產(chǎn)品運(yùn)營培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品運(yùn)營培訓(xùn)范文

為什么該做的都做了，單店業(yè)績還是沒有明顯提升?

眾多鞋服企業(yè)的老板曾經(jīng)發(fā)出這樣的感嘆!在競爭日益激烈的環(huán)境中，每一家企業(yè)都在絞盡腦汁謀劃業(yè)績提升之道，研發(fā)貨品、招商、訂貨、開店、宣傳、促銷、培訓(xùn)……各種營銷手段悉數(shù)登場。然而事與愿違，終端店鋪的銷售、渠道庫存、商的回款情況均不理想。

很多企業(yè)老板想不通了：產(chǎn)品研發(fā)、客戶開發(fā)、店鋪拓展、形象提升、訂貨會、廣告投放、促銷、培訓(xùn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真去做了，為什么業(yè)績的提升仍然如此緩慢?

原因可能比較復(fù)雜：

產(chǎn)品可能在研發(fā)，但缺乏合理的產(chǎn)品線規(guī)劃：客戶在開發(fā)，但不合理，難以有效管控：店鋪在拓展，但數(shù)量不夠多、面積不夠大，難以形成規(guī)模效應(yīng)；形象在提升，但缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和體驗(yàn)性策略；訂貨會在召開，但缺乏高效的組貨；廣告在投放，但力度不夠、創(chuàng)意雷同、投放零散，無法擲地有聲；促銷在開展，但方式單一，除了打折還是打折，陷入“不促不銷”的泥淖；培訓(xùn)在進(jìn)行，但也許只是空洞的理論宣導(dǎo)，無法轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷量的提升……

問題究竟出自哪?眾所周知，在鞋服企業(yè)的運(yùn)營過程中，關(guān)鍵是企業(yè)對終端店鋪運(yùn)營的精心打造。如果企業(yè)的各種努力最終不能在終端店鋪這個(gè)運(yùn)營平臺上落地，業(yè)績提升就無從談起，投入產(chǎn)出一定低下。

也許不少老板感到冤屈：“我們也對終端形象進(jìn)行了提升啊。”這里要澄清一點(diǎn)：終端形象提升并非終端店鋪運(yùn)營的全部!有的老板說：“我們對終端人員進(jìn)行了培訓(xùn)啊?！蓖瑯右吻宓氖?，終端運(yùn)營培訓(xùn)『和終端實(shí)際運(yùn)營也完全是兩回事。

很多企業(yè)陷入發(fā)展瓶頸，其中一個(gè)很重要的原因是，他們就沒有抓住業(yè)績提升的關(guān)鍵。那么，關(guān)鍵是什么，是終端店鋪。無論企業(yè)執(zhí)行何種運(yùn)營戰(zhàn)略，如果沒有抓住這與消費(fèi)者接觸的最終環(huán)節(jié)，那么很可能一切努力都會成為泡影。

過去的經(jīng)驗(yàn)：已無法復(fù)制

近年，中國本土的鞋服企業(yè)確實(shí)取得了令人矚目的成就，尤其是運(yùn)動品牌、男裝、休閑服以及鞋業(yè)領(lǐng)域，涌現(xiàn)出不少知名品牌，產(chǎn)業(yè)集群也已經(jīng)形成。

不過，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)驚人的結(jié)論，盡管那些知名品牌給我們樹立了一個(gè)個(gè)成功樣板，但這些成功的經(jīng)驗(yàn)對后來者的指導(dǎo)意義卻很有限。

概括一下，國內(nèi)鞋服行業(yè)知名品牌的成功經(jīng)驗(yàn)主要有3點(diǎn)：

1　靠開店取勝：在當(dāng)初眾多企業(yè)和品牌還沉浸在通過商進(jìn)行檔口批發(fā)或者進(jìn)入商場銷售的時(shí)候，一些理念超前、富于膽識的企業(yè)開始了在全國市場的“圈地運(yùn)動”，大力開設(shè)專賣店，并且形成了“多開店、開大店、開好店”的拓展模式，從而迅速構(gòu)建起了渠道優(yōu)勢和品牌影響力。

2　靠傳播取勝在實(shí)施“圈地運(yùn)動”的同時(shí)，憑借“明星代言+央視廣告”的模式，不少鞋服企業(yè)在全國掀起了一場轟轟烈烈的造牌運(yùn)動，同時(shí)加快了專賣店的開設(shè)速度。

3　靠產(chǎn)品取勝：上述企業(yè)依靠開店和傳播迅速搶占了市場高地之后，隨即通過外聘國內(nèi)外知名設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，不斷在產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行創(chuàng)新，以匹配不斷增長的專賣店和大量投放的廣告，力求使產(chǎn)品品質(zhì)符合品牌塑造后的概念和形象。

今天，如果有鞋服企業(yè)試圖憑借上述經(jīng)驗(yàn)取得成功的話，無異于癡人說夢!就“多開店”而言，今天的開店成本與當(dāng)年不可同日而語；就傳播而言，不僅成本上漲，媒體也呈現(xiàn)多元化和碎片化，傳統(tǒng)的投放模式性價(jià)比大大下降產(chǎn)品方面，沒有銷量和品牌的支撐，研發(fā)能力從何談起。

在當(dāng)前的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨的態(tài)勢是：開店難、保店難，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，大量庫存難以消化，而消費(fèi)者對明星代言已經(jīng)“審美疲勞”，試問，如果企業(yè)還不將有限資源放到終端店鋪的運(yùn)營上，其結(jié)果可能是：開店越多、關(guān)門的也越多，訂貨越多、庫存也越多。

總之，過去成功的經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)下以及未來不再適用，只有跳出以往的思維模式，才有可能創(chuàng)出自己的一片藍(lán)海!

店鋪：創(chuàng)造消費(fèi)體驗(yàn)的平臺

一些鞋服企業(yè)一廂情愿地認(rèn)為：只要有“好產(chǎn)品+好的傳播”就可以占據(jù)優(yōu)勢。

這是一個(gè)很大的誤區(qū)!試想，鞋服企業(yè)為什么開設(shè)專賣店?如果企業(yè)可以僅靠著貨品和宣傳取勝，那么直接通過百貨商店銷售不就行了嗎，或者直接展開電子商務(wù)或直復(fù)式營銷?終端店鋪的意義到底是什么呢?

專賣店的意義就在于，它能帶給顧客良好的消費(fèi)體驗(yàn)，這包括對貨品的體驗(yàn)、形象的體驗(yàn)、空間的體驗(yàn)、陳列的體驗(yàn)、服務(wù)的體驗(yàn)、價(jià)格的體驗(yàn)等，而這些體驗(yàn)的總和就構(gòu)成了一個(gè)店鋪、一個(gè)品牌的綜合競爭力。

當(dāng)下，國內(nèi)鞋服行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化較為嚴(yán)重。甚至在一條商業(yè)街上，同類產(chǎn)品的專賣店都會有好幾家，而消費(fèi)者到一家店鋪去購買產(chǎn)品，不僅僅是看中了其產(chǎn)品，更重要的是：這家店的裝修、貨品陳列、營業(yè)員服務(wù)給了他良好的購物體驗(yàn)。這些因素使消費(fèi)者逐步積累起對這個(gè)品牌的整體認(rèn)同。于是，通過終端店鋪的綜合體驗(yàn)，消費(fèi)者從產(chǎn)生實(shí)際的消費(fèi)直至產(chǎn)生忠誠，體現(xiàn)了體驗(yàn)的巨大力量。

正因如此，我們才說：一個(gè)不能產(chǎn)生良好消費(fèi)體驗(yàn)的專賣店注定是失敗的。鞋服企業(yè)必須深刻地認(rèn)識到：經(jīng)營店鋪實(shí)際上就是經(jīng)營品牌。我們無法想象，一個(gè)缺乏良好體驗(yàn)的專賣店能夠在消費(fèi)者心目中建立起良好的品牌形象。鞋服企業(yè)必須將終端店鋪經(jīng)營從生意提升到品牌經(jīng)營的高度，所謂品牌，其實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)體驗(yàn)。因此，經(jīng)營品牌與經(jīng)營終端店鋪在內(nèi)涵上是一脈相承的。

最近，李寧完成了戰(zhàn)略性的換標(biāo)運(yùn)動，談及這場變革背后的本意，公司CEO張志勇表示：“市場增長的驅(qū)動力已經(jīng)發(fā)生變化。過去，品牌驅(qū)動力在分銷，中國市場非常大，提升銷量，就要多開店。現(xiàn)在店開得差不多了，市場競爭的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新層面?！?/p>

張志勇還表示：“產(chǎn)品、品牌創(chuàng)新的前提是品牌定位，品牌定位對于消費(fèi)者來說，體現(xiàn)為品牌的調(diào)性、產(chǎn)品的特質(zhì)、品牌口號以及LOGO?！睋Q標(biāo)之后，這種產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新所營造的全新品牌體驗(yàn)，最終將通過李寧遍布全國的6854家終端店鋪來得以體現(xiàn)。

為了確保換標(biāo)戰(zhàn)略的成功，重塑“90后”李寧的全新形象。目前，其“第六代店”已經(jīng)開始測試，吊環(huán)式的門把手、賽場般的地板裝飾、中國紅等設(shè)計(jì)元素閃亮登場。李寧以全新的定位為牽引，統(tǒng)一了品牌定位、品牌形象、品牌內(nèi)涵、終端形象，在品牌之路上賣出了新的一步。

這正是中國本土品牌邁向零售帝國的創(chuàng)新之舉!

直營分公司：如何扭轉(zhuǎn)困局

當(dāng)前，部分領(lǐng)先的運(yùn)動和男裝品牌開始轉(zhuǎn)變區(qū)域市場的拓展模式，用

直營分公司的模式取代原有的商模式，以期改變區(qū)域市場拓展不夠深入、網(wǎng)點(diǎn)布局不夠全面、店鋪運(yùn)營效率不高的局面。一些企業(yè)認(rèn)為，只要采用直營分公司的機(jī)制，就可以迅速改變區(qū)域市場拓展的不利局面，事實(shí)果真如此嗎?

直營分公司確實(shí)有助于提升開店的速度和數(shù)量，這是因?yàn)?，面對不斷上漲的租金，不少商不愿過多地去拿店，這就與企業(yè)擴(kuò)張的目標(biāo)相悖。于是，部分資金雄厚或者借上市成功融資的企業(yè)就干脆將商的區(qū)域收歸己有，采用直營分公司的模式，以加快開店的速度。采用直營分公司模式之后，企業(yè)完全可以將原先給商的折扣拿來開店和經(jīng)營店鋪，甚至可以用虧損來換取對市場的占有，反正以前對商也要提供大量的信用支持，現(xiàn)在不過將其轉(zhuǎn)化為自身對市場的投入。

但是，我們要思考的是，直營分公司能否改善店鋪運(yùn)營?我們的觀點(diǎn)是，未必!理由是：如果企業(yè)沒有建立起一套成熟的店鋪運(yùn)營模式，那么，這種體制也將無法充分發(fā)揮作用。對企業(yè)而言，是否采用直營分公司并不重要，有沒有一套成熟的店鋪運(yùn)營模式才是核心所在，如果企業(yè)能夠締造出有效的店鋪運(yùn)營模式，就算不采用直營分公司的模式，沿用傳統(tǒng)的商模式照樣可以成功；反之，即便采用直營分公司的機(jī)制，也將會因?yàn)榈赇佭\(yùn)營效益不高而產(chǎn)生巨大的經(jīng)營壓力。

對于營銷模式不成熟的企業(yè)而言，直營分公司機(jī)制對企業(yè)的挑戰(zhàn)更大，這是因?yàn)橹睜I分公司的管控難度較大大，總部必須要從組織和管理上配備足夠的人力來對其進(jìn)行管控，這在一定程度上增加了運(yùn)營成本。另外，一個(gè)采用直營公司模式不得不面對的問題是，如何防止內(nèi)部員工產(chǎn)生離心力，甚至牟取灰色收入?此外，店鋪運(yùn)營非常強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，需要進(jìn)行規(guī)范化的管理。在商機(jī)制下，店鋪通常由其自身來管控，而在直營分公司機(jī)制下企業(yè)就必須將這份管理職能承擔(dān)起來，但實(shí)際上這部分的管理難度頗高，往往會給企業(yè)帶來不少麻煩，因此需要企業(yè)高度重視。

培訓(xùn)能提升單店贏利能力嗎

不少鞋服企業(yè)，為了提升單店業(yè)績，斥資對終端營業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，旨在提高他們的經(jīng)營技能。但是，培訓(xùn)真的可以提升終端單店業(yè)績嗎?

事實(shí)上，培訓(xùn)之后，很多店鋪的贏利能力并沒有獲得明顯的提升。

為什么培訓(xùn)沒用?首先，目前流行的培訓(xùn)方式一般是聘請內(nèi)部或外請的培訓(xùn)師，以訂貨會集中培訓(xùn)或各區(qū)域巡回培訓(xùn)的方式來開展的，一般每次培訓(xùn)的時(shí)間為1～2天；這樣的培訓(xùn)，大部分企業(yè)的培訓(xùn)次數(shù)為2～3次，少數(shù)有實(shí)力的企業(yè)可能為7～8次。在如此短的時(shí)間內(nèi)，究竟有多少人員可以真正學(xué)到經(jīng)營之道呢?其次，培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏針對性。目前流行的很多課程的理念雖好，但實(shí)用性不夠。再次，有多少企業(yè)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估或要求店鋪落地執(zhí)行?因此，企業(yè)在培訓(xùn)上花的錢基本就是冤枉的!

真正能夠發(fā)揮作用的培訓(xùn)，是針對企業(yè)存在的問題，可以落地執(zhí)行和評估效果的培訓(xùn)。

提升單店贏利：靠“人”還是靠“模式”

有人會說，其實(shí)提升終端單店業(yè)績并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要靠“人”――即引進(jìn)或培養(yǎng)高素質(zhì)的員工。

以人為本當(dāng)然是正確的。但是，提升單店贏利應(yīng)該靠什么樣的人?是高素質(zhì)的，還是一般素質(zhì)的?如何提升員工的素質(zhì)?這些都是企業(yè)不得不考慮的實(shí)際問題。

我們認(rèn)為，終端單店業(yè)績提升確實(shí)要靠人，但靠的不是素質(zhì)很高的人，而是素質(zhì)一般的人!因?yàn)樯鐣娜瞬沤Y(jié)構(gòu)是金字塔型的，高素質(zhì)的人才畢竟是少數(shù)。管理的真諦是讓平凡的人做出不平凡的事情。如果一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)要靠高素質(zhì)的人才能實(shí)現(xiàn)，只能說明企業(yè)的運(yùn)營制度和體系并不成熟。

因此，提升單店贏利能力當(dāng)然要靠員工，但更需要一套系統(tǒng)而完善的終端店鋪運(yùn)營模式，而這種模式，應(yīng)當(dāng)普通素質(zhì)的營業(yè)員通過簡單的培訓(xùn)就可以掌握。如此一來，我們就可以在最短的時(shí)間內(nèi)提升終端單店業(yè)績。先有模式和流程，后有執(zhí)行上述模式和流程的員工。這才是企業(yè)應(yīng)該著重構(gòu)建的核心所在。

“生動化”：單店經(jīng)營的核心

縱觀ZARA、H&M、UNIQLO、GAP等國際時(shí)尚品牌，這些企業(yè)無一例外地都有一套獨(dú)特的商業(yè)模式和運(yùn)營手段。

反觀國內(nèi)鞋服行業(yè)：絕大部分品牌的運(yùn)營模式嚴(yán)重同質(zhì)化。更為致命的是，許多專賣店的售賣方式都是“教科書”式的、有的甚至嚴(yán)重脫離實(shí)際。在終端店面我們可以看到這樣的情景：營業(yè)員傻乎平地站立著，臉上堆出生硬的笑容，嘴里生硬地?cái)D出“歡迎光臨”、“謝謝光臨”等說辭。這樣的方式很難令消費(fèi)者感受到發(fā)自內(nèi)心的尊重，遑論良好的購物體驗(yàn)了。

長此以往，單店盈利能力無法提升，業(yè)績增長便無從談起。企業(yè)的店鋪上不僅要在形象上要獨(dú)特和生動，更重要的是，一切都要從消費(fèi)者的體驗(yàn)出發(fā)，以此來形成能凸現(xiàn)品牌風(fēng)格的獨(dú)特售賣模式，以一種生動而富有感染力的方式來與消費(fèi)進(jìn)行互動。

20世紀(jì)90年代，香港的GIORDANO、JEANSWEST、BALENO等休閑品牌開始進(jìn)入內(nèi)地市場，采取的就是完全不同于原有柜臺式被動銷售的“拍手”主動銷售模式，同時(shí)在店鋪門口輔以花車堆放貨品，為消費(fèi)者營造出貨品豐富、廉價(jià)的感覺，從而大大激發(fā)了消費(fèi)者的購買熱潮。

我們認(rèn)為：本土鞋服品牌的專賣店必須構(gòu)建起一套生動化的售賣模式，拋棄當(dāng)前這種教條式的僵化銷售。幾乎所有的業(yè)內(nèi)人士都知道終端店鋪銷售的關(guān)鍵在于提升進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)這幾個(gè)重要指標(biāo)但我們卻總是很難看到在這幾個(gè)方面都做得很好的店鋪。問題在于，店主往往片面關(guān)注空洞的指標(biāo)，而恰恰忽視了店鋪運(yùn)營的本質(zhì)，也即：你的品牌內(nèi)涵到底是什么?你的店鋪定位到底是什么?你究竟想帶給消費(fèi)者什么體驗(yàn)?試問，有多少老板對此了然于胸呢?

所以，本土鞋服品牌要想實(shí)現(xiàn)終端店鋪的生動化售賣，首先要明確店鋪的定位，然后再提煉出與定位相匹配的生動化售賣模式。

“標(biāo)準(zhǔn)化”：實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵

在確定終端店鋪的定位以及生動化的售賣模式后，實(shí)施的關(guān)鍵在于如何將這種生動化售賣模式轉(zhuǎn)化為一套可大規(guī)模復(fù)制推廣的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作體系，這樣才能實(shí)現(xiàn)專賣店的快速擴(kuò)張。就像我們在全國任何一家麥當(dāng)勞或肯德基門店，都可以體驗(yàn)到相同的服務(wù)，這種標(biāo)準(zhǔn)化的“表當(dāng)勞模式”正是確保其大規(guī)模擴(kuò)張的秘訣。

結(jié)合現(xiàn)狀，本土鞋服企業(yè)可以先抓關(guān)鍵因素，然后再逐步細(xì)化，而不宜剛開始就事無巨細(xì)、面面俱到。鞋服企業(yè)可以圍繞著進(jìn)店率、成交率和回頭率這3個(gè)環(huán)節(jié)的生動化售賣實(shí)現(xiàn)，比如實(shí)現(xiàn)展示吸引顧客進(jìn)店方式標(biāo)準(zhǔn)化，體驗(yàn)式搭配銷售的標(biāo)準(zhǔn)化，對忠誠顧客進(jìn)行交叉銷售的標(biāo)準(zhǔn)化等。抓住了這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化基本不會出現(xiàn)大問題。同時(shí)，此舉也避免了資源的過度分散，降低店鋪營業(yè)人員的工作難度。

為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，企業(yè)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)就非常有必要。此時(shí)的培訓(xùn)不同于傳統(tǒng)教條式的培訓(xùn)，而是以落實(shí)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化店鋪售賣模式為核心的培訓(xùn)。其目的很明確，使店鋪經(jīng)營人員理解和掌握標(biāo)準(zhǔn)化的程序和動作，然后不折不扣地執(zhí)行，從而讓消費(fèi)者在每一個(gè)終端店鋪都可以體驗(yàn)到相同的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，獲得良好的購物體驗(yàn)。

以UNIQLO為例，其終端店鋪無論大小、在店面設(shè)計(jì)、貨架、貨品配置、陳列方式乃至操作模式上都整齊劃一。公司總部按照總體計(jì)劃給各個(gè)終端店鋪配貨，自動化、信息化水平相當(dāng)高，店鋪的運(yùn)營成本被降至最低，這正是國際時(shí)尚大牌的成功之道。

那么，怎樣才能確保生動化售賣模式和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作體系得以高效執(zhí)行呢?這就要靠后臺保障體系了。這又包括組織體系和信息化體系。

一個(gè)完善的營銷組織體系，能夠通過對關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的提煉，準(zhǔn)確定位企業(yè)核心職能，構(gòu)建起整個(gè)部門和職位體系，從而形成良好的管理平臺，推動整體戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。

僅有組織體系是不夠的，要讓整個(gè)組織得以高效運(yùn)行，鞋服企業(yè)還必須將組織運(yùn)作模式從“靠領(lǐng)導(dǎo)推動”轉(zhuǎn)向?yàn)椤翱苛鞒掏苿印?，簡化工作環(huán)節(jié)，提高各部門的執(zhí)行力。

另外，鞋服企業(yè)還必須解決整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的分配機(jī)制。它應(yīng)當(dāng)由基本薪酬體系和績效考核體系構(gòu)成，前者主要反映企業(yè)不同崗位對整個(gè)組織的貢獻(xiàn)價(jià)值，后者則反映每個(gè)人為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成做出貢獻(xiàn)后獲得的回報(bào)?，F(xiàn)在，國內(nèi)不少鞋服企業(yè)缺乏規(guī)范化的運(yùn)作體系，管理者往往憑主觀印象進(jìn)行臆斷，這樣就很容易在團(tuán)隊(duì)中造成不公平、不公開、不公正的局面，從而嚴(yán)重制約團(tuán)隊(duì)的積極性。

第2篇：產(chǎn)品運(yùn)營培訓(xùn)范文

李彥哲從事E-Learning行業(yè)已達(dá)14年，技術(shù)出身的他曾在IBM負(fù)責(zé)國外產(chǎn)品線運(yùn)營，也有過咨詢公司的工作經(jīng)驗(yàn)。今年是他在時(shí)代光華第四個(gè)年頭，期間，他帶領(lǐng)時(shí)代光華通過先進(jìn)的信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段，海量的學(xué)習(xí)資源，系統(tǒng)的組織學(xué)習(xí)理論與最佳實(shí)踐，以及平臺定制、咨詢、業(yè)務(wù)資源整合等服務(wù)，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“從培訓(xùn)到績效”的轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)員工能力和企業(yè)的學(xué)習(xí)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！拔蚁Ｍ麑-Learning打造成一個(gè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與客戶共同成長?！崩顝┱苷f。

挖掘E-Learning的獨(dú)特性

《培訓(xùn)》：您認(rèn)為“E-Learning是一個(gè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，其獨(dú)特性體現(xiàn)在哪些方面？

李彥哲：在我看來，E-Learning有兩點(diǎn)獨(dú)特之處。首先，傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)大多與業(yè)務(wù)流程高度相關(guān)，強(qiáng)迫員工使用；而E-Learning是企業(yè)少有的非強(qiáng)迫性業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并具很強(qiáng)的全覆蓋性，不僅能覆蓋企業(yè)全體員工，還能擴(kuò)展到渠道與客戶。

基于以上兩點(diǎn)，E-Learning系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用與推動的難度較大，不被重視；但從另一角度來看，由于非強(qiáng)迫和受眾廣泛的特點(diǎn)，它比企業(yè)其他信息系統(tǒng)更易在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施。員工可隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)使用E-Learning，培訓(xùn)部門在推動E-Learning時(shí)也能自然融入互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營屬性。因此，E-Learning在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)中擁有獨(dú)特的定位，它能將互聯(lián)網(wǎng)思維、體驗(yàn)與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，“從管理到運(yùn)營”已經(jīng)成為新一代E-Learnin品的核心設(shè)計(jì)理念。

《培訓(xùn)》：為了將E-Learning打造成獨(dú)特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，時(shí)代光華采取了哪些方法？

李彥哲：時(shí)代光華基于SaaS模式向企業(yè)提供E-Learning服務(wù)，我們研發(fā)的ELP 4.0具有濃厚的互聯(lián)網(wǎng)屬性，是新一代E-Learning平臺的代表。從2012年問世至今，我們?nèi)栽诓粩嗵剿髋c更新，產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念也在持續(xù)進(jìn)化。

區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的信息系統(tǒng)研發(fā)方式，我們采用眾籌的形式不斷優(yōu)化與改進(jìn)平臺，每周都會從幾千家客戶處獲得各具特色的業(yè)務(wù)需求，我們的研發(fā)人員和應(yīng)用顧問會評估每個(gè)需求背后的實(shí)際場景，并制定開發(fā)計(jì)劃。當(dāng)完成開發(fā)后，我們會與戰(zhàn)略客戶共同試用，并根據(jù)其反饋不斷進(jìn)化。通常，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)由軟件廠商開發(fā)，每年僅提供次數(shù)有限的更新，而時(shí)代光華每兩周便會升級系統(tǒng)，讓所有客戶免費(fèi)享受這種服務(wù)。如此一來，越來越多的客戶樂于向我們傳達(dá)自己的想法和創(chuàng)意，加速了我們的產(chǎn)品迭代。

此外，時(shí)代光華還成立了研究院、產(chǎn)品設(shè)計(jì)部和運(yùn)營中心，在ELP 4.0的發(fā)展過程中分別發(fā)揮著重要作用：研究院負(fù)責(zé)對E-Learning的前沿發(fā)展趨勢進(jìn)行研究和創(chuàng)新；產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)對平臺細(xì)節(jié)、人性化設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化；運(yùn)營中心則基于大數(shù)據(jù)分析平臺應(yīng)用趨勢，提出改進(jìn)建議。

ELP4.0平臺：

實(shí)現(xiàn)從管理到運(yùn)營的轉(zhuǎn)變

《培訓(xùn)》：ELP4.0平臺是在怎樣的環(huán)境和趨勢下應(yīng)運(yùn)而生的？為什么說它是一個(gè)“新一代的平臺”？

李彥哲：縱觀近年來的市場變化，我將中國的E-Learning發(fā)展分為三個(gè)階段。

第一個(gè)階段是從2001年到2006年，當(dāng)時(shí)的E-Learning更關(guān)注企業(yè)信息化要求，E-Learning系統(tǒng)供應(yīng)商大多是軟件型企業(yè)，如IBM、Oracle等，主要滿足企業(yè)應(yīng)用兩方面的需求：一是降低培訓(xùn)費(fèi)用，擴(kuò)大培訓(xùn)人群；二是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理的信息化。但在這個(gè)環(huán)境中，E-Learning尚未形成自己的特色理念，更多被視為軟件系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。

第一代E-Learning旨在滿足培訓(xùn)部門的業(yè)務(wù)需求，而第二代則立足更高的角度――基于HRD及企業(yè)大學(xué)的新定位，設(shè)計(jì)人才管理方向的產(chǎn)品。第二代E-Learning始于2006年，多家知名E-Learning公司進(jìn)駐中國，帶來國外最新理念，E-Learning從部門信息系統(tǒng)進(jìn)化為與人才戰(zhàn)略相關(guān)的管理系統(tǒng)，其實(shí)質(zhì)是幫助HR體系將人才發(fā)展與E-Learning結(jié)合，根據(jù)個(gè)人崗位能力差距定向培養(yǎng)。然而，第二代E-Learning也存在現(xiàn)實(shí)的矛盾：它建立在較為成熟的體系上，對HR本身要求很高，而中國HR體系尚未成熟，再加上業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，其應(yīng)用往往由于體系過于龐雜、跟不上節(jié)奏而難以落地。

2012年，第三代E-Learning逐漸興起，它已不是單純的企業(yè)信息化要求，而是結(jié)合WEB2.0與移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮和非正式學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、企業(yè)社交等理念的發(fā)展，更聚焦于員工需求。新一代E-Learning以員工為本，關(guān)注員工學(xué)習(xí)體驗(yàn)和UGC（user generated content，用戶原創(chuàng)內(nèi)容），并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)借鑒了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的跨界運(yùn)營思維。

結(jié)合過往經(jīng)歷，我看到很多企業(yè)為建立自己的平臺花了很大代價(jià)，效果卻難以落地。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，時(shí)代光華所堅(jiān)持的SaaS模式正好迎合了第三代E-Learning浪潮的崛起，日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)思維、云技術(shù)和移動互聯(lián)也成為了E-Learning的助推器。ELP4.0平臺正是基于這一理念，在4年多的進(jìn)化中日趨成熟，被廣大的客戶所認(rèn)可，也被定義為“新一代的E-Learning平臺”。

《培訓(xùn)》：您之前提到，ELP4.0平臺是時(shí)代光華的核心產(chǎn)品。它提供了哪些實(shí)用？

李彥哲： ELP4.0平臺基于Bersin的E-Learning應(yīng)用模型進(jìn)行整體規(guī)劃，并結(jié)合國內(nèi)客戶的應(yīng)用特點(diǎn)完成了功能細(xì)化與優(yōu)化。例如，對生產(chǎn)型企業(yè)所關(guān)注的精益培訓(xùn)管理功能，我們在需求收集、計(jì)劃制訂、預(yù)算管理、面授實(shí)施、培訓(xùn)評估等過程中都設(shè)置了非常細(xì)致的流程，并根據(jù)企業(yè)需求靈活配置。

其次，在實(shí)際應(yīng)用的場景中，我們基于培訓(xùn)理論，指導(dǎo)相關(guān)功能的設(shè)計(jì)。比如，針對混合式培訓(xùn)項(xiàng)目，我們參考了IBM的PARR模型，將培訓(xùn)項(xiàng)目分為不同的階段，每個(gè)階段按照不同的方式設(shè)計(jì)培訓(xùn)；在過程中，考慮到學(xué)員社交及知識傳播的需求，我們在學(xué)員端配有相應(yīng)的功能模塊；學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)是時(shí)代光華的特色之一，基于人才發(fā)展理念，我們?yōu)槊總€(gè)員工生成個(gè)性化、階梯化的學(xué)習(xí)路徑，并以動畫的形式展示。

在學(xué)習(xí)社交環(huán)節(jié)中，時(shí)代光華發(fā)揮了跨界思維優(yōu)勢，借鑒了一批較為成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，將其功能復(fù)制到E-Learning中，并不斷地結(jié)合用戶實(shí)際需求，迭代產(chǎn)品功能，豐富用戶體驗(yàn)。比如，我們參考新浪微博的設(shè)計(jì)，在體系中加入企業(yè)微博；增加了類似百度文庫的資料中心；為企業(yè)打造一個(gè)類似知乎的新型問答庫等。同時(shí)，我們在培訓(xùn)管理端加入了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營屬性的環(huán)節(jié)，如商城化的積分抽獎(jiǎng)、積分兌換、專題推廣頁等。

ELP4.0平臺的研發(fā)從多維度的需求展開，除了針對企業(yè)做出精益化培訓(xùn)管理流程之外，還基于PC端、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，提供了多種學(xué)習(xí)路徑。培訓(xùn)不是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，必須與內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)相連接，因此，我們還為HR系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等提供了對外開放的接口以便整合。

持續(xù)探索：

為客戶創(chuàng)造專業(yè)價(jià)值

《培訓(xùn)》：除了建設(shè)ELP4.0平臺之外，時(shí)代光華還做了哪些事？

李彥哲：除了不斷發(fā)展ELP 4.0平臺之外，時(shí)代光華還對移動學(xué)習(xí)進(jìn)行了大量探索。2013年，我們研發(fā)了一款移動端新產(chǎn)品――云端學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷創(chuàng)新，云端學(xué)習(xí)于2015年新推出了兩個(gè)特色功能：一個(gè)是“線下活動”，即針對各種企業(yè)線下場景（面授、研討會、工作坊等），提供一個(gè)類似微信的交流環(huán)節(jié)，把講師的標(biāo)準(zhǔn)教案以及過程中的學(xué)習(xí)激勵(lì)、培訓(xùn)管理流程統(tǒng)統(tǒng)打通，再與移動端整合，提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果；另一個(gè)是“競賽”，這是我們對游戲化學(xué)習(xí)的新嘗試，企業(yè)在使用“以考代培”模式時(shí)，通過自我練習(xí)、員工PK及正式競賽等有趣環(huán)節(jié)激發(fā)員工學(xué)習(xí)力，促進(jìn)其掌握相關(guān)知識。

同時(shí)，為促進(jìn)E-Learning的發(fā)展，時(shí)代光華研究院也完成了多項(xiàng)創(chuàng)新。2015年，結(jié)合MOOC理念，研究院設(shè)計(jì)了“時(shí)光微課”， 為企業(yè)移動學(xué)習(xí)提供一種全新的體驗(yàn)方式。時(shí)光微課將過去碎片化的學(xué)習(xí)變得體系化，提供5～15天的連續(xù)移動學(xué)習(xí)，并推送系列化課程，過程中增加學(xué)習(xí)互動環(huán)節(jié)，如知識競賽、作業(yè)互評、答疑交流等。

《培訓(xùn)》：您認(rèn)為，當(dāng)前國內(nèi)的移動學(xué)習(xí)技術(shù)有哪些特點(diǎn)？面對這一發(fā)展趨勢，在推動公司發(fā)展的大方向上，您作何感想？

李彥哲：在深入研究并了解市場上的移動學(xué)習(xí)產(chǎn)品后，我將移動學(xué)習(xí)分為四類。

第一類是內(nèi)容型，即基于內(nèi)容取勝。市場上有不少代表公司，但運(yùn)營效果并不理想，微內(nèi)容的學(xué)習(xí)看似簡單，但企業(yè)通常要求業(yè)務(wù)部門基于微內(nèi)容的原理設(shè)計(jì)內(nèi)容，主要面臨兩點(diǎn)困難：其一，沒有經(jīng)過萃取的內(nèi)容含金量很低，業(yè)務(wù)部門并不擅長做此事，而真正萃取制作后的成本卻很高；其二，微內(nèi)容屬于通用內(nèi)容，與業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密，前期雖形式新穎，但在中后期缺乏持續(xù)吸引力。

第二類是搬家型，這一類型將PC端的內(nèi)容復(fù)制進(jìn)移動端，被很多客戶所青睞。但我認(rèn)為，移動設(shè)備應(yīng)當(dāng)具備不同于PC的特征，而不是靠簡單的“搬家”行為就能完成。

第三類是工具型，通常被運(yùn)用于業(yè)務(wù)場景。比如，在面授的環(huán)節(jié)中使用二維碼簽到，或當(dāng)場做小型測試，這項(xiàng)功能都具有相應(yīng)的市場需求。

第3篇：產(chǎn)品運(yùn)營培訓(xùn)范文

一、公司基本人力狀況分析。

年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門人數(shù)對比：相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。2020年公司的重心在運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，2020年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成：公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門，均為男性員工。

二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

1、招聘完成率分析。除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標(biāo)。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。本年度電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外，2020年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員，這類員工大多是從2020年—2020年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營專員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.8%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3、招聘渠道分析。公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘、媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運(yùn)營專員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè)。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極品面試者”、無正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說明者。

4、離職率分析。（1）新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。（2）關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好。

（3）各部門離職率分析?！〕偨?jīng)辦、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率，高達(dá)61.76%。

離職原因分析與改善措施：　員工主動離職占比63%，其中個(gè)人原因主動離職占44%，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等，公司原因主動離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低，制度不健全。被動離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退。產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%，其中有48%屬于被動離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運(yùn)營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動離職，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等。另外，離職員工中的52%是2020年入職的新員工。

改善措施：（1）優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。

（2）完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門經(jīng)理和HR隨時(shí)關(guān)注員工心理動態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。

二、培訓(xùn)工作總結(jié)。

2020年，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主，基本無外部培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：

1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”?！盎锇橹贫取逼鋵?shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：入職當(dāng)天，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等;入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。

員工入職前，就會提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會”和“主要問題及建議”三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評，提出指導(dǎo)意見。HR會記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺賬，跟進(jìn)其中提到的問題。2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門主管組織的`部門級培訓(xùn)及公司級的強(qiáng)化培訓(xùn)。2020年共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強(qiáng)化培訓(xùn)。考慮到有些員工可能入職時(shí)間會超過一個(gè)月才參加公司級的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓(xùn)。

四、企業(yè)文化活動組織。

第4篇：產(chǎn)品運(yùn)營培訓(xùn)范文

甘肅**電子商務(wù)有限公司是一家以互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上銷售當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)、民俗文化產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品等為核心的電子商務(wù)運(yùn)營商。公司采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋瑘?jiān)持以“讓客戶滿意，為客戶贏利”為服務(wù)宗旨，主要從事網(wǎng)上貿(mào)易；特色農(nóng)副產(chǎn)品、土特產(chǎn)品、民俗文化產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、美術(shù)工藝品、玉器、針紡織品、預(yù)包裝食品兼散裝食品、保健食品、化妝品、衛(wèi)生用品、電子數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、廚房用品、服裝鞋帽、日用百貨、母嬰用品、玩具、燈具、五金交電、攝影器材、文體用品、辦公用品的網(wǎng)絡(luò)銷售；計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)服務(wù)與技術(shù)咨詢；信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)；商務(wù)信息咨詢；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃、宣傳、推廣服務(wù)；刷臉支付推廣；電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)。

公司擁有完整的、專業(yè)的運(yùn)營推廣團(tuán)隊(duì)和與多類商品廠商合作的經(jīng)驗(yàn)，已給多家企業(yè)工廠及個(gè)人帶來訂單和經(jīng)濟(jì)利益。

公司在2016年度銷售額達(dá)到5萬余元，眾籌項(xiàng)目銷售額達(dá)到1.5萬余元；

公司獲得縣政府、縣商務(wù)局頒發(fā)的2016年電子商務(wù)優(yōu)秀企業(yè)店鋪榮譽(yù)；

2016年獲得沃爾瑪有成基金會培訓(xùn)電子商務(wù)證書；

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們對網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣的形成，大量消費(fèi)群體的培育，電子商務(wù)將成為主要售模式之一，也將成為一種個(gè)人及中小企業(yè)新型創(chuàng)業(yè)模式。本公司憑借豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，借助強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)實(shí)力，將與您精誠合作，為您提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給您帶來無限商機(jī)。

公司精神：銳意進(jìn)取，追求卓越

第5篇：產(chǎn)品運(yùn)營培訓(xùn)范文

**縣緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”政策機(jī)遇，以創(chuàng)建全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣為契機(jī)，以促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售為主導(dǎo)，通過政策扶持、示范帶動，引領(lǐng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。截止目前，全縣在天貓、淘寶、微商城等第三方電商平臺開設(shè)店鋪**個(gè)，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品有**、**、**、**、等**多種；引進(jìn)蘇寧易購、京東商城、我愛我縣、供銷通、萬顆商城、善融商務(wù)等10家電商平臺在縣城設(shè)立體驗(yàn)店；培育**、**、**、等本地電子商務(wù)企業(yè)**家；共舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班**班（次），培訓(xùn)人員**人（次）。2018年，全縣電子商務(wù)交易額達(dá)**億元，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷額**億元，同比增長**%。

一、項(xiàng)目進(jìn)展情況

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由政府縣長任組長，縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，縣發(fā)改、財(cái)政、商務(wù)、工信、供銷等部門單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人為成員的推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組；設(shè)立了縣電商管理服務(wù)中心，核定配備事業(yè)人員**名；成立了電子商務(wù)協(xié)會，設(shè)立電子商務(wù)協(xié)會黨總支、孵化園黨支部和**個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站黨支部，層層加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任，舉全縣之力做好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作。

2.強(qiáng)化政策支持。制定出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》等一系列扶持政策，提供**㎡公共場房建成電商創(chuàng)業(yè)孵化園，為入駐孵化園企業(yè)、專合組織提供**年免費(fèi)的辦公場地，為大中專畢業(yè)生提供精裝修的辦公場地；為電商服務(wù)中心承辦企業(yè)落實(shí)**萬元的貼息貸款，為每個(gè)大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)者落實(shí)**萬元的貼息貸款；縣財(cái)政安排電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金**萬元，圍繞縣域公共品牌培育，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，對首次申報(bào)獲得品牌產(chǎn)品認(rèn)定的企業(yè)、專合組織進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3.搭建創(chuàng)業(yè)平臺。以**公司為主體，建成電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化園，建有縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心、黨員活動中心、培訓(xùn)中心、技術(shù)服務(wù)中心、網(wǎng)貨配送中心和500㎡線下展示展銷體驗(yàn)館，有**多種代表本土特色的農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品、文化旅游產(chǎn)品入館展示展銷，有**家企業(yè)和**名創(chuàng)業(yè)大學(xué)生入駐開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷活動。同時(shí)建立孵化園企業(yè)、大學(xué)生與貧困村結(jié)對幫扶制度，指導(dǎo)貧困村網(wǎng)店運(yùn)營，代銷貧困戶農(nóng)產(chǎn)品，在電商扶貧、助農(nóng)增收中發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。孵化園企業(yè)和大學(xué)生農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷額達(dá)**億元，占全縣網(wǎng)銷額的**%。

4.構(gòu)建服務(wù)體系。按照政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作、社會參與、企業(yè)主體的思路和“三有一能”的目標(biāo)，建成縣級電商公共服務(wù)中心，為全縣企業(yè)和個(gè)人提供政策咨詢、電商培訓(xùn)、營銷推廣、孵化支持等綜合性的服務(wù)；建成**個(gè)鄉(xiāng)級電商公共服務(wù)站和**個(gè)村級電商公共服務(wù)點(diǎn)，落實(shí)專門的辦公場地和工作人員，統(tǒng)一配備儲物柜、辦公桌椅、電腦、打印機(jī)，懸掛門牌、室內(nèi)制度牌，開通網(wǎng)店。通過縣級服務(wù)中心技術(shù)人員和聘請?zhí)詫氝\(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富的大學(xué)生深入鄉(xiāng)村級服務(wù)站點(diǎn)開展技術(shù)培訓(xùn)和運(yùn)營指導(dǎo)，及時(shí)解決網(wǎng)店運(yùn)營中存在的問題，提升網(wǎng)上交易額。實(shí)施鄉(xiāng)村服務(wù)站點(diǎn)體系建設(shè)項(xiàng)目，為**個(gè)鎮(zhèn)級服務(wù)站和**個(gè)村級服務(wù)點(diǎn)更換門牌，懸掛郵路圖、制度牌，對站點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行分區(qū)和簡單裝修，使其功能更加清晰完善。

5.完善物流體系。依托我縣電商進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目—縣鎮(zhèn)村三級物流體系建設(shè)項(xiàng)目，逐步完善縣鎮(zhèn)村三級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在朱雀現(xiàn)代物流園建成電子商務(wù)倉儲物流配送中心，配套一體化軟、硬件設(shè)施，使其具備分揀、打包、倉儲、分銷、配送和售后服務(wù)等相關(guān)功能，同時(shí)租用已建成的冷庫及恒溫氣調(diào)庫進(jìn)行補(bǔ)貼，免費(fèi)供全縣電商從業(yè)者使用。建設(shè)物流運(yùn)輸體系，購置快遞物流運(yùn)輸車輛**輛，統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了縣—鎮(zhèn)—村科學(xué)有效的快遞物流配送。利用已建成的鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)和已有的快遞服務(wù)點(diǎn)，對其進(jìn)行簡單改造，配備專用的辦公和儲存設(shè)備，建成鎮(zhèn)村物流配送站點(diǎn)體系，形成了科學(xué)高效的覆蓋全縣范圍的物流配送服務(wù)，基本解決了物流配送“最后一公里”的問題。

6.強(qiáng)化電商培訓(xùn)。邀請電商專家，特別是淘寶網(wǎng)店業(yè)績較好的店主，對縣鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)、駐村第一書記、企業(yè)、專合組織人員、農(nóng)村青年、返鄉(xiāng)大學(xué)生、退伍軍人等進(jìn)行電子商務(wù)政策、理論、運(yùn)營、實(shí)操等方面的培訓(xùn)，普及了電商基礎(chǔ)知識；建成電商培訓(xùn)中心，配備電腦、辦公桌椅和教學(xué)設(shè)備，制定培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商專員、村級服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等群體開展電子商務(wù)輪訓(xùn)和精準(zhǔn)培訓(xùn)。先后舉辦電子商務(wù)知識普及培訓(xùn)班、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村實(shí)操培訓(xùn)班、精準(zhǔn)扶貧電商應(yīng)用人才培訓(xùn)班、“隴原巧手”電商培訓(xùn)班、殘疾人電商培訓(xùn)班、選派到村任職第一書記電商培訓(xùn)班、貧困鎮(zhèn)分管電商工作負(fù)責(zé)同志及熱心電商事業(yè)人員電商培訓(xùn)班等**班（次），培訓(xùn)人員**人（次），為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)培養(yǎng)了**名電商專員，為每個(gè)村培養(yǎng)了**名實(shí)操人員，切實(shí)提升了農(nóng)村電商經(jīng)營主體的能力和水平。

7.注重品牌營銷。依托國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目，通過對**農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和包裝、在線上平臺進(jìn)行宣傳和推廣、拍攝宣傳片和微電影、打造電商鎮(zhèn)和電商村、對全縣銷量較好的網(wǎng)店進(jìn)行培育等措施打造縣域公共品牌，提升**農(nóng)特產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品線上線下銷售額。培育了**、**、**等電商品牌，打造了**、**、**、**等縣域公共品牌；組織縣內(nèi)外電商經(jīng)營主體緊抓“首屆**全網(wǎng)發(fā)售儀式暨新聞會”、“**”等活動，開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上促銷活動，累計(jì)銷售***噸；設(shè)計(jì)印制具有**特色的外包裝箱，供給縣域電商經(jīng)營主體免費(fèi)使用，促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售。

8. 營造工作氛圍。建立**縣電商QQ群、微信群，開通**電商微信訂閱號和農(nóng)政通，適時(shí)政策信息、通報(bào)工作進(jìn)展；在民武**公路沿線、縣城客運(yùn)中心、文化廣場等制作巨型宣傳廣告牌**塊，在農(nóng)村刷寫墻體廣告**副；在中國市場秩序網(wǎng)、光明網(wǎng)·經(jīng)濟(jì)頻道等中央和省級媒體就項(xiàng)目進(jìn)展情況及取得的實(shí)效進(jìn)行宣傳報(bào)道；制作“電商富民啟新程”專題宣傳片，在省電視臺進(jìn)行播放；結(jié)合“雙十一”消費(fèi)者狂歡節(jié)，通過電視臺、微信群、朋友圈以及懸掛橫幅的宣傳方式組織縣域內(nèi)龍頭企業(yè)、專合組織及**農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)銷商、流通企業(yè)及各網(wǎng)店等依托各大電商平臺，開展**縣“雙十一”電商購物節(jié)促銷活動。

9.建成農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系。依托國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目，我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量溯源建設(shè)項(xiàng)目建成上線運(yùn)行。該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“源頭可溯、全程可控、風(fēng)險(xiǎn)可防、責(zé)任可究、公眾可查”的縣域電子商務(wù)質(zhì)量保障供應(yīng)體系。目前，全縣已建成**、**、**、**等單品視頻追溯，在2018年**銷售季中，**村“互聯(lián)網(wǎng)+**”種植示范基地售出的**獲得大家追捧，價(jià)格高于普通**。

10. 加大電商扶貧力度。依托省財(cái)政下達(dá)的2015、2016、2017年度電商扶貧資金對貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)進(jìn)行改造提升。2015年省財(cái)政下達(dá)電商扶貧資金**萬元，項(xiàng)目資金已及時(shí)下?lián)?*，對站點(diǎn)進(jìn)行場地裝修、網(wǎng)店裝修、辦公設(shè)備購置、電商培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用補(bǔ)貼、物流補(bǔ)貼等，目前項(xiàng)目已全部實(shí)施完畢，資金撥付到位。

二、存在的問題

一是縣級服務(wù)中心運(yùn)營商能力有限，不能起到帶動全縣電商發(fā)展的引領(lǐng)示范作用，為全縣電商從業(yè)者服務(wù)不夠，經(jīng)營困難；二是鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)沒有發(fā)揮實(shí)際效益，大部分站點(diǎn)負(fù)責(zé)人沒有掌握電商技能，從業(yè)信心不足且存在畏難情緒；三是電商運(yùn)營專門人才缺乏；四是市場培育不夠，電商后續(xù)發(fā)展內(nèi)生動力不足。

三、下一步工作打算

（一）進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。一是積極探索與**聯(lián)合辦學(xué)，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，定期派送教師赴外地開展學(xué)習(xí)，培養(yǎng)專門師資力量，建設(shè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，為后續(xù)發(fā)展培養(yǎng)人才。二是繼續(xù)開展針對性強(qiáng)的電商培訓(xùn)，持續(xù)不斷地對鎮(zhèn)村公共服務(wù)站點(diǎn)工作人員開展專項(xiàng)培訓(xùn)，打造一支懂電商業(yè)務(wù)、會經(jīng)營網(wǎng)店、能帶頭致富的農(nóng)村電商人才隊(duì)伍，提升營銷能力和服務(wù)水平。三是通過其他方式引進(jìn)專門電商人才，對傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開展轉(zhuǎn)型升級改造。

（二）加大營銷力度，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。一是持續(xù)制造營銷熱點(diǎn)，通過話題、事件營銷等手段在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生影響力，對**獨(dú)特的地理環(huán)境所造就的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行渲染造勢，打造互聯(lián)網(wǎng)**知名度。二是在京東開展**優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品眾籌活動，打造**農(nóng)特產(chǎn)品爆款，擴(kuò)大影響力。三是邀請國內(nèi)一線知名電商專家來民開展調(diào)研考察組織論壇等活動形式，提升**電商在全國的知名度，打造電商“**模式”。

第6篇：產(chǎn)品運(yùn)營培訓(xùn)范文

一、電商扶貧工作開展情況

2017年我縣被評為電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來，我縣電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，完善電商公共服務(wù)中心1個(gè)、物流配送中心1個(gè)，建成了259個(gè)鄉(xiāng)村站點(diǎn)，對貧困村進(jìn)行了全覆蓋。2021年元至9月電子商務(wù)交易額86億元，完成全年任務(wù)的90%；跨境電商交易額1.8億元，完成全年任務(wù)的90%；培訓(xùn)跨境電商人才45人，招引跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)1家，開展跨境電商交流合作活動2場。

1.完善縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心

加大運(yùn)營管理淅川縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，免費(fèi)為貧困村返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年大學(xué)生貧困戶提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺。引進(jìn)電商專業(yè)企業(yè)和電商團(tuán)隊(duì)及電商平臺免費(fèi)專業(yè)孵化幫扶貧困村貧困戶，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)幫扶；

2.開展活動助力農(nóng)產(chǎn)品上行

電商扶貧助農(nóng)銷售：成功舉辦抖音大賽、石榴節(jié)直播等電商扶貧助農(nóng)活動。參與舉辦農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動：9月26日在九重湯山公園成果舉辦2021中國農(nóng)民豐收節(jié)中國農(nóng)民電影節(jié)；

3.發(fā)掘優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品

走訪淅川縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，篩選出軟籽石榴、杏李、桑葉茶、丹江魚、渠首龍土特產(chǎn)、川江源、福森源等一批適合網(wǎng)銷的特色農(nóng)特產(chǎn)。

4.拓寬銷售渠道

在淅川縣重點(diǎn)旅游景點(diǎn)、民宿酒店，開展特色旅游服務(wù)，同時(shí)擺放線上商城二維碼，助力淅川縣農(nóng)產(chǎn)品銷售；

5.完善村級電商服務(wù)站功能

走訪、調(diào)研259家村級服務(wù)站，了解目前村級服務(wù)站最新工作開展情況；制訂現(xiàn)行村級服務(wù)站工作方案，完善村級服務(wù)站功能，對于能積極合作的村站給予指導(dǎo)，不能正常運(yùn)行的考慮取締并換點(diǎn)；對現(xiàn)有服務(wù)站進(jìn)行升級改造、增添業(yè)務(wù)同時(shí)也指導(dǎo)村站負(fù)責(zé)人，學(xué)習(xí)電腦基本知識，發(fā)掘周邊可用農(nóng)產(chǎn)品，嘗試轉(zhuǎn)為線上銷售；走訪美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、誠心優(yōu)選等第三方服務(wù)平臺，為村站對接業(yè)務(wù)；對接第三方勞務(wù)公司，加大勞務(wù)輸出，為村站增添業(yè)務(wù)。

6.擴(kuò)大電商知識宣傳

針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓電商工作副鎮(zhèn)長、及各駐村第一書記進(jìn)行輪訓(xùn)，累計(jì)開展電商初級宣講政策培訓(xùn)22場，共計(jì)500余人次；針對當(dāng)下比較突出的電商平臺，給予開設(shè)直播培訓(xùn)三場，共計(jì)127余人次；對接北京一畝田銷售平臺，培訓(xùn)1000個(gè)新農(nóng)人，助力淅川縣農(nóng)副產(chǎn)品銷售。

二、存在問題

1.村級電商服務(wù)站運(yùn)營效果不佳。一是我縣共建設(shè)有259個(gè)村站村站較多，其中大部分為貧困村，加上我縣很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有成規(guī)模的產(chǎn)業(yè)支持很難發(fā)揮效益；二是我縣農(nóng)村外出務(wù)工人員較多，在家的大多是老人小孩，很多站點(diǎn)只能保證收發(fā)快遞、充值電費(fèi)水費(fèi)話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)代購這些簡單業(yè)務(wù)，能夠帶給站點(diǎn)負(fù)責(zé)人效益的代賣業(yè)務(wù)不能有效開展；三是建設(shè)在村部的電商服務(wù)站負(fù)責(zé)人大都是兼職，連正常的開門運(yùn)營都無法做到。

2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對規(guī)劃完整，但仍處于發(fā)展初級階段。我縣為發(fā)展跨境電子商務(wù)所做的主要工作集中在創(chuàng)辦跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、培訓(xùn)相關(guān)人才、為跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造各種條件等方面，但開展跨境電商的產(chǎn)品基礎(chǔ)仍顯不足，尚未達(dá)到一定規(guī)模。

3.跨境電商人才嚴(yán)重不足。從事跨境電商不僅要具備一定的語言溝通能力、跨境電商操作技能和外貿(mào)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，還要掌握國外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)觀念和文化氛圍，并掌握跨境電商平臺的營銷方法，因此，縣域跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開專業(yè)人才的支持。我縣從事跨境電子商務(wù)的人員多為精通電子商務(wù)技術(shù)或了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的單一人才，而精通現(xiàn)代商貿(mào)并掌握電子商務(wù)技能的中級人才以及通曉電子商務(wù)全局的高級人才相當(dāng)匱乏，招聘企業(yè)一人難求，暫時(shí)主要依靠參與政府組織的專項(xiàng)培訓(xùn)培養(yǎng)內(nèi)部人才，但收效不大，尚處于初級操作培訓(xùn)。

4.資金嚴(yán)重短缺。淅川縣是國家級貧困縣，底子薄、資金短缺、資源匱乏。

三、下部打算

1.建設(shè)或升級1個(gè)縣級倉儲物流配送中心，面積滿足全縣快遞整合需求，保證快遞運(yùn)輸時(shí)效能力。

2.優(yōu)化鄉(xiāng)村電商站點(diǎn)快遞職能，不斷提升物流快遞網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)覆蓋率，達(dá)到縣到鄉(xiāng)、村配送時(shí)效不超過48小時(shí)，解決物流配送“最后一公里”問題。

3.引導(dǎo)全縣物流快遞企業(yè)資源進(jìn)行資源共享，開展農(nóng)村快遞共同配送，實(shí)現(xiàn)物流配送信息化、數(shù)字化、可視化、智能化。

第7篇：產(chǎn)品運(yùn)營培訓(xùn)范文

此次收購將進(jìn)一步增強(qiáng)思科的安全產(chǎn)品組合，依托思科的“安全無處不在”戰(zhàn)略，為企業(yè)提供從云到網(wǎng)絡(luò)再到終端的全面保護(hù)。為了加強(qiáng)產(chǎn)品安全，思科在安全產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)還收購了Lancope、OpenDNS、Sourcefire等企業(yè)。

不僅思科在收購安全企業(yè)，很多網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備供應(yīng)商也在做類似的收購。這一現(xiàn)象說明了一個(gè)道理，沒有安全就沒有未來。除了在技術(shù)方面，很多IT廠商還設(shè)立一些獎(jiǎng)學(xué)金，并且還組織一些信息和網(wǎng)絡(luò)安全方面的安全競賽，旨在培養(yǎng)相關(guān)技術(shù)人才，思科也于近期設(shè)立1000萬美元全球網(wǎng)絡(luò)安全獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃，并進(jìn)一步增強(qiáng)其安全認(rèn)證培訓(xùn)產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)是關(guān)鍵資產(chǎn)

為什么網(wǎng)絡(luò)和信息安全這么重要？這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全對于建立信任、提高各種敏捷性、贏取價(jià)值是至關(guān)重要的，尤其是在移動計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域里，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵的資產(chǎn)，同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用促使聯(lián)網(wǎng)設(shè)備激增，設(shè)備的增多不僅意味著資金投入的增多，而且也意味著自動生成的數(shù)據(jù)的增長。

數(shù)據(jù)是一項(xiàng)關(guān)鍵資產(chǎn)，而且也是未來企業(yè)業(yè)績保持增長的非常重要的一環(huán)。每天新增大量的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，使得在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，機(jī)器和機(jī)器的對話、人機(jī)對話、人與人之間的聯(lián)網(wǎng)溝通變得越來越頻繁，伴隨著這些頻繁的信息交流，安全挑戰(zhàn)也越來越大。

為什么這么說呢？首先，企業(yè)的安全產(chǎn)品可能會來自多家廠商，沒有統(tǒng)一的解決方案。而且在云計(jì)算環(huán)境下，惡意攻擊越來越頻繁。

其次，世界上的黑客組織越來越嚴(yán)密，有預(yù)謀的攻擊正在增長，這些攻擊有的可能是出于商業(yè)目的，有的可能是出于其他目的。企業(yè)與黑客之間的較量不僅僅是技術(shù)方面的，還包括資金實(shí)力，以及有無嚴(yán)密的防范組織等各方面的較量。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)安全形勢非常嚴(yán)峻，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，安全威脅非常多，而且在高層級架構(gòu)方面也存在很多風(fēng)險(xiǎn)；第二，很多黑客攻擊是直接攻擊核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使得某個(gè)網(wǎng)站或者某家企業(yè)的核心業(yè)務(wù)受到影響；第三，企業(yè)面臨嚴(yán)重的人才短缺，網(wǎng)絡(luò)安全人才配備不足。

安全技能人才存在缺口

挑戰(zhàn)就擺在面前，那么企業(yè)面臨的最大問題是什么呢？

需要更多的技能嫻熟的網(wǎng)絡(luò)安全人才。但遺憾的是，目前具有嫻熟技能的安全人才是非常稀缺的。思科通過2015年ISACA和RSA大會上的信息系統(tǒng)審計(jì)與控制協(xié)會做了一個(gè)調(diào)研。調(diào)研表明，很多企業(yè)要花費(fèi)很長時(shí)間才能找到合格的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)聘者：雖然45%的企業(yè)表示，它們能夠確定攻擊的范圍并避免損失，但還有超過一半以上的企業(yè)根本沒有辦法確認(rèn)攻擊來自哪里、如何來避免損失； 84%的企業(yè)表示，僅僅有一半的網(wǎng)絡(luò)安全崗位的應(yīng)聘人員能夠滿足企業(yè)的基本要求；53%的企業(yè)表示，它們至少要花半年時(shí)間才能夠找到合格的網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域應(yīng)聘者。

網(wǎng)絡(luò)安全是企業(yè)運(yùn)營的重要基礎(chǔ)，能夠支持企業(yè)建立信任，更快發(fā)展，贏得更多價(jià)值，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。然而，上述調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出，全球網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人才數(shù)量缺口比較大，如何解決這一問題是當(dāng)務(wù)之急。

為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全人才短缺，思科將投資1000萬美元設(shè)立一項(xiàng)為期兩年的全球網(wǎng)絡(luò)安全獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃，以培養(yǎng)更多具備關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)安全技能的出色人才。思科將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全分析工程師這一行業(yè)工作崗位的要求，提供所需的免費(fèi)培訓(xùn)、輔導(dǎo)和認(rèn)證考試。思科將與主要的思科授權(quán)培訓(xùn)合作伙伴攜手實(shí)施這一計(jì)劃。相關(guān)培訓(xùn)將著眼于彌補(bǔ)關(guān)鍵技能短缺，幫助學(xué)員掌握崗位所需的技能，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域當(dāng)前和未來面臨的挑戰(zhàn)。

思科一直致力于不斷培養(yǎng)安全認(rèn)證方面的人才。此次思科推出全新獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃，更多的是聚焦整個(gè)行業(yè)，從更宏觀的角度看待行業(yè)人才短缺問題，并且通過思科幫助整個(gè)行業(yè)解決人才短缺問題，使得缺失的技能經(jīng)過合適的培訓(xùn)而彌補(bǔ)，產(chǎn)生更多人才。正是由于看到了行業(yè)的人才稀缺和需求，思科才需要助力整個(gè)行業(yè)人才的培養(yǎng)，這就是思科推出全球網(wǎng)絡(luò)安全獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃的原因。

學(xué)員覆蓋面廣但也有側(cè)重

思科全球網(wǎng)絡(luò)安全獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃是在今年1月份由思科CEO羅卓克在達(dá)沃斯會議上正式對全球宣布的。獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃在8月份正式實(shí)施，申請人可以正式向思科提出申請。當(dāng)然，要獲取這樣的獎(jiǎng)學(xué)金是有要求的：第一，年滿18歲或以上的成年人；第二，必須流利掌握英語，因?yàn)檎麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下英語是主導(dǎo)語言；第三，必須具備一定的計(jì)算機(jī)知識，因?yàn)樗伎扑械木W(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)需要受訓(xùn)者掌握一定的電腦基礎(chǔ)知識。

為了擴(kuò)大此次網(wǎng)絡(luò)安全獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃宣傳力度，思科正在和各種各樣的組織合作來推廣獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃，力求尋找適合學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全的人才，并且擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)安全人才庫。申請者需要具備一些基本計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識。首先，申請者可以到思科的獎(jiǎng)學(xué)金網(wǎng)站上獲取詳細(xì)的信息，對思科基礎(chǔ)性認(rèn)證有一定了解，并且對于思科網(wǎng)關(guān)和路由有一定的基礎(chǔ)知識；第二，對于操作系統(tǒng)，包括Windows操作系統(tǒng)、Linux操作系統(tǒng)等都應(yīng)該有認(rèn)證或是相關(guān)知識，這只是入門級別的一些要求；另外，如果被錄取的話，申請者獲得獎(jiǎng)學(xué)金可以參加思科正式的認(rèn)證培訓(xùn)；最后，學(xué)員在學(xué)到了這些知識之后要向公眾推廣和分享網(wǎng)絡(luò)安全知識。

此獎(jiǎng)學(xué)金范圍覆蓋全球，全球每一個(gè)國家、每一個(gè)地區(qū)都能參與，只要是合格的人才都可以報(bào)名參加，但思科還是有一些側(cè)重點(diǎn)的，思科的目的是要擴(kuò)大全球網(wǎng)絡(luò)安全人才庫，希望能夠注入新鮮血液。思科認(rèn)證培訓(xùn)部產(chǎn)品戰(zhàn)略總監(jiān)安東娜拉?科諾（Antonella Corno）表示：“思科鼓勵(lì)三類群體積極參與其中。 一是職場新人，那些剛剛大學(xué)畢業(yè)、初入職場的人士是未來的中堅(jiān)力量，也是未來的希望，所以職場新人是思科打造全球網(wǎng)絡(luò)安全人才渠道過程中聚焦的其中一部分；二是女性，不管是IT行業(yè)或者是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的女性，我們都非常歡迎，這體現(xiàn)了我們多元化的人才培養(yǎng)方向；三是退役軍人，退役軍人是指全球各個(gè)國家的退役軍人，并不僅僅是指美國的退役軍人，軍人一般都是訓(xùn)練有素的，只不過他們在部隊(duì)所學(xué)到的技能在退役之后用處不大，我們希望他們通過再次培訓(xùn)能夠把良好的素質(zhì)和新學(xué)到的技能結(jié)合起來，進(jìn)一步融入到新的職場環(huán)境中?！?/p>

當(dāng)申請者申請參加思科網(wǎng)絡(luò)安全獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃的時(shí)候，申請人首先需要參加一個(gè)在線評估，根據(jù)評估的結(jié)果，思科會篩選哪批人是可以拿到獎(jiǎng)學(xué)金的。只要申請者成功通過評估、獲得獎(jiǎng)學(xué)金資格，接下來會參加為期三個(gè)月的培訓(xùn)。首先參加第一門課程的培訓(xùn)，通過第一門考試然后再參加第二門課程的培訓(xùn)，通過第二門考試；兩輪考試全部通過之后，就能獲得CCNA網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營認(rèn)證。獲得CCNA網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營認(rèn)證的證書就意味著的培訓(xùn)圓滿成功。

思科CCNA網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營認(rèn)證是向所有人開放的，非學(xué)員也是能夠參加的。但是，獲得獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)員有三個(gè)月專門學(xué)習(xí)的安排，就是針對CCNA網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營認(rèn)證的學(xué)習(xí)，他們的課時(shí)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、考試費(fèi)用全都由獎(jiǎng)學(xué)金覆蓋了，不用額外再支付任何費(fèi)用。

在這1000萬美元獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃中，有多少是分配給中國的？就此，筆者詢問了安東娜拉?科諾，她表示：“這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金是一個(gè)完全開放的獎(jiǎng)學(xué)金，我們并沒有針對某個(gè)國家或者某個(gè)地域劃分所謂分配比例。雖然我們剛才提到了有三類人是我們想要多支持的，像職場新人、IT女性、退役軍人等，但是我們也沒有具體劃分到底應(yīng)該將多少金額劃給這三類人。所以，我們還是開放的，只要符合條件的人都能來申請，也都有可能獲得獎(jiǎng)學(xué)金?！?/p>

認(rèn)證培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)

思科的認(rèn)證都是針對行業(yè)的具體工作職位推出的認(rèn)證，所以是非常實(shí)用和有針對性的。CCNA網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營認(rèn)證是針對在網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營中心工作的工程師們推出的認(rèn)證培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營中心是聚集高端人才非常重要的環(huán)境，需要大量具備嫻熟技能的優(yōu)秀人才，個(gè)人在職業(yè)生涯從低往高發(fā)展過程中首先要接受入門級的認(rèn)證培訓(xùn)，然后一步一步向上升級，達(dá)到個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的頂點(diǎn)，這個(gè)認(rèn)證主要是培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)安全分析工程師所需要的各種技能。

具體是哪些技能的培訓(xùn)呢？該培訓(xùn)包括監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，檢測各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全攻擊，同時(shí)還包括收集和分析各種證據(jù)、關(guān)聯(lián)信息等，最后做到更好地協(xié)調(diào)，在攻擊后快速進(jìn)行部署防范。

思科已推出全新CCNA網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營認(rèn)證（CCNA Cyber Ops Certification），并更新其CCIE安全認(rèn)證（CCIE Security Certification） 。

第8篇：產(chǎn)品運(yùn)營培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化；電子商務(wù)；淘寶縣

中圖分類號：F32 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-01

一、涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展模式

涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2010年以來，涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展很快，不僅是國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的亮點(diǎn)而且成為國內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用持續(xù)高速發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ弧?/p>

二、涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展動力及對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的影響

1.涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展的動力

涉農(nóng)電子商務(wù)快速發(fā)展有以下三個(gè)方面的原因。

一是，電子商務(wù)平臺的大力推動。二是，農(nóng)產(chǎn)品種植、加工和流通的涉農(nóng)主體積極開展電子商務(wù)應(yīng)用。三是，部分社會資源通過電子商務(wù)介入農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化。

2.涉農(nóng)電子商務(wù)對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的影響

涉農(nóng)電子商務(wù)在產(chǎn)銷對接、提高農(nóng)產(chǎn)品附加值和農(nóng)民收入、縮小城鄉(xiāng)差距和數(shù)字鴻溝等各方面有積極的作用。但從農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程上看，其更重要的作用仍是對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要影響。

三、新疆涉農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢及存在問題

基于新疆特殊的光熱資源和綠色的生態(tài)環(huán)境，新疆農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，特色顯著，不僅適合網(wǎng)上銷售，而且在網(wǎng)上銷售有競爭優(yōu)勢。新疆涉農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展也存在一些問題。

一是，農(nóng)產(chǎn)品提供企業(yè)不重視電子商務(wù)應(yīng)用。其表現(xiàn)在：首先絕大部分企業(yè)沒有開展電子商務(wù)應(yīng)用；其次在網(wǎng)上開展農(nóng)產(chǎn)品銷售的企業(yè)所的大部分工作只是簡單的將現(xiàn)有產(chǎn)品在網(wǎng)上，不重視針對網(wǎng)購消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品研發(fā)。

二是，農(nóng)戶不重視電子商務(wù)應(yīng)用。農(nóng)戶是農(nóng)產(chǎn)品的種植者，在通過電子商務(wù)減少流通環(huán)節(jié)、提高農(nóng)產(chǎn)品流通效率等方面有重要作用，但絕大部分農(nóng)戶缺乏使用網(wǎng)絡(luò)的意識和能力，在電子商務(wù)應(yīng)用上的動力不足。

三是，新疆電子商務(wù)發(fā)展中存在一些“硬傷”。如新疆遠(yuǎn)離內(nèi)地消費(fèi)市場、物流成本高、專業(yè)人才匱乏等。

在重視和解決以上問題的同時(shí)，也要認(rèn)識到這些問題背后的機(jī)遇，如涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶不重視電子商務(wù)應(yīng)用蘊(yùn)含的先發(fā)優(yōu)勢，電子商務(wù)“硬傷”的存在使新疆涉農(nóng)電子商務(wù)應(yīng)用的比較優(yōu)勢更加顯著。

四、“淘寶縣”模式快速推進(jìn)新疆農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的分析與對策

“淘寶縣”模式運(yùn)行時(shí)間不長，在推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面雖缺乏典型案例，效果有待驗(yàn)證，但江蘇睢寧縣沙集鎮(zhèn)農(nóng)戶抱團(tuán)開展網(wǎng)上銷售，帶動當(dāng)?shù)刂饾u形成有規(guī)模和較大影響力的涵蓋制造、銷售、服務(wù)等各環(huán)節(jié)的家具制造產(chǎn)業(yè)鏈，已經(jīng)為涉農(nóng)電子商務(wù)推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程開了一個(gè)好頭。

從產(chǎn)品端看，特色產(chǎn)品是目前新疆涉農(nóng)電子商務(wù)最大的優(yōu)勢。新疆不僅特色產(chǎn)品豐富、品質(zhì)優(yōu)良，而且在許多縣域范圍內(nèi)都有標(biāo)志性的特色產(chǎn)品，如和田玉棗、喀什石榴、阿圖什的無花果、阿克蘇的冰糖心蘋果、庫爾勒的香梨、吐魯番的無核白葡萄、哈密的哈密瓜等。這為以縣域?yàn)閱挝灰劳斜镜鬲?dú)特的產(chǎn)品資源挖掘農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化潛力提供了良好的條件。

從政府端看，新疆政府十分重視農(nóng)產(chǎn)品流通，如大力推進(jìn)的農(nóng)超對接、疆果東送、淘寶新疆館等一系列項(xiàng)目，尤其淘寶新疆館的落地和運(yùn)營，體現(xiàn)了新疆政府通過電子商務(wù)方式推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的決心和力度。

從企業(yè)端看，疆內(nèi)已形成了以新疆果業(yè)集團(tuán)、新疆合源果業(yè)開發(fā)有限責(zé)任公司為代表的一批涉農(nóng)龍頭企業(yè)，并因在電子商務(wù)應(yīng)用方面的成就獲批為國家電子商務(wù)示范企業(yè)。除此之外，依托第三方平臺開展林果產(chǎn)品銷售的網(wǎng)商也積聚了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營銷能力，根據(jù)近半年交易筆數(shù)的初步估算，排名前六位注冊地為新疆的網(wǎng)商在網(wǎng)上銷售的主要產(chǎn)品全部為林果產(chǎn)品，2013年的銷量收入突破3億元。

從各方面的資源看，采用“淘寶縣”模式，調(diào)動當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢、工商等政府部門、相關(guān)科研機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶、涉農(nóng)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)一起，制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、建立質(zhì)量追溯體系、挖掘當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)屬性和附加值，以龍頭企業(yè)為核心協(xié)同推廣，形成種植、加工和銷售完整產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備。針對“淘寶縣”模式推動新疆縣域涉農(nóng)電子商務(wù)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，本文提出以下具體建議：

1.培養(yǎng)和扶持當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)和農(nóng)戶

龍頭企業(yè)或農(nóng)戶是“淘寶縣”高效運(yùn)行的關(guān)鍵。龍頭企業(yè)可以是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，農(nóng)戶可以是當(dāng)?shù)胤N植大戶、農(nóng)協(xié)負(fù)責(zé)人、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人或個(gè)人網(wǎng)商。他們看好涉農(nóng)電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?、愿意承?dān)當(dāng)?shù)乜h域涉農(nóng)電子商務(wù)推進(jìn)的責(zé)任。當(dāng)?shù)卣畬堫^企業(yè)和農(nóng)戶的扶持可以通過培訓(xùn)輔導(dǎo)、項(xiàng)目和資金扶持等多種方式實(shí)現(xiàn)。

2.加大涉農(nóng)電子商務(wù)知識和技能培訓(xùn)

涉農(nóng)電子商務(wù)培訓(xùn)首先應(yīng)分層次，針對不同的群體和需求展開。其次要設(shè)計(jì)實(shí)用性的內(nèi)容。在培訓(xùn)的實(shí)施上，優(yōu)先選擇專業(yè)第三方承接，尤其是能夠提供實(shí)施指導(dǎo)和有運(yùn)營能力的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，這樣有利于雙方在實(shí)際操作上的對接。同時(shí)，也可以邀請國內(nèi)涉農(nóng)電子商務(wù)平臺參與培訓(xùn)，培訓(xùn)的過程中就可以在涉農(nóng)電子商務(wù)平臺開展農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)應(yīng)用，將專業(yè)培訓(xùn)和實(shí)際操作更好的結(jié)合起來。

3.依托“淘寶新疆館”、“阿里巴巴新疆館”推動“淘寶縣”建設(shè)和運(yùn)營

“淘寶新疆館”、“阿里巴巴新疆館”是在新疆政府大力推動下運(yùn)營的涉農(nóng)電子商務(wù)平臺，前者偏向直接消費(fèi)者的零售，后者偏重企業(yè)和個(gè)人的批量采購。經(jīng)過一年多的運(yùn)營，“淘寶新疆館”、“阿里巴巴新疆館”已積累了一定的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和流量。依托于這兩個(gè)新疆館，一可以加快“淘寶縣”模式運(yùn)行進(jìn)度，盡快體現(xiàn)“淘寶縣”模式的運(yùn)行效果；二是通過各地“淘寶縣”聚集流量和影響力，與兩個(gè)新疆館形成良性驅(qū)動機(jī)制，為新疆涉農(nóng)電子商務(wù)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提供一個(gè)更大、更有影響力的平臺

第9篇：產(chǎn)品運(yùn)營培訓(xùn)范文

眾所周知，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，將再次打亂整個(gè)通信行業(yè)的游戲規(guī)則。也就是過去的盈利模式也將被打亂。比如過去靠套卡、話費(fèi)作為主盈利模式的移動、聯(lián)通等運(yùn)營商，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入移動通信領(lǐng)域，它們的也逐漸向淪為“管道”的角色演化。無論是否情愿，都將是一個(gè)不可回避的事實(shí)。因此，我杞人憂天的臆測，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營商的出路在何方呢？

此問題很多專家、學(xué)者、企業(yè)家……均給出了若干優(yōu)秀的答案。由于我時(shí)間比較有限，加之十年多時(shí)間一直聚焦在手機(jī)終端零售領(lǐng)域，我也就此談一談我的一些淺薄認(rèn)識。

我是贊成移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有把控入口才能為王的道理。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，三大運(yùn)營商誰能把控移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，誰將是最終的贏家。那么，方法很多，但由我來看，運(yùn)營商應(yīng)借助自己的先天優(yōu)勢，也就是門店網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢，由過去以被動服務(wù)為主的經(jīng)營模式，向積極主動營銷模式轉(zhuǎn)變。概括此戰(zhàn)略的核心論點(diǎn)就是四個(gè)字：

主動賣機(jī)！

因?yàn)閾屨家苿討袈?lián)網(wǎng)的入口，無非依靠以下幾種方式：

第一種：手機(jī)操作系統(tǒng)；

第二種：手機(jī)瀏覽器；

第三種：手機(jī)IM；

第四種：手機(jī)郵箱；

第五種：手機(jī)輸入法；

第六種：手機(jī)搜索；

第七種：手機(jī)SNS；

第八種：手機(jī)APP。

以上八種，三大運(yùn)營商多少有涉足。我們不詳細(xì)展開說明，但我由我對終端的研究來看，我覺得，三大運(yùn)營商的強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)勢在終端設(shè)備的銷售上，原因如下：

第一：手機(jī)終端設(shè)備為搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口提供更有利的條件，蘋果手機(jī)就是成功案例的典范。而蘋果手機(jī)進(jìn)入中國大陸的銷售成功，運(yùn)營商是功不可沒的。試想一下，如果三大運(yùn)營商的一款訂制手機(jī)也有蘋果手機(jī)的銷量，又何愁不能掌握入口呢？又何愁沒有發(fā)展呢？

第二：三大運(yùn)營商特別是中國移動，在全國直營店及社會渠道店合在一起，有著巨大的網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢。而這種資源優(yōu)勢，恰恰是終端銷售智能手機(jī)最好的平臺。然后這個(gè)最好的平臺，運(yùn)營商確不能很好的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在運(yùn)營商營業(yè)廳內(nèi)大多是服務(wù)員，而沒有好的手機(jī)銷售人員。

第三：運(yùn)營商、設(shè)備廠商、內(nèi)容商三者之間，運(yùn)營商仍然占有主導(dǎo)地位。因?yàn)榇蟛糠謴S商沒有渠道，而內(nèi)容商離開設(shè)備載體也是無法很好獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)。只有運(yùn)營商可以很好的整合這一切。

基于以上簡析，我認(rèn)為運(yùn)營商的出路就在主動賣機(jī)上！而主動賣好手機(jī)有幾點(diǎn)必須要做到的。

第一，產(chǎn)品的創(chuàng)新關(guān)，而不是過去招標(biāo)模式，以價(jià)底、量大就合作。新的合作應(yīng)是產(chǎn)品有創(chuàng)新，有價(jià)值。要制造出超越蘋果的手機(jī)，才會有更好的出路；

第二，產(chǎn)品的銷售關(guān)，由被動服務(wù)式銷售向主動銷售模式轉(zhuǎn)變。要重視一線服務(wù)人員的銷售技巧培訓(xùn)，比如像國內(nèi)手機(jī)銷售培訓(xùn)第一人周鑫教練的書《手機(jī)應(yīng)該這樣賣--跟我學(xué)話術(shù)》、《脫銷--智能手機(jī)銷售密碼》陜西移動每位銷售人員人手一本就是一種不錯(cuò)的做法。切實(shí)提高每位銷售人員銷售水平，值得全國借鑒；