供應(yīng)鏈計劃培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：供應(yīng)鏈計劃培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈文化 風(fēng)險 供應(yīng)鏈管理 防范

供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)鏈文化概念界定

供應(yīng)鏈的概念，最早源于哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾波特在20世紀(jì)80年代初期出版的《競爭優(yōu)勢》一書中關(guān)于“價值鏈”的概念。因此，可以把供應(yīng)鏈定義為:供應(yīng)鏈?zhǔn)怯扇齻€或更多的參與產(chǎn)品、服務(wù)、財務(wù)和信息等、在供應(yīng)商和顧客之間雙向流動的實體( 組織或個人)組成的集合。

對上述定義進行深入分析，可以確定供應(yīng)鏈復(fù)雜性的三種水平:簡單供應(yīng)鏈，擴展供應(yīng)鏈與復(fù)雜供應(yīng)鏈。簡單供應(yīng)鏈，由一個生產(chǎn)企業(yè)、一個供應(yīng)商和一個消費者組成，共同參與上游和( 或)下游產(chǎn)品、服務(wù)、財務(wù)和( 或) 信息流動;擴展供應(yīng)鏈，還包括直接供應(yīng)商和直接顧客對上述活動的參與;復(fù)雜供應(yīng)鏈，包括從最初供應(yīng)商到最終消費者之間所有實體對上述活動的參與。

凱吉彼得和夏皮羅羅伊分別于1983年和1984年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的文章中首先使用了供應(yīng)管理這一說法，但并沒有給它明確的定義。后來，供應(yīng)鏈管理(SCM)的概念、基本思想和相關(guān)理論在美國得到迅速發(fā)展。1986年物流管理委員會(CLM) 對SCM作了定義，即SCM是一種關(guān)于企業(yè)外部顧客和供應(yīng)商的物流管理。在這一定義中，將供應(yīng)鏈管理視為物流管理的一種形式，可能是由于物流管理也是企業(yè)的一個功能模塊，它也有關(guān)于資源和信息流管理的因素，這些都和供應(yīng)鏈相互交織。

目前，供應(yīng)鏈管理的定義見仁見智。供應(yīng)鏈管理涵蓋了多個企業(yè)、多種商業(yè)活動，以及這些商業(yè)活動在供應(yīng)鏈內(nèi)部進行的跨部門、跨企業(yè)的協(xié)調(diào)過程，因此可以定義為:供應(yīng)鏈管理，是為了提高企業(yè)個體和供應(yīng)鏈整體的長期績效，對供應(yīng)鏈內(nèi)某一企業(yè)內(nèi)部與跨企業(yè)之間的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)職能和跨越這些職能所采取的合作策略，進行系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)。

供應(yīng)鏈文化與供應(yīng)鏈文化風(fēng)險

“文化”一詞在西方來源于拉丁文cultura，原意為農(nóng)耕和對植物的培育。在中國古籍中，“文化”一般是指以禮樂制度教化百姓。

在近代，給文化一詞下明確定義的，首推英國人類學(xué)家愛德華泰勒。1871年，泰勒出版了他的最有名的代表作《原始文化》，書中寫道:“文化或文明是一個復(fù)雜的整體，它包括知識、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風(fēng)俗和作為一個社會成員的人通過學(xué)習(xí)而獲得的任何其他能力和習(xí)慣”。現(xiàn)在，文化一詞通常是指人類在社會實踐過程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財富的總和。

供應(yīng)鏈文化，是指在供應(yīng)鏈長期實踐中所形成并被供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)普遍認(rèn)同的，以核心企業(yè)的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體最優(yōu)和較高的客戶滿意度為宗旨，以合作互利等價值理念為核心的聯(lián)盟文化。

供應(yīng)鏈文化風(fēng)險，是供應(yīng)鏈在運作過程中各節(jié)點企業(yè)文化受民族、地域、行業(yè)等方面的差異與文化交匯中的各種不確定性因素的影響，使供應(yīng)鏈不能正常運轉(zhuǎn)、偏離預(yù)定目標(biāo)，甚至導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作關(guān)系破裂的可能性。供應(yīng)鏈文化風(fēng)險可以分為4個層次:器物層面的文化風(fēng)險，比如因產(chǎn)品造型、外觀和質(zhì)量等方面的差異引起的風(fēng)險;行為層面的文化風(fēng)險，例如各節(jié)點企業(yè)之間在經(jīng)營、宣傳教育、人際關(guān)系活動中產(chǎn)生的風(fēng)險;制度層面的文化風(fēng)險，比如因各節(jié)點企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度和紀(jì)律等的差異引發(fā)的風(fēng)險;觀念層面的文化風(fēng)險，例如因各節(jié)點企業(yè)不同的行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)群體意識、職工素質(zhì)和傳統(tǒng)而引發(fā)的風(fēng)險。

供應(yīng)鏈文化風(fēng)險的基本特征

(一)客觀性

供應(yīng)鏈文化風(fēng)險的存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。不同的企業(yè)，由于在其發(fā)展過程中所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，必然形成不同的企業(yè)文化。在供應(yīng)鏈形成、調(diào)整與發(fā)展中，各節(jié)點企業(yè)之間資源、結(jié)構(gòu)的整合，必然引發(fā)企業(yè)文化理念等方面的碰撞，如果不能正確識別和有效防范，就可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈不能正常運作，甚至合作關(guān)系破裂。一般來說，供應(yīng)鏈文化風(fēng)險的客觀性源于不同的國家、民族、區(qū)域或行業(yè)之間的文化差異，而人們的價值觀念、思維方式等都以其所在國家、民族、區(qū)域或行業(yè)的文化背景為基礎(chǔ)，因此供應(yīng)鏈文化風(fēng)險是我們必然面對的事實。

(二)影響的兩重性

供應(yīng)鏈文化風(fēng)險與機遇是共生的?？梢哉f，供應(yīng)鏈文化風(fēng)險是一柄雙刃劍。一方面，面對此種風(fēng)險，如果未采取必要的措施或措施不當(dāng)，就會使供應(yīng)鏈整體及其各節(jié)點企業(yè)的實際結(jié)果與預(yù)期發(fā)生背離，甚至導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作關(guān)系的破裂;另一方面，這種風(fēng)險也帶來了機遇，可能是一種潛在的優(yōu)勢，并由此帶來額外的收益。因此，在供應(yīng)鏈管理中，要善于在此種風(fēng)險里發(fā)現(xiàn)機遇，使供應(yīng)鏈整體及其各節(jié)點企業(yè)更富有生機與活力，最終將風(fēng)險轉(zhuǎn)化為收益。

(三)多樣、復(fù)雜性

供應(yīng)鏈文化風(fēng)險的多樣性、復(fù)雜性源于文化內(nèi)涵的豐富與多變，并通過語言、行為方式、價值觀念等多方面綜合體現(xiàn)。因而，供應(yīng)鏈文化風(fēng)險常常具有多種不同的表現(xiàn)形式，如溝通不暢、人員之間的誤解、制度的差異、觀念的沖突等，而且它們之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響，并處在動態(tài)變化之中。正確地理解和分析供應(yīng)鏈文化風(fēng)險的多樣性、復(fù)雜性，是有效地識別這種風(fēng)險的基本前提。

(四)隱蔽性

供應(yīng)鏈文化經(jīng)過供應(yīng)鏈發(fā)展過程的積淀，主要處于深層次無形的觀念領(lǐng)域，這決定了供應(yīng)鏈文化風(fēng)險的隱蔽性。其隱蔽性使人們不容易注意到風(fēng)險的存在，而容易在各種活動中蒙受損失。當(dāng)然，是否真的蒙受損失卻是有條件的，即當(dāng)促使風(fēng)險事件發(fā)生的條件或環(huán)境變成現(xiàn)實，風(fēng)險才從隱蔽狀態(tài)凸現(xiàn)出來，成為風(fēng)險事件。

(五)持續(xù)性

文化風(fēng)險屬于觀念形態(tài)方面的風(fēng)險， 是一種價值危機和信任危機。與因匯率、利率、市場需求波動等引起的其他風(fēng)險相比，因文化差異引起的風(fēng)險滲透力強、錯綜復(fù)雜，一般來說持續(xù)的時間也會更長。

(六)可測控性

能夠預(yù)測、識別和控制是風(fēng)險的共同特征。雖然供應(yīng)鏈文化風(fēng)險觸及深層次的觀念領(lǐng)域，但它仍然是可駕馭的。人們可以通過觀察、比較、分析、判斷等，對可能發(fā)生的供應(yīng)鏈文化風(fēng)險進行預(yù)測、估量和評價，能較為準(zhǔn)確地把握其風(fēng)險。在此基礎(chǔ)上，可以采取相應(yīng)的防范、管理等措施。

供應(yīng)鏈文化風(fēng)險防范對策

(一)重視文化認(rèn)同

文化認(rèn)同，一般是指人們在社會文化生活中產(chǎn)生的一種感情和意識上的歸屬感。它和人們的心理活動有密切的關(guān)系。人們在一定社會生活中，總要在一定的社會聯(lián)系中確定自我文化的方位，并自覺地以組織文化的要求來規(guī)范自己的文化行為。

為了防范供應(yīng)鏈文化風(fēng)險，應(yīng)當(dāng)重視文化認(rèn)同，從而使供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)及其成員能夠以供應(yīng)鏈文化與本企業(yè)文化的要求來規(guī)范自己的文化行為。而重視文化認(rèn)同，需要發(fā)展跨文化溝通與跨文化理解的技能技巧。實踐經(jīng)驗反復(fù)證明，一個跨國家、跨民族、跨地域或跨行業(yè)供應(yīng)鏈的成功，離不開各節(jié)點企業(yè)跨文化溝通，而這種溝通要有一定的機制。因此，各節(jié)點企業(yè)應(yīng)當(dāng)有意識地建立各種正式的和非正式的、有形的和無形的跨文化溝通的組織與渠道;一個供應(yīng)鏈的成功，還離不開各節(jié)點企業(yè)跨文化理解。跨文化理解有如下含義:理解他文化首先必須理解自己的文化，包括其優(yōu)點和缺點;善于文化移情，理解他文化。

“移情”最初是一個美學(xué)概念。在西方，亞里士多德早就注意到移情現(xiàn)象。最早使用“移情”一詞的是19世紀(jì)德國美學(xué)家勞伯特費肖爾。對移情方面研究貢獻較大的是德國心理學(xué)家立普斯。什么是移情呢?從本來意義上簡單地說，移情就是人在觀察外界事物時，設(shè)身處在事物的境地來看事物和思考問題。上文所說的文化移情，就是在考察他文化時主體自覺轉(zhuǎn)換文化立場，有意識地超越自身原有文化的框架模式，而從他文化的角度去感受、領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)他文化。

(二)進行文化整合

供應(yīng)鏈文化風(fēng)險的防范，主要是進行供應(yīng)鏈文化整合，即在供應(yīng)鏈構(gòu)建與運作過程中，使相異或矛盾的各節(jié)點企業(yè)文化在相互適應(yīng)、認(rèn)同后形成一種和諧的文化體系。供應(yīng)鏈文化整合模式主要有以下四種:

注入式。這種模式適合于核心企業(yè)文化有比較優(yōu)勢的供應(yīng)鏈。整合時，核心企業(yè)將本企業(yè)文化輸入鏈上其他企業(yè)，即以核心企業(yè)文化為主導(dǎo)，鏈上其他企業(yè)原有文化被整合為符合核心企業(yè)價值觀的文化體系。

相互滲透式。此種模式適合于由各自具有獨特文化優(yōu)勢的企業(yè)構(gòu)成的供應(yīng)鏈。在強勢企業(yè)之間構(gòu)建供應(yīng)鏈時，如果各方都有令人自豪而優(yōu)秀的企業(yè)文化，而且彼此不存在很大差異，能夠通過溝通、交流，相互學(xué)習(xí)與吸收他方文化的優(yōu)點，那么各企業(yè)文化經(jīng)過相互補充和協(xié)調(diào)，就會形成新的相互滲透的企業(yè)文化。

創(chuàng)新式。如果是弱勢文化企業(yè)之間構(gòu)成供應(yīng)鏈，就可以此為契機重塑一種新型的企業(yè)文化。供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)共同努力，摒棄原有企業(yè)文化中的劣質(zhì)部分，保留其優(yōu)質(zhì)部分，并在此基礎(chǔ)上進一步創(chuàng)新，形成有利于供應(yīng)鏈整體及其各節(jié)點企業(yè)發(fā)展的新型企業(yè)文化。當(dāng)然，這種創(chuàng)新文化的形成，難度較大，需要的時間較長，成本也較高。

保留式。該模式適用于由中小企業(yè)構(gòu)建的比較松散的供應(yīng)鏈。假如供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)都是弱勢企業(yè)，彼此文化背景和組織文化風(fēng)格相異，而且企業(yè)之間分布松散，又只在少數(shù)領(lǐng)域合作，人員交往較少，文化不協(xié)同也不會引起很大的矛盾沖突，那么各節(jié)點企業(yè)可彼此尊重對方的文化，而保持自身文化的相對獨立性。

(三)制定文化風(fēng)險管理策略

供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)特別是核心企業(yè)應(yīng)當(dāng)把風(fēng)險管理的任務(wù)集中到一個專職部門，由其負(fù)責(zé)本企業(yè)的風(fēng)險評估、風(fēng)險管理方案的制定和組織實施等業(yè)務(wù)。鏈上企業(yè)在制定風(fēng)險管理戰(zhàn)略計劃時，除了要對政治風(fēng)險、金融風(fēng)險等給予充分的重視外，還要把文化風(fēng)險納入整個風(fēng)險管理戰(zhàn)略計劃中。

綜上所述，根據(jù)不同的文化現(xiàn)狀及其可能包含的風(fēng)險，鏈上企業(yè)可以制定不同的管理策略，如強化共同目標(biāo)、進行跨文化培訓(xùn)等。當(dāng)供應(yīng)鏈內(nèi)部由于文化背景的差異而產(chǎn)生摩擦和沖突時，各節(jié)點企業(yè)特別是核心企業(yè)的決策者應(yīng)當(dāng)遵循供應(yīng)鏈合作互利等價值理念，運用其所產(chǎn)生的影響力和號召力，加強內(nèi)部人員對供應(yīng)鏈共同目標(biāo)的認(rèn)識與理解。在此基礎(chǔ)上，相互協(xié)調(diào)，減少文化摩擦，使供應(yīng)鏈得以高效運作。

同時我們也應(yīng)認(rèn)識到，進行跨文化培訓(xùn)是跨國家、跨民族供應(yīng)鏈在全球化背景下開展業(yè)務(wù)活動中防范文化風(fēng)險的有效工具。為了加強企業(yè)及其員工對不同文化傳統(tǒng)的反應(yīng)與適應(yīng)能力，促進其溝通與理解，應(yīng)當(dāng)進行跨文化培訓(xùn)?？缥幕嘤?xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括:對合作伙伴的民族文化與企業(yè)文化的認(rèn)識、了解，文化的敏感性、適應(yīng)性的培訓(xùn)，語言培訓(xùn)，跨文化溝通與沖突處理能力的培訓(xùn)，對合作伙伴的先進管理方法、經(jīng)營理念的培訓(xùn)等等。通過跨文化培訓(xùn)不僅可以防范文化風(fēng)險，而且可以提高決策效率、促進信息溝通、增強供應(yīng)鏈的凝聚力。

參考文獻

1.黃震海.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理及其戰(zhàn)略[J].改革與戰(zhàn)略，2008(3)

第2篇：供應(yīng)鏈計劃培訓(xùn)范文

一、供應(yīng)鏈協(xié)同理論基本內(nèi)涵

最早的供應(yīng)鏈協(xié)同思想于1960年體現(xiàn)在Clark & Scarf的研究中，20世紀(jì)90年代之后，供應(yīng)鏈協(xié)同理論在世界上得到了迅速發(fā)展，不同學(xué)者從不同的角度進行詮釋。筆者認(rèn)為，供應(yīng)鏈協(xié)同是為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)，供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)協(xié)同制訂戰(zhàn)略計劃、協(xié)同實施戰(zhàn)術(shù)，共同約定并承擔(dān)各自相應(yīng)的責(zé)任，最終使供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)協(xié)調(diào)同步，銷各環(huán)節(jié)實現(xiàn)價值增值的無縫對接過程。

（一）供應(yīng)鏈協(xié)同層次結(jié)構(gòu) 從管理層次角度看，可將供應(yīng)鏈協(xié)同分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層及操作層等三個層次。（1）戰(zhàn)略層協(xié)同。戰(zhàn)略層協(xié)同處于供應(yīng)鏈協(xié)同的最高層，主要是供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)從戰(zhàn)略的高度，明確并強化供應(yīng)鏈協(xié)同的思想，進一步改進供應(yīng)鏈協(xié)同管理的策略和方法，從而增強整條供應(yīng)鏈的整體競爭能力，并最優(yōu)化解決供應(yīng)鏈協(xié)同中的各類問題。戰(zhàn)略層協(xié)同主要包括供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)文化的融合、戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)同、風(fēng)險分擔(dān)與收益共享等內(nèi)容。（2）戰(zhàn)術(shù)層協(xié)同。在供應(yīng)鏈協(xié)同中，戰(zhàn)術(shù)層協(xié)同是供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究的中心問題，戰(zhàn)術(shù)層協(xié)同主要是業(yè)務(wù)流程層面的協(xié)同。供應(yīng)鏈協(xié)同管理要求供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)打破自身界限，圍繞滿足最終客戶需求這一核心，進行業(yè)務(wù)流程的整合與重組。戰(zhàn)術(shù)層協(xié)同主要涉及以下內(nèi)容：具有供需關(guān)系的供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的需求預(yù)測的協(xié)同、生產(chǎn)計劃的協(xié)同、采購的協(xié)同、生產(chǎn)制造的協(xié)同、物流的協(xié)同、庫存的協(xié)同和銷售與服務(wù)的協(xié)同等活動。（3）操作層協(xié)同。操作層協(xié)同又稱技術(shù)層協(xié)同。盡管從層次來看，操作層協(xié)同處于供應(yīng)鏈協(xié)同的最底層，但戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層協(xié)同均依賴于操作層協(xié)同，它是戰(zhàn)略層協(xié)同和戰(zhàn)術(shù)層協(xié)同的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。技術(shù)層協(xié)同的內(nèi)容主要包括：供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)信息的采集、存儲與傳輸?shù)葮?biāo)準(zhǔn)化體系的建立，信息活動平臺的構(gòu)建，信息的智能處理等活動。

（二）供應(yīng)鏈協(xié)同范圍 從供應(yīng)鏈協(xié)同的實現(xiàn)范圍看，供應(yīng)鏈協(xié)同由兩個方面組成：核心企業(yè)內(nèi)部協(xié)同和供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)間的協(xié)同。（1）核心企業(yè)內(nèi)部協(xié)同。核心企業(yè)內(nèi)部協(xié)同是指為了使供應(yīng)鏈上核心企業(yè)內(nèi)的各個職能部門、各個業(yè)務(wù)流程能夠服從于總體目標(biāo)，核心企業(yè)內(nèi)部要實行各種資源、環(huán)節(jié)的協(xié)同。（2）企業(yè)間協(xié)同。企業(yè)間的協(xié)同是指供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)在共享需求、產(chǎn)能、庫存和銷售等信息的基礎(chǔ)上，需要根據(jù)供應(yīng)鏈的供需情況實時地調(diào)整計劃、執(zhí)行交付某種產(chǎn)品和服務(wù)的過程。若將市場經(jīng)濟條件下的普通高?？醋鲆粋€服務(wù)型企業(yè)，那么學(xué)生從高中經(jīng)過高考的篩選進入高校，后經(jīng)過高校的教育培訓(xùn)，最后進入用人單位的過程完全是一個人才的銷供應(yīng)鏈全過程。將供應(yīng)鏈協(xié)同思想運用到人才培養(yǎng)模式方面，可以使工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)模式的針對性更強，培養(yǎng)出的人才更貼合市場的需求，最終使高校、用人單位、學(xué)生、學(xué)生家長實現(xiàn)四方共贏。

二、工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)供應(yīng)鏈模型構(gòu)建

（一）傳統(tǒng)工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)模式 我國傳統(tǒng)的工商管理專業(yè)ERP人才供應(yīng)鏈模式包括了眾多環(huán)節(jié)，具體而言，是從高中招生開始的，學(xué)生經(jīng)過高考環(huán)節(jié)，進入普通高校，經(jīng)過高校4年的教育、培訓(xùn)，畢業(yè)生進入人才市場，后經(jīng)過企事業(yè)單位的人才招聘、篩選、錄用等環(huán)節(jié)，最終進入用人單位的供應(yīng)鏈全過程，見圖1所示。

這種傳統(tǒng)的ERP人才供應(yīng)鏈造成了高校的人才供給與用人單位的需求脫節(jié)，高校和用人單位各自為政、自我封閉，無法實現(xiàn)ERP人才的供需均衡。這主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（1）工商管理專業(yè)ERP人才的培養(yǎng)目標(biāo)混亂。我國大多數(shù)高校對工商管理專業(yè)ERP人才的培養(yǎng)目標(biāo)均定位于：培養(yǎng)適應(yīng)市場經(jīng)濟需要，具備經(jīng)濟、法律、現(xiàn)代企業(yè)管理及信息化方面的知識和能力的高層次人才。但此定位過于寬泛，高校不考慮自身的特色及生源的特點，全部培養(yǎng)高層次人才，這顯然不符合市場經(jīng)濟對人才的需求規(guī)律。（2）缺乏對工商管理專業(yè)ERP人才的需求預(yù)測，ERP課程設(shè)置混亂。我國大多數(shù)高校由于缺乏對工商管理專業(yè)ERP人才需求的分析與預(yù)測，當(dāng)了解到社會需要ERP人才時，便突擊開設(shè)ERP類課程。再加上高校不了解用人單位到底需要什么樣的ERP類人才就盲目引進各種ERP軟件。比如：許多高校的工商管理專業(yè)在開設(shè)ERP相關(guān)課程時，專業(yè)理論性強的管理類課程偏多，而信息技術(shù)類、軟件類課程過少。一些高校認(rèn)為，開設(shè)一門ERP沙盤課程就可以讓學(xué)生掌握信息技術(shù)，即可培養(yǎng)出ERP高級人才；另一些條件相對成熟的公辦高校則認(rèn)為多開設(shè)一些ERP相關(guān)課程，盡量選取更多的ERP軟件，諸如ERP沙盤模擬系列、分銷與零售沙盤、供應(yīng)鏈管理沙盤、VBSE軟件等實驗實訓(xùn)課程，就可彌補信息類及軟件類課程開設(shè)的不足，就可培養(yǎng)出優(yōu)秀的ERP人才，結(jié)果導(dǎo)致開設(shè)的課程雜亂而不系統(tǒng)。（3）ERP課程教學(xué)內(nèi)容重財務(wù)、輕運營。我國大多數(shù)高校在開設(shè)ERP課程時，片面追求學(xué)生財務(wù)技能的提升，將教學(xué)中心放在如何提升學(xué)生的財務(wù)技能上，如：在進行ERP沙盤模擬課程實訓(xùn)時，學(xué)生記賬、做賬、編制財務(wù)報表等活動占用上課時間過多，而企業(yè)如何運營，如何競爭、如何進行市場預(yù)測、如何實施人、財、物、信息流的統(tǒng)一等活動則占用的精力偏少，這導(dǎo)致ERP沙盤模擬的精髓被忽視了，企業(yè)的運營流程及運營規(guī)律的把握被忽視了，信息的集成與整合被忽視了，最終學(xué)生的其他管理技能沒有得到提高。其實，ERP管理軟件是本世紀(jì)以來眾多高校新引進的教學(xué)軟件，如何進行人才培養(yǎng)的問題需要高校及用人單位較長時間的摸索與探索。我國現(xiàn)有的工商管理專業(yè)教師一般是管理類專業(yè)畢業(yè)，理論性太強，而實踐能力偏弱；他們懂得系統(tǒng)的企業(yè)管理理論，但不懂復(fù)雜的企業(yè)運營，往往是在參加了軟件公司有限的幾次培訓(xùn)后，匆匆上崗進行ERP相關(guān)課程的講授工作。一旦遇到軟件問題及企業(yè)運營問題時，只能通過軟件公司的技術(shù)顧問或管理顧問來解決。

（二）基于供應(yīng)鏈協(xié)同的工商管理專業(yè)ERP人才供應(yīng)鏈模式重構(gòu) 高等教育人才培養(yǎng)是一個人才輸入、生產(chǎn)、輸出的全供應(yīng)鏈過程。筆者以供應(yīng)鏈協(xié)同為視角，重構(gòu)了工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)模式。重構(gòu)模式與傳統(tǒng)模式最大的區(qū)別在于學(xué)生進入高校后，微觀上高校與用人單位協(xié)同培養(yǎng)，宏觀上由政府調(diào)控。首先，高校與用人單位（包括管理軟件公司、營利性的企業(yè)和非營利性的組織）建立協(xié)同培養(yǎng)平臺。高校需要先調(diào)研用人單位對工商管理專業(yè)ERP人才的需求數(shù)量、質(zhì)量及動態(tài)發(fā)展趨勢；用人單位可出具關(guān)于工商管理專業(yè)ERP崗位的崗位說明書，動態(tài)、詳盡描述以下內(nèi)容：用人單位對ERP人才在知識、技能、態(tài)度方面的要求及發(fā)展趨勢；工商管理專業(yè)ERP崗位任職者的工作內(nèi)容、工作職責(zé)等崗位說明。當(dāng)高校征集了用人單位實際崗位的工作說明書之后，經(jīng)過總結(jié)、歸納，再依據(jù)高校自身人才培養(yǎng)的特點，高校與用人單位協(xié)同制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)及人才培養(yǎng)層次；隨后協(xié)同進行工商管理專業(yè)ERP人才教學(xué)計劃的制定；在進行師資的協(xié)同后，再對學(xué)生進行教育、培訓(xùn)。當(dāng)教育、培訓(xùn)環(huán)節(jié)結(jié)束之后，學(xué)生要到合作的用人單位進行實習(xí)、實踐及畢業(yè)設(shè)計。其次，政府需要在宏觀層面對協(xié)同平臺進行ERP人才培養(yǎng)模式的調(diào)控及管理。政府的主要工作包括：出臺相關(guān)政策，如：鼓勵高校進行應(yīng)用型復(fù)合型人才的培養(yǎng)；鼓勵企事業(yè)單位進行信息化建設(shè)及管理；定期出臺工商管理專業(yè)ERP人才的供需數(shù)據(jù)，對學(xué)生家長、學(xué)生、高校及用人單位進行引導(dǎo)及協(xié)調(diào)，最終使工商管理專業(yè)ERP人才的培養(yǎng)實現(xiàn)供需均衡。最后，經(jīng)過了政府的宏觀調(diào)控及協(xié)同培養(yǎng)平臺的培養(yǎng)之后，高校輸出的工商管理專業(yè)ERP畢業(yè)生應(yīng)能適合社會的需求，最終可以選擇入職協(xié)同培養(yǎng)平臺的合作單位或自主創(chuàng)業(yè)或繼續(xù)深造或進入人才市場，等待社會錄用機制的檢驗。

圖2 重構(gòu)的工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)模式

三、基于供應(yīng)鏈協(xié)同的工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)機制

（一）基于戰(zhàn)略層協(xié)同的工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)目標(biāo)及人才培養(yǎng)層次 目前我國高等教育處于大眾化階段，根據(jù)不同的人才培養(yǎng)目標(biāo)可將高等學(xué)校分為研究型、通識型、復(fù)合型、應(yīng)用型和技能型等類型?；诠ど坦芾韺I(yè)ERP方向的專業(yè)特點及三本院校的特點，可將工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于應(yīng)用型復(fù)合型人才。通過課題組前期對用人單位的調(diào)研及相關(guān)信息的處理，可知，用人單位對工商管理專業(yè)ERP人才的需求包括三個層次，如圖3所示。

圖3 工商管理專業(yè)ERP需求層次

如圖3所示，處于需求最底層的是ERP普通型應(yīng)用型人才，中間層次是ERP實施顧問或ERP實施工程師，最高層是ERP研發(fā)人員及首席信息官。當(dāng)前，社會上對這三類人才的需求數(shù)量、質(zhì)量不同，對他們的知識、技能要求也不同?？傮w來說，社會對ERP普通應(yīng)用型人才需求最多，用人單位要求此類人才懂ERP的基本原理；能熟練操作ERP的相關(guān)軟件；具備進行企業(yè)信息化管理、維護及信息化處理的技能，能勝任計算機信息管理類崗位的要求。隨著整個社會信息化的普及與社會對信息化及企業(yè)資源計劃的重視，營利性企業(yè)及非營利性的組織對ERP實施顧問也越來越多。企業(yè)或非營利性組織要求此類人才能將管理信息化解決方案成功地實施、運用到組織的運營流程中，并對ERP相關(guān)的硬件、軟件及業(yè)務(wù)流程進行持續(xù)的支持與保障?；诖耍髽I(yè)或非營利性組織要求ERP實施顧問應(yīng)掌握多項知識和技能，能熟練地將ERP軟硬件、管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)或非營利型組織的業(yè)務(wù)流程、行業(yè)知識、溝通技能完整地呈現(xiàn)。處于金字塔最頂層的是社會對ERP研發(fā)人才及企業(yè)首席信息官的需求。此類人才一般是從ERP實施顧問通過職業(yè)生涯發(fā)展晉升上來的。社會要求此類人才能完美地將技術(shù)與管理緊密結(jié)合起來，能將營利性企業(yè)、非營利型組織的運營特點及常規(guī)的管理技術(shù)、ERP軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行完美的結(jié)合。鑒于三本院校的人才培養(yǎng)特點，將工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)定位于培養(yǎng)適應(yīng)市場經(jīng)濟需要，具備經(jīng)濟、法律、現(xiàn)代企業(yè)管理及信息化方面的知識和能力的應(yīng)用型復(fù)合型人才，針對的人才培養(yǎng)層次定位為ERP普通型應(yīng)用型人才及ERP實施顧問。

（二）基于戰(zhàn)術(shù)層協(xié)同的工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)運行機制 工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)在戰(zhàn)術(shù)層協(xié)同主要指ERP人才培養(yǎng)在教學(xué)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的協(xié)同，包括協(xié)同制定教學(xué)計劃、協(xié)同師資進行人才培養(yǎng)。

（1）協(xié)同制定教學(xué)計劃。將培養(yǎng)目標(biāo)定位為應(yīng)用型復(fù)合人才，工商管理專業(yè)ERP方向的教學(xué)計劃應(yīng)符合人才培養(yǎng)層次定位的特點，考慮當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點，充分利用當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢。筆者設(shè)計了“3+1”模式進行人才培養(yǎng)。

如表1所示，大一階段是基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)階段，考慮到工商管理類專業(yè)ERP方向的特點，高校應(yīng)加大計算機基礎(chǔ)課程的教學(xué)課時。大二及大三是提高學(xué)生專業(yè)技能的關(guān)鍵兩年，在這兩年，學(xué)生要經(jīng)歷專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)?？山?gòu)“3+1”人才培養(yǎng)模式將經(jīng)管類專業(yè)課、信息類課程及ERP相關(guān)課程進行區(qū)分。經(jīng)管類專業(yè)課可以提高學(xué)生的管理知識儲備、提升管理技能；信息類課程可以提升學(xué)生的信息技能及具體的操作技能；而ERP相關(guān)課程則可提高學(xué)生的資源計劃技能及資源整合技能，綜合提升自己的管理技能與技術(shù)技能。在ERP相關(guān)課程中，除了學(xué)生必須學(xué)習(xí)的ERP原理與實務(wù)及ERP軟件營銷管理之外，學(xué)生可以自主選擇以下管理軟件，諸如：制造業(yè)背景較強的高校版ERP沙盤模擬；突出企業(yè)營銷的高校版分銷與零售沙盤；突出供應(yīng)鏈整合的高校版供應(yīng)鏈管理沙盤；側(cè)重商業(yè)社會環(huán)境的高校版VBSE平臺。大四是學(xué)生將前期所學(xué)的理論運用到具體企業(yè)環(huán)境的重要一年，這個時期，學(xué)生可進入?yún)f(xié)同平臺的用人單位進行實習(xí)、實踐，此段時期的實習(xí)、實踐包括兩個部分：一是進入企業(yè)某個特定的部門，比如人力資源部門或財務(wù)部門或生產(chǎn)部門或采購部門，作為用人單位的一員進行實戰(zhàn)學(xué)習(xí)；二是需要培訓(xùn)企業(yè)版的ERP管理軟件，可選擇側(cè)重制造業(yè)的或側(cè)重供應(yīng)鏈整合的或側(cè)重商業(yè)社會環(huán)境的管理軟件進行培訓(xùn)。

（三）協(xié)同師資進行ERP人才培養(yǎng) 鑒于目前高校ERP師資受專業(yè)壁壘限制，教學(xué)水平不高且不能學(xué)以致用的狀況，協(xié)同平臺應(yīng)進行師資的共同培養(yǎng)。ERP師資上崗之前，應(yīng)接受軟件公司及其他協(xié)同單位至少為期六個月培訓(xùn)，熟悉ERP理論，熟知各種軟件的操作流程及不同性質(zhì)組織的運營規(guī)律；隨后需要經(jīng)過軟件公司的技能認(rèn)證及協(xié)同單位的管理技能認(rèn)證，成為該軟件公司的特聘培訓(xùn)師及協(xié)同單位的特聘管理人員之后才能在高校上崗。此時，合格的ERP教師不僅是高校的講師，是軟件公司的培訓(xùn)師，更是與不同性質(zhì)用人單位有合作關(guān)系的管理人員。當(dāng)然，到學(xué)生進入大四需要實習(xí)、實踐時，如何熟練操作不同性質(zhì)組織的ERP管理軟件，如何支撐各種組織的業(yè)務(wù)流程，這不僅是作為“雙師”及特聘管理人員的高校教師的職責(zé)，也是各用人單位的責(zé)任。

（四）基于供應(yīng)鏈協(xié)同的工商管理專業(yè)ERP人才培養(yǎng)保障體系 保障體系的建立涉及到高校經(jīng)管實驗中心的建立及高校ERP協(xié)會的建立。隨著近幾年社會對應(yīng)用型復(fù)合人才需求的增長，許多高校紛紛建立了自己的經(jīng)管實驗中心，購置了一套或多套ERP管理軟件。高校在購置軟件時一定要明確相關(guān)問題，考慮自身人才培養(yǎng)層次，有針對性地購置高校版管理軟件，充分考慮地域行業(yè)特點及人才的去向，有選擇地購置管理軟件。高校ERP協(xié)會是近年來隨著ERP沙盤大賽在全國的推出之后，一些高校新出現(xiàn)的學(xué)術(shù)性協(xié)會。利用該協(xié)會，可以進行高校版和企業(yè)版ERP沙盤模擬的實戰(zhàn)，協(xié)同不同專業(yè)的學(xué)生，利用不同專業(yè)學(xué)生的知識儲備，進行不同專業(yè)的ERP知識及技能的交流與提高；可以實現(xiàn)師生的協(xié)同，教師可以利用培訓(xùn)時間找出學(xué)生操作中出現(xiàn)的問題，改變教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。利用該協(xié)會，還可以實現(xiàn)高校與用人單位的協(xié)同，利用ERP協(xié)會發(fā)現(xiàn)的問題，解決用人單位現(xiàn)實問題并進行管理軟件升級。

[本文系河南省高等教育省級教育改革研究項目“基于校企無縫對接的民辦高校人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究――以ERP人才為例”（編號：2012SJGLX300）、河南省教育廳骨干教師項目“基于校企無縫對接的ERP人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究”（編號：2012GGJS231）、河南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃重點課題“三本院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式研究”（編號：2013-JKGHB-0094）、河南省大中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)研究重點課題“河南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)研究”（編號：JAY2013025）、河南省社科聯(lián)課題“基于校企聯(lián)合視角的工商管理專業(yè)ERP方向人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究”（編號：SKL-2013-3074）階段性研究成果]

參考文獻：

[1]馮志波：《“三位一體”ERP教學(xué)模式探析》，《財會通訊》（綜合?上）2013年第8期。

[2]侯淑霞、鐘敏：《基于供應(yīng)鏈管理思想的應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式探索》，《內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報》（綜合?上） 2011年第6期。

第3篇：供應(yīng)鏈計劃培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理整合

一、從CRM的發(fā)展過程看CRM的局限性

CRM起源于美國20世紀(jì)80年代初提出的“接觸管理”(contractmanagement,CM),即專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的信息。90年代初演變成包括電話服務(wù)中心與客戶資料分析的客戶服務(wù)(customercare)。此后一些公司又逐漸研發(fā)了銷售自動化系統(tǒng)(salesforceautomation,SFA)、客戶服務(wù)系統(tǒng)(customerservice&support,CSS)以及銷售現(xiàn)場服務(wù)等典型應(yīng)用,并在此基礎(chǔ)上逐步集成計算機電話集成(computertelephonyintegration,CTI)、呼叫中心技術(shù)。從CRM系統(tǒng)的形成過程由此可以看出,最初CRM只關(guān)注核心企業(yè)全面外部關(guān)系,此后由于企業(yè)認(rèn)識的局限以及各功能模塊的固化將“客戶”簡單地理解為產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶。然而隨著供應(yīng)鏈的出現(xiàn),供應(yīng)商、合作伙伴以及最終用戶更加深入地滲透到企業(yè)的“價值鏈”之中,核心企業(yè)不僅要處理來自最終用戶的信息,更要分析來自供應(yīng)商、合作伙伴的信息,這些信息無時無刻不在影響企業(yè)的行為和最終成效。

由此可見,傳統(tǒng)的CRM(見圖1)在提高企業(yè)收益,提高所在供應(yīng)鏈的效率方面,已經(jīng)顯得力不從心,那么如何來克服這一缺陷,如何更有效率地把CRM這個管理上的偉大成就應(yīng)用到供應(yīng)鏈上呢?這就需要對CRM進行改進,把服務(wù)對象由最終消費者進行向前的延伸,結(jié)合供應(yīng)鏈管理,進一步拓展CRM的概念。

圖1傳統(tǒng)的CRM流程簡圖

二、CRM與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合的必要性

供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理的結(jié)合,使供應(yīng)鏈管理思想由以前的“推式”轉(zhuǎn)為以客戶需求為原動力的“拉式”供應(yīng)鏈管理,也就是更加重視客戶。也就是以顧客的需求為大前提,透過供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)緊密合作,有效益地為顧客創(chuàng)造更多附加價值;對從原材料供應(yīng)商、中間生產(chǎn)過程到銷售網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào);對企業(yè)實體、信息及資金的雙向流動進行管理;強調(diào)速度及集成,并提高供應(yīng)鏈中各個企業(yè)的即時信息可見度,以提高效率。

同時兩者的結(jié)合實現(xiàn)了企業(yè)間相互信任,保證信息高質(zhì)量、高安全性、高可靠性使各企業(yè)同步協(xié)調(diào)高效率地為顧客提供具有成本優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù),滿足了顧客個性化。SCM集成供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商的資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、配送優(yōu)勢、響應(yīng)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢,通過建立與他們之間的合作伙伴關(guān)系保證信息流、資金流、物流、服務(wù)流安全順暢流動。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與CRM的整合實現(xiàn)整體優(yōu)化的自動化管理系統(tǒng);為關(guān)鍵顧客和合適顧客提供個性化、高價值產(chǎn)品和服務(wù);獲得顧客信任與顧客建立長久穩(wěn)定的關(guān)系;促進CRM成功,使顧客、企業(yè)和股東價值最大化。所以,從這個角度講,二者的整合具有極大的必要性。

三、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合過程

把供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理進行整合之后,得到如下的概念模型圖(見圖2)

圖2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合概念圖

在實施供應(yīng)鏈管理與客戶管理整合過程中主要包括以下幾個方面:

(1)進行營銷和供應(yīng)鏈的調(diào)查。企業(yè)要了解他們客戶價值的主導(dǎo)者、客戶需求、客戶關(guān)系管理過程、供應(yīng)鏈設(shè)施和供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理之間的連接點和切斷點。:

(2)決定一體化管理的目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的財政目標(biāo),企業(yè)決定一體化管理的長期和短期目標(biāo),要注意供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理存在的目的。

(3)分析和確認(rèn)差異。這里,企業(yè)要分清分析目標(biāo)和調(diào)查結(jié)果之間的差異,然后確認(rèn)他們的強點和弱點。

(4)確切的闡述整合戰(zhàn)略。這個階段是非常關(guān)鍵的。因為在這個階段,企業(yè)將決定怎么接近一體化管理,即決定實行方案。企業(yè)要決定他們用什么方法來追求供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的最優(yōu)化。同時,也要考慮一體化帶來的效益。

(5)計劃初步一體化和培訓(xùn)。根據(jù)一體化管理戰(zhàn)略,企業(yè)可以確定實行戰(zhàn)略的初步計劃。初步計劃圍繞從系統(tǒng)一體化到新庫存計劃系統(tǒng),而且為了一體化管理初步的成功,培訓(xùn)是非常關(guān)鍵的要素。

(6)決定實施順序。企業(yè)要重視初步一體化,而且要建立邏輯的初步一體化順序。

(7)設(shè)立評估指標(biāo)。這個階段非常重要,因為這個過程影響到整個一體化過程。如果企業(yè)實行不合理的評估指標(biāo)的話,投資將不能獲得良好的效果。設(shè)立評估指標(biāo)是一種持續(xù)的過程,而且需要不斷地改善。

(8)跟蹤結(jié)果和修正目標(biāo)。企業(yè)要按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)評價計劃實施結(jié)果。這種標(biāo)準(zhǔn)或者建立在企業(yè)一體化管理目標(biāo)的基礎(chǔ)上或者是競爭者的績效水平或者兩者皆有。根據(jù)實行的結(jié)果,企業(yè)可以再建立自己的目標(biāo)。

四、小結(jié)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的融合,在很大程度實現(xiàn)了供應(yīng)鏈以及企業(yè)的透明化。單方面來講,客戶關(guān)系管理是專注于銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等方面,在這方面會更全面、更進一步。同時它的運作可以完善供應(yīng)鏈管理流程。CRM正是通過管理與客戶間的互動,努力減少銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本,從這個角度也是對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的一種提升,并實現(xiàn)最終效果的提高。

參考文獻:

[1]程剛.影響客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵因素分析.情報雜志,2003.39-41.

第4篇：供應(yīng)鏈計劃培訓(xùn)范文

（一）供應(yīng)鏈

紀(jì)作哲（2002）認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成的一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。范歆（2006）認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍淖畛豕?yīng)商的原材料生產(chǎn)到最終形成產(chǎn)品并送達顧客手中的整個過程。丁庭選、郭玲玲（2007）認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍墓?yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客所組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其功能在于獲取材料、生產(chǎn)產(chǎn)品，并把產(chǎn)品送達最終顧客。

綜合上述定義，可以將供應(yīng)鏈的定義簡要描述為：由一個核心企業(yè)以及許多加盟的節(jié)點企業(yè)組成的，從原材料供應(yīng)商到最終顧客的物流、信息流、資金流的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

（二）供應(yīng)鏈成本

紀(jì)作哲（2001）認(rèn)為，供應(yīng)鏈成本包括所發(fā)生的一切物料成本、勞動成本、運輸成本、設(shè)備成本和其他變動成本。劉剛（2004）認(rèn)為，在供應(yīng)鏈上生產(chǎn)和提供有關(guān)服務(wù)，開展各項活動等所占用和消耗的活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)就是供應(yīng)鏈成本，也稱供應(yīng)鏈費用。桂良軍（2006）則認(rèn)為，供應(yīng)鏈成本是供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈中，從原材料供應(yīng)商到最終消費者整個供應(yīng)鏈上發(fā)生的活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)，既包括有形的成本也包括無形的成本。

由此可見，供應(yīng)鏈成本就是從原材料供應(yīng)商到最終顧客的物流、信息流、資金流所發(fā)生的各種成本。

二、供應(yīng)鏈成本管理存在的問題

供應(yīng)鏈成本管理主要是指對整個供應(yīng)鏈所發(fā)生的各種成本進行管理。整個供應(yīng)鏈所發(fā)生的各種成本主要包括供應(yīng)鏈設(shè)計和構(gòu)建成本、運輸和配送成本、庫存成本、產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、售后服務(wù)成本（丁庭選、郭玲玲，2007）。供應(yīng)鏈成本管理注重企業(yè)之間的整合與合作，將整個供應(yīng)鏈視為一個協(xié)同合作的整體。供應(yīng)鏈成本管理在實踐中主要存在以下幾個問題。

（一）供應(yīng)鏈成本控制觀念薄弱

供應(yīng)鏈成本管理的研究已經(jīng)有30多年的歷史，但由于理論的不完善和實踐經(jīng)驗的不足，所以盡管有的企業(yè)已經(jīng)在實施供應(yīng)鏈成本管理，但是對成本管理和控制并沒有制定系統(tǒng)的制度。而且，多數(shù)員工都還存在著錯誤觀念，認(rèn)為成本僅僅是個別部門，個別人的事，沒有對成本管理和成本控制足夠重視。同時，因為沒有足夠的已經(jīng)成功實施供應(yīng)鏈成本管理的企業(yè)案例進行參考，所以企業(yè)管理者對供應(yīng)鏈成本管理的具體實施還存在一定的盲目性，也沒有對全體員工進行成本文化的培訓(xùn)和教育，讓員工認(rèn)識供應(yīng)鏈成本管理的重要性，以及降低企業(yè)成本的潛力是無窮的。所以，導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)成本管理的思想依然單純的停留在傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ)上，只想最大限度的減少支出，降低成本，而忽視了其他方面如產(chǎn)品質(zhì)量的提高和產(chǎn)品款式與包裝的改進等?？梢?，只有經(jīng)過不斷的實踐和摸索，企業(yè)才能開辟出一條屬于自己的供應(yīng)鏈成本管理之路，真正達到降低供應(yīng)鏈總成本，實現(xiàn)企業(yè)利潤的目的。

（二）供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)尚未形成協(xié)同合作的一體化機制

為了使供應(yīng)鏈的總成本趨于下降，供應(yīng)鏈管理中的物流資源配送是實行共享的，但是，企業(yè)間物流管理往往存在著此消彼長的現(xiàn)象，其中一部分原因可能是由于供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)自身因素導(dǎo)致的，但是很大一部分原因是由于各節(jié)點企業(yè)之間沒有實現(xiàn)資源的完全整合，未達到資源共享，也沒有專門的機構(gòu)針對上述問題進行公平、公正的協(xié)調(diào)與解決。長此以往，就會影響供應(yīng)鏈成本管理有序的良性運行。

（三）供應(yīng)鏈合作伙伴之間缺乏必要的信任

供應(yīng)鏈中的企業(yè)都是獨立的個體，企業(yè)間往往存在利益分配的矛盾。所以企業(yè)間的相互信任與合作是推動供應(yīng)鏈有序運行的基礎(chǔ)。然而，因為利益矛盾的存在，目前企業(yè)還沒有達到真正的相互信任。所以，為了相互合作，供應(yīng)鏈中的企業(yè)都是借助具有法律效力的合同來實現(xiàn)的。同時，合作伙伴的選擇也是目前供應(yīng)鏈企業(yè)存在的難題，如何選擇合作伙伴，該選擇什么樣的合作伙伴等問題還沒有得到很好的解決。企業(yè)也尚未針對上述問題制定出合適的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)信息失真

由于合作伙伴之間的不信任，就會導(dǎo)致信息失真，它們往往不會將所獲得的真實信息全部傳達給其他合作伙伴。例如，在采購過程中，采購方處于有利地位，其往往會截留部分需求信息，人為地設(shè)置溝通障礙，而供應(yīng)商也會隱瞞部分信息，雙方都限制了有效的信息溝通，結(jié)果就會導(dǎo)致信息不對稱，信息不對稱帶來的后果就是雙方成本的增加。可見，信息共享對于供應(yīng)鏈合作伙伴來說是至關(guān)重要的。

（五）缺乏合理的績效與激勵措施，利潤分配不均

供應(yīng)鏈中的企業(yè)都是獨立的個體，企業(yè)間往往存在利益分配的矛盾。信息共享會帶來額外的利潤，而額外利潤的增加主要體現(xiàn)在核心企業(yè)。各成員企業(yè)會擔(dān)心核心企業(yè)濫用信息而占有額外利潤，導(dǎo)致利潤分配不均。但是，利潤分配不均主要是由于企業(yè)缺乏合理的績效考核與激勵機制。目前的供應(yīng)鏈企業(yè)恰恰忽視了這一點，在成本管理的過程中沒有考慮運用一定的手段和方法對合作伙伴以及企業(yè)內(nèi)部員工進行績效考核與激勵。

三、加強供應(yīng)鏈成本管理的對策

（一）培養(yǎng)成本控制的文化意識

首先，要組織企業(yè)管理者對供應(yīng)鏈成本管理理論進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解，并向已經(jīng)實施供應(yīng)鏈成本管理的企業(yè)借鑒成功的經(jīng)驗及汲取失敗的教訓(xùn)。其次，要培養(yǎng)員工的成本文化意識，要將成本控制理念作為企業(yè)文化的一部分，并且對全體員工進行培訓(xùn)，使他們充分認(rèn)識到成本文化的重要性。同時，還要要求供應(yīng)鏈上的每個節(jié)點企業(yè)做到自覺控制供應(yīng)鏈成本。只有這樣才能達到降低供應(yīng)鏈總成本的目的。另外，企業(yè)在進行供應(yīng)鏈成本管理的過程中還應(yīng)該注意以下兩點：一是充分認(rèn)識到企業(yè)內(nèi)部的各項活動不是孤立存在的，而是相互聯(lián)系的，只有把這些活動有機的組織起來，才能提高企業(yè)的核心競爭力；二是企業(yè)在供應(yīng)鏈中不是孤立存在的，每個節(jié)點企業(yè)只是整個供應(yīng)鏈體系中的一部分，一個環(huán)節(jié)，要將各個節(jié)點企業(yè)有機的聯(lián)系起來，互相信任與合作，才能發(fā)揮供應(yīng)鏈成本管理的優(yōu)勢，最大限度的降低供應(yīng)鏈總成本。

（二）建立橫向一體化機制

由于經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，跨國企業(yè)競爭實力日益壯大，企業(yè)的縱向擴展能力不再為企業(yè)增強競爭力，反而使企業(yè)分散有限的資源，不能形成企業(yè)的優(yōu)勢業(yè)務(wù)和核心競爭力。資源的橫向集成，強調(diào)集成外部相關(guān)企業(yè)的資源，形成強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體參與市場競爭，使每個企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在價值增值鏈上達到多贏互惠的效果。在保證服務(wù)質(zhì)量、保證客戶滿意度的同時降低企業(yè)的成本，提升了企業(yè)的市場競爭力。橫向一體化要求企業(yè)：

1.資源整合

在供應(yīng)鏈成本管理中，對各節(jié)點企業(yè)實行資源共享，能使供應(yīng)鏈總成本趨于下降。實現(xiàn)資源整合，需要從顧客反饋以及市場調(diào)研開始，一直到開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)并接至顧客手中，鏈上的各節(jié)點企業(yè)應(yīng)將自有資源與其他企業(yè)進行整合，從生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)上降低成本。2.組織構(gòu)建必須匹配

供應(yīng)鏈成本管理的前提是關(guān)系管理，只有處理好成員間的關(guān)系，對各節(jié)點企業(yè)及其生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行整合，建立良好的合作機制，才能實現(xiàn)成本的有效控制。供應(yīng)鏈成本管理是各節(jié)點企業(yè)以協(xié)同合作的方式共同參與的，只是各企業(yè)參與的程度有所不同，核心企業(yè)要承擔(dān)主要管理工作，并組織整個供應(yīng)鏈的成本管理，從屬企業(yè)則是參與管理，承擔(dān)其份內(nèi)的成本管理活動。而要管理好核心企業(yè)與其從屬企業(yè)如上游供應(yīng)商與下游分銷商或客戶的關(guān)系，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已不能滿足要求。所以，在供應(yīng)鏈中，專門設(shè)置一個與鏈上成員企業(yè)進行聯(lián)系的組織機構(gòu)已成為必要。這種與供應(yīng)鏈匹配的機構(gòu)必須履行以下職能：（1）維護成員間的關(guān)系，降低交易成本；（2）獲取信息，同時進行信息交換，減少不必要的活動和業(yè)務(wù)開支。

3.成本管理方法的集成運用

供應(yīng)鏈成本管理的橫向一體化機制不但要求實現(xiàn)企業(yè)資源的整合、各節(jié)點企業(yè)的協(xié)同管理，還要求對成本管理的方法進行整合。不能只是單獨在某個節(jié)點企業(yè)或者某個生產(chǎn)環(huán)節(jié)使用某種成本管理方法，而是將所有能運用于供應(yīng)鏈成本管理的方法綜合起來，形成一個新的統(tǒng)一體。只有這樣才能充分發(fā)揮這些成本管理方法的作用，從而提高供應(yīng)鏈整體效益。

（三）建立信任與合作機制

供應(yīng)鏈的本質(zhì)是將各節(jié)點企業(yè)的核心競爭力進行整合，所以，合作是供應(yīng)鏈正常運行的基礎(chǔ)，是供應(yīng)鏈管理的核心。而信任是合作的基礎(chǔ)，有合作的地方都需要信任。換句話說，信任可以促進供應(yīng)鏈伙伴間的合作，減少供應(yīng)鏈的交易成本，提高它快速反應(yīng)的能力。但是，企業(yè)中的人際關(guān)系管理通常被認(rèn)為是供應(yīng)鏈管理中最困難的部分，因為供應(yīng)鏈中參與的企業(yè)都是獨立的利益主體，往往存在利益分配的矛盾。合作的難度超過了單個企業(yè)內(nèi)部各部門之間的合作。所以，成功的供應(yīng)鏈管理最重要的組成部分就是供應(yīng)鏈伙伴之間的信任關(guān)系。要想加強供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任，達到合作的目的，就要慎重選擇合作伙伴，因為好的合作伙伴是加強供應(yīng)鏈成本管理的重要基礎(chǔ)。同時還要強化合作競爭觀念，共擔(dān)風(fēng)險、責(zé)任與成本，共享成果與利益，形成良好的競爭合作關(guān)系。

（四）建立信息共享機制

信息共享是供應(yīng)鏈成本管理的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行需要建立在各個節(jié)點企業(yè)的高質(zhì)量的信息傳遞和共享的基礎(chǔ)之上。信息共享能使供應(yīng)鏈上的所有成員企業(yè)更好地制定生產(chǎn)、銷售和庫存等計劃，能使目標(biāo)成本法順利實施，并且使得企業(yè)在降低成本的同時能提高最終用戶的滿意度并達到促進供應(yīng)鏈各成員間的相互信任的目的。另外，通過信息的獲取，能使企業(yè)對已經(jīng)獲得的關(guān)于企業(yè)自身的信息進行集成和整合，從而在一定程度上減少企業(yè)內(nèi)部的不確定性。可見，信息共享對供應(yīng)鏈成本管理起著非常重要的作用。所以，供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)要想提高顧客滿意度的同時降低供應(yīng)鏈成本，就必須要獲得充分的信息共享。

（五）建立績效考核與激勵機制

第5篇：供應(yīng)鏈計劃培訓(xùn)范文

    形成更強的競爭優(yōu)勢,出現(xiàn)了“橫向一體化”的新的管理理念,即產(chǎn)、供、銷形成一條供應(yīng)鏈,此供應(yīng)鏈連接整個產(chǎn)供銷的所有企業(yè)。目前人力資源已經(jīng)成為企業(yè)的第一資源。已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的不竭動力源,是企業(yè)核心競爭力決定性力量。因此借鑒企業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)建人力資源供應(yīng)鏈?zhǔn)焦芾硪呀?jīng)成為企業(yè)管理的重要一環(huán)。

    關(guān)鍵詞:電子商務(wù)時代;人力資源;供應(yīng)鏈管理

    中圖分類號:C963 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1000-8772(2013)03-0108-02

    美國INTEL公司董事長格魯夫說過的一句名言:“未來的企業(yè)都是電子商務(wù)企業(yè),電子商務(wù)將‘消失’”?？梢婋娮由虅?wù)是未來企業(yè)發(fā)展必由之路。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營管理新模式,將突破傳統(tǒng)的商務(wù)模式,打破傳統(tǒng)的競爭規(guī)則。電子商務(wù)(E-Business)是利用現(xiàn)代電子計算機通信網(wǎng)絡(luò)提供信息平臺在網(wǎng)上進行的商務(wù)活動。電子商務(wù)平臺不僅能夠?qū)崿F(xiàn)新的商務(wù)模式,同樣也能使人力資源供應(yīng)鏈發(fā)生質(zhì)的飛躍,為真正實現(xiàn)人才供應(yīng)鏈管理提供可能與可行的平臺。

    一、人力資源供應(yīng)鏈的內(nèi)涵及特征

    人力資源供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l連接人才供應(yīng)、培訓(xùn)、服務(wù)、使用的人才鏈,同時通過對人才的培訓(xùn)、使用、輪換而增加其價值,因而也是一條增值鏈。人力資源供應(yīng)鏈具有縱向性與橫向性兩大特征:

    縱向性表現(xiàn)在人才的產(chǎn)生渠道可以由公司內(nèi)部縱向產(chǎn)生。企業(yè)內(nèi)部人才通過崗位的變化與提升,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部人才價值效用最大化,人才縱向供應(yīng)鏈的管理是通過企業(yè)對員工的培訓(xùn)、使用、輪換以及對員工潛力的發(fā)掘提升來實現(xiàn)的。

    人力資源供應(yīng)鏈的橫向性特征,“橫向一體化”主要指選擇人才外包來實現(xiàn)。人才外包以及外部人才引進,即空降兵式的人才聘用。

    二、供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)時代背景下人力資源管理中的應(yīng)用

    1、人力資源系統(tǒng)的構(gòu)成

    電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展為人力資源是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了平臺和條件。電子商務(wù)的出現(xiàn)徹底地改變了人才招聘唯一的面對面的招聘模式,形成了通過網(wǎng)絡(luò)來實施信息廣告、網(wǎng)上報名、網(wǎng)上考核、網(wǎng)上答辯,甚至網(wǎng)上簽約等招聘活動。大型人才供求平臺也因為互聯(lián)網(wǎng)而得以實施。供應(yīng)鏈管理在人力資源管理中的應(yīng)用,大大地提高了效率,降低了成本,并能夠?qū)崿F(xiàn)有效資源的充分利用。

    企業(yè)人力資源系統(tǒng)有兩部分組成:動態(tài)人才儲備系統(tǒng)及動態(tài)人才需求系統(tǒng)。人才儲備系統(tǒng)是企業(yè)所需人員的來源。概括起來企業(yè)人才的來源系統(tǒng)由中介公司、獵頭公司、學(xué)校、求職個人、外包業(yè)務(wù)組成。前四個部分為公司提供所需人才,外包業(yè)務(wù)是從整體業(yè)務(wù)的角度提供服務(wù)。人才的動態(tài)需求系統(tǒng)來源于上面的五個子系統(tǒng)。但是這五個子系統(tǒng)的信息需要通過企業(yè)的人力資源部經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部人才信息的需求進行篩選而形成。動態(tài)人才信息系統(tǒng)不僅時時更新,同時還會分為現(xiàn)在急需人才、未來需要的人、短線人才、長線人才以及按專業(yè)和能力水平劃分的各類人才。企業(yè)人力資源部在形成人才信息庫的過程中,不是簡單的信息生成,而是人力資本價值的增值過程。

    2、人力資源系統(tǒng)運行流程

    公司人力資源部是人力資源系統(tǒng)的樞紐。首先是人力資源部與中介公司的合作。中介公司主要為企業(yè)提供基礎(chǔ)的勞動力。包括一般勞動力和臨時崗位人員的來源。與獵頭公司的合作需要長時間的維持信息互通,以確保高級管理人才、專業(yè)人才的聘用到位。與學(xué)校的合作方式分為兩種,一種是直接聘用應(yīng)屆畢業(yè)生和接收實習(xí)生到企業(yè),還有一種就是訂單培養(yǎng)或者參與到學(xué)校專業(yè)人才素質(zhì)培養(yǎng)過程中。個人聘用尤其是對于企業(yè)相關(guān)的高端人士,應(yīng)給予長期的動態(tài)關(guān)注,形成良好的關(guān)系,以備不時之需。

    三、人力資本價值鏈構(gòu)成與驅(qū)動模式

    1、人力資本價值鏈構(gòu)成

    人力資本價值鏈就是從人才招聘、培養(yǎng)、到任用、考核最終實現(xiàn)人才價值充分發(fā)揮的所有增加價值的步驟所組成的全部有組織的一系列活動。人力資本價值鏈?zhǔn)菍⑷瞬诺酿B(yǎng)成分解為戰(zhàn)略相關(guān)的基本價值活動和輔助價值活動。價值鏈管理在電子商務(wù)應(yīng)用中的體現(xiàn)主要是如何運用虛擬人力資源績效評價模型與評價系統(tǒng)設(shè)計,來滿足企業(yè)、社會對人才的需求。實際人力資本價值鏈與虛擬人力資本價值鏈得以并行,兩條價值鏈的邊界變得更  為模糊,達成鏈中成員的充分的無縫整合。價值鏈驅(qū)動的最終目標(biāo)是向供應(yīng)鏈節(jié)點上的合作者隨時傳遞市場及消費者的動態(tài)數(shù)據(jù)流,通過信息的傳遞來實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理。 2、人力資本價值鏈增值模式 人力資源供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法,它執(zhí)行尋、? ⒂謾⒂⒘艫囊幌盜宵a href=//jihua.7139.com/881/ target=_blank class=infotextkey>計劃和控制職能狕嵯潁ü勻瞬判畔⒌幕?

    取和更新,帶動人才在企業(yè)中的合理配置和流動,把人力資源管理和開發(fā)中的不同功能聯(lián)系起來,使整條供應(yīng)鏈?zhǔn)芤孀畲?縱向,它聯(lián)結(jié)企業(yè)內(nèi)部用人部門與外部人才供應(yīng)商。通過先進的技術(shù)平臺,實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈上的人才信息共享,從而達到人力資源合理配置的目的。

    選、用環(huán)節(jié):是人力資源價值鏈形成的第一個環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)至關(guān)重要。由于有了前面的人力資源系統(tǒng)的構(gòu)建,這一環(huán)節(jié)的完成具有了良好的基礎(chǔ)。只有遴選到企業(yè)發(fā)展所需的人才,才能形成企業(yè)的核心競爭力。

    培訓(xùn)環(huán)節(jié):企業(yè)人力資源價值鏈不僅包括對人才的遴選,重視培訓(xùn),挖掘潛能可塑性是人力資源價值鏈增值的第二個環(huán)節(jié)。被聘用的人才,可以通過教育培訓(xùn)提高自身素質(zhì),許多成功的知名企業(yè)都將教育培訓(xùn)作為一項重要的人力資源管理內(nèi)容,如美國通用電氣公司,它有一個經(jīng)營開發(fā)研究所,公司每年向該研究所撥款不少于10億美元,每年在此接受培訓(xùn)的人員多達1萬人,占公司人數(shù)的3.3%。從高級干部到新任經(jīng)理,人人都要接受培訓(xùn)。日本富士通公司、聯(lián)想集團也是如此,將人力資源看作蓄電池,通過不斷地充電、放電,帶來更高的生產(chǎn)效率。企業(yè)培訓(xùn)是人才的二次開發(fā),是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要工作內(nèi)容,通過挖掘潛能,不僅促進個人價值的完全體現(xiàn),同時將人才自身的潛能與企業(yè)需要結(jié)合起來,能為企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟效益,促進個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。另外還要實施前瞻性培訓(xùn)。企業(yè)若想防患于未然,應(yīng)變“有病求醫(yī)”思路為“無病預(yù)防”策略,構(gòu)建前瞻性培訓(xùn)體系,增強企業(yè)的戰(zhàn)略柔性,形成長遠發(fā)展的動力。   任用環(huán)節(jié):人盡其才、物盡其用,是企業(yè)實現(xiàn)效用最大化的關(guān)鍵。“適才適崗、適崗適酬”,實行人才柔性化管理,才能使人力資源價值鏈在這一環(huán)節(jié)中增值。柔性管理實質(zhì)是“以人為中心”的管理,人的積極性是人才發(fā)揮作用的前提。人才只有感覺到被重視,有用武之地,才會將自己所擁有知識及能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)造財富的主要來源。這些知識能力存在員工的頭腦中,較難掌握和控制,這就要求企業(yè)以人為本,提供機會,尊重他們的個體價值,使其認(rèn)識到自身對企業(yè)的重要性,從而對組織產(chǎn)生歸屬感。甚至要了解人才的內(nèi)心活動。包括對崗位的適應(yīng)情況滿意情況,去留傾向等。人盡其才,適度競爭人力資源的使用是人力資源管理的重要環(huán)節(jié),直接影響著生產(chǎn)效率。用好人才主要包括兩個方面:一是人盡其用,所謂適才適崗,崗位的性質(zhì)不同,對人的專業(yè)要求不同,即使在同類崗位內(nèi)部,也存在級別之分,與這相適應(yīng)的是,人的能力同樣有大小、強弱之分,如斯圖爾特提出的人力資源價值矩陣所示,在創(chuàng)造價值和替代程度兩個維度中,人力資源可分為容易替代、低附加值;難以替代、低附加值;容易替代、高附加值;難以替代、高附加值四類。因此在配置人力資源時,要從質(zhì)和量兩個維度入手,將人力資源分配到合適的崗位。二是競爭上崗,讓員工產(chǎn)生適度的危機感,從而能夠自發(fā)地做出最大努力,發(fā)揮潛能,這正是“橫山法則”所追求的目標(biāo)。操作時,從常態(tài)的角度來說,可以將末位淘汰制度作為常態(tài)的管理規(guī)則,配合過程管理、預(yù)警機制等方法來調(diào)動員工的積極性,此外,還可以結(jié)合鯰魚效應(yīng)來促進競爭。

    考核環(huán)節(jié):沒有監(jiān)督和考核的管理是不成功的管理:人力資源價值鏈中的考核監(jiān)督環(huán)節(jié)也是價值鏈中不容忽視的環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)不僅是對人才素質(zhì)、績效等方面的綜合評價,也是評價企業(yè)人力資源價值的一個重要環(huán)節(jié)?？己谁h(huán)節(jié)可以通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建虛擬人力資源績效評價系統(tǒng),企業(yè)人才評價系統(tǒng)兩個系統(tǒng)來完成。

    總之,每個環(huán)節(jié)的好壞,直接影響人力資本價值鏈的功效。一個價值鏈驅(qū)動的各環(huán)節(jié)可以即時地與其他的環(huán)節(jié)傳遞數(shù)據(jù),進行交流。從企業(yè)發(fā)出的對人才需求的信息開始,需求的信息自動地傳送到企業(yè)的人力資源管理部門,進入人才管理系統(tǒng),人才管理數(shù)據(jù)庫便記錄了該需求信息,系統(tǒng)通過軟件程序自動進行篩選,如果人才儲備系統(tǒng)低于庫存下限,系統(tǒng)會鏈接外圍人才信息庫,尋找適合人才目標(biāo),人才庫還實行動態(tài)搜索功能,圍繞公司戰(zhàn)略所需儲備人才信息,從而完成人力資本價值鏈的活動,達到價值鏈驅(qū)動的全過程。

第6篇：供應(yīng)鏈計劃培訓(xùn)范文

一、中小企業(yè)的供應(yīng)鏈管理具體存在的問題

（一）缺乏戰(zhàn)略合作和服務(wù)意識

供應(yīng)鏈的良好運作需要企業(yè)具備正確的合作觀念和較好的服務(wù)意識。但目前我國中小企業(yè)的經(jīng)營誠信度普遍較低，對供應(yīng)商托欠貨款、給客戶提供劣質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的現(xiàn)象時有發(fā)生，這直接影響了企業(yè)間合作關(guān)系和機制的建立。另外，仍有大部分的中小企業(yè)供應(yīng)鏈為推動式，這必然會導(dǎo)致企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品不能滿足客戶需求。而供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是要節(jié)點企業(yè)間形成長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以最終客戶需求為驅(qū)動力，通過協(xié)同運作來實現(xiàn)“多贏”，所以這些短視行為不利于中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實施。

（二）物流運作難以滿足供應(yīng)鏈需求

物流是供應(yīng)鏈管理高效運作的關(guān)鍵之一。我國中小企業(yè)目前面臨的宏觀物流環(huán)境與發(fā)達國家相比存在差異，我國物流市場成熟度偏低，相關(guān)的規(guī)章制度不太完善，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上阻礙了物流的暢通。對于自營物流的中小企業(yè)，不同的自建標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)溝通合作時設(shè)置了巨大的阻礙。另有部分中小企業(yè)選擇將物流業(yè)務(wù)外包，但由于當(dāng)前我國物流供應(yīng)商的整體服務(wù)水平較低，不少企業(yè)總在選換新的物流供應(yīng)商。這不僅產(chǎn)生了較高的變更成本，也影響了中小企業(yè)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成。

（三）信息化水平影響信息共享實現(xiàn)

供應(yīng)鏈的一體化運作需要以信息系統(tǒng)建設(shè)、信息平臺搭建為前提，通過配置相應(yīng)的信息技術(shù)來整合資源，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。但由于受到經(jīng)營環(huán)境、管理理念、資金等諸多因素的限制，中小企業(yè)信息化建設(shè)總體水平偏低。雖然中小企業(yè)意識到信息化建設(shè)應(yīng)向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，但是信息化建設(shè)不足的現(xiàn)狀使節(jié)點企業(yè)間的數(shù)據(jù)難以及時、準(zhǔn)確、安全地傳輸，這在很大程度上阻礙了信息共享。雖然部分企業(yè)實現(xiàn)信息共享，但每個企業(yè)對于互接區(qū)域內(nèi)容的理解和認(rèn)識也不相同。

（四）成本偏高、資金周轉(zhuǎn)率低、訂單響應(yīng)不及時

完善的供應(yīng)鏈體系中有較強的成本控制和資金回收能力。我國中小企業(yè)供應(yīng)鏈的存貨過于分散而且整體規(guī)模偏大，這不僅造成了較高的倉儲成本，更意味著低效率的資金周轉(zhuǎn)。另外，將近半數(shù)的中小企業(yè)訂單準(zhǔn)備時間需要10天以上，有的甚至需要30天以上。平均兩周的訂單響應(yīng)時間說明了中小企業(yè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力整體偏低。過高的庫存水平和成本，會影響企業(yè)競爭力提升；過低的資金周轉(zhuǎn)率，會降低對支撐技術(shù)的投入；過慢的響應(yīng)速度，會使企業(yè)失去商機，在市場競爭中淘汰。

（五）復(fù)合型供應(yīng)鏈管理人才緊缺

人才是供應(yīng)鏈之間競爭制勝的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理是一個大跨度的管理理念，所涉及的業(yè)務(wù)基本上均具備跨職能、跨行業(yè)的特點。中小企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置人員，但是供應(yīng)鏈的運作經(jīng)常涉及多項領(lǐng)域的高新技術(shù)，所以中小企業(yè)供應(yīng)鏈運作不但需要專門人才，而且需要既精通供應(yīng)鏈管理理論、方法和手段，又懂電子商務(wù)和IT網(wǎng)絡(luò)等其他領(lǐng)域技術(shù)的復(fù)合型人才。在我國無論是中小型企業(yè)還是大型企業(yè)都缺乏這樣的人才，國內(nèi)更是缺少對供應(yīng)鏈管理人才的教育和培訓(xùn)。

隨著全球經(jīng)濟一體化進程步伐的加快，我國正逐步全面對外開放各項領(lǐng)域，國外各類企業(yè)抓住機遇相繼涌入中國市場，導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)面臨更為激烈的競爭環(huán)境。中小企業(yè)增強競爭力勢在必行。中小企業(yè)應(yīng)及時克服缺點，盡快形成高效的供應(yīng)鏈，以獲得持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。為了更好的實施供應(yīng)鏈管理，針對以上存在的問題，中小企業(yè)應(yīng)該采取如下對策。

二、中小企業(yè)的供應(yīng)鏈問題解決對策

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立共贏思想

中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變和更新傳統(tǒng)思想觀念，主動意識到供應(yīng)鏈管理的價值。只有那些改善組織結(jié)構(gòu)，敢于資源整合、資源共享的中小企業(yè)，才能增強市場競爭能力。在合作伙伴關(guān)系建立過程中，需要注重與供應(yīng)鏈上其他企業(yè)的融合，消除節(jié)點企業(yè)在文化、制度等方面的碰撞和沖突。合作企業(yè)之間要加強溝通，做到逐步兼容，形成統(tǒng)一的價值觀和行為規(guī)范。在合作過程中也要建立協(xié)作意識，樹立共贏思想。中小企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)要與供應(yīng)鏈總體目標(biāo)一致，把握核心優(yōu)勢、積極合作，建立起充分的信任機制和信息共享機制，把自己融入到供應(yīng)鏈中，依托供應(yīng)鏈企業(yè)群體合作優(yōu)勢來參與競爭，實現(xiàn)共贏。

（二）業(yè)務(wù)流程重組，提升企業(yè)核心競爭力

為使整個系統(tǒng)最優(yōu)，中小企業(yè)必須進行基于供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程重組，加強過程控制，不斷地對原有業(yè)務(wù)流程進行根本性再思考和徹底性再設(shè)計。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組有三個步驟，第一進行職能機構(gòu)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組，手工業(yè)務(wù)計算機化，消除重疊的中間業(yè)務(wù)；第二進行職能機構(gòu)部門之間的業(yè)務(wù)流程重組，跨越企業(yè)職能部門界限，實現(xiàn)全過程的信息化管理；第三進行企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程重組，這是供應(yīng)鏈管理有效實施、業(yè)務(wù)過程一致的必要條件。重建后的業(yè)務(wù)流程需要有利于相互交流與溝通的扁平化或網(wǎng)絡(luò)狀的組織結(jié)構(gòu)。具有吸引力的核心競爭力是供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系穩(wěn)定持久的前提。中小企業(yè)會在業(yè)務(wù)流程重組的過程中找到自己的核心競爭力，通過組建專業(yè)團隊盡快培育。

（三）加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)信息共享

供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是通過企業(yè)間的資源互補，快速研發(fā)出多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，這就需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持。為此，中小企業(yè)應(yīng)把信息化建設(shè)作為首要工作，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)進行供應(yīng)鏈運作，以實現(xiàn)信息共享。具體做法應(yīng)該首先強化企業(yè)管理層對信息化建設(shè)的緊迫感，做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資計劃；其次建立信息管理機構(gòu)，安排專職人員負(fù)責(zé)，做到既滿足目前的信息處理需要，又考慮到將來的升級，還要充分考慮到供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間信息系統(tǒng)的兼容對接；最后要有計劃地安排員工進行信息化知識和技能的培訓(xùn)。

（四）聯(lián)合采用第三方供應(yīng)鏈管理平臺

很多中小企業(yè)都面臨著資金短缺的問題，為了有效規(guī)避投資風(fēng)險，中小企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理過程中，應(yīng)該共同采用第三方供應(yīng)鏈管理平臺，與平臺服務(wù)商達成協(xié)議，通過Internet為其提供供應(yīng)鏈管理軟件功能，并享受第三方供應(yīng)鏈平臺服務(wù)商提供的各項服務(wù)。所以對于供應(yīng)鏈管理不是核心業(yè)務(wù)的中小企業(yè)最好的方式是將其外包，利用第三方供應(yīng)鏈管理平臺避免了平臺建設(shè)的巨大投資，也不會被軟件升級套牢。而且企業(yè)和平臺提供商之間是租賃關(guān)系，這就有效回避了信息不對稱。另外，信息產(chǎn)品還具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，中小企業(yè)將會在這個共同的平臺上獲得更多的價值。

（五）加快建設(shè)人才隊伍，提高自主學(xué)習(xí)能力

人才是實施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵因素。由于復(fù)合型人才的缺乏，要求中小企業(yè)必須加快人才隊伍的建設(shè)，采用引進復(fù)合型人才、加強在職員工的進修培訓(xùn)等方式，盡快形成一支既懂管理又懂技術(shù)的人才隊伍，以滿足企業(yè)的人才需求。知識儲備決定員工層次，員工層次決定企業(yè)發(fā)展。 中小企業(yè)不僅需要實施人才引進與培訓(xùn)，還要引導(dǎo)員工主動學(xué)習(xí)，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的求知氛圍，逐步在企業(yè)里建成一個能適應(yīng)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的學(xué)習(xí)型組織。

中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實施需要一個過程。在這一過程中，難免會遇到一些困難和阻礙。面對未來的機遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要做好各項準(zhǔn)備，爭取在短時間內(nèi)完成供應(yīng)鏈管理的實施，實現(xiàn)做強做大的目標(biāo)，與大企業(yè)一同分享市場開放的成果。讓我們共同關(guān)注中小企業(yè)的蛻變。

參考文獻：

[1]馬士華，林勇.《供應(yīng)鏈管理》.機械工業(yè)出版社.2010

[2]范麗君.《物流與供應(yīng)鏈管理》.清華大學(xué)出版社.2011

[3]鄒長城，王玨.《中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理研究》.企業(yè)研究.2011

第7篇：供應(yīng)鏈計劃培訓(xùn)范文

隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)必須面臨的問題。物流配送作為企業(yè)供應(yīng)鏈重要的組成部分，在供應(yīng)鏈管理中起到不可或缺的重要作用。實施有效的供應(yīng)鏈管理，有利于企業(yè)在發(fā)展過程中實現(xiàn)供應(yīng)與需求的有機結(jié)合，有利于提高企業(yè)管理水平。

關(guān)鍵詞：

供應(yīng)鏈管理；案例分析；企業(yè)

中圖分類號：

F25

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2015）09003102

1青島啤酒

1903年8月，古老的華夏大地誕生了第一座歐洲技術(shù)建筑的啤酒廠――日耳曼啤酒股份公司青島公司。后經(jīng)過百年滄桑，發(fā)展成為家喻戶曉的“青島啤酒”生產(chǎn)企業(yè)――青島啤酒股份有限公司。

1.1供應(yīng)鏈管理中的主要問題

（1）混亂的運輸，延誤造成的“保鮮”之痛。

在啤酒市場的不斷擴大的時期，混亂的物流網(wǎng)絡(luò)成為進一步發(fā)展的瓶頸。運輸?shù)幕靵y使啤酒的新鮮度受到極大的考驗。又由于監(jiān)控管理的力度薄弱，銷售剩余的不新鮮啤酒重返青島，迫使美譽度下降，影響銷量。

（2）高庫存量帶來的資金的浪費。

由于運輸上的混亂，帶來企業(yè)在生產(chǎn)和銷售上的一系列問題，最終導(dǎo)致市場監(jiān)管不不利。進而導(dǎo)致企業(yè)對銷售計劃的預(yù)估不準(zhǔn)確，使得安全庫存數(shù)據(jù)的可信度急劇下滑，幾乎為零。

（3）長鞭效應(yīng)帶來的問題。

供應(yīng)鏈上需求量的變動影響生產(chǎn)計劃，增加資金的大量投入，大大降低資金的領(lǐng)用價值。長鞭效應(yīng)時而導(dǎo)致缺貨引起的收入減少，從而誤導(dǎo)生產(chǎn)，最終導(dǎo)致“新鮮度戰(zhàn)略”無法實施。

1.2針對問題的解決方案

（1）打造協(xié)同供應(yīng)鏈平臺。

打通整個供應(yīng)鏈，建立統(tǒng)一平臺。青島啤酒各分公司不僅要做市場管理與拓展，還要負(fù)責(zé)所在范圍內(nèi)的物流運作。由于終端的有效維護，青島啤酒能夠準(zhǔn)確地做好銷售計劃，報給招商物流。在整個發(fā)展過程中，建立一個長期有效的協(xié)同供應(yīng)鏈平臺。

（2）采用外包實現(xiàn)跨企業(yè)供應(yīng)鏈平臺。

由于企業(yè)的供應(yīng)鏈管理平臺涉及應(yīng)用廣泛，地域范圍廣，環(huán)境較為復(fù)雜，因此在項目實施過程中風(fēng)險較大，成本過高。因此采用外包方式來發(fā)展企業(yè)的供應(yīng)鏈平臺，最終實現(xiàn)跨企業(yè)供應(yīng)鏈平臺的形成。

（3）優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。

青島啤酒在物流配送過程中，對每條配送路線都規(guī)劃具體時間，實行自動車輛配載，從而提高了配車效率和配載率。在儲存設(shè)備的管理上，取消了原有的倉庫及物流職能，實行“中央倉―區(qū)域倉―客戶”的配送網(wǎng)絡(luò)體系。真正的做到企業(yè)優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)的行為。

（4）信息化管理。

從運輸?shù)絺}儲，青島啤酒改變過去人為管理模式，通過使ERP系統(tǒng)和招商物流的SAP物流管理系統(tǒng)項目的自動對接，借助信息化對訂單流程進行全面的改造，從而使“新鮮度管理”的戰(zhàn)略在企業(yè)中得到實施。

2海爾集團

海爾集團1984年還是一個年虧損147萬元的集體所有制小廠，而在2001年已發(fā)展成為全國電子信息產(chǎn)業(yè)百強企業(yè)第二、年銷售收入超過600億元的特大型企業(yè)集團。17年間海爾集團先后實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

2.1與供應(yīng)鏈重要組成部分合作

（1）與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作。

海爾集團在發(fā)展過程中建立了以流程為核心的統(tǒng)一采購組織模式。集團重新整合外部供應(yīng)商資源，重新定位與供應(yīng)商之間的以訂單為中心的戰(zhàn)略合作關(guān)系，達到最終雙贏。

（2）與社會物流企業(yè)的戰(zhàn)略合作。

海爾集團利用集團的配送貨源，整合社會倉儲、運輸網(wǎng)絡(luò)資源，建立覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)配送體系，從而促進企業(yè)的快速發(fā)展。

（3）與分銷商的戰(zhàn)略合作。

在國內(nèi)，海爾與經(jīng)銷商、商的合作方式主要有店中店和專賣店。海爾集團在全國范圍內(nèi)開辟的“海爾店中店”是致力于拓展全國市場銷售的主渠道。在海外，海爾集團利用現(xiàn)成的外商經(jīng)銷渠道，建立起海外營銷網(wǎng)絡(luò)。

2.2供應(yīng)鏈管理平臺的有效搭建

供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是信息共享，海爾集團使用世界一流ERP軟件供應(yīng)商SAP提供的產(chǎn)品，最終實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息共享。經(jīng)過不斷地實踐和發(fā)展，海爾集團完成貫通采購、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等企業(yè)所有方面的計算機信息化管理系統(tǒng)工程。

2.3供應(yīng)鏈管理在我國企業(yè)的實施

（1）以市場為中心的經(jīng)營管理模式。

我國經(jīng)濟在加入WTO后，必須以市場為中心、以顧客滿意度最大化為目標(biāo)。伴隨著世界經(jīng)濟全球化的趨勢，企業(yè)經(jīng)營管理模式從過去”縱向一體化”轉(zhuǎn)向跨行業(yè)、跨地區(qū)的“橫向一體化”協(xié)作生產(chǎn)。企業(yè)經(jīng)營管理的范圍應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)和合作伙伴之間通過供應(yīng)鏈建立的廣泛業(yè)務(wù)聯(lián)系。

（2）以流程為中心的組織結(jié)構(gòu)模式。

企業(yè)要想滿足用戶不斷變化的個性化需求，就必須以流程為中心進行組織。因此，企業(yè)首先應(yīng)該進行業(yè)務(wù)流程再造。企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部各職能活動加以橫向集成和協(xié)調(diào)。形成一個管理良好的業(yè)務(wù)流程。相對而言業(yè)務(wù)流程再造又被稱為企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理。

（3）戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

在電子商務(wù)環(huán)境下，真正的競爭是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。強調(diào)直接的、長期的合作，強調(diào)共同努力實現(xiàn)共有的計劃和解決共同的問題，強調(diào)相互之間的信任與合作，最終形成企業(yè)供應(yīng)鏈之間的雙贏關(guān)系。

3聯(lián)想集團

3.1電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的支撐系統(tǒng)

電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的支撐系統(tǒng)見圖1。

3.2電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的竟?fàn)巸?yōu)勢

（1）信息集成的競爭優(yōu)勢。

（2）經(jīng)營方式的競爭優(yōu)勢。

（3）降低成本的競爭優(yōu)勢。

（4）管理技術(shù)的競爭優(yōu)勢。

3.3搭建和實施供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗評估

（1）高層管理者充分重視供應(yīng)鏈管理實施。

聯(lián)想高層決策者對供應(yīng)鏈的搭建與實施給予充分重視，并且時刻關(guān)注國際一流企業(yè)的供應(yīng)鏈運作模式及發(fā)展趨勢。

（2）建設(shè)適合于自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

聯(lián)想投入巨資購買世界一流的有關(guān)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的軟件，同時充分利用已有的信息管理資源，建設(shè)適合于自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

（3）進行調(diào)整以適應(yīng)供應(yīng)鏈管理需要。

聯(lián)想為使各自的業(yè)務(wù)流程和人員配置能與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)完全契合，進行業(yè)務(wù)調(diào)整、員工培訓(xùn)，使公司最大限度的契合供應(yīng)鏈管理的運作模式。

（4）遵循嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)挑選合作伙伴。

聯(lián)想在供應(yīng)鏈管理的物流配送過程中，要嚴(yán)格遵循各項標(biāo)準(zhǔn)對合作伙伴進行挑選。從而在商品的交易過程中充分的保護消費者的個人利益不受損害，從而提高聯(lián)想的銷售水平，促進消費人群的增加和推廣。

（5）供應(yīng)鏈管理給企業(yè)帶來全方位提升。

實施供應(yīng)鏈管理后，庫存量減少并大幅度降低庫存成本，客戶滿意度也有所提高。隨著供應(yīng)鏈管理不斷成熟，企業(yè)得到快速發(fā)展。

參考文獻

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[2]李澤華.帶時間窗約束的生鮮產(chǎn)品配送車輛路徑優(yōu)化問題[D].大連：大連海事大學(xué)，2009.

第8篇：供應(yīng)鏈計劃培訓(xùn)范文

[摘 要]全球經(jīng)濟一體化促進了國際貿(mào)易的往來，物流國際化是大勢所趨，國際物流供應(yīng)鏈管理的重要性日益凸顯。電子商務(wù)在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及下迅速發(fā)展，既為國際物流營造了新的環(huán)境，同時也提供了廣闊的市場空間。以此為背景，文章對國際物流供應(yīng)鏈管理進行回顧分析，對電子商務(wù)環(huán)境下國際物流供應(yīng)鏈的管理提出了建議。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；國際物流；供應(yīng)鏈管理

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.45.044

1 電子商務(wù)環(huán)境下的國際物流供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)是在計算機網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用基礎(chǔ)上，通過信息化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通信手段，將以往的現(xiàn)金實物交易進化成虛擬的市場交易動態(tài)商務(wù)活動。除去實物的物流轉(zhuǎn)移，電子商務(wù)活動的其他環(huán)節(jié)都可以利用電子通信工具完成。

供應(yīng)鏈?zhǔn)桥c物流類似的范疇，是包含客戶、制造商、運輸商、供應(yīng)商、零售商等多個主體的供需網(wǎng)絡(luò)，某種意義上講供應(yīng)鏈?zhǔn)俏锪鞯某浞盅由?。供?yīng)鏈管理通過對物流、信息流、資金流的控制，從原材料的采購開始到最終將產(chǎn)品送抵客戶，將生產(chǎn)和消費有機結(jié)合在一起，使供應(yīng)鏈最優(yōu)運作，以達到成本最小化，提高競爭力。國際物流供應(yīng)鏈管理是國內(nèi)物流供應(yīng)鏈管理的延展，是將供應(yīng)鏈管理應(yīng)運用于國際物流的體現(xiàn)，是在國際市場范圍對企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間商業(yè)活動的管理，以客戶需求為中心、市場需求為導(dǎo)向，圍繞核心企業(yè)，通過產(chǎn)品研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、財富管理和營銷管理等活動，尋求供銷企業(yè)和最終客戶之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，減少浪費和內(nèi)耗，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，謀求附加值增益，滿足最終客戶需求。

2 電子商務(wù)環(huán)境下國際物流供應(yīng)鏈管理模式的現(xiàn)狀

2.1 供應(yīng)鏈處于復(fù)雜的國際環(huán)境之中在目前電子商務(wù)環(huán)境下，國際間的經(jīng)貿(mào)往來在生產(chǎn)、流通、消費環(huán)節(jié)上常會處于不同的物流環(huán)境之中，面臨物流發(fā)展程度和軟環(huán)境的差異，包括不同的物流法律適用、經(jīng)濟發(fā)展水平和科技支撐、語言人文風(fēng)俗習(xí)慣等，帶來了政治風(fēng)險和經(jīng)濟風(fēng)險，增大了國際物流的復(fù)雜性和商業(yè)風(fēng)險。

2.2 信息技術(shù)發(fā)展水平不一不同國家由于經(jīng)濟實力的差距和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不均衡，導(dǎo)致信息技術(shù)水平發(fā)展不一，加上管理上的困難和巨額投資成本使得國際信息系統(tǒng)的建立困難重重。作為國際物流的重要支撐，受限制的國際信息電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)降低了國際物流運行的效率。

2.3 缺乏統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)物流信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)相互連接的紐帶，需要在電子信息系統(tǒng)上實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，掃清企業(yè)內(nèi)部及不同企業(yè)之間的溝通障礙。統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)有利于國際物流的對接，降低消耗費用和運轉(zhuǎn)難度，提高流通效率和競爭力。不同國別之間市場制度、配送渠道、物流工具等標(biāo)準(zhǔn)的差距仍然明顯，國際物流供應(yīng)鏈制度標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一任重道遠。

3 電子商務(wù)環(huán)境下構(gòu)建適應(yīng)國際物流需求的供應(yīng)鏈管理

3.1 在供應(yīng)鏈管理中體現(xiàn)非價值增值環(huán)節(jié)的成本控制在電子商務(wù)環(huán)境下，國際物流運輸線路越來越長，而商品更新?lián)Q代速度隨著技術(shù)的進步而加快，壽命周期越來越短，這就需要盡可能縮短商品在供應(yīng)鏈上的時間，降低供應(yīng)鏈成本，如運輸成本、庫存成本等。國際物流供應(yīng)鏈管理利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)實施同步管理，消除流轉(zhuǎn)過程中的不確定性；通過建立運轉(zhuǎn)和配送中心，對供應(yīng)鏈上庫存進行集中管理，加強原材料供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的貨物流轉(zhuǎn)，從而降低單獨倉庫的倉儲成本，提高物流流轉(zhuǎn)速度。

3.2 在供應(yīng)鏈管理中體現(xiàn)及時生產(chǎn)理念

如前所述，供應(yīng)鏈管理就是要在成本最小的條件下將確切的產(chǎn)品在準(zhǔn)確的時間以正確的方式送達指定地點。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈的產(chǎn)品供給模式以客戶需求為導(dǎo)向，作為連接供應(yīng)商和銷售商的中間聯(lián)通環(huán)節(jié)，生產(chǎn)商根據(jù)客戶需求調(diào)整采購和生產(chǎn)計劃，極大考驗生產(chǎn)商的生產(chǎn)能力和彈性。在供應(yīng)鏈管理中貫徹及時生產(chǎn)理念，原材料及時由供應(yīng)商送抵生產(chǎn)商，制成品及時由生產(chǎn)商送抵銷售商，三者在電子信息網(wǎng)絡(luò)條件下制訂統(tǒng)一的商品生產(chǎn)流通計劃。

3.3 在供應(yīng)鏈管理中體現(xiàn)價值鏈思想價值鏈思想以系統(tǒng)論的觀點看待企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)、運輸、銷售等創(chuàng)造價值的活動可以解構(gòu)成一系列相互關(guān)聯(lián)的不同經(jīng)濟活動，并不是所有的企業(yè)環(huán)節(jié)都能夠創(chuàng)造價值，價值的創(chuàng)造來自于價值鏈上的某些特定價值活動，也即是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的重要組成部分。物流供應(yīng)鏈在價值鏈中占據(jù)重要地位，企業(yè)通過物流供應(yīng)鏈管理有效降低成本，獲得產(chǎn)品增值，提升企業(yè)長期競爭力，供應(yīng)鏈也是戰(zhàn)略價值鏈。

4 電子商務(wù)環(huán)境下國際物流供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4.1 完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)

供應(yīng)鏈管理在及時生產(chǎn)理念下以客戶需求為導(dǎo)向，促進生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中的物流、資金流和信息流的高效傳遞和流通。信息的采集和傳輸在整個供應(yīng)鏈管理中具有舉足輕重的地位，有效的供應(yīng)鏈管理離不開準(zhǔn)確充分的信息，離不開基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是電子商務(wù)環(huán)境下國際物流供應(yīng)鏈管理的重要支撐，決定著國際物流的效率。

4.2 編制合理的供應(yīng)鏈管理計劃在完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)的基礎(chǔ)之上，企業(yè)通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訪問數(shù)據(jù)庫獲取計劃編制所需的各種信息。在及時生產(chǎn)理念之下，銷售商以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合實際庫存編制合理銷售計劃；生產(chǎn)商在自身生產(chǎn)能力的基礎(chǔ)上，結(jié)合銷售和原材料供應(yīng)信息編制生產(chǎn)計劃；供應(yīng)商根據(jù)供貨能力和運轉(zhuǎn)信息編制供料計劃，這樣環(huán)環(huán)相扣形成合理的供應(yīng)鏈管理計劃。

4.3 核心企業(yè)相對集權(quán)在國際復(fù)雜的經(jīng)濟形勢下，供應(yīng)鏈管理極容易受到市場環(huán)境變化的影響，當(dāng)需求發(fā)生變化時，企業(yè)需要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提取動態(tài)需求信息，依據(jù)變化的市場調(diào)整計劃。核心企業(yè)的相對集權(quán)能夠增強對供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)和控制，在市場需求產(chǎn)生劇烈變化時，能夠合理應(yīng)對以平衡供應(yīng)鏈上各方的利益。

4.4 加強供應(yīng)鏈合作企業(yè)想長期保持自身競爭優(yōu)勢，在供應(yīng)鏈管理上要有前瞻意識，同上下游企業(yè)建立開放合作的競爭關(guān)系。在維持自身獨特的企業(yè)文化的前提下，兼容并蓄，使企業(yè)間的資源和能力形成互補，限制過度競爭，產(chǎn)生協(xié)同效果，發(fā)揮供應(yīng)鏈上的競爭優(yōu)勢，形成企業(yè)特有的核心力量。

5 電子商務(wù)環(huán)境下國際物流供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建的對策

5.1 完善企業(yè)組織架構(gòu)和管理流程

全球化迅速發(fā)展，企業(yè)積極參與國際競爭，要想在國際舞臺站穩(wěn)腳跟，需從修煉內(nèi)功著手，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展浪潮，提高企業(yè)國際物流供應(yīng)鏈管理水平。首先，要樹立全球競爭合作的意識。隨著我國經(jīng)濟實力的增強，國內(nèi)企業(yè)在國際物流供應(yīng)鏈所占的比重日趨增大，要在走出去的同時積極參與跨境物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建，勇于開拓國際市場，將物流供應(yīng)鏈向世界范圍橫向延展，積極參與到國際物流供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)的制定當(dāng)中，合理表達自身訴求，維護自身的競爭地位。其次，要以全新理念重新認(rèn)識供應(yīng)鏈管理。以市場為導(dǎo)向，將企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動同市場緊密結(jié)合在一起，遵照物流供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)要求組織經(jīng)營活動，再造流程管理，將工作重心轉(zhuǎn)移到核心競爭力的培育和維系上來。

5.2 引進和培育人才我國物流供應(yīng)鏈發(fā)展起步較晚，在理論和實踐相對都缺乏時間和經(jīng)驗的積淀，國際物流供應(yīng)鏈管理人才尤為欠缺。一方面需要加大高校對人才的培養(yǎng)力度；另一方面企業(yè)有必要建立和完善內(nèi)部培訓(xùn)體系，同高校聯(lián)手打造校企平臺，增進理論和實踐相結(jié)合的復(fù)合型人才的培養(yǎng)。同時積極將眼光投向世界，引進具備先進管理理念和豐富實踐經(jīng)驗的國際人才。

5.3 充分利用信息化技術(shù)供應(yīng)鏈管理作用的發(fā)揮有賴于完備的信息化系統(tǒng)，以及準(zhǔn)確高效的信息傳遞。信息作為重要的資源是國際物流供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。一方面，要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和完善，健全自身信息系統(tǒng)；另一方面，在復(fù)雜多變的國際環(huán)境中，要創(chuàng)造和利用產(chǎn)業(yè)集群化優(yōu)勢，加快電子商務(wù)信用中介體系建設(shè)，打造海外倉儲，締結(jié)國際物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，在信息的共享中提高自身競爭力和抵御風(fēng)險能力。

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第9篇：供應(yīng)鏈計劃培訓(xùn)范文

面臨的良好機遇主要有：一是國家能源需求為工程技術(shù)部發(fā)展?fàn)I造了良好的宏觀環(huán)境；二是西部特別是××盆地油氣勘探開發(fā)力度的加大為工程技術(shù)部發(fā)展創(chuàng)造了難得的市場條件；三是油田的支持為工程技術(shù)部發(fā)展提供了堅強的后盾；四是公司實力的提升為加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。所面臨的挑戰(zhàn)主要有：一是生產(chǎn)保障壓力越來越大；二是技術(shù)和質(zhì)量需求越來越高；三是經(jīng)營管理壓力越來越大；四是公司自身在經(jīng)營人才、專業(yè)技術(shù)人才等方面存在的不足，核心技術(shù)不成規(guī)模，市場競爭優(yōu)勢不強，還有自身的思想觀念等因素。

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過調(diào)和總成本最低化，客戶服務(wù)最優(yōu)化，總庫存最少化，總周期時間最短化以及物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。在企業(yè)持續(xù)重組的情況下，工程技術(shù)部如何能得到持續(xù)優(yōu)質(zhì)高效的發(fā)展是面臨的一個課題。版權(quán)所有

2供應(yīng)鏈管理基本理論

2.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理基本概念

所謂供應(yīng)鏈，是指在向最終用戶提品和服務(wù)的過程中由供應(yīng)商、制造商、銷售商、顧客等相關(guān)實體的活動及相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理是指在滿足顧客需要的同時，為了使供應(yīng)鏈整體成本最小、效益最大而對相關(guān)實體之間的物流、信息流、資金流進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的方法。供應(yīng)鏈管理以顧客需求為出發(fā)點，通過優(yōu)化所有與供應(yīng)鏈相關(guān)的作業(yè)，實現(xiàn)顧客滿意度最大，供應(yīng)鏈各成員效率和效益最優(yōu)的目標(biāo)。

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，供應(yīng)鏈管理的實施可以使企業(yè)總成本下降10%，供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15%以上，訂貨到生產(chǎn)的周期時間縮短25%-35%，供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上。

2.2供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別可以從存貨管理的方式、貨物流、信息流、風(fēng)險、計劃及組織方向的關(guān)系方面來討論。

從存貨管理與物流角度來看，在供應(yīng)鏈管理中，存貨水平在供應(yīng)鏈成員中協(xié)調(diào)，以使存化投資與成本最小。傳統(tǒng)的管理方法是把存貨向前推或向后延，其結(jié)果是造成某個或某些節(jié)點企業(yè)存貨投資增大和成本增加，影響節(jié)點企業(yè)競爭力，從而影響整個供應(yīng)鏈的競爭力。

從對成本管理的概念來看，在供應(yīng)鏈管理中，是通過注重產(chǎn)品最終成本來優(yōu)化供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)管理中節(jié)點企業(yè)一般只注重本公司發(fā)生的成本和競爭對手的生產(chǎn)成本，不太意識到它們與供應(yīng)商的關(guān)系如何影響到最終產(chǎn)品的成本。

從風(fēng)險的角度來看，供應(yīng)鏈管理的思想需要風(fēng)險共擔(dān)才能實現(xiàn)；從計劃的角度來看，供應(yīng)鏈管理的計劃表現(xiàn)為上、下游節(jié)點企業(yè)在計劃中的參與性和協(xié)調(diào)性要明顯于傳統(tǒng)管理；從組織形式角度來看，供應(yīng)鏈組織形式出現(xiàn)了戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作。

2.3供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容

（1）目標(biāo)

供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過調(diào)和總成本最低化，客戶服務(wù)最優(yōu)化，總庫存最少化，總周期時間最短化以及物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。供應(yīng)鏈成本包括采購成本、運輸成本、庫存成本、制造成本、以及供應(yīng)鏈物流的其它成本費用，各成本都是相互聯(lián)系的。因此，為了實現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈管理，必須將供應(yīng)鏈各成員企業(yè)作為一個有機整體考慮，并使實體供應(yīng)物流、制造裝配物流與實體分銷物流之間達到高度均衡?？偝杀咀畹突繕?biāo)就是整個供應(yīng)鏈運作與管理的所有成本的總和最低化。

總成本最小化目標(biāo)不是企業(yè)與其上下游企業(yè)之間的庫存的轉(zhuǎn)移，而是使整個社會庫存總量減少。這就需要實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的庫存水平與庫存變化的最優(yōu)控制。運用集成化管理思想，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，改進服務(wù)、縮短時間、提高品質(zhì)與減少庫存、降低成本是可以兼得的。

（2）作用

一是可實現(xiàn)供求的良好結(jié)合。供應(yīng)鏈把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商緊密聯(lián)結(jié)在一起，并對之進行協(xié)調(diào)、優(yōu)化管理，使企業(yè)之間形成良好的相關(guān)關(guān)系，使產(chǎn)品、信息的流通渠道達到最短，從而可以使消費者需求信息沿供應(yīng)鏈逆向準(zhǔn)確地迅速地反饋到生產(chǎn)廠商。生產(chǎn)商據(jù)此對產(chǎn)品的增加、減少、改進、質(zhì)量提高、原料的選擇等做出正確的決策，保證供求良好地結(jié)合。二是可促使企業(yè)采用現(xiàn)代化手段。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)和動因要求供應(yīng)鏈上的企業(yè)都應(yīng)采用先進技術(shù)與設(shè)備、科學(xué)的管理方法。生產(chǎn)、流通、銷售規(guī)模越大，則物流技術(shù)、信息技術(shù)、管理手段越需要現(xiàn)代化。三是可降低節(jié)點企業(yè)庫存成本和供應(yīng)鏈的流通費用。產(chǎn)品和信息在網(wǎng)鏈間迅速流動，減少庫存量，減少了資金占用，從而降低庫存成本。供應(yīng)鏈通過各企業(yè)的優(yōu)化組合，成為最快速、最簡便的流通渠道，大大縮短流通路線，有效降低流通費用。

（3）基本要求

一是信息資源共享?，F(xiàn)在是信息化的時代，企業(yè)擁有的信息資源是其在市場競爭的重要后盾。供應(yīng)鏈管理大量采用現(xiàn)代科技方法，以最優(yōu)流通渠道使信息迅速、準(zhǔn)確地傳遞，在供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)充分實現(xiàn)資源共享。二是提高服務(wù)質(zhì)量，擴大客戶的需求。在供應(yīng)鏈管理中，一切均是圍繞著“以客戶為中心”的理念運作。供應(yīng)鏈管理通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作，縮短產(chǎn)品的流通周期，加快物流配送速度，從而將客戶個性化的需求在最短時間內(nèi)得到滿足?？焖俑哔|(zhì)量的服務(wù)，將塑造企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)的信譽，提高消費者的滿意程度，使產(chǎn)品的市場占有率提高，擴大客戶需求。三是實現(xiàn)多贏。供應(yīng)鏈管理條件下，企業(yè)走出了自身的范圍來看待供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈上本是競爭對手的其他企業(yè)。供應(yīng)鏈上的名企業(yè)形成了融會貫通的網(wǎng)絡(luò)整體，在這個網(wǎng)絡(luò)中，各企業(yè)仍保持著個體特性，但他們?yōu)檎w利益的最大化共同合作，實現(xiàn)多贏的結(jié)果。

供應(yīng)鏈管理的基本程序一般應(yīng)包括供應(yīng)商管理、采購管理、庫存與配送管理、信息管理、分銷渠道管理、客戶服務(wù)管理，或歸結(jié)為商流、物流、信息流的管理與整合。

3工程技術(shù)部供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

在采購管理方面。工程技術(shù)部目前基本定位為油田生產(chǎn)保障型后勤生產(chǎn)服務(wù)單位，主要表現(xiàn)為投資審批周期長，采購運行環(huán)節(jié)多，供應(yīng)廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟體系未形成，造成同一時期內(nèi)相同業(yè)務(wù)都要按相同程序完全運行一次，造成內(nèi)部運行成本增加、外部廠商不確定性增加，不容易滿足供應(yīng)鏈管理要求的信息流、物流、資金流的高效運行。

在組織機構(gòu)方面。工程技術(shù)部業(yè)務(wù)流程基本上處于工廠調(diào)度、科室管理的模式下運作，還未真正實現(xiàn)以客戶為中心的管理。各用戶來工程技術(shù)部辦理業(yè)務(wù)單據(jù)，要到多個部門辦理一個項目的業(yè)務(wù)，客戶在數(shù)量和質(zhì)量的要求受制于資源狀況。在生產(chǎn)計劃與組織中，由于本部與前線服務(wù)點的生產(chǎn)能力未認(rèn)真進行優(yōu)化調(diào)配和設(shè)計，服務(wù)效率有待提高。當(dāng)服務(wù)和產(chǎn)品在現(xiàn)場使用時，也沒有完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和職能界定，易造成利益沖突。信息流在工程技術(shù)部與客戶之間不完整、不對稱，未形成融合的供應(yīng)鏈利益共同體關(guān)系。

在標(biāo)準(zhǔn)化方面。對于產(chǎn)品的訂貨技術(shù)條件已初步形成了系列技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)，但在該系列標(biāo)準(zhǔn)是否完全適應(yīng)××深井、超深井鉆井工藝的要求,以及該系列標(biāo)準(zhǔn)是否做到了先進性與經(jīng)濟性匹配等兩個方面未深入科學(xué)的進行研究。在推行環(huán)節(jié)中，基本實行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，但對新工藝、新技術(shù)吸收消化方面還未達到國際先進水平。在現(xiàn)場使用環(huán)節(jié)中，鉆具業(yè)務(wù)、井控業(yè)務(wù)有一部分標(biāo)準(zhǔn)，但工具業(yè)務(wù)、泥漿技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)未上升到標(biāo)準(zhǔn)層次；同時，已有的標(biāo)準(zhǔn)適用性不強，鉆具業(yè)務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)就未得到有效執(zhí)行。

在人才與觀念方面。供應(yīng)鏈管理要獲得長足的發(fā)展，人才是一個關(guān)鍵的問題。首先，供應(yīng)鏈管理理念在我國剛剛引入，缺乏對供應(yīng)鏈管理人才的教育和培訓(xùn)。再次，由于長期的計劃經(jīng)濟對人員觀念的影響，對開放式的供應(yīng)鏈管理的觀念轉(zhuǎn)變還需要時間。其次，供應(yīng)鏈管理是一種跨行業(yè)、跨部門的管理理念，它涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)，需要許多綜合型人才，這些都需要準(zhǔn)備。

在與供應(yīng)廠商的合作方面。由于受投資管理和采購管理體制的影響，雖然公司主要產(chǎn)品有相對穩(wěn)定的供應(yīng)廠商，但在供應(yīng)廠商的選擇、評估及合作的緊密度和合作的方式兩方面來看，都是在臨時性與純粹的商務(wù)層面進行，還未深入到合作聯(lián)盟等供應(yīng)鏈體系要求的緊密關(guān)系。

4工程技術(shù)部供應(yīng)鏈管理設(shè)想

4.1與供應(yīng)廠商的合作研究

主要有三種合作模式，一是，建立供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟體系，甲方承諾市場，乙方承諾服務(wù)，信息共亨，風(fēng)險共擔(dān)，雙贏雙利。二是，以參股或控股某生產(chǎn)廠家，或購買某廠家的某產(chǎn)品生產(chǎn)線經(jīng)營權(quán)等方式進行資本合作。三是，以期貨方式購買某產(chǎn)品進行貿(mào)易合作，該形式主要是基于油田內(nèi)普遍存在投資決策同期長而市場變化快的情況，先以期貨擁有市場可能緊俏的某項或幾項產(chǎn)品，當(dāng)其它油田有需求時便可出手，實現(xiàn)既可租賃也可銷售。工程技術(shù)部在該項目合作中擁有的優(yōu)勢主要是對產(chǎn)品在現(xiàn)場應(yīng)用的適宜性有第一手資料，只要加強與科研究所的合作深入研究，就可以上升到指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。“三類企業(yè)賣產(chǎn)品，二類企業(yè)賣專利，一類企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”。擁有標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)今國際社會市場競爭中越來越重要。通過對市場需求的把握和對標(biāo)準(zhǔn)的掌握，運用緊密的合作方式，以長期分批的訂單確保要供應(yīng)廠商及時生產(chǎn)，及時供應(yīng)。

4.2區(qū)域內(nèi)競爭對手合作方面研究

在××區(qū)域市場內(nèi)，工程技術(shù)部可作為管材工具租賃業(yè)務(wù)板塊的領(lǐng)先者或領(lǐng)跑者的地位，應(yīng)不斷強化這種地位，并要發(fā)揮這種優(yōu)勢的經(jīng)濟價值?？蓮膬蓚€方面入手：一方面，形成具有獨特優(yōu)勢的深井超深井管材工具標(biāo)準(zhǔn)、維修檢測標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)系列，不僅引導(dǎo)并滿足用戶的要求，而且提高進入者門檻值和已進入的成本消耗，通過市場這只無形的手，選擇或淘汰競爭者中小規(guī)模競爭對手；另一方面，以“雙贏”思想為理念，以共同利益為礎(chǔ)，通過兼并、股份制、合作等形式，組建區(qū)域性的服務(wù)公司或聯(lián)合體，快速做大做強管材工具租賃業(yè)務(wù)板塊。

4.3與油田用戶的新服務(wù)項目合作研究

在項目選擇上，要跟蹤世界前沿鉆井技術(shù)，結(jié)合××深井超深井鉆井工藝的技術(shù)難點進行篩選和推廣，并以解決鉆井工藝的難度、降低鉆井成本、給油田創(chuàng)造價值為原則，重點項目包括欠平衡及空氣鉆井工藝及技術(shù)、打撈工藝及技術(shù)、泥漿技術(shù)等。在項目推廣時機上，要按照超前儲備的原則，準(zhǔn)備油田未想到或正在想的而又需要的項目，要實現(xiàn)這種時機上策略，僅靠工程技術(shù)部現(xiàn)有隊伍是遠遠不夠的，要解決這個矛盾，出路在于建立符合市場需求的技術(shù)研發(fā)機制，具體辦法是：聘請或聘用國內(nèi)甚至國際的專家，組建專家隊伍體系；與西南石油學(xué)院、石油大學(xué)、西安管材研究所、華北鉆井研究院版權(quán)所有等簽訂年度合作或項目合作協(xié)議，組建技術(shù)研發(fā)支持體系；整合油田工程技術(shù)力量，組建技術(shù)研發(fā)的宏觀管理和組織體系。在項目運行策略上，以掌握核心技術(shù)占有市場為主要策略，以國際有實力的公司進行技術(shù)合作為主要手段，以雇傭、租賃、合作的形式掌握工程技術(shù)隊伍為主要辦法，解決我們工程技術(shù)服務(wù)中施工隊伍、技術(shù)支持、日常運作、爭奪市場等環(huán)節(jié)的問題。

4.4實施隔合型服務(wù)提升供應(yīng)鏈服務(wù)水平

1）改善供應(yīng)鏈管理下的庫存管理和物資配送系統(tǒng)。第一，生產(chǎn)管理系統(tǒng)以市場需求為依據(jù)，制定工程技術(shù)部內(nèi)部生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)計劃以年計劃、月計劃、周計劃的形式分別下達，監(jiān)督各部門計劃是否正在得到有效的執(zhí)行。通過計劃的制定和執(zhí)行，在不斷調(diào)整完好物資的庫存結(jié)構(gòu)，使庫存能準(zhǔn)時滿足用戶的需求。第二，完善物資配送系統(tǒng)。一方面，完善物資配送系統(tǒng)的選址調(diào)配工作，在本部基地和前線三個支撐點之間確定各自的配送能力。庫爾勒基地以高技術(shù)含量、全面的生產(chǎn)服務(wù)能力為重點建設(shè)，輪南基地以小鉆桿修理、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)支撐為重點建設(shè)，庫車基地可以大鉆具修理、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)支撐為重點建設(shè)，塔中基地以應(yīng)急保障和現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)為重點建設(shè)。另一方面，建立起以計算機網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)手段物資配送系統(tǒng)，把各點的配送計劃和需求有效地聯(lián)系起來，把各自配送的物資狀態(tài)處于有效監(jiān)控之下。第三，建立以單井服務(wù)檔案為主要手段的配送跟蹤系統(tǒng)。以現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)、物資配送為主要內(nèi)容進行記錄，加強對配送在用物資的跟蹤，加強現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作的計劃性、科學(xué)性、有效性。

2）創(chuàng)新管理方法。一方面，改變傳統(tǒng)的事后管理方法，利用暢通的信息渠道，及時掌握用戶的意見，了解業(yè)務(wù)發(fā)展，采取預(yù)防性措施，加強質(zhì)量過程控制，做到事前預(yù)防和事中控制。通過服務(wù)質(zhì)量回訪、服務(wù)質(zhì)量座談會、問題調(diào)查、與用戶技術(shù)座談、技術(shù)交流會等多種形式，不斷收集各方信息，采取預(yù)防性措施，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面，在管理方式上，推行租賃業(yè)務(wù)計算機管理、無損檢測數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理、井控裝備和井下工具技術(shù)數(shù)據(jù)電子化統(tǒng)計等方式，變粗放型管理模式為集約型管理模式，逐步推行智能化和網(wǎng)絡(luò)化管理。

3）創(chuàng)新服務(wù)方式。首先，推行靠前服務(wù)，現(xiàn)場解決客戶需求。一方面，制定《鉆具現(xiàn)場管理規(guī)定》、《井控現(xiàn)場服務(wù)工作細(xì)則》、《鉆具現(xiàn)場探傷周期》等現(xiàn)場服務(wù)辦法和規(guī)范。另一方面，增加前線點服務(wù)功能，補充現(xiàn)場服務(wù)人員，實現(xiàn)租賃物資現(xiàn)場交接，開展巡回檢查服務(wù)和跟蹤技術(shù)服務(wù)。其次，推行精細(xì)的人性化服務(wù)。對井控裝備、工具在送井前都進行清洗、噴漆、做標(biāo)記的工作，并隨設(shè)備配送使用說明書、試壓合格證、跟蹤卡，對送井鉆具配送資料包，便于用戶了解相關(guān)數(shù)據(jù)和歷史資料，以便更好地使用和維護。于細(xì)微處見真誠，人性化服務(wù)贏得顧客的信任和支持。再次，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，為顧客提供超值服務(wù)。主動跟蹤油田生產(chǎn)進度，及時收集用戶生產(chǎn)需求，主動聯(lián)絡(luò)、主動上門提供技術(shù)咨詢等相關(guān)服務(wù)，幫助用戶解決生產(chǎn)難題。

5結(jié)論

一、在運行機制、人員、組織機構(gòu)、管理體系等4個方面做好準(zhǔn)備和完善，以利于深入推廣供應(yīng)鏈管理。

二、在供應(yīng)鏈采購管理中，以篩選、評估優(yōu)秀供應(yīng)廠商為主要方法，建立起具有戰(zhàn)略合作意義的供應(yīng)商團隊。

三、在供應(yīng)鏈庫存管理中，對流動資產(chǎn)以加強生產(chǎn)計劃和控制為主要手段，提高物資的周轉(zhuǎn)率和利用率；對零配件以代儲代銷、確定庫存臨界點為主要手段，降低庫存，提高資金周轉(zhuǎn)和使用效率；對固定資產(chǎn)，以合理分配生產(chǎn)能力為手段，調(diào)配好基地與前線站點的布局。

四、在供應(yīng)鏈物資配送管理中，對現(xiàn)有的生產(chǎn)布局進行優(yōu)化設(shè)計，以提高配送效率。

五、要以差異化戰(zhàn)略為思路，以虛擬經(jīng)營為主要組織形式，不斷形成新項目、新技術(shù)，提供新服務(wù)。

六、在供應(yīng)鏈管理中，應(yīng)重點研究4個要素，即價格、質(zhì)量、技術(shù)和配送時間。