汽車維護管理精選(九篇)
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第1篇：汽車維護管理范文
客戶管理是企業(yè)客戶關(guān)系管理的簡稱。目前，汽車維修企業(yè)廣泛采用的模式是設(shè)置客戶服務部門，專人對來廠接受過維修服務的客戶進行跟蹤回訪，并將回訪的結(jié)果制成相關(guān)報表。而企業(yè)各部門對報表中最重視的就是客戶投訴或不滿的處理，而對客戶的流失分析基本上無人問津，結(jié)果就造成了維修客戶流失日漸嚴重。根據(jù)某品牌對客戶進行的調(diào)查，售后維修所管理客戶的年流失率（即前一年來廠維修的客戶在本年度未來廠的比例）在20%～40%，管理客戶五年后的流失率將超過80%，形勢十分嚴峻。
一、汽車維修企業(yè)客戶管理現(xiàn)狀
目前汽車維修企業(yè)客戶管理模式基本一樣，均設(shè)置了客戶服務部專門進行客戶管理。
（一）客戶服務部的基本職能
客戶服務部的職能主要包括客戶回訪、客戶意見反饋（含投訴處理）、客戶服務信息傳遞（含業(yè)務活動推廣，提醒服務等）、客戶拓展業(yè)務辦理（含客戶保險續(xù)保、客戶車輛年審等）以及客戶關(guān)系維護等。在客戶關(guān)系維護中，基本上是以主管領(lǐng)導對客戶關(guān)系維護的滿意程度進行考核的，是定性考核，沒有定量考核。
（二）客戶服務部實際運行中存在的問題
1.客戶滿意度提升有限
近幾年，隨著汽車行業(yè)對J.D.Power客戶滿意度調(diào)查結(jié)果越來越重視，各家維修企業(yè)針對滿意度調(diào)查項目做了大量工作，但客戶滿意度分數(shù)提升十分有限，總是處于“拆東墻補西墻”的境地，有的企業(yè)甚至停步不前。
2.客戶管理沒有實行閉環(huán)管理
維修業(yè)務部門將客戶看作消費群體，作為收入的來源，只看重來廠客戶，對前期和后期的服務并不關(guān)心，機制上也沒有實行客戶管理的考核。而客戶服務部將客戶視作數(shù)據(jù)資料和意見反饋對象，長期以來重投訴、輕維系。實際上，客戶流失的主要原因是缺少持久的關(guān)系維護，而不是在于投訴?？蛻舴詹克M行的客戶管理完全是開環(huán)的程序化動作，只是收到數(shù)據(jù)、統(tǒng)計結(jié)果，有明確的對客戶投訴進行的處理，卻沒有明確的對客戶流失進行的處理。
3.維修業(yè)務接待員工作負荷過大
目前，一些維修企業(yè)日均接待客戶達15～18臺，有的甚至更多。而權(quán)威機構(gòu)的經(jīng)驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果表明，如果業(yè)務接待接數(shù)量超過每天12臺（最佳為8～10臺），將會導致客戶維修接待服務水平難以達到客戶滿意要求。
4.客服管理的效果缺少監(jiān)控
客戶管理是維修企業(yè)很重要的一項工作，但客服部歸總經(jīng)理管，在實際工作中多數(shù)處于沒有人監(jiān)督客服部門的工作成效的情況。
二、維修企業(yè)客戶管理改善建議
針對以上問題，維修企業(yè)應更新客戶管理模式，防止客戶流失，提高客戶滿意度。下面是一些維修企業(yè)在客戶管理方面的新探索，而且在實際運用中取得比較理想的效果。筆者將這些新思路整合起來并加以完善，推薦給相關(guān)企業(yè)參考。
（一）實施前臺負責制
以往客戶管理由專門的客戶服務部單獨進行管理，客服人員與客戶的“心理距離”比較遠，屬于“公事公辦”的程序化動作，對增進客戶與企業(yè)的關(guān)系幫助有限，甚至沒有任何幫助。實施前臺負責制度，將售后的客戶管理放在前臺，直接將所管理的客戶按照客戶類別合理分配給每個接車小組。實行每月管理客戶流失統(tǒng)計，并納入前臺所對應的業(yè)務接待人員考核當中去。前臺接車員完全負責一切服務性工作，將店內(nèi)服務向前期和后期兩個方向延伸，前臺接車員要把一半以上的時間和精力用在客戶的廠外服務上。
當前各維修企業(yè)普遍都采用了電腦軟件管理系統(tǒng)，在客戶管理上具有強大的信息處理能力，完全能夠達到設(shè)備的要求，另外，也可將續(xù)保、保險事故理賠、二手車業(yè)務逐步納入前臺接車員的工作范疇，并對其進行獎勵，使業(yè)務接待工作人員成為真正的客戶用車顧問。
1.前臺接車員直接管理客戶的優(yōu)勢
（1）管理渠道清晰、責任分明，方便檢查效果
前臺負責客戶管理，將維修后管理客戶合理分配給前臺各接車小組負責管理。接車員負責其管理客戶的全程服務，直接對管理客戶流失負責?？蛻舴詹繖M向?qū)η芭_客戶管理情況進行監(jiān)控，只對客戶做第三方調(diào)查工作，不參與維修業(yè)務相關(guān)的工作。
（2）聯(lián)系次數(shù)多，感情建立容易，客戶忠誠度高
俗話說“一回生，二回熟”，前臺實行相對固定的一對一式的服務，讓A類客戶成為接車員的朋友、讓B類客戶成為接車員的熟人、讓C類客戶認識自己的服務顧問。將感情因素融入服務中，將個人關(guān)系與公司關(guān)系結(jié)合起來，使售后服務真正成為貼心的顧問式服務。
（3）發(fā)揮關(guān)系的重要作用，讓客戶宣傳公司
公司在客戶心目中往往是個冷冰冰的，而個人關(guān)系卻充滿溫情。重視個人關(guān)系在競爭激烈、業(yè)務難度最大的保險業(yè)已經(jīng)開展多年，沒有良好個人關(guān)系的保險業(yè)務員肯定沒有好的業(yè)績。良好的個人關(guān)系會讓客戶介紹自己的朋友來廠消費，這也是目前售后維修企業(yè)十分需要的業(yè)務增長點。
（4）提高客戶滿意度成績
接車員與客戶建立比較親密的關(guān)系后，客戶對服務的評價很大一部分將來自于對接車員的個人認同。認可程度會比現(xiàn)在大為提高，第三方調(diào)查客戶滿意度成績肯定也會上升。
（5）實現(xiàn)個性化服務
標準化、規(guī)范化的服務只是讓人挑不出毛病的服務，但并不是優(yōu)質(zhì)的服務，更不是差異化服務，差異化服務的前提是了解、熟悉客戶，使客戶產(chǎn)生依賴性，客觀上提高客戶忠誠度。
2.前臺負責制的操作方式
（1）按來廠次數(shù)劃分客戶類別
根據(jù)客戶一年內(nèi)來廠次數(shù)，將客戶劃分為4類，分別為A類：每年來廠4次以上；B類：每年來廠2～3次；C類：每年來廠1次：D類：沒有來廠。每類客戶平均分配給每個接車小組，由接車小組在售后管理系統(tǒng)中注明本小組的管理客戶。
（2）個性化分配客戶
從規(guī)定時間開始，每個接車小組接車時，如果售后管理系統(tǒng)中沒有注明負責管理小組，接車小組必須在售后管理系統(tǒng)中注明是本小組的管理客戶，并向客戶說明以后將長期固定為其服務。接車小組應了解客戶原籍、年齡、性別等，實行個性化分配。
（3）優(yōu)先選擇熟悉客戶
各接車小組先提出自己熟悉的客戶名單，經(jīng)管理人員審定后成為本小組的管理客戶。其他客戶按（1）或（2）方法劃分。
（4）永久性流失客戶不指定接車小組
對于一年以上沒有來廠的永久性流失客戶，招攬來廠的可能性很小，應從售后前臺接車小組管理客戶中去除，減少前臺無效工作量。去除永久性流失客戶后的售后管理客戶是售后有效管理客戶。永久性流失客戶不指定接車小組，來廠時按新客戶來廠辦法執(zhí)行。
3.對前臺客戶管理的考核與監(jiān)督
根據(jù)汽車保養(yǎng)周期要求，車輛每年應至少保養(yǎng)二次。一般私家車每年行駛里程為12000～25000km，來廠保養(yǎng)周期為3～5個月。因此當客戶6個月未來廠時，應視為客戶處于流失邊緣，是邊際流失客戶；12個月未來廠時就可以確定為流失客戶；24個月未來廠則確定為永久流失客戶。
對于客戶流失率要每個月進行考核，一個客戶沒有來廠時間超過6個月后，從第7個月開始計為流失客戶，直到該客戶來廠或超過12個月仍未來廠時，才從考核流失客戶的數(shù)量中去除。即流失客戶要連續(xù)考核6個月，這將促使業(yè)務接車員在客戶上次來廠后4～11個月之間都要進行聯(lián)絡。
為了提高工作效率和工作有效性，超過24個月未來廠的永久性流失客戶應從接車小組管理客戶中去除，去除后的售后管理客戶是售后有效管理客戶。前臺有效管理客、戶中不包括永久性流失客戶，但售后應保存：永久性流失客戶的檔案。
（二）業(yè)務接車員的收入與客戶維系掛鉤
客戶是否來廠、來廠消費水平將取決于接車員與客戶關(guān)系維護水平，避免爭搶來廠，客戶現(xiàn)象和一次性宰客意識。將維護客戶的長遠利益和促進客戶消費的眼前利益進行平衡。從根本上提高業(yè)務接車員的客戶管理能力，也提高了客戶滿意度。
（三）重要客戶由部門經(jīng)理負責
重要的客戶并不是指維修費用高的客戶或者經(jīng)常光顧的客戶。對維修企業(yè)而言，重要的客戶是指多次返修的客戶、由于企業(yè)失誤造成客戶損失的客戶、重大投訴的客戶或性格暴躁又有影響力的客戶等。這些客戶必須由部門主管經(jīng)理親自回訪并定期跟蹤，讓客戶感到受到重視和尊重，可以極大地提高這部分客戶的滿意度。為此，前臺營業(yè)部門應定期整理這部分的客戶資料，直接由部門經(jīng)理跟進，而不是例行公事送到客戶服務部門按照常規(guī)進行處理。
三、總結(jié)
第2篇：汽車維護管理范文
關(guān)鍵詞石油專用車輛；二級維護檢測；信息化管理
引言
對石油專用車輛進行二級維護檢測，主要目的在于可以延長石油專用車輛的使用壽命，保障車輛運行過程中的安全以及提高經(jīng)濟效益，這一項措施是在石油專用車輛整個二級維護工作中占據(jù)了主導地位，能夠推動營運汽車最大效益的發(fā)揮，并降低營運成本。而二級維護檢測技術(shù)主要包括對車輛的故障診斷技術(shù)和故障檢測技術(shù)，在對故障進行診斷和檢測過程中，采用現(xiàn)代信息化技術(shù)管理，不但能夠提高工作人員的工作效率，還能夠確保車輛經(jīng)濟效益的提高。
一、石油專用車輛二級維護檢測技術(shù)的主要內(nèi)容
（一）對石油專用車輛的安全性檢測
在對運營汽車的安全性進行檢測時，主要是對四個方面進行檢測：側(cè)滑、制動程序、照燈以及轉(zhuǎn)向。對側(cè)滑的檢測方式是：在對車輛的專門側(cè)滑試驗臺上，設(shè)定在每小時三到五公里的時速范圍之間，把車輛通過垂直側(cè)滑板向試驗臺上行駛過來，讓汽車的前輪能夠平穩(wěn)通過滑動板，等汽車前輪完全通過滑動板之后，再通過指定指示裝置查看汽車側(cè)滑的方向，并把測滑量的最大數(shù)值采集出來。對制動程序的檢測方式是：利用汽車制動試驗臺，把汽車投放到汽車制動試驗臺上去，利用計算機來采集汽車左右車輪產(chǎn)生的制動力的最大數(shù)值，并進行統(tǒng)計分析，最后將得出的統(tǒng)計結(jié)果與國家規(guī)定的車輛制動標準進行比較，以此查看該輛汽車的制動是否符合標準。對照燈的檢測方式主要是對前照燈進行檢測：利用前照燈檢測儀器來檢測汽車右前燈和左前燈的光射方向以及發(fā)光程度的強弱。最后對汽車的轉(zhuǎn)向進行檢測：主要檢測汽車轉(zhuǎn)向功能是否出現(xiàn)沉重異常。
（二）對石油專用車輛的動力性檢測
對石油專用車輛的動力性進行檢測，實際上就是對整個汽車性能進行檢測，檢測部位主要包括：1、對汽車車速進行檢測，把汽車投放到專用檢測臺上行駛，把汽車的速度提升到最大值，然后馬上把汽車制動器松開，迅速踩下油門，使得汽車驅(qū)動輪能夠帶動滾筒向前平穩(wěn)運轉(zhuǎn)，最后對相關(guān)數(shù)據(jù)進行采集分析，來對汽車車速的具體情況進行判斷。2、對汽車發(fā)動機的功率進行檢測，考慮到汽車使用油和燃料等因素是否對發(fā)動機的功率造成影響，并對這些影響因素進行檢測，以確保發(fā)動機的功率正常3、對汽車的點火系統(tǒng)進行檢測，利用萬用表檢測汽車點火系統(tǒng)，把系統(tǒng)中存在問題找到與萬用表銜接，在這個檢測過程中必須注意汽車點火系統(tǒng)內(nèi)部的高低壓線路狀況，以防止意外事故的發(fā)生。
（三）對石油專用車輛的環(huán)保性能檢測
車輛運行對環(huán)境造成的影響很大，所以在對石油專用車輛二級維護的檢測中，應該特別注意對汽車環(huán)保性能的檢測，這部分的檢測內(nèi)容主要包括對汽車噪音的檢測和對汽車尾氣排放量的檢測。在噪音檢測上，把噪音程度劃分為不同的等級，在根據(jù)這個噪音等級來對汽車噪音程度進行檢測；在對汽車尾氣排放情況的檢測上，要重點對汽車排放尾氣中的污染物進行檢測，然后對檢測情況及時進行分析和處理，盡力減少車輛在運行過程中排放的尾氣污染，提高石油專用車輛的節(jié)能環(huán)保性能。
二、石油專用車輛二級維護檢測工作中存在的問題
（一）石油專用車輛二級維護檢測不能簡單理解為二級維護后對車輛的檢測
在對石油專用車輛進行一二極維護作業(yè)檢測的過程中，通常所說的“檢測”主要是指對石油專用車輛二級維護前的檢測，而二級維護后的檢測通常是質(zhì)檢員在對石油專用車輛維護后，在簽發(fā)出廠合格證之前對石油專用車輛進行的檢測，一般被稱之為“竣工檢測”。因此可知在對石油專用車輛維護前和維護后都會對其進行相關(guān)檢測，至少包括了兩次檢測。對于這種情況，相關(guān)道路運輸管理機構(gòu)由于只提供車輛運營最終檢驗結(jié)果的合格報告，因此通常只對石油專用車輛的二級維護后完成的成果進行檢測，而忽視了對石油專用車輛二級維護前的檢測，長此以往，就逐漸形成了人們只重視石油專用車輛二級維護后的一次性竣工檢測的狀況，導致了人們對石油專用車輛二級維護檢測概念模糊，并且失去了實際意義。
（二）汽車修理廠以及汽車監(jiān)測站與道路運輸管理機構(gòu)間缺少足夠的溝通交流
在汽車修理廠、汽車監(jiān)測站以及道路運輸管理機構(gòu)之間，所處的地理位置往往都是分散開的，而且由于相關(guān)方面的信息化建設(shè)力度不夠，因此就導致了這三者之間只知道各行其是，而忽略了適時的溝通交流，造成彼此之間不能相互完美配合，而出現(xiàn)了各種狀況。汽車修理廠只注重對汽車的修理結(jié)果，只要能夠順利簽發(fā)汽車出廠合格證書，就對汽車的維護檢測結(jié)果并不關(guān)心；道路運輸管理機構(gòu)只重視督促汽車監(jiān)測站出具合格的檢測報告，只要能夠保證自己在監(jiān)測方面能夠順利登記二級維護檢測的相關(guān)備案就行，對監(jiān)測報告的具體內(nèi)容是否合理等并不關(guān)心，也不承擔相應義務；而對于汽車監(jiān)測站來說，出具合格的汽車檢測報告就是其主要職責，但由于在汽車監(jiān)測站管理部門中，由于相關(guān)方面的監(jiān)管力度不嚴，就導致了部分工作人員因各種利益原因而沒有做到實事求是，清正廉潔，導致出具的檢測報告出現(xiàn)內(nèi)容失真、跟實際情況不符合等問題。這三大機構(gòu)之間正是由于嚴重缺乏溝通，才使彼此之間沒有形成統(tǒng)一認知，從而造成這種狀況的發(fā)生。
（三）對石油專用車輛進行二級維護相關(guān)檢測的人員太過信任依賴出具的監(jiān)測報告
相關(guān)之間人員在對石油專用車輛進行二級維護檢測時，通常都是按照相關(guān)部門出具的檢測報告作為參照來進行檢測，而沒有想到根據(jù)自己檢測勘察的實際情況從整體出發(fā)，對汽車進行全面檢查，過分相信檢測報告的檢測結(jié)果，而對石油專用車輛的具體維護過程以及車輛的基本情況并不主動參與了解，認為只要檢測報告合格了就可以給予石油專用車輛備案登記，這就導致了在對石油專用車輛的二級維護檢測中，基本作業(yè)項目不完整，只進行片面檢查的結(jié)果。
三、信息化管理技術(shù)在石油專用車輛二級維護檢測中的應用
（一）汽車儀表和通信方面的管理
石油專用車輛內(nèi)部，利用現(xiàn)代化高科技信息技術(shù)，可以完全實現(xiàn)對汽車運行狀況的完美管理，主要信息化設(shè)備有：電子車速里程表、電子轉(zhuǎn)速表、電子計時與定時、電子溫度控制與調(diào)節(jié)、電子測速和油耗指示、汽車運行在線報警系統(tǒng)、車在通信裝置和多功能電子屏幕顯示儀表盤等等，這些通信設(shè)備共同促進了對石油專用車輛二級維護檢測的信息化管理，有效又方便。
（二）遠程網(wǎng)絡信息技術(shù)的管理
對石油專用車輛的二級維護檢測主要是為了確?？刂破溥\行中的安全系數(shù)，利用遠程網(wǎng)絡信息技術(shù)可以有效控制管理車倆運行狀態(tài)中的行駛守法、排放控制以及發(fā)生盜搶情況等。
（三）圖像處理技術(shù)的信息化管理
會安全因素的情況，無論是給車主還是道路運輸管理機構(gòu)都帶來了極大的方便。石油專用車輛的二級維護檢測部門都分布極廣，利用遠程網(wǎng)絡信息技術(shù)完全可以實現(xiàn)實時信息共享，隨著信息化時代的發(fā)展和科技進步，遠程網(wǎng)絡技術(shù)也得到了優(yōu)良改善，最重要的就是其通信傳輸介質(zhì)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閭鬏斔俣雀?、電氣隔離性能好以及廉價實惠的光纖材質(zhì)，確保了遠程網(wǎng)絡技術(shù)的穩(wěn)定性。在石油專用車輛二級維護檢測中，利用圖像處理技術(shù)可以對汽車前照燈近光光形圖像進行分析，找出前照燈近光性能明暗截至線的具置，最后進行處理，這項技術(shù)的實施，提高了石油專用車輛夜間行駛的安全水平。
四、結(jié)語
我國的石油專用車輛二級維護檢測技術(shù)已經(jīng)越來越成熟，發(fā)展趨勢也隨著計算機技術(shù)的發(fā)展而日益呈現(xiàn)信息化，這對提高車輛安全可靠性來說有很大意義。
參考文獻
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第3篇：汽車維護管理范文
關(guān)鍵詞:運輸車輛檢測維修管理
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我們都知道，醫(yī)院里的醫(yī)生負責診斷病情、開處方，護士按照醫(yī)生所開藥方具體配藥、護理，整個治療過程只有在醫(yī)生與護士的默契配合下，人們的疾病才會得到醫(yī)治。車輛的維修亦然，檢測與維修正如醫(yī)生與護士一樣，有了正確的檢測結(jié)果，方能實施針對性修理。以前的維修企業(yè)用眼看、耳聽、手摸的方法去發(fā)現(xiàn)車輛存在的問題，往往會“誤診”，不但修不好，甚至小毛病修成了大毛病。自交通部于1991年頒布《汽車運輸車輛綜合性能檢測站管理辦法》后，各地市相繼成立綜合性能檢測站，對車輛技術(shù)狀況監(jiān)督檢查，正確診斷“病情”，給修理帶來了極大的方便。
社會的發(fā)展進步必然帶動城市交通的繁榮,運營在城市經(jīng)濟的運輸軍和發(fā)展動脈交通線上的車輛顯得尤為重要。中小城市營運車輛是中小城市經(jīng)濟發(fā)展的紐帶，但是車輛在運行中受到各種原因的損壞甚至報廢，不注重的車主為了一時之利沒有去檢修導致悲劇事件不斷發(fā)生。維修與檢測是對生命負責的必要措施。正因為車輛檢測與修理密不可分的關(guān)系，交通運輸部規(guī)定，維修企業(yè)車輛維修要實行竣工上線檢測制度。維修企業(yè)應與道路運輸管理機構(gòu)資質(zhì)認定的汽車綜合性能檢測站簽訂二級維護竣工檢測委托合同書。交通運輸部《汽車運輸車輛綜合性能檢測站管理辦法》中還把二級維護檢測分為三類：診斷檢測、過程中檢測、評定檢測，并要求汽車綜合性能檢測站嚴格執(zhí)行交通運輸部門制定的有關(guān)檢測標準、規(guī)范和程序。因為檢測報告一旦發(fā)出，可以具有法律效力，檢測站應承擔一定的法律責任。正如醫(yī)生給病人看病，要正確診斷、合理治療，否則將會給人們帶來巨大的痛苦。車輛的檢測和維修對象雖是汽車，但間接地意味著人的生命安?；蜇敭a(chǎn)的損失，帶來的同樣是莫大的悲哀。
我們來看看營運車輛造成特大道路交通事故的現(xiàn)狀，翻開事故科的歷史卷宗，造成重大交通事故的多數(shù)與營運車輛有關(guān)，就在近幾年的記錄中發(fā)現(xiàn)，我國客運車輛導致的群死群傷事故占全部特大事故的64.1%。僅2006年上半年，道路交通事故中營運車輛交通肇事55939起，造成16102人死亡。強制維護、定期檢測是我國道路運輸車輛管理的一項重要制度，其目的是消除營運車輛的故障隱患，確保車輛良好的技術(shù)狀況，保障行車安全。由于駕駛?cè)艘庾R不強,少數(shù)維修企業(yè)作業(yè)不規(guī)范和管理手段薄弱等眾多因素造成車輛漏保、失保、以修代保和維護作業(yè)項目不到位等現(xiàn)象屢屢發(fā)生，嚴重地影響了車輛維護質(zhì)量，車輛行車安全得不到充分保障。研究并制定適應發(fā)展需要的營運車輛維護制度的管理方法，汽車綜合性能檢測是營運車輛技術(shù)管理的重要措施,是交通部1990年第13號部令《汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定》的重要內(nèi)容之一,同時汽車綜合性能檢測站由此也確立了生存空間。汽車綜合性能檢測主要包括汽車的動力性、經(jīng)濟性、安全性、噪聲、尾氣排放和整車裝備、外觀的檢測和評判。經(jīng)過多年的發(fā)展,它為交通運輸管理，嚴把車輛技術(shù)關(guān)，保證正確的檢測與高質(zhì)量維修的結(jié)合的上面起到了相當重要的作用。
所以，檢測站和維修企業(yè)一定要有責任心認真對待道路運輸車輛的技術(shù)狀況，把好車輛技術(shù)關(guān)。目前，我市維修市場存在的問題。一是車輛維修市場從業(yè)人員整體素質(zhì)較低，現(xiàn)有汽車維護從業(yè)人員由于受基礎(chǔ)教育的影響，造成汽車維護從業(yè)人員中，初級從業(yè)人員的比例較高，還有部分從業(yè)人員根本不懂專業(yè)知識而盲目上崗，專業(yè)技術(shù)人員的缺乏嚴重制約著汽車維護質(zhì)量的提高。二是車輛維護不及時，由于車主對車輛技術(shù)缺乏基本的知識，看不到二級維護的必要性和重要性，認識不到二級維護后帶來的社會效益；且相當一部分車主文化素質(zhì)低、法制觀念淡薄，實施二級維護的自覺性不強，有的車主為了降低運輸成本，不愿意承擔相應的維護費用。加之行業(yè)管理部門對維修市場監(jiān)管不到位等因素，使得車主不愿按時進行汽車二級維護，往往以“修理”代替“維護”。三是維修內(nèi)容不落實，質(zhì)量不高。(1)維修企業(yè)往往不按標準規(guī)定維護作業(yè)，嚴重缺項漏項，甚至采取假維護手段蒙蔽管理部門，倒賣竣工出廠合格證的現(xiàn)象還很嚴重。(2)維修企業(yè)為了拉住客戶迎合車主的心理，往往與車主共同作假。(3)為了謀取最大的利潤，采用偷工減料、以次充好等不法行為。(4)沒有相應資格的維護企業(yè)從事二級維護，如無證維護和超范圍維護作業(yè)等等。四是汽車零配件市場秩序混亂。汽車零配件市場管理松散，造成我市部分維修企業(yè)混水摸魚，期詐維修。不僅在社會上造成了很不好的影響，對于一個家庭的安危來說更是沒有了保障，維修企業(yè)間接地成為“劊子手”。管理部門要針對這些不良現(xiàn)象，加強監(jiān)管力度，讓“正能量”來帶動全市維修和檢測行業(yè)向積極向上的方面發(fā)展。
這里，值得一提的是開封交通實業(yè)公司把檢測與維修合理地結(jié)合起來，形成全方位一條龍服務，運輸車輛上線檢測，根據(jù)檢測結(jié)果到修理廠維修，再檢測，直至通過。為加強道路運輸車輛二級維護管理，他們還專門投資幾十萬元建成開封市第一條二級維護作業(yè)線，運輸車輛二級維護后，直接上檢測線，檢測合格后管理部門方予輸簽章手續(xù)。維護、檢測、發(fā)證在一個地點完成，既節(jié)省時間，又方便車主，更主要的是理順了檢測和維修兩者的關(guān)系，提高了工作效率。應當說，這是一個很好的示范。 另外，為進一步加強營運車輛維護檢測管理，規(guī)范維修企業(yè)送檢行為，提高營運車輛維修質(zhì)量，蘇州市建設(shè)了營運車輛維護和檢測管理系統(tǒng)，并在營運車輛維修企業(yè)中實行推廣。該系統(tǒng)采用IC卡對營運車輛維護和檢測情況進行記錄和存儲，旨在從源頭監(jiān)督維修企業(yè)二級維護作業(yè)，并實現(xiàn)管理部門對送檢人員的動態(tài)監(jiān)管。系統(tǒng)主要包括發(fā)放車輛送檢IC卡、維修企業(yè)錄入車輛維修情況、維修竣工車輛在檢測站登錄、車輛檢測竣工時導入信息、車輛檢測信息返回維修企業(yè)、管理部門對送檢企業(yè)動態(tài)監(jiān)管等內(nèi)容。該系統(tǒng)對車輛送檢記錄自動保存兩年，便于管理部門對送檢人員進行發(fā)證、年審、變更以及日常監(jiān)管；也可通過檢測站對送檢員進行遠程監(jiān)控；同時便于對送檢員違規(guī)情況進行記分考核管理。本系統(tǒng)是通過網(wǎng)絡連接而成的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)采用B/S和C/S混合結(jié)構(gòu)和組建化復核技術(shù)，并依照《中華人民共和國道路運輸條例》及配套管理辦法的要求，實現(xiàn)了包含營運車輛基本情況信息、維修和檢測信息、技術(shù)狀況信息的自動采集和匯總，并通過維修企業(yè)和檢測站之間的單證使用自動化比對核查功能，實現(xiàn)了車輛技術(shù)等級、維修檢測車和二級維護等信息的無紙化自動備案；遠程配置與管理區(qū)域內(nèi)綜合性能檢測站的檢測項目、檢測標準、檢測報告單格式等工作內(nèi)容，保證全市范圍內(nèi)的機動車檢測數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性、真實性和公正性；通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)實時動態(tài)的收集維修檢測企業(yè)、營運車輛的相關(guān)信息，并作為技術(shù)數(shù)據(jù)源與運政管理信息平臺進行數(shù)據(jù)傳輸，使各業(yè)務管理部門協(xié)同管理，為道路運輸行政執(zhí)法提供真實、有效的數(shù)據(jù)。目前，蘇州市已經(jīng)制定營運車輛維護和檢測管理系統(tǒng)實施方案，完成了軟件系統(tǒng)開發(fā)和硬件設(shè)備投入，并召開了蘇州市營運車輛維護與檢測管理信息系統(tǒng)宣貫會議，開展了系統(tǒng)宣傳工作，部署維修企業(yè)安裝工作。根據(jù)工作安排，年底將完成系統(tǒng)安裝和調(diào)試工作，明年將實現(xiàn)營運車輛維護和檢測管理系統(tǒng)試運行。該系統(tǒng)運行可提高行業(yè)管理部門的管理手段，提升汽車維修企業(yè)和機動車綜合性能檢測站的專業(yè)化水平，并為管理部門的科學化決策提供保障，有顯著的社會效益。
由此看來，檢測與維修只有密切結(jié)合在一起，方能把好車輛技術(shù)，若兩者相互對立或相互隱瞞，其結(jié)果無異于醫(yī)生與護士間互惠互利或互相推諉，最終倒霉的還是病人。所以，我們管理部門一定要加強檢測和維修行業(yè)的監(jiān)督管理，按照交通部（98）2號令嚴格執(zhí)行《道路運輸維護管理規(guī)定》。讓檢測站和維修企業(yè)做一名優(yōu)秀的“醫(yī)生”與“護士”。
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2、藺宏良（導師：王生昌）：西安市實施在用汽車檢測與維護（I/M）制度方案與技術(shù)研究-《長安大學碩士論文》- 2007-05-11
3、陳艷聰：蘇州建設(shè)營運車輛維護與檢測管理系統(tǒng)[J] .《汽車維護與修理》-2011-01-01
4、洪海（導師：劉玉梅，傅強）：機動車維修管理信息系統(tǒng)研究與實現(xiàn)-《吉林大學碩士論文》-2010-12-01
5、寧青：淺談加強營運車輛二級維護質(zhì)量的監(jiān)督管理-《汽車維護與修理》-2006-10-01
6、李志雨：營運車輛綜合性能檢測管理與發(fā)展探討[J] .《硅谷》2010-09-23
7、王文奇，朱明偉：對中小城市營運車輛維修與檢測現(xiàn)狀的思考與對策[J] .《黑龍江科技信息》2010-05-05
第4篇：汽車維護管理范文
第一條為加強道路運輸車輛管理，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保運行安全，保護環(huán)境，降低運行消耗，提高運輸質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條車輛維護制度是貫徹安全第一、預防為主的方針，保障汽車運行安全的基本制度。車輛維護是指道路運輸車輛運行到國家有關(guān)標準規(guī)定的行駛里程或間隔時間，必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。
第三條本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)，從事道路客貨運輸?shù)慕?jīng)營業(yè)戶（單位或個人）、汽車維修一、二類企業(yè)及汽車綜合性能檢測站。
第四條各級交通行政主管部門歸口管理轄區(qū)內(nèi)道路運輸車輛的維護管理工作，各級道路運輸管理機構(gòu)負責組織實施。
第二章道路運輸車輛維護
第五條道路運輸車輛的維護分為：日常維護、一級維護、二級維護。
日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔、補給和安全檢視。
一級維護是由維修企業(yè)負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。其作業(yè)中心內(nèi)容除日常維護作業(yè)外，以清潔、、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。
二級維護是由維修企業(yè)負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。其作業(yè)中心內(nèi)容是除一級維護作業(yè)外，以檢查、調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動蹄片、懸架等經(jīng)過一定時間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進行輪胎換位。二級維護必須按期執(zhí)行。
第六條道路運輸經(jīng)營業(yè)戶和駕駛員，必須按國家或行業(yè)有關(guān)標準規(guī)定的行駛里程或間隔時間，對車輛進行維護作業(yè)，進口車輛及特種車輛按出廠說明書的規(guī)定執(zhí)行。
第七條道路運輸經(jīng)營業(yè)戶，可以自主選擇經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)資質(zhì)認定的二類以上的汽車維修企業(yè)進行維護作業(yè)。危險品運輸車輛必須到具備危險品運輸車輛修理條件的維修企業(yè)進行維護作業(yè)。
第八條經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)資質(zhì)認定，達到二類以上汽車維修企業(yè)開業(yè)條件的道路運輸經(jīng)營業(yè)戶，可以對本單位的車輛進行維護作業(yè)。
第九條凡從事道路運輸車輛維護作業(yè)的維修企業(yè)（以下簡稱維修企業(yè)），應遵守國家有關(guān)法規(guī)、標準，按規(guī)定的作業(yè)規(guī)范或說明書進行作業(yè)，不得漏項或減項作業(yè)。
第十條維修企業(yè)實行車輛維修合同制，承修方與托修方應簽定維修合同，并實行竣工上線檢測制度、出廠合格證制度和質(zhì)量保證期制度。
第十一條維修企業(yè)應與經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)資質(zhì)認定的汽車綜合性能檢測站簽訂二級維護竣工檢測委托合同書。
第十二條維修企業(yè)應配備專職的質(zhì)量檢驗員和價格結(jié)算人員。質(zhì)量檢驗員及價格結(jié)算人員必須經(jīng)過培訓，考核合格持證上崗。
第十三條維修企業(yè)及價格結(jié)算人員，應嚴格執(zhí)行當?shù)亟煌ú块T制定的工時定額，并嚴格按當?shù)亟煌ú块T會同物價部門制定的工時費率標準收取工時費。
第三章道路運輸車輛二級維護檢測
第十四條道路運輸車輛二級維護檢測分為三類：
（一）二級維護前的診斷檢測，主要是針對駕駛員的反映和車輛的外檢情況，應用儀器、設(shè)備對車輛進行不解體診斷檢測，以確定二級維護的附加作業(yè)項目。由維修企業(yè)按標準來執(zhí)行，出具的診斷報告，作為簽訂維護合同的依據(jù)之一。
（二）二級維護作業(yè)過程中的檢測，主要是對二級維護生產(chǎn)過程中的車輛維修質(zhì)量進行跟蹤檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，由維修企業(yè)按標準進行，并作出檢測記錄。
（三）二級維護竣工檢測主要是對二級維護及其附加作業(yè)項目的作業(yè)質(zhì)量進行檢測評定，由汽車綜合性能檢測站按標準進行，出具的檢測報告，作為維修企業(yè)的質(zhì)量檢驗員簽發(fā)出廠合格證的依據(jù)之一。
第十五條汽車綜合性能檢測站應配備技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人和專職的檢測員，并必須經(jīng)過培訓，考核合格并取得證書后方可上崗。
第十六條汽車綜合性能檢測站應嚴格執(zhí)行交通部門制定的有關(guān)檢測標準、規(guī)范和程序，由技術(shù)負責人簽發(fā)檢測報告。汽車綜合性能檢測站應嚴格按當?shù)亟煌ú块T會同物價部門制定的檢測費標準收取檢測費。
第四章管理與監(jiān)督檢查
第十七條道路運輸經(jīng)營業(yè)戶，必須按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行車輛維護制度，并加強管理。車輛的二級維護由各級道路運輸管理機構(gòu)負責監(jiān)督管理。
第十八條車輛二級維護出廠前，須進行竣工檢測，并由維修企業(yè)的質(zhì)量檢驗員審驗合格后，簽發(fā)出廠合格證。維修企業(yè)應開據(jù)統(tǒng)一規(guī)定的汽車維修項目、費用清單和結(jié)算憑證。
第十九條道路運輸經(jīng)營業(yè)戶應持出廠合格證到當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)審核備案。實行了計算機聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)，應實現(xiàn)車輛技術(shù)管理及信息傳遞的自動化。
第二十條從事駐在運輸超過三個月的車輛，車主應持車籍地道路運輸管理機構(gòu)的委托書，納入駐在地車輛維護的管理。
第二十一條對車輛二級維護執(zhí)行情況的監(jiān)督應在車站、貨場和車輛所屬道路運輸經(jīng)營業(yè)戶駐地進行。對達到二級維護里程或間隔時間的車輛，道路運輸經(jīng)營業(yè)戶應自覺按時維護，道路運輸管理機構(gòu)要及時督促道路運輸經(jīng)營業(yè)戶按時維護。
第二十二條道路運輸經(jīng)營業(yè)戶年度審驗時應出示車輛二級維護出廠合格證（已審核備案的除外）。
第二十三條對維修企業(yè)，主要檢查其執(zhí)行國家有關(guān)車輛維護規(guī)范的情況、經(jīng)營行為、在質(zhì)量保證期內(nèi)的返修率和質(zhì)量監(jiān)督抽查上線檢測一次合格率。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應低于5％，質(zhì)量監(jiān)督抽查上線檢測一次合格率應不低于85％。
第二十四條對汽車綜合性能檢測站，主要檢查二級維護竣工檢測標準及項目的執(zhí)行情況和經(jīng)營行為。
第5篇：汽車維護管理范文
第一條為加強道路運輸車輛管理，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保運行安全，保護環(huán)境，降低運行消耗，提高運輸質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條車輛維護制度是貫徹安全第一、預防為主的方針，保障汽車運行安全的基本制度。車輛維護是指道路運輸車輛運行到國家有關(guān)標準規(guī)定的行駛里程或間隔時間，必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。
第三條本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)，從事路客貨運輸?shù)慕?jīng)營業(yè)戶(單位或個人)、汽車維修一、二類企業(yè)及汽車綜合性能檢測站。
第四條各級交通行政主管部門歸口管理轄區(qū)內(nèi)道路運輸車輛的維護管理工作，各級道路運輸管理機構(gòu)負責組織實施。
第二章道路運輸車輛維護
第五條道路運輸車輛的維護分為：日常維護、一級維護、二級維護。
日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。其作業(yè)中心內(nèi)容是清潔、補給和安全檢視。
一級維護是由維修企業(yè)負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。其作業(yè)中心內(nèi)容是除日常維護作業(yè)外，以清潔、、緊固為主，并檢查有關(guān)制動、操縱等安全部件。
二級維護是由維修企業(yè)負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。其作業(yè)中心內(nèi)容是除一級維護作業(yè)外，以檢查、調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動踢片、懸架等經(jīng)過一定時間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進行輪胎換位。二級維護必須按期執(zhí)行。
第六條道路運輸經(jīng)營業(yè)戶和駕駛員，必須按國家或行業(yè)有關(guān)標準規(guī)定的行駛里程或間隔時間，對車輛進行維護作業(yè)，進口車輛及特種車輛按出廠說明書的規(guī)定執(zhí)行。
第七條道路運輸經(jīng)營業(yè)戶，可以自主選擇經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)資質(zhì)認定的二類以上的汽車維修企業(yè)進行維護作業(yè)。危險品運輸車輛必須到具備危險品運輸車輛修理條件的維修企業(yè)進行維護作業(yè)。
第八條經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)資質(zhì)認定，達到二類以上汽車維修企業(yè)開業(yè)條件的道路運輸經(jīng)營業(yè)戶，可以對本單位的車輛進行維護作業(yè)。
第九條凡從事道路運輸車輛維護作業(yè)的維修企業(yè)(以下簡稱維修企業(yè))，應遵守國家有關(guān)法規(guī)、標準，按規(guī)定的作業(yè)規(guī)范或說明書進行作業(yè)，不得漏項或減項作業(yè)。
第十條維修企業(yè)實行車輛維修合同制，承修方與托修方應簽定維修合同，并實行竣工上線檢測制度、出廠合格證制度和質(zhì)量保證期制度。
第十一條維修企業(yè)應與經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)資質(zhì)認定的汽車綜合性能檢測站簽訂二級維護竣工檢測委托合同書。
第十二條維修企業(yè)應配備專職的質(zhì)量檢驗員和價格結(jié)算人員。質(zhì)量檢驗員及價格結(jié)算人員必須經(jīng)過培訓，考核合格持證上崗。
第十三條維修企業(yè)及價格結(jié)算人員，應嚴格執(zhí)行當?shù)亟煌ú块T制定的工時定額，并嚴格按當?shù)亟煌ú块T會同物價部門制定的工時費率標準收取工時費。
第三章道路運輸車輛二級維護檢測
第十四條道路運輸車輛二級維護檢測分為三類：
(一)、二級維護前的診斷檢測，主要是針對駕駛員的反映和車輛的外檢情況，應用儀器、設(shè)備對車輛進行不解體診斷檢測，以確定二級維護的附加作業(yè)項目。由維修企業(yè)按標準來執(zhí)行，出具的診斷報告，作為簽訂維護合同的依據(jù)之一。
(二)、二級維護作業(yè)過程中的檢測，主要是對二級維護生產(chǎn)過程中的車輛維修質(zhì)量進行跟蹤檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，由維修企業(yè)按標準進行，并作出檢測記錄。
(三)、二級維護竣工檢測主要是對二級維護及其附加作業(yè)項目的作業(yè)質(zhì)量進行檢測評定，由汽車綜合性能檢測站按標準進行，出具的檢測報告，作為維修企業(yè)的質(zhì)量檢驗員簽發(fā)出廠合格證的依據(jù)之一。
第十五條汽車綜合性能檢測站應配備技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人和專職的檢測員，并必須經(jīng)過培訓，考核合格并取得證書后方可上崗。
第十六條汽車綜合性能檢測站應嚴格執(zhí)行交通部門制定的有關(guān)檢測標準、規(guī)范和程序，由技術(shù)負責人簽發(fā)檢測報告。汽車綜合性能檢測站應嚴格按當?shù)亟煌ú块T會同物價部門制定的檢測費收標準收取檢測費。
第四章管理與監(jiān)督檢查
第十七條道路運輸經(jīng)營業(yè)戶，必須按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行車輛維護制度，并加強管理。車輛的二級維護由各級道路運輸管理機構(gòu)負責監(jiān)督管理。
第十八條車輛二級維護出廠前，須進行竣工檢測，并由維修企業(yè)的質(zhì)量檢驗員審驗合格后，簽發(fā)出廠合格證。維修企業(yè)應開據(jù)統(tǒng)一規(guī)定的汽車維修項目、費用清單和結(jié)算憑證。
第十九條道路運輸經(jīng)營業(yè)戶應持出廠合格證，到當?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)審核，合格后辦理簽章手續(xù)。
第二十條從事駐在運輸超過三個月的車輛，車主應持車籍地道路運輸管理機構(gòu)的委托書，納入駐在地車輛維護的管理。
第二十一條對車輛二級維護執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查堅持源泉管理為主、路檢路查為輔的原則，主要在車站、貨場、駐地和經(jīng)省級人民政府批準設(shè)置的交通稽查站等作業(yè)現(xiàn)場進行。對達到二級維護行駛里程或間隔時間的車輛，除車主應自覺按時維護外，道路運輸管理機構(gòu)亦應及時督促車主按時維護。
第二十二條對道路運輸經(jīng)營業(yè)戶，主要檢查道路運輸證二級維護記錄，并作為年度審驗的重要內(nèi)容。
第二十三條對維修企業(yè)，主要檢查其執(zhí)行國家有關(guān)車輛維護規(guī)范的情況、經(jīng)營行為、在質(zhì)量保證期內(nèi)的返修率和質(zhì)量監(jiān)督抽查上線檢測一次合格率。質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應低于5%，質(zhì)量監(jiān)督抽查上線檢測一次合格率應不低于85％。
第二十四條對汽車綜合性能檢測站，主要檢查二級維護竣工檢測標準及項目的執(zhí)行情況和經(jīng)營行為。
第五章罰則
第二十五條對違反本規(guī)定的單位和個人，由交通行政主管部門(或其委托的道路運輸管理機構(gòu))按以下規(guī)定采取行政措施和行政處罰：
(一)、維修企業(yè)不按國家有關(guān)標準、規(guī)范作業(yè)，漏項或減項的，責令完成車輛二級維護作業(yè)項目，并處以每車次500一1000元罰款，但罰款總額最高不得超過10000元，同時對質(zhì)量檢驗員可處以警告或30—50元罰款。
(二)、維修企業(yè)只收費不維護(買賣或偽造結(jié)算憑證、出廠合格證等)，收繳其非法證件，并處以2000—5000元的罰款。
(三)、維修企業(yè)的二級維護質(zhì)量低劣，返修率超過5％，質(zhì)量監(jiān)督抽查上線檢測一次合格率低于85%的，處以l000元罰款，并限期整改。
(四)、維修企業(yè)未實行出廠竣工檢測制度、出廠合格證制度和質(zhì)量保證期制度的，處以警告和1000—2000元罰款并限期整改。
(五)、維修企業(yè)的質(zhì)量檢驗員及價格結(jié)算人員持無效上崗證件上崗的，每人處以200元罰款并限期整改。
(六)、汽車綜合性能檢測站不按檢測標準、檢測程序和檢測規(guī)范檢測或不如實提供檢測結(jié)果證明的，處以警告和2000—5000元罰款，并限期整改。
(七)、汽車綜合性能檢測站不按實際檢測項目計收檢測費的，處以500—1000元的罰款。
(八)、汽車綜合性能檢測站的技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人和檢測員持無效上崗證件上崗的，每人處以200元罰款并限期整改。
(九)、道路客貨運輸經(jīng)營業(yè)戶在道路運輸證維護記錄欄內(nèi)偽造簽章的，處以500元罰款，并限期補做二級維護。
(十)、道路運輸經(jīng)營業(yè)戶未按規(guī)定對車輛進行二級維護，在超過二級維護規(guī)定時間15日內(nèi)，給予批評教育；超過15日的，在道路運輸證上作違章記錄，處以300元罰款，并要求其立即補作二級維護。
(十一)、對累計警告處分三次的有關(guān)人員，限期進行上崗培訓。
收繳罰款必須出具省級財政部門統(tǒng)一制發(fā)的罰款收據(jù)，罰款必須按規(guī)定上繳同級財政。
第6篇：汽車維護管理范文
關(guān)鍵詞：汽車車輛；車輛維修；維修發(fā)展方向；對策措施
近幾年來，我國社會經(jīng)濟的發(fā)展速度正在日新月異的提升，汽車也逐漸走進了越來越多人們的日常生活中，汽車維修行業(yè)也由此取得了較為長遠的發(fā)展。然而，在汽車車輛維修方面仍然存在著不可忽視的問題，在一定程度上制約著我國汽車維修企業(yè)的未來發(fā)展?，F(xiàn)代汽車的制造工藝正在與時俱進、不斷創(chuàng)新，這也給維修技術(shù)提出了更為嚴苛的要求。面對未來一系列的機遇與挑戰(zhàn)，汽修企業(yè)必須要立足于自身，明確未來的發(fā)展方向，分析研究相關(guān)對策措施，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
1汽車維修的概念及特征分析
1.1汽車維修的概念闡述
汽車維護與汽車修理統(tǒng)稱為汽車維修。汽車車輛維護是保持車輛自身良好概況，維持汽車工作性能而開展的一項維護性作業(yè)。它通過對汽車開展定期的清潔、緊固、檢查等相關(guān)操作，有效降低各零部件的磨損程度，進而使車輛維持較高的工作性能。汽車車輛維護主要被分為日常維護、一級維護和二級維護這三類。日常維護主要是對車輛進行日常的清潔和安全檢查。一級維護主要是由專業(yè)性的工作人員進行，在日常維護的基礎(chǔ)之上，還需要對車輛進行相關(guān)的、緊固作業(yè)，并查看安全部件的可靠性。二級維護在一級維護作業(yè)的基礎(chǔ)上，將對車輛的檢查和調(diào)整作為工作重心。除此之外，還需要進行輪胎的更換。汽車修理是恢復汽車本身的工作能力，延長汽車使用壽命的一項恢復性作業(yè)。開展汽車修理的主要目的是恢復汽車因使用磨損而降低的工作能力。其主要是對零部件進行更換與修理，以使汽車保持較為良好的概況。
1.2汽車維修行業(yè)存在的重要性分析
汽車制造業(yè)為人們提供了便捷的交通工具，公路建設(shè)施工行業(yè)為汽車運輸提供了可靠安全的線路，而汽車維修業(yè)則為汽車的使用提供了充分的安全保障。汽車維修業(yè)對于汽車整個制造運輸系統(tǒng)來說是不可替代的一部分。汽車在日常使用的過程當中，常常會受到外部條件的影響，而發(fā)生相應的變形與老化，工作性能也在不斷下降。汽車維修業(yè)就是在汽車技術(shù)概況和性能出現(xiàn)變化時，對車輛進行適時的維護與修理，使汽車車輛保持較為良好的使用性能。由此來看，汽車維修業(yè)的存在，使汽車的使用壽命大大的延長，增強了車輛行駛的安全性。從某種意義上來說，汽車維修業(yè)的蓬勃發(fā)展推動了整個汽車產(chǎn)業(yè)的大跨步前進。
2我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
進入新世紀以來，我國汽車車輛的增長速度正在不斷攀升，汽車維修企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模也在逐步擴大。然而，隨著發(fā)展步伐的不斷加快，維修行業(yè)也面臨著一系列的機遇與挑戰(zhàn)。就目前來說，汽車維修業(yè)雖然發(fā)展勢頭較為良好，但目前的汽修技術(shù)遠遠不能滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的新需求。下面將對汽車維修行業(yè)目前存在的不足進行簡要分析。首先，各個汽車維修企業(yè)的技術(shù)水平參差不齊，汽車維修業(yè)缺乏行之有效的管理體制，這也就導致了部分企業(yè)仍然存在使用不合格汽車配件的不良現(xiàn)象，繼而使汽車維修質(zhì)量難以得到良好保障。與此同時，汽修人員的技術(shù)水平良莠不齊，專業(yè)技術(shù)人員占比較低，從而造成了車輛維修的效率與質(zhì)量不能夠迎合用戶目前的需求，在一定程度上阻礙了汽修行業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展。
3汽車車輛維修的發(fā)展方向研究
3.1汽車車輛維修要向著規(guī)?；姆较虿粩喟l(fā)展
在以往，汽車車輛維修的發(fā)展大多較為粗放。并沒有強化細節(jié)維修的重要性，零部件維修針對性不強，所以汽車維修業(yè)要想實現(xiàn)更大的突破，就必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，從之前的粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的集約式發(fā)展。規(guī)模化的汽車車輛維修有利于為經(jīng)濟發(fā)展提供更多的動力，從而使社會各方面的資金更多地投入到汽車維修行業(yè)當中。比如說，可以通過兼并各類小型汽車維修企業(yè)，擴大汽車車輛維修的規(guī)模，使其不斷擴展，并朝著標準化、規(guī)?；姆较蚍€(wěn)步前進。規(guī)?；陌l(fā)展有利于提高各汽車維修企業(yè)的競爭力，從而在市場中占有更大的份額。
3.2汽車車輛維修要向著科技化的方向不斷發(fā)展
科學技術(shù)的進步推動著社會各行業(yè)的升級和發(fā)展，對于汽車維修行業(yè)而言，維修技術(shù)的發(fā)展也要不斷隨著汽車制造技術(shù)的進步而提升，先進工藝技術(shù)和新型材料的引進對現(xiàn)代汽車維修行業(yè)提出了更為嚴格的要求。因此，汽車車輛維修必須要向著高科技的方向不斷發(fā)展，與時俱進更新當前技術(shù)，全面了解高新技術(shù)內(nèi)涵，為用戶提供質(zhì)量更高、效率更快的維修服務。維修技術(shù)科技含量的提高還有利于增強汽車維修企業(yè)自身的綜合實力，使其在激烈的市場競爭環(huán)境中始終處于領(lǐng)先地位。
3.3汽車車輛維修要向著專業(yè)化的方向不斷發(fā)展
隨著汽車車輛維修市場體系的不斷健全，車輛維修的分工也越來越細化，汽車車輛維修服務也在朝著專業(yè)化的方向不斷發(fā)展。這主要表現(xiàn)在專項維修服務的普及，現(xiàn)代化的管理手段將汽車維修業(yè)務進行精確劃分，部分汽車維修企業(yè)只承擔專項的維修服務。汽車車輛維修這一業(yè)務在向著專業(yè)化方向發(fā)展的同時，也在逐步向工業(yè)化的方向轉(zhuǎn)型，實施流水作業(yè)發(fā)展，這一轉(zhuǎn)變提升了維修服務的專業(yè)性，使其向著優(yōu)質(zhì)化的目標穩(wěn)步前進。
4提升汽車維修質(zhì)量的有效措施
4.1規(guī)范汽車車輛維修企業(yè)的質(zhì)量管理，嚴格汽修行業(yè)的準入標準
面對日益激烈的市場競爭環(huán)境，汽修企業(yè)必須要采取嚴格的質(zhì)量管理體系，在確保企業(yè)具有良好經(jīng)濟效益的同時，還要為企業(yè)營造較為豐碩的社會效益。從某種意義上說，質(zhì)量管理工作與企業(yè)的長遠發(fā)展密切相關(guān)，因此，企業(yè)領(lǐng)導必須強化自身的質(zhì)量管理意識，并對員工進行相應的思想教育，打造企業(yè)優(yōu)質(zhì)標桿。與此同時，有關(guān)部門還要注意規(guī)范汽車車輛維修行業(yè)的準入標準，對于質(zhì)量不達標的企業(yè)要從嚴處理。鼓勵汽修企業(yè)發(fā)展自己的特色，形成專業(yè)化的汽修技術(shù)服務，引進先進維修設(shè)備和維修技術(shù)，完善當前在維修方面的缺陷。除此之外，要做好對汽修企業(yè)的評級檢查工作，對企業(yè)進行督導管理，確保各項硬件軟件條件都能夠符合行業(yè)標準。
4.2組建專業(yè)的車輛維修服務團隊
優(yōu)質(zhì)的車輛維修團隊是提升汽車維修質(zhì)量的基本保障，在一定程度上還能使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。對于汽修團隊的建設(shè)來說，可以采用引進來走出去的方法。汽修企業(yè)之間要加強交流，積極學習其他企業(yè)維修人員先進的工藝技術(shù)。同時邀請專業(yè)性較強的技術(shù)人員為維修工人進行相應的培訓和解答，使員工不僅具備扎實的理論知識，還具有豐富的實踐經(jīng)驗。其次，在每日工作開始之前，車間負責人要再三強調(diào)工作規(guī)范，做到質(zhì)量與安全并重。最后，可以通過開展技術(shù)競賽，使員工之間形成相互競爭的良好氛圍，促使他們不斷精進技藝。
4.3加大對汽車綜合檢測站建設(shè)的投入力度
汽車綜合檢測站的設(shè)立一般需要采用先進的計算機設(shè)備和檢測技術(shù)相結(jié)合，以此使對汽車進行全面檢測，綜合評價汽車的各項性能和目前的技術(shù)概況。相關(guān)部門要加大對汽車綜合檢測站建設(shè)的投入力度，借鑒其他團隊建設(shè)成功的經(jīng)驗，并培養(yǎng)維修技術(shù)與計算機技術(shù)兼顧的人員。汽車綜合檢測站的成功建設(shè)可以更好的使汽修團隊全方面的掌握車輛的動力性能和可靠性能，為以后的汽車維修工作提供科學的數(shù)據(jù)支撐。這也是當今時代社會發(fā)展對車輛維修行業(yè)提出的新要求。
4.4學習汽車車輛維修新技術(shù)，實現(xiàn)多方面的技術(shù)升級
科學技術(shù)的進步發(fā)展對于任何一個行業(yè)的長遠發(fā)展來說都是尤為重要的。因此，對于汽車車輛維修行業(yè)來說，加大科技的投入與開發(fā)力度，將會極大的提高汽車維修的效率與綜合水平。汽車維修技術(shù)的進步發(fā)展應該始終緊跟汽車制造業(yè)的腳步，例如，先進電氣系統(tǒng)的引進與電子監(jiān)控設(shè)備的使用，將會是未來汽車維修技術(shù)發(fā)展的一種趨勢。電氣工程自動化技術(shù)的廣泛應用可以使汽車維修向著智能化的方向不斷前進。由此來看，現(xiàn)代信息技術(shù)與汽車維修技術(shù)的緊密結(jié)合，一方面可以增強車輛維修的針對性，有利于維修數(shù)據(jù)的及時反饋，為后期的車輛維修奠定堅實的基礎(chǔ)。另一方面還能夠使汽車車輛維修這一產(chǎn)業(yè)向著規(guī)模化的方向快速前進。各企業(yè)之間車輛維修新技術(shù)的學習交流，可以激發(fā)整個行業(yè)的創(chuàng)新潛力，不斷推動各類技術(shù)更新升級，最大限度的貼近用戶的需求。在維修技術(shù)日益提升的同時，各企業(yè)也要注意維修技術(shù)與環(huán)保技術(shù)的結(jié)合使用，盡可能的減少車輛維修帶給社會環(huán)境的污染，使產(chǎn)業(yè)充分展現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的特性。
5結(jié)束語
綜上所述，汽車維修也要隨著社會的發(fā)展與時俱進，不斷創(chuàng)新。落后的車輛維修方式必然要被先進維修服務所取代。就目前的汽車車輛維修服務而言，其發(fā)展必要與高科技設(shè)備相結(jié)合。汽車維修行業(yè)要想取得新突破，首先，必須具備專業(yè)化的維修團隊，針對用戶需求提供精準的專業(yè)化服務。采用引進來走出去的方式，將新老觀念進行融合碰撞，為我國汽車車輛維修行業(yè)的發(fā)展注入嶄新活力。
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第7篇：汽車維護管理范文
關(guān)鍵詞：冠名班 培養(yǎng)方案 崗位標準 工作任務
筆者所在學院汽車檢測專業(yè)冠名班創(chuàng)辦于2008年，目前已與山東金萬通公司、鴻發(fā)集團、潤華集團等企業(yè)設(shè)立冠名班。隨著學院校企合作的不斷深入，合作方式多元化，合作過程融合化，合作效果獲雙贏，冠名班的培養(yǎng)質(zhì)量得到不斷提高，也積累了不少經(jīng)驗。
一、冠名班的組織實施
根據(jù)企業(yè)需求，在新學年招生前，將冠名企業(yè)需要培養(yǎng)的人才列入招生計劃，組織專門的定向招生，或從在校生中未冠名的學生中選擇。冠名班培養(yǎng)方案由企業(yè)和學校共同制定，將企業(yè)的專業(yè)技能、企業(yè)文化、生產(chǎn)經(jīng)營理念納入教學計劃。教學由學校教師和企業(yè)技術(shù)人員共同完成，學生按照計劃定期到企業(yè)進行頂崗學習。學生畢業(yè)后全部由冠名企業(yè)安置就業(yè)。
由校方及企方人員組成校企合作人才培養(yǎng)工作小組。主要負責冠名班管理工作，如培養(yǎng)方案的構(gòu)建與實施、課程的具體安排、師資的調(diào)配、企業(yè)頂崗學習的安排等。
培養(yǎng)方案的構(gòu)建過程如下。一是共同確定校企合作人才培養(yǎng)標準，包括培養(yǎng)崗位、工作任務、崗位素質(zhì)標準、崗位技能標準、評價方式。二是共同確定人才培養(yǎng)目標。如校企雙方培養(yǎng)時間、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式。三是根據(jù)崗位標準確定開設(shè)課程以及由哪方承擔。四是制訂教學進度計劃，確定學時、學分、上課地點及師資。
二、“潤華班”培養(yǎng)方案的構(gòu)建與實施
1.構(gòu)建培養(yǎng)目標
掌握現(xiàn)代汽車結(jié)構(gòu)原理的基礎(chǔ)理論和最新技術(shù)，能使用先進的智能化儀器進行故障診斷和性能檢測，具備熟練的汽車檢測操作技能，具有一定的汽車保險理賠知識，具有較熟練的汽車美容裝飾和汽車二級維護技能。
2.確定培養(yǎng)崗位
職業(yè)領(lǐng)域：汽車維修及檢測、汽車定損、汽車營銷、汽車美容與裝飾，汽車維護和快修。
主要就業(yè)崗位為：汽車的檢測、維修、汽車美容裝飾、技術(shù)管理等。
主要拓展崗位為：汽車營銷、配件管理、定損理賠、二手車評估等。
3.主要工作任務
確定四項主要工作任務：汽車美容與快修、發(fā)動機檢修、汽車電器與電路檢修、底盤檢修，具體工作任務67個。
4.企業(yè)開設(shè)主要課程
企業(yè)主要開設(shè)四個學習領(lǐng)域：潤華文化，主要包括潤華企業(yè)文化、企業(yè)理念、潤華服務連鎖發(fā)展現(xiàn)狀及遠景、潤華商務禮儀四個教學模塊；潤華技能培訓，包括汽車美容、招牌服務、輪胎服務、客戶接待、設(shè)備使用等五項教學內(nèi)容；潤華工學結(jié)合，對前期學習內(nèi)容進行實踐，邊工作邊學習；潤華輪崗，主要實踐內(nèi)容是汽車美容實訓、汽車維護保養(yǎng)、汽車快修、汽車輪胎服務、汽車理賠、汽車快速補漆。
5.教學方案設(shè)計
冠名班教學方案除增加企業(yè)必需的課程外，主要考慮學生的職業(yè)發(fā)展，重點考慮汽車檢測與維修通用能力的培養(yǎng)。學習領(lǐng)域由基礎(chǔ)教學領(lǐng)域、專業(yè)核心教學領(lǐng)域、拓展學習領(lǐng)域三部分組成。專業(yè)核心領(lǐng)域主要有：機械零件與裝置的認識與功能分析、車輛的維護與保養(yǎng)、發(fā)動機機械系統(tǒng)的檢測與維護等等。拓展學習領(lǐng)域增加了汽車營銷、汽車維修企業(yè)管理、汽車保險與理賠。基礎(chǔ)教學領(lǐng)域主要考慮企業(yè)文化及學生綜合素養(yǎng)的形成。
6.培養(yǎng)模式及教學模式
采用校企合作、工學結(jié)合、訂單培養(yǎng)的模式，將工學交替融入到教學安排中，定期到企業(yè)進行實踐學習。推行一體化教學模式。課程體系采用基于工作過程的課程體系，使用人力資源和社會保障部新出版的一體化課程課改教材，將企業(yè)工作任務及工作標準納入到教學內(nèi)容中。
7.學生管理
冠名班的學生管理工作采用企業(yè)化管理模式。在班級中按照企業(yè)的模式設(shè)崗、定人、定責、定“薪”，通過不同的企業(yè)角色定位，讓學生感受到企業(yè)的管理氛圍。學生每天必須穿工作服，輪流按照部門負責教室衛(wèi)生、板報、活動等，部門經(jīng)理對學生的出勤、工作態(tài)度、業(yè)績進行考核，每周召開例會總結(jié)工作，布置安排下周工作。
8.考核評價
“潤華班”的學生考核采用綜合學分制評定辦法，考核注重過程考核。理論知識考核平時作業(yè)、綜合報告占40%，考試成績占60%；綜合實踐考核平時學習課題成績占40%，考試成績占60%。企業(yè)考核標準依據(jù)《潤華維修投資培訓手冊》規(guī)定。畢業(yè)需完成本專業(yè)規(guī)定學分，同時獲得國家職業(yè)資格證書方可準予畢業(yè)。達到企業(yè)考核標準并獲得畢業(yè)的學生方可進潤華企業(yè)。
9.學生獎勵
第8篇：汽車維護管理范文
【 關(guān)鍵詞 】 BOM多視圖；父子項兩級結(jié)構(gòu)；模塊化；配置化管理；制造BOM
【 文獻標志碼 】 A
1 前言
近年來國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，民眾對汽車的需求日益旺盛，需求變化更為頻繁、個性化定制漸成趨勢，因此汽車企業(yè)需要高效、快捷、柔性的生產(chǎn)。汽車零部件企業(yè)作為整車企業(yè)的供應商，必須緊密配合整車裝配需求，因此汽車零部件企業(yè)需要提高生產(chǎn)效率，在加快產(chǎn)品研發(fā)速度的同時，更需要進行信息化的建設(shè)和改進。
目前大多數(shù)汽車零部件企業(yè)的BOM系統(tǒng)只是最頂層基于研發(fā)技術(shù)領(lǐng)域應用，面對實際生產(chǎn)、采購、銷售、質(zhì)量、制造加工等過程得不到實際的應用效果，甚至多數(shù)企業(yè)啟用多套BOM系統(tǒng)數(shù)據(jù)同時運行以應對不同業(yè)務的需求，從而導致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護繁瑣和數(shù)據(jù)不同步、不及時。本文調(diào)研分析汽車零部件企業(yè)生產(chǎn)制造管理問題的基礎(chǔ)上，設(shè)計開發(fā)出一個標準化、模塊化、多視圖應用的產(chǎn)品全生命周期的BOM系統(tǒng)，保證了各業(yè)務數(shù)據(jù)流的一致性和統(tǒng)一性，提高了汽車零部件企業(yè)的信息化管理水平和生產(chǎn)效率。
2 汽車零部件企業(yè)生產(chǎn)制造管理問題分析
汽車零部件企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中既有零件的機加工，同時也涉及到合件、分總成、總成等零部件的裝配，且生產(chǎn)制造過程需要研發(fā)、采購、銷售等相關(guān)業(yè)務領(lǐng)域的密切配合，因此相對于整車裝配企業(yè)，其生產(chǎn)制造更為復雜，管理要求也更高。汽車零部件企業(yè)在生產(chǎn)制造管理方面常有幾種問題。
1）企業(yè)由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)落后導致生產(chǎn)計劃安排不均衡，生產(chǎn)的零部件配套情況不好，產(chǎn)品的生產(chǎn)制造周期耗時過長，使得庫存增多。
2）企業(yè)在生產(chǎn)過程中，企業(yè)的采購、庫存及生產(chǎn)各環(huán)節(jié)沒有較好地配合，零件不能準時供應或者供應不夠充分、客戶的需求也常常不斷地發(fā)生變化，這些都會導致生產(chǎn)計劃頻繁的變動，大量的產(chǎn)品加工不能有序高效的進行，加大了采購部門的壓力，造成生產(chǎn)線斷斷續(xù)續(xù)甚至停產(chǎn)。
3）企業(yè)在銷售和售后服務過程中，沒有完善的BOM數(shù)據(jù)平臺，不能及時便捷的查詢產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，無法得到準確的備件清單。售后服務不能查詢BOM數(shù)據(jù)的歷史版本信息，無法準確的追溯產(chǎn)品的質(zhì)量問題原因。
4）由于沒有完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，采購、生產(chǎn)、制造、銷售嚴重信息滯后、財務無法準確的進行產(chǎn)品收益性分析、生產(chǎn)加工和裝配環(huán)節(jié)無法進行準確的投入產(chǎn)出分析、制造部門不能合理的安排工藝流程和布局。
3 BOM系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)
3.1 系統(tǒng)需求分析
根據(jù)汽車零部件制造過程的特點，系統(tǒng)主要用于產(chǎn)品BOM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護和各業(yè)務領(lǐng)域的應用。用戶需要實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，數(shù)據(jù)需集中處理，以實現(xiàn)汽車零部件基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享。滿足工作流的設(shè)計，同時包含完成設(shè)計、試制、準備、生產(chǎn)全流程的數(shù)據(jù)貫通。為各業(yè)務部門提供準確的產(chǎn)品信息，并提供對業(yè)務部門需求的技術(shù)支撐，覆蓋全價值鏈業(yè)務。能集成管控產(chǎn)品生命周期全過程的、實現(xiàn)多形態(tài)產(chǎn)品視圖的和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的虛擬化開發(fā)。實現(xiàn)產(chǎn)品特性分類和零部件功能分組技術(shù)，提高零件的通用性和標準化，降低成本。
系統(tǒng)需實現(xiàn)BOM系統(tǒng)的標準化和模塊化，即要求技術(shù)領(lǐng)域中產(chǎn)品設(shè)計的標準化、采用更多的通用件、標準件進行設(shè)計、并數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享、增強產(chǎn)品的靈活性和配套率，其制造和生產(chǎn)、采購環(huán)節(jié)使用統(tǒng)一的BOM數(shù)據(jù)源，設(shè)計標準的業(yè)務和系統(tǒng)流程、提高生產(chǎn)制造效率，減少不必要的重復工作、減少出錯率。
系統(tǒng)需實現(xiàn)BOM系統(tǒng)的多視圖、全生命周期，即在研發(fā)領(lǐng)域的BOM數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，加入工藝路線、裝配工藝、工藝文檔、供應商、工時信息、價格信息、有效期、版本等數(shù)據(jù)信息，就能演化為面向制造、采購、生產(chǎn)、銷售、財務、售后、裝配等業(yè)務的BOM。
系統(tǒng)需實現(xiàn)產(chǎn)品BOM的可配置管理，即為企業(yè)搭建統(tǒng)一的產(chǎn)品配置選用平臺、以模塊化的思路進行產(chǎn)品設(shè)計、對所有基準產(chǎn)品、選配裝置、模塊化庫及配置進行統(tǒng)一管理，以滿足訂單的需求變化、縮短產(chǎn)品設(shè)計周期。
3.2 系統(tǒng)業(yè)務流程分析
從設(shè)計BOM到各業(yè)務領(lǐng)域應用，系統(tǒng)分層次構(gòu)建，以達到不同業(yè)務的需求，實現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)源，不同數(shù)據(jù)視圖的要求，圖1為BOM數(shù)據(jù)的業(yè)務流程圖。
業(yè)務從設(shè)計階段開始，研發(fā)人員根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計文件和圖紙信息維護設(shè)計BOM的相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)審核后，由制作部門維護工藝流程和工藝數(shù)據(jù)，制定內(nèi)外制路線、維護加工工時數(shù)據(jù)、工藝文檔數(shù)據(jù)、工裝要求、生產(chǎn)線等信息，制造BOM信息、工藝更改信息等。生產(chǎn)、采購、車間、銷售、財務等業(yè)務部門就能根據(jù)制造BOM信息維護各自數(shù)據(jù)和應用此基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成其他所需數(shù)據(jù)，以滿足業(yè)務具體需求。
3.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析
根據(jù)系統(tǒng)業(yè)務流程分析，制作出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程，即按以下方式進行。
系統(tǒng)按功能層、基礎(chǔ)應用層、數(shù)據(jù)模型操作層、以及數(shù)據(jù)資源層四個層次進行設(shè)計。其中功能層包含如BOM數(shù)據(jù)的分類、維護、打印、流程管理等。基礎(chǔ)應用層即可生成各類報表數(shù)據(jù)，工作流設(shè)計和消息的提醒等。數(shù)據(jù)模型操作層實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)及文檔的導入和更改、模板的設(shè)計等。數(shù)據(jù)資源層實現(xiàn)數(shù)據(jù)的訪問和文件系統(tǒng)的查詢和下載。
3.4 系統(tǒng)實現(xiàn)的功能清單
系統(tǒng)可以實現(xiàn)幾種功能。
1）設(shè)計操作工作空間的模塊，使用戶可以獲取企業(yè)公共的資源信息，進行與個人相關(guān)的數(shù)據(jù)的組織，傳遞工作數(shù)據(jù)和工作流程、工作任務、工作消息等。
2）實現(xiàn)圖文檔管理，支持文檔的導入和導出、文檔的在線修改和版本控制、文檔的快速查詢和檢索。
3）BOM數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)維護管理，實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建和編輯，支持導入和導出，并能靈活的搜索產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和零件清單，以及零件回歸查詢到相應零部件總成。實現(xiàn)多個BOM數(shù)據(jù)的比較和引用，統(tǒng)計差異信息。按定制的標準模板輸出各種統(tǒng)計報表。根據(jù)BOM的有效期間或版本，能展示出相應期間的有效數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
4）對系統(tǒng)的各類文檔文件進行查詢，實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)對象的打印輸出。
5）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編碼和分類管理，如各類零件代號、人員代號、車間代號、工藝代號等編碼管理。按照零件的工藝性、特征、分類對企業(yè)自制件、通用件、標準件、替代件、外協(xié)件進行有效管理。
6）流程定制管理，對工作流進行定制設(shè)計和動態(tài)控制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的編輯、審批、，對工作過程進行管理和控制。
7）其他業(yè)務的BOM應用與接口，需要實現(xiàn)從設(shè)計BOM到制造BOM，再到生產(chǎn)、銷售、采購、財務的BOM應用。
3.5 變速箱BOM數(shù)據(jù)維護的應用視圖
設(shè)計開發(fā)出的BOM系統(tǒng)在汽車變速箱企業(yè)得到了應用，圖2為開發(fā)的變速箱BOM信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護模塊，主要是以產(chǎn)品為核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化展開。
4 系統(tǒng)在各業(yè)務領(lǐng)域的應用分析
BOM系統(tǒng)可以在汽車零部件企業(yè)研發(fā)、制造、生產(chǎn)、采購、裝配、財務、銷售和售后各業(yè)務領(lǐng)域擴展和應用，如圖3所示。
4.1 研發(fā)領(lǐng)域的應用
研發(fā)領(lǐng)域的BOM即設(shè)計BOM，是研發(fā)設(shè)計階段構(gòu)建的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)，由設(shè)計人員負責輸入和維護，包含零件的件號、圖號、零件名稱、數(shù)量、材料、規(guī)格、加工要求、分類、有效期間、狀態(tài)、備注等信息。采用父子項兩級結(jié)構(gòu)方式構(gòu)建，進行標準化設(shè)計和模塊化管理。通過有效期管理BOM版本，實現(xiàn)同一產(chǎn)品的不同版本或不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的單層和多層比較及相互引用和替換。引入BOM的狀態(tài)管理能實現(xiàn)BOM的試制、準備、正式投產(chǎn)的管理。
4.2 制造領(lǐng)域的應用
制造領(lǐng)域的BOM在設(shè)計BOM的基礎(chǔ)上，根據(jù)制造、裝配工藝和生產(chǎn)加工要求，添加了工藝要求、工藝路線、工藝裝配、工藝圖文檔、加工時間、材料工裝要求等信息。制造BOM是將設(shè)計BOM的數(shù)據(jù)有效地應用到其他業(yè)務領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)，是在設(shè)計BOM基礎(chǔ)上的進一步擴充，能夠按照工藝流程實現(xiàn)業(yè)務模型的深度融合，實現(xiàn)工藝與設(shè)計的信息共享與工作協(xié)同，實現(xiàn)工藝更改通知發(fā)放車間、現(xiàn)場生產(chǎn)加工和裝配工藝指導等。
4.3 生產(chǎn)領(lǐng)域的應用
生產(chǎn)領(lǐng)域的BOM即生產(chǎn)BOM，是各類生產(chǎn)計劃引用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是在制造BOM基礎(chǔ)上維護零件加工的生產(chǎn)車間信息、保管員等信息，根據(jù)制造BOM和總成生產(chǎn)計劃、備件計劃等，通過MRP物料拆解運算，確定所需的物料清單和零件每道工序的開始日期、完工日期、庫房保管員信息等，即實現(xiàn)備料計劃、車間生產(chǎn)計劃、外委加工計劃等數(shù)據(jù)的系統(tǒng)自動生成。
4.4 采購領(lǐng)域的應用
采購領(lǐng)域的BOM即采購BOM，是采購部門在BOM數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上維護供應商信息、采購比例、毛坯共用數(shù)據(jù)等信息，根據(jù)庫存數(shù)據(jù)和總成生產(chǎn)計劃進行物料拆解，生成零件的采購計劃。
4.5 裝配領(lǐng)域的應用
裝配領(lǐng)域的BOM即裝配BOM，根據(jù)制造BOM的裝配路線信息，計算出裝配工藝所需的零件或合件的裝配清單，如零件信息、裝配工位、裝配總成、分總成清單，并按照裝配BOM來指導裝配工作。
4.6 財務領(lǐng)域的應用
財務領(lǐng)域的BOM即成本BOM，是在制造BOM的基礎(chǔ)上，加入零部件價格、加工工時和生產(chǎn)折當量、價格等，生成總成的成本價格，再根據(jù)銷售情況計算出產(chǎn)品的品種收益情況，指導銷售和生產(chǎn)，獲取最大的產(chǎn)品利潤。
4.7 銷售和售后領(lǐng)域的應用
此業(yè)務領(lǐng)域主要是一個數(shù)據(jù)的共享和查詢，指導營銷和售后服務管理。建立B/S的BOM系統(tǒng)平臺，提供銷售備件的數(shù)據(jù)清單。同時客戶能通過平臺查詢零部件的相關(guān)信息，還可實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品配置化管理以滿足個性化的需求。根據(jù)產(chǎn)品BOM的有效期間和生產(chǎn)批次，售后人員能追溯產(chǎn)品的質(zhì)量問題原因，如生產(chǎn)加工的質(zhì)量問題或采購供應商的質(zhì)量問題等。
5 結(jié)束語
BOM系統(tǒng)對汽車零部件企業(yè)的意義重大，設(shè)計開發(fā)出的標準化、模塊化、多視圖應用的產(chǎn)品全生命周期的BOM系統(tǒng)可廣泛應用于汽車零部件企業(yè)各個業(yè)務部門，提高生產(chǎn)效率和管理水平。
參考文獻
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第9篇：汽車維護管理范文
現(xiàn)將交通行業(yè)*年交通行業(yè)汽車檢測設(shè)備周期檢定情況（附件1）予以通報，并將2008年汽車檢測設(shè)備周期檢定計劃（附件2）下達給你們，請結(jié)合實際認真組織實施。
一、*年全省汽車檢測站專用檢測設(shè)備周期檢定結(jié)果總體情況較好，一次檢定合格率83.9%，比去年提高2.8%；平均新度系數(shù)0.774，比去年降低了0.021；終檢合格率100%，連續(xù)五年保持了穩(wěn)定和好的水平。受檢設(shè)備和自校設(shè)備的維護管理優(yōu)良率均在90%以上。
二、存在的主要問題：一是使用頻率較高的檢測設(shè)備一次檢定合格率仍然較低，其中制動試驗臺為40.3%，底盤測功機79%比去年略有降低，軸（輪）重儀56.5%，燈光檢測儀66.1%，側(cè)滑試驗臺79%，比去年略有提高；二是部分檢測站依法自主管理的意識不強，對設(shè)備檢定和運行中存在的問題沒有安排專項內(nèi)審和監(jiān)督檢查，自校儀器設(shè)備的校驗規(guī)范和作業(yè)指導書沒有按規(guī)范確認；三是少部分檢測站仍有因設(shè)備問題和缺少配件等自身原因?qū)е略O(shè)備不能檢定和部分檢測項目無法開展的現(xiàn)象，使正常檢測工作和檢測質(zhì)量受到影響。
三、各級交通主管部門和運管職能部門要按照省廳今年關(guān)于全面推進湖北交通質(zhì)量效益年的要求，切實加強對汽車檢測周期檢定計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督管理，確保受檢儀器設(shè)備依法開展量值傳遞，促進汽車檢測站檢測質(zhì)量的全面提高，為公路運輸?shù)陌踩咝峁┯嬃勘ＷC。
四、各檢測站應根據(jù)“2008年設(shè)備周期檢定計劃表”（附件2）合理安排好設(shè)備的使用、維護和管理，配合檢定站搞好周檢工作。
五、在設(shè)備周期檢定中加強對設(shè)備使用維護及管理工作的考核，由檢定站逐項實施考核評定。
1、今年對“受檢設(shè)備維護及管理狀況”和“自校設(shè)備使用維護情況”增加分類定量考核的內(nèi)容，按照《試驗室資質(zhì)認定評審準則》5.4要求進行；
2、對設(shè)備“新度系數(shù)”按單臺設(shè)備使用頻率統(tǒng)計計算；
3、對鄂交科教〔*〕145號第三條的內(nèi)容進行檢查。
六、從明年開始，符合下列條件的檢測設(shè)備將適當縮短檢定周期：
1、全省一次檢定合格率低于60%的檢測設(shè)備；
2、單臺連續(xù)3年一次檢定不合格的檢測設(shè)備；
