銷售部行政管理制度精選(九篇)
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第1篇：銷售部行政管理制度范文
1．企業(yè)行政管理的定義。它是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)、控制和監(jiān)督的管理。它主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：首先，企業(yè)行政管理是社會(huì)主義全民所有制的集中統(tǒng)～管理的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這種經(jīng)濟(jì)組織活動(dòng)，是由企業(yè)行政機(jī)關(guān)依法進(jìn)行的，并在該組織系統(tǒng)中起著核心樞紐的作用，這是企業(yè)賦予行政管理機(jī)關(guān)的權(quán)力；其次，企業(yè)行政管理的對(duì)象是企業(yè)所屬生產(chǎn)、科研、供銷、基本建設(shè)等單位內(nèi)的行政事務(wù)及企業(yè)行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部的行政事務(wù)；再次，企業(yè)行政管理活動(dòng)，必須按照憲法、法律和企業(yè)行政法規(guī)所規(guī)定的程序和方法進(jìn)行。
2．企業(yè)行政管理的特點(diǎn)。首先，企業(yè)行政管理具有及時(shí)性。由于企業(yè)行政管理是用命令、指示等來調(diào)整人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，故其手段和方式直接具體，而且具有較強(qiáng)的針對(duì)性，同時(shí)又配以對(duì)違抗管理的懲罰措施，因而能迅速發(fā)揮作用：而通過經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理或通過思想政治工作達(dá)到管理目的時(shí)，則必須有執(zhí)行～反饋調(diào)整執(zhí)行的操作過程，因而常發(fā)生滯后。因此，在企業(yè)大量日常性經(jīng)營處理及人事處理中，或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時(shí)，行政管理就能發(fā)揮重大作用；其次，企業(yè)行政管理具有權(quán)威性，企業(yè)行政管理的有效性是建立在企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的上級(jí)權(quán)力與權(quán)威基礎(chǔ)上的，上級(jí)行政機(jī)構(gòu)沒有相應(yīng)的權(quán)力和權(quán)威就不能下達(dá)命令、指示或規(guī)定等但還要指出的是，現(xiàn)代企業(yè)行政管理的有效性還要取決于上級(jí)權(quán)力是否運(yùn)用得當(dāng)和下級(jí)的是否服從等諸因素；再次，企業(yè)行政管理具有縱向性，因?yàn)槠髽I(yè)行政管理主要是通過企業(yè)行政組織內(nèi)部的隸屬關(guān)系進(jìn)行自上而下的縱向指揮和協(xié)調(diào)，往往是企業(yè)上級(jí)行政機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)的指令性要求，因此主要是縱向性的。
二、企業(yè)行政管理面臨的問題
1．管理理念缺乏。就目前來講，缺乏企業(yè)行政管理的意識(shí)是我國企業(yè)普遍存在的問題之一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有這種管理理念，管理人員也沒有這種管理意識(shí)，很多企業(yè)的行政管理人員根本不熟悉和了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的具體情況，結(jié)果企業(yè)施行的各種戰(zhàn)略使企業(yè)的行政管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃相背離，根本不能保證行政管理措施的有效實(shí)施。很多情況下，尤其是小的企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)沒有搭建后為各職能部門溝通和聯(lián)系的橋梁，各個(gè)部門互相獨(dú)立，沒有溝通和交流，各自為政，結(jié)果就是導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)職能部門之間的工作無法有效開展。這種缺乏管理意識(shí)的行為，嚴(yán)重對(duì)企業(yè)的健康快速發(fā)展是不利的。
2．企業(yè)行政人員素質(zhì)不高。企業(yè)行政工作人員知識(shí)能力、業(yè)務(wù)水平不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，管理時(shí)常脫離各部門實(shí)際，的規(guī)定無法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。無責(zé)任感、無積極性、無創(chuàng)造熱。企業(yè)行政管理工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調(diào)；企業(yè)備部門和環(huán)節(jié)過多，企業(yè)員工無全局觀念，認(rèn)為行政工作只是行政管理部門的事，技術(shù)工作就是技術(shù)部門的事，銷售工作就是銷售部I、-j的事。由此在集團(tuán)內(nèi)，眾多的分支機(jī)構(gòu)就順理成章地成立單獨(dú)的部門。各個(gè)情、作風(fēng)疲塌、得過且過，直接影響著行政效率的提高。部門或下屬單位站在自己的立場說話和思考問題，使行政機(jī)構(gòu)某些部位和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，使得整個(gè)集團(tuán)的協(xié)調(diào)困難，無法起到行政管理應(yīng)有的作用。
3．我國企業(yè)行政管理管理制度不健全，主觀性強(qiáng)。我國的行政管理制度不健全，這就很容易導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理決策的時(shí)候主觀浮華，流于形式，加上沒有規(guī)章制度的依托，責(zé)任分工不明確，這就導(dǎo)致了企業(yè)行政管理決策主觀現(xiàn)象嚴(yán)重，缺少科學(xué)的研究、考察與落實(shí)程序；在很多的企業(yè)內(nèi)部，行政機(jī)構(gòu)管理秩序混亂，人員編制結(jié)構(gòu)臃腫，企業(yè)行政管理行為不規(guī)范，主觀浮夸現(xiàn)象嚴(yán)重，這很容易就會(huì)挫傷了職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。再加上很多行政管理中的管理者管理意識(shí)單薄，管理中普遍存在著管理意識(shí)不到位的現(xiàn)象，即企業(yè)行政管理人員對(duì)自己所在企業(yè)的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，行政管理脫離實(shí)際，所以應(yīng)該不斷加強(qiáng)我國企業(yè)的行政管理制度，杜絕這種主觀隨意性給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。
三、加強(qiáng)企業(yè)行政管理的對(duì)策
1．科學(xué)合理地定義企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層職能。首先就是要解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層“錯(cuò)位、越位、缺位”的問題，切實(shí)把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層職能定位在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、社會(huì)管理、后勤服務(wù)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上，企業(yè)管理層要做到“有所為有所不為”，轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要更好地處理好起企業(yè)不同部門之間的關(guān)系，使各個(gè)部門相互協(xié)調(diào)、相互溝通，形成職責(zé)權(quán)～致、分工明確、上下政令暢通、部門之間協(xié)調(diào)一致的關(guān)系。再次，要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的整體素質(zhì)和水平，提高自身的業(yè)務(wù)能力，為企業(yè)行政管理體制改革奠定重要的基礎(chǔ)。
第2篇：銷售部行政管理制度范文
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè) 企業(yè)制度 企業(yè)檔案管理 檔案研究
企業(yè)檔案管理在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中起到的作用很重要，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程在企業(yè)檔案中被記錄的清清楚楚，特別是技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)改革等重要措施也會(huì)被企業(yè)檔案記錄在案，企業(yè)的銷售、進(jìn)貨渠道等等統(tǒng)統(tǒng)會(huì)在企業(yè)檔案信息中出現(xiàn)，所以企業(yè)檔案管理在現(xiàn)代企業(yè)制度下有著舉足輕重的作用。
一、現(xiàn)代企業(yè)檔案管理核心職能
在過去的企業(yè)模式管理制度中，企業(yè)檔案管理的職能主要圍繞行政管理部門開展的，進(jìn)入現(xiàn)代企業(yè)管理制度后，核心變更為以資產(chǎn)為紐帶的企業(yè)資產(chǎn)檔案的管理，通過企業(yè)資產(chǎn)的比重來確定資產(chǎn)檔案管理的隸屬關(guān)系，企業(yè)可以自由選擇符合企業(yè)發(fā)展需要的檔案管理模式，其最終要將企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中的資產(chǎn)劃分以及權(quán)責(zé)變化的檔案資料作為檔案管理職能的核心部分。
二、現(xiàn)代企業(yè)檔案管理的準(zhǔn)則
真實(shí)性、系統(tǒng)性、全面性、有效性四部分為現(xiàn)代企業(yè)檔案管理的準(zhǔn)則，這四部分相互優(yōu)化互相結(jié)合，其能夠快速、有效的為企業(yè)的發(fā)展提供全面信息保障。
（一）真實(shí)性
現(xiàn)代企業(yè)能否做出正確的商業(yè)決策取決于企業(yè)檔案管理能否為企業(yè)提供正確、真實(shí)的信息，如果企業(yè)檔案管理中出現(xiàn)虛假信息，會(huì)直接對(duì)企業(yè)的決策和企業(yè)本身造成嚴(yán)重?fù)p失。因此，在企業(yè)進(jìn)行的檔案管理時(shí)，要將信息進(jìn)行核實(shí)、落實(shí)，保障信息來源的真實(shí)性、可靠性，充分排出虛假信息，為現(xiàn)代企業(yè)決策提供真實(shí)性信息有利于企業(yè)的決策和發(fā)展。
（二）系統(tǒng)性
現(xiàn)代企業(yè)檔案管理勢(shì)必要有自己的組織構(gòu)架，不同的人員和部門應(yīng)該有不同的職能或工作范圍，通過各自的職能將收集的文件、資料進(jìn)行分類管理，這就是檔案管理系統(tǒng)性。現(xiàn)代企業(yè)檔案管理系統(tǒng)化可以很大程度上提高企業(yè)辦公效率，同時(shí)能夠提高企業(yè)管理制度的清晰度和規(guī)范度，能夠在企業(yè)決策時(shí)更準(zhǔn)確的查找、搜索到相關(guān)信息。系統(tǒng)化的檔案管理模式有利于提高信息準(zhǔn)確利用，推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略決策和工作效率。
（三）全面性
現(xiàn)代企業(yè)檔案管理工作的范圍與以往大不相同，在市場經(jīng)濟(jì)新格局下，現(xiàn)代企業(yè)的交流貿(mào)易范圍極為廣闊，不再局限于國家、地理等范圍的影響，特別是在互聯(lián)網(wǎng)介入市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，企業(yè)的貿(mào)易范圍實(shí)現(xiàn)了世界化，很多企業(yè)通過外貿(mào)公司將產(chǎn)品銷往海外，在這種范圍廣、復(fù)雜化的情況下，現(xiàn)代企業(yè)檔案管理工作更面臨著挑戰(zhàn)性，企業(yè)檔案管理不再局限于原有的檔案收集范圍，其要對(duì)企業(yè)背景、企業(yè)文化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密、外貿(mào)出口、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、企業(yè)信用等方面進(jìn)行全面性的收集，這樣才能夠?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和貿(mào)易提供保障。
（四）有效性
現(xiàn)代企業(yè)檔案管理在收集信息時(shí)，需要注意信息的有效性。信息的有效性極為重要，通常分為信息時(shí)間有效率以及價(jià)值有效性。
（1）時(shí)間有效性?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的需求或者招標(biāo)上通常會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，如果有企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上需求或者招標(biāo)公文時(shí)，企業(yè)檔案管理在第一時(shí)間進(jìn)行信息采集，提供給銷售部，有利于銷售部門更快的找到意向客戶，可以促使企業(yè)快速銷售產(chǎn)品，為企業(yè)在銷售方面掙得優(yōu)勢(shì)。
（2）價(jià)值有效性。當(dāng)企業(yè)檔案管理在收集信息時(shí)，會(huì)進(jìn)行大范圍信息收集，在收集到的信息中要進(jìn)行分類塞選，對(duì)于有價(jià)值的信息資料進(jìn)行保存，對(duì)于無效信息應(yīng)該進(jìn)行排除，這樣既不浪費(fèi)儲(chǔ)存資源又能夠在利用時(shí)提供有價(jià)值的信息，是充分發(fā)揮檔案管理價(jià)值的體現(xiàn)。
三、現(xiàn)代企業(yè)檔案管理工作中存在的問題
（一）企業(yè)檔案管理工作不被重視
在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)的檔案管理工作并不與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接聯(lián)系，很多企業(yè)在看待檔案管理工作時(shí)，皆認(rèn)為此工作可有可無，實(shí)則是因?yàn)榇蠹覍?duì)企業(yè)檔案管理工作缺乏認(rèn)識(shí)，并不了解企業(yè)檔案管理工作在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性。很多工作人員因?yàn)闄n案管理工作不受重視，在工作中沒有了責(zé)任感、沒有了奉獻(xiàn)精神，再加上工作人員在信息收集工作上的知識(shí)缺乏，更不能發(fā)揮企業(yè)檔案管理工作在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性。
（二）檔案管理理念、工作方式落后，危害企業(yè)自身安全
當(dāng)前企業(yè)已經(jīng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)中檔案管理機(jī)構(gòu)的工作人員仍然是通過人際關(guān)系來獲得信息，而這種信息的真實(shí)性、有效性并不能夠被充分利用。還有的企業(yè)對(duì)企業(yè)檔案管理上的資源投入甚少，很多企業(yè)檔案管理工作的工作人員是有辦公室勤雜人員兼任，這些人員在變動(dòng)上較為頻繁，所以他們掌握的各種信息來源都會(huì)導(dǎo)致檔案信息混亂，編錯(cuò)號(hào)、蓋錯(cuò)章、信息不準(zhǔn)確、假信息等問題在很多企業(yè)層出不窮。也正是為此企業(yè)對(duì)檔案管理工作的資源投入更為少之又少。同時(shí)，因?yàn)閮?nèi)勤人員的更換還有可能將企業(yè)自身的商業(yè)秘密對(duì)外透露，會(huì)極大的造成企業(yè)自身的損失?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，企業(yè)檔案管理應(yīng)該由原來的紙質(zhì)媒介向信息智能化網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，而很多企業(yè)仍然停留在大量紙質(zhì)資料的收集和整理上，在企業(yè)作決策時(shí)不能夠充分的提供詳盡資料，甚至因?yàn)榧堎|(zhì)資料發(fā)霉而導(dǎo)致信息缺失。有的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電腦辦公數(shù)字化，但因?yàn)榧堎|(zhì)資料不能詳盡的儲(chǔ)存到數(shù)字化電子檔案中，而造成企業(yè)利用率大大的降低，不集中、不完善的資料對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有極大的不利因素。
四、結(jié)束語
現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)檔案管理工作的存在是極為重要的，企業(yè)檔案管理工作雖然不與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接聯(lián)系，但是在信息時(shí)代的背景下，企業(yè)在面臨市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境下，企業(yè)檔案管理工作能夠使企業(yè)突破惡劣的市場競爭環(huán)境，能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品提供新型技術(shù)的創(chuàng)新信息，能夠?yàn)槠髽I(yè)在市場中謀得一席之地，同時(shí)，也為企業(yè)在重大決策時(shí)提供有力的信息保障。
參考文獻(xiàn)：
第3篇：銷售部行政管理制度范文
論文摘要：簡要闡述了企業(yè)信用管理體系的重要性，分析了目前企業(yè)內(nèi)部信用管理過程中主要存在經(jīng)營管理目標(biāo)偏差、基本管理職能欠缺、應(yīng)收賬款管理滯后、信用管理方法落后等問題，提出了“建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)，改進(jìn)銷售／回款業(yè)務(wù)流程，建立全過程信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度”的基本解決方案。
一、企業(yè)信用管理體系的重要性
現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)的主體是各式各樣的企業(yè)，企業(yè)信用管理制度是社會(huì)信用制度的重要組成部分。在市場經(jīng)濟(jì)中，建立企業(yè)信用管理制度成為企業(yè)長期發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，也是國內(nèi)企業(yè)具備國際競爭力的根本保障，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展和社會(huì)信用制度的完善起著相當(dāng)重要的作用。
(一)信用是市場交易活動(dòng)的基本前提
規(guī)范有序的市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要建立一個(gè)能夠有效調(diào)動(dòng)社會(huì)資源和規(guī)范市場交易的信用制度。良好的信用關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營與市場健康運(yùn)行的基本保證。沒有信用，企業(yè)不可能正常經(jīng)營；沒有信用，市場不可能健康運(yùn)行；沒有信用，市場經(jīng)濟(jì)不可能健康發(fā)展；沒有信用，宏觀經(jīng)濟(jì)政策不可能順利實(shí)施。
(二)信用是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障
市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，企業(yè)活動(dòng)范圍越廣泛，信用就越重要。從企業(yè)整體看，信用是企業(yè)形成凝聚力并且發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，沒有了信用，企業(yè)無法發(fā)展壯大；從企業(yè)融資看，信用是企業(yè)融資的重要條件，如果企業(yè)信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能順利融資；從市場交易看，企業(yè)只有誠實(shí)守信，才能在市場樹立良好的形象，受到客戶和消費(fèi)者的信賴和歡迎，才能贏得更廣闊的市場。因此，加強(qiáng)企業(yè)信用管理，改善企業(yè)信用狀況，提升企業(yè)信用等級(jí)，對(duì)于企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)，改善企業(yè)融資條件，提高企業(yè)整體素質(zhì)和綜合競爭力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)具有重要意義。
由此可見，企業(yè)有必要對(duì)信用管理體系進(jìn)行改革或完善，一是企業(yè)外部信用體系的管理，二是企業(yè)內(nèi)部信用體系的管理。這里筆者僅就企業(yè)內(nèi)部信用管理體系提出個(gè)人的一點(diǎn)想法。
二、企業(yè)內(nèi)部信用管理體系
隨著以解決產(chǎn)權(quán)問題為核心的法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善，我國企業(yè)面臨的更為嚴(yán)峻和緊迫的問題是，基礎(chǔ)管理落后，無法適應(yīng)當(dāng)前買方市場和信用經(jīng)濟(jì)的要求。特別是在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，信用經(jīng)濟(jì)更是成為當(dāng)今世界的主流。
當(dāng)前我國市場信用體制相對(duì)比較落后，使得很多在B2B平臺(tái)上開展的商務(wù)活動(dòng)難以兌現(xiàn)，線下付款勢(shì)必存在著債務(wù)拖欠和應(yīng)收賬款居高不下的問題，影響了企業(yè)發(fā)展。為了有效規(guī)避商務(wù)活動(dòng)中的兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)．企業(yè)有必要建立和完善企業(yè)內(nèi)部信用管理體系，這也是每個(gè)企業(yè)微觀經(jīng)營管理機(jī)制改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(一)問題分析
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的經(jīng)營管理是在計(jì)劃與行政管理之下進(jìn)行的，企業(yè)之間(包括企業(yè)與銀行之間)的交易大多是在同一個(gè)所有者或管理者的統(tǒng)一安排下進(jìn)行的，企業(yè)無須過多關(guān)心信用和風(fēng)險(xiǎn)問題。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)體制后，企業(yè)變成了具有獨(dú)立法人資格、獨(dú)立自主經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)主體。這時(shí)沿襲傳統(tǒng)管理體制的企業(yè)，其信用管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的欠缺開始暴露出來，并逐漸成為制約企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的瓶頸。當(dāng)前，我國大部分企業(yè)在信用管理方面存在著如下幾個(gè)方面的問題。
1．經(jīng)營管理目標(biāo)的偏差。近幾年來，我國許多中小企業(yè)在發(fā)展上大致都經(jīng)歷了以下過程：初期資金高投入，銷售額高增長，后期則低回報(bào)，甚至出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)。在買方市場和賒銷方式下，一個(gè)企業(yè)如果過份注重銷售業(yè)績的增長，雖然能快速擴(kuò)大賬面銷售額，但其背后的財(cái)務(wù)狀況卻不容樂觀，應(yīng)收賬款上升，銷售費(fèi)用上升，負(fù)債增加，呆賬壞賬增加，利潤隨之下降。這些問題的根源就是企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的偏差。有的企業(yè)管理者為了應(yīng)付上級(jí)主管部門業(yè)績考核，不顧企業(yè)長遠(yuǎn)利益，一心追求眼前利潤；有的企業(yè)迫于市場競爭壓力，單純追求銷售額增長，偏離了最終利潤這一企業(yè)最主要的目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)發(fā)生偏差，使企業(yè)的信用大打折扣，信用管理自然名存實(shí)亡。
2．基本管理職能的欠缺。在我國企業(yè)現(xiàn)有的管理職能中，應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部這兩個(gè)部門承擔(dān)的。然而在落實(shí)應(yīng)收賬款的過程中卻常常出現(xiàn)由于職責(zé)分工不清而導(dǎo)致兩個(gè)部門相互推托的現(xiàn)象，這樣就使得應(yīng)收賬款的處理效率十分低下，甚至出現(xiàn)管理真空?；竟芾砺毮艽嬖谇啡保惯@兩個(gè)部門由于管理目標(biāo)、職能、利益和對(duì)于市場反應(yīng)上的差異，都不可能較好地承擔(dān)起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款管理的職能。
3．應(yīng)收賬款管理的滯后。我國絕大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)是如何“追賬”。有些企業(yè)的銷售人員、財(cái)務(wù)人員耗費(fèi)大量精力參與討債，有些企業(yè)甚至專門成立了追賬機(jī)構(gòu)，但收賬效果并不理想。主要原因是，這些企業(yè)忽視了交易之前和交易過程中的信用管理，將應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)放在“事后收賬”，結(jié)果使應(yīng)收賬款得不到合理的控制，還花費(fèi)了數(shù)倍于應(yīng)收賬款正常管理的成本，損失慘重。應(yīng)收賬款管理明顯滯后，使企業(yè)一時(shí)無法收回賬款，使得各方面的資金周轉(zhuǎn)不開，影響了企業(yè)的正常發(fā)展，甚至面臨倒閉的境地。
4．．信用管理方法的落后。在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè)，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)管理上，由于缺少信用額度控制，往往是重權(quán)力而不重職能，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題又相互推卸責(zé)任。在賬款回收工作上更是缺少專業(yè)化的方法，在銷售提成的激勵(lì)下，業(yè)務(wù)人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專業(yè)技能的人員去收賬，企業(yè)最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。
(二)基本解決方案
企業(yè)要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問題，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。
1．建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)。目前我國企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)及其職能設(shè)置上不能適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭及信用管理的要求，主要表現(xiàn)在：企業(yè)最高管理決策層缺少對(duì)信用決策業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和控制；信用管理職能劃分不清，大多是支離破碎地分布在銷售和財(cái)務(wù)部門，其結(jié)果往往是只重權(quán)力不重職能；部門內(nèi)部管理目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)力不配套，而且部門問在信用管理上缺少協(xié)調(diào)和溝通；缺少獨(dú)立的信用管理職能和專業(yè)化分工
針對(duì)上述管理現(xiàn)狀及未來企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求，提出如下解決方案：
(1)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)在總經(jīng)理或董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的獨(dú)立的信用管理部門(或設(shè)置信用監(jiān)理)，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)；同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)制約機(jī)制，防止任何部門或各層管理人員盲目決策所導(dǎo)致的信用風(fēng)險(xiǎn)。
(2)將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各業(yè)務(wù)部門之間重新進(jìn)行合理分工，信用部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門、采購部門等業(yè)務(wù)部門各自承擔(dān)不同的信用管理工作，必須按照不同的管理目標(biāo)和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)。例如，在傳統(tǒng)上銷售人員壟斷客戶信息的問題，必須通過各部門問在信息收集上的密切合作以及信用部門集中統(tǒng)一管理加以解決。
(3)一些企業(yè)已成立的追賬機(jī)構(gòu)(如清欠辦)應(yīng)劃歸信用部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，更加專業(yè)化地開展工作。首先，在業(yè)務(wù)程序控制中強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，使各部門分工協(xié)作，盡量減少信用風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失；其次，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信用管理的職能化、專業(yè)化，主要是對(duì)客戶資信進(jìn)行管理，對(duì)交易的事前、事中和事后各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)，全方位地進(jìn)行客戶信息搜集、評(píng)估和監(jiān)控；再次，在有客戶來訪時(shí)，信用管理部門負(fù)責(zé)將公司的信用情況向客戶進(jìn)行說明展示，以促進(jìn)有效銷售；最后，信用管理部門通過對(duì)各部門人員的培訓(xùn)，形成企業(yè)內(nèi)部對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的共識(shí)。
2．改進(jìn)銷售／回款業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)代企業(yè)管理在傳統(tǒng)職能分工的基礎(chǔ)上，更加注重部門間的協(xié)調(diào)作用和流程設(shè)計(jì)。例如20世紀(jì)90年代中期開始的業(yè)務(wù)流程再造和ERP解決方案就充分體現(xiàn)了這種管理趨勢(shì)。銷售／回款業(yè)務(wù)流程是企業(yè)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程之一，最為重要而且復(fù)雜。企業(yè)實(shí)施信用管理，可以有效地將企業(yè)銷售和回款業(yè)務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來，以流程設(shè)計(jì)的方法，跨職能部門地實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績?cè)鲩L和降低收賬風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)最基本的目標(biāo)，從而為企業(yè)帶來較大的利潤增長空間。(筆者在這里建議有條件的企業(yè)應(yīng)用ERP專業(yè)管理軟件來實(shí)施對(duì)企業(yè)內(nèi)各流程的掌控。)
實(shí)行全程信用管理模式需要建立和改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程包括如下一些基本項(xiàng)目：客戶開發(fā)與信息搜集業(yè)務(wù)流程；客戶信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)流程；訂單處理與內(nèi)部授信業(yè)務(wù)流程；銷售風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)流程；款回收業(yè)務(wù)流程；債權(quán)處理業(yè)務(wù)流程。企業(yè)通過上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的建立和改進(jìn)，將在銷售／回款這一企業(yè)最重要的價(jià)值鏈中獲得較大的增值，其中賣方(企業(yè))信用控制能力的提高和買方(客戶)信用風(fēng)險(xiǎn)的降低是使各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程得以改進(jìn)的關(guān)鍵。比如某公司就是應(yīng)用ERP管理軟件對(duì)信用實(shí)行良性管理。他們把事先想好的信用評(píng)估方式寫入程序，使其產(chǎn)生一個(gè)新的專門用于信用評(píng)估的程序，該程序包括企業(yè)所需要的客戶信用資信。
3．建立全過程信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。實(shí)際經(jīng)營管理過程中，一些企業(yè)不能很好地實(shí)施信用管理，是因?yàn)槿鄙僖惶妆容^完整而科學(xué)的信用管理制度。比如，許多企業(yè)不斷頒布各種應(yīng)收賬款的管理規(guī)定，但往往達(dá)不到預(yù)期的效果，以至于不得不朝令夕改，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，究其原因在于相關(guān)的規(guī)章制度沒有系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。企業(yè)可以從以下三個(gè)方面來制定信用管理制度方案。
(1)事前控制一一客戶資信管理制度。客戶既是企業(yè)最大的財(cái)富來源，也是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)來源。為了搞好企業(yè)信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對(duì)客戶信用信息進(jìn)行收集調(diào)查，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規(guī)范的管理制度下進(jìn)行。目前我國許多企業(yè)需要在五個(gè)方面強(qiáng)化客戶資信管理：客戶信用信息的搜集、客戶資信檔案的建立與管理、客戶信用分析管理、客戶資信評(píng)級(jí)管理以及客戶群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查。
(2)事中控制——賒銷業(yè)務(wù)管理制度。企業(yè)在交易過程中產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)主要是由于銷售部門或相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門在銷售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制而造成的。其中較為突出的問題是對(duì)客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業(yè)在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個(gè)別管理人員說了算，結(jié)果往往被客戶牽著鼻子走。實(shí)踐證明，企業(yè)必須建立與客戶之間直接的信用關(guān)系，實(shí)施直接管理，改變單純依賴于銷售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部授信制度，這方面的制度化管理應(yīng)包括三個(gè)方面：信用政策的制訂及合理運(yùn)用、信用限額審核制度以及銷售風(fēng)險(xiǎn)控制制度。
(3)事后控制——應(yīng)收賬款監(jiān)控制度。關(guān)于應(yīng)收賬款管理，許多企業(yè)已制訂了一些相應(yīng)的管理制度，但是我們?cè)趯?shí)際經(jīng)營管理中，這些制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前市場環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性。改進(jìn)這方面的管理主要應(yīng)在如下四個(gè)方面制度化：應(yīng)收賬款總量控制制度、銷售分類賬管理制度、賬齡監(jiān)控與貸款回收管理制度以及債權(quán)管理制度。
第4篇：銷售部行政管理制度范文
(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。
(2)及時(shí)掌握國內(nèi)外旅游市場動(dòng)態(tài)，定期分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。
(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。
(4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價(jià)和市場占有率。
(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。
2.任職要求
(1)思想品德
①有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，善于社交，待客熱情有禮。
②工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重調(diào)查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，肯于負(fù)責(zé)。
③作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)，以身作則，不謀私利。
④保守酒店的商業(yè)秘密。
(2)知識(shí)水平
①專業(yè)管理知識(shí)
熟悉酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)，掌握旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的理論知識(shí)。掌握旅游市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。了解各酒店的競爭手段，價(jià)格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。
②政策法規(guī)知識(shí)
熟悉國家和酒店有關(guān)銷售價(jià)格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。掌握酒店對(duì)外銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。
③其他知識(shí)
熟悉酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要客源國的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史和風(fēng)土人情等知識(shí)。
(3)工作能力
①分析、判斷能力
根據(jù)酒店對(duì)外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略，根據(jù)市場情況和客源變化不斷進(jìn)行分析判斷，提出適合酒店的銷售計(jì)劃，并有針對(duì)性地提出具體客源市場的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。
②開拓創(chuàng)新能力
根據(jù)客源市場變化的情況，不斷鞏固傳統(tǒng)市場及客戶；積極開發(fā)新市場，新客源，提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議，發(fā)展多層次的市場銷售渠道。
③組織協(xié)調(diào)能力
有效的組織和調(diào)動(dòng)部門內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調(diào)酒店各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。
④業(yè)務(wù)實(shí)施能力
能按照酒店經(jīng)營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對(duì)市場和客源的變化做出實(shí)事求是的分析，提出可行的銷售計(jì)劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計(jì)劃的實(shí)施。具有較強(qiáng)的控制能力和個(gè)別指導(dǎo)能力。
⑤社會(huì)活動(dòng)能力
具有較強(qiáng)的社交能力，善于市場調(diào)查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員進(jìn)行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關(guān)方面的支持和幫助。
⑥浯言文字表達(dá)能力
能起草銷售部的業(yè)務(wù)報(bào)告、銷售計(jì)劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報(bào)告、工作總結(jié)。
熟練掌握一兩門外語，能熟練運(yùn)用外語與客人交談、談判和進(jìn)行業(yè)務(wù)工作，閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。
(4)學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)與身體素質(zhì)
①學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷。
②經(jīng)歷：從事前臺(tái)或銷售工作五年以上。
第5篇：銷售部行政管理制度范文
2017年人事行政年度個(gè)人工作總結(jié)【1】 不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：
一、前臺(tái)日常工作。主要包括：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請(qǐng)假申請(qǐng)表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案
及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體
素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。
5、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊(cè)和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。
6、建立人才儲(chǔ)備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
在20xx年的工作中，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對(duì)公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
9、誠如在上周會(huì)議上所說，20xx年將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信陜西隆翔會(huì)越做越強(qiáng)。
第6篇：銷售部行政管理制度范文
我是行政部經(jīng)理xx，負(fù)責(zé)行政部相關(guān)的公司行政、人力資源、綜合管理、信息中心等工作。面對(duì)深航“369”戰(zhàn)略規(guī)劃快速實(shí)施的新形勢(shì)，行政部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的大力配合下，努力倡導(dǎo)和踐行求實(shí)創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、和諧奮進(jìn)的工作作風(fēng)，緊緊圍繞貨運(yùn)公司安全、服務(wù)、經(jīng)營等方面工作，強(qiáng)化服務(wù)理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，完成了上半年的工作目標(biāo)。鑒于行政部各塊工作由相應(yīng)的管理人員匯報(bào)，在此我個(gè)人只想就自己分管的人力資源管理和信息中心工作做簡單的匯報(bào)，并結(jié)合上半年工作中存在的問題談?wù)勏掳肽旯ぷ鞯母倪M(jìn)思路，也衷心地希望得到大家的批評(píng)和指正：
一、上半年工作總結(jié)：
（一）推進(jìn)人事制度改革，建立和完善人才選拔機(jī)制。
年初為了不斷加強(qiáng)公司內(nèi)部管理、促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出，按照《深航貨運(yùn)崗位競聘管理制度》，對(duì)所有管理崗位開展了全員競聘上崗工作，有130人次參加了報(bào)名競聘和考試。通過對(duì)競聘者進(jìn)行測(cè)評(píng)、考核，確定了11名部門經(jīng)理級(jí)干部和38名主任級(jí)干部，并在網(wǎng)上進(jìn)行了公示。通過全員競聘、雙向選擇，一是把那些德才兼?zhèn)?，成績突出，想干事、敢干事，能干事，干好事的?yōu)秀人才充實(shí)到各個(gè)相應(yīng)崗位；二是提升了員工對(duì)公司的忠誠度，使員工對(duì)公司做的貢獻(xiàn)得到回報(bào)。
上半年完成了員工勞動(dòng)合同的新簽、續(xù)簽、解聘工作；按規(guī)定進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)的實(shí)施工作；按照員工調(diào)配管理制度認(rèn)真進(jìn)行員工招調(diào)工作；修改和完善績效考核與管理工作；完成員工新參加20*年企業(yè)年金的協(xié)議簽訂工作，以及年金款項(xiàng)的核算和繳交工作。
根據(jù)*年飛機(jī)引進(jìn)計(jì)劃和人員招聘計(jì)劃，上半年通過校園、網(wǎng)絡(luò)、物流招聘專場等形式完成應(yīng)屆生48人、正式工15人、臨時(shí)工58人的招聘工作，完成了應(yīng)屆畢業(yè)生的實(shí)習(xí)和畢業(yè)協(xié)議簽訂的工作。
認(rèn)真做好*年公司人工成本的預(yù)算，嚴(yán)格控制人工成本。針對(duì)貨運(yùn)公司*年人工成本現(xiàn)狀和薪酬制度存在的問題，全面調(diào)整、修改和完善貨運(yùn)公司薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬制度。打破原來單一的薪酬等級(jí)體系，將貨運(yùn)公司薪酬體系劃分為服務(wù)保障和市場營銷二大體系，工資水平重點(diǎn)向市場營銷體系及骨干傾斜，同時(shí)加大市場營銷體系員工的考核工資比例。
（二）繼續(xù)推進(jìn)培訓(xùn)工作，完善公司各類培訓(xùn)
上半年公司完成各類培訓(xùn)近200人次，其中組織策劃了：針對(duì)外站人員綜合知識(shí)的培訓(xùn)、配載平衡培訓(xùn)、勞動(dòng)法規(guī)培訓(xùn)、最新民航法規(guī)培訓(xùn)、危險(xiǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量系列培訓(xùn)、入職培訓(xùn)等等。為加強(qiáng)中基層干部隊(duì)伍的管理能力，組織進(jìn)行了兩批次近80人次的中基層管理干部管理技能提升培訓(xùn)，使中基層管理隊(duì)伍在創(chuàng)新、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有所提高。
（三）加強(qiáng)了貨運(yùn)公司信息化和辦公自動(dòng)化建設(shè)
自行開發(fā)的項(xiàng)目、模塊：
基本完成外網(wǎng)英文版以及運(yùn)價(jià)查詢、新聞的開發(fā)修改。開發(fā)員工休假時(shí)間查詢。重新開發(fā)招待費(fèi)審批流程。對(duì)CIS系統(tǒng)進(jìn)行重新開發(fā)改版。開發(fā)員工轉(zhuǎn)正模塊。完成損益日?qǐng)?bào)模塊的開發(fā)。重新修改網(wǎng)上考評(píng)系統(tǒng)。貨運(yùn)商務(wù)網(wǎng)外站模塊修改。開發(fā)OA轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、招待所申請(qǐng)模塊。完成財(cái)務(wù)票據(jù)管理模塊?；就瓿蓢H業(yè)務(wù)操作信息平臺(tái)的前期開發(fā)。郵件貨量統(tǒng)計(jì)模塊的開發(fā)。Cargo系統(tǒng)制單修改。完成國際操作網(wǎng)進(jìn)口業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)關(guān)出口板塊的開發(fā)。完成外站備用金申請(qǐng)模塊。開發(fā)票據(jù)管理申請(qǐng)模塊及管理后臺(tái)。完成機(jī)坪保障平臺(tái)基本信息分類與動(dòng)態(tài)安排作業(yè)功能。構(gòu)建.net2運(yùn)行平臺(tái)。完成本階段人力資源系統(tǒng)更新。
重要項(xiàng)目的建設(shè)、修改：
完成本次銷售部提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能模塊修改。升級(jí)財(cái)務(wù)對(duì)帳系統(tǒng)。天信達(dá)系統(tǒng)更新國際業(yè)務(wù)的需求調(diào)研。完成視頻會(huì)議解決方案與系統(tǒng)架設(shè)。完成外站系統(tǒng)和條碼掃描系統(tǒng)前期調(diào)研。收益管理系統(tǒng)需求調(diào)研整理。與天信達(dá)客服部協(xié)商貨運(yùn)系統(tǒng)項(xiàng)目功能/完善及開發(fā)。
網(wǎng)絡(luò)、硬件保障及其他：
燕南路網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、布線。分撥中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)調(diào)整。機(jī)場營業(yè)部光纖鋪設(shè)?？萍紙@備用發(fā)電設(shè)備的購置與調(diào)試。機(jī)房強(qiáng)電線路與ups規(guī)劃。各部門打印服務(wù)器的安裝調(diào)試。備用冗余設(shè)備的安裝調(diào)試。年終財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)的核對(duì)。春節(jié)“五一”排班及保障工作。修改OA系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置代碼。條碼掃描器選型。保險(xiǎn)公司貨運(yùn)險(xiǎn)接口軟件測(cè)試。
（四）結(jié)合“找差距、創(chuàng)特色、建和諧”積極開展黨團(tuán)工作
上半年貨運(yùn)公司黨支部繼續(xù)立足于“提高黨員素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)，樹立服務(wù)品牌，爭取優(yōu)異業(yè)績”的總體規(guī)劃部署公司，結(jié)合“找差距、創(chuàng)特色、建和諧”活動(dòng)，積極開展了各項(xiàng)黨、團(tuán)工作，加強(qiáng)相關(guān)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。一是加強(qiáng)了黨務(wù)工作。3名預(yù)備黨員實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)正，發(fā)展了2名預(yù)備黨員，確定了10名積極分子為發(fā)展對(duì)象，并將4名優(yōu)秀員工發(fā)展為積極分子。二是貨運(yùn)黨支部組織黨員開展學(xué)習(xí)教育、捐款和植樹活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了黨員的先鋒模范作用，為深圳的環(huán)保事業(yè)做貢獻(xiàn)。三是開展了豐富多彩的團(tuán)組生活。團(tuán)支部組織了籃球賽、五四活動(dòng)等豐富多彩的團(tuán)組活動(dòng)。
（五）加強(qiáng)部門建設(shè)與自身建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
行政部多次召開部門會(huì)議，從抓干部管理入手，通過加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、拓展活動(dòng)等努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神。在每次的部門會(huì)議上、在日常的工作中調(diào)強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立全心全意為基層員工服務(wù)的思想，盡心盡力、滿腔熱情地為領(lǐng)導(dǎo)、為部門、為基層提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
同時(shí)作為行政部經(jīng)理，我能夠以身作則嚴(yán)格要求自己，坦誠地對(duì)待大家。經(jīng)常與科室主任、所屬員工進(jìn)行交流與談心，關(guān)心他們的工作、思想動(dòng)態(tài)，幫助他們不斷提高與進(jìn)步。努力把行政部打造成高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。除了正常的工作，我本人一直堅(jiān)持人力資源專業(yè)的學(xué)習(xí)，并結(jié)合所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
二、工作中存在的問題：
從公司層面上：
（一）人員儲(chǔ)備不足、干部管理能力有待加強(qiáng)
貨運(yùn)公司所擁有的人員只能是基本上滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)所需。但按照總公司369戰(zhàn)略規(guī)劃，則貨運(yùn)公司的人才儲(chǔ)備就明顯不足。尤其是公司員工大部分都是近一二年新入職的大學(xué)生，提拔上來的干部也十分年輕，無論是從業(yè)務(wù)能力還是管理能力上都還離公司要求有一定的距離，綜合素質(zhì)有待提高。
（二）薪酬制度有待完善，績效考核應(yīng)須加強(qiáng)
現(xiàn)行的薪酬制度在執(zhí)行過程中還存在一些不合理、不全面的地方，每月的考核還存在走形式的現(xiàn)象，激勵(lì)機(jī)制仍是人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié)，人力資源管理水平還需提高。
從部門層面：缺乏深入一線，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考
行政部是溝通上下的咽喉，是聯(lián)系左右的紐帶，是信息傳遞的中樞，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”，這就要求行政管理工作必須深入一線，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映員工的情況和意見，由于許多客觀、主觀原因，從自己開始并沒有真正地深入一線、時(shí)刻傾聽員工的聲音，致使本部門尚未完全建立一種良好的服務(wù)意識(shí)和溝通反饋意識(shí)。
從個(gè)人層面：學(xué)習(xí)力度不夠，工作缺乏精細(xì)化
雖然上半年參加了高級(jí)人力資源管理師和相應(yīng)人力資源管理等方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試，但對(duì)工作中所涉及的行政、人事、培訓(xùn)、信息中心等多學(xué)科的理論還是缺乏有計(jì)劃系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在部門管理上，欠缺精細(xì)化管理與創(chuàng)新精神，導(dǎo)致工作不深入、不細(xì)致、不扎實(shí)，在細(xì)節(jié)上和在執(zhí)行力度方面還存在許多有待改進(jìn)的空間。
三、下半年工作思路：
結(jié)合*年上半年工作中存在的問題，行政部將在認(rèn)真履行行政管理職能、保證公司運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、了解員工思想、加強(qiáng)安全督察，提升服務(wù)質(zhì)量、組織行之有效的培訓(xùn)等方面努力把下半年工作做好：
（一）提升內(nèi)部服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)文化宣貫深入開展
樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，把工作落實(shí)到實(shí)處，把每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，腳踏實(shí)地為員工做一點(diǎn)實(shí)事。多深入基層下去，通過公司企業(yè)文化宣貫、新VI形象推進(jìn)等宣傳活動(dòng)，積極開展有貨運(yùn)公司特色的弘揚(yáng)企業(yè)文化的活動(dòng)。通過推進(jìn)一線“現(xiàn)場辦公日”活動(dòng)，達(dá)到為基層一線員工解決一些實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的問題，主要包括了對(duì)工作流程的解釋、工作職責(zé)的細(xì)分、公司政策的宣傳等。做到對(duì)員工的問題、意見進(jìn)行及時(shí)的解答、解決和反饋。以及對(duì)問題的收集、分類，分析整理后為管理層提供一定的建議。提升行政部日常服務(wù)水平。
二、建立科學(xué)的人力資源管理制度，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化培訓(xùn)
建立起和公司369戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)的人力資源管理制度，提高人力資源管理水平，解決好公司快速發(fā)展中招人、用人、育人、留人等一系列問題，不斷完善績效評(píng)估系統(tǒng)和薪酬分配制度，保證每位員工獲得公正的評(píng)價(jià)和合理的報(bào)酬，尤其要重視人力資源開發(fā)，為員工設(shè)計(jì)好職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，通過連續(xù)培訓(xùn)，使員工不斷更新知識(shí)，有效地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，從而穩(wěn)定公司人才隊(duì)伍。
協(xié)助做好應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)、定崗安置和接收落戶工作做好新招畢業(yè)生的報(bào)到安排工作，解決其生活和工作各方面問題和疑惑。做好新員工入職培訓(xùn)，包括大學(xué)生和機(jī)坪服務(wù)隊(duì)等新招聘崗位人員的入職訓(xùn)練。做好20*屆畢業(yè)生的校園招聘工作。
建立貨運(yùn)公司培訓(xùn)體系，完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度。
繼續(xù)跟進(jìn)今年的員工招調(diào)工作。積極協(xié)助員工解決招調(diào)工作中遇到的問題和困難，確保今年員工招調(diào)的成功率。
對(duì)公司薪酬方案進(jìn)行調(diào)研和信息收集工作，完善公司薪酬體系。建立薪酬管理等級(jí)工資體系和技能工資體系雙軌制，為技術(shù)人員和管理人員提供兩條平行的工資晉升通道，既使公司適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化并獲得難以被模仿的競爭優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又有助于員工發(fā)展、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，形成尊重知識(shí)、尊重人才的風(fēng)氣，為公司留住優(yōu)秀的技術(shù)人才。
組織實(shí)施貨運(yùn)公司20*年企業(yè)年金啟動(dòng)相關(guān)工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)干部的年中績效考評(píng)工作。對(duì)年初新任職的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的管理能力綜合考評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部“能上能下”的管理機(jī)制。
二、完善信息化、辦公自動(dòng)化建設(shè)。
繼續(xù)保持創(chuàng)新研發(fā)的良好勢(shì)頭，對(duì)目前已提出的以及各部門提出的新需求進(jìn)行調(diào)研與適合的、力所能及的開發(fā)；重大項(xiàng)目的實(shí)施工作，包括：完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)與功能擴(kuò)展、完成收益管理系統(tǒng)的基本開發(fā)；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件的檢查與更新；繼續(xù)加強(qiáng)保障系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全的工作；完善信息管理的相關(guān)流程、規(guī)定；積極與各部門系統(tǒng)使用者進(jìn)行交流，擴(kuò)展現(xiàn)有系統(tǒng)的功能、獲取新的開發(fā)方向與思路。
三、加強(qiáng)工作中精細(xì)化管理和提高執(zhí)行力
第7篇：銷售部行政管理制度范文
四川省綿陽市豐谷酒業(yè)有限責(zé)任公司的前身起源于清朝康熙年間（1682年）天佑燒坊,至今有300多年的歷史，屬“四川老字號(hào)”企業(yè)。解放后，通過合并數(shù)家作坊成立了綿陽市國營酒廠。1994年12月，通過股份制改造而組建成綿陽市豐谷酒業(yè)有限責(zé)任公司。
2001年5月，珠峰摩托車工業(yè)公司以1.09億元收購豐谷酒業(yè)；
2001年12月，四川金路集團(tuán)股份有限公司以1.49億元收購豐谷酒業(yè)；
2006年12月，金路集團(tuán)以1.835億元轉(zhuǎn)讓豐谷酒業(yè)，豐谷酒業(yè)成為現(xiàn)在的深圳漢利宏投資發(fā)展有限公司旗下的績優(yōu)子公司。
歷經(jīng)資本的洗禮，經(jīng)過13年的資產(chǎn)重組、資本運(yùn)作，現(xiàn)公司擁有固定資產(chǎn)近6億元，占地900余畝，已發(fā)展成為四川省規(guī)模最大的綜合性釀酒企業(yè)之一，達(dá)到年產(chǎn)白酒6萬噸，銷售收入10億元的生產(chǎn)能力。
自2001年企業(yè)轉(zhuǎn)股改制以來的幾年中利潤年年攀高。其中，2004年公司實(shí)現(xiàn)銷售收入3.4億元；2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入3.87 億元；2006年實(shí)現(xiàn)銷售收入5.32億元；2007年上半年（1~6月）實(shí)現(xiàn)銷售收入2.9億元。企業(yè)的資產(chǎn)由改制前的4.48億元增加為如今的5.82億元，凈增1.34億元；企業(yè)五年來累計(jì)納稅4.36億元。
企業(yè)的銷售市場由原來的省內(nèi)1家區(qū)域市場迅速拓展成為輻射全國26個(gè)省級(jí)市場。企業(yè)的綜合效益躋身于全國白酒行業(yè)第七位，其中人均利稅排名全省白酒行業(yè)第六位，成為四川省白酒業(yè)名副其實(shí)“第七朵金花”。
“關(guān)注涼山學(xué)子、釀造火紅日子”為主題的涼山州高考文、理科狀元入校機(jī)票贊助活動(dòng)及舉辦了為期半年的“火神?火把液酒王杯”現(xiàn)場短新聞賽等，此外如行業(yè)展會(huì)等。
企業(yè)文化競爭力
企業(yè)文化一直被視為企業(yè)的第一競爭力，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)環(huán)境內(nèi)被普遍認(rèn)可的一種行為和意識(shí)，它凝聚的是企業(yè)的核心―人。
很多的企業(yè)文化其實(shí)就是老板的文化，這也是我們對(duì)諸多的失敗企業(yè)的一種歸納，但這并非是貶義，因?yàn)?，能夠引?dǎo)企業(yè)征戰(zhàn)市場贏得市場成功的老板文化同樣有很多。
在豐谷有這樣一個(gè)故事感人至深。2005年初馬斌總經(jīng)理剛到企業(yè)的時(shí)候，有個(gè)冬天的上午，他到“豐谷”基地去進(jìn)行例行查看時(shí)，見到女工們?cè)趪?yán)冬里清洗、整理玻瓶，不由得讓他想到了《大堰河―我的保姆》這首詩，此情此景讓他感動(dòng)得流下了眼淚，于是他熬夜編寫了一本4500余字的《豐谷酒業(yè)員工行為準(zhǔn)則》，提倡開放式交流、提倡集體智慧、提倡講“我們”。
領(lǐng)導(dǎo)不是指手畫腳，而是以情感人。只有一個(gè)有情的人才會(huì)更加重視友情，“友情”文化由此建立并深入人心。恰如中國炊具第一品牌“蘇泊爾”因當(dāng)年被“雙喜”拋棄出門而所建立的企業(yè)“超越”共性文化理念一樣激昂了企業(yè)斗志。
戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)力
戰(zhàn)略決定企業(yè)利潤的來源，更是構(gòu)建企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營模式。
外部戰(zhàn)略布局:本著扎根一方、影響一方、占據(jù)一方的思路，豐谷形成了從綿陽到成都再到東北的從中國西南到東北的由點(diǎn)到線再到面的市場布局。
豐谷近三年來通過資產(chǎn)重組先后收購了廣漢三星堆酒廠、涼山火把液酒業(yè)和再建東北長春生產(chǎn)基地等項(xiàng)目。其中廣漢三星堆主要生產(chǎn)曲酒，年生產(chǎn)量可達(dá)200多噸；涼山火把液收購后通過技術(shù)創(chuàng)新，新產(chǎn)品上市就很暢銷，去年上市僅5個(gè)多月，就創(chuàng)造銷售收入600多萬元，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年盈利；東北建廠主要是解決市場需要和經(jīng)營成本，豐谷品牌的產(chǎn)品主要是在四川生產(chǎn)，東北新廠主要是做當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品和進(jìn)行分裝業(yè)務(wù)，2007年9月正式投產(chǎn)，屆時(shí)達(dá)到年產(chǎn)1萬噸的生產(chǎn)能力，可滿足東北地區(qū)的市場供應(yīng)，為企業(yè)創(chuàng)造 8000萬元的銷售收入。這些行為不僅通過物流布局有效地降低了酒類等消費(fèi)品的高額物流成本，而且還為豐谷的品牌建設(shè)和市場推廣起到了很大的作用。
內(nèi)部組織架構(gòu):豐谷酒業(yè)下設(shè)兩個(gè)事業(yè)部：銷售事業(yè)部（8個(gè)銷售分公司、4個(gè)銷售部門），生產(chǎn)事業(yè)部（3個(gè)生產(chǎn)部門、4個(gè)曲酒生產(chǎn)基地和5個(gè)大型成品包裝中心）；三大系統(tǒng)：行政管理系統(tǒng)（行政、安保、基建3個(gè)管理部門），技術(shù)系統(tǒng)（1個(gè)省級(jí)技術(shù)中心和1個(gè)質(zhì)管部門）和財(cái)務(wù)系統(tǒng)（1個(gè)財(cái)務(wù)管理部）。整體趨于扁平高效并有效地配合公司戰(zhàn)略布局的發(fā)展需要。
激勵(lì)的動(dòng)力
一是實(shí)行寬泛式薪酬管理制度。建立層級(jí)少、檔次寬的薪酬體系，使員工的薪酬可根據(jù)其工作能力、業(yè)務(wù)熟悉度、貢獻(xiàn)大小變化而變化，普通員工的最高薪酬可與經(jīng)理級(jí)員工相當(dāng)。
二是進(jìn)一步細(xì)化績效考核辦法。調(diào)動(dòng)生產(chǎn)、銷售系統(tǒng)員工的工作積極性，將考核指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化、量化，使生產(chǎn)、銷售考核方案更務(wù)實(shí)，更具有操作性、透明性。
三是建立了《員工績效考評(píng)制度》。打破了以前只對(duì)副經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)銷售人員的績效考核范圍，而面向公司全體員工進(jìn)行績效考評(píng)，激勵(lì)了員工的工作熱情。
那么，究竟是什么原因使得豐谷酒業(yè)能夠成功穿越資本的硝煙呢？
產(chǎn)品力
企業(yè)的產(chǎn)品力首先是產(chǎn)品的規(guī)劃及產(chǎn)品線的組合力，以最大化地滿足盈利機(jī)會(huì)。
對(duì)此，豐谷提出：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、強(qiáng)調(diào)科學(xué)整合，以突出主導(dǎo)產(chǎn)品。
公司針對(duì)產(chǎn)品品種交叉重疊、名目繁多、主導(dǎo)品種薄弱等歷史缺陷，實(shí)行梳理淘汰、科學(xué)整合。2007年上半年，公司共開發(fā)新產(chǎn)品11款、改良6款產(chǎn)品包裝、淘汰59款滯銷產(chǎn)品，突出了以“豐谷特曲”為核心的一批豐谷酒王、豐谷特曲、清朝豐谷、百年豐谷、豐谷老窖優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)產(chǎn)品線,提高了產(chǎn)品的盈利能力。
其次，好品質(zhì)是企業(yè)和消費(fèi)者之間以及消費(fèi)者之間友情的基礎(chǔ)，好品質(zhì)是營銷價(jià)值鏈的重要基礎(chǔ)。同時(shí)，產(chǎn)品品質(zhì)是循環(huán)消費(fèi)的根本推動(dòng)力，好品質(zhì)同樣在很大程度上減少了企業(yè)在終端上的推廣費(fèi)用，更是贏得“酒香不怕巷子深”博弈的重要力量。
為提升品質(zhì)管理，企業(yè)十分重視產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的建設(shè)，獨(dú)創(chuàng)了“三、四、五”質(zhì)量管理工作制度，堅(jiān)持做到“三個(gè)一致”：淡、旺季質(zhì)量一致，俏、滯銷產(chǎn)品質(zhì)量重視程度一致，相同產(chǎn)品不同批次質(zhì)量一致；“四個(gè)不準(zhǔn)”：不合格的原材料不準(zhǔn)進(jìn)廠，不合格的半成品不準(zhǔn)轉(zhuǎn)入下道工序，不合格的成品不準(zhǔn)入庫，不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)入市場；“五級(jí)監(jiān)控”：班組自檢、質(zhì)檢員專檢、質(zhì)檢室抽檢，成品入庫把關(guān)總檢，市場跟蹤檢驗(yàn)。
市場研究表明：只有極少數(shù)的消費(fèi)者第一次接觸到的白酒就是高端產(chǎn)品，絕大多數(shù)都是從低端白酒接觸開始的。如同一個(gè)人的成長一樣，隨著成長的發(fā)展經(jīng)歷及各種商業(yè)活動(dòng)機(jī)會(huì)的增加，接觸好酒的機(jī)會(huì)才日漸增多。而在一個(gè)人的成長過程中，最早的印象是最深的。此外，在消費(fèi)心理中，如果一個(gè)品牌的低端產(chǎn)品的品質(zhì)好，那么，它的高端產(chǎn)品的品質(zhì)一定會(huì)更好，這也是品牌美譽(yù)度的形成過程之一。豐谷的實(shí)踐更加證實(shí)了這一點(diǎn)。
再者，品類創(chuàng)新：香型營銷。這也是諸多白酒企業(yè)夢(mèng)寐以求的，也是極富差異化市場創(chuàng)新的做法。雖然，能夠創(chuàng)造一種新的香型并不難，但是要讓這種香型能夠很快被市場認(rèn)可卻如蜀道之難。豐谷香型，以“窖香幽雅、醇厚綿甜、尾味爽凈”之獨(dú)特風(fēng)格，被周恒剛、曾祖訓(xùn)、沈怡方等全國著名的白酒專家稱為“豐谷香型”，更重要的是它被市場很快認(rèn)可。
品牌演繹力
品牌內(nèi)涵：友情的酒。
廣告語：讓友情，更有情。
品牌定位：中國友情第一酒。
縱觀豐谷酒的品牌的市場認(rèn)可，主要取決于兩點(diǎn)：
一是品牌定位，友情本身是稀缺資源，因?yàn)樗碇鎸?shí)與誠信，這是它得到市場認(rèn)可的基礎(chǔ)之一。
二是豐谷對(duì)品牌文化內(nèi)涵的持續(xù)演繹。品牌的內(nèi)涵不是讓人去想的，而是讓消費(fèi)者去感受的。雖然有許多的品牌在主打情感文化，但是，文化是需要行為的儀式來體現(xiàn)的，即情感文化是需要演繹的。如同徽
酒的高爐家酒演繹家文化一樣，從最初的擔(dān)心受怕別人說抄襲孔府家酒的家文化到現(xiàn)在的中國家酒第一品牌的建立，就是高爐家酒持續(xù)傳播推廣“家文化”理念的結(jié)果。
豐谷在整個(gè)營銷過程中通過理念和行為傳播其品牌核心理念。如推廣有“情”的企業(yè)文化（后述）；以“情”為橋梁的渠道建設(shè)；各類公眾媒體和專業(yè)媒體等對(duì)“友情”品牌形象和內(nèi)涵的持續(xù)傳播；公關(guān)活動(dòng)如豐谷火把液一往情深地開展的四川省綿陽市豐谷酒業(yè)有限責(zé)任公司的前身起源于清朝康熙年間（1682年）天佑燒坊,至今有300多年的歷史，屬“四川老字號(hào)”企業(yè)。解放后，通過合并數(shù)家作坊成立了綿陽市國營酒廠。1994年12月，通過股份制改造而組建成綿陽市豐谷酒業(yè)有限責(zé)任公司。
2001年5月，珠峰摩托車工業(yè)公司以1.09億元收購豐谷酒業(yè)；
2001年12月，四川金路集團(tuán)股份有限公司以1.49億元收購豐谷酒業(yè)；
2006年12月，金路集團(tuán)以1.835億元轉(zhuǎn)讓豐谷酒業(yè)，豐谷酒業(yè)成為現(xiàn)在的深圳漢利宏投資發(fā)展有限公司旗下的績優(yōu)子公司。
歷經(jīng)資本的洗禮，經(jīng)過13年的資產(chǎn)重組、資本運(yùn)作，現(xiàn)公司擁有固定資產(chǎn)近6億元，占地900余畝，已發(fā)展成為四川省規(guī)模最大的綜合性釀酒企業(yè)之一，達(dá)到年產(chǎn)白酒6萬噸，銷售收入10億元的生產(chǎn)能力。
自2001年企業(yè)轉(zhuǎn)股改制以來的幾年中利潤年年攀高。其中，2004年公司實(shí)現(xiàn)銷售收入3.4億元；2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入3.87 億元；2006年實(shí)現(xiàn)銷售收入5.32億元；2007年上半年（1~6月）實(shí)現(xiàn)銷售收入2.9億元。企業(yè)的資產(chǎn)由改制前的4.48億元增加為如今的5.82億元，凈增1.34億元；企業(yè)五年來累計(jì)納稅4.36億元。
企業(yè)的銷售市場由原來的省內(nèi)1家區(qū)域市場迅速拓展成為輻射全國26個(gè)省級(jí)市場。企業(yè)的綜合效益躋身于全國白酒行業(yè)第七位，其中人均利稅排名全省白酒行業(yè)第六位，成為四川省白酒業(yè)名副其實(shí)“第七朵金花”。
“關(guān)注涼山學(xué)子、釀造火紅日子”為主題的涼山州高考文、理科狀元入校機(jī)票贊助活動(dòng)及舉辦了為期半年的“火神?火把液酒王杯”現(xiàn)場短新聞賽等，此外如行業(yè)展會(huì)等。
企業(yè)文化競爭力
企業(yè)文化一直被視為企業(yè)的第一競爭力，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)環(huán)境內(nèi)被普遍認(rèn)可的一種行為和意識(shí)，它凝聚的是企業(yè)的核心―人。
很多的企業(yè)文化其實(shí)就是老板的文化，這也是我們對(duì)諸多的失敗企業(yè)的一種歸納，但這并非是貶義，因?yàn)?，能夠引?dǎo)企業(yè)征戰(zhàn)市場贏得市場成功的老板文化同樣有很多。
在豐谷有這樣一個(gè)故事感人至深。2005年初馬斌總經(jīng)理剛到企業(yè)的時(shí)候，有個(gè)冬天的上午，他到“豐谷”基地去進(jìn)行例行查看時(shí)，見到女工們?cè)趪?yán)冬里清洗、整理玻瓶，不由得讓他想到了《大堰河―我的保姆》這首詩，此情此景讓他感動(dòng)得流下了眼淚，于是他熬夜編寫了一本4500余字的《豐谷酒業(yè)員工行為準(zhǔn)則》，提倡開放式交流、提倡集體智慧、提倡講“我們”。
領(lǐng)導(dǎo)不是指手畫腳，而是以情感人。只有一個(gè)有情的人才會(huì)更加重視友情，“友情”文化由此建立并深入人心。恰如中國炊具第一品牌“蘇泊爾”因當(dāng)年被“雙喜”拋棄出門而所建立的企業(yè)“超越”共性文化理念一樣激昂了企業(yè)斗志。
戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)力
戰(zhàn)略決定企業(yè)利潤的來源，更是構(gòu)建企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營模式。
外部戰(zhàn)略布局:本著扎根一方、影響一方、占據(jù)一方的思路，豐谷形成了從綿陽到成都再到東北的從中國西南到東北的由點(diǎn)到線再到面的市場布局。
豐谷近三年來通過資產(chǎn)重組先后收購了廣漢三星堆酒廠、涼山火把液酒業(yè)和再建東北長春生產(chǎn)基地等項(xiàng)目。其中廣漢三星堆主要生產(chǎn)曲酒，年生產(chǎn)量可達(dá)200多噸；涼山火把液收購后通過技術(shù)創(chuàng)新，新產(chǎn)品上市就很暢銷，去年上市僅5個(gè)多月，就創(chuàng)造銷售收入600多萬元，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年盈利；東北建廠主要是解決市場需要和經(jīng)營成本，豐谷品牌的產(chǎn)品主要是在四川生產(chǎn)，東北新廠主要是做當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品和進(jìn)行分裝業(yè)務(wù)，2007年9月正式投產(chǎn)，屆時(shí)達(dá)到年產(chǎn)1萬噸的生產(chǎn)能力，可滿足東北地區(qū)的市場供應(yīng)，為企業(yè)創(chuàng)造 8000萬元的銷售收入。這些行為不僅通過物流布局有效地降低了酒類等消費(fèi)品的高額物流成本，而且還為豐谷的品牌建設(shè)和市場推廣起到了很大的作用。
內(nèi)部組織架構(gòu):豐谷酒業(yè)下設(shè)兩個(gè)事業(yè)部：銷售事業(yè)部（8個(gè)銷售分公司、4個(gè)銷售部門），生產(chǎn)事業(yè)部（3個(gè)生產(chǎn)部門、4個(gè)曲酒生產(chǎn)基地和5個(gè)大型成品包裝中心）；三大系統(tǒng)：行政管理系統(tǒng)（行政、安保、基建3個(gè)管理部門），技術(shù)系統(tǒng)（1個(gè)省級(jí)技術(shù)中心和1個(gè)質(zhì)管部門）和財(cái)務(wù)系統(tǒng)（1個(gè)財(cái)務(wù)管理部）。整體趨于扁平高效并有效地配合公司戰(zhàn)略布局的發(fā)展需要。
激勵(lì)的動(dòng)力
一是實(shí)行寬泛式薪酬管理制度。建立層級(jí)少、檔次寬的薪酬體系，使員工的薪酬可根據(jù)其工作能力、業(yè)務(wù)熟悉度、貢獻(xiàn)大小變化而變化，普通員工的最高薪酬可與經(jīng)理級(jí)員工相當(dāng)。
二是進(jìn)一步細(xì)化績效考核辦法。調(diào)動(dòng)生產(chǎn)、銷售系統(tǒng)員工的工作積極性，將考核指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化、量化，使生產(chǎn)、銷售考核方案更務(wù)實(shí)，更具有操作性、透明性。
三是建立了《員工績效考評(píng)制度》。打破了以前只對(duì)副經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)銷售人員的績效考核范圍，而面向公司全體員工進(jìn)行績效考評(píng)，激勵(lì)了員工的工作熱情。
四是構(gòu)建共同愿景，為各類專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，使得核心員工安心工作。
五是構(gòu)建系統(tǒng)思考，把人放在最合適的崗位上。公司建立了崗位分析、崗位需求申報(bào)制度；實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每年都面向員工公開招聘各級(jí)專業(yè)技術(shù)職位，采取競爭上崗方式，極大地調(diào)動(dòng)專業(yè)技術(shù)人員的積極性。
六是構(gòu)建培訓(xùn)體系，公司采取內(nèi)培和外培、集中和分散等多種培訓(xùn)形式，為人才搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。
渠道變革力
渠道的本質(zhì)是企業(yè)產(chǎn)品走向市場的橋梁，它提供了決定銷售的消費(fèi)機(jī)會(huì)。因此，更多的廠家為早日進(jìn)入市場，在面對(duì)渠道建設(shè)時(shí)而不得不屈從于商家，也更因?yàn)榇?，渠道的變革呼聲越來越高。而變革的本質(zhì)則主要是為了廠家更好、更穩(wěn)地掌控渠道話語權(quán)。變革的方式主要包含兩方面：即現(xiàn)有渠道建設(shè)和渠道再造。
渠道建設(shè)主要是解決現(xiàn)有渠道中的問題，穩(wěn)定經(jīng)銷商隊(duì)伍。豐谷對(duì)于竄貨、制假等違規(guī)經(jīng)銷商的做法是業(yè)內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)一派，決不牽就，這些都為穩(wěn)定的渠道建設(shè)打下了基礎(chǔ)。
渠道再造。主要是尋找更加符合企業(yè)運(yùn)營模式的渠道，這是渠道再造的目的所在。如五糧液與全國23家重點(diǎn)經(jīng)銷商成立的經(jīng)銷商戰(zhàn)略同盟、茅臺(tái)的會(huì)員俱樂部模式、華澤（原金六福）旗下的華致酒行的創(chuàng)新合作模式等從營銷價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)切入渠道再造，為廠家進(jìn)行渠道變革創(chuàng)造了典范。
鑒于此，豐谷從建立“友情”的核心合作伙伴角度出發(fā)，提出了“千萬創(chuàng)業(yè)基金計(jì)劃”為根本的渠道再造計(jì)劃。此基金計(jì)劃針對(duì)四川省、重慶市以外地區(qū)執(zhí)行。豐谷酒業(yè)公司針對(duì)新市場招募合作伙伴，在一定的合作條件下，除了提供富有競爭力的產(chǎn)品組合和正常的市場推廣支持外，豐谷酒業(yè)還免息提供20萬~80萬元不等的啟動(dòng)資金支持。
第8篇：銷售部行政管理制度范文
摘 要 在現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營中，預(yù)算管理在財(cái)務(wù)管理中具有重要的意義，是最有效直接的手段。本文通過分析目前企業(yè)中財(cái)務(wù)預(yù)算管理存在的普遍問題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策。
關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)預(yù)算管理 問題 對(duì)策
財(cái)務(wù)預(yù)算是從經(jīng)營、資本、財(cái)務(wù)等方面對(duì)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)制定的總體計(jì)劃，以貨幣的形式將企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)表示出來的一種管理方式。通過財(cái)務(wù)預(yù)算制度的實(shí)施使各部門協(xié)調(diào)一致，激勵(lì)各部門及時(shí)的完成經(jīng)營目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部控制，有效的控制成本費(fèi)用，達(dá)到利潤最大化的目的。財(cái)務(wù)預(yù)算管理不僅將企業(yè)各職能部門的奮斗目標(biāo)量化，而且還在一定程度上使企業(yè)規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
一、當(dāng)前財(cái)務(wù)預(yù)算管理中存在的問題
1.財(cái)務(wù)預(yù)算與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)
財(cái)務(wù)預(yù)算管理的目標(biāo)就是企業(yè)最終的戰(zhàn)略目標(biāo)，編制預(yù)算其目的就是為了更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。目前很多企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)卻和其財(cái)務(wù)預(yù)算背道而馳，只重視眼前利益，造成公司長期利益受損。一些經(jīng)營者為了自身利益，將未來年度的收入提前到當(dāng)年進(jìn)行確認(rèn)，而將費(fèi)用支出推遲到年后去確認(rèn)，從而粉飾公司短期財(cái)務(wù)狀況，使財(cái)務(wù)預(yù)算缺乏銜接性和可持續(xù)性。
2.財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系不完善，控制不足
目前大多數(shù)企業(yè)并沒有專門設(shè)立預(yù)算管理部門，財(cái)務(wù)預(yù)算工作仍然由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行，編制預(yù)算時(shí)銷售部門都不參與,這樣的預(yù)算很難在實(shí)踐中有較強(qiáng)執(zhí)行力度。一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于財(cái)務(wù)預(yù)算是陌生的，在預(yù)算管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，沒有明確具體的分工，漏洞頻頻。許多大中型企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)皆側(cè)重生產(chǎn),在控制上形而上學(xué)，不分析市場變化，不考慮價(jià)格浮動(dòng)，不對(duì)比前因后果。這種以不變應(yīng)萬變的預(yù)算方法，使財(cái)務(wù)預(yù)算脫離了實(shí)際目標(biāo)，最終預(yù)算無法實(shí)現(xiàn)。
3.過分強(qiáng)調(diào)問題，獎(jiǎng)懲不合理
財(cái)務(wù)預(yù)算管理的考核獎(jiǎng)懲制度應(yīng)是一種責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，分級(jí)負(fù)責(zé)的管理方式。很多企業(yè)在預(yù)算管理中單純的以預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)來考核責(zé)任部門和責(zé)任人，以考核結(jié)果來執(zhí)行獎(jiǎng)懲，過于強(qiáng)調(diào)客觀問題，而有意的去回避主觀原因。導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)不夠公正，獎(jiǎng)懲不合理，嚴(yán)重挫傷了員工的積極性，大家怨聲載道，最終使財(cái)務(wù)預(yù)算管理不能發(fā)揮出作用。
三、解決財(cái)務(wù)預(yù)算管理問題的對(duì)策
1.樹立以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系
以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，以價(jià)值增值為目標(biāo)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系要求企業(yè)突破原有的預(yù)測(cè)框架,將價(jià)值增值的戰(zhàn)略目標(biāo)貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。各期編制的預(yù)算與企業(yè)執(zhí)行的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)要合理銜接,預(yù)算的制定和執(zhí)行要有助于企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),避免造成預(yù)算管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相互偏離,無法取得預(yù)期的預(yù)算效果的現(xiàn)象。以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ),根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略要求,確定采購―生產(chǎn)―銷售―售后服務(wù)等整個(gè)業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品開發(fā)管理、技術(shù)管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等各環(huán)節(jié)、各階段的財(cái)務(wù)預(yù)算,并體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與財(cái)務(wù)預(yù)算管理的緊密結(jié)合。
2.構(gòu)建全面預(yù)算管理的組織體系
（1）強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度。全面預(yù)算管理工作要建立單位、部門行政主要負(fù)責(zé)人責(zé)任制。成立預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)，各單位、部門的主要行政負(fù)責(zé)人為預(yù)算管理第一責(zé)任人，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、落實(shí)措施。企業(yè)可設(shè)立預(yù)算發(fā)展部,負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,審查批準(zhǔn)整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案,協(xié)調(diào)預(yù)算的編制、調(diào)整、執(zhí)行、分析和考核。
（2）建立全面的財(cái)務(wù)預(yù)算管理組織體系。明確財(cái)務(wù)部門是財(cái)務(wù)預(yù)算管理的綜合歸口部門，主要財(cái)務(wù)預(yù)算的日常管理的制度的起草修訂及財(cái)務(wù)預(yù)算方案、結(jié)算報(bào)告的編制，財(cái)務(wù)預(yù)算的監(jiān)督實(shí)施及執(zhí)行情況的總結(jié)、分析、考核、參與預(yù)算項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)論證評(píng)價(jià)。審計(jì)部門要充分發(fā)揮檢察職能，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制和執(zhí)行進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督,并對(duì)所屬企業(yè)的預(yù)算進(jìn)行審計(jì)。要做到全員、全過程、全方位的實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理，使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均受控于預(yù)算管理體系之中。
3.建立行之有效的財(cái)務(wù)預(yù)算考評(píng)體系
現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理,已由過去的事后反映和監(jiān)督為主,轉(zhuǎn)向事前預(yù)測(cè)和決策為主,只有正確地進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算和決策,才能事先估計(jì)出各種有利與不利因素,趨利避害,克服財(cái)務(wù)工作的盲目性,增強(qiáng)預(yù)見性,為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提供前提條件。財(cái)務(wù)預(yù)算是加強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃管理的前提和重要環(huán)節(jié),通過財(cái)務(wù)預(yù)算,確定財(cái)務(wù)目標(biāo)與相應(yīng)的實(shí)施方案,才能為財(cái)務(wù)計(jì)劃的編制與執(zhí)行打下了基礎(chǔ),為財(cái)務(wù)管理奠定基石。財(cái)務(wù)預(yù)算的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制應(yīng)建立在對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況的總結(jié)分析、考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上。對(duì)預(yù)算項(xiàng)目的考評(píng)，重點(diǎn)應(yīng)放在項(xiàng)目的節(jié)支增效上。在進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)注意結(jié)合實(shí)際、客觀公正，以利于充分調(diào)動(dòng)管理者的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)要堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利一致的原則，堅(jiān)決按照制度兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，不打折扣。這樣才能保證財(cái)務(wù)預(yù)算管理的順利實(shí)施和財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，真正確立財(cái)務(wù)預(yù)算管理在企業(yè)管理中的核心地位。
參考文獻(xiàn)：
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第9篇：銷售部行政管理制度范文
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)體制；消防產(chǎn)品質(zhì)量；監(jiān)督管理
中圖分類號(hào)：D631.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-01
消防產(chǎn)品是一種特殊的公共安全產(chǎn)品，消防產(chǎn)品質(zhì)量的好壞關(guān)系著人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，據(jù)統(tǒng)計(jì)，30%的火災(zāi)隱患是由假冒偽劣的消防產(chǎn)品造成的。消防產(chǎn)品監(jiān)督管理是消防監(jiān)督管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。新《消防法》的頒布實(shí)施，調(diào)整了消防產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入制度、監(jiān)督管理主體和監(jiān)督管理重點(diǎn)，強(qiáng)化了建筑工程建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的消防產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和消防行政審批制度改革，原有的管理方法已難以滿足社會(huì)發(fā)展的需求，如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體系，提高對(duì)消防產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管水平是當(dāng)前各級(jí)公安消防部門面臨的重要任務(wù)和新挑戰(zhàn)。
一、消防產(chǎn)品管理存在的主要問題
1.消防產(chǎn)品管理法律法規(guī)不完善，管理機(jī)制不適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求
長期以來，消防產(chǎn)品的管理模式經(jīng)歷了強(qiáng)制檢驗(yàn)、生產(chǎn)許可證、登記備案制度、質(zhì)量認(rèn)證和型式認(rèn)可制度。這些制度大多以公安部門的規(guī)范性文件制定，重點(diǎn)是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)資格管理，而取得生產(chǎn)資格并不代表企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)產(chǎn)品都能達(dá)到國家和行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，消防產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域到使用領(lǐng)域涉及諸多環(huán)節(jié)，涉及到工商、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、公安消防部門。新修訂的《消防法》頒布實(shí)施以后，明確規(guī)定了消防產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和使用環(huán)節(jié)分別由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、工商行政管理部門和公安消防部門負(fù)責(zé)，但仍然缺乏一個(gè)能將三部門職責(zé)有機(jī)結(jié)合起來的、可操作性強(qiáng)的法規(guī)，一定程度上造成三部門各自為政，管理不到位，漏洞多，管理機(jī)制不適應(yīng)社會(huì)主義市場機(jī)制的需要。
2.消防產(chǎn)品監(jiān)督管理部門聯(lián)動(dòng)長效機(jī)制還未真正建立起來
新《消防法》將消防產(chǎn)品由公安消防部門一家管理改為由消防、工商、質(zhì)監(jiān)三部門依據(jù)各自職責(zé)共同管理，有利于進(jìn)一步發(fā)揮政府部門的工作積極性，為建立健全政府部門聯(lián)合執(zhí)法、齊抓共管消防工作新局面提供了法律的保障，但對(duì)消防產(chǎn)品監(jiān)督管理主體的多元化管理以及建審、驗(yàn)收許可制度的改革，對(duì)消防產(chǎn)品監(jiān)督管理實(shí)際工作也帶來一定的不利因素，各部門之間不能形成有效的合力。主要表現(xiàn)在：一是消防產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的管理主體。多部門聯(lián)合管理會(huì)造成各部門之間認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的不一致，在對(duì)違法行為打擊的徹底性上存在一定的不足。二是不利于消防部門對(duì)制假、售假者的直接打擊。依據(jù)《消防法》相關(guān)規(guī)定，消防部門主要是對(duì)消防產(chǎn)品的使用單位和設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位進(jìn)行查處，而這些單位由于不具備辨別消防產(chǎn)品是否合格的能力，往往是直接的受害者，對(duì)不合格消防產(chǎn)品的撤換也會(huì)導(dǎo)致購買者與生產(chǎn)銷售者之間的民事糾紛，增加撤換工作的難度。三是備案工程存在監(jiān)管失控風(fēng)險(xiǎn)。新《消防法》對(duì)部分工程實(shí)行備案制度，如備案未抽中，將會(huì)導(dǎo)致這些工程的消防產(chǎn)品失控漏管，這會(huì)滋長相關(guān)單位和人員的僥幸心理，在一定程度上給制假、售假者提供了生存空間。
3.對(duì)假冒偽劣消防產(chǎn)品的處罰困難較多，打擊力度不夠
主要是表現(xiàn)在：一是處罰環(huán)節(jié)多、時(shí)間長。對(duì)消防產(chǎn)品的查處首先要判明消防產(chǎn)品的質(zhì)量，在具體工作實(shí)踐中主要是對(duì)產(chǎn)品實(shí)施抽樣送檢，但檢驗(yàn)需要的時(shí)間周期長，有時(shí)就會(huì)發(fā)生檢驗(yàn)時(shí)間和消防部門審批時(shí)限發(fā)生沖突。二是消防部門監(jiān)督人員專業(yè)技術(shù)水平不高。消防產(chǎn)品管理技術(shù)性強(qiáng)，消防監(jiān)督人員大多未接受過消防產(chǎn)品技術(shù)方面的培訓(xùn)，不能滿足消防產(chǎn)品現(xiàn)場檢查判定的要求，導(dǎo)致對(duì)消防產(chǎn)品不會(huì)管、怕管，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)管僅僅停留在檢查檢驗(yàn)報(bào)告、認(rèn)證證書及標(biāo)志、認(rèn)可證書及標(biāo)志，不能適應(yīng)消防產(chǎn)品監(jiān)督管理工作的需要。三是質(zhì)監(jiān)部門對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的消防產(chǎn)品質(zhì)量抽查力度不夠，沒有形成一定的規(guī)模和力度，讓不法企業(yè)有機(jī)可乘。四是對(duì)生產(chǎn)、銷售假冒、偽劣產(chǎn)品的企業(yè)處罰力度不夠，對(duì)不法企業(yè)起不到震懾作用。
二、工作對(duì)策及建議
1.制定適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)要求的消防產(chǎn)品管理法規(guī)，完善消防產(chǎn)品管理運(yùn)行機(jī)制
消防產(chǎn)品質(zhì)量管理作為消防安全工作的一個(gè)重要內(nèi)容，應(yīng)完善法規(guī)建設(shè)，依法管理。要重點(diǎn)解決好4個(gè)問題：一是鼓勵(lì)產(chǎn)品使用者積極采用技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品。二是要建立消防產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系，及時(shí)更新產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定鼓勵(lì)消防產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新的優(yōu)惠政策。三是對(duì)生產(chǎn)、銷售假冒、偽劣產(chǎn)品的企業(yè)，一經(jīng)查實(shí)，要進(jìn)行重罰。只有嚴(yán)懲不法企業(yè)的經(jīng)營者，才能造就誠信、守法的生產(chǎn)企業(yè)，維護(hù)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的正常秩序。四是本著行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的原則依法規(guī)范政府各有關(guān)職能部門的職責(zé)，理順消防產(chǎn)品管理機(jī)制，形成服務(wù)到位，監(jiān)督有效的局面。
2.加強(qiáng)建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制
一是要加強(qiáng)與質(zhì)監(jiān)、工商部門的溝通、合作，通過召開消防聯(lián)席會(huì)議制度或成立消防產(chǎn)品監(jiān)督管理辦公室，實(shí)現(xiàn)消防產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、使用的全程監(jiān)管。二是提升消防產(chǎn)品在工程審驗(yàn)及備案檢查中的地位。消防部門要加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程的消防產(chǎn)品使用告知和許可把關(guān)。要充分告知相關(guān)單位選用消防產(chǎn)品的要求，要將消防產(chǎn)品作為“一票否決”，對(duì)消防產(chǎn)品不合格的工程項(xiàng)目和開業(yè)場所一律不得通過相關(guān)許可。三是要加強(qiáng)市場檢查，凈化消防產(chǎn)品經(jīng)營環(huán)境。把加強(qiáng)消防產(chǎn)品日常檢查作為消防監(jiān)督管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，定期對(duì)轄區(qū)消防產(chǎn)品銷售部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量抽查，有效阻止不合格消防產(chǎn)品流入市場。四是推行消防產(chǎn)品使用前申報(bào)制度。在消防產(chǎn)品進(jìn)場后正式安裝前，應(yīng)要求建設(shè)單位主動(dòng)向消防部門申請(qǐng)監(jiān)督抽查，幫助建設(shè)單位對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，防止不合格產(chǎn)品流入到使用領(lǐng)域之中。
3.狠抓消防產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)，從源頭上把住質(zhì)量關(guān)，防止假冒偽劣消防產(chǎn)品流入市場
一方面要抓正規(guī)生產(chǎn)、銷售、維修企業(yè)，另一方面要打擊地下制假窩點(diǎn)。質(zhì)監(jiān)、公安、工商、消防等部門要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)公安部認(rèn)可的消防產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管力度，對(duì)于生產(chǎn)國家明令淘汰的不合格消防產(chǎn)品的，依法從重處罰。凡是產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要加大處罰力度，不僅僅是罰款沒收不合格產(chǎn)品的問題，而且要停產(chǎn)整頓，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在嚴(yán)重問題的生產(chǎn)企業(yè)要報(bào)請(qǐng)公安部消防產(chǎn)品評(píng)定中心予以停證處理。因不合格產(chǎn)品流入市場并在火災(zāi)中造成嚴(yán)重后果的要由有關(guān)部門追究企業(yè)法人的行政責(zé)任和法律責(zé)任。
4.完善管理制度，加大宣傳和查處曝光力度
規(guī)范和強(qiáng)化對(duì)不合格消防產(chǎn)品的查處力度，對(duì)監(jiān)督檢查、消防驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格消防產(chǎn)品及其生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)要嚴(yán)厲查處并予以曝光。對(duì)發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品，要予以徹底清查、追繳、銷毀。工商部門在營業(yè)執(zhí)照年檢、日常監(jiān)督檢查等環(huán)節(jié)中要落實(shí)消防產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制度，嚴(yán)厲查處違法銷售現(xiàn)象。消防部門要建立起消防產(chǎn)品信息登記制度，適時(shí)公布在建工程消防產(chǎn)品使用的合格情況。同時(shí)設(shè)立消防產(chǎn)品舉報(bào)制度，對(duì)查處的不合格消防產(chǎn)品進(jìn)行定期公布，凈化消防產(chǎn)品市場。
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