電子商務(wù)營銷策略精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：家電企業(yè)；電子商務(wù)；策略

中圖分類號：F42文獻標(biāo)識碼：A

我國家電自八十年代開始起步，通過引進國外的生產(chǎn)線和生產(chǎn)技術(shù)，在國內(nèi)市場的強大需求拉動下，一大批家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)運而生。我國的家電行業(yè)從導(dǎo)入期到成長期，最后到成熟期，經(jīng)歷了一段高速的發(fā)展時期。20世紀(jì)九十年代中后期，我國家電企業(yè)進入了成熟期，一些企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，管理水平不斷提高，家電品牌逐步形成。目前，由于我國家電產(chǎn)能的急劇增長，市場競爭更加激烈，家電市場已從價格競爭、品牌競爭、廣告促銷競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦骷译娖髽I(yè)對營銷渠道的競爭，營銷渠道對家電企業(yè)來說已經(jīng)顯得尤為重要，成為企業(yè)新的利潤來源。營銷渠道扁平化、從傳統(tǒng)渠道向新型渠道滲透是大勢所趨，由此催生的網(wǎng)絡(luò)購物方式具有巨大的發(fā)展

空間與潛力，家電廠商迎來電子商務(wù)的銷售時代。

一、電子商務(wù)渠道營銷的優(yōu)勢和作用

（一）降低交易成本。首先，電子商務(wù)可以提高營銷效率和降低促銷費用，大幅降低營銷成本，使產(chǎn)品擁有價格優(yōu)勢。電子商務(wù)建立了家電企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，減少了交易環(huán)節(jié)，降低了銷售費用；加強了家電企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流，實現(xiàn)多方招標(biāo)、選擇中標(biāo)，減少采購成本；完成了家電企業(yè)內(nèi)部信息共享和交流實時化，減少了管理費用。

（二）減少庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變家電企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給家電企業(yè)決策生產(chǎn)，同時家電企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補充供給，電子商務(wù)使家電企業(yè)和消費者即時溝通供需信息，從而實現(xiàn)零庫存管理，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存費用。

（三）縮短生產(chǎn)周期。通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無謂等待的時間。

（四）減少中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。電子商務(wù)帶來供應(yīng)鏈管理的革命。電子商務(wù)要求供應(yīng)鏈?zhǔn)且宰罱K用戶為驅(qū)動力，要求整個供應(yīng)鏈高度集成，信息交換迅速，可以根據(jù)顧客的要求實現(xiàn)定制化生產(chǎn)。

二、家電企業(yè)電子商務(wù)存在的問題

家電企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。積極用新的營銷方式來補充傳統(tǒng)的營銷方式，使銷量有所上升、知名度提高，收到了一定的效果，但是家電企業(yè)在開展電子商務(wù)時也存在一些問題。

（一）家電企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品少，營銷方式單一。家電是大件商品，中國消費者很少在網(wǎng)上購買，大部分家電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都比實際生產(chǎn)的少很多。很多家電企業(yè)電子商務(wù)的營銷方式單一，只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等電子商務(wù)活動涉足很少，導(dǎo)致電子商務(wù)的優(yōu)勢和潛力沒有被發(fā)揮出來。

（二）網(wǎng)站水平差。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展電子商務(wù)非常重要的一環(huán)，網(wǎng)站是開展電子商務(wù)的根據(jù)地，但是許多家電企業(yè)的網(wǎng)站存在很多缺陷，主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)網(wǎng)站親和力不夠。大部分的網(wǎng)站主要精力集中在企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)介紹上，忽略了以產(chǎn)品為中心和客戶的訪問互動；二是缺乏維護。表現(xiàn)在信息不及時、網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)且更新緩慢甚至不更新、缺乏安全維護措施等方面，沒有充分展現(xiàn)家電企業(yè)品牌形象及實力，影響了電子商務(wù)的有效開展。因此，大部分家電企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的電子商務(wù)作用。

（三）促銷手段不當(dāng)。很多家電企業(yè)在面對電子商務(wù)的時候無所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件或進行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。濫用電子郵件營銷，也許短期內(nèi)家電企業(yè)能夠收到一些電子商務(wù)效果，但從長遠來看，不僅營銷效果無從談起，而且還會對企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。網(wǎng)民認(rèn)為，利用垃圾郵件的企業(yè)多數(shù)是一些缺乏誠信、產(chǎn)品品質(zhì)低劣、企業(yè)形象差、甚至惡意欺詐、非法產(chǎn)品的企業(yè)。這樣的行為極大地影響了客戶對家電企業(yè)電子商務(wù)的信任，也很難使企業(yè)達到開展電子商務(wù)的目的。

（四）物流水平差。電子商務(wù)客觀上要求家電企業(yè)必須有充裕的物流管理水平和物流能力為保證。但是，我國家電企業(yè)的物流管理水平低、效率低、能力差，實在很難與網(wǎng)絡(luò)用戶的及時物流要求相符合。同時，我國第三方物流業(yè)還不夠成熟，第四方物流處于剛剛起步階段，致使貨物遞送成本較高高，電子商務(wù)產(chǎn)品的價格優(yōu)勢就會喪失，網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品對客戶的吸收力減少，家電企業(yè)開展電子商務(wù)就不能獲得原有的效果，使得家電企業(yè)不敢在電子商務(wù)上進行大的嘗試。

（五）復(fù)合型人才缺乏。目前，我國家電行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)還存在著復(fù)合型人才缺乏的問題，家電企業(yè)進行電子商務(wù)必須建立自己的網(wǎng)站，還要及時地與客戶溝通并解釋相關(guān)的家電情況。因此，就必須需要即懂得計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)又要懂營銷和專業(yè)知識的復(fù)合型人才。復(fù)合型人才的缺失嚴(yán)重阻礙了家電企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

三、家電企業(yè)開展電子商務(wù)的策略

目前，家電企業(yè)開展電子商務(wù)還存在很多問題，應(yīng)正視現(xiàn)有的問題和現(xiàn)狀，要不斷地分析和思考，提出有效的策略。

（一）加大電子商務(wù)建設(shè)，改變營銷方式。首先，家電企業(yè)要積極參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等電子商務(wù)活動，加大產(chǎn)品的展示力度，盡可能多的將產(chǎn)品放到網(wǎng)絡(luò)上，供客戶選擇；其次，要改變單一的營銷方式，不能只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，要建立以客戶為中心的營銷方式。家電企業(yè)應(yīng)將客戶關(guān)系管理放在重要位置，依靠網(wǎng)絡(luò)，了解、分析、預(yù)測、引導(dǎo)甚至創(chuàng)造客戶需求，為客戶量身訂做最合適的產(chǎn)品。定制個性化產(chǎn)品，以滿足其個性需求，使客戶獲得產(chǎn)品和服務(wù)的附加價值，還可以為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品體驗的機會；最后，為吸引客戶并發(fā)展長期穩(wěn)定的關(guān)系，家電企業(yè)需要提出切合的價值主張并傳達給客戶，將最適合的產(chǎn)品和服務(wù)提供給最適合的客戶。

（二）加強網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站是家電企業(yè)進行品牌傳播的首要宣傳陣地，它關(guān)系到電子商務(wù)能否順利進行，也是家電企業(yè)提高品牌傳播效率及產(chǎn)品銷量的關(guān)鍵。首先，要提升網(wǎng)站的內(nèi)涵，整合網(wǎng)站的內(nèi)容信息；其次，明確了宣傳主題，把所有的傳播材料有效地組織和利用起來；再次，從人們視覺流向的心理和生理的特點入手，提高視覺傳播效果；最后，根據(jù)信息傳播的主次關(guān)系，合理安排頁面文字的大小、板塊的設(shè)置位置、圖片和文字的擺放等等，改善網(wǎng)站的布局。

（三）加強物流水平建設(shè)。物流水平是家電企業(yè)進行電子商務(wù)的關(guān)鍵，因此，必須加強物流建設(shè)，提高物流水平。首先，要加強物流設(shè)備與設(shè)施的建設(shè)，引進現(xiàn)代化物流設(shè)施、注意設(shè)施設(shè)備的合理布局；其次，加強物流配送的信息化建設(shè)，加強物流配送信息化，運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)與電子化手段加強對連鎖經(jīng)營企業(yè)物流鏈管理，形成連鎖企業(yè)物流的支撐體系，進而實現(xiàn)物流配送的高效率與高效益；再次，加強第三方物流配送模式的建設(shè)，為家電企業(yè)提供高質(zhì)量的物流服務(wù)；最后，要加強物流配送相關(guān)制度的建設(shè)，國家要加大力度扶持物流配送體系的建立，完善市場競爭機制和市場管理法規(guī)，要穩(wěn)定市場流通的秩序。

（四）加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)。家電企業(yè)開展電子商務(wù)的最終目的是真正實現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品信息咨詢、網(wǎng)上定制以及網(wǎng)上交易，并廣泛利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，成功地實行電子商務(wù)。家電企業(yè)的電子商務(wù)從業(yè)人員必須盡快提升自己的知識層次和營銷意識，以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。家電企業(yè)開展電子商務(wù)，需要既掌握營銷及家電的專業(yè)知識，又有計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型高級專業(yè)人才。家電企業(yè)的員工如果沒有一定的科技水平，電子商務(wù)將很難體現(xiàn)其應(yīng)有的優(yōu)勢，也很難實現(xiàn)健康、快速地發(fā)展。因此，家電行業(yè)必須積極引進、培養(yǎng)、儲備適應(yīng)電子商務(wù)需求的人才。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，許多家電企業(yè)都開展了電子營銷，雖然由于種種原因，電子商務(wù)給家電企業(yè)帶來的效益較少或是沒有達到預(yù)期的效益，可是家電企業(yè)要堅信電子商務(wù)的巨大潛力和重要作用，要通過各種方式發(fā)展電子商務(wù)，擴大家電企業(yè)的知名度和銷售量，不斷提高自己的競爭力，在激烈的競爭中脫穎而出。

（作者單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院）

主要參考文獻：

[1]周發(fā)權(quán).中國家電產(chǎn)業(yè)整合并購問題研究[M].廈門大學(xué)管理學(xué)院工商管理教育中心，2005.

第2篇：電子商務(wù)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營銷；策略改進

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代對人們的生活產(chǎn)生影響最大的領(lǐng)域之一，它改變了人們的消費方式，也改變了企業(yè)的生存策略。如今一個想要直面消費者的企業(yè)需要投入巨大的精力和資金來進行互聯(lián)網(wǎng)的營銷。電子商務(wù)網(wǎng)站的普及、電子支付的崛起讓互諒網(wǎng)營銷能夠起到非常明顯的作用。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都借助互聯(lián)網(wǎng)營銷方式獲得了極高的知名度，走上了企業(yè)發(fā)展的高峰期。

一、傳統(tǒng)商業(yè)背景下的企業(yè)營銷策略

在電子商務(wù)崛起之前，企業(yè)進行營銷一般要先搭建復(fù)雜的營銷渠道，從生產(chǎn)者到批發(fā)商，再從零售商到消費者都要覆蓋到。每一級都提高了企業(yè)的營銷成本，結(jié)果導(dǎo)致消費者面對的最終價格包括了太多的營銷費用，品牌失去了價格優(yōu)勢。同時，太長的營銷渠道讓企業(yè)對營銷渠道失去控制。傳統(tǒng)的營銷策略下，企業(yè)要嚴(yán)格的進行先產(chǎn)后銷的邏輯，承擔(dān)著巨額的倉儲成本，還要承擔(dān)產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險。面對面的主要營銷方式更是影響了營銷質(zhì)量和營銷成本。

二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的沖擊

1.對營銷理念的沖擊電子商務(wù)崛起之后，企業(yè)的營銷理念發(fā)生了很大的變化。在技術(shù)發(fā)展、物質(zhì)充足的時代，企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗的高標(biāo)準(zhǔn)。許多品牌都把用戶體驗作為自己的核心競爭力，關(guān)注用戶的感受，打造最好的用戶體驗。

2.對營銷模式的沖擊

渠道是營銷的基本，傳統(tǒng)的營銷模式需要從經(jīng)銷商到消費者逐級推進。而有了互聯(lián)網(wǎng)，營銷可以直接面對消費者，不僅降低了營銷成本，還成倍的提高了營銷效果。國內(nèi)電子商務(wù)營銷最成功的案例就是小米。小米手機靠在網(wǎng)絡(luò)上成功的營銷策略，一躍成為世界級的電子企業(yè)。所有的銷售額都來自于小米的官網(wǎng)訂購，同時各大網(wǎng)站和論壇都有小米的推廣內(nèi)容。新的營銷模式在傳統(tǒng)營銷面前展示出了強大的力量[1]。

3.對營銷載體的沖擊

傳統(tǒng)營銷活動主要是在線下實體店經(jīng)營，針對的主要是過往行人和在店內(nèi)的顧客，規(guī)模非常有限。現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的支持，營銷的平臺已經(jīng)搬到了互聯(lián)網(wǎng)，任何人都可以在線上參與到營銷活動中來，這讓營銷活動的參與人數(shù)獲得了飛躍性的上漲。目前來看，互聯(lián)網(wǎng)成了最有效率的營銷平臺。目前阿里巴巴的線上銷售額已經(jīng)超過了零售巨頭沃爾瑪，這被業(yè)界視為一個重要的轉(zhuǎn)折點[2]。

4.對營銷時空的沖擊

傳統(tǒng)的營銷方式將就時間地點的轉(zhuǎn)折。地點要在人流密集、顧客購買意愿較高的地點，時間要找黃金時段，往往集中于人們的大段休息時間。但是電子商務(wù)的營銷徹底拋開了這些時間和地點的束縛，只要愿意，在互聯(lián)網(wǎng)上連續(xù)幾天不間斷營銷，甚至深更半夜仍然保持著巨大的銷售熱度并非是不可能的事情。淘寶的雙十一購物街就是從零點開始的，直到下一個零點銷售始終火爆，這對于傳統(tǒng)的營銷方式來說是不可想象的[3]。

三、電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策略

1.全天候營銷理念

新的營銷策略要求企業(yè)擁有全天候營銷的能力，不管是什么時間，觀眾都能夠在線上看到企業(yè)營銷活動的信息，只要進入了企業(yè)的宣傳頁面和銷售渠道，就能夠進行下單購買。這要求企業(yè)的營銷人員和客服人員有24小時工作的能力，采用換班制來保證全天候營銷。除此之外企業(yè)還要重視技術(shù)的作用，利用自動回復(fù)和自動引導(dǎo)技術(shù)來完成營銷活動[4]。

2.重視顧客的精神需求

在進行營銷的時候要注意顧客的精神需求。首先要搞清楚企業(yè)的目標(biāo)顧客是什么樣的群體，這樣的群體有著什么樣的精神需求，然后在營銷活動中滿足遮掩的需求。調(diào)查目標(biāo)群體和精神需求還可以使用市場調(diào)查的手段，電子商務(wù)背景下的市場調(diào)查更看重體現(xiàn)產(chǎn)品的精神價值。企業(yè)還要重視顧客的反饋，往往從這些反饋之中能夠得出企業(yè)下一步的發(fā)展方向。

3.恰當(dāng)?shù)臓I銷模式

傳統(tǒng)的營銷模式有饑餓營銷、4P組合策略和比較常見的打折回饋之類。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷手段不同，但是還是可以對這些營銷進行借鑒。比如小米手機的饑餓營銷實際上就是一種比較常見的傳統(tǒng)營銷手法，在互聯(lián)網(wǎng)營銷中發(fā)揮了巨大的作用。

4.多元的營銷載體

營銷活動的載體咋就不再局限于線下實體店，甚至也不限于線上商店。營銷活動的載體是多元的、全方位的。線下實體店用于為顧客提供安全感和信任感，線上商店負(fù)責(zé)具體的營銷活動，同時營銷活動也可以在各種其他的媒體展開，最后向線上實體店匯集。四、電子商務(wù)背景下的價格策略在電子商務(wù)背景下，制定價格策略要考慮許多外部因素。由于網(wǎng)上價格調(diào)整起來比較容易，可以實時追隨市場供需的變動，而且，互聯(lián)網(wǎng)是了解客戶需求和接受價格的程度的有效工具，對顧客心理價格底線的探尋能夠最大化企業(yè)的銷售利潤。

五、結(jié)論

電子商務(wù)的發(fā)展讓企業(yè)的營銷活動有了新的載體和新的手段，電子商務(wù)背景下的營銷活動對于企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義。本文針對電子商務(wù)背景下企業(yè)的營銷活動策略進行分析和探究。

作者:宋朝 單位:河南大學(xué)

參考文獻:

[1]趙宏霞.B2C環(huán)境下消費者信任的影響因素及作用機理研究[D].遼寧工程技術(shù)大學(xué)，2010.

[2]謝里.論中小企業(yè)以電子商務(wù)滲透國際市場的策略[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2004.

第3篇：電子商務(wù)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 生活習(xí)俗 消費觀念

電子商務(wù)的進步受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步和其有效運用的影響，它的有效運用大大的轉(zhuǎn)變了人們的社會生活習(xí)俗、生存狀況以及消費理念，對于電子商務(wù)對于企業(yè)的深遠影響受到了更多企業(yè)的重視。企業(yè)目前所處于的電子商務(wù)狀況下是至今為止最好的機會和挑戰(zhàn)，因此在電子商務(wù)這樣的情形下，對于企業(yè)運用怎樣的營銷手段來面對目前狀況所帶給的機會和挑戰(zhàn)值得我們大家進行探究。

一、企業(yè)營銷在電子商務(wù)狀況下的改變

電子商務(wù)狀況中在某個層面上它跨越了時間和空間的局限性，因此在市場的特質(zhì)、消費者的想法以及做法等都發(fā)生了很大的改變，在電子商務(wù)狀況下陳舊的企業(yè)市場營銷手段已經(jīng)完全不適宜目前的環(huán)境了，電子商務(wù)對于企業(yè)的市場營銷來說起到了深遠影響，企業(yè)市場營銷也得到了很大的改變，重點表現(xiàn)在如下幾個層面：

（一）有關(guān)信息宣傳和交流渠道的拓展

人們在電子商務(wù)的狀況下能夠運用網(wǎng)絡(luò)的方式來實行信息的宣傳和交流。在網(wǎng)絡(luò)情形下的信息交流屬于雙向的，既有信息源來為觀眾進行信息的宣傳，還有觀眾向信息源進行信息的回饋，這樣的方式改變了從前實行單向宣傳的形式。

（二）減少商品/服務(wù)流程，從生產(chǎn)商到最終消費者的中間步驟

以往的企業(yè)營銷是經(jīng)過各中間商來進行的，然而在電子商務(wù)狀況下，企業(yè)能夠利用電子商務(wù)直接正視消費者，運用網(wǎng)絡(luò)平臺的形式與觀眾實行商品的買賣，體現(xiàn)了全天候服務(wù)的特點，也節(jié)省了中間的步驟。中間步驟的省略大大降低了企業(yè)的營銷資本，這樣的方式能夠為客戶帶來更大的利益和更合理的服務(wù)，還能夠促進網(wǎng)上營銷的銷售量，最終能夠讓消費者得到優(yōu)惠是由于商品和服務(wù)變?yōu)橥度肫返漠a(chǎn)業(yè)多級滾動，生產(chǎn)成本得到了降低而造成的。

（三）市場的國際化

運用包含互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)來使商品、服務(wù)、營銷和互換的形式稱為電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，對于時間的持續(xù)性得到了強化，空間距離得到了壓縮，從而導(dǎo)致了社會經(jīng)濟活動漸漸改良了時間和空間的局限性，市場的發(fā)展逐步變?yōu)閲H性的市場，這樣的局面對企業(yè)今后的市場空間起到了拓展的作用，所以在電子商務(wù)狀況下想營造如今的市場國際化發(fā)展，就需要企業(yè)運用迅速市場營銷策略，也就是運用網(wǎng)絡(luò)的方式實行銷售，達成企業(yè)迅速合理的進步。

（四）電子交易手段和支付方式

企業(yè)在電子商務(wù)的情形下運用網(wǎng)絡(luò)的方法對于產(chǎn)品進行營銷，客戶就能夠運用電子貨幣的方式對其付款，這樣能夠為客戶預(yù)訂商品的同時也節(jié)約了支付貨款的資金，并達成了交易過程中無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化的情況，對交易的運作提供了便利性。

二、淺析在電子商務(wù)狀況下企業(yè)的營銷手段

（一）完善的企業(yè)電子商務(wù)信用管理體系

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷和電子商務(wù)下的企業(yè)營銷活動最重要的根本就是信用。因此在電子商務(wù)狀況下企業(yè)市場營銷為了確保企業(yè)的終身利益，應(yīng)當(dāng)設(shè)立完善的企業(yè)電子商務(wù)信息管理體系。作者覺得在電子商務(wù)信用管理體系中不能缺少以下幾點，第一，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上設(shè)立信用銷售評價模板。我國電子企業(yè)在今后的電子商務(wù)活動過程中，為了確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，應(yīng)當(dāng)能夠進行適宜該企業(yè)的網(wǎng)上信用銷售評價模板。第二，應(yīng)當(dāng)設(shè)立第三方認(rèn)證部門。企業(yè)電子商務(wù)在進行交易的過程中，電子認(rèn)證部門起到了直接的影響性，運用第三方認(rèn)證部門能夠保證電子商務(wù)交易的可靠性。第三，信息認(rèn)證部門需要達成網(wǎng)上數(shù)字證書的簽發(fā)和網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，運用第三方信息認(rèn)證部門能夠讓交易雙方信息的相互了解，從而實行正常的交易。

（二）根據(jù)需求性改變營銷理念

客戶在電子商務(wù)的狀況下增添了許多選擇的機遇，企業(yè)若想獲得更火的客戶就需要持續(xù)改革和創(chuàng)新以便迎合消費者的營銷理念，從而增加客戶的購買欲望。企業(yè)電子商務(wù)狀況下應(yīng)當(dāng)運用網(wǎng)上推銷的方式，例如進行網(wǎng)上回贈的手段，試用品推銷的手段，網(wǎng)上折扣的手段，購物抽獎的手段等。

（三）實現(xiàn)第三方支付服務(wù)的營銷策略

第三方支付服務(wù)提供商自己拓展用戶，與銀行及移動運營商協(xié)商合作，提供手機支付業(yè)務(wù)。目前，該模式最成功的案例是瑞典的PayBox公司在歐洲推出的手機支付系統(tǒng)。第三方支付服務(wù)提供商的收益主要來自兩個部分：一是向運營商、銀行和商戶收取設(shè)備和技術(shù)使用許可費用；二是與移動運營商以及銀行就用戶業(yè)務(wù)使用費進行分成。這種模式的特點是：第三方支付服務(wù)提供商可以平衡移動運營商和銀行之間的關(guān)系；不同銀行之間的手機支付業(yè)務(wù)得到了互聯(lián)互通；銀行、移動運營商、支付服務(wù)提供商以及SP之間的責(zé)權(quán)利明確，關(guān)系簡單；對第三方支付服務(wù)提供商的技術(shù)能力、市場能力、資金運作能力要求很高。

總之，電子商務(wù)的應(yīng)用對于社會經(jīng)濟生活各個層面的改良具有深遠的影響性。網(wǎng)絡(luò)狀況和電子商務(wù)使傳統(tǒng)的市場營銷手段得到了改良，在電子商務(wù)情形下，企業(yè)營銷手段需要依據(jù)環(huán)境方面的各個原因來擬定合理的營銷手段，只有這樣才能夠在激烈的競爭中得以發(fā)展。

參考文獻：

[1]熊東旭.電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷淺探[J].中國商界，2011

第4篇：電子商務(wù)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上零售；SNS；電子商務(wù)；營銷

1網(wǎng)上零售SNS化在我國的應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r

SNS，全稱SocialNetworkingServices，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS社區(qū)在中國快速發(fā)展時間并不長，以人人網(wǎng)（校內(nèi)網(wǎng)）、開心網(wǎng)、白社會等SNS平臺為代表，但是SNS現(xiàn)在已經(jīng)成為倍受廣大用戶歡迎的一種網(wǎng)絡(luò)交際模式。1967年，哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授StanleyMilgram（1934~1984）創(chuàng)立了六度分割理論，簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人?！卑凑樟确指罾碚摚總€個體的社交圈都不斷放大，最后成為一個大型網(wǎng)絡(luò)。這是社會性網(wǎng)絡(luò)（SocialNetworking）的早期理解。

網(wǎng)上零售SNS化就是利用SNS平臺的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的一種營銷。當(dāng)前，越來越多的企業(yè)開始調(diào)整思路，在傳統(tǒng)的廣告形式之外，越來越重視利用社會化客戶關(guān)系管理方式進行品牌傳播與維護，通過SNS建立品牌賬戶，與消費者和潛在消費者建立“好友關(guān)系”，及時將產(chǎn)品和品牌信息分享給“好友”用戶，“好友”用戶通過參與不同形式的活動與品牌互動，將意見和建議直接反饋給企業(yè)，優(yōu)化企業(yè)的社會形象，促進產(chǎn)品銷售。

2011年2月，中國最大的網(wǎng)上零售交易平臺淘寶網(wǎng)高層對外透露，淘寶年內(nèi)必須SNS化。2011年3月，支付寶首個社區(qū)營銷工具微客正式上線，該工具定位于為商家提供基于SNS的支付與營銷方式。即商家通過微客優(yōu)惠券，用戶可使用支付寶完成購買，款項歸屬于公益項目，形成社區(qū)+支付+營銷+公益的融合。網(wǎng)上零售SNS化已經(jīng)引起了極大的關(guān)注，網(wǎng)上零售SNS化必將成為電子商務(wù)發(fā)展中新興營銷方式，直接影響到我國網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。

2.1網(wǎng)絡(luò)購物從目標(biāo)性購買行為到社會化購買行為的改變

在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物模式中，消費者通過廣告或者購物搜索的方式，找到自己需要的產(chǎn)品，因此購物行為的相關(guān)者只有買家和賣家雙方。但是隨著網(wǎng)上零售的SNS化，買家和賣家之間的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變成為一種社交關(guān)系，彼此進入對方的社交網(wǎng)絡(luò)，如果買家對賣家的產(chǎn)品或者品牌具有較高的喜好度，買家和賣家之間的關(guān)系是一種具有粘度的社交關(guān)系，雙方可以及時了解彼此的動態(tài)。

2.2買家和賣家交易關(guān)系的改變

網(wǎng)上零售SNS化后，買家和賣家不再是一對一的交易關(guān)系，賣家作為信息源，而買家已經(jīng)成為賣家信息傳播擴散的一個節(jié)點，通過買家關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、參與賣家的活動，從而因此賣家的信息進入賣家的社交網(wǎng)絡(luò)，從而引發(fā)更為廣泛的擴散和傳播。

SNS擁有良好的構(gòu)架模式，它可擁有多種的產(chǎn)品，滿足不同個性用戶的多種需求。這樣的特性，可以讓營銷更加系統(tǒng)，比如說，群組的營銷，不僅僅是建立群組，而且可以利用SNS的各種應(yīng)用及交互方式；品牌與個人結(jié)為好友，品牌產(chǎn)品可以當(dāng)作虛擬禮物，可以與整體用戶積分系統(tǒng)相掛鉤，可以與線下或者線上零售店的活動結(jié)合起來等等，可以滿足不同需求的用戶。同時，讓商家的營銷效果達到極大化。

2.3信息傳播模式的改變

SNS不同于電話、即時通訊、電子郵件等溝通方式。即時通訊是兩個人之間的文字對話，沒有聲音，但是感知到對方的存在，雙方或者多方都需要同時在場，溝通才能完成，SNS溝通則可以延時溝通，雙方或者多方可不同時在場；SNS的信息傳遞方式有日志，照片、個人感受等，個人的形象更加豐滿，具有更多數(shù)據(jù)屬性；SNS的信息可以通過分享方式推送給其他好友，用戶溝通不用一對一來完成，可以一對多瞬間完成，而接受方也可選擇回應(yīng)或者不回應(yīng)。電子郵件則顯得更加正式，更加合適商務(wù)或者其他相對正式的溝通。當(dāng)用戶在SNS結(jié)為好友的時候，賣家關(guān)于產(chǎn)品的最新信息或者是自己關(guān)心的哪個零售店的優(yōu)惠信息都可以推送給用戶，而用戶也是關(guān)心和喜歡產(chǎn)品的用戶，用戶也可以通過SNS的群組等方式來交流，表達自己的關(guān)心點。這樣SNS化不僅僅提供用戶與用戶之間交流的空間和場所，也可以提供賣家和用戶之間建立關(guān)系鏈的地方。企業(yè)跟用戶用電話溝通，成本大，效率低，還可能擾民，企業(yè)用電子郵件與用戶溝通容易產(chǎn)生垃圾郵件的效果，而SNS化是賣家建立自己與用戶溝通渠道的最佳方式之一。

2.4為商家開創(chuàng)新的盈利模式

SNS與網(wǎng)上零售的融合，不僅為用戶帶來全新的體驗，更為商家?guī)硗黄苽鹘y(tǒng)的營銷模式。通過社區(qū)與網(wǎng)上零售的結(jié)合，網(wǎng)上零售正改變著競爭的形式、活動的速度和領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)。SNS人氣帶來的激烈競爭和電子商務(wù)提供的許多新的機遇使得商家審時度勢地做出戰(zhàn)略調(diào)整，加入新型的營銷模式當(dāng)中，讓企業(yè)的發(fā)展注入新的動力。SNS開創(chuàng)的新型盈利模式將是許多商家網(wǎng)絡(luò)銷售突破新的利潤增長點。

3網(wǎng)上零售實現(xiàn)SNS化面臨兩大挑戰(zhàn)

3.1激發(fā)用戶的分享是網(wǎng)上零售SNS的重要課題

網(wǎng)上零售的SNS化意味著營銷上從傳播告知到分享告知的轉(zhuǎn)變，激發(fā)用戶分享將成為網(wǎng)上零售SNS化的關(guān)鍵。SNS化為用戶構(gòu)建了一張無形的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這張網(wǎng)的商業(yè)價值就在于如何把深度體驗性的商業(yè)信息融入到每一個人的人際網(wǎng)絡(luò)中。所以，網(wǎng)上零售SNS化的價值在于人際關(guān)系的激活，而盈利的關(guān)鍵就在于如何激發(fā)人際關(guān)系價值，讓品牌信息進入個人網(wǎng)絡(luò)。

中國大部分消費者還是外顯型消費者，他們通過購買和使用一些產(chǎn)品來達到自我標(biāo)榜的目的。因此盡管在購買過程中，商品的性價比是最為重要的因素，但是在消費者使用過程中，品牌形象和產(chǎn)品品質(zhì)又特別重要。因此購買過季庫存產(chǎn)品、假貨、地攤貨的消費者不愿意分享相關(guān)的購物體驗。

3.2SNS化在中國的有效價值尚難估測

SNS化的首要價值就在于其對人際交往所發(fā)揮的效用。從擴大賣家和買家、買家和買家廣度的層面來講，網(wǎng)上零售SNS化，憑借“用戶的朋友”的傳播路徑，使得客戶關(guān)系更容易形成。這種關(guān)系的主要體現(xiàn)為兩種：一種是有現(xiàn)實社會的交往基礎(chǔ)的“強關(guān)系”；另一種是通過客戶介紹認(rèn)識的“朋友”而建立的網(wǎng)絡(luò)“弱鏈接”.但是，不能僅僅從單一的角度就能夠定論SNS真實、有效地促進了網(wǎng)上零售。恰恰相反的是：越是很容易形成的人際交往關(guān)系，其關(guān)系往往更脆弱，表現(xiàn)更不穩(wěn)定。根據(jù)相關(guān)社會網(wǎng)絡(luò)分析的研究，在中國，用戶在獲取社會資源（包括就業(yè)機會、信息獲取等）的時候更傾向于使用“強鏈接”的關(guān)系。那么，基于擴大個人人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、提升個人獲取社會資本能力的SNS，就存在應(yīng)用于中國社會的適用性問題。如果網(wǎng)上零售SNS化，卻對于用戶擴展社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和獲取社會資源的渠道沒有實質(zhì)性的推進。那么，網(wǎng)上零售SNS化的效果將很難保證。

4對網(wǎng)上零售SNS化的探討

SNS平臺的核心價值是人際網(wǎng)絡(luò)，我國主要的網(wǎng)上零售平臺已經(jīng)聚合了大量的人氣，但是要維系網(wǎng)站的粘度和提升品牌的事業(yè)價值，必須提高平臺的使用價值和激活人際網(wǎng)絡(luò)。只有提升了平臺的用戶使用價值才能提升平臺的粘度，只有是一個有粘度的SNS平臺，其聚合的人氣和人際網(wǎng)絡(luò)才是有價值的網(wǎng)絡(luò)。

4.1激活人際網(wǎng)絡(luò)，激發(fā)用戶分享

第一，根據(jù)大品牌和中小品牌的特點激發(fā)分享。驅(qū)動消費者分享的前提，首先是產(chǎn)品或者品牌、活動需要有利益點，也就是分享的內(nèi)容是有價值的，對接收者是有價值的，其次是分享本身要有利益，也就是說消費者分享這個信息在情感上或者物質(zhì)上能帶來什么樣的利益。關(guān)注和分享大品牌的信息，是保持消費者時尚觸覺的一個重要方式，而且通過關(guān)注和分享相關(guān)大品牌的信息，消費者獲得一種時尚的情感回報。大品牌就是有忠實的消費群體，它的消費者能包容大品牌的一切（包括缺點），很愿意在SNS平臺一起分享。網(wǎng)上零售SNS化中要充分利用好大品牌的影響力。但大品牌在目前的網(wǎng)上零售中只占少數(shù)，大部分還是中小品牌。中小品牌雖有獨特賣點，但在SNS中不是分享點，消費者不愿意分享。所以在網(wǎng)上零售SNS化中要注意多組織有創(chuàng)意的活動，讓活動成為話題；另外，在產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量等下功夫，組織特色產(chǎn)品的分享。

第二，建立有效的分享激勵機制。要讓營銷信息進入用戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)一個重要的出發(fā)點就是激發(fā)用戶的參與興趣。因此必須給以一定的虛擬的或者真實的獎勵，因此建立有效的共享激勵機制是有效加速營銷信息人際擴散的重要手段，比如用戶轉(zhuǎn)帖可以免費獲得優(yōu)惠券等等。

第三，建立可量化比較的分享路徑。通過建立可量化比較的分享路徑，一方面提升用戶參與的關(guān)注度，另一方面通過這些“人際傳遞”把用戶串聯(lián)起來，從而真正實現(xiàn)SNS“六度區(qū)隔”的價值。

4.2提高網(wǎng)上零售SNS平臺價值，為用戶帶來更多好處

首先要建設(shè)虛擬現(xiàn)實交互的生活信息平臺。通過生活服務(wù)型組建，添加信息的評論分享機制；因此對于生活服務(wù)品牌來說，SNS平臺可以融入更多的生活所需向綜合服務(wù)平臺方向發(fā)展。比如一起組團出游、組團團購等等。

第5篇：電子商務(wù)營銷策略范文

關(guān)鍵詞 營銷策略 凡客 策略

一、凡客誠品的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式

（一）病毒式營銷

當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)是消費者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在對新品牌和新產(chǎn)品方面的宣傳方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性首次排在電視廣告前面。凡客誠品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布到大大小小的網(wǎng)站，因為凡客采用商品試用的策略，他的廣告點擊率也就比一般額廣告要高，這種大大面積的網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷，營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠勝于傳統(tǒng)媒體。

（二）體驗營銷

一次良好的品牌的直接體驗比正面或負(fù)面的品牌形象要強有力的多。凡客誠品就采用“VANCL試用啦啦隊”，讓顧客免費的獲取新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗活動的策略，用戶們只需要填寫好真實信息和郵寄地址，就可以免費的拿到試用裝。當(dāng)消費者試用過VANCL凡客誠品產(chǎn)品后，就會對品牌給予評價，并且和其他潛在消費者進行交流，一般情況交流的信息都是正面的。

（三）口碑營銷

口碑營銷是基于體驗營銷之上的，消費者用過該品牌后可對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費者對傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑的傳播往往成為消費最有力的營銷策略。

二、凡客誠品營銷策略的優(yōu)勢與劣勢

（一）優(yōu)勢

1.最優(yōu)質(zhì)的體驗式營銷服務(wù)

凡客做到了最優(yōu)質(zhì)的體驗式的營銷服務(wù)，雖然降低物流的效率，進而增加了物流的成本，但是確得到了廣大用戶的良好消費體驗，遠遠地超過顧客的消費預(yù)期，提高顧客的滿意度，可以形成一批忠誠顧客的群體，可以說利大于弊。凡客有一半以上的顧客都有二次購買的行為，這基本上是其他電子商務(wù)網(wǎng)站平均水平的三倍以上。這部分顧客給企業(yè)帶來的利益遠大于所付出的物流，成本等一系列的費用。

2.市場規(guī)模逐步擴大，贏得了一定的市場份額

所有的營銷策略的最終目的都是擴大市場份額，只有市場規(guī)模做到最大之后盈利才是下一個目標(biāo)。贏得市場份額再考慮盈利。面對競爭相當(dāng)激烈的21世紀(jì)，自商務(wù)領(lǐng)域的市場細分也就越來越重要，只有做到了差異化的企業(yè)，才可能依靠獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷策略獲得市場。

（二）劣勢

1.產(chǎn)品。凡客主打的產(chǎn)品是男士襯衫，目標(biāo)消費群大部分都是那些沒有閑暇時間逛商場買襯衫的男士，但是凡客卻忽略了一個重要的問題，在影響社會上男士購買服裝的各項因素中，“品牌”這個要素始終是排在前列。從品牌的核心競爭力上來來說，凡客的品牌和傳統(tǒng)的襯衫強勢品牌的差距還是非常遠的。

2.價格。凡客采用的低價策略可以說是一把雙刃劍，低價格只能是對一部分人而言消費者，如果定位是高層人士，試問，穿著78元的凡客襯衫去見客戶，會給別人一種什么樣的感覺。所以很大一部分顧客因為價格過于低廉放棄了購買凡客。

3.服務(wù)。凡客對服務(wù)十分的重視，在具體的服務(wù)實施過程中，由于工作人員自身素質(zhì)等各方面因素，導(dǎo)致具體的客服質(zhì)量與廣告宣稱的有很大的差距，在退換貨時要到凡客凡客誠品的網(wǎng)站下載一張退換貨單據(jù)并打印填寫，附于快遞包裹中，如經(jīng)確認(rèn)實屬質(zhì)量問題，可以給予退貨，但快遞產(chǎn)生的不能到付，而必須由客戶自己貼付，待問題處理結(jié)果確實屬于質(zhì)量問題后才可以返還到凡客誠品的虛擬賬戶上。

4.經(jīng)營。凡客完全是一個依靠網(wǎng)絡(luò)營銷的公司，在沒有任何實體店鋪的支撐下，是否可以完全依靠網(wǎng)絡(luò)的銷售實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實施過程中，如果出現(xiàn)失誤，對企業(yè)的影響更加直接和巨大。

三、對凡客營銷策略的建議

（一） 產(chǎn)品策略

產(chǎn)品是一個品牌最核心的競爭力，只有產(chǎn)品滿足了消費者的需求，這個品牌才可能得到顧客的認(rèn)可。面對市面上層出不窮的仿冒商品，凡客要加強知識產(chǎn)權(quán)和專利技術(shù)的開發(fā)，發(fā)現(xiàn)這樣質(zhì)量問題必須及時的解決，進行查處和銷毀，減少對品牌的影響，維護企業(yè)形象。與國家機關(guān)共同配合保護企業(yè)的獨立設(shè)計產(chǎn)品和技術(shù)，這也是對對內(nèi)企業(yè)未來發(fā)展的保護。

（二）價格策略

價格策略一直是敏感性的策略，由于凡客的價格策略，很多人把凡客定位為了廉價的商品，很多有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人會因為這一個品牌定位放棄這個品牌，但是凡客只要抓住目標(biāo)市場，面對大眾消費者，所獲得的利潤足夠支撐企業(yè)運營。不需要走奢侈品路線，可以選擇低價實惠的品牌定位，選取多種定價策略，在保持成本和利益平衡中得到發(fā)展，做好這部分細分市場。

（三）服務(wù)策略

服務(wù)對于顧客的影響也是很重要的，因此必須加強服務(wù)人員的素質(zhì)，保證消費者在購買過程中的服務(wù)于宣傳的一致，簡化網(wǎng)上的退貨流程，完善服務(wù)評價監(jiān)督體系。在服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化得的服務(wù)，避免出現(xiàn)由于服務(wù)人員自身的問題而導(dǎo)致的顧客流失。凡客首要的任務(wù)是使服務(wù)的質(zhì)量得到提高，為顧客提供人性化的服務(wù)，來幫助顧客降低時間成本，讓顧客感受到企業(yè)的售后完善。增強消費者購買信心，漸漸轉(zhuǎn)向選擇偏好。

參考文獻：

[1]張曉倩等.服裝電子商務(wù)[M].北京：中國紡織出版社，2007

[2]楊一雄.服裝市場營銷[M].北京：中國紡織出版社，2009

第6篇：電子商務(wù)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；電子商務(wù)營銷

一、電子商務(wù)營銷：互聯(lián)網(wǎng)時代鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷的新模式

1863年，近代旅游業(yè)的先驅(qū)、英國著名旅行商托馬斯•庫克組織了瑞士鄉(xiāng)村的第一個包價旅游團，這標(biāo)志著鄉(xiāng)村旅游正式誕生。從本質(zhì)上來看，鄉(xiāng)村旅游是一種以農(nóng)業(yè)景觀、農(nóng)村環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動以及農(nóng)村文化等為旅游要素的旅游活動，其體現(xiàn)了旅游者對大自然生活的追求和向往，很多國家將鄉(xiāng)村旅游也成為“農(nóng)業(yè)旅游”或“綠色旅游”。進入21世紀(jì)，我國城鎮(zhèn)化建設(shè)速度不斷加快，這在推動我國城鎮(zhèn)發(fā)展的同時，也對城鎮(zhèn)的資源與環(huán)境造成了一定程度上的破壞，這使得我國一些城鎮(zhèn)居民開始向往鄉(xiāng)村優(yōu)美的自然環(huán)境，鄉(xiāng)村旅游在我國也逐漸繁榮了起來。目前，我國已經(jīng)建成了2萬余個鄉(xiāng)村旅游基地，每年接待游客達到了3億多次，鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)收超過400億多元，其已經(jīng)成為了我國旅游產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。但從另外一個角度來看，目前我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中也面臨著一系列問題，特別是在互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體的沖擊之下，我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在營銷方式上呈現(xiàn)出滯后的態(tài)勢，如何創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷模式，成為了互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中必須解決的問題。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷，是旅游經(jīng)營者借助互聯(lián)網(wǎng)，將電腦技術(shù)、電子通信技術(shù)運用到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷過程的新型營銷活動。在互聯(lián)網(wǎng)時代，開展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷具有重大的意義。一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷順應(yīng)了旅游市場變化的需求。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)民在選擇旅游消費對象時，更加偏向于通過網(wǎng)絡(luò)的形式完成旅游產(chǎn)品查找、旅游路線、線路預(yù)定、門票預(yù)訂等旅游消費活動。這就意味著旅游市場的環(huán)境發(fā)生了相應(yīng)的變化，要求鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷順勢而為，積極依托互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)營銷。另一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷有助于拓展?fàn)I銷渠道，降低營銷成本。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)者很多都是中小企業(yè)或者農(nóng)戶，其資金實力并不強，因此并沒有太多的資金投入到營銷之中，這在一定程度上限制了我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)。但通過開展電子商務(wù)營銷，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)者可以在網(wǎng)上宣傳和推廣旅游產(chǎn)品，這擴大了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品信息的傳播范圍，進而就拓展了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷渠道，無形中也降低了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的營銷成本，有助于改變鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)者和經(jīng)營者資金不足的窘境。由此可以看出，電子商務(wù)營銷給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷帶來了新的機遇，是其可以積極嘗試的營銷新模式。

二、實踐困境：互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷面臨的問題

從我國電子商務(wù)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的實然狀態(tài)來看，由于多方面因素的制約，我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷面臨著一些問題，而這正是我國鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)融合發(fā)展的實踐困境所在。

1.鄉(xiāng)村電子商務(wù)營銷環(huán)境不成熟。營銷環(huán)境不成熟，是當(dāng)前我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷存在的主要問題之一。一方面，對電子商務(wù)營銷缺乏正確的認(rèn)識。在互聯(lián)網(wǎng)思維、電商思維大發(fā)展背景下，在很多農(nóng)村地區(qū)，這些事物還是較為新鮮事物。許多鄉(xiāng)村旅游景點的經(jīng)營者多為本地居民，他們文化水平并不高，對電子商務(wù)營銷缺少正確的認(rèn)知，認(rèn)為在網(wǎng)上開個淘寶店就是電子商務(wù)營銷了，這種片面的認(rèn)識導(dǎo)致他們在開展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的過程中，只是注重相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)，而并不注重網(wǎng)站后期的宣傳、維護以及更新，這實際上不利于充分發(fā)揮電子商務(wù)的營銷優(yōu)勢。另一方面，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善。在一些地處偏遠的農(nóng)村景點所在地，電信通訊基礎(chǔ)設(shè)施不完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率并不高，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者如果要進行電子商務(wù)營銷，必須依靠自身的能力解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不完善的問題，而這對于資金實力本身較弱的鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者而言，顯然是難以承受的。由此可以看出，鄉(xiāng)村電子商務(wù)營銷環(huán)境不成熟給鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷也帶來了一定的影響，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者的產(chǎn)品營銷理念只能停留在實體店平臺思維上，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子營銷發(fā)展較為緩慢。

2.鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，電子商務(wù)營銷手段單一。在互聯(lián)網(wǎng)沒有興起以前，我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷手段都是以傳統(tǒng)廣告媒體營銷為主。當(dāng)前，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入，我國許多農(nóng)村地區(qū)在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷方面已經(jīng)開始。但是，整體來看，我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠，電子商務(wù)營銷手段單一，是當(dāng)前我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷亟需突破的瓶頸之一。我國許多地方在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)方面，還停留在等客上門的層面上，而且許多鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品都缺少文化內(nèi)涵。許多經(jīng)營者在該旅游產(chǎn)品電子營銷方面都缺乏新意，只能照搬或照抄其他經(jīng)營主體的現(xiàn)成模式，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的營銷路徑極其狹窄，電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)模始終難以壯大，網(wǎng)上促銷、預(yù)訂的成功率也很低。

3.缺少專業(yè)電子商務(wù)營銷人才。與傳統(tǒng)營銷模式相比，電子商務(wù)營銷有一定的專業(yè)性和技術(shù)性，這就意味著鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的電子商務(wù)營銷離不開人才的支持。而缺少專業(yè)的電子商務(wù)營銷人才，正是影響我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的又一因素。在互聯(lián)網(wǎng)逐步創(chuàng)新、政府大力支持“三農(nóng)”的背景之下，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)如今已進入爆發(fā)期，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進行互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)營銷可以說是恰逢其時。但目前我國城鄉(xiāng)之間的發(fā)展水平較大，人才在城鄉(xiāng)之間的流動嚴(yán)重失衡，大量的人才流向城市，而很少有人愿意到農(nóng)村就業(yè)。正是因為如此，一些電子商務(wù)方面的專業(yè)性人才往往更加偏向于在城市就業(yè)，而不愿意扎根農(nóng)村。正是這種人才供給與需求之間的矛盾，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷缺乏相應(yīng)的人才，這直接阻礙了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的可持續(xù)開發(fā)與經(jīng)營。

三、策略選擇：互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的思路

針對互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷所面臨的困境，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷過程中可以采取以下幾個方面的策略，以從電子商務(wù)營銷困境中突圍。

1.改善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷環(huán)境。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷環(huán)境的改善過程中，政府應(yīng)扮演主要角色。一方面，政府必須健全鄉(xiāng)村旅游營銷法律規(guī)定、鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)政策和法規(guī)，如健全鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)賠償、電子支付、消費者維權(quán)制度，改善鄉(xiāng)村旅游電子營銷法制環(huán)境。另一方面，政府應(yīng)完善鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極調(diào)動旅游企業(yè)參與電子商務(wù)的積極性。政府應(yīng)加強鄉(xiāng)村通信、物流、包裝加工產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，搭建鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷平臺，推動鄉(xiāng)村旅游的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷提供良好的外部環(huán)境。除此之外，針對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品經(jīng)營者資金不足的問題，政府應(yīng)積極發(fā)揮財政、稅收、金融政策的作用，通過減免稅收、提供無息貸款等形式支持旅游企業(yè)參與電子商務(wù)營銷，進而推動鄉(xiāng)村旅游與電子商務(wù)的融合發(fā)展，實現(xiàn)旅游企業(yè)與鄉(xiāng)村的共同發(fā)展。

2.注重鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)，創(chuàng)新營銷方式。在加快鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)的同時，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者需要根據(jù)旅游市場的個性化需求，充分發(fā)掘地方鄉(xiāng)村旅游資源，利用有限的人力、物力和財力對現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進行精心包裝，不斷提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的整體品質(zhì)，開發(fā)更多的個性化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，進而優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)。除此之外，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品還必須創(chuàng)新營銷方式。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體需要加強與旅行社、酒店、旅游中介等其他從業(yè)者的聯(lián)系，根據(jù)自身業(yè)務(wù)內(nèi)容和特點，主動出擊，建立電子商務(wù)平臺，尤其是要針對游客消費需求，進一步完善分銷系統(tǒng)、在線消費系統(tǒng)、服務(wù)增值銷售系統(tǒng)，建立具有一定知名度的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)服務(wù)品牌，走網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營之路。在此基礎(chǔ)上，與電商、旅游中介加強合作，強化旅游產(chǎn)品主題營銷，充分發(fā)揮搜索引擎營銷在旅游產(chǎn)品營銷中的作用，并加快SNS營銷探索步伐，在此類平臺上建立鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品營銷站點，定期向目標(biāo)群體發(fā)送鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息，借助社交媒體提高網(wǎng)絡(luò)營銷的針對性與成功率，以提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的有效性。

3.積極培養(yǎng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)人才。人才是制約鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的重要因素，要想解決此問題，一是政府應(yīng)加強鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)政策研究、制定和落實力度，出臺和實施鄉(xiāng)村電子商務(wù)優(yōu)惠和扶持政策，鼓勵新生代農(nóng)民回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營群體注入新鮮血液。二是政府還需與職業(yè)教育部門積極展開合作，攜手在鄉(xiāng)村旅游地區(qū)啟動“萬人萬村”電子商務(wù)培養(yǎng)計劃，以電子商務(wù)系統(tǒng)運營、維護、數(shù)據(jù)建設(shè)、網(wǎng)上營銷為主要內(nèi)容進行電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體提供學(xué)習(xí)、實踐的機會。三是地方政府還可以以“村”為單位，建立鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品交易中心，并在這兩個“中心”設(shè)立相應(yīng)的崗位，配備專門的電子商務(wù)人才，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者提供鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)、策劃、營銷、管理建議，化解鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品電子商務(wù)營銷的人才困境，帶領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營主體盡快走上產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展之路。

參考文獻

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第7篇：電子商務(wù)營銷策略范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);計算機網(wǎng)絡(luò)營銷;策略

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，市場競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)社會發(fā)展的需要了。電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)營銷為主體的，它可以打破傳統(tǒng)的時間、空間的限制。并且通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷與決策，可以用較小的投資取得最大的效果，極大地提升了電子商務(wù)的競爭力，促進了電子商務(wù)的健康發(fā)展。

一、電子商務(wù)中計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的投資較小

計算機網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)的開放性以及共享性，在相應(yīng)的網(wǎng)站等一系列的信息，然后通過網(wǎng)絡(luò)進行迅速的傳播，從而將產(chǎn)品推廣出去。這種網(wǎng)絡(luò)營銷的投資相對較小，不需要像傳統(tǒng)營銷模式一樣進行紙制品的印刷，或者利用電視媒體、廣告等進行宣傳，只需要在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的網(wǎng)站發(fā)表信息，上傳圖片等等。并且，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞相當(dāng)?shù)谋憷旖?，我們隨時可以根據(jù)客戶的需求進行商品的制作等，這樣在一定程度上還可以減少浪費，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。

2.計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍廣、效率高

我們知道網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)普及到了世界各地，因此網(wǎng)絡(luò)將人與人之間的距離縮短。因此當(dāng)我們在網(wǎng)絡(luò)上進行電子商務(wù)的營銷時，全國各地的人都可以看到我們的信息，關(guān)注我們的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷極大地拓展了營銷的范圍，有助于電子商務(wù)的迅速發(fā)展。另外，網(wǎng)絡(luò)本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時等的特點，因此網(wǎng)絡(luò)營銷可以隨時根據(jù)市場的變化，進行信息的更新，也可以根據(jù)客戶的需要進行及時的互動、應(yīng)對，從而提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。

二、電子商務(wù)中計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

1.網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)網(wǎng)站就像是在我們現(xiàn)實生活中開設(shè)商鋪一樣，因此可以說網(wǎng)站的建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用的標(biāo)志，電子商務(wù)要想在計算機網(wǎng)絡(luò)中取得營銷優(yōu)勢，那么最好的方式就是建立一個自己的網(wǎng)站，這樣就可以便于進行網(wǎng)絡(luò)的營銷，有助于提高網(wǎng)絡(luò)營銷中電子商務(wù)的搜索率，從而促進網(wǎng)絡(luò)營銷效果的提升。

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，電子商務(wù)迅速發(fā)展的一個重要的關(guān)鍵點便是有一個良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。我們建立網(wǎng)站之后，便是裝點網(wǎng)站，用圖片以及文字進行產(chǎn)品的展示，另外我們要想提高客戶對于我們的信任度還應(yīng)該網(wǎng)站上進行公司的部分介紹，最后我們要進行廣告的宣傳，也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化，彰顯了公司的理念，朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住，寓意深遠的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設(shè)網(wǎng)站之后還應(yīng)該不斷地裝點網(wǎng)站，進行產(chǎn)品的推廣。

2.多種方式整合營銷，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率

網(wǎng)絡(luò)營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優(yōu)化”，它還包括各種各樣的方式，因此我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候應(yīng)該綜合使用多種方式進行宣傳，從而達到最佳的效果。我們還可以通知進行互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷，還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進行營銷。這樣多方式進行營銷有助于我們擴大營銷的范圍，也有助于拓寬營銷的渠道，從而不斷的提高營銷的效果，實現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。

3.創(chuàng)新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，拓寬營銷渠道

網(wǎng)絡(luò)是一個巨大的平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷可以促進貿(mào)易企業(yè)的健康發(fā)展。然而隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，在市場環(huán)境下，競爭越來越激烈，我們只有不斷的進行創(chuàng)新，才能夠始終保持競爭優(yōu)勢，對于電子商務(wù)同樣也是如此，因此我們在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，應(yīng)該不斷地創(chuàng)新方式，拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，從而促進電子商務(wù)的健康發(fā)展。

例如，我們可以在營銷網(wǎng)站發(fā)展到一定階段，積累了一定的人脈以及名聲之后，可以采用友情鏈接或者網(wǎng)店聯(lián)盟，或者郵件營銷等方式，加大營銷的業(yè)務(wù)鏈從而促進網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展，提高營銷的效果。例如，有些服飾貿(mào)易企業(yè)就與天貓、淘寶等網(wǎng)站進行合作，從而不斷的推進友情鏈接等營銷方式，從而提高營銷的效果。

4.提高產(chǎn)品服務(wù)，促進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷

當(dāng)今社會是一個服務(wù)型的社會，因此電子商務(wù)要想在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)平臺上進行高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營銷，那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高就是一種比較重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前很多的貿(mào)易企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候會提供售后服務(wù)等，這樣就可以在一定程度上促進客戶對于產(chǎn)品的信任，從而有助于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的實現(xiàn)，促進電子商務(wù)的健康發(fā)展。

三、結(jié)束語

隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的思想觀念也在逐漸的發(fā)生改變。市場環(huán)境下，消費者的要求呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢，人們在進行商品的購買的時候更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)等綜合性價比。因此面對著買方市場的逐漸形成，貿(mào)易企業(yè)要想在市場經(jīng)濟中取得自己的競爭優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷過程的優(yōu)化，成為一個機遇。本文的寫作希望對于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷有所幫助。

參考文獻：

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第8篇：電子商務(wù)營銷策略范文

【摘要】文章主要論述了在餐飲市場競爭激烈的當(dāng)下，如何運用電子商務(wù)模式推動餐飲企業(yè)的發(fā)展，作者以山西省太原市A餐飲企業(yè)為例，通過STP 戰(zhàn)略研究，結(jié)合A餐飲企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，揭示出如果想在電子商務(wù)時代該企業(yè)立于不敗之地，必須正視現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變觀念，抓住時機，積極發(fā)展電子商務(wù)。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) A餐飲企業(yè) 營銷策略

中國有句古語――“民以食為天”，中國有著數(shù)千年的傳統(tǒng)飲食文化習(xí)俗和十分巨大的餐飲市場，因此餐飲業(yè)是世世代代都會存在并不斷發(fā)展的行業(yè)。餐飲業(yè)作為服務(wù)業(yè)中的一個重要的傳統(tǒng)行業(yè)，伴隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展和居民消費水平的不斷提高，必定會繼續(xù)發(fā)展壯大，仍作為拉動社會經(jīng)濟水平和消費水平增長的最基礎(chǔ)行業(yè)和最活躍力量。然而，就目前情況來說，并不是所有的餐飲行業(yè)都是盈利的，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國餐飲行業(yè)的盈利率還不足50%。

隨著社會的急速發(fā)展，餐飲市場的競爭也日益殘酷。要想在競爭激烈的市場中仍立于不敗之地，我認(rèn)為對于一個行業(yè)來說，關(guān)鍵在于經(jīng)營策略和方式的靈活創(chuàng)新發(fā)展，而經(jīng)營策略和手段的與時俱進首先表現(xiàn)在順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的新技術(shù)和信息要求所做出的營銷策略的改進及創(chuàng)新。電子商務(wù)作為一種現(xiàn)代新興流通方式，它不受時空的限制，能夠大大地降低經(jīng)營及管理成本，推動了經(jīng)濟、社會各方面日益豐富的交互發(fā)展。乘此東風(fēng)，電子商務(wù)環(huán)境下的新型營銷策略將逐漸取代傳統(tǒng)營銷模式而成為新的經(jīng)濟增長點和行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動力源泉。而我國企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對于餐飲業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)的改變才剛剛開始，特別是傳統(tǒng)中小型餐飲業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下營銷策略的轉(zhuǎn)變和發(fā)展等方面仍處于起步和探索階段，其面臨的種種問題和障礙，都需要我們認(rèn)真地思考并進行深入的探討。

A餐飲企業(yè)是山西省太原市的一家面向高校周邊的餐飲企業(yè)，具有巨大的市場空間和消費群體。隨著電子商務(wù)環(huán)境下信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是在大學(xué)生群體中流行的網(wǎng)絡(luò)訂餐應(yīng)用，如美團外賣、餓了么等網(wǎng)上訂餐APP，使得A企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式難以為繼，為適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和消費群體消費行為和方式的改變，A餐飲企業(yè)必須做出相應(yīng)的營銷策略調(diào)整和轉(zhuǎn)變。與此同時，A企業(yè)也意識到其在電子商務(wù)迅速發(fā)展的時代背景下轉(zhuǎn)變營銷模式的必要性和迫切性，因此逐漸學(xué)習(xí)探索并做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，然而由于自身局限和環(huán)境的束縛，使得A企業(yè)在營銷策略轉(zhuǎn)變中面臨一些問題和不足，需要其理性看待和妥善解決，采取積極有效的對策和措施，幫助其更好的深入市場、精準(zhǔn)定位，并提升自身在電子商務(wù)大發(fā)展的時代背景下的競爭力，促使其良性健康發(fā)展。

為了從根本上解決A餐飲業(yè)的經(jīng)營和營銷管理問題，使得適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大潮流，首先對其進行了STP 戰(zhàn)略研究。在進行了 STP 戰(zhàn)略分析之后，再從 7P服務(wù)營銷理論、4C營銷理論和網(wǎng)絡(luò)營銷理論的角度進行營銷策略的研究。從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的特點和目前電子商務(wù)模式在營銷中的發(fā)展?fàn)顩r看，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷雖然不可能完全取代傳統(tǒng)營銷方式，但絕對是大勢所趨、社會所向。

在此基礎(chǔ)上，分析A餐飲企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，即傳統(tǒng)營銷渠道弊端呈現(xiàn)和電子商務(wù)下新型營銷興起兩大方面。隨后對A餐飲企業(yè)經(jīng)營和營銷中的現(xiàn)存問題進行總結(jié)和分析，主要歸納如下：網(wǎng)絡(luò)營銷意識缺乏、物流配送成本高、忽視客戶關(guān)系管理、網(wǎng)站建設(shè)和推廣滯后以及缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才等。

接下來是對電子商務(wù)環(huán)境下A餐飲企業(yè)具體營銷策略的細化。以A餐飲企業(yè)的營銷目標(biāo)為出發(fā)點，總結(jié)歸納出有效的營銷策略手段，如：STP策略、4C策略、7P策略和網(wǎng)絡(luò)營銷策略等，來保證以A餐飲企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境的激烈競爭中立于不敗之地。除此之外，還需要從四大方面入手來保障A餐飲企業(yè)營銷策略的實現(xiàn)：在企業(yè)文化方面提供熱情周到的服務(wù)；在管理方面注重飲食安全；在運營方面盡量控制配送和運營成本；在市場方面要努力與大W校園的實際生活相結(jié)合。

隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)不僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上通過做廣告來進行宣傳，網(wǎng)絡(luò)營銷能幫企業(yè)實現(xiàn)的目的有很多，除了宣傳促銷之外，還包括品牌的塑造與提升、線上銷售渠道建設(shè)和在線客戶關(guān)系的維護和管理等。和傳統(tǒng)的線下營銷相比，餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時空、更精準(zhǔn)、易評估、互動性等優(yōu)勢，既能見到短期的銷售業(yè)績，又能產(chǎn)生長期的營銷效果。

電子商務(wù)模式下營銷策略的優(yōu)劣勢都是相對于傳統(tǒng)營銷方式而言的，餐飲企業(yè)的營銷策略在于實現(xiàn)二者之間的優(yōu)勢互補，形成網(wǎng)絡(luò)營銷策略與傳統(tǒng)營銷方式的默契配合，從而達到增強企業(yè)競爭力的目的。餐飲企業(yè)家應(yīng)當(dāng)意識到電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的運用并不能輕易使企業(yè)在競爭中取勝，但它提供了獲得競爭優(yōu)勢的手段和途徑。

第9篇：電子商務(wù)營銷策略范文

    關(guān)鍵詞:營銷策略  電子商務(wù)

    1 聚鑫不銹鋼有限公司簡介

    聚鑫不銹鋼有限公司(以下簡稱“聚鑫”)是專門從事生產(chǎn)特種合金鋼的專業(yè)廠家,本廠技術(shù)設(shè)備先進,測試手段齊全,多年來被泰州市評為重合同守信用企業(yè)。主要產(chǎn)品有建材系列、精密鑄造、標(biāo)準(zhǔn)件、波紋管、沖壓件、扶手、型鋼等。此公司是專業(yè)生產(chǎn)鉻不銹鋼材料的企業(yè),特從國家大型企業(yè)聘請享受國務(wù)院津貼的高級工程師長期專業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn),生產(chǎn)各種規(guī)格的盤元、直條、光圓、絲材、型材、帶材等產(chǎn)品,產(chǎn)品暢銷全國各地。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽輪機葉片、刃具類、噴咀、閥座、閥門、量具、軸承等,本公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、稱心的價格、周到的服務(wù)為廣大用戶所認(rèn)可。公司本著以質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā)展的思路愿與新老客戶共創(chuàng)美好的明天。

    2 聚鑫在傳統(tǒng)市場營銷環(huán)境下的不足

    2.1 信息不通 聚鑫產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi),而且走出了國門,在海外享有一定的聲譽。面對著全球這個大市場,聚鑫原有的銷售手段和銷售渠道就顯得很不適應(yīng)了。其中最主要的一點是信息的不通暢,采購商和生產(chǎn)商之間不能聯(lián)系上。畢竟聚鑫只是一個小公司,知道的人不多,沒有上海寶鋼那樣的名聲,經(jīng)常聯(lián)系不到購買商。

    2.2 銷售環(huán)節(jié)不暢 企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成。聚鑫銷售自己的產(chǎn)品,總得有銷售人員到處跑,找需要的地方,或者在某些城市設(shè)門面店鋪或代銷點,還有就是等人上門采購。然后是看樣品、洽談、簽合同、運輸、結(jié)算等這些環(huán)節(jié),消耗了大量人力、時間和資金,效果卻不一定好。

    2.3 交易和支付手段落后 聚鑫傳統(tǒng)的交易支付手段,給公司帶來很大的不便。傳統(tǒng)的交易和支付是一手交錢一手交貨形式,花費很多不必要的時間和精力。公司人員在清算公司的盈利時也花費很多時間,工作效率很低。

    2.4 溝通渠道和信息傳播形式單一 聚鑫傳統(tǒng)的溝通渠道和信息傳播形式主要是以文字傳播為主,形式很單一。在報紙、電視、電臺進行對產(chǎn)品的廣告宣傳,花費了大量的資金。對于一個剛剛起步的公司而言,這些開銷對于公司而言還是一項不小的資金,很有可能造成公司資金鏈的斷裂。

    3 聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下營銷策略的改變

    3.1 市場的全球化 電子商務(wù)的出現(xiàn)幫助了聚鑫。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行,由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制,從而使市場迅速成為全球性的市場,這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場,同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段,即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。所以聚鑫創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站,在網(wǎng)上搜索求購信息,銷售信息,競標(biāo)或初步洽談,不僅節(jié)省了資金、時間和人力,最重要的是擴大了銷售渠道,這是企業(yè)發(fā)展的生命線。

    3.2 銷售環(huán)節(jié)的簡化 電子商務(wù)的產(chǎn)生使聚鑫可以直接面對消費者,即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié),比如洽談、簽合同和結(jié)算等環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本,最終也使消費者受益。

    3.3 交易和支付手段的改善 聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售,改變以往的交易支付手段,通過電子貨幣進行支付,這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款節(jié)省成本,并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化,大大方便了交易的進行。

    3.4 信息傳播和溝通渠道的增加 聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下,進入了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙,又不同于只進行音頻傳播的電臺,也不同于只進行視頻傳播的電視,它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合,是一種多媒體信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)傳播工具無法比擬的。它將信息溝通從單向溝通變?yōu)殡p向溝通,從而一改往日的單向信息傳播模式?？梢?聚鑫以電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。

    3.5 消費者及其行為的變化 電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境,而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門,成為對企業(yè)有幫助的合作者,要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們的需要定做,要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格。聚鑫網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓消費者無須走出家門就可作到“貨比三家”,讓消費者經(jīng)常大范圍的進行選擇和比較,以求所購買的商品價格最低、質(zhì)量最好。若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求,可以主動向廠商表達自己的想法,并參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來,這又同以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照;消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足需求,這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場——主動上網(wǎng)搜尋信息的人,使企業(yè)的行為更有針對性,從而避免了傳統(tǒng)營銷中把大眾作為其目標(biāo)市場進行促銷所導(dǎo)致的損失。

    3.6 營銷理念的轉(zhuǎn)變 營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的,圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。聚鑫通過電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,使生產(chǎn)和消費更為貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和余地。在這種時代背景下,聚鑫只能以“客戶”為導(dǎo)向,“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的需求變化,決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。為此,企業(yè)必須適應(yīng)這種變化,對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念,轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念,具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程,其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益,集中注意力于顧客的動向,更好的識別和把握市場機會,從而在電子商務(wù)環(huán)境下立于不敗之地。

    4 聚鑫運用電子商務(wù)的成果以及前景

    聚鑫由于認(rèn)識到了電子商務(wù)的優(yōu)勢并及時運用于企業(yè)的經(jīng)營,取得了巨大的成功。它從剛開始注資只有200多萬,經(jīng)過近十五年發(fā)展到現(xiàn)在擁有總價值10多億的總資產(chǎn),尤其是后五年在運用了網(wǎng)絡(luò)銷售的方式后,增長速度是前十年的兩倍。公司從200多萬發(fā)展到近5億資產(chǎn)用了十年時間,而從5億發(fā)展到10多億只用了五年,可見網(wǎng)絡(luò)營銷實在是功不可沒。

    5 結(jié)束語

    總之,隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,IT技術(shù)特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用,人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是一個“以顧客為中心”的時代,它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和忠誠度,體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。

    參考文獻:

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