網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程范文

一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)

1、城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)

1)、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機(jī)用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。

2)新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實(shí)施7項等幾個光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

3)、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。

4)、運(yùn)維部必須及時認(rèn)真上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1)、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。

2)、20XX年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。

3)、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。

二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請進(jìn)來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。

三、存在問題及不足

1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。

2、特別注重安全生產(chǎn)搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

3、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表。

5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制。

四、20**年工作計劃

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

2、繼續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線巡查工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維；互聯(lián)網(wǎng)；管理；應(yīng)用；思維

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是通信行業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有強(qiáng)化管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，才能夠有效適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行要求。為了做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，應(yīng)重視完善網(wǎng)絡(luò)支撐體系，并根據(jù)用戶需求、市場形勢不斷優(yōu)化管理模式。本文分析了在管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作時應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維的相關(guān)策略，旨在全面優(yōu)化有線電視綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)思維

為了能夠在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作中有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，則首先應(yīng)明確網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的主要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維包括了有線電視綜合網(wǎng)絡(luò)中的各項運(yùn)營管理工作，管理對象有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及運(yùn)維人員，具體的管理內(nèi)容包括設(shè)備管理、數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理及資產(chǎn)管理等。設(shè)備管理指的是監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、傳輸設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，數(shù)據(jù)管理指的是統(tǒng)一存儲及備份網(wǎng)絡(luò)中的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)管理指的是管控業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。

2 在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維的策略

2.1 基于云計算的運(yùn)維管理

云計算是計算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互融合發(fā)展的產(chǎn)物，包括負(fù)載均衡、虛擬化、效用計算、并行計算及網(wǎng)格計算等，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境下，基于云計算、云管理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作能夠解決多種問題，包括省市之間難以對稱溝通信息，地市縣之間的運(yùn)維勢力不均衡；地市縣的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐力量薄弱及運(yùn)維壓力大等。對此，在開展運(yùn)維管理工作的過程中應(yīng)重視運(yùn)用云計算、云管理方面的理念。首先，在應(yīng)用云計算理念管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的過程中應(yīng)充分考慮不同區(qū)域網(wǎng)絡(luò)存在的差異性，對于網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)勢節(jié)點(diǎn)，可以將其作為獨(dú)立區(qū)域的中心，隨后將其他節(jié)點(diǎn)作為優(yōu)勢節(jié)點(diǎn)的子節(jié)點(diǎn)，以組成云計算分層運(yùn)維管理模型。對于各個區(qū)域之間的節(jié)點(diǎn)，應(yīng)保證具有同質(zhì)化與差異性的特點(diǎn)，以便可以確保各個區(qū)域的節(jié)點(diǎn)均能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，同時在差異化中尋找經(jīng)驗(yàn)，以避免在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中出現(xiàn)大量重復(fù)性資源。其次，在開展運(yùn)維管理工作的過程中應(yīng)注重改善自處理方面的能力，使各區(qū)域的運(yùn)維工作能夠在云計算管理模式的引導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)精確協(xié)作。為了實(shí)現(xiàn)云計算管理，在運(yùn)維工作中需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)度功能，以便根據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的實(shí)際需要重構(gòu)與優(yōu)化運(yùn)維流程。

2.2 基于日志分析的運(yùn)維管理

運(yùn)維日志為網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理工作提供了依據(jù)，在分析運(yùn)維日志的基礎(chǔ)上開展運(yùn)維管理工作，不但有助于保證運(yùn)維工作流程的合理性，量化管理運(yùn)維人員的實(shí)際工作，同時可以有效提升運(yùn)維管理工作的強(qiáng)制能力與自動水平。為了有效開展基于日志分析的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作，則應(yīng)可以從以下幾個方面入手。首先，應(yīng)利用日志回溯運(yùn)維故障。在回溯運(yùn)維故障的過程中可以重現(xiàn)運(yùn)維操作的具體流程，因此可以明確了解人工操作流程以及準(zhǔn)確定位故障產(chǎn)生的原因，進(jìn)而有效提升運(yùn)維效率。其次，可以利用日志對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作進(jìn)行量化管理。例如，對于綜合網(wǎng)絡(luò)中使用頻率較高的數(shù)據(jù)模塊，可以采用日志分析故障發(fā)生頻率及時間等，從而使運(yùn)維工作實(shí)現(xiàn)量化管理。

2.3 基于客戶期望的運(yùn)維管理

開展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的主要目標(biāo)在于提升客戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的滿意度，因此在互聯(lián)網(wǎng)思維下應(yīng)重視基于客戶期望開展運(yùn)維管理。首先，應(yīng)實(shí)現(xiàn)區(qū)別對待。在運(yùn)維管理工作中不但要細(xì)分客戶，同時要重視針對客戶群體提供差異化運(yùn)維服務(wù)，確保大客戶能夠獲得可靠性強(qiáng)及快速的服務(wù)；在提供差異化運(yùn)維服務(wù)時應(yīng)避免公開宣傳服務(wù)模式、內(nèi)容，以免造成客戶產(chǎn)生不平衡心理。其次，應(yīng)注意慎重承諾。承諾是影響期望的重要因素，在運(yùn)維管理中應(yīng)根據(jù)服務(wù)資源狀況與服務(wù)能力等要素，給出服務(wù)承諾，如在24小時內(nèi)給出處理完成等；對于難以提供的運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)避免盲目承諾。第三，在基于客戶期望的模式下開展運(yùn)維管理工作時應(yīng)重視做到積極溝通以及動態(tài)管理。在動態(tài)管理方面，應(yīng)注意根據(jù)客戶對于互聯(lián)網(wǎng)的期望值變化情況對相關(guān)的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，確保運(yùn)維管理工作能夠緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。此外，積極溝通指的是在運(yùn)維管理工作中應(yīng)適當(dāng)引導(dǎo)客戶期望，讓客服人員向客戶簡要說明網(wǎng)絡(luò)故障情況，同時告知網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員正在積極搶修，在必要的情況下可告知網(wǎng)絡(luò)能夠恢復(fù)正常使用的大致時間。如故障面積較大、事故原因復(fù)雜，且可能造成客戶長時間等待，可以約定上門服務(wù)。

結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)在企業(yè)發(fā)展、客戶服務(wù)中均占有非常重要的地位。在互聯(lián)網(wǎng)全面影響社會生活各個領(lǐng)域的情況下，應(yīng)充分重視完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，積極提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的管理效率，從而為企業(yè)的發(fā)展提供更為充足的動力。

參考文獻(xiàn)

[1]王漢熙，萬成娜，管晶.網(wǎng)絡(luò)負(fù)生態(tài)學(xué)術(shù)研究方向展望――網(wǎng)絡(luò)負(fù)生態(tài)科學(xué)存在原型結(jié)構(gòu)構(gòu)建[J].哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2015（04）：75-81.

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第3篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程范文

關(guān)鍵詞：信息化 運(yùn)維 建設(shè)

信息系統(tǒng)的生命周期分為規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)以及系統(tǒng)更新四個階段。系統(tǒng)建設(shè)工作負(fù)責(zé)建設(shè)一套信息系統(tǒng)，而信息運(yùn)行維護(hù)工作負(fù)責(zé)的是維護(hù)和管理一套已經(jīng)運(yùn)行著的系統(tǒng)內(nèi)所有硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定運(yùn)行。沒有信息化系統(tǒng)就談不上信息化運(yùn)維，兩者本該是相互承接的關(guān)系，談不上并行。但在信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中，兩者又存在著一種相互影響的并行關(guān)系，這種并行關(guān)系直接決定了信息系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維的成效。下面從三個方面來說明信息系統(tǒng)建設(shè)同運(yùn)維的并行決策在項目規(guī)劃實(shí)施中的重要性。

目標(biāo)制定

信息系統(tǒng)建設(shè)工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就是為整個項目的實(shí)施去設(shè)計里程碑。里程碑式的管理方法，有利于對整個項目實(shí)施工作進(jìn)行量化，從而能夠讓項目的管理者更好地掌控項目實(shí)施的進(jìn)度。但是里程碑的制定工作，必須建立在對整個項目的通盤考慮之上。

許多信息化項目的負(fù)責(zé)人或者說項目經(jīng)理往往都習(xí)慣采用“里程碑”、檢查點(diǎn)，再用關(guān)鍵的路徑設(shè)計好整個項目的基線。但是，傳統(tǒng)的里程碑項目設(shè)計中，項目管理者往往容易忽視運(yùn)維工作，從而導(dǎo)致整個項目后期實(shí)施困難，工期延遲。例如，有的項目正式開始后，需做需求調(diào)研，再根據(jù)初期的調(diào)研建模，然后再根據(jù)用戶的需求逐漸完善模型，最終模型被開發(fā)成一個真正符合用戶需求的產(chǎn)品，建成后的項目，經(jīng)對用戶培訓(xùn)后，交由使用單位技術(shù)人員維護(hù)。在這種情況下，由于信息化系統(tǒng)所需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒有在這個過程中加以考慮，因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)往往無法實(shí)施。最終導(dǎo)致整個項目回到開發(fā)原點(diǎn)，項目管理者不得不重新修改當(dāng)初的計劃，由用戶、需求組、開發(fā)組、運(yùn)維部門共同協(xié)調(diào)，找出一個在現(xiàn)有開發(fā)建設(shè)基礎(chǔ)之上的折中方案，讓項目擺脫遇到的問題，屬削足適履之痛。

以上不難看出，這個項目的管理者就是忽略了系統(tǒng)建設(shè)和信息運(yùn)維工作的并行關(guān)系，從而不但使項目的實(shí)施工作沒能按計劃進(jìn)行，而且使信息化運(yùn)維部門喪失了開展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的最佳切入點(diǎn)，給今后開展信息化運(yùn)維工作帶來了困難。要是項目管理者能夠在制定整個項目實(shí)施工作之初，主動引入運(yùn)維工作，將信息化建設(shè)與信息化維護(hù)一并考慮，那么結(jié)果就會不一樣。

成本控制

成本控制是信息系統(tǒng)建設(shè)過程中又一重要環(huán)節(jié)，信息化工作中各類資源的平衡和穩(wěn)定，是項目管理者追求的目標(biāo)。

在信息化工作中，如果將所有的人力、物力、管理資源看作百分之百。那么往往全部資源中有百分之三十是投入到項目建設(shè)中去，而投入到信息系統(tǒng)后期運(yùn)維的資源占到總數(shù)的百分之七十。大量的人力、物力被投入到信息化運(yùn)維之中，而且隨著信息化系統(tǒng)運(yùn)行時間增加，運(yùn)行的成本可能成倍的增加。由此看來，從長遠(yuǎn)的成本控制角度出發(fā)，占用百分之七十資源的運(yùn)維工作效率的提高是非常值得重視的。舉例來說，如果一個信息網(wǎng)絡(luò)工程師，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計之初，就將網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜蛥?shù)，甚至路由器上的每個端口都記錄下來，那么當(dāng)信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)入運(yùn)行維護(hù)期，若仍有網(wǎng)絡(luò)工程師對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，一定要比未經(jīng)歷前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計人員的管理效率高得多，因而運(yùn)維成本也得到了降低。

因此，不能只為暫時的提高工作效率，將盡快在用戶面前堆砌一個系統(tǒng)作為最終目標(biāo)，而放棄了對于長遠(yuǎn)管理成本的控制。只有強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)建設(shè)工作和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的并行關(guān)系，為開展信息化運(yùn)維工作提供恰當(dāng)?shù)慕尤霑r機(jī)，才能做到真正意義上的成本控制。

管理夯實(shí)

從長遠(yuǎn)看，信息化工作絕對不是只完成信息化建設(shè)那么簡單。從項目建設(shè)之初的無章可循，到大規(guī)模建章立制，使得整個信息系統(tǒng)風(fēng)格和管理方向初現(xiàn)端倪，最后到管理制度、人文化、合理化，整個過程，就是一個管理的沉淀過程。

之前所提的對系統(tǒng)建設(shè)與系統(tǒng)運(yùn)維普遍的認(rèn)知是：“先有系統(tǒng)，后有運(yùn)維”。但從實(shí)際情況來看，項目開發(fā)團(tuán)隊是一種的臨時性組織，它里面的人員，雖然有可能是某一個方面的精英，但他們彼此之間缺乏磨合。也許為了某一項建設(shè)性的工作，他們可以激發(fā)出彼此的潛能，這有利于項目管理中對高效率的要求。可一個缺乏磨合的臨時組織，在管理上很難積淀下來東西的。比如，對某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)非常重要的配置說明。這些東西在項目實(shí)施中用到了，而在竣工時交付的文檔中，往往沒有記載。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門需要開展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)信息化時，他們只能找當(dāng)時實(shí)施建設(shè)的工作的人進(jìn)行了解，往往沒有滿意的解答。這個結(jié)果對與系統(tǒng)建設(shè)的人來說往往無傷大雅，而對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作來說，就有可能只能拿“災(zāi)難”來形容了。相對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的臨時性組織來說，信息化維護(hù)部門這種比較固定的組織形式，在管理的積淀上就有更多長處。長期固定的組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成使對于網(wǎng)絡(luò)管理方法和管理風(fēng)格都沉淀下來了，對于敏感信息的認(rèn)知程度也比較敏銳。在項目管理中，如果能讓信息管理部門提前早介入，在開展信息化建設(shè)的同時，也為后期運(yùn)維做好了準(zhǔn)備，對于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理方法也會有一個比較完整的積累過程。這時，所收到的效果也會是能夠得到的最佳效果。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程范文

Abstract： Hardware and software integration is the feature of the traditional operational maintenance system， as a result， the system forms vertical closed architecture and lacks of the ability of central control and the ability of resource scheduling， so that it is difficult to optimize operational maintenance network according to status and business needs. Along with the technical development trend of network software， reconstruct the traditional operation network architecture and complete the network topology structure through the introduction of SDN technology in order to realize efficient， fast and flexible operational maintenance deployment.

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維；軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）；集中控制

Key words： operational maintenance network；software defined network；central control

中圖分類號：TN915.07 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）29-0195-03

0 引言

由于我國企業(yè)信息化特定的發(fā)展歷程、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)管技術(shù)現(xiàn)狀以及企業(yè)整體上的傳統(tǒng)管理體制等因素的影響，過去幾年，國內(nèi)現(xiàn)代化企業(yè)基本以分散型運(yùn)維管理體制為主，即以專業(yè)來劃分維護(hù)層次，每一專業(yè)都有一套維護(hù)與監(jiān)控人員及網(wǎng)管系統(tǒng)。在運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展初期，這種分散式運(yùn)維模式對于整體業(yè)務(wù)的迅速展開是有幫助的，可是，隨著運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的不斷壯大，整個運(yùn)營維護(hù)體系需要龐大的資源來支持，從而帶來了運(yùn)維成本增加，人員浪費(fèi)，內(nèi)部對客戶投訴及故障處理的反應(yīng)速度變慢，整體運(yùn)維效率下降等問題。網(wǎng)絡(luò)融合與業(yè)務(wù)融合的下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，使整個運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)處于“牽一發(fā)而動全身”的狀態(tài)，故障與投訴的定位解決日趨綜合性，因此集中的運(yùn)維模式成為大勢所趨。而且，從長遠(yuǎn)來看，集中式的運(yùn)維模式不僅有利于挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，還將節(jié)省大量的運(yùn)維成本，應(yīng)該是下一代運(yùn)維體系的最終發(fā)展方向。

1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理存在的問題

隨著企業(yè)IT網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)不斷增多，企業(yè)業(yè)務(wù)等越來越廣泛地開展，各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)對信息網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越高，黑客入侵、內(nèi)部人員的操作失誤等問題也相伴而來，Internet的自由性和先天的不安全性帶來的種種隱患。如此一來，規(guī)避潛在的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)風(fēng)險，成為了企業(yè)信息中心日常工作的重中之重。我們需要保障企業(yè)信息平臺系統(tǒng)高效的、安全的運(yùn)行。

信息平臺的運(yùn)維管理已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。現(xiàn)有的運(yùn)維管理體系已經(jīng)不能滿足企業(yè)日益發(fā)展，因維護(hù)成本高、響應(yīng)模式被動，傳統(tǒng)的故障“來電響應(yīng)式”的IT護(hù)維模式局限性已顯露無余。亟待我們解決當(dāng)前的問題。

目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維主要存在以下幾個層面的問題：

1.1 終端層面 ①終端安全策略無法維護(hù)。②終端行為無法把握。③終端系統(tǒng)軟、硬件配置臺帳不清，缺乏實(shí)施把控。④如打補(bǔ)丁、重裝系統(tǒng)、修復(fù)網(wǎng)絡(luò)等，終端維護(hù)：大量的終端維護(hù)工作。

1.2 應(yīng)用層面 ①配置安全：配置錯誤或丟失。②性能指標(biāo)不健康，支撐系統(tǒng)異常：服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲備份系統(tǒng)等。③支撐系統(tǒng)故障：服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)定制工作。④應(yīng)用服務(wù)性能下降。⑤服務(wù)停止：業(yè)務(wù)應(yīng)用停止服務(wù)提供。

1.3 網(wǎng)絡(luò)層面 ①配置安全：配置丟失。②其他故障：ARP欺騙、任意更改IP地址。③邊界安全：終端設(shè)備非法接入。④流量異常：如病毒爆發(fā)、BT下載。⑤設(shè)備異常：設(shè)備性能指標(biāo)不健康。⑥網(wǎng)絡(luò)阻斷：設(shè)備故障或者鏈路阻斷。

為改變目前的運(yùn)維管理局面，從而發(fā)揮信息化建設(shè)的最大效益，亟需構(gòu)建一套全面的、科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理體系，考慮到適應(yīng)未來更加復(fù)雜多變的信息網(wǎng)絡(luò)，我們要從整體上提高網(wǎng)絡(luò)中各資產(chǎn)間的運(yùn)行合協(xié)性、安全性和資源共享性，最終實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)維。

2 SDN技術(shù)

2.1 OpenFlow的起源 SDN的概念有狹義和廣義之分，狹義的SDN指基于ONF組織的OpenFlow標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議構(gòu)建，由軟件Controller、OpenFlow交換機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)。OpenFlow技術(shù)是斯坦福大學(xué)Clean Slate計劃資助的一個開放式協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，同時也作為GENI計劃的一個子項目，主要用于在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上部署新的協(xié)議和新的業(yè)務(wù)應(yīng)用。OpenFlow技術(shù)采用集中式的控制方法，由一個或多個包含整個網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞闹行目刂破魍ㄟ^一個開放的協(xié)議對不同交換機(jī)和路由器中的流表直接進(jìn)行編程，從而控制每個數(shù)據(jù)包的流向。該技術(shù)的本質(zhì)是將路由器的控制功能集中起來，由控制器進(jìn)行控制，而路由器/交換機(jī)只執(zhí)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的工作，從而降低了路由器/交換機(jī)的工作負(fù)載。

OpenFlow技術(shù)提出后，有實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)使用簡單的臺式機(jī)來充當(dāng)控制器時，每秒鐘可以處理10000條流。這也就證明了OpenFlow技術(shù)并沒有因?yàn)榭刂破鞫鴵碛行碌钠款i。目前為止，OpenFlow技術(shù)已經(jīng)在美國斯坦福大學(xué)、Internet2、日本的JGN2plus等多個科研機(jī)構(gòu)中得到部署，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)商思科、惠普、Juniper、NEC等巨頭也紛紛推出了支持OpenFlow技術(shù)的有線和無線交換設(shè)備，而谷歌、思杰等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和業(yè)務(wù)廠商則已將OpenFlow技術(shù)用于其不同的產(chǎn)品中。這表明OpenFlow技術(shù)本身已經(jīng)可以使用，但是OpenFlow技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用還很少。

2.2 SDN標(biāo)準(zhǔn)體系及架構(gòu) 開放網(wǎng)絡(luò)基金會ONF是當(dāng)前SDN標(biāo)準(zhǔn)制定的重要推動力量，2012年ONF了SDN白皮書，其中的SDN三層模型獲得了業(yè)界廣泛認(rèn)同。目前ONF仍在南向接口Openflow協(xié)議的制定和完善過程中，面向應(yīng)用的可編程北向接口目前仍處于需求討論階段。

Openflow是SDN網(wǎng)絡(luò)中控制平面和數(shù)據(jù)平面交互的一種通信協(xié)議，是目前標(biāo)準(zhǔn)化程度最高，應(yīng)用最多，業(yè)界最為關(guān)注的協(xié)議?；贠penflow的SDN架構(gòu)如圖1所示。

此外，各個國際國內(nèi)標(biāo)注組織也開始投入力量開展SDN方面的工作。2012年，IFTF對SDN開始關(guān)注，IETF的主導(dǎo)力量是傳統(tǒng)通信廠商，目前的研究分散在各個小組，相關(guān)工作有待整合推進(jìn)。2012年下半年開始，ITU、ETSI等其他標(biāo)準(zhǔn)組織開始討論SDN在各自領(lǐng)域可能的應(yīng)用場景和架構(gòu)。我國CCSA成立了特別工作組，跟蹤研究SDN應(yīng)用需求、架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)。

2.3 SDN實(shí)現(xiàn)方式 SDN的實(shí)現(xiàn)方式一般分為三種。第一種是基于專用接口的SDN實(shí)現(xiàn)方式，此種方式主要由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商主導(dǎo)，在其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上開放專用API，供用戶開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，此種方式技術(shù)已較為成熟，現(xiàn)網(wǎng)實(shí)施便捷，但技術(shù)體系比較封閉。如圖2所示。

第二種是基于開放協(xié)議Openflow、ForCES等的SDN實(shí)現(xiàn)方式，此種方式基于開放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)控制平面與轉(zhuǎn)發(fā)平面的分離，支持控制集中化，該方式獲得了眾多廠商支持，規(guī)模發(fā)展迅速，業(yè)界影響力大。如圖3所示。

第三種是基于Overlay的SDN實(shí)現(xiàn)方式，此種方法一般由虛擬化廠商主導(dǎo)，基于三層及以上層隧道擴(kuò)展二層網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控，該方法與虛擬化管理整合較為邊界，實(shí)施效果受底層網(wǎng)絡(luò)影響。如圖4所示。

3 基于SDN的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維統(tǒng)一控制

3.1 基于SDN的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維統(tǒng)一控制可行性分析 隨著信息化進(jìn)程的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為每個現(xiàn)代企業(yè)必須的要素之一，相對于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維更加側(cè)重于保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，運(yùn)維有運(yùn)行和維護(hù)兩層含義，對于一個系統(tǒng)，有時出錯無法預(yù)知，系統(tǒng)越復(fù)雜，其維護(hù)難度越大。對于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的核心系統(tǒng)，二次開發(fā)功能多、差異大，與系統(tǒng)的接口多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，部署工作的難度很大且對性能要求更高。傳統(tǒng)的運(yùn)維體系已無法滿足復(fù)雜應(yīng)用集中部署的需求，迫切需要集中控制與網(wǎng)絡(luò)虛擬化作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的新鮮血液，從而改善現(xiàn)有的復(fù)雜、僵化且昂貴的運(yùn)維體系。

當(dāng)企業(yè)IT規(guī)模達(dá)到一定程度尤其是當(dāng)眾多分散系統(tǒng)變?yōu)辇嫶蟮募邢到y(tǒng)之后，其網(wǎng)絡(luò)、IT設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等眾多IT資源都需要得以有效管控，而且集中式部署的系統(tǒng)的重要程度呈幾何式的增長，為了確保這些IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，為正常辦公以及業(yè)務(wù)生產(chǎn)提供支持，依靠單純的人工管理完全不能滿足實(shí)際運(yùn)維要求。因此如何保證這些集中式大型業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及其日常高效運(yùn)維，提高系統(tǒng)運(yùn)維水平，提高運(yùn)維人員工作效率，減少系統(tǒng)意外故障，節(jié)省IT部門對系統(tǒng)的持續(xù)投入資金，提出統(tǒng)一控制運(yùn)維管理系統(tǒng)技術(shù)思路。設(shè)計更優(yōu)的系統(tǒng)架構(gòu)，對運(yùn)維工作中的零散數(shù)據(jù)進(jìn)行控制采集，并基于統(tǒng)一控制運(yùn)維管理平臺以及輔助決策系統(tǒng)對超大型集中式信息系統(tǒng)的資源占用、設(shè)備投入、運(yùn)維管理等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)支持的關(guān)鍵技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對運(yùn)維工作的統(tǒng)一規(guī)劃和整體管理，提高運(yùn)維管理質(zhì)量和互動化及信息化水平。

3.2 基于SDN的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維統(tǒng)一控制架構(gòu) 基于SDN的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維統(tǒng)一控制架構(gòu)如圖5所示。

該架構(gòu)中最底層的轉(zhuǎn)發(fā)平面映射至運(yùn)維系統(tǒng)中為技術(shù)支援層，技術(shù)支援層負(fù)責(zé)面向客戶的系統(tǒng)集成，對全網(wǎng)各個專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中出現(xiàn)的熱點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)支援，交換專業(yè)、傳輸專業(yè)、數(shù)據(jù)專業(yè)、備品備件專業(yè)等，技術(shù)支援層內(nèi)都可以按照專業(yè)內(nèi)容來設(shè)置。

該架構(gòu)中的第二層即為SDN架構(gòu)中的控制層，映射至運(yùn)維系統(tǒng)中為網(wǎng)絡(luò)管理層，負(fù)責(zé)實(shí)時監(jiān)控、操作、控制，并面對所管理區(qū)域內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行集中操作維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)資源配置調(diào)度。全網(wǎng)絕大部分的故障處理基本在這個層次完成，那些通過網(wǎng)管監(jiān)控手段不能完成的生產(chǎn)作業(yè)，由現(xiàn)場維護(hù)部門完成。網(wǎng)絡(luò)管理面向網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，職能是資源管理、運(yùn)行監(jiān)視、數(shù)據(jù)配置、數(shù)據(jù)管理、性能管理、故障管理，必要時對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制，保證業(yè)務(wù)不可用時間降低到最低程度。網(wǎng)絡(luò)管理層是最能體現(xiàn)出集中運(yùn)維的核心層。隨著各種技術(shù)手段的不斷發(fā)展，運(yùn)營支撐系統(tǒng)的逐步完善，這樣的集中是全面意義的集中，它包含了運(yùn)營商的話務(wù)網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、信令網(wǎng)、集中配置、集中性能分析等。網(wǎng)絡(luò)管理中心的職能也不再僅僅是輔的集中告警監(jiān)控和性能分析、報表、相應(yīng)策略制定等功能，而是涵蓋了集中監(jiān)控、性能統(tǒng)一分析、資源統(tǒng)一調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案統(tǒng)一制訂、故障告警關(guān)聯(lián)性分析等與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的生產(chǎn)調(diào)度功能，成為具備快速響應(yīng)用戶需求能力的高性能平臺。

該架構(gòu)中的最上層映射至運(yùn)維系統(tǒng)中為現(xiàn)場維護(hù)層，它屬于運(yùn)維的應(yīng)用層面，受網(wǎng)絡(luò)管理層的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，接受網(wǎng)絡(luò)管理層的調(diào)配指令實(shí)施相關(guān)故障修復(fù)、資源調(diào)配，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)場值守、維護(hù)和巡檢，是一些具體實(shí)施與操作。

4 結(jié)論

基于SDN的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維統(tǒng)一控制架構(gòu)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維系統(tǒng)的集中控制與調(diào)度，使運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)具備全局視圖，有利于高效、快速、靈活的運(yùn)維部署，可以有效降低運(yùn)維成本與運(yùn)維難度。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程范文

近日，記者了解到，江蘇移動呼叫中心作為一個典型的電信行業(yè)大型網(wǎng)絡(luò)用戶，正在努力進(jìn)行“撈針”的工作。它試圖在其擁有的大約1000～2000臺終端、超過200 臺服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)中，全面消除異常流量和應(yīng)用層漏洞，保障企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和應(yīng)用安全，從而給客戶帶來更好的用戶體驗(yàn)。

傳統(tǒng)IDS力不從心

據(jù)了解，江蘇移動呼叫中心為了保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營，突出網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性需求，投入巨大：所有的鏈路、核心層、匯聚層設(shè)備都是雙冗余設(shè)計，建立備份中心并在邊界增加多級防火墻設(shè)備，同時為了防止病毒在內(nèi)網(wǎng)交叉感染，該中心在客戶端部署了防毒軟件，并購置了多臺IDS （入侵檢測）設(shè)備來保護(hù)其辦公網(wǎng)絡(luò)。

然而，這些防護(hù)措施并沒有減輕該中心IT運(yùn)維人員的工作量，隨著終端和安全設(shè)備數(shù)量的不斷增加，帶來IT運(yùn)維管理難度的大幅增加。此外，傳統(tǒng)的IDS面對電信行業(yè)的大型網(wǎng)絡(luò)明顯力不從心。由于無法滿足數(shù)據(jù)流量巨大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和結(jié)構(gòu)復(fù)雜帶來的需求， IDS的誤報和漏報問題開始顯現(xiàn)出來。

“由于我們的網(wǎng)絡(luò)存在著龐大的客戶端和服務(wù)器資源，網(wǎng)內(nèi)高危漏洞監(jiān)測的工作量極大，ERP、OCS、CRM、BSS、MSS 以及高清視訊等多域環(huán)境隨時可能遭受到來自內(nèi)部威脅的攻擊?！苯K移動呼叫中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全、不愿透露名字的王先生指出，“內(nèi)網(wǎng)終端威脅不斷變化，因此，傳統(tǒng)的IDS 廠商必須為不同的業(yè)務(wù)平臺開發(fā)不同的程序，這樣這些威脅就可能造成進(jìn)一步惡化。雖然構(gòu)建了銅墻鐵壁的，但內(nèi)部威脅一旦未被發(fā)現(xiàn)并升級為‘事故’，全副武裝的網(wǎng)絡(luò)也抵擋不住病毒和惡意代碼的攻擊?！?/p>

快速準(zhǔn)確找到漏網(wǎng)之魚

為了迅速消除網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患，防患于未然，江蘇移動呼叫中心邀請了數(shù)個網(wǎng)絡(luò)安全廠商提供解決方案，并加入實(shí)地測試。據(jù)王先生介紹，在嚴(yán)格的測試環(huán)境中，一批“串”路的安全設(shè)備由于無法勝任該中心的大通信量負(fù)載而敗下陣來，而在隨后的實(shí)際環(huán)境試用中，很多廠商的產(chǎn)品由于無法做到第一時間預(yù)警最新的木馬和變種病毒并且無法構(gòu)建該中心的網(wǎng)絡(luò)安全整體視圖而被淘汰。

“最后，我們根據(jù)綜合測試結(jié)果選擇了趨勢科技的威脅發(fā)現(xiàn)設(shè)備TDA 6000，它集成了云安全技術(shù)、旁路設(shè)計并可檢測應(yīng)用層潛在威脅，幫助我們將威脅消滅在萌芽，為呼叫中心的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了充分的安全保障?！蓖跸壬榻B。

在試用過程中，王先生和趨勢科技的工程師一起對TDA 6000的HTTP訪問惡意代碼檢測、P2P會話流量管理、蠕蟲漏洞掃描等非法流量檢測功能都做了模擬攻擊測試，而對于這些威脅的來源定位，TDA 基本上可以做到“秒”級的預(yù)警。

此外，由于它集成了趨勢科技云安全中的“多協(xié)議關(guān)聯(lián)分析技術(shù)”，可全面支持檢測2～7層網(wǎng)絡(luò)的惡意威脅。TDA 可通過“數(shù)據(jù)包”和“會話”視圖對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的主機(jī)通信數(shù)據(jù)進(jìn)行自動關(guān)聯(lián)分析，即從云端數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比較，自動將占用網(wǎng)絡(luò)帶寬的應(yīng)用和造成網(wǎng)絡(luò)通信擁塞故障的信息建立威脅關(guān)聯(lián)。

“TDA 的嚴(yán)格控制功能也彌補(bǔ)了江蘇移動呼叫中心之前部署防毒軟件的不足。比如 Web病毒、跨站木馬、視頻嵌入惡意軟件、非法流量、DNS劫持等尚未形成交叉感染的潛在威脅，在我們應(yīng)用TDA之后，就可以從海量的數(shù)據(jù)流中迅速找到被防火墻放過來的漏網(wǎng)之魚?！蓖跸壬a(bǔ)充說。

提升安全評估和運(yùn)維效率

事實(shí)上，江蘇移動呼叫中心對TDA的應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)了全面的威脅偵測，還同時簡化了運(yùn)維管理，減少了運(yùn)維人員的工作量，從而降低了運(yùn)營成本。

據(jù)了解，江蘇移動呼叫中心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過了幾次重大的融合和升級，擁有較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和龐大的終端數(shù)量。王先生介紹，最終部署在該中心核心交換機(jī)上并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋的TDA，為該中心的網(wǎng)絡(luò)安全評估和主動安全運(yùn)維效率兩個方面帶來了極大的提升。

一方面，TDA實(shí)現(xiàn)了動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)安全評估，將策略轉(zhuǎn)化為行動。在部署TDA 之前，江蘇移動呼叫中心已經(jīng)對外網(wǎng)出口和各級網(wǎng)關(guān)設(shè)備進(jìn)行了嚴(yán)格的安全評估工作，在使用TDA 之后，內(nèi)網(wǎng)的安全評估（主要是威脅評估）完全交付給TDA 去自動執(zhí)行。

首先，TDA 無須安裝程序便可自動對服務(wù)器和終端進(jìn)行動態(tài)的監(jiān)測，這大幅節(jié)省了運(yùn)維人員為每臺終端安裝端的工作。其次，TDA可通過報表的形式顯示客戶端的即時通信（IM）、P2P 文件共享（BT）、流媒體以及未授權(quán)服務(wù)如SMTP中繼和DNS欺騙現(xiàn)象，這是其他IPS（入侵防御）和IDS產(chǎn)品無法相比的。

“對于我們這種電信行業(yè)的大型網(wǎng)絡(luò)而言，TDA自動形成映射全中心安全形勢的總體視圖的強(qiáng)大能力，讓我們非常受用。在日常工作中，TDA已經(jīng)成為我們網(wǎng)絡(luò)的‘策略執(zhí)行中心’，它不但能夠及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的安全威脅，還能夠?qū)⑦@些威脅轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的處理措施并進(jìn)行落實(shí)。”王先生說。

另一方面，TDA讓安全運(yùn)維變被動為主動，運(yùn)維水平大幅提升。據(jù)了解，江蘇移動呼叫中心一共有十幾位負(fù)責(zé)IT 運(yùn)維的工程師，但要應(yīng)對數(shù)千臺客戶終端、200多臺服務(wù)器的運(yùn)維需求。

在部署 TDA之前，IT 運(yùn)維部門只能在用戶電話或者郵件通知后才能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)遭到病毒入侵的蹤跡，這樣的IT運(yùn)維總是處于亡羊補(bǔ)牢的狀態(tài)。Web 病毒、木馬、郵件病毒、個人主機(jī)漏洞、移動設(shè)備交叉感染等時常搞得IT 部門無從應(yīng)對。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程范文

關(guān)鍵詞之“建網(wǎng)原則”

中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部：WCDMA建網(wǎng)遵循七原則

2008年12月，中國聯(lián)通總部編寫的“WCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)意見”下發(fā)各地分公司，用以指導(dǎo)各省分公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和設(shè)計單位的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計。指導(dǎo)意見分無線和核心網(wǎng)絡(luò)兩部分。WCDMA無線網(wǎng)建設(shè)將遵循七大總體原則：1、WCDMA與GSM/GPRS相互補(bǔ)充、依托，WCDMA網(wǎng)承載中高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和話音業(yè)務(wù)，GSM/GPRS網(wǎng)承載低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和話音業(yè)務(wù)；2、統(tǒng)一規(guī)劃，重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋一步到位，其他區(qū)域滾動發(fā)展；3、WCDMA覆蓋區(qū)內(nèi)要求CS64kbps業(yè)務(wù)連續(xù)覆蓋，全網(wǎng)同步引入HSDPA/HSUPA，重點(diǎn)區(qū)域引入14.4Mbps/5.76Mbps；4、無線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要充分考慮業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)演進(jìn)，避免在后續(xù)工程中發(fā)生結(jié)構(gòu)布局較大變動，或大量網(wǎng)元設(shè)備被更換的情況；5、基站站址規(guī)劃立足長遠(yuǎn)，避免在覆蓋區(qū)域內(nèi)因容量或覆蓋不足新增站址；6、充分利用現(xiàn)有2G資源，堅持多運(yùn)營商資源共享共建原則，減少重復(fù)建設(shè)，降低建設(shè)運(yùn)營成本；7、3G業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)原則上參照3G推進(jìn)辦公室市場組的預(yù)測結(jié)果。

關(guān)鍵詞之“海外經(jīng)驗(yàn)”

疊加建網(wǎng)和HSPA是主流

海外已經(jīng)開通WCDMA網(wǎng)絡(luò)中超過80%選擇疊加網(wǎng)方式，即一個廠商的3G無線疊加在另外一個廠商GSM無線上。WCDMA與GSM在無線接入網(wǎng)相互獨(dú)立，技術(shù)原理完全不同，且兩張無線網(wǎng)絡(luò)在互通和互操作的接口標(biāo)準(zhǔn)定義很完善，因此WCDMA和GSM的無線設(shè)備完全可選用不同供貨商，部署高質(zhì)量的2G/3G疊加網(wǎng)。隨著通信網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的重組合并，3G設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量減少，疊加網(wǎng)方式部署3G成為主流建網(wǎng)模式。

同時，HSPA是運(yùn)營商建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)，也是其成功的關(guān)鍵。隨著HSPA技術(shù)的成熟，以及大量HSDPA終端的出現(xiàn)，絕大多數(shù)運(yùn)營商把引入HSPA提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，作為提高業(yè)務(wù)競爭力的重要手段。目前全球超過90%的WCMDA運(yùn)營商選擇部署HSPA，截至2008年10月，全球WCDMA商用網(wǎng)絡(luò)239個，其中221個部署了HSDPA，HSUPA55個，表明高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對終端用戶至關(guān)重要，無線移動網(wǎng)的高帶寬化趨勢越來越明顯。事實(shí)上，HSPA在海外很多運(yùn)營商，如at&t和SKT、KTF等部署后，在增加用戶數(shù)、提高ARPU值，特別是提高用戶話務(wù)量方面均起到顯著功效。

隨著人們對環(huán)保要求的逐漸提高，特別是隨著運(yùn)營商共同面臨的站址及機(jī)房日益緊張的難題，BBU+RRH分布式基站成為WCDMA建網(wǎng)的主要手段。射頻拉遠(yuǎn)解決方案具有高集成度、靈活組網(wǎng)、快速建網(wǎng)、節(jié)省機(jī)房投資、節(jié)約饋線損耗、節(jié)約基站投資、集中維護(hù)等優(yōu)點(diǎn)，被運(yùn)營商廣泛接受，在韓國就有3000套RRH射頻拉遠(yuǎn)單元在現(xiàn)網(wǎng)大規(guī)模商用。此外3G的技術(shù)特點(diǎn)決定其在網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)的特殊之處，廠商網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)將直接影響建設(shè)實(shí)施速度和網(wǎng)絡(luò)最終質(zhì)量，最終影響到運(yùn)營商能否在激烈的競爭中脫穎而出。在這方面，上海貝爾中國地區(qū)的專家級網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化及工程服務(wù)工程技術(shù)人員達(dá)4200人，可在交鑰匙工程模式下滿足近百個城市同時建網(wǎng)的需求，特別在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、優(yōu)化工具中融入了15套優(yōu)化模板，用于不同無線環(huán)境的優(yōu)化應(yīng)用。

關(guān)鍵詞之“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量”

WCDMA覆蓋從“點(diǎn)、線、面、室內(nèi)”入手

WCDMA建網(wǎng)初期考慮到建網(wǎng)成本問題，不會一次性全面鋪開，將采用“統(tǒng)一規(guī)劃，重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋一步到位”的部署策略。在WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋統(tǒng)一規(guī)劃上綜合點(diǎn)、線、面和室內(nèi)覆蓋。“面覆蓋”分東部、中部、西部采用不同覆蓋策略，東部人口密集，初期要覆蓋到所有城市市區(qū)、縣城城區(qū)和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；中部覆蓋到所有城市市區(qū)和重點(diǎn)縣城；西部人口密度不大初期只覆蓋重點(diǎn)城市市區(qū)；“線覆蓋”充分考慮價值用戶滿意度，重點(diǎn)確保機(jī)場到城區(qū)的高速、國內(nèi)城際高鐵的覆蓋，滿足高端用戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)；“點(diǎn)覆蓋”對于人口流動性非常大的地區(qū)如機(jī)場、交通樞紐、重要的旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)覆蓋；“室內(nèi)覆蓋”對于現(xiàn)有2G室內(nèi)分布系統(tǒng)的覆蓋區(qū)域都要作WCDMA的室內(nèi)覆蓋，其他區(qū)域根據(jù)實(shí)際情況在平衡用戶滿意度和建設(shè)成本的條件下新增WCDMA室內(nèi)覆蓋。

未來，中國WCDMA將在原有GSM網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建設(shè)和發(fā)展，GSM/WCDMA的平滑升級和互操作很重要。從設(shè)備看，無線側(cè)設(shè)備方面，全球主流廠商愛立信、華為、諾西都有5～6年的WCDMA商用經(jīng)驗(yàn)，WCDMA設(shè)備在2G、3G異廠家、同廠家互操作上積累了豐富的大網(wǎng)商用經(jīng)驗(yàn)，只需現(xiàn)網(wǎng)GSM設(shè)備做好準(zhǔn)備，支持2G、3G互操作；核心網(wǎng)設(shè)備，WCDMA建網(wǎng)會采用2G/3G共核心網(wǎng)的方式，這就要求核心網(wǎng)設(shè)備提前升級支持2G/3G融合；網(wǎng)管部署分步實(shí)施，初期2G/3G分網(wǎng)管，后續(xù)向共網(wǎng)管過渡。從用戶看，GSM用戶平滑過渡到WCDMA有三種形式：換卡換號、換卡不換號、不換卡換號，WCDMA初期建網(wǎng)推薦采用不換卡不換號的形式。

關(guān)鍵詞之“服務(wù)運(yùn)維”

建立新“電信+IT”矩陣運(yùn)維服務(wù)體系

除設(shè)備商對自身WCDMA通信設(shè)備的維護(hù)能力外，3G與2G的最大區(qū)別是對電信服務(wù)提供商的“電信+IT”的融合運(yùn)維能力。WCDMA網(wǎng)絡(luò)的高速無線接入功能將給終端用戶帶來豐富多彩的多媒體業(yè)務(wù)體驗(yàn)，如手機(jī)電視、視頻通話、手機(jī)購物等，但完成這一系列業(yè)務(wù)的相關(guān)設(shè)備除電信設(shè)備外，還有相當(dāng)高比例的IT設(shè)備。所以，對于WCDMA運(yùn)維人員的技能要求也從以往的電信設(shè)備維護(hù)技能升級到“電信+IT”設(shè)備維護(hù)技能。

從愛立信的海外成熟3G電信管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)看，成功的WCDMA網(wǎng)絡(luò)背后都具備“電信+IT”整合運(yùn)維能力的3G運(yùn)維服務(wù)商支持，這從愛立信的和黃3G管理服務(wù)、德國電信管理服務(wù)、Orange3G管理服務(wù)等成功案例中均得到印證。對于WCDMA與GSM運(yùn)維服務(wù)體系的區(qū)別，運(yùn)營商的整體運(yùn)維思路應(yīng)從GSM時代的以技術(shù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)閃CDMA時代的以業(yè)務(wù)為中心。運(yùn)營商原有GSM運(yùn)維體系大多基于某種設(shè)備類型組建的單一垂直性組織架構(gòu)，而WCDMA運(yùn)維體系需要運(yùn)營商的組織架構(gòu)以某業(yè)務(wù)為中心，構(gòu)建跨不同設(shè)備類型的矩陣運(yùn)維服務(wù)體系。較GSM網(wǎng)絡(luò)而言，WCDMA網(wǎng)絡(luò)服務(wù)涉及更多設(shè)備類型，各設(shè)備的相互關(guān)聯(lián)度更高，如果還按以往的設(shè)備類型劃分運(yùn)維體系的理念構(gòu)建運(yùn)維服務(wù)體系，將可能影響整體響應(yīng)效率的跨部門協(xié)作；反之，如果構(gòu)建以某業(yè)務(wù)為中心的跨不同設(shè)備類型的矩陣運(yùn)維體系，就可以避免該弊端。

關(guān)鍵詞之“創(chuàng)新業(yè)務(wù)”

HSPA是新業(yè)務(wù)動力

全業(yè)務(wù)時代，差異化競爭策略成關(guān)鍵。綜合多種因素(包括運(yùn)營商原有GSM業(yè)務(wù)資源、WCDMA自身特點(diǎn)、其他兩種3G網(wǎng)絡(luò)的競爭沖擊)，WCDMA領(lǐng)域可以重點(diǎn)考慮發(fā)展一些創(chuàng)新性和特色性業(yè)務(wù)。3G的真正發(fā)展得益于HSDPA，數(shù)據(jù)提高可能達(dá)到100倍，HSPA系統(tǒng)能力支持下行14.4Mbps和上行5.76Mbps，數(shù)據(jù)是爆炸性地增長，絕大多數(shù)屬于數(shù)據(jù)增長。對3G用戶的調(diào)查顯示，如果用戶使用移動網(wǎng)絡(luò)的時間是100%，語音業(yè)務(wù)時間僅有12%，另外88%中信息占36%，多媒體占16%，PIM占14%，游戲占4%，瀏覽占8%。從數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上來講，全球數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中HSPA占55%，GPRS占7%，所有數(shù)據(jù)絕大部分是WCDMA和HSPA業(yè)務(wù)。

在創(chuàng)新方面，諾基亞西門子通信推出Internet-HSPA解決方案，提前在HSPA上引入3GPPR8版本中LTE的扁平化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在提高網(wǎng)絡(luò)性能的同時，能夠幫助運(yùn)營商節(jié)約50%的戰(zhàn)略性投資和滾動性投資，并降低總體建網(wǎng)和運(yùn)維成本。諾基亞西門子通信已與3個運(yùn)營商簽訂了I-HSPA的商業(yè)合同，并于2008年年底交付網(wǎng)絡(luò)。另一創(chuàng)新是CSoverHSPA解決方案，該方案將CS話音承載于分組域的HSPA上，給運(yùn)營商及最終用戶帶來的好處包括：提高語音容量達(dá)50%～100%；縮短呼叫建立時間達(dá)50%；顯著降低用戶終端電池消耗，使其能支持更長時間的通話。

關(guān)鍵詞之“站址資源”

WCDMA選址可以借鑒TD

第7篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程范文

關(guān)鍵詞：計算機(jī)；信息系統(tǒng)；運(yùn)維服務(wù)；模式

中圖分類號：TP182 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599(2011)07-0000-02

Operation and Maintenance Service Mode Research of Computer Information System

Sun Liang

(Yixing Power Supply Company,Yixing241255，China)

Abstract:The information revolution to people's daily life has brought great change,this transformation not only in equipment,innovation and management,is reflected in the use of the computer system on the increasingly large and complex.Operation and maintenance services,computer information systems,computer information systems in the face of market on the basis of further progress and development,computer information systems development in China may have been more mature,but it does not sound operation and maintenance services.The main content is the mode of operation and maintenance services for computer analysis and discussion.

Keywords:Computer;Information system;Operation and maintenance services;Mode

一、計算機(jī)信息系統(tǒng)的功用分析

隨著計算機(jī)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷建設(shè)與完善，計算機(jī)作為一臺單獨(dú)的文字處理機(jī)的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了?，F(xiàn)在的計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)密不可分，計算機(jī)已經(jīng)成為制造信息、收發(fā)信息、處理信息的信息處理機(jī)?，F(xiàn)在的各企、事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)都已告別了孤立的單機(jī)時代，而是由服務(wù)器、文件服務(wù)器 、確飛服務(wù)器 、打印服務(wù)器、郵件服務(wù)器等、局域網(wǎng)、個人計算機(jī)或叫工作站和外設(shè)打印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼照相、數(shù)碼攝像機(jī)、投影機(jī)等及軟件網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、單機(jī)操作系統(tǒng)、各類應(yīng)用軟件構(gòu)成一個工作或辦公系統(tǒng)，由于這個系統(tǒng)主要是利用計算機(jī)來進(jìn)行信息采集、信息共享、信息收發(fā)、信息處理，因此，我們稱之為計算機(jī)信息系統(tǒng)。

計算機(jī)信息系統(tǒng)是由服務(wù)器、局域網(wǎng)與外設(shè)組成，其功用十分廣泛。目前在各企、事業(yè)單位，主要有如下作用：

第一，應(yīng)用信息共享。因?yàn)槊總€人的電腦，通過局域網(wǎng)連接，因而，各類信息都能通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送、傳遞，計算機(jī)與計算機(jī)之間、計算機(jī)與服務(wù)器之間都能通過網(wǎng)絡(luò)相互訪問，實(shí)現(xiàn)信息共享、設(shè)備資源共享。計算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的所有人員都能通過網(wǎng)絡(luò)共享系統(tǒng)內(nèi)的打印機(jī)等硬件資源共享服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)等軟件資源。

第二，網(wǎng)上辦公。由于計算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的所有人員通過網(wǎng)絡(luò)都能互連互通，因此只要加裝網(wǎng)上辦公軟件，就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，無紙化辦公。大大節(jié)約辦公成本，提高辦公效率。

第三，集中計算或網(wǎng)格計算。計算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的所有人員，如果處理大數(shù)據(jù)，本人的計算機(jī)運(yùn)算能力不夠時，可通過集中計算或網(wǎng)絡(luò)計算軟件，把計算任務(wù)，發(fā)送到系統(tǒng)內(nèi)的所有空閑計算機(jī)上計算，達(dá)到充分利用設(shè)備，提高計算速度之目的。

第四，共享因特網(wǎng)。如果每臺計算機(jī)單獨(dú)上因特網(wǎng)，費(fèi)用將十分昂貴，而計算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)部通過局域網(wǎng)互連。

二、計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

（一）設(shè)備管理。設(shè)備管理包括對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、計算機(jī)、打印機(jī)的管理，并使這些設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。 通過定期檢查各設(shè)備的運(yùn)行日志，并及時解決潛在故障的隱患，從而保證各設(shè)備的性能、 安全、 穩(wěn)定性都處于最佳狀態(tài)。

（二）應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理。應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理要根據(jù)軟件的特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的管理：對網(wǎng)絡(luò)版的防病毒軟件，需要定期檢查病毒庫的更新情況；對本單位已建成的業(yè)務(wù)軟件，則要求軟件系統(tǒng)最大限度的滿足業(yè)務(wù)辦理的需求，并按軟件工程的要求，加強(qiáng)對軟件生命周期的管理，如在系統(tǒng)功能修改過程，要有軟件需求更改申請流程，以確保需求的穩(wěn)定性。

（三）系統(tǒng)容災(zāi)管理。確保在異常情況下，快速恢復(fù)系統(tǒng)的正常使用。因此需制定各應(yīng)用軟件系統(tǒng)的應(yīng)急處理措施，并根據(jù)各系統(tǒng)的使用特點(diǎn)、重要程度、使用范圍制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份策略。需要經(jīng)常對備用系統(tǒng)的程序文件是否與系統(tǒng)一致進(jìn)行檢測，并對數(shù)據(jù)備份情況進(jìn)行跟蹤。

（四）日常工作管理。對計算機(jī)信息系統(tǒng)的管理是一種日常的常規(guī)性維護(hù)工作，對于運(yùn)維工作人員來說，應(yīng)該將對信息系統(tǒng)的維護(hù)作為一種日常性的工作習(xí)慣，不要等到出了故障和問題以后才開始意識到應(yīng)該對相關(guān)問題進(jìn)行解決。在日常管理中，明確運(yùn)維工作人員各自的職責(zé)與工作內(nèi)容，制定一定的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，以體制來規(guī)范工作人員的日常行為，并且來調(diào)動他們的工作積極性。

三、計算機(jī)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)分析

第8篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程范文

構(gòu)建以NPS為驅(qū)動的運(yùn)維模式

NPS即凈推薦值，是業(yè)界廣泛接受的衡量用戶忠誠度的指標(biāo)，能有效反映一家公司持續(xù)盈利的能力。

中興通訊通過構(gòu)建以NPS為驅(qū)動的運(yùn)維模式，為運(yùn)營商的后端部門和前端部門建立橋梁，提升NPS及運(yùn)營商的客戶保有率，最終實(shí)現(xiàn)收入增長。中興通訊經(jīng)過探討和實(shí)踐，總結(jié)“四步法”構(gòu)建以NPS為驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式。

第一步：NPS收集。通過IVR或者短信聯(lián)系用戶，獲取到NPS分值。

第二步：分析。收集到NPS后，一方面進(jìn)行Dashboard展現(xiàn)和分析，另一方面通過NPS-QoE比較分析，向下鉆取，找到NPS低或者高的原因。

第三步：處理。對于單個低NPS的用戶，中興通訊的管理服務(wù)團(tuán)隊建立了新的流程，把它轉(zhuǎn)化成投訴進(jìn)行閉環(huán)處理。對于NPS低分值的區(qū)域，進(jìn)行針對性的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。結(jié)合網(wǎng)優(yōu)的其他因素和NPS分析，由網(wǎng)優(yōu)工程師實(shí)施網(wǎng)優(yōu)。

第四步：閉環(huán)和NPS持續(xù)提升。通過以NPS為驅(qū)動的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式，運(yùn)營商一方面可以關(guān)注到真實(shí)用戶的反應(yīng)，另一方面可以關(guān)注其網(wǎng)絡(luò)的反應(yīng)，將兩者聯(lián)動起來，有機(jī)地整合后端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力和前端營銷服務(wù)能力，發(fā)揮各個部門的優(yōu)勢和聯(lián)動性，能提升運(yùn)營商的運(yùn)營效果，實(shí)現(xiàn)收入的有效、持續(xù)增長。

實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商N(yùn)PS提升

從2015年9月開始，某海外運(yùn)營商憑借中興通訊提供的業(yè)務(wù)運(yùn)維管理服務(wù)，建立了科學(xué)的KQI監(jiān)控和評價體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量問題的用戶投訴處理，并支撐其CBOM運(yùn)維。實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)NPS迅速提升5.8分，其用戶平均流量增加、投訴率降低，運(yùn)維效率提升，最終實(shí)現(xiàn)其收入持續(xù)增長。

RCS端到端增值服務(wù)

RCS即富通信套件，是運(yùn)營商基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行全I(xiàn)P化轉(zhuǎn)型的長期戰(zhàn)略選擇，為運(yùn)營商業(yè)務(wù)創(chuàng)新、能力開放奠定基礎(chǔ)。中興通訊提供的RCS端到端增值服務(wù)，針對運(yùn)營商的RCS系統(tǒng)展開維護(hù)和經(jīng)營支撐，助力其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

互聯(lián)網(wǎng)時代的一站式服務(wù)。提供定制化的開發(fā)業(yè)務(wù)、快速業(yè)務(wù)上線部署、APP性能管理和容量、海量交易管理，打造超級應(yīng)用，在內(nèi)容端具有行業(yè)影響力，避免運(yùn)營商成為啞管道。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程范文

圍繞稅收中心工作任務(wù)，全市地方稅收信息化工作的總體要求是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神，堅持科技引領(lǐng)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，貫徹全省稅收信息化工作會議精神，按照管理創(chuàng)新、數(shù)據(jù)突破、項目推進(jìn)、運(yùn)維規(guī)范、安全鞏固的工作思路，大力推進(jìn)信息管稅，著力提升信息化運(yùn)維和信息化安全管理水平，促進(jìn)稅收事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

按照這一總體要求，全市地方稅收信息化工作的主要任務(wù)是：

一、扎實(shí)開展應(yīng)用項目推廣，推進(jìn)信息化工作取得新進(jìn)展

（一）加強(qiáng)項目建設(shè)工作，保證建設(shè)質(zhì)量。

一是做好納稅服務(wù)績效考核系統(tǒng)的建設(shè)和上線工作，完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)維護(hù)和運(yùn)維工作。

二是開發(fā)智能稅務(wù)終端應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)納稅人發(fā)票真?zhèn)尾樵兒投悇?wù)人員的移動辦公。

（二）做好應(yīng)用項目的推廣工作。一是完成風(fēng)險管理系統(tǒng)的推廣工作。按照省局推廣方案，協(xié)助征管部門在全市全面推廣工作。二是按照省局推廣計劃做好綜合辦公系統(tǒng)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試，odps公文處理系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)的備份和遷移工作，配合完成系統(tǒng)上線工作。三是加快pos機(jī)查詢繳稅項目的推廣，逐步在全市范圍推廣運(yùn)行；四是做好社保費(fèi)通過財稅庫銀方式繳庫擴(kuò)面推廣的技術(shù)支持工作。五是拓展存量房價格評估系統(tǒng)的應(yīng)用面。做好相關(guān)技術(shù)支持工作。六是完善網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)票系統(tǒng)。擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)票的應(yīng)用面，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)票兌獎功能，實(shí)現(xiàn)二維碼發(fā)票真?zhèn)悟?yàn)證以及短信提醒功能。

二、夯實(shí)稅收數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，力爭數(shù)據(jù)管理工作取得新突破

（三）繼續(xù)做好數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作。根據(jù)稅收業(yè)務(wù)和基層部門工作需要，以風(fēng)險管理系統(tǒng)為重點(diǎn)服務(wù)對象，開展電子稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量審計、核查和整改工作；建立健全數(shù)據(jù)質(zhì)量日常考核機(jī)制。

（四）以數(shù)據(jù)分析利用為主題，在數(shù)據(jù)管理上實(shí)現(xiàn)突破。以深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，服務(wù)稅收工作為主題開展數(shù)據(jù)管理工作。開展征管報表專項主題數(shù)據(jù)分析利用工作，對征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)中征管報表部分進(jìn)行梳理，提出省、市、縣級業(yè)務(wù)部門實(shí)際需要的報表需求，提交省局評審和開發(fā)。

三、強(qiáng)化信息化基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，充分發(fā)揮信息化的支撐保障作用

（五）做好硬件平臺項目建設(shè)。一是做好硬件基礎(chǔ)平臺的搭建工作。按照省局安排利用虛擬化軟件構(gòu)建虛擬化云計算平臺，將現(xiàn)有將現(xiàn)有服務(wù)器納入云計算平臺，應(yīng)用系統(tǒng)向云計算平臺遷移，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用平臺的優(yōu)化整合。二是配合省局完成稅收數(shù)據(jù)災(zāi)備中心設(shè)備平臺升級工作，保障稅收數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)的平穩(wěn)安全運(yùn)行。

（六）做好金稅三期工程網(wǎng)絡(luò)和安全項目建設(shè)。一是做好金稅三期省以下網(wǎng)絡(luò)和安全建設(shè)工作。按照省局要求，制定實(shí)施方案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和安全項目建設(shè)。二是優(yōu)化縣區(qū)局和稅務(wù)所的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)雙線路的自動切換。三是根據(jù)納稅服務(wù)績效考核工作需要，升級市局到區(qū)縣局的備份線路，更換路由設(shè)備，提升網(wǎng)絡(luò)帶寬。三是建設(shè)全市廣域網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控分析系統(tǒng)。在市局部署廣域網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控分析系統(tǒng)，加強(qiáng)對全市廣域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控，合理分配網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

（七）做好機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境項目建設(shè)工作。一是改造省局稅收數(shù)據(jù)災(zāi)備中心暨市局中心機(jī)房動力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)。完善機(jī)房視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、加濕系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)的功能，加強(qiáng)機(jī)房的統(tǒng)一管理，提高運(yùn)維效率。二是改造機(jī)房綜合布線，增加供電和網(wǎng)絡(luò)布線，滿足新增設(shè)備的需求。

四、加強(qiáng)運(yùn)維體系建設(shè)，規(guī)范運(yùn)維管理

（八）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備管理。一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理。制定全市地稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維技術(shù)規(guī)范，提升全系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)范化水平。二是加強(qiáng)硬件設(shè)備管理。制定計算機(jī)類設(shè)備更新管理辦法；及時更新市局中心機(jī)房硬件平臺的老舊設(shè)備，保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（九）規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理。一是建立健康檢查規(guī)范，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控。從應(yīng)用系統(tǒng)的配置信息、性能、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量等方面，制定健康檢查制度，明確健康檢查指標(biāo)，定期開展系統(tǒng)健康檢查，有效降低系統(tǒng)風(fēng)險。二是制定網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)范，加強(qiáng)系統(tǒng)的運(yùn)維管理，在實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證的基礎(chǔ)上，逐步在網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名功能，提高網(wǎng)上辦稅的防篡改和防抵賴性。

（十）做好信息化日常運(yùn)維工作。提高應(yīng)用系統(tǒng)日常運(yùn)維質(zhì)量。在各項稅制改革和稅收政策的調(diào)整時，配合做好需求分析調(diào)研，確保各項稅收政策及時有序的落實(shí)；加強(qiáng)溝通，利用各級運(yùn)維資源，做好問題管理平臺的運(yùn)維管理工作，按月開展問題分析，為系統(tǒng)優(yōu)化提供依據(jù)；定期更新問題知識庫，充分發(fā)揮問題管理平臺效能。

五、強(qiáng)化安全管理，鞏固信息安全體系

（十一）鞏固信息安全建設(shè)成果，深化信息安全管理。加強(qiáng)信息安全管理各項制度的執(zhí)行和落實(shí)，繼續(xù)做好年度安全檢查。將安全管理要求和日常運(yùn)維工作相結(jié)合，梳理和細(xì)化基礎(chǔ)環(huán)境、硬件平臺、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理等日常運(yùn)維工作的規(guī)范和要求，逐步建立安全運(yùn)維制度框架、管理機(jī)制，進(jìn)一步夯實(shí)和提升全市信息安全管理水平。

（十二）做好信息安全整改工作。根據(jù)信息安全風(fēng)險測評工作、信息安全檢查工作，全面落實(shí)各項整改工作任務(wù)。一是強(qiáng)化安全管理，開展信息系統(tǒng)等級保護(hù)工作，進(jìn)行等級保護(hù)專項培訓(xùn)、對二級以上信息系統(tǒng)完成信息系統(tǒng)有關(guān)備案工作。二是加強(qiáng)技術(shù)防范，通過部署集中授權(quán)訪問控制系統(tǒng)加強(qiáng)對運(yùn)維工作的安全高效管理，通過部署抗ddos攻擊設(shè)備，加強(qiáng)對門戶網(wǎng)站的安全防護(hù)，根據(jù)省局對ca認(rèn)證系統(tǒng)意見，制定ca 認(rèn)證系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)劃。

（十三）推廣移動存儲介質(zhì)管理系統(tǒng)。根據(jù)省局對移動存儲介質(zhì)管理的試點(diǎn)情況，適時在全市推廣移動存儲介質(zhì)管理系統(tǒng)，規(guī)范終端用戶的使用行為，力爭達(dá)到合規(guī)進(jìn)、授權(quán)用、加密傳、安全存、審核出、銷毀凈、日志留的應(yīng)用目標(biāo)。

六、完善管理方式，提升信息化管理能力