電銷工作環(huán)境精選(九篇)

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第1篇：電銷工作環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè)營(yíng)銷 營(yíng)銷創(chuàng)新

1.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷工作新特點(diǎn)

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷工作具有全球性、共享性、高效性和針對(duì)性四大新特點(diǎn)，具體表現(xiàn)如下：第一，全球性，是指電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的營(yíng)銷工作不再受時(shí)間、空間、地點(diǎn)等因素的限制，與企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷工作相比，不再受這些因素的直接限制，具有較大的自由度，企業(yè)營(yíng)銷工作可以隨時(shí)隨地的開(kāi)展；第二，共享性，是指企業(yè)利用電子商務(wù)交易平臺(tái)，可以便捷的實(shí)現(xiàn)交易方和經(jīng)營(yíng)方之間的溝通、購(gòu)買(mǎi)、反饋以及評(píng)價(jià)等一系列的交易行為，徹底打破了原有的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)概念，在電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了交易行為時(shí)空共享；第三，高效性，是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)不再需要實(shí)施具體交易場(chǎng)所的交易，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式便捷輕松的與消費(fèi)者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)溝通咨詢等活動(dòng)，在線為消費(fèi)者提供相關(guān)產(chǎn)品的全面信息，從而提高消費(fèi)者消費(fèi)、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的效率；第四，針對(duì)性，是指在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了最大化的滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和企業(yè)之間的交易行為，將營(yíng)銷活動(dòng)細(xì)化到各個(gè)環(huán)節(jié)領(lǐng)域，在市場(chǎng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展。

2.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷工作創(chuàng)新

2.1營(yíng)銷機(jī)會(huì)創(chuàng)新

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)也面臨著創(chuàng)新，企業(yè)不僅需要對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，還需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的首先問(wèn)題就是營(yíng)銷機(jī)會(huì)。確定電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的方式有市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃、市場(chǎng)需求信息、企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、企業(yè)與企業(yè)購(gòu)買(mǎi)行為、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)產(chǎn)品定位以及企業(yè)個(gè)性化產(chǎn)品的供應(yīng)等。企業(yè)確定電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷機(jī)會(huì)后，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)營(yíng)銷，更能夠意識(shí)到消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的重要性，通過(guò)收集消費(fèi)者的需求信息，強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者的管理，建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，利用企業(yè)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和企業(yè)調(diào)研系統(tǒng)，制定適合本企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的戰(zhàn)略，以積極的態(tài)勢(shì)參與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，完善企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取獲得較大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.2品牌管理創(chuàng)新

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)越來(lái)越多樣化，消費(fèi)者的需求也越來(lái)越個(gè)性化，企業(yè)利用品牌忠誠(chéng)培養(yǎng)自己的消費(fèi)者就顯得非常重要。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)品牌是指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)域名作為一種無(wú)形資產(chǎn)為企業(yè)帶來(lái)的利益。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌在一定程度上潛在的影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意識(shí)，是一根看不到的指揮棒，左右著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)傾向以及購(gòu)買(mǎi)行為，因此電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷也面臨著品牌管理創(chuàng)新工作。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)首先要利用互聯(lián)網(wǎng)域名構(gòu)建企業(yè)品牌，形成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)吸引消費(fèi)者關(guān)注度的營(yíng)銷武器，在構(gòu)建品牌過(guò)程中，企業(yè)要充分利用自身的網(wǎng)站，通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，大力宣傳企業(yè)品牌，利用企業(yè)品牌吸引力，讓更多的消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站，增加消費(fèi)者選購(gòu)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的機(jī)會(huì)，所有的企業(yè)品牌都是立足于消費(fèi)者利益的，一旦企業(yè)品牌忽略消費(fèi)者的利益，那么企業(yè)品牌也就失去了對(duì)消費(fèi)者的吸引力，很可能消失于電子商務(wù)市場(chǎng)。

2.3溝通組合創(chuàng)新

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷溝通組合作為一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，也面臨著創(chuàng)新工作。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷溝通組合主要包括廣告、促銷、直銷和推銷四種方式，其中廣告是指企業(yè)利用特定的交易主辦人，以購(gòu)買(mǎi)付款的方式對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行的促銷活動(dòng)，期間并沒(méi)有對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行人員展示；促銷是指企業(yè)利用營(yíng)銷手段對(duì)消費(fèi)者實(shí)施刺激效應(yīng)，在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)大量的銷售；直銷是指企業(yè)利用在線營(yíng)銷的銷售模式，與消費(fèi)者開(kāi)展的在線溝通交流工作。在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷溝通組合創(chuàng)新工作必須要注重對(duì)溝通系統(tǒng)的構(gòu)建，以創(chuàng)新性的促銷溝通方案支撐企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，在溝通系統(tǒng)構(gòu)建中要精準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)者、確定企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)、設(shè)計(jì)企業(yè)營(yíng)銷信息、拓展企業(yè)信息渠道、全面預(yù)算企業(yè)促銷、確定營(yíng)銷促銷組合、評(píng)價(jià)營(yíng)銷促銷成果、管理協(xié)調(diào)營(yíng)銷過(guò)程。

2.4渠道管理創(chuàng)新

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷渠道創(chuàng)新主要體現(xiàn)在企業(yè)分銷渠道的增加、企業(yè)分銷渠道的疏通、企業(yè)分銷渠道的細(xì)化、企業(yè)分銷渠道的整合、企業(yè)分銷成本的下降、企業(yè)分銷效率的提升以及企業(yè)分銷渠道的透明等方面。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷渠道管理創(chuàng)新是指在企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)移途徑了，不再是企業(yè)、批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商、消費(fèi)者等不同主體之間的轉(zhuǎn)移了，而是直接的電子商務(wù)交易，這大大降低了企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)流通涉及到的時(shí)空矛盾和類別矛盾，大大減少了營(yíng)銷市場(chǎng)上的交易次數(shù)，大大降低了營(yíng)銷市場(chǎng)上的交易成本，較快速度的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的流通，提升了企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的營(yíng)銷效率?？傊娮由虅?wù)給企業(yè)營(yíng)銷渠道及其結(jié)構(gòu)帶來(lái)了較大的變化，企業(yè)營(yíng)銷渠道管理發(fā)生著創(chuàng)新變革。

2.5價(jià)格策略創(chuàng)新

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷工作中，價(jià)格發(fā)揮著不可替代的作用，是其他營(yíng)銷要素不可比擬的。因此，企業(yè)想要在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中占有一席之地，尤其是在同行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，不僅需要及時(shí)快速的預(yù)測(cè)市場(chǎng)中的變化，還需要及時(shí)的調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)價(jià)格不僅受到了市場(chǎng)規(guī)律的影響，還受到市場(chǎng)供求關(guān)系的影響，因此企業(yè)需要綜合考慮網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)者群體，制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略，以獲得較大的市場(chǎng)空間，企業(yè)常用的價(jià)格策略有新產(chǎn)品價(jià)格策略包括撇脂價(jià)格策略、滿意價(jià)格策略、滲透價(jià)格策略；相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格策略包括替代產(chǎn)品價(jià)格策略、互補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)格策略、一攬子價(jià)格策略；差價(jià)策略包括地理差價(jià)策略、時(shí)間差價(jià)策略、用途差價(jià)策略、質(zhì)量差價(jià)策略；折扣心理價(jià)格策略包括整數(shù)價(jià)格策略和尾數(shù)價(jià)格策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]何美武.電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的分析[J].中國(guó)商貿(mào).2012（02）.

第2篇：電銷工作環(huán)境范文

[關(guān)鍵詞]采煤機(jī)；故障；診斷

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）47-0048-01

1 概述

1.1 工作面概述

新疆焦煤集團(tuán)二一三煤礦25221綜采工作面采用綜合機(jī)械化走向長(zhǎng)壁采煤法。走向長(zhǎng)度2150m，傾斜長(zhǎng)度108m，煤層厚度3.5～6m，平均厚度4.4m，該工作面煤層傾角大，傾角最大時(shí)期為52°，平均傾角43°，地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，頂板起伏變化大，多次遇石梁結(jié)構(gòu)、頂板下沉、頂板抬高等情況，為采煤機(jī)的正常運(yùn)行帶來(lái)較大影響。

1.2 采煤機(jī)概述

25221綜采工作面使用的是MG200/500-WD型采煤機(jī)，最大采高3m，截深0.64m，無(wú)鏈電牽引，滾筒直徑1.5m，配套SGZ730/2×200中雙鏈刮板輸送機(jī)。由于是大傾角大采高工作面，工作環(huán)境十分惡劣，采煤機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)受到來(lái)自煤、巖石等巨大的沖擊載荷，還受到煤塵、水霧等其它方面的污染。盡管采煤機(jī)在設(shè)計(jì)之初已充分考慮了防止水分及其他污染物侵入油液，但在實(shí)際工作中，采煤機(jī)的油液經(jīng)常遭受污染，導(dǎo)致采煤機(jī)的液壓元件和機(jī)械零件過(guò)早磨損，達(dá)不到使用壽命的情況時(shí)有發(fā)生。而采煤機(jī)因故障停機(jī)則將造成整個(gè)煤礦生產(chǎn)系統(tǒng)癱瘓。因此，需要建立一套完整的故障診斷系統(tǒng)來(lái)準(zhǔn)確描述采煤機(jī)的運(yùn)行狀況，并對(duì)故障進(jìn)行診斷和預(yù)報(bào)，以增加采煤機(jī)的開(kāi)機(jī)率，提高其可靠性，保證工作面的高效高產(chǎn)。

2 采煤機(jī)的常見(jiàn)故障及分析

2.1 液壓系統(tǒng)的故障

2.1.1故障原因：采煤機(jī)液壓系統(tǒng)發(fā)生故障的原因、現(xiàn)象和故障部位及相互關(guān)系很復(fù)雜，不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確診斷，在2130煤礦25221綜采工作面，工作環(huán)境很差，不宜將液壓系統(tǒng)元件拆開(kāi)檢查，拆開(kāi)易使系統(tǒng)元件受到煤塵、雜質(zhì)等污染。液壓系統(tǒng)元件被污染是液壓系統(tǒng)故障的主要原因。如：液壓泵出現(xiàn)故障常常是油液中侵入了雜質(zhì)，引起泵的磨損而泄露，造成系統(tǒng)流量不足，壓力降低，溫度升高；系統(tǒng)中的控制閥受到污染會(huì)發(fā)生動(dòng)作失靈、閥受到卡阻、移動(dòng)不到位，引起系統(tǒng)壓力、流量發(fā)生不正常的變化，使執(zhí)行元件動(dòng)作緩慢或失靈。此外還有液壓系統(tǒng)的密封問(wèn)題引起系統(tǒng)的泄露和外界雜質(zhì)的侵入，導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生故障。

2.1.2故障分析：搖臂不能調(diào)高有以下原因，調(diào)高泵損壞；系統(tǒng)主管路損壞；安全閥失靈，壓力達(dá)不到規(guī)定壓力值；油缸泄露嚴(yán)重，或是內(nèi)部卡死，前者壓力不起壓，后者壓力高但不調(diào)高。搖臂調(diào)高速度下降的原因：系統(tǒng)中存在泄漏，如：油缸內(nèi)部竄油、接頭漏油或膠管破損、密封損壞等；調(diào)高泵容積效率過(guò)低，排出的油量減少；安全閥密封不好，不打開(kāi)也有較大泄露；油缸或管路中有空氣。搖臂鎖不住，有下沉現(xiàn)象的原因：液力鎖有泄露；油缸活塞內(nèi)部竄液。

2.2 機(jī)械故障

2.2.1故障原因：由于在2130煤礦25221綜采工作面，傾角大，采高高，工作環(huán)境很差。采煤機(jī)各部件由于聯(lián)接松動(dòng)，引起載荷分布發(fā)生改變，使某些部件受載惡化，發(fā)生斷裂或損壞；由于坡度大，如采煤機(jī)上行進(jìn)刀割機(jī)尾煤時(shí)，采煤機(jī)行走部的銷軌輪（行走輪）與銷排的載荷非常大，如溜子推移不合理，銷排和行走輪很容易被損壞；采煤機(jī)搖臂部位各傳動(dòng)軸受力很大，由于搖臂頻繁升降，狀況較差，也極易發(fā)生軸承損傷故障，齒輪傳動(dòng)系統(tǒng)的故障，如磨損、疲勞破壞或過(guò)載損壞等。這些故障往往都有不同程度的產(chǎn)生發(fā)熱，溫度升高。當(dāng)然引起這些故障原因不僅僅是軸承過(guò)載，如系統(tǒng)發(fā)生污染，不良；軸承安裝不正；載荷較大時(shí)與軸承相配合的軸、支撐座發(fā)生變形等，均會(huì)導(dǎo)致機(jī)械發(fā)生故障。

2.2.2故障分析：對(duì)采煤機(jī)機(jī)械故障進(jìn)行診斷分析的方法有多種，如振動(dòng)分析法、油液分析法、噪聲分析法、溫度監(jiān)測(cè)分析法等。溫度監(jiān)測(cè)分析診斷法是使用最廣泛的一種監(jiān)測(cè)手段，它能正確快速地反映設(shè)備的工作狀況。如系統(tǒng)中摩擦使零件一旦發(fā)生異常，磨損會(huì)大大增加；油樣分析與磨損判斷還需要一個(gè)過(guò)程，但溫度卻是最直接的反映。以定點(diǎn)溫度監(jiān)測(cè)，可以準(zhǔn)確定位，直觀快速地反映被監(jiān)測(cè)處狀況。對(duì)于采煤機(jī)選擇溫度監(jiān)測(cè)作為在線檢測(cè)比較適用。對(duì)于機(jī)械傳動(dòng)系統(tǒng)，以軸承溫度和傳動(dòng)箱油溫及油位作為在線連續(xù)監(jiān)測(cè)，并記錄溫度的歷史變化，以便分析其變化趨勢(shì)。同時(shí)輔之以定期的油樣分析，這樣既可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，又能預(yù)測(cè)故障的狀況和發(fā)展趨勢(shì)。

3 控制設(shè)備故障的措施

3.1 加強(qiáng)職工安全技術(shù)培訓(xùn)，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)。對(duì)操作人員上崗前要經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、考試，按章操作。使用設(shè)備切忌超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。工作環(huán)境要清潔衛(wèi)生。特別對(duì)采、掘工作面流動(dòng)設(shè)備認(rèn)真落實(shí)包機(jī)責(zé)任制。

3.2 加強(qiáng)設(shè)備的日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)備維修人員要樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，做到眼勤、嘴勤、手勤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理解決。同時(shí)，必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)保養(yǎng)。實(shí)行日常與定期維護(hù)保養(yǎng)相結(jié)合，對(duì)設(shè)備進(jìn)行徹底的清洗、注油、干燥、防銹等技術(shù)處理，掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況和磨損程度，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施。

3.3 對(duì)采煤機(jī)出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，要認(rèn)真分析、總結(jié)。無(wú)論問(wèn)題大小、責(zé)任輕重，都要認(rèn)真組織技術(shù)人員和操作人員詳細(xì)分析問(wèn)題原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)受到教育，制定并落實(shí)切實(shí)可行的防范措施。

4 結(jié)論及建議

采煤機(jī)是2130煤礦25221綜采工作面生產(chǎn)中的關(guān)鍵設(shè)備，是一個(gè)集機(jī)械、電子電氣、液壓系統(tǒng)于一體的復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)備，因工作環(huán)境復(fù)雜惡劣，載荷變化很大，一些關(guān)鍵部位在日常工作生產(chǎn)中很容易發(fā)生過(guò)載，出現(xiàn)異常，在輕度損傷情況下，工作人員不易發(fā)現(xiàn)，等故障發(fā)展嚴(yán)重不能工作時(shí)，才發(fā)現(xiàn)，這樣就會(huì)造成很大的人力、財(cái)力浪費(fèi)，因此，通過(guò)本文的論述，對(duì)采煤機(jī)故障做到提前診斷，設(shè)置監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是十分必要的。

參考文獻(xiàn)

[1] 茍新建.關(guān)于大傾角軟底綜采工作面的設(shè)備管理[J].煤炭技術(shù)，2006，25（11）：137-138.

[2] 隗金文，劉暢.MG系列采煤機(jī)液壓系統(tǒng)的可靠性仿真[J].煤礦機(jī)械，2005，（12）：34-35.

第3篇：電銷工作環(huán)境范文

導(dǎo)演： 林凱浩

編劇： 黃久香

主演： 劉詩(shī)意

類型： “規(guī)范直銷”微電影

制片單位：廣東九極生物科技有限公司

語(yǔ)言： 漢語(yǔ)

片長(zhǎng)： 15分鐘

影片背景：2015年是《禁止傳銷條例》和《直銷管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施10周年，為進(jìn)一步增強(qiáng)直銷從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造健康的市場(chǎng)環(huán)境，廣東省工商局特開(kāi)展以“規(guī)范直銷”為主題的微電影、動(dòng)漫作品的征集活動(dòng)。廣東九極生物科技有限公司制作的微電影《銷聲》獲得微電影類一等獎(jiǎng)。

內(nèi)容介紹：影片講述了一位剛剛大學(xué)畢業(yè)的女生張玉茗，在初入職場(chǎng)時(shí)面臨著生活、工作的雙重壓力，工資低、休息少、自由受限，剛開(kāi)始的激情與自信漸漸消失殆盡。為了尋求成功捷徑，她一心想要成為直銷員，卻因?yàn)楹ε滦量喽`入傳銷組織并被洗腦，后經(jīng)過(guò)公安機(jī)關(guān)解救及家人的幫助，幡然醒悟，接受正規(guī)直銷公司的培訓(xùn)，成為了一名優(yōu)秀的直銷員。電影取名“銷聲”，寓意通過(guò)此部電影，讓更多的人了解傳銷，區(qū)分傳銷和直銷，從而讓傳銷的行為和聲音從我們身邊消失。

適合觀影群：廣大直銷員，尤其是剛剛步入社會(huì)，進(jìn)入直銷行業(yè)的年輕直銷員。

推薦理由：在最應(yīng)該奮斗拼搏的年紀(jì)，一味尋求安逸是最為愚蠢的決定，成功從來(lái)都沒(méi)有捷徑可走。

直銷隊(duì)伍年輕化一直是行業(yè)積極關(guān)注的問(wèn)題，行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步需要這些新鮮血液的注入。然而，近些年來(lái)，中國(guó)的畢業(yè)大學(xué)生誤入傳銷歧途的新聞報(bào)道早已屢見(jiàn)不鮮，新型傳銷組織也不斷利用大學(xué)生就業(yè)壓力大作為招納人員的手段，發(fā)展傳銷對(duì)象。在這樣的大環(huán)境下，想要成長(zhǎng)為年輕直銷員，應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)，直銷公司又應(yīng)該給予他們哪些幫助呢？

從影片主人公張玉茗身上，我們可以總結(jié)出年輕直銷員可能欠缺的一些品質(zhì)。

第4篇：電銷工作環(huán)境范文

隨著太陽(yáng)能熱水器用戶群的迅速壯大，消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的要求逐漸提高，行業(yè)的售后服務(wù)問(wèn)題日益凸顯。很多媒體頻頻曝光太陽(yáng)能熱水器售后服務(wù)產(chǎn)生的諸多問(wèn)題。太陽(yáng)能熱水器服務(wù)缺失、服務(wù)不到位的問(wèn)題凸顯。

眾所周知，即使是再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，沒(méi)有長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)輔助，產(chǎn)品的價(jià)值將大大折扣。因此，售后服務(wù)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的銳器，產(chǎn)生的品牌粘性最為持久，這是人人皆知的道理。既然企業(yè)都十分明白這個(gè)道理，那么，處于發(fā)展初級(jí)階段的太陽(yáng)能熱水器行業(yè)為何還會(huì)有售后服務(wù)之痛呢？問(wèn)題的根源在哪兒，該如何解決呢？

剖析根源

1.標(biāo)準(zhǔn)缺失，造就先天畸形兒。近年來(lái)，隨著太陽(yáng)能熱水器被廣大消費(fèi)者認(rèn)知，廣受消費(fèi)者青睞。由于該產(chǎn)品的利潤(rùn)相對(duì)較高，生產(chǎn)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，企業(yè)不需要大規(guī)模投入就可以進(jìn)行生產(chǎn)。因此，全國(guó)如雨后春筍般地涌現(xiàn)出了一大批太陽(yáng)能熱水器生產(chǎn)企業(yè)，涉足太陽(yáng)能領(lǐng)域企業(yè)的數(shù)量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。目前形成了北京、浙江、山東、江蘇等生產(chǎn)集群區(qū)域。僅僅浙江海寧袁花鎮(zhèn)就聚集了大大小小六七百家生產(chǎn)企業(yè)。這樣就導(dǎo)致大量資質(zhì)較差的小企業(yè)涌入，由于生產(chǎn)工藝落后，質(zhì)量管理混亂，產(chǎn)品檢驗(yàn)手段匱乏，少數(shù)企業(yè)甚至偷工減料、低價(jià)傾銷，造成了產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、安裝不規(guī)范以及售后不及時(shí)等諸多問(wèn)題頻繁發(fā)生。

據(jù)有關(guān)專家介紹，目前我國(guó)太陽(yáng)能行業(yè)比較混亂，魚(yú)龍混雜，除了一些大品牌在質(zhì)量控制方面較嚴(yán)格以外，大多數(shù)中小企業(yè)的產(chǎn)品缺乏品質(zhì)保證，低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，給消費(fèi)者的人身安全和健康用水注入諸多隱患。太陽(yáng)能熱水器常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題集中在太陽(yáng)能集熱器、太陽(yáng)能水箱、太陽(yáng)能支架等方面。很多中小企業(yè)的太陽(yáng)能真空鍍膜管不合格，使用壽命短，冬天易炸管，一旦損壞，普通太陽(yáng)能熱水器就沒(méi)法使用；太陽(yáng)能水箱用材不合格也是市場(chǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，特別是水箱內(nèi)膽，用來(lái)保存熱水的“儲(chǔ)存器”如含有害元素會(huì)直接對(duì)消費(fèi)者健康造成威脅；另外一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題是，太陽(yáng)能熱水器支架不合格。太陽(yáng)能熱水器在室外風(fēng)吹雨淋條件下很容易生銹，目前比較好的支架材料是不生銹、強(qiáng)度高的鋁型材，但因鋁型材的價(jià)格較高，行業(yè)內(nèi)應(yīng)用得較少，很多太陽(yáng)能小廠家采用鐵支架。這些質(zhì)量問(wèn)題一旦出現(xiàn)，僅靠服務(wù)是不能解決的。

2.服務(wù)意識(shí)薄弱。我國(guó)太陽(yáng)能熱水器發(fā)展20多年，早期基本處于摸索階段，現(xiàn)在企業(yè)基本沿用初期的渠道模式。在全國(guó)各地構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)，由經(jīng)銷商通的專賣(mài)店銷售到廣大用戶。在發(fā)展過(guò)程中，不少經(jīng)銷商因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)不善等原因開(kāi)始退出市場(chǎng)，以致消費(fèi)者需要維修服務(wù)時(shí)找不到售后網(wǎng)點(diǎn)。由于太陽(yáng)能熱水器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，很多經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中由于不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，或者與廠家產(chǎn)生了矛盾，開(kāi)始頻繁更換品牌。這就造成市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的太陽(yáng)能熱水器“孤兒”。

此外，太陽(yáng)能熱水器的售后服務(wù)基本采用“誰(shuí)銷售誰(shuí)服務(wù)”原則。生產(chǎn)廠家都把售后服務(wù)交給經(jīng)銷商來(lái)做，這樣就會(huì)有產(chǎn)生許多問(wèn)題。目前，不少太陽(yáng)能熱水器經(jīng)銷商并沒(méi)有建立相關(guān)配套的售后服務(wù)體系，因此，即便在銷售時(shí)承諾10年甚至更長(zhǎng)的保修期來(lái)吸引消費(fèi)者，但承諾最終并沒(méi)有落到實(shí)處。經(jīng)銷商沒(méi)有專門(mén)的售后服務(wù)隊(duì)伍，需要安裝時(shí)臨時(shí)找人安裝，可以說(shuō)沒(méi)有保障。再者，很多經(jīng)銷商只顧提升產(chǎn)品銷售量，賺取眼前的利潤(rùn)，畢竟賣(mài)出去就立即可產(chǎn)生利潤(rùn)。而對(duì)于售后服務(wù)看淡。即使有時(shí)間也不愿意做，畢竟售后服務(wù)難以短時(shí)間帶來(lái)效益。

3.銷售的不是系統(tǒng)。在當(dāng)前的市場(chǎng)背景中，客戶向企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的是一種能解決自己某種需求的整體方案，客戶購(gòu)買(mǎi)的是一種需求，而不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，多數(shù)太陽(yáng)能熱水器銷售是主機(jī)與配件分開(kāi)。主機(jī)基本是按照每孔多少錢(qián)銷售，而不像電熱水器和燃?xì)鉄崴髂菢油暾臒崴到y(tǒng)。在這種意義上看來(lái)，太陽(yáng)能熱水器還僅僅是“半成品”。太陽(yáng)能熱水器安裝在室外，工作環(huán)境惡劣，長(zhǎng)年累月經(jīng)受風(fēng)吹、日曬、雨淋，不但對(duì)產(chǎn)品的本身要求很高，對(duì)安裝服務(wù)的要求也近似于“苛刻”。因此，太陽(yáng)能熱水器不僅需要整機(jī)性能優(yōu)越、質(zhì)量可靠，對(duì)每一個(gè)安裝配件都有嚴(yán)格的要求，配件必須具有防凍、抗腐蝕、不易結(jié)垢、壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)。因?yàn)榕浼梢赃x配，很多經(jīng)銷商為了賺取最大利潤(rùn)，選擇配件時(shí)首先考慮價(jià)格是否最低，把質(zhì)量是否過(guò)關(guān)列為其次。

據(jù)了解，目前太陽(yáng)能熱水器系統(tǒng)的故障，很大一部分出現(xiàn)在太陽(yáng)能熱水器的配件、管路上面。剖析原因有三，一是這些配件、管路沒(méi)有按太陽(yáng)能熱水器主機(jī)的工作環(huán)境、使用壽命和性能要求，沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造，質(zhì)量存在缺陷；二是沒(méi)有按照太陽(yáng)能熱水器從整機(jī)到部件及環(huán)境適應(yīng)性要求進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，使用效果難以保證；三是這些配件、管路是在市場(chǎng)上可以隨意購(gòu)買(mǎi)的，質(zhì)量差，售后服務(wù)無(wú)保障，一旦出了問(wèn)題，太陽(yáng)能熱水器廠家強(qiáng)調(diào)只對(duì)裸機(jī)負(fù)責(zé)，而配件、管路廠商卻難以找到。

行業(yè)中現(xiàn)在有許多企業(yè)炒作“熱水全自動(dòng)”、“一鍵式操作”的概念，于是消費(fèi)者為了追隨潮流對(duì)該類產(chǎn)品大加追捧，因傳感器是一套電子元件，容易損壞，因而質(zhì)量也沒(méi)有保證，只能省事一時(shí)而不會(huì)保證壽命長(zhǎng)久。換句話說(shuō)，這類電子產(chǎn)品是強(qiáng)加在太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)之外的“附屬品”，無(wú)論功能與壽命互不匹配。如果使用不當(dāng)小則引起火災(zāi)，大則危害生命。

據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，南京一消費(fèi)者買(mǎi)了某名牌太陽(yáng)能熱水器后，麻煩接踵而至，外接水管不斷出現(xiàn)的開(kāi)裂現(xiàn)象讓他苦不堪言。天津一消費(fèi)者的遭遇更令人同情，去年冬天，他家的太陽(yáng)能熱水器水管被凍裂，管內(nèi)的水涌出后，竟把頂樓住戶給淹了。他找到廠家，但因?yàn)椴捎玫氖欠菑S家提供的配件，廠家不予承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)銷商也早已溜之大吉，最后不得不自掏腰包賠了頂樓住戶兩萬(wàn)元的損失。

解決途徑

從以上分析來(lái)看，太陽(yáng)能熱水器系統(tǒng)的故障是由于多方面因素造成的，必須從各個(gè)環(huán)節(jié)做好工作，這樣才能保證該系統(tǒng)正常工作，也是做好售后服務(wù)的中心工作。

1.企業(yè)方面：提倡生產(chǎn)整機(jī)、配件為一體的原配一機(jī)。統(tǒng)一進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一檢測(cè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這樣，企業(yè)能全程為用戶負(fù)責(zé)， 這是解決售后問(wèn)題的根本出路。

服務(wù)管理是一個(gè)極為龐大和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，內(nèi)容涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配件采購(gòu)等諸多方面。企業(yè)必須首先保證太陽(yáng)能熱水器主機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量。提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)的基本任務(wù)。目前大部分企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)這方面做得很好。特別是去年以來(lái)，在行業(yè)協(xié)會(huì)積極倡導(dǎo)下，行業(yè)開(kāi)始走向了升級(jí)之路。很多企業(yè)紛紛上馬全自動(dòng)流水生產(chǎn)線，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，保證了產(chǎn)品一致性。

其次，在售后服務(wù)方面嚴(yán)格規(guī)范起來(lái)，對(duì)售后服務(wù)提出了更高的要求。要獲取高的用戶滿意度，需要不斷地在軟硬件兩方面投入。軟件方面，主要是對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)、服務(wù)管理機(jī)制的建立，通過(guò)不斷地培訓(xùn)來(lái)打造一支具有高素質(zhì)技能的專業(yè)隊(duì)伍，通過(guò)完善的規(guī)章制度流程來(lái)規(guī)范服務(wù)的過(guò)程控制，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、友好、高效的服務(wù)。對(duì)太陽(yáng)能使用注意事項(xiàng)和季節(jié)變化帶給產(chǎn)品的影響通過(guò)科普宣傳的方式進(jìn)行普及，動(dòng)員客戶的配合力量；在硬件方面，主要有區(qū)域性流動(dòng)服務(wù)車、不斷擴(kuò)大和完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、上門(mén)培訓(xùn)等。目前一些大品牌如皇明、太陽(yáng)雨等已經(jīng)邁出了關(guān)鍵的一步，逐漸完善自身的售后服務(wù)體系。還要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商引導(dǎo)，不能一味追求利潤(rùn)，要求他們使用質(zhì)量可靠、服務(wù)有保證的配件。否則，一旦配件出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者只提某某品牌太陽(yáng)能熱水器不好用，由配件危害到品牌，因小失大。

經(jīng)銷商方面：作為太陽(yáng)能熱水器渠道的關(guān)鍵環(huán)節(jié)――經(jīng)銷商，起到了維系廠家與消費(fèi)者連接的“管道”作用。在經(jīng)銷太陽(yáng)能熱水器的過(guò)程中，首先要改變思維，銷售的不僅僅是產(chǎn)品。銷售意味著服務(wù)的開(kāi)始，后續(xù)的很多服務(wù)工作一定要做好。太陽(yáng)能熱水器是“半成品”，在設(shè)計(jì)、安裝等方面十分重要。因此，有了太陽(yáng)能熱水器“三分產(chǎn)品七分安裝”的說(shuō)法。不要隨便找個(gè)人安裝，否則后果很嚴(yán)重。且不說(shuō)客戶經(jīng)濟(jì)方面的損失，這種負(fù)面影響對(duì)經(jīng)銷商本人今后的銷售將產(chǎn)生極壞的影響。這就需要完善的體制和健全的保證體系。至于在構(gòu)建售后服務(wù)體系方面，比較成熟的行業(yè)像家電、建材等給我們提供了很好的參考。

其實(shí)，服務(wù)與銷售是相輔相成的。做好服務(wù)的同時(shí)銷量也會(huì)自然提升。2008年三鹿奶粉事件暴發(fā)，“國(guó)家免檢”成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。某太陽(yáng)能公司利用此次很好的機(jī)會(huì)，結(jié)合當(dāng)時(shí)的全效360°新品推出了該項(xiàng)活動(dòng)。在做服務(wù)的同時(shí)，為消費(fèi)者提供超值服務(wù)，送印有品牌名的茶杯進(jìn)行品牌傳播，讓老太陽(yáng)能用戶介紹新客戶，收效很好。

第5篇：電銷工作環(huán)境范文

實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。下面是為大家整理的購(gòu)物商場(chǎng)周計(jì)劃資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

購(gòu)物商場(chǎng)周計(jì)劃一

新的一年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷。營(yíng)銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

購(gòu)物商場(chǎng)周計(jì)劃二

一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。

二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。

五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。

購(gòu)物商場(chǎng)周計(jì)劃三

回首20__年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，為做好__年超市工作，更好地服務(wù)好顧客，現(xiàn)結(jié)合__年工作經(jīng)驗(yàn)，特制定如下工作計(jì)劃：

一、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。

二、商品管理

堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了__X超市連鎖優(yōu)勢(shì)。

三、防損

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

四、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

五、服務(wù)管理

加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

購(gòu)物商場(chǎng)周計(jì)劃四

一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;

2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷售工作;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

第6篇：電銷工作環(huán)境范文

關(guān)鍵詞：專業(yè)文化；職業(yè)文化；實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

        高職院校在培養(yǎng)人的過(guò)程中，不但要傳授專業(yè)知識(shí)和技能，而且更重要的是要形成一種文化品質(zhì)，養(yǎng)成職業(yè)精神，即培育專業(yè)文化。所謂專業(yè)文化，是指整個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)人員所共享的，對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的職業(yè)生活的價(jià)值觀和行為習(xí)慣的總和。加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，是專業(yè)學(xué)習(xí)情境的強(qiáng)化，有利于刺激學(xué)生對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。濃厚的專業(yè)文化氛圍還可以陶冶學(xué)生的職業(yè)情操，熏陶學(xué)生的職業(yè)理想，端正學(xué)生的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)習(xí)慣。

        高職高專教育重在培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才，要求學(xué)生必須具備較強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用能力，實(shí)訓(xùn)室職業(yè)文化建設(shè)是實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的重要組成部分。

        一、國(guó)際商務(wù)實(shí)訓(xùn)室職業(yè)文化設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想

        商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室可以完全按照進(jìn)出口公司的工作環(huán)境進(jìn)行職業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)真實(shí)工作環(huán)境的全面體現(xiàn)。使學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程即為工作過(guò)程，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)到企業(yè)文化和企業(yè)工作氛圍。

        國(guó)際商務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)室總體設(shè)計(jì)可遵循如下的指導(dǎo)思想：

        1．實(shí)用性

        實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)總體考慮實(shí)用性，不論是專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)室還是綜合協(xié)同實(shí)訓(xùn)室，均從企業(yè)實(shí)際操作業(yè)務(wù)出發(fā)，從企業(yè)實(shí)際崗位設(shè)置出發(fā)，從企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)案例出發(fā)而展開(kāi)設(shè)計(jì)。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)中心使用的軟件通過(guò)三維仿真場(chǎng)景模擬企業(yè)操作環(huán)境使學(xué)生的實(shí)訓(xùn)操作在業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)單證等方面均與企業(yè)實(shí)         2．實(shí)踐性

        實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)是為了給社會(huì)上希望從事國(guó)際商務(wù)工作的人員提供實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)所和實(shí)訓(xùn)和技能鑒定的內(nèi)容，因此具有很高的實(shí)踐性要求?！皩?shí)訓(xùn)” 主要是為了培養(yǎng)和提高人們的實(shí)際操作操能力，使受訓(xùn)者通過(guò)實(shí)地體驗(yàn)、實(shí)際操作、實(shí)戰(zhàn)演練從而習(xí)得技術(shù)技能的過(guò)程?！皩?shí)訓(xùn)”具有明確的指向性：即實(shí)訓(xùn)的目的是以提升實(shí)訓(xùn)者的技術(shù)技能為主，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容是以實(shí)際操作技能為主，實(shí)訓(xùn)的手段是以實(shí)物操作和仿真模擬為主，實(shí)訓(xùn)的功能是以是否促進(jìn)就業(yè)來(lái)體現(xiàn)。

        3．綜合性

        整個(gè)國(guó)際商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容既包括國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、國(guó)際商務(wù)單證，國(guó)際貨運(yùn)、報(bào)關(guān)報(bào)檢等，實(shí)訓(xùn)方式既包括單人實(shí)訓(xùn)，又包括小組實(shí)訓(xùn)，既有理論知識(shí)的考核，又有操作技能的考核，因而整個(gè)國(guó)際商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心的規(guī)劃建設(shè)要很好的體現(xiàn)綜合性，把上述實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)方式很好的有機(jī)組合起來(lái)，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。

        4、先進(jìn)性、前瞻性

        時(shí)代在不斷進(jìn)步，外貿(mào)行業(yè)在飛速發(fā)展。實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)也要充分考慮前瞻性，不僅要包括目前的外貿(mào)行業(yè)技能操作內(nèi)容，而且，還要考慮到外貿(mào)業(yè)的發(fā)展，把一些先進(jìn)的技術(shù)、軟件、理念等應(yīng)用進(jìn)來(lái)，這樣才能保證實(shí)訓(xùn)中心建成后仍然能保持很好的先進(jìn)性。

        5．模擬現(xiàn)實(shí)，但又不完全是真實(shí)

        實(shí)訓(xùn)室通過(guò)軟件、硬件設(shè)備、場(chǎng)景等模擬仿真現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)，但又不是把企業(yè)實(shí)際完全照搬過(guò)來(lái)。比如軟件實(shí)訓(xùn)，企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)講究的是效率，因而軟件單證中能帶過(guò)去的字段系統(tǒng)都自動(dòng)顯示出來(lái)，而在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中，為了讓學(xué)生多一點(diǎn)實(shí)際操作，軟件就不能自動(dòng)把字段帶過(guò)去，要讓學(xué)生動(dòng)腦筋自己填寫(xiě)。

        6．可擴(kuò)展性

        實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)發(fā)展和國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展要保持一致，這就要求實(shí)訓(xùn)室的規(guī)劃建設(shè)要充分考慮將來(lái)的擴(kuò)展性，必須是柔性的，能夠適應(yīng)今后行業(yè)發(fā)展的升級(jí)、改造。

        二、職業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容

        （一）模擬、仿真硬件環(huán)境

        模擬的環(huán)境包括：實(shí)訓(xùn)室的硬件設(shè)施、軟性裝飾，同樣也包括軟件中的教學(xué)場(chǎng)景。

        1．建設(shè)一些符合業(yè)務(wù)角色特色的業(yè)務(wù)窗口

        通過(guò)建設(shè)一些符合業(yè)務(wù)角色特色的業(yè)務(wù)窗口，如：船代訂艙柜臺(tái)、海關(guān)大廳業(yè)務(wù)窗口等。設(shè)置一些實(shí)際業(yè)務(wù)中的工作環(huán)境，如：貨代辦公室、貿(mào)易公司辦公室等。通過(guò)這些直觀的業(yè)務(wù)環(huán)境使學(xué)生了解實(shí)際的業(yè)務(wù)流程。這是外圍的感性教學(xué)部分。淄博職業(yè)學(xué)院國(guó)際商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心 布局了200多平米的房間作為仿真實(shí)訓(xùn)室，該實(shí)訓(xùn)室設(shè)置了比較醒目的門(mén)牌標(biāo)牌， 在此房間內(nèi)進(jìn)行隔斷布局，布有商務(wù)談判區(qū)1個(gè)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)2個(gè)，出口公司、進(jìn)口公司 、銀行 、國(guó)際貨運(yùn)公司、報(bào)關(guān)行、海關(guān)、商檢局、外匯管理局、稅務(wù)局等部門(mén)各1個(gè)，設(shè)有隔斷和標(biāo)志牌，每個(gè)部門(mén)配備2臺(tái)電腦和桌椅，另外海關(guān)、商檢局、外匯管理局、稅務(wù)局部門(mén)各設(shè)1個(gè)接待臺(tái)，進(jìn)行專業(yè)見(jiàn)習(xí)和綜合實(shí)訓(xùn)，配有傳真機(jī)、打印機(jī)各1臺(tái)，各部門(mén)共用。

      2．實(shí)訓(xùn)室內(nèi)墻面掛圖 

        通過(guò)實(shí)訓(xùn)室內(nèi)的軟性裝飾，創(chuàng)設(shè)職業(yè)情景?？煽紤]設(shè)置本實(shí)訓(xùn)室功能介紹、各業(yè)務(wù)窗口的角色標(biāo)牌、各業(yè)務(wù)窗口的基本職責(zé)和基本工作流程、模擬業(yè)務(wù)公司的公司章程、員工守則、進(jìn)出口公司各工作崗位職責(zé)等。

        3．統(tǒng)一著裝

        為學(xué)生定制統(tǒng)一的工作服。男士黑色西服套裝，女士黑色套裙，白色襯衣。具體設(shè)計(jì)與布料選取需要根據(jù)經(jīng)費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)整。

        （二）模擬、仿真軟件環(huán)境

        在通過(guò)模擬環(huán)境教學(xué)之后，學(xué)生對(duì)企業(yè)的操作流程有了一個(gè)初步了解，此時(shí)，即可通過(guò)仿真教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件進(jìn)行練習(xí)與鞏固。教學(xué)實(shí)訓(xùn)是立足于教學(xué)點(diǎn)上的實(shí)訓(xùn)，因?yàn)樵趯?shí)際業(yè)務(wù)操作中，除了會(huì)填單、制單，更重要的是要掌握業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈，這樣的學(xué)習(xí)才能前后貫通，融為一體，才更有效，更有整體性，而不是單單拘泥于局部的操作。利用實(shí)訓(xùn)室的一些硬件環(huán)境布局設(shè)施雖然能夠解決一些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，但是在可操作性及實(shí)際效果上很難滿足整個(gè)實(shí)訓(xùn)群體的需求，因此，利用企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)案例和操作流程，進(jìn)行教學(xué)。將需要掌握的專業(yè)技能通過(guò)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)案例和操作流程來(lái)教授，這是內(nèi)核。這就可以依靠軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。

        利用一款能夠引發(fā)其思考前后操作關(guān)系的實(shí)訓(xùn)軟件就是一個(gè)較好的手段。這樣的教學(xué)實(shí)訓(xùn)軟件相當(dāng)于構(gòu)架了教學(xué)和企業(yè)之間的橋梁，使學(xué)生在今后面臨實(shí)際企業(yè)工作時(shí)，就不會(huì)感到特別陌生，無(wú)所適從。

        目前海關(guān)、外貿(mào)、外匯、國(guó)稅、外貿(mào)企業(yè)等各有關(guān)部門(mén)外部網(wǎng)以及包括各單位相互聯(lián)網(wǎng)及接受申報(bào)等內(nèi)容都是“電子口岸”的重要組成。教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生的技能訓(xùn)練平臺(tái)成為教學(xué)質(zhì)量提高的瓶頸問(wèn)題。目前校內(nèi)沒(méi)有訓(xùn)練平臺(tái)，而合作企業(yè)又無(wú)法接受學(xué)生真實(shí)的實(shí)習(xí)，致使學(xué)生頂崗時(shí)尚不具備崗位能力，不僅企業(yè)不滿意，也給學(xué)生就業(yè)帶來(lái)了重大阻力。我們?cè)谄髽I(yè)調(diào)研中，企業(yè)普遍反映，畢業(yè)生到了企業(yè)，對(duì)企業(yè)正常應(yīng)用的電子報(bào)關(guān)、電子報(bào)檢、電子核銷等電子口岸大通關(guān)系統(tǒng)知之甚少，不能操作，企業(yè)還需要重新組織培訓(xùn)，成本高。另外，當(dāng)前能購(gòu)置到的軟件也僅僅是外貿(mào)流程的一個(gè)模擬，無(wú)法實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能的綜合應(yīng)用訓(xùn)練。因此，校企合作開(kāi)發(fā)行業(yè)應(yīng)用軟件的一個(gè)仿真系統(tǒng)非常必要，也更能體現(xiàn)專業(yè)文化建設(shè)中得實(shí)訓(xùn)職業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 高寶立.職業(yè)人文教育論[j].高等教育研究，2007，（5）

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第7篇：電銷工作環(huán)境范文

在我服務(wù)的客戶中，浙江的企業(yè)占據(jù)了大多數(shù)，我發(fā)現(xiàn)那里的老板非常善于學(xué)習(xí)和吸收，自己能做的自己做，自己不懂的找專家學(xué)習(xí)，自己做不了的找人做，結(jié)果他們的生意才會(huì)越來(lái)越大.這是大家都應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方，希望各位中小企業(yè)老板一定要有機(jī)會(huì)成本的概念，不要盲目投入.所謂三思而后行.如果你要做一件事情，先看看有沒(méi)有人已經(jīng)做過(guò)，哪些人已經(jīng)獲得了成功.找到真正的高手，向他學(xué)習(xí).這才是容易成功的道路.

今天和大家分享一些有關(guān)在你決定投入經(jīng)營(yíng)電話行銷事業(yè)和項(xiàng)目之前，你應(yīng)該了解的一些正確觀念，希望對(duì)大家有幫助.避免走一些彎路.

1.電話營(yíng)銷的核心是名單：由于電話營(yíng)銷的特性，每天必須要撥打大量的電話、接觸到足夠的準(zhǔn)客戶，才能享受電話營(yíng)銷的豐碩成果，因此名單的質(zhì)量在電話營(yíng)銷上具有無(wú)比的重要性。管理者如果能深刻了解、體會(huì)這一點(diǎn)，勢(shì)必會(huì)更加珍惜名單、充分應(yīng)用名單；也一定會(huì)更積極的搜集名單。

在此提醒各位：名單的搜集和分析是常效工作，而不是一時(shí)做做，因此要專人負(fù)責(zé)，而不是讓兼職或臨時(shí)工來(lái)做。如果你覺(jué)得自己不懂，就找專業(yè)的外包公司來(lái)做。目前電話行銷的市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的經(jīng)營(yíng)定位模式.涌現(xiàn)出了很多專業(yè)的公司，在此就不再敘述；

2.電話營(yíng)銷講求的是速度：電話營(yíng)銷的特色便在于其速度，因此必須考慮與之相對(duì)應(yīng)的管理方式，以配合這種營(yíng)銷方式的管理。如果管理者仍然使用帶領(lǐng)戶外銷售，特別是大客戶銷售的方式來(lái)管理電話營(yíng)銷，很可能走錯(cuò)方向，一定要加強(qiáng)每日，每周的監(jiān)督。主要是通話的時(shí)長(zhǎng)、通話次數(shù)，每次通話的時(shí)間等。

3．電話營(yíng)銷最寶貴的是時(shí)間：所以機(jī)會(huì)成本的管理非常重要，舉例來(lái)說(shuō)，假設(shè)你的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每天的產(chǎn)能是兩百萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，如果你整個(gè)早上把電話營(yíng)銷集合起來(lái)，從事一些沒(méi)有立即效果的訓(xùn)練課程；或每周集合大家開(kāi)會(huì)，嚴(yán)重耽誤營(yíng)銷人員打電話的時(shí)間，那么，每浪費(fèi)半天時(shí)間，業(yè)績(jī)損失就是一百萬(wàn)元，而且無(wú)法追補(bǔ)回來(lái)。因此，若要從事相關(guān)的訓(xùn)練或會(huì)議，一定要避開(kāi)打電話的黃金時(shí)間，而且時(shí)間要越短越好；在電話營(yíng)銷中，一定要有與時(shí)間競(jìng)賽的概念，不僅銷售如此，管理者也必須要牢記這個(gè)原則。每天一會(huì)在電話銷售團(tuán)隊(duì)里是不可取的，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就開(kāi)全體會(huì)議。

3.根據(jù)不同的產(chǎn)品要調(diào)整不同的電話行銷應(yīng)用模式：電話行銷從模式上簡(jiǎn)單地說(shuō)，可以分成一段式，二段式和三段式，分別對(duì)應(yīng)電話在售前，售中，售后的三個(gè)階段。你銷售網(wǎng)絡(luò)分類廣告（如BAIDU google）和通過(guò)電話銷售內(nèi)訓(xùn)課程的方法和技巧是完全不一樣的。因?yàn)榍罢呤撬俣群痛黉N為主的一段式電話行銷，后者是講究需求的挖掘，信任建立，并配合拜訪和課程說(shuō)明會(huì)的二段式電話行銷，這個(gè)世界上沒(méi)有所謂通用的銷售圣經(jīng)，關(guān)鍵要根據(jù)自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整。

4.呼叫中心的軟硬件系統(tǒng)很重要，但更重要的是管理層的軟實(shí)力。我看到很多的公司拼命地上什么CRM系統(tǒng)，相信成熟的軟件可以給他們帶來(lái)成熟的管理。這是不可取的。在管理中，更重要的是，你如何與電話銷售人員的人際溝通，千萬(wàn)不要把你的電話銷售人員當(dāng)成賺錢(qián)的工具，那他們也只能把企業(yè)當(dāng)成賺錢(qián)的場(chǎng)所，這樣忠誠(chéng)度談何而來(lái)。

第8篇：電銷工作環(huán)境范文

關(guān)鍵詞： 存儲(chǔ)陣列； iSCSI； 自主可控； 雙機(jī)熱備

中圖分類號(hào)：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2015）11-01-03

Abstract： This paper introduces a design of vehicular ruggedized storage array. The storage array adopts domestic CPU as the controller， the RAID controller is developed by using FPGA， and iSCSI and other network-oriented general storage services are realized. The use of hot standby technology further ensures the security of data storage and uninterrupted data service.

Key words： storage array； iSCSI； autonomous controllable； hot standby

0 引言

由于網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)在存儲(chǔ)速率、數(shù)據(jù)可用性、I/O服務(wù)方面具有良好的性能，使其逐漸成為高性能信息處理系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)施。目前，高性能網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備的制造技術(shù)主要掌握在國(guó)外廠商手中，如EMC、HP、IBM等供應(yīng)商，這些廠商不僅能夠提供高性能與高可靠性的存儲(chǔ)產(chǎn)品[1]，而且可以提供整套的存儲(chǔ)解決方案。雖然國(guó)內(nèi)存儲(chǔ)產(chǎn)品供應(yīng)商如華為、浪潮、曙光占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)產(chǎn)品的一定市場(chǎng)份額，但核心存儲(chǔ)技術(shù)仍采用國(guó)外技術(shù)，存儲(chǔ)控制器一般依賴Intel的XEON等產(chǎn)品。

在軍事應(yīng)用等敏感領(lǐng)域，技術(shù)自主可控的要求日益強(qiáng)烈，核心存儲(chǔ)控制器設(shè)計(jì)國(guó)產(chǎn)化已經(jīng)迫在眉睫?，F(xiàn)有的基于XEON等控制器的存儲(chǔ)產(chǎn)品，在飛機(jī)、越野車等工作環(huán)境中，穩(wěn)定性大幅降低，無(wú)法滿足高低溫、濕熱、低氣壓、抗振等試驗(yàn)要求。由于處理器、RAID卡等核心部件均是采購(gòu)?fù)鈬?guó)產(chǎn)品，無(wú)法修改，加固設(shè)計(jì)也很難進(jìn)行。

本文介紹一種滿足車載工作環(huán)境的加固型存儲(chǔ)陣列設(shè)計(jì)，該存儲(chǔ)陣列對(duì)外提供SAN和NAS融合的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)[2]，支持RAID5，容量達(dá)到24TB（熱備模式下有效容量為12TB）。設(shè)備采取標(biāo)準(zhǔn)上架式設(shè)計(jì)，要求工作溫度-10℃～55℃，并可支持高原低氣壓工作。

1 總體設(shè)計(jì)

為滿足振動(dòng)、高低溫、低氣壓等車載的環(huán)境適應(yīng)性要求，存儲(chǔ)陣列采用CPCI技術(shù)架構(gòu)，將PCIe等高速總線集成在背板，從而避免商用存儲(chǔ)陣列中大底板和金手指等技術(shù)形式在惡劣環(huán)境下容易出現(xiàn)的接觸不可靠、傳輸不穩(wěn)定、易熱脹冷縮等問(wèn)題。加固型存儲(chǔ)陣列式示意如圖1所示。

存儲(chǔ)陣列選用電子盤(pán)作為存儲(chǔ)介質(zhì)，并采取整體加固安裝形式，所有SAS/SATA總線均自主設(shè)計(jì)在背板中，消除了普通盤(pán)接口接觸的易松動(dòng)特性，整機(jī)內(nèi)部沒(méi)有線纜。而且，電子盤(pán)沒(méi)有機(jī)械磁頭，不受振動(dòng)影響，對(duì)低氣壓也不敏感。

存儲(chǔ)陣列所有功能模塊均自主設(shè)計(jì)，包括CPU板、RAID卡、電源、電子盤(pán)等，對(duì)器件選型和PCB設(shè)計(jì)等均可遵照GJB等相關(guān)規(guī)范，增加設(shè)計(jì)冗余以滿足寬溫工作要求，并執(zhí)行板級(jí)篩選。其中，CPU板選擇國(guó)產(chǎn)處理器SW410，RAID算法在FGPA內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

由于車載空間限制，設(shè)備機(jī)箱深度要求不超過(guò)460mm，普通的商用存儲(chǔ)陣列設(shè)計(jì)方法無(wú)法滿足要求（深度一般均超過(guò)500mm）。本設(shè)計(jì)采取了前后通風(fēng)式的統(tǒng)一布局[3]，模塊傳導(dǎo)與整體強(qiáng)迫風(fēng)冷結(jié)合散熱，所有模塊均衡分布，機(jī)箱深度降低至440mm，防止模塊間熱串?dāng)_，設(shè)備散熱效果也大幅提升，提高高溫工作的可靠性。

2 存儲(chǔ)控制器設(shè)計(jì)

存儲(chǔ)控制器是網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)陣列產(chǎn)品的核心部件，含存儲(chǔ)管理單元、RAID處理器、嵌入式的操作系統(tǒng)和專業(yè)的存儲(chǔ)管理軟件。

2.1 存儲(chǔ)管理單元

本設(shè)計(jì)中，選擇國(guó)產(chǎn)處理器SW410作為存儲(chǔ)控制器，自主設(shè)計(jì)了SW410的CPCI形式的主控板[4]，以適應(yīng)設(shè)備結(jié)構(gòu)要求。如圖3。

在實(shí)際測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，SW410兼顧讀寫(xiě)控制與服務(wù)的響應(yīng)較慢，對(duì)I/O控制過(guò)程耗時(shí)較長(zhǎng)，不能及時(shí)響應(yīng)外部服務(wù)。因此在本設(shè)計(jì)中，將存儲(chǔ)控制遷移至SCSI Target中層，直接向塊設(shè)備驅(qū)動(dòng)建立地址映射，調(diào)用MD驅(qū)動(dòng)建立邏輯卷，再掛載外部PCIe總線上的DMA通路，由硬件電路自主完成數(shù)據(jù)塊經(jīng)RAID控制器寫(xiě)入磁盤(pán)過(guò)程，SW410僅負(fù)責(zé)管理邏輯卷映射表，集中精力響應(yīng)存儲(chǔ)服務(wù)。

2.2 RAID控制器

RAID是獨(dú)立磁盤(pán)冗余陣列的英文簡(jiǎn)稱，有RAID0、RAID1、RAID5、RAID6、RAID10等多種RAID等級(jí)。RAID技術(shù)原理雖然很成熟，但目前市面上能夠購(gòu)買(mǎi)的高性能RAID卡均是LSI金手指形式，抗振動(dòng)性能較差，而且無(wú)法集成DMA控制器。

本設(shè)計(jì)的RAID算法基于XINLINX V6系列FPGA來(lái)實(shí)現(xiàn)，性能可以與RAID芯片保持一致，編碼速率可達(dá)900MB/s以上。FPGA內(nèi)部還集成了DMA控制器，利用DirectIO技術(shù)掛載PCIe IP核，連接多個(gè)SAS/SATA IP核。FPGA掛載了高速、大容量DDR3緩存，將寫(xiě)通路緩存和讀通路緩存獨(dú)立分開(kāi)，各自建立FIFO隊(duì)列，避免讀/寫(xiě)切換時(shí)緩存清空開(kāi)銷，減小讀/寫(xiě)過(guò)程轉(zhuǎn)換CPU等待時(shí)間。

3 雙機(jī)熱備技術(shù)

為保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性和數(shù)據(jù)服務(wù)的不間斷性，存儲(chǔ)陣列集成了完整的兩套存儲(chǔ)管理電路，可將電子盤(pán)分為兩組進(jìn)行配置，組建兩個(gè)RAID陣列，執(zhí)行雙機(jī)熱備的集群工作方式，數(shù)據(jù)自動(dòng)被鏡像復(fù)制并分別存儲(chǔ)在兩組陣列中，以保證存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全。存儲(chǔ)對(duì)外服務(wù)執(zhí)行主從模式，任意一個(gè)服務(wù)若發(fā)生中斷，另一個(gè)存儲(chǔ)管理器自動(dòng)接管服務(wù)，保證對(duì)外存儲(chǔ)服務(wù)不間斷。

通過(guò)配置管理軟件可將其中一個(gè)存儲(chǔ)分機(jī)配置成“主服務(wù)器”，另一個(gè)配置成“從服務(wù)器”，主從服務(wù)器有各自的IP地址，主從服務(wù)器通過(guò)集群軟件虛擬出有一個(gè)共同的虛擬IP，這個(gè)虛IP就是客戶端訪問(wèn)該系統(tǒng)時(shí)用的IP地址。這種措施是高可靠集群[5]的首要技術(shù)保證，可確保集群服務(wù)的切換不會(huì)影響客戶IP層的訪問(wèn)。

心跳和同步線是高可靠集群系統(tǒng)中主從節(jié)點(diǎn)通訊的物理通道，通過(guò)集群軟件的控制來(lái)確保服務(wù)數(shù)據(jù)和狀態(tài)同步。心跳和同步線可采用串并口、USB口或TCP/IP網(wǎng)口，基于TCP/IP技術(shù)的心跳線因通用性和高性能而被廣泛采用。若僅有主從兩臺(tái)服務(wù)器，心跳和同步線刻可以采用直連的方式，無(wú)需通過(guò)交換機(jī)。

熱備集群軟件負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)存儲(chǔ)分機(jī)的同步狀態(tài)檢測(cè)、主備切換。當(dāng)主服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，從服務(wù)器及時(shí)接管主服務(wù)器資源，這些資源包括處理器、內(nèi)存數(shù)據(jù)列表和磁盤(pán)數(shù)據(jù)。為了支撐高可靠集群系統(tǒng)故障時(shí)順利接管磁盤(pán)數(shù)據(jù)，引入了磁盤(pán)鏡像技術(shù)。磁盤(pán)鏡像類似于在設(shè)備間實(shí)現(xiàn)一個(gè)RAID1的功能，當(dāng)主服務(wù)器將數(shù)據(jù)寫(xiě)入本地磁盤(pán)時(shí)，數(shù)據(jù)將被磁盤(pán)鏡像軟件捕獲并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)中從服務(wù)器上，且以相同的形式記錄在磁盤(pán)中，保證主從存儲(chǔ)分機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。當(dāng)主服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，從服務(wù)器利用已同步的磁盤(pán)數(shù)據(jù)接管服務(wù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

面對(duì)國(guó)外網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)廠商設(shè)置的技術(shù)壁壘，自主可控高可靠存儲(chǔ)陣列的研制顯得尤為重要。本文介紹的加固型存儲(chǔ)陣列就是在自主可控的大背景下針對(duì)抗惡劣環(huán)境需求而提出的一種自主可控存儲(chǔ)陣列的典型架構(gòu)。經(jīng)測(cè)試和試驗(yàn)驗(yàn)證，該加固型存儲(chǔ)陣列在FC接口下iSCSI讀寫(xiě)速率大于700MB/s；千兆網(wǎng)接口下CIFS和iSCSI讀寫(xiě)速率均不低于70MB/s；組RAID5模式后有效存儲(chǔ)容量不低于24TB，雙機(jī)熱備時(shí)有效容量不低于12TB，熱備服務(wù)切換時(shí)間小于1s。

在國(guó)產(chǎn)CPU性能無(wú)法快速提升的情況下，如何優(yōu)化流程控制、構(gòu)建旁路系統(tǒng)以減輕CPU負(fù)載是存儲(chǔ)陣列進(jìn)一步研究的內(nèi)容。同時(shí)，還需在此基礎(chǔ)上研究網(wǎng)絡(luò)IO加速卡，創(chuàng)建從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端口至讀寫(xiě)控制端口的直接映射，集成多級(jí)RAID控制技術(shù)，進(jìn)一步釋放CPU負(fù)載，以提升存儲(chǔ)陣列性能。

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第9篇：電銷工作環(huán)境范文

[關(guān)鍵詞]運(yùn)輸絞車、自動(dòng)排繩機(jī)構(gòu)、測(cè)速深度指示機(jī)構(gòu)、鋼絲繩

中圖分類號(hào)：TD524 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）06-0353-01

目前在所有的絞車使用過(guò)程中排繩是個(gè)很大困難，往往出現(xiàn)亂繩、咬繩、纏繩等現(xiàn)象，不但工作效率低，而且由于鋼絲繩磨損嚴(yán)重，鋼絲繩的壽命大大降低，給連續(xù)工作帶來(lái)了困難，同時(shí)也是一個(gè)很大的安全隱患，很容易發(fā)生操作者的傷亡事故；同時(shí)運(yùn)輸絞車傳統(tǒng)的測(cè)速、深度指示裝置精度低、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因?yàn)殇摻z繩每纏繞一圈的鋼絲繩長(zhǎng)度都在變化，所以傳統(tǒng)渦輪蝸桿的深度指示非常不準(zhǔn)確，測(cè)速也是同樣道理，卷筒每纏繞一層鋼絲繩，直徑就會(huì)加大，線速度就會(huì)增加，所以測(cè)量滾筒轉(zhuǎn)速得到的線速度是不準(zhǔn)確的。

運(yùn)輸絞車在煤礦井下工作場(chǎng)所應(yīng)用非常普遍，由于其輕巧、靈活的特點(diǎn)，這些絞車在盤(pán)區(qū)軌道巷和工作面運(yùn)輸巷中充當(dāng)著拉運(yùn)重載平板車和黑牛車的重要角色。礦井中潮濕、多塵，工作環(huán)境惡劣，絞車在這樣的環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度運(yùn)行，鋼絲繩在絞車滾筒上整齊排列就成了困擾其正常高效工作的問(wèn)題。如果得不到及時(shí)妥善的處理，鋼絲繩在纏繞過(guò)程中會(huì)發(fā)生咬繩、跳繩的現(xiàn)象，影響鋼絲繩的使用壽命，對(duì)絞車司機(jī)的人身安全也埋下了嚴(yán)重的安全隱患，為此需要設(shè)計(jì)一種自動(dòng)排繩裝置，可以在絞車運(yùn)作時(shí)，無(wú)需人為干預(yù)，自動(dòng)將鋼絲繩整齊排列纏繞在絞車滾筒上，并且能提供準(zhǔn)確的速度指示和運(yùn)行距離顯示。

1 排繩原理

絞車通常情況下負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，鋼絲繩處于緊繃狀態(tài)，收繩時(shí)鋼絲繩筆直收回，總是落在滾筒上某一固定位置，不斷疊加纏繞，同時(shí)造成咬繩、跳繩的危害，滾筒排繩空間無(wú)法得到充分利用。如果在鋼絲繩回收時(shí)使鋼絲繩保持緊繃狀態(tài)，同時(shí)給它一個(gè)橫向牽引力，繩子就可以在滾筒寬度范圍內(nèi)左右移動(dòng)，繩子就可以整齊排列，問(wèn)題便得到解決。而且此牽引力在滾筒寬度范圍內(nèi)能自動(dòng)往返運(yùn)行，如此反復(fù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排繩功能。

2 排繩測(cè)速深度指示裝置結(jié)構(gòu)

本裝置提供一種可以實(shí)現(xiàn)絞車自動(dòng)排繩的機(jī)構(gòu)，并具有測(cè)速深度指示功能，如圖1，絞車滾筒裝有3內(nèi)齒圈，通過(guò)2齒輪將動(dòng)力傳遞給4鏈輪，4鏈輪通過(guò)5鏈條將動(dòng)力傳遞給6鏈輪，6鏈輪做為變速箱的輸入端，變速箱的作用一是將動(dòng)力方向改變， 二是改變傳動(dòng)比，從而使絞車滾筒與排繩機(jī)構(gòu)同步運(yùn)行；附圖2的排繩機(jī)構(gòu)是把旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為往復(fù)直線運(yùn)動(dòng)，排繩機(jī)構(gòu)安裝在鋼絲繩出繩端，壓繩輪組裝到排繩機(jī)構(gòu)上，起到張緊鋼絲繩的作用，由于是同步運(yùn)動(dòng)，從而使鋼絲繩整齊有序的排列在滾筒上，往復(fù)運(yùn)動(dòng)可以使鋼絲繩多層排列在滾筒上，由于有壓繩測(cè)速輪組的作用，不會(huì)出現(xiàn)亂繩、咬繩等現(xiàn)象，也不會(huì)因?yàn)闆](méi)有負(fù)載而出現(xiàn)類似現(xiàn)象。

本裝置分兩部分組成：1、自動(dòng)排繩機(jī)構(gòu)，即往復(fù)直線運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)，如圖2，它包括：8驅(qū)動(dòng)輪，7皮帶（鏈條）與4張緊從動(dòng)輪形成傳動(dòng)副， 8驅(qū)動(dòng)輪引入動(dòng)力，7皮帶（鏈條）做循環(huán)運(yùn)動(dòng)，5.驅(qū)動(dòng)銷、6.銷子支座安裝在7皮帶（鏈條）上，做往復(fù)直線運(yùn)動(dòng)，5.驅(qū)動(dòng)銷與2往復(fù)工作臺(tái)的3滑動(dòng)長(zhǎng)孔配合，5.驅(qū)動(dòng)銷在3滑動(dòng)長(zhǎng)孔中做滑動(dòng)，由于2往復(fù)工作臺(tái)與1固定支座是滑動(dòng)配合，所以就實(shí)現(xiàn)了2往復(fù)工作臺(tái)沿1固定支座做往復(fù)直線運(yùn)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)本機(jī)構(gòu)的功用。往復(fù)直線運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為往復(fù)直線運(yùn)動(dòng)，其特點(diǎn)是運(yùn)動(dòng)無(wú)沖擊、無(wú)死點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)兩種運(yùn)動(dòng)方式光滑過(guò)渡。

3、測(cè)速深度指示機(jī)構(gòu)

測(cè)速深度指示機(jī)構(gòu)能完成測(cè)速和深度指示的功能，具體結(jié)構(gòu)如圖3所示，兩個(gè)繩輪通過(guò)彈簧拉緊加緊鋼絲繩，并可調(diào)預(yù)緊力，同時(shí)兩繩輪可隨鋼絲繩的上下跳動(dòng)而進(jìn)行調(diào)節(jié)，并始終保持加緊鋼絲繩，不會(huì)出現(xiàn)滑移現(xiàn)象，在繩輪上安裝有測(cè)速用傳感器，由于繩輪和鋼絲繩保持緊密貼合，所以通過(guò)測(cè)量繩輪轉(zhuǎn)速而得到鋼絲繩生速是非常準(zhǔn)確的，有精確的繩速就能得到鋼絲繩放繩或收繩的長(zhǎng)度，從而得到運(yùn)輸物料移動(dòng)的距離。測(cè)速深度指示機(jī)構(gòu)另外一個(gè)作用就是始終保持和主機(jī)滾筒之間的鋼絲繩保持張緊狀態(tài)，一定程度上保證了鋼絲繩不會(huì)亂繩。

該裝置結(jié)構(gòu)緊湊、便于操作，實(shí)用于各種不同規(guī)格的絞車，動(dòng)力來(lái)源于絞車本身，實(shí)現(xiàn)絞車與排繩裝置的同步性，直線往復(fù)結(jié)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)外界干擾自動(dòng)換向，本裝置是純機(jī)械傳動(dòng)，無(wú)機(jī)電結(jié)合的裝置，減少了出現(xiàn)故障的幾率，保證了工作的連續(xù)性、穩(wěn)定性，同時(shí)可以滿足多層纏繩的要求，保證排繩的整齊與規(guī)則，大大提高了工作效率，尤其在礦山井下這種結(jié)構(gòu)得到充分的應(yīng)用，因?yàn)樵诰乱坏┏霈F(xiàn)咬繩、亂繩的情況，會(huì)維修帶來(lái)很大困難，而且容易發(fā)生事故。本結(jié)構(gòu)不但延長(zhǎng)路鋼絲繩壽命，而且減少了操作人員，降低了事故發(fā)生的頻率，給安全生產(chǎn)提供了保證。

參考文獻(xiàn)

1.成大先. 機(jī)械設(shè)計(jì)手冊(cè).化學(xué)工業(yè)出版社.2000