企業(yè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)范文

[關(guān)鍵詞]分布式創(chuàng)新；合作社區(qū)；合作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)；新組織模式

[中圖分類(lèi)號(hào)] F270 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A [文章編號(hào)] 1673-0461（2011）12-0037-07

一、引 言

經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫熊彼特（1934）曾假設(shè)，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力取決于其創(chuàng)新能力的理念已經(jīng)得到廣泛認(rèn)可。[1] 盡管創(chuàng)新對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)和成功非常重要，但對(duì)于普通的公司來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新并不是一件容易完成的任務(wù)。在一項(xiàng)調(diào)查中，首席執(zhí)行官認(rèn)為他們的公司只利用本身創(chuàng)新能力的15%至25%。[2] 所以，改進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的各種方法不斷得到發(fā)展，其中包括跨部門(mén)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)投資程序，建立或收購(gòu)新業(yè)務(wù)單位，剝離新的風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)，形成聯(lián)盟或在合伙公司投資。但是，所有這些做法往往受限于企業(yè)大多數(shù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的周期性，從而生產(chǎn)出漸進(jìn)性創(chuàng)新，而不是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)日益需要的連續(xù)和突破創(chuàng)新。

由于新產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的重要性，許多企業(yè)的創(chuàng)新傳統(tǒng)上是嚴(yán)格地受到保護(hù)過(guò)程。依靠?jī)?nèi)部研發(fā)能力，公司自己發(fā)明和商業(yè)化其產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)。[3] 雖然人們可以收集、分析和分發(fā)市場(chǎng)和其他外部信息，但外部人員在創(chuàng)新過(guò)程中經(jīng)常發(fā)揮了被動(dòng)和有限的作用。很顯然，全球化背景下，分布式創(chuàng)新模式已經(jīng)興起，并受到幾個(gè)因素的推動(dòng)。首先，由于技術(shù)進(jìn)步，許多產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)壓力快速增加。第二，由于產(chǎn)品更加復(fù)雜性和品種擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)新技術(shù)和產(chǎn)品的成本不斷上升。第三，在許多行業(yè)，產(chǎn)品生命周期縮短，公司用于分期償還新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資的時(shí)間減少。為了解決在更快節(jié)奏下開(kāi)發(fā)新的和更復(fù)雜的技術(shù)和產(chǎn)品中的問(wèn)題，企業(yè)需要廣泛地利用本身的和其他公司的資源。這可以通過(guò)利用在企業(yè)邊界之外開(kāi)發(fā)的創(chuàng)意和技術(shù)，以及允許本企業(yè)不應(yīng)用的創(chuàng)意和技流向外部。[4] 第四，全球化背景下，企業(yè)的獨(dú)特核心技術(shù)是參與合作及分享租金的基礎(chǔ)。因此，探討分布式創(chuàng)新的組織模式具有一定的理論和實(shí)踐意義。

二、分布式創(chuàng)新組織

1. 相關(guān)概念

（1）分布式創(chuàng)新。如今，創(chuàng)新進(jìn)入了全球化時(shí)代，對(duì)處理創(chuàng)新關(guān)系的新思維提出了迫切要求。近年來(lái)，分布式創(chuàng)新的新思想體系已經(jīng)出現(xiàn)。David O'Sullivan（2003）[5] 則指出，分布式創(chuàng)新是遍及或貫穿屬于組織供應(yīng)鏈內(nèi)、甚至特定聯(lián)盟內(nèi)的一個(gè)特殊內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的創(chuàng)新。Coombs & Metcalfe（2002）[6] 則認(rèn)為分布式創(chuàng)新是指創(chuàng)新所需要的技術(shù)以及相關(guān)能力在多個(gè)公司和其他知識(shí)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)之間分布實(shí)現(xiàn)的情形。我國(guó)學(xué)者高小芹和劉國(guó)新（2009）[7] 認(rèn)為，分布式創(chuàng)新是指企業(yè)內(nèi)和具有合作關(guān)系（上下游）的企業(yè)之間在資源共享的基礎(chǔ)上，在不同地域，依據(jù)共同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)，這種分布式創(chuàng)新與集中式創(chuàng)新活動(dòng)相比，分布式創(chuàng)新的組織構(gòu)架、運(yùn)行機(jī)制和模式、動(dòng)力源泉以及產(chǎn)生的效應(yīng)具有明顯的差異性；具有不同地域性、同時(shí)性、協(xié)同性、合作性和資源共享的特征，它既是企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)的分布式組織，又是企業(yè)外部（企業(yè)之間）創(chuàng)新活動(dòng)的分布式合作。

從上述分布式創(chuàng)新概念中看出，分布式創(chuàng)新依賴于：①單個(gè)創(chuàng)新企業(yè)獨(dú)自地完成自己的創(chuàng)新活動(dòng)，這部分創(chuàng)新活動(dòng)具有“封閉性質(zhì)”，以形成企業(yè)獨(dú)特的知識(shí)或技術(shù)；此外，單個(gè)創(chuàng)新行動(dòng)者不可能完成所有創(chuàng)新任務(wù)，從而需要來(lái)自外部創(chuàng)新資源支持，以及吸納外部創(chuàng)新思想。單個(gè)企業(yè)的這部分創(chuàng)新活動(dòng)具有“開(kāi)放性質(zhì)”。因此，分布式創(chuàng)新是封閉性與開(kāi)放性的平衡；②不同企業(yè)參與創(chuàng)新過(guò)程必須具備協(xié)同能力，從而使得“封閉性創(chuàng)新”與“開(kāi)放性創(chuàng)新”互為基礎(chǔ)，共同發(fā)展。同時(shí)，對(duì)分散創(chuàng)新成果進(jìn)行整合；③信息和通訊技術(shù)（ICT）廣泛應(yīng)用所形成技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，并支持上述“封閉性”創(chuàng)新和“開(kāi)放性質(zhì)”創(chuàng)新，以及創(chuàng)新過(guò)程的協(xié)同及其成果整合。

（2）合作與協(xié)作。近些年來(lái)，我們看到各企業(yè)在處理創(chuàng)新關(guān)系的時(shí)候，都突出強(qiáng)調(diào)“合作的理念”，這是人們尋求新思維的一個(gè)重要跡象。為了真確理解合作，特簡(jiǎn)要地辨析一下合作與協(xié)助之間異同。從字面上看，合作是“二人或多人共同完成某一任務(wù)”[8]，“互相配合做某事或共同完成某項(xiàng)任務(wù)”[9]。而協(xié)作則是“若干人或若干單位互相配合來(lái)完成任務(wù)”[10]。從這個(gè)解釋中，可能看不到它們之間的差別。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)家們所強(qiáng)調(diào)理性“經(jīng)濟(jì)人”角度分析，協(xié)作是不同于合作的，當(dāng)理性經(jīng)濟(jì)人僅僅按照契約要求開(kāi)展協(xié)調(diào)與配合活動(dòng)時(shí)，此僅是協(xié)作。協(xié)作伙伴處于相互防范對(duì)方陰影下。但是，如果協(xié)作伙伴通過(guò)契約而逐步建立了信任關(guān)系，或者說(shuō)他們之間的協(xié)作實(shí)現(xiàn)了升華，即從協(xié)作升華到合作。這時(shí)，配合過(guò)程中淡化“經(jīng)濟(jì)人”的一面，而突出了非經(jīng)濟(jì)人的一面。的確，在社會(huì)交往中，契約與承諾二者都是協(xié)調(diào)人們的媒介，但是，契約導(dǎo)向人們的協(xié)作，而承諾則會(huì)帶來(lái)合作?？傊?，合作與協(xié)作的根本區(qū)別：合作屬于一種社會(huì)生活形態(tài)，而協(xié)作從屬于利益追求目標(biāo)。在產(chǎn)出方面，合作導(dǎo)致各方的利益互惠以及社會(huì)整體利益的增加，盡管合作不以此作為目標(biāo)。協(xié)作雖然在產(chǎn)出上并不能夠保證協(xié)作各方獲益，但通常參與協(xié)作的人會(huì)估計(jì)“合作”是否有利，能否獲益。

（3）企業(yè)合作社區(qū)。分布式創(chuàng)新的最新形式稱(chēng)為“合作社區(qū)”。合作社區(qū)的組織模式主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，從社區(qū)成員分，企業(yè)組成企業(yè)社區(qū)，個(gè)人組成個(gè)人社區(qū)。第二，企業(yè)社區(qū)有經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的目的，為創(chuàng)造及商業(yè)化新的產(chǎn)品和服務(wù)。第三，大多數(shù)創(chuàng)新社區(qū)都集中于改善特定學(xué)科或領(lǐng)域，如Linux操作系統(tǒng)。相比之下，企業(yè)社區(qū)被組織成為一個(gè)競(jìng)技場(chǎng)，企業(yè)在其中可以彼此合作，以創(chuàng)造它們能保留所有權(quán)的獨(dú)特解決方案。

最初，個(gè)人社區(qū)推動(dòng)了學(xué)習(xí)和開(kāi)放式創(chuàng)新，借助ICT的廣泛應(yīng)用等物質(zhì)基礎(chǔ)，又推動(dòng)了分布式創(chuàng)新。個(gè)人社區(qū)是一種社交創(chuàng)新，是一個(gè)重大的文化現(xiàn)象。[11] 個(gè)人社區(qū)是社會(huì)性的網(wǎng)絡(luò)，其中專(zhuān)業(yè)人員和/或業(yè)余愛(ài)好者，就特定主題或感興趣領(lǐng)域，自愿地交換新觀念、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的，從而創(chuàng)造一個(gè)知識(shí)“百科全書(shū)”。

以下從個(gè)人社區(qū)和企業(yè)社區(qū)角度，對(duì)分布式創(chuàng)新社區(qū)進(jìn)行分析。個(gè)人社區(qū)的分析企業(yè)社區(qū)基礎(chǔ)。

2. 個(gè)人社區(qū)的范圍和類(lèi)型

個(gè)人社區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)在各種廣泛領(lǐng)域，并具有許多不同形式。一個(gè)眾所周知形式是實(shí)踐社區(qū)。它是指一種社會(huì)學(xué)習(xí)的過(guò)程，當(dāng)對(duì)特定主題或領(lǐng)域有共同興趣的不同個(gè)體，在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)協(xié)作、流思想、尋找解決方案，并建立原型。實(shí)踐社區(qū)可以出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間。[12] 在分布式創(chuàng)新中，正式形成的多功能團(tuán)隊(duì)，以及基于個(gè)人偏好等形成的非正式的群體，都具有個(gè)人社區(qū)性質(zhì)。

一種受到研究者和業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的卓越實(shí)踐社區(qū)是開(kāi)放源碼軟件。例如，那些與Apache Web服務(wù)器和Linux操作系統(tǒng)聯(lián)合的社區(qū)，不僅開(kāi)發(fā)卓越市場(chǎng)價(jià)值的軟件解決方案，而且開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)模型和成功新企業(yè)。此外，在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)（如醫(yī)療設(shè)備，生物技術(shù)，納米技術(shù)）和低技術(shù)產(chǎn)業(yè)（如體育器材）中，產(chǎn)品是越來(lái)越多地通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士社區(qū)獨(dú)立開(kāi)發(fā)，或與在任企業(yè)合作開(kāi)發(fā)。實(shí)踐社區(qū)的不同形式可以按照組織范圍和創(chuàng)造性程度劃分。

依據(jù)組織成員來(lái)源范圍，個(gè)人社區(qū)分為三個(gè)原型。第一，社區(qū)主要是公司內(nèi)部員工集合。這種類(lèi)型社區(qū)提升學(xué)習(xí)過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)組織“知道所知道的內(nèi)容”，因而是有效和有價(jià)值的組織。[13] 例如，西門(mén)子已經(jīng)建立了20多個(gè)企業(yè)內(nèi)部的實(shí)踐社區(qū)，跨越不同組織單位，作為知識(shí)管理系統(tǒng)的支撐。[14] 這種個(gè)人社區(qū)類(lèi)型的范圍僅限于在單一企業(yè)內(nèi)部的那些員工的知識(shí)生產(chǎn)潛力。 第二，社區(qū)可以完全地在既定企業(yè)的邊界之外。[15] 第三，混合形式社區(qū)，指?jìng)€(gè)人社區(qū)與一個(gè)或多個(gè)其他企業(yè)進(jìn)行合作。[16] 例如，AO基金會(huì)（省略）是最重要的整形外科網(wǎng)絡(luò)，其在研究、開(kāi)發(fā)、許可和教育的領(lǐng)域與工業(yè)公司進(jìn)行合作。當(dāng)個(gè)人社區(qū)圍繞生產(chǎn)企業(yè)的品牌組建時(shí)，混合形式社區(qū)也會(huì)發(fā)生。例如，品牌社區(qū)是LEGO用戶社區(qū)[17]，或成熟統(tǒng)計(jì)軟件用戶的Stata社區(qū)[18]?；旌仙鐓^(qū)是一個(gè)“中介”。如（省略）創(chuàng)建一個(gè)在線基礎(chǔ)設(shè)施，為此公司可以將它們無(wú)法自己解決的研發(fā)難題，粘貼到科學(xué)家的全球社區(qū)。[19]

依據(jù)社區(qū)展示的創(chuàng)造性過(guò)程，個(gè)人社區(qū)類(lèi)型可劃分為創(chuàng)意構(gòu)思、技術(shù)問(wèn)題解決和原型開(kāi)發(fā)三種。很多社區(qū)具有開(kāi)發(fā)新的解決方案或技術(shù)的明確目，同時(shí)也存許多以交流經(jīng)驗(yàn)和信息（論壇）為重點(diǎn)的社區(qū)。本節(jié)的其余部分，側(cè)重介紹個(gè)人社區(qū)，其中這些個(gè)人的明確目的是在他們各自領(lǐng)域開(kāi)發(fā)新概念和創(chuàng)新方案。

3. 個(gè)人社區(qū)的關(guān)鍵特征

從社區(qū)的主題/領(lǐng)域角度來(lái)看，個(gè)人社區(qū)共享幾個(gè)特征。①社區(qū)是一個(gè)論壇，是最重要的特征。在特定主題或領(lǐng)域有共同利益、但不同背景的個(gè)人，自愿地分享他們的經(jīng)驗(yàn)和交流各種信息和知識(shí)，既有技術(shù)的又有市場(chǎng)的。這樣的知識(shí)共享使得一組個(gè)體成員，為現(xiàn)有或新技術(shù)開(kāi)發(fā)與新應(yīng)用，共同開(kāi)發(fā)新的知識(shí)、公布并解決問(wèn)題和追求創(chuàng)新的理念[20] 。②新穎性，也是個(gè)人社區(qū)的關(guān)鍵特征。社區(qū)產(chǎn)生專(zhuān)有知識(shí)和新穎的想法，以及解決方案是成員中間自由傳播；③知識(shí)產(chǎn)權(quán)特征。任何產(chǎn)生于社區(qū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于整個(gè)社區(qū)。[21]

從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，個(gè)人在社區(qū)內(nèi)的行為似乎是不合理的。例如，為什么個(gè)人將自己才華、創(chuàng)造力和時(shí)間奉獻(xiàn)給一項(xiàng)公益事業(yè)的發(fā)展？從經(jīng)濟(jì)方面分析，初步回答是，共同開(kāi)發(fā)公共物品的過(guò)程也可以產(chǎn)生私人物品。[22] 私人物品是一種內(nèi)在的和外在獎(jiǎng)勵(lì)的混合物。內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)包括創(chuàng)造新事物的享受、智力挑戰(zhàn)的激勵(lì)、認(rèn)同和互惠的情感，以及與團(tuán)體或社區(qū)的團(tuán)結(jié)。外在獎(jiǎng)勵(lì)包括提升的信譽(yù)，還有針對(duì)潛在雇員和風(fēng)險(xiǎn)資本釋放技術(shù)卓越的信號(hào)，以及各種源自更好解決方案與方案更快擴(kuò)散的利益。[23]

內(nèi)在和外在的動(dòng)機(jī)，至少部分地解釋為什么社區(qū)通常自發(fā)地出現(xiàn)，采用方式是通過(guò)非正式接觸，且超出了正式組織的正常規(guī)劃、激勵(lì)和所使用的控制系統(tǒng)。社區(qū)自動(dòng)地得到管理和持續(xù)，而不采用是等級(jí)機(jī)構(gòu)方式。通過(guò)對(duì)社區(qū)做貢獻(xiàn)的過(guò)程，個(gè)人形成共同身份、信任、良好的社區(qū)公民的合作價(jià)值和規(guī)范。[24]

4. 個(gè)體社區(qū)創(chuàng)新的機(jī)制

個(gè)體社區(qū)擴(kuò)大多樣性知識(shí)來(lái)源。作為創(chuàng)造創(chuàng)新的手段，個(gè)人社區(qū)是不斷擴(kuò)大、用于開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)的多樣性技術(shù)知識(shí)的來(lái)源。而社區(qū)成員在社會(huì)議題上有共同利益，每個(gè)社區(qū)成員基于他或她的專(zhuān)業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)，提供獨(dú)特知識(shí)集。因此，個(gè)人的社區(qū)能夠產(chǎn)生有價(jià)值的知識(shí)，往往超過(guò)了企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)者在R＆D實(shí)驗(yàn)室或在一組個(gè)人的發(fā)現(xiàn)。

例如，LEGO（樂(lè)高）的頭腦風(fēng)暴用戶社區(qū)（mindstorms.省略/community/default.省略行業(yè)組織的起源和目的、成員、治理結(jié)構(gòu)和協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程（見(jiàn)表1）。

三、企業(yè)社區(qū)構(gòu)建

本部分以Blade.省略是一個(gè)企業(yè)合作社區(qū)，重點(diǎn)是開(kāi)放式刀片服務(wù)器平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和推選，是由IBM開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新性計(jì)算機(jī)服務(wù)器技術(shù)。Blade.省略已經(jīng)成長(zhǎng)為超過(guò)100家成員的企業(yè)社區(qū)，包括領(lǐng)先的刀片硬件和軟件的供應(yīng)商、開(kāi)發(fā)商、分銷(xiāo)合作伙伴和來(lái)自幾個(gè)國(guó)家（盡管的大多數(shù)成員企業(yè)是在美國(guó)）的最終用戶。

1.省略的起源可以追溯到2004年8月，當(dāng)時(shí)IBM宣布，它將公開(kāi)BladeCenter服務(wù)器機(jī)箱的規(guī)格。[29] IBM公司說(shuō)，它的目標(biāo)是建立一個(gè)開(kāi)發(fā)者社區(qū)，重點(diǎn)擴(kuò)大為有前景的刀片架構(gòu)提供解決方案。IBM還注意到，它自身沒(méi)有能力推動(dòng)刀片應(yīng)用程序的所有創(chuàng)新；IBM希望其合作伙伴在創(chuàng)造未來(lái)刀片解決方案中發(fā)揮重要作用。在2006年2月，IBM公司宣布成立一個(gè)獨(dú)立組織（Blade.省略的所有經(jīng)濟(jì)的目的是，鼓勵(lì)和加速基于刀片處理器技術(shù)的解決方案增長(zhǎng)。采取各種各樣的活動(dòng)以達(dá)到這些目的，包括為設(shè)計(jì)它們的解決方案向成員企業(yè)提供指南，開(kāi)發(fā)成員企業(yè)可以使用的獨(dú)立兼容測(cè)試程序，主辦全行業(yè)方案集會(huì)和其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，教育刀片平臺(tái)解決方案市場(chǎng)，并將會(huì)員所關(guān)注的和喜好納入擴(kuò)大和改善社區(qū)的戰(zhàn)略舉措。

2.省略成員有三個(gè)類(lèi)別：理事成員、發(fā)起成員和普通成員。理事成員企業(yè)各自有一代表可以參加Blade.省略會(huì)員資格的核心權(quán)利，是與其他成員企業(yè)進(jìn)行合作的機(jī)會(huì)，以及參加委員會(huì)或小組委員會(huì)的資格。

發(fā)起會(huì)員公司有三種類(lèi)型：①他們正在分銷(xiāo)或開(kāi)發(fā)硬件、軟件或?yàn)榈镀脚_(tái)提供的服務(wù)；

② 為基于刀片解決方案或產(chǎn)品，它們提供咨詢或分銷(xiāo)支持； ③他們目前使用刀片平臺(tái)解決方案。除了有權(quán)委任董事會(huì)代表之外，發(fā)起會(huì)員擁有與理事會(huì)員一樣的權(quán)力。最后，企業(yè)可以成為Blade.省略及其使命。普通會(huì)員須經(jīng)由董事會(huì)多數(shù)表決通過(guò)。

2008年初，Blade.省略的委員會(huì)或小組委員會(huì)，利用論壇向Blade.省略作為項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)。ISTO，始建于1999年，其母組織是建立完善的電氣與電子工程師學(xué)會(huì)研究所（IEEE），作為不以營(yíng)利為目的公司，為業(yè)界團(tuán)體（如財(cái)團(tuán)，特殊利益集團(tuán)，聯(lián)盟，論壇，工作組）提供技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的支持。IEEE-ISTO作為具有大量附屬企業(yè)的組織，為工業(yè)群體提供合法的論壇，以便在它們不成立一體化公司的情況下運(yùn)行。在一體化、完全保險(xiǎn)、非營(yíng)利組織中，IEEE-ISTO方案享有法律保障和運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)利益。IEEE-ISTO提供了管理和業(yè)務(wù)支持的完整菜單，讓Blade.省略有一個(gè)辦事處。這個(gè)辦事處主管著B(niǎo)lade.省略具有來(lái)自成員公司的志愿者組成的九個(gè)委員會(huì)。這些委員會(huì)按照功能進(jìn)行組織，包括由技術(shù)委員會(huì)、電源和冷卻委員會(huì)，兼容和互操作委員會(huì)和營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)。目前，為企業(yè)社區(qū)運(yùn)行，志愿者委員會(huì)執(zhí)行雙重功能：從整體上講，他們從事對(duì)社區(qū)有用的工作；同時(shí)，他們是成員企業(yè)的知識(shí)智囊團(tuán)，且成員企業(yè)可輕松地利用這個(gè)資源。因此，各委員會(huì)是社區(qū)的智力“百科全書(shū)”的持有者和開(kāi)發(fā)者。

3.省略后不到兩個(gè)月時(shí)間，成員企業(yè)開(kāi)發(fā)了60個(gè)解決方案，是社區(qū)創(chuàng)造創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)的整體成功標(biāo)志。探索解決方案涉及大量知識(shí)共享過(guò)程，包括網(wǎng)站張貼和9個(gè)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)的工作，以及參與全員會(huì)議和其他社區(qū)活動(dòng)。企業(yè)間的合作發(fā)生在Blade.省略成員企業(yè)為新的解決方案與它的客戶合作時(shí)，或采用刀片技術(shù)發(fā)明人IBM所提出的咨詢建議）；②直接合作（二至四個(gè)成員企業(yè)為新解決方案開(kāi)發(fā)而共同工作）；③匯集協(xié)作，也稱(chēng)為庫(kù)協(xié)作（Blade.省略，讓其他會(huì)員企業(yè)在追求創(chuàng)新項(xiàng)目中使用）；④外部協(xié)作（Blade.省略公司在“一次性”的創(chuàng)新項(xiàng)目上合作）。

四、Blade.省略代表一種新組織形式。

首先，根據(jù)Palmer and Dunford觀點(diǎn)，從時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（第一次出現(xiàn)這種形式）或背景關(guān)系（這種形式第一次出現(xiàn)在特定背景）分析，企業(yè)社區(qū)模式是一種新的組織形式。雖然一些企業(yè)社區(qū)已經(jīng)存在，但它們中的沒(méi)有幾個(gè)社區(qū)是有目的地設(shè)計(jì)或達(dá)到了Blade.省略體現(xiàn)了人為規(guī)劃的企業(yè)社區(qū)可持續(xù)性。此外，毫不奇怪，企業(yè)社區(qū)模型首次出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)行業(yè)公司，因?yàn)橛?jì)算機(jī)行業(yè)，以及如生物技術(shù)等其他知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)已經(jīng)成為發(fā)展新的組織形式的孵化器。

其次，根據(jù)組織目標(biāo)導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)。一般地，大多數(shù)新成立的組織是“復(fù)制”組織，因?yàn)樗鼈兊哪康?、能力和活?dòng)，如果與現(xiàn)有組織的活動(dòng)相比真的變化不大。[32] 相反，“創(chuàng)新”的組織，是那些與現(xiàn)有的組織形式顯著地不同的組織。Blade.省略本身不具有牟利的目的，雖然所有的成員企業(yè)都肯定尋求營(yíng)利。因此，Blade.省略也是一個(gè)新的組織形式。社區(qū)基本的構(gòu)建塊是企業(yè)，所以社區(qū)的邊界比通常的組織邊界大得多。 Blade.省略迅速達(dá)到了相當(dāng)程度的連貫性和完整性，如同一個(gè)組織一樣。

最后，Blade.省略運(yùn)行一系列合作創(chuàng)新過(guò)程，同時(shí)地進(jìn)行著合作甚至競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。無(wú)論個(gè)人和組織之間的協(xié)作過(guò)程將更加易地開(kāi)發(fā)，如果它們保持與其他關(guān)系模式相隔離?？梢哉f(shuō)，協(xié)作能力也更容易開(kāi)發(fā)，如果它確實(shí)不涉及商業(yè)目標(biāo)。因此，Blade.省略的主要組織特征列在表2中。正如所述，組織的宗旨是創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)舞臺(tái)，以便成員企業(yè)為開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)而相互合作。如Blade.省略行業(yè)組織具有商業(yè)和技術(shù)目標(biāo)；而社區(qū)則聚集于產(chǎn)品創(chuàng)新，不僅僅是特定主題或情趣領(lǐng)域的改進(jìn)或擴(kuò)展。

Blade.省略這個(gè)特定組織。相反，Blade.省略避免了在成員企業(yè)身上出現(xiàn)任何重大功能失調(diào)或剝削、搭便車(chē)的行為。

五、對(duì)組織設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐的影響

目前，經(jīng)驗(yàn)對(duì)組織設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐產(chǎn)生了幾個(gè)影響。其主要影響是，組織設(shè)計(jì)理論的重點(diǎn)需要繼續(xù)拓展，超越單個(gè)企業(yè)和多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的界限（Gulati 2007），以涵蓋以社區(qū)為基礎(chǔ)的組織設(shè)計(jì)（Demil and Lecocq 2006; Miles et al.省略設(shè)計(jì)反映了組織間優(yōu)勢(shì)的所有四個(gè)來(lái)源，但特別對(duì)知識(shí)共享的程序（社區(qū)支持四種不同類(lèi)型合作），以及有效的治理結(jié)構(gòu)（Blade.省略的總部，并沒(méi)有經(jīng)營(yíng)組織核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身，而是創(chuàng)建和維護(hù)組織得以生存和發(fā)展的條件。例如，，Blade.省略主要作用是推動(dòng)整個(gè)社區(qū)的利益（它作為一個(gè)非盈利性組織，但幫助其成員企業(yè)追求自己的技術(shù)和商業(yè)利益）。它的治理方式也是推動(dòng)性質(zhì)的，涉及平衡方向、參與和意志的融合。例如，通過(guò)Blade.省略已經(jīng)產(chǎn)生了60個(gè)獨(dú)特解決方案。而社區(qū)成員公司都樂(lè)觀地認(rèn)為，許多其他的解決方案將隨之而來(lái)。但是，這可能是真實(shí)的，市場(chǎng)和技術(shù)互補(bǔ)性使得Blade.省略或其他企業(yè)社區(qū)已發(fā)展到同一階段，將開(kāi)始考慮替代方案，即那種似乎在新的產(chǎn)品和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面有較少制約的組織方法。研究社區(qū)在那個(gè)階段的適應(yīng)性反應(yīng)，對(duì)確定未來(lái)組織形式具有指導(dǎo)意義。