互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營基礎(chǔ)精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營基礎(chǔ)范文

“什么是互聯(lián)網(wǎng)+?每個(gè)人的答案都不一樣，聯(lián)通希望扮演的是運(yùn)營專家的角色?！标惷蠂L表示，廣東聯(lián)通未來希望在11個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略”的布點(diǎn)，包括公共服務(wù)、金融、制造、交通、教育、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域。此外，廣東聯(lián)通表示未來還將孵化1000家移動互聯(lián)小微企業(yè)，并且投資10億元用戶移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新和孵化基地。

事實(shí)上，面對移動互聯(lián)網(wǎng)與微信等OTT沖擊，2014年三大運(yùn)營商講得最多的就是“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”及“去電信化，而在今年，兩方陣營戰(zhàn)火逐漸向互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域滲透時(shí)，運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型則顯得更為迫切。

艾媒咨詢CEO張毅對《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》表示，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的推進(jìn)，運(yùn)營商將面臨來自互聯(lián)網(wǎng)公司、民資寬帶運(yùn)營商的更多挑戰(zhàn)，如何掌握在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的主動權(quán)，避免成為跟隨者，是運(yùn)營商當(dāng)前最應(yīng)該思考的問題。

從推動產(chǎn)業(yè)升級到國務(wù)院出臺《中國制造2025》，從此前兩會熱詞聚焦點(diǎn)再到國務(wù)院常務(wù)會議通過的《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見》，不難看出國家欲以產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新促進(jìn)經(jīng)濟(jì)新動能的形成。

“而誰能找準(zhǔn)切入點(diǎn)提早布局，誰就能獲得彎道超車的機(jī)會?！睆堃銓τ浾哒f。

可以看到，早在兩年前，加大互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)的聲音就此起彼伏，而三大運(yùn)營商也都在相關(guān)領(lǐng)域發(fā)力。如中國電信明確提出將聚焦現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工業(yè)制造、新興服務(wù)和企業(yè)運(yùn)營四大領(lǐng)域推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，2015年將首先在智能制造試點(diǎn)、能源互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)、健康醫(yī)療云服務(wù)、教育云服務(wù)、高效物流平臺等十大重點(diǎn)項(xiàng)目上發(fā)力。中國聯(lián)通表示持續(xù)構(gòu)筑高速、寬帶、互聯(lián)的智能網(wǎng)絡(luò)，打造建設(shè)新一代數(shù)據(jù)中心。中國移動則提出推動4G與互聯(lián)網(wǎng)+的全面融合。

“但事實(shí)上，用戶的驅(qū)動以及產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級才讓互聯(lián)網(wǎng)+真正落地?！标惷蠂L表示，現(xiàn)階段各行各業(yè)都在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)+的演進(jìn)過程，此前廣東聯(lián)通完成了全省21個(gè)的智慧城市簽約，但現(xiàn)在才能真正使(這些項(xiàng)目)從夢想成為現(xiàn)實(shí)。

“但讓運(yùn)營商動作緩慢的不僅僅是外部的環(huán)境，還有自身體制的問題?！庇羞\(yùn)營商內(nèi)部人士對本報(bào)記者坦言，為了提升收入，過去運(yùn)營商只是向企業(yè)推廣解決方案，而很少考慮企業(yè)深層次的需要，簡單地將原來的信息化應(yīng)用包裝成互聯(lián)網(wǎng)+應(yīng)用，比起B(yǎng)AT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，少了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用中所需要的靈活與變通。

相比之下，可以看到，除了加大云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)布局外，BAT甚至開始涉及基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，包括寬帶網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)，并希望以此吸引更多的生態(tài)伙伴。

比如在云計(jì)算布局上，阿里云在8月份宣布將投入60億發(fā)展阿里云業(yè)務(wù);9月8日，百度開放云就宣布了擁抱中國“3600行”計(jì)劃;而9月15日上午，騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生宣布，明年將投入20億元現(xiàn)金，用于騰訊云的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營，未來5年將保持每年投入20億元的水平，預(yù)計(jì)將投入超過100億元

在騰訊的內(nèi)參上，騰訊副總裁邱躍鵬這樣寫道，現(xiàn)在是否還需要從底層開始構(gòu)建云計(jì)算這樣的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施?我覺得這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過去，這是上個(gè)世紀(jì)以來，騰訊這類互聯(lián)網(wǎng)公司辛辛苦苦做的事情，現(xiàn)在恰恰是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施有史以來最好的時(shí)代。

“云計(jì)算最早起源于互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是云計(jì)算的外衣?！鼻褴S鵬認(rèn)為，騰訊已經(jīng)有實(shí)力把這種互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施能力分享出來，給互聯(lián)網(wǎng)的公司以及傳統(tǒng)行業(yè)用戶。

雖然沒有挑明，但從全國智慧城市以及金融、教育等重點(diǎn)垂直領(lǐng)域的“爭奪戰(zhàn)”中，不難嗅出雙方陣營擦出的火藥味。

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營基礎(chǔ)范文

【關(guān)鍵詞】電信運(yùn)營企業(yè)；移動互聯(lián)網(wǎng)；策略

前言：隨著國家政策的逐步放寬，民營企業(yè)開始逐步進(jìn)入到電信行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了原有的通訊格局，對于移動通訊帶來了一定的沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，許多傳統(tǒng)的行業(yè)已經(jīng)逐步走向滅亡，現(xiàn)如今，移動通訊業(yè)受到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)收入逐步減少，而電信運(yùn)營商的原有的主人翁地位也在一步步被削弱。不僅僅是中國的電信運(yùn)營商面臨著這樣的困境，全世界的電信運(yùn)營商都面臨著這個(gè)巨大的改變，需要作出相應(yīng)的對策來進(jìn)行解決。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是以移動通信以及互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的，因此移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展離不開運(yùn)營商的支持，是其重要的組成部分。

1 概念界定

1.1 電信運(yùn)營商

所謂的電信運(yùn)營商是指能夠提供通訊服務(wù)的公司，包括提供移動電話、固定電話以及互聯(lián)網(wǎng)的通訊服務(wù)，當(dāng)前在中國最大的三家電信運(yùn)營商分別是中國移動、中國聯(lián)通以及中國電信。

1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)

將互聯(lián)網(wǎng)與移動通訊結(jié)合起來，利用手機(jī)終端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)登錄的方式就是移動互聯(lián)網(wǎng)，移動通訊以及互聯(lián)網(wǎng)具有較好的發(fā)展前景，巨大的消費(fèi)市場，二者之間的相互結(jié)合必然會帶來新的發(fā)展奇跡。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)

2.1 高便攜性

由于移動互聯(lián)網(wǎng)小巧輕便，使得其具有加高的便攜性，不同于PC的使用，移動互聯(lián)網(wǎng)可以在睡眠以外的所有時(shí)間里伴隨著使用者，利用移動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)，具有較大的便利性，這種便利性是PC上網(wǎng)不能夠達(dá)到的，更易獲得消費(fèi)者青睞。

2.2 隱私性高

在利用移動設(shè)備上網(wǎng)時(shí)，用戶的隱私性可以得到更高的保護(hù)。不同于PC上網(wǎng)時(shí)信息的開放性，利用移動設(shè)備上網(wǎng)時(shí)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)共享時(shí)用戶的有效性以及信息的安全性都得到了保障，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的信息不需要進(jìn)行共享也不需要別人知道，具有較高的隱私性。

3 我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢

3.1 移動互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)發(fā)展主力軍

移動互聯(lián)網(wǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)智能化、集中化、服務(wù)化的發(fā)展趨勢，隨著無線接入能力的逐步提高，使得移動互聯(lián)網(wǎng)得到了快速的發(fā)展，開啟了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新篇章，在人們的工作生活中發(fā)揮著重要的作用，逐步取代了互聯(lián)網(wǎng)，成為了行業(yè)發(fā)展的新的主力軍。根據(jù)2012年行業(yè)發(fā)展報(bào)告形勢，自2010年7月起，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長速度逐步加快，并迅速超越了PC互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量，這是移動通訊與互聯(lián)網(wǎng)共同締造的神話，代表了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨。

3.2 手機(jī)發(fā)展非語音化

利用移動通訊與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，開創(chuàng)了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新時(shí)代，移動設(shè)備上網(wǎng)具有較高的便攜性以及較高的隱私性，使用方便，受到了廣大消費(fèi)者的青睞，并逐步得到擴(kuò)展，現(xiàn)如今，人們已經(jīng)習(xí)慣了利用手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)的發(fā)展呈現(xiàn)出一種非語音化的趨勢，手機(jī)的語音業(yè)務(wù)收入正在不斷減少。

3.3 影響范圍廣

移動互聯(lián)網(wǎng)迅速興起并得到了發(fā)展，用戶逐步增長，成為了行業(yè)發(fā)展的新的主力軍，呈現(xiàn)出一種社會化大趨勢，并逐步滲入到社會的各個(gè)行業(yè)，影響廣泛，對于所有的業(yè)務(wù)幾乎都有影響。

3.4 行業(yè)競爭呈現(xiàn)新趨勢

當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，改變了原有的運(yùn)營商競爭格局，不再是三大運(yùn)營商之間的行業(yè)內(nèi)部競爭，而是電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)以及IT設(shè)備商三大主體共同構(gòu)成的競爭環(huán)境，由于三大主體的發(fā)展策略、發(fā)展路徑的不同，共同構(gòu)成了新的競爭環(huán)境，這就要求競爭主體改變原有的競爭策略，適應(yīng)新時(shí)期的競爭環(huán)境。

4 我國電信運(yùn)營商企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)策略

4.1 以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為導(dǎo)向，構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施

新的時(shí)期，用戶對于網(wǎng)絡(luò)的要求更高，高速的寬帶對于消費(fèi)者具有較大的影響力，所以在新形勢下，如何構(gòu)建新的服務(wù)模式滿足用戶不斷增長的需求是當(dāng)前電信運(yùn)營商所要考慮的問題。各個(gè)運(yùn)營商的寬帶速度如下表所示：

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，使得各個(gè)電信運(yùn)營商開始思考如何增加內(nèi)容服務(wù)，以此作為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。當(dāng)今世界，高速寬帶的興起，使得互聯(lián)網(wǎng)的新服務(wù)成為了現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也是促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)。新的時(shí)期，電信運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)將優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升寬帶速度作為首要的任務(wù)，不斷提高寬帶速度，保障用戶需求。因此運(yùn)營商要不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能夠適應(yīng)激烈的社會競爭。

4.2 創(chuàng)新終端策略，開創(chuàng)新的發(fā)展點(diǎn)

作為最為成功的創(chuàng)新終端發(fā)展策略，中國聯(lián)通引入iPhone手機(jī)是其最為成功的案列，其利用iPhone手機(jī)的品牌效應(yīng)有效的提升了用戶質(zhì)量， 這也是中國聯(lián)通發(fā)展歷史上的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通過與蘋果公司的合作，制定相應(yīng)的優(yōu)惠策略， 中國聯(lián)通通過這種短期的利益舍棄為未來的發(fā)展鋪平了道路。利用iPhone手機(jī)以及相應(yīng)的應(yīng)用軟件為中國聯(lián)通帶來了眾多的高端用戶，這些高端用戶在未來的發(fā)展過程中為中國聯(lián)通帶來了巨大的業(yè)務(wù)收入。

（3）實(shí)現(xiàn)內(nèi)容應(yīng)用多元化發(fā)展，促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展

目前，作為未來移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢，移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容以及應(yīng)用的增值服務(wù)的快速多元化發(fā)展顯得尤為重要。消費(fèi)主體以及電信運(yùn)營商是促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要主體，對于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展具有重要的作用。當(dāng)前發(fā)達(dá)城市提供免費(fèi)的無線網(wǎng)、打造無線網(wǎng)絡(luò)社群。利用多種移動搜索平臺來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋，使得用戶最是隨地都可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，增加用戶黏度，使得用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度不斷增加，逐步演化為生活中的一部分。同時(shí)通過開展各種特色服務(wù)促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展。

5 結(jié)語

在未來的社會發(fā)展過程中，移動互聯(lián)網(wǎng)具有巨大的發(fā)展前景，所以運(yùn)營商要積極的調(diào)整心態(tài)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，保障用戶需求，維護(hù)客戶的穩(wěn)定性，同時(shí)通過對于資源的整合，不斷開發(fā)潛在客戶，擴(kuò)大消費(fèi)市場。同時(shí)運(yùn)營商要不斷加強(qiáng)對于自身的品牌建設(shè)，促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓冰.我國電信運(yùn)營企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)策略[J].分析改革與開放，2013（01）.

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營基礎(chǔ)范文

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)運(yùn)營

【中圖分類號】 F49 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2014）01-009-2

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是以現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)、電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上完成的各種經(jīng)濟(jì)活動。自20世紀(jì)90年代以來，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化為主要特征的經(jīng)濟(jì)形態(tài)迅速發(fā)展，逐步成為推動世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長的核心動力。國外互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展相對較早，美國自1991年3月開始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)技術(shù)商業(yè)化，電子商務(wù)、軟件開發(fā)與應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，在1995-1999年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展創(chuàng)造產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到美國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值的三分之一，以美國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，各國逐步將發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略決策。2008年世界金融危機(jī)突襲為國內(nèi)乃至世界帶來巨大的經(jīng)濟(jì)沖擊，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為傳統(tǒng)發(fā)展中高投入、高消耗、高污染的粗放式發(fā)展的一種重要產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展方式得到社會與企業(yè)的高度認(rèn)可，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營戰(zhàn)略分析

（一）優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，改進(jìn)經(jīng)營方式方法

傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作主要依靠原材料的獲取、技術(shù)支撐、運(yùn)輸基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與勞動力的質(zhì)量等關(guān)鍵要素，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新模式，為企業(yè)運(yùn)營方式的改革提供機(jī)遇。在原材料采購方面，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)立足于網(wǎng)絡(luò)平臺的電子商務(wù)獲取更有效率的、適合企業(yè)定位的產(chǎn)品，一定程度上節(jié)省了采購運(yùn)輸?shù)慕?jīng)費(fèi)消耗，優(yōu)化了企業(yè)采購體系結(jié)構(gòu)。在技術(shù)層面上，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對傳統(tǒng)企業(yè)單一的線下技術(shù)進(jìn)行了很好的補(bǔ)充，突破了線下空間的局限，通過線上線下的相互策應(yīng)，促使企業(yè)通獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益與社會效益。在運(yùn)輸基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)方面，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境給予企業(yè)省略運(yùn)輸成本的平臺或者依靠第三方企業(yè)的運(yùn)輸計(jì)劃；在企業(yè)的銷售活動方面，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上通過對消費(fèi)者的需求生產(chǎn)或者設(shè)計(jì)產(chǎn)品，可以有效避免非自愿的閑置和浪費(fèi)等現(xiàn)象；在企業(yè)的生產(chǎn)活動方面，現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是我國企業(yè)生產(chǎn)方式由集中化的生產(chǎn)轉(zhuǎn)化成為分散的生產(chǎn)的一個(gè)轉(zhuǎn)型期的必然。

（二）強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量

現(xiàn)代社會，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)成為國家擴(kuò)大內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)的重要引擎，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境為企業(yè)的管理模式與運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新提供獨(dú)特的條件。第一，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境推動著傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)基于相互聯(lián)系的電子商務(wù)市場，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與應(yīng)用程序能夠?qū)崿F(xiàn)多種合作機(jī)制，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的重要平臺能夠?qū)崿F(xiàn)對信息與知識的創(chuàng)新、運(yùn)作、存儲、資源共享與傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間、空間、技術(shù)與資源的整合是我國企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略決策制定的核心環(huán)節(jié)，以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)的企業(yè)產(chǎn)品的動態(tài)化管理是企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略的發(fā)展方向；第二，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)至服務(wù)經(jīng)濟(jì)的過渡，實(shí)體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，互相競爭到合作雙贏的創(chuàng)新，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的結(jié)構(gòu)化、信息化?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)憑借渠道信息專業(yè)知識推動世界繁榮與發(fā)展，創(chuàng)造出重要的價(jià)值、生產(chǎn)力與生產(chǎn)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展跨越了空間、距離的局限，建立健全相關(guān)的運(yùn)營機(jī)制，強(qiáng)化了企業(yè)的內(nèi)部管理與技術(shù)變革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理的信息化、電子化，在改革、創(chuàng)新中加強(qiáng)自身在同行業(yè)中的競爭實(shí)力。第三，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式的有效融合是企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動的重要環(huán)節(jié)，如何快速實(shí)現(xiàn)線上線下的體制互動、資源共享是企業(yè)整體運(yùn)營發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)在實(shí)踐過程中，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)要在核心內(nèi)容上加強(qiáng)互動，在實(shí)踐工作中提升融合的能力，通過線上線下的有效融合來完成企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)，在實(shí)踐中總結(jié)二者資源共享的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，強(qiáng)化技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新，提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

（三）探索企業(yè)營銷渠道，拓寬市場業(yè)務(wù)路徑

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)化了營銷渠道的結(jié)構(gòu)性、實(shí)現(xiàn)了渠道組成結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展，有效拓寬了企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)體制下的發(fā)展路徑，為營銷渠道的個(gè)性化發(fā)展提供的基礎(chǔ)條件。從企業(yè)營銷渠道上分析，首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下引發(fā)市場格局的重大轉(zhuǎn)變，各地區(qū)的銷售渠道差距縮小，形成了一個(gè)逐步穩(wěn)定的價(jià)值鏈系統(tǒng)，促使?fàn)I銷渠道的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢日趨突出；其次企業(yè)營銷渠道組成結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)金字塔式向扁平化方向的轉(zhuǎn)變，渠道扁平化作為一種新型的企業(yè)營銷模式，在銷售過程、銷售成本上為企業(yè)爭取到更發(fā)的利潤空間；最后互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境實(shí)現(xiàn)了營銷渠道終端的個(gè)性化，拓展與延伸了企業(yè)的運(yùn)營渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營的數(shù)據(jù)庫營銷模式，建立了有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，引入了品牌關(guān)系管理與管理顧客資產(chǎn)的重要流程，為企業(yè)的營銷渠道注入了重要的創(chuàng)新要素。從市場業(yè)務(wù)路徑上研究，現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中，企業(yè)管理觀念得到不斷的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下為企業(yè)之間以及企業(yè)與社會其他部門拓寬了發(fā)展路徑，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益得到最大化。第一，企業(yè)的創(chuàng)新與改革中通過運(yùn)用現(xiàn)代信息的處理技術(shù)為顧客與企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)了重要的雙向交流通道，在銷售模式上引入了顧客的個(gè)性化定制，經(jīng)濟(jì)重心上實(shí)現(xiàn)了制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，經(jīng)營方式上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營、合作雙贏的新型運(yùn)營模式。第二，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實(shí)現(xiàn)了實(shí)體傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)到空間網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重大轉(zhuǎn)變，增大了企業(yè)營業(yè)范圍，拓寬了企業(yè)營銷路徑，引入了不同區(qū)域顧客的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域、跨企業(yè)的合作發(fā)展與資源共享服務(wù)。經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為企業(yè)發(fā)展帶來更多的機(jī)遇與契機(jī)，企業(yè)應(yīng)該掌握互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，創(chuàng)新企業(yè)自身的運(yùn)營管理模式，在創(chuàng)新與改革中提高自身在市場經(jīng)濟(jì)體制下的競爭發(fā)展能力。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)國際競爭力提高的途徑

（一）高度重視互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建設(shè)

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建設(shè)是企業(yè)交易成本、交流成本與運(yùn)輸成本的重要基礎(chǔ)，是產(chǎn)業(yè)集群的高效率運(yùn)作的核心，是企業(yè)完成個(gè)性化 定制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高度重視互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建設(shè)，通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建設(shè)促使企業(yè)之間先進(jìn)技術(shù)的交流與合作，從而獲得技術(shù)擴(kuò)散的效益?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群中，具有一定競爭優(yōu)勢的供應(yīng)商協(xié)助企業(yè)領(lǐng)悟新技術(shù)、新機(jī)會、新技法是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的重要價(jià)值體現(xiàn)。故供應(yīng)鏈系統(tǒng)的建設(shè)要以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過借助第三方交易平臺，建立具備自身獨(dú)特優(yōu)勢的網(wǎng)站，進(jìn)一步建設(shè)供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)。

（二）強(qiáng)化高級和專業(yè)生產(chǎn)要素的培養(yǎng)，采取差異化企業(yè)競爭策略

高級、專業(yè)生產(chǎn)要素的培養(yǎng)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的根本保證，實(shí)踐過程中要對人力資源、思想教育、創(chuàng)新能力與科研能力的培養(yǎng)要引起高度的重視，強(qiáng)化高級與專業(yè)生產(chǎn)要素的培養(yǎng)，加大新技術(shù)研發(fā)的資金投資，第一時(shí)間掌握新的技術(shù)、采取實(shí)踐優(yōu)勢的競爭策略。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境為企業(yè)建立按需定制、柔性化、小規(guī)模的生產(chǎn)方式創(chuàng)設(shè)了優(yōu)秀的基礎(chǔ)條件，采取差異化企業(yè)競爭策略的重要基礎(chǔ)是企業(yè)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)的掌握消費(fèi)者具體需求的情況，企業(yè)依據(jù)具體信息，進(jìn)行綜合分析后監(jiān)理起基于網(wǎng)絡(luò)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。與此同時(shí)，市場競爭激烈的環(huán)境背景下，國外企業(yè)在較多領(lǐng)域形成了基本壟斷的優(yōu)勢地位，國內(nèi)企業(yè)須采用差異化的競爭策略，在整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝與運(yùn)營體系中要逐一環(huán)節(jié)進(jìn)行突破，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

四、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)運(yùn)營的發(fā)展方向

互聯(lián)網(wǎng)是市場經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程中企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益與社會利益的重要平臺，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的有效融合為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供了重要的機(jī)遇。目前我國的網(wǎng)絡(luò)普及率將會出現(xiàn)越過平臺期，呈現(xiàn)繼續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，網(wǎng)民的規(guī)模也將進(jìn)一步的增長，網(wǎng)民的增加為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的深度發(fā)展起到了奠基的作用，預(yù)計(jì)在2013年為止，中國的網(wǎng)民數(shù)量將會到達(dá)6億人，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)在整體市場占的比重近70%，以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將有更大的發(fā)展空間，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展模式更能符合用戶的契合度?，F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系的重要組成部分，企業(yè)要充分重視互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的多元化發(fā)展，企業(yè)要把握互聯(lián)網(wǎng)平臺終端的市場動態(tài)。整體上分析現(xiàn)階段國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)的速度逐漸加快，步伐穩(wěn)健，移動終端日漸普及，其一，我國的手機(jī)用戶不斷增長，其速度大于網(wǎng)絡(luò)增速，作為手機(jī)上網(wǎng)終端的可行性有優(yōu)勢在逐漸擴(kuò)大；其二，手機(jī)作為現(xiàn)在逐漸全面普及的智能型終端，使得國有企業(yè)應(yīng)該循序提高自身的競爭力。我國不斷的加大自己的手機(jī)時(shí)代優(yōu)勢，努力發(fā)展國產(chǎn)品牌，將國產(chǎn)品牌推上市場的主導(dǎo)地位，并且打入國際市場；其三，我國的微博用戶在2013年為止將達(dá)到2.5億元人民幣，并且還將進(jìn)一步增長，我們可以從中看出，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的視頻應(yīng)用和微博同時(shí)發(fā)揮著效用；最后互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)運(yùn)營，企業(yè)要充分重視網(wǎng)絡(luò)平臺的安全支付環(huán)節(jié)，企業(yè)運(yùn)營過程中須建立健全網(wǎng)絡(luò)交易的安全平臺，現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展結(jié)合二維碼以及更完善的電子支付平臺是我企業(yè)運(yùn)營的焦點(diǎn)和發(fā)展的重點(diǎn)。

五、結(jié)論與建議

世界網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種新型崛起的運(yùn)營模式為企業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型創(chuàng)設(shè)重要的機(jī)遇，成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略決策的重要組成部分。實(shí)踐運(yùn)營過程中要緊密結(jié)合宏觀環(huán)境和市場變化，創(chuàng)新在整個(gè)行業(yè)之間的競爭策略，重視遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃和近期盈利目標(biāo)的選擇，挖掘各種手段進(jìn)行經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的多方位結(jié)合，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展的發(fā)展模式與運(yùn)營機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的投入與高效益運(yùn)營，提升企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的生存發(fā)展注入強(qiáng)有力的優(yōu)勢元素。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴鳳基.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響[J].市場論壇，2009，（11）.

[2]姚伶俐.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新模式研究[D].福州：福建師范大學(xué)，2008.

[3]張媛.基于商業(yè)模式創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)動態(tài)能力培育研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2012.

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營基礎(chǔ)范文

電信業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到未來電信將基于分組業(yè)務(wù)，但是對互聯(lián)網(wǎng)的開放體制是不能接受的，所以提出要發(fā)展一個(gè)可管理的、能運(yùn)營、能盈利的IP網(wǎng)絡(luò)。實(shí)際上這么多年來電信業(yè)的發(fā)展就是在建立一個(gè)可管理的IP網(wǎng)，進(jìn)一步發(fā)展形成了下一代的網(wǎng)――NGN。

今天無論中國電信還是中國網(wǎng)通，以及世界上主要大電信運(yùn)營公司，都是將基礎(chǔ)IP網(wǎng)絡(luò)從物理上隔開成為兩個(gè)網(wǎng)：一個(gè)是公共互聯(lián)網(wǎng)，其運(yùn)營方式基本上以寬帶包月服務(wù)為主；另外一個(gè)是可管理的IP網(wǎng)，為此中國電信新建了CN2。

兩年前普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為在公共互聯(lián)網(wǎng)上做IP電話是不行的，沒有QoS保證，不能提供作為商業(yè)運(yùn)營級的話音。2003年以后出現(xiàn)了新情況：互聯(lián)網(wǎng)電話隨著寬帶互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，由于帶寬增長、網(wǎng)絡(luò)性能改善，使得在公共互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行的電話效果非常好，Skype工作在公共互聯(lián)網(wǎng)上，沒有使用傳統(tǒng)的軟交換方法，而是用P2P的原理，可以提供高質(zhì)量的話音。PC到PC通話免費(fèi)，落地到PSTN收費(fèi)低廉。

電信業(yè)一直設(shè)想有兩個(gè)平臺，一個(gè)平臺是可管理的平臺，是電信運(yùn)營的主要收入，另一個(gè)平臺是互聯(lián)網(wǎng)平臺，是輔助收入。但是目前實(shí)際的狀況是，話音等增值業(yè)務(wù)并不需要在可管理平臺上做，都回到互聯(lián)網(wǎng)平臺上做。由此，人們對于電信的運(yùn)營模式以及NGN的體系結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生了懷疑。

ITU對于NGN的定義中，有大量對于業(yè)務(wù)能力的要求，但是對于技術(shù)本身的限定卻并不太多，前些年大家都把軟交換當(dāng)作實(shí)現(xiàn)NGN的必經(jīng)之路，實(shí)際上，是否存在另一條路實(shí)現(xiàn)NGN呢？

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營基礎(chǔ)范文

關(guān)鍵詞：手機(jī)應(yīng)用；快速生成；智能手機(jī)

APP全稱Application，是便攜式智能設(shè)備上輕量級的軟件程序。其方便快捷的體驗(yàn)得到了廣大用戶的認(rèn)可。有互聯(lián)網(wǎng)連接權(quán)限的手機(jī)APP已然成為用戶們的互聯(lián)網(wǎng)訪問入口。筆者在尋求APP開發(fā)的解決方案中，發(fā)現(xiàn)APP快速生成這一產(chǎn)業(yè)模式，并對其進(jìn)行一些簡單的分析總結(jié)。

一、生成APP的分類

筆者將生成的APP分成兩類，即有基礎(chǔ)站點(diǎn)的APP和無基礎(chǔ)站點(diǎn)的APP有基礎(chǔ)站點(diǎn)的APP類似于某網(wǎng)站的專用瀏覽器。打開APP即訪問了某網(wǎng)站的手機(jī)版網(wǎng)頁，或者為經(jīng)過轉(zhuǎn)碼的手機(jī)網(wǎng)頁。對于某些大眾源碼網(wǎng)站，如WORDPRESS、DISCUZ等，部分運(yùn)營商（如：追信、安米、魔壇）提供了專門的轉(zhuǎn)換工具或插件，使生成的APP更加美觀，操作更加流暢。

無基礎(chǔ)站點(diǎn)的APP類似于微信訂閱號，APP生成運(yùn)營商（如：簡網(wǎng)、無覓）為用戶提供編輯平臺，可以發(fā)表文章、日志、圖片、視頻等。

二、生成APP的覆蓋平臺

根據(jù)移動操作系統(tǒng)的市場占有情況，大多數(shù)APP生成運(yùn)營商提供IOS、android兩大平臺的APP生成服務(wù)。部分運(yùn)營商提供包括WP、Symbian、BlackBerry等小眾手機(jī)操作系統(tǒng)APP的生成服務(wù)。

對于IOS用戶，大部分運(yùn)營商需要客戶機(jī)系統(tǒng)越獄才能安裝使用，如百度、追信；少部分運(yùn)營商則提供經(jīng)過蘋果企業(yè)開發(fā)者證書簽名的生成APP，即在非越獄設(shè)備上也可以安裝使用。

三、生成APP的功能

圖文閱讀是生成APP的主要功能。部分運(yùn)營商提供用戶注冊、登錄、發(fā)表評論等。運(yùn)營商們也不同程度的支持消息推送功能，即手機(jī)收到消息后提醒用戶查看的功能。對于開放的android系統(tǒng)，幾乎所用運(yùn)營商生成的APP都支持推送功能。對于IOS系統(tǒng)則要求使用者上傳相關(guān)簽名證書到APP STORE才能擁有推送功能。

四、APP生成運(yùn)營商的盈利模式

廣告是運(yùn)營商們的核心盈利手段。部分運(yùn)營商提供與APP管理者廣告費(fèi)分成的雙贏模式來吸引用戶。另外，大多數(shù)運(yùn)營商對推送消息功能也進(jìn)行了不同程度的收費(fèi)，如推送一次消息要收取相應(yīng)費(fèi)用等。

五、生成類APP的潛在威脅

互聯(lián)網(wǎng)接口的轉(zhuǎn)型，勢必造成互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的漏洞。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管需要域名備案，現(xiàn)在的部分生成類APP則可以跨過域名限制，直接使用IP加端口實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訪問。另外，APP的推送功能如同傳統(tǒng)的群發(fā)短信，不加以監(jiān)管則會造成安全隱患。

六、總結(jié)

智能手機(jī)APP快速生成產(chǎn)業(yè)以其“傻瓜式”的編譯、簡單編輯管理、免費(fèi)的經(jīng)營模式贏得了廣大互聯(lián)網(wǎng)站長們的喜愛。它推動了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型為移動互聯(lián)網(wǎng)，也為沒有編程、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)的人們提供了一個(gè)簡單易行的移動互聯(lián)網(wǎng)媒介平臺。但其存在的安全隱患還需要相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管。

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第6篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營基礎(chǔ)范文

互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè),而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將加速商業(yè)的變革,未來所有的商業(yè)活動都會基于移動互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)是新商業(yè)時(shí)代最大的競爭優(yōu)勢,這就好比在冷兵器時(shí)代擁有威力巨大的槍械;移動營銷則是21世紀(jì)最先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)營銷手段。

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造價(jià)值

人類歷史上曾經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,今天信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。信息技術(shù)正日益成為我們生活和工作中的重要組成部分。從行商到坐商再到網(wǎng)商,直到今天的掌商,現(xiàn)代成功企業(yè)不再是簡單重復(fù)工業(yè)時(shí)代“巨人”那種“生產(chǎn)――銷售”的老路了,而是著眼于對迅速變化的消費(fèi)者需求的靈敏感知和反應(yīng)。因?yàn)樯虡I(yè)行為本身極大地依賴于信息的獲得,商業(yè)信息時(shí)刻影響著商業(yè)利益。信息技術(shù)大大地降低了對信息的獲取、解析及反應(yīng)的限制,因而推動著這一劇變的發(fā)生和發(fā)展,信息技術(shù)對于企業(yè)的最大價(jià)值也就在于此。

2004年,有9家中國互聯(lián)網(wǎng)公司在納斯達(dá)克或香港成功上市,人們驚呼互聯(lián)網(wǎng)投資的“第二春”來了。在搜索領(lǐng)域,百度解決了人們查詢信息的煩惱,“有事問百度”已經(jīng)融入了每個(gè)人的生活;在新聞門戶領(lǐng)域,搜狐、新浪、網(wǎng)易等企業(yè)平分天下;騰訊QQ在互動娛樂和即時(shí)通訊方面獨(dú)占鰲頭,截至2009年第2季度,QQ用戶逼近10億,活躍數(shù)則達(dá)到4.省略面前,大小公司都享有基本相等的機(jī)會;一個(gè)小鎮(zhèn)上的生意人可以直接將產(chǎn)品賣到地球另一端;營銷方式變得更加直接、精準(zhǔn)和可以測量,更重要的是,商業(yè)機(jī)構(gòu)終于有了一種與用戶極低成本互動的媒介;由用戶創(chuàng)建內(nèi)容等web2.0模式的普及終于讓消費(fèi)者占據(jù)了商業(yè)的主角地位,改變了企業(yè)主導(dǎo)商業(yè)活動的歷史。

到目前為止,中國移動上網(wǎng)用戶已經(jīng)超過了1.55億,3年超過互聯(lián)網(wǎng)10年的成長,超越pc上網(wǎng)用戶只是時(shí)間問題。移動互聯(lián)網(wǎng)是電信業(yè)商業(yè)元素與互聯(lián)網(wǎng)元素的結(jié)合,不再是互聯(lián)網(wǎng)的簡單發(fā)展變化,而是全新的一種商業(yè)契機(jī)。

移動互聯(lián)網(wǎng)能實(shí)現(xiàn)一對一精準(zhǔn)營銷、隨時(shí)隨地的營銷推廣以及與位置相關(guān)的定向營銷,大量新興應(yīng)用模式層出不窮,當(dāng)下的移動互聯(lián)網(wǎng)足以讓商業(yè)變了個(gè)模樣,以前從來沒有一種技術(shù)可以做到這一點(diǎn)。

3G產(chǎn)業(yè)爭奪戰(zhàn)

2008年,中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)到96.6億元,預(yù)計(jì)2012年將增至633.5億元,年均復(fù)合增長率超過60%.同期,中國移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民滲透率僅有6.8%,尚不及美國的一半,市場前景廣闊。3G牌照發(fā)放后,運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機(jī)廠商等各路人馬,都試圖將下一步戰(zhàn)略或下一個(gè)產(chǎn)品,向移動互聯(lián)靠攏,新興中小企業(yè)躍躍欲試。一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭正慢慢拉開大幕。

三大運(yùn)營商,同時(shí)擁有固網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò),基礎(chǔ)設(shè)備優(yōu)勢明顯,控制了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)過渡的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和手機(jī)企業(yè),不得不倚賴它們的網(wǎng)絡(luò)。

運(yùn)營商的不足在于缺乏互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容開發(fā)經(jīng)驗(yàn),提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),缺少與使用者的互動和個(gè)性化內(nèi)容,而這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在搜集、識別消費(fèi)者偏好并針對性地開發(fā)產(chǎn)品上的經(jīng)驗(yàn)是可以移植的。但能否轉(zhuǎn)化成移動互聯(lián)網(wǎng)市場中的優(yōu)勢,還有待考察。

手機(jī)制造商的優(yōu)勢在于開發(fā)適合移動互聯(lián)網(wǎng)的交互界面,內(nèi)置相關(guān)的應(yīng)用,幫助消費(fèi)者更便捷、更具娛樂性地使用移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

顯然,運(yùn)營商是市場中最為強(qiáng)勢的一方。內(nèi)容質(zhì)量的提升、終端向市場需求靠攏,都需要運(yùn)營商牽線。

五類盈利模式

現(xiàn)在許多企業(yè)都迫切想從傳統(tǒng)行業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,但事實(shí)上,他們不應(yīng)該忽視自己在原行業(yè)中的優(yōu)勢,要以傳統(tǒng)優(yōu)勢為切入點(diǎn)。

中小企業(yè)單靠移動互聯(lián)網(wǎng)本身很難盈利,建議采用“移動+線下”的商業(yè)模式,移動網(wǎng)絡(luò)作為產(chǎn)品推廣、聯(lián)系用戶、搜集信息的渠道。移動廣告方案設(shè)計(jì)也是一個(gè)機(jī)會,幫助傳統(tǒng)企業(yè)將線下商業(yè)和移動營銷聯(lián)系起來。

移動搜索領(lǐng)域是未來熱點(diǎn),未來用戶將搜索作為獲得內(nèi)容的方式,但由于傳統(tǒng)搜索市場已經(jīng)被巨頭瓜分,中小企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注那些特色搜索市場,沒有必要面面俱到,另外應(yīng)根據(jù)手機(jī)特點(diǎn)設(shè)計(jì)搜索引擎功能,例如,手機(jī)搜索引擎易查的圖片搜索能使適于手機(jī)展示、欣賞性高的圖片自動排前。

需要注意的是,即便是上述行業(yè),真正盈利也需要相當(dāng)長的時(shí)間,并且面臨用戶習(xí)慣、運(yùn)營商政策等不確定性,與大企業(yè)合作、依靠運(yùn)營商平臺可降低一部分風(fēng)險(xiǎn)。

盡管移動互聯(lián)網(wǎng)市場前景巨大,但盈利才是各方參與者的最終目的,以下五類盈利模式是企業(yè)應(yīng)尊遁的準(zhǔn)則:

有償內(nèi)容模式:消費(fèi)者向門戶和運(yùn)營商支付費(fèi)用,后者再向內(nèi)容商支付相應(yīng)報(bào)酬,消費(fèi)者的費(fèi)用包括網(wǎng)絡(luò)接入費(fèi)用、通訊費(fèi)用和內(nèi)容費(fèi)用。

免費(fèi)內(nèi)容模式:消費(fèi)者向門戶和運(yùn)營商支付費(fèi)用,后者收取廣告費(fèi)用,消費(fèi)者的費(fèi)用只包含通訊費(fèi)。

率先在移動互聯(lián)網(wǎng)市場盈利的日本NTT DoCoMo,其i-mode服務(wù)的盈利模式則是上述兩種模式的結(jié)合。

隨著市場的不斷擴(kuò)大,運(yùn)營商管理大量用戶、內(nèi)容商和廣告商的成本不斷增加,盈利模式將不斷分化。

虛擬運(yùn)營商模式:廣告接入、內(nèi)容提供和向消費(fèi)者提供都由虛擬運(yùn)營商和基礎(chǔ)運(yùn)營商共同負(fù)責(zé),虛擬運(yùn)營商向主要運(yùn)營商購買通路。

內(nèi)容平臺模式:運(yùn)營商經(jīng)營內(nèi)容平臺,或向平臺支付技術(shù)支持費(fèi)用,向廣告商和用戶收費(fèi),支付給內(nèi)容提供者。

第三方服務(wù)模式:運(yùn)營商的收入主要來源不是普通用戶,而是為第三方提供網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)處理等各項(xiàng)服務(wù),核心競爭力是高效的通訊基礎(chǔ)設(shè)施和全面的服務(wù)。

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營基礎(chǔ)范文

一系列產(chǎn)業(yè)政策出臺，行業(yè)組織功能增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)環(huán)境凈化，為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的第二次騰飛營造了理想的外部環(huán)境。

告別泡沫經(jīng)濟(jì)的陰霾，2004年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迎來新一輪起飛，如果說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅之前的起飛是概念和資本惡意炒作的結(jié)果，那么新一輪的發(fā)展則已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，是初具規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整體起飛?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從發(fā)展之初的盲目、浮躁走向如今的理性和務(wù)實(shí)，可以說行業(yè)規(guī)范功不可沒。今年以來，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的各個(gè)領(lǐng)域，出現(xiàn)很多個(gè)“第一次”：在電郵領(lǐng)域，第一部服務(wù)規(guī)范出臺；在無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域，第一個(gè)行業(yè)“誠信自律同盟”成立。政府加強(qiáng)政策調(diào)控，整飭行業(yè)秩序，行業(yè)組織功能增強(qiáng)，企業(yè)行為走向理性，以及在一系列產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)和保護(hù)下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)具備了實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的外部環(huán)境。

2004年，國內(nèi)網(wǎng)民總數(shù)高速攀升，已達(dá)到8700萬，位居全球第二，無論是網(wǎng)絡(luò)廣告，還是網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，都擁有了足以創(chuàng)造規(guī)模效益的用戶市場；在行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)容，CN 域名快速增長，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)在寬松而規(guī)范的市場環(huán)境中，地位進(jìn)一步提高，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)市場保持著相對平緩的發(fā)展；在行業(yè)經(jīng)營模式上，隨著外部環(huán)境改善，市場運(yùn)作規(guī)范化，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新異?；钴S，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備了相當(dāng)?shù)幕盍蛣?chuàng)造力，經(jīng)營模式向多元化方向發(fā)展。凡此種種，都說明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)具備堅(jiān)實(shí)的行業(yè)基礎(chǔ)，開始進(jìn)入良性發(fā)展時(shí)期，其中又具體呈現(xiàn)出以下三大亮點(diǎn)。

資本市場風(fēng)生水起，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掀起新一輪上市浪潮，行業(yè)資本市場運(yùn)作十分活躍。

過去的五年，互聯(lián)網(wǎng)在人們心目中可以說是“燒錢”的概念，是不切實(shí)際的虛幻和浮躁。如今，站在互聯(lián)網(wǎng)十年的高點(diǎn)上，互聯(lián)網(wǎng)則是實(shí)實(shí)在在以自己的收入和利潤說明人們已改變了對它的偏見。業(yè)績是最強(qiáng)有力的理由，在2004年，以門戶網(wǎng)站領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司收入增長速度令人咋舌，蓋過了其他幾乎所有領(lǐng)域。由門戶網(wǎng)站新浪的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，僅在第三季度，企業(yè)的凈營收達(dá)5250萬美元，超過先前的業(yè)績預(yù)期，較去年同期也大幅增長了64．5％，創(chuàng)下了新浪的凈營收的新紀(jì)錄。

除了實(shí)實(shí)在在的收入，證明互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值還需要資本說話，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利好消息不斷，反映到資本市場，則具體表現(xiàn)為資本運(yùn)作市場的持續(xù)升溫。在各門戶網(wǎng)站，隨著盈利幅度不斷加大，其股價(jià)平均上漲了數(shù)十倍，諸如搜索服務(wù)等新興的專業(yè)性網(wǎng)站盈利也在大幅增加。與此同時(shí)，2004年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司新一輪上市熱潮也在悄然興起。而在2004年之前，登陸納斯達(dá)克的中國互聯(lián)網(wǎng)概念股，只有屈指可數(shù)的三大門戶網(wǎng)站和中華網(wǎng)，但在2004年則達(dá)到了12家以上?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)盈利狀況不斷好轉(zhuǎn)，推動了整個(gè)行業(yè)的上市風(fēng)潮，并且推動了群聚效應(yīng)的出現(xiàn)。截止到2004年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)概念股的市場價(jià)值增長了10多倍，為互聯(lián)網(wǎng)的長期持久發(fā)展提供了足夠的資金支持。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在境外紛紛上市，受到了國外投資者的普遍青睞，許多境外著名投資機(jī)構(gòu)，以及著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至直接以資本為媒介涉足國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場，與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋求合作，如亞馬遜8月以7200萬美元買下卓越網(wǎng)。總體來說，資本市場異?；钴S，互聯(lián)網(wǎng)市場中資本匯集和優(yōu)化配置，構(gòu)成2004年互聯(lián)網(wǎng)市場的一幅壯麗畫卷。

專業(yè)網(wǎng)站后來居上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)精耕細(xì)作的趨勢更加明晰。

互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，門戶網(wǎng)站的傳統(tǒng)經(jīng)營模式幾乎是所有網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)。在一個(gè)網(wǎng)站上，用戶可以享受搜索、電子郵件、內(nèi)容等多種服務(wù)。然而如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展，以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，粗放型的內(nèi)容服務(wù)形式在專業(yè)化服務(wù)上越來越顯示出不足之處。今年以來，各類專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域以盛大為代表，即時(shí)通信領(lǐng)域以騰訊為代表，而在電子商務(wù)領(lǐng)域，則孕育出阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等一批強(qiáng)勢企業(yè)，同時(shí)，其他諸如旅游網(wǎng)站、人才網(wǎng)等網(wǎng)站的上市，也陸續(xù)受到人們關(guān)注。

專業(yè)網(wǎng)站興起，表現(xiàn)出前所未有的朝氣，可以看到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)逐漸向貼近普通消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化方向發(fā)展。用戶消費(fèi)觀念走向成熟，帶動了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)朝精耕細(xì)作的方向邁進(jìn)，各網(wǎng)站抓住各自的發(fā)展側(cè)重，通過提供的服務(wù)種類和內(nèi)容細(xì)分市場，形成了如今專業(yè)網(wǎng)站百花齊放的局面。2004年專業(yè)網(wǎng)站最活躍的領(lǐng)域，主要是電子商務(wù)領(lǐng)域，即時(shí)通信以及網(wǎng)絡(luò)搜索市場，網(wǎng)站走向內(nèi)容和服務(wù)的多元化，是一種潮流，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營理念的一場變革。

基于業(yè)務(wù)經(jīng)營合作，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)商和電信運(yùn)營商在合作機(jī)制方面積極探索，使得寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈開始形成并逐步趨向完善。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷探索各自在互聯(lián)網(wǎng)市場中的定位和生存方式，使合作成為今年業(yè)界的熱點(diǎn)。尤其引人注意的是，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營中，電信運(yùn)營商的身影出現(xiàn)的次數(shù)越來越多，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)向與電信運(yùn)營商進(jìn)行深層合作，如騰訊與中國電信合作，打造綜合互動娛樂平臺。傳統(tǒng)的電信網(wǎng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槌休d各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的平臺，實(shí)現(xiàn)多種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新開辟出了一片新天地。

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更加關(guān)注與電信行業(yè)的縱向融合，而對電信運(yùn)營商而言，寬帶市場迅速進(jìn)入快速成長期，也促使電信運(yùn)營商主動向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋求合作。2004年，國內(nèi)寬帶用戶實(shí)現(xiàn)跨越性增長，達(dá)到了網(wǎng)民總數(shù)的四分之一，由電信運(yùn)營商主導(dǎo)，各種專門經(jīng)營寬帶應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涌現(xiàn)。隨著寬帶市場的發(fā)展，包括通信運(yùn)營業(yè)和網(wǎng)站在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)聯(lián)系更加緊密，促成了寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈開始形成，其中網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)模式的探索也取得有效進(jìn)展。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營基礎(chǔ)范文

移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的技術(shù)可能和市場熱情使人們對通信、信息、文化和娛樂服務(wù)的需求持續(xù)提升，創(chuàng)新企業(yè)不斷涌現(xiàn)，隨之而來的是相關(guān)業(yè)務(wù)之間的界限逐漸模糊，跨界競爭更加激烈。在瞬息萬變的市場環(huán)境下，傳統(tǒng)電信企業(yè)該如何抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)，做好持續(xù)創(chuàng)新？

《公司進(jìn)化論》是硅谷戰(zhàn)略與創(chuàng)新咨詢專家杰弗里?摩爾關(guān)于創(chuàng)新管理的力作，作者從兩種典型的組織模型及其業(yè)務(wù)創(chuàng)新入手，論述了成長型、成熟型和衰退型三種市場中4大類15種創(chuàng)新的開展策略。基本觀點(diǎn)是要持續(xù)不斷地評估本企業(yè)在市場中的角色和地位，有計(jì)劃有目的地從企業(yè)工作中抽取資源，重新整合后再投入到能為企業(yè)創(chuàng)造差異化、影響客戶偏好的核心工作中去。本質(zhì)上說，傳統(tǒng)電信企業(yè)是基于規(guī)模運(yùn)營模式的公司，其組織結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)和商業(yè)實(shí)踐都是面向規(guī)模運(yùn)營優(yōu)化設(shè)計(jì)的，關(guān)注流程、規(guī)范和投資拉動；其核心工作是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)營。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的內(nèi)涵――“網(wǎng)絡(luò)能力+服務(wù)交付流程”之中的網(wǎng)絡(luò)能力已經(jīng)拓展到了“網(wǎng)絡(luò)能力+業(yè)務(wù)平臺+終端”，而由于服務(wù)的多樣性和用戶需求的個(gè)性化，運(yùn)營商不可能包辦平臺和終端部分的建設(shè)和運(yùn)營，其相關(guān)角色還在不斷摸索和調(diào)整中。從未來可見的運(yùn)營商實(shí)踐來看，以“智能管道”為代表的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營仍然是其核心的工作，在新業(yè)務(wù)新應(yīng)用方面更多的則是以合作方式來開展。

網(wǎng)絡(luò)和IDC、CDN等信息基礎(chǔ)設(shè)施是所有建立在之上的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)能夠有效實(shí)施的保障。建設(shè)智能管道，就是要通過高速寬帶的立體網(wǎng)絡(luò)，以用戶需要的方式實(shí)現(xiàn)信息傳送服務(wù)。實(shí)際上，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)已不僅能提供點(diǎn)到點(diǎn)的信息通信，還可以允許用戶自己設(shè)計(jì)信息內(nèi)容和傳送方式，從而為用戶提供了更大的靈活性。運(yùn)營商應(yīng)不斷評估網(wǎng)絡(luò)能力和價(jià)值，按照新時(shí)代的用戶行為模式對業(yè)務(wù)定義及其質(zhì)量要求進(jìn)行重新評估，開發(fā)一些特有業(yè)務(wù)以滿足特定（高端）客戶的需求，使得更多的企業(yè)積極地把業(yè)務(wù)放在運(yùn)營商建設(shè)的智能網(wǎng)絡(luò)之上并愿意為相應(yīng)的服務(wù)付費(fèi)。運(yùn)營商可以加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)廠商的合作經(jīng)營，尋找合理的商業(yè)模式，而不是只停留在發(fā)展客戶然后收取流量費(fèi)、帶寬費(fèi)這種簡單的商業(yè)模式上。

除了網(wǎng)絡(luò)，電信運(yùn)營商的重要資源還有其長期積累的用戶及其消費(fèi)信息、用戶關(guān)懷系統(tǒng)等。這使得運(yùn)營商能夠具體地了解用戶的電信消費(fèi)特征、信用狀況等，甚至可以通過分析獲取用戶特定時(shí)段的特定需求。這樣就能夠根據(jù)特定需求和業(yè)務(wù)信息為用戶進(jìn)行分群、貼標(biāo)簽，尋找需求與業(yè)務(wù)的匹配關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)營商可以建立基于業(yè)務(wù)和用戶信息的電信、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)平臺，而這種基于大數(shù)據(jù)之上的服務(wù)，其應(yīng)用價(jià)值幾乎是無限的。加上前期打造的基礎(chǔ)能力平臺如定位、支付、安全認(rèn)證平臺和電子渠道等，運(yùn)營商就能成為電信和互聯(lián)網(wǎng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的平臺提供商，提供多種硬件資源和信息資源，從而吸引大批的合作者。電信企業(yè)進(jìn)而可以設(shè)計(jì)運(yùn)營方式和商業(yè)模式，建立業(yè)務(wù)運(yùn)營管理平臺和必要的技術(shù)規(guī)范，為開發(fā)商提供應(yīng)用上線、業(yè)務(wù)交付、收費(fèi)分成等業(yè)務(wù)服務(wù)流程，起到創(chuàng)新引導(dǎo)、業(yè)務(wù)孵化和應(yīng)用聚集的作用。

在政企行業(yè)，國內(nèi)外許多運(yùn)營商以管線和云資源為基礎(chǔ)，為客戶提供通信、信息、行業(yè)應(yīng)用一攬子解決方案，獲得了很多非技術(shù)類企業(yè)和新客戶的歡迎。行業(yè)應(yīng)用通常不是規(guī)模運(yùn)營的業(yè)務(wù)，而是按照用戶需求進(jìn)行實(shí)施的復(fù)雜系統(tǒng)，這是運(yùn)營商并不擅長的領(lǐng)域。為了做到有競爭力，運(yùn)營商通常會選擇一些有實(shí)力的企業(yè)作為行業(yè)合作伙伴。做行業(yè)應(yīng)用的目的，一方面是要將運(yùn)營商的核心業(yè)務(wù)如通信和寬帶業(yè)務(wù)以用戶需要的方式提供給他們；另一方面則是在為用戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，發(fā)掘用戶新的需求，找到增值服務(wù)的機(jī)會，并努力建立規(guī)模運(yùn)營的服務(wù)方式。

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營基礎(chǔ)范文

論文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)接入，市場結(jié)構(gòu)，普遍服務(wù)，增值服務(wù)，互聯(lián)互通

基金資助項(xiàng)目：陜西省通信管理局2010年科研項(xiàng)目，《陜西互聯(lián)網(wǎng)接入市場發(fā)展研究》

引言

伴隨全球經(jīng)濟(jì)日益網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)越來越依賴于信息的快速獲取與處理能力。如今，高速、可靠的互聯(lián)網(wǎng)接入已經(jīng)成為企業(yè)能否迅速應(yīng)對市場變化的重要標(biāo)志之一。本文的研究對象正是網(wǎng)站用戶接入市場，而不是家庭用戶或小區(qū)用戶等的互聯(lián)網(wǎng)接入。2008年電信重組之后，國內(nèi)主要經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入的基礎(chǔ)電信企業(yè)是中國電信、中國聯(lián)通和中國鐵通。作為陜西省的三家基礎(chǔ)運(yùn)營商提供的互聯(lián)網(wǎng)接入理應(yīng)成為網(wǎng)站用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的最佳選擇。然而，在陜西省接入的本省網(wǎng)站僅有13000家及外省網(wǎng)站7500家，本省網(wǎng)站在外省接入的卻高達(dá)6萬余家，網(wǎng)站用戶外流非常嚴(yán)重。同時(shí)，在陜西省通信管理局備案的增值服務(wù)企業(yè)數(shù)量多達(dá)40余家，但真正開展ISP業(yè)務(wù)的企業(yè)很少，僅12家左右。

本研究的數(shù)據(jù)來自針對陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場開展的深入實(shí)際的調(diào)研，調(diào)研采取了實(shí)地走訪、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查及座談會的形式。本文擬在調(diào)研基礎(chǔ)上，對互聯(lián)網(wǎng)接入市場進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出網(wǎng)站用戶外流和開展ISP業(yè)務(wù)的增值企業(yè)數(shù)量少的原因，為陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入企業(yè)提出經(jīng)營對策，為互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門提出監(jiān)管建議。

一、陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場概述

互聯(lián)網(wǎng)接入是通過特定的信息采集與共享的傳輸通道，利用傳輸技術(shù)完成用戶與IP廣域網(wǎng)的高帶寬、高速度的物理連接。與互聯(lián)網(wǎng)接入相關(guān)的服務(wù)有IDC和ISP兩類。IDC（InternetDataCenter），即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，是指在互聯(lián)網(wǎng)上提供的各項(xiàng)增值服務(wù)。IDC是基于INTERNET網(wǎng)絡(luò)，為集中式收集、存儲、處理和發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備提供運(yùn)行維護(hù)的設(shè)施以及相關(guān)的服務(wù)體系。ISP（InternetServiceProvider），互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營商。根據(jù)工信部要求，申請IDC經(jīng)營許可證的增值服務(wù)企業(yè)必須有自建機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備，機(jī)房面積應(yīng)大于200平方米。按照這一標(biāo)準(zhǔn)，該類企業(yè)必須有百萬以上的經(jīng)營資金，對眾多服務(wù)商而言是困難的。目前，陜西省內(nèi)的增值服務(wù)企業(yè)大部分也都是具有ISP經(jīng)營許可證，本文將重點(diǎn)研究ISP市場。

隨著個(gè)性化、應(yīng)用型信息服務(wù)需求的增加，傳統(tǒng)的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商——用戶”的互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈正在向“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商——增值服務(wù)供應(yīng)商——用戶”的新型產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈的演變?nèi)缦聢D所示：

圖1互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈的演變

與其它產(chǎn)業(yè)鏈相比，互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈具有一個(gè)顯著的特點(diǎn)：以信息產(chǎn)品為對象，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，換句話說它是一條信息增值鏈。因此，上下游企業(yè)的合理分工與協(xié)作是該產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮價(jià)值增值效率的重要因素。陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場的總體概況可以從基礎(chǔ)企業(yè)和增值服務(wù)企業(yè)兩方面來看。

（一）基礎(chǔ)電信企業(yè)的壟斷勢力依然強(qiáng)大，沒有形成有效競爭的市場格局。

陜西互聯(lián)網(wǎng)接入市場，同上海、北京、廣州相比較，無論是從規(guī)模還是成熟度上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及。陜西三家經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入的基礎(chǔ)電信企業(yè)（電信、聯(lián)通和鐵通）并沒有全力投入寬帶市場，表現(xiàn)得不溫不火，沒有感受到真正的市場壓力。即使如此，他們?nèi)匀豢梢垣@取相當(dāng)可觀的利潤。目前的陜西ISP市場基本上被電信和聯(lián)通瓜分，基礎(chǔ)電信企業(yè)還出租互聯(lián)網(wǎng)資源給十幾家小型增值服務(wù)企業(yè)，使它們可以也開展ISP業(yè)務(wù)。陜西電信在原來古城熱線的基礎(chǔ)上成立了全資子公司——陜西省公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司，獨(dú)立經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)。盡管陜西電信的服務(wù)是質(zhì)次價(jià)高，但依舊是陜西互聯(lián)網(wǎng)接入市場的霸主，這主要得益于電信在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上的先天優(yōu)勢。

（二）ISP企業(yè)在發(fā)展中存在著三大問題。

面對著迅速上升的網(wǎng)站用戶和網(wǎng)民人數(shù)，ISP運(yùn)營商感受巨大壓力的是設(shè)備更新和擴(kuò)容，但追求盈利也是ISP的重要任務(wù)。經(jīng)過分析，陜西ISP企業(yè)在發(fā)展中存在三大問題：一個(gè)是不公平競爭環(huán)境。電信既是裁判又是運(yùn)動員，早期經(jīng)營ISP業(yè)務(wù)的公司或多或少都與電信有密切聯(lián)系，而沒有關(guān)系資源的ISP企業(yè)只能艱難地生存，這是一場不在同一起跑線上的競爭。

另一個(gè)是高昂的資費(fèi)，電信壟斷必定帶來高昂的接入資費(fèi)，使得ISP們的有限收入都幾乎用在了租用電信網(wǎng)絡(luò)資源上，而目前眾多ISP卻還在繼續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)，這嚴(yán)重地制約了ISP們的良性發(fā)展。

最后，忽視附加服務(wù)也是陜西省ISP發(fā)展中的一大問題。對于網(wǎng)站用戶來說，ISP是與他們的利益息息相關(guān)的，廣大網(wǎng)站企業(yè)都希望能選擇一個(gè)合適的ISP為其提供接入服務(wù)。然而，相當(dāng)多的陜西省ISP企業(yè)不僅很少向網(wǎng)站用戶提供附加服務(wù)，在基本服務(wù)上都存在一些問題：服務(wù)器癱瘓時(shí)有發(fā)生；上網(wǎng)的高峰期的網(wǎng)絡(luò)擁擠或無法接通很常見，售后服務(wù)也不盡如人意，這都是需要盡快解決的。

二、陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場分析

陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場中包含了政府、多個(gè)經(jīng)營主體及客戶，因此市場結(jié)構(gòu)與他們息息相關(guān)。文章將采用SCP分析方法，先從互聯(lián)網(wǎng)接入市場結(jié)構(gòu)著手，進(jìn)而對政府監(jiān)管效果、基礎(chǔ)電信企業(yè)的經(jīng)營行為及績效、增值企業(yè)的經(jīng)營行為逐步展開分析。

（一）市場結(jié)構(gòu)分析

陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)目前已不再是獨(dú)家壟斷行業(yè)，而是形成了以電信、聯(lián)通和鐵通三家基礎(chǔ)電信企業(yè)為經(jīng)營主體的寡頭壟斷格局。

當(dāng)前陜西電信互聯(lián)網(wǎng)接入的收入以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為主，從收入構(gòu)成上看，集團(tuán)主機(jī)托管、機(jī)位出租、帶寬出租等IDC基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入超過總收入的93.8%；其他收入占6%。07-09年陜西電信互聯(lián)網(wǎng)接入收入分別為5600萬元、9300萬元及1.24億元，每年的業(yè)務(wù)增長量為33%。省聯(lián)通08-09年網(wǎng)站接入收入為750萬元及1200萬元。陜西鐵通的網(wǎng)站接入年收入僅有100萬元。以三家基礎(chǔ)電信企業(yè)2009年互聯(lián)網(wǎng)接入的收入來計(jì)算，電信占91%以上的市場份額，聯(lián)通占9%左右，鐵通占1%。根據(jù)現(xiàn)代市場結(jié)構(gòu)理論，可以計(jì)算出行業(yè)集中度指標(biāo)CRn和赫芬達(dá)爾—赫希曼指數(shù)（HHI），公式如下：

那么CR=100%，HHI=0.827。可見，三家企業(yè)瓜分了整個(gè)市場，HHI指數(shù)很高。這說明市場集中度很高，而且廠商勢力很不均衡。由于聯(lián)通和鐵通所占的市場份額極小，陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場就形成了電信獨(dú)大的接近于完全壟斷的市場格局。

2008年的電信重組后，在互聯(lián)網(wǎng)接入市場上，聯(lián)通和網(wǎng)通的聯(lián)手將對電信發(fā)起沖擊，期望能快速發(fā)展并形成對等的競爭格局。但并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)上尚未找到成熟的商業(yè)模式。此外，還由于其他種種歷史原因，2008年與陜西聯(lián)通合并的網(wǎng)通是“小網(wǎng)通”，相比陜西電信，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上本身存在先天不足；“小網(wǎng)通”的網(wǎng)絡(luò)與陜西電信的網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)互通也存在問題，因此，陜西聯(lián)通難以在短期內(nèi)與陜西電信比肩。反觀陜西電信，其利用互聯(lián)網(wǎng)接入市場上的壟斷地位，在定價(jià)、宣傳和分銷渠道的爭奪上對競爭對手進(jìn)行打壓，使得惡性競爭現(xiàn)象屢見不鮮。根本原因是該市場壟斷力量太強(qiáng)大、競爭不充分。

根據(jù)調(diào)查，陜西電信在分銷市場上出租互聯(lián)網(wǎng)資源的價(jià)格較高，并且沒有下降的趨勢，下游ISP/IDC企業(yè)希望降低帶寬和設(shè)備出租價(jià)格的呼聲很高，電信卻反其道而行之。因此，互聯(lián)網(wǎng)接入市場的競爭疑為兩家“合謀”共生，并未出現(xiàn)期望的競爭活力。

（二）互聯(lián)網(wǎng)接入市場的管制政策分析

陜西省通信管理局嚴(yán)格推行網(wǎng)站備案及網(wǎng)站主辦者身份真實(shí)性現(xiàn)場核驗(yàn)政策，但實(shí)踐證明，網(wǎng)站備案及現(xiàn)場核驗(yàn)制度對互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成阻礙，而且實(shí)施困難重重，原因如下：

（1）實(shí)行網(wǎng)站接入地屬地化管理。

但遭遇的困境是：接入地的可變性；網(wǎng)站存在鏡像站點(diǎn)或二級子站由不同地點(diǎn)接入；新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，如CDN技術(shù)的出現(xiàn)，接入地虛擬化，并通過節(jié)點(diǎn)分散到各地。

（2）實(shí)行網(wǎng)站主辦者所在地屬地化管理。

但網(wǎng)站主辦者所在地具有流動性；網(wǎng)站主辦主體在境外，這類網(wǎng)站備案就存在問題。

同時(shí)實(shí)行網(wǎng)站接入地與網(wǎng)站主辦者屬地化管理。出現(xiàn)的問題是管理交叉復(fù)雜化。

（3）網(wǎng)站備案現(xiàn)場當(dāng)面核驗(yàn)政策。

網(wǎng)站備案現(xiàn)場當(dāng)面核驗(yàn)政策，當(dāng)初是根據(jù)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商量身定制的，但我國大多數(shù)網(wǎng)站不是直接選擇基礎(chǔ)電信企業(yè)接入，而更多的是選擇增值服務(wù)企業(yè)來接入的，它們絕大部分是民營接入商企業(yè)，大部分無經(jīng)濟(jì)實(shí)力在外省設(shè)立分公司，即使在外省設(shè)立了分公司，也沒有能力辦理全國性經(jīng)營許可證，因此，民營企業(yè)無力為外省網(wǎng)站用戶提供備案核驗(yàn)現(xiàn)場服務(wù)。

目前要求所有網(wǎng)站主辦者到接入商處備案核驗(yàn)現(xiàn)場拍照，無疑增大網(wǎng)站主辦者的成本，若外省網(wǎng)站用戶選擇本省接入商，跨省到接入商現(xiàn)場辦理核驗(yàn)成本太高。核驗(yàn)成本可能遠(yuǎn)超過網(wǎng)站接入服務(wù)支付的成本，必然導(dǎo)致用戶流失。接入商的經(jīng)營成本和經(jīng)營難度，并與互聯(lián)網(wǎng)的低成本、高效精神相違背。

（三）基礎(chǔ)電信企業(yè)的經(jīng)營行為及績效分析

（1）基礎(chǔ)運(yùn)營商的經(jīng)營政策

1）對增值服務(wù)企業(yè)的政策支持不夠

A.民營接入商未被足夠重視，承擔(dān)的責(zé)任越來越大，沒有獲得應(yīng)該有的名份與地位。

B.基礎(chǔ)電信運(yùn)營商壟斷基礎(chǔ)資源，如帶寬、IP、資源定價(jià)權(quán)等，民營增值服務(wù)企業(yè)在接入業(yè)務(wù)上嚴(yán)重受到基礎(chǔ)運(yùn)營商的制約。接入資源定價(jià)方面，民營企業(yè)沒有自主權(quán)和知情權(quán)，得不到公道合理的資源租用價(jià)格；民營企業(yè)想要自建數(shù)據(jù)中心機(jī)房，受人為因素限制條件太多；IP地址廣播、BPG帶寬接入在陜西省基本上行不通。財(cái)政支持、稅收優(yōu)惠、公共服務(wù)平臺、運(yùn)行維護(hù)、機(jī)房建設(shè)、商激勵、硬件投資和戰(zhàn)略聯(lián)盟等促進(jìn)民營企業(yè)經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的政策缺失。

C.基礎(chǔ)電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和政府主管單位領(lǐng)導(dǎo)不了解，或一味認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)接入行業(yè)是個(gè)高科技行業(yè)，對處于起步階段的企業(yè)期望過高，積極促進(jìn)不多；認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是洪水猛獸，把管理放在第一位；強(qiáng)調(diào)“管理中發(fā)展”，發(fā)展工作少，管理工作多，不利于行業(yè)的自主健康發(fā)展。

下圖也反映了基礎(chǔ)電信企業(yè)在經(jīng)營政策上存在的主要問題，縱軸表示反映問題的ISP企業(yè)的數(shù)量。

圖2增值電信企業(yè)對基礎(chǔ)電信企業(yè)的意見分布

2）沒有真正履行互聯(lián)網(wǎng)接入的普遍服務(wù)義務(wù)

陜西電信的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)由其獨(dú)立子公司陜西公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司經(jīng)營，現(xiàn)有IDC業(yè)務(wù)員工12人，2009年全年業(yè)務(wù)收入1.24億元。陜西電信給互聯(lián)網(wǎng)大客戶提供專線接入或服務(wù)器托管，僅此項(xiàng)收入就占到了總收入的80-90%。在SP/CP公司中，騰訊、新浪、盛大、第九城市及陜通公司等6家公司09年共計(jì)產(chǎn)生IDC收入8000多萬元，占IDC總收入的近80%左右。從IDC收入構(gòu)成看，帶寬收入占總收入的93.4%。陜西聯(lián)通為騰訊提供互聯(lián)網(wǎng)資源租用，2009年收入2千萬，占聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)總收入的50%以上。

再來考察基礎(chǔ)電信企業(yè)的勞動生產(chǎn)率：省電信IDC中心的全員勞動生產(chǎn)率為1.24億元/12人≈1千萬元/人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國電信和世界電信企業(yè)的全員平均勞動生產(chǎn)率，見表1。

表1基礎(chǔ)電信企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率統(tǒng)計(jì)表（單位：美元/人）

年份

2001

2002

2003

2004

平均值

中國電信企業(yè)全員勞動生產(chǎn)率

54423

72730

65138

74443

66683

世界電信企業(yè)平均全員勞動生產(chǎn)率

216319

259383

199163

229038

225975

這說明陜西電信在經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)中存在著不正常的高額利潤，原因在于電信集中資源服務(wù)大客戶從而獲得高回報(bào)，并不顧及開拓中小網(wǎng)站用戶的增值服務(wù)企業(yè)的利益，沒有真正履行互聯(lián)網(wǎng)接入的普遍服務(wù)義務(wù)，因此導(dǎo)致大量中小網(wǎng)站企業(yè)外流。

3）不重視互聯(lián)網(wǎng)接入的分銷業(yè)務(wù)

由以上的陜西電信和省聯(lián)通的收入比重可以看出，電信、聯(lián)通等基礎(chǔ)電信企業(yè)重視大客戶，而不重視互聯(lián)網(wǎng)接入的分銷模式?；A(chǔ)電信企業(yè)為了滿足大客戶的需要，將大部分資源和精力都用于大客戶，如騰訊、新浪等大型網(wǎng)站，卻較少投入資源到商，很少考慮商的利益，而商卻在努力地為陜西電信拓展互聯(lián)網(wǎng)接入市場，貢獻(xiàn)著市場份額。

（2）互聯(lián)網(wǎng)接入資源的出租定價(jià)分析

陜西電信的定價(jià)原則是依據(jù)建設(shè)成本和運(yùn)營成本，即成本導(dǎo)向型定價(jià)。聯(lián)通公司和鐵通公司主要是跟隨電信定價(jià)。在對租用陜西電信的10家ISP的調(diào)研中，有5家認(rèn)為資源租用價(jià)格太高，4家認(rèn)為價(jià)格較高，1家認(rèn)為合理。原因是電信的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成本高，初期按高端標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。租用陜西聯(lián)通資源的兩家ISP中有一家認(rèn)為價(jià)格太高，另一家認(rèn)為較高。租用陜西鐵通資源的增值企業(yè)評價(jià)租用價(jià)格為較高。

另外，有5家ISP還反映基礎(chǔ)電信企業(yè)的資源出租價(jià)格不統(tǒng)一，存在價(jià)格歧視。

調(diào)研的11家增值企業(yè)中有8家經(jīng)營ISP，其中2家盈利，1家虧損，5家持平；經(jīng)營IDC業(yè)務(wù)的企業(yè)有8家，其中2家盈利，2家虧損，4家持平?？梢?0%以上的ISP企業(yè)都處于業(yè)務(wù)持平的狀態(tài)，這也說明了基礎(chǔ)電信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)資源的出租價(jià)格太高。

調(diào)研中的11家增值電信企業(yè)的員工數(shù)量都是11-50人，規(guī)模小，實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于三家基礎(chǔ)電信企業(yè)，因此，基礎(chǔ)企業(yè)完全掌握了互聯(lián)網(wǎng)資源出租價(jià)格的定價(jià)權(quán)。

（四）增值服務(wù)企業(yè)的競爭分析

現(xiàn)有增值企業(yè)之間的競爭不僅包括省內(nèi)ISP之間的競爭，還有本省ISP企業(yè)和外省ISP企業(yè)之間的競爭，而后者也是本項(xiàng)目的研究重點(diǎn)，從而找到網(wǎng)站用戶大量流失的原因所在。

（1）省內(nèi)ISP企業(yè)之間的競爭

目前陜西省增值電信企業(yè)共有省發(fā)證企業(yè)25家，實(shí)際開展業(yè)務(wù)的僅有12家；部發(fā)證企業(yè)4家，可見省內(nèi)ISP之間的競爭并不是很激烈。根據(jù)競爭和壟斷的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，多數(shù)省內(nèi)ISP廠商沒有足夠的競爭壓力，也沒有能力或無暇進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新，企業(yè)績效難以提高。而只有具有壟斷地位的ISP大企業(yè)才有能力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，承擔(dān)其投入和風(fēng)險(xiǎn)，方便地能從創(chuàng)新的成果中獲取更高的收益，并且為了鞏固和維護(hù)其壟斷地位反過來進(jìn)行又一輪的創(chuàng)新活動。這樣就導(dǎo)致了陜西省內(nèi)ISP企業(yè)相比省外ISP企業(yè)，競爭能力普遍偏弱。

另外，根據(jù)實(shí)地調(diào)研10家增值電信企業(yè)，其中有3家反映增值電信企業(yè)相互間存在不良競爭的行為，這樣也不利于提升ISP企業(yè)的整體競爭實(shí)力。

（2）本省ISP企業(yè)與外省ISP企業(yè)之間的價(jià)格競爭

在對ISP企業(yè)的調(diào)查問卷中，設(shè)計(jì)“非常滿意”為5分，“較滿意”為4分，“一般”為3分，“較不滿意”為2分，“很不滿意”為1分。采用模糊綜合評判法，對回收的有效問卷進(jìn)行分析，可以得出網(wǎng)站用戶對于本省接入本省、本省接入外省及外省接入本省的三類ISP企業(yè)樣本的評分分別為2.31、2.26、2.17，得分基本相當(dāng)，說明價(jià)格差異不明顯，見表2。

表2網(wǎng)站用戶各種網(wǎng)站類型對接入價(jià)格的評價(jià)得分情況

網(wǎng)站類型

太高

較高

合理

較低

合計(jì)

本省接本省（81個(gè)）

0.024691

0.283951

0.666667

0.024691

2.308642

本省接外?。?3個(gè)）

0.051724

0.206897

0.689655

0.051724

2.258621

外省接本?。?2個(gè)）

0.041667

0.208333

0.625

0.125

2.166667

（3）本省ISP企業(yè)與外省ISP企業(yè)之間的質(zhì)量競爭

采用模糊綜合評價(jià)法，可以得出網(wǎng)站用戶對于三類增值服務(wù)企業(yè)（本省接入本省、本省接入外省及外省接入本省）的硬件設(shè)施質(zhì)量的評分分別為3.58、3.5、3.52；服務(wù)安全性和可靠性的評分分別為3.61、3.61、3.67；服務(wù)靈活性的得分為3.42、3.52、3.67；服務(wù)的響應(yīng)性的得分為3.49、3.61、3.85，見表3和圖3。說明網(wǎng)站用戶對于本省ISP企業(yè)的硬件設(shè)施質(zhì)量評價(jià)稍高；而在服務(wù)的安全性、靈活性、響應(yīng)性方面，本省ISP企業(yè)均略遜于外省ISP，但是差異很小，可以忽略不計(jì)。總的來看，本省ISP的服務(wù)質(zhì)量基本能使網(wǎng)站客戶滿意。

表3各類網(wǎng)站用戶對電信運(yùn)營商的評價(jià)得分情況

本省接入本省

本省接外省

外省接本省

硬件設(shè)施的質(zhì)量

3.57732

3.5

3.518519

服務(wù)的安全性和可靠性

3.608247

3.609375

3.666667

服務(wù)的靈活性

3.42268

3.515625

3.666667

服務(wù)的響應(yīng)性

3.494845

3.609375

3.851852

平均分

3.525773

3.558594

3.67592625

圖3各類網(wǎng)站用戶對電信運(yùn)營商的評價(jià)得分情況

（4）本省ISP企業(yè)與外省ISP企業(yè)的營銷策略的競爭

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多的網(wǎng)站用戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來尋找提供接入服務(wù)的增值企業(yè)的，而不需要面對面的交涉。本省ISP雖然具有地域方便的優(yōu)勢，但是宣傳力度小，使本省網(wǎng)站用戶不容易通過網(wǎng)絡(luò)搜索到，而外省的ISP都投入了大量的互聯(lián)網(wǎng)廣告，很容易被搜索到，比如北京、成都、上海、武漢、深圳、河南、浙江等地的ISP企業(yè)。因此在互聯(lián)網(wǎng)接入市場的競爭中，陜西省ISP企業(yè)在營銷策略上處于很大的劣勢，由此而造成了大量的本省網(wǎng)站用戶通過外省接入，客戶流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

三、陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場的發(fā)展對策研究

（一）基礎(chǔ)電信企業(yè)的經(jīng)營策略建議

（1）基礎(chǔ)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入定價(jià)政策選擇

10家ISP反映電信資源出租價(jià)格過高，希望基礎(chǔ)電信企業(yè)降低資源租用價(jià)格。因此基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)加快建設(shè)低端機(jī)房，主要適用于一些對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求不高的中小網(wǎng)站企業(yè)。2010年底前電信的低端機(jī)房將交付使用，機(jī)房面積500-600m，總帶寬20G，300多個(gè)機(jī)柜。通過低端機(jī)房的建設(shè)，降低接入價(jià)格，拓展網(wǎng)站用戶。

在互聯(lián)網(wǎng)資源質(zhì)量方面，聯(lián)通和鐵通的互聯(lián)網(wǎng)資源質(zhì)量不如電信的好，但聯(lián)通和鐵通的資源出租價(jià)格相比電信卻沒有什么差異，導(dǎo)致租用聯(lián)通或鐵通互聯(lián)網(wǎng)資源的增值服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營成本偏高。希望聯(lián)通和鐵通能夠在資源出租價(jià)格上和電信體現(xiàn)出差異，從而提升基礎(chǔ)電信企業(yè)之間的競爭活力。

另外，在調(diào)研中5家增值服務(wù)企業(yè)反映，基礎(chǔ)電信企業(yè)租用資源給增值電信企業(yè)時(shí)價(jià)格不統(tǒng)一，存在價(jià)格歧視。因此，基礎(chǔ)企業(yè)應(yīng)制定統(tǒng)一的接入價(jià)格，實(shí)現(xiàn)透明、公開、公平。

（2）互聯(lián)網(wǎng)接入政策執(zhí)行的建議

陜西電信計(jì)劃在今年鼓勵經(jīng)銷商發(fā)展中小用戶。引入信息核查軟件，投入大量的精力致力于備案工作和建立健全核查機(jī)制。希望其他兩家基礎(chǔ)電信企業(yè)也能改進(jìn)優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)站備案及現(xiàn)場核驗(yàn)程序，提高審批效率，縮短流程時(shí)間。

通過此次調(diào)研的11家增值電信企業(yè)，收集了他們對我省三家基礎(chǔ)電信企業(yè)所提出的一些建議和意見，有5家反映基礎(chǔ)企業(yè)的省內(nèi)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)接入政策不靈活，限制了IDC市場的發(fā)展；還有5家反映現(xiàn)行的備案、審批程序復(fù)雜不易實(shí)現(xiàn)，也導(dǎo)致了一部分客戶的外流。他們希望靈活執(zhí)行網(wǎng)站備案和現(xiàn)場核驗(yàn)制度，建立網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上備案，以縮短審批時(shí)間。

同時(shí)，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)開放二級地市互聯(lián)網(wǎng)機(jī)房，資源分級，形成優(yōu)、良、中不同等級的資源的多元化、差異化銷售，以滿足不同類型網(wǎng)絡(luò)客戶的需求。

（3）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)接入的服務(wù)質(zhì)量管理

陜西地區(qū)IDC業(yè)務(wù)起步較晚，發(fā)展相對滯后，行業(yè)內(nèi)目前還沒有一個(gè)大型企業(yè)，整個(gè)市場的售后服務(wù)都做得不好。希望基礎(chǔ)企業(yè)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)接入的全過程服務(wù)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提高資源質(zhì)量。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商之間互聯(lián)互通阻礙重重，限制了省內(nèi)IDC市場的發(fā)展。希望基礎(chǔ)企業(yè)，尤其是陜西電信應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)互通。

（二）增值電信企業(yè)的經(jīng)營策略建議

（1）降低價(jià)格

互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的價(jià)格彈性較高，降低互聯(lián)網(wǎng)接入價(jià)格可以贏得更多的網(wǎng)站用戶。

對于本省網(wǎng)站用戶來說，我省具有天然的地域優(yōu)勢，因此對于這一部分的網(wǎng)站用戶，應(yīng)該以具有競爭力的價(jià)格及相對較好的服務(wù)質(zhì)量來吸引著部分用戶。

對于外省用戶，沒有地域的優(yōu)勢，因此只能靠更低的價(jià)格和高質(zhì)量的服務(wù)來吸引這部分網(wǎng)站用戶來我省接入。

（2）加大企業(yè)宣傳力度

網(wǎng)站用戶選擇增值服務(wù)企業(yè)時(shí)主要是在網(wǎng)上查找的方式尋找上家，因此我省增值服務(wù)企業(yè)應(yīng)加大企業(yè)宣傳，采取積極網(wǎng)絡(luò)營銷措施，才能擴(kuò)大市場。結(jié)合本報(bào)告前面部分對本省和外省ISP企業(yè)在營銷策略上的比較分析，我省ISP/IDC增值服務(wù)企業(yè)在營銷方面處于劣勢，宣傳力度不夠，因此我省增值服務(wù)企業(yè)應(yīng)增加對互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度，才能增加互聯(lián)網(wǎng)接入市場占有率，挽留網(wǎng)站用戶，將外流的本省網(wǎng)站用戶爭取回來。

（3）提升服務(wù)質(zhì)量

增值企業(yè)應(yīng)在服務(wù)質(zhì)量上多下功夫。本省接入本省的網(wǎng)站對于本省網(wǎng)站的服務(wù)的安全性、靈活性、響應(yīng)性均低于本省網(wǎng)站對外省電信運(yùn)營商的評價(jià)。作為服務(wù)提供商，我省增值企業(yè)應(yīng)該在服務(wù)的安全性、服務(wù)的靈活性、響應(yīng)性上下功夫，盡可能為顧客提供安全的接入服務(wù)，靈活的服務(wù)模式，用戶網(wǎng)站出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)反應(yīng)，及時(shí)解決顧客的問題。

（三）陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場實(shí)現(xiàn)有效競爭的監(jiān)管政策建議

我們經(jīng)歷了按業(yè)務(wù)拆分電信、按區(qū)域重組電信的過程，但這些方式都沒有從根本上動搖我國電信產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)的壟斷格局，全方位壟斷變?yōu)闃I(yè)務(wù)壟斷，全國性壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)榈胤叫詨艛?，?dú)家壟斷轉(zhuǎn)變?yōu)楣杨^壟斷。對聯(lián)通的多年扶持，也收效勝微。陜西電信的壟斷勢力依然堅(jiān)固。

省通信管理局應(yīng)該把加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)兼容性、互聯(lián)互通及互聯(lián)網(wǎng)資源的合理配置作為互聯(lián)網(wǎng)接入管制的首要目標(biāo)。在政策上，加強(qiáng)政府對互聯(lián)互通的監(jiān)管，制定全面合理的擴(kuò)大兼容性的政策法規(guī)，規(guī)范各運(yùn)營商的互聯(lián)互通義務(wù)和責(zé)任，提高普遍互聯(lián)互通程度，發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)作用。

（1）建立互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈層面的監(jiān)管體系

互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈自身的特點(diǎn)決定了眾多互聯(lián)網(wǎng)接入企業(yè)相互影響并且共生于它們所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境之中，它們共榮共損。想要打破當(dāng)前陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場的壟斷局面，以及扭轉(zhuǎn)網(wǎng)站用戶流失的不利局面，單純地依靠拆分重組基礎(chǔ)電信企業(yè)、增加ISP的數(shù)量、扶持弱小企業(yè)是不夠的，應(yīng)該從整體產(chǎn)業(yè)鏈層面的監(jiān)管進(jìn)行深入的反思。在整體產(chǎn)業(yè)鏈的層面上建立起一個(gè)普遍兼容的監(jiān)管體系，才能從根本上均衡互聯(lián)網(wǎng)接入企業(yè)的實(shí)力，促進(jìn)有效競爭。只有建立了普遍兼容的監(jiān)管體系，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)才可以覆蓋一個(gè)更廣闊的范圍，企業(yè)數(shù)量的增加、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度的提高、價(jià)格差異化、質(zhì)量差異化等競爭方式才能更好地發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用。

基礎(chǔ)電信企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)資源出租給增值電信企業(yè)，增值電信企業(yè)又將租用的互聯(lián)網(wǎng)資源與增值服務(wù)整合之后銷售給網(wǎng)站用戶，因此整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)都要接受政府監(jiān)管部門的監(jiān)管。如圖4所示：

政府監(jiān)管部門

基礎(chǔ)電信企業(yè)增值電信企業(yè)……網(wǎng)站用戶

圖4互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈層面的監(jiān)管體系

因此省通信管理局應(yīng)該對互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)監(jiān)管，不僅應(yīng)該對基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，而且也應(yīng)該加強(qiáng)對增值企業(yè)的監(jiān)管，保障網(wǎng)站用戶利益。當(dāng)然，對于網(wǎng)站企業(yè)的監(jiān)管也是不能放松的。

在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)接入市場準(zhǔn)入監(jiān)管的前提下，陜西省通信管理局應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)接入市場的各個(gè)層面能夠形成切實(shí)有效的競爭態(tài)勢，盡可能放寬接入資質(zhì)，允許更多的企業(yè)經(jīng)營接入服務(wù)。對于基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值服務(wù)領(lǐng)域，哪些業(yè)務(wù)需要申請?jiān)S可證，哪些業(yè)務(wù)不需要申請?jiān)S可證，應(yīng)該發(fā)放多少，發(fā)給哪類企業(yè)，不發(fā)給哪類企業(yè)，省通管局應(yīng)建立一套行之有效的監(jiān)管機(jī)制，從而維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)接入市場正常秩序。

（2）加強(qiáng)對主導(dǎo)電信企業(yè)的監(jiān)管

1）加強(qiáng)對主導(dǎo)電信企業(yè)網(wǎng)間互聯(lián)的監(jiān)管

電信網(wǎng)間互聯(lián)問題是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)區(qū)別傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)要求市場主體之間必須互相提供共享對方資源的條件，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通不是靠市場選擇來實(shí)現(xiàn)的，而是靠政府的管制政策來實(shí)現(xiàn)的。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，陜西省基礎(chǔ)電信企業(yè)之間互聯(lián)互通阻礙重重，限制了省內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)接入市場的發(fā)展。從以上市場模型的分析中可以看出，陜西電信是占優(yōu)廠商，它提升網(wǎng)絡(luò)競爭性和互聯(lián)兼容性的動機(jī)不強(qiáng)，保持網(wǎng)絡(luò)不兼容可驅(qū)逐和打壓其它弱勢運(yùn)營商（如聯(lián)通和鐵通），從而鞏固陜西電信的市場勢力。目前其他弱勢基礎(chǔ)電信企業(yè)的互聯(lián)成本已經(jīng)很高，這樣很不利于互聯(lián)網(wǎng)接入市場向有效競爭的方向發(fā)展。

同時(shí)，互聯(lián)互通的重重阻礙造成了下游網(wǎng)站用戶的網(wǎng)絡(luò)使用成本很高，這與我省網(wǎng)站用戶目前的大量流失及開展ISP業(yè)務(wù)的增值企業(yè)數(shù)量少是有直接關(guān)系的，因此互聯(lián)問題已經(jīng)嚴(yán)重制約了我省互聯(lián)網(wǎng)接入市場的健康發(fā)展。

作為互聯(lián)網(wǎng)接入的監(jiān)管部門，省通信管理局應(yīng)該加強(qiáng)對基礎(chǔ)電信企業(yè)互聯(lián)互通的監(jiān)管，尤其是加強(qiáng)對主導(dǎo)電信企業(yè)的網(wǎng)間互聯(lián)互通的監(jiān)管。應(yīng)建立一套完善有效、獎懲并舉的電信網(wǎng)間互聯(lián)互通監(jiān)管機(jī)制，通過機(jī)制的建立與完善，推動我省互聯(lián)網(wǎng)資源的有效配置，使互聯(lián)網(wǎng)資源配置效率達(dá)到最優(yōu)。

2）加強(qiáng)對主導(dǎo)電信企業(yè)接入定價(jià)的調(diào)控與監(jiān)管

調(diào)研中，網(wǎng)站企業(yè)與增值服務(wù)企業(yè)對于要求基礎(chǔ)電信企業(yè)降低接入價(jià)格的呼聲很高。作為行業(yè)監(jiān)管部門，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)接入市場的價(jià)格監(jiān)管亟不可待。省通信管理局應(yīng)出臺相關(guān)政策引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)接入資源出租價(jià)格適當(dāng)下降，打破陜西電信一家獨(dú)大的壟斷局面，使得互聯(lián)網(wǎng)接入市場實(shí)現(xiàn)有效競爭，從而降低ISP企業(yè)的經(jīng)營成本，使得ISP企業(yè)在向上游企業(yè)租用資源與向下游企業(yè)提供服務(wù)中留有足夠的利潤空間。此舉不僅可以激發(fā)處于產(chǎn)業(yè)鏈中游的ISP企業(yè)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的積極性，而且也能吸引更多的企業(yè)從事ISP及IDC業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)陜西省互聯(lián)網(wǎng)接入市場的蓬勃發(fā)展。

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