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大家好!
我是xxxx,于____年通過省公務(wù)員招考進(jìn)入____區(qū)商務(wù)和旅游局。我匯報(bào)的題目是“四勤招商、四心圓夢”。
____區(qū)是xx市面積最大、人口最多的____城區(qū),擁有良好的人文資源稟賦、秀麗的生態(tài)環(huán)境和獨(dú)特的交通區(qū)位。近幾年來,在____區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,大力開展招商引資工作,本著“敢為人先、追求卓越”的武漢精神,搶抓發(fā)展機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)趕超跨越。____年,成功引進(jìn)了周大福、北車等多個(gè)50億元的重大項(xiàng)目,被評為了____年度全市招商引資先進(jìn)單位。
為了落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的重大決策,我們____招商人以“腦勤、腿勤、嘴勤、手勤”四勤的工作作風(fēng),以“恒心、誠心、真心、貼心”四心的工作態(tài)度,誠邀四方賓客來____投資興業(yè)。作為招商戰(zhàn)線的一員,我深深感到作為一名招商人光榮的使命感和沉重的責(zé)任感。四勤招商,四心圓夢,為____工業(yè)倍增計(jì)劃、打造新時(shí)期的“____夢”,貢獻(xiàn)自己的一份力量。我個(gè)人也先后獲得績效管理先進(jìn)個(gè)人、新突擊手等多項(xiàng)榮譽(yù)。
下面,我將從三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)。
自古良禽擇木而棲。優(yōu)秀企業(yè)亦如此。在招商引資競爭幾近白熱化的時(shí)代,我們牢固樹立“不加快發(fā)展必然加速落后”和“時(shí)不待我,只爭朝夕”的機(jī)遇意識,用“四勤四心”,招大商、引名企、建強(qiáng)項(xiàng)。
在周大福項(xiàng)目引進(jìn)的過程中,區(qū)委區(qū)政府高度重視,要求我們密切關(guān)注企業(yè)投資動向、行業(yè)信息,每周進(jìn)行情況匯報(bào)。
在該項(xiàng)目洽談初期,企業(yè)在重慶、武漢等地比選,并委托第三方咨詢機(jī)構(gòu)—香港生產(chǎn)力促進(jìn)局對項(xiàng)目選址進(jìn)行前期考察評估。這是一家在香港工商界有著重要影響力和良好口碑的專業(yè)投資咨詢機(jī)構(gòu)。其考察評估報(bào)告對港資企業(yè)在投資決策方面有著及其重要的參考價(jià)值。我立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事,并按照領(lǐng)導(dǎo)指示要求做好準(zhǔn)備工作:一定拿出特色,突出重點(diǎn),要在半天的時(shí)間里讓這家標(biāo)準(zhǔn)化評估機(jī)構(gòu)全面深入的了解武漢,了解____。為此,我們展開與重慶方面的賽跑:搜集黃金珠寶鉆石行業(yè)的相關(guān)信息,主要包括黃金交易、報(bào)關(guān)、物流、生產(chǎn)工藝、武漢市場需求等內(nèi)容。為進(jìn)一步準(zhǔn)確地掌握這一行業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營特點(diǎn),我還聯(lián)系上武漢本土的一家頗具規(guī)模的黃金珠寶企業(yè),向其虛心請教了黃金珠寶鉆石行業(yè)的專業(yè)知識。在此基礎(chǔ)上,精心整理,撰寫專案,制作ppt,連續(xù)一周每天工作21個(gè)小時(shí),反復(fù)修改、不斷完善。當(dāng)時(shí)心里只有一個(gè)念頭:“我們一定要狠下功夫、做足功課,別的地區(qū)沒有考慮到的我們要考慮到,別的地區(qū)能做到的我們要做的更好。機(jī)會只有一次,決不能錯(cuò)過?!北局叭藷o我有,人有我優(yōu)”的原則,突出武漢、____的區(qū)位、產(chǎn)業(yè)、人才、政務(wù)環(huán)境優(yōu)勢;“想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急”,重點(diǎn)突出“我們能夠?yàn)槠髽I(yè)提供什么”;換位思考,在專案制作中層次分明,重點(diǎn)突出,簡明扼要,便于考察團(tuán)項(xiàng)目評估。
功夫不負(fù)有心人。香港生產(chǎn)力促進(jìn)局驚訝于____近年來快速發(fā)展的態(tài)勢及我們對黃金珠寶行業(yè)的了解,稱贊道:“武漢素有九省通衢之稱,____的交通區(qū)位優(yōu)勢更是獨(dú)特,這對于企業(yè)的發(fā)展壯大極其重要。而且通過這次座談,我們能夠深深體會到____區(qū)對周大福項(xiàng)目的高度重視。從項(xiàng)目專案中,更是看出了____區(qū)的誠心和細(xì)心,這很是讓我們感動。”
與此同時(shí),我與周大福集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保持“熱線”聯(lián)系,每天通過郵件、電話、短信溝通交流。另一方面,我區(qū)也積極加快推進(jìn)臨空產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)。
____年5月初,周大福高層再次抵達(dá)____臨空產(chǎn)業(yè)園時(shí),眼前的一切令他們倍感震撼:短短幾個(gè)月,6平方公里,____0多戶居民已全部動遷,一片荒地上道路縱橫、機(jī)械轟鳴、塔吊林立、廠區(qū)崛起、車水馬龍,由此感慨于“____速度”。周大福董事長鄭裕彤?dāng)S地有聲地說,“周大福珠寶項(xiàng)目就在這”。
緊扣招商弦,全局總動員。打出“以商招商、協(xié)會招商、駐點(diǎn)招商、園區(qū)招商、活動招商、友情招商”組合拳,用四勤四心,栽下梧桐樹,引得鳳凰來。
在籌辦各項(xiàng)大型招商引資活動中,我都主動請纓,細(xì)致籌辦。招商推介會上,我積極參與承辦工作,聯(lián)系酒店、安排會場、印發(fā)請柬、邀請代表、會務(wù)報(bào)到、分發(fā)材料等具體工作。一次次推介會,吸引來了中央、省市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo),吸引來了各大新聞媒體,更吸引來了香港、廣州、深圳、上海等地知名企業(yè)。各級領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家代表也一致稱贊了____招商人工作的精心、細(xì)心。
去年1月24日-29日,區(qū)委書記、區(qū)長率領(lǐng)招商小分隊(duì)外出考察,“馬不停蹄、人不下鞍”。短短六天的時(shí)間里跑遍了北京、廣州、上海、西安等地,與各地____商會及各界知名人士會面。此行除了帶回一批大項(xiàng)目外,另外一個(gè)收獲就是在各地“撒豆成兵”,發(fā)展了四十多個(gè)招商顧問和招商員,進(jìn)一步創(chuàng)新了招商方式,拓寬了引資渠道,極大地推動了招商引資工作的開展。
一切的貼心細(xì)心只為項(xiàng)目的落地開花,以招商引資第一要事來保證____發(fā)展的第一要務(wù)。圍繞項(xiàng)目“引進(jìn)、落地、開工、投產(chǎn)、見效”的全過程,從產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、項(xiàng)目準(zhǔn)入、開工建設(shè)等方面,用“四勤四心”為企業(yè)服務(wù),做企業(yè)的保姆,贏得客商的贊譽(yù)。
普洛斯是亞洲最大的工業(yè)及物流基礎(chǔ)設(shè)施提供商和運(yùn)營商。該
大單浮現(xiàn)
得益于和T電信公司在同一寫字樓,陳偶然了解到T電信公司欲利用其和鐵道部的天然關(guān)系在列車上發(fā)展某通訊系統(tǒng),而R公司正好能提供其所需的終端設(shè)備。想到全國兩萬多節(jié)列車至少需要一萬臺終端,這就是一個(gè)近億元的大單,陳興奮不已,特別在當(dāng)時(shí)北京代表處針對其他電信運(yùn)營商的銷售進(jìn)展緩慢,真可謂久旱逢甘雨。
從進(jìn)一步的了解知道:T電信公司由于在近年激烈的電信市場競爭中一直處于弱勢,急于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍,而此項(xiàng)目是其利用傳統(tǒng)資源優(yōu)勢發(fā)展業(yè)務(wù)的良機(jī),一旦成功其他電信公司基本上沒有還手的機(jī)會。由于資金困難,T電信公司已決定引入虛擬運(yùn)營商共同投資和運(yùn)營。而大連的A公司是一個(gè)跨越多個(gè)行業(yè),實(shí)力雄厚的集團(tuán),很早就想介入電信領(lǐng)域發(fā)展,且和鐵道部有頗多淵源。雙方就合作已進(jìn)行了相當(dāng)長的談判和準(zhǔn)備,并達(dá)成了初步協(xié)議。
這到底是怎么樣的一個(gè)機(jī)會呢?
機(jī)會初評
由于缺乏內(nèi)線,陳很難了解詳細(xì)的信息,僅知道大連A公司會以T電信公司的名義進(jìn)行投資,享受一定年限內(nèi)的收益分成。至于何時(shí)開始,如何開始,首先在那個(gè)地區(qū)進(jìn)行都還是未知數(shù),更別提具體實(shí)施方案了。另外,雖然這個(gè)項(xiàng)目對于T電信公司來說有著巨大的戰(zhàn)略價(jià)值,可以在一個(gè)有著獨(dú)特競爭優(yōu)勢的區(qū)域內(nèi)沖擊其他運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),但國有體制內(nèi)運(yùn)營商決策的緩慢和實(shí)施的低效率是電信領(lǐng)域銷售人員都有過的無可名狀的痛,特別是T電信公司剛轉(zhuǎn)制不久,更以體制問題積重難返而著稱,加上近期財(cái)務(wù)狀況不佳,其他業(yè)務(wù)占用了大量資金。至于A公司,會提供多大的資金支持也不得而知。所以,項(xiàng)目夭折的可能性還是很大的。
正在苦于無法取得進(jìn)一步的信息,陳在一次談話中了解到T電信公司和其他終端設(shè)備早有聯(lián)系,其中G公司,也就是R公司傳統(tǒng)的競爭對手之一,已經(jīng)較深地介入了,并且專門為這個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)了一款設(shè)備。陳不覺心急火撩。
考慮到競爭對手如此深的切入必然是有所依據(jù)的,陳對這個(gè)項(xiàng)目確定性的懷疑大為消除,特別是此時(shí)此刻陳太需要一個(gè)大單來確立在公司內(nèi)部的地位了。于是,陳決定先向總部匯報(bào)情況,評價(jià)該項(xiàng)目總體價(jià)值超過一億,并夸大了成功的可能性以取得更多的資源。
加入戰(zhàn)團(tuán)
R公司作為一個(gè)專業(yè)化極強(qiáng)的公司在目標(biāo)市場上毛利潤率一直保持在50%以上,近年的發(fā)展也積累了相當(dāng)?shù)膶?shí)力。但面對日益衰退的電信市場,R公司也備感寒意,在加強(qiáng)對原市場滲透力度的同時(shí)一直嘗試進(jìn)行市場開拓和新產(chǎn)品開發(fā)。從陳的匯報(bào)來看,T電信公司的新項(xiàng)目除利潤可觀外,無疑具有重大的戰(zhàn)略意義,在不需要太多前期投入的情況下可以快速切入相關(guān)市場。所以,R公司高層立刻授意陳進(jìn)一步積極接觸,創(chuàng)造高層互訪的機(jī)會,并指示公司的銷售總經(jīng)理重點(diǎn)觀注,承諾從資源上重點(diǎn)支持。
其實(shí),在向公司匯報(bào)之前,陳就感覺到困難不小。雖然R公司的終端一直以質(zhì)量佳著稱,但在這個(gè)項(xiàng)目上沒有明顯優(yōu)勢。G公司專門開發(fā)的終端設(shè)備以輕薄迎合了列車上空間窒窄小的使用環(huán)境,深得客戶認(rèn)可,并且已開模拿出了樣品,其設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)幾乎成為T電信公司設(shè)備的選型標(biāo)準(zhǔn)。而且,G公司報(bào)價(jià)比較低,按照在原有市場的競爭價(jià)格來看,其仍保留了10%的降價(jià)空間,性價(jià)比更好。另外,G公司提前半年多進(jìn)入,客戶關(guān)系已基本建立起來。
不過,R公司在業(yè)內(nèi)的名聲倒是一個(gè)很好的敲門磚。幾經(jīng)努力,在R公司北京代表處的會議室,T電信公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉、A公司的代表和R公司的銷售總經(jīng)理李終于坐在了一起。
前景堪憂
會談中,T電信公司的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉坦言并不排斥象R公司這樣實(shí)力雄厚的投標(biāo)者。但T電信公司其他業(yè)務(wù)占用了很多精力而不具體負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目,只負(fù)責(zé)前期終端供應(yīng)商的資格審核和后期的運(yùn)營支持,最終選擇權(quán)在A公司。A公司的代表則開出了條件:R公司需要在三個(gè)月內(nèi)針對該項(xiàng)目開發(fā)專用終端,得到認(rèn)可后在三個(gè)月內(nèi)拿出可穩(wěn)定運(yùn)行的樣機(jī),測試合格后按情況進(jìn)行試用,但對于實(shí)施細(xì)節(jié)和付款方面的問題則避而不談,說進(jìn)行到了下一步再說。
兩天之后,李通過中間人私下約劉見面。在開誠布公的氣氛下,劉透露T電信公司不會投入一分錢,而A公司計(jì)劃成立一個(gè)注冊資金僅數(shù)百萬的TA公司來投資和運(yùn)營這個(gè)項(xiàng)目。
在這樣的情況下,R公司對于項(xiàng)目前景頗為擔(dān)心——T電信公司對項(xiàng)目的放任自由表示其缺乏資金和執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的決心,而A公司的做法明顯缺乏運(yùn)營的實(shí)力和誠意。另外,從A公司的計(jì)劃來看,這個(gè)項(xiàng)目至少大半年后才能開始啟動,真正的實(shí)施怕是一年后的事了。如果再出現(xiàn)一些波折,項(xiàng)目實(shí)施很可能遙遙無期。
但陳顯然不愿意放棄這個(gè)機(jī)會,積極說服高層積極跟進(jìn)??紤]到項(xiàng)目的潛力和老對手G公司的積極姿態(tài),R公司還是決定開始新產(chǎn)品的設(shè)計(jì),然后看實(shí)際情況決定是否開模生產(chǎn)和跟進(jìn)。
面對雞肋
一個(gè)月后,A公司突然要求R公司加快進(jìn)度,否則就只好選用G公司的產(chǎn)品。幸好R公司的研發(fā)實(shí)力和效率不俗,新機(jī)的設(shè)計(jì)方案終于比原計(jì)劃提前一個(gè)多月完成了。
進(jìn)而,A公司提出在山東省進(jìn)行該項(xiàng)目的試運(yùn)行,要求R公司盡快生產(chǎn)出成品并提供不少于1000臺的終端設(shè)備,運(yùn)營成功后付款,作為回報(bào)A公司同意不進(jìn)行招標(biāo),定向采購R公司的產(chǎn)品。而此時(shí),R公司已了解到A公司由于擴(kuò)張過度資金鏈正吃緊,除非有外部資金介入,支付1000臺終端的貨款存在很大困難。而且,對于A公司在進(jìn)度吃緊的情況下放棄G公司現(xiàn)有成品轉(zhuǎn)而承諾專一采購R公司還在設(shè)計(jì)中新品的做法頗為憂慮。為了降低風(fēng)險(xiǎn)和試探A公司的意圖,R公司的財(cái)務(wù)副總裁提出,A公司需至少支付50%的預(yù)付款,余款可以暫緩。但A公司不接受,甚至連采購價(jià)格都避而不談。
事后了解到,T電信公司項(xiàng)目推進(jìn)過緩受到其主管部門的嚴(yán)厲批評,不得不督促A公司加快進(jìn)程。同時(shí),G公司因?yàn)橛X查到A公司運(yùn)營實(shí)力不足,提前撤出了該項(xiàng)目。
此時(shí),R公司高層已經(jīng)明白A公司和T電信公司一樣都不愿意承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),其意圖無非是想用終端設(shè)備商的資金來進(jìn)行試運(yùn)營,轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。顯然,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)很大而收益不確定。但這個(gè)項(xiàng)目對R公司確也有重大戰(zhàn)略意義,一旦成功將建立在新市場的壟斷地位,進(jìn)而在整體市場上進(jìn)一步拉大和競爭對手間的距離。
一錘定音
事到如此,所有未知的暗礁都已浮出水面。如果單從短期收益來看,無論試運(yùn)營成功與否,在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)均不可能帶來正的現(xiàn)金流。但從長期看,潛在利益倒頗為可觀。如果實(shí)驗(yàn)成功,R公司就可以開辟出新的市場,甚至有機(jī)會憑借強(qiáng)大的資金實(shí)力和設(shè)備制造能力在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拋開A公司切入虛擬運(yùn)營領(lǐng)域,禰補(bǔ)單一設(shè)備制造商的角色。這一戰(zhàn)略突破所帶來競爭能力的提高顯然比單純一筆大單的貨幣收益更讓人心動。
在綜合評估后,R公司還是決心冒險(xiǎn)一搏。
具體測算時(shí)發(fā)現(xiàn),雖然從試運(yùn)營的角度來看1000臺的運(yùn)行結(jié)果更具參考性,但設(shè)備投資較大,特別是需要生產(chǎn)新產(chǎn)品,開模等前期費(fèi)用就相當(dāng)可觀。出于控制風(fēng)險(xiǎn)和成本,R公司決定采用現(xiàn)有的同類設(shè)備,在首期投入200臺,并看情況實(shí)時(shí)增加。同時(shí),為提高項(xiàng)目成功的可能性和今后對項(xiàng)目的控制能力,R公司提供專門的設(shè)備維護(hù)人員予以配合??紤]到A公司即使愿意付一定的預(yù)付款,比例也肯定不高。所以,R公司干脆放棄對A公司的首付要求,但要求其承擔(dān)四十萬試運(yùn)營期間的維護(hù)費(fèi)用和人工成本。另外,終端設(shè)備的產(chǎn)權(quán)仍然在R公司。
在眾多手機(jī)媒體化應(yīng)用中,目前手機(jī)報(bào)相對成熟、完善,它在用戶的易用性、資費(fèi)的低廉和透明度、商務(wù)模式的完整性、新聞傳播的效力等方面,都已取得良好效果,社會影響力日趨擴(kuò)大。
本人作為其中的實(shí)踐者和參與者,在此談?wù)剬κ謾C(jī)媒體價(jià)值的認(rèn)識以及對手機(jī)媒體的關(guān)聯(lián)主體――用戶、媒體、運(yùn)營商的關(guān)系、利益和訴求的認(rèn)識,以期為業(yè)內(nèi)研究者提供借鑒和參考。
手機(jī)媒體價(jià)值再認(rèn)識
手機(jī)是否具有鮮明的媒體特性,這些特征能否得到充分的利用和挖掘,這是手機(jī)媒體能否順利發(fā)展的關(guān)鍵。
與互聯(lián)網(wǎng)媒體的共性手機(jī)媒體是建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展上的新業(yè)態(tài),它表現(xiàn)出的業(yè)務(wù)特征與互聯(lián)網(wǎng)有大量的共通性,比如它們都具有多媒體的交互性,即可以將報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體形態(tài)的內(nèi)容和形式相融合,形成一種新媒體。
通過互聯(lián)網(wǎng)媒體和手機(jī)媒體,用戶能隨時(shí)讀取人們的評論留言,可以大大豐富自己對有關(guān)信息的認(rèn)識和理解。在內(nèi)容的時(shí)效性上,它們都是全日實(shí)時(shí)更新的,比傳統(tǒng)媒體快捷得多。
手機(jī)媒體的獨(dú)特性從終端上來說,手機(jī)極其便利,具有隨時(shí)隨身的特性。與電腦相比,手機(jī)完全擺脫了機(jī)器笨重、電池短暫、網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定的限制,是所有媒體中最易隨時(shí)接收的,用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行個(gè)體間聯(lián)絡(luò),也可以進(jìn)行群體問聯(lián)絡(luò)。用戶既可以是內(nèi)容接受者,又可以是內(nèi)容生產(chǎn)者。
從傳播方式來說,手機(jī)的存儲轉(zhuǎn)發(fā)模式,比廣播、電視、報(bào)紙等形式更有效、快捷、可靠和方便,形式也更加隱蔽,目前,還沒有任何一種傳統(tǒng)媒體可以做到這一點(diǎn)。
再就傳播成本而言,手機(jī)發(fā)送時(shí)間短,資源占用少,符合環(huán)保要求,互相傳遞信息的成本低、效率高,安全而且穩(wěn)定。
手機(jī)媒體的這些獨(dú)特性,使它逐步發(fā)展成為具有極大社會影響力的新型傳播工具,從而改變社會的整體傳播格局,也為主流人群培養(yǎng)了一種新的信息接收習(xí)慣,帶給人們從未有過的傳遞信息的便捷和自由。
手機(jī)媒體對傳統(tǒng)媒體的價(jià)值
發(fā)展手機(jī)媒體給傳統(tǒng)媒體業(yè)提供了向新媒體轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇。
在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)媒體特別是紙質(zhì)媒體的種種弊端日漸明顯,包括傳播效率低、運(yùn)營成本巨大、內(nèi)容發(fā)送周期緩慢、缺乏互動性等等,因此在新媒體的沖擊下,其下滑趨勢已不可扭轉(zhuǎn),紙媒向新媒體的轉(zhuǎn)型已成歷史必然。
為此,傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦過媒體的網(wǎng)絡(luò)版,也興辦過網(wǎng)站,但由于無法實(shí)現(xiàn)對用戶收費(fèi),贏利模式難以形成,因而發(fā)展受限。而發(fā)展手機(jī)媒體,運(yùn)營模式清晰,收費(fèi)手段完善,對傳統(tǒng)媒體極具吸引力。加速進(jìn)入這一領(lǐng)域,已成為各大傳統(tǒng)媒體的共識,而以自身內(nèi)容資源和品牌優(yōu)勢為依托實(shí)現(xiàn)向手機(jī)媒體的延伸和滲透是大多數(shù)傳統(tǒng)媒體的主要做法。報(bào)刊、通訊社、電視臺、電臺等傳統(tǒng)媒體廣泛開展合作,積極搭建新媒體平臺,其中發(fā)展規(guī)模最大的是手機(jī)報(bào)。
目前幾乎所有的中央級媒體、各報(bào)業(yè)集團(tuán)、著名都市報(bào)都在中國移動的手機(jī)報(bào)平臺開通了自己的業(yè)務(wù),數(shù)量達(dá)到140余份,內(nèi)容涵蓋時(shí)事新聞、體育、文娛、財(cái)經(jīng)等12類,這既為傳統(tǒng)媒體拓展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展空間,也在很大程度上豐富了手機(jī)用戶的選擇。
在實(shí)際運(yùn)作中,各媒體普遍成立了專門的手機(jī)報(bào)編輯團(tuán)隊(duì),制定經(jīng)營效益指標(biāo)和獎勵政策。幾年來,總體效果令人鼓舞,用戶量達(dá)到幾十萬人的媒體很多,少數(shù)突出的用戶量達(dá)到了百萬級。英文的《中國日報(bào)》,其手機(jī)報(bào)發(fā)行量超過了紙報(bào)。當(dāng)然,也有些媒體的手機(jī)報(bào)有作秀、充門面之嫌,在手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)上線,給上級領(lǐng)導(dǎo)寫了匯報(bào)材料后,手機(jī)報(bào)在單位內(nèi)部就無人問津。一些著名的報(bào)紙、雜志,其手機(jī)報(bào)只有幾千人的用戶量。他們的問題是,手機(jī)新媒體的發(fā)行工作對傳統(tǒng)媒體而言是全新課題,行業(yè)多年業(yè)已成熟的發(fā)行渠道、人員配置、運(yùn)營機(jī)制需要徹底的更新和調(diào)整。
運(yùn)營商積極推動手機(jī)媒體化
運(yùn)營商的大力投入從無線移動通信的發(fā)展歷程來看,傳統(tǒng)的語音通話在移動通信業(yè)務(wù)中所占的份額越來越少,增長速度越來越慢。而無線增值業(yè)務(wù)則得到了迅速的發(fā)展,所占的份額越來越大。在眾多的增值業(yè)務(wù)中,目前手機(jī)報(bào)因普及程度高、受眾廣泛,而引人關(guān)注。為此,中國移動從技術(shù)、內(nèi)容、營銷、支撐公司等各方面做出了巨大投入。
在技術(shù)方面,中國移動投入上億元對網(wǎng)絡(luò)的彩信和短信流量進(jìn)行擴(kuò)容,效果非常顯著。例如,北京短信發(fā)送量從2007年至今,已經(jīng)提高了4倍;彩信發(fā)送量提高了3.3倍。發(fā)送速度的提升也大大提高了手機(jī)報(bào)新聞報(bào)道的及時(shí)性,從而為手機(jī)媒體的發(fā)展創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
媒體與運(yùn)營商相互依存在手機(jī)增值業(yè)務(wù)中,移動運(yùn)營商擁有得天獨(dú)厚的有利條件。由于運(yùn)營商解決了收費(fèi)途徑這個(gè)困擾互聯(lián)網(wǎng)贏利的重大瓶頸――可以在收取話費(fèi)時(shí)將增值業(yè)務(wù)費(fèi)用一并扣除;同時(shí),規(guī)模巨大的手機(jī)用戶和營銷渠道也是運(yùn)營商的寶貴資源,是移動新媒體快速發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此,移動運(yùn)營商在手機(jī)媒體發(fā)展中起著不可替代的重要作用。
傳統(tǒng)媒體擁有內(nèi)容優(yōu)勢,但只有借助運(yùn)營商的龐大用戶資源以及渠道優(yōu)勢,才能把這種內(nèi)容優(yōu)勢體現(xiàn)出來。而運(yùn)營商做手機(jī)媒體也離不開內(nèi)容源的支持。在新聞原創(chuàng)方面,現(xiàn)在國內(nèi)是一種制度性限制,運(yùn)營商只能與傳統(tǒng)媒體合作,以解決內(nèi)容來源問題。同時(shí),傳媒業(yè)具有政治性和意識形態(tài)屬性,為確保新聞內(nèi)容堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,手機(jī)報(bào)運(yùn)營商的明智選擇就是與權(quán)威新聞機(jī)構(gòu),如新華社、人民日報(bào)為代表的中央級媒體以及地方報(bào)業(yè)集團(tuán)、主流黨報(bào)或都市報(bào)合作,來確保手機(jī)報(bào)新聞內(nèi)容的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。
手機(jī)報(bào)的開放式平臺中國移動的手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)提供給眾多媒體的是一個(gè)開放的平臺,有一套成熟的商務(wù)模式和運(yùn)營規(guī)則,各家正規(guī)媒體經(jīng)過一定的申請、評估和審批過程,都有機(jī)會上線自己媒體的手機(jī)報(bào),比如新華手機(jī)報(bào)、央視手機(jī)報(bào)、國家地理手機(jī)報(bào)等等。傳統(tǒng)報(bào)刊在手機(jī)媒體中的價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是出售自己的內(nèi)容獲取收益,二是利用運(yùn)營商提供的平臺經(jīng)營自己的手機(jī)報(bào),并與運(yùn)營商進(jìn)行收入分成。合理、穩(wěn)定、完整的手機(jī)報(bào)價(jià)值鏈已經(jīng)形成,且各關(guān)鍵環(huán)節(jié)都清楚理解自身的角色和定位。各利益主體優(yōu)勢互補(bǔ)、相得益彰。
以用戶為中心的服務(wù)特點(diǎn)
一種新型的傳播媒介如何與廣大用戶的需要相契合,這是設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)所要考慮的核心問題。
以彩信為主,多種業(yè)務(wù)互補(bǔ)手機(jī)媒體的多種業(yè)務(wù)各有其優(yōu)缺點(diǎn),只有
把各種業(yè)務(wù)形式用好用活,才能給用戶最好的體驗(yàn)。以手機(jī)報(bào)為例,中國移動把彩信、短信、WAP、客戶端等方式相互打通,在不重復(fù)收費(fèi)的前提下,提供多種形式的服務(wù),通過交互運(yùn)作,最大程度地發(fā)揮手機(jī)的媒體功能。
目前的手機(jī)報(bào)仍有很多缺陷,如內(nèi)容容量小、互動性不充分而且用戶使用行為被動,不喜歡的內(nèi)容也不得不接收下來。很多女性讀者不喜歡體育或者國際新聞,而部分男性用戶不喜歡八卦娛樂或者副刊的一些內(nèi)容,而高端用戶需要不斷更新實(shí)時(shí)新聞,還有的用戶需要賽事直播或者股市行情??傊謾C(jī)報(bào)僅僅用彩信的形式發(fā)送,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶需求的。為此,中國移動手機(jī)報(bào)推出了彩信手機(jī)報(bào)的對應(yīng)WAP網(wǎng)站――手機(jī)報(bào)天下網(wǎng),這是免收包括流量費(fèi)在內(nèi)的各種費(fèi)用的手機(jī)網(wǎng)站,內(nèi)容信息海量,包括實(shí)時(shí)更新的新聞、論壇、股市、體育、生活服務(wù)等等。它已成為國內(nèi)用戶量最大的WAP網(wǎng)站之一。此外,手機(jī)報(bào)客戶端也將在近期推出。全國100多家媒體的手機(jī)報(bào)內(nèi)容都將匯集其中。用戶可通過客戶端的多種功能,享受更為豐富的閱讀體驗(yàn)。同時(shí),由于短信的優(yōu)勢在于下發(fā)成功率高,群眾性好,因此,主要適用于突發(fā)重大新聞時(shí)的群發(fā)使用,在新聞事件的第一時(shí)間免費(fèi)把消息送到用戶手中。
實(shí)現(xiàn)手機(jī)報(bào)的分地區(qū)“發(fā)行”廣大用戶總是最關(guān)注身邊的新聞,急于了解與自己工作、生活相關(guān)的事情。這就可以解釋為什么各城市中最熱銷的報(bào)紙都是本地的都市報(bào),因此做好手機(jī)報(bào)的新聞本地化是我們的重點(diǎn)努力方向。
傳統(tǒng)媒體目前存在著區(qū)域市場分割的現(xiàn)實(shí),很多傳媒企業(yè)只在某個(gè)省份或市區(qū)內(nèi)發(fā)展。這是他們的優(yōu)勢,可以受到地方保護(hù),在當(dāng)?shù)卣龀窒虑蟮冒l(fā)展;但同時(shí)也是劣勢,優(yōu)秀的傳媒企業(yè)和品牌囿于市場范圍的限制,沒有足夠的成長空間。而移動新媒體運(yùn)作的是全國性的大市場,市場空間比傳統(tǒng)媒體廣闊得多,很容易通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)跨越地域和空間的服務(wù)。
例如,中國移動《新聞早晚報(bào)》是一個(gè)擁有2000多萬用戶的全國性手機(jī)媒體。如何在實(shí)現(xiàn)全國范圍信息服務(wù)的同時(shí),又照顧到地區(qū)性的信息服務(wù),這在通信技術(shù)上不難實(shí)現(xiàn),因?yàn)橄到y(tǒng)可以根據(jù)不同地區(qū)的手機(jī)號碼來識別用戶所在地,從而實(shí)現(xiàn)《新聞早晚報(bào)》以及其他手機(jī)報(bào)的分省市、分地區(qū)的精準(zhǔn)“投放”。近兩年來,《新聞早晚報(bào)》通過與全國各地區(qū)主流報(bào)紙的合作,每天獲得各地方媒體提供的地方新聞內(nèi)容,從而實(shí)現(xiàn)了每天兩次的地方新聞的。以廣東省為例,目前全省的《新聞早晚報(bào)》讀者除每天早晚兩次收到全國統(tǒng)一的新聞內(nèi)容外,還可以收到本省新聞以及根據(jù)自己所在地區(qū)的不同分別收到廣州、深圳、東莞、佛山、珠三角、粵東、粵西、粵北等新聞。浙江省的用戶也是這樣,除可統(tǒng)一收到浙江新聞外,還可以分別收到杭州、金紹、麗衢、臺州、溫州、浙北、浙東等本地新聞。
目的:盈利基礎(chǔ)上,持續(xù)提升產(chǎn)品的競爭力,提升各產(chǎn)品事業(yè)部的運(yùn)營效率,并為持續(xù)盈利尋找新的增長點(diǎn)。
手段:以組織內(nèi)小事業(yè)部的形式,孵化增長潛力良好的細(xì)分產(chǎn)品;確定移動創(chuàng)新作為增長的戰(zhàn)略方向,以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的活力探索移動電商的創(chuàng)新模式。
凡客平凡了。
這個(gè)曾經(jīng)引領(lǐng)過潮流的公司,現(xiàn)在變得默默無聲。經(jīng)歷2011年、2013年的組織架構(gòu)調(diào)整之后,凡客可以快速盈利,重新變得酷起來嗎?
2013年初,凡客創(chuàng)始人兼CEO陳年對全公司做出了“2013全年必須盈利”的要求。此后的2013年4月 8 日,凡客在內(nèi)部頒布了《關(guān)于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的通知》,從創(chuàng)新、專注、優(yōu)化三個(gè)方向?qū)窘M織結(jié)構(gòu)做出調(diào)整,以加快公司發(fā)展速度,對產(chǎn)品線及事業(yè)部做出了相應(yīng)的梳理和優(yōu)化,單獨(dú)出來的移動創(chuàng)新事業(yè)部則直接向陳年匯報(bào)。
電子商務(wù)觀察者、萬擎咨詢CEO 魯振旺表示,組織架構(gòu)調(diào)整是為了進(jìn)一步激發(fā)活力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。凡客的調(diào)整就是如此,更加突出考核和盈利目標(biāo)。增加品類的同時(shí)提高產(chǎn)品的運(yùn)營效率和創(chuàng)新的終端體驗(yàn)都是為了更快更好地滿足消費(fèi)者的購物需求,以此最終實(shí)現(xiàn)全年盈利的目標(biāo)。
尋求新增長點(diǎn)
本次凡客組織調(diào)整的第一個(gè)重點(diǎn)就是創(chuàng)新,創(chuàng)新的第一個(gè)舉動就是成立移動創(chuàng)新事業(yè)部,嘗試以移動互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)帶來新的營銷增長點(diǎn)。陳年3月底曾公開披露,凡客已有30%收入來自移動端。創(chuàng)新的第二方面則是加快國際化步伐,原凡客平臺業(yè)務(wù)部更名為海外拓展部,事實(shí)上去年下半年凡客已經(jīng)進(jìn)軍越南,據(jù)了解其目前已開始針對俄羅斯、印度等國進(jìn)行市場調(diào)研。
上述兩部分業(yè)務(wù)原來都?xì)w屬平臺業(yè)務(wù)部,現(xiàn)在獨(dú)立出來后都直接向陳年匯報(bào),是未來凡客發(fā)展重點(diǎn)。
與此同時(shí),凡客將原第三事業(yè)部家居配飾線與第三生產(chǎn)中心的采購職能合并,獨(dú)立成立家居配飾部,開始嘗試從選品至銷售各環(huán)節(jié)打通的全鏈條式運(yùn)營新模式。
改組架構(gòu)先從產(chǎn)品下手
陳年曾總結(jié),凡客不好的時(shí)候是對產(chǎn)品失控的時(shí)候,凡客好起來的時(shí)候肯定是對產(chǎn)品專業(yè)專注強(qiáng)的時(shí)候。真正成就凡客的還是產(chǎn)品。對產(chǎn)品的梳理、優(yōu)化貫穿凡客的成長歷程,也是凡客贏得競爭力的基石。
2007年,凡客創(chuàng)業(yè)之初,只賣襯衫。但隨后產(chǎn)品類別迅速擴(kuò)充,當(dāng)快速擴(kuò)張到不熟悉的領(lǐng)域管理的難度和弊端出現(xiàn)了。
在2011年9月之前,凡客的組織結(jié)構(gòu)是按照職能條塊來分割,做產(chǎn)品的只負(fù)責(zé)產(chǎn)品,做營銷的只負(fù)責(zé)營銷。產(chǎn)品做出來后銷量不好,產(chǎn)品事業(yè)部怪營銷部門工作不力,而營銷部門又怪產(chǎn)品做得不好,部門之間相互推卸責(zé)任。在職能基礎(chǔ)上只劃分為兩個(gè)一級事業(yè)部:基礎(chǔ)產(chǎn)品事業(yè)部和新產(chǎn)品事業(yè)部,但因?yàn)楦黝惍a(chǎn)品的庫存、周轉(zhuǎn)速度各不相同,兩個(gè)一級事業(yè)部特別是新產(chǎn)品事業(yè)部難以應(yīng)對持續(xù)增加的新品類運(yùn)營。事業(yè)部之間出現(xiàn)了推諉扯皮的現(xiàn)象,部門之間溝通的成本也隨之提高。
2011年第三季度,凡客開始醞釀大調(diào)整。對產(chǎn)品進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上強(qiáng)化事業(yè)部制,將產(chǎn)品大類逐漸細(xì)化,在以往兩個(gè)一級事業(yè)部的基礎(chǔ)上形成了5大事業(yè)部:分別負(fù)責(zé)基礎(chǔ)產(chǎn)品、鞋、運(yùn)動產(chǎn)品、時(shí)尚男裝、女裝及配飾箱包等,各事業(yè)部負(fù)責(zé)自己的產(chǎn)品規(guī)劃、銷售規(guī)劃和營銷規(guī)劃,營銷中心被打散后融入到5大事業(yè)部。調(diào)整后的5大事業(yè)部分別對應(yīng)三大生產(chǎn)中心,向后者提供下單需求,再由生產(chǎn)中心對應(yīng)上制造商。從確定產(chǎn)品,到最后賣出去,權(quán)力都在各事業(yè)部總經(jīng)理手里。調(diào)整后,權(quán)責(zé)清晰,帶來的結(jié)果是事業(yè)部之間的競爭,優(yōu)化了各產(chǎn)品事業(yè)部的運(yùn)營效率。
陳年曾表示,這么分還不夠細(xì),比如配飾和箱包應(yīng)該獨(dú)立出來,只是因?yàn)闆]有那么多領(lǐng)軍人物,當(dāng)時(shí)只有5個(gè)人,所以只能分成五大事業(yè)部。隨著領(lǐng)軍人物的增加,凡客秉承“舊人做新事”的原則,事業(yè)部還將進(jìn)一步增加。大事業(yè)部盈利表現(xiàn)突出,從中拆分出來的小事業(yè)部以更專注的態(tài)度強(qiáng)化增長性,分拆小事業(yè)部也更能保持小組織的創(chuàng)業(yè)活力。
到2012年5月,凡客調(diào)整至6大事業(yè)部、6小事業(yè)部。陳年關(guān)注的內(nèi)容也從銷售額、新用戶、老用戶重復(fù)購買轉(zhuǎn)向了庫存周轉(zhuǎn)率、售罄率、毛利率、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度。如果公司的目標(biāo)是盈利的話,這些指標(biāo)作為前提,是凡客判斷一個(gè)產(chǎn)品做還是不能做的最主要的依據(jù)。產(chǎn)品調(diào)整及供應(yīng)鏈優(yōu)化調(diào)整之后,2012年凡客運(yùn)營效率提高了200%,整體庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從三個(gè)月以上降到了不足三十天。
凡客還對這些產(chǎn)品線做了分析,有年輕的產(chǎn)品線,有成熟的產(chǎn)品線,有試錯(cuò)的產(chǎn)品線。凡客還在嘗試一種新的產(chǎn)品拓展分層架構(gòu):第一層是暢銷經(jīng)典款;第二層是創(chuàng)新款,是在暢銷經(jīng)典款的基礎(chǔ)上有所變化;第三層是突破,如化妝品。在產(chǎn)品分析的基礎(chǔ)上,凡客會再根據(jù)產(chǎn)品上下游特性增加事業(yè)部,做“力所能及”和自己擅長的產(chǎn)品。
2013年,在“專注”、“優(yōu)化”的原則下,凡客根據(jù)產(chǎn)品的不同特性持續(xù)地對產(chǎn)品線進(jìn)行調(diào)整,部分產(chǎn)品線被合并或拆分。凡客把起家的襯衫、針織衫從原先的第六事業(yè)部拆分出來成立了襯衫及針織衫兩個(gè)獨(dú)立的小事業(yè)部,在此基礎(chǔ)上最終形成7大事業(yè)部、8小事業(yè)部。
正略咨詢合伙人李必峰分析,按照凡客之前的運(yùn)營業(yè)績,將比較突出的品類獨(dú)立出來單獨(dú)運(yùn)營,配置相應(yīng)的負(fù)責(zé)人和資源,以期更快更好的發(fā)展;反之,將重復(fù)、相似、業(yè)績一般的品類進(jìn)行合并,集中客戶和內(nèi)部各種資源,以便提升效率。在一些重合的業(yè)務(wù)上,凡客依然在持續(xù)做減法,比如原女靴部與第一事業(yè)部女鞋線屬相同類別,女靴部劃入第一事業(yè)部與女鞋線合并等等。
前日一條新聞引起了我的注意,阿里巴巴集團(tuán)正式任命阿里巴巴B2B公司CEO陸兆禧為集團(tuán)首席數(shù)據(jù)官(Chief Data Officer, CDO),以我的記憶,這可能是國內(nèi)大型企業(yè)(包括國企、私企)第一個(gè)任命此職務(wù)的。對此我深表贊賞,CDO一職的任命看似普通,但是它的確反映了一個(gè)企業(yè)對數(shù)據(jù)的認(rèn)識,對數(shù)據(jù)價(jià)值的認(rèn)識,已經(jīng)到了一個(gè)戰(zhàn)略的高度。
什么是CDO?和CIO、CTO有何不同?為什么要有CDO一職?向誰匯報(bào)?什么樣的人才才能勝任CDO的角色?以及CDO如何工作等等,都是圍繞這個(gè)職務(wù)的一些非常直接而又關(guān)鍵的問題。
正如Data(數(shù)據(jù))和Information(信息)這兩個(gè)詞在眾多場合很相似一樣,CDO和目前企業(yè)中常見的CIO(Chief Information Officer,首席信息官)在很多場合角色很相似,都是圍繞企業(yè)信息化而發(fā)揮作用。
在大中型企業(yè)、特別是數(shù)據(jù)資產(chǎn)多,數(shù)據(jù)價(jià)值高的企業(yè)中,明確區(qū)分CIO、CTO與CDO三者的角色是非常重要的:CIO應(yīng)該主管企業(yè)的IT規(guī)劃及其執(zhí)行,IT系統(tǒng)的架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)維,向CEO或者VP匯報(bào)企業(yè)信息化的計(jì)劃與執(zhí)行狀況;CTO應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)企業(yè)IT架構(gòu)中所需要的各類產(chǎn)品的正確性、統(tǒng)一性、先進(jìn)性,負(fù)責(zé)與各產(chǎn)品廠商打交道;而CDO的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,保證企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)得以充分的保護(hù)及使用,充分而全面地挖掘數(shù)據(jù)中的價(jià)值,從而指導(dǎo)業(yè)務(wù)、協(xié)同制定企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的作用。很多人認(rèn)為CDO作為企業(yè)IT戰(zhàn)略的一部分,應(yīng)該直接匯報(bào)給CIO。我卻認(rèn)為,CDO應(yīng)該直接匯報(bào)給企業(yè)的CEO或者CFO,直接和業(yè)務(wù)掛鉤,直接為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略決策、營銷戰(zhàn)略決策、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)和數(shù)據(jù)支持。
從CIO的工作內(nèi)容中剝離出,或者單獨(dú)創(chuàng)造一個(gè)CDO的角色,意味著企業(yè)對自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的認(rèn)識到了一個(gè)新的高度,多年積累的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、客服記錄、員工記錄不再是企業(yè)運(yùn)營的包袱,而是和企業(yè)的其他有形資產(chǎn)一樣的戰(zhàn)略資產(chǎn),甚至,在信息如此發(fā)達(dá),信息化如此發(fā)達(dá)的時(shí)代,數(shù)據(jù)資產(chǎn)可能是一個(gè)企業(yè)最重要的資產(chǎn),它可能是關(guān)乎企業(yè)經(jīng)營效率、在競爭中所處地位的重要依據(jù)。
以從去年開始熱炒的“雙11”近乎全網(wǎng)跨電商的大型促銷活動為例,雖然這種促銷給每個(gè)電商都帶來了巨大的流量和銷量,但隨之而來的則是大量的虧損,這真的是電商們想要的效果嗎?可能不盡然。但是不少企業(yè)的確是因?yàn)閷?shù)據(jù)的理解不夠深刻,以及缺乏對數(shù)據(jù)分析和挖掘的能力,而不得不在這種低層次上做著無謂的價(jià)格戰(zhàn),和人海戰(zhàn)術(shù)。
由于CDO角色的特殊性,是一個(gè)介于業(yè)務(wù)和IT技術(shù)之間的一個(gè)角色,對CDO的各方面要求是非常高的,既需要CDO對業(yè)務(wù)的經(jīng)營、拓展戰(zhàn)略有實(shí)際而深刻的理解,又需要CDO對很多專業(yè)的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘的方法論及軟件有全面而深刻的理解,這樣的人才能夠幫助CEO及管理層深入而準(zhǔn)確地了解企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)狀,對未來的發(fā)展方向及戰(zhàn)略提供決策支持。通常CDO的角色可以從IT部門中選拔業(yè)務(wù)知識豐富的人來擔(dān)任,也可以從業(yè)務(wù)管理部門中選擇對數(shù)據(jù)有深刻理解和熟諳數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘方法論的人員。
CDO如何開展工作呢?CDO的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該分別包括對業(yè)務(wù)接口的人員,以及對IT部門接口的人員,在業(yè)務(wù)發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)下,通過適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的合理使用,產(chǎn)生指導(dǎo)業(yè)務(wù)、管理戰(zhàn)略的長期的、定期的、周期的建議,逐漸成為整個(gè)企業(yè)各種戰(zhàn)略步驟中有機(jī)的、不可分割的一部分。
下面,我就二階段的競賽情況作一總結(jié)匯報(bào)。
各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況:
固定電話:累計(jì)完成部,完成一臺階計(jì)劃的,完成三臺階計(jì)劃的。
來電顯示:累計(jì)完成部,完成一臺階計(jì)劃的,完成三臺階計(jì)劃的。
無線市話:累計(jì)完成部,完成競賽目標(biāo)的。
寬帶用戶:累計(jì)完成部,完成競賽目標(biāo)的。
商情電話:累計(jì)完成戶,完成競賽目標(biāo)的。
撥號上網(wǎng)用戶:累計(jì)完成戶,完成競賽目標(biāo)的。
卡式公話:累計(jì)完成部,完成競賽目標(biāo)的。
智通卡:累計(jì)完成萬元,完成競賽目標(biāo)的。
家庭被叫付費(fèi)業(yè)務(wù):累計(jì)完成戶,完成競賽目標(biāo)的。
業(yè)務(wù):累計(jì)完成戶,完成競賽目標(biāo)的。
二、本階段競賽特點(diǎn):
由于市場競爭的日趨激烈和這一時(shí)期“非典”危機(jī)的影響,二季度以來我公司各單位業(yè)務(wù)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下四大特點(diǎn):
、“防非”成為壓倒一切的頭等大事:各單位按照市公司“一手抓防非、一手促發(fā)展”的工作原則,在非常時(shí)期著重對營業(yè)辦公場所、公話、員工宿舍進(jìn)行不間斷消毒,并對一線員工進(jìn)行了戴口罩、發(fā)放中藥沖劑、消毒用品等措施。各單位均啟動了應(yīng)急通信預(yù)案,原創(chuàng):重點(diǎn)保障“非典”咨詢、急救電話的小時(shí)暢通;信息中心開通了咨詢熱線、專家熱線;市公司率先向市防非辦捐贈電話卡、小靈通等價(jià)值萬元的通信物資。這些作法不僅保證我公司非常時(shí)期的正常經(jīng)營,而且在社會上樹立了“關(guān)愛健康、關(guān)注社會”的企業(yè)形象,大大提高了公司的品牌美譽(yù)度。為我公司非常時(shí)期的營銷工作提供了條件。
二是創(chuàng)新經(jīng)營取得新發(fā)展?!胺堑洹钡某霈F(xiàn),帶來了消費(fèi)者在活動方式、心理認(rèn)識上的巨大變化,特別是各地的不同程度的“隔離”辦法更是對公司的經(jīng)營工作造成了巨大影響。為消除危機(jī),加快發(fā)展,各單位紛紛集思廣益,推出了各有特色的營銷方法。在市公司,通過采取網(wǎng)絡(luò)、電視廣告、報(bào)紙宣傳等“非接觸”的廣告形式,促使五月份小靈通營銷迅速升溫,創(chuàng)下了一旬發(fā)展部的好成績。在澤州分公司,他們積極與當(dāng)?shù)胤酪卟块T聯(lián)合,使業(yè)務(wù)宣傳、現(xiàn)場受理與“防非”宣傳實(shí)現(xiàn)了“順風(fēng)搭車”,在五一“黃金周”取得五天裝機(jī)部、發(fā)展來顯部的成績。沁水分公司則積極發(fā)揮新老業(yè)務(wù)“捆綁”的組合優(yōu)勢,在本階段完成來顯部,成功帶動了新用戶的增長和老用戶的“增值”,收效十分明顯。
三是渠道營銷實(shí)現(xiàn)新突破:最具代表性的是市公司無線市話業(yè)務(wù)實(shí)行了全面制。這對于公司降低經(jīng)營成本、減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)公司營銷優(yōu)勢和商營銷渠道的結(jié)合具有重要意義,在實(shí)行制至今的天時(shí)間里,公司的小靈通發(fā)展部,其中僅孟匠無線市話網(wǎng)的放號數(shù)就達(dá)到部,實(shí)裝率達(dá)到.%。
為加速發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),公司積極探索新的營銷模式,與較強(qiáng)的社會商全面合作,利用商的社會優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)發(fā)展、安裝、調(diào)試、輔導(dǎo)一站式服務(wù),強(qiáng)化網(wǎng)通品牌服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,使寬帶發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的勢頭。截止月日發(fā)展寬帶用戶戶,完成省公司年計(jì)劃的。。城市中心局通過和###市太聯(lián)世紀(jì)電腦供應(yīng)商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,擴(kuò)充自身技術(shù)維護(hù)優(yōu)勢,并在寬帶接入上推出了、+、+局域網(wǎng)等不同的接入選擇、不同的資費(fèi)套餐,引起了消費(fèi)者濃厚的興趣。高平、陽城及澤州分公司,均推行了類似做法,這些新穎的營銷方式開辟了新的發(fā)展渠道,使公司的寬帶之路越走越寬。
四是應(yīng)對競爭凸顯新氣象:隨著競爭態(tài)勢的發(fā)展,與廣電、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營商的競爭也達(dá)到了白熱化的階段。競爭的焦點(diǎn)集中在話吧和寬帶業(yè)務(wù)上。城市中心局、大十字局做為競爭的主戰(zhàn)場,承受了較大的市場壓力。在競爭最最激烈的黃花街、東后河、晉印小區(qū)等地,他們采取流動服務(wù)車、流動服務(wù)點(diǎn)的形式,挨家挨戶上門宣傳。在話吧的市場爭奪戰(zhàn)中,公司各單位積極采取“跟進(jìn)”戰(zhàn)術(shù),與對手展開“比服務(wù)能力、比網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢”的營銷戰(zhàn)。本階段大十字局發(fā)展寬帶用戶戶,城市中心局發(fā)展小靈通部。全市累計(jì)建成話吧多家,有效地抑制了廣電、聯(lián)通向我方市場的滲透。特別是話吧的迅速發(fā)展,使我公司在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域后來居上,把握住了競爭的主動權(quán)。
四、主要存在問題
根據(jù)對各單位競賽情況的匯報(bào)及我部門調(diào)研發(fā)現(xiàn),目前主要存在問題有以下幾個(gè)方面。
一是競爭態(tài)勢呈現(xiàn)多極化、多樣化特點(diǎn)。隨著移動、廣電、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營商在現(xiàn)有市場上的左沖右突,已經(jīng)將競爭延伸到幾乎所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。剛剛成立的中國電信###分公司已經(jīng)完成了一期機(jī)房建設(shè),目前已經(jīng)在太行路投入運(yùn)營話吧一所,下一步將全面進(jìn)入市場。競爭的日趨激烈將會使目前的話務(wù)分流、用戶拆機(jī)、收入下降等現(xiàn)象進(jìn)一步惡化,對公司的經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面影響。
二是新業(yè)務(wù)優(yōu)勢較弱,沒有形成規(guī)模效益。二階段全市智通業(yè)務(wù)僅完成計(jì)劃任務(wù)的。%,其他商情電話、程控新業(yè)務(wù)等發(fā)展均不是很理想,新業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)率極低,對拉動收入增長的作用沒有體現(xiàn)出來。
三是主推業(yè)務(wù)的主導(dǎo)作用被削弱。無線市話作為公司今年的主推業(yè)務(wù),市區(qū)及澤州分公司的增長都十分明顯。但陽城、高平的無線市話發(fā)展均不理想。即便是發(fā)展較好的寬帶業(yè)務(wù),由于市場競爭激烈,我公司不得不在價(jià)格上優(yōu)惠,一定程度上減少了收入。這使得今年兩項(xiàng)主推業(yè)務(wù)拉動整體收入的優(yōu)勢被進(jìn)一步削弱。
四是業(yè)務(wù)收入局部增勢明顯,總體情況仍有差距。由于“非典”期間各單位積極抓住機(jī)遇,開拓市場,使我公司在四、五、六月份業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)明顯增長,其中澤州分公司五月份收入達(dá)到萬元,絕對值較上年同期增加萬元,實(shí)現(xiàn)增幅.%。但從總體上看,原創(chuàng):我公司月份業(yè)務(wù)總收入完成萬元,完成計(jì)劃的。,仍差進(jìn)度。個(gè)百分點(diǎn)。如何進(jìn)一步深挖話務(wù)市場潛力,迅速促進(jìn)收入增長仍是我們現(xiàn)時(shí)的主要工作內(nèi)容。
根據(jù)會議要求,現(xiàn)就**鎮(zhèn)招商引資突破年任務(wù)完成任務(wù)情況做如下匯報(bào):
一、近期招商引資工作開展情況
一是成立**鎮(zhèn)招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨委書記、鎮(zhèn)長任組長,黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員,各村書記、主任為招商專員,負(fù)責(zé)鎮(zhèn)招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
二是研究制定了《**鎮(zhèn)2020年招商引資工作實(shí)施意見》突出招商引資工作“一號工程”地位。
三是開展外聯(lián)內(nèi)扶舉措全面激發(fā)招商活力。外聯(lián)即利用本地的資源優(yōu)勢聯(lián)系跟進(jìn)以前洽談項(xiàng)目。內(nèi)扶即對本地有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)扶持做大做強(qiáng)如**安全帽生產(chǎn)等企業(yè)。目前對接在談項(xiàng)目2個(gè),第一個(gè)是**縣制砂石廠項(xiàng)目,總投資3000萬元,經(jīng)國司、工司現(xiàn)場勘查,初步選址在**鎮(zhèn)集鎮(zhèn)國道南側(cè),廠區(qū)規(guī)劃占地至約50畝。第二個(gè)是年產(chǎn)30萬m3裝配式住宅混凝土砌塊(板材)生產(chǎn)線項(xiàng)目,總投資8180萬元,廠區(qū)主要建筑有加氣混凝土砌塊生產(chǎn)車間,破碎機(jī)房,球磨機(jī)房,原料儲庫,鍋爐房,原材料堆場及水、電、汽等配套設(shè)施和部分生活設(shè)施,預(yù)計(jì)投產(chǎn)后產(chǎn)值將達(dá)到2000萬元以上。目前該項(xiàng)目正在積極與投資商沈**對接洽談中。
四是搭建工業(yè)集聚平臺。以一區(qū)兩園為載體,承接符合我鎮(zhèn)發(fā)展的工業(yè)、企業(yè)項(xiàng)目。集中力量建設(shè)集鎮(zhèn)小微企業(yè)起步區(qū),支持發(fā)展**農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園和**產(chǎn)業(yè)園。啟動集鎮(zhèn)兩側(cè)高效物流園區(qū)項(xiàng)目,一期建設(shè)占地30畝小微企業(yè)集聚起步區(qū)選址集鎮(zhèn)北側(cè),完成發(fā)改委項(xiàng)目備案和前期用地指標(biāo)土地增減掛實(shí)施條件地塊摸底工作,目前正在進(jìn)行 30畝土地四至確認(rèn)和戶主摸底工作。**農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園,新建鋼混結(jié)構(gòu)廠房1600㎡,資金主要為扶貧資金75萬元,綜改資金50萬元,爭取省統(tǒng)籌就業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目資金115萬元。750平方米的鋼結(jié)構(gòu)廠房正在設(shè)計(jì)招標(biāo)中,6月底有望完工。尚村產(chǎn)業(yè)園,投資21萬元,完成了部分道路的硬化、綠化,園區(qū)環(huán)境得到改善。同時(shí)積極跟進(jìn)**食品加工項(xiàng)目洽談。
五是自力更生解決工業(yè)用地瓶頸。圍繞鎮(zhèn)域工業(yè)發(fā)展用地計(jì)劃,積極開展7個(gè)村土地增減掛項(xiàng)目區(qū)摸底工作,圍繞全縣大局大力實(shí)施增減掛項(xiàng)目,為項(xiàng)目落地打好發(fā)展用地基礎(chǔ)。目前,已完成土地增減掛項(xiàng)目區(qū)摸底工作,先期實(shí)施的32畝土地已確定,將與各村簽訂協(xié)議,盡快實(shí)施。
二、存在的問題
一是對外宣傳的力度不夠。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財(cái)力有限,投入招商引資的宣傳不夠,僅僅利用自己的網(wǎng)站和招商手冊進(jìn)行對外宣傳,信息來源渠道狹窄。
二是招商的辦法不多,手段單一,主要是以推介招商,上門招商,節(jié)會招商等傳統(tǒng)的方式。
三是招商項(xiàng)目落地難,受規(guī)劃、用地、環(huán)保等前置條件的限制,落地建設(shè)周期長。
三、下一步工作安排
一是加強(qiáng)宣傳,營造全民招商氛圍。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加大招商引資的宣傳,使全鎮(zhèn)人民了解、關(guān)心、支持、參與招商引資。把全鎮(zhèn)上下的認(rèn)識統(tǒng)一到一心一意謀發(fā)展,人人為招商引資出力獻(xiàn)策上來,形成全民招商引資氛圍。重點(diǎn)宣傳貫徹《**縣支持發(fā)展工業(yè)發(fā)展若干政策》、《關(guān)于關(guān)心關(guān)愛企業(yè)家的十條措施》等扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)政策措施,鼓勵企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)、做大規(guī)模。
對于中小企業(yè)而言,由于自身缺乏資金、技術(shù)、人才,所以在實(shí)施電子商務(wù)的過程中,總的思路應(yīng)該是渠道為主、站點(diǎn)為輔、業(yè)績?yōu)橄?、拒絕燒錢。昆明寶成生物科技有限公司實(shí)施電子商務(wù)的目標(biāo)是:以電子商務(wù)為工具,借助電子商務(wù),利用線上市場的市場滲透率,重點(diǎn)在于產(chǎn)品的打造,開設(shè)第二渠道,最終打造網(wǎng)絡(luò)品牌。公司會將各類開放性的平臺,當(dāng)做自己的銷售渠道,將線下渠道建設(shè)的思路,拿到線上來。因此,昆明寶成生物科技有限公司開展電子商務(wù)的主要工作應(yīng)該是渠道建設(shè),放在整合各大購物平臺和皇冠賣家身上,如淘寶的品牌運(yùn)營商,品牌,淘寶皇冠金冠,都對產(chǎn)品線有擴(kuò)充的需求,團(tuán)購網(wǎng)站,B2C平臺等都是公司切入做渠道的好基點(diǎn)。
2網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)
分銷體系的建設(shè)是企業(yè)自上發(fā)展不可或缺的一步,縱觀眾多品牌商,例如李寧、芳草集等品牌商,在運(yùn)作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時(shí),構(gòu)建強(qiáng)大的分銷體系,才能為企業(yè)的淘寶或電子商務(wù)戰(zhàn)略提供做強(qiáng)做大的足夠動力。市場中的資源是無限的,淘寶的大賣家、皇冠店、淘寶商城運(yùn)營商、京東商城、麥考林、1號店、走秀網(wǎng)、銀泰會、唯品會、團(tuán)購網(wǎng)等等,都將是公司渠道建設(shè)的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務(wù)的重點(diǎn)將是去這些平臺中招募自己的網(wǎng)絡(luò)品牌商、品牌運(yùn)營商,簡單來說是用他們的平臺和流量,來銷售公司的產(chǎn)品,最終打造自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。第一階段:建立一家公司授權(quán)的官方網(wǎng)店。本著公司長遠(yuǎn)利益考慮,公司可以在淘寶商城直接運(yùn)營專營店或搭建C店,一方面,可以為線下的忠實(shí)客戶提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購買公司產(chǎn)品的渠道,另一方面,主要目的是培養(yǎng)公司自己的淘寶網(wǎng)店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。建立官方網(wǎng)店的目標(biāo)和意義主要在于:①全面提升品牌形象;②不受任何中間渠道限制,提高銷售毛利;③運(yùn)營銷售靈活性強(qiáng),不受第三方平臺限制;④能逐步積累顧客數(shù)量及信息,幫助企業(yè)建立完整的用戶動態(tài)數(shù)據(jù)庫;⑤可發(fā)展性強(qiáng),官方網(wǎng)店為企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營,可隨著企業(yè)戰(zhàn)略的不斷推進(jìn),跟隨性地不斷完善;⑥官方網(wǎng)上商店將對于企業(yè)的供應(yīng)鏈反應(yīng)效率起到很強(qiáng)的積極推動作用。第二階段:網(wǎng)絡(luò)第三方渠道。目標(biāo):提高市場滲透率,將現(xiàn)有的分銷渠道拓展到網(wǎng)絡(luò)上,增加銷售公司產(chǎn)品的分銷商數(shù)量。分析公司的產(chǎn)品后,公司目前可用的分銷渠道有以下幾個(gè)方面:①B2C旗艦店分銷體系:對于B2C旗艦店的運(yùn)營,將以合同授權(quán)的形式,授權(quán)給專業(yè)的淘拍檔公司,這類公司對于淘寶商城的運(yùn)營已經(jīng)積累了足夠的經(jīng)驗(yàn),擁有完善的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、成熟的運(yùn)營技巧和流程以及淘寶內(nèi)部的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)及人脈。交由這類公司負(fù)責(zé)運(yùn)營,業(yè)績提升速度會加快,公司自身投入很小,投資回報(bào)率高。②C2C平臺分銷體系:利用淘寶供銷平臺逐步建設(shè)公司在淘寶店的分銷體系,選擇優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)店鋪,作為公司的網(wǎng)絡(luò)渠道分銷商。C2C平臺分銷體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部整合公司內(nèi)部資源,直接篩選、審核、評定優(yōu)質(zhì)分銷商,由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)各分銷商一切日常事務(wù)的管理工作,包括訂單處理、貨品控制、價(jià)格控制、發(fā)貨等等。③B2C平臺分銷體系:公司銷售的是益生菌食品,可選擇京東商城、麥考林、1號店、走秀網(wǎng)、銀泰會、唯品會等一線的B2C平臺,作為重要分銷渠道。B2C平臺分銷體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)平臺渠道的開拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發(fā)貨等日常管理工作。④團(tuán)購網(wǎng)站分銷體系:為配合公司的線下促銷活動,可選擇如美團(tuán)、拉手、團(tuán)寶等一線團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行階段性的合作,以團(tuán)購的形式促銷公司的產(chǎn)品,同時(shí)團(tuán)購網(wǎng)站的大流量特性也能推廣公司品牌。團(tuán)購網(wǎng)站分銷體系由電子商務(wù)部全權(quán)負(fù)責(zé)拓展及業(yè)務(wù)跟進(jìn)。
3公司網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建
公司網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建是公司實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的一部分,是保障順利開展電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)。結(jié)合公司現(xiàn)有的資源,可從以下幾個(gè)方面構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。
3.1公司形象網(wǎng)站的運(yùn)營在已有的企業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)上,進(jìn)行SEO優(yōu)化,加大推廣宣傳力度,將網(wǎng)站建設(shè)成真正能促進(jìn)銷售的工具,讓需要了解健康知識的人能訪問到網(wǎng)站,并知道寶成生物有限公司;讓需要購買益生菌的客戶能訪問網(wǎng)站,了解產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品,最后線下購買,實(shí)現(xiàn)真正的線上咨詢線下購買即O2O。
3.2移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用———微信公眾平臺的運(yùn)營公司已開通微信公眾號,眾號為“hhmm0101”。通過微信公眾平臺的運(yùn)營,將公司的客戶關(guān)系管理納入到微信公眾平臺中,使得微信公眾平臺成為公司與新老客戶溝通的一個(gè)渠道。
3.3第三方信息平臺的應(yīng)用利用一切可以信息的渠道,整理好推廣思路和文案后,分階段分任務(wù)量完成推廣任務(wù),從而達(dá)到將公司的信息和產(chǎn)品信息出去,傳遞公司形象,構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,讓潛在客戶在網(wǎng)上能及時(shí)地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺、論壇、博客和微博、及時(shí)通訊工具、sns網(wǎng)站、搜索營銷、微信平臺推廣。
4核心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的搭建及工作計(jì)劃
技術(shù)部四科主要負(fù)責(zé)儀器設(shè)備管理層面事宜,經(jīng)過近一年的運(yùn)作,感觸到了許多好的經(jīng)驗(yàn)也有諸多制約前行的問題;現(xiàn)主要對存在問題和今后打算做一下匯報(bào):
一、2017年度主要暴露出的問題和管理上的脖頸有以下幾個(gè)方面:
1、儀器采購(需求)的原因不明確,盲目的編制購置計(jì)劃,對其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求不了解。
2、儀器采購審核環(huán)節(jié)責(zé)任太大,無法體現(xiàn)一心為公。
3、儀器驗(yàn)收環(huán)節(jié)手段單一,人員不足。
4、需要檢定校準(zhǔn)的儀器設(shè)備,啟、停、維修、報(bào)廢環(huán)節(jié)把關(guān)不夠嚴(yán)格,協(xié)作單位過于隨意。
5、儀器設(shè)備的周期維護(hù)、期間核查流于形式,沒有專用場地、標(biāo)校設(shè)備,不能夠掌握真正的現(xiàn)狀情況。
6、儀器設(shè)備的原有檔案過于零亂,不利于動態(tài)管理。
7、程序文件中的表格銜接不好;比如購置申請中儀器設(shè)備無計(jì)量單位,購置計(jì)劃中反而存在;供應(yīng)商評價(jià)表沒有序號,名錄中反而有排序,不利于查找等等。
二、2018年度的打算主要針對現(xiàn)有問題欲做出以下構(gòu)想:
1、參與所需儀器標(biāo)準(zhǔn)要求的探討和學(xué)習(xí);應(yīng)從公司層面做出相應(yīng)管理要求,必須有儀器設(shè)備管理員參與儀器選、采環(huán)節(jié)并指明選采方向。
2、采購審核責(zé)權(quán)利分開,由相對口部門組織人員進(jìn)行審核;比如:涉及價(jià)格的有財(cái)務(wù)人員參加,合同有運(yùn)營部參與等。
3、儀器驗(yàn)收環(huán)節(jié)相應(yīng)增加人員,對相關(guān)的各自環(huán)節(jié)進(jìn)行審核,并且確定性能驗(yàn)收的手段;比如:利用儀器比對、標(biāo)物驗(yàn)證、標(biāo)準(zhǔn)器核實(shí)等。
4、對于需要停用、維修、報(bào)廢的設(shè)備根據(jù)流程組織相關(guān)人員進(jìn)行核實(shí),有必要的就啟動相應(yīng)追溯程序;涉及檢定或強(qiáng)制檢定的儀器設(shè)備由公司統(tǒng)一組織、使用部門配合進(jìn)行送檢;校準(zhǔn)、自校準(zhǔn)類設(shè)備由公司指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行;新增計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)必須先評價(jià)、后送檢。
5、申請公司批準(zhǔn)給與一定的獨(dú)立空間、并購置一定的標(biāo)準(zhǔn)器、配足相關(guān)技術(shù)人才,安裝監(jiān)控裝置,嚴(yán)格執(zhí)行并進(jìn)行停用、維修、期間核查的監(jiān)督、審核、管理工作。
6、申請定制專用儀器設(shè)備管理軟件,形成類似OA流程的電子軟件,初步完善儀器設(shè)備動態(tài)管理。