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[關(guān)鍵詞]新疆;國際營銷;SWOT-PEST分析
[中圖分類號]F752.8[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]2095-3283(2013)08-0047-03
一、引言
國際市場營銷是指對商品和勞務(wù)流入一個以上國家的消費者或用戶手中的過程進行計劃、定價、促銷和引導(dǎo)以便獲取利潤的活動。國際市場營銷和國內(nèi)市場營銷的唯一差別在于,國際市場營銷活動是在一個以上國家進行,由于實施營銷的環(huán)境不同,導(dǎo)致國際市場營銷活動具有復(fù)雜性和多樣性。本文將新疆企業(yè)作為一個組織進行分析,并將其國際營銷環(huán)境分為組織內(nèi)部環(huán)境(國內(nèi)環(huán)境并入組織內(nèi)部環(huán)境)和組織外部環(huán)境,運用SWOT—PEST范式將兩者整合起來進行系統(tǒng)研究。
SWOT和PEST理論是戰(zhàn)略管理中兩種重要的戰(zhàn)略分析工具。SWOT一般用于分析微觀環(huán)境,S指組織的優(yōu)勢(Strength),W指組織的劣勢(Weakness),O指環(huán)境向組織提供的機會(Opportunity),T指環(huán)境對組織造成的威脅(Threat)。PEST一般用于分析宏觀環(huán)境,即政治環(huán)境(Political),經(jīng)濟環(huán)境(Economics),社會環(huán)境(Social)和科技環(huán)境(Technology)。
SWOT—PEST分析的一般步驟:
1.組織內(nèi)部環(huán)境分析(S、W)。通過系統(tǒng)分析組織的各種資源,發(fā)掘出自身的優(yōu)勢和劣勢,并確定自身優(yōu)勢和劣勢的關(guān)鍵影響因素。
2.組織外部環(huán)境分析(O、T)。組織對環(huán)境的適應(yīng)能力決定組織的生存和發(fā)展,組織必然與所運行環(huán)境進行一系列信息溝通和物質(zhì)交換。外部環(huán)境存在的機會和威脅對組織有重大影響,所以有必要了解外部環(huán)境存在的機會和威脅以及關(guān)鍵影響因素。
3.構(gòu)造SWOT-PEST矩陣。
4.形成決策方案。由表1的SWOT- PEST矩陣分析模型,可以分析得出16個決策子方案,而這 16個 決策子方案又可以分為四組:
(1)S類策略:著重分析組織優(yōu)勢, 目的在于擴大自身組織優(yōu)勢, 形成強大競爭力,具體包括 SP、SE、SS、ST四類決策子方案。
(2)W類策略:著重分析組織劣勢, 目的在于克服組織劣勢, 具體包括 WP、WE、WS、WT四類決策子方案。
(3)O類策略:著重分析各種機會, 目的在于充分利用各種機會, 具體包括 OP、OE、OS、OT四類決策子方案。
(4)T類策略:著重分析各種威脅, 目的在于化解威脅, 具體包括 TP、TE、TS、TT四類決策子方案。
二、新疆企業(yè)國際化營銷內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(S)
(一)政策優(yōu)勢(SP)
中央歷來重視新疆的發(fā)展,給予其大量財政支持和政策傾斜。2010年,中央新疆工作座談會在北京召開,決定在新疆率先進行資源稅費改革,對新疆困難地區(qū)符合條件的企業(yè)給予企業(yè)所得稅“兩免三減半”的優(yōu)惠,投資繼續(xù)向新疆自治區(qū)和兵團傾斜。
(二)經(jīng)濟優(yōu)勢(SE)
新疆水土光熱資源得天獨厚,具備發(fā)展農(nóng)牧業(yè)的基礎(chǔ)條件和獨特優(yōu)勢,是世界上三大葡萄種植“黃金地帶”之一,葡萄種植面積占全國的21%左右。番茄產(chǎn)量、質(zhì)量、出口量都居全國第一位。新疆礦產(chǎn)資源豐富,種類多,分布廣,煤炭、石油、天然氣已探明儲量居全國第一位。新疆棉花種植面積約占全國的1/3。新疆旅游資源獨特,人文歷史悠久燦爛,發(fā)展前景非常廣闊。
近年來新疆在中國與中亞五國雙邊貿(mào)易總額中占據(jù)70%以上份額。2012年全區(qū)進出口額251.7億美元,創(chuàng)歷史新高。其中,進出口超億美元的企業(yè)58家,私人企業(yè)進出口額177.7億美元,占全區(qū)進出口總額的70.6%;2012年新疆對外工程承包營業(yè)額突破14億美元,其中地方企業(yè)營業(yè)額首次超10億美元。
新疆萬選千挑農(nóng)產(chǎn)品有限公司、新疆瑞德食品有限公司、新疆金石通果蔬有限公司、新疆刀郎棗業(yè)有限公司4家出口食品生產(chǎn)備案企業(yè)成功通過注冊,成為全區(qū)首批獲得對美注冊資格的企業(yè)。
(三)社會優(yōu)勢(SS)
當(dāng)前,新疆總體形勢平穩(wěn),各族人民自覺維護社會穩(wěn)定。自改革開放以來,新疆經(jīng)濟快速發(fā)展,初步探索出了一條適合新疆地區(qū)特點的發(fā)展市場經(jīng)濟的路徑,積累了現(xiàn)代化建設(shè)的豐富經(jīng)驗;經(jīng)過多年發(fā)展,新疆人口素質(zhì)得到較大提升,為新疆更好更快發(fā)展奠定了良好的社會基礎(chǔ)。
(四)科技優(yōu)勢(ST)
新疆的石油、天然氣開采業(yè)、石油、煉焦及核燃料加工業(yè)、黑色金屬冶煉及壓延工業(yè)的優(yōu)勢明顯;新疆的番茄制品在生產(chǎn)技術(shù)上居全國第一位,番茄加工規(guī)模占全國90%以上,占世界的25%左右,番茄制品90%左右銷往國際市場。由于新疆番茄產(chǎn)業(yè)的強勢發(fā)展,使我國成為繼美國、意大利之后的第三大番茄制品生產(chǎn)國。
三、新疆企業(yè)國際營銷內(nèi)部環(huán)境的劣勢(W)
(一)政治劣勢(WP)
新疆政治與安全環(huán)境十分復(fù)雜, 存在許多不利或不確定因素。民族分裂勢力、暴力恐怖勢力、宗教極端勢力給新疆安定團結(jié)的大好局面帶來了不安定因素。國家相關(guān)政策、法律法規(guī)滯后,政府支持服務(wù)體系不健全, 信息咨詢、法律咨詢等中介服務(wù)能力弱, 行業(yè)協(xié)會、商會在國際化經(jīng)營方面的作用較小。
(二)經(jīng)濟劣勢(WE)
新疆企業(yè)國際化程度不高,大多數(shù)企業(yè)實力落后于跨國公司, 對國際化營銷適應(yīng)能力不強。部分新疆企業(yè)營銷觀念落后,營銷風(fēng)險管理意識淡?。粚κ袌稣{(diào)查與相應(yīng)信息收集不夠重視;對市場營銷風(fēng)險的危害認識不足,人才意識淡薄。
(三)社會劣勢(WS)
由于存在潛在的安全威脅,致使來新疆的外來務(wù)工人員安全感低,在新疆安家落戶的愿望不高,這對新疆企業(yè)吸引精通國際業(yè)務(wù)人才帶來較大阻力。
(四)科技劣勢(WT)
新疆的技術(shù)創(chuàng)新能力在全國處于中下游水平,技術(shù)和管理人才的匱乏一直制約著新疆企業(yè)的發(fā)展。因為缺乏資金和技術(shù)支持,無法進行深加工,不能對優(yōu)勢資源進行產(chǎn)業(yè)鏈延伸,進而導(dǎo)致新疆出口商品大多是勞動密集型產(chǎn)品和資源類的初級產(chǎn)品及相應(yīng)制成品,長期以來一直依靠價格競爭,出口利潤率較低。
四、新疆企業(yè)國際市場營銷外部機遇(O)
(一)政治機遇(OP)
中亞五國是新疆的主要貿(mào)易伙伴。一直以來,新疆和中亞五國的貿(mào)易量占到新疆對外貿(mào)易量的70%左右。隨著上海合作組織成員間合作的日益深入, 建立中亞自由貿(mào)易區(qū)已成為新疆和中亞各國共同的愿望和迫切要求。在烏魯木齊每年舉辦一次的中國—亞歐博覽會對促進新疆企業(yè)國際化提供了新的窗口。
(二)經(jīng)濟機遇(OE)
當(dāng)今世界,隨著經(jīng)濟全球化的持續(xù)深入發(fā)展,全球資源優(yōu)化配置范圍不斷擴大,效率不斷提高。新疆與中亞五國在經(jīng)濟上有極強的互補性,雙方的比較優(yōu)勢和要素稟賦存在明顯差異。近些年,中亞五國經(jīng)濟快速增長,人均可支配收入大幅度增加,消費結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化,新的消費需求相繼出現(xiàn)。
(三)社會機遇(OS)
隨著中國和中亞國家的關(guān)系全面深入發(fā)展,雙方在人文方面的交流逐漸增多,中國多次組織團體到中亞國家進行文化交流,受到當(dāng)?shù)孛癖姷钠毡闅g迎,這對當(dāng)?shù)叵M者進一步了解中國新疆企業(yè)起到促進作用。一批具有國際競爭力的新疆企業(yè)率先成功走出國門,逐步提高了國外消費者對新疆企業(yè)產(chǎn)品的信任度。隨著中亞國家消費者對新疆企業(yè)認知度的提高,新疆企業(yè)在中亞國家的營銷環(huán)境會逐步好轉(zhuǎn)。
(四)技術(shù)機遇(OT)
當(dāng)今世界,信息化、網(wǎng)絡(luò)化使得企業(yè)獲取全球信息能力大幅提高,成本得以明顯降低。中亞五國對一些高新技術(shù)需求非常旺盛。塔國對新疆的農(nóng)產(chǎn)品深加工技術(shù)有濃厚興趣;烏國在種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、飼料加工業(yè)、農(nóng)業(yè)機械制造業(yè)愿意與新疆企業(yè)深入合作;土國對農(nóng)業(yè)新品種引進、農(nóng)業(yè)節(jié)水技術(shù)、太陽能技術(shù)需求強烈;哈國技術(shù)匱乏,明確表態(tài)希望和新疆企業(yè)展開技術(shù)合作。吉國經(jīng)濟需要得到新疆技術(shù)方面的支持;新疆的高新技術(shù)企業(yè)可以借助與中亞各國技術(shù)方面的互補性和中亞各國強烈的合作意愿,大力加強技術(shù)輸出,拉動新疆企業(yè)對中亞地區(qū)直接投資和國際化營銷的發(fā)展。
五、新疆企業(yè)國際市場營銷的外部威脅(T)
(一)政治威脅(TP)
中亞五國是新疆最重要的經(jīng)貿(mào)合作對象。從歷史上來看,中亞各國長期以來政局都不穩(wěn)定。目前,除哈薩克斯坦外,其他國家的政局都欠穩(wěn)定。這些國家還沒有建立適應(yīng)市場經(jīng)濟的流通體系,市場比較混亂,其政策貫徹不能做到持久性和一致性;中亞各國的政治和法律制度、知識產(chǎn)權(quán)保護、合同的簽訂與執(zhí)行等方面有較大不同,并且政策的透明度和執(zhí)行力度也不同。
(二)經(jīng)濟威脅(TE)
2007年以來人民幣對美元持續(xù)升值,給新疆企業(yè)國際化營銷帶來不小的壓力;中亞國家大多未加入WTO,關(guān)稅和非關(guān)稅政策的變化影響著新疆企業(yè)的國際化營銷;中亞國家的社會信用體系沒有建立起來,監(jiān)管和制約企業(yè)經(jīng)營活動的力度不夠,為企業(yè)提供服務(wù)的專門資信調(diào)查機構(gòu)幾乎沒有,新疆企業(yè)遭遇拖欠貨款甚至賴賬的事時有發(fā)生。
(三)社會威脅(TS)
由于在價值觀、信仰、語言、風(fēng)俗習(xí)慣等方面存在文化差異,新疆企業(yè)很難準確把握中亞國家當(dāng)?shù)叵M者的消費偏好,造成市場定位不準,產(chǎn)品無法有效滿足當(dāng)?shù)叵M者的需求;在商選擇方面,由于對商資信情況掌握不充分,導(dǎo)致貨款被嚴重拖欠,企業(yè)損失慘重;在促銷時,由于對消費者需求的不了解導(dǎo)致促銷不成功的案例時有發(fā)生。
(四)技術(shù)威脅(TT)
西方大國為爭奪全球科技制高點不斷加大對高科技研發(fā)的政策支持與資金投入, 中國與他們在一些高科技領(lǐng)域的差距逐漸被拉大。
六、結(jié)語
新疆企業(yè)可以充分發(fā)揮在政策、資源、區(qū)位、科技方面的優(yōu)勢,繼續(xù)爭取國家政策扶持,深化與傳統(tǒng)貿(mào)易國的合作,同時認清自身劣勢,完善現(xiàn)代企業(yè)制度,關(guān)鍵要加強對貿(mào)易國各類風(fēng)險的認知,引進和培養(yǎng)高素質(zhì)的國際營銷管理人才,更新營銷觀念,提高企業(yè)決策水平,特別要加強對東道國消費環(huán)境和消費者需求的了解,做到有的放矢。
新疆各級政府應(yīng)完善政府信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,拓寬信息來源渠道,加強與有關(guān)方面的國際信息交流,為企業(yè)提供及時、全面的國際市場政策法規(guī)、市場動態(tài)等信息;建立科學(xué)的政策、法律和市場運行風(fēng)險預(yù)警機制,及時為新疆企業(yè)防范風(fēng)險提供幫助,為企業(yè)科學(xué)決策和市場營銷提供參考。
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內(nèi)容摘要:目前市場競爭,不再是單純的企業(yè)間的個體競爭,而是企業(yè)所處供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的綜合競爭。占國民經(jīng)濟比重很大的中小企業(yè)應(yīng)認真分析自己所面臨的供應(yīng)鏈競爭環(huán)境,制定對策,找到適合自己發(fā)展的道路,充分利用供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系帶來的競爭優(yōu)勢,發(fā)揮自身特點形成有特色的核心競爭力,在激烈的供應(yīng)鏈競爭中生存成長。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 供應(yīng)鏈 核心競爭力
一些實力雄厚的大型企業(yè)憑借其在資金、資源、人才等方面的優(yōu)勢,及早進行了供應(yīng)鏈流程再造,并且在供應(yīng)鏈運作中處于核心地位,獲得了直接、明顯的效益。如目前海爾集團平均日處理訂單能力達到200多個,而采購周期縮減到只有3天,生產(chǎn)過程則控在一周之內(nèi),基本實現(xiàn)了零庫存。但是縱觀我國的企業(yè)結(jié)構(gòu),除大型企業(yè)外,還存在有將近1000萬家中小企業(yè),占我國企業(yè)總數(shù)的90%以上,其工業(yè)總產(chǎn)值占全國總產(chǎn)值的60%左右,由此可見,中小企業(yè)在整個國民經(jīng)濟發(fā)展中占有很大比重,中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r將對我國經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠的影響。中小企業(yè)也不可避免地要參與供應(yīng)鏈競爭,但是由于中小企業(yè)自身的技術(shù)力量與綜合實力大都處于劣勢,即使參與供應(yīng)鏈,其對核心企業(yè)的依賴性也比較強,這就導(dǎo)致其在交易中處于弱勢地位,隨時有可能被供應(yīng)鏈淘汰。如何在激烈供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下生存、發(fā)展,已成為中小企業(yè)必須要面對的一個問題。
建立有效的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系
供應(yīng)鏈一般是由供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者等多個節(jié)點組成的,作為中小企業(yè),往往在供應(yīng)鏈上都是處于從屬地位,因此從企業(yè)實際出發(fā),選擇能夠促進自身發(fā)展的合作伙伴,建立統(tǒng)一的供應(yīng)鏈目標(biāo)、價值取向以及發(fā)展藍圖,從而形成供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是中小企業(yè)有效參與供應(yīng)鏈競爭的關(guān)鍵。這種合作伙伴關(guān)系的核心是充分利用供應(yīng)鏈內(nèi)外部的資源,在供應(yīng)和需求之間協(xié)同設(shè)計、開發(fā)、制造,形成共同利益和目標(biāo)。
(一)確定合作伙伴的范圍
結(jié)合自身的核心業(yè)務(wù),通過分析競爭市場,獲取相關(guān)的市場環(huán)境信息;供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及用戶信息;產(chǎn)品信息甚至是競爭對手的情況,通過分析、對比這些數(shù)據(jù),來確定是否有建立合作伙伴關(guān)系的必要,并劃分合作伙伴的范圍。
(二)合作伙伴關(guān)系的建立
首先制定合作伙伴評價標(biāo)準。合作伙伴評價的指標(biāo)體系是企業(yè)對合作伙伴進行綜合評價的依據(jù)和標(biāo)準。不同行業(yè)、企業(yè)、不同供應(yīng)鏈下的合作伙伴評價都是不一樣的。但不外乎都涉及到合作伙伴的誠信度、業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度等可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。
(三)合作伙伴關(guān)系評價
在實施過程中對伙伴關(guān)系進行控制和協(xié)調(diào),隨時反饋運行情況,解決出現(xiàn)的問題。并且市場需求將不斷變化,可以根據(jù)實際情況的需要及時修改合作伙伴評價標(biāo)準,進行伙伴再選擇,這就構(gòu)成另一個運行周期,同時也是保證供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系選擇的動態(tài)性和有效性的基礎(chǔ)。
突出自身優(yōu)勢并形成有特色的核心競爭力
張瑞敏曾說“供應(yīng)鏈管理最重要的理念就是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力。因為企業(yè)的資源有限,企業(yè)要在各行各業(yè)中都獲得競爭優(yōu)勢很困難,企業(yè)要想發(fā)展,必須集中資源在某個所專長的領(lǐng)域即核心業(yè)務(wù)上”而核心競爭力是企業(yè)立業(yè)之本,是企業(yè)獨有的不可被模仿和復(fù)制的競爭力。中小企業(yè)要想在供應(yīng)鏈中形成核心競爭力就要做到以下幾點:
(一)找準在供應(yīng)鏈中定位
任何供應(yīng)鏈都有核心業(yè)務(wù)和核心企業(yè),中小企業(yè)要對自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理模式等進行評估,找到與供應(yīng)鏈其他企業(yè)在核心競爭力上的互補性。正所謂“兵非益多,唯無武進,足以并力,料敵,取人而己”。中小企業(yè)要充分發(fā)揮自身規(guī)模小、經(jīng)營方式靈活多變、業(yè)務(wù)流程重組相對容易的優(yōu)勢,進行結(jié)構(gòu)調(diào)整,以確定自身在供應(yīng)鏈中的地位,從而進一步明確主業(yè),做到足夠?qū)I(yè),形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。
(二)利用差異性培養(yǎng)核心競爭力
中小企業(yè)在培養(yǎng)核心競爭力時一定要避重就輕,充分運用產(chǎn)品差異化和集中化競爭戰(zhàn)略,努力研發(fā)和展示具有自己獨特文化內(nèi)涵和使用功能的產(chǎn)品,從產(chǎn)品的設(shè)計、制造、包裝以及附加功能上尋找突破口,形成與眾不同的特色產(chǎn)品優(yōu)勢。
(三)形成品牌優(yōu)勢
企劃大師史蒂芬金的一句話“產(chǎn)品是工廠生產(chǎn)的東西,品牌是消費者購買的東西。產(chǎn)品可以被競爭者模仿,而品牌確實獨一無二的”。明確定義了產(chǎn)品與品牌的區(qū)別。中小企業(yè)在發(fā)展品牌戰(zhàn)略時,切不可像大企業(yè)那樣單純在廣告上投入大量資金,此舉得不償失,“秦池”和“三株”的失利就是典型案例。中小企業(yè)應(yīng)該致力于將自己的產(chǎn)品和服務(wù)的核心價值在供應(yīng)鏈和客戶當(dāng)中推廣開來,形成客戶對自己的認同感和歸屬感。
改造信息管理平臺
供應(yīng)鏈管理的研究與實踐表明:加強供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的聯(lián)系與合作,消除供應(yīng)鏈成員之間信息傳遞的障礙,提高信息共享程度,形成由顧客需求驅(qū)動的無縫(Seamless)供應(yīng)鏈,實現(xiàn)良好的協(xié)調(diào),降低供應(yīng)鏈成本,縮短各個環(huán)節(jié)的時間延遲,消除信息波動的放大效應(yīng),是供應(yīng)鏈管理高效運作的關(guān)鍵。目前中小企業(yè)對信息化的投入大部分體現(xiàn)在辦公自動化上,而沒有充分考慮到供應(yīng)鏈的需求。因此中小企業(yè)信息化改造的關(guān)鍵是如何利用信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中實現(xiàn)高效、無縫的信息傳遞。
(一)實現(xiàn)內(nèi)部信息共享
企業(yè)內(nèi)部信息共享的程度,決定了一個企業(yè)可以拿出什么及多少信息同其他的企業(yè)交流與共享,這是實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息管理平臺的基礎(chǔ)。中小企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部信息共享可以通過Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))實現(xiàn)。其構(gòu)架如圖1所示。
Intranet構(gòu)架簡單,只需增加一組用PC作為WEB服務(wù)器來存放Intranet上共享的HTML標(biāo)準格式信息以及應(yīng)用。Intranet所提供的是一個相對封閉的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這個網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)內(nèi)部是分層次開放的,所有信息和人員實行分類管理,通過設(shè)定訪問權(quán)限來保證安全。同時,Intranet又不是完全自我封閉的,也可通過Internet對外開放,通過設(shè)立安全網(wǎng)關(guān),允許某些類型的信息在Intranet與外界之間往來,這也是企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈信息管理平臺的基礎(chǔ)。
(二)利用B2B實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的集成
中小企業(yè)可以利用內(nèi)部Intranet,自己作為客戶端直接接入網(wǎng)絡(luò),建立基于Internet/WEB的B2B電子商務(wù)平臺。這種供應(yīng)鏈電子商務(wù)模式由于采用了與Internet相同的協(xié)議構(gòu)建,因此具備兼容性、投資低、易用性以及可移植性等特點,與當(dāng)前大部分中小企業(yè)管理信息系統(tǒng)相吻合。中小企業(yè)通過統(tǒng)一的Web/Internet平臺,可以完成從內(nèi)外信息交換、供應(yīng)鏈運作管理到客戶服務(wù)的所有商務(wù)流程(見圖2)。
利用B2B電子商務(wù)模式,中小企業(yè)可以瀏覽供應(yīng)鏈內(nèi)部任何企業(yè)需要達到的網(wǎng)頁和窗口,使企業(yè)的信息查詢和檢索得到有效的簡化,例如:供應(yīng)商可以直接訪問分銷商甚至零售商的內(nèi)部庫存數(shù)據(jù),了解更準確的需求信息,有效地避免由于多重預(yù)測所帶來的信息失真;而制造商則可以方便地通過Extranet查看零售商的庫存情況,制定生產(chǎn)計劃,而不必根據(jù)零售商的訂單來預(yù)測需求情況。
采用VIM經(jīng)銷商庫存管理模式
在供應(yīng)鏈中,將用戶對產(chǎn)品的消費體驗和需求信息真實、快速地向供應(yīng)鏈上游反應(yīng),對整個供應(yīng)鏈的運作方向比較重要。中小企業(yè)鑒于自身技術(shù)力量的限制,一直以來依靠經(jīng)銷商的訂單來決定生產(chǎn)動態(tài)。問題是經(jīng)銷商的訂單就真的能夠反映最終用戶的需求嗎?經(jīng)銷商做出訂貨決定的因素很多,例如對一個局部市場的壟斷欲望;獲得企業(yè)更多的銷售返點;通過更多的訂貨獲得更低的價格等。這些動機的根源并不是來自于最終用戶的真實需求,因此也就不能反應(yīng)決定供應(yīng)鏈活動趨勢的關(guān)鍵因素。
VIM(Vendor Inventory Management)即經(jīng)銷商庫存管理可以通過一種良性循環(huán)的自我適應(yīng)機制來獲取真實的消費需求,降低渠道庫存和對經(jīng)銷商進行汰弱扶強。在VIM管理模式下,只要一個產(chǎn)品沒有被最終消費者購買并得到滿意的消費,那么這個產(chǎn)品就不能算作已銷售,并構(gòu)成企業(yè)的一種潛在風(fēng)險,企業(yè)同樣負有監(jiān)控該產(chǎn)品的流通狀況的責(zé)任,而不管該產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)歸屬是怎樣的。這就要求將產(chǎn)品的每一次轉(zhuǎn)移或加工都要準確記錄下來,并且能夠讓所有參與業(yè)務(wù)流程的工作人員進行實時查詢。這是一項龐大的工程,使得工作量激增,但是隨著基于Internet的供應(yīng)鏈自動管理系統(tǒng)的應(yīng)用,以及智能包裝技術(shù)的不斷完善,使得之前無法控制貨物的流向和流量的問題得到了根本的解決。VIM結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。
中小企業(yè)可根據(jù)自身特點和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及智能包裝技術(shù),在每個單品(也稱為SKU-Stock Keeping Unit商品的最小庫存單位) 加入廉價芯片,從而清晰地了解到流通渠道中每一個物流環(huán)節(jié)的庫存產(chǎn)品的單品種類以及每個單品的數(shù)量和相關(guān)的產(chǎn)品屬性(價格、包裝等)等,將流通渠道中所有的環(huán)節(jié)(除企業(yè)之外還包括分銷商、各分支機構(gòu)、區(qū)域配送中心等)所反映的企業(yè)產(chǎn)品庫存的變動情況,統(tǒng)一納入到企業(yè)庫存管理的范疇。這樣以來每一件單品都在系統(tǒng)中留下了一條清晰的業(yè)務(wù)軌跡,企業(yè)的管理者坐在電腦旁邊就可以看出各個細分市場的銷售和需求變動情況;經(jīng)銷商是否存在庫存積壓或缺貨的問題,是否存在市場推廣乏力問題;是采用現(xiàn)場存儲,還是從配送中心直接發(fā)貨,或是在臨近的區(qū)域倉庫調(diào)撥應(yīng)急。
總之,中小企業(yè)應(yīng)認真分析自己所面臨的供應(yīng)鏈競爭環(huán)境,制定對策,找到適合自己發(fā)展的道路,充分利用供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系帶來的競爭優(yōu)勢,發(fā)揮自身特點形成有特色的核心競爭力,在激烈的供應(yīng)鏈競爭中生存成長。
參考文獻:
1.朱鶴齡.中小企業(yè)在供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下的生長對策.經(jīng)濟師,2003(12)
【關(guān)鍵詞】 中小企業(yè);經(jīng)營環(huán)境;融資;改善對策
我國的中小企業(yè)迅速增多,它是緩解就業(yè)壓力,增加就業(yè)崗位的巨大場所;是產(chǎn)品,勞務(wù),技術(shù)出口的重要力量。但是,產(chǎn)品缺乏市場競爭力,技術(shù)水平低,管理不善,人才不足,融資渠道少等因素嚴重制約著中小企業(yè)的發(fā)展活力和后勁。目前,中小企業(yè)的融資困難已然是中小企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。
一、中小企業(yè)融資現(xiàn)狀
中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的貢獻率不斷上升,但受資本結(jié)構(gòu)較低,規(guī)模小,受宏觀經(jīng)濟影響大等因素,大部分中小企業(yè)存在不同程度的融資問題。據(jù)資料顯示,中小企業(yè)獲得資金的來源,65.7%依靠商業(yè)銀行的貸款。33.3%來自權(quán)益性投資,其他約占1%。然而,據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,占全國企業(yè)70%以上的中小企業(yè)占有貸款資源部超過20%。
融資成本過高,中小企業(yè)由于規(guī)模小,經(jīng)營風(fēng)險大,并且信用能力低,財務(wù)制度也不健全;可抵押物品少,多方面條件不足。導(dǎo)致融資渠道變得狹窄,融貸數(shù)量不足,導(dǎo)致中小企業(yè)主要通過商業(yè)銀行貸款融資。
二、中小企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對融資的影響分析
1、中小企業(yè)信用等級對融資的影響
(1)中小企業(yè)信用狀況較差。中小企業(yè)有相當(dāng)一部分是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力弱,缺乏競爭力,市場風(fēng)險高,這使得銀行等金融機構(gòu)不敢大量向其發(fā)放貸款。一些私營或者合伙企業(yè),管理水平落后,經(jīng)營風(fēng)險大,財務(wù)制度不健全,信息透明度不夠,常常以種種方式懸空,逃廢銀行債務(wù),嚴重影響了中小企業(yè)的整體信用形象。使得金融機構(gòu)不能把握中小企業(yè)的貸款風(fēng)險,增加放貸風(fēng)險。
(2)擔(dān)保能力弱,缺乏信用擔(dān)保物。企業(yè)要求貸款或者擔(dān)保時,都需要有擔(dān)保物來提供保證。中小企業(yè)所有的抵押品就是其有限并且廉價的土地,房屋或機器設(shè)備,并且可抵押物折扣率較高,平均高達46.7%,高于國有企業(yè)20多個百分點。評估登記部門分散,手續(xù)繁瑣,收費高,企業(yè)辦理一筆抵押貸款,須經(jīng)工商、房產(chǎn)部門評估登記,并到法律公證處公證,由此導(dǎo)致貸款成本費用較高,企業(yè)難以負擔(dān)。
2、中小企業(yè)融資擔(dān)保機構(gòu)體系的影響
擔(dān)保機構(gòu)的利潤主要來自于企業(yè)交付的費用,一般企業(yè)要繳納貸款金額3%的擔(dān)保手續(xù)費,還要扣除貸款金額10%作為保證金。許多中小企業(yè)無法同時承受銀行貸款和擔(dān)保公司費用的雙重融資成本。擔(dān)保公司作為中小企業(yè)向銀行貸款的一般保證人或者連帶保證人,為了避免自己替代中小企業(yè)陷入債務(wù)泥潭,要求擔(dān)保融資的企業(yè)或者有可靠的資產(chǎn)作保障;或者企業(yè)自身資信良好。那些資信無法得到準確評估,缺乏擔(dān)保資產(chǎn)的企業(yè)往往被拒擔(dān)保門外。
三、中小企業(yè)外部環(huán)境對融資的影響分析
1、經(jīng)濟政策和經(jīng)濟發(fā)展周期對融資的影響
在市場經(jīng)濟的條件下,經(jīng)濟發(fā)展與運行帶有一定的波動性,即要經(jīng)歷經(jīng)濟周期,大體上經(jīng)歷復(fù)蘇,繁榮,衰退,蕭條等幾個階段的循環(huán)。處在不同的經(jīng)濟周期階段,中小企業(yè)的融資活動會受到這種經(jīng)濟波動的影響。
2、金融市場的動蕩對融資的影響
(1)利率影響。利率作為借貸資金的價格,是調(diào)節(jié)社會資源優(yōu)化配置的機制,它是否真實地反映借貸資金的要求,直接關(guān)系到能否發(fā)揮利率機制的作用。中小企業(yè)需要資金從事投資和經(jīng)營活動,除了自有資金外,主要從金融機構(gòu)和金融市場取得。金融政策的變化影響著中小企業(yè)的籌資,投資和資金運營活動。金融環(huán)境是中小企業(yè)最為主要的環(huán)境因素。其中利率水平?jīng)Q定的不完全市場化,使得銀行與中小企業(yè)的互動缺乏基礎(chǔ)。
(2)股票的影響。多數(shù)上市公司在股票市場中籌到了大量的資金,大大促進了企業(yè)的發(fā)展。但是我們國家的股票市場不同于發(fā)達國家的股票市場,我國的股票市場很大程度是在不發(fā)達的市場經(jīng)濟體制上發(fā)展的,同時又缺乏有效的管理機制,所以中小企業(yè)在這種股市投機性很強,信息透明度不高,市場占有率低的情況下是沒有有利地勢的。
四、中小企業(yè)融資環(huán)境的改善對策
1、對自身風(fēng)險的改善對策
(1)加強企業(yè)管理,提高自身的競爭能力和信用等級。具體有以下幾點:
①樹立現(xiàn)代化企業(yè)的管理經(jīng)營理念,加強企業(yè)管理力度,面向市場,建立適應(yīng)市場經(jīng)濟的管理模式,樹立競爭意識,加快中小企業(yè)技術(shù)改造和產(chǎn)品更新?lián)Q代。②樹立良好的信用形象。取得社會的信用支持,疏通各種融資渠道,降低融資風(fēng)險。加強對國家宏觀經(jīng)濟政策變化的應(yīng)變能力,充分挖掘中小企業(yè)的融資優(yōu)惠政策,適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,融資策略,融資渠道,降低融資過程中的政策風(fēng)險。③創(chuàng)建自身企業(yè)文化,重視人才培養(yǎng)。向每個員工提供廣泛的事業(yè)舞臺,搭建競爭平臺,促使優(yōu)秀人才的提升。定期組織員工學(xué)習(xí)有利于企業(yè)發(fā)展所要求的課程,對于融資有理論上的學(xué)習(xí)更有實踐中的鍛煉,幫助企業(yè)發(fā)展。
2、對中小企業(yè)融資外部環(huán)境的改善對策
(1)建議完善相關(guān)保障行業(yè)的發(fā)展,倡導(dǎo)商業(yè)銀行設(shè)立中小企業(yè)的信貸部門。應(yīng)由國家財政部門結(jié)合地方財政部門協(xié)調(diào)經(jīng)濟管理,司法,新聞宣傳和金融等部門,引導(dǎo)國有商業(yè)銀行改進信貸管理運作機制,適當(dāng)下放中小企業(yè)的流動資金貸款審批權(quán)限,降低對基層行的貸款限制,制定簡潔高效的貸款管理程序。倡導(dǎo)商業(yè)銀行設(shè)立中小企業(yè)的信貸部門,積極開展面向中小企業(yè)的金融服務(wù),利用銀行面廣,信息靈通的優(yōu)勢,在結(jié)算、匯兌及財務(wù)管理、咨詢評估等方面為中小企業(yè)提供服務(wù)。
(2)建立較完善的中小企業(yè)貸款擔(dān)保機制。由地方政府協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門,加速建設(shè)中小企業(yè)信貸擔(dān)保機制。由政府牽頭多方出資成立企業(yè)信用擔(dān)保責(zé)任有限公司,支持經(jīng)濟發(fā)展與防范風(fēng)險;政府扶持與市場操作相結(jié)合,開展擔(dān)保與提高信用相結(jié)合的模式,為中小企業(yè)小額,短期,急需貸款提供擔(dān)保。建立信貸基金,資金可由地方財政撥款,中小企業(yè)共同出資的形式籌集,選擇合適的貸款擔(dān)保方式,優(yōu)化擔(dān)保結(jié)構(gòu)。
五、結(jié)語
總之,現(xiàn)行的法律制度還不夠完善,缺乏相關(guān)執(zhí)法監(jiān)督機制,增加了融資的政策風(fēng)險。因此,中小企業(yè)融資必須要借助國家政策,金融機構(gòu)及中小企業(yè)自身主觀方面的努力,通過與各個相關(guān)的經(jīng)濟主體乃至社會的各方力量相互配合,才能增加中小企業(yè)的融資能力,從而更好地促進我國中小企業(yè)的良好發(fā)展。
【參考文獻】
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)發(fā)展環(huán)境;影響
中圖分類號:C93
文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)12-0289-01
1 電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響
1.1 電子商務(wù)對行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響
電子商務(wù)對行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在新行業(yè)的產(chǎn)生與跨國管理的實現(xiàn)兩個主要方面。一是產(chǎn)生了以服務(wù)為主的新行業(yè),如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司等;二是實現(xiàn)了跨國管理。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的建立,使得大規(guī)模的跨國組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動成為可能。一些著名的零售業(yè)和連鎖巨商都在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)立了自己的虛擬商店,以適應(yīng)新的管理模式。
1.2 電子商務(wù)對商業(yè)結(jié)構(gòu)的影響
傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎(chǔ)就是生產(chǎn)者和消費者在時間和空間的距離。商場的作用就是充當(dāng)他們中間的橋梁,商場是物質(zhì)流和信息流匯集的中樞。在工業(yè)經(jīng)濟中,離開了傳統(tǒng)商業(yè)中介,生產(chǎn)和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,商場存在的根本理由就被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網(wǎng)上主頁,大量地產(chǎn)品信息和價格信息,中介業(yè)將大批消亡,新興產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生和興起。
1.3 電子商務(wù)對市場模式的影響
電子商務(wù)的普遍應(yīng)用,將促使經(jīng)濟由迂回經(jīng)濟向直接經(jīng)濟過渡。即由以依靠中間物、分離生產(chǎn)與消費為特征的工業(yè)經(jīng)濟向依靠網(wǎng)絡(luò)、使生產(chǎn)與消費直接見面,人、資源、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟過渡。其實質(zhì)就是減少中間費用、庫存和流動資金,使生產(chǎn)“直達”消費。
2 電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響
2.1 電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式
電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務(wù)的過程,而形成了并行工程的思想。在電子商務(wù)的構(gòu)架里,除了市場部與銷售部和客戶打交道外,其他職能部門也可以通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破,重新組合成了一個直接為客戶服務(wù)的工作組。工作組直接與市場接軌,并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉似的金字塔式層次結(jié)構(gòu),而是網(wǎng)絡(luò)狀的相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)單元廣開信息交流渠道、共享信息資源、增加利潤,減少摩擦。在電子商務(wù)的模式下,企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制,出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)――虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限,把現(xiàn)有資源組合成一種超越地區(qū)、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個要素的組合,也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持,由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵,由命令轉(zhuǎn)向溝通。
2.2 電子商務(wù)構(gòu)建了新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理模式
在電子商務(wù)構(gòu)架之下,企業(yè)組織信息傳遞的方式由“一對多”到“多對多”轉(zhuǎn)換,信息無需經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達溝通的雙方,工作效率明顯提高。這種組織結(jié)構(gòu)的管理模式叫“第五代模式”,也稱信息管理模式。在這種模式下,企業(yè)管理凸顯出三個主要的特點:一是企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造了內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫。所有的業(yè)務(wù)單元都可以通過內(nèi)部網(wǎng)快捷地交流,管理人員之間溝通的機會大大增加,組織結(jié)構(gòu)分布化和網(wǎng)絡(luò)化;二是中間管理人員獲得更多直接信息,他們在企業(yè)管理決策中發(fā)揮的作用更大,使整個組織架構(gòu)趨向扁平化;三是企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換。電子商務(wù)的推行,使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下的許多缺點如、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘,都在多中心的組織模式下消失。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔(dān)責(zé)任、共享利益的決策過程,增強了員工的參與感和決策能力,調(diào)動了員工的積極性,提高了企業(yè)決策的科學(xué)水平。
3 電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的影響
3.1 戰(zhàn)略目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)正在改變著企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營和管理模式,改變著企業(yè)面臨的競爭環(huán)境和企業(yè)間的競爭方式,迫使企業(yè)必須思考如何能夠利用網(wǎng)絡(luò)來適應(yīng)這種變化轉(zhuǎn)變成企業(yè)新的競爭能力。網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)達到許多新的目標(biāo)。如:收集信息、信息,加強企業(yè)與社會之間的信息聯(lián)系;樹立更好的企業(yè)網(wǎng)上形象;運用新的管理模式,增強企業(yè)的管理功能;利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化企業(yè)的用戶服務(wù)等。
3.2 管理者
由于企業(yè)管理者決定了企業(yè)的發(fā)展方向,所以,管理者是影響企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素。為了把握企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的時機,管理層首先應(yīng)該了解企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)才能幫助企業(yè)擴大市場、提高服務(wù)質(zhì)量、促進銷售和增加發(fā)展機會,清楚如何借助電子商務(wù)來分析和處理問題。如:恰當(dāng)?shù)仡A(yù)測并展望企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展前景;正確評估企業(yè)面對的經(jīng)營壓力;初步制定出企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略計劃等。
3.3 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變必需的準備
要想進行企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,首先必須進行必要的準備,如企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化問題,可以設(shè)置CIO,輔助企業(yè)管理層完成企業(yè)信息戰(zhàn)略的準備、制定、實施以及管理,確保企業(yè)通過電子商務(wù)獲得持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢,也有利于評價企業(yè)電子商務(wù)項目的績效等;企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的試驗,企業(yè)可以根據(jù)自身的實力和發(fā)展需要,從有可能切入的地方對發(fā)展電子商務(wù)進行初步的嘗試。經(jīng)過這個過程,企業(yè)可以逐步了解電子商務(wù)對輔助企業(yè)發(fā)展的幫助與支持的貢獻,明確企業(yè)為實現(xiàn)下一步戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變需要預(yù)先落實和完成的必要的工作。
參考文獻
【關(guān)鍵詞】宏觀環(huán)境;電力企業(yè)營銷;分析
1 我國加入WTO產(chǎn)生的影響
1.1 行業(yè)布局
加入WTO后,電力負荷的結(jié)構(gòu)、電力系統(tǒng)的布局,電力服務(wù)的重點等將發(fā)生重大變化,電力的用戶――各行各業(yè)將面臨著很大地調(diào)整與挑戰(zhàn),將接受“市場規(guī)范化”的洗禮,有的行業(yè)、企業(yè)將被淘汰,而有的行業(yè)、企業(yè)得以生存、發(fā)展與壯大。新的經(jīng)濟模式、新的經(jīng)濟組織、新的經(jīng)濟增長點將會出現(xiàn)。因此,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)將會重新布局,這必然引起電力行業(yè)布局,電力負荷結(jié)構(gòu)以及電力服務(wù)重點的調(diào)整與變化。
1.2 經(jīng)營戰(zhàn)略
無論是發(fā)電廠、供電局、電建企業(yè)、設(shè)備廠,還是電力公司,其經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式、經(jīng)營思路乃至行為方式將發(fā)生深刻的變化。加入WTO意味著我們許多方面要與國際接軌,意味著不能像以前僅站在國內(nèi)來看待某一問題,要站在具有豐富“市場經(jīng)濟”、“市場規(guī)則”經(jīng)驗的對手面前去思考;意味著包括企業(yè)文化在內(nèi)的各種文化、價值觀的交融、滲透意味著壟斷地位受到挑戰(zhàn),發(fā)達國家的經(jīng)濟技術(shù)理念等方面的影響將顯得比以往更加突出,電力與此相適應(yīng)的發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略,均要隨之調(diào)整。
1.3 知識產(chǎn)權(quán)
異常迅猛的技術(shù)進步、技術(shù)革新對技術(shù)密集型的電流企業(yè)將產(chǎn)生深刻的影響。加入WTO后,一大批具有國際領(lǐng)先的真正的高新技術(shù)將會“涌入”中國市場,將一改過去小打小鬧、貿(mào)易的方式,以強勁的颶風(fēng)沖擊著電流行業(yè)。主要表現(xiàn)在:一是,將大大縮短技術(shù)壽命周期,我們與發(fā)達國家的技術(shù)不會像目前那樣差得太遠。二是,技術(shù)的交易將不再通過商“漢化”過程或其他間接方式進入,而是更為直接的交易方式,交易成可望降低成本。
1.4 能源競爭
其他能源與電能的競爭將日益突出,加入WTO意味著開放度的增加,意味著市場的進入。太陽能、天然氣、風(fēng)能等將有可能以新的競爭手段和方式進入,或者以相應(yīng)的非用電產(chǎn)品進入市場,這將導(dǎo)致競爭加劇。
1.5 理財方式
電流企業(yè)理財?shù)姆绞?、途徑更加國際化,加入WTO,投資和融資的一系列國際慣例渠道、方法將會更加廣泛地運用,證券化、市場化、資本國際化將更加突出。同時也導(dǎo)致理財理念、會計技術(shù)方面的變化,迫使著電力企業(yè)去研究信息會計、技術(shù)會計、“項目融資”等一系列新的東西。
1.6 觀念沖突
可以設(shè)想,在相當(dāng)長的時間內(nèi),對長期習(xí)慣于壟斷地位帶有明顯計劃經(jīng)濟痕跡的電流系統(tǒng)而言,會不習(xí)慣,會產(chǎn)生觀念、文化與價值觀的沖突,逐漸達到交融與滲透。因此,加入WTO初期,因知識產(chǎn)權(quán)打官司的事情會增加。
2 社會文化產(chǎn)生的影響
人們的價值觀念、生活習(xí)慣與方式、倫理道德觀念、信仰會對電流市場營銷產(chǎn)生影響。比如“廚房革命”的結(jié)果是電氣化,人們煮飯、做菜要用電飯煲、微波爐、電炒鍋、電熱水器、電抽油煙機等。人民對生活質(zhì)量要求越來越高,通過空調(diào)保持恒溫,汽車內(nèi)也要有空調(diào),辦公室要有空調(diào),不僅有抽干機,也有抽濕機,不僅能制冷,也能制熱,不僅能儲冷,而且也能儲熱等?!凹偃瘴幕币l(fā)旅游景點的開發(fā),保護與發(fā)展相應(yīng)地對電力需求也要增加,新的目標(biāo)市場、新的用電增長點,健康越來越受人們的關(guān)注,用電的各種保健器材,也應(yīng)運而生,這無疑對電力市場營銷產(chǎn)生影響。凡此種種,均說明了一各重要問題,社會文化對電力市場營銷有著巨大的影響。
3 我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生的影響
從某種程度上講,正是我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整,一下子向“電力人”敲響了警鐘,人們似乎從電力快速發(fā)展的優(yōu)越感中突然驚醒,電力原來也需要市場營銷。我們的國有大中型企業(yè),長期以來均是電力企業(yè)的主要用戶,占負荷較大比重。但是在目前經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整時期,這些大戶有困難了,逼迫著電力企業(yè)尋找別的用電增長點,可以這么講,如果沒有目前的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整也就不能有目前的電力市場營銷研究。
4 宏觀環(huán)境下電力營銷市場采取的戰(zhàn)略措施
4.1 轉(zhuǎn)變觀念,樹立消費者至上的思想
在舊的計劃經(jīng)濟體制下,由于電力短缺,供電企業(yè)不習(xí)慣服務(wù),不能以用戶為中心,在用戶的眼里,供電企業(yè)是“電老虎”、“電衙門”。反映在國家電力發(fā)展方針上也是“重發(fā)、輕供,不管用”。因此,當(dāng)電力市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后,供電企業(yè)面臨的首要任務(wù)是徹底轉(zhuǎn)變思想觀念,樹立消費者至上,用戶第一的觀念,用社會市場營銷觀念來指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動。
4.2 改革現(xiàn)有的銷售體系,提高市場營銷在供電企業(yè)中的地位
在舊的計劃經(jīng)濟體制下,供電企業(yè)政企不分,市場銷售完全圍繞著計劃分配程序進行。因此,幾十年來在供電企業(yè)都設(shè)有用電科(處);對外又叫“三電辦”的機構(gòu),代表政府分配電力使用計劃,提出定價方案,為政府籌集電力建設(shè)資金,統(tǒng)管電力銷售工作。在供電企業(yè)眾多的管理職能(如生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、勞資管理、用電管理等)中,基本上是以生產(chǎn)管理為主,營銷只作為一般的管理職能。隨著市場經(jīng)濟的建立,供電企業(yè)必須改革現(xiàn)有銷售體制,撤銷用電科,將代政府管理的職能還給政府,供電企業(yè)應(yīng)將市場營銷置于企業(yè)的中心地位。成立電力營銷中心,擔(dān)負服務(wù)用戶,收取電費,開展市場調(diào)查和予測,進行營銷策劃等職能。該中心應(yīng)是用戶與供電企業(yè)的橋梁與紐帶,負責(zé)將用戶的需求與欲望反映到企業(yè);企業(yè)的其它職能部門通力為該中心服務(wù),努力達到和滿足消費者需求與欲望的目的。
4.3 農(nóng)村用電市場
當(dāng)前,開拓農(nóng)村電力市場的關(guān)鍵是降低農(nóng)村到戶電價,刺激農(nóng)民用電積極性。要降低農(nóng)村到戶電價,必須解決四大問題:一是,理順農(nóng)電管理體制,取消農(nóng)村供電中間層――鄉(xiāng)電力管理站和村電工,由供電企業(yè)直接供電到農(nóng)戶。治理農(nóng)村用電市場環(huán)境,依法打擊人情電、權(quán)勢電,關(guān)系電和竊電行為;將各種轉(zhuǎn)嫁到農(nóng)戶頭上的不合理收費統(tǒng)統(tǒng)取消。二是,籌集資金建設(shè)和改造農(nóng)村電網(wǎng),提高農(nóng)村供電可靠率和電網(wǎng)覆蓋,降低農(nóng)村電網(wǎng)損耗。三是,提高供電服務(wù)質(zhì)量,農(nóng)電營銷人員必須真正樹立全心全意為農(nóng)戶服務(wù)的思想,真正為農(nóng)民提供全過程,全方位,全天候的服務(wù)。四是,做好宣傳廣告工作,引導(dǎo)農(nóng)民的消費取向,提高農(nóng)民家用電器的普及率。最近,國家對開拓農(nóng)村電力市場,拉動經(jīng)濟增長,出臺了一系列政策,要求供電企業(yè)通過貸款改造農(nóng)村電網(wǎng),理順農(nóng)電體制,三年內(nèi)實現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價。我們要抓住機遇,全面開拓農(nóng)村電力市場。
4.4 城市居民用電市場
改造城市配電網(wǎng)絡(luò),提高進戶線設(shè)計標(biāo)準,實施一戶一表供電方式,改變居民用電“卡脖子”現(xiàn)象,全面提高城市配網(wǎng)供電可靠率和電能質(zhì)量合格率。配合家用電器銷售商擴大銷售市場,與其它能源展開競爭。一是,在電炊具上與液化灶器展開競爭。二是,利用電力潔凈優(yōu)勢,從環(huán)境保護角度出發(fā)與一次能源(如煤碳)展開競爭。配合政府環(huán)保,規(guī)劃部門制定法規(guī),強力推廣電鍋爐,占領(lǐng)賓館、居民生活小區(qū)熱水供應(yīng)和空調(diào)市場。
【參考文獻】
【關(guān)鍵詞】銅加工 企業(yè) 國際化經(jīng)營 環(huán)境 策略
一、國內(nèi)銅加工企業(yè)現(xiàn)狀與存在的問題
盡管我國銅加工工業(yè)取得了矚目的成就,由于起點低、基礎(chǔ)差、少數(shù)大中型企業(yè)技術(shù)裝備水平雖然有較大提升,但是行業(yè)整體水平仍與國外同行存在很大差距。主要問題:
1.產(chǎn)品技術(shù)含量低表現(xiàn)為品種、規(guī)格少,質(zhì)量低,滿足不了相關(guān)使用部門技術(shù)日益提高,產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的需要。
2.管理水平低,產(chǎn)品質(zhì)次價高,缺乏競爭力。國有銅加工企業(yè)在市場競爭中處于兩頭受制于人的被動局面。
3.企業(yè)資金困難,難于正常運轉(zhuǎn)我國的國有銅加工生產(chǎn)企業(yè)大都是在計劃經(jīng)濟體制下建立和發(fā)展起來的。在向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌的過程中,明顯暴露出企業(yè)自有資金不足、流動資金短缺的問題。
二、國際化經(jīng)營的環(huán)境及策略分析
1.開展國際化經(jīng)營與擴大國際合作領(lǐng)域
面對新世紀的經(jīng)濟格局,積極實現(xiàn)跨越式的發(fā)展戰(zhàn)略,這是我國銅加工行業(yè)面對國際市場,謀求發(fā)展的唯一戰(zhàn)略抉擇。在發(fā)展的前提下,我國的銅加工企業(yè)應(yīng)該制定和選擇切合自身實際的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,這是所有銅加工行業(yè)同仁需要深思和研究的課題。
我國加入WT0后,企業(yè)面對的不僅是國內(nèi),而且還有國外競爭對手和客戶。所以,掌握開展國際化經(jīng)營的技巧與方法,揚長補短,趨利避害,努力發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢和比較優(yōu)勢,增強企業(yè)或產(chǎn)品在國際市場上的競爭能力。同時,還要通過國際化經(jīng)營,拓展境外市場空間。
首先,堅持按國際規(guī)范和國際慣例辦事。熟悉和掌握國際貨物買賣合同的基本條款和法律條款,了解國際市場及其變化,加強企業(yè)的生產(chǎn)組織和經(jīng)營管理,以滿足國外用戶的需求,特別是推行IS09000認證等工作,使企業(yè)的質(zhì)量和質(zhì)量保證工作再上一個新的臺階;
其次,要在降低生產(chǎn)成本和提高產(chǎn)品的附加值上下功夫。國際貿(mào)易的關(guān)鍵就是要通過比較成本提高產(chǎn)品競爭力,只有低成本的高附加值產(chǎn)品才能盈得國際貿(mào)易的優(yōu)勢;
第三,堅持以國際標(biāo)準和國外先進技術(shù)標(biāo)準組織生產(chǎn)。鑒于目前國內(nèi)標(biāo)準與國外先進標(biāo)準和國際標(biāo)準還有很大差距的狀況,在銅及銅合金加工材標(biāo)準上堅持國際化的采標(biāo)方向,不僅是適應(yīng)對外貿(mào)易的需要,而且可以廉價獲取國外先進的技術(shù)信息,對發(fā)展我國的標(biāo)準化建設(shè),提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭優(yōu)勢,推動技術(shù)進步,爭取比較成本優(yōu)勢,擴大產(chǎn)品出口,都是十分重要的。 轉(zhuǎn)貼于
就合作的形式而言,一是可以利用國外的資金、技術(shù)、市場,開展來料加工貿(mào)易。目前,洛銅已與一家國外公司達成合作協(xié)議,利用國外的資金、技術(shù)改造部分生產(chǎn)裝備,采用先進工藝,提高產(chǎn)品質(zhì)量,通過來料加工向國外出口銅加工材產(chǎn)品;二是可以通過控股和參股形式,進行資產(chǎn)重組,以吸收更多的國外資金,加速企業(yè)發(fā)展;三是可以采取技術(shù)嫁接方式,改造傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝技術(shù),提升企業(yè)的技術(shù)檔次;四是可以開展廣泛的技術(shù)交流,以把握國外銅加工行業(yè)發(fā)展的最新動向,跟蹤市場動態(tài),明確發(fā)展目標(biāo),采取積極的應(yīng)對措施。
2.引導(dǎo)市場消費與拓展市場空間
隨著建筑質(zhì)量提高和檔次提升,建筑用銅發(fā)展迅速,不僅大量采用銅水管和銅水暖管件,而且地板、屋頂、裝飾等方面用銅量亦呈上升趨勢;其次,要培養(yǎng)消費市場使用優(yōu)質(zhì)銅材的觀念。當(dāng)前大量低劣銅材充斥電器市場,特別是低壓電器市場,輸電導(dǎo)線截面不合規(guī)范,材料不合標(biāo)準,廢舊線芯翻新。上述種種現(xiàn)象,造成的直接結(jié)果就是電效低、線損大、易老化、不安全,嚴重地侵犯了消費者的權(quán)益。因此,我國的銅加工企業(yè)有責(zé)任,也有義務(wù),既從消費者考慮,也從自身發(fā)展考慮,積極推廣應(yīng)用優(yōu)質(zhì)銅材、合格銅材;第三,不斷發(fā)展諸如電子信息、海水淡化等新的銅材消費領(lǐng)域,發(fā)現(xiàn)市場、引導(dǎo)市場、培養(yǎng)市場。我國的銅加工企業(yè)要發(fā)展,要在國際競爭和市場競爭中贏得生存空間,就必須具有一定的敏感性和超前意識,爭取市場機會,不斷拓展市場發(fā)展空間。
3.管理創(chuàng)新與提高競爭能力
面對激烈的市場競爭,進一步加強企業(yè)管理,改善和提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平,是國內(nèi)銅加工企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。多年來,許多企業(yè)之所以在管理方面成效甚少,其中一個重要原因就是企業(yè)的管理工作不能適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化而有所創(chuàng)新、有所前進。
首先,選擇和建立符合企業(yè)實際的管理創(chuàng)新模式。管理創(chuàng)新的目標(biāo)是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭實力,所以這種創(chuàng)新決不是企業(yè)的一種形象設(shè)計,而是一種“實用、有效”的方法。因此,必須從企業(yè)自身實際情況出發(fā),從企業(yè)自身的特點出發(fā),從企業(yè)遇到的實際問題出發(fā),在管理中認真吸取在以往工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),不斷探索和發(fā)現(xiàn)行之有效的新思路、新方法,并且應(yīng)用于管理實踐,解決企業(yè)管理工作中遇到的各種實際問題,推動企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前,針對國有大中型企業(yè)普遍存在的資產(chǎn)負債率高、財務(wù)費用高、資金周轉(zhuǎn)緩慢、營銷方式僵化、技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)偏低等問題,圍繞提高資金的時間價值和運營效率,改善資金運作質(zhì)量,提高產(chǎn)品的市場占有率,提高產(chǎn)品成品率和節(jié)能降耗等指標(biāo),著重從財務(wù)、營銷、生產(chǎn)等方面提高管理創(chuàng)新能力;
其次,企業(yè)管理創(chuàng)新要建立在經(jīng)常性的企業(yè)管理診斷和咨詢基礎(chǔ)之上。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的基礎(chǔ)。企業(yè)管理診斷是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在問題的重要方法和手段,因此,開展經(jīng)常性的企業(yè)自我診斷和外聘專家診斷是企業(yè)管理創(chuàng)新必不可少的重要途徑。在診斷基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)自身實際情況,落實整改意見和措施,達到管理創(chuàng)新的目的;
所謂的“WTO后過渡期”,按照商務(wù)部世貿(mào)司副司長張向晨的說法,就是“從2005年1月1日至中國所承諾的行業(yè)全部開放為止”的這段時間。根據(jù)我國“入世”時的協(xié)定,2005年后,世界貿(mào)易組織對我國主要產(chǎn)業(yè)允諾的3年過渡期將陸續(xù)到期。
社科院世經(jīng)所國際貿(mào)易室主任、副研究員宋泓博士認為,“后過渡期”的到來實際上意味著中國融入世界貿(mào)易體系的速度將加快。按他的話說就是:“后過渡期”最直接的含義就是,一些敏感產(chǎn)業(yè)的保護期結(jié)束了,市場開放的力度和范圍將會增加,明顯超過前幾年。按照承諾,在“后過渡期”,外資進入的地域、數(shù)量和股權(quán)限制都將被取消,關(guān)稅也將大幅下調(diào),整個市場的開放氛圍和開放強度都會提高,中外產(chǎn)品的競爭將更加激烈。
具體說來,按照入世承諾,“后過渡期”伊始,我國首先面臨的將是汽車行業(yè)的降稅。今年1月1日,我國將取消汽車的配額、許可證管理,并進一步大幅度降低汽車及零部件進口關(guān)稅。到2006年7月1日,汽車關(guān)稅將最終下降到25%,零部件平均關(guān)稅降到10%。
根據(jù)商務(wù)部世貿(mào)司的數(shù)據(jù),2005年我國的關(guān)稅總水平將降低至10.1%,其中工業(yè)品平均關(guān)稅下降到9.3%,農(nóng)產(chǎn)品下降到15.6%;所有非關(guān)稅措施都將取消;銀行、保險、證券、分銷等重要服務(wù)部門所享受的過渡期也將到達終點。
此外,我國需要履行的“后過渡期”承諾還有:2005年后我國將允許外國保險公司提供健康險、團體險和養(yǎng)老金/年金服務(wù),取消再保險的強制分保規(guī)定,允許設(shè)立獨資的保險經(jīng)紀公司;我國的建筑、旅游、運輸?shù)刃袠I(yè)也將允許設(shè)立外商獨資企業(yè);到2006年底,中國將取消對外資銀行所有權(quán)、經(jīng)營和設(shè)立形式,包括對分支機構(gòu)和許可證發(fā)放進行的限制,允許外資銀行向中國客戶提供人民幣業(yè)務(wù),給予外國銀行國民待遇;到2007年,中國將取消基礎(chǔ)電信的地域限制,允許外資股份達到49%。
從以上關(guān)于WTO后過渡時期的說明中,我們可以看出:WTO后的過渡時期,外國企業(yè)和外來經(jīng)濟勢力的滲透將更加深入,國內(nèi)企業(yè)與國外企業(yè)以及國外企業(yè)之間的競爭將進一步激烈。對于勢單力薄的中國企業(yè)來說和長期以來“閉門造車”民族工業(yè)來說,形勢是非常嚴峻的。
二、WTO后過渡時期的中國企業(yè)營銷環(huán)境分析
(一)市場環(huán)境分析
1、市場競爭多極化。一方面“過渡后時期”,經(jīng)濟領(lǐng)域逐步放開,將會使得我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟利益格局產(chǎn)生更為深刻地變化,使我國企業(yè)之間、地區(qū)之間已經(jīng)很難“一致對外”,經(jīng)濟利益取向的多元化將使國內(nèi)市場與國際市場競爭相互交織,競爭態(tài)勢更為錯綜復(fù)雜;另一方面利益結(jié)構(gòu)多元化的出現(xiàn),又會使我國企業(yè)和外國企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生很大的變化,中外企業(yè)既可以成為市場競爭的對手,也可以成為市場競爭的“伙伴”,有的企業(yè)還會把與國際企業(yè)聯(lián)合作為企業(yè)競爭的手段。顯然,利益結(jié)構(gòu)的多元化將使中外企業(yè)之間的市場角逐關(guān)系變得難分敵友。
2、產(chǎn)品趨向高新化。WTO后的過渡期,由于科技的迅猛發(fā)展,新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,眾多產(chǎn)品的科技含量和檔次都在不斷提高。而且21世紀是知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的世紀,企業(yè)面對新經(jīng)濟的到來,不僅在組織結(jié)構(gòu)方面顯得難以適應(yīng),而且在創(chuàng)新能力方面也明顯不足,風(fēng)險可以說是越來越大。市場競爭是建立在商品和服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上的競爭,而商品和服務(wù)質(zhì)量的提高又與技術(shù)創(chuàng)新息息相關(guān)。
3、營銷方式現(xiàn)代化
與傳統(tǒng)市場營銷相比,WTO后過渡期,由于市場競爭更加激烈,它勢必會導(dǎo)致市場營銷實現(xiàn)四個根本性轉(zhuǎn)變:即從以市場為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為中心;從以銷售產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者滿意為主;從質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭、品牌競爭;從以推銷產(chǎn)品的宣傳為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽鲞M與消費者的溝通為主。與此相適應(yīng),整體營銷、服務(wù)營銷、形象營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、客戶關(guān)系營銷等新概念,新方式層出不窮。
(二)融資環(huán)境分析
資金是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基本條件,在WTO后的過渡時期,如何籌資,融資,更大地發(fā)揮資本的作用,駕馭資本市場將是眾多國內(nèi)外企業(yè)面臨的一道難題。在激烈的市場競爭條件下,融資環(huán)境必將呈現(xiàn)出以下幾個特點:
1、企業(yè)的融資渠道會大大增加。WTO后的過渡時期,由于國內(nèi)銀行、保險業(yè)的進一步擴大開放以及我國對外資銀行和保險公司限制的進一步放寬,企業(yè)將會獲得更多的融資渠道。
2、風(fēng)險投資被引入,高新技術(shù)企業(yè)的融資條件會得到極大改善。隨著我國證券市場的開放和與國際市場的逐步接軌,國際風(fēng)險投資必然會更多地進入中國。因此急需發(fā)展資金,擁有核心技術(shù)??萍己枯^高的中小企業(yè),融資條件將會得到極大的改善。
3、海外融資將越來越普通。隨著我國經(jīng)濟參與經(jīng)濟全球化的進程加快,那些競爭力強、經(jīng)營管理符合國際規(guī)范的企業(yè),將有更多的機會走出國門,借助國際資本市場來加快發(fā)展。
(三)體制環(huán)境分析
體制是企業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境中的一個重要因素,我們可以看到,從我國加入WTO伊始到今天,體制在發(fā)生著潛移默化的變化,具體說來有以下幾點:
1、進口關(guān)稅水平明顯降低以至完全取消。根據(jù)我國加入WTO的承諾和我國對外開放的自主安排,這幾年我國關(guān)稅水平一直在降低。到2003年,我國的平均關(guān)稅已由20世紀90年代初期40%左右的水平降低到15% ,2005年進一步降低到10%以下;從商品類別看,農(nóng)產(chǎn)品、汽車等重要機械產(chǎn)品、化學(xué)品的關(guān)稅降幅很大,信息技術(shù)產(chǎn)品的關(guān)稅到今年年內(nèi)將降為零。
2、非關(guān)稅措施將大大減少或取消。在我國剛剛加入WTO時,一直使用的許多配額許可證。進口登記等進口管理措施將逐步分階段減少或取消。加入WTO后5年內(nèi)分年度逐步取消228種機電產(chǎn)品進口配額和特定商品管理等。對農(nóng)產(chǎn)品將采取關(guān)稅配額的方式進行管理,而且有些配額的分配將更多地考慮到私營企業(yè)和外資企業(yè)。我國目前采用的對企業(yè)出口的補貼和其他支持措施 ,有一些是不符合WTO原則要求的,也將逐步調(diào)整和取消。
3、市場準入程度將進一步加大。根據(jù)WTO的要求和我國改革開放進程,加入WTO后的3年內(nèi)逐步取消現(xiàn)行的外貿(mào)經(jīng)營許可制度,進出口貿(mào)易實現(xiàn)放開經(jīng)營。外資企業(yè)進出口經(jīng)營的范圍會逐步擴大,并允許外資企業(yè)在更多的地域設(shè)立貿(mào)易公司,外國公司在眾多的產(chǎn)品上進行分銷服務(wù)和售后服務(wù)。除電信、證券外,其他服務(wù)業(yè)在加入WTO后 1~ 2年內(nèi)允許外商控股,3~ 4年內(nèi)基本允許外商設(shè)立獨資企業(yè) ,所有服務(wù)業(yè)將在加入WTO后 3~ 5年內(nèi)取消地域或數(shù)量限制。要給予外商投資企業(yè)國民待遇,其產(chǎn)品可以自主選擇在國內(nèi)市場銷售或者出口到國外等。
(四)政策環(huán)境分析
政策也是宏觀環(huán)境中較為重要的一個因素,WTO后的過渡時期,政策環(huán)境必將發(fā)生以下幾個方面的變化:
1、政府職能的轉(zhuǎn)變。政企職責(zé)分開后,連接企業(yè)與政府的隸屬關(guān)系被切斷,企業(yè)進入法人治理結(jié)構(gòu)階段。原由政府部門對企業(yè)行使的管理職能由誰來替代呢?吳邦國曾肯定地說過:“與計劃經(jīng)濟體制相適應(yīng)的工業(yè)管理體制是部門管理,與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的工業(yè)管理體制,則是行業(yè)管理?!?/p>
2、法制管理加強。政府對企業(yè)的行政干預(yù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎呱系暮暧^調(diào)控,為保證宏觀調(diào)控目標(biāo)的實現(xiàn),一個重要手段就是加強各種立法和執(zhí)法力度,以完善的法制體系規(guī)范制約企業(yè)行為。我們知道,WTO對我國的約束,首先體現(xiàn)在對法律、法規(guī)、政策及政府行為的約束上,這會促使我國經(jīng)濟法律進一步完善,法制進一步健全。這對企業(yè)來說,則意味著政策法律環(huán)境將更加透明統(tǒng)一,這樣一來增強了政策的可預(yù)見性,降低了企業(yè)的交易成本,對增強企業(yè)競爭力是極為有利的。
[關(guān)鍵詞]利益相關(guān)者 合法性 環(huán)境信息披露
信息是進行監(jiān)督和監(jiān)管的重要基礎(chǔ),信息披露是會計學(xué)的重要研究主題之一。企業(yè)環(huán)境信息披露是企業(yè)將其環(huán)境表現(xiàn)與外界進行溝通的方式,最初是作為社會責(zé)任信息披露的一部分出現(xiàn)的。20世紀80年代,隨著西方環(huán)境危機的出現(xiàn),使得環(huán)境會計與信息披露備受關(guān)注,企業(yè)環(huán)境信息披露問題逐漸從社會責(zé)任研究中獨立出來。在我國,對企業(yè)環(huán)境信息披露的研究始于20世紀90年代,以后環(huán)境信息披露研究文獻逐步增多,但以規(guī)范研究方法為主,2006年以后實證研究方法逐漸成為這一領(lǐng)域的主流研究方法。在國內(nèi),企業(yè)環(huán)境信息披露研究領(lǐng)域不斷拓寬并走向深入,主要涉及企業(yè)環(huán)境信息披露的現(xiàn)狀、影響因素、動機、效果等主題。與國外研究相比,國內(nèi)學(xué)者通常就企業(yè)環(huán)境信息披露的某一方面進行實證檢驗,較少對企業(yè)環(huán)境信息披露的理論基礎(chǔ)進行分析,缺乏統(tǒng)一的環(huán)境信息披露理論框架。在國外,環(huán)境信息披露研究包括基于經(jīng)濟學(xué)的理論框架和基于社會學(xué)和政治學(xué)的理論框架兩大類。本文從社會學(xué)和政治學(xué)視角,提出基于利益相關(guān)者和合法性理論的企業(yè)環(huán)境信息披露理論分析框架,并在此框架下對相關(guān)文獻進行總結(jié)評述,提出未來研究方向和建議。
一、基于利益相關(guān)者與合法性的環(huán)境信息披露框架
利益相關(guān)者理論是企業(yè)社會責(zé)任與環(huán)境信息披露研究的基礎(chǔ)理論之一。Freeman(1984)指出,利益相關(guān)者是指能夠影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)或者能夠被企業(yè)實施戰(zhàn)略目標(biāo)過程所影響的個人或團體。一般認為,利益相關(guān)者包括股東、債權(quán)人、政府、管理人員、員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、媒體、環(huán)保團體等。合法性是政治學(xué)和社會學(xué)的核心概念,合法性是指一個組織的價值體系與其所處的社會制度之間的一致性。Scott(1995)認為,組織的生存不僅取決于市場環(huán)境,而且取決于由規(guī)制、規(guī)范和文化認知共同構(gòu)成的制度環(huán)境。規(guī)制、規(guī)范和文化認知是合法性的三個來源,合法性可再分為規(guī)制合法性、規(guī)范合法性和認知合法性三類。與合法性相關(guān)的另一概念是合法化。Lindblom(1994)認為,合法性(legitimacy)是一種狀態(tài),而合法化(legitimation)則是實現(xiàn)這一狀態(tài)的過程,也稱作合法性管理。一般認為,企業(yè)環(huán)境信息披露是公司合法性管理的一種手段。
近年來,西方學(xué)者從社會學(xué)和政治學(xué)角度研究企業(yè)環(huán)境信息披露行為,認為利益相關(guān)者理論與合法性理論并無矛盾而是可以融合的。企業(yè)合法性面臨的制度環(huán)境,其實就是各類利益相關(guān)者。合法性就是指企業(yè)行為應(yīng)當(dāng)符合各利益相關(guān)者的期望和要求,從而獲得各利益相關(guān)者對企業(yè)的認可(馮巨章,2006)。因此,基于利益相關(guān)者理論與合法性理論相融合的角度,可以構(gòu)建企業(yè)環(huán)境信息披露的理論分析框架,如圖所示。
二、基于利益相關(guān)者與合法性的環(huán)境信息披露影響因素
企業(yè)環(huán)境信息披露是利益相關(guān)者施加壓力的結(jié)果,如果沒有利益相關(guān)者,特別是外部利益相關(guān)者施加的壓力,企業(yè)是不會自愿披露環(huán)境信息的。外部利益相關(guān)者壓力角度的研究主要包括:政府環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)的出臺、媒體輿論、債權(quán)人銀行貸款、顧客品牌認知等對企業(yè)環(huán)境信息披露的影響;內(nèi)部利益相關(guān)者壓力角度的研究,主要涉及控制股東性質(zhì)、管理層持股等公司治理因素對企業(yè)環(huán)境信息披露的影響。
(一)外部利益相關(guān)者影響
畢茜等(2012)研究了2006-2010年重污染企業(yè)環(huán)境信息披露的變化,發(fā)現(xiàn)2008年之后,隨著政府環(huán)境法規(guī)制度的頒布實施,企業(yè)環(huán)境信息披露水平顯著提高。王建明(2008)以各行業(yè)近十年頒布的環(huán)境法規(guī)數(shù)量作為公司外部制度壓力的變量,實證檢驗了環(huán)境信息披露、行業(yè)差異與外部制度壓力之間的關(guān)系后發(fā)現(xiàn),環(huán)境信息披露受到行業(yè)差異和外部環(huán)境監(jiān)管制度壓力的顯著影響,重污染和非重污染行業(yè)之間的環(huán)境信息披露水平存在明顯差異,而且該差異與行業(yè)間外部制度壓力差異的相關(guān)性明顯。王霞等(2013)從公共壓力、企業(yè)聲譽和內(nèi)部治理的視角,對企業(yè)環(huán)境信息披露的影響因素進行研究,選取國有股比例、銀行貸款比例、是否重污染企業(yè)及行業(yè)披露水平作為公共壓力的變量,選取品牌、是否“四大”審計作為企業(yè)社會聲譽的變量,選取是否為民營企業(yè)作為內(nèi)部治理變量,結(jié)果發(fā)現(xiàn):來自政府和債權(quán)人的壓力對企業(yè)環(huán)境信息披露具有顯著影響,品牌聲譽維護對企業(yè)環(huán)境信息披露具有激勵作用,兩權(quán)分離度、產(chǎn)權(quán)私有性質(zhì)等內(nèi)部治理因素,對企業(yè)環(huán)境信息披露具有影響,但影響力低于公共壓力和社會聲譽的監(jiān)督與激勵。陳小林等(2010)發(fā)現(xiàn),政府壓力、銀行債權(quán)人壓力和社會公眾壓力能顯著促進企業(yè)披露高質(zhì)量環(huán)境信息。、張國清(2008)研究發(fā)現(xiàn),重大環(huán)境事故“松花江事件”發(fā)生后,肇事者“吉林化工”所屬化工行業(yè)公司環(huán)境信息披露顯著增加,說明公司環(huán)境信息披露可以看作是一種公司為生存而正當(dāng)性辯護的自利行為,是公司對所面臨的公共壓力作出的反應(yīng)。
(二)內(nèi)部利益相關(guān)者影響
陳小林等(2010)研究表明,獨立董事比例越高,董事會會議頻率越高,企業(yè)環(huán)境信息披露質(zhì)量就越高;對于重污染行業(yè)來說,國有股比例、外資股比例對企業(yè)環(huán)境信息披露質(zhì)量有顯著影響。黃和周春娜(2012)實證檢驗了股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理層行為對企業(yè)環(huán)境信息披露選擇的影響,結(jié)果表明:控股股東國有性質(zhì)及持股比例、股權(quán)制衡度、管理層持股能有效地引導(dǎo)管理層積極披露環(huán)境信息。劉莉莉(2012)分別以管理層持股比例和職工監(jiān)事人數(shù)作為管理層和員工兩類內(nèi)部利益相關(guān)者的變量,結(jié)果發(fā)現(xiàn),兩者與企業(yè)環(huán)境信息披露水平存在正相關(guān)關(guān)系,但影響均不顯著。
三、基于利益相關(guān)者與合法性的環(huán)境信息披露動機
基于利益相關(guān)者理論與合法性理論,企業(yè)環(huán)境信息披露的動機包括:經(jīng)濟合法性動機、社會合法性動機和政治合法性動機?,F(xiàn)有文獻對經(jīng)濟合法性動機的研究,主要是針對股東、債權(quán)人等利益相關(guān)者,從企業(yè)環(huán)境信息披露與公司財務(wù)績效、資本成本關(guān)系的角度展開的;對社會合法性動機的研究,主要是針對政府、媒體、公眾等利益相關(guān)者從公共壓力、輿論監(jiān)督與企業(yè)環(huán)境信息披露關(guān)系的角度展開;政治合法性動機方面的研究成果較少。
(一)經(jīng)濟合法性動機
湯亞莉等(2006)的實證結(jié)果顯示,上市公司資產(chǎn)規(guī)模、公司財務(wù)績效與公司環(huán)境信息披露之間顯著相關(guān),不過,作者是從公司環(huán)境信息披露影響因素而非公司披露動機角度進行的研究。沈洪濤等(2010)研究了重污染行業(yè)上市公司環(huán)境信息披露與權(quán)益資本成本的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)環(huán)境信息披露能顯著降低權(quán)益資本成本,國家再融資環(huán)保核查政策及其執(zhí)行力度能顯著影響環(huán)境信息披露與權(quán)益資本成本的關(guān)系,從而證明了公司環(huán)境信息披露的經(jīng)濟合法性動機。
(二)社會合法性動機
沈洪濤和馮杰(2012)分析了輿論監(jiān)督和政府監(jiān)管對企業(yè)環(huán)境信息披露的作用,研究發(fā)現(xiàn),媒體有關(guān)企業(yè)環(huán)境表現(xiàn)的報道能顯著促進企業(yè)環(huán)境信息披露水平,且地方政府對企業(yè)環(huán)境信息披露監(jiān)管力度能顯著提高企業(yè)環(huán)境信息披露水平并增強輿論監(jiān)督的作用,從而認為企業(yè)環(huán)境信息披露具有非經(jīng)濟性合法性動機。沈洪濤和蘇亮德(2012)研究了合法性壓力和不確定性條件下企業(yè)信息披露中的模仿行為,發(fā)現(xiàn)企業(yè)環(huán)境信息披露存在同形性和模仿行為,企業(yè)的模仿對象是行業(yè)平均水平而不是領(lǐng)先者。
(三)政治合法性動機
王曉燕(2013)研究了民營企業(yè)主履行社會責(zé)任的政治合法性動機,認為政治合法性是一種最高層次的合法性,是民營企業(yè)主履行社會責(zé)任的實質(zhì)動機。民營企業(yè)主通過參政議政,為民營企業(yè)謀求生存與發(fā)展的政策空間。
四、結(jié)論與建議
關(guān)鍵詞:新環(huán)境;企業(yè);加強;市場營銷;策略
市場營銷是企業(yè)發(fā)展過程中,一項重要的經(jīng)濟活動。我國計劃經(jīng)濟體制到市場競爭體制的轉(zhuǎn)變,在市場中企業(yè)的主體地位越來越突出,市場在企業(yè)中的作用越來越重要。市場營銷在企業(yè)的發(fā)展過程中,也有了更加重要的地位,成為企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展和通向市場的一項有效途徑。在新的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中,企業(yè)需要不斷的創(chuàng)新發(fā)展觀念,加強市場營銷策略,才能適應(yīng)新的經(jīng)濟發(fā)展需要,提高經(jīng)營管理水平,實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展。
一:新環(huán)境中企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀
在企業(yè)的發(fā)展過程中,雖然在社會經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步下,經(jīng)營管理水平得到了一定的提高。但是,在企業(yè)的市場營銷過程中,受到一些因素的影響,仍然存在一定的問題,不能適應(yīng)新環(huán)境中對企業(yè)新的發(fā)展要求。例如,一些企業(yè)受到傳統(tǒng)經(jīng)濟條件的影響,在市場營銷的過程中,營銷技術(shù)受到限制,營銷觀念和方式比較落后等。這些問題,會在企業(yè)的發(fā)展過程中造成一定的影響,在一定程度上限制企業(yè)的發(fā)展。目前,我國企業(yè)在新環(huán)境中進行市場營銷,主要存在的問題,包括市場營銷組織構(gòu)建不夠合理、營銷策略具有盲目性、營銷方式比較落后和企業(yè)面臨著巨大的環(huán)境壓力等。
目前,我國的企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中,很多部門都缺乏有效的溝通和交流。在進行不同部門之間的協(xié)調(diào)的時候,主要的依據(jù)就是企業(yè)的規(guī)章制度,或者權(quán)利等級結(jié)構(gòu)形式,屬于金字塔式的組織形式。這種組織形式具有單一和重復(fù)的活動特征,管理層次相對比較多。但是,這種組織形式的管理范圍比較狹窄,降低了企業(yè)的市場營銷效率。而且企業(yè)在市場營銷的過程中,營銷的方式相對比較落后。受到傳統(tǒng)市場營銷觀念的影響,一些企業(yè)在新的環(huán)境中,應(yīng)用的營銷方式仍然以企業(yè)的產(chǎn)品作為中心,導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷具有狹隘性,造成了比較嚴重的營銷信息不對稱,經(jīng)濟活動過于簡單和壟斷現(xiàn)象。這種現(xiàn)象,對企業(yè)客戶資源的管理造成了嚴重的阻礙,不利于市場營銷的實施,不能有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。新的環(huán)境中,市場環(huán)境發(fā)生了變化,營銷技術(shù)、觀念和方法也在不斷的更新,企業(yè)面臨的競爭日益激烈,致使企業(yè)產(chǎn)生了巨大的環(huán)境壓力。企業(yè)只有不斷的加強市場營銷,對市場營銷方式進行創(chuàng)新,才能適應(yīng)市場和社會的經(jīng)濟發(fā)展需求,提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和綜合競爭力。
二:加強市場營銷的有效策略
綜上所述,企業(yè)在新的環(huán)境中,加強市場營銷是十分必要的,可以有效的提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和綜合競爭力,促進企業(yè)的發(fā)展。在實際的企業(yè)市場營銷過程中,需要制定一些有效的措施,保證加強市場營銷策略的實施,才能實現(xiàn)企業(yè)加強市場營銷的作用和目的。例如,企業(yè)可以在市場營銷過程中,集中產(chǎn)品優(yōu)勢,實施產(chǎn)品的差別化策略;充分利用外部銷售網(wǎng)絡(luò);制定合理的企業(yè)營銷計劃;構(gòu)建以營銷為主體的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)等。
1、集中產(chǎn)品的優(yōu)勢,實施產(chǎn)品差別化策略
目前不同企業(yè)之間的市場競爭越來越激烈,企業(yè)只有樹立正確的發(fā)展觀念,通過不同的方法,加強市場營銷,才能提高經(jīng)營管理水平和綜合競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。集中產(chǎn)品的優(yōu)勢,實施產(chǎn)品差別化策略是企業(yè)在新環(huán)境中加強市場營銷的一項有效途徑。特別是一些資金有限的企業(yè),如果對一項產(chǎn)品進行大批量的同質(zhì)化生產(chǎn),企業(yè)就會很有可能出現(xiàn)資金無法周轉(zhuǎn)的問題。針對這種現(xiàn)象,企業(yè)可以利用廣告宣傳和公關(guān)等促銷方法,或者同構(gòu)高質(zhì)低價實現(xiàn)對市場的占領(lǐng)。在企業(yè)的生產(chǎn)過程中,應(yīng)該始終以市場的需求作為生產(chǎn)導(dǎo)向,實現(xiàn)對個性化和獨特化生產(chǎn)領(lǐng)域的發(fā)展。只有保證企業(yè)在市場營銷過程中,不同產(chǎn)品的差別化和高級化,才能吸引更多的消費者,在市場中占有重要的比例。
2、利用外部銷售網(wǎng)絡(luò)
從本質(zhì)上說,企業(yè)實施市場營銷的主要目的,就是為了提高自身的經(jīng)濟效益。為了在企業(yè)的市場營銷過程中,最大化的獲取經(jīng)濟利益,企業(yè)還可在市場營銷中,充分的利用外部銷售網(wǎng)絡(luò)。換一種說法,就是企業(yè)在市場營銷過程中,利用外部銷售網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)對提高市場占有率的目的。例如,一些傳統(tǒng)的零售商和批發(fā)商,在市場的營銷過程中,會和一些大型或者中型的企業(yè)進行分包合作,借助這些擁有雄厚資金力量的大型企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)對自身產(chǎn)品的銷售。這種利用外部的力量,實現(xiàn)市場營銷的方式,可以有效的提高企業(yè)的產(chǎn)品銷售量,減少企業(yè)的銷售成本。而且,這種方式實現(xiàn)了企業(yè)銷售渠道的多元化,可以幫助企業(yè)提高經(jīng)濟效益,獲取一定的社會效益。
3、構(gòu)建以營銷為主體的企業(yè)組織機構(gòu)
構(gòu)建以營銷為主體的企業(yè)組織機構(gòu),也是企業(yè)在新的環(huán)境中加強市場營銷的有效策略之一。新的環(huán)境中,企業(yè)加強市場營銷,需要改變傳統(tǒng)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),切實的貫徹現(xiàn)代的市場營銷理念,在企業(yè)中構(gòu)建以營銷為主體的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。在新的市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的不同部門在實際的工作過程中,要以市場需求作為基本導(dǎo)向,對消費者的需求進行深入的分析,有機的結(jié)合市場需求,在企業(yè)中建立以市場營銷作為核心的系統(tǒng)。而且,企業(yè)的市場營銷部門,應(yīng)該協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營管理過程中的不同部門的組織工作,明確不同部門之間的權(quán)責(zé)。企業(yè)中的不同部門,也應(yīng)該積極的配合市場營銷部門的工作,實現(xiàn)企業(yè)的整體營銷。除此之外,企業(yè)還應(yīng)該加強對營銷人員的培訓(xùn)。保證市場營銷人員,在實際的營銷過程中,可以做好營銷工作,發(fā)揮市場營銷的作用,實現(xiàn)市場營銷的效果。例如,企業(yè)可以有意識的對營銷人員加強營銷知識的培訓(xùn),建立自己的企業(yè)網(wǎng)站和論壇,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,開拓新的營銷途徑,擴大營銷范圍,為企業(yè)的市場營銷提供良好的條件。
4、制定合理的企業(yè)營銷計劃
企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中,加強市場營銷的一項重要措施,包括制定合理的企業(yè)營銷計劃。企業(yè)的市場營銷計劃,主要是指企業(yè)對市場的環(huán)境進行調(diào)研和分析,制定的科學(xué)、合理的企業(yè)和企業(yè)中不同部門實施營銷目標(biāo)的措施和方法,并且對這一系列的措施制定了具體的規(guī)定和詳細的說明。合理的企業(yè)市場營銷計劃,在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮了重要的作用。企業(yè)在制定了合理的營銷計劃之后,需要按照營銷計劃,實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部中人力資源、生產(chǎn)和財務(wù)等的規(guī)劃。例如,企業(yè)可以根據(jù)已經(jīng)制定的合理的營銷計劃,對生產(chǎn)進行計劃,決定企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)的產(chǎn)品類型、數(shù)量和生產(chǎn)的進度等。
三:總結(jié)
企業(yè)的市場營銷工作,拓寬了企業(yè)的發(fā)展范圍,幫助企業(yè)獲得了市場和消費者的認同,提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。在新的環(huán)境中,加強企業(yè)的市場營銷,可以提高企業(yè)綜合競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有效的條件。(作者單位:陜西師范大學(xué)國際商學(xué)院)
參考文獻:
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