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關鍵詞:傳統(tǒng)企業(yè);波特競爭戰(zhàn)略;互聯(lián)網(wǎng)渠道模式
中圖分類號:F4
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)09-0003-02
1 傳統(tǒng)企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)渠道的戰(zhàn)略思考
傳統(tǒng)企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)渠道,最根本的在于從自身的競爭戰(zhàn)略出發(fā),對互聯(lián)網(wǎng)渠道在整個企業(yè)中所扮演的角色進行清晰的定位。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)略理論,企業(yè)通常有三大基本競爭戰(zhàn)略,對于不同的企業(yè),建設互聯(lián)網(wǎng)渠道具有不同的戰(zhàn)略意義。
1.1 基于成本領先戰(zhàn)略
建立互聯(lián)網(wǎng)渠道能夠使企業(yè)接觸到更為廣泛的消費者,促進商品的全天候銷售,降低分銷成本,與傳統(tǒng)渠道相結合更能發(fā)揮經(jīng)驗優(yōu)勢,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟,從而使企業(yè)成本領先戰(zhàn)略提升到一個新的層次。同時,互聯(lián)網(wǎng)渠道需要一定的營運成本以及與傳統(tǒng)渠道的協(xié)調(diào),因此互聯(lián)網(wǎng)渠道有可能成為企業(yè)的成本中心,而不是利潤中心。企業(yè)必須建立完善的成本控制體系,充分關注互聯(lián)網(wǎng)渠道的成本和效益。
1.2 差異化戰(zhàn)略
建立互聯(lián)網(wǎng)渠道,實行渠道差異化,可以使企業(yè)占據(jù)先動優(yōu)勢,以相對于競爭對手更多的渠道組合和創(chuàng)新模式,更加快速準確地滿足顧客的獨特性的需求,從而建立起差異化的競爭優(yōu)勢。但是,隨著知識共享和技術創(chuàng)新,其他企業(yè)對于渠道模式的模仿很容易會使企業(yè)已建立的差別優(yōu)勢縮小甚至消失。企業(yè)必須對互聯(lián)網(wǎng)渠道進行準確的差異化定位,并且不斷創(chuàng)新。1.3 集中化戰(zhàn)略
建立互聯(lián)網(wǎng)渠道,能促進企業(yè)針對目標市場進一步實施成本領先或差異化戰(zhàn)略。同時,也為企業(yè)提供了重新選擇目標市場的機會,即對現(xiàn)有目標市場進一步細分,或者開拓新的目標市場。以更多的渠道組合,分別針對不同的目標市場,采取不同的渠道模式。
2 互聯(lián)網(wǎng)渠道建設的一般模式
對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,在建立互聯(lián)網(wǎng)渠道的戰(zhàn)略實施層面,需要對自身的產(chǎn)品特質(zhì)和已有渠道結構作系統(tǒng)的分析,根據(jù)傳統(tǒng)渠道與互聯(lián)網(wǎng)渠道各自的優(yōu)勢與特性,設計合理的互聯(lián)網(wǎng)渠道切入模式。
2.1 單一渠道
2.1.1 仍然依賴于傳統(tǒng)渠道
如圖1所示,在該種模式下,企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)渠道僅僅將其作為對傳統(tǒng)渠道的補充和輔助,是一個服務平臺,為顧客提供詳盡的產(chǎn)品信息,提供購買方式,但是產(chǎn)品的交易仍由傳統(tǒng)分銷渠道來完成。該種互聯(lián)網(wǎng)渠道模式非常適用于不能通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易或互聯(lián)網(wǎng)交易存在困難的情況。
案例分析:Sauder家具公司是北美最大的RTA(Ready-to-Assemble,待組裝家具或規(guī)格部件組裝家具)制作商,它的產(chǎn)品通過大型辦公用品市場和家居中心來銷售。由于家具往往比較笨重,運送成本很高,因此跟單個顧客開展交易并運送產(chǎn)品并不具有成本效益。Sauder建立了互聯(lián)網(wǎng)渠道,各種產(chǎn)品信息,顧客在上面搜索家居產(chǎn)品的尺寸和圖片信息,并且每一件家具都有一個它的經(jīng)銷商鏈接,因此,該渠道模式創(chuàng)造了更多的銷售機會,提高了顧客滿意度,同時,由于互聯(lián)網(wǎng)并不會取代現(xiàn)有分銷商,反而能夠提供推介服務,承擔客戶管理和服務職能,因此預期的渠道沖突就相對較少。
直線表示與直接交易相關的活動和職能,虛線表示與服務相關的活動和職能。
2.1.2 轉向集中于互聯(lián)網(wǎng)渠道
如圖2所示,傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)渠道相對于傳統(tǒng)渠道具備明顯優(yōu)勢的情況下,解散傳統(tǒng)渠道,徹底轉向集中于互聯(lián)網(wǎng)渠道,進行網(wǎng)上直銷或分銷,即自建網(wǎng)絡平臺或建立類似于線下的各級網(wǎng)絡分銷商。將發(fā)展成熟的傳統(tǒng)渠道解散,將會帶來一定的退出成本,企業(yè)可以通過跨渠道整合,即將現(xiàn)有分銷商遷移到互聯(lián)網(wǎng)渠道中,將分銷業(yè)務電子化,這一方面避免了退出障礙,另一方面又能壯大互聯(lián)網(wǎng)渠道的實力。
案例分析:創(chuàng)建于2006年的御泥坊是進行渠道轉型的成功案例,由于在創(chuàng)建之初受資金和市場開拓能力的限制,該公司在打造傳統(tǒng)渠道的同時借助于互聯(lián)網(wǎng)渠道進行營銷,憑借其良好的產(chǎn)品質(zhì)量打開了市場。但是,兩渠道的后期發(fā)展卻有顯著差距,網(wǎng)上銷售占到了96%的銷售額,而傳統(tǒng)渠道的銷售幾乎崩潰。隨后該公司徹底解散傳統(tǒng)渠道,建立網(wǎng)絡分銷體系,集中力量和資源打造互聯(lián)網(wǎng)渠道,為熱衷于網(wǎng)上購物的目標顧客提供服務。由于該企業(yè)規(guī)模相對較小,退出傳統(tǒng)渠道的成本較低;同時,由于化妝品在傳統(tǒng)分銷渠道中,需要高額的營銷成本,相對而言互聯(lián)網(wǎng)渠道具備明顯的成本優(yōu)勢和價格優(yōu)勢,因此轉向集中于互聯(lián)網(wǎng)渠道總體上能產(chǎn)生巨大的效益。
2.2 雙重渠道
2.2.1 雙重渠道間隔
雙重渠道間隔的明顯特征是互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道在業(yè)務上不發(fā)生交叉,主要有以下兩種模式。
(1)如圖3所示,企業(yè)模仿傳統(tǒng)渠道的分銷模式,組織網(wǎng)絡分銷體系,建立并行于傳統(tǒng)分銷渠道的互聯(lián)網(wǎng)渠道。企業(yè)通過渠道拓寬,可以在類似市場中銷售更多的相同產(chǎn)品,網(wǎng)絡分銷商與傳統(tǒng)分銷商都具備完整的交易功能,在業(yè)務上不發(fā)生交叉,并且通過合理的定價避免渠道沖突。
案例分析:李寧于2008年成立了電子商務公司,此時在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺上,已經(jīng)有眾多的網(wǎng)上零售商銷售李寧的產(chǎn)品,形成了很大的網(wǎng)絡零售勢力。經(jīng)過調(diào)查分析,李寧采取了網(wǎng)羅和收編現(xiàn)有網(wǎng)上分銷商和眾多網(wǎng)店的策略,進行統(tǒng)一管理和授權銷售,將其納入自己的銷售和價格體系。為了避免互聯(lián)網(wǎng)渠道對傳統(tǒng)渠道的價格沖擊,李寧采取兩渠道統(tǒng)一定價的方式,將物流成本考慮在內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)渠道產(chǎn)品只比傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品略微便宜。同時,李寧強制規(guī)定分銷商只能經(jīng)營各自渠道,不能同時經(jīng)營兩類渠道,避免分銷商的雙重身份,以明確區(qū)隔,劃清界限,充分維護各自利益。
(2)如圖4所示,企業(yè)保留傳統(tǒng)渠道,同時自建互聯(lián)網(wǎng)渠道或者通過中介平臺(如淘寶商城等),進行前向整合,實現(xiàn)由供應商到銷售商的轉變,繞過下游分銷渠道,直接進入市場。該種模式中,互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道在定位上具有明顯的差別,主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、品牌、價格和服務等方面。
案例分析:“我買網(wǎng)”是中糧集團的自營網(wǎng)絡平臺,自2009年8月上線運營以來,銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升?!拔屹I網(wǎng)”定位于對快速消費品和日用商品有網(wǎng)上購物習慣的都市白領,提供高品質(zhì)的食品,包括“中糧制造”和“中糧優(yōu)選”,即中糧集團的自產(chǎn)食品和具有較強品牌優(yōu)勢和較高產(chǎn)品品質(zhì)的國內(nèi)外食品?;ヂ?lián)網(wǎng)渠道是一個零售平臺,同時也是一個重要的消費者行為數(shù)據(jù)收集平臺,它可以搜集大量的一線消費者數(shù)據(jù),為中糧集團進行食品類的快速消費品的消費者購買行為和意向的分析研究提供大量的真實信息,對新產(chǎn)品的開發(fā)具有很大幫助。另外,中糧集團作為食品行業(yè)的大型供應商,其傳統(tǒng)渠道在大宗糧油等產(chǎn)品的分銷中仍然發(fā)揮著重要作用。
2.2.2 雙重渠道協(xié)同
雙重渠道協(xié)同是在雙重渠道間隔架構的基礎之上,將兩個渠道進行互補性定位,建立聯(lián)動機制,即通過合理的利益分配和共享機制,充分利用兩者的優(yōu)劣勢,形成互補,在合作的基礎上實現(xiàn)兩者的聯(lián)動,最終實現(xiàn)雙重渠道協(xié)同運營,建立成本優(yōu)勢或提高差異化水平。
(1)如圖5所示,供應商自建互聯(lián)網(wǎng)渠道或借助網(wǎng)上中介平臺,前向整合直接與顧客進行交易,但交易的實現(xiàn)需要傳統(tǒng)渠道的參與。通過合理的利益分配和共享,實現(xiàn)渠道合作。在該模式中,企業(yè)自建的網(wǎng)上商城僅僅作為與顧客交易平臺,更像是一個訂單系統(tǒng),但商品交付及售后服務仍需要傳統(tǒng)渠道中分銷商來完成,因此企業(yè)只需投入一定成本建立該網(wǎng)上交易平臺,避免了對互聯(lián)網(wǎng)渠道新建網(wǎng)絡分銷體系,以及與之配備的配送和倉儲等投入。
案例分析:海爾自建的網(wǎng)上商城,定位于二、三級城市的消費者。顧客在網(wǎng)上商城訂購產(chǎn)品后,由該顧客所在城市的分銷商負責產(chǎn)品的配送、安裝和售后服務。這實際上等于供應商網(wǎng)上銷售著分銷商倉庫的產(chǎn)品,同時海爾規(guī)定分銷商只能按照網(wǎng)上商城的價格進行銷售。為了避免二、三級城市分銷商的利益受損,海爾模式對雙重渠道聯(lián)動機制進行了有益的探索,其成功的關鍵在于合理的利益分配與共享。如給予配送補貼(基本上定額為網(wǎng)上網(wǎng)下商品的定價差),采取聯(lián)合銷售數(shù)量折扣,即將分銷商在傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的商品的總數(shù)統(tǒng)一計入分銷商的總銷售量,提供價格折扣。通過雙重渠道的協(xié)作,一方面能夠強化海爾在二、三線城市的市場勢力,同時通過將所獲收益與分銷商共享,調(diào)動其積極性,培育其實力,實現(xiàn)與一線城市大型分銷商的實力平衡。
(2)如圖6所示,企業(yè)自建互聯(lián)網(wǎng)渠道或借助網(wǎng)上中介平臺,前向整合直接與顧客進行交易。該互聯(lián)網(wǎng)渠道具備獨立完成交易的能力,與傳統(tǒng)渠道幾乎能夠實現(xiàn)功能替代,因此對其傳統(tǒng)渠道的分銷商利益有所損失,通過補償損失、分享利益,對其努力給予鼓勵等合理的利益分配與分享機制,從而消除對立,使分銷商加大服務投資,跟進互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展的要求,最終使雙重渠道能夠建立信任,聯(lián)動協(xié)作。
案例分析:Ethan Allen是美國最大的家具零售商,其自建的互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道幾乎具備一致的功能,能夠獨立完成商品交易的全過程。為了彌補供應商自建的互聯(lián)網(wǎng)渠道對傳統(tǒng)分銷商的利益損害,Ethan Allen采取了創(chuàng)新性的做法,如與分銷商共享市場信息,將互聯(lián)網(wǎng)渠道所獲收益與所在區(qū)域的分銷商分享,以緩解區(qū)域性的渠道沖突。如果傳統(tǒng)分銷商提供了幫助(如送貨、維修、組裝和退貨等),則該分銷商還可得到更多的分成。另外,互聯(lián)網(wǎng)渠道也會將傳統(tǒng)分銷商的信息推薦給顧客,提供支持服務,為他們創(chuàng)造效益。
總結以上幾種互聯(lián)網(wǎng)渠道建設的模式,基本上表現(xiàn)為企業(yè)自建互聯(lián)網(wǎng)渠道進行前向整合,或者建立類似于傳統(tǒng)渠道的互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道,同時解散傳統(tǒng)渠道,或者與傳統(tǒng)渠道實現(xiàn)間隔或協(xié)同。就當前而言,絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)不可能放棄傳統(tǒng)渠道,因此,在互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)供應商的渠道再造之根本就在于有效實現(xiàn)雙重渠道的運作,這已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)企業(yè)渠道變革的一大趨勢。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和互動特征,增加互聯(lián)網(wǎng)渠道會加大渠道整合過程的復雜性。傳統(tǒng)供應商實施雙重渠道模式,必須要面對渠道沖突的問題。一個明顯的障礙是來自于雙重渠道間的價格競爭和運營方面的沖突,尤其是供應商自建的互聯(lián)網(wǎng)渠道與它的傳統(tǒng)渠道之間的沖突。供應商可以通過采取差異化的目標市場和顧客、產(chǎn)品結構和品牌等方式實現(xiàn)區(qū)隔定位的創(chuàng)新模式,也可以建立合理的利益分配和分享機制來實現(xiàn)雙重渠道的合作與聯(lián)動。
參考文獻
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關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟;互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新;經(jīng)濟發(fā)展
隨著信息技術革命不斷深入以及社會不斷進步,信息技術已然在各行各業(yè)以及日常工作學習和生活中扮演越來越重要角色,網(wǎng)絡技術的每一部分都被細化并且越來越多專業(yè)人員致力于信息技術研究和開發(fā),信息技術的不斷深化發(fā)展促使互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)生和壯大,不但對我國人民生活水平提高起到非常重要作用同時也有力促進我國經(jīng)濟持續(xù)的發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟是信息技術革命的產(chǎn)物是經(jīng)濟發(fā)展史上全新的事物?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展不但對我國產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整升級起到積極作用,有力促進我國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌,同時我國經(jīng)濟發(fā)展也因互聯(lián)網(wǎng)獲得重大發(fā)展機遇?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展和深化促使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深化發(fā)展取決于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展程度,二者相輔相成,關系密切,缺一不可?;ヂ?lián)網(wǎng)媒介是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要因素之一,互聯(lián)網(wǎng)媒介引導著各種類型的經(jīng)濟活動,在所有經(jīng)濟活動中知識和信息最為重要,而信息產(chǎn)業(yè)支撐著整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟?;ヂ?lián)網(wǎng)作為信息傳播的介質(zhì),也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的主要平臺,其將生產(chǎn)者、消費者等緊密聯(lián)系在一起,通過彼此互通有無、溝通、共享等形式運行,不但極大降低各種成本,又能有效提高生產(chǎn)力的發(fā)展,從而有力促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。通過本文的論述,希望能對我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展狀況有一定了解和把握,另一方面,希望能對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟促進我國經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮作用有更深入理解。
一、當前我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展情況和面臨的問題
(一)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在各行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
通過互聯(lián)網(wǎng)這一高效的渠道,人們的生活、工作、學習等方方面面均受到了重大改變,對于信息的獲取共享、溝通交流、娛樂方式改變、商業(yè)交易等等行為模式都受到了重大影響,對我們?nèi)粘9ぷ魃畋憬萏峁O大可能性同時也極大提高了我們工作學習效率,網(wǎng)絡的發(fā)展伴隨著人們生活水平的改善,顯然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡闹匾M成部分。最為普遍列子就是網(wǎng)購,伴隨計算機普及網(wǎng)購逐漸開始興起,隨著平板電腦以及智能手機的普及將網(wǎng)購已然成為我國大眾生活中重要構成部分,同時為我國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的機遇和發(fā)展動力。互聯(lián)網(wǎng)的普及和深入,對于線下實體經(jīng)濟也有推動作用,通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以對許多線下的實體業(yè)務有進一步了解,互聯(lián)網(wǎng)給人們提供盡可能多的信息,使得我們在線下購物決策時能夠更加理性,使得資源配置更趨于合理。我國是一個地獄遼闊、地大物博的國家,受地理交通等因素制約,我國資源配置效率相對比較低,時間人員成本都比較高,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟使得資源配置效率極大提高?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展不斷發(fā)展,我們可以做到“各取所需”,首先不僅僅實現(xiàn)了我們國內(nèi)各地區(qū)之間資源共享;其次,隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不斷成熟,我們甚至可以逐漸實現(xiàn)全球范圍內(nèi)資源最優(yōu)配置?;ヂ?lián)網(wǎng)的搜索以及通訊等功能給人類獲取信息以及溝通和交流帶來極大便捷,人類交流方式也獲得極大豐富,我們甚至實現(xiàn)了全球范圍內(nèi)“面對面”交流,伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展同時也給運行商及互聯(lián)網(wǎng)各個環(huán)節(jié)工作者提供了發(fā)展的契機,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶動和影響的范圍非常廣泛。除此之外,依托互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展,電子商務也取得飛速發(fā)展,企業(yè)之間的合作交流及資源信息共享成本不斷降低,傳統(tǒng)行業(yè)也因此受益于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟而取得轉型升級機會。
(二)我國當前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展面臨的主要問題
1、信息和資源共享程度不高
雖然我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟取得重大進步和發(fā)展,但仍然面臨眾多問題,從信息和資源共享角度而言,當前共享的水平還比較低,信息的共享程度還有待提高,同時互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對資源利用效率上沒有發(fā)揮足夠作用,發(fā)揮對資源配置最優(yōu)化效果還有進一步提升空間。由于受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟沒有完全實現(xiàn)對資源最優(yōu)化配置以及信息資源共享沒有最大化,導致我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在配置資源時可能存在配置效率低以及資源浪費等現(xiàn)象。我國互聯(lián)網(wǎng)主要是在近幾年開始迅速發(fā)展和壯大,起步晚發(fā)展勢頭快是我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟重大特征,這樣就使得相關的法律和規(guī)章制度建設跟不上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展節(jié)奏,導致互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟可能存在監(jiān)管空白地帶,對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟安全問題構成威脅。此外,在對網(wǎng)絡運營商的相關管理可能存在不到位,監(jiān)管相關措施可能沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐,這樣導致結果就是可能存在監(jiān)管不及時以及監(jiān)管不到位的現(xiàn)象,可能會形成互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟惡性競爭。
2、盈利結構比較簡單
我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展同時存在盈利結構較為簡單的尷尬局面,就目前而言我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟盈利模式主要來源于網(wǎng)購平臺運營、游戲廣告植入以及移動增值服務等業(yè)務,并沒有形成核心的競爭優(yōu)勢,同時對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和新興行業(yè)戰(zhàn)略布局不足抑制我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展水平和層次。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時仍受到傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展思路限制,因此使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的盈利結構比較單一,不利于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展。由于受互聯(lián)網(wǎng)虛擬的特征的影響,互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)各行業(yè)的布局中均顯得較為分散,集中度相對比較低,這樣也使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展水平受到限制。我國當前的互聯(lián)網(wǎng)水平相對以往有了很大的提高,但較大程度上都是模仿發(fā)達國家的技術而進行研發(fā),并沒有掌握技術的核心,因此在互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新方面還存在嚴重不足。
3、相關法律和制度建設不完善
近幾年隨著我國互聯(lián)經(jīng)濟不斷發(fā)展壯大,發(fā)展勢頭越來越強勁,但是互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管相關配套制度并不完善。同時受互聯(lián)網(wǎng)虛擬特征的影響,大眾在使用互聯(lián)網(wǎng)是自律意識極為淡薄,對自己言行和表達思想約束力不夠重視,構成相關的網(wǎng)絡不文明行為,對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展極為不利。同時,由于相應法律和制度建設沒有匹配互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢,使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境陷入不利尷尬局面,制約互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展步伐。當然,我們不可否認看到監(jiān)管層為大眾營造安全文明網(wǎng)絡環(huán)境,營造有利于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境做出重大努力,但是我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的法律和制度建設還任重而道遠。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對我國經(jīng)濟發(fā)展的作用
(一)我國經(jīng)濟發(fā)展新的增長點
我國互聯(lián)網(wǎng)起步相對較晚,因此我國一直以來經(jīng)濟增長點之中互聯(lián)網(wǎng)貢獻比較小,我國經(jīng)濟增長主要是依托傳統(tǒng)行業(yè)。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭,并且融入到各行各業(yè),可以毫不夸張的說現(xiàn)在我國各行各業(yè)的發(fā)展都離不開互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮舉足輕重的作用。在傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)進入成熟或者某些傳統(tǒng)行業(yè)嚴重產(chǎn)能過剩情況下,依托互聯(lián)網(wǎng)我國經(jīng)濟發(fā)展取得新的增長點,為我國經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力。通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,實現(xiàn)我國資源配置進一步優(yōu)化,對于降低成本、提高生產(chǎn)效率以及提升我國經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量起到極為關鍵作用,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已然成為我國經(jīng)濟的新增長點。
(二)有利于我國產(chǎn)業(yè)結構升轉型
我國產(chǎn)業(yè)結構中主要是以第一和第二產(chǎn)業(yè)為主,第三產(chǎn)業(yè)貢獻度并不高,但是隨著信息技術革命的不斷深入,依托互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,我國的第三產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟貢獻作用越來越突出?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷繁榮發(fā)展,造就了我國不少世界級大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),例如騰訊就當前市值看已經(jīng)躍居亞洲第一,百度和阿里巴巴等等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為我國產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級提供新的動力,注入新的活力。同時互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不斷深化發(fā)展,對于第一和第二產(chǎn)業(yè)的轉型升級也提供了難得的機遇和契機。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的帶動面廣和牽連線條長,受其發(fā)展推動,我國各行各業(yè)都獲得新的重大發(fā)展機遇。
(三)有利于緩解我國就業(yè)壓力
眾所周知隨著我國高校擴招,近幾年我國大學畢業(yè)生就業(yè)問題和矛盾越來越突出,而傳統(tǒng)經(jīng)濟趨于成熟,難有新的大增長點,因此其對緩解大學生就業(yè)難問題貢獻度呈下滑態(tài)勢。對于高校畢業(yè)大學生,相對于普通的勞動者,他們具備高素質(zhì)、高技術和高能力等特征,對新的事物接受能力比較強,這一系列特征正好與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需求完全契合,互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展正需要大量優(yōu)秀人才注入,同時大量優(yōu)秀畢業(yè)生又面臨就業(yè)難問題,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展給就業(yè)市場提供眾多就業(yè)機會。一批又一批的高校畢業(yè)生致力于互聯(lián)網(wǎng)事業(yè),他們中的許許多多的人通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了自己人生價值,同時正是由于他們的不斷努力使得我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟步入高速發(fā)展軌道。
(四)促進我國經(jīng)濟發(fā)展全球化進程
互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,使得我國與世界各國經(jīng)濟、文化、政治等等相互交流提高極大便利。通過互聯(lián)網(wǎng)我們可以實現(xiàn)世界范圍內(nèi)資源更合理配置,可以將我國富余的資源通過互聯(lián)網(wǎng)配置到需要國家,實現(xiàn)我國資源利用最大化。同時,通過互聯(lián)網(wǎng)我們可以從世界各國獲取我們需要的資源、技術等,更好促進我國經(jīng)濟發(fā)展。此外,通過互聯(lián)網(wǎng)增加我國與世界各國貿(mào)易交流機會,可以讓世界各國更好更深入了解中國,為我國企業(yè)與世界各國企業(yè)提供更多合作交流機會,為我國企業(yè)轉型發(fā)展帶來更多的機會。
三、推進我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的措施
(一)加強互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟法律和制度建設
我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展受制于法律法規(guī)和制度建設不完善,使得我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟運行環(huán)境不夠安全和有效,無法及時高效解決各方需求問題,不利于我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展。所以,我國要想在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟領域取得長足發(fā)展亟待需要加強相關法律法規(guī)和制度的建設,不斷完善法律體系,最終實現(xiàn)我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟安全高效運行。監(jiān)管部門應該緊跟互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢,高瞻遠矚以戰(zhàn)略眼光構建相應的監(jiān)管措施和體系,確保我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展有強力制度和監(jiān)管保障。
(二)加大對互聯(lián)網(wǎng)相關技術研發(fā)和創(chuàng)新
得益于信息技術革命不斷深入,我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟取得飛速發(fā)展,然而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟競爭日趨激烈。因此,為了在激烈競爭環(huán)境中生存和發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須加大相關技術研發(fā)投入,同時應該不斷以創(chuàng)新精神研發(fā)核心技術,提升自身的核心競爭力,而不能單純依賴模仿國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展模式。
(三)完善我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟盈利結構和模式
正如我們前文所述,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟帶動面比較廣,牽連線條比較長,因此我們完全可以依托互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟特征在每一個環(huán)節(jié)都可以完善我們盈利結構和模式。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不能單純依托廣告、媒體娛樂等收入模式,我們可以將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟盈利模式和傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營模式有機結合,提高人力、物力和財力的使用效率,盡可能避免資源重復使用和浪費現(xiàn)象。此外通過加大對互聯(lián)網(wǎng)技術研發(fā)投入,我們可以通過技術輸出等形式實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟更優(yōu)更好發(fā)展。
四、結語
關鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)金融 宏觀經(jīng)濟 影響
隨著信息時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)金融是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。該模式能夠很好地適應當下金融發(fā)展的主要形式,并對于我國經(jīng)濟制度的創(chuàng)新產(chǎn)生了一定的推動作用,使得我國的經(jīng)濟制度能夠適應經(jīng)濟模式的發(fā)展。另外,互聯(lián)網(wǎng)金融具有很多不可忽視的優(yōu)勢,為金融業(yè)務的辦理提供了一定的便利,使經(jīng)濟的發(fā)展超越了時間與空間的限制?;ヂ?lián)網(wǎng)金融為經(jīng)濟發(fā)展帶來了不可忽視的重要影響,下文將針對相關方面進行闡述。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的特征
(一)眾籌模式
互聯(lián)網(wǎng)金融是信息時代的必然產(chǎn)物,互聯(lián)網(wǎng)金融在很大程度上實現(xiàn)了對于經(jīng)濟模式的改革與創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展主要利用計算機技術、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術達到資金流動與交易的目的。眾籌模式是當下使用最為普遍的金融模式之一,是由者將自己的項目在相關的籌資平臺進行,吸引眾人進行集體投資。眾籌模式的發(fā)展需要較為安全、規(guī)范的交易平臺,并且保證項目能讓更多人看到,從而達到更迅速地集齊資金的目的。
(二)P2P信貸模式
P2P是近些年來金融發(fā)展的一個主要特征,主要是利用網(wǎng)絡作為主要平臺從而進行相關的借貸活動。P2P是借款人按照規(guī)定的程序完成信息的審核,然后在相關平臺實現(xiàn)資金的借貸。P2P在應用過程中有一定的借貸門檻,但其借貸效率高、速度快也是不可忽視的優(yōu)點,該模式的對象一般為部分中小企業(yè)與個人,P2P為他們提供需要的借貸服務,實現(xiàn)資金的流動與經(jīng)濟的發(fā)展。
(三)第三方支付模式
伴隨著淘寶、天貓等網(wǎng)絡購物平臺的興起,第三方支付平臺也逐漸發(fā)展,第三方支付模式能在很大程度上保證網(wǎng)絡購物的安全性與信用。該模式主要是利用信息技術與網(wǎng)絡購物平臺建立一定的聯(lián)系,使得資金支付更加方便,保證了網(wǎng)絡購物的安全性與規(guī)范性,這在很大程度上促進了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。
(四)數(shù)字貨幣的發(fā)展
數(shù)字貨幣的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)金融的主要特征之一,這在很多領域都得到了充分的利用。比如Q幣、游戲幣、代金券、充值卡等,然后再按照一定的比例與人民幣進行兌換,從而達到在虛擬世界消費的目的。例如,目前在淘寶上極為普遍的數(shù)字貨幣的充值,8.8元人民幣可以購買10元Q幣,數(shù)字貨幣的發(fā)展在一定程度上對實體經(jīng)濟造成了很大的打擊。另外,還有部分人利用比特幣投資,從中獲取實際利益,這都是數(shù)字貨幣的發(fā)展帶來的效應。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對宏觀經(jīng)濟的影響
(一)風險較大
互聯(lián)網(wǎng)金融是近年來興起的經(jīng)濟模式,它與傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式有一定的差異,在一定程度上能夠發(fā)揮傳統(tǒng)金融的相關功能,但是在監(jiān)管方面卻存在一定的漏洞,這在很大程度上增大了互聯(lián)網(wǎng)金融的風險,為宏觀經(jīng)濟的發(fā)展帶來了一定的消極影響。例如,在互聯(lián)網(wǎng)借貸中,互聯(lián)網(wǎng)只是為交易雙方提供需要的平臺,并不承擔相關的違約風險,因此,貸款人就需要承擔該風險,若對方的信用不良,就會在很大程度上增大貸款人的風險。同時,由于網(wǎng)絡交易的局限性,貸款人無法知道對方利用該資金作何用途,若借款人將資金用于炒股等高風險活動,這也會在一定程度增大風險。另外,借貸平臺在進行交易時并未對交易雙方的信息進行嚴格的審核,也沒有對資金的用途進行調(diào)查,雖然網(wǎng)絡借貸效率高、成本低,卻在很大程度上增大了借貸人的經(jīng)濟風險。
(二)為影子銀行的發(fā)展帶來風險
目前,我國資本市場的形式較為簡單,且銀行在很大程度上承包了金融發(fā)展的大部分服務,這在一定程度上導致銀行成為金融市場的壟斷者,許多中小企業(yè)由于無法達到銀行的借貸標準而向影子銀行進行借貸。目前,我國的互聯(lián)網(wǎng)借貸已然成為借貸的一種主要形式,部分互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺不僅作為借貸的中介,還進行一定的財富管理,如投資相關理財產(chǎn)品等。互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺已經(jīng)具有影子銀行的相關功能,影子銀行主要是指在監(jiān)管范圍之外,具有一定風險的金融中介。因此,這在一定程度上對影子銀行的發(fā)展造成了威脅。除此之外,互聯(lián)網(wǎng)借貸不能對資金的用途進行相應的調(diào)查,只要求借款人按時還款即可,這使得互聯(lián)網(wǎng)對資金用途的監(jiān)管并未發(fā)揮作用,會在很大程度上增大互聯(lián)網(wǎng)金融的信用與違約風險。
三、針對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的相關建議
針對互聯(lián)網(wǎng)金融對宏觀經(jīng)濟造成的影響,相關人員必須給予足夠重視,及時采取有效措施,進而有效降低互聯(lián)網(wǎng)金融對我國宏觀經(jīng)濟健康發(fā)展造成的影響。基于此,下面就對互聯(lián)網(wǎng)金融實現(xiàn)健康發(fā)展的有效對策進行深入分析和研究。
(一)建立完善的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管
互聯(lián)網(wǎng)金融能夠在一定程度上提升經(jīng)濟市場的競爭力、資金的流動速度以及利用效率等,但是在缺乏完善監(jiān)管的情況下,互聯(lián)網(wǎng)金融對宏觀經(jīng)濟的發(fā)展而言仍然存在一定風險。因此,目前我國主要針對互聯(lián)網(wǎng)中介平臺的發(fā)展建立了相關的監(jiān)管機構,并及時提出相關的指導意見,對互聯(lián)網(wǎng)金融的相關平臺與機構進行規(guī)范、有效的管理,提升互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的利用效率,保證互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性。例如,對互聯(lián)網(wǎng)相關的金融企業(yè)與機構發(fā)放牌照等,并根據(jù)借貸、投資以及存款等分別建立不同的監(jiān)管系統(tǒng),保證對互聯(lián)網(wǎng)金融的高效管理,除此之外,互聯(lián)網(wǎng)金融還能高效地為人們提供各類服務。因此,監(jiān)管機構不僅只是針對相關服務進行一定的限制與打壓,而應該引導互聯(lián)網(wǎng)金融向積極、有利的方向發(fā)展。
現(xiàn)在,全球市值最高的公司分別是:蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜、騰訊、Facebook、阿里巴巴,到第八名之后才會出現(xiàn)非科技與互聯(lián)網(wǎng)類別的公司。同時,按阿里巴巴過去一年市值增長近一倍的趨勢,它的排名必將持續(xù)向上挺進。
這是在一年左右時間里互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的又一個關鍵轉折點。上一個轉折點發(fā)生在2016年8月,當時全世界市值最高的五家公司中,第一次沒有了石油公司、金融公司、工業(yè)公司、零售公司,全部變成了互聯(lián)網(wǎng)平臺型公司,當時市值最高的蘋果公司市值為5820億美元(現(xiàn)增長到8770億美元)。
根據(jù)我們的統(tǒng)計,當時騰訊和阿里巴巴的市值在2000億美元,排名分別為全球第十、第十一。
而在一年的時間,這兩家中國互聯(lián)網(wǎng)公司市值翻番,業(yè)務高速增長,騰訊繼續(xù)強化自身社交優(yōu)勢去連接人,而阿里巴巴強推新零售。
如果兩家公司當下的發(fā)展愿景能落實,估計市值還會繼續(xù)增長。
這兩家公司對宏觀經(jīng)濟與人的生活產(chǎn)生深遠的影響:在它們的協(xié)助下,我們每個人的生活進一步數(shù)字化、網(wǎng)絡化;從經(jīng)濟全局看,數(shù)字經(jīng)濟不再是愿景和期望,而是真切的現(xiàn)實。
進入平臺時代
但在我看來,這些排名靠前的公司不只是科技與互聯(lián)網(wǎng)公司,它們更重要的共同特征是——它們是互聯(lián)網(wǎng)平臺型公司。更準確地說,
這些巨頭是平臺型公司里的“基礎性平臺”(foundational platform),
在我們的生活、經(jīng)濟、社會的數(shù)字化轉型中,它們扮演著近乎基礎設施的角色,
通常它們的姿態(tài)是建立“開放平臺”。
從它們往下看整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和在被互聯(lián)網(wǎng)改造的領域,各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺在涌現(xiàn)、成長。
總的來說,2016年8月第一次轉折點和這一次兩家互聯(lián)網(wǎng)巨型平臺的躍升都揭示一大趨勢,技術和互聯(lián)網(wǎng)驅動下的數(shù)字經(jīng)濟的關鍵是“互聯(lián)網(wǎng)平臺”。
從2016到2017年,我們迎來了一個以“互聯(lián)網(wǎng)平臺”為關鍵詞的戰(zhàn)略轉折點:
第一,平臺成長到與市場、企業(yè)同等重要的位置;
第二,整個社會中的主導公司形態(tài)從產(chǎn)品型公司轉向了平臺型公司;
第三,技術驅動的互聯(lián)網(wǎng)平臺成為經(jīng)濟、社會與生活中新的資源配置與組織方式。
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)平臺
互聯(lián)網(wǎng)平臺上所呈現(xiàn)的是數(shù)字化信息的快速流動與大規(guī)模社會化協(xié)作。
互聯(lián)網(wǎng)平臺成為全球經(jīng)濟中最強大、同時又最具創(chuàng)新精神的關鍵部分。
互聯(lián)網(wǎng)平臺連接人的線上線下生活,融合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟,成為經(jīng)濟與社會的新主角。
以計算機為標志的第一次信息革命和以互聯(lián)網(wǎng)為標志的第二次信息革命發(fā)展至今,在移動互聯(lián)網(wǎng)將更多人帶入網(wǎng)絡之后,數(shù)字世界和原子世界開始融合。
我們看到,融合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的是互聯(lián)網(wǎng)平臺,不管它們是技術公司創(chuàng)建的,還是傳統(tǒng)公司轉型創(chuàng)建的。
理解平臺
在這種情況下,看清、看懂互聯(lián)網(wǎng)平臺,成為我們理解互聯(lián)網(wǎng)的關鍵議題。在2017年初與騰訊研究院合作的一項研究中,我們分析總結出互聯(lián)網(wǎng)平臺的九大特征:
基礎特性是連接、數(shù)字化和好產(chǎn)品;
技術特性是云計算大數(shù)據(jù)、移動終端、社交化;
功能特性是匹配、賦能和生態(tài)。
今年,MIT兩位數(shù)字思想家埃里克·布萊恩約弗森和安德魯·麥卡菲出版新書《人機平臺》(machine, platform, crowd),他們以機器(machine)所代表的人工智能、平臺(platform)所代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺、大眾(crowd)所代表的分享眾包作為描繪未來路線圖的指路明燈。
在我看來,機器是技術變革,平臺是市場變革,大眾是組織變革。在過去一段時間里,我們都很關注人工智能和分享經(jīng)濟,現(xiàn)在我們應至少同樣重視“互聯(lián)網(wǎng)平臺”。
作為函數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺
過去幾年 ,中國討論互聯(lián)網(wǎng)時有一個說法是“互聯(lián)網(wǎng)+”。從修辭上講,“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種暗喻,指互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)=新產(chǎn)業(yè)。
同樣地,我們也可用暗喻的方式看互聯(lián)網(wǎng)平臺:互聯(lián)網(wǎng)平臺可視為一個函數(shù),
Y = f(X)
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟;組織結構;治理
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是以信息技術的發(fā)展為基礎,以企業(yè)電子信息化及網(wǎng)絡化為核心,以網(wǎng)絡交易為主要手段而從事商業(yè)活動的新型企業(yè)組織形式。它通過網(wǎng)絡技術,快速地實施企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃、材料采購、經(jīng)營管理、財務管理等企業(yè)活動,同時高效地實現(xiàn)與貿(mào)易伙伴之間的合作關系,與消費者之間的交流互動活動,從而提高管理效率,降低企業(yè)經(jīng)營與管理成本,提升企業(yè)獲利水平。
企業(yè)組織結構是企業(yè)組織內(nèi)部各個有機構成要素相互作用的形式,以求有效、合理地把組織成員組織起來,為實現(xiàn)共同目標和履行、承擔社會責任而協(xié)同努力。面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟企業(yè)快速高效的特點,企業(yè)組織結構與治理方式的轉變成為傳統(tǒng)企業(yè)當前需要解決的主要問題之一。
二、 互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)治理特征
(一)中小股東易于參與公司治理,公司管理成本降低
互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)治理克服了傳統(tǒng)上時間、地點、信息、渠道的交流瓶頸,使得原來因為各種限制對公司治理缺乏積極性的中小股東可以通過社群表達個人觀點,以網(wǎng)絡投票、手機選舉等方式能夠更加便捷地參與到企業(yè)治理的重大決策中。互聯(lián)網(wǎng)時代信息的獲取更加便捷、更加精準,具有共同利益訴求的中小股東更加易于相互溝通交流,通過一些專門的社交網(wǎng)絡群體傳遞相關信息,從而成為企業(yè)外部治理中重要的群體。
(二)大數(shù)據(jù)的應用,使得互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)治理更加精準化
隨著中小股東通過微信、博客、微博、日志等網(wǎng)絡社交群體表達個人觀點,傳播企業(yè)信息形成的大數(shù)據(jù)使得產(chǎn)品由賣方市場轉向買方市場,這些大量的信息直接或間接地影響企業(yè)效益,而這些在以往的企業(yè)治理中處于被動或弱勢地位的中小股東,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代可能成為最后左右公司決策的重要一環(huán)。一些顧客的投訴意見與投資者的意見成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代改善企業(yè)治理參考的重要“大數(shù)據(jù)”,分析這些數(shù)據(jù),便于管理層提出具有針對性的管理決策,進而對癥下藥,使得互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)治理更加精準化。
(三)信息共享減少了企業(yè)治理過程中信息不對稱的影響
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得信息的披露與共享渠道具有多元化、互動性的特征,同時信息的獲取變得更加容易,這些都成為企業(yè)信息公開中重要的補充內(nèi)容。這一方面有利于市場中的投資者更加快捷精準地獲得有利的投資信息,從而實現(xiàn)資本的合理投資;另一方面,企業(yè)管理層通過移動互聯(lián)網(wǎng)能夠更加廣泛地了解和共享公司信息,從而避免信息的層層傳遞,從而降低成本。從而弱化企業(yè)利益相關者之間因為信息不對稱帶來的影響。
(四)扁平化的企業(yè)組織結構成為互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)治理模式改革的方向
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的顯著特征是技術革新快,傳統(tǒng)的科層制組織結構不利于團隊的寫作,對于技術導向的企業(yè)不能發(fā)揮其主動的創(chuàng)造性,同時忽視員工之間非正式的信息交流,不利于技術的自由流動??茖又频墓芾砟J揭巡荒苓m用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代企業(yè)治理的需要,因此,企業(yè)治理必將構建以技術為核心的更加靈活的“扁平化”治理模式。
三、 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代企業(yè)組織結構構建
與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代不同的是,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代企業(yè)沒有特別明晰的邊界,生產(chǎn)經(jīng)營彈性化,因此,要求企業(yè)的組織結構必須適應現(xiàn)代科技的發(fā)展節(jié)奏、競爭環(huán)境及市場實際情況,這使得互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的組織結構必須改變傳統(tǒng)的等級組織,轉向扁平的組織結構,實現(xiàn)多向互動的組織形式。其主要特征有以下幾方面。
(一)信息流通多元化
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代,企業(yè)各主體之間借助移動互聯(lián)網(wǎng)能夠更加快捷、高效地溝通。管理人員之間、上下級之間的溝通更加普遍,克服了信息之間多縱向交流的弊病。扁平化的企業(yè)組織結構減少企業(yè)管理層的數(shù)量,通過高效率的運營水平降低企業(yè)的管理成本,從而提升企業(yè)效益。
(二)決策過程大眾化
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,使得企業(yè)利益相關各方的主體都能通過各種途徑參與到企業(yè)的決策過程中,避免了傳統(tǒng)組織決策高度集中而無法克服的造成的溝通壁壘。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代企業(yè)的經(jīng)營決策將由各個部門,不同利益主體參與其中,增強員工參與企業(yè)管理活動,因此提高決策的科學性及決策水平。
(三)組織運營虛擬化
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代,企業(yè)的運營打破了傳統(tǒng)企業(yè)組織運營中時間、空間的限制,借助移動互聯(lián)網(wǎng)集合現(xiàn)有各種資源構建一種虛擬的經(jīng)營綜合體。虛擬的組織形式可以是統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的要素組合,也可以是利益共同體中的每一個成員,通過充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,實現(xiàn)資源共享,風險同擔,利益共享。
四、總結
移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得企業(yè)各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間的交流更加便捷,因此企業(yè)面對市場狀況的變化,必須要迅速地做出合理決策,這就要求企業(yè)組織結構運營更加靈活、高效。企業(yè)只有高效率地適應市場變化,高質(zhì)量地滿足客戶需求,企業(yè)才能在激烈地競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
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互聯(lián)網(wǎng)就像是一個巨型的無形市場,在這個市場中,每個個體的特征、偏好得到更多的關注,資源的流動更加高效,社會達到的最優(yōu)福利水平更高。
在成為國家級戰(zhàn)略的第二年,“互聯(lián)網(wǎng)+”首次加到了政府服務上。今年全國兩會明確提出要大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。這被視為運用互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)技術重塑政府的重要部署。
我們常說互聯(lián)網(wǎng)的重要特征是去中心化,本質(zhì)上其精髓在于普惠與平等?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的政務,不再是傳統(tǒng)意義上民求官辦事的舊有范式,而是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)共享、共贏的新型范式。通過服務范式的轉變,促成公共管理思維隨之轉變。
中國經(jīng)濟快速增長的過程就是放權給市場和社會的歷程。隨著進一步融入世界市場和國內(nèi)改革進入攻堅區(qū)和深水區(qū),國際國內(nèi)因素都對治理體系和治理能力現(xiàn)代化提出了要求。本屆政府上任伊始,就亮明簡政放權決心,今年政府工作報告中“簡除煩苛,禁察非法”、“以敬民之心,行簡政之道”等真切之語,傳達堅持不懈推進職能轉變、提高效能的努力。轉變職能,即向創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務、維護社會公平正義轉變。
“互聯(lián)網(wǎng)+”理念之一就是互聯(lián)互通,從而降低信息不對稱和社會運行成本。諸如通過“三證合一、一照一碼”的商事制度改革,打通質(zhì)檢、工商、稅務等部門的信息孤島,縮短企業(yè)的準生周期。這項舉措給社會整體節(jié)約的時間成本、資金成本都是巨大的。又如公安部的互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺,通過網(wǎng)頁、手機APP、短信、語音電話等多種方式,提供10大類130余項在線服務,群眾只需在手機上下載客戶端就可以預約駕考、辦牌辦證,隨時查詢機動車年檢、駕駛證審驗、交通違法記分,一改以往辦事難的頑疾,提供便捷化的政務服務。
8月中旬舉辦的2010中國互聯(lián)網(wǎng)大會高峰論壇上“宅經(jīng)濟“成為大會主題之一,與會嘉賓對宅經(jīng)濟的發(fā)展前景給予充分肯定。隨著電子商務的迅猛發(fā)展,宅經(jīng)濟迅速成為2010年熱門詞匯。
“宅經(jīng)濟”產(chǎn)生原因
事實上,宅經(jīng)濟一詞,最早產(chǎn)生于日本,2008年金融危機后,中國的臺灣地區(qū)很多人失業(yè)人口驟增,找不到工作,他們就在家中通過網(wǎng)絡找一些兼職,做一些網(wǎng)絡商務活動,宅經(jīng)濟一詞開始從臺灣流行起來。
事實上宅經(jīng)濟產(chǎn)生是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展普及的必然結果,金融危機在一定程度上加速了宅經(jīng)濟的進程。那么,哪些因素促成了宅經(jīng)濟這種經(jīng)濟現(xiàn)象迅速流行呢?
首先最重要也是最為基礎的原因是互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及應用,2010年7月15日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京了《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2010年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達4.2億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。龐大的網(wǎng)民基數(shù)和持續(xù)上升的互聯(lián)網(wǎng)普及率奠定了宅經(jīng)濟現(xiàn)象流行的基礎。
其次是在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及潮流中成長起來的80、90后相繼成為社會經(jīng)濟的主導消費力量,這個群體的顯著特征是生活工作中高度依賴互聯(lián)網(wǎng),視網(wǎng)絡為生活中不可缺少的一部分,他們組成了宅經(jīng)濟的生力軍。
再次是金融危機導致失業(yè)率增加,部分失業(yè)者借助于網(wǎng)絡做兼職,出售網(wǎng)游裝備、購買優(yōu)惠商品等緩解開源節(jié)流,生存壓力。
此外,生活工作觀念的革新、交通條件限制、高溫等不利自然條件等等也讓許多人接受宅居在家,通過互聯(lián)網(wǎng)來延伸自己的生活和工作。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展宅經(jīng)濟成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的新“藍?!薄?/p>
電子商務企業(yè)如何應對宅經(jīng)濟
以客戶為導向是任何一家企業(yè)做大做強的基礎,由于社會主導消費力量依賴網(wǎng)絡并逐步轉向互聯(lián)網(wǎng),眾多的企業(yè)商家也開始展開針對宅經(jīng)濟現(xiàn)象的營銷傳播活動,越來越重視互聯(lián)網(wǎng),同時也看到互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟在成本上的優(yōu)勢,國內(nèi)物流的不斷完善。企業(yè)商家逐步將互聯(lián)網(wǎng)從以前的信息展示媒介發(fā)展為媒介和銷售渠道職能轉變,針對宅經(jīng)濟展開的一系列電子商務活動。
由于國內(nèi)網(wǎng)上支付手段和物流條件不斷的完善,企業(yè)滿足宅居在家的消費者目前主要是通過搜索引擎,在百度谷歌上進行推廣,擴大品牌的知名度,提高企業(yè)網(wǎng)站的流量,然后將流量轉化為銷售。百度谷歌的推廣日益成熟,但是在網(wǎng)站流量轉化方面一直存在難以突破的瓶頸。致使網(wǎng)站在銷售能力方面作用受到極大的限制。
國內(nèi)電子商務企業(yè)在網(wǎng)站流量轉化方面經(jīng)歷了幾個階段,早期電子商務網(wǎng)站一般是直接在網(wǎng)站上面留下公司的聯(lián)系電話和地址,有些網(wǎng)站提供QQ和MSN作為在線溝通工具。但是隨著網(wǎng)絡營銷環(huán)境的迅速革新,這些傳統(tǒng)的溝通方式和個人即時通訊工具在電子商務領域應用的局限性越來越明顯,溝通形式單一、效率低、不符合顧客的網(wǎng)絡溝通習慣等制約了電子商務網(wǎng)站的運營效率,客戶滿意度普遍不高。
隨著最早的在線客服服務商TQ推出基于網(wǎng)頁端的商用在線客服,這種局面得到有效的緩解。作為最早概念的專業(yè)在線客服擺脫了個人即時通訊工具如QQ何MSN的局限性,訪客無需安裝相應的軟件,無需加好友,點擊商家網(wǎng)頁端的漂浮框即可開始咨詢,大大的提高了效率,也提高了客戶滿意度。這種在線客服得到迅速的普及應用,后來者紛紛效仿TQ在線客服的設計理念和功能模塊的設計方式。
關鍵詞:金融;變革;互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟
這是一個信息的時代,我們呼吸的每一個空氣分子仿佛都散布著互聯(lián)網(wǎng)的味道。互聯(lián)網(wǎng)首次出現(xiàn)在美國,最初應用于軍事領域,經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展,已滲透到人們?nèi)粘I畹姆椒矫婷妗;ヂ?lián)網(wǎng)是信息社會的基礎,通過互聯(lián)網(wǎng),我們可以完成遠距離通訊,達成全球信息共享。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是人們通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的經(jīng)濟活動的總和,它主要包括以下五大內(nèi)容:(1)互聯(lián)網(wǎng)金融;(2)電子商務;(3)即時通訊;(4)搜索引擎;(5)網(wǎng)絡游戲。
其中,互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)結合的新事物,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下使傳統(tǒng)金融發(fā)生了較大的變革,這種變革以及其所帶來的影響得到了國家、社會和企業(yè)多方面的重視?;ヂ?lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融相比,采用了不同的溝通媒介,如互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等,這些媒介的使用凸顯了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,使傳統(tǒng)金融具備更強的透明度、更高的參與度、更好的協(xié)作性、更低的中間成本以及更加便捷的操作系統(tǒng)等多個特征。同時,基于互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的市場經(jīng)濟具有更加強大的信息網(wǎng)絡,因而具有了更大的靈活度,使市場的有效性得以充分發(fā)揮。
1.互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起
從20世紀開始,我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開始發(fā)展,經(jīng)歷了新技術革命,隨著時代的變遷逐步演變。我國互聯(lián)網(wǎng)崛起主要分為四大階段:
(1)以運營商為主導的第一階段
2002年到2006年。主要特征是產(chǎn)品先后經(jīng)由內(nèi)容提供商、服務提供商和電信服務商最終到達用戶手中,屬于傳統(tǒng)移動增值服務產(chǎn)業(yè)鏈。
(2)以平臺商為主導第二階段
2007年到2009年。該階段相比傳統(tǒng)移動增值服務產(chǎn)業(yè)鏈,具有較強的革新性,它以平臺整合為基礎,打破了運營商對產(chǎn)品的壟斷經(jīng)營,平臺整體勢頭極強。
(3)以終端商為主導的第三階段
2008年到2012年,主要特征是產(chǎn)品先后經(jīng)由應用開發(fā)商、終端廠商、電信或支付提供商最終到達用戶手中。這個階段,終端廠商采用了商店模式的經(jīng)營手法,通過產(chǎn)品多樣化來主導互聯(lián)網(wǎng)市場,初步體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的優(yōu)越性。
(4)以服務提供商為主導的第四階段
從2012年開始,預計到2017年,主要特征是產(chǎn)品先后經(jīng)由應用開發(fā)或服務提供商、服務提供商、電信或支付提供商最終到達用戶手中。該階段各商家開始尋求多元化的合作模式,而服務提供商作為主導方對資源進行整合,促進各商家的合作。
目前,我國互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)態(tài)主要分為三大類型:一是手機銀行等傳統(tǒng)金融交易方式的電子化、網(wǎng)絡化業(yè)態(tài);二是第三方支付、P2P和眾籌等由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推廣的金融業(yè)務;三是由電子商務企業(yè)、金融機構等合作推出的新型業(yè)態(tài),近年來火爆全國獲得巨大成功的余額寶即屬于此?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的強勢崛起給傳統(tǒng)金融帶來了巨大的沖擊,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下,金融業(yè)發(fā)生了巨大的變革。
2.互聯(lián)網(wǎng)金融給金融業(yè)帶來的變革
(1) 推動金融業(yè)的快捷、高效、大眾和脫媒化進程
互聯(lián)網(wǎng)金融最大的特點便是快捷?;ヂ?lián)網(wǎng)技術、軟件開發(fā)技術以及智能手機技術不斷發(fā)展,將傳統(tǒng)金融的線下交易方式轉變?yōu)榫€上交易。典型的案例如支付寶第三方交易,改變了中國幾億人的購物方式,取得了巨大的成功,人們只需要在PC端或手機客戶端輸入支付密碼,便可完成交易。目前還存在部分要求線下交易的開戶業(yè)務,從當前趨勢來看,其交易方式未來也將逐步轉變?yōu)榫€上交易。此外,智能手機技術的不斷發(fā)展還將使交易方便快捷的手機終端逐漸取代PC端,成為未來線上交易的主要方式。
互聯(lián)網(wǎng)金融還將使金融業(yè)的資源配置更加高效、合理。在當今這個大數(shù)據(jù)時代下,云計算等新興信息技術得到飛速發(fā)展。這些新興的信息技術使得市場的供需交易信息及時而準確地出現(xiàn)在企業(yè)人的眼前,人們通過互聯(lián)網(wǎng)相互聯(lián)絡,處于一種“被透明”的狀態(tài),信息不對稱問題得到了極大的緩解。此外,這些新興信息技術還直觀反映了市場的投資與融資需求,使金融業(yè)資源得到高效配置。
不僅如此,互聯(lián)網(wǎng)金融使投資、融資趨于大眾化,這主要得益于P2P業(yè)務的廣泛開展。此外,最近較為火熱的眾籌模式使個人風險投資具備了更大的可能性。
互聯(lián)網(wǎng)金融還有使金融交易脫媒的能力。傳統(tǒng)的金融交易過程中,交易雙方需要通過金融媒介進行交易,而互聯(lián)網(wǎng)金融可使交易雙方直接在金融平臺上進行交易,擺脫了對金融媒介的依賴。
(2)促進傳統(tǒng)金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合
互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)對傳統(tǒng)金融造成了巨大的沖擊,然而專家對此進行了預測,表示傳統(tǒng)金融將會逐步與互聯(lián)網(wǎng)金融融合,從而緩解和消除互聯(lián)網(wǎng)金融對其產(chǎn)生的不利影響。
確實,互聯(lián)網(wǎng)金融部分業(yè)務與傳統(tǒng)金融業(yè)務存在合作或互補的內(nèi)容。例如第三方支付業(yè)務,它由第三方企業(yè)與銀行共同參與合作推廣,完美地融合了互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融業(yè)務。又如P2P業(yè)務,它面向的對象是銀行不愿服務的小微企業(yè)與個人。作為傳統(tǒng)的金融機構,銀行需要承擔借貸所帶來的風險,因此銀行更加愿意與大企業(yè)進行合作,以降低資金回收的風險。而基于云計算等新興信息技術的互聯(lián)網(wǎng)金融能夠借助大量交易數(shù)據(jù)來對小微企業(yè)或個人進行資金的風險評估,成本較低且方便快捷,同時鑒于我國小微企業(yè)和個人的基數(shù)較大,故互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是樂意對小微企業(yè)和個人提供幫助的。這樣,P2P業(yè)務便與銀行方形成了業(yè)務互補關系,對于整個金融業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。
然而,互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融產(chǎn)生的負面影響并不能全部被轉化、消除,例如阿里巴巴集團推出的余額寶理財業(yè)務,它的年利率高于銀行兩倍以上,對銀行的融資造成了巨大的影響。在這一狀況下,傳統(tǒng)金融機構只能見招拆招,跟隨時代潮流推陳出新,積極應戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)。例如廣發(fā)銀行與易方達聯(lián)合推出的“智能金賬戶”,該業(yè)務與余額寶業(yè)務類似,對銀行資金外流起到了一定的抑制作用。
(3)促進金融業(yè)的市場化改革
最為直觀的市場化改革體現(xiàn)在銀行利率的提高上,由于余額寶、招財寶等金融理財業(yè)務的推廣,銀行若維持原先利率不變,必將導致銀行的資金外流、融資能力下降,因此,適當提高利率是銀行面對互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)不得不采取的措施,同時,這也將導致金融監(jiān)管部門逐漸放松對銀行利率的管制。
其次,互聯(lián)網(wǎng)虛擬的一體化世界將帶動全球金融市場的一體化趨勢,并推動全球經(jīng)濟一體化進程。因此,傳統(tǒng)的以行政區(qū)域劃分的金融管理體制將逐步消亡,不復存在。
此外,互聯(lián)網(wǎng)金融還將促進金融業(yè)從分業(yè)體制向混業(yè)體制轉變。這是由于互聯(lián)網(wǎng)金融致力于跨行跨業(yè)的產(chǎn)品及服務融合、轉化與無縫銜接的創(chuàng)新突破,傳統(tǒng)分業(yè)體制難以滿足其要求,需要混業(yè)體制的支持。
最后,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以民營企業(yè)為主體,民營企業(yè)已在互聯(lián)網(wǎng)金融市場上呼風喚雨,站穩(wěn)了腳跟,打破了國有銀行的壟斷局勢,其在未來將創(chuàng)造出一種更為公平、健全和自由競爭的金融市場。同時,這對于縮小居民收入差距也具有一定意義。
(4)促進金融監(jiān)管體制改革
互聯(lián)網(wǎng)金融首先是建立在遍及世界的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)之上的,也就是說,互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的安全與正常運營對于互聯(lián)網(wǎng)金融的存在與發(fā)展具有決定意義。因此,對互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管將推廣到對互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)安全和穩(wěn)定的監(jiān)管,監(jiān)督的廣度將有所擴張,各監(jiān)管部門也將采用聯(lián)合監(jiān)管的方式對互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的方方面面進行監(jiān)管,以保證互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
從服務對象的角度來看,傳統(tǒng)的金融業(yè)以企業(yè)為主要的服務對象,而互聯(lián)網(wǎng)主要以消費者為服務對象。因此,未來的金融監(jiān)管也將更加重視對消費者利益相關內(nèi)容的監(jiān)管。
3.互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)金融融合是未來金融業(yè)的發(fā)展趨勢,企業(yè)應依托互聯(lián)網(wǎng)開放、平等、協(xié)作、分享的優(yōu)勢,同時要掌握大數(shù)據(jù)信息處理的能力,抓住互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的機遇,兼收并蓄、合作共贏,為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展做出貢獻。同時,我們應清楚,互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展將對傳統(tǒng)金融業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,這種影響是具有兩面性的,我們在對其樂觀預測和享受其發(fā)展成果的同時,也要謹防其帶來的風險。此外,就P2P金融業(yè)務而言,需要建立更加適用的互聯(lián)網(wǎng)征信系統(tǒng)和信息共享系統(tǒng)。P2P金融業(yè)務由于難以建立抵押物擔保機制,借款方受約束不足,因而具有一定的風險,目前市場上出現(xiàn)的一些違約事件也反映了問題的嚴重性。因此,監(jiān)管部門應盡快著手建立互聯(lián)網(wǎng)金融征信體系和信息共享系統(tǒng),為P2P金融業(yè)務提供保障。
總結
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的浪潮里,金融業(yè)的現(xiàn)在和未來都在發(fā)生著具有互聯(lián)網(wǎng)精神的變革。對于金融變革,企業(yè)和國家應積極參與其中,把握時代變換的節(jié)奏,抓住機遇,為自身和社會的發(fā)展做出貢獻。
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最近一家處在風口浪尖上的科技巨頭是谷歌。他在美國和歐盟的待遇也是冰火兩重天。2013年1月初,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會宣布,確實發(fā)現(xiàn)谷歌通過某些手段以獲取競爭優(yōu)勢,但是證據(jù)尚不足以說明谷歌違反了法律。聯(lián)邦貿(mào)易委員會和谷歌達成和解,對谷歌的反壟斷調(diào)查就此結束。在美國,谷歌占據(jù)了搜索市場份額的67%,其搜索廣告收入也占整個市場的75%。
但是4月份,歷經(jīng)五年的調(diào)查之后,歐盟委員會對谷歌提起了反壟斷訴訟。該案的核心在于,谷歌是否利用其在搜索領域的霸主地位,讓自身的比較購物服務受益,令競爭對手處于不利境地,同時損害消費者利益。最近一項由哈佛商學院的MichaelLuca和哥倫比亞法學院的TimWu合做的研究發(fā)現(xiàn),相對于完全按照相關性來呈現(xiàn)搜索結果,谷歌現(xiàn)有的做法使得消費者找到自己所需信息的機率降低了三分之一。一位歐盟的數(shù)字經(jīng)濟專員聲稱,如果不采取行動,整個歐洲經(jīng)濟就會因為對美國互聯(lián)網(wǎng)公司的依賴而面臨“風險”,甚至還有人呼吁要分拆谷歌。歐洲人使用搜索工具,10次中有九次是用谷歌。處于反壟斷漩渦的谷歌成立時間不過17年。
在中國,BAT三巨頭的壟斷地位早已不言而喻。2010年谷歌退出中國市場之后,百度獨步天下,占到搜索市場總收入約7成左右的份額。從交易規(guī)???,阿里巴巴占據(jù)了中國網(wǎng)上交易額的80%。從某種意義上說,阿里一家把持著中國網(wǎng)絡入口流量的80%。將這些流量倒入金融,金融業(yè)會出現(xiàn)一個新阿里;將這些流量倒入旅游,旅游業(yè)會誕生一個新阿里。至于騰訊,微信的月活躍賬戶數(shù)達到5億,QQ的月活躍賬戶數(shù)達到8.15,約占中國總人口的6成。
互聯(lián)網(wǎng)的兩個經(jīng)濟特征加大其壟斷的可能性
大不是罪惡,大也不違法,但是在西方的觀念中,大是對民主的冒犯。翻開反壟斷的歷史,其中所有的交鋒都是在做一件事:讓市場變得更具競爭性。只有當市場具有競爭性的時候,價格才能降低,市場會變得更加有效。美國有不少學者通過實證分析計算出了壟斷給國民經(jīng)濟造成的損失。1929年,壟斷給美國制造業(yè)造成的福利損失占GNP的0.1%,70年代中期壟斷造成的損失在GNP的3%-5%。1985年,壟斷的社會福利損失占美國GNP的22.6%,這些研究得出的具體比例差異很大,但壟斷給消費者和整個國民經(jīng)濟帶來的損失則為經(jīng)濟學家普遍認可。
相對于傳統(tǒng)行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)所擁有的兩個經(jīng)濟特征會加大其市場壟斷的可能性。第一個特征是其外部性,也叫需求方規(guī)模經(jīng)濟,即用戶評估某個網(wǎng)絡的優(yōu)劣在很大程度上依賴于網(wǎng)絡上用戶數(shù)量的多少。也就是說,某個網(wǎng)絡的用戶越多,越能吸引新的用戶加入這個網(wǎng)絡,新加入的用戶會給網(wǎng)絡帶來正的外部性。比如谷歌,因為用的人多了,就有更多的人愿意用,這就是所謂的“贏家通吃”。以以太網(wǎng)發(fā)明人鮑勃梅特卡夫的名字命名的梅特卡夫法則形象地說明了網(wǎng)絡外部性,即網(wǎng)絡的價值與其用戶數(shù)量的平方成正比。
外部性導致的結果是,如果企業(yè)不能充分地差異化,最后必然由一家壟斷市場,因為市場不需要第二家。無論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),電商還是共享經(jīng)濟,任何一個細分市場最后都將是一家獨大。優(yōu)酷和土豆的合并,58同城和趕集網(wǎng)的合并、滴滴和快的的合并,都印證了這個道理。
互聯(lián)網(wǎng)的第二個特征是供給方規(guī)模效應,即成本往往隨著銷量的增加而下降。在這種情況下,從成本的角度看,由一家企業(yè)服務于整個市場是最有效的,這就是經(jīng)濟學所定義的自然壟斷。但是,壟斷地位帶來的高價格又導致社會資源的分配不合理,這樣就造成了悖論。對自然壟斷產(chǎn)業(yè),政府一般從價格和市場準入兩個方面進行監(jiān)管。一方面控制并壓低價格以防止壟斷價格的出現(xiàn),另一方面提高進入門檻使得市場內(nèi)的公司能獲得較大份額從而壓低成本。因此對于鐵路、電信、公用事業(yè)等屬于自然壟斷的行業(yè),各國普遍對這些產(chǎn)業(yè)的價格和進入進行了管制,通常是只允許一家企業(yè)壟斷這個產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)。而最近由于Uber的進入而鬧得沸沸揚揚的出租車市場,也是屬于這一類別。
互聯(lián)網(wǎng)市場由于以上兩個特性,往往有很大可能出現(xiàn)自然壟斷。對監(jiān)管者來說,這是一個前所未有的挑戰(zhàn):面對一個必然壟斷的市場,政府到底應該怎么辦?雖然某家企業(yè)把整個市場服務得很好,但是他的行為一旦偏離正軌該怎么辦?另外,如果我們對互聯(lián)網(wǎng)市場的自然壟斷屬性達成共識,是否也應像對傳統(tǒng)企業(yè)一樣對價格和市場進入進行管制?
除了壟斷性之外,互聯(lián)網(wǎng)的中立性(netneutrality)也是人們逐漸認識到的。2月底,美國聯(lián)邦通信委員會(FederalCommunicationsCommission,F(xiàn)CC)以3:2投票通過一項新規(guī)則,把寬帶互聯(lián)網(wǎng)作為一種公共事業(yè)來管理,這是網(wǎng)絡中立概念的核心原則。新規(guī)出臺之后,贊成者認為“FCC邁出了有史以來最大的監(jiān)管步伐”。反對者指責這項新規(guī)“開啟了政府干預商業(yè)決策的大門。”
互聯(lián)網(wǎng)的中立性意味著基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺類服務具有公共物品的特征。公共物品的特征是可以在同一時間使多個個體獲益,典型例子包括國防、法律、廣播網(wǎng)絡、電視網(wǎng)絡以及鐵路等等。一個人對此類物品的消費不會減少其他人從該類物品中所獲得的效用。公共物品具有非排他性的性質(zhì),即將特定的個體排除在公共物品的消費或使用之外,要么是不可能的,要么需要過高的成本。
如果中國監(jiān)管當局也認可互聯(lián)網(wǎng)的中立性,那么政府是否允許一家企業(yè)壟斷互聯(lián)網(wǎng)的入口呢?比如微信?;ヂ?lián)網(wǎng)的入口不是一家公司的事情,而是屬于整個市場的公共產(chǎn)品,這就好比高速公路的入口不應該由私人公司把持是一樣的道理。
互聯(lián)網(wǎng)的自然壟斷屬性及中立性提醒監(jiān)管者應該關注這個市場。但是在過去十年中,針對互聯(lián)網(wǎng)公司的反壟斷調(diào)查一直毫無進展,其中最重要的原因是現(xiàn)有的反壟斷法律對互聯(lián)網(wǎng)公司并不完全適用。壟斷的最終表現(xiàn)是定價權,而互聯(lián)網(wǎng)是免費的,價格為零。但是,壟斷僅僅是監(jiān)管的必要條件,因為人們對數(shù)字壟斷還缺乏更深入和更透徹的理解。盡管在法律層面還處于觀察階段,但是對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管應該盡快全面納入政府的議事日程。
監(jiān)管的重心
“不治已病治未病”。如果說法律是給壟斷開出的藥方,監(jiān)管當局要做的就是在壟斷已經(jīng)初露端倪的時候,開始未雨綢繆。壟斷是一回事,濫用壟斷地位是另一回事。對政府來說,監(jiān)管的重心應該放在后者。當一家公司擁有壟斷地位的時候,他很難不去利用這個優(yōu)勢。以谷歌這家號稱“不作惡”的公司為例,在谷歌上搜索筆記本電腦,搜索結果是谷歌自己的一款對比購物服務,這便是濫用壟斷地位的不正當競爭。
那么,監(jiān)管者應該從哪些方面入手呢?相比傳統(tǒng)經(jīng)濟,我們應該注意到互聯(lián)網(wǎng)的以下兩點不同。
首先,在互聯(lián)網(wǎng)時代,我們對資產(chǎn)需要更寬泛的定義。比如馬云說過,未來的能源是數(shù)據(jù),這句話背后的含義是:數(shù)據(jù)就是一種資產(chǎn),就是一種資源。谷歌董事長埃里克施密特(EricSchmidt)在2010發(fā)表的一份聲明顯示,谷歌在兩天內(nèi)收集的數(shù)據(jù)大約為5艾字節(jié),相當于從人類起源到2003年所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總和。對數(shù)據(jù)的壟斷就是一種數(shù)字壟斷,和對石油、鐵路的壟斷可能并無二致。
另一種資源是流量。當互聯(lián)網(wǎng)上的流量被少數(shù)幾家瓜分時,這也意味著這幾家公司可以利用這個資源來左右市場。比如,淘寶可以通過調(diào)整算法輕易地影響店家的銷售業(yè)績。而騰訊也曾利用其龐大的用戶群(也即流量)來輕易復制小公司的創(chuàng)新。如果像數(shù)據(jù)及流量這種核心的資源由于互聯(lián)網(wǎng)的壟斷性被少數(shù)幾家公司控制,很難防止市場不被他們影響。隨之而來的是消費者權益的損失,更不要說保持互聯(lián)網(wǎng)的中立性。
其次是對于整個價值鏈上利益分配的考慮。很多互聯(lián)網(wǎng)模式是通過資源匹配(如共享經(jīng)濟)和削減中間環(huán)節(jié)(如平臺型電商)達到提高經(jīng)濟效率從而創(chuàng)造價值的目的。但是當最終壟斷形成,我們發(fā)現(xiàn)大部分價值被壟斷者攫取了。例如淘寶在提高交易效率并讓顧客得利的情況下,自己也享受了超常的利潤率,而傳聞中大部分商家卻在虧損。同樣,雖然像Uber和滴滴這樣的專車服務通過匹配資源來提高整體效率,當他們最終取代了現(xiàn)有商業(yè)模式后并達到壟斷后,真的能讓顧客和司機分享到更多的利益嗎?這些都是未知數(shù)。那么在這種情況下,除了常用的監(jiān)管手段,政府是否也應對利益分配進行直接的干涉?這也是一個需要考慮的問題。
國際上有不少呼吁對互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)開一面的聲音,主要的理由有兩種:一是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進入門檻很低,競爭很充分,二是出于保護創(chuàng)新的角度,認為互聯(lián)網(wǎng)領域的監(jiān)管必要性不及實體經(jīng)濟。這兩種觀點看似有道理,但其實恰恰是忽視了互聯(lián)網(wǎng)的自然壟斷和中立性這兩個特征。雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進入門檻看上去不高,但是,不要說復制出一個BAT,即便再誕生一個新的滴滴快的,都是不太可能的。
當市面上充斥著關于企業(yè)管理新內(nèi)容的著作,充斥著大量涉及企業(yè)生產(chǎn)力和效率的書籍,充斥著建立商業(yè)帝國的明星故事,人們對壟斷的關注就會越少,甚至會被視為一種不合時宜的主張,是對科技進步和企業(yè)家精神的攻擊。但是,如果壟斷不被約束的話,那些在競爭法則作用下自然歸于公眾的利益將會完全喪失。
反壟斷的目的并不是反對技術和資本,而是要求技術和資本得以平等地運用。反壟斷法尋求的是限制強者對弱者在公平競爭上的煩擾。對政府來說,在現(xiàn)在這個時點上沒有必要大動干戈,更不應該一棒子打死,而是應該保持警覺。一方面技術發(fā)展速度之快讓人猝不及防,另一方面在資本的推動下,創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長周期被快速壓縮。以滴滴快的為例,現(xiàn)在它處于燒錢的階段,試想一旦投資人要求其盈利,它很有可能利用壟斷地位行使壟斷權力,對司機和乘客兩邊都提取分成,而那時司機和顧客將沒有任何選擇。因此,監(jiān)管最好的辦法就是引入競爭。
短短幾年,人們就已經(jīng)生活在幾個數(shù)字壟斷者的陰影之下了。監(jiān)管者應該看到,在互聯(lián)網(wǎng)的大部分市場上,壟斷已經(jīng)形成,而且因為互聯(lián)網(wǎng)的自然壟斷等特點,一家獨大的局面將成為必然。如果政府還沒有觀察到這一趨勢,恐怕他們的思路已經(jīng)落后于市場前進的步伐。正視這一趨勢,確保數(shù)字壟斷者遵守游戲規(guī)則,確保社會福利最大化,是監(jiān)管的重心所在。