市場(chǎng)調(diào)研制度精選(九篇)

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第1篇：市場(chǎng)調(diào)研制度范文

【關(guān)鍵詞】實(shí)時(shí)平衡；調(diào)度機(jī)制；安全校正機(jī)制；實(shí)時(shí)平衡；輔助服務(wù)

0.引言

就目前來說，我國(guó)的電力市場(chǎng)體系仍然是處在大力發(fā)展的建設(shè)狀態(tài)，從世界當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)觀察來看，無論是采用任何形式的市場(chǎng)體系，其中涉及到電力實(shí)時(shí)平衡調(diào)度方面的內(nèi)容都必須要由國(guó)家、省級(jí)專業(yè)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)來進(jìn)行全權(quán)負(fù)責(zé)，也就是說，電力的調(diào)度必須要保證與其他區(qū)域、省級(jí)之間的協(xié)調(diào)同步性。利用該系統(tǒng)，能夠?qū)Σ煌瑢蛹?jí)的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理權(quán)賦予，這種形式的電力調(diào)度方式是目前確保電網(wǎng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行的一個(gè)有效措施。下文主要針對(duì)電力實(shí)時(shí)平衡調(diào)度交易市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制以及模型進(jìn)行了全面深入的研究。

1.電力實(shí)時(shí)平衡調(diào)度機(jī)制

實(shí)時(shí)平衡交易主要是通過電網(wǎng)調(diào)度員來依據(jù)下一個(gè)時(shí)段的調(diào)度時(shí)刻的起始時(shí)間點(diǎn)中所存在的系統(tǒng)不平衡量多寡，來確定是否啟用上調(diào)機(jī)組還是啟用下調(diào)機(jī)組。同時(shí)，還要根據(jù)實(shí)時(shí)接收到的增減負(fù)荷報(bào)價(jià)，按照一定的規(guī)律對(duì)其進(jìn)行排序，并且使得機(jī)組的負(fù)荷水平進(jìn)行調(diào)整，直到其負(fù)荷水平在這一過程中完全滿足不平衡量，即可以開始對(duì)下一個(gè)時(shí)段之內(nèi)的電網(wǎng)供需不平衡量進(jìn)行調(diào)度。

實(shí)時(shí)平衡輔助服務(wù)一般由調(diào)度員通過市場(chǎng)成員競(jìng)價(jià)或與市場(chǎng)成員進(jìn)行雙邊洽談簽訂合約，主要是平衡每個(gè)調(diào)度時(shí)段內(nèi)的ACE（一般通過AGC機(jī)組實(shí)現(xiàn)），并使每個(gè)調(diào)度時(shí)段的電網(wǎng)頻率及電壓（一般通過調(diào)頻、調(diào)壓實(shí)現(xiàn)）維持在規(guī)定的范圍內(nèi)，保證電力系統(tǒng)運(yùn)行的安全穩(wěn)定性和電能質(zhì)量。調(diào)度員首先啟用在日前市場(chǎng)（或合約市場(chǎng)）購買的輔助服務(wù)（包括調(diào)峰、調(diào)頻、調(diào)壓、各種備用等），如果日前購買的輔助服務(wù)不能滿足系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和}？，能質(zhì)量，調(diào)度員就必須在時(shí)前/實(shí)時(shí)平衡交易市場(chǎng)購買與備用、頻率和電壓控制相關(guān)的輔助服務(wù)。

2.電力實(shí)時(shí)平衡交易市場(chǎng)設(shè)計(jì)及運(yùn)作流程

有關(guān)術(shù)語定義：該時(shí)段調(diào)度計(jì)劃出力（或調(diào)度計(jì)劃電量）定義為：年度合約市場(chǎng)交易合同分解到該時(shí)段的出力（電量）+月度合約市場(chǎng)交易合同分解到該時(shí)段的出力（或電量）+周合約市場(chǎng)交易合同分解到該時(shí)段的出力（或電量）十雙邊交易合同分解到該時(shí)段的出力（或電量）+日前市場(chǎng)交易計(jì)劃在該時(shí)段的出力（或電量）十時(shí)前市場(chǎng)交易計(jì)劃在該時(shí)段的出力（或電量）。該時(shí)段調(diào)度計(jì)劃出力也稱為：對(duì)應(yīng)時(shí)段調(diào)度計(jì)劃出力、該時(shí)段（或?qū)?yīng)時(shí)段）的基準(zhǔn)調(diào)度計(jì)劃出力、機(jī)組在該時(shí)段（或?qū)?yīng)時(shí)段、上調(diào)（或下調(diào)）出力的基準(zhǔn)點(diǎn)。該時(shí)段調(diào)度計(jì)劃奄.量也稱為對(duì)應(yīng)時(shí)段調(diào)度計(jì)劃電量。

2.1電力實(shí)時(shí)平衡交易市場(chǎng)的設(shè)計(jì)

電力實(shí)時(shí)平衡交易市場(chǎng)進(jìn)行建立的一個(gè)初衷就是能夠能夠讓電力調(diào)度員按照接收的負(fù)荷增減要求報(bào)價(jià)來對(duì)電力出力、負(fù)荷等進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而使得整個(gè)電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中的能量能夠維持在一個(gè)較好的平衡范圍之內(nèi)，達(dá)到安全運(yùn)行的目的。

而發(fā)電商自身在進(jìn)行發(fā)電的過程中，可以依據(jù)自身的發(fā)電出力狀況、發(fā)電合同、報(bào)價(jià)策略等多個(gè)方面的因素來確定自身的電力發(fā)電機(jī)組是否需要加入到電力實(shí)時(shí)平衡調(diào)度交易市場(chǎng)中；如果說在有需要的情況下，要加入到實(shí)時(shí)平衡調(diào)度交易市場(chǎng)中去，就可以依據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)規(guī)則不同，提前數(shù)個(gè)小時(shí)或者時(shí)間段向相應(yīng)的實(shí)時(shí)平衡調(diào)度交易市場(chǎng)提出申報(bào)，其申報(bào)內(nèi)容可以是出力范圍的價(jià)格上調(diào)或者出力范圍價(jià)格的下調(diào)?？傊瑢?shí)施調(diào)度交易中的計(jì)劃制定和當(dāng)前市場(chǎng)的單時(shí)段計(jì)劃制定有著極大的相似性，而市場(chǎng)在運(yùn)作的過程中，究竟采用怎樣的報(bào)價(jià)方式和數(shù)據(jù)，這主要依據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的變化和規(guī)則來進(jìn)行制定；除此之外，在用戶用電減少負(fù)荷報(bào)價(jià)之后，其性質(zhì)就等于發(fā)電商自身必須要對(duì)出力報(bào)價(jià)進(jìn)行提高，而用電方的負(fù)荷報(bào)價(jià)提高，那么就代表著發(fā)電生可以對(duì)出力報(bào)價(jià)進(jìn)行降低。

2.2實(shí)時(shí)平衡交易市場(chǎng)運(yùn)作流程

（1）發(fā)電廠必須要在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)，利用當(dāng)前的電力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，對(duì)實(shí)施平衡交易市場(chǎng)上所規(guī)定出來的機(jī)組報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)施的申報(bào)。

（2）電力調(diào)度交易機(jī)構(gòu)接收數(shù)據(jù)申報(bào)、校核報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)是否有效。

（3）在實(shí)時(shí)平衡調(diào)度時(shí)，進(jìn)行未來一個(gè)（或幾個(gè)）調(diào)度時(shí)段的超短期負(fù)荷預(yù)測(cè)。

（4）制定實(shí)時(shí)調(diào)度交易計(jì)劃并對(duì)交易計(jì)劃進(jìn)行安全校正。對(duì)于每個(gè)實(shí)時(shí)平衡調(diào)度時(shí)段，實(shí)時(shí)調(diào)度交易計(jì)劃的調(diào)整都基于原有的調(diào)度計(jì)劃，如北歐電力實(shí)時(shí)平衡交易市場(chǎng)是以市場(chǎng)成員日前的調(diào)度計(jì)劃作為機(jī)組實(shí)時(shí)調(diào)整的基準(zhǔn)出力點(diǎn)；英國(guó)是以實(shí)時(shí)平衡交易市場(chǎng)關(guān)閉前市場(chǎng)成員申報(bào)的出力計(jì)劃作為機(jī)組實(shí)時(shí)調(diào)整的基準(zhǔn)出力點(diǎn)。經(jīng)過調(diào)整后的實(shí)時(shí)調(diào)度交易計(jì)劃必須進(jìn)行安全校正。

3.實(shí)時(shí)平衡交易市場(chǎng)中的結(jié)算機(jī)制

實(shí)時(shí)平衡交易中所涉及到的電量結(jié)算必須要和當(dāng)前的合約市場(chǎng)、日前市場(chǎng)中所存在的電量結(jié)算是完全分開的。并且實(shí)時(shí)平衡交易市場(chǎng)在這一過程中的交易量與合約市場(chǎng)、日前市場(chǎng)的交易量相比較而言，其實(shí)時(shí)店家在運(yùn)作過程中所產(chǎn)生的波動(dòng)可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)其他市場(chǎng)波動(dòng)。并且由于參與到下調(diào)出力的調(diào)度交易工作中，就會(huì)直接導(dǎo)致機(jī)組自身的收入減少，這促使絕大多數(shù)發(fā)電商都不愿意參與到下調(diào)出力的調(diào)度交易工作中。所以，為了能夠讓發(fā)電商積極的參與到下調(diào)出力中去，就應(yīng)當(dāng)在實(shí)時(shí)交易的結(jié)算規(guī)則中讓下調(diào)交易對(duì)于機(jī)組來說具有更大的誘惑力。

3.1對(duì)被調(diào)度員接受的Bids和Offers的結(jié)算

在每一個(gè)實(shí)時(shí)的調(diào)度結(jié)算時(shí)間段之內(nèi)，當(dāng)上調(diào)機(jī)組在進(jìn)行出力的過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照機(jī)組自身的上調(diào)出力報(bào)價(jià)由低到高的選擇順序來對(duì)電力負(fù)荷進(jìn)行調(diào)度，而在選擇的過程中，要以上調(diào)機(jī)組所具有的最高報(bào)價(jià)來作為交易時(shí)段之內(nèi)的一個(gè)統(tǒng)一價(jià)格，同時(shí)，對(duì)機(jī)組內(nèi)部的電量進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整結(jié)算；當(dāng)下調(diào)機(jī)組在進(jìn)行出力的過程中，就應(yīng)當(dāng)依據(jù)機(jī)組的下調(diào)處理來按照?qǐng)?bào)價(jià)由高到低的方式來選擇性調(diào)度，并且選擇的機(jī)組要使用最低報(bào)價(jià)來作為該機(jī)組的統(tǒng)一價(jià)格，同時(shí)對(duì)機(jī)組當(dāng)前的實(shí)時(shí)電量進(jìn)行調(diào)整結(jié)算。

總的來說，按機(jī)組在每個(gè)交易周期內(nèi)被調(diào)度員接受的Bids/Offers進(jìn)行結(jié)算，向提供Offers的機(jī)組付費(fèi)，向提供Bids的機(jī)組收費(fèi)。

3.2對(duì)不平衡，的結(jié)算

不平衡結(jié)算模塊的主要功能是決定不平衡電價(jià)及不平衡電量的結(jié)算。機(jī)組在某調(diào)度時(shí)段內(nèi)的不平衡電量等于其在該時(shí)段合同電量減去其實(shí)際上網(wǎng)電量。不平衡電量按分鐘進(jìn)行累加，其計(jì)算方法不平衡量結(jié)算采用2種電價(jià)：一是系統(tǒng)買電價(jià)格（SBP），即以成交電量為權(quán)重的加權(quán)Offer價(jià)格；二是系統(tǒng)賣電價(jià)格，即以成交電量為權(quán)重的加權(quán)Bid價(jià)格。

4.結(jié)語

總而言之，實(shí)時(shí)平衡調(diào)度交易主要就是通過市場(chǎng)化的方式來對(duì)電網(wǎng)內(nèi)部所呈現(xiàn)出來的供需不平衡現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)節(jié)，以此來使得電網(wǎng)調(diào)度不僅能夠充分的滿足電力需求，還能夠嚴(yán)格按照市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律來進(jìn)行調(diào)度。而實(shí)時(shí)平衡調(diào)度交易市場(chǎng)還是當(dāng)前用電市場(chǎng)中一個(gè)有效的補(bǔ)充，它不僅僅為市場(chǎng)的各個(gè)用電成員提供了一個(gè)良好的調(diào)度交易機(jī)會(huì)。還利用其自身對(duì)于電價(jià)實(shí)時(shí)平衡的能力，靈敏的反應(yīng)出了當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信號(hào)，這能夠便于電力平衡調(diào)度進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)（下轉(zhuǎn)第141頁）（上接第98頁）格平衡，良好的對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)進(jìn)行把控。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

[1]尚金成，張兆峰，韓剛.區(qū)域電力市場(chǎng)競(jìng)價(jià)交易模型與交易機(jī)制的研究：（一）競(jìng)價(jià)交易模型及其機(jī)理、水電參與市場(chǎng)競(jìng)價(jià)的模式及電網(wǎng)安全校核機(jī)制.電力系統(tǒng)自動(dòng)化，2005，29（12）：7-14.

第2篇：市場(chǎng)調(diào)研制度范文

進(jìn)入“十二五”之后，電力體制經(jīng)過了深入的改革，以往的經(jīng)營(yíng)管理制度已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的電力企業(yè)了。但是，一些傳統(tǒng)的觀念，比如電力是短缺商品等等還留在人民群眾特別是電力企業(yè)管理人員的心中，從而影響了企業(yè)的銷售手段，價(jià)格的體制也是不夠靈活的。這對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展是極其不利的。供電企業(yè)必須要根據(jù)整個(gè)電力市場(chǎng)環(huán)境的變化來積極的改變自己，才能得到更好的發(fā)展。

2墾利縣供電公司營(yíng)銷微環(huán)境的分析

以墾利縣供電公司為例進(jìn)行分析，先對(duì)其所處的微環(huán)境進(jìn)行分析。東營(yíng)地區(qū)因其特殊的地理環(huán)境而形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的供用電關(guān)系。而這篇文章我們所用的實(shí)例———墾利縣供電公司，有一個(gè)特殊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即勝利油田。勝利油田是一個(gè)生產(chǎn)原油的企業(yè)，在自身發(fā)展的過程中，逐漸形成了一個(gè)自給自足的閉環(huán)的內(nèi)環(huán)電力網(wǎng)。在電力體制深化改革的情況之下，墾利縣供電公司與勝利油田在拓展電力市場(chǎng)的過程中相遇了。“物競(jìng)天擇”，政府也是支持勝利油田與墾利縣供電公司進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)的。與此同時(shí)，一些小發(fā)電公司也乘著電力體制改革這一陣東風(fēng)而逐漸的發(fā)展起來，與墾利縣供電公司爭(zhēng)奪者電力市場(chǎng)。

3墾利縣供電公司所處環(huán)境的SWOT發(fā)分析

3.1優(yōu)勢(shì)（S）墾利縣供電公司的運(yùn)營(yíng)效率較高；管理機(jī)制一直與電力體制相對(duì)應(yīng)，所以能夠在墾利縣供電公司中脫穎而出；提供的服務(wù)是非常值得信賴；墾利縣供電公司是國(guó)家扶持的企業(yè)，擁有合法的供電地位。

3.2劣勢(shì)（W）由于墾利縣供電公司的特殊性，它一直受著政府對(duì)其的制約，尤其是在投資體制、電價(jià)以及管理等方面；企業(yè)一直在鼓勵(lì)小發(fā)電站的發(fā)展，這在一定的程度上面也在制約著墾利縣供電公司的發(fā)展；公司在電網(wǎng)覆蓋面積上面與勝利油田相比沒有競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3機(jī)會(huì)（O）特殊的地理位置———位于黃河三角洲開發(fā)建設(shè)區(qū)，整個(gè)墾利縣乃至整個(gè)東營(yíng)市都面臨著極大的機(jī)遇；墾利縣供電公司位于油田的腹地，由于特殊的地理位置，當(dāng)?shù)鼐用竦娜司杖攵急容^高，生活水平也比較高，所以居民對(duì)各種電器的需求量比較大，另外，近幾年來，電器的價(jià)格大幅度下降也造成了人們對(duì)其需求量的增加，用電量也就相應(yīng)的增加了；電能更加的潔凈，更加符合人們慢慢形成的環(huán)保觀念。

3.4威脅（T）其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手———?jiǎng)倮吞镫娏芾砜偣竟镜臓I(yíng)銷管理政策也在隨著體制的改革而發(fā)生深刻的變化，比如將公司發(fā)展的重點(diǎn)拉回到中心城區(qū)，而不是繼續(xù)停留在高耗能、高風(fēng)險(xiǎn)的農(nóng)村地區(qū)；勝利油田電力管理總公司的價(jià)格制定以及管理體制比較自由。所以，他們可以根據(jù)市場(chǎng)的需求任意的調(diào)整電價(jià)，使得墾利縣電力公司也不能穩(wěn)定自己的電價(jià)；勝利油田電力管理總公司還在投資巨款對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)，建成之后將更大的程度的增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

4建立電力營(yíng)銷管理制度

4.1確立市場(chǎng)調(diào)研制度

墾利縣的電力市場(chǎng)乘著制度改革的東風(fēng)在迅速發(fā)展著，因此就需要確立市場(chǎng)調(diào)研制度以便能夠及時(shí)知道市場(chǎng)需求的變化以及市場(chǎng)新的發(fā)展方向的信息。隨著電力體制的改變，電力公司必須能夠快速的把握市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新的動(dòng)向，及時(shí)抓住客戶的潛在需求，從而為公司決策的實(shí)行爭(zhēng)取時(shí)間，所以確立市場(chǎng)調(diào)研制度是必須的。

4.2建立營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)

由于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展，我們?cè)趯?shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷的信息化建設(shè)中，計(jì)算機(jī)是一個(gè)重要因素，同時(shí)，也是電力營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展的重要的支持手段。所以營(yíng)銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則應(yīng)該包括以下的幾個(gè)方面：開放性、靈活性、先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用、安全性等等。

4.2.1開放性

因?yàn)楣╇娖髽I(yè)是一個(gè)大型的企業(yè)，大型企業(yè)管理上面的一個(gè)特點(diǎn)就是規(guī)劃上面的統(tǒng)一，即建立的營(yíng)銷管理系統(tǒng)要能夠與生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)以及人力資源系統(tǒng)等系統(tǒng)統(tǒng)一的聯(lián)系起來，真正的實(shí)現(xiàn)互相聯(lián)系的無縫隙性。

4.2.2靈活性

建立的營(yíng)銷管理系統(tǒng)要能夠滿足各個(gè)工作崗位的需求，即要能夠根據(jù)不同崗位、不同職務(wù)的特點(diǎn)設(shè)置個(gè)性化的工作臺(tái)，使?fàn)I銷系統(tǒng)管理系統(tǒng)變得更加靈活。

4.2.3先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用

企業(yè)的管理與建設(shè)都是在快速的發(fā)展著的，所以建立的營(yíng)銷管理系統(tǒng)就可以相應(yīng)的借鑒一些現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的先進(jìn)理念以及先進(jìn)的設(shè)計(jì)思想，同時(shí)，也要充分發(fā)揮現(xiàn)代的信息技術(shù)以及發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為將要建立的營(yíng)銷管理系統(tǒng)提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

4.2.4安全性

任何管理系統(tǒng)首先都要保證客戶信息的安全性，即通過客戶權(quán)限管理、分布式應(yīng)用管理以及數(shù)據(jù)備份等等方法來保證數(shù)據(jù)的安全性。我們建立營(yíng)銷管理系統(tǒng)的根本目的是服務(wù)于供電公司的，同時(shí)保證企業(yè)內(nèi)的信息能夠及時(shí)的為行銷工作，從而保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以營(yíng)銷管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則：開放性、靈活性、先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用、安全性是缺一不可的。

4.3服務(wù)質(zhì)量

管理質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的前提，沒有質(zhì)量就談不上發(fā)展，而質(zhì)量的保證就要依靠嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了，同時(shí)企業(yè)的各個(gè)部門要做好監(jiān)督工作，嚴(yán)格的依照公司相關(guān)的政策所制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，真正的起到監(jiān)督的作用。

4.4客戶關(guān)系的管理

對(duì)客戶的關(guān)系進(jìn)行管理需要做到兩方面的內(nèi)容：建立健全規(guī)章制度、建立客戶檔案。建立健全規(guī)章制度的目的是建立一個(gè)比較清晰的客戶關(guān)系管理的流程，并對(duì)客戶關(guān)系實(shí)行規(guī)范化的管理；建立客戶檔案，可以定期的對(duì)客戶進(jìn)行回訪，征求其對(duì)公司的意見和建議，這樣有助于拉近公司與客戶之間的關(guān)系，并且能夠得到第一手資料，最大程度的滿足客戶的需求，這對(duì)于市場(chǎng)的開拓是有著非常重要的積極意義的。

4.5電力需求側(cè)管理

電力供應(yīng)公司需要進(jìn)行需求側(cè)的管理，即對(duì)客戶的電量需求進(jìn)行管理，以達(dá)到切實(shí)的滿足人們需求的目的。對(duì)電力需求側(cè)的管理主要有對(duì)電價(jià)的管理、電量的平衡管理等等。在不同的季節(jié)、不同的地區(qū)，電力公司要根據(jù)實(shí)際的情況對(duì)電價(jià)進(jìn)行調(diào)整。電量的平衡主要包括季節(jié)間的平衡以及每天的平衡，所以電力公司要根據(jù)不同時(shí)間段、不同季節(jié)的用電的不同對(duì)電價(jià)進(jìn)行調(diào)整。

5結(jié)束語

第3篇：市場(chǎng)調(diào)研制度范文

一、主動(dòng)熟識(shí)傳遞的信息

企業(yè)信息：醫(yī)藥代表首先必須對(duì)自己企業(yè)的情況有一個(gè)全面的掌握。對(duì)自己企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、企業(yè)在本行業(yè)中的位置、實(shí)力，銷售狀況以及未來的發(fā)展趨勢(shì)都應(yīng)該有一個(gè)較全面的了解。因?yàn)樵谕其N產(chǎn)品的同時(shí)，實(shí)際上是在向客戶展示自己的企業(yè)，所以對(duì)客戶描述企業(yè)是醫(yī)藥代表必須的一項(xiàng)任務(wù)。尤其是應(yīng)該向客戶說明企業(yè)的特色，說明我們與別人不同的地方，這其實(shí)也就是我們的實(shí)力，我們的特長(zhǎng)。企業(yè)的形象對(duì)你將來的推銷工作會(huì)有一個(gè)很好的促進(jìn)。向客戶出示一份設(shè)計(jì)精美的企業(yè)介紹是醫(yī)藥代表成功的第一步。

產(chǎn)品情況：醫(yī)藥代表的第二項(xiàng)準(zhǔn)備工作是詳細(xì)了解要推廣的產(chǎn)品。有關(guān)產(chǎn)品介紹的小冊(cè)子，臨床應(yīng)用的有關(guān)文獻(xiàn)，國(guó)內(nèi)外的臨床進(jìn)展等各項(xiàng)由企業(yè)市場(chǎng)部準(zhǔn)備的資料均是醫(yī)藥代表了解產(chǎn)品的途徑。另外，企業(yè)組織的醫(yī)藥代表培訓(xùn)會(huì)也是醫(yī)藥代表和市場(chǎng)部交流，了解產(chǎn)品的絕好機(jī)會(huì)。

對(duì)于醫(yī)藥代表來說，可以從企業(yè)市場(chǎng)部和醫(yī)學(xué)部獲得，在產(chǎn)品的了解過程中，對(duì)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，本類產(chǎn)品的共性，本類產(chǎn)品與其它類產(chǎn)品的比較（劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)）是醫(yī)藥代表必須掌握的。比如：本產(chǎn)品與同類產(chǎn)品研制的歷史和臨床應(yīng)用現(xiàn)狀；本產(chǎn)品有別于同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，也就是本產(chǎn)品的USP；本類產(chǎn)品有別于其他類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特點(diǎn)；本類產(chǎn)品目前醫(yī)院應(yīng)用此類產(chǎn)品的情況及未來趨勢(shì)。

二、醫(yī)院外部調(diào)研關(guān)鍵詞——區(qū)域和競(jìng)品

區(qū)域：醫(yī)院是醫(yī)藥代表銷售產(chǎn)品的最終目的地，也是醫(yī)藥代表的第一線。因此，了解醫(yī)院的情況對(duì)醫(yī)藥代表至關(guān)重要?；A(chǔ)的醫(yī)院調(diào)研是掌握本市場(chǎng)區(qū)域醫(yī)院資源的前提，如對(duì)所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院？三甲、二甲等各個(gè)等級(jí)的醫(yī)院各有多少？每家醫(yī)院每年的床位數(shù)，藥品銷售額，門診病人數(shù)，住院病人數(shù)等資料；每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單，有無全國(guó)或地方知名專家，目前該科室使用同類產(chǎn)品的情況，醫(yī)生對(duì)使用本類產(chǎn)品的態(tài)度；每個(gè)科室每年或每月使用各個(gè)同類品種的數(shù)量，主要的處方醫(yī)生以及他們對(duì)我產(chǎn)品的要求等。

競(jìng)品：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指同類產(chǎn)品的廠家及經(jīng)銷單位，可從藥劑科主任、采購處打聽同類產(chǎn)品的廠家名稱、產(chǎn)品名稱、劑型、零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、出廠價(jià)、療程、每月銷量、讓利幅度，甚至也可以打聽該藥品的藥品推薦費(fèi)是多少。

了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品對(duì)我們?cè)谂R床推廣有著重要的關(guān)系。尤其對(duì)醫(yī)院正在使用和即將上市的各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品種必須調(diào)查清楚。在調(diào)查過程中，所調(diào)查的內(nèi)容包括價(jià)格（批發(fā)價(jià)、折扣和零售價(jià)），營(yíng)銷策略，商業(yè)渠道，激勵(lì)政策，機(jī)構(gòu)，人員，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，企業(yè)實(shí)力等。

三、醫(yī)院內(nèi)部調(diào)研關(guān)鍵詞——概況、渠道及促銷

概況：通過醫(yī)院上述宏觀的基礎(chǔ)外部資料的調(diào)研了解，就開始進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的醫(yī)院概況階段調(diào)研了：主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模、性質(zhì)、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)。調(diào)查人員前往醫(yī)院之前應(yīng)備好筆、記錄本、照相機(jī)等。工作程序是：

A、調(diào)查員先用照相機(jī)把醫(yī)院全景拍照下來，詳細(xì)記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。

B、熟悉醫(yī)院環(huán)境，并把醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。

C、前往門診大樓大廳，仔細(xì)觀看醫(yī)院簡(jiǎn)介、科室簡(jiǎn)介、醫(yī)院科室分布圖，并將醫(yī)院主要科室的專家應(yīng)診霎時(shí)間、姓名及相應(yīng)科室抄錄下來，了解醫(yī)院的病床數(shù)，病人日流量，記錄或描繪門診藥房、住院部藥房、藥庫的具置。

D、至于醫(yī)院的性質(zhì)，業(yè)務(wù)專長(zhǎng)可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生，了解清楚并記錄下來。

進(jìn)藥渠道：詳細(xì)了解醫(yī)院的進(jìn)藥渠道則是能夠做到自己產(chǎn)品在鎖定的目標(biāo)醫(yī)院期望銷量及潛在銷量的重要因素。

A、醫(yī)院決策者；醫(yī)院決策者可能是醫(yī)院院長(zhǎng)或主管副院長(zhǎng)、黨支部書記。大型醫(yī)院決策者一般不參與具體的進(jìn)藥工作，一些進(jìn)藥制度化的醫(yī)院，醫(yī)院決策者更是很少問津和參與進(jìn)藥工作；中型醫(yī)院決策者對(duì)進(jìn)藥有一定的影響力，但對(duì)于一些小品種影響不是很大；小型醫(yī)院決策者是院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)，有進(jìn)藥的權(quán)力。但是大、中、小型醫(yī)院決策者與進(jìn)藥負(fù)責(zé)人都有一定的密切關(guān)系，所以可通過面對(duì)面的交談，了解決策者的姓名、住宅電話、住宅地址、個(gè)人愛好等情況，以及醫(yī)院的經(jīng)済效益和各方面的近期動(dòng)態(tài)。

必須特別注意的是，決定進(jìn)藥決策者可能是其他人，所以應(yīng)先打聽到進(jìn)藥的真正決策者。還有種情況比較普遍：決策者一般不出面，而由其代言人出面接觸，其代言人可能是名不見經(jīng)傳的人物，所以我們必須調(diào)查清楚，再進(jìn)行迂回公關(guān)。

B、藥劑科；藥劑科是負(fù)責(zé)進(jìn)藥和藥品調(diào)劑的直接責(zé)任機(jī)構(gòu)。藥劑科主任在醫(yī)院進(jìn)藥方面有較大的權(quán)力，處理好藥劑科的關(guān)系尤為重要，因?yàn)樗巹┛浦魅我坏┓穸?，該院市?chǎng)將會(huì)丟失。藥劑科主任一般分為中藥藥劑科主任和西藥藥劑科主任，針對(duì)產(chǎn)品的中西藥屬性不同，可分別進(jìn)行重點(diǎn)公關(guān)。

所以，藥房代表應(yīng)先了解清楚誰是藥劑科主任，然后再通過面談，了解藥劑科主任姓名、住宅電話、住址、個(gè)人愛好、業(yè)余生活、家庭情況等。通過藥劑科主任，了解采購是誰，藥房組長(zhǎng)是誰，共有幾位發(fā)藥員，以及他們的姓名。然后，找到藥房采購，了解他的個(gè)人情況。最后，在門診藥房和住院部藥房走一走，找發(fā)藥員、辦事員聊聊天，打聽他們的個(gè)人愛好，上下班時(shí)間，順便從他們口中打聽藥房主任、采購員的一些個(gè)人資料，再把所有有關(guān)資料記錄整理出來。

C、外界醫(yī)藥部門(總)；外界醫(yī)藥部門是指與本醫(yī)院有業(yè)務(wù)往來關(guān)系的一些國(guó)營(yíng)性質(zhì)醫(yī)藥企業(yè)。醫(yī)藥代表可從藥房主任、采購口中了解該醫(yī)藥企業(yè)名稱、地點(diǎn)、電話、負(fù)責(zé)人，及該醫(yī)藥企業(yè)的哪一位業(yè)務(wù)員與本醫(yī)院發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，并記錄下來，便于下一步利用醫(yī)藥企業(yè)幫助進(jìn)藥。

D、門診、住院部藥房組長(zhǎng)；藥房組長(zhǎng)負(fù)責(zé)藥品調(diào)劑和藥房日常管理工作，他們將藥從藥庫提到藥房，在宣傳和引導(dǎo)患者選擇藥品上具有相當(dāng)權(quán)力。藥房均有小金庫，資金來源主要是為企業(yè)統(tǒng)計(jì)處方量而收的傭金。為了開展業(yè)務(wù)工作，處理好與藥房組長(zhǎng)的關(guān)系亦相當(dāng)重要。

促銷渠道：實(shí)際上，醫(yī)院無時(shí)不時(shí)刻不在進(jìn)行著藥品促銷，只是醫(yī)院市場(chǎng)不象OTC市場(chǎng)那樣明顯而已，對(duì)于醫(yī)藥代表，調(diào)研清楚醫(yī)院里的促銷渠道則是實(shí)現(xiàn)藥品快速循環(huán)的重要舉措，同時(shí)也能夠突破產(chǎn)品的銷售拐點(diǎn)。

A、門診、住院部藥房；因?yàn)樗幏堪l(fā)藥員(特別是門診藥房)直接與患者打交道，可推薦產(chǎn)品給患者，所以必須了解清楚發(fā)藥員以及統(tǒng)計(jì)處方員、藥房組長(zhǎng)的姓名及相關(guān)情況。

B、對(duì)應(yīng)臨床科室；對(duì)應(yīng)臨床科室包括門診部及住院部的相關(guān)科室，即將產(chǎn)品的適用科室。

第4篇：市場(chǎng)調(diào)研制度范文

研發(fā)部人員崗位說明書一、主要崗位

產(chǎn)品研發(fā)部部長(zhǎng)

產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理 產(chǎn)品研發(fā)部設(shè)計(jì)師

產(chǎn)品研發(fā)部校核員

產(chǎn)品研發(fā)部審定員

二、主要職能

1. 編制新產(chǎn)品研制開發(fā)年度實(shí)施計(jì)劃,滿足公司中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃

2. 組織市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)

3. 提出新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)想和建議

4. 編制和組織實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)計(jì)劃 。

5.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和方案

三、崗位職責(zé)

(一)產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.領(lǐng)導(dǎo)分管部門制度建設(shè)并組織實(shí)施年、季、月、周度工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)具體實(shí)施，并針對(duì)任務(wù)變化進(jìn)行階段性的調(diào)整，有效落實(shí)部門和下屬員工的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，實(shí)施部門績(jī)效考核;

2. 負(fù)責(zé)設(shè)定產(chǎn)品設(shè)計(jì)及相關(guān)的研發(fā)課題，指導(dǎo)并參與研發(fā)及管理工作;

3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的制訂、、執(zhí)行;

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)倉庫和設(shè)計(jì)資源庫的建設(shè)，并推進(jìn)建設(shè)進(jìn)程，促進(jìn)資源共享;

5.負(fù)責(zé)組織安排標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)、制作工藝等各方面的交流、培訓(xùn);

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助、檢查、審核產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作、設(shè)計(jì)作品及相關(guān)檔案管理工作;

7. 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)研發(fā)部門的制度修訂、崗位招聘申請(qǐng)、團(tuán)隊(duì)組建與提升等;

第5篇：市場(chǎng)調(diào)研制度范文

一、利益協(xié)調(diào)機(jī)制

《現(xiàn)代漢語詞典》對(duì)機(jī)制的解釋則是“（1）機(jī)器的構(gòu)造和工作原理，如計(jì)算機(jī)機(jī)制。（2）有機(jī)體的構(gòu)造、功能和相互關(guān)系，如動(dòng)脈硬化的機(jī)制。（3）指某些自然現(xiàn)象的物理、化學(xué)規(guī)律，如優(yōu)選法中優(yōu)化對(duì)象的機(jī)制。（4）泛指一個(gè)工作系統(tǒng)的組織或部分之間相互作用的過程和方式，如市場(chǎng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?！鄙鲜龈鞣N不同的解釋是基于不同的研究對(duì)象或研究角度對(duì)“機(jī)制”作出的定義，但它們都有共同之處：首先，機(jī)制是存在于系統(tǒng)之中的，離開了系統(tǒng)，就不可能生成機(jī)制；其次，機(jī)制是構(gòu)成系統(tǒng)之各個(gè)部分要素的有機(jī)聯(lián)系，它通過系統(tǒng)內(nèi)部組成要素按照一定規(guī)律相互影響、相互作用并實(shí)現(xiàn)其功能。機(jī)制是學(xué)術(shù)上的說法，對(duì)應(yīng)到現(xiàn)實(shí)中就是制度和規(guī)則，或者稱為“帶規(guī)律性的模式”。機(jī)制的特點(diǎn)就在于它能協(xié)調(diào)和驅(qū)動(dòng)不同的利益，從而影響人們追求利益的行動(dòng)和方式。

利益協(xié)調(diào)機(jī)制即是通過對(duì)人們之間相互作用的行為做出調(diào)整的制度和規(guī)則。好的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，可以使利益主體的逐利活動(dòng)受到適當(dāng)?shù)闹萍s，增強(qiáng)利益主體或利益群體間的合作。旅游購物市場(chǎng)利益協(xié)調(diào)的目的就是協(xié)調(diào)各利益主體間利益分配和實(shí)現(xiàn)，使整個(gè)旅游購物市場(chǎng)健康持續(xù)發(fā)展。

二、河南旅游購物市場(chǎng)利益協(xié)調(diào)機(jī)制構(gòu)建

利益協(xié)調(diào)機(jī)制是通過對(duì)人們之間相互作用的行為做出調(diào)整的制度和規(guī)則。旅游購物市場(chǎng)利益關(guān)系協(xié)調(diào)的目的為能夠規(guī)范旅游購物市場(chǎng)的利益分配鏈，保障旅游購物市場(chǎng)利益相關(guān)主體的合法權(quán)益，促進(jìn)河南旅游購物市場(chǎng)的健康發(fā)展。

在旅游購物市場(chǎng)發(fā)展過程中，針對(duì)當(dāng)?shù)卣⒙糜紊唐飞a(chǎn)商、旅游商品銷售商、旅行社（導(dǎo)游）和旅游者動(dòng)態(tài)博弈過程，必須建立一個(gè)相互制約的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，來平衡他們間的利益關(guān)系。

旅游購物市場(chǎng)的利益協(xié)調(diào)主體主要是政府和行業(yè)協(xié)會(huì)。旅游購物市場(chǎng)利益關(guān)系需要從三個(gè)方面綜合協(xié)調(diào)，分別是政府調(diào)控機(jī)制，市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制和行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)。

通過上圖可以看出，政府調(diào)控機(jī)制主要包括建立信息傳遞機(jī)制、利益保障機(jī)制、利益激勵(lì)機(jī)制和利益約束機(jī)制方面。

市場(chǎng)機(jī)制主要包括競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、供求機(jī)制和價(jià)格機(jī)制等措施協(xié)調(diào)旅游購物市場(chǎng)利益關(guān)系。

行業(yè)協(xié)會(huì)作為市場(chǎng)調(diào)節(jié)的有益補(bǔ)充，在旅游購物市場(chǎng)利益關(guān)系協(xié)調(diào)的過程中可以發(fā)揮重要的補(bǔ)充作用，利益關(guān)系的協(xié)調(diào)離不開行業(yè)協(xié)會(huì)力量的介入。

旅游商品生產(chǎn)商、銷售商、旅行社（導(dǎo)游）和旅游者在外部力量的約束中充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制利益調(diào)節(jié)能力，注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立市場(chǎng)信譽(yù)機(jī)制，最終達(dá)到河南旅游購物市場(chǎng)的健康發(fā)展。

（一）市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制

市場(chǎng)機(jī)制是使社會(huì)資源得到有效利用的配置方式，它通市場(chǎng)信號(hào)向經(jīng)濟(jì)主體提供信息，調(diào)整他們對(duì)資源的占有和用，從而在滿足社會(huì)需要的同時(shí)，使經(jīng)濟(jì)主體合理、合法的益得以實(shí)現(xiàn)，提高效率，進(jìn)而協(xié)調(diào)各利益主體的利益分配關(guān)系。市場(chǎng)機(jī)制是一個(gè)有機(jī)的整體，包括價(jià)格機(jī)制、供求機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。

1.價(jià)格機(jī)制

由于旅游購物市場(chǎng)信息不對(duì)稱現(xiàn)象的存在，加之經(jīng)營(yíng)模式的特殊，價(jià)格機(jī)制在旅游購物市場(chǎng)中的作用無法充分發(fā)揮。河南旅游購物市場(chǎng)價(jià)格欺詐現(xiàn)象特別突出，往往出現(xiàn)低質(zhì)高價(jià)，同一種商品多種價(jià)格的現(xiàn)象。旅游者對(duì)于旅游商品信息了解不充分，無法判別質(zhì)價(jià)是否相符，就容易出現(xiàn)購物投訴或者拒絕消費(fèi)現(xiàn)象，不利于旅游購物市場(chǎng)的健康發(fā)展。要發(fā)揮市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制的調(diào)節(jié)作用，河南旅游購物市場(chǎng)首先需要規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，避免惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格欺詐經(jīng)營(yíng)行為；其次建立統(tǒng)一旅游商品銷售中心，即有利于旅游者貨幣三家，也有利于價(jià)格機(jī)制調(diào)節(jié)市場(chǎng)行為。還要以健全合理的價(jià)格機(jī)制和價(jià)格管理體制為前提，注重價(jià)值規(guī)律的調(diào)節(jié)。

2、供求機(jī)制

河南旅游購物市場(chǎng)目前供需出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)位現(xiàn)象，現(xiàn)有旅游商品不能有效滿足旅游者的購物需求，旅游者的旅游需求不能及時(shí)反饋給生產(chǎn)開發(fā)商。為了緩解旅游商品供求矛盾，需要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

（1）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研。開展市場(chǎng)調(diào)研是做好旅游商品的生產(chǎn)和開發(fā)關(guān)鍵和基礎(chǔ)，只有了解了旅游者的需求才能生產(chǎn)出游客喜歡的旅游商品，否則就會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)與需求脫節(jié)，不能有效促進(jìn)旅游購物市場(chǎng)健康發(fā)展。

（2）注重人才培養(yǎng)。發(fā)展是目標(biāo)，人才是關(guān)鍵，培養(yǎng)具有旅游背景的設(shè)計(jì)人才，加強(qiáng)與現(xiàn)有工藝美術(shù)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)單位合作，成立旅游商品研制機(jī)構(gòu)，從研制力量上加強(qiáng)旅游商品生產(chǎn)更新?lián)Q代能力，設(shè)立旅游商品設(shè)計(jì)專業(yè)，為旅游商品的開發(fā)提供人才支持。

（3）開發(fā)具有本地特色的旅游商品。在旅游商品的開發(fā)和生產(chǎn)中，必須使商品具備“三性”、突出“三風(fēng)”、力求“三化”?！叭浴保醇o(jì)念性、藝術(shù)性和實(shí)用性?！叭L(fēng)”，即中國(guó)風(fēng)格、民族風(fēng)格、地方風(fēng)格?！叭奔聪到y(tǒng)化、多樣化、配套化[3]。結(jié)合河南省本地旅游資源特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有本地民族特色的旅游商品。

3.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中需要加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

（1）注重信譽(yù)，樹立品牌。河南旅游購物市場(chǎng)的價(jià)格欺詐和惡性競(jìng)爭(zhēng)是影響旅游購物市場(chǎng)健康發(fā)展的主要制約因素，混亂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序?qū)е率袌?chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式導(dǎo)致其營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的獲取建立在損害旅游者正當(dāng)權(quán)益基礎(chǔ)之上，長(zhǎng)此以往必將對(duì)旅游購物市場(chǎng)的健康發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

（2）更新銷售模式，提供特色旅游商品。應(yīng)該不斷推陳出新，推出多種銷售方式，刺激旅游者購物熱情。采用互動(dòng)體驗(yàn)式銷售，將商品的生產(chǎn)和銷售結(jié)合起來，商店不僅提品和服務(wù)，更重要的是通過主題性策劃讓旅游者獲得完美的體驗(yàn)，給旅游者留下難以磨滅的愉悅記憶。

（3）大力發(fā)展電子商務(wù)。在旅游商品銷售中，要充分采用電子商務(wù)方式，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行旅游商品銷售，以滿足不同旅游者的購物需求?？梢蚤_展網(wǎng)絡(luò)購物方式，建立河南旅游商品銷售網(wǎng)，旅游者可以隨時(shí)隨地購買河南特色旅游商品。

（4）搞好售后服務(wù)。旅游者在旅游地逗留時(shí)間短，流動(dòng)性大，特別是有些游客購物數(shù)量多或商品易碎、易損攜帶不便，此時(shí)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供如送貨、代購代郵、代托寄存等多種形式的售后服務(wù)，最大限度的為旅游者的購物活動(dòng)提供便利。

（二）政府調(diào)控機(jī)制

由于目前我國(guó)旅游購物市場(chǎng)的特殊性，決定了要采取政府主導(dǎo)型的發(fā)展模式，政府的主導(dǎo)作用并不是直接參與企業(yè)市場(chǎng)行為，而是為企業(yè)提供良好的發(fā)展空間，充分發(fā)揮監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，保障旅游購物市場(chǎng)利益主體的合法權(quán)益。

1、建立信息傳遞機(jī)制

由于旅游購物市場(chǎng)信息不對(duì)稱現(xiàn)象的存在，市場(chǎng)機(jī)制不能有效的解決信息不對(duì)稱現(xiàn)象帶來的各種問題，政府作為旅游購物市場(chǎng)利益關(guān)系協(xié)調(diào)的主體力量，在改善市場(chǎng)信息不對(duì)稱方面應(yīng)該加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

（1）建立旅游信息系統(tǒng)。按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有選擇地對(duì)這些信息進(jìn)行采集、提供和分析，為旅游者做好旅游前后的準(zhǔn)備、決策等提供在線幫助，包括主要購物商店位置及路線、優(yōu)秀購物場(chǎng)所、各購物商店主要特色、重點(diǎn)商品參考價(jià)格，以及投訴電話等。

（2）強(qiáng)化旅游服務(wù)提供方的信息披露義務(wù)。加強(qiáng)河南旅游管理部門的信息監(jiān)督職能，由管理部門收集以上各種旅游信息，在媒體上公布或免費(fèi)供公眾查詢，如有不披露信息或錯(cuò)誤信息者，提出警告或?qū)ζ湫袨檫M(jìn)行披露。

（3）旅游管理部門可以有針對(duì)地開展對(duì)外宣傳。通過廣播、電視、書刊報(bào)紙等媒體，也可制作電視專題片、景點(diǎn)廣告、風(fēng)景年歷、畫片、明信片等宣傳當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗蠹疤厣a(chǎn)品。

（4）建立專門旅游商品生產(chǎn)銷售基地，健全配套服務(wù)功能。旅游者可以在同一地段找到同類商品，有利于“貨比三家”，從而保證所需商品的價(jià)格和質(zhì)量。建立旅游小商品批發(fā)城作為旅游商品銷售中心，可以將旅游小商品批發(fā)中心作為推薦的旅游購物場(chǎng)所由旅游者自由選擇。

2、利益保障機(jī)制

利益保障機(jī)制主要表現(xiàn)在法律制度保障和制度實(shí)施機(jī)制保障等方面。

（1）法律制度保障

加強(qiáng)旅游購物市場(chǎng)秩序立法工作。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)用法律手段來規(guī)范和約束市場(chǎng)上經(jīng)濟(jì)主體的行為。

在參考國(guó)家其他旅游相關(guān)法規(guī)基礎(chǔ)上，結(jié)合河南旅游實(shí)際情況，尤其要做好以下幾方面的工作：①針對(duì)旅游供應(yīng)商，要逐步取消旅游定點(diǎn)制，轉(zhuǎn)而實(shí)行推薦制，并根據(jù)旅游購物現(xiàn)狀加快制定反暴利的相關(guān)法律；②針對(duì)導(dǎo)游，要明確規(guī)定旅行社對(duì)導(dǎo)游監(jiān)督管理的權(quán)限，并對(duì)小費(fèi)和傭金的實(shí)施機(jī)制作出法規(guī)安排。③制定和出臺(tái)有關(guān)旅游商品知識(shí)權(quán)保護(hù)的政策法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)旅游商品產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

（2）實(shí)施機(jī)制保障

①加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。立法是前提，普法是關(guān)鍵，執(zhí)法是保證。建立一支高素質(zhì)、有權(quán)威的行政執(zhí)法隊(duì)伍，執(zhí)法人員的素質(zhì)高低是建立和維護(hù)市場(chǎng)秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。②加強(qiáng)執(zhí)法力度。任何市場(chǎng)規(guī)則要有效地規(guī)范人們的行為，必須有一個(gè)強(qiáng)有力的實(shí)施機(jī)制。通過規(guī)范市場(chǎng)的交易行為和經(jīng)濟(jì)秩序，對(duì)不合理、不合法的逐利行為進(jìn)行堅(jiān)決地打擊和懲處，使利益主體對(duì)其所選擇的不當(dāng)利益行為付出必要的成本，對(duì)社會(huì)形成一種示范作用。

（3）保障消費(fèi)者合法權(quán)益

旅游者的合法權(quán)益不能得到有力維護(hù)將會(huì)打擊旅游者的消費(fèi)積極性，使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)惰性。為了維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，新的旅行社管理?xiàng)l例對(duì)旅行社與旅游者簽訂的合同內(nèi)容進(jìn)行了重新規(guī)定，要求旅行社在與旅游者簽訂的合同中必須明示購物次數(shù)和購物場(chǎng)所及購物時(shí)間，這在一定程度上使得消費(fèi)者的合法旅游權(quán)益受到一定保護(hù)。政府在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面還應(yīng)該注意提高處理投訴的工作效率并引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。

3、利益激勵(lì)機(jī)制

通過建立利益激勵(lì)機(jī)制，可以促進(jìn)河南旅游購物市場(chǎng)利益關(guān)系的協(xié)調(diào)。旅游購物市場(chǎng)利益協(xié)調(diào)機(jī)制主要包括經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和信譽(yù)激勵(lì)。

（1）經(jīng)濟(jì)激勵(lì)

建立旅游投訴獎(jiǎng)勵(lì)制度。在旅游行業(yè)中旅游消費(fèi)者受到欺詐后是否會(huì)投訴，取決于旅游者進(jìn)行成本和收益權(quán)衡之后的均衡結(jié)果。在對(duì)旅游者的調(diào)查中可以看出，45.4%的旅游者之所以不選擇投訴的原因是嫌麻煩，政府應(yīng)該給旅游者提供便捷的投訴途徑，以降低投訴的交易成本，建立給投訴者獎(jiǎng)勵(lì)制度，以增加投訴者的收益，同時(shí)加大對(duì)欺詐者的懲罰力度。一方面可以鼓勵(lì)旅游者的投訴行為，另外一方面可以有效遏制旅游經(jīng)營(yíng)者的不誠(chéng)信行為。

（2）信譽(yù)激勵(lì)

建立河南旅游購物市場(chǎng)信譽(yù)評(píng)分制度，對(duì)于信譽(yù)排名前列的企業(yè)給予特別政策優(yōu)惠。在特別政策優(yōu)惠方面，國(guó)家旅游局政策法規(guī)司匡林先生在“第三屆北京旅游商品設(shè)計(jì)大賽研討會(huì)”上提出的三大做法很值得借鑒。其內(nèi)容是：①稅收扣除，即對(duì)信譽(yù)好的旅游商品生產(chǎn)企業(yè)按稅前銷售收入提取技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)，記入管理費(fèi)用，?？顚Ｓ?；②稅收豁免或優(yōu)惠退稅，即對(duì)信譽(yù)好的旅游商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行全部或部分所得稅返還政策；③提供貼息財(cái)政資金。凡是無不良信譽(yù)記錄的旅游商品研發(fā)和生產(chǎn)企業(yè)，在進(jìn)行旅游商品技術(shù)改造、研發(fā)設(shè)計(jì)、試產(chǎn)和試銷售、擴(kuò)大再生產(chǎn)，均可向旅游行政管理部門提出資金補(bǔ)助和貸款貼息申請(qǐng)，報(bào)市旅游行政管理部門審批核準(zhǔn)后，由市財(cái)政將資金及時(shí)撥付相關(guān)企業(yè)。

4、利益約束機(jī)制

完善的利益約束機(jī)制可以在很大程度上使利益主體的行為得到規(guī)范，自覺遵守社會(huì)的基本原則，從而有利于調(diào)節(jié)旅游購物市場(chǎng)利益關(guān)系，能最大程度地減少利益矛盾和沖突。

（1）法律制度約束

絕對(duì)的權(quán)力必將導(dǎo)致腐敗，權(quán)力一旦失去控制和約束，就必然會(huì)產(chǎn)生異化。為保證公共權(quán)力真正服務(wù)于公共利益，就必須健全權(quán)力制約機(jī)制，使公共權(quán)力的行使在制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行。法律制度約束的具體途徑主要有三個(gè)：①按照依法行政的要求，加強(qiáng)行政法律體系建設(shè)，把政府的行為約束在法律范圍內(nèi)，防止公共權(quán)力異化。②提高政府及其人員的“違規(guī)”成本，打擊各種腐敗行為，同時(shí)降低因“尋租”和“共謀”等濫用權(quán)力的行為；③加強(qiáng)民主監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮社會(huì)公眾、民間組織、新聞?shì)浾摬块T的監(jiān)督職能，完善系統(tǒng)內(nèi)部的監(jiān)督與制衡機(jī)制。

（2）信譽(yù)約束

通過行政管理部門監(jiān)督指導(dǎo)、社會(huì)輿論宣傳引導(dǎo)、行業(yè)自律倡導(dǎo)、企業(yè)及其從業(yè)人員自覺行動(dòng)等全方位、多渠道地構(gòu)筑河南旅游誠(chéng)信體系。全面廣泛開展“誠(chéng)信旅游年”、“讓游客滿意在河南”、“旅游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位評(píng)選”等系列誠(chéng)信旅游活動(dòng)。公開行業(yè)誠(chéng)信承諾，表彰誠(chéng)信企業(yè)和從業(yè)人員，抵制不誠(chéng)信行為，引導(dǎo)旅游消費(fèi)者理智明白消費(fèi)，建設(shè)誠(chéng)信守法、和諧發(fā)展的河南旅游消費(fèi)環(huán)境。

（三）發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)組織的積極作用

行業(yè)協(xié)會(huì)組織是實(shí)施市場(chǎng)利益規(guī)范和協(xié)調(diào)的民間組織。理論和實(shí)踐也已證明，發(fā)達(dá)的行業(yè)協(xié)會(huì)組織能夠有效的起到企業(yè)與政府之間的中介和橋梁的作用，它可以承接部分政府轉(zhuǎn)移出來的社會(huì)管理職能，提供一定的社會(huì)公共服務(wù)，維護(hù)一定群體的利益，是不可或缺的第三方私人市場(chǎng)治理主體。針對(duì)河南目前的實(shí)際情況，應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的工作：

1、旅游協(xié)會(huì)的引入及正位

當(dāng)前各利益相關(guān)主體擁有的社會(huì)力量不對(duì)稱，使導(dǎo)游、旅游者保護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益的能力非常有限；導(dǎo)游和旅行社間的雇傭關(guān)系，使得導(dǎo)游和旅行社之間的利益沖突，依靠其自身的力量無法解決。因此，制定對(duì)弱勢(shì)群體有效的社會(huì)保護(hù)機(jī)制就顯得尤為必要，而旅游協(xié)會(huì)恰是此機(jī)制的一個(gè)重要組成部分，旅游協(xié)會(huì)的介入能在一定程度上改變各利益相關(guān)主體力量高度失衡的格局，從而以組織的力量來制約強(qiáng)勢(shì)主體的不履約行為，維護(hù)弱者的權(quán)益。

2、充分發(fā)揮河南旅游休閑購物行業(yè)協(xié)會(huì)作用

調(diào)動(dòng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品行情、執(zhí)行行業(yè)自律、協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格等方面的積極性，使廣大旅游商品生產(chǎn)企業(yè)能夠擺脫自身?xiàng)l件限制，做到研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與市場(chǎng)接軌，建立起旅游商品行業(yè)自我保護(hù)機(jī)制、自我約束機(jī)制、自律機(jī)制。河南旅游休閑購物行業(yè)協(xié)會(huì)作為旅游購物市場(chǎng)利益協(xié)調(diào)機(jī)制的要組成部分，有助于規(guī)范購物市場(chǎng)利益主體的行為，形成有效競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

三、結(jié)論和啟示

第6篇：市場(chǎng)調(diào)研制度范文

關(guān)鍵詞：化工企業(yè) ;技術(shù)創(chuàng)新

Abstract: Exploring the leading enterprises around the world, there has a common characteristics: they all rely on innovation to make success. Therefore, only depending on innovation, can the enterprises have vitality, and seek survival and development in the fittest survival competition. And the chemical industry enterprises are no exception. According to the actual working condition, the author discuss the development of the chemical enterprises from the view of innovation.

Keywords: chemical enterprises; technology innovation

中圖分類號(hào): C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約·阿·熊彼特在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出了“創(chuàng)新”。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)的核心能力是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提，而核心能力的形成、發(fā)展乃至維護(hù)和再創(chuàng)都要依賴于企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新更是企業(yè)培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中具有舉足輕重的作用?？v觀世界保持領(lǐng)先的企業(yè)，都有一個(gè)共同的特征：他們都靠創(chuàng)新而成功。也就是說，企業(yè)只有創(chuàng)新才有生命力，才能在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，化工企業(yè)也不例外。

化工企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必要性

1、是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要。

我國(guó)化工企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)普遍較落后，生產(chǎn)規(guī)模小而散，資本實(shí)力不足，科研開發(fā)創(chuàng)新能力較弱，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)尚未完全建立。而入世后，隨著國(guó)外產(chǎn)品大量進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在產(chǎn)品質(zhì)量、科研開發(fā)和人才競(jìng)爭(zhēng)方面顯露出國(guó)內(nèi)化工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。雖然，化工企業(yè)經(jīng)過幾年的發(fā)展，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但與一些行業(yè)相比，還有很大的差距。企業(yè)在調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快技術(shù)進(jìn)步方面并不盡如人意，開發(fā)創(chuàng)新能力仍有待于提高。我國(guó)化工企業(yè)只有通過技術(shù)創(chuàng)新?lián)碛凶灾髦R(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，才能生存和發(fā)展。

2、是改變企業(yè)現(xiàn)狀，提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。

化工是資源和能源密集型企業(yè)，當(dāng)前化工企業(yè)面臨越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。國(guó)際環(huán)境：隨著不可再生資源供應(yīng)越來越緊張，隨著全球化經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展，各國(guó)紛紛高效利用資源，搶占有限的市場(chǎng)，許多持有先進(jìn)技術(shù)的發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)相把目標(biāo)瞄向具有豐富自然資源的發(fā)展中國(guó)家如：中國(guó)。或獨(dú)資或合資合作方式將生產(chǎn)基地建在當(dāng)?shù)?，而運(yùn)營(yíng)過程跨越國(guó)界；同時(shí)世界貿(mào)易中出現(xiàn)種種環(huán)境壁壘、污染轉(zhuǎn)移的“尋租”現(xiàn)象，傾銷與反傾銷案件不斷。國(guó)內(nèi)環(huán)境:許多化工企業(yè)存在“產(chǎn)品疲軟”，這種產(chǎn)品疲軟可分為兩類：一類是競(jìng)爭(zhēng)性疲軟，即產(chǎn)品并非處于衰退期，只是因?yàn)楫a(chǎn)品在技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量乃至售后服務(wù)上不能滿足用戶需求,從而導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品銷售困難；另一類是機(jī)構(gòu)性疲軟，即由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，其中某類產(chǎn)品已進(jìn)入淘汰期，不適應(yīng)用戶的需求，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下。許多化工企業(yè)中還存在觀念轉(zhuǎn)變、劣勢(shì)企業(yè)退出、職工安置、債務(wù)處理等許多問題。要改變企業(yè)的這種現(xiàn)狀，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就必須通過技術(shù)創(chuàng)新來改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品附加價(jià)值，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

3、是走新型工業(yè)化道路，發(fā)展“綠色化工”的需要。

目前政府大力提倡采用先進(jìn)技術(shù)，發(fā)展資源節(jié)約和綜合利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)施清潔生產(chǎn)，發(fā)展“綠色化工”。因此，對(duì)化工企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)不僅應(yīng)從物質(zhì)生產(chǎn)方面去探討,而且還要從企業(yè)的環(huán)境生產(chǎn)方面擊探。在化工企業(yè)的現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新中,既要強(qiáng)調(diào)物質(zhì)生產(chǎn)的創(chuàng)新,又要強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、生活、生態(tài)互為條件的以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的環(huán)境生產(chǎn)的創(chuàng)新。單純的以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為目標(biāo)的物質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新是不能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的。 由于我國(guó)化工企業(yè)的“三廢”治理率低、污染較嚴(yán)重，因此，化工企業(yè)的環(huán)境保護(hù)任務(wù)還相當(dāng)繁重。在國(guó)家綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政手段保護(hù)環(huán)境的同時(shí)，化工企業(yè)更應(yīng)把環(huán)境保護(hù)與企業(yè)自身的生存和發(fā)展密切聯(lián)系起來，化大力氣搞好“三廢”治理，保護(hù)好人類自身生存的環(huán)境。解決的唯一辦法就是創(chuàng)新。通過技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代、節(jié)約能源、降低消耗、全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化、廢物排放的最小化。走出一條“資源消耗低、環(huán)境污染少、科技含量高、人力資源得到充分應(yīng)用”的新型工業(yè)化道路。

二、化工企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面存在的問題

企業(yè)缺少技術(shù)創(chuàng)新資金。

缺少創(chuàng)新資金是阻礙企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的最重要因素，據(jù)了解，全國(guó)約有七成的化工企業(yè)提取的技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)不足銷售收入的1%。由于資金緊缺、經(jīng)濟(jì)狀況不好抑制了企業(yè)運(yùn)用新技術(shù)、新工藝的動(dòng)機(jī)和能力。有些企業(yè)在投資上重視短期內(nèi)見效益的項(xiàng)目，缺乏戰(zhàn)略思考；在資金使用上重視擴(kuò)大產(chǎn)量和規(guī)模，輕內(nèi)部挖潛改造；分配上的“大鍋飯”嚴(yán)重制約著科技人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。另一方面，隨著金融改革的深入，企業(yè)貸款難度加大，效益不好的企業(yè)尤甚。研發(fā)資金短缺嚴(yán)重地限制了技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的開展。因?yàn)椋魏螌哟渭耙?guī)模的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，都需要一定數(shù)量的資源投入，這是實(shí)現(xiàn)預(yù)期的創(chuàng)新目標(biāo)的物質(zhì)性保證。

2、缺乏及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

隨著化工市場(chǎng)的日趨成熟，產(chǎn)品趨同，生產(chǎn)者眾多，需求增長(zhǎng)慢，市場(chǎng)細(xì)分，技術(shù)變化快，產(chǎn)品周期縮短而研發(fā)難度和成本不斷增加。一個(gè)化工企業(yè)要想在化工行業(yè)中占有一席之地，應(yīng)當(dāng)擁有“具有自主特色”的技術(shù)，靠技術(shù)創(chuàng)新來生存發(fā)展。而實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)以市場(chǎng)為行動(dòng)指南針，根據(jù)市場(chǎng)需求結(jié)合企業(yè)自身情況進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)，而有關(guān)“市場(chǎng)需求”動(dòng)態(tài)信息的獲得，則是通過市場(chǎng)調(diào)研來實(shí)現(xiàn)的。雖然目前化工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深知市場(chǎng)調(diào)研屬于技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，然有些領(lǐng)導(dǎo)卻把市場(chǎng)調(diào)研看成是個(gè)簡(jiǎn)單工作，故安排人力進(jìn)行此工作時(shí)帶有隨意性：又因市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)工作繁瑣量大、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)財(cái)?shù)墓ぷ?，?duì)其投入成本是有形、可量化的，而獲得的收益是間接的、無形的、不好量化的甚至無收益，因此也讓一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研重視不夠，資金投入不足。

3、缺乏企業(yè)創(chuàng)新人才。

一些化工企業(yè)缺乏技術(shù)人才和管理人才，特別是從事產(chǎn)品、工藝研發(fā)的專業(yè)技術(shù)人才更是嚴(yán)重不足。資料表明，全國(guó)192家中央級(jí)企業(yè)中，具有碩士以上學(xué)歷的人員僅占總數(shù)的2.1%，高級(jí)技師僅占工人隊(duì)伍的0.16%。有些企業(yè)除人才數(shù)量不足外，青年人才流失已成為突出問題。人才流動(dòng)的基本原因有三：從業(yè)環(huán)境的選擇；事業(yè)預(yù)期的實(shí)現(xiàn)；物質(zhì)待遇的追求。員工如果認(rèn)為所處環(huán)境不佳，沒有發(fā)展機(jī)會(huì)，收入不合理，“跳槽”是必然的。企業(yè)要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展潮流，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，就必須強(qiáng)化全員教育和干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。堅(jiān)持智力引進(jìn)與人才培訓(xùn)相結(jié)合，為技術(shù)創(chuàng)新奠定人才基礎(chǔ)。因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體。只有知識(shí)化的人加上知識(shí)化的工具，進(jìn)行知識(shí)化的生產(chǎn)，才能創(chuàng)造出的知識(shí)化的產(chǎn)品和服務(wù)。

4、企業(yè)技術(shù)合作水平低。

技術(shù)創(chuàng)新涉及多種領(lǐng)域的技術(shù)和知識(shí)。而許多化工企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施上獨(dú)自作戰(zhàn)多，與科研院所合作少，這就局限了技術(shù)創(chuàng)新的強(qiáng)度。其他如作為國(guó)家首批創(chuàng)新型企業(yè)的唐山軌道客車有限責(zé)任公司確通過與浙江大學(xué)、西南交大、北京交大、大連交大等院校簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。與鐵科院、中科院力學(xué)所等院校建立了良好的合作關(guān)系，并就重點(diǎn)課題與高等院校、科研院所成立聯(lián)合攻關(guān)組等方式，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，憑借時(shí)速350公里高速動(dòng)車組，一舉成為國(guó)家創(chuàng)新型企業(yè)。這是我們化工企業(yè)需要借鑒的。

三、技術(shù)創(chuàng)新的策略

在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，企業(yè)要求得生存和發(fā)展就必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。因?yàn)?，?chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的金鑰匙。

化工企業(yè)要改變現(xiàn)狀，就要加大技術(shù)創(chuàng)新的力度，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)。具體策略如下：

1、以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

一個(gè)企業(yè)如果沒有足夠的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研信息，管理者就很難制定出完善的營(yíng)銷決策。所以，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，所有的工作都應(yīng)當(dāng)圍繞市場(chǎng)來展開。要隨時(shí)注意市場(chǎng)的變化，貼近用戶，有選擇地針對(duì)不同的市場(chǎng)，不同的技術(shù)領(lǐng)域，合理定位，適時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。企業(yè)要及時(shí)掌握市場(chǎng)的技術(shù)信息、經(jīng)濟(jì)信息、商品信息及有關(guān)的各種信息，并迅速傳遞給企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門，作到快速反應(yīng)和及時(shí)處理，保證技術(shù)創(chuàng)新始終圍繞市場(chǎng)來進(jìn)行。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，環(huán)境的不準(zhǔn)確性因素增多，環(huán)境的變化有可能改變營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)消費(fèi)者的吸引力。因此，即使掌握了正確的市場(chǎng)營(yíng)銷信息，也必須時(shí)常關(guān)注變化的環(huán)境。因?yàn)槲覀儗?duì)市場(chǎng)信息的需求是永無止境的。如，隨著國(guó)家加大對(duì)環(huán)保重視力度，要求各化工廠工業(yè)用廢水必須經(jīng)過污水處理達(dá)到國(guó)家環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)方能排入江河。XXX化工廠的工業(yè)廢水中主要含鉻、錳等重金屬，而國(guó)家環(huán)保要求的排污指標(biāo)中錳≤2mg/l，鉻≤1.5mg/l，故他們工業(yè)廢水處理流程中必須加PAM絮凝劑藥品方能達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)镻AM品種很多，不同的品種用途側(cè)重點(diǎn)有所不同，剛開始由于技術(shù)人員對(duì)PAM產(chǎn)品認(rèn)識(shí)度不夠，沒經(jīng)過仔細(xì)的調(diào)查研究與篩選，錯(cuò)買陽離子型PAM，結(jié)果絮凝不穩(wěn)定、效果較差，藥品用量大，排放不達(dá)標(biāo)，曾被環(huán)保局罰款14萬元。后來經(jīng)過對(duì)PAM絮凝劑產(chǎn)品詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研后并嚴(yán)格按說明試樣，最終選到處理廢水效果佳的陰離子型PAM，同時(shí)降低了處理費(fèi)用。

2、強(qiáng)化企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的人才意識(shí)。

技術(shù)創(chuàng)新是人的決策行為、投資行為、創(chuàng)造行為、利益分配行為的綜合過程。一個(gè)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有一定的優(yōu)勢(shì)，具有較高技術(shù)創(chuàng)新能力，必須要有高水平的科技人才、經(jīng)營(yíng)管理人才和高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。知識(shí)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，根本上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。所以，企業(yè)應(yīng)該積極對(duì)職工開展培訓(xùn)，以使其保持知識(shí)的更新和擁有最新的專業(yè)知識(shí)。鼓勵(lì)職工成為革新能手，確保企業(yè)中始終充滿創(chuàng)造性的職工。企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同文化程度，不同崗位的職工，采用適宜的培訓(xùn)方法，分層次培訓(xùn)和進(jìn)修，實(shí)施終身學(xué)習(xí)，永恒成長(zhǎng)的能力。在企業(yè)內(nèi)形成尊重人才的濃厚風(fēng)氣。同時(shí)企業(yè)還要建立和完善人力資源管理體制，首先是在企業(yè)用人上面引入競(jìng)爭(zhēng)，包括領(lǐng)導(dǎo)職位、員工崗位都應(yīng)實(shí)行竟聘，實(shí)行“能者上，庸者下。能上能下，優(yōu)勝略汰”的靈活用人機(jī)制，打破論資排輩的陳舊觀念，創(chuàng)造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選拔環(huán)境。第二是改革現(xiàn)行分配制度，合理提高員工待遇，拉開分配檔次。管理者、優(yōu)秀人才和業(yè)務(wù)骨干的薪酬福利待遇按崗從優(yōu)，建立科學(xué)的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制。第三是要科學(xué)合理配置人力資源，改變那種片面強(qiáng)調(diào)“服從組織分配”的觀點(diǎn)。改變實(shí)際存在的學(xué)非所用，浪費(fèi)人力資源的狀況。從而充分調(diào)動(dòng)各類人才的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人才淺能。人才活了，企業(yè)才能活。

3、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，吸引各方科技力量參與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。

產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合開發(fā)是彌補(bǔ)企業(yè)研發(fā)能力的有效形式，是加速科技成果轉(zhuǎn)化的重要途徑。這是因?yàn)檠芯块_發(fā)活動(dòng)主要集中在研究院所，企業(yè)的科技力量十分薄弱。所以，要建立利益分享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮化工企業(yè)在促進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化方面的主體作用，充分利用科研院所的科技力量，推進(jìn)科技資源的優(yōu)化配置。緊緊抓住科技成果轉(zhuǎn)化這個(gè)關(guān)鍵，扎扎實(shí)實(shí)地把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的突出問題解決好。許多企業(yè)搞新品開發(fā)失敗，就是因?yàn)楫a(chǎn)品難以達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)精度而難以走出國(guó)門。如華東順發(fā)塑料廠為解決塑料編織袋易老化、易撕裂、易褪色、編織絲拉力強(qiáng)度低等多年來困擾編織行業(yè)的老大難問題，與幾個(gè)大學(xué)合作在用于編織袋生產(chǎn)的粉末聚丙烯原料中加入無機(jī)納米材料，并運(yùn)用熔膠技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)，使改造后的高科技新產(chǎn)品的拉伸強(qiáng)度提高了10％，抗紫外老化性能提高了50％以上，并可在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，使產(chǎn)品顏色保持鮮艷不變，先后有2家銀行貸款.，大大提高了塑編產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，出口價(jià)格提高了近半。

4、堅(jiān)持走自主創(chuàng)新與模仿創(chuàng)新相結(jié)合的發(fā)展道路。

總書記多次強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持把推動(dòng)自主創(chuàng)新擺在全部科技工作的突出位置，堅(jiān)持把提高科技自主創(chuàng)新能力，作為結(jié)構(gòu)調(diào)整和提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的中心環(huán)節(jié)，加快建設(shè)中國(guó)特色的國(guó)家創(chuàng)新體系。我國(guó)化工企業(yè)的技術(shù)同國(guó)外先進(jìn)國(guó)家的技術(shù)水平存在著很大的差距，要迎頭趕上，縮小差距，必須學(xué)習(xí)外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)。建立以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、名牌產(chǎn)品為龍頭、效益為中心、管理為基礎(chǔ)的自主創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)步機(jī)制。加快科技自身的發(fā)展和科技成果向名牌產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，使引進(jìn)消化和自主研制相結(jié)合，堅(jiān)持走“自主創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新為輔，自主創(chuàng)新與模仿創(chuàng)新相結(jié)合”的道路。成功的技術(shù)引進(jìn)再創(chuàng)新可以使落后企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)提高技術(shù)水平和自主創(chuàng)新的能力，從而為進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。因?yàn)樽灾鲃?chuàng)新，使得頂著國(guó)字號(hào)高新技術(shù)企業(yè)頭銜的瑞陽化工廠從2002年投產(chǎn)第一年實(shí)現(xiàn)2000萬元銷售，到2008年底實(shí)現(xiàn)2.9億元的銷售，實(shí)現(xiàn)了高速成長(zhǎng)。即便今年原材料價(jià)格比去年大大回落，但今年瑞陽化工預(yù)計(jì)依然能夠完成三億多元的銷售。一路走來，自主創(chuàng)新是企業(yè)始終堅(jiān)持的生存法則。

每一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品都具有生命周期，要保持營(yíng)銷期的興盛不衰，就必須適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，提高經(jīng)濟(jì)效益。而這就要依賴于企業(yè)的技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，說到底是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)開發(fā)能力是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造力和生命力的標(biāo)志。一個(gè)沒有技術(shù)開發(fā)能力的企業(yè)，不可能是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的企業(yè)。進(jìn)入21世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加速，新的領(lǐng)域，新的產(chǎn)品，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，這對(duì)于化工企業(yè)來說既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)。因?yàn)?，任何一個(gè)企業(yè)都不可能保持固有的特色長(zhǎng)期不變，而永遠(yuǎn)受益。俗話說“逆水行舟，不進(jìn)則退”。而創(chuàng)新是保持一個(gè)企業(yè)特色的滾滾源泉，是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)的生命線。它沒有終點(diǎn)，永無止境。若不求新創(chuàng)變，只能淹沒在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激流中。所以，只有通過技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)才會(huì)有出路，才能不斷地推出新產(chǎn)品，從而使企業(yè)保持旺盛的活力。

參考文獻(xiàn)

[1]李文軍 創(chuàng)新，百年唐車騰飛的引擎，管理者，2009，09（P62-65）

第7篇：市場(chǎng)調(diào)研制度范文

(一)固定資產(chǎn)的回收期限較長(zhǎng)

固定資產(chǎn)投入會(huì)變?yōu)橐环N回收期限較長(zhǎng)的企業(yè)資產(chǎn)，通常來說資產(chǎn)的回收周期會(huì)達(dá)到幾年甚至十幾年，而最短的資金回收周期也會(huì)在一年以上。然而，造成上述現(xiàn)象是因?yàn)槠髽I(yè)固定資產(chǎn)的投入數(shù)量過大，而這部分資金在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)過程中會(huì)占到較大的比例。另一方面來說，企業(yè)的固定資產(chǎn)通常是以計(jì)提折舊的方法完成價(jià)值的評(píng)估的，而這種方式會(huì)將固定資產(chǎn)核算入成本之中，在一定程度上造成了資金回收期限的增加。基于上述分析，在實(shí)際的固定資產(chǎn)策略制定中，必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真地分析，只有完成推論之后才能夠決定是否進(jìn)行固定資產(chǎn)的投資。

(二)流動(dòng)性差是固定資產(chǎn)的基本性質(zhì)

在企業(yè)的所有資產(chǎn)之中，流動(dòng)性最差的就是企業(yè)的固定資產(chǎn)。這部分資產(chǎn)缺乏基本的變現(xiàn)能力，并且在實(shí)際的固定資產(chǎn)售出過程中，企業(yè)需要付出一定數(shù)量且根本不可能再收回的投資作為代價(jià)。對(duì)于企業(yè)來說，對(duì)固定資產(chǎn)的處理方式有兩種，即閑置或者產(chǎn)生實(shí)際損失，在兩種因素的限制下，固定資產(chǎn)在投資過程中具有不可逆性。

(三)固定資產(chǎn)投資次數(shù)極少

由于固定資產(chǎn)的難回收性，致使企業(yè)進(jìn)行固定資產(chǎn)投資的現(xiàn)象逐漸減少，往往經(jīng)過幾年或者幾十年才會(huì)進(jìn)行一次。因此，在投資之前必須制定詳盡的計(jì)劃，保證所有的資金投入能夠發(fā)揮價(jià)值。

二、企業(yè)固定資產(chǎn)投資管理中存在的問題

(一)固定資產(chǎn)投資缺乏有效的整體規(guī)劃

固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目建設(shè)對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展有著非常大的影響。當(dāng)前，很多企業(yè)對(duì)固定資產(chǎn)的投資管理認(rèn)識(shí)不到位，規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，不重視企業(yè)固定資產(chǎn)的管理與投資，致使企業(yè)固定資產(chǎn)投資管理缺乏經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在實(shí)際操作中，容易過多偏重短期經(jīng)濟(jì)利益，缺乏對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制的科學(xué)管理，影響長(zhǎng)期效益。產(chǎn)生該種現(xiàn)象的原因是：第一，企業(yè)整體戰(zhàn)略管理存在缺陷；第二，企業(yè)在進(jìn)行固定資產(chǎn)投資中缺乏有效的整體規(guī)劃。

(二)專業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備不足固定資產(chǎn)投資建設(shè)工作涉及研發(fā)、制造、信息化管理、財(cái)務(wù)、報(bào)關(guān)、設(shè)備選型、建安工程、節(jié)能環(huán)保等眾多專業(yè)。由于對(duì)行業(yè)發(fā)展的方向不清晰、政策制度了解不深入、投

資需求梳理分析不足，先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用掌握不全面，投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見性不足等原因，使企業(yè)固定資產(chǎn)投資存在盲目化，項(xiàng)目實(shí)施過程中建設(shè)方案反復(fù)調(diào)整、建設(shè)投資超概算、建設(shè)周期超期現(xiàn)象的出現(xiàn)，將嚴(yán)重影響固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目的按期竣工驗(yàn)收工作的開展。非理性、不科學(xué)的固定資產(chǎn)投資不但不能提升企業(yè)的收益，還會(huì)使固定資產(chǎn)折舊系數(shù)變大，在收入一定的情況下，會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本增加，降低企業(yè)的利潤(rùn)。

(三)投資建設(shè)過程管控不規(guī)范

國(guó)家及各主管部門在固定資產(chǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)審批、計(jì)劃管理、招投標(biāo)管理、建安工程現(xiàn)場(chǎng)管理、項(xiàng)目調(diào)整審批、財(cái)務(wù)管理、竣工驗(yàn)收等方面制定了完整的管理制度，隨著審計(jì)監(jiān)察制度的不斷完善，對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)投資建設(shè)過程的管控提出了更高的要求，為避免投資項(xiàng)目實(shí)施過程中各類違規(guī)操作事件的發(fā)生，保證項(xiàng)目建設(shè)工作的有序開展，急需進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。

(四)融資渠道有限，建設(shè)資金壓力大

企業(yè)投資資金主要包括貸款、自有資金、國(guó)家撥款等。近幾年來，較多企業(yè)的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目享受了國(guó)家的財(cái)政支持，但貸款、自有資金仍然是固定資產(chǎn)投資的主要資金來源。企業(yè)的自籌資金主要來源于收益留存，由于外部市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性，企業(yè)的收益難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。如果企業(yè)資金緊張、自有資金嚴(yán)重不足，資金籌集難度將會(huì)非常大，必將影響企業(yè)固定資產(chǎn)投資工作的開展。

三、企業(yè)固定資產(chǎn)投資管理的改善

(一)統(tǒng)籌考慮，做好長(zhǎng)期頂層策劃工作

第一，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，只有企業(yè)樹立起科學(xué)的管理意識(shí)，并且在實(shí)際工作過程中以戰(zhàn)略管理的方式完成企業(yè)的管理，才能夠有效保障企業(yè)在日后的發(fā)展過程中始終處于一個(gè)正確的位置之上。第二，加強(qiáng)戰(zhàn)略和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)以及所能獲得的效能之間的管理。對(duì)于企業(yè)來說，只有依賴于牢固的戰(zhàn)略意識(shí)才能夠在企業(yè)發(fā)展需求、風(fēng)險(xiǎn)控制、企業(yè)效益追求之間找尋平衡點(diǎn)。在平衡點(diǎn)的尋找過程中以戰(zhàn)略思想為第一出發(fā)點(diǎn)，將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，將投資過程中存在的問題妥善解決。

(二)借助內(nèi)外部資源，為投資決策把關(guān)

第一，為保障投資項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)，應(yīng)按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)政策要求，深入分析項(xiàng)目建設(shè)涉及的各專業(yè)具備的能力、存在的問題及與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距，掌握先進(jìn)研制工藝技術(shù)，深入論證，不斷細(xì)化建設(shè)方案，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。第二，建立項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫，并開展前期投資建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作，實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)的優(yōu)化配置并為后續(xù)投資決策提供參考依據(jù)。第三，組建企業(yè)內(nèi)部專家團(tuán)隊(duì)，解決資產(chǎn)投資項(xiàng)目中遇到的難題，為項(xiàng)目建設(shè)提供扎實(shí)的理論依據(jù)，借助外部專業(yè)資質(zhì)力量，完善項(xiàng)目建設(shè)方案、對(duì)重大投資項(xiàng)目立項(xiàng)工作進(jìn)行預(yù)評(píng)估，減少經(jīng)濟(jì)損失。

(三)完善企業(yè)投資管理制度

根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合以往項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善企業(yè)固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、招投標(biāo)及比價(jià)采購管理、竣工驗(yàn)收管理等制度，使項(xiàng)目管理有法可依，保障項(xiàng)目建設(shè)的合法合規(guī)。按照合理投資、科學(xué)規(guī)范、長(zhǎng)期效益的管理目標(biāo)，重點(diǎn)加強(qiáng)招標(biāo)采購管理及建安工程管理，確保投資項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的條件保障。

(四)加強(qiáng)市場(chǎng)投資環(huán)境分析，拓寬融資渠道，多方籌集建設(shè)資金

1、分析投資微觀環(huán)境

市場(chǎng)投資的微觀環(huán)境與企業(yè)的發(fā)展和項(xiàng)目投資密切相關(guān)，包括市場(chǎng)供求關(guān)系的變化、資源的整合和利用、企業(yè)自身所掌握的技術(shù)、地理環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)和政府之間的關(guān)系等?；谏鲜龇治?，在進(jìn)行投資決策之前必須進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)于影響項(xiàng)目發(fā)展素進(jìn)行調(diào)查和分析。缺乏足夠的市場(chǎng)調(diào)研是影響企業(yè)固定資產(chǎn)投資失敗的重要因素。缺乏足夠的市場(chǎng)調(diào)研可能會(huì)造成企業(yè)資金投入出現(xiàn)阻礙。

2、分析投資的宏觀環(huán)境

固定資產(chǎn)投資是一種受宏觀環(huán)境影響而產(chǎn)生的固定資產(chǎn)投資，上述幾種因素是影響企業(yè)項(xiàng)目生存以及發(fā)展的基本要素，企業(yè)在發(fā)展過程中只有緊緊跟隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。當(dāng)滿足上述因素時(shí)，企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中遇到的所有困難和障礙都能夠克服。比如，在法律保護(hù)和宗教文化允許的項(xiàng)目建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)和外界投資之間的聯(lián)系，從而提升企業(yè)的整體實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、抓住機(jī)遇，籌集項(xiàng)目建設(shè)資金

“十二五”以來，我國(guó)固定資產(chǎn)投資規(guī)模平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，為企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目資金籌集創(chuàng)造了有利條件。為保障企業(yè)固定資產(chǎn)投資工作的有序開展，企業(yè)應(yīng)抓住國(guó)家經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的機(jī)遇，圍繞國(guó)家“調(diào)結(jié)構(gòu)、增能力、上水平”的總體要求，借助區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈快速發(fā)展的良好契機(jī)，加強(qiáng)與中央及地方政府的溝通和聯(lián)系，拓寬融資渠道，多方籌措建設(shè)資金，緩解企業(yè)自籌資金建設(shè)壓力。

四、結(jié)束語

第8篇：市場(chǎng)調(diào)研制度范文

一、企業(yè)合同管理審計(jì)的涵義及其意義

企業(yè)合同管理審計(jì)是改善企業(yè)內(nèi)部管理水平，預(yù)防和降低經(jīng)營(yíng)、管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的增加及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在我國(guó)，對(duì)于包含合同管理審計(jì)的管理審計(jì)或增值型內(nèi)部審計(jì)的理論研究還處于起步階段，其在實(shí)踐中的應(yīng)用缺乏理論指導(dǎo)。我國(guó)加入WTO后，對(duì)外貿(mào)易的不斷增長(zhǎng)，合同的種類和數(shù)量不斷增加，因合同而起的糾紛或造成的損失屢見不鮮。因此，在我國(guó)開展合同管理審計(jì)有著十分重要的意義。

(一)合同管理審計(jì)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，合同是連接各經(jīng)濟(jì)主體、處理經(jīng)濟(jì)關(guān)系的重要法律依據(jù)和經(jīng)濟(jì)紐帶，同時(shí)也是產(chǎn)生糾紛的根源。企業(yè)合同的順利簽訂和履行，是企業(yè)得以發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。企業(yè)合同管理既是一種為了取得經(jīng)營(yíng)效益的經(jīng)濟(jì)行為，也是一種保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的法律行為，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的重要內(nèi)容，是企業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)，增加價(jià)值、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和保證。因此，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行合同管理審計(jì)，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)和改善合同管理，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

(二)合同管理審計(jì)是內(nèi)部審計(jì)向增值型內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的需要國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)(ⅡA)在《內(nèi)部審計(jì)職業(yè)實(shí)務(wù)準(zhǔn)則》中對(duì)內(nèi)部審計(jì)作了重新定義：內(nèi)部審計(jì)是一種獨(dú)立、客觀的確認(rèn)和咨詢活動(dòng)，旨在增加組織價(jià)值和改善組織的運(yùn)營(yíng)。其通過運(yùn)用系統(tǒng)的、規(guī)范的方法評(píng)價(jià)并改善風(fēng)險(xiǎn)管理、控制和治理過程的效果，幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。這一新定義表明內(nèi)部審計(jì)是一項(xiàng)確認(rèn)和咨詢活動(dòng)，是為增加組織價(jià)值和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)服務(wù)的，同時(shí)也表明內(nèi)部審計(jì)已進(jìn)入了增值型內(nèi)部審計(jì)的新時(shí)代。內(nèi)部審計(jì)要充分發(fā)揮自己獨(dú)特的作用，充分體現(xiàn)自身的價(jià)值，須積極開展合同管理審計(jì)，為增加企業(yè)價(jià)值服務(wù)。

二、企業(yè)合同管理審計(jì)的方法與內(nèi)容

根據(jù)企業(yè)的管理模式和要求、合同數(shù)量的多寡、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)資源等的不同，合同管理審計(jì)可以采取項(xiàng)目管理式審計(jì)和過程參與式審計(jì)兩種模式。

(一)項(xiàng)目管理式審計(jì)項(xiàng)目管理式審計(jì)是有重點(diǎn)、有目的地將合同管理納入年度審計(jì)計(jì)劃，形成特定審計(jì)項(xiàng)目，并實(shí)施相應(yīng)審計(jì)程序的審計(jì)模式。項(xiàng)目管理式審計(jì)主要審查合同的管理是否規(guī)范、有效，其主要內(nèi)容包括四個(gè)方面：一是合同管理機(jī)構(gòu)或管理網(wǎng)絡(luò)的審查。企業(yè)的合同管理應(yīng)首先建立健全管理機(jī)構(gòu)或管理網(wǎng)絡(luò)，審計(jì)時(shí)應(yīng)著重審計(jì)企業(yè)合同管理機(jī)構(gòu)或管理網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置是否合理；各機(jī)構(gòu)之間的分工和職責(zé)是否明確，上下左右關(guān)系是否協(xié)調(diào)；組織最高領(lǐng)導(dǎo)層與合同管理機(jī)構(gòu)及各個(gè)機(jī)構(gòu)之間、各機(jī)構(gòu)相互之間的信息交流是否充分；合同管理流轉(zhuǎn)是否科學(xué)、有效；相互之間的控制是否有效；合同的履行是否受到定期檢查等合同。二是管理人員素質(zhì)的審查。企業(yè)合同管理人員的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)合同管理工作的優(yōu)劣，必須重視對(duì)合同管理人員素質(zhì)的審查。首先應(yīng)審查合同管理人員是否具備專業(yè)知識(shí)；其次應(yīng)審查合同管理人員是否熟悉企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作流程和外部信息。此外，還應(yīng)審查其是否具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，敏捷的洞察、分析能力，嚴(yán)密的邏輯思維能力，較強(qiáng)的責(zé)任心等。三是合同管理制度的審查。首先審查合同管理制度是否健全，尤其是一些重要的合同管理制度是否是根據(jù)企業(yè)實(shí)際而制定，包括：合同歸口管理和分類專項(xiàng)管理制度、合同示范文本制度、合同授權(quán)委托制度、合同的審查制度或?qū)徲?jì)審簽制度、合同的鑒證、公證制度、合同專用章管理制度、合同臺(tái)賬制度、合同檔案制度、市場(chǎng)調(diào)研制度、大件大宗企業(yè)采購(包括物資、服務(wù)、工程等)或資產(chǎn)處置的制度。在對(duì)合同管理制度的健全性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)后，還應(yīng)對(duì)這些制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。四是合同執(zhí)行結(jié)果和管理效果的審查。主要審查合同內(nèi)容是否得到全面、嚴(yán)格地履行；審查有無合同違約、違約的原因及違約處理結(jié)果，如對(duì)方違約，是否及時(shí)組織索賠；如本方違約，責(zé)任人是否向分管領(lǐng)導(dǎo)提交書面報(bào)告，經(jīng)審批后辦理賠償手續(xù)，并追究相關(guān)責(zé)任；協(xié)商不成的合同糾紛是否及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和法律部門，通過申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴解決合同糾紛。另外，還要審查合同管理效果是否達(dá)到合法、規(guī)范、效率、效益的要求。

(二)過程參與式審計(jì)過程參與式審計(jì)是由專職內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部所簽合同進(jìn)行審計(jì)審簽，參與監(jiān)督合同管理的部分重要過程，實(shí)現(xiàn)合同審計(jì)審簽的日?；?。其審計(jì)的主要內(nèi)容包括以下幾方面：一是審“該不該簽”，即對(duì)合同項(xiàng)目的可行性審查和效益性審查。應(yīng)該檢查合同項(xiàng)目是否列入年度計(jì)劃，或經(jīng)組織內(nèi)有批準(zhǔn)權(quán)的部門或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；檢查合同項(xiàng)目是否經(jīng)過可行性研究或項(xiàng)目評(píng)估，其技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性是否達(dá)到了先進(jìn)、合理；檢查與立項(xiàng)有關(guān)的文件資料的真實(shí)性、可靠性；檢查合同標(biāo)的數(shù)量是否適當(dāng)，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)能力是否能滿足對(duì)方的要求，或者合同標(biāo)的數(shù)量是否能滿足企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的需求；檢查合同履行時(shí)間是否充分考慮了企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力或?qū)嶋H需要。二是審“跟誰簽”和“以什么樣的價(jià)格簽”，即對(duì)合同簽約主體的選擇和合同價(jià)格選擇的合理性、適當(dāng)性進(jìn)行的審查。首先，對(duì)合同經(jīng)辦部門是否進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，是否采用了一定的合理方式確定合同主體和合同價(jià)格進(jìn)行審查。其次，應(yīng)對(duì)合同簽約主體的合法性進(jìn)行審查。當(dāng)事人在訂立合同時(shí)必須具有相應(yīng)的民事行為能力。三是審“怎么簽”，即對(duì)合同的形式、文本格式和合同條款進(jìn)行審查。按照民法一般原則，合同屬于不要式行為。審查時(shí)，首先注意合同形式是否符合法律、行政法規(guī)等規(guī)定。其次應(yīng)審查合同文本的規(guī)范性。簽訂合同應(yīng)當(dāng)盡可能使用國(guó)家推行的示范文本，以保證合同條款的完備。對(duì)企業(yè)有特殊要求的，示范文本不能滿足的，企業(yè)可以自行制定合同文本，但應(yīng)向工商行政管理部門辦理審批備案手續(xù)。對(duì)其他沒有示范文本的，采用手寫或微機(jī)打印的合同，要特別注意一式多份合同條款的一致性，防止被他人篡改內(nèi)容，引起合同糾紛。在審查合同形式的合法性和文本格式的規(guī)范性后，要重點(diǎn)對(duì)合同條款的完備性進(jìn)行審查?！逗贤ā芬?guī)定，合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款：當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；標(biāo)的；數(shù)量；質(zhì)量；價(jià)款或者報(bào)酬；履行期限、地點(diǎn)和方式；違約責(zé)任；解決爭(zhēng)議的方法。因此，審計(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照合同的性質(zhì)，依據(jù)相應(yīng)的法律、法規(guī)對(duì)合同條款進(jìn)行認(rèn)真審查，確定合同主要條款有無遺漏，各條款內(nèi)容是否具體、明確、切實(shí)可行，避免因合同條款不全或過于簡(jiǎn)單、抽象、原則，給合同履行帶來困難。

三、企業(yè)合同管理審計(jì)應(yīng)注意的問題

企業(yè)合同管理審計(jì)過程中不可避免也存著以下方面的問題，為提高合同管理審計(jì)的效率應(yīng)其予以重視。

第9篇：市場(chǎng)調(diào)研制度范文

一、上半年主要工作情況

上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級(jí)局（部）位次繼續(xù)前移為目標(biāo)定位，主動(dòng)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來的不利影響，把優(yōu)化提升銷售結(jié)構(gòu)做為主攻方向，穩(wěn)步調(diào)結(jié)構(gòu)，全力保增長(zhǎng)，大力培育重點(diǎn)骨干品牌，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)分析調(diào)控，保持了銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（三）加強(qiáng)網(wǎng)建和零售終端建設(shè)，市場(chǎng)基礎(chǔ)進(jìn)一步牢固。在市局（有限公司）的安排和指導(dǎo)下，**區(qū)局（部）上半年對(duì)轄區(qū)1200名零售戶分13次進(jìn)行了集中培訓(xùn)，大大提升零售戶的銷售技能，進(jìn)一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶之間的關(guān)系，為今后的各項(xiàng)工作順利開展打下基礎(chǔ)。繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全區(qū)范圍內(nèi)開展社會(huì)庫存和客戶需求情況普查，主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管帶頭深入一線、深入市場(chǎng)、走訪客戶、摸透實(shí)情，切實(shí)掌握卷煙市場(chǎng)需求情況，推進(jìn)訂單供貨工作從總量預(yù)測(cè)向單品牌需求預(yù)測(cè)、月度預(yù)測(cè)向中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。積極協(xié)調(diào)銀行、零售戶與煙草三方關(guān)系，大力推行電子結(jié)算業(yè)務(wù)。目前，已有1581戶煙草零售戶加入電子結(jié)算業(yè)務(wù)，其中城區(qū)745戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶。加強(qiáng)品牌管理和培育，對(duì)重點(diǎn)牌號(hào)，尤其是魯產(chǎn)一二類煙的上柜率納入考核，通過“客戶經(jīng)理日宣傳，市場(chǎng)經(jīng)理日調(diào)度，營(yíng)銷副科長(zhǎng)周規(guī)劃，營(yíng)銷科長(zhǎng)月分析”的工作模式，加強(qiáng)對(duì)30個(gè)重點(diǎn)品牌的管理，品牌集中度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。

（四）大力構(gòu)建制度化管理體系，規(guī)范自律水平進(jìn)一步提高。深入穩(wěn)妥地推進(jìn)用工分配制度改革，實(shí)現(xiàn)了人員優(yōu)化、過度平穩(wěn)。對(duì)照新頒布的《部門職責(zé)及崗位說明書》，制定嚴(yán)格細(xì)致的崗位目標(biāo)考核方案，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的考核同薪酬增減、職級(jí)升降緊密聯(lián)系起來，促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平。組織專賣科、營(yíng)銷科、考核辦、財(cái)務(wù)等部門，深入開展“規(guī)范自律年”活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)明示承諾、國(guó)家局關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)的“五條禁令”和行業(yè)內(nèi)其他有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督力度。深入開展三項(xiàng)檢查“回頭看”活動(dòng)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，建立健全了自律、監(jiān)管和追責(zé)有序銜接的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算的定額管理和執(zhí)行控制，大力壓縮招待費(fèi)、辦公費(fèi)、燃油費(fèi)等費(fèi)用支出，并深入開展“小金庫”自查自糾活動(dòng)，企業(yè)規(guī)范管理水平進(jìn)一步提高。

（五）深入推進(jìn)班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，干部職工整體素質(zhì)有效提升。以深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，以“三找”、“四要”活動(dòng)為主線，以解放思想為目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子思想境界和工作作風(fēng)的改造，支部成員共參加集體學(xué)習(xí)30學(xué)時(shí)，撰寫了大量的讀書筆記和理論文章，執(zhí)政能力和科學(xué)管理水平進(jìn)一步增強(qiáng)。通過召開民主生活會(huì)、分析檢查評(píng)議會(huì)，局（部）風(fēng)氣大大改進(jìn)，人心空前團(tuán)結(jié)。積極在領(lǐng)導(dǎo)干部中推行一線調(diào)研制度，規(guī)定每名中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部必須定期下鄉(xiāng)調(diào)研，局（部）形成崇實(shí)尚德的良好氛圍。加強(qiáng)中層干部和后備干部的培訓(xùn)培養(yǎng)。以“一法一條例”為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力和管理水平。按照“德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)”的原則，加強(qiáng)對(duì)后輩干部的選拔培養(yǎng)和儲(chǔ)備。對(duì)職工隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn)，努力建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。對(duì)客戶經(jīng)理創(chuàng)新培訓(xùn)形式，開展中層營(yíng)銷干部“現(xiàn)身說法”的活動(dòng)，以跟蹤訪銷為手段，對(duì)每名客戶經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在專賣人員中實(shí)行“一周一培訓(xùn)、一月一講座、一季一考試”制度，加強(qiáng)法律法規(guī)、案件經(jīng)營(yíng)、破網(wǎng)打點(diǎn)以及真假煙鑒別等知識(shí)培訓(xùn)。通過一系列措施，干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了較大提升。

（六）扎實(shí)推進(jìn)安全穩(wěn)定工作，和諧企業(yè)建設(shè)成效顯著。繼續(xù)加強(qiáng)和完善職業(yè)健康安全工作，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，堅(jiān)持每月一次安全例會(huì)、一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、一次安全生產(chǎn)大檢查，實(shí)現(xiàn)了安全管理工作的痕跡化、程序化。先后投入資金30余萬元，夯實(shí)各項(xiàng)安全基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)辦公樓外墻等重要危險(xiǎn)源進(jìn)行控制或消除，半年未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故。深入穩(wěn)妥地推進(jìn)用工分配制度改革，謹(jǐn)慎做好新老制度的銜接和各方利益平衡，做到了絕大多數(shù)人滿意，保證了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。進(jìn)一步做好離退休人員工作，深入推進(jìn)“文化養(yǎng)老”機(jī)制建設(shè)，落實(shí)離退休人員的政治、經(jīng)濟(jì)“兩項(xiàng)待遇”和政務(wù)知情、企務(wù)參與、生活保障、文化娛樂、心理安慰“五種需求”，營(yíng)造出和諧融洽的良好發(fā)展氛圍。

上半年，**區(qū)局（部）雖然取得了一定的成績(jī)，但是，應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，與煙臺(tái)煙草“率先走在全國(guó)前列”的奮斗目標(biāo)比，與**區(qū)局（部）在煙臺(tái)煙草大發(fā)展中應(yīng)做的貢獻(xiàn)比，還存在不足，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。

一是思想解放不夠徹底。雖然深入進(jìn)行解放思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng)，但是，有些同志還是不能迅速從原有的思維定勢(shì)中轉(zhuǎn)變過來，有的產(chǎn)生驕傲自滿、不思進(jìn)取的苗頭性傾向，有的產(chǎn)生了安于現(xiàn)狀的想法，有的對(duì)當(dāng)前發(fā)展面臨的困難和壓力預(yù)見不足，對(duì)走在全省、全國(guó)前列的目標(biāo)要求畏難發(fā)愁，覺得任務(wù)重，完不成，缺乏志氣和底氣。

二是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益不夠好。有些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)雖然走在了全市、全省前列，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)還不夠穩(wěn)固，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益同發(fā)達(dá)地區(qū)相比還不夠高不夠好，工作中缺乏嚴(yán)格系統(tǒng)的質(zhì)量體系規(guī)范，一定程度上存在粗放經(jīng)營(yíng)、急功近利的現(xiàn)象，與可持續(xù)發(fā)展的路子不相適應(yīng)。

三是隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)不夠優(yōu)化。存在人員素質(zhì)參差不齊的狀況。同時(shí)，隨著中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的年齡越來越大，后備力量不足的問題也越來越突出。同時(shí)，局（部）一些激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用也不明顯，一定程度上限制了職工積極性的發(fā)揮。

四是學(xué)習(xí)能力不夠強(qiáng)。干部職工學(xué)習(xí)意識(shí)、自我提升能力不高，除平時(shí)局（部）統(tǒng)一組織的培訓(xùn)外，較少干部職工能夠利用業(yè)余時(shí)間自發(fā)地學(xué)習(xí)充電，局（部）還形不成注重學(xué)習(xí)的良好氛圍，成為制約**煙草厚積博發(fā)、充滿活力的一大“軟肋”。

二、下半年工作打算

為確保工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作指標(biāo)順利完成，下半年將狠抓九項(xiàng)重點(diǎn)工作，爭(zhēng)取局（部）各項(xiàng)工作全面實(shí)現(xiàn)新突破。

（一）狠抓經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提高。全力增銷量、優(yōu)結(jié)構(gòu)、育品牌，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。以推行iso9000質(zhì)量管理體系為契機(jī)，準(zhǔn)確把握處理城市與農(nóng)村、結(jié)構(gòu)與銷量?jī)蓚€(gè)關(guān)系，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。在廣泛進(jìn)行消費(fèi)調(diào)研的基礎(chǔ)上，有效細(xì)分城市和農(nóng)村、開發(fā)區(qū)和**區(qū)不同市場(chǎng)類型，建立起城區(qū)和農(nóng)村、開發(fā)區(qū)和**區(qū)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)的發(fā)展機(jī)制。安排專人負(fù)責(zé)培育品牌和開拓市場(chǎng)，打造完善的品牌結(jié)構(gòu)體系。嚴(yán)格執(zhí)行《卷煙品牌管理辦法》和《促銷管理辦法》，采取遵循市場(chǎng)規(guī)律和挖掘市場(chǎng)潛能“兩手抓”的策略，穩(wěn)步推進(jìn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。努力做好三級(jí)考核，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，尤其對(duì)一、二類煙、魯產(chǎn)煙、單箱值等指標(biāo)嚴(yán)格考核，加大獎(jiǎng)懲力度，確保銷量提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品牌培育等各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

（二）狠抓訂單供貨和倉儲(chǔ)配送工作。加強(qiáng)訂單采集、倉儲(chǔ)配送等工作環(huán)節(jié)的規(guī)范管理。在訂單供貨上，深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，按照客戶的真實(shí)需求采集信息，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的規(guī)范性。在貨源供應(yīng)上，按照“總量控制、稍緊平衡、公平公正”原則，提高貨源供應(yīng)的規(guī)范性；抓好終端經(jīng)營(yíng)過程管理，嚴(yán)格控制庫存，確保市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定和零售戶的合理盈利水平；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理、送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育，學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下訪銷和送貨都能及時(shí)無誤送達(dá)，提高營(yíng)銷工作質(zhì)量。

（三）狠抓市場(chǎng)基礎(chǔ)的打造。按照“培育大戶、發(fā)展中戶、剔除小戶”的原則，做精做強(qiáng)市場(chǎng)終端，重點(diǎn)培育一批高規(guī)格的專賣店、形象店、連鎖店，構(gòu)建現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)終端。加強(qiáng)對(duì)零售戶的集中培訓(xùn)和分類指導(dǎo)，按照上級(jí)統(tǒng)一部署，制定并實(shí)施《**煙草零售戶培訓(xùn)方案》，就規(guī)范經(jīng)營(yíng)、品牌推廣、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面對(duì)零售戶系統(tǒng)指導(dǎo)，結(jié)合**實(shí)際，分層次、按批次集中培訓(xùn)。同時(shí)，客戶經(jīng)理增加走訪頻次，有針對(duì)性地對(duì)零售戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，差異服務(wù)，不斷提升零售終端的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和遵紀(jì)守法意識(shí)

（四）狠抓市場(chǎng)的監(jiān)管與治理。把打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)擺在突出的位置，認(rèn)真排查線索，強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作，精心經(jīng)營(yíng)案件，建立端窩打點(diǎn)責(zé)任制，層層分解落實(shí)任務(wù)，確保全年破網(wǎng)打點(diǎn)任務(wù)順利完成。同時(shí)，本著標(biāo)本兼治的原則，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)渠道的監(jiān)管和集中整治，特別是加強(qiáng)對(duì)高端市場(chǎng)、農(nóng)村邊緣市場(chǎng)的控制，爭(zhēng)取在專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)更多有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)線索。牢固樹立“向?qū)Ｙu管理要市場(chǎng)”的觀念，積極與地方黨委、政府以及公檢法等部門溝通關(guān)系，完善卷煙打假聯(lián)合工作機(jī)制。充分發(fā)揮基層專賣管理所職能，收集零售戶動(dòng)態(tài)信息，建立起零售戶動(dòng)態(tài)檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。在群眾中廣泛培植線人，探索建立零售戶相互監(jiān)督、自我管理的良性機(jī)制。進(jìn)一步優(yōu)化專賣隊(duì)伍，通過有針對(duì)性的教育培訓(xùn)和高素質(zhì)人才的引進(jìn)，提高案件經(jīng)營(yíng)能力和辦案水平，更好地適應(yīng)內(nèi)部監(jiān)管和打假新形勢(shì)的需要。

（五）狠抓內(nèi)部監(jiān)管和規(guī)范自律。進(jìn)一步建立健全自律、監(jiān)管和追責(zé)有序銜接的長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，深入推進(jìn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的規(guī)范化、日?；?。專賣部門對(duì)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程監(jiān)督，確保內(nèi)管工作無死角。按照“誰違反、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)責(zé)任人加大懲罰力度，該免職的免職，該紀(jì)律處分的紀(jì)律處分，該移送的移送。深入推進(jìn)明示承諾制度、三項(xiàng)檢查“回頭看”等活動(dòng)，建立，定期開展意見征集活動(dòng)，將規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為置于干部職工和廣大群眾的監(jiān)督之下，使規(guī)范經(jīng)營(yíng)、規(guī)范自律成為干部職工的自覺行為。

（六）狠抓實(shí)現(xiàn)班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)新突破。深入推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，深入總結(jié)分析前段時(shí)間的學(xué)習(xí)調(diào)研成果，充分吸取黨員和群眾意見，下氣力解決一批影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，解決一批職工和群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，增強(qiáng)干部的品德修養(yǎng)和管理能力。繼續(xù)深化班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)干部包片調(diào)研制度。每名中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部都要對(duì)所包片區(qū)定期進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，增強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)。加強(qiáng)對(duì)年輕干部和后備干部的選拔培養(yǎng)，積極打造適合年輕干部成長(zhǎng)的發(fā)展平臺(tái)，建立“能者上，庸者下”的用人機(jī)制，打破身份限制，不拘一格選拔人才，讓“能干事、干成事”的人有平臺(tái)。堅(jiān)持“學(xué)練并重、考訓(xùn)并舉”的原則，大力開展教育培訓(xùn)，努力打造一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍。

（七）狠抓考核管理和績(jī)效管理。進(jìn)一步規(guī)范崗位管理，組織干部職工，學(xué)好《部門職責(zé)和崗位說明書匯編》，使每名干部職工都明確各崗位工作職責(zé)及具體考核指標(biāo)。對(duì)照新頒布的《部門職責(zé)及崗位說明書》，制定嚴(yán)格細(xì)致的崗位目標(biāo)考核方案，以崗位說明書和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為切入點(diǎn)，形成符合實(shí)際的考核指標(biāo)和簡(jiǎn)便易行的操作流程，建立起定性與定量相結(jié)合、過程與結(jié)果相結(jié)合、常規(guī)指標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)相結(jié)合、崗位貢獻(xiàn)與報(bào)酬緊密結(jié)合的科學(xué)績(jī)效考核體系，全面提升工作效率，激發(fā)企業(yè)活力。

（八）狠抓制度和機(jī)制的創(chuàng)新。樹立創(chuàng)新思維，大力構(gòu)建制度完備、管理順暢的制度型企業(yè)，使企業(yè)管理走上規(guī)范化軌道。積極組織好iso9000質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，對(duì)涉及訂單采集、客戶服務(wù)、貨源供應(yīng)、品牌促銷、內(nèi)部監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度、流程進(jìn)行進(jìn)一步修訂完善、梳理整合，抓好制度、流程的落實(shí)和執(zhí)行。強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算的定額管理和執(zhí)行控制，進(jìn)一步壓縮辦公費(fèi)用和各項(xiàng)支出，建設(shè)“節(jié)約型企業(yè)”。按照“小金庫”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案及專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查實(shí)施方案的方法步驟和重點(diǎn)檢查內(nèi)容，深入開展自查自糾和重點(diǎn)檢查，做好整改落實(shí)，使企業(yè)管理走上嚴(yán)格規(guī)范的制度化軌道。