電子商務(wù)的產(chǎn)品策略精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文

內(nèi)容摘要：我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)近年來(lái)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。本文從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈入手，分析了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成要素。就農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來(lái)看，目前還存在一些問(wèn)題。因此，為促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的健康發(fā)展，需要從農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈主體之間的協(xié)同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù) 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 存在問(wèn)題 發(fā)展策略

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種最具生命力的商業(yè)模式，在各個(gè)領(lǐng)域蓬勃發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，為改善我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、提高農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式變化、推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。然而，相對(duì)于其他領(lǐng)域的電子商務(wù)活動(dòng)而言，因?yàn)檗r(nóng)業(yè)具有生產(chǎn)周期長(zhǎng)、農(nóng)產(chǎn)品無(wú)法復(fù)制等特點(diǎn)，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)比工業(yè)化產(chǎn)品電子商務(wù)難得多。如何尋找出適合農(nóng)產(chǎn)品自身的運(yùn)行機(jī)制和發(fā)展規(guī)律的電子商務(wù)活動(dòng)是當(dāng)務(wù)之急。而從農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的角度來(lái)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，將有可能是一個(gè)行之有效的思路。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)涵

1985年，美國(guó)著名競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中，提出了“價(jià)值鏈”的概念。他認(rèn)為，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈，企業(yè)就是一個(gè)包括眾多增值環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈。2000年，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡普林斯基（Kaplinsky R.）將波特的企業(yè)價(jià)值鏈模型進(jìn)行了擴(kuò)展，把企業(yè)間的聯(lián)系考慮進(jìn)去，提出產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈概念，是指以某種核心技術(shù)或工藝為基礎(chǔ)，以提供能夠滿足消費(fèi)者某種需要的效用系統(tǒng)為目標(biāo)的、具有相互銜接關(guān)系的企業(yè)集合。一個(gè)完整產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)上有不同的參與角色，發(fā)揮著不同的作用，并獲得相應(yīng)的利益。“產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈”的概念突出了“創(chuàng)造價(jià)值”這一最終目標(biāo)，描述了價(jià)值在產(chǎn)業(yè)鏈中的傳遞、轉(zhuǎn)移和增值過(guò)程（梁君、顧江，2009）。

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的整個(gè)過(guò)程，從農(nóng)戶到最終消費(fèi)者形成完整的價(jià)值增值體系。其產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈主體有：農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、經(jīng)銷商、物流企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付平臺(tái)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及消費(fèi)者，如圖1所示。這根鏈條上的各種主體元素緊密聯(lián)系、互相作用，彼此之間的價(jià)值聯(lián)結(jié)是緊密的，被捆綁到一個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)中，創(chuàng)造出比單一主體更大的協(xié)同效應(yīng)和更大的價(jià)值。

在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成主體中，農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、經(jīng)銷商、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)成農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)商家的主體，直接參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)價(jià)值鏈的價(jià)值創(chuàng)造與分配，其中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)商家的核心地位；支付平臺(tái)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、物流企業(yè)并不直接參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)價(jià)值鏈中的價(jià)值創(chuàng)造，而是通過(guò)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)商家提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)獲利，它們的利潤(rùn)來(lái)源于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)商家在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)價(jià)值鏈中獲得的利潤(rùn)；監(jiān)管機(jī)構(gòu)既不直接參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)價(jià)值鏈中的價(jià)值分配，也不在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)價(jià)值鏈中間接獲得相應(yīng)利潤(rùn)，主要是為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)提供良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈存在的問(wèn)題

（一）主體間信息不對(duì)稱嚴(yán)重

從農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)價(jià)值鏈模型可以看出，農(nóng)產(chǎn)品的流通體系復(fù)雜，參與主體眾多，但由于各主體對(duì)于信息技術(shù)的掌握程度不同、接入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的能力參差不齊，造成信息嚴(yán)重不對(duì)稱，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)價(jià)值鏈的提升，帶來(lái)非常不利的因素。

（二）電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)落后

電子商務(wù)平臺(tái)在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)價(jià)值鏈中處于核心地位，連接了生產(chǎn)與消費(fèi)，是促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。然而，我國(guó)大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)和供銷信息公共平臺(tái)建設(shè)嚴(yán)重滯后，多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)也尚未建立面向客戶的農(nóng)產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)。

（三）主體之間缺乏有效協(xié)同

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，需要價(jià)值鏈上各節(jié)點(diǎn)之間的整合與協(xié)作。但是，由于受農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值鏈主體的組織化程度較低的影響，受傳統(tǒng)觀念、人才和技術(shù)制約，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新意識(shí)，尚未形成基于信息和知識(shí)共享平臺(tái)上各利益相關(guān)群體間的價(jià)值鏈關(guān)系。因此，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、商貿(mào)龍頭企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)，政府作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品流通工作的指導(dǎo)和管理相對(duì)不足，宏觀調(diào)控乏力。

（四）物流配送體系協(xié)調(diào)不力

對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展而言，還有一個(gè)重大短板就是物流配送體系薄弱，各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)不力，未能形成有機(jī)整合，無(wú)法有效創(chuàng)造顧客價(jià)值。農(nóng)產(chǎn)品對(duì)于保鮮有特殊的要求，需要物流配送能以符合客戶要求的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、品質(zhì)，以最方便、最快捷、最有效的方式，按客戶要求把農(nóng)產(chǎn)品送到客戶手中（張莉，2010）。

（五）農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低

我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)還多是一家一戶的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，農(nóng)民的組織程度分散、生產(chǎn)加工能力低、效率不高、產(chǎn)業(yè)的集約化程度低；再加上農(nóng)產(chǎn)品的概念非常廣，產(chǎn)品種類繁多，產(chǎn)銷鏈很長(zhǎng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有加工服務(wù)者，服務(wù)內(nèi)容差別大（趙蘋、駱毅，2011）。

我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展策略

（一）加大宏觀政策引導(dǎo)力度

針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中存在的問(wèn)題，政府應(yīng)在其中發(fā)揮能動(dòng)性，從政策、法律、財(cái)政高度上扶持農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。本著“有促有控，以促為主”的原則，政府部門在國(guó)家政策的指導(dǎo)下，從農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體上制定規(guī)劃，制定特色農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)政策傾斜以及財(cái)政資金扶持，明確農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、任務(wù)、發(fā)展模式和形成特色農(nóng)業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略步驟。同時(shí)，加大政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)組織、各類涉農(nóng)企業(yè)的扶持。

（二）加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的健康發(fā)展與繁榮，離不開(kāi)先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施。信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)政府在公共物品建設(shè)方面的主導(dǎo)作用，由國(guó)家或政府這種公共機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織提供，把農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的有機(jī)組成部分。因此，各級(jí)政府充分利用現(xiàn)有的信息基礎(chǔ)設(shè)施資源，節(jié)約投資，突破資金不足的瓶頸制約，通過(guò)多種投資渠道，集中建設(shè)統(tǒng)一兼容、資源共享、高效適用的各級(jí)網(wǎng)絡(luò)中樞平臺(tái)。

（三）增強(qiáng)參與主體間協(xié)作程度

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的各主體之間，應(yīng)是合作共贏的關(guān)系，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立的關(guān)系，因此，需要增強(qiáng)主體之間的協(xié)作，各主體更關(guān)注整個(gè)價(jià)值的增值，而不是短期利潤(rùn)的最大化，實(shí)現(xiàn)多贏的博弈效果，構(gòu)建利益共同體。首先，應(yīng)以品牌整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，充分發(fā)揮品牌所帶來(lái)的價(jià)值增值作用，以品牌為核心，以擁有品牌的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)為主導(dǎo)，依據(jù)產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)，發(fā)揮核心企業(yè)、核心產(chǎn)品及配套體系的牽引效應(yīng)，來(lái)整合整條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。其次，積極發(fā)揮農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中的作用，提高農(nóng)戶參與價(jià)值鏈的能力，降低交易成本。再次，發(fā)展促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中介機(jī)構(gòu)，積極展開(kāi)合作，增強(qiáng)集約化管理，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，大力開(kāi)展定制化服務(wù)。最后，應(yīng)轉(zhuǎn)變農(nóng)民支付觀念和終端客戶購(gòu)買觀念，促使農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈要素加快創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品豐富化、渠道多元化、服務(wù)個(gè)性化、交易便捷化、支付安全化。

（四）完善交易平臺(tái)基本功能

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)得以順利開(kāi)展的前提與基礎(chǔ)，是縮短農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)B2B、B2C和C2C，達(dá)到惠農(nóng)、惠民和惠商的重要渠道。應(yīng)強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)的功能和服務(wù)，鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力。第一，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易安全化。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)，普及網(wǎng)絡(luò)安全交易知識(shí)，為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)安全可靠的交易平臺(tái)，以保證安全高效地開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)。第二，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息和交流功能。平等交流、互惠互利的平臺(tái)能聚集大量專家和網(wǎng)民，大家在討論中獲取更多有用信息，有利于網(wǎng)民挑選最適合的農(nóng)產(chǎn)品。第三，提供個(gè)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)水平，強(qiáng)化產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象。第四，提升網(wǎng)站功能層次，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)、網(wǎng)上競(jìng)拍、委托買賣等在線交易形式，增加網(wǎng)站的支付功能與實(shí)用性，讓更多的人能在專門的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)銷售或購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品。第五，選擇合適的電子商務(wù)應(yīng)用模式。

（五）健全產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理體系

農(nóng)產(chǎn)品由于對(duì)新鮮、環(huán)保、無(wú)毒等要求高，要保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量就必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。因此，應(yīng)制定覆蓋農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)全價(jià)值鏈的一整套標(biāo)準(zhǔn)，包括農(nóng)產(chǎn)品的名稱、生產(chǎn)、加工、銷售、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、標(biāo)簽、品質(zhì)等級(jí)、食品添加劑和污染物、容器和包裝、最大殺蟲(chóng)劑殘留物允許含量、最大農(nóng)藥殘留物允許含量等，都應(yīng)有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)和認(rèn)證體系，建立質(zhì)量認(rèn)證制度，嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。由于農(nóng)戶的小農(nóng)意識(shí)，要健全產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理體系，應(yīng)充分發(fā)揮擁有品牌的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的主導(dǎo)作用，采用“企業(yè)+園區(qū)+農(nóng)戶”的生產(chǎn)模式，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)模生產(chǎn)。

（六）建立高效物流配送體系

第一，各級(jí)政府運(yùn)用財(cái)政貼息、扶持擔(dān)保等手段，繼續(xù)加大農(nóng)村道路等基礎(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)，整合現(xiàn)有運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)等物流基礎(chǔ)設(shè)施，布局建設(shè)各類農(nóng)產(chǎn)品地區(qū)性、專業(yè)化的物流中心和交易中心，逐步建立起從農(nóng)村到城市的集倉(cāng)儲(chǔ)、冷藏、加工、配送以及長(zhǎng)短途運(yùn)輸功能為一體的農(nóng)產(chǎn)品配送體系。第二，大力發(fā)展第三方物流和合作物流，重點(diǎn)扶持一批第三方農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)，鼓勵(lì)更多的運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流，鼓勵(lì)實(shí)力雄厚的企業(yè)開(kāi)展面向同行業(yè)其他企業(yè)的物流運(yùn)輸服務(wù)，建立全國(guó)性的農(nóng)產(chǎn)品物流配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享。第三，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)可以考慮自建物流，加強(qiáng)物流配送環(huán)節(jié)及人員的管理，或者與農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)合作，從而有利于從配送上做到安全，并滿足保鮮、外觀無(wú)破損等感官上的特殊要求。

（七）壯大涉農(nóng)電子商務(wù)隊(duì)伍

首先，通過(guò)舉辦形式多樣、生動(dòng)活潑、圖文并茂的電子商務(wù)科技宣傳以及人員培訓(xùn)，提高電子商務(wù)在農(nóng)戶中的可信度，從而進(jìn)一步帶動(dòng)其他農(nóng)戶使用電腦并參與到農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中。其次，各級(jí)政府應(yīng)加大財(cái)政支持力度，建立農(nóng)業(yè)電子商務(wù)校企合作機(jī)制，吸引高等院校在涉農(nóng)企業(yè)和組織建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)雙向合作，提高農(nóng)村信息人員素質(zhì)，提高他們組織開(kāi)展農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)的能力和自身的服務(wù)水平。再次，制定優(yōu)惠政策，建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)涉農(nóng)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生和高級(jí)人才農(nóng)村地區(qū)就業(yè)，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)使其了解農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，推動(dòng)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展，培養(yǎng)新一代農(nóng)業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的主力軍。最后，建立由產(chǎn)技術(shù)人員、電子商務(wù)技術(shù)人員、市場(chǎng)專員、外聘專家等構(gòu)成的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫扶重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)組織和龍頭企業(yè)，提升電子商務(wù)建設(shè)水平和服務(wù)水平。

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第2篇：電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文

【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù)網(wǎng)站 營(yíng)銷策略 采集渠道 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)的融合式發(fā)展，電子商務(wù)正在成為一種推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商務(wù)活動(dòng)的重要力量呈現(xiàn)在人們面前。國(guó)內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出大量的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)的營(yíng)銷開(kāi)展的也是“如火如荼”?；诖?，研判電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷策略的采集渠道及路徑，具備相當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)價(jià)值。

一、市場(chǎng)大環(huán)境與電商網(wǎng)站的產(chǎn)品銷售渠道

電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是整個(gè)銷售流程都通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)完成，突破了傳統(tǒng)的實(shí)際店鋪的地域、空間、時(shí)間等限制，為消費(fèi)者提供了更為多樣化的購(gòu)物選擇。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，采取營(yíng)銷策略，首先考量的渠道就是“市場(chǎng)與產(chǎn)品”。具體來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)的大環(huán)境與本網(wǎng)站的主要產(chǎn)品綜合起來(lái)深度考量，是形成網(wǎng)站營(yíng)銷策略的首要管道。首先，市場(chǎng)的大環(huán)境是指電子商務(wù)網(wǎng)站銷售模式、營(yíng)銷趨向、形式創(chuàng)新等多樣化的動(dòng)態(tài)環(huán)境，是電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷必須考慮的要素；其次，產(chǎn)品的走向、熱度與銷售信息，是電商網(wǎng)站采取營(yíng)銷策略的根本。只有結(jié)合產(chǎn)品的各類信息與數(shù)據(jù)，才能做出有效的、正確的營(yíng)銷判斷。

例如，電商網(wǎng)站最常見(jiàn)的產(chǎn)品就是“服裝”，其中尤以女裝銷售量最大、需求最多。當(dāng)海量的電商網(wǎng)站都在投向“女裝”的時(shí)候，就容易出現(xiàn)同質(zhì)化嚴(yán)重、審美疲勞等問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)站銷售量的下滑。在此情況下，電商網(wǎng)站必須嚴(yán)密分析女裝市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及流行趨勢(shì)，結(jié)合本網(wǎng)站的實(shí)際情況與產(chǎn)品的特征，制定以“差異化”和“品牌化”為核心的營(yíng)銷策略，這樣才有可能在激勵(lì)的電商競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得更大的市場(chǎng)份額。

二、顧客購(gòu)物需求、購(gòu)買信息、購(gòu)買欲望及綜合數(shù)據(jù)

顧客是電子商務(wù)發(fā)展的主體對(duì)象，也是電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的對(duì)象。顧客的各類情況是電商網(wǎng)站營(yíng)銷策略制定的主要依據(jù)，如何采集、分析、研判顧客信息，已經(jīng)成為左右電商發(fā)展的關(guān)鍵。首先，顧客的購(gòu)物需求是電子商務(wù)網(wǎng)站采集營(yíng)銷策略的首要信息，因?yàn)轭櫩偷男枨笾苯記Q定了“生產(chǎn)與銷售”，而負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)的網(wǎng)站必須知曉顧客的需要、心理訴求與實(shí)際購(gòu)買能力。其次，顧客的購(gòu)買欲望是電商網(wǎng)站必須了解的，因?yàn)橛麡?gòu)成了購(gòu)買的實(shí)際行為模式。其三，電商網(wǎng)站要綜合考量顧客的購(gòu)買信息和其他的多樣數(shù)據(jù)，這主要是針對(duì)老顧客而言的。老顧客是電商網(wǎng)站發(fā)展的生力軍，其過(guò)往的購(gòu)買信息、購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)數(shù)額、購(gòu)物習(xí)慣等信息、數(shù)據(jù)，可以成為網(wǎng)站制定營(yíng)銷策略的重要研判標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，顧客的信息與數(shù)據(jù)是電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷策略采集的核心渠道。

那么如何從海量的商務(wù)信息中提取隱含的、有價(jià)值的和可理解的商務(wù)信息，來(lái)調(diào)整電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷呢？電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)資源一般可以從以下幾個(gè)渠道獲得。（1）服務(wù)器數(shù)據(jù)：客戶訪問(wèn)網(wǎng)站，就會(huì)在服務(wù)器上產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)器數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以分為日志文件和查詢數(shù)據(jù)。如果能夠從日志文件中存儲(chǔ)的一些項(xiàng)進(jìn)行語(yǔ)法上的分析，如DNS，就可以知道客戶來(lái)源的區(qū)域，如域名rasta.ac.jp被分析后知道客戶來(lái)自于日本。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析就可以知道產(chǎn)品購(gòu)買者來(lái)源區(qū)域，從而針對(duì)性地調(diào)整營(yíng)銷策略。（2）客戶登記信息：它是指客戶通過(guò)Web頁(yè)在屏幕上輸入的提交給服務(wù)器的相關(guān)信息。在Web的分析中，客戶登記信息必須和訪問(wèn)日志集成，以提高數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確度，能更進(jìn)一步了解客戶。

三、基于電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、發(fā)展的一體化平臺(tái)

第3篇：電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略優(yōu)化

電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷通常被定義為一系列經(jīng)濟(jì)過(guò)程，通過(guò)經(jīng)濟(jì)關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益以及客戶的使用價(jià)值。

1電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

第一，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了銷售流程，在一定程度上降低企業(yè)銷售成本。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷可以幫助消費(fèi)者獲得想要購(gòu)買產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，從而有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量的信譽(yù)度。但是，由于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為涉及多個(gè)經(jīng)銷商，從制造商到最終消費(fèi)端的過(guò)程中無(wú)形增加了商品的成本;另一方面，在大客戶流量的情況下，導(dǎo)購(gòu)員和客戶之間的產(chǎn)品介紹會(huì)不夠完整，導(dǎo)致客戶缺乏對(duì)產(chǎn)品的深入詳細(xì)的理解。另外，與同等投入的在線營(yíng)銷相比，傳統(tǒng)廣告促銷的力度和范圍有限，而在線促銷的成本效益會(huì)更高。第二，通過(guò)在線交易進(jìn)行電子商務(wù)，不易受地域的影響和限制。傳統(tǒng)營(yíng)銷范圍主要限于附近幾個(gè)城市或擴(kuò)展到多個(gè)省份，其中許多外部因素限制了營(yíng)銷范圍的擴(kuò)展。例如，交通運(yùn)輸不便，貨物無(wú)法及時(shí)交付或者由于距離太遠(yuǎn)而無(wú)法及時(shí)傳播信息等。隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)終端的快速發(fā)展，近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)交易量持續(xù)增長(zhǎng)，這也對(duì)傳統(tǒng)銷售產(chǎn)生了一定影響。目前來(lái)看，及時(shí)對(duì)商業(yè)模式、營(yíng)銷理念和營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展很有幫助。第三，營(yíng)銷策略發(fā)生變化。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，電子商務(wù)在營(yíng)銷策略上會(huì)發(fā)生重要變化。在電子商務(wù)營(yíng)銷中，消費(fèi)者非常關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸效率以及企業(yè)信譽(yù)。電子商務(wù)作為一種虛擬營(yíng)銷模型，不能與企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面地交流。因此，在電子商務(wù)營(yíng)銷中，企業(yè)更加關(guān)注信譽(yù)問(wèn)題，只有保護(hù)信譽(yù)，才能獲得更大的市場(chǎng)效益。

2基于電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)化策略分析

第一，努力篩選電子商務(wù)信息，完善產(chǎn)品市場(chǎng)管理營(yíng)銷體系建設(shè)。在信息爆炸的時(shí)代，成千上萬(wàn)信息隨時(shí)出現(xiàn)。因此，對(duì)于普通消費(fèi)者而言，很多時(shí)候他們無(wú)法甄別信息的真實(shí)性。所以，企業(yè)本身應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)范要求。相關(guān)管理者應(yīng)確保在營(yíng)銷過(guò)程中信息的真實(shí)性，在搭建平臺(tái)、使用平臺(tái)、推廣平臺(tái)的過(guò)程中，企業(yè)要做好自律監(jiān)督管理。在總體系統(tǒng)保證下，在推廣營(yíng)銷策略的同時(shí)，不斷提高銷售整體安全性，以確保相關(guān)信息的可靠程度。同時(shí)，對(duì)各電子商務(wù)部門之間的工作要進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)處理解決，并形成常態(tài)化機(jī)制。只有這樣，才能保證整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中不出現(xiàn)失誤，并從源頭上解決相關(guān)問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上確保整個(gè)系統(tǒng)的改進(jìn)，能夠保證電子商務(wù)市場(chǎng)的可靠性和安全性，這也是企業(yè)建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)。第二，提高電子商務(wù)物流服務(wù)效率。物流是電子商務(wù)過(guò)程中不可或缺的一部分。在電子商務(wù)時(shí)代，在線購(gòu)物受到消費(fèi)者青睞，物流服務(wù)效率也已成為消費(fèi)者考慮的重要因素。目前，國(guó)內(nèi)許多快遞公司都在努力提高物流服務(wù)效率，有的公司已經(jīng)與知名連鎖便利店達(dá)成合作，使用戶獲得最快、最周到的購(gòu)物體驗(yàn)，使貨物可以在短時(shí)間完成交付行為。高效的物流服務(wù)效率極大地提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在一定程度上也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。第三，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。優(yōu)化產(chǎn)品信譽(yù)監(jiān)督體系，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的基石。只有推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)督和懲戒力度，才能維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。對(duì)于企業(yè)而言，誠(chéng)信是基礎(chǔ)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也必須重視誠(chéng)信建設(shè)，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，不斷提高售后服務(wù)水平。同時(shí)，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)，由于開(kāi)設(shè)門店門檻很低，為了給消費(fèi)者提供良好的交易環(huán)境，應(yīng)該建立完整的營(yíng)銷法規(guī)來(lái)規(guī)范商人和零售商的行為。為了避免出現(xiàn)虛假夸張的宣傳行為，平臺(tái)可以建立信用信息系統(tǒng)，宣傳和推廣信譽(yù)良好的公司，并對(duì)信譽(yù)不良的公司進(jìn)行舉報(bào)和嚴(yán)厲制裁，以促使企業(yè)重視誠(chéng)信建設(shè)，穩(wěn)定電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境。第四，優(yōu)化電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷的宣傳渠道與營(yíng)銷方式。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳中，由于技術(shù)手段的限制，產(chǎn)品的推廣渠道受到很大限制。電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)整合了產(chǎn)品宣傳和促銷渠道，不僅提高了產(chǎn)品營(yíng)銷效率，而且相對(duì)降低了營(yíng)銷成本。因此，企業(yè)應(yīng)以電子商務(wù)交流平臺(tái)為基礎(chǔ)，重新規(guī)劃原有的推廣策略，建立新的營(yíng)銷和推廣渠道。幫助消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)訪問(wèn)網(wǎng)站以了解產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)全新的產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷模式。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式有很多種，除了傳統(tǒng)營(yíng)銷方法外，“在線”市場(chǎng)營(yíng)銷方式也起著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)應(yīng)根據(jù)特定產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合不同的時(shí)間、地區(qū)和消費(fèi)群體特征采取不同的營(yíng)銷方式。通過(guò)從綜合考慮傳統(tǒng)和現(xiàn)代營(yíng)銷模式、實(shí)體店和電子商務(wù)平臺(tái)的不同需求出發(fā)，優(yōu)化和整合現(xiàn)有的營(yíng)銷方法，以促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)優(yōu)先級(jí)原則對(duì)其進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，確保兩種營(yíng)銷模式都能對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷起到一定積極作用。

3結(jié)語(yǔ)

第4篇：電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文

[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)企業(yè)； 電子商務(wù)； 優(yōu)勢(shì)； 劣勢(shì)

[中圖分類號(hào)] F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）17- 0083- 02

1 引 言

中國(guó)整體電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速。據(jù)2012年商務(wù)部的2010-2011年度《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》，截至2011年年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物用戶達(dá)1.94億人，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率達(dá)37.8%，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額7 825.6億元，占社會(huì)消費(fèi)零售總額的4.32%。另?yè)?jù)波士頓咨詢2012年《中國(guó)數(shù)字化新世代3.0：未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)軍者》報(bào)告統(tǒng)計(jì)， 2009-2011年，互聯(lián)網(wǎng)用戶購(gòu)物的比例從28%上升到36%，預(yù)計(jì)2015年該比例將達(dá)47%。到2015年左右，中國(guó)或?qū)⒊蔀槭澜缱畲蟮碾娮由虅?wù)零售市場(chǎng)，近10%的零售業(yè)務(wù)將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成。那時(shí)，我國(guó)的電子商務(wù)零售額將超過(guò)3 600億美元。

電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展形態(tài)也呈現(xiàn)新趨勢(shì)。2012年起，蘇寧進(jìn)入圖書(shū)、百貨等領(lǐng)域，亞馬遜中國(guó)進(jìn)入家電領(lǐng)域，國(guó)美與當(dāng)當(dāng)?shù)膽?zhàn)略合作，電子商務(wù)進(jìn)入平臺(tái)化運(yùn)作階段，傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)合縱連橫，未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)將是結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化、分工更為細(xì)致、服務(wù)更為完善的市場(chǎng)，品牌優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)將占據(jù)市場(chǎng)主流，形成電子商務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)的互動(dòng)、縱深發(fā)展。在此趨勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該盡快主動(dòng)融入電子商務(wù)潮流中，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)。

2 認(rèn)清并利用傳統(tǒng)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展電子商務(wù)

2.1 供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)

供應(yīng)鏈管理無(wú)論對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)還是電子商務(wù)企業(yè)都是至關(guān)重要的核心內(nèi)容。從電子商務(wù)的發(fā)展歷程也可以看出，物流的發(fā)展環(huán)境、管理水平直接影響了電子商務(wù)的成敗。中國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)在各自的領(lǐng)域經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在供應(yīng)鏈運(yùn)作和供應(yīng)商協(xié)作方面具有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。以蘇寧為例，其在建設(shè)發(fā)展蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)的早期階段充分利用了供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了B2C的電子商務(wù)模式并快速取得成功，據(jù)易觀國(guó)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2011年蘇寧易購(gòu)已成為B2C市場(chǎng)的第3名，占市場(chǎng)總額的2.42%。其供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：① 供應(yīng)商合作方面，其擁有的大規(guī)模、穩(wěn)定的采購(gòu)數(shù)量（2011年約2 000億元的采購(gòu)額），使得電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道能共享采購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，享有比其他電商企業(yè)低8%左右的采購(gòu)成本優(yōu)勢(shì)。② 在物流配送方面，其在全國(guó)建有約100個(gè)物流配送中心和約300個(gè)物流中轉(zhuǎn)站，可以快速地將商品通過(guò)“中心倉(cāng)—配送點(diǎn)—目的地”配送到最終消費(fèi)者手中。③ 在銷售體驗(yàn)方面，2011年，蘇寧已擁有1 700多家實(shí)體門店和4 000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了大量的城市核心區(qū)域，可有效傳達(dá)蘇寧的銷售和服務(wù)風(fēng)格。

2.2 品牌優(yōu)勢(shì)

據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研結(jié)果，2011年我國(guó)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的用戶最看重的因素中，產(chǎn)品品牌、品類和質(zhì)量、價(jià)格占第一，比例為45.4%，2010年該比例為39.7%；網(wǎng)站品牌和商家信用占第二，比例為25.7%，2010年該比例為24.9%。由此可見(jiàn)，品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力最為重要，而且將逐年遞增。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)受過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，相當(dāng)數(shù)量的中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在特定的消費(fèi)群體中形成了品牌優(yōu)勢(shì)。以中糧為例，中糧集團(tuán)發(fā)展“我買網(wǎng)”電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是中糧的品牌優(yōu)勢(shì)。中糧集團(tuán)是擁有完整食品供應(yīng)鏈的大型國(guó)企，具有食品安全、可靠的品牌理念。① 在我買網(wǎng)發(fā)展初期，其銷售的商品都是中糧自有的產(chǎn)品，突出體現(xiàn)了其品牌優(yōu)勢(shì)。② 在我買網(wǎng)品牌推廣后，開(kāi)始引進(jìn)其他廠家的產(chǎn)品，目前其他廠家的產(chǎn)品已占到80% 以上，發(fā)展成為B2C的大賣場(chǎng)模式。

2.3 規(guī)模優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展一般較為穩(wěn)健，利潤(rùn)率較為固定，能在市場(chǎng)中存活發(fā)展多年，很多已經(jīng)發(fā)展成為較大規(guī)模的企業(yè)，成為國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。其規(guī)模優(yōu)勢(shì)在于：① 對(duì)生產(chǎn)能力、渠道控制、貨源保障等方面都自身可控。② 能提供差異化、多品類、多層次的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足傳統(tǒng)銷售渠道和電子商務(wù)渠道消費(fèi)群體的不同需求。③ 規(guī)模優(yōu)勢(shì)隱含的人才、資金優(yōu)勢(shì)，可以快速投入到電子商務(wù)的發(fā)展中。以百麗為例，作為中國(guó)鞋類領(lǐng)域的產(chǎn)銷巨頭，擁有中國(guó)鞋類第一的自營(yíng)銷售網(wǎng)絡(luò)（2011年門店數(shù)達(dá)13 500多個(gè)），生產(chǎn)的產(chǎn)品門類齊全。① 在其電子商務(wù)發(fā)展中可以直接依托自有生產(chǎn)能力和產(chǎn)品門類，另外輔以少量的其他標(biāo)準(zhǔn)化品牌產(chǎn)品，目前的線上產(chǎn)品已達(dá)2萬(wàn)多個(gè)品類。② 對(duì)自有產(chǎn)品的可控力強(qiáng)，可將電子商務(wù)平臺(tái)及線下銷售平臺(tái)的信息及時(shí)反饋到生產(chǎn)部門進(jìn)行補(bǔ)貨；比純電子商務(wù)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)協(xié)商生產(chǎn)計(jì)劃要敏捷。③ 產(chǎn)品齊全而且能為電子商務(wù)和實(shí)體門店提供差異化產(chǎn)品，如其專門為電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的品牌，成本更低且質(zhì)量有保障。④ 抽調(diào)精兵強(qiáng)將負(fù)責(zé)電子商務(wù)的運(yùn)作，投入巨資發(fā)展多個(gè)渠道的電子商務(wù)，包括自建B2C電子商務(wù)平臺(tái)及在天貓商城的旗艦店。百麗的規(guī)模優(yōu)勢(shì)使得其電商平臺(tái)快速取得成功，成為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者。這些規(guī)模優(yōu)勢(shì)也是鞋類純電子商務(wù)企業(yè)如“好樂(lè)買”、“樂(lè)淘網(wǎng)”所沒(méi)有的，也是百麗強(qiáng)大的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

2.4 信息積累和資源整合的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)企業(yè)在多年的銷售積累中已經(jīng)較為準(zhǔn)確地把握了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，有些企業(yè)已經(jīng)建立了用戶的消費(fèi)記錄庫(kù)，這些歷史數(shù)據(jù)、用戶信息可以很容易幫助傳統(tǒng)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)有的放矢、開(kāi)展精確推廣活動(dòng)，快速集聚同類用戶，并能整合已有資源為同類用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以錦江開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)為例，錦江傳統(tǒng)領(lǐng)域包括酒店、旅游、客運(yùn)物流、地產(chǎn)、實(shí)業(yè)和金融六大板塊，各個(gè)板塊、各個(gè)企業(yè)都建立了自己的會(huì)員信息庫(kù)和交易記錄。2012年，錦江在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，利用其2 000萬(wàn)人次的穩(wěn)定客源，將各個(gè)會(huì)員信息整合進(jìn)電子商務(wù)的用戶信息管理平臺(tái)。在此電子商務(wù)平臺(tái)上，錦江向酒店會(huì)員推薦旅游、租車服務(wù)，精確定位客戶的相關(guān)需求，取得直接有效的成果，快速取得其O2O模式電子商務(wù)建設(shè)的成功。

基于這些優(yōu)勢(shì)，有些傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)理人提出“傳統(tǒng)企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)90%將成功”，“電子商務(wù)必然由傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)主導(dǎo)”等論調(diào)。但這些優(yōu)勢(shì)將隨著時(shí)間推移而出現(xiàn)邊際效應(yīng)遞減，純電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展將快速消化掉傳統(tǒng)企業(yè)的這些優(yōu)勢(shì)。因此，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)及早規(guī)劃和建設(shè)自己的電子商務(wù)平臺(tái)。

3 傳統(tǒng)企業(yè)自身劣勢(shì)與對(duì)策

3.1 傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)能力上的缺位

完整的電子商務(wù)能力包括企業(yè)及產(chǎn)品信息整合、平臺(tái)構(gòu)建與運(yùn)作、后臺(tái)集成等各方面，很多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，卻只停留在建立公司網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，對(duì)于如何進(jìn)一步發(fā)展為電子商務(wù)、如何推廣仍不得要領(lǐng)。傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣按傳統(tǒng)模式運(yùn)作，原有人才更熟悉傳統(tǒng)模式的業(yè)務(wù)流程和組織，在電子商務(wù)方面仍缺乏人才。

最快消除這個(gè)劣勢(shì)的途徑之一就是引入電子商務(wù)人才，成立電子商務(wù)公司或電子商務(wù)部門。需要說(shuō)明的是，電子商務(wù)部門由于會(huì)沖擊原有的銷售渠道，其在協(xié)調(diào)同級(jí)部門如采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等部門時(shí)可能會(huì)遭遇困難，建議由公司管理層級(jí)人員親自領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)部門。

3.2 傳統(tǒng)企業(yè)擔(dān)心自己發(fā)展電子商務(wù)會(huì)沖擊原有的銷售渠道

電子商務(wù)最直接的作用是提供了一個(gè)新的銷售渠道，對(duì)于規(guī)模小的企業(yè)不會(huì)影響其舊有銷售渠道；而對(duì)于規(guī)模較大、銷售渠道較廣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)新渠道與傳統(tǒng)的銷售渠道可能會(huì)存在沖突。比如，為了推廣公司的電子商務(wù)平臺(tái)，線上產(chǎn)品的價(jià)格采取降價(jià)、返利等促銷手段等，認(rèn)同該企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的消費(fèi)者必然愿意到其電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品。因?yàn)榇嬖诶鏇_突，仍沿用傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的人員將不愿意配合電子商務(wù)模式的開(kāi)展。這個(gè)問(wèn)題在一些傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)之后很快就暴露出來(lái)。

對(duì)此，傳統(tǒng)企業(yè)可采取如下應(yīng)對(duì)措施：

（1） 正確分析傳統(tǒng)企業(yè)自身的定位，發(fā)展相應(yīng)的電子商務(wù)模式。如果是品牌主導(dǎo)型企業(yè)，其企業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)核心是品牌資源，可將零售業(yè)務(wù)和零售利潤(rùn)交給企業(yè)、零售企業(yè)，自己發(fā)展B2B模式將工作重點(diǎn)放在品牌展現(xiàn)、產(chǎn)品以及對(duì)零售商和商的商務(wù)支持上，而不是通過(guò)電子商務(wù)低價(jià)沖擊合作商的銷售市場(chǎng)。如果是加工主導(dǎo)型企業(yè)，其利潤(rùn)核心是為品牌商加工產(chǎn)品獲取加工服務(wù)費(fèi)，可發(fā)展B2B模式使得商務(wù)活動(dòng)更為便捷，以爭(zhēng)取獲得更多品牌商的訂單。如果是零售企業(yè)，其利潤(rùn)核心是銷售給最終消費(fèi)者獲取的零售利潤(rùn)，企業(yè)價(jià)值是為最終消費(fèi)者建立便捷的銷售渠道，因此其電子商務(wù)主要是面向最終消費(fèi)者的B2C模式。

（2） 建立與傳統(tǒng)商務(wù)相對(duì)獨(dú)立的電子商務(wù)運(yùn)作體系。如蘇寧易購(gòu)在電子商務(wù)發(fā)展的后續(xù)階段，單獨(dú)成立了電子商務(wù)公司運(yùn)作蘇寧易購(gòu)的整體流程，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)分別制定各自的銷售策略、向物流共享中心發(fā)出物流配送指令、進(jìn)行財(cái)務(wù)核算與分析等，確保電子商務(wù)和傳統(tǒng)渠道的各自運(yùn)作都很順暢、相互不良影響較低。

（3） 利用自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)不同的產(chǎn)品滿足電子商務(wù)、傳統(tǒng)渠道各自不同的需求。傳統(tǒng)渠道的購(gòu)買人群通常較少應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，如中老年人；而電子商務(wù)渠道的購(gòu)買人群通常對(duì)互聯(lián)網(wǎng)較為熟悉，主要集中在中青年人群。這兩類人群在對(duì)產(chǎn)品的喜好、對(duì)價(jià)格的承受能力、對(duì)服務(wù)水平的要求等方面都存在較大差異。

（4） 產(chǎn)品銷售時(shí)段分離。對(duì)于一些本身就將產(chǎn)品定位在中青年人群的傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)渠道和電子商務(wù)渠道的產(chǎn)品難以再按產(chǎn)品類型區(qū)分，則可以采取產(chǎn)品錯(cuò)時(shí)銷售策略。在傳統(tǒng)渠道購(gòu)買的人群一般喜歡現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，價(jià)格敏感度相對(duì)較低；在電子商務(wù)渠道購(gòu)買的人群喜歡時(shí)尚，但對(duì)價(jià)格較為敏感。企業(yè)可將高收益特性的最新產(chǎn)品投放到傳統(tǒng)渠道；更新產(chǎn)品推出后，可將之前的產(chǎn)品以較低價(jià)格投放到電子商務(wù)渠道。

（5） 電子商務(wù)渠道僅作為品牌推廣的策略。電子商務(wù)的受眾、影響范圍更廣一些，因此傳統(tǒng)企業(yè)可以利用電子商務(wù)作為品牌推廣的一個(gè)重要策略，但不并真正將主體銷售轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)渠道上。如近年較為火爆的小米手機(jī)，其網(wǎng)上銷售采用饑餓營(yíng)銷策略，配合相應(yīng)的品牌推廣，推動(dòng)大量的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)渠道購(gòu)買；其真正的主體銷售仍然是通過(guò)傳統(tǒng)銷售渠道完成的，如與聯(lián)通合作、渠道商合作，而且傳統(tǒng)渠道的銷售價(jià)格也相對(duì)較高。

綜上所述，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)及時(shí)有效地利用企業(yè)在供應(yīng)鏈、品牌、規(guī)模、信息積累各方面的優(yōu)勢(shì)發(fā)展自己的電子商務(wù)。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也應(yīng)正視其電商能力缺失、渠道沖突等劣勢(shì)，清晰定位企業(yè)以平衡好傳統(tǒng)渠道和電商發(fā)展策略，采用差異化銷售、銷售時(shí)段分離或品牌推廣等策略。

主要參考文獻(xiàn)

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第5篇：電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文

1多平臺(tái)專業(yè)化策略

中小企業(yè)為了在做電子商務(wù)的過(guò)程中，首先要做的就是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)。一般的中小企業(yè)，由于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的認(rèn)識(shí)和理解的深入程度不夠，以及企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)力和企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷專業(yè)人力資源的限制，企業(yè)僅僅通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司為自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站往往結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、內(nèi)容單調(diào)、更新緩慢，其作用僅僅是有一個(gè)企業(yè)對(duì)外的窗口，有的企業(yè)網(wǎng)站甚至長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有點(diǎn)擊量，更談不上對(duì)企業(yè)商務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)的支持和促進(jìn)作用。中小電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)直接目的就是通過(guò)一定的平臺(tái)宣傳企業(yè)本身、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)的理念和經(jīng)營(yíng)特色等，盡可能擴(kuò)大企業(yè)信息的受眾面，擴(kuò)大和增加企業(yè)信息的網(wǎng)上點(diǎn)擊量與點(diǎn)擊率，讓網(wǎng)絡(luò)用戶和潛在的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者更多地知道企業(yè)、了解企業(yè)、關(guān)注企業(yè)，進(jìn)而成為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，仍至企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳者。為了獲得這樣的效果和目標(biāo)，中小企業(yè)就必須根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇多平臺(tái)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)策略。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可選擇的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有企業(yè)自建平臺(tái)、專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)、地方政府和社區(qū)公共平臺(tái)、行業(yè)服務(wù)平臺(tái)等。中小企業(yè)電子商務(wù)多平臺(tái)建設(shè)策略的選擇，并不是企業(yè)將人力、物力和財(cái)力平均地分散在各種平臺(tái)的建設(shè)上，而是要根據(jù)自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)特色，以企業(yè)自己網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)為主的基礎(chǔ)上，有選擇性地加盟和利用第二方網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)平臺(tái)。首先是企業(yè)自己的網(wǎng)站建設(shè)。在企業(yè)自己的網(wǎng)站建設(shè)中，要體現(xiàn)出自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，要具有自身風(fēng)格的網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)，以及結(jié)構(gòu)欄目設(shè)計(jì)。要建設(shè)和成立專門的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的組織機(jī)構(gòu)和人員配置。要制定和設(shè)計(jì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷管理規(guī)章制度。要經(jīng)常性地保持企業(yè)網(wǎng)站的及時(shí)更新的信息。其次要根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù)的性能特點(diǎn)、消費(fèi)特點(diǎn)、區(qū)域特點(diǎn)等選擇針對(duì)性強(qiáng)、成本收益率較高的第二方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。對(duì)于具有很強(qiáng)地域性生產(chǎn)消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，可選擇地方政府或地方公共事業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。對(duì)于普通大眾化消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)可以選擇如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，可選擇各種行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)等二方服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2差異性品牌經(jīng)營(yíng)策略

在當(dāng)今以買方經(jīng)濟(jì)為特征的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大價(jià)值不言而喻。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，不僅需要有強(qiáng)烈的創(chuàng)品牌意識(shí)，而且也需要有強(qiáng)烈的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)。品牌的樹(shù)立有利于消費(fèi)者識(shí)別和選購(gòu)商品，使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生信任和好感，促使消費(fèi)者形成品牌偏好，重復(fù)購(gòu)買甚至愿意高價(jià)購(gòu)買，從而有助于穩(wěn)定和擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。電子商務(wù)的品牌與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)品牌一樣，就是代表著網(wǎng)站或其企業(yè)對(duì)所銷售的商品和服務(wù)的承諾，對(duì)其商品質(zhì)地和服務(wù)質(zhì)量的保證。中小企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)策略實(shí)施就是要通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)不斷提高企業(yè)網(wǎng)站，以及企業(yè)和企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、服務(wù)等的“知名度”。電子商務(wù)品牌建設(shè)的基本目的是形成品牌的差異性、關(guān)聯(lián)性和認(rèn)知性。要達(dá)到這一目的，中小企業(yè)需在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)施獨(dú)特品牌經(jīng)營(yíng)策略。電子商務(wù)品牌的差異性是指網(wǎng)站必須將自己的商品或服務(wù)同其它網(wǎng)站的商品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)，這是創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站品牌所必須滿足的第一個(gè)條件。品牌的差異性要講究市場(chǎng)分割與市場(chǎng)定位，以及這些市場(chǎng)分割與市場(chǎng)定位和消費(fèi)者腦中的關(guān)鍵字連結(jié)。如果一個(gè)網(wǎng)站是定位“品種規(guī)格齊全”的網(wǎng)站，當(dāng)消費(fèi)者腦海中想要的是“多樣化的選擇”時(shí)會(huì)先想到你。如果一個(gè)網(wǎng)站定位為“價(jià)格最低廉”的網(wǎng)站，當(dāng)消費(fèi)者想要節(jié)省開(kāi)支時(shí)就會(huì)先想到你。這樣分割和定位還可以進(jìn)行更細(xì)的劃分。相反，如果你的網(wǎng)站不能夠顯示出哪里跟別人不同時(shí)，你的網(wǎng)站即使有過(guò)點(diǎn)擊，也將會(huì)被很快遺忘。中小企業(yè)在自己的電子商務(wù)差異性品牌塑造和營(yíng)建過(guò)程中，既要使企業(yè)自身的門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)出獨(dú)有的特色，也要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)在推廣過(guò)程中具有特色。這種差異性或特色的表現(xiàn)可以充分地利用中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地域性、專門性、靈活性等特征，設(shè)計(jì)出風(fēng)格迥異網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，設(shè)計(jì)出能夠體現(xiàn)地域風(fēng)情的產(chǎn)品包裝、裝潢，提出自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和模式。

3企業(yè)形象塑造策略

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，雖然生產(chǎn)和銷售的是產(chǎn)品和服務(wù)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看企業(yè)為了長(zhǎng)期的占領(lǐng)市場(chǎng)、永續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須在操持產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更加注重企業(yè)自身或企業(yè)品牌和形象的塑造。一旦樹(shù)立起具有可靠信譽(yù)度的企業(yè)形象，那么，企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型換代、升級(jí)改造，甚至淘汰重生的過(guò)程中，都能夠始終保持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活力和經(jīng)營(yíng)發(fā)展。中小企業(yè)由于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的規(guī)模較小，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更容易轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，因此對(duì)于自身企業(yè)形象的塑造顯得更為重要和迫切。企業(yè)形象塑造是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象概念在各視覺(jué)塑造要素上的具體化。它是透過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將組織的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)傳遞出去，以凸顯企業(yè)的個(gè)性和精神，與社會(huì)公眾建立雙向溝通的關(guān)系，從而使社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價(jià)值觀的一種戰(zhàn)略性的活動(dòng)和職能。由于電子商務(wù)活動(dòng)的載體是電子信息手段和互聯(lián)網(wǎng)媒體手段，這對(duì)于企業(yè)塑造自身的形象具有比一般的企業(yè)傳統(tǒng)方式具有更大的技術(shù)適應(yīng)性和推廣傳播性。首先，企業(yè)可以在企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)視覺(jué)等方面充分利用電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)和多媒體技術(shù)，進(jìn)行更加形象化、藝術(shù)化、文學(xué)化的設(shè)計(jì)和推廣傳播。其次，通過(guò)對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的各種社會(huì)公益活動(dòng)和社區(qū)公益事業(yè)，通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行全方位、多視角的充分報(bào)道和宣傳。最后，利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容品質(zhì)、質(zhì)量，通過(guò)典型的案例和事件進(jìn)行大力的宣傳報(bào)道。只有塑造和樹(shù)立起在公眾心目中良好的形象，作為中小企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

4靈活的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛使用，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，由于企業(yè)可以通過(guò)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買歷史記錄的分析方便地收集消費(fèi)者的信息，并且在網(wǎng)絡(luò)上改變價(jià)格的成本很低，企業(yè)可以在產(chǎn)品化產(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計(jì)上根據(jù)消費(fèi)者的支付意愿制定價(jià)格和便利程度、消費(fèi)偏好、增值服務(wù)等的組合表，讓消費(fèi)者自己選擇相應(yīng)的價(jià)格、便利程度、特色偏好、增值服務(wù)等之間的不同組合，從而最大限度地滿足消費(fèi)者并獲得差別定價(jià)的收效。同時(shí)，借助于網(wǎng)絡(luò)終端，消費(fèi)者可以很方便地獲得不同廠商的供應(yīng)信息，包括產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量和價(jià)格等，而對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，其對(duì)消費(fèi)者的了解則是很有限的，反映在商品價(jià)格信息的不對(duì)稱性被打破，以及由此帶來(lái)的商品成本日益透明。因此，網(wǎng)上商品的銷售價(jià)格不再是固定不變，動(dòng)態(tài)定價(jià)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)的新經(jīng)濟(jì)特征之一。中小企業(yè)由于受到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)分析人力資源缺乏的制約，不可能通過(guò)對(duì)消費(fèi)者支付能力與消費(fèi)者時(shí)間偏好、消費(fèi)偏好等方面的關(guān)系分析來(lái)獲取消費(fèi)者剩余來(lái)制定差別價(jià)格，以獲取更多的營(yíng)銷利益。因此，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，更多的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略表現(xiàn)在：第一，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)研究和設(shè)計(jì)，在不同的市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同層次的消費(fèi)群體，制定不同的產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格組合；第二，針對(duì)預(yù)訂、即時(shí)購(gòu)買等不同的消費(fèi)時(shí)間制定不同的價(jià)格組合；第三，根據(jù)一次、多次等不同的購(gòu)買頻率的新老客戶制定不同的價(jià)格組合。通過(guò)這些策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大的經(jīng)營(yíng)利益。

5借智擴(kuò)張策略

第6篇：電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 理論研究

一.緒論

1.1問(wèn)題的提出

網(wǎng)上購(gòu)物、在線交易,只要很小的投入就可以在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的店面……對(duì)大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō),10年前這種不可思議的“電子商務(wù)”經(jīng)過(guò)迅猛的發(fā)展之后,已經(jīng)變得唾手可及,并真正成為很多人生活中不可或缺的一部分。

業(yè)界普遍認(rèn)為,中國(guó)的電子商務(wù)開(kāi)始悄然“萌芽”于1999年,東南亞金融危機(jī)發(fā)生之后的第二年。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的10年輪回激發(fā)了中國(guó)電子商務(wù)從起步到發(fā)展壯大的第一個(gè)周期。2009年,當(dāng)金融危機(jī)再度來(lái)襲的第二年,在世界經(jīng)濟(jì)遭遇重創(chuàng)的同時(shí),中國(guó)的電子商務(wù)去實(shí)現(xiàn)了“嬗變”,進(jìn)入2.0時(shí)代。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),淘寶網(wǎng)2009年所生產(chǎn)的物流費(fèi)用已經(jīng)超過(guò)100億元,這巨大的數(shù)字明顯促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展。因此,電子商務(wù)受到了廣泛的關(guān)注和研究。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)的重要功能之一,成為很多企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的重要手段之一。

1.2研究的意義

電子商務(wù)是運(yùn)用電子手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里,掌握信息技術(shù)的商務(wù)規(guī)則的人,系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具,高效、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。它是通過(guò)電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù),使交易的各方當(dāng)事人借助電子方式聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易的電子化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用internet技術(shù)滿足客戶的需求,來(lái)達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng),增加贏利的一個(gè)經(jīng)常過(guò)程。包括企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)上有償信息的提供、信息等,它能夠最大限度地達(dá)到供需雙方的信息交流,從而幫助企業(yè)制定更有效的營(yíng)銷策略,更好地滿足顧客的需求。

從宏觀方面來(lái)看,電子商務(wù)在很大程度上改變了商務(wù)活動(dòng)方式、人們的消費(fèi)方式、企業(yè)的生產(chǎn)方式、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形式以及傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式,同時(shí)也給金融行業(yè)帶來(lái)新的生機(jī),一定程度上轉(zhuǎn)變了政府的行為。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有利于降低采購(gòu)成本、促進(jìn)銷售以減少庫(kù)存、縮短生產(chǎn)周期、提供便捷有效的客戶服務(wù)、降低價(jià)格和增加新的銷售機(jī)會(huì)。因此我們說(shuō)電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)很好的銷售平臺(tái)和展示窗口,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力支持。研究電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有十分重要的積極作用。

二.相關(guān)理論綜述

2.1營(yíng)銷理論的歷史演變

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)研究認(rèn)為,營(yíng)銷觀念的演變大致經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念五個(gè)階段。生產(chǎn)觀念主要源于經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)、產(chǎn)品供應(yīng)不足的時(shí)期,呈現(xiàn)賣方市場(chǎng),市場(chǎng)營(yíng)銷以生產(chǎn)為導(dǎo)向。產(chǎn)品觀念的市場(chǎng)營(yíng)銷則以產(chǎn)品導(dǎo)向,典型的“酒香不怕巷子深”,但是容易形成“近視”,“一招鮮,吃遍天”。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定時(shí)期以后,社會(huì)產(chǎn)品不斷豐富,競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,因此就出現(xiàn)了推銷觀念的市場(chǎng)營(yíng)銷,以推銷為導(dǎo)向。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念主要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)需求決定一切。營(yíng)銷的最高階段就是社會(huì)營(yíng)銷觀念,強(qiáng)調(diào)企業(yè)營(yíng)銷必須立足社會(huì),以社會(huì)為導(dǎo)向。

2.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

商貿(mào)交易領(lǐng)域的信息技術(shù)應(yīng)用源于20世紀(jì)60-70年代,美國(guó)軍方和運(yùn)輸部門用ANSI/ASC/X.12數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)(EDI)在網(wǎng)絡(luò)上傳遞商務(wù)報(bào)文1981年歐共體開(kāi)始用CTDI標(biāo)準(zhǔn)在廣域網(wǎng)上從事商貿(mào)交易活動(dòng),但是由于早期的系統(tǒng)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)的要求比較高,因此應(yīng)用的范圍一直很有限。20世紀(jì)90年代后,隨著INTERNET,UN/EDIFACT以及SET的應(yīng)用和普及,隨著基于全球多媒體信息交流技術(shù)(WWW)和JAVA語(yǔ)言的運(yùn)用,全球的電子商務(wù)迅速發(fā)展,具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代電子交易手段越來(lái)越被人們所認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比,優(yōu)勢(shì)主要在于:突破時(shí)空局限、降低交易成本、信息快捷、大中小企業(yè)能夠公平競(jìng)爭(zhēng),因而人們普遍認(rèn)為它是21世紀(jì)國(guó)際貿(mào)易的主要方式,成為世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。協(xié)同商務(wù)、企業(yè)資源計(jì)劃、企業(yè)供應(yīng)鏈管理、分銷資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)信息門戶等都是電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),而這些都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力支撐。

三.基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論

3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ),與市場(chǎng)的變革、競(jìng)爭(zhēng)以及營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科。它的出現(xiàn)為企業(yè)提供了適應(yīng)全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)變革的新的技術(shù)和手段,是現(xiàn)代企業(yè)走入新世紀(jì)的營(yíng)銷策略。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生有其在特定條件下的技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),是多種因素綜合作用的結(jié)果?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)以及通訊等相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展,推動(dòng)了電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善,從而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了技術(shù)基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不斷普及與網(wǎng)絡(luò)信息的方便快捷以及相關(guān)法律的健全,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2從4p’s到4c’s的轉(zhuǎn)變

廠商理論為基礎(chǔ),追求利潤(rùn)最大化。它是以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷理論,4P’s即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷(Promotion) 之營(yíng)銷組合理論,奠定了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基石。隨著營(yíng)銷的不斷深入,廠商開(kāi)始全方位關(guān)注顧客深層次的需求,因此以顧客為中心的4C’s營(yíng)銷理論應(yīng)運(yùn)而生。4C’s即顧客(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、溝通(communication)組合理論,現(xiàn)在已經(jīng)成為營(yíng)銷學(xué)界的新寵。與4P’s理論相比, 4C’s 真正將消費(fèi)者置于核心位置。4C’s所代表的以滿足消費(fèi)者需求為歸宿點(diǎn)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷思想正在被越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者所接受,因此,以4P’s為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)營(yíng)銷策略組合開(kāi)始轉(zhuǎn)變到以4C’s為基礎(chǔ)的營(yíng)銷策略組合,而這種轉(zhuǎn)變正是在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下才得以真正實(shí)現(xiàn)。

3.3電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合

電子商務(wù)的功能非常強(qiáng)大,內(nèi)容十分豐富,主要有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等。目前,電子商務(wù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌培養(yǎng)、網(wǎng)址推廣、信息、促進(jìn)銷售、增加銷售渠道、顧客服務(wù)、增進(jìn)與顧客關(guān)系以及進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研等,這都為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了全方位的支持。

四.基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用

4.1基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是著眼于信息流的、通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的市場(chǎng)營(yíng)銷,這種營(yíng)銷方式在經(jīng)營(yíng)環(huán)境、范圍、手段、運(yùn)作形式,以及供求雙方的溝通等方面,有著其它營(yíng)銷方式所不可比擬的優(yōu)勢(shì)?；陔娮由虅?wù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能更為強(qiáng)大,主要表現(xiàn)在:運(yùn)作時(shí)空不受限制、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境公平自由、溝通渠道便捷有效、營(yíng)銷目標(biāo)定位準(zhǔn)確、經(jīng)營(yíng)成本降低、縮短供應(yīng)鏈,提高經(jīng)營(yíng)效率、營(yíng)銷形式豐富多彩、高技術(shù)條件支撐的營(yíng)銷手段等。

4.2基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略

基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前主要采取以下三種策略:

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略是營(yíng)銷組合策略的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)產(chǎn)品概念的理解是廣義的,它是向市場(chǎng)提供的能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形物品和無(wú)形服務(wù)。這一點(diǎn)正符合了以4C’s為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的內(nèi)涵與傳統(tǒng)產(chǎn)品的內(nèi)涵有一定的差異性,主要是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次比傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品的層次大大擴(kuò)展了。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中,產(chǎn)品滿足的主要是消費(fèi)者的一般性需求,產(chǎn)品相應(yīng)地分成了核心利益或服務(wù)等3個(gè)層析。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品在原產(chǎn)品層次上還有增加兩個(gè)層次,即期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次,以滿足顧客的個(gè)性化需求。

2.價(jià)格策略

企業(yè)確定的定價(jià)要受一系列內(nèi)部和外部因素的影響和制約。其內(nèi)部的影響因素包括企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷組合策略、成本和定價(jià)組織;外部影響因素包括市場(chǎng)和需求的性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)和其他環(huán)境因素(宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、政府的法令政策)等。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在很大程度上節(jié)省很多不必要的成本,因此其價(jià)格策略很具有優(yōu)勢(shì),可以采取多種價(jià)格策略進(jìn)行組合。

3.渠道策略

渠道,亦稱銷售渠道、分銷渠道或營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),是指產(chǎn)品從企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過(guò)的路線。傳統(tǒng)的渠道主要是指分銷制度。營(yíng)銷策略時(shí),除了要對(duì)產(chǎn)品策略、促銷策略進(jìn)行考察外,還需根據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略以及所具有的各類條件制定相應(yīng)的渠道策略。

4.3基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本保障

要在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,必須要有合理而完善的技術(shù)支撐、全面而有力的法律保障以及適銷的產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上還要制定適合產(chǎn)品特點(diǎn)以及顧客群體的營(yíng)銷方案,這樣的話才能真正的推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走向深入。

五.基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問(wèn)題

第7篇：電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文

關(guān)鍵詞： 旅游電子商務(wù)；問(wèn)題；發(fā)展策略

本課題由西華大學(xué)研究生創(chuàng)新基金資助。

電子商務(wù)和旅游業(yè)成為新世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)最具活力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐步滲透并深入到旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。四川景區(qū)面對(duì)國(guó)內(nèi)外著名景區(qū)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，積極開(kāi)展旅游電子商務(wù)。本論文重點(diǎn)在提出適合四川景區(qū)開(kāi)展旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略。

一、四川旅游景區(qū)概況

四川旅游資源豐富，有230多個(gè)國(guó)家A級(jí)景區(qū)，其中著名的六大國(guó)家5A級(jí)景區(qū)：青城山-都江堰旅游景區(qū)、綿陽(yáng)北川羌城旅游區(qū)、峨眉山景區(qū)、樂(lè)山大佛風(fēng)景區(qū)、九寨溝景區(qū)、黃龍風(fēng)景名勝區(qū)。據(jù)四川省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2011年至2013年，旅游人次分別為3.52億、4.43億、4.92億；旅游收入分別為2449.2億元、3280.3億元、3877.4億元，旅游人次和旅游收入呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，筆者認(rèn)為四川旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)好。豐富的旅游資源和廣闊的市場(chǎng)前景是四川省開(kāi)展旅游電子商務(wù)的前提條件。

二、四川景區(qū)旅游電子商務(wù)存在的問(wèn)題

筆者根據(jù)四川六大5A級(jí)景區(qū)的官方網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況分析，發(fā)現(xiàn)四川景區(qū)在發(fā)展旅游電子商務(wù)方面存在諸多問(wèn)題。如：網(wǎng)站功能發(fā)揮不充分，網(wǎng)站資源浪費(fèi)，網(wǎng)站有空置區(qū)；欠缺有力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)推廣；旅游電子商務(wù)人才缺失等。

三、四川旅游電子商務(wù)發(fā)展策略

本文針對(duì)上述問(wèn)題，提出四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略，有利于深處西部地區(qū)的四川通過(guò)電子商務(wù)信息手段持續(xù)健康發(fā)展旅游業(yè)。

（一）完善景區(qū)網(wǎng)站

充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，四川旅游景區(qū)需借鑒已有成功的網(wǎng)站，完善網(wǎng)站設(shè)計(jì)。建立引領(lǐng)頁(yè)，提升網(wǎng)速；網(wǎng)站下方設(shè)立網(wǎng)站點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)，分析游客的點(diǎn)擊情況；充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，充分利用網(wǎng)站資源，杜絕網(wǎng)站空置區(qū)和重復(fù)內(nèi)容；完善實(shí)時(shí)交流功能，如設(shè)QQ、旺旺、微博等在線服務(wù)，引入手機(jī)客戶端，便于游客實(shí)時(shí)了解景區(qū)情況等。

（二）營(yíng)銷與推廣

1、傳統(tǒng)營(yíng)銷，以特色營(yíng)銷服務(wù)為中心

四川旅游資源豐富，但僅停留在游客參觀欣賞的層面，游客參與度低。四川景區(qū)應(yīng)以特色資源為依托，強(qiáng)化景區(qū)個(gè)性化服務(wù)，調(diào)動(dòng)游客積極性，提高游客的參與度，增加游客的體驗(yàn)價(jià)值，給游客留下深刻的印象，創(chuàng)造更多“回頭客”，達(dá)到口碑營(yíng)銷的效果。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

（1）建立專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

筆者認(rèn)為四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要單獨(dú)建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，便于景區(qū)的營(yíng)銷與推廣。整合四川旅游產(chǎn)品，減少單個(gè)景區(qū)的營(yíng)銷費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息化管理，提高景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。

（2）優(yōu)化搜索引擎

“得搜索引擎者得天下”，搜索引擎是游客尋找網(wǎng)站和進(jìn)入網(wǎng)站的主要方式。四川景區(qū)可利用百度、搜狗或谷歌等網(wǎng)站推廣，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，參與關(guān)鍵字廣告排名，通過(guò)網(wǎng)站排名靠前獲取網(wǎng)站的較高點(diǎn)擊率。由于谷歌和百度更新和收錄快，筆者建議四川景區(qū)選擇在谷歌和百度搜索引擎上優(yōu)化，利用高網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋率，吸引國(guó)內(nèi)外游客。

（3）微博、微信營(yíng)銷

微博、微信營(yíng)銷成為時(shí)下新興的營(yíng)銷方式。四川景區(qū)選擇在新浪、騰訊、搜狐等平臺(tái)上注冊(cè)微博、微信賬戶，在官網(wǎng)下方鏈接各個(gè)微博賬號(hào)，電子商務(wù)營(yíng)銷人員用簡(jiǎn)短內(nèi)容更新景區(qū)動(dòng)態(tài)，與網(wǎng)民互動(dòng)，解答游客的問(wèn)題，達(dá)到被轉(zhuǎn)載、被推廣的效果。

（4）微電影和視頻營(yíng)銷

景區(qū)通過(guò)與電影故事情節(jié)巧妙結(jié)合，用視聽(tīng)效果與觀眾情感交流，激發(fā)觀眾旅游動(dòng)機(jī)。拍攝集合四川著名景區(qū)的如《愛(ài)在四川》等微電影，對(duì)微電影作進(jìn)一步的視頻營(yíng)銷，在優(yōu)酷、百度、騰訊等視頻網(wǎng)站上微電影或景區(qū)相關(guān)視頻。

（5）社區(qū)營(yíng)銷

在人人網(wǎng)、天涯社區(qū)等游客量較多的社區(qū)網(wǎng)站加好友，發(fā)揮論壇和旅游貼吧的宣傳與交流作用。營(yíng)銷人員需要時(shí)常管理論壇的內(nèi)容，及時(shí)對(duì)游客的不滿做好公關(guān)策略，消除負(fù)面影響。

四川旅游景區(qū)要充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，整合社區(qū)、微博、微電影、視頻營(yíng)銷，將有關(guān)景區(qū)的微電影或視頻放在視頻網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)站做進(jìn)一步營(yíng)銷推廣。

（6）事件營(yíng)銷

策劃與景區(qū)相關(guān)的具有新聞價(jià)值的人物或事件，喚起全國(guó)媒體和游客的興趣與關(guān)注，樹(shù)立四川旅游的品牌形象，利用事件的后續(xù)影響力，進(jìn)一步提高其知名度與美譽(yù)度，增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，吸引潛在的國(guó)內(nèi)外游客，提高游客量。

3、“4PS”營(yíng)銷策略

（1）產(chǎn)品策略。根據(jù)四川各景區(qū)的資源特色推出特色旅游產(chǎn)品，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)。峨眉山的佛教、青城山的道教、北川的大愛(ài)文化等都具有獨(dú)特性，可深挖掘其旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富四川旅游資源。

（2）價(jià)格策略。在網(wǎng)站上產(chǎn)品的價(jià)格，幫助游客做好預(yù)算，做好網(wǎng)上預(yù)訂門票、酒店等攻略。

（3）促銷策略。網(wǎng)站上開(kāi)展秒殺、團(tuán)購(gòu)、打折等活動(dòng)，在央視旅游電視臺(tái)、旅游雜志等媒體上做廣告宣傳，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合，吸引境內(nèi)外游客，提高旅游收入。

（4）渠道策略。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分將游客分為城市工薪階層、學(xué)生、離退休職工和入境游客等，針對(duì)不同市場(chǎng)對(duì)同一景區(qū)不同旅游產(chǎn)品營(yíng)銷，滿足不同性別、年齡、職業(yè)的游客多樣化需求。

（三）培養(yǎng)復(fù)合型人才

四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展涉及網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等多方面的知識(shí)，要求從業(yè)人員具備較高電子商務(wù)知識(shí)、熟練的旅游專業(yè)知識(shí)及市場(chǎng)營(yíng)銷等知識(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息和技術(shù)的不斷更新，四川景區(qū)主管部門工作人員和旅游企業(yè)員工必須不斷學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)運(yùn)作方法，運(yùn)用電子商務(wù)處理旅游業(yè)務(wù)和管理景區(qū)的能力。培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又懂旅游業(yè)務(wù)還懂營(yíng)銷管理知識(shí)的復(fù)合型人才，是四川景區(qū)發(fā)展旅游電子商務(wù)的必然選擇。對(duì)此，需要四川旅游企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，或依托四川高校大力培養(yǎng)適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)完善景區(qū)網(wǎng)站，使其功能完備且操作簡(jiǎn)單，注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣，增加四川旅游景區(qū)的知名度，重視旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，推動(dòng)四川旅游電子商務(wù)快速發(fā)展。未來(lái)，四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展將隨著時(shí)代的潮流向移動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展?！?/p>

參考文獻(xiàn)

[1]四川省人民政府網(wǎng)

[2]青城山都江堰風(fēng)景區(qū)http：///

[3]北川羌城旅游區(qū)官網(wǎng)http：///

[4]九寨溝官方網(wǎng)站http：///

第8篇：電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)要采取一個(gè)怎樣的營(yíng)銷手段才能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展？這是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該思考的問(wèn)題。現(xiàn)階段的企業(yè)要不斷地對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)進(jìn)行分析，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷策略的特點(diǎn)和相關(guān)商務(wù)環(huán)境來(lái)采取合理的營(yíng)銷手段，以此促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略

信息社會(huì)中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來(lái)的一種現(xiàn)代商務(wù)模式就是電子商務(wù)。電子信息技術(shù)是它順利進(jìn)行的前提條件。企業(yè)如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行合理的運(yùn)用來(lái)對(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特征對(duì)促銷策略、產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行合理的改變。

1.建立信用管理機(jī)制，保障企業(yè)的切身利益

電子商務(wù)的首要前提就是信譽(yù)，中國(guó)市場(chǎng)上電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的過(guò)程中，并不會(huì)購(gòu)買自己沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品。現(xiàn)階段對(duì)顧客需求的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)也是電子商務(wù)營(yíng)銷所面臨的難點(diǎn)之一，而這些都是我們常說(shuō)的信譽(yù)問(wèn)題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個(gè)社會(huì)背景下，要想在電子商務(wù)環(huán)境下采取合理的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，首先就要對(duì)信息管理的機(jī)制進(jìn)行合理的建設(shè)，通過(guò)樹(shù)立好品牌和企業(yè)的信譽(yù)，來(lái)對(duì)網(wǎng)上企業(yè)的形象進(jìn)行塑造。在這個(gè)過(guò)程中，值得注意的問(wèn)題是要對(duì)知名的網(wǎng)站進(jìn)行利用，來(lái)營(yíng)造自己的品牌。長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性是電子商務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的顯著特點(diǎn)，企業(yè)在樹(shù)立信譽(yù)的過(guò)程中，可以采取把最低價(jià)位的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來(lái)樹(shù)立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)和電子商務(wù)下企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都要保證的一個(gè)基礎(chǔ)內(nèi)容，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要對(duì)自身的信用管理機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建，以此來(lái)對(duì)企業(yè)的切身利益進(jìn)行保障。例如，我國(guó)的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對(duì)信用銷售評(píng)估模型進(jìn)行建立，在電子商務(wù)活動(dòng)中，為了對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全進(jìn)行確保，還要對(duì)專業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立，這樣就可以保障消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)過(guò)程中的安全。消費(fèi)者在這樣有安全保障的消費(fèi)過(guò)程中，通過(guò)第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)的保護(hù)，客戶對(duì)企業(yè)的信任度會(huì)得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來(lái)保證客戶的消費(fèi)者利益。

2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設(shè)

隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)企業(yè)中員工的營(yíng)銷和電子商務(wù)管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開(kāi)展工作的過(guò)程中，需要注重對(duì)優(yōu)秀的專業(yè)人才進(jìn)行引用，把具備先進(jìn)技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷銷售能力的人才合理地進(jìn)行引用，通過(guò)對(duì)他們搜集、整理、分析信息能力和服務(wù)意識(shí)、人員溝通能力進(jìn)行利用，來(lái)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷工作進(jìn)行順利地開(kāi)展。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，要注意對(duì)復(fù)合型人才進(jìn)行吸引或者培養(yǎng)，通過(guò)組織員工培訓(xùn)等工作，來(lái)對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行提高。除此之外，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)效率在電子商務(wù)環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行快速的滿足，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)機(jī)制，不斷滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的方向進(jìn)行考慮，所以企業(yè)要不斷對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行加強(qiáng)。而信息化人才的培養(yǎng)是加快企業(yè)信息化建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過(guò)培養(yǎng)和送培結(jié)合的方式來(lái)對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。比如說(shuō)，企業(yè)可以讓業(yè)務(wù)部門的骨干對(duì)企業(yè)的信息化管理工作進(jìn)行參與，然后不斷地對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，這樣業(yè)務(wù)部門就可以在平時(shí)工作的過(guò)程中，對(duì)自身管理、業(yè)務(wù)等方面的能力進(jìn)行提高，也能夠不斷地豐富自身的營(yíng)銷知識(shí)。另外，聘請(qǐng)一些優(yōu)秀的專家也是企業(yè)培訓(xùn)員工的另一途徑，以此來(lái)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)進(jìn)行很好的奠定，推動(dòng)企業(yè)的信息化進(jìn)程。

3.合理轉(zhuǎn)變促銷策略，促使消費(fèi)者主動(dòng)接受產(chǎn)品

傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍可以通過(guò)網(wǎng)上業(yè)務(wù)來(lái)完成，企業(yè)要想在工作的過(guò)程中，爭(zhēng)取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務(wù)環(huán)境下不斷地對(duì)自身的營(yíng)銷方式進(jìn)行革新，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)廣告進(jìn)行宣傳和市場(chǎng)調(diào)查，是電子商務(wù)模式的主要特點(diǎn)，這樣就可以把營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行構(gòu)建，把銷售渠道很好地建立起來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以對(duì)In-ternet資源進(jìn)行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，對(duì)自身品牌的形象進(jìn)行塑造，以此來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來(lái)對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展可以大幅度的增加營(yíng)銷額，這是一個(gè)國(guó)際數(shù)據(jù)公司調(diào)查所顯示出來(lái)的結(jié)果，企業(yè)通過(guò)廣告、人員促銷、促銷促進(jìn)、公共宣傳等方式是傳統(tǒng)促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費(fèi)者主動(dòng)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行接受，因此，企業(yè)必須合理地對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行革新。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理地進(jìn)行運(yùn)用，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇、電子公告牌、電子郵件等進(jìn)行運(yùn)用，讓消費(fèi)者主動(dòng)的對(duì)廣告進(jìn)行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過(guò)這樣的營(yíng)銷方式，企業(yè)的促銷成本還可以得到降低?？偟膩?lái)說(shuō)，電子商務(wù)這種新的應(yīng)用領(lǐng)域在這個(gè)社會(huì)背景下，發(fā)展得越來(lái)越快，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面都有著一定的影響，而在電子商務(wù)的影響下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境來(lái)樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念。雖然，目前我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境中還存在著一些問(wèn)題，可是電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對(duì)待電子商務(wù)這個(gè)商務(wù)模式，有效地對(duì)企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]曹利菊.精準(zhǔn)營(yíng)銷在企業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用研究[J].電子商務(wù),2009(02)

第9篇：電子商務(wù)的產(chǎn)品策略范文

B2C電子商務(wù)平臺(tái)是B2C電子商務(wù)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，也是B2C電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)。B2C電子商務(wù)平臺(tái)的概念及內(nèi)涵直接決定了電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)放策略涉及的廣度和深度。目前關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)概念及內(nèi)涵的討論大多是關(guān)注第三方電子商務(wù)平臺(tái)［6］，例如:婁策群等從計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的角度認(rèn)為，所謂電子商務(wù)平臺(tái)是計(jì)算機(jī)硬件和軟件組成的能進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)及其操作環(huán)境，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是由除買、賣雙方之外的第三方建設(shè)的、為買方和賣方開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)［7］;黃敏學(xué)等從組織行為學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺(tái)指的是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)揮第三方作用的新型中介組織［6］;謝康等從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度認(rèn)為，第三方電子商務(wù)平臺(tái)是指在電子信息網(wǎng)絡(luò)上建立的起著連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者橋梁作用的組織［6］。結(jié)合第三方電子商務(wù)平臺(tái)的概念，對(duì)B2C在線零售商而言，所謂B2C電子商務(wù)平臺(tái)是B2C模式中，為了保證交易的完成，在信息技術(shù)的支撐下，由前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付以及后臺(tái)物流配送和售后支持所組成的集成解決方案。B2C電子商務(wù)平臺(tái)概念具有如下的內(nèi)涵:(1)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的功能內(nèi)涵。B2C電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備前端產(chǎn)品信息、交易結(jié)算與支付、后臺(tái)物流配送和售后支持等功能。這是B2C電子商務(wù)成功的重要要素，分別代表B2C電子商務(wù)交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C電子商務(wù)平臺(tái)需要提供上述功能的有效解決方案。(2)B2C電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象。B2C電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象是B2C模式下商品的銷售者和需求者，還可能是后臺(tái)增值服務(wù)的使用者。在封閉的電子商務(wù)平臺(tái)中，銷售者只能是B2C電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商;在開(kāi)放的電子商務(wù)平臺(tái)中，銷售者還可以是B2C電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商以外的第三方。

B2C在線零售商價(jià)值鏈分析

開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)是B2C在線零售商對(duì)自身價(jià)值鏈的重新思考和定位。B2C在線零售商的價(jià)值鏈在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)前后的變化如圖1所示，圖1中(a)和(b)分別表示B2C在線零售商在封閉和開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)。電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放使得B2C在線零售商的價(jià)值鏈往上游延伸，把離線的制造商或者實(shí)體渠道商納入到自身的價(jià)值鏈中。具體來(lái)說(shuō)，在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)前后，B2C在線零售商的價(jià)值鏈發(fā)生了如下的變化:(1)在封閉的電子商務(wù)平臺(tái)上，B2C在線零售商價(jià)值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是利用信息技術(shù)降低交易成本及運(yùn)作成本來(lái)最大化顧客價(jià)值，其主要的盈利模式是平臺(tái)銷售商品的進(jìn)銷差價(jià)。因此，在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)前，B2C在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自有效的產(chǎn)品信息、便捷的網(wǎng)上交易及支付和高效的物流運(yùn)輸配送所支撐的低價(jià)銷售策略。(2)B2C在線零售商通過(guò)開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)，將整個(gè)價(jià)值鏈往上游延伸。開(kāi)放前，價(jià)值鏈的起點(diǎn)是商品的采購(gòu)和內(nèi)部后勤環(huán)節(jié);開(kāi)放后，價(jià)值鏈的起點(diǎn)是產(chǎn)品種類決策及供應(yīng)商選擇。(3)在開(kāi)放的電子商務(wù)平臺(tái)上，B2C在線零售商價(jià)值鏈優(yōu)化的主要目標(biāo)是通過(guò)產(chǎn)品種類的擴(kuò)張等方式提高平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)滲透率，即被調(diào)查的對(duì)象中電子商務(wù)平臺(tái)使用者的比例，同時(shí)也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)滲透性的提高吸引更多的供應(yīng)商進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)。在此情況下，對(duì)交易額扣點(diǎn)獲取收益(即網(wǎng)上商業(yè)地產(chǎn)商)是其盈利模式的重要構(gòu)成部分之一。因此，在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)后，B2C在線零售商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自兩方面:一方面通過(guò)延長(zhǎng)價(jià)值鏈擴(kuò)大了電子商務(wù)平臺(tái)涉及的市場(chǎng)范圍和產(chǎn)品種類，增加了顧客的黏性和平臺(tái)的滲透性;另一方面也能通過(guò)與制造商或?qū)嶓w渠道商的協(xié)調(diào)及合用價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)網(wǎng)上產(chǎn)品信息、網(wǎng)上交易與訂單支付以及后臺(tái)物流運(yùn)輸配送和服務(wù)的成本規(guī)模效應(yīng)。綜上所述，B2C在線零售商的價(jià)值鏈在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)前后的區(qū)別如表1所示。

B2C電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)放框架

提高電子商務(wù)平臺(tái)的滲透率是B2C在線零售商在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)，也是其核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要來(lái)源之一，因此，B2C在線零售商需要充分利用現(xiàn)有B2C電子商務(wù)平臺(tái)的功能，創(chuàng)新和優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放策略，提高平臺(tái)有效用戶的數(shù)量和粘性。結(jié)合價(jià)值鏈分析，B2C在線零售商平臺(tái)開(kāi)放策略的框架如圖2所示，其框架可以從兩個(gè)層次進(jìn)行描述:層次一是B2C在線零售商將電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能對(duì)外開(kāi)放;層次二是B2C在線零售商對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能進(jìn)行整合，形成完整的平臺(tái)開(kāi)放解決方案。

1B2C在線零售商電子商務(wù)平臺(tái)的功能開(kāi)放

對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)基本功能的開(kāi)放是第一個(gè)層次的平臺(tái)開(kāi)放策略。圍繞B2C在線零售商的價(jià)值鏈，B2C電子商務(wù)平臺(tái)可以對(duì)外開(kāi)放的基本功能主要有五項(xiàng)。

(1)產(chǎn)品在線推廣功能開(kāi)放

產(chǎn)品在線推廣功能開(kāi)放源自“網(wǎng)上產(chǎn)品信息”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商在產(chǎn)品信息平臺(tái)上利用網(wǎng)上廣告、組合折扣、植入營(yíng)銷等方式提品在線推廣服務(wù)。憑借電子商務(wù)平臺(tái)大量的獨(dú)立IP訪問(wèn)量和客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，B2C在線零售商能夠比較準(zhǔn)確地掌握在線購(gòu)物者的網(wǎng)上消費(fèi)行為?；谠摴δ荛_(kāi)放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以利用B2C電子商務(wù)平臺(tái)的滲透性以及消費(fèi)群體訪問(wèn)行為的差異性實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放。

(2)網(wǎng)上交易功能開(kāi)放

網(wǎng)上交易功能開(kāi)放源自“網(wǎng)上交易”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用構(gòu)建的網(wǎng)上交易平臺(tái)提供在線交易服務(wù)。在線交易打破了時(shí)間和空間的限制，極大地提高了交易者的自由度，同時(shí)憑借B2C在線零售商的商業(yè)信用，基于電子商務(wù)平臺(tái)的在線交易也更安全、可靠?；谠摴δ荛_(kāi)放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以有效克服實(shí)體分銷的弱勢(shì)，快速實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離和大范圍的市場(chǎng)覆蓋。

(3)支付功能開(kāi)放

支付功能開(kāi)放源自“網(wǎng)上支付”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用與銀行建立的交易結(jié)算系統(tǒng)對(duì)外提供交易結(jié)算服務(wù)?；谠摴δ荛_(kāi)放，制造商或者傳統(tǒng)渠道商可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的資金支付，促進(jìn)商流的順利完成。此外，其他類型的支付需求，例如還貸、日常生活繳費(fèi)、虛擬物品購(gòu)買等，都可以依賴電子商務(wù)平成，從而間接提升B2C電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者的滲透性和粘性。同時(shí)，基于長(zhǎng)期、連續(xù)、真實(shí)的買賣支付記錄，B2C在線零售商還可以提供相應(yīng)的信用評(píng)價(jià)和征信服務(wù)。

(4)物流服務(wù)功能開(kāi)放

物流服務(wù)功能開(kāi)放源自“內(nèi)部后勤”和“外部后勤”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商將自身構(gòu)建的物流系統(tǒng)對(duì)外開(kāi)放，在滿足自身運(yùn)作需求的同時(shí)作為第三方或者第四方物流服務(wù)提供商對(duì)外提供物流服務(wù)。B2C在線零售商的物流系統(tǒng)既可以是自有資金建立的，也可以是作為第四方物流整合的外部物流資源?；谠摴δ荛_(kāi)放，B2C在線零售商可以利用規(guī)模效應(yīng)，分擔(dān)物流運(yùn)作成本。

(5)后臺(tái)服務(wù)開(kāi)放

后臺(tái)服務(wù)開(kāi)放源自“服務(wù)”環(huán)節(jié)，是指B2C在線零售商利用自身累計(jì)的有效資源對(duì)外提供針對(duì)。開(kāi)放的后臺(tái)服務(wù)包括以下兩方面:基于歷史交易數(shù)據(jù)的消費(fèi)者行為和市場(chǎng)推廣策略咨詢服務(wù);基于自身強(qiáng)大IT資源在閑時(shí)的對(duì)外計(jì)算服務(wù)。綜上所述，B2C在線零售商在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，圍繞價(jià)值鏈可以提供各類基本功能服務(wù)。具體而言，某項(xiàng)功能的開(kāi)放程度及開(kāi)放對(duì)象的選擇，取決于B2C在線零售商對(duì)于其核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)。如果對(duì)應(yīng)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)是B2C在線零售商核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，那么該功能開(kāi)放的程度應(yīng)該偏小，開(kāi)放的對(duì)象也應(yīng)該排除自身直接的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2B2C在線零售商電子商務(wù)平臺(tái)的解決方案開(kāi)放

基于相關(guān)功能提供完整的電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)放解決方案，是第二個(gè)層次的平臺(tái)開(kāi)放策略，也是B2C在線零售商延伸價(jià)值鏈、深入尋找利潤(rùn)點(diǎn)的重要手段。根據(jù)制造商或者實(shí)體渠道對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)使用的不同需求，B2C在線零售商在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)提供的解決方案可以概括為如下4類。

(1)在線渠道解決方案

在線渠道解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付及物流運(yùn)輸服務(wù)等基礎(chǔ)功能的完整解決方案。以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的在線渠道開(kāi)放應(yīng)該具備傳統(tǒng)分銷渠道的基本功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，能夠?yàn)橹圃焐袒蛘邔?shí)體渠道商搭建完善的在線分銷渠道?；诖朔桨福圃焐袒蛘邔?shí)體渠道商僅需要提品及報(bào)價(jià)，利用B2C在線零售商的電子商務(wù)平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)從制造商或者實(shí)體渠道商到消費(fèi)者的無(wú)縫連接。例如，2007年，亞馬遜公司就提出了名為“FulfillmentbyAmazon”的平臺(tái)開(kāi)放策略，即亞馬遜公司將自身平臺(tái)開(kāi)放給第三方賣家，將其庫(kù)存納入到亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡(luò)，為其提供在線交易及支付、揀貨、包裝以及終端配送的服務(wù)，亞馬遜則收取服務(wù)費(fèi)用。通過(guò)該方案，亞馬遜提升了在線用戶的體驗(yàn)，直接提高了平臺(tái)的客戶黏性。

(2)在線交易解決方案

在線交易解決方案是涵蓋了產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)上交易、支付等基礎(chǔ)功能的開(kāi)放式解決方案。在線交易解決方案?jìng)?cè)重于為平臺(tái)的第三方使用者提供前臺(tái)的交易及支付服務(wù)，后臺(tái)的物流運(yùn)輸及配送等相關(guān)運(yùn)作服務(wù)由第三方使用者獨(dú)立完成。該解決方案適合自身具有獨(dú)立和完善分銷物流體系，或者售后服務(wù)要求較高、但是自身缺乏獨(dú)立在線渠道運(yùn)營(yíng)能力的制造商或者實(shí)體分銷商，例如，京東商城就允許電子商務(wù)平臺(tái)使用者自行負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸服務(wù)。

(3)在線中介解決方案

在線中介解決方案是涵蓋了產(chǎn)品推廣、網(wǎng)上交易兩項(xiàng)基礎(chǔ)功能的開(kāi)放式解決方案。在線中介解決方案?jìng)?cè)重于為平臺(tái)的第三方使用者提供網(wǎng)上交易的中介服務(wù)，即為在線交易雙方提供信息橋梁作用，資金支付及后臺(tái)的物流服務(wù)由交易雙方自行解決。該方案比較適合于虛擬物品的的交易，例如機(jī)票、充值卡、酒店服務(wù)等，如“去哪兒”電子商務(wù)網(wǎng)站側(cè)重于在消費(fèi)者和銷售商之間提供機(jī)票、酒店等的折扣信息，對(duì)于銷售過(guò)程中的支付及出票等環(huán)節(jié)則由銷售者自行完成。

(4)在線結(jié)算解決方案

在線結(jié)算解決方案是涵蓋了網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)支付及后臺(tái)物流服務(wù)等基礎(chǔ)功能的開(kāi)放式解決方案。在線結(jié)算解決方案?jìng)?cè)重為交易雙方提供結(jié)算服務(wù)，即交易雙方在線下達(dá)成交易意向后利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易和支付。利用該功能，離線交易雙方可以基于電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)、安全的在線結(jié)算與支付，同時(shí)B2C在線零售商也可以吸引更多的服務(wù)交易用戶使用電子商務(wù)平臺(tái)，例如與社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服務(wù)網(wǎng)站(LocationBasedService，LBS)合作創(chuàng)新商業(yè)模式，進(jìn)一步提升自身電子商務(wù)平臺(tái)的滲透率。該方案比較適合于自身?yè)碛须娮由虅?wù)交易前臺(tái)而缺乏交易結(jié)算和物流服務(wù)能力的離線制造商與實(shí)體渠道商，能夠有效規(guī)避獨(dú)立開(kāi)展交易結(jié)算和物流服務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)及運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，B2C在線零售商在開(kāi)放電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)可以根據(jù)不同的平臺(tái)使用需求，有機(jī)地整合電子商務(wù)平臺(tái)的基本功能，提供不同的解決方案。在以上四種不同的解決方案中，在線渠道開(kāi)放具備了傳統(tǒng)分銷渠道的所有基礎(chǔ)功能，如訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能等，也就涵蓋了B2C在線渠道開(kāi)放的其他功能。根據(jù)“微笑曲線”曲線理論，位于價(jià)值鏈最前端的在線渠道開(kāi)放方案帶來(lái)的附加值最高。