網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的好處精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的好處范文

Abstract: Group Purchasing are often used as the consumption patterns, this text, firstly, defines The Third Party Group Purchasing Website, then analyzes the benefits which Group Purchasing Website bring to business and consumer, and the last step, proposes the suggestions on marketing strategy of The Third Party Group Purchasing Website.

關(guān)鍵詞： 第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站；營(yíng)銷；策略

Key words: The Third Party Group Purchasing Website；marketing；strategy

中圖分類號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）02-0156-01

1第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站定義

所謂第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就是提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)的專業(yè)的獨(dú)立運(yùn)行的第三方商業(yè)網(wǎng)站。通過(guò)提供第三方服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置一定的團(tuán)購(gòu)主題來(lái)聚集消費(fèi)者，另一方面利用消費(fèi)者的大量需求與廠商協(xié)商產(chǎn)品價(jià)格，最后促成交易。目前網(wǎng)上的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站絕大多數(shù)屬于第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。

2第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給消費(fèi)者和商家?guī)?lái)的好處

2.1 對(duì)消費(fèi)者的好處①提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。在傳統(tǒng)購(gòu)物中，消費(fèi)者獲得商品詳細(xì)信息的時(shí)間成本高，而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者雖然獲取商品信息很容易，但是由于面臨著商品信息的海洋，消費(fèi)者需要從網(wǎng)頁(yè)上大量的商品信息中挑選出適合自己的商品，花在分析、比較、篩選上的時(shí)間增多，這無(wú)疑降低了消費(fèi)者的購(gòu)物效率。而大多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站每日一團(tuán)，每人每天只能參與一次，這樣的模式無(wú)疑讓消費(fèi)者的選擇變得更為簡(jiǎn)單、有效，從而提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率。②降低消費(fèi)者購(gòu)物成本。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的商品價(jià)格折扣，近似于批發(fā)價(jià)，這顯然能讓消費(fèi)者享受到更多的實(shí)惠，降低消費(fèi)者的購(gòu)物成本。③提高消費(fèi)者購(gòu)買決策質(zhì)量。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以將有相同購(gòu)物目標(biāo)的消費(fèi)者聚合在一起，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交流，讓購(gòu)買決策質(zhì)量更高。

2.2 對(duì)商家的好處①降低銷售成本。通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)，可以使商家節(jié)省一大筆渠道費(fèi)用。②加快出貨速度。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聚合了大批的消費(fèi)者，購(gòu)買數(shù)額較大，可以加快商家的出貨速度，降低廠商的庫(kù)存成本，提高存貨周轉(zhuǎn)速度和加快資金回籠。③推廣新產(chǎn)品。由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聚集著大量的人氣，因此也是一個(gè)適合推廣新產(chǎn)品的平臺(tái)。

3第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

3.1 產(chǎn)品策略①品牌策略。通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所購(gòu)買的產(chǎn)品與傳統(tǒng)銷售渠道購(gòu)買的產(chǎn)品并無(wú)不同，但是要求所購(gòu)買的產(chǎn)品具有一定的品牌知名度，這樣不需要較大力度的宣傳推介。②聚焦策略。聚焦策略可以分為產(chǎn)品聚焦和顧客聚焦，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以專注于提供某一類產(chǎn)品和服務(wù)，也可以專注于為某一類顧客提品和服務(wù)。③差異化策略。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以推出有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或者服務(wù)，獲得顧客的品牌忠誠(chéng)度，來(lái)規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 定價(jià)策略①低價(jià)策略。消費(fèi)者都明白通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以降低商家的銷售成本，而團(tuán)購(gòu)的目的就是為了獲得更高的價(jià)格優(yōu)惠，因此，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一般會(huì)采取低價(jià)策略。②可變價(jià)格折扣策略。根據(jù)參加團(tuán)購(gòu)的人數(shù)來(lái)決定商品的價(jià)格折扣，參加的人越多，價(jià)格越便宜。可以事先在程序里設(shè)定好價(jià)格函數(shù)，當(dāng)然，對(duì)于在團(tuán)購(gòu)截止時(shí)間期限內(nèi)的所有顧客應(yīng)該一視同仁，補(bǔ)齊價(jià)差。③差別定價(jià)策略是指對(duì)同一產(chǎn)品針對(duì)不同的顧客群體制定不同的價(jià)格。由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過(guò)用戶注冊(cè)大致了解到消費(fèi)者的職業(yè)、購(gòu)買能力，可以針對(duì)不同的顧客群體提供不同的價(jià)格。④現(xiàn)場(chǎng)議價(jià)策略。某些提供實(shí)物商品團(tuán)購(gòu)服務(wù)的第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站往往采取的定價(jià)策略是要求廠商特價(jià)或者通過(guò)專業(yè)砍價(jià)師現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)的方式。在定價(jià)的過(guò)程中，往往邀請(qǐng)消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)，由砍價(jià)師代表消費(fèi)者和廠商議價(jià)。

3.3 渠道策略①傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)渠道策略。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)傳統(tǒng)的因特網(wǎng)向消費(fèi)者提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)。②移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道策略。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)wap站點(diǎn)向移動(dòng)終端用戶提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)。③移動(dòng)終端渠道策略。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)和移動(dòng)終端制造商合作，在移動(dòng)終端內(nèi)置團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客戶端，向移動(dòng)終端客戶提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)。

3.4 促銷策略

3.4.1 網(wǎng)站促銷網(wǎng)站促銷即網(wǎng)站的推廣，除了傳統(tǒng)的搜索引擎注冊(cè)、郵件推廣、互惠鏈接以外，還可以通過(guò)以下方式進(jìn)行推廣。①競(jìng)價(jià)排名。競(jìng)價(jià)排名是搜索引擎常用的一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名可以讓企業(yè)自主控制推廣投入。②博客推廣。利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式進(jìn)行網(wǎng)站推廣。根據(jù)CNNIC2010年7月的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2010年6月，我國(guó)博客用戶規(guī)模達(dá)2.31億，博客顯然是一個(gè)有影響力的推廣平臺(tái)。③即時(shí)通信。在QQ、飛信等即時(shí)通信平臺(tái)上進(jìn)行推廣。④維基推廣。在維基平臺(tái)上進(jìn)行推廣。維基是一種群體協(xié)作的平臺(tái)，任何登錄它的用戶都可以在上面發(fā)表、修改上面的內(nèi)容。⑤網(wǎng)絡(luò)廣告推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比具有成本低、交互性、傳播面廣、表現(xiàn)形式多樣等優(yōu)點(diǎn)而越來(lái)越受到商家的青睞，網(wǎng)絡(luò)廣告也成為網(wǎng)站推廣的一個(gè)重要工具。

3.4.2 產(chǎn)品促銷除了最常見(jiàn)的折扣促銷、抽獎(jiǎng)促銷、贈(zèng)品促銷，適合團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采用的還有。①事件促銷。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以經(jīng)過(guò)策劃，充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)以新聞形式來(lái)傳播促銷信息，引導(dǎo)輿論走向，在短期內(nèi)迅速刺激消費(fèi)人群產(chǎn)生購(gòu)買行為。②捆綁促銷。通過(guò)產(chǎn)品的捆綁組合，可以起到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以提升產(chǎn)品最終的價(jià)值。③積分促銷。積分活動(dòng)非常適合網(wǎng)站，很容易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。而不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的積分促銷則是將積分兌換成網(wǎng)站自己發(fā)行的“虛擬貨幣”，“虛擬貨幣”僅能在本網(wǎng)站上購(gòu)買商品使用，實(shí)際上是給消費(fèi)者相應(yīng)的優(yōu)惠。

3.5 服務(wù)策略對(duì)于團(tuán)購(gòu)客戶而言，除了價(jià)格以外，服務(wù)也是選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要考慮的一個(gè)重要因素。①建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)記錄用戶的個(gè)人信息和消費(fèi)偏好等，以便充分了解現(xiàn)有客戶的需求。②保持與客戶的溝通。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過(guò)電話、短信、郵件、線下推廣活動(dòng)等方式持續(xù)保持與客戶的信息溝通，以便維護(hù)客戶的忠誠(chéng)度。③進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不僅能記錄用戶的個(gè)人信息，還能記錄用戶在網(wǎng)站的每一次瀏覽和消費(fèi)信息。通過(guò)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用戶的購(gòu)買行為和瀏覽行為進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，可以分析出用戶潛在的消費(fèi)需求，可據(jù)此主動(dòng)向用戶推送產(chǎn)品和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的好處范文

關(guān)鍵詞:星級(jí)酒店;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;戰(zhàn)略聯(lián)盟;外包

中圖分類號(hào):F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)04-0105-02

0 前言

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC的報(bào)告顯示,截至2009年6月30日,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到了3.38億,較2008年底增長(zhǎng)了13.4%,網(wǎng)民數(shù)量居世界首位。隨著Internet的迅速發(fā)展,具有營(yíng)運(yùn)成本低、用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制以及能同用戶直接交流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將更快得到發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),2006年的29%,2007年的33%,2008年37%-38%的酒店預(yù)訂是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,所有主要知名酒店都已經(jīng)通過(guò)他們的品牌網(wǎng)站進(jìn)行了超過(guò)40%的預(yù)訂。iResearch艾瑞咨詢預(yù)計(jì),2008年我國(guó)網(wǎng)上旅游市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)36.3億元,可以預(yù)料未來(lái)80%以上的酒店預(yù)訂客戶將來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速膨脹,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為目前酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì),它代表著酒店業(yè)在網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代生存發(fā)展的必然方向,它已經(jīng)成為星級(jí)酒店最重要的分銷渠道。本文試圖通過(guò)對(duì)金華星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題的初步分析和總結(jié),為我國(guó)星級(jí)酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供思路和方法。

1 金華星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析

1.1 把酒店信息作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

金華星級(jí)酒店,當(dāng)然也包括國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)星級(jí)酒店,幾乎把藝龍旅行網(wǎng)、攜程網(wǎng)、中國(guó)商務(wù)訂房網(wǎng)、128旅行網(wǎng)、中國(guó)訂房網(wǎng)等網(wǎng)站當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的神,認(rèn)為只要在這些網(wǎng)站上客房的預(yù)訂、客房設(shè)施的展示、簡(jiǎn)單的酒店介紹等酒店信息,顧客自然而然就會(huì)上門。然而,在網(wǎng)絡(luò)上信息僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很小的一個(gè)方面,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是營(yíng)銷,而不僅僅是信息。所謂營(yíng)銷,就是要把酒店的亮點(diǎn)挖掘出來(lái),展示給顧客看,讓顧客真正了解酒店給顧客帶來(lái)的利益和好處。如果僅把簡(jiǎn)單的酒店信息在這些網(wǎng)站,而且每個(gè)酒店的信息基本相同,沒(méi)有亮點(diǎn),就難以吸引顧客的注意力。

1.2 把建酒店網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

星級(jí)酒店要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,需要有酒店網(wǎng)站。然而,建酒店網(wǎng)站,并不等于建設(shè)網(wǎng)站和進(jìn)行酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。首先,顧客訪問(wèn)多數(shù)星級(jí)酒店網(wǎng)站非常困難。如在百度中輸入關(guān)鍵詞“金華市五星大酒店”,在第7個(gè)頁(yè)面才找到酒店網(wǎng)站;在百度中輸入關(guān)鍵詞“金華市國(guó)際大酒店”,在第10個(gè)頁(yè)面還未找到酒店網(wǎng)站。其次,即使訪問(wèn)了酒店網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容大多數(shù)只有簡(jiǎn)單的酒店介紹、客房設(shè)施介紹、在線訂房等內(nèi)容,公司新聞?shì)^多的還是空白的,網(wǎng)站內(nèi)容基本上沒(méi)有更新。再次,建了網(wǎng)站并不等于建設(shè)網(wǎng)站。一個(gè)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的酒店網(wǎng)站,既要在網(wǎng)站內(nèi)容上不斷的更新,更要做好網(wǎng)站的維護(hù)和推廣,讓顧客很容易找到酒店的網(wǎng)站。以上這些,金華很多星級(jí)酒店都沒(méi)有做好。

1.3 星級(jí)酒店只銷不營(yíng),等客上門

星級(jí)酒店網(wǎng)站只是停留在網(wǎng)上住店信息和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的和建一個(gè)象征性的網(wǎng)站,沒(méi)有網(wǎng)站維護(hù),也沒(méi)能網(wǎng)站推廣,盡管有的網(wǎng)站有“賓客留言”導(dǎo)航,但沒(méi)有和客戶真正的互動(dòng)溝通(這方面金華國(guó)貿(mào)景瀾大酒店相對(duì)做的好些,他們對(duì)賓客的留言多少有些回復(fù)和交待,盡管是站在酒店利益上的),只能說(shuō)明星級(jí)酒店停留在只銷不營(yíng)階段。這種等客上門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,難以營(yíng)造星級(jí)酒店優(yōu)越的住店氛圍,難以樹立酒店的形象,難以贏得顧客的好感。

1.4 不重視網(wǎng)站推廣

星級(jí)酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,需要重視網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)站推廣,在建設(shè)好酒店網(wǎng)站的同時(shí),還要重視論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、E-mail營(yíng)銷、QQ營(yíng)銷等。只有不斷把酒店形象、酒店新聞通過(guò)其他途徑推廣,讓顧客了解酒店,形成口碑效應(yīng),才會(huì)提高顧客的忠誠(chéng)度,然而,這些方面基本上沒(méi)有酒店去實(shí)施。

2 星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不足的原因分析

2.1 沒(méi)有真正把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)雖然眾說(shuō)紛云,但其實(shí)質(zhì)是以市場(chǎng)營(yíng)銷原理為基礎(chǔ),以網(wǎng)絡(luò)作為信息載體和溝通工具,來(lái)營(yíng)造酒店在網(wǎng)上的營(yíng)銷氛圍,吸引顧客注意力的活動(dòng)。它不是簡(jiǎn)單的在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)貼子,發(fā)郵件,單向的信息溝通活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是針對(duì)目標(biāo)顧客的需求,在網(wǎng)絡(luò)上開展有針對(duì)互性的營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)上的交互式活動(dòng),讓顧客了解酒店給顧客帶來(lái)的利益和好處,吸引顧客消費(fèi)。

2.2 認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的效益不明顯

金華乃至國(guó)內(nèi)的許多星級(jí)酒店,幾乎都是單體酒店,通過(guò)酒店自建網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售的比例很低,估計(jì)只有10%左右。由于銷售效益不明顯,很多酒店更不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,把建一個(gè)只有簡(jiǎn)單內(nèi)容但很漂亮的網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。而這樣的結(jié)果,卻是惡性循環(huán),網(wǎng)站越漂亮,顧客打開網(wǎng)站的速度越慢,網(wǎng)站內(nèi)容越簡(jiǎn)單,對(duì)顧客越?jīng)]有吸引力,更難以顯示與其他酒店服務(wù)的區(qū)別,銷售就越不理想。

2.3 認(rèn)為單體酒店不值得花巨資進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

金華的星級(jí)酒店絕大部分是屬于單體酒店,不論是國(guó)有性質(zhì)還是股份制民營(yíng)性質(zhì),由于缺少經(jīng)營(yíng)特色,入住率沒(méi)有經(jīng)濟(jì)型酒店好。這就容易造成星級(jí)酒店的惡性循環(huán),越是經(jīng)營(yíng)不好,酒店就越會(huì)考慮節(jié)省投入,越是節(jié)省投入,越是不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,酒店的知名度越會(huì)下降,顧客對(duì)酒店的好感越差,酒店的經(jīng)營(yíng)也就越困難。

2.4 不會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

很多星級(jí)酒店員工素質(zhì)不高,管理層對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不了解,因此,不會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。只是看其他酒店什么信息,那么,我們酒店也就這些方面的信息,這就是他們所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。這樣造成的后果,在網(wǎng)站上看到的是一些裸的商業(yè)味很濃的酒店廣告信息。

3 金華星級(jí)酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

3.1 星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能模塊設(shè)計(jì)

要提高星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果,必須設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能模塊。(1)在線顧客體驗(yàn)營(yíng)銷。星級(jí)酒店可通過(guò)視頻營(yíng)銷策略,將酒店的設(shè)施、產(chǎn)品和顧客享受的服務(wù)等公司網(wǎng)站上通過(guò)視頻方式展示給顧客體驗(yàn),讓顧客有一種身臨其境的感受。(2)顧客評(píng)價(jià)氛圍營(yíng)造。通過(guò)賓客留言和酒店論壇的方式,讓顧客對(duì)酒店消費(fèi)的感受進(jìn)行評(píng)價(jià),營(yíng)造顧客消費(fèi)的氛圍。(3)服務(wù)內(nèi)容查詢。通過(guò)提供酒店服務(wù)內(nèi)容查詢,可以讓顧客根據(jù)自己的需要,個(gè)性化地選擇自己需要享受的服務(wù),讓顧客有一種回家的感覺(jué)。(4)在線咨詢和交流服務(wù)。顧客預(yù)訂酒店服務(wù),常常有很多問(wèn)題需要咨詢。通過(guò)提供在線咨詢服務(wù),可以消除顧客的疑慮,滿足顧客的需要。(5)在線預(yù)訂服務(wù)?？商峁┚频曜∷蕖⒉惋?、旅游線路等方面的在線預(yù)訂業(yè)務(wù),顧客可根據(jù)自己的需要選擇合適的酒店服務(wù)。(6)顧客投訴處理。通過(guò)網(wǎng)站告知顧客投訴的流程和承諾投訴處理的時(shí)間表,并誠(chéng)心誠(chéng)意歡迎顧客投訴,這是贏得顧客忠誠(chéng)的最有效途徑之一。

3.2 全方位運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,主動(dòng)營(yíng)銷

星級(jí)酒店開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,要取得高回報(bào),就必須全方位使用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。(1)通過(guò)開展網(wǎng)上調(diào)查,提高星級(jí)酒店美譽(yù)度。星級(jí)酒店通過(guò)開展網(wǎng)上顧客滿意度調(diào)查、顧客愛(ài)好調(diào)查、影響消費(fèi)者購(gòu)買因素調(diào)查、顧客建議征集等,可以更有針對(duì)性地開展酒店?duì)I銷,更好滿足顧客需要,提高顧客滿意度。(2)產(chǎn)品定制營(yíng)銷。隨著消費(fèi)需求的提高,個(gè)性化的消費(fèi)日益成為人們的追求目標(biāo),通過(guò)在線客戶服務(wù)和咨詢服務(wù),可以滿足顧客個(gè)性化消費(fèi)的需要,讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)享受到他所希望得到的服務(wù);同時(shí),作為星級(jí)酒店也可以通過(guò)這種全新的信息交流方式,清楚地了解到每一個(gè)顧客的興趣、愛(ài)好和要求,有針對(duì)性地滿足顧客的個(gè)性需要,讓顧客驚喜。(3)充分運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。星級(jí)酒店開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,不僅要酒店的信息,而且要讓的信息使顧客既看得到,又要激發(fā)顧客消費(fèi)的欲望。為此,應(yīng)當(dāng)充分掌握和運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,包括站點(diǎn)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、即時(shí)通信工具營(yíng)銷、博客營(yíng)銷,針對(duì)不同的目標(biāo)顧客采用不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。(4)通過(guò)網(wǎng)上促銷,提高知名度。星級(jí)酒店網(wǎng)站要吸引顧客訪問(wèn)和讓顧客到酒店消費(fèi),根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn),采取不同的促銷手段,來(lái)吸引顧客的眼球。(5)通過(guò)網(wǎng)站內(nèi)容促銷策略,贏得顧客的信任和好感。增加網(wǎng)站內(nèi)容既可以滿足顧客獲取酒店信息方面的需要,高質(zhì)量的內(nèi)容又有可能獲得其他網(wǎng)站或報(bào)刊轉(zhuǎn)載,這樣可以擴(kuò)大酒店推廣的價(jià)值。因此,星級(jí)酒店可通過(guò)采訪、新聞稿件、每月專欄、酒店博客、大量介紹酒店和產(chǎn)品的軟文,讓顧客來(lái)獲取資料的同時(shí),來(lái)贏得顧客的好感和信任。(6)提供免費(fèi)服務(wù)。通過(guò)酒店網(wǎng)站與其他網(wǎng)站鏈接,可免費(fèi)為顧客提供多種形式的服務(wù),如天氣查詢、火車票查詢、汽車票查詢等,以免費(fèi)策略吸引顧客訪問(wèn)。

3.3 組建戰(zhàn)略聯(lián)盟

星級(jí)酒店組建戰(zhàn)略聯(lián)盟主要有兩種模式。一是星級(jí)酒店之間結(jié)成聯(lián)盟。二是星級(jí)酒店與相關(guān)網(wǎng)站建立聯(lián)盟。星級(jí)酒店之間通過(guò)在酒店用品采購(gòu)、廣告宣傳和推廣方面結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,可以突破單體酒店的局限性,實(shí)現(xiàn)低成本采購(gòu)、低成本宣傳和低成本推廣的目的。星級(jí)酒店與相關(guān)網(wǎng)站建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,可以充分發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳推廣作用,讓星級(jí)酒店的信息在第一時(shí)間,通過(guò)置頂貼、精華貼等方式可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告的作用,借網(wǎng)站版主的號(hào)召力,進(jìn)一步擴(kuò)大星級(jí)酒店的宣傳力度。同時(shí),借助網(wǎng)站版主的力量,可以消除負(fù)面的網(wǎng)上信息,擴(kuò)大酒店的知名度和美譽(yù)度。

3.4 外包

網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣,并不是星級(jí)酒店的核心業(yè)務(wù),酒店管理層和員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎都是外行,即使是擁有電子商務(wù)專業(yè)文憑的員工,基本上都是擅長(zhǎng)技術(shù),而對(duì)營(yíng)銷不精通。因此,星級(jí)酒店可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司去運(yùn)作。其好處有:(1)成本低,費(fèi)用省。(2)宣傳效果好。專業(yè)營(yíng)銷人員寫的文章,對(duì)顧客有很強(qiáng)的號(hào)召力和吸引力,而且由于熟悉網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)不同網(wǎng)站的特點(diǎn)撰寫不同風(fēng)格的文章,容易成為精華貼。(3)可以根據(jù)目標(biāo)顧客的特點(diǎn),有針對(duì)性開展?fàn)I銷。

總之,星級(jí)酒店實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,是時(shí)展的必然趨勢(shì)。要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高回報(bào),就必須有針對(duì)性地運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,讓顧客信息看得到、利益和好處感覺(jué)得到。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的好處范文

關(guān)鍵詞 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)絡(luò)外部性 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

一、引言

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的常見(jiàn)形式。尤其是對(duì)于那些具有網(wǎng)絡(luò)外部性屬性的產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)是其與同類產(chǎn)品開展競(jìng)爭(zhēng)的主要方式。與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式不同，網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)下的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化使產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值隨著用戶的增加而增加，企業(yè)的利益也因此而成倍數(shù)增長(zhǎng)?？梢哉f(shuō)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)徹底改變了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式，而網(wǎng)絡(luò)外部性則從根本上影響技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)為企業(yè)帶來(lái)的效益。中國(guó)作為人口大國(guó)具有龐大的消費(fèi)者基數(shù)，在此基礎(chǔ)上發(fā)揮技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)有利于我國(guó)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、網(wǎng)絡(luò)外部性影響下企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究

（一）網(wǎng)絡(luò)外部性

網(wǎng)絡(luò)外部性，是指產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值隨著使用該產(chǎn)品的用戶基數(shù)的增加而增長(zhǎng)的現(xiàn)象。一般地，當(dāng)消費(fèi)者使用該產(chǎn)品獲得的效用隨著消費(fèi)人數(shù)的增加而增大時(shí)，就可以斷定該產(chǎn)品存在網(wǎng)絡(luò)外部性。我們也將這種現(xiàn)象稱為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)的影響體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）網(wǎng)絡(luò)外部性直接影響顧客的購(gòu)買行為。由于網(wǎng)絡(luò)外部性使顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品獲得的效用隨用戶基數(shù)的增加而增大，它在一定程度上會(huì)改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和銷量等方面的綜合判斷，并在此基礎(chǔ)上影響著市場(chǎng)需求的變化，從而影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（2）網(wǎng)絡(luò)外部性主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在市場(chǎng)中的地位。網(wǎng)絡(luò)外部性使得消費(fèi)者產(chǎn)生“偏向”心理。顧客在購(gòu)買某種具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品時(shí)，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量、價(jià)格等屬性外，會(huì)更加關(guān)注該產(chǎn)品的銷量大小。因?yàn)殇N量越大的產(chǎn)品會(huì)為消費(fèi)者帶來(lái)超過(guò)預(yù)期的效用。這種消費(fèi)者“偏向”行為使得到偏向的產(chǎn)品獲得更多的資金和技術(shù)支持，并刺激了該種產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立了企業(yè)在市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位。

（3）網(wǎng)絡(luò)外部性促進(jìn)企業(yè)控制市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)外部性帶來(lái)的另外一個(gè)好處就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這是由于消費(fèi)者在更換具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需要承擔(dān)額外的技術(shù)成本。這種轉(zhuǎn)換帶來(lái)的額外成本的支出使用戶鎖定對(duì)產(chǎn)品的使用，不會(huì)輕易更換產(chǎn)品。這種基于轉(zhuǎn)換成本帶來(lái)的市場(chǎng)正反饋效應(yīng)促使了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生并使企業(yè)獲得了市場(chǎng)的控制權(quán)。

（二）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)概述

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了重復(fù)性技術(shù)事項(xiàng)的工作內(nèi)容，優(yōu)化了產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，在一定程度上降低了企業(yè)成本并提高了生產(chǎn)效率。由此可見(jiàn)，產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程是規(guī)范技術(shù)發(fā)展，改進(jìn)生產(chǎn)效率的過(guò)程。這種技術(shù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化使得可以大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現(xiàn)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交易的平等性和有效性。這種標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用廣泛而深刻地影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)乃至于世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。然而在不同產(chǎn)業(yè)中，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)規(guī)模的大小也有著差異。這種差異體現(xiàn)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)揮程度上。對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)僅僅作為規(guī)范技術(shù)事項(xiàng)的一種標(biāo)準(zhǔn)，不具有一些信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。但是對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在網(wǎng)絡(luò)外部性影響下對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展有著巨大的作用。

（三）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)外部性分析

與作用于供給方的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益不同，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)基于其作用的主要方向在于需求方。因此，又被稱為網(wǎng)絡(luò)外部性。而網(wǎng)絡(luò)外部性影響下的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的附加效應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的降低、消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本的減少和不同產(chǎn)品之間的兼容。這就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的外部經(jīng)濟(jì)性。它主要包括以下三個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)輔助優(yōu)勢(shì)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)壟斷性使得市場(chǎng)對(duì)輔助產(chǎn)品和服務(wù)的需求不斷擴(kuò)大，這種消費(fèi)者需求引發(fā)規(guī)模效應(yīng)，在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)降低了生產(chǎn)成本，從而降低產(chǎn)品價(jià)格，增加了消費(fèi)者的選擇。

（2）產(chǎn)品轉(zhuǎn)換優(yōu)勢(shì)。一般地，出于技術(shù)的迅速發(fā)展，一些技術(shù)產(chǎn)品在進(jìn)行更新?lián)Q代時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的更新成本。這種更新成本包括在新產(chǎn)品上投入的輔助產(chǎn)品的成本、指導(dǎo)員工使用新產(chǎn)品的培訓(xùn)費(fèi)用等。而技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化在一定程度上改善了這一問(wèn)題。統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定通過(guò)輔助產(chǎn)品使企業(yè)快速掌握新舊產(chǎn)品之間的轉(zhuǎn)化而帶來(lái)的包括更新成本在內(nèi)的一系列問(wèn)題。這種產(chǎn)品轉(zhuǎn)換優(yōu)勢(shì)又受到網(wǎng)絡(luò)外部性的影響，隨著產(chǎn)品在市場(chǎng)上的用戶基數(shù)的增加能夠逐步為標(biāo)準(zhǔn)使用者帶來(lái)額外的巨大利潤(rùn)。

（3）產(chǎn)品連接優(yōu)勢(shì)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的外部經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在核心產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化。與核心產(chǎn)品直接或間接相關(guān)的其他同類產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相互聯(lián)結(jié)在一起，形成一張互相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)圖。更多產(chǎn)品的利益通過(guò)這張網(wǎng)絡(luò)圖連接在一起，企業(yè)也能從此獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。

網(wǎng)絡(luò)外部性從以上三個(gè)方面降低了核心產(chǎn)品以及與核心產(chǎn)品相關(guān)的一系列產(chǎn)品的成本，提高了產(chǎn)品的可用性和便捷性，在一定程度上增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值。并且標(biāo)準(zhǔn)化開放的特性使得這種優(yōu)勢(shì)能夠被標(biāo)準(zhǔn)使用者共享，避免他們受市場(chǎng)的唯一供應(yīng)商的壟斷影響，從而進(jìn)一步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究開發(fā)、協(xié)調(diào)傳播的角度來(lái)看，如果這些企業(yè)開發(fā)成本的增加速度無(wú)法超過(guò)網(wǎng)絡(luò)外部性帶來(lái)的利益增加的速度，那么網(wǎng)絡(luò)外部經(jīng)濟(jì)性的好處就蕩然無(wú)存了，甚至在一定程度上還會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

從前面的分析中不難看出，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅受到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)的影響，同時(shí)產(chǎn)品的用戶基數(shù)所帶來(lái)的外部性效應(yīng)也是影響高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)重要因素。只有應(yīng)用最為廣泛最為大眾認(rèn)可和接受的標(biāo)準(zhǔn)，才能在最大程度上發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)預(yù)期的利潤(rùn)。而中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家且具有龐大的消費(fèi)者基數(shù)，無(wú)論是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的使用以規(guī)范市場(chǎng)還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的運(yùn)用以擴(kuò)大效益方面都具有樂(lè)觀的前景。

（作者單位為浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：范瑾瑜（1993―），女，寧波寧海人，本科。孫業(yè)佳（1995―），女，寧波慈溪人，本科。基金項(xiàng)目：本文系國(guó)家科技重大專項(xiàng)03專項(xiàng)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)總體研究”（2013ZX03002010）；浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)課題（15NDJC022Z）。]

參考文獻(xiàn)

第4篇：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的好處范文

訊：在江浙沿海地區(qū)，有些家具企業(yè)大膽地在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行嘗試，根本不建展廳、不進(jìn)賣場(chǎng)，更不做招商加盟，直接建立自己的網(wǎng)店，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找消費(fèi)者，然后讓消費(fèi)者直接進(jìn)自己的加工廠定制家具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于新興的銷售模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本錢相對(duì)較低，覆蓋面廣，目前已經(jīng)成為時(shí)尚的銷售模式，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的選擇面也較大。

他們這樣做，省了很多中間環(huán)節(jié)，大大節(jié)約中間本錢，在價(jià)格上也很占上風(fēng)，很多年輕一代的消費(fèi)者對(duì)于這種模式也很感興趣。但是，這種模式最大的弊端就是網(wǎng)絡(luò)究竟是虛擬的，商家的公信力成為消費(fèi)者擔(dān)心的最大題目。很多消費(fèi)者還是愿意先往展廳體驗(yàn)一下真實(shí)的家具樣品，而網(wǎng)店則讓消費(fèi)者感覺(jué)不是很直觀、不可靠。

另一種形式便是團(tuán)購(gòu)。目前，團(tuán)購(gòu)早已風(fēng)靡全國(guó)各地。各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的興起在全國(guó)范圍內(nèi)刮起了團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮。在火爆的團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)，精明睿智的侃價(jià)師一次次地將商家侃得敗下陣來(lái)，讓在場(chǎng)的消費(fèi)者看得大快人心，以為自己占了便宜，立即決定購(gòu)買。而商家也從團(tuán)購(gòu)中網(wǎng)羅到大量的消費(fèi)者。可是近年來(lái)，團(tuán)購(gòu)也開始有了信任危機(jī)。

侃價(jià)師不管在臺(tái)上侃得多么熱鬧，實(shí)際價(jià)格都是幕后和商家商量好的協(xié)議價(jià)格，消費(fèi)者實(shí)在不能從中得到太多的利益。商家除了要給消費(fèi)者讓利之外，還必須給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一定的好處，這樣一來(lái)，商家的利潤(rùn)很難保證。由此造成的惡果就是商家不得不在質(zhì)量、售后等因素上做文章。更嚴(yán)重的后果在于，很多消費(fèi)者以為在團(tuán)購(gòu)上能得到更優(yōu)惠的價(jià)格，便不再通過(guò)其他方式購(gòu)買家具，這樣團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站便將商家“綁架”，不得不參加各種團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。長(zhǎng)此以往，商家的利潤(rùn)越來(lái)越微薄，生存壓力越來(lái)越大。

比較理性的商家會(huì)選擇與大型的網(wǎng)站合作，利用網(wǎng)站來(lái)宣傳推廣自身的家具品牌，進(jìn)步自身公信力。有家具商家坦言：“我并不要求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就能直接給我?guī)?lái)多少單子，我關(guān)心的就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)品牌影響力的提升?！比欢?，在家具行業(yè)急功近利的大背景下，又有多少商家能有這樣的魄力呢?

第5篇：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的好處范文

1.玩家權(quán)益法律保護(hù)的原則

①合理規(guī)置的原則。包含兩個(gè)方面：一是法律只能保護(hù)玩家的現(xiàn)實(shí)合法權(quán)益，游戲生活中的糾紛留給游戲規(guī)則去解決;二是要從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的角度考慮規(guī)范實(shí)現(xiàn)的可能性，使制定出的規(guī)范能夠被有效地、低成本地貫徹實(shí)施，避免法律規(guī)范成為不切實(shí)際的空中樓閣或勞民傷財(cái)?shù)母础?/p>

②以現(xiàn)行法律為基礎(chǔ)的原則。網(wǎng)絡(luò)游戲空間盡管是一個(gè)虛擬空間，但是玩家的權(quán)益是實(shí)在的，它沒(méi)有離開人類社會(huì)，只是行為方式的改變。因此，對(duì)于權(quán)益糾紛應(yīng)以現(xiàn)有法律為基礎(chǔ)，不必要另立新法。現(xiàn)有法律沒(méi)有明確規(guī)定的，條件成熟的，可以借助于法律解釋，法條的修訂和補(bǔ)充、單行法等多種手段解決：條件不成熟的，可以根據(jù)個(gè)案情況，依據(jù)民法總則所規(guī)定的基本原則進(jìn)行裁決。

③保護(hù)弱者的原則。從世界立法思潮來(lái)看，經(jīng)歷了一個(gè)由義務(wù)本位立法到權(quán)利本位立法再到社會(huì)本位立法的發(fā)展；經(jīng)歷了一個(gè)由所有主體一律形式上平等保護(hù)到立法注意對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的保護(hù)，從抽象平等的人格到具體的人格立法的進(jìn)程；經(jīng)歷了由形式平等到實(shí)質(zhì)平等的變遷，保護(hù)弱者是現(xiàn)代民法的重要進(jìn)步。保護(hù)弱者不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上，也體現(xiàn)在歸責(zé)原則的確定及對(duì)格式合同的限定等方面。玩家相對(duì)與游戲運(yùn)營(yíng)商而言，處于弱者的地位。

2.確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的法律性質(zhì)，保護(hù)玩家的人格權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)

網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)具有特殊性，那就是它的價(jià)值和使用價(jià)值更多地存在和體現(xiàn)于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間。但是網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)已經(jīng)作為一種商品進(jìn)入了流通領(lǐng)域，它的價(jià)值和使用價(jià)值已毋庸置疑，完全可以作為一種合法的財(cái)產(chǎn)加以流通、保護(hù)。我國(guó)《民法通則》第75條規(guī)定：“公民的個(gè)人財(cái)產(chǎn)包括公民的合法收入、房屋、儲(chǔ)蓄、生活用品、文物、圖書資料、林木、牲畜和法律允許公民所有的生產(chǎn)資料及其他合法財(cái)產(chǎn)?！逼渲小捌渌戏ㄘ?cái)產(chǎn)”是一彈性語(yǔ)言，而針對(duì)目前我國(guó)尚無(wú)相關(guān)法規(guī)保護(hù)此類財(cái)產(chǎn)的情況，我們完全把它納入這一范疇進(jìn)行保護(hù)。因?yàn)閺姆ɡ淼慕嵌戎v，對(duì)于私有權(quán)利，只要法律沒(méi)有明文禁止的就應(yīng)當(dāng)是允許的。既然我國(guó)法律沒(méi)有明文禁止虛擬財(cái)產(chǎn)的合法性，那么它就應(yīng)該作為一種合法的財(cái)產(chǎn)加以保護(hù)。

3.健全網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范游戲合同，保障玩家的合法權(quán)益

保護(hù)玩家權(quán)益應(yīng)該從規(guī)范游戲合同入手。規(guī)范游戲合同可以多管齊下，如制定行業(yè)管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行示范合同以及法院對(duì)具體個(gè)案審判等，但最重要的制定示范合同。游戲服務(wù)應(yīng)推行示范合同。其原因在于：①完善的游戲合同是保障玩家權(quán)益的基礎(chǔ)。在違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任競(jìng)合時(shí)，違約訴訟將是玩家保護(hù)自己合法權(quán)益的主要手段，但這必須建立在合同內(nèi)容全面，雙方權(quán)利義務(wù)界定清晰的基礎(chǔ)上。合同條款越清楚規(guī)范，就越有利于保護(hù)玩家的合法權(quán)益。②游戲合同涉及到網(wǎng)絡(luò)的多個(gè)環(huán)節(jié)，技術(shù)復(fù)雜，示范合同有利于預(yù)防或減少因當(dāng)事人不具備必要的知識(shí)而導(dǎo)致的各種糾紛和交易的顯失公平。③通過(guò)示范合同可以規(guī)定一些強(qiáng)制性措施，平衡合同雙方的利益。④示范合同可包括一些合理的免責(zé)條款。雖然免責(zé)條款一方面可能侵害玩家的權(quán)益，但另一方面，免責(zé)條款能使雙方當(dāng)事人有效控制未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。合理的免責(zé)條款是法律所鼓勵(lì)的。問(wèn)題是什么樣的免責(zé)條款才是合理的，這不能單從提供格式合同的一方來(lái)認(rèn)定，示范合同則可以解決這個(gè)問(wèn)題。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的好處范文

電商降價(jià)促銷，消費(fèi)者本應(yīng)得到實(shí)惠?？梢恍╇娚绦Q的“降價(jià)促銷戰(zhàn)”里面的貓膩不少：有些降價(jià)產(chǎn)品都是事先被抬高了價(jià)格再降下來(lái)，算算總賬并不劃算；有部分真降價(jià)的產(chǎn)品，要么很難登陸，要么就是已經(jīng)“無(wú)貨”……低價(jià)營(yíng)銷成了吸引消費(fèi)者眼球的噱頭，有的電商還因?yàn)樘摷傩麄魇艿讲樘帯?/p>

這幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟以及物流系統(tǒng)的不斷完善，電子商務(wù)在積聚輻射、購(gòu)物便利、成本較低等方面的優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物迅猛增長(zhǎng)。2011年，網(wǎng)絡(luò)零售總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例超過(guò)4%。面對(duì)巨大的市場(chǎng)，商家自然不甘落后，紛紛利用多種營(yíng)銷方式，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。而低價(jià)策略，成為電商最常用的營(yíng)銷手段。

毋庸置疑，低價(jià)策略對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種利好。然而，低價(jià)營(yíng)銷應(yīng)該有個(gè)“度”，也就是守住誠(chéng)信的底線。促銷的口號(hào)，既然敢喊出來(lái)，那就要落到實(shí)處、說(shuō)到做到，否則，就算能吸引過(guò)來(lái)一批消費(fèi)者，也只能是看熱鬧的多、買商品的少，對(duì)電商本身的發(fā)展沒(méi)有任何好處。時(shí)間長(zhǎng)了，反而會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)電商甚至整個(gè)行業(yè)的信任程度。

堅(jiān)守誠(chéng)信底線，需要企業(yè)的內(nèi)部自覺(jué)動(dòng)力，更需要來(lái)自相關(guān)部門和消費(fèi)者的監(jiān)督外力。相關(guān)部門應(yīng)建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，對(duì)于虛假促銷的失信企業(yè)及時(shí)曝光并給予重罰，甚至直接將企業(yè)拉入失信黑名單。而消費(fèi)者也要善于、敢于和電商企業(yè)較真。一旦發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)的失信行為，利用好手中的法律武器，維護(hù)好自身的合法權(quán)益。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的好處范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 大學(xué)生 消費(fèi)行為 教育對(duì)策

一、引言

隨著計(jì)算機(jī)的普及以及信息技術(shù)的進(jìn)步，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速。根據(jù)艾瑞咨詢公司的最新數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4980.0億元，其占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為2.1%，預(yù)計(jì)2012年這一比重將超過(guò)5%。[1]大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，正處于成長(zhǎng)的青年時(shí)期，富于創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，勇于嘗試新鮮事物。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為呈上升趨勢(shì)[2]。對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為特征研究分析，從市場(chǎng)層面則可以有效地拓展開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從教育層面，有利于引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀，形成健康的消費(fèi)心理，塑造全面的人格。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征分析

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的動(dòng)機(jī)分析

消費(fèi)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)決定消費(fèi)行為。消費(fèi)者購(gòu)買物品一般要達(dá)到兩種目標(biāo)，一是實(shí)用目標(biāo)；例如買衣服為了御寒保暖。另一種目標(biāo)是情感滿足，即從中獲得好處、，例如有人買衣服是為了在同學(xué)面前炫耀顯示自己的品位、經(jīng)濟(jì)地位等。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)中消費(fèi)也能滿足這兩種目的，但是作為一種新興的消費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者同時(shí)也能達(dá)到多于傳統(tǒng)消費(fèi)模式的更多的消費(fèi)目標(biāo)。

（1）消費(fèi)的實(shí)用動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)并存

大學(xué)生處于青春的成長(zhǎng)期，富于創(chuàng)造力和想象力，勇于嘗試新鮮事物，個(gè)性、時(shí)尚，這些鮮明的性格特征使他們?cè)谙M(fèi)的過(guò)程中希望通過(guò)新意的消費(fèi)品來(lái)實(shí)現(xiàn)自己個(gè)性、品位的展示，因此大學(xué)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)多元化，更注重情感動(dòng)機(jī)。因此，色彩鮮艷的奇裝異服在高校校園中屢見(jiàn)不鮮。

（2）尋求方便和便宜的動(dòng)機(jī)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以有效的節(jié)約人力和場(chǎng)地資源，它是一種更加便利、快速、低成本的銷售模式。在網(wǎng)上購(gòu)買的物品由于成本較低，往往價(jià)格都低于實(shí)體店。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，對(duì)于低成本消費(fèi)有更大的需求和渴望，同時(shí)，目前大學(xué)生普遍比較“宅”，足不出戶，他們更愿意便利地通過(guò)輕輕地移動(dòng)和點(diǎn)擊鼠標(biāo)完成購(gòu)買過(guò)程。

（3）自由選擇動(dòng)機(jī)

網(wǎng)上購(gòu)物可以避開營(yíng)業(yè)員的推銷，其他購(gòu)物者的關(guān)注，避免周圍嘈雜環(huán)境的干擾，不必?fù)?dān)心時(shí)間的限制，悠然自得，輕松自由的享受自己獨(dú)立的購(gòu)物過(guò)程。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的群體分布

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的分布呈“橄欖球”狀分布，大一和大四年級(jí)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相對(duì)于大二和大三的學(xué)生來(lái)講明顯減少。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的“橄欖球”狀分析主要是因?yàn)榇笠粚W(xué)生進(jìn)入大學(xué)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不熟悉，處于躍躍欲試狀態(tài)。進(jìn)入大二，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步掌握，心理狀態(tài)的逐步成熟，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)入盲目狀態(tài)，消費(fèi)行為大量增加。進(jìn)入大三大四之后由于課業(yè)、就業(yè)壓力網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為逐漸回歸理性。在消費(fèi)行為的性別比例上面，女生消費(fèi)行為明顯多于男生消費(fèi)行為。

3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的平臺(tái)與內(nèi)容分析

當(dāng)前各類大型電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、QQ商城、亞馬遜、京東商城等是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要內(nèi)容分為實(shí)用型消費(fèi)和娛樂(lè)型消費(fèi)。大學(xué)生的實(shí)物型消費(fèi)主要集中于衣服、鞋襪、圖書、裝飾品、電子產(chǎn)品上；娛樂(lè)型消費(fèi)主要是集中在話費(fèi)充值、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、QQ幣等虛擬物品上。男生是游戲點(diǎn)卡的主要消費(fèi)群體，這類消費(fèi)人群占了一定的比重。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題及對(duì)策

大學(xué)生是時(shí)代的生力軍，他們具有巨大的消費(fèi)潛力和消費(fèi)空間，但是大學(xué)生崇尚個(gè)性對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)香味，容易受到外界的影響和引導(dǎo)，顯示出大學(xué)生消費(fèi)的不成熟。感性的、沖動(dòng)的、過(guò)于追求個(gè)性的消費(fèi)不利于大學(xué)生形成健康的消費(fèi)理念。[3]大學(xué)生處于學(xué)習(xí)知識(shí)的關(guān)鍵時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)造成其娛樂(lè)休閑過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)，消沉意志，滋長(zhǎng)懶惰。大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)聊天，網(wǎng)上獵奇，網(wǎng)絡(luò)游戲等虛擬空間會(huì)必定會(huì)消耗掉大量寶貴的時(shí)間。同時(shí)，我國(guó)高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的監(jiān)督、監(jiān)管和引導(dǎo)嚴(yán)重滯后，大學(xué)生道德意識(shí)與法律意識(shí)淡泊，網(wǎng)絡(luò)詐騙和網(wǎng)絡(luò)犯罪都會(huì)對(duì)大學(xué)生人格塑造和全面發(fā)展產(chǎn)生不良后果。

1.大學(xué)生加強(qiáng)自我教育，合理理性消費(fèi)

大學(xué)生應(yīng)從思想上加強(qiáng)自身的教育和約束能力，避免不良動(dòng)機(jī)和外部因素的誘導(dǎo)。同時(shí)大學(xué)生應(yīng)拓展自己的活動(dòng)空間，合理控制上網(wǎng)時(shí)間，到戶外去，把更多的時(shí)間運(yùn)用于人際交往和身體鍛煉，避免出現(xiàn)過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)休閑。

2.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)理念的引導(dǎo)和教育

面對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀及消費(fèi)教育的誤區(qū)，高校應(yīng)重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)理念的培養(yǎng)及教育，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生新消費(fèi)理念的指導(dǎo)力度。通過(guò)各種形式，例如開展消費(fèi)講座、建立消費(fèi)社團(tuán)、消費(fèi)社會(huì)實(shí)踐等方式，向大學(xué)生倡導(dǎo)新型消費(fèi)理念，倡導(dǎo)合理、適度的消費(fèi)行為和消費(fèi)模式。

3.增加網(wǎng)絡(luò)安安全，提高商家信譽(yù)度

大學(xué)生應(yīng)提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)以及法律意識(shí)，避免網(wǎng)絡(luò)詐騙和利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)謀取非法利益。同時(shí)商家應(yīng)該保證品牌質(zhì)量，做好商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)銷售服務(wù)及售后服務(wù)，樹立商業(yè)形象，提高信譽(yù)度。

參考文獻(xiàn)：

[1]艾瑞咨詢公司.2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模大4980.0億元[EB/OL].http：//.cn

第8篇：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的好處范文

同樣做為休閑品牌的美特斯邦威在8月28日成功上市，公司董事長(zhǎng)周成建希望用上市募集資金開始B2C網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及渠道拓展，他表示，15%用于投資IT平臺(tái)，構(gòu)建B2C網(wǎng)絡(luò)渠道；85%用于店鋪開設(shè)。

15%的資金投資it平臺(tái)，構(gòu)建b2c的網(wǎng)絡(luò)渠道，可見(jiàn)我們的周董事長(zhǎng)對(duì)美特斯邦威未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之重視。如何用好這15%的資金，我有一些粗淺的看法和大家分享。

傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，潘霄純?cè)诤芫弥熬椭v過(guò)，它是由告知、咨詢、完成銷售三個(gè)環(huán)節(jié)組成，每一個(gè)環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)由于產(chǎn)品本身的不同有所不同。那么針對(duì)服裝行業(yè)，它的具體環(huán)節(jié)是什么呢？下面我們來(lái)看服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體環(huán)節(jié)。同時(shí)，我們參照森馬的做法，給出相對(duì)應(yīng)的策略。

首先我們來(lái)看告知，在告知環(huán)節(jié)里共有三個(gè)細(xì)節(jié)，分別是選擇告知平臺(tái)，制作告知內(nèi)容以及如何告知。

森馬選擇了QQ為自己的告知平臺(tái)，前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)森馬此舉可以說(shuō)針對(duì)性非常強(qiáng)，那么做為美特斯邦威可以選擇另外一個(gè)100%是年輕時(shí)尚人群主體的平臺(tái)“勁舞”，這款網(wǎng)絡(luò)游戲同時(shí)在線人數(shù)高達(dá)幾十萬(wàn)人，而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真實(shí)，游戲中所展示的是立體服裝，消費(fèi)者能夠想象出來(lái)自己穿上好會(huì)是什么效果。告知的內(nèi)容就是實(shí)體的廣告，把美特斯邦威出的服裝做成勁舞中的服裝即可，在實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作中可以買美特斯邦威衣服，送勁舞服裝，然后給勁舞所屬的游戲公司返利。這是一項(xiàng)雙贏的合作，對(duì)雙方都有很大的好處。在勁舞商城里添加一個(gè)美特斯邦威專區(qū)就可以讓玩勁舞的玩家知道這一活動(dòng)。

其次，我們來(lái)看咨詢，網(wǎng)絡(luò)咨詢是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)樵谶@個(gè)環(huán)節(jié)里我們要解決消費(fèi)者內(nèi)心的疑慮，讓消費(fèi)者明白為什么要選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而不去專賣店購(gòu)物以及為什么選擇美特斯邦威，而不選擇包括森馬、以純?cè)趦?nèi)的其它休閑品牌。這就需要美特斯邦威編寫一套完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷咨詢?cè)捫g(shù)。

美特斯邦威自己在網(wǎng)絡(luò)上建服裝專賣店，一方面是利用現(xiàn)有的taobao、paipai等b2c平臺(tái)，另外一方面也要自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)成包括：有提供流量的平臺(tái)，有提供宣傳的平臺(tái)，有提供創(chuàng)造利潤(rùn)的平臺(tái)，有和顧客溝通的平臺(tái)。

具體的說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，自主廣告平臺(tái)，服裝業(yè)咨詢平臺(tái)，互動(dòng)平臺(tái)，平臺(tái)之間相互聯(lián)系，相互提供支持，缺少一個(gè)都有可能造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的失敗。最好能夠添加一個(gè)可以自己隨意搭配服裝的小游戲。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的好處范文

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動(dòng)端用戶的增多，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為了企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷的重要組成部分(高士杰等，2019)。［1］網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷傳播介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必要活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同在于溝通方式、溝通理念、時(shí)空限制的不同。傳統(tǒng)營(yíng)銷主要是通過(guò)電視、廣播、雜志等方式進(jìn)行單向溝通，企業(yè)將營(yíng)銷信息推送給顧客和利益相關(guān)者。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通常是雙向溝通，由顧客搜索或垂直投送。在溝通理念上，傳統(tǒng)營(yíng)銷的溝通人員更傾向說(shuō)服與打動(dòng)消費(fèi)者接受自己的產(chǎn)品與企業(yè)理念，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則變成了以消費(fèi)者的需求為中心，從消費(fèi)者個(gè)性出發(fā)尋找企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)以及消費(fèi)者需求的異同點(diǎn)，并時(shí)刻調(diào)整策略。在時(shí)空限制上，傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)與顧客之間的時(shí)空限制要大于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以使企業(yè)與消費(fèi)者間隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流。簡(jiǎn)而言之，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在大數(shù)據(jù)、通信等技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代背景下，利用交互式媒體來(lái)完成的營(yíng)銷策略中的一種手段，是提高企業(yè)開發(fā)廣闊市場(chǎng)，取得增效的動(dòng)力。

2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)特

(1)整合性。作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)載體的互聯(lián)網(wǎng)，擁有跨地域的特性。所有具備網(wǎng)絡(luò)銷售終端的企業(yè)均能夠利用互聯(lián)網(wǎng)給產(chǎn)品做宣傳和銷售。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物，解決了原始消費(fèi)因地域位置束縛的弊端，同時(shí)能夠在全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)隨心消費(fèi)，讓企業(yè)和消費(fèi)者完全做到了零距離買賣。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)信息具備高度的自主性，因?yàn)椴荒苤苯涌吹缴唐?，消費(fèi)者能夠在互聯(lián)網(wǎng)上找到相關(guān)商品的用戶體驗(yàn)反饋，與同類商品相比的優(yōu)缺點(diǎn)等，更好地了解商品的性能和用法，做出更加眀智的消費(fèi)選擇。(2)開放性。開放性是互聯(lián)網(wǎng)最基本的特點(diǎn)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)本身就是成立在自由開放的平臺(tái)之上的。互聯(lián)網(wǎng)在剛開始開發(fā)時(shí)，就選擇了分布式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，摒棄了原來(lái)的線路交換式的信息傳遞形式，改用了包切換技術(shù)分布式讓互聯(lián)網(wǎng)上的每個(gè)計(jì)算機(jī)彼此沒(méi)有從屬關(guān)系，為了在不同的計(jì)算機(jī)之間完成信息的溝通和資源共用，又改用了TCP/IP協(xié)議，這讓類型不同、操作系統(tǒng)各異的計(jì)算機(jī)都可以利用網(wǎng)絡(luò)交流信息及資源共享。商家對(duì)價(jià)格信息、商品敘述、優(yōu)惠項(xiàng)目等的公平開放，是影響消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買與否的重要條件。(3)隔離性。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)具有很大的不同之處就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使得買賣雙方產(chǎn)生隔離感，降低了買賣雙方的信用度，買方?jīng)]法切實(shí)看到商品的樣子，而商家也不知道購(gòu)買方是一個(gè)什么樣的人群，不能及時(shí)做出判斷。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在好處也是在于當(dāng)賣方無(wú)法判斷購(gòu)買者的層次時(shí)，就不會(huì)出現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)中出現(xiàn)的以貌取人的這種錯(cuò)誤性判斷。如果買賣雙方的相隔距離比較遠(yuǎn)，那么商品到客戶手中的時(shí)間都浪費(fèi)在了物流上，網(wǎng)購(gòu)商品到貨的快慢完全取決于物流公司，物流公司的配貨快慢完全影響著一個(gè)網(wǎng)店的信用度和客戶對(duì)店主的滿意程度。(4)個(gè)性性。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店來(lái)比，雖然不能滿足消費(fèi)者切身感官的滿足和需求，但是網(wǎng)購(gòu)的范圍比較大，可以將全世界的商品都聚集在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，讓消費(fèi)者的購(gòu)買范圍可以無(wú)限地放大，只有想不到的沒(méi)有買不到的一個(gè)現(xiàn)象。實(shí)體店里的商品由于要滿足大眾消費(fèi)者的需求，沒(méi)辦法依據(jù)個(gè)人的喜愛(ài)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，因?yàn)閭€(gè)性化的產(chǎn)品只是針對(duì)一部分的消費(fèi)者，但是商家為了能獲得更高的利潤(rùn)，所以只能滿足大部分消費(fèi)者的需求，因此只能生產(chǎn)出一些大眾的、成本低的商品供消費(fèi)者購(gòu)買。

3基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征的營(yíng)銷策略

對(duì)于網(wǎng)店業(yè)主來(lái)說(shuō)，不能只靠產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷手段就可以使一個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)變大。要想使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)擁有更大的生存空間，單靠這些是難以達(dá)到的。我們可以從另外幾個(gè)方面來(lái)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)，即:策略(商品的多樣化)、傳播策略(商品在宣傳上的力度)、競(jìng)爭(zhēng)力策略(商家之間公平競(jìng)爭(zhēng)的力度)以及信譽(yù)策略(對(duì)待客戶的信譽(yù)方面)。(1)內(nèi)容策略。由于網(wǎng)購(gòu)不能讓客戶第一時(shí)間感受到商品的質(zhì)量，只能以圖片的方式將商品提供給購(gòu)買者看，使得消費(fèi)者只是對(duì)商品的外表產(chǎn)生好感，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)其他的途徑來(lái)了解這個(gè)商品的真實(shí)特質(zhì)，以達(dá)到最后的購(gòu)買欲望。因此，賣家如果想讓自己的銷售量提高上去，必須要將所有的商品的信息詳情清晰地展示給每一位客戶，將所有不同商品和不同特征都表現(xiàn)得淋漓盡致。對(duì)于每一個(gè)商家來(lái)說(shuō)，不斷豐富自己的店鋪，讓消費(fèi)者在自己的網(wǎng)店里有更多的選擇性，有利于提高網(wǎng)店的銷售額，也可以為消費(fèi)者減少網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物中，如果其中有某種商品的銷量非常大時(shí)，是因?yàn)樗麄兣c實(shí)體店里賣的價(jià)格要便宜得多，這樣在價(jià)格的差異上對(duì)買家是最大的吸引力。(2)競(jìng)爭(zhēng)力策略。多舉辦限時(shí)打折或者優(yōu)惠活動(dòng)，也就是說(shuō)商家不定期地對(duì)某一種商品或某些產(chǎn)品做出不定期的打折計(jì)劃或者優(yōu)惠活動(dòng)。運(yùn)費(fèi)減免政策，就是說(shuō)當(dāng)你在網(wǎng)上購(gòu)買商品的數(shù)量達(dá)到一定額度的時(shí)候，就可以減免運(yùn)費(fèi)。多舉辦團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，將某種商品以團(tuán)購(gòu)的方式進(jìn)行出售，就是說(shuō)你買的越多價(jià)格越低，在網(wǎng)上購(gòu)物買東西的時(shí)候，買家看重的是網(wǎng)店的銷售量和人氣指數(shù)，團(tuán)購(gòu)一方面增加網(wǎng)店的銷售量，另一方面提高賣家的信譽(yù)度。及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，賣家要長(zhǎng)期觀察其他店鋪同商品的價(jià)格調(diào)整，尤其對(duì)于那些自己在網(wǎng)上購(gòu)買的東西，再以另一種途徑賣給第三方的商家，更應(yīng)該及時(shí)關(guān)注商品在網(wǎng)上的價(jià)格變動(dòng)，隨時(shí)保持價(jià)格最低的優(yōu)勢(shì)，才能獲得更多消費(fèi)者購(gòu)買商品。(3)傳播策略。注重網(wǎng)絡(luò)自媒體的產(chǎn)生與作用。鑒于對(duì)自媒體宣傳特點(diǎn)的了解，我們發(fā)現(xiàn)只要商家提供的商品質(zhì)量是合格的，消費(fèi)者在使用后覺(jué)得產(chǎn)品物超所值，就會(huì)自覺(jué)地利用自媒體平臺(tái)為產(chǎn)品做宣傳，以口口相傳的形式，讓更多的人知道產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)價(jià)值進(jìn)一步提高。反之，產(chǎn)品質(zhì)量粗制濫造，達(dá)不到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，而售后服務(wù)沒(méi)有責(zé)任感，不能有效地為消費(fèi)者解決問(wèn)題，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手法是利用電視、廣播以及戶外宣傳欄將廣告投放進(jìn)去，很多消費(fèi)者并不想了解，甚至?xí)械絽挓?。而搜索營(yíng)銷則是消費(fèi)者在輸入搜索關(guān)鍵字后與關(guān)鍵字相關(guān)的信息就會(huì)自動(dòng)跳出界面。因此，相關(guān)的營(yíng)銷信息在消費(fèi)者搜索后成功地吸引了消費(fèi)者的注意，使?fàn)I銷效果最大化。通過(guò)用戶的搜索為用戶提供更加準(zhǔn)確的營(yíng)銷策略。(4)信譽(yù)策略。在網(wǎng)絡(luò)上面對(duì)負(fù)面的信息人們起初會(huì)強(qiáng)烈的抵制、討伐，但隨著時(shí)間的推移，這些事件馬上就會(huì)被新鮮的信息所取代。因此，在這個(gè)信息泛濫的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誠(chéng)信對(duì)商家非常重要，只要保證商品質(zhì)量，讓消費(fèi)者買到放心滿意的商品，才能避免被虛假信息所騙，不被虛假信息蒙蔽。我國(guó)的自媒體發(fā)展還尚不成熟，很多的規(guī)章制度還并不完善，盡管我國(guó)也采取了一系列法令措施來(lái)監(jiān)管網(wǎng)站上的虛假信息，但打擊力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)為消費(fèi)者提供最完美的售后服務(wù)，這樣商家才能在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。