如何匯報運營情況精選(九篇)

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第1篇：如何匯報運營情況范文

作為國內(nèi)領(lǐng)先的信息服務(wù)平臺，百度一直是電子商務(wù)和零售企業(yè)最大的受益者。通過技術(shù)研發(fā)，百度可以對數(shù)億網(wǎng)民的行為和習(xí)慣進行分析，了解他們在生活中的愛好和習(xí)慣，為零售商、電子商務(wù)平臺和廠商提供信息支持。

作為百度旗下六家分公司之一，廣州分公司主要承擔(dān)公司產(chǎn)品銷售的核心任務(wù)，分公司團隊主要由銷售和客服團隊組成。其中，客服團隊中的行業(yè)經(jīng)理、大客戶客服以及SEM團隊統(tǒng)稱為大客戶團隊，承擔(dān)著分公司很大比例的業(yè)務(wù)，發(fā)揮著越來越重要的作用。為適應(yīng)新零售時代的發(fā)展，百度廣州分公司從提升大客戶團隊的提案能力和行業(yè)分析能力出發(fā)，開展了“神筆計劃”，通過提案培訓(xùn)、提案大賽和行業(yè)專家這三個階段的高效運營，由表及里，從易到難，全面提升大客戶團隊的整合營銷能力。

循序漸進提升提案技能

為讓培訓(xùn)落到實處，培訓(xùn)部為選手們匹配了來自總部、業(yè)務(wù)總監(jiān)以及外部咨詢公司的寶貴培訓(xùn)資源。通過科學(xué)的學(xué)習(xí)設(shè)計，針對銷售場景開展專業(yè)培訓(xùn)，幫助學(xué)員循序漸進，逐步提升提案技能。

設(shè)計學(xué)習(xí)形式

根據(jù)大客戶團隊的業(yè)務(wù)內(nèi)容和實際水平，公司科學(xué)安排學(xué)習(xí)，運用學(xué)習(xí)小組制、項目導(dǎo)師制、考核通關(guān)制，設(shè)計考試、實操和情景演練等多種學(xué)習(xí)方式，增強學(xué)員的提案能力。

學(xué)習(xí)小組制

每兩周，組織一次小組提案演練。根據(jù)學(xué)員對接的行業(yè)，將其劃分為若干小組，每小組7人。每個學(xué)習(xí)小組的成員互換角色，采用真實案例，模擬客戶和行業(yè)經(jīng)理，進行提案對練。項目組在活動當(dāng)天，隨機抽查各小組的演練情況。

項目導(dǎo)師制

項目采用導(dǎo)師制，由大客戶團隊高級經(jīng)理任項目導(dǎo)師，為學(xué)習(xí)小組成員提供學(xué)習(xí)咨詢。每周以大部（即“大客戶團隊”這樣的組織級別）為單位，由高級經(jīng)理組織輔導(dǎo)和演練。高級經(jīng)理圍繞“方案切入點及思路、核心數(shù)據(jù)及產(chǎn)品、方案與客戶產(chǎn)品結(jié)合以及應(yīng)對回答”等方面對員工進行評估，并結(jié)合上一周該員工的演練情況，給出提升建議。

考核通關(guān)制

考核以模擬實戰(zhàn)場景的方式進行，各小組需提交一份真實的客秈嵐赴咐，總結(jié)提案過程中遇到的問題和優(yōu)秀經(jīng)驗，進行提案分享，參與考核（見圖表1）。評委模擬客戶，向?qū)W員拋出疑問，要求學(xué)員不僅要能準確地講解方案，還要能回答評委的提問。項目設(shè)計了周考核、月考核和項目結(jié)案考核環(huán)節(jié)，采用通關(guān)制，全程由總監(jiān)、高級經(jīng)理、培訓(xùn)部進行監(jiān)控把關(guān)，學(xué)員必須通過上一輪的考核才能進入下一輪，不合格者將重新參加學(xué)習(xí)和補考，直至合格為止。

提供專業(yè)培訓(xùn)

根據(jù)行業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容，公司切中提案這個關(guān)鍵場景，著重開展訓(xùn)練（見圖表2），提高其銷售專業(yè)能力。其中，內(nèi)部提案被分為三個層級，采用通關(guān)制度，按照產(chǎn)品通案、行業(yè)通案、定制方案三個階段依次推進，逐個擊破。

產(chǎn)品通案

在銷售的提案場景中，初次拜訪時通常采用產(chǎn)品通案講解的方式，同步探尋客戶需求。如何將產(chǎn)品準確、有趣地傳遞給客戶，激發(fā)客戶興趣，是這個場景的關(guān)鍵所在。所以，在第一個階段，匹配了產(chǎn)品學(xué)習(xí)、沙龍、頭腦風(fēng)暴會等多種形式，幫助學(xué)員掌握產(chǎn)品的核心特性。

行業(yè)通案

銷售的第二個提案場景是銷售跟進，需要針對客戶行業(yè)的特性提供解決方案。行業(yè)通案包括行業(yè)概況、行業(yè)核心營銷痛點、行業(yè)通用解決方法等，要為客戶提供進一步的營銷咨詢。在這個場景中，每個學(xué)員都匹配了行業(yè)信息解讀、競品分析、品牌的分場景營銷等課程。行業(yè)經(jīng)理在修完課程后，獨立進行行業(yè)客戶提案，并通過考核。

定制方案

大客戶定制提案是銷售的第三個提案場景。銷售跟進后會產(chǎn)生一些個性化的需求，這種情況在大客戶中尤為常見。超大客戶的需求往往比普通客戶的需求要多得多，涉及的產(chǎn)品線、廣告資源整合更為復(fù)雜，并且需要階段性地進行結(jié)案，予以總結(jié)、創(chuàng)新和優(yōu)化。這就需要行業(yè)經(jīng)理掌握極高的個性分析能力，能夠?qū)蛻暨M行單獨、全面的分析。為此，培訓(xùn)部為行業(yè)經(jīng)理匹配了創(chuàng)新營銷、結(jié)案思路方法等高階課程。

聯(lián)動開展直銷提案大賽

對于大客戶團隊來說，如何做到知己知彼、充分發(fā)掘客戶需求，為其提供精準的營銷解決方案，成為培訓(xùn)需要解決的首要問題。為達到“優(yōu)中選優(yōu)”的目的，百度廣州分公司聯(lián)動直銷六家分公司，共同舉辦了首屆直銷提案大賽，共設(shè)置三輪比賽。

內(nèi)部海選

這一輪覆蓋北京、上海、廣州、深圳、蘇州、東莞六大賽區(qū)所有大客戶團隊。參賽選手可向各賽區(qū)培訓(xùn)部提交一份客戶推廣方案，并以5分鐘提案演講的方式參與海選。海選評委由增值服務(wù)部總監(jiān)、大客戶總監(jiān)以及培訓(xùn)部負責(zé)人共同擔(dān)任。經(jīng)過激烈角逐，各賽區(qū)產(chǎn)生了前八強，共計48人進入半決賽。

角逐雙雄

在本階段，學(xué)員要在20分鐘內(nèi)展示自己的客戶推廣方案，并就目前的執(zhí)行情況進行分享。在現(xiàn)場，由總經(jīng)理、大客戶銷售高級總監(jiān)、客服總監(jiān)及培訓(xùn)部負責(zé)人擔(dān)任評委，所有大客戶團隊成員都可以申請擔(dān)任大眾評審，對參賽選手的提案進行提問和點評。

評委將從提案的科學(xué)性、實際推廣效果、學(xué)員呈現(xiàn)邏輯及現(xiàn)場問答質(zhì)量等方面進行綜合判斷，從銷售團隊和顧問團隊中各選出一名決勝者，成為分公司代表，參與總決賽。

巔峰對決

最后，六家分公司的12名精英相聚上海，參加提案大賽總決賽，接受來自總部、直銷管理層、各分總經(jīng)理的共同評審。參賽選手需在20分鐘內(nèi)就客戶推廣方案進行呈現(xiàn)，角逐出直銷提案大賽前三甲。

在提案匯報中，選手需從方案切入點及推廣思路、客戶產(chǎn)品需求、核心數(shù)據(jù)及產(chǎn)品組合以及模擬客戶問答四個方面進行呈現(xiàn)，體現(xiàn)出大客戶團隊的整合營銷專業(yè)技能和靈活應(yīng)對客戶需求的能力。

調(diào)研輸出行業(yè)研究報告

比賽結(jié)束后，公司收獲了大量優(yōu)質(zhì)提案。為了把這種思維和能力沉淀下來，“神筆項目”進入第三階段――“行業(yè)專家”。在本階段，學(xué)員以小組為單位，針對五大核心產(chǎn)業(yè)對行業(yè)客戶進行調(diào)研，經(jīng)過分析和歸納，找出行業(yè)痛點，并提出行業(yè)通用解決方案。最終，進行行業(yè)學(xué)習(xí)成果匯報，輸出行業(yè)研究報告，梳理出大客戶顧問團隊做行業(yè)調(diào)研與分析的標(biāo)準化框架。

方法輸入，確定框架

鑒于行業(yè)經(jīng)理的行業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，公司匹配了優(yōu)質(zhì)的課程資源，作為行業(yè)研究的導(dǎo)入。通過調(diào)研方法的啟蒙，讓學(xué)員對行業(yè)調(diào)研的全貌產(chǎn)生基本的了解，并且確定調(diào)研的維度（見圖表3），使其在研究的r候更有針對性。

促進交流，相互啟發(fā)

每周舉辦1次分享會，共舉辦6輪。在分享會上，項目成員之間相互交流行業(yè)調(diào)研的心得和方法。設(shè)置開放的空間，促進學(xué)員進行意見交流，總結(jié)經(jīng)驗，達成共識，并將成果的經(jīng)驗和方法運用到下一輪行業(yè)研究中去。

階段性匯報，及時矯正

行業(yè)研究分三個階段進行，包括基礎(chǔ)信息、行業(yè)痛點及消費者洞察三部分，最終要求產(chǎn)出階段性成果并進行階段性匯報。學(xué)員和部分負責(zé)人可以當(dāng)場對報告內(nèi)容提出質(zhì)疑，匯報人需要做答辯。匯報結(jié)束后，各小組根據(jù)大家提出的疑問，重新對匯報成果進行修改，輸出校正版。

總結(jié)匯報，輸出定稿

三個階段的研究結(jié)束后，各行業(yè)研究小組要對三部分內(nèi)容進行整合、校正，厘清邏輯，提煉報告重點，匹配行業(yè)解決方案，做項目總結(jié)匯報。匯報對象為分公司總經(jīng)理、高級業(yè)務(wù)總監(jiān)、增值總監(jiān)、大客戶部總監(jiān)及全體項目成員。匯報結(jié)束后，小組成員需用1周的時間，對報告內(nèi)容進行深度校對、查漏補缺，確定無誤后定稿輸出，發(fā)送給所有相關(guān)人員。

分享學(xué)習(xí)，擴大影響

為擴大項目影響力，提高成果利用率，在項目結(jié)束后，公司針對行業(yè)拓展部、大客戶銷售部和客戶發(fā)展部組織了多場學(xué)習(xí)分享會，并將方法論、研究報告錄制成微課，上傳到“度學(xué)堂”（公司內(nèi)部線上學(xué)習(xí)平臺），供廣大學(xué)員學(xué)習(xí)使用。

多措并舉支持項目運營

除了專業(yè)的項目設(shè)計外，項目的運營也是決定項目能否取得成功的關(guān)鍵因素。為了激發(fā)各層級員工參與的熱情，提升培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)部盤點了項目的利益相關(guān)者，投其所好，多措并舉，以凝聚各方人員協(xié)同參與。

積極溝通 請高管做項目發(fā)起人

在項目設(shè)計初期，培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)總監(jiān)保持緊密的溝通，讓項目設(shè)計的每個步驟都成為培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)總監(jiān)討論的共同成果。同時，項目設(shè)計的每一個維度，都要與業(yè)務(wù)團隊的需求緊密結(jié)合，以產(chǎn)品經(jīng)理的思維來運營培訓(xùn)項目。這樣，業(yè)務(wù)總監(jiān)就順理成章地成為項目發(fā)起人，其所擁有的豐富資源及個人影響力，讓項目從啟動開始就得到了全方位的支持。

激烈的PK 使管理層主動參與

在三輪比賽中，參賽人員分別來自不同的業(yè)務(wù)團隊和分公司，是自己所在團隊的最高水平代表。各業(yè)務(wù)團隊總監(jiān)和分公司總經(jīng)理作為觀賽嘉賓和評委，都希望自己團隊的代表能夠在總決賽中體現(xiàn)分公司最高水平。因此，在訓(xùn)練時，業(yè)務(wù)總監(jiān)們主動擔(dān)任學(xué)員的教練，親自授課輔導(dǎo)，共同組建了華麗的講師隊伍，為學(xué)員能力的提升積極獻策。

豐富的資源 令員工欲罷不能

由于得到直銷管理層及總部PM的高度重視和支持，“神筆計劃”獲得了豐富的學(xué)習(xí)資源，例如總部學(xué)員的分享、直銷大客戶常委的一對一輔導(dǎo)（見圖表4），以及外部行業(yè)研究公司的報告分享。這樣的資源配備，讓大客戶的學(xué)員看到了項目的極高價值，從而積極參與其中。提案大賽后，崇尚專業(yè)逐漸成為大客戶團隊學(xué)員的共同價值觀，在直銷各分公司逐漸形成了提案比拼的良好風(fēng)氣，營造一種“人人會提案，人人提好案”的工作氛圍。

巧妙的包裝 讓項目引人入勝

第2篇：如何匯報運營情況范文

關(guān)鍵詞：雙需求；零過渡；電子商務(wù)；課程設(shè)計

當(dāng)前，我國高職教育發(fā)展雖然取得了很大的成績，但從總體上講，還不能滿足社會和企業(yè)日益增長的教育需求，教學(xué)設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級。國家現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃對高職教育提出了新挑戰(zhàn)：要培養(yǎng)大批復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才。如何實現(xiàn)培養(yǎng)出復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才，在課程中具體體現(xiàn)在：教學(xué)設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級和實踐教學(xué)內(nèi)容需要轉(zhuǎn)型升級。筆者結(jié)合這一轉(zhuǎn)型升級，對項目綜合訓(xùn)練課電子商務(wù)項目方案設(shè)計中的改革實踐進行探討。

時展需求復(fù)合型、創(chuàng)新型、發(fā)展型的高級技術(shù)技能人才，不再是單一技能型人才培養(yǎng)，而是高級技術(shù)技能人才的培養(yǎng)。根據(jù)筆者對珠三角近30家開展電子商務(wù)活動的中小型企業(yè)進行崗位知識需求和技能需求，發(fā)現(xiàn)目前企業(yè)對高職類電子商務(wù)人才的需求分為網(wǎng)站運營和網(wǎng)店運營。網(wǎng)站運營要求能進行獨立的網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)、運營維護――特別是網(wǎng)站的推廣策劃；而網(wǎng)店運營要求能進行獨立的網(wǎng)店人力資源管理、網(wǎng)店活動策劃、網(wǎng)店推廣促銷等。無論是網(wǎng)站運營人才還是網(wǎng)店運營人才都有一個共同的需求，那就是要求學(xué)生不能只會單一的技能，而是會多種技能，既有分析能力、獨特視角、前瞻預(yù)見能力、市場策劃能力、人力資源管理能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力，又有較強的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力、溝通能力、表達能力，概括為方案策劃崗位技術(shù)技能。

一、項目實施目的和定位

電子商務(wù)項目方案設(shè)計是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)技能融合項目，其涵蓋電子商務(wù)項目市場調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)分析、項目實施方案策劃等知識和技能。通過本項目的實施，使學(xué)生具備獨立策劃電子商務(wù)項目的能力，為今后從事電子商務(wù)文案策劃等相關(guān)崗位工作奠定基礎(chǔ)。

高職教育3.0中提到，培養(yǎng)人才的轉(zhuǎn)型升級，具體從課程的教學(xué)設(shè)計的邏輯起點需要轉(zhuǎn)型升級從一種需求（單需求）出發(fā)來進行教學(xué)設(shè)計上升到從兩種需求（雙需求）出發(fā)來進行教學(xué)設(shè)計。過去是從崗位需求或職業(yè)需求出發(fā)，作為教學(xué)設(shè)計的邏輯起點；今天不僅要從崗位或職業(yè)的需求出發(fā)，還要從培養(yǎng)學(xué)生具備一定的技術(shù)消化、吸收、改良、反求、創(chuàng)新能力的需求出發(fā)，作為教學(xué)設(shè)計的邏輯起點。

該課程對應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)的崗位群是項目策劃，包括：文案策劃、策劃經(jīng)理、策劃總監(jiān)，學(xué)生通過課程訓(xùn)練應(yīng)具備文案策劃的崗位技能，也可以向策劃經(jīng)理、運營總監(jiān)崗位提升；而項目策劃崗位群所對應(yīng)的技術(shù)技能：掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新。

掌控技術(shù)技能：指能洞悉市場信息、競爭對手動態(tài)，注意收集市場信息并制定相應(yīng)對策，從而培養(yǎng)學(xué)生的市場分析能力。

發(fā)掘技術(shù)技能：指熟悉互聯(lián)網(wǎng)和各類網(wǎng)絡(luò)媒體，對網(wǎng)絡(luò)人群及網(wǎng)絡(luò)營銷具有較深理解，從中發(fā)現(xiàn)新視角和商機，從而培養(yǎng)學(xué)生的獨特視角、前瞻預(yù)見能力。

策劃技術(shù)技能：指根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)平臺特色，結(jié)合流行熱點，對項目提出有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，從而培養(yǎng)學(xué)生的市場策劃能力；對項目實施過程中的人員組織、資金預(yù)算進行分析規(guī)劃，從而培養(yǎng)學(xué)生的人力資源管理能力；對具體項目實施中的廣告設(shè)計、推廣方案設(shè)計，從而培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷能力、創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、信息整合與專題策劃能力。

創(chuàng)新技術(shù)技能：在前面三個技術(shù)技能的基礎(chǔ)上綜合應(yīng)用進行網(wǎng)絡(luò)廣告文案策劃、媒體軟文寫作、網(wǎng)絡(luò)推廣方案策劃新意、亮點，這個技術(shù)是在潛移默化中進行培養(yǎng)的。

當(dāng)然除了這四個技術(shù)技能外，還有溝通表達能力是文案策劃不可缺少的技能。

二、項目實施要求

要完成上面提出的掌控、發(fā)掘、策劃、創(chuàng)新四大技術(shù)技能的培養(yǎng)目標(biāo)，本項目開設(shè)的時間為大二第一學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場分析、商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理等相關(guān)課程，而電子商務(wù)項目方案設(shè)計課程就是緊跟其他的綜合項目訓(xùn)練，學(xué)時至少在28學(xué)時以上，對四門課程知識進行綜合應(yīng)用，完成一份電子商務(wù)項目方案設(shè)計。

由于課程是在期末集中進行的綜合訓(xùn)練，是實踐教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級。從“單訓(xùn)練”到“雙訓(xùn)練”，即不僅要強化技能訓(xùn)練，而且要強化技術(shù)訓(xùn)練。高職院校的實踐教學(xué)不僅要再現(xiàn)生產(chǎn)過程或工作過程中應(yīng)知應(yīng)會的職業(yè)崗位要求，而且要體現(xiàn)作為高等職業(yè)教育中“高”的屬性。除了強調(diào)要真刀真槍地進行技能訓(xùn)練之外，還要強調(diào)要真刀真槍地進行技術(shù)開發(fā)的訓(xùn)練。同時處理好“基于工作的學(xué)習(xí)”和“基于學(xué)習(xí)的工作”的關(guān)系，防止實踐教學(xué)簡單膚淺和低水平重復(fù)的弊病。

如果說前面四門課是“單訓(xùn)練”，那么，這門課程就是“雙訓(xùn)練”，要求學(xué)生綜合運用前面四門課的知識進行真刀真槍的實戰(zhàn)訓(xùn)練，設(shè)計出來的方案在后繼的電子商務(wù)項目運營中具體的實施出來，以實現(xiàn)項目進行訓(xùn)練，讓學(xué)生從中獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗，與社會需求實現(xiàn)“零過渡”，直接能從事企業(yè)項目工作。

三、項目組織實施

1.課程內(nèi)容設(shè)計

學(xué)生自選一個電子商務(wù)項目或?qū)δ硞€已運營的電子商務(wù)項目現(xiàn)狀進行診斷，通過市場調(diào)研分析，策劃一份切合該項目的實施方案。按照電子商務(wù)企業(yè)中項目策劃的流程，具體內(nèi)容包括：市場調(diào)研、商務(wù)設(shè)計、營銷計劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項目實施、項目匯報六個模塊。

市場調(diào)研要求對所選的行業(yè)現(xiàn)狀、市場格局、目標(biāo)市場進行調(diào)研分析。學(xué)生必須通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研進行行業(yè)數(shù)據(jù)收集、競爭對手調(diào)研，針對調(diào)研的項目進行問卷設(shè)計、、收集、數(shù)據(jù)分析，目標(biāo)人群特征進行分析，在這個模塊中學(xué)生通過實際調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，培養(yǎng)了學(xué)生的市場信息收集分析能力。通過該模塊的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生掌控技術(shù)技能。

商務(wù)設(shè)計要求對所選項目的市場定位、業(yè)務(wù)模式或內(nèi)容、盈利模式、核心競爭力、風(fēng)險防范五個方面的內(nèi)容進行項目的闡述。學(xué)生必須在前期市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，確認進行項目的市場定位，具體開展什么業(yè)務(wù)內(nèi)容，項目通過什么方式獲得收益，項目與別人競爭的優(yōu)勢在哪兒，在這個模塊中學(xué)生通過對項目的初步定位，培養(yǎng)了學(xué)生分析能力、獨特視角、前瞻預(yù)見的能力。培養(yǎng)了學(xué)生的發(fā)掘技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。

營銷計劃要求根據(jù)市場調(diào)研分析情況，結(jié)合商務(wù)設(shè)計內(nèi)容，運用相應(yīng)的營銷工具、策略和理念制定完整的營銷方案。至少制定出項目初期、中期和后期的營銷目標(biāo)、具體營銷實施方式、支撐材料。學(xué)生必須對整個項目的發(fā)展過程進行營銷計劃的制定，可以圍繞網(wǎng)站或網(wǎng)店創(chuàng)建的初期、運營成長期和運營成熟期進行設(shè)計，必須要針對項目的不同時期使用不同的營銷手段進行詳細的策劃說明。在這個模塊中學(xué)生通過對項目的整體實施規(guī)劃，培養(yǎng)了學(xué)生的市場策劃能力，培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能。

組織結(jié)構(gòu)和資金策劃要求根據(jù)項目需求列出項目中所需人員組織需求說明和資金預(yù)算。學(xué)生必須對整個項目中各個環(huán)節(jié)的人員需求、人員組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)、資金使用進行分析確定。在這個模塊中學(xué)生通過對人員需求、資金預(yù)算進行分析，培養(yǎng)學(xué)生人力資源管理能力和學(xué)生的策劃技術(shù)技能。

項目實施要求制定出項目初期階段的實施計劃，包含進度計劃與階段目標(biāo)（若涉及構(gòu)建電子商務(wù)平臺，僅描述技術(shù)解決方案即可；鑒于項目初期主要工作是營銷實施，故進度計劃一定要與營銷方案涉及工作相吻合）、人員計劃、資金計劃、變更應(yīng)對措施等。學(xué)生必須根據(jù)項目的情況進行網(wǎng)站的功能、欄目設(shè)計；項目的運營初期的推廣活動方案策劃，至少有一個完善的富有創(chuàng)意而有效的推廣活動方案并高效推進活動的實施說明。在這個模塊中學(xué)生通過對項目實施過程進行策劃，培養(yǎng)了學(xué)生一定的文字表達能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、有較強的廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計能力、具有良好的信息整合與專題策劃能力，培養(yǎng)了學(xué)生策劃技術(shù)技能和創(chuàng)新技術(shù)技能。

項目匯報要求學(xué)生用15分鐘時間對自己的項目進行闡述，然后指導(dǎo)老師再對學(xué)生進行提問，學(xué)生有針對性地進行回答。通過這個模塊學(xué)生把自己的項目亮點進行說明，并進行項目答辯，培養(yǎng)了學(xué)生的表達能力、說服能力和溝通能力。培養(yǎng)了學(xué)生的溝通表達技術(shù)技能。

2.課程實施

課程在期末進行綜合訓(xùn)練，此時學(xué)生已經(jīng)對課程所需要的知識技能和技術(shù)技能基本掌握，因此，在課程的執(zhí)行過程中，教師所扮演的只是一個項目顧問、工程監(jiān)督的角色。所謂項目顧問是當(dāng)學(xué)生在進行項目訓(xùn)練遇到一個困惑時教師進行引導(dǎo)、解答；而工程監(jiān)督則是在項目開始時提出具體的項目要求，在每個具體模塊執(zhí)行時進行質(zhì)量和進度撐控。特別是營銷計劃中要求有具體的支撐材料、實施過程時與營銷方案相吻合這些學(xué)生在執(zhí)行過程中容易忽略的地方，老師要特別提醒學(xué)生注意營銷計劃與實施過程相呼應(yīng)，以保證項目的完整性、一致性、可執(zhí)行性。同時，學(xué)生在進行項目策劃時盡可能地結(jié)合目前市場的需要進行項目選擇，為電子商務(wù)項目運營做好充分的市場調(diào)研、可行性分析、項目的實施策劃，以便為后續(xù)課程《電子商務(wù)項目運營》奠定基礎(chǔ)，做好前期準備，而不是停留在空紙上，真正達到綜合訓(xùn)練的效果。

四、項目考核和驗收成果

項目考核以過程考核為主，突出學(xué)生的專業(yè)技能實踐能力、從業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的考核，以便對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量進行合理評估。檢驗學(xué)生對知識的掌握情況，對專業(yè)技能的熟練程度及綜合應(yīng)用能力，以評估課程教學(xué)質(zhì)量之目的。

通過學(xué)習(xí)過程和項目驗收兩方面進行考核，學(xué)習(xí)過程包括考勤、課堂表現(xiàn)及項目實施進度三方面；項目驗收包括市場調(diào)研、商務(wù)設(shè)計、營銷計劃、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃、項目實施、項目匯報等方面的內(nèi)容。具體分值分配如下：

市場調(diào)研20%、商務(wù)設(shè)計15%、營銷計劃20%、組織結(jié)構(gòu)和資金策劃10%、項目實施20%、項目匯報答辯15%。

總之，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，2012年11月11日這一天營業(yè)額191億成功策劃案的推動下，怎么使學(xué)生具有電子商務(wù)企業(yè)需要的技術(shù)技能是電子商務(wù)專業(yè)每一門課程需要考慮的，電子商務(wù)項目方案策劃是電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課程之一，如何適應(yīng)高職教育3.0的要求，筆者也在不斷地探索課程的定位、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、組織實施，進一步加強學(xué)生技術(shù)技能培養(yǎng)，滿足社會發(fā)展的需要。高職的培養(yǎng)不僅是對單個崗位、單一技術(shù)的培養(yǎng)，而是對崗位技能的綜合應(yīng)用，特別是電子商務(wù)項目策劃對技術(shù)技能的要求特別多，如何把眾多技術(shù)技術(shù)設(shè)計到課程中，通過六個模塊訓(xùn)練，以達到策劃技術(shù)技能的需求，筆者也是在不斷地探索改進，以實際項目為載體，以具體崗位需求為目標(biāo)，合理設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，從而培養(yǎng)學(xué)生的崗位技術(shù)技能，滿足中小企業(yè)對電子商務(wù)型人才的需求，實現(xiàn)“零過渡”期符合時展的電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]俞仲文.時代呼喚高職教育3.0版[M].中國青年報，2013.

第3篇：如何匯報運營情況范文

關(guān)鍵詞：建筑設(shè)計企業(yè)；多項目管理；組織結(jié)構(gòu)

Abstract: This paper on the basis of summing up the architectural design enterprise project management features, analyzes multi-project management organizational structure design elements, put forward the organizational structure for architectural design enterprise multi-project management needs.Key words: architectural design enterprise; multi-project management; organizational structure

中圖分類號：TU2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

1 引言

項目管理自20世紀50年代提出至今已發(fā)展成為一門比較系統(tǒng)而又完善的管理科學(xué)，我國自20世紀80年代引入項目管理，從工程浩大的魯布革水電站到舉世矚目的2010年上海世博會場館建設(shè)，項目管理理念和方法在建筑領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，一定程度上促進了國內(nèi)建筑設(shè)計企業(yè)的運營效率和管理水平的提升，與此同時，企業(yè)經(jīng)營者在多項目之間的資源調(diào)配、部門之間的協(xié)調(diào)等方面遇到的沖突和矛盾也越來越多，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式已難以滿足多項目管理的需要，因此，構(gòu)建適合多項目管理模式的組織結(jié)構(gòu)已成為國內(nèi)建筑設(shè)計企業(yè)急需解決的問題。

2 建筑設(shè)計企業(yè)多項目管理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要素

2.1 多項目管理的組織分類

PMBOK定義了三種針對項目管理的典型組織結(jié)構(gòu)，即：職能式、項目式和矩陣式三種，其運作模式和特點各不相同：（1）職能式組織，是金字塔型的組織結(jié)構(gòu)，每個員工都有明確的領(lǐng)導(dǎo)，并按專業(yè)劃分為不同的職能部門，在項目出現(xiàn)問題時，由職能經(jīng)理進行溝通。（2）項目式組織，項目組成為企業(yè)中的獨立部門，團隊成員通常在一起工作，項目負責(zé)人具有較大權(quán)限和獨立性。組織內(nèi)的各部門對項目負責(zé)人匯報，對項目提供支持和服務(wù)。（3）矩陣式組織，是職能式和項目式組織結(jié)構(gòu)的結(jié)合，它又根據(jù)偏向于職能式組織還是偏向于項目式組織還是居于兩者中間分為弱矩陣、強矩陣和平衡矩陣[1]。組織中的員工按不同專業(yè)歸屬于不同職能部門，項目組成員由來自不同職能部門的員工共同組成，在一定的外部約束下完成項目成果。項目組成員接受職能經(jīng)理和項目負責(zé)人的雙重領(lǐng)導(dǎo)并同時向他們匯報工作。

多項目管理環(huán)境下的建筑設(shè)計企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)形式對企業(yè)的項目運營會產(chǎn)生直接的影響，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特殊情況選擇適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)形式。

2.2 建筑設(shè)計企業(yè)多項目管理的特點

多項目管理由美國的邁克爾•托比（Micha Tobis）博士和艾琳•托比（Iren Tobis）博士提出，多項目管理是站在企業(yè)層面對現(xiàn)行組織中所有的項目進行篩選、評估、計劃、執(zhí)行與控制的項目管理方式[2]。當(dāng)前，多項目管理也已經(jīng)成為建筑設(shè)計企業(yè)的主要的生產(chǎn)管理方式，與其他行業(yè)相比，建筑設(shè)計企業(yè)的多項目管理具有如下特點：

（1）每一項設(shè)計任務(wù)都是一次性、單獨的任務(wù)，項目本身在時間、地點、功能以及相關(guān)因素上不可能完全相同，只有類似性，而無重復(fù)性。

（2）項目對所需資源占用具有非排他性，不同項目可交叉使用。建筑設(shè)計企業(yè)廣泛存在一人參與多個項目和多個項目共用一個設(shè)計人員的情況。

（3）從事建筑設(shè)計的單位和個人, 必須取得國家或行業(yè)認可的資質(zhì)才能承擔(dān)相應(yīng)的設(shè)計任務(wù)，且設(shè)計過程必須遵守政府或行業(yè)主管部門制定的設(shè)計規(guī)范、規(guī)程等技術(shù)法規(guī)。

（4）設(shè)計過程是以智力活動為中心，需要具有各種知識背景的專業(yè)人才按照特定的工作程序、運用多學(xué)科的知識和經(jīng)驗去完成，設(shè)計質(zhì)量的優(yōu)劣取決于設(shè)計人員的信息、知識、經(jīng)驗的集成和創(chuàng)新。

（5）設(shè)計過程中各專業(yè)之間工作互相交叉、各工種工作循環(huán)交替，設(shè)計周期長，管理和協(xié)調(diào)的工作量大。

2.3 建筑設(shè)計企業(yè)多項目管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要素

在多項目管理情形下，項目之間、項目與職能部門之間以及職能部門之間的協(xié)調(diào)配合難度大，對建筑設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出了更高的要求：

（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相匹配。組織結(jié)構(gòu)最終目的是為戰(zhàn)略服務(wù)的，企業(yè)只有根據(jù)不同的發(fā)展階段來匹配不同的組織結(jié)構(gòu)，才能有效達成企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

（2）合理確定項目組織與行政組織關(guān)系。在綜合所的組織模式下，大多項目任務(wù)是在單一部門內(nèi)完成的，項目組織隸屬于一個行政部門，管理協(xié)調(diào)較為容易；在專業(yè)所模式下，項目組織相對獨立于行政組織之外，各職能部門要同時面對多個項目組織，項目組織與職能部門之間的協(xié)調(diào)配合工作變得更為復(fù)雜。企業(yè)行政組織的專業(yè)和管理能力水平的高低能否滿足項目管理的要求，決定了如何調(diào)整項目組織與行政組織的關(guān)系。

（3）根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與領(lǐng)導(dǎo)個人能力設(shè)定合理的管理層次和幅度。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計有管理層次與管理幅度的概念，即管理層次越多，則管理幅度越小，反之，管理層次越少，則管理幅度越大；企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模和領(lǐng)導(dǎo)者的能力合理設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，不能一味追求組織的扁平化，而盲目減少管理層次。

（4）明確項目組織和行政組織的責(zé)權(quán)利。在項目管理中，一個項目成員有可能既要向項目組織匯報工作，又要其所屬的行政組織領(lǐng)導(dǎo)匯報，當(dāng)兩個組織出現(xiàn)利益沖突時，項目成員往往會傾向于維護行政組織的利益，因此，必須從組織結(jié)構(gòu)上合理分配項目組織和行政組織的責(zé)權(quán)利，避免利益糾紛而產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo)。

（5）構(gòu)建與企業(yè)自身特點適合的多項目運營體系。由于環(huán)境的不確定性和資源的稀缺性，企業(yè)在多項目管理組織結(jié)構(gòu)在運行過程中會存在大量的問題，組織架構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)需要有效的管理和監(jiān)控體系來保障，運營體系要與企業(yè)的企業(yè)文化、內(nèi)外環(huán)境及資源配置等相匹配，不能簡單照搬國外的管理模式。

綜上所述，在多項目環(huán)境下建筑設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要重點平衡好目前普遍存在的兩大矛盾：（1）平衡企業(yè)核心能力建設(shè)與增加經(jīng)營觸點之間的矛盾，促進企業(yè)經(jīng)營能力的可持續(xù)提升。傳統(tǒng)的專業(yè)化的組織模式利于集聚專業(yè)技術(shù)人才，增強企業(yè)核心能力的提升，但同時也會削弱員工的經(jīng)營積極性，減少企業(yè)的經(jīng)營觸點，降低了企業(yè)的經(jīng)營能力；而傳統(tǒng)的綜合所模式雖然利于增加企業(yè)經(jīng)營觸點，但經(jīng)營主體受短期利益的驅(qū)使而忽視企業(yè)核心能力的建設(shè)。因此，如何在促進企業(yè)核心能力建設(shè)的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)的經(jīng)營能力是建筑設(shè)計企業(yè)組織設(shè)計要解決的首要矛盾；（2）平衡專業(yè)壟斷與內(nèi)部競爭之間的矛盾，促進企業(yè)多項目管理能力的建設(shè)。傳統(tǒng)綜合所模式下，由于缺少專業(yè)分工，各部門業(yè)務(wù)同質(zhì)化，內(nèi)部競爭激烈，造成了企業(yè)嚴重的內(nèi)耗；在缺少有效的外部市場的情形下，傳統(tǒng)的專業(yè)所模式則易形成內(nèi)部專業(yè)壟斷，增大了專業(yè)間協(xié)調(diào)配合的成本，降低了企業(yè)的運營效率；因此在保證發(fā)揮專業(yè)化分工的前提下如何鼓勵適當(dāng)競爭是組織設(shè)計中必須解決的另一個矛盾。

3 基于多項目管理的建筑設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分析

3.1 國內(nèi)建筑設(shè)計企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式分析

國內(nèi)大多建筑設(shè)計企業(yè)都是在計劃經(jīng)濟環(huán)境下產(chǎn)生的，并采取“院所”兩級的管理模式，主要包括綜合所模式或?qū)I(yè)所模式兩種，綜合所模式的優(yōu)點在于：與市場的接觸點多，增強了市場經(jīng)營能力；企業(yè)與綜合所的利益分配明確，綜合所產(chǎn)值與所內(nèi)成員的收入直接掛鉤，充分調(diào)動了所內(nèi)成員的積極性；項目運作過程中部門間協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)少，溝通管理過程相對簡單。而專業(yè)所的優(yōu)點在于：專業(yè)人才集聚，相同專業(yè)人才的技術(shù)交流頻繁，利于人才隊伍建設(shè)；企業(yè)人才的專業(yè)化整合，為大型項目的運作和管理提供了更強有力的支撐；專業(yè)分工明確，減少了企業(yè)內(nèi)的過度競爭和摩擦[3]。

綜上所述，集中專業(yè)優(yōu)勢的專業(yè)所與各工種配置齊全的綜合所各有利弊，其關(guān)鍵在于如何充分發(fā)揮多項目管理模式的優(yōu)勢。

3.2 基于多項目管理的建筑設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

為有效提升公司市場競爭力和企業(yè)運營效率，建筑設(shè)計企業(yè)應(yīng)立足于公司現(xiàn)有資源和管理基礎(chǔ)，實行基于多項目管理模式的組織變革勢在必行，逐步建立 “以項目管理為基礎(chǔ)，以專業(yè)化為支撐”的組織結(jié)構(gòu)（見下圖）：

圖1某建筑設(shè)計企業(yè)多項目管理組織結(jié)構(gòu)簡圖

（1）按建筑、結(jié)構(gòu)、機電等專業(yè)設(shè)置若干專業(yè)設(shè)計部門。專業(yè)設(shè)計部門對各項目的本專業(yè)設(shè)計工作向項目經(jīng)理負責(zé)，同時承擔(dān)公司專業(yè)技術(shù)研發(fā)和人才隊伍建設(shè)工作。專業(yè)（專項）設(shè)計部門的設(shè)立解決了公司核心能力建設(shè)和能力集聚的的問題；各專業(yè)設(shè)計部門均設(shè)置兩個以上，具體根據(jù)各專業(yè)人員規(guī)模和能力狀況確定，以保持公司內(nèi)部的適當(dāng)競爭，利于激活員工的積極性，通過這種設(shè)置也給予更多人發(fā)揮的舞臺，增加了市場觸點，在保證專業(yè)和專項發(fā)展的同時也提升公司的經(jīng)營能力。

（2）構(gòu)建適于多項目管理的運營支持體系，重新設(shè)定項目運營、技術(shù)質(zhì)量、人力資源、財務(wù)及信息等職能的管理模式，為項目運營提供全方位的專業(yè)化后勤支持。項目運營關(guān)系見下圖：

圖2項目運營關(guān)系圖

與原有組織結(jié)構(gòu)相比，新的組織結(jié)構(gòu)以管理項目化、生產(chǎn)專業(yè)化為指導(dǎo)，在縱向保證了適度的集權(quán)與分權(quán)在橫向明確了各部門之間的分工與協(xié)作。專業(yè)化的部門設(shè)置使專業(yè)技術(shù)得到最大發(fā)揮，公司名、特、優(yōu)的技術(shù)優(yōu)勢也在項目運營中得到體現(xiàn)。

4 結(jié)語

建筑設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整不是一蹴而就的，而是一個漸進的過程，也沒有完全確定的終極目標(biāo)和最優(yōu)結(jié)果?？傊?，面對不斷變化的環(huán)境，企業(yè)只有及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)環(huán)境的變化，始終保持與動態(tài)環(huán)境的匹配才是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的根本所在。

參考文獻:

[1] 白思俊，現(xiàn)代項目管理[M],北京：機械工業(yè)出版社，2003.

[2] (美)艾琳?托比(Iren Tobis)，邁克爾?托比(Michael Tobis)，多項目管理[M]北京：機械工業(yè)出版，2003

第4篇：如何匯報運營情況范文

關(guān)鍵詞：淺析集控站;變電運行;管理;應(yīng)用

隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電網(wǎng)規(guī)模也在不斷的擴大，變電站數(shù)量也隨之增多。眾多的變電站的運行管理控制如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的有人值班的變電站進行管理，已經(jīng)無法滿足電網(wǎng)大發(fā)展的需要，無法滿足人力資源的優(yōu)化和現(xiàn)代科技進步等各方面的要求。變電運行管理中必須要引進新的技術(shù)、新的思想、新的設(shè)備等，創(chuàng)立新的科學(xué)可行的變電運行管理模式。

一、現(xiàn)階段變電運行管理的現(xiàn)狀及趨勢

（一）無人值班變電站已經(jīng)形成規(guī)模。

隨著科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不斷升級優(yōu)化，信息技術(shù)的大量應(yīng)用，大大的提高了監(jiān)控系統(tǒng)、遠動工作站運行的可靠性。監(jiān)控信號顯示更加趨于集中化、人性化、便于監(jiān)視化，大大減輕了監(jiān)控人員的工作量;采用電量結(jié)算系統(tǒng)實現(xiàn)自動抄表，減少了值班工作量。設(shè)備穩(wěn)定性、可靠性的大幅提高，減少了設(shè)備停運檢修的操作量。狀態(tài)檢修、集中檢修等管理模式的采用，使得單一變電站日常操作大規(guī)模減少，少量運行人員即可滿足多站操作、巡視等工作的需要，人力資源得到更合理的配置和優(yōu)化，大大提高工作效率。目前，無人值班變電站的數(shù)量成規(guī)模，如何更好的利用這種規(guī)模效應(yīng)來解決目前存在的普遍問題并不斷提高公司運營效益和值班人員薪酬水平是一個重要課題。

（二）隨著電網(wǎng)建設(shè)的快速發(fā)展，專業(yè)高度分化與協(xié)同是流程再造的重點發(fā)展趨勢。要適應(yīng)目前供電建設(shè)的發(fā)展，就需要注重以下幾點：一是要逐步重視一線技術(shù)力量的配置，切實解決一線技術(shù)和管理問題，如“雙師配置”（一線班組工程師和技師），推動一線班組的主動管理和創(chuàng)新。二是提高資源共享，針對傳統(tǒng)設(shè)置，逐步努力推動流程再造，向?qū)I(yè)高度分化的方向發(fā)展，努力實現(xiàn)“流水作業(yè)”。三是充分利用社會資源，幫助解決長期困擾運行管理部門的“積累”問題，在變電站建設(shè)的過程中，可按照“精、準、細、嚴”四個字，“細化、量化、流程化、標(biāo)準化、協(xié)同化、嚴格化、制度化、精益化”八個化梳理、總結(jié)、反思和提高例行性工作。

（三）降低運行成本，提高運營安全可靠性是主要發(fā)展課題

眾所周知，變電站是電網(wǎng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，以往是需要大量的人員配置和其它資源配置，與其它專業(yè)相比，涉及的環(huán)節(jié)多，具體問題會更多。在新時期，從目前的電網(wǎng)運行管理來看，如何降低成本，提高運營安全可靠性成為變電運行管理的重要研究課題。目前建立的無人值班變電站的建設(shè)改造，結(jié)合本地地域情況，有步驟地安排新建變電站和運行變電站的綜合自動化改造，有效的減少重復(fù)投資改造和最大限度的減少改造浪費，更重要的是可以循序漸進地確定并培訓(xùn)一線同志，掌握和適應(yīng)新的工作模式。

二、集控站在變電運行管理中的運用

（一）現(xiàn)階段變電站集控運行模式大致分為以下幾種情況。

1.監(jiān)控與操作一體化的模式。即同一個集控站的監(jiān)控范圍和操作范圍相同。這種模式對每個運行值班員專業(yè)技術(shù)的要求較高。集控中心值班員要負責(zé)每天的日常監(jiān)盤、操作、巡視、事故處理及調(diào)壓工作、環(huán)境衛(wèi)生小型維護和兼職司機等各變電站全部工作。這種模式的會使得工作人員的工作很繁雜，而且變電多時，仍需要大量的監(jiān)控人員。

2.監(jiān)控與操作分設(shè)化，相互獨立。即設(shè)立獨立的集中監(jiān)控中心，

負責(zé)對全部變電站的遠程實時監(jiān)控工作，并兼具有一定的操作職能及聯(lián)系職能，如在后臺進行設(shè)備“運行”與“冷備用”之間的部分操作，轉(zhuǎn)達計劃操作預(yù)令，進行緊急事故處理與匯報等。運行操作班分區(qū)域配置，就近負責(zé)變電站的操作、工作許可及驗收、事故處理、巡視及其它運行管理。這種模式合理的對變電運行專業(yè)內(nèi)部職能的進行劃分，明確工作人員的具體工作。由于設(shè)立統(tǒng)一的集中監(jiān)控中心，在增加變電站的同時不需要增加監(jiān)控人員數(shù)量，所以這種運行模式適合變電站達到一定規(guī)模時，成立獨立的監(jiān)控中心，將更多的人投入到操作中，減少監(jiān)控人員。

3.多級集控中心。即成立數(shù)個一級集控中心，且下屬才成立多個二級集控中心，這要求一級集控中心的工作人員要對現(xiàn)場十分熟悉，專業(yè)素養(yǎng)較高，能夠準的向調(diào)度回報，對于機械操作可由一級監(jiān)控中心直接進行遠程操作，對于動手操作可由下屬的二級集控中心人員進行操作，這種模式較適合于地域廣、較分散的地域。

（二）監(jiān)控與操作分設(shè)化模式建設(shè)過程的要點。

1.準確的掌握監(jiān)控信號。監(jiān)控主站系統(tǒng)是一個集中監(jiān)控中心的核心，同時也是最龐雜的數(shù)據(jù)處理中心和顯示終端，在監(jiān)控過程中，由于監(jiān)控變電站數(shù)量龐大，各種信息數(shù)量很大，特別是事故情況下，很多信息可能來不及看就被接踵而來的其它信息沖入歷史數(shù)據(jù)庫。所以需要對監(jiān)控系統(tǒng)收集到的各種信息進行規(guī)范與分層分類整理，使得信息干凈，查詢一目了然。

2.轉(zhuǎn)變調(diào)度模式?，F(xiàn)階段，各級調(diào)度范圍內(nèi)的命令由調(diào)度值班員直接下達變電站，在施行無人值班之后，調(diào)度發(fā)令及受理模式應(yīng)當(dāng)進行如下轉(zhuǎn)變。變電站的正常操作令可由調(diào)度先下預(yù)令到集中監(jiān)控中心，監(jiān)控中心值班員將預(yù)令下到操作隊，操作隊提前進行準備，并在預(yù)令規(guī)定的時間內(nèi)到達操作地點后，直接與相關(guān)調(diào)度聯(lián)系操作，接受并匯報正式操作命令。事故情況下，可由集中監(jiān)控中心先將主要故障信息立即匯報調(diào)度，同時通知相關(guān)操作隊立即趕赴現(xiàn)場進行檢查，操作隊到達現(xiàn)場后將直接與相關(guān)調(diào)度聯(lián)系。

3.制定新的科學(xué)合理的規(guī)章制度，進行專業(yè)化、人性化的管理。明確分工，減少因為職責(zé)模糊而出現(xiàn)的沒人負責(zé)的問題。在值班制度方面，可根據(jù)監(jiān)控中心和操作隊的實際地理位置，采用部分值班人員白班制，以加強工作繁忙時間的值班力量等，改善單一的三班倒運行值班方式，提高人員的值班時效性，減少強制性無工作值班時間，提高人員值班效率。

【參考文獻】

[1]劉元俊，楊平安，陳路，馬春生，王朝明.變電站配變電智能保護創(chuàng)新分析[J].中國電力教育，2014（29）

第5篇：如何匯報運營情況范文

一、

公司提升問題的根源到底在那里？

從我了解到的公司，我覺得問題真的是多到棘手，可我們首先要找到根本的原因是什么，才能去客觀的解決問題。2014年由原先的老公司分體后，才衍生了神農(nóng)醫(yī)藥連鎖，起初我們能發(fā)展迅速，是因為我們順應(yīng)了當(dāng)時的國家政策，公司又以加盟的形式，擴展門店布局，說明白了我們是借助外力，發(fā)展了我們自己。這就說明加盟是我們起步的根本，直營是我們發(fā)展的根源所在。那么我們現(xiàn)在可不可以回到問題的本質(zhì)，到底什么才是我們的工作重心？神農(nóng)想長遠可持續(xù)的發(fā)展依賴于什么？我個人認為十一個字“雙管齊下、兩手抓、兩手都要硬”。

角色分析與改進

加盟門店：要想理清這些，首先我們要確定，加盟和直營在公司的未來發(fā)展中，扮演的角色是什么？加盟是我們公司起步的基礎(chǔ)，也是我們資金流周轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。在現(xiàn)階段，我們該把加盟定位成我們的資金中轉(zhuǎn)站和品牌宣傳窗口。這就要求我們多去了解縣級區(qū)域市場，了解不同區(qū)域顧客的需求，了解不同區(qū)域加盟店的需求。根據(jù)這些信息，制定對加盟店的遠景規(guī)劃。

1、

做好GSP管理、商品采購、政策支持、活動幫扶、品項分析、人員培訓(xùn)、政策引導(dǎo)、競爭力提升等多方面的運營。

2、

這些工作的完善，是要靠我們?nèi)旧舷鹿餐?，提高對加盟門店的正確認識，摒棄以往的工作重心，轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新技能，為加盟門店解決更多的實際問題。

3、

舍身處地的為門店著想，讓我們的加盟門店真正的強大起來，讓他們對公司有家的依賴，在這種情況下，不僅可以改善加盟門店外購現(xiàn)象，也可以提升他們對公司的向心力，真正的成為一家人，有苦共甘，有福共享。

直營門店：做為公司的主流贏利部門，更是我們要高度關(guān)注的核心。在短短的兩年時間里，我們先后開了十多家直營門店，雖完成了初步的市場布局，但門店和人員的基礎(chǔ)工作素質(zhì)和管理運營極其溥弱?？哨A利門店少之又少，員工報怨不斷，各崗位人員不穩(wěn)定，突發(fā)事件頻出。由于加盟門店快速的擴張，直營門店運營不利，各項支出費用無預(yù)算，公司資金流出現(xiàn)了短板問題。直接影響了商品的滿足率、員工的待遇、財務(wù)日常費用的預(yù)算等一系列連鎖反應(yīng)。滿足率不足，必然會出現(xiàn)客流的流失、配送額的下降，員工及門店的負面情緒隨之而升的惡性循環(huán)，人員流失得不到補充、補充的人員又不能實用，執(zhí)行力差，工作效率低更無質(zhì)量可言，發(fā)展堪憂。崗位的穩(wěn)定性，人員的綜合素質(zhì)提高，以及人才的不斷吸入，是我們首要解決的關(guān)鍵問題。建立起一支高素質(zhì)的管理運營團隊，利用這些管理型人才，整頓和改進門店基礎(chǔ)工作，只有打好了基礎(chǔ)，才能有穩(wěn)健的發(fā)展步伐，投機取巧的短期贏利行為，是不符合壯大企業(yè)發(fā)展的規(guī)律性。

1、我們可以從現(xiàn)有的資源入手，提高有能力員工的待遇做為標(biāo)榜，以一帶一、一帶二的形式，調(diào)動其它員工的積極性。

1、

放權(quán)給這些有能力、有責(zé)任心的人員，讓他們自己運營片區(qū)或是本門店，公司負責(zé)監(jiān)督管理、提出指導(dǎo)意見、做好溝通協(xié)調(diào)的后勤保障工作.

2、

多聽取、多理解、多解決員工反應(yīng)的問題，讓大家真正融入到這個企業(yè)里來，培養(yǎng)員工的主人翁意識。

3、

加大我們的招聘力度，我們只招人才，而且是不遺余力、不惜重金，寧缺毋濫，新人在經(jīng)過一段時間的考查后，及時定崗，并制定考核制度，發(fā)揮各自的強項，將合適的人放在合適的位置上。

二、

基礎(chǔ)的運營工作重心到底是什么？

我認為基礎(chǔ)的運營工作重心，首先是要確定企業(yè)的市場定位。定位我們未來發(fā)展的方向，做為企業(yè)我們不能像無頭蒼蠅一樣，一定要有未來五年或者十年的發(fā)展規(guī)劃，運營團隊就是我們的先鋒軍，帶領(lǐng)企業(yè)朝這個目標(biāo)奮斗。運營做為企業(yè)的第一機購，有責(zé)任也有義務(wù)，將公司整體工作結(jié)合起來，并提出有效的解決方案，除了門店管理、銷售贏利外，運營還要分析連鎖零售市場動態(tài)，及時調(diào)整制度方案，順應(yīng)市場趨勢，了解國家政策法規(guī)，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展保駕護航。運營團隊身負重擔(dān)，在企業(yè)里有著揚外安內(nèi)的作用，一方面代表了公司對外的整體形象，另一方面也代表了公司對門店的一言一行，所以我們要強化運營團隊，明確思路，只有目標(biāo)清晰了，才能做好航標(biāo)，一帆風(fēng)順的前行。

1、我們的運營團隊首先要制定未來五年內(nèi)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并帶領(lǐng)全員為這個目標(biāo)努力奮斗；

2、其次，要找到企業(yè)新的利潤增長點，并進行嚴謹?shù)氖袌稣{(diào)查，制定可行性的方案；

3、再次，做為營運團隊，要對企業(yè)從采到銷、人員的使用、GSP管理等多個方面提出指導(dǎo)性意見。

三、

我們對會員的關(guān)注度到底有多高？

會員，我們真的關(guān)注了嗎？我們關(guān)注了，我們只關(guān)注了能從會員身上得到什么，卻從來沒有關(guān)注會員到底需要的是什么，雖然我們有“證”，但一段只有付出而沒有回報的“婚姻”，我相信一定不會長久。所以，我們首先要知道會員的重要性。不管任何行業(yè)里的會員，都是這個企業(yè)賴以生存的根本，會員不僅可以為我們創(chuàng)造利潤，同時還可以給我們宣傳口碑，這兩點對于任何一個想長遠發(fā)展的企業(yè)來說，都是缺一不可的。我們在做會員促銷活動時，往往是想如何讓會員來我們店里消費，卻從來沒有想過會員為什么到我們這里來消費，僅僅是因為我們做了幾個特價商品嗎？我們的員工是懷著感恩的心在接待會員，還是揣著榨取的想法在對待我們的衣食父母？如果真的是你的父母進店了，我相信員工提升的一定是服務(wù)而不是利潤。對于會員的關(guān)注，我有以下幾個想法：

會員分類：

1、

從我們的系統(tǒng)中導(dǎo)出本店所有會員信息，先過濾掉我們的死卡，會員積分20分以下的。在分類標(biāo)出會員積分為50分—200分、200分—600分、600分—1000分以上的。

2、

針對會員信息去分類消費時間，如“XXX會員消費積分為50分，最后一次消費記錄和最近一次消費記錄對比，查看會員的消費動態(tài)時間，如消費時間對比小于7天為重點會員；消費時間對比大于15—30天為關(guān)注會員；消費時間對比大于30天以上為提醒會員。

3、

重點會員：最后一次消費時間與最近一次消費時間對比小于7天，且會員積分為50分以上的。這些是我們重點要維護的會員，首先我們要導(dǎo)出此類會員的消費信息，分析會員的消費習(xí)慣并同時找出會員消費的敏感產(chǎn)品，“如，張三；周期性購買立普妥，每次兩盒”，通過這個信息我們就可以清楚的知道，張三屬于心腦血管類病人，他的敏感產(chǎn)品為立普妥等。這些會員要統(tǒng)一建立會員健康檔案，“如：姓名、性別、年齡、病癥、基本用藥、聯(lián)系電話或微信等”。通過會員檔案，我們可以做組方關(guān)聯(lián)用藥?！叭纾毫⑵胀壮Ｒ姴涣挤磻?yīng)為胃腸道不適，偶爾出現(xiàn)陽萎。組方為立普妥+健胃片+通便靈，改善胃部不適，解決便秘等問題”。會員在日常購藥時，店員和收銀員要對此類會員進行健康提醒，“如：詢問會員是否出現(xiàn)胃部不適或大便不暢等癥狀，并提醒立普妥的常見不良反應(yīng)，以及對身體的損害，提出解決方案（我們的組方）”。如組方銷售不成功，應(yīng)在會員用藥5天后發(fā)短信提醒會員，如“尊敬的會員您好：經(jīng)常服用立普妥會出現(xiàn)胃腸道不適與便秘不良反應(yīng)，口服健胃片+通便靈顆粒可有效保護胃腸系統(tǒng)，神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。重點會員是門店賴以生存的根本，所以我們要記住這些人，記住他們的樣貌，記住他們的姓名和會員卡號、電話號等，會員進店時我們要用最溫馨的態(tài)度去服務(wù)，讓會員感覺到家一樣的關(guān)心。也可以利用此類會員去開發(fā)新會員。

4、

關(guān)注會員：最后一次消費時間與最近一次消費時間對比大于15天—30天，且會員積分為50分以上的。關(guān)注此類會員時，我們應(yīng)該重點分析會員所住區(qū)域、購買的敏感產(chǎn)品，關(guān)注藥品用藥周期，關(guān)注所住區(qū)域與門店的距離。關(guān)注用藥周期，我們能分析出會員回店時間，如沒有回店，我們就要發(fā)短信提醒，如“尊敬的會員您好：立普妥每盒可服用7天，會員價59.8元，用于治療高膽固醇血癥和混合型高脂血癥；冠心病和腦中風(fēng)的防治。神農(nóng)醫(yī)藥連鎖祝您身體健康”。會員回店后，我們要把這些會員培養(yǎng)成為重點會員，建立會員健康檔案、短信提醒健康方案，增加與這些會員的粘合度，時刻關(guān)注會員對藥品價格提出的疑問，發(fā)現(xiàn)會員所住區(qū)域競店的價格動態(tài)。日常交流中要分析會員所住區(qū)域的距離，如果距離過遠，我們可以提醒會員一次性購買多盒，萬變不離其中，同時我們還要做好組方銷售，這是我們做會員服務(wù)的根本，也是工作中的重中之重。

5、

提醒會員：消費時間對比大于30天以上，且會員積分為50分以上的。首先要重點篩選此類會員的常用敏感藥品，是否是醫(yī)保刷卡會員。通過對藥品的用量周期分析，我們可以直觀的看到會員有沒有流失，如“會員在一定時間內(nèi)，經(jīng)常購買的敏感藥品是立普妥，可最近30天沒有回店，通常這種情況說明我們的藥品價格出了問題”。這時我們就該認真的進行一次價格市調(diào)，及時調(diào)整市調(diào)后的藥品價格，并根據(jù)會員所購買的敏感藥品短信通知，如“尊敬的會員您好：神農(nóng)醫(yī)藥連鎖現(xiàn)已全面開通醫(yī)保刷卡，醫(yī)保會員可免費領(lǐng)取禮品一份。會員還可享特價，立普妥會員特價59.8元”。通常這類會員對藥品的價格非常敏感，針對這種情況，我們要做喚醒服務(wù)，通過價格的調(diào)整挽回流失的會員。一般情況我們會在促銷活動或是會員日，利用短信提醒的方式通知。這些會員完全有潛力培養(yǎng)成為我們的重點會員。

促銷活動：

1、

不管是那一類會員，我們都要建立會員健康檔案，利用會員健康檔案的關(guān)注，去分析會員，分析藥品價格，分析會員所需藥品，做好組方搭配與銷售。這是一個漫長的過程，可這個過程是一種積累，當(dāng)這種積累成為一定規(guī)模時，相信你所在的門店，客流增長、銷售增長、利潤額的增長都是驚人的。在我們每一次促銷活動前，我們最先針對的就是老會員的維護、沉睡會員的喚醒、新會員開發(fā)。敏感藥品的降序排列，可以找出我們維護老會員的商品，如做特價及立減等活動，提高我們的低價品牌口碑，拉升新會員的開發(fā)。敏感藥品的升序排列，可以找出我們藥品價格出現(xiàn)問題時，而導(dǎo)致會員的流失，通過準確的市場價格調(diào)查，公司總部及時調(diào)整價格，如敏感藥品的特價及免費領(lǐng)取禮品等方式，喚醒并挽回客流。

2、

任何促銷活動都是要有針對性的制定，定位敏感產(chǎn)品，做好組方搭配及任務(wù)的下達，這樣不僅可以提升客流，也能保證我們活動時的毛利額。同時在活動中突顯我們的會員服務(wù)，如禮貌用語、店面環(huán)境衛(wèi)生、專業(yè)的醫(yī)學(xué)常識、正確的商品陳列、音頻、電子屏、爆炸卡及POP的使用，通過細節(jié)給顧客一個滿意的購物心情，打造品牌，樹立口碑。

四、

管理者的工作方式與心態(tài)，需要變嗎？

第6篇：如何匯報運營情況范文

1 內(nèi)審運用于企業(yè)風(fēng)險管理中存在的問題

1.1 內(nèi)審人員風(fēng)險管理意識弱

審計員如何理解風(fēng)險的含義在其處理企業(yè)風(fēng)險相關(guān)管理中具有非常重要的作用。截至現(xiàn)在，企業(yè)管理者對風(fēng)險有不同的理解，具有風(fēng)險意識的內(nèi)審工作人員在風(fēng)險管理工作中對企業(yè)興衰有著關(guān)鍵性作用，這使得風(fēng)險管理沒有落實下去。很多企業(yè)看不到內(nèi)審對風(fēng)險管理的積極作用，認為所有的內(nèi)審只起到企業(yè)監(jiān)督的作用。導(dǎo)致內(nèi)審發(fā)展仍然處在初級階段，主要職能是審核財務(wù)是否合法，倘若是內(nèi)審工作中不重視風(fēng)險，新的風(fēng)險知識缺乏，這樣，風(fēng)險審計概念上缺失也就沒什么稀奇的了。

1.2 內(nèi)審機構(gòu)的設(shè)置不夠合理

截至現(xiàn)在，中國仍然好多公司企業(yè)沒有專門負責(zé)內(nèi)審的機構(gòu)，往往是將內(nèi)審部門與其他部門混合在一起，這種做法雖然簡單，不過審查、評估權(quán)力受到多種局限，不能有效的發(fā)揮內(nèi)審的積極作用。世界其他國家通用的方法是將內(nèi)審機構(gòu)組織在高管層和董事會多重管理的下面，這樣審計部門才能真正的獨立出來，擁有高層管理的支持，內(nèi)審機構(gòu)才能真正發(fā)揮它的作用，不過，內(nèi)審機構(gòu)不只是起到監(jiān)督監(jiān)管作用，要能夠把握企業(yè)整體的戰(zhàn)略，在實現(xiàn)自己監(jiān)督治理職能的同時，增加企業(yè)收益。

1.3 內(nèi)審人員素質(zhì)偏低

在中國當(dāng)前階段，很少有專業(yè)審計員從事審計工作，大部分是一些財務(wù)人員，在這些人里面，甚至有許多水平比較低的人。內(nèi)審員選聘有許多問題，培訓(xùn)深度不高，沒有針對性，沒有專業(yè)人士指導(dǎo)。所以當(dāng)前必要的是選拔一批優(yōu)秀的審計人員。

2 內(nèi)審運用于企業(yè)風(fēng)險管理中存在問題的完善措施

2.1 提高內(nèi)審機構(gòu)的客觀和獨立性

審計委員會的最主要職責(zé)是保證機構(gòu)內(nèi)正常運行的獨立性，這是審核部門的基礎(chǔ)性工作。內(nèi)審的獨立運營是內(nèi)審機構(gòu)進行獨立審核的主要內(nèi)容，也是審核范圍及方法的要求。這種獨立的運營方式在國內(nèi)被廣泛應(yīng)用，大多數(shù)的審核機構(gòu)是直受審計委員會管理的。根據(jù)《內(nèi)部審計具體準則第23號――內(nèi)部審計機構(gòu)與董事會或最高管理層的關(guān)系》的具體要求，大多數(shù)的國內(nèi)企業(yè)是根據(jù)本公司管理體系進行專項制定適合本公司管理的審核方式，對于審核委員會公司可以采取直接管理的方式，讓審計委員會直接對公司高層或者董事長負責(zé)，或者由董事會來管理。審計委員會可以相對于公司內(nèi)其他部門相對獨立地進行工作，根據(jù)本公司內(nèi)的具體情況制定適合本公司的規(guī)章制度。并且對內(nèi)審機構(gòu)的權(quán)利義務(wù)作出明確的規(guī)定，這樣可以盡量做到權(quán)利的透明化，可以直接被高層所知。內(nèi)審機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向公司高層匯報情況，保證匯報及時，準確。在規(guī)范自己權(quán)利與義務(wù)的前提下，保證內(nèi)審機構(gòu)工作的正常運行。此外還要盡量減少審核人員與其他工作人員之間的關(guān)系，尤其是在人事部門或財務(wù)部門，避免出現(xiàn)各部門之間相互不負責(zé)，集體懶散拖工的現(xiàn)象。內(nèi)審各崗位人員應(yīng)有自己獨立的判斷能力，不要受其他不關(guān)聯(lián)的事物所影響。此外，內(nèi)審人員應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮自己的作用，不僅僅是簡單的監(jiān)督工作，還要進一步提高咨詢和服務(wù)能力，為企業(yè)風(fēng)險樹立一條強大的防線，使企業(yè)更好更快的發(fā)展。

2.2 加強內(nèi)審人員風(fēng)險管理理念的培育

要建立一個強大的內(nèi)審部門，首先要有一批高素質(zhì)的人才。所以，對審計人員的選拔與培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視，按照我國如今內(nèi)部審計的發(fā)展形勢，是由監(jiān)督導(dǎo)向型慢慢向服務(wù)導(dǎo)向型進行轉(zhuǎn)變，慢慢趕上國際的步伐，服務(wù)導(dǎo)向型的職能當(dāng)然也就是偏向服務(wù)。所以工作也就主要轉(zhuǎn)型為及時統(tǒng)計各部門信息，并及時向高層上報，檢查當(dāng)局各種防弊及資產(chǎn)信息，并對各種情況及時處理，對各種工作上的制度漏洞及時進行修補。同時對各管理人員的工作從旁協(xié)助使工作更加有效快速地進行。提高對各項工作的控制力，進而提高工作的效率，增加公司的效益。相對于其他部門，審計人員應(yīng)該更加保持一種危機感，要時刻了解公司所處的社會環(huán)境，各種競爭對象，以及有可能產(chǎn)生的風(fēng)險事項，并及時向管理者匯報，積極采取有效的措施，加強各部門的協(xié)調(diào)。除了企業(yè)自身環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，內(nèi)審人員還應(yīng)監(jiān)管全過程所會遇到的風(fēng)險，積極采取措施自覺擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，主動去處理各種風(fēng)險事物，樹立強烈的責(zé)任意識，只有這樣才能使風(fēng)險管理的觀念深入人心，才能為企業(yè)的運行保駕護航。

2.3 提高內(nèi)部審計人員的專業(yè)素質(zhì)

《內(nèi)部審計實務(wù)標(biāo)準：屬性標(biāo)準1210專業(yè)能力》中對審計人員作出了明確的要求，具體規(guī)定是：“審計人員應(yīng)具備履行各自職責(zé)所必需的知識、技能和其他能力。審計部門作為一個整體應(yīng)該具備或應(yīng)獲取履行職責(zé)時所必需的知識、技能和其他能力”，其中還有對內(nèi)審工作人員的具體要求及各種注意事項。

首先，想要成為一名優(yōu)秀的內(nèi)審人員必須具有熟練運用內(nèi)審所用到的各種程序軟件，及審核標(biāo)準，和專業(yè)的技術(shù)能力；第二，需要有與審計師相符合的會計能力，及專業(yè)的技術(shù)來處理各種財務(wù)報告及審核記錄；第三，需要具備開展業(yè)務(wù)所需要有關(guān)金融學(xué)、法學(xué)、稅收管理、以及會計計算的基本經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)；第四，內(nèi)審人員應(yīng)當(dāng)具備良好的交際能力，善于與人溝通，能與客戶保持融洽的關(guān)系；第五，內(nèi)審人員應(yīng)當(dāng)具備較強的敘述能力，能夠簡潔，明快表達出所需要表達的意思，讓客戶或管理者更快速的理解你所表達的思想。

第7篇：如何匯報運營情況范文

關(guān)鍵詞：工程資料；項目建設(shè)；檔案管理

中圖分類號：G271 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

1 概述

工程建設(shè)是指與建設(shè)相關(guān)的、要達標(biāo)的、有期限限制的一組相互關(guān)聯(lián)的工程階段，其中包括計劃、調(diào)查、設(shè)計、采購、實施、運行、驗收和交接等階段。工程資料主要指工程建設(shè)從項目的提出、籌備、設(shè)計、施工到竣工投產(chǎn)等過程中形成的文件材料、圖紙、圖標(biāo)、計算材料、聲像材料等各種形式的信息總和。因此，工程資料是工程建設(shè)全過程的真實反映，應(yīng)具有準確性、真實性、完整性、及時性、可靠性、細致性等特點。

做好工程資料的搜集和整理也是工程質(zhì)量管理的重要組成部分。建筑工程竣工驗收前必須達到兩個條件：一是建筑物體達到驗收條件；二是施工過程中質(zhì)量技術(shù)管理資料達到驗收條件，兩者缺一不可。工程資料則是來源于工程，工程竣工驗收后又再次用來還原工程的原貌。對于建筑有形物體，驗收時只能在外觀上加以評價，對于內(nèi)在的施工質(zhì)量情況，以及將來的維修、管理、使用、改建，只能通過翻閱整個施工過程的有關(guān)質(zhì)量技術(shù)資料，看其是否清楚齊全，是否符合有關(guān)規(guī)范、規(guī)程的要求來檢驗。

工程資料和工程建設(shè)是相互依賴，相互并存，而且工程資料是在工程建設(shè)過程中同步產(chǎn)生的。如何更好的使工程資料取之于工程，用之于工程，這是當(dāng)前工程資料搜集整編中值得探討的問題。

2實踐

根據(jù)多年的工作經(jīng)驗提出工程資料分類與搜集整編方法，同大家一同學(xué)習(xí)。

2.1 工程資料的分類與歸存

2.1.1工程資料的分類原則

（1）工程資料應(yīng)按照收集、整理單位和資料類別的不同進行分類。

（2）施工資料分類應(yīng)根據(jù)類別和專業(yè)系統(tǒng)劃分。

（3）施工過程中，工程資料的分類、整理和保存除執(zhí)行本規(guī)程規(guī)定外，尚應(yīng)執(zhí)行國家及行業(yè)現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準及地方有關(guān)規(guī)定。

2.1.2 工程資料的分類

工程建設(shè)一般將工程資料分為四個部分。

（1）基建文件，包括工程科研、立項、審批、征地、拆遷、勘測、設(shè)計、招投標(biāo)、開工審批、概預(yù)算及工程竣工驗收等階段的項目建設(shè)文件。

（2）監(jiān)理資料，包括監(jiān)理規(guī)劃、進度控制、質(zhì)量控制、投資控制，監(jiān)理通知、工程總結(jié)、合同、勘察、設(shè)計、施工等實施過程的監(jiān)理資料。

（3）施工資料，包括工程質(zhì)量驗收，工程質(zhì)量控制，工程安全與功能檢查、觀感質(zhì)量檢查和竣工圖等資料。

（4）工程檔案資料，包括工程檔案立卷及移交等，由建設(shè)單位整理提供。

2.2 施工資料的收集、整理及編制

工程施工資料是整個工程建設(shè)資料中的重點內(nèi)容，在施工過程中包括資料的收集、整理、整編等過程，尤其是工程質(zhì)量保證資料，收集過程尤為重要，用于工程的原材料、設(shè)備、構(gòu)配件等進場時必須有廠家的出廠證明及合格證，如不及時收集，將造成工程質(zhì)量保證資料的缺失。

2.2.1工程的開工報審資料

工程的開工報審資料必須在工程施工開始前完成，開工報審資料完成，意味著施工準備的各項工作已經(jīng)完成，開工條件已具備。如：征地工作已結(jié)束，施工所需水、電、路已通，施工設(shè)備已進場，人員已到位，原材料已檢測等，監(jiān)理單位根據(jù)施工單位上報的開工資料簽發(fā)工程開工令，工程開工令簽發(fā)后，工程才能正式進入施工階段，才會產(chǎn)生關(guān)于工程的評定、質(zhì)量保證、工程結(jié)算、完工驗收、竣工決算等一系列相關(guān)資料。

2.2.2工程施工資料的編制、管理

同時，在工程施工期間，隱蔽工序要在隱蔽前及時簽證，工序工程完工后，質(zhì)量評定應(yīng)與工程建設(shè)同步進行。工程結(jié)算時的計量資料應(yīng)及時簽證。工程施工資料在工程施工過程中如何收集、編制、管理：對于一份排列有序、內(nèi)容齊全、清楚明了的分項工程施工技術(shù)資料，必須在施工中根據(jù)工程實際物體去量化，并按照有關(guān)規(guī)范、規(guī)程去檢測、評定，做到物體實際質(zhì)量等級與資料內(nèi)所記載的質(zhì)量數(shù)據(jù)相符，這是物體質(zhì)量的實質(zhì)反映。任何一個工程質(zhì)量技術(shù)資料如不符合有關(guān)標(biāo)準規(guī)定，對該工程質(zhì)量具有否決權(quán)。

2.2.3工程項目驗收

在工程資料中，還有一項極為重要的內(nèi)容：工程結(jié)算資料。一份準確完整的工程結(jié)算資料，能準確的反應(yīng)工程施工期間的投資控制。所以在結(jié)算資料形成時，及時、準確地進行結(jié)算計量資料的計算、簽證極為重要。

工程項目的竣工驗收是施工全過程的最后一道程序，也是工程項目管理的最后一項工作。它是建設(shè)投資成果轉(zhuǎn)入生產(chǎn)或使用的標(biāo)志，也是全面考核投資效益、檢驗設(shè)計和施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。工程在驗收中要取得政府有關(guān)主管部門的工程質(zhì)量、消防、環(huán)保、規(guī)范、城市建設(shè)檔案等驗收文件或準許，最后再由建設(shè)單位組織各相關(guān)部門和單位對工程的各項指標(biāo)和問題以及技術(shù)等層面進行考察和檢測。

(1) 竣工工程檔案資料整理的內(nèi)容

建筑工程資料整理應(yīng)按建筑工程施工主要部位分類，即質(zhì)量控制資料應(yīng)按地基、基礎(chǔ)、主體、裝飾、屋面、水暖電衛(wèi)等分部工程獨立裝訂成冊。

(2)關(guān)于檔案專項驗收的條件主體工程、輔助工程和公用設(shè)施已按批準的設(shè)計文件要求建成；項目經(jīng)試運行考核各項指標(biāo)已達到設(shè)計能力。

(3)申請需提報的資料

檔案行政許可申請表；檔案專項驗收申請報告；項目檔案工作匯報材料；自評分表。

(4)關(guān)于檔案專項驗收的程序

驗收組組長主持驗收會，通過檔案專項驗收組成員名單；建設(shè)項目檔案管理情況匯報，建設(shè)單位匯報項目檔案管理總體情況；施工單位匯報項目施工檔案管理情況；設(shè)計單位匯報項目設(shè)計檔案管理情況；監(jiān)理單位匯報項目監(jiān)理檔案管理情況。分組進行，并且按照分卷資料的總量進行抽查，評分等，對于抽查不合格的資料要及時進行整改，整改達到要求后方可下發(fā)檔案驗收報告。同時在進行工程的驗收時，注意保證其質(zhì)量。工程質(zhì)量保證資料的收集和整理，包括原材料、構(gòu)配件、器具及設(shè)備等的質(zhì)量證明和進場材料試驗報告等，這些資料全面反映施工全過程中質(zhì)量的保證和控制情況。

結(jié)語：在工程建設(shè)中，要堅持檔案工作與工程建設(shè)同步進行，盡可能地做好工程檔案管理工作，保證工程檔案的完整性和準確性。檔案的收集和整理是十分繁瑣的，對收集者的素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)要求比較高，需要全面專業(yè)。在現(xiàn)代化建設(shè)日趨發(fā)展的中國，各大工程建設(shè)將更加如火如荼，在做好建設(shè)實施的同時要更加嚴格地做好工程檔案的規(guī)范化，這對于工港口、橋梁、城市的工程項目建設(shè)的設(shè)計、施工、修建、運營等各個環(huán)節(jié)有著不可替代的作用。隨著工程建設(shè)的規(guī)范化，工程資料在工程建設(shè)過程中的作用和意義越來越顯著，所以，管好用好工程資料，我們每個工程資料管理人員都身負重任。

參考文獻：

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[2] 肖玉強.淺談工程監(jiān)理對施工資料的監(jiān)控[J]. 科學(xué)之友. 2011(08)

[3] 黃莎.淺談施工資料如何收集整理[J]. 廣西城鎮(zhèn)建設(shè). 2009(09)

第8篇：如何匯報運營情況范文

摘要：預(yù)算管理模式憑借其科學(xué)性和有效性，成為現(xiàn)今企業(yè)廣泛采用的管理模式。油田企業(yè)的良好經(jīng)營對國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性不言而喻，如何加強油田企業(yè)的預(yù)算管理和完善評價體系，具有巨大的研究空間和實用價值。

關(guān)鍵詞 ：油田企業(yè)；預(yù)算管理；評價體系

油田產(chǎn)業(yè)作為我國經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，一度是GDP的“重要貢獻分子”。我國三大石油運營商———中石油，中石化，中海油更是常年以其高額的凈利潤穩(wěn)居我國最賺錢的公司。然而，油田企業(yè)作為高碳產(chǎn)業(yè)的典型代表，在全球低碳經(jīng)濟背景下面臨急迫轉(zhuǎn)型和改革。我國油田企業(yè)從上世紀90 年代便開始探索預(yù)算管理模式，如今在順應(yīng)體制機制的前提下，對預(yù)算管理進行強化和完善可謂是大勢所趨。由于油田企業(yè)生產(chǎn)資源的特殊性，經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性，在實施預(yù)算管理的過程中更容易出現(xiàn)誤區(qū)和盲點，如何加強預(yù)算管理，優(yōu)化評價體系，針對不同的問題提出相應(yīng)對策，是目前研究的重點和難點。

一、當(dāng)前油田企業(yè)實施預(yù)算管理存在的問題

（一）企業(yè)內(nèi)部傳遞預(yù)算信息滯后

油田企業(yè)大多為國企，預(yù)算管理的意識較為成熟，但上下級壁壘分明，這容易導(dǎo)致信息不對稱。高層無法接觸到基層的生產(chǎn)經(jīng)營鏈條，對下級傳遞上來的預(yù)算事實和超支申請無法立即審核，造成預(yù)算信息滯后，放大了預(yù)算結(jié)果的誤差。還有部分高層在參與決策時過于依賴財務(wù)人員，使得其他部門的預(yù)算信息滯后。而一線員工在上下級信息不流通的情況下，沒有接收到全局戰(zhàn)略目標(biāo)，疲于應(yīng)付各種考核指標(biāo)，對上級下發(fā)的預(yù)算要求只遵循而不思考，缺少主人翁意識。

（二）預(yù)算編制難度大

油田企業(yè)雖然“財大氣粗”，成本控制難度卻遠遠高于其他企業(yè)。這里存在著兩個原因。一方面，油田企業(yè)產(chǎn)品單一，前期勘探和開采時對油田資源和技術(shù)的要求高。而油田資源深埋地底，受地質(zhì)、環(huán)境影響較大，各地區(qū)各油田的儲存量，運輸方式，開采效益更是千差萬別。如此巨大的差異造成前期投資的不可控因素增多，難于保障預(yù)算準確度。另一方面，針對自身的生產(chǎn)模式，油田企業(yè)往往不會采用傳統(tǒng)的品種法，分步法等成本核算方法，而是選擇基于作業(yè)成果的成果核算方法，難以定額，為預(yù)算編制以及執(zhí)行增加了更多的困難。

（三）預(yù)算執(zhí)行的評價與考核環(huán)節(jié)薄弱

客觀來看，油田企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程確實受外部影響較大，容易造成與計劃不符的情況。這就要求企業(yè)必須重視事中控制，建立一套切實可行的評價考核體系。然而，許多油田企業(yè)的評價考核體系不夠深入，監(jiān)控不到位，對超支事由不重視，批復(fù)系統(tǒng)流于表面，沒有做到與財務(wù)系統(tǒng)的緊密相連。同時，在發(fā)現(xiàn)問題的時候不去細化分析，沒有落實到具體的部門和人員，為之后的預(yù)算執(zhí)行埋下隱患。這樣的處理方式只會導(dǎo)致整個過程“虎頭蛇尾”，是預(yù)算管理的大忌。

二、油田企業(yè)加強預(yù)算管理與評價的對策和建議

（一）建立全面的領(lǐng)導(dǎo)層預(yù)算管理，提高信息透明度

對預(yù)算管理這樣龐大的管理系統(tǒng)來講，首先需要油田企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)重視預(yù)算，從大局出發(fā)統(tǒng)籌的同時嚴格要求自身，到基層親抓實抓，消除信息不對稱的影響。

其次，高級管理人員在參與決策的時候不僅僅是聽取財務(wù)人員的意見，也要重視一線銷售人員，生產(chǎn)人員，工程師的反映，給予他們更多的話語權(quán)，這樣才能協(xié)調(diào)好資金、業(yè)務(wù)、人力、技術(shù)等多個板塊。最后，我國油田企業(yè)特別需要打破上下級壁壘，建立信息共享的預(yù)算體系，使每個員工積極參與進來，形成網(wǎng)狀的預(yù)算管理模式。員工在這樣的氛圍之下，才能擁有預(yù)算意識，主動地把控自身。

（二）設(shè)計合理有效的預(yù)算編制程序，實現(xiàn)全面管理編制

預(yù)算的關(guān)鍵在于確定預(yù)算起點。當(dāng)企業(yè)確定宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)后，可以從現(xiàn)金流量表角度出發(fā)設(shè)計預(yù)算起點。其中，油田企業(yè)經(jīng)營預(yù)算的起點可以以銷售起點進行編制，投資預(yù)算的起點可以以投資計劃為依托，融資預(yù)算的起點應(yīng)當(dāng)用企業(yè)實際資金狀況作為參考。確定預(yù)算起點后，為了減小預(yù)算編制與實際執(zhí)行的偏差，一定要與油田實際業(yè)務(wù)進行比較，每年編制預(yù)算時要考慮本年度地質(zhì)、管道、設(shè)備等重要相關(guān)數(shù)量的變動情況，如年度內(nèi)油氣產(chǎn)量、新增井?dāng)?shù)、新增設(shè)備及管網(wǎng)等。

另外從橫向的角度考慮，高級管理人員在分配資源的時候要合理的權(quán)衡利益，找到各部門之間的預(yù)算平衡點。在編制預(yù)算和執(zhí)行預(yù)算的過程中，各部門應(yīng)當(dāng)加強溝通和交流，對矛盾和不合理之處及時進行匯報，確保預(yù)算執(zhí)行的合理性。如此的縱向橫向設(shè)計，才能保證預(yù)算編制的科學(xué)有效。2010年來，中原油田在成本預(yù)算編制的道路上不斷摸索，遵循著上述原則，最終形成了一套科學(xué)的預(yù)算編制方案。他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)以最小的投入換來最大的產(chǎn)出這一戰(zhàn)略目標(biāo)，由地質(zhì)、財務(wù)、工程三個部門共同參與預(yù)算編制，圍繞開采地質(zhì)、效益、產(chǎn)量等重要指標(biāo)進行預(yù)算編制。不但編制出財務(wù)預(yù)算表，還同時編制了工作量預(yù)算表以及物料預(yù)算表等，真正全面涵蓋了企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)，最終業(yè)績也有了驕人的提高。

（三）優(yōu)化評價考核體系，保障預(yù)算功能的實現(xiàn)

第一，設(shè)立一套標(biāo)準化的內(nèi)部控制和考核制度。以成本，效益，費用，能耗，安全系數(shù)等油田企業(yè)重視的指標(biāo)為基礎(chǔ)，量化到貨幣層面，建立有效的考核激勵機制。設(shè)立完畢后需要設(shè)置考核部門，可以使人力資源部門負責(zé)考核，也可以使財務(wù)部門負責(zé)考核。同時，各部門之間負責(zé)相互監(jiān)督，實現(xiàn)內(nèi)部控制和內(nèi)部約束。如延長殼牌（中國）石油有限公司，在2014 年全面完成erp 經(jīng)營管理平臺建設(shè)，由其財務(wù)中心負責(zé)考核，嚴格推行預(yù)算管理評價體系，對每個指標(biāo)進行智能化的記錄與分析，每個員工都能查找自己的指標(biāo)完成情況和對應(yīng)的薪資扣除、增添情況。在這樣健全流暢的評價體系下，預(yù)算管理效率大大提升。

第二，預(yù)算成果分期匯報，滾動反饋?；谟吞锲髽I(yè)生產(chǎn)過程的特殊性和不穩(wěn)定性，事中控制很有必要，等到年末統(tǒng)一匯報已無法進行調(diào)整。因此，預(yù)算評價應(yīng)劃分為月度評價和季度評價。注重分期預(yù)算執(zhí)行過程控制，根據(jù)基層單位上報的月度預(yù)算，實現(xiàn)了網(wǎng)上費用預(yù)算指標(biāo)的批復(fù)，能夠起到良好的評價效果。

第三，具體偏差具體分析，細化責(zé)任劃分。企業(yè)在評價時，要重視每一項實際與預(yù)算的偏差，揭示問題的根源，將責(zé)任落實到人頭上，加大對嚴重浪費，資金占用等行為的處罰力度。同時，切實記錄數(shù)據(jù)，積極采取補救措施，為后期的預(yù)算執(zhí)行形成預(yù)警。

總之，油田企業(yè)運用預(yù)算管理模式有利于完善企業(yè)基礎(chǔ)管理，同時推動發(fā)展，深化改革。在競爭加劇，復(fù)雜多變的大環(huán)境中，油田企業(yè)想要脫穎而出的關(guān)鍵在于控制成本收益率。加強預(yù)算管理和評價體系，能強有力地推動企業(yè)縮減成本，使企業(yè)在戰(zhàn)略管理上拔得頭籌。

參考文獻：

[1]趙振智，劉宏江.試論油田企業(yè)全面預(yù)算管理應(yīng)用以及改進[J].財會通訊，2013(17).

第9篇：如何匯報運營情況范文

關(guān)鍵詞：調(diào)度管理制度；煤礦生產(chǎn)；生產(chǎn)調(diào)度；安全生產(chǎn)

調(diào)度是煤礦生產(chǎn)中的一個職能部門，煤礦安全調(diào)度是煤礦安全生產(chǎn)管理的核心工作，它擔(dān)負著企業(yè)“上情下達，下情上報”的任務(wù)，對于煤礦企業(yè)的生產(chǎn)是非常重要的，關(guān)系著煤礦企業(yè)能否順利運行，在我國煤炭資源仍然是重要的生產(chǎn)能源，隨著近幾年安全事故的頻發(fā)，導(dǎo)致煤礦企業(yè)的發(fā)展受阻，國家和社會對煤礦企業(yè)的生產(chǎn)安全性越來越重視，由于我國的工業(yè)生產(chǎn)在很大程度上依附于煤礦業(yè)，所以煤礦企業(yè)在生產(chǎn)過程中一定要重視各個環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)，調(diào)度工作在煤礦企業(yè)的生產(chǎn)過程中扮演著非常重要的角色，煤礦現(xiàn)有的調(diào)度管理制度包括調(diào)度會議制度、值班跟班及帶班管理制度、生產(chǎn)信息匯報管理制度、車輛管理制度、人車、行人裝置乘坐管理規(guī)定、生產(chǎn)影響管理辦法、生產(chǎn)事故匯報管理制度及其他相關(guān)規(guī)定等，安全生產(chǎn)是煤礦企業(yè)發(fā)展的最根本前提，調(diào)度工作充當(dāng)著煤礦產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)者和指揮官的功能，是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的主線，所以調(diào)度工作必須嚴格把控，這是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的前提條件。

1煤礦安全生產(chǎn)調(diào)度工作的具體性質(zhì)和特點

生產(chǎn)調(diào)度工作是每個生產(chǎn)企業(yè)都離不開的工作，可以說生產(chǎn)調(diào)度是維持生產(chǎn)企業(yè)正常運行的關(guān)鍵，所以對于煤礦企業(yè)也不例外，在實際的生產(chǎn)中生產(chǎn)調(diào)度是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，生產(chǎn)調(diào)度其本質(zhì)是組織生產(chǎn)，安排生產(chǎn)，調(diào)度管理工作也是煤礦企業(yè)的管理工作之一，在一個大型的煤礦企業(yè)，調(diào)度機構(gòu)分為好幾個等級，這些調(diào)度機構(gòu)都是煤炭生產(chǎn)建設(shè)的指揮中心，是促進煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作方向正確性，保證生產(chǎn)安全的重要機構(gòu)，“調(diào)度”的意思就是協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督和指導(dǎo)，最大限度的促進員工在生產(chǎn)過程中進行安全正確的生產(chǎn)，對于在生產(chǎn)過程中存在的一些安全隱患和生產(chǎn)過程中的矛盾及時掌握并且合理的解決，不斷排除生產(chǎn)過程中不利于生產(chǎn)的種種因素，促進生產(chǎn)工作安全有序的進行。煤礦調(diào)度工作的主要特點分為以下幾個方面的內(nèi)容：首先，具有不間斷性，由于煤礦企業(yè)生產(chǎn)的特殊性，就注定了生產(chǎn)的性質(zhì)是連續(xù)運轉(zhuǎn)的，所以這就需要對于每個工序都合理的監(jiān)督安排，這就需要調(diào)度工作的相關(guān)負責(zé)人堅守崗位，保質(zhì)保量的完成調(diào)度工作，在發(fā)現(xiàn)問題時要及時匯報，避免出現(xiàn)安全事故。其次，煤礦企業(yè)的調(diào)度工作有著很強的時間性，調(diào)度管理人員需要高度負責(zé)，有嚴格的時間觀念，很多事故都是在一瞬間發(fā)生的，所以當(dāng)出現(xiàn)問題或者發(fā)現(xiàn)問題隱患時要保證第一時間匯報，避免造成重大安全事故。最后，煤礦企業(yè)的調(diào)度工作有著很強的權(quán)威性，調(diào)度部門是煤礦企業(yè)的生產(chǎn)管理部門，也是一個綜合部門，所以在實際的生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)調(diào)度員雖然作為基層的管理者，但是他們在很大程度上發(fā)揮了高級管理者的作用，對很多事情能夠指揮命令，對于將要發(fā)生的安全隱患通過自身的經(jīng)驗去制止，可以說煤礦調(diào)度工作在整個煤礦企業(yè)有著很強的權(quán)威性。

2調(diào)度管理制度在煤礦安全生產(chǎn)調(diào)度中的具體作用分析

對于生產(chǎn)企業(yè)在實際的生產(chǎn)過程中，必須有章可依，才能促進生產(chǎn)的有序性，任何事情缺乏了有效的制度都很難保證順利進行，在實行的過程中難免會發(fā)生這樣或者那樣的事故，影響生產(chǎn)工作的順利進行，對煤礦企業(yè)亦是如此，調(diào)度部門作為煤礦企業(yè)的重要部門，對煤礦的生產(chǎn)有著非常大的促進作用，但是調(diào)度工作不是隨意進行的，在實際的生產(chǎn)中，必須遵循相應(yīng)的調(diào)度管理制度，可以說調(diào)度管理制度是指揮和控制調(diào)度工作嚴格進行的關(guān)鍵所在，在煤礦的安全生產(chǎn)調(diào)度工作中，調(diào)度管理制度也起著很強的促進作用，下面對調(diào)度管理制度在煤礦安全生產(chǎn)調(diào)度中的具體作用進行細致的闡述。

2.1促進調(diào)度人員的綜合素質(zhì)的提高

調(diào)度管理制度首先是制度，制度就是對人的行為控制和要求的準則，所以在煤礦安全生產(chǎn)的調(diào)度工作中，調(diào)度管理制度是幫助業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)的，不斷促進業(yè)務(wù)人員的工作能力的提升，要求煤礦企業(yè)定期對調(diào)度工作人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高調(diào)度員的安全意識和責(zé)任心，及對煤礦生產(chǎn)過程的業(yè)務(wù)熟悉程度，對各個崗位的生產(chǎn)流程以及容易出現(xiàn)的問題做到心中有數(shù)，對煤礦生產(chǎn)過程中的設(shè)備應(yīng)該能夠熟練操作，對設(shè)備要懂得如何保養(yǎng)，如何維修，在對調(diào)度員的培訓(xùn)過程中，要充分結(jié)合實際，加強實踐能力的培養(yǎng)。

2.2促進對于煤礦運輸環(huán)節(jié)的管理，保證煤礦的質(zhì)量

在煤礦采集的工作中，很容易發(fā)生工作面斷層，掘進迎頭半煤巖等導(dǎo)致煤礦的質(zhì)量下降，所以調(diào)度部就根據(jù)實際情況制定促進煤礦在運輸環(huán)節(jié)的管理制度，將具體的責(zé)任落實到每一個人身上，調(diào)度員對煤礦采集過程應(yīng)該實時監(jiān)督確保煤炭的質(zhì)量。

2.3建立健全相關(guān)的規(guī)章制度

調(diào)度室制訂了《調(diào)度員下井管理辦法》、《調(diào)度員責(zé)任追究制度》、《調(diào)度員崗位責(zé)任制》等相關(guān)規(guī)定，不斷完善獎懲制度，調(diào)度員必須保障井下工作的有效性和安全性，對井下工作實時監(jiān)督，對于安全隱患及時發(fā)現(xiàn)，加強對重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)察。促進相關(guān)的調(diào)度管理制度的完善能夠最大限度的促進煤礦生產(chǎn)的安全性。

2.4促進調(diào)度人員的應(yīng)急能力的養(yǎng)成

調(diào)度管理制度能夠在很大程度上規(guī)范調(diào)度員的行為，促進調(diào)度人員的應(yīng)急能力的養(yǎng)成，煤礦生產(chǎn)由于本身的特殊性，在實際的生產(chǎn)過程中很多安全事故時突發(fā)性的，所以調(diào)度人員的應(yīng)急能力是非常關(guān)鍵的，嚴格遵循調(diào)度管理制度能夠促進應(yīng)急能力，加強問題解決的有效性。

3結(jié)束語

在煤礦企業(yè)中，安全生產(chǎn)是重中之重，生產(chǎn)調(diào)度工作是保證煤礦生產(chǎn)有序進行的關(guān)鍵，所以對于調(diào)度管理制度一定要嚴格遵循，在生產(chǎn)調(diào)度過程中不斷完善自身的不足，充分保障煤礦生產(chǎn)的安全性才是最關(guān)鍵的。

作者:于海生 單位:河南能源永煤公司生產(chǎn)部

參考文獻:

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