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與專產(chǎn)“段子手”的文化公司簽約的微博大V如“扒皮王”“八卦_我實(shí)在是太CJ了”“回憶專用小馬甲”,獨(dú)立運(yùn)營的微信大號(hào)如“關(guān)愛八卦成長協(xié)會(huì)”“深夜深八卦”和“嚴(yán)肅八卦”等,均以六七位數(shù)的粉絲量級(jí)及“熱搜晴雨表”般的話題發(fā)酵能力站在娛樂八卦自媒體金字塔頂端,在他們之下,則生存著“圈少爺”“娛八公”等一大批粉絲幾千到數(shù)十萬不等的專業(yè)營銷號(hào),加上個(gè)人或單位運(yùn)營的微信公眾號(hào)一起形成了娛樂八卦類自媒體的金字塔結(jié)構(gòu)。
在微博、微信與網(wǎng)站、平媒加速聯(lián)動(dòng)的時(shí)代,娛樂自媒體們的傳播率和話題發(fā)酵度也進(jìn)一步提高,一旦一個(gè)大號(hào)的爆料被證實(shí),或者一個(gè)大號(hào)對(duì)某個(gè)娛樂事件提出某種觀點(diǎn),通過大基數(shù)用戶的傳播,往往能決定一個(gè)娛樂事件的輿論走向――2014年金鷹節(jié)期間,由“扒皮王”對(duì)謝娜主持功力的炮轟引起的一系列網(wǎng)友“倒謝娜”的事件便是例證。
而深諳用戶心理的營銷大號(hào)們平時(shí)靠高冷或賤萌的風(fēng)格圈到大批忠實(shí)粉絲,任意放出一個(gè)信息都可獲得巨額轉(zhuǎn)發(fā)量,因此不少人成為各娛樂公司“新媒體采購部”的座上賓,因?yàn)樽屗瓌?chuàng)一條相關(guān)微博或微信文章,其觀點(diǎn)的傳播力度可能會(huì)大過傳統(tǒng)媒體的一次專訪――“嚴(yán)肅八卦”的一條關(guān)于指責(zé)郭敬明抄襲的微信文章《郭敬明:一個(gè)大寫的不要臉》便曾引起巨大反響,閱讀量達(dá)數(shù)十萬,史航等文化界人士紛紛轉(zhuǎn)發(fā)支持。
然而,一向以觀點(diǎn)獨(dú)到、言辭犀利,甚至靠爆料為生的娛樂八卦自媒體也面臨著一個(gè)法律上的言論邊界問題。伊能靜就以某些微博賬號(hào)“爛人”等言論,微信公眾號(hào)文章中出現(xiàn)“深夜敲門”等不實(shí)言論,在微博公布律師函,不僅要求賬號(hào)公開道歉,更將“麻辣表哥”“嚴(yán)肅八卦”等自媒體經(jīng)營者至北京市朝陽區(qū)人民法院,“同時(shí)保留追究其他惡意侮辱、誹謗者責(zé)任的權(quán)利?!庇浾呦颉皣?yán)肅八卦”經(jīng)營者蘿貝貝詢問案情進(jìn)展,她表示,“還沒有收到法院傳票?!?/p>
伊能靜營銷號(hào)并非單獨(dú)案例,今年6月27日,鄧超便因“出軌門”名譽(yù)權(quán)糾紛一案新浪微博,即北京微夢(mèng)創(chuàng)科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,鄧超曾表示因?yàn)樯⒉ゲ粚?shí)言論的“圈中老鬼”等賬號(hào)無法查明注冊(cè)人身份信息,他多次要求新浪微博提供“圈內(nèi)老鬼”的真實(shí)身份信息及相應(yīng)的侵權(quán)微博但無果,故,訴訟請(qǐng)求為要求該公司停止侵權(quán),刪除侵權(quán)微博。無獨(dú)有偶,鄭爽與胡彥斌戀情被“關(guān)愛八卦”曝光后,新浪微博曾出現(xiàn)一大批關(guān)于“鄭爽出軌”等爆料信息,鄭爽所在的天娛公司亦發(fā)出律師聲明,宣稱將對(duì)散布不實(shí)信息的博主和媒體保留法律追究的權(quán)利。“關(guān)愛八卦成長協(xié)會(huì)”于年中爆出的“L姓小鮮肉已婚生子”的傳聞,亦被該“L姓小鮮肉”的最大嫌疑人鹿晗的經(jīng)紀(jì)公司發(fā)出律師聲明,否認(rèn)爆料信息,并表示保留追究的權(quán)利。
關(guān)鍵詞:微信;新媒體;發(fā)展趨勢(shì)
中圖分類號(hào):G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8122(2013)09-0100-02
關(guān)于微信收費(fèi)問題,成為近期公共傳媒、網(wǎng)絡(luò)媒體、社交門戶網(wǎng)站的討論熱點(diǎn)。與此前多數(shù)公眾熱議焦點(diǎn)話題不同,這次爭論主要體現(xiàn)在關(guān)于收費(fèi)合理性的爭論上。在表明態(tài)度的同時(shí),也更多體現(xiàn)了說理的客觀性、論證的現(xiàn)實(shí)性。通過對(duì)微信收費(fèi)合理性爭論的反思,我們可以把握公眾對(duì)于這種新社交軟件的認(rèn)識(shí),從而對(duì)新媒體發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析。
一、微信收費(fèi)合理性爭議的主要特點(diǎn)
這次爭論是介于通信運(yùn)營商與軟件開發(fā)商之間的博弈。由于微信使用者是受眾群體,社會(huì)爭論也主要源自于社會(huì)公眾,其主要目的也是維護(hù)自身權(quán)益。在公眾熱議期間,我們發(fā)現(xiàn)由于微信使用的廣泛性和其認(rèn)知度進(jìn)一步提升,微信客戶又有所增加。議論話題除政府部門、通信運(yùn)營商、企業(yè)表態(tài)發(fā)言以外,多傾向于以下方面:
(一)微信收費(fèi)對(duì)自身的影響
作為即時(shí)通訊工具,微信具有使用便捷性、交流方式的多樣性、不受服務(wù)區(qū)地域局限等特殊優(yōu)勢(shì)。更重要的是,微信使用范圍不斷擴(kuò)大,使得微信交流在社交生活、移動(dòng)通信愈發(fā)普遍。微信較通信運(yùn)營商傳統(tǒng)短信、語音通話等模式,具有節(jié)約成本的優(yōu)勢(shì),其廣泛采用也擠占了運(yùn)營商的利潤空間。此次微信收費(fèi),必然會(huì)沖擊微信使用者現(xiàn)行的通信交流模式。公眾關(guān)注點(diǎn)在于談?wù)撐⑿攀召M(fèi)的具體方式,對(duì)于自身花費(fèi)開支的影響。鑒于收費(fèi),微信必將丟失一部分使用者,微信的使用普遍性降低,這也對(duì)微信大眾性形成挑戰(zhàn)。
(二)微信收費(fèi)的自身合理性
微信作為通信服務(wù)軟件,是對(duì)傳統(tǒng)通信交流模式的深刻變革,是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)志。隨著智能手機(jī)的廣泛使用,流量代替?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)成為公眾消費(fèi)的主要支出已經(jīng)成為通信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。由于微信使用者已經(jīng)支付了流量費(fèi)用,因此在軟件使用上如單純對(duì)微信收取費(fèi)用,合理性受到公眾的質(zhì)疑??陀^條件在于,中國移動(dòng)通信使用者眾多,信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,作為通信運(yùn)營商,已經(jīng)較難承載巨大的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。運(yùn)營商還要對(duì)微信大量信息進(jìn)行有序疏導(dǎo)傳送,這也占用了通信服務(wù)商的服務(wù)資源并增加了通信服務(wù)商的工作成本。在現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施較難滿足多方需求的情況下,不得已采取收費(fèi)形式。
(三)微信收費(fèi)對(duì)公司發(fā)展的影響
目前的國內(nèi)通信業(yè)尚屬壟斷行業(yè)。在運(yùn)營商和軟件供應(yīng)商的博弈中,消費(fèi)者并沒有足夠的力量決定收費(fèi)的結(jié)果及具體模式。在公眾看來,最終還是由消費(fèi)者自身支付成本。公眾研討的熱點(diǎn)集中體現(xiàn)在希望運(yùn)營商能夠適應(yīng)時(shí)代變革趨勢(shì),逐步提升自身的服務(wù)水平,為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)。通過自身的變革,進(jìn)一步擴(kuò)大公司運(yùn)營的實(shí)際效益,而并非通過壟斷價(jià)格保持原有的利益蛋糕。
(四)微信收費(fèi)對(duì)通信行業(yè)發(fā)展的影響
橫向看,世界通訊業(yè)先進(jìn)的國家都已開發(fā)出與微信功能相似的軟件。公眾也將爭論放在了微信收費(fèi)可能性與各國提供服務(wù)及收費(fèi)方式的具體方法相比較上。如果微信收費(fèi)具有不合理因素,必然會(huì)流失一部分使用者。微信熱度降低,將使即時(shí)交流新模式發(fā)展受到阻礙,不利于我國通信業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展??梢钥吹?,公眾這次爭論更體現(xiàn)了理性客觀。而并非如同以往關(guān)于社會(huì)焦點(diǎn)問題那種跟風(fēng)、無秩序擴(kuò)散,虛假信息橫傳等特點(diǎn)。由此見得,公眾對(duì)于此次微信收費(fèi)的爭論,具有負(fù)責(zé)任的態(tài)度。這也提示我們,作為通訊、網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展趨勢(shì),我們需要準(zhǔn)確知曉公眾的現(xiàn)實(shí)需要,深刻認(rèn)識(shí)新媒體發(fā)展的方向,有效利用新媒體,促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。
二、微信作為新媒體具備的新特點(diǎn)
隨著網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)站、微博等方式逐步成為公眾信息傳播、接收的主要形式。新媒體發(fā)展迅速,微信應(yīng)運(yùn)而生。相比其他新媒體,微信操作簡易、使用人數(shù)多,且符合不同層次、不同性格特點(diǎn)人們的需要,它具有以下特點(diǎn):
(一)具有通信服務(wù)功能
微信的大眾性決定了其通信交流的可行性。通過通信運(yùn)營商短信、語音業(yè)務(wù)的銳減,可以看到微信已成為公眾進(jìn)行短信息交流、語音溝通的新方式。微信軟件開發(fā)較早,與國內(nèi)相似的通信軟件尚不能在影響力上與微信比肩,微信更全面的占領(lǐng)了手機(jī)業(yè)務(wù)的主要受眾。微信既具有通信服務(wù)功能,其依托智能手機(jī),又具備了網(wǎng)絡(luò)信息傳輸便捷的特點(diǎn)。集合了手機(jī)通信、網(wǎng)絡(luò)傳播等方面等全方位地服務(wù)功能,受到公眾青睞。
(二)公眾知情便捷
微信在軟件自身發(fā)展上幾乎無所不包。在社會(huì)焦點(diǎn)、公眾關(guān)注熱點(diǎn)等方面及時(shí)提供信息。同時(shí),以央視新聞公共賬號(hào)為例,對(duì)于熱點(diǎn)問題,及時(shí)召集公眾討論,合理分析熱點(diǎn)問題,使得公眾對(duì)于熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題知曉更加全面客觀。由于微信具有即時(shí)通信功能,在微信公共平臺(tái)的參與者一定程度上客服了以往網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)虛擬性的弊端,也使得信息者責(zé)任感的提升。公眾賬號(hào)的微信信息即時(shí),每一個(gè)使用者都能根據(jù)自己喜好有選擇接收信息,且更加快捷,全面。
(三)實(shí)現(xiàn)輿情有序管控
相比網(wǎng)絡(luò)新媒體,微信在實(shí)名參與、信息者追溯的可行性更高。對(duì)于信息整理、輿情發(fā)展新趨勢(shì)等方面更容易把握。以各交往圈子為例,各交往圈子的參與者多數(shù)價(jià)值理念相似,熱點(diǎn)關(guān)注趨同,意見更易集中統(tǒng)一。這使我們對(duì)社會(huì)各階層、不同年齡段、不同職業(yè)、不同愛好群體的關(guān)注點(diǎn)及時(shí)掌握。對(duì)于及時(shí)了解民意訴求、不良信息管控、重大事件防范等方面改善了以往政府部門信息來源不足的缺陷。
(四)社交模式理性回歸
微信在新聞信息,社會(huì)熱點(diǎn)研討等方面,更多體現(xiàn)了參與者理性、客觀的一面。與網(wǎng)絡(luò)新媒體不同,微信中的個(gè)體,信息透明度高,也更容易受到認(rèn)可。參與者具有身份的真實(shí)性,就更要為自身的言語、觀點(diǎn)負(fù)責(zé)。有效降低了此前不負(fù)責(zé)任信息、虛假信息傳播、非主流不良觀點(diǎn)橫行的局面。微信信息量巨大,且參與者對(duì)于有效信息攝取的要求較高。在這個(gè)大背景下,微信信息交流環(huán)境較網(wǎng)絡(luò)社交更優(yōu)越。由此,微信受眾廣泛且質(zhì)疑聲少更說明了其發(fā)展的合理性。
我們通過以上信息發(fā)現(xiàn),微信火爆可以改變以往的通信交流模式,也促進(jìn)了社會(huì)理性回歸。從計(jì)算機(jī)、手機(jī)廣泛使用開始,軟件、通信方式的開發(fā),都是為了滿足公眾的生活需求,引導(dǎo)公眾合理消費(fèi)。微信的優(yōu)勢(shì),也代表著下一步軟件開發(fā)、通信運(yùn)營的合理趨勢(shì)。
三、微信收費(fèi)合理性爭議對(duì)新媒體發(fā)展的啟示
微信本身的出現(xiàn)充實(shí)了網(wǎng)絡(luò)社交、移動(dòng)通信的發(fā)展,豐富了新媒體的服務(wù)功能,鍛造了更高層次的社交文化。通過這次關(guān)于其收費(fèi)合理性的爭議。我們對(duì)其特有優(yōu)勢(shì)及引導(dǎo)方向有了以下幾方面的認(rèn)識(shí):
(一)有利于服務(wù)公眾
微信的開發(fā)及廣泛使用,在于其為公眾信息交流方式多樣、迅捷、成本降低提供了實(shí)實(shí)在在的效用。隨著網(wǎng)絡(luò)通信發(fā)達(dá)、新媒體使用廣泛,公眾對(duì)于信息的要求進(jìn)一步趨向于快速、便捷、權(quán)威、客觀。微信在語音和文字信息傳播方面有特有的交流模式,在新聞傳播、個(gè)人信息、公共交流等方面也與微博、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、社交網(wǎng)站有相似之處。這也為微信的服務(wù)人性化、信息大眾化、輿論導(dǎo)向合理化提出了更高要求,這也促進(jìn)微信不斷更新模式,改進(jìn)效能。作為文化產(chǎn)品,微信及新媒體要進(jìn)一步貼近民眾,在便捷實(shí)用、號(hào)召更多民眾參與方面做出探索。
(二)有利于公民意識(shí)塑造
作為新媒體,較好引導(dǎo)社會(huì)輿論,塑造公民正確的價(jià)值取向是軟件開發(fā)者和通信運(yùn)營商的本分。文化發(fā)展的目的在于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,推動(dòng)公民文化提升,為社會(huì)發(fā)展提供有效的動(dòng)力。新媒體開發(fā),要在有效維護(hù)個(gè)人信息保密性的同時(shí),權(quán)衡好現(xiàn)實(shí)與虛擬的關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)積極健康心態(tài)的塑造。在網(wǎng)絡(luò)信息方面,更具有權(quán)威性和真實(shí)性,體現(xiàn)公民的社會(huì)責(zé)任感;在信息供應(yīng)方面,創(chuàng)新供應(yīng)模式,做好民眾參與引導(dǎo)共作,引領(lǐng)正確的輿論導(dǎo)向;在新功能開發(fā)方面,合理滿足民眾需求,做好信息管控,抵制庸俗、奢靡等社會(huì)不正之風(fēng),既保持主流媒體信息正面性,也契合公眾對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的參與熱情;對(duì)于不同類型的社交圈,體現(xiàn)實(shí)用性,促進(jìn)文化交流,有力倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)。
(三)有利于解決社會(huì)敏感問題
招聘中針對(duì)“新媒體運(yùn)營資深經(jīng)理”這一崗位,萬達(dá)開出了50~70萬元的薪資范圍,而據(jù)智聯(lián)招聘針對(duì)2015年春季求職期公布的《2015春季中國雇主需求與白領(lǐng)人才供給報(bào)告》顯示,萬達(dá)集團(tuán)“新媒體運(yùn)營資深經(jīng)理”崗位所在地的上海市,即便以6774元地域平均月薪奪得桂冠,但比對(duì)萬達(dá)上述50萬元~70萬元的“天價(jià)”年薪,瞬間變得不值得一提。
不少圍觀路人不禁感嘆,原來做新媒體竟能這么賺錢?
別急,現(xiàn)實(shí)總是理想的照妖鏡,事實(shí)上,大多數(shù)公司新媒體運(yùn)營的年薪始終徘徊在10萬元左右,據(jù)早前一家新媒體數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明,多數(shù)微信公眾號(hào)運(yùn)營者的年薪在8萬元以下。盡管越來越多的企業(yè)愿意為新媒體運(yùn)營從業(yè)者提供更加具有誘惑力的薪資,但一方面是企業(yè)愿意花錢吸引人才,另一方面卻是人才未必能做到使企業(yè)滿意,“這也就導(dǎo)致了這個(gè)崗位的薪資差距較大”。
新媒體運(yùn)營可不只是管微信、刷微博哦
從崗位職責(zé)來看,“管微信、刷微博”只是外界對(duì)這份工作的曲解。實(shí)際上,除了需利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營銷外,稱職的新媒體運(yùn)營人員還要能夠策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng),并向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息,提高用戶參與度,提高品牌知名度,從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)達(dá)到相應(yīng)的營銷目的。
小維目前在杭州一家文化創(chuàng)意有限公司工作,入職已經(jīng)2年的她目前就職自媒體部門,“每天公眾號(hào)需要推送的內(nèi)容都要經(jīng)過我和其他部門成員的策劃,如何獲得更大范圍的推廣也需要我們?nèi)ミ\(yùn)營,此外,商務(wù)合作以及配合也在我們的日常工作范圍之內(nèi)?!?/p>
小維所在的公司在業(yè)內(nèi)頗有知名度,但在她看來盡管其名義上是互聯(lián)網(wǎng)公司,但在運(yùn)營和管理上還是較為偏向傳統(tǒng)企業(yè);而且因?yàn)槔习逅枷牖罱j(luò),往往敲定的事情一夜之間做出另一番決定,以及關(guān)于公眾號(hào)產(chǎn)生的工作繁多,頻繁加班對(duì)小維來說已成常態(tài)。
而在進(jìn)一步了解中,小維表示目前自己的薪資在朋友間屬于中高水平,按照“底薪+績效+提成”的結(jié)算方法,小維能夠拿到30萬元~40萬元的年薪,她表示對(duì)自己的薪酬感覺合理,但同時(shí)她也透露在目前的工作中也存在較多問題,“首先覺得自己專業(yè)知識(shí)不夠,公眾號(hào)粉絲利益點(diǎn)和商務(wù)利益點(diǎn)之間的沖突應(yīng)該如何解決,目前仍在探索當(dāng)中;而鑒于每日推送的內(nèi)容閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)量都有較大落差,對(duì)于粉絲究竟想要看到什么類型的內(nèi)容目前還只能靠自己猜測(cè)?!?/p>
量化產(chǎn)出回報(bào)提薪以獎(jiǎng)金形式發(fā)放
佳佳目前正在辦理離職手續(xù),盡管現(xiàn)在的新媒體運(yùn)營工作并不需要自己經(jīng)常加班,但平均4000元每月的工資卻讓她在城市生活得稍顯吃力。佳佳所在的公司屬于傳統(tǒng)廣播互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),目前正在想互聯(lián)網(wǎng)新媒體轉(zhuǎn)變中,佳佳的日常工作就是負(fù)責(zé)文案策劃,微博、微信公眾號(hào)的實(shí)時(shí)更新,以及落實(shí)公司研發(fā)的APP的市場(chǎng)推廣工作。
在她看來自己承擔(dān)了太多不屬于新媒體運(yùn)營崗位的工作,以APP市場(chǎng)推廣為例,公司每年研發(fā)眾多新產(chǎn)品,但因?yàn)樯刑幃a(chǎn)品試水階段,能夠成功的卻很少;而且因?yàn)槭袌?chǎng)推廣工作占用自己大量時(shí)間,原本應(yīng)該作為重點(diǎn)的新媒體運(yùn)營工作反而被怠慢,“我們公眾號(hào)的文章基本都是從其他網(wǎng)站或者公眾號(hào)搬運(yùn)過來,公眾號(hào)的瀏覽量和其他指標(biāo)也不理想?!?/p>
新媒體運(yùn)營崗位尚屬于新興崗位,所以很多公司似乎并不明確這個(gè)崗位的工作人員應(yīng)該專注于哪項(xiàng)工作,因此像佳佳這樣盡管掛著“新媒體運(yùn)營專員”的頭銜,但實(shí)際身兼數(shù)職的狀況并不少見。
在某建筑行業(yè)公司任職HR的旻侑表示,“作用決定身份,結(jié)果決定報(bào)酬”,首先公司應(yīng)該明確新媒體運(yùn)營崗位的工作是什么,在此基礎(chǔ)上量化崗位員工的產(chǎn)出回報(bào)。但同時(shí)他強(qiáng)調(diào),新媒體運(yùn)營專員崗位薪資應(yīng)該在正常職能部門崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi),“一般入職新人月薪資在3500元,3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者能夠到5000元以上,但新媒體運(yùn)營專員的基本月工資應(yīng)該止步于6000元,調(diào)薪應(yīng)該以獎(jiǎng)金形式為主?!?/p>
他認(rèn)為新媒體運(yùn)營崗位的薪資應(yīng)該是“薪資=基本工資+職級(jí)薪資+績效提成+福利補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金+其他”,以基本工資為主,“提成性的工作量應(yīng)均等化,并以福利補(bǔ)貼形式作為補(bǔ)充”;然而他也表示在招聘新媒體運(yùn)營崗位員工時(shí),還存在薪資待遇無法核定、定薪較難,技術(shù)評(píng)定與考核標(biāo)準(zhǔn)難規(guī)范,專職專崗的人員較少等問題。
崗位需求量大薪資兩極化明顯
針對(duì)旻侑所提出的現(xiàn)存問題,作為垂直類電商人才招聘平臺(tái)的樂電網(wǎng)其實(shí)早在2015年就進(jìn)行過數(shù)據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)。
根據(jù)樂電網(wǎng)2015年第4季度數(shù)據(jù),企業(yè)在樂電網(wǎng)的招聘新媒體專員的崗位數(shù)量相比較前一季度增長了43.67%,主要的崗位需求增長城市以北京、上海、廣州、杭州等電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市為主。另外,薪資的兩級(jí)分化現(xiàn)象比較突出,68.1%的薪資集中在2000~6000元;但是北京、上海等一線城市1.5~3萬元的高薪招聘也達(dá)到了5.32%。在工作經(jīng)驗(yàn)方面,87.6%的企業(yè)要求求職者有1~3年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)——這個(gè)比例比其他電商運(yùn)營崗位高了近20%。
樂電網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前在調(diào)研公司的所有崗位中,新媒體運(yùn)營崗位的薪資屬于中下游水平,但是根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),新媒體運(yùn)營的高薪職位增速較快,根據(jù)樂電網(wǎng)的崗位薪資數(shù)據(jù)顯示,2000~4000元在14.2%,4000~6000元的在53.9%,6000~8000元在16.7%,但是1.5~3萬元的高薪職位也不在少數(shù);目前在樂電網(wǎng)上招聘的新媒體崗位平均薪資為:5842元。
造成同崗位薪資差距懸殊的主要原因其實(shí)還在于工作經(jīng)驗(yàn),新媒體運(yùn)營作為這幾年新興的行業(yè)崗位,缺少系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)及提升渠道,以至于大多數(shù)公司用初級(jí)文案、運(yùn)營轉(zhuǎn)發(fā)、被動(dòng)回復(fù)等基礎(chǔ)工作職能去定義該崗位。
中國奧委會(huì)副主席何慧嫻女士與聯(lián)想大中華區(qū)總裁陳紹鵬共同啟動(dòng)聯(lián)想2008奧運(yùn)戰(zhàn)略儀式
聯(lián)想的全國合作伙伴大會(huì)今年破例在“五一”前夕舉行,為的就是趕上奧運(yùn)火炬公布的時(shí)間點(diǎn),借勢(shì)向其全國渠道和新聞媒體聯(lián)想奧運(yùn)戰(zhàn)略??梢灶A(yù)見的是,今明兩年內(nèi),奧運(yùn)將成為聯(lián)想一系列市場(chǎng)活動(dòng)的主旋律,即科技奧運(yùn)和人文奧運(yùn)兩大戰(zhàn)略。
三重身份,十項(xiàng)計(jì)劃
在此次會(huì)期間,“奧運(yùn)歷史上唯一的三重贊助”為聯(lián)想高管們一再津津樂道。這三重身份包括國際奧委會(huì)TOP贊助伙伴、奧運(yùn)會(huì)火炬接力全球伙伴和奧運(yùn)會(huì)火炬設(shè)計(jì)單位。
TOP贊助商的身份早已為我們所熟知,聯(lián)想成為奧運(yùn)會(huì)火炬接力全球伙伴也在情理之中。聯(lián)想負(fù)責(zé)全球奧運(yùn)營銷的副總裁李嵐介紹,根據(jù)規(guī)則,火炬接力的全球伙伴必須從國際奧委會(huì)的全球合作伙伴中選出,連本地合作伙伴都沒有參選資格。聯(lián)想作為北京奧運(yùn)會(huì)的“主場(chǎng)”贊助商,自然也會(huì)全力爭取。倒是“祥云”火炬設(shè)計(jì)出自聯(lián)想設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之手這一消息公布之初,還是著實(shí)有些出人意料。
聯(lián)想大中華區(qū)總裁陳紹鵬透露,最初連聯(lián)想高層都不知曉下屬參與奧運(yùn)火炬設(shè)計(jì)一事,一直到“祥云”方案4進(jìn)1的最后關(guān)頭,領(lǐng)導(dǎo)層方才“喜出望外”。姑且不論此說是否屬實(shí),不過可以肯定的是,“祥云”方案的最終勝出,不僅再次為聯(lián)想增光添彩,也為聯(lián)想帶來許多額外的利益,從奧運(yùn)戰(zhàn)略所的內(nèi)容來看,細(xì)心者就能夠體會(huì)到這步棋的精妙之處。
聯(lián)想奧運(yùn)戰(zhàn)略以“一起奧運(yùn)、一起聯(lián)想”為主題,分為科技奧運(yùn)和人文奧運(yùn)兩大戰(zhàn)略,針對(duì)奧運(yùn)籌備的不同階段和受眾,一共擬定了十項(xiàng)計(jì)劃。
其中,科技奧運(yùn)戰(zhàn)略包括為奧組委交付硬件設(shè)備的技術(shù)設(shè)備計(jì)劃、為信息系統(tǒng)提供服務(wù)的IT運(yùn)營服務(wù)計(jì)劃、為各國代表團(tuán)成員和新聞媒體提供信息服務(wù)的奧運(yùn)網(wǎng)吧計(jì)劃、為比賽期間各國新聞媒體設(shè)置電腦維修中心的多品牌電腦維修計(jì)劃,以及將在奧林匹克公園建設(shè)的數(shù)字奧運(yùn)體驗(yàn)館計(jì)劃。
人文奧運(yùn)戰(zhàn)略包括在全球范圍展開的奧運(yùn)火炬推廣計(jì)劃、結(jié)合奧運(yùn)主題的公益?zhèn)鞑ビ?jì)劃、針對(duì)體育明星的全球冠軍計(jì)劃、旨在接待前來觀看奧運(yùn)的全球大客戶的全球貴賓接待計(jì)劃,以及客戶關(guān)懷計(jì)劃。
火炬成了全球營銷的關(guān)鍵點(diǎn)?
下面我們不妨來分析一下聯(lián)想奧運(yùn)戰(zhàn)略的真實(shí)目標(biāo)指向。
從目標(biāo)受眾群體來看,十項(xiàng)計(jì)劃中的前兩項(xiàng)直接為奧組委提供服務(wù),并非贊助權(quán)益事項(xiàng),屬于純投入性質(zhì)的“義務(wù)”,或許只有宣傳上的價(jià)值;有兩項(xiàng)計(jì)劃(奧運(yùn)網(wǎng)吧計(jì)劃和多品牌電腦維修中心)主要是為國際性的新聞媒體提供服務(wù),可以理解為聯(lián)想對(duì)國際媒體關(guān)系的維護(hù);三項(xiàng)計(jì)劃(數(shù)字奧運(yùn)體驗(yàn)館、火炬推廣計(jì)劃和公益?zhèn)鞑ビ?jì)劃)面向普通公眾,一項(xiàng)計(jì)劃(全球冠軍計(jì)劃)面向體育明星,兩項(xiàng)計(jì)劃(全球貴賓接待計(jì)劃和千萬客戶關(guān)懷計(jì)劃)屬于回饋客戶。
從上面的分析中可以看出,十項(xiàng)計(jì)劃中具有真正意義上商業(yè)營銷價(jià)值的只有面向普通公眾的三項(xiàng)計(jì)劃。但是,如果進(jìn)一步從地域上來分析,數(shù)字奧運(yùn)體驗(yàn)館只能面向主辦城市的公眾,以奧運(yùn)聯(lián)想千縣行、奧運(yùn)百城巡禮和奧運(yùn)科技快車為構(gòu)成的奧運(yùn)主題公益?zhèn)鞑ビ?jì)劃,分別覆蓋5-6級(jí)縣鎮(zhèn)、4-5級(jí)城市和大城市的中小企業(yè)用戶,唯有奧運(yùn)火炬推廣計(jì)劃能夠把營銷推廣的觸角伸到全球――盡管只能覆蓋到火炬?zhèn)鬟f沿途的20多個(gè)國家和地區(qū)。
分析到這里,也許明眼人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題所在:雖然聯(lián)想奧運(yùn)戰(zhàn)略對(duì)中國市場(chǎng)的舉措已經(jīng)比較充分,但是針對(duì)全球消費(fèi)市場(chǎng)的覆蓋舉措乏善可陳!當(dāng)然,這里并不是指國內(nèi)市場(chǎng)不重要,而是對(duì)于聯(lián)想而言,中國以外的全球市場(chǎng)才是最亟待提升的地方?;厮輮W運(yùn)營銷的初衷,不難印證這一點(diǎn),李嵐曾多次講過,聯(lián)想奧運(yùn)營銷正是希望在全球范圍內(nèi)打響Lenovo品牌。
事實(shí)上,對(duì)于全球市場(chǎng)的奧運(yùn)營銷,聯(lián)想并不是真的就乏善可陳,李嵐告訴記者,到了2008年8月,也就是奧運(yùn)賽事進(jìn)行期間,聯(lián)想將在這段時(shí)間集中推廣火力,包括全球的品牌廣告和電視轉(zhuǎn)播等廣告計(jì)劃。但是在此之前,“各個(gè)國家對(duì)于奧運(yùn)的熱度不一樣”,李嵐暗示,此時(shí)并非是在那些地域進(jìn)行大力推廣的最佳時(shí)機(jī)。
也就是說,雖然聯(lián)想一直試圖借奧運(yùn)之機(jī)在全球市場(chǎng)大展拳腳,但卻苦于缺乏合適的時(shí)機(jī)――這從聯(lián)想奧運(yùn)戰(zhàn)略十項(xiàng)計(jì)劃中關(guān)于全球市場(chǎng)的空缺中可以得到印證,直到聯(lián)想找到了火炬這個(gè)契合點(diǎn)。當(dāng)聯(lián)想成為火炬全球伙伴之后,即可以享受到火炬推廣的權(quán)益,而火炬?zhèn)鬟f路線不僅遍布全國的31個(gè)省、市、自治區(qū),更是途經(jīng)全球20余個(gè)國家和地區(qū),這也意味著,不必等到奧運(yùn)會(huì)開幕,聯(lián)想就可以借助火炬?zhèn)鬟f所帶給當(dāng)?shù)氐膴W運(yùn)熱情進(jìn)行自己的奧運(yùn)推廣和營銷,也就大大拓展了奧運(yùn)營銷的實(shí)現(xiàn)路徑。
到了這里,也許我們就不難理解聯(lián)想對(duì)于贊助奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f的志在必得。記者甚至可以大膽猜測(cè)聯(lián)想親自出馬設(shè)計(jì)奧運(yùn)火炬的良苦用心:如果聯(lián)想同時(shí)兼具了TOP贊助商和火炬設(shè)計(jì)單位兩種身份的話,那么爭取它的第三個(gè)身份――火炬?zhèn)鬟f全球伙伴就更加勝券在握。當(dāng)然,這也僅僅是猜測(cè),不管當(dāng)初的主觀動(dòng)機(jī)是如何,聯(lián)想的確走了步好棋!
“兩分”投入,四種產(chǎn)出
“我們的投入不會(huì)超過總營收的2%”,在會(huì)后短短數(shù)十分鐘的媒體問答環(huán)節(jié),已經(jīng)有不下四家媒體先后問到聯(lián)想贊助奧運(yùn)的投入費(fèi)用情況,陳紹鵬只得一遍又一遍地如上作答。
陳紹鵬進(jìn)一步解釋,聯(lián)想贊助奧運(yùn)的資金將分為兩類,一類是取得TOP贊助資格所必須付出的代價(jià),這筆資金屬于聯(lián)想公司的額外支出,將分?jǐn)偟皆撾A段內(nèi)每一個(gè)財(cái)政年度分別計(jì)入成本;另一類是圍繞奧運(yùn)的營銷推廣費(fèi)用,“聯(lián)想作為上市公司,財(cái)務(wù)數(shù)字是透明可見的,每年的市場(chǎng)推廣費(fèi)用都不會(huì)超過當(dāng)年總營收的兩個(gè)百分點(diǎn);由于這兩年聯(lián)想的推廣將以奧運(yùn)為首要重點(diǎn),所以奧運(yùn)營銷的費(fèi)用將成為市場(chǎng)推廣經(jīng)費(fèi)的主要部分,但是同樣不會(huì)超過2%這個(gè)數(shù)字”。
李嵐反復(fù)確認(rèn),“目前所做的營銷規(guī)劃,都是按照正常的投入水平”,但是她也透露,“公司高層正在和董事會(huì)探討追加投入的問題”,并表示這個(gè)問題后面將會(huì)“逐步落實(shí)”。
關(guān)于聯(lián)想奧運(yùn)營銷的投入產(chǎn)出,外界一直爭議不斷,此次會(huì)上陳紹鵬給出了一個(gè)明確的答復(fù)。他介紹,聯(lián)想對(duì)于奧運(yùn)營銷的回報(bào)已經(jīng)建立了一個(gè)評(píng)估模型,大致有四方面的指標(biāo):
首先是品牌的知名度和美譽(yù)度。聯(lián)想的監(jiān)測(cè)體系的數(shù)據(jù)顯示,贊助奧運(yùn)三年來,聯(lián)想的品牌知名度(無提示的品牌第一提及率)從62%提高到68%,美譽(yù)度從53%提高到62%。
第二個(gè)指標(biāo)是對(duì)當(dāng)期銷售的拉動(dòng)。陳紹鵬介紹:“2004年末的時(shí)候,我們的市場(chǎng)份額是32.7%;2006年12月時(shí),我們的份額是36.7%,剔除并購IBM PC業(yè)務(wù)帶來的增長之外,這幾年凈增4%的市場(chǎng)份額?!?/p>
第三個(gè)指標(biāo)是品牌資產(chǎn)。陳紹鵬透露,第三方機(jī)構(gòu)對(duì)聯(lián)想品牌的估值從2004年的307億元人民幣提升到2006年的607億元。
近期上映的《變形金剛4》給我們留下了不少津津樂道的話題:截至本文發(fā)稿前,《變4》還有不到一個(gè)星期就要下映,其在中國內(nèi)地能否突破20億人民幣票房的話題被熱議;此外,作為一部好萊塢大制作,《變4》招徠了眾多的(中國)品牌植入,片中蛋白粉、礦泉水、牛奶、汽車、白酒、餅干、鴨脖橫飛,令影片毀譽(yù)參半。
這種體驗(yàn)我們?cè)陔娨暲镆步?jīng)常碰到,春晚的植入廣告現(xiàn)在已經(jīng)越來越肆無忌憚,尤其無法忍受的是,現(xiàn)在他們居然“在廣告中插播電視劇”。
網(wǎng)站、數(shù)字告示的圖片、文字以及視頻也越來越有被“玩壞”的趨勢(shì),標(biāo)題黨、軟廣告、硬廣告鋪天蓋地,無非就是為了挖掘我們的消費(fèi)欲望或者直接把我們引向各種形式的購物平臺(tái),讓我們對(duì)這個(gè)時(shí)代的資訊感覺“不會(huì)再愛了”。
“不會(huì)再愛了”的我們,卻每天上班對(duì)著電腦屏幕,下班對(duì)著手機(jī)屏幕,乃至夜深了睡覺前還拿著手機(jī)依依不舍入眠。這種悖論讓我們一方面不得空閑地在浩如煙海的訊息中搜尋著自己感興趣的內(nèi)容,一方面又有感于這種搜尋占用了太多的時(shí)間,讓人失去了原本的生活。于是我們不禁要問,我們到底需要什么樣的資訊?而內(nèi)容提供者往往又苦于害怕失去自己的“聲音”,花大精力持續(xù)地為這一資訊的海洋中匯入涓涓細(xì)流。這成為了不少的媒體運(yùn)營商面臨的一個(gè)解不開的死結(jié)。
數(shù)字媒體進(jìn)化的當(dāng)下
無論是電影、電視、廣播還是網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字告示,都是數(shù)字媒體的載體,或者說是數(shù)字媒體的傳播手段。隨著傳播的手段和載體日趨豐富,尤其是伴隨著平板和智能手機(jī)等移動(dòng)終端興起而強(qiáng)勢(shì)崛起的自媒體和社交媒體形式,更是將數(shù)字媒體的進(jìn)化往前推了一大步,隱隱有除舊革新之勢(shì)。
根據(jù)傳播學(xué)先驅(qū)拉斯韋爾的“五W”模式:誰(Who)說什么(Says What)通過什么渠道(In Which Channel)對(duì)誰(To Whom)取得什么效果(With What Effects),我們將當(dāng)下數(shù)字媒體的主要特點(diǎn)與之一一對(duì)應(yīng),可得出:
首先,傳播形式越來越多樣化,傳播“壟斷”的局面將不復(fù)存在,直接和間接的傳播主體越來越多,這也就意味著傳播的渠道和內(nèi)容趨于海量化;其次,為了贏得受眾的關(guān)注,競爭在不同的媒體形式間、同一類型媒體間變得越發(fā)激烈,這對(duì)于傳播內(nèi)容的要求進(jìn)一步提升,對(duì)于傳播主體與受眾之間的互動(dòng)關(guān)系、資訊內(nèi)容的觀看和操作體驗(yàn)的要求進(jìn)一步提升,從這一點(diǎn)來看,對(duì)數(shù)字媒體的傳播和營銷能力顯然有了更高的要求,針對(duì)受眾的個(gè)性化而做出的精準(zhǔn)傳播開始被廣告主和運(yùn)營商所推崇;正因?yàn)槿绱?,傳播的效果開始被要求量化,借助諸如智能人臉識(shí)別及分析系統(tǒng)等工具,數(shù)字媒體能夠?qū)τ^眾的觀看行為及收視效果進(jìn)行更為精確的跟蹤和分析。
這種種發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)早已被大家所認(rèn)同,但誰能俘獲觀眾的芳心,從一眾競爭者中脫穎而出?
渠道為王VS 內(nèi)容為王
時(shí)至今日,數(shù)字媒體的發(fā)展早已從過去以傳播者為中心轉(zhuǎn)向現(xiàn)在以受眾為中心,成為集公共傳播、信息、服務(wù)、文化娛樂、交流互動(dòng)于一體的多媒體信息終端。內(nèi)容提供者和媒體運(yùn)營商千方百計(jì)地尋求提升受眾粘性的模式。
手機(jī)資訊App“今日頭條”近日獲得1億美元C輪融資,估值超過5億美元。這一消息在社會(huì)上產(chǎn)生了不小的震動(dòng),也由此引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于版權(quán)問題的爭議。
我們不生產(chǎn)內(nèi)容,我們只是內(nèi)容的分發(fā)者,“今日頭條”創(chuàng)始人如是說。跟傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站App相比,今日頭條還有一個(gè)特點(diǎn),就是對(duì)用戶瀏覽習(xí)慣、興趣方向有“記憶性”,通過相關(guān)算法,獲取用戶感興趣的分類,并向用戶推送相關(guān)的內(nèi)容。也正是基于這種精準(zhǔn)化運(yùn)營,不到兩年時(shí)間,“今日頭條”迅速聚攏了超過1.2億激活用戶。在這個(gè)用戶和數(shù)據(jù)至上的年代,獲得風(fēng)投的青睞也就在情理之中了。
“今日頭條”的上位,更像是“內(nèi)容為王”和“渠道為王”爭論的一個(gè)縮影。它也從反面證明了渠道沒有高門檻,誰抓住了用戶“痛點(diǎn)”,投其所好,做第一個(gè)吃螃蟹的人,誰就能夠風(fēng)光一時(shí),但未來的運(yùn)營走向以及如何尋求和保有核心競爭力則是必須要面對(duì)的問題,優(yōu)勢(shì)易得也易失;而“今日頭條”所搬運(yùn)的對(duì)象――內(nèi)容,則是數(shù)字媒體永遠(yuǎn)的根本,是決定生存與發(fā)展的關(guān)鍵。如何優(yōu)質(zhì)高效生產(chǎn)并有效傳播內(nèi)容,則是擺在傳統(tǒng)媒體和新媒體面前共同的問題。
人民日?qǐng)?bào)社副總編輯馬利說:“信息場(chǎng)越龐大,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)品越可貴。對(duì)于媒體,其核心競爭力是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力,這一點(diǎn)穩(wěn)如磐石。形態(tài)變化了,就去適應(yīng)形態(tài);渠道改變了,就去適應(yīng)渠道?!?/p>
移動(dòng)互動(dòng)時(shí)代,媒體的融合轉(zhuǎn)型
目前的實(shí)際情況是,“今日頭條”等找到了一條資訊整合的成功之路,而大量的傳統(tǒng)媒體、資訊生產(chǎn)者卻因?yàn)榉?wù)性差、互動(dòng)性差、針對(duì)性差等難題,遭遇著發(fā)展的困窘,也有一大批的類“今日頭條”平臺(tái)失去先機(jī),很難有出頭之日。
除了資訊整合,“今日頭條”的成功還得益于移動(dòng)智能終端的興起和網(wǎng)絡(luò)的提速。這兩者也讓更多的數(shù)字化媒體看到了發(fā)展的希望。
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心7月21日數(shù)據(jù)顯示:截至2014年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億,手機(jī)上網(wǎng)使用率達(dá)83.4%,首次超越傳統(tǒng)PC使用率,手機(jī)作為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備的地位更加穩(wěn)固。一方面是網(wǎng)民上網(wǎng)的“碎片時(shí)間”占比不斷提高,一方面是手機(jī)資訊的大爆炸,人的時(shí)間和精力有限,信息過載的最后結(jié)果,一定是用戶離開或選擇屏蔽。生產(chǎn)的信息產(chǎn)品需要變得專注而簡單,快捷而精確,只有這樣,才能脫穎而出,贏得受眾。
媒體的融合轉(zhuǎn)型是出路之一。
去年,紐約時(shí)報(bào)的多媒體特稿《雪崩》獲得了美國普利策新聞獎(jiǎng):作品開頭是動(dòng)態(tài)圖片和音效,將讀者帶入狂風(fēng)吹拂下的雪地,然后越過激光雷達(dá)獲取的地形模型,可以看到地表情況,氣象狀況的動(dòng)態(tài)變化。報(bào)道主體是用6個(gè)部分,講述了16位滑雪者在雪崩中的故事。文字、圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫充分運(yùn)用,靈活嵌套。6天,該報(bào)道就獲得了290萬訪問量。
這件作品探索了多媒體融合報(bào)道的多種可能,給傳統(tǒng)媒體向數(shù)字化轉(zhuǎn)變提供了參考和借鑒。
國內(nèi)的資訊內(nèi)容,也開始綜合運(yùn)用圖文、圖表、動(dòng)漫、音視頻等多種形式。一個(gè)明顯的變化,是信息從可讀到可視受到追捧,多媒體報(bào)道從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從一維到多維成為趨勢(shì)。浙報(bào)集團(tuán)在2013年進(jìn)行了一次大膽嘗試,收購了邊鋒、浩方兩家基于互動(dòng)休閑的網(wǎng)游平臺(tái)。盡管效果顯現(xiàn)尚需時(shí)間,但該集團(tuán)的思路不難理解,借力擅長互動(dòng)運(yùn)營的團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)內(nèi)容傳播方式的轉(zhuǎn)型。
有關(guān)“互動(dòng)”的較量,也在互聯(lián)網(wǎng)公司之間進(jìn)行。以微信為代表的緊密關(guān)系結(jié)構(gòu),風(fēng)頭逐漸蓋過了以微博為代表的松散關(guān)系結(jié)構(gòu)。微信樹狀傳播的特點(diǎn)被營銷公司和個(gè)人寄予厚望,對(duì)傳統(tǒng)媒體挖掘和拓展用戶群體不無啟示。
要有商業(yè)模式
無數(shù)的傳統(tǒng)媒體和新媒體紛紛出手微信營銷,期望能抓住潮流的紅利。微信在傳統(tǒng)媒體日漸式微和新媒體尚未找到很好盈利模式的當(dāng)下,給二者的發(fā)展開辟了一條通往更多可能的渠道,這一角色的扮演讓很多人看到了希望,也成就了微信本身。
我特意觀看了新浪官方關(guān)于自媒體的說明,特意整理了一點(diǎn)個(gè)人意見與看法,大概內(nèi)容如下:
1.新浪自媒體有內(nèi)容和流量優(yōu)勢(shì)
對(duì)于新浪自媒體而言,我認(rèn)為最大的優(yōu)勢(shì)在于內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和傳播優(yōu)勢(shì)(新浪是最大中文媒體門戶,在傳播優(yōu)勢(shì)方面自然遙遙領(lǐng)先)。特別是新浪在2005年以博客起家,以名人效應(yīng)嵌入產(chǎn)品運(yùn)營,之后各領(lǐng)域名人、專家等等均入駐新浪,這種策略不僅榮光了博客,更是順利地過渡到了微博身上。因而對(duì)于新浪自媒體平臺(tái)而言,作者人群數(shù)量,是新浪自媒體較之其他媒體平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)。
除此之外,新浪本身在媒體影響力和流量方面的優(yōu)勢(shì),也是新浪較之其他自媒體平臺(tái)更有優(yōu)勢(shì)的地方。
“說網(wǎng)媒就不能不提及新浪”,這種看法雖然只是大多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的共識(shí),但也透露出了新浪作為互聯(lián)網(wǎng)媒體本身的影響力,因而在這種媒體影響力下,我認(rèn)為新浪的自媒體平臺(tái)從起點(diǎn)上就會(huì)優(yōu)于其他自媒體平臺(tái)。畢竟用戶數(shù)(內(nèi)容)+影響力+平臺(tái),這種優(yōu)勢(shì)組合并不是每個(gè)平臺(tái)都能具備,因而這也是我看好新浪自媒體平臺(tái)的首要要素。
2.基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品優(yōu)化
一直以來,新浪微博在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的思維一直備受詬病,而從我目前了解到的情況來看,這一情況在新浪即將開始的自媒體平臺(tái)方面將大有改觀。
根據(jù)我從新浪同學(xué)處了解的資料來看,新浪的自媒體平臺(tái)將會(huì)在不同的終端都提供長微博功能,其最大的區(qū)別在于不會(huì)再生成SIZE巨大的圖片,也不需要通過鏈接點(diǎn)擊進(jìn)行跳轉(zhuǎn),而是直接加載即可閱讀。另外一方面,新浪的這個(gè)自媒體平臺(tái)也不需要和短微博混雜在一起,因?yàn)殚L文章屆時(shí)會(huì)有專門管理方案。
對(duì)于這點(diǎn),我很認(rèn)同新浪官方的做法,這種處理方式不僅有效解決了當(dāng)前的用戶體驗(yàn)問題,而且還使得用戶的閱讀、作者的等工作變得更加簡便,使得作者與讀者之間的閱讀效率,可以得到大大的提高。
除此之外,新浪的自媒體計(jì)劃還會(huì)幫助作者在傳播效率方面進(jìn)行輔助,對(duì)于這一新功能,屆時(shí)我將再會(huì)另作評(píng)測(cè)。
3.幫助作者賺到錢才是王道
目前市場(chǎng)上的自媒體產(chǎn)品很多,但能幫到作者賺到錢的卻屈指可數(shù),在新浪的自媒體平臺(tái)上,幫助用戶實(shí)現(xiàn)營收這一亮點(diǎn),應(yīng)該是新浪官方重點(diǎn)推出的王牌。
新浪的策略是首先發(fā)起對(duì)垂直作者的扶持,無論醫(yī)療、攝影、美食、科技還是其他細(xì)分領(lǐng)域,新浪都會(huì)扶持一定量的專家作者,對(duì)這些專家作者的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容文章進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)流量傳播和推廣,使得導(dǎo)入的流量資源可分?jǐn)傇谶@些專家作者身上,讓這些專家作者的優(yōu)質(zhì)文章可最大化地面向互聯(lián)網(wǎng),讓互聯(lián)網(wǎng)用戶實(shí)現(xiàn)廣泛閱讀。
在擁有流量導(dǎo)入的基礎(chǔ)上,新浪自媒體計(jì)劃的直接方式就是引入商業(yè)廣告到作者內(nèi)容頁面,并且將所產(chǎn)生的收益分?jǐn)偨o作者,讓作者直接依靠新浪平臺(tái)而受益。
對(duì)于幫助作者實(shí)現(xiàn)營收這方面,新浪官方的說明是“作者可以選擇專注領(lǐng)域,也可以拒絕不愿接受的廣告,可以根據(jù)自己的媒體特點(diǎn)選擇收入方式,廣告位置與內(nèi)容位置分離,同樣條件下傳播越多收入越多,由我們?nèi)ソ忧V告商”。這段話的意思簡單的表述應(yīng)該就是:“新浪去幫你找廣告商,你愿接受哪些廣告你自己選擇”,如果新浪自媒體平臺(tái)如果真是這樣的話,那么應(yīng)該說,這是目前為止最“自由”的自媒體平臺(tái)了。
【摘要】對(duì)于新媒體環(huán)境下的自媒體媒介批評(píng)來說,微信公眾平臺(tái)是一個(gè)亟待關(guān)注的新的研究對(duì)象。本文將媒介批評(píng)理論的研究語境進(jìn)行拓展,延展自媒體媒介批評(píng)的研究方向:傳播的隱秘與快速、意見的修正與自凈能力、內(nèi)容整理者的疏與弊、信息的冗余與資本控制,嘗試從媒介批評(píng)的視角審視自媒體的傳播實(shí)踐。
關(guān)鍵詞 自媒體 媒介批評(píng) 微信
微信已成為目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中最好的流量通道,而微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)進(jìn)一步為這個(gè)擁有億級(jí)用戶的平臺(tái)開拓了新的發(fā)展趨向。目前的微信公眾平臺(tái)中的公眾號(hào)多達(dá)百萬,已經(jīng)成為用戶的個(gè)性化定制信息的資訊場(chǎng),一對(duì)一的個(gè)性化推送和閉環(huán)式傳播使得微信公眾平臺(tái)成為自媒體植根的一片新沃土,自媒體人紛紛涌入,成為繼微博之后又一個(gè)重要的新媒體輿論場(chǎng)。然而,微信公眾號(hào)這塊看似是自媒體繁榮發(fā)展的沃土,卻依然無法避免其固有信息傳播方式帶來的弊端,自媒體的無限可能性依然無法掩蓋微信公眾號(hào)背后的諸多問題。
一、媒介批評(píng)研究語境的拓展
隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),尤其是微博、微信等社交網(wǎng)站作為自媒體的平臺(tái)亮相,網(wǎng)絡(luò)開始成為人們發(fā)表言論的重要平臺(tái),媒介“雙刃劍”的特征也愈發(fā)凸顯,傳播媒介也開始從傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體轉(zhuǎn)移,意味著媒介批評(píng)的對(duì)象應(yīng)該得以拓展。二十世紀(jì)九十年代中期,國內(nèi)學(xué)者開始將研究的視角投向媒介批評(píng),引進(jìn)了國外的相關(guān)理論并進(jìn)行了本土化的拓展,并展開對(duì)媒介批評(píng)各個(gè)層面的學(xué)術(shù)性研究,“包括對(duì)概念本身的再詮釋,以及對(duì)媒介批評(píng)現(xiàn)象、問題的考察和研究”①。
從媒介批評(píng)的概念本身來說,王君超認(rèn)為“媒介批評(píng)在本質(zhì)上是一種價(jià)值的判斷,它是對(duì)新聞傳播媒介系統(tǒng)及其各要素進(jìn)行批評(píng)的過程”②,雷躍捷認(rèn)為,“所謂媒介批評(píng),是指根據(jù)一定的社會(huì)和階級(jí)的利益和理想,并按照一定的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)大眾傳播活動(dòng)所作的價(jià)值判斷和理論鑒別”③,劉建明則認(rèn)為“媒介批評(píng)是指在解讀新聞及媒體的過稱中評(píng)價(jià)其內(nèi)在意義及對(duì)社會(huì)的影響”④,從以上幾種概念來看,大多數(shù)的定義還不能清晰全面的概括出新媒體環(huán)境下媒介批評(píng)對(duì)象出現(xiàn)的新拓展,尤其是自媒體的媒介批評(píng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及新興媒介形態(tài)的涌現(xiàn),媒介生態(tài)環(huán)境也發(fā)生了巨大變化,媒介批評(píng)的研究語境也隨之發(fā)生改變,從現(xiàn)有的學(xué)術(shù)研究來看,更廣泛意義上的網(wǎng)絡(luò)媒介批評(píng)占有一席之地,不論是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的批評(píng),還是以網(wǎng)絡(luò)語境下的媒介批評(píng)為研究對(duì)象,都有較為豐富的研究成果,但是從自媒體角度進(jìn)行媒介批評(píng)研究的成果還較少,自媒體較之網(wǎng)絡(luò)媒體有其自身特有的傳播特點(diǎn),媒介批評(píng)的視角也略有不同。
本文以微信公眾平臺(tái)為例,從自媒體生態(tài)環(huán)境的視角來審視媒介批評(píng),拓展媒介批評(píng)的研究語境。
二、自媒體媒介批評(píng)研究方向的延展
自媒體又稱“公民媒體”或“個(gè)人媒體”,是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現(xiàn)代化、電子化的手段,向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱,論壇、微博、微信公眾平臺(tái)等都是自媒體表現(xiàn)形式,從傳統(tǒng)的點(diǎn)到面?zhèn)鞑サ近c(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播,兼具了私密性和公開性。麥克盧漢曾經(jīng)提出過“媒介即訊息”的概念,自媒體正是承載了豐富訊息的媒介,其所帶來的社會(huì)變革正在發(fā)生。然而變革發(fā)生的同時(shí),自媒體不可避免的傳播弊端也顯現(xiàn)出來,因此對(duì)于媒介批評(píng)的研究語境來說也需要注意相應(yīng)的改變。
微信公眾平臺(tái)是目前最熱門也是最典型的自媒體平臺(tái),推出兩年多來,總數(shù)量已經(jīng)接近5 億,并以每天1.5 萬的規(guī)模增長,以微信公眾平臺(tái)為例,自媒體媒介批評(píng)的研究方向需要注意以下幾個(gè)方面的拓展:
1、傳播的隱秘與快速
自媒體是私人化、自主化的媒介平臺(tái),微信公眾平臺(tái)出現(xiàn)以來更是推動(dòng)了自媒體的發(fā)展,每個(gè)人都可以通過這一平臺(tái)發(fā)聲,信息和傳播門檻的降低帶來了信息審核的難度增加,而且微信本身沒有微博開放,信息的傳播不是點(diǎn)對(duì)面的開放傳播而是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的閉環(huán)傳播,信息流在微信朋友圈的擴(kuò)散較微博而言,更加隱秘,而且依靠微信對(duì)人際關(guān)系“強(qiáng)鏈接”的粘結(jié),擴(kuò)散速度更加快速,為一些不當(dāng)言論、謠言等提供了滋生的土壤。而且,站在輿情的角度考慮,微信對(duì)信息的推送直接出現(xiàn)在手機(jī)上,到達(dá)率百分之百,加之傳播的隱秘快速,更易引發(fā)輿情風(fēng)險(xiǎn),因此對(duì)信息內(nèi)容的審核管理,顯然微博積累了很多經(jīng)驗(yàn),但是微信還在逐步摸索。
2、意見的修正與自凈能力
對(duì)于微博平臺(tái)來說,意見的討論是在一個(gè)相對(duì)開放的平臺(tái)上,意見可以在轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的基礎(chǔ)上得以快速修正和完善,相對(duì)比較公開,信息的自我修正和自凈能力較高。但是,對(duì)于微信公眾平臺(tái)來說,自媒體環(huán)境相對(duì)比較封閉,而且沒有對(duì)評(píng)論開放,只有互為好友才可見朋友圈評(píng)論,對(duì)于受眾來說,與者的交流方式只能通過微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)管理系統(tǒng)留言,意見的修正與自凈能力有限,易引發(fā)誤讀、誤傳。
2015 年1 月份,著名歌手姚貝娜去世,然而悲劇背后卻在微信自媒體環(huán)境中引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于新聞倫理的爭議,一個(gè)新聞系學(xué)生憤怒寫下《記者們?cè)诓》客猓辜钡牡却乃劳觥芬晃?,盡管有不少對(duì)此文的反擊言論,但是由于微信自媒體環(huán)境的封閉性,評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的不公開性,意見的修正和完善受到一定的阻力,經(jīng)過大量轉(zhuǎn)發(fā)后迅速引爆了朋友圈,傳播廣泛。
在自媒體發(fā)展迅猛的今天,任何一個(gè)個(gè)體都可以方便的發(fā)出批評(píng)媒介的聲音,包括上海外灘踩踏事件中對(duì)于復(fù)旦女生個(gè)人隱私的報(bào)道與炒作、《人物》雜志對(duì)龐麥郎的爭議性報(bào)道等案例中,也多見眾聲喧嘩,然而這種隨手置評(píng)在微信的封閉性傳播中卻很難得到快速的修正和完善,缺乏公開的、直接的意見交換,因此極易在自媒體環(huán)境中迅速聚合情緒激動(dòng)的個(gè)體,形成“一邊倒”的輿論聲勢(shì)。
3、內(nèi)容整理者的疏與弊
在舊的媒介場(chǎng)景中,受眾對(duì)信息的需求較小,信息的生產(chǎn)規(guī)模有限,因此媒介主編在信息傳播中承擔(dān)著非常重要的“把關(guān)人”角色,然而隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊,尤其是自媒體的出現(xiàn),對(duì)主編這一角色產(chǎn)生了一定的挑戰(zhàn),另外一種稱之為“內(nèi)容整理者”的角色開始出現(xiàn)在微信的自媒體環(huán)境中。在微信公眾平臺(tái)中的自媒體賬號(hào),絕大多數(shù)都是靠內(nèi)容的進(jìn)一步整合來吸引粉絲,靠原創(chuàng)文章來立足的自媒體賬號(hào)相對(duì)較少,而且有報(bào)告稱“微信公眾賬號(hào)有80%的閱讀量來自于朋友圈的分享”,說明自媒體環(huán)境中的受眾對(duì)內(nèi)容的選擇嚴(yán)重依賴社交網(wǎng)絡(luò),媒介主編這一角色日漸式微。
然而,從媒介批評(píng)的角度來看,我們可以發(fā)現(xiàn)在微信公眾平臺(tái)中,訂閱號(hào)推送的文章同質(zhì)性非常高,專業(yè)性降低,內(nèi)容整理者對(duì)文章的選擇標(biāo)準(zhǔn)也有所降低。而且大量的轉(zhuǎn)載很容易引發(fā)版權(quán)問題,不尊重原作者知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為也早已飽受詬病。2015 年2 月初,新華社一日連發(fā)三篇報(bào)道炮轟微信公眾號(hào)抄襲問題,用“一人原創(chuàng),99 人抄襲”來形容微信公眾號(hào)的混亂發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此,筆者認(rèn)為對(duì)于自媒體環(huán)境中“主編必死”的論調(diào)還有待商榷,“自媒體主編”可以彌補(bǔ)內(nèi)容整理者的疏與弊,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容和細(xì)致的文章編排,提高文章選擇標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)對(duì)于內(nèi)容整理者來說也要注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
4、信息的冗余與資本控制
在微信公眾號(hào)的文章推送數(shù)量上,大多數(shù)的受眾每天希望推送3 篇文章,然而很多草根大號(hào)每天推送的文章多達(dá)8 篇,大量的文章推送主要是為了提高整體的閱讀量,以期增加粉絲數(shù)量和廣告收入,如此大量的精準(zhǔn)推送雖然到達(dá)率是百分之百,但是文章的打開率和閱讀率卻在下降,造成大量的信息冗余和繁雜。這種“廣撒網(wǎng)”的自媒體推送方式極易造成差的用戶體驗(yàn),對(duì)用戶的閱讀造成一定的壓迫感,大量信息被埋沒,冗余信息也使得意見的傳播與修正受阻。此外,有調(diào)查顯示,目前微信公眾號(hào)文章的閱讀率大多數(shù)只有10%,而且隨著資本的滲入,出現(xiàn)了購買閱讀量、購買粉絲等行為,說明自媒體發(fā)展的表面背后也少不了資本的控制和滲透。
結(jié)語
隨著微信公眾平臺(tái)的發(fā)展,在展現(xiàn)其可能性的同時(shí)也出現(xiàn)了不少弊端和缺陷,用戶對(duì)公眾號(hào)的敏感度出現(xiàn)下降,部分賬號(hào)甚至出現(xiàn)了負(fù)增長,文章打開率也大幅度下降等,急需從“粗放式”的運(yùn)營方式轉(zhuǎn)為“精細(xì)化”運(yùn)營,提升網(wǎng)民整體的媒介素養(yǎng),形成輿論規(guī)范,推動(dòng)自媒體環(huán)境的自律和健康發(fā)展。同時(shí),對(duì)于新媒體環(huán)境下的自媒體媒介批評(píng)來說,微信公眾平臺(tái)是一個(gè)亟待關(guān)注的新的研究對(duì)象,將媒介批評(píng)理論的研究語境進(jìn)行拓展,與自媒體的傳播實(shí)踐相結(jié)合,形成專業(yè)的自媒體媒介批評(píng)機(jī)制是急需引起關(guān)注的環(huán)節(jié),從而更好的規(guī)范以微信公眾號(hào)為代表的自媒體媒介平臺(tái)。
參考文獻(xiàn)
①王宇靜,《新媒體環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)媒介批評(píng)探析》[J]《. 東南傳播》,2011(7)
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③雷躍捷:《媒介批評(píng)》[M].北京大學(xué)出版社,2007:10
④劉建明:《媒介批評(píng)通論》[M].中國人民大學(xué)出版社,2001:1
先說第一個(gè):認(rèn)為社交媒體營銷沒作用的大部分是認(rèn)為ROI太低,據(jù)擼主觀察這種情況具體分三類:1.銷量/使用量沒提升;2.曝光度/訪問量沒提升;3.互動(dòng)量/品牌提及量沒提升。(可能還有其它)
先暫且不論這種ROI設(shè)置是否合理,要想使這3類情況都有所提升,請(qǐng)思考是否做到以下3點(diǎn):1.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量好嗎?2.投資力度大嗎?3.投資方向正確嗎?擼主分別簡要概括為:品質(zhì)、資源、觀念。下面細(xì)扯:
產(chǎn)品/服務(wù)的品質(zhì)都不過硬還舔著臉說社交媒體營銷沒用的先死一邊去;認(rèn)為社交媒體營銷是免費(fèi)或者只需極其低廉的推廣成本的,我拒絕和這種雷人說話(我boss除外()),目前做的好的如說爛了的某套、某飲料、某手機(jī)哪個(gè)沒少投錢投人?而且這些品牌本身已經(jīng)有了一些知名度和品牌力的積累,在社交網(wǎng)絡(luò)上“火”有些先天因素,但非主要。前期沒有知名度的品牌如花店、牛腩等,人家有人脈還肯砸錢啊,即便是傳聞中的農(nóng)產(chǎn)品、煎餅攤,人家也是有產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)作保障啊,而且你要衡量社交媒體營銷的ROI,請(qǐng)問你是單純把資源投在社交媒體上做營銷推廣嗎?如果不是,你怎么能確定它高還是低?
再說投資方向,如果品牌一開始介入社交媒體營銷推廣便以增加曝光度為主,可以得很,以前怎么投戶外、紙媒、電視的,在社交媒體上也一樣投硬廣就是,BAT看見最嗨森了,這種ROI高不高這些平臺(tái)商自會(huì)給你一個(gè)“說法”,銷量上不上的去那還真心不能把責(zé)任全推給平臺(tái)和運(yùn)營,消費(fèi)者的需求和心理又不是你能控制的,至于互動(dòng),呵呵,硬廣怎么互動(dòng)?對(duì)著屏幕說:“哇塞,給你點(diǎn)贊!”嗎?至于老生常談的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、有獎(jiǎng)活動(dòng),擼主在下一個(gè)自然段圍繞“觀念”來扯。
“內(nèi)容為王”“品牌擬人化”“勤于互動(dòng)”“借勢(shì)熱門”“別看重粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量”等等一些被看做是基本的社交媒體營銷規(guī)則或者說理念,對(duì)不對(duì)?擼主認(rèn)為也對(duì)也不對(duì),不同的品牌、行業(yè)、產(chǎn)品/服務(wù)你能一竿子概括了嗎?就拿“社交媒體文案語調(diào)應(yīng)該接地氣”來說,請(qǐng)問奢侈品牌這么做合適嗎?絕對(duì)自損品牌!“借勢(shì)熱門”是不是逢熱必借?生拉硬扯只會(huì)討人厭惡!“粉絲數(shù)”應(yīng)不應(yīng)該看重?應(yīng)該,畢竟沒人哪來的互動(dòng)?但粉絲數(shù)應(yīng)該關(guān)心而不應(yīng)該成為重心。今年10萬明年20萬的KPI計(jì)劃,我只想問“你的產(chǎn)品是人民幣、美刀嗎?”即便是也不見得每個(gè)人都喜歡吧。“轉(zhuǎn)發(fā)量”高就是能給品牌信息帶來傳播,這取決于內(nèi)容質(zhì)量,但問題又來了,“好的內(nèi)容天天有?”“有好的內(nèi)容,如果你的賬號(hào)沒什么活躍粉絲不找KOL傳得遠(yuǎn)傳得廣?”。做“有獎(jiǎng)活動(dòng)”是為了圈粉,把它作為一種輔助推廣手段可以,作為活躍粉絲的動(dòng)作可以,別把它當(dāng)成主要推廣手段,那樣會(huì)讓你的品牌價(jià)值變得很廉價(jià),也得不到太多潛在消費(fèi)者。
擼主認(rèn)為:社交媒體營銷推廣應(yīng)該先社交后營銷,這是一個(gè)普通群體占話語主導(dǎo)權(quán)的平臺(tái),上來的時(shí)候請(qǐng)先想清楚你能為這些人帶來什么利益?你了解他們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上面的喜好特點(diǎn)嗎?你跟他們的這些喜好特點(diǎn)的關(guān)系在哪?找到了就去創(chuàng)造話題吸引他們來討論,別老想著讓人家給你做宣傳買你東西,換位思考就明白的道理,還要怎么說了?。。?/p>
綜上所述,社交媒體營銷推廣有米有效果取決于:品質(zhì)(產(chǎn)品/服務(wù))、資源(資金、人脈、品牌力)、觀念(運(yùn)營維護(hù))。
接著扯淡第二個(gè)問題:“社交媒體營銷推廣有什么作用?”我只說社交媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)作用!
這是一個(gè)神奇的平臺(tái)!滿足了普通人群內(nèi)心的自我表現(xiàn)欲、信息獲知欲、交流勾搭欲等主要欲望,那么品牌可以從中得到什么?
1、了解消費(fèi)者的需求、建議。愛秀、愛八卦、愛吐槽的“博愛”人群,信息如此豐富、真實(shí),你難道對(duì)此不動(dòng)心嗎?說你產(chǎn)品哪兒哪兒垃圾了,你可以第一時(shí)間了解到并反饋處理,把危機(jī)扼殺于搖籃之中;說你產(chǎn)品可以怎么怎么滴改進(jìn)下,減少了你的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)操勞而死的可能。如果沒有社交媒體,你怎么了解?電話?傳單有獎(jiǎng)?wù){(diào)查?上門訪問?歇歇吧!
2、品牌互動(dòng)、形象公關(guān)。這取決于你能和普通人群、潛在消費(fèi)人群一起討論彼此相關(guān)的話題。(注意!這句話里包含了互動(dòng)和內(nèi)容兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn))聊得好,人家當(dāng)然就喜歡你,產(chǎn)生好的印象,并和TA身邊有著興趣相同的朋友談起你,這就是公關(guān)。
3、及時(shí)、便捷的信息。第一條已經(jīng)說了一些,另外關(guān)于促銷、聲明、新品、活動(dòng)、用戶體驗(yàn)等等信息,可以更加及時(shí)地讓你的粉絲了解,如果沒有社交媒體怎么辦?天天守著你官網(wǎng)看?守著你店鋪看?
4、降低服務(wù)溝通成本。人工電話客服花消費(fèi)者的錢也花你的錢,當(dāng)然社交媒體上的客服也花你的錢,關(guān)鍵是這不花消費(fèi)者的錢,僅此。
兩個(gè)月前的7月1日,陜西衛(wèi)視宣布改版。在“人文天下”的定位下,陜西衛(wèi)視更換了新的視覺包裝,還推出了《見招拆招》《天下奇譚》等新欄目。不過,引起了業(yè)內(nèi)更大探知欲的不是這些,而是陜西衛(wèi)視廣告經(jīng)營權(quán)的變更――一家名為瀚唐悅奕的傳媒公司獲得陜西衛(wèi)視的廣告經(jīng)營權(quán)。
陜西衛(wèi)視是如何達(dá)成廣告經(jīng)營權(quán)出讓交易的?作為一家僅成立不到半年,名不見經(jīng)傳的民營傳媒公司,瀚唐悅奕靠什么奪得了這塊“肥肉”?陜西衛(wèi)視廣告經(jīng)營權(quán)易手背后,上市公司新華悅動(dòng)的身影若隱若現(xiàn)。這起交易中,新華悅動(dòng)扮演著什么樣的角色?
陜西衛(wèi)視“改版”
陜西衛(wèi)視與瀚唐悅奕的合作一直進(jìn)行得非常低調(diào)。在7月1日改版前,雙方才對(duì)外公開了這一合作。但據(jù)記者調(diào)查,實(shí)際早在今年3月份,瀚唐悅奕就已經(jīng)獲得了陜西衛(wèi)視的獨(dú)家廣告經(jīng)營權(quán),并開始運(yùn)作業(yè)務(wù)。
關(guān)于此次合作,雙方都不愿透露具體細(xì)節(jié)。從合作期限,以及契約所涉及的金額都秘而不宣。曾有報(bào)道稱,這筆交易是一個(gè)六年加四年的合約,每年的合同金額大約在數(shù)千萬美元,此后還將逐年遞增。記者就此采訪陜西電視臺(tái)廣告中心主任張蓉,她表示,確實(shí)簽定了一個(gè)為期幾年的廣告合作協(xié)議,但具體合作期限不便透露。
隨著與瀚唐悅奕的合作啟動(dòng),陜西衛(wèi)視內(nèi)部的人事和管理機(jī)制也發(fā)生了巨大變動(dòng)。目前,陜西衛(wèi)視原來的廣告部已基本解散,只保留了一小部分經(jīng)營人員,原來設(shè)在北京的衛(wèi)視運(yùn)營中心已撤消。大部分節(jié)目制作也交接給了瀚唐悅奕。目前陜西電視臺(tái)只保留了衛(wèi)視新聞?lì)惞?jié)目的制作團(tuán)隊(duì),以及各類節(jié)目的終審權(quán)。
目前,陜西衛(wèi)視由陜西電視臺(tái)總編輯顧令陽全面負(fù)責(zé)。原分管衛(wèi)視的陜西電視臺(tái)副臺(tái)長張曉,分工調(diào)整為分管陜西電視臺(tái)地面頻道的廣告業(yè)務(wù)。同時(shí),和衛(wèi)視頻道相關(guān)的多個(gè)部門也陸續(xù)撤銷。
從3月份雙方合作開始,陜西衛(wèi)視的經(jīng)營狀況明顯改善。“從上半年看,廣告收入同比增長了20%。”張蓉對(duì)記者說。
瀚唐悅奕的“迷蹤拳”
瀚唐悅奕的全稱是北京瀚唐悅奕文化傳媒股份有限公司,此前名不見經(jīng)傳,業(yè)內(nèi)幾乎無人知其來龍去脈。
瀚唐悅奕的介紹資料稱:“公司擁有國際化的精英團(tuán)隊(duì),其中包括資深的媒體監(jiān)測(cè)、媒體策劃人士和專業(yè)的媒體銷售顧問,為各類企業(yè)客戶量身定做基于其市場(chǎng)、競爭、消費(fèi)群體的專業(yè)投放策略。同時(shí),公司積極對(duì)外合作,通過多種媒體組合為客戶提供更靈活更有效的傳播渠道?!?/p>
但從該公司披露的信息中,記者沒有找到關(guān)于其管理團(tuán)隊(duì)的任何介紹。惟一能夠了解到該“團(tuán)隊(duì)信息”是:《見招拆招》、《天下奇譚》的主持人。有報(bào)道說,前銀漢傳媒總裁夏俊參與了該項(xiàng)目,但記者多方求證后未得到證實(shí)。
記者在“北京市工商管理局”的官方網(wǎng)站上,查到了北京瀚唐悅奕文化傳媒有限公司的注冊(cè)信息。該公司的注冊(cè)號(hào)是110302011499877,法定代表人李全,注冊(cè)資本50萬元,注冊(cè)時(shí)間是2008年12月4日,經(jīng)營范圍是“組織文化交流活動(dòng)(演出除外);設(shè)計(jì)、制作、、廣告;電腦圖文設(shè)計(jì);信息咨詢(不含中介服務(wù));承辦展覽展示會(huì);提供會(huì)議服務(wù);企業(yè)形象策劃。”
也就是說,從瀚唐悅奕于2008年12月成立,到次年3月份拿下陜西衛(wèi)視獨(dú)家廣告權(quán),僅僅用了4個(gè)月的時(shí)間。
一家成立不到半年的廣告公司,何以能迅速得到陜西衛(wèi)視的青睞,拿下長達(dá)數(shù)年之久的獨(dú)家廣告權(quán)呢?瀚唐悅奕的身世迷霧重重。
對(duì)此,瀚唐悅奕方面不愿正面回答,該公司市場(chǎng)總監(jiān)儀修銀向記者表示“目前這個(gè)階段,不是談?wù)撨@個(gè)問題的好時(shí)機(jī),再過幾個(gè)月也許會(huì)更好,目前我們不想說什么?!?/p>
關(guān)于這家公司的身世,曾在開麥拉傳媒擔(dān)任高管的一位業(yè)內(nèi)人士給出了自己的答案:“關(guān)于瀚唐悅奕的情況,你不如去直接問開麥拉傳媒現(xiàn)在的總經(jīng)理……瀚唐悅奕和開麥拉是同一碼事,都是新華財(cái)經(jīng)(新華悅動(dòng)前身)投資的公司,而且背后都是新華財(cái)經(jīng)在運(yùn)作。”
當(dāng)記者就此問題向新華悅動(dòng)和瀚唐悅奕求證時(shí),兩家公司一致斷然否認(rèn)?!拔覀兒托氯A悅動(dòng)只是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,我們沒有任何外資背景,只是一家純粹的民營公司?!眱x修銀堅(jiān)持認(rèn)定其公司與新華悅動(dòng)無資產(chǎn)關(guān)聯(lián)。當(dāng)記者問及兩家公司所謂的“戰(zhàn)略合作伙伴”具體包括那些業(yè)務(wù)時(shí),儀修銀表示“公司高層覺得現(xiàn)在不方便對(duì)外多說?!?/p>
新華悅動(dòng)傳媒發(fā)言人曾敏琪告訴《綜藝》:“新華悅動(dòng)是一家傳媒公司,專注體育和娛樂領(lǐng)域。我們的專長在于廣告和內(nèi)容咨詢,并沒有運(yùn)營任何電視業(yè)務(wù)?!碑?dāng)談及和瀚唐悅奕的關(guān)系時(shí),曾敏琪表示,新華悅動(dòng)和很多廣告?zhèn)髅焦径加泻献麝P(guān)系,瀚唐悅奕以及開麥拉都是其中的合作者,“它們不是新華悅動(dòng)投資的公司,我們和他們沒有任何資本上的關(guān)聯(lián)?!?/p>
當(dāng)問及與瀚唐悅奕的合作方式時(shí),曾敏琪表示,新華悅動(dòng)有專門的部門和瀚唐悅奕保持合作,這種合作通常是廣告的咨詢和銷售。
不過,當(dāng)記者拿著同樣的問題向陜西衛(wèi)視方面求證時(shí),得到的回應(yīng)則截然相反。陜西電視臺(tái)一位內(nèi)部人士對(duì)記者坦言:“這次衛(wèi)視是和新華悅動(dòng)傳媒合作的,也就是瀚唐悅奕。其實(shí)我們也知道它實(shí)際就是新華悅動(dòng)的獨(dú)資公司。”
新華悅動(dòng)的“神秘”
算上之前的內(nèi)蒙古衛(wèi)視,陜西衛(wèi)視是與新華悅動(dòng)(Nasdaq:XSEL)傳出“緋聞”的第二家衛(wèi)視。
新華悅動(dòng)這家公司以其錯(cuò)綜復(fù)雜的收購手段、公司CEO布希女士撲朔迷離的創(chuàng)業(yè)故事,一直隱藏在話題背后。
今年3月2日,納斯達(dá)克上市公司新華財(cái)經(jīng)傳媒宣布正式更名為新華悅動(dòng)傳媒,股票代碼由“XMFL”更改為“XSEL”,對(duì)外宣稱“業(yè)務(wù)重心將轉(zhuǎn)向體育、娛樂,致力于成為一家具有競爭力的體育娛樂傳媒公司。我們的傳媒服務(wù)不再局限于財(cái)經(jīng)類別?!?/p>
更名以來,新華悅動(dòng)傳媒啟動(dòng)了幾個(gè)和體育相關(guān)的項(xiàng)目,比如今年7月和內(nèi)蒙古衛(wèi)視、開麥拉傳媒承辦了第一屆中國悅動(dòng)山地戶外大獎(jiǎng)賽,比賽全程在內(nèi)蒙古衛(wèi)視播出。
盡管新華悅動(dòng)聲稱已經(jīng)轉(zhuǎn)型,并把業(yè)務(wù)核心放到了體育和娛樂領(lǐng)域,但現(xiàn)階段,人們看到更多的還是它旗下子公司遠(yuǎn)景東方所制作的《財(cái)富中國》系列財(cái)經(jīng)節(jié)目。同時(shí),廣告仍然是該集團(tuán)主要的收入來源。今年第一季度,其傳媒廣告服務(wù)部門凈收入為1420萬美元,廣告銷售凈收入為930萬美元,兩者共占總營收的96%;產(chǎn)品內(nèi)容和出版凈收入分別為90萬美元和10萬美元。同期,新華悅動(dòng)傳媒廣告集團(tuán)的印刷、網(wǎng)絡(luò)、戶外、線下營銷的廣告收入均有不同程度的下降,網(wǎng)絡(luò)廣告的下降幅度更達(dá)79%。
不過,新華悅動(dòng)傳媒的股價(jià)自從更名后表現(xiàn)不俗,8月中旬一度漲至1.71美元的新高;自公司轉(zhuǎn)型、換名以來,市場(chǎng)反應(yīng)頗為正面,股價(jià)累計(jì)已暴漲3倍。
對(duì)電視臺(tái)而言,新華悅動(dòng)確實(shí)有合作空間,比如,它掌握著一些獨(dú)家的體育賽事資源。比如去年2月,新華財(cái)經(jīng)傳媒參與了“2008超級(jí)碗”美國橄欖球賽通過全國性電視臺(tái)內(nèi)蒙古衛(wèi)視在中國播出的工作。它手中至今還掌握著歐足聯(lián)歐洲聯(lián)賽2009年至2012年在中國的媒體權(quán),以及美國冰球聯(lián)盟、美國橄欖球聯(lián)盟、全美大學(xué)生體育協(xié)會(huì)籃球和足球賽等賽事的中國版權(quán)。
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