企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想范文

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；問(wèn)題

[中圖分類(lèi)號(hào)] F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

[文章編號(hào)] 1009-6043（2017）02-0041-03

一、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀分析

中小企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言其意義十分重大。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)別涉獵廣泛，分布于各行領(lǐng)域，因此重視中小企業(yè)的發(fā)展建設(shè)對(duì)帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展具有促進(jìn)作用。通過(guò)調(diào)整制定完善的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略促進(jìn)中小企業(yè)步入專(zhuān)業(yè)模式和合作模式的發(fā)展方向，通過(guò)資源整合提高資源的利用率，形成嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。經(jīng)營(yíng)策略對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有指示性作用，然而目前部分企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到經(jīng)營(yíng)策略的重要意義。中小企業(yè)更注重短期的收入和季度性的盈利，卻忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資和發(fā)展，導(dǎo)致目前大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況看起平穩(wěn)，實(shí)際其發(fā)展現(xiàn)狀一直停滯不前。

首先，目前部分企業(yè)開(kāi)始重視對(duì)自身發(fā)展的規(guī)劃，但其經(jīng)營(yíng)策略不具備前瞻性和預(yù)見(jiàn)性。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的綜合實(shí)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)走向預(yù)測(cè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，只有基于對(duì)大數(shù)據(jù)的把握才能從根本上用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略引導(dǎo)企業(yè)未來(lái)發(fā)展。其次，由于管理者和企業(yè)所有者對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的漠視，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略處于有名無(wú)實(shí)的狀態(tài)中，企業(yè)發(fā)展沒(méi)有按照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略執(zhí)行。對(duì)于資金有限、技術(shù)有限的中小型企業(yè)而言，集中兵力，走專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn)尤為重要，然而企業(yè)管理者沒(méi)有考慮到產(chǎn)品管理和性能等因素，加重了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)負(fù)荷。另外，當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化莫測(cè)，以不變應(yīng)萬(wàn)變成為必然趨勢(shì)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，在保持大的既定目標(biāo)不變的情況下，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展方向和顧客需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)調(diào)整。然而當(dāng)下大部分中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一成不變，在多變的市場(chǎng)環(huán)境下備受重創(chuàng)。

二、新經(jīng)濟(jì)條件下中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略存在的問(wèn)題

（一）中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位不夠準(zhǔn)確

中小型企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)起到積極的作用。重視中小企業(yè)的發(fā)展成為新經(jīng)濟(jì)條件下促進(jìn)我國(guó)GDP持續(xù)增長(zhǎng)的可行途徑之一，然而目前中小企業(yè)的發(fā)展還存在著諸多的問(wèn)題。企業(yè)的戰(zhàn)略定位是企業(yè)發(fā)展的根基之所在，具有前瞻性和預(yù)見(jiàn)性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略能為企業(yè)在生產(chǎn)決策的關(guān)鍵時(shí)刻起到指導(dǎo)性作用。目前中小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略存在的主要問(wèn)題是戰(zhàn)略定位不夠明確。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面，首先，中小企業(yè)的品牌定位存在一定的局限性和單一性。市場(chǎng)的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，由于消費(fèi)模式和消費(fèi)觀念在互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系的背景下發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)的銷(xiāo)售渠道無(wú)疑得到了空前的發(fā)展。然而目前大部分中小企業(yè)沒(méi)有及時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)品牌進(jìn)行定位和分析，造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。其次，部分中小型企業(yè)更注重于產(chǎn)品銷(xiāo)量的漲幅，忽略了對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的后續(xù)完善工作的建設(shè)，這就導(dǎo)致當(dāng)下大部分中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不具備預(yù)見(jiàn)性和前瞻性。由于企業(yè)戰(zhàn)略的淺顯且缺乏建設(shè)性，限制了企業(yè)的發(fā)展方向。第三，目前企業(yè)沒(méi)有重視到品牌建設(shè)的重要性，忽略了對(duì)品牌形象的打造和宣傳。在新媒體時(shí)代下，企業(yè)的品牌力量為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)和更廣泛的客源。然而由于企業(yè)的品牌建設(shè)工作處于弱勢(shì)地位，導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力作為支撐企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

（二）中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略缺乏對(duì)融資問(wèn)題的考慮

首先，企業(yè)的發(fā)展需要資金作為強(qiáng)大的后盾進(jìn)行支撐，然而由于目前中小型企業(yè)的規(guī)模較小，資金短缺成為限制中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略方向和類(lèi)別的主要因素。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我國(guó)已經(jīng)由買(mǎi)方市場(chǎng)向賣(mài)方市場(chǎng)過(guò)渡。根據(jù)消費(fèi)模式和市場(chǎng)需求的影響，中小型企業(yè)需要大量的資金來(lái)擴(kuò)展現(xiàn)有規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率。同時(shí)由于中小型企業(yè)的產(chǎn)品更新和技術(shù)研發(fā)不僅需要大量的資金投入，還需要維持企業(yè)正常秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)，因此融資問(wèn)題成為中小企業(yè)構(gòu)建經(jīng)營(yíng)策略過(guò)程中所要思考的首選因素。融資形式和融資規(guī)模制約著企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的走向和發(fā)展趨勢(shì)。目前大部分企業(yè)在制定經(jīng)營(yíng)策略的問(wèn)題上忽略了對(duì)融資問(wèn)題的考慮，造成項(xiàng)目后期資金供應(yīng)不足而以失敗告終的局面。其次，由于中小型企業(yè)規(guī)模小、信譽(yù)度較低，加之政府方面沒(méi)有為中小企業(yè)的發(fā)展提供行之有效的輔政策，導(dǎo)致融資渠道和融資金額受到一定的限制。中小型企業(yè)無(wú)法打破融資難的僵局，因此導(dǎo)致企業(yè)后期的經(jīng)營(yíng)策略受到一定的沖擊和影響。融資規(guī)模和金額沒(méi)有得到明確的預(yù)估，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略被融資因素約束，不能大膽的構(gòu)想企業(yè)的發(fā)展宏圖。因此如何解決融資問(wèn)題作用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制約關(guān)系，平衡融資問(wèn)題和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?xún)烧唛g的平衡點(diǎn)成為當(dāng)務(wù)之急。

（三）中小企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)工作不到位

內(nèi)部控制在現(xiàn)代企業(yè)管理中扮演著重要的角色，科學(xué)有效的內(nèi)部控制制度對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到了積極促進(jìn)的作用。首先，目前部分企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到內(nèi)部控制在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中的重要性，忽略了內(nèi)部控制制度的建設(shè)和完善工作。中小企業(yè)更側(cè)重于短期盈利，因此內(nèi)部控制制度成為其發(fā)展過(guò)程中的短板。其二，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力較為薄弱，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不足，其根本原因是因?yàn)楹鲆暳藢?duì)內(nèi)部控制制度上的建設(shè)。內(nèi)部控制制度的核心作用在于提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平和經(jīng)營(yíng)管理水平。在經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，市場(chǎng)走向變化莫測(cè)，市場(chǎng)需求的變動(dòng)下，中小企業(yè)作為金融市場(chǎng)中的弱勢(shì)群體首當(dāng)其沖，在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)中遭受重創(chuàng)。因此企業(yè)急需通過(guò)建設(shè)完善現(xiàn)有的內(nèi)部控制制度來(lái)加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力，以?xún)?nèi)部控制制度來(lái)督促企業(yè)發(fā)展積極性的提高，從而為企業(yè)深化踐行制定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。因此中小企業(yè)如何提高對(duì)內(nèi)部控制重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)工作的意識(shí)成為經(jīng)營(yíng)策略設(shè)計(jì)和建設(shè)工作的重要組成部分。

（四）中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略缺乏創(chuàng)新

隨著全球一體化的逐步形成，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變動(dòng)較大且關(guān)聯(lián)性和波及范圍也逐漸擴(kuò)大。在這種形式下，大部分中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略仍處于以不變應(yīng)萬(wàn)變的被動(dòng)狀態(tài)之中。我們對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的定義是在企業(yè)的現(xiàn)代管理中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境的允許下，盡可能的通過(guò)統(tǒng)籌兼顧的運(yùn)作方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提出相應(yīng)的解決方案，并制定出具有針對(duì)性的操作規(guī)則和競(jìng)爭(zhēng)方式。經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，考量本身的優(yōu)劣，依據(jù)已形成優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)造生存與發(fā)展空間所采取的反應(yīng)。經(jīng)營(yíng)策略不能一成不變，必須隨內(nèi)部條件、外部環(huán)境的變動(dòng)而調(diào)整。中小企業(yè)作為生產(chǎn)規(guī)模小，資金儲(chǔ)備少的弱勢(shì)群體，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境不斷的考驗(yàn)著中小企業(yè)的生命力。經(jīng)營(yíng)策略作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，由于缺乏創(chuàng)新、缺乏新思想的植入和源動(dòng)力的補(bǔ)充，導(dǎo)致企業(yè)的中堅(jiān)力量在市場(chǎng)變動(dòng)中變得不堪一擊。因此中小企業(yè)如何彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)策略中的不足，如何根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整和創(chuàng)新成為有待解決的問(wèn)題之一。

三、針對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略存在的問(wèn)題提出的解決策略

（一）調(diào)整中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位和經(jīng)營(yíng)策略

目前中小型企業(yè)的需要明確自身的能力，結(jié)合企業(yè)的綜合實(shí)力和資金能力對(duì)企業(yè)前景進(jìn)行合理規(guī)劃。因此在企業(yè)的戰(zhàn)略定位和經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整問(wèn)題上，還需要在現(xiàn)有模式上實(shí)現(xiàn)突破，打破現(xiàn)有僵局。首先，突出技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性，以專(zhuān)一模式作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心，通過(guò)對(duì)資源的整合打造具有壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)的產(chǎn)品來(lái)提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。對(duì)于資金有限、技術(shù)有限的中小型企業(yè)而言，集中兵力，明確企業(yè)的戰(zhàn)略定位進(jìn)行突破，從而在市場(chǎng)贏得極高的口碑。產(chǎn)品的多元化發(fā)展模式并不適用于能力有限的中小企業(yè)，為了更好的管理產(chǎn)品品牌、提高服務(wù)質(zhì)量，以專(zhuān)一的發(fā)展模式，做到“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展而言顯得尤為重要。第二，企業(yè)要注重產(chǎn)品的特色化打造。在市場(chǎng)產(chǎn)品趨同的大背景下，企業(yè)要通過(guò)產(chǎn)品性能來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，需要在產(chǎn)品的功能上不斷的進(jìn)行特色化建設(shè)。第三，中小型企業(yè)要將合作聯(lián)盟模式植入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略中。由于目前大部分中小型企業(yè)發(fā)展受到地域、資金、政策等一系列因素的影響，因此各企業(yè)之間可以在有關(guān)聯(lián)性的項(xiàng)目上推廣合作聯(lián)盟模式。不僅能有效的節(jié)約資金，控制成本，同時(shí)也能加強(qiáng)各企業(yè)之間“競(jìng)爭(zhēng)、合作”意識(shí)。

（二）打破中小企業(yè)融資問(wèn)題造成的限制局面

首先，中小企業(yè)可以通過(guò)自我資本的積累來(lái)解決融資難題。內(nèi)部融資作為中小企業(yè)最重要的融資渠道，其風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)降低。然而由于內(nèi)部融資的運(yùn)作效率相對(duì)較低，單靠?jī)?nèi)部融資解決融資問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此中小型企業(yè)需要重視直接引進(jìn)資本的解決渠道。中小型企業(yè)可以將資信狀況作為連接金融機(jī)構(gòu)的橋梁從而從金融機(jī)構(gòu)中獲取資金支持。由于中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)同國(guó)企差距較大，因此為了能便捷中小企業(yè)的融資程序，需要中小型企業(yè)注重自身資信狀況。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也需要中小企業(yè)注重自身的商譽(yù)問(wèn)題，在市場(chǎng)中樹(shù)立良好的品牌影響。其次，中小型企業(yè)的融資問(wèn)題一直為國(guó)家所關(guān)注，中小型企業(yè)可以借助政府扶持下的政策優(yōu)勢(shì)來(lái)解決融資難的問(wèn)題。第三，企業(yè)也可以間接的引入資本解決企業(yè)資金鏈吃緊的狀態(tài)。通過(guò)共同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的資源共享，企業(yè)間實(shí)現(xiàn)合作聯(lián)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式從而擴(kuò)大資金儲(chǔ)備和項(xiàng)目規(guī)模。企業(yè)間的合作和經(jīng)營(yíng)在一定程度上能效緩解融資壓力，同時(shí)由于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，使得融資風(fēng)險(xiǎn)和融資成本相應(yīng)的降低。

（三）中小企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)

內(nèi)部控制在中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中扮演著重要的角色，內(nèi)部控制通過(guò)自我調(diào)節(jié)和自我制約的內(nèi)在機(jī)制，在企業(yè)管理和發(fā)展中起到重要作用。內(nèi)部控制的健全與否，是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施效果好壞的關(guān)鍵。通過(guò)內(nèi)部控制制度來(lái)深化企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的執(zhí)行和實(shí)施在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下顯得尤為重要。首先，中小型企業(yè)管理層和所有人要重視對(duì)內(nèi)部控制制度的構(gòu)建，將內(nèi)部控制應(yīng)用于企業(yè)的現(xiàn)代化管理過(guò)程中。企業(yè)的管理者重視內(nèi)部控制建設(shè)才能從根本上將內(nèi)部控制應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略中。只有管理者重視起對(duì)內(nèi)部控制制度的應(yīng)用，才能做到上行下效。其次，為了貫徹實(shí)施企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)策略，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急要明確內(nèi)部控制目標(biāo)。內(nèi)部控制目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間不是相對(duì)獨(dú)立的關(guān)系，兩者之間具有一定的關(guān)聯(lián)性，內(nèi)部控制目標(biāo)的明確為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三，企業(yè)要培養(yǎng)員工對(duì)內(nèi)部控制建設(shè)工作重要性的意識(shí)。同時(shí)也要將責(zé)任意識(shí)落實(shí)到個(gè)人身上，將責(zé)任制貫徹應(yīng)用于企業(yè)的管理中，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)計(jì)的經(jīng)營(yíng)策略。

（四）注重中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的改革和創(chuàng)新

首先，應(yīng)市場(chǎng)需求的變動(dòng)，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略急需根據(jù)市場(chǎng)走向做出應(yīng)有的反應(yīng)和調(diào)整。中小企業(yè)作為生產(chǎn)規(guī)模小，資金儲(chǔ)備少的弱勢(shì)群體，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，變動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境不斷的考驗(yàn)著中小企業(yè)的生命力。經(jīng)營(yíng)策略作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，由于缺乏創(chuàng)新、缺乏新思想的植入和源動(dòng)力的補(bǔ)充，導(dǎo)致企業(yè)的中堅(jiān)力量在市場(chǎng)變動(dòng)中變得不堪一擊。目前大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新，以不變應(yīng)萬(wàn)變的發(fā)展?fàn)顟B(tài)顯然是不現(xiàn)實(shí)的，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勢(shì)必會(huì)被淘汰。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新需要企業(yè)自身要提高對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，只有從根本上重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整和創(chuàng)新才能促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。其次，企業(yè)要注重人才的培養(yǎng)，不斷優(yōu)化企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)，儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，優(yōu)秀的人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不斷深化不斷創(chuàng)新的保障。第三，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新要立足于市場(chǎng)發(fā)展，通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)制定合理可行的創(chuàng)新方案。由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其改革和創(chuàng)新并非意味著改頭換面，而是需要在原主干上不斷的填充和彌補(bǔ)。過(guò)度的改革必然會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向造成一定的沖擊和影響。因此中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在創(chuàng)新和設(shè)計(jì)更要尤為謹(jǐn)慎，不然會(huì)適得其反。

四、結(jié)論

中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言起到了說(shuō)明性的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐不斷加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，一成不變的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略站在抉擇的關(guān)口，急需通過(guò)調(diào)整來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展危機(jī)。目前中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的完善面臨諸多問(wèn)題，包括調(diào)整中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位和經(jīng)營(yíng)策略，在構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略時(shí)需要打破中小企業(yè)融資問(wèn)題造成的限制局面，中小企業(yè)需要加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，通過(guò)內(nèi)部控制應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的管理中來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。中小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中扭轉(zhuǎn)弱勢(shì)地位，需要及時(shí)的進(jìn)行創(chuàng)新和彌補(bǔ)，從而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)的發(fā)展。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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第2篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特點(diǎn)

中圖分類(lèi)號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

1 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義

戰(zhàn)略一詞出自軍事術(shù)語(yǔ)。孫子兵法云“上兵線(xiàn)謀”。謀就是戰(zhàn)略。英文的戰(zhàn)略一詞是希臘語(yǔ)“將軍”的衍化，意指將軍的用兵藝術(shù)?，F(xiàn)代社會(huì)常把戰(zhàn)略用于政治與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。六十年

代始被用于企業(yè)，出現(xiàn)了戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)(經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略)或戰(zhàn)略管理。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究的先驅(qū)音錢(qián)德勒，在《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》一書(shū)中給企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下了一個(gè)定義：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是決定企業(yè)的基本長(zhǎng)期目標(biāo)與目的，選擇企業(yè)達(dá)到這些目的所循的途徑(方

針)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與方針而對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)行分配。在這里，錢(qián)德勒的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略決策出發(fā)的，著重于企業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和資源分配，并未對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略本身進(jìn)行具體

分析。

安索夫在《公司戰(zhàn)略論》中把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定義為企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境，對(duì)目前與將來(lái)要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的戰(zhàn)略決策。安索夫認(rèn)為，戰(zhàn)略是決策的基準(zhǔn)。它的作用在于①為公

司確定一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)概念。②提供特定的準(zhǔn)則，使公司在探尋各項(xiàng)機(jī)會(huì)時(shí)有所依據(jù)。②彌補(bǔ)公司目標(biāo)的不足，為公司提供必要的決策規(guī)劃，以縮小機(jī)會(huì)選探的范圍。

安東尼在《計(jì)劃與控制系統(tǒng)：一個(gè)分析框架》一書(shū)中提出，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是企業(yè)內(nèi)部控制過(guò)程中的戰(zhàn)略性計(jì)劃。它包括決定或變更企業(yè)的目的，決定達(dá)到企業(yè)目的所必須的諸資源以及取得、使用或處理這些資源所應(yīng)遵循的方針。與錢(qián)德勒不同的是，安東尼經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念中加進(jìn)了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的內(nèi)容，而且把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃、管理性計(jì)劃和業(yè)務(wù)性計(jì)劃。

我們認(rèn)為，戰(zhàn)略首先是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)服務(wù)的，一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)既是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)，又是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的歸結(jié)點(diǎn)。所以，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略首先應(yīng)該包含戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)乃至

整個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)賂都是建立在對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境客觀分析基礎(chǔ)上的。不僅戰(zhàn)略目標(biāo)要以客觀環(huán)境為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的方針與途徑也必須是環(huán)境所容許的，并應(yīng)是最有效地利用了環(huán)境的。經(jīng)

營(yíng)戰(zhàn)略歸根到底是尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的指導(dǎo)方針。因此，我們可以把企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定義為在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里為企業(yè)確定長(zhǎng)期成長(zhǎng)目標(biāo)并選擇實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方針對(duì)策

所進(jìn)行的謀劃。

這個(gè)定義說(shuō)明了：①戰(zhàn)略是有形的，不僅是一種指導(dǎo)思想或原則，而且是一種具體設(shè)計(jì)或規(guī)劃。②這個(gè)規(guī)劃首先是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形勢(shì)分析為企業(yè)確定長(zhǎng)期發(fā)展或成長(zhǎng)目標(biāo)。③戰(zhàn)

略的重點(diǎn)是選擇實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)的途徑或指導(dǎo)方針。④實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)目標(biāo)的途徑與方針的選擇，必須以揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為基準(zhǔn)。

2影響企業(yè)戰(zhàn)略的要素

安索夫把影響企業(yè)戰(zhàn)略的因素概括為四個(gè)方面。即產(chǎn)品的市場(chǎng)范圍，成長(zhǎng)方向，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)作效果。我們認(rèn)為，影響企業(yè)戰(zhàn)略的基本要素主要是三個(gè)方面。即經(jīng)營(yíng)環(huán)境與企業(yè)的

服務(wù)范圍；企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.1企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與服務(wù)范圍。后者指的是企業(yè)所從事的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)。這是企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)角逐的舞臺(tái)，也是企業(yè)賴(lài)以生息的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)空間。經(jīng)營(yíng)環(huán)境是處于變化之中的，影

響其變化的因素既有社會(huì)政治方面的，也有技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的。其中經(jīng)常發(fā)生作用的是技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的。在企業(yè)的服務(wù)范圍(產(chǎn)品和市場(chǎng))這一直接環(huán)境中．技術(shù)或供求關(guān)系的任何變化既可能給企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，也可能對(duì)企業(yè)的生存造成一定的威脅。因此，開(kāi)境的變化既對(duì)企業(yè)提出了客觀要求一一進(jìn)行戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，以應(yīng)變戰(zhàn)略接受環(huán)境變化的挑戰(zhàn)．充分利用環(huán)境變化所帶來(lái)的契機(jī)，把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)減小到最低的限度，同時(shí)又制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須以對(duì)環(huán)境的科學(xué)分析為依據(jù)，順應(yīng)環(huán)境的變化。同時(shí)，戰(zhàn)略的有效性也要受環(huán)境變化的檢驗(yàn)。如果戰(zhàn)略目標(biāo)、方針與環(huán)境變化趨勢(shì)相適應(yīng)，戰(zhàn)略是有效的。如果戰(zhàn)略目標(biāo)與方針同環(huán)境變化趨勢(shì)相悖，則要調(diào)整或改變戰(zhàn)略。

2.2企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，也就是成長(zhǎng)向量。目標(biāo)既包涵方向選擇，又包涵矢量確定。在這里，最重要的是發(fā)展方向，方向選對(duì)了，就會(huì)事半而功倍，矢量可以根據(jù)趨勢(shì)外延來(lái)規(guī)定。方向選對(duì)了，不僅會(huì)事倍而功半，甚至?xí)雇恕⑵飘a(chǎn)，矢量會(huì)變得毫無(wú)意義。

2.3企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)是指能用來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)某種需要以維持其生存發(fā)展的一切手段，包括

人力、物力、資金等資源結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)設(shè)備、工藝等技術(shù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)等。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的物質(zhì)基礎(chǔ)和內(nèi)部條件。戰(zhàn)略是不能超越物質(zhì)基礎(chǔ)的，否則只是是紙上談兵。物質(zhì)條件作用的充分發(fā)揮又仰賴(lài)正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)賂必須是充分地利用了行業(yè)環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)，又充分地利用了企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和內(nèi)部條件。充分利用企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的前提是揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)途徑：一是研究需求特性和進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，或在服務(wù)于顯在需要的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)潛在需要和萌發(fā)需要，先發(fā)制勝；或以特定的產(chǎn)品服務(wù)于特定的市場(chǎng)，保持局部?jī)?yōu)勢(shì)。二是發(fā)揮協(xié)同效果。協(xié)同效果也稱(chēng)乘數(shù)效果。就是在制定戰(zhàn)略時(shí)，正確地處理“棄舊”與“圖新”的關(guān)系。利用舊基礎(chǔ)，改造舊基礎(chǔ)，推陳出新，錦上添花，而不是一切從頭來(lái)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)能夠逐步積累，由量變轉(zhuǎn)為質(zhì)變。

3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指指導(dǎo)企業(yè)走向未來(lái)的行動(dòng)綱領(lǐng)，它具有以下幾個(gè)特征。

3.1目的性。

戰(zhàn)略的制定與實(shí)施服務(wù)于一個(gè)明確的目的，引導(dǎo)企業(yè)在變化著的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里生存和發(fā)展。戰(zhàn)咯的目的性，不是人們臆造的，而是經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性這個(gè)客觀事實(shí)所決定的。因?yàn)樵谑袌?chǎng)條件下每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都置身于不確定的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境既為企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)會(huì)，也潛藏著對(duì)企業(yè)生存的威脅，才需要通過(guò)戰(zhàn)賂的制定與實(shí)施去捕捉機(jī)會(huì)，避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)與威脅。

3.2長(zhǎng)期性。

戰(zhàn)略不是著眼于解決企業(yè)眼前遇到的麻煩，那是策略所要解決的問(wèn)題。戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。未來(lái)并不是遙遠(yuǎn)的不可知的，而是目前環(huán)境態(tài)勢(shì)的有規(guī)律的發(fā)展。所以，戰(zhàn)略的長(zhǎng)期性決不意味著脫離眼前的現(xiàn)實(shí)，憑空制造一個(gè)未來(lái)世界，以理想的模式表達(dá)企業(yè)的愿望，而是在環(huán)境分析和科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，展望未來(lái)，為企業(yè)謀求長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)與對(duì)策。

3.3對(duì)策性。

這里所說(shuō)的對(duì)策性有兩重含義：一是面對(duì)環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)走向未來(lái)的對(duì)策；二是根據(jù)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)企業(yè)的戰(zhàn)略以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使戰(zhàn)略具有對(duì)抗性。挑戰(zhàn)也好．對(duì)抗也好，都表明了一種進(jìn)攻的態(tài)勢(shì)。就是說(shuō)，戰(zhàn)略的本質(zhì)是進(jìn)攻的，即使是一時(shí)的退守，也是以守為攻，或者退守是為了更好的進(jìn)攻。對(duì)環(huán)境來(lái)講，就是要因勢(shì)利導(dǎo)，不論順境或逆境，都要敢冒風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)講．就是要敢于同強(qiáng)者較量，擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大自己的生存空間。戰(zhàn)略往往要以超過(guò)某一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)。

3.4系統(tǒng)性。

任何一個(gè)具體問(wèn)題的解決，都是服務(wù)于系統(tǒng)目標(biāo)的改善的。其二是說(shuō)，戰(zhàn)略本身是一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)可以從具體條件出發(fā)選擇不同助戰(zhàn)略。但是任何戰(zhàn)略都應(yīng)有一個(gè)系統(tǒng)的模式，既要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要有實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑或方針，為了實(shí)現(xiàn)這些途徑或方針，還要制定政策和規(guī)劃，等等。其三是說(shuō)，戰(zhàn)略應(yīng)該是分層次的。既有總戰(zhàn)略又有分戰(zhàn)略，既有總公司戰(zhàn)略和總廠戰(zhàn)略，又有分公司和分廠戰(zhàn)略，職能系統(tǒng)戰(zhàn)略，形成一個(gè)戰(zhàn)咯體系。

參考文獻(xiàn)：

[1] 姜仁良，我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇[J]北方經(jīng)濟(jì)，2010，（0）。

第3篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想范文

摘 要 企業(yè)必須建立有效的企業(yè)文化，使企業(yè)內(nèi)部自上而下形成共有的精神、觀念，形成一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，并把這種“文化靈魂”融入到員工的價(jià)值觀念中，讓它在企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中展現(xiàn)出全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性與指導(dǎo)性的特征。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 發(fā)展 戰(zhàn)略

凡是有企業(yè)的地方就有企業(yè)文化，企業(yè)文化通常代表著一系列相互依存、相互影響的價(jià)值觀與行為方式的總和，它是企業(yè)員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中積累和沉淀下來(lái)的，為廣大員工所擁有。江西省陶瓷銷(xiāo)售總公司是景德鎮(zhèn)陶瓷對(duì)外銷(xiāo)售的門(mén)戶(hù)，近年來(lái)正處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，不僅要思想穩(wěn)定、轉(zhuǎn)變觀念，提升管理，企業(yè)更要在國(guó)內(nèi)外殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中走出一條自己的新路來(lái)。因此，如何造優(yōu)秀的企業(yè)文化體系，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和強(qiáng)大的精神動(dòng)力，無(wú)疑是當(dāng)前公司的中心工作和重中之重，其在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中處于非常重要的戰(zhàn)略地位。

一、企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的唯一目的是使公司盡可能有效地比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占有持久優(yōu)勢(shì)。因此，公司戰(zhàn)略就是以最有效的方式努力提高公司相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力。如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先考慮三個(gè)方面：一是公司自身（corporation）;二是顧客（Customer）;三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（Competitor），這也是人們常說(shuō)的“戰(zhàn)略三C”。中國(guó)加入WT0以后，企業(yè)不僅面臨國(guó)內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng)，而且還要迎接國(guó)外同行的挑戰(zhàn)，因此，應(yīng)接照“戰(zhàn)略三C”的要求，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)大體分為以下四個(gè)階段：

1、生產(chǎn)性競(jìng)爭(zhēng)階段，產(chǎn)生了短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)期，以生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)為主;

2、質(zhì)量性競(jìng)爭(zhēng)階段，生產(chǎn)滿(mǎn)足供應(yīng)需要，人們注重質(zhì)量，這一階段以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主;

3、品牌性競(jìng)爭(zhēng)階段，在滿(mǎn)足供應(yīng)且質(zhì)量好的情況下，用戶(hù)開(kāi)始考慮品牌因素，目前的市場(chǎng)狀況就是以品牌競(jìng)爭(zhēng)為主;

4、文化性競(jìng)爭(zhēng)階段，這一階段與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)，以高科技為主要特征，強(qiáng)調(diào)文化的和諧與統(tǒng)一，把握住這種文化的底蘊(yùn)，就掌握了競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

總之，我們應(yīng)認(rèn)真分析國(guó)內(nèi)、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，著重于在“品牌”和“文化”上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，謀求相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)文化的建設(shè)

1、企業(yè)文化有利于戰(zhàn)略實(shí)施，是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段

企業(yè)在制定戰(zhàn)略后，必須要采取必要的措施保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施。雖然有多種有效措施，但企業(yè)文化尤其是卓有成效的企業(yè)文化，能夠充分發(fā)揮其價(jià)值導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、行為規(guī)范以及激勵(lì)等的作用，從而更有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施。

另一方面，卓有成效的企業(yè)文化，可以極大的提高企業(yè)的凝聚力和向心力，從而有利于保證戰(zhàn)略措施的有效運(yùn)用，從而提高戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的時(shí)間效率與成本效率。

2、企業(yè)文化有利于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的控制

因?yàn)橛行У钠髽I(yè)文化，能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為與組織行為，從而有利于使企業(yè)職工的行為與組織行為按規(guī)定的方向運(yùn)行，這樣勢(shì)必減少戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的偏差，以及這種偏差對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的影響程度。即使在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中存在有偏差，職工在共同的價(jià)值觀等因素的推動(dòng)下，積極主動(dòng)地糾正偏差，從而必然便于戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程的控制。

3、企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須要相互適應(yīng)，相互協(xié)調(diào)

首先，企業(yè)文化必須要適應(yīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其變化。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略本身已經(jīng)規(guī)定了企業(yè)文化的部分內(nèi)容，如企業(yè)的宗旨與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，各項(xiàng)策略措施等。因而從上述意義上說(shuō)，企業(yè)文化必須要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)建設(shè)與完善。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，就要采取措施變革企業(yè)文化，使之與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)文化要為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)，又是制約經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的矛盾體。二者要相互適應(yīng)并不斷協(xié)調(diào)。

三、企業(yè)文化重在建設(shè)、貴在創(chuàng)造

1、確定企業(yè)的宗旨與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

在確定宗旨與日標(biāo)后，要分析影響或?qū)崿F(xiàn)宗旨與目標(biāo)的關(guān)鍵因素，依據(jù)關(guān)鍵因素，適當(dāng)確定實(shí)現(xiàn)宗旨與目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、信念與準(zhǔn)則，并采取適當(dāng)?shù)牟呗赃\(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，在實(shí)踐中通過(guò)檢驗(yàn)，逐步修正與完善，并得到職工的認(rèn)同。

2、確定合理的組織機(jī)構(gòu)與建立完善規(guī)章制度

在這一程序中，也應(yīng)確定一定的行為準(zhǔn)則、組織作風(fēng)、習(xí)慣性解決問(wèn)題的措施等企業(yè)文化方面的內(nèi)容，并在具體實(shí)踐中完善、修正。同時(shí)，有意識(shí)地灌輸有關(guān)思想等，逐漸使職工認(rèn)同。

3、制定有關(guān)策略措施

制定與實(shí)施策略措施是形成企業(yè)文化的關(guān)鍵。在這一過(guò)程中，極易形成一定的、不完善的價(jià)值觀。因而，在這程序中，一定要注意確定相關(guān)的價(jià)值觀，并誘導(dǎo)職工認(rèn)同。

4、在實(shí)踐中，逐漸完善，修正企業(yè)義化，使之成為一個(gè)體系

第4篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想范文

[摘要]本文旨在對(duì)服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)理論問(wèn)題——研究視角甄選進(jìn)行初步探討。結(jié)合服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，首先對(duì)服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特征進(jìn)行了分析和歸納；然后提出并初步論證了低成本戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略、混序組織范式與自組織范式兩個(gè)整合研究視角；最后以旅行社為例，對(duì)上述兩個(gè)研究視角進(jìn)行了理論分析。

[關(guān)鍵詞]服務(wù)企業(yè)；虛擬經(jīng)營(yíng)；研究視角；旅行社

一、緒言

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)準(zhǔn)則和VT的迅速發(fā)展，使得虛擬經(jīng)營(yíng)作為一種通過(guò)非產(chǎn)權(quán)合作，使得存在于其他組織的資源或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為本組織所用的方法和一種有效滿(mǎn)足顧客動(dòng)態(tài)需求、贏得市場(chǎng)的戰(zhàn)略，為全球所矚目。根據(jù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)典分類(lèi)方法，企業(yè)可以劃分為制造型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)兩種。因此，對(duì)于虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的研究也可以分別以制造企業(yè)和服務(wù)企業(yè)為“內(nèi)核”進(jìn)行研究。

但是，從學(xué)術(shù)界的研究成果來(lái)看，目前對(duì)于虛擬經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的研究基本是以一般意義上的企業(yè)為研究對(duì)象，并未區(qū)分制造企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式和服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式。其實(shí)，由于服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的時(shí)效性、體驗(yàn)性、伴隨性、交互性等顯著特征，使得服務(wù)企業(yè)的虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式與制造企業(yè)有著很大的不同。隨著世界經(jīng)濟(jì)格局和跨國(guó)公司在我國(guó)的產(chǎn)業(yè)布局均呈現(xiàn)出由制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)，服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)日漸明顯，服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題的研究也就成為了當(dāng)今學(xué)術(shù)界亟待深入探討的問(wèn)題之一。

二、研究思路和方法

一門(mén)學(xué)科的研究視角是對(duì)其研究對(duì)象所做的一整套基本假設(shè)，這套假設(shè)確定了該學(xué)科研究的切入點(diǎn)、研究方法、推演途徑和基本邏輯。目前，對(duì)于企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的研究成果很多，但是針對(duì)服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的研究卻相對(duì)較少。為系統(tǒng)深入地探討服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，首要工作便是確定合適的研究視角。

據(jù)此，本文將以服務(wù)企業(yè)為研究“內(nèi)核”，對(duì)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略模式的基礎(chǔ)性問(wèn)題——研究視角甄選進(jìn)行初步的理論探討，為更加深入地研究服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題打下基礎(chǔ)。

本文的研究將在以下的服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)概念上展開(kāi)：具備互相依存、共同成長(zhǎng)特征的服務(wù)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程中，通過(guò)模塊和構(gòu)件分工、服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)共享等方式，對(duì)伙伴服務(wù)企業(yè)的核心能力資源進(jìn)行外部整合，以迎合快速變化的市場(chǎng)機(jī)遇的經(jīng)營(yíng)模式。

下面本文將結(jié)合服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，首先對(duì)服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特征進(jìn)行分析和歸納；然后提出并初步論證服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的兩個(gè)研究視角：低成本戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的整合研究視角、混序組織范式與自組織范式的整合研究視角；最后以旅行社為例，對(duì)上述兩個(gè)研究視角進(jìn)行理論分析。

三、服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特征

1服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)需要實(shí)現(xiàn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)統(tǒng)一和外部網(wǎng)絡(luò)的模塊整合

服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)和技術(shù)需求不同于制造型企業(yè)。從產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)看，服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)于原材料和生產(chǎn)設(shè)備的依賴(lài)性較低，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建和維持更多的是依靠客戶(hù)滿(mǎn)意度的實(shí)現(xiàn)和忠誠(chéng)度的建立，其產(chǎn)品特色構(gòu)建主要是依靠高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和客戶(hù)完美體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)。從技術(shù)需求來(lái)看，服務(wù)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)比制造型企業(yè)更大，其新產(chǎn)品的技術(shù)含量偏低，且很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿而很快喪失先行優(yōu)勢(shì)。故此，服務(wù)企業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新動(dòng)力，大多數(shù)轉(zhuǎn)而選擇低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

據(jù)此可知，為成功實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，服務(wù)企業(yè)必須首先構(gòu)建本行業(yè)內(nèi)的服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在虛擬經(jīng)營(yíng)伙伴之間通過(guò)人力資源外包和共享等方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)員工的動(dòng)態(tài)平衡；其次還要通過(guò)企業(yè)共生、技術(shù)聯(lián)盟、企業(yè)集群等方式對(duì)本企業(yè)與合作伙伴之間網(wǎng)絡(luò)的模塊化整合，保證各服務(wù)企業(yè)主體形成新型的競(jìng)合關(guān)系，降低服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

2服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)需要實(shí)現(xiàn)公司組織結(jié)構(gòu)的自我運(yùn)作機(jī)制設(shè)計(jì)

服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和經(jīng)營(yíng)理念不同于制造型企業(yè)。從運(yùn)作機(jī)制來(lái)看，服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品無(wú)法預(yù)先生產(chǎn)完畢，而是需要在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中隨時(shí)提供，因此，服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程就具備了很強(qiáng)的時(shí)效性和伴隨性，這種特征需要服務(wù)企業(yè)的各級(jí)員工具有較強(qiáng)的自主意識(shí)和自主能力。從經(jīng)營(yíng)理念來(lái)看，服務(wù)企業(yè)需要客戶(hù)提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)享受，因此，服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程就具備了很強(qiáng)的體驗(yàn)性和交互性，這種特征需要服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)多變的消費(fèi)偏好，并可以隨時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

據(jù)此可知，擬采取虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的每家服務(wù)企業(yè)都必須首先根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件設(shè)計(jì)合適的組織結(jié)構(gòu)，并制定出能夠自我組織、自我管理、自我發(fā)展的“虛擬經(jīng)營(yíng)自組織”；然后，在自身與伙伴服務(wù)企業(yè)之間構(gòu)建“虛擬經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈”，進(jìn)而升級(jí)成為各個(gè)服務(wù)企業(yè)賴(lài)以生存的“服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”。

四、服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的研究視角

1低成本戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略的整合研究視角

根據(jù)波特對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的分類(lèi)，低成本、差異化和集中化是三種基本戰(zhàn)略類(lèi)型，成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，選擇其中一種作為自己的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)模式。即使有部分企業(yè)采用了兩種戰(zhàn)略類(lèi)型，也很少有同時(shí)采用低成本和差異化戰(zhàn)略的。因?yàn)橐话愣?，同時(shí)獲取低成本和差異化的競(jìng)爭(zhēng)地位通常是互相抵觸的，差異化戰(zhàn)略的實(shí)施往往意味著企業(yè)總成本的提高。波特的“夾在中間”理論認(rèn)為，同時(shí)追求低成本和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易使企業(yè)陷于“夾在中間”的困境而只能獲得低于平均水平的利潤(rùn)。

對(duì)于一般性企業(yè)而言，在虛擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)可以采取“歸核化”策略，即僅保持自身的核心業(yè)務(wù)，而將非核心業(yè)務(wù)外包出去，再通過(guò)技術(shù)聯(lián)盟、企業(yè)集群、戰(zhàn)略聯(lián)盟和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等形式與伙伴企業(yè)組建成網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新價(jià)值鏈系統(tǒng)。這樣一來(lái)，網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新價(jià)值鏈系統(tǒng)中的各服務(wù)企業(yè)都可以專(zhuān)心從事自身的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，從而獲得低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)，虛擬企業(yè)還能夠借助虛擬技術(shù)(VT)和信息技術(shù)(IT)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)之間知識(shí)和信息的動(dòng)態(tài)共享，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)符合客戶(hù)偏好的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于服務(wù)企業(yè)的虛擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程而言，以上低成本和差異化雙重競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得則表現(xiàn)得更為明顯。服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源多半屬于技術(shù)、信息、思想而非物質(zhì)資源和能源，這類(lèi)資源在虛擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)各企業(yè)之間的傳達(dá)和共享過(guò)程基本能夠做到不產(chǎn)生額外成本。因此，服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的低成本優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)得更為明顯。2混序組織范式與自組織范式的整合研究視角

混序組織范式和自組織范式屬于超現(xiàn)代管理學(xué)范式。混序組織范式的前提假設(shè)是認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)可以像大腦或生物圈一樣進(jìn)行自我組織、自我管理和自我發(fā)展。只有這樣才能消除嚴(yán)格的等級(jí)觀念、機(jī)械的規(guī)章制度以及無(wú)所不在的控制所導(dǎo)致的“企業(yè)遲鈍癥”，混序組織也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球企業(yè)組織形式的首選。自組織范式實(shí)質(zhì)上是一種“基于知識(shí)的、本質(zhì)上是自我傳導(dǎo)的”組織范式。它包括了自主性、知識(shí)工人、授權(quán)、扁平化組織、員工自我控制等基本概念，其主要觀點(diǎn)可以歸納為：通過(guò)自組織這個(gè)特征，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有行為個(gè)體的互動(dòng)行為才形成了群體的行為。盡管每一次互動(dòng)行為非常簡(jiǎn)單，但整個(gè)群體卻能夠解決復(fù)雜的問(wèn)題。

從服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的特征來(lái)看，在通過(guò)模塊和構(gòu)件分工、服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)共享等方式進(jìn)行虛擬化運(yùn)作的過(guò)程中，各服務(wù)企業(yè)的分工協(xié)作、知識(shí)共享、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)優(yōu)化、研發(fā)導(dǎo)向、甄選等活動(dòng)都需要信息支持系統(tǒng)、知識(shí)共享系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)等運(yùn)作平臺(tái)的支持。而信息支持、知識(shí)共享、風(fēng)險(xiǎn)控制三種系統(tǒng)均需要服務(wù)企業(yè)員工和組織結(jié)構(gòu)的自我組織、自我管理和自我發(fā)展。這種經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)完全符合混序組織范式的研究思路。

從服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作機(jī)制來(lái)看，服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須能夠隨時(shí)根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)偏好的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)性調(diào)整，服務(wù)企業(yè)的各級(jí)員工也必須具有較強(qiáng)的自主意識(shí)和自主能力，以隨時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，服務(wù)企業(yè)中的高層管理者往往來(lái)不及對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程和一線(xiàn)員工的工作方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，而只能通過(guò)扁平化組織設(shè)計(jì)和充分授權(quán)等方式讓一線(xiàn)員工進(jìn)行自我組織、自我管理和自我發(fā)展，并進(jìn)一步將這種運(yùn)作機(jī)制共享到伙伴企業(yè)中去。這樣整個(gè)“虛擬經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈”和“服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”中知識(shí)型員工個(gè)體的互動(dòng)行為就能夠組合為群體行為來(lái)解決復(fù)雜的問(wèn)題。這種經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)完全符合自組織范式的研究思路。

五、服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研究視角的實(shí)例分析——以旅行社為例

根據(jù)國(guó)家旅游局的預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)旅游總收入將達(dá)到3.3萬(wàn)億人民幣，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8％，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。但是，我國(guó)旅行社的發(fā)展卻步履蹣跚，而且從2007年7月1日起，我國(guó)將取消對(duì)外商投資旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的限制，并對(duì)外資旅行社的注冊(cè)資本實(shí)現(xiàn)國(guó)民待遇。因此，旅行社急需采取新的經(jīng)營(yíng)方式以提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略則是合適的選擇之一。下面本文將以旅行社為例，詮釋服務(wù)企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的兩個(gè)研究視角。

首先，為解決當(dāng)前旅行社數(shù)量急劇膨脹、旅行社產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、新產(chǎn)品創(chuàng)新力度欠缺等問(wèn)題，我們可以考慮將旅行社劃分為大、中、小三種類(lèi)型。大型旅行社可以將產(chǎn)品銷(xiāo)售和實(shí)地接待業(yè)務(wù)進(jìn)行“虛擬”，借用外力承擔(dān)，實(shí)地接待業(yè)務(wù)外包給實(shí)力較強(qiáng)、顧客信譽(yù)好的中型旅行社，產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)外包給地域分散、易于接近客戶(hù)的小型旅行社，而大型旅行社專(zhuān)心從事品牌建設(shè)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)；中型旅行社致力于最大限度地滿(mǎn)足特定細(xì)分市場(chǎng)的旅游者的需求，設(shè)計(jì)符合個(gè)性化和差異化的旅游產(chǎn)品，以及根據(jù)某一游客的專(zhuān)門(mén)要求和需要所設(shè)計(jì)的定制旅游產(chǎn)品；小型旅行社則可以借助其地理優(yōu)勢(shì)將其“觸角’’延伸到世界的每一個(gè)角落，承擔(dān)有旅游需求，而旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不能兼顧的散客接待業(yè)務(wù)上去。這樣，中小型旅行社完成行業(yè)價(jià)值鏈上的產(chǎn)品銷(xiāo)售和實(shí)地接待業(yè)務(wù)，能夠充分實(shí)現(xiàn)低成本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，而大型旅行社的品牌建設(shè)、中型旅行社的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、小型旅行社的散客接待，可以保證差異化戰(zhàn)略績(jī)效的達(dá)成。

其次，為解決當(dāng)前各旅行社機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)重復(fù)、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游人員素質(zhì)偏低、旅游產(chǎn)品研發(fā)力度偏低等問(wèn)題，我們可以考慮在旅行社企業(yè)與非旅行社企業(yè)之間進(jìn)行虛擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體而言，旅游行業(yè)可以根據(jù)區(qū)域狀況構(gòu)建專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游公司、員工培訓(xùn)學(xué)校、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究所、旅行社管理公司等機(jī)構(gòu)，這樣旅行社企業(yè)就可以將導(dǎo)游資源供應(yīng)和共享、旅游人才培養(yǎng)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅行社專(zhuān)業(yè)管理等業(yè)務(wù)外包出去，而專(zhuān)心從事自身的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。在旅游行業(yè)價(jià)值鏈上，將每個(gè)旅行社都具備的職能集中在這些專(zhuān)業(yè)化旅游服務(wù)公司上，能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值鏈整體流程上的旅游技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)統(tǒng)一、旅游產(chǎn)品外部網(wǎng)絡(luò)的模塊整合、旅行社組織形式的柔性化設(shè)計(jì)、旅游人才自主性培養(yǎng)、員工新心理契約的構(gòu)建，以保證旅行社在虛擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我組織、自我管理和自我發(fā)展，旅行社員工具備較強(qiáng)的自主意識(shí)和自主能力，并最終成功構(gòu)建混序組織范式與自組織范式下的新型旅行社企業(yè)。

六、結(jié)論

第5篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；市場(chǎng)開(kāi)拓；產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略；營(yíng)銷(xiāo)觀念

中圖分類(lèi)號(hào)：F712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）28-0150-05

1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1.1 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1957年，美國(guó)通用電器公司約翰·麥克金立特提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由原來(lái)的以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)、以銷(xiāo)售為手段、以增加銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)為目標(biāo)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)學(xué)，到以顧客為出發(fā)點(diǎn)、以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合為手段、以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求來(lái)獲取利潤(rùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變，被公認(rèn)為是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“第一次”革命。

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義是：營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人收益的一種組織功能與形式。

菲利普·科特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一般都離不開(kāi)三個(gè)概念：產(chǎn)品、市場(chǎng)和顧客。只有對(duì)市場(chǎng)和顧客有深入的了解，并借助恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段和策略，才能成功地把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，并從中獲取利潤(rùn)。

1.2 如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1.2.1 了解客戶(hù)和消費(fèi)者。既然滿(mǎn)足市場(chǎng)需求對(duì)一個(gè)公司的生存至關(guān)重要，那么識(shí)別現(xiàn)有的和潛在的客戶(hù)和消費(fèi)者，了解他們的需求，便是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的首要任務(wù)。

下面，首先介紹一種商業(yè)領(lǐng)域中普遍用到的80/20法則：你的生意的絕大部分（比如說(shuō)80%）可能只依靠相對(duì)小得多的比例的客戶(hù)（20%）。簡(jiǎn)而言之，你的客戶(hù)中的極小的一部分購(gòu)買(mǎi)了你產(chǎn)品中的極大的一部分。

因此，先把最大的客戶(hù)按照他們所占公司銷(xiāo)售額的百分比逐一列出，然后再逐個(gè)研究主要客戶(hù)還是十分必要的。在此，我們應(yīng)該問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：他們對(duì)我們有多重要？我們對(duì)他們有多重要？第一個(gè)問(wèn)題的答案很容易找到，從公司銷(xiāo)售額百分比的列表中就可以得出結(jié)論。至于第二個(gè)問(wèn)題，“我們對(duì)他們有多么重要”，需要你站在客戶(hù)的立場(chǎng)上來(lái)思考，盡量從他們的角度來(lái)看待你們的公司。確切地來(lái)講，你為他們提供了些什么？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的回答有兩個(gè)側(cè)面：定量和定性。從理論上講，定量的回答十分簡(jiǎn)單，只需要知道他們購(gòu)買(mǎi)的商品總額中有多大比例是來(lái)自你們公司就可以了。定性的分析則需以下問(wèn)題做出回答：你的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)來(lái)講重要性如何？例如，你可能只向某個(gè)客戶(hù)提供一種很小的零部件，它只占到該客戶(hù)總購(gòu)買(mǎi)金額的很小一部分，但沒(méi)有這種零部件，他的產(chǎn)品就無(wú)法生產(chǎn)，而他們的這種零部件主要依賴(lài)你們公司提供。這樣，定量地來(lái)講，客戶(hù)從你處購(gòu)買(mǎi)的金額只占其采購(gòu)金額的很小一部分，但定性地來(lái)講，你對(duì)他卻有很大的重要性。因此，我們要盡量保證自己的產(chǎn)品具有不可替代的性質(zhì)，只有這樣，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)者中間立于不敗之地。

1.2.2 獲取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息。信息對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者來(lái)說(shuō)，具有特別重要的意義。因此，關(guān)于環(huán)境的變化趨勢(shì)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶(hù)以及消費(fèi)者的信息，都是他們需要掌握的。

下面，我們來(lái)研究一下信息的類(lèi)型和來(lái)源。大多數(shù)公司一般需要以下信息：內(nèi)部信息，例如生活（生產(chǎn)水平、能力、庫(kù)存）；會(huì)計(jì)（成本、產(chǎn)品獲利性、客戶(hù)獲利性、預(yù)算與報(bào)告）；銷(xiāo)售（收到的訂單、銷(xiāo)售與預(yù)測(cè)）；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（廣告與促銷(xiāo)費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)查）。外部信息，例如環(huán)境、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶(hù)或消費(fèi)者、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

研究完市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息來(lái)源之后，我們來(lái)討論一下市場(chǎng)研究。市場(chǎng)研究，或者稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，是收集信息以幫助進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析、決策和控制的一系列技術(shù)手段的總稱(chēng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的步驟一般包括：擬定問(wèn)題與假設(shè)；擬定所需信息資料；確定收集資料的方式；抽樣設(shè)計(jì)。這個(gè)步驟需要解決以下問(wèn)題：調(diào)查的目標(biāo)群體是什么；樣本容量有多大；抽樣方法是什么；資料的收集；分析資料；提出研究報(bào)告。

1.2.3 運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具。環(huán)境、市場(chǎng)、客戶(hù)、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者，這些都是對(duì)我們的未來(lái)有著重大影響的因素，而它們是我們所不能控制的?，F(xiàn)在我們要轉(zhuǎn)向處于我們控制之下，能被我們利用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具上來(lái)，只有憑借它們，我們才能組織起有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

下面我們著重介紹一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論體系中的一個(gè)很重要的概念——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)，綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，組成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。簡(jiǎn)而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合就是企業(yè)可選擇的用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工具有哪些以及如何使用這些工具。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工具主要包括：產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、促銷(xiāo)（promotion）、地點(diǎn)（place），簡(jiǎn)稱(chēng)“4Ps”。

產(chǎn)品。對(duì)于產(chǎn)品，我們指的是公司向市場(chǎng)上提供的所有一切。產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)公司的存在至關(guān)重要，因此必須被看作市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的一個(gè)重要因素。它又可以被細(xì)分為物理特性、心理特性、質(zhì)量、外觀、品牌及名稱(chēng)、包裝、選擇性（規(guī)格、品種、顏色等）、產(chǎn)品線(xiàn)、服務(wù)、保證、擔(dān)保、承諾等。

價(jià)格。盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于定價(jià)與其他部門(mén)如會(huì)計(jì)人員的看法不同，但價(jià)格作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的重要性是不言而喻的。簡(jiǎn)單地說(shuō)，價(jià)格給出了購(gòu)買(mǎi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌定位的重要信號(hào)。價(jià)格如果得不到顧客的認(rèn)可，那么營(yíng)銷(xiāo)組合的各種努力都是徒勞，也就是說(shuō)，價(jià)格是顧客對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合感到滿(mǎn)意時(shí)愿意支付的款額。對(duì)于價(jià)格策略，也可以進(jìn)行以下細(xì)分：樣本價(jià)格、價(jià)格水平、折扣、折讓、支付期限、信用條件。

促銷(xiāo)。促銷(xiāo)被稱(chēng)作信息交流比較合適，因?yàn)樗似髽I(yè)用來(lái)與市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系的所有方法。這一計(jì)劃與決策包含了人員推銷(xiāo)、廣告、各種促銷(xiāo)形式和公共關(guān)系等。它們的作用首先是傳遞企業(yè)何時(shí)何地以何種價(jià)格銷(xiāo)售何種產(chǎn)品的信息，其他還有引起注意、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)興趣、增強(qiáng)品牌知名度等作用。

地點(diǎn)。絕大多數(shù)產(chǎn)品需要通過(guò)一定的途徑，才能從制造商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，這種途徑被稱(chēng)作市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。這個(gè)因素在很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中被忽視過(guò)，但隨著零售商力量的壯大，營(yíng)銷(xiāo)渠道越來(lái)越受到人們的重視，甚至在有的情況下，除產(chǎn)品本身之外，營(yíng)銷(xiāo)渠道成為一個(gè)品牌能否成功的決定性因素。地點(diǎn)策略有以下幾個(gè)內(nèi)部變量：分銷(xiāo)渠道、區(qū)域分布、中間商類(lèi)型、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、物流、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.4 定價(jià)。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)非常重要的因素，營(yíng)銷(xiāo)人員在日常的工作中都能體會(huì)到，在與顧客談判的過(guò)程中，顧客最關(guān)心的問(wèn)題就是價(jià)格。價(jià)格太高顧客自然不愿意購(gòu)買(mǎi)，價(jià)格太低公司又無(wú)利可圖。如何在買(mǎi)賣(mài)雙方之間尋求一個(gè)價(jià)格的平衡，并使公司的利潤(rùn)最大化，還真是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

下面我們來(lái)討論一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格觀。營(yíng)銷(xiāo)人員肯定很了解價(jià)格對(duì)于利潤(rùn)的影響，他們對(duì)于其產(chǎn)品的成本-銷(xiāo)量-利潤(rùn)的關(guān)系，即成本和利潤(rùn)隨產(chǎn)量和銷(xiāo)售量變化的情況，應(yīng)該是非常熟悉的。然而，營(yíng)銷(xiāo)觀念中的價(jià)格概念應(yīng)該是不同于會(huì)計(jì)人員和生產(chǎn)管理者眼中的價(jià)格的。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員而言，除了最大限度地追求利潤(rùn)之外，還必須考慮顧客、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)怎么看待他們的定價(jià)。就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格而言，我們可以總結(jié)出如下經(jīng)驗(yàn)：價(jià)格是質(zhì)量的信號(hào)；在某些情況下，購(gòu)買(mǎi)者眼中的價(jià)值可能不僅包括初始標(biāo)價(jià)，而且還包括產(chǎn)品壽命期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)和使用的總費(fèi)用；看待花錢(qián)的價(jià)值的又一方面是：在判斷你的產(chǎn)品時(shí)，購(gòu)買(mǎi)者必定會(huì)以競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品價(jià)格作為基準(zhǔn)；由于價(jià)格是營(yíng)銷(xiāo)組合整體的一個(gè)組成部分，從而也是目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位的一部分，所以，定價(jià)的水平一旦選定，是不能經(jīng)?；蚝芸炀透膭?dòng)的。

2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2.1.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有支配能力的人們，面向市場(chǎng)和用戶(hù)的需要，平衡企業(yè)內(nèi)外一切需要和可能，自覺(jué)地利用價(jià)值規(guī)律，通過(guò)一系列的籌劃營(yíng)謀活動(dòng)去達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。

2.1.2 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。結(jié)合我國(guó)企業(yè)的具體情況，我們把企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定義為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時(shí)又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。

2.2 企業(yè)產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略

在熟悉了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的相關(guān)概念之后，下面我們來(lái)著重討論一下企業(yè)產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略。

最著名的產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略首先是由安索夫（H.Igor Ansoff）提出的，安索夫是美國(guó)加利福尼亞州美國(guó)國(guó)際大學(xué)的戰(zhàn)略管理教授，國(guó)際上戰(zhàn)略管理研究的先驅(qū)者。他認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的四要素（現(xiàn)有產(chǎn)品、未來(lái)產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)、未來(lái)市場(chǎng)）有四種組合，即市場(chǎng)滲透（現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)的組合）、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（現(xiàn)有市場(chǎng)與未來(lái)產(chǎn)品的組合）、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（現(xiàn)有產(chǎn)品與未來(lái)市場(chǎng)的組合）和多角化經(jīng)營(yíng)（未來(lái)產(chǎn)品與未來(lái)市場(chǎng)的組合）。

2.2.1 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)組織而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略研究人員應(yīng)該有系統(tǒng)地考慮市場(chǎng)、產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)組合的策略以促進(jìn)市場(chǎng)滲透。在市場(chǎng)方面應(yīng)如何擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售量呢？一個(gè)企業(yè)要增加其產(chǎn)品的銷(xiāo)售量取決于兩個(gè)因素，即銷(xiāo)售量=產(chǎn)品使用人的數(shù)量×每個(gè)使用人的使用頻率。

因此，我們可以通過(guò)以下途徑來(lái)增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售量：擴(kuò)大產(chǎn)品使用人的數(shù)量：轉(zhuǎn)變非使用人，企業(yè)能通過(guò)努力把非使用人轉(zhuǎn)變成為本企業(yè)產(chǎn)品的使用人；努力發(fā)掘潛在的客戶(hù)，把產(chǎn)品賣(mài)給從未使用過(guò)本企業(yè)產(chǎn)品的用戶(hù)；把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客吸引過(guò)來(lái)，使之購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品。擴(kuò)大產(chǎn)品使用人的使用頻率：增加使用次數(shù)，企業(yè)可以努力使顧客更頻繁地使用本企業(yè)的產(chǎn)品；增加使用量，企業(yè)努力使用戶(hù)在每次使用時(shí)增加該產(chǎn)品的使用量；增加產(chǎn)品的新用途，企業(yè)應(yīng)努力發(fā)現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品的各種新用途，并且要使人們相信它有更多的用途。改進(jìn)產(chǎn)品特性，使其能吸引新用戶(hù)和增加原有用戶(hù)的使用量，其方法有：提高產(chǎn)品質(zhì)量，通常這種辦法確實(shí)能壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；增加產(chǎn)品的特點(diǎn)，例如在尺寸、重量、材料、添加物、附件等方面，使產(chǎn)品具有更多的功能，提高其使用的安全性、便利性；改進(jìn)產(chǎn)品的式樣。

2.2.2 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客層或新的地域市場(chǎng)從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售量的戰(zhàn)略，實(shí)行這種戰(zhàn)略有三種辦法：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，指將本企業(yè)原有產(chǎn)品打入別的企業(yè)市場(chǎng)中去，它分為其他企業(yè)市場(chǎng)區(qū)域性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)三種形式；在新的市場(chǎng)尋找潛在的客戶(hù)，要發(fā)現(xiàn)潛在的客戶(hù)，需要有獨(dú)到的眼光，另辟蹊徑，在以前不曾有過(guò)業(yè)務(wù)關(guān)系，但有可能使用本公司產(chǎn)品的客戶(hù)中去尋找、去推銷(xiāo)；可以考慮增加新的銷(xiāo)售渠道，例如葡萄酒廠原來(lái)只有通過(guò)煙酒公司等中間商才最終到達(dá)消費(fèi)者手中，現(xiàn)在為了增加銷(xiāo)售量，有的葡萄酒廠自己開(kāi)設(shè)經(jīng)銷(xiāo)店，直接將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，同時(shí)還跟各大中城市的大飯店、旅館掛鉤，直接將葡萄酒賣(mài)給這些單位，極大地?cái)U(kuò)大了銷(xiāo)售量。

2.2.3 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)原有市場(chǎng)和其他企業(yè)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的而本企業(yè)正準(zhǔn)備投入生產(chǎn)的新產(chǎn)品組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，即對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)投放新產(chǎn)品或利用新技術(shù)增加產(chǎn)品的種類(lèi)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增加銷(xiāo)售額的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。從某種意義來(lái)說(shuō)，這一戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，因?yàn)閷?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)畢竟是不可控制的因素，而產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)可以努力做到的可控制因素。

2.2.4 多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。多角化經(jīng)營(yíng)，也稱(chēng)多樣化經(jīng)營(yíng)或多種經(jīng)營(yíng)。關(guān)于多角化經(jīng)營(yíng)目前尚無(wú)統(tǒng)一的定義，我們通常認(rèn)為，多角化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。目前，多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已成為大中型企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)、開(kāi)拓新市場(chǎng)的必然選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1970年美國(guó)最大的5000家工業(yè)公司中，94%是從事多角化經(jīng)營(yíng)的公司，另?yè)?jù)資料表明，全世界最大的50家石油公司中，有46家都實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

多角化經(jīng)營(yíng)可分為以下六種類(lèi)型：?jiǎn)我划a(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額占企業(yè)銷(xiāo)售總額的95%以上。優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額低于其銷(xiāo)售總額的95%，高于其銷(xiāo)售總額的70%。技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額低于銷(xiāo)售總額的70%，但技術(shù)上相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品群的銷(xiāo)售額大于銷(xiāo)售總額的70%，而這些產(chǎn)品的基本經(jīng)濟(jì)用途或目的是不同的。市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額低于銷(xiāo)售總額的70%，但其市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售額大于企業(yè)銷(xiāo)售總額的70%，而這些產(chǎn)品的基本經(jīng)濟(jì)用途或目的是不同的。市場(chǎng)技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額低于其銷(xiāo)售總額的70%，但其市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品超過(guò)其銷(xiāo)售總額的70%。非相關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略：即企業(yè)市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額低于其銷(xiāo)售總額的70%。

3 如何將營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用到市場(chǎng)開(kāi)拓中去

在前面的內(nèi)容中，我們提到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的不可控因素，例如環(huán)境、市場(chǎng)、客戶(hù)、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者。同時(shí)也提到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的可控因素，例如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具：產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、促銷(xiāo)（promotion）、地點(diǎn)（place）。在這里，我們主要討論如何將營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用到市場(chǎng)開(kāi)拓中去。

3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（簡(jiǎn)稱(chēng)4Ps）是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略，為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。

3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在市場(chǎng)開(kāi)拓中的應(yīng)用

了解完了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的概念，我們來(lái)探討一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用。下面，我們來(lái)看一些主顧開(kāi)拓方法：

3.2.1 關(guān)懷別人就是給自己機(jī)會(huì)。利用拉近感情的方法和客戶(hù)交流，讓客戶(hù)感受到你的友善；當(dāng)你從內(nèi)心深處關(guān)心客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)也會(huì)對(duì)你的事業(yè)、對(duì)你的產(chǎn)品加以關(guān)心；優(yōu)秀的推銷(xiāo)員都是熱情而友善的，他們?cè)陉P(guān)懷別人的同時(shí)，也造就了自己的魅力。

3.2.2 家庭聚會(huì)也是開(kāi)拓主顧的好機(jī)會(huì)。聰明的推銷(xiāo)員會(huì)在各種場(chǎng)合成功地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，不會(huì)放棄任何時(shí)間、任何地點(diǎn)；在愉快的氣氛中適當(dāng)?shù)卣故井a(chǎn)品，可以使氣氛更愉快，這時(shí)你的產(chǎn)品肯定大受歡迎；利用一切機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出使產(chǎn)品受歡迎的條件，是一條成功推銷(xiāo)的有效途徑。

3.2.3 了解客戶(hù)需求是開(kāi)拓主顧的基礎(chǔ)。滿(mǎn)足客戶(hù)的需求就是滿(mǎn)足自己的需求，因此了解客戶(hù)的需求是關(guān)系到交易是否成功的首要工作；在與客戶(hù)見(jiàn)面前要做充分的準(zhǔn)備，切不可毫無(wú)準(zhǔn)備地貿(mào)然赴約。

3.2.4 了解客戶(hù)資料是和客戶(hù)建立良好關(guān)系的前提。在閑談中收集客戶(hù)的資料既可以達(dá)到自己的目的，又可以避免客戶(hù)的反感；與客戶(hù)交朋友是取得交易成功的最佳方法，而且這種朋友關(guān)系的客戶(hù)還會(huì)是長(zhǎng)期客戶(hù)，并且會(huì)給你介紹新的客戶(hù)資源，且成功率較高。

3.2.5 成功開(kāi)拓潛在主顧的方法。潛在顧客時(shí)時(shí)處處存在于我們周?chē)翡J的目光是你發(fā)現(xiàn)他們的條件；每一個(gè)人因其工作、生活、家庭的情況，都有其特定的需要，我們要善于發(fā)現(xiàn)這些需要，從而發(fā)現(xiàn)潛在的顧客；開(kāi)拓客戶(hù)要引起客戶(hù)的共鳴，善于激發(fā)客戶(hù)的同感，如此你才能成功地鎖定這一客戶(hù)。

3.2.6 讓滿(mǎn)意的顧客替你說(shuō)話(huà)。顧客表示滿(mǎn)意的一句話(huà)或者一句贊美，勝過(guò)推銷(xiāo)員的一百句保證之詞；誰(shuí)才真正是一條戰(zhàn)線(xiàn)上的？消費(fèi)者與消費(fèi)者。讓顧客替你說(shuō)話(huà)，無(wú)疑等于是讓消費(fèi)者自己說(shuō)話(huà)，這對(duì)于那些有防御心理的顧客來(lái)說(shuō)，是取得其信任的明智之舉。

3.2.7 最后我來(lái)講一個(gè)故事：如何向不穿鞋的人推銷(xiāo)鞋子。

A公司和B公司都是生產(chǎn)鞋的，為了尋找更多的市場(chǎng)，兩個(gè)公司都往全國(guó)各地派了許多推銷(xiāo)員。這些推銷(xiāo)員不辭辛勞、千方百計(jì)地搜集人們對(duì)鞋的需求信息，不斷地把這些信息反饋給公司。

有一次，A公司的推銷(xiāo)員和B公司的推銷(xiāo)員同時(shí)來(lái)到了赤道附近的一個(gè)小島。當(dāng)兩位推銷(xiāo)員同時(shí)登上海島時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)海島相當(dāng)封閉，島上的人世代以打漁為生，與大陸沒(méi)有任何往來(lái)。他們還發(fā)現(xiàn)，島上的人幾乎都是赤著腳的，而且壓根不知道鞋是什么東西。

A公司的人看到這種情況，心里涼了半截，他想，這里的人根本就沒(méi)有穿鞋的習(xí)慣，怎么可能建立鞋市場(chǎng)呢？于是他二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立即乘船離開(kāi)海島，返回了公司。他在寫(xiě)給公司的報(bào)告上說(shuō)：“那里沒(méi)有人穿鞋，根本不可能建立起鞋市場(chǎng)。”

B公司的人在島上住了很多天，他挨家挨戶(hù)地做宣傳，告訴島上的人穿鞋的好處。他親自做示范，努力改變島上赤腳的習(xí)慣。同時(shí)，他還把帶去的樣品送給了部分居民。這些居民穿上鞋后感到輕松舒適，走在路上再也不擔(dān)心扎腳了。這位有心的推銷(xiāo)員還了解了島上的腳型，了解了他們的生產(chǎn)和生活特點(diǎn)，然后給公司寫(xiě)了一份詳細(xì)的報(bào)告。公司根據(jù)這些報(bào)告，制作了一大批適合島上人穿的鞋，這些鞋很快就被銷(xiāo)售一空。不久，公司又制作了第二批，第三批……B公司終于在島上建立了鞋市場(chǎng)，并且賺了一大筆錢(qián)。

從這個(gè)例子我們可以看出，A公司的人之所以沒(méi)有在島上建立新市場(chǎng)，是因?yàn)樗吹綅u上的人不穿鞋，就馬上打了退堂鼓，他沒(méi)有考慮到，其實(shí)一窮二白的市場(chǎng)才是最好開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，顧客需求是可以培養(yǎng)和激發(fā)的。B公司的人之所以成功，是因?yàn)樗谐驳闹腔酆酮?dú)到的眼光，意識(shí)到其實(shí)這座海島是個(gè)很有潛力的市場(chǎng)。在這個(gè)例子中，B公司的人把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具中的三種：產(chǎn)品（product）、促銷(xiāo)（promotion）、地點(diǎn)（place）用得淋漓盡致。他充分考察了地點(diǎn)（赤道附近的海島上的市場(chǎng)特點(diǎn)）和顧客（島上居民對(duì)產(chǎn)品——鞋子的需求情況），并利用各種手段進(jìn)行促銷(xiāo)，例如耐心介紹穿鞋的好處，親自做示范，并將鞋子贈(zèng)送給部分居民試穿，因此取得了良好的效果，給公司帶來(lái)了豐厚的收益。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)的不斷開(kāi)放以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，許多市場(chǎng)都逐漸趨于飽和，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也逐漸增多。面對(duì)這種情況，很多企業(yè)都在思考一個(gè)問(wèn)題：如何開(kāi)拓新市場(chǎng)以求擴(kuò)大銷(xiāo)售額，從而求得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？本文首先講述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義中我們不難看出：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一般都離不開(kāi)三個(gè)概念：產(chǎn)品、市場(chǎng)和顧客。只有對(duì)市場(chǎng)和顧客有深入的了解，并借助恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段和策略，才能成功地把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，并從中獲取利潤(rùn)。本文接著討論了如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，例如了解客戶(hù)和消費(fèi)者、獲取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息、運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具、定價(jià)以及與市場(chǎng)溝通。

在第二點(diǎn)中，本文從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定義出發(fā)，詳細(xì)討論了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的核心戰(zhàn)略：企業(yè)產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略。

在第三點(diǎn)中，本文主要討論了如何將營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用到市場(chǎng)開(kāi)拓中去。此部分從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的概念出發(fā)，詳細(xì)講述了市場(chǎng)開(kāi)拓的一些方法，討論了營(yíng)銷(xiāo)策略在市場(chǎng)開(kāi)拓中的運(yùn)用。

建立新的市場(chǎng)并不是一件容易的事情，它要求營(yíng)銷(xiāo)人員具有超凡的智慧和獨(dú)到的眼光，要善于運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)這四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具，還要有足夠的耐心和細(xì)心，對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品和顧客都有詳細(xì)而深入的了解。所有這些，都要求營(yíng)銷(xiāo)人員具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)和各種各樣的人打交道，學(xué)會(huì)處理和運(yùn)用各種社會(huì)關(guān)系、人脈關(guān)系，只有這樣，我們才能成功地開(kāi)拓出新的市場(chǎng)，以確保企業(yè)長(zhǎng)足穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想范文

文章編號(hào)：1004-4914（2016）05-284-02

現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)秘訣就是快速學(xué)習(xí)和持續(xù)變革創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化看似無(wú)形，但其影響和作用是無(wú)法估量的。21世紀(jì)被稱(chēng)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這是高科技大發(fā)展的時(shí)代，是經(jīng)濟(jì)管理水平獲得極大提高的時(shí)代。為適應(yīng)時(shí)代的要求，企業(yè)文化就要不斷創(chuàng)新。只有這樣，企業(yè)才能提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

一、企業(yè)文化的含義和內(nèi)在本質(zhì)

企業(yè)文化簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念與行為規(guī)范。再講通俗點(diǎn)，就是在企業(yè)中的每一位員工都要理解明白怎么做如何做才是對(duì)企業(yè)有利的，并且企業(yè)的員工也都是自愿為企業(yè)的利益著想，這樣長(zhǎng)久的下去就會(huì)形成一種自然而然的習(xí)慣。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間企業(yè)文化對(duì)員工的熏陶影響，這樣就會(huì)形成一種自然，讓企業(yè)員工的思想觀念發(fā)生變化形成一種觀念，這種觀念一旦形成，就會(huì)在企業(yè)中發(fā)生很好的積極作用，就會(huì)成為企業(yè)員工在日常行為規(guī)范中的規(guī)章制度，大家都會(huì)自覺(jué)的遵守這種約定的規(guī)章制度。這樣對(duì)企業(yè)是有幫助的，使企業(yè)文化的內(nèi)涵得到升華。

企業(yè)文化的本質(zhì)從民族傳統(tǒng)來(lái)看，體現(xiàn)在突出企業(yè)對(duì)國(guó)家和民族的義務(wù)，對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。企業(yè)文化的意義在于對(duì)已有企業(yè)文化的完善和充實(shí)，并且只有不斷增長(zhǎng)其新質(zhì)，才能使企業(yè)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。企業(yè)文化絕不是幾個(gè)“四字詞組”的堆砌，企業(yè)文化的內(nèi)在本質(zhì)應(yīng)該突出以下幾個(gè)特征：

1.創(chuàng)新性。創(chuàng)新是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心。“創(chuàng)新性文化”是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。因而，新型企業(yè)文化必定充滿(mǎn)創(chuàng)新精神，同時(shí)這種創(chuàng)新精神為實(shí)現(xiàn)其他的系列創(chuàng)新提供了精神動(dòng)力和智力支持，是企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)并走向成功的關(guān)鍵。

2.個(gè)性化。每個(gè)成功的企業(yè)，都有一套自己獨(dú)特的文化特質(zhì)，真正的企業(yè)文化一定是該企業(yè)經(jīng)過(guò)多年積累沉淀區(qū)別于其他企業(yè)的內(nèi)在屬性，這種特質(zhì)能夠使企業(yè)脫穎而出。因而個(gè)性化是一種比產(chǎn)品、市場(chǎng)和技術(shù)更為重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代以知識(shí)和技術(shù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，企業(yè)保持并展示自己與眾不同的個(gè)性和形象，已是企業(yè)文化建設(shè)中的重中之重。相反，失去個(gè)性，企業(yè)將會(huì)被埋沒(méi)以至消失。

3.人文性。哲學(xué)認(rèn)為人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，即人民群眾是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者；是精神財(cái)富的創(chuàng)造者；是推動(dòng)社會(huì)變革和社會(huì)進(jìn)步的決定力量。廣大員工是企業(yè)發(fā)展的主體，因此，企業(yè)文化的主體也應(yīng)該是管理者和員工。舍棄了主體，企業(yè)文化就成了無(wú)本之木、無(wú)源之水。企業(yè)文化要以人為中心，一切以人的需要和發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，倡導(dǎo)一種協(xié)調(diào)、合作的團(tuán)隊(duì)精神，從而提高企業(yè)活動(dòng)的效率。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的重要性

1.企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。任何企業(yè)都會(huì)倡導(dǎo)自己所信奉的價(jià)值理念，而且要求自己所倡導(dǎo)的價(jià)值理念成為員工的價(jià)值理念，從而使自己所信奉的價(jià)值理念成為指導(dǎo)企業(yè)及其員工的靈魂。因此，企業(yè)文化實(shí)際上是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價(jià)值理念，這種價(jià)值理念體現(xiàn)在每個(gè)員工的意識(shí)上，當(dāng)然最終就成為指導(dǎo)員工行為的一種思想，成為企業(yè)的靈魂。

2.企業(yè)文化是保證企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要思想保障。企業(yè)實(shí)際上是人的組合體，而人又是有思想的，任何人的行為都會(huì)受到自身思想的指導(dǎo)和約束，因此企業(yè)文化作為每個(gè)企業(yè)員工的一種價(jià)值理念存在，當(dāng)然就會(huì)對(duì)企業(yè)員工的行為發(fā)生應(yīng)有的作用。

3.企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)。企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求在員工價(jià)值理念上的反映，反過(guò)來(lái)，企業(yè)文化也會(huì)對(duì)企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇有一種反作用，因?yàn)槿说膬r(jià)值理念支配人的選擇及行為。正是因?yàn)槿绱?，所以企業(yè)文化的創(chuàng)新必然會(huì)帶來(lái)員工價(jià)值理念的創(chuàng)新，而這種價(jià)值理念的創(chuàng)新，會(huì)推動(dòng)企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新上，是具有非常重要的意義的。

4.企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。企業(yè)活力最終來(lái)自于人的積極性，只有人的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，才能使企業(yè)最終充滿(mǎn)活力，而人的積極性的調(diào)動(dòng)，則往往又是要受到人的價(jià)值理念的支配，只有人在價(jià)值理念上愿意去干某件事的時(shí)候，那么人才有內(nèi)在的積極性，如果人對(duì)某件事在理念上不認(rèn)同，即使強(qiáng)迫他去干，也不一定會(huì)干好。

企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，所有員工的行為都應(yīng)該規(guī)范，而規(guī)范的準(zhǔn)則，就是要求員工能夠很好地遵守和貫徹企業(yè)制度的安排及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。

三、企業(yè)文化創(chuàng)新面臨的一些問(wèn)題

首先是大多數(shù)企業(yè)仍然對(duì)企業(yè)文化重視不足。對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)只是處于表面、膚淺的層次上，甚至歪曲了企業(yè)文化。許多企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化創(chuàng)新是為了趕時(shí)髦，甚至是為了應(yīng)付上級(jí)的檢查，實(shí)際上并沒(méi)有明確的企業(yè)文化創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次是沒(méi)有健全的激勵(lì)機(jī)制。主要表現(xiàn)在人員配備、組織協(xié)調(diào)、物質(zhì)待遇等方面。最后是企業(yè)文化創(chuàng)新缺乏個(gè)性特征。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.創(chuàng)新流于形式。相當(dāng)一部分的企業(yè)僅僅是將企業(yè)文化視為點(diǎn)綴之物，沒(méi)有將其提升到足夠的高度并與自身的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，把企業(yè)文化的培育和塑造當(dāng)成運(yùn)動(dòng)來(lái)搞，流于形式。這種流于形式的文化管理，如果只片面追求表層的、形式的新穎，而不能體現(xiàn)出內(nèi)在價(jià)值與理念，如不及時(shí)地予以?xún)?nèi)化提高，對(duì)企業(yè)將有害無(wú)益。忽略企業(yè)文化內(nèi)涵，脫離企業(yè)文化無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，不能形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的文化推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大也產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

2.忽視個(gè)性化。企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式。許多企業(yè)的企業(yè)文化都大體相似，缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。

四、企業(yè)文化創(chuàng)新的途徑和策略

面對(duì)變動(dòng)如此迅速的新趨勢(shì)和劇烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化的活力日漸突出。企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷地開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部形成一股強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)不斷走向新的輝煌。

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要具有企業(yè)文化創(chuàng)新的觀念和能力。從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)家個(gè)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中的體現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的成敗與發(fā)展，與企業(yè)家的作用即企業(yè)家精神的實(shí)現(xiàn)密切關(guān)聯(lián)。而企業(yè)文化以及體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品中的文化，往往表現(xiàn)出企業(yè)家對(duì)其所處的客觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一種理念。因此，企業(yè)文化創(chuàng)新中提高管理者的素質(zhì)非常重要。企業(yè)管理者應(yīng)具備特有的奮發(fā)精神、冒險(xiǎn)精神、民主精神和求實(shí)精神。

2.目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新的目的是為了提高內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，謀求在激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，從而推動(dòng)企業(yè)的全面進(jìn)步。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，根據(jù)企業(yè)自身情況，找出當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題和與先進(jìn)企業(yè)之間的差距，明確企業(yè)文化創(chuàng)新要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。在企業(yè)文化創(chuàng)新過(guò)程中，要確定企業(yè)文化在企業(yè)管理中的核心地位，確立企業(yè)目標(biāo)，制定出各階段、各層次的細(xì)分目標(biāo)，使企業(yè)文化建設(shè)工作能夠有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。

3.重視人才培養(yǎng)和管理。要大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，并使之保持一定的后勁，必須積極創(chuàng)造條件，有計(jì)劃地培養(yǎng)一批有文化、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的文化產(chǎn)業(yè)專(zhuān)門(mén)人才。要特別注重培養(yǎng)造就和引進(jìn)創(chuàng)新人才、策劃人才、外向型人才，為文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本，占領(lǐng)文化產(chǎn)業(yè)的人才高地。同時(shí)，文化產(chǎn)業(yè)也是高智力高科技的產(chǎn)業(yè)，因此文化產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，也就集中在創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)上。

4.培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，建立創(chuàng)新型企業(yè)。企業(yè)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力基于全體員工的文化素質(zhì)和技術(shù)技能。建立學(xué)習(xí)型組織可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同感、創(chuàng)新積極性，并培養(yǎng)創(chuàng)新人才，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和創(chuàng)新能力。為此，需要通過(guò)制訂鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的制度，使“全員學(xué)習(xí)”“全過(guò)程學(xué)習(xí)”“終身學(xué)習(xí)”以及全體創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新成為企業(yè)全體員工的自覺(jué)行動(dòng)和組織行為準(zhǔn)則，企業(yè)管理層的帶頭作用對(duì)于形成良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍和創(chuàng)新動(dòng)力具有極大的引導(dǎo)性。同時(shí)，要致力于建立適應(yīng)于學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理機(jī)制，構(gòu)建合理的企業(yè)共同愿景。企業(yè)共同愿景在實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合。在共同愿景的構(gòu)建中必須與企業(yè)文化，特別是其中的企業(yè)理念融為一體。為了使組織更有效率，需要在其愿景和目標(biāo)上形成共識(shí)。共同目標(biāo)的形成，能夠使團(tuán)隊(duì)形成向心力和凝聚力，能夠在同一目標(biāo)下形成學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)造的共享意識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)。

第7篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想范文

一、定義戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)

首先，我們來(lái)看戰(zhàn)略的定義?！皯?zhàn)略”源于古代兵法，屬軍事術(shù)語(yǔ)，意譯于希臘一詞“Strategos”，其含義是“將軍”，詞義是指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)，也意指基于對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的分析而作出的謀劃。在軍事上，“戰(zhàn)”通常是指戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)役，“略”通常是指籌劃、謀略，聯(lián)合取意，“戰(zhàn)略”是指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)役的總體籌劃與部署。我國(guó)古代兵書(shū)早就提及過(guò)“戰(zhàn)略”一詞，意指針對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)形勢(shì)做出的全局謀劃。三國(guó)時(shí)期著名政治家、軍事家、戰(zhàn)略家孔明（諸葛亮）對(duì)戰(zhàn)略還有一段精辟的論述：“不謀萬(wàn)事，不足謀一時(shí)；不謀全局，不足謀一域”，并通過(guò)對(duì)當(dāng)期錯(cuò)綜復(fù)雜的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事形勢(shì)進(jìn)行分析，確立了“三分天下”的戰(zhàn)略思想，成為劉備立國(guó)之本。在中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)中，“戰(zhàn)略”甚至決定著戰(zhàn)爭(zhēng)全局的成敗。

其次，我們看企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的定義。 俗話(huà)說(shuō):“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，鑒于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為兼顧長(zhǎng)、短期利益，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，受美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家安索夫《企業(yè)戰(zhàn)略論》一書(shū)的影響，“戰(zhàn)略”一詞便開(kāi)始廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理中，并由此延伸至社會(huì)、教育、科技等各個(gè)領(lǐng)域。

在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)中，“戰(zhàn)略”有很多種定義，一些學(xué)者認(rèn)為：戰(zhàn)略是設(shè)立企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定經(jīng)營(yíng)方針及資源分配等的經(jīng)營(yíng)決策；另一些學(xué)者認(rèn)為：戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、所需資源分配的規(guī)劃；還有的學(xué)者認(rèn)為：戰(zhàn)略是針對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)有效組合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、戰(zhàn)略方向、管理組織相協(xié)調(diào)的策略。戰(zhàn)略管理大師邁克爾波特認(rèn)為，戰(zhàn)略的本質(zhì)是抉擇、權(quán)衡和各適其位。針對(duì)“戰(zhàn)略”，我國(guó)學(xué)者也提出了各自不同見(jiàn)解：戰(zhàn)略是確定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并指出實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑；戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃；戰(zhàn)略是指根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)，結(jié)合自身資源基礎(chǔ)，規(guī)劃的企業(yè)發(fā)展軌跡和確立的企業(yè)奮斗目標(biāo)。無(wú)論給“戰(zhàn)略”賦予何種定義，其本質(zhì)都脫離不了要涉及：經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)定、勾劃遠(yuǎn)景目標(biāo)軌跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)不是一個(gè)短期的行為，面對(duì)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，“戰(zhàn)略”的內(nèi)涵表現(xiàn)為遠(yuǎn)景的經(jīng)營(yíng)思考和經(jīng)營(yíng)決策。按“戰(zhàn)略”在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的地位和作用，依據(jù)戰(zhàn)略的本質(zhì)特點(diǎn)，筆者認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略可以定義為：根據(jù)市場(chǎng)狀況，結(jié)合自身資源，通過(guò)分析、判斷、預(yù)測(cè)，設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃。它界定了企業(yè)誕生的使命、經(jīng)營(yíng)范圍、遠(yuǎn)景目標(biāo)、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)方式等坐標(biāo)，明確了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和行動(dòng)指南。

企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、風(fēng)險(xiǎn)性六大主要特征。

企業(yè)的戰(zhàn)略根據(jù)專(zhuān)業(yè)板塊不同有可以細(xì)分為很多戰(zhàn)略單元，這些戰(zhàn)略單元反過(guò)來(lái)又全面構(gòu)成總體戰(zhàn)略模型，因此，我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上重新構(gòu)建了品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

第三，關(guān)于品牌戰(zhàn)略的定義。目前國(guó)內(nèi)關(guān)于品牌戰(zhàn)略定位很多，品牌戰(zhàn)略我們認(rèn)為是屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中一個(gè)要素性戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略是指圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的品牌發(fā)展目標(biāo)，方向，價(jià)值以及資源。品牌戰(zhàn)略目標(biāo)全面服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大化體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思想；品牌戰(zhàn)略方向主要是基于專(zhuān)業(yè)判斷而制定的品牌系統(tǒng)策略，它包括品牌形式，品牌架構(gòu)，品牌核心價(jià)值，品牌管理體系等；品牌價(jià)值主要包括品牌在各個(gè)不同階段所要達(dá)到的比較具體的價(jià)值高度，這些量化的品牌高度一般由專(zhuān)業(yè)的品牌價(jià)值評(píng)估公司站在比較中立的立場(chǎng)進(jìn)行的公開(kāi)評(píng)測(cè)，也有企業(yè)會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司對(duì)自己品牌價(jià)值進(jìn)行內(nèi)外測(cè)評(píng)，從而給品牌決策提供戰(zhàn)略方向；品牌資源主要是為完成品牌任務(wù)而進(jìn)行的資源投入計(jì)劃。由于品牌是一個(gè)企業(yè)發(fā)展重要而核心的要素，因此，品牌發(fā)展規(guī)劃判斷與制定一般都會(huì)成為一個(gè)企業(yè)非常重要的長(zhǎng)遠(yuǎn)的思想。

第四，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定義。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定的營(yíng)銷(xiāo)要素，營(yíng)銷(xiāo)組織，人力資源以及市場(chǎng)布局等方面系統(tǒng)系列規(guī)劃。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略十分核心的部分，特別是一些消費(fèi)品領(lǐng)域已經(jīng)建立起了顧客導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更加成為一個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心戰(zhàn)略，此時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很大程度變成了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系中，營(yíng)銷(xiāo)要素比較簡(jiǎn)單，就是企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道，促銷(xiāo)，傳播，品牌等等一系列深刻營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程的內(nèi)部可以靈活改變的要素。營(yíng)銷(xiāo)組織則主要是根據(jù)企業(yè)自身戰(zhàn)略性資源，圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。人力資源主要是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)需要而進(jìn)行的人力資源儲(chǔ)備，人力資源配置等方面工作；市場(chǎng)布局涉及到與要素以及人力資源戰(zhàn)略組合。

通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的定義，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，就是概念外延的界定。無(wú)疑，戰(zhàn)略的概念外延是最大的，它包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)品牌戰(zhàn)略，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等等，因此，戰(zhàn)略一般都會(huì)與一個(gè)比較具象的要素進(jìn)行結(jié)合才會(huì)有具體含義，如果不與相關(guān)要素結(jié)合，戰(zhàn)略更多表明國(guó)家戰(zhàn)略與軍事戰(zhàn)略。這是一種約定俗成的說(shuō)法。品牌戰(zhàn)略很顯然屬于要素戰(zhàn)略一種，但由于品牌在消費(fèi)品企業(yè)重要位置，品牌戰(zhàn)略在現(xiàn)在企業(yè)中要素地位非常之高，特別是很多跨國(guó)公司，它們將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)鎖定為獲得高溢價(jià)的品牌，因此，所以的資源組合都是圍繞品牌展開(kāi)，因此品牌雖然是要素戰(zhàn)略，但其地位絲毫不遜色于整體企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。而營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略很多時(shí)候具備了一定的戰(zhàn)術(shù)性策略特征，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略涉及的要素比較多，而且相對(duì)時(shí)間長(zhǎng)度比較短（一般為一年），因此，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更多是一種階段性安排。但營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略還有一個(gè)特點(diǎn)就是涉及的要素比較多，需要企業(yè)對(duì)自身資源有十分深入的認(rèn)識(shí)，如果我們對(duì)自身資源比較盲目，就很容易出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略失當(dāng)，從而導(dǎo)致年度市場(chǎng)目標(biāo)根本無(wú)法完成。一旦營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略失敗，階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也就成為泡影。

從上述的定義中我們不難看到，戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略具有十分密切的關(guān)系，從內(nèi)涵上說(shuō)，他們有很強(qiáng)的內(nèi)涵一致性，都是關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)期或重要發(fā)展階段或要素的判斷與規(guī)劃，而從外延上看，他們之間又呈現(xiàn)出遞延關(guān)系，戰(zhàn)略外延最大，其次是企業(yè)戰(zhàn)略，再次是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，最后是品牌戰(zhàn)略。但由于品牌戰(zhàn)略是很多消費(fèi)品企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，在很多時(shí)候，品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略又具有外延一致性。這就是我們所并行描述的戰(zhàn)略之間的相互關(guān)系。

通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)問(wèn)題的厘定，我們可以建立起戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確的定義。

首先，清晰地認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)關(guān)鍵詞之間的關(guān)系。戰(zhàn)略，一個(gè)內(nèi)涵與外延比較豐富的名詞；品牌，一個(gè)十分專(zhuān)業(yè)，具有很強(qiáng)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)色彩的名詞；營(yíng)銷(xiāo)，很顯然是一個(gè)涉及到企業(yè)階段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的，具有很強(qiáng)實(shí)際操作指導(dǎo)意義的名詞。三個(gè)名詞并行排列是不是我們的論述是分別展開(kāi)，最后分進(jìn)合擊？肯定不是，我們這本書(shū)的核心詞無(wú)疑是營(yíng)銷(xiāo)。因此本書(shū)的體系是以營(yíng)銷(xiāo)要素作為核心框架，以中國(guó)市場(chǎng)為基礎(chǔ)搭建的一個(gè)架構(gòu)平臺(tái)。

其次，戰(zhàn)略與品牌在這里分別是名詞修飾性詞語(yǔ)，如果一定要進(jìn)行分割，應(yīng)該是戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與品牌營(yíng)銷(xiāo)。但我們的設(shè)想其實(shí)不是這樣組合，我們?cè)O(shè)計(jì)的是戰(zhàn)略性品牌營(yíng)銷(xiāo)，戰(zhàn)略作為品牌營(yíng)銷(xiāo)的限制性修飾詞。因此，本書(shū)的第二個(gè)特點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)的品牌化特征與品牌化理論建立。

第三，將戰(zhàn)略性品牌很好地融入到階段性營(yíng)銷(xiāo)要素中，形成打通品牌與營(yíng)銷(xiāo)新的體系。實(shí)際上，凡是在廣告公司從業(yè)過(guò)的專(zhuān)業(yè)人士都有切身體會(huì)，品牌成為銷(xiāo)售人員抵制主要對(duì)象，在他們眼里，品牌就是一個(gè)橡皮圖章，那里需要那里蓋；而凡是在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司從業(yè)人員都知道，營(yíng)銷(xiāo)在很多企業(yè)被嚴(yán)重曲解為促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)，凡是會(huì)設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案就是營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)了！就是落地的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)！同時(shí)，在企業(yè)從業(yè)的人員又本能地建立起業(yè)績(jī)導(dǎo)向的策略思維，他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解就是尋找好的經(jīng)銷(xiāo)商，然后壓貨，匯款；而品牌戰(zhàn)略管理公司往往覺(jué)得自己才是企業(yè)百年老店當(dāng)之無(wú)愧的守護(hù)神。這四股力量在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中交織進(jìn)行，很多時(shí)候，一些中小企業(yè)老板由于多種原因?qū)е聦?duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的錯(cuò)位理解與囫圇吞棗的消化，使得企業(yè)發(fā)展過(guò)程出現(xiàn)戰(zhàn)略的系統(tǒng)性與戰(zhàn)略的延續(xù)性受到很大的影響。

作為一個(gè)既從業(yè)于著名廣告公司品牌經(jīng)理職業(yè)崗位，又曾經(jīng)從業(yè)于本土著名營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)公司，同時(shí)擔(dān)任多家企業(yè)的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，出任過(guò)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，市場(chǎng)部總監(jiān)的復(fù)合型戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)人，我對(duì)于建立戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)有著非常深刻的切身體會(huì)。

第四，戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)詞，準(zhǔn)確的理解應(yīng)該是戰(zhàn)略性品牌化營(yíng)銷(xiāo)，戰(zhàn)略是框架性修飾詞，品牌化是范圍性修飾詞，營(yíng)銷(xiāo)是核心詞。其目的就是將營(yíng)銷(xiāo)置于戰(zhàn)略與品牌雙重策略范圍類(lèi)，防止掠奪性營(yíng)銷(xiāo)手段使用導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)被透支。

上述的辯證分析，已經(jīng)為我們定義戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)奠定了基礎(chǔ)。什么是戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)？就是指圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的一系列品牌化要素營(yíng)銷(xiāo)策略，戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)是一種實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與戰(zhàn)術(shù)性靈活組合的體系化營(yíng)銷(xiāo)手段。

這個(gè)概念有幾個(gè)十分關(guān)鍵的詞需要引起注意。

第一，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，清楚地表明我們這本書(shū)是需要建立在對(duì)企業(yè)資源深刻認(rèn)知與全面理解基礎(chǔ)之上，任何脫離企業(yè)去思考營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略都是不現(xiàn)實(shí)的浪漫主義想法，其結(jié)果也一定是非常悲慘的。同時(shí)，這個(gè)觀點(diǎn)也深刻地影響了本書(shū)基本調(diào)性，就是戰(zhàn)略性思考會(huì)比較多，而戰(zhàn)術(shù)性手段相對(duì)會(huì)比較少，他的讀者群也更多是面向企業(yè)高管層；

第二，一系列品牌化要素。主要是對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論全面品牌化。傳統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)也好，體系營(yíng)銷(xiāo)也好，為了完成階段性任務(wù)，往往會(huì)做出很多非品牌化營(yíng)銷(xiāo)組合，而由于本書(shū)是戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)，我們的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要素將全面實(shí)現(xiàn)品牌。如產(chǎn)品戲劇化，價(jià)格標(biāo)桿化，渠道形象化，促銷(xiāo)互動(dòng)化，傳播故事化等等，并為此建立一套完整的品牌化營(yíng)銷(xiāo)工具體系。

第三，營(yíng)銷(xiāo)策略主要是解決品牌化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的局部市場(chǎng)問(wèn)題。實(shí)際上，中國(guó)市場(chǎng)之所以掠奪性手段橫行，最重要的原因就是我們很多銷(xiāo)售人員師出有名，打著解決市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的幌子大興掠奪性營(yíng)銷(xiāo)之實(shí)，我們這本書(shū)將全面解決局部市場(chǎng)問(wèn)題的品牌化運(yùn)作問(wèn)題，使得所謂的市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題也納入到品牌化運(yùn)營(yíng)的軌道中來(lái)，根本上杜絕銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)人員，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與專(zhuān)業(yè)公司之間在觀念意識(shí)上對(duì)立。

第四，可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)與戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷(xiāo)完美結(jié)合。我們所提倡的戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)，基礎(chǔ)是戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，平臺(tái)是品牌戰(zhàn)略，手段是營(yíng)銷(xiāo)策略。這樣的戰(zhàn)略手段與戰(zhàn)術(shù)手段的對(duì)接對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是很難一件事情。本書(shū)要建立的解釋解決企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題認(rèn)識(shí)上的模糊與操作上的盲目。

在很多品牌與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)文章中，一直存在一個(gè)非常值得警惕的現(xiàn)象，即是將品牌與營(yíng)銷(xiāo)形式上的差異看作品牌與營(yíng)銷(xiāo)溝通的最大障礙，而實(shí)際性地忽略了品牌與營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵上溝通基礎(chǔ)，造成品牌營(yíng)銷(xiāo)僅僅是外在形式上的模型搭建，很難形成內(nèi)在思想上完美統(tǒng)一。而我們?cè)谘芯繋缀跷鞣剿袪I(yíng)銷(xiāo)學(xué)與品牌學(xué)理論中發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)與品牌內(nèi)涵關(guān)聯(lián)的最重要的載體是對(duì)于消費(fèi)者的共同認(rèn)知。營(yíng)銷(xiāo)是建立在對(duì)消費(fèi)者需要認(rèn)知基礎(chǔ)之上，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，品牌又何嘗不是以滿(mǎn)足消費(fèi)者需要為核心。只不過(guò)營(yíng)銷(xiāo)建立起來(lái)的消費(fèi)者需要滿(mǎn)足表現(xiàn)為市場(chǎng)細(xì)分，而品牌表現(xiàn)出來(lái)的消費(fèi)者認(rèn)知理解則為品牌核心價(jià)值。

二、戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)意義

戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng)有著非常重要與長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的建設(shè)，已經(jīng)出現(xiàn)了一大批觀念先進(jìn)，基礎(chǔ)良好，實(shí)力雄厚，視野開(kāi)闊的大企業(yè)，這些企業(yè)跟跨國(guó)公司相比較比較盡管還顯得比較幼稚，但我們也看到成熟的價(jià)值觀帶來(lái)的穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們也感到，中國(guó)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的戰(zhàn)略短板也是非常明顯的。由于我長(zhǎng)期從業(yè)服務(wù)于中國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)，對(duì)企業(yè)的這種感受就更加深刻。

在行業(yè)里，娃哈哈與農(nóng)夫山泉無(wú)疑是一對(duì)非常優(yōu)秀的企業(yè)。娃哈哈的非常營(yíng)銷(xiāo)與農(nóng)夫山泉的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)成為中國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)不可多得經(jīng)典范例。但是，在這兩個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的背后，我們總能夠感覺(jué)到一些美中不足的地方。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是娃哈哈的品牌與農(nóng)夫山泉的渠道，這種軟肋恰恰是我們希望通過(guò)戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)解決的問(wèn)題。同樣的案例，中國(guó)乳業(yè)的龍頭企業(yè)伊利與蒙牛，伊利在戰(zhàn)略視野與品牌策略在國(guó)內(nèi)乳制品企業(yè)無(wú)疑是一流的，但是在市場(chǎng)搏殺中我們總好像感覺(jué)缺少一種系統(tǒng)的激情。蒙牛作為后起者的跟蹤智慧彌補(bǔ)了伊利的策略不足，但蒙牛在戰(zhàn)略面與品牌面的成就卻又遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于伊利。中國(guó)企業(yè)這種要素性軟肋是影響中國(guó)企業(yè)走向世界的最大障礙！戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)的目的就是要在經(jīng)營(yíng)素質(zhì)上建立起一個(gè)擁有卓越平臺(tái)與持久競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)工具，使得中國(guó)更多出現(xiàn)娃哈哈+農(nóng)夫山泉，伊利+蒙牛式的沒(méi)有明顯漏洞偉大的快速消費(fèi)品企業(yè)。

首先，戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)將在觀念上根本改變中國(guó)企業(yè)顧此失彼現(xiàn)象，使得中國(guó)企業(yè)在發(fā)展中具備更加全面的戰(zhàn)略思維能力與專(zhuān)業(yè)判斷技巧。中國(guó)現(xiàn)在并不缺少偏才式企業(yè)，中國(guó)缺少的是通才式企業(yè)，只要解決了通才式企業(yè)困惑，中國(guó)企業(yè)才有進(jìn)入全球競(jìng)爭(zhēng)的可能。

其次，戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)將在工具設(shè)計(jì)上展現(xiàn)出非常系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)智慧，通過(guò)對(duì)中西方營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論的深刻解讀，建構(gòu)通俗易懂，可操作性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)工具體系，減少中國(guó)企業(yè)摸索規(guī)律時(shí)間。

第三，戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)將運(yùn)用中國(guó)案例與中國(guó)市場(chǎng)事實(shí)，通過(guò)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)深刻洞察解決中國(guó)市場(chǎng)上戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。我們看過(guò)很多來(lái)自于著名咨詢(xún)公司，著名外資企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)思考，但是，由于西方國(guó)家比較早地建立起了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，市場(chǎng)規(guī)范化越來(lái)越高，西方的品牌營(yíng)銷(xiāo)理論很多時(shí)候是根本不能解決中國(guó)市場(chǎng)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，因此，本書(shū)就是希望通過(guò)本土企業(yè)文化闡述戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷(xiāo)理論。

第8篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想范文

一、主旨

企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要以顧客的觀點(diǎn)滿(mǎn)意為指針，要從顧客的角度、用顧客的觀點(diǎn)而非自身的觀點(diǎn)來(lái)分析、考慮消費(fèi)者的需求。其基本觀點(diǎn)和方法是：把顧客需求（包括潛在的需求）作為企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的源頭，在產(chǎn)品功能價(jià)格設(shè)定、分銷(xiāo)促銷(xiāo)環(huán)節(jié)建設(shè)、完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面，以便利顧客為原則，最大限度地使顧客感到滿(mǎn)意；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品售出乃至實(shí)施售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，企業(yè)要及時(shí)跟蹤研究顧客購(gòu)買(mǎi)的滿(mǎn)意度，并依此設(shè)立改進(jìn)目標(biāo)，調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)；抓住老顧客并通過(guò)老顧客為企業(yè)傳播良好口碑、擴(kuò)大顧客隊(duì)伍。通過(guò)不斷鞏固和提高顧客滿(mǎn)意度，保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。

如果把CS經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略同CI設(shè)立相比，可以發(fā)現(xiàn)：CS考慮問(wèn)題的起點(diǎn)是顧客；CI則是企業(yè)形象；CS要建立的是企業(yè)為顧客服務(wù)、使顧客滿(mǎn)意的系統(tǒng)；CI則帶有較濃的推銷(xiāo)色彩。顯然，就經(jīng)營(yíng)觀念而言，CS要比CI更深一層、更高一籌。

二、內(nèi)容

主要有這幾方面：

（1）站在顧客立場(chǎng)上研究和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。預(yù)先把顧客的“不滿(mǎn)意”從產(chǎn)品本身（包括設(shè)計(jì)、制造）和供應(yīng)過(guò)程中盡可能地去除，并順應(yīng)顧客的需求趨勢(shì)，預(yù)先在產(chǎn)品上創(chuàng)造顧客的滿(mǎn)意。通過(guò)發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需要并設(shè)法用產(chǎn)品去引發(fā)這些需要，使顧客感受意想不到的滿(mǎn)意。

（2）不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地使顧客感到安心和便利。

（3）十分重視顧客意見(jiàn)，讓用戶(hù)參與決策。要把處理好顧客的意見(jiàn)視為對(duì)創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意度的推動(dòng)。據(jù)美國(guó)斯隆管理學(xué)院調(diào)查，成功的技術(shù)革新和民用新產(chǎn)品中，有60~80%來(lái)自用戶(hù)的建議。

（4）千方百計(jì)留住老顧客。給老顧客以?xún)?yōu)惠是常見(jiàn)的做法，而給老顧客以關(guān)懷更能打動(dòng)他們的心。最好的推銷(xiāo)員是那些從產(chǎn)品和服務(wù)中獲得滿(mǎn)意的顧客。據(jù)美國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)查，一個(gè)滿(mǎn)意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆會(huì)成交；一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)欲。爭(zhēng)取一位新顧客所發(fā)的成本是保住一位老顧客的6倍。

（5）創(chuàng)造廠商與顧客彼此友好和忠誠(chéng)的界面，使服務(wù)手段和過(guò)程處處體現(xiàn)出真誠(chéng)和溫暖。IBM是享譽(yù)全球的電腦帝國(guó)，這家公司也以忠誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)而著稱(chēng)。

（6）按以顧客為中心的原則建立富有活力的企業(yè)組織。首先要對(duì)顧客的需求和反映具有快速反應(yīng)機(jī)制，其次，組織氛圍要鼓勵(lì)創(chuàng)新。第三，組織內(nèi)部要保證通暢的雙向溝通。

（7）分級(jí)授權(quán)。這是及時(shí)完成令顧客滿(mǎn)意的服務(wù)的重要一環(huán)。如果服務(wù)工作的執(zhí)行人員（從一線(xiàn)經(jīng)理到售貨員）沒(méi)有充分的處理決定權(quán)，什么問(wèn)題都要等待上司的指令，那是無(wú)法保證顧客滿(mǎn)意的。雖然授權(quán)不同于分權(quán)，權(quán)責(zé)不能匹配，但通常受權(quán)人在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

三、背景

構(gòu)成CS經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的主要思想和觀點(diǎn)方法早已有之，一些企業(yè)也曾實(shí)踐過(guò)。但是，作為一種潮流出現(xiàn)于90年代，卻有其深刻的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景。

經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化是CS經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出現(xiàn)的第一個(gè)原因。在買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)利潤(rùn)是由強(qiáng)大的生產(chǎn)力和包括生產(chǎn)率與質(zhì)量在內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)的。現(xiàn)在，西方絕大多數(shù)行業(yè)已處于買(mǎi)方市場(chǎng)之中，如果不能使顧客滿(mǎn)意，即使是“好商品”也會(huì)賣(mài)不出去。

質(zhì)量觀念與服務(wù)方式的變化是CS經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出現(xiàn)的第二個(gè)原因。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為，凡是符合用戶(hù)要求的就是合格產(chǎn)品。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)條件下，新的質(zhì)量觀念是：企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不僅要符合用戶(hù)要求，而且要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好。美國(guó)是世界上的汽車(chē)生產(chǎn)王國(guó)，但是，美國(guó)街頭卻到處奔馳著日本汽車(chē)。其實(shí)，美國(guó)生產(chǎn)的汽車(chē)質(zhì)量也是很好的，但日本的汽車(chē)更能滿(mǎn)足消費(fèi)者各方面的期望，相比之下美國(guó)的汽車(chē)要略遜日本汽車(chē)一籌?，F(xiàn)代意義上的企業(yè)產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的基本功能因素），有形產(chǎn)品（質(zhì)量、包裝、品牌、特色等組成）和附加產(chǎn)品（提供信貸、交貨及時(shí)性、安裝使用方便及售后服務(wù)組成）共三大層次構(gòu)成的?，F(xiàn)代社會(huì)中系統(tǒng)的服務(wù)正占據(jù)越來(lái)越重要的地位，而產(chǎn)品的核心部分卻降到次要地位。

第9篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思想范文

我國(guó)的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)通常為，以知名的大型零售商業(yè)企業(yè)為龍頭、以百貨零售為主業(yè)的單元核心型企業(yè)集團(tuán)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)的進(jìn)步以及商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變遷，我國(guó)商業(yè)企業(yè)集團(tuán)在從事百貨零售經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，組建配送中心及大型物流中心，開(kāi)拓小批發(fā)業(yè)和配送業(yè)；商業(yè)企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)由原有的單店經(jīng)營(yíng)形式向連鎖經(jīng)營(yíng)形式逐步地轉(zhuǎn)化和演變，其經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)從單一向多元不斷地進(jìn)行著創(chuàng)新的嘗試。在商業(yè)企業(yè)集團(tuán)追求保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、挖掘發(fā)展?jié)摿Φ呐χ校涑杀究刂茟?zhàn)略發(fā)揮著舉足輕重的作用。

一、商業(yè)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析

進(jìn)入90年代以來(lái)，我國(guó)的零售商業(yè)呈現(xiàn)出空前繁榮與活躍的局面，社會(huì)投資大量涌入，外商外資也相繼進(jìn)入，商業(yè)設(shè)施四處興建、改建，社會(huì)商品零售額連年大幅度增長(zhǎng)。但是經(jīng)過(guò)幾年強(qiáng)勁的超常規(guī)高速發(fā)展之后，我國(guó)的商業(yè)轉(zhuǎn)入了競(jìng)爭(zhēng)激烈、效益滑坡、經(jīng)營(yíng)慘淡的狀態(tài)。1997年下半年我國(guó)的買(mǎi)方市場(chǎng)形成，物價(jià)持續(xù)走低，消費(fèi)者需求變化迅速，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商家打折、降價(jià)，用盡營(yíng)銷(xiāo)策略，使盡渾身解數(shù)，終于無(wú)法從根本上擺脫“難賣(mài)”、“賣(mài)難”的困境。銷(xiāo)售難于實(shí)現(xiàn)，利潤(rùn)自然下降。據(jù)國(guó)內(nèi)貿(mào)易局商業(yè)信息中心對(duì)全國(guó)200家大型商場(chǎng)的調(diào)查顯示，1998年1月—10月份，29.3％的商場(chǎng)虧損，66％的商場(chǎng)利潤(rùn)比上一年同期下降。國(guó)外一些大的商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)內(nèi)零售商業(yè)的沖擊也是商業(yè)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中一個(gè)不容忽視的因素。由于國(guó)外的大型商業(yè)零售企業(yè)掌握著最先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，充分利用著最新的通訊信息技術(shù)，同時(shí)又經(jīng)歷了長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)洗禮，積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，因此象沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的外國(guó)大零售商的進(jìn)入，確實(shí)對(duì)我國(guó)的商業(yè)企業(yè)構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。宏觀商業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷固然對(duì)零售商業(yè)提出了挑戰(zhàn)，一些城市大型零售商業(yè)過(guò)于集中、過(guò)于趨同、商店過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，也是商業(yè)企業(yè)集團(tuán)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的一個(gè)十分重要的不利因素。北京曾經(jīng)有個(gè)在全市建一百家大商場(chǎng)的規(guī)劃，然而一百家店還未建齊，已經(jīng)建成的一些店就開(kāi)始紛紛倒閉，其他的一些城市大型零售商店過(guò)于密集、數(shù)量過(guò)多的情況也很普遍，以致于我國(guó)某些城市的人均百貨商場(chǎng)面積竟然高達(dá)發(fā)達(dá)國(guó)家的十倍。商業(yè)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的外部威脅（Threats）是明顯而嚴(yán)峻的。

商業(yè)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理上的劣勢(shì)（Weaknesses）也不容忽視。一些商業(yè)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不確定，盲目地涉足于與商業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)、自己并不熟悉的其它領(lǐng)域；一些商業(yè)企業(yè)集團(tuán)不進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查、不做長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、不認(rèn)真地進(jìn)行新的營(yíng)銷(xiāo)策略的探索和新的經(jīng)營(yíng)方式的嘗試，似乎“老字號(hào)”的商譽(yù)可以永享不盡；一些商業(yè)企業(yè)集團(tuán)沒(méi)有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)特色，跟在別人后面亦步亦趨地邯鄲學(xué)步，只有模仿沒(méi)有創(chuàng)新；而商業(yè)集團(tuán)普遍存在的問(wèn)題則是管理效率低、成本費(fèi)用高、經(jīng)濟(jì)效益差。

采用戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的SWOT分析方法，我們分析了影響商業(yè)企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)地位的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不利因素，即外部的威脅（Threats），但是從辯證的角度看同樣也存在著外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）。零售業(yè)的開(kāi)放，國(guó)外商業(yè)機(jī)構(gòu)的介入，對(duì)我國(guó)的本土商業(yè)確實(shí)產(chǎn)生了一些沖擊，但也為我國(guó)商業(yè)與國(guó)際接軌，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想和技術(shù)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)零售商業(yè)向正規(guī)化、連鎖化、顧客導(dǎo)向化以及商業(yè)自動(dòng)化的方向發(fā)展提供了舞臺(tái)和背景，創(chuàng)造了環(huán)境和機(jī)會(huì)。按照現(xiàn)代商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，分析我國(guó)商業(yè)企業(yè)內(nèi)部存在的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses）及其二者之間的相對(duì)測(cè)度，可以認(rèn)為在開(kāi)放的零售商業(yè)的市場(chǎng)中，商家經(jīng)營(yíng)的好與差、商場(chǎng)的開(kāi)張與關(guān)張是極其自然、極其正常的事情。1998年初商場(chǎng)“開(kāi)業(yè)大擠”，“1998年是大型商場(chǎng)的倒閉年”不幸被言中，而1999年初一批大型商場(chǎng)又卷土重來(lái)。雖然商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，但有的商家卻并不怕與別人擠市場(chǎng)；雖然都在搞連鎖、搞超市，但卻是幾家歡樂(lè)幾家愁；雖然零售商業(yè)對(duì)外開(kāi)放，“狼來(lái)了”，但有的商家卻能夠與狼共舞；雖然大型商場(chǎng)過(guò)量而又集中，但“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”卻使商業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)初露端倪。對(duì)于商業(yè)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的問(wèn)題是確立科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略觀，在戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析的基礎(chǔ)之上，準(zhǔn)確地掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的S、W、O、T，合理地設(shè)計(jì)和構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略管理模式，有效地進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略管理，適當(dāng)?shù)卮_定經(jīng)營(yíng)定域、優(yōu)化資源配置、突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮協(xié)同作用，才能在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，在激烈的商戰(zhàn)中立于不敗之地。企業(yè)戰(zhàn)略管理框架可簡(jiǎn)略地圖示如下：

戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析是商業(yè)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略構(gòu)思與設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略的選擇與評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略的實(shí)施與控制的基礎(chǔ)和手段。前述的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析中所識(shí)別的因素：買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，國(guó)外大零售商的進(jìn)入，行業(yè)的成熟與集中，消費(fèi)需求的變化，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的加劇等不利因素；以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)的初步形成，國(guó)外先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的引入，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的連鎖化、信息化、自動(dòng)化趨勢(shì)與前景，商家良性競(jìng)爭(zhēng)策略的選擇、自發(fā)、自覺(jué)的良性競(jìng)爭(zhēng)行為的出現(xiàn)等有利因素，共同構(gòu)成了商業(yè)企業(yè)集團(tuán)的外部戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)。由上圖可知，認(rèn)識(shí)和把握這種態(tài)勢(shì)將有助企業(yè)的主要戰(zhàn)略問(wèn)題的識(shí)別，有助于企業(yè)戰(zhàn)略的制定、評(píng)價(jià)與選擇，有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制，有助于企業(yè)的戰(zhàn)略資源的利用與配置。

二、商業(yè)企業(yè)集團(tuán)成本控制戰(zhàn)略重點(diǎn)的確定

商業(yè)企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略應(yīng)力求使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生較高的附加值，使企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)產(chǎn)生盡可能多的溢價(jià)，從而保持和提高企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)價(jià)值的最大化。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析，商業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)的特征，包括現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、新加入的外商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅、供應(yīng)商和消費(fèi)者的議價(jià)能力等決定了商業(yè)的盈利潛力，以及商業(yè)企業(yè)集團(tuán)的低成本戰(zhàn)略或差別戰(zhàn)略的必然選擇。商業(yè)企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可采用差別戰(zhàn)略，而其財(cái)務(wù)戰(zhàn)略則必須采用低成本戰(zhàn)略。零售商業(yè)的差別戰(zhàn)略要求企業(yè)以與眾不同的方式提供顧客滿(mǎn)意的商品和高質(zhì)量的服務(wù)；而低成本戰(zhàn)略則要求以較低的成本提供與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的商品和服務(wù)。較典型的例子，國(guó)外Nordstrom公司采用差異戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)為顧客提供超高質(zhì)量的服務(wù)，而Filene公司地下商店作為打折零售店則純粹憑低成本競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)的燕莎搞高檔精品商店實(shí)行差別戰(zhàn)略，而1998年12月開(kāi)張的國(guó)內(nèi)第一家主題折扣店則以極其低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者，以有保證的質(zhì)量取信于消費(fèi)者。傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略觀認(rèn)為低成本戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略二者是相互排斥的，但近年來(lái)企業(yè)戰(zhàn)略?xún)A向于二者的有機(jī)結(jié)合，并特別強(qiáng)調(diào)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對(duì)于差別戰(zhàn)略的支持作用。商業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的革新，使得低成本追求與差異化追求的目標(biāo)有可能趨于一致，使低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差別化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有可能形成最佳的戰(zhàn)略組合。國(guó)外的大零售商沃爾瑪就是依靠先進(jìn)的信息技術(shù)和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，成功地取得了高質(zhì)量的商品、優(yōu)良的服務(wù)與低價(jià)格的有機(jī)結(jié)合?；谇笆龅纳虡I(yè)企業(yè)集團(tuán)的外部戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)，差別經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，差別商品和服務(wù)的提供，其成本也應(yīng)當(dāng)?shù)陀谙M(fèi)者愿意支付的價(jià)格，其價(jià)格也應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出足夠的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即以追求經(jīng)營(yíng)差異為目標(biāo)的商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略也必須密切地關(guān)注和嚴(yán)格地控制成本，只有在企業(yè)可承受的成本的基礎(chǔ)之上，在低成本的企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)中才能充分發(fā)揮差異戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。