社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容范文

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以《制止運(yùn)用童工規(guī)則》、《未成年工非凡維護(hù)規(guī)則》等律例為根據(jù)，本著具體清查、預(yù)防為主、綜合整治的工作方針，經(jīng)過深化開展打擊運(yùn)用童工行為的各項(xiàng)辦法，著力處理突出問題，發(fā)動(dòng)全社會(huì)的力量一起參加創(chuàng)立活動(dòng)，穩(wěn)固前期打擊運(yùn)用童工、綜合整治生產(chǎn)運(yùn)營和用工次序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)的效果，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者正當(dāng)權(quán)益。

二、創(chuàng)立范圍和工作目的

（一）創(chuàng)立范圍。在全街范圍內(nèi)具體開展創(chuàng)立“無童工社區(qū)”工作（以下簡稱創(chuàng)立工作），創(chuàng)立工作以社區(qū)為基本單位，依照屬地準(zhǔn)則進(jìn)行治理。

（二）工作目的。經(jīng)過三年創(chuàng)立工作要到達(dá)下列工作目的：

1、運(yùn)營單位（個(gè)人）以及廣大群眾對(duì)《制止運(yùn)用童工規(guī)則》等勞動(dòng)律例的認(rèn)知才能不斷提高，守法認(rèn)識(shí)遍及加強(qiáng)，社會(huì)各界和人民群眾參加打擊童工行動(dòng)的積極性和自覺性不斷提高，運(yùn)用童工的運(yùn)營單位（個(gè)人）不斷削減。

2、引見童工、運(yùn)用童工的不合法行為獲得有用遏制，逐漸完成本社區(qū)零童工的目的。

3、打擊運(yùn)用童工的準(zhǔn)則更加健全，檢查清算更加到位，基本工作更加扎實(shí)，信息化建設(shè)更加規(guī)范。

三、組織審核

（一）審核內(nèi)容

1、以社區(qū)主任為組長，成立創(chuàng)立工作專班。

2、宣傳《制止運(yùn)用童工規(guī)則》等相關(guān)律例，能經(jīng)過宣傳欄、板報(bào)、社區(qū)播送等多種方式開展宣傳工作，各類宣傳資料發(fā)放到位，有宣傳圖片材料。

3、認(rèn)真開展查詢摸底工作，查詢摸底工作深化認(rèn)真，有巡查材料，有工作記載，基本工作更加規(guī)范。

4、日常監(jiān)督治理到位，勸止運(yùn)用童工的運(yùn)營單位（個(gè)人）中止違法行為，有工作記載；積極告發(fā)轄區(qū)內(nèi)運(yùn)用童工的行為，共同相關(guān)本能機(jī)能部分查處運(yùn)用童工案件。

5、信息反應(yīng)實(shí)時(shí)，按時(shí)間按要求報(bào)送工作方案、表格，能實(shí)時(shí)向街打擊運(yùn)用童工綜合整治辦公室反應(yīng)整治清查狀況。

（二）審核辦法

街打擊運(yùn)用童工綜合整治辦公室將參照上述5條審核內(nèi)容，制訂詳細(xì)的審核評(píng)分規(guī)范，在各社區(qū)認(rèn)真開展自查和查漏補(bǔ)缺的基本上，于每年歲尾對(duì)各社區(qū)開展創(chuàng)立“無童工社區(qū)”工作進(jìn)行審核。

四、工作辦法

（一）普遍宣傳，進(jìn)一步營建創(chuàng)立氣氛。創(chuàng)立工作宣傳先行。要在日常宣布道育中突出創(chuàng)立工作的主題，使廣大的人民群眾曉得創(chuàng)立工作的主要意義、首要目的和施行步調(diào)，自動(dòng)參加創(chuàng)立活動(dòng)，集社會(huì)之力，聚萬眾之心，努力營建優(yōu)越的創(chuàng)立工作的氣氛。還，在宣傳對(duì)象上要突出服裝加工、繡花印花、金屬加工、汽車修繕、住宿餐飲等個(gè)別私營小企業(yè)、小作坊運(yùn)營業(yè)主、外來務(wù)工人員的宣布道育，切實(shí)加強(qiáng)他們的守法認(rèn)識(shí)。

第2篇：社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容范文

寬帶山是中國上海的一個(gè)門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上論壇，成立于1996年3月，現(xiàn)隸屬于美國CBS下屬全球第七大網(wǎng)絡(luò)旗下的核心在線媒體PChome網(wǎng)站，其論壇社區(qū)為上海本土最具影響力的民生論壇之一。

寬帶山全稱寬帶山社區(qū)，是基于Web2.0的互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。寬帶山社區(qū)用戶的稱呼源起于當(dāng)初有一論壇用戶的昵稱為“胖土匪”，曾經(jīng)聲稱要占山為王，于是“寬帶上網(wǎng)版塊”的眾多社區(qū)用戶也自然被戲稱為“土匪”。經(jīng)過10年多的互動(dòng)社區(qū)運(yùn)營，KDS已經(jīng)發(fā)展成為華東地區(qū)最龐大、最具人氣的城市消費(fèi)門戶。是上海地區(qū)最具人氣的消費(fèi)門戶。主要由數(shù)碼影像俱樂部、車友會(huì)、財(cái)經(jīng)理財(cái)、住在上海、K爸K媽、戶外旅游、產(chǎn)品泡泡、社區(qū)交易-免費(fèi)個(gè)人商鋪平臺(tái)、房產(chǎn)綜合、互動(dòng)游戲競(jìng)技場(chǎng)等諸多板塊構(gòu)成，為會(huì)員提供互動(dòng)性強(qiáng)、內(nèi)容廣泛的溝通與交流服務(wù)。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

第3篇：社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容范文

想起某次面試的時(shí)候，面試官問了這么一個(gè)問題：

“你專業(yè)是XXXX，為什么選擇運(yùn)營呢？對(duì)運(yùn)營有什么思考嗎？”

“運(yùn)營是…balabala”

說出來之后覺得自己其實(shí)對(duì)運(yùn)營的了解甚少

所以今天決定談?wù)勥\(yùn)營

相信除了產(chǎn)品經(jīng)理之外，很多希望擁抱互聯(lián)網(wǎng)的人都會(huì)往產(chǎn)品運(yùn)營方面深耕。

而干過運(yùn)營的都有這種感受，覺得運(yùn)營像打雜，什么都做，內(nèi)容編輯，活動(dòng)，推廣，item設(shè)計(jì)等等，感覺運(yùn)營像個(gè)大雜燴。

運(yùn)營是大雜燴嗎？

首先，先來定義下運(yùn)營

從百度產(chǎn)品運(yùn)營崗的職責(zé)可以總結(jié)出產(chǎn)品運(yùn)營的定義：

運(yùn)營是針對(duì)不同群體，通過內(nèi)容、渠道等營銷產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)指標(biāo)優(yōu)化

運(yùn)營手段，產(chǎn)品功能與體驗(yàn)的行為。

“針對(duì)不同的群體”——意味著運(yùn)營需要掌握需求分析、做用戶畫像，來完成用戶分層“通過內(nèi)容、渠道等營銷產(chǎn)品”——意味著運(yùn)營需要掌握內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營以及用戶運(yùn)營，來完成產(chǎn)品的推廣，用戶的拉新、促活、留存?！巴ㄟ^數(shù)據(jù)指標(biāo)優(yōu)化運(yùn)營手段，產(chǎn)品功能與體驗(yàn)的行為”——意味著運(yùn)營需要掌握數(shù)據(jù)分析能力，懂點(diǎn)產(chǎn)品，能給出基于運(yùn)營方面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議。那么，產(chǎn)品運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營，產(chǎn)品跟運(yùn)營又是什么關(guān)系呢？

產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，把產(chǎn)品想出來——生孩子。

運(yùn)營主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，讓用戶用起來——養(yǎng)孩子。

運(yùn)營做的是什么？

根據(jù)用戶的關(guān)系轉(zhuǎn)化，用一句話總結(jié)運(yùn)營的工作就是：

弄來用戶，然后持續(xù)的留住他們，并讓他們活躍起來。

細(xì)分的話就是圖中的渠道：拉新、促活、拉沉

拉新：如何讓更多新用戶使用產(chǎn)品促活：如何讓新用戶活躍起來拉沉：如何讓沉默用戶變活躍，活躍的用戶持續(xù)活躍。在這個(gè)過程中，會(huì)發(fā)生內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營以及用戶運(yùn)營等工作，幫助產(chǎn)品進(jìn)行推廣，促進(jìn)用戶使用，提高用戶認(rèn)知。

怎么拉新、促活、拉沉呢？

方法有很多，人性運(yùn)營、各式各樣的活動(dòng)，花錢的不花錢的，等等等。

這里可以看看吳曉波的一個(gè)對(duì)于社區(qū)運(yùn)營的分享

主要是三個(gè)方面：

有態(tài)度的內(nèi)容、圈層化的互動(dòng)以及在共享中互利。

1.什么是有態(tài)度的內(nèi)容

就是作為一個(gè)人說人話。我們都知道人都是有個(gè)性的，每一個(gè)說出來的話都代表了獨(dú)一無二的整個(gè)人。學(xué)不來的。換做品牌我們能想到可口可樂代表的分享與快樂，印象筆記的知性文藝等等，這種鮮明的個(gè)性都是通過一次次活動(dòng)與宣傳打造出來的，如果你想讓你的社區(qū)變的獨(dú)一無二，請(qǐng)從今天開始思考？你是誰？你如何去表現(xiàn)自己的個(gè)性？你做的內(nèi)容符合你的個(gè)性嗎？為自己貼上一個(gè)獨(dú)特的標(biāo)簽。明天做個(gè)有頭有臉的社區(qū)。

2.再說圈層化互動(dòng)怎么解釋

比如你喜歡TFboys，你發(fā)現(xiàn)隔壁鄰居也喜歡，鄰居的鄰居也喜歡，然后在社區(qū)里發(fā)現(xiàn)越來越的人喜歡，這就形成了一個(gè)圈子。你們每天都左手右手一個(gè)慢動(dòng)作。。。

當(dāng)我們?cè)谛^(qū)中策劃互動(dòng)的時(shí)候，有沒有想過如何利用這種圈子呢？比如專門為這個(gè)圈去策劃互動(dòng)，讓他們的關(guān)系更加的緊密？這就是所謂的圈層互動(dòng)。

第4篇：社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容范文

ChinaQ是一款基于三維虛擬技術(shù)的3D虛擬社區(qū)及交互平臺(tái)，為用戶提供虛擬交友等服務(wù)。在ChinaQ的3D虛擬世界里，個(gè)人用戶可以購買土地、交友聊天、休閑娛樂、創(chuàng)業(yè)賺錢，并且可以利用ChInaQ提供的3D制作工具建造出完全個(gè)性化的環(huán)境建筑，社區(qū)規(guī)則，人物形象以及虛擬物品等。你可以完全把她想象成一個(gè)幾乎真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)世界。

ChInaQ是一個(gè)社區(qū)，因?yàn)槠湔蠒r(shí)下流行的SNS系統(tǒng)，讓用戶擁有一個(gè)良好的2.0社區(qū)服務(wù)。用戶可以在其中休閑娛樂，“斗地主”“朋友買賣”等時(shí)下流行元素讓用戶真真正正互動(dòng)。一切社區(qū)的條件應(yīng)有盡有，但是又比一般的社區(qū)更時(shí)尚，更先進(jìn)。

ChinaQ也是一個(gè)游戲。在進(jìn)入ChinaQ的3D世界中，用戶可以獲得一個(gè)重新開始的生活，正如本文開頭所說，用戶可以購買土地，聊天交友，無所不能，這是一個(gè)中國版的《第二人生》?，F(xiàn)實(shí)生活中能實(shí)現(xiàn)的任何事情，在ChinaQ里都能實(shí)現(xiàn)，至于現(xiàn)實(shí)生活里不太可能實(shí)現(xiàn)的，你也能在這里過過癮，你可以飛行，可以去你想要去的任何地方，也可以去創(chuàng)造你現(xiàn)實(shí)中不敢想象的東西。

社區(qū)還是網(wǎng)游?我想說的準(zhǔn)確一點(diǎn)，ChinaQ應(yīng)該是一個(gè)“虛擬平臺(tái)的功能界面＋游戲社區(qū)運(yùn)營”的概念。目前，網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)化已經(jīng)成為各個(gè)運(yùn)營商重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，電信將觸手伸向互聯(lián)網(wǎng)，自然要高起點(diǎn)。

和很多新生事物一樣，ChinaQ還有許多不完善的地方，大家對(duì)其討論還是比較多，有說好的有說不好的。其實(shí)我們應(yīng)該寬容的對(duì)待。畢竟中國電信現(xiàn)在是在做蛋糕，而不是在分蛋糕，畢竟ChinaQ算是國內(nèi)第一個(gè)基于Opensim開發(fā)并且開始運(yùn)營的虛擬社區(qū)。我們現(xiàn)在看到的只是一個(gè)ChinaQ的雛形，也就是一個(gè)BATA版，從現(xiàn)在的情形看，定位準(zhǔn)確，在今后版本完善以及融合自身巨大的資源用戶后，相信ChinaQ的前景非常的樂觀?，F(xiàn)在的頁面和系統(tǒng)很多地方都有《SecondLife》的影子，包括從系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)來看，至少《SecondLife》是可以在ChinaQ重現(xiàn)的。

第5篇：社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容范文

這一年，中國出境游逾9800萬人次，境外消費(fèi)高達(dá)1290億美元，出境游人數(shù)和旅游消費(fèi)均位居全球第一。

這一年，生于1984年的毛文超和瞿芳各自辭掉了高薪的工作，幾個(gè)月后，一個(gè)名叫小紅書的APP上線了。

2015年9月24日，總理視察小紅書位于鄭州的倉庫，并下單體驗(yàn)了一把在小紅書福利社購物的便捷。得知小紅書在半年內(nèi)創(chuàng)造了7個(gè)億的銷售額，總理也翹起了大拇指，他與小紅書的創(chuàng)始人合影并寄語：“今天的成就三分靠創(chuàng)新，七分靠打拼，希望小紅書未來路上繼續(xù)紅紅火火?！?/p>

解決信息不對(duì)稱告訴你出國一趟買點(diǎn)啥

小紅書最初出現(xiàn)在用戶面前的時(shí)候是一個(gè)“出境購物攻略”。這源自兩位創(chuàng)始人毛文超和瞿芳的海外購物的經(jīng)歷與感受。一方面，經(jīng)濟(jì)上富裕了的中國人開始在假日選擇出國旅游另一方面，由于信息不對(duì)稱，大多數(shù)人只能在網(wǎng)上找到旅游攻略卻找不到“購物攻略”。出去玩了一趟，買點(diǎn)什么好呢？

于是，兩人給小紅書的產(chǎn)品的定位是：為出境購物愛好者提供詳細(xì)的購買攻略。其中包括不同國家的退稅打折信息、品牌特色商品推薦、購物場(chǎng)所、地圖索引和當(dāng)?shù)貙?shí)用信息。

攻略是找當(dāng)?shù)刭徫镞_(dá)人編寫、制作出來的PDF文檔。用戶可以下載離線閱讀，便于用戶通過手機(jī)、iPad隨身攜帶，也可被打印出來。它像一張地圖，準(zhǔn)確地指引用戶去某地方買到想買的東西。

這些攻略的作者都是毛文超、瞿芳一個(gè)一個(gè)找淼摹R么是他們的朋友，要么是朋友的朋友，而這些被邀約的作者，大多在當(dāng)?shù)厣盍硕嗄?，?duì)當(dāng)?shù)氐馁徫镄畔⒘巳缰刚啤?/p>

這個(gè)頗具工具色彩的攻略也是毛文超的投石問路，“它能讓我們看到這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)是否真的存在，有什么樣的反饋，用戶的痛點(diǎn)是不是真的那么痛。”

小紅書出境購物攻略上線3個(gè)月，獲得了用戶的口碑傳播。這給了毛文超和瞿芳信心，也讓他們開始思索下一步。因?yàn)橘徫镄畔⑹莿?dòng)態(tài)的，一個(gè)品牌今天打折，兩天后促銷活動(dòng)可能就結(jié)束7。PDF里面的攻略很難實(shí)時(shí)更新。必須找到一種方式去彌補(bǔ)攻略在信息流動(dòng)性上的不足。

經(jīng)過一段時(shí)間的策劃，2013年12月，“小紅書購物筆記”在蘋果應(yīng)用商店上線，它是一個(gè)垂直類社區(qū)，用戶以具有境外購物習(xí)慣的女性為主。購物筆記鼓勵(lì)用戶分享出用錢買出來的購物經(jīng)驗(yàn)。“一個(gè)用戶在機(jī)場(chǎng)候機(jī)時(shí)看到了一樣?xùn)|西，掏出手機(jī)，不到30秒鐘就分享出去了?！泵某f。現(xiàn)在在小紅書社區(qū)中每月能產(chǎn)生100萬條筆記，2000萬個(gè)贊。

挖掘社區(qū)大數(shù)據(jù)你眼饞的爆款能在福利社買到

如今擁有1500萬用戶的小紅書，已不僅是一個(gè)分享購物心得的社區(qū)更是一個(gè)跨境電商。它和其他電商最大的差別是優(yōu)質(zhì)的社區(qū)，成為了它最重要的壁壘。在社區(qū)里。用戶們分享出自己購買的物品、自己的購物心得的同時(shí)。小紅書的團(tuán)隊(duì)則通過后臺(tái)數(shù)據(jù)，了解用戶喜歡什么、在分享什么、點(diǎn)贊最多的是哪些，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)做分析，推測(cè)出哪個(gè)可能是爆款。然后跟海外品牌商或大型經(jīng)銷商建立直接的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)海外直采，并在國內(nèi)保稅區(qū)倉庫進(jìn)行備貨，從而保證真品和發(fā)貨速度。

從社區(qū)到跨境電商，小紅書的這一步似乎走的順理成章。瞿芳卻坦言，這一步并不在最初的計(jì)劃中?！拔覀?cè)谝婚_始并沒有完全想好將來要往哪里走。只是，很明確的看到了中國社會(huì)正在掀起一波消費(fèi)升級(jí)，我們很希望獲取這部分用戶。至于跨境電商，我們是從去年12月才開始試水，當(dāng)時(shí)看到的是用戶在小紅書了解到了國外那些好東西的信息，然后他們就希望可以買到那些好東西，我們所做的就是滿足用戶的需求?！?/p>

由于小紅書的社區(qū)在誕生的第一天起就是定位在討論購物，所以，當(dāng)福利社上線，用戶們并沒有違和感，反而是更多的滿足感――在社區(qū)看到別人買到的好東西，現(xiàn)在直接就能夠在福利社買到了！

社區(qū)給小紅書帶來的另一個(gè)收獲是和用戶之間的情感連接?！霸谖覀兊膱F(tuán)隊(duì)還只有8個(gè)人的時(shí)候，我們收到過用戶給我們寄的哈爾濱紅腸。去年，有個(gè)用戶自己做了一組圖文內(nèi)容，叫做‘那些年小紅書教給我的事’。這些都讓我們非常感動(dòng)。”

在風(fēng)口快速奔跑最缺的是各種人才

小紅書又要搬家7，從最初的8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，到如今超過150人的團(tuán)隊(duì)，小紅書的團(tuán)隊(duì)正在迅速擴(kuò)張。最新的辦公室，是SOH03Q的一整層?！拔覀儸F(xiàn)在最缺的就是人?！宾姆颊f，“最近我們招募了許多‘大?！??！?/p>

小紅書的團(tuán)隊(duì)里既有名校海歸，也有來自BAT的業(yè)界大咖，這樣的一群人，如何磨合？“似乎，不用花什么時(shí)間磨合，公司的文化是結(jié)果導(dǎo)向的，來了就先做事，在具體的工作中磨合?！宾姆颊f，在招人的時(shí)候，公司就會(huì)特e慎重地進(jìn)行篩選，首先當(dāng)然是要認(rèn)可小紅書所做的事情。

作為人事工作的主要負(fù)責(zé)人，瞿芳比較關(guān)注一個(gè)人做事情的動(dòng)因，注重一個(gè)人是否有成長潛力?！拔覀儾粫?huì)刻意去選那些有名校背景的人。但是，我們很注重一個(gè)人的做事方法。如果把申請(qǐng)名校這件事看成一個(gè)項(xiàng)目，那么，成功進(jìn)入名校的人，就是達(dá)成了這樣的一個(gè)項(xiàng)目。人的行為是有復(fù)制性的。他是如何達(dá)成這個(gè)‘項(xiàng)目’的，這是我們所看重的?！?/p>

《東方企業(yè)家》：小紅書的用戶是怎樣的結(jié)構(gòu)？

瞿芳：在小紅書82%的下單用戶是85后，56%的下單用戶是90后。40%的用戶在一線城市。分享用戶中有25%的人居住在海外。

《東方企業(yè)家》：你如何看90后這個(gè)群體？

瞿芳：90后是未來5-10年的主力消費(fèi)人群。他們?cè)谑謾C(jī)上長大。由于不需要太多地考慮買房買車的壓力（他們的家庭幾乎已經(jīng)為他們準(zhǔn)備好這些），他們手里的錢幾乎都是可支配收入。在二三線城市的9。后，雖然看上去收入不如一線城市高，但是，二三線城市的生活成本大大低于一線城市，他們的可支配收入可能會(huì)更多。我覺得，在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域，90后這個(gè)群體沒有被服務(wù)好。小紅書的基因就是服務(wù)好90后。

《東方企業(yè)家》：小紅書的福利社所有賣的產(chǎn)品都是自營的，你們還自建倉儲(chǔ)，成本非常高，為什么愿意這樣投入？

瞿芳：我們最關(guān)注的是用戶體驗(yàn)。小紅書做那么重的自營，就是為了控制貨源，因?yàn)檎媾c假，是購物體驗(yàn)中最重要、最根本的。自建倉儲(chǔ)也是為了提高用戶體驗(yàn)。我們的產(chǎn)品的包裝都非常精美。用戶在拿到自己購買的商品的那一刻的體驗(yàn)非常重要。

《東方企業(yè)家》：小紅書一開始以PGC為主，現(xiàn)在則是UGC為主，轉(zhuǎn)變的過程中有沒有遇到困難？有沒有擔(dān)心用戶產(chǎn)生的內(nèi)容不夠好？

瞿芳：我們最開始做攻略的時(shí)候，是自己找了一些內(nèi)容。之后，社區(qū)的內(nèi)容都是用戶自己產(chǎn)生。用戶們是非常聰明的，有時(shí)我們給一些引導(dǎo)，他們會(huì)很快做出反應(yīng)。比如，有段時(shí)間，大家喜歡寫很長的內(nèi)容，這在手機(jī)上閱讀體驗(yàn)并不好。我們就會(huì)選擇一些比較短小精悍的內(nèi)容推送到前端的“發(fā)現(xiàn)”欄目中。很快.那些動(dòng)輒寫幾千字的文章就少了。

《東方企業(yè)家》：你們的社區(qū)做得很成功，在社區(qū)運(yùn)營方面投入了多大的人力？

瞿芳：的確會(huì)遇到一些同行來取經(jīng)，問我們?nèi)绾芜\(yùn)營社區(qū)的。我們是“重產(chǎn)品，輕運(yùn)營”，在社區(qū)運(yùn)營上面花的人力很少。主要是審核哪些內(nèi)容可以推薦到“發(fā)現(xiàn)”板塊。

《東方企業(yè)家》：和其他電商相比，小紅書的社區(qū)形成了一個(gè)很高的壁壘，社區(qū)為你們提供了什么？

瞿芳：我們會(huì)有許多維度去解讀社區(qū)的數(shù)據(jù)，比如這一周被分享得最多的品牌是什么，被收藏最多的產(chǎn)品是什么……這些數(shù)據(jù)每周更新一次，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)之后由人工去跟蹤，為我們選購產(chǎn)品做參考。由于我們有這樣的一個(gè)社區(qū)，所以，我們除了可以知道用戶買了什么，還可以知道他們愛逛什么，去了哪里，興趣是什么。這些是其他的電商無法了解的。

《東方企業(yè)家》：小紅書似乎特別重視對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘？

瞿芳：我覺得技術(shù)可以決定互聯(lián)網(wǎng)公司能走多遠(yuǎn)。我們的后端越重，越是為了優(yōu)化前端的體驗(yàn)。數(shù)據(jù)是根本保證。對(duì)大數(shù)據(jù)的分析、解讀是未來的趨勢(shì)。

《東方企業(yè)家》：下一步會(huì)怎樣利用大數(shù)據(jù)？

瞿芳：現(xiàn)在打開小紅書，大家看到的都是一樣的內(nèi)容，我希望將來可以是千入千面的。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶之前瀏覽的內(nèi)容、購買的行為等等為用戶推送適合他的內(nèi)容。

《東方企業(yè)家》：小紅書已經(jīng)拿過幾輪融資，在小紅書的發(fā)展中，投資人起到了怎樣的作用？

瞿芳：我覺得最重要的是投資人的眼界和胸懷。記得在2013年剛開始做小紅書的時(shí)候，我們做過一個(gè)網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)，我們的投資人就對(duì)我們說，現(xiàn)在，所有人都在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，你們還做一個(gè)網(wǎng)站，太不“SEXY”（性感）了。

《東方企業(yè)家2你如何評(píng)價(jià)毛文超？這兩年里，你們有變化嗎？

瞿芳：毛文超非常聰明，很有大局觀，真的可以帶領(lǐng)公司不斷達(dá)到新的高度。他會(huì)對(duì)我說，如果我們兩個(gè)不能打開自己的視野，那公司就只能到這個(gè)高度了。我覺得，他是一個(gè)可以不斷打開自己的人。這兩年，我們身邊的朋友都說，感覺我們成長的很快，考慮問題的格局和深度，都不同了。

第6篇：社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容范文

[關(guān)鍵詞]智慧社區(qū) 智慧城市 需求分析 系統(tǒng)架構(gòu) 運(yùn)營方式

1 引 言

城市發(fā)展是世界文明進(jìn)程的組成部分，也是現(xiàn)代社會(huì)的主題之一。2011年是中國城市化發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，在這一年，中國城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘谋戎厥状纬^50%，這種變化不是一個(gè)簡單的城鎮(zhèn)人口百分比變化，它意味著人們的生產(chǎn)方式、職業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)行為等都將隨之發(fā)生深刻的變化[1]。隨著我國城市化進(jìn)程的推進(jìn)，城市數(shù)量顯著增長，城市人口迅速增加，城市規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，城市建設(shè)日新月異，城市經(jīng)濟(jì)蒸蒸日上，城市已經(jīng)成為拉動(dòng)中國GDP增長的火車頭。隨之而來的是生產(chǎn)和消費(fèi)的更集中、更大規(guī)模、更社會(huì)化和更高的生產(chǎn)效率以及更大的資源需求、更復(fù)雜的城市管理和社會(huì)關(guān)系。然而，城市化也面臨著來自各個(gè)方面的挑戰(zhàn)與威脅，包括城市人口密集、管理復(fù)雜，人與自然矛盾突出，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著日益嚴(yán)重的資源和環(huán)境壓力等。城市所面臨的這些挑戰(zhàn)，貫穿在城市的組織、業(yè)務(wù)/政務(wù)、交通、通訊、水和能源六大核心系統(tǒng)。為了使城市運(yùn)行中所依靠的核心系統(tǒng)更充分并且有效地工作，迫切需要引入科學(xué)發(fā)展的新理念、新思路、新技術(shù)。在此背景下，建設(shè)智慧城市已成為解決城市發(fā)展所面臨問題的首選方案。

關(guān)于“智慧城市”，IBM公司曾對(duì)其有一個(gè)比較權(quán)威的定義，即“智慧城市”是指借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、數(shù)字家庭、路網(wǎng)監(jiān)控、票證管理、智慧社區(qū)等諸多領(lǐng)域，構(gòu)建城市發(fā)展的智慧環(huán)境，形成市民生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)管理的新模式的新城市形態(tài)[2]。在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及物聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下，智慧城市的建設(shè)工作正如火如荼地開展著。據(jù)國家信息中心信息化研究部首席工程師單志廣透露，我國提出智慧城市建設(shè)的城市總數(shù)達(dá)到了154個(gè)，投資規(guī)模預(yù)計(jì)超過1.1萬億元[3]。

智慧社區(qū)是智慧城市建設(shè)中智慧民生的重要組成部分，智慧城市的建設(shè)不可能孤立于社區(qū)之外[4]。因此，以智慧社區(qū)為起點(diǎn)，采取“從下而上”的構(gòu)筑方式，也是一種切實(shí)可行的智慧城市建設(shè)策略。目前，對(duì)“智慧社區(qū)”國內(nèi)還無統(tǒng)一的定義，但概括綜合各地正在進(jìn)行的“智慧社區(qū)”建設(shè)，其具體內(nèi)容大致是綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將樓宇、物業(yè)、家居、路網(wǎng)、醫(yī)院等諸多領(lǐng)域的信息加以充分互聯(lián)，并基于社區(qū)公共數(shù)據(jù)資源中心，綜合開發(fā)利用各類社會(huì)信息資源，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理、政府職能以及社會(huì)服務(wù)的智慧化。

2 智慧社區(qū)需求分析

智慧社區(qū)是智慧城市的一個(gè)重要模組，它對(duì)外承載著社區(qū)與城市的信息互聯(lián)，滿足政府、企業(yè)和個(gè)人對(duì)社區(qū)內(nèi)部信息的需求，對(duì)內(nèi)承擔(dān)著感知層信息的收集、轉(zhuǎn)換、處理，并與互聯(lián)層完全連接和融合，滿足社區(qū)內(nèi)“高效、節(jié)能和環(huán)保”運(yùn)行過程中對(duì)信息的需求，以達(dá)到“安全、舒適、方便、快捷”的目的。

系統(tǒng)框架是智慧社區(qū)建設(shè)的第一步，近幾年對(duì)中國如何構(gòu)建智慧社區(qū)的架構(gòu)問題也有許多探討。大部分學(xué)者在社區(qū)信息系統(tǒng)的總體構(gòu)架方面已基本形成共識(shí)，認(rèn)為社區(qū)信息系統(tǒng)應(yīng)分為應(yīng)用層、功能支撐層和數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)層[5]。根據(jù)這個(gè)思路尋找解決方案，取得了一定的成效，并在部分地區(qū)試點(diǎn)成功。

但是本研究認(rèn)為，對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)不僅應(yīng)考慮社區(qū)物管和居家的基本需求，還要立足于智慧城市、感知中國的層面去規(guī)劃和建設(shè)。

據(jù)數(shù)字社區(qū)建設(shè)過程中的需求調(diào)查和智慧城市對(duì)社區(qū)的要求，智慧社區(qū)的需求具體可歸納為以下兩方面：

? 智慧社區(qū)的基本功能需求。智慧社區(qū)有政府（政府機(jī)構(gòu)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)）、企業(yè)（物業(yè)、商業(yè)和服務(wù)）和個(gè)人（居民、來訪者）三大類直接參與者，物業(yè)作為主要使用者，其功能需求單列，各方對(duì)智慧社區(qū)系統(tǒng)的功能需求不同：①政府：以“居民信息管理”為核心，關(guān)注環(huán)境、生態(tài)、公共安全、就業(yè)、社保、醫(yī)療等民生方面信息，并對(duì)其進(jìn)行收集、處理和響應(yīng)。包括社區(qū)經(jīng)費(fèi)管理、綜治維穩(wěn)、居民管理、計(jì)生管理、民政管理、勞動(dòng)保障、黨建管理、文教管理、志愿者管理、社會(huì)救助、平安社區(qū)等。②物業(yè)：關(guān)注治安、物業(yè)維護(hù)、社區(qū)環(huán)境、財(cái)產(chǎn)和人身安全、協(xié)調(diào)外部企業(yè)對(duì)社區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)。包括保安消防、物業(yè)管理、物業(yè)檔案、環(huán)境監(jiān)測(cè)、電梯管理、停車場(chǎng)管理、垃圾回收清運(yùn)、電子巡更、電子圍欄、小區(qū)一卡通等[6]。③企業(yè)：關(guān)注企業(yè)在社區(qū)的服務(wù)、收益及設(shè)備維護(hù)，新產(chǎn)品、新服務(wù)的推廣及商務(wù)活動(dòng)。包括商戶管理（商品預(yù)定、服務(wù)預(yù)訂、積分管理、結(jié)算管理等）和面向服務(wù)（信息的、通知推送等）等方面。④個(gè)人：關(guān)注社區(qū)所提供的環(huán)境、服務(wù)、安全等方面的內(nèi)容。包括居家、出行、安全、方便、信息服務(wù)、社區(qū)辦事管理、家居智能管理等方面。

? 智慧社區(qū)的性能需求。①快速擴(kuò)展能力：能通過應(yīng)用模板、引擎，提供新功能、業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，以適應(yīng)高速發(fā)展的技術(shù)政務(wù)、業(yè)務(wù)功能的發(fā)展與變化和提高生活質(zhì)量的需求。為快速搭建各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用提供保障。②應(yīng)用集成能力：具有定義標(biāo)準(zhǔn)接口，支持第三方應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成的能力。③資源共享能力：向政府、企業(yè)提供社區(qū)相關(guān)資源，提高自身與城市、社區(qū)間、企業(yè)的數(shù)據(jù)交互。④系統(tǒng)應(yīng)該具有安全、可靠、易管理、易維護(hù)、低成本的特點(diǎn)。

3 智慧社區(qū)建設(shè)中待解決的問題

智慧社區(qū)是在智慧城市構(gòu)建的基礎(chǔ)上進(jìn)一步具體化而提出的，而智慧社區(qū)的建設(shè)領(lǐng)域零散、應(yīng)用水平有待提高，尚未形成“面”上的整體推動(dòng)態(tài)勢(shì)，從而導(dǎo)致社區(qū)建設(shè)中還沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的智慧化。綜上所述，要完整實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)的功能和性能需求，無論從現(xiàn)在或未來的角度看，不可能由任何一家供應(yīng)商完整地提供所有服務(wù)，考慮到技術(shù)進(jìn)步和管理的逐步完善，基于基本架構(gòu)和架構(gòu)的可擴(kuò)展性來構(gòu)建智慧社區(qū)，才能賦予智慧社區(qū)不斷自我完善的生命力。所以，基本架構(gòu)和架構(gòu)的可擴(kuò)展性成為智慧社區(qū)建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn)，其依賴于以下幾個(gè)問題的解決：

? 有效的總體規(guī)劃。在智慧城市的框架內(nèi)，建立清晰的社區(qū)發(fā)展策略與規(guī)劃：充分考慮居民、企業(yè)和政府的信息需求，進(jìn)行全面的統(tǒng)籌規(guī)劃；根據(jù)社區(qū)環(huán)境、定位、特色等要素量身定做規(guī)劃；嚴(yán)格按照智慧城市對(duì)數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用框架、業(yè)務(wù)接口規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，避免信息孤島出現(xiàn)。

? 建設(shè)可感知的社區(qū)。充分利用3S、3G等數(shù)字化技術(shù)和手段，對(duì)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與生活相關(guān)的設(shè)施進(jìn)行信息化處理和利用，將人與人之間的P2P通信擴(kuò)展到機(jī)器與機(jī)器之間的M2M通信。由“通信網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”構(gòu)成充分互聯(lián)的基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮三網(wǎng)協(xié)同效應(yīng)。

? 建設(shè)完整、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)體系。從國家層面上，政府牽頭主導(dǎo)，成立各專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)組織，促進(jìn)廣泛的行業(yè)用戶和廠家參與，形成完整、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)體系。針對(duì)使用規(guī)模大、集中度高的行業(yè)，通過政府推動(dòng)引導(dǎo)逐步形成完整、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)體系，為智慧社區(qū)、智慧城市和智慧中國的建設(shè)奠定基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系。

4 智慧社區(qū)系統(tǒng)架構(gòu)的構(gòu)建

合理的社區(qū)架構(gòu)是智慧城市、智慧社區(qū)向縱深發(fā)展的迫切需求。為使社區(qū)的信息資源有序、主動(dòng)、高效，實(shí)現(xiàn)整合管理和深層次的利用，提高社區(qū)的運(yùn)作效率和管理決策能力，實(shí)現(xiàn)社區(qū)真正意義上的信息化與智慧化，使智慧社區(qū)真正融入智慧城市建設(shè)，本研究以智慧社區(qū)的功能需求和性能需求為導(dǎo)向，結(jié)合智慧社區(qū)建設(shè)所面臨的問題，在基于4C技術(shù)（由計(jì)算機(jī)、自動(dòng)控制、網(wǎng)絡(luò)通信、IC卡等組成）及3S技術(shù)（由GIS、RS、GPS組成）等多種技術(shù)的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、管理流程、應(yīng)用和信息進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)，提出智慧社區(qū)系統(tǒng)架構(gòu)[7-8]（見圖1），該系統(tǒng)架構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、支撐層、表現(xiàn)層構(gòu)成。

該架構(gòu)從參與者的視角上關(guān)注表現(xiàn)層是否實(shí)現(xiàn)自身功能需求，而事實(shí)上，是由隱藏在表現(xiàn)層后面的支撐層、數(shù)據(jù)層和網(wǎng)絡(luò)層之間的相互作用來滿足系統(tǒng)功能需求和性能需求的。

4.1 表現(xiàn)層

表現(xiàn)層是智慧社區(qū)直接表現(xiàn)功能需求與性能需求、實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的軟硬件系統(tǒng)。面向智慧社區(qū)三大直接參與者，通過不同終端，例如手機(jī)、PC、PAD、戶外屏、IPTV等，提供社區(qū)應(yīng)用的入口訪問，然后根據(jù)可控性策略為其提供個(gè)性化的服務(wù)[9-10]。該層的具體實(shí)施策略包括：①各種感知設(shè)備、智能設(shè)備自動(dòng)完成對(duì)相關(guān)信息的采集、加工、存儲(chǔ)和利用，同時(shí)主動(dòng)或被動(dòng)地告知參與者。②為了實(shí)現(xiàn)與智慧城市、政府、企業(yè)、商業(yè)以及其他社區(qū)的通信，提供專門的訪問策略和標(biāo)準(zhǔn)接口。

4.2 支撐層

支撐層是基本構(gòu)架的核心。該模型不僅是為了滿足智慧社區(qū)的功能和性能要求，同時(shí)也是系統(tǒng)可擴(kuò)展性的實(shí)施者。該層主要由可擴(kuò)展模板管理和系統(tǒng)引擎組成，功能有：

? 可擴(kuò)展模版管理：是指系統(tǒng)完成后，可擴(kuò)展模板可實(shí)現(xiàn)對(duì)新增應(yīng)用系統(tǒng)或子模塊的動(dòng)態(tài)升級(jí)。只要符合數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接口和系統(tǒng)模板規(guī)范要求，就可將數(shù)據(jù)按數(shù)據(jù)庫分類附加到數(shù)據(jù)層，應(yīng)用子系統(tǒng)模板即可加入可擴(kuò)展模板管理中，新應(yīng)用或新功能即能實(shí)現(xiàn)與原系統(tǒng)的無縫集成，使軟硬件均能即插即用。

由于系統(tǒng)面臨技術(shù)的快速發(fā)展、管理方式方法的不斷更新以及管理業(yè)務(wù)流程重組等實(shí)際情況，故要求其能快速升級(jí)，以保障整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)作?？蓴U(kuò)展模板能管理和實(shí)現(xiàn)對(duì)不同供應(yīng)商的軟硬件產(chǎn)品的集成，有效地避免系統(tǒng)重建，達(dá)到支撐層能力及應(yīng)用的擴(kuò)展，使系統(tǒng)具有自成長的生命力?？蓴U(kuò)展模板管理結(jié)構(gòu)如圖2所示：

? 系統(tǒng)引擎：對(duì)社區(qū)系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)、過濾和挖掘等，內(nèi)外數(shù)據(jù)交互和特定消息響應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)引擎（見圖3），適用于更高層面（城市的角度）對(duì)社區(qū)資源利用，標(biāo)準(zhǔn)化引擎大大降低了系統(tǒng)投入和維護(hù)量。

4.3 數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層以數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)抽取的接口規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同應(yīng)用子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采用集中、分類、一體化等策略，進(jìn)行合理有效的整合，建立有序的社區(qū)數(shù)據(jù)中心，從而保障支撐層內(nèi)各不同應(yīng)用之間的互聯(lián)。

數(shù)據(jù)層作為社區(qū)管理體系的數(shù)據(jù)中心，在開放網(wǎng)關(guān)環(huán)境下，主要的組成部分如下：

? 標(biāo)準(zhǔn)類數(shù)據(jù)庫，包括涉及社區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)、政務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)等。

? 公用類數(shù)據(jù)庫，包括社區(qū)綜合統(tǒng)計(jì)信息庫、社區(qū)空間信息庫、社區(qū)服務(wù)資源信息庫、社區(qū)人口資源信息庫、社區(qū)物業(yè)名錄信息庫等。

? 社區(qū)數(shù)據(jù)：以滿足用戶信息交流、、溝通等需求為特征，處理和存儲(chǔ)社區(qū)內(nèi)的信息服務(wù)數(shù)據(jù)，包括收費(fèi)服務(wù)數(shù)據(jù)、治安消防數(shù)據(jù)、日常行政工作數(shù)據(jù)、社區(qū)文檔數(shù)據(jù)、圖紙、多媒體數(shù)據(jù)等。

? 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)：以時(shí)間序列為主要特征，處理和存儲(chǔ)智能設(shè)備運(yùn)行過程中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)主要以社區(qū)內(nèi)部使用為主，如社區(qū)視頻監(jiān)控、音頻等數(shù)據(jù)，更新周期短，數(shù)據(jù)量大。

? 地理空間數(shù)據(jù)：處理和存儲(chǔ)智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、各類管線結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（小區(qū)平面、地下管線、樓層垂直管線等）、小區(qū)電子地圖等數(shù)據(jù)。

4.4 網(wǎng)絡(luò)層

網(wǎng)絡(luò)層主要是實(shí)現(xiàn)將社區(qū)內(nèi)部智能監(jiān)控系統(tǒng)、感應(yīng)設(shè)備設(shè)施、電信電視網(wǎng)系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)的信息接入城市通信網(wǎng)絡(luò)的功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)路由層的傳輸、交換以及支撐各子網(wǎng)絡(luò)之間的信息傳輸。它是實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)互通的物理保障。

如圖4所示，網(wǎng)絡(luò)層由物聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成，它們?cè)谛盘?hào)傳輸上采用自己的端口接入各自的組網(wǎng)中，在網(wǎng)絡(luò)路由層各自獨(dú)立。為了保證數(shù)據(jù)的安全，在它們之間設(shè)立隔離裝置，一般通過有線的方式實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。

5 運(yùn)營方式

我國基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的三大運(yùn)營商中國移動(dòng)（無線城市）、中國電信（光網(wǎng)城市）和中國聯(lián)通（智慧城市）已經(jīng)為智慧城市建設(shè)進(jìn)行了大量網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的準(zhǔn)備工作。而在系統(tǒng)研發(fā)和集成方面，國內(nèi)的華為等企業(yè)在智慧城市建設(shè)方面進(jìn)行了很多有益嘗試。

目前，學(xué)者們對(duì)智能社區(qū)的運(yùn)營方式提出了以政府為主導(dǎo)，政府、供應(yīng)商與社區(qū)物業(yè)在資金投入、后期運(yùn)營和資源利用等方面進(jìn)行多種組合的運(yùn)營方案[11]，就社區(qū)建設(shè)本身而言，它提供了行之有效的方案，也有很多成功案例。

但從目前城市具體情況來說，社區(qū)大小、檔次相差很大，通過政府招標(biāo)多家系統(tǒng)服務(wù)商、硬件供應(yīng)商的運(yùn)營方式，會(huì)造成物業(yè)投資負(fù)擔(dān)過重，社區(qū)信息化參差不齊，無法與智慧城市的建設(shè)統(tǒng)一起來[12-13]。

智慧社區(qū)的建設(shè)作為智慧城市建設(shè)中惠民內(nèi)容的一部分，要使其真正融入智慧城市，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島，所選擇的運(yùn)營方式不僅應(yīng)關(guān)注經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和局部功能，還應(yīng)該注意智慧城市規(guī)劃、集成能力、可擴(kuò)展性、數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)和信息安全規(guī)范等因素，考察運(yùn)行機(jī)制是否有利于新技術(shù)有效、及時(shí)地應(yīng)用，確保社區(qū)和城市建設(shè)融為一體。

采用按功能分層BOT（build、operate、transfer）的方式是一種值得嘗試的運(yùn)營方式。BOT方式在市政工程中應(yīng)用非常普遍，在信息化建設(shè)中還是一種較新的嘗試?；贐OT方式的智慧社區(qū)運(yùn)營方式內(nèi)容包括：①建設(shè)（build）：政府牽頭，參與制訂應(yīng)用準(zhǔn)入制度，像城市建設(shè)規(guī)劃一樣審批復(fù)核智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃，確保社區(qū)建設(shè)中的軟硬件符合智慧城市建設(shè)要求，從源頭上杜絕軟硬件重復(fù)建設(shè)的可能，指導(dǎo)智能產(chǎn)品的研究、開發(fā)和應(yīng)用，通過契約授權(quán)運(yùn)營商負(fù)責(zé)具體的建設(shè)實(shí)施。②運(yùn)營（operate）：政府負(fù)責(zé)運(yùn)營監(jiān)督，運(yùn)營商擁有一定的期限專營權(quán)，負(fù)責(zé)運(yùn)營管理。③移交（transfer）：運(yùn)營權(quán)到期后，運(yùn)營商將運(yùn)營權(quán)移交給政府。

該方式的優(yōu)點(diǎn)在于：政府起監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用，物業(yè)所承擔(dān)的投資和風(fēng)險(xiǎn)都非常小，可以保證智慧社區(qū)的建設(shè)有序運(yùn)行與資金回籠，有效地促使運(yùn)營商和相關(guān)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，規(guī)避技術(shù)升級(jí)和自身需求突變風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)政府、物業(yè)和供應(yīng)商多方的共贏。

6 結(jié) 語

智慧城市與智慧社區(qū)是智慧中國在不同層次上的組成元素，是中國現(xiàn)代化建設(shè)的標(biāo)志，同樣也是世界各國研究與發(fā)展的熱門領(lǐng)域，是城市與社區(qū)發(fā)展的方向。智慧社區(qū)作為智慧城市的基本單元，用基本架構(gòu)、集成能力、可擴(kuò)展性、數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)和信息安全規(guī)范等指標(biāo)綜合評(píng)估社區(qū)建設(shè)，將有利于規(guī)范社區(qū)和城市建設(shè)。然而，目前智慧社區(qū)的建設(shè)還面臨著許多的挑戰(zhàn)與威脅，還沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的智慧化。本研究針對(duì)現(xiàn)在智慧社區(qū)建設(shè)存在的問題，從智慧社區(qū)直接參與者的角度出發(fā)，分析他們對(duì)系統(tǒng)的功能需求與性能需求，并充分考慮智慧社區(qū)建設(shè)中所面臨的問題，提出了智慧社區(qū)的整體設(shè)計(jì)架構(gòu)。此設(shè)計(jì)架構(gòu)力求在功能需求、性能需求、智慧城市建設(shè)規(guī)劃、系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用四者之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)，并對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營提出可操作的運(yùn)營方式，從而獲得一個(gè)先進(jìn)、科學(xué)以及經(jīng)濟(jì)的智慧社區(qū)建設(shè)和管理方案。

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[作者簡介] 李宇翔，女，1964年生，副教授，13篇。

第7篇：社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容范文

一、考核對(duì)象

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)，208個(gè)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心（按30%的比例隨機(jī)抽?。?/p>

二、考核方法

1、考核由專門的考核小組采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣調(diào)查、問卷暗訪等形式進(jìn)行。

2、實(shí)行百分制考核，考核內(nèi)容包括社區(qū)建設(shè)運(yùn)行、群眾滿意度和社區(qū)黨建工作，其中社區(qū)建設(shè)運(yùn)行、群眾滿意度占80%，社區(qū)黨建工作占20%。

3、社區(qū)黨建工作由市委組織部另行制定考核辦法，單獨(dú)考核。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）社區(qū)建設(shè)運(yùn)行（40分）

1、社區(qū)服務(wù)中心用房總面積達(dá)到300平方米以上，且設(shè)施齊全，得10分；每有一項(xiàng)達(dá)不到要求扣5分，扣完為止。社區(qū)標(biāo)識(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置，名稱規(guī)范、門牌統(tǒng)一、樣式統(tǒng)一，得3分；每有一項(xiàng)達(dá)不到要求扣2分，扣完為止。

2、社區(qū)服務(wù)中心管理制度健全，社區(qū)工作人員不少于7人（服務(wù)廳2-3人）、且分工明確，上班時(shí)間無離崗、脫崗現(xiàn)象，得3分。每有一項(xiàng)達(dá)不到要求扣2分，扣完為止。

3、由社區(qū)工作人員包村包戶，每月采集一次社區(qū)群眾需求信息，全年采集的群眾檔案信息、需求信息達(dá)到100%，微機(jī)錄入率100%，得8分。每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。

4、各服務(wù)站（室）工作開展及時(shí)有效，業(yè)務(wù)資料齊全，有相關(guān)服務(wù)對(duì)象的檔案，并實(shí)行信息化管理，有開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的檔案記錄，得4分。每缺一項(xiàng)扣2分，扣完為止。

5、社區(qū)農(nóng)資和日用品超市、便民快餐店總面積200平方米以上，選址與社區(qū)服務(wù)中心相近、相鄰，標(biāo)識(shí)規(guī)范、制度健全、貨架開放、物品齊全、衛(wèi)生整潔、運(yùn)營正常，得12分。每有一處達(dá)不到要求扣4分，扣完為止。

（二）群眾滿意度（60分）

1、每個(gè)社區(qū)服務(wù)中心全年為社區(qū)群眾辦理的事項(xiàng)不少于社區(qū)總戶數(shù)的90%，圍繞社區(qū)服務(wù)中心所在村（以下簡稱“社區(qū)中心村”）之外的村接受服務(wù)情況，調(diào)查社區(qū)服務(wù)均等率。社區(qū)服務(wù)中心為社區(qū)中心村之外的村群眾服務(wù)的事項(xiàng)占總服務(wù)事項(xiàng)的80%以上（含80%），得20分。每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分，扣完為止。

2、圍繞社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)對(duì)群眾進(jìn)行滿意度調(diào)查，群眾滿意度達(dá)到90%以上（含90%），得30分。每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣2分，扣完為止。屬于社區(qū)服務(wù)中心責(zé)任的群眾舉報(bào)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)一次扣5分，扣完為止。

3、市委督查室、市政府督查室、市社區(qū)工作管理辦公室對(duì)社區(qū)運(yùn)行情況每月進(jìn)行一次督查，并通報(bào)督查結(jié)果，年終匯總，運(yùn)行正常的，得10分。每查實(shí)一次社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)行不正常的，扣5分，扣完為止。

（三）加分項(xiàng)目

1、創(chuàng)新性工作。除市委、市政府規(guī)定的工作外，再有創(chuàng)新性、特色性工作，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)每季度申報(bào)一次，年終匯總，經(jīng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定，屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一組織開展的，每有一項(xiàng)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)加3分，屬于社區(qū)服務(wù)中心自我組織開展的，每有一項(xiàng)給服務(wù)中心加1分。

2、表彰獎(jiǎng)勵(lì)。社區(qū)工作受到國家、省表彰的，每有一項(xiàng)分別加10分、5分；受到國家、省業(yè)務(wù)部門表彰的，每有一項(xiàng)分別加5分、2分。

（四）一票否決項(xiàng)目

有下列情形之一的，對(duì)社區(qū)服務(wù)中心實(shí)行一票否決：

1、社區(qū)服務(wù)中心未實(shí)行開放服務(wù)，院內(nèi)未硬化、綠化的。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站未實(shí)現(xiàn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷的。

3、社區(qū)警務(wù)室（包括糾紛調(diào)解與法律服務(wù)中心）未設(shè)在顯要位置（平房設(shè)在第一排，樓房設(shè)在第一層），用房少于3間的。

4、計(jì)生服務(wù)站用房少于1間，服務(wù)設(shè)施不全的。

5、社區(qū)圖書閱覽室用房少于3間，圖書少于3000冊(cè)的。

6、沒有完成社區(qū)中心村建設(shè)規(guī)劃的。

7、經(jīng)有關(guān)部門督查發(fā)現(xiàn)3個(gè)（次）運(yùn)行不正常的，對(duì)社區(qū)服務(wù)中心實(shí)行一票否決；對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展觀摩點(diǎn)評(píng)考核中只排名次，不予獎(jiǎng)勵(lì)，后不遞補(bǔ)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

市里成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市長任組長，市委專職副書記、常務(wù)副市長、宣傳部長、組織部長、分管副市長任副組長?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市民政局，民政局局長兼任辦公室主任。從有關(guān)部門抽調(diào)人員，組成專門工作班子，具體負(fù)責(zé)全市農(nóng)村社區(qū)化服務(wù)工作的考核。

五、考核結(jié)果運(yùn)用

1、考核90分以上（含90分）為達(dá)標(biāo)，對(duì)達(dá)標(biāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)），由高分到低分評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各2名，一等獎(jiǎng)10萬元、二等獎(jiǎng)8萬元、三等獎(jiǎng)5萬元，獎(jiǎng)勵(lì)受獎(jiǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）黨政主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人。

第8篇：社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容范文

“兩型社區(qū)”的概念源于其建設(shè)實(shí)踐，指資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社區(qū)。關(guān)于其內(nèi)涵，雷國珍等認(rèn)為這是包含了兩型社會(huì)具體內(nèi)涵的一種社區(qū)形態(tài)。社區(qū)作為人們生活與消費(fèi)的主要場(chǎng)所，兩型社區(qū)更加突出的內(nèi)容是“節(jié)約型、環(huán)境友好型”的生活方式和消費(fèi)方式[3]。姚茂華和舒曉虎認(rèn)為“兩型社區(qū)”建設(shè)的核心在于培育一種“資源節(jié)約、環(huán)境友好”的新社區(qū)生活方式，根本目的在于提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量[4]。筆者認(rèn)為兩型社區(qū)中的資源節(jié)約型社區(qū)是指整個(gè)社會(huì)建立在節(jié)約資源的基礎(chǔ)上，其核心在于社區(qū)生活消費(fèi)領(lǐng)域的資源節(jié)約，通過采取技術(shù)和管理等綜合措施，不斷提高資源利用效率，盡可能的減少資源消耗和環(huán)境代價(jià)滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求的發(fā)展模式。環(huán)境友好型社區(qū)是一種人與自然和諧共生的社會(huì)形態(tài)，其核心內(nèi)涵是社區(qū)公眾的生活方式與自然生態(tài)系統(tǒng)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)于兩型社區(qū)的建設(shè)，張楚文從社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)開展了“兩型社區(qū)”的研究[5]。劉志海結(jié)合武漢市“兩型”社區(qū)創(chuàng)建實(shí)踐，提出“兩型”社區(qū)建設(shè)的保障措施在于領(lǐng)導(dǎo)體制、宣傳機(jī)制、資金投入、社會(huì)參與和理論研討等五個(gè)方面[6]。武漢市萬松街白松社區(qū)在探索“兩型”社區(qū)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展模式上主要開展了以下工作：第一，通過宣傳引導(dǎo)居民“兩型”社區(qū)建設(shè)意識(shí)和綠色消費(fèi)習(xí)慣；第二，通過社區(qū)活動(dòng)，提高居民參與度，增強(qiáng)社區(qū)建設(shè)自主性。如“科普實(shí)踐”、“換客超市”活動(dòng)及社區(qū)自愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)的開展；第三，通過引入企業(yè)新鮮血液，提高“兩型”社區(qū)建設(shè)活力，如通過引入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)節(jié)能改造和垃圾的分類回收[7]。從以上的研究來看，已有研究更多的建設(shè)以及公共服務(wù)設(shè)施的配套建設(shè)。第二，兩型社區(qū)的制度環(huán)境建設(shè)。這一建設(shè)內(nèi)容的主體包括城市規(guī)劃管理部門和社區(qū)基層管理部門，比如社區(qū)居委會(huì)。其重點(diǎn)在于兩個(gè)階段的制度建設(shè)：首先，在開發(fā)建設(shè)前，城市規(guī)劃管理部門在政策和制度上對(duì)于社區(qū)的兩型化建設(shè)予以扶持和管理，積極引導(dǎo)社區(qū)建設(shè)開發(fā)部門（商）開展社區(qū)兩型化建設(shè)；第二階段，通過居委會(huì)自治體制和機(jī)制建立，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)作為社會(huì)基層自治組織功能，營造兩型社區(qū)建設(shè)的良好制度環(huán)境。其主要內(nèi)容應(yīng)包括：兩型社區(qū)的規(guī)劃管理政策、兩型社區(qū)建設(shè)的基層管理體制與機(jī)制。第三，兩型社區(qū)的人文環(huán)境建設(shè)。這一建設(shè)內(nèi)容的主體為社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)居民。其重點(diǎn)在于充分發(fā)揮社區(qū)社會(huì)組織和社區(qū)居民的公眾參與力量，并使其作為兩型社區(qū)建設(shè)的最大主體，通過一系列活動(dòng)，從而將兩型化的生活方式深入人心，這也是兩型社區(qū)建設(shè)的最終目的。其主要內(nèi)容應(yīng)包括：生態(tài)環(huán)保組織的構(gòu)建，生態(tài)文明宣傳機(jī)制的建立以及社區(qū)生態(tài)環(huán)保活動(dòng)的組織。從兩型社區(qū)文明建設(shè)體系出發(fā)，兩型社區(qū)的物理環(huán)境是實(shí)現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，兩型的制度環(huán)境是人與社會(huì)、社會(huì)與自然關(guān)系得以良性互動(dòng)的重要保障，兩型的人文環(huán)境是兩型社區(qū)建設(shè)的最終歸宿。通過兩型社區(qū)的物理環(huán)境建設(shè)、制度環(huán)境建設(shè)以及文化建設(shè)，最終的目標(biāo)在于引導(dǎo)社區(qū)居民形成資源節(jié)約、環(huán)境友好型的生活方式與消費(fèi)理念。兩型社區(qū)建設(shè)的內(nèi)在理論邏輯框架如圖1所示。

生態(tài)文明視域下的兩型社區(qū)建設(shè)策略

生態(tài)文明視域下的兩型社區(qū)建設(shè)策略，必須基于人與自然和諧這一基本準(zhǔn)則，建立社區(qū)兩型化發(fā)展的物理空間，社區(qū)居民在這一空間內(nèi)將更容易形成兩型化的生活方式和消費(fèi)理念；建立社區(qū)兩型化發(fā)展的制度環(huán)境空間，為社區(qū)兩型化運(yùn)營管理提供持續(xù)保障；最終在社區(qū)人文環(huán)境建設(shè)中營造社區(qū)生態(tài)文明氛圍，建設(shè)社區(qū)兩型化的公民社會(huì)。物理環(huán)境建設(shè)是兩型社區(qū)建設(shè)的物質(zhì)保障基礎(chǔ)，其建設(shè)可分為三個(gè)階段：第一階段為社區(qū)的規(guī)劃階段。城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門對(duì)于社區(qū)的開發(fā)建設(shè)提出兩型化的指導(dǎo)管理意見，包括社區(qū)土地資源的節(jié)約使用指標(biāo)、社區(qū)內(nèi)部倡導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車模式的出行設(shè)計(jì)以及內(nèi)外部銜接順暢的交通出行規(guī)劃、社區(qū)綠化基礎(chǔ)設(shè)施及其與城市整體綠地系統(tǒng)的銜接、社區(qū)在整個(gè)城市空間布局中的地理位置安排，應(yīng)避免出現(xiàn)“睡城”，從而減少因職住分離導(dǎo)致的“鐘擺式”交通出行產(chǎn)生環(huán)境污染并造成一系列社會(huì)問題。對(duì)于大部分的城市已建社區(qū)，應(yīng)積極補(bǔ)充配套引導(dǎo)社區(qū)居民資源節(jié)約、環(huán)境友好生活方式的公共設(shè)施。如降低社區(qū)機(jī)動(dòng)車使用率的社區(qū)巴士、社區(qū)自行車租賃等。以及增強(qiáng)社區(qū)對(duì)外的公共交通銜接能力，避免現(xiàn)有大型城市社區(qū)中普遍存在的采用三輪電動(dòng)黑車出行，從而加大社區(qū)局部大氣環(huán)境污染的問題。第二個(gè)階段為社區(qū)的建設(shè)階段。社區(qū)的建設(shè)開發(fā)部門應(yīng)在城市規(guī)劃管理部門指導(dǎo)意見下，除積極采取綠色建筑策略外，社區(qū)綠化環(huán)境建設(shè)、社區(qū)垃圾分類體系建設(shè)、水資源循環(huán)利用系統(tǒng)建設(shè)也是極為重要的內(nèi)容。以社區(qū)綠化環(huán)境建設(shè)為例，通過建設(shè)以綠化草坪為形式的透水地面，不僅可以積極補(bǔ)充地下水，適度緩解城市水資源緊張問題，同時(shí)也可以有效緩解社區(qū)熱島效應(yīng)，降低社區(qū)居民的空調(diào)使用頻率，從而更有效引導(dǎo)居民向資源節(jié)約、環(huán)境友好型的生活方式轉(zhuǎn)變。第三個(gè)階段為社區(qū)的維護(hù)運(yùn)行階段。這一階段包括公共服務(wù)配套設(shè)施的日常運(yùn)營和維護(hù)管理以及社區(qū)生態(tài)環(huán)境的維護(hù)與建設(shè)。后者在建設(shè)中應(yīng)注重鄉(xiāng)土植物的應(yīng)用和植物多樣性的實(shí)現(xiàn)，以增強(qiáng)社區(qū)綠化生態(tài)環(huán)境的穩(wěn)定性，提高社區(qū)綠化生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)功能。社區(qū)綠地、公園的建設(shè)有利于陶冶社區(qū)居民情操、形成生態(tài)文明的生活觀念。與以上物理環(huán)境建設(shè)相對(duì)應(yīng)，兩型社區(qū)制度環(huán)境建設(shè)也分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段為社區(qū)規(guī)劃階段的制度建設(shè)。如何通過城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門的制度建設(shè)，從而引導(dǎo)社區(qū)建設(shè)開發(fā)部門（商）在成本允許下，積極建設(shè)倡導(dǎo)生態(tài)文明的兩型社區(qū)，是擺在城市規(guī)劃管理部門面前的一項(xiàng)重要課題。這一建設(shè)應(yīng)側(cè)重通過規(guī)劃管理制度的制定，引導(dǎo)社區(qū)開發(fā)建設(shè)商開展社區(qū)建設(shè)中，以人為本，更多考慮居民生活、出行的便利以及社區(qū)生態(tài)環(huán)境的建設(shè)和保護(hù)。第二個(gè)階段為社區(qū)建設(shè)階段的制度建設(shè)。政府應(yīng)建立兩型社區(qū)的政策扶持制度、資金獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、兩型社區(qū)示范區(qū)建設(shè)管理監(jiān)督機(jī)制等，從制度層面對(duì)倡導(dǎo)生態(tài)文明的兩型社區(qū)予以制度引導(dǎo)和資金支持。同時(shí)將兩型社區(qū)建設(shè)成績納入政府績效考評(píng)系統(tǒng)，從而建立保證其長效發(fā)展機(jī)制的建立。第三個(gè)階段為社區(qū)運(yùn)營管理階段的制度建設(shè)。這一階段的制度建設(shè)最為重要，是社區(qū)兩型化發(fā)展得以持續(xù)推進(jìn)的關(guān)鍵。主要指社區(qū)環(huán)境的維護(hù)管理體制和機(jī)制。具體包括社區(qū)公共服務(wù)配套設(shè)施和社區(qū)自然生態(tài)環(huán)境的維護(hù)管理。兩型社區(qū)人文環(huán)境建設(shè)的主體包括社區(qū)社會(huì)組織和社區(qū)居民。其中社區(qū)社會(huì)組織主要負(fù)責(zé)社區(qū)生態(tài)文化活動(dòng)的組織與生態(tài)文明的宣傳；社區(qū)居民是以上活動(dòng)和宣傳的受眾，也是社區(qū)兩型文化建設(shè)的主要參與者。兩型社區(qū)人文環(huán)境建設(shè)的重要載體是社區(qū)生態(tài)文化建設(shè)，其實(shí)現(xiàn)路徑包括生態(tài)文化軟實(shí)力的打造、生態(tài)文化建設(shè)投入機(jī)制的建立、生態(tài)文化組織的創(chuàng)建、黨社聯(lián)席服務(wù)機(jī)制的設(shè)立以及生態(tài)文化活動(dòng)的組織。社區(qū)文化精英是生態(tài)文化內(nèi)生發(fā)展的重要因素。最終目的在于培育社區(qū)居民資源節(jié)約、環(huán)境友好型的生活方式和消費(fèi)理念，從而在社區(qū)這一基層層面回應(yīng)整個(gè)城市兩型社會(huì)建設(shè)，成為城市兩型社會(huì)建設(shè)中的關(guān)鍵基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

結(jié)論與展望

第9篇：社區(qū)運(yùn)營內(nèi)容范文

“阿里的目標(biāo)是希望從一個(gè)內(nèi)容觀看平臺(tái)逐步轉(zhuǎn)型為娛樂互動(dòng)平臺(tái)，而來瘋直播就是那塊‘試驗(yàn)田’，也是大文娛的創(chuàng)新‘排頭兵’?！眮懑傊辈タ偛脧埡隄嬖V《中國經(jīng)濟(jì)周刊》。那么，來瘋直播要做的“互動(dòng)綜藝”是個(gè)怎樣的全新模式？在直播的滾滾紅海之中，“來瘋模式”這個(gè)直播新玩法會(huì)是一片藍(lán)海嗎？

“互動(dòng)綜藝”的從0到1：投入20億、推出500檔欄目

來瘋直播成立于2013年8月，其前身為星夢(mèng)秀場(chǎng)。今年8月30日，在合一集團(tuán)全直播戰(zhàn)略會(huì)上，優(yōu)酷直播和來瘋直播雙品牌同時(shí)亮相。在直播行業(yè)一片紅海的背景下，來瘋直播率先推出了“互動(dòng)綜藝”的概念，并宣布將進(jìn)行一項(xiàng)名為“瘋火計(jì)劃”的內(nèi)容合作計(jì)劃，即在未來的3年內(nèi)、投入20億資源、尋找100家內(nèi)容制作機(jī)構(gòu)、推出不少于500檔互動(dòng)綜藝欄目。

張宏濤也因此擁有了一個(gè)“20億壕總裁”的綽號(hào)。后來，阿里大文娛集團(tuán)架構(gòu)調(diào)整，淘寶直播（天貓直播）也加入隊(duì)列。但張宏濤表示，這三塊直播業(yè)務(wù)，雖然底層技術(shù)和平臺(tái)是打通的，沒有什么區(qū)別，但是產(chǎn)品定位非常不同。

“淘寶直播的價(jià)值很清晰，就是要通過社區(qū)重新構(gòu)建一個(gè)電商分發(fā)平臺(tái)。通過直播推給用戶商品，建立淘寶店主和用戶的情感鏈接，因?yàn)樾湃尉偷扔谫徺I；優(yōu)酷直播則偏向媒體和內(nèi)容屬性，主要直播重大事件、重大活動(dòng)等，強(qiáng)調(diào)‘深看淺玩’；來瘋直播則主打娛樂和社交屬性，定位‘深玩淺看’。”張宏濤說。

但是，從過去的點(diǎn)播綜藝到互動(dòng)綜藝，訴求從好看到好玩，這個(gè)挑戰(zhàn)是很大的，因?yàn)檫@是一個(gè)顛覆性創(chuàng)新，甚至國外都還沒有已經(jīng)成功的模式可以借鑒?！八?，才更好玩?！睆埡隄f。

不少直播平臺(tái)也嘗試制作一些直播的綜藝節(jié)目，但用戶也只能通過發(fā)送彈幕、送禮物等淺層次的方式與主播互動(dòng)，并沒有真正地參與進(jìn)來。而來瘋所做的互動(dòng)綜藝，不僅直播，而且還會(huì)設(shè)計(jì)更加好玩的互動(dòng)環(huán)節(jié)，像是主播和觀眾一起來玩一場(chǎng)游戲，增強(qiáng)普通用戶在平臺(tái)上的存在感，是一群主播帶著一群用戶共同推動(dòng)劇情的發(fā)展。

5萬一集比上億做得還爽？

據(jù)張宏濤透露，雖然來瘋的互動(dòng)綜藝僅僅“試水”了三個(gè)月，但“瘋火計(jì)劃”的進(jìn)展情況相當(dāng)不錯(cuò)，《小哥喂喂喂》《野蠻先生》《我是你的夏威姨》都已經(jīng)成為爆款網(wǎng)綜。目前，來瘋已經(jīng)聯(lián)合外部團(tuán)隊(duì)制作了50檔的互動(dòng)綜藝節(jié)目，每一期成本原則上控制在5萬元，整檔節(jié)目約六七十萬總預(yù)算。“20億壕總裁”已經(jīng)為此掏出了一個(gè)多億。

“來瘋自己也有30多人的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，每人負(fù)責(zé)一到兩個(gè)項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)成員有原來做游戲策劃的，做社區(qū)運(yùn)營的，也有做電視綜藝的，大家在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，讓他們產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，特別有意思，讓節(jié)目既有游戲的特點(diǎn)，又有綜藝的特點(diǎn)。但來瘋只做孵化和平臺(tái)，自己絕不原創(chuàng)節(jié)目。”張宏濤說。

實(shí)際上，傳統(tǒng)綜藝節(jié)目的門檻正在變得越來越高，沒有1個(gè)億連入場(chǎng)券都拿不到。但是，即使是強(qiáng)勢(shì)的電視綜藝也感受到：直播正成為綜藝業(yè)內(nèi)最大的焦慮?！爸辈?綜藝”產(chǎn)生的“新物種”到底會(huì)帶來多大的沖擊和顛覆，敏感的業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)在深刻思考。

其實(shí)，據(jù)張宏濤透露，和來瘋一起試水的互動(dòng)綜藝團(tuán)隊(duì)，大多都是傳統(tǒng)電視綜藝節(jié)目的制作團(tuán)隊(duì)?！昂芏鄨F(tuán)隊(duì)都做過投資上億的節(jié)目，但現(xiàn)在做5萬一集的卻非常開心?！睆埡隄f，做創(chuàng)新的事情讓大家都很激動(dòng)。

“我們先把模式跑通，來瘋是不缺流量的?！睆埡隄嘎?，未來來瘋直播將與優(yōu)酷、UC等體系全部打通，來瘋的流量可以經(jīng)過多渠道整合，而且來瘋直播與優(yōu)酷直播也有融為一體的可能性。

游戲化綜藝 “天生”盈利？或?qū)⑦_(dá)百億美元市場(chǎng)

直播不等于秀場(chǎng)，張宏濤希望來瘋能夠趟出一條新模式，互動(dòng)綜藝才是直播的未來。他認(rèn)為，秀場(chǎng)模式已經(jīng)走到了瓶頸甚至是盡頭。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年，我國直播平臺(tái)數(shù)量就已經(jīng)超過300家，競(jìng)爭(zhēng)的慘烈程度直逼當(dāng)年在團(tuán)購領(lǐng)域興起的“”。2017年，直播行業(yè)注定將迎來野蠻生長后的大洗牌和大淘汰。

“任何一個(gè)行業(yè)平臺(tái)型的公司基本上最后只能剩下兩到三家，打到最后競(jìng)爭(zhēng)是很殘酷的，是流量、資金、社區(qū)體系、模式創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)……全面比拼?！睆埡隄f。在他看來，直播本身就是一個(gè)C端（客戶端）變現(xiàn)的模式，效率比B端（商家端）變現(xiàn)的廣告模式要高。

但直播的秀場(chǎng)模式下，賺的是土豪的錢?！靶銏?chǎng)直播PC端的ARPU（每個(gè)用戶平均收入）值能到1000多元，移動(dòng)端也能有300多元。但這種模式已經(jīng)遇到瓶頸，產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)接近200億元。然而，只要將普通用戶的C端付費(fèi)打開，直播的市場(chǎng)就會(huì)非常大。兩三年之內(nèi)做到100億美金的整體市場(chǎng)規(guī)模，完全沒問題?！睆埡隄f。

他認(rèn)為，只有通過PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）模式，才能找到普通用戶C端付費(fèi)的大門，目前直播的內(nèi)容更多停留在UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容），原始、低門檻、觀眾很容易疲勞厭倦。“只有更加專業(yè)化內(nèi)容的出現(xiàn)，才能推動(dòng)直播內(nèi)容持續(xù)升級(jí)，并找到合適的商業(yè)模式。”張宏濤說。