公眾號運營建議精選(九篇)

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第1篇：公眾號運營建議范文

關鍵詞：大學生；創(chuàng)業(yè)平臺；微信；發(fā)展策略

一、大學生創(chuàng)業(yè)平臺實例――“成都曼客”公司

成都曼客商務服務有限責任公司 （公司簡稱“成都曼客”）成立于2015年，由大學生創(chuàng)辦成立，發(fā)展至今，顧客穩(wěn)定，營銷效果良好。公司采用微信公眾平臺營銷模式，主要提供物流服務、美食外賣、曼客超市、服裝銷售、旅行服務、車票預訂等系列銷售服務項目。

（一）大學生微信公眾平臺創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調查

為了充分了解大學生微信平臺創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，課題組成員隨機選取了該公司合作商家與顧客進行抽樣調查。共發(fā)放調查問卷110份，實際回收100份，問卷回收率為90.90%，其中4份無效問卷，問卷有效率為87.27%。

（二）調查結果分析

1、推廣方式。調查結果顯示，成都曼客公司推廣方式較單一，主要采用一對一掃描二維碼關注方式，顧客相互在朋友圈中轉發(fā)信息量不大，潛在顧客有待進一步開發(fā)。

2、合作企業(yè)選擇。公司主要與物流企業(yè)、餐館、曼客超市等商家合作，合作企業(yè)之間采取簽約合作形式，服務收益由“成都曼客”公司與合作商家按比例分成。

3、平臺維護管理。在平臺日常管理中，充分結合兼職大學生的所學專業(yè)進行工作分工，采取分區(qū)域、分業(yè)務小組管理制，負責業(yè)務區(qū)域大多與大學所學專業(yè)和個人擅長相結合，取得了較好的管理效果。

二、大學生微信平臺創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析

（一）優(yōu)勢分析。在校大學生在日常生活中使用微信人數(shù)多，社區(qū)年輕人也是重要的客戶群體，潛在客戶市場大。營銷成本低，進入門檻低，大大節(jié)約了創(chuàng)業(yè)成本。同時，多項優(yōu)惠政策，支持大學生創(chuàng)業(yè)，具有較好的創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)勢。

（二）機會分析?；ヂ?lián)網(wǎng)領域的發(fā)展使微信客戶不斷增多，為微信平臺創(chuàng)業(yè)帶來了很大的機會。同時，現(xiàn)代社會人們的消費觀念發(fā)生了很大的變化，消費者對傳統(tǒng)的營銷方式產生了審美疲勞，渴望有新鮮的營銷模式吸引人們眼球[1]，微信營銷的出現(xiàn)正好填補了這一空白。

（三）威脅分析。在對“成都曼客”公司顧客調查結果顯示，真正能夠注意到公司營銷推廣信息的僅僅占了33.57%的比例，可以說明其營銷方式具有局限性，其推廣效度不夠。年齡較大的人員觀念一般較守舊，不愿意接受新的信息科技手段，隨著社會老年人不斷增多，目標客戶數(shù)量對平臺的發(fā)展具有一定的威脅作用。

（四）劣勢分析。在調查中發(fā)現(xiàn)，微信平臺中間商線下與合作企業(yè)存在溝通不暢等問題；客戶反映商家宣傳有夸張成分，微信營銷過程中買的實物與宣傳不相符程度較高，顧客體驗感較差；售后服務不到位，對顧客反饋信息處理不積極等問題，大大降低了顧客的滿意度。

三、大學生微信平臺創(chuàng)業(yè)發(fā)展對策

（一）加強監(jiān)管，注重與合作商戶溝通。政府應加強微信申請注冊準入監(jiān)管，細化程序和申請條件，利于規(guī)范與管理。商家加強平臺維護與管理，注重信息反饋機制，提高合作企業(yè)的服務質量及態(tài)度，使客戶體驗感增強。

（二）服務定位準確，注重開發(fā)特色服務項目。平臺是連接商家與客戶的橋梁，保證產品和服務質量，創(chuàng)新服務方式，開發(fā)特色產品和服務項目。同時，加強品牌培育，準確把握消費者的需求，進一步開發(fā)潛在顧客，穩(wěn)定老顧客[2]。

（三）注重客戶關系維護管理

1、加強客戶資料管理。應針對消費者的不同購買習慣進行客戶檔案分類整理，關注每個顧客的喜好。

2、加強客戶分類管理。不同顧客群體需求各異，所以創(chuàng)業(yè)者要加強客戶分類管理，對產品進行不同系列的劃分，針對不同消費者可以給予不同的產品推送和服務。

參考文獻：

第2篇：公眾號運營建議范文

關鍵詞：企業(yè)社會責任；商科人才；本科教育

中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）45-0182-02

一、企業(yè)社會責任教育的現(xiàn)實意義

我國改革開放近四十年來，經(jīng)濟快速增長，人民生活水平大幅度提高，綜合國力極大提升，但隨之也產生了諸如環(huán)境污染、能源危機、貧富懸殊等環(huán)境和社會問題。過去粗放的發(fā)展模式、不計后果的資源投入使得企業(yè)片面追求經(jīng)濟效益，忽略所應承擔的社會責任。從近年發(fā)展的實際情況來看，企業(yè)界對企業(yè)社會責任的認知度逐漸改觀，企業(yè)愈加重視構建自身價值觀，培育在共性基礎上兼具個性的企業(yè)文化，參與公益項目擔當社會責任，這不僅是企業(yè)家個體德性的體現(xiàn)，也是在公眾的關切下政府、行業(yè)、市場以及企業(yè)共同促使企業(yè)重視長遠戰(zhàn)略目標的體現(xiàn)。商科院校是各層次商業(yè)管理和運營人才的培養(yǎng)搖籃，商科學生自身的道德認知和責任意識對于其今后在企業(yè)經(jīng)營中的決策選擇與倫理踐行起著決定性作用?；诖耍谏炭茖W生的教育中，應重視對于商業(yè)倫理、企業(yè)社會責任的培養(yǎng)，讓學生在校期間即得到對企業(yè)社會責任的情感認同、認知共振。

二、企業(yè)社會責任教育現(xiàn)狀

西方發(fā)達國家的一些高校已經(jīng)設置了完善的企業(yè)社會責任學科和專業(yè)，如英國諾丁漢大學商學院擁有從學士生到博士生的企業(yè)社會責任專業(yè)，美國CSR教育也通過“牛虻計劃”將企業(yè)社會責任理念滲透到商科教學的整體過程中。我國企業(yè)社會責任在企業(yè)界及學術界已得到一定程度的關注，在科研方面取得了一些成績，但就目前國內商學院總體的人才培養(yǎng)教育狀況來說，尚未形成以研促教的格局，對企業(yè)責任教育的重視和建設相對滯后。

商科人才在學歷培養(yǎng)途徑上主要有研究生教育、本科生教育、高職教育、中職教育等。2014年一項針對全國108所“211工程”大學的調查顯示，其中41所大學沒有商學院或管理學院；12所大學沒有找到課程列表信息，29所大學沒有設置企業(yè)社會責任相關課程，只有26所大學（24.07%）設置了企業(yè)社會責任課程相關課程。主要教學內容涉及4類核心領域：商業(yè)道德、企業(yè)社會責任、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)管理與領導力，共15門具體課程，而這些相關課程主要被設置在MBA項目中[Zahid A. Memon，Muhammad AamirObaidKhattak“企業(yè)社會責任”在商學及管理學教育中的應用――以中國為例[J]，中國管理信息化，2014，（8）]。環(huán)保部宣教中心和國內領先的企業(yè)社會責任獨立咨詢機構“商道縱橫”于2014年起共同啟動全國商學院可持續(xù)發(fā)展教育評估，重點選取了全國MBA教育指導委會員官網(wǎng)收錄的20家商學院MBA教育項目進行分析。評估從組織愿景、師資與教研、學生培養(yǎng)、行動倡導四個維度展開，得到的結論是：商學院在MBA層面責任教育教學、課程及認證方面表現(xiàn)較好，但總體情況參差不齊，仍需深入推行[《商學院責任教育現(xiàn)狀評估》報告]。2015年這項評估在范圍和樣本上得到擴大，調研評估了全國238所經(jīng)濟管理類商學院，目前評估結果正處于公示階段。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看，責任教育在商學院本科培養(yǎng)階段仍顯不足。極少數(shù)院校在本科階段將企業(yè)社會責任作為管理學的二級學科進行建設，有的學校將企業(yè)倫理、商業(yè)倫理或企業(yè)社會責任等相關課程作為專業(yè)必修課開設于本科三年級階段。倫理教育及責任教育在本科教學中已有起步，但相較于商科院校應培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞纳炭迫瞬诺纳鐣枨髞碚f現(xiàn)在的所為還遠遠不夠。事實上，在各層次商科人才培養(yǎng)中，都應盡快引入社會責任意識教育，可以說這一任務任重道遠，且十分緊迫。囿于課程時數(shù)的限制，商科類高職高專沒有條件開設專門的商業(yè)倫理課程，企業(yè)社會責任意識教育要依靠其他課程、校園文化以及企業(yè)實踐間接實施。但是，在商科類本科專業(yè)教育層面，倫理教育和責任教育應該得到教學、科研、學生管理與服務、實習與實踐的綜合教育網(wǎng)絡支持。

三、企業(yè)社會責任教育渠道探索

1.創(chuàng)新課程設計，建立培養(yǎng)企業(yè)社會責任意識的綜合課程體系。首先，CSR教育既是培養(yǎng)商科學生德商的教育，也是用全新角度看待商業(yè)發(fā)展及個人成長的專業(yè)素養(yǎng)教育，商科院校各專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時應充分意識到對于學生培養(yǎng)和學校品牌的有益影響，增加開設商業(yè)倫理或專門的企業(yè)社會責任課程，保障授課時數(shù)。通過授課幫助學生認識并理解企業(yè)公民、利益相關方、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會責任報告等關鍵概念。企業(yè)社會責任對授課教師要求較高，既需要有商科專業(yè)背景知識，更需要從倫理學、社會學等學科中探尋本源，所以學院需要通過進修學習、多學科教學會商等方式提升教師的跨學科教學能力。其次，商科院校還應將全國高等院校通開的思想道德修養(yǎng)課程與企業(yè)社會責任教育有機結合。該課程是教育部要求國內所有大專院校必須開設的思想政治教育課程之一，基礎課在理想信念、人生價值、人生環(huán)境、道德實踐、法治思維方式、大學生擇業(yè)與創(chuàng)業(yè)、個人品德等具體教學內容中都能夠融入企業(yè)社會責任。再次，商科學生所需具備的通用能力需要符合商科專業(yè)特點，因此在專業(yè)能力培養(yǎng)的同時也應加強CSR通用能力的滲透。CSR教育可以滲透到企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、財務管理等課程案例研討中，在專業(yè)課程學習過程中啟迪學生對CSR理念的潛在認知；還可增設如企業(yè)領導哲學、中外商界精英精選案例、企業(yè)發(fā)展與社會變遷等選修課程，讓學生深入領會企業(yè)管理者和運營者在認識市場、適應市場、發(fā)展市場過程中的社會責任觀念；亦可增設國際企業(yè)社會責任課程，以適應國際化浪潮，幫助學生具備國際化戰(zhàn)略眼光，了解國際企業(yè)管理所必須遵從的社會責任國際標準。培養(yǎng)學生社會責任意識絕對不是哪一門課程就可以完成，需要在人才培養(yǎng)方案制定時就予以全面認識，需要教育團隊合作構建責任教育培養(yǎng)網(wǎng)絡，形成滋養(yǎng)學生責任意識的沃土。

2.豐富課外培養(yǎng)，全面營建培養(yǎng)企業(yè)社會責任意識的教育氛圍。CSR教育目標的實現(xiàn)，僅靠課堂的傳輸也是不可能實現(xiàn)的，需要在實踐中鍛煉，也要在實踐中得到認可。因此，要將企業(yè)社會責任意識教育融入校園文化，使學生在處處彰顯的校園文化中得到滋養(yǎng)?？梢酝ㄟ^培訓、講座、研討等方式邀請企業(yè)家、杰出校友等共話成長；在各類專業(yè)技能大賽中建議增加對學生企業(yè)責任意識的考察，在模擬情境中引導學生擔責向善；組織學生開展力所能及的公益實踐活動，踐行志愿者精神。校園文化的培養(yǎng)不僅從其內容上對學生起到教育作用，其建設過程也會影響到學生構建未來所屬組織的文化建設，從而形成責任教育在認知和方法上的傳承。同時，還應在學生的課外活動和實習實踐中全面營建培養(yǎng)企業(yè)社會責任意識的教育氛圍，在互動體驗中提升學生CSR認知，達到潛移默化的效果。

3.制定多元化全方位過程性考核機制，有效評估學生CSR意識。對于商科學生通用能力項目及內容的考核，應當著眼于未來管理者的角度和執(zhí)行者層面進行思考。在情境模擬、任務驅動的培養(yǎng)設計中，實現(xiàn)教、學、做統(tǒng)一，理論與實踐統(tǒng)一、課堂內外統(tǒng)一。最終引導學生在實習和工作期間，能夠基于企業(yè)責任視角，靈活運用各項能力，正確處理企業(yè)內外社會關系，從而使學生能力能夠在校期間“養(yǎng)成”，在工作崗位“體現(xiàn)”。因此，可以通過CSR視域下建立學生社會責任個人檔案數(shù)據(jù)庫、制定學生社會責任評價辦法及離校后校友信息管理中心等方式，多元化、全方位、過程性考核機制對學生進行有效評估。

綜上所述，作為企業(yè)的未來主體，商科學生的管理思維與經(jīng)營理念對于企業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展與商業(yè)氛圍走向有著重要影響，商科學生自身商業(yè)倫理的素質高低及對社會責任的認識程度決定著未來所屬企業(yè)文化構建程度與方向，決定著未來所任崗位職責的思考與擔當，決定著未來所在企業(yè)的工作經(jīng)營模式乃至行業(yè)內風氣指向?；诖?，企業(yè)社會責任教育應當在現(xiàn)有研究生教育取得的相關成果基礎上前置，在商科教育本科階段形成行之有效的綜合培養(yǎng)模式，為構建和諧社會盡到應盡之責。

參考文獻：

第3篇：公眾號運營建議范文

[關鍵詞] 清潔能源 能源轉型 產業(yè)政策

[中圖分類號] F206 [文獻標識碼] A [文章編號] 1004-6623（2017）03-0040-05

[作者簡介] 譚建生（1959 ― ），廣東連縣人，中國廣核集團有限公司黨組成員、副總經(jīng)理，高級經(jīng)濟師，兼職教授，研究方向：能源金融，區(qū)域經(jīng)濟。

2000年以來，我國積極調整能源結構，大幅度提升清潔能源消費比重，清潔能源蓬勃發(fā)展。我國在《巴黎協(xié)定》提交自主貢獻文件時提出，2030年前非化石能源占一次能源消費比例進一步提升至20%。但隨著國家經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，電力行業(yè)面臨需求增速放緩、結構性裝機過剩等問題，非化石能源協(xié)調發(fā)展難度加大，西南地區(qū)棄水、局部地區(qū)棄風、棄光、棄核嚴重，快速增長的可再生能源規(guī)模與配套電力體系、基礎設施存在較大矛盾。在能源系統(tǒng)以何種方式轉向以“可再生能源為主導”方面，我國現(xiàn)有能源戰(zhàn)略和規(guī)劃缺乏明確的系統(tǒng)性、長遠性戰(zhàn)略安排。

德國也是以化石能源為主的國家，自然資源不豐富，油、氣基本依賴進口。為了提高能源自給率，解決能源安全問題，上世紀80年代提出了“能源轉型”的概念。隨著全球對溫室氣體導致氣候變暖問題認識的深化，德國明確了化石能源向非化石能源轉型的方向，并提出了清晰的可再生能源發(fā)展目標，計劃2050年將可再生能源比例提高至80%。但在轉型過程中，隨著“棄核”、“退煤”戰(zhàn)略的實施，可再生能源比例不斷增長，德國也面臨了一系列的問題，如可再生能源消納困難、高補貼高電價負擔重，以及自然資源不足、區(qū)域發(fā)展不平衡等。在能源轉型過程中，傳統(tǒng)能源企業(yè)受到了巨大沖擊。為此，德國采取了一系列措施，進一步修訂相關政策，取得了初步成效，為未來全球能源發(fā)展進行了有益的探索。我國能源轉型發(fā)展也有與其相類似的問題，深入研究分析其轉型過程、政策措施及經(jīng)驗具有重要參考意義。

一、德國能源轉型過程中所面臨的挑戰(zhàn)

1. 高比例可再生能源消納問題

在應對全球氣候變化歐盟統(tǒng)一行動戰(zhàn)略指引下，德國一直致力于提升可再生能源比例。2011年福島核事故后，德國進一步調整國內能源政策，提出了加快發(fā)展可再生能源等舉措，以實現(xiàn)在2022年之前全部關停境內核電站目標。可再生能源規(guī)模迅速擴大，規(guī)?；l(fā)展帶來了如何消納高比例可再生能源的難題。一是電力供給波動性持續(xù)加大，初步分析到2020年德國某些時間段可能會有2200萬千瓦富余電量，到2030年則可能達到4100萬千瓦；二是傳統(tǒng)調峰機組大量減少。根據(jù)能源轉型目標，到2033年，現(xiàn)有的70%以上傳統(tǒng)調峰機組將會被關停，到2050年將只剩下不到20%的常規(guī)電源作為備用電源。德國能源轉型面臨調峰能力不足的巨大挑戰(zhàn)。

2. 高補貼導致了高電價負擔

為促進可再生能源發(fā)展，德國實施了高補貼政策和高電價政策。以光伏為例，2005年德國光伏采取固定電價上網(wǎng)政策（FIT），電價補貼達到60歐分 / kw.h，且20年不變。這一階段建設的光伏電站大約在2013、2014年就可以收回成本。在這一政策的刺激下，德國光伏產業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展，2010至2012年達到了高峰，年裝機均超過700萬千瓦。

隨著可再生能源的規(guī)?；l(fā)展，德國補貼大幅增加，增加了公眾的電費負擔。而為繼續(xù)保持德國工業(yè)和產品的國際競爭力，德國對工業(yè)企業(yè)采用優(yōu)惠的電價政策，可再生能源補貼負擔實質上落到了普通民眾身上，用電電價大幅提升，居民的零售電價從2000年到2013年已翻了一番，從約14歐分/kw.h到29歐分/kw.h，其中可再生能源附加費超過5歐分/kw.h。

3. 區(qū)域資源分布和能源發(fā)展不均衡

德國能源供需在地域分布上呈逆向分布特點，北部電力供應多，但城鎮(zhèn)和居民少且分散、用電負荷??；南部電力供應少，但城市多且集中、用電需求大。在“棄核”后，德國南部地區(qū)預計將出現(xiàn)30%的電力缺口，風電資源豐富的北部，現(xiàn)在主要以就地消納為主，要滿足南部用電需求，需要高壓遠距離送電，而電網(wǎng)建設需要時日，北部地區(qū)的風電發(fā)展面臨巨大的消納壓力。

4. 能源資源不足，對外依存度高

德國能源對外依存度很高，2014年德國能源自給率僅為39%。在傳統(tǒng)能源資源方面，德國“富煤缺油缺氣”，石油和天然氣長期依賴進口，而其能源消費的80%又來源于非電力能源，進一步加劇了對石油天然氣的進口依賴，1990～2013年，德國石油進口依存度一直在94.6%～100%波動。如何減少油氣進口，提高能源安全成為其能源政策長期主導目標。在可再生能源資源條件方面，德國光照條件有限，光伏發(fā)電年滿負荷運行小時數(shù)僅為800小時左右，只有美國的50%，而其國土面積較小，只相當于我國的云南省，陸上風電資源也相對有限。

二、德國政府采取的主要政策措施

1. 制定中長期戰(zhàn)略和劃目標并堅定實施

從上世紀80年代至今，德國能源轉型戰(zhàn)略路線圖十分明確，大力發(fā)展可再生能源以替代化石能源，力爭在2050年實現(xiàn)以可再生能源為主的能源結構。2011年，在德國國內政治影響下，默克爾政府放棄了2010年決策的核電延壽運營至2035年的政策，提前到2022年關停全部核電。核能政策的這次調整，德國可再生能源發(fā)展的戰(zhàn)略得到進一步強化。在《可再生能源法（EEG-2012）》中，德國政府明確提出了可再生能源發(fā)展目標，到2020年比例要達到35%，2030年、2045年、2050年分別達到50%、65%、80%。

2005年，德國可再生能源只占全國發(fā)電量的3%，經(jīng)過10年的發(fā)展，到2015年可再生能源發(fā)電量已達到1959億度，占比33%，占一次能源消費13%左右。截至2015年底，德國風電裝機達到4495萬千瓦，光伏3970萬千瓦。預計2030年可再生能源占比50%的目標有望提前至2025年完成。

2. 持續(xù)調整優(yōu)化政策并堅決執(zhí)行

德國可再生能源法明確了以可再生能源發(fā)展為中心的電力發(fā)展和能源轉型戰(zhàn)略，有效保障了可再生能源發(fā)展。德國政府根據(jù)國內外能源發(fā)展的實際情況，不斷對該法進行優(yōu)化調整，制定相應的法律法規(guī)與之配套，如出臺了《加快電網(wǎng)擴張法》和《聯(lián)邦需求規(guī)劃法》，促進電網(wǎng)配套基礎設施建設。

德國《可再生能源法（EEG-2012）》規(guī)定，電網(wǎng)運營商必須按照規(guī)定的電價優(yōu)先全額收購可再生能源電力的義務（即FIT政策）。這一政策的全面貫徹執(zhí)行確保了德國棄風棄光率低于1%。在可再生能源發(fā)展初具規(guī)模后，為緩解高補貼高電價帶來的壓力，德國開始修訂相關轉型法案，逐步削減固定電價補貼，改變可再生能源電力的上網(wǎng)政策，改革后過剩的電量以負電價形式予以收購。

3. 有針對性地加強電網(wǎng)配套基礎設施建設

針對國內區(qū)域能源發(fā)展和資源不平衡的狀況，德國正籌建大規(guī)模遠距離輸送線路。如“北電南送”項目，計劃從北向南新建一條長約800公里的輸電線路，總投資超過100億歐元，把北部風電等富余電力輸送至南部工業(yè)城市，滿足德國能源轉型后的用電需求。該項目也被稱為“德國能源轉型的脊柱和大動脈”，對保障德國南部能源安全至關重要。

4. 結合資源分布特點，發(fā)展分布式光伏和海上風電

德國大力發(fā)展分布式光伏，截至2015年底，德國分布式光伏在3970萬千瓦的光伏裝機達中占到了約75%，規(guī)模居全球第二。這些分布式光伏裝機大量布局在南部負荷中心，既便宜又實現(xiàn)了就近發(fā)電、并網(wǎng)和使用。此外，德國大力發(fā)展北部海上風電。2015年德國風電發(fā)電量比2014年增長50%，新增575萬千瓦，累計達到4495萬千瓦，其中陸上風電新增347萬千瓦，海上風電新增228萬千瓦，增速超過陸上風電，占全球新增海上風電的67%，累計裝機330萬千瓦，超過丹麥，位居全球第二。德國計劃到2020年海上風電裝機650萬千瓦，2030年1500萬千瓦。

5. 積極進行技術創(chuàng)新，發(fā)展能源互聯(lián)網(wǎng)

德國政府早在2008年就率先啟動了E-Energy計劃，歷經(jīng)8年在6個不同特點區(qū)域開展能源互聯(lián)網(wǎng)的研究，解決了多個跨學科問題，為未來能源的整體結構、商業(yè)模式、配套法規(guī)，信息與數(shù)據(jù)以及標準化奠定了基礎。在先導性方面，德國能源互聯(lián)網(wǎng)研究明確了一個方向，即電網(wǎng)不再是過去的單向輻射結構，而是擁有眾多分布式電源、形成潮流和信息雙向流動的、供需互動的格局，需求側可以有效響應和反饋電力系統(tǒng)的價格信號。能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已成為德國能源技術創(chuàng)新、提高能效的重要途徑，從客觀上有助于進一步消納更高比例的可再生能源，是德國能源轉型的重要方向。

三、德國企業(yè)的應對舉措

在德國能源轉型前期，尤其是2011年以來，隨著能源需求減少、煤炭價格降低和可再生能源生產逐步增長，德國電價持續(xù)下降。德國四大電力集團E.ON、RWE、VATTENFALL、ENBW均未能在能源轉型初期抓住機遇，及時調整戰(zhàn)略，導致市場份額、收入和利潤大幅度下滑，陷入嚴重經(jīng)營危機。在過去的10年中，占有德國傳統(tǒng)能源70%的這四大電力集團僅擁有德國可再生能源市場1%的份額，在2011年平均市值縮水了68%。面對嚴重經(jīng)營困境，四大電力集團在2014年左右開始調整戰(zhàn)略，一方面大力發(fā)展可再生能源，同時開始拆分重組，積極拓展電力中下游業(yè)務，從被動應對能源轉型轉為積極適應，其中以E.ON最具代表性。

E.ON業(yè)務主要集中在德國、英國、美國、北歐和東歐，截至2015年底，業(yè)務結構中，天然氣39%，煤炭21%，核能16%，水電10%，風能8%，油電4%，生物質能和褐煤各1%，其中發(fā)電裝機5100萬千瓦。因電價下跌及德國“棄核”策略實施，E.ON經(jīng)營受到巨大沖擊，2010年后業(yè)績起伏不定，利潤大幅下跌，2015年凈利潤為-70億歐元。

為應對危機，E.ON進行了業(yè)務調整和轉型。一是對主營業(yè)務進行了分拆重組。把油氣開采生產、發(fā)電、電力貿易、電廠運營建設、天然氣輸送和提煉、區(qū)域供暖等業(yè)務分拆到新的公司Uniper，母公司保留并拓展可再生能源和配售電服務、能源解決方案等業(yè)務。二是加大對可再生能源、分銷和下游業(yè)務的投入，2015年E.ON資本支出38.52億歐元，其新增投資53%投入配售電，26%投入可再生能源。2016年4月26日，E.ON公開出售Uniper53%的股份，并計劃到2018年繼續(xù)減持，并逐步退出。從效果看，2015年E.ON的收入57%來源于電力服務，2016年上半年實現(xiàn)了扭虧，盈利6億歐元。但其傳統(tǒng)業(yè)務子公司Uniper仍出現(xiàn)較大損失，2016年虧損39億歐元。預計未來E.ON發(fā)展將呈現(xiàn)三個趨勢，一是在母公司E.ON的層面，可再生能源、能源網(wǎng)絡和客戶解決方案將成為核心業(yè)務；二是Uniper經(jīng)營狀況難以改觀，E.ON將伺機退出；三是E.ON憑借龐大的資金、人才、技術資源、客戶優(yōu)勢（擁有電力客戶1350萬，輸電線路73萬公里），轉型和發(fā)展前景看好。

四、相關啟示和借鑒

1. 政府層面的啟示

首先，能源轉型需要長遠謀劃，把握戰(zhàn)略定力，持之以恒推動執(zhí)行。當前，我國以五年為周期制定了“十三五”能源發(fā)展規(guī)劃，雖提出了2050年可再生能源發(fā)展藍圖， 但2030、2050年中長期發(fā)展戰(zhàn)略及實施路線圖仍是空白，2050年的發(fā)展藍圖也僅停留在構思層面，缺乏明確的目標以及清晰的戰(zhàn)略指引功能。因此，建議⒛茉粗諧て謖鉸越一步細化明確，以創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念為引領，全面認識和把握新常態(tài)，從時間和空間的角度審視、把握消費革命、能源供給革命、能源技術革命和能源體制革命等“四個革命”和國際能源合作的方向，制定2030、2050年跨長期戰(zhàn)略及實施路線圖，保持定力、堅決執(zhí)行，確保我國能源轉型成功。

其次，能源轉型因地施策。雖然我國是資源大國，能源自給率高于德國，但區(qū)域差別大的特點也與德國類似。我國煤炭資源集中在中西部，石油天然氣資源集中在三北地區(qū)，水能集中在西部和中南部，而且東西部經(jīng)濟差異很大。因此，我國在制定能源戰(zhàn)略和規(guī)劃時可以充分借鑒德國因地施策的做法，發(fā)揮區(qū)域資源能源優(yōu)勢，為跨省能源交易創(chuàng)造有利條件，有效形成區(qū)域能源互補，進一步提高可再生能源消納的比例。同時，多措并舉，結合我國經(jīng)濟發(fā)展的區(qū)域特色，在中東部地區(qū)堅持規(guī)?；?、安全高效發(fā)展核電，為負荷密集區(qū)的遠距離受電提供落地側的支撐，為進一步提高非化石能源對化石能源的替代，加快能源綠色低碳轉型奠定基礎。

第三，針對可再生能源發(fā)展的不同階段實施不同政策。在能源轉型初期階段，為鼓勵可再生能源產業(yè)快速發(fā)展，德國政府實施了高補貼高電價政策。2015年風電和光伏發(fā)電量比例達到了1/3，待進入了相對成熟階段，才逐漸減少乃至取消固定電價補貼政策。從體量上看，我國風電、太陽能等可再生能源產業(yè)發(fā)展處于初級階段，2015年風電和光伏發(fā)電量比例只占全國總發(fā)電量約4%。在電力市場深化改革過程中，政府部門宜將能源轉型目標與深化電力市場改革目標結合起來，結合產業(yè)發(fā)展實際，繼續(xù)實施漸進式優(yōu)化電價補貼政策，或積極引入可再生能源配額制并配套綠證、完善碳市場等政策來支持發(fā)展。2020年后，可再生能源發(fā)展政策可以從當前主要依靠補貼逐步轉為強制配額及綠證政策的引入、碳減排等配套政策。

2. 企業(yè)層面的啟示

德國能源轉型過程，傳統(tǒng)能源企業(yè)因未能及時適應變革而一度陷入非常被動的局面。我國當前也處在能源轉型期，電改如火如荼，可再生能源裝機比例不斷提高，傳統(tǒng)發(fā)電業(yè)務利潤不斷降低，綜合能源服務、售電等業(yè)務方興未艾。這樣的形勢下，我國能源發(fā)電企業(yè)在經(jīng)營上大多還是單一重資產模式，在國內發(fā)展仍以傳統(tǒng)開發(fā)模式為主，在國際市場缺少戰(zhàn)略驅動，難以適應外部形勢的變化。筆者認為，在新形勢下，電力企業(yè)應當推行三個轉變。

一是創(chuàng)新商業(yè)模式，延伸業(yè)務鏈條。能源互聯(lián)網(wǎng)已成為能源業(yè)務的主要方向之一，園區(qū)級能源互聯(lián)項目、大客戶系統(tǒng)能源互聯(lián)項目是當前兩個重點。一方面可積極參與建設園區(qū)級能源互聯(lián)網(wǎng)項目，實現(xiàn)風、光、氣、儲等多種能源并存，實現(xiàn)能源和信息互補互通互聯(lián)。另一方面積極爭取為大客戶提供系統(tǒng)性的能源集成服務，根據(jù)客戶需求，提供不同能源形式的菜單式服務，實現(xiàn)需求側響應、直接負荷控制、智慧用能優(yōu)化控制。

二是拓展業(yè)務模式，由傳統(tǒng)重資產向輕資產模式轉變。E.ON代表了全球能源企業(yè)轉型的重要方向，其重要特點就是降低重資產比重，逐漸轉向中下游，加大輕資產比重。目前，我國各大電力企業(yè)都在積極開展產業(yè)結構優(yōu)化與調整，企業(yè)輕資產化是一個重要方向。筆者認為應關注兩個方向，在業(yè)務發(fā)展方面，應當關注開發(fā)、工程、運維、設計、技術、金融、服務等自身核心能力的服務輸出。在資本運營方面，應關注通過上市、引入投資、基金等方式，降低發(fā)展的資金成本，降低資產負債率，提升資產質量。

三是及早制定企業(yè)可再生能源可持續(xù)發(fā)展的新措施。國家補貼政策將逐步退出已是既定事實，隨著新投產容量繼續(xù)保持甚至加大，可以預見補貼下調的力度、頻度將進一步加大，與其被動應對“搶電價”，不如及早謀劃少依賴、不依賴補貼的市場化發(fā)展模式及舉措。2017年2月初國家發(fā)改委、財政部、國家能源局《關于試行可再生能源綠色電力證書核發(fā)及自愿認購交易制度的通知》，打開了可再生能源企業(yè)不依靠補貼獲得更高度電收入的通道，未來還將引入與配額制掛鉤的強制責任制度，電力企業(yè)應提前做好準備和部署。

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