企業(yè)微博營銷精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)微博營銷范文

一、微博的出現(xiàn)和發(fā)展

美國的Twitter是最早提供微博服務的網(wǎng)站，Twitter的發(fā)展展現(xiàn)了火箭式的速度。微博作為一個“舶來品”，其在國內(nèi)的誕生與發(fā)展也展現(xiàn)了欣欣向榮的態(tài)勢。從2009年開始，國內(nèi)四大門戶，新浪、搜狐、網(wǎng)易和騰訊相繼推出了微博服務。據(jù)iResearch艾瑞咨詢iUserTracker的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年10月，中國微博服務的訪問用戶規(guī)模已經(jīng)達到12521.7萬人，較2010年3月增長1.4倍；2010年用戶滲透率從3月的14.7%增長到10月的36.9%。

二、微博的營銷價值

微博能夠呈現(xiàn)如此好的發(fā)展態(tài)勢，在于它能為人們提供獨特的價值。微博為人們提供了一個表達自我的零門檻平臺，在這個平臺上，無論明星還是草根，都能實現(xiàn)情感宣泄，與好友分享生活點滴，分享與傳播信息。而在傳統(tǒng)媒體條件下，人們只能被動接收信息，不能發(fā)表自己的看法。隨著微博的繁榮發(fā)展，微博營銷也逐漸浮出水面。

微博的營銷價值何在？首先來看它的用戶群體，新浪的《中國微博元年白皮書》顯示，年輕、高學歷的職業(yè)人群體是微博的核心用戶群，他們兼具網(wǎng)絡影響力和消費潛力，具有相當?shù)臓I銷價值。其次，微博信息便捷，互動性強，傳播速度快，影響范圍廣，能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)系鏈傳播，通過有吸引力的話題或事件，或者通過名人效應，能夠引起用戶參與、分享，一傳十，十傳百，具有較強的廣告效果，同時成本低廉，甚至零成本。

三、微博的營銷要點

1.微博不是硬廣告，要生活化，要有情感

潘石屹曾說過“傳統(tǒng)的廣告等傳播方式是推向別人，別人是被動的，躲避的。而微博是要用你的智慧、美來吸引別人關(guān)注你，是主動吸引的力量。所以就不能把它當成一個發(fā)廣告的地方，如果成天在上面做廣告，關(guān)注者都跑了，你的廣告也就無效了?！彼裕⒉I銷不能做的太硬，要用生活化的口吻，有情感的語言，和用戶零距離的溝通。如果將微博當做硬廣告的地，很容易招來網(wǎng)友的反感。

2.有吸引力的微博內(nèi)容，滿足目標顧客喜好

如果企業(yè)的內(nèi)容只是產(chǎn)品介紹，或者只是流水賬式的陳述，不會吸引到網(wǎng)民的注意力，更不能利用關(guān)系鏈實現(xiàn)廣泛傳播。所以，要保證你的信息具有分享價值，或者參與價值，或者有娛樂性。企業(yè)在運用微博進行營銷時，要把握目標顧客群的喜好，目標顧客喜歡哪一些微博信息，喜歡哪一些方式，針對其喜好，對其有吸引力的內(nèi)容，從而帶來關(guān)系鏈傳播，以達到擴大傳播效果的目的。

3.保證微博內(nèi)容持續(xù)更新，注意與網(wǎng)民互動

微博的內(nèi)容應該持續(xù)更新，定期定量的新鮮信息，信息內(nèi)容隨機應變，與時俱進，貼合當前熱點，讓用戶習慣于時常瀏覽，關(guān)注其動態(tài)。同時要注意和網(wǎng)民的互動，如果只，不與網(wǎng)民互動，聚集的粉絲很容易散去。目前微博互動的主要方式是“活動+獎品+關(guān)注+評論+轉(zhuǎn)發(fā)”，但是網(wǎng)民一般只關(guān)注獎品，不關(guān)注企業(yè)宣傳內(nèi)容，而且，一旦活動停止，網(wǎng)民的關(guān)注也同時停止。所以，企業(yè)不要盲目跟風搞活動。如果，微博主和網(wǎng)民進行語言溝通，回復留言，交流思想，能和網(wǎng)民建立起超越產(chǎn)品客戶關(guān)系的情感或友誼，而且這種情感或友誼具有持久性，不會輕易消散。

4.信息真實

企業(yè)的微博是企業(yè)對外的平臺，真實、透明的信息才能樹立公信力，獲得廣大網(wǎng)民的信賴。無論是正面信息還是負面信息，都要保證真實性。在微博上有眾多身份各異的網(wǎng)民，是潛在的“記者”和“評論員”，如果企業(yè)不實信息，或者掩蓋負面信息，一旦被好事網(wǎng)友曝光，對企業(yè)形象將會有十分惡劣的影響，而保持一個坦誠的姿態(tài)，則更容易獲得網(wǎng)友的情感支持。

2009年11月，建外被傳被停電停暖，潘石屹發(fā)出一封求救信《建外SOHO雪天斷電停暖，居民急切等待政府救援》，隨之，中央電視臺曝光該謠言是潘石屹一手策劃的，各種猜測隨之而來，潘石屹面對如此大的輿論壓力，在微博上及時幾篇微博，措辭得當?shù)谋砻髁俗约旱那灏缀蛯OHO的情感，其態(tài)度真誠，獲得了很多網(wǎng)友的情感支持，其微博粉絲劇增了30萬，這無形中為SOHO做了宣傳。

四、結(jié)語

第2篇：企業(yè)微博營銷范文

【關(guān)鍵詞】微博營銷；方式；建議

一、微博營銷的定義

微博營銷策劃是一種全新的營銷方式，它最大的特點是把企業(yè)、品牌、產(chǎn)品人格化，與消費者進行情感、文化、理念上的溝通，進而達到宣傳品牌，促進產(chǎn)品銷售的目的。相比普通廣告，它能直達消費者的內(nèi)心，而且更容易激發(fā)口碑傳播。

二、微博營銷的方式

（一）微博中的病毒式營銷

“所謂病毒營銷，是指通過電子郵件傳遞廣告。它也是一種鼓吹或口碑營銷。換句話說，當某個顧客將信息傳遞給其他潛在顧客時，就發(fā)生了病毒營銷。”美國教授肯尼思?E?克洛在《廣告、促銷與整合營銷傳播》一書中如是說。微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能是實現(xiàn)病毒式營銷的最佳途徑。首先，用戶轉(zhuǎn)發(fā)一條傳統(tǒng)媒體發(fā)表的微博時，媒體的標識會被自動轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)越多，該媒體的標識在受眾中曝光的幾率越大。其次，媒體在微博上的內(nèi)容，從某種程度上來說，代表了它的價值取向。因此，受眾轉(zhuǎn)發(fā)的過程，其實是對該媒體核心理念認同的過程，也是傳播該理念的過程，這一過程能使受眾加深對該媒體的核心理念與品牌的聯(lián)系，更能使受眾加深對該企業(yè)產(chǎn)品的認同。

（二）微博中的關(guān)系營銷

微博作為一個網(wǎng)絡社交平臺，其特殊的媒體特性為關(guān)系營銷創(chuàng)造了良好的“先天條件”。通過成立特定的虛擬組織來維持與受眾的關(guān)系的營銷模式，也即所謂的俱樂部營銷。通過從媒體到受眾、從受眾到受眾這兩種交流方式來鞏固這個社區(qū)中各成員之間的關(guān)系。在微博中，這種俱樂部營銷的關(guān)系營銷方式可得到最充分的發(fā)揮。微博的信息不是對于所有人傳播，而是對于那些對其關(guān)注的粉絲進行窄播，通過這種方式來加強這個群體之間的情感聯(lián)系。例如，傳統(tǒng)媒體可以在自己的官方微博上，定期舉辦網(wǎng)絡主題討論或其他各種互動活動，以維持受眾對該媒體的忠誠，還可以主動地吸引名人加入，提升受眾對于該微博的興趣，同時吸引新的微博粉絲加入。粉絲群壯大后，媒體可以通過議題設置等方式，再進一步對受眾進行細分，從而更切合他們的興趣取向進行關(guān)系營銷。

（三）微博中的網(wǎng)絡整合營銷

網(wǎng)絡整合營銷在微博中的應用可以體現(xiàn)在兩個方面，第一個方面是微博的內(nèi)部資源整合。媒體微博的內(nèi)部資源整合主要是指將媒體的官方微博和媒體人的微博資源整合。媒體的官方微博代表的事媒體的立場，但是媒體人的微博，則體現(xiàn)著他們作為一個社會人的立場和觀點。媒體官方立場和媒體人的立場相結(jié)合，更容易讓受眾對該媒體產(chǎn)生親近感和好感，擴大該媒體的影響力有利于該媒體的品牌營銷和口碑傳播。第二個方面的應用是微博與其他資源的整合。微博140個字的字數(shù)限制決定了它不可能豐滿、立體地提供信息，只能作為“索引”工具，引導讀者獲取更完整的信息。因此，傳統(tǒng)媒體可以利用微博這一特征，將其與媒體自辦的網(wǎng)站、雜志、報紙等媒體產(chǎn)品結(jié)合起來，來彌補其不足，同時又帶動自身業(yè)務的發(fā)展。比如，新浪微博就可提供網(wǎng)站、視頻、音樂等媒體的鏈接，來實現(xiàn)資源整合。

三、企業(yè)開展微博營銷的幾點建議

（一）企業(yè)要找準產(chǎn)品的市場定位

企業(yè)如要開展微博營銷，首先要根據(jù)自身企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務的特點，找準產(chǎn)品的市場定位和消費人群的特性，而不是盲目的跟風。不同的企業(yè)有不同的優(yōu)勢以及自己特有的營銷模式，萬金油式的營銷模式并不是每個企業(yè)都適合的。應該找準自己企業(yè)的定位，打造有自己企業(yè)特色的營銷模式。

（二）企業(yè)要具有專業(yè)化水平及絕好創(chuàng)意

在編寫企業(yè)微博前，既需要有能吸引消費者眼球的絕好創(chuàng)意，也需要通過一些方式方法來調(diào)動關(guān)注者的主動性和積極性。讓他們自發(fā)熱情的參與轉(zhuǎn)發(fā)并擴大微博影響力，受到微博預期的達到的效果。比如開展一些幸運抽獎、每天登陸領(lǐng)取獎勵之類的活動。

微博作為一種快捷方便的網(wǎng)絡交流工具，任何一個微博賬號，就有可能是一個潛在的客戶，這就要求企業(yè)必須用最人性化的態(tài)度認真對待每一個微博粉絲。

所以，企業(yè)微博編輯在撰寫微博時，應該明確企業(yè)微博內(nèi)容要給微博粉絲們傳遞什么樣的信息，他們在看完信息后會持有什么樣的態(tài)度。讓他們覺得自己是在和一個有情感、有內(nèi)涵、有想法、有個性的“人”在進行溝通和交流。同時，微博撰寫人員要隨時保持和潛在顧客群體的積極互動，熱情友好地對待任何有關(guān)于企業(yè)或產(chǎn)品的疑問，讓潛在顧客群體有被尊重的感覺，提高微博潛在客戶對于企業(yè)的好感度。這樣對于他們?nèi)蘸罂赡艹蔀槠髽I(yè)的客戶甚至是高忠誠度高滿意度的客戶有很大的輔助作用。

（三）企業(yè)要意識到微博的前臺管理和后臺維護的重要性

企業(yè)想開展微博營銷之初，就應該清醒的認識到除了企業(yè)撰寫的微博內(nèi)容要有一定的技術(shù)含量之外，企業(yè)微博的前臺管理和后臺維護同樣是微博營銷的重中之重。

微博作為企業(yè)的網(wǎng)絡營銷門面，若不能做到專業(yè)水準而是去草草應付了事的話，倒不如不去建設企業(yè)微博，俗語說“好事不出門，壞事傳千里”，如果其微博的傳播并不能給企業(yè)帶來正面的效益，反而會為企業(yè)帶來負面的影響，甚至可能會給企業(yè)帶來無法預計的重大損失。

（四）企業(yè)要有長期實踐的準備

企業(yè)應科學正確的認識微博營銷，并在長期的實踐中摸索積累經(jīng)驗，以保證企業(yè)能順利開展并實施微博營銷。

企業(yè)開展微博營銷活動要做到有始有終，絕不能三天打魚兩天曬網(wǎng)。因為現(xiàn)今網(wǎng)絡的傳播速度奇快，上網(wǎng)自由程度超高，如果微博傳播一旦失控，將會帶來極嚴重的后果，可能一發(fā)而不可收拾。對于與網(wǎng)民之間的互動和信息反饋，也不可馬馬虎虎掉以輕心，必須謹慎對待，積極回應。否則就極有可能會產(chǎn)生偏差。任何條件下的極小偏差，都有可能引發(fā)最終結(jié)果與預期目標的南轅北撤。

（五）企業(yè)要避免微博營銷近視癥，保持超強的自我調(diào)控能力

科學的的營銷理念是要求企業(yè)應該如何的以消費者為中心開展營銷活動。換言之，企業(yè)不可能把所有“雞蛋”都放在同一個“籃子”里，而必須應該用長遠的眼光去開闊自身的視野，在開展微博營銷的同時，兼顧開展其他有效的營銷方式和手段，這樣才能事半功倍。

【參考文獻】

[1]吳敏.基于微博的媒體營銷研究[D].暨南大學，2010.

[2]尹瑩.基于社會化網(wǎng)絡服務的病毒性營銷傳播研究[D].中國科技技術(shù)大學，2009.

第3篇：企業(yè)微博營銷范文

關(guān)鍵詞：微博；創(chuàng)意營銷；清江野漁

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

一、微博營銷概述

微博營銷是以微博作為營銷平臺，每天更新新的內(nèi)容跟大家互動，或者大家感興趣的話題，達到營銷的目的。微博營銷告別了原有的廣告模式，它使營銷的方式朝著多元化發(fā)展。研究微博營銷能使企業(yè)做好營銷，能更好地服務于消費者。在不同的時期，消費者有不同的需求，用戶的訴求永遠是第一位，微博可以滿足這種需求?？傊?，微博營銷是營銷的一個創(chuàng)舉，推動了電子商務和市場營銷的發(fā)展。微博營銷通過文字來推銷產(chǎn)品或形象，操作簡單，具有很強的網(wǎng)絡交互性。微博營銷可以全面了解消費需求，在微博上顧客隨時能給予反饋，商家可以根據(jù)消費者的反饋來了解營銷的效果和收集顧客對產(chǎn)品的反饋來達到改進產(chǎn)品的目的。顧客的消費過程變得更加主動，導致了顧客消費行為的改變。

二、“清江野漁”微博營銷的創(chuàng)意途徑

清江野漁是湖北省土老憨集團推出的一款時尚有地方特色的休閑食品。目前這個品牌市場占有率很低，很大的一個原因是沒有很好的利用網(wǎng)絡來營銷產(chǎn)品。為了順應時展，清江野漁必須通過網(wǎng)絡拓展營銷途徑，利于更好推廣自己的品牌。

1.開通直播，增加影響力

自直播推出以來，微博的用戶數(shù)規(guī)模逐漸回升，根據(jù)目前的趨勢以及大量的數(shù)據(jù)顯示視頻直播在未來仍然是企業(yè)玩賺的關(guān)鍵。清江野漁知名度不高，企業(yè)需要通過營銷來開拓市場，因此企業(yè)可以請跟產(chǎn)品匹配的網(wǎng)紅或者KOL通過直播的方式來營銷產(chǎn)品，以此來增加產(chǎn)品的知名度。

2.組織活動，互動參與

活動的形式很多，有發(fā)放紅包，互動游戲等。比如：在微博上發(fā)起一個“愛吃魚，愛做魚”的線上活動，喜歡吃魚的人都可以向大家展示自己做魚的方式，具體形式是：上傳視頻、圖片、語言、文字等等，通過這個活動，大家可以在網(wǎng)上進行互動，主辦方最后可以進行一個“尋找美味魚兒”投票活動（主要是根據(jù)人們對吃魚后，對魚的贊賞程度，進行網(wǎng)絡投票）最后的獲獎者可以到清江三日游。

3.制作微電影，提高關(guān)注度

微電影一般都是免費的，迎合了消費者的消費心理。電影時間不需要很長，主要以故事的形式，內(nèi)容有趣并且感人。比如：微電影的男主可以選擇青春活力受年輕人追捧的楊洋，女主可以選擇清新美麗的鄭爽，電影的主題是“能不能一起愉快的玩?！保淇煊恤~塊的諧音，玩耍體現(xiàn)了清江野漁的定位：休閑類食品?！澳懿荒芤黄鹩淇斓耐嫠！?，即暗含人們在休息時吃魚塊的含義。

4.制作表情，傳遞趣味

里約奧運會期間，中國游泳選手傅園慧因為表情走紅世界，隨之她的表情包也在網(wǎng)絡瘋傳。企業(yè)可以制作“清江野漁”的表情包，還可以和一些網(wǎng)紅結(jié)合起來制作表情包。

三、對“清江野漁”微博營銷效果的分析

（一）清江野漁官方微博運營現(xiàn)狀

據(jù)CNNIC抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2016年6月，微博用戶規(guī)模為2.42億，與去年同期相比，在網(wǎng)民中的滲透率增長了3.4個百分點。清江野漁的官方微博才剛剛建立不久，企業(yè)正在規(guī)劃微博營銷，目前清江野漁微博營銷存在的主要問題是用戶的關(guān)注度較低。微博與電商用戶重合比較高，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示微博用戶每天打開電商應用的比例占了44.4%，因此清江野漁通過微博營銷一定可以打開其在電商平臺上的市場。

（二）清江野漁微博營銷優(yōu)勢與劣勢的分析

1.優(yōu)勢

適合品牌營銷，利于電商發(fā)展。一般人們喜歡在比較悠閑或者想要放松的時候刷微博，而且據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：微博用戶的年輕用戶比較多，其中女性用戶占比明顯高于全網(wǎng)平均水平。微博的主要用戶不僅與清江野漁的主要消費人群相吻合，而且與電商的主流人群有較高的重合度，有利于清江野漁網(wǎng)店的發(fā)展；經(jīng)濟實惠，傳播廣泛。微博營銷相比視頻廣告營銷成本較低。相比微信等其他社交軟件，它傳播信息的人群范圍也更廣泛并且沒有任何的交流限制，互動性很強。

2.劣勢

關(guān)注度低，品牌不活。微博營銷主要是靠粉絲來拉高人氣，所以說人氣是微博營銷的基礎(chǔ)，清江野漁沒有產(chǎn)品的形象代言人，品牌沒有很大的生命力；信息更新快，營銷效果差。微博每天信息更新速度驚人，這樣就無法達到宣傳的效果，如果不上熱搜或者沒有很多粉絲的話，微博營銷幾乎沒有效果。

（三）清江野漁微博營銷的關(guān)鍵

1.品牌塑造

品牌是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、特征、性能、用途等的概括性象征，凝聚著企業(yè)的風格、精神和信譽，使消費者一接觸品牌就會聯(lián)想到該生產(chǎn)企業(yè)。（1）清江野漁滿足現(xiàn)代人對于休閑類食品的高需求，企業(yè)在進行微博營銷的時候要體現(xiàn)出食品“方便、休閑和健康”的特點，比如：可以用微博推出企業(yè)設計的有趣表情包，微博可以這樣描述：“休閑一刻，釋放你的洪荒之力，就來一包清江野漁。”

2.品牌推廣

由于產(chǎn)品在網(wǎng)上有網(wǎng)店，微博和網(wǎng)店結(jié)合也很緊密。品牌在微博上的推廣應抓住以下三點：①事件推廣：抓住活動和節(jié)日特色進行營銷。比如：2017年新年將至，家人都會團圓。清江野漁是一種地方特產(chǎn)，年年有魚就吃清江野漁。既抓住了節(jié)日的特點，又是一種情感營銷；②互動參與法：在微博上可以進行一系列的活動，以此來與消費者建立友好的關(guān)系；③名人效應法：企業(yè)是剛剛起步做微博I銷，請名人來做品牌推廣是必不可少。

3.廣告設計

在微博上的廣告可以是以文字并配上圖片或視頻的形式，還可以將廣告設計在進入微博主頁的封面上或者搜一搜的下面等。圖片不要復雜，視頻簡單就好。比如：在封面上做廣告，字不能多，可以寫上“輕松一刻，屬于你的美好時光”，這樣的文字比較吸引人注意，然后再插上一張清江野漁的圖片。廣告設計的關(guān)鍵是讓顧客在最短的時間里獲取最多的信息。

4.企業(yè)形象

清江野漁是土老憨集團旗下的一個品牌，土老憨是中國的馳名商標。土，代表產(chǎn)品的原生態(tài)；老，代表著要創(chuàng)百年老字號的品牌；憨，彰顯了企業(yè)講誠信的理念。企業(yè)想要打造人們吃著健康、安全和開心的產(chǎn)品，所以在進行微博營銷的時候要著重體現(xiàn)企業(yè)最具有潛在力的地方，也就是要重點強調(diào)企業(yè)的宗旨和理念，在消費者心理建立屬于自己的認知。如今食品安全問題空前嚴重，對于企業(yè)來說既是一種機遇也是一種挑戰(zhàn)。比如：企業(yè)可以組織員工在企業(yè)周年紀念日的時候在魚生活的附近植樹，一方面優(yōu)化了魚生活的環(huán)境，另一方面也體現(xiàn)了企業(yè)的宗旨和理念。

四、完善企業(yè)微博創(chuàng)意營銷的建議

1.正確定位企業(yè)，適當發(fā)展創(chuàng)新

目前大部分企業(yè)只會用微博的現(xiàn)有資源去創(chuàng)造財富，而缺少創(chuàng)新意識。企業(yè)自主創(chuàng)新是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟增長方式從資源依賴型向創(chuàng)新驅(qū)動型轉(zhuǎn)變的重大戰(zhàn)略任務。自微博推出一直播來，出現(xiàn)了這樣的說法“微博沖鋒，微信冷靜”。微博也在創(chuàng)新，如果企業(yè)能跟上微博的創(chuàng)新甚至超過它的創(chuàng)新速度，那么微博創(chuàng)意營銷一定可以取得很好的成就?，F(xiàn)在是直播的時代，說不定過幾年，出現(xiàn)了微博游戲、微博微電影等，那又將是另外一個時代。此外，創(chuàng)新并不意味著絕對正確，企業(yè)的創(chuàng)新除了立足本身的現(xiàn)狀，還要有利于人類社會朝著更加和諧的方向發(fā)展。

2.專注做好一件事，尋找最適切入點

很多企業(yè)在選擇了主要的社交媒體營銷方式后出現(xiàn)動搖，營銷是一個長期的過程，想要看到一定的結(jié)果，必須要專注做好目前在做的工作。同時在選擇產(chǎn)品來投入微博營銷時一定要選擇與微博匹配的產(chǎn)品，就像一個產(chǎn)品的形象代言，不是所有的名人都適合做這個產(chǎn)品的代言，合適的才是最好的。

3.誠信微博營銷，講道義守法律

企業(yè)應該認識到微博創(chuàng)意營銷對于企業(yè)創(chuàng)造利潤既是一種機遇也是一種挑戰(zhàn)。企業(yè)在進行營銷的過程中要遵紀守法，不要一味的圖利而去觸碰法律的底線，同時也要實事求是，懂得講“道”，懂“德”，才能積“財”的道理。

五、結(jié)束語

現(xiàn)在以及未來很多年會是電子商務和視頻直播的時代，所以企業(yè)要將微博營銷和電子商務緊密聯(lián)系，以視頻直播作為主要的營銷推廣方式，通過營銷讓消費者建立對企業(yè)的認知。打開某某公司的網(wǎng)站，幾乎找不到有用的信息，甚至只有簡單的介紹，這樣既起不到宣傳的效果，也無法建立“線上銷售”渠道，不妨認真去做一個企業(yè)的網(wǎng)站，把它變成與顧客互動的平臺。微博可以起到這樣的平臺作用。像清江野漁這樣的企業(yè)可能會出現(xiàn)網(wǎng)店比實體店銷售更火，所以企業(yè)應該把重心放在網(wǎng)店銷售上，采取線上帶動線下的營銷策略，因此需要做好微博營銷這座橋梁。

參考文獻：

[1] 陳杰.互聯(lián)網(wǎng)思維傳統(tǒng)行業(yè)如何做電商[M].北京：中國華僑出版社， 2014.

[2] 張鑫.廣告創(chuàng)意設計[M].武漢：武漢大學出版社， 2014.

第4篇：企業(yè)微博營銷范文

1引言

在信息技術(shù)的推動下，各國的電子商務活動越來越活躍，微博營銷由于其高效雙向互動并且多數(shù)注冊微博用戶受教育程度高、地處富裕地區(qū)、對互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品興趣大以及可支配的收入相對較高等特點逐漸發(fā)展成為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的重要模式。衡量評估微博營銷績效大小是運營微博營銷的企業(yè)需要解決的重要問題，本文對企業(yè)微博營銷績效理論進行了綜述。

2企業(yè)微博營銷的營銷學理論

2.1企業(yè)微博營銷

趙潔（2011）指出企業(yè)微博營銷就是企業(yè)運用微博客這樣的自媒體平臺，進行包括企業(yè)產(chǎn)品營銷，公關(guān)營銷等一系列的企業(yè)營銷，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。胡為夕（2011）則指出，企業(yè)微博營銷是企業(yè)把微博作為整體營銷戰(zhàn)略里的一個新工具，把有價值的信息在企業(yè)微博上，然后與其用戶進行對話溝通并建立高度信任的關(guān)系以達到最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目的的行為?；萜狡剑?011）也指出企業(yè)微博營銷就是企業(yè)把微博客作為企業(yè)建立長期市場營銷戰(zhàn)略的一個平臺，通過這個平臺企業(yè)開展包括用戶有興趣的信息等一系列的營銷行為，使得用戶成為企業(yè)微博的追隨者，進而最終實現(xiàn)企業(yè)與其追隨者的高效雙向互動。鄭娜（2010）認為企業(yè)微博營銷實質(zhì)是以Web2.0為基礎(chǔ)構(gòu)建一個雙向互動平臺，企業(yè)利用這個平臺向用戶企業(yè)的信息來達到企業(yè)的營銷目的。

上述四種闡述都指出了企業(yè)微博營銷的本質(zhì)就是企業(yè)把微博客這個互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一個新的平臺，通過推送信息與粉絲建立高效互動的平臺，最終實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品銷售和品牌傳播等功能的營銷行為。

2.2企業(yè)微博營銷的營銷學理論

微博營銷的營銷學理論可從四個方面分類總結(jié)：

2.2.1營銷組合理論

Robert F.Lauterborn（1990）提出了4C理論，市場營銷組合被該理論設置成下面四個因素：顧客、方便、成本、和交流溝通（Consumer、Convenience、Cost和Communication），以消費者需求為中心導向放在第一位是4C理論和其他營銷組合理論的共同特征。4C理論是營銷理論的又一次飛躍，因為它以顧客為導向，而不是以產(chǎn)品導向（產(chǎn)品導向是4P營銷理論的中心導向）?；诖?，Don E. Schuhz又提出了4R營銷理論，該理論把市場營銷組合重新設置為：關(guān)聯(lián)（Relevancy），即最大程度提高消費者忠誠度以及促進企業(yè)和用戶一體化；關(guān)系（Relation），即建立與消費者用戶發(fā)展長期關(guān)系市場營銷的理念；反映（Respond），即企業(yè)時刻關(guān)注消費者用戶的一切動向并及時作出反應；回報（Return），即樹立把對消費者用戶的回報設置為企業(yè)全部市場營銷活動的起點的理念。此后4S營銷理論又出現(xiàn)，該理論認為市場營銷組合的因素包含：滿意（satisfaction），即企業(yè)的首要準則是消費者的滿意；速度（speed），即要最大程度提高滿足消費者需求的速度；服務（service），即企業(yè)要滿足消費者全部需求；誠意（sincerity），即企業(yè)滿足消費者用戶的需求時要有極大的誠意。4S營銷理論后的4V營銷理論則又提出四個組合因素：“差異化（Variation）”，即企業(yè)提供給消費者用戶的有形服務（如產(chǎn)品質(zhì)量）以及無形服務（如售后服務）等的獨特性；“附加價值（Value）”，即不僅重視提供給消費者的有形服務價值，也重視像售后服務這樣的無形服務的價值；“功能化（Versatility）”，即對于不同的消費者用戶區(qū)別對待，不再使用相同功能組合的產(chǎn)品；“共鳴（Vibration）”，即用盡一切手段使得信任與價值觀等的共鳴發(fā)生在企業(yè)與消費者用戶之間。

如上所述，市場營銷理論經(jīng)歷了若干個發(fā)展階段，其提供需求方式從提供一致性需求向獨特性需求轉(zhuǎn)化。企業(yè)市場營銷理念越來越注重建立企業(yè)與消費者用戶之間高度雙向互動和推送信息的價值，并且消費者需求導向是所有企業(yè)樹立市場營銷理念的目標點。而微博客的許多優(yōu)勢如即時性等形成了微博營銷的病毒式營銷功能，而這剛好填補了了傳統(tǒng)營銷手段的空白區(qū)。

2.2.2病毒式營銷理論

KennethE.Clow.認為病毒式營銷本質(zhì)上是口碑式營銷，企業(yè)運用這種營銷時是通過電子郵件這個互聯(lián)網(wǎng)工具向消費者用戶發(fā)送企業(yè)的廣告，收到廣告的消費者再向該消費者的個人圈子推送廣告，通過這樣連續(xù)傳播就形成了病毒式營銷。

病毒式營銷與病毒傳播擴散不同之處就是傳播的內(nèi)容不同，前者是信息，后者是病毒，兩者相同之處就是傳播的方式是一樣的，都是一個向多個個體傳播，這多個個體再向多個的N次方個體傳播。信息傳播的媒介除了電子郵件還有快速發(fā)展的社會化媒體（包括微博），KennethE.Clow.的概念中傳播工具雖然有局限性，但是指出了病毒式營銷的最重要特點：網(wǎng)絡和用戶的口碑傳播是其依賴的工具。與此同時，病毒式營銷的重要性也被重要的消費者行為模型所印證，如在新的消費者行為模式AISAS模型（由日本企業(yè)電通公司提出）把消費者行為依次經(jīng)歷的五個環(huán)節(jié)設置成：Attention（引起注意）―Interest（引發(fā)興趣）―Seareh（實施搜尋）―Action（實施購買）―Share（與其他消費者用戶共享），Share這個環(huán)節(jié)在此模型中發(fā)揮了為延續(xù)消費者行為提供動力的作用，它為病毒式營銷提供了傳播發(fā)散的持續(xù)動力。

微博客可以對病毒式營銷的運營進行最佳的注釋，第一，運用微博營銷的企業(yè)在其微博上可以推送企業(yè)文化價值理念與品牌形象等信息，其追隨者收到信息后，可以加深用戶理解企業(yè)文化價值等；第二，企業(yè)信息的傳播運用微博的諸多功能特別是轉(zhuǎn)發(fā)功能可以形成最佳的病毒式傳播功效，轉(zhuǎn)發(fā)評論微博信息的次數(shù)越多，企業(yè)的注冊標志就會互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)越多，企業(yè)的形象也會在用戶中得到加強，微博客極大地加強了病毒式營銷的效果，同時也加強了AISAS模型。

2.2.3濕營銷理論

Tom Hayes在其著作《濕營銷：最有破壞性的營銷革命》中首次提出濕營銷：在包括微博在內(nèi)的各種社會化媒體中，逐漸形成許多內(nèi)部個體之間具有不同程度信任性的群體，企業(yè)運用高效雙向互動的對話等方式取得這些群體的信任后引導他們成為企業(yè)的關(guān)注者，并引導關(guān)注者主動傳播企業(yè)的信息，以達到最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的諸多營銷行為。Clay Shirky認為各種社會化媒體中的互相關(guān)注以及雙向互動對話不是建立在規(guī)則制度基礎(chǔ)上，而是靠相同或相似的價值觀與興趣聯(lián)系在一起（也即互聯(lián)網(wǎng)世界是濕的）。企業(yè)進行濕營銷的最終目的是為企業(yè)獲得用戶主動積極的口碑式傳播以提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售。而微博等各種社會化媒體的出現(xiàn)準確地解釋了濕營銷理念，在微博世界中，運用微博的企業(yè)推送的信息在被關(guān)注者收到后傳播發(fā)送會產(chǎn)生病毒式擴散的效果。微博的轉(zhuǎn)發(fā)與評論功能為建立用戶間以及用戶與企業(yè)間的高效互動機制發(fā)揮了基礎(chǔ)性作用，微博的這種屬性特點和濕營銷的理念是完全一致的。

2.2.4整合營銷傳播理論

Don E. Schultz（20世紀90年代）等提出整合營銷傳播理論：企業(yè)在信息前，應該先把與企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等全部的市場營銷行為有關(guān)的所有傳播行為一體化，然后在此一體化基礎(chǔ)上把企業(yè)的信息優(yōu)化整合為統(tǒng)一的模式對外。許多學者分角度給予了闡述：如特倫奇?希姆普認為整合營銷傳播理論就是將企業(yè)實行的面對用戶的全部傳播方案制定一個計劃。唐?舒爾茨把整合營銷傳播理論看作是對企業(yè)品牌傳播計劃實施連續(xù)四個步驟的完整過程：設置、優(yōu)化整合、行動和評估；美國廣告公司協(xié)會認為整合營銷傳播理論就是企業(yè)要注重建立企業(yè)與消費者用戶間的高效雙向互動與交流機制，企業(yè)要充分運用全部傳播資源為之服務。

在互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)間的競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)對傳播信息的要求尤其是對傳播目標的精準性越來越高，即有潛在需求的用戶群能直接收到企業(yè)的信息，在企業(yè)運營的微博上可以很好地運用整合營銷傳播理論來滿足企業(yè)的這個需求：首先，企業(yè)把不同的諸多官方微博（如技術(shù)微博和銷售咨詢微博等），企業(yè)各個管理層的微博與企業(yè)員工的微博等轉(zhuǎn)化為成“一種語調(diào)”對企業(yè)關(guān)注者推送信息；其次，綜合運用企業(yè)微博和其他傳統(tǒng)媒體，來發(fā)揮傳播影響效果，例如，充分利用微博信息的及時性把微博和官方網(wǎng)站官方博客同時運用起來。

此外，網(wǎng)絡外部性理論也是微博營銷的一個理論來源，網(wǎng)絡外部性是指消費者用戶對某種產(chǎn)品的需求受其他消費者用戶對該種產(chǎn)品需求影響支配，也即隨著消費者用戶對某產(chǎn)品需求量的增加，該產(chǎn)品的價值也越來越大，這一特征又加劇了消費者用戶對該產(chǎn)品的需求量的增加。微博的發(fā)展充分地驗證了網(wǎng)絡外部性，以新浪微博為例，2011年4月注冊用戶不到1億，截止2014年12月，微博用戶規(guī)模已達2.49億。

3企業(yè)微博營銷績效理論

各種社會化媒體營銷（包括微博營銷）強調(diào)的是在企業(yè)與消費者用戶間建立高效的長期雙向互動關(guān)系，因此企業(yè)在評估社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效時，不僅要觀察如市場增長率，銷售收入等常用的指標，而且還要看到企業(yè)微博與消費者用戶間的雙向互動質(zhì)量高低即雙方溝通交流的效果大小以及是否建立積極地可持續(xù)發(fā)展關(guān)系。衡量這些社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效需要我們對這些雙向互動質(zhì)量進行量化，但很難找到一個精確的量化指標來衡量這種雙向的溝通效果和長期關(guān)系。目前學術(shù)界對包括微博營銷在內(nèi)的社會化媒體營銷績效的衡量尚沒有統(tǒng)一的概念。

學術(shù)界對包括微博在內(nèi)的社會化媒體營銷績效度量綜述如下：胡為夕（2011）指出：基于微博營銷注重與用戶建立長期互動關(guān)系，評估度量社會化媒體營銷（包括微博營銷）績效通常用投資回報率（ROI），也有些企業(yè)用微博營銷的應用效果來度量評估微博營銷績效。Jason Falls（2008）指出：度量雙向互動質(zhì)量與度量社會化媒體營銷ROI（投資回報率）是同一個問題。Tamar Weinberg（2009）認為企業(yè)運營社會化媒體營銷時很難度量評估ROI，社會化媒體營銷的效果沒有辦法立即測量出來，因為在線交流互動的質(zhì)量無法用數(shù)值來衡量；而且多種營銷策略同時運用時更難以判定社會化媒體營銷策略帶來新顧客的數(shù)量。同時他認為以下5個指標可以估算投資回報率：（1）到達率；（2）訪問頻率和流量；（3）影響力；（4）轉(zhuǎn)化率和交易率；（5）持續(xù)性。Chris Murdough（2009）認為衡量社會化媒體營銷效果是相當不成熟的，并提出了一個社會化媒體營銷效果評估體系，該體系包括定性和定量兩個方面，前者有用戶討論的中心內(nèi)容及用戶評論的看法等，后者有關(guān)注者數(shù)量、評論和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、參加促銷活動的關(guān)注者數(shù)量、下載企業(yè)產(chǎn)品運用薄的數(shù)量等。Richard Pentin（2010）認為消費者用戶被社會化媒體通過四個連續(xù)階段影響：Awareness（關(guān)注）-Appreciation（理解）-Action（行動）-Advocacy（提倡），每個階段都有不同的特征，因此可依據(jù)不同特征分別確定每個階段的社會化媒體營銷關(guān)鍵指標，該模型不足之處是劃分社會化媒體營銷的階段不全面。唐興通（2011）設計了包括網(wǎng)絡流量、追隨者參加比例、雙向互動度、品牌信息曝光比例等眾多的社會化媒體營銷績效評價指標。DCCI的《中國社會化營銷藍皮書》（2012）提出了“關(guān)注者雙向互動質(zhì)量”與“運用關(guān)注者關(guān)系度”兩個概念，前者指微博營銷等活動中社會化媒體與關(guān)注者、關(guān)注者與關(guān)注者之間的互動的質(zhì)量高低；后者指在微博營銷等活動中社會化媒體使用真實的關(guān)注者關(guān)系網(wǎng)絡的程度。該藍皮書同時也指出企業(yè)在運用社會化媒體營銷時應該最大程度使用“關(guān)注者雙向互動質(zhì)量”與“運用關(guān)注者關(guān)系度”這兩個指導原則，以達到關(guān)注者與關(guān)注者、社會化媒體與關(guān)注者之間高效互動，達到生產(chǎn)出越來越多的原創(chuàng)新話題，也更加著重強調(diào)度量評估微博營銷等社會化媒體營銷效果時可選用社交對話質(zhì)量作為關(guān)鍵指標。王睿（2012）認為企業(yè)微博營銷效果度量指標可分為短期指標（包括信息推送、追隨者行為和銷售額變動幅度等）、中期指標（包括用戶忠誠度、被搜索引擎排名情況以及媒體曝光度等）和長期指標（包括追隨者收入狀況和企業(yè)品牌無形資產(chǎn)等），中期指標和長期指標是大量的短期指標的集中表現(xiàn)，同時指出目前大多數(shù)的企業(yè)微博營銷活動是由眾多的短期營銷活動構(gòu)成，只有少數(shù)企業(yè)的微博營銷活動處于中期指標階段，達到長期指標階段的企業(yè)更少。

Donna L. Hoffman（2010）進一步指出，在微博營銷等社會化媒體營銷中，消費者是生產(chǎn)和運用在線內(nèi)容的源動力，該源動力包括聯(lián)系（connections），生產(chǎn)（creation），運用（consumption）和掌控（control），這幾個動力不斷循環(huán)反復，驅(qū)動消費者持續(xù)使用各種社會化媒體工具。

第5篇：企業(yè)微博營銷范文

訊：上海交通大學公共關(guān)系研究中心、輿情研究實驗室聯(lián)合《2011中國微博年度報告》，著重分析2011年微博發(fā)展特點，并對2012年微博發(fā)展趨勢進行展望。報告稱，微博商業(yè)價值凸顯，漸成企業(yè)營銷和公關(guān)的重要平臺。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)機構(gòu)DCCI的數(shù)據(jù)顯示，72%的微博用戶會關(guān)注微博上的商業(yè)廣告；近25%的用戶在微博上會關(guān)注10個以上的企業(yè)官方賬號；34.3%的用戶使用微博獲取品牌折扣信息。微博營銷的巨大效益和潛力使得企業(yè)紛紛進駐微博，大量的企業(yè)積極利用官方微博進行互動。有數(shù)字表明，目前已有5000多家企業(yè)試水微博營銷，微博營銷由此成為當今社會化營銷的一大亮點。

報告最后對2012年微博發(fā)展趨勢作出預測，隨著企業(yè)微博用戶的紛至沓來，微博競爭的日益激烈，對微博盈利模式的探索也將日趨深入，能否初步形成一定的微博盈利模式將會成為2012年微博發(fā)展的關(guān)注點。 (來源：《甘肅日報》)

第6篇：企業(yè)微博營銷范文

微博，已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。

事實上，微博不僅被運用在記錄日常生活的片段，很多企業(yè)也潮了一把，開微博做生意。

近日，全球最大的企業(yè)信息機構(gòu)美通社了《2011中國企業(yè)新媒體應用調(diào)查報告》。在1251份有效的調(diào)查問卷中，77%以上的受訪企業(yè)開設企業(yè)微博，內(nèi)容營銷和多媒體傳播服務需求最大。87%的受訪者每天使用社交媒體，微博和移動應用在企業(yè)人群使用增長迅速。

想靠微博營銷降低廣告費

企業(yè)微博是個新概念，是基于微博出現(xiàn)有一商業(yè)化的網(wǎng)絡工具，它是一個基于客戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，企業(yè)可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，并實現(xiàn)即時商業(yè)分享。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸式增長，企業(yè)越來越注重網(wǎng)絡營銷。尤其在國際金融危機的影響下，大多數(shù)企業(yè)在降低廣告預算的同時，調(diào)高了互聯(lián)網(wǎng)營銷的投入比例。

早幾年前博客當?shù)赖臅r候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開通官方博客。如今，微博以更加獨特的傳播優(yōu)勢，成為極具潛力的網(wǎng)絡營銷工具。

重慶工商大學長江傳媒學院執(zhí)行院長殷俊說，“企業(yè)運用微博等新媒體的成本低，或者是幫助整個企業(yè)構(gòu)建自己的品牌形象，都發(fā)揮了一定的作用?！?/p>

殷俊認為，“現(xiàn)在整個媒體結(jié)構(gòu)里有三個成分：第一是傳統(tǒng)媒體，目前傳統(tǒng)媒體中電子訂閱部分所占比例接近一半，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)在開始和新媒體結(jié)合了；第二部分是網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容部分實際上也依靠了傳統(tǒng)媒體；第三類是微博、SNS，它實際上是用戶生產(chǎn)內(nèi)容，或者叫自定義內(nèi)容，但離不開傳統(tǒng)媒體的依托?！?/p>

不是所有企業(yè)都適合微博營銷

微博開了，生意也做，可效果并不樂觀。

報告顯示，不到兩成左右的企業(yè)表示社交媒體平臺為企業(yè)帶來的新客戶數(shù)量及產(chǎn)品銷售額的影響“有明顯提升”。六成左右的企業(yè)官方微博粉絲低于1萬。

“我還是會在傳統(tǒng)媒體上做廣告?！敝貞c昊昇健康管理有限公司總經(jīng)理李靖告訴記者。

李靖說，“主要是我的受眾層次決定的?！?/p>

業(yè)內(nèi)專家分析，“在抽樣調(diào)查的100家企業(yè)官方微博中，微博內(nèi)容在最近1個月超過20的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)均低于5%，粉絲活躍度仍相對較低，企業(yè)微博的整體運營與策劃水平還有待提高?！痹谥貞c容磁企業(yè)咨詢公司總經(jīng)理王雪松看來，目前傳統(tǒng)媒體效果已經(jīng)定型了，而新媒體對于企業(yè)來說，還處于一種嘗試階段，還不能夠確定是否是一種趨勢。

王雪松認為，雖然現(xiàn)在很多企業(yè)在嘗試新媒體，但目前新媒體運用的效果沒辦法評估，價格、投放量、用戶群也都不穩(wěn)定。

目前企業(yè)還不能 純粹依托新媒體

一邊是企業(yè)對于新媒體傳播和營銷服務的需求呈現(xiàn)全面增長的趨勢，一邊是目前企業(yè)對于新媒體整體運營與策劃水平較低，未來企業(yè)新媒體營銷應該何去何從？

王雪松認為，新媒體有特定的受眾，用傳統(tǒng)的大眾傳媒方式去投新媒體，風險很大，有時會顯得毫無效果，“企業(yè)在投入新媒體的時候一定要比較清楚新媒體的客群是哪一些，目標客群和自己想要獲取的目標客群是否一致?！?/p>

在殷俊看來，“目前企業(yè)還又不能純粹地依托新媒體。在中國，官方媒體、主流媒體在輿論引導、公信力構(gòu)建當中，扮演著引領(lǐng)輿論的先鋒陣地，因此對它的倚重也是不能忽略的?！?/p>

第7篇：企業(yè)微博營銷范文

在社會化媒體技術(shù)的驅(qū)動下，傳統(tǒng)的信息匯聚方式產(chǎn)生了很大的變化，由先前的獨立網(wǎng)站方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冎g的交流溝通方式，雖然文字、圖畫、影像等仍然是基本的存儲信息方式，但是它們間的關(guān)系卻發(fā)生了很大的變化，通過依據(jù)人們間的社會化關(guān)系重新布局信息內(nèi)容，能使社會受眾更方面的接觸到溝通所需的和更為關(guān)注的信息內(nèi)容。在這種信息技術(shù)的支撐下，社會化媒體能夠更為準確的對潛在用戶進行定向;其互動性強的特點能夠在很大程度上拉近用戶和企業(yè)的距離;作為社會化媒體的主要特點之一，大數(shù)據(jù)能使企業(yè)用盡可能少的支出來完成輿論監(jiān)控和市場調(diào)查，可以說在社會化媒體背景下，企業(yè)擁有了低支出組織的能力。上述社會化媒體的特點和優(yōu)勢為社會化媒體營銷的發(fā)展提供了廣闊的空間。所謂社會化媒體營銷是指通過社會化媒體平臺，例如百度百科、微信微博、博客、社會化網(wǎng)絡和線上社區(qū)等，進行客戶服務維護和公共關(guān)系開拓的一種營銷模式。線上營銷的社會化媒體通常是指綜合性的網(wǎng)絡站點，站點同用戶間無雇傭關(guān)系，用戶無償、自主提供大多數(shù)網(wǎng)絡內(nèi)容是其主要特點。博客、微信、微博等是主要的社會化媒體營銷工具。

二、企業(yè)微博營銷所存在的問題

2．1整體營銷策略的缺乏。對于社會化媒體平臺的優(yōu)勢，大多數(shù)的企業(yè)對其都有很好的了解，認為應充分利用這種優(yōu)勢進行自身產(chǎn)品營銷。但是也存在一些企業(yè)只是在看到其他企業(yè)的成果后，在缺乏企業(yè)戰(zhàn)略定位的情況下，只是因為時髦便進行網(wǎng)絡平臺營銷。對于企業(yè)營銷戰(zhàn)略方面的問題并未給予足夠的重視，導致即無整體營銷理念，也沒有與之相應的整體營銷策略和營銷戰(zhàn)術(shù)。這類企業(yè)缺乏對社會化媒體的整體認知，無法在宏觀上進行企業(yè)品牌形象、戰(zhàn)略發(fā)展與社會化媒體營銷的系統(tǒng)整合，只是認為其是單一的“危機公關(guān)”、“危機檢測”和“微博營銷”途徑，這在很大程度上弱化了微博營銷的價值和意。另外，雖然企業(yè)接連進行社會化營銷活動，但由于對其認知不充分，對于社會化媒體引發(fā)的商業(yè)變革企業(yè)依然不知所措。

2．2對于預期效果過于樂觀。社會化媒體的有關(guān)特點使得其營銷效果的達成必須堅持持續(xù)而溫和的營銷方式，通過耐心經(jīng)營，同潛在用戶和已存用戶構(gòu)建一種良好關(guān)系，并逐步提升企業(yè)的社會認知度。然而，雖然社會媒體對促進企業(yè)宣傳具有積極作用，但是并不會在實施微博營銷之后就立馬取得立竿見影的效果。實際上很多企業(yè)對微博營銷抱有過于樂觀的期望，微博內(nèi)容的也單單追求眼球效益，忽視了企業(yè)的品牌相關(guān)內(nèi)容的，這種微博營銷方式無法增加企業(yè)的粉絲數(shù)量，也難以將潛在消費者轉(zhuǎn)化為實際消費者，為此，企業(yè)只有依照自身的實際請，制定相關(guān)的微博營銷目標，才能真正發(fā)揮微博營銷的作用，推動企業(yè)品牌在社會大眾心目中的認知度。

2．3微博營銷方法不當。微博營銷方法各種各樣，對企業(yè)來說，如果知識簡單的照搬別人的微博營銷方法，忽視自身的實際情況，就難以發(fā)揮微博營銷的效果。比如，很多企業(yè)會通過開展活動送獎品的形式吸引粉絲的關(guān)注，吸引粉絲的興趣，并通過長期的互動和關(guān)注，培養(yǎng)產(chǎn)品的良好口碑。但是并不是所有的企業(yè)微博營銷都可以采用這一營銷模式，微博強調(diào)的是互動，企業(yè)的微博營銷不能簡單的采用一種方法，而應該通過多種方法與受眾互動，提高受眾對企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注度。

2．4微博營銷的風險具有不可控性。作為一種開放式的網(wǎng)絡營銷方式，微博平臺的信息傳播具有不可控性，企業(yè)在借助微博開展營銷活動時，信息的傳播方向、內(nèi)容都難以控制，甚至可能給公司帶來風險。在微博營銷活動中，企業(yè)必須做到公平公正，對于微博平臺上出現(xiàn)的各類負面信息，要及時進行正面回應，解決社會大眾心目中的疑惑，避免信息的任意傳播可能給企業(yè)帶來的負面影響。

三、完善企業(yè)微博營銷的策略

3．1明確微博營銷的目標。微博營銷的目標有很多，企業(yè)在實施微博營銷之前必須明確自己的營銷目標，并根絕營銷目標采取不同的營銷方法，通常情況下，為了取得較好的營銷效果，企業(yè)不能制定過多的營銷目標，并確定分階段實現(xiàn)目標的策略?，F(xiàn)階段利用微博進行品牌經(jīng)營是最常見的微博營銷目標，企業(yè)主要是借助微博進行品牌宣傳，吸引更多的粉絲關(guān)注企業(yè)品牌，以不斷提升企業(yè)品牌的社會認知度，建立與目標客戶的良好互動關(guān)系，最終達到提高企業(yè)品牌價值的宣傳營銷目的。除此之外，微博營銷還可以作為企業(yè)的危機公關(guān)渠道，任何企業(yè)都可能會出現(xiàn)危機，而微博作為一種普遍的社交媒體，可以成為企業(yè)發(fā)現(xiàn)危機信息呵呵及時進行危機公關(guān)的渠道，通過微博檢測危機的發(fā)生、發(fā)展，進行及時的危機化解，通過輿論引導，臨陣不亂，以真誠主動的態(tài)度贏得消費者的理解，維護企業(yè)的品牌形象。

3．2科學選擇微博營銷平臺。企業(yè)要開展微博營銷，就必須選擇合適的微博網(wǎng)站平臺。國外的Twitter是企業(yè)微博營銷的平臺，而國內(nèi)，新浪微博和騰訊微博都擁有很多用戶，就新浪微博來說，其帶有很強的媒體屬性，已經(jīng)成為我國規(guī)模最大的社會化媒體平臺，很多企業(yè)都有新浪微博官方賬號，借助微博進行成功營銷的案例也較多，其已經(jīng)成為社會主流輿論的集散地。而騰訊微博的社交屬性要強一些，其中有很多的用戶都是通過QQ綁定開通，覆蓋的人數(shù)和比例并沒有較大的參考價值，所以借助騰信微博開展企業(yè)營銷的案例相對較少。當然，在實際企業(yè)營銷過程中，企業(yè)應該選擇適合自己的營銷平臺，以充分發(fā)揮微博營銷的實際價值。

3．3合理定位企業(yè)微博營銷。企業(yè)的官方微博主要是按照企業(yè)的戰(zhàn)略定位來劃分的，現(xiàn)階段的企業(yè)微博營銷包含企業(yè)產(chǎn)品微博、企業(yè)部門微博、企業(yè)高管微博等等，其中企業(yè)的產(chǎn)品微博專注于單一的產(chǎn)品營銷，其大都是以企業(yè)產(chǎn)品名稱進行注冊的，可以稱之為產(chǎn)品交流平臺，旨在向粉絲展示企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，推廣企業(yè)產(chǎn)品的品牌。企業(yè)部門微博則是企業(yè)內(nèi)部部門結(jié)構(gòu)的展示，注冊名稱大都是具體部門的名稱，其更關(guān)注與部門職能，比如客服部、人力資源部等等;企業(yè)高管微博的開通對提高企業(yè)產(chǎn)品的社會認知度也有很大成效，企業(yè)員工可以通過微博與其進行更好的溝通，比如我國京東的劉強東、小米的雷軍等人都有個人微博，其微博內(nèi)容本身就是對企業(yè)的宣傳，企業(yè)最新產(chǎn)品和技術(shù)在高管微博上的則使得信息的真實度更可信，也更容易贏得受眾的信任。除此之外，企業(yè)高管微博與企業(yè)其他微博之間的互動，可以讓企業(yè)的產(chǎn)品品牌形象更鮮活，也更吸引粉絲注意。

四、結(jié)語

第8篇：企業(yè)微博營銷范文

微博營銷第一步

樹立形象很關(guān)鍵

良好的企業(yè)形象始終是做好營銷的前提。這方面，新浪微博和騰訊微博均為企業(yè)提供了豐富的個性化頁面展示功能。與新浪微博不同的是，騰訊微博企業(yè)微空間獨有的實景認證功能是其最大的亮點。實景認證，顧名思義是企業(yè)及其周邊風光的生動呈現(xiàn)，讓消費者可以直觀的了解企業(yè)，可以讓用戶對企業(yè)產(chǎn)生直觀的信賴感。

微博營銷第二步

定位精準用戶有的放矢

精準用戶的良好互動，是微博營銷的關(guān)鍵。騰訊微博企業(yè)微空間運用大數(shù)據(jù)挖掘，能幫助企業(yè)定位精準用戶，避免無效用戶。企業(yè)可以通過實時咨詢、優(yōu)惠券廣播、顧客信息追蹤、私信助手全程服務，有效沉淀用戶，挖掘后期價值。

私信助手可根據(jù)性別、年齡和地域選擇條件范圍，與精準用戶產(chǎn)生良性互動；實時咨詢可以形成“精確制導”，在用戶被企業(yè)信息內(nèi)容吸引的時候，使之能夠第一時間通過QQ溝通，使企業(yè)減少用戶流失，刺激消費；顧客信息追蹤還可實時關(guān)注企業(yè)的每條消息、每條短鏈閱讀互動情況，輔助做好產(chǎn)品的優(yōu)化和調(diào)整。

微博營銷第三步

小投入也能產(chǎn)生大回報

第9篇：企業(yè)微博營銷范文

一、中小企業(yè)微博營銷快速崛起,但卻遭遇發(fā)展瓶頸

微博營銷以微博作為營銷平臺,企業(yè)利用更新自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息,樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的營銷活動。 二、企業(yè)微博營銷的三大誤區(qū)

大量的企業(yè)花費大量的精力投入到微博營銷中去,但卻未收到預期回報,其原因形形,不一而足,但其突出表現(xiàn)在以下三大認知誤區(qū):

誤區(qū)一:錯誤的以為投入了微博營銷就能快速地獲得經(jīng)濟回報。微博營銷剛剛發(fā)展的前期,坊間流傳了關(guān)于微博營銷快速獲取經(jīng)濟回報的案例不勝枚舉,其代表有杜子建一年快速攫取2,000萬,酒紅冰藍利用微博營銷迅速完成800萬的招商……有此為餌,大量中小企業(yè)當然也滿懷期望,希望能從微博營銷中快速地獲取第一桶金,因此從一開始眾多的中小企業(yè)誤把微博營銷當成一夜暴富的工具和手段的時候,就注定了這種營銷活動便是“死胎”!

誤區(qū)二:盲目跟從,沒有有效的營銷策劃。作為一種新型營銷方式,由于微博營銷尚在發(fā)展和完善中,再加上中小企業(yè)自身在營銷方面的駕馭能力天生欠缺,以至于眾多中小企業(yè)甚至代運營機構(gòu)在開展微博營銷的時候完全是在脫離自身和外在市場的情況下一味地效仿個別成功案例,沒有市場策劃、沒有效果評估,有的就是一味效仿:單方面的大量的信息,完全是一種閉門造車的游戲,而非有策劃的網(wǎng)絡營銷活動。

誤區(qū)三:忽視內(nèi)容建設,過于重視外在形式。微博的核心就在于內(nèi)容營銷和關(guān)系營銷,而眾多中小企業(yè)在缺乏市場策劃的情況下實施微博營銷,只是模仿了那些成功微博的形式,而非核心內(nèi)涵?！皩Ｈ恕必撠熚⒉I銷,按時按點的大量微博信息、為了拉動微博效果頻繁地有獎轉(zhuǎn)發(fā)微博活動,但內(nèi)容體驗和客戶溝通卻少之又少;甚至有大量微博為了制造“繁榮”的假象,不惜購買大量僵尸粉絲,大量偽造評價和轉(zhuǎn)發(fā),完全是一種掩耳盜鈴的鬧劇,而非真正的網(wǎng)絡營銷活動。

綜上所述,之所以中小企業(yè)在微博營銷方面未取得滿意的成效,其突出表現(xiàn)在對微博營銷的功效認識模糊,缺乏系統(tǒng)的營銷策劃活動,缺乏對微博營銷操作核心認知。

三、中小企業(yè)微博營銷對策

微博功能不斷完善,用戶持續(xù)增加,遍及各個領(lǐng)域、各種需求的人群,日漸崛起的微博市場潛藏著各種各樣的商機,且在不斷地膨脹。毫無疑問,面對這樣一個巨大商機的市場,對于任何企業(yè)而言,其微博營銷都具有長遠的意義。但如果要做好微博營銷,就必須解決上述三大誤區(qū),做到:

1、認識上,基于自身環(huán)境,正確的看待微博營銷在經(jīng)濟回報方面的長期性和隱性。正確的看待微博營銷在經(jīng)濟回報方面的長期性和隱性是企業(yè)開展微博營銷的基礎(chǔ)性條件。

微博營銷不是規(guī)模企業(yè)的“專利”,不可否認的是它更適合于規(guī)模企業(yè)對品牌宣傳和客戶維護的訴求,尤其是消費品企業(yè),這是由微博本身的特點決定的。微博單條內(nèi)容140個字限制致使表達內(nèi)容不充分,因此微博營銷在產(chǎn)品促銷、直接銷售方面所能達到的快速和顯性效果比較有限;微博溝通的快捷性、傳播的高效性等特點致使其在企業(yè)產(chǎn)品品牌宣傳、客戶溝通服務方面的表現(xiàn)力更為突出,而品牌和客服水平對于企業(yè)經(jīng)濟回報相對周期較長、較為隱性。同時,由于微博受眾多數(shù)是以個體而非企業(yè)主體形式存在的,他們更多是以消費者的角色存在,因此微博營銷更適合消費品企業(yè)。

綜合上述,微博營銷其投入所帶來的經(jīng)濟回報相比傳統(tǒng)或其他網(wǎng)絡營銷方式而言,周期較長且較為隱性。

因此,對于微博營銷而言,它更適合于那些市場對象是與微博的活動主體人群高度統(tǒng)一的企業(yè),更適合于客戶對微博服務訴求較高的企業(yè),尤其是適合那些已度過初期生存階段發(fā)展到塑造網(wǎng)絡品牌階段的企業(yè)。相反,如果中小企業(yè)還未解決生存問題、急于經(jīng)濟回報、尚處于市場開拓階段,沒有多余的時間、人力、財力來顧及微博營銷,最好短期內(nèi)不要開展微博營銷。當然,不否認經(jīng)過詳細策劃后的微博營銷也可能在短期獲得可觀的經(jīng)濟回報,但是相對于那些尚處于初創(chuàng)期的中小企而言,其可能性比較小。

2、進行市場分析,有針對性地部署微博營銷。一方面由于中小企業(yè)對市場營銷的駕馭能力有限;另一方面由于目前的網(wǎng)絡市場已經(jīng)達到了一定的競爭水平且微博營銷剛剛興起,因此微博營銷不同于傳統(tǒng)意義上那些低層次的市場營銷,也不同于早期那些易模仿、快見效的網(wǎng)絡營銷,它的運營不是簡單的“短平快”模式,雖然不需要像大企業(yè)那樣做詳細縝密的營銷策劃活動,但也需要有一定的市場分析,有針對性地部署微博營銷,這是中小企業(yè)有效實施微博營銷的綱領(lǐng)保證。這就要求中小企業(yè)做到:

前期:進行準確的市場定位,確定長短期營銷目標,財務預算,通過標簽、發(fā)言、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容挖掘出自己的各種顯性客戶和潛在客戶,有針對性地確定各種營銷活動。

中期:能夠根據(jù)客戶的品好和企業(yè)自身營銷需求,組織相關(guān)人員,有計劃、轉(zhuǎn)發(fā)微博和開展微博活動、微博互動,逐漸擴大企業(yè)、產(chǎn)品宣傳,提升微博客服水平來推動企業(yè)品牌形象,促進企業(yè)銷售。

后期:主要是效果分析,包括微博流量分析、粉絲的質(zhì)量分析、內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)評價分析、網(wǎng)站、網(wǎng)店的引流分析、客戶滿意度分析乃至相關(guān)銷量和品牌知名度、美譽度分析,等等。

3、強化內(nèi)容建設,強調(diào)互動溝通,提升微博營銷功效。套用行話,如果搜索引擎營銷是“內(nèi)容為王,鏈接為皇”的話,那么微博營銷就是“內(nèi)容為王、互動為皇”。微博營銷的本質(zhì)是內(nèi)容建設和關(guān)系營銷。只有內(nèi)容,沒有互動關(guān)系的微博營銷最終的結(jié)果還是“酒香也怕巷子深”;只有互動,沒有內(nèi)容的微博營銷那也是“鏡中花、水中月”,始終無法變現(xiàn),高質(zhì)量的內(nèi)容再加上有效的互動溝通才能打造出高效的微博營銷。因此,中小企業(yè)要做好微博營銷,關(guān)鍵在于做好內(nèi)容建設和互動溝通工作。

在內(nèi)容建設上的要點:既要突出價值性又要突出營銷性,這要求企業(yè)根據(jù)前提客戶定位情況,挖掘客戶關(guān)注的有價值(經(jīng)濟價值和精神價值)內(nèi)容且能有效地融合企業(yè)的產(chǎn)品信息和促銷信息。同時,要做注意微博內(nèi)容的均衡性,根據(jù)客戶情況注意微博的熱門時間段、每日微博的數(shù)量,等等。

在互動方面:首先,要做到及時回復粉絲的評價和轉(zhuǎn)發(fā),以示關(guān)注;其次,要主動關(guān)注粉絲微博動態(tài),對相應的話題進行評價轉(zhuǎn)發(fā),引起客戶關(guān)注,強化客戶印象;最后,還要主動搜索微博中的相關(guān)話題,對相關(guān)話題進行評價轉(zhuǎn)發(fā),吸引潛在客戶。

當然,關(guān)于微博營銷的問題還有很多,比如如何對專職人員進行分工,如何快速增加粉絲、如何有效策劃和實施微博活動、如何處理微博和企業(yè)營銷渠道之間的關(guān)系,但限于篇幅要求,本文僅僅對目前中小企業(yè)微博營銷過程中比較突出的問題進行分析。中小企業(yè)如能有效地避免上述三大誤區(qū),就解決了開展微博營銷的基礎(chǔ)性、綱領(lǐng)性及核心認知問題。

伴隨著微薄用戶基數(shù)的不斷增加,微博功能的不斷完善,中小企業(yè)越來越嫻熟地駕馭微博營銷,相信在未來網(wǎng)絡營銷的市場中,微博營銷一定能大放異彩,為中小企業(yè)經(jīng)營活動留下濃重的一筆。

主要參考文獻: [2]晏濤.四招深挖微博營銷的價值[J].銷售與市場(渠道版),2011.11.

[3]晏濤.微博電商化的4個方向[J].銷售與市場(渠道版),2012.1.