互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理運(yùn)營(yíng)精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理運(yùn)營(yíng)范文

流量是電商生存的根本，尤其在現(xiàn)階段，電商商家普遍面臨著流量獲取成本高，客單價(jià)和毛利低兩大問(wèn)題。如何獲取流量總是日夜困擾著商家。有些商家通過(guò)不斷地節(jié)日促銷活動(dòng)來(lái)抓取流量，通過(guò)投廣告來(lái)購(gòu)買流量，但是，通過(guò)這些方式吸引來(lái)的隨機(jī)流量也隨著活動(dòng)的結(jié)束、廣告的下架而四散于廣袤的互聯(lián)網(wǎng)中。

如何化解這個(gè)問(wèn)題？數(shù)據(jù)是關(guān)鍵！龐大的流量雖然消失了，但卻留下了龐大的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)就好比線索，掌握了這些線索，就可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行追蹤，進(jìn)行二次營(yíng)銷。

但是龐大的數(shù)據(jù)十分冗雜，當(dāng)你面臨著上成千上萬(wàn)的消費(fèi)者時(shí)，要對(duì)這些信息一個(gè)一個(gè)撿取、分析，其難度可以想象。為了省時(shí)省力，大部分商家開(kāi)始借助云貅VIP運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力，將分散的消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息整合起來(lái)，深度挖掘客戶價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行統(tǒng)一地會(huì)員運(yùn)營(yíng)，并在此基礎(chǔ)上力促二次營(yíng)銷、聯(lián)合營(yíng)銷，解決流量問(wèn)題。

那么云貅如何以數(shù)據(jù)為根本實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的多重挖掘與管理呢？

首先，云貅平臺(tái)積分商城，為品牌商家建立多個(gè)店鋪綜合的積分體系。不僅聚合了會(huì)員在線上線下，不同平臺(tái)不同店鋪的積分，也免除了會(huì)員在不同的店鋪重復(fù)積分帶來(lái)不必要的麻煩。同時(shí)致力于為商家提供豐富的積分策略，不僅提供訂單積分、簽到積分、收藏積分、好評(píng)積分等典型積分策略，還支持商家自定義積分策略的能力，為電商提供豐富的互動(dòng)模式的營(yíng)銷手段。除此之外，平臺(tái)的會(huì)員中心，包括了會(huì)員信息管理，會(huì)員勛章管理，會(huì)員標(biāo)簽管理，會(huì)員積分管理等等，通過(guò)這些功能架構(gòu)了多個(gè)店鋪綜合的會(huì)員管理體系，將聚合的來(lái)自不同平臺(tái)的積分和會(huì)員統(tǒng)一管理。

透過(guò)云貅平臺(tái)的積分商城和會(huì)員中心，我們看到云貅基于數(shù)據(jù)整合的基本功能不僅實(shí)現(xiàn)了商家會(huì)員統(tǒng)一管理，并且得以挖掘用戶深度價(jià)值，制定積分策略，促成二次營(yíng)銷。

其次，云貅平臺(tái)支持多店鋪的聯(lián)合營(yíng)銷策略，并且支持電商建立移動(dòng)終端接入的VIP會(huì)員中心。支持聯(lián)合營(yíng)銷讓消費(fèi)者得以在與該店鋪展開(kāi)聯(lián)合營(yíng)銷的任何一家店鋪使用積分，不僅豐富了積分的購(gòu)買功能，而且增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)電商品牌的忠誠(chéng)度。如果說(shuō)支持聯(lián)合營(yíng)銷更多的是一種營(yíng)銷策略，那么支持移動(dòng)終端則體現(xiàn)出云貅的發(fā)展思維，據(jù)調(diào)查，現(xiàn)網(wǎng)電商的50%的銷售來(lái)自于移動(dòng)終端接入方式，移動(dòng)端VIP會(huì)員中心著實(shí)是順互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)而為。

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理運(yùn)營(yíng)范文

背景丨面試官讓你給A辣條做一個(gè)活動(dòng)

一般做活動(dòng)的過(guò)程是這樣的：

而實(shí)際的活動(dòng)應(yīng)該是醬紫的：

下面以辣條為例子進(jìn)行說(shuō)明：

第一步：確定活動(dòng)目的

每一次做活動(dòng)都應(yīng)該有一個(gè)目的，活動(dòng)的過(guò)程都是圍繞這個(gè)目的進(jìn)行的。常見(jiàn)的活動(dòng)目的包括拉新、留存、促活(這也是運(yùn)營(yíng)的工作)。

小編寫這篇文章的時(shí)候，開(kāi)學(xué)季即將來(lái)臨。因此決定本次活動(dòng)的目的為“促活”——開(kāi)學(xué)活動(dòng)，喚醒學(xué)生群體吃辣條的欲望。

很多時(shí)候，活動(dòng)的目的是根據(jù)活動(dòng)時(shí)間、市場(chǎng)格局、產(chǎn)品發(fā)展階段確定的。如每年9月份的時(shí)候，美團(tuán)外賣、餓了么會(huì)做開(kāi)學(xué)活動(dòng)，目的是喚醒校園市場(chǎng)；也可能是為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占市場(chǎng)份額而進(jìn)行活動(dòng)；另外剛誕生的產(chǎn)品，更可能做“拉新”活動(dòng)。

第二步：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

圍繞活動(dòng)目的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研的對(duì)象通常會(huì)包括市場(chǎng)、競(jìng)對(duì)、消費(fèi)者、渠道等。針對(duì)辣條進(jìn)行的調(diào)研包括：市場(chǎng)的總體規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、競(jìng)對(duì)近期行動(dòng)/活動(dòng)、銷售渠道、平均價(jià)格水平、主要消費(fèi)群體、平均消費(fèi)水平及消費(fèi)者的口味偏好。具體的調(diào)研信息這里不做說(shuō)明。

第三步：進(jìn)行活動(dòng)策劃

策劃是整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中最燒腦，也是最能體現(xiàn)創(chuàng)意的部分。策劃一般會(huì)涉及活動(dòng)的主題、對(duì)象、時(shí)間、規(guī)則、風(fēng)控等。

第四步：評(píng)估及修正

考慮到活動(dòng)的可行性，策劃完成后要進(jìn)行多次評(píng)估，確保策劃方案達(dá)到要求。常用的標(biāo)準(zhǔn)有：活動(dòng)目標(biāo)、競(jìng)對(duì)活動(dòng)、成本、是否可優(yōu)化優(yōu)化。

活動(dòng)目標(biāo)：即活動(dòng)方案經(jīng)過(guò)執(zhí)行后能否達(dá)到目標(biāo)。A公司目標(biāo)是為了喚醒暑假之后的校園市場(chǎng)，通過(guò)方案可以促進(jìn)學(xué)生購(gòu)買，即可以達(dá)到目標(biāo)。

競(jìng)對(duì)活動(dòng)：即考慮競(jìng)對(duì)會(huì)做什么樣的反應(yīng)/活動(dòng)。包括競(jìng)對(duì)的活動(dòng)力度是多少？我們是直接競(jìng)爭(zhēng)還是選擇差異化戰(zhàn)略？我們的活動(dòng)力度是否要超過(guò)競(jìng)對(duì)？

活動(dòng)成本：即活動(dòng)成本會(huì)不會(huì)太大？會(huì)不會(huì)超過(guò)公司的預(yù)算？

是否可優(yōu)化：即對(duì)活動(dòng)成本、流程、流量入口、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)項(xiàng)目等進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。

一個(gè)好的活動(dòng)必然具有以下特征：

接地氣：辣條活動(dòng)要考慮活動(dòng)地點(diǎn)人群密度、目標(biāo)顧客數(shù)量、天氣、市場(chǎng)成熟度等。

能執(zhí)行：辣條活動(dòng)執(zhí)行起來(lái)會(huì)遇到什么難題？如學(xué)生不買、校警阻礙等。

可評(píng)估：活動(dòng)執(zhí)行后，能夠找到合適的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量活動(dòng)執(zhí)行情況，跟蹤控制活動(dòng)執(zhí)行效果。辣條活動(dòng)中包括銷售量、退貨量、單位消費(fèi)者促銷成本、微博分享數(shù)等。

活動(dòng)策劃準(zhǔn)備完成后，要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)宣傳推廣。常見(jiàn)的推廣渠道有：

產(chǎn)品本身：就像某些飲料企業(yè)總會(huì)將活動(dòng)情況印在瓶身一樣，辣條包裝袋上也可以印上活動(dòng)情況。因?yàn)楫a(chǎn)品最接近最終使用者，這樣可以高效地向目標(biāo)顧客進(jìn)行宣傳。

新媒體：通過(guò)官方的微博、微信賬號(hào)宣傳活動(dòng)產(chǎn)品自有的官方微博、微信賬號(hào)平常積累的粉絲。另外在微博上請(qǐng)大V宣傳活動(dòng)也能夠起到很好的效果。

外部渠道：在天貓上打廣告、在網(wǎng)址導(dǎo)航、瀏覽器、搜索引擎等流量集中的入口打廣告。

寫在最后的話：

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理運(yùn)營(yíng)范文

訊：“未來(lái)的商業(yè)模式將是‘鼠標(biāo)＋物流’，因此，不管你是第一次創(chuàng)業(yè)，還是現(xiàn)有企業(yè)的再次創(chuàng)業(yè)，都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，離不開(kāi)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。”昨日，單仁在漢向數(shù)百家湖北中小企業(yè)家發(fā)出狂言，做企業(yè)必須要上網(wǎng)，不上網(wǎng)就得“死”。

單仁現(xiàn)任長(zhǎng)三角企業(yè)家協(xié)會(huì)品牌營(yíng)銷高級(jí)顧問(wèn)，深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事。早前，在深圳太太藥業(yè)集團(tuán)、海南三源化妝品有限公司主管營(yíng)銷，幫助不少企業(yè)銷售爆漲，被譽(yù)為“營(yíng)銷界奇人”。

單仁表示，“對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)家，尤其是中小企業(yè)主，要么懂營(yíng)銷不懂網(wǎng)絡(luò)，要么懂網(wǎng)絡(luò)不懂營(yíng)銷。”

他進(jìn)一步解釋，企業(yè)家們通過(guò)系統(tǒng)而實(shí)戰(zhàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)后，不僅僅掌握了全面的而不是單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，而是深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)未來(lái)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。（來(lái)源：武漢晚報(bào)）

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理運(yùn)營(yíng)范文

自己當(dāng)老板or影響你的老板

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)跟傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)相比，人才的重要性占了很大比重。這也是為什么像拉勾這種垂直招聘網(wǎng)站這么火的原因。

很多的傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型一直在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)++，其實(shí)最根本在于加人，也就是徐小平說(shuō)過(guò)的“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，有自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理解和玩法，所以從人員配置上，我完全贊同是傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，而不是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)。這里以我原來(lái)服務(wù)的一家傳統(tǒng)行業(yè)為例，老板很想在電商發(fā)力，但是在整個(gè)管理模式上完全是照著傳統(tǒng)行業(yè)模式來(lái)操作，什么事情都親力親為，也配了相應(yīng)的電商團(tuán)隊(duì)，但是老大也只是傳聲筒，根本沒(méi)有發(fā)揮的余地，所以我建議他換個(gè)思路，搞內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，獨(dú)立投資一家公司，配與管理團(tuán)隊(duì)響應(yīng)的股權(quán)，1年后業(yè)績(jī)突飛猛擊。所以這就是轉(zhuǎn)型根本的原因，人轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，談創(chuàng)業(yè)都是空中樓閣。

對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，要么就是你自己當(dāng)老板了，能協(xié)調(diào)到所有資源，要么你要觀察是否你的老板對(duì)于這件事的態(tài)度，如果他真的是all in了，想+互聯(lián)網(wǎng)，入職前要把你的真實(shí)想法告訴他，不要稀里糊涂的進(jìn)去后浪費(fèi)時(shí)間成本。

氛圍

互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)氛圍太重要了，都是一批85-90后年輕人，干的不爽就溜，跳槽率很高。對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)新手來(lái)講，無(wú)非是三個(gè)緯度決定他在這家公司去留，是否能學(xué)到東西，跟著項(xiàng)目成長(zhǎng)？是否拿到滿意的薪水？我快樂(lè)嗎？做為管理者，應(yīng)該從這三方面來(lái)維系這個(gè)團(tuán)隊(duì)：

是否能學(xué)到東西，跟著項(xiàng)目成長(zhǎng)？----我放權(quán)給他去操作項(xiàng)目了嗎，做完這個(gè)case他接下來(lái)能獨(dú)擋一面嗎？

是否能拿到滿意的薪水？---績(jī)效和薪資是否設(shè)計(jì)的合理，讓他能往前沖？

快樂(lè)嗎？-------相信如果即使前面2個(gè)都滿足了，干的不快樂(lè)，整天看著一群不愿意看的人，能呆多久呢？

所以組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我覺(jué)得應(yīng)該要先把氛圍先調(diào)起來(lái)，沒(méi)有良好的工作氛圍，后續(xù)溝通起來(lái)很麻煩，溝通如果存在障礙，何來(lái)高效？

這里舉個(gè)實(shí)際案例，我們團(tuán)隊(duì)新招聘一個(gè)銷售主管，入職后一直跟整個(gè)團(tuán)隊(duì)格格不入，本來(lái)良好的溝通氛圍，因?yàn)樗牡絹?lái)變味了。這種即使能力再?gòu)?qiáng)的人，如果整天怨天尤人，帶來(lái)的是滿滿的負(fù)能量，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)士氣是極大的打擊，所以我們只試用了幾天就辭退了。

找專業(yè)的人做專業(yè)的事

這個(gè)問(wèn)題可能是很多初創(chuàng)型公司都會(huì)碰到：

A比如專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理太難找了，你看看他是跟我一起共事多年了，人還不錯(cuò)，帶帶吧！

B兄弟，項(xiàng)目趕著上，你看這個(gè)安卓開(kāi)發(fā)現(xiàn)在也一直招不到，這個(gè)實(shí)習(xí)生先用著吧！

C你看這個(gè)原來(lái)做過(guò)傳統(tǒng)行業(yè)銷售這么久了，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，先用吧！

如果你是CEO，有這種心態(tài)，完蛋了，你至少要花很多時(shí)間成本去調(diào)整，最后項(xiàng)目會(huì)出現(xiàn)：

A項(xiàng)目工期一直拖延，溝通不到位，產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)上線。

B上線BUG一大堆，另外一個(gè)人來(lái)接盤擦屁股，整天修改代碼，改到TMD他自己也要跑路了。

C單兵作戰(zhàn)，業(yè)績(jī)平平，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)銷售沖勁，借口多多。

所以說(shuō)CEO在干什么事情，找錢和找人，上面就是血淋淋的教訓(xùn)！

創(chuàng)業(yè)初期對(duì)于人才的甄別變得相當(dāng)重要，因?yàn)槲覀兪窃诟鷷r(shí)間賽跑，每天都是真金白銀。找到專業(yè)的人做專業(yè)的事情會(huì)事半功倍，所以別吝嗇花錢和花心思在招人這件事上面。

那么什么才是專業(yè)的人？

這里有個(gè)方法：從目標(biāo)反推，拆解關(guān)鍵任務(wù)，分解完成關(guān)鍵任務(wù)所需要的能力及人力，描繪出這些崗位的職業(yè)畫像，根據(jù)階段目標(biāo)倒推團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入時(shí)間。

舉個(gè)栗子，比如公司微信服務(wù)號(hào)要在半年內(nèi)達(dá)到5萬(wàn)粉絲，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)需要活動(dòng)策劃，渠道推廣，PR等任務(wù)，完成這些任務(wù)都需要什么能力的人？什么時(shí)間到位？

其實(shí)現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司的HR是不專業(yè)的，他們沒(méi)辦法熟悉到各部門具體的工作任務(wù)。所以經(jīng)常招人的時(shí)候經(jīng)常會(huì)鬧笑話，比如應(yīng)聘者問(wèn)你們新媒體的團(tuán)隊(duì)績(jī)效怎么考核，銷售團(tuán)隊(duì)工資體系，很多HR是很模糊的，不知道邊界在哪里。

所以部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該跟HR密切溝通，讓他們清楚你們部門到底需要什么樣的人。

關(guān)于目標(biāo)和kpi

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期可能雜事會(huì)比較多，比如產(chǎn)品研發(fā)，產(chǎn)品測(cè)試，市場(chǎng)推廣資源和物料準(zhǔn)備等。所以我的建議等產(chǎn)品過(guò)了試運(yùn)營(yíng)期來(lái)定目標(biāo)和KPI。我是個(gè)目標(biāo)感極強(qiáng)的人，每天都會(huì)去盯數(shù)據(jù)。所以不設(shè)置目標(biāo)和KPI總覺(jué)得不舒服。

A創(chuàng)業(yè)初期各個(gè)部門的KPI考核盡量簡(jiǎn)單點(diǎn)，別搞一大堆薪酬激勵(lì)的事情，實(shí)在點(diǎn)，完成多少給多少現(xiàn)金。

比如客服人員你的KPI是訂單成交量，完成目標(biāo)的80%給多少？沒(méi)完成又給多少？

比如新媒體運(yùn)營(yíng)的KPI，月關(guān)注粉絲目標(biāo)是多少？完成和未完成目標(biāo)能拿多少？

比如銷售，地面推廣服務(wù)商的數(shù)量目標(biāo)是多少？完成和未完成目標(biāo)能拿多少？

過(guò)了推廣期后，數(shù)據(jù)穩(wěn)定后，考核可以相應(yīng)的調(diào)整。這里不做專門討論了，改天寫篇文章來(lái)總結(jié)。

B關(guān)于目標(biāo)制定

tip 1:團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)終極目標(biāo)比如對(duì)于O2O的項(xiàng)目來(lái)講，團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)就是日訂單量。

比如對(duì)于一個(gè)工具型APP，團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)是日活躍率。

tip2:各部門進(jìn)行目標(biāo)分解，背一定的KPI

比如新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：

事務(wù)目標(biāo)：每周X篇內(nèi)容，其中X篇做原創(chuàng)；結(jié)果目標(biāo)：微博曝光量、粉絲較上月的增長(zhǎng)比例(早期基數(shù)低，可以設(shè)定每月50%-100%增長(zhǎng)的目標(biāo)，后期可以適當(dāng)減少到10%-20%)；微信的文章打開(kāi)率15%，轉(zhuǎn)發(fā)率5%(這是大部分公號(hào)的平均高值)。

tip 3:目標(biāo)設(shè)置不能太范范，要具體數(shù)字

比如：當(dāng)月目標(biāo)為日均新增激活從8000到12000，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率40%(建議略高于原本的期望值，效果會(huì)更好)

那種“提高了品牌曝光度”、“增加了用戶粘性”這種陳述性語(yǔ)句通通封殺。

提高品牌曝光度——百度指數(shù)上升多少增加用戶粘性——產(chǎn)品活躍度提高多少

解決問(wèn)題，解決問(wèn)題還是解決問(wèn)題

經(jīng)常有人問(wèn)我運(yùn)營(yíng)是什么? A從廣義上來(lái)講運(yùn)營(yíng)就是協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，讓項(xiàng)目或者產(chǎn)品利益最大化.

B狹義上來(lái)說(shuō)運(yùn)營(yíng)就是要解決問(wèn)題，解決問(wèn)題，解決問(wèn)題，重要事情說(shuō)三遍哈。

C如果是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，那扯的東西就有點(diǎn)多了，可以參考下91運(yùn)營(yíng)這篇文章《關(guān)于運(yùn)營(yíng)：就看這張圖和幾篇文章就夠了！》(關(guān)注公眾號(hào)yunying-91，關(guān)鍵詞226)。

還是回到B點(diǎn)上，我有個(gè)習(xí)慣就是每周五都會(huì)去搜集各個(gè)部門項(xiàng)目的問(wèn)題，方便下周一開(kāi)會(huì)討論。運(yùn)營(yíng)實(shí)際就是不斷的解決各個(gè)節(jié)點(diǎn)，各個(gè)部門的問(wèn)題，所以考核一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，就是考核其解決問(wèn)題的能力，如果一周過(guò)去了，一個(gè)月過(guò)去了，問(wèn)題依然存在，那么就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。管理套路

如果你問(wèn)我有沒(méi)有一套管理套路，我就簡(jiǎn)單總結(jié)幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

A周一早會(huì)，周三培訓(xùn)，周五總結(jié)

周一早會(huì)：每周固定9點(diǎn)-10點(diǎn)，討論上周問(wèn)題及本周部署

周三培訓(xùn)：按照培訓(xùn)表抽出2個(gè)時(shí)間的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

周五總結(jié):每周各部門問(wèn)題反饋，匯總成表格。

B量化目標(biāo)

項(xiàng)目立項(xiàng)后就開(kāi)始要制定年度目標(biāo)，分解到季度，月，周目標(biāo)。

根據(jù)目標(biāo)分解到各部門，細(xì)化到每天工作任務(wù)。

C準(zhǔn)備三張表

財(cái)務(wù)預(yù)算表：整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的預(yù)算，包含人員工資，市場(chǎng)推廣等等。

績(jī)效考核表：怎么跟薪酬激勵(lì)掛鉤在一起對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核。

崗位描述表：各個(gè)部門每個(gè)崗位的描述要做到下詳盡。崗位描述要根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)階段需求來(lái)描述，切忌大而空。

D布置任務(wù)--輔導(dǎo)----檢查任務(wù)

我比較喜歡按照這條線來(lái)讓下屬操作自己的項(xiàng)目，這有利于其成長(zhǎng)，不要限制條條框框。

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理運(yùn)營(yíng)范文

關(guān)鍵詞：工業(yè)節(jié)水；運(yùn)行管理；運(yùn)行控制

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.14.030

1 循環(huán)冷卻水運(yùn)行管理和控制的發(fā)展歷程

1.1 無(wú)序階段

循環(huán)冷卻水處理技術(shù)最先由國(guó)外在上世紀(jì)50年代開(kāi)始發(fā)展，而我國(guó)大約在上世紀(jì)70年代才開(kāi)始引入。此時(shí)，我國(guó)的循環(huán)水基本上處理無(wú)序管理狀態(tài)，甚至相當(dāng)一部分工業(yè)公司仍然在使用直流水。大量的水資源被浪費(fèi)，即使使用循環(huán)水系統(tǒng)的公司，由于對(duì)水處理技術(shù)的不了解，在系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了大量的問(wèn)題，水處理行業(yè)急待發(fā)展，更談不上運(yùn)行管理。

1.2 粗放式管理階段

自上世紀(jì)70年代，我國(guó)引入循環(huán)冷卻水處理技術(shù)后，絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)水處理的認(rèn)識(shí)僅停留在加藥這一層面上，往往忽視其它方面，管理粗放。此時(shí)，雖然我們?cè)诩夹g(shù)上仍然需依靠國(guó)外公司的輸出，但水處理技術(shù)帶給我們的經(jīng)濟(jì)效益已引起大家的關(guān)注，國(guó)內(nèi)水處理行業(yè)迅速發(fā)展。

1.3 精細(xì)化管理階段

經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)水處理學(xué)術(shù)體系已相對(duì)成形。大家也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了水處理不再是簡(jiǎn)單的加藥，而是包含加藥管理；水量管理；水質(zhì)分析、檢測(cè)管理；趨勢(shì)預(yù)測(cè)；物料管理等多方面的結(jié)合，國(guó)內(nèi)水處理行業(yè)蓬勃發(fā)展，此時(shí)的管理主要由人工完成，雖較為精細(xì)，但人工操作引起的時(shí)滯性、失誤性制約著水系統(tǒng)的最經(jīng)濟(jì)、最優(yōu)化運(yùn)行。

1.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”管理階段

21世紀(jì)是信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的高速普及、現(xiàn)代通信技術(shù)的高速發(fā)展使客戶與水處理服務(wù)提供商之間的信息交換變得簡(jiǎn)單易行。“互聯(lián)網(wǎng)+水處理”模式進(jìn)入我們的視野，下文的2.1-2.8即是這一階段的詳述。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的循環(huán)冷卻水運(yùn)行管理和控制

現(xiàn)以某廠于2015年技改后的循環(huán)冷卻水運(yùn)行管理和控制系統(tǒng)為例，簡(jiǎn)要探討”互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的水處理新思路與技術(shù)。

2.1 水量管理及控制

水量管理其目的是為了更好的控制濃縮倍數(shù)。該廠2014年補(bǔ)水平均電導(dǎo)率約為545；總硬度378mg/L（以碳酸鈣計(jì)）；總堿度425 mg/L（以碳酸鈣計(jì)），水質(zhì)較差。技改前濃縮倍數(shù)在2.0～2.5，現(xiàn)擬采用加酸法控制濃縮倍數(shù)至4.0。本次技改，以補(bǔ)排水之電導(dǎo)率作為電磁閥的開(kāi)啟控制依據(jù)，因此，排水控制電導(dǎo)設(shè)定在2180。技改后，改變以往人工操作的時(shí)滯性較大狀況。由于實(shí)現(xiàn)了控制自動(dòng)化，循環(huán)水濃縮倍數(shù)得以大幅提高，節(jié)約了大量的水資源。下圖4為技改前后，濃縮倍數(shù)變化曲線圖。圖5為2014年及2015年同期月平均補(bǔ)水量。圖6為技改前后，pH值運(yùn)行數(shù)據(jù)?？梢园l(fā)現(xiàn)，技改后，濃縮倍數(shù)及PH值非常穩(wěn)定，且補(bǔ)水量大幅下降。

2.2 庫(kù)存管理和運(yùn)行檔案管理

本次技改實(shí)施后，由于所有水處理藥劑均采用泵投加，因此分別存儲(chǔ)于儲(chǔ)罐中并加裝液位計(jì)，其存量可上傳于工控機(jī)，實(shí)時(shí)監(jiān)控，節(jié)省人工清點(diǎn)操作。水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)存儲(chǔ)，調(diào)閱方便，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

2.3 數(shù)據(jù)共享與運(yùn)行監(jiān)控

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展。在該廠本次技改中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)同時(shí)、實(shí)時(shí)傳送至工控機(jī)及水處理服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)商）服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

這一技改，打破地域與時(shí)間限制，使得服務(wù)商與該廠的信息溝通更快捷。服務(wù)商可以隨時(shí)獲得該廠運(yùn)行數(shù)據(jù)，以便于對(duì)循環(huán)冷卻水系統(tǒng)的運(yùn)行工況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)對(duì)運(yùn)行方案進(jìn)行調(diào)整。

服務(wù)商對(duì)自控系統(tǒng)各個(gè)模塊的運(yùn)作更加了解，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)傳送的同時(shí)，將各個(gè)模塊的狀態(tài)也發(fā)送至服務(wù)器。這樣，在工控系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，服務(wù)商可以快速做出響應(yīng)，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行故障排除或系統(tǒng)維修、維護(hù)。

這一技改，使得系統(tǒng)運(yùn)行的合理性、安全性得到很大提高從而保證水處理效果預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.4 大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與資源共享

一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)商對(duì)循環(huán)冷卻水系統(tǒng)的運(yùn)行工況可以做出更準(zhǔn)確的評(píng)估，但是苦于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的缺少。用戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)掌握詳盡卻往往無(wú)法對(duì)運(yùn)行工況做出合理評(píng)估。本次技改，使這一現(xiàn)狀得到有效改善。

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，服務(wù)商的服務(wù)器可以匯集眾多用戶數(shù)據(jù)，形成水處理運(yùn)行管控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。而各用戶之間，可以通過(guò)服務(wù)器授權(quán)實(shí)現(xiàn)資源共享，對(duì)循環(huán)冷卻水系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，互通有無(wú)。

2.5 移動(dòng)辦公與管理、控制

智能通信設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)普及，手機(jī)、平板電腦都可以通過(guò)移動(dòng)蜂窩網(wǎng)絡(luò)接收水處理管控服務(wù)器提供的信息。

在本次技改中，服務(wù)商授權(quán)該廠使用服務(wù)器數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳模塊。使用手機(jī)上網(wǎng)功能即可方便展現(xiàn)循環(huán)冷卻水系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)與設(shè)備狀態(tài)。這一改進(jìn)具有很大的現(xiàn)實(shí)意義，操作員不再需要坐班，即可通過(guò)移動(dòng)終端啟停、微調(diào)自控系統(tǒng)。

3 當(dāng)前現(xiàn)狀

科技在不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+水處理”帶給我們更穩(wěn)定、更安全、更經(jīng)濟(jì)、更快捷的循環(huán)冷卻水系統(tǒng)運(yùn)行管理控制策略。當(dāng)下，許多公司的水處理工作仍存在不重視管理或管理不到位，從而引起處理效果不盡人意的現(xiàn)況。希望以上所述對(duì)大家有所幫助，不當(dāng)之處請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理運(yùn)營(yíng)范文

[關(guān)鍵詞]家政服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)；用戶推廣

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.086

1 家政產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，城鎮(zhèn)居民對(duì)家庭服務(wù)的需求也逐年增多。據(jù)中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，家庭服務(wù)業(yè)中已有近60萬(wàn)家企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)和連鎖店，近2000萬(wàn)人在該行業(yè)就業(yè)，全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)的年?duì)I業(yè)額達(dá)到1600億元。家庭服務(wù)業(yè)中的就業(yè)總?cè)藬?shù)，僅次于安排農(nóng)民工就業(yè)的建筑業(yè)。家庭服務(wù)業(yè)大致有20多個(gè)門類，200多種服務(wù)項(xiàng)目，涉及一般家務(wù)、看護(hù)嬰幼兒、護(hù)理老年人、照顧病人、護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒、家庭教育等各方面。

然而，我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)還處于起步階段，供需矛盾阻礙家政企業(yè)的健康發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的迅速普及，特別是在2015年，總理的政府工作報(bào)告指出：制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。家政互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也隨之涌現(xiàn)，并促進(jìn)整個(gè)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展，家政產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的蛻變，正面臨著前所未有的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。

我國(guó)現(xiàn)有家政服務(wù)平臺(tái)有很多，尤其是由微信普及帶來(lái)的O2O風(fēng)潮，我國(guó)家政公司出現(xiàn)了O2O創(chuàng)業(yè)公司，對(duì)于像APP、系統(tǒng)、軟件等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可以升級(jí)、打補(bǔ)丁、更新版本，在原有基礎(chǔ)上不斷提升性能，可是家政服務(wù)平臺(tái)APP、系統(tǒng)，不光要在平臺(tái)設(shè)計(jì)上不斷推陳出新，用人性化的設(shè)計(jì)打動(dòng)消費(fèi)者，更要認(rèn)識(shí)到對(duì)家政平臺(tái)發(fā)展至關(guān)重要的是家政服務(wù)質(zhì)量的提高，而服務(wù)手段、質(zhì)量得不到提高的家政公司就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

2 家政互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶推廣的困境

2.1 網(wǎng)絡(luò)信息甄別困難

作為擁有獨(dú)立性的家政互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)需要運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等技術(shù)手段和家政學(xué)、法律等知識(shí)，對(duì)向平臺(tái)提交的相關(guān)信息，分門別類的登記上傳，上傳信息包括家政服務(wù)的提供者和消費(fèi)者辨別信息的真實(shí)性，保障消費(fèi)者權(quán)益，但是由于雙方信息的不對(duì)稱性和目前誠(chéng)信體系的不成熟，相關(guān)個(gè)人信息鑒別難都成了家政互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸所在。

2.2 客戶體驗(yàn)認(rèn)可度不高

對(duì)家政互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供服務(wù)認(rèn)可度不高，包括家政服務(wù)業(yè)的服務(wù)提供，以及消費(fèi)者在使用家政互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)過(guò)程中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美觀性的喜好感不強(qiáng)、網(wǎng)頁(yè)使用功能不完善、相關(guān)鏈接切入不夠充足、實(shí)時(shí)線上咨詢反應(yīng)不夠及時(shí)等。

2.3 交易成本較高

家政互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)仍然處在不斷更新和完善中，與之合作的企業(yè)和自身能夠提供的服務(wù)還不能夠滿足用戶的需求，家政行業(yè)作為一個(gè)微利的產(chǎn)業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)前期已經(jīng)投入大量的資金和人力，在運(yùn)營(yíng)階段難以降低交易成本，這對(duì)于嘗試互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)的新型家政公司有一定的困難。

2.4 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不完善

作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)行業(yè)的新型公司業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的及時(shí)應(yīng)用，以及革新相關(guān)的信息都是家政互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)期發(fā)展必須進(jìn)行的，為了保障運(yùn)營(yíng)的高效，面臨解決及時(shí)維護(hù)服務(wù)器及其相關(guān)硬件設(shè)施更新的難題以及應(yīng)對(duì)一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題采取相應(yīng)措施、及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞等，數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、日常信息的儲(chǔ)存?zhèn)浞荨?shí)時(shí)信息的、內(nèi)容的更新、調(diào)整等方面，目前家政互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力還不足以完善的處理這些問(wèn)題。

2.5 家政從業(yè)人員難以滿足市場(chǎng)需求

面對(duì)中國(guó)家政市場(chǎng)狀況，現(xiàn)有的家政服務(wù)人員數(shù)量和質(zhì)量都難以滿足市場(chǎng)的需求。男女比例上極不平衡，家政從業(yè)人員的文化素質(zhì)較低，學(xué)習(xí)能力的不足導(dǎo)致公司對(duì)其職業(yè)技能、法律法規(guī)普及等培訓(xùn)的效果不明顯，難以充分滿足客戶需求；家政行業(yè)目前的高流動(dòng)性也導(dǎo)致家政服務(wù)人員不愿意接受相關(guān)職業(yè)再教育，無(wú)法為家政互聯(lián)網(wǎng)提供大量?jī)?yōu)秀的服務(wù)人才。

3 家政互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的路徑

3.1 有效地吸引并留住目標(biāo)客戶

一般來(lái)說(shuō)，“搜索引擎”“外部鏈接”“直接登錄”的流量劃分已經(jīng)是標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)搜索引擎而來(lái)的用戶通常是受到內(nèi)容的吸引；外部鏈接來(lái)自于各種推廣營(yíng)銷以及文化和口碑；直接登錄的通常都是忠實(shí)用戶，因此內(nèi)容建設(shè)很重要，內(nèi)容是線上吸引用戶的精髓，也是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。線上運(yùn)營(yíng)的精髓是讓用戶體驗(yàn)后吸引并留下來(lái)，用產(chǎn)品和服務(wù)為用戶創(chuàng)造潛在需求的價(jià)值，使其成為活躍用戶和核心用戶，體現(xiàn)“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思想，從而使整個(gè)用戶基數(shù)都有穩(wěn)健且持續(xù)的上漲。

3.2 提高技術(shù)與配套服務(wù)

正是由于互聯(lián)網(wǎng)信息的公開(kāi)性、豐富性，使得不良虛假信息泛濫網(wǎng)絡(luò)，因家政服務(wù)相對(duì)個(gè)人空間的私密性特點(diǎn)，要更加注重安全性、私密性。在家政互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下，處理家政服務(wù)企業(yè)和用戶上傳交易的信息，由于家政互聯(lián)網(wǎng)平立性與客觀性的特點(diǎn)，其雙方的信息包括交易信息評(píng)估要盡量的中立客觀，但是客觀和放任的區(qū)別很難把控，由于用戶情況各異，對(duì)于平臺(tái)客觀性和公正性的判定也不同，所以容易損害平臺(tái)的健康。從技術(shù)方面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)一切可能出現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行及時(shí)科學(xué)的評(píng)估預(yù)測(cè)和維護(hù)，為系統(tǒng)漏洞修補(bǔ)制定合適時(shí)間；從信息處理和配套服務(wù)方面，加大日常信息的儲(chǔ)存?zhèn)浞?、?shí)時(shí)信息的、內(nèi)容的更新、調(diào)整等的投入；在不傷害平臺(tái)活躍度的基礎(chǔ)上制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化是家政互聯(lián)網(wǎng)用戶推廣問(wèn)題解決的重要路徑。

3.3 規(guī)范家政互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)流程

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒介，服務(wù)于廣大客戶，運(yùn)用新型互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)手段，做到商家與用戶、線上與線下的運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮家政互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的整體優(yōu)勢(shì)，做到線上咨詢、線上訂單、線上反饋與線下服務(wù)、線下維護(hù)相結(jié)合。通過(guò)國(guó)家規(guī)范的家政職業(yè)培訓(xùn)體系、執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證體系，家政行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)實(shí)施對(duì)家政服務(wù)從業(yè)者的規(guī)范、約束以及監(jiān)督，在服務(wù)時(shí)保障家政服務(wù)人員以及消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全，在服務(wù)后做好售后服務(wù)反饋答疑，定期進(jìn)行客戶回訪等固定的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)家政互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程化。

與政府、銀行、保險(xiǎn)公司等聯(lián)合起來(lái)，建立完整的服務(wù)系統(tǒng)，可以引入先進(jìn)的第三方交易平臺(tái)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，保證消費(fèi)者的利益，達(dá)到雙贏的目的。家政互聯(lián)網(wǎng)可通過(guò)借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析的先進(jìn)技術(shù)手段，大規(guī)?？焖俚奶幚砀黝悢?shù)據(jù)，將信息匹配的效率極大的提高，同時(shí)擴(kuò)大匹配范圍，其中包含了星座、血型、年齡、性別等多元化個(gè)性化的匹配，以盡量完成現(xiàn)階段消費(fèi)者個(gè)人定制的個(gè)性化服務(wù)，可以有效地滿易雙方在信息不對(duì)等、不透明、不匹配上的合理要求。同時(shí)網(wǎng)站及其移動(dòng)程序載體將把在家政互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)注冊(cè)的消費(fèi)者需求以及消費(fèi)后點(diǎn)評(píng)、家政服務(wù)公司和在家政互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)注冊(cè)的家政服務(wù)人員的基本信息、資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量在平臺(tái)上分類呈現(xiàn)出來(lái)，交易雙方都可以根據(jù)自身的需求在區(qū)域、價(jià)格區(qū)間、星級(jí)、有無(wú)資質(zhì)證書、服務(wù)年限等關(guān)鍵詞進(jìn)行有效的信息匹配，最終促成交易。

3.4 提高家政從業(yè)人員的綜合素質(zhì)

家政互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)主體是高素質(zhì)的家政服務(wù)員。開(kāi)展家政職業(yè)資質(zhì)教育成了關(guān)乎家政從業(yè)人員的整體素質(zhì)與技能提高的最大問(wèn)題，相關(guān)家政職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校不夠?qū)I(yè)，很難真實(shí)提高家政服務(wù)人員的相關(guān)技能，很難滿足市場(chǎng)對(duì)家政服務(wù)的要求。想要進(jìn)行家政互聯(lián)網(wǎng)用戶推廣，缺少高素質(zhì)高技能的人員嚴(yán)重束縛家政產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)于家政服務(wù)人員的相關(guān)規(guī)范，國(guó)家已經(jīng)做了相關(guān)規(guī)范、法規(guī)規(guī)定和政策支持，家政互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的家政從業(yè)人員都得持證上崗，定期通過(guò)家政相關(guān)職業(yè)技術(shù)教育、再教育，強(qiáng)化家政從業(yè)人員技能、基本素質(zhì)、法律常識(shí)等，用來(lái)保障家政從業(yè)人員自身能力可以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，同時(shí)保障用戶的利益不受損失。

3.5 積極利用國(guó)家扶持政策

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，近幾年中國(guó)政府越來(lái)越重視家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，家政互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，更使政府越發(fā)重視家政服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展。家政互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展必須要積極爭(zhēng)取國(guó)家政策扶持，一方面可以充分地利用政府扶持政策降低運(yùn)營(yíng)成本，提高品牌形象，增加用戶信任感，也可以與相關(guān)政府機(jī)關(guān)合作開(kāi)展有意義的基層公益活動(dòng)或項(xiàng)目試點(diǎn)，給人們帶來(lái)生活便利常識(shí)科普等活動(dòng)，有效地提高人們的生活質(zhì)量，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感；另一方面可以在整個(gè)行業(yè)里形成引導(dǎo)作用，促使更多的企業(yè)積極改進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)管理方式，遵守法律，保障家政服務(wù)人員利益，從而促使整個(gè)家政行業(yè)都得到長(zhǎng)足健康的發(fā)展。

4 結(jié) 論

隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來(lái)，各行各業(yè)都在隨著技術(shù)革新而改變著，作為家政行業(yè)這樣一個(gè)既傳統(tǒng)又新興的第三產(chǎn)業(yè)，如何才能健康有序的發(fā)展成了整個(gè)家政行業(yè)最關(guān)心的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的生活也變得更加便捷、高效，作為家政服務(wù)行業(yè)這一切實(shí)服務(wù)家庭生活，提高家庭生活質(zhì)量的行業(yè)，家政互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)既是大勢(shì)所趨，又需要艱難地嘗試、改進(jìn)，才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和用戶的需求。參考文獻(xiàn)：

[1]周海瓊.家政服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的需求分析與方案設(shè)計(jì)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008（4）.

[2]周勇.線上線下的沖突與融合[J].商業(yè)時(shí)代，2013（19）.

[3]龔興達(dá).家政行業(yè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷推廣研究[D].上海：華東理工大學(xué)，2012.

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理運(yùn)營(yíng)范文

2016年短視頻“網(wǎng)紅”Papi醬獲得千萬(wàn)投資這一網(wǎng)紅變現(xiàn)成功案例猶如寶劍重出江湖，驚動(dòng)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，更引起了社會(huì)各界對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)有了重新的認(rèn)識(shí)。

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，“網(wǎng)紅營(yíng)銷“這一衍生品也注定要成為一只站在風(fēng)口的豬。2016年，對(duì)于整個(gè)網(wǎng)紅行業(yè)來(lái)說(shuō)，注定是一個(gè)不平凡的一年：網(wǎng)紅獲得巨額投資，網(wǎng)紅牽手時(shí)尚大品牌做營(yíng)銷。網(wǎng)紅正在影響我們的生活，網(wǎng)紅對(duì)消費(fèi)者的影響力越來(lái)越大。

網(wǎng)紅營(yíng)銷已然成為一種時(shí)代大趨勢(shì)

(2016年網(wǎng)紅排行榜)

網(wǎng)紅在互聯(lián)網(wǎng)江湖殺出了一片天地，而網(wǎng)紅營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)已然成為一種時(shí)代大趨勢(shì)：淘寶網(wǎng)紅店、網(wǎng)紅獲資本關(guān)注、網(wǎng)紅攜手大品牌做營(yíng)銷處處可見(jiàn)。

據(jù)淘寶網(wǎng)官方數(shù)據(jù)顯示，2015年淘寶上的網(wǎng)紅店鋪已超過(guò)1000家。去年12月，淘寶達(dá)人還調(diào)整了入駐規(guī)則，規(guī)定自2015年12月3日其，允許淘寶達(dá)人通過(guò)賬號(hào)在淘寶開(kāi)店。這一規(guī)定出臺(tái)，相信2016年淘寶網(wǎng)紅店還將大規(guī)模擴(kuò)大。

此外，國(guó)內(nèi)外各大品牌攜手網(wǎng)紅做營(yíng)銷的案例也不少見(jiàn)。2015年YouTube網(wǎng)紅助威青春痘護(hù)理品牌Proactiv電視廣告；時(shí)尚博主Claire Marshall與百貨巨頭Macy’s攜手尋找新銳設(shè)計(jì)師；香港服裝品牌ochirly(歐時(shí)力)牽手全球最紅的時(shí)尚博主的Chiara Ferragni；必勝客搭上網(wǎng)紅，舉辦獨(dú)樹(shù)一幟的文化主題活動(dòng)。

網(wǎng)紅營(yíng)銷成為各大品牌爭(zhēng)相效仿的手段，作為互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)的“網(wǎng)紅”——微商城，又要向時(shí)尚圈的網(wǎng)紅們學(xué)習(xí)什么呢？

用網(wǎng)紅營(yíng)銷思維來(lái)做微商城

網(wǎng)紅本身都是在時(shí)尚圈摸爬滾過(guò)的人群，她們(網(wǎng)紅多為女性)時(shí)尚、對(duì)市場(chǎng)有最快速的反應(yīng)力，社交平臺(tái)吸粉能力巨大，擁有巨大的自有流量，更重要的粉絲對(duì)其忠誠(chéng)度高。因而不管網(wǎng)紅是要開(kāi)淘寶店，還是借助微信號(hào)打廣告，效果都是杠杠的，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高。

身處網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)電商江湖中的微商城運(yùn)營(yíng)者，也需要向網(wǎng)紅學(xué)習(xí)其變現(xiàn)思維，提高微商城的轉(zhuǎn)化率。

由于微商城本身就是基于微信而開(kāi)發(fā)的電商網(wǎng)站，運(yùn)營(yíng)粉絲的絕佳社交平臺(tái)其實(shí)還是微信公眾號(hào)。這也直接說(shuō)明，微商城行業(yè)想要用網(wǎng)紅變現(xiàn)思維來(lái)做微商城，將微商城與微信公眾號(hào)對(duì)接才是王道。

微商城與公眾號(hào)對(duì)接是網(wǎng)紅營(yíng)銷時(shí)代的趨勢(shì)

微信公眾號(hào)作為新一代網(wǎng)紅在富媒體時(shí)代最主要的營(yíng)銷工具，不僅是網(wǎng)紅們吸粉利器，更是網(wǎng)紅們維護(hù)、運(yùn)營(yíng)粉絲最主要的平臺(tái)。

而微商城在網(wǎng)紅營(yíng)銷時(shí)代做營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)有著一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：對(duì)接微信公眾號(hào)。為什么呢？

首先，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者主體在變化

隨著時(shí)代的變遷，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主體也在不斷變化著，更趨年輕化，80后、90后成為互聯(lián)網(wǎng)主要消費(fèi)人群。這一消費(fèi)主體自身訪問(wèn)或使用微信公眾號(hào)的頻率較高，尤其對(duì)“網(wǎng)紅”類公眾號(hào)有著較高的粘度。

其次，微信公眾號(hào)為微商城內(nèi)容提供展現(xiàn)平臺(tái)

“開(kāi)通社交平臺(tái)賬號(hào)——生產(chǎn)內(nèi)容——吸粉——粉絲把你的觀點(diǎn)奉為圭臬——粉絲變現(xiàn)”，這是網(wǎng)紅粉絲變現(xiàn)的基本流程。在這個(gè)流程中，排在第一位的是社交平臺(tái)的創(chuàng)建，社交平臺(tái)是網(wǎng)紅運(yùn)營(yíng)粉絲的基石。

微商城對(duì)接微信公眾平臺(tái)后，微信公眾平臺(tái)不僅是微商城的吸粉工具，更是微商城的內(nèi)容展現(xiàn)平臺(tái)。就如最近在微信訂閱號(hào)接廣告較多的咪蒙，她的微信訂閱號(hào)是其主要的內(nèi)容展示平臺(tái)。假如咪蒙沒(méi)有開(kāi)通微信號(hào)，也就不存在她無(wú)數(shù)分分鐘閱讀量破10+文章，以及各種花式廣告了。

最后，微信公眾號(hào)更是微商城維系用戶平臺(tái)

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理運(yùn)營(yíng)范文

關(guān)鍵詞：云平臺(tái) 互聯(lián)網(wǎng)+ 平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)

中圖分類號(hào)：G229.24 文I標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）06-0106-01

背景

近些年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，筆記本、iPad、智能手機(jī)等等可接入互聯(lián)網(wǎng)的終端已經(jīng)成為消費(fèi)者的必備設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為消費(fèi)者生活中必不可少的一部分。在互聯(lián)網(wǎng)用戶快速增長(zhǎng)的大紅利下，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”如火如荼的炒作下，以滴滴打車、團(tuán)購(gòu)?fù)赓u、O2O服務(wù)、在線電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、共享單車等等為代表的一大批創(chuàng)新發(fā)展模式在不斷的涌現(xiàn)，極大的解決了用戶的需求痛點(diǎn)。滴滴打車可讓用戶在需要用車前，就可提前預(yù)定租車服務(wù)，避免遭遇在馬路邊打不到車的痛苦；在線電商讓用戶足不出戶的以低成本、高效率的購(gòu)買全球的優(yōu)質(zhì)商品；以上等等使得傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越明顯的受到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的沖擊和侵蝕，傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展難以為繼。

針對(duì)廣電行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)各巨頭服務(wù)商打造自己的內(nèi)容傳播平臺(tái)，已經(jīng)對(duì)廣電行業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊。根據(jù)2016年第四季度有線電視行業(yè)發(fā)展公報(bào)顯示， 2016年有效電視總數(shù)已經(jīng)首次出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2017年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)將更加復(fù)雜和嚴(yán)峻。因此在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，廣電必須深入研究當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，探尋廣電未來(lái)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路。

一、廣電的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)

從當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)看，廣電面對(duì)的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不僅僅是電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商。在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，傳統(tǒng)電視制造商、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)都在挖掘家庭客戶的價(jià)值，廣電網(wǎng)絡(luò)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是全方面的競(jìng)爭(zhēng)。

1.電信運(yùn)營(yíng)商

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通是廣電基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的直接競(jìng)爭(zhēng)者，然而基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相對(duì)飽和，已經(jīng)是一片紅海競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。這三家企業(yè)已經(jīng)在開(kāi)始布局智慧家庭業(yè)務(wù)，在積極開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)智能網(wǎng)關(guān)終端，通過(guò)將手機(jī)、家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)、電視機(jī)頂盒和智能家庭網(wǎng)關(guān)進(jìn)行整合集成，把家庭通信，家庭娛樂(lè)、家庭安防、家電控制等生活應(yīng)用以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相融合，為用戶提供全方位的智慧家庭服務(wù)。

2.互聯(lián)網(wǎng)巨頭

一直以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)視頻互聯(lián)網(wǎng)公司憑借財(cái)大氣粗開(kāi)展“軍備競(jìng)賽”，雖然燒錢模式造成彼此在業(yè)務(wù)發(fā)展上深陷泥潭，但在客觀上使得用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)觀看視頻的習(xí)慣被逐漸培養(yǎng)起來(lái)，對(duì)廣電行業(yè)卻產(chǎn)生了巨大的沖擊。隨著版權(quán)保護(hù)力度的加強(qiáng)、用戶逐步接受內(nèi)容付費(fèi)模式，互聯(lián)網(wǎng)巨頭正通過(guò)收購(gòu)、合作等方式實(shí)現(xiàn)平臺(tái)+內(nèi)容的布局。如騰訊建立視頻平臺(tái)，覆蓋上萬(wàn)部精品電影、電視劇，諸多體育直播賽事、綜藝、動(dòng)漫、紀(jì)錄片等內(nèi)容。并在內(nèi)容上全力推進(jìn)自制策略，已經(jīng)簽約了超過(guò)30個(gè)重磅IP自制項(xiàng)目，包括 “鬼吹燈”、“三體”等關(guān)注量極高的IP作品，深入挖掘內(nèi)容的IP周邊價(jià)值。阿里影業(yè)打造 “娛樂(lè)全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)”，整合內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的上下游合作伙伴，協(xié)同阿里集團(tuán)公司海量的用戶數(shù)據(jù)、流量資源，構(gòu)建打通圖文、短視頻、長(zhǎng)視頻的全內(nèi)容形態(tài)，為內(nèi)容創(chuàng)作者提供商業(yè)變現(xiàn)完整路徑的平臺(tái)。樂(lè)視網(wǎng)打造自有品牌硬件產(chǎn)品+自有品牌電商渠道+海量?jī)?nèi)容資源的模式，采用全年付費(fèi)會(huì)員捆綁硬件的模式，樂(lè)視的超級(jí)電視銷量超過(guò)傳統(tǒng)電視廠商，結(jié)合樂(lè)視視頻平臺(tái)目前已經(jīng)擁有的5000萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員，樂(lè)視視頻已經(jīng)成為家庭互聯(lián)網(wǎng)的第一入口。

3.終端廠家

互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)內(nèi)容帶動(dòng)了智能電視硬件的銷售，傳統(tǒng)電視制造商也不甘坐以待斃，電視廠商不斷挖掘人工智能市場(chǎng)，如創(chuàng)維著手打造“智慧互聯(lián)+生活”的智能客廳布局，并在家庭物聯(lián)網(wǎng)終端領(lǐng)域加大投入，向智能家居、家庭智能醫(yī)療、家庭教育領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，打造自己的云平臺(tái)與大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)能力。

4.其他創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)商

如小米，以智能硬件研發(fā)為切入點(diǎn)，不斷的推出了小米pad，手機(jī)、筆記本、手環(huán)，以及包括手環(huán)、手表、插線板、空氣凈化器等等智能家電等物聯(lián)網(wǎng)終端。并不斷加大內(nèi)容和生活服務(wù)的投入，通過(guò)智能設(shè)備終端的粘度帶動(dòng)內(nèi)容和生活服務(wù)的發(fā)展，通過(guò)差異化、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和生活服務(wù)帶動(dòng)終端的銷售。以內(nèi)容服務(wù)+終端的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，逐步占領(lǐng)家庭市場(chǎng)需求入口。

5.小結(jié)

從當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)看，基礎(chǔ)寬帶網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，內(nèi)容市場(chǎng)已經(jīng)成為紅海市場(chǎng)，可以說(shuō)廣電賴以生存的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)越來(lái)越弱。此外，從當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)看，各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者均依托自身優(yōu)勢(shì)資源，與產(chǎn)業(yè)周邊資源合作，打造生態(tài)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共贏，可以說(shuō)當(dāng)前已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是生態(tài)鏈和生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，一些具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的創(chuàng)業(yè)者由于自身資源有限，更希望在具有用戶資源和流量資源的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源的快速傳播和價(jià)值變現(xiàn)。

廣電目前全國(guó)有線電視家庭用戶超過(guò)2億，且遍布全國(guó)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為流量宣傳渠道，此外電視當(dāng)前還是重要的內(nèi)容傳播流量入口，未來(lái)在購(gòu)物、教育、安防、醫(yī)療等生活服務(wù)也將是重要的流量入口，可以說(shuō)廣電具備用戶資源+流量資源+家庭入口的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展平臺(tái)化具有得天獨(dú)厚的條件。未來(lái)廣電應(yīng)建立基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)+平臺(tái)+內(nèi)容的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，以內(nèi)容傳播為中心，整合價(jià)值鏈上可以為提供家庭用戶內(nèi)容、娛樂(lè)、教育、安防等等一系列的智慧家庭應(yīng)用，為用戶提供一體化、融合化的內(nèi)容和生活服務(wù)。

二、廣電平臺(tái)化發(fā)展思路

1.平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)

平臺(tái)化對(duì)是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式進(jìn)行流程再造與重構(gòu)，在面對(duì)消費(fèi)者碎片化、多樣化、片段化的需求時(shí)，能低成本、快捷的上線業(yè)務(wù)，迅速滿足用戶需要，提升用戶粘性；在面對(duì)大量?jī)?nèi)容制作、生產(chǎn)的合作伙伴時(shí)，又能彈性的配置所需資源，讓內(nèi)容創(chuàng)作者高效、自動(dòng)部署業(yè)務(wù)，快速實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的價(jià)值變現(xiàn)。對(duì)廣電而言，廣電的平臺(tái)架構(gòu)在前端能支撐海量的內(nèi)容傳播和各類場(chǎng)景化的業(yè)務(wù)應(yīng)用請(qǐng)求，后臺(tái)能支撐資源的低成本配置和使用，避免資源的重復(fù)投入和使用。因此采用云計(jì)算部署是當(dāng)前廣電平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)的不二選擇，基于云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)提供 “大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的能力，提供虛擬化網(wǎng)絡(luò)、虛擬化存儲(chǔ)、虛擬化計(jì)算等基礎(chǔ)能力，為平臺(tái)的合作伙伴提供按需使用的支撐服務(wù)，在資源和業(yè)務(wù)上進(jìn)行虛擬化隔離，使其彼此不可見(jiàn)，保障每個(gè)合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量。在云端應(yīng)用層，可以承載無(wú)限豐富的云應(yīng)用，讓更多有創(chuàng)意，解決用戶痛點(diǎn)的應(yīng)用快速的在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

2.平臺(tái)價(jià)值鏈

未來(lái)是生態(tài)鏈和生態(tài)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)即使規(guī)模再大、市場(chǎng)地位再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有價(jià)值鏈合作伙伴的協(xié)同，未來(lái)的發(fā)展將難以為繼。因此廣電在業(yè)務(wù)合作上更應(yīng)該秉承開(kāi)放的心態(tài)，以管道+平臺(tái)+終端+內(nèi)容的生態(tài)鏈為導(dǎo)向，圍繞家庭用戶衣食住行安全等等在內(nèi)的全方位業(yè)務(wù)需求，積極引入物聯(lián)網(wǎng)終端開(kāi)發(fā)商、各種應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、內(nèi)容提供商等等合作伙伴，滿足合作伙伴通過(guò)使用云平臺(tái)探索家庭客戶的創(chuàng)新應(yīng)用業(yè)務(wù)。此外廣電憑借用戶資源、渠道流量資源等優(yōu)勢(shì)，幫助合作伙伴的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迅速推向市場(chǎng)，解決用戶的需求痛點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)合作共贏。

3.平臺(tái)業(yè)務(wù)部署

要實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的領(lǐng)先者地位，僅僅部署云平臺(tái)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一方面平臺(tái)要能吸引更多的內(nèi)容和應(yīng)用將自己的創(chuàng)新應(yīng)用放到平臺(tái)來(lái)；另一方面平臺(tái)具備一定的用戶流量資源，用戶對(duì)平臺(tái)創(chuàng)新應(yīng)用要有一定的使用粘性。開(kāi)發(fā)者愿意來(lái)，用戶對(duì)平臺(tái)有一定的使用粘性，平臺(tái)才具有真正的生命力。因此云平臺(tái)需要有成熟和成功的創(chuàng)新應(yīng)用示范效應(yīng)，才能讓廣電平臺(tái)進(jìn)入良性、可持續(xù)的發(fā)展。

從當(dāng)前的家庭用戶需求痛點(diǎn)分析，廣電可以從家庭醫(yī)療、家庭安防等幾方面開(kāi)展創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)，快速的形成創(chuàng)新應(yīng)用示范效應(yīng)，并提供完善的創(chuàng)新應(yīng)用整體解決和部署方案模板，讓開(kāi)發(fā)者按照模板可快速的部署創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

在家庭醫(yī)療服務(wù)方面，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療終端，并與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、社區(qū)醫(yī)院、三甲醫(yī)院等醫(yī)療資源進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)將家庭人員的血壓、血糖、心率等健康數(shù)據(jù)通過(guò)云平臺(tái)傳遞給醫(yī)療提供方。當(dāng)醫(yī)療數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常或是家庭人員需要醫(yī)療幫助時(shí)，可通過(guò)電視以視頻面對(duì)面的形式進(jìn)行醫(yī)療救助。此繞家庭醫(yī)療，可逐步的提供康復(fù)護(hù)理、健康咨詢、醫(yī)療指導(dǎo)和救助、家政服務(wù)等一系列服務(wù)。

在家庭安防方面，結(jié)合智能家聯(lián)網(wǎng)K端，提供煤氣泄漏報(bào)警、煙火報(bào)警、入室盜搶預(yù)警等等服務(wù)，并通過(guò)云平臺(tái)的視頻監(jiān)控，與公共服務(wù)方（物業(yè)服務(wù)、出警等）進(jìn)行合作，提供緊急救助等服務(wù)，滿足對(duì)家庭安全的需求。

當(dāng)然，家庭的創(chuàng)新應(yīng)用多種多樣，包括在線教育、在線旅游、在線生態(tài)農(nóng)業(yè)、在線購(gòu)物等等方面，只要云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了成熟和成功的應(yīng)用示范效應(yīng)，此類創(chuàng)新應(yīng)用將不斷的涌現(xiàn)。此時(shí)廣電需要以平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)為導(dǎo)向，協(xié)同合作伙伴對(duì)接和整合資源，利用自己的用戶資源和渠道資源做好應(yīng)用推廣，實(shí)現(xiàn)生態(tài)圈的共贏。

結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)+如同洪流一般，只有順應(yīng)才能生存。廣電企業(yè)迫切需要打破傳統(tǒng)思維模式，以開(kāi)放的心態(tài)了解和迎接互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，以用戶需求為導(dǎo)向，由業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，占領(lǐng)家庭互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

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第9篇：互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理運(yùn)營(yíng)范文

尤其，我國(guó)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源主要集中在一些大城市；小城市和農(nóng)村地區(qū)的病人想要獲得更好的醫(yī)療資源往往都要涌向大城市，甚至出現(xiàn)全國(guó)某類病人扎堆一兩家醫(yī)院的現(xiàn)象。

而更常見(jiàn)的是，候診區(qū)等候時(shí)間長(zhǎng)，專家號(hào)窗口一大早就開(kāi)始大排長(zhǎng)龍，經(jīng)常出現(xiàn)“一號(hào)難求”的情況，焦急的病患不得不到游走在醫(yī)院周圍的黃牛手里買號(hào)。

隨著中國(guó)信息化的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興科技開(kāi)始嘗試幫助醫(yī)院緩解這類問(wèn)題。

云醫(yī)院即把大醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、?？漆t(yī)生、社區(qū)醫(yī)生以及第三方機(jī)構(gòu)，包括藥店、保險(xiǎn)公司等都接入平臺(tái)?；颊咧灰卿浽漆t(yī)院平臺(tái)，注冊(cè)后，就可以預(yù)約醫(yī)生，開(kāi)展咨詢、診療。

順勢(shì)而為 首家云醫(yī)院成立

2015年初春，全國(guó)首家云醫(yī)院“寧波云醫(yī)院”啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，開(kāi)啟了醫(yī)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視頻給患者看病的時(shí)代?？梢哉f(shuō)，寧波云醫(yī)院就是醫(yī)療界的“天貓”。

據(jù)悉，寧波云醫(yī)院已構(gòu)建四大平臺(tái)：醫(yī)衛(wèi)協(xié)作平臺(tái)、區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)、區(qū)域醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)、綜合衛(wèi)生管理平臺(tái)。四大平臺(tái)的構(gòu)建帶來(lái)了工作協(xié)同的改善，首先是醫(yī)衛(wèi)協(xié)作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)衛(wèi)協(xié)同，即醫(yī)療機(jī)構(gòu)與公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的協(xié)同。

另外，寧波云醫(yī)院是全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)傳染病平臺(tái)智能直報(bào)的單位；區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的協(xié)同，且區(qū)域心電、病理、檢驗(yàn)、影像都已打通；綜合衛(wèi)生管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)管協(xié)同。

可以說(shuō)，寧波云醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了云公衛(wèi)、云檢驗(yàn)、云病理、云影像、云護(hù)理、云藥房、云醫(yī)療、云管理體系。

大小急緩 落實(shí)分級(jí)診療制度

云醫(yī)院，實(shí)際上是在逐步落實(shí)分級(jí)診療制度。其實(shí)，并不是所有的病都需要去大醫(yī)院診治，一些慢性病、感冒之類的常見(jiàn)病癥完全可以在社區(qū)醫(yī)院治療，甚至通過(guò)家中的網(wǎng)絡(luò)直接在云醫(yī)院中診治。另外，尤其是一些復(fù)診的患者，完全可以不用再辛苦地來(lái)醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，通過(guò)云醫(yī)院進(jìn)行診治更加方便快捷。

同時(shí)，云醫(yī)院可以將醫(yī)生與患者面對(duì)面診療轉(zhuǎn)為線上、線下相結(jié)合；可以把以治療為主，變成以預(yù)防、康復(fù)為主；可以將以醫(yī)生為中心的局面，變?yōu)榧彝?、社區(qū)、醫(yī)院三位一體的服務(wù)場(chǎng)景。這對(duì)于緩解醫(yī)患矛盾也有一定的幫助。

得益于政府對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的政策傾斜，互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療信息化的持續(xù)深入，以及醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式的“內(nèi)需”驅(qū)動(dòng)，云醫(yī)院正逐漸成為分級(jí)診療、醫(yī)聯(lián)體等落地的有效路徑。

政醫(yī)民企 云醫(yī)院遍地開(kāi)花

目前，云醫(yī)院存在三種模式：一是政府主導(dǎo)模式，由政府牽頭在一定區(qū)域內(nèi)成立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，代表為寧波互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；二是醫(yī)院主導(dǎo)模式，即以大醫(yī)院或大醫(yī)院為主的醫(yī)聯(lián)體為基礎(chǔ)成立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，代表為浙一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；三是以企業(yè)為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，代表為烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

當(dāng)然，模式不同其側(cè)重點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容也存在一定程度的差異。比如，政府主導(dǎo)的云醫(yī)院更注重民生；而醫(yī)院和企業(yè)主導(dǎo)的更多要關(guān)注盈利。究其根本，不管是政府主導(dǎo)、醫(yī)院主導(dǎo)還是企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，最終的服務(wù)目標(biāo)都是患者。政府主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院直接服務(wù)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者，醫(yī)院主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)于患者，而企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)于醫(yī)生和患者。

三大服務(wù) 醫(yī)療體系全覆蓋

按照服務(wù)對(duì)象和層級(jí)的不同，我國(guó)首家云醫(yī)院――寧波云醫(yī)院將服務(wù)分為基層、醫(yī)院和居民三部分。

1.面向基層的服務(wù)

首先是指家庭醫(yī)生簽約和在線公共衛(wèi)生服務(wù)。通過(guò)云平臺(tái)，家庭醫(yī)生可以管理簽約服務(wù)的患者；基于區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，簽約患者包括健康檔案、日常咨詢?cè)趦?nèi)的信息自動(dòng)上傳至云端；而在藥品配送方面，寧波云醫(yī)院已經(jīng)與本地連鎖藥店等第三方機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，通過(guò)云HIS系統(tǒng)電子處方可以方便地流轉(zhuǎn)到連鎖藥店，居民可以根據(jù)實(shí)際情況就近取藥或享受配送服務(wù)。

其次是為基層醫(yī)生提供隨訪。利用隨訪包和可穿戴設(shè)備，將健康數(shù)據(jù)上傳并導(dǎo)入個(gè)人健康檔案，云醫(yī)院平臺(tái)結(jié)合居民健康檔案及生活數(shù)據(jù)為他們制定健康管理方案，推送健康相關(guān)知識(shí)和智能分析報(bào)告。

最后是基于云醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)。寧波云醫(yī)院在二甲以上醫(yī)院建設(shè)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)中心，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)基層云診室，采取遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)流程和網(wǎng)上醫(yī)聯(lián)體的服務(wù)模式，開(kāi)展大醫(yī)院面向基層的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。由簽約管理患者的家庭醫(yī)生提出申請(qǐng)，在大醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)中心和基層云診室之間開(kāi)展協(xié)同門診，醫(yī)療處置由家庭醫(yī)生完成，患者主要是大醫(yī)院出院的隨訪患者和家庭醫(yī)生處置中的疑難患者。

此外，寧波市還成立了全國(guó)第一個(gè)區(qū)域性的臨床病理診斷中心。目前中心的遠(yuǎn)程病理會(huì)診平通了全市15家醫(yī)院，并接通了云醫(yī)院；可完成11個(gè)亞?？撇±碓\斷，1GB的數(shù)字病理切片幾分鐘就可上傳完成。

2.面向醫(yī)院的服務(wù)

全市搭建統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，各個(gè)醫(yī)院在上面開(kāi)設(shè)云診室。目前，云醫(yī)院已開(kāi)設(shè)高血壓、糖尿病、心理咨詢、心血管康復(fù)、骨關(guān)節(jié)病、前列腺疾病、眼科疾病、婦女保健、兒童保健等專病?？圃圃\室53個(gè)。2016年，寧波云醫(yī)院開(kāi)展線上醫(yī)療服務(wù)5萬(wàn)多例次，開(kāi)具電子處方和送藥上門服務(wù)17000多單，開(kāi)展協(xié)同門診2100多例。

3.面向居民的服務(wù)

針對(duì)醫(yī)生在線下診所接診過(guò)的慢性病或病情穩(wěn)定的常見(jiàn)病復(fù)診患者，通過(guò)線上問(wèn)診和移動(dòng)生命指標(biāo)檢測(cè)等手段，做出續(xù)方、藥物調(diào)整、健康指導(dǎo)或線下診療預(yù)約等處置，并提供線上結(jié)算和送藥上門服務(wù)。

爭(zhēng)議尚存 線上線下一體化

現(xiàn)今云醫(yī)院遍地開(kāi)花，呈現(xiàn)越來(lái)越多的趨勢(shì)，但作為依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是否合法一直存在著各種爭(zhēng)議和討論。

在現(xiàn)有政策下，包括全國(guó)首家云醫(yī)院――寧波云醫(yī)院堅(jiān)持采用依托線下實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。線上有云醫(yī)院，線下又找得到實(shí)體醫(yī)院，線上專家能在具體醫(yī)院找到對(duì)應(yīng)的醫(yī)生，只有這樣在病患心中才更有信服力。

雖然，寧波在醫(yī)療資源上與北上廣等地區(qū)相比并不具有優(yōu)勢(shì)，但在醫(yī)療信息互聯(lián)互通上卻走在全國(guó)的前列。截至2017年3月，寧波市所有的醫(yī)院、所有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)都在通過(guò)寧波云醫(yī)院來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療功能。

與所有新生事物一樣，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療當(dāng)前的發(fā)展路徑并不明朗，規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)甚至政策、法律均存在不完善。所以，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行為進(jìn)行嚴(yán)格的界定，并盡快建立云醫(yī)院的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范成為重中之重。

相關(guān)鏈接

“云醫(yī)院”是一種嘗試和起步，醫(yī)療信息化運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維試圖將醫(yī)院之間的壁壘打通，使醫(yī)生更容易接近患者，醫(yī)生和患者更容易獲得信息為“醫(yī)療”服務(wù)。