欧美日韩亚洲一区二区精品_亚洲无码a∨在线视频_国产成人自产拍免费视频_日本a在线免费观看_亚洲国产综合专区在线电影_丰满熟妇人妻无码区_免费无码又爽又刺激又高潮的视频_亚洲一区区
公務員期刊網(wǎng) 精選范文 科技年度計劃范文

科技年度計劃精選(九篇)

前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的科技年度計劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。

科技年度計劃

第1篇:科技年度計劃范文

這個學期的教學仿佛只有兩件事情要做,那就是教會學生"觀察"與"表達"。六年級學生的心理發(fā)展已經(jīng)到了一定的程度,他們更傾向用一種寫實的方式來表現(xiàn)自己。但是很多學生都達不到寫實的要求。因為他們缺少一套正確的觀察方法。第一單元會針對這方面進行相關的訓練。經(jīng)過訓練,學生應該能較準確地表現(xiàn)出觀察到的對象。但他們的繪畫依然不是自由的。因為他們不清楚美術表現(xiàn)形式的多樣性。西方現(xiàn)代美術,不斷地突破繪畫中的界限。對其進行學習,可以使學生大開眼睛,并了解到美術除了傳統(tǒng)的古典寫實主義外,原來還可以有這么多的表現(xiàn)形式。從而使他們在繪畫時,可以有更大的選擇空間。立體構成的學習,也可以使學生接觸到美術中另外一種美感形式--空間的形式美。最后的畢業(yè)創(chuàng)作,會是對學生六年美術學習的一次總結和回顧,學生需要選擇自己熟悉的題材和形式來表現(xiàn)自己。展示設計的練習,會把生活和美術的關系拉得更近。

單元教學目標,課程設計和課程目標,課時安排:

第一單元:人物寫生單元:

本單元主要為技法學習單元。學生在本單元里能夠掌握到寫生時正確的觀察方法。通過對特殊角度物體的描繪,可以打破學生符號化的畫法,更好地去觀察對象;我們會引導學生運用對比觀察的方法找到對象的自身特征;在繪畫方面我們會鼓勵學生嘗試運用疊筆來獲得更為精確和有活力的輪廓線;圈圍的繪畫方法也可以為學生更方便地畫出對象的輪廓。"聚焦法"練習可以幫助學生完成復雜場景中的速寫。同時,我們還會欣賞到一些大師的線描人物作品。

1,《植物寫生》 1 線描復習課,學習寫生方法(觀察--記憶--作畫)。

2,《不同的眼睛》 1 學會使用誘發(fā)詞來進行實質性的觀察,畫出獨特的事物。

3,《手》 1 觀察的強化練習。通過特殊角度描繪,使學生將注意力集中到對象。

盲畫。

4,《五官》 1 作品欣賞。學會運用"疊筆"。

5,《頭像》 1 通過觀察對比的方法找到對象的造型特征,并嘗試進行夸張表現(xiàn)。

6,《人物速寫》 2 學會用尋找形狀(動態(tài)),添加細節(jié)的方法進行速寫。

7,《故事添畫》 2 學會運用速寫的方式進行素材的收集,并運用收集到的素材進行故事

添畫的創(chuàng)作。

第二單元:現(xiàn)代美術單元:

現(xiàn)代美術單元是一個以介紹西方現(xiàn)代美術為主的單元。學生在這個單元中會接觸到西方現(xiàn)代美術的幾個主要流派,了解這些流派的美術觀點,代表人物,主要作品。對西方現(xiàn)代美術的學習,可以打破學生對美術的認識,大大開豁學生的眼界,并能引導學生對"美術"做更深層次的思考。這個單元以美術欣賞為主,同時還涉及美學,美術評價等范疇。我們還會給機會學生嘗試用現(xiàn)代美術的一些觀點和技法進行創(chuàng)作,從中體驗藝術家們的追求。

1,《印象·日出》 2 該課以莫奈的《印象·日出》為突破口,向學生介紹印象派。了解印象派畫家們對于光和色的追求。以及他們在繪畫技法上的新發(fā)現(xiàn)。

2,《星月夜》 2 該課通過《星月夜》向學生介紹凡高。理解他的追求,并嘗試了解現(xiàn)代藝術中一個重要的概念:什么才是藝術中的真實。

3,《表現(xiàn)主義》 2 該課以蒙克為插入口,學習表現(xiàn)主義對情感的表達方式。

4,《立體主義》 2 該課以畢加索為插入口,學習立體主義畫家對形狀的突破。

5,《野獸派》 2 該課以馬蒂斯為插入口,學習色彩的運用。

6,《抽象主義》 2 該課以克利和米羅為插入口,學習用符號建構童話世界。

7,《超現(xiàn)實主義》 2 該課以夢為主題,學習畫家們怎樣用真實來構建幻象,表現(xiàn)人心理

8,《波普藝術》 2 該課以欣賞為主,學習畫家們怎樣把普通的物品變成藝術品。材料革命。

第三單元:立體設計單元:

該課程以學習立體構成的知識為主。從線,面,體三個角度去幫助學生建構空間的概念,培養(yǎng)空間感覺。學習用抽象的方法去表現(xiàn)形式美。同時,還會嘗試類似波普藝術的方

法,要求學生對一些容易收集到的,習以為常的物體嘗試加入自己的情感或想象,賦予其

新的意義。

1,《線立體構成》 1 結合波普藝術,鼓勵學生發(fā)現(xiàn)新型材料。理解空間的概念。

2,《面立體構成》 1 構成要素的簡單學習。

3,《體立體構成》 2 通過對"龍"的制作,了解立體構成中空間與人的關系。

4,《波普藝術創(chuàng)作》2 通過對一些容易收集到的物體加入自己的情感或想象,賦予其新的

意義

第四單元:畢業(yè)創(chuàng)作:

對整個小學學習階段進行回顧,并將這過程中的經(jīng)歷或情感用美術的形式表現(xiàn)出來。嘗試搞一次畢業(yè)創(chuàng)作展覽,并對會場的布置進行設計。

1,《畢業(yè)創(chuàng)作》 2 回顧自己的小學學習經(jīng)歷,選擇合適的命題用自選的形式進行創(chuàng)作。

2,《展示設計》 2 通過設計畢業(yè)畫展的會場,學習展示設計的一些基本知識和技巧。

3,《作品展覽》 課余進行

第2篇:科技年度計劃范文

一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業(yè)素質

1.強化相關知識的學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進,并作記錄。

2.重點加強對護士的考核,強化學習意識,護理部計劃以強化“三基”護理知識及??萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,進行排名次,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),相互競爭,直至達標。

3.做好聘用護士的輪轉工作,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質,優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關天的大事,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究相關責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉變護理觀念,提高服務質量

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質量提高,確保護理工作安全、有效。

2.注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執(zhí)行查對制度,強調二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

4、深化親情服務,提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

我院的醫(yī)護比例搭配不合理,護士的人員少。工作繁重,護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全院護理人員做到工作需要時,隨叫隨到,以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

四、樹立法律意識,規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義,規(guī)范護理文件書寫,并向上級醫(yī)院的同行請教,明確怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況,進行總結和分析,提出相應對策,為舉證提供法律依據(jù),保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽,優(yōu)勝者給予獎勵。

五、護理各項指標完成目標

1.基礎護理合格率100%。

2.急救物品完好率達100%。

3.護理文件書寫合格率≥90%

4.護理人員“三基考核合格率達100%。

5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

第3篇:科技年度計劃范文

建立和完善人事管理、黨務管理、紀檢監(jiān)察和教育培訓等方面的制度,人事監(jiān)察科剛剛組建,很多制度都尚未建立。下一步,我科將加強調查研究,學習借鑒周邊兄弟市和市直兄弟部門的有益經(jīng)驗,為我市人力資源和社會保障事業(yè)順利發(fā)展提供組織和人事保障。

二、做好人事管理工作。

繼續(xù)做好干部交流輪崗工作,進一步優(yōu)化科室工作人員結構,并通過不同崗位使干部得到鍛煉,促進干部成長。做好中層干部的選拔任用工作,把那些想干事、會干事、能干好事而且群眾口碑好的干部提拔到重點崗位,重點保障市委市政府考核目標和本局承擔急難險重任務的落實。根據(jù)人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展需要,繼續(xù)為局機關和下屬事業(yè)單位物色補充適用人才。統(tǒng)籌考慮事業(yè)編制職員、機關雇員和合同工待遇問題,建立和完善合理的薪酬制度,避免苦樂不均現(xiàn)象。

三、做好機構編制工作。

根據(jù)大部制改革的實際,做好下屬事業(yè)單位三定工作,積極爭取有關部門的支持以解決編制不足問題。結合人員調整,逐步理順局機關、社?;鹁趾推渌聵I(yè)單位的編制關系,減少混編混崗現(xiàn)象。

四、做好培訓教育工作。

根據(jù)建設學習型組織的要求,加強人社部門干部業(yè)務培訓,每季度開展一次集中培訓,采取外派學習和邀請專家學者開設講座等形式,重點加強公文寫作、禮儀、心理健康和人力資源社會保障管理培訓。

五、做好黨務工作。

組織實施《關于組建市人社局黨工青婦組織的工作方案》,組建黨工青婦組織并開展相關工作。深入實施創(chuàng)先爭優(yōu)活動,向市推薦優(yōu)質服務先進事跡,及時報送有關材料和報表。加強機關作風建設,做好迎接市的考核工作。開好處級領導干部民主生活會,重點抓好群眾反饋意見和領導自查問題的整改。配合局黨組抓好黨組中心學習組的學習。

六、做好紀檢監(jiān)察工作。

進一步落實懲治和預防腐敗體系實施綱要,貫徹落實《建立健全懲治和預防腐敗體系-年工作規(guī)劃》,有效懲治和預防腐敗。抓好紀律教育學習月活動,著重抓好黨員干部隊伍的廉潔自律和警示教育,著力解決黨員領導干部作風方面存在的突出問題,筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。加強對涉及人、財、物管理的重點崗位的監(jiān)督,不定期開展明查暗訪,采取群眾監(jiān)督和組織監(jiān)督的辦法開展監(jiān)督,防患于未然。

第4篇:科技年度計劃范文

知識與技能

1.知道密度的定義、公式和單位,知道水的密度,知道密度表中的一些規(guī)律,理解密度的物理含義.

2.能根據(jù)密度公式進行簡單的計算.

過程與方法

通過探究同種物質的質量與體積關系的分組實驗來構建密度的概念.

情感態(tài)度與價值觀

通過分組實驗和演示實驗來激發(fā)學生學習科學的興趣,提高學生實際操作、觀察記錄和分析問題的能力.

教學重點

1.探究同種物質的質量與體積的關系,用描點法繪制圖像,在圖像中找規(guī)律從而構建密度的概念.

2.能根據(jù)密度公式進行簡單的計算.

教學難點

理解密度是物質的一種特性,不隨質量和體積的變化而變化,只隨物態(tài)的變化而變化.

教學準備

PPT課件,《密度――學之旅》活動單,JPT-2型架盤天平(量程200 g、感量0.2g)、砝碼,體積分別為6 cm2、8 cm3和10 cm3的長方體鋁塊組和鐵塊組、體積為6 cm3的長方體塑料塊,質量相同的一瓶水和一瓶食用油.

教學過程

一、創(chuàng)設情境,導入新課

視頻設置神奇的液體小實驗(1分36秒)

(視頻鏈接)

問題設置:多彩的液體分層是如何實現(xiàn)的呢?

學生活動:在觀看視頻的過程中驚奇、猜測.

答案預設:可能和液體的密度有關,可能沉下去的液體比較重.

設計意圖:培養(yǎng)學生的觀察能力,激發(fā)科學課堂的魅力,引導學生明確科學是一門源于生活的學科.

過渡設置:這和液體的密度有關,今天我們就來共同探究《密度》這一節(jié)課.(板書課題)

二、實驗探究,傳授新課

1.實驗探究

(1)探究相同體積的不同物質的質量關系(分組實驗)

實驗器材:體積相同的塑料塊、鐵塊1、鋁塊1,JPT-2型架盤天平、砝碼.

引導操作:用天平稱量體積均為6 的塑料塊、鐵塊1、鋁塊1,將實驗測量數(shù)據(jù)填入表1.(所用到的實驗儀器均展示給學生觀察,鐵塊1、鐵塊2、鐵塊3和鋁塊1、鋁塊2、鋁塊3的標簽均貼在它們的表面,便于學生操作)

活動預設:教師巡視,學生進行實驗操作,適度指導,稱量完成后隨機取兩張記錄單進行投影交流,在過程中強調不同組稱量出的塑料塊、鐵塊1、鋁塊1的質量會略有不同,這是機器在切割器材時引起的不同(圖1),數(shù)據(jù)差距在1 g以內均可以接受.

結論呈現(xiàn):相同體積的不同物質的質量不同.

設計意圖:通過相同體積的塑料塊、鐵塊1、鋁塊1來比較它們質量的大小關系,通過實際的天平操作,比較歸納出實驗結論.

(2)探究相同質量的不同物質的體積關系(演示實驗)

過渡設置:相同體積的不同物質的質量不同,那么相同質量的不同物質的體積又存在什么關系呢?

實驗器材:兩瓶相同質量的水、食用油,JPT-2型架盤天平、砝碼,膠頭滴管.

演示操作:把水放置天平的左盤,食用油放置右盤,此時天平平衡(圖2),意味這瓶水的質量等于這瓶食用油的質量,那么它們的體積一樣嗎?哪瓶的體積多一點呢?

設計意圖:首先明確每個燒杯的質量都是不同的,因此在天平左右盤各放一只燒杯,添加液體直至平衡這個誤差過大.筆者采用兩只原本裝話梅的透明塑料小瓶來進行實驗,從而減少實驗源頭上的誤差.

活動預設:事先準備好的兩瓶相同質量的水、食用油,若在實際演示操作的過程中出現(xiàn)偏差,用膠頭滴管在較輕的瓶內慢慢滴加液體即可,直至平衡.

結論呈現(xiàn):相同質量的不同物質的體積不同.

(3)探究同種物質的質量和體積的關系(分組實驗)

過渡設置:我們已經(jīng)探究了相同體積、相同質量的情況,現(xiàn)在繼續(xù)來探究同種物質的情況.

實驗器材:JPT-2型架盤天平、砝碼,三塊體積不同的長方體鐵塊組和鋁塊組,刻度尺(圖3).

①提出問題:同種物質的質量和體積存在什么關系?

②建立猜想:同種物質的體積越大,質量越大.(學生對于同種物質的質量和體積的關系在前概念中是完全空白的,大部分學生根本無法進行猜測,這在很大程度上抹滅了學生繼續(xù)探究的熱情,為了解決這個問題,筆者在該過程中出示兩只大小不同的實心鐵球,通過輕重的演繹很好地解決了這個問題)

③進行實驗,檢驗猜想

引導操作:質量可以用天平來測,之前已經(jīng)測出鐵塊1、鋁塊1的質量,直接填寫就可以了;對于長方體組塊的體積可以用刻度尺測出它的長寬高,再計算體積就可以了,也可以觀察長方體組塊盒子外觀上的信息,其實它們的長寬高都已經(jīng)告訴我們了,直接計算也可以.

過渡設置:為了方便大家記錄和分析數(shù)據(jù),為同學們設計了一個表2,大家只需要測出鐵塊2、鐵塊3、鋁塊2、鋁塊3的質量,并寫出它們的體積就可以.

過渡設置:實驗完成的小組將自己所得的數(shù)據(jù),用描點法繪制鐵和鋁的圖像,在繪制的過程中要用平滑的曲線將這些點連接起來.活動預設:經(jīng)過引導操作,學生在測質量和寫體積的環(huán)節(jié)應該沒多大問題,用描點法繪制鐵和鋁的m-V圖像時,強調用平滑的曲線連接,并說明當物體的質量m=0,它的體積V=0,在圖4上作m-V圖像原點也用平滑的曲線連接.

④得出結論

過渡設置:你能通過m-V圖像得出實驗結論嗎?

實驗結論:同種物質的質量和體積成[CD#3],即比值是[CD#3];物質不同,它們的質量和體積的比值也[CD#3].

過渡設置:同種物質的質量和體積成正比,即比值是一定的;物質不同,它們的質量和體積的比值也不同,科學上把某種物質組成的物體的質量與它的體積之比就叫做密度,強調理解密度是物質的一種特性,不隨質量和體積的變化而變化(板書定義).

2.自學樂園

過渡設置:自學課本P60-62,完成以下題目

(1)密度的計算公式[CD#3].

(2)密度的國際單位[CD#3],常用單位[CD#3],它們之間的換算關系是怎樣的?

(3)水的密度是[CD#3],其物理含義是[CD#3].

(4)觀察固體、液體、氣體三張密度表中的數(shù)據(jù),你能發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律嗎?

答案預設:

(1)密度=[SX(]質量[]體積[SX)],ρ=[SX(]m[]V[SX)].

(2)密度的國際單位是kg/m3,常用單位是g/cm3,

單位換算:1 g/cm3=[SX(]10-3 kg[]10-6 m3[SX)]=1×103 kg/m3(強調單位換算)

(3)水的密度是1.0×103 kg/cm3,其物理含義是單位體積水的質量是1.0×103 kg.(強調物理含義時可類比之前學過速度的物理含義)

(4)不同物質的密度一般不同.密度與物態(tài)有關;一般來說ρ固>ρ液>ρ氣(通過密度表中數(shù)據(jù)的分析,引導學生得出以下規(guī)律)

三、當堂檢測,學以致用

1.冰的密度為0.9×103 kg/m3,表示的物理意義是[CD#3],那么體積為2 m3的冰的質量為[CD#3]kg.

2.關于密度,下列說法中正確的是

A.密度與物體的質量成正比,與物體的體積成反比

B.一種物質的密度不會隨狀態(tài)變化而改變

C.物質的密度與體積的大小無關

D.純水的密度與鹽水的密度相同

四、課堂小結,收獲知識

通過本節(jié)課的學習,你有什么收獲嗎?

板書設計

密度

1.定義:某種物質組成的物體的質量與它的體積之比

2.公式:密度

4.物理含義:單位體積物質所含的質量

教學反思

第5篇:科技年度計劃范文

2012年,我們圍繞著醫(yī)院質量管理年活動這個中心,在院各級領導的指引之下,處處圍繞質量效益安全等宗旨,通過全科成員的共同努力,為水鄉(xiāng)xx兒童的身體健康作出了較往年更大的貢獻,為發(fā)揚中醫(yī)特色,鞏固中醫(yī)陣地,擴大中醫(yī)治療范圍,宣傳中醫(yī)院的優(yōu)勢作出了一定的貢獻。

狠抓勞動紀律,根據(jù)院領導的新要求,提前二分鐘上班,推遲二分鐘下班,病人沒處理完不下班,實行有事請假制度,使全科的工作在有條不紊的狀態(tài)中正常運行。

嚴格工作質量,全科同志牢牢把握質量就是生命,對病人負責的態(tài)度,本著救死扶傷的革命人道主義精神,盡心盡職,全年未發(fā)生醫(yī)院事故及醫(yī)療糾紛,圓滿完成了醫(yī)院所下達的各項任務。

堅守醫(yī)德醫(yī)風,我科同志本著堅持中醫(yī)陣地的思想,不為貧富差別而影響到工作熱情,全年未發(fā)生接受病人賄賂的事。醫(yī)療服務行業(yè)的宗旨是為病員服務,服務質量是第一位的。首先,我科從改善醫(yī)患關系著手,良好的醫(yī)患關系是診療過程正常進行的基礎,由于媒體報道及多種因素的影響,目前醫(yī)患關系略顯緊張,失去了應有的信任度。我科從自身做起,加強全體醫(yī)護人員的素質與道德教育,使他們在診療過程中微笑服務、耐心解釋病情、細心檢查、提供合理收費、提供優(yōu)質服務、加強健康與醫(yī)學常識的普及與宣傳,通過一系列活動取得了患者極大的信任,維護了良好的醫(yī)患關系、保證了優(yōu)質的服務,贏得了患者高度評價。

關心殘疾人是體現(xiàn)一個國家民族素質的具體體現(xiàn),為配合殘聯(lián),及衛(wèi)生局組織的殘疾兒童的評定,本科派人參加到農(nóng)村評殘一線為殘疾兒童服務,有因交通不便甚至步行數(shù)里路到殘疾兒童家中進行殘疾評定.

工作之余,我們科室的同志注意交流心得體會,今年學會年會之際,大家共同協(xié)作資源共享,總結了多篇。

隨著市場經(jīng)濟在醫(yī)療市場的滲透,醫(yī)療單位的對外宣傳工作也成為一項重要舉措。我科采用走進社區(qū),與媒體聯(lián)辦專欄等多種形式在擴大自身影響的同時又達到了科普宣傳的目的。

醫(yī)療市場競爭日趨激烈,我們也有著急迫的危機感,我們將進一步思考如何在目前的基礎上做大做強,樹立起一個地區(qū)的權威形象。我們所做的工作,還是很不夠的,拓寬影響半徑是我們下一步的重點工作,兒科病房還不很成熟,需要花大力氣提高。

2011年是我院在新的務實型領導班子領導下的關鍵年頭,對醫(yī)各科室提出了新的更高的要求,使我科面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。兒科將一如既往地堅持增強自主創(chuàng)新能力,著力加快改革開放,貫徹領導意圖,繼續(xù)深入開展醫(yī)療管理年和醫(yī)療質量管理效益年活動,切實解決群眾病痛,不斷將兒科各項工作推向前進。

一、堅持“以患者為中心”的服務理念,切實把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實到行動中,充分尊重病人,理解病人,想病人之所想,急病人之所急,一切工作圍繞病人展開,把以病人為中心作為我們各項工作的出發(fā)點,也作為檢驗我們的標準,圍繞便捷、高效、優(yōu)質、低價切實可行患者做實事。

二、狠抓“醫(yī)療質量” 強化規(guī)章制度建設。全面落

實醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程首診醫(yī)師負責制、醫(yī)療質量專項檢查制度以提醫(yī)療質量。

三、強化科室文化建設,倡導愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、無私奉獻的精神,努力營造昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

第6篇:科技年度計劃范文

總指導思想

遵循“以護理服務為主,發(fā)展特色??啤钡墓ぷ鞣结?,以加強護士隊伍素質建設為核心,以抓??啤⒅嘏嘤枮橹攸c,為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質護理服務,提升患者對護理服務的滿意度。

一、嚴格落實責任制整體護理

(1)病區(qū)實行彈性排班,如夜班、中班、節(jié)假日等,減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞,合理搭配年輕護士和老護士值班,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

(2)根據(jù)優(yōu)質護理服務理念,病區(qū)設立責任組長2名、床位責任護士2至3名,每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實做好優(yōu)質護理服務。危重病人、大手術后及并發(fā)癥的高?;颊哂筛呒壺熑巫o士負責執(zhí)行。

(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復指導,提供心理護理。

(4)臨床護理服務充分體現(xiàn)??铺厣罁?jù)科室特點豐富服務內涵,為病人提供人性化護理服務保障患者安全,促進患者康復。(4)

二、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施

(1)加強重點病人的護理:如手術病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,達成共識,引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

(2)進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化和規(guī)范化。

(3)完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作,如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

(4)加強護理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范措施與改進措施。

(5)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每月的護士工作例會上進行總結;對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制。

三、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務

(1)加強“三基”培訓計劃,使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。

(2)學習《住院患者基礎護理服務項目》《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》

(3)每月組織全體護士進行業(yè)務學習、危重病人護理討論、個案查房、教育查房等各種形式的學習培訓,以提高全院護理人員的業(yè)務素質,提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

(4)提高臨床護士的實際工作能力,培訓??谱o理骨干。

(5)簡化晨間集體交班,強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間,護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解,并采取有效干預措施。

(6)督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī),護理制度,護理操作規(guī)程和病情觀察,定期進行急救技術演練,使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。

四、以患者滿意為總體目標,深化優(yōu)質護理服務工作

以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

(1)主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。

(2)加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念,并于周三及周日基礎護理日加上健康宣教日,各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

(3)每月召開工休座談會,征求病人及家屬意見,對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

五、加強院感知識培訓,預防和控制院內感染的發(fā)生

1、每月進行一次院感知識學習。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置,使用后的無菌物品及時注明開啟時間,定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。

第7篇:科技年度計劃范文

關于精選客服主管年度工作計劃范文   一、規(guī)范行為,提高自身形象。

  1.管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

  3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析,以便提供更好、更優(yōu)質的服務。

  4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,并認真做好記錄。

  二、規(guī)范服務。

  1.認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表,等各類表格落實交-班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎上,小結、點評、總結前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調閱。

  三、房屋管理深入細致。

  及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家維修服務量高達740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術人員少,要求維修工技術全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔著一部分北苑維修工作,每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護。

  1.對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。

  2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報學校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。

  五、日常設施養(yǎng)護。

  建立維修巡查制度,對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?;I建。

  六、規(guī)范保潔服務過程,滿足清潔舒適的要求。

  監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責制度,定人、定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效地調動其積極性,促進內部和-諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

  八、宣傳文化工作方面

  團結合作,共同進步,開展批評與自我批評,打造和-諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊,提升物業(yè)服務品質,宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務理念(有理也是無理),及時向業(yè)主提供安全知識,健康常識,天氣預報,溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務,半年共為55戶業(yè)主提供服務,期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務,向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂活動,目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

  九、主要經(jīng)驗和收獲

  在工作二個月以來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

  (1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位;

  (2)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

  (3)只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;

  (4)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。

  十、存在的不足

  由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經(jīng)驗,的工作存在以下不足:對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

  十一、下步的打算

  針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面

  (1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調,進一步理順關系;

  (2)加強業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

  (3)管好耗材方面的開銷,程度為公司節(jié)省成本;

  (4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識,努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;

  (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

關于精選客服主管年度工作計劃范文   一、建立客戶服務中心網(wǎng)絡,建立客戶資料電子文檔。

  二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調查表,篩選后建立vip貴賓健康檔案。

  三、vip客戶成員

  1、vip鉆卡客戶:年交會費_元高端客戶、年集分_元客戶。

  2、vip金卡客戶:年集分_分。

  3、vip普通卡客戶:年集分_分。

  醫(yī)院客戶服務部將根據(jù)vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。

  四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目

  1、開通健康服務車免費接送住院vip客戶。

  2、金卡:鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡,說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù),使客戶賓至如歸,享有尊貴感受。

  3、免專家及普通掛號費。

  4、溫馨服務:vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話,每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福,使vip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關注,從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。

  5、資訊快遞:及時向客戶免費寄送醫(yī)院醫(yī)療服務,醫(yī)療信息及預防保健知識。

  6、免費體檢:健康咨詢及生日祝福:vip客戶每年度可享受免費體檢,并可隨時致電醫(yī)院服務熱線進行健康咨詢,更可在對應生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

  7、vip貴賓沙龍服務醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要,每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會,聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題,新醫(yī)療服務推介會、酒會、運動會、旅游、音樂會等靈活多樣的形式舉辦,體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。

  8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視,為其及家人建立健康擋案,制定個性化飲食及運動計劃,推行專有家庭保健醫(yī)生,每兩周上門為其提供保健、醫(yī)療咨詢、代請專家看病等醫(yī)療服務。注:高端客戶每年收會費二千元

  五、vip貴賓卡服務期限

  vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。

  六、鉆卡發(fā)行方式

  醫(yī)院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡,專有服務代表將相關信息嚴格登記。

  七、vip客戶服務細節(jié)

  1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

  2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務。

  3、每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統(tǒng)中查詢vip客戶,對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后,在vip客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續(xù)服務歸納劃分。

  4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號,資料卡按卡號順序排列歸檔,并建立相應歸檔清單。

  5、每月30號前,統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料,并進行科學有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應更新調整。

  6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單,以方便查詢。

  八、vip客戶服務項目實施

  1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

  2、每統(tǒng)計出vip客戶生日信息資料,制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。

  3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊:《客戶服務報》《健康報》。

  4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢,時間由客戶自行決定,但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務部相關人員,工作人員當時審核客戶級別狀態(tài),并將客戶情況及時反饋給相應預???,以便作好銜接準備。

  5、開通服務熱線,隨時進行健康咨詢。

  關于精選客服主管年度工作計劃范文

  1、全面提升服務品質,實施“特色化服務”。服務品質提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌,應抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有對手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務,超市——“無干擾服務”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”,六樓商品部——“技能式服務”,向社會表明,我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

  2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū),包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平,(內容包括:國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,專業(yè)知識等)

  3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關系,及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),建立良好的商譽。

  4、顧客投訴接待與處理,全面維護國芳百盛信譽。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級的,第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工,急需加強培訓),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結一起,并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

  5、加強部門內部人員綜合素質提升幾,并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想,加強部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法,及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織,保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式,使培訓趣味化,生動化,將討論出的結果,以書面形式下發(fā)分店部門,組織相關人員學習,達到三店同步提升的目的,

第8篇:科技年度計劃范文

關于客服主管年度工作計劃最新范文   一、貫徹按iso體系的有效動作

  公司成立之初便做好了質量的策劃,明確公司的質量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標,同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。

  二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

  自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量,提高服務績效。

  三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標

  公司成立之后,經(jīng)過反復討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發(fā)生的問題。

  內部管理

  一、人力資源

  人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初,因處地特殊,故人員素質偏低。但今年年初,為了提高公司的競爭力,我公司積極開展員工知識培訓,使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括:企業(yè)文化培訓,專業(yè)技術培訓等,特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓,提高了員工的綜合素質,改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團結合作,大大提高了服務質量。

  目前,公司內部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

  二、規(guī)章制度

  入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責,管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責,分清了權限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

  三、維修方面

  去年小區(qū)入住之初,因趕工期,五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術維修部共計收到業(yè)主報修單42多份,。可因去年維修力量過弱,且設備設施還在保修期內,故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時又加大對廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問題?,F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務承諾,可因各種設施仍然在保修期,致使好_事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時間全部調好,用實際行動解決了業(yè)主的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥,使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

  四、保安方面

  在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設施過差,人員素質過低,專業(yè)知識不足等等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

  關于客服主管年度工作計劃最新范文

  一、全面實施規(guī)范化管理。

  在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。

  二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質量

  以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

  三、強化培訓考核制度

  根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發(fā)展儲備人力資源。

  四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

  從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

  五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

  以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

  六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。

  根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:

  1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。

  2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。

  3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

  4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作。

  5、按部門計劃完成當月培訓工作。

  20_年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

  關于客服主管年度工作計劃最新范文

  一、整理客戶資料、建立客戶檔案

  客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續(xù)或商談完后,業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋。客戶有關情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養(yǎng)記錄。

  二、根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶的需求

  業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求,找出“下一次”服務的內容,如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

  三、與客戶進行電話、信函聯(lián)系,開展跟蹤服務業(yè)務人員通過電話聯(lián)系,讓客戶得到以下服務:

  (1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

  (2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;

  (3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

  (4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

  (5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,如免費檢測周,優(yōu)惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內容、日期、地址要告之清楚;

  (6)咨詢服務;

  (7)走訪客戶。

  售后服務工作規(guī)定:

  1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。

  2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后,或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后,兩日內建立相應的客戶檔案??蛻魴n案內容見本規(guī)定第二條第一款。

  3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時,研究客戶的潛在需求,設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

  4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內,應主動電話聯(lián)系客戶,作售后第一次跟蹤服務,并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況,并征求客戶對本公司服務的意見,以示本公司對客戶的真誠關心,與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄,特別是對客戶的要求,或希望或投訴,一定要記錄清楚,并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的,通話后要盡快加以研究,找出辦法;仍不能解決的,要在兩日內報告業(yè)務主管,請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶,一定要給客戶一個滿意的答復。

  5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內,業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準,內容避免重復,要有針對性,仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心。

  6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后,業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。

  7、每一次跟蹤服務電話,包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務員都要做好電話記錄,登記入表(附后),并將電話記錄存于檔案,將電話登記表歸檔保存。

  8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函,包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后),并歸檔保存。

  9、指定跟蹤業(yè)務員不在崗時,由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時工作。

第9篇:科技年度計劃范文

隨著昆山市及我校教育事業(yè)的發(fā)展,教育科研工作面臨著更大的挑戰(zhàn)和更好的機遇,教科處將繼續(xù)以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,弘揚“三創(chuàng)”精神,本學期,認真貫徹本學期學校工作的總體要求,以素質教育和課程改革為重點,以課題研究為抓手,以服務師生為目標,重視新情況、研究新問題、提出新思路,為建設健和諧校園、為學校事業(yè)發(fā)展實現(xiàn)新跨越作出新貢獻。

二、工作任務

    本學期,教科處的重點工作主要包括以下四個方面。一要廣泛開展教育科研,進一步落實教育科研的群眾性、示范性和實驗性;二要著力抓好課題研究,完善研究方案、組建研究隊伍、落實研究任務;三要構筑科研平臺,繼續(xù)辦好學校的教育刊物,認真組織各項教育科研評比;四要培養(yǎng)科研骨干,有針對性地開展科研培訓和結對指導,為使更多地教師成為“名特優(yōu)”教師創(chuàng)造條件。

1、認真做好“十一五”學校主課題的立項、開題工作,為課題的順利開展奠定堅實的基礎。

目前,學校已經(jīng)申報江蘇省及蘇州市教育科學“十一五”立項課題各一個。我們將在課題立項成功后:

(1)通過集思廣益進一步修改課題研究方案,不斷提高方案的科學性、操作性和預見性。

    (2)積極籌備“十一五”立項課題的開題活動。

(3)對全校教師開展課題培訓,召集學校教育科研骨干教師商討課題研究的分工,最大范圍地組建課題研究隊伍,體現(xiàn)課題研究的群眾性。

(4)為了使課題研究更加規(guī)范,我們將擬訂課題研究指南和考核辦法,進一步落實課題組長負責制和考核制,加強過程管理。  

(5)組織實施“十一五”立項課題的開題活動。

(6)積極參加蘇州市教育局組織的教育科研成果評獎,積極參加上級教科組織的課題成果和課題方案評選,力爭取得好成績。

 2、認真做好“導師制”工作,青年教師培訓及教師教育科研培訓工作,為青年教師的健康成長提供條件,為教師進一步樹立教科意識、改進教科方法、提高教科水平提供條件。

   (1)本學期,今年新分配到我校的青年教師不多,所以,本學期這方面的主要工作是對04、05兩年的“師徒結對”進行必要的調整,向導師和青年教師提出明確目標和任務,并加強有關的檢查和調研,以更好地發(fā)揮“傳幫帶”的要求。同時,我們將本著“雙向選擇”的原則,為新走上工作崗位的青年教師配備導師。

   (2)為了實現(xiàn)“引領思想、規(guī)范行為、提升素質、促進成長”的目標,在新學期中,我們要繼續(xù)做好青年教師培訓工作,進一步追求培訓內容和形式的多樣化、系統(tǒng)化、實用化。一方面,我們將繼續(xù)邀請校內外名教師、教育教學教科研骨干與我校青年教師交流。另一方面,我們將配合有關部門組織青年教師參加各類教學競賽,以不斷提高青年教師的實踐能力和教育教學水平。為了更好地促進青年教師在教育教學方面的成長,我們將制定并實施“涵青班青年教師教育、教學成果考核”。

   (3)組織教科研骨干開展學習、研究和交流,優(yōu)先組織其外出學習和交流,力求使他們在成為名師的道路上突破教育科研方面的瓶頸,更快地發(fā)展,為壯大學校優(yōu)秀教師群體作出貢獻。

   (4)推薦學校教育科研骨干教師參加昆山市學術帶頭人的評選,協(xié)助做好昆山市學術帶頭人的重新評定工作。

   (5)在全校范圍內開展課題培訓,配合學校組織各類教師培訓。

3、加強對課程改革和08年高考帶來的新情況、新問題的研究,為新課程的深入開展提供理論和實踐的指導。

(1)組編一期以“課程改革”或“高考改革”為主題的《昆中教研參

考》。

(2)協(xié)助學校組織開展課程、教材、教法和評價的研究和研討活動。

    4、重視教育科研平臺的構筑。

   (1)努力辦好《昆中教育》,使之進一步成為我校教師探討教育教學的理論和實踐,提高教科研水平和教育教學質量的重要陣地。本學期,我們將編輯兩期《昆中教育》,編輯兩期《昆中教研參考》,編輯四期《傳是》“杏壇論語”版,編輯兩期《江花》。我們將積極參加昆山市優(yōu)秀教育刊物評比,力爭取得好成績。

(2)認真組織各項教育科研競賽,力爭獲得較高層次的獎項。本學期,教科處將組織教師參加江蘇省教育學會、江蘇省教科院、蘇州市以及昆山市教研室和教科所組織的江蘇省多媒體課件制作評比、江蘇省中小學各科教學教案評比、江蘇省“師陶杯”、蘇州市“師陶杯”、蘇州市教育科研成果評比等活動。

(3)暢通對外交流的渠道,為教師參加各類學術研究和交流活動,展示自我實力和學校形象提供條件。

5、認真宣傳并執(zhí)行《江蘇省昆山中學教育科研常規(guī)工作考核條理》,認真做好職稱論文評審的組織工作,完成上級教科部門和學校下達的各項工作,積極配合其他處室做好工作。積極參與上級有關部門組織的活動,積極參加校外教科培訓、會議及學術交流活動,建立并加強同其他教科先進學校、學術刊物的聯(lián)系。

三、成員分工

洪  敏:全面主持教科處工作,協(xié)調處室內外關系;對外聯(lián)絡與宣傳;處室工作安排;省級課題研究的組織與管理;教師教科考核;編輯《昆中教育》、《昆中教研參考》、《傳是》“杏壇論語”版。共2頁,當前第1頁1

殷金方:青年教師培訓;“導師制”工作;教育科研骨干培養(yǎng)工作;組織“江花”文學社活動,編輯《江花》。

陳炳飛:蘇州市級課題研究的組織與管理,《昆中教育》、論文評比的審稿、修改工作。

繆  苗:教科處的對外宣傳報道,編輯、校對工作,學校網(wǎng)頁教科部分內容的充實更新,材料發(fā)放、收交工作。

四、具體安排

九月份:

1、制定學期工作計劃。

2、高級職稱論文送審工作。

3、收交教師學期專題總結,并聘請編審對有質量的稿件進行修改。

4、青年教師培訓。

5、為新教師配備導師并對04、XX年的“師徒結對”進行微調。

6、發(fā)動、組織教師參加江蘇省“師陶杯”教育科研論文評選、蘇州市教育學會優(yōu)秀教育論文評比等活動。

7、編輯出刊《昆中教育》XX年第二期和《傳是》“杏壇論語”版。

8、教科櫥窗內容更新。

9、充實學校網(wǎng)站教科部分的內容。

10、考核教師上一學期的教科研工作和成果。

11、“江花”文學社成員充實。

12、《江花》XX年第3期組稿。

13、參與校慶準備工作。編輯“教師優(yōu)秀論文選”、“學生優(yōu)秀作文選”

14、學校第三次青年教師教育隨筆征文的評比工作。

十月份:

1、參與校慶的有關工作。

2、青年教師培訓。

3、制定“十一五”課題的研究指南、開展課題培訓。

4、編輯《傳是》“杏壇論語”版。

5、編輯《昆中教研參考

》。

6、參加上級教科部門組織的課題成果和課題方案評選。

十一月份:

1、《昆中教育》XX年第三期組稿。

2、青年教師培訓。

3、編輯《傳是》“杏壇論語”版。

4、組建“十一五”課題的研究隊伍。

5、為需要評職稱的教師開設論文寫作方面的講座。

6、編輯《昆中教研參考》。

7、組織教育科研骨干開展學習、研討活動。

8、“十一五”立項課題的開題準備工作。

十二月份:

1、青年教師培訓。

2、中級職稱論文送審工作。

3、編輯《傳是》“杏壇論語”版。

4、編輯出刊《昆中教育》XX第三期。

5、編輯《江花》的第4期。

6、“十一五”立項課題的開題活動。

一月份

1、青年教師培訓

2、撰寫教科處學期工作總結。

3、布置教師撰寫學期專題總結。

4、教科處材料整理、歸檔。

 

 

可以免费在线观看a视频的电影网站 | 欧美日韩av久久| 婷婷成人精品国产| 熟女av电影| 成人毛片60女人毛片免费| 在线观看免费午夜福利视频| 精品少妇久久久久久888优播| 最近的中文字幕免费完整| 免费黄频网站在线观看国产| 在线天堂中文资源库| 麻豆av在线久日| 亚洲成国产人片在线观看| 99久久综合免费| 黄色 视频免费看| 1024香蕉在线观看| 国产精品成人在线| 国产一区二区 视频在线| 欧美日韩精品网址| 国产精品久久久人人做人人爽| av.在线天堂| 国产一区二区在线观看av| 亚洲 欧美一区二区三区| 国产乱来视频区| 男女无遮挡免费网站观看| 免费观看av网站的网址| 国产一区亚洲一区在线观看| 色婷婷久久久亚洲欧美| 在线观看免费视频网站a站| 国产男女超爽视频在线观看| 国产在线免费精品| 夫妻午夜视频| 精品一区二区免费观看| 亚洲国产av影院在线观看| 精品少妇久久久久久888优播| 久久精品久久久久久久性| 午夜福利一区二区在线看| 母亲3免费完整高清在线观看| av又黄又爽大尺度在线免费看| 99九九在线精品视频| 亚洲专区中文字幕在线 | 男女边吃奶边做爰视频| 97精品久久久久久久久久精品| 午夜福利乱码中文字幕| 亚洲av欧美aⅴ国产| 自拍欧美九色日韩亚洲蝌蚪91| 美国免费a级毛片| 九九爱精品视频在线观看| 成年人免费黄色播放视频| 制服诱惑二区| 青青草视频在线视频观看| 日韩一区二区三区影片| 久久久久精品人妻al黑| 久久久精品国产亚洲av高清涩受| 一本久久精品| 精品一区二区三卡| 视频在线观看一区二区三区| 人人澡人人妻人| 日韩中文字幕欧美一区二区 | 日韩一本色道免费dvd| 高清av免费在线| 免费日韩欧美在线观看| 亚洲精品久久成人aⅴ小说| 亚洲一码二码三码区别大吗| 男女高潮啪啪啪动态图| 免费看av在线观看网站| 日本黄色日本黄色录像| 精品国产一区二区久久| 亚洲自偷自拍图片 自拍| 在线观看人妻少妇| 在线看a的网站| 777米奇影视久久| 欧美人与性动交α欧美软件| 久久久精品免费免费高清| 老鸭窝网址在线观看| 欧美中文综合在线视频| 一区二区三区激情视频| 19禁男女啪啪无遮挡网站| 大香蕉久久成人网| 午夜久久久在线观看| 丝袜脚勾引网站| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久| 欧美激情高清一区二区三区 | 午夜免费观看性视频| 中文天堂在线官网| 中文字幕最新亚洲高清| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 国产又爽黄色视频| 成人毛片60女人毛片免费| 国产亚洲午夜精品一区二区久久| 亚洲三区欧美一区| 五月开心婷婷网| 亚洲美女视频黄频| 在现免费观看毛片| 1024香蕉在线观看| 日韩不卡一区二区三区视频在线| 2021少妇久久久久久久久久久| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久| 午夜福利网站1000一区二区三区| 亚洲av电影在线观看一区二区三区| 国产精品国产三级国产专区5o| 久久av网站| 制服诱惑二区| av电影中文网址| 国产成人系列免费观看| 国产极品天堂在线| 亚洲色图综合在线观看| 日本91视频免费播放| 国产伦人伦偷精品视频| 国产人伦9x9x在线观看| 在线亚洲精品国产二区图片欧美| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 多毛熟女@视频| 亚洲五月色婷婷综合| 尾随美女入室| 99久久精品国产亚洲精品| 亚洲精品国产av成人精品| 少妇精品久久久久久久| 久久天躁狠狠躁夜夜2o2o | 国产亚洲一区二区精品| 久久女婷五月综合色啪小说| 亚洲av男天堂| a级毛片黄视频| 80岁老熟妇乱子伦牲交| 日韩大码丰满熟妇| 伊人亚洲综合成人网| 免费日韩欧美在线观看| 亚洲国产欧美网| 久久久久网色| 午夜福利视频在线观看免费| 黄色一级大片看看| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 国产成人免费观看mmmm| 亚洲欧美一区二区三区国产| 黄色一级大片看看| 午夜久久久在线观看| 性色av一级| 亚洲中文av在线| 色吧在线观看| 国产精品国产三级国产专区5o| 黄色视频不卡| 亚洲av福利一区| 一二三四在线观看免费中文在| 熟女av电影| 久久精品久久久久久噜噜老黄| av国产久精品久网站免费入址| 亚洲欧美色中文字幕在线| 欧美精品人与动牲交sv欧美| 国产成人a∨麻豆精品| 亚洲成人免费av在线播放| 国产成人精品久久二区二区91 | 超碰97精品在线观看| 国产一区二区三区综合在线观看| 中国三级夫妇交换| 一边摸一边做爽爽视频免费| 亚洲成色77777| 亚洲成国产人片在线观看| 777久久人妻少妇嫩草av网站| 另类亚洲欧美激情| 午夜老司机福利片| 欧美日韩精品网址| 90打野战视频偷拍视频| 国产亚洲午夜精品一区二区久久| 久久人人97超碰香蕉20202| 精品国产露脸久久av麻豆| 一级片'在线观看视频| 在线免费观看不下载黄p国产| 在线精品无人区一区二区三| 精品久久蜜臀av无| 另类精品久久| 叶爱在线成人免费视频播放| 校园人妻丝袜中文字幕| 国产xxxxx性猛交| 免费高清在线观看视频在线观看| 一区二区三区乱码不卡18| 精品人妻在线不人妻| 青草久久国产| 热99国产精品久久久久久7| 国产不卡av网站在线观看| 亚洲一卡2卡3卡4卡5卡精品中文| 国产片特级美女逼逼视频| 中文字幕人妻丝袜一区二区 | 两个人免费观看高清视频| 观看av在线不卡| 日韩免费高清中文字幕av| 考比视频在线观看| 99热网站在线观看| 啦啦啦啦在线视频资源| 天天添夜夜摸| 综合色丁香网| avwww免费| 亚洲色图 男人天堂 中文字幕| 99九九在线精品视频| 国产精品久久久人人做人人爽| 免费在线观看黄色视频的| 在线 av 中文字幕| 久久久国产精品麻豆| 国产亚洲欧美精品永久| 熟妇人妻不卡中文字幕| 在线看a的网站| 久久久久久久精品精品| 在线观看免费视频网站a站| av免费观看日本| 免费日韩欧美在线观看| 久久女婷五月综合色啪小说| 黄片播放在线免费| 人妻 亚洲 视频| 中文字幕人妻熟女乱码| 少妇 在线观看| 夫妻性生交免费视频一级片| 两个人看的免费小视频| 国产淫语在线视频| 国产成人精品久久二区二区91 | 色综合欧美亚洲国产小说| 久久热在线av| 一级黄片播放器| 波多野结衣av一区二区av| 色94色欧美一区二区| 欧美中文综合在线视频| 天堂8中文在线网| 国产亚洲av高清不卡| 日韩 欧美 亚洲 中文字幕| 久久国产精品大桥未久av| 在线观看免费午夜福利视频| 久久99热这里只频精品6学生| 国产精品免费视频内射| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久| 国产男女超爽视频在线观看| 成年女人毛片免费观看观看9 | 国产极品粉嫩免费观看在线| 亚洲精品成人av观看孕妇| 午夜福利免费观看在线| 黑人欧美特级aaaaaa片| 国产免费又黄又爽又色| 亚洲av成人精品一二三区| 亚洲五月色婷婷综合| 丝袜美腿诱惑在线| 黄色毛片三级朝国网站| 蜜桃在线观看..| 亚洲伊人久久精品综合| 啦啦啦啦在线视频资源| 亚洲av中文av极速乱| 99九九在线精品视频| 国产伦理片在线播放av一区| 高清av免费在线| 亚洲美女搞黄在线观看| 91aial.com中文字幕在线观看| 亚洲自偷自拍图片 自拍| 老汉色av国产亚洲站长工具| av一本久久久久| 十八禁高潮呻吟视频| 欧美日韩成人在线一区二区| 国产精品免费视频内射| 男女下面插进去视频免费观看| av在线播放精品| 久久精品熟女亚洲av麻豆精品| 国产精品秋霞免费鲁丝片| 欧美成人午夜精品| 日韩一本色道免费dvd| 精品久久久精品久久久| 九草在线视频观看| 久久ye,这里只有精品| 国产亚洲精品第一综合不卡| 一区在线观看完整版| 国产精品一区二区精品视频观看| 久久精品国产亚洲av高清一级| av国产精品久久久久影院| 国产精品国产av在线观看| e午夜精品久久久久久久| 美女视频免费永久观看网站| 久久天躁狠狠躁夜夜2o2o | 搡老岳熟女国产| bbb黄色大片| 秋霞在线观看毛片| 久久免费观看电影| 一级毛片电影观看| 在线 av 中文字幕| 亚洲美女搞黄在线观看| 黑丝袜美女国产一区| 精品久久蜜臀av无| 欧美 亚洲 国产 日韩一| 欧美精品高潮呻吟av久久| 亚洲色图 男人天堂 中文字幕| 午夜激情av网站| 精品国产乱码久久久久久男人| 国产av国产精品国产| 亚洲精品一二三| 久久久久视频综合| 午夜福利视频在线观看免费| 日日撸夜夜添| av线在线观看网站| 中文欧美无线码| 9热在线视频观看99| 国产精品一区二区在线观看99| 伦理电影免费视频| av视频免费观看在线观看| 日韩大片免费观看网站| av线在线观看网站| 精品国产一区二区久久| 韩国精品一区二区三区| 亚洲欧美成人综合另类久久久| 麻豆精品久久久久久蜜桃| 亚洲av欧美aⅴ国产| 亚洲欧美清纯卡通| 老司机影院毛片| 黄色怎么调成土黄色| 久久久精品免费免费高清| 中文字幕色久视频| 在线观看人妻少妇| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 九九爱精品视频在线观看| 成人黄色视频免费在线看| 日韩 亚洲 欧美在线| av.在线天堂| 99九九在线精品视频| 九草在线视频观看| 丁香六月欧美| 国产精品.久久久| 日本av手机在线免费观看| 午夜福利一区二区在线看| 国产男人的电影天堂91| 欧美精品高潮呻吟av久久| 日本vs欧美在线观看视频| 999久久久国产精品视频| 国产 一区精品| 在线免费观看不下载黄p国产| 亚洲一码二码三码区别大吗| 美女国产高潮福利片在线看| 交换朋友夫妻互换小说| 水蜜桃什么品种好| 1024视频免费在线观看| 国产亚洲av高清不卡| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| av不卡在线播放| 波野结衣二区三区在线| 丰满少妇做爰视频| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 无限看片的www在线观看| 国产免费现黄频在线看| 午夜福利视频精品| 成人免费观看视频高清| 人人妻人人添人人爽欧美一区卜| 国产在线视频一区二区| 精品少妇久久久久久888优播| 精品亚洲成a人片在线观看| 十八禁高潮呻吟视频| 久久精品国产a三级三级三级| 欧美日韩亚洲综合一区二区三区_| 亚洲国产av影院在线观看| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲 | 一本一本久久a久久精品综合妖精| 日韩一卡2卡3卡4卡2021年| 777久久人妻少妇嫩草av网站| 欧美激情极品国产一区二区三区| 在线观看三级黄色| 青春草国产在线视频| 国产熟女欧美一区二区| 国产人伦9x9x在线观看| 日日啪夜夜爽| 亚洲精品久久久久久婷婷小说| 99九九在线精品视频| 欧美老熟妇乱子伦牲交| av片东京热男人的天堂| 天堂俺去俺来也www色官网| 日韩大码丰满熟妇| 国产无遮挡羞羞视频在线观看| 亚洲av中文av极速乱| a 毛片基地| 精品免费久久久久久久清纯 | 丁香六月天网| 一本色道久久久久久精品综合| 日本91视频免费播放| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频| 波多野结衣av一区二区av| 成人国语在线视频| 午夜影院在线不卡| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看 | 久久精品aⅴ一区二区三区四区| 一边亲一边摸免费视频| 两个人免费观看高清视频| 黑人猛操日本美女一级片| h视频一区二区三区| 少妇的丰满在线观看| 新久久久久国产一级毛片| 国产成人91sexporn| 精品亚洲成a人片在线观看| 十分钟在线观看高清视频www| 在线观看人妻少妇| 欧美日韩亚洲国产一区二区在线观看 | www.自偷自拍.com| 日韩大片免费观看网站| 国产淫语在线视频| 中文字幕最新亚洲高清| 国产在线视频一区二区| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 精品国产乱码久久久久久男人| 我要看黄色一级片免费的| 制服丝袜香蕉在线| 黄色视频在线播放观看不卡| 亚洲精品,欧美精品| 亚洲精品中文字幕在线视频| 日韩伦理黄色片| 韩国精品一区二区三区| 少妇的丰满在线观看| 巨乳人妻的诱惑在线观看| 美女扒开内裤让男人捅视频| 另类亚洲欧美激情| xxxhd国产人妻xxx| 久久精品人人爽人人爽视色| 女人爽到高潮嗷嗷叫在线视频| 久久人妻熟女aⅴ| a级毛片黄视频| 久久天躁狠狠躁夜夜2o2o | 深夜精品福利| 久久韩国三级中文字幕| 免费女性裸体啪啪无遮挡网站| 免费在线观看视频国产中文字幕亚洲 | 巨乳人妻的诱惑在线观看| 高清av免费在线| 国产午夜精品一二区理论片| 亚洲精品久久午夜乱码| 国产男女超爽视频在线观看| 亚洲精品日本国产第一区| 一级,二级,三级黄色视频| 国产亚洲一区二区精品| 亚洲欧洲国产日韩| 亚洲成人免费av在线播放| 一级片'在线观看视频| 国产精品久久久人人做人人爽| 国产一区二区 视频在线| 啦啦啦 在线观看视频| 美女福利国产在线| 51午夜福利影视在线观看| 欧美精品亚洲一区二区| 午夜av观看不卡| 嫩草影视91久久| 久久久久视频综合| 国产又色又爽无遮挡免| 亚洲,一卡二卡三卡| 成人亚洲欧美一区二区av| 久久精品亚洲熟妇少妇任你| 男女边摸边吃奶| 亚洲av综合色区一区| 免费在线观看黄色视频的| 国产野战对白在线观看| 免费av中文字幕在线| 男女床上黄色一级片免费看| 久久韩国三级中文字幕| 亚洲国产精品一区二区三区在线| 日韩一区二区三区影片| 人人妻人人澡人人看| 久久这里只有精品19| 汤姆久久久久久久影院中文字幕| 欧美中文综合在线视频| 亚洲美女搞黄在线观看| 最新的欧美精品一区二区| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 老司机影院毛片| 精品第一国产精品| 午夜福利乱码中文字幕| 国产精品亚洲av一区麻豆 | 亚洲男人天堂网一区| 大码成人一级视频| 国产一卡二卡三卡精品 | 赤兔流量卡办理| 人人妻人人添人人爽欧美一区卜| 欧美日韩综合久久久久久| 国产精品嫩草影院av在线观看| 又大又爽又粗| 久久久久久久国产电影| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片| 日韩一区二区视频免费看| 人人澡人人妻人| 欧美最新免费一区二区三区| a 毛片基地| 国产一区二区三区av在线| 乱人伦中国视频| 777米奇影视久久| 亚洲第一青青草原| 好男人视频免费观看在线| 国产成人精品无人区| 麻豆乱淫一区二区| 日韩制服骚丝袜av| 久久久精品免费免费高清| 日本爱情动作片www.在线观看| 精品国产一区二区三区久久久樱花| 老司机影院成人| 国产精品成人在线| 国产亚洲精品第一综合不卡| 国产视频首页在线观看| 色94色欧美一区二区| 男人爽女人下面视频在线观看| 91国产中文字幕| 精品亚洲乱码少妇综合久久| svipshipincom国产片| 成年人免费黄色播放视频| 欧美人与性动交α欧美软件| 久久精品亚洲av国产电影网| videos熟女内射| 久久久久精品国产欧美久久久 | 99久久人妻综合| 日韩大片免费观看网站| 亚洲,欧美精品.| 国产免费一区二区三区四区乱码| 久久免费观看电影| 久久人人97超碰香蕉20202| 大片电影免费在线观看免费| 男女床上黄色一级片免费看| 一本大道久久a久久精品| 免费高清在线观看视频在线观看| 日日啪夜夜爽| 国产精品一区二区在线不卡| 欧美日韩综合久久久久久| 少妇 在线观看| 亚洲欧洲国产日韩| 久久精品aⅴ一区二区三区四区| 色视频在线一区二区三区| 中文字幕另类日韩欧美亚洲嫩草| 韩国高清视频一区二区三区| 操美女的视频在线观看| 秋霞伦理黄片| 毛片一级片免费看久久久久| 一级,二级,三级黄色视频| 18禁观看日本| 国产精品欧美亚洲77777| 看免费成人av毛片| 曰老女人黄片| 日韩精品有码人妻一区| 精品人妻在线不人妻| 国产免费视频播放在线视频| 男女下面插进去视频免费观看| 黄色 视频免费看| 久久久久国产一级毛片高清牌| 亚洲久久久国产精品| 一区二区三区乱码不卡18| av在线观看视频网站免费| 韩国精品一区二区三区| 亚洲精品国产色婷婷电影| 国产男女超爽视频在线观看| 国产乱来视频区| 国产成人免费观看mmmm| 国产毛片在线视频| 亚洲综合精品二区| 只有这里有精品99| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久| 精品一区二区三区av网在线观看 | 中文字幕高清在线视频| 母亲3免费完整高清在线观看| 免费黄网站久久成人精品| 国产男女内射视频| 九草在线视频观看| 亚洲欧美一区二区三区国产| 日韩不卡一区二区三区视频在线| 少妇被粗大的猛进出69影院| 嫩草影院入口| 超色免费av| 新久久久久国产一级毛片| 两个人看的免费小视频| 国产成人精品久久久久久| 欧美日韩亚洲高清精品| 欧美国产精品一级二级三级| 国产免费现黄频在线看| 久久久久国产精品人妻一区二区| 国产麻豆69| 国产不卡av网站在线观看| 一本久久精品| 亚洲色图 男人天堂 中文字幕| 男人添女人高潮全过程视频| 少妇猛男粗大的猛烈进出视频| 1024视频免费在线观看| 国产亚洲精品第一综合不卡| 观看美女的网站| 男女下面插进去视频免费观看| 国产爽快片一区二区三区| 伦理电影免费视频| 肉色欧美久久久久久久蜜桃| 成年动漫av网址| 中国国产av一级| 免费女性裸体啪啪无遮挡网站| 999精品在线视频| 大码成人一级视频| 欧美激情极品国产一区二区三区| 国产黄色视频一区二区在线观看| 国产成人91sexporn| 高清视频免费观看一区二区| 热99国产精品久久久久久7| 操出白浆在线播放| 免费看不卡的av| 中文字幕精品免费在线观看视频| 亚洲一卡2卡3卡4卡5卡精品中文| 两个人免费观看高清视频| av电影中文网址| 别揉我奶头~嗯~啊~动态视频 | 国产成人系列免费观看| 国精品久久久久久国模美| 电影成人av| 国产亚洲av片在线观看秒播厂| 人人澡人人妻人| 男的添女的下面高潮视频| 女人高潮潮喷娇喘18禁视频| 久久久久久久精品精品| 色精品久久人妻99蜜桃| 无遮挡黄片免费观看| 亚洲,一卡二卡三卡| 麻豆av在线久日| 欧美精品高潮呻吟av久久| 卡戴珊不雅视频在线播放| av在线观看视频网站免费| 欧美97在线视频| 久久精品国产综合久久久| 亚洲天堂av无毛| 热99久久久久精品小说推荐| 午夜福利影视在线免费观看| 看非洲黑人一级黄片| 久久亚洲国产成人精品v| 99久国产av精品国产电影|