產(chǎn)品運(yùn)營推廣精選(九篇)

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第1篇：產(chǎn)品運(yùn)營推廣范文

關(guān)鍵詞：體驗營銷；新產(chǎn)品

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在新產(chǎn)品的推廣中，要解決的核心問題是增強(qiáng)消費者的認(rèn)知，然而隨著人們收入水平的提高和物質(zhì)產(chǎn)品的日趨豐富，消費者對產(chǎn)品功能、價格的敏感度卻在逐漸下降，人們在消費中追求更多的是某種特定產(chǎn)品與理想的自我概念的吻合，這使心理需求的滿足被上升到前所未有的高度。與此同時，在日益激烈的市場競爭中，由于企業(yè)的產(chǎn)品很容易被競爭對手所復(fù)制，導(dǎo)致了市場上的產(chǎn)品從核心、到形式再到附加產(chǎn)品的差異性越來越小，產(chǎn)品的同質(zhì)化程度越來越高。在這些前提之下，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品功能、價值為重點的營銷模式對于解決新產(chǎn)品的市場擴(kuò)張問題越來越困難，體驗營銷的出現(xiàn)由于在一定程度上適應(yīng)了這一消費需求的變化趨勢，從而受到企業(yè)界的廣泛關(guān)注。按照科特勒的定義，所謂體驗營銷，是以商品為素材，塑造感官體驗和思維認(rèn)同，抓住消費者注意力，為他們制造出值得回憶的感受，并為產(chǎn)品找到新的存在價值與空間。體驗營銷在一定程度上克服了傳統(tǒng)營銷模式下新產(chǎn)品推廣的困難與障礙。

1傳統(tǒng)營銷模式下新產(chǎn)品推廣中的困難與障礙

（1）傳統(tǒng)產(chǎn)品推廣中對產(chǎn)品價值的界定過于狹窄。傳統(tǒng)營銷中，理論上認(rèn)為產(chǎn)品的價值主要體現(xiàn)在四個方面，即功能利益、情感價值、社交價值和個人價值，并以此作為推廣的核心，但卻忽略了消費者購買過程中追求的體驗價值。雖然一些知名企業(yè)也曾提出，未來市場競爭的關(guān)鍵不在于提供什么產(chǎn)品，而在于提供什么服務(wù)，但是不難看出，僅將服務(wù)作為附加產(chǎn)品的構(gòu)成內(nèi)容，仍然過于狹窄。比如，在營銷教科書中早已強(qiáng)調(diào)，不僅是賣牛排，更是賣煎牛排的咝咝聲。從這個意義上說，有時賣體驗要多于賣產(chǎn)品。因此，忽略體驗價值，緊緊依托于產(chǎn)品或服務(wù)，為賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，使品牌的內(nèi)涵僅限于產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、款式或服務(wù)，顯然不適應(yīng)當(dāng)今消費者對產(chǎn)品多樣化多層次的需求，必將阻礙新產(chǎn)品的推廣。

（2）產(chǎn)品訴求中，理性訴求多于感性訴求。在傳統(tǒng)的營銷方式下，假定消費者都是理性的，在消費中他們按重要性、實用性原則衡量產(chǎn)品的功能,判定產(chǎn)品“比較優(yōu)勢”,從而選擇整體效用最大的產(chǎn)品，于是，企業(yè)在營銷中注重的是對于產(chǎn)品的特色以及帶給消費者的利益的宣傳。但是事實上，消費有時是難以區(qū)分同質(zhì)化較高的產(chǎn)品的，正如多數(shù)消費者不能分出娃哈哈純凈水和樂百氏純凈水，到底哪一個更解渴、更有營養(yǎng)一樣。因此，往往導(dǎo)致理性的訴求方式下即使花費了較多地廣告費用，卻不能形成消費者認(rèn)知速度的提升。

（3）傳統(tǒng)的促銷方式難以滿足消費者體驗式信息的獲得。在傳統(tǒng)的促銷方式中，只關(guān)心如何說服消費者購買，對消費者的購買行為不太關(guān)心,忽略了消費者在進(jìn)行具體的消費品的選擇時,以對產(chǎn)品的直觀、感覺、情感、主觀偏好和象征意義作為消費選擇的原則。同時，消費者購買決策的做出也依賴于對所獲得的多種信息進(jìn)行綜合分析、比較評價的結(jié)果，然而，在無法體驗產(chǎn)品之前，消費者是無法獲得全面的信息的，因此，新產(chǎn)品的推廣如果無法帶給消費者生動、豐富、個性化的體驗，無法通過刺激消費者的感官認(rèn)知、引發(fā)消費者的思考，從而獲得情感共鳴，可以說，在個性特色并不明顯的情況下，新產(chǎn)品將很難得到消費者在行動上的接受與認(rèn)可。

2體驗營銷在新產(chǎn)品推廣中的運(yùn)用

2.1賦予產(chǎn)品獨特的心理屬性，強(qiáng)調(diào)對消費者的體驗價值

體驗營銷設(shè)定的核心在于給體驗進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。在定位過程中，從分析顧客心理需求和產(chǎn)品心理屬性出發(fā)，以新鮮體驗元素作為主題，建立區(qū)別于競爭產(chǎn)品的特色化的體驗式定位，并借助有效的訴求方式傳遞給消費者企業(yè)所要展現(xiàn)的體驗價值，使消費者能切身感受并產(chǎn)生心理共鳴，這是借助體驗?zāi)Ｊ竭~向成功的產(chǎn)品推廣的關(guān)鍵一步。許多企業(yè)在此方面都有成功的例子：例如雪花啤酒通過塑造暢想成長的故事，有效的豐富了產(chǎn)品的價值，實現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化定位；而農(nóng)夫果園以一個經(jīng)典的體驗式動作“搖一搖”作為體驗式定位的核心，有效的傳達(dá)了其混合型果汁飲料的特性，且使該定位深入人心，為產(chǎn)品的推廣奠定了基礎(chǔ)。

2.2在廣告訴求中有效傳達(dá)體驗定位，以體驗引起消費者的情感共鳴

在借助廣告?zhèn)鬟_(dá)體驗信息的過程中，情感溝通是至關(guān)重要的。通過情感溝通，調(diào)動受眾內(nèi)在的感性和情緒，創(chuàng)造情感體驗，給予其美好的心理感受，從而達(dá)到誘發(fā)其購買需求的目的。在情感訴求中，從溫和、柔情的正面心情到歡樂、自豪甚至是激動的強(qiáng)烈情緒，從喜怒哀樂到愛恨悲愁,都可納入情感的范疇。在運(yùn)用中，關(guān)鍵在于認(rèn)真探究消費者的情感反應(yīng)模式，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及通過何種表現(xiàn)形式能使消費者自然的受到感染，并融入到這種情景中來，最終有效引導(dǎo)消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象,直至形成偏愛。例如，陳釀貴州青酒的廣告詞“喝杯青酒，交個朋友”，以“友情”的體驗為訴求核心，為單純的產(chǎn)品賦予了人性化的情感，塑造了獨特的人格化形象。而金龍魚一封家書的廣告則以游子思鄉(xiāng)情為情感訴求的切入點，巧妙地傳達(dá)了產(chǎn)品以外的情感，與消費者之間建立一種美好的情感共鳴。因此，以情感體驗為基礎(chǔ)的廣告訴求，能有效地產(chǎn)生感官刺激和心靈觸動作用，往往比宣傳產(chǎn)品的質(zhì)量更能深入人心，從而更易于實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

2.3讓消費者積極參與體驗活動，實現(xiàn)體驗信息傳播

體驗是消費者信息獲得的主要來源，是最具說服力的促銷方式，因此，新產(chǎn)品推廣可以通過為消費者提供全方位的體驗信息，對其最終購買決定產(chǎn)生直接影響。企業(yè)可以通過設(shè)置體驗場景，組織體驗活動，讓消費者參與進(jìn)來，通過消費者親身感知、參與，獲得消費經(jīng)驗與消費信息，有效的達(dá)到減少消費者購買新產(chǎn)品的風(fēng)險感的目的。這樣，消費者在獲得快樂體驗的同時，在感性的驅(qū)使之下，會增加其購買的幾率。因此，通過營造自由的消費氛圍，有助于提升消費者的認(rèn)知，遠(yuǎn)比單純依靠傳統(tǒng)的說服教育的促銷方式效果好的多。如汽車制造商推出的新款車型的試駕活動，既提高了產(chǎn)品的知名度，又使消費者得到了體驗式信息，從而對產(chǎn)品的推廣起到了助推作用。

3體驗營銷的局限性

體驗消費趨勢的到來，從一定程度上決定了體驗營銷在產(chǎn)品推廣中的重要性，然而，需要注意的是，體驗營銷并非在任何情況下都適用。體驗營銷是經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，建立在消費者消費需求向更高層次轉(zhuǎn)移的條件下，因此，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對落后的地區(qū)，人們更為關(guān)注的仍是產(chǎn)品的質(zhì)量或利益。此外，體驗營銷必須建立在產(chǎn)品優(yōu)越的質(zhì)量基礎(chǔ)之上，如果企業(yè)不顧自己產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，盲目追求體驗經(jīng)濟(jì)利益，不但不會給消費者帶來快樂享受，反而會帶來負(fù)面影響。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體的營銷環(huán)境以及消費心理的變化選擇性的運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

［1］盧泰宏，何佳訊，張紅明.第五種消費者價值與體驗營銷［J］.銷售與市場，2004.

第2篇：產(chǎn)品運(yùn)營推廣范文

北京無限點樂科技有限公司創(chuàng)立于2011年10月，是一家集移動廣告平臺、自有產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)營于一體的移動互聯(lián)網(wǎng)+公司，是國內(nèi)領(lǐng)先的移動推廣服務(wù)商。因此《廣告主》雜志特意采訪了點樂高級商務(wù)總監(jiān)季誠與運(yùn)營總監(jiān)邱娜，請他們?yōu)槲覀兎窒睃c樂科技在為移動應(yīng)用推廣過程中的理念與經(jīng)驗。

場景化營銷，為客戶提供全方位定制化推廣

對于已經(jīng)積累了5年營銷推廣經(jīng)驗的點樂來說，為了使廣告主投放的廣告既能精準(zhǔn)的到達(dá)指定用戶群，又能夠保證每一個用戶的真實有效，點樂做了很多的嘗試與改進(jìn)，“點樂擁有中國第一的激勵用戶分發(fā)流量及優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用市場、廣點通等合作資源，這些流量和資源不僅可以保證客戶投放的產(chǎn)品擁有穩(wěn)定、持續(xù)上漲的長尾流量，而且可以保證用戶產(chǎn)品投放資源及投放方式的多樣性，從而多方位提高產(chǎn)品的人群覆蓋率和使用率；其次，點樂的用戶都是真實有效的，用戶的粘性及活躍度都非常高；點樂對于每一款產(chǎn)品都能做到24小時反作弊監(jiān)控，從而保證客戶投放的產(chǎn)品用戶來源是真實有效的；最后，點樂擁有移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最專業(yè)的管理、銷售、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品及運(yùn)營團(tuán)隊，每個團(tuán)隊的核心人員都是移動端的老兵；自上而下，從溝通到執(zhí)行，大家都保持著高度一致的步伐和節(jié)奏；對于客戶投放的每一款產(chǎn)品都能提供最專業(yè)的量身定制的全方位整體投放解決方案及7*24小時的專人一對一服務(wù)，保證客戶的產(chǎn)品隨時上下線及隨時解決產(chǎn)品投放過程中出現(xiàn)的問題。”邱娜對《廣告主》說，“關(guān)于客戶廣告的精準(zhǔn)投放，點樂會從以下幾個方面考慮：首先，在廣告上線前，執(zhí)行人員會對產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)、全方面的測試，包括產(chǎn)品的類別、特點、適用的用戶群體、年齡、職業(yè)及客戶推廣該產(chǎn)品的目的等；其次，仔細(xì)分析該客戶產(chǎn)品競品廣告的投放方式及市場覆蓋率，從而選取合適的投放媒體；最后，依據(jù)點樂的大數(shù)據(jù)分析體系，根據(jù)客戶要求的投放量級，對廣告按年齡、職業(yè)、所處區(qū)域、手機(jī)機(jī)型等參數(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)用戶定向投放，同時設(shè)置用戶深度引導(dǎo)策略；不僅提高產(chǎn)品的曝光率和投放精準(zhǔn)度，而且可以提高產(chǎn)品的下載激活率以及進(jìn)一步培養(yǎng)用戶的下載使用習(xí)慣。”

如何做好移動應(yīng)用的運(yùn)營推廣

移動應(yīng)用的營銷運(yùn)營是一件看似簡單，實則繁瑣的事情，要想做好一款產(chǎn)品的推廣并不容易，好的運(yùn)營方法不僅可以增加APP的用戶量和用戶粘性，也能為公司帶來長遠(yuǎn)的利益。季誠說：“目前移動應(yīng)用公司，包括手游公司的營銷局限就是：品牌與推廣是分開來的，品牌只注重曝光，而推廣只看新增和收入，這就導(dǎo)致想要做到真正的品效合一很難?！倍衲纫舱J(rèn)為，在APP的推廣過程中，不僅要有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力，更要具有責(zé)任心，要為客戶和用戶負(fù)責(zé)?！霸诋a(chǎn)品推廣過程中不但要花大量的心思去研究應(yīng)用的特點，還需要研究用戶心理，從用戶角度出發(fā)設(shè)置應(yīng)用的投放策略；其次，運(yùn)營人員還要具備較強(qiáng)的邏輯能力和溝通能力，要分階段設(shè)定應(yīng)用推廣目標(biāo)，要有計劃有階段的去實現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)，同時還要和一線銷售團(tuán)隊及相關(guān)的技術(shù)產(chǎn)品、渠道等團(tuán)隊保持緊密的溝通和配合；最后，運(yùn)營人員還要具備總結(jié)和分析能力，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)應(yīng)用推廣過程中的優(yōu)缺點，及時進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)；另外，還要具備敏銳的嗅覺，要密切關(guān)注市場和競爭對手應(yīng)用投放情況，取長補(bǔ)短，進(jìn)行差異化運(yùn)營。”

第3篇：產(chǎn)品運(yùn)營推廣范文

好產(chǎn)品是“靈”，運(yùn)營是“魂”，使萬物有“靈”，魂才走的可以更遠(yuǎn)！兩者結(jié)合，稱之為“人”，完美?！L魚先生

產(chǎn)品是基礎(chǔ)，運(yùn)營是輔助。產(chǎn)品是小姐，運(yùn)營是媽咪。為了多接客，媽咪下功夫。媽咪拉客戶，小姐為用戶服務(wù)。——張祖華

產(chǎn)品運(yùn)營一條龍才好?！狫ack船長！蕭劍

產(chǎn)品特點(特殊屬性)是運(yùn)營的前提，沒有特點再好的運(yùn)營也只是換一種銷售模式而已?！猲evergive up!

再是熊孩子，你也要對外把他說成天使…然后作為運(yùn)營是一線接觸會員的…回去告訴產(chǎn)品，怎么把孩子長好看了。爹媽共同養(yǎng)育孩子…只一方是帶不出好孩子的?！翄蓪殞?/p>

有人說“產(chǎn)品是生孩子的，運(yùn)營是養(yǎng)孩子的”，在未深入做運(yùn)營工作之前，我將這句話信以為真理，把產(chǎn)品跟運(yùn)營的簡單的理解成前后關(guān)系。這也是為何有蠻多運(yùn)營會吐槽產(chǎn)品，生的這個孩子長不看，又沒特長，還被逼著對外包裝傳播這熊孩子。

后來在百度貼吧與創(chuàng)業(yè)公司，由于項目合作原因跟產(chǎn)品經(jīng)理有一些交集，關(guān)于運(yùn)營跟產(chǎn)品的關(guān)系也產(chǎn)生了新的認(rèn)知。我將它倆的關(guān)系，按照雙方合作程度由淺至深的進(jìn)行列舉，并相應(yīng)的給出運(yùn)營建議，希望對你與產(chǎn)品的“曖昧”相處有所幫助。

關(guān)系一：運(yùn)營跟產(chǎn)品各自為政

人力緊缺，需要團(tuán)結(jié)協(xié)助的創(chuàng)業(yè)公司基本不會有這種各自為政的運(yùn)營與產(chǎn)品關(guān)系，它比較容易出現(xiàn)在產(chǎn)品用戶規(guī)模大的成熟產(chǎn)品，類似豆瓣、知乎、QQ、貼吧、YY語言這種千億級別的產(chǎn)品。這樣的大產(chǎn)品通常會設(shè)立運(yùn)營部門，做已有功能的運(yùn)營或者商業(yè)化運(yùn)營，設(shè)置產(chǎn)品部門專門負(fù)責(zé)功能創(chuàng)新與用戶拉新。它們之間，除非是核心資源上的合作才會有交集，一些專業(yè)的問題處理上基本就是各自學(xué)習(xí)或者部門各自招人來處理。

這種關(guān)系下的運(yùn)營與產(chǎn)品，容易出現(xiàn)相互搶活，工作重疊。要想讓產(chǎn)品支持你的運(yùn)營工作，有三種方法你可以嘗試下。第一種，做項目立項讓公司高層來安排；第二種，利用產(chǎn)品的KPI來做運(yùn)營；第三種，私底下處理好跟產(chǎn)品的童鞋關(guān)系，也就是人緣好。

關(guān)系二：產(chǎn)品生孩子，運(yùn)營養(yǎng)孩子

產(chǎn)品把東西做出來了，運(yùn)營幫忙推廣，非常純粹的先后關(guān)系，運(yùn)營在產(chǎn)品設(shè)計階段參與的非常少。這種關(guān)系，容易出現(xiàn)在公司的快速發(fā)展期，產(chǎn)品忙于新功能的設(shè)計，運(yùn)營疲于用戶的拉新，雖然是缺乏溝通，但是每個人都能夠得到快速的成長，各取所需。

這種關(guān)系下的運(yùn)營與產(chǎn)品，基本沒啥矛盾，就是對運(yùn)營而言推廣需求會偶爾來的突然，運(yùn)營積極性容易被消磨，推廣做到出色比較難。如果你剛好是這樣的運(yùn)營處境，我的建議是提前周知產(chǎn)品規(guī)劃，這樣可提前做好相應(yīng)的推廣準(zhǔn)備?；蛘呤窃O(shè)置一套運(yùn)營需求流程，讓產(chǎn)品提前來排推廣需求。

關(guān)系三：有共同KPI目標(biāo)

當(dāng)運(yùn)營跟產(chǎn)品明確的被指明為同一KPI負(fù)責(zé)時，他們的關(guān)系會更加的緊密，產(chǎn)品在設(shè)計階段也會提前告知運(yùn)營，并且會適當(dāng)?shù)陌凑者\(yùn)營的建議調(diào)整產(chǎn)品，但整體來說是一個產(chǎn)品主導(dǎo)的關(guān)系。比如一款產(chǎn)品的會員商業(yè)化工作，產(chǎn)品需要設(shè)計會員特權(quán)，運(yùn)營可以根據(jù)自己對用戶的理解，提出會員特權(quán)的具體功能，并推廣這款特權(quán)。

這種關(guān)系下的運(yùn)營與產(chǎn)品，容易會出現(xiàn)搶功局面，畢竟沒有明確的被規(guī)定哪些是運(yùn)營工作哪些屬于產(chǎn)品范疇。但總的來說是榮辱與共，完成KPI才是關(guān)鍵，老板只關(guān)心這個。

關(guān)系四：深入合作

深入合作一般意味著成立由運(yùn)營跟產(chǎn)品組成的項目組，并選定項目負(fù)責(zé)人。他們明確彼此分工，在產(chǎn)品寫需求文檔階段，運(yùn)營就擁有足夠的話語權(quán)，童鞋產(chǎn)品也會安排人力專門收集運(yùn)營需求。他們不僅有共同的KPI，也更經(jīng)常的開會，匯報彼此的工作進(jìn)度，了解對方能否滿足自己在某個節(jié)點的關(guān)鍵需求。

以貼吧看貼為例，在產(chǎn)品層面，在灰度期是運(yùn)營主導(dǎo)著編輯器設(shè)計，產(chǎn)品童鞋負(fù)責(zé)前端用戶功能設(shè)計，當(dāng)然運(yùn)營也可以為前端的設(shè)計提出優(yōu)化方案；在運(yùn)營層面，產(chǎn)品會提出自己的內(nèi)容更新要求，運(yùn)營也會告知產(chǎn)品需要那些入口支持

這種關(guān)系下的運(yùn)營與產(chǎn)品，倒有點像一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，把一款功能一個項目當(dāng)作自己的事兒。如果再配合到大公司的資源，應(yīng)該是最容易出運(yùn)營成績的。既然是跟產(chǎn)品深入合作了，作為運(yùn)營可以多學(xué)習(xí)一些類似用戶調(diào)研、原型設(shè)計的產(chǎn)品技能，需要在推理演繹能力上有所積累，因為你還需要面對優(yōu)先級排期的立項會議。

最后聊一個不管你跟產(chǎn)品是處在什么“曖昧”關(guān)系下，都會比較關(guān)心的一個問題：在產(chǎn)品開發(fā)時，自己運(yùn)營思路何時介入比較好?我的建設(shè)是越早越好，早到產(chǎn)品還只是立項階段。因為能夠在產(chǎn)品層面植入運(yùn)營的需求，會大幅度減少你的運(yùn)營壓力，當(dāng)然你也可以理解成運(yùn)營與產(chǎn)品的第五種關(guān)系——運(yùn)營主導(dǎo)產(chǎn)品。

舉一個時效性運(yùn)營的正面的例子。作為運(yùn)營如何能夠比較早的介入產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計階段就讓技術(shù)給留下類似發(fā)貼框、回復(fù)框、特效關(guān)鍵詞、紅包分享等彩蛋接口，在做時效性就可以直接通過這些接口做出很多好玩的活動，例如雙十一的天貓關(guān)鍵詞特效。

第4篇：產(chǎn)品運(yùn)營推廣范文

不管大小活動，感覺都有一定通用的流程可以走，這就來梳理一下活動運(yùn)營的基本流程，及過程中隨時隨處可見的坑。運(yùn)營工作中，我們會發(fā)現(xiàn)線上活動是帶來大量流量非常好的一個手段?；顒舆\(yùn)營要怎么做？誰來做活動運(yùn)營？如果你的職位是產(chǎn)品運(yùn)營/運(yùn)營/活動運(yùn)營，都一定會策劃相關(guān)的線上活動，筆者從事互聯(lián)網(wǎng)工作2年多一點點，大小活動做了不少，還是覺得最好的活動是下一場！

不管大小活動，感覺都有一定通用的流程可以走，這就來梳理一下活動運(yùn)營的基本流程，及過程中隨時隨處可見的坑。

第一個重點：

大型活動運(yùn)營最重要的一點是抓住時間優(yōu)先權(quán)，早規(guī)劃，早策劃，早準(zhǔn)備運(yùn)營人員要把每個活動當(dāng)做一個項目，作為活動的項目經(jīng)理去推動整個活動過程，包括活動后期數(shù)據(jù)分析、經(jīng)驗總結(jié)的工作。

活動運(yùn)營基本流程大致是：年度活動規(guī)劃季度活動計劃細(xì)化活動落地啟動準(zhǔn)備上線事宜活動上線監(jiān)控活動下線運(yùn)營活動復(fù)盤歸檔。

下面會根據(jù)流程，從時間點、目的、活動運(yùn)營to do幾方面來分享

1、第一步是年度活動規(guī)劃，為大體規(guī)劃活動主題、流程及提前對接好所需的各方資源負(fù)責(zé)人，提案應(yīng)該在前一年的年底給出。你的to do列表至少需要包括：明確年度活動預(yù)算、上一年活動數(shù)據(jù)，以及根據(jù)以上兩點，按季度，重點節(jié)假日/重大賽事等，留出日常小活動的配額，出大致活動主題規(guī)劃，預(yù)算，時間點等。

2、第二步是季度活動計劃的細(xì)化，主要目的是細(xì)化未來一個季度的活動主題和方案，提前安排對接與準(zhǔn)備，時間節(jié)點大約是活動上線的兩個月之前，大致內(nèi)容需包括：依據(jù)年度活動規(guī)劃的細(xì)分時間、預(yù)算、主題、場次等，還需要進(jìn)一步細(xì)化活動計劃，包括本季度大型活動場次、時間、主題、活動形式、預(yù)算，小型日常熱點活動的場次、預(yù)算等。

3、第三步是活動的落地啟動，這里會根據(jù)活動量級有些微調(diào)整。一般來說，大型活動需要提前一個月落地啟動，當(dāng)然也要根據(jù)貴司具體人員和開發(fā)設(shè)計等資源配備情況決定。個人的建議是部門的排期大寫加粗提前溝通。這是為了能夠在活動落地執(zhí)行上線之前確定所有工作安排包括人員確認(rèn)等。你需要再次確認(rèn)此次活動的KPI，拉活還是拉新，品推、活躍還是下載，抑或是多項KPI并行，這一點一定要確認(rèn)好，最好能夠根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，估算出大致的活動流量，方便后續(xù)進(jìn)一步細(xì)化活動KPI；另外，你還需根據(jù)產(chǎn)品、年度規(guī)劃、季度規(guī)劃及KPI，提出1—2個簡單等活動策劃方案。這個方案應(yīng)包括活動名稱，活動規(guī)則玩法，活動獎品，及所有它部門支持配合等內(nèi)容，包括但不限于開發(fā)、商務(wù)、設(shè)計、市場、產(chǎn)品、測試等在內(nèi)的資源。

4、第四步部門的溝通協(xié)調(diào)你需要提前跟參與活動的各部門溝通，最好舉行不超過2次的小型會議，確定具體的活動方案、人員配置、風(fēng)險評估及解決方案、各項工作時間點等。最后，還需要提前制定適用于此次活動的項目管理工具，一般使用excel就好了，簡單明了，用著順手即可，這個不做硬性要求。項目管理表應(yīng)該包括以下內(nèi)容：活動整體進(jìn)度把控及參與各方的進(jìn)度把控、活動風(fēng)險記錄，包括了風(fēng)險描述、可能發(fā)生風(fēng)險的階段、解決方案、負(fù)責(zé)人等；活動資源記錄，活動涉及到獎品資源的來源、進(jìn)度、數(shù)量及分配等；活動項目規(guī)劃，你需要按照活動落地階段規(guī)劃比較簡單等時間節(jié)點表，主要目的是為了監(jiān)控各方的進(jìn)度，比如：任務(wù)、人員分工(決策人、參與人、負(fù)責(zé)人)、工期、時間節(jié)點、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿著小皮鞭去監(jiān)(gui)工(tian)吧！千萬別忘了自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容！

落地啟動這塊你可能會遇到一系列等問題。首先你會發(fā)現(xiàn)各方排期都難以協(xié)調(diào)，所以讓你提前做年度規(guī)劃、細(xì)化季度規(guī)劃，提前預(yù)定好開發(fā)和設(shè)計的時間絕對不是鬧你，留出機(jī)動時間，不然就要加班到天亮(別問我怎么知道的！)

5、第五步活動的主題和規(guī)則玩法一定要和產(chǎn)品本身結(jié)合

首先你需要把受眾納入考慮，深思熟慮后或者和產(chǎn)品部門確認(rèn)后再拉各方溝通，畢竟大家都有自己的工作要做。一開始沒確認(rèn)好玩法或者不認(rèn)可的話，這次活動整體溝通會很難。確認(rèn)會議不宜過長，確認(rèn)關(guān)鍵點比如人員、時間點、工期等就行了。

其次如果你中途提出修改玩法等開發(fā)需求，或者推翻之前再次從零開始，一定要提前和對接等產(chǎn)品一起密切跟進(jìn)需求，請關(guān)愛開發(fā)和設(shè)計等同事。

再次一定要養(yǎng)成總結(jié)活動bug及經(jīng)驗等習(xí)慣，上一次活動出現(xiàn)等風(fēng)險，下次活動時一定要規(guī)避，活動運(yùn)營也是一個需要完善的過程，每一次活動的試錯都是為了下一場更好的活動。你還需要完善活動的安全性能，簡單點說就是防作弊機(jī)制的完善和服務(wù)器承受能力的預(yù)判準(zhǔn)備，你要提前和相關(guān)負(fù)責(zé)同事溝通。

最后，做一場比較復(fù)雜的活動時，比如一個活動包括2種以上的活動形式，你一定要設(shè)置Plan B。比如，在移動端展示空間有限，有的主活動頁面展示方式可能會影響活動效果，所以這部分盡量不要規(guī)定死，可以根據(jù)具體實際的數(shù)據(jù)情況去調(diào)整。

(圖為兌吧往期節(jié)日主題活動)

第二個重點：

小型活動，日常活動模塊化，快速上線熱點活動量級沒那么大的小活動，可以日常形成的固定欄目的活動，或這是根據(jù)實時熱點上線的活動。你大概需要提前一周準(zhǔn)備相關(guān)資源，包括確定活動落地執(zhí)行上線之前的所有工作安排、人員安排。

如若是熱點活動，最考驗一個運(yùn)營團(tuán)隊的反應(yīng)速度及各方配合速度。所以，最好的做法是，把日常的活動模板化，這樣可以在跟熱點的時候方便替圖快速上線活動。

首先你需在運(yùn)營組內(nèi)確認(rèn)活動主題，交付活動主題，所需素材給UI、獎品需求給到商務(wù)。然后確認(rèn)活動上線日期，各方交付時間點等具體內(nèi)容。實時熱點活動的特點就是要快，盡量使用已有的活動工具/模板，保證上線日期，如果不能保證不如不上線，一定不要為了跟熱點去跟熱點。

其次可能因為是臨時加入設(shè)計排期，設(shè)計資源可能會非常緊張，所以你的需求要盡量清晰明確。

再次活動確認(rèn)后，就可以準(zhǔn)備上線事宜了，這里也需要根據(jù)活動的量級具體確定。

大活動實戰(zhàn)案例分享

下面我給大家舉個實例，看看活動搭建的具體流程。

年度計劃及季度計劃做好后，我會召集各方開個小會，確認(rèn)好人員安排，活動主題等初步內(nèi)容，接著就開始拿著小皮鞭監(jiān)(gui)工(tian)了！一個活動一般是需求確認(rèn)后，大概分為四條線四條線：

一是產(chǎn)品：活動頁面、邏輯需求(不同公司情況有微調(diào)，有時候這塊也是運(yùn)營來負(fù)責(zé))；

二是設(shè)計：先出到整個活動頁面，交付前端和服務(wù)端進(jìn)行開發(fā)，其他推廣物料開始設(shè)計制作，大型活動活動時間超過5天，建議設(shè)計出兩套各種推廣物料，給用戶新鮮感；

三是開發(fā)：活動頁面前端和活動邏輯的后端，這里活動管理后臺需要在要在活動開始之前搭起來。開發(fā)完成后測試進(jìn)入，這個節(jié)點運(yùn)營需要配合填寫測試數(shù)據(jù)；

四是推廣：你需要找商務(wù)確認(rèn)活動獎品資源，和市場部們確認(rèn)活動前中后等推廣方案，運(yùn)營本身相當(dāng)于活動等PM，除了做好自己活動中等具體工作，完成組內(nèi)其他成員工作的配合之外，還需要做內(nèi)容填充、推廣排期、數(shù)據(jù)監(jiān)控等。這些工作大概是在活動正式上線的1-2天前。

所以根據(jù)這四條線，上線前要交付的內(nèi)容有：跟產(chǎn)品確認(rèn)開發(fā)功能是否完成需求，上線確認(rèn)信，跟設(shè)計師確認(rèn)活動頁面及各位置的推廣物料，跟開發(fā)測試部門確認(rèn)功能開發(fā)完成，測試確認(rèn)線上環(huán)境活動運(yùn)轉(zhuǎn)正常，上線確認(rèn)。當(dāng)然，你還需要跟運(yùn)營商務(wù)推廣負(fù)責(zé)的同事確認(rèn)獎品，活動合作方，市場推廣預(yù)熱及線上推廣計劃。運(yùn)營本身要就獎品配置、活動規(guī)則、活動內(nèi)部一切文案、活動宣傳點等確認(rèn)上線時間，推廣入口物料等布置，內(nèi)容填充、數(shù)據(jù)監(jiān)控、產(chǎn)品內(nèi)外部推廣的排期。你需要關(guān)注以上一切人員進(jìn)度，推動整個項目進(jìn)程。

在這個大流程下，我有一些個人建議給大家：

1.對于新手來說，準(zhǔn)備一個大型活動千頭萬緒，作為整體負(fù)責(zé)人一定要兼顧到活動的方方面面，啟動時為自己完善項目管理表格是非常有必要的；

2.每個環(huán)節(jié)按照時間點去跟進(jìn)，如果Delay記錄原因和時間點，評估是否會影響整體活動，時間原因開發(fā)、UI都有可能刪減需求，請根據(jù)你的KP，該堅守的堅守，該妥協(xié)的尋找最佳的妥協(xié)方式；

3.如果沒有活動數(shù)據(jù)后臺，請在開發(fā)時，和產(chǎn)品確認(rèn)你所關(guān)注的數(shù)據(jù)，交由開發(fā)去做數(shù)據(jù)埋點，便于活動數(shù)據(jù)的觀測；

4.運(yùn)營需要挖掘可以用到的一切資源去布置活動入口或宣傳活動；

5.活動選品非常重要，請把它當(dāng)做和活動策劃一樣的重點去認(rèn)真對待，可以依據(jù)的是產(chǎn)品定位、用戶群體、流行等維度，和活動相關(guān)匹配最好，大獎小獎梯度設(shè)計，另外純現(xiàn)金直充類活動不被刷的可能性和宋仲基是你老公的可能性一樣；

小活動實戰(zhàn)案例分享

活動上線前：小型活動正式上線前1天或幾個小時，你需要做好活動入口布置、內(nèi)容填充、獎品上線等的工作，還需根據(jù)活動形式大小，選擇產(chǎn)品內(nèi)推廣或新媒體等方式進(jìn)行市場推廣的配合；活動上線時，運(yùn)營關(guān)注的重點轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒拥木€上監(jiān)控。

活動上線期間：每天都需監(jiān)測活動是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有問題能夠迅速記錄并找相關(guān)人員解決；你可能需要關(guān)注到：活動UV/PV，各個入口的流量，其他和產(chǎn)品相關(guān)的核心KPI走向等數(shù)據(jù)，重點關(guān)注是否有異常數(shù)據(jù)，分析原因，如有問題迅速和相關(guān)人員溝通解決；還需要實時監(jiān)控關(guān)注數(shù)量和中獎率，根據(jù)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；這期間，還需保證產(chǎn)品內(nèi)部和其他途徑推廣的效果和推廣持續(xù)進(jìn)行。

關(guān)于小型活動，筆者也有些親測有效的內(nèi)容獻(xiàn)上：

1.建議超過5天的活動準(zhǔn)備2套以上素材，以帶給用戶新鮮感；

2.人在網(wǎng)上漂，難免有bug，出現(xiàn)風(fēng)險預(yù)估以外的問題，解決問題后再追責(zé)記錄；

3.密切關(guān)注數(shù)據(jù)情況，出現(xiàn)異常如刷獎等情況立刻和開發(fā)商議解決。

第三個重點：活動下線的運(yùn)營

活動下線的運(yùn)營，即活動結(jié)束時運(yùn)營需要做的工作。首先是和產(chǎn)品進(jìn)行下線確認(rèn)，關(guān)閉活動各個入口，接著根據(jù)活動規(guī)則整理中獎名單并準(zhǔn)備獎品發(fā)放，你還可以電話訪談大 獎獲得者以挖掘后續(xù)的宣傳點。

最后要說的時活動復(fù)盤歸檔。每次活動完除了數(shù)據(jù)分析，建議做完整的活動復(fù)盤，形成文檔，以后活動和產(chǎn)品運(yùn)營可以借鑒。活動復(fù)盤可能應(yīng)該有的幾個部分如：活動概述，需簡要說明活動主題、形式、時間、記錄活動每個端口頁面；活動數(shù)據(jù)分析，本次活動的效果，KPI達(dá)成情況評估等，與歷史活動的同比，環(huán)比數(shù)據(jù)分析；各入口流量到轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)評估；各渠道流量到轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)評估；宣傳效果評估以及反思與總結(jié)，比如活動效果、宣傳效果帶來了哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)，下次要怎么調(diào)整，如何提高等。

案例：

(圖為兌吧愚人節(jié)主題活動)

這里我再多嘴兩句，幾個小Tips：

1.可以從不同維度去對活動進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但是一定要明確數(shù)據(jù)分析的目的

2.復(fù)盤歸檔請發(fā)送給活動相關(guān)參與的所有人員，大型活動需要舉行會議同步各方，收集參與人員意見和建議，進(jìn)一步完善活動流程；

活動運(yùn)營，個人認(rèn)為最重要是：勿忘初心、提早規(guī)劃、切題有趣、項目管理、妥協(xié)堅守、活動復(fù)盤。具體的意思如下：

勿忘初心：活動策劃等一切后續(xù)工作要圍繞著活動KPI和定位；

提早規(guī)劃：留出機(jī)動時間，一切都來得及。

切題有趣：選題選品一定要符合產(chǎn)品定位、產(chǎn)品用戶群體，吸引用戶。

項目管理：活動運(yùn)營是項目負(fù)責(zé)人，有些事情可能不是你決策，但是一切事情都是要由你推進(jìn)負(fù)責(zé)，請使用工具管理工作，把控時間點，整體和細(xì)節(jié)都要緊緊關(guān)注，缺一不可。

第5篇：產(chǎn)品運(yùn)營推廣范文

在筆者看來，后奧運(yùn)體育營銷包括兩個層面：一是從奧運(yùn)開幕后的活動期到閉幕后的余溫期，可能是一兩個月，也可能是半年以上，這期可能因外界種種動態(tài)因素的變化，而衍生出利于企業(yè)實施后奧運(yùn)營銷的諸多商機(jī)；二是08年奧運(yùn)營銷對企業(yè)體育營銷帶來的影響期，這期間因奧運(yùn)會的影響，將會促動愈來愈多的企業(yè)加大推廣力度或重新考慮介入體育事件營銷的規(guī)劃和實施。

面對后奧運(yùn)體育營銷，諸多酒企該如何借勢？在此，筆者結(jié)合后奧運(yùn)體育營銷的幾種策略形式，簡要分述如下幾點。

■后奧運(yùn)營銷體現(xiàn)的是從時間和策略形式上對企業(yè)奧運(yùn)營銷的一種深層次、跟緊性的延伸或延續(xù)。對于后奧運(yùn)營銷，一些酒企不妨從如下幾方面著手：

后奧運(yùn)機(jī)會點的跟緊

奧運(yùn)閉幕后，緊接著將拉開殘奧會的帷幕。雖然殘奧會的影響力無法比擬于奧運(yùn)會的影響力，但二者舉辦的時間極為相近，易于吸引公眾和媒體的關(guān)注。在舉世矚目的中國奧運(yùn)年里，無論是奧運(yùn)會還是殘奧會，概念區(qū)別上已不太重要，公眾和媒體真正關(guān)心的是奧運(yùn)元素已成為人們08年里談?wù)撦^多的話題，并緊緊地和國人的心貼近在了一起。

對于一些有能力啟動贊助北京2008世殘奧運(yùn)會的酒企而言，在殘奧會結(jié)束后，很長一段時間內(nèi)仍有很多公益性后奧運(yùn)主題事件營銷可為，例如：邀請冠軍作為公司的品牌代言人；啟動關(guān)愛殘疾人形象工程，為當(dāng)?shù)貧埣踩司杩罨蛸Y助；在當(dāng)?shù)嘏e辦公益演出活動；等等。

從奧運(yùn)到殘奧會，畢竟是一種另起爐灶式的營銷活動，因此，適宜于那些未能充分把握和借用奧運(yùn)商機(jī)的酒企。一些已經(jīng)借助奧運(yùn)會光環(huán)產(chǎn)生品牌帶動效應(yīng)的酒企和實力有限的中小酒企，則適宜選擇其它形式的后奧運(yùn)公益營銷活動。例如：簽約08北京奧運(yùn)冠軍代言；區(qū)域性為當(dāng)?shù)丶谋本W運(yùn)冠軍慶功用酒；出資獎勵當(dāng)?shù)丶@獎的奧運(yùn)冠軍，為冠軍喝彩；冠名由當(dāng)?shù)仉娨暸_主辦的與奧運(yùn)冠軍零距離接觸對話欄目等。

據(jù)了解，08年北京奧運(yùn)會一些相關(guān)物品將被拍賣，竟標(biāo)參與奧運(yùn)物品的拍賣也是企業(yè)后奧運(yùn)營銷策略的一個體現(xiàn)。

另外，即將于湖南長沙舉辦的金鷹節(jié)的開幕式主題也是為奧運(yùn)慶功，慶功當(dāng)然少不了慶功酒，在名人云集的電影節(jié)奧運(yùn)主題開幕式上開展贊助活動，也不失為一個有效的后奧運(yùn)順延策略。

媒體推廣配合點的跟緊

后奧運(yùn)營銷與奧運(yùn)營銷在媒體推廣上體現(xiàn)的變化是：一是從全國性媒體點狀媒體宣傳到區(qū)域配合終端面上推廣轉(zhuǎn)移；二是從大眾化全國性傳播到分眾化的區(qū)域傳播轉(zhuǎn)移。

可以說，奧運(yùn)會閉幕后，一些猜想、懸疑、預(yù)測等回歸到一種現(xiàn)實的結(jié)果中來，隨之而來的是冠軍獲獎?wù)叩膲m埃落定和企業(yè)即將掀起的冠軍代言系列主題奧運(yùn)的商業(yè)或公益營銷活動。

企業(yè)借助奧運(yùn)的終極目的是助推自身品牌和產(chǎn)品實現(xiàn)同步提升，所以最終的落腳點在于將奧運(yùn)為企業(yè)帶來的豐厚賣點、亮點在傳播中轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢和企業(yè)的競爭力。

除去部分有實力的酒企有能力開展全國性媒體推廣活動外，大部分酒企最終還要結(jié)合自身發(fā)展重點、市場推廣需要，開展區(qū)域性后奧運(yùn)主題營銷推廣活動。

倘若在奧運(yùn)開幕前夕一些企業(yè)開展的品牌提升活動屬于高空打擊外，那么，在后奧運(yùn)的系列推廣活動中，媒體宣傳是在企業(yè)整體而系統(tǒng)的產(chǎn)品銷售、區(qū)域市場推廣中，起到的是一種地面推廣的推波助瀾的作用。

在后奧運(yùn)的媒體推廣中，企業(yè)的宣傳亮點和最終的宣傳目的將進(jìn)一步趨向明確化、具體化和縱深化的方向擴(kuò)展和延伸。如果在媒體推廣上不能與企業(yè)正在執(zhí)行的營銷活動配合和執(zhí)行到位，那么對于前期的奧運(yùn)營銷系列宣傳活動，將會造成虎頭蛇尾的局面，最終因品牌不能落地而浪費了大量宣傳資源。

一般在重大體育賽事期間，在賽場及國家全國性主流媒體的冠名和品牌傳播行為，是屬于直接參與奧運(yùn)營銷的大品牌廠家，或者是企業(yè)花費高昂費用在活動期間獨家買斷了廣告時段。因此，一般酒企，應(yīng)該迅速作出營銷傳播策略的調(diào)整，從全國性傳媒向區(qū)域性傳媒進(jìn)行轉(zhuǎn)移，搶先聯(lián)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域主流媒體，確保在活動開展期間，冠名組織開展區(qū)域范圍內(nèi)的賽事專題報道、有獎竟猜活動及奧運(yùn)知識、逸聞趨事的讀報有獎問答活動。以區(qū)域性主流媒體的體育營銷傳播，更貼近當(dāng)?shù)厥袌?，并能有效配合酒企在?dāng)?shù)氐氖袌鐾茝V活動。

目標(biāo)對象切入點的跟緊

這里的目標(biāo)對象切入點的跟緊包括兩個方面：一是贊助或合作的對象更為具體化，具體到某個冠軍獲得者，也可能具體到某個欄目或頻道或媒介或某支體育團(tuán)體等；二是面對的消費或公眾目標(biāo)群體更為明確化。這種目標(biāo)群體的變化體現(xiàn)在：從大眾到結(jié)合酒企自身消費群體的轉(zhuǎn)移。

前面提到，隨著奧運(yùn)閉幕日趨臨近，奧運(yùn)的態(tài)勢的也日趨明朗，這種因時因地的策略變化和調(diào)整，是必須的，也是必然的。在從奧運(yùn)到后奧運(yùn)營銷的過渡中，目標(biāo)群體的對象必須相應(yīng)配合媒體推廣策略的調(diào)整而適時跟緊，方能適應(yīng)和滿足企業(yè)后奧運(yùn)營銷行為的開展或?qū)嵤?/p>

一些有實力的酒企可以借助冠軍代言活動在全國范圍內(nèi)開展商業(yè)促銷活動，或借助某一與企業(yè)品牌、產(chǎn)品目標(biāo)群體定位相接近的欄目或媒介，開展后奧運(yùn)主題活動，進(jìn)行深一層次的延伸和延續(xù)，繼續(xù)發(fā)揮奧運(yùn)品牌效應(yīng)。而對于那些實力一般、局限于區(qū)域性的酒企來說，可以選擇區(qū)域性小范圍內(nèi)開展上述相關(guān)奧運(yùn)主題活動，借勢奧運(yùn)效應(yīng)，配合自身品牌的提升或產(chǎn)品的推廣。

終端推廣發(fā)力點的跟緊

對諸多酒企來說，無論是從全國性奧運(yùn)營銷到區(qū)域性后奧運(yùn)營銷，還是從官方奧運(yùn)營銷到平民奧運(yùn)體育營銷、多形式化體育營銷等，最終的品牌效益、奧運(yùn)效應(yīng)將會選擇一個途徑進(jìn)行發(fā)力，而這個發(fā)力點即是企業(yè)自身的營銷終端。倘若缺乏或忽略了這方面基礎(chǔ)，開展大規(guī)模性奧運(yùn)營銷活動，無疑浪費人、財、物，最終轉(zhuǎn)化不了現(xiàn)實的經(jīng)濟(jì)效益只能是得不償失，或者是善始而不能善終。因此，在從奧運(yùn)到后奧運(yùn)的轉(zhuǎn)變中，從單一性品牌宣傳到配合市場行銷活動的轉(zhuǎn)移中，進(jìn)行活動時間的拉伸，進(jìn)行活動范圍、對象的擴(kuò)展，并在跟緊的同時，加以強(qiáng)化，方能真正顯示出后奧運(yùn)營銷的威力。

■奧運(yùn)會結(jié)束后，在很長一段時期內(nèi)仍將對國內(nèi)的一些企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。作為嘗到奧運(yùn)營銷甜頭的企業(yè)，將在未來的企業(yè)營銷推廣行為中更為注重奧運(yùn)營銷及體育營銷，并將使越來越多的酒企透過此次奧運(yùn)營銷盛宴，而引發(fā)酒企體育營銷的震動。奧運(yùn)營銷能引起酒企體育營銷熱潮固然好，但難免出現(xiàn)一轟而上的現(xiàn)象。如何充分借勢后奧運(yùn)體育營銷順勢而為，則需預(yù)先進(jìn)行充分前期謀劃和策略的制定。在此，也淺析幾點跟進(jìn)性策略。

長遠(yuǎn)化體育營銷的跟進(jìn)

每一項體育營銷行為，可供企業(yè)挖掘的商機(jī)眾多，而企業(yè)也無法全部納入自己的懷中為己所用，價格不菲成為遏止因素不說，單就精力上而言也無從有效兼顧到位。面對眾多的體育營銷機(jī)會點，企業(yè)該如何選擇？通過何種形式、策略進(jìn)行借勢？時隔四年以后的奧運(yùn)營銷如何順勢而為？等都有待于結(jié)合企業(yè)自身的實際現(xiàn)狀，充分而綜合地分析和統(tǒng)籌性權(quán)衡，方能為自身品牌和產(chǎn)品因地制宜、量身定制出貼身的體育營銷套餐計劃。這對任何一家希冀借勢體育營銷的企業(yè)來說都至為重要。例如：針對四年后的下一屆奧運(yùn)營銷，一些真正具有發(fā)展眼光的酒企或許已著手在做相關(guān)的籌備事宜，進(jìn)行一種長遠(yuǎn)性戰(zhàn)略規(guī)劃。

多元化體育營銷的跟進(jìn)

奧運(yùn)營銷，可謂為諸多企業(yè)提供了品牌提升的廣闊的平臺空間。繼奧運(yùn)營銷之后，多元化的體育營銷將會得到一個迅速的提升，并將會成為諸多商家的青睞的推廣形式。這種多元化的體育營銷，從奧運(yùn)營銷到非奧運(yùn)營銷、平民奧運(yùn)營銷；從官方的體育營銷，到民間的體育營銷等，將會成為諸多企業(yè)品牌借勢的多種形式。

作為酒企，在這些多種形式的體育營銷中，可結(jié)合自身現(xiàn)有資源優(yōu)勢，進(jìn)行組合和延伸，將上述相關(guān)形式進(jìn)行優(yōu)勢組合，巧妙運(yùn)用，制定適合自身企業(yè)發(fā)展需要的體育營銷大餐，力求某一時期、某一階段、某一主題性體育營銷行為得到淋漓盡致的發(fā)揮和有效的延續(xù)。

聯(lián)合化體育營銷的跟進(jìn)

體育營銷品牌效應(yīng)發(fā)揮最大化的理想原則是多種資源的優(yōu)化聯(lián)合。在開展體育營銷行為中，單方面地依靠媒介力量或企業(yè)力量都無法將勢能發(fā)揮到最大化。因此，多贏下的聯(lián)合策略成為理想的合作推廣模式。

以今年的奧運(yùn)會為例，倘若在離北京奧運(yùn)會開幕還有一兩個月左右的時間內(nèi)，酒企如能結(jié)合自身08年市場推廣重點、目標(biāo)消費人群，完全可以有精力和時間，針對奧運(yùn)會的一些比賽項目，如：籃球賽、足球賽、排球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等（從中選出一兩個項目），聯(lián)合組織當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益好的企事業(yè)單位，開展平民健身迎奧運(yùn)為主題的平民奧運(yùn)聯(lián)誼賽活動。通過該活動的開展，不僅順理成章的利用了非奧運(yùn)這張牌，而且潛移默化的起到了口碑傳播、聚集傳播及消費引導(dǎo)，更能進(jìn)一步的培養(yǎng)忠誠消費群體。

又如：針對后奧運(yùn)營銷，在奧運(yùn)結(jié)束后，由企業(yè)和媒體出面在區(qū)域內(nèi)針對效益好的企事業(yè)單位組織聯(lián)誼賽之類的體育活動，開展聯(lián)合化的體育營銷，作為奧運(yùn)營銷的一個延續(xù)，直接面對潛在客戶消費群開展的活動，宣傳上不僅更為直接，而且這樣花錢不多，媒體有新聞素材，而潛在團(tuán)體不用費錢也能達(dá)到組織娛樂員工活動，企業(yè)從中還可以做一種立體化宣傳，這遠(yuǎn)比做硬廣告、搞買贈有效的多，算是各有所得、多贏之舉。倘若企業(yè)有很大的實力，還可以搞大一點，分屆搞，分區(qū)域搞，最終配合區(qū)域市場推廣提升品牌和產(chǎn)品銷量。

系統(tǒng)化體育營銷的跟進(jìn)

對酒企而言，體育營銷不僅僅是一種品牌上的宣傳行為，更多是酒企特殊時期下整體年度營銷活動的一個整合策略的體現(xiàn)。這當(dāng)中要求企業(yè)在產(chǎn)品上找差異，設(shè)計個性化產(chǎn)品和包裝；在促銷用品設(shè)計上找特色，選擇與體育營銷等賽事相關(guān)的禮品；在宣傳、促銷主題上找差異，設(shè)計出富有吸引力的賣點信息；在渠道、終端推廣上，挖掘出提升銷量的支撐點、賣點和亮點，真正吸引和打動目標(biāo)消費群體。同時，一些酒企在著手開展一項體育營銷行為前，充分將這些工作謀劃到位，產(chǎn)生的能量是相當(dāng)巨大的。

第6篇：產(chǎn)品運(yùn)營推廣范文

主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品咨詢、到賬查款及信用評價等比較瑣碎的事兒，需要心思縝密的女孩優(yōu)先。要求打字速度快70字/分鐘(能滿足6個同時咨詢的客戶)、溝通能力強(qiáng)、反應(yīng)靈敏及勤學(xué)好問

2、美工設(shè)計

主要負(fù)責(zé)店鋪首頁裝修，店鋪產(chǎn)品描述、圖片設(shè)計、店鋪寶貝圖片的設(shè)計等，漂亮的店鋪少不了出色的美工，出色的美工脫離不了準(zhǔn)確的把握客戶的需求針對性，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品特性。

要求對色彩有深刻把握力，熟練使用photoshop、Dreamweaver、flash、coreldraw等設(shè)計軟件，有獨特的創(chuàng)意觀點，熱愛設(shè)計、善于溝通、不怕辛苦，對市場敏感、了解客戶群體興趣愛好。

3、文案策劃

主要負(fù)責(zé)編輯、撰寫廣告文字內(nèi)容，具體來說就是廣告語、寶貝標(biāo)題、寶貝詳情里的文字內(nèi)容，總之一切寫給消費者看的東西。而策劃考慮的是怎樣做廣告，比如對顧客的分析、宣傳重點、營銷策略，此外策劃可能還要考慮華綿、文案的表現(xiàn)方向等，大致的說策劃做的東西是給客戶看的，一個產(chǎn)品的賣點通過文字表達(dá)出來就是文案策劃完成的。要求：具備獨立提案和創(chuàng)新整合的能力，思路清晰，理解及創(chuàng)意能力強(qiáng)、知識面廣、文字極具煽情性；有創(chuàng)意性畫面構(gòu)思能力和策略整合能力；具備良好的溝通能力、表達(dá)能力；熟練使用辦公軟件powerpoint等軟件；有些的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力；對廣告有深入的認(rèn)識，對項目有獨到的理解。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣

推廣的目的在于帶來店鋪流量、訪問量、品牌形象提升等效果，擴(kuò)大被推廣店鋪的知名度和影響力，提升銷售業(yè)績。主要工作有：根據(jù)市場活動要求結(jié)合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、管理產(chǎn)品/品牌推廣工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控和評估；監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行；根據(jù)推廣策略及計劃制定網(wǎng)絡(luò)區(qū)域推廣計劃并監(jiān)督區(qū)域執(zhí)行；與店鋪其他管理人員協(xié)作對店鋪進(jìn)行改進(jìn)；組織協(xié)調(diào)其他人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作等。

要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告操作規(guī)范、流程、渠道，熟悉blog推廣、BBS推廣等常見網(wǎng)絡(luò)推廣方式，熟悉淘寶SEO，熟練運(yùn)作直通車、鉆石展位等淘寶廣告，有一定的美工基礎(chǔ)和寫作策劃能力，有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力，有一定的市場信息收集、分析能力

5、打造1+1>2的team?。?！

(1)建立共同目標(biāo)，營造共同愿景；

(2)促進(jìn)團(tuán)隊關(guān)系，提高團(tuán)隊活力；

(3)制定團(tuán)隊制度，規(guī)范團(tuán)隊行為；

(4)提升領(lǐng)導(dǎo)能力，凝聚團(tuán)隊力量；

(5)構(gòu)造利益鏈，牽動團(tuán)隊人心；

(6)知識充電，提高學(xué)習(xí)能力

對于電商大方向的運(yùn)營與把握

1.市場定位

在這個店鋪選擇要推廣的產(chǎn)品是否與打造爆款的理念有關(guān)聯(lián)，是否符合潮流、大眾市場、有市場發(fā)展前景。

2.人群定位

不僅要從性別，還要有針對性的從年齡層次、購買能力、產(chǎn)品差異化、用戶喜好等做詳細(xì)的分析調(diào)研，從一線基礎(chǔ)數(shù)據(jù)入手著重分析。

3.延續(xù)性

當(dāng)很多產(chǎn)品適合某個季節(jié)或者時段的時候必須要從一個合理科學(xué)的運(yùn)營理念入手去做，分析不同季節(jié)(春夏秋冬)產(chǎn)品的屬性去考慮；另外也要分析產(chǎn)品的營銷區(qū)間如節(jié)日、活動區(qū)間、日常假期等來做一個產(chǎn)的綜合運(yùn)營策略，當(dāng)然一定要思考活動的前端和后續(xù)，沒有活動與有活動之間的潛在影響，如何權(quán)衡和彌補(bǔ)等。

4.生產(chǎn)渠道

從事電商必須從實際出發(fā)，從產(chǎn)品本身出發(fā)，必須要看是否有供貨能力，是選擇的代銷、品牌授權(quán)、直銷、還是自己原創(chuàng)品牌，往往這個也是容易忽略的因素，不同的渠道對它的產(chǎn)品打造也是存在一定差異性的，還有一點就是要思考一個東西，利潤空間與發(fā)展策略的相吻合度。

5.售后

一切活動的進(jìn)行和結(jié)束都是需要一定時間和過程去促成，當(dāng)產(chǎn)品打造在原有質(zhì)量有保證情況下，運(yùn)營活動得到有序展開，但產(chǎn)品因主觀因素產(chǎn)生負(fù)面影響時，需要強(qiáng)有力的售后支持去挽回與彌補(bǔ)，不斷的維護(hù)好客戶關(guān)系和顧客的店鋪忠誠度，俗話說：“有錢難買回頭客”。切忌為了搞活動而活動。

常用打造爆款營銷推廣手段

1.廣告投放(超級麥霸)推廣

2.淘寶試用中心推廣

3.鉆石展位推廣

4.參加淘寶聚劃算團(tuán)購?fù)茝V

5.sns社會化營銷推廣

6.淘金幣活動推廣

7.淘寶聯(lián)盟推廣

8.淘寶直通車精準(zhǔn)營銷推廣

當(dāng)然想做好爆款打造和活動必須要做一些詳細(xì)的規(guī)劃和準(zhǔn)備：

1.前期工作的準(zhǔn)備

2.產(chǎn)品的選擇與備貨

3.設(shè)計

4.資金的流動與控制

5.運(yùn)營工作的計劃與管理

6.數(shù)據(jù)與信息的反饋

店鋪寶貝頁面優(yōu)化

圖片制作規(guī)范

1.正確構(gòu)圖

A.橫式構(gòu)圖

適合小件產(chǎn)品并且色彩豐富品牌產(chǎn)品

B.豎式構(gòu)圖

適合服裝服飾、化妝品、杯子等物品的構(gòu)圖

C.斜視構(gòu)圖

適合造型、色彩定義的個性化小型商品

D.商品形狀二次設(shè)計構(gòu)圖

適合項鏈、皮帶、圍巾等線狀商品

E.遠(yuǎn)近結(jié)合構(gòu)圖

適合色彩種類單一的細(xì)小商品

F.黃金分割法構(gòu)圖

適合飾品、綠色植物等對視覺效果的、美感要求較高的商品

G.意境構(gòu)圖

適合飾品、食品、服裝等需要營造氛圍的商品

2.對比優(yōu)化

A.圖片一般情況最好選擇使用正方形(特殊情況除外)

B.適當(dāng)?shù)恼{(diào)整圖片亮度、對比度

C.小商品可以在主圖放多種顏色

3.細(xì)節(jié)特寫

A.商品排列一定要整齊

B.主圖不能過于飽滿

C.主圖排列應(yīng)該平均分配，不能過于居中

D.主圖不要加無關(guān)緊要的文字，確保清晰，用戶體驗良好

E.切忌不要放兩張圖片一樣的在主圖，多思考用戶感受

F.商品顏色多的情況下，背景顏色盡量單一

第7篇：產(chǎn)品運(yùn)營推廣范文

網(wǎng)店運(yùn)營招聘啟事【一】

招聘啟事

招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營

職位描述

隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，特別是專業(yè)的電商運(yùn)營人才越來越顯現(xiàn)出在行業(yè)中的重要性!我們不僅僅是在招聘員工，我們更是在培養(yǎng)未來中國電子商務(wù)的中堅力量，打造未來中國電商第一品牌。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客等推廣工作和店鋪活動報名工作;

2、針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提出改進(jìn)措施方案;

3、分析訪客流向數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)美工人員對網(wǎng)店頁面進(jìn)行調(diào)整或改版;

4、定期與其它部門同事溝通，針對目前存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟蹤。

任職資格：

1、男女不限，學(xué)歷不限。在電子商務(wù)行業(yè)一年以上工作經(jīng)歷，有豐富網(wǎng)購經(jīng)驗或自營網(wǎng)店經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)先接受應(yīng)屆畢業(yè)生，提供帶薪培訓(xùn);

2、了解電商基本的日常運(yùn)營與操作;熟悉淘寶賣家后臺監(jiān)測工具的使用和分析。

3、具備一定的市場研究、市場調(diào)查、市場推廣及市場活動策劃能力，有市場活動推廣成功經(jīng)驗;有淘寶網(wǎng)站、天貓商城推廣工作經(jīng)驗的優(yōu)先。提供一對一的培訓(xùn)，優(yōu)先接受應(yīng)屆畢業(yè)生，只要你有激情!工作簡單輕松，辦公環(huán)境優(yōu)良。職業(yè)發(fā)展前景廣闊，月薪過萬不是夢。

4、工作時間：9:00-12:00 14:00-18:30　周末單休 法定節(jié)假日休息公司包住

公司崗位眾多，高提成銷售，運(yùn)營，美工，可供選擇，有專業(yè)，系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn)，正式上崗后，工資可觀，有意者請電話咨詢

公司管理層一律員工選拔從不外聘，重能力不看資歷。

公司創(chuàng)立之初處于快速成長階段，發(fā)展空間大，晉升階段：實習(xí)運(yùn)營專員-普通運(yùn)營專員-高級運(yùn)營專員-金牌運(yùn)營專員-運(yùn)營經(jīng)理-運(yùn)營總監(jiān)-副總經(jīng)理，管理層年薪不低于20萬。舞臺和空間給你，機(jī)會在你手中。

聯(lián)系方式：xxx

聯(lián)系地址：xxx

網(wǎng)店運(yùn)營招聘啟事【二】

招聘啟事

招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營(淘寶客服)

職位描述

崗位職責(zé)：

1.通過電腦旺旺接待客戶的咨詢工作，給客戶答疑解惑的同時，盡最大的可能引

導(dǎo)客戶下單;

2、快遞疑難問題查詢;

3、售后退貨退款問題處理;

4、未付款訂單的催付等。

任職資格：

1、學(xué)歷要求：高中以上學(xué)歷　可接受應(yīng)屆生，會使用電腦進(jìn)行聊天;

2、打字速度快;

3、學(xué)習(xí)溝通能力強(qiáng);

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)技巧、語言表達(dá)能力;

6、品行端正，勤奮好學(xué)，勇于堅持、吃苦耐勞，心理素質(zhì)良好，抗壓能力強(qiáng);

7、可接收應(yīng)屆畢業(yè)生;

4、薪酬待遇：無責(zé)任底薪+提成，綜合月薪3000-5000元。

廣闊的晉升空間：客服專員-客服組長-客服主管-部門經(jīng)理

年輕人的團(tuán)隊，工作輕松，收入穩(wěn)定!歡迎加入!

工作時間：9:00-12:00 14:00-18:00(周末雙休)

聯(lián)系方式：xxx

聯(lián)系地址：xxx

網(wǎng)店運(yùn)營招聘啟事【三】

招聘啟事

招聘崗位：網(wǎng)店運(yùn)營

學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，3年以上網(wǎng)店運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗。

崗位要求：

1.負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的運(yùn)營推廣，提高店鋪瀏覽量，點擊率和轉(zhuǎn)化率，熱愛鉆研互聯(lián)網(wǎng)營銷。

2.從事淘寶/天貓運(yùn)營工作2年以上，非常熟悉淘寶/天貓/聚劃算、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺規(guī)則。

3.了解網(wǎng)絡(luò)營銷，對數(shù)據(jù)敏感，具有良好的專業(yè)培養(yǎng)潛質(zhì)，良好的協(xié)調(diào)組織能力，善于溝通。

崗位要求：

1.熟悉站內(nèi)推廣工具，站外推廣，直通車推廣，淘寶客推廣，SEO優(yōu)化，提高點擊率，提高質(zhì)量得分，提高ROI，要有屬于自己的推廣技巧和核心。

2.熟悉淘寶活動和報名流程，有一定的活動文案策劃能力，通過策劃各類活動，整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣，能打出產(chǎn)品爆款和搶占搜索排名。

3.網(wǎng)店促銷活動策劃實施，競爭產(chǎn)品調(diào)查匯總，對數(shù)據(jù)分析有深入研究，熟悉數(shù)據(jù)魔方和量子恒道等數(shù)據(jù)分析工具，收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品以及熱門促銷模式。

4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，主動性和積極性高，能適應(yīng)加班和一定的抗壓能力。任職資格：

工作時間：9:00-12:00　13:30-18:00 周末雙休

第8篇：產(chǎn)品運(yùn)營推廣范文

關(guān)鍵詞：社交媒介；精準(zhǔn)營銷；運(yùn)營管理

一、實施精準(zhǔn)營銷的重要意義

“精準(zhǔn)營銷”的概念被萊斯特·偉門提出后，菲利普·科特勒又提出關(guān)于精準(zhǔn)營銷策略的定義：基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道，改變傳統(tǒng)的“面對面”溝通營銷策略，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為與客戶溝通的新渠道。正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和消費多元化的發(fā)展，傳統(tǒng)且單一的市場營銷模式帶來的效益正逐漸遞減，精準(zhǔn)營銷技術(shù)被越來越多地運(yùn)用到社交媒介環(huán)節(jié)中，并獲得了顯著效益，不僅為企業(yè)帶來了營銷新機(jī)遇，同時也帶來了發(fā)展新挑戰(zhàn)。各行各業(yè)都開始陸續(xù)倚仗實施精準(zhǔn)營銷來更加高效、便捷、智能、精準(zhǔn)地服務(wù)于客戶，精準(zhǔn)營銷變得越來越重要。

（一）實施精準(zhǔn)營銷有助于持續(xù)滿足客戶多樣化產(chǎn)品和服務(wù)需求

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于多領(lǐng)域方面進(jìn)行深度融合，使得客戶對于便利性和定制化的需求越來越高，雖然在線APP應(yīng)用也在不斷完善，但是在線APP應(yīng)用的互動性仍然不足，客戶使用“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用更傾向于通過社交媒介來呈現(xiàn)。社交媒介技術(shù)應(yīng)用顯然已經(jīng)具備獲取和管理大量客戶群體的條件，基于社交媒介實施精準(zhǔn)營銷定量和定性分析客戶基本信息和需求信息，確定不同類型客戶群體的產(chǎn)品和服務(wù)模式，有助于持續(xù)滿足客戶多樣化產(chǎn)品和服務(wù)需求。

（二）實施精準(zhǔn)營銷有利于優(yōu)化資源配置搶占市場

面對競爭愈加激烈的市場環(huán)境，精準(zhǔn)營銷應(yīng)加大力度“精準(zhǔn)”定位目標(biāo)客戶群體，甄別潛在客戶，培育多層次的忠誠客戶群體。通過精準(zhǔn)篩選客戶后，在有限的條件下，多層次、寬領(lǐng)域、深度跨界聚合資源，開發(fā)符合不同類型客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，培育新的消費模式，實施精準(zhǔn)營銷積極搶占市場。

二、實施精準(zhǔn)營銷的技術(shù)路線

實施精準(zhǔn)營銷要達(dá)到信息使用精確化、信息分析專業(yè)化的目標(biāo)，需要分析客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，主動發(fā)掘客戶需求，完成從客戶信息分析、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析到快速部署精準(zhǔn)營銷方案技術(shù)路線進(jìn)行主動營銷，強(qiáng)化營銷精準(zhǔn)性，提高營銷活動質(zhì)量。實施精準(zhǔn)營銷技術(shù)路線圖如圖1所示。

（一）做好客戶信息管理，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析

就企業(yè)客戶來說，由于客戶對企業(yè)認(rèn)知度不夠，對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)了解不多，導(dǎo)致企業(yè)加大了營銷難度。精準(zhǔn)營銷的實施，也不再是簡單的手工信息登記。為做好客戶識別與精準(zhǔn)營銷，通過微信、抖音、小紅書、快手等社交媒介平臺要收集所服務(wù)客戶的基本信息，可以按一定比例、一定人數(shù)，如5人、10人、20人進(jìn)行遞增式客戶信息管理，形成客戶信息數(shù)據(jù)閉環(huán)分析，讓客戶知道產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，能自動助推企業(yè)傳播產(chǎn)品。對于需要收集的客戶信息，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)分析基礎(chǔ)字段，主要集中在客戶的姓名、性別、年齡，客戶所從事的行業(yè)、崗位，客戶的興趣、愛好等。第一個閉環(huán)分析是姓名-性別-年齡。不同性別、不同年齡階段、不同歲數(shù)分類的客戶需求不同，比如大學(xué)生和老年人的年齡階段消費需求不同，進(jìn)而再細(xì)分，每隔10歲的消費需求也會有所區(qū)別。第二個閉環(huán)分析是行業(yè)-崗位。俗話說“隔行如隔山”，不同行業(yè)的客戶需求需要實施不同的營銷方式；由于工作性質(zhì)相同，針對同類型崗位性質(zhì)的客戶則可以實施更細(xì)分的統(tǒng)一營銷模式，區(qū)分不同行業(yè)、崗位，有助于在領(lǐng)域范圍劃分客戶類型。第三個閉環(huán)分析是興趣-愛好。由于客戶興趣、愛好具有多樣性，為此可以對客戶設(shè)計不同標(biāo)簽化管理，每一類標(biāo)簽對應(yīng)一種興趣愛好，同一客戶可以有不同興趣，不同客戶可以有同一興趣，將客戶興趣愛好進(jìn)行定性分析，通過標(biāo)簽化管理轉(zhuǎn)為定量分析，形成興趣愛好的交集或并集分析。

（二）做好客戶動態(tài)管理，形成數(shù)據(jù)層級分析

相對而言，客戶基本信息是靜態(tài)的，在較長時間內(nèi)會保持不變，但客戶消費產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容則是動態(tài)變化的，客戶對于購買產(chǎn)品和服務(wù)的評價也是動態(tài)反饋的，可以在訂單完成后反饋評價，也可以過一段時間事后追加評價，動態(tài)反饋時刻存在。對此，為加大精準(zhǔn)營銷力度，需要對客戶動態(tài)的購買情況和動態(tài)評價反饋情況形成數(shù)據(jù)層級分析結(jié)果，將結(jié)果數(shù)據(jù)反饋給營銷人員，進(jìn)行與客戶互動印證有效支撐材料，以實現(xiàn)營銷人員可以在客戶需求浮現(xiàn)時，營銷人員能夠有針對性地對客戶實現(xiàn)快速營銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶識別能力與營銷成功概率。數(shù)據(jù)層級分析主要從客戶動態(tài)購買情況以評價客戶級別，以及客戶動態(tài)反饋情況以評價客戶類別。第一個層級分析是客戶動態(tài)購買情況———客戶級別。將客戶進(jìn)行等級劃分，如根據(jù)客戶持有產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和價值，將客戶劃分為普通客戶、中端客戶和高端客戶。在后期客戶維護(hù)過程中，將客戶需求與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行匹配推送，以期達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)全覆蓋。第二個層級分析是客戶動態(tài)反饋情況———客戶類別。將客戶進(jìn)行類別劃分，如潛在客戶、普通客戶和忠誠客戶。運(yùn)用社交媒介在與客戶互動溝通過程中，營銷人員記錄聊天信息或以營銷工具評價信息來獲取客戶動態(tài)反饋意見，及時根據(jù)反饋情況為客戶排憂解難，積極引導(dǎo)客戶從潛在客戶轉(zhuǎn)換為忠誠客戶就是精準(zhǔn)營銷成功的范例，企業(yè)獲得新的客戶，而客戶將會獲得更好更優(yōu)惠的產(chǎn)品和更便捷更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)雙贏。

（三）根據(jù)客戶消費需求，部署精準(zhǔn)營銷方案

通過對客戶信息分析，能夠評估企業(yè)為客戶提品和服務(wù)的機(jī)會，通過對數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，能夠評估企業(yè)服務(wù)客戶能力與水平。接下來要做的就是將上述兩者結(jié)合起來進(jìn)行需求匹配，生成重點營銷名單，確定針對每個客戶營銷方案并執(zhí)行所有營銷方案，達(dá)到快速部署精準(zhǔn)營銷方案的目標(biāo)，以驗證產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求的匹配度，完成精準(zhǔn)營銷方案效果檢驗，尋求精準(zhǔn)營銷改進(jìn)方案，以應(yīng)對客戶快速變化的消費需求。

三、基于社交媒介運(yùn)營模式的精準(zhǔn)營銷

現(xiàn)今，盡管各種各樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”APP應(yīng)用能帶給客戶方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的頻率明顯高于一般的APP應(yīng)用?；谏缃幻浇榈倪\(yùn)營模式，可以對不同客戶進(jìn)行劃分，實現(xiàn)快速的客戶識別和精準(zhǔn)營銷。社交媒介讓原本沒有關(guān)聯(lián)性的手機(jī)號碼、昵稱、郵箱地址、性別、姓名等孤立的數(shù)據(jù)能夠關(guān)聯(lián)起來，將各個信息“孤島”連成一片“大陸”，這就具備了建立客戶信息分析庫的基礎(chǔ)，基于社交媒介形成的溝通記錄，也會形成客戶信息的一部分，現(xiàn)實生活的人會形成虛擬世界的人，社交媒介能夠針對不同類型的客戶進(jìn)行識別，企業(yè)則可通過這些數(shù)據(jù)第一時間為其進(jìn)行專門業(yè)務(wù)指引，為客戶帶來更專業(yè)的服務(wù)和更精準(zhǔn)的營銷。對此，筆者將實施精準(zhǔn)營銷技術(shù)路線圖結(jié)合社交媒介運(yùn)營模式進(jìn)行改進(jìn)如圖2所示。

（一）基于社交媒介運(yùn)營的客戶定位

社交媒介運(yùn)營要將客戶定位于強(qiáng)關(guān)系、個性化、小范圍三個方面。一是強(qiáng)關(guān)系要求與客戶的溝通建立在互相信任的基礎(chǔ)上，增長與客戶溝通的互動時間，增加與客戶的情感強(qiáng)度和親密程度，與客戶形成一種穩(wěn)定深厚的社會關(guān)系，做社交媒介運(yùn)營離不開持續(xù)服務(wù)，不只是推送內(nèi)容就完事，定位于做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備；二是個性化要求對接滿足客戶個性化需求，集中人力、物力和財力等資源，開發(fā)更具個性化的產(chǎn)品和服務(wù)；三是小范圍要求為更好地做大范圍，原來的客戶數(shù)量少，客戶群體小，有利于做好產(chǎn)品和服務(wù)的口碑，形成良性循環(huán)，不斷擴(kuò)大精準(zhǔn)營銷范圍。

（二）基于社交媒介運(yùn)營的客戶粉絲

如果說傳統(tǒng)營銷是單純吃飯，那么社交媒介營銷則可以是做小吃也可以是做正餐，而精準(zhǔn)營銷則在于做正餐，社交媒介信息到達(dá)率是百分百的，信息打開率則有賴于內(nèi)容少而精地推送，讓客戶每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有質(zhì)量的好內(nèi)容，將客戶經(jīng)營成為粉絲，那么就可以給粉絲創(chuàng)造互動內(nèi)容，通過生動有趣且粉絲感興趣的內(nèi)容進(jìn)一步拉近企業(yè)-客戶-粉絲的關(guān)系。同時，通過借鑒傳統(tǒng)的CRM客戶關(guān)系管理，依托社交媒介的特點，運(yùn)行人性化的CRM客戶關(guān)系管理，營銷人員可以每天實時收集粉絲關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋內(nèi)容，并定期整理登記粉絲信息，形成下一步營銷方案素材。

（三）基于社交媒介運(yùn)營的客戶互動

傳統(tǒng)的營銷模式都在強(qiáng)調(diào)要和客戶互動，要了解客戶的真實需求，但僅僅依靠線下問卷調(diào)查或現(xiàn)場訪談則費時費力，線上問卷調(diào)查或電話訪問又比較繁亂且缺乏有效性，對于大范圍客戶來說，企業(yè)成本相當(dāng)大，投入與產(chǎn)出不成正比。而社交媒介運(yùn)營背景下，可以讓營銷人員有了一個直接與客戶對話的渠道，只要添加了好友，每天都可以溝通，一個聊天窗口就是一份與客戶的互動，找到不同性別、不同年齡客戶的共同興趣點，持續(xù)輸出符合客戶粉絲口味的互動內(nèi)容，讓客戶不知不覺融入企業(yè)文化，讓營銷人員成為客戶粉絲的“朋友”。當(dāng)然社交媒介運(yùn)營要理性去營銷，配合好官方工作實現(xiàn)多方共贏，同樣也可以形成下一步營銷方案的有力素材。

（四）基于社交媒介運(yùn)營的技術(shù)可能性

以計算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正憑借其強(qiáng)大優(yōu)勢推動著媒介技術(shù)不斷推陳出新。一方面是后端技術(shù)支持。社交媒介后臺具有客戶分類管理功能，支持將留存與客戶溝通互動過程的記錄留痕，便于企業(yè)聚合分析客戶關(guān)注的產(chǎn)品和服務(wù)，實時修正客戶的興趣愛好，使客戶信息更加精準(zhǔn)化，信息分析更加專業(yè)化。另一方面是前端技術(shù)支持。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促使社交媒介實現(xiàn)了綁定移動設(shè)備，人走到哪，溝通互動到哪，無論何時何地，只要客戶有需求，溝通服務(wù)沒有時間和空間限制。前端營銷工具可以通過開發(fā)小插件小組件小程序來深度互動，將大問卷長問卷拆解成小問題短答題，讓接受信息的客戶忽略營銷人員正在進(jìn)行客戶需求調(diào)查與采集過程，不會造成厭煩情緒，社交媒介可以做到真正互動、悄然無聲服務(wù)，培養(yǎng)客戶通過社交媒介聊天完成客戶服務(wù)的過程，也就是技術(shù)深度融合營銷的結(jié)果，當(dāng)然如果客戶覺得推送的某一前端營銷工具與其興趣點不相關(guān)，那客戶完全可刪除，以后就不會再收到此類信息，而營銷人員同樣可以推送另一款前端營銷工具。

（五）基于社交媒介運(yùn)營的線上線下推廣

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步，現(xiàn)在很多活動的推廣都有兩種方式—線上活動推廣和線下活動推廣。線上推廣的主要形式非常多，其本質(zhì)就是為了獲取客戶流量，同樣社交媒介運(yùn)營的線下線上推廣是多種社交平臺的綜合使用，也是為了獲取客戶流量。但社交媒介線上推廣具有成本低的優(yōu)勢，不受空間和時間限制，當(dāng)然市場競爭也比較激烈。為此，社交媒介要把握線上推廣的核心：情感在任何社交媒介營銷中都是根本。社交媒介上的客戶不能拿來隨便群發(fā)信息，要想有線上推廣營銷效果，就得要懂得付出，讓合適的社交媒介找到與客戶溝通的切入點，即使前期客戶數(shù)量少，如果線上推廣營銷做得好，加上更加精準(zhǔn)的線上推廣，自然而然效果就會顯現(xiàn)，后期客戶數(shù)量就會快速增長，形成良性互動循環(huán)?？傊?，精準(zhǔn)營銷讓信息使用精確化、信息分析專業(yè)化成為可能，基于社交媒介運(yùn)營的精準(zhǔn)營銷模式本質(zhì)是回歸客戶，以客戶為中心，從強(qiáng)關(guān)系、個性化、小范圍來確定服務(wù)客戶目標(biāo)，與客戶建立粉絲關(guān)系，持續(xù)輸出高品質(zhì)互動內(nèi)容，依靠所有技術(shù)可能性，對客戶行為進(jìn)行深度分析，不斷優(yōu)化動態(tài)市場營銷決策，進(jìn)行線上線下精準(zhǔn)推廣，從而提高營銷效率和客戶忠誠度。

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第9篇：產(chǎn)品運(yùn)營推廣范文

英特互聯(lián)國際網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù)包括：網(wǎng)站現(xiàn)狀分析同行網(wǎng)絡(luò)競爭現(xiàn)狀及趨勢分析網(wǎng)站診斷及優(yōu)化策劃、用戶體驗分析站點運(yùn)營階段的網(wǎng)站管理及推廣網(wǎng)絡(luò)品牌整合推廣方案基于用戶體驗訪客行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒介選擇與投放網(wǎng)絡(luò)廣告計劃CPC付費搜索方案設(shè)計及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)網(wǎng)站、運(yùn)營專業(yè)人員技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)階段性營銷效果分析報表與改進(jìn)

英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果體現(xiàn)：提升目標(biāo)用戶體驗度及網(wǎng)站的專業(yè)度為服務(wù)企業(yè)節(jié)省廣告費用；提升通過搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來的目標(biāo)客戶訪問量；更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運(yùn)營過程；提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊專業(yè)水平，為企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)專業(yè)人才。

整合式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷是以目標(biāo)客戶的需求為出發(fā)點，整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行低投入、精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營銷活動。