身能夠使企業(yè)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。因此，在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)市場營銷的過程中，不要忽略了產(chǎn)品本身的重要性。這就像霸王洗發(fā)水，找成龍做廣告，利用成龍的人氣以及防脫發(fā)的宣傳迅速的占領(lǐng)了市場之后，卻因?yàn)楫a(chǎn)品本身具有致癌的性質(zhì)，從而迅速?，F(xiàn)在，市場上早已看不到這一款洗發(fā)水的存在了。

利用大數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)營銷當(dāng)中的好處

（一）提高企業(yè)的運(yùn)行效率。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營銷，可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與分析，能夠讓企業(yè)更快速地了解整個(gè)市場以及人們需求的改變，從而，使得企業(yè)迅速地做出生產(chǎn)上面的調(diào)整。這種快速的調(diào)整能力可以讓企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更加迎合市場，從而，使得產(chǎn)品的庫存率降低，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)能力提高，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。（二）方便人們的生活。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子營銷的過程也是方便人們生活的過程。購物平臺(tái)可以根據(jù)消費(fèi)者以往的購買記錄迅速地模擬出消費(fèi)者的偏好，給消費(fèi)者推薦適合的產(chǎn)品，可以節(jié)省消費(fèi)者的篩選時(shí)間。并且部分信息讓渡給平臺(tái)，也能夠讓消費(fèi)者獲得一定的便利。可以說，人們的網(wǎng)購生活，不用出門，隨時(shí)隨地在家就可以獲得自己想要的東西，很大程度上是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的存在而幫助人們實(shí)現(xiàn)的。

進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù)電子進(jìn)行商務(wù)營銷的策略分析

（一）注重對(duì)隱私的保護(hù)。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營銷的過程中，要進(jìn)一步地注重對(duì)隱私的保護(hù)。這就要求參與的公司應(yīng)當(dāng)全面的保護(hù)消費(fèi)者的信息安全。同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)在立法層面上嚴(yán)厲打擊信息售賣，隱私權(quán)侵犯等行為。這就要加大對(duì)這類行為懲治力度，包括企業(yè)的罰款力度，以及主要信息售賣者的刑罰力度，達(dá)到企業(yè)和個(gè)人都不敢通過信息售賣獲得利益的目的。只有當(dāng)相關(guān)信息能夠被安全保護(hù)時(shí)，人們才能夠更加信任地運(yùn)用相關(guān)的軟件，才能提供更多的信息給相關(guān)的企業(yè)，讓企業(yè)擁有足夠的樣本數(shù)據(jù)對(duì)市場進(jìn)行分析，這是一個(gè)雙贏的局面。（二）注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營銷分析，除了要進(jìn)行相關(guān)的分析以外，還要注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量。在進(jìn)行分析得到市場的偏好后，要有重點(diǎn)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改，使得產(chǎn)品更符合消費(fèi)者的要求，從而，使得消費(fèi)者更愿意使用該類產(chǎn)品。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營銷分析，將分析的結(jié)果用于產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)，形成一個(gè)良性的循環(huán)，除了有利于提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感，還有利于企業(yè)的良性發(fā)展。因此，在利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)營銷分析的過程中還應(yīng)當(dāng)注意產(chǎn)品本身的質(zhì)量，從而達(dá)到雙贏的目的。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代生活中的運(yùn)用頗為廣泛。本文立足于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)營銷中的分析，研究了什么是營銷，什么是大數(shù)據(jù)，電子商務(wù)營銷與大數(shù)據(jù)結(jié)合是一個(gè)什么樣的情況，并且討論了電子商務(wù)營銷與大數(shù)據(jù)結(jié)合過程中可能存在的一些問題。經(jīng)過研究可以發(fā)現(xiàn)，問題主要包括對(duì)消費(fèi)者隱私的侵犯以及過于注重?cái)?shù)據(jù)調(diào)查而忽略了對(duì)產(chǎn)品本身的研究。針對(duì)這一些問題，本文也給出了相關(guān)的解決方案，一是加強(qiáng)對(duì)隱私的保護(hù)，二是加強(qiáng)相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，本文也研究了利用大數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)營銷當(dāng)中的好處，主要包括提高企業(yè)的運(yùn)行效率和方便人們的生活。希望本文的研究能夠使得電子商業(yè)企業(yè)在營銷的過程中正確的利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，達(dá)到便利人們，同時(shí)提高企業(yè)運(yùn)行效率的目的；也為大數(shù)據(jù)進(jìn)一步的運(yùn)用到其他的企業(yè)以及其他行業(yè)的過程中提供相關(guān)的思考以及案例參照。

參考文獻(xiàn)

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第4篇：電子商務(wù)營銷分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；市場營銷；策略運(yùn)作；更新

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)模式下的新的商務(wù)模式，其通過自身的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢使傳統(tǒng)的市場營銷發(fā)生了重大的變革，電子商務(wù)下，市場營銷的策略以及運(yùn)行必須要及時(shí)的進(jìn)行改革和更新，這也是適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)保證。在傳統(tǒng)的市場營銷中主要依據(jù)的是4P理論，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷，而忽視了客戶的需求，但是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營銷活動(dòng)必須要以消費(fèi)者為中心，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，但是受傳統(tǒng)營銷模式的影響，企業(yè)在維系消費(fèi)者與消費(fèi)者忠誠度的方面還存在很多的欠缺，需要我們對(duì)營銷策略和運(yùn)作繼續(xù)探索和更新。

一、從4P策略向4C策略的變革

前面我們已經(jīng)對(duì)4P策略進(jìn)行闡述，在4P策略中忽視了消費(fèi)者的需求，而這也是4P策略向4C策略變革的關(guān)鍵點(diǎn)，在4C策略中企業(yè)需要將客戶的滿意度放在首位，強(qiáng)調(diào)客戶比產(chǎn)品的重要性[1]。

1、產(chǎn)品策略變革

首先，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下重新認(rèn)識(shí)產(chǎn)品概念。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品的概念不斷的延伸，無形的產(chǎn)品可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，而有形的產(chǎn)品只能進(jìn)行網(wǎng)上展示，無法同時(shí)直接應(yīng)用，需要物流公司或者傳統(tǒng)的銷售渠道進(jìn)行分銷，所以在電子商務(wù)環(huán)境下，需要根據(jù)具體的產(chǎn)品和服務(wù)來制定針對(duì)性的營銷策略。其次，產(chǎn)品生命周期發(fā)生變化。電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品的生產(chǎn)方與消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立直接的聯(lián)系，這也使得產(chǎn)品生命周期的概念模糊、淡化。生產(chǎn)方可以在產(chǎn)品投入市場前，就掌握產(chǎn)品的完善方向，所以在老產(chǎn)品還未達(dá)到衰退期就開始進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，新產(chǎn)品的出現(xiàn)直接取代了老產(chǎn)品的成熟后期和衰退期，始終保持產(chǎn)品的生命力。

2、價(jià)格策略的變革

傳統(tǒng)的市場營銷模式下，企業(yè)更注重產(chǎn)品銷售的價(jià)格，所以在價(jià)格策略的實(shí)施中，始終將價(jià)格戰(zhàn)作為重點(diǎn)營銷策略，尤其在產(chǎn)品供大于求的情況下，這種價(jià)格戰(zhàn)更是耗費(fèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本，最終使企業(yè)走向倒閉。在電子商務(wù)下的價(jià)格策略注重的是成本策略，可以從兩個(gè)方面來理解：第一，要注重產(chǎn)品生產(chǎn)成本，企業(yè)需要用低于社會(huì)平均必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間來生產(chǎn)產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品在銷售的過程中能夠獲得更多的利潤，即使面對(duì)競爭對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，也能處于有利位置。第二，消費(fèi)產(chǎn)品的成本，即消費(fèi)者自愿花費(fèi)更高的價(jià)格來購買企業(yè)的產(chǎn)品，從而獲得更多的利潤。要達(dá)到這個(gè)層面，必須要付出更多的努力，通過技術(shù)、營銷等多種策略來提升產(chǎn)品的知名度，樹立品牌，使產(chǎn)品的附加值更高，滿足消費(fèi)者心理、情感等方面的需求。

3、渠道策略的變革

傳統(tǒng)的營銷策略中，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而電子商務(wù)銷售則能夠有效的節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力，做到足不出戶就能夠完成各種交易。為消費(fèi)者提供更多的便利：第一，商業(yè)服務(wù)更方便。消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息了解哪些電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量高，了解產(chǎn)品的打折信息，同時(shí)還可以通過網(wǎng)上銀行以及電子貨幣的方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)。第二，咨詢服務(wù)的便利性。消費(fèi)者可以將自己的問題在網(wǎng)絡(luò)上求助，從而獲得技術(shù)資源以及知識(shí)的共享。

4、促銷策略的變革

將傳統(tǒng)的促銷手段向雙向溝通策略轉(zhuǎn)化。首先，在廣告以及網(wǎng)頁因素方面，通過網(wǎng)絡(luò)來剖析同行業(yè)競爭對(duì)手的資料，包括了解對(duì)方的廣告定位、主頁以及子頁信息，或者標(biāo)志廣告、贊助商等資料的跟蹤調(diào)查；其次，挖掘客戶的潛在需求，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查或者對(duì)消費(fèi)者對(duì)廣告的點(diǎn)擊量，了解客戶對(duì)哪部分廣告比較感興趣，從而分析出消費(fèi)者的消費(fèi)傾向；最后，充分利用廣告網(wǎng)頁的聯(lián)系性。針對(duì)不同的消費(fèi)者制定不同的廣告策略，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)空間，在聊天室、主頁等中設(shè)立廣告，對(duì)一些具有某方面興趣的客戶推送電子郵件，同時(shí)將其他網(wǎng)站的瀏覽者吸引到自己的網(wǎng)站上，提升網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的營銷模式做鋪墊。同時(shí)，企業(yè)還可以通過在網(wǎng)絡(luò)上電子推銷函或者參加網(wǎng)絡(luò)論壇來吸引公眾的注意力，進(jìn)而建立良好的網(wǎng)上形象，并通過對(duì)論壇的評(píng)論，來對(duì)顧客進(jìn)行準(zhǔn)確的辨別，進(jìn)而建立與忠誠客戶的長期、穩(wěn)定關(guān)系；通過新聞稿頁面加強(qiáng)與記者的聯(lián)系，利用有益的信息吸引記者的注意力。

二、電子商務(wù)的4R理論營銷

1、4R理論的提出

現(xiàn)代的營銷策略已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從4P到4C理論的過渡，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，近幾年市場營銷又提出了4R理論，也就是關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系以及回報(bào)。其中關(guān)聯(lián)是指企業(yè)為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不是單一的，而是能夠形成一個(gè)整體的集成化的整套方案；反映是指企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者多樣化的需求做出及時(shí)的反映，同時(shí)能夠提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，最大程度的滿足消費(fèi)者的需求；關(guān)系是指將企業(yè)放在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中來思考，那么企業(yè)的營銷活動(dòng)就是與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者等多個(gè)組織的互動(dòng)過程[2]；回報(bào)則是指企業(yè)通過營銷思路的貫徹，滿足消費(fèi)者的需求，在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意、社會(huì)滿意以及員工滿意的基礎(chǔ)上，達(dá)到企業(yè)的發(fā)展。

2、電子商務(wù)下的4R理論營銷策略

首先，互動(dòng)營銷。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)是電子商務(wù)營銷最顯著的特點(diǎn)，新的市場營銷需要企業(yè)能夠?qū)⑾M(fèi)者整合到整個(gè)營銷過程中，從而實(shí)現(xiàn)營銷中與消費(fèi)者的互動(dòng)。其次，反映營銷。根據(jù)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)要求的不斷提高，企業(yè)需要及時(shí)作出反映，比如針對(duì)消費(fèi)者希望能夠得到量身定做的產(chǎn)品或服務(wù)，以及將產(chǎn)品或服務(wù)以最快的速度送達(dá)等，企業(yè)就需要及時(shí)的更新產(chǎn)品定位和服務(wù)創(chuàng)新，并完善物流運(yùn)送方面的問題。再次，關(guān)系營銷。電子商務(wù)下的營銷策略，需要企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行不斷的交互，所以營銷的過程是一個(gè)雙向的互動(dòng)過程。最后，回報(bào)營銷。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)感到滿意后，作為回報(bào)消費(fèi)者會(huì)再次光臨網(wǎng)站或者推薦身邊的朋友加入網(wǎng)站，從而擴(kuò)大營銷優(yōu)勢。

三、結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷策略也在隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在不斷的發(fā)生改革和更新，從傳統(tǒng)的4P組合到4C組合，營銷策略實(shí)現(xiàn)了時(shí)代的更替，但是隨著電子商務(wù)營銷模式的發(fā)展，4R組合應(yīng)運(yùn)而生，營銷中越來越重視顧客的滿意度，并以關(guān)系營銷為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善了電子商務(wù)下的營銷策略。

作者:楊康麗 單位:沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院

參考文獻(xiàn):

第5篇：電子商務(wù)營銷分析范文

然而，今年的國際金融風(fēng)暴、中國的經(jīng)濟(jì)寒流，使每一個(gè)中國人對(duì)消費(fèi)的意識(shí)開始有所改變，這也形成了中國傳統(tǒng)營銷市場更加白日化地進(jìn)入直覺的競爭時(shí)代。而讓人不敢相信的事情也在近幾個(gè)月慢慢地顯現(xiàn)出來，中國的電子商務(wù)營銷近半年來以20%增長速度快速?zèng)_擊傳統(tǒng)市場，使許多傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)開始關(guān)注電子商務(wù)的未來。

這時(shí)我們不是得不問大家：當(dāng)電子商務(wù)營銷真正走進(jìn)千家萬戶的每一個(gè)角落時(shí)，我們是不是準(zhǔn)備好了，我們的企業(yè)準(zhǔn)備好了沒有?我們的產(chǎn)品準(zhǔn)備好了沒有?我們的營銷準(zhǔn)備好了沒有?我們的策劃準(zhǔn)備好了沒有?我們的服務(wù)準(zhǔn)備好了沒有?我們的各種商務(wù)專業(yè)體系準(zhǔn)備好了沒有?

2005年初，中國的一家專業(yè)從事傳統(tǒng)營銷策劃的機(jī)構(gòu)，率先進(jìn)入電子商務(wù)的資源整合工作，讓真正的電子商務(wù)營銷與社會(huì)大眾結(jié)合起來，成為大營銷中一個(gè)重要角色。他們認(rèn)為，要解決電子商務(wù)營銷深層的方向?qū)雴栴}，需要正確地去認(rèn)識(shí)電子商務(wù)營銷后面中國國情制約電子商務(wù)的三種現(xiàn)象。

第一現(xiàn)象，平臺(tái)人力資源的盲從與浪費(fèi)

從有關(guān)權(quán)威部門得到消息，從2005年開始，中國各大院校的大學(xué)生剛畢業(yè)就失業(yè)的達(dá)到整個(gè)畢業(yè)生就業(yè)比例的19%，還有約21%的大學(xué)生走出校門對(duì)傳統(tǒng)就業(yè)的不適應(yīng)排斥而待業(yè)。國務(wù)院不得不出臺(tái)有關(guān)政策，對(duì)于失業(yè)大學(xué)生進(jìn)行生活補(bǔ)貼。然而，另一個(gè)方面，卻又讓人不能理解，現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)大量需要人，卻招不到人，特別是營銷企業(yè)招不到營銷人員，成為營銷公司最為頭痛的現(xiàn)象。一邊是人在家待業(yè)，一邊中人招不到跳蹦子，到底這中間出現(xiàn)了什么不平衡?

有三個(gè)趨向，首先80后大多家里有靠山，在家里或是網(wǎng)吧天天上網(wǎng)，父母養(yǎng)著，因?yàn)樗麄兊奶亻L就是網(wǎng)上沖浪。在網(wǎng)上他們有許多目標(biāo)，如游戲打到多少級(jí)等，但到了社會(huì)上卻是腦長手?jǐn)啵瑹o所適從。其二是在網(wǎng)上做什么都是一流水準(zhǔn)，但當(dāng)目標(biāo)需要傳統(tǒng)支持時(shí)，他們心理出現(xiàn)在很大的障礙，說明他們不像60后、70后那么容易對(duì)社會(huì)完成交流與溝通。曾經(jīng)有一個(gè)80后的小伙子，一直在網(wǎng)上進(jìn)行q幣交易，但他的理想?yún)s是想做企業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)經(jīng)營，結(jié)果到傳統(tǒng)市場上一接觸，談判、經(jīng)營思路與計(jì)劃目標(biāo)的綜合素質(zhì)很差，最后不得關(guān)起門來還是做自己的q幣生意。而像這樣的現(xiàn)象，幾乎占去這方人力資源的70%以上，成為這些人與傳統(tǒng)市場流通的一大致命的阻斷源。這也造就了中國電子商務(wù)在b2b、b2c、c2c領(lǐng)域里營銷體系沒有個(gè)性品牌出來的主要原因。其次是在從事傳統(tǒng)行業(yè)的許多從業(yè)人員，通過對(duì)電子商務(wù)營銷的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，開始看好每年增長達(dá)到15%以上比例的電子商務(wù)市場，但不知道怎么進(jìn)入，不知道進(jìn)入后怎樣才能最快時(shí)間得到效益回報(bào)。這些人力資源只能在電子商務(wù)的門外來回走動(dòng)，那種渴望的心，只能流露在交流與言談之中。

當(dāng)我們看到電子商務(wù)大門常打開的時(shí)候，有那么多的人在外面向里看熱鬧，而且都是睜著一雙天真可愛的大眼睛看著里面的不太懂的精彩時(shí)，卻不知，有多少門里人的卻因?yàn)闆]有看到門外的眼睛而失去一個(gè)又一個(gè)電子商務(wù)營銷商機(jī)的發(fā)展機(jī)會(huì)。這樣的資源就因?yàn)闆]有一種資源方案解決，造成內(nèi)外兩重天，造成電子商務(wù)人力資源的大量浪費(fèi)。

第二現(xiàn)象，中小企業(yè)的品牌困惑

筆者從2005年起，開始對(duì)中國的中小企業(yè)進(jìn)行傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)營銷的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中國中小企業(yè)的面臨著許多尷尬。一些中型企業(yè)，筆者所指的中型企業(yè)，不是年產(chǎn)值在幾個(gè)億的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)，而是指年產(chǎn)值在一兩千萬元以上的企業(yè)。這些企業(yè)非常熱衷于傳統(tǒng)營銷的導(dǎo)入，對(duì)于電子商務(wù)一是不懂，二是不想懂，三是不愿意懂，主要原因電子商務(wù)在他們心目中那是一個(gè)不起眼東西，因?yàn)樗麄円恢卑央娮由虅?wù)當(dāng)作網(wǎng)站一樣的工具在使用。我碰到過一個(gè)中型制藥企業(yè)，一年研發(fā)了十多個(gè)品種的保健營養(yǎng)品，一直拒絕進(jìn)入電子商務(wù)營銷，招了一大幫營銷人員做傳統(tǒng)營銷市場，結(jié)果年銷售量還不能解決這些人員的工資問題，后來，老總的女兒從英國回國，通過說服，女兒親自抓起了這十多個(gè)保健品的電子商務(wù)營銷，五個(gè)人在2006年至2007年創(chuàng)造了近兩千萬元的產(chǎn)值，貨款的回收率為100%，沒有一分錢的賒留。而這個(gè)企業(yè)的品牌在電子商務(wù)領(lǐng)域里成為一個(gè)響亮的品牌，造就了這個(gè)制藥企業(yè)的藥品通過電子商務(wù)品牌影響，完成了全國重點(diǎn)市場的傳統(tǒng)招商工作。這說明，這個(gè)企業(yè)因?yàn)橛幸粋€(gè)會(huì)經(jīng)營電子商務(wù)的女兒而幸運(yùn)成功，那么更多的中型企業(yè)還在固執(zhí)中堅(jiān)持傳統(tǒng)營銷市場，造成成本增量，幾乎讓企業(yè)抬不起頭來。但不管怎么樣，這些中等企業(yè)，因?yàn)橛幸欢ǖ谋P子，所以在傳統(tǒng)市場營銷氛圍中還有他的一個(gè)角色和一口飯吃。

但小企業(yè)就沒有中型企業(yè)那么幸運(yùn)。他們有產(chǎn)品，他們有想法，但沒有資金，更沒有競爭力。做傳統(tǒng)營銷幾乎連生存都成為一個(gè)大問題，更不用說經(jīng)營什么品牌，那簡直就是一種奢望。然而這些企業(yè)如果在電子商務(wù)營銷上做些文章，是完全可以做到在電子商務(wù)營銷領(lǐng)域里完成品牌塑造和品牌運(yùn)行的。可惜的是小企業(yè)由于對(duì)于傳統(tǒng)營銷的運(yùn)行容易走進(jìn)死胡同，或是把傳統(tǒng)營銷的一招一式，可能當(dāng)作救命之寶，對(duì)于電子商務(wù)營銷的各種內(nèi)涵與商機(jī)根本沒有時(shí)間或是根本就不會(huì)想到這個(gè)層面上去。

我們?cè)?jīng)為一個(gè)快要倒閉的小企業(yè)策劃過，這個(gè)小企業(yè)，傳統(tǒng)營銷什么都做過，直銷、otc、ka、社區(qū)、會(huì)議，甚至傳銷都沒有放過，但最后都是以失敗而告終，當(dāng)我們讓他試著做電子商務(wù)營銷后，這個(gè)小企業(yè)終于走出困境，改變了生存的命運(yùn)，成就是電子商務(wù)品牌經(jīng)營的一個(gè)精彩典范，像這樣的小企業(yè)是幸運(yùn)的。而在中國不知道有多少這樣的小企業(yè)，還在靠著老板自己背著產(chǎn)品走村串戶地叫賣著，他們不是不想像大企業(yè)一樣廣告一打，黃金萬兩，因?yàn)樗麄儧]有這個(gè)資本，他們有時(shí)可能連吃飯的錢也背在背上叫賣的產(chǎn)品上，只有出貨才能有飯吃。這些企業(yè)中背著好產(chǎn)品的大有人在，但不能被社會(huì)所享用的也是大有人在。因?yàn)槭澜缰?，他們的資本與社會(huì)的商機(jī)告訴大家，他們只能是一小部分通過機(jī)會(huì)與堅(jiān)持才能走出傳統(tǒng)營銷怪圈的小企業(yè)。

像這樣的小企業(yè)，擺在電子商務(wù)營銷面前是商機(jī)，擺在傳統(tǒng)營銷面前可以說是死路一條。這樣的資源我們?yōu)槭裁从秒娮由虅?wù)的營銷概念與模式來加以運(yùn)用呢?像這樣的現(xiàn)象需要的是那些既對(duì)傳統(tǒng)營銷有著豐富經(jīng)驗(yàn)的營銷專家和對(duì)電子商務(wù)運(yùn)行有著獨(dú)到目光的網(wǎng)絡(luò)專家進(jìn)行整合，把資源利用到極致。

第三現(xiàn)象，營銷引導(dǎo)策劃的非專業(yè)化

在電子商務(wù)營銷的運(yùn)行中，由于從事電子商務(wù)運(yùn)行的人員，大多沒有經(jīng)歷過太多的傳統(tǒng)營銷和專業(yè)營銷體系的訓(xùn)練，從感知上對(duì)營銷的概念認(rèn)知非常膚淺，從理論上對(duì)營銷的認(rèn)識(shí)更是無從談起。在考察中，我們碰到了中國某皮革網(wǎng)的商務(wù)運(yùn)行經(jīng)理，這個(gè)b2b的網(wǎng)站，一年交易還不到二十萬元。問起經(jīng)理，如何讓更多與之有關(guān)的人士知道你這個(gè)網(wǎng)站的存在，知道你的網(wǎng)站可以提供給他哪些利益點(diǎn)時(shí)，這位經(jīng)理竟然一無所知。在這位經(jīng)理心目中，認(rèn)為做好網(wǎng)站原創(chuàng)工作，就是吸引商戶進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行交易的最好方法。要知道如果是這樣的話，那么中國的電子商務(wù)營銷就沒有懸念而言，這只能說明中國的電子商務(wù)從業(yè)人員的不專業(yè)性，對(duì)于營銷策劃的無知性，特別是對(duì)營銷運(yùn)行的空白性。這樣的現(xiàn)象，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)迅速發(fā)展的主要瓶頸。

其實(shí)，在電子商務(wù)營銷領(lǐng)域里，網(wǎng)站僅僅是一個(gè)工具，企業(yè)產(chǎn)品也是一個(gè)展示的形象，但到底有多少消費(fèi)者去關(guān)心，有多少交易能夠達(dá)成，還是一個(gè)很遠(yuǎn)的未知數(shù)。因?yàn)楝F(xiàn)代電子商務(wù)只能說是商務(wù)運(yùn)行，而不是營銷運(yùn)行，營銷運(yùn)行必然要經(jīng)過策劃這一關(guān)，但到目前為止，有許多公司打著電子商務(wù)營銷的旗號(hào)，做的并不是營銷的事情。對(duì)于中小企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入電子商務(wù)營銷領(lǐng)域時(shí)根本無法自如地像傳統(tǒng)營銷那樣做到有定位、有目標(biāo)、有傳播、有集中、有創(chuàng)意的五有運(yùn)動(dòng)。

電子商務(wù)營銷在電子商務(wù)的運(yùn)行中現(xiàn)在只是一些網(wǎng)絡(luò)推手，熟悉網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，而進(jìn)行的一些沒有整合性的小策劃，小傳播，小目標(biāo)活動(dòng)，這對(duì)于強(qiáng)大的電子商務(wù)營銷體系只能說是一星吐沫，什么也看不見。

從整個(gè)電子商務(wù)營銷發(fā)展的情況來看，我們現(xiàn)在需要一批像傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域里的專業(yè)策劃專家隊(duì)伍，需要這些專家來把電子商務(wù)營銷策劃的困惑解決掉，需要通過專業(yè)化的資源運(yùn)作，來完成對(duì)其它資源的有效利用與整合。只有這樣，電子商務(wù)營銷才能成為中小企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)服務(wù)與消費(fèi)者之間三資源的優(yōu)化組合體，才能真正地解決人力資源、企業(yè)資源和營銷咨詢資源的平臺(tái)交易一體化。

由三種現(xiàn)象必然引出解決這三種現(xiàn)象的方案，而解決這三種現(xiàn)象的方案，也必然會(huì)帶出一些我們從2006年來從事電子商務(wù)營銷運(yùn)行的真實(shí)案例來，我們也以此類案例來更明白地解析這三種現(xiàn)象的真正答案。

第一解決方案，讓更多人加入到電子商務(wù)營銷的千萬財(cái)富計(jì)劃中來

針對(duì)大多數(shù)80后大學(xué)畢業(yè)后，在家里上網(wǎng)沖浪浪費(fèi)時(shí)間，不如讓這些人中的一大部分有志向的人來從事電子商務(wù)營銷服務(wù)體系，使他們?cè)谟懈嗟淖杂煽臻g中，得到自己輕松掙下來的錢財(cái)，讓電子商務(wù)成為他們財(cái)富風(fēng)云的一種事業(yè)追求。

于是我們把當(dāng)?shù)氐臓I銷協(xié)會(huì)的會(huì)長請(qǐng)出來，把我們的財(cái)富計(jì)劃通盤一說，營銷協(xié)會(huì)會(huì)長一聽到這樣的一個(gè)營銷計(jì)劃，非常高興，全力支持。為我們聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐膬纱髨?bào)紙財(cái)經(jīng)版記者，召開了新聞會(huì)，在兩個(gè)報(bào)紙上大篇幅的報(bào)道，同時(shí)，又聯(lián)系了各大院校開設(shè)了《畢業(yè)了怎么走上社會(huì)》的營銷報(bào)告會(huì)，由我們組織了三位電子商務(wù)營銷專家進(jìn)行全面的分析與講解，使更多的大學(xué)畢業(yè)生對(duì)電子商務(wù)營銷有了極大的興趣。

接著，我們與營銷協(xié)會(huì)的培訓(xùn)中心一起，開始創(chuàng)辦電子商務(wù)營銷財(cái)富培訓(xùn)學(xué)校，通過媒體宣傳與廣告結(jié)合，我們開始財(cái)富計(jì)的第一資源解決方案的實(shí)施。

這所培訓(xùn)學(xué)校，每期培訓(xùn)班這期五天時(shí)間。主要內(nèi)容非常簡單，一是洗腦，讓參加培訓(xùn)的人員知道只要你一進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域，那么你沒有辦法拒絕財(cái)富到你的身邊，我們稱之為精神理念導(dǎo)入法。二是解決困惑障礙，這是80后大多數(shù)最為擔(dān)心，也是最難突破的傳統(tǒng)溝通瓶頸，要讓他們實(shí)現(xiàn)財(cái)富計(jì)劃，要是沒有營銷中的產(chǎn)品品牌資源那是一句空話，這些人也不會(huì)一個(gè)個(gè)出去跟企業(yè)談、談業(yè)務(wù)。企業(yè)也不會(huì)相信這些小同志們能干出這樣的美好事情來。所以我們需要讓他們知道，這些財(cái)富的內(nèi)容我們都已經(jīng)全部為他們?cè)O(shè)定好，他們的任務(wù)是把設(shè)定的東西學(xué)習(xí)的更專業(yè)化。三是怎么操作，才能讓財(cái)富之門對(duì)這些人敞開，我們邀請(qǐng)了中國目前電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)系做得很成功的《天使在人間》的網(wǎng)絡(luò)營銷體系專業(yè)人員現(xiàn)身說法，并手把手地教給這些人學(xué)會(huì)拿起鑰匙打開這扇門的技巧。

就這樣，通過五期培訓(xùn)班的培養(yǎng)，我們終于從三百個(gè)培訓(xùn)學(xué)員中成就了九十個(gè)學(xué)員，成為了第一批打開電子商務(wù)營銷財(cái)富計(jì)劃之門的人力資源操盤手。而現(xiàn)在這批九十個(gè)學(xué)員，已經(jīng)成為c2c專業(yè)營銷體系財(cái)富之門的大型網(wǎng)商了，最差的一個(gè)銷售額，一個(gè)月達(dá)到一萬多元，利潤達(dá)到五千多元。

第二解決方案，讓小企業(yè)產(chǎn)品成為集結(jié)號(hào)上團(tuán)體品牌。

我們與當(dāng)?shù)貭I銷協(xié)會(huì)一起成立了電子商務(wù)品牌之門中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品采購小組，我們把這個(gè)項(xiàng)目稱為《電子商務(wù)產(chǎn)品運(yùn)行集結(jié)號(hào)》，項(xiàng)目運(yùn)行人員總共為五個(gè)人，開始對(duì)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品進(jìn)行了大搜索，有時(shí)，出乎人的意料實(shí)在太多，我們對(duì)產(chǎn)品不搜索則罷，一搜索，發(fā)現(xiàn)原來還有那么多好產(chǎn)品沒有見天日。于是我們把這些產(chǎn)品通過談判組織起來，并對(duì)這些中小企業(yè)進(jìn)行了一次大規(guī)模的電子商務(wù)營銷培訓(xùn)，讓他們?nèi)娴卣J(rèn)識(shí)電子商務(wù)營銷對(duì)他們可能帶來的三個(gè)直接好處：一是不用上市費(fèi)用，二是不用大量的人力資源，三是不用大量產(chǎn)品積壓。

結(jié)果，很快，我們從當(dāng)?shù)馗鞯厮阉鞯搅巳俣鄠€(gè)有地方特色的產(chǎn)品，全面地通過分解與剖析，完成b2c和c2c兩大體系的電子商務(wù)營銷導(dǎo)入，使這些小企業(yè)的產(chǎn)品一夜之間通過網(wǎng)絡(luò)走向全國，甚至是世界各地。

但單獨(dú)把產(chǎn)品放在上面還不行，我們?cè)趺床拍茏屜M(fèi)者相信這些好產(chǎn)品呢?更重要的是要讓中小企業(yè)在電子商務(wù)營銷導(dǎo)入后，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，以增加他們的信心。我們這些專家認(rèn)為，我們需要在電子商務(wù)營銷中依靠一個(gè)相當(dāng)信用度的平臺(tái)，這樣才能解決快速銷售的問題。

對(duì)于我們來說，運(yùn)氣也真不錯(cuò)，淘寶網(wǎng)上最大的電子商務(wù)營銷群系的其中一位網(wǎng)商寶貝野人是我們營銷協(xié)會(huì)的一個(gè)會(huì)員，于是我們把她請(qǐng)過來，想能不能通過他跟《天使在人間》的幾個(gè)主創(chuàng)營銷群系負(fù)責(zé)人談判，把我們的新網(wǎng)店跟著他們一起成長。

寶貝野人做事跟電子商務(wù)一樣那么快捷，四個(gè)小時(shí)后，告訴我們?nèi)珕T通過，可以讓我們的產(chǎn)品進(jìn)入《天使在人間》營銷群系的各個(gè)店面。這樣，我們的產(chǎn)品搜索與平臺(tái)有了一個(gè)美好的前景，但我們更需要對(duì)企業(yè)品牌走向負(fù)責(zé)，我們需要更有實(shí)力的營銷策劃來完成對(duì)這個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品的整合營銷策劃整合。

第三解決方案，電子商務(wù)營銷策劃讓網(wǎng)絡(luò)營銷飛起來

有了平臺(tái)，有了產(chǎn)品，有了展示窗口，但要是不拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)神經(jīng)，只能說營銷只做了一半，我們“養(yǎng)羊”沒有養(yǎng)好。在三百多個(gè)產(chǎn)品中，我們清醒地知道，我們需要拿出三到五個(gè)具有市場殺傷力的產(chǎn)品，進(jìn)行全面的電子商務(wù)策劃推廣。我們馬上成立了一個(gè)產(chǎn)品專業(yè)推廣策劃專家組，開始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，從中找出了六個(gè)具有代表性的產(chǎn)品進(jìn)行全面的營銷策劃。

因?yàn)槲覀冞€不知道到底那個(gè)行業(yè)里的產(chǎn)品，對(duì)于電子商務(wù)營銷推廣更快更有效些。我們需要進(jìn)行推廣實(shí)驗(yàn)。于是我們選定了香巴拉牛肉干作為快銷品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，把恰瑪古作為特色營養(yǎng)品進(jìn)行附加值實(shí)踐，把陽光沙漠玫瑰作為地域性特色產(chǎn)品進(jìn)行推介，把新疆干果作為民族特色品種進(jìn)行導(dǎo)入，把駝絨被與羊絨圍巾作為服飾類產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，把浙江的臺(tái)州干菜與南京的味道鴨產(chǎn)品系列作為食品特色實(shí)驗(yàn)，又把和田玉高價(jià)位產(chǎn)品作為網(wǎng)絡(luò)珍貴品系進(jìn)行介入推廣，還有把奧斯曼化妝品作為一個(gè)品系進(jìn)行推廣實(shí)施。

經(jīng)過兩個(gè)月專家研究，對(duì)設(shè)定產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)包裝、價(jià)格包裝、定位包裝、宣傳包裝，并通過電子商務(wù)特有的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，再加我們獨(dú)創(chuàng)的網(wǎng)商推廣與消費(fèi)者f2f營銷宣傳，第一個(gè)銷售起量的是恰瑪古，這個(gè)堿性營養(yǎng)液，以自己獨(dú)有賣點(diǎn)及營養(yǎng)效果的真實(shí)體現(xiàn)，從第一個(gè)月銷售量一千元，到第九個(gè)月電子商務(wù)b2c、c2c兩大體系銷售達(dá)到回款68萬元。第二個(gè)產(chǎn)品是香巴拉牛肉干，從第一個(gè)月銷售60元，到第十個(gè)月銷售達(dá)到70萬元，這給這家企業(yè)帶來了無限的信心，決定把重心轉(zhuǎn)移的電子商務(wù)的營銷中去，而把商超銷售規(guī)模開始有選擇地縮小，通過技術(shù)改造，把現(xiàn)在的產(chǎn)品提升了一個(gè)檔次，價(jià)格也從一塊九毛錢上升到四元錢，利潤空間大了，網(wǎng)絡(luò)的營銷空間也大了，銷售增長量速度也明顯加大。更讓人激動(dòng)的是陽光沙漠玫瑰系列由原來的八個(gè)品種，到第十一個(gè)月后，增加到三十六個(gè)品種，由電子商務(wù)營銷模式通過有效轉(zhuǎn)化，開始全面發(fā)展專賣加盟店的傳統(tǒng)營銷上去，當(dāng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)加盟一結(jié)合，發(fā)現(xiàn)一個(gè)重大的現(xiàn)象，陽光沙漠的品牌傳播在電子商務(wù)營銷中成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者們首先品牌。

但我們也發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行產(chǎn)品策劃中，化妝品在電子商務(wù)中的推廣是一個(gè)非常有難度的消費(fèi)瓶頸，專家們對(duì)一年多做出的化妝品電子商務(wù)營銷策劃的努力都沒有成功。不過，最近專家們針對(duì)化妝品電子商務(wù)出現(xiàn)的營銷問題，有了一個(gè)很有效的策劃思路，從三個(gè)月的推廣中，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的推廣方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)營銷要多的多，專家們相信，只要思路開拓，勇于否定自己的不足，電子商務(wù)營銷策劃將會(huì)給企業(yè)無限活力。

從整個(gè)策劃中，我們發(fā)現(xiàn)其電子商務(wù)營銷推廣策劃，成功率在80%以上，這也告訴我們，電子商務(wù)營銷的資源利用，是解決電子商務(wù)營銷成為二十一世紀(jì)的主體市場營銷是完全可能的，也是現(xiàn)實(shí)的。

我們?nèi)甑膶?shí)踐，讓我們懂得了三個(gè)營銷的道理：

第一、當(dāng)一個(gè)新的市場出現(xiàn)時(shí)，肯定有它的獨(dú)到之處。要想一個(gè)新的市場成為一種商機(jī)，首先要讓我們成為商機(jī)的觸摸者，在觸摸中找到市場的落腳點(diǎn)，然后找出規(guī)律，找出創(chuàng)意點(diǎn)，讓它們成為商機(jī)的吶喊者。

第6篇：電子商務(wù)營銷分析范文

現(xiàn)在看看目前的現(xiàn)狀：新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊各大門戶網(wǎng)站的首頁、新聞通發(fā)頁以及資訊欄目的頻道首頁，幾乎被這些從事電子銷售的企業(yè)所占有，2007-2008年的時(shí)候我們看到的是游戲、汽車、房產(chǎn)等企業(yè)的品牌廣告，2009我們看到更多的是電商企業(yè)、房產(chǎn)、汽車的廣告，難道是馬云的“忽悠”，把大家鼓動(dòng)走上電子商務(wù)之船，還是各大企業(yè)本身就看到電子商務(wù)未來發(fā)展所爆發(fā)出來的具大商機(jī)?

之所以電商企業(yè)及品牌企業(yè)越來越重視網(wǎng)絡(luò)媒體品牌推廣，第一是因?yàn)楹芏嗤斗诺慕Y(jié)果可以有據(jù)可循，非常準(zhǔn)確的計(jì)算ROI;第二是較為復(fù)雜的品牌推廣可以做到良好互動(dòng)呈現(xiàn)，通過多種方式的互動(dòng)全面演繹和徹底清晰明了的闡述產(chǎn)品信息，消除消費(fèi)者的購買疑慮，避免其它媒體簡短的宣傳所帶來的印象型廣告。第三是品牌推廣受眾群體覆蓋精準(zhǔn)化。從她最近負(fù)責(zé)的幾個(gè)品牌營銷推廣案例：雅詩蘭黛、倩碧品牌推廣中得知，都很明顯的體現(xiàn)了以上幾個(gè)特點(diǎn)。但是值得注意的是品牌主不僅僅是定位只做品牌宣傳這種初期要求，同時(shí)結(jié)合妝點(diǎn)網(wǎng)旗下電子購物平臺(tái)名品SHOW開通專屬品牌賣場，直接開辟在線訂購配送服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷商務(wù)化。

有數(shù)據(jù)顯示，目前我國處于成長階段的企業(yè)有1000萬家左右，其中在行業(yè)內(nèi)有一定規(guī)模、知名度和影響力的企業(yè)約300萬家左右，而建材、家電、市場正向品牌集中化的層次發(fā)展，各大有遠(yuǎn)見、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈、融資渠道通暢的企業(yè)正發(fā)起不斷地升級(jí)和改進(jìn)，意味著將有多個(gè)場面臨重塑，競爭格局將發(fā)生新的變化，這意味著將有多輪洗牌發(fā)生。

對(duì)此，中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和營銷上都獲得提升，以躋身入新的競爭行列，成為待解的關(guān)鍵問題。大中型企業(yè)如何在現(xiàn)有的規(guī)模和基礎(chǔ)上再實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，超越一線品牌及跨國品牌，鑄就進(jìn)軍國際市場的優(yōu)勢，則是另一個(gè)迫切需要答案的問題。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年以來，我國中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用比金融危機(jī)前擴(kuò)大了5.3倍，大批中小企業(yè)通過電子商務(wù)增加的銷售渠道，走出困境，而PT37，得到越來越多的企業(yè)的認(rèn)可和青睞，全球領(lǐng)先的最具體驗(yàn)的智能化的電子商務(wù)的平臺(tái)PT37或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)首選的營銷手段。

據(jù)了解，PT37智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站創(chuàng)新的“4S+1”整合模式、虛實(shí)結(jié)合技術(shù)恰好可以為企業(yè)節(jié)省更多的資源，PT37的產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營銷B2B2C2C2B現(xiàn)代電子商務(wù)交易新模式，使得企業(yè)隨時(shí)隨地、隨心隨意地進(jìn)行企業(yè)管理信息化、市場電子商務(wù)信息化、虛實(shí)同步交易，受到了眾多企業(yè)的青睞。

PT37網(wǎng)CEO陳宗建說，搜索引擎、WEB2.0等技術(shù)及應(yīng)用的出現(xiàn)，極大的促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)上信息的生產(chǎn)速度和傳播速度，信息呈現(xiàn)爆炸性增長。同時(shí)全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息可快速獲得，這就進(jìn)一步擴(kuò)寬了用戶獲得互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容的范圍和選擇，如何在這個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)容器中快速準(zhǔn)確找到自己需要的內(nèi)容，消費(fèi)者已經(jīng)不能滿足于簡單的文字搜索服務(wù)。需求催生創(chuàng)新，2009年下半年，智能化搜索、社會(huì)化搜索得到大力推廣。我們公司聯(lián)手北京大學(xué)傾力打造的全球領(lǐng)先的智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站公共孵化平臺(tái)PT37，使得個(gè)人/企業(yè)隨時(shí)隨地、隨心隨意地進(jìn)行企業(yè)管理信息化、市場電子商務(wù)信息化、虛實(shí)同步交易。PT37可以為中國各行業(yè)企業(yè)/個(gè)人提供功能應(yīng)用型智能化電子商務(wù)交易網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)了不跨平臺(tái)就一站式1分鐘智能化地解決個(gè)性化的電子商務(wù)信息化的需求和服務(wù)。PT37為用戶建設(shè)的“電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站”就是一個(gè)多功能的承載平臺(tái)，是數(shù)字化的、門戶型的、功能應(yīng)用型的平臺(tái)，自由菜單選擇各類新聞、資訊、供求信息、商務(wù)應(yīng)用、企業(yè)展示、產(chǎn)品交易、實(shí)用工具、便民服務(wù)、功能開通等，輕松實(shí)現(xiàn)信息化，PT37平臺(tái)同時(shí)還為平臺(tái)及所有用戶提供“智能型導(dǎo)購機(jī)器人”，幫助用戶解放生產(chǎn)力，自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)信息的聚合、分解、應(yīng)用、撮合等，實(shí)現(xiàn)人工不能實(shí)現(xiàn)的效果。

對(duì)于國內(nèi)眾多的中小企業(yè)來說，PT37智能型信息化電子商務(wù)平臺(tái)可以大幅降低企業(yè)的營銷成本，同時(shí)可以為加工貿(mào)易企業(yè)開拓內(nèi)銷市場有效解決銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道問題。中小企業(yè)充分利用PT37，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。PT37為中小企業(yè)提供了企業(yè)的智能型電子商務(wù)信息化門戶網(wǎng)站，通過電子商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)可以降低營銷成本和采購成本：中小企業(yè)通過PT37與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用；并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本，并贏得了更多的利潤，同時(shí)，PT37為中小企業(yè)所提供的各類群發(fā)軟件，可以幫助企業(yè)在取得良好推廣作用的同時(shí)又不增加反而降低了推廣成本。PT37為企業(yè)提供了一種零庫存的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，庫存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省降低營銷成本和采購成本大筆的材料費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。

中心企業(yè)要想在目前殘酷的市場競爭中立于不敗之地，必須不斷的提高企業(yè)本身的核心競爭力，而核心競爭力的提升包括兩方面，即對(duì)外跟對(duì)內(nèi)，PT37在解決企業(yè)營銷渠道的同時(shí)，也為中小企業(yè)內(nèi)部信息化提供了有效的解決方案，PT37提供的每一個(gè)企業(yè)智能型電子商務(wù)信息化門戶網(wǎng)站都包含了一套信息化管理軟件——PT37-IMIS系統(tǒng)，通過PT37-IMIS系統(tǒng)，企業(yè)可以從對(duì)外的市場營銷，到對(duì)內(nèi)的辦公管理，人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，績效管理方方面進(jìn)行信息化管理，進(jìn)一步降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品競爭力，從外到內(nèi)的提升企業(yè)的核心競爭力，得以在市場競爭中發(fā)展壯大。

從以上可以看出：網(wǎng)絡(luò)媒介的特性適合給復(fù)雜的產(chǎn)品做廣告，用營銷直接帶動(dòng)銷售，加上網(wǎng)購用戶的崛起，滾動(dòng)發(fā)展，所以網(wǎng)商企業(yè)現(xiàn)在成了互聯(lián)網(wǎng)廣告的核心客戶之一也就不足為其。

所以吁亮也就一直堅(jiān)持：未來的網(wǎng)絡(luò)營銷一定要瞄準(zhǔn)電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)媒介的價(jià)值是整合了品牌營銷和產(chǎn)品銷售，其出路和機(jī)會(huì)在電子商務(wù)。原因如下：

1、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，目前網(wǎng)購所迸發(fā)出來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)或者購買的產(chǎn)品，涉蓋生活的方方面面，衣著打扮、居家生活、商務(wù)辦公旅行都可以通過相應(yīng)專業(yè)垂直平臺(tái)名品SHOW、攜程、E龍網(wǎng)等貼心實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在大型家電等大件、單價(jià)高的商品也可以通過京東商城這種平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購買。

2、生活中隨處可以購買的產(chǎn)品，比如飲料、大米、糧油。

也可以通過1號(hào)店這樣的企業(yè)進(jìn)行一站式完成。對(duì)于可以通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)購買的產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)媒體的核心功能就是信息的深度呈現(xiàn)，達(dá)成消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)購買。

3、電子商務(wù)是品牌傳播和產(chǎn)品銷售的整合，對(duì)企業(yè)主來說，效果實(shí)效可衡量。做營銷傳播活動(dòng)的終極目標(biāo)就是產(chǎn)品市場力的提升，產(chǎn)品銷量的增長。

第7篇：電子商務(wù)營銷分析范文

也有很多朋友說，所志國老師，網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)不是一回事嗎，就是叫法不同吧，你們專業(yè)人士就愛玩概念!

開始的時(shí)候我只當(dāng)笑談，因?yàn)槲疫@人最大的缺點(diǎn)就是不會(huì)玩概念。但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這是個(gè)非常非常嚴(yán)肅的問題，因?yàn)檫@種現(xiàn)象很的普遍。我剛做完的“低成本打造品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷手段”三天的網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班課程大綱，本想征集一下朋友們的意見。結(jié)果幾位企業(yè)家都不約而同的說，缺少一個(gè)重點(diǎn)章節(jié)，那就是“傳統(tǒng)企業(yè)如何向電商轉(zhuǎn)型”!

這時(shí)候我才真的是如夢中驚醒，敢情這么多朋友就壓根沒弄明白網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)有什么區(qū)別。分不清網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的根本區(qū)別，企業(yè)就永遠(yuǎn)也找不到線上的營銷思路。

廣泛來講：網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，都有賣貨和展示的效果。也可以說，網(wǎng)絡(luò)營銷在行業(yè)角度上是包括電子商務(wù)的。

但狹義來講：電子商務(wù)是依托于C2C、B2C、B2B、企業(yè)官網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行銷售、購買、支付、服務(wù)的營銷手段和營銷渠道。而網(wǎng)絡(luò)營銷則是依托于媒體、論壇、微博、微信、搜索、硬廣等各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，結(jié)合各種策劃進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。雖然在宣傳過程中也會(huì)實(shí)現(xiàn)銷售，但最終成交的終端注定還是要在電子商務(wù)平臺(tái)上，網(wǎng)絡(luò)營銷手段起到的引流和增加權(quán)威性的作用。

第8篇：電子商務(wù)營銷分析范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；個(gè)性化服務(wù)；服務(wù)創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F276 文章編號(hào)：1009-2374（2016）34-0214-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.34.103

所謂中小企業(yè)國家政府部門已經(jīng)給出了定義：“企業(yè)職工500人以下或銷售額30000萬元以下?！碧貏e提到了中型企業(yè)的兩個(gè)必要條件是保證職工人數(shù)100人或以上，且企業(yè)銷售總額達(dá)到3000萬元或更多，否則統(tǒng)統(tǒng)視為小型企業(yè)。作為中國市場經(jīng)濟(jì)重要組成的中小企業(yè)是國人就業(yè)的重要途徑，它具有的優(yōu)勢在于經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，“船小好掉頭”，容易開發(fā)利用新的項(xiàng)目，容易把握質(zhì)量的特質(zhì)，這為中小企業(yè)走網(wǎng)絡(luò)營銷之路奠定了基礎(chǔ)。中小企業(yè)由于員工少，在運(yùn)行管理、人員調(diào)整上以及制度革新、新的管理體制、新的技術(shù)的應(yīng)用管理上，有大型企業(yè)難以比擬的優(yōu)勢，中小企業(yè)對(duì)于使用、接受新經(jīng)營模式、營銷理念，創(chuàng)新經(jīng)營體制應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢具有便捷、靈活的特點(diǎn)。然而，囿于我國中小企業(yè)“先天條件”的不足，在整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場競爭中依然處于不利的位置?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)的形成，對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)互通有無、打破商品流通上因地域時(shí)間、空間上所造就的“枷鎖”具有劃時(shí)代的意義。電子商務(wù)為我國中小企業(yè)的發(fā)展壯大帶來了新的福祉、新的福音，它無疑消弭了橫亙?cè)诖?、中、小各個(gè)企業(yè)間的鴻溝，對(duì)我國企業(yè)競爭力的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提升、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變具有不可或缺的作用。

1 電子商務(wù)為中小型企業(yè)發(fā)展帶來了無限的商機(jī)

1.1 電子商務(wù)可以展示企業(yè)的個(gè)性化

電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具備網(wǎng)絡(luò)信息的海量與互動(dòng)的便捷、快速的特質(zhì)，直接與消費(fèi)交流資訊，加上中小企業(yè)自身含有的能迅速應(yīng)對(duì)市場的優(yōu)勢。這為中小企業(yè)隨時(shí)把握市場行情、掌握經(jīng)濟(jì)信息帶來了有利的條件，為張揚(yáng)企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)打下基礎(chǔ)，為適應(yīng)多元化的社會(huì)需求、個(gè)性消費(fèi)觀念帶來“試運(yùn)行”的機(jī)會(huì)，為企業(yè)產(chǎn)品的多樣性拓寬了空間，為產(chǎn)品的創(chuàng)新、產(chǎn)品生產(chǎn)創(chuàng)造出與眾不同帶來了良好的機(jī)遇，為企業(yè)的個(gè)性化，為產(chǎn)品的多樣化，為滿足消費(fèi)者所需產(chǎn)品特色化、個(gè)性化開啟了方便之門。

1.2 電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)

中小企業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)中可以獲取海量的信息，有消費(fèi)者的消費(fèi)愛好，有消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、用途、價(jià)格以及產(chǎn)品在社會(huì)中的地位等，這就為企業(yè)迅速開辟新的消費(fèi)市場，迅速研發(fā)新的產(chǎn)品、開發(fā)具體特定消費(fèi)人群的產(chǎn)品等提供了精準(zhǔn)的定位。企業(yè)可以按照市場需求、消費(fèi)風(fēng)向等快速?zèng)Q策、靈活生產(chǎn)。囿于中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)環(huán)境、原材料調(diào)集、用工以及產(chǎn)地等與大型企業(yè)比較相對(duì)簡單，決策層管理層次少，信息傳達(dá)快捷，各種利益關(guān)系便于協(xié)調(diào)，所以基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的電子商務(wù)活動(dòng)，為企業(yè)迅速調(diào)轉(zhuǎn)產(chǎn)品“船頭”搶先占領(lǐng)商品買賣市場，贏得經(jīng)營商機(jī)活動(dòng)經(jīng)營資訊帶來了更多優(yōu)勢。電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)新經(jīng)營理念、張揚(yáng)產(chǎn)品個(gè)性、創(chuàng)新服務(wù)方式、張揚(yáng)服務(wù)個(gè)性奠定了基礎(chǔ)，電子商務(wù)為中小企業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、展個(gè)性，開拓市場新區(qū)域贏得了大型企業(yè)所不能比擬的商機(jī)。

1.3 電子商務(wù)為企業(yè)采用高科技、新技術(shù)帶來更大空間

過去中小企業(yè)往往囿于人才、資金等先天不足而有心無力開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)為母體的新型經(jīng)濟(jì)往來，這為查閱獲取最新的科研成果、最新的應(yīng)用技術(shù)和其他企業(yè)予以技術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)分享創(chuàng)造了佳機(jī)，特別是中小企業(yè)因生產(chǎn)規(guī)模小、投資不多，很容易上馬新的生產(chǎn)設(shè)備、轉(zhuǎn)產(chǎn)甚至轉(zhuǎn)行，從而找到一項(xiàng)適合自我的科研成果、最新的生產(chǎn)技術(shù)工藝，以最快的生產(chǎn)速度迅速提高產(chǎn)品的質(zhì)量與品質(zhì)，較大幅度地提高了自身的競爭力。據(jù)可靠資料顯示，我國現(xiàn)有的中小企業(yè)達(dá)到了3000萬，解決了城鎮(zhèn)就業(yè)總?cè)藬?shù)的70%以上，為國家納稅占全國總稅收的40%以上。足見電子商務(wù)為中小企業(yè)采用高科技、新技術(shù)帶來了更多的空間，也為其發(fā)展壯大提供了更為寬闊的舞臺(tái)。

2 中小企業(yè)在利用電子商務(wù)狀況不良的原因

2.1 硬件設(shè)施有待改善

電子商務(wù)起源于“西洋”，而成功的“電商”活動(dòng)、電商經(jīng)驗(yàn)也來源于“異域”。雖然我國在電子商務(wù)方面發(fā)展迅速，但由于起步較晚開展電商的活動(dòng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施總體上落伍于“西洋”，電子商務(wù)信息通道還不是那么通暢。加上部分企業(yè)因資金、信息意識(shí)不強(qiáng)等原因?qū)Ω聯(lián)Q代硬件設(shè)施等沒有興趣到電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)了“瓶頸”，特別是國內(nèi)電子商務(wù)活動(dòng)中的網(wǎng)上支付體系還有待完善。甚至互聯(lián)網(wǎng)寬帶入戶在國內(nèi)的一些地區(qū)都不能很好解決，這給我國電子商務(wù)的發(fā)展與完善帶來了致命的打擊。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)通用的語言為英文，中小企業(yè)因人才素質(zhì)不高對(duì)英文的掌握不是很熟練，這也使得我國中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)上失去了無限多的商機(jī)，更羈絆了電子商務(wù)在我國中小企業(yè)前進(jìn)的腳步。

2.2 電子商務(wù)決策權(quán)有待下沉

中小企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)需要的是海量信息，需要的是能迅速捕捉眨眼即逝的商機(jī)并果斷做出決策。但遺憾的是，許多企業(yè)沒有將權(quán)責(zé)下沉到具體做電子商務(wù)的工作者身上，做決定、下決心需逐級(jí)上報(bào)、層層審批，商機(jī)往往就此喪失。但是中小企業(yè)由于員工少，在運(yùn)行管理、人員調(diào)整上以及制度革新、新的管理體制、新的技術(shù)的應(yīng)用、管理上有大型企業(yè)難以比擬的優(yōu)勢，對(duì)于使用、接受新經(jīng)營模式、營銷理念，創(chuàng)新經(jīng)營體制應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢具有便捷、靈活的特點(diǎn)，所以只要中小企業(yè)能將電子商務(wù)決策權(quán)更有效的下沉，其帶來的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)更加凸顯?！吨袊行∑髽I(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告》指出，2005年的時(shí)候全國中小企業(yè)在電子商務(wù)上的經(jīng)濟(jì)總額就有2700億元之多，年度增速達(dá)到了50%以上，約為電子商務(wù)市場總額度的40%。如果將電子商務(wù)活動(dòng)的處置權(quán)繼續(xù)有效地下放到“基層”，給予電商具體工作者更大處置權(quán)，中小企業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益會(huì)更好，對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)會(huì)

更大。

3 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略

3.1 個(gè)性化服務(wù)是企業(yè)生命的常青樹

中小企業(yè)只有揚(yáng)長避短，才能展示企業(yè)個(gè)性化的服務(wù)、張揚(yáng)企業(yè)包括產(chǎn)品與服務(wù)特色、與眾不同，才能確保個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)的生命之樹常青。故而，作為企業(yè)應(yīng)及時(shí)更新網(wǎng)站信息、擴(kuò)大宣傳范圍展示自己的新產(chǎn)品、服務(wù)新內(nèi)容、新形式從而豐富自己的“榮譽(yù)資源”“形象資源”，從而使更多客戶對(duì)企業(yè)報(bào)以信任。思想的解放、生活質(zhì)量的提升電商用戶商品與服務(wù)，逐漸顯露出個(gè)性化消費(fèi)的特色，對(duì)此企業(yè)要迎合個(gè)人需要“口味”，在個(gè)性化服務(wù)上著力。

3.2 服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)贏電商活動(dòng)成功的法寶

電子商務(wù)市場商機(jī)無限，但機(jī)會(huì)總是給予最新捕捉到需求信息，最先、最快能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供優(yōu)良產(chǎn)品的企業(yè)，因此企業(yè)最需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式、創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)量、提高商品與服務(wù)的品質(zhì)，掌握用戶的需求，“彌補(bǔ)”客戶的消費(fèi)“遺憾”，及時(shí)精準(zhǔn)地提供給客戶最想得到的產(chǎn)品與服務(wù)。將中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的靈活性、個(gè)性化、人性化等特質(zhì)發(fā)揮到極致，才能提高自身市場競爭力。

3.3 實(shí)施專一化服務(wù)策略是中小企業(yè)贏得商機(jī)的不二法門

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來、各種“信息風(fēng)暴”的刮起，為中小企業(yè)充分利用電子商務(wù)快捷與便利性應(yīng)對(duì)競爭到白熱化的市場經(jīng)濟(jì)，帶來了不可多得的機(jī)遇，不充分利用自身的優(yōu)勢就有被時(shí)代拋棄的風(fēng)險(xiǎn)。誠然，虛擬的市場，網(wǎng)上銀行、電子金融等新興的“服務(wù)行業(yè)”為中小企業(yè)降成本、增利潤、拓市場、創(chuàng)商機(jī)、尋機(jī)遇、覓知音帶來了機(jī)遇的同時(shí)也帶來了不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)。要知道任何時(shí)候中小企業(yè)弱小的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人才技術(shù)力量，都不可能與大型企業(yè)相比肩，倘若實(shí)施多元化經(jīng)營定會(huì)遇到不可預(yù)見的困難，故而中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄“小而全”的經(jīng)營模式，才能規(guī)避因盲目擴(kuò)大商務(wù)外延而帶來的市場危機(jī)和很有可能遇到的巨大風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施專一化服務(wù)策略可以把有限的人力、物力、財(cái)力與技術(shù)力量聚焦放大，能剪除多余的經(jīng)營品種，專門針對(duì)某一區(qū)域、一些特定的消費(fèi)人群，才能生產(chǎn)經(jīng)營某一些、某一類型的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，來凸顯出中小企業(yè)自身優(yōu)勢，才能搶占專業(yè)化的目標(biāo)市場。所以作為中小企業(yè)面對(duì)眾多的商機(jī)一定要鎮(zhèn)定、從容，細(xì)心、謹(jǐn)慎的面對(duì)，必須提高對(duì)電子商務(wù)的重視程度，大力培育電子商務(wù)經(jīng)營方面的人才，積累這方面的經(jīng)驗(yàn)、吸取部分企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營上的教訓(xùn)，才能使電子商務(wù)真正為自己的發(fā)展壯大服務(wù)，才能將電子商務(wù)的作用發(fā)揮到極致。

3.4 培養(yǎng)涵育電商人才

任何時(shí)候、任何情況下，人才都是企業(yè)發(fā)展的生命線，是企業(yè)壯大的第一要素。商品市場的競爭歸根結(jié)底是人才實(shí)力的競爭，因此作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要尊重人才重視人才愛護(hù)人才，為企業(yè)電子商務(wù)工作者提供更加寬泛的活動(dòng)區(qū)間、賦予其更多自由“裁量權(quán)”。對(duì)從事電商的專業(yè)人才要給予更多的報(bào)酬、實(shí)施更好的獎(jiǎng)勵(lì)措施，才能防止因人才的“跳槽”，造成企業(yè)內(nèi)部人心不穩(wěn)、效益不定，為企業(yè)發(fā)展蒙上陰影的不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。

4 結(jié)語

中小企業(yè)要想在電子商務(wù)活動(dòng)中取得輝煌，就必須涵育電商人才、用好現(xiàn)代科技力量，加快信息化建設(shè)步伐，整合內(nèi)部資源，做好商品定位、瞄準(zhǔn)服務(wù)方向、定好營銷思路，加強(qiáng)對(duì)電商活動(dòng)的重視程度，科學(xué)設(shè)計(jì)電商活動(dòng)方案，從而提效率、降成本、鍛品質(zhì)、聚人心，提高抗擊市場風(fēng)險(xiǎn)的能力。唯有如此，中小企業(yè)才能站在時(shí)代的高度，贏得最好的商機(jī)。

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第9篇：電子商務(wù)營銷分析范文

1.電子商務(wù)能有效地彌補(bǔ)中小企業(yè)的先天不足

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，有著先天的不足。如存在信息不靈、市場狹小、客戶群狹窄等問題。這些問題都大大地制約了中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。然而，隨著電子商務(wù)的興起，這些缺陷將在很大程度上得到彌補(bǔ)。

電子商務(wù)的興起，可以使中小企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。利用電子商務(wù)，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方。同時(shí)，中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)?？傊娮由虅?wù)的發(fā)展使得這些中小企業(yè)不但可獲得以前他們無法獲得的信息，而且也獲得了和大企業(yè)一樣的開拓國際市場的機(jī)會(huì)。

2.電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運(yùn)營成本大幅下降

第一，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的庫存成本。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于客戶訂單的接收，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。對(duì)于客戶需求產(chǎn)品的相關(guān)信息，也可以直接傳送到自動(dòng)化生產(chǎn)線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不需要存儲(chǔ)到倉庫中而直接運(yùn)達(dá)客戶手中。因此有效地避免了為應(yīng)付用戶的各種可能的需求而造成的大量產(chǎn)品積壓，實(shí)現(xiàn)無庫存生產(chǎn)。

第二，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費(fèi)用。而且由于各個(gè)企業(yè)都建立有自己的網(wǎng)站所以生產(chǎn)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)可以進(jìn)行仔細(xì)的比較研究尋求更理想的供應(yīng)商。

第三，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營銷成本。在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，由于高昂的市場交易費(fèi)用的存在，絕大多數(shù)出口型生產(chǎn)企業(yè)都將大部分的營銷活動(dòng)交給貿(mào)易中間商去完成，自己只負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和廣告等少數(shù)的營銷活動(dòng)。而在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建立自己的專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站來企業(yè)的各種信息。另外可以通過增強(qiáng)與大眾的交流，獲取他們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見等。

除此以外，外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)所提供的平等競爭的環(huán)境，可以提升企業(yè)的競爭力、增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低交易成本、提高交易效率、增強(qiáng)企業(yè)市場應(yīng)變能力和競爭能力。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有無時(shí)間、地域的限制，受自然條件影響小等特點(diǎn)，企業(yè)可以給客戶提供“全天侯”的產(chǎn)品和信息服務(wù)，任何客戶都可以在全球任何地方從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。

二、中小企業(yè)利用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易的對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮

據(jù)iResearch統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，到2005年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達(dá)到了4.9萬億美元。由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)高速增長，以及政府對(duì)電子商務(wù)市場的重視，全球電子商務(wù)市場將迎來高速發(fā)展的局面。據(jù)iResearch預(yù)計(jì)，到2010年全球電子商務(wù)交易總額將會(huì)達(dá)到27.4萬億美元。面對(duì)如此巨大的商機(jī)，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。立即轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優(yōu)勢。

2.積極打造電子商務(wù)環(huán)境

真正的電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，更重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整體運(yùn)作所必須的高效率的、信息化的管理體系。這需要大量的前期工程，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等的重組優(yōu)化，以及經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等。實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、建立健全客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化與外部環(huán)境的無縫對(duì)接。

3.著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出。品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進(jìn)出口商品的檔次和售價(jià)。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是指引客戶進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，所以無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費(fèi)者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò)品牌來進(jìn)行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

4.重視客戶關(guān)系管理，及時(shí)為客戶提供全方位服務(wù)

客戶關(guān)系管理在國際貿(mào)易活動(dòng)中占據(jù)重要地位，因?yàn)檫M(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場機(jī)會(huì)，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。

根據(jù)美國市場研究機(jī)構(gòu)ARM的數(shù)據(jù)顯示，2007年我國中小企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）市場逐漸成熟，并呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。越來越多的企業(yè)意識(shí)到CRM對(duì)于贏得更多的客戶并且提高客戶的忠誠度、挖掘客戶潛在價(jià)值等方面所具有的重要意義。實(shí)際上，CRM的核心內(nèi)容就是通過不斷改善與管理企業(yè)銷售、客戶服務(wù)和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售量、增加銷售與盈利、搶占更多的市場份額、尋求新的市場機(jī)會(huì)和銷售渠道。

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