前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的電商品牌推廣方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
[關(guān)鍵詞]試用 品牌推廣 電子商務(wù)模式 喜試網(wǎng)
一、引言
試用的產(chǎn)生并不是偶然,而是隨著市場競爭的日益加劇,市場分裂的持續(xù)發(fā)生,消費者和企業(yè)都對產(chǎn)品的銷售模式有了更高的要求。從消費者的角度,他們需要對商品信息進一步了解,規(guī)避盲目購物的風險。從企業(yè)的角度來看,首先傳統(tǒng)的試用作為營銷手段來講范圍較窄而且分布零散,此外商家需要對新產(chǎn)品的客戶數(shù)據(jù)和市場反應(yīng)有個初步了解從而進一步分析市場,最后試用可以避免盲目投放廣告,針對正確的目標群體提高知名度,減少支出。
試用作為一種營銷方式,其實就是一種體驗營銷,即先試用后購買。雖然是一種傳統(tǒng)的營銷手段,但是在實現(xiàn)了最快速最直接的互動與反饋的Web2.0時代,這種方式對企業(yè)推廣品牌、獲得新的潛在顧客提供了一個很好的途徑。
二、試用由一種品牌推廣模式轉(zhuǎn)化成為了電子商務(wù)模式
試用在剛開始出現(xiàn)時,只是一種品牌推廣及產(chǎn)品營銷模式。但是隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,各種新興的電子商務(wù)模式爭相出現(xiàn),因而試用便也成為了一種電子商務(wù)模式。
具體地來講就是相關(guān)的試用網(wǎng)站作為一個聯(lián)系商家和消費者的媒介,將商家的產(chǎn)品介紹給消費者試用,將消費者的試用感受反饋給商家,從而幫助商家找準自己的商品定位及效果,從而向商家收取一定的推廣費用?;谶@種新興的電子商務(wù)模式產(chǎn)生了許多的電子商務(wù)企業(yè)。其中喜試網(wǎng)就是一個典型的例子。
三、喜試網(wǎng)介紹
1.喜試網(wǎng)簡介
喜試網(wǎng)(省略)是國內(nèi)領(lǐng)先的新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。以提品、服務(wù)的試用體驗以及口碑分享為核心內(nèi)容,整合跨媒體營銷、在線市場調(diào)研、B2C以及WEB2.0多個平臺。 喜試網(wǎng)是一個致力于打造全新的新品試用平臺,改進快速消費品企業(yè)的派發(fā)效率,節(jié)約成本,提高消費者的滿意度、品牌認知度和忠誠度,最終提高購買轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站。
2.喜試網(wǎng)功能
從品牌及商家的角度上來講,企業(yè)可以擁有自己的品牌專區(qū),綜合體現(xiàn)品牌實力;可以在喜試網(wǎng)上投放產(chǎn)品,通過線上、線下、免費派送等多種渠道獲取精準的潛在客戶數(shù)據(jù);通過用戶的試用反饋及口碑分享,為產(chǎn)品及服務(wù)提供商建立產(chǎn)品調(diào)研以及用戶挖掘和口碑營銷的一系列在線服務(wù)。
從客戶的角度上來講,用戶可以通過瀏覽種類豐富的試用體驗服務(wù),對比觀察,找到適合自己的滿意產(chǎn)品,隨時隨地通過網(wǎng)站進行試用索取。
四、喜試網(wǎng)供應(yīng)鏈及試用行業(yè)供應(yīng)鏈介紹
如圖1所示,喜試網(wǎng)的供應(yīng)鏈也是以喜試網(wǎng)為核心企業(yè)構(gòu)建起來的,在這里喜試網(wǎng)充當了一個連接組織的角色,它在商家和試用者兩方眼里都是一個具備良好信譽和擁有較大規(guī)模的企業(yè)。它掌握著雙方大量的信息資源,清楚商家和試用者兩方的喜好與需求,通過平衡兩方在供應(yīng)鏈上的利益,使得整個供銷過程穩(wěn)定進行。而作為溝通商家和用戶的唯一媒介,承擔著產(chǎn)品傳遞與信息收集回傳的雙重任務(wù),如圖1所示的,實線表示了物流(產(chǎn)品配送)的流動方向,虛線部分表示信息流――用戶試用新的的收集與信息向商家的反饋流動等。在供應(yīng)鏈流程中,喜試網(wǎng)全程參與了商家――用戶再到用戶――商家的雙重過程。
在物流上,我們可以把以上的供應(yīng)鏈分為兩個部分:一是“前喜試”階段。此階段的物流由分銷商或者商家直接配送給喜試網(wǎng),在這個階段喜試網(wǎng)初步參與供應(yīng)鏈的“上流”階段,與用戶的交集僅僅在信息提供與申請資格確認上,沒有深入與用戶接觸。二是“后喜試階段”。此階段,喜試網(wǎng)自己囊括物流配送任務(wù),將商家先前配送給自己(或者本身倉庫中存儲)的商品按照試用申請配送給申請成功的用戶。在此過程中,喜試網(wǎng)將商品配送給申請人,完成第一階段的任務(wù);試用用戶試用完畢后,將試用心得――包括對商品的質(zhì)量、個體差異性、個人需求取向、更多服務(wù)需求等反饋給喜試網(wǎng),喜試網(wǎng)在綜合整理用戶的反饋信息后形成系統(tǒng)的產(chǎn)品報告進一步反饋給商家,至此完成第二階段。在此階段,喜試網(wǎng)更多的是作為一個信息的承載者與傳遞者的角色,做一個商家與用戶的“傳話筒”。
五、試用行業(yè)的其他企業(yè)介紹
試用網(wǎng)站的經(jīng)營模式雖然仍舊屬于比較新型的電子商務(wù)模式,但是我國也已經(jīng)擁有了多家試用網(wǎng)站。為了更好的分析喜試網(wǎng)的供應(yīng)鏈模式,選取了試用網(wǎng)(省略)和淘寶門戶試用中心(省略)與喜試網(wǎng)一同就供應(yīng)鏈模式進行比較分析。
首先介紹一下兩家網(wǎng)站:
試用網(wǎng)(省略) 成立于2006年1月,上線僅68天就得到美國著名風險投資公司IDG-VC的投資,06年底又經(jīng)國內(nèi)著名移動商務(wù)服務(wù)商億美軟通公司的再次注資擴大發(fā)展。試用網(wǎng)通過為消費者提品試用、評論分享、折扣優(yōu)惠等體驗應(yīng)用的同時,實現(xiàn)為商家提供品牌推廣、獲取銷售線索、市場調(diào)研、建立用戶俱樂部等全方位的營銷推廣服務(wù)。
淘寶門戶試用中心(省略) 立足為自有品牌商家打造產(chǎn)品推介,最新、最熱、最火、最熱賣的商品展示,是原創(chuàng)試用報告匯集的媒體平臺。該頻道是商家品牌展示、新產(chǎn)品、新服務(wù)推介平臺,為商戶進行精準、高效的口碑營銷傳播,淘寶免費試用頻道上線五個月以來已經(jīng)吸引了很多品牌廠商的青睞:海爾、吉利、奔馳、科沃斯、Ipod touch、愛國者、美的、九陽、婷美、上海東海制藥、全棉時代……共計包括2500+的商家進行品牌知名度宣傳、新品展示、口碑營銷推廣,從3億淘寶用戶發(fā)掘消費者的理想平臺。目前試用商品類目涵蓋:IT、數(shù)碼、家電、化妝品、服裝、飾品、飾品、家居、食品等。
下面就四個方面對三個試用網(wǎng)站進行比較
1.從合作企業(yè)的主要來源進行比較:三個網(wǎng)站在商業(yè)活動中都是扮演中間商或者交易平臺的角色,它們既不擁有自己的產(chǎn)品也不專為某個企業(yè)而服務(wù),因此它們所的試用裝便需要合作企業(yè)來提供。
喜試網(wǎng)(省略)雖然是新興的試用網(wǎng)站,但是其經(jīng)營潛力已獲得業(yè)內(nèi)人士的認可,其商品包含彩妝、護膚、美容、美發(fā)以及書刊、數(shù)碼產(chǎn)品等多類,絕大多數(shù)商家都是慕名而來,借助喜試網(wǎng)平臺來進行試用品。尤其在護膚、美容、日用品等方面的運作十分出色,獲得了力士、多芬、夏士蓮等多個知名品牌的青睞。
試用網(wǎng)(省略)成立較早,是中國最早的試用網(wǎng)站之一,運作多年,各方面均已發(fā)展成熟且在業(yè)界享有盛譽,很容易就能吸引商家加盟,其各類試用品都不乏名牌商家。
淘寶門戶試用中心(省略)雖然是新興的試用網(wǎng)站,但是其擁有淘寶網(wǎng)和淘寶商城的強大背景,很多加盟試用中心的商家都是淘寶網(wǎng)和淘寶商城的原有商家。因此網(wǎng)站開通時間雖不長,但商家及試用品已經(jīng)十分豐富。相信有“淘寶”的牌子在,試用中心想要招攬商家可謂手到擒來。
2.從申請試用的流程進行比較:要從剩余三個方面對網(wǎng)站進行比較就需要先了解三個網(wǎng)站的試用流程。喜試網(wǎng)(省略)的試用流程是:注冊會員以各種方式積累喜元申請試用喜試網(wǎng)專業(yè)物流免費配送用戶試用自愿寫試用體驗。試用網(wǎng)(省略)的試用流程是:注冊會員填寫理由申請試用審核通過后試用品郵寄用戶試用自愿寫試用體驗通過體驗獲取積分在以后活動中享受優(yōu)惠。淘寶門戶試用中心(省略)的試用流程是:注冊會員填寫理由申請試用審核通過后試用品郵寄用戶試用自愿寫試用體驗或給予評分試用感覺良好可以在線購買。
從上面的試用流程可以看出,試用網(wǎng)和淘寶試用中心申請試用的方式是相同的,與喜試網(wǎng)存在差異。喜試網(wǎng)是通過自身的虛擬貨幣喜元來進行申請,而喜元又是通過參加喜試網(wǎng)的各種活動來獲得,因此在喜試網(wǎng)想要申請試用就一定要多多參加活動,無形之中就增加了用戶對喜試網(wǎng)的粘性和參與度,同時明碼標價的喜元也使得申請試用的流程客觀和透明化。但是試用網(wǎng)和淘寶試用中心的填寫理由后網(wǎng)站審核的方式就不太透明,對于理由的好壞往往很難界定,網(wǎng)友們評論說有種買彩票的感覺,雖然杜絕了刷分冒領(lǐng)試用品的可能,但總體來說還是喜試網(wǎng)的流程較好。
3.從物流配送進行比較:喜試網(wǎng)的物流配送是由專門的司機送貨上門,完全免費。這種物流配送的方式給予了顧客極大的方便,但同時對于網(wǎng)站自身的負擔是很大的,因此喜試網(wǎng)的配送區(qū)域集中在北京和上海的辦公樓和大學校區(qū),規(guī)模難以擴大;試用網(wǎng)和淘寶試用中心的配送方式是郵寄,絕大多數(shù)商品的郵費都是由供應(yīng)商負擔,少數(shù)商品是由顧客自身負擔。采用郵寄的方式可以使配送遍布全國各地,但是郵寄存在的郵包丟失和產(chǎn)品完整性等問題難以解決,對于網(wǎng)站的信譽度會產(chǎn)生很大影響。郵費無論是供應(yīng)商還是顧客負擔都會產(chǎn)生不好的感覺。
六、喜試網(wǎng)及試用行業(yè)網(wǎng)站所面臨的問題及對策
1.網(wǎng)站建設(shè)方面
在網(wǎng)站建設(shè)方面,喜試網(wǎng)存在著網(wǎng)頁比較雜亂,頁面內(nèi)容繁多,未區(qū)分正常內(nèi)容及廣告區(qū),網(wǎng)站服務(wù)器不穩(wěn)定,試用產(chǎn)品更新慢等問題。解決方案就是對網(wǎng)站的頁面進行合理布局,調(diào)整廣告和網(wǎng)站內(nèi)容的比重,加強服務(wù)器管理,及時更新試用產(chǎn)品。
2.客戶關(guān)系管理
在客戶管理方面,喜試網(wǎng)存在著網(wǎng)站激勵不足,難以長期挽留顧客,互動性不足。改進方式就是建立試用的升級機制,隨時用的次數(shù)增加而提升等級,建立開放式的交流區(qū),增進活動性。
3.物流
喜試網(wǎng)的物流是自己在做,而且送貨是分區(qū)域配送,雖然只是在上海和北京2個城市開通但是隨著會員的增加送貨壓力也越來越大,經(jīng)常性有漏單,送貨速度也越來越慢。對策:和喜試網(wǎng)合作的公司都是比較大型的,都有自己的物流體系,將領(lǐng)取試用的地址給合作公司,讓他們?nèi)ニ?,這樣對于一樣產(chǎn)品來說就有一個公司去配送而不是一輛車配送各種產(chǎn)品,不僅可以有效的避免漏單并且利用公司現(xiàn)有健全的物流體系更能快速地給客戶服務(wù)。
七、結(jié)語
作為一個新興的行業(yè),試用行業(yè)還有許多商業(yè)模式需要探索。作為一個新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè),喜試網(wǎng)還有許多地方需要改進。不斷進行商業(yè)模式改進,改善供應(yīng)鏈,是這一行業(yè)的持續(xù)性話題。如果能夠堅持下去,相信會在國內(nèi)得到很好的發(fā)展。
參考文獻:
[1]衛(wèi)軍英.廣告策劃創(chuàng)意[M].杭州:浙江大學出版社,2006年
[2]吳為善,陳海燕,蔡三發(fā).企業(yè)識別:CI的策劃和設(shè)計[M].上海:上海人民美術(shù)出版社,2003年
[3]羅冰.營銷規(guī)劃視角下的感性消費研究[J].商業(yè)時代,2006年第26期
[4]連漪,季剛,李麗芳.感性消費的營銷法則[J].改革與戰(zhàn)爭,2003年第12期
[5]何善秀.淺析消費者心理對營銷管理的影響[J].商業(yè)時代,2007年第2期
服裝批發(fā)市場作為重要的服裝分銷形式,是百貨商場、超市、專賣店、大賣場等的有力補充,特別是在20世紀80年代的中國扮演著不可替代的角色。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前我國上規(guī)模的服裝批發(fā)市場達到上萬余家,年營業(yè)額平均在上千萬元??山鼛啄?,購物中心、大型超市、大賣場等零售業(yè)態(tài)在我國陸續(xù)出現(xiàn),由于其在經(jīng)營方式、服務(wù)功能、物流配送等方面的顯著優(yōu)勢,使得服裝批發(fā)市場開始萎縮。在廣州,那些曾以款式新、價格便宜聞名全國的服裝批發(fā)中心,目前已有5成在虧損。而尋找新的出路,則成為時下服裝批發(fā)市場共同追求的目標。
我國服裝批發(fā)市場的發(fā)展:
根據(jù)我國服裝批發(fā)市場在流通業(yè)中的發(fā)展特點將中國服裝批發(fā)市場分為三個階段:
第一階段,上世紀80-90年代中葉,基礎(chǔ)發(fā)展期。
這一階段,商品短缺,流通渠道單一,消費者購買服裝基本上是到國營商業(yè)和供銷合作社購買,還有一些攤檔式的小商品市場及農(nóng)貿(mào)市場。隨著經(jīng)濟發(fā)展,服裝批發(fā)市場開始萌芽,并呈現(xiàn)地攤式服裝批發(fā)市場的初級形態(tài),但是尚未形成規(guī)模性的批發(fā)商圈。
第二階段,上世紀90年代中后期,升級發(fā)展期。
這一階段,商品種類開始豐富,服裝批發(fā)市場開始第一階段的升級,并發(fā)揮主導性作用。表現(xiàn)為由路邊的攤檔式轉(zhuǎn)為進入大棚經(jīng)營,大棚轉(zhuǎn)向大廈式經(jīng)營,將服裝小個體經(jīng)營集中起來,由政府統(tǒng)一規(guī)劃引導。到90年代,開始漸趨規(guī)?;?,出現(xiàn)了以廣州白馬、東莞虎門富民等為代表的服裝批發(fā)市場,其四通八達的龐大網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力拉動了服裝企業(yè)的快速發(fā)展。
第三階段,邁入21世紀,發(fā)展蛻變期。
這一階段,商品多樣化,并強調(diào)個性化,商品生命周期縮短。
隨著服裝行業(yè)的不斷發(fā)展、新型營銷渠道的不斷滲透、品牌意識的覺醒,服裝批發(fā)市場經(jīng)營也日漸艱辛。服裝批發(fā)市場也開始重新定位,提供差異化服務(wù),打造市場特色。服裝批發(fā)市場必須要找到新的突破點,每個服裝批發(fā)市場要根據(jù)自我特點進行分析,找到適合自己發(fā)展的差異化模式。
我國服裝批發(fā)市場現(xiàn)階段特點:
我國批發(fā)市場經(jīng)過改革開放20多年以來的迅猛發(fā)展,已經(jīng)初具規(guī)模,并有走出國門的趨勢。2004年阿聯(lián)酋的沙迦將建設(shè)一個中東最大的批發(fā)、倉儲與轉(zhuǎn)口服裝批發(fā)市場——中國(石獅)服裝批發(fā)市場。但我們還應(yīng)該看到,市場規(guī)模形式發(fā)展極度不平衡:有具有全國輻射力、營業(yè)額千萬元以上的知名批發(fā)市場如,虎門富民大廈、遼寧西柳服裝市場、廣州白馬服裝市場等,也有瀕臨關(guān)閉的服裝市場;有設(shè)施齊全、環(huán)境一流的大廈式服裝批發(fā)市場也有臟亂差的地攤大棚式服裝批發(fā)市場。服裝批發(fā)市場各個發(fā)展階段形態(tài)并存,經(jīng)營形式也各異。
我國服裝批發(fā)市場也呈現(xiàn)出明顯的產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)象。馬丁貝克曼(Martin Beckman)認為服裝產(chǎn)業(yè)集群有兩種路線:1.專業(yè)化集群2.都市化集群。 由此,我國服裝批發(fā)市場布局特點是“點面結(jié)合”,點是指由單個點狀輻射服裝批發(fā)市場所形成的區(qū)域,如:河南鄭州的銀基商貿(mào)城、黑龍江哈爾濱的紅博廣場等,面是指由幾個地域相近的服裝批發(fā)市場形成的面狀輻射區(qū)域。
服裝批發(fā)市場不斷升級,傳統(tǒng)批發(fā)市場依舊存在,這就形成了多種經(jīng)營模式混合化的現(xiàn)狀。也就是傳統(tǒng)批發(fā)、、加盟等經(jīng)營模式交叉使用。因此,服裝批發(fā)市場要根據(jù)商戶不同給予必要的服務(wù)。
我國服裝批發(fā)市場現(xiàn)階段存在的問題:
我國服裝批發(fā)所處的發(fā)展階段,所具有的特點,也相應(yīng)的暴露了很多問題。我國很多服裝批發(fā)市場可能存在以下問題:
1.服裝批發(fā)市場仍處于自發(fā)階段,市場形象、制度混亂,市場信用度底,缺乏能領(lǐng)導本批發(fā)市場的龍頭企業(yè)、龍頭品牌,市場缺少統(tǒng)一的規(guī)劃和專業(yè)化服務(wù)。
2.制約因素明顯。商戶對該市場的意見集中于兩個不到位:硬件環(huán)境不到位(交通、房地產(chǎn)開發(fā)、金融、物流、環(huán)境、治安),軟件環(huán)境不到位(政策支持不力,稅費過重,市場混亂,假冒偽劣嚴重,信息服務(wù)差)。
3.很多傳統(tǒng)型服裝批發(fā)市場由街道或地方政府掌控,缺乏市場管理經(jīng)驗,市場運作水平低,只注重稅收不注重整個市場的發(fā)展規(guī)劃。
4.市場大部分仍處于現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場交易方式的初級階段。服裝的交易、運輸、庫存成本高。市場的供貨與交易方式柔性小。
如何解決:
服裝批發(fā)市場可能處在不同的發(fā)展階段,處在不同的社會環(huán)境和地理環(huán)境中,擁有不同的商戶,因此,就不可能有統(tǒng)一的解決方案。但應(yīng)該看到處在不同發(fā)展階段的批發(fā)市場,有其大體的發(fā)展方向和要解決的核心問題。
服裝批發(fā)市場要做大做強就必須分兩步走:第一步,硬件升級——營造適合本批發(fā)市場的交易環(huán)境和市場形象特色;第二步,軟件升級——為商戶提供個性化、專業(yè)化服務(wù),加強品牌孵化功能、渠道營銷功能,形成更具價值的“無形市場”,營造市場的營銷服務(wù)特色。成功的新型服裝批發(fā)市場模式也許可以得到很多借鑒意義,如廣州海印繽繽廣場模式、哈爾濱紅博廣場模式、麥德龍模式等。
可借鑒的新型模式:
1.產(chǎn)業(yè)集群型批發(fā)市場
筆者有幸參與了中國濮院毛衫名城“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的研究,就以此為例說明產(chǎn)業(yè)集群型批發(fā)市場的發(fā)展模式。
濮院羊毛衫市場特點與現(xiàn)狀
濮院現(xiàn)有毛衫針織企業(yè)3725家,較大規(guī)模的有820家。1988年興建毛衫交易市場,現(xiàn)有商鋪4603家,是全國知名的毛衫交易市場。該市場由濮院市場管理委員會管理,主要還是由地方政府掌控;市場主要依托周圍毛衫企業(yè)產(chǎn)業(yè),商鋪大多為企業(yè)的直營點、批發(fā)點、貿(mào)易門市部等;市場在淡季關(guān)門率教高,經(jīng)營狀況良莠差異很大;市場為兩層建筑呈長條街道狀,由十個交易區(qū)組成。
市場規(guī)劃模式
政府提供有力政策,不在過分干預市場和企業(yè)實際運作。政府投入完善毛衫產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),形成產(chǎn)業(yè)與市場共同繁榮的局面。打中國濮院的地方牌,形成地區(qū)知名度;打明星企業(yè)牌,支持優(yōu)秀企業(yè)打造名牌,打造出幾個全國毛衫知名品牌,形成以點代面、以產(chǎn)業(yè)帶動批發(fā)市場的局面。對市場交易區(qū)重新劃分,合理區(qū)分經(jīng)營品類和檔次,更加突出每個交易區(qū)的經(jīng)營特色。市場形象重新規(guī)劃,在主干道設(shè)立巨型廣告牌,市場內(nèi)部的宣傳廣告牌要規(guī)范化,導購地圖和服務(wù)標志醒目明確。進一步規(guī)范市場秩序,交易流程簡潔流暢;提高商戶進入門檻,引入高層次的經(jīng)銷商、商和加盟商。
引入專業(yè)品牌策劃機構(gòu)、市場營銷規(guī)劃機構(gòu),逐步打造集展示、檢測、信息平臺、品牌孵化、市場開拓等服務(wù)為一體的一流毛衫專業(yè)批發(fā)市場;建立專業(yè)毛衫網(wǎng)站,提供信息收集與分析服務(wù),提供電子商務(wù)功能。市場逐步加強以下功能:1)產(chǎn)品展示功能2)信息服務(wù)與市場預測功能3)國內(nèi)外貿(mào)易功能4)現(xiàn)代物流倉儲功能5)標準化權(quán)威檢測認證功能6)政策服務(wù)功能
2. 品牌孵化型批發(fā)市場
服裝批發(fā)從攤鋪走入了大廈,具有現(xiàn)代化的商務(wù)環(huán)境,具有現(xiàn)代化流通業(yè)的很多先進元素。批發(fā)市場不僅僅是傳統(tǒng)意義上的分銷場所,更是一個品牌形象展示平臺、一個品牌推廣策劃中心。此新型批發(fā)業(yè)態(tài)已經(jīng)顯示出其勃勃生機,如廣州海印繽繽廣場和北京百榮世貿(mào)商城等等。
繽繽廣場由現(xiàn)貨流向品牌流行文化、品牌經(jīng)營理念、品牌形象經(jīng)營等信息流的轉(zhuǎn)化,創(chuàng)辦成以服飾品牌營銷為主的時尚、品牌展示、品牌貿(mào)易的中心。無疑創(chuàng)造了全新的服裝批發(fā)市場經(jīng)營理念,拉開了以服飾品牌經(jīng)營為主要內(nèi)容的營銷方式革命。
品牌孵化型批發(fā)市場特點
1)集中眾多商戶優(yōu)勢,集木成林,打造批發(fā)市場整體品牌,形成規(guī)模與信譽優(yōu)勢
2)具有現(xiàn)代化的交易環(huán)境與交易方式
3)提供品牌推廣方案,更加注重品牌形象展示,創(chuàng)造各種機會為品牌造勢
4)提供品牌策劃與維護的解決方案
3.營銷渠道開拓型批發(fā)市場
以紅博廣場為代表的服裝批發(fā)市場專業(yè)化的為服裝品牌提供快速營銷渠道開拓方案,著重于營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),把服裝批發(fā)市場經(jīng)營從“賣”轉(zhuǎn)向了“買”的思維,把服裝批發(fā)市場經(jīng)營看作了是對服裝品牌專業(yè)化的經(jīng)紀,提出了“紅博服裝經(jīng)紀人”營銷模式。
營銷渠道開拓型批發(fā)市場特點
1)“星探”式開發(fā)服裝品牌,并對其進行轉(zhuǎn)化化包裝推廣
2)對營銷網(wǎng)絡(luò)掌控有限的服裝品牌,提供“倍速經(jīng)營”方案
3)對營銷網(wǎng)絡(luò)進行深入挖掘,具有多種營銷推廣網(wǎng)絡(luò),具有電子化網(wǎng)絡(luò)
4)“服裝經(jīng)紀人”式營銷總體規(guī)劃,提供完善的品牌孵化方案,使得企業(yè)專注于產(chǎn)品開發(fā),紅博專注于營銷渠道開拓與品牌推廣。
4.現(xiàn)代批發(fā)型
現(xiàn)代批發(fā)是區(qū)別于傳統(tǒng)批發(fā)的一種形式,它是采購式批發(fā)超市,如麥德龍。不過麥德龍不是專做服裝業(yè)務(wù)的,但這種模式對我國服裝批發(fā)市場的發(fā)展有很大的借鑒意義。
現(xiàn)代批發(fā)型服裝批發(fā)市場特點
1) 采購式、大型連鎖批發(fā)經(jīng)營
2) 針對專業(yè)顧客,會員式管理客戶,適合多品種小規(guī)模批發(fā)
3) 電腦選題控制物流、交易、結(jié)算,單據(jù)明細透明
4) 依靠先進的管理系統(tǒng),實現(xiàn)高效率低成本運作,與供應(yīng)商形成雙贏。
同為新興產(chǎn)業(yè),安防和互聯(lián)網(wǎng),作為兩個看似互不相干的領(lǐng)域,從發(fā)展的速度和軌跡來看,卻表現(xiàn)出了驚人的一致。從無到有,從小到大,從單一到多元,從獨立到融合,都在向著更加成熟、理性發(fā)展的方向上邁進。
今天,互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出了其強大的能量,尤其是電子商務(wù)模塊的單獨劃分,讓廣大企業(yè)和個人經(jīng)銷者以及買家感受到了一種前所未有的便捷和高效。一根網(wǎng)線,聯(lián)通各條產(chǎn)業(yè)鏈,讓買賣雙方跨越地域、渠道的壁壘,輕松推出產(chǎn)品、找到產(chǎn)品進而達成交易。安防行業(yè)雖然起步較晚,但是發(fā)展十分迅速,尤其是近十年,更是勢不可擋。但是隨著安防市場的不斷發(fā)展,競爭規(guī)則不斷完善,加之一些新興企業(yè)的進入,行業(yè)競爭日益加劇,產(chǎn)品的利潤也隨之變薄,市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這樣的背景下,產(chǎn)品營銷和品牌推廣的傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變就成為安防企業(yè)所要面臨的尖銳問題,為了能夠接觸更多的產(chǎn)品用戶和潛在消費者,增加產(chǎn)品影響力,增加產(chǎn)品利潤,安防企業(yè)必須由傳統(tǒng)的分銷渠道向立體化營銷轉(zhuǎn)變,而無論是產(chǎn)品營銷、品牌推廣還是接觸產(chǎn)品用戶方面,基于互聯(lián)網(wǎng)大面積普及應(yīng)運而生的電子商務(wù)優(yōu)勢都是十分突出的。
一、安防行業(yè)市場分析
數(shù)據(jù)分析對比來看:2007年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1450億元,比06年增加20.8%。2008年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1600億元,比07年增加10.3%。2009年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1890億元,比08年增加18.1%。2010年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約為2270億元,比09年增加20.1%。2011年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約2700億元,比2010年增加19%。
監(jiān)控生產(chǎn)商樣本分布也與安防產(chǎn)業(yè)分布格局大致相符,受訪企業(yè)以東部三大生產(chǎn)基地為主,其中華南地區(qū)企業(yè)超過半數(shù)占50.5%,擁有數(shù)量上的優(yōu)勢,華東、華北地區(qū)企業(yè)數(shù)量相加占到43%,其他地區(qū)生廠商數(shù)量相對較少,合計只占6.5%。系統(tǒng)集成與工程商的區(qū)域性比較強,其地區(qū)分布與生產(chǎn)商有較大不同,此次調(diào)查選取的系統(tǒng)集成與工程商的數(shù)量較少,而且也集中在東部地區(qū)。
從商業(yè)銷售渠道上分,直銷+、分公司+地區(qū)、分公司+地區(qū)專營店、總+地區(qū)。
從經(jīng)營模式上分,可以分為產(chǎn)品制造加工型、工程施工型;以解決方案為主的擁有核心技術(shù)、研發(fā)實力的高利潤安防企業(yè);以咨詢、設(shè)計、監(jiān)理、培訓、出警等項目為主的服務(wù)型企業(yè)。
二、電子商務(wù)市場分析
電子商務(wù)行業(yè)自2008年金融危機后,就一直被風險投資所關(guān)注,目前電子商務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)最大的細分子行業(yè),預計2013年其占互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場份額將會超過40%。
電子商務(wù)模式,就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架,最簡單的分類莫過于B2B(企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù))、B2C(企業(yè)與消費者之間的電子商)和C2C(消費者與消費者之間的電子商務(wù))以及C2B、O2O、B2G、BMC、ABC等。其中將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。
從電子商務(wù)網(wǎng)站的流量構(gòu)成上看,專業(yè)瀏覽者的瀏覽次數(shù)增加和粘度升高更為收到網(wǎng)站重視。
兩個產(chǎn)業(yè)的共同點
1、新興產(chǎn)業(yè)
2、高速增長
3、趨于理性(安防行業(yè)2011年度企業(yè)最關(guān)注的技術(shù))
4、區(qū)域市場分布基本重合
B2B電子商務(wù)進駐安防的必然性
隨著安防市場的不斷發(fā)展,競爭規(guī)則不斷完善,加之一些新興企業(yè)的進入,行業(yè)競爭日益加劇,產(chǎn)品的利潤也隨之變薄,市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這種情況下,傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和渠道已經(jīng)不能滿足企業(yè)高速發(fā)展的需求。而企業(yè)日對品牌傳播、品牌效應(yīng)的需求不斷擴大,渠道扁平化、傳播網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化的電子商務(wù),已經(jīng)成為安防企業(yè)必不可少的營銷手段。從電子商務(wù)商業(yè)模式上來說,適合安防企業(yè)參與的基本是B2B和B2C模式。但是由于B2C在安防行業(yè)電子商務(wù)所占份額較少,我們主要分析B2B電子商務(wù)模式與安防行業(yè)的結(jié)合。
安防+電子商務(wù)(B2B)=整合式全方位營銷
在解析安防與電子商務(wù)關(guān)聯(lián)前,我們必須了解電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶分層概念。所謂客戶分層,就是按企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展程度、營業(yè)收入等對廣告主(客戶)進行分級,進行***度量身定制的企業(yè)宣傳和營銷手段。如對企業(yè)的人員和營業(yè)額規(guī)模進行加權(quán),將企業(yè)人員300人以下、300-2000人、2000人以上和年銷售額300萬元以下、300萬元-3000萬元、3000萬元以上進行加權(quán)篩選,將企業(yè)分為創(chuàng)業(yè)型、中型、龍頭型,針對三種企業(yè)進行不同的營銷方案整合。分層后,可將廣告主的訴求分為四個關(guān)鍵詞:成本和利潤(分成和流通成本)、資源(賣家+買家=信息)、品牌推廣和保鮮、線上線下活動。
1、成本和利潤(分成和流通成本)
中國安防行業(yè)中,300-2000人以下的中小型企業(yè)占到絕大多數(shù)。這些企業(yè)以產(chǎn)品制造加工、工程施工為主。由于自身規(guī)模和營業(yè)額的限制,將降低企業(yè)經(jīng)營成本、加大出貨量、提高產(chǎn)品利潤為首要目的。在安防行業(yè)愈發(fā)成熟的今天,由于進入門檻低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等原因,使得這部分企業(yè)的競爭非常慘烈,企業(yè)營收的利潤率也較低。傳統(tǒng)的直銷+模式,由于分銷商的利益、產(chǎn)品流通渠道的冗長,會使企業(yè)的經(jīng)營成本不斷加大。所以他們亟需尋找一種新的營銷模式,使得企業(yè)自身的渠道扁平化、能實現(xiàn)與買家和終端用戶網(wǎng)上直接溝通。電子商務(wù)的網(wǎng)上商鋪和產(chǎn)品推廣、匹配,正符合這部分企業(yè)的需求,兩者一拍即合。
集成的企業(yè)產(chǎn)品信息展示平臺、迅速的企業(yè)產(chǎn)品導購和案例展示、大面積的產(chǎn)品推廣,是網(wǎng)上商鋪的最大特點,是慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、環(huán)球資源等國內(nèi)外知名B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的看家法寶,更是眾多中小型企業(yè)最看重的網(wǎng)絡(luò)平臺。成為會員,開通商鋪,信息,吸引買家,議價,接收訂單,發(fā)貨,結(jié)算,一條龍的服務(wù)讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上將產(chǎn)品售出的過程中感覺到方便、高效,直接更重要的是節(jié)省了尋找客戶、尋找分銷商的過程,大大節(jié)約了企業(yè)成本。
資源(賣家+買家=信息)
2012年10月安防行業(yè)熱門關(guān)鍵詞TOP10
1、防盜報警2、矩陣3、高清攝像頭4、攝像頭5、監(jiān)控攝像頭6、網(wǎng)絡(luò)攝像機7、高速球8、攝像機9、紅外攝像機10、門禁
電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶,從交易目的上來說,可以分為買家和賣家兩大類。安防賣家(企業(yè))通過商鋪、搜索引擎等尋找商機,買家(工程商、設(shè)計院、系統(tǒng)集成商)則通過網(wǎng)絡(luò)洽談室、供需見面會等線上線下活動來尋找質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品供應(yīng)商。雙方互為資源,同為需求,缺一不可。而將這兩者串聯(lián)在一起的,正是電子商務(wù)網(wǎng)站平臺。它一手掌握賣家區(qū)域、產(chǎn)品及價格信息,一手掌握買家區(qū)域、產(chǎn)品需求信息。通過強大的數(shù)據(jù)庫,將二者提交的供需需求進行精準匹配,并通過IM、電話、郵件等工具通知雙方,直接達成交易意向。也可通過虛擬網(wǎng)絡(luò)洽談室、站內(nèi)外搜索引擎,將數(shù)據(jù)篩選后,讓搜索雙方互通,從而達成交易。
這與傳統(tǒng)的黃頁、分銷商客戶關(guān)系相比,顯然更為精準和穩(wěn)定,如果雙方達成互信,可長期作為供需伙伴。無論是降低成本、提高利潤還是快捷省時、多元化選擇上,都凸顯了優(yōu)勢。
品牌推廣和保鮮
與中小型企業(yè)相比,2000人以上、年銷售額突破3000萬元的安防企業(yè)數(shù)量雖然不多,但是由于擁有較強的科技研發(fā)實力、穩(wěn)定的銷售渠道,不容小視。這部分企業(yè),以某個或某幾個領(lǐng)域全產(chǎn)品線的解決方案提供商為主。雖然營銷的最核心還是賣東西,但是大型企業(yè)營銷的模式需求更為多元化。不但要求自身產(chǎn)品的銷量,還要保持自己在安防業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢,并對競爭對手的宣傳做出相應(yīng)的制衡。使買家對自己產(chǎn)品的品牌、形象產(chǎn)生先天印象并持續(xù)加深、常感新鮮。B2B電子商務(wù)媒體屬性
這類企業(yè)的需求,往往是多項家和,既要通過網(wǎng)上商鋪顯示自身的存在,也要通過不斷的話題、新聞、互聯(lián)網(wǎng)廣告一遍遍突破自己的形象,使企業(yè)的被關(guān)注度在業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先,在買家和同行企業(yè)心中,達到“提到咖啡就想起雀巢”的效果。
行業(yè)專業(yè)化電子商務(wù)網(wǎng)站,由于深耕行業(yè)、了解市場、專業(yè)度高,往往比社會類媒體更加能把我網(wǎng)絡(luò)用戶的興奮點和興趣點,通過某些熱門話題、熱門活動為大型企業(yè)量身定制自己的推廣、傳播方案。從而達到讓網(wǎng)絡(luò)用戶和買家從關(guān)注面到關(guān)注點、從事件關(guān)注到企業(yè)、從企業(yè)關(guān)注到產(chǎn)品的運營主線。也從另一面達到了營銷的最終目的。
精準的線上線下活動
從2008年美國次貸危機引發(fā)國際金融危機開始,世界經(jīng)濟環(huán)境陷入了普遍的低迷。到2011年,受到國際經(jīng)濟環(huán)境相對疲軟和歐洲債務(wù)危機雙重影響,安防行業(yè)出口情況出現(xiàn)普遍下滑,尤其以主要通過代工形式的出口加工型安防產(chǎn)品廠商為甚。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計看,2011年安防行業(yè)部分企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)額下滑高達30%-40%。而國內(nèi)市場由于大規(guī)?;A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維穩(wěn)需求還在保持強勁增長,所以外貿(mào)受挫的企業(yè)開始大批轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。但是他們遇到了前所未有的尷尬,雖然產(chǎn)品質(zhì)量及價格很有優(yōu)勢,但長期的外貿(mào)經(jīng)營模式,讓這些企業(yè)在國內(nèi)的品牌知名度不高,渠道建設(shè)一片空白,使得企業(yè)轉(zhuǎn)型乏力。這時候就亟需精準、專業(yè)的買家團體、渠道商能夠了解企業(yè)的實力和產(chǎn)品。而電子商務(wù)網(wǎng)站依托多年積累,擁有大量高質(zhì)量的買家、渠道商資源。通過組織買家考察團等形式,精準的將買家投放至有需求的企業(yè),讓買賣雙方面對面接觸,通過溝通、了解,將本具有競爭力但不知名的品牌和產(chǎn)品讓買家熟悉、認可,最終達成交易或者意向。這就是線下的買團服務(wù)。按照慧聰安防網(wǎng)的統(tǒng)計,自2008年慧聰安防網(wǎng)組織買團走近企業(yè)活動開始,報名參與的企業(yè)逐年遞增。從企2008年的4家、2009年的6家、2010年的8家到2011年的12家逐年遞增。而買家團的人數(shù)上來看,也從2008年的100個買家上升到了2011年的400個買家。
而在企業(yè)品牌推廣方面,電子商務(wù)網(wǎng)站也通過自身的優(yōu)勢資源,在線下+線上活動上為企業(yè)提供最合適的方案。比如專業(yè)展會的宣傳、行業(yè)優(yōu)秀品牌評選、全國渠道拓展、企業(yè)會等,都是利用了專業(yè)網(wǎng)站交易+媒體的特性完善了企業(yè)的品牌推廣方式和出貨手段。
電子商務(wù)+安防行業(yè)的發(fā)展趨勢
據(jù)中國安防行業(yè)協(xié)會預計,到2015年,中國安防行業(yè)市場規(guī)模將達到5000億元人民幣。從長期發(fā)展角度看,國內(nèi)安防企業(yè)也將向全產(chǎn)品線、產(chǎn)品+工程最終向服務(wù)轉(zhuǎn)型。在這個過程中,企業(yè)需要長期的技術(shù)、資金、品牌形象的積累。也就是說,廠商最終將不滿足以單純的推廣產(chǎn)品和方案為主,而是通過多元化的途徑,使企業(yè)的品牌、服務(wù)、產(chǎn)品深入人心。而民用安防隨著社會環(huán)境的變化和人們安全意識的加強也將會得以長足發(fā)展,這也使得各地電子市場、賣場里面向普通家庭銷售的單獨安防產(chǎn)品量會大幅增加。以上幾點,也正符合了電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢。
據(jù)分析,在今后數(shù)年中,我國B2B電子商務(wù)發(fā)展將有一下幾個特點:B2B與B2C融合發(fā)展、信息服務(wù)向在線交易延伸、B2B線下支付向線上轉(zhuǎn)移、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長點。其中與安防行業(yè)發(fā)展最為密切的當屬B2B與B2C融合發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長點。
梁志堅:2013年初,我?guī)ьI(lǐng)團隊與聯(lián)創(chuàng)集團合作,聯(lián)創(chuàng)集團董事長賴總出資51%,我和我的團隊出資49%,共同成立了深圳聯(lián)創(chuàng)三明電器有限公司,負責聯(lián)創(chuàng)品牌在國內(nèi)市場的營銷。任何一個品牌發(fā)展的核心基礎(chǔ)都是產(chǎn)品。所以,聯(lián)創(chuàng)三明組建后的重點一方面是組建團隊,畢竟所有的工作都需要有人來做。另一方面,就是投入新產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計上。
作為兩季產(chǎn)品的關(guān)鍵角色,電暖器的銷售區(qū)域非常廣泛。數(shù)據(jù)表明,2012年起,電暖器就有高端化的消費趨勢,歐式快熱爐的占比提高就非常說明問題。因此,我們在規(guī)劃今年的電暖器的時候,一是將產(chǎn)品線做了擴充,二是提高聯(lián)創(chuàng)電暖器各類型產(chǎn)品的檔次。在擴充產(chǎn)品線的時候,我們首先增加了市場份額最高的電熱油汀類產(chǎn)品。其次,聯(lián)創(chuàng)三明還開發(fā)出多款市場中增長最快的歐式快熱爐,還在行業(yè)首先獨家推出了鏡面產(chǎn)品。
今年的冬季電暖器市場中,聯(lián)創(chuàng)的刀鋒系列和鏡面產(chǎn)品很可能成為明年各品牌爭相模仿的對象。聯(lián)創(chuàng)原來的夏季商品中,只有空調(diào)扇,品類比較單一。2014年的夏季,聯(lián)創(chuàng)的夏季商品一定會增加落地扇等常規(guī)產(chǎn)品。
因此,聯(lián)創(chuàng)三明只有不斷地創(chuàng)新,才能保證自己的核心競爭力。
《現(xiàn)代家電》:前幾年,聯(lián)創(chuàng)兩季產(chǎn)品的國內(nèi)市場走了一段彎路,聯(lián)創(chuàng)三明如何開啟新的市場?
梁志堅:在兩季行業(yè)和禮品行業(yè),聯(lián)創(chuàng)有自己的行業(yè)地位。只不過,近幾年來,聯(lián)創(chuàng)在國內(nèi)市場的發(fā)展不是很好。但這不意味著聯(lián)創(chuàng)在家電行業(yè)沒有機會。例如,聯(lián)創(chuàng)的海外市場一直保持著穩(wěn)定的規(guī)模,并且開發(fā)出多款有專利技術(shù)的產(chǎn)品。本次會上的刀鋒系列PTC電暖器就是聯(lián)創(chuàng)銷往海外市場擁有專利技術(shù)的產(chǎn)品。刀鋒系列產(chǎn)品的核心不僅僅在于外觀的薄,而且,其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的送風通道設(shè)計是軸流風道,是專利技術(shù),其他競爭對手是無法模仿的。這表明,聯(lián)創(chuàng)在產(chǎn)品研發(fā)上還是很有優(yōu)勢的。因此,我相信在聯(lián)創(chuàng)原有的市場基礎(chǔ)上,通過有競爭力的產(chǎn)品和科學的渠道規(guī)劃,讓聯(lián)創(chuàng)這個品牌在聯(lián)創(chuàng)三明的推動下,得到更好的發(fā)展。
同時,聯(lián)創(chuàng)三明在供應(yīng)商選擇、團隊建設(shè)、品牌推廣等多方面還會有一系列的新動作。如,聯(lián)創(chuàng)的電熱油汀選擇的是行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的OEM合作商,既保證產(chǎn)品的品質(zhì),又保證產(chǎn)品的性價比。在團隊方面,我們引進了多位在兩季行業(yè)里有豐富經(jīng)驗的營銷人員,可以使得新聯(lián)創(chuàng)在線上線下的銷售網(wǎng)絡(luò)迅速鋪開。在品牌推廣上,聯(lián)創(chuàng)三明選擇了國內(nèi)知名的策劃公司,力爭讓新聯(lián)創(chuàng)的產(chǎn)品定位更加貼近市場,貼近消費者。
《現(xiàn)代家電》:聯(lián)創(chuàng)三明未來通過哪些手段實現(xiàn)聯(lián)創(chuàng)品牌的重新定位,并讓經(jīng)銷商接受和識別?
梁志堅:新聯(lián)創(chuàng)的品牌定位一是差異化,二是創(chuàng)新。只要品牌能夠提供差異化的產(chǎn)品,再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)渠道的扁平化模式和品牌營銷,消費者就會接受,品牌也一定有發(fā)展。在品牌傳播上,聯(lián)創(chuàng)三明也會適時調(diào)整固有的營銷思路,在好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,更多地與新媒體、新渠道結(jié)合。
在兩季行業(yè),艾美特、美的、先鋒、格力等品牌都有非常清晰的定位,也有相對穩(wěn)定的份額。這主要是因為這幾個品牌通過多年的努力,做了很多夯實市場基礎(chǔ)的工作。如艾美特有非常好的產(chǎn)品和穩(wěn)定的渠道;美的的品牌拉力和營銷網(wǎng)絡(luò)無人能及;先鋒的產(chǎn)品定位于大眾,性價比上很有競爭力;格力背靠的是大品牌和大投入來拉動市場。
然而,這并不意味著其他品牌就沒有機會,市場遠來被幾個大品牌填滿。一方面是因為中國消費者的品牌忠誠度并不高,所以,無論是新品牌,還是聯(lián)創(chuàng)這樣有一定市場基礎(chǔ)的品牌,只要能夠為消費者提供他們需要的產(chǎn)品,就一定有機會。所以,任何品牌只有堅持走自己的路,走差異化的路,走創(chuàng)新的路,而不是盲目地模仿,盲目的求量,就肯定能獲得行業(yè)地位,獲得消費者的認可。
《現(xiàn)代家電》:經(jīng)過幾輪的洗牌,家電行業(yè)優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商已經(jīng)比較穩(wěn)定。而新聯(lián)創(chuàng)的發(fā)展,仍舊需要經(jīng)銷商的支持。聯(lián)創(chuàng)三明如何重拾經(jīng)銷商的信心?
梁志堅:零售渠道經(jīng)過多次變化之后,小家電的經(jīng)銷商經(jīng)過了多次的整合,各地仍在經(jīng)營的家電經(jīng)銷商都是有實力,有能力的優(yōu)質(zhì)商戶。通過分析市場和經(jīng)銷商現(xiàn)狀我們發(fā)現(xiàn),很多生活電器的經(jīng)銷商有意愿和實力增加兩季商品,但是苦于沒有好的機會。而新聯(lián)創(chuàng)的重新起航,讓他們眼前一亮。尤其是我們這次會議邀請的經(jīng)銷商,在看了聯(lián)創(chuàng)的冬季產(chǎn)品之后,更是有了合作的信心。
同時,我們也注意到原有聯(lián)創(chuàng)經(jīng)銷商的一些實際的問題,如庫存問題。聯(lián)創(chuàng)三明在與他們溝通之后,提供了解決問題的方案,并開始逐步實施。目前看,往年的庫存商品因為數(shù)額較小,處理的速度很快。這也增加了老客戶對新聯(lián)創(chuàng)合作的信心。
對于目前只經(jīng)營生活電器的經(jīng)銷商,在增加了兩季商品之后,可以彌補生活電器經(jīng)銷商淡季的銷售。但我們相信,暫時的水土不服,也會很快適應(yīng)兩季產(chǎn)品的銷售節(jié)奏,獲得好的發(fā)展。這些經(jīng)銷商一旦理解了兩季商品經(jīng)營的節(jié)奏,會提高兩季商品經(jīng)銷商隊伍的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
另外,因為聯(lián)創(chuàng)的重新定位,那些目前經(jīng)營雜牌兩季商品的經(jīng)銷商也可以適時介入到聯(lián)創(chuàng)的渠道中,實現(xiàn)錯位的經(jīng)營。
2013年,因為是網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的第一年,我們不會全國整體鋪開,而是會選擇重點區(qū)域,條件成熟的區(qū)域,如華中、華南和華東地區(qū),這些區(qū)域都是兩季產(chǎn)品銷售規(guī)模較大的地區(qū),我們會集中資源,打造樣板市場等,做品牌的重點推動。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷;內(nèi)容;策略
0 引言
網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷比起來,具有投資小,見效快,回報大的特點,企業(yè)在發(fā)展的過程中,可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式,推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷傳播范圍廣,受眾集中,加上精準技術(shù)的日漸成熟,各種功能使企業(yè)品牌得到最大宣傳,受到多數(shù)企業(yè)的青睞。本文就網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進行深入分析。
1 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容
1.1 推廣階段目標
如在后一年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
1.2 網(wǎng)站推廣方法
最好詳細列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
1.3 策略控制和效果評價
如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網(wǎng)絡(luò)營銷方法的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題,保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進行。
2 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
2.1 定位策略
要將產(chǎn)品推銷出去,毫無疑問,首先要進行品牌營銷定位:主推產(chǎn)品是什么、品牌優(yōu)勢在哪里、消費者屬性分析定位以及行業(yè)競爭對手情況等。企業(yè)只有先了解這些基礎(chǔ)的問題后,才能將自己的產(chǎn)品中和競爭對手的分離出來,形成特色的對點營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷中,定位策略是關(guān)鍵的策略,是進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作,無論是進行自營網(wǎng)站推廣還是聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)公司進行網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳都需要清晰明確的產(chǎn)品定位和消費者人群屬性定位。
2.2 推廣策略
有的企業(yè)不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷,誤認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是關(guān)鍵詞競價廣告,事實上網(wǎng)絡(luò)營銷是很廣泛的概念,其中包括很多種營銷手段和方法,每種手段和方法所達到的效果都不盡相同。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略首先要講求各個營銷手段的科學應(yīng)用。此外,很多企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷效果,往往存在沒有互動工具、關(guān)鍵詞不明確、文章抄襲或復制、外鏈很少、內(nèi)鏈不夠等各種原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)營銷推廣不佳。品牌聯(lián)播認為推廣策略的核心就是對技術(shù)的把握和熟練操作程度,例如,雖然單個長尾關(guān)鍵詞流量低于核心詞,但是轉(zhuǎn)化率遠高于核心詞,采用多個長尾詞投放的方式可以大大提高整體業(yè)務(wù)咨詢量,要善用專業(yè)技術(shù)來解決推廣難題。
2.3 運營策略
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷核心要務(wù)是保持網(wǎng)絡(luò)營銷的正常運營,網(wǎng)站營銷需要突出網(wǎng)站的營銷功能與互動功能,以營銷和銷售為出發(fā)點,以提升高客戶轉(zhuǎn)化率為目標。而借助外部力量進行新聞營銷或社會化媒體營銷雖然可以節(jié)省很多的人力和資金,但依然需要企業(yè)的積極配合,企業(yè)擁有一個良好的管理策略才能和網(wǎng)絡(luò)公司一起將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌推廣推向。
3 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
3.1 企業(yè)博客營銷
以博客為代表的Web2.0概念有著很好的互動和溝通性,很利與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過企業(yè)博客的形式進行對內(nèi)對外交流溝通,達到增進客戶關(guān)系,改善商業(yè)活動的效果。企業(yè)博客應(yīng)該在建立之初就擬定規(guī)則和指南,包括不能泄露機密信息,不能可能危害公司聲譽的信息等等,以降低企業(yè)博客可能存在的風險。企業(yè)博客的網(wǎng)絡(luò)營銷價值主要體現(xiàn)在幾個方面:可以直接帶來潛在用戶、為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會、可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量、博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。企業(yè)可以和新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶合作,在其門戶上開辟自己企業(yè)的博客,也是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。
3.2 免費軟件營銷
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目的就在于推銷自己的產(chǎn)品,而低成本高效的推廣產(chǎn)品的一個重要途徑就是一款免費軟件,網(wǎng)民樂于下載使用免費軟件,還樂于傳播和分享使用免費軟件的心得,如果企業(yè)前期通過免費軟件的方式,獲得大量用戶,那么就可以通過各類方法來挖掘這些用戶的商業(yè)價值,實現(xiàn)企業(yè)收費軟件的銷售。免費軟件做的最好的算是Google,Google有全系列的免費軟件,著名的免費軟件包括:Gmail、Google Earth、Google拼音等,在Gmail免費軟件中,只能使用Google的域名,企業(yè)用戶要想使用Gmail,就要用收費的Google Apps企業(yè)應(yīng)用套件。同樣道理,Google Earth本身是免費的,但要使用高清晰打印或?qū)霐?shù)據(jù),則要用收費的專業(yè)版。如果企業(yè)沒有和免費軟件對應(yīng)的收費軟件,那依舊可以利用免費軟件進行營銷,例如Google拼音輸入法的例子,這個軟件是免費的,也沒有收費版,不過Google拼音會捆綁Google工具欄,還綁定了Google搜索,最新版的Google Earth也捆綁“Google 軟件精選管理器”,這樣就通過流行的免費軟件推廣自己的核心或者收費產(chǎn)品。
3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
通過Google和百度推廣等產(chǎn)品,企業(yè)可以網(wǎng)絡(luò)推廣拓寬傳統(tǒng)軟件銷售量,例如,用戶搜索某一行業(yè)問題的關(guān)鍵詞,在搜索結(jié)果中顯示企業(yè)相關(guān)解決方案和產(chǎn)品,或者在一些知名博客或網(wǎng)站做內(nèi)容相關(guān)的定向廣告,將對這些內(nèi)容感興趣的用戶吸引到企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品頁面,也可以實現(xiàn)低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷。如果廣告優(yōu)化得當,預算分配合理,則ROI(投資回報率)會很高。
3.4 社區(qū)推廣方式
當今的網(wǎng)絡(luò)上不斷涌現(xiàn)一些被專門雇傭的用于論壇社區(qū)營銷的人,論壇社區(qū)營銷主要是集中在一些人氣非常大的論壇社區(qū),通過制造事件或宣傳方式去做營銷的方式。在一些知名社區(qū)搞一些活動,形成線上線下的互動,定時舉行在線會議或線下推廣會議,鼓勵博客寫作等等,都可以在社區(qū)和SNS上推廣企業(yè)的產(chǎn)品。隨著百度貼吧、貓撲、天涯、豆瓣等社區(qū)論壇的興起,這種營銷方法也開始逐漸流行起來。論壇社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷方法里面也有很多竅門,做的好可以被某個論壇社區(qū)推薦或成精華,你想同時在線上萬人的網(wǎng)站上展示你的信息,效果可想而知。
3.5 電子郵件營銷
曾經(jīng)銷聲匿跡的郵件營銷方法最近又有死灰復燃的跡象,只不過針對性更強,也減小了受眾的厭煩感。這種營銷方法應(yīng)用最多的當屬網(wǎng)絡(luò)團購和銀行。像如58、拉手等每個星期都會給你發(fā)本地區(qū)團購的商品,多數(shù)是美食、衣服、小商品,很能引起受眾的興趣;銀行電子郵件和信用卡有關(guān),每個月在寄出賬單的同時告訴你去拿刷卡積分更多、更優(yōu)惠,這也會受到用戶的青睞。
4 結(jié)束語
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)媒介具有得天獨厚的優(yōu)勢,無時間地域限制、無時間版面約束、多媒體傳送、雙向交流、反饋迅速等特點大大降低企業(yè)營銷成本。企業(yè)應(yīng)及早建立網(wǎng)站,并投入網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。在當今競爭日益激烈的市場環(huán)境下,能夠普及傳播企業(yè)和產(chǎn)品等信息,開發(fā)潛在客戶并及早接觸客戶,才能準確地把握商業(yè)機會,立于不敗之地。
【參考文獻】
“谷歌是技術(shù)驅(qū)動,騰訊是產(chǎn)品驅(qū)動,京東是運營驅(qū)動。在商業(yè)上,這三家企業(yè)分別從技術(shù)、產(chǎn)品、運營不同路徑出發(fā),但條條大路通羅馬。而且,三家企業(yè)有一個共性,都追求用戶體驗到極致?!本〇|集團副總裁、數(shù)字營銷業(yè)務(wù)部負責人顏偉鵬接受《經(jīng)理人》記者采訪時說,“京東的愿景是成為一家真正的國民企業(yè),提供低價、正品和品質(zhì)服務(wù)的卓越用戶體驗,進而建構(gòu)健康的網(wǎng)上購物生態(tài)?!?/p>
做技術(shù)出身的顏偉鵬先后供職于谷歌、騰訊和京東?,F(xiàn)在他執(zhí)掌著2014年才成立的京東數(shù)字營銷業(yè)務(wù)部。正是基于京東的數(shù)字營銷實踐,他提出了數(shù)字營銷3.0概念。他認為,數(shù)字營銷已歷經(jīng)了三個發(fā)展階段:
數(shù)字營銷1.0階段,即門戶營銷時代:從線下到線上、單純依靠流量完成品牌曝光。比如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等門戶網(wǎng)站以前的網(wǎng)絡(luò)廣告就是如此。
數(shù)字營銷2.0階段,即搜索營銷時代:利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對用戶需求進行精準定向。比如谷歌、百度等搜索引擎推出的RTB(實時競價)即是如此。在RTB模式下,又衍生出ADX(廣告交易平臺)、DSP(廣告主需求平臺)、SSP(媒體資源供應(yīng)方平臺)、DMP(第三方數(shù)據(jù)管理平臺)等形式。
數(shù)字營銷3.0階段,即電商營銷時代:利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動,完成從消費者洞察到需求精準定向,到線上線下整合,再到效果反饋的閉環(huán),使得營銷效果可以直接衡量。顏偉鵬說:“數(shù)字營銷3.0與1.0、2.0相比,最大不同是精準定向、用戶洞察、效果分析,打通了消費數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù),實現(xiàn)從品牌曝光、展示、互動到交易下單的閉環(huán)服務(wù),而數(shù)字營銷1.0、2.0盡管實現(xiàn)了廣告定向投放,但僅局限于流量變現(xiàn)層次?!?/p>
其實,很多企業(yè)都在嘗試做數(shù)字營銷,但如何落地成為其發(fā)展瓶頸。為此,顏偉鵬指出:“電商企業(yè)在數(shù)字營銷上主要面臨數(shù)據(jù)打通問題。在PC時代,通過Cookie可以打通數(shù)據(jù),但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,大家采用瀏覽器和各種APP,而且APP會自帶內(nèi)置瀏覽器,所以Cookie沒辦法打通,而我們可以實現(xiàn)?!蹦敲淳〇|究竟如何實現(xiàn)呢?
京騰計劃:構(gòu)建流量運營生態(tài)
2015年10月,京東與騰訊聯(lián)合推出“京騰計劃”。它是基于“電商+社交”的數(shù)字營銷服務(wù)解決方案。顏偉鵬說:“京騰計劃讓社交數(shù)據(jù)與消費數(shù)據(jù)走向大融合,推動電商行業(yè)進入數(shù)字營銷3.0時代。京騰計劃的愿景是打造一個數(shù)字營銷流量運營生態(tài),幫助品牌商在京東平臺上把生意做大做強?!?/p>
為此,京騰計劃肩負著打通數(shù)據(jù)、流量共享和流量變現(xiàn)三大使命。
首先,打通京東和騰訊兩大平臺的海量數(shù)據(jù)。騰訊擁有大量微信和QQ的社交用戶,截止2015年第四季度,QQ活躍賬戶達8.53億,在線賬戶峰值達2.41億,微信活躍賬戶數(shù)達6.97億。京東則擁有近1.7億電商用戶。各自擁有海量的社交數(shù)據(jù)和消費數(shù)據(jù),而要把騰訊的社交數(shù)據(jù)引到京東平臺上,就需將這兩類數(shù)據(jù)對接起來,形成完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)。而數(shù)據(jù)打通后,有助于解決品牌商所關(guān)注的精準人群定向、多維用戶洞察、效果衡量分析三大核心問題,進而實現(xiàn)精準量化決策,讓平臺、用戶、商家實現(xiàn)多贏。這也是京騰計劃的戰(zhàn)略意義所在。
“騰訊的社交數(shù)據(jù)對電商蠻有用,比如通過挖掘定向性別、年齡、上網(wǎng)場景、商業(yè)興趣等數(shù)據(jù),可以勾勒出用戶的個人標簽、購買力等畫像?!钡亗i坦言,數(shù)據(jù)打通面臨兩大挑戰(zhàn):一是怎么把ID打通,又不侵犯用戶隱私,二是如何確保數(shù)據(jù)的安全性?!耙驗轵v訊不希望泄露用戶隱私,京東也希望保護用戶利益。為此,我們做了很多創(chuàng)新。比如我們在數(shù)據(jù)上把用戶ID打通,讓雙方的用戶匹配起來,但在數(shù)據(jù)打通時,又把用戶ID變寫,使之關(guān)聯(lián)不到對方的QQ號或者微信號,這樣就便于保證數(shù)據(jù)的安全性?!?/p>
其次,實現(xiàn)流量共享。數(shù)據(jù)打通后,接著就要把京東和騰訊的用戶數(shù)據(jù)有機融合起來,并轉(zhuǎn)化為可共享的流量。顏偉鵬說:“京東打通了各流量方ID的用戶數(shù)據(jù),整合了包括社交流量、電商流量、門戶流量、視頻流量、搜索流量等在內(nèi)的全網(wǎng)流量,并將其引流到京東平臺上?!?/p>
據(jù)悉,目前京東的全網(wǎng)流量來源分布為:電商流量主要來自京東站內(nèi)流量,包括京東商城平臺、京東APP等。同時,京東做了很多場景化引流。目前引流主要來自四大方面:一是社交流量,其中以騰訊旗下微信、手機QQ、QQ、QQ郵箱、QQ空間等海量流量為主;二是門戶流量,主要來自京東購買的新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等流量資源;三是視頻流量,主要來自京東購買的視頻平臺流量資源;四是搜索流量,主要來自京東與百度等搜索引擎的合作。
當然,京東最大引流來自騰訊的社交流量。據(jù)顏偉鵬介紹,早在2014年3月京東與騰訊就開始了整合工作。當時,拍拍網(wǎng)并入京東,騰訊正式入股京東,同時拍拍網(wǎng)的廣告業(yè)務(wù)并入京東數(shù)字營銷業(yè)務(wù)部。京東與騰訊的這種合作就是建立在導流基礎(chǔ)之上。騰訊旗下的移動端微信和手Q相繼為京東開辟了一級入口,為京東電商導入流量。
最后,促使流量變現(xiàn)。這是京騰計劃落地所需。顏偉鵬說:“通過微信和手Q入口,京東可以從騰訊直接導流,并快速轉(zhuǎn)化為下單,促使流量變現(xiàn),由此將騰訊的社交化流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值?!睘榇?,京騰計劃最終達成提升品牌商ROI(投資回報率)的目標。
京騰計劃的實踐者護膚品牌SK-II即是如此。2015年12月,SK-II全系產(chǎn)品入駐京東,且采取京東自營方式?;顒赢斎?,SK-II銷量為平時銷量近6倍,SK-II微信公眾號的粉絲增長量相當于平時兩個月的總和。其具體做法是,先從京東、騰訊海量用戶中篩選出定向人群,把目標用戶群鎖定在SK-II既有及潛在用戶、SK-II品牌互動用戶、SK-II品牌代言人霍建華的粉絲三大維度。再將社交用戶場景與電商交易平臺對接,把定向人群導入微信上的京東購物SK-II商品詳情頁和SK-II微信官方公眾號,并打通數(shù)據(jù)及從品牌展示、曝光到下單交易的閉環(huán)模型流程。最后對定向人群投放個性化廣告,把用戶引流到京東SK-II官方旗艦店,由此實現(xiàn)從品牌營銷到交易下單的服務(wù)閉環(huán)。
京騰魔方:打造全景用戶標簽體系
當然,京騰計劃并沒有就此止步。2016年5月18日,京東宣布啟動“618品質(zhì)狂歡節(jié)”,同時推出新品“京騰魔方”。京東對它的定位是,整合了消費數(shù)據(jù)與社交數(shù)據(jù)的立體營銷解決方案,是京騰計劃全面升級的品效合一產(chǎn)品。
實際上,京騰魔方是京騰計劃更進一步的落地版,是數(shù)字營銷3.0更細化的解決方案,主要圍繞精準定向、閉環(huán)體驗、用戶畫像、個性化創(chuàng)意、品效合一、科學的效果衡量六大營銷目標展開。因此顏偉鵬說,京騰魔方是京騰計劃的產(chǎn)品化。
正因如此,京騰魔方使京騰計劃的落地更具象和更接地氣。品牌商通過京騰魔方,不僅可以實施和管理完整的營銷路徑,并可根據(jù)自身需求而實施不同的組合方案,獲取營銷效果反饋。對品牌商而言,用戶畫像和效果衡量兩個環(huán)節(jié)對其營銷實施至關(guān)重要,而它們也正是京騰魔方的優(yōu)勢所在。
在數(shù)字營銷中,用戶畫像直接影響著精準的營銷策略制定和最終的營銷效果。要真正勾畫出精準而又接地氣的用戶畫像,大數(shù)據(jù)挖掘成為關(guān)鍵。
為此,京騰魔方在此方面的核心目標是,通過用戶畫像打造出全景用戶標簽?!耙獙崿F(xiàn)這個目標,必須依靠大數(shù)據(jù)和多維定向。”顏偉鵬說,京騰計劃把社交數(shù)據(jù)與消費數(shù)據(jù)打通,改變了以往兩者隔絕的局面,并通過機器算法和學習抓取騰訊的社交數(shù)據(jù),讓用戶畫像更加立體和完整,進而豐富了京東全景用戶標簽體系。在用戶畫像清晰后,京騰魔方就通過多維用戶洞察,對用戶行為、需求、興趣、地域等多維定向加以明確,以便將品牌商所需傳播的信息精準地推送至目標人群。
同樣,品牌商對營銷效果的監(jiān)測與反饋都非常關(guān)注。因為京騰魔方能對營銷路徑實施全程管理,所以對營銷效果可以作出及時而準確的反饋。比如2016年4月,樂視2超級手機首發(fā)試水京東數(shù)字營銷,在京東平臺首發(fā)當日銷量達近15萬臺,成為其2016年至今手機品類單品首發(fā)日銷量冠軍。其實,采用京騰魔方,不僅有利于品牌商累積運營經(jīng)驗,也利于品牌商日后調(diào)整和改進營銷方式打下堅實基礎(chǔ)。
此外,京騰魔方還在開發(fā)“人群包”體系。顏偉鵬說:“在京東大數(shù)據(jù)支持下挖掘出品牌商所希望的精準定向人群,然后把這些人群包打上標簽。我們再把整理出的幾十萬人群包,放在騰訊10億級用戶池中進行擴展,利用相似的社交屬性發(fā)掘出幾千萬人群包。運用這種方法,我們就可以慢慢形成一套人群包拓展系統(tǒng)。我們通過技術(shù)手段可以把整個過程產(chǎn)品化和自動化,并通過與騰訊后臺無縫對接,品牌商在后臺提出定向人群需求后,就可以迅速進行廣告投放。這樣不僅大大縮短了投放流程,而且可以節(jié)省人力和提升效率?!?/p>
京準通:壘筑全網(wǎng)數(shù)字營銷平臺
為順應(yīng)數(shù)字營銷發(fā)展趨勢,其實在推出京騰計劃前,京東就推出了營銷產(chǎn)品“京準通”,以整合旗下數(shù)字營銷資源。實際上,京準通是由2013年推出的京東商務(wù)艙業(yè)務(wù)升級而來。目前京東把京準通定位為一體化的全網(wǎng)數(shù)字營銷平臺,是京東整合數(shù)字營銷3.0的綜合解決方案。顏偉鵬說:“京準通整合了全網(wǎng)流量,包括京東的消費流量和騰訊的社交流量,同時對各大門戶和新聞客戶端、視頻、搜索等流量方集中采購流量,并把這些流量引到京東平臺上打包起來,再通過各種標簽進行投放。”
根據(jù)品牌商不同營銷推廣需求,京準通設(shè)計了多元化服務(wù)產(chǎn)品和不同付費方式,以便品牌商實施訂制化的組合性選擇。目前京準通有京選展位、京東快車、京東直投、京挑客四大基礎(chǔ)廣告產(chǎn)品,采用CPD、CPM、CPC、CPS等計費方式。
京選展位業(yè)務(wù)于2011年推出,采用CPD(按天計費)形式。其做法是,在京東站內(nèi)首頁和其它重要位置,開設(shè)營銷推廣位,品牌商按不同頻道或關(guān)鍵詞競價獲取不同展位,進行品牌曝光。京東快車業(yè)務(wù)于2012年12月推出,采用CPC(按點擊付費)和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費)方式。其做法是,把門戶、視頻、移動端等站外資源的流量導引到京東平臺,通過站內(nèi)搜索行為定向,讓品牌商在京東平臺上進行營銷。
京東直投業(yè)務(wù)也采用CPC(按點擊付費)和CPM(按廣告千次展現(xiàn)付費)方式。其做法是,利用精準定向進行付費引流,也即品牌商通過京東直投獲取相應(yīng)流量并支付相應(yīng)費用進行品牌推廣。
京挑客業(yè)務(wù)采用CPS(按最終成交金額付費)方式。其做法是,品牌商在京東平臺上進行推廣,在達成交易后按約定的傭金比率向京東支付相應(yīng)費用。這樣,品牌商營銷費用可靈活使用,ROI亦相對可控。
2015年下半年,在上述四大產(chǎn)品基礎(chǔ)上,京東又推出了CPS個人推廣功能和CPC聯(lián)盟產(chǎn)品。同時,推出了社交電商平臺“京享街”。針對快消、3C、家電、服飾家居等行業(yè),2016年京準通又啟動了“京典”營銷計劃。這樣,京準通旗下產(chǎn)品更加多元豐富,便于品牌商在線推廣時選擇。
顏偉鵬說:“京準通的價值就是以多元營銷產(chǎn)品為客戶提供精準營銷所需的精準流量?!本释▽嵤┚珳薁I銷的步驟為:一是確定營銷目標,即側(cè)重品牌推廣,還是提升銷售額;二是確定營銷人群,即通過數(shù)據(jù)挖掘形成數(shù)據(jù)標簽,再確定營銷的目標人群;三是確定營銷工具及營銷方案,即品牌商根據(jù)自身需求選擇京準通旗下產(chǎn)品,京東再為其制定具體實施的營銷方案;四是進行效果衡量,即京東依據(jù)技術(shù)KPI做用戶洞察和效果調(diào)研,進而評測出綜合ROI。目前已有300多個品牌采用京準通進行營銷推廣。
平臺運營總監(jiān)需要有強烈的責任感、上進心和事業(yè)心和統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)能力,較好的規(guī)劃和執(zhí)行落地能力,以下是小編精心收集整理的平臺運營總監(jiān)工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運營總監(jiān)工作職責11、承擔并參與園區(qū)平臺體系策劃與實施,包括生物醫(yī)藥公共技術(shù)共享平臺、公共服務(wù)平臺等。
2、負責與平臺建設(shè)及合作單位的日常溝通、管理、維護、協(xié)調(diào)工作。
3、負責平臺孵化器的招商宣傳、品牌推廣、項目引進、洽談合作、企業(yè)入住等工作。
4、負責平臺建設(shè)和品牌宣傳工作,聯(lián)絡(luò)、參與行業(yè)相關(guān)活動;
負責聯(lián)盟品牌會展的宣傳推廣、招商、會務(wù)組織等工作。
5、開展國內(nèi)外生物醫(yī)藥項目、客戶信息的搜集、挖掘、整理與跟蹤;
6、平臺活動的策劃組織、招商推介及會務(wù)工作;
7、負責建立和完善部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)章管理制度和工作流程。
負責各項制度的落實執(zhí)行,履行監(jiān)督管理工作。
平臺運營總監(jiān)工作職責21、負責直播業(yè)務(wù)團隊的組建、管理、考核等事項;
2、負責帶領(lǐng)團隊制訂直播業(yè)務(wù)的運營、產(chǎn)品、營銷、培訓、商務(wù)合作策略并落地執(zhí)行;
3、對團隊日常直播數(shù)據(jù)進行分析,給予主播和客戶直播建議和解決方案,對直播GMV負責;
4、定期與直播平臺、MCN機構(gòu)及招商部門進行交流與反饋工作,對直播提出持續(xù)改進意見并協(xié)調(diào)跟進相關(guān)改善,提升用戶體驗;
5、根據(jù)規(guī)劃制訂具體的執(zhí)行策略和行動計劃,帶領(lǐng)團隊達成公司直播業(yè)務(wù)既定經(jīng)營目標;
平臺運營總監(jiān)工作職責31、根據(jù)公司整體運營戰(zhàn)略及組織目標,負責公司整體運營工作,制定總體用戶運營計劃,搭建運營體系及運營模式,負責建立SaaS平臺各項運營規(guī)則;
2、SaaS平臺的建設(shè)、優(yōu)化、不斷完善(平臺為用戶及服務(wù)提供者之間搭建了橋梁);
3、SaaS平臺前端用戶行為分析,數(shù)據(jù)挖掘,流程優(yōu)化,具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數(shù)據(jù)維度;
4、SaaS平臺后端服務(wù)提供者的服務(wù)管理、優(yōu)化、合作等;
5、SaaS平臺的日常維護,咨詢、投訴、售后服務(wù)、反饋等;
平臺運營總監(jiān)工作職責41、針對新媒體和市場狀況制定運營戰(zhàn)略規(guī)劃,負責公司所有的用戶運營、活動運營、數(shù)據(jù)運營、內(nèi)容運營等工作;
2、制定并完善產(chǎn)品營運部門的制度體系、業(yè)務(wù)流程,建立規(guī)范、高效的部門管理體系;
3、通過運營策略帶動核心指標的提升,挖掘幫助用戶成長與幫助用戶方案制定,提升用戶的成長空間,運用各種推廣策劃及落實,有效增加開放平臺的用戶使用數(shù)量,組織和管理用戶體驗、業(yè)務(wù)流程等的分析和改進。
平臺運營總監(jiān)工作職責51.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標,統(tǒng)籌設(shè)計IVD行業(yè)B2B平臺的規(guī)劃與建設(shè)。
2.全面負責平臺運營模式與搭建平臺運營體系,推動平臺品牌形象建設(shè);
3.主導平臺推廣方案與內(nèi)容、活動及產(chǎn)品運營,整合內(nèi)外部資源推動平臺發(fā)展;
4.負責運營團隊的管理及人才梯隊建設(shè)。
平臺運營總監(jiān)工作職責61、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及運營計劃,制定營銷、推廣等活動方案,監(jiān)督執(zhí)行并評估效果;
2、實時掌握2B行業(yè)動態(tài),針對市場環(huán)境提出有效的營銷運營策略,
3、監(jiān)督并指導團隊完成平臺策劃推廣、運營等相關(guān)工作;
4、善于總結(jié)分析各項運營數(shù)據(jù),挖掘運營點,優(yōu)化平臺現(xiàn)行方案;
5、負責部門人員的管理與培養(yǎng),加強人才梯隊建設(shè);
平臺運營總監(jiān)工作職責71.負責自有電商平臺的日常運營管理工作,做好內(nèi)部單位福利服務(wù)外,對外積極拓客創(chuàng)收,帶領(lǐng)團隊完成銷售目標。
2.結(jié)合集團發(fā)展戰(zhàn)略,制定平臺全年運營方案并推進執(zhí)行,分解到月度、季度、全面目標任務(wù)的完成。
3.負責平臺總體運營,激活和管理現(xiàn)有會員,做好社群營銷,提高平臺瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,不斷優(yōu)化產(chǎn)品SKU和詳情頁。
協(xié)助技術(shù)供應(yīng)商做好平臺技術(shù)維護和優(yōu)化。
4.在集團指導下,開拓和管理供應(yīng)商和合作商渠道,豐富平臺上架商品的數(shù)量和品種等。
5.定期對產(chǎn)品、銷售、營銷、競爭對手數(shù)據(jù)進行分析,制定相應(yīng)的方針策略。
“襯衫+鼠標”、“寬帶+運動鞋”、“網(wǎng)絡(luò)+鉆石”等詞匯近段被頻繁提及,眾多的傳統(tǒng)企業(yè)開始進軍電子商務(wù)領(lǐng)域。然而,電子商務(wù)所面對的網(wǎng)絡(luò)消費市場與傳統(tǒng)消費市場存有巨大差異。價格對比網(wǎng)站的出現(xiàn)使產(chǎn)品價格超級透明化、消費者習慣于通過各種網(wǎng)絡(luò)工具搜索信息、電子商務(wù)與傳統(tǒng)實體渠道協(xié)調(diào)難度大、消費者的忠誠度低、消費者的體驗感受難以把握、網(wǎng)絡(luò)推廣費用高且難度大、網(wǎng)店渠道既復雜又難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,這些都使傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)面臨困境。
產(chǎn)品、促銷、渠道、服務(wù)質(zhì)量、顧客關(guān)系、營銷推廣、廣告、技術(shù)、消費者定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁面設(shè)計、購物流程、網(wǎng)絡(luò)支付方式等都是B2C電子商務(wù)的組成部分。那么,傳統(tǒng)企業(yè)如何在電子商務(wù)B2C大潮中脫穎而出?網(wǎng)絡(luò)消費市場競爭的核心是什么?面對眾多的B2C模式,企業(yè)如何選擇?網(wǎng)絡(luò)品牌如何創(chuàng)建?
B2c模式與品牌商城
傳統(tǒng)企業(yè)B2C電子商務(wù)有著眾多模式,而不同的模式又有不同的特點。目前,傳統(tǒng)企業(yè)開展B2C電子商務(wù)有平臺合作式品牌商城、網(wǎng)店合作式網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)上訂單網(wǎng)下渠道式網(wǎng)絡(luò)銷售、自建品牌網(wǎng)絡(luò)商城網(wǎng)絡(luò)直銷、多模式共存的網(wǎng)絡(luò)營銷等模式。
平臺合作式品牌商城是傳統(tǒng)企業(yè)在綜合性或?qū)I(yè)性電子商務(wù)平臺上開設(shè)以自己品牌為名的合作零售專區(qū)的形式。許多垂直行業(yè)的企業(yè)早在幾年前就在淘寶、當當、新浪商城等C2C平臺網(wǎng)站上設(shè)立“門店”。另一個趨勢是專業(yè)的大型電子商城,如電子鞋城、電子家電城、電子3C城等。如淘秀網(wǎng)立志于打造中國最大的中高檔品牌鞋、包、運動用品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,目前已有BELLE、TATA、STACCATO、TEENMIX、GEOX、FATO、MIRRELL、GEOX、SENDA、BASTO、CLARKS、NIKE、ADIDAS、KAPPA、PUMA、FILA等眾多國際與國內(nèi)知名品牌登上了淘秀網(wǎng),淘秀網(wǎng)上的品牌涵蓋時尚、正裝、休閑、戶外、運動等多種產(chǎn)品風格,滿足消費者對高性價比中高檔品牌鞋、包、運動用品的網(wǎng)絡(luò)消費需求。創(chuàng)維、TCL、廈華等品牌也都在與新七天、品牌家電網(wǎng)等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺合作。
網(wǎng)店合作式網(wǎng)絡(luò)零售則是指傳統(tǒng)企業(yè)與分布在電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)店經(jīng)營者合作,通過網(wǎng)店經(jīng)營者銷售企業(yè)的產(chǎn)品。有些企業(yè)在淘寶網(wǎng)等平臺上設(shè)定了自己的商和經(jīng)銷商,而且還對商和經(jīng)銷商設(shè)定了級別。但這些綜合性的電子商務(wù)平臺,由于物品種類繁多,建店形式參差不齊,有的是商,有的是經(jīng)銷商,如此大雜燴的銷售通路,效果并不明顯。
網(wǎng)上訂單網(wǎng)下渠道式網(wǎng)絡(luò)銷售則是傳統(tǒng)企業(yè)試圖將電子商務(wù)與傳統(tǒng)實體渠道協(xié)調(diào)起來實現(xiàn)最大效率和最低成本的方式,這種方式可以充分發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)遍布全國的實體店的物流和服務(wù)優(yōu)勢。
曲美家具“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城就是線上線下互動的模式。曲美是國內(nèi)首家開通電子商務(wù)平臺的家具品牌?!癳世界”網(wǎng)絡(luò)商城以“品牌+低價”、“網(wǎng)絡(luò)商城+實體店面”為基本策略,消費者下單,線下近600家體驗店都能提供協(xié)同直銷服務(wù)。
奧康網(wǎng)絡(luò)商城集中了奧康集團旗下包括奧康、康龍、紅火鳥等5大品牌。而網(wǎng)絡(luò)銷售品種接近千余種。消費者在網(wǎng)上訂貨后,奧康將訂單直接分配給離消費者最近的實體店完成訂單并形成物流配送,奧康稱其為立體式的營銷體系。
自建品牌網(wǎng)絡(luò)商城網(wǎng)絡(luò)直銷的模式則是傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)歷了初期對電子商務(wù)的嘗試后最終選擇的模式。目前,服裝、鞋子、家電、消費電子等企業(yè)紛紛建立品牌網(wǎng)絡(luò)商城。
多模式共存的網(wǎng)絡(luò)營銷對于在傳統(tǒng)市場中具有強勢品牌的企業(yè)來說,也許是一種必然。李寧公司的電子商務(wù)模式就是多模式共存。2008年初,李寧開始在淘寶設(shè)立官方旗艦店,緊接著了官方電子商務(wù)平臺e-lining.省略主要銷售新品,特別是限量版產(chǎn)品,包括明星簽名等商品。李寧淘寶店主要是適量新品結(jié)合庫存產(chǎn)品銷售;李寧的一些合作B2C平臺上,例如逛街網(wǎng),主要銷售性價比高的庫存產(chǎn)品。
百麗除建設(shè)官方自營網(wǎng)站外,還在淘寶網(wǎng)的C2C平臺和B2C平臺分別開設(shè)了運動店、時尚店和商城店。
從上面的模式可以看出,在網(wǎng)絡(luò)營銷中從品牌角度可以分為以下三種:一種是企業(yè)的品牌加電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌;一種是企業(yè)以自己的品牌創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)商城;一種是沒有明顯的網(wǎng)絡(luò)品牌策略,而是以銷售為主的被動式品牌策略。
實踐證明,網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的最佳途徑是企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)商城。比如奧康早在2005年,就在淘寶網(wǎng)上開始網(wǎng)絡(luò)專賣店,2006年,奧康旗下康龍品牌曾牽手騰訊網(wǎng),開設(shè)康龍網(wǎng)絡(luò)旗艦店,但最終奧康推出了自己的網(wǎng)絡(luò)商城。
品牌延伸vs獨立網(wǎng)絡(luò)品牌
對傳統(tǒng)企業(yè)而言,是將傳統(tǒng)市場中已經(jīng)具有較高價值的品牌在網(wǎng)絡(luò)消費市場中延伸,還是獨立創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌?
大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)品牌是將現(xiàn)有的品牌延伸到網(wǎng)上,只有一些服裝企業(yè)采取推出獨立網(wǎng)絡(luò)品牌的策略。
報喜鳥集團旗下?lián)碛须娮由虅?wù)直銷品牌eBONO。為了建立這個品牌,2008年底,eBONO推出bonotaHor品牌的線下實體社區(qū)定制店。bonotailor店和網(wǎng)絡(luò)直銷是聯(lián)動關(guān)系,bonotailor社區(qū)定制店兼具eBONO網(wǎng)絡(luò)直銷體驗中心功能,線上銷售的成衣在這里進行展示和銷售,消費者可以直觀地感受服裝的面料、做工和試穿效果,既可以直接購買,又可以通過網(wǎng)絡(luò)下訂單。
傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)絡(luò)上延伸,最重要的是做好線下產(chǎn)品和線上產(chǎn)品的區(qū)隔和平衡,同時考慮在產(chǎn)品、價格、虛擬體驗上對網(wǎng)絡(luò)消費者的吸引力,增加網(wǎng)民對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的興趣和好奇心,逐漸培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)絡(luò)商城中的消費習慣。
在這方面,一些企業(yè)的做法值得借鑒。
達芙妮官方購物網(wǎng)上的產(chǎn)品包括女鞋和包,網(wǎng)絡(luò)平臺分為“新品館”、“折扣館”、“明星商品館”等區(qū)域,線上和線下產(chǎn)品的價格和折扣率都保持一致。達芙妮的官方購物網(wǎng)上主角館和功能館兩個頻道出售的新娘鞋、party鞋、晚宴鞋等都是限量訂購,這些鞋卻不在達芙妮專賣店進行銷售。
日本休閑服品牌優(yōu)衣庫宣布在淘寶網(wǎng)上開設(shè)中國旗艦店,全力拓展中國市場。與此同時,作為大淘寶戰(zhàn)略的一部分,淘寶網(wǎng)將幫助優(yōu)衣庫建立、完善和推
廣在中國獨立域名的官方網(wǎng)站,全面開啟優(yōu)衣庫在中國的網(wǎng)絡(luò)銷售。
無論是現(xiàn)有品牌延伸還是創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌,對消費群體的定位和圍繞消費群體定位而作的品牌理念和形象塑造都非常重要。
杭州新妙帛服飾有限公司開展電子商務(wù)時,為了解決原有品牌的新款產(chǎn)品進行網(wǎng)上銷售的風險,以及考慮原有品牌的價格定位不適合網(wǎng)絡(luò)銷售,對消費者心理的深刻洞察以及對市場發(fā)展速度的敏銳把握,組織富有經(jīng)驗的韓國設(shè)計師設(shè)計了“韓至”這個網(wǎng)上品牌。
為了塑造網(wǎng)絡(luò)品牌,杭州新妙帛服飾有限公司采取了相應(yīng)的策略:每季設(shè)計的新款超過千種;服裝從款式到質(zhì)地都要有明顯的韓國風韻;大量引入韓國當前服飾流行的設(shè)計元素,例如領(lǐng)口的珠飾、裙子的高腰、中袖等;進行推介圖片拍攝時,全部聘請長相、氣質(zhì)具有明顯“韓味”,甚至與著名韓國明星長相酷似的模特。
太平鳥集團在2008年9月,以網(wǎng)絡(luò)購物為主要業(yè)務(wù)的新興B2C電子商務(wù)公司――太平鳥魔法風尚服飾有限公司成立,開設(shè)了以“魔法風尚”為名的網(wǎng)購社區(qū),其目標是吸引年輕女性消費者,網(wǎng)站中大量運用青春女性形象來塑造品牌。
網(wǎng)絡(luò)品牌中的網(wǎng)絡(luò)基因
網(wǎng)絡(luò)品牌與傳統(tǒng)品牌有很大不同,企業(yè)應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢條件,向消費者提供更佳的品牌體驗,與消費者建立緊密的關(guān)系。這是企業(yè)塑造網(wǎng)絡(luò)品牌的重要規(guī)則,也是網(wǎng)絡(luò)品牌塑造與傳統(tǒng)的品牌塑造最大的區(qū)別。
網(wǎng)絡(luò)上的購買行為需要品牌形象的支持,品牌帶來的信譽和保證在某種程度上抵消了虛擬環(huán)境的不安全感。在缺乏高品質(zhì)目錄及傳統(tǒng)標志界定的環(huán)境中,用戶依據(jù)品牌名辨別差異。與傳統(tǒng)營銷一樣,良好的品牌形象在用戶潛意識中就是信譽保證。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使企業(yè)可以追蹤消費者的網(wǎng)上行為,有更多進行定性和定量分析的機會,使企業(yè)能有效地開展忠誠方案。并且網(wǎng)絡(luò)的目標定位能力和有針對性的網(wǎng)上營銷方案或信息方案的能力,加強了企業(yè)顧客關(guān)系管理。網(wǎng)絡(luò)為管理和加強企業(yè)及其多種顧客群體的消費體驗和品牌體驗提供了優(yōu)秀的平臺。同時,不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用,諸如無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用等,使企業(yè)以一種更新的、富有創(chuàng)意的方式與顧客溝通,進一步拓展了顧客消費體驗和品牌體驗的機會。
網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)是一個系統(tǒng)的工程,企業(yè)在進行品牌推廣時,可以借助論壇、QQ群、QQ空間、SNS社交網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客、企業(yè)網(wǎng)站、游戲、vista邊框工具欄、電子書、搜索引擎,即時通訊工具等平臺進行品牌推廣,而在推廣的形式上可以借助軟文、冠名、點對點、口碑、趣圖、在線抽獎、視頻等。
網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣固然重要,但網(wǎng)絡(luò)品牌的核心在于品牌理念中的網(wǎng)絡(luò)基因,這個網(wǎng)絡(luò)基因,就是品牌對于網(wǎng)絡(luò)文化的吸收和運用。網(wǎng)絡(luò)文化的潮流變化快,但核心在于年輕時尚群體對自由、快樂、無拘無束、追求奇特、追求與眾不同的理念及草根文化。
2008年,“”、“Orz”、“”等生僻字頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上,“超!”“很很雷人”、“又在發(fā)”成為網(wǎng)絡(luò)流行語。一時間,“文化”現(xiàn)象,成為網(wǎng)絡(luò)上一道獨特的風景,深受網(wǎng)民喜愛。
李寧公司迅速推出板鞋,上市后頻頻脫銷。英特爾公司也推出了“科技破”為主題的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,將張小盒漫畫、博客、話劇等流行元素融為一體,以改變其冷冰冰的形象。最近,洽洽集團旗下洽洽開心果,聯(lián)合新浪、雅虎、貓撲、Tom等7家網(wǎng)站,共同發(fā)起了雷人囿事大召集活動,關(guān)注人數(shù)達到百萬。
很多時候我們談的市場價值既指市場銷售創(chuàng)造的經(jīng)濟價值,也指市場推廣中累積和拓展的品牌價值。雖然很多時候品牌價值又是指的無形價值,但在市場經(jīng)濟中人們更愿意用“資產(chǎn)”來評估它??煽诳蓸菲放苾r值400億美圓,并不是指它當年銷售回款400億美圓,而是指在那個階段時期內(nèi),這四個字就值400億美圓。這就是品牌的價值所在。
品牌價值的魅力是美麗的。
如果說企業(yè)是一棵茂盛蔥綠的大樹,那么品牌價值就是大樹帶給人們的陰涼和綠色,而市場銷售則是不斷給予它施肥、澆水、維護的過程。
其實,在企業(yè)的發(fā)展壯大中,市場銷售和品牌推廣是始終并行的一對養(yǎng)樹使者,只不過在這個過程中的某些個階段側(cè)重點不同罷了。
但是在很多大公司中,品牌推廣和市場銷售并不是攜手并進,而是互相推委、埋怨。某IT公司的電視廣告中曾有這樣一個場景:兩位公司高層經(jīng)理走在路上,其中一位說:“我們公司最近的銷售不好?!绷硪晃淮鸬溃骸笆袌霾康耐瑫r總是不能掌握準確的市場信息!”寥寥數(shù)語,道出了幾乎所有企業(yè)中都有的一個普遍現(xiàn)象:市場銷售部門和品牌推廣部門之間總是 沖突不斷、矛盾重重。
眾所周知,廣告是提升知名度、制造品牌效應(yīng)最有效的手段。但是并不是有多大投入的關(guān)高就有多大產(chǎn)出的銷售。
當銷售產(chǎn)出小于廣告投入時(注意:這只是一個相對成本的比較),銷售人員會說是品牌推廣人員論花錢,花錢都砸不出一條道來;當銷售產(chǎn)出大于廣告投入時,銷售人員會說這是一線員工用雙手雙腳拼出來的血汗成績,關(guān)品品牌什么事。而且銷售人員可以拿看得見的銷售業(yè)績向領(lǐng)導炫耀,而品牌部門即使做了很多的工作,也只是幕后的耕耘者;對于品牌的效應(yīng),銷售人員甚至可以說是他們一對一溝通的結(jié)果。品牌人員就好象是豬八戒照鏡子,里外都讓銷售人員瞧不起。
相反,品牌推廣人員則說:廣告我做了,知名度也提升了,至于銷售業(yè)績,那是銷售部門的事。
在這種矛盾沖突中,雖然品牌部門處于弱者地位,但是也沒有真正的強者,矛盾的結(jié)果只能是銷售下滑、品牌力減弱、競爭力下降,受損害的最終還是企業(yè)本身。
解決這個沖突的根本在于找出它們的共性目標,我們把這個目標稱之為價值。
價格圍繞價值上下波動是價值規(guī)律的基本表現(xiàn)形式,價值是勞動者勞動的結(jié)晶,每一個勞動者的勞動動都會創(chuàng)造價值。誠如價格不能背離價值自由波動一樣,在任何一個企業(yè)中,所有部門都必須以公司的價值目標為導向。在這個過程中,只有勞動分工的不同,沒有高低貴賤的分別。
我們知道,在商品交換的初期,人們互相用大米換取鹽巴,或用布料換取大米……正是因為有了這種價值之間的不斷交換,才使社會不斷進步。如果中間交換中的某個環(huán)節(jié)出了問題,人們的交換就會產(chǎn)生困難。事實上,價值是相互依賴的。
對于一個公司來說,銷售與品牌之間的關(guān)系其實就是一種價值相依、共同進步的關(guān)系。因此,整合銷售與品牌之間的價值關(guān)系是解決二者矛盾沖突的關(guān)鍵所在。 二、品牌與銷售的價值所在
既然品牌與銷售之間 是價值相依的,那么它們之間的價值相依又是如何體現(xiàn)的呢?
我們先從分析影響銷售與品牌的因素入手。
從當代市場營銷學的觀點來看,銷售是多種因素作用的綜合體。一般認為影響銷售的因素有兩大類:
一類是不可控制因素,包括經(jīng)濟、政治、文化、競爭以及其他非人為因素。比如,近兩年的全球性經(jīng)濟衰退就直接影響了大部分行業(yè)和公司的銷售業(yè)績,單純的廣告宣傳根本無法挽回這種銷售頹勢?!?.11”恐怖事件之后,美國人壽保險和安全設(shè)備產(chǎn)品的銷售反而出現(xiàn)了大幅度增長,這也絕對不是廣告帶來的奇效。
另一類影響銷售的是可控制因素,包括人們經(jīng)常說的市場營銷學中的4P:產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、和促銷組合(Promotion).
影響品牌的因素也有兩大類:
內(nèi)部因素:主要是公司對品牌的支持和信任力度,品牌部門對市場的敏銳觸覺和創(chuàng)意思維,以及市場人員所提供的來自市場最前沿的資料數(shù)據(jù)等等。
外部因素:包括國家的方針政策、行業(yè)的整體發(fā)展態(tài)勢、消費心理的變化等。
我們也可把前者稱為可控制因素,把后者稱為不可控制因素。
事實上,從兩者之間的影響因素中可以看出(不可控制因素雖能預測,但非公司力所能及),銷售與品牌之間是相互影響、相互滲透的。
品牌的價值所在(對銷售的影響和對企業(yè)的發(fā)展影響):
·在產(chǎn)品高度同質(zhì)化、競爭極端激烈的今天,品牌已成為核心競爭力,是影響消費者最強有力的武器。
·經(jīng)過不斷培育出來的品牌,不但具有知名度,而且具有美譽度和顧客忠誠度,能夠鞏固老顧客,保證企業(yè)穩(wěn)定的可戶源和收入。
·一個好的品牌總是嫩能夠引起潛在顧客的關(guān)注和喜好,再加上得體的SP活動,往往能吸引大批新顧客,增加收入和開辟新客源。
·強勢品牌能帶來較大的溢家價收入,同時強勢品牌對SP的依賴較少,能獲取較高的邊際收益。
·強勢品牌在渠道的創(chuàng)建過程中具有優(yōu)勢,能夠減少讓利和資金占用,加快資金周轉(zhuǎn)速度,提高企業(yè)效益。
·品牌是一種無形資產(chǎn),其內(nèi)涵和外延的不斷深入和拓展能夠為企業(yè)帶來市場美譽,降低風險,也更能吸引較好的合作伙伴,形成強勢聯(lián)合、互補。
銷售的價值所在(對品牌的影響和對企業(yè)發(fā)展的作用):
·銷售業(yè)績的不斷增長能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益,積累資金,擴大規(guī)模。
·銷售人員在一線的工作既是一種產(chǎn)品銷售,同時也是一種對顧客和經(jīng)銷商的品牌宣傳,他們的口碑很大程度上會影響整個銷售業(yè)績和品牌效應(yīng)。
·銷售人員提供的來自市場最前線的數(shù)據(jù)和資料,對品牌推廣的策略制定、手段選擇和方案執(zhí)行都具有極重要的意義。
·一個好的銷售業(yè)績不但能得到同行業(yè)的贊賞,而且能夠給經(jīng)銷商極大的信心和鼓舞,為下一次的銷售增長打好基礎(chǔ) 。 三、做品牌就是做銷售
從直接行為看,一個產(chǎn)品從研制、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)、技術(shù)支持、交易結(jié)算等行為都與品牌部門并無直接關(guān)系,而其中最重要的流通(銷售)環(huán)節(jié)及售后部分都是銷售部門來完成的。但是,如果從消費者購買行為的全過程來分析(接觸、認知、選擇、比較、咨詢、信任、購買),品牌推廣工作對消費者的購買過程中的前四個環(huán)節(jié)都起著重要的作用,甚至對消費者購買決策有著決定性的作用?;蛘哒f,品牌的一切不全是為了銷售,但它的每一個舉動都直接或見解參與影響了市場銷售。因此我們可以說,做品牌就是做銷售(雖然這個說法有點狹義)。
將品牌和銷售對立起來的觀點是一種短視行為,是一種割裂企業(yè)短期效益與長期發(fā)展的行為。這種短視所帶來的后果有兩種:
不做品牌做銷售的結(jié)果是:無數(shù)的廠商淪落為大型商業(yè)企業(yè)的附庸,或者在每一次的價格中被清洗出局。更多的是取得了一定的可能是輝煌的銷售業(yè)績后煙消云散。其典型便是曾經(jīng)風云一時的三株口服液 ,當三株將銷售做到二三十個億的時候,三株尚不知品牌為何物,因此當企業(yè)轉(zhuǎn)型時進行了盲目的延伸,進入化妝品、抗癌藥大呢感不熟悉的領(lǐng)域,導致企業(yè)迅速崩潰。與之形成鮮明反差的是太太藥業(yè),其老總朱保國對比其與三株的差異時形象地說:三株是一年掙了十年的錢,我準備十奶奶掙一年的錢。而今看來,不做品牌做銷量的三株短暫的輝煌成為了一個永恒的遺憾,靠品牌積累穩(wěn)步發(fā)展的太太不僅成功拓展到藥業(yè)領(lǐng)域而且上市獲得了巨大的成功。
不做銷量做品牌的結(jié)果是:企業(yè)把大把的資金和大量的時間花在廣告投入和形象宣傳上,卻忽視了市場的精耕細作和悉心培育,忽視了對產(chǎn)品力和渠道的建設(shè)維護,結(jié)果是廣告漫天飛,銷售卻日益萎縮。這方面的例子也是舉不勝舉,遠的有當年的標王“愛多”和“秦池”,近的有前兩年還炙手可熱的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。
為此 ,加強品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,以品牌戰(zhàn)略理論來知道企業(yè)營銷實踐,是解決企業(yè)短期效益和長期發(fā)展之道,也是平衡品牌和銷售關(guān)系所在。