年度經(jīng)營(yíng)方針精選(九篇)

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第1篇：年度經(jīng)營(yíng)方針范文

自去年9月以來，東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售持續(xù)回暖，第四季度銷量大幅回升，11月、12月銷量連續(xù)創(chuàng)造歷史新高，為企業(yè)重回快速發(fā)展軌道奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。乘勢(shì)而上，再接再厲，2016年，基于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的深入剖析及預(yù)判，東風(fēng)悅達(dá)起亞正式提出“革新經(jīng)營(yíng)， 驅(qū)動(dòng)未來”的經(jīng)營(yíng)方針，并向全年68萬臺(tái)銷量目標(biāo)發(fā)起沖擊，全力推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地和百萬產(chǎn)銷體系構(gòu)筑。

感動(dòng)收官

2013年4月份，東風(fēng)悅達(dá)起亞首次公布了“顧客感動(dòng)”經(jīng)營(yíng)方針，并將其作為中長(zhǎng)期戰(zhàn)略執(zhí)行。經(jīng)過2014年“顧客感動(dòng)”戰(zhàn)略第Ⅱ階段的深化推進(jìn)，2015年邁入“顧客感動(dòng)”戰(zhàn)略第Ⅲ階段，也迎來收官之年。在汲取前兩年工作經(jīng)驗(yàn)和成果的基礎(chǔ)上，東風(fēng)悅達(dá)起亞2015年堅(jiān)持品質(zhì)第一，推出KX3、新K2兩廂、全新K5等極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，全新都市SUV KX5也正式亮相，為消費(fèi)者打造更多樣化、個(gè)性化的汽車生活；強(qiáng)化多元化營(yíng)銷，參加CTCC房車錦標(biāo)賽并取得超級(jí)量產(chǎn)車組年度廠商杯冠軍，贊助2015年亞洲杯籃球錦標(biāo)賽等體育賽事，借助企業(yè)天貓官方旗艦店打造“線上+線下”全新營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，成功傳遞了“激情、活力”的品牌形象，為消費(fèi)者提供更便捷的購(gòu)車服務(wù)；完善售后服務(wù)體系，提升服務(wù)意識(shí)、開展員工培訓(xùn)、創(chuàng)新活動(dòng)方案，以專業(yè)素質(zhì)和人性化關(guān)懷為消費(fèi)者帶來貼心服務(wù)體驗(yàn)；持續(xù)踐行社會(huì)公益，開展希望小學(xué)援建、“起亞家園”貧困家庭危破房援建項(xiàng)目以及、兒童交通安全教育、愛心植樹等公益活動(dòng)，并在天津港爆炸后向受災(zāi)區(qū)域捐贈(zèng)100萬元，履行公民責(zé)任，傳遞企業(yè)愛心，傾情回饋社會(huì)。

努力耕耘，終有回報(bào)，在顧客感動(dòng)年戰(zhàn)略的收官之年，東風(fēng)悅達(dá)起亞也收獲了企業(yè)產(chǎn)品力、服務(wù)力、品牌力的全面提升，不僅在2015年中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究（CSI）、中國(guó)新車質(zhì)量研究（IQS）、全國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）等權(quán)威榜單中斬獲佳績(jī)，還榮膺2015年中國(guó)汽車總評(píng)榜“年度汽車服務(wù)品牌”、“2015年度中國(guó)社會(huì)責(zé)任公益典范獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，受到行業(yè)、媒體、消費(fèi)者多方認(rèn)可，知名度、美譽(yù)度進(jìn)一步提升。

革新經(jīng)營(yíng) 驅(qū)動(dòng)未來

2016年，在“革新經(jīng)營(yíng)， 驅(qū)動(dòng)未來”經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，東風(fēng)悅達(dá)起亞將進(jìn)一步強(qiáng)化品牌營(yíng)銷力，提升企業(yè)品牌形象。通過樹立體系化品牌戰(zhàn)略，以品質(zhì)和服務(wù)為中心，提高顧客信賴度，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化；通過強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，堅(jiān)持品質(zhì)經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)企業(yè)規(guī)模提升；通過優(yōu)化銷售管理體系，強(qiáng)化創(chuàng)新營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)差異化的顧客體驗(yàn)；通過強(qiáng)化經(jīng)銷商隊(duì)伍建設(shè)，提升銷售網(wǎng)絡(luò)能力，擴(kuò)大后市場(chǎng)業(yè)務(wù)。此外，還將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化人才培育，革新經(jīng)營(yíng)管理，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)層面，企業(yè)將繼續(xù)堅(jiān)持“顧客至上”，在“關(guān)懷、責(zé)任、信賴”服務(wù)理念指導(dǎo)下，通過服務(wù)體系的優(yōu)化完善，服務(wù)舉措的有效執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化，打造消費(fèi)者信賴和喜愛的汽車服務(wù)品牌。

產(chǎn)品層面，東風(fēng)悅達(dá)起亞將在堅(jiān)持品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確洞察中國(guó)消費(fèi)者需求，引進(jìn)起亞全球最新技術(shù)，強(qiáng)化本土化研發(fā)，推出更多具有競(jìng)爭(zhēng)力的新車型，并強(qiáng)化新能源和環(huán)保節(jié)能技術(shù)在車型上的應(yīng)用，在推進(jìn)企業(yè)商品線全覆蓋戰(zhàn)略的同時(shí)，提升產(chǎn)品的豐富性和吸引力。

營(yíng)銷層面，東風(fēng)悅達(dá)起亞將不斷創(chuàng)新多元化營(yíng)銷強(qiáng)化品牌形象的塑造與傳播。2016年，將圍繞里約熱內(nèi)盧奧運(yùn)會(huì)、歐洲杯、CTCC房車錦標(biāo)賽等重要體育賽事開展系列體育營(yíng)銷活動(dòng)，傳遞“激情、活力”的品牌形象；并通過影視劇植入等豐富的文化營(yíng)銷項(xiàng)目，讓東風(fēng)悅達(dá)起亞的品牌魅力更加深入人心。

第2篇：年度經(jīng)營(yíng)方針范文

關(guān)鍵詞：水利行業(yè)內(nèi)部控制；建設(shè)；常見問題；執(zhí)行

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.21.221

0 引言

水利行業(yè)所謂的內(nèi)部控制，是指本單位員工和管理人員一起實(shí)施的，為了實(shí)現(xiàn)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等基本目標(biāo)而做的控制活動(dòng)。有效的在保護(hù)單位資產(chǎn)的安全性、完整性、保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠、保證經(jīng)營(yíng)方針、計(jì)劃的貫徹實(shí)施、保證開展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)、實(shí)效、效果而做的管理。應(yīng)用于會(huì)計(jì)領(lǐng)域最廣泛的制度。

1 開發(fā)與本單位相適應(yīng)內(nèi)部控制系統(tǒng)。

（1）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保證會(huì)計(jì)信息、會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、可靠性、完整性。水利行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者想在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天立于不敗之地，就必須及時(shí)、準(zhǔn)確的時(shí)掌握各種有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，并結(jié)合本單位經(jīng)濟(jì)實(shí)力，做出正確的判斷，更好的為本單位服務(wù)。他要求會(huì)計(jì)信息及資料要真實(shí)性、可靠性、完整性。因此，會(huì)計(jì)信息及資料的重要性才會(huì)受到經(jīng)營(yíng)管理者的重視，會(huì)計(jì)在水利行業(yè)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)支持和發(fā)展。

（2）強(qiáng)化分工，明確責(zé)任。在水利行業(yè)中加強(qiáng)單位內(nèi)部控制，在水利工程預(yù)算、結(jié)算、決算等工程建設(shè)方面能相互牽制，職責(zé)分工，各負(fù)其責(zé)，考核評(píng)價(jià)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，保障經(jīng)營(yíng)目標(biāo)安全有效進(jìn)行。

（3）加強(qiáng)水利工程物資及財(cái)產(chǎn)安全，使其安全完整。水利工程物資及財(cái)產(chǎn)是一個(gè)單位生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。水利單位內(nèi)部控制通過專業(yè)財(cái)務(wù)手段對(duì)資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、支出、結(jié)余等各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中進(jìn)行控制，防止貪污、盜竊、濫用、毀壞，保證財(cái)產(chǎn)物資的安全完整。

（4）加強(qiáng)水利單位規(guī)劃經(jīng)營(yíng)方針的落實(shí)執(zhí)行能力。水利單位領(lǐng)導(dǎo)還要狠抓經(jīng)營(yíng)方針、政策、制度貫落實(shí)執(zhí)行。而內(nèi)部控制就是通過一系列專業(yè)科學(xué)的辦法在審核批準(zhǔn)、監(jiān)督檢查等方面促進(jìn)單位經(jīng)營(yíng)方針、政策、制度貫落實(shí)執(zhí)行。

（5）加強(qiáng)單位內(nèi)部審計(jì)。審計(jì)監(jiān)督也是內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)。只有真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息資料，審計(jì)監(jiān)督工作才有實(shí)質(zhì)意義，才能起到他該有的經(jīng)濟(jì)效益。而內(nèi)部控制制度完整合理性與信息的準(zhǔn)確，資料的真實(shí)相符相乘，相互關(guān)系。

因此，在我們的水利單位建立有效內(nèi)部控制系統(tǒng)，有著舉足輕重的意義。我們要最大力加強(qiáng)內(nèi)控力度，提高工作效率，節(jié)約人力經(jīng)濟(jì)物力等成本。我們的水利單位內(nèi)部控制制度是要加強(qiáng)會(huì)計(jì)的管理，建立合理的機(jī)構(gòu)和分工，落實(shí)崗位責(zé)任制度的標(biāo)準(zhǔn)化處理程序，對(duì)內(nèi)控整體性和持續(xù)性進(jìn)行監(jiān)督檢查，抽樣檢查和不定時(shí)檢查，防治違法經(jīng)濟(jì)行為的發(fā)生。

2 制約水利行業(yè)內(nèi)部控制制度執(zhí)行效果不好的原因。

2.1 不合理的水利行業(yè)內(nèi)部控制制度

水利行業(yè)內(nèi)部控制制度是怎么制定的，合理不合理，或隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展變化得到了及時(shí)的補(bǔ)正，修改，并在實(shí)踐工作中驗(yàn)證。

2.2 執(zhí)行力不強(qiáng)

水利行業(yè)內(nèi)部控制制度是怎么執(zhí)行的，是財(cái)務(wù)部門自己監(jiān)督檢查，還是非財(cái)務(wù)部門監(jiān)督檢查，績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲制度是否合理，有沒有調(diào)動(dòng)起員工和管理層的積極性等。

2.3 制度的局限性

水利行業(yè)內(nèi)部控制制度本身的局限性、資料來源的局限性、分析方法等的局限性是不是得到了及時(shí)的預(yù)防和防止等。

3 建立單位內(nèi)部控制制度的途徑。

（1）水利單位要不斷學(xué)習(xí)水利行業(yè)管理法律法規(guī)和建立單位管理制度。水利行業(yè)管理內(nèi)部控制質(zhì)量的提高，單位規(guī)章制度要加強(qiáng)和監(jiān)管，加強(qiáng)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)和單位制定的制度。因此，我們要加強(qiáng)貫徹執(zhí)行國(guó)家法律在水利行業(yè)財(cái)務(wù)管理中明確權(quán)利和職責(zé)，嚴(yán)懲違法行為，并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加快各項(xiàng)管理措施的有效實(shí)施；單位管理人員要準(zhǔn)確理解各個(gè)崗位的工作職責(zé)要求和勾稽關(guān)系，確保管理及工作的順利實(shí)施。

（2）水利單位要不斷加強(qiáng)水利行業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)控制。水利單位的管理人員在設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)時(shí)，根據(jù)工作需要設(shè)置崗位，要科學(xué)合理，簡(jiǎn)明扼要，各司其職，便于考核，并對(duì)水利單位內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工做出完整規(guī)劃。

（3）水利單位要不斷加強(qiáng)水利單位的預(yù)算控制。預(yù)算控制要從編制預(yù)算，執(zhí)行預(yù)算，控制預(yù)算，監(jiān)督等幾方面進(jìn)行。預(yù)算控制是水利單位內(nèi)部控制的經(jīng)濟(jì)命脈，涵蓋水利單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程。所以水利單位管理者一定要明確預(yù)算控制目標(biāo)，建立預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到單位經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和年度計(jì)劃。

（4）水利單位要不斷加強(qiáng)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范控制和信息溝通。在經(jīng)濟(jì)生活中，因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)因素的不確定性，水利行業(yè)不可避免會(huì)遇到各種各樣風(fēng)險(xiǎn)，因此單位管理人員一定要加強(qiáng)水利行業(yè)風(fēng)評(píng)估，并引用專業(yè)人員改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防范控制系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)進(jìn)行信息溝通，確保領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效做出財(cái)務(wù)決策。

第3篇：年度經(jīng)營(yíng)方針范文

   經(jīng)理工作總結(jié)范文

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

  大家好!

  20__年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20__。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方?；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事?；仡欉^去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20__年的主要工作。

  一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)

  根據(jù)公司銷售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間

  二、工作求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新

  在20__年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購(gòu)買壓花的面層，我們進(jìn)過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20__年里通過不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20__年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

  三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)

  無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

  四、今后努力的方向

  1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。

  2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。

  我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報(bào)如有不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

  經(jīng)理工作總結(jié)范文

  董事長(zhǎng)、各位同仁：

  我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對(duì)我的培養(yǎng)，來自于全體員工對(duì)我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會(huì)述職，請(qǐng)予以審議。

  一、履行職責(zé)情況：

  __年，在董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、合同管理、成本管理、安全管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jī)，企業(yè)完成_______萬噸、精密____萬噸的生產(chǎn)任務(wù)，銷售實(shí)現(xiàn)3036689970元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)172927382元，公司的綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾方面：

  1、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠(chéng)信”，引導(dǎo)廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái)，員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，推行“質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施，促進(jìn)公司在安全、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本等方面全面發(fā)展，為公司樹立良好的信譽(yù)，為共同事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

  2、加強(qiáng)民主管理，以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系、客戶關(guān)系、社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、以身作則以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。大廈之成,非一木之材;大海之潤(rùn),非一流之歸。團(tuán)結(jié)班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通，會(huì)前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。

  3、不急功近利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識(shí)、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合，才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此，去年我充分運(yùn)用國(guó)家政策、法規(guī)，依法開展財(cái)務(wù)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理、設(shè)備管理等工作的不足，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項(xiàng)工作，是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，項(xiàng)目利潤(rùn)越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行。

  4、高度重視經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作。尋找優(yōu)質(zhì)客戶企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jī)。與此同時(shí)，我們不斷召開經(jīng)營(yíng)銷售會(huì)議，通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)銷售工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化，以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開發(fā)管理水平，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍的目的。

  二、存在的問題和今后努力方向：

  總結(jié)我個(gè)人的工作，離公司和董事長(zhǎng)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間還存在一定的差距;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當(dāng)然，個(gè)人總結(jié)難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。

  事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、成本管理、安全管理、經(jīng)營(yíng)開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

  在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在新的一年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗!

  謝謝大家!

  經(jīng)理工作總結(jié)范文

  尊敬的__董事長(zhǎng)，

  尊敬的同事們、朋友們：

  大家下午好!

  很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告。

  1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會(huì)議，對(duì)__年__公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。__年，在董事長(zhǎng)__先生的正確指引下，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬元。

  此次年度會(huì)議中，各部門做了__年工作述職報(bào)告和__年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)__年各部門所取得成績(jī)予以肯定。

  __年，我們用心經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)策略，業(yè)績(jī)顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤(rùn)仍然獲得了好的成績(jī)。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，為__公司業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)做出了重大貢獻(xiàn)。營(yíng)銷中心，在面臨電信市場(chǎng)調(diào)整與變動(dòng)的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動(dòng)競(jìng)賽，使業(yè)績(jī)得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在__年加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)管理力度，調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略，初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為__公司公司未來的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

  __年，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強(qiáng)而有力。通過績(jī)效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過程、落實(shí)結(jié)果。同時(shí)，我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理，通過梳理財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。

  (提高音量)在此，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!

  各位同事，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，__公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場(chǎng)排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時(shí)展的步伐，長(zhǎng)足發(fā)展__公司事業(yè)。__年，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，__董事長(zhǎng)在年終工作會(huì)議上提出：“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字方針，給我們?cè)?4年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。

  一、強(qiáng)素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，__公司面臨市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu)，建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識(shí)，從意識(shí)層面達(dá)成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時(shí);我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針， “謀全局，講全局”，一切從__公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行__公司__年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時(shí)，公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì)，積極應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅(jiān)忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團(tuán)結(jié)一致，為共同的目標(biāo)全力以赴。

  二、調(diào)激勵(lì)，公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對(duì)我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場(chǎng)開拓力度，同時(shí)，公司將制定有效的績(jī)效考核制度，加大激勵(lì)，打造__公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)__公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。

  三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識(shí)和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是__公司14年的重要策略!未來，__公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!

  四、促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營(yíng)向連鎖運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，逐步形成具有__公司特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  針對(duì)陳總在1月17日，年度總結(jié)會(huì)上提出的“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針，請(qǐng)各部門接任務(wù)：

  人力資源部：強(qiáng)素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵(lì)： 以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對(duì)市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵崗位的激勵(lì)力度，打造以速度取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  財(cái)務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項(xiàng)預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對(duì)各部門提出預(yù)警;確?，F(xiàn)金合理流動(dòng)與平衡，滿足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠，提高現(xiàn)金使用效率。

  工程中心：完善工程項(xiàng)目管理制度，繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部的目標(biāo)、激勵(lì)跟實(shí)際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場(chǎng)。

  智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺(tái)，建立駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，包括市場(chǎng)拓展、投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程，快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設(shè)、快速投入運(yùn)營(yíng)，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程，建立智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。

  營(yíng)銷中心：完善門店運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，堅(jiān)持打造以店長(zhǎng)為核心的人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的對(duì)接模式，整合、壯大營(yíng)銷人才資源。

第4篇：年度經(jīng)營(yíng)方針范文

關(guān)鍵詞：預(yù)算；企業(yè)管理

近年來，預(yù)算管理作為一個(gè)重要的管理工具，在我國(guó)企業(yè)管理的理論界和實(shí)務(wù)界都備受推崇，但從企業(yè)預(yù)算管理實(shí)踐來看，卻總是差強(qiáng)人意，讓人困惑不已。所以就現(xiàn)在預(yù)算管理實(shí)踐中存在的問題，筆者談?wù)劶訌?qiáng)預(yù)算管理的對(duì)策。

1 樹立科學(xué)的預(yù)算管理理念

（1）“以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向?qū)嵤╊A(yù)算管理”，使預(yù)算管理成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的基石。

（2）“預(yù)算與企業(yè)未來實(shí)踐相聯(lián)系”，使預(yù)算指標(biāo)客觀公正，可以接受并執(zhí)行。

（3）“恰當(dāng)?shù)募俣ㄊ穷A(yù)算的基點(diǎn)”，使預(yù)算指標(biāo)建立在一些未知而又合理的假定因素上，便于企業(yè)預(yù)算的編制和預(yù)算管理工作的開展。

（4）“以人為本，激勵(lì)與約束并重”，全面提高預(yù)算工作的效率和效果。

人是預(yù)算方案的制定者，預(yù)算信息的使用者，預(yù)算管理的執(zhí)行者，也是預(yù)算結(jié)果的被考核者。因此，預(yù)算管理中應(yīng)當(dāng)充分考慮到人的因素，一方面，對(duì)各種虛報(bào)預(yù)算的情況進(jìn)行有效控制，認(rèn)真核實(shí)上報(bào)預(yù)算數(shù)據(jù)，另一方面，通過考核機(jī)制引導(dǎo)預(yù)算制定者合理確定預(yù)算目標(biāo)，實(shí)事求是的執(zhí)行預(yù)算指標(biāo)，從而將預(yù)算管理的作用真正發(fā)揮出來。

2 構(gòu)建精細(xì)化的預(yù)算管理體系

（1）預(yù)算管理體系必須全面覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不僅關(guān)注日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還關(guān)注投資的資本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；不僅考慮資金的供給、成本的控制，還要考慮市場(chǎng)需求、生產(chǎn)能力、產(chǎn)量、材料、人工及動(dòng)力等資源間的協(xié)調(diào)和配置。只有在業(yè)務(wù)預(yù)算即銷售和生產(chǎn)預(yù)算、資本預(yù)算的基礎(chǔ)上形成資金預(yù)算和預(yù)計(jì)賬務(wù)報(bào)表，才能合理預(yù)測(cè)、統(tǒng)籌安排企業(yè)的資源，才能將資源的使用與相關(guān)活動(dòng)結(jié)合起來以達(dá)到有效控制，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）預(yù)算管理體系涵蓋預(yù)算管理流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。預(yù)算管理從編制到執(zhí)行，從考核到獎(jiǎng)懲，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都會(huì)造成管理上的失誤，甚至出現(xiàn)重大的經(jīng)營(yíng)管理失敗。預(yù)算編制要明確依據(jù)，嚴(yán)格控制預(yù)算松弛；預(yù)算執(zhí)行要確保真實(shí)準(zhǔn)確，防止搭便車行為；預(yù)算考核要獎(jiǎng)懲分明，形成良好的激勵(lì)機(jī)制。

3 營(yíng)造全員參與的預(yù)算管理環(huán)境

（1）預(yù)算管理需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與。在高層領(lǐng)導(dǎo)主持預(yù)算管理的情況下，全員預(yù)算管理將可以更好地帶動(dòng)起來。

（2）預(yù)算管理需要企業(yè)各個(gè)部門的密切配合。預(yù)算的編制、反饋過程涉及到大量的市場(chǎng)信息和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理人員最了解生產(chǎn)工藝過程，最清楚降耗的途徑和方法；物資采購(gòu)人員和銷售人員最了解市場(chǎng)的供求變化。因此，只有充分調(diào)動(dòng)各部門和基層生產(chǎn)管理人員的積極性，發(fā)動(dòng)他們認(rèn)真參與到預(yù)算管理的過程中，預(yù)算將更富有操作性。

4 強(qiáng)化預(yù)算控制力度，發(fā)揮預(yù)算管理效力

（1）在全面分析業(yè)務(wù)性質(zhì)的基礎(chǔ)上，科學(xué)地為各種業(yè)務(wù)確定相應(yīng)的授權(quán)審批程序，從而形成一套完整的含金額、權(quán)限的業(yè)務(wù)流程體系，然后以制度的形式賦予這套業(yè)務(wù)體系以權(quán)威性。

（2）企業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)均要圍繞實(shí)現(xiàn)預(yù)算開展，每一個(gè)部門、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生都受到預(yù)算的嚴(yán)格約束，對(duì)于無預(yù)算或者超預(yù)算的項(xiàng)目應(yīng)給予嚴(yán)格控制。

（3）通過預(yù)算調(diào)整，協(xié)調(diào)好預(yù)算“剛性”與“靈活性”之間的矛盾。對(duì)確需增加的項(xiàng)目，企業(yè)也應(yīng)按照嚴(yán)格的預(yù)算調(diào)整程序進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)預(yù)算的嚴(yán)肅性。在預(yù)算調(diào)整時(shí)要強(qiáng)調(diào)制度化，對(duì)調(diào)整范圍、調(diào)整程序、調(diào)整權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，從制度上約束個(gè)人行為，確保預(yù)算在不失控制作用的前提下具備一定的靈活性。

5 構(gòu)造業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，與預(yù)算管理有機(jī)結(jié)合

（1）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系應(yīng)該包括高、中、低各個(gè)層次的評(píng)價(jià)對(duì)策，全面調(diào)動(dòng)企業(yè)全員參與預(yù)算管理的積極性，形成人人有責(zé)的氛圍。

（2）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)不僅僅包括結(jié)果性預(yù)算數(shù)據(jù)，更要注重過程性業(yè)務(wù)指標(biāo)，既要考核預(yù)算最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，又要評(píng)價(jià)影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素，要根據(jù)每一責(zé)任單位的特點(diǎn)建立日常監(jiān)控制度，通過及時(shí)的信息反饋和相應(yīng)的考評(píng)，將預(yù)算過程深入到每一個(gè)具體環(huán)節(jié)。

（3）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)按照正確的目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)。如，有些企業(yè)在預(yù)算編制中采用“誘導(dǎo)真實(shí)預(yù)算”指標(biāo)，將評(píng)價(jià)結(jié)果不僅與其完成預(yù)算的情況掛鉤，還與上級(jí)管理者的期望值掛鉤，有效緩和了預(yù)算松弛的問題。

（4）要嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，在預(yù)算管理的日常監(jiān)控中，在一些評(píng)價(jià)指標(biāo)適合于實(shí)時(shí)獎(jiǎng)懲中，如有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)安全等方面的生產(chǎn)過程指標(biāo)，還有一些綜合性的效益指標(biāo)往往集中于期末考評(píng)，無論哪種方式，都要嚴(yán)格考核以便獎(jiǎng)勤罰懶，形成良好的激勵(lì)機(jī)制。

6 著力企業(yè)信息化建設(shè)，提升預(yù)算管理的效率

提升預(yù)算管理水平應(yīng)該抓住信息化這一高效的手段，建立以預(yù)算為中心的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并與企業(yè)各個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相接口，一方面在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中維護(hù)預(yù)算數(shù)據(jù)信息，另一方面通過財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口用預(yù)算指標(biāo)實(shí)時(shí)控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差，并提供預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告，變事后反饋為事前分析、事中控制、強(qiáng)化預(yù)算管理效果。

預(yù)算管理的編制、執(zhí)行、調(diào)整都通過財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)完成，不僅降低了預(yù)算管理的工作量，同時(shí)也提高了預(yù)算管理的控制力。另外，通過信息系統(tǒng)的建立，還可以有效地對(duì)各種信息進(jìn)行濾剝，緩和主觀、客觀因素之間的信息混淆問題，進(jìn)而有利于明確部門和個(gè)人的責(zé)任，為預(yù)算的分析與考評(píng)提供基礎(chǔ)。

第5篇：年度經(jīng)營(yíng)方針范文

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

傳媒運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營(yíng)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；

完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

1、在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

2、組織目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場(chǎng)分析與評(píng)述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動(dòng)傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

5、根據(jù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)反饋等對(duì)汽車廣告運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開發(fā)及市場(chǎng)推廣；

2、有豐富的市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)，從事過傳媒公司的整體運(yùn)營(yíng)工作；

第6篇：年度經(jīng)營(yíng)方針范文

中國(guó)電信集團(tuán)員工培訓(xùn)體系管理辦法及實(shí)施方案

培訓(xùn)內(nèi)容：

員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。

管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。

專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。

基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高各自的實(shí)際工作能力。

基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。

公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

1.

培訓(xùn)方法：

專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。

本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。

組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。

2.

培訓(xùn)形式：

長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn)，培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員；

短期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)，或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)；

具體方案：

中國(guó)電信集團(tuán)培訓(xùn)需求分析

1.企業(yè)狀況分析

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略分析

人力資源需求分析

2.工作狀況分析

崗位工作職責(zé)

集團(tuán)公司

省公司

地市分公司

3.員工狀況分析

員工現(xiàn)狀

差距分析

4.培訓(xùn)現(xiàn)狀及培訓(xùn)需求：管控支撐崗位：

領(lǐng)導(dǎo)崗位

部門管理崗位

二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

1.課程表

企業(yè)通用課程

管理類課程

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)類課程

運(yùn)行維護(hù)類課程

2.培訓(xùn)課程體系：

集團(tuán)公司通用培訓(xùn)課程：集團(tuán)公司各崗位群培訓(xùn)課程：市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理崗位群

大客戶經(jīng)營(yíng)崗位群

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)崗位群

業(yè)務(wù)支撐崗位群

國(guó)際運(yùn)營(yíng)崗位群

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)崗位群

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)崗位群

3.管控支撐崗位群：領(lǐng)導(dǎo)崗位群

綜合行政事務(wù)管理崗位群

企業(yè)發(fā)展及法律事務(wù)管理崗位群

監(jiān)管事務(wù)管理崗位群

計(jì)劃財(cái)務(wù)管理崗位群

人力資源管理崗位群

審計(jì)崗位群

企業(yè)信息化管理崗位群

總工辦崗位群

實(shí)業(yè)管理崗位群

紀(jì)檢監(jiān)察管理崗位群

黨群工作管理崗位群

工會(huì)

4.管理崗位

群省公司：省公司通用培訓(xùn)課程

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理崗位群

大客戶經(jīng)營(yíng)崗位群

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)崗位群

業(yè)務(wù)支撐崗位群

計(jì)費(fèi)帳務(wù)崗位群

5.領(lǐng)導(dǎo)崗位群：綜合行政事務(wù)管理崗位群

企業(yè)發(fā)展及法律事務(wù)管理崗位群

監(jiān)管事務(wù)管理崗位群

計(jì)劃財(cái)務(wù)管理崗位群

人力資源管理崗位群

審計(jì)崗位群

紀(jì)律監(jiān)察管理崗位群

黨群工作管理崗位群

工會(huì)管理崗位群

離退休人員管理崗位群

管控支撐崗位群

員工培訓(xùn)管理訓(xùn)練制度

1.

職前訓(xùn)練

新進(jìn)人員于報(bào)到后，人事單位應(yīng)辦理以下職前教育：

介紹公司沿革、經(jīng)營(yíng)方針、工作環(huán)境；

簡(jiǎn)介各部門組織、職責(zé)、作業(yè)狀況；

出勤規(guī)定及注意事項(xiàng)；

介紹各部門辦公室及主管。

2.在職訓(xùn)練

人事單位于年度開始，依所需訓(xùn)練目標(biāo)、對(duì)象、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練計(jì)劃。

人事單位于訓(xùn)練期中，應(yīng)嚴(yán)予考核。

員工于接受訓(xùn)練后，視需要提出心得報(bào)告，成績(jī)優(yōu)劣列入考核依據(jù)。

3.專業(yè)訓(xùn)練

專業(yè)知識(shí)，視必要可辦理專案訓(xùn)練。

第7篇：年度經(jīng)營(yíng)方針范文

格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀，制定2004年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

2004年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自2004年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定2004年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定格蘭德會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在2004年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：

針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

第8篇：年度經(jīng)營(yíng)方針范文

假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂觀，制定年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

年度俱樂部原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。

4、俱樂部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。

5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。

五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：

針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

第9篇：年度經(jīng)營(yíng)方針范文

經(jīng)營(yíng)責(zé)任者：__________________________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

根據(jù)__________市人民政府辦公室《__________市人民政府辦公室關(guān)于試行企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的通知》文件，為了進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力，探索所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的新路子，現(xiàn)決定將__________公司全權(quán)委托__________負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂《企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任合同》。

一、委任年限 企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任期限訂為__________年（____年____月____日至____年____月____日）

二、自本合同簽訂生效之日起，乙方對(duì)____________公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，是法人代表。

三、乙方承擔(dān)的具體指標(biāo)

1.利潤(rùn)指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)期間的基期利潤(rùn)核定為____萬元，分年度必須實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)指標(biāo)為：____，____萬元；______年，______萬元；______年，______萬元；______年，______萬元。

2.固定資產(chǎn)更新指標(biāo)：從年起到年止，在原值的基礎(chǔ)上，企業(yè)自籌新增固定資產(chǎn)______萬元。分別為：______年，______萬元；______年，______萬元；______年，______萬元；______年，______萬元。合計(jì)為______萬元。

3.技術(shù)進(jìn)步指標(biāo)： （1）質(zhì)量指標(biāo)： a.綜合廢品損失率為______%； b.一級(jí)品率：不低于______%； c.主要零部件項(xiàng)抽檢合格率______%； d.主要產(chǎn)品按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，與國(guó)外合作制造產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 （2）新產(chǎn)品開發(fā)：每年新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)不少于一種。

4.材料消耗指標(biāo)：綜合利用率不低于______%. 5.能源消耗指標(biāo)：萬元產(chǎn)值綜合能耗，不高于______噸標(biāo)準(zhǔn)煤。

四、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.有權(quán)對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)方針、政策的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

2.積極運(yùn)用國(guó)家、省、市搞活企業(yè)各項(xiàng)政策，提高經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)營(yíng)期間、甲方應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門幫助企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)政策和合同的執(zhí)行；

3.維護(hù)乙方正當(dāng)權(quán)益，不干預(yù)企業(yè)內(nèi)的正常經(jīng)營(yíng)。乙方如有違法亂紀(jì)、損害國(guó)家利益行為，甲方有權(quán)按組織或法律程序，提出處理意見。

五、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.在委托經(jīng)營(yíng)期間，充分行使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理全部決策權(quán)，嚴(yán)格遵守國(guó)家的方針、政策及法律、法規(guī)，有權(quán)使用、管理全部資產(chǎn)、組織好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按期完成經(jīng)營(yíng)合同所規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)，并要承擔(dān)保證企業(yè)行為符合國(guó)家利益和宏觀控制要求的責(zé)任；

2.有權(quán)對(duì)工資基金、消費(fèi)基金，自主選擇內(nèi)部的分配制度和分配形式（無論采取哪一種分配形式，都須在職工檔案中保留職工的套國(guó)家統(tǒng)一工資級(jí)別，并按照國(guó)家規(guī)定相應(yīng)調(diào)級(jí)、升級(jí)、以用為職工調(diào)出或退休時(shí)的依據(jù)）； 3.在提高經(jīng)濟(jì)效益的前提下，逐步提高職工收入，改善福利設(shè)施，并保證按期交納離職、退休人員的統(tǒng)籌金。

六、在經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)實(shí)行的經(jīng)濟(jì)政策

1.完成基期利潤(rùn)，國(guó)家和企業(yè)按第二步利改稅進(jìn)行分配，超過基期利潤(rùn)的增長(zhǎng)部分，所得稅減為______%，少上交的______所得稅，作為職工的獎(jiǎng)勵(lì)基金（不計(jì)獎(jiǎng)金稅）職工的福利基金和企業(yè)的發(fā)展基金。

2.企業(yè)法人代表（經(jīng)營(yíng)者）的收入與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效益浮動(dòng)掛鉤，其獎(jiǎng)懲辦法： （1）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定： a.企業(yè)完成和超額完成經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)收入，獎(jiǎng)經(jīng)營(yíng)者原工資額的______%，職工獎(jiǎng)金水平人平均______元； b.企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)超過合同規(guī)定指標(biāo)的______%，其他指標(biāo)全面完成，獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)營(yíng)承包者原工資的______%，職工獎(jiǎng)金水平年人均______元； c.企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)超經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定指標(biāo)的______%以上，其他指標(biāo)全面完成，獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)營(yíng)承包者原工資的______，企業(yè)職工獎(jiǎng)金水平年人均____________元； d.企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)超過經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定的______%以上，并完成出口創(chuàng)匯指標(biāo)，技術(shù)改造、資產(chǎn)增值取得突出成績(jī)，企業(yè)管理升級(jí)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)營(yíng)者原工資的____________%，企業(yè)職工年人均獎(jiǎng)金____________元。 （2）處罰規(guī)定： a.企業(yè)基期利潤(rùn)未完成，其他指標(biāo)全面完成，扣年工資的____________，其他指標(biāo)中的質(zhì)量指標(biāo)未完成，酌情扣年工資的____________，其余指標(biāo)每少完成一項(xiàng)扣____________；連續(xù)______年未完成基期利潤(rùn)扣發(fā)年工資的全部，只發(fā)給生活費(fèi)，并撤銷委托經(jīng)營(yíng)證書； b.企業(yè)利潤(rùn)未完成經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定指標(biāo)，每少完成______%，扣發(fā)年工資的______%，其他指標(biāo)中質(zhì)量指標(biāo)未完成扣______%，其余指標(biāo)每少完成一項(xiàng)，扣______； c.企業(yè)利潤(rùn)超額完成，其他指標(biāo)中的質(zhì)量指標(biāo)未完成，酌情扣發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)工資中的____________，其余指標(biāo)每少完成一項(xiàng)，扣獎(jiǎng)勵(lì)工資的______.

3.本合同除執(zhí)行武政辦____________號(hào)文《______市人民政府辦公室關(guān)于試行企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的通知》精神的各項(xiàng)規(guī)定條款外，國(guó)家、省、市制定擴(kuò)權(quán)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，企業(yè)仍照章執(zhí)行。

七、合同的變更與解除

1.在委托經(jīng)營(yíng)期間，由于國(guó)家政策或客觀環(huán)境發(fā)生不可預(yù)料的重大改變，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，確需變更合同時(shí)，甲、乙雙方可以經(jīng)過協(xié)商修改合同。

2.甲方違背合同規(guī)定，嚴(yán)重干擾乙方的自主經(jīng)營(yíng)、乙方可以提出修改，調(diào)整或解除合同。

3.在經(jīng)營(yíng)期間，由于乙方的決策失誤和重大過失造成企業(yè)嚴(yán)重?fù)p失，甲方可以提出修改、調(diào)整或解除合同。

4.甲、乙雙方商定合同變更或解除時(shí)，須經(jīng)公證處公證后方能生效。

八、本合同公證費(fèi)由乙方支付

九、本合同未盡事宜，由甲、乙雙方隨時(shí)協(xié)商解決

。

十、本合同正本存留：____________市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、經(jīng)營(yíng)責(zé)任人。____________公司、市公證處。 副本報(bào)送：____________、____________，____________、

甲方： ________________ 乙方： ________________

代表： ________________ 經(jīng)營(yíng)責(zé)任者：_____________