大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查方案精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查方案范文

目前，眾多大學(xué)的二手市場(chǎng)逐顯成效，學(xué)生們靈活的將資源可持續(xù)化。轉(zhuǎn)手舊貨是當(dāng)今社會(huì)流行的趨勢(shì)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為背景，讓他人享受低價(jià)格高質(zhì)量的商品的同時(shí)，沿循了綠色發(fā)展的宗旨。然而，許多大學(xué)生依舊受諸多因素的影響而對(duì)二手商品心存芥蒂。二手商品的價(jià)格符合絕大部分學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件，其價(jià)值滿足學(xué)生的需求，其理念遵循發(fā)展的原則，是我們大學(xué)生應(yīng)該青睞的商品。為此本調(diào)研小組對(duì)大學(xué)校園的二手商品市場(chǎng)現(xiàn)狀及其消費(fèi)因素進(jìn)行了實(shí)地考察，以求得相關(guān)線索及特征為解決此項(xiàng)問(wèn)題提供一定的理論依據(jù)和參考。

2研究的意義和目的

十二五規(guī)劃第六篇提出堅(jiān)持綠色發(fā)展，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)。面對(duì)日趨強(qiáng)化的資源環(huán)境約束，必須加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，樹(shù)立綠色、低碳發(fā)展理念，以節(jié)能減排為重點(diǎn)，健全激勵(lì)和約束機(jī)制，加快構(gòu)建資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。同時(shí)，黨的十也提出，堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，著力推進(jìn)綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展?；谙嚓P(guān)的規(guī)劃政策，此項(xiàng)調(diào)查研究以資源可持續(xù)、綠色消費(fèi)出發(fā)，依據(jù)各大學(xué)校園的二手物品市場(chǎng)存在的問(wèn)題，對(duì)目前大學(xué)生對(duì)二手商品的消費(fèi)影響因素進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)并加以分析，通過(guò)數(shù)據(jù)反映的現(xiàn)象提出相關(guān)解決方案。最終呼吁大學(xué)生主動(dòng)轉(zhuǎn)變對(duì)二手商品的消費(fèi)觀念及行為，實(shí)現(xiàn)資源可持續(xù)性，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，發(fā)展校園綠色經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會(huì)，同時(shí)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

3研究對(duì)象及方法

此項(xiàng)調(diào)查采用隨機(jī)調(diào)查方式，以浙江師范大學(xué)為主進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)全國(guó)各大學(xué)的二手商品消費(fèi)因素進(jìn)行了解。調(diào)查以各大學(xué)在讀學(xué)生為樣本，以二手商品消費(fèi)因素相關(guān)信息為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行抽樣調(diào)查。調(diào)查前期，首先，深入到二手市場(chǎng)了解當(dāng)前二手市場(chǎng)在大學(xué)中的發(fā)展情況。其次，通過(guò)查閱資料等了解大學(xué)生對(duì)二手商品的消費(fèi)情況與認(rèn)識(shí)趨向從而認(rèn)清大學(xué)生對(duì)二手商品的消費(fèi)受影響的因素。本次調(diào)查采取實(shí)地訪問(wèn)記錄，實(shí)地分發(fā)問(wèn)卷，網(wǎng)絡(luò)分發(fā)問(wèn)卷三種調(diào)查方式相結(jié)合的方法。所有調(diào)查問(wèn)卷共679份，有效問(wèn)卷621份，有效回收率達(dá)91.45%。

4結(jié)果分析

調(diào)查結(jié)果表明56.83%的同學(xué)對(duì)二手商品持認(rèn)可態(tài)度，而其余的將近半數(shù)的同學(xué)無(wú)法坦然接受二手商品。在以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為前提與動(dòng)力的社會(huì)情況下，人們更愿意以最優(yōu)惠的價(jià)格獲得最舒心的商品。因而，商品的價(jià)格便成為了影響人們購(gòu)買二手商品的主打因素，其后依次是商品的整體質(zhì)量和來(lái)源及商品的實(shí)用性和外觀。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示影響調(diào)查者購(gòu)買二手商品最大的因素———價(jià)格所占比例達(dá)60.47%。17.92%的同學(xué)們受商品來(lái)源的影響，而商品的整體質(zhì)量這一因素占14.36%。同學(xué)們最不在意的是商品的外觀。當(dāng)然，商品的新舊程度也大大程度影響了顧客對(duì)商品的購(gòu)買幾率。課本、考研復(fù)習(xí)資料、書(shū)籍等學(xué)習(xí)物品普遍受同學(xué)們的歡迎，同學(xué)們?cè)谫?gòu)買二手衣物、生活用品、電子產(chǎn)品、自行車等物品時(shí)考慮的因素會(huì)比較多，這樣的消費(fèi)模式導(dǎo)致了消費(fèi)失衡。校園自發(fā)交易的二手市場(chǎng)缺乏校方的管理與引導(dǎo)，其開(kāi)放性會(huì)吸引大量社會(huì)成員導(dǎo)致市場(chǎng)的潛在危險(xiǎn)性，同時(shí)對(duì)校園的安全、穩(wěn)定工作形成隱患。同學(xué)們對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)以及銷售技能掌握有限將導(dǎo)致在交易中出現(xiàn)被欺騙、蒙蔽等情況，造成不可避免的損失。這就要求我們政府、民營(yíng)機(jī)構(gòu)及學(xué)校在相關(guān)方面采取相應(yīng)措施，切實(shí)解決大學(xué)生二手商品市場(chǎng)的問(wèn)題。

5解決方案

5．1設(shè)立大學(xué)校園二手交易平臺(tái)

設(shè)立大學(xué)校園二手交易平臺(tái)是對(duì)構(gòu)建及擴(kuò)大大學(xué)校園二手市場(chǎng)最直接、有效的途徑。二手交易平臺(tái)可包括多種形式。其一，可在學(xué)校設(shè)立二手實(shí)體銷售處，由學(xué)生團(tuán)隊(duì)自行營(yíng)業(yè)，設(shè)立市場(chǎng)部、策劃部，銷售部，財(cái)務(wù)部和人力資源部等等部門(mén)。校方制定相關(guān)的監(jiān)督及管理機(jī)制，作為約束學(xué)生營(yíng)銷的政策。此平臺(tái)作為二手商品轉(zhuǎn)手中介，營(yíng)銷模式有序正規(guī)，有利于大學(xué)校園二手商品交易市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。其二，構(gòu)建流動(dòng)性季節(jié)性二手交易市場(chǎng)，有校方出臺(tái)舉辦年度易平臺(tái)，以浙江師范大學(xué)為例，以一學(xué)期為單位設(shè)立“跳蚤市場(chǎng)”，學(xué)生自行有序爭(zhēng)取攤位并上交一定的攤位費(fèi)，市場(chǎng)銷售二手商品為主，明碼標(biāo)價(jià)。由相關(guān)學(xué)生部門(mén)進(jìn)行交易過(guò)程監(jiān)督及市場(chǎng)秩序維持，保證市場(chǎng)交易有序進(jìn)行。其三，在校內(nèi)網(wǎng)可構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)物物交易平臺(tái)，買賣雙方對(duì)自己的二手物品進(jìn)行一次估價(jià)后上傳物品與對(duì)方進(jìn)行分享，交易平臺(tái)進(jìn)行二次估價(jià)后，提供相應(yīng)差價(jià)給予雙方，再由買賣雙方?jīng)Q定交易。以上方案均需由學(xué)校相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，專門(mén)人員組織，打造真正屬于大學(xué)生可信賴的二手交易平臺(tái)。其四，在大學(xué)校園內(nèi)學(xué)生部門(mén)如“志愿者大隊(duì)”可組織實(shí)體以物換物的二手交易平臺(tái)。由學(xué)生部門(mén)作為交易中介，對(duì)大學(xué)生們提供的商品進(jìn)行估值后作為儲(chǔ)備商品，以各種綠色植物盆栽作為等值回報(bào)。而大學(xué)生們對(duì)儲(chǔ)備商品進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，可以等值二手物品進(jìn)行交換購(gòu)買。

5．2加強(qiáng)二手商品消費(fèi)宣傳

在二手商品市場(chǎng)中，政府的監(jiān)管起著非常重要的作用。同時(shí)，政府作為環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督者和相關(guān)政策的制定者，也應(yīng)該積極響應(yīng)二手商品的消費(fèi)宣傳。如通過(guò)公益廣告、公益講座等方式對(duì)全社會(huì)成員進(jìn)行綠色消費(fèi)教育。對(duì)于大學(xué)生，校方可聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士開(kāi)設(shè)講座，對(duì)二手商品消費(fèi)，綠色消費(fèi)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展社會(huì)進(jìn)行宣講，從觀念上轉(zhuǎn)變同學(xué)們現(xiàn)有的認(rèn)知而接受二手物品，促使同學(xué)積極響應(yīng)綠色消費(fèi)。

6結(jié)語(yǔ)

第2篇：大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查方案范文

(一)調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。

(二)調(diào)查對(duì)象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;

2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;

第3篇：大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查方案范文

關(guān)鍵詞：戀愛(ài)常青藤保險(xiǎn)；戀愛(ài)論壇；戀愛(ài)合約

引言

戀愛(ài)常青藤保險(xiǎn)主要針對(duì)青年戀愛(ài)群體，推出戀愛(ài)保險(xiǎn)、戀愛(ài)合約、戀愛(ài)基金以及愛(ài)情論壇四個(gè)部分。通過(guò)這四個(gè)部分的組合運(yùn)行為當(dāng)代大學(xué)生提供一個(gè)戀愛(ài)保障，改善戀愛(ài)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，提供戀愛(ài)群體一個(gè)訴說(shuō)問(wèn)題、尋求建議的平臺(tái)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀以及消費(fèi)觀。然而該項(xiàng)目在運(yùn)行過(guò)程中也存在一系列設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)方面的問(wèn)題，為解決這些問(wèn)題，推進(jìn)戀愛(ài)常青藤保險(xiǎn)的順利運(yùn)行，應(yīng)該從國(guó)家政策、技術(shù)監(jiān)管、推廣宣傳以及保險(xiǎn)公司方面采取一系列的措施。

1戀愛(ài)常青藤保險(xiǎn)運(yùn)行存在的問(wèn)題

1．1設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題

1．1．1戀愛(ài)保險(xiǎn)合同有效性難以界定保險(xiǎn)利益關(guān)系界定問(wèn)題，從專業(yè)角度來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)合同的設(shè)計(jì)基于保險(xiǎn)利益原則。保險(xiǎn)利益是指投保人或被保險(xiǎn)人對(duì)投保目標(biāo)所具有的法律上承認(rèn)的利益。我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，保險(xiǎn)合同的受益人必須要是直系親屬，所以熱戀中的情侶來(lái)購(gòu)買戀愛(ài)保險(xiǎn)，是不能將對(duì)方作為受益人的。情侶關(guān)系是不受法律保護(hù)的，因此戀愛(ài)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)利益關(guān)系界定存在一定的問(wèn)題，不同于常見(jiàn)的保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)方式，它的保險(xiǎn)合同是否有效在一定程度上需要重新界定，這個(gè)界定標(biāo)準(zhǔn)還難確定。同時(shí)，保險(xiǎn)合同中的條款規(guī)定是否符合國(guó)家規(guī)定，在滿足客戶的需求的同時(shí)可能無(wú)法達(dá)到國(guó)家規(guī)定，因此保險(xiǎn)合同的有效性滿足較為困難。

1．1．2戀愛(ài)合約個(gè)性化設(shè)計(jì)較為復(fù)雜戀愛(ài)合約是通過(guò)立定特色的合約，在感性的戀愛(ài)生活中加入理性相處的原則，個(gè)性化的設(shè)計(jì)能夠吸引大學(xué)生的興趣，從而樹(shù)立理性的消費(fèi)觀。但是專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)于不同情況的戀愛(ài)合約進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)程序較為復(fù)雜，存在諸多問(wèn)題。機(jī)構(gòu)只能推出一種或者多種戀愛(ài)合約，大致方向雖然一致，但是無(wú)法滿足對(duì)每一對(duì)情侶個(gè)性化的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)及修改。而且對(duì)于一些特殊的戀愛(ài)群體如異地戀而言，這種個(gè)性化的設(shè)計(jì)更為復(fù)雜，他們所面臨的問(wèn)題相較于普通的戀愛(ài)群體更多的是溝通和距離的問(wèn)題，因此設(shè)計(jì)方面更需要考慮這個(gè)問(wèn)題。

1．2營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題

1．2．1戀愛(ài)保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)推廣難保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是根據(jù)市場(chǎng)需求而來(lái)的，保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定也是根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的，但目前市場(chǎng)上與戀愛(ài)保險(xiǎn)相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品少之又少，但支付寶曾在七夕節(jié)期間推出的戀愛(ài)保險(xiǎn)、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司推出的戀愛(ài)保險(xiǎn)，是目前本項(xiàng)目可參考的。同時(shí)，作為一種新型保險(xiǎn)，在合法的基礎(chǔ)上保監(jiān)局對(duì)此不會(huì)太過(guò)嚴(yán)苛，此外關(guān)于戀愛(ài)方面的保險(xiǎn)能夠受到廣大大學(xué)生戀愛(ài)群體的歡迎。但是市面上出現(xiàn)的戀愛(ài)保險(xiǎn)紛紛下架也映射出一定的問(wèn)題，其中一部分原因是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查不徹底。在運(yùn)營(yíng)階段，對(duì)戀愛(ài)常青藤保險(xiǎn)這一項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查面較廣，參考資料較少。同時(shí)，在推廣階段也存在一定問(wèn)題，目標(biāo)客戶對(duì)該項(xiàng)目的了解及認(rèn)可都需要進(jìn)行調(diào)查，推廣方式以及力度都需要注意。

1．2．2戀愛(ài)保險(xiǎn)信息不對(duì)稱由于投保人或被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)目標(biāo)即情侶的愛(ài)情的保險(xiǎn)利益界定較困難，可能出現(xiàn)信息不對(duì)稱問(wèn)題。不同于夫妻關(guān)系等法律保護(hù)的關(guān)系一樣，有一定的證明材料，戀愛(ài)群體雙方的關(guān)系無(wú)法進(jìn)行確定，保險(xiǎn)人對(duì)于客戶這方面的了解可能不夠準(zhǔn)確，容易引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)騙保問(wèn)題。另外情侶不同于夫妻，夫妻只有在離婚時(shí)在法律意義上才代表關(guān)系的解除，而情侶或多或少都存在吵架分手的情況，這個(gè)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)兩種情況：第一種情況是雙方徹底分手，情侶關(guān)系就此解除，保險(xiǎn)合同自然終止。另一種情況是雙方在一段期間內(nèi)分手但相互糾纏，和好與否不清楚，此時(shí)保險(xiǎn)公司無(wú)法準(zhǔn)確判斷雙方當(dāng)事人關(guān)系所處的階段，保險(xiǎn)合同是否有效也無(wú)法確定。

1．2．3戀愛(ài)基金的存取手續(xù)繁瑣該項(xiàng)目中的戀愛(ài)基金不同于普通的基金，它是為了解決雙方約會(huì)的經(jīng)濟(jì)壓力，雙方協(xié)商后定期存儲(chǔ)部分資金及違反戀愛(ài)合約的罰金存于戀愛(ài)基金，用于雙方共同產(chǎn)生高額消費(fèi)。但是戀愛(ài)基金的存取手續(xù)較為繁瑣，根據(jù)不同的戀愛(ài)合約的條款進(jìn)行計(jì)提資金到固定的戀愛(ài)基金賬戶，交易次數(shù)以及交易金額不是固定的，因此可能出現(xiàn)頻繁存儲(chǔ)的現(xiàn)象。若某一方違反了保險(xiǎn)合約的條款，多次進(jìn)行儲(chǔ)蓄，基于大學(xué)生群體的消費(fèi)水平，一定程度上會(huì)影響正常的基本生活，所以這個(gè)存儲(chǔ)的金額上限和這個(gè)度如何把握需要慎重考慮。當(dāng)情侶關(guān)系解除時(shí)，賬戶剩余資金的分配也存在一定的問(wèn)題。雙方的存儲(chǔ)次數(shù)以及金額是不平等的，分手后賬戶中剩余的資金如何進(jìn)行合理的分配，其標(biāo)準(zhǔn)也無(wú)法衡量。

1．2．4戀愛(ài)論壇競(jìng)爭(zhēng)壓力大戀愛(ài)論壇是用于戀愛(ài)雙方投放戀愛(ài)故事和存在的問(wèn)題矛盾，提供一個(gè)幫助的平臺(tái)，宣傳正確的戀愛(ài)觀、消費(fèi)觀，致力于為情侶提供可靠的切身幫助。但是現(xiàn)在市面上諸多軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)對(duì)戀愛(ài)論壇存在一定的沖擊，例如微博，各官方高校的表白墻等公眾號(hào)的層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，戀愛(ài)論壇要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能正常并且健康的運(yùn)營(yíng)下去，需要強(qiáng)大的宣傳力度和吸引目標(biāo)客戶的新奇點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)管理方面存在巨大壓力。

1．3服務(wù)階段存在的問(wèn)題

1．3．1戀愛(ài)保險(xiǎn)的理賠方案不明確戀愛(ài)保險(xiǎn)在一定程度上能夠?yàn)榍閭H雙方的愛(ài)情提供一定的保障，尤其是針對(duì)異地戀和即將畢業(yè)的學(xué)生，讓他們?cè)诿媾R距離問(wèn)題的時(shí)候能夠理智的處理雙方關(guān)系，但是在保險(xiǎn)期限到期或者符合理賠標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，理賠方案不明確。以市面上曾出現(xiàn)的戀愛(ài)保險(xiǎn)為例，在結(jié)婚時(shí)為他們送上一萬(wàn)朵玫瑰，在一定意義上這個(gè)理賠方案沒(méi)有內(nèi)容，沒(méi)有什么切實(shí)的利益保障。

1．3．2戀愛(ài)論壇的監(jiān)管難度高不排除在運(yùn)行的過(guò)程中，一部分人在論壇上進(jìn)行不良消費(fèi)觀、戀愛(ài)觀的傳輸，眾多目標(biāo)客戶在同一論壇上分享他們的戀愛(ài)故事，可能會(huì)導(dǎo)致一部分人相互攀比，在了解其他人的戀愛(ài)情況以及戀愛(ài)觀的同時(shí)或許一定程度上導(dǎo)致從眾心理，在自己的情侶關(guān)系中帶入其他人的經(jīng)歷，導(dǎo)致自身情侶關(guān)系產(chǎn)生問(wèn)題。在諸多問(wèn)題出現(xiàn)的同時(shí)，眾多客戶會(huì)對(duì)戀愛(ài)論壇產(chǎn)生質(zhì)疑甚至不認(rèn)可，由此可見(jiàn)戀愛(ài)論壇的后臺(tái)管理操作面臨的挑戰(zhàn)較大，同時(shí)對(duì)論壇的監(jiān)管可能也存在一定的挑戰(zhàn)。

2戀愛(ài)常青藤保險(xiǎn)運(yùn)行問(wèn)題的對(duì)策思考

2．1出臺(tái)有關(guān)界定情侶關(guān)系的政策規(guī)定

目前保險(xiǎn)市場(chǎng)推廣的保險(xiǎn)都是針對(duì)有保險(xiǎn)利益的群體，情侶關(guān)系不屬于保險(xiǎn)利益關(guān)系，所以為了確保保險(xiǎn)合同的有效性，國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的政策。作為一個(gè)創(chuàng)新型的保險(xiǎn)項(xiàng)目，銀保監(jiān)會(huì)應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行支持，并就有關(guān)戀愛(ài)方面的保險(xiǎn)設(shè)定一系列的條款，為保險(xiǎn)公司在大學(xué)生群體承保的時(shí)候有一定的法律以及政策依據(jù)。在保險(xiǎn)期限結(jié)束或者符合理賠標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候提供是否理賠的依據(jù)，一定程度上能夠避免一系列保險(xiǎn)糾紛的出現(xiàn)。

2．2提供強(qiáng)大的技術(shù)支持

建立后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)，在目前這個(gè)科技時(shí)代，人們的日常生活離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)。戀愛(ài)論壇的維護(hù)，需要一定的技術(shù)支持。當(dāng)不良戀愛(ài)觀的言論出現(xiàn)的時(shí)候會(huì)傳導(dǎo)不正確的消費(fèi)觀、戀愛(ài)觀，這個(gè)時(shí)候需要后臺(tái)的技術(shù)監(jiān)控，消除不良的言論，從而營(yíng)造一種良好的氛圍，為戀愛(ài)群體提供一個(gè)講述戀愛(ài)故事和問(wèn)題矛盾，尋求幫助的平臺(tái)。為保證頻繁的資金存取操作的順利進(jìn)行，也需要對(duì)賬戶進(jìn)行一定的技術(shù)水準(zhǔn)的提升和監(jiān)管，從而幫助大學(xué)生戀愛(ài)群體樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀和消費(fèi)觀。

2．3加大宣傳推廣力度

該項(xiàng)目是針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生特別是異地、面臨畢業(yè)的戀愛(ài)群體，所以可以通過(guò)微信、QQ、微博等大學(xué)生經(jīng)常瀏覽的軟件及平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)，吸引廣大大學(xué)生的興趣，通過(guò)戀愛(ài)常青藤保險(xiǎn)項(xiàng)目了解到他們的戀愛(ài)觀，進(jìn)行更廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，為戀愛(ài)保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)以及開(kāi)發(fā)提供一定的幫助。加大宣傳推廣力度，提高戀愛(ài)常青藤保險(xiǎn)項(xiàng)目中四個(gè)內(nèi)容的知名度以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2．4完善保險(xiǎn)合同方案并嚴(yán)格執(zhí)行

保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員就設(shè)計(jì)時(shí)間的問(wèn)題，應(yīng)該結(jié)合廣泛的市場(chǎng)調(diào)查和對(duì)未來(lái)的發(fā)展預(yù)測(cè)，統(tǒng)籌策劃，為戀愛(ài)群體提供一種甚至多種選擇的方案。銷售人員應(yīng)該在保險(xiǎn)銷售階段，認(rèn)真學(xué)習(xí)戀愛(ài)保險(xiǎn)的各項(xiàng)條款，在銷售時(shí)能夠?yàn)轭櫩瓦M(jìn)行全方面細(xì)致的介紹，遵守最大誠(chéng)信原則，讓他們對(duì)該保險(xiǎn)有一個(gè)正確的認(rèn)知。保險(xiǎn)公司的理賠人員在理賠階段應(yīng)該根據(jù)保險(xiǎn)合同所制定的理賠方案，嚴(yán)格進(jìn)行理賠，盡量采取私下調(diào)解溝通的方法解決合同糾紛，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。

第4篇：大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查方案范文

［關(guān)鍵詞］校園外賣;丟失;取餐柜

《中國(guó)外賣產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究報(bào)告(2019年上半年)》表明2019年中國(guó)外賣產(chǎn)業(yè)交易額有望突破6000億元，外賣銷售場(chǎng)景前三名分別為住宅區(qū)、企業(yè)和寫(xiě)字樓、學(xué)校。［1］點(diǎn)外賣對(duì)當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)已經(jīng)是生活中必不可少的一部分，但是校園外賣與住宅區(qū)和寫(xiě)字樓外賣存在一個(gè)顯著差異，就是外賣投遞困難。校園外賣沒(méi)有可靠的寄存地點(diǎn)，隨意的擺放在宿舍樓大廳，經(jīng)常丟失，消費(fèi)者滿意度受到很大影響。校園外賣丟失情況如何，為何丟失以及如何解決，關(guān)系到在校大學(xué)生群體的餐飲安全和質(zhì)量，值得進(jìn)行深入研究。本研究針對(duì)校園外賣丟失問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)研范圍為青島農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生，共發(fā)放問(wèn)卷302份，覆蓋2016級(jí)到2019級(jí)四個(gè)年級(jí)的本科生，收回問(wèn)卷171份，有效問(wèn)卷163份，有8人從未點(diǎn)過(guò)外賣被視為無(wú)效問(wèn)卷。

1校園外賣點(diǎn)餐現(xiàn)狀

大學(xué)生使用外賣平臺(tái)進(jìn)行點(diǎn)餐服務(wù)已經(jīng)成為非常普遍的現(xiàn)象，本次調(diào)研有95.32%的同學(xué)有過(guò)點(diǎn)外賣經(jīng)歷。“美團(tuán)外賣”“餓了么”等餐飲外賣平臺(tái)是大學(xué)生使用的主要的外賣平臺(tái)，餐飲店的范圍既包括校內(nèi)食堂的檔口，也包括校外附近的餐飲店。在收回的163份有效問(wèn)卷中，有95%的同學(xué)在校內(nèi)餐廳或者餐館點(diǎn)過(guò)外賣，38%的同學(xué)在校外餐館點(diǎn)過(guò)外賣。同學(xué)們點(diǎn)外賣的頻率比較高，每天都點(diǎn)外賣的同學(xué)占到12.27%，每周點(diǎn)1～3次外賣的同學(xué)占比最高，占到36.2%，其次是點(diǎn)外賣每周不到一次的同學(xué)，占到33.13%。

2校園外賣投遞現(xiàn)狀

在校大學(xué)生進(jìn)行外賣點(diǎn)餐的平臺(tái)主要是“美團(tuán)外賣”和“餓了么”，按照是否使用外賣平臺(tái)的配送服務(wù)，與外賣平臺(tái)合作的商家可以分為兩類。一類是使用外賣平臺(tái)進(jìn)行配送服務(wù)的餐飲店，每單配送費(fèi)1～7元不等，外賣平臺(tái)會(huì)承擔(dān)此類商家外賣丟失的損失，然后從騎手的工資中扣除，校外商家基本屬于這一類型。另一類是不使用外賣平臺(tái)進(jìn)行配送的餐飲店，校內(nèi)餐飲店基本上屬于這一類，他們采用自己雇人配送的方式，每單1元，外賣平臺(tái)不承擔(dān)此類商家外賣丟失的損失。

2.1校園外賣丟失情況嚴(yán)重

外賣點(diǎn)餐服務(wù)給同學(xué)們帶來(lái)方便的同時(shí)，也存在風(fēng)險(xiǎn)，這就是外賣丟失的問(wèn)題。根據(jù)調(diào)研，有38.65%的同學(xué)有過(guò)外賣丟失的經(jīng)歷，這是一個(gè)非常高的比例。外賣丟失之后，74.85%的同學(xué)會(huì)找賣家協(xié)商處理，其中得到賣家賠償?shù)恼嫉?7.05%，其余則不會(huì)得到賠償。19.02%的同學(xué)會(huì)再點(diǎn)一份外賣，而13.5%的同學(xué)選擇去食堂就餐，另外有22.7%的同學(xué)選擇其他方式解決就餐問(wèn)題。盡管有的外賣商家會(huì)對(duì)丟失外賣的同學(xué)給予賠償，但是依然影響同學(xué)們的就餐體驗(yàn)，重新去食堂排隊(duì)點(diǎn)餐或者重新點(diǎn)外賣都會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間，有31.29%的同學(xué)對(duì)外賣投遞不滿意，這一數(shù)字與外賣丟失的比例基本相同。說(shuō)明外賣丟失是同學(xué)們對(duì)外賣投遞不滿意的最主要原因。

2.2校園外賣丟失原因多樣

由于外賣配送的方式是把外賣擺放在宿舍一樓大廳內(nèi)的地面上，所有外賣混在一起，難以辨認(rèn)，外賣丟失的情況時(shí)有發(fā)生。外賣丟失的原因有很多，根據(jù)調(diào)研中同學(xué)們的反饋，外賣丟失的可能原因主要有四種，分別是被人拿錯(cuò)、被人偷走、配送錯(cuò)誤、被校園動(dòng)物叼走。有66.26%的同學(xué)認(rèn)為外賣是被人錯(cuò)拿了，因?yàn)橥赓u混放在一起難以分辨，而外賣單容易遺失，所以取外賣容易拿錯(cuò);有35.58%的同學(xué)認(rèn)為是外賣配送員送錯(cuò)了，因?yàn)椴皇煜W(xué)校的宿舍樓送錯(cuò)了地址，卻通知同學(xué)下樓取外賣，同學(xué)因此接收了不屬于自己的外賣;有73.01%的同學(xué)認(rèn)為是在校生或者校外人員偷拿了外賣，學(xué)校的校園是對(duì)外開(kāi)放的，很多校外人員在學(xué)校里活動(dòng)，加大了外賣被盜的風(fēng)險(xiǎn);有22.09%的人認(rèn)為是校園里動(dòng)物作案，比如校園內(nèi)的流浪狗會(huì)把同學(xué)們的外賣叼走;還有3.68%的人認(rèn)為是其他原因。不論是以上哪種情況，外賣丟失的深層次原因是外賣無(wú)法直接送達(dá)點(diǎn)餐人，外賣存放混亂，缺乏存放管理。要解決外賣丟失問(wèn)題，有兩種解決思路:一種是送餐上門(mén);另一種是對(duì)外賣的存放采取有效的管理。

3校園外賣投遞方案建議

針對(duì)上文提出的兩種解決思路，本研究提出三種具體的校園外賣投遞方案:第一種是送餐到門(mén);第二種是設(shè)立開(kāi)放式外賣柜;第三種是設(shè)立封閉式取餐柜。對(duì)以上三種方案進(jìn)行調(diào)研見(jiàn)圖1。送餐到門(mén)方案:有15.34%的同學(xué)選擇送餐上門(mén)服務(wù)。這種服務(wù)通常會(huì)產(chǎn)生額外的送餐費(fèi)用，因?yàn)橐ㄙM(fèi)更多的送餐時(shí)間，因此，這種方案更適合校內(nèi)餐飲店的外賣配送。因?yàn)樾?nèi)餐飲店可以雇用本校學(xué)生進(jìn)行送餐服務(wù)，本校學(xué)生方便進(jìn)出宿舍樓，而且有兼職的動(dòng)力和時(shí)間。對(duì)于選擇這一方案的同學(xué)，收費(fèi)是可以接受的，有68%的同學(xué)可以接受每單0.5～1元的收費(fèi)，有20%的同學(xué)可以接受每單1～3元的服務(wù)收費(fèi)，12%的同學(xué)可以接受每單3～5元的收費(fèi)，對(duì)于更高的收費(fèi)則無(wú)人能夠接受。開(kāi)放式取餐柜方案:有35.58%的同學(xué)選擇設(shè)立開(kāi)放式取餐柜。這種取餐柜沒(méi)有鎖，只是給外賣提供一個(gè)有序放置的空間，并不能杜絕外賣丟失的情況，但是所需費(fèi)用較少，預(yù)計(jì)學(xué)生基本不需要對(duì)此付費(fèi)，是一種折中方案。封閉式取餐柜方案:有60.74%的同學(xué)選擇設(shè)立封閉式取餐柜。封閉式取餐柜是帶鎖的柜子，類似豐巢外賣柜，結(jié)合了電子顯示屏和軟件系統(tǒng)，同學(xué)們可以掃碼開(kāi)鎖或者輸入取餐碼開(kāi)鎖。封閉式取餐柜能夠在最大程度上確保外賣的安全，但是這種方案的費(fèi)用可能較高，誰(shuí)來(lái)付費(fèi)是一個(gè)需要解決的問(wèn)題。對(duì)商家和平臺(tái)方的調(diào)研表明:首先，校外商家不愿意對(duì)取餐柜付費(fèi);其次，校內(nèi)商家愿意為取餐柜支付一定的費(fèi)用，但是校內(nèi)餐飲店眾多，管理能力和技術(shù)水平有限，缺乏運(yùn)營(yíng)封閉式取餐柜的能力;最后，平臺(tái)方認(rèn)為購(gòu)買和維護(hù)取餐柜將增加成本，但是可以降低投訴率和賠償率，而且取餐柜本身是一個(gè)廣告平臺(tái)，可以產(chǎn)生一定的廣告收益。因此，封閉式取餐柜方案的關(guān)鍵是能否設(shè)計(jì)合理的收費(fèi)方案，建立可行的商業(yè)模式。根據(jù)調(diào)研，在選擇這一方案的同學(xué)中，不想付費(fèi)和接受付費(fèi)的同學(xué)占比相當(dāng)，分別是46.46%和53.53%，其中有44.44%的同學(xué)可以接受每次取餐支付0.5元的費(fèi)用。其實(shí)，其他學(xué)校已經(jīng)有成功的先例，比如“爽提”外賣柜引入校園符合消費(fèi)者需求，受到學(xué)生廣泛歡迎，被認(rèn)為是使消費(fèi)者、學(xué)校、外賣商家三方受益的。［2］

第5篇：大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查方案范文

關(guān)鍵詞：團(tuán)體心理輔導(dǎo)；宿舍人際關(guān)系；方案

中圖分類號(hào)：G444 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-000-02

宿舍對(duì)于大學(xué)生是第二個(gè)“家”，宿舍同學(xué)之間的心理交往狀況，決定了大學(xué)生對(duì)大學(xué)生活的滿意度。出現(xiàn)宿舍人際關(guān)系困擾問(wèn)題的大學(xué)生，常常出現(xiàn)壓抑、敏感、焦慮、自我防衛(wèi)等心理問(wèn)題，而宿舍關(guān)系融洽的大學(xué)生，更注重學(xué)習(xí)和成就、樂(lè)于與人交往和幫助別人，心態(tài)較為樂(lè)觀。[1]大學(xué)生心理咨詢實(shí)踐也表明，宿舍人際關(guān)系問(wèn)題咨詢率不斷上升，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系已成為大學(xué)生心理健康中的重點(diǎn)問(wèn)題。近年來(lái)研究結(jié)果均顯示團(tuán)體心理輔導(dǎo)對(duì)改善大學(xué)生宿舍人際關(guān)系有較好的促進(jìn)作用，但團(tuán)體心理輔導(dǎo)改善大學(xué)生人際關(guān)系的設(shè)計(jì)方案研究?jī)?nèi)容較為缺乏，多注重團(tuán)體干預(yù)效果，對(duì)團(tuán)體干預(yù)過(guò)程的研究較少。本文以高校宿舍為基本單位，以改善大學(xué)生宿舍人際關(guān)系為目標(biāo)，設(shè)計(jì)一系列團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，為高校開(kāi)展心理健康教育提供可行性方案，切實(shí)提高大學(xué)生心理健康水平。

一、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案設(shè)計(jì)的依據(jù)

一是，大學(xué)生人際關(guān)系沖突的突發(fā)期。大學(xué)生人際關(guān)系沖突往往是生活瑣事引起的小矛盾，小矛盾沒(méi)有及時(shí)化解，往往造成后期沖突的突發(fā)性。心理咨詢案例證明大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突主要集中在軍訓(xùn)后期和畢業(yè)前期。大學(xué)新生軍訓(xùn)后是宿舍人際關(guān)系突發(fā)期，宿舍成員間相互了解不深，容易產(chǎn)生偏見(jiàn)，由于個(gè)性不同開(kāi)始形成小團(tuán)體，小團(tuán)體成員之間交往密切，與宿舍其他成員的交往較少，甚至開(kāi)始排斥其他宿舍成員，加劇了宿舍人際關(guān)系沖突。[2]畢業(yè)前期也是宿舍人際關(guān)系沖突的突發(fā)期，就業(yè)壓力造成宿舍成員情緒焦慮，長(zhǎng)期積壓的人際關(guān)系困擾容易爆發(fā)，造成宿舍人際關(guān)系緊張。針對(duì)這種人際關(guān)系的突發(fā)期，每年度可組織兩次宿舍人際關(guān)系團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，分別于10月份“新生適應(yīng)活動(dòng)月”和5月份“5.25心理健康活動(dòng)月”中開(kāi)展。

二是，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問(wèn)題的多樣性。每個(gè)年級(jí)的宿舍人際關(guān)系問(wèn)題呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)，大一新生主要是生活習(xí)慣的磨合，大二學(xué)生主要是人際競(jìng)爭(zhēng)的沖突，大三學(xué)生主要是因?yàn)閮r(jià)值觀不同引起的沖突，大四學(xué)生主要是人際關(guān)系沖突積壓而造成的綜合問(wèn)題。不同性別的宿舍人際關(guān)系問(wèn)題也不同，女生多為生活瑣事產(chǎn)生人際關(guān)系困擾，男生多為人格差異引起的事件而產(chǎn)生人際沖突，女生宿舍人際關(guān)系沖突隱蔽性和潛伏期較長(zhǎng)，男生宿舍人際關(guān)系沖突直接性和爆發(fā)性較強(qiáng)。家庭貧困生、患有生理疾病的學(xué)生、非正常家庭大學(xué)生等特殊群體對(duì)宿舍人際關(guān)系滿意度較低，對(duì)待人際關(guān)系問(wèn)題敏感多疑，處理人際關(guān)系能力較弱。針對(duì)不同年級(jí)，不同性別，不同群體開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，制定的團(tuán)體輔導(dǎo)方案也有所不同。

三是，大學(xué)生宿舍人際關(guān)沖突系影響因素的復(fù)雜性。生活習(xí)慣不同和性格不合是影響大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的主要因素。隨著我國(guó)貧富差距的加大，消費(fèi)觀是影響大學(xué)生宿舍人際交往的一個(gè)不可忽視的因素。貧困生由于經(jīng)濟(jì)困難，要靠打工、勤工儉學(xué)來(lái)維持學(xué)習(xí)和生活，生活節(jié)儉。而家庭富裕的學(xué)生對(duì)生活品質(zhì)的要求較高，往往形成高消費(fèi)觀，這容易引起貧困生在宿舍里感到自卑，自尊心受到傷害，因而產(chǎn)生人際關(guān)系沖突。宿舍同學(xué)之間存在著諸多人際競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，如：競(jìng)選班干、系干、申請(qǐng)入黨、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、申請(qǐng)勤工助學(xué)崗位、保送研究生名額、考試競(jìng)爭(zhēng)等，人際競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題加劇了大學(xué)生人際關(guān)系的矛盾沖突。針對(duì)宿舍人際關(guān)系沖突影響因素的不同，在方案設(shè)計(jì)前期做好充分的調(diào)查，在實(shí)施過(guò)程中也要仔細(xì)觀察分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以便在方案實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以保證團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)效性。

二、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案設(shè)計(jì)

團(tuán)體心理輔導(dǎo)以拓展訓(xùn)練、熱身游戲、心理劇、繪畫(huà)、腦力激蕩、電影療法、敘事療法、分享體驗(yàn)等活動(dòng)為主，通過(guò)一系列活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)成員的內(nèi)在的經(jīng)驗(yàn)感悟，以改變自我認(rèn)知偏差和外在行為，釋放心理焦慮和壓力，促進(jìn)團(tuán)體協(xié)作。本方案根據(jù)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的突發(fā)期，在軍訓(xùn)以后和畢業(yè)前期，分別以“相親相愛(ài)一家人”和“舍不得別離”為主題開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)海報(bào)宣傳，以宿舍為單位自愿報(bào)名，心理委員推薦，輔導(dǎo)員推薦三種方式參加。其主要目的是改善大學(xué)生宿舍人際關(guān)系困擾，幫助宿舍成員探索人際關(guān)系的現(xiàn)狀，學(xué)會(huì)從不同角度看待和解決宿舍人際關(guān)系問(wèn)題，糾正自身認(rèn)知偏差，提高人際交往能力。

該團(tuán)體活動(dòng)共進(jìn)行4次，每周1次，每次團(tuán)體活動(dòng)時(shí)間為90分鐘，具體時(shí)間為每周四下午4：00―5：30?；顒?dòng)場(chǎng)地為學(xué)院體育場(chǎng)，根據(jù)招募情況選擇5到10個(gè)宿舍，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者為大學(xué)生心理健康教育中心的指導(dǎo)教師和心理學(xué)專業(yè)的教師擔(dān)任，根據(jù)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容培訓(xùn)輔導(dǎo)員和心理協(xié)會(huì)成員擔(dān)任團(tuán)體的觀察員和組織協(xié)調(diào)員。

三、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案設(shè)計(jì)的問(wèn)題及對(duì)策

第一，加強(qiáng)團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)的前期調(diào)查和后期評(píng)估。開(kāi)展心理輔導(dǎo)活動(dòng)前期，對(duì)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問(wèn)題可采用深度訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、心理測(cè)評(píng)法來(lái)調(diào)查，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，來(lái)確定團(tuán)體心理活動(dòng)的主題。針對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估，可采用書(shū)面和口頭的心得體會(huì)，團(tuán)體成員自評(píng)表，心理測(cè)評(píng)等方法進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)從輔導(dǎo)活動(dòng)中取得經(jīng)驗(yàn)。

第二，加強(qiáng)團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案的針對(duì)性。針對(duì)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系沖突的突發(fā)期，年級(jí)不同，性別不同，群體不同，影響因素不同，設(shè)計(jì)不同的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)方案。大學(xué)生宿舍關(guān)系中出現(xiàn)的各種問(wèn)題產(chǎn)生的原因不同，針對(duì)個(gè)人習(xí)慣問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)生的禮儀教育，針對(duì)品格問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)生的道德教育，針對(duì)不同性格問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)生的自我認(rèn)知能力，針對(duì)價(jià)值觀不同，加強(qiáng)學(xué)生的人文素養(yǎng)，針對(duì)人際競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)校管理的公平性。團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案可以融合不同的教育內(nèi)容，才能增加解決問(wèn)題的針對(duì)性，多方位促進(jìn)大學(xué)生心理健康水平。

第三，加強(qiáng)團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中的精神對(duì)話。團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)對(duì)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的要求較高，團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的人格、專業(yè)訓(xùn)練、技術(shù)方法、倫理道德等方面都需要具有嚴(yán)格的資質(zhì)。通過(guò)精神對(duì)話讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中分享，在分享中反思，在反思中構(gòu)建，避免團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)流于形式，異化為各種游戲活動(dòng)。高質(zhì)量的精神對(duì)話是建立和諧關(guān)懷的氣氛的必要條件，各個(gè)單元活動(dòng)的開(kāi)展和深入，都需要師生之間、學(xué)生之間的精神對(duì)話，而不是機(jī)械性按照預(yù)定計(jì)劃和步驟來(lái)實(shí)施的訓(xùn)練活動(dòng)。[3]

第四，加強(qiáng)學(xué)生在輔導(dǎo)活動(dòng)后的反思和調(diào)試。改善大學(xué)生宿舍人際關(guān)系，團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)只能起到拋磚引玉的作用，高校教育者還要從日常生活中引導(dǎo)學(xué)生多從自身存在的問(wèn)題入手，提高處理問(wèn)題的能力，掌握人際交往的技巧，提高對(duì)宿舍人際關(guān)系問(wèn)題的反思能力，提高自我認(rèn)知能力，積極和同學(xué)溝通交流，對(duì)別人多理解和包容，多欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)的對(duì)待他人。

參考文獻(xiàn)：

[1]金盛華.今中國(guó)人人際關(guān)系與身心健康的關(guān)系―社會(huì)心理醫(yī)學(xué)研究[J].心理學(xué)探新，1999（03）：47-52.

[2]李會(huì)，曹立中.女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問(wèn)題探究[J].華中師范大學(xué)研究生學(xué)報(bào)，2011，18（01）：31.

[3]裴利華.團(tuán)體輔導(dǎo)在心理健康教育課程中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，2006，20（08）：528.

第6篇：大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查方案范文

（一） 調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。

（二） 調(diào)查對(duì)象：在校生

（三） 調(diào)查程序：

1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調(diào)查表；

3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

（1） 根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù)；

（2） 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析；

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)您好：

打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎？為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開(kāi)了此次的調(diào)查活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查。，將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。

1.您目前擁有手機(jī)嗎？ （ ）

a.有 b.沒(méi)有

2.您的手機(jī)牌子是什么？

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛(ài)立信 e.cect f.夏新 g.其他（ ）

3.您購(gòu)買手機(jī)的場(chǎng)所是？

a.商場(chǎng) b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購(gòu) d.其他（ ）

4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么？

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他（）

5.購(gòu)買手機(jī)， 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少？

a.5001000元 b.10001500元 c.1500XX元 dXX元以上

6.您購(gòu)買手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么？

a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他

7.您購(gòu)買手機(jī)首先考慮的問(wèn)題是？

a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機(jī)：

a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) c.音樂(lè)手機(jī) d.普通手機(jī)

9.您的手機(jī)主要用來(lái)？

a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能？

a.文字短信 b.彩信 c.手機(jī)攝影 d.無(wú)線上網(wǎng)e.下載游戲 f.ems

11.您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能？

a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機(jī)廣播信息 e.手機(jī)攝影 f.手機(jī)報(bào)紙 g.手機(jī)小說(shuō) h.手機(jī)電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機(jī)交友

12.您覺(jué)得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說(shuō)：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈？

a.希望 b.不希望

14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)？

a.校內(nèi)維修 b.學(xué)生專賣店 c.手機(jī)專賣店

15.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)

第二部分 數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

（一）根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

（二）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1） 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入；

2） 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)；

4） 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5） 品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品；

（二）學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的特點(diǎn)主要有：

1、選購(gòu)要求為時(shí)尚、實(shí)用和低價(jià)

要大部分學(xué)生來(lái)選購(gòu)自己真正喜歡的手機(jī)是不現(xiàn)實(shí)的，所以學(xué)生手機(jī)族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價(jià)位而且有時(shí)尚感、造型好看具有較好功能的手機(jī)上。既要時(shí)尚、實(shí)用又要便宜，對(duì)于手機(jī)和學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個(gè)方面尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。

2、由于方便而購(gòu)買手機(jī)

第7篇：大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查方案范文

方法：1、研究?jī)?nèi)容：大學(xué)生違章電器的使用情況，使用的原因以及解決方案

2、研究對(duì)象：全體大學(xué)生

3、現(xiàn)階段的目標(biāo)：了解大學(xué)生對(duì)違章電器的認(rèn)識(shí)以及使用違章電器的心理

4、最終目標(biāo)：徹底解決大學(xué)生使用違章電器屢禁不止的問(wèn)題

結(jié)果：1.2011年4月25日 向所有宿舍樓發(fā)放了的調(diào)查問(wèn)卷

2.2011年4月26日整理所有的調(diào)查問(wèn)卷，了解到大學(xué)生使用違章電器的原因有以下幾點(diǎn)：（1）開(kāi)水房比較遠(yuǎn)不方便 67%

（2）開(kāi)水房開(kāi)放時(shí)間問(wèn)題多為上課時(shí)間占21%

（3）由于開(kāi)水瓶有限導(dǎo)致開(kāi)水不夠用占9%

（4）懶惰等自身原因占3%

結(jié)論：學(xué)生是被管理者，但同時(shí)亦是消費(fèi)者，追求一個(gè)更良好的居住環(huán)境亦是一個(gè)基本的、合乎情理的要求。如何尋求學(xué)生要求與管理要求的平衡，而不是使矛盾尖銳，學(xué)生與管理者雙方，都需要傾聽(tīng)彼此的聲音，以實(shí)現(xiàn)互利和共贏。學(xué)校方面逐步建立關(guān)于使用違章電器的有關(guān)規(guī)章制度，有效控制使用違章電器行為。

①建立使用違章電器的連帶責(zé)任制度。學(xué)校建立使用違章電器的連帶責(zé)任制度，把使用違章電器的行為切實(shí)落實(shí)到上至使用違章點(diǎn)其的第一責(zé)任人，下到宿舍寢室長(zhǎng)在內(nèi)的寢室其他成員。違章越多，情節(jié)越嚴(yán)重，連帶的處罰就越重。

②建立匿名舉報(bào)違章電器使用的獎(jiǎng)勵(lì)制度。重獎(jiǎng)查治違章電器人員，對(duì)舉報(bào)、制止使用違章電器的學(xué)生及時(shí)予以表彰，形成人人制止違章的良好氛圍，使違章無(wú)立錐之地。

學(xué)校可以將熱水管道直通每個(gè)宿舍，并且在每哥宿舍安裝1個(gè)熱水龍頭，使大學(xué)生們能方便、安全地用到熱水，但是考慮到成本問(wèn)題，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為可以向大學(xué)生征收每月的熱水使用費(fèi)用。在每一棟樓的每一層安裝一個(gè)吹風(fēng)機(jī)。為了使此方案收到最大的功效，可以首先在一棟樓實(shí)行試點(diǎn)工作。

關(guān)鍵詞：違章電器 ；熱得快； 大學(xué)生

前言：國(guó)內(nèi)目前暫無(wú)直接關(guān)于大學(xué)生使用違章電器的原因和解決方案的課題研究，目前存在的問(wèn)題是學(xué)校和學(xué)生雙方對(duì)于違章電器的問(wèn)題各有對(duì)策，但是寢室發(fā)生火災(zāi)造成人員傷亡的情況時(shí)有發(fā)生，提高對(duì)大學(xué)生的人生安全保障以及加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)違章電器的認(rèn)識(shí)，同時(shí)可以讓學(xué)校了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，使大學(xué)生更好更健康的發(fā)展和成長(zhǎng)。此課題的研究亟待解決。

1 材料與方法

1.1研究對(duì)象：全體大學(xué)生

1.2 研究方法

1.2.1問(wèn)卷名稱：大學(xué)生使用違章電器的原因調(diào)查表

1.2.2 收集資料的方法：1.2011年5月23日組長(zhǎng)付駿在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院以問(wèn)卷調(diào)查的方式向8#，9#，10#，11#，12#發(fā)放關(guān)于大學(xué)生使用違章電器的原因調(diào)查表，共發(fā)放問(wèn)卷2000份，回收有效問(wèn)卷1659份，有效回收率82.95%。

2.2011年6月10日-7月10日我們找使用過(guò)違章電器并被處分后依舊使用的同學(xué)交流總結(jié)他們的想法

3.2011年7月15日-2011年8月31日，我們團(tuán)隊(duì)在武漢市光谷步行街附近向行人發(fā)放了300張大學(xué)生使用違章電器的原因調(diào)查表，其中有效地問(wèn)卷274張，問(wèn)卷有效率91.33%

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：使用分類整理的方法得到最后數(shù)據(jù)

2 結(jié)果：1，開(kāi)水房比較遠(yuǎn)不方便占67% 2，開(kāi)水房開(kāi)放時(shí)間問(wèn)題多為上課時(shí)間占21% 3，由于開(kāi)水瓶有限導(dǎo)致開(kāi)水不夠用占9% ，4，懶惰等自身原因占3%

3 討論：違章用電在大學(xué)校園長(zhǎng)期存在不是沒(méi)有原因。不排除有部分同學(xué)抱有僥幸和偷懶的心理，一來(lái)可以節(jié)省開(kāi)支，二來(lái)能夠少費(fèi)腿腳。

是什么原因使大學(xué)生不顧“血的教訓(xùn)”，懷著僥幸心理涉足“雷區(qū)”呢？所謂“上有政策，下有對(duì)策”、“道高一尺，魔一丈”，學(xué)生依據(jù)自身切實(shí)的用電需求，針對(duì)學(xué)校動(dòng)用行政手段制定的突擊措施，制定出了“有關(guān)違章電器的使用對(duì)策”。對(duì)策之一，經(jīng)過(guò)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的總結(jié)發(fā)現(xiàn)，學(xué)校嚴(yán)打違章電器的時(shí)間主要集中于某一段時(shí)間，，在“嚴(yán)打時(shí)期”內(nèi)學(xué)生們往往會(huì)盡量少用大功率電器。對(duì)策之二，如果在“嚴(yán)打時(shí)期”內(nèi)學(xué)生們對(duì)大效率電器的需求仍很旺盛，同宿舍或同樓道的學(xué)生往往會(huì)分工合作、協(xié)同作戰(zhàn)，以保障使用大效率電器時(shí)的安全。例如在使用大功率電器的過(guò)程中，有的宿舍在門(mén)口設(shè)崗放哨，以防學(xué)校突擊檢查；有的宿舍則規(guī)定對(duì)于進(jìn)入宿舍的人，在敲門(mén)時(shí)需要打暗語(yǔ)、接暗號(hào)，以防輔導(dǎo)員臨時(shí)抽查；還有一些謹(jǐn)慎的宿舍則制定出遇突擊檢查時(shí)的具體分工撤退步驟……學(xué)生們相信這種群策群防的戰(zhàn)略和法不責(zé)眾政策的結(jié)合，能夠有效弱化學(xué)校的處罰力度。對(duì)策之三，學(xué)生對(duì)于暫時(shí)不用的大功率電器一般都會(huì)注意“儲(chǔ)藏”，特別是在“嚴(yán)打時(shí)期”，不會(huì)把他們放在顯眼的地方，或?qū)⑺麄儼仓糜诔閷现?，或存放于衣箱里，有些?xì)心的同學(xué)還會(huì)在抽屜或衣箱外加把鎖，從而有效防范學(xué)校的檢查。這就無(wú)形中加大了學(xué)校打擊違章電器的難度，同時(shí)使更多的同學(xué)抱有僥幸心理，這就導(dǎo)致了一系列的悲劇大發(fā)生，形成了惡性循環(huán)。

如何尋求學(xué)生要求與管理要求的平衡，而不是使矛盾尖銳，學(xué)生與管理者雙方，都需要傾聽(tīng)彼此的聲音，以實(shí)現(xiàn)互利和共贏。

針對(duì)以上問(wèn)題以及我們對(duì)于大學(xué)生使用違章電器的原因調(diào)查分析得到以下方案：學(xué)?？梢詫崴艿乐蓖總€(gè)宿舍，并且在每哥宿舍安裝1個(gè)熱水龍頭，使大學(xué)生們能方便、安全地用到熱水，但是考慮到成本問(wèn)題，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為可以向大學(xué)生征收每月的熱水使用費(fèi)用。在每一棟樓的每一層安裝一個(gè)吹風(fēng)機(jī)。為了使此方案收到最大的功效，可以首先在一棟樓實(shí)行試點(diǎn)工作。同時(shí)完善學(xué)校的規(guī)章制度① 建立使用違章電器的連帶責(zé)任制度。學(xué)校建立使用違章電器的連帶責(zé)任制度，把使用違章電器的行為切實(shí)落實(shí)到上至使用違章點(diǎn)其的第一責(zé)任人，下到宿舍寢室長(zhǎng)在內(nèi)的寢室其他成員。違章越多，情節(jié)越嚴(yán)重，連帶的處罰就越重。

②建立匿名舉報(bào)違章電器使用的獎(jiǎng)勵(lì)制度。重獎(jiǎng)查治違章電器人員，對(duì)舉報(bào)、制止使用違章電器的學(xué)生及時(shí)予以表彰，形成人人制止違章的良好氛圍，使違章無(wú)立錐之地。

參考文獻(xiàn) ：

第8篇：大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查方案范文

一、研究大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀的意義

消費(fèi),是在所有人身邊無(wú)時(shí)無(wú)刻存在的行為方式,大學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)立的消費(fèi)群體,他們的消費(fèi)行為、消費(fèi)特點(diǎn)在一定程度上可以反映出大學(xué)生目前的生活情況和價(jià)值取向。站在企業(yè)的角度,高校大學(xué)生的購(gòu)買力也是極其可觀的。高校大學(xué)生已經(jīng)成為一支不可小覷的消費(fèi)大軍,大學(xué)生將成就一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的研究,可以為各大商家制定出營(yíng)銷規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷策劃提供意見(jiàn)和依據(jù)。同時(shí),可以使企業(yè)所提供的產(chǎn)品質(zhì)量、樣式、包裝、價(jià)格水平以及產(chǎn)品的宣傳活動(dòng)更加符合大學(xué)生消費(fèi)群體,把握消費(fèi)市場(chǎng)情況,受到大學(xué)生的青睞,滿足大學(xué)生的消費(fèi)需要,這對(duì)企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng),增加企業(yè)自身的地位和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力都有著十分重要的意義。

二、大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀

研究表明,當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)存在許多問(wèn)題,如他們的攀比心理很強(qiáng),強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望與理性消費(fèi)的矛盾,從而形成了消費(fèi)不均衡、兩極分化的現(xiàn)象。這樣就使一些大學(xué)生消費(fèi)行為出現(xiàn)一些偏頗,容易盲目沖動(dòng),缺乏理性。因而可知,大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀將成為一個(gè)不容忽視的問(wèn)題,需要細(xì)微而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾榉治?。大學(xué)生的消費(fèi)行為受個(gè)人消費(fèi)心理的影響,是目前研究的熱點(diǎn)。在現(xiàn)在的大學(xué)生中,有很大一部分已經(jīng)能夠根據(jù)自己的家庭條件以及實(shí)際情況做到理性消費(fèi)。但是,也有一部分大學(xué)生往往很難控制自己的消費(fèi)欲望,對(duì)于新鮮事物的好奇心與日俱增,無(wú)論是大學(xué)生的年齡段還是他們?cè)谏鐣?huì)中的獨(dú)特角色以及他們?nèi)缃竦男睦碜兓卣?這些種種因素都決定著他們的消費(fèi)行為與消費(fèi)觀。筆者總結(jié)起來(lái),大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀應(yīng)該具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):

(一)理性消費(fèi)是主流。在校大學(xué)生屬于經(jīng)濟(jì)未獨(dú)立群體,他們的生活來(lái)源絕大部分是父母的供給,并且主要用來(lái)支付日常的飲食和生活必需品。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,大多數(shù)的大學(xué)生消費(fèi)都十分謹(jǐn)慎,他們?cè)谫?gòu)買商品時(shí),主要考慮的方面是價(jià)格與品質(zhì),最重要的購(gòu)買因素是產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值,考慮商品的安全耐用、外觀美好、經(jīng)濟(jì)合算。在消費(fèi)行為中體現(xiàn)出較為理性的消費(fèi)特點(diǎn)。大學(xué)生在購(gòu)買像手機(jī)這種價(jià)格較為高的產(chǎn)品時(shí),會(huì)思考再三,呈現(xiàn)理性消費(fèi)。他們面對(duì)新鮮事物產(chǎn)生的購(gòu)買欲望會(huì)因?yàn)橘Y金的不足而選擇可承受范圍內(nèi)價(jià)格的商品。總而言之,大學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力較低,自己做兼職賺的錢越來(lái)越少,每月可支配收入是有限的。由此可見(jiàn),大學(xué)生理性消費(fèi)是主流。

(二)消費(fèi)層次比較分明。由于當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)條件與消費(fèi)領(lǐng)域各有不同,所以大學(xué)生的消費(fèi)還有一定的層次性。

1、在男女比例均衡的院校來(lái)說(shuō),女生所占的比重較大。雖然在生活、學(xué)習(xí)和飲食費(fèi)用上男女的比例差不多,但調(diào)查顯示,女生對(duì)于服飾、休閑娛樂(lè)方面所需的花費(fèi)更大一些。由于消費(fèi)心理的不同,消費(fèi)的自覺(jué)性存在差異,女生對(duì)外在和滿足其心理的需求更加強(qiáng)烈。

2、大學(xué)生經(jīng)濟(jì)實(shí)力存在差異。根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況,大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要來(lái)自父母,于是家庭的經(jīng)濟(jì)狀況成為大學(xué)生消費(fèi)的主要因素,家庭較為富裕的大學(xué)生的日常開(kāi)銷和消費(fèi)層次相對(duì)普通條件大學(xué)生高一些。與此同時(shí),父母教育理念的差異也是大學(xué)生消費(fèi)受限的一部分因素,很多父母對(duì)于自己孩子的溺愛(ài)往往是超出了他們的承受范圍,也有一部分父母從小就教育孩子簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的生活習(xí)慣。

3、個(gè)人的專業(yè)與愛(ài)好導(dǎo)致消費(fèi)層次分明。大家都會(huì)把錢花在自己喜歡的事物上,專注于理論文化的大學(xué)生更注重書(shū)籍材料、書(shū)本筆記上,而藝術(shù)院校的大學(xué)生更關(guān)注于樂(lè)器、顏料、服裝等消費(fèi)領(lǐng)域。

(三)大學(xué)生消費(fèi)追求時(shí)尚、品牌與享受。當(dāng)代大學(xué)生都是受到過(guò)高水平教育的社會(huì)群體,與社會(huì)的一般人士還是不同的,他們?cè)谏鐣?huì)發(fā)展進(jìn)程中不僅想得到認(rèn)可,更強(qiáng)烈地想要得到自身被尊重。隨著社會(huì)的進(jìn)步,大學(xué)生對(duì)于娛樂(lè)、休閑方面的需求處于旺盛階段,社會(huì)發(fā)展越快,這種消費(fèi)需求越高,他們的消費(fèi)價(jià)值觀也會(huì)產(chǎn)生改變,具有多元化趨勢(shì)。大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解世界發(fā)生的最新、最時(shí)尚的信息,手機(jī)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)占據(jù)了大學(xué)生消費(fèi)的大部分。對(duì)于受到高教育水平的大學(xué)生而言,未來(lái)的收入將會(huì)達(dá)到一個(gè)相對(duì)較高的水平,在以后將會(huì)具有較高的消費(fèi)能力,這將在一定程度上受到大學(xué)時(shí)代消費(fèi)行為與觀念的影響,是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)存在。大學(xué)生消費(fèi)的潮流趨勢(shì)也受到社會(huì)的重視,一項(xiàng)新研發(fā)的產(chǎn)品在大學(xué)校園的推廣,不但能夠影響大學(xué)生的消費(fèi)行為,也能相對(duì)影響到社會(huì)群體消費(fèi)。

(四)消費(fèi)行為多元化,已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)大環(huán)境生活方式多樣化,消費(fèi)結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)多樣化。當(dāng)今大學(xué)生漸漸演變成了刷卡一族,學(xué)校圖書(shū)館圖書(shū)卡、繳納學(xué)費(fèi)和宿舍費(fèi)的銀聯(lián)卡,還有很多大學(xué)生沒(méi)有收入就有可透支的信用卡。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也越來(lái)越多的充斥著我們的生活,現(xiàn)已成為當(dāng)代大學(xué)生的主要消費(fèi)方式。中國(guó)人口眾多,使用手機(jī)的消費(fèi)群也成為了一個(gè)巨大市場(chǎng),然而大學(xué)生就是最主要的手機(jī)消費(fèi)群之一,早已成為手機(jī)

第9篇：大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查方案范文

餐飲營(yíng)銷策劃書(shū)主要包括市場(chǎng)背景分析、消費(fèi)心理解構(gòu)、新聞炒作成功案例分析、市場(chǎng)定位、品牌塑造以及產(chǎn)品路線分析。以下是小編精心收集整理的餐廳營(yíng)銷策劃方案，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

餐廳營(yíng)銷策劃方案1活動(dòng)主題：我光棍，我快樂(lè)

活動(dòng)口號(hào)：讓光棍節(jié)見(jiàn)鬼去吧

活動(dòng)目的：提升餐廳營(yíng)業(yè)額，提升餐廳知名度

活動(dòng)地點(diǎn)：大廳

活動(dòng)時(shí)間：20__年11月11日

活動(dòng)背景：今年的光棍節(jié)也格外引人關(guān)注，社會(huì)上越來(lái)越多的光棍們，想擺棍的生活狀態(tài)，因?yàn)槲覀儾蛷d推出光棍節(jié)活動(dòng)滿足光棍們的需求，避免下一個(gè)光棍節(jié)的光棍。

活動(dòng)內(nèi)容：

1、活動(dòng)當(dāng)晚兩人男女通行，免費(fèi)一個(gè)。

最低消費(fèi)需要150元。時(shí)間在當(dāng)天7點(diǎn)至23點(diǎn)

2、憑埋單收據(jù)，參與大轉(zhuǎn)盤(pán)，(獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)有玫瑰花、公仔、精美小禮品)

活動(dòng)宣傳：

1、一樓大門(mén)口大型海報(bào)一張、店內(nèi)K展架3幅、電梯小海報(bào)4張;

2、策劃部市場(chǎng)單位_展架13幅、不同規(guī)格海報(bào)3張

宣傳內(nèi)容：(短信、展架、網(wǎng)頁(yè))

讓光棍節(jié)見(jiàn)鬼去吧，兩人男女行，一人免單。

快快行動(dòng)吧，在花容酒樓告別你的單身!

11.11光棍節(jié)，給單身的你找尋另一“半”的機(jī)會(huì)!

餐廳營(yíng)銷策劃方案2火鍋夏季慘淡經(jīng)營(yíng)成了投資火鍋或是火鍋類餐飲的攔路虎。而炎熱的夏季成了正在經(jīng)營(yíng)的__火鍋及火鍋類餐飲的煞星，火鍋夏季如何經(jīng)營(yíng)?路在何方?

1.啤酒免費(fèi)

夏季，炎熱的夏季。冰鎮(zhèn)啤酒，一想起就覺(jué)得如火山爆發(fā)天降大雨。心里就咯吱一聲的涼爽。提前將啤酒冰鎮(zhèn)到位，無(wú)限量供應(yīng)。可能有的人認(rèn)為會(huì)虧損，事實(shí)證明相當(dāng)于全單打八折。以前本人在重慶騎龍火鍋任職總經(jīng)理的時(shí)候，包括重慶的直營(yíng)店都是這樣的一個(gè)營(yíng)銷策略，不僅賺來(lái)了十足的人氣，更是賺得盆滿缽滿。有事實(shí)作為依據(jù)，大家就不用懷疑。

最后說(shuō)明一點(diǎn)，光大家聽(tīng)到啤酒免費(fèi)就足以吸引眼球。是你，難道不去?

2.火上加火策略

既然大家覺(jué)得吃火鍋上火，我們到不如來(lái)個(gè)火上加火策略。這也是營(yíng)銷策略之一，實(shí)際操作方法就是“上火，你更火!”的主題營(yíng)銷活動(dòng)“天上掉餡餅，火鍋免費(fèi)整”。

活動(dòng)規(guī)則：

(1)每天前來(lái)就餐的顧客，有一桌將會(huì)獲得全免單的機(jī)會(huì)。

(2)如果你餐廳有68張臺(tái)位，在抽獎(jiǎng)箱里放置68個(gè)乒乓球。其中有一個(gè)球是免費(fèi)的。

(3)在運(yùn)營(yíng)高峰期，舉例晚上8點(diǎn)是客人入座率的時(shí)候，將入座的客人進(jìn)行扎帳。

(4)挨桌讓客人摸獎(jiǎng)，若摸到免費(fèi)那個(gè)乒乓球，則在扎帳之前的消費(fèi)全由店買單。哪怕客人消費(fèi)了2000塊，只要他又那么好的運(yùn)氣和膽量。

此策略的做法就是火上加火，營(yíng)造一種人們都希望自己火的美好向往。重點(diǎn)要把這種氣氛做出來(lái)，用互動(dòng)的氣氛轉(zhuǎn)移人們對(duì)火的另外一種期盼。同時(shí)這種營(yíng)銷策略也符合中國(guó)人買彩票的四兩撥千斤的賭博心理。如果我免單了，我幸運(yùn)，如同中了彩票頭獎(jiǎng);如果我沒(méi)中，那么我也無(wú)所謂。反正自己消費(fèi)了。

3.其他營(yíng)銷小策略

(1)免費(fèi)冰激凌。

(2)免費(fèi)涼茶。

(3)免費(fèi)綠豆湯。

以及其他，但小策略的營(yíng)銷活動(dòng)不要單獨(dú)使用。配合其他大型促銷活動(dòng)使用，增加顧客對(duì)我們的映像。

餐廳營(yíng)銷策劃方案3開(kāi)業(yè)滿一周年各企業(yè)都會(huì)為此而策劃周年慶典活動(dòng)，那么餐飲企業(yè)如何結(jié)合周年慶活動(dòng)策劃出切實(shí)餐飲企業(yè)的文化的方案呢?并以此來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的推廣呢?周年慶活動(dòng)除了是慶祝以外，更多的是為了吸引新客戶，維護(hù)老客戶客戶關(guān)系。但怎樣才能讓周年店慶做得有特色，吸引眼球，提升品牌效應(yīng)。

前言：

傳統(tǒng)的開(kāi)業(yè)慶典促銷模式已經(jīng)形成固定的模式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經(jīng)很難有效的吸引目標(biāo)客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力財(cái)力，而消費(fèi)者根本不買帳，根本無(wú)法達(dá)到理想的廣告宣傳效果。本次開(kāi)業(yè)慶典促銷欲想達(dá)到熱鬧、超人氣的效果，必須大膽采用全新的餐飲營(yíng)銷模式，創(chuàng)造___餐飲業(yè)促銷最新浪潮。

促銷整體策略分析：根據(jù)番禺餐飲業(yè)目前狀況，___在消費(fèi)者心目中一家經(jīng)營(yíng)川菜為主的特色性餐廳，不管從裝修風(fēng)格和菜品口味來(lái)講在同行業(yè)中都屬于獨(dú)樹(shù)一幟的。川菜的博大精深和___餐廳名字的親和力更為彰顯出本次促銷活動(dòng)的主題性---強(qiáng)烈的飲食文化氛圍帶動(dòng)濃厚的餐飲促銷氛圍。以系列性主題活動(dòng)貫穿整個(gè)促銷活動(dòng)當(dāng)中去，限度的和目標(biāo)消費(fèi)者互動(dòng)起來(lái)，達(dá)到理想的促銷效果。

促銷策略一、軟文硬做

以___餐廳開(kāi)業(yè)一周年以來(lái)，整個(gè)餐廳的經(jīng)營(yíng)宗旨為宣傳主線，貫穿餐廳對(duì)客人的服務(wù)承諾，員工服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)、菜品質(zhì)量的要求以及客戶對(duì)餐廳的意見(jiàn)反饋等為輔助宣傳，在媒體上出現(xiàn)。并為宣告本次促銷活動(dòng)拉開(kāi)序幕。

策略重點(diǎn)：1、盡量以非廣告的形式出現(xiàn)在媒體上，以本報(bào)訊或者通訊稿的形式為佳。2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內(nèi)容，做到讓讀者有可信度，對(duì)于消費(fèi)者反饋的宣傳內(nèi)容能以真實(shí)顧客的經(jīng)歷為佳。不妨列出顧客的姓名，工作單位等。

促銷策略二、主題互動(dòng)。

1、活動(dòng)方案：評(píng)選番禺人最喜歡的餐廳

活動(dòng)目地：暗喻___的特色性，并提升餐廳的知名度

互動(dòng)形式：和餐飲協(xié)會(huì)合作，列出比較出名的10家有特色的飯店餐廳，讓消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)短信、網(wǎng)站的參入方式進(jìn)行投票，并從中抽取幸運(yùn)者贈(zèng)送獎(jiǎng)品。

2、活動(dòng)方案：征集___餐廳特色菜肴的名稱

活動(dòng)目的：創(chuàng)造新聞效應(yīng)，突出餐廳菜肴的特色性。

互動(dòng)形式：在媒體上列出___餐廳主要特色菜的主要配料，主料及做法。根據(jù)色香口味讓消費(fèi)者給出菜肴的適合名字。并且餐廳一旦采用以后這個(gè)菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)參加者或者以后針對(duì)本次中獎(jiǎng)的消費(fèi)者對(duì)來(lái)___餐廳消費(fèi)本菜肴一律實(shí)現(xiàn)免費(fèi)。

3、活動(dòng)方案：征集番禺食客最喜歡的菜肴

活動(dòng)目的：創(chuàng)造新聞效應(yīng)，突出___餐廳對(duì)消費(fèi)者的重視

互動(dòng)方式：通過(guò)各種媒體對(duì)外公開(kāi)征集番禺食客自己的特色菜肴或者是最喜歡的菜肴，要求有原創(chuàng)性，講究一定的營(yíng)養(yǎng)平衡因素和烹飪制作的可行性。入圍者可獲取獎(jiǎng)品并由___餐廳作成實(shí)際菜肴推出。而且入圍者對(duì)本菜肴有冠名權(quán)或者免費(fèi)權(quán)。

促銷策略三、親和待客

盡管本次促銷活動(dòng)要避免傳統(tǒng)的促銷手段，但一些切實(shí)可行的促銷手段不妨一用。

1、贈(zèng)品方面：餐廳應(yīng)有特色的紀(jì)念周年慶典的小工藝贈(zèng)品，讓顧客覺(jué)得到___餐廳吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。

它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。在發(fā)放上可以根據(jù)消費(fèi)的高低，贈(zèng)品與之相配，但需要專人負(fù)責(zé)。

2、建立和收集《客源人事檔案》，如市委_×領(lǐng)導(dǎo)×年×月×日生日，×公司×年×月×日年慶，_×領(lǐng)導(dǎo)結(jié)婚紀(jì)念日，到時(shí)提前發(fā)放賀信以此用來(lái)加強(qiáng)與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源。

可以這樣計(jì)算，若建立有5000客源檔案，一年有一次就餐機(jī)會(huì)，每天就有5000÷360=13.8次，上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。

3、餐后服務(wù)：就餐后，客人除得贈(zèng)品、優(yōu)惠券外，安排一兩個(gè)人為客人免費(fèi)洗車(憑餐券或其它手續(xù))事雖小，卻能給客人減少許多麻煩，以此來(lái)增加客人對(duì)的印象，從而更好的為酒店創(chuàng)造效益。

促銷策略四、媒體整合

任何一項(xiàng)活動(dòng)策劃的成功，廣告投放策略重要，按照番禺廣告投放有效到達(dá)率來(lái)看，排序是：報(bào)紙、戶外、廣播、電視。因此本次活動(dòng)廣告投放密度比例為：報(bào)紙50%戶外20%廣播20%電視10%。

餐廳營(yíng)銷策劃方案4餐飲淡季營(yíng)銷管理的方案是什么呢?春節(jié)過(guò)后，餐飲業(yè)將迎來(lái)一年中最漫長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)淡季，基本上要延續(xù)到4月份，在這期間還是需要盈利的，但如何應(yīng)對(duì)節(jié)后“門(mén)前冷落鞍馬稀”的營(yíng)銷重?fù)?dān)，早已沉沉地壓在了酒樓老板的心坎上。

餐飲淡季營(yíng)銷管理的要注意以下幾點(diǎn):

一、做好旺季與淡季的營(yíng)銷轉(zhuǎn)換

別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜，可能大年一過(guò)你就天天唱空城計(jì)。由于中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗的使然，一臨近春節(jié)，全社會(huì)的消費(fèi)力在短期內(nèi)有一個(gè)噴發(fā)行情，大大小小的酒樓幾乎家家爆滿，而這很難說(shuō)是因?yàn)槟愕臓I(yíng)銷工作做得多么出色。真正考驗(yàn)營(yíng)銷的成效，還在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)，在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽(yù)度，在同行企業(yè)中是不是屬于方陣的。

成功酒樓營(yíng)銷的目標(biāo)都是非常明確的，策略都是很清晰的，且都是按計(jì)劃有步驟地推進(jìn)實(shí)施。有一點(diǎn)非常關(guān)鍵，那就是如何做好旺季與淡季營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)換。

“旺季取利，淡季取勢(shì)”，這應(yīng)該是酒樓營(yíng)銷的核心思想。取利，就是要奪取的銷量，獲取的收益;取勢(shì)，則是獲取制高點(diǎn)，爭(zhēng)取有價(jià)值的東西，包括經(jīng)營(yíng)人氣、顧客口碑、品牌知名度，等等，從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這“勢(shì)”和“利”的關(guān)系是截然不可分開(kāi)的，沒(méi)有淡季的“勢(shì)”作為鋪墊，就很難獲得旺季的“利”;而沒(méi)有旺季的“利”，也無(wú)法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢(shì)”。往往淡季營(yíng)銷工作做得好的酒樓，到旺季不用再投入太大的營(yíng)銷成本也能獲利頗豐，這就是水到渠成。

淡季里，營(yíng)銷工作重點(diǎn)可歸納為三個(gè)方面:

1、老客戶的維護(hù);

2、新客源的開(kāi)發(fā);

3、品牌形象的塑造。

要做好這三方面的工作，適度的營(yíng)銷成本是必不可少的，而不是一味地沒(méi)有策略性地壓低經(jīng)營(yíng)成本。這個(gè)階段應(yīng)相對(duì)輕視收益率，而更重視上座率和顧客的滿意度，終而實(shí)現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。

二、認(rèn)清市場(chǎng)變化，從容應(yīng)對(duì)

這需要根據(jù)酒樓的市場(chǎng)定位，從客源構(gòu)成、消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以及節(jié)后餐飲市場(chǎng)的調(diào)整趨勢(shì)等

方面作出正確的判斷和分析，然后把有限的營(yíng)銷資源投入到最有效的目標(biāo)市場(chǎng)。

對(duì)于中、高檔酒樓來(lái)說(shuō)，春節(jié)旺季的時(shí)候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊(duì))、商務(wù)以及其他社會(huì)團(tuán)體的集團(tuán)消費(fèi)，這期間很多酒樓對(duì)一般的散客都無(wú)暇顧及，有所怠慢。但是春節(jié)過(guò)后一段時(shí)期，餐飲市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化。由于節(jié)前集中的突擊消費(fèi)，節(jié)后集團(tuán)消費(fèi)的熱情會(huì)降低，消費(fèi)的頻次也明顯降低。相應(yīng)家庭消費(fèi)和散客消費(fèi)的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間淹沒(méi)在眾多團(tuán)年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等，在淡季里會(huì)顯得比較突出，成為很多酒樓的支柱收入來(lái)源之一。而另一塊市場(chǎng)，比如象會(huì)展、旅游團(tuán)隊(duì)等，在春節(jié)期間幾乎停頓，但在節(jié)后也會(huì)成為餐飲市場(chǎng)不可忽略的部份。

針對(duì)這些市場(chǎng)變化，酒樓應(yīng)根據(jù)自身的定位調(diào)整營(yíng)銷的手段，做到有的放矢、簡(jiǎn)單有效。比如，中檔酒樓可推出較為實(shí)惠的家庭套餐、白領(lǐng)午餐，以吸引家庭和白領(lǐng)上班族的消費(fèi);推出“平價(jià)酒水超市”，以此降低客人的酒水消費(fèi)成本，且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細(xì)致、周到的婚壽宴、百日宴營(yíng)銷預(yù)案，以更多的優(yōu)惠贈(zèng)送項(xiàng)目以吸引預(yù)定婚壽宴、百日宴的消費(fèi)，等等。當(dāng)然，對(duì)中、高檔酒樓來(lái)說(shuō)集團(tuán)消費(fèi)仍然是主流，那針對(duì)這部份客源也應(yīng)該有相應(yīng)的營(yíng)銷舉措，切不可顧此失彼了。

三、把握淡季中的小_

在春節(jié)后的餐飲淡季里，也有一些小的消費(fèi)熱點(diǎn)，比如3.8婦女節(jié)，很多單位就會(huì)組織女性員工聚餐慶祝，很多女性消費(fèi)者也會(huì)跟朋友相約一起享受美食。各地也會(huì)有一些各不相同的展會(huì)商機(jī)，短期內(nèi)會(huì)掀起一股不小的餐飲消費(fèi)熱潮。酒樓應(yīng)及早制定營(yíng)銷預(yù)案，有條不紊地開(kāi)展?fàn)I銷促進(jìn)工作，力爭(zhēng)在這些淡季中的小_有不錯(cuò)的斬獲。

四、配合淡季的營(yíng)銷活動(dòng)，保持適度的廣告宣傳

旺季的時(shí)候，你的廣告往往會(huì)被淹沒(méi)在廣告的海洋中。而在淡季，適度的營(yíng)銷活動(dòng)再配合適度的廣告宣傳，會(huì)使得你的酒樓在整個(gè)行業(yè)中顯得比較醒目，品牌宣傳的效果會(huì)更好，營(yíng)銷活動(dòng)的效果也會(huì)更好。

五、砍柴磨刀兩不誤

淡季里的營(yíng)銷工作應(yīng)該兩手抓，一手抓市場(chǎng)，即所謂的“砍柴”;另一手練內(nèi)功，即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場(chǎng)的一些策略，關(guān)于練內(nèi)功，我有如下一些建議:

1、總結(jié)旺季營(yíng)銷工作的得與失，不斷改進(jìn)營(yíng)銷的思路和方法;

2、對(duì)已經(jīng)制定的后續(xù)的營(yíng)銷工作計(jì)劃重新檢討，進(jìn)行修正和完善;

3、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就是的營(yíng)銷，所以淡季里在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不是很忙的情況下，開(kāi)展系統(tǒng)的服務(wù)和生產(chǎn)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì);

4、淘汰不合格的營(yíng)銷人員，招募新的營(yíng)銷人員，并進(jìn)行全面的強(qiáng)化培訓(xùn);

5、檢討酒樓過(guò)去在品牌展示方面的不足，充實(shí)品牌內(nèi)涵，努力打造高品位的品牌形象。

春節(jié)后餐飲業(yè)淡季形勢(shì)嚴(yán)峻，因此要做好營(yíng)銷管理的方案，這樣才讓自己的企業(yè)贏取更多的利益。

餐廳營(yíng)銷策劃方案5(一)餐廳概況與任務(wù)

餐廳分為上下兩層，各70平方米，一樓餐桌總數(shù)為10桌，二樓大包廂2個(gè)，蒙古包(小包廂)4個(gè)。餐廳可同時(shí)容納人數(shù)為140人。營(yíng)業(yè)時(shí)間從早上10:00至晚上23:00。

餐廳提供的食品服務(wù)主要有:西式扒類、中晚大眾餐、西式面(粉)食類、西式沙律/拼盤(pán)類、冰激凌(情侶冰激凌)、壽司、炸雞漢堡等!

餐廳已有的特色服務(wù):會(huì)員制度，情侶套餐，生日送花，免費(fèi)包廂，包廂含KTV等!

(二)市場(chǎng)分析

1、前景分析:

當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們?cè)谫|(zhì)量、價(jià)格、品牌、情緒等諸多影響購(gòu)買的因素里面，他們首先考慮質(zhì)量的因素，但更注重價(jià)格與情緒的影響。

我們餐廳的就餐環(huán)境優(yōu)雅，更加考慮就餐者的感性訴求，這也更符合大學(xué)生的消費(fèi)心理。

2

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示:大學(xué)生日常餐飲消費(fèi)主要在400~600.其中聚餐與戀愛(ài)支出占很大比重，而我們推出的特色服務(wù)正迎合了這一市場(chǎng)需求。

在價(jià)格方面我們充分考慮了大學(xué)生的消費(fèi)能力，價(jià)格公道，更在適當(dāng)時(shí)機(jī)推出各種促銷策略。2、供給分析

據(jù)調(diào)查，南信大周邊現(xiàn)有西式餐廳2家(主要是西式快餐)，有一定規(guī)模的中式餐廳有3家，而其中的大番茄意式西餐廳環(huán)境氛圍與我們的非常6-1的構(gòu)想有相似之處，但產(chǎn)品過(guò)于單一，價(jià)格較高。

值得一提的是，市場(chǎng)上缺少中西結(jié)合的餐廳，并且情侶市場(chǎng)并未得到充分開(kāi)拓，具有很大的發(fā)展前景;一家中西食餐廳(修身閣)更偏向于中餐，規(guī)模較小，環(huán)境欠佳;這使得我們非常6-1時(shí)尚餐廳具有更廣闊的市場(chǎng)前景。3、需求分析

受學(xué)生個(gè)人消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣的影響，學(xué)生個(gè)人對(duì)西餐的消費(fèi)頻率相對(duì)較低。從我們的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)校附近的這家西式快餐廳經(jīng)營(yíng)狀況并不好，客流量低，收益也不是很理想。有很多同學(xué)希望在畢業(yè)前去體驗(yàn)一下西餐文化，這是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。所以在此后的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)西餐的需求有進(jìn)一步提高的可能。

此外，大學(xué)生情侶市場(chǎng)也是一個(gè)具有巨大潛在的市場(chǎng)，而且是主要目標(biāo)市場(chǎng)之一。由于大學(xué)生中談戀愛(ài)的學(xué)生占有相當(dāng)?shù)谋戎?，?/p>

據(jù)有些學(xué)校的調(diào)查，大學(xué)生中談過(guò)或正在談戀愛(ài)的學(xué)生比例達(dá)65%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大學(xué)城里，談戀愛(ài)的學(xué)生數(shù)約占到學(xué)生總?cè)藬?shù)的40%。而環(huán)境好的西餐廳是情侶們“約會(huì)”的首選地之一。因?yàn)榍閭H在就餐

他們一般選擇環(huán)時(shí)對(duì)就餐環(huán)境要求相對(duì)較高，它有自身的需求特點(diǎn):

境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對(duì)較高的地方就餐，調(diào)查中，34.7%的同學(xué)會(huì)選擇和情侶一起去吃西餐。

(三)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象

確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的方法有許多，這里主要以一定范圍內(nèi)的檔次相同、提品相似的餐廳作為確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的依據(jù)。

學(xué)校旁邊的盤(pán)城路沿路地區(qū)僅有兩家西餐廳，但無(wú)論是餐廳環(huán)境還是產(chǎn)品質(zhì)量，非常6-1時(shí)尚餐廳的構(gòu)想都在它們之上。我們以顧客的身份走訪了這一些餐廳，考慮了餐廳的設(shè)備、面積及顧客容量等因素，我們選擇了三家餐廳作為非常6-1的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。(重慶辣子村剛開(kāi)業(yè)不久)

2、非常6-1與這三家餐廳的產(chǎn)品及店面設(shè)施狀況比較

(四)餐廳SWOT分析(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)、威脅分析)

(五)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)

1、目標(biāo)市場(chǎng)

根據(jù)上述分析，餐廳的目標(biāo)市場(chǎng)主要是:學(xué)生個(gè)人、情侶、學(xué)生團(tuán)體、校內(nèi)協(xié)會(huì)等。

學(xué)生個(gè)人市場(chǎng):主要以家庭水平較好而且對(duì)西餐文化感興趣的學(xué)生為主。調(diào)查中65.5%的同學(xué)對(duì)體驗(yàn)西餐文化有興趣。

學(xué)生團(tuán)體市場(chǎng):包括生日宴、同學(xué)聚會(huì)、社團(tuán)聚餐、班級(jí)活動(dòng)等。

情侶市場(chǎng):學(xué)校內(nèi)及附近環(huán)境好，又有氣氛的餐廳店并不多。而餐廳的地理位置優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可吸引情侶學(xué)生前來(lái)就餐。調(diào)查顯示，34.7%的同學(xué)去吃西餐時(shí)會(huì)選擇和伴侶一起。(并且隨著情侶數(shù)量的增加，這個(gè)數(shù)字有進(jìn)一步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。)

校內(nèi)協(xié)會(huì):由于學(xué)校正在建設(shè)，校內(nèi)設(shè)施不完善，學(xué)生組織活動(dòng)的場(chǎng)所較少。因此一些協(xié)會(huì)需要有個(gè)較好的環(huán)境來(lái)舉行各種活動(dòng)。

2、銷售目標(biāo)

鑒于對(duì)今年的市場(chǎng)分析，情侶學(xué)生和學(xué)生團(tuán)體是主要的目標(biāo)市場(chǎng)，人員增減不會(huì)太大。消費(fèi)主要以牛排、漢堡類、壽司、冰激凌為主。適當(dāng)經(jīng)營(yíng)大眾餐類以及面食等。據(jù)調(diào)查問(wèn)卷得知:同學(xué)們?nèi)ノ鞑蛷d消費(fèi)，選擇的食品中，排類占53.3%，漢堡類占31.6%。

(六)餐廳營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體營(yíng)銷方案)1.產(chǎn)品策略

(1)提高餐飲質(zhì)量、創(chuàng)立特色產(chǎn)品

①要保證產(chǎn)品原材料的衛(wèi)生與新鮮。嚴(yán)格把關(guān)，特別是原材料的采購(gòu)和處理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。

②嚴(yán)格按照各種制作工藝和流程做好每一道菜，提高口感。定期對(duì)廚師進(jìn)行培訓(xùn)，提高其廚藝。

(2)重視產(chǎn)品組合

產(chǎn)品組合的目的是增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力、增加銷售量。合理計(jì)劃餐飲產(chǎn)品與節(jié)假日的組合。

以排類、扒類為主，以漢堡為輔。精心制作情侶套餐、生日套餐、個(gè)人消費(fèi)套餐等，形成自己特色。

具體設(shè)想有以下幾個(gè)組合:

產(chǎn)品組合一:情侶組合

情侶在就餐時(shí)對(duì)就餐環(huán)境要求也相對(duì)較高:他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對(duì)較高的地方就餐。特別是在某些特殊的日子，

他們要求有較多的私人空間，不希望有人頻繁地打擾;其次，對(duì)菜的品種、樣式、口味、也有較高的要求。因而，環(huán)境好的餐廳就是情侶們“約會(huì)”的首選地之一。

經(jīng)營(yíng)策略具體操作為:

①充分利用靠窗口的有隔墻的位子和陽(yáng)臺(tái)的蒙古包

非常6-1餐廳在整體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和裝潢上都是很適合情侶對(duì)就餐環(huán)境的要求。前后的隔墻，距離適中，給了情侶們足夠的兩人世界!而蒙古包的異域風(fēng)情則給情侶們制造了足夠的情趣。

②氛圍和氣氛的制造

浪漫溫馨的就餐氣氛，柔和溫馨的燈光，輕松浪漫的音樂(lè)，以及在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)榍閭H們點(diǎn)上幾根蠟燭，讓他們享受一份燭光晚餐。這些都是吸引顧客的極好方法。

③附加服務(wù)(特色服務(wù))對(duì)于消費(fèi)滿一定金額(如50元以上)的情侶們贈(zèng)送一枝玫瑰等!

產(chǎn)品組合二:生日組合

餐廳的服務(wù)理念是顧客就是上帝!因此，如何讓來(lái)非常6-1過(guò)生日的同學(xué)們?cè)谝荒暌淮蔚纳绽镞^(guò)得開(kāi)心、過(guò)得有意義，是餐廳應(yīng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。畢竟，顧客的口碑就是餐廳的宣傳!

具體操作:

生日消費(fèi)99元套餐系例(以4~5人為主，約每人消費(fèi)20元)

生日消費(fèi)198元套餐系列(以10~12人為主，約每人消費(fèi)20元)

使用本餐廳生日套餐，情侶套餐就可以免費(fèi)使用包廂，或者餐廳優(yōu)惠提供蛋糕、鮮花等附加產(chǎn)品。

產(chǎn)品組合三:周末特價(jià)

在周五晚上、周六、周天這三個(gè)時(shí)間段，推出優(yōu)惠產(chǎn)品或提供特價(jià)服務(wù)。

顧客對(duì)象主要是情侶和小型同學(xué)聚會(huì)，但事先應(yīng)需要做好校園宣傳等工作。

(3)不放過(guò)任何可能的節(jié)日，不斷推出新組合

這點(diǎn)石山水西餐廳做得較不錯(cuò)，可以作為借鑒。在元旦(1月1日)，元宵節(jié)(農(nóng)歷正月十五)，西洋情人節(jié)(2月14日)，_節(jié)(3月7日)，七夕情人節(jié)(農(nóng)歷七月初七)，中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五)，感恩節(jié)(11月最后一個(gè)星期四)，圣誕節(jié)(12月25日)這幾個(gè)主要的節(jié)日里可以推出一些適合節(jié)日氣氛的新產(chǎn)品。

(4)創(chuàng)造輕松、溫馨、浪漫的氣氛

“氣氛”在組成餐廳產(chǎn)品諸要素中起著重要作用。氣氛是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)員的形象、餐廳的建筑裝潢、設(shè)施設(shè)備的布局、色彩、背景音樂(lè)等因素的綜合，體現(xiàn)了一種文化品味。因此，非常6-1應(yīng)在原有優(yōu)雅環(huán)境的優(yōu)勢(shì)下，充分營(yíng)造一種輕松、溫馨、浪漫的就餐氣氛。

2.價(jià)格策略

按成本并參照校外同類餐廳的價(jià)格，適當(dāng)做微幅調(diào)整。

主要的價(jià)格策略為:每天都推出幾種特價(jià)商品，以此作為吸引顧客的主要手段。

按照這一訂價(jià)策略，使得消費(fèi)者每天都能有新鮮的感覺(jué)。3.銷售渠道策略

依據(jù)餐廳的校園特點(diǎn)，宜采用直接銷售和一級(jí)銷售渠道二種形式，以前者為主。

直接銷售:對(duì)到餐廳就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意，形成二次，三次的回頭消費(fèi)，形成一部分穩(wěn)定的客源。

一級(jí)銷售:選擇社團(tuán)或?qū)W校活動(dòng)，與之建立關(guān)系，可以將抵用券作為獎(jiǎng)品等等，或其它形式，從而增加客流量。

建立電話或短信預(yù)定系統(tǒng)，及時(shí)地提供送餐服務(wù)。4.促銷策略

(1)廣告宣傳(具體內(nèi)容參考營(yíng)銷預(yù)算)

(2)讓客戶填寫(xiě)客戶滿意度調(diào)查表，每周一次

(七)營(yíng)銷預(yù)算(單位:元)

內(nèi)容:校電臺(tái)廣播、平面宣傳、地面?zhèn)鲉?包括調(diào)查表)、售后跟蹤服務(wù)等

校電臺(tái)廣播:1500元/學(xué)期或50元/天

平面宣傳:以公告欄的廣告為主!約100~200元/月地面?zhèn)鲉?新產(chǎn)品推出時(shí)適當(dāng)使用0.08元/張

售后跟蹤服務(wù):短信電話回訪約50元/月

預(yù)計(jì):平均每月支出600元

以上方案可根據(jù)實(shí)據(jù)情況及需要，有選擇地協(xié)調(diào)進(jìn)行!

(八)成本和盈利的預(yù)測(cè)與分析

1、開(kāi)業(yè)初期投入:

1.裝修費(fèi)用:8萬(wàn)(可與房東商討共同擔(dān)負(fù))

包括墻面、天花板、燈具、包廂配置等

2.設(shè)備:3萬(wàn)

包括廚具，餐桌、音響設(shè)備等

共計(jì)11萬(wàn)

2、日常費(fèi)用:

1、員工工資:廚師三名2000元/月

服務(wù)員兩名800元/月

共計(jì)7600元/月

2、租金:15000元/月

水、電、氣費(fèi):1000元/月

原料采購(gòu)費(fèi):4000元/月