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關(guān)鍵詞:企業(yè)培訓(xùn);在線學(xué)習;網(wǎng)絡(luò)拓撲;實施方案
中圖分類號:TP319 文獻標識碼:A 文章編號:16727800(2013)003010103
1 研究背景
1.1 企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)現(xiàn)狀
在現(xiàn)代企業(yè)中,由于工作節(jié)奏加快并且同步性差,人員層級及層次復(fù)雜多樣,傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織逐漸失去作用。同時,市場中培訓(xùn)公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)也非常多樣,企業(yè)選擇培訓(xùn)的過程也存在較多的不確定性,所有這些因素都給培訓(xùn)的組織增加了很多負擔。企業(yè)進行傳統(tǒng)培訓(xùn)最大的難點問題集中在以下幾個方面:
(1)供需匹配度不高。在多變的市場環(huán)境中,每個企業(yè)面對的問題都具有較強的個性化特征。培訓(xùn)機構(gòu)所提供的課程很難全方位照顧到各行業(yè)、各類型企業(yè)、企業(yè)各層級員工培訓(xùn)的需求差異,最終導(dǎo)致培訓(xùn)與需求匹配度差。
(2)培訓(xùn)組織壓力大。企業(yè)在組織員工培訓(xùn)的時候,由于各個員工的工作節(jié)奏很難保證高度的同步性,很難做到所有人都能按時參加,甚至出現(xiàn)最重要的受訓(xùn)對象無法參加的極端情況。因為組織問題無法保證參訓(xùn)者的投入與專注,最終培訓(xùn)效果也難以保證。
(3)培訓(xùn)現(xiàn)場效果差。培訓(xùn)的現(xiàn)場管理也是難題之一。過度強調(diào)知識性和理論性容易造成學(xué)員的精神游離,過度強調(diào)實戰(zhàn)性和應(yīng)用性又容易導(dǎo)致細枝末節(jié)的問題得到解決,宏觀層面的共識反而沒有形成的現(xiàn)象。良莠不齊的培訓(xùn)機構(gòu)和講師,造成很多企業(yè)的培訓(xùn)工作像搞運動,受培訓(xùn)形式的制約,課堂效果總是差強人意。
(4)培訓(xùn)成本過高。除天價培訓(xùn)外,優(yōu)秀講師的培訓(xùn)講課費價格也不菲。除此之外,培訓(xùn)教室、酒店住宿、餐飲和參訓(xùn)者的往返路費都是培訓(xùn)組織過程中無法回避的成本。
1.2 運用在線學(xué)習平臺開展企業(yè)培訓(xùn)的意義
互聯(lián)網(wǎng)使得學(xué)習突破了時空的限制,知識在電子世界無所不在,在線學(xué)習這種新的學(xué)習方式應(yīng)運而生。其具有以下優(yōu)點:①不受時空限制,方便員工個人學(xué)習;②靈活的學(xué)習方式,滿足員工不同的學(xué)習需求;③多媒體培訓(xùn)資源,適應(yīng)不同學(xué)習風格員工的學(xué)習;④不脫產(chǎn)培訓(xùn)減少了因員工培訓(xùn)而帶來的企業(yè)利益損失;⑤學(xué)習與實踐結(jié)合的協(xié)作訓(xùn)練減少工作中的磨合期。
由于在線學(xué)習具有傳統(tǒng)員工培訓(xùn)方式所沒有的優(yōu)勢和特點,它日益成為企業(yè)人員培訓(xùn)的首選形式。高職院校運用在線學(xué)習平臺積極參與企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)員工的必要手段,也是企業(yè)信息化建設(shè)必經(jīng)之路,有著重要的實際意義。
2 建設(shè)目標和總體思路
2.1 優(yōu)勢分析
高職教育的核心就是為企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型的技能人才。多年來,通過校企合作、建立校外實訓(xùn)基地、產(chǎn)學(xué)研教學(xué)模式等多樣化的形式,高職院校積攢了大量的技能實踐操作經(jīng)驗,通過在線學(xué)習平臺,可以將高職院校的技能經(jīng)驗傳授給一線工作的員工,真正實現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)。在線學(xué)習平臺解決方案需要從企業(yè)對人才的需求開始,由高職院校按照企業(yè)短期、中期、長期的戰(zhàn)略發(fā)展需求,對企業(yè)制定相應(yīng)的崗位要求和提升計劃,再按此要求與計劃,組織教師或聘請相應(yīng)的專家進行課程的研發(fā)、錄制工作,形成適應(yīng)企業(yè)自身需求的課程。再通過網(wǎng)絡(luò)(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或Internet)中的培訓(xùn)管理平臺給企業(yè)內(nèi)的員工。
員工可根據(jù)從事的崗位和感興趣的內(nèi)容,選擇相應(yīng)的課程進行學(xué)習。這種學(xué)習可以是自由的,即員工根據(jù)自己的工作和休息時間安排學(xué)習,在規(guī)定的時間內(nèi)完成培訓(xùn)課程的學(xué)習;也可以是企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)部門、科室定期組織員工集中學(xué)習、討論,解決自學(xué)中產(chǎn)生的問題。
2.2 在線學(xué)習平臺開展企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵問題
(1)在線學(xué)習平臺應(yīng)該更多地提供在線實訓(xùn)服務(wù)。在線學(xué)習平臺不僅讓學(xué)員重視理論學(xué)習,更應(yīng)該增加以項目任務(wù)驅(qū)動的在線技能訓(xùn)練服務(wù),針對不同技能水平、崗位能力需求和職業(yè)發(fā)展方向制定不同的成長方案和訓(xùn)練任務(wù),將一名普通的員工、學(xué)生訓(xùn)練成符合企業(yè)需求、達到一定技能水平、具備實戰(zhàn)能力的人才。
模擬真實項目案例、企業(yè)管理流程,采取實訓(xùn)項目管理,保障參訓(xùn)人員完全按照企業(yè)的管理模式進行技能訓(xùn)練;支持不同能力、崗位要求制定相對應(yīng)的訓(xùn)練任務(wù)和成長方案;針對不同任務(wù)和方案分配對應(yīng)的學(xué)習知識;詳細的任務(wù)跟蹤、成果檢查、成長考核測評體系;與學(xué)習系統(tǒng)、測評、人才服務(wù)融合,方便進行學(xué)習和實訓(xùn)能力測評。
(2)在線學(xué)習平臺的風險防范。任何項目都存在不確定性,培訓(xùn)項目亦如此。所以應(yīng)該制定積極、正確的風險管控措施與流程、防微杜漸,做好風險預(yù)防工作。同時掌握“積極利用有利風險和消除不利風險”的風險管理原則。風險防范并不單單是針對特定培訓(xùn)項目的一次性、臨時性的風險規(guī)劃與預(yù)防,而是培訓(xùn)項目的組織級風險控制體系的建立與完善。
(3)及時總結(jié)及跟蹤反饋。在線學(xué)習平臺一定要結(jié)合學(xué)員在線學(xué)習成績,對學(xué)員的技能進行考核,與被考核人員進行訪談,通過跟蹤反饋項目的效果,總結(jié)并改進相關(guān)不足之處,及時根據(jù)行業(yè)或企業(yè)最新的技術(shù)標準更改在線學(xué)習資源與結(jié)構(gòu),形成有效的反饋修正機制,推進在線學(xué)習平臺的實時性與實用性。
2.3 高職院校開展企業(yè)在線學(xué)習平臺的建設(shè)思路
(1)高職院校一定要結(jié)合職業(yè)教育、社區(qū)教育、證書培訓(xùn)、干部在線培訓(xùn)、農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)、休閑教育等非學(xué)歷教育的需要,發(fā)揮高職教育自身優(yōu)勢,結(jié)合行業(yè)與企業(yè)需求開展在線學(xué)習平臺的建設(shè)與推廣。
(2)與社會用人單位對接,實現(xiàn)教育和人力資源信息的集成服務(wù)。比如某些工種必須通過在線學(xué)習平臺的理論與實踐操作,達到技能相關(guān)要求,取得職業(yè)資格證書以及準入行業(yè)的認證許可,通過合作可以促進在線學(xué)習平臺的完善,也可以達到行業(yè)標準的普及與推廣。
(3)高職院校參與在線學(xué)習平臺的建設(shè),集教、學(xué)、管、服、研于一體,為學(xué)習者、教師、服務(wù)人員、管理人員以及公眾、機構(gòu)用戶提供一站式服務(wù);不僅符合高職教育的定位,也促進了高職教育發(fā)展新模式的形成。
(4)在線學(xué)習平臺一定要支持互聯(lián)網(wǎng)計算機、移動終端等多種終端接入,滿足學(xué)習者隨時隨地隨身學(xué)習的需要。通過信息網(wǎng)絡(luò)的載體,在線學(xué)習平臺可以改變學(xué)習者的學(xué)習習慣,提高學(xué)習效率。要加快在線學(xué)習平臺知識的更新與增補,兩者相互促進,真正地建立一種信息時代學(xué)習的新模式。
3 實施方案
3.1 建立完善有效的培訓(xùn)體系
一個完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等,培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等3個方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對上述幾個方面進行優(yōu)化設(shè)計,使培訓(xùn)體系能夠切合實際的工作流程,并且行之有效。
3.2 高職院校參與企業(yè)在線學(xué)習平臺設(shè)計與實施方案
在線學(xué)習平臺一定要符合實用性,并且將現(xiàn)有的資源進行優(yōu)化處理,完成一套能夠達到員工利用率高、經(jīng)濟價值性價比高的產(chǎn)品,其設(shè)計方案可以從以下幾方面著手:
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)拓撲模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計
(1)核心運行環(huán)境提供最基本的系統(tǒng)運行環(huán)境,包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、其它服務(wù)器等。
(2)應(yīng)用支撐層向考試應(yīng)用層提供所需的各種通用服務(wù),如信息交換服務(wù)、事務(wù)處理服務(wù)和流程控制服務(wù)等;這一層主要包括用戶統(tǒng)一管理系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、日志記錄、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、報表管理系統(tǒng)和消息傳輸系統(tǒng)等實現(xiàn)。
(3)表示層是建立在服務(wù)支撐層上的,根據(jù)需求建立相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù),由核心的考試中心、管理中心、題庫中心組成。
(4)配置上網(wǎng)行為管理設(shè)備對用戶上網(wǎng)行為進行管理,對網(wǎng)絡(luò)帶寬進行合理分配,提高管理能力和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體水平。
3.2.2 應(yīng)用服務(wù)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計
應(yīng)用服務(wù)模塊主要提供4個部分的服務(wù):Web應(yīng)用服務(wù)、協(xié)作服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、課件服務(wù)。
企業(yè)在線學(xué)習管理系統(tǒng)包括核心模塊和協(xié)作模塊兩個獨立的產(chǎn)品,核心模塊支持在線自學(xué)課程的、跟蹤和管理,提供遠程教學(xué)的基礎(chǔ),可以滿足任何企業(yè)規(guī)模的教學(xué)需要。由于企業(yè)在線學(xué)習管理系統(tǒng)核心模塊采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為用戶目錄的存儲系統(tǒng),因此,協(xié)作模塊在核心模塊的管理和自學(xué)功能基礎(chǔ)上,增加了討論、實況虛擬教室和在線感知等協(xié)作教學(xué)功能,能夠把世界上任何地方的用戶都集中到網(wǎng)上進行實時教學(xué),并能讓管理人員隨時掌握員工的學(xué)習情況。
平臺功能的權(quán)限主要以使用者角色劃分,具體按學(xué)員、教師(培訓(xùn)講師或內(nèi)容專家)、管理者(培訓(xùn)負責人或上級領(lǐng)導(dǎo))、系統(tǒng)管理員4種角色分別規(guī)劃。
3.2.3 功能模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計
通過對高職院校自身的專業(yè)特色優(yōu)勢與企業(yè)對員工培訓(xùn)的要求分析,在線學(xué)習平臺應(yīng)具備以下功能:
(1)用戶和權(quán)限管理子系統(tǒng)。該功能模塊主要包含培訓(xùn)管理員、考試管理員、分機構(gòu)管理員、學(xué)員和系統(tǒng)管理員等類型的用戶基本信息的導(dǎo)入和管理。包含用戶信息的添加、修改和刪除。以及對管理員權(quán)限的管理,用戶登錄名為唯一,不能重復(fù)。
(2)在線學(xué)習子系統(tǒng)。對在線培訓(xùn)課程和學(xué)習班進行管理,為學(xué)員培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、制作培訓(xùn)課程、安排培訓(xùn)課程、監(jiān)控培訓(xùn)過程、統(tǒng)計分析培訓(xùn)結(jié)果。
(3)在線考試子系統(tǒng)。包括題型管理、題庫分類、題庫授權(quán)和題目管理等。包括試卷的、考試的組織和過程控制、考試報名審核流程、前臺學(xué)員考試和考試成績統(tǒng)計分析。
(4)考試成績統(tǒng)計子系統(tǒng)。對每次考試,相關(guān)負責人都能看到參與人員的考試情況,包括具體成績查詢,按機構(gòu)和部門統(tǒng)計(均分、各分數(shù)區(qū)間人數(shù)、最高、最低等)。所有報表以Excel文件形式提供。查詢各場考試人數(shù)、缺考人數(shù)、補考人數(shù)等。成績統(tǒng)計:統(tǒng)計學(xué)員各類成績,統(tǒng)計考試的平均分和不及格人數(shù),查看考試的人員排行榜和機關(guān)/部門排行榜。
(5)問卷調(diào)查子系統(tǒng)。管理員問卷調(diào)查,學(xué)員參閱調(diào)查答卷,管理員對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析。
(6)技術(shù)交流子系統(tǒng)。為學(xué)員分版塊提供交流園地,設(shè)置版塊管理員(教師)解答學(xué)員提出的問題,提供學(xué)員相互交流的空間,支持學(xué)員上傳附件。
(7)課件錄制系統(tǒng)。專業(yè)的課件錄制工具通過電腦、攝像頭及麥克風實時錄制多媒體課件,同步記錄教師音視頻和屏幕操作,并對PPT、Word等教案自動分節(jié),自動生成純HTML的網(wǎng)頁課件,操作極為簡單。
(8)課件制作工具??稍诰€下載綠色安裝的客戶端工具,將現(xiàn)有資源制作成多媒體課件,并可插入課堂練習題,支持各種音視頻、Word、PPT、PDF、Flash的各種格式,生成完全的HTML網(wǎng)頁課件,可本地脫機播放,支持離線練習和考試,上傳服務(wù)器后將獲得學(xué)時記錄、進度控制、答題成績等交互功能。
(9)課件傳輸工具。通過程序控件,實現(xiàn)管理員將課件上傳到服務(wù)器,并對服務(wù)器課件目錄進行管理,支持整個課件目錄上傳、多服務(wù)器同時上傳、斷點自動重傳等功能。
3.3 在線學(xué)習平臺的特色
本系統(tǒng)可以創(chuàng)建多個允許獨立管理的機構(gòu),機構(gòu)管理員擁有本機構(gòu)單獨管理節(jié)點功能,如同使用單獨的系統(tǒng),集團知識庫允許共享給下屬機構(gòu)使用,更符合企業(yè)管理模式。下屬機構(gòu)完全管理獨立、使用獨立、數(shù)據(jù)獨立,類似使用單獨產(chǎn)品,與總部及其它機構(gòu)相互不影響??偛靠梢詫ο聦贆C構(gòu)的所有對象和數(shù)據(jù)進行管理,并可針對下屬機構(gòu)進行綜合查詢和統(tǒng)計分析。
3.3.1 靈活的權(quán)限管理系統(tǒng)
本系統(tǒng)的權(quán)限模型非常靈活,提供多級角色和多重身份的雙重權(quán)限設(shè)計。提供系統(tǒng)管理員、機構(gòu)管理員、領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員四級角色設(shè)計,同時提供包括總部領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)管理員、講師、考試組織員、手工評卷員、題庫管理員、考生、學(xué)員等眾多身份設(shè)計,而且這些身份可以合而為一,滿足項目有可能對分布式權(quán)限分配的復(fù)雜需要。
3.3.2 完善的題庫管理系統(tǒng)
題型自定義功能。依據(jù)基礎(chǔ)題型,管理員可以增加新題型,修改現(xiàn)有題型,題型數(shù)量不受限制。支持的基礎(chǔ)題型包括:單選題、多選題、判斷題、填空題、問答題、組合題。
3.3.3 功能強大的高性能考試系統(tǒng)
在線學(xué)習平臺功能強大,包括題庫管理、隨機組卷、智能閱卷、考試安排、導(dǎo)入導(dǎo)出等;安全性較高,可實現(xiàn)防舞弊、打亂順序、倒計時、容錯交卷、本地緩存、服務(wù)器緩存、確保考試不失敗等功能;具有多種組卷方式:固定試卷組卷、隨機試卷組卷。
3.3.4 全面的培訓(xùn)過程管理
從培訓(xùn)需求調(diào)查、制定培訓(xùn)計劃、制作培訓(xùn)課件、培訓(xùn)課程、組織培訓(xùn)學(xué)習班、跟蹤學(xué)員學(xué)習課程、組織培訓(xùn)課程考試直到培訓(xùn)結(jié)束,對培訓(xùn)的每個過程都有詳細的管理。
學(xué)員在學(xué)習過程中有足夠的空間可以和培訓(xùn)主管(教師)進行交流。
強大的消息提醒機制,可以在培訓(xùn)的開始和結(jié)束、考試安排等階段由培訓(xùn)主管主動給學(xué)員發(fā)送消息(可以同時發(fā)送郵件和短信)。
4 結(jié)語
高等職業(yè)院校參與企業(yè)培訓(xùn)能夠促進職業(yè)教育主動服務(wù)于社會,建立在線學(xué)習平臺,能夠加快技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè),推進優(yōu)質(zhì)教育資源共享。高職院校運用在線學(xué)習平臺參與企業(yè)培訓(xùn)實施方案的制定,應(yīng)該結(jié)合高職教學(xué)的特色,符合企業(yè)人才需求的實用性,建立一種新型的社會人才培養(yǎng)新模式。
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 通訊運營商 移動總機 通訊平臺
一、引言
當前,移動通訊以不可阻擋之勢進入了千家萬戶,徹底顛覆了人們?nèi)粘5耐ㄓ嵗砟詈土晳T,全世界任何兩個人之間的距離都被再次拉近。近年來,隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和市場競爭的日益深化,社會各行各業(yè)都急需要暢通的通信方式,提高工作效率,來全面增強市場競爭力。同時個人用戶對個性化的服務(wù)的要求也在不斷的提高,市場對該類業(yè)務(wù)的需求十分迫切。潛在的市場需求必定催生供應(yīng)商間的競爭。近年來,通訊運營商之間的競爭越發(fā)激烈,競爭的結(jié)果在為用戶帶來利益的同時也給運營商帶來了巨大的壓力:手機用戶大量增加,ARPU值卻在降低,于是所有運營商都開始或準備開始一個轉(zhuǎn)變:由信息傳遞者向全業(yè)務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。
在通訊運營商的兩類客戶中,一類是個人用戶:屬于價格導(dǎo)向型,他們更多的是為價格所吸引,而并不十分關(guān)心業(yè)務(wù);另一類是企業(yè)用戶:屬于業(yè)務(wù)導(dǎo)向型,企業(yè)用戶更關(guān)注運營商為其提供的服務(wù),而不僅僅是通信費用的高低,在價格相差不超過20%的前提下,用戶更愿意選擇能提供完善業(yè)務(wù)的運營商。
所以,對企業(yè)客戶的爭奪已成為各運營商的重中之重,一時間“企訊通”、“企業(yè)虛擬總機”、“企業(yè)新時空”、“企業(yè)直通車”、“網(wǎng)中網(wǎng)秘書臺”等紛紛浮出水面,這類業(yè)務(wù)均是融合了多個單一業(yè)務(wù)功能的產(chǎn)品。只有融合的解決方案才能解決用戶在多個層面的需求,單靠單一的技術(shù)或者單一的平臺,是無法最有效、最經(jīng)濟的、最快速的實現(xiàn)通信助理豐富的功能。其中,利用移動通訊網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)企業(yè)員工和客戶間通訊的方式尤其受到企業(yè)歡迎,該業(yè)務(wù)將用戶日常生活、工作與通信相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)整合一起,隨著功能的日益完善及豐富,整合資源共同開發(fā)、業(yè)務(wù)發(fā)展勢在必行。
二、業(yè)務(wù)背景分析
1.企業(yè)面臨問題
對一個企業(yè)老板來說,管理永遠是企業(yè)的短板,企業(yè)常常會遇到這樣的問題:(1) 通訊方式復(fù)雜:在人們感受到通訊帶來便捷的同時,也感受到了不便,每個人的名片上都印有:公司總機、辦公分機、手機、傳真、甚至家庭電話等一系列的號碼,跟一個人聯(lián)系竟需要記住或是至少保存這么多的號碼,如果跟一個企業(yè)中的10個人都要聯(lián)系,則需要記下20個以上的號碼,對生活節(jié)奏日益加快的現(xiàn)代人來說顯得過于繁瑣。企業(yè)希望自己的客戶只要記得一個號碼、以及員工的姓名即可與自己聯(lián)系。(2)總機接通率低:據(jù)調(diào)查,考慮到多種因素的影響,國內(nèi)經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的企事業(yè)單位傳統(tǒng)電話小總機的接通率(真正找到需要找的人視為接通)僅為26%,74%未接通的話務(wù)量給企業(yè)帶來了無法估量的損失。所以,企業(yè)迫切希望將接通率提高到90%以上,至少在上班時間;(3)客戶信息管理不足:即客戶關(guān)系掌握在員工手中,老板無從得知,從而喪失宏觀管理能力,人員的變動會造成客戶的流失,同一公司員工手中客戶容易重復(fù),造成資源浪費和不必要的內(nèi)部競爭;(4)員工通訊費用管理:員工經(jīng)常抱怨話費報銷額度不足,而老板則認為員工話費并未都用于企業(yè)業(yè)務(wù)通訊;(5)客戶聯(lián)絡(luò)管理:老板無從得知員工與重要客戶的聯(lián)絡(luò)是否足夠,有潛在合作意向的客戶都有哪些等。所以能夠解決上述企業(yè)管理問題的業(yè)務(wù)將比一個純粹的通訊業(yè)務(wù)更受企業(yè)的歡迎。
2.通訊商面臨的問題
對通訊運營商來說,擴大用戶數(shù)量的同時,還要提升用戶的業(yè)務(wù)使用率,才能保證用戶的穩(wěn)定和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。通訊商遇到的問題:(1)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性不強、業(yè)務(wù)使用率低:由于資金、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源等多方因素影響,前期所有針對企業(yè)的應(yīng)用業(yè)務(wù)推出時間不同,功能和客戶的覆蓋面都很局限,目前這些業(yè)務(wù)基本處于各自為政的狀態(tài),例如:用戶使用“企業(yè)短信平臺”、“企業(yè)電話會議”、“電子傳真系統(tǒng)”時可能需要記住3個不同的號碼、使用3個完全不同的業(yè)務(wù)界面,這也直接導(dǎo)致了業(yè)務(wù)使用率偏低;(2)業(yè)務(wù)推廣復(fù)雜、效率不高:由于各業(yè)務(wù)分期分批推廣,也導(dǎo)致了業(yè)務(wù)在推廣時不得不每次都要投入大量人力物力進行重復(fù)勞動;(3)沒有綜合多項功能的統(tǒng)一品牌:各業(yè)務(wù)沒有形成統(tǒng)一品牌,也無法在客戶中形成聯(lián)通的品牌,造成向企業(yè)推廣時,久缺合理的引導(dǎo),給供需雙方的交流、溝通增加了障礙。
由于上述幾方面原因,造成了集團用戶與通訊商的綁定性不足,離網(wǎng)沒有門檻,從而需要通訊商進行反復(fù)客戶爭奪,加大了運營成本。
3.業(yè)務(wù)設(shè)計考慮
根據(jù)經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)為通訊運營商提供增值服務(wù)技術(shù)的公司對企業(yè)用戶在通訊上的需求分析,結(jié)合移動通訊的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和實際需求,從業(yè)務(wù)發(fā)展的總體性角度出發(fā),企業(yè)移動總機業(yè)務(wù)的設(shè)計可從如下功能入手:
“企業(yè)移動總機系統(tǒng)”系統(tǒng)給用戶提供的是一個面向集團用戶的特殊語音服務(wù),集團用戶只要將企業(yè)內(nèi)部的員工通訊錄信息存儲于平臺,企業(yè)內(nèi)部的員工便可以通過企業(yè)內(nèi)部電話號碼呼叫并接通任意同事的通訊設(shè)備(如:辦公電話、家庭電話、手機等),而不必去記住同事的具體電話號碼,企業(yè)虛擬總機系統(tǒng)就好像是一個永不停頓的電話總機,幫助企業(yè)提高整體辦公效率,為企業(yè)贏得更多商機。企業(yè)可以隨時召開電話會議,同時又滿足了用戶隱藏個人用戶電話號碼、實現(xiàn)為企業(yè)配備秘書服務(wù)、實現(xiàn)企業(yè)電話會議等需求。
三、總體設(shè)計思路
移動通訊運營商可以建立統(tǒng)一的企業(yè)通訊服務(wù)平臺(“移動總機”平臺),借助該平臺,為企業(yè)提供統(tǒng)一通訊門戶,為每個企業(yè)分配一個移動號碼作為其語音門戶號碼,使企業(yè)的各類通訊都可通過該平成,如圖1所示:
平臺建立后,企業(yè)通訊可實現(xiàn)如下變化:(1)基本通訊簡單化:呼入呼出只要記一個總機號碼即可,簡單方便;(2)增強通訊統(tǒng)一化:改變電話會議、傳真、秘書臺等都有單獨平臺的混亂局面;(3)企業(yè)宣傳個性化:企業(yè)可以方便地設(shè)置個性化的企業(yè)介紹語音;(4)通訊管理明了化:企業(yè)管理者可隨時了解客戶信息、客戶聯(lián)絡(luò)信息等數(shù)據(jù);
四、實現(xiàn)
1.系統(tǒng)規(guī)模計算
經(jīng)濟較以達地區(qū)的中小企業(yè)為數(shù)眾多,“企業(yè)移動總機”業(yè)務(wù)廣闊,業(yè)務(wù)開發(fā)的成功經(jīng)驗必定帶來業(yè)務(wù)的迅速擴大,按第一年500家企業(yè)用戶計算,系統(tǒng)規(guī)模約為96線(可以按32E1配置),按照每個企業(yè)每月通話1600次(呼入呼出各800次)計算,系統(tǒng)占用資源量如圖2所示。
2.網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)
企業(yè)移動總機網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)如圖3所示,本系統(tǒng)與外系統(tǒng)的接口主要包括:(1)受理模塊與BOSS系統(tǒng)間的接口,通過地區(qū)通訊運營商(以廣西移動通訊為例)內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),采用HTTP(或TCP/IP)協(xié)議實現(xiàn),主要向BOSS系統(tǒng)提供客戶信息;(2)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入設(shè)備與關(guān)口局間的接口,主要指SS7和E1接口,含2個SS7 link和32條語音中繼;(3)與短信網(wǎng)關(guān)通過公網(wǎng)連接,采用CMPP2.0/CMPP3.0協(xié)議;(4)用戶通過HTTP訪問業(yè)務(wù)系統(tǒng);(5)其軟件接口如圖4所示:
3.系統(tǒng)軟件模塊部署
系統(tǒng)軟件功能實現(xiàn)需要各模塊協(xié)同工作,系統(tǒng)軟件模塊部署如圖5所示,圖中各服務(wù)器可以根據(jù)操作系統(tǒng)進行合并,同一操作系統(tǒng)的服務(wù)器可以任意合并。
各軟件模塊功能簡介:
(1)語音識別:在收到IVR語音識別請求后,通過EXS程序從交換機獲取語音流,然后進行識別,將識別結(jié)果返回給IVR進行處理;(2)語音合成:在收到EXS的語音合成文本后,生成出語音文件,提供給Excel交換機用于放音;Tomcat、Web程序:完成Web功能,向用戶提供通過Web進行內(nèi)部管理功能;(3)BCL/BBL:應(yīng)用服務(wù)程序,完成Web、IVR等的服務(wù)請求,保證數(shù)據(jù)一致性;(4)短信程序:通過公網(wǎng)與短信網(wǎng)關(guān)/短信中心相連,完成短信收發(fā)控制以及處理邏輯;(5)IVR/ICR/IPR/IFR:完成用戶語音撥打接入后的業(yè)務(wù)流程控制功能,分別提供語音處理、會議處理、傳真處理功能;(6)CCM:提供語音撥打的業(yè)務(wù)調(diào)度功能,完成媒體資源自動分配;(7)EXS:EXS交換機的Host程序,完成對Excel交換機的動作控制功能;(8)計費程序:完成計費功能,向計費系統(tǒng)提供話單文件或賬單文件;(9)EXS交換機:完成語音交換功能。
五、優(yōu)勢分析
1.移動效益分析
移動總機業(yè)務(wù)可為通訊運營公司帶來如下幾方面效益:(1)暢通的推廣渠道:將多項業(yè)務(wù)整合到一起,客戶經(jīng)理不需要再為一個新業(yè)務(wù)的推出而一次次拜訪客戶,節(jié)省人力成本。(2)快速的業(yè)務(wù)推出:移動總機是一個統(tǒng)一平臺,提供了統(tǒng)一的接口,可隨時加載其他業(yè)務(wù),保證能在大多數(shù)情況下領(lǐng)先競爭對手推出業(yè)務(wù)。(3)高效的業(yè)務(wù)使用率:統(tǒng)一平臺尤其是管理功能的應(yīng)用,使得用戶能夠在短時間(兩到三個月)內(nèi)形成使用習慣,使用業(yè)務(wù)的幾率得到極大提高,解決以前企業(yè)應(yīng)用經(jīng)常出現(xiàn)的“增量不增收”的問題。(4)帶動了弱勢業(yè)務(wù),如IDC業(yè)務(wù);(5)樹立通訊商在企業(yè)用戶中的品牌,增強了對企業(yè)的黏合性。
以前集團用戶與通訊商的綁定性不足,離網(wǎng)沒有門檻,從而需要移動進行反復(fù)客戶爭奪,加大了運營成本。而移動總機產(chǎn)品是統(tǒng)一的通訊門戶,滲透到了企業(yè)通訊、企業(yè)管理等多個方面,與企業(yè)的綁定性更強,流失率將降到最低。
2.企業(yè)效益分析
本業(yè)務(wù)對企業(yè)用戶的效益,以及吸引企業(yè)用戶的主要有如下幾方面:(1)解決通訊管理問題:對一個企業(yè)管理者來說,對企業(yè)管理方面的需求永遠是第一位的,所以能夠輕松實現(xiàn)對客戶信息、通訊費用信息、客戶聯(lián)絡(luò)信息等多方面信息的管理,是企業(yè)管理者夢寐以求的。(2)一站式信息服務(wù):移動總機為企業(yè)提供所有與通訊相關(guān)的服務(wù),解決企業(yè)以前需要找多家不同公司提供服務(wù)(如:總機電話、電話會議、傳真可能提供商各不相同)所帶來的人力、成本上的增加。(3)解決總機接通率低:國內(nèi)企事業(yè)單位的傳統(tǒng)電話小總機的接通率(真正找到需要找的人視為接通)僅為26%,74%未接通的話務(wù)量給企業(yè)帶來了無法估量的損失;所以企業(yè)迫切希望將接通率提高到90%以上,至少在上班時間。
六、結(jié)束語
企業(yè)移動總機平臺的搭建在我國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)已經(jīng)有較成功案例,其業(yè)務(wù)服務(wù)功能也會因地區(qū)經(jīng)濟和企業(yè)需求而有所差異。該項技術(shù)在我國西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的推廣尚屬起步階段,技術(shù)解決方案仍需求結(jié)合本地實際進行廣泛借鑒和交流。
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關(guān)鍵詞:高職;工業(yè)環(huán)保與安全技術(shù);人才培養(yǎng)方案
中圖分類號:G710 文獻標識碼:A 文章編號:1005-1422(2013)09-0063-03
一、人才培養(yǎng)方案構(gòu)建原則
(一)校企深度融合原則
人才培養(yǎng)方案編制修訂既要深入行業(yè)企業(yè)廣泛調(diào)研,又要結(jié)合本學(xué)院專業(yè)辦學(xué)條件設(shè)計制定。根據(jù)專業(yè)調(diào)研準確定位本專業(yè)人才培養(yǎng)目標,使人才培養(yǎng)與企業(yè)需求實現(xiàn)“無縫接軌”,提升本專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力,甚至引領(lǐng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)行業(yè)發(fā)展。
(二)課程優(yōu)化整合原則
圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標進行課程整合,根據(jù)職業(yè)崗位群系統(tǒng)設(shè)計基于工作過程的課程體系,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和課程結(jié)構(gòu);設(shè)計必修課、限選課和任選課三種課程類型,合理選擇教學(xué)形式和培養(yǎng)模式,為學(xué)生職業(yè)生涯持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(三)強化實踐教學(xué)原則
遵循高技能人才培養(yǎng)規(guī)律,以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為主線,加強校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè),強化實踐教學(xué)安排。建立專業(yè)課程與職業(yè)資格證書相銜接的職業(yè)能力培養(yǎng)、培訓(xùn)與考核體系,實施“課證結(jié)合”改革,實現(xiàn)畢業(yè)證與職業(yè)資格證“雙證制”人才培養(yǎng)模式。
(四)規(guī)范化原則
人才培養(yǎng)方案必須由本專業(yè)建設(shè)的專家指導(dǎo)委員會集體討論通過,經(jīng)本系部審核批準、教務(wù)處審核、主管院長簽字后實施。人才培養(yǎng)方案內(nèi)容要全面、結(jié)構(gòu)應(yīng)完整、表述應(yīng)準確、行文要規(guī)范。經(jīng)審批實施的人才培養(yǎng)方案是本專業(yè)開展教學(xué)活動的綱領(lǐng)性文件。
(五)持續(xù)改進原則
專業(yè)建設(shè)具有動態(tài)性、開放性的特點,結(jié)合行業(yè)、企業(yè)及專業(yè)教學(xué)等方面反饋的信息,將對本專業(yè)人才培養(yǎng)方案持續(xù)改進,最終構(gòu)建出獨具本專業(yè)特色的“2+1”人才培養(yǎng)模式。
二、人才培養(yǎng)方案調(diào)研與設(shè)計
(一)人才培養(yǎng)規(guī)格調(diào)研。
1.行業(yè)企業(yè)調(diào)研。專業(yè)教師通過現(xiàn)場走訪、問卷調(diào)查等方式,選取飲料制造、汽車制造、安全等典型行業(yè)開展企業(yè)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示:近年大量環(huán)境安全事故凸顯,引起國家和企業(yè)對環(huán)保安全工作的高度重視,廣大企業(yè)對工業(yè)環(huán)保與安全技術(shù)專業(yè)這一新興復(fù)合型人才需求旺盛。廣東省內(nèi)企業(yè)數(shù)量較多,尤其是外資、合資企業(yè)約占全國30%,外資、合資企業(yè)及重點污染行業(yè)均非常重視設(shè)置工業(yè)環(huán)保與安全管理部門,工業(yè)環(huán)保、安全與健康(EHS)人才備受該類企業(yè)青睞。企業(yè)中EHS崗位的高職學(xué)歷人才比例約占20%,從學(xué)校招收應(yīng)屆生約占60%。
2.專業(yè)教學(xué)調(diào)研。專業(yè)教師對同類專業(yè)院校、教育專家進行了教學(xué)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示:工業(yè)環(huán)保與安全技術(shù)專業(yè)復(fù)合型人才在全國培養(yǎng)缺口較大,廣東省高職院校開設(shè)該專業(yè)更是鳳毛麟角,遠未能滿足企業(yè)對該類人才的需求。行業(yè)教育專家還強調(diào),本專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格應(yīng)體現(xiàn)環(huán)保、安全、特種設(shè)備、消防、衛(wèi)生等崗位群;根據(jù)崗位知識能力需求,合理整合教學(xué)課程,優(yōu)化課程體系;增加實訓(xùn)課程,拓展職業(yè)資格證書領(lǐng)域,應(yīng)重視職業(yè)能力培養(yǎng)。
(二)人才培養(yǎng)方案設(shè)計
1.人才培養(yǎng)規(guī)格。本專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格主要面向企業(yè)環(huán)境安全和職業(yè)健康管理(EHS)部門、環(huán)境健康認證咨詢機構(gòu)、安全技術(shù)服務(wù)機構(gòu)、基層環(huán)保管理部門、基層安監(jiān)管理部門,培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好的職業(yè)素質(zhì),從事企業(yè)環(huán)境保護、安全和職業(yè)健康管理、企業(yè)環(huán)境安全健康認證咨詢、環(huán)境監(jiān)察、安全監(jiān)察等工作的復(fù)合型高技能管理人才。
2.就業(yè)崗位群。本專業(yè)招生對象為普高生或三校生,修業(yè)年限為三年(兩年在校學(xué)習、一年企業(yè)頂崗實習),主要就業(yè)崗位(群)為: 企業(yè)環(huán)境安全健康(EHS)管理人員、環(huán)境安全健康認證咨詢技術(shù)服務(wù)機構(gòu)人員、基層環(huán)保部門環(huán)境監(jiān)察人員、基層安監(jiān)部門監(jiān)察人員等。
3.構(gòu)建環(huán)境、安全、健康“三方一體”課程體系。通過企業(yè)調(diào)研,分析EHS專業(yè)人才培養(yǎng)的知識、能力結(jié)構(gòu)需求,根據(jù)工作過程導(dǎo)向構(gòu)建本專業(yè)環(huán)境、安全、健康“三方一體”專業(yè)課程體系,見表1:
4.學(xué)分制及職業(yè)資格證要求。本專業(yè)實行學(xué)分制,推行“雙證制”,學(xué)生必須修滿學(xué)分并獲得職業(yè)資格證方可畢業(yè)。本專業(yè)必考職業(yè)資格證書為ISO14000&OHSAS18000內(nèi)審員資格證,選考職業(yè)資格證書為特種作業(yè)管理(操作)證、初級急救員證、消防員證、污水處理工證、水環(huán)境監(jiān)測工證等,職業(yè)資格證書可置換公選課學(xué)分。
5.實踐教學(xué)要求。根據(jù)高職教育重視實踐技能培養(yǎng)的特點,按“工學(xué)結(jié)合”的要求探索獨具本專業(yè)特色的高職人才培養(yǎng)模式(圖1)。本專業(yè)實踐教學(xué)按照分散實訓(xùn)與集中實訓(xùn)結(jié)合、校內(nèi)實訓(xùn)與校外實習相結(jié)合的原則,在校一、二學(xué)年結(jié)合專業(yè)課程安排企業(yè)參觀、課程實訓(xùn)(實驗)、集中實訓(xùn),重點培養(yǎng)學(xué)生的基本職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能;第三學(xué)年重點培養(yǎng)綜合技能,安排不少于16 周的頂崗實習,進一步學(xué)習企業(yè)管理運作模式,綜合運用所學(xué)專業(yè)知識技能。
三、人才培養(yǎng)方案實施保障
(一) 校內(nèi)外實訓(xùn)基地教學(xué)保障
本專業(yè)通過“中央財政支持高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)建設(shè)發(fā)展項目”初步建成環(huán)境/安全管理實訓(xùn)室、工業(yè)安全實訓(xùn)室、環(huán)境應(yīng)急實訓(xùn)室等校內(nèi)實訓(xùn)基地及一批校外課程實訓(xùn)與頂崗實習基地。未來將進一步深化校內(nèi)實訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè),包括“教學(xué)做一體化”實訓(xùn)室環(huán)境建設(shè)、實訓(xùn)室管理文件建設(shè)、實訓(xùn)教學(xué)文件建設(shè);同時,根據(jù)工業(yè)環(huán)保與安全專業(yè)崗位具有專業(yè)性、復(fù)合型、廣泛散布于企業(yè)等特點,還要開拓更多校外企業(yè)實習基地,確保一年校外頂崗實習與校內(nèi)實訓(xùn)在內(nèi)容上有機銜接、環(huán)境上互為補充,共同完成實訓(xùn)、實習等內(nèi)容完整的實踐教學(xué)要求。
(二) 專兼結(jié)合“雙師型”師資保障
通過專業(yè)帶頭人、骨干教師及專業(yè)教師培養(yǎng)計劃,強化高職教育理念,改革教學(xué)方法,提高專業(yè)教學(xué)能力與實踐能力;積極聘請行業(yè)、企業(yè)和社會上有豐富實踐管理經(jīng)驗的專家或?qū)I(yè)技術(shù)人員作為兼職教師,打造一支高水平的“專兼結(jié)合”教學(xué)團隊,參與課程標準制定、課程開發(fā)及專業(yè)授課,保證學(xué)生職業(yè)素質(zhì)及能力的培養(yǎng)。
(三)校企深度融合保障
按照“政校聯(lián)動、依托行業(yè)、校企合作、資源共享、互惠共贏”的原則,本專業(yè)將通過與當?shù)卣?lián)動,依托環(huán)保行業(yè)優(yōu)勢,逐步與廣東省內(nèi)環(huán)保、安全行政管理部門及各類型企業(yè)、EHS咨詢與認證部門廣泛建立聯(lián)系。以實質(zhì)性項目為牽引,促進校企深度融合,提升本專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力,為本專業(yè)持續(xù)良性發(fā)展提供保障和動力。
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關(guān)鍵詞:高職會計;技能;實訓(xùn);五步走
中圖分類號:G4
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.27.086
1國內(nèi)外會計實踐教學(xué)的現(xiàn)狀
我國高職層次的會計專業(yè)定位于培養(yǎng)一線會計員,因此對學(xué)生的實際動手能力有比較高的要求,在會計教學(xué)過程中要特別注重對學(xué)生會計崗位技能的培養(yǎng)。我國部分高職院校對會計實踐教學(xué)進行積極探索并取得一定成效,為未來的教學(xué)改革積累經(jīng)驗。例如長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院模仿企業(yè)財務(wù)處的崗位職責劃分,采用職業(yè)崗位模塊教學(xué),使學(xué)生能適應(yīng)各財務(wù)崗位,并將所學(xué)應(yīng)用于實踐?;旧纤虚_設(shè)會計專業(yè)的高職院校都建立有自己的校內(nèi)模擬實訓(xùn)室。實訓(xùn)任務(wù)包括把握會計制度、設(shè)置會計科目、審核填制記賬憑證、登記各類賬簿、進行產(chǎn)品生產(chǎn)成本的計算、編制會計報表等環(huán)節(jié),會計核算的操作通過手工或財務(wù)軟件等方式完成。如何使學(xué)生能在實訓(xùn)中加強鞏固所學(xué)知識,查缺補漏,高職院校對會計專業(yè)的實踐教學(xué)體系進行了積極探索。利用現(xiàn)有的實訓(xùn)條件,完善會計專業(yè)的核心課程,以會計流程為主線,調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,采用靈活多樣的實訓(xùn)教學(xué)方法,添置實訓(xùn)室的軟硬件設(shè)施,科學(xué)評價實訓(xùn)成效。通過這種將實訓(xùn)融入理論教學(xué)的方式,提高學(xué)生的上崗操作能力。
西方國家的會計實踐教學(xué)相較于中國而言更完善。西方國家的學(xué)院相當于我國的高職院,這些學(xué)院有很明確的培養(yǎng)目標。例如加拿大的學(xué)院,在課程設(shè)置上只有少數(shù)的理論基礎(chǔ)課,實訓(xùn)課程和職業(yè)證書培訓(xùn)課程是主體,此外還補充因與企業(yè)合作而設(shè)置的特定課程。考慮到學(xué)生未來的發(fā)展,學(xué)院與大學(xué)能相互承認學(xué)分并進行良好的銜接,學(xué)生可以帶著學(xué)分進大學(xué)繼續(xù)深造,同時取得學(xué)院的職業(yè)文憑與大學(xué)的學(xué)士學(xué)位。由于企業(yè)非常重視工作經(jīng)驗,很多公立學(xué)院設(shè)有“帶薪實習課程”。在經(jīng)過前期的學(xué)習后,學(xué)院安排學(xué)生去公司頂崗實習,在實際崗位中積累實際工作經(jīng)驗并獲得學(xué)分,還能取得工資收入。這種實踐方式對學(xué)生的就業(yè)有很大幫助,學(xué)生積累工作經(jīng)驗,鞏固理論知識,頂崗實習過程又提供了雙向選擇的機會,很多學(xué)生在實習結(jié)束后留職。據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù),近年加拿大學(xué)院的會計專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率保持在90%以上。
2會計技能實訓(xùn)五步走方案對我國高職學(xué)生的適用性分析
我國高職會計實訓(xùn),多年以來積累了大量的相關(guān)資料,實訓(xùn)室有著完備的實訓(xùn)軟件,目前有符合財政部考試評價中心要求的課程標準、各門專業(yè)課程的授課計劃、有針對各章節(jié)的電子習題庫、有針對于實訓(xùn)教學(xué)的網(wǎng)中網(wǎng)、藍色因子、用友、金碟等實訓(xùn)軟件。有了這些前期研究和準備,再加上校園信息化建設(shè)的發(fā)展,為會計專業(yè)學(xué)生的線上線下實訓(xùn)提供了保證。
通過調(diào)查研究,對比各高職院校會計專業(yè)的實訓(xùn)方案,優(yōu)勢互補、取長補短,設(shè)計一個新的實訓(xùn)方案,為高職院校的會計技能實訓(xùn)提供可借鑒的思路,推廣應(yīng)用到會計課程教學(xué)中,完善理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)體系。
建立“融入理論教學(xué)的專項技能實訓(xùn)――分崗、輪崗的綜合仿真實訓(xùn)――實務(wù)專家參與的實賬實訓(xùn)――跨專業(yè)的綜合仿真實訓(xùn)――老師參與的頂崗實戰(zhàn)實訓(xùn)”的五步走新方案,適應(yīng)高職院校教育教學(xué)實際需要,并以此為基礎(chǔ)在實踐中不斷優(yōu)化和完善,以適應(yīng)會計行業(yè)對會計專業(yè)畢業(yè)生動態(tài)發(fā)展的需求。
滲透于理論教學(xué)與頂崗實習的五步式實訓(xùn),實現(xiàn)了教師的教學(xué)手段和學(xué)生的學(xué)習手段的創(chuàng)新,循序漸進地提高學(xué)生的上崗操作能力與專業(yè)水平。同時,也可實現(xiàn)教學(xué)資源的充分利用及最優(yōu)配置,滿足高職院校的教學(xué)需求,解決實訓(xùn)室經(jīng)費投入有限、設(shè)備數(shù)量不足與逐漸擴大的教學(xué)規(guī)模之間的矛盾。
3高職會計技能實訓(xùn)五步走方案的設(shè)計
五步走方案是借鑒我國高職院校以往理論教學(xué)與實踐指導(dǎo)的成果,旨在提高學(xué)生的上崗操作能力,以便于在走上工作崗位后能順利適應(yīng)職業(yè)環(huán)境,賦予會計實訓(xùn)豐富的內(nèi)容和方法,這是一個將理論與實踐結(jié)合的系統(tǒng)規(guī)范的方案,能彌補我國高職院校當前實訓(xùn)模式的不足。
3.1專業(yè)核心課程的設(shè)置
五步走方案需要全面的會計專業(yè)理論知識的支撐,必須完善專業(yè)核心課程體系。融入理論教學(xué)的專項技能實訓(xùn)就是要求在理論課程學(xué)習中給學(xué)生安排工作任務(wù),由學(xué)生進行賬務(wù)處理操作,工作任務(wù)包括如何建賬、原始憑證的識別與填寫、記賬憑證的填制與審核、各類賬簿的登記,賬項的期末調(diào)整、對賬與結(jié)賬、編制會計報表以及會計檔案管理等。綜合仿真實訓(xùn)是給學(xué)生提供期初賬務(wù)資料和實訓(xùn)過程中需要的用具,以及模擬企業(yè)一個月經(jīng)濟業(yè)務(wù)的原始憑證,要求學(xué)生按照會計準則與會計制度的要求進行會計核算。
專業(yè)核心課程使學(xué)生儲備足夠的理論知識完成會計核算的全過程,完成各項工作任務(wù),教師評價或?qū)W生自檢工作成果,使學(xué)生具備獨立上崗的職業(yè)能力。工作任務(wù)由必要的理論知識與實踐經(jīng)驗構(gòu)成,形成以掌握技能為主線、理論學(xué)習為支撐的課程結(jié)構(gòu)。
3.2課程內(nèi)容的調(diào)整
實賬實訓(xùn)綜合了財務(wù)、成本、稅務(wù)等專業(yè)知識,學(xué)生首先了解模擬企業(yè)的基本情況與環(huán)境,理解該企業(yè)會計制度與會計處理方法,完成建賬、記賬憑證、賬簿、會計報表等一整套的賬務(wù)處理流程。要求學(xué)生能處理完成模擬企業(yè)一個月的會計核算工作,這就要求課程內(nèi)容以工學(xué)結(jié)合為導(dǎo)向,結(jié)合理論與實際,培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力,指導(dǎo)教師必須有企業(yè)財務(wù)的實際經(jīng)驗,在實訓(xùn)過程中能做到“教、學(xué)、做”一體化。在每一個教學(xué)模塊結(jié)束后,教師總結(jié)歸納出學(xué)生易出錯的地方,當全部任務(wù)完成后,學(xué)生針對實操中的問題提出合理化建議,以取得良好的教學(xué)成效。
3.3多種教學(xué)方法的采納
靈活多樣的教學(xué)方法有助于調(diào)動學(xué)生的積極性,在實訓(xùn)中激發(fā)學(xué)生的潛力和熱情,而且能培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作能力和環(huán)境適應(yīng)能力??梢圆杉{的教學(xué)方法有任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、互動交流教學(xué)法、教考一體激勵教學(xué)法等。教師要注重對學(xué)生實訓(xùn)成果的客觀評價,過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合,不僅要注重對會計技能的考核,考慮到學(xué)生在經(jīng)過一段時間的實訓(xùn)后是否具備獨立上崗能力,而且要兼顧學(xué)生自身素質(zhì)的考核,例如學(xué)生分析問題解決問題的能力以及會計誠信意識等。
3.4教學(xué)條件的改善
高職院校的人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才,因此高職院校進行教學(xué)改革,就得增加實訓(xùn)課時的比重,將技能培訓(xùn)融入到日常的教學(xué)中。日前來說面臨著種種困難,例如教師的教學(xué)任務(wù)重而難以安排足夠的實訓(xùn)課時,導(dǎo)致學(xué)生實訓(xùn)時間不夠,動手能力不強;實訓(xùn)室的硬件設(shè)施投入不足;以及學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊,僅靠課堂教學(xué)很難滿足不同層次學(xué)生的需求。為解決這些問題,必須改善教學(xué)條件,建立完善的手工模擬實訓(xùn)室與多媒體仿真實訓(xùn)室,實訓(xùn)室配備各種會計核算的工具,張貼會計核算流程圖,擁有工作臺、電腦、多媒體投影設(shè)備等。
3.5教學(xué)成效的檢查
會計實訓(xùn)就是一項模擬工作,使學(xué)生在工作中學(xué)習,這是一種行動導(dǎo)向的學(xué)習方法。學(xué)生能體驗財務(wù)工作的全過程,從接受任務(wù)開始,嚴格按照會計核算流程來實施會計工作,最后能自檢與反饋,能極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情,具有良好的教學(xué)效果。實訓(xùn)是對學(xué)生動手操作能力、專業(yè)知識掌握能力、團隊協(xié)作能力、職業(yè)道德素養(yǎng)的全面考驗,符合高職院校應(yīng)用型、實踐型、技能型的人才培養(yǎng)目標。學(xué)生通過實訓(xùn)能學(xué)會將理論知識用于實際工作,為未來的就業(yè)打下基礎(chǔ)。
4存在的問題
五步走方案在實施過程中要注意以下問題:
(1)理論課程的教學(xué)也要以會計技能為授課重心,將完整的會計核算流程分成一個個模塊,貫穿于理論課的教學(xué)過程中,通過教師的演示指導(dǎo)傳授給學(xué)生操作方法與基本技能,使學(xué)生在完成理論課的學(xué)習后能獨立進行綜合實訓(xùn)。
(2)教學(xué)過程中注重對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。會計專業(yè)課程內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)而設(shè)計的,實訓(xùn)內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合,充分體現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合的特點,學(xué)生通過五步走實訓(xùn),提高綜合職業(yè)能力。
(3)培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力。教師能傳授的知識是有限的,在實訓(xùn)指導(dǎo)中更是如此,在為學(xué)生解疑答惑的過程中不僅要讓他們懂得怎么做,更要讓他們理解為什么要這樣做。教師不再是拿著粉筆的傳統(tǒng)說教者,而是工作任務(wù)的組織者,使學(xué)生在企業(yè)情境中成功完成會計核算工作,達到學(xué)以致用的目的,以此培養(yǎng)滿足企業(yè)需要的會計專業(yè)人才。
5結(jié)束語
五步走方案是從理論認識和實踐運作的角度,借助會計專業(yè)核心理論知識而創(chuàng)造的實訓(xùn)教學(xué)成果。五步走方案旨在豐富會計實訓(xùn)內(nèi)容、提高學(xué)生的實踐操作能力和職場適應(yīng)能力,在補充完善的過程中吸收了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的意見,涵蓋財務(wù)、成本、稅務(wù)、會計電算化等專業(yè)知識,是針對高職學(xué)生職業(yè)能力比較全面的培養(yǎng)方案。
參考文獻
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1.1“211”人才培養(yǎng)方案的課程設(shè)置原則與依據(jù)具體說來,本方案的課程體系結(jié)構(gòu)有四部分組成:(1)通識教育領(lǐng)域課程。該領(lǐng)域課程培養(yǎng)學(xué)生扎實的自然科學(xué)基礎(chǔ)、較好的人文、社會科學(xué)基礎(chǔ),使之具備較高的英語水平和計算機應(yīng)用能力,掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法。這些課程包括軍事理論與技術(shù)技能訓(xùn)練、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、基本原理概論、大學(xué)體育、大學(xué)英語以及計算機課程等。(2)學(xué)科基礎(chǔ)教育領(lǐng)域課程。該專業(yè)領(lǐng)域課程著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)理論與基礎(chǔ)知識;學(xué)生分析、解決生產(chǎn)企業(yè)尤其是制造企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)組織與管理問題的能力。這些課程包括高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)A、概率論和數(shù)理統(tǒng)計A、大學(xué)物理、工程實訓(xùn)A、畫法幾何與機械制圖、機械原理、機械制造技術(shù)、機械設(shè)計、理論力學(xué)、材料力學(xué)、電子電工技術(shù)基礎(chǔ)等。(3)專業(yè)核心領(lǐng)域課程。該領(lǐng)域課程讓學(xué)生了解機械制造學(xué)科的基本知識與基本技能,使之具有初步的科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)經(jīng)濟分析與生產(chǎn)組織管理的能力。該課程包括計算機繪圖、管理學(xué)原理、基礎(chǔ)工業(yè)工程、運籌學(xué)、運籌學(xué)課程設(shè)計、質(zhì)量工程、人因工程、生產(chǎn)計劃與控制、物流設(shè)施與規(guī)劃、物流設(shè)施與規(guī)劃課程設(shè)計、系統(tǒng)工程、生產(chǎn)系統(tǒng)建模與仿真、生產(chǎn)系統(tǒng)綜合實驗、畢業(yè)論文(設(shè)計)等。(4)專業(yè)選修及實踐實習領(lǐng)域課程。該課程包括工業(yè)工程專業(yè)英語、機械產(chǎn)品三維造型與創(chuàng)新設(shè)計、機械CAD/CAM技術(shù)、數(shù)控技術(shù)、現(xiàn)代制造技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、java語言程序設(shè)計、經(jīng)濟學(xué)原理、工程經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理、項目管理、現(xiàn)代物流學(xué)和專業(yè)社會實踐等,這些課程旨在培養(yǎng)既具備堅實的機械工程技術(shù)基礎(chǔ)、又具備現(xiàn)代企業(yè)管理的理論,能為當?shù)亟?jīng)濟建設(shè)服務(wù)的跨學(xué)科應(yīng)用型人才。
1.2“211”人才培養(yǎng)方案中的素質(zhì)與專業(yè)、課內(nèi)與課外的關(guān)系為了培養(yǎng)學(xué)生的認知能力、創(chuàng)造能力和實踐能力,本方案規(guī)定學(xué)生畢業(yè)前除完成規(guī)定的課程學(xué)分外,學(xué)生還必須修讀非本院、本學(xué)科開設(shè)的通識教育選修課程,完成8學(xué)分,其中必須選修體育專項課程等,學(xué)生必須修滿課外實踐與創(chuàng)新活動5學(xué)分,思政類課程的實踐學(xué)分5學(xué)分納入自主修習課程考核。其次,“211”人才培養(yǎng)方案重視學(xué)生共性的提高與個性的發(fā)展。創(chuàng)新是以思想的自由為前提的,個性是學(xué)生獨立精神和自由思考能力的表征;如果說通識領(lǐng)域課程和學(xué)科基礎(chǔ)教育領(lǐng)域課程是為了實現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高,那么專業(yè)核心領(lǐng)域課程和專業(yè)選修課程則是為了培養(yǎng)學(xué)生的個性。
2校企合作背景下的“211”人才培養(yǎng)方案實踐教學(xué)要求
為落實“211”人才培養(yǎng)方案,保證工業(yè)工程專業(yè)取得良好的教學(xué)效果,工業(yè)工程專業(yè)積極聯(lián)系校外企業(yè),與之對接合作,采取課程實訓(xùn)和組織學(xué)生到企業(yè)實習的措施。
2.1明確實訓(xùn)大綱,規(guī)范實踐教學(xué)過程為了使工業(yè)工程專業(yè)的實踐教學(xué)取得效果,“211”人才培養(yǎng)方案采取以下幾種措施:(1)所有的實訓(xùn)課程都有實訓(xùn)教材或指導(dǎo)書,這些實訓(xùn)教材或指導(dǎo)書由本專業(yè)的老師集體編寫和修訂,并貫徹實踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。(2)實訓(xùn)課前,教師和實訓(xùn)工作人員必須認真?zhèn)湔n,檢查實訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施的性能和實訓(xùn)材料的有效性,以保證實訓(xùn)的正常運行。(3)實訓(xùn)教師需嚴格管理學(xué)生,向?qū)W生講明實訓(xùn)規(guī)章、規(guī)程和安全注意事項,認真批改實訓(xùn)報告。對那些違反實訓(xùn)章程,操作不規(guī)范的學(xué)生,應(yīng)該明令其停止實訓(xùn);對于不符合要求的實訓(xùn)報告,教師應(yīng)該要求學(xué)生重做。(4)實訓(xùn)結(jié)束后,教師應(yīng)該嚴格要求學(xué)生撰寫實訓(xùn)報告,并認真批閱報告,按“優(yōu)”、“良”、“中”、“及格”、“不及格”5個等級評定成績,將其記入實訓(xùn)成績檔案。
培養(yǎng)具有本專業(yè)扎實的基礎(chǔ)理論、熟練的基本技能和良好的職業(yè)道德的合格畢業(yè)生。學(xué)會制冷設(shè)備的安裝、調(diào)試技術(shù);學(xué)會制冷系統(tǒng)的運行參數(shù)調(diào)整及故障檢修技術(shù);學(xué)會制冷系統(tǒng)的現(xiàn)代控制技術(shù)和節(jié)能技術(shù);能從事化工生產(chǎn)中制冷生產(chǎn)工藝的運行、維護及樓宇中央空調(diào)的控制等第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才。
一、課程體系設(shè)計思路
我們從職業(yè)分析入手,結(jié)合制冷與冷藏技術(shù)專業(yè)工作崗位的性質(zhì)和特點,以“工學(xué)結(jié)合”作為人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點,以職業(yè)崗位核心能力的培養(yǎng)為目標,按崗位工作能力所需的技能和必備的理論知識進行能力的分解,結(jié)合專業(yè)教學(xué)特點,將課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和要求與相應(yīng)的國家職業(yè)標準相銜接,并貫穿課程體系建設(shè)始終,構(gòu)建與職業(yè)崗位需求相適應(yīng)的課程教學(xué)體系。
1.課程體系構(gòu)成方案(見圖1)
圖1 課程體系構(gòu)成圖
2.實踐教學(xué)體系構(gòu)成(見圖2)
圖2 實踐教學(xué)體系構(gòu)成
通過崗位職業(yè)能力需求分析,根據(jù)課程體系設(shè)計思路,將不同就業(yè)崗位職業(yè)能力需求的共同知識、技術(shù)和技能內(nèi)容整合成基礎(chǔ)技術(shù)和技能部分,按各就業(yè)崗位不同的技術(shù)或技能需求分職業(yè)技術(shù)方向教學(xué),將整個培養(yǎng)過程分為三個階段實施,即職業(yè)基礎(chǔ)能力訓(xùn)練、職業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練和職業(yè)技能訓(xùn)練三個階段。
二、課程體系實施與保障
1.建設(shè)實習實訓(xùn)基地
制冷與冷藏技術(shù)專業(yè)緊扣校企合作、工學(xué)結(jié)合這個核心,結(jié)合本專業(yè)及相關(guān)行業(yè)企業(yè)的特點,以制冷與冷藏技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和職業(yè)崗位能力培養(yǎng)要求為依據(jù)、以職業(yè)崗位的真實工作過程為基礎(chǔ),以實施“實訓(xùn)場+實訓(xùn)車間+企業(yè)”三層次人才培養(yǎng)模式為目的,建設(shè)“教室與實訓(xùn)場合一、實訓(xùn)與生產(chǎn)合一、頂崗實訓(xùn)與就業(yè)合一”的三層次校內(nèi)外實習實訓(xùn)基地。
2.搭建校企合作平臺
校企合作機制建設(shè)是實施本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本保障之一。校企合作機制建設(shè)要點是建立校企互動、互利雙贏的長效合作機制。
為確保校企合作工作的順利開展,在學(xué)校產(chǎn)學(xué)合作管理機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下,系部成立校企合作聯(lián)絡(luò)小組,并建立由學(xué)院、行業(yè)協(xié)會、相關(guān)企業(yè)多方組成的校企合作聯(lián)動機制;積極尋求政府的政策支持,為本專業(yè)的校企合作工作搭建平臺、提供保障措施;積極尋求本區(qū)域化工設(shè)備維修技術(shù)行業(yè)協(xié)會的支持,發(fā)揮行業(yè)的協(xié)調(diào)作用,在師資、技術(shù)、資訊等方面為專業(yè)人才培養(yǎng)工作提供支持;積極尋求行業(yè)企業(yè)支持,邀請企業(yè)參與高技能人才評價標準、專業(yè)設(shè)置、課程開發(fā)、教學(xué)標準和人才培養(yǎng)方案的制定,參與具體的課堂教學(xué)活動,等等。
3.校企合作建立校外實訓(xùn)基地
根據(jù)不同工作崗位、企業(yè)的不同類型和規(guī)模,企業(yè)設(shè)備的先進程度及企業(yè)管理水平等具體情況,建立校外實訓(xùn)基地3至5家,以滿足學(xué)生在校外企業(yè)進行化工機械制造、設(shè)備檢修、故障診斷、設(shè)備管理以及頂崗實訓(xùn)的需求。并成立實訓(xùn)工作聯(lián)絡(luò)小組,負責學(xué)生實訓(xùn)管理,確保實訓(xùn)正常進行,同時請合作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)<业綄W(xué)校進行企業(yè)文化教育和就業(yè)指導(dǎo)教育,及時發(fā)現(xiàn)和糾正人才培養(yǎng)方案實施過程中存在的問題,確保所教、所學(xué)、所用的有效對接。
關(guān)鍵詞: 能力塑造 企業(yè)戰(zhàn)略管理 課程實訓(xùn)
企業(yè)戰(zhàn)略管理的實質(zhì)是以戰(zhàn)略目標為核心,以企業(yè)環(huán)境為依據(jù),以資源運用和價值創(chuàng)造為手段,以企業(yè)發(fā)展為目的的一個完整的管理系統(tǒng)。它是回答企業(yè)能做什么,應(yīng)該做什么,可以做什么的專業(yè)課程,其實踐應(yīng)用性很強。當前以知識傳播為主的教學(xué)思想和教學(xué)模板,以教師和教材為中心的灌輸式教育,以筆試為主的評估手段的傳統(tǒng)教學(xué)模式重理論輕實踐,使學(xué)生的戰(zhàn)略管理能力得不到很好的鍛煉;學(xué)生被動接受知識,學(xué)習興趣和創(chuàng)新能力不高。石河子大學(xué)積極推進以能力塑造為核心的研究性教學(xué),取得了顯著的教學(xué)效果。
一、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》傳統(tǒng)教學(xué)模式存在的主要問題
1.教學(xué)目標不夠明確
應(yīng)用型本科教育的目標主要是培養(yǎng)理論知識扎實、實踐能力強的實用型人才。在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)實踐中,一定要結(jié)合課程教學(xué)的內(nèi)容和實際,制定明確的教學(xué)目標,將課堂理論教學(xué)與實踐教學(xué)有效結(jié)合。然而,現(xiàn)有的許多高職院校是簡單照搬其他高校的人才培養(yǎng)模式,教學(xué)目標模糊,忽略了學(xué)生知識應(yīng)用能力的培養(yǎng),在一定程度上影響了課程教學(xué)質(zhì)量。
2.教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐相脫節(jié)
從目前一些應(yīng)用型本科高校《企業(yè)戰(zhàn)略管理》的教學(xué)實踐來看,很多教師在選擇和設(shè)置教學(xué)內(nèi)容時,過于強調(diào)理論基礎(chǔ)教學(xué),而真正走出校門、走入企業(yè)的實踐性課程相對較少,在一定程度上割裂了理論教學(xué)與實踐教學(xué)之間的關(guān)系,不利于學(xué)生綜合管理能力的培養(yǎng),也不利于學(xué)生畢業(yè)后順利就業(yè)。
3.教學(xué)方法相對落后
應(yīng)用型本科高校由于受教師綜合素質(zhì)和教學(xué)觀念等因素的影響,教師的教學(xué)手段和教學(xué)方法相對落后,多媒體課程的開設(shè)不夠精彩,課堂氛圍不夠活躍,師生互動性不強,教師主要還是采取單向、灌輸式的知識傳授方式,不注意對學(xué)生的有效引導(dǎo),使得學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)相對“被動”,未能有效激發(fā)學(xué)生的求知欲望和探索精神,不利于學(xué)生專業(yè)知識和專業(yè)能力的鍛煉與培養(yǎng)。
二、基于能力塑造的研究性學(xué)習的適應(yīng)性分析
著名教育學(xué)家施瓦布提出的“研究性學(xué)習”是一種與發(fā)現(xiàn)法相似的教學(xué)方法,是指學(xué)生以類似或模擬科學(xué)研究方式進行學(xué)習并得出結(jié)論的一種學(xué)習方式。這種教學(xué)方法改變了過去課堂教學(xué)中學(xué)生處于被動聽講、死記硬背、機械訓(xùn)練的學(xué)習地位,轉(zhuǎn)為主動參與、積極思考、探索創(chuàng)新的師生互動學(xué)習狀況。建構(gòu)主義理論流派認為,學(xué)習不是一個被動的過程,而是學(xué)習者通過已有的認知結(jié)構(gòu)對新信息進行主動加工,并把它融入到自己原有的知識結(jié)構(gòu)中的過程。在建構(gòu)主義教學(xué)中,師生及生生是合作的關(guān)系。教師不僅要組織和引導(dǎo)學(xué)生進行討論和交流,還要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情境,促使學(xué)生與同伴共同參與活動,進行合作學(xué)習。
在強調(diào)創(chuàng)新與實踐的當下,將研究學(xué)習方法引入《企業(yè)戰(zhàn)略管理》專業(yè)基礎(chǔ)課程是強化學(xué)生實踐能力的一個嘗試。研究性學(xué)習方法多用于小組企業(yè)調(diào)查分析、案例討論、學(xué)習交流、成果展示。具體實施程序是根據(jù)研究的內(nèi)容將學(xué)生分組,承擔不同的思考題或者擔任不同的角色;各組分別準備所負責問題的觀點發(fā)言與對于其他思考題或者角色的疑問;而后集體討論總結(jié)出所有問題的答案。使學(xué)生在研究討論中掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論,培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、分析問題、解決問題的能力。為了使學(xué)生從企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實角度考察企業(yè)的戰(zhàn)略管理,提高學(xué)生處理綜合分析問題和決策能力,第一,積極采用案例教學(xué)法。通過大量案例啟發(fā),融入學(xué)生的小組討論,既調(diào)動了學(xué)生學(xué)習本課程的積極性,又有效訓(xùn)練了學(xué)生的表達能力和心理素質(zhì)。第二,企業(yè)戰(zhàn)略管理實地調(diào)研。讓學(xué)生跟蹤選擇自己熟悉的企業(yè)進行有針對性的調(diào)查,對企業(yè)戰(zhàn)略的重要性、戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略的實施等進行全面了解,并依據(jù)企業(yè)采用的戰(zhàn)略(如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略)進行分析,寫出調(diào)研分析報告,在班級進行交流,起到實用專業(yè)知識共享的作用。第三,開展班級內(nèi)的成果展示。把學(xué)生分組,小組內(nèi)成員進行分工協(xié)作,如利用波特的“五力模型”進行行業(yè)競爭力分析研究,并且把研究的成果在班級內(nèi)展示,強化收獲成功的滿足感。第四,開展考試環(huán)節(jié)的改革,加強對學(xué)生平時學(xué)習過程的考核,變期末一次考核為動態(tài)實時的多次考核,有效扭轉(zhuǎn)被動學(xué)習的風氣。
三、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程實訓(xùn)的組織
1.明確課程實訓(xùn)目標
(1)團隊合作協(xié)同訓(xùn)練:以3人為1個小組,實行組長負責制,小組成員到本土具體企業(yè)調(diào)研,完成實訓(xùn)作業(yè)的分工與組合工作。(2)分析能力訓(xùn)練:結(jié)合研究性課程預(yù)先設(shè)計的實訓(xùn)作業(yè)要求,運用課堂所學(xué)分析工具方法,分階段對跟蹤企業(yè)進行專業(yè)分析,并提交分析報告。(3)表達能力訓(xùn)練:一學(xué)期分三次完成,第一次由教師隨機抽取的小組準備課程相關(guān)章節(jié)內(nèi)容的試講;第二次組織公開的實訓(xùn)成果展示。任務(wù)提前安排,用1—2周時間準備,課上成員合作陳述及回答問題。第三次將一學(xué)期跟蹤調(diào)查的企業(yè),按戰(zhàn)略規(guī)劃方案要求,在課程結(jié)束前由小組提交,教師組織仿真性企業(yè)中層干部會議,評選出全面、系統(tǒng)、可操作的方案,再由被選出的小組進行班級匯報。(4)研究能力訓(xùn)練:以企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)劃方案設(shè)計為目標,將實訓(xùn)作業(yè)體系化,依據(jù)課程的邏輯關(guān)系,設(shè)計四個分項報告,按企業(yè)使命與目標分析、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略評價與選擇、戰(zhàn)略實施與控制四個層次相結(jié)合形成一個完整的優(yōu)化方案。
2.課程實訓(xùn)教學(xué)過程組織
第一步:小組研究性教學(xué)重要性動員。第一次課明確闡述本學(xué)期企業(yè)戰(zhàn)略管理課程的性質(zhì)及學(xué)習目標,提出團隊、分析能力、研究設(shè)計能力及表達能力的重要性,表明研究性教學(xué)在考試形式上變化,提醒學(xué)生關(guān)注研究性教學(xué)過程組織。
第二步:精心設(shè)計研究性教學(xué)內(nèi)容。企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的發(fā)展方向,強調(diào)實戰(zhàn)應(yīng)用能力的培養(yǎng),選擇跟蹤本土企業(yè)實訓(xùn)作業(yè)方式比較適合,為此,依據(jù)研究性課程論證方案精心設(shè)計了5次實訓(xùn)作業(yè)內(nèi)容。分別是:企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標;企業(yè)外部環(huán)境分析;企業(yè)內(nèi)部條件分析;企業(yè)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略評價與選擇;企業(yè)戰(zhàn)略實施與控制,并提出實訓(xùn)報告重點與要求,具體形式如下:
課程實訓(xùn)三:充分利用所學(xué)專業(yè)知識并獲取有關(guān)資料,應(yīng)用SWOT從優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等方面進行分析。運用價值鏈分析企業(yè)的關(guān)鍵活動。報告要求語言簡潔、準確,調(diào)查的資料翔實可靠。報告包括以下方面的內(nèi)容:
(1)企業(yè)主要業(yè)務(wù)活動(簡要介紹)。
(2)企業(yè)所面臨的內(nèi)部環(huán)境(銷售、財務(wù)、研發(fā)、人力資源)可能有什么變化,對企業(yè)會產(chǎn)生什么影響,該企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢是什么,來自市場的機會和威脅有哪些?(重點寫)
(3)描述企業(yè)價值形成過程,并分析判斷企業(yè)業(yè)務(wù)運營的關(guān)鍵活動。(詳寫)
(4)對該企業(yè)進行中觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。(簡要分析)
(5)實訓(xùn)管理方面的要求:①任課教師按照課程實訓(xùn)方案的要求及時進行實訓(xùn)的安排,并在實訓(xùn)過程中給予學(xué)生必要的指導(dǎo),認真批改課程實訓(xùn)計劃,給出學(xué)生實訓(xùn)成績,按優(yōu)、良、及格與不及格四個等級評分。②學(xué)生在教師的指導(dǎo)下認真完成一份2000字左右的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析報告。
第三步:實訓(xùn)報告的撰寫與提交。利用學(xué)院教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺的課程作業(yè),按時間規(guī)定提交報告。對不清楚的問題,可以在答疑區(qū)進行交流討論。
第四步:成果展示。課程進行到一半,實訓(xùn)作業(yè)完成了三次,組織階段性研究成果的公開展示,選擇9—10個組進行PPT成果展示,通過提前設(shè)計好的評價標準,由學(xué)生相互打分評價,最后教師進行點評。
第五步:系統(tǒng)設(shè)計戰(zhàn)略規(guī)劃方案。利用五次實訓(xùn)報告獲得的成果,按照戰(zhàn)略管理規(guī)劃方案的四大要件形成完整的優(yōu)化方案報告,實現(xiàn)由局部專項訓(xùn)練向系統(tǒng)規(guī)劃方案過渡。
四、課程實訓(xùn)取得的成效
1.增強了課堂教學(xué)的互動性
課程實訓(xùn),增強了企業(yè)戰(zhàn)略管理課堂教學(xué)的互動性,調(diào)動了學(xué)生在課堂上的積極性,奠定了教學(xué)過程中學(xué)生的主體地位,教師主要是起引導(dǎo)作用,改變了教師單向灌輸式的教學(xué)模式,讓學(xué)生在互動交流中就某一問題進行深入思考。通常情況下,增強課堂教學(xué)互動性的方式主要有引導(dǎo)學(xué)生課內(nèi)發(fā)言、課堂教學(xué)中的小組討論和師生雙向提問等方式,教師在課堂上應(yīng)當根據(jù)教學(xué)需要靈活選擇互動方式。伴隨著學(xué)生對企業(yè)調(diào)研的深入,各類企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)實問題呈現(xiàn)在課堂上,教師可結(jié)合經(jīng)典理論啟發(fā)學(xué)生,學(xué)生之間在爭論、討論中形成可操作性的解決思路或方案。如此,課堂教學(xué)氛圍會比較活躍與和諧,學(xué)生能夠在良性的互動中積累知識。
2.創(chuàng)新教學(xué)與課程評價方式
在企業(yè)戰(zhàn)略管理課程教學(xué)中,實踐訓(xùn)練是非常重要的一個環(huán)節(jié),因此教師借助各種途徑幫助學(xué)生聯(lián)系校外實習基地,使得學(xué)生能夠在專業(yè)理論知識學(xué)習的過程中,及時進入實習基地的相關(guān)部門,全方位地感知和實踐企業(yè)戰(zhàn)略管理的實務(wù)。與此同時,教師對學(xué)生的學(xué)習情況進行評價時,將實踐教學(xué)納入課程評價內(nèi)容,實現(xiàn)過程評價與結(jié)果評價、理論評價與實踐評價的有效結(jié)合,改革了期末考試一錘定音方式。如評價方式由三個方面組成:平時課堂表現(xiàn)20%+實訓(xùn)報告30%+期末考試50%。其效果是學(xué)生更加重視課堂表現(xiàn)及實訓(xùn)調(diào)查,形成了高質(zhì)量的分析報告及生動的成果展示環(huán)節(jié),扭轉(zhuǎn)了被動學(xué)習的局面。
3.豐富了一批本土案例
通過學(xué)生對跟蹤企業(yè)的調(diào)查,教師不出校門就可獲得所在城市大量的企業(yè)案例素材,按照案例規(guī)范編撰要求進行整理,形成了鮮活的本土案例集,教師由此掌握了第一手企業(yè)情況,針對比較突出的問題主動聯(lián)系企業(yè),合作開展橫向課題研究,因?qū)Π咐龑ο笥兄殖浞旨氈碌牧私?,在案例分析時容易駕馭,提高了社會服務(wù)能力。同時,完善后的案例集還可出版成書,可將優(yōu)秀實訓(xùn)作品裝訂成冊,用于教學(xué)成果申報。
4.學(xué)生收獲了自信
學(xué)生反饋:實訓(xùn)報告接近實戰(zhàn)應(yīng)用,很受用,自己也能完成近萬字的方案,很有成就感。如有的同學(xué)在教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺上寫道:企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課是我進入大學(xué)以來聽得最舒心的一門課,這門課上老師講的東西具體形象,能學(xué)到很多實實在在將來有用的東西,是最大的收獲。有些同學(xué)談道:老師通過一些實例講解印證,這對我們以后走上工作是一個很好的啟示。學(xué)理論,更要重實踐,特別是通過小組合作完成的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方案設(shè)計,將書本知識與現(xiàn)實需要有機結(jié)合起來。自己能完成一個完整的規(guī)劃方案作品,有些激動。
在肯定課程實訓(xùn)成效的同時,需要注意以下兩個方面的問題:一是課程實訓(xùn)增加教師的工作量,教師需要克服困難,及時批閱學(xué)生的實訓(xùn)報告,調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性。二是對實訓(xùn)報告的形式與格式做明確的規(guī)定,防止不同字號、不同版式帶來的批閱困難,有助于學(xué)生養(yǎng)成學(xué)術(shù)研究規(guī)范的良好習慣。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:建筑工程技術(shù)專業(yè),校內(nèi)綜合實訓(xùn),考核方法
當前我國建設(shè)規(guī)模不斷加大,促進了建筑行業(yè)人才需求急速增長,用人企業(yè)對畢業(yè)生質(zhì)量提出更高的要求。高職院校實訓(xùn)教學(xué)效果與課程考核方法有很大關(guān)系,校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目的考核,不僅起到評定學(xué)生學(xué)習成績,更能檢驗實訓(xùn)課程教學(xué)效果,是實現(xiàn)校內(nèi)綜合實訓(xùn)教學(xué)目標的重要環(huán)節(jié)。采用有效的校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目考核方法,更好地培養(yǎng)建筑行業(yè)企業(yè)職業(yè)崗位所需的具有綜合職業(yè)能力的人才。在2021年全國教育工作會議上提出扎實推進高職擴招三年行動,加快推進高職院校分類考試,培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才。為進一步推進高職建筑工程技術(shù)專業(yè)校內(nèi)綜合實訓(xùn)課程考核方法改革,實訓(xùn)教學(xué)中運用智慧樹在線平臺共享課程和現(xiàn)代信息技術(shù)組織實訓(xùn)課程教學(xué),以建筑行業(yè)企業(yè)崗位技術(shù)標準來衡量學(xué)生實訓(xùn)成績,從而培養(yǎng)具有自身職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)崗位綜合能力的人才,提高建筑行業(yè)整體的技能水平。
1校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目考核的主要問題
我國高職建筑實訓(xùn)課程考核方案設(shè)計研究及實訓(xùn)課程考核改革等方面有一定的收獲。高職工程造價實訓(xùn)課程考核上已嘗試改革,建筑模型模擬仿真實訓(xùn)采用拓展空間的定量化評價體系。但目前國內(nèi)高職院校實訓(xùn)課程項目考核缺乏有效完備的過程性考核方法,缺乏企業(yè)層面對學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的有效評定,畢業(yè)生職業(yè)技能不滿足企業(yè)崗位需求。因此,需要進行切實可行的校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目開發(fā),盡快實現(xiàn)多維度、多元化、多層次的校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目考核方法,在實訓(xùn)項目考核重點為培養(yǎng)學(xué)生的自身職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)崗位綜合能力。
2高職建筑基于信息化的校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目的實施方案
基于信息化的校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目以“朝陽川某小商業(yè)樓”工程校本圖紙為載體,建筑行業(yè)企業(yè)技術(shù)標準來評定學(xué)生實訓(xùn)成績,從而大幅度提高學(xué)生動手操作能力及實踐能力。校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目實施過程中,遵循對準職業(yè)練技能、對準標準抓考核的理念,提高學(xué)生參與意識、自主學(xué)習能力、動手操作能力。2.1校內(nèi)綜合實訓(xùn)準備階段應(yīng)完成施工圖識圖、施工圖預(yù)算、查看視頻等實訓(xùn)項目。施工圖識圖實訓(xùn)項目重點為識讀結(jié)構(gòu)施工圖,并準確理解設(shè)計意圖。施工圖預(yù)算實訓(xùn)項目包括手算和電算部分,由造價員完成此項工作。手算只包括實訓(xùn)相應(yīng)構(gòu)件鋼筋工程量、模板工程量等計算;電算運用廣聯(lián)達BIM預(yù)算軟件或求實建筑計量軟件,以“朝陽川某小商業(yè)樓”工程圖紙為載體,采用“CAD導(dǎo)圖”和“手工建?!眱煞N操作模式,建立三維仿真建筑模型,最后提交工程量計算書、準確填寫鋼筋、模板工程量計算表。材料員填寫材料領(lǐng)料單,用于制作構(gòu)件階段領(lǐng)取材料。查看視頻項目階段可利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化資源等查找相關(guān)學(xué)習視頻,通過觀看視頻了解施工現(xiàn)場的工藝流程,便于下一階段制作構(gòu)件實際操作。2.2校內(nèi)綜合實訓(xùn)制作構(gòu)件階段進行實訓(xùn)構(gòu)件實體制作時項目部全體成員應(yīng)遵照施工工藝流程。該階段需要完成如下任務(wù):技術(shù)安全交底、彈線、領(lǐng)取鋼筋及模板、綁扎鋼筋及支模板、檢查鋼筋模板質(zhì)量、填寫技術(shù)內(nèi)業(yè)資料、拆除實體構(gòu)件等。項目部成員可互換角色重復(fù)做多次支項目,可提高職業(yè)素養(yǎng)和操作技能等綜合職業(yè)能力,并能準確評定出綜合實訓(xùn)成績。
3高職建筑基于信息化的校內(nèi)綜合實訓(xùn)的考核方案
根據(jù)學(xué)生現(xiàn)狀,采用多維度、多元化、多層次的校內(nèi)綜合實訓(xùn)考核方案,能更好地提升學(xué)生職業(yè)技能、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)。為了全面反饋教學(xué)效果,校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目考核由全過程考核和成果考核兩部分組成,具體考核方案見表1。校內(nèi)綜合實訓(xùn)考核在確保構(gòu)件實體模型成果考核的基礎(chǔ)上,應(yīng)注重對學(xué)生實訓(xùn)全過程的考核。校內(nèi)綜合實訓(xùn)是頂崗實習之前完成的綜合性實踐課程,是提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練。將“雙師型”教師納入考核主體,同時加強對實訓(xùn)成果全方位考核。3.1全過程考核。實訓(xùn)全過程考核包括線上過程考核和線下過程考核,均以個人為單位打分。根據(jù)學(xué)生層次不同特點,采用不同比例進行線上、線下考核。我院建筑工程系教學(xué)團隊已完成智慧樹在線平臺共享課程,課程名稱為《建筑工程技術(shù)綜合實訓(xùn)》。線上課程按三個維度進行考核如基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、綜合應(yīng)用。實訓(xùn)線下過程考核對學(xué)生日常學(xué)習過程中出勤、參與情況、掌握相關(guān)知識程度及創(chuàng)新精神、協(xié)作、提問與回答問題情況等進行考核。采用線上、線下考核目的是提高學(xué)生參與學(xué)習的有效性,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習的自主性,提升團隊的協(xié)作能力。3.2成果考核。采用多元化考核方法對各崗位人員完成工作任務(wù)進行評定,成果包括利用預(yù)算軟件建立三維仿真建筑模型、工程量計算表、材料領(lǐng)料單、技術(shù)交底記錄、安全交底記錄、質(zhì)量檢查記錄表、實體模型構(gòu)件等。校內(nèi)綜合實訓(xùn)制作構(gòu)件階段最后設(shè)有答辯。答辯評委由3名以上教師組成答辯小組,必須包括系部“雙師型”教師和指導(dǎo)教師、實訓(xùn)室管理教師。構(gòu)件實體成果成績評定以項目部為單位進行打分。以項目部為單位評定構(gòu)件實體模型成果成績和以每位學(xué)生為單位評定過程成績,最后按不同權(quán)重評定出學(xué)生成績。
4高職建筑校內(nèi)綜合實訓(xùn)的考核效果
建筑工程技術(shù)專業(yè)校內(nèi)綜合實訓(xùn)課程結(jié)合本專業(yè)特點,按照學(xué)生學(xué)情設(shè)置多種考核方式。線上考核利用智慧樹平臺共享課程《建筑工程技術(shù)綜合實訓(xùn)》進行學(xué)生自我評價,以答辯形式進行項目部評價相結(jié)合,該考核方法能調(diào)動學(xué)生學(xué)習積極性,提高學(xué)生自主學(xué)習能力、主動參與意識、團結(jié)協(xié)作能力?;谛畔⒒男?nèi)綜合實訓(xùn)項目,采用多維度、多元化、多層次的綜合實訓(xùn)項目考核方法,有效訓(xùn)練學(xué)生對所學(xué)專業(yè)知識的融會貫通能力,使學(xué)生互補互助以達到團隊最大學(xué)習效率的能力。4.1以校內(nèi)綜合實訓(xùn)考核方法,提高教學(xué)效果。校內(nèi)綜合實訓(xùn)教學(xué)以制作構(gòu)件實體項目為實訓(xùn)載體,利用智慧樹在線平臺共享課程實現(xiàn)教學(xué)資源共享,運用廣聯(lián)達BIM預(yù)算軟件或求實建筑計量軟件建立模型及學(xué)生制作構(gòu)件實體,為校內(nèi)綜合實訓(xùn)課程設(shè)置三個維度考核方法及答辯等,有利于提高學(xué)生學(xué)習自覺性、參與性、獨立性、協(xié)同性,并提高校內(nèi)綜合實訓(xùn)教學(xué)效果。4.2以多元化考核方案,培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力。校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目采用多元化考核方法,使學(xué)生通過實訓(xùn)全過程達到融會貫通多方面專業(yè)知識的目的。答辯考核方法是以項目部為單位考核,使學(xué)生從工程角度出發(fā)找出問題、診斷問題、解決問題,從而培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和操作技能。4.3以企業(yè)技術(shù)標準來進行實訓(xùn)考核,促進人才培養(yǎng)與企業(yè)人才無縫對接。建筑類企業(yè)技術(shù)標準與校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目考核實踐教學(xué)內(nèi)容掛鉤,結(jié)合建筑行業(yè)急需的職業(yè)崗位及建筑行業(yè)企業(yè)技術(shù)標準來評定學(xué)生實訓(xùn)成績,從而促進人才培養(yǎng)目標與企業(yè)所需人才無縫對接,并提高學(xué)生相應(yīng)崗位綜合職業(yè)能力。
5結(jié)語
建筑工程技術(shù)專業(yè)校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目考核方法的改革是當前高職教育迫切需要解決的問題。結(jié)合實際工程設(shè)計的“朝陽川某載小商業(yè)樓”工程完整一套圖紙和制作構(gòu)件實體項目為實訓(xùn)載體,采用多維度、多元化、多層次的校內(nèi)綜合實訓(xùn)項目考核方案,創(chuàng)造出使學(xué)生操作技能考核與建筑企業(yè)技術(shù)標準緊密結(jié)合,使學(xué)生的綜合專業(yè)知識和技能滿足崗位群的需求,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習能力與團隊協(xié)同合作能力和操作技能等綜合職業(yè)能力。
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1.1課堂實訓(xùn)投資與理財專業(yè)涉及的知識面廣、對學(xué)生的綜合理財能力要求高,該專業(yè)在課程安排上較為緊湊:一類理財工具大多只有一門課程專門介紹而不像傳統(tǒng)的證券、保險等專業(yè)。因此,筆者認為該專業(yè)在授課時要力求學(xué)一門理財工具課程就掌握一類理財工具的投資理論和投資實踐,應(yīng)邊學(xué)習邊實踐、利用實踐更好的指導(dǎo)理論學(xué)習。課內(nèi)實訓(xùn)的主要目的是熟悉投資內(nèi)容、熟練投資技能。對于課程間內(nèi)容重疊性較大的課程,在設(shè)計教學(xué)計劃、撰寫課程標準時應(yīng)合理安排實踐的重點。例如,《金融學(xué)》對主要金融機構(gòu)和經(jīng)濟學(xué)進行了介紹,則在《西方經(jīng)濟學(xué)》中則淡化理論講解、強化宏觀和微觀政策變化對投資理財影響的實踐。對于重點的理財工具對應(yīng)課程,應(yīng)以經(jīng)典投資理論運用為指導(dǎo)設(shè)計實踐環(huán)節(jié)。例如,《證券投資學(xué)》可按照價值投資、技術(shù)投資等經(jīng)典理論為核心開展實踐。對于管理類課程應(yīng)當結(jié)合理財規(guī)劃實踐展開,例如《市場營銷》實踐環(huán)節(jié)應(yīng)當依據(jù)開拓潛在金融客戶的各項環(huán)節(jié)展開。課堂實訓(xùn)的開展必須要結(jié)合課程內(nèi)容采用多種教學(xué)法才能充分調(diào)動學(xué)生的參與積極性。該專業(yè)大多數(shù)課程的相關(guān)市場數(shù)據(jù)較容易獲得,因此實訓(xùn)應(yīng)積極采用模擬教學(xué)法。例如,投資類課程可采用實盤模擬、課程比賽等方式進行實訓(xùn)。培養(yǎng)學(xué)生分析和評價財務(wù)狀況能力的課程除模擬教學(xué)法外,還應(yīng)充分使用案例教學(xué)法。培養(yǎng)學(xué)生建立客戶聯(lián)系能力的課程應(yīng)充分使用角色扮演教學(xué)法。
1.2綜合實訓(xùn)綜合實訓(xùn)的主要目的是面向就業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。高職院校學(xué)生畢業(yè)后主要在金融和非金融機構(gòu)從事銷售崗位,而該專業(yè)學(xué)生對于營銷能力的培養(yǎng)和重視不足造成學(xué)生就業(yè)后在開拓新客戶時往往出現(xiàn)由于缺乏溝通技巧、營銷心態(tài)定位不準確等原因而導(dǎo)致優(yōu)秀的理財計劃不被客戶接受甚至是未被客戶深入了解的情況。因此,筆者認為綜合實踐課程中除了訓(xùn)練學(xué)生撰寫可行的理財規(guī)劃方案外還應(yīng)當引入特定投資人或被保險人,學(xué)生在指定時間段內(nèi)通過認識客戶、了解客戶財務(wù)狀況、分析客戶理財需求、提出可行性理財方案、與客戶溝通修改方案、客戶最終決策等一系列環(huán)節(jié)真實模擬工作場景鍛煉投資組合能力和營銷能力。綜合實訓(xùn)在實踐環(huán)節(jié)設(shè)計時應(yīng)充分考慮學(xué)生的就業(yè)傾向分方向進行著重指導(dǎo)、兼顧投資組合能力和營銷能力的訓(xùn)練。將對金融類投資工具更感興趣的學(xué)生分為一組,邀請證券公司、商業(yè)銀行、非金融機構(gòu)等專業(yè)人士指導(dǎo)學(xué)生進行證券理財實踐,同時在校內(nèi)指定幾位投資人,校內(nèi)指導(dǎo)教師在預(yù)定的投資回報率下引導(dǎo)學(xué)生撰寫可行的綜合理財方案,每個學(xué)生尋找“客戶”并推銷自己的理財方案。將對保險更感興趣的學(xué)生分為一組,邀請保險公司專業(yè)人士指導(dǎo)學(xué)生利用分紅險、健康險、意外險進行理財規(guī)劃,同時在校內(nèi)指定幾位被保險人,校內(nèi)教師引導(dǎo)該批學(xué)生撰寫符合被保險人實際情況的可行性理財規(guī)劃,每個學(xué)生尋找“客戶”并推銷自己的保險理財規(guī)劃。根據(jù)筆者的經(jīng)驗,校內(nèi)指定的投資人、被保險人以非本專業(yè)教師、就業(yè)指導(dǎo)中心教師為主,師生比一般保持1個教師對應(yīng)5-8位學(xué)生,每位“客戶”從候選理財規(guī)劃方案中選擇30%進行“購買”。在整個實訓(xùn)過程中,被指定者從溝通能力、專業(yè)能力、方案可行性三個方面對學(xué)生進行評定。
1.3課外實訓(xùn)成立學(xué)生社團利用校內(nèi)外資源舉辦投資理財相關(guān)主題活動是該專業(yè)課外實訓(xùn)的途徑之一。結(jié)合筆者的經(jīng)驗以社團為核心的課外實訓(xùn)應(yīng)從如下方面入手:第一,引入機構(gòu)贊助比賽和活動、由學(xué)生社團負責舉辦和運作,不僅可以調(diào)動學(xué)生積極參與實踐活動還可以鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)。第二,社團在校內(nèi)定期組織活動向全校同學(xué)宣傳理財知識和技巧。例如,社團邀請校外專家進行理財專題知識講座。社團和證券營業(yè)部定期在校園開展證券開戶活動,該活動既可以鍛煉學(xué)生的新客戶拓展能力又可以為學(xué)生進入證券公司營業(yè)部內(nèi)勤崗位實習創(chuàng)造條件。社團和保險公司營業(yè)部定期在校園開展人身意外險銷售活動,特別是開展保費為5元—10元的短期人身意外險銷售活動,不但能提高全校學(xué)生的保險意識還能為學(xué)生進入保險公司營業(yè)部內(nèi)勤崗位實習創(chuàng)造條件。第三,社團在校園網(wǎng)上設(shè)立投資理財版塊,面向全校進行投資理財交流。鼓勵學(xué)生在該版塊發(fā)帖公布自己的投資觀點和理財計劃,鼓勵學(xué)生積極回答版塊內(nèi)同學(xué)提出的理財問題。第四,在學(xué)生社團的內(nèi)部運行中,指導(dǎo)教師在社團活動中應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注和發(fā)現(xiàn)生活的中理財方法,同時社團活動在設(shè)計時應(yīng)讓學(xué)生充分展示自己的理財策劃和建議。社團內(nèi)部常規(guī)活動中,社團可以按四周為一個周期,每位學(xué)生推薦一個綜合理財方案由社團負責人登記,每個周期結(jié)束社團負責人公布一次每個綜合理財方案的盈虧情況,收益排名靠前的方案撰寫人與同學(xué)分享心得體會。
2.校外實踐
2.1積極參加比賽對于強調(diào)策劃和建議能力的投資與理財專業(yè)而言,實盤模擬比賽是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的途徑之一。比賽可分為三類:課程比賽、校企合作比賽、校外比賽。課程比賽是在課程教授過程中任課教師組織全班同學(xué)針對某項任務(wù)或目標進行比賽,這不但能豐富教師的授課方式還能調(diào)動學(xué)生積極參與實踐。校企合作比賽是指以學(xué)生社團和企業(yè)為中心面向全校同學(xué)舉辦企業(yè)命名的專項比賽,根據(jù)筆者的調(diào)查,校企合作比賽對于深入校企合作、推動專業(yè)建設(shè)、增加學(xué)生實習崗位等都有積極的效果。組織學(xué)生參加校外比賽能鍛煉學(xué)生的技能、提高教師的指導(dǎo)能力、擴大院校知名度。
2.2加強校企合作校企合作是高職院校的特色之一。結(jié)合投資與理財專業(yè)來看,校企合作應(yīng)從3個方面展開:引入企業(yè)專家參與制訂課程標準和教學(xué)、鼓勵專職教師到企業(yè)掛職鍛煉、為學(xué)生在企業(yè)創(chuàng)造實習機會。結(jié)合筆者的經(jīng)驗,校企合作中企業(yè)在人力和物力上的投入一般難以達到院校的預(yù)期,因此筆者認為鼓勵專職教師到企業(yè)掛職鍛煉是加強校企合作操作性較強、效果較好的途徑。專職教師通過暑假到校企合作企業(yè)進行輪崗鍛煉,不但能提高專職教師實踐指導(dǎo)能力,還能提高專家指導(dǎo)制訂教學(xué)計劃的效率。引入企業(yè)專家教學(xué)除了傳統(tǒng)的進校授課外,還可以通過校企座談、企業(yè)專家進校舉辦系列講座、企業(yè)專家指導(dǎo)實訓(xùn)、企業(yè)專家指導(dǎo)社團活動等方式靈活進行。在開拓校企合作方面,筆者認為校方應(yīng)積極開拓與非金融機構(gòu)的合作力度,例如小額貸款公司、擔保公司、信托公司等。這些新興機構(gòu)普遍存在成立時間短、數(shù)量眾多、人才緊缺的情況,校企合作框架下高職院校學(xué)生進入該類企業(yè)實習及就業(yè)的概率較傳統(tǒng)金融機構(gòu)要高。