網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方案精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方案范文

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)只有及時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)信息，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。市場(chǎng)調(diào)查是根據(jù)研究的目的和任務(wù)，有計(jì)劃、有組織地、科學(xué)系統(tǒng)地對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集、整理、分析和報(bào)告的過(guò)程。市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)用廣泛，無(wú)論個(gè)人、企業(yè)、還是國(guó)家政府部門(mén)，在進(jìn)行決策之前，都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查?？v觀成功的企業(yè)，都建有市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)。市場(chǎng)調(diào)查不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，而且還是管理決策的必經(jīng)環(huán)節(jié)?？茖W(xué)的市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，是管理決策的重要前提。當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)由“賣(mài)方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向“買(mǎi)方市場(chǎng)”，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)關(guān)起門(mén)來(lái)搞發(fā)展，忽視市場(chǎng)調(diào)查，只會(huì)自取滅亡。企業(yè)要發(fā)展必須了解原材料市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)、消費(fèi)者市場(chǎng)、合作者市場(chǎng)等市場(chǎng)系列因素。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握各種市場(chǎng)信息，及時(shí)調(diào)整管理思路，科學(xué)決策，跟緊市場(chǎng)需求，及時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。

二、我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查存在的問(wèn)題

1.調(diào)查方式單一

目前大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性和可推斷性一直被市場(chǎng)調(diào)查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調(diào)查資料將不能正確反映市場(chǎng)規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認(rèn)識(shí)市場(chǎng)普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發(fā)現(xiàn)新生事物，不易捕捉到市場(chǎng)的微妙變化，對(duì)個(gè)性市場(chǎng)的信息不易掌握。

2.調(diào)查人員不專(zhuān)業(yè)

調(diào)查員是影響問(wèn)卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國(guó)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查員的要求普遍偏低，很多公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查人員，需要時(shí)就從市場(chǎng)臨時(shí)招聘一些人員來(lái)充當(dāng)，而且常常是不限學(xué)歷，也不限工作經(jīng)驗(yàn)。非專(zhuān)業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務(wù)而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場(chǎng)調(diào)查基本知識(shí)，缺乏工作熱情和主動(dòng)性，又不講究工作方式的市場(chǎng)調(diào)查，最終導(dǎo)致調(diào)查準(zhǔn)確性差，不能掌握實(shí)際資料。

3.調(diào)查資料的搜集方法不合理

調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、采訪(fǎng)法和報(bào)告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費(fèi)等因素影響，不同調(diào)查目的，需要的調(diào)查資料不同；不同的調(diào)查資料，搜集方法也應(yīng)該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理，就無(wú)法保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性和全面性；調(diào)查資料不符合要求，后期的整理、分析和預(yù)測(cè)都是徒勞。

4.調(diào)查連續(xù)性差，對(duì)分析預(yù)測(cè)造成影響

社會(huì)在發(fā)展變化，市場(chǎng)日新月異，企業(yè)不但要了解市場(chǎng)歷史，掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀，還要預(yù)測(cè)市場(chǎng)將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)市場(chǎng)狀況是由過(guò)去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場(chǎng)調(diào)查工作不連續(xù)，或者市場(chǎng)調(diào)查資料存儲(chǔ)保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就無(wú)法保證。沒(méi)有準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃將是紙上談兵。

三、科學(xué)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量

1.多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充

不同調(diào)查方式特點(diǎn)不同，調(diào)查反映的問(wèn)題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶(hù)市場(chǎng)來(lái)講：抽樣調(diào)查往往是針對(duì)大眾客戶(hù)，掌握大眾趨勢(shì)，獲得的是大多數(shù)客戶(hù)的心聲；典型調(diào)查可以針對(duì)個(gè)性客戶(hù)，容易發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)新生事物，及時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)；重點(diǎn)調(diào)查便于了解重要客戶(hù)，進(jìn)行VIP管理，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。市場(chǎng)調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查等多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充。

2.國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，提高調(diào)查人員素質(zhì)

市場(chǎng)調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場(chǎng)調(diào)查人員素質(zhì)勢(shì)在必行，國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，要求調(diào)查人員持證上崗，提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學(xué)體系，要有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)定培訓(xùn)學(xué)科，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查人員，滿(mǎn)足市場(chǎng)調(diào)查的需要。

3.針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，科學(xué)選擇資料搜集方法

市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量，調(diào)查資料質(zhì)量的提高，離不開(kāi)科學(xué)的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點(diǎn)不同，適用對(duì)象也不同。市場(chǎng)調(diào)查要針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品牌、包裝、價(jià)格等的喜好程度，就適合用觀察法；對(duì)新產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、柜臺(tái)陳列、銷(xiāo)售方式等進(jìn)行調(diào)查就適合用實(shí)驗(yàn)法；采訪(fǎng)法適合探索性調(diào)查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報(bào)告法適合對(duì)辦事處、內(nèi)部銷(xiāo)售部門(mén)等有隸屬關(guān)系的部門(mén)展開(kāi)，以便得到很好配合。

4.經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并做好資料的存儲(chǔ)管理

企業(yè)不想被市場(chǎng)淘汰，就要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，時(shí)刻把握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，不斷適應(yīng)和開(kāi)拓市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中擁有主動(dòng)權(quán)。市場(chǎng)調(diào)查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設(shè)計(jì)工作，形成完整科學(xué)的調(diào)查方案；中期展開(kāi)正式的調(diào)查，搜集準(zhǔn)確資料；后期要明察秋毫，嚴(yán)謹(jǐn)做好資料的整理分析；最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲(chǔ)管理，及時(shí)建立長(zhǎng)久數(shù)據(jù)庫(kù)。

四、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查提出了新的要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)不斷顯現(xiàn)出來(lái)：使用多媒體技術(shù)，降低了調(diào)查費(fèi)用；動(dòng)態(tài)的溝通畫(huà)面吸引更多的被調(diào)查者主動(dòng)參與；計(jì)算機(jī)軟件完成資料存儲(chǔ)，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調(diào)查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問(wèn)題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有很多優(yōu)勢(shì)，但對(duì)市場(chǎng)調(diào)查也提出了新的要求。

1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要適合調(diào)查對(duì)象

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采取問(wèn)卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)調(diào)查對(duì)象有一定的要求，要適合調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象起碼要有條件上網(wǎng)并會(huì)上網(wǎng)進(jìn)行交流。目前我國(guó)多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查條件，但對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié)，我國(guó)鐵路部門(mén)為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買(mǎi)火車(chē)票的問(wèn)題，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票制度，當(dāng)時(shí)卻引起農(nóng)民工的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。主要原因是許多農(nóng)民工沒(méi)有電腦，或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟悉，無(wú)法網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。

2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)提出新的要求

因?yàn)檎{(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費(fèi)的限制，傳統(tǒng)調(diào)查問(wèn)卷都偏向簡(jiǎn)單明了，很難分層次進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，調(diào)查問(wèn)卷可以針對(duì)調(diào)查對(duì)象有差別地設(shè)計(jì)，圍繞目的任務(wù)，按區(qū)域、年齡等進(jìn)行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的參與者具有積極主動(dòng)性，便于及時(shí)搜集資料。但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很難保證資料的真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷需要設(shè)計(jì)更多、更真誠(chéng)的語(yǔ)言，打動(dòng)被調(diào)查者，讓被調(diào)查者意識(shí)到認(rèn)真填寫(xiě)的價(jià)值，保證資料的準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)的不安全因素也影響了一些人的心理，使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息，企業(yè)可以通過(guò)抽獎(jiǎng)或贈(zèng)送禮品等方式，來(lái)獲得被調(diào)查者的真實(shí)資料，提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。

3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查相結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短

第2篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方案范文

本計(jì)劃根據(jù)上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局2003年頒布的《營(yíng)銷(xiāo)師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（二級(jí)）及鑒定規(guī)范制定。

本計(jì)劃力求貫徹“能力為本”的職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)思想。加強(qiáng)技能培訓(xùn)，注重代表性、針對(duì)性、實(shí)用性、先進(jìn)性；理論知識(shí)的選擇，原則上以對(duì)學(xué)習(xí)、掌握技能夠用為度。培訓(xùn)內(nèi)容的編排組合，盡可能采用理論知識(shí)與實(shí)用技能密切結(jié)合的模塊式結(jié)構(gòu)；根據(jù)內(nèi)容的種類(lèi)及相互關(guān)聯(lián)程度，組合成理論知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)用技能訓(xùn)練一體化的若干個(gè)模塊培訓(xùn)。每個(gè)模塊，視需要設(shè)置若干個(gè)二級(jí)模塊——單元。

二、 培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)用技能訓(xùn)練，使學(xué)員掌握作為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”基礎(chǔ)的基本原則、理論以及概念；認(rèn)識(shí)構(gòu)成優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的要素；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角色和功能。最終具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面獨(dú)立的工作能力。

三、 模塊設(shè)置與培訓(xùn)要求

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的類(lèi)別及相互的關(guān)聯(lián)程度，按照理論知識(shí)與實(shí)用技能一體化的原則，設(shè)置七個(gè)培訓(xùn)模塊。

模塊1 市場(chǎng)調(diào)查與分析

使學(xué)員能夠擬定調(diào)研計(jì)劃；進(jìn)行調(diào)查表與問(wèn)卷設(shè)計(jì)；組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；分析市場(chǎng)宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅；分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型；根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程采取相應(yīng)的對(duì)策；分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)；計(jì)算總市場(chǎng)及區(qū)域市場(chǎng)潛量；進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售額的預(yù)測(cè)。

模塊2 營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

使學(xué)員能夠編制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與任務(wù)書(shū)；分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制組合計(jì)劃；編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；制定和組織實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；了解整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程；根據(jù)不同需求水平采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。

模塊3 產(chǎn)品與價(jià)格管理

使學(xué)員能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策；組織實(shí)施產(chǎn)品組合策略；進(jìn)行產(chǎn)品大類(lèi)決策；靈活運(yùn)用定價(jià)策略與技巧。

模塊4 渠道管理

使學(xué)員能夠制定與實(shí)施渠道策略；設(shè)計(jì)相應(yīng)的渠道系統(tǒng)；建設(shè)和維護(hù)渠道系統(tǒng)。

模塊5 促銷(xiāo)管理

使學(xué)員能夠制定銷(xiāo)售促進(jìn)方案，并進(jìn)行效果評(píng)估；與新聞媒體建立聯(lián)系；撰寫(xiě)公共宣傳新聞稿；策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)方案。

模塊6 客戶(hù)關(guān)系與銷(xiāo)售管理

使學(xué)員能夠建立客戶(hù)檔案；管理應(yīng)收帳款；針對(duì)不同客戶(hù)采取不同管理措施；處理客戶(hù)投訴；設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)體系；對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)定；制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。

模塊7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理

使學(xué)員能夠協(xié)助設(shè)定企業(yè)網(wǎng)站；協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)；在網(wǎng)上對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理；制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略；制定網(wǎng)絡(luò)渠道與服務(wù)策略。

四、 模塊課時(shí)分配表

序號(hào) 模 塊 課 時(shí)

合計(jì) 理論 實(shí)習(xí)

1 市場(chǎng)調(diào)查與分析 18 9 9

2 營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理 24 15 9

3 產(chǎn)品與價(jià)格管理 12 6 6

4 渠道管理 15 7 86 客戶(hù)關(guān)系與銷(xiāo)售管理 30 18 12

7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理 12 6 6

8 綜合 9 3 6

總課時(shí) 138 76 62

五、 設(shè)施條件與師資條件

1、設(shè)施設(shè)備條件

具備專(zhuān)業(yè)黑板、電腦投影等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)教室。

2、師資條件

教師隊(duì)伍的主體應(yīng)具備豐富的、成功的營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

⑴具有本職業(yè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師資格證書(shū)者；

第3篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方案范文

 

Ø 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文要求理論聯(lián)系實(shí)際。實(shí)際可以是假期調(diào)研、實(shí)習(xí)及長(zhǎng)期生活所了解的數(shù)據(jù)及情況。盡可能選擇自己熟悉的領(lǐng)域撰寫(xiě)論文。

Ø 選題必須具體。盡可能研究某領(lǐng)域的問(wèn)題、成因與對(duì)策等。切忌大而空的題目。

Ø 不能以其他專(zhuān)業(yè)的題目（如屬于人力資源管理等管理學(xué)領(lǐng)域的題目）申請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)位。

Ø 本選題指南適用范圍：申請(qǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士學(xué)位的一學(xué)位和二學(xué)位學(xué)生

Ø 以下選題范圍僅供參考，學(xué)生也可選自己實(shí)習(xí)單位的實(shí)際現(xiàn)象為研究對(duì)象，但須征得指導(dǎo)老師同意。

 

1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)系

2. 產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇

3. 淺析直接營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)銷(xiāo)售中的應(yīng)用

4. 定價(jià)策略和降價(jià)決策分析

5. 企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的探析

6. 分銷(xiāo)渠道管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策

7. 高新技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與創(chuàng)新探討

8. 試論企業(yè)銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化

9. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

10. 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的包裝、促銷(xiāo)與傳播

11. 制約我國(guó)企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的原因及其對(duì)策

12. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與商品包裝的倫理道德問(wèn)題

13. 跨文化交際中的跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)策略

14. 營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析

15. 淺議利用營(yíng)銷(xiāo)中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

16. 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售目標(biāo)值確定的依據(jù)

17. 談?wù)勁c推銷(xiāo)對(duì)象的交往技巧

18. 關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)運(yùn)行模式的思考

19. 企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略探討

20. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代旅游企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理

21. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的廣告策略探究

22. 我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題及對(duì)策

23. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中影響消費(fèi)者信任的因素研究

24. 某企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的實(shí)施方案

25. 某企業(yè)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)

26. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評(píng)價(jià)

27. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評(píng)價(jià)

28. 為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

29. 為某企業(yè)制定銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

30. 某產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)及分析

第4篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方案范文

書(shū)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代，圖書(shū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在這種情況下，無(wú)論從出版還是從發(fā)行的角度看，圖書(shū)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，都是書(shū)業(yè)至關(guān)重要的問(wèn)題。下面是小編整理的一些關(guān)于圖書(shū)促銷(xiāo)策劃方案的文章，希望對(duì)你有所幫助。

圖書(shū)促銷(xiāo)策劃方案1

怎樣做一份成功的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案?

第1種：科學(xué)制訂營(yíng)銷(xiāo)策劃案

一般來(lái)說(shuō)，務(wù)實(shí)的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)策劃案至少應(yīng)該包括九個(gè)要素：1.市場(chǎng)定位 包括內(nèi)容定位和價(jià)格定位 ;2.經(jīng)營(yíng)預(yù)算;3.宣傳推廣方案包括宣傳時(shí)機(jī)和宣傳方式等;4.讀者的現(xiàn)實(shí)、未來(lái)和潛在需求;5.銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);6.推銷(xiāo)策略;7.單本書(shū)盈虧臨界點(diǎn);8.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同類(lèi)書(shū)的情況橫向把握市場(chǎng)脈搏非常有益;9.渠道設(shè)計(jì)和管理。圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的具體操作并不神秘，常用的方式主要有：新書(shū)會(huì)、媒體廣告、招募發(fā)行商、舉辦講座、簽名售書(shū)、直銷(xiāo)和分銷(xiāo)、讓利銷(xiāo)售等等。推銷(xiāo)策略貫穿于營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，是制定營(yíng)銷(xiāo)策劃案的重點(diǎn)。目前常用的推銷(xiāo)策略有：搶注商標(biāo)策略，發(fā)行渠道多樣化策略，媒體互動(dòng)策略，培訓(xùn)策略，競(jìng)賽策略，折扣策略。就圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)行環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，工作的基本流程是：市場(chǎng)調(diào)研——營(yíng)銷(xiāo)策劃——確定印數(shù)——組織征訂——發(fā)送圖書(shū)——回收貨款——接受退貨——回訪(fǎng)客戶(hù)。

從出版和發(fā)行的全過(guò)程看，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)始于選題策劃，因此，在圖書(shū)進(jìn)入市場(chǎng)之前，謀劃者就應(yīng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做足破題和鋪墊的文章：選題要標(biāo)新立異，制作要速戰(zhàn)速?zèng)Q，價(jià)格要把握準(zhǔn)尺度，管控要體現(xiàn)出風(fēng)格。

第2種：營(yíng)銷(xiāo)渠道管理

出版發(fā)行商做好渠道管理工作，首先是建立自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道，形成招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)的渠道網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)包括新華書(shū)店、民營(yíng)書(shū)店，還應(yīng)包括黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、商場(chǎng)和超市等。其次，要注意培養(yǎng)渠道，逐步形成渠道發(fā)行的實(shí)力。在這方面，應(yīng)該做的工作有：鞏固原有渠道，要點(diǎn)是鞏固住，不要丟失;開(kāi)發(fā)新的渠道，關(guān)鍵是不斷開(kāi)辟新渠道，發(fā)展新客戶(hù);擴(kuò)展渠道網(wǎng)絡(luò)，把相對(duì)固定的渠道連成網(wǎng)，并擴(kuò)展成發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。第三，要加強(qiáng)對(duì)渠道的管理，包括工作管理——在征訂、發(fā)貨、結(jié)算、退貨過(guò)程中的管理;情感管理——利用寄賀年卡、送小禮品、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等方式，增進(jìn)與渠道客戶(hù)的感情;回訪(fǎng)管理——走訪(fǎng)和看望客戶(hù)，了解圖書(shū)上架和庫(kù)存等情況;信息管理——建立客戶(hù)檔案，收集客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息，防止惡意進(jìn)貨或呆賬、壞賬、死賬。出版發(fā)行商在設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，既要根據(jù)圖書(shū)種類(lèi)的不同設(shè)計(jì)不同的渠道網(wǎng)絡(luò)，又要根據(jù)圖書(shū)銷(xiāo)售周期的變化及時(shí)對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整，還要注意處理好主打渠道與輔助渠道的關(guān)系。在選擇渠道成員時(shí)，對(duì)渠道客戶(hù)需要把握以下幾個(gè)必備條件：營(yíng)業(yè)條件好，鋪貨速度快，鋪貨率高，銷(xiāo)貨能力強(qiáng)，回款信譽(yù)好，退貨少，信息反饋快，可控制性強(qiáng)，渠道內(nèi)沖突少，渠道的相對(duì)穩(wěn)定性好。

第3種：強(qiáng)化圖書(shū)征訂

當(dāng)前不少出版發(fā)行商在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中，只注重運(yùn)用一些所謂的“超現(xiàn)實(shí)主義”的新奇方式，而忽略傳統(tǒng)的圖書(shū)征訂方式。這種忽略造成的結(jié)果，往往是事倍功半，雖然投入了大量人力物力，收效卻微乎其微。目前常用并被實(shí)踐證明行之有效的征訂方式有：1.訂貨會(huì)或書(shū)市征訂。這種方式原為解決“隔山買(mǎi)牛”的問(wèn)題，現(xiàn)在它還具有聯(lián)誼和交流信息的作用。2.訂單征訂。訂單是書(shū)店與出版社約定的一種合同。常用的有單頁(yè)訂單和征訂目錄。征訂目錄的要素主要有：序號(hào)、版別、書(shū)名、定價(jià)或估價(jià)、出書(shū)時(shí)間、有無(wú)現(xiàn)貨、發(fā)貨折扣等。3.電話(huà)征訂。這種方式的特點(diǎn)是直接、快速和迅捷。4.網(wǎng)絡(luò)征訂。網(wǎng)絡(luò)征訂除了具有快速、迅捷的優(yōu)勢(shì)外，它還具有有據(jù)可查的好處。5.樣本征訂。包括主發(fā)樣本或者帶著樣本到銷(xiāo)貨店開(kāi)小型征訂會(huì)等方式。6.請(qǐng)進(jìn)來(lái)征訂。這種方式的長(zhǎng)處是可以近距離地與客戶(hù)溝通，增強(qiáng)親近感和凝聚力。

第4種：圖書(shū)主題營(yíng)銷(xiāo)

主題營(yíng)銷(xiāo)就是為圖書(shū)銷(xiāo)售開(kāi)展主題鮮明的、有針對(duì)性的促銷(xiāo)，激活讀者的潛在需求，為圖書(shū)提供廣闊的市場(chǎng)空間。在主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，可以依靠有關(guān)職能部門(mén)，開(kāi)展有關(guān)聯(lián)的社會(huì)公益活動(dòng)，如國(guó)防知識(shí)讀書(shū)活動(dòng)、環(huán)保讀本專(zhuān)題講座等;也可以聯(lián)系名人或?qū)＜?，舉辦簽名售書(shū)、作者與讀者聯(lián)歡等活動(dòng)，吸引更廣泛的讀者群參與到主題活動(dòng)中來(lái);還可以通過(guò)主題書(shū)評(píng)、讀書(shū)征文等形式，為熱點(diǎn)圖書(shū)銷(xiāo)售推波助瀾，從而達(dá)到熱點(diǎn)更熱的目的。主題營(yíng)銷(xiāo)的另一種做法，就是設(shè)立主題書(shū)店，或者在賣(mài)場(chǎng)設(shè)置主題區(qū)域、主題書(shū)架。主題書(shū)店一般規(guī)模較小，顧客群較穩(wěn)定，給讀者提供的圖書(shū)針對(duì)性較強(qiáng)，圖書(shū)的分類(lèi)格局呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。主題區(qū)域就是根據(jù)讀者的閱讀需求設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)域。其圖書(shū)分類(lèi)方法，改變了學(xué)科劃分的分類(lèi)體系，把追求時(shí)尚和閑適等意念需求作為圖書(shū)分類(lèi)的依據(jù)，限此鎖定固定讀者群。主題書(shū)架一般設(shè)在店堂的黃金位置，往往聚焦讀者關(guān)注的熱點(diǎn)，通常能掀起銷(xiāo)售熱潮。主題書(shū)店、主題區(qū)域和主題書(shū)架取勝的法則是：個(gè)性化的文化氛圍，方便周到的服務(wù)，便利簡(jiǎn)約的購(gòu)買(mǎi)條件，持久的情感聯(lián)絡(luò)。

第5種：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)在于跨越時(shí)空界限，使出版物的銷(xiāo)售范圍大大突破原來(lái)的地域，交易的時(shí)間也不再統(tǒng)一，取而代之的是一個(gè)無(wú)地域限制、全天候交易的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的多媒體信息傳播方式，集視頻、音頻、文字和動(dòng)畫(huà)于一體，有利于讀者充分把握出版物的特征和作用，增強(qiáng)對(duì)出版物的感性認(rèn)識(shí)。出版發(fā)行商依照經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以采取三種手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。一是通過(guò)ISP網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商和ICP網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商。二是自建網(wǎng)站或聯(lián)辦網(wǎng)站。三是與網(wǎng)上書(shū)店保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，靠網(wǎng)上書(shū)店宣傳并銷(xiāo)售出版物。目前，在圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)中大的出版發(fā)行商常用的電子商務(wù)模式為BBC模式，即集合N個(gè)商家B一起為最終消費(fèi)者C服務(wù)。BBC電子商務(wù)模式，兼有通常的B to B商家對(duì)商家和B to C 商家對(duì)顧客兩種電子商務(wù)模式的長(zhǎng)處，既發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息量大、查詢(xún)便捷的優(yōu)勢(shì)，又發(fā)揮各地銷(xiāo)貨店就近配送的優(yōu)勢(shì)，還可以有效解決信用和支付問(wèn)題。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，要特別注重通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳展示出版物，除向讀者提供出版物的名稱(chēng)、作者、出版時(shí)間、內(nèi)容提要等基本信息外，還可附加相關(guān)評(píng)論等信息。同時(shí)，可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推出“暢銷(xiāo)出版物排行榜”、“熱門(mén)出版物推薦”等欄目，吸引讀者的眼球。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還要根據(jù)用戶(hù)預(yù)先確定的閱讀標(biāo)準(zhǔn)，有選擇地將出版物信息分發(fā)給目標(biāo)讀者。這樣，既能節(jié)省讀者檢索的時(shí)間，還可讓讀者跟蹤出版社的信息，以獲得最新的相關(guān)資訊。

第6種：書(shū)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查

目前，出版社前端編輯環(huán)節(jié)的“計(jì)劃性”與后端銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的“市場(chǎng)性”銜接不順，兩種不匹配的運(yùn)行方式在一個(gè)系統(tǒng)里共存，其結(jié)果是一些編輯對(duì)預(yù)期讀者和目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)圖書(shū)的裝幀和價(jià)格等，沒(méi)有進(jìn)行充分的考慮就匆忙出版圖書(shū)，這樣的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后也就難免先天不足了。在淘汰率極高的圖書(shū)市場(chǎng)中，出版發(fā)行商如何尋找和培育自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅憑個(gè)體經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。必須借助科學(xué)的、量化的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)為決策提供依據(jù)。書(shū)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的方法，可分為指揮部?jī)?nèi)和指揮部外兩種調(diào)查形式：前者依靠自身的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，統(tǒng)觀出版發(fā)行的全部流程，并與有業(yè)務(wù)往來(lái)的銷(xiāo)售終端實(shí)行聯(lián)網(wǎng)，對(duì)圖書(shū)的直接成本和間接成本等財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)征訂、發(fā)貨、回款、退貨等市場(chǎng)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)展等基本情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，然后對(duì)圖書(shū)市場(chǎng)的主要數(shù)據(jù)進(jìn)行去粗取精、去偽存真的處理，最后變成營(yíng)銷(xiāo)策劃的依據(jù)。指揮部外的調(diào)查以人員外出和委托調(diào)查公司的方式進(jìn)行。在科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查渠道的基礎(chǔ)上，開(kāi)啟圖書(shū)零售市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，定期抽樣收集分析圖書(shū)零售市場(chǎng)的基本數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握?qǐng)D書(shū)市場(chǎng)的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)、基本走勢(shì)和讀者需求等要素。然后，指揮部根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查反饋的情況，做出正確的營(yíng)銷(xiāo)決策。

圖書(shū)促銷(xiāo)策劃方案2

一、指導(dǎo)思想

為進(jìn)一步報(bào)刊發(fā)行收入，拓寬經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍，建立良好的報(bào)刊、圖書(shū)銷(xiāo)售平臺(tái)，市局在總結(jié)2010圖書(shū)銷(xiāo)售活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)配合各局在全市范圍開(kāi)展圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng)。本次活動(dòng)不僅對(duì)傳統(tǒng)的報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)起到有力補(bǔ)充，還能鍛煉基層營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，并建立一個(gè)報(bào)刊圖書(shū)銷(xiāo)售的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、市場(chǎng)分析

目前，在多數(shù)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等縣以下區(qū)域的文化下鄉(xiāng)工程進(jìn)展較慢，居民消費(fèi)能力也比較低。當(dāng)?shù)鼐用裰邢矚g閱讀的人群，對(duì)正版精裝圖書(shū)有極大地閱讀興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望，但考慮到一是正價(jià)正版圖書(shū)的價(jià)格較高，他們一般舍不得購(gòu)買(mǎi)，二是以新華書(shū)店為代表的圖書(shū)零售機(jī)構(gòu)目前只保留縣城店，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下區(qū)域沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村居民買(mǎi)書(shū)越來(lái)越不方便。他們是促銷(xiāo)圖書(shū)的潛在消費(fèi)者，會(huì)毫不猶豫地購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量好、價(jià)位低、隨處可見(jiàn)、服務(wù)水平高、品種豐富的正版圖書(shū)。向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村一級(jí)的中小企業(yè)老板、家庭、單位提供正版、精裝圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足他們閱讀需求的同時(shí)，滿(mǎn)足一部分消費(fèi)者競(jìng)購(gòu)精品圖書(shū)的虛榮心理，定會(huì)取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。

三、銷(xiāo)售目標(biāo)

全市確保完成圖書(shū)銷(xiāo)售額90萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成110萬(wàn)元。

四、活動(dòng)時(shí)間

2011年5月8日-6月22日。

五、目標(biāo)市場(chǎng)

本次促銷(xiāo)活動(dòng)以縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村支局為主?？h域以下的消費(fèi)者有一定的購(gòu)書(shū)欲望，但購(gòu)買(mǎi)能力有限。各局可組織促銷(xiāo)隊(duì)伍以下述機(jī)構(gòu)、人群作為本次圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng)的主要目標(biāo)客戶(hù)：

(一)縣(市、區(qū))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及公務(wù)人員;

(二)中小企業(yè)老板(部分中小企業(yè)老板喜歡在辦公室的書(shū)櫥里填滿(mǎn)高檔精品圖書(shū));

(三)農(nóng)村六大戶(hù)家庭;

(四)農(nóng)村集市;

(五)其他有讀書(shū)和藏書(shū)欲望的消費(fèi)者。

六、銷(xiāo)售力量

(一)報(bào)刊發(fā)行(包含零售)人員

以現(xiàn)有報(bào)刊發(fā)行(含零售)人員經(jīng)營(yíng)為主，各局可根據(jù)實(shí)際情況，挑選工作能力強(qiáng)的員工參與活動(dòng)。

(二)投遞人員

各局利用現(xiàn)有報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)訂報(bào)品種分析查找分類(lèi)客戶(hù)的信息，送交各投遞段道。積極發(fā)揮投遞人員的主動(dòng)性，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)分析結(jié)果和投遞人員對(duì)段道內(nèi)訂戶(hù)訂報(bào)情況的了解，推斷訂戶(hù)的興趣，從而更有針對(duì)性地推薦圖書(shū);二來(lái)投遞人員可發(fā)揮郵政的特長(zhǎng)，送書(shū)上門(mén)。

(三)其他發(fā)行渠道

通過(guò)委托社會(huì)發(fā)行站、三農(nóng)服務(wù)站、郵政營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳和銷(xiāo)售。社會(huì)發(fā)行站和三農(nóng)服務(wù)站以發(fā)放宣傳單為主，郵政營(yíng)業(yè)廳可設(shè)立報(bào)刊銷(xiāo)售角，用于陳列展示銷(xiāo)售。

(四)綜合營(yíng)銷(xiāo)人員

可由綜合營(yíng)銷(xiāo)人員面向集團(tuán)客戶(hù)推薦團(tuán)購(gòu)圖書(shū)。

七、銷(xiāo)售辦法

(一)設(shè)立固定銷(xiāo)售點(diǎn)

各局在現(xiàn)有支局網(wǎng)點(diǎn)中設(shè)立圖書(shū)促銷(xiāo)點(diǎn)，把圖書(shū)銷(xiāo)售宣傳單、海報(bào)等貼在墻上，吸引客戶(hù)注意，喚醒購(gòu)買(mǎi)潛力。

(二)設(shè)立流動(dòng)展銷(xiāo)攤點(diǎn)

五一以后天氣轉(zhuǎn)暖，節(jié)假日越來(lái)越多的人選擇出門(mén)逛街游玩。提前爭(zhēng)取城管執(zhí)法部門(mén)的支持，選取節(jié)假日在人流較密集的廣場(chǎng)、游人必經(jīng)的路段開(kāi)展流動(dòng)銷(xiāo)售，也可與相關(guān)單位聯(lián)系，進(jìn)駐部隊(duì)、學(xué)校、社區(qū)，以送知識(shí)進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)等方式開(kāi)展短期促銷(xiāo)活動(dòng)，讓更多的人接觸到圖書(shū)促銷(xiāo)，采用低價(jià)優(yōu)惠，利用顧客貪圖便宜的心理吸引讀者購(gòu)買(mǎi)。

(三)投遞員上門(mén)宣傳

投遞員上門(mén)送書(shū)是郵政可提供的差別服務(wù)之一。由投遞員根據(jù)段道內(nèi)訂戶(hù)訂閱報(bào)刊的類(lèi)別，推斷訂戶(hù)的興趣，從而有針對(duì)性地上門(mén)推薦圖書(shū)。若客戶(hù)選定圖書(shū)，投遞人員要及時(shí)送書(shū)上門(mén)。

(四)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村支局可利用數(shù)據(jù)庫(kù)中掌握的當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的名址信息，以信函寄遞、夾報(bào)等方式提前做好面向中小企業(yè)主的宣傳推廣工作。

(五)農(nóng)村集市銷(xiāo)售

集市是農(nóng)村人群聚集的區(qū)域，在農(nóng)村還可利用集市進(jìn)行銷(xiāo)售。

(六)大客戶(hù)團(tuán)購(gòu)

各局要繼續(xù)發(fā)揮專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員的優(yōu)勢(shì)，借鑒去年的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)做好對(duì)圖書(shū)館、學(xué)校等的開(kāi)發(fā)工作。

(七)夾報(bào)宣傳并設(shè)立訂購(gòu)電話(huà)

投遞部門(mén)將活動(dòng)宣傳單夾報(bào)投遞至報(bào)刊訂戶(hù)，并設(shè)立全市(全縣)統(tǒng)一訂書(shū)電話(huà)。訂戶(hù)撥打訂購(gòu)電話(huà)，郵遞員免費(fèi)送書(shū)上門(mén)，為訂戶(hù)提供方便。

圖書(shū)促銷(xiāo)策劃方案3

新華書(shū)店中公版國(guó)考圖書(shū)宣傳方案

活動(dòng)主題：購(gòu)書(shū)抵學(xué)費(fèi)國(guó)考備戰(zhàn) 好書(shū)相伴

活動(dòng)組織：中公教育貴州分校

活動(dòng)時(shí)間：2013年10月26日-11月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：新華書(shū)店

活動(dòng)目的

1. 宣傳中公圖書(shū)，促進(jìn)新華書(shū)店圖書(shū)銷(xiāo)售

2. 宣傳下半年教師資格面授課程，實(shí)現(xiàn)中公圖書(shū)、面授課程互動(dòng)促銷(xiāo)

活動(dòng)實(shí)施：

1、確定進(jìn)行活動(dòng)的圖書(shū)：2014中公版國(guó)考圖書(shū)(包括專(zhuān)項(xiàng)系列和快速突破系列的圖書(shū))

2、活動(dòng)宣傳品準(zhǔn)備：活動(dòng)宣傳海報(bào)、易拉寶。

3、活動(dòng)宣傳渠道：新華書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)布置的廣告宣傳，中公教育貴州分校的官方網(wǎng)站主題宣傳和QQ群宣傳。官網(wǎng)首頁(yè)圖片展示活動(dòng)，鏈接到活動(dòng)的主題頁(yè)面?；顒?dòng)時(shí)間內(nèi)，每天在我們的QQ交流群中進(jìn)行掃群宣傳。

活動(dòng)內(nèi)容

1. 活動(dòng)期間(具體日期：10月26日——11月15日)凡在新華書(shū)店購(gòu)買(mǎi)中公版國(guó)家公務(wù)員考試圖書(shū)，憑小票即可享受?chē)?guó)家公務(wù)員考試沖刺班報(bào)班優(yōu)惠：?jiǎn)未钨?gòu)書(shū)滿(mǎn)99元，享受報(bào)班優(yōu)惠100元;單次購(gòu)書(shū)滿(mǎn)199元，享受報(bào)班優(yōu)惠200元。(協(xié)議類(lèi)班次不參與此次活動(dòng))。

2. 購(gòu)書(shū)滿(mǎn)99元報(bào)網(wǎng)校教師資格精品班優(yōu)惠100元，購(gòu)書(shū)滿(mǎn)199元報(bào)網(wǎng)校教師資格精品班優(yōu)惠200元

3. 買(mǎi)書(shū)即贈(zèng)國(guó)考通關(guān)秘籍手冊(cè)和新大綱明天預(yù)測(cè)。

活動(dòng)注意事項(xiàng)

1. 此次活動(dòng)，只限各大新華書(shū)店。

2. 各大書(shū)店須擺放活動(dòng)X展架，宣傳單頁(yè)。

3. 后期及時(shí)收集活動(dòng)期間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

4. 協(xié)調(diào)與各新華書(shū)店的銜接工作。

國(guó)家公務(wù)員考試沖刺班課程說(shuō)明：

課程介紹

通過(guò)對(duì)考試大綱和歷年真題的深度分析，對(duì)國(guó)家公務(wù)員考試內(nèi)容進(jìn)行終極預(yù)測(cè)，全面把握考試的命題趨勢(shì)，幫助學(xué)員進(jìn)行備考的最后突破。

課程優(yōu)勢(shì)

1. 中公教育在您最后沖刺階段，通過(guò)重點(diǎn)講解作答誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法，傳授各類(lèi)題型的快速

答題方法技巧。

2. 依據(jù)中公教育研發(fā)體系重點(diǎn)專(zhuān)注的研發(fā)成果，結(jié)合考試最后階段匯總的各方信息與資

訊，緊扣最新考試大綱。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方案范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)；建設(shè)；管理；問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣的重要法寶，從根本上決定了企業(yè)能否通過(guò)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，在于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理。

1.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目的

1.1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的根本目的：通過(guò)網(wǎng)站獲得商業(yè)機(jī)會(huì)和新客戶(hù)，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌的知名度，以求獲得更廣泛、更有效的地區(qū)市場(chǎng)的一張發(fā)展戰(zhàn)略，然后給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

1.2把客戶(hù)所需要的信息以最快最方便的方式提供給客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，最大限度地減少客戶(hù)流失。

2.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在的問(wèn)題

2.1大多數(shù)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有正確的理解，只認(rèn)為是網(wǎng)上銷(xiāo)售，特別看到網(wǎng)上商店虧損便失去動(dòng)力；企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)能力、管理能力缺乏有效的評(píng)估、缺乏抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力、缺乏科學(xué)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的能力、只注重產(chǎn)品的銷(xiāo)售額而不注重產(chǎn)品的質(zhì)量，也不能根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

2.2營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏有效的知識(shí)和培訓(xùn)估計(jì)，不能準(zhǔn)確引導(dǎo)客戶(hù)。

2.3大部分的企業(yè)家只顧眼前的利益，沒(méi)有品牌意識(shí)，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，不做客戶(hù)關(guān)系建設(shè)，不搞終端維護(hù)，更說(shuō)不上在區(qū)域經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃。2.4不規(guī)范的市場(chǎng)行為使人們對(duì)網(wǎng)上的信息等存有疑惑，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

3.研究解決的方案與問(wèn)題

3.1科學(xué)合理地建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

3.1.1嚴(yán)格遵循原則設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)區(qū)域需要不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)市場(chǎng)不能進(jìn)行單一的定位。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是在多因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存的，科技、法律、文化、地理等方面，而為了避免這些因素變化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)狀況所產(chǎn)生的影響，要遵循以下原則：3.1.1.1以服務(wù)目標(biāo)消費(fèi)者為原則：客戶(hù)是企業(yè)最重要的資源，客戶(hù)與公司是互惠互利的關(guān)系，所以企業(yè)必須了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供便利、快速且正確、準(zhǔn)確的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，得到客戶(hù)的認(rèn)可，也就相當(dāng)于得到了市場(chǎng)的認(rèn)可，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。3.1.1.2以堅(jiān)持產(chǎn)品的特性為原則：產(chǎn)品特性一般包含產(chǎn)品識(shí)別、受眾范圍、替代性等，一款產(chǎn)品能否受到客戶(hù)的歡迎，產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要建立在這些特性之上。3.1.1.3以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和社會(huì)環(huán)境變化為原則：企業(yè)在建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前必須全面準(zhǔn)確地掌握企業(yè)產(chǎn)品所屬行業(yè)的市場(chǎng)狀況，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，研究客戶(hù)需要什么、需要多少、同行競(jìng)爭(zhēng)的狀況、市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，還有企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等等，當(dāng)然，在這些基礎(chǔ)上，最重要的還是遵紀(jì)守法。3.1.1.4目前營(yíng)銷(xiāo)界提出的戰(zhàn)略思想是“4S”思想，即滿(mǎn)意（Satisfaction）、服務(wù)（Service）、速度（Speed）和誠(chéng)意（Sincer-ity）。

4.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理

4.1營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的便利

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠節(jié)約交易成本，交易成本的節(jié)約體現(xiàn)在企業(yè)和客戶(hù)的兩個(gè)方面。對(duì)于企業(yè)，盡管互聯(lián)網(wǎng)需要企業(yè)有一定的投資，但是相比其他銷(xiāo)售渠道，交易成本已經(jīng)大幅降低，降低交易成本主要包括通信成本，促銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本降低。對(duì)于客戶(hù)，無(wú)須銷(xiāo)售人員主動(dòng)尋找客源，而是讓客戶(hù)主動(dòng)“送上門(mén)”，節(jié)約了人力資源以及成本。

4.2企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)立及管理

為建立和管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)內(nèi)部必須設(shè)立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，并由分管部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)直接管理，主管領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使工作效率得到最大化。

4.3企業(yè)外部營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)備企業(yè)要事先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)處以及廣大消費(fèi)者的產(chǎn)品需求的種類(lèi)等。

4.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有八項(xiàng)基本職能

4.4.1網(wǎng)絡(luò)品牌管理。企業(yè)可以通過(guò)合理的利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑創(chuàng)建和提升品牌，包括網(wǎng)絡(luò)品牌評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定等。4.4.2網(wǎng)站推廣管理。網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的增加、品牌形象提升、用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)等多個(gè)方面。4.4.3信息管理。信息包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等；同時(shí)信息要及時(shí)、準(zhǔn)確。4.4.4在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理。在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理包括客戶(hù)的行為的研究、用戶(hù)資料管理和用戶(hù)資料的有效利用、效果評(píng)價(jià)等等4.4.5在線(xiàn)顧客服務(wù)管理。在線(xiàn)顧客服務(wù)的基礎(chǔ)是有效的利用在線(xiàn)服務(wù)手段，對(duì)各種在線(xiàn)服務(wù)手段的特點(diǎn)進(jìn)行研究并制定相應(yīng)的適合客戶(hù)的服務(wù)策略，構(gòu)成了在線(xiàn)顧客服務(wù)管理的基本內(nèi)容，使在線(xiàn)服務(wù)向人性化發(fā)展。4.4.6網(wǎng)上促銷(xiāo)管理。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)不同產(chǎn)品和服務(wù)，制定不同階段的促銷(xiāo)目標(biāo)和策略，并對(duì)在線(xiàn)促銷(xiāo)的效果進(jìn)行跟蹤控制。4.4.7網(wǎng)上銷(xiāo)售管理。主要內(nèi)容包括在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道建設(shè)，在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析評(píng)價(jià)，網(wǎng)上銷(xiāo)售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷(xiāo)等工作的協(xié)調(diào)管理。4.4.8網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研管理。包括在線(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、計(jì)劃、調(diào)研時(shí)間的管理，以及調(diào)查結(jié)果的合理利用等。

總結(jié)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的！而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入和發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理的意識(shí)在不斷的增強(qiáng)，在進(jìn)行強(qiáng)力的廣告攻勢(shì)外，還要注重提升企業(yè)在當(dāng)?shù)氐男蜗蠛椭?。企業(yè)還必須要有獨(dú)到長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新、賦予新意，能在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，吸引客戶(hù)的眼光，勾起客戶(hù)的消費(fèi)欲望；并且要將當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)與經(jīng)濟(jì)生活、文化、地理環(huán)境等因素融入產(chǎn)品中，在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候不斷地傳播企業(yè)的文化和價(jià)值觀，提高企業(yè)在客戶(hù)心里的形象，提高企業(yè)在市場(chǎng)是我競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)才能成為企業(yè)不倒的基石，是企業(yè)寶貴的資源財(cái)富。

參考文獻(xiàn)：

[1]菲律普•科特勒.營(yíng)銷(xiāo)管理[M].上海人民出版社,2003.

第6篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方案范文

2017新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)范文1

一、市場(chǎng)調(diào)查及分析

為了更好的了解我們的目標(biāo)市場(chǎng)及制定出最適合的營(yíng)銷(xiāo)策略，我們進(jìn)行了一系列的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，包括：在校內(nèi)隨機(jī)進(jìn)行100份問(wèn)卷調(diào)查;調(diào)查學(xué)校已有的書(shū)店的圖書(shū)銷(xiāo)售情況;走訪(fǎng)老師和同學(xué)等等，市場(chǎng)開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。我們的調(diào)查結(jié)果及分析如下：

1.現(xiàn)象

據(jù)調(diào)查，暨南大學(xué)珠海學(xué)院學(xué)生總?cè)藬?shù)約為5600人，其中約有3600名內(nèi)招生，2000名外招生，內(nèi)外招比例為9：5。僑校是暨大的特點(diǎn)，而外招生消費(fèi)水平高，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，因而我們將比其他高校多擁有一個(gè)特別的市場(chǎng)。大家可以由圖表看出，外招生購(gòu)買(mǎi)最多的書(shū)籍類(lèi)型為期刊雜志和漫畫(huà)小說(shuō)，分別占56%和30%，相對(duì)而言，內(nèi)招生的購(gòu)買(mǎi)重點(diǎn)在于教材教輔類(lèi)，占45%。但是共同存在的問(wèn)題是總比高達(dá)75%的學(xué)生購(gòu)書(shū)金額不足50元。

2.分析

由以上的現(xiàn)象可以看出，暨大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)潛力是巨大的，也非常值得文華書(shū)城去開(kāi)發(fā)的。由右圖我們可以看到，無(wú)論是內(nèi)招還是外招，都比較喜歡親自前往書(shū)城挑書(shū)(占75%)，但由于文華書(shū)城離我校較遠(yuǎn)，所以有46%的同學(xué)覺(jué)得購(gòu)書(shū)不方便。另外，部分學(xué)生覺(jué)得以原價(jià)買(mǎi)書(shū)價(jià)錢(qián)較高(占34%)，從而導(dǎo)致了購(gòu)書(shū)消費(fèi)金額偏低，購(gòu)買(mǎi)欲差的現(xiàn)象。因此我們認(rèn)為，文華書(shū)城的校園的存在是十分必要的，而校園憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)和良好的送貨服務(wù)也必定能很好的開(kāi)發(fā)校園市場(chǎng)。

3.結(jié)論

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與分析及對(duì)學(xué)校政策的了解，我們注意到有以下幾個(gè)值得關(guān)注的地方：第一，大部分的同學(xué)都認(rèn)為買(mǎi)書(shū)不便及書(shū)價(jià)偏高，作為，降價(jià)及送貨是我們的優(yōu)勢(shì)所在; 第二，大部分的同學(xué)在課余時(shí)間都喜歡上網(wǎng)瀏覽和到北門(mén)各茶餐廳就餐，因此，在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳和與北門(mén)各茶餐廳合作是我們擴(kuò)大宣傳的兩個(gè)重要途徑;第三，學(xué)校對(duì)學(xué)生做兼職方面限制較多，不允許學(xué)生公開(kāi)做宣傳活動(dòng)，而且同學(xué)們對(duì)待一般傳單的態(tài)度都較為冷淡，所以我們將以建立讀書(shū)協(xié)會(huì)、改善傳單等方式提高宣傳效力(詳情請(qǐng)看銷(xiāo)售策略)。

二、競(jìng)爭(zhēng)分析

通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校附近幾乎沒(méi)有書(shū)店或報(bào)亭，而主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是校園書(shū)店。校園書(shū)店憑借著地源優(yōu)勢(shì)在校內(nèi)購(gòu)書(shū)市場(chǎng)中占有較大份額，但是該書(shū)店存在許多不足之處，例如：書(shū)籍品種過(guò)于單一，漫畫(huà)小說(shuō)較為陳舊，雜志報(bào)刊更新速度慢、品種不齊全，所有書(shū)籍均為原價(jià)出售毫無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)可言……相比之下校園的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，所以只要宣傳到位，業(yè)務(wù)展開(kāi)后，我們完全有信心獲得校園的大部分市場(chǎng)。

2017新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)范文2

一、概述

公司已經(jīng)正在實(shí)行全國(guó)連鎖銷(xiāo)售?，F(xiàn)在準(zhǔn)備在廣東一城市建立手機(jī)連鎖店。我在該市做了全面的調(diào)查，對(duì)該市人文情況有一定的了解。公司派我到該市調(diào)研和開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

通過(guò)這10天里對(duì)該市市場(chǎng)的調(diào)查和研究，了解了該市的手機(jī)市場(chǎng)，并于*月**日完成了本公司在該市連鎖經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。

該方案可以幫助公司了解該市的手機(jī)市場(chǎng)，也可以指導(dǎo)我們開(kāi)發(fā)該市市場(chǎng)的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作。

二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

(一)用戶(hù)分析

1、目標(biāo)市場(chǎng)

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，隨機(jī)抽查結(jié)果顯示，我們的產(chǎn)品消費(fèi)人群大多是追求時(shí)尚、處在時(shí)尚前沿的人群，主要以工廠(chǎng)職工，學(xué)生、剛畢業(yè)的大學(xué)生和接受時(shí)尚前沿的青年。另外一些老年人和聽(tīng)力差的人群也會(huì)成為我們的客戶(hù)。

工廠(chǎng)職工和青年購(gòu)買(mǎi)我們的手機(jī)，是為追逐時(shí)尚，消費(fèi)水平能力較低，一般在1000元左右。老年人和聽(tīng)力差的人群，主要是看重音量大、音質(zhì)好字體清晰的效果，老年人雖有購(gòu)買(mǎi)能力，可是卻不會(huì)輕易購(gòu)買(mǎi)，但可從親情上，以禮品的方式打入市場(chǎng)。聽(tīng)力差的人群也是該手機(jī)的主要消費(fèi)人群。但青年人前提是以男性為主，老年人則無(wú)須考慮性別。

2、消費(fèi)偏好

在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品;喜歡進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國(guó)產(chǎn)手機(jī);消費(fèi)者希望手機(jī)個(gè)性化，希望有專(zhuān)門(mén)量身定做的手機(jī);消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途是與人聯(lián)絡(luò)，工作需要和順應(yīng)流行趨勢(shì);手機(jī)最多是打電話(huà)和發(fā)短信。

3、購(gòu)買(mǎi)模式

在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：普通大眾更換手機(jī)的時(shí)間是2年左右;價(jià)位在1000-2000元;通常在專(zhuān)賣(mài)店或大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)手機(jī);最注重的是手機(jī)的功能、品牌和款式，提供客戶(hù)所需要的產(chǎn)品這成了我們連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方案范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；綜合案例教學(xué)法；SPSS

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）05-0183-02

一、引言

管理類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的骨干課程有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、推銷(xiāo)及商務(wù)談判等。其中，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是這些骨干課程的核心，該課程以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為前期課程，同時(shí)又是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)及商務(wù)談判等課程的基礎(chǔ)。該課程的培養(yǎng)目標(biāo)著重于理論與實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生不僅理解和掌握市場(chǎng)調(diào)研的理論方法和相關(guān)知識(shí)，而且能夠投入到市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際運(yùn)作中，學(xué)會(huì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集和分析方法，得出有效的結(jié)論。

該課程大多采用案例教學(xué)法。常用的案例教學(xué)法采用如下教學(xué)流程：教學(xué)前教師挑選或?qū)懽靼咐虒W(xué)中引導(dǎo)學(xué)生討論案例，討論后，教師總結(jié)學(xué)生的觀點(diǎn)與方案并加以點(diǎn)評(píng)。這種案例教學(xué)法存在如下教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題：（1）案例內(nèi)容不全面。案例來(lái)自教材和學(xué)習(xí)資料，內(nèi)容主要是情景問(wèn)題的敘述和解析，沒(méi)有同步的問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)研數(shù)據(jù)，因此該類(lèi)案例授課往往只能覆蓋市場(chǎng)調(diào)研的理論方法剖析方面，無(wú)法延伸到實(shí)踐操作部分，從而對(duì)學(xué)生實(shí)際解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)不夠；（2）案例分析主要采用分組討論的形式，對(duì)學(xué)生獨(dú)立解決市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題能力的培養(yǎng)達(dá)不到好的效果。（3）忽略市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。忽略對(duì)于學(xué)生技能的訓(xùn)練、數(shù)據(jù)分析、高級(jí)軟件如SPSS等的教授和應(yīng)用。這一點(diǎn)尤為重要，中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)發(fā)展急需具備市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)綜合能力的人。經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不僅要掌握市場(chǎng)調(diào)研的理論和方法，而且更應(yīng)掌握數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和軟件分析技術(shù)在解決實(shí)際問(wèn)題中的應(yīng)用。而在實(shí)際教學(xué)中涉及的軟件仍然停留在EXCEL階段，錯(cuò)誤的認(rèn)為高級(jí)軟件是研究生階段才需掌握的技能?，F(xiàn)階段，本科畢業(yè)設(shè)計(jì)也會(huì)涉及到市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整合分析問(wèn)題，掌握SPSS等先進(jìn)軟件，可以減少市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)工作量，提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。此外，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)要求不僅僅局限于掌握基礎(chǔ)的辦公軟件，而是必須熟練運(yùn)用SPSS或SAS等專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)研究統(tǒng)計(jì)軟件。綜合以上三點(diǎn)，筆者提出綜合案例教學(xué)法，彌補(bǔ)了現(xiàn)有案例教學(xué)法的缺點(diǎn)。

二、何為綜合案例教學(xué)法

綜合案例是指附帶研究問(wèn)卷和相應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整體案例。這種案例不僅可以為學(xué)生講述一市場(chǎng)調(diào)研情景問(wèn)題，同時(shí)帶有相應(yīng)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查數(shù)據(jù)，供學(xué)生操作。學(xué)生在理論分析和策劃市場(chǎng)調(diào)研后，可通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和發(fā)放過(guò)程提高市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施能力，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS做調(diào)研數(shù)據(jù)分析，在掌握SPSS軟件操作技能的同時(shí)，得出市場(chǎng)調(diào)查分析結(jié)果。

綜合案例教學(xué)法意味著是在每一個(gè)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)中都選取綜合案例為學(xué)生們講解和練習(xí)。這種案例需要較長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備工作，首先是案例情景市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的分析環(huán)節(jié)。學(xué)生需要提出切實(shí)可行的調(diào)研方案，就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)且充分分析案例問(wèn)題，找出可行的對(duì)策；其次，市場(chǎng)調(diào)研的策劃和實(shí)施，包括相關(guān)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和收發(fā)。該部分對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求較高，在短暫時(shí)間內(nèi)收發(fā)一定數(shù)量的有效問(wèn)卷，要求學(xué)生積極參與，縝密的策劃和安排；最后是調(diào)研結(jié)果分析，調(diào)研數(shù)據(jù)分析。該環(huán)節(jié)要求學(xué)生掌握先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)軟件分析技能，如SPSS，快捷的完成調(diào)研數(shù)據(jù)的分析、匯報(bào)。

綜合案例教學(xué)法堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念，將理論和實(shí)踐聯(lián)系的極為密切。每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)都是以學(xué)生積極參與為前提。從市場(chǎng)調(diào)研策劃、相關(guān)問(wèn)卷設(shè)計(jì)到最后的調(diào)研數(shù)據(jù)分析，學(xué)生的主體地位在這一系列的實(shí)踐操作中體現(xiàn)出來(lái)，學(xué)生參與市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程即是小型的實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研工作的模擬。綜合案例教學(xué)法中教師的主導(dǎo)作用體現(xiàn)在激發(fā)學(xué)生利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和軟件技能解決市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際問(wèn)題的能力，回答案例分析和后期實(shí)踐操作中遇到的問(wèn)題以及審核最終的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，組織學(xué)生討論和總結(jié)綜合案例調(diào)研的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三、綜合案例教學(xué)法的教學(xué)內(nèi)容

綜合案例教學(xué)法的課程內(nèi)容主要有理論知識(shí)講授和實(shí)踐操作兩大模塊。各個(gè)知識(shí)之間的邏輯關(guān)系如圖1所示：

1.首先講解和分析市場(chǎng)調(diào)研基本知識(shí)點(diǎn)并結(jié)合案例引導(dǎo)學(xué)生思考其應(yīng)用情景。同時(shí)進(jìn)行實(shí)踐操作環(huán)節(jié)：市場(chǎng)調(diào)研策劃。市場(chǎng)調(diào)研的策劃要求學(xué)生根據(jù)自身的可支配時(shí)間和能力策劃出具體詳細(xì)的調(diào)研方案，例如何時(shí)何地訪(fǎng)問(wèn)，訪(fǎng)問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間，參與人員和訪(fǎng)問(wèn)主線(xiàn)等等。這個(gè)過(guò)程教師的作用主要是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，不斷引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)和方法尋找可實(shí)施題材，并做好市場(chǎng)調(diào)研的策劃部分。

2.講解市場(chǎng)調(diào)研方法，包括問(wèn)卷設(shè)計(jì)類(lèi)型、方法、原則等。問(wèn)卷設(shè)計(jì)實(shí)踐考核學(xué)生運(yùn)用問(wèn)題設(shè)計(jì)的方式解決實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題的能力。學(xué)生需要手腦并用、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的具體操作題目科學(xué)的設(shè)計(jì)問(wèn)題。然后根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研策劃的時(shí)間、地點(diǎn)、進(jìn)度安排等，合理組織小組發(fā)放和回收問(wèn)卷。問(wèn)卷調(diào)查的方法有抽樣調(diào)查法、詢(xún)問(wèn)調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等。具體選擇哪種調(diào)查法，需要根據(jù)調(diào)查的對(duì)象和環(huán)境決定。

3.高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件的功能介紹主要是指SPSS等軟件在市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析的應(yīng)用講解，有統(tǒng)計(jì)描述、假設(shè)檢驗(yàn)和量表分析。對(duì)應(yīng)的該操作部分主要是對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入和高級(jí)軟件的運(yùn)用：建立數(shù)據(jù)文件，將調(diào)查問(wèn)卷編碼，在SPSS中錄入問(wèn)卷數(shù)據(jù)；根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的研究目標(biāo)，運(yùn)用SPSS功能模塊，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和建立相關(guān)圖表。最后，根據(jù)SPSS分析結(jié)果撰寫(xiě)報(bào)告。

高校開(kāi)展綜合案例教學(xué)法無(wú)需經(jīng)費(fèi)支持，未增加教師的工作量。唯一的實(shí)施要求是高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS。而今，很多高校已經(jīng)具備這個(gè)條件：具有安裝SPSS高級(jí)軟件的實(shí)驗(yàn)室。因此，綜合案例法具有可行性。

四、結(jié)語(yǔ)

本文介紹了較為新穎的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程授課方法：綜合案例教學(xué)法。針對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程特殊的實(shí)踐要求，綜合案例教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。該教學(xué)方法實(shí)施一年后，教學(xué)效果顯著，具統(tǒng)計(jì)，95%的學(xué)生承認(rèn)該授課方法有助于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)市場(chǎng)分析能力、問(wèn)卷設(shè)計(jì)能力、統(tǒng)計(jì)知識(shí)運(yùn)用和SPSS軟件操作能力都得到良好的鍛煉，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)和以后的工作有極大的幫助。但是，綜合案例教學(xué)法的改進(jìn)和完善還需努力，如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷發(fā)放或網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)談；增加高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用，同時(shí)教授SPSS，SAS兩種分析軟件，提高學(xué)生的軟件操作技能等。

參考文獻(xiàn)：

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[2]段曉梅.基于SPSS軟件的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)研究[J].教育教學(xué)論壇，2014，（9）：58-60.

第8篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方案范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查；統(tǒng)計(jì)學(xué)；價(jià)值

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從客觀上要求企業(yè)，以及政府相關(guān)部門(mén)對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)向保持密切的關(guān)注，并且進(jìn)一步以此作為基礎(chǔ)，展開(kāi)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和政策的確定，做出科學(xué)合理的決策。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴(lài)于市場(chǎng)調(diào)查工作的有效展開(kāi)，更加有賴(lài)于對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查初步結(jié)果展開(kāi)系統(tǒng)而深入的分析。在這樣的一個(gè)工作體系之下，統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)思路，以及方法，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

一、市場(chǎng)調(diào)查的概念界定與發(fā)展現(xiàn)狀分析

從概念的角度看，所謂市場(chǎng)調(diào)查（MarketResearch），就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)的信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。從這個(gè)概念中，可以發(fā)現(xiàn)兩個(gè)不容忽視的重點(diǎn)，其一，即在市場(chǎng)信息和材料的獲取過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保持一定的目的性和系統(tǒng)性；其二，則是要通過(guò)對(duì)于獲取到的市場(chǎng)信息的深入加工，獲取到能夠?yàn)閷?lái)行動(dòng)提供必要支持的有用信息。因此，該概念明確了市場(chǎng)調(diào)查工作本身的兩個(gè)重要職責(zé)，而不容忽視的一個(gè)重要問(wèn)題在于，只有妥善將統(tǒng)計(jì)學(xué)的思路融入到市場(chǎng)調(diào)查工作的細(xì)枝末節(jié)，才能確保市場(chǎng)調(diào)查工作順利實(shí)現(xiàn)其兩個(gè)固有職責(zé)。市場(chǎng)調(diào)查在我國(guó)的發(fā)展并未太久遠(yuǎn)的歷史。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后，而市場(chǎng)調(diào)查工作，作為與市場(chǎng)一同發(fā)展的重要環(huán)節(jié)而言，雖然在今年來(lái)與市場(chǎng)同樣呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的強(qiáng)勁勢(shì)頭，但是畢竟根基薄弱，從水平和成熟程度方面看，都落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，也并未形成具有良好標(biāo)志性的調(diào)查品牌。我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查，始于上世紀(jì)80年代末期，到目前為止，全國(guó)市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)以及機(jī)構(gòu)，處于存續(xù)狀態(tài)的超過(guò)40萬(wàn)家，這其中不包括某些組織并未從名稱(chēng)上體現(xiàn)該項(xiàng)業(yè)務(wù)，卻將其圈入到營(yíng)業(yè)范圍的情況。中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)調(diào)查/研究行業(yè)營(yíng)業(yè)額總量從誕生初期在全球排在倒數(shù)幾位，到現(xiàn)階段大致已經(jīng)穩(wěn)定在前十，年均增長(zhǎng)超過(guò)20%，成為全球調(diào)查行業(yè)中的重要生力軍。雖然如此，我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查由于缺乏歷史積淀，因此其質(zhì)量仍然需要保持懷疑態(tài)度。為了能夠獲取到更為精準(zhǔn)的調(diào)查結(jié)果，精細(xì)化和數(shù)據(jù)化成為目前我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)調(diào)查的突出特征。曾經(jīng)較為粗放的調(diào)查工作方式，其調(diào)查解決已經(jīng)無(wú)法有效支持起當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的決策，加入WTO之后，企業(yè)面臨著更為嚴(yán)峻的發(fā)展挑戰(zhàn)，試錯(cuò)的機(jī)會(huì)成本開(kāi)始大幅度上升，因此也對(duì)市場(chǎng)調(diào)查提出了更高的要求。而數(shù)據(jù)化，在該領(lǐng)域中，已經(jīng)不是單純的指量化，而是充分利用數(shù)據(jù)，以數(shù)字的方式來(lái)從多個(gè)層面展開(kāi)對(duì)于市場(chǎng)情況的綜合性描述，并且保持輸出的數(shù)據(jù)化，避免任何模糊的態(tài)度發(fā)生。

二、市場(chǎng)調(diào)查領(lǐng)域中統(tǒng)計(jì)學(xué)的價(jià)值分析

對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查而言，統(tǒng)計(jì)學(xué)思路的深入，必然能夠幫助實(shí)現(xiàn)該領(lǐng)域的工作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升，具體而言，可以從數(shù)據(jù)采集以及市場(chǎng)調(diào)查信息的加工兩個(gè)方面，對(duì)工作展開(kāi)進(jìn)一步的反思。對(duì)于數(shù)據(jù)采集方面而言，統(tǒng)計(jì)學(xué)思路的深入，不僅僅關(guān)系到市場(chǎng)調(diào)查獲取到的數(shù)據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性，更加進(jìn)一步影響到隨后數(shù)據(jù)加工與處理工作的整體水平。市場(chǎng)調(diào)查獲取到的多方面數(shù)據(jù)材料，最終都是要參與到后期數(shù)據(jù)加工過(guò)程中的，很少有數(shù)據(jù)不需要任何加工就可以直接用來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。而這些加工工作能否有效展開(kāi)，重要的基礎(chǔ)之一，就在于數(shù)據(jù)的質(zhì)量。統(tǒng)計(jì)學(xué)思路的滲入，能夠使得數(shù)據(jù)的質(zhì)量得到有效的保證，從而便于展開(kāi)進(jìn)一步的加工。例如在數(shù)據(jù)獲取過(guò)程中，口徑的確定，能夠幫助確保數(shù)據(jù)在未來(lái)加工過(guò)程中的有效性。

具體而言，統(tǒng)計(jì)口徑是指統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所采用的標(biāo)準(zhǔn)，即進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作所依照的指標(biāo)體系。因此處于同一個(gè)統(tǒng)計(jì)框架之下的數(shù)據(jù)，必須尊從同樣的統(tǒng)計(jì)口徑，才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)比較和運(yùn)算，才能得出有價(jià)值的分析結(jié)果。其次，對(duì)于數(shù)據(jù)的加工方法的選取，同樣應(yīng)當(dāng)秉承統(tǒng)計(jì)學(xué)的思路予以展開(kāi)。一方面應(yīng)當(dāng)深入把握數(shù)據(jù)加工的最終目標(biāo)，究竟是服務(wù)哪一方面的任務(wù)，另一個(gè)方面，想要讓數(shù)據(jù)處理結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于實(shí)際情況的客觀反映，想要讓處理結(jié)果便于閱讀，便于讀者有效獲取到最直觀的信息，而這些都有賴(lài)于統(tǒng)計(jì)學(xué)思想的深入，有賴(lài)于多種統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的有效以及謹(jǐn)慎選擇。某一種方法能否擔(dān)負(fù)起某一個(gè)數(shù)據(jù)環(huán)境中的數(shù)據(jù)處理方法，需要與數(shù)據(jù)環(huán)境實(shí)際情況保持契合。利潤(rùn)對(duì)于層次分析法而言，作為一種多指標(biāo)多方案的分析方法，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于比較大范圍數(shù)據(jù)的處理與橫向?qū)Ρ?，但是?duì)應(yīng)的指標(biāo)體系建立工作卻相對(duì)繁復(fù)。因此此種方法雖然能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)無(wú)結(jié)構(gòu)特性的系統(tǒng)評(píng)價(jià)以及多目標(biāo)、多準(zhǔn)則、多時(shí)期等的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，但是卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)新決策的方案的確定，定量數(shù)據(jù)也比較有限。

三、結(jié)論

統(tǒng)計(jì)學(xué)思路在市場(chǎng)調(diào)查工作中的深入，必然會(huì)從每個(gè)細(xì)節(jié)之處施加影響。實(shí)際工作中唯有深入學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎選擇，才能獲取良好效果。

參考文獻(xiàn)：

［1］魏全喜.如何加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)國(guó)有企業(yè)的決策參考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008，(29).

第9篇：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方案范文

體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)模式是第一階段實(shí)踐教學(xué)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力，使學(xué)生形成初步的專(zhuān)業(yè)思維，掌握基本的社交禮儀知識(shí)和語(yǔ)言溝通能力。1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)，通過(guò)到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策略與手段的初步了解，提高學(xué)生對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)意識(shí)。2.邀請(qǐng)企業(yè)各層次營(yíng)銷(xiāo)工作人員、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家學(xué)者或者往屆營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)課堂進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生了解要做好營(yíng)銷(xiāo)工作需要具備哪些素質(zhì)和掌握哪些技能。3.由校內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和禮儀知識(shí)講座，開(kāi)拓學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的視野，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的興趣，掌握基本的社交禮儀知識(shí)。4.開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)相關(guān)的辯論賽、演講比賽或者建立營(yíng)銷(xiāo)論壇，讓學(xué)生通過(guò)參加這些活動(dòng)不僅可以加深對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，為今后的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也可以培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和思維能力[2]。

（二）模擬式實(shí)踐教學(xué)模式

模擬式實(shí)踐教學(xué)模式是第二階段實(shí)踐教學(xué)，是在學(xué)生已經(jīng)初步具備專(zhuān)業(yè)思維意識(shí)和掌握了基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)展的以校內(nèi)模擬實(shí)踐的方式進(jìn)行的分模塊的實(shí)踐模式，旨在培養(yǎng)學(xué)生的四大專(zhuān)業(yè)核心技能：市場(chǎng)調(diào)研能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、網(wǎng)路銷(xiāo)售能力、銷(xiāo)售與談判能力專(zhuān)業(yè)1.實(shí)驗(yàn)室軟件模擬實(shí)踐一是通過(guò)引進(jìn)模擬創(chuàng)業(yè)軟件、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件，使學(xué)生通過(guò)這三個(gè)實(shí)驗(yàn)室模擬軟件體驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的流程和營(yíng)銷(xiāo)決策的制定、創(chuàng)業(yè)的整個(gè)流程、市場(chǎng)調(diào)研的程序和數(shù)據(jù)的處理方法以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的操作過(guò)程。通過(guò)軟件的模擬可以讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中增加對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用和掌握。二是讓學(xué)生通過(guò)ERP沙盤(pán)模擬教學(xué)系統(tǒng)，進(jìn)行模擬企業(yè)決策。在教學(xué)中學(xué)生可以通過(guò)組建虛擬的模擬公司來(lái)熟悉組建公司的各項(xiàng)工作流程，并以角色扮演和情景模擬的方式從多全面了解和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)決策，并采用軟件對(duì)抗賽的方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)加深學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)模擬的認(rèn)識(shí)[2]。2.以競(jìng)賽促實(shí)踐競(jìng)賽的方式因?yàn)榫哂幸欢ǖ奶魬?zhàn)性和對(duì)抗性，學(xué)生的參與積極性較高。在比賽過(guò)程中學(xué)生會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極思考和創(chuàng)新，能很好地促進(jìn)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和掌握。一是采用校內(nèi)比賽的方式，如商學(xué)院學(xué)生技能大賽、科技文化節(jié)、實(shí)踐周活動(dòng)等方式，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策劃、廣告策劃、品牌策劃、商品模擬銷(xiāo)售競(jìng)賽等比賽活動(dòng)。通過(guò)校內(nèi)比賽可以在學(xué)生中間激發(fā)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱情，同時(shí)也可以為將來(lái)參加校外的比賽積累經(jīng)驗(yàn)。二是借助校外各層次與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的學(xué)科競(jìng)賽，如：“挑戰(zhàn)杯”中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽、“e路通杯“全國(guó)大學(xué)生商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽等。通過(guò)參加比賽學(xué)生能深刻體會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用并能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新動(dòng)力。3.舉辦大學(xué)生商品展銷(xiāo)會(huì)展銷(xiāo)會(huì)可以每個(gè)學(xué)期舉辦一次，每次3-5天，整個(gè)活動(dòng)由營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行組織，參展人員是各年級(jí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員。展銷(xiāo)會(huì)期間參展學(xué)生自己選擇商品、聯(lián)系貨源、設(shè)計(jì)展臺(tái)和銷(xiāo)售商品，自負(fù)盈虧。通過(guò)這種活動(dòng)可以讓學(xué)生掌握完整的從尋找貨源、采購(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，同時(shí)可以鍛煉學(xué)生銷(xiāo)售談判的能力和與客戶(hù)交流的能力。

（三）實(shí)戰(zhàn)式實(shí)踐教學(xué)模式

實(shí)戰(zhàn)式教學(xué)模式是要求學(xué)生真正的深入實(shí)際企業(yè)開(kāi)展生市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理等活動(dòng)，提升學(xué)生的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力和素質(zhì)的集成，是在前面兩個(gè)階段的實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的更高層次的實(shí)踐教學(xué)，是學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)應(yīng)用。在這個(gè)階段采用的實(shí)踐教學(xué)模式主要是：1.創(chuàng)建大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查咨詢(xún)中心該中心配備專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、規(guī)劃和監(jiān)督。其主要業(yè)務(wù)是為當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位提供市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)可以為大企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)提供電話(huà)調(diào)查服務(wù)。由學(xué)生擔(dān)任公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、辦公室主任、分析員、訪(fǎng)問(wèn)員等職務(wù)。在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，突出培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生了解市場(chǎng)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)并衡量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，提高創(chuàng)業(yè)能力，把創(chuàng)業(yè)教育真正融入到市場(chǎng)調(diào)查實(shí)際工作中。學(xué)生團(tuán)隊(duì)可以跨年級(jí)不斷滾動(dòng)，以老帶新，師生共同創(chuàng)業(yè)，使市場(chǎng)調(diào)查中心成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的搖籃[4]。2.成立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中心主要是指導(dǎo)學(xué)生如何開(kāi)網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。其工作內(nèi)容是使學(xué)生熟悉網(wǎng)上開(kāi)店技巧、注冊(cè)正式網(wǎng)店、選擇網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品和貨源、學(xué)習(xí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧、熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣方式等，幫助學(xué)生在未走出校門(mén)前增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[6]。3.成立校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的宗旨是為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生或者其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)的基地，鼓勵(lì)有興趣和有能力的學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)園設(shè)置管理中心，可以聘請(qǐng)學(xué)生、校內(nèi)老師、校外企業(yè)人士共同管理，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供咨詢(xún)、指導(dǎo)和監(jiān)督。學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中可以掌握從從組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)、籌集資金、工商注冊(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、廣告策劃、店面設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、照章納稅和客戶(hù)關(guān)系管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程。通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)做合一、教學(xué)相長(zhǎng)、師生共建，既可以提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，也可以為其他學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)還可以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐教學(xué)水平[6]。4.組建學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)公司為了培育實(shí)戰(zhàn)型、創(chuàng)業(yè)型營(yíng)銷(xiāo)人才我們可以嘗試組建學(xué)生銷(xiāo)售公司，它可以將學(xué)生的能力培育與素質(zhì)教育合而為一。學(xué)生通過(guò)銷(xiāo)售公司的運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目化的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，可以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)過(guò)程與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作流程、操作情境的緊密結(jié)合，將課堂教學(xué)和實(shí)踐緊密結(jié)合，學(xué)生在“做中學(xué)”和“學(xué)中做”的過(guò)程中掌握營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。該實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)公司需要由學(xué)校出資進(jìn)行工商企業(yè)注冊(cè)，并規(guī)劃專(zhuān)門(mén)的辦公區(qū)，對(duì)外聯(lián)系貨源或者客戶(hù)，對(duì)內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)公司的管理人員需要在學(xué)生中招聘和選拔，并能容納一定比例的專(zhuān)職教師擔(dān)任管理人員，重要崗位的管理人員可以由學(xué)校派出。與在模擬環(huán)境下的實(shí)踐方式相比，這種方式的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境更真實(shí)也更復(fù)雜、學(xué)生在營(yíng)銷(xiāo)公司的角色是真實(shí)的并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)公司的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，學(xué)生在工作中可以綜合考慮各種因素進(jìn)行決策，考慮問(wèn)題周密，對(duì)學(xué)生的鍛煉是全方位的。同時(shí)這種方式也可以為老師提供掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，并可以彌補(bǔ)校外實(shí)訓(xùn)基地在數(shù)量上的不足[7]。5.校企合作目前在校企合作方面我校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)和萬(wàn)勝呼叫中心、屈臣氏、娃哈哈建立了初步的合作，但是合作方式仍需不斷深入。下一步的校企合作方面主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：第一，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)校派學(xué)生深入企業(yè)某個(gè)崗位進(jìn)行長(zhǎng)期深入學(xué)習(xí)，學(xué)生在企業(yè)的實(shí)踐中能夠和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行更全面的學(xué)習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生不但能學(xué)到實(shí)際知識(shí)和能力，也可以更好的適應(yīng)將來(lái)的職場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)實(shí)習(xí)企業(yè)也可以對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)進(jìn)行較為全面的考核，表現(xiàn)優(yōu)秀的還可以作為儲(chǔ)備人才。第二，與企業(yè)聯(lián)合舉辦定制班，校企共同培養(yǎng)。這種方式是在企業(yè)的參與下，學(xué)校不再按照以往的培養(yǎng)方案安排學(xué)生的學(xué)習(xí)課程，而是和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，結(jié)合企業(yè)用人要求和崗位需求特點(diǎn)來(lái)安排相應(yīng)的課程，在教學(xué)中實(shí)現(xiàn)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的管理哲學(xué)、企業(yè)的文化等基本素質(zhì)教育和學(xué)校教育有機(jī)結(jié)合，這樣學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)就已經(jīng)初步具備了訂單企業(yè)用人的基本要求，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和企業(yè)的崗前培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，這樣可以幫助學(xué)生盡快的實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與工作崗位的直接對(duì)接。第三，校企聯(lián)合組建實(shí)體銷(xiāo)售公司。此種方式可以和前面的學(xué)生銷(xiāo)售公司相結(jié)合，由學(xué)生進(jìn)行管理，幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)拓展。這種方式一方面使學(xué)生得到在實(shí)際工作崗位鍛煉的機(jī)會(huì)同時(shí)也可以幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。第四，校企聯(lián)合進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策。此種方式是企業(yè)允許學(xué)生參與到一部分的營(yíng)銷(xiāo)決策中去，比如市場(chǎng)調(diào)查、促銷(xiāo)策劃與執(zhí)行、渠道開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、廣告策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品銷(xiāo)售等決策。這種方式一方面可以在學(xué)生中展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)新積極性，另一方面企業(yè)也可以借助學(xué)生的智慧幫助企業(yè)決策[8]。

（四）總結(jié)