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2008年全國政府采購工作會議上,財政部國庫司司長詹靜濤在總結(jié)發(fā)言中談到,當(dāng)前,國際上對電子化政府采購非常關(guān)注和重視,并且認(rèn)為電子化政府采購是政府采購制度改革的必然趨勢。所謂電子化政府采購,是指政府利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實現(xiàn)公共部門采購貨物、工程和服務(wù)的一種采購形式,核心內(nèi)容是通過電子系統(tǒng)打破時間和空間障礙,增強采購信息透明度,為政府采購活動提供便利。電子化政府采購系統(tǒng)通常由管理平臺和交易平臺組成,具體有: 網(wǎng)上管理審批、電子認(rèn)證、專家?guī)旌凸?yīng)商庫、合同簽訂管理、監(jiān)控系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、采購文件上傳下載、網(wǎng)上開標(biāo)評標(biāo)、電子招標(biāo)系統(tǒng)、電子合同系統(tǒng)、電子支付系統(tǒng)等。
電子化政府采購可降低價格和成本,縮短招標(biāo)準(zhǔn)備時間,提高了采購的準(zhǔn)確性和質(zhì)量,同時打破地域限制。財政部將認(rèn)真研究國際上電子化政府采購的先進(jìn)經(jīng)驗,加快電子化政府采購研究進(jìn)度,盡快啟動全國統(tǒng)一的政府采購管理交易建設(shè)工作,推動政府采購管理工作的精細(xì)化和科學(xué)化。(來源: 中國政府采購網(wǎng))
■中央國家機關(guān)發(fā)出最新招標(biāo)公告
2008年3月3日,中央國家機關(guān)了2008年計算機等產(chǎn)品政府集中采購協(xié)議供貨項目招標(biāo)公告,采購臺式計算機、便攜式計算機、圖形工作站、網(wǎng)絡(luò)交換機等40余類設(shè)備。并且明確表示,本國企業(yè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)及自主創(chuàng)新的產(chǎn)品、進(jìn)入《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》的投標(biāo)產(chǎn)品、進(jìn)入《無線局域網(wǎng)認(rèn)證產(chǎn)品政府采購清單》的投標(biāo)產(chǎn)品、進(jìn)入《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購清單》的投標(biāo)產(chǎn)品、預(yù)裝正版軟件的投標(biāo)產(chǎn)品以及中小企業(yè)(注冊資金1000萬以下或企業(yè)總?cè)藬?shù)少于500人)將在評標(biāo)時獲得競爭優(yōu)勢。(許)
■太極解決方案中心落成
電子商務(wù)專業(yè)在不同高校里課程設(shè)置有很大區(qū)別,一些院校計算機相關(guān)課程較多,一些院校工商管理課程比較多,還有一些院校信息類課程比較多。混亂的專業(yè)課程設(shè)置不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和以及學(xué)科的發(fā)展。
2.電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的體系結(jié)構(gòu)
關(guān)于電子商務(wù)??频恼n程設(shè)置的探討,我們可以從電子商務(wù)的概念出發(fā)。事實上,我們可以把電子商務(wù)理解成四個字“電子”和“商務(wù)”,電子商務(wù)便是企業(yè)商務(wù)活動的電子化,即通過電子手段進(jìn)行的商務(wù)活動。所以電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置我們也可以從兩個角度去考慮:商務(wù)與電子。即我們可以把電子商務(wù)的課程設(shè)置分為兩類,一類是商務(wù)類課程,另一類是電子技術(shù)類課程。
3.商務(wù)類課程
所謂商務(wù)類課程,便是和企業(yè)商務(wù)活動與管理活動相關(guān)的課程,為了總結(jié)出一個有邏輯性的課程體系,我們從企業(yè)的角度去思考,理解企業(yè)我們可以從現(xiàn)實中的經(jīng)濟體系去理解,在物品與勞務(wù)市場,企業(yè)是物品與服務(wù)的提供者,同時,在生產(chǎn)要素市場企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。這樣企業(yè)的主要活動我們可以認(rèn)為是采購,生產(chǎn)與銷售。同時企業(yè)為了組織它的活動,就必須要有人力資源,資金和生產(chǎn)資料的支持,所以企業(yè)的組成便是人、財、物??偨Y(jié)以上敘述,從靜態(tài)的看企業(yè)是人財物的組合;從動態(tài)的看企業(yè)從事進(jìn)銷產(chǎn)的活動。所在,以此推論,我們又可以把商務(wù)類的課程,分成幾類,一、人、財、物的管理類商務(wù)活動;二、采購類商務(wù)活動;三、生產(chǎn)類企業(yè)活動;四、銷售類商務(wù)活動。同時由于企業(yè)的商務(wù)活動會產(chǎn)生兩個市場間物品與勞務(wù)以及貨幣與信息的流動,這個時候又產(chǎn)生了三類商務(wù)活動,即,五、物流管理活動;六、資金流管理活動;七、信息流管理活動。而廣義的電子商務(wù)便是對以上七類商務(wù)活動的電子化,所以作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生首先要懂得以上七類商務(wù)活動的管理,然后再研究通過現(xiàn)代電子手段來實現(xiàn)。這樣,我們就可以把電子商務(wù)的商務(wù)類課程,細(xì)分為如下七類課程:(1)人、財、物的管理及其電子化類課程:《管理學(xué)》《人力資源管理》《會計學(xué)》《財務(wù)管理學(xué)》等;(2)采購管理及其電子化類課程:《供應(yīng)鏈管理》《商務(wù)談判》等;(3)生產(chǎn)管理及其電子化類課程:《生產(chǎn)運作管理》等;(4)銷售管理及其電子化類課程:《市場營銷》《網(wǎng)絡(luò)營銷》等;(5)物流管理及其電子化相關(guān)課程:《電子商務(wù)物流管理》等;(6)資金流管及其電子化理相關(guān)課程:《網(wǎng)上支付與電子銀行》等;(7)信息流管理及其電子化相關(guān)課程:《電子數(shù)據(jù)交換實務(wù)》等。
4.電子類課程
所謂電子類課程,便是現(xiàn)代通信,計算機技術(shù)相關(guān)的課程。我們可以這類技術(shù)分為四類,即一、信息存儲技術(shù);二、信息處理技術(shù);三、信息交換技術(shù);四、信息表現(xiàn)技術(shù)。其中:(1)信息存儲技術(shù)相關(guān)課程:《數(shù)據(jù)庫技術(shù)》等;(2)信息處理技術(shù)相關(guān)課程:《C語言程序設(shè)計》《軟件技術(shù)基礎(chǔ)》《網(wǎng)頁與網(wǎng)站設(shè)計》等;(3)信息交換技術(shù)相關(guān)課程:《計算機網(wǎng)絡(luò)》等;(4)信息表現(xiàn)技術(shù)相關(guān)課程:《網(wǎng)頁與網(wǎng)站設(shè)計》等。
5.課程體系結(jié)構(gòu)圖
綜上所述,我們把電子商務(wù)專業(yè)的課程進(jìn)行了細(xì)分,同時各個類型的課程之間有是相輔相成,相互聯(lián)系的,是一個的統(tǒng)一整體。為了把這幾類課程的相互關(guān)系系統(tǒng)化的描述出來,我們總結(jié)出了以下電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置體系結(jié)構(gòu)從上圖中我們可以清楚的看到電子商務(wù)專業(yè)各類課程在企業(yè)管理運作過程中的位置以及相互之間的聯(lián)系。這個使得電子商務(wù)專業(yè)的課程從分散且混亂的課程體系統(tǒng)一到了這樣一個系統(tǒng)性的體系結(jié)構(gòu)圖中。
關(guān)鍵詞電子政務(wù)電子采購實現(xiàn)模式
1電子政務(wù)G2B與電子采購
電子政務(wù)是國家各級政府部門以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺,綜合運用信息技術(shù),將其管理和服務(wù)職能進(jìn)行集成,在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組,超越時間、空間與部門分隔的制約,全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù),實現(xiàn)公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)的一體化管理與運行。自從1999年政府上網(wǎng)工程開始啟動以來,國內(nèi)電子政務(wù)的研究也從可行性研究到對策性研究,由技術(shù)性研究到理論研究再到技術(shù)、理論相結(jié)合。
G2B又叫GtoB(政府對企業(yè)電子政務(wù))是政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行電子采購和招標(biāo),精簡監(jiān)管、管理業(yè)務(wù)流程,提高辦事效率,迅速地為企業(yè)提供便捷的各種信息服務(wù),減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。政府的電子采購與招標(biāo)有利于體現(xiàn)公平公正的原則和防止腐敗,大大節(jié)約政府部門的運行成本。通過獲取政府公開的各種信息資源,企業(yè)也可以避免發(fā)展的盲目性。G2B主要包括:電子采購與招標(biāo)、電子稅務(wù)、電子證照辦理、信息咨詢服務(wù)、中小企業(yè)電子服務(wù)等。什么是電子采購呢?電子采購(governmentprocurement)就是通過互聯(lián)網(wǎng)來完成政府采購的全部過程。具體包括網(wǎng)上提交采購需求、網(wǎng)上確認(rèn)采購資金和方式,網(wǎng)上采購信息、接受供應(yīng)商網(wǎng)上投標(biāo)報價、網(wǎng)上開標(biāo)定標(biāo)、網(wǎng)上公布采購結(jié)果以及網(wǎng)上辦理結(jié)算手續(xù),較之與傳統(tǒng)采購,優(yōu)勢在于可以降低采購成本、提高采購效率、獲得采購自、優(yōu)化采購管理、保證采購質(zhì)量、提高政府決策水平、防止腐敗和提升政府形象。
我國于1996年開始政府采購試點工作,采購規(guī)模不斷擴大。根據(jù)財政部國庫司近年來全國政府采購情況報告,政府采購金額從1998年的31億元,到2002年的1009億元、2003年的1500億元。2004年全國政府采購規(guī)模目標(biāo)為2000億元。更為重要的是,自正式推行政府采購制度以來,政府采購工作取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。根據(jù)財政部公共支出司的調(diào)查顯示,1995~2002年底,全國財政文教行政財務(wù)部門有28個省(自治區(qū)、直轄市)共373個地市(縣)開展了政府采購工作,資金平均節(jié)約率為13.5%,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。我國政府采購法確立了政府采購的規(guī)則,為政府采購活動提供了法律保障,同時為政府采購的電子化奠定了框架基礎(chǔ)。
2電子采購的成本效益分析
政府采購制度的實施是一種政府主導(dǎo)型強制性制度變遷。政府采購的凈效益不僅包括實行政府采購制度所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益與社會效益,還取決于政府采購的成本,降低政府采購的成本是提高政府采購凈效益的重要途徑。
網(wǎng)上政府采購的成本主要包括政府采購機構(gòu)的人員經(jīng)費、公務(wù)費、業(yè)務(wù)費等等。在政府采購規(guī)模不斷擴大的情況下,如何更加節(jié)約成本,降低采購成本就顯得特別重要。首先,網(wǎng)上政府采購使采購工作更加集約化、效能化、規(guī)范化,更能充分地發(fā)揮政府采購的規(guī)模效應(yīng),可以節(jié)約大量的人力、物力和財力,從而節(jié)約了采購成本。其次,網(wǎng)上政府采購能夠降低政府采購的業(yè)務(wù)成本。對于采購工作必須要消耗的成本,如招標(biāo)公告費等,財政部的《政府采購信息公告管理辦法》第4~5條已經(jīng)做了明確的規(guī)定。按照受眾分布合理的原則,指定政府采購信息的報刊和網(wǎng)絡(luò)等媒介。最后,借助電子政務(wù)與電子商務(wù)平臺,極大地提高了采購效率,有效地降低了采購成本,同時使采購合理化,對小額采購尤其如此。
政府采購的效益不僅包括經(jīng)濟效益,還包括社會效益。政府采購的經(jīng)濟效益表現(xiàn)為供應(yīng)商平均報價或預(yù)算資金的節(jié)約率,與此同時,政府采購還具有許多社會效益,也就是經(jīng)濟學(xué)上所謂的正的外在性(PositiveExternality),政府采購是加強廉政建設(shè),從源頭上遏制腐敗的有效手段;政府采購可以規(guī)范市場秩序,扶持國內(nèi)產(chǎn)業(yè),特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;政府采購作為一項重要的財政政策,是國家對經(jīng)濟實行宏觀調(diào)控的重要手段,對于穩(wěn)定市場供求、平抑物價等起著重要作用。
首先,借助網(wǎng)絡(luò)平臺,提高政府采購的透明度,充分引入競爭機制,提高政府采購質(zhì)量,借助于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,及時公布政府采購信息,提供全天候的信息服務(wù),有效地提高了政府采購的透明度。使更多的供應(yīng)商能夠參與到政府采購中來,充分引入競爭機制,提高政府采購的質(zhì)量。
其次,網(wǎng)上采購可以規(guī)范政府采購程序,提高政府采購的工作水平。基于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,更好地實現(xiàn)政府采購從分散采購到集中采購的過程,簡化了政府采購中復(fù)雜的過程,采購和供應(yīng)雙方均可節(jié)省大量人力,節(jié)約了廣告費、差旅費、接待費、人員經(jīng)費等經(jīng)營費用,同時避開了許多中間環(huán)節(jié),使其商品和勞務(wù)快捷地傳遞給消費者,節(jié)省大量的銷售成本,進(jìn)一步提高了經(jīng)濟效益。同時,網(wǎng)上政府采購便于接受政府、司法和社會公眾的監(jiān)督,從而杜絕政府采購中的不規(guī)范行為,減少損失,而形成相應(yīng)的利益。
最后,網(wǎng)上政府采購是擴大政府采購范圍、增加集中采購比重的重要方式。根據(jù)國際慣例,政府采購金額一般占國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的10%左右,占財政支出的30%左右。從我國各地政府采購的實際情況來看,其資金節(jié)約率大多在10%以上。網(wǎng)上政府采購有利于實現(xiàn)集中采購,體現(xiàn)政府采購的專業(yè)性,擴大政府采購規(guī)模,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效應(yīng),而且有利于價格調(diào)整,而帶來規(guī)模效益。
3政府電子采購平臺的設(shè)計與實現(xiàn)
隨著打造電子政府進(jìn)程的發(fā)展,使得G2B作為一種新的商務(wù)模式脫穎而出。巨大的市場潛力使得各IT公司也紛紛涉及該領(lǐng)域,提出各種招標(biāo)采購網(wǎng)站,吸引政府作為客戶加入。但由于種種原因,如網(wǎng)站運作模式(政府希望有自己的相對獨立網(wǎng)站作為門戶,而不愿意只是作為一個客戶加盟)以及站點設(shè)計所提供的功能不足(大多還停留在信息等較低的層次),并不是很成功。政府業(yè)務(wù)電子化勢在必行,但對于開發(fā)一個完整的網(wǎng)上采購平臺及以后的升級維護(hù),由政府和專業(yè)開發(fā)公司合作開發(fā),公司方作為應(yīng)用服務(wù)提供商為電子政府采購業(yè)務(wù)提供服務(wù)是一個可行的方案,政府能以較低的代價獲得滿意的系統(tǒng),而開發(fā)公司也將從服務(wù)費及今后的采購業(yè)務(wù)中得到良好的利潤回報,并且可以結(jié)合政府采購業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,進(jìn)一步發(fā)展形成為其他組織(企業(yè)、個人等)提供的采購業(yè)務(wù)服務(wù)的電子集市。
政府電子采購平臺主要涉及到六種組成角色:需求部門、采購中心、采購管理辦公室、采購專家、供應(yīng)商、服務(wù)提供商。政府電子采購流程主要可以分為:①需求綜合。從各個部門收集對類似物品和服務(wù)的需求;②供應(yīng)商登記。所有希望與買家開展電子商務(wù)的供應(yīng)商必須向買家或服務(wù)提供商登記;③標(biāo)書準(zhǔn)備。由政府采購部門在內(nèi)部進(jìn)行,它可以被當(dāng)作普通業(yè)務(wù)運作的一部分而用文字處理軟件來完成;④招標(biāo)通知準(zhǔn)備;⑤標(biāo)書勘誤表處理;⑥標(biāo)書領(lǐng)??;⑦標(biāo)書處理和提交。包括互聯(lián)網(wǎng)上投標(biāo)的準(zhǔn)備(加密、數(shù)字簽名),投標(biāo)的提交(安全傳輸);⑧投標(biāo)評審。根據(jù)政府規(guī)定和評標(biāo)準(zhǔn)則,招標(biāo)評審委員會進(jìn)行評標(biāo);⑨招標(biāo)結(jié)果處理。公布評標(biāo)結(jié)果,然后發(fā)出中標(biāo)信和回絕信;⑩簽訂正式合同。政府采購平臺主要可以分為基礎(chǔ)設(shè)施組件和應(yīng)用組件。基礎(chǔ)設(shè)施組件包括了數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器、WEB服務(wù)器以及郵件系統(tǒng)、XML解析器等,是應(yīng)用組件運行的基礎(chǔ),通過基礎(chǔ)設(shè)施組件,使得開發(fā)可以更加專注于業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯而不必去考慮底層細(xì)節(jié)。應(yīng)用組件是整個平臺的核心,下面做簡要介紹。
(1)需求管理。從參與政府采購的各個部門中收集對物品和服務(wù)的需求,這是集中招標(biāo)采購的基礎(chǔ)。
(2)采購申請管理。一旦各個部門的需求被收集并綜合,采購部門便提出一個“采購申請”由管理部門決策,這包括了采購申請的提出、批準(zhǔn)、變更等信息的管理。
(3)報價(requestforquotation)。一旦一個采購申請準(zhǔn)備就緒并決定采用報價的形式來采購,它將經(jīng)過一個報價流程達(dá)到條款合同或采購訂單。所有合格的供應(yīng)商可以通過上互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)電子郵件、發(fā)傳真的方式在指定的日期和時間前來投標(biāo)。對所有投標(biāo)的評審可以在網(wǎng)上進(jìn)行,也可以按傳統(tǒng)方式進(jìn)行。報價的結(jié)果是簽訂采購訂單或持續(xù)一段時期的合同。包括報價、需求的管理、需求的分析、評估和建議、中標(biāo)信或回絕信、與合同管理模塊的連接。
(4)招標(biāo)(RFT,requestfortender)。招標(biāo)比報價更為正式。許多政府要求采用這一程序就因為招標(biāo)能真正體現(xiàn)公平、公正和公開。招標(biāo)的結(jié)果也可以是簽訂采購訂單或條款合同。包括標(biāo)書的準(zhǔn)備、招標(biāo)通知的、潛在供應(yīng)商領(lǐng)取標(biāo)書的管理、供應(yīng)商投標(biāo)的準(zhǔn)備、投標(biāo)的管理、分析、評審和建議、建議的審批、招標(biāo)結(jié)果的公布。
(5)合同管理。包括合同的建立和保存、合同的更新、合同的管理、合同的報告。
(6)目錄管理(cataloguemanagement)。政府電子采購過程中最基本的組成之一是買方目錄的建立和管理。這個目錄必須易于在網(wǎng)上和內(nèi)部更新和維護(hù),且保留所有能滿足其它模塊需求的信息,如產(chǎn)品或性能的文本描述、圖像和多媒體介紹、賣方的信息、價格、版本等信息。目錄管理包括了、維護(hù)、搜索和比較、轉(zhuǎn)換等功能。
(7)成員管理。指參與角色管理,包括需求部門、采購管理辦公室、采購中心、專家、供應(yīng)商管理。
(8)用戶管理。有的部門不只一個使用者,如采購中心,一個機構(gòu)中的多個使用者管理。對每個使用者都有賬號、權(quán)限管理等。
(9)查詢報告。對不同角色和權(quán)限人提供不同的查詢和報告功能。
(10)審計。政府采購是一種特殊的采購行為,與一般個人消費和企業(yè)采購有所不同,必須為國家審計機關(guān)進(jìn)行計算機審計預(yù)留接口。
(11)支付。提供網(wǎng)上支付接口,主要針對小額付費,如標(biāo)書費用。而大宗交易一般不進(jìn)行網(wǎng)上支付,而是貨到驗貨后支付。
(12)站點管理。由服務(wù)提供商行使的功能,可以通過簡單設(shè)置快速建立一個新的政府采購站點。每個政府采購站點都有自己獨立的域名,系統(tǒng)通過對訪問URL的分析判斷出當(dāng)前被訪問的站點,對于不同的站點顯示視圖是不同的,但它們的業(yè)務(wù)邏輯是相同的。因此,共用一個采購核心,通過客戶化來實現(xiàn)處理的細(xì)微不同。
(13)客戶化。每個站點可以由站點管理員進(jìn)行基本風(fēng)格的配置,包括了友情鏈接管理和廣告管理、流程定義等功能,使得無須修改代碼就能實現(xiàn)個性化。
(14)信息。提供新聞、政策法規(guī)、供應(yīng)商的商品信息、招標(biāo)信息和中標(biāo)公告、按行業(yè)分類的標(biāo)書模板等信息的維護(hù),并提供論壇和聊天室等多種溝通功能。另通過郵件系統(tǒng)和WAP設(shè)備,可以實現(xiàn)多種方式的通訊。
(15)電子標(biāo)箱的管理。決定用什么時間標(biāo)記來表示招標(biāo)截止時間、允許在投標(biāo)過程中有一定時間的網(wǎng)絡(luò)延時、使用安全措施來管理招標(biāo)箱的開啟、維護(hù)一個保密的記錄所有發(fā)生在電子標(biāo)箱開啟過程中的活動檔案。
(16)信息交換?;赬ML格式的信息交換。
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關(guān)鍵詞:電子采購集中采購;供應(yīng)商管理;采購成本控制
中圖分類號:F253 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)010-00-01
一、公司簡介
S公司成立于2008年,注冊資本3億元,坐落于江蘇省常熟市東南開發(fā)區(qū),占地面積1500畝。公司主要從事工程機械和風(fēng)力發(fā)電領(lǐng)域回轉(zhuǎn)支承、減速機的研發(fā)、生產(chǎn)。公司設(shè)有減速機商務(wù)部和回轉(zhuǎn)支承商務(wù)部,原材料分開采購。但是刀具有減速機商務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行采購。
二、刀具采購現(xiàn)狀及存在問題
(一)刀具采購現(xiàn)狀
作為機械制造中切削加工的工具,刀具在減速機和回轉(zhuǎn)支承的生產(chǎn)中起到很重要的作用。目前,S公司所用的刀具主要是數(shù)控類刀具、制齒類刀具、砂輪和金剛滾輪共三種。其中刀具品牌有27個(數(shù)控刀具19個,制齒刀具5個,砂輪3個);刀具種類1188種(數(shù)控刀具1020種,制齒刀具113種,金剛滾輪21種,砂輪34種);供應(yīng)商23家(數(shù)控刀具15個,制齒刀具5個,砂輪3個)。2010年,S公司產(chǎn)值10億元,所有物品采購金額共計9736萬元,其中刀具采購金額共計2032萬元,占整個采購金額的20.87%。數(shù)控類刀具共約1653萬,制齒類刀具共計約322萬,砂輪、金剛滾輪共計約57萬。其中,在刀具采購中,主要以進(jìn)口刀具為主。
(二)刀具采購成本過高的原因
S公司成立不久,不論是硬件設(shè)備還是管理體系,與其他公司相比,各方面尚不完善,公司主要注重產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。采購部門人員缺乏,且大多數(shù)是剛畢業(yè)的大學(xué)生,缺乏一定的實踐經(jīng)驗,且有的還是生產(chǎn)部門兼職。為此,刀具采購成本過高主要有如下原因:
1.采購流程不規(guī)范,采購人員議價能力差。
第一,刀具的用量并不像常規(guī)原材料一樣按照每月的“產(chǎn)銷存”計劃排需求,也沒有相關(guān)的BOM表可以計算。很多時候,刀具的品種、數(shù)量并不確定。且采購計劃是當(dāng)月提報,具有一定的不穩(wěn)定性,對采購周期要求比較短。
2.公司的信息化水平、采購平臺相對比較落后
雖然S公司購買進(jìn)口刀具額占到三分之二以上,但是供應(yīng)商卻主要是商,比如山特維克刀具,主要是從蘇州銻瑪?shù)毒吖具M(jìn)行購買。S公司一共有23家刀具的供應(yīng)商,這些供應(yīng)商中只有少部分是世界500強企業(yè),大部分是國內(nèi)的中小型企業(yè),所以相對來說,這些中小型企業(yè)的供應(yīng)商在信息化系統(tǒng)建設(shè)和電子商務(wù)方面使用較少。在與各供應(yīng)商的合作中,數(shù)據(jù)交換、商業(yè)合同等多仍然是以書面或其他介質(zhì)為主,而以Email進(jìn)行傳送為輔的方式進(jìn)行,真正采用P-S公司CM信息系統(tǒng)或者其他電子商務(wù)手段的供應(yīng)商還是較少。S公司與供應(yīng)商之間的設(shè)計信息的傳送也由于各種原因更多地仍在使用最原始的圖紙方式進(jìn)行傳送,因此,介于這種原因,S公司與供應(yīng)商之間沒有從實質(zhì)上改變原來的信息交換形式。
三、電子商務(wù)環(huán)境下采購成本降低策略
S公司進(jìn)口刀具供應(yīng)商主要是商,大部分都是中小企業(yè),為此,采購科可以和集團總部平信息化臺對接,整理刀具清單,向歐美及日韓原廠實行集中采購和電子采購。首先,將標(biāo)準(zhǔn)化刀具的采購向單一供應(yīng)商集中。對于那些標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化同時又是競爭性的刀具,盡可能將采購集中到一個相對優(yōu)秀的供應(yīng)商,也就是發(fā)展單一供應(yīng)商。這樣就減少了供應(yīng)商數(shù)目,將有限的采購資源向優(yōu)秀供應(yīng)商集中,可以獲得更好的質(zhì)量、價格、交貨以及服務(wù)保證。其次,不同刀具的采購向同一個供應(yīng)商集中。采購部門盡可能向同一個供應(yīng)商采購不同的刀具;供應(yīng)商不再供應(yīng)單個刀具,而是供應(yīng)成套刀具,當(dāng)然這些成套刀具具有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性或者技術(shù)的一致性。集中供應(yīng)可以節(jié)省交易成本。再次,集中采購之后需要電子化。集中采購最大的優(yōu)點是降低成本,最大的不足是效率較低。集中采購流程較長,適用性與靈活性較差,從而容易導(dǎo)致效率低下。為了彌補這一不足,集中采購之后必須走向電子采購,從而在降低成本的同時又能提高效率,更加彰顯集中采購的優(yōu)勢。在電子采購的實際運行中,采購申請人和采購審批人都會有一個賬號,申請人登錄后在線提出申請,確認(rèn)后提交審批人。審批之后采購申請就變成一個有效的需求,有效需求會自動轉(zhuǎn)化成一個采購訂單,采購訂單再自動共享給供應(yīng)商。通過共享信息平臺實現(xiàn)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系,供應(yīng)商就可以自動準(zhǔn)備材料并生產(chǎn),然后按照訂單需求自動送貨上門。招標(biāo)采購也可以全部通過電子招標(biāo)來實現(xiàn),減少程序,提高效率。電子采購流程如圖3.1所示。
圖3.1電子采購流程
通常從分散采購走向集中采購將帶來15%-20%的成本節(jié)省,而在集中采購基礎(chǔ)上再進(jìn)一步實現(xiàn)電子采購,又可以獲得額外的10%-15%的節(jié)省。且電子采購能做到和供應(yīng)商的庫存信息實時共享。通過電子采購,與供應(yīng)商共建一體化數(shù)字倉庫,從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合。
四、總結(jié)
2013年,S公司產(chǎn)值達(dá)到15億,所有物品采購金額共計1.2億元,其中,刀具采購金額為1953萬元,占總采購金額的16%,大大降低了成本。這主要是公司在電子商務(wù)環(huán)境下實行各項采購策略的結(jié)果,顯而易見刀具采購成本是降低的。此外,刀具的壽命延長也可以考慮降低采購成本,比如我們可以根據(jù)機床最佳的運轉(zhuǎn)參數(shù)、工序特性、工件材質(zhì)來選擇刀具,以使刀具和機床運轉(zhuǎn)處于最佳經(jīng)濟效率狀態(tài),這不僅對于刀具成本的降低起到重要作用,對公司整體發(fā)展也有深遠(yuǎn)的意義。
參考文獻(xiàn):
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電子商務(wù)船舶B2B
船舶工業(yè)是為航運交通、海洋開發(fā)和海防建設(shè)提供主要裝備的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),隨著國內(nèi)外諸多行業(yè)積極開展B2B電子商務(wù),為我國船舶工業(yè)進(jìn)入B2B電子商務(wù)領(lǐng)域,改造傳統(tǒng)造船模式提供了經(jīng)驗。
1船舶電子商務(wù)概念
船舶行業(yè)在我國屬于傳統(tǒng)機械制造業(yè),船舶配套、造船修船等產(chǎn)業(yè)鏈早已形成。船舶電子商務(wù)是船舶行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的產(chǎn)物,將計算機、網(wǎng)絡(luò)以及移動通信等技術(shù)與傳統(tǒng)造船行業(yè)相結(jié)合,開展的船舶原料及相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等活動。
2船舶電子商務(wù)的特點
2.1配套采購量大、供應(yīng)品種多,地域分布廣、采購數(shù)量少、供求單位多。船舶如同一座城市,配套產(chǎn)品數(shù)量眾多,復(fù)雜船舶的配套廠家可近千家,地域分布遍布全球,就某些配套產(chǎn)品而言,單船的配套量極少,而供求單位總量龐大。
2.2系統(tǒng)配套性強,專業(yè)化程度高。
船舶作為眾多設(shè)備的集成產(chǎn)品,要求各系統(tǒng)之間具有較強的相關(guān)性,專業(yè)化程度較高,設(shè)備、材料配套中需要較高的專業(yè)信息與技術(shù)描述。
2.3配套物流時間性強
船舶產(chǎn)品的生產(chǎn)周期較長,各種配套物資到達(dá)現(xiàn)場的時間都要結(jié)合船舶的總進(jìn)度,物流時序控制是其配套特點之一。
2.4大量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品重復(fù)交易。
在船舶的采購配套產(chǎn)品中,存在著部分標(biāo)準(zhǔn)化程度高、多次重復(fù)交易的品種,如鋼板、油漆、電纜、焊條、標(biāo)準(zhǔn)配套件等。
3船舶電子商務(wù)的意義
3.1降低船舶配套采購成本
船舶工業(yè)是立足全球市場和資源的行業(yè),船舶物資采購涉及決全球?qū)ぴ吹膯栴},要在全世界范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商,尋找性價比合理的產(chǎn)品,并能與供應(yīng)商進(jìn)行24小時不間斷溝通協(xié)調(diào)。
3.2提高設(shè)計質(zhì)量,提高生產(chǎn)效率
通過電子商務(wù)平臺,實現(xiàn)遠(yuǎn)程處理機制,建立異構(gòu)模型,進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)管理、項目計劃制定、執(zhí)行監(jiān)督管理以及文檔管理,從而可以實現(xiàn)船舶設(shè)計的并發(fā)性、一致性和響應(yīng)性,使船舶設(shè)計模式的功效得以最大化。
3.3為目前國內(nèi)船舶配套體系提供第二條通道
造船是一個配套性級強的行業(yè),船用配套設(shè)備企業(yè)可以充分運用船舶B2B電子商務(wù)系統(tǒng),通過通信網(wǎng)絡(luò)不斷向國際造船界推出國產(chǎn)船用設(shè)備及關(guān)鍵配套件信息,為我國船用配套設(shè)備全面走向世界,提供有力支持。
3.4為船廠承接修船業(yè)務(wù)提供高效快捷的服務(wù)
船舶在航行中面對很多的偶發(fā)性和不確定性事故,導(dǎo)致修船業(yè)務(wù)具有一定的隨機性,修船報價和備件供應(yīng)對修船企業(yè)也是一項復(fù)雜而緊張的工作,因此,建立網(wǎng)上的修船報價系統(tǒng)、備件材料供應(yīng)系統(tǒng),能減化修船企業(yè)的工作,方便船東與修船廠。
4船舶制造企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
4.1電子采購
當(dāng)前階段船舶企業(yè)主要是通過電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上采購、管理零備件、管理供應(yīng)商、提高客戶服務(wù)水平。對一個企業(yè)來講,不同的價值鏈成本結(jié)構(gòu)適用于不同的電子商務(wù)機會,船舶制造電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要集中在電子采購,如圖1,原材料的電子采購占整個產(chǎn)品生產(chǎn)成本的58%~61%,適合開展電子采購,而且尤其適合開展集中電子采購。
4.2電子設(shè)計
隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和三維化技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的串行設(shè)計方式已無法滿足現(xiàn)代船舶的要求,目前一些船企已經(jīng)利用基于J2EE的電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實現(xiàn)船舶并行協(xié)同設(shè)計方式,實施異地設(shè)計、協(xié)同設(shè)計和數(shù)字化虛擬仿真設(shè)計。通過與熟悉造船技術(shù)和管理的造船集團聯(lián)合開發(fā),可以最大限度地縮短了開發(fā)人員與服務(wù)對象的距離,提高了軟件的針對性,縮短開發(fā)周期,取得了虛實結(jié)合、相得益彰的雙贏局面。
4.3商務(wù)信息
通過船舶信息服務(wù)平臺,企業(yè)可以方便地采購信息,符合條件的供應(yīng)商可以提品信息和報價,使雙方在物資買賣過程中的相互需求得到及時對接。同時,電子商務(wù)平臺還具有供應(yīng)商評價、詢價、議價、反向拍賣、短信提醒、服務(wù)論壇等功能,能提供公開、透明的競價機制,使商業(yè)交易過程透明化,實現(xiàn)陽光交易和公平競爭,也有利于保護(hù)廣大供應(yīng)商的合法權(quán)益。
4.4生產(chǎn)制造管理
造船企業(yè)將設(shè)計系統(tǒng)與上層計劃管理系統(tǒng)(ERPP/MRPII)集成,實現(xiàn)了對車間生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)資源的統(tǒng)籌管理,通過對車間生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備運行數(shù)據(jù)以及質(zhì)量數(shù)據(jù)的實時采集,實現(xiàn)對車間生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行及生產(chǎn)資源狀態(tài)的有效監(jiān)控,最終實現(xiàn)對船舶制造過程的精細(xì)化管理。
4.5網(wǎng)絡(luò)交易
船舶電子商務(wù)最終目標(biāo)是要實現(xiàn)船廠和配套廠在網(wǎng)上成交,然而就目前電子商務(wù)的應(yīng)用結(jié)合船舶行業(yè)的現(xiàn)狀來看,在船舶行業(yè)實現(xiàn)全程電子商務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)銷售船舶暫時無法實現(xiàn)。當(dāng)前的船舶電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)交易重點突破口
為“標(biāo)準(zhǔn)件”,如鋼板、油漆、焊條等。因為這部份貨品中,基本沒有什么“二意性”,買賣雙方對貨品認(rèn)同是一致的,實現(xiàn)交易相對容易。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開展零配件、設(shè)備和分系統(tǒng)的交易。
5結(jié)語
電子商務(wù)模式進(jìn)一步發(fā)展成熟以及在船舶行業(yè)中應(yīng)用范圍的擴大,對傳統(tǒng)船舶制造企業(yè)產(chǎn)生了形成巨沖擊;在電子商務(wù)領(lǐng)域先行一步的造船企業(yè)必將占領(lǐng)未來競爭的制高點,擴大國際市場份額,提升市場競爭力,進(jìn)一步提高核心競爭力。
參考文獻(xiàn):
一、電子商務(wù)采購的內(nèi)在意義
電子商務(wù)技術(shù)融合了數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)、信息管理技術(shù)、信息數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和信息化交易平臺技術(shù)等,目前,電子商務(wù)已經(jīng)覆蓋了信息交流、業(yè)務(wù)咨詢、售后服務(wù)、產(chǎn)品銷售、電子支付的全流程,完全電子商務(wù)化的企業(yè)模式也已經(jīng)成為現(xiàn)實。電子商務(wù)對于企業(yè)采購模式的影響更是革命性質(zhì)的,首當(dāng)其沖的是企業(yè)采購成本的顯著下降,企業(yè)無需耗費大量的人力財力,進(jìn)行采購企業(yè)的甄選和考核,信息化的產(chǎn)品咨詢和產(chǎn)品展示功能,能夠為企業(yè)進(jìn)行采購比對提供快捷、低成本的方案選擇,其次是企業(yè)可以大大降低內(nèi)部庫存,這對于企業(yè)生產(chǎn)模式、銷售模式和經(jīng)營模式的影響是極其深遠(yuǎn)的,再者是采購過程中的物流管理模式,通過配套的網(wǎng)上訂購、洽談、配送方案制定和物流跟蹤,可以大大降低采購物流中的管理支出,與此同時,電子商務(wù)采購中的透明化操作,也大大降低了企業(yè)采購過程中的人為操作風(fēng)險,是現(xiàn)代化企業(yè)采購的一個極佳的選擇方案。
二、電子商務(wù)在神東采購中的應(yīng)用
神華神東煤炭集團有限責(zé)任公司是神華集團公司的核心煤炭生產(chǎn)企業(yè),于2009年5月20日在神東礦區(qū)四公司的基礎(chǔ)上整合成立,近年來,神華神東公司的發(fā)展呈現(xiàn)良好的態(tài)勢,2013年9月,李東總在神華集團物資管理月度工作會上提出了加快電子商務(wù)工作進(jìn)展的要求。神東隨即組織相關(guān)部門及人員進(jìn)行了專題研究,確定由神東物資供應(yīng)中心牽頭負(fù)責(zé)實施此項目工作。
1.神東采購電子商務(wù)平臺開展背景分析
神東分別到中石化、國家電網(wǎng)、山東能源、淮南礦業(yè)和阿里巴巴考察電子商務(wù)平臺建設(shè)情況,經(jīng)過考察分析、對比結(jié)合神東現(xiàn)行的物資管理模式,選定與阿里巴巴合作,綜合來看,阿里巴巴的電子商務(wù)模式具備以下優(yōu)勢:
(1)豐富的供應(yīng)商資源
阿里巴巴采購平臺,品類覆蓋機械、電工電氣等41個一級行業(yè),8600余個細(xì)分行業(yè),供應(yīng)商850萬,工業(yè)行業(yè)供應(yīng)商有30萬,60%為誠信通會員,75%為生產(chǎn)型企業(yè);其中服務(wù)領(lǐng)域為煤炭、礦山、能源行業(yè)的供應(yīng)商有14.9萬,60%為誠信通會員,48%為生產(chǎn)型企業(yè)。
(2)名企采購服務(wù)
阿里巴巴為全球1000強公司、中國500強集團及在各行業(yè)具有影響力的企業(yè)提供的全程免費專業(yè)服務(wù),幫助全球知名企業(yè)提高采購效率、降低采購成本,并為簽約大企業(yè)提供以下特權(quán)服務(wù): 尊貴身份,門戶網(wǎng)站統(tǒng)一標(biāo)示LOGO+名企勛章,提升企業(yè)形象。顧問服務(wù),為企業(yè)配備專業(yè)采購團隊,根據(jù)其個性化采購需求,提供適合解決方案或建議。專屬門戶,建立企業(yè)專屬采購門戶,展示企業(yè)品牌形象。
(3)網(wǎng)絡(luò)采購陽光、高效、低成本
針對網(wǎng)絡(luò)采購各個環(huán)節(jié)中存在的成本控制的空間,采用競拍控制和供應(yīng)商企業(yè)分級管理相結(jié)合的制度,對各個采購環(huán)節(jié)進(jìn)行實時監(jiān)控,最大限度的降低采購成本,提高采購效率。
2.神東采購電子商務(wù)平臺運營流程分析
目前來看,該電子商務(wù)平臺的網(wǎng)上采購主要分為三步:詢價、競價和旗艦店采購,電子商務(wù)采購大大簡化了采購的業(yè)務(wù)流程,通過網(wǎng)上詢價、競價等模式,能夠快速的收集目標(biāo)企業(yè)信息,并通過小金額采購商品的質(zhì)量檢測和市場調(diào)查,快速鎖定企業(yè)的采購交易對象,對于2萬以上的大額采購物資采用網(wǎng)上反向競價交易,使得物資采購價格大幅下降,降低了采購成本。同時通過電子支付手段和便捷的退貨處理方式,也為電子商務(wù)采購提供了完整的服務(wù)處理流程。
網(wǎng)絡(luò)采購取得的效益:截止4月2日網(wǎng)絡(luò)采購金額總計1117.47萬元,與歷史采購價比節(jié)約275.86萬元,節(jié)約比率約20%,采購周期比歷史采購周期平均提高30%
采購項目后期管理方式主要有,數(shù)據(jù)集成統(tǒng)一平臺展示將ERP、SRM、IBS及阿里巴巴四系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成,統(tǒng)一到神東電子商務(wù)平臺,實時動態(tài)反映出計劃、采購、物流進(jìn)展情況。通過神東電子商務(wù)平臺將信息傳輸?shù)礁魇褂脝挝?,使用單位通過神東電子商務(wù)平臺實時查詢上報計劃落實情況。
3.電子商務(wù)采購平臺存在的問題
目前神華神東的電子商務(wù)采購平臺尚處于發(fā)展構(gòu)建階段,在現(xiàn)行的運營過程中發(fā)現(xiàn)了許多問題:(1)提報的計劃技術(shù)參數(shù)不齊全,無技術(shù)標(biāo)書,導(dǎo)致供應(yīng)商報價差異大,造成定標(biāo)困難。(2)提報的計劃技術(shù)參數(shù)不齊全,無技術(shù)標(biāo)書,導(dǎo)致供應(yīng)商無人響應(yīng),造成流標(biāo)。(3)計劃參數(shù)不全,無人報價,二次核對參數(shù),工作量大,造成采購周期長。
4.采購模式之間的對比分析
傳統(tǒng)采購方式由于只在有限的媒體上招標(biāo)公告,信息傳播非常有限,響應(yīng)競標(biāo)的單位也較少,不能形成價格、質(zhì)量以及售后服務(wù)等方面的充分競爭。而從阿里巴巴海量供應(yīng)商中選擇性地引入多家供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上競價,有效拓展了物資比價采購范圍,使競價更為激烈,競爭更為充分,采購成本大幅下降。
傳統(tǒng)采購方式是采購單位招標(biāo),供應(yīng)商投標(biāo),點對點、面對面溝通的機會比較多,從而不可避免地造成一些人為操縱的機會。而實施網(wǎng)上采購,從供應(yīng)商報名到資質(zhì)審核,再到進(jìn)入競價大廳,按照最小降價幅度多次報價,在規(guī)定時間內(nèi)形成競價結(jié)果,全程均通過系統(tǒng)實現(xiàn),有效避免了招標(biāo)過程中人為因素的干擾,切實實現(xiàn)了公平、公正、公開的陽光采購。
傳統(tǒng)采購方式的中間環(huán)節(jié)導(dǎo)致采購周期長,采購效率低下。而阿里巴巴物流資源非常豐富,配送速度也非常快,下單到貨一般只需3~5天。借助阿里巴巴優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商數(shù)據(jù),從采購信息、與供應(yīng)商洽談、定標(biāo)匯報、供應(yīng)商發(fā)貨、到貨驗收、創(chuàng)建訂單到財務(wù)掛賬,多數(shù)網(wǎng)上采購項目僅用15~20個工作日就可以完成全部采購流程,再加上可以對物流信息進(jìn)行實時跟蹤,從而大大縮短了采購周期,提高了采購效率,進(jìn)而保證了物資供應(yīng)的及時性。
5.關(guān)于電子商務(wù)采購的發(fā)展對策
針對目前電子商務(wù)采購過程中暴露出來的問題,我們從技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)管理的角度開展工作,提出了針對性的改進(jìn)意見:
(1)電商平臺應(yīng)該加大宣傳力度,鼓勵更多的企業(yè)參與到網(wǎng)上交易中來;
(2)電商平臺進(jìn)一步開發(fā)網(wǎng)絡(luò)采購過程管控功能,能夠通過系統(tǒng)管理的,要讓系統(tǒng)來管控,減少人為干擾因素,實現(xiàn)真正意義上的陽光透明。
【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理 信息系統(tǒng) 采購模式
一、背景
“S公司”是90年成立的典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),通過10多年的發(fā)展,已成為國內(nèi)排名前十的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),2011年“S公司”實現(xiàn)主營收入45.05億元,不同于其他傳統(tǒng)行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的快捷、成本低、靈活性等特點,讓人們產(chǎn)生一種期望,不僅依靠企業(yè)通過自身產(chǎn)品創(chuàng)新持續(xù)保持高增長,而且如何利用這個新技術(shù)解決現(xiàn)有供應(yīng)鏈問題,通過其找到新的發(fā)展點。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的新技術(shù)進(jìn)行革新備受關(guān)注。
其主要采購業(yè)務(wù)為支持游戲平臺的服務(wù)器、交換機、其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等大型設(shè)備的購買。其物資采購有:品項多、金額大、到貨時間要求高、需求數(shù)量大且變化大,需求不穩(wěn)定的特點。為解決采購供應(yīng)鏈矛盾,達(dá)到更高的成本控制及縮短整個招投標(biāo)周期、完善過程控制、進(jìn)行有效管理供應(yīng)商的需求突顯的更為迫切。
近年來隨著數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)、用戶界面、電子商務(wù)和知識管理等信息技術(shù)的飛速發(fā)展, 為供應(yīng)鏈管理的信息化、電子化提供了物質(zhì)基礎(chǔ),改變了供應(yīng)鏈的管理模式。而把具有開放性、全球性、低成本、高效率特點的電子商務(wù)技術(shù)結(jié)合企業(yè)需求,對企業(yè)流程優(yōu)化、提高效率起到了完善和促進(jìn)作用。
二、供應(yīng)商競標(biāo)信息系統(tǒng)
供應(yīng)商競標(biāo)信息系統(tǒng)是借鑒電子商務(wù)環(huán)境下的采購模式,與傳統(tǒng)的通過手工操作方式相區(qū)別,基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的采購手段,借助公開平臺,招標(biāo)者與投標(biāo)者在計算機前即可完成招投標(biāo)行為的信息系統(tǒng)應(yīng)用。
(一)應(yīng)用價值
1.擴大招標(biāo)范圍:傳統(tǒng)通過電子郵件、書面投標(biāo)等方式,供應(yīng)商渠道受限且相對固定,通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,可以最大限度地擴大招標(biāo)范圍,獲取更多的供應(yīng)資源。
2.提高招標(biāo)效率:投標(biāo)過程大大縮短,投標(biāo)結(jié)果由競價系統(tǒng)事先約定設(shè)置自動產(chǎn)生,招標(biāo)要求透明公開,避免信息不完全產(chǎn)生廢標(biāo),且供求雙方高層領(lǐng)導(dǎo)可直接參與,加快確定成交價格,采購流程可監(jiān)控管理,減少采購中的非正當(dāng)行為。
3.數(shù)據(jù)沉淀依據(jù):傳統(tǒng)采購方式是典型的非信息對稱博弈過程,無法有效的分析供應(yīng)商的成本區(qū)間,競爭不徹底。通過平臺后臺每次出價數(shù)據(jù)的記錄及競爭對手出價排名情況,不僅使采購方通過激勵的競標(biāo)過程中,有效發(fā)現(xiàn)賣方的集體成本區(qū)間,同時投標(biāo)方也可了解其在競爭中的排名,促進(jìn)其不斷進(jìn)行技術(shù)、管理等各方面的革新,提高競爭力。
4.采購管理過程監(jiān)控:傳統(tǒng)采購方式造成決策者對保證采購過程公平、公正、有效有利的目的管理上的困難。而通過競價系統(tǒng)規(guī)避了人為參與主導(dǎo)的因素,且提供過程信息記錄,后臺數(shù)據(jù)分析,便于事前、事后監(jiān)控管理。
(二)市場應(yīng)用
通過競價系統(tǒng),采購雙方解決了受時間、空間的限制問題,簡化了一系列的銷售、購買環(huán)節(jié),在提高招投標(biāo)效率的同時,又提供了歷史后臺分析的數(shù)據(jù)依據(jù),更客觀地提供買賣雙方公平的市場競爭環(huán)境,目前較多應(yīng)用于以下三類:
1.大型企業(yè)電子商務(wù)化采購需求:針對交易量大、交易金額大的設(shè)備,及重點項目采購。
2.標(biāo)準(zhǔn)化物資采購:對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、非特控商品進(jìn)行,而使得業(yè)務(wù)簡化,以招標(biāo)單位和供應(yīng)商節(jié)約費用為最大的目的,提供效率。
3.政府采購 :滿足政府采購?fù)该鞴_及事前事后監(jiān)管要求,通過網(wǎng)上平臺應(yīng)用,滿足多樣品種、頻繁項目采購的需求。
(三)功能設(shè)想
模擬應(yīng)用案例:
1.設(shè)計理念:在一定時間內(nèi)采購方開放投標(biāo)和競價系統(tǒng),通過系統(tǒng)平臺,讓供應(yīng)商直接網(wǎng)上參與投標(biāo)競價,并且針對部分技術(shù)等投標(biāo)方案,有上傳附件功能,最終中標(biāo)結(jié)果通過郵件直接發(fā)送中標(biāo)通知并在網(wǎng)站中標(biāo)商。
2.主要功能細(xì)化如下:
(1)網(wǎng)上供應(yīng)商認(rèn)證:對于供應(yīng)商資質(zhì)、授權(quán)等進(jìn)行招標(biāo)前認(rèn)證準(zhǔn)備工作,并簽署長期合同明確雙方權(quán)利、義務(wù),避免合同風(fēng)險;(2)信息:通過系統(tǒng)前臺直接進(jìn)行需求預(yù)告、正式招投標(biāo)公告、招標(biāo)信息變更、中標(biāo)結(jié)果等公開信息;(3)登陸界面,支持多供應(yīng)商登陸且各投標(biāo)商信息獨立;(4)競標(biāo)報名標(biāo)書下載功能:供應(yīng)商從中獲得投標(biāo)資格和了解投標(biāo)內(nèi)容;(5)投標(biāo)系統(tǒng):對選定的技術(shù)指標(biāo)篩選合適的供應(yīng)商的不同產(chǎn)品;(6)競價系統(tǒng):對選定的產(chǎn)品(指定品牌,型號) 篩選合適的供應(yīng)商;(7)后端數(shù)據(jù)統(tǒng)計:處理相關(guān)的投標(biāo)價格,技術(shù)評分和信息記錄分析。
以此實現(xiàn)減少傳統(tǒng)電子郵件、書面招投標(biāo)中的信息出錯、雙方溝通誤差等問題,招標(biāo)方通過供應(yīng)商間透明競爭,借由成本曲線、數(shù)據(jù)分析等手段,制定有效采購策略,獲得最佳的談判結(jié)果;而對于供應(yīng)商可以直接在網(wǎng)上完成標(biāo)書下載、在線投標(biāo)、在線競標(biāo)、修改標(biāo)書等一系列完整的投標(biāo)流程,及時信息溝通、減少銷售環(huán)節(jié)成本,并獲得更公開、公平、公正的競爭機會。
三、總結(jié)
從上述分析來看,針對S公司完善規(guī)范采購流程、加快采購效率、有效成本控制需求,通過供應(yīng)商競標(biāo)平臺的構(gòu)建,能幫助解決成本與到貨期要求的矛盾,且減少招投標(biāo)中人為因素決策的風(fēng)險,達(dá)到有效管理的目的。
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在采購與供應(yīng)鏈管理方面,通過業(yè)務(wù)流程重組理論,借助IT技術(shù),建立汽車生產(chǎn)企業(yè)的電子采購平臺,從而實現(xiàn)零部件采購業(yè)務(wù)在成本、質(zhì)量、速度等方面的明顯改善,是國內(nèi)車企降低整車產(chǎn)品的成本,提高企業(yè)產(chǎn)品市場競爭力并獲取更大的利潤所要面對的主要挑戰(zhàn)。
一、電子采購平臺的應(yīng)用現(xiàn)狀
近年來,隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展及應(yīng)用的普及,電子商務(wù)作為貿(mào)易領(lǐng)域中的一種先進(jìn)交易方式已經(jīng)深入應(yīng)用于多個行業(yè)領(lǐng)域,并對領(lǐng)域中傳統(tǒng)的觀念及行為方式產(chǎn)生了重大的影響,電子采購平臺正是在這種大環(huán)境下應(yīng)運而生。電子采購是指以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)電子商務(wù)軟件為依據(jù)、Internet為紐帶、EDI 電子商務(wù)支付工具及電子商務(wù)安全系統(tǒng)為保障的即時信息交換與在線交易的采購活動。電子采購將采購功能轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€交易過程中的強有力、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。從1998年至2002年,全世界頂尖的100家公司通過互聯(lián)網(wǎng)交易的B2B開支增加了10倍,全球200家大企業(yè)中30%已經(jīng)實施了初始的電子采購方案,65%已經(jīng)開始籌劃或考慮電子采購方案。Davenport提出了企業(yè)流程創(chuàng)新的概念[2],他認(rèn)為流程創(chuàng)新可以通過使用信息技術(shù)和人力資源管理對企業(yè)的流程進(jìn)行改進(jìn),從而提高企業(yè)質(zhì)量等指標(biāo)。Morrow等人提出了企業(yè)流程再設(shè)計的概念[3],這種方法就是通過檢查和簡化企業(yè)關(guān)鍵流程中的活動和信息流,達(dá)到降低成本、提高質(zhì)量和增大柔性的目的。Kaplan等人提出了核心流程再設(shè)計的概念,就是對企業(yè)運營進(jìn)行根本思考,對其工作流程、決策、組織和信息系統(tǒng)同時以集成的方式進(jìn)行再設(shè)計[4]。
上世紀(jì)末,美國通用電氣公司開始使用本公司在因特網(wǎng)基礎(chǔ)上建設(shè)的聯(lián)機采購系統(tǒng),采購勞動力成本降低了30%,采購用的消費品節(jié)省了20%。通用電氣公司8個部門的部分采購利用這個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,采購量約10億美元。到2000年,該公司的全部12個部門的采購利用這個網(wǎng)絡(luò),總量達(dá)到50億美元。IBM是電子采購的另外一個受益者。通過電子采購,IBM的成本在不斷降低之中,僅2000年第一季度,IBM通過網(wǎng)絡(luò)完成的貨物和服務(wù)訂單就有47億美元,僅一季度,電子采購就為IBM節(jié)約成本5600萬美元。通用汽車在1999年建立了自己的基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的Supply Power系統(tǒng),該系統(tǒng)對企業(yè)及其供應(yīng)商開放,使得他們能完成關(guān)于原材料,采購,工程質(zhì)量,物流的信息傳送和共享,從而幫助公司降低了運作費用,提高了供應(yīng)商質(zhì)量和響應(yīng)[5]。
二、電子采購平臺設(shè)計
現(xiàn)代企業(yè)管理過程中,信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用到各個部門領(lǐng)域,改變了人們做事的方法和企業(yè)管理模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用可以幫助企業(yè)突破分工的束縛,信息共享及其快速流動也大大消除了工作環(huán)節(jié)中的壁壘和延時,因此信息技術(shù)在業(yè)務(wù)流程重組中起著核心作用。具體到車企的采購業(yè)務(wù)流程重組研究中,電子采購平臺的應(yīng)用可以大幅提高業(yè)務(wù)效率,近些年來也得到了大量的應(yīng)用。本文結(jié)合上汽乘用車公司在采購業(yè)務(wù)流程重組方面的探索情況,對電子采購平臺設(shè)計進(jìn)行了研究。
1.電子采購平臺的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
本文根據(jù)上汽集團多年合資品牌的生產(chǎn)轎車的經(jīng)驗,以及國內(nèi)外相關(guān)整車廠的知識積累,同時結(jié)合上汽乘用車現(xiàn)有的IT環(huán)境和規(guī)范,對應(yīng)用于車企的電子采購平臺EP(E-Procurement)系統(tǒng),在邏輯上進(jìn)行分層。該平臺設(shè)計的邏輯結(jié)構(gòu)主要包括用戶層、接入層、Web層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層和整合層。
(1)用戶層:提供用戶訪問系統(tǒng)的界面,從物理上來說和系統(tǒng)服務(wù)器集群分隔到不同的網(wǎng)段,用戶使用自己的瀏覽器客戶端訪問系統(tǒng),所用瀏覽器應(yīng)為Internet Explorer 6.0 sp1以上版本。
(2)接入層:提供用戶訪問EP系統(tǒng)的入口以及負(fù)載均衡功能,同時接入層保證了對服務(wù)器的訪問來自可信任的網(wǎng)段,并能提供用戶段到服務(wù)器的高速接入。綜合考慮系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性和上汽乘用車未來基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的方向,接入層推薦使用支持HA方式和容錯機制的七層網(wǎng)絡(luò)交換機作為負(fù)載均衡服務(wù)器。
(3)Web層:提供用戶訪問EP系統(tǒng)的請求轉(zhuǎn)發(fā),Session Affiliate功能,并能夠偵測后臺應(yīng)用服務(wù)器的可用情況,接入層推薦使用支持IBM Http Server與后臺的WebSphere服務(wù)器配合。
(4)應(yīng)用層:應(yīng)用服務(wù)是整個系統(tǒng)服務(wù)的核心,所有向最終用戶提供的服務(wù)都是在該服務(wù)器上完成的。由于EP系統(tǒng)絕大部分為動態(tài)內(nèi)容,為了簡化系統(tǒng)架構(gòu),系統(tǒng)采用WebSphere Application Server v6.1作為應(yīng)用服務(wù)器,同時提供靜態(tài)和動態(tài)內(nèi)容的訪問。為了到達(dá)高可用性和高性能的目標(biāo),接入層的負(fù)載均衡服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器之間也采用了負(fù)載均衡和容錯機制,即負(fù)載均衡服務(wù)器都可以將請求轉(zhuǎn)發(fā)到任何一個應(yīng)用服務(wù)器:兩個應(yīng)用服務(wù)器在邏輯上保持一致,為客戶提供相同的功能;同時負(fù)載均衡服務(wù)器監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器的狀態(tài):當(dāng)其中一臺應(yīng)用服務(wù)器無法正常提供服務(wù)時,所有的服務(wù)請求將轉(zhuǎn)發(fā)到另一臺應(yīng)用服務(wù)器上,從而提供了系統(tǒng)可用性。
(5)數(shù)據(jù)層:數(shù)據(jù)區(qū)將提供系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)服務(wù),包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)、文件/附件管理服務(wù)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為整個系統(tǒng)提供管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲、管理和訪問服務(wù),整個EP系統(tǒng)所有的應(yīng)用數(shù)據(jù)和控制數(shù)據(jù)(包括流程服務(wù)器的控制數(shù)據(jù))都存放在數(shù)據(jù)庫中。在EP系統(tǒng)中存在大量文件對事件進(jìn)行描述,為了對這些附件進(jìn)行有效的管理,系統(tǒng)使用單獨的文件服務(wù)器來存放這些流程附件。為了保證數(shù)據(jù)的安全性,數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)文件和文件服務(wù)器的文件存放區(qū)都屬于上汽乘用車的EMC存儲陣列上。
(6)整合層:EP和外部系統(tǒng)有著大量的交互,整合層提供了流程和應(yīng)用的整合能力來幫助EP和外界系統(tǒng)進(jìn)行通訊。WebSphere Process Server v6.2提供了整個系統(tǒng)的工作流引擎,這種綜合的自動流程服務(wù)器使用基于開放標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù),結(jié)合統(tǒng)一的編程模型來整合跨越人群、工作流、應(yīng)用程序、系統(tǒng)、平臺和架構(gòu)的業(yè)務(wù)流程,同時其基于WAS的架構(gòu)提供了強大的容錯和擴展能力。
2.電子采購平臺的架構(gòu)
在上汽乘用車電子采購平臺的架構(gòu)過程中,確定電子采購需求的EP系統(tǒng)架構(gòu)原則需包括以下幾點:
(1)基于開放統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)原則
統(tǒng)一的規(guī)范帶來良好的整合性,使得各個系統(tǒng)之間互連互通成為可能。開放的協(xié)議支持帶來了良好的可接入性、可移植性、可擴充性,使得用戶的最終實現(xiàn)不必局限于某種專門的產(chǎn)品或技術(shù)。
(2)實施原則
輕流程原則:流程只用來進(jìn)行工作流路由、人員分配、和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合,不用來處理業(yè)務(wù)邏輯。某一個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)。
按需綁定原則:屬于一個EAR應(yīng)用的SCA組件使用Stand alone方式調(diào)用,外部SCA的綁定方式按照實際系統(tǒng)實現(xiàn)的不同采用不同的綁定方式。
(3)開放性與可擴展性原則:具備良好的擴展性和可移植性。
(4)開發(fā)、部署、維護(hù)方便原則
在開發(fā)工作上應(yīng)盡量做到簡單,在部署工作上應(yīng)做到靈活,在維護(hù)工作上應(yīng)做到容易。這樣能夠保證以少的時間、低的成本完成系統(tǒng)的建設(shè)工作。
(5)高可用服務(wù)
高可用服務(wù)為架構(gòu)中的關(guān)鍵組件提供高可用能力,在本架構(gòu)中具體包括提供高可用服務(wù)支持,對服務(wù)管理域提供高可用服務(wù)支持,對流程管理域提供高可用服務(wù)支持。
(6)負(fù)載均衡服務(wù)
負(fù)載均衡服務(wù)用于提升信息共享平臺的處理性能與可擴展性。在本架構(gòu)中,對如下關(guān)鍵組件提供負(fù)載均衡能力:對業(yè)務(wù)應(yīng)用提供負(fù)載均衡能力,對流程管理域提供負(fù)載均衡能力。
基于上述設(shè)計原則,采購流程電子平臺架構(gòu)如圖1所示。
基于前述的電子采購平臺EP系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)和架構(gòu)原則,確立的EP系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖如圖2所示。
該系統(tǒng)的具有較高的可用性,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)應(yīng)用服務(wù)器采用WAS v6的集群技術(shù)構(gòu)建橫向集群,系統(tǒng)頁面展示和Web請求通過IHS,WAS的集群和互為備份的七層交換機進(jìn)行負(fù)載均衡機制,實現(xiàn)系統(tǒng)的用戶訪問高可用性和系統(tǒng)的可擴展性,通過IHS的Session Affiliate功能保證同一個用戶的請求被轉(zhuǎn)發(fā)到同一臺應(yīng)用服務(wù)器,提高系統(tǒng)性能。
(2)流程服務(wù)器WPS也是基于WAS平臺,對于流程引擎的訪問同樣通過WAS集群和七層交換機來進(jìn)行負(fù)載均衡。
(3)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器利用Oracle RAC。
(4)文件服務(wù)通過NetApp存儲服務(wù)器提供File Sharing Service供兩臺應(yīng)用服務(wù)器之間的共享,NetApp自身提供故障恢復(fù)機制來保證文件不會因單機故障而終止。
(5)所有的數(shù)據(jù)存儲基于SAIC的EMC存儲服務(wù)器,由其內(nèi)置的RAID機制保證數(shù)據(jù)安全。
三、總結(jié)
本文根據(jù)車企采購業(yè)務(wù)流程重組的探索研究進(jìn)行了電子采購平臺的初步設(shè)計,在設(shè)計過程中借鑒了國內(nèi)外在此方面的一些研究經(jīng)驗,取得了初步的成果。該系統(tǒng)的優(yōu)點主要有:
(1)主動式服務(wù):該平臺基于整車企業(yè)業(yè)務(wù)特殊性,在采購流程中提出并實現(xiàn)了主動式預(yù)警、報警功能,主動為采購員、采購管理層提供工作完成情況匯報,并繪制工作計劃,為提升采購工作效率、縮短定點周期提供強有力保障。
(2)柔性化審批:首次提出并實現(xiàn)并行與串行共存、可調(diào)配流程節(jié)點的模塊化、柔性化審批過程,開放的配置模式極大程度提高了系統(tǒng)對不斷演化的業(yè)務(wù)流程的適應(yīng)能力。
(3)協(xié)同式采購:該平臺不僅可用在集團,還可用于各基地,使多基地得以共享核心的供應(yīng)商信息,提高了公司多基地集中管理效率,并降低了管理成本。
(4)同步化管理:平臺在汽車行業(yè)中首次將供應(yīng)商實時報價的NPV、TTO數(shù)據(jù)、財務(wù)目標(biāo)價、采購目標(biāo)價等數(shù)據(jù)集中同步管理,為采購定點分析提供有力的電子化工具,保證了財務(wù)、采購、供應(yīng)商跨領(lǐng)域多方價格基線的同步更新,降低了整車廠業(yè)務(wù)鏈的運作成本。
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[3]R B Kaplan, L Murdock. Core Process Reengineering. The Mckinsey Quarterly,1991
首先說說工作態(tài)度,因為態(tài)度決定一切。
自從*月*日來到公司第一天,我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今,說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水;說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話,其實這份工作對我壓力很大的,剛到公司時工作量不是很大,主要就是把公司以前的設(shè)備設(shè)施及維護(hù)計劃、維護(hù)費用預(yù)算等等以電子形式表達(dá)出來,并建立相應(yīng)的檔案,再對以前的設(shè)備做些維護(hù)。領(lǐng)導(dǎo)讓買什么讓做什么,我盡力做好就OK。沒有什么責(zé)任性問題。但隨著公司規(guī)模的逐步拓展,公司給了我更大的權(quán)力,根據(jù)各分公司需求需不需要新增設(shè)備,買什么樣的設(shè)備等等由我決定上報。相應(yīng)的對我來說就需要更大的責(zé)任。還有,比起以前來各分公司設(shè)備的更新?lián)Q代與新店濟南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴展等等,從所需的設(shè)備預(yù)算、采購、使用培訓(xùn)、檔案建立、維護(hù)維修等等一系列的事都需要精力的投入。稍有不慎還要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。對于這種做法,經(jīng)常會出現(xiàn)一些始料不極的后果,如某店某電腦顯示器不亮了,而主機正常啟動。領(lǐng)導(dǎo)得知就令我馬上過去解決。趕了三個小時左右的車過去一看是顯示器電源線掉了;還有一次很肯定說開機密碼輸不上,鍵盤壞了,不厭其煩的讓我過去,過去一看是小鍵盤燈沒打開,真是哭笑不得。如果按正常的程序這種事是可以避免的,又可以節(jié)省成本?;鶎硬糠謫T工沒有計算機基礎(chǔ),沒有責(zé)任心,依賴性太強,其實在使用過程中不免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,只要大家平心對待以解決問題為目的,而部分員工對此就出現(xiàn)了急躁心理,讓他說故障現(xiàn)象一問三不知,就一句話你過來一趟吧!此時,去也不是不去也不是呀,頭疼!
網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的,網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時忙的要死,沒事的時候又會很清閑,經(jīng)理會有疑問:這小子怎么這么清閑?但是有的時候網(wǎng)絡(luò)或是機器出現(xiàn)什么故障的時候,你的電話會一直響個不停,東奔西跑的解決故障,別人還會說:“看那小子平時天天閑的沒事干,就知道上網(wǎng),什么事都不干!現(xiàn)在把大家工作都耽誤了”。郁悶死了快!
還有就是不管是在何時何地,只要是工作問題都毫不推托,盡快解決。其中ERP軟件服務(wù)器的采購及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制,也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說,從沒有遲到早退過。對領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過,都會盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。
其次說說工作成績,因為成績代表一切。
先說說我的工作量:
1、負(fù)責(zé)公司總部及各個分公司、工廠、新品部網(wǎng)絡(luò)的正常運行,及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如ADSL、路由器、交換機的預(yù)購、采購、調(diào)試安裝及維護(hù)維修等,其中大到設(shè)計小到施工,全是本人負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)公司總部及各個分公司、工廠、新品部計算機、打印機、復(fù)印機、傳真機等一切辦公設(shè)備的預(yù)購、采購、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)維修及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設(shè)備耗材價格的性價比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時候,以最快的速度得到解決;
3、負(fù)責(zé)公司ERP軟件及管家婆載體服務(wù)器的采購、協(xié)助安裝、調(diào)試、維護(hù)等,包括ERP軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等,負(fù)責(zé)公司所需的其它軟件的選購如QQ、群發(fā)軟件等的調(diào)試、培訓(xùn)使用及維護(hù)等等;
4、負(fù)責(zé)公司總部和各分公司集團電話的維護(hù)及總部電話費用的統(tǒng)計管理等等;
5、負(fù)責(zé)公司總部及北京分公司、工廠、新品部一切跟電子電器有關(guān)系的所有大小事務(wù)。
除此之外,剛到公司時就著手公司總部及各分店計算機和外圍設(shè)備電子檔案的建立,以備查詢及更好的使用與管理。建立了一整套設(shè)備使用管理制度及維護(hù)計劃;為了最大的節(jié)約成本,并針對各公司使用情況預(yù)算耗材費用,這一預(yù)算是驚人的,很多設(shè)備一年的費用耗材竟達(dá)8000元以上。對此盡快做出了整改計劃并實施,采購了耗材成本低的設(shè)備來替代。為公司節(jié)約了不小的費用開支。還有濟南店的開業(yè)、工廠的成立、新品部的擴建等所需網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的采購、設(shè)計、組建、調(diào)試、培訓(xùn)、維修維護(hù)等等,大到爬墻布線小到鉆桌打洞,都是本人一手操作的,包括其新增人員的ERP權(quán)限指派及辦公軟件的培訓(xùn)等等。
總之,感慨萬千呀!但本人責(zé)任心一貫很強,假如領(lǐng)導(dǎo)說明天要怎樣,既使今晚一夜不眠也要完成使命……。一句話:老老實實工作、踏踏實實做人!
其次說說我存在的問題,因為總結(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因,性子太軟,部分個別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪浚ú缓杀举M的故障);
2、因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,解決故障有時帶有個人情緒,這一點我會在今后的工作中盡力克服。
最后說說明年的工作計劃:
辭舊迎新,在總結(jié)本年度工作的同時,針對自己不足之處,我對明年工作也提出了初步設(shè)想:
一是繼續(xù)完善總部各分公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,為公司的再度拓展提供一個好的網(wǎng)絡(luò)平臺;
二是利用網(wǎng)絡(luò)平臺為公司創(chuàng)造一些利于辦公的便利,如“群發(fā)短信平臺”“QQ網(wǎng)絡(luò)會議”等之類的,最起碼要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語音視頻;
三是實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制各分公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計算機,省時省力省成本;
四是大大加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù),如果可以的話擴大網(wǎng)絡(luò)部,為公司盈利。
以上是我的個人年終工作總結(jié),在以后的工作中,我一定不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好!
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