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尊敬的嚴(yán)總、趙總、各位來賓,親愛的家人們:
大家新年好!
時間一晃而過,2013提已經(jīng)接近尾聲?;仡欉^去的一年,在董事長嚴(yán)總、總經(jīng)理趙總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體管理人員和員工的支持配合下,通過自身的不懈努力,在失敗中學(xué)會堅強,在成功中獲得自信。在工作中取得了一定成績?,F(xiàn)將2013年的工作作以下匯報:
第一、為了減少開支,多次與節(jié)能爐灶進行了解協(xié)商。和平門店于1月16日正式用上了以舊換新的節(jié)能灶。并給炒鍋免費安裝了節(jié)能感應(yīng)器,緊接著大雁塔店吉祥店都進行了爐灶改造。并且吉祥下面鍋換了先進的紅外線系統(tǒng),不用電,更節(jié)氣,告別了停電不能下面的困惑。
第二、2013年真正貫徹了公司要求的杜絕”等靠要“,遇到難題自己想辦法解決,先后辦下了‘營業(yè)執(zhí)照”’餐飲服務(wù)許可證‘’衛(wèi)生許可證‘的年檢及換證。
第三、落實嚴(yán)總3月1日會議精神,千方百計,主動出擊,提高業(yè)績。和平門店上下齊心,并組織管理人員帶隊,上門拜訪,進行宣傳,進社區(qū),進單位,并與多家單位進行合作。和平門店在包飯上達到了前所未有的銷售局面。”清明小長假、西洽會“等節(jié)日,我們做到了客人”零“投訴,贏得了客人一致好評。趙總常說”死店活人開“我深深地體會到其中含意。靈活經(jīng)營,效果非常好,客流量翻倍增多。
第四、為提高晚市的收檔工作,實行自檢自查,前廳后廚實行交叉檢查,不走過場,實事求是,每天在早會上進行通報、總結(jié)、改進、收尾的各項工作,明顯的上了臺階。
第五、公司這么多年來,一直將慈善公益當(dāng)作自己的本份在做。每年臘八節(jié)免費給環(huán)衛(wèi)工人提供臘八粥。今年比往年從人數(shù)和影響上擴大了兩倍。更值得我們自豪和欣慰的是由我們**倡導(dǎo)的”獻愛心免費臘八粥“活動,部分餐飲店也加入了此行列?!敝灰巳硕极I出一點愛,世界將變成溫暖的人間“?!币辉獝坌牡辍霸谶@些年來,也接待了許多孤寡老人,特別是**給九十三歲崔奶奶過壽一事,各大媒體均有報道。
第六、4月份的游山玩水和7月份的休閑泡溫泉等外出旅游活動,累計人數(shù)100多人次。特別是嚴(yán)總、趙總跟大家一塊邊爬山邊唱歌,吃農(nóng)家樂處處可以感受到嚴(yán)總趙總和員工在這個集體中親如一家的溫馨氛圍。一路上,歡聲笑語不斷。這一切都成為我們每個人人生路上最精彩最溫暖的記憶。我們不光在這兒工作,更重要的是,我們在這兒生活,并茁壯健康快樂的成長!感謝**,感謝嚴(yán)總、趙總。
第七、2013年,我們在干好工作的同時,業(yè)余文化生活也是相當(dāng)豐富?!笔フQ元旦、五一五四、中秋國慶“等聚餐聚會,分別運用了不同的方式,給大家過了一個又一個詳和快樂的節(jié)日。大家親如一家,坐在一起看電影,員工都寫了觀后感;才藝大比拼,各顯其能,多才多藝,大家更團結(jié),更加深了團隊的凝聚力。不論文藝活動也好還是旅游活動,這些都體現(xiàn)出我們**的企業(yè)文化:”幸福工作幸福生活“!
第八、代表公司于7月份,嚴(yán)助理、張經(jīng)理、我參加了雁塔區(qū)組織的”食品安全培訓(xùn)“并參加考試,取得了”食品安全管理資格證書“。通過這次培訓(xùn),我們的操作管理更加規(guī)范嚴(yán)格,將食品安全當(dāng)作重點來做,使每一位員工深刻意識到菜品如人品,我們要做”良心企業(yè),做有良心的人“。當(dāng)然,消防安全也絕不馬虎,成立了安全檢查小組,對店內(nèi)、宿舍、線路、天然氣管道進行自檢自查,排除一切安全隱患。
第九、為了宣傳,增強大家的體質(zhì)。定于每周六為跑步日。為了杜絕疲勞工作,在2013年堅決貫徹公司一直要求的每月四天公休假,確保大家合理的休息放松。
第十、由于管理松懈。菜品、服務(wù)、衛(wèi)生在八月份出現(xiàn)下滑。在公司的重視下,我們對內(nèi)抓質(zhì)量抓管理,對外做宣傳銷售,工作上有了明顯的進步。
第十一、建立完善的客戶檔案資料,不定期給客人打電話發(fā)短信。將客人的意見當(dāng)作改進提高工作的依據(jù),加強管理。
在餐飲市場嚴(yán)峻的背景下,我會帶著我們的團隊團結(jié)一致,迎難而,全力以赴,在2014年,做好以下幾點:
第一、全力以赴配合公司實現(xiàn)2014年戰(zhàn)略規(guī)劃。
第二、配備有責(zé)任心,符合公司用人標(biāo)準(zhǔn),絕對忠誠,能與公司共患難的精英團隊。
第三、大膽探索嘗試,想一切辦法,提高業(yè)績,完成每月的目標(biāo)任務(wù)。
第四、合理分配,減少一切不必要的開支,要培養(yǎng),人人知道”省下的,就是賺來的“。
第五、認真落實:安全、服務(wù)、衛(wèi)生、菜品質(zhì)量、紀(jì)律、財務(wù)等各項具體工作,爭取各項工作在14年上新臺階。