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企業(yè)的高層管理人員會(huì)遇到下屬對(duì)公司的決策陽(yáng)奉陰違、懈怠執(zhí)行的情況,作為“外來(lái)和尚”的營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)也不見得就“好念經(jīng)”,在協(xié)助企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷策略時(shí),同樣會(huì)遭遇到各種各樣的阻力,企業(yè)內(nèi)部員工暗中阻撓計(jì)劃推進(jìn)的事情也時(shí)有發(fā)生,弄得營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)很是難堪,策劃創(chuàng)意的可信度屢屢遭受質(zhì)疑。
面對(duì)這樣的難題,難道真的沒有辦法解決了嗎?肯定不是,只是大家習(xí)慣了從自我的角度看問(wèn)題,而忽視了利益驅(qū)動(dòng),忽視了人的本性是“主觀上為別人,客觀上為自己”。當(dāng)執(zhí)行遭遇阻力時(shí),我們更多的是聽到當(dāng)事人抱怨,他們經(jīng)常會(huì)說(shuō)是自己的好心讓別人當(dāng)成驢肝肺,別人是因?yàn)槟抗舛虦\,缺少團(tuán)隊(duì)精神才不予積極配合的。我們今天就來(lái)探討如何以利益驅(qū)動(dòng)的方法解決營(yíng)銷執(zhí)行力的問(wèn)題,我們不妨從營(yíng)銷策劃方案的誕生開始說(shuō)起。
征集員工意見和建議。企業(yè)和營(yíng)銷策劃公司的合作,通常是企業(yè)老總,或者股東和公司高管的“秘密行動(dòng)”,往往是等到營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的人員到了企業(yè)后,企業(yè)的員工才知道公司已經(jīng)請(qǐng)了外腦機(jī)構(gòu)介入營(yíng)銷策劃,其中不乏有總監(jiān)一級(jí)的員工。每當(dāng)我們開始進(jìn)駐企業(yè),需要和企業(yè)員工“短兵相接”向他們了解相關(guān)的情況時(shí),面對(duì)他們一副敵視的神情,我們都要不厭其煩地向他們做解釋,我們是來(lái)幫助企業(yè)突破市場(chǎng)困局,是為了讓大家今后的工作更輕松,了解企業(yè)的情況并介入員工的日常工作并不是老總不信任你們。盡管我們苦口婆心,但不少員工的戒備心理依然存在,甚至有的員工會(huì)問(wèn)我們:公司是不是今天就要辭退我?類似這樣的問(wèn)題讓我們哭笑不得,可想而知這些如驚弓之鳥的員工怎么會(huì)發(fā)自內(nèi)心地支持企業(yè)的決策?其實(shí),當(dāng)老總們有引進(jìn)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的想法后,完全沒有必要把這件事當(dāng)成企業(yè)的機(jī)密來(lái)封鎖消息。老總可以就他的想法找不同級(jí)別的員工代表交換看法,把企業(yè)目前所遭遇的瓶頸問(wèn)題,想找什么樣的外腦機(jī)構(gòu),以及期望外腦協(xié)助企業(yè)解決哪些問(wèn)題聽取員工代表的看法,這樣一來(lái)不僅讓員工看到了企業(yè)在遭遇經(jīng)營(yíng)難題時(shí)老總不是視而不見,而是在積極尋找解決問(wèn)題的辦法;其次是讓員工看出老總不僅謙虛而且聰明,知道用借力用力的辦法來(lái)快速解決企業(yè)的疑難問(wèn)題,而不是一個(gè)人關(guān)起門來(lái)苦思冥想;第三是讓員工感受到被尊重,老總主動(dòng)告訴把他的想法告訴了員工并愿意聽取員工的意見,自己被企業(yè)所信任,老總并沒有把自己當(dāng)成外人。
邀請(qǐng)員工參與決策。經(jīng)過(guò)內(nèi)訪外調(diào)和創(chuàng)意之后,營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)就會(huì)為企業(yè)拿出相應(yīng)的營(yíng)銷策劃方案。對(duì)于營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)提交的方案,有些企業(yè)的高層很快就接受認(rèn)可,而有些方案則需要和企業(yè)高層做大量的分析溝通,甚至是說(shuō)服他們才能對(duì)所提出的方案進(jìn)行采納。在這個(gè)過(guò)程中,往往只是營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的人員和企業(yè)高層之間的互動(dòng),企業(yè)的中、基層員工完全被屏蔽在外。在經(jīng)歷了幾回“頗費(fèi)周折”之后,我們建議請(qǐng)企業(yè)的市場(chǎng)部人員全程參與我們的創(chuàng)意會(huì);在方案審核會(huì)上,除了公司的高層,還邀請(qǐng)了企業(yè)的中、基層管理人員共同參與,這樣一來(lái),雙劍破局營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)在以后的提案中就非常順利了,因?yàn)橛辛俗盍私馐袌?chǎng)狀況的企業(yè)基層人員的參與,方案自然得到大家的認(rèn)同。企業(yè)高層在開始時(shí)不能認(rèn)同營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的方案,企業(yè)的中、基層人員在高層采納了營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的方案后依然質(zhì)疑,我們對(duì)此總結(jié)了這里面的核心原因是,營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)方和企業(yè)方看策劃方案出處的角度不同。以我們雙劍破局策劃?rùn)C(jī)構(gòu)為例,我們首先是假設(shè)我們是“外行”,我們每介入一個(gè)企業(yè),我們都是站在該企業(yè)產(chǎn)品所面對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)群體的角度看待問(wèn)題、思考問(wèn)題,所以我們?cè)诜桨赋雠_(tái)時(shí)是不考慮企業(yè)過(guò)往所取得成就的情感因素。而企業(yè)的人員往往把自己的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成了取得成功的經(jīng)驗(yàn)。從承優(yōu)納新的角度來(lái)說(shuō),這是不會(huì)有問(wèn)題的,問(wèn)題是對(duì)所認(rèn)知的成功經(jīng)驗(yàn)不一定就是真正的成功經(jīng)驗(yàn),就算是真正的成功經(jīng)驗(yàn),也有個(gè)保質(zhì)期的問(wèn)題,過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)也許就是今天的“絆腳石”。
制定營(yíng)銷實(shí)施計(jì)劃。營(yíng)銷策劃方案提交之后,雖然取得企業(yè)各級(jí)人員的認(rèn)同,但是并非就是萬(wàn)事大吉,可以說(shuō)營(yíng)銷策劃方案僅僅是個(gè)想法,而要把想法變成企業(yè)的現(xiàn)實(shí)是需要縝密的營(yíng)銷實(shí)施計(jì)劃。在服務(wù)企業(yè)的時(shí)候,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象:少數(shù)企業(yè)是把一個(gè)不合格的工作計(jì)劃交給員工來(lái)執(zhí)行,更多的企業(yè)是干脆就讓員工自己摸著石頭過(guò)河,讓員工根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定工作計(jì)劃,試問(wèn)員工在“神志不清”的狀態(tài)下能理解的營(yíng)銷策劃和支持企業(yè)提出的銷售目標(biāo)嗎?我想答案是不言而喻的。以年度銷售計(jì)劃為例,雙劍破局營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的項(xiàng)目人員通常會(huì)從開發(fā)新市場(chǎng)、拓展新業(yè)務(wù)的角度,帶著企業(yè)的各級(jí)銷售管理人員和業(yè)務(wù)骨干先把產(chǎn)品可能的銷售途徑找出來(lái),然后根據(jù)每條途徑的做法做進(jìn)一步分析,讓全體銷售人員明確企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)擁有的資源條件和下一步要爭(zhēng)取的資源分別是什么,銷售人員需要配合哪些相應(yīng)的行動(dòng)。這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的流程下來(lái),銷售人員的工作計(jì)劃就比較清晰了。在溝通的過(guò)程中,雙劍的人員始終會(huì)引導(dǎo)企業(yè)人員去思考:面對(duì)目標(biāo),先不要說(shuō)不可能,而是去想在什么情況下能!人民群眾的智慧是無(wú)窮的,有很多好的實(shí)施計(jì)劃就是在這樣的一個(gè)氛圍中產(chǎn)生的,因?yàn)橄敕▉?lái)自員工本身,自然他們的后期行動(dòng)力就會(huì)比較強(qiáng)。最后是把各個(gè)部門的分計(jì)劃整合成企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)施工作計(jì)劃,就是把實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的策略分解成一個(gè)個(gè)的可執(zhí)行工作項(xiàng),而每個(gè)工作事項(xiàng)必需是帶有動(dòng)詞來(lái)描述,比如“提交XX文件”;“成交XX家客戶”等,并且有相應(yīng)的完成時(shí)間,責(zé)任人,驗(yàn)收人和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)施戰(zhàn)前動(dòng)員培訓(xùn)。培訓(xùn)的本質(zhì)是溝通,即教會(huì)員工完成工作目標(biāo)的工具和方法,只有經(jīng)歷了培訓(xùn),每一位員工知道了今后自己將要如何一步步開展工作,通過(guò)哪些努力之后會(huì)實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo),并能預(yù)期到未來(lái)的成功,這時(shí)候才是員工是對(duì)營(yíng)銷策劃方案的真正認(rèn)同。企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量不佳,問(wèn)題往往是培訓(xùn)者未經(jīng)培訓(xùn)。雙劍破局營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的每一位文案編寫各種營(yíng)銷執(zhí)行手冊(cè)文本,同時(shí)負(fù)責(zé)執(zhí)行方案和計(jì)劃對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。每一位進(jìn)入雙劍的員工,我們都會(huì)對(duì)他們進(jìn)行四項(xiàng)演講能力培訓(xùn),分別是敘述式演講,即如何介紹一件事情的背景、經(jīng)過(guò)、結(jié)尾和意義的演講技巧,敘述一件事情不能僅僅是講故事,應(yīng)該抓住事件的要點(diǎn)來(lái)說(shuō)明并提煉事件的意義,給別人以啟發(fā);勸說(shuō)式演講,比如站在對(duì)方利益角度的勸別人不要離婚,不要吸煙等等,通過(guò)利益闡述來(lái)達(dá)到讓人發(fā)自內(nèi)心接受的能力;辯論式演講,比如以“農(nóng)民30載自費(fèi)研究量子力學(xué),數(shù)萬(wàn)字研究成果成一堆廢紙”的事件為背景,從“不自量力”和“精神可嘉”的角度來(lái)發(fā)表觀點(diǎn),看誰(shuí)的觀點(diǎn)更具有說(shuō)服力;而即時(shí)性演講,就是在演講前的5分鐘給你一個(gè)演講主題,在短時(shí)間內(nèi)考驗(yàn)?zāi)愕闹R(shí)儲(chǔ)備和語(yǔ)言組織能力的發(fā)揮。一般來(lái)說(shuō),我們對(duì)新員工的演講能力培訓(xùn)是每個(gè)季度舉行一次,每次培訓(xùn)前會(huì)教給員工一些原則和方法,然后是員工自己練習(xí)的過(guò)程用DV錄制下來(lái),員工就可以從攝像資料中看出自己的不足,一次次進(jìn)行改進(jìn)。其實(shí)人的潛力非常大,通過(guò)訓(xùn)練,大部分人的進(jìn)步都會(huì)令人刮目相看,在和企業(yè)員工的培訓(xùn)溝通中也就充滿信心,以專業(yè)技巧做營(yíng)銷計(jì)劃培訓(xùn),而不是說(shuō)教和灌輸,營(yíng)銷實(shí)施工作計(jì)劃自然能得到企業(yè)員工的用戶和執(zhí)行。
關(guān)鍵詞:績(jī)效管理;問(wèn)題;對(duì)策
中圖分類號(hào):F253.9文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1005-6432(2008)41-0103-03
一、金程物流目前人力資源管理現(xiàn)狀
金程物流有限公司是面向生產(chǎn)制造型企業(yè)和商品流通企業(yè)提供物流服務(wù)為核心的運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)。公司設(shè)董事會(huì)等十二個(gè)部門。人力資源部門負(fù)責(zé)公司的員工招聘、培訓(xùn)、考核、勞動(dòng)關(guān)系管理工作。在招聘、培訓(xùn)等方面,人力資源部與其他部門有決策權(quán)(招聘高層管理、技術(shù)、營(yíng)銷人員除外),公司總經(jīng)理事后審核,但在崗位設(shè)計(jì)、考核方案或考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)方面人力資源部?jī)H僅有建議權(quán),上述方案通常是總經(jīng)理直接下達(dá)行政命令,由人力資源部門傳達(dá)并與相關(guān)部門一同直接執(zhí)行。
金程物流定期對(duì)一線員工開展培訓(xùn)工作,每周一由公司的內(nèi)設(shè)培訓(xùn)講師會(huì)對(duì)員工進(jìn)行思想教育與工作技能培訓(xùn),一線員工的薪水基本上是按員工工作時(shí)間、行車?yán)锍?、客服工作?lái)設(shè)計(jì),在推行績(jī)效考核前,薪酬水平處略高于市場(chǎng)平均水平,中層管理人員的考核基本上是公司總理根據(jù)印象加以評(píng)價(jià)。
2006年年底公司經(jīng)濟(jì)效益下滑,為擺脫公司困境,人力資源部推出了新的績(jī)效管理方案。第一,加強(qiáng)對(duì)一線員工的培訓(xùn)工作,對(duì)一線員工培訓(xùn)由每周一次,改為一周兩次,培訓(xùn)內(nèi)容多是教育員工與公司同呼吸共命運(yùn);第二,將原來(lái)對(duì)中層主管的“面對(duì)面”考核、固定工資改為由總經(jīng)理擬定考核方案發(fā)放薪水;第三,設(shè)立了員工申訴系統(tǒng),允許對(duì)考核方案、結(jié)果提出異議;第四,每個(gè)月的最后一個(gè)周末對(duì)公司績(jī)效管理進(jìn)展情況進(jìn)行總結(jié)。
公司從實(shí)施績(jī)效管理工作,推行近一年多時(shí)間,效果十分不理想,不但沒有取得相應(yīng)的效果,反而導(dǎo)致員工大量流失。
二、績(jī)效管理中存在的問(wèn)題
1.對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核等同于績(jī)效管理工作,忽視了整個(gè)管理過(guò)程
績(jī)效管理是人力資源管理的重心,績(jī)效管理在人力資源管理中不是孤立的,績(jī)效管理實(shí)施后是否能產(chǎn)生績(jī)效,不僅僅與績(jī)效管理本身的設(shè)計(jì)、執(zhí)行有關(guān),而且與企業(yè)中的人力資源規(guī)劃、薪酬設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與開發(fā)等相關(guān)模塊緊密關(guān)聯(lián)???jī)效管理有四個(gè)階段,分別是準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、應(yīng)用開發(fā)階段,考核只是其中重要的環(huán)節(jié)。但公司將績(jī)效管理視同為績(jī)效考核,只重視最后的考核結(jié)果,不重視過(guò)程??己巳狈Ρ匾呐嘤?xùn)與溝通。只重視對(duì)以往員工表現(xiàn)的評(píng)價(jià),忽略了對(duì)將來(lái)績(jī)效改進(jìn)的引導(dǎo),更多的是將績(jī)效當(dāng)做一種兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的手段。金程物流的一線員工經(jīng)常將貨交叉發(fā)錯(cuò)地點(diǎn)。主管除了按考核方案扣分(扣錢)外,并沒有指導(dǎo)員工如何避免發(fā)錯(cuò)。
2.企業(yè)人力資源管理體系的其他模塊存在弊端
對(duì)企業(yè)而言,人力資源管理中的績(jī)效管理本身并不是孤立存在的,崗位設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)直接影響到績(jī)效管理工作,公司崗位設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)不合理,所以考核結(jié)果不理 想。
表現(xiàn)一:中層管理人員的崗位設(shè)計(jì)不合理,崗位職責(zé)重疊,導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo),難以統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。
公司招聘了一名總經(jīng)理助理,但工作內(nèi)容實(shí)質(zhì)上仍是與行政經(jīng)理一樣從事行政管理工作,權(quán)限僅相當(dāng)于行政主管,兩者的崗位職責(zé)基本重疊。同樣一個(gè)員工的行為,經(jīng)兩個(gè)上級(jí)考核出兩種結(jié)果,使員工無(wú)所適從。設(shè)置這樣的崗位,不但考核無(wú)法順利進(jìn)行,而且人為制造兩者的矛盾,導(dǎo)致“總經(jīng)理助理”跳槽走人。
表現(xiàn)二:一線員工的薪酬設(shè)計(jì)不科學(xué)、不合理,經(jīng)過(guò)考核后,一線員工平均薪酬中公司當(dāng)月產(chǎn)值指標(biāo)占工資的比例過(guò)高。
公司將一線員工的考核指標(biāo)定為基本工資與公司效益相結(jié)合,明顯存在不合理、不科學(xué)的地方。公司的產(chǎn)值多少要影響公司一線員工的收入,占到員工收入的30%,不符合公平公正的原則。公司效益不好時(shí),使一線員工的薪酬遠(yuǎn)低于市場(chǎng)薪酬,導(dǎo)致駕駛員集體跳槽。
3.對(duì)中層管理人員的考核流于形式
公司對(duì)中層管理人員進(jìn)行的績(jī)效考核,由公司總經(jīng)理直接設(shè)計(jì)考核指標(biāo),打破原來(lái)的固定工資制,體現(xiàn)以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu),但執(zhí)行過(guò)程中,總經(jīng)理經(jīng)常忙于處理事務(wù),不重視考評(píng)??荚u(píng)不能堅(jiān)持原則,打分隨心所欲。以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)未能執(zhí)行。對(duì)中層的考核流于形式,仍然回到僅靠老板一時(shí)主觀臆斷評(píng)定中層管理人員的情況。這樣做喪失了考核本身的公信力,人為破壞考核體系的權(quán)威性和有效性,制造員工間的矛盾。
4.績(jī)效考核評(píng)審、申訴系統(tǒng)形同虛設(shè)
公司對(duì)員工的考核雖設(shè)立了評(píng)審、申訴系統(tǒng),員工對(duì)考核方案及考核結(jié)果有意見,可以越級(jí)直接找總經(jīng)理反映。但當(dāng)一線員工提出公司產(chǎn)值的多少,對(duì)員工基本工資影響太大,希望相應(yīng)減少時(shí),該意見未被采納,評(píng)審、申訴系統(tǒng)形同虛設(shè)。
三、存在這些問(wèn)題的深層次的原因
1.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念決定了績(jī)效管理等同于績(jī)效考核
公司老板有句名言:“我只要效益,不管方法、手段?!逼髽I(yè)形成了以“結(jié)果”為中心的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,這種只重視結(jié)果不重視過(guò)程的弊端會(huì)逐漸顯露出來(lái)。公司高層有這樣的認(rèn)識(shí),在這種文化的影響下,推行績(jī)效管理自然不會(huì)重視過(guò)程了。
2.公司高層過(guò)多干預(yù)人力資源管理
公司受外部大環(huán)境的影響,如油價(jià)上漲、同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)過(guò)多等原因,造成企業(yè)效益下滑,企業(yè)給員工提供的薪酬對(duì)外沒有競(jìng)爭(zhēng)力,公司在招聘行政主管時(shí),經(jīng)過(guò)幾次招聘,均未成功。最后公司高層將這個(gè)崗位名稱提升為總經(jīng)理助理,目的是通過(guò)在不提高員工待遇的情況下,通過(guò)“封官”來(lái)籠絡(luò)人才。人才引進(jìn)后,崗位職責(zé)、薪酬、考核等全部是按照基層主管來(lái)對(duì)待,所以就出現(xiàn)了上文所述的行政部多頭領(lǐng)導(dǎo),考核無(wú)法進(jìn)行的情況。
公司將產(chǎn)值作為考核一線員工的主要指標(biāo),表面上是將員工與組織結(jié)合成利益共同體,實(shí)現(xiàn)組織與員工共同發(fā)展。真實(shí)目的是分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),降低人工成本。這必然會(huì)扭曲股東利益最大化,只顧眼前利益,看不到績(jī)效管理給企業(yè)帶來(lái)的好處。
3.公司中層管理者的薪酬低于市場(chǎng)水平,存在骨干流失的風(fēng)險(xiǎn)
公司的中層人員由三類人員組成,一類是隨老板共同打天下的,是公司的核心成員,如各級(jí)主管等。對(duì)其考核同樣與公司的產(chǎn)值相結(jié)合。公司效益下滑,其薪酬將遠(yuǎn)低于往年水平,甚至低于市場(chǎng)平均水平,導(dǎo)致公司骨干流失。老板通過(guò)暗中的補(bǔ)貼來(lái)平衡。另一類是家族成員,考核結(jié)果對(duì)他們基本上沒有影響。最后一類是新進(jìn)公司的人員,考核基本上是只考核他們。出現(xiàn)了對(duì)中層的考核基本上是流于形式。
4.績(jī)效管理評(píng)審、申訴系統(tǒng)只是為了改進(jìn)一線員工的操作流程
績(jī)效管理的考評(píng)階段有兩個(gè)系統(tǒng),分別是“員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)”和“員工績(jī)效申訴系統(tǒng)”,主要功能是監(jiān)督部門領(lǐng)導(dǎo)考核員工,研究并解決績(jī)效管理中的問(wèn)題,保證考評(píng)的公正性,允許員工提出異議,減少矛盾。公司設(shè)置的上述兩個(gè)系統(tǒng),并沒有考慮到上述系統(tǒng)的功能,設(shè)計(jì)這兩系統(tǒng)只是為了改進(jìn)操作流程中存在的不足,公司高層對(duì)員工提出的改進(jìn)工作流程的建議通常會(huì)接受,但是,對(duì)涉及“動(dòng)錢”這一敏感事項(xiàng)時(shí),基本上沒有商量的余地,不論公司董事會(huì),還是公司高層,對(duì)此態(tài)度十分堅(jiān)決,這不屬于與員工討論的范圍。造成這兩個(gè)系統(tǒng)形同虛設(shè)。
四、改進(jìn)金程物流績(jī)效管理的方案
1.重視管理過(guò)程
改變高層管理人員“重結(jié)果,不重過(guò)程”的經(jīng)營(yíng)觀念,認(rèn)清績(jī)效管理的目的是不斷提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心力,只有改變高層管理人員的經(jīng)營(yíng)理念,才有可能獲得績(jī)效管理的成功。中層管理人員要加強(qiáng)培訓(xùn),加強(qiáng)主管和員工的溝通。加強(qiáng)對(duì)員工的思想培訓(xùn),讓員工融入到整個(gè)績(jī)效管理體系中來(lái)。參與績(jī)效管理制度和系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)全過(guò)程,使他們對(duì)績(jī)效管理制度有更加深入的理解和認(rèn)同。針對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)交叉發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象,應(yīng)先分析原因,然后教會(huì)員工如何避免錯(cuò)誤。發(fā)錯(cuò)貨的關(guān)鍵原因是一線員工知識(shí)水平不高,不認(rèn)識(shí)貨物包裝上印刷的外文單詞。如果是有兩票進(jìn)倉(cāng)發(fā)向國(guó)外不同城市的貨,外包裝如果很相近,員工通常就會(huì)犯錯(cuò)誤,避免錯(cuò)誤的方法很簡(jiǎn)單,貼上不同顏色的標(biāo)簽,并用中文注明發(fā)貨地點(diǎn),此外,凡是有此類貨物,均由外語(yǔ)水平較好的員工在發(fā)貨前做最后一次檢查。
2.建立完善的人力資源管理體系,設(shè)計(jì)合理公平的考核指標(biāo)
績(jī)效管理并不是孤立存在的,績(jī)效管理需要有完善的人力資源管理的其他模塊的支持。事實(shí)證明公司人為打亂原有的人力資源體系,改變薪酬結(jié)構(gòu)、用考核來(lái)降低員工薪酬、用“封官”來(lái)籠絡(luò)人才,這些“非常規(guī)方法”都不可行。這就要求企業(yè)高層在推行績(jī)效管理時(shí),一步一個(gè)腳印,按照現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的理念,腳踏實(shí)地做好每一個(gè)工作,建立并完善崗位設(shè)計(jì)、薪酬等相關(guān)模塊。重新整合績(jī)效考核和薪酬管理,提高績(jī)效考核的效果。
要重點(diǎn)培訓(xùn)公司高層管理人員。讓高層管理人員接受必要的培訓(xùn),轉(zhuǎn)變管理理念。只有這樣才能使績(jī)效管理順利進(jìn)行。
在設(shè)計(jì)一線員工關(guān)鍵考核指標(biāo)時(shí),剔除考核中不合理的指標(biāo)(產(chǎn)值等),同時(shí)還考慮金程物流中存在許多高風(fēng)險(xiǎn)崗位,按行駛里程、貨物運(yùn)送量、油耗、安全記錄及差錯(cuò)率等考核指標(biāo),并設(shè)一定的權(quán)重來(lái)執(zhí)行。
3.打破家族企業(yè)的管理模式,對(duì)中層員工的考核一視同仁
金程物流是由有血緣關(guān)系相連的家族作為大股東控制企業(yè)經(jīng)營(yíng),影響公司發(fā)展或有要調(diào)動(dòng)資源的崗位基本上由股東的親戚控制,未能做到人盡其才。在推行績(jī)效管理時(shí),應(yīng)打破家族式經(jīng)營(yíng)管理模式,做到人盡其才??梢圆扇∫韵路椒ǎ孩賹⒔?jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離,股東按股權(quán)享有利益,若參與公司經(jīng)營(yíng)管理,應(yīng)按公司對(duì)外招聘方案執(zhí)行;②為了避免掌握核心業(yè)務(wù)的員工難于管理,考核后員工離職,崗位空缺,可采取關(guān)鍵崗位“輪崗”的方式來(lái)讓更多員工管理人員掌握公司的核心業(yè)務(wù);③制定切實(shí)有效的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)公司員工一視同仁地考核。將金程物流的考核指標(biāo)加以書面化,由人力資源部結(jié)合公司不同崗位的實(shí)際情況,按照定量準(zhǔn)確、先進(jìn)合理、突出特點(diǎn)、簡(jiǎn)潔扼要的原則設(shè)計(jì)中層人員的考核指標(biāo)。
4.利用績(jī)效考核的申訴與評(píng)審兩個(gè)系統(tǒng),提升企業(yè)核心力
通過(guò)外聘培訓(xùn)講師對(duì)管理層進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),樹立“以人為本”的理念,實(shí)施人性化的管理制度。從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益來(lái)看,將員工視為企業(yè)的“成員”真正去關(guān)心和愛護(hù)他們;改革績(jī)效考核存在的弊端,調(diào)動(dòng)職工積極性;真正采納員工合理意見,增加企業(yè)的核心力。只有這樣,才可以推行績(jī)效管理體系,擺脫公司目前的困境。
作者單位:常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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[2]李明輝.民營(yíng)企業(yè)薪酬管理探討[J],湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2002,(12):41-42.
既然要談這個(gè)話題,先要將我所認(rèn)識(shí)的狼性解釋一下
狼性不是暴力,狼性不是不擇手段,狼性不是英雄主義,現(xiàn)在流行的對(duì)狼性的很多看法,其實(shí)恰恰把狼性歸為了以上三點(diǎn),似乎一提狼性,就必須是拍案而起,揭竿而起,不計(jì)后果,該出手時(shí)就出手,不擇一切手段等等
我認(rèn)為,這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)的。
我所認(rèn)為的狼性有以下幾個(gè)特征:
1、 目標(biāo)明確;這是狼性的基礎(chǔ),沒有清晰的目標(biāo),就談不上狼性
2、 分工明確、團(tuán)隊(duì)協(xié)作;目標(biāo)要達(dá)成,靠個(gè)人能力解決的年代已經(jīng)過(guò)去了,一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要達(dá)成目標(biāo),每個(gè)崗位的職能要清晰,崗位之間的溝通要順暢。
3、 韌性和忍耐;市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成,有時(shí)候是需要一些時(shí)間的,這種忍耐和韌性,也會(huì)是狼性團(tuán)隊(duì)的顯著特征之一;
4、 能者上,庸者下;一切公平,公正,人盡其才,才能將戰(zhàn)斗力發(fā)揮至最大;
5、 不習(xí)慣失??;對(duì)勝利的強(qiáng)烈渴求,不接受、不習(xí)慣失敗,也是狼性團(tuán)隊(duì)的重要特征。
反回頭,我們?cè)倏催@兩個(gè)案例:
格力、美的促銷員大戰(zhàn),甚至打死了人,這叫不叫狼性?狼性就是暴力?
伊利、蒙牛公關(guān)大戰(zhàn)叫不叫狼性?狼性就是不擇手段?
如果這樣就算狼性,那狼性的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)其實(shí)非常容易打造出來(lái),對(duì)于終端促銷員,不用培訓(xùn)銷售技巧,直接培訓(xùn)跆拳道,對(duì)于中層營(yíng)銷經(jīng)理,只要結(jié)果,不要過(guò)程;對(duì)于高層,指標(biāo)壓倒一切,這種情形看著是不是有些眼熟?沒錯(cuò),這是十年前的營(yíng)銷管理思想,這,絕對(duì)是營(yíng)銷管理的退步!
看到這里,朋友們會(huì)錯(cuò)認(rèn)為我是反對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的狼性的,其實(shí)不然,我做營(yíng)銷多年,深知狼性對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性,但要倡導(dǎo)正確的狼性,而不是簡(jiǎn)單、暴力、不擇手段。
一支擁有狼性氣質(zhì)的團(tuán)隊(duì)的形成,會(huì)在不同崗位上有不同的表現(xiàn),這里,我們簡(jiǎn)單以一線、中層、高層三個(gè)不同職級(jí)來(lái)講述狼性的不同表現(xiàn):
1、 一線人員的狼性
這里的一線人員包括促銷員、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管、營(yíng)業(yè)員、司機(jī)等直接接觸市場(chǎng)一線的人員,一線人員的狼性表現(xiàn)最直接,也最容易辨別,有狼性的一線人員執(zhí)行力強(qiáng),動(dòng)作迅速;缺乏狼性的一線人員會(huì)顯得沒有方法,效率低下;
一線人員是否有狼性可以用一件事來(lái)判斷:公司制訂的方案,是否能很快落地執(zhí)行!
就這?沒錯(cuò),就是這一點(diǎn)就可以判斷,你可以用這一點(diǎn)檢驗(yàn)一下你的隊(duì)伍,凡是能讓你的想法很快落地執(zhí)行的,就是你的狼性員工,估計(jì)也都會(huì)是你的愛將,提拔對(duì)象。
上文說(shuō)到的格力、美的促銷員大戰(zhàn),是狼性嗎?如果當(dāng)時(shí)制訂的方案,是針對(duì)性的堵截競(jìng)品消費(fèi)者,算是狼性,如果沒有這個(gè)方案,那和狼性挨不著邊。
舉個(gè)例子:端午節(jié)大戰(zhàn),各粽子廠家摩拳擦掌,紛紛在終端發(fā)力,如何在這場(chǎng)大戰(zhàn)中占盡先機(jī),壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
首先確定目標(biāo):同比增長(zhǎng)50%
其次,確定方案:一是確定重點(diǎn)KA門店,重點(diǎn)門店投入店中店形式;二是物料保障,確保子彈充足;三是明確促銷單品及買贈(zèng)促銷;四是人員培訓(xùn)到位。
你的隊(duì)伍是不是狼性團(tuán)隊(duì),上面這個(gè)簡(jiǎn)單的方案就可以檢驗(yàn)。
這個(gè)方案要想落地,需要一線人員做到以下工作:
1、 重點(diǎn)KA門店談判,確定店中店位置、促銷檔期、促銷單價(jià)、費(fèi)用等等,
2、 各銷售片區(qū)上報(bào)物料需求計(jì)劃,市場(chǎng)部按計(jì)劃按時(shí)申請(qǐng)或者制作;
3、 財(cái)務(wù)部門針對(duì)促銷品的變價(jià),倉(cāng)庫(kù)要對(duì)促銷品有針對(duì)性的備貨,買贈(zèng)的贈(zèng)品要足量供應(yīng);
4、 人力部門要進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn)工作,確保人員及時(shí)到崗;
5、 整體形象要統(tǒng)一,要需要市場(chǎng)部來(lái)把關(guān);
6、 節(jié)日爆發(fā)量要提前做好預(yù)估,車輛、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)要做好聯(lián)動(dòng);
7、 做好各店調(diào)換貨的預(yù)案,把節(jié)后庫(kù)存降至最低,這需要財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、促銷員的極好協(xié)調(diào);
以上這幾點(diǎn)做到,這個(gè)方案才能算是真正落地,你的團(tuán)隊(duì)才能算是狼性團(tuán)隊(duì)。
以上這幾點(diǎn)沒有做到,節(jié)日期間必定手忙腳亂,方案無(wú)法落實(shí),你的終端促銷員就算把對(duì)方的促銷員打的滿地找牙,你的任務(wù)照樣完不成,任務(wù)都完不成,你的團(tuán)隊(duì)和狼性團(tuán)隊(duì)又有什么關(guān)系?
而且,在整個(gè)執(zhí)行的過(guò)程中,、一線人員要全員上陣,任何一個(gè)地方出了漏洞都會(huì)影響到整體方案的執(zhí)行,而這,也正是狼性的又一大特征:分工明確!團(tuán)隊(duì)協(xié)作!
結(jié)論一:一線人員的狼性,是執(zhí)行力,而不是暴力!
2、 中層營(yíng)銷經(jīng)理的狼性
中層營(yíng)銷經(jīng)理是指省經(jīng)理、分公司經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理等中層營(yíng)銷管理人員,中層營(yíng)銷經(jīng)理層面的狼性表現(xiàn)相對(duì)一線人員就內(nèi)斂許多,但也比較容易辨別,有狼性的中層敢擔(dān)當(dāng),有方法,有沖勁;缺乏狼性的中層做事畏縮,害怕承擔(dān)責(zé)任,瞻前顧后,缺乏沖勁。
在實(shí)際工作中,中層營(yíng)銷經(jīng)理的狼性同樣可以用一件事來(lái)判斷:是否敢和上司拍桌子!
如果你是中層,你可以自檢一下,如果你是高層,你可以把下屬篩一遍,看哪個(gè)敢和你拍桌子,越多,說(shuō)明你的狼性中層越多
當(dāng)然,并不是說(shuō)不尊重領(lǐng)導(dǎo)就是有狼性,這里的拍桌子,是需要公司支援,需要公司資源的時(shí)候。
公司資源有限,想拿到資源,就要給公司回報(bào),用資源換銷量和市場(chǎng)占有率,這需要方法,更需要擔(dān)當(dāng),只想要資源,卻不想擔(dān)責(zé)任,你永遠(yuǎn)要不到資源,你的市場(chǎng)就會(huì)陷入惡性循環(huán)。
還舉上面的例子:
端午節(jié)大戰(zhàn),當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患襅A門店在談判時(shí),采購(gòu)撂出來(lái)這樣一個(gè)條件:我可以把最好的位置給你,但你要保證節(jié)日三天每天銷量不能低于3萬(wàn)元,當(dāng)天未達(dá)到3萬(wàn)的差額,你們要自己回購(gòu),而且要承擔(dān)陳列費(fèi)用,達(dá)到3萬(wàn)元,費(fèi)用一分不收,你不做,另外幾個(gè)廠家都愿意做。
去年這個(gè)店節(jié)日當(dāng)天銷量高峰也就是1.5萬(wàn)元,要增長(zhǎng)一倍,談何容易?
采購(gòu)雖然平時(shí)關(guān)系很好,但節(jié)日銷量壓力,他也沒有辦法來(lái)變通。
業(yè)務(wù)、促銷員摩拳擦掌,都等著你的答復(fù)
怎么辦?
先算賬:去年1.5萬(wàn)元,但位置不是最好,今年這個(gè)位置是最好的,人流量大,每天銷量應(yīng)該能增長(zhǎng)30%,達(dá)到2萬(wàn)元;本身行業(yè)的增長(zhǎng)有20%,達(dá)到2.4萬(wàn)元,剩下0.6萬(wàn)元,要從促銷上找,要從價(jià)格上找;
再找領(lǐng)導(dǎo):當(dāng)?shù)刈畲箝T店節(jié)日幾天每天銷量要達(dá)到3萬(wàn)元,公司的資源要傾斜,一旦成功,會(huì)徹底將競(jìng)品壓制,市場(chǎng)占有率得到極大提升。
資源可以給你,完不成怎么辦?
你桌子一拍:完不成,責(zé)任由我全部承擔(dān)!
好,要的就是這話,領(lǐng)導(dǎo)大筆一揮,促銷品,促銷方案,人員支持,費(fèi)用支持全部到位,再加上你親自督戰(zhàn),效率提升,每天3萬(wàn)元目標(biāo)自然能夠完成。
這個(gè)案例就是中層營(yíng)銷管理者狼性的最佳體現(xiàn),有壓力,有目標(biāo),更要有責(zé)任擔(dān)當(dāng),這樣的管理者,領(lǐng)導(dǎo)覺得有沖勁,下屬愿意跟著你沖鋒,合作伙伴覺得你敢闖敢干,競(jìng)品覺得你是個(gè)麻煩。
結(jié)論二:中層營(yíng)銷管理者的狼性,是敢于挑戰(zhàn)目標(biāo)而且敢于承擔(dān)責(zé)任,絕對(duì)不是不擇手段;
3、 高層管理者的狼性
高層營(yíng)銷管理者,指的是銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理等高層管理人員,相信這樣的話大家都聽過(guò):一只獅子帶領(lǐng)一群羊可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子。高層管理者的重要性可見一斑。
高層管理者的氣質(zhì)會(huì)直接影響隊(duì)伍的氣質(zhì),你是一只獅子,隊(duì)伍里獅子就會(huì)很多,你是一只羊,隊(duì)伍里羊就會(huì)占多數(shù),你崇尚執(zhí)行力,隊(duì)伍追求執(zhí)行力就會(huì)成為一種文化,你擅長(zhǎng)“玩”人,隊(duì)伍里就會(huì)勾心斗角成風(fēng),想讓你的隊(duì)伍是一只有狼性氣質(zhì)的隊(duì)伍,高層管理者身上的狼性必不可少。
那么,高層管理者的狼性是如何表現(xiàn)的呢?
銷售團(tuán)隊(duì)的高層,最明顯的表現(xiàn)是決策果斷,公平公正,眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)。
銷售高層要有豐富的市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn),這樣才能快速、果斷的進(jìn)行決策,同時(shí)要在日常的管理中保持公平和公正,這樣才能讓下屬信服,另外,對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握也要有前瞻性,要經(jīng)常考慮三個(gè)月以后的市場(chǎng)情況,及時(shí)做出安排和部署,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,不打敗仗。
依然舉端午節(jié)的例子
端午節(jié)是全年重要的銷售旺季之一,公司下達(dá)銷售任務(wù)要同比增長(zhǎng)50%,做為團(tuán)隊(duì)高層,怎么做?
節(jié)前四個(gè)月要開始分解任務(wù),按50%-60%的增幅把目標(biāo)分解下去,任務(wù)的分解,要合理,不能盲目的亂分,這要建立在對(duì)市場(chǎng)的了解和平時(shí)的威信上;
節(jié)前三個(gè)月要協(xié)調(diào)產(chǎn)能,確保產(chǎn)品的足量供應(yīng);同時(shí)制訂好經(jīng)銷商政策及終端重點(diǎn)促銷單品,這要建立在對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的把握上;
節(jié)前兩個(gè)月要確定各地執(zhí)行細(xì)案,明確困難,進(jìn)行針對(duì)性的解決和調(diào)整;
節(jié)前一個(gè)月要組織召開經(jīng)銷商會(huì)議,傳達(dá)銷售政策,召開終端動(dòng)員大會(huì),傳達(dá)獎(jiǎng)懲政策,鼓勵(lì)士氣;召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì),明確銷售計(jì)劃及備貨;等等
之后要開始進(jìn)行每天的進(jìn)度跟進(jìn),執(zhí)行跟進(jìn),有困難的單位,執(zhí)行走樣的單位都要進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)查和幫扶,確保各地任務(wù)完成。
最終達(dá)成目標(biāo),啃下高增長(zhǎng)的硬骨頭,你的團(tuán)隊(duì)就是有狼性的團(tuán)隊(duì),因?yàn)槟惚旧砭褪且粋€(gè)有狼性的領(lǐng)導(dǎo)。
結(jié)論三:高層的狼性,是個(gè)人魅力+市場(chǎng)思路+過(guò)程跟進(jìn),不是動(dòng)不動(dòng)拍桌子罵人,滿嘴臟話。
關(guān)鍵詞:新形勢(shì)下;高層建筑;施工質(zhì)量;安全問(wèn)題;
Abstract: With the constant development of the construction industry, there appears some new technologies, new techniques, new materials, and new equipments. At the same time, the new projects undertaken may be more complex structures, more special functions, more innovative decorations, which leads to promote technology level to improve again, the more advanced technology equipments, the higher technology management requirements, and also makes the construction quality and safety management more important.
Keywords: under the new situation; high-rise buildings; construction quality; security problems
中圖分類號(hào):TU761.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):2095-2104(2012)
一、建筑工程施工管理的重要性
高層建筑施工有其特殊性。建筑的類型和樣式繁多,規(guī)模要求也各不相同, 施工作業(yè)受天氣影響較大, 而復(fù)雜的多工種交叉施工、多項(xiàng)技術(shù)綜合應(yīng)用、工序搭接較多, 在這些生產(chǎn)過(guò)程中都需要加強(qiáng)管理, 進(jìn)而保證施工正常有序地進(jìn)行, 以便達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求、使用功能要求和降低建筑成本要求的目標(biāo)。
二、高層建筑施工管理中存在的問(wèn)題分析
1、技術(shù)質(zhì)量管理方面
首先,現(xiàn)代高層建筑跨越很多領(lǐng)域、涉及面廣、技術(shù)要求高,這就給高層建筑施工管理人員帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn),要求各專業(yè)的施工必須相互協(xié)調(diào)、密切配合。因?yàn)楦鱾€(gè)專業(yè)都有其自身技術(shù)要求,若在施工時(shí)僅僅考慮滿足本專業(yè)的要求,而忽略與其他專業(yè)的協(xié)調(diào)配合,將會(huì)給其他專業(yè)的施工造成不便,甚至影響到整個(gè)工程的施工質(zhì)量和進(jìn)度。
其次,現(xiàn)代建筑追求個(gè)性化,每一幢建筑物都是一件獨(dú)特的產(chǎn)品,甚至每一個(gè)設(shè)備、每一道工序都有其特殊的要求,這就給我們的管理增加了難度,也導(dǎo)致各個(gè)專業(yè)間的矛盾、沖突出現(xiàn)的概率增大。
最后,科技的發(fā)展使得建筑施工技術(shù)、工藝得到不斷的發(fā)展,同時(shí)也不斷推出各種新材料,但如果施工單位未能及時(shí)根據(jù)現(xiàn)代建筑施工的新技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)、胡亂套用其他高層建筑的施工方案,或者施工人員沒有與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行新專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),當(dāng)新舊施工技術(shù)及施工工藝相互沖突而得不到及時(shí)妥善處理時(shí)將可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
2、分包管理方面
我國(guó)建筑業(yè)的分包管理現(xiàn)象仍然存在于建筑管理市場(chǎng)之中,并且沒有形成一個(gè)有效的管理系統(tǒng),秩序混亂。很多分包商的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍未能予以明確具體,這樣就給承包單位留下了鉆漏洞的機(jī)會(huì),一旦建筑工程發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題各承包單位就會(huì)利用合同的漏洞互相推諉,拒絕承擔(dān)相應(yīng)的施工責(zé)任,如此一來(lái)反而給協(xié)調(diào)管理人員的工作帶來(lái)更大的困難。同時(shí),很多建筑工程的施工管理工作是由包工頭承包,因其專業(yè)技術(shù)水平的限制使得其宏觀調(diào)控能力不足,施工組織很不完整,且很多施工管理人員是臨時(shí)聘用農(nóng)民工,其文化程度低、技術(shù)水平參差不齊,不僅會(huì)影響施工管理效率,而且會(huì)嚴(yán)重影響到建筑施工質(zhì)量。
3、安全管理方面
現(xiàn)在安全生產(chǎn)越來(lái)越受到人們的重視,盡管各大施工單位表面上都著力強(qiáng)調(diào)“安全第一”,但還是存在有些施工單位對(duì)安全管理只是停留在口頭上、書面上。高層建筑施工,高空作業(yè)多,因此安全風(fēng)險(xiǎn)也比其他建設(shè)工程大得多。有些項(xiàng)目的安全管理機(jī)制不健全,未配備數(shù)量足夠的安全工程師,沒有定時(shí)組織安全施工培訓(xùn),施工防護(hù)措施不到位,勞動(dòng)保護(hù)用品配備不齊全,施工安全管理存在漏洞,施工防護(hù)措施不到位等,這不僅會(huì)影響整個(gè)工程的經(jīng)濟(jì)效益,更會(huì)危及到施工人員的生命安全。
4、進(jìn)度管理方面
進(jìn)度是保證項(xiàng)目工程經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素,但是這并不意味著建筑工程就可以為了趕進(jìn)度而忽略施工質(zhì)量。然而,有些建筑工程施工項(xiàng)目卻錯(cuò)誤地將進(jìn)度擺在第一位,一味最求進(jìn)度,而忽略最重要的質(zhì)量與安全。這往往會(huì)造成大量的返工,甚至于安全事故頻發(fā),不但影響了施工進(jìn)度,還給建筑工程的質(zhì)量埋下了隱患,給企業(yè)本身以及社會(huì)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失以及其他更多的損失。
三、加強(qiáng)高層建筑施工管理的對(duì)策研究
1、合理制定科學(xué)的施工方案
高層建筑施工涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng),所以在施工前必須制定科學(xué)合理的施工方案,明確先后工序及各工種間交叉作業(yè)的程序,才能按部就班地進(jìn)行施工。建筑項(xiàng)目施工前,技術(shù)人員應(yīng)對(duì)施工圖紙進(jìn)行審核,指出圖紙中存在的疑問(wèn)和問(wèn)題,并與設(shè)計(jì)單位及時(shí)溝通,盡量避免因圖紙問(wèn)題而給施工造成不必要的影響。對(duì)于重點(diǎn)、關(guān)鍵部位應(yīng)該編制專項(xiàng)施工方案,比如深基坑施工、大體積混凝土施工、防水混凝土施工、地下柔性防水施工、腳手支架搭設(shè)等。編制施工方案時(shí),應(yīng)該盡可能地考慮周全,將施工過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況綜合考慮到位,對(duì)于容易出現(xiàn)的問(wèn)題制定預(yù)控措施。另外,在施工方案中還應(yīng)該明確各道工序的先后次序,以及各個(gè)專業(yè)間交叉作業(yè)的程序,這不但有助于從整體上推進(jìn)工程建設(shè),而且還為工程進(jìn)度的把握奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)質(zhì)量管理
加強(qiáng)質(zhì)量管理應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:
首先,嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。材料要符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)(含環(huán)保標(biāo)準(zhǔn))和設(shè)計(jì)要求,嚴(yán)格執(zhí)行材料驗(yàn)收制度,并且加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控。
其次,選擇高水平的施工隊(duì)伍。施工隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著工程質(zhì)量的好壞,一個(gè)項(xiàng)目工程建設(shè)立項(xiàng)批準(zhǔn)之后,必然要經(jīng)過(guò)招投標(biāo)或者議標(biāo)選擇施工隊(duì)伍。在整個(gè)選擇的過(guò)程中,建設(shè)單位不僅要聽取施工單位介紹技術(shù)力量、設(shè)備、資金情況以及擬承擔(dān)工程所采取的措施,還要看其正在施工和已經(jīng)竣工交付使用項(xiàng)目的施工質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理,同時(shí)還得考察施工單位的設(shè)備、技術(shù)力量、企業(yè)等級(jí)、資格證書并且了解其信譽(yù)度等。
3、將安全生產(chǎn)落到實(shí)處
高層建筑在施工過(guò)程中, 存在很多不同于一般建筑工程的危險(xiǎn)因素, 主要體現(xiàn)在作業(yè)難度大和交叉作業(yè)多。高層建筑的施工作業(yè)都是在高空進(jìn)行, 與多層結(jié)構(gòu)的作業(yè)有本質(zhì)不同。例如,高層建筑樓面預(yù)留洞導(dǎo)致的人員墜亡事故時(shí)有發(fā)生;施工過(guò)程中一旦出現(xiàn)火災(zāi)就很難撲滅等各類安全事故也多發(fā)于高層建筑施工過(guò)程中。針對(duì)高層建筑所特有的危險(xiǎn)因素, 有必要采取有效可靠的安全措施加以防范。
首先,要增強(qiáng)所有施工人員的安全意識(shí),全力貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的安全方針,通過(guò)安全入場(chǎng)培訓(xùn)教育以及不定期的安全知識(shí)培訓(xùn)、安全知識(shí)問(wèn)答、安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),以達(dá)到提高施工人員安全意識(shí)的目的。
其次,明確安全生產(chǎn)責(zé)任人。在施工過(guò)程中,明確安全控制由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé),并制定安全管理工作的要點(diǎn)。
最后,根據(jù)不同的工程類型制定不同的安全控制要點(diǎn)。對(duì)于基坑支護(hù)工程,要按土質(zhì)情況、基坑深度及環(huán)境確定支護(hù)方案,加強(qiáng)施工監(jiān)測(cè),出現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)采取措施。對(duì)于腳手架工程,應(yīng)充分計(jì)算,根據(jù)工程特點(diǎn)及施工工藝編制的腳手架方案應(yīng)附計(jì)算書;對(duì)于模板工程,施工方案應(yīng)包括模板及支撐的設(shè)計(jì)、制作、安裝和拆模的施工程序;支撐系統(tǒng)應(yīng)經(jīng)過(guò)充分的計(jì)算,繪制施工詳圖,施工用電必須設(shè)置配電房,兩級(jí)保護(hù),三級(jí)配電,施工機(jī)械實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”,接地與零保護(hù)系統(tǒng)要確保電阻值小于規(guī)范的規(guī)定。
4、做好施工進(jìn)度控制
高層建筑施工由于規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng),因此施工
進(jìn)度會(huì)受到多方面因素的影響。施工進(jìn)度直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)
效益,因此必須做好進(jìn)度管理和控制。在施工前應(yīng)制定科學(xué)合理
的施工進(jìn)度計(jì)劃,并進(jìn)行可行性論證,施工中應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)
行控制,但是值得注意的是進(jìn)度控制必須是在質(zhì)量和安全控制的
基礎(chǔ)之上進(jìn)行。
5、做好成本控制
成本控制是建筑工程項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容,其控制效果直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。高層建筑工程施工周期長(zhǎng),市場(chǎng)材料價(jià)格波動(dòng)對(duì)其影響大,因此在施工過(guò)程中必須做好材料采購(gòu)計(jì)劃,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)度情況分階段、分批次的進(jìn)行材料采購(gòu)。避免因材料的堆積而造成資金周轉(zhuǎn)困難,當(dāng)然也必須保證材料的及時(shí)供應(yīng),以免造成關(guān)鍵時(shí)刻因材料欠缺而影響施工進(jìn)度。
四、結(jié)論
綜上所述,隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展,高層建筑已占據(jù)城市工程建設(shè)的主體地位,高層建筑的特點(diǎn)決定了高層建筑施工管理是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性、非常復(fù)雜和繁瑣的工作,要做好這項(xiàng)工作就必須從技術(shù)、質(zhì)量、安全和進(jìn)度等多個(gè)方面進(jìn)行綜合管理和控制。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】高層建筑;施工管理;問(wèn)題及對(duì)策
隨著我國(guó)高層建筑快速發(fā)展,并且層級(jí)更高、體型更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)形式更多樣、功能更齊全、綜合性更強(qiáng)。然而,由于高層建筑層數(shù)大、施工量大、施工周期長(zhǎng)、施工時(shí)不確定因素多等特點(diǎn),必將給我們的施工管理帶來(lái)一系列的問(wèn)題。
一、高層建筑及其施工特點(diǎn)分析
通常將層數(shù)超過(guò)10層的住宅與建筑總高度大于24米的綜合性建筑稱之為高層建筑。雖然高層建筑樓層數(shù)量大、高度高,但高層并不是單純低、多層建筑物的疊加,而是在使用功能與建筑結(jié)構(gòu)上有更高的要求。高層建筑施工通常由土建施工、安裝施工、裝修施工等各個(gè)部分組成,各部分施工應(yīng)該緊密配合,相互協(xié)調(diào)。
尤其是安裝工程施工涉及專業(yè)多、技術(shù)復(fù)雜,一般包括電氣與照明工程、采暖與給排水工程、通風(fēng)與空調(diào)工程、智能工程等內(nèi)容。從建筑物的功能特性上來(lái)劃分,高層建筑通常由地下室、裙樓、轉(zhuǎn)換層、標(biāo)準(zhǔn)層、非標(biāo)準(zhǔn)層構(gòu)成。
從感官認(rèn)識(shí)上來(lái)看就會(huì)發(fā)現(xiàn)高層建筑施工難度大、工程量大、施工材料多、施工場(chǎng)地狹小等特點(diǎn)。高層建筑施工連續(xù)性要求強(qiáng)、施工技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)要求高、施工組織復(fù)雜、施工管理難度大,與一般多層建筑施工相比高層建筑還具有以下特點(diǎn):工程量大、工序繁多、各工種間配合須密切;施工準(zhǔn)備工作的工作量非常大;建設(shè)周期較長(zhǎng)、工期要求緊;建筑基礎(chǔ)埋Z深度大、深基坑施工難度大;高空作業(yè)多、安全風(fēng)險(xiǎn)大、垂直運(yùn)輸量大、安全防護(hù)要求高;安裝工程量大、且防水要求高、技術(shù)含量高;施工時(shí)交叉作業(yè)多、機(jī)械化程度高,等等。
二、高層建筑施工管理中存在的問(wèn)題分析
(一)技術(shù)質(zhì)量管理方面
首先,現(xiàn)代高層建筑跨越很多領(lǐng)域、涉及面廣、技術(shù)要求高,這就給高層建筑施工管理人員帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn),要求各專業(yè)的施工必須相互協(xié)調(diào)、密切配合。因?yàn)楦鱾€(gè)專業(yè)都有其自身技術(shù)要求,若在施工時(shí)僅僅考慮滿足本專業(yè)的要求,而忽略與其他專業(yè)的協(xié)調(diào)配合,將會(huì)給其他專業(yè)的施工造成不便,甚至影響到整個(gè)工程的施工質(zhì)量和進(jìn)度。
其次,現(xiàn)代建筑追求個(gè)性化,每一幢建筑物都是一件獨(dú)特的產(chǎn)品,甚至每一個(gè)設(shè)備、每一道工序都有其特殊的要求,這就給我們的管理增加了難度,也導(dǎo)致各個(gè)專業(yè)間的矛盾、沖突出現(xiàn)的概率增大。
最后,科技的發(fā)展使得建筑施工技術(shù)、工藝得到不斷的發(fā)展,同時(shí)也不斷推出各種新材料,但如果施工單位未能及時(shí)根據(jù)現(xiàn)代建筑施工的新技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)、胡亂套用其他高層建筑的施工方案,或者施工人員沒有與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行新專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),當(dāng)新舊施工技術(shù)及施工工藝相互沖突而得不到及時(shí)妥善處理時(shí)將可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
(二)分包管理方面
我國(guó)建筑業(yè)的分包管理現(xiàn)象仍然存在于建筑管理市場(chǎng)之中,并且沒有形成一個(gè)有效的管理系統(tǒng),秩序混亂。很多分包商的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍未能予以明確具體,這樣就給承包單位留下了鉆漏洞的機(jī)會(huì),一旦建筑工程發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題各承包單位就會(huì)利用合同的漏洞互相推諉,拒絕承擔(dān)相應(yīng)的施工責(zé)任,如此一來(lái)反而給協(xié)調(diào)管理人員的工作帶來(lái)更大的
困難。同時(shí),很多建筑工程的施工管理工作是由包工頭承包,因其專業(yè)技術(shù)水平的限制使得其宏觀調(diào)控能力不足,施工組織很不完整,且很多施工管理人員是臨時(shí)聘用農(nóng)民工,其文化程度低、技術(shù)水平參差不齊,不僅會(huì)影響施工管理效率,而且會(huì)嚴(yán)重影響到建筑施工質(zhì)量。
(三)安全管理方面
現(xiàn)在安全生產(chǎn)越來(lái)越受到人們的重視,盡管各大施工單位表面上都著力強(qiáng)調(diào)“安全第一”,但還是存在有些施工單位對(duì)安全管理只是停留在口頭上、書面上。高層建筑施工,高空作業(yè)多,因此安全風(fēng)險(xiǎn)也比其他建設(shè)工程大得多。有些項(xiàng)目的安全管理機(jī)制不健全,未配備數(shù)量足夠的安全工程師,沒有定時(shí)組織安全施工培訓(xùn),施工防護(hù)措施不到位,勞動(dòng)保護(hù)用品配備不齊全,施工安全管理存在漏洞,施工防護(hù)措施不到位等,這不僅會(huì)影響整個(gè)工程的經(jīng)濟(jì)效益,更會(huì)危及到施工人員的生命安全。
三、加強(qiáng)高層建筑施工管理的對(duì)策研究
(一)合理制定科學(xué)的施工方案
高層建筑施工涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng),所以在施工前必須制定科學(xué)合理的施工方案,明確先后工序及各工種間交叉作業(yè)的程序,才能按部就班地進(jìn)行施工。建筑項(xiàng)目施工前,技術(shù)人員應(yīng)對(duì)施工圖紙進(jìn)行審核,指出圖紙中存在的疑問(wèn)和問(wèn)題,并與設(shè)計(jì)單位及時(shí)溝通,盡量避免因圖紙問(wèn)題而給施工造成不必要的影響。對(duì)于重點(diǎn)、關(guān)鍵部位應(yīng)該編制專項(xiàng)施工方案,比如深基坑施工、大體積混凝土施工、防水混凝土施工、地下柔性防水施工、腳手支架搭設(shè)等。編制施工方案時(shí),應(yīng)該盡可能地考慮周全,將施工過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況綜合考慮到位,對(duì)于容易出現(xiàn)的問(wèn)題制定預(yù)控措施。
(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理
首先,嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。材料要符合國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)(含環(huán)保標(biāo)準(zhǔn))和設(shè)計(jì)要求,嚴(yán)格執(zhí)行材料驗(yàn)收制度,并且加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控。
其次,選擇高水平的施工隊(duì)伍。施工隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著工程質(zhì)量的好壞,個(gè)項(xiàng)目工程建設(shè)立項(xiàng)批準(zhǔn)之后,必然要經(jīng)過(guò)招投標(biāo)或者議標(biāo)選擇施工隊(duì)伍。在整個(gè)選擇的過(guò)程中,建設(shè)單位不僅要聽取施工單位介紹技術(shù)力量、設(shè)備、資金情況以及擬承擔(dān)工程所采取的措施,還要看其正在施工和已經(jīng)竣工交付使用項(xiàng)目的施工質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)管理,同時(shí)還得考察施工單位的設(shè)備、技術(shù)力量、企業(yè)等級(jí)、資格證書并且了解其信譽(yù)度等。
(三)做好施工進(jìn)度控制
高層建筑施工由于規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng),因此施工進(jìn)度會(huì)受到多方面因素的影響。施工進(jìn)度直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益,因此必須做好進(jìn)度管理和控制。在施工前應(yīng)制定科學(xué)合理的施工進(jìn)度計(jì)劃,并進(jìn)行可行性論證,施工中應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行控制,但是值得注意的是進(jìn)度控制必須是在質(zhì)量和安全控制的基礎(chǔ)之上進(jìn)行。
關(guān)鍵詞:高層建筑 質(zhì)量控制 技術(shù)管理問(wèn)題措施
Abstract:The high-rise buildings should not only meet the parking area, such as the number of civil air defense construction function requirements, and to solve the construction process of structure anti-uplift, this requires the deep foundation pit construction multilayer the basement, the construction of the deep foundation pit supporting, waterproof will inevitably involve more complex with uncertainty of the influence of the problem. Combining with the construction features of the high-rise building discusses the construction process of the high-rise building common problems, and puts forward some corresponding measures.
Keywords: high building quality control technology management measures
中圖分類號(hào):TU97 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
1 高層建筑的施工特點(diǎn)及管理要求
高層建筑是指10層以上的住宅以及總高度超過(guò)24米的公共建筑和綜合性建筑。高層建筑施工特點(diǎn):工程量大、工序多、配合復(fù)雜;施工準(zhǔn)備工作量大;施工周期長(zhǎng)、工期緊;基礎(chǔ)深、基坑支護(hù)和地基處理復(fù)雜;高處作業(yè)多、垂直運(yùn)輸量大;層數(shù)多、高度大,安全防護(hù)要求嚴(yán);因此,高層建筑要求施工具有高度連續(xù)性和高質(zhì)量,施工技術(shù)和組織管理復(fù)雜。所以,加強(qiáng)高層建筑的施工管理成為一種管理趨勢(shì)。
2 高層建筑施工管理中存在的問(wèn)題
2.1 技術(shù)質(zhì)量方面問(wèn)題
現(xiàn)代建筑科技含量高,涉及專業(yè)多,安裝的質(zhì)量技術(shù)要求越來(lái)越高。每一個(gè)專業(yè)既有自己的特定位置空間、技術(shù)要求,同時(shí)又必須滿足其他專業(yè)施工的時(shí)間順序和空間位置的合理需求。如果在技術(shù)上未能充分全面考慮,特別是一些交叉部位的細(xì)節(jié)考慮不周,則極易產(chǎn)生問(wèn)題?,F(xiàn)代建筑的個(gè)性化導(dǎo)致每一棟建筑都是一件特有的產(chǎn)品,每一條管線、設(shè)備都有特定的要求,這在客觀上增加了技術(shù)工作難度,增加了各專業(yè)之間出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題的可能性。同時(shí)由于新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)和應(yīng)用,施工人員不能及時(shí)掌握,也會(huì)帶來(lái)意想不到的問(wèn)題。
2.2 管理方面問(wèn)題
在現(xiàn)行管理體制下,施工單位分包現(xiàn)象普遍存在,分包單位在工作范圍的界定上很難做到明確具體。主觀上各單位在利益的驅(qū)使下,總希望相關(guān)單位承擔(dān)更多的工作。往往造成工序上的遺漏,人為帶來(lái)一些問(wèn)題,增加了協(xié)調(diào)管理的復(fù)雜性。此外,施工組織管理不健全,施工人員、管理人員的水平素質(zhì)參差不齊,會(huì)給施工中各專業(yè)的協(xié)調(diào)工作帶來(lái)困難與不便,也是產(chǎn)生問(wèn)題的重要原因。
3 加強(qiáng)高層建筑施工管理措施
3.1 施工前期準(zhǔn)備措施
3.1.1 工程地質(zhì)監(jiān)測(cè)
施工方要對(duì)施工地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際考察,對(duì)當(dāng)?shù)氐牡刂愤M(jìn)行勘測(cè)取樣,確保所獲得的地址參數(shù)的正性,通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)氐刭|(zhì)的檢測(cè)從而確定當(dāng)?shù)鼗鶐r的厚度,地下含水層的深度,土層的厚度等,這些參數(shù)對(duì)高層建筑地基的建設(shè)有重要的參考價(jià)值。有些施工方對(duì)地址勘測(cè)不重視會(huì)造成不可估量的損失,施工方要派遣專業(yè)的地址勘測(cè)人員進(jìn)行勘測(cè),從而確保工程參數(shù)的準(zhǔn)確性,杜絕弄虛作假,編造數(shù)據(jù)。
3.1.2 施工設(shè)計(jì)方案的制定
首先施工方要嚴(yán)把設(shè)計(jì)關(guān),對(duì)高層建筑進(jìn)行的施工都是按照總設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的,大到樓層的整體高度,小到建筑內(nèi)部的布局走線,所以施工設(shè)計(jì)方案的正確與否直接關(guān)系到整個(gè)建筑施工的質(zhì)量,如果是施工方內(nèi)部指定,公司設(shè)計(jì)部門要不斷的論證討論設(shè)計(jì)方案,確保設(shè)計(jì)方案中的每個(gè)細(xì)節(jié)都不要出現(xiàn)問(wèn)題。施工設(shè)計(jì)方案可以聘用建筑設(shè)計(jì)院進(jìn)行制定,這樣可以保證較高的施工質(zhì)量,施工單位要嚴(yán)格考證所聘用的設(shè)計(jì)方的資質(zhì)。整體設(shè)計(jì)方案制定后,應(yīng)該將設(shè)計(jì)圖紙交由施工圖審查機(jī)構(gòu)對(duì)施工圖紙進(jìn)行嚴(yán)格的審查,當(dāng)存在問(wèn)題時(shí)應(yīng)該要求設(shè)計(jì)部門進(jìn)行整改,消除違法建設(shè)和安全隱患,嚴(yán)格確保設(shè)計(jì)方案的可靠性。
3.1.3 施工材料的質(zhì)量控制
(1)施工原材料的選擇。建筑的質(zhì)量很大程度上依賴于建筑材料的質(zhì)量,在高層建筑中用到了大量的水泥、鋼筋、沙石等材料,建筑施工部門中的材料檢驗(yàn)人員要嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),確保使用的建筑材料符合建筑施工要求,杜絕收受紅包采用劣質(zhì)產(chǎn)品的現(xiàn)象。對(duì)于使用的原材料要進(jìn)行抽樣檢測(cè),對(duì)不符合要求的產(chǎn)品杜絕使用,其中所要檢測(cè)的重要材料有,鋼筋的規(guī)格是否符合要求,混凝土的結(jié)構(gòu)輕度是否符合要求等。
(2)施工設(shè)備的選擇。建筑施工進(jìn)度對(duì)建筑質(zhì)量也有重要影響,通常施工企業(yè)會(huì)與投資方簽訂項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間,這就給施工方帶來(lái)一定的時(shí)間壓力,如果工程時(shí)間緊迫,施工方往往會(huì)偷工減料,降低工程質(zhì)量,所以施工方應(yīng)當(dāng)適當(dāng)選用高效的施工設(shè)備來(lái)提高工作效率,常見的施工設(shè)備有打夯機(jī)、攪拌機(jī)等,從而確保施工質(zhì)量。
3.2 施工技術(shù)管理措施
3.2.1 對(duì)施工測(cè)量的控制
對(duì)于高層建筑而言,要把握好施工精度較難,在施工中經(jīng)常存在著移位或者偏差的現(xiàn)象,要確保建筑的整體高度、長(zhǎng)度和寬度滿足要求,要做到3線控制,確保垂直度、軸線和標(biāo)高線的準(zhǔn)確。通常情況下垂直度要根據(jù)高層建筑的柱網(wǎng)的分布情況,將建筑物的四角邊墻沿縱橫向測(cè)設(shè)到一層轉(zhuǎn)交邊墻上,并進(jìn)行標(biāo)記,以此作為測(cè)量用的垂直度的標(biāo)準(zhǔn)。軸線通常使用經(jīng)緯儀結(jié)合激光儀的方式進(jìn)行獲取。標(biāo)高線可以在每層預(yù)設(shè)四個(gè)洞作為標(biāo)高定位,但由于澆筑,加膜等原因會(huì)造成基準(zhǔn)標(biāo)高點(diǎn)不準(zhǔn)確,這時(shí)可采用多層標(biāo)高復(fù)核,使用水準(zhǔn)儀進(jìn)行抄平,以確保標(biāo)高的準(zhǔn)確性。
3.2.2 施工中混凝土和鋼筋的使用
在施工時(shí),會(huì)用到大量的混凝土,要保證混凝土的強(qiáng)度滿足要求,防止混凝土的離散型過(guò)大,而造成強(qiáng)度過(guò)低的問(wèn)題,混凝土的質(zhì)量將直接影響到整個(gè)高層建筑的質(zhì)量。除了混凝土以外,鋼筋對(duì)高層建筑的支撐力也起到重要影響,鋼筋的質(zhì)量有材料監(jiān)管部門負(fù)責(zé),而對(duì)施工中鋼筋的使用則有施工部門進(jìn)行負(fù)責(zé),施工部門要根據(jù)建筑強(qiáng)度的要求使用鋼筋,做到改用鋼筋的地方不能用其他材料取代。
3.2.3 高層建筑裂縫的處理
通常高層建筑中的混凝土強(qiáng)度較高,很容易產(chǎn)生裂縫現(xiàn)象,水泥的熱化作用,也會(huì)釋放大量的熱量,從而導(dǎo)致混凝土的溫度變化,由于溫度應(yīng)力和收縮應(yīng)力的作用,往往會(huì)產(chǎn)生裂縫現(xiàn)象。裂縫不僅使建筑物的美觀受到影響,同時(shí)還對(duì)建筑物的整體的耐用性產(chǎn)生影響。為了避免產(chǎn)生裂縫,可以選用中低熱的水泥,盡量減少大體積混凝土的使用量,同時(shí)可以摻雜適量的緩凝劑從而減少裂縫的產(chǎn)生。
3.3 做好高層建筑施工監(jiān)理工作
高層建筑施工監(jiān)理十分重要,它是監(jiān)督工程質(zhì)量、確保工程進(jìn)度、控制工程造價(jià)的重要環(huán)節(jié)。監(jiān)理工程師在施工階段關(guān)系到是否要設(shè)計(jì)變更和工程變更的決定時(shí),他們往往能根據(jù)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)做出合理正確的選擇,這一點(diǎn)許多建設(shè)方代表因其經(jīng)驗(yàn)、閱歷及技術(shù)受各方面的條件制約而無(wú)法做到。再者,在施工過(guò)程中,甲、乙兩方因各自的立場(chǎng)、觀點(diǎn)不同,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些影響施工正常進(jìn)行的情況,監(jiān)理單位作為公正的第三方,在施工過(guò)程中協(xié)調(diào)雙方關(guān)系,確保工程施工正常進(jìn)行,這樣能為完成工程造價(jià)控制提供有利條件。
3.4 加強(qiáng)高層建筑施工安全管理
高層建筑施工安全管理措施主要請(qǐng)注意以下幾點(diǎn):
(1)培養(yǎng)現(xiàn)代施工安全管理理念及人員技能培訓(xùn)
高層建筑作為建筑行業(yè)的新興施工模式,對(duì)于施工中的安全管理要求更好、更具體。高層建筑施工中的安全管理理念要適應(yīng)科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展、建筑行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的社會(huì)形勢(shì),管理理念的制定要符合科學(xué)化、客觀化、現(xiàn)實(shí)化的具體特點(diǎn)。
施工安全管理人員的素質(zhì)是安全管理的關(guān)鍵,可以通過(guò)培訓(xùn)、講座、再教育等形式,使安全管理人員樹立正確的安全管理理念,切實(shí)做好施工安全管理工作。
(2)建立健全的施工安全管理組織機(jī)構(gòu)
高層建筑的施工單位要依法加強(qiáng)對(duì)建筑安全生產(chǎn)的管理、完善安全管理制度,逐步建立健全的生產(chǎn)安全責(zé)任制。同時(shí),還在施工人員和安全生產(chǎn)管理人員中開展安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及安全常識(shí)的教育工作,以增強(qiáng)施工人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。高層建筑的施工單位還要根據(jù)國(guó)家和行業(yè)安全技術(shù)規(guī)范來(lái)組織施工,編制安全施工的方案和技術(shù)措施。針對(duì)高層建筑施工的實(shí)際情況制定防范措施,建立切實(shí)有效的防護(hù)安全體系,要把安全施工管理工作真正落到實(shí)處,起到其應(yīng)有的作用,這是至關(guān)重要的。
4 結(jié)束語(yǔ)
高層建筑施工項(xiàng)目的成功管理不僅對(duì)項(xiàng)目、對(duì)企業(yè)有良好經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)國(guó)家也會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。成功的施工管理,能促進(jìn)高層建筑和企業(yè)的發(fā)展,能推動(dòng)建筑市場(chǎng)不斷前進(jìn)。開拓創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在高層建筑的實(shí)踐中不斷摸索。最終創(chuàng)造出一條高層建筑施工項(xiàng)目管理的成功之路。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]高層建筑;土建工程;施工管理
目前,隨著我國(guó)高層建筑數(shù)量的急劇加大,對(duì)于其技術(shù)要求也應(yīng)該逐步提高。高層建筑施工中的土建施工技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜化,參建人員眾多,工期緊,施工周期較長(zhǎng),各施工階段的存在的安全風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)也相應(yīng)有所提高。由于高層建筑屬于勞動(dòng)密集型作業(yè),因此具有高危特性,一旦出現(xiàn)施工安全事故,將對(duì)施工人員產(chǎn)生極大的人身傷害。土建工程施工管理作為工程建設(shè)的重要組成部分,對(duì)工程質(zhì)量的保障以及參建人員的生命財(cái)產(chǎn)安全具有直接影響,因此對(duì)于高層建筑事故中的安全管理問(wèn)題要進(jìn)行深入研究,對(duì)相關(guān)問(wèn)題和需要采取的措施全面分析,以進(jìn)一步提高高層建筑施工安全管理的效果。
1高層建筑土建工程施工的特點(diǎn)
高層建筑具有一定的土建施工特點(diǎn),其中包括建筑層數(shù)高、工程量大、施工工序復(fù)雜、施工周期較長(zhǎng)等。高層建筑施工中,各個(gè)環(huán)節(jié)都需要復(fù)雜而緊密的相互配合;高層建筑施工前需要準(zhǔn)備的前期工作較多;高層建筑基礎(chǔ)較深,對(duì)于基坑的支護(hù)和地基方面的處理較為復(fù)雜;高層建筑屬于高空作業(yè)、其垂直運(yùn)輸量較大,需要嚴(yán)密的安全防護(hù)措施。高層建筑的層數(shù)較高,其高度如果增加到一定程度,那么高層建筑的技術(shù)是否合理,功能是否適用,是否具有經(jīng)濟(jì)性和可行性等就需要進(jìn)行更高級(jí)別的要求。從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)到施工技術(shù)要求,都出現(xiàn)了許多新的問(wèn)題。針對(duì)高層建筑的諸多特殊性,土建施工技術(shù)和管理也同時(shí)有了一些新的要求和標(biāo)準(zhǔn),且施工技術(shù)和組織管理也會(huì)更加復(fù)雜。
2高層建筑土建工程施工管理要點(diǎn)
2.1強(qiáng)度控制
施工強(qiáng)度主要是指混凝土的強(qiáng)度。高層建筑土建施工需要使用大量混凝土,且施工周期較長(zhǎng),還容易受到氣候及溫度等環(huán)境條件的影響,容易發(fā)生混凝土強(qiáng)度離散性大,甚至不合格現(xiàn)象??刂坪没炷恋膹?qiáng)度是土建工程施工管理的重要內(nèi)容之一。配比:土建施工前,需要根據(jù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要求,由專業(yè)機(jī)構(gòu)做好配比試驗(yàn)作為施工的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。但由于施工原材料因素,要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,在配比標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效調(diào)整。養(yǎng)護(hù):對(duì)大體積的混凝土應(yīng)該備有養(yǎng)護(hù)方案,由專人負(fù)責(zé)。具體到人員、水源及覆蓋面等多方面進(jìn)行考慮,加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)期的監(jiān)管,做好養(yǎng)護(hù)跟蹤記錄。采用混凝土強(qiáng)度評(píng)定制度,根據(jù)相關(guān)規(guī)定分批進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,要及時(shí)采取有效解決方法進(jìn)行處理。
2.2土建施工技術(shù)要點(diǎn)
(1)框架-剪力墻配置結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì):框架-剪力墻結(jié)構(gòu)多用于高層建筑。施工的現(xiàn)澆混凝土方量大,使用大量的框剪結(jié)構(gòu)。為了提高土建工程的施工質(zhì)量,盡量縮短工期,使工程效益最大化,施工中需要采用一些改進(jìn)的施工工藝和方法??蚣埽袅Y(jié)構(gòu)一般被稱為框剪結(jié)構(gòu)。為更好的滿足不同建筑功能的需要,框剪結(jié)構(gòu)就是一種很好的選擇??蚣艚Y(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是可以在框架結(jié)構(gòu)中進(jìn)行一定剪力墻的布置,從而使使用空間得到更加靈活的運(yùn)用。這一結(jié)構(gòu)具有足夠的剪力墻以及較大的側(cè)向剛度,布置靈活,空間大,因此可以更好的適用于各種不同建筑功能的需要。框架-剪力墻結(jié)構(gòu)中,剪力墻主要承受水平荷載,豎向荷載由框架承擔(dān)。該結(jié)構(gòu)一般適宜用于10-20層的建筑。(2)鋼筋施工技術(shù):墻體的鋼筋一般較細(xì),要進(jìn)行綁扎連接時(shí)就需要對(duì)上下層高鋼筋予以接長(zhǎng)?;炷翝仓r(shí),往往會(huì)造成鋼筋網(wǎng)片位移現(xiàn)象的發(fā)生,從而影響到工程的質(zhì)量?;谶@種情況,為了防止由于澆筑和砼振搗造成的鋼筋位移現(xiàn)象,可以采用在豎向鋼筋搭接范圍點(diǎn)焊通長(zhǎng)水平筋的施工技術(shù),此施工技術(shù)十分適用,可以確保鋼筋的位移。另外,為了更好的保證鋼筋具有足夠的保護(hù)層厚度和間距,在對(duì)樓板鋼筋進(jìn)行綁扎時(shí),需要放置足夠的墊塊和馬凳筋。(3)混凝土施工技術(shù)要點(diǎn):高層建筑的墻內(nèi)混凝土和梁柱墻都為一次性澆筑,施工時(shí)一般多才用商品預(yù)制混凝土,需要按照高強(qiáng)度混凝土施工規(guī)定進(jìn)行施工,設(shè)計(jì)強(qiáng)度等級(jí)為C40。澆筑時(shí)要清除型鋼柱內(nèi)混凝土表面的雜物。為了防止混凝土粗骨料在自由下落時(shí)產(chǎn)出彈跳,從而影響接頭的質(zhì)量,應(yīng)該先進(jìn)行一層100mm~200mm厚的混凝土澆筑,使用與混凝土強(qiáng)度等級(jí)相同的水泥砂漿。
2.3模板工程施工的技術(shù)管理
頂板模板安裝需要與工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行結(jié)合,不同結(jié)構(gòu)部位針對(duì)性采用模板施工方法?,F(xiàn)場(chǎng)支模架搭設(shè)應(yīng)該與模板施工方案保持一致,禁止以鋼管扣件式支撐取代木支撐。一般以1830×915×18雙層涂模的膠合板作為頂板底模的面板。截面為50mm×100mm的單根枋作內(nèi)楞,其間距保持在600mm。若模板層高超過(guò)4.5m層高4.5就需要采用鋼管扣件式支撐。而木支撐方式下的立桿應(yīng)采用對(duì)接方式,不得多段搭接。房屋梁柱的模板安裝時(shí)需用全站儀觀測(cè),配合錘球定位以保證其垂直度的標(biāo)準(zhǔn),由于柱較高,四周采用槽鋼斜撐方法。用水準(zhǔn)儀進(jìn)行高程的確定,拉線調(diào)直梁底板。梁跨度大、梁底模板應(yīng)稍起拱,應(yīng)采用腳手架對(duì)上層梁底模進(jìn)行支撐。高度大于8m或跨度超過(guò)18m,施工總荷載大于10kN/m2或集中線荷載大于15kN/m2的支模架方案,需要通過(guò)專家的論證審查,通過(guò)后才可實(shí)施。后澆帶模板應(yīng)獨(dú)立存在。根據(jù)留設(shè)的混凝土同條件養(yǎng)試試件的試驗(yàn)報(bào)告或構(gòu)件回彈強(qiáng)度記錄進(jìn)行模板的拆除工作來(lái)進(jìn)行。模板拆除和支頂都要有施工技術(shù)方案。
3高層建筑土建工程施工管理的具體措施
3.1加強(qiáng)施工人員的安全意識(shí)及技術(shù)培訓(xùn)
施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員多數(shù)為農(nóng)民工,占全部工作人員的50%以上,而通過(guò)專業(yè)培養(yǎng)的專業(yè)技術(shù)人員卻非常少,大約占了全部員工的8%左右。從以上數(shù)據(jù)可以看出在土建工程現(xiàn)場(chǎng),加強(qiáng)安全意識(shí)的培訓(xùn)極為必要,根據(jù)實(shí)際情況開展有針對(duì)性的安全施工培訓(xùn)。加強(qiáng)崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、定期教育的力度,進(jìn)行定期審核,充分確保對(duì)于技術(shù)人員和安全人員的安全知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)工作。
3.2土建施工現(xiàn)場(chǎng)管理
施工現(xiàn)場(chǎng)需要由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同專職管理人員及其他監(jiān)管部門共同負(fù)責(zé)和管理。建筑施工現(xiàn)場(chǎng)混亂、復(fù)雜,危險(xiǎn)場(chǎng)所比較多,很多施工環(huán)節(jié)存在較大的危險(xiǎn)性。提高施工現(xiàn)場(chǎng)參建人員的危險(xiǎn)意識(shí),是最直接的防范措施,因此需要采用安全標(biāo)語(yǔ)或警示牌進(jìn)行安全警示,這也是對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全管理的最直接方式了;機(jī)械設(shè)備也時(shí)安全隱患的一大來(lái)源。雜亂的施工現(xiàn)場(chǎng),難免存在違規(guī)使用機(jī)械器具或不按安全規(guī)程進(jìn)行野蠻作業(yè)以及安全防護(hù)措施不到位等現(xiàn)象,針對(duì)于此,安全管理人員應(yīng)該全面及時(shí)的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所有情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)制止,并且采取措施有效改進(jìn)。
3.3優(yōu)化監(jiān)管體系
施工現(xiàn)場(chǎng)的管理要實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”,這也時(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的基本要求。施工現(xiàn)場(chǎng)往往存在諸多不可控因素,存在主觀隨意性,對(duì)施工安全造成一定影響,因此,對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理要全面協(xié)調(diào),服從管理體系,從根本上建立起一個(gè)科學(xué)而規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)秩序。建筑施工安全監(jiān)管是一項(xiàng)由上級(jí)主管部門組織的,為了保證施工安全和工程質(zhì)量的監(jiān)督監(jiān)察工作,在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全法律法規(guī)的前提下,分析研究并制定出科學(xué)合理,具有一定指導(dǎo)作用,操作性強(qiáng)的安全管理方法勢(shì)在必行。優(yōu)化施工安全監(jiān)管措施,嚴(yán)控施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理體制,旨在提升單位應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
4結(jié)語(yǔ)
土建工程施工管理是決定工程質(zhì)量的重中之重。工程質(zhì)量是關(guān)系到人民群眾切身利益和影響建設(shè)正常使用功能的大問(wèn)題。如何保證高層建筑的施工質(zhì)量和施工安全,成為工程管理及土建施工管理中的重要內(nèi)容。施工建設(shè)是否可以安全、順利進(jìn)行,是衡量土建工程施工管理是否到位的標(biāo)桿。管理的根本是管好人,只有做到監(jiān)管到位、科學(xué)管理,才能保工程質(zhì)量及社會(huì)效益。
作者:史文成 單位:杭州潤(rùn)安置業(yè)有限公司
參考文獻(xiàn):
[1]李少山.高層建筑土建工程施工管理要點(diǎn)解析[J].建材與裝飾,2015,(45).
一、高層建筑排查情況
2017年7月7日以來(lái),共摸排已投入使用的高層公共建筑單位、住宅小區(qū)和工業(yè)建筑35家,高層建筑77棟。其中:高層公共建筑單位6家,高層公共建筑7棟,其中通過(guò)消防驗(yàn)收4棟,未通過(guò)消防驗(yàn)收3棟;高層小區(qū)28家,高層小區(qū)建筑70棟,其中通過(guò)消防驗(yàn)收34棟,未通過(guò)消防驗(yàn)收26棟;高層工業(yè)單位0家,高層工業(yè)建筑0棟,其中通過(guò)消防驗(yàn)收0棟,未通過(guò)消防驗(yàn)收0棟。共發(fā)現(xiàn)隱患95處,整改隱患89處,責(zé)令“三停”5家,罰款26萬(wàn)元,行政拘留2人,掛牌督辦重大火災(zāi)隱患0家。
二、高層建筑消防安全綜合治理整治措施(重點(diǎn)介紹亮點(diǎn)工作)及存在問(wèn)題
(一)發(fā)放任務(wù)清單
治理目標(biāo)明確。提請(qǐng)縣政府發(fā)文將劃定的6條24項(xiàng)工作任務(wù),逐一發(fā)放給9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)城區(qū)管委及14個(gè)行業(yè)部門,并對(duì)相關(guān)單位的90名消防安全責(zé)任人、管理人進(jìn)行培訓(xùn),要求各部門單位要強(qiáng)化消防安全主體責(zé)任意識(shí),對(duì)照工作任務(wù)迅速開展行業(yè)治理。
(二)強(qiáng)化隱患治理
全面幫扶指導(dǎo)。針對(duì)前期排查發(fā)現(xiàn)的“未審先開、未驗(yàn)先用”建設(shè)工程和存在嚴(yán)重消防安全隱患的單位,消防大隊(duì)堅(jiān)持依法進(jìn)行查處,抄告相關(guān)部門合力督促整改。消防、住建等部門聯(lián)合成立技術(shù)服務(wù)組,對(duì)建設(shè)工程行政審批(備案)手續(xù)、火災(zāi)隱患整改等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫扶指導(dǎo)。
(三)鎖定重點(diǎn)目標(biāo)
實(shí)施有效防范。針對(duì)高層建筑主要集中在住宅小區(qū)的特點(diǎn),大隊(duì)準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)強(qiáng)化高層住宅小區(qū)的消防安全管理。人防:落實(shí)樓長(zhǎng)(經(jīng)理人)制度,為每棟高層住宅建筑配備一名消防安全樓長(zhǎng),牽頭負(fù)責(zé)日常消防安全管理和消防宣傳
,目前,77棟高層住宅建筑已全部配備樓長(zhǎng)并投入工作,在每棟樓的醒目位置張貼“嚴(yán)禁煙火”標(biāo)志;技防,強(qiáng)化電氣火災(zāi)防控,大隊(duì)結(jié)合“平安社區(qū)創(chuàng)建”在住宅小區(qū)開展電氣火災(zāi)綜合治理工作,協(xié)調(diào)縣安委會(huì)出臺(tái)《太谷縣電氣火災(zāi)綜合治理工作實(shí)施方案》,發(fā)放給全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)管委會(huì),15個(gè)行業(yè)部門,目前,全縣已有12個(gè)住宅小區(qū)安裝集中充電樁,共計(jì)32個(gè)充電樁,304個(gè)充電位;物防,建設(shè)微型消防站,大隊(duì)先后2次組織召開約談會(huì),對(duì)高層建筑建設(shè)單位及高層住宅建筑物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行集中約談,同時(shí)派出工作人員上門指導(dǎo)微型消防站建設(shè),從選址、器材裝備的配備標(biāo)準(zhǔn)和要求、管理制度等方面嚴(yán)格把關(guān),建成投入使用后,大隊(duì)持續(xù)跟蹤幫助微型消防站隊(duì)員開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練,保證每一個(gè)建成消防站能夠完成“救早、滅小和3分鐘到場(chǎng)撲救初起火災(zāi)”的任務(wù),真正發(fā)揮微型消防站應(yīng)有的作用。
(四)全面教育培訓(xùn)
提升綜合能力。首先對(duì)內(nèi)分批培訓(xùn)2名監(jiān)督執(zhí)法人員、8名消防文職雇員及轄區(qū)派出所9名消防專兼職民警開展系統(tǒng)的高層建筑消防知識(shí)培訓(xùn),提升監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平;其次社會(huì)單位培訓(xùn),組織對(duì)轄區(qū)工程建設(shè)施工單位及高層建筑單位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行消防安全輪訓(xùn),發(fā)放消防大隊(duì)精心編制的《太谷縣住宅物業(yè)消防安全管理手冊(cè)》,提升高層建筑從業(yè)人員消防安全“四個(gè)能力”建設(shè);第三基層網(wǎng)格培訓(xùn),將消防安全納入基層網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容,組織拍攝高層建筑消防安全專題示范片,重點(diǎn)強(qiáng)化基層網(wǎng)格員隱患排查上報(bào)和組織逃生疏散能力。
隨著商業(yè)環(huán)境的迅速變化、企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及客戶期望值的增加,公司需要制定一套區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略并成功執(zhí)行。問(wèn)題在于,不少企業(yè)并不缺乏具有前瞻性的戰(zhàn)略,缺乏的是如何將這些戰(zhàn)略予以執(zhí)行并取得相應(yīng)效果。人力資源管理者同樣面對(duì)類似的問(wèn)題:績(jī)效考核實(shí)施難、新的薪酬方案剛施行就怨聲載道、要做工作分析了總是得不到直線經(jīng)理的有效配合……h(huán)r經(jīng)理經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是:我這里也有不少好的方案,就是找不到人來(lái)推行。
許多企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略制訂工作高度重視,將公司戰(zhàn)略管理的絕大部分資源都傾注在各級(jí)戰(zhàn)略的策劃和設(shè)計(jì)方面,可謂不遺余力!與此形成鮮明對(duì)比的是,在戰(zhàn)略執(zhí)行方面的資源卻往往投入過(guò)少。類似情況比比皆是:戰(zhàn)略執(zhí)行缺乏組織設(shè)計(jì)和組織文化保證、戰(zhàn)略執(zhí)行工作缺乏起碼的計(jì)劃性、戰(zhàn)略執(zhí)行操作的規(guī)范化程度很低,量化管理手段嚴(yán)重不足、戰(zhàn)略管理周期結(jié)束時(shí),又缺乏基本的戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估……以上弊端常常導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略管理虎頭蛇尾、有始無(wú)終,使許多凝結(jié)著戰(zhàn)略管理者智慧結(jié)晶的卓越構(gòu)想由于得不到有效實(shí)施最終被束之高閣或半途而廢,甚至還因此給企業(yè)的聲譽(yù)、利益以及未來(lái)的發(fā)展都造成了不可估量的重大損失。要解決這一問(wèn)題,必須在企業(yè)內(nèi)部建立有效的戰(zhàn)略執(zhí)行體系!
企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系
企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系是基于企業(yè)各級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行全過(guò)程活動(dòng)的原則、方法、程序和標(biāo)準(zhǔn)的方案系統(tǒng)。戰(zhàn)略執(zhí)行體系確定了各級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行者和相關(guān)人員在戰(zhàn)略執(zhí)行中的職責(zé)、權(quán)限(包括采取非常措施的職責(zé)權(quán)限)以及對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行者和相關(guān)人員的戰(zhàn)略執(zhí)行工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。明確的、具有良好操作性的、以違規(guī)處罰條例為依托的戰(zhàn)略執(zhí)行體系使公司中高層管理人員及其他人員能夠了解企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中對(duì)他們的要求和具體期望,激發(fā)中高層管理人員及其他人員履行戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)職責(zé)的積極性和主動(dòng)性,從而確保各級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行的理想效果。
企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系由組織結(jié)構(gòu)方案、組織文化方案、行動(dòng)與控制方案、資源配置方案、沖突處理方案、障礙清除方案、戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估方案等七類執(zhí)行方案構(gòu)成。
組織結(jié)構(gòu)方案
組織結(jié)構(gòu)方案是說(shuō)明企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中所采用的具體組織形式的方案,是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的“硬件方案”,也是其他戰(zhàn)略執(zhí)行方案的基礎(chǔ)。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層面,企業(yè)通??梢圆扇∫韵氯N態(tài)式與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開行業(yè)競(jìng)爭(zhēng):一種是保守型態(tài)式、一種是風(fēng)險(xiǎn)型態(tài)式、另一種是分析型態(tài)式。保守型態(tài)式就是致力于維護(hù)老產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)份額和客戶群體,積極改善內(nèi)部生產(chǎn)條件,通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本,提升產(chǎn)品生產(chǎn)速度和安全度等方式鞏固行業(yè)既有地位并伺機(jī)通過(guò)提升現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和現(xiàn)有客戶群體貢獻(xiàn)率的方式贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種以成本和效率為中心的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)采取職能式的組織結(jié)構(gòu)方案,以充分發(fā)揮集權(quán)式管理剛性、統(tǒng)一的優(yōu)勢(shì)。風(fēng)險(xiǎn)型態(tài)式就是致力于充分把握宏觀社會(huì)環(huán)境和綜觀行業(yè)環(huán)境中的一切有利條件,在現(xiàn)有市場(chǎng)不斷開發(fā)新產(chǎn)品,同時(shí)不斷開拓新市場(chǎng)。通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力和技術(shù)研發(fā)能力等方式提升行業(yè)既有地位并伺機(jī)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額進(jìn)行蠶食鯨吞以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種以市場(chǎng)和研發(fā)為中心的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)采取事業(yè)部式的組織結(jié)構(gòu)方案,充分發(fā)揮分權(quán)式管理柔性、靈活的優(yōu)勢(shì)。分析型態(tài)式是在致力于維護(hù)老產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)份額和客戶群體的同時(shí),積極開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng),對(duì)保守型戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略進(jìn)行平衡/折中:在自身經(jīng)營(yíng)涉足的部分行業(yè)中采取鞏固既有地位并伺機(jī)提升現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和現(xiàn)有客戶群體貢獻(xiàn)率的策略,在另外一些行業(yè)中則采取提升既有地位并伺機(jī)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額進(jìn)行蠶食鯨吞的策略。這種以成本/效率和市場(chǎng)/研發(fā)雙中心為特色的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)采取矩陣式的組織結(jié)構(gòu)方案,充分發(fā)揮集權(quán)式管理與分權(quán)式管理各自的優(yōu)勢(shì)。
組織文化方案
組織文化方案是說(shuō)明企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中所推行的工作理念和工作行為標(biāo)準(zhǔn)的方案,它需要與企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀保持高度一致。由于思維方式和行為方式的調(diào)整能夠彼此充分互動(dòng),且思維方式和行為方式的調(diào)整能夠在很大程度上改變?nèi)嗽械墓ぷ鲬B(tài)度、激發(fā)人巨大的工作潛能,組織文化方案便自然成為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的有力支撐。戰(zhàn)略執(zhí)行卓有成效的許多大型跨國(guó)公司所具備的共同點(diǎn)是:都擁有別具特色、獨(dú)領(lǐng)的組織文化,如沃爾瑪和美國(guó)西南航空公司,通過(guò)大力倡導(dǎo)、推行先進(jìn)的組織文化,能夠令人難以置信地改變?nèi)w員工的工作狀態(tài)和工作績(jī)效、極大地增強(qiáng)企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
行動(dòng)與控制方案
行動(dòng)與控制方案是說(shuō)明企業(yè)各級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行者在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中所采取的具體行動(dòng)方式/步驟及其直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行控制的方式/步驟的方案。任何戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成都要確定行動(dòng)與控制方案,它是戰(zhàn)略執(zhí)行具體行動(dòng)的指南。行動(dòng)與控制方案必須遵循smarter原則,即方案本身必須是具體的(specific)、可測(cè)量的(measurable)、可達(dá)到的(attainable)、現(xiàn)實(shí)的(realistic)、有時(shí)間要求的(time-based)、激動(dòng)人心的(exciting)和競(jìng)爭(zhēng)性的(rivalrous)原則,以便為戰(zhàn)略執(zhí)行者及其直接上級(jí)的相關(guān)活動(dòng)提供明確導(dǎo)向。優(yōu)良的行動(dòng)與控制方案會(huì)將戰(zhàn)略執(zhí)行行動(dòng)和直接上級(jí)控制方式/步驟的每一細(xì)節(jié)都進(jìn)行了詳實(shí)的闡述,最大限度減少了具體工作中的模糊點(diǎn),顯著降低了戰(zhàn)略執(zhí)行中一事一議、相互扯皮、顧此失彼的概率,從根本上提升各級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行的速度和質(zhì)量。管理者接替方案就是人力資源職能戰(zhàn)略中行動(dòng)與控制方案的一種,它是激勵(lì)/鞭策企業(yè)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)不斷提升的自身素質(zhì),消除官僚主義、效率低下和業(yè)績(jī)不振的一劑良方。在管理者接替方案中,以下七項(xiàng)內(nèi)容是必不可少的:管理者接替方案的適用范圍、管理者接替的條件、管理者接替候選人的確定、管理者接替候選人的培養(yǎng)、管理者接替的實(shí)施、管理者接替活動(dòng)的評(píng)估、違規(guī)處罰條例。
資源配置方案
資源配置方案是說(shuō)明企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中有關(guān)人力、物力、財(cái)力和信息資源配置數(shù)量、方式和時(shí)間的方案。資源配置方案能夠確保企業(yè)的多種資源按照各級(jí)/各類戰(zhàn)略目標(biāo)的重要程度、優(yōu)先順序和具體特點(diǎn)進(jìn)行高效、合理、恰當(dāng)?shù)呐渲?,使企業(yè)在各級(jí)/各類戰(zhàn)略執(zhí)行的“主攻方向”上形成相對(duì)資源優(yōu)勢(shì),為戰(zhàn)略執(zhí)行的最終成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)資源配置方案就闡明了企業(yè)的培訓(xùn)資源向核心員工團(tuán)隊(duì)(即中高層管理職位及其他關(guān)鍵職位)傾斜的原則,實(shí)際上指出了人力資源管理部門以及其他相關(guān)職能部門培訓(xùn)工作的關(guān)鍵點(diǎn)和“突破口”,有利于企業(yè)合理利用自身有限的培訓(xùn)資源,實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)成效的最大化。企業(yè)培訓(xùn)資源配置方案一般包括培訓(xùn)資源配置方案的適用范圍、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)目標(biāo)、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)時(shí)間、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)師資配置、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)設(shè)備/場(chǎng)地配置、核心團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、其他人員的培訓(xùn)資源配置、違規(guī)處罰條例等內(nèi)容。
沖突處理方案
沖突處理方案是說(shuō)明企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中解決各單位/部門間發(fā)生的沖突的方式/步驟的方案。由于企業(yè)內(nèi)部的各單位/部門在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行中的角色/地位/作用有所不同、各級(jí)/各類戰(zhàn)略目標(biāo)之間存在相互影響和資源分配上的競(jìng)爭(zhēng),戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生沖突是不可避免的。沖突處理方案有助于對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中出現(xiàn)的各類沖突的性質(zhì)、范圍、程度以及可能產(chǎn)生的影響迅速做出準(zhǔn)確判斷,指導(dǎo)各級(jí)戰(zhàn)略執(zhí)行者采取有力措施及時(shí)化解沖突。部門爭(zhēng)議處理方案能促進(jìn)各相關(guān)部門對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行中經(jīng)常出現(xiàn)的矛盾即時(shí)溝通,增進(jìn)相互理解/信任,共同轉(zhuǎn)變工作視角,群策群力尋找最佳解決方法,在第一時(shí)間消滅內(nèi)耗,從而大大提升了戰(zhàn)略執(zhí)行效率并明顯改善了團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。企業(yè)“部門爭(zhēng)議處理方案”通常包括部門爭(zhēng)議處理方案的適用范圍、部門爭(zhēng)議調(diào)解需求的確認(rèn)、部門爭(zhēng)議調(diào)解者的確定、部門爭(zhēng)議調(diào)解的實(shí)施、部門爭(zhēng)議仲裁需求的確認(rèn)、部門爭(zhēng)議仲裁者的確定、部門爭(zhēng)議仲裁的實(shí)施、突況處理和違規(guī)處罰條例等內(nèi)容。
障礙清除方案
障礙清除方案是說(shuō)明企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中清除各類人為障礙的方式和步驟的方案,它屬于“非?!睉?zhàn)略執(zhí)行方案的范疇。企業(yè)主要通過(guò)大力推行組織文化和其他“正?!睉?zhàn)略執(zhí)行方案、運(yùn)用正向激勵(lì)手段以及規(guī)范化的原則、方法、程序和標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行。但當(dāng)某些戰(zhàn)略執(zhí)行者或其他人員在理念和行為上拒絕接受組織文化和其他戰(zhàn)略執(zhí)行方案的要求,采取消極回避、拖延懈怠、拒絕合作甚至公開對(duì)抗等方式阻礙企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的正常推進(jìn)時(shí),以公司內(nèi)部懲戒方案和即時(shí)解聘方案為代表的障礙清除方案就將充分發(fā)揮作用。其中,即時(shí)解聘方案是最為嚴(yán)厲的障礙清除方案?;趪?guó)家和各地區(qū)政府勞動(dòng)管理法規(guī)的即時(shí)解聘方案通常包含即時(shí)解聘的適用范圍、即時(shí)解聘的具體條款和法律依據(jù)、即時(shí)解聘申請(qǐng)的確認(rèn)、相關(guān)事實(shí)的調(diào)查核實(shí)、即時(shí)解聘的實(shí)施、突況處理、違規(guī)處罰條例等方面的內(nèi)容。
戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估方案
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)