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關(guān)鍵詞 醫(yī)療網(wǎng)站 遠程醫(yī)療 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
人類跨入21世紀后,IT技術(shù)有了前所未有的發(fā)展,世界各地的各行各業(yè)都具有了劃時代性質(zhì)的變革,人們開始越來越多地利用網(wǎng)絡(luò)來為自己服務(wù)。醫(yī)院作為人類文明與進步的重要象征的載體,越來越顯現(xiàn)出它在社會上的重要地位和職能,并且也同其他行業(yè)一樣受到了這股網(wǎng)絡(luò)浪潮的沖擊。隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,以前的單一的病人親自去醫(yī)院看病的模式已經(jīng)被逐漸改變,代之的是以網(wǎng)上健康咨詢、遠程診斷等形式獲取醫(yī)療信息。醫(yī)療網(wǎng)站就是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代計算技術(shù)和知識工程的,面向社會的為其客戶提供全面的醫(yī)療信息的服務(wù)平臺。
1 醫(yī)療網(wǎng)站的歷史以及現(xiàn)狀分析
20世紀90年代開始,一些醫(yī)療網(wǎng)站陸續(xù)開始建立。尤其在“非典”浩劫過后,形形的醫(yī)療網(wǎng)站如同雨后春筍數(shù)不勝數(shù)。據(jù)粗略統(tǒng)計,在短短幾年內(nèi),網(wǎng)上新出現(xiàn)了可以提供網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)千家,而事實上目前國內(nèi)醫(yī)療網(wǎng)站除少數(shù)有能力進行遠程會診外,其余大部分都只能提供簡單咨詢服務(wù),內(nèi)容包括醫(yī)療保健知識,介紹產(chǎn)品信息及進行藥品推銷。
總體來說,現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療市場雖然在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)醫(yī)療觀念上有著非常積極的影響,同時也為以后開拓網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療市場提供了寶貴的經(jīng)驗。但現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療市場整體比較混亂,優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站為數(shù)不多,可信任度不高。
2 醫(yī)療網(wǎng)站的可行性分析
2.1 技術(shù)分析
(1)國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展環(huán)境簡介。美國是開展遠程醫(yī)療研究較早的國家,最早研制的遠程醫(yī)療系統(tǒng)用于對宇航員進行無創(chuàng)傷性監(jiān)測和戰(zhàn)場傷病員急救。此后,醫(yī)療機構(gòu)開始應(yīng)用遠程醫(yī)療,并逐步開展了遠程會診、遠程咨詢、醫(yī)學圖像的遠距離傳輸、遠程控制手術(shù)等項目。其他國家如西歐、日本和澳大利亞等國對遠程醫(yī)療的發(fā)展也高度重視,紛紛投入巨額資金進行遠程醫(yī)療信息技術(shù)的研究開發(fā)。國外遠程醫(yī)療主要應(yīng)用于:開展遠程會診和治療,利用各種通信線路(如ATM,ISDN,PSTN等)借助電視會議或其他通信系統(tǒng)進行醫(yī)學服務(wù);進行醫(yī)學資料計算機管理和網(wǎng)絡(luò)化,共享醫(yī)學數(shù)據(jù);目前一些西歐國家已研制并試用包含基本醫(yī)療信息IC卡,使任何一家聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院都可以得到有關(guān)患者的最新治療信息。
我國從20世紀80年代開始遠程醫(yī)療的探索,近年來發(fā)展迅速。1982年首次通過email進行病歷會診,這是最早的遠程醫(yī)療實踐活動。20世紀90年代初,成功應(yīng)用遠程系統(tǒng)診斷患噬肌肉病菌疾病的山東姑娘和重金屬鉈中毒的北京女大學生,由此遠程醫(yī)療引起了社會的普遍關(guān)注。20世紀90年代后期,我國的遠程醫(yī)療從理論探索走向?qū)嶋H應(yīng)用,國家衛(wèi)生部、中國醫(yī)學基金會和解放軍總后衛(wèi)生部先后啟動了金衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)工程、中國醫(yī)學基金會互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和軍衛(wèi)Ⅱ號工程(遠程醫(yī)療網(wǎng)),一些著名的醫(yī)學院校、醫(yī)院都成立了遠程會診中心,與全國上百家醫(yī)院相繼開展了各種形式的遠程醫(yī)療工作,目前已可為各地疑難急重癥患者實施可視實時專家會診、傳輸共享診療數(shù)據(jù)、進行病理形態(tài)學診斷等。
(2)技術(shù)模型簡介。模型及流程說明見商業(yè)模型(見附圖):
用戶群:消費者可根據(jù)擁有的終端設(shè)備通過相應(yīng)通信網(wǎng)絡(luò)將自己的基礎(chǔ)醫(yī)療數(shù)據(jù)以人工、自動方式按需要進行采集并傳送給服務(wù)提供方。
虛擬服務(wù)提供方:在網(wǎng)絡(luò)支持下以主動輪詢方式檢測具備終端條件的消費者,消費者以服務(wù)提供方的信息自行處理或按照提示到就近實體醫(yī)院做進一步的檢查和治療。服務(wù)方向用戶群提供通用的電子病歷。
終端設(shè)備:包括移動、固定電話,計算機及配套的醫(yī)療數(shù)據(jù)檢測產(chǎn)品如已商品化的電子溫度計、血壓計、計步器、心電儀等, 以及待開發(fā)的各種傳感器,用于不同環(huán)境條件下的生命跡象監(jiān)視器、藥物釋放等應(yīng)用器具。
服務(wù)方式:用戶群可以基于移動終端sms、wap等方式由用戶自己測試醫(yī)學數(shù)據(jù)后人工或運用個人計算機輸入到移動終端發(fā)送至服務(wù)提供方。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用業(yè)務(wù)平臺sms:其為網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療示意模型的核心部分,sms的基本功能是依托互聯(lián)網(wǎng)以實際或虛擬的方式完成用戶群與虛擬服務(wù)提供方之間所有信息的傳輸、交換、數(shù)據(jù)資料的存儲、管理、安全、保密等以及網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)。簡而言之,其技術(shù)核心在于依托不斷演進的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以及配套的終端產(chǎn)品,利用已商品化和不斷開發(fā)面向個人的醫(yī)用電子測量器具,滿足用戶群對疾病預(yù)防、健康保健需求。以醫(yī)院為后臺支持,用實際的和虛擬的方式組成“網(wǎng)上醫(yī)療”,為不同消費群體提供深層次醫(yī)療、保健服務(wù)。
2.2 市場需求分析
2.2.1 傳統(tǒng)求醫(yī)看病方式的弊端
從目前中國的醫(yī)療體制來看,存在著以下的問題:一是我國醫(yī)療資源總體嚴重不足,且分布極不均衡。中國人口占世界的22%,但醫(yī)療衛(wèi)生資源僅占世界的2%。就這僅有的2%的醫(yī)療資源的80%都集中在城市,而在城市中又有80%的資源集中在大醫(yī)院。二是由于我國醫(yī)療資源存在配置不合理的問題,因此導致看病難、看病貴的問題普遍存在。一方面是不少人長途跋涉,異地就醫(yī),即增加了就醫(yī)困難,又加大經(jīng)濟負擔;另一方面造成大醫(yī)院人滿為患。根據(jù)第三次全國衛(wèi)生調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我國居民平均每次門診費用和住院費用從1998~2003年分別上漲了57.5%和76.1%,遠遠快于居民收入的增長速度。這使得看病成了很多人的難言之痛。
2.2.2 醫(yī)療網(wǎng)站的優(yōu)勢分析
在看病難、看病貴越來越成為一個社會問題的時候,對于具有受眾面廣、信息獲取便捷的網(wǎng)絡(luò)來說,其優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下三個方面:
(1)醫(yī)療網(wǎng)站可合理的配置醫(yī)療資源。以北京為例,北京擁有國內(nèi)60%的一流醫(yī)療設(shè)備和70%左右頂尖的名醫(yī),按照北京1 300萬常住人口計算,這些高度稀缺的醫(yī)療資源基本上配置在和服務(wù)于國內(nèi)1%的人口。即使按國內(nèi)3億城市人口計算,國內(nèi)仍然有95%的人很難享受到這些資源。而網(wǎng)絡(luò)具有信息成本低廉、受眾面廣、不受時間和空間限制的優(yōu)勢。若能將網(wǎng)絡(luò)這個無形的溝通橋梁搭建于醫(yī)生和患者之間的話,可以預(yù)見的是,網(wǎng)絡(luò)可跨越由于時間和地域造成的阻礙,使得更多的患者能得到享有稀缺的醫(yī)療資源的權(quán)力,從而能實現(xiàn)醫(yī)療資源實現(xiàn)合理配置的目的。
(2)醫(yī)療網(wǎng)站可突破時間和空間的限制,從而可有效地降低看病的成本。相信在大醫(yī)院看過病的人,都對看病這個過程的艱辛深有體會。往往一次病看下來,除了承受病痛的折磨外,還要付出大量的時間和精力。若利用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療網(wǎng)站,可以想象一下,在網(wǎng)絡(luò)上可以提前將病患的資料以及基本情況通過網(wǎng)絡(luò)及時傳輸于醫(yī)生,經(jīng)過分析后,病患可再與醫(yī)生提前進行門診時間的預(yù)約。通過這樣簡單的過程,醫(yī)生即可對病患的基本情況有了一定的了解,而病患也省去了往返于醫(yī)院之間所需的時間和精力的消耗,同時病患也可對門診時所應(yīng)該注意的問題提前進行了解。通過網(wǎng)絡(luò)往往幾分鐘便可解決的問題,卻大大降低了看病的成本,實現(xiàn)了加強病患和醫(yī)生之間溝通的目的。
(3)醫(yī)療網(wǎng)站可對醫(yī)院以及醫(yī)生起到宣傳作用。以實現(xiàn)網(wǎng)站、醫(yī)院、醫(yī)生共贏的目的。在看病的過程中,醫(yī)療網(wǎng)站可設(shè)置“論壇”等性質(zhì)的服務(wù)反饋板塊,通過此板塊病患即可將自己的看病心得以及對于醫(yī)生服務(wù)的評價發(fā)表于網(wǎng)絡(luò)上,通過查詢其病患的留言以及對醫(yī)生的滿意程度即可對其看病的醫(yī)生的基本情況有一個大致的了解。因此,醫(yī)生為提高患者的滿意度,必將加強其服務(wù)的態(tài)度以及醫(yī)術(shù)水平,以提高自身的名譽度。然而在醫(yī)生提高自己的名譽度的時候,醫(yī)院以及網(wǎng)站也到達了宣傳自身的目的。
2.3 醫(yī)療網(wǎng)站的投資分析
就目前醫(yī)療網(wǎng)站的收益情況來看,多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)站主要是以廣告以及醫(yī)藥為主要的收益來源。其中經(jīng)營醫(yī)藥的網(wǎng)站利潤十分可觀,據(jù)賽迪顧問預(yù)測,我國醫(yī)藥電子商務(wù)的交易額近3年內(nèi)年增長速度約為300%,如果以醫(yī)藥市場份額為1 500億計算,假設(shè)有25%的采購會在網(wǎng)上進行,平均交易費率在1.2%左右,就會形成5億元的電子商務(wù)市場規(guī)模,先期進入市場的公司將獲得很高的收益。最近的財務(wù)報表顯示,海虹在醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的毛利潤高達70%。
2000年在中國800億人民幣的IT軟件產(chǎn)品中僅有1.5億的產(chǎn)品是為醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)開發(fā)的,不到0.2%。即便加上數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品市場,也僅為6億元人民幣。相對于其他行業(yè)基本穩(wěn)定甚至已經(jīng)飽和的市場,年增長率為兩位數(shù)的中國醫(yī)療服務(wù)消費市場具有廣闊的發(fā)展前景。
3 結(jié)論及建議
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療是市場的新寵,其技術(shù)環(huán)境已經(jīng)成熟,具有廣闊的發(fā)展前景。而目前市場上已有的醫(yī)療網(wǎng)站主要是針對藥品和醫(yī)療器械的推廣,同時提供醫(yī)療信息服務(wù)的網(wǎng)站存在同質(zhì)化比較嚴重的問題,其共同弱點在于缺乏整合度較高的品牌化網(wǎng)站。
因此,在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療網(wǎng)站正處于走向成熟的初期,為能在此市場上占據(jù)一席之地,主要在于能為客戶提供獨特的差異化服務(wù),從而提高網(wǎng)站的競爭力,以達到樹立網(wǎng)站的品牌效應(yīng)的目標。同時,在品牌的推廣時期也要注意產(chǎn)品推廣的風險以及服務(wù)模式被模仿的風險,針對此類風險可加強營銷策略的推廣并及時地加強服務(wù)的升級換代,以達到強化顧客的忠誠度、降低風險、鞏固其市場地位的作用。
參考文獻
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(1.中企通信,北京100191;2.中國福馬機械集團有限公司,北京100029)
摘 要:本文主要介紹了網(wǎng)絡(luò)市場營銷的幾大優(yōu)勢,分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下對于市場營銷的主要影響,并且提出了幾點促進網(wǎng)絡(luò)市場營銷發(fā)展的建議。
關(guān)鍵詞 :網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟;市場營銷;優(yōu)勢;影響;發(fā)展建議
中圖分類號:F274文獻標志碼:A文章編號:1000-8772(2015)25-0100-03
網(wǎng)絡(luò)市場營銷相對于傳統(tǒng)市場營銷具有自身的特點和優(yōu)勢,更加適應(yīng)于當前的市場競爭環(huán)境,可以為企業(yè)爭得更多的市場份額,獲得更多的效益。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,企業(yè)如果能夠充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段進行市場營銷,對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展具有極其重要的積極作用。
1.網(wǎng)絡(luò)市場營銷的幾大優(yōu)勢
1.1網(wǎng)絡(luò)市場具有虛擬化
以往傳統(tǒng)的營銷方式主要是實體產(chǎn)業(yè)銷售模式,客戶可以在購買之前接觸到真實的物品,同時也可以保證在后期更換物品。這樣的營銷模式需要耗費大量的物力、人力、財力,而且也需要實體店,客戶選擇的商品也有所局限。網(wǎng)絡(luò)市場營銷方式打破了傳統(tǒng)營銷方式的缺點,可以通過虛擬化的網(wǎng)絡(luò)平臺銷售產(chǎn)品,整個操作流程比較簡單,節(jié)約了大量的人力、物力、財力,而且不需要實體店,只需要網(wǎng)絡(luò)客服人員在網(wǎng)店上進行分銷,而且能夠及時回答客戶提出的問題就可以。網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式也大大簡化了空間結(jié)構(gòu),在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間羅列商品,網(wǎng)頁中可以將網(wǎng)店所有商品全部展示出來,客戶的選擇具有多樣化,可以盡可能滿足客戶對于顏色、款式、規(guī)格等多方面的需求,客戶只需要在網(wǎng)頁上篩選商品就可以找到自己真正需要的產(chǎn)品。
1.2有利于激發(fā)客戶的購買欲望
企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)銷售模式調(diào)查、統(tǒng)計客戶對于產(chǎn)品的實際需求量,結(jié)合市場的實際需求合理調(diào)整產(chǎn)品銷售方式,可以更好的吸引消費者,激發(fā)消費者的購買欲望。具體而言,可以做一些促銷活動,將網(wǎng)上售價調(diào)低,消費者通過網(wǎng)頁就可以對比產(chǎn)品促銷前后的價格,也可以對比實體店相同商品的價格,了解到中間的差價后,相信很多消費者都會愿意在網(wǎng)上購買產(chǎn)品。但是值得注意的是,用戶進行網(wǎng)上購物的過程中,一定要保護用戶的個人隱私信息。這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式的優(yōu)勢是實體店營銷無可比擬的,在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下,營銷人員和用戶之間的溝通更快捷,而且可以在相同的時間內(nèi)和多個客戶進行交流,實現(xiàn)一對多銷售??蛻敉ㄟ^企業(yè)的網(wǎng)站也可以了解更多的產(chǎn)品信息,帶動消費者消費。比如,淘寶網(wǎng)就是國內(nèi)非常著名的網(wǎng)購網(wǎng)站,主要采用的是網(wǎng)絡(luò)營銷模式,有可能在5min內(nèi)就可以生成一份客戶訂單。筆者認為,網(wǎng)絡(luò)營銷模式之所以能夠很好的刺激消費者消費,最大的優(yōu)勢是可以將不同的商品種類在短時間內(nèi)全部向消費者展示,同時可以和客戶進行直接的交流。
1.3有利于降低企業(yè)的管理運營成本
以往傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品運營中,物流運輸成本、庫存積壓都是很嚴重的問題,然而網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以很好的克服傳統(tǒng)市場營銷模式的缺陷。因為網(wǎng)絡(luò)營銷不必存儲產(chǎn)品,只用將上架的商品羅列在虛擬空間結(jié)構(gòu)上,就可以存儲產(chǎn)品,而且不用安排專門的人保管,這樣可大大節(jié)約產(chǎn)品存儲成本。其次,網(wǎng)絡(luò)營銷模式下,用戶下訂單后,管理員隨即會按照用戶的個人信息,調(diào)配用戶選擇的產(chǎn)品,這樣可以大大減少人力投入。
2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下對于市場營銷的主要影響
2.1對于市場營銷概念的影響
傳統(tǒng)的市場營銷理念更加強調(diào)客戶的暫時需求,并沒有站在長遠的角度考慮客戶的需求,缺乏戰(zhàn)略性。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,主要以用戶作為中心,不僅會想方設(shè)法滿足用戶的當前需求,也會盡力滿足用戶的長遠需求。因此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在很大程度上影響了市場營銷概念。具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
2.1.1注重用戶的長遠價值
不管是什么營銷行業(yè),都應(yīng)該將客戶的價值放在首位,堅持“顧客就是上帝”的服務(wù)態(tài)度。如果從成本的角度分析,維護一個老客戶遠遠比開發(fā)新客戶的成本要低,營銷行業(yè)在老客戶中有一個良好信譽的情況下,下一次老客戶很可能又會再次光顧。其次,如果企業(yè)和客戶之間建立了良好的信任關(guān)系,相信會為企業(yè)帶來一定的利潤。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,企業(yè)和客戶應(yīng)該屬于點對點的關(guān)系,企業(yè)和消費者也就會建立一個長期的合作關(guān)系,雙方都可以獲利,這樣更有利于實現(xiàn)客戶的長期價值。
2.1.2轉(zhuǎn)變市場營銷模式
傳統(tǒng)的市場營銷模式的核心主要是價格(price)、產(chǎn)品(product)、促銷(promotion)、地點(place),也被稱為“4P”,這種傳統(tǒng)的市場營銷模式有機結(jié)合了具體的經(jīng)濟理論,最主要的目標是為了使企業(yè)獲得最大的利潤。但是在實際營銷過程中會有很多方面的內(nèi)容,比如市場調(diào)研、制定市場營銷戰(zhàn)略、實施營銷策略以及反向營銷控制的整個過程中并未納入顧客的因素,這種營銷模式一味的追求經(jīng)濟利益,并未將顧客的具體需求充分考慮進來。伴隨著時代的不斷發(fā)展以及科學技術(shù)的進步,營銷模式理論也越來越完善,Schultz學者基于客戶角度以及客戶需求的角度提出“4C”理論,主要指顧客(customer)、交流(communication)、方便(convenience)、費用(cost)。這4個單詞將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下市場營銷模式的主要核心也體現(xiàn)出來了。根據(jù)PhilipKotler的觀點,4P、4C有一定的對應(yīng)關(guān)系,價格對成本、產(chǎn)品對客戶、促銷對交流、地點對方便,P客戶提供的價值就會轉(zhuǎn)化成C。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟營銷模式需要企業(yè)與客戶不斷進行交互,盡可能滿足客戶對于產(chǎn)品的個性化需求,從而使企業(yè)獲得最大利潤。在整個過程中,4P和4C并非相互替代的關(guān)系,4C是4P形成的重要基礎(chǔ),最終企業(yè)決策需要構(gòu)成4P,而4P中也會融入4C元素。
2.1.3軟營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,客戶并非被動的接收一些廣告信息,人們可以利用網(wǎng)絡(luò)過濾信息,只接收自己比較感興趣,或者對自己有價值的信息。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷方式而言,客戶才是主動者,是主體,在營銷的過程中應(yīng)該充分顧及到客戶的主體作用?;ヂ?lián)網(wǎng)具有實時性、交互性的特點,可以使客戶成為主動方,客戶可以結(jié)合自己的需求購物。因此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,企業(yè)應(yīng)該重點花心思研究、分析客戶的心理,以客戶為中心,樹立“顧客至上”的原則盡可能滿足客戶的實際需求,建立一種長期的合作關(guān)系。也就是說,企業(yè)一定要高度重視長期價值。
2.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對于營銷準則的主要影響
以往的傳統(tǒng)營銷活動過程中會有相關(guān)的一系列營銷準則,主要是要求能夠滿足用戶的多樣化需求,增強產(chǎn)品的市場競爭力,加大廣告宣傳力度。網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動開展的過程中也應(yīng)該結(jié)合市場的實際情況采用合適的營銷方針,當然也應(yīng)該參考、借鑒以往傳統(tǒng)制定的營銷標準。根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果表明,企業(yè)想要盡可能滿足客戶的多樣化需求,應(yīng)該充分考慮到市場需求,這也是一種在預(yù)測行為,在某種程度上具有市場導向作用。這是因為人們在現(xiàn)代購買方式下并不是非常明確自己真正的想要買什么,大多數(shù)人都是看了很長時間后才決定,可能是通過一些宣傳渠道得知,也可能是朋友介紹得知,至少消費者剛開始的時候不知道要買什么,經(jīng)過相應(yīng)的學習后才知道自己真正想要的,在客戶學習的過程中,企業(yè)就起到主導作用。
2.2.1消費者學習
進行消費活動的過程中,消費者有時并沒有非常明確自己的目的,常常會受到宣傳、親朋好友介紹、自身目的等多方面因素的影響和限制,實際上這是消費者學習的過程。企業(yè)、個人可能在目的方面有很大的差異,但是對于每一個企業(yè)和個人而言都會有一定影響。因此,在學習活動中應(yīng)該進行適當?shù)闹笇А?/p>
2.2.2采購策略
消費者往往會結(jié)合季節(jié)因素、環(huán)境因素等多方面制定個人采購策略,目前很多消費者仍然相信品牌,企業(yè)應(yīng)該花費更多的心血在制作品牌上面,使自己的產(chǎn)品在社會上擁有良好的信譽,起到很好的品牌效應(yīng)。
2.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對于市場營銷手段的主要影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展,一方面改變了人們的營銷觀念,另一方面也改變了市場營銷手段。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下,新發(fā)展了幾種互聯(lián)網(wǎng)營銷手段:①廣告。廣告包括很多種形式,比如,制作網(wǎng)頁中會有廣告,將廣告安插在具有較高點擊率的網(wǎng)站上,將廣告在專門的廣告網(wǎng)站上等。有很多廣告的手段,可以傳播大量的信息,但是有的時候有的廣告可能也會產(chǎn)生一些不良影響,令客戶厭煩。因此,應(yīng)該合理廣告,不可出現(xiàn)廣告泛濫的現(xiàn)象。②收集信息。首先應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)渠道全面收集相關(guān)的市場信息,并且建立一個全面的客戶資料庫,定期對客戶進行訪問,及時更新客戶信息,和客戶之間建立良好的合作關(guān)系。企業(yè)也可以邀請消費者參與設(shè)計并策劃企業(yè)產(chǎn)品,多和客戶進行交流、溝通,保證能夠設(shè)計出滿足消費者實際需求的產(chǎn)品以及服務(wù)。
3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下市場營銷的幾點策略
3.1有機融合傳統(tǒng)營銷以及現(xiàn)代營銷
網(wǎng)絡(luò)市場快速發(fā)展的形勢下,網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式已經(jīng)成為最主要的營銷方式,備受廣大消費者的歡迎。但是這并不代表傳統(tǒng)營銷方式一無是處,不管網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式有再多的優(yōu)點,都不能完全取代傳統(tǒng)營銷方式,在現(xiàn)代經(jīng)營理念中,傳統(tǒng)營銷仍然有一定的市場開發(fā)前景。這是因為傳統(tǒng)營銷模式具有悠久的發(fā)展歷史,也形成了比較成熟的營銷觀念,很多消費者的消費思想仍然停留在傳統(tǒng)營銷思想上,在消費的過程中會習慣性的采用傳統(tǒng)消費方式。相對于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)市場營銷方式而言,傳統(tǒng)營銷方式也有自身的優(yōu)勢。例如,以服裝業(yè)為例,很多消費者仍然喜歡到實體店購買服裝,這是因為考慮到服裝的色差、大小、質(zhì)量等諸多方面的因素,到了實體店可以看服裝后再試穿,消費者也可以結(jié)合自己的喜好選擇服裝搭配風格以及搭配顏色,也可以定量服裝尺寸。而網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式是虛擬的,只可以在網(wǎng)頁上看商品的圖片,消費者無法觸摸、看實物,無法試穿,也不能對比服裝搭配的顏色,更為重要的是,如果選擇的商品不合適的情況,想要更換的話想對較為麻煩。其次,很多網(wǎng)頁上擺放的產(chǎn)品和現(xiàn)實中的實物往往都會有一定差異,這也是網(wǎng)絡(luò)市場營銷最大的缺陷。
由此可見,傳統(tǒng)營銷、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式都有各自的優(yōu)點和缺點,如果企業(yè)能夠合理利用這兩種營銷模式的優(yōu)點,制定兩者結(jié)合的復合型營銷模式,相信可以在短時間內(nèi)快速占領(lǐng)市場,獲得較大的市場份額。首先,企業(yè)應(yīng)該確保消費者選購物品的過程中,網(wǎng)頁中展示的產(chǎn)品圖片和現(xiàn)實實物一樣。同時,如果消費者購買的產(chǎn)品不滿意申請更換或者退貨的情況下,企業(yè)應(yīng)該確保能夠在有效的時間內(nèi)回應(yīng)消費者,使消費者能夠定期了解更換產(chǎn)品的相關(guān)情況,主要包括了解生產(chǎn)商有沒有收到更換的物品,還應(yīng)該了解后期處理產(chǎn)品的結(jié)果。這樣才可以促進網(wǎng)絡(luò)市場營銷的健康、可持續(xù)發(fā)展。
3.2強化企業(yè)合作關(guān)系
現(xiàn)代市場經(jīng)濟慢慢向全球經(jīng)濟一體化趨勢發(fā)展,企業(yè)的競爭也越來越激烈,各企業(yè)之間應(yīng)該加強合作,建立長期、有效的合作關(guān)系。企業(yè)之間也應(yīng)該重視積累外部資源,緊緊把握所有可以抓住的機會,不斷增強自身實力。不同的企業(yè),其組織方式也會有很大區(qū)別,比如建立一個虛擬企業(yè),企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織管理,企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。建立一個虛擬企業(yè)的話,其主力往往都是最有核心價值的企業(yè),然后將目前市場需要的一些外部資源企業(yè)進行整合、聯(lián)盟,最后組成一個系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)。如果這種模式不適用于市場,這個虛擬企業(yè)就可以自行解體,這樣也不會使企業(yè)承擔太大的經(jīng)濟損失,聯(lián)盟的兩個企業(yè)在這樣的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟模式下都有一定的市場經(jīng)濟開發(fā)潛能,都可以在市場中得到可觀的利益,因此可以達到互補雙贏的局面。而企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化組織管理主要是指通過企業(yè)內(nèi)部的一些合作關(guān)系加強企業(yè)內(nèi)部各部門的合作,建立一種合理、科學的組織模式。
3.3加強企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)宣傳
對于任何一個企業(yè)而言,網(wǎng)站建設(shè)以及宣傳都非常重要,建設(shè)企業(yè)自己的網(wǎng)站后可以將企業(yè)產(chǎn)品第一時間展現(xiàn)出來。消費者只要瀏覽企業(yè)網(wǎng)站就可以獲知企業(yè)的相關(guān)信息,比如企業(yè)行業(yè)類型、企業(yè)核心產(chǎn)品及業(yè)務(wù)等,而且建立企業(yè)網(wǎng)站后可以非常有條理的將企業(yè)產(chǎn)品向消費者展現(xiàn),消費者可以根據(jù)自己的喜好以及需求選擇自己真正需要的產(chǎn)品。一個網(wǎng)站建設(shè)得越嚴謹,越能夠?qū)⑵髽I(yè)優(yōu)良的形象展現(xiàn)出來,顧客點開企業(yè)網(wǎng)站的過程中,網(wǎng)頁整個版面的整潔性以及網(wǎng)頁的色調(diào)搭配都會為顧客帶來一種心理觸動,吸引消費者的注意,激發(fā)消費者的購買欲望,為企業(yè)帶來更多的效益。其次,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)體制越來越完善,每一個企業(yè)都應(yīng)該建立一個屬于自己的獨立網(wǎng)站,建立一個獨立的專屬網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),打造一種良好的外在企業(yè)表現(xiàn)形式。
3.4增加搜索引擎投入
網(wǎng)絡(luò)推廣的第一步是建立企業(yè)網(wǎng)站,就當前的信息化發(fā)展局勢來看,企業(yè)僅僅建立一個專屬的網(wǎng)站,并不會有很大的地位優(yōu)勢。因為現(xiàn)代很多企業(yè)都建設(shè)了自己的專屬網(wǎng)站,但是消費者真正了解的并沒有幾個,這主要是由于網(wǎng)站推廣以及宣傳沒有做到位。消費者選購商品的過程中,通常會看網(wǎng)站引擎的搜索量進行選擇,如果這個網(wǎng)站的搜索量比較大的話,也就說明大多數(shù)消費者已經(jīng)認可這個網(wǎng)站及其產(chǎn)品。比如,淘寶商城以及京東商城都是比較成功的網(wǎng)絡(luò)營銷實例,這兩家為了吸引更多的消費者,提高自身的知名度,特意在每一個網(wǎng)站首頁都設(shè)置了相應(yīng)的標題或者關(guān)鍵字,這樣的話,當消費者瀏覽一些大型網(wǎng)站的頁面,可以在短時間內(nèi)快速搜索相應(yīng)企業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站,提高企業(yè)網(wǎng)站的搜索量。另外,在搜索引擎上,也可以設(shè)置一些有特效的關(guān)鍵字,這樣消費者只要點擊搜索引擎上某個關(guān)鍵字,就可以訪問對應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)品。比如,點擊百度搜索引擎的“淘”字,可以立馬出現(xiàn)淘寶網(wǎng)的網(wǎng)頁。
總而言之,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟形勢下,網(wǎng)絡(luò)市場營銷模式將會成為主要的經(jīng)濟結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境會發(fā)生很大的變化?,F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該充分意識到網(wǎng)絡(luò)市場營銷的主要優(yōu)勢及其對于市場營銷的影響,結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展,充分利用網(wǎng)絡(luò)市場營銷優(yōu)勢不斷創(chuàng)新市場營銷策略,提高企業(yè)市場營銷水平,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,促進企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。
參考文獻:
[1]李麗萍.對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下市場營銷的思考[J].營銷策略,2012.
內(nèi)容摘要:本文從我國旅游市場營銷的含義談起、從我國旅游市場的現(xiàn)狀,我國旅游市場營銷現(xiàn)狀、我國旅游市場營銷對策、我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的特征、我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢、我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新方面,闡述了我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新與管理。
關(guān)鍵詞:旅游業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 創(chuàng)新 管理 市場
我國旅游市場營銷的含義
市場營銷是企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費者的需求而進行產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳、推廣和反饋的一些列活動。這些活動能夠不斷地改進企業(yè)的生產(chǎn)理念、企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)動向、企業(yè)產(chǎn)品推廣和銷售觀念導向以及企業(yè)社會營銷觀念等,這種活動能夠不斷改進企業(yè)的各種動向。旅游市場營銷屬于所有市場營銷中的一種,這種營銷活動以旅游消費需求為向?qū)?,通過調(diào)查、研究、分析、比較、反饋等一系列的活動,對各種旅游活動進行一定的調(diào)整,通過調(diào)整使各種旅游活動能夠更好地滿足消費者的需求,從而給消費者提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這樣就能夠達到旅游企業(yè)的盈利目的。這種營銷以旅游市場需要為出發(fā)點,以獲取更大的效益為目的,在發(fā)展旅游市場方面起著重要的作用。
我國旅游市場的現(xiàn)狀分析
目前旅游業(yè)是我國拉動內(nèi)需的一個重要環(huán)節(jié),盡管受各種因素的影響,我國的旅游業(yè)近年來仍然取得了很大的發(fā)展,無論從旅游人數(shù)還是從旅游收入看,我國的旅游業(yè)每年都在逐步創(chuàng)造新高。隨著我國法定假日的增多,外出旅游的人員也在逐步增加,尤其是國家允許采用上移下錯政策以后,節(jié)假日逐步向連休方面靠攏,這樣就給人們的外出旅游提供了更多的時間和更大的空間,有的人采取長途旅游的方式,有的人則采用短途旅游的方式。這樣就或多或少地刺激了人們外出旅游的愿望,我國的旅游規(guī)模也在逐步增長,目前我國已經(jīng)成為世界上發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮穆糜问袌觥H藗冊谕獬雎糜蔚耐瑫r,不單單關(guān)注旅游的次數(shù),更加關(guān)注旅游的質(zhì)量、旅游的品質(zhì),這樣就刺激了我國的旅游市場向深度發(fā)展,旅游產(chǎn)品和旅游策略也在不斷發(fā)生新的變化,產(chǎn)品品質(zhì)開始提升,產(chǎn)業(yè)運行模式開始發(fā)生改變,旅游業(yè)逐步顯露出自身巨大的潛力,同時旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進程也在逐步加速。旅游業(yè)在發(fā)展的時候,開始逐步向高端進軍,同時國內(nèi)市場也在逐步打造新的旅游品牌。
我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析
首先,旅游消費方面的需求在逐步增大,無論是從參與旅游的人數(shù)還是從旅游產(chǎn)業(yè)的收入來看,我國的旅游業(yè)都取得了極大地發(fā)展,在我國國內(nèi)生產(chǎn)總值中,旅游業(yè)所占的比重已經(jīng)達到了整個國民生產(chǎn)總值的十分之一,旅游業(yè)已經(jīng)成為我國國民生產(chǎn)收入中的一個支柱產(chǎn)業(yè)。
其次,隨著法定假日的增多,人們外出旅游的機會增多。我國的國家政策逐步發(fā)生巨大的改變,許多工薪階層的人員可以逐步實現(xiàn)帶薪休假的夢想,同時國家允許在法定假期的基礎(chǔ)上進行一定的調(diào)整,這樣人們非工作日的時間增加了很多,這就給更多的人提供了外出旅游的機會。
再次,我國國民旅游的空間逐步擴大。過去人們的旅游方式主要是局限在國內(nèi),甚至是一些短途旅游,而今出國旅游業(yè)成為一種重要旅游活動,世界旅游組織推測再過七八年,中國將成為出境旅游人數(shù)最多的國家之一,人們的旅游方式從過去的觀光為主,逐步發(fā)展為休閑度假為主的旅游方式。
最后,人們的旅游消費觀念逐步向理性化和個性化發(fā)展。過去人們的旅游主要側(cè)重于數(shù)量,人們以去過較多的地方為榮,而今,人們的旅游觀念逐步向休閑度假旅游方面轉(zhuǎn)移,人們更加重視旅游中的個性審美。旅游業(yè)具有的許多特色,這些特色包括環(huán)保、健身、民俗等,同時也有過去的組團變?yōu)榱俗孕薪M織或自助旅游。
我國旅游市場營銷對策
近幾年來我國的旅游業(yè)出現(xiàn)穩(wěn)步增長的局面,但是在發(fā)展的同時也存在諸多問題,例如:旅游產(chǎn)品的價格存在不正當競爭之處、旅游市場營銷不太重視售后服務(wù)、旅游市場營銷缺乏必要的法制觀念、旅游市場營銷目光短淺和旅游市場營銷缺乏科技含量等問題。為此,筆者應(yīng)該采取一定的市場營銷對策,包括以下方面:
首先,針對旅游產(chǎn)品價格的不正當競爭,應(yīng)該建立一定的協(xié)會,讓協(xié)會制定旅游價格標準。我們要想盡辦法,讓各個旅游公司都受制于旅游協(xié)會,讓旅游業(yè)的競爭逐步出現(xiàn)有序化和制度化,對于采用不正當手段進行競爭的旅游集團,給予必要的懲罰和制裁,協(xié)會成員應(yīng)該向協(xié)會繳納一定的保證金,如有違約現(xiàn)象對其進行一定的懲罰甚至開除。
其次,針對售后服務(wù)觀念淡薄問題,應(yīng)該建立完整的旅游產(chǎn)品售后體系,畢竟旅游業(yè)是一個長期發(fā)展的行業(yè),應(yīng)該提高游客的滿意度,在游客旅游以后,應(yīng)該給游客進行一定的滿意度調(diào)查,同時給予這些調(diào)查資料進行分類存檔整理,提高銷售的主動性,減少銷售的盲目性,經(jīng)過自身的努力不斷提高產(chǎn)業(yè)的口碑,樹立產(chǎn)業(yè)的形象。
再次,針對旅游市場營銷法制觀念淡薄的問題,應(yīng)該對參與旅游業(yè)的從業(yè)人員進行一定的法制教育。在進行導游證考試的時候,應(yīng)該加強法律知識的考核,這樣就能夠督促導游多學習法律知識,通過不斷的學習,來提高導游的法律意識。同時監(jiān)管部門,在旅游業(yè)進行活動的時候,加大監(jiān)督和檢查力度,一旦發(fā)現(xiàn)旅游過程中存在有不合法之處就進行制止,對于違法單位或企業(yè)要責令其進行整改,整改不合格的勒令其停業(yè)整頓,同時也可以采用吊銷執(zhí)照的方式進行懲罰。
最后,針對旅游業(yè)營銷人員目光短淺和科技含量不高的問題,應(yīng)該想法讓企業(yè)做好自身發(fā)展的長期規(guī)劃,不斷進行市場營銷策略的改進和發(fā)展,同時針對市場的變化采用不同的應(yīng)對措施,結(jié)合企業(yè)自身狀況,制定好適合自己發(fā)展的中長期規(guī)劃。同時,應(yīng)該采用先進的手段提高旅游銷售的科技含量,也可以把互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等先進的科技手段引進到旅游業(yè)中,讓游客在旅游觀光或者休閑度假的時候能夠感受到新科技給他們帶來的。
我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新的特征
網(wǎng)絡(luò)營銷通過運用多種手段來實現(xiàn)營銷目的的一種方式,它能夠滿足客戶的多種需求,同時可以在大范圍內(nèi)擴大客戶群,同時可以對銷售過程中出現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)進行追蹤服務(wù),這樣的營銷具有一些新的特征,這些新的特征表現(xiàn)在以下方面:
一是全球化。這種營銷模式給全球的旅游業(yè)帶來了極大的商機,它能夠?qū)⒙糜纹髽I(yè)的市場推向全球,互聯(lián)網(wǎng)的信息量大、傳播速度快,信息的交流和交換極少受到時間或者空間的制約,這樣就可以為全球的旅游企業(yè)客戶提供全天候的服務(wù)。
二是互動性。這種營銷方式,可以使旅游企業(yè)和客戶之間建立極好的聯(lián)系方式,他可以通過多種軟件實現(xiàn)企業(yè)和消費者之間進行及時溝通的目的,這樣就能夠使企業(yè)和消費者之間能夠在極短的時間內(nèi)進行信息的交流。
三是經(jīng)濟性?;ヂ?lián)網(wǎng)可以在極大的范圍內(nèi)為旅游企業(yè)提供各種服務(wù),它能夠在成本極低的情況下對企業(yè)產(chǎn)品進行宣傳,同時可以使大小不一的各種旅游企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站來實現(xiàn)全球營銷的目的。
我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
首先,旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷的腳步會加快。在新世紀網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速,電子商務(wù)也取得了空前的發(fā)展,旅游企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地就必須改變過去的營銷理念和營銷模式,采用適應(yīng)社會和消費者需求發(fā)展的新的營銷模式,其中最大的出路之一就是采用網(wǎng)絡(luò)營銷,這種營銷方式可以通過互聯(lián)網(wǎng)對消費者進行深入細致的分析,通過分析可以更好地鎖定消費群目標,同時也可以拓展旅游產(chǎn)品的營銷渠道、對于產(chǎn)品可以不斷進行更新和定價,同時也可以不斷創(chuàng)造和改變新的產(chǎn)品理念,讓旅游產(chǎn)品和消費者之間實現(xiàn)更好更多的交易。旅游企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有多方面的優(yōu)勢,畢竟旅游產(chǎn)品是很特殊的一種商品,這種商品具有自身的一些特征,例如這種商品的生產(chǎn)和消費是同時進行的,同時這種商品讓消費者去遠離自己生活區(qū)域的地方去進行消費,旅游消費者也不能實現(xiàn)感知自己將要去的地方等特征,因此消費者更愿意去互聯(lián)網(wǎng)上了解自己想要進行消費的產(chǎn)品的相關(guān)信息,互聯(lián)網(wǎng)也具有自身的一些特性,例如它的資源豐富、信息傳播速度快、覆蓋面廣、營運方式合理等,互聯(lián)網(wǎng)能夠有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)和銷售成本。因此,旅游企業(yè)必然會大力發(fā)展這種新的營銷模式,以促使企業(yè)效益的不斷增長。
其次,旅游業(yè)將會走綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的道路。目前在全球范圍內(nèi)都掀起了環(huán)境保護的熱潮,世界上絕大多數(shù)國家都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,都開始重視經(jīng)濟的發(fā)展不能以犧牲環(huán)境為代價,強調(diào)人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展,企業(yè)在進行營銷和顧客在進行消費的時候都會重視綠色環(huán)保,因此旅游企業(yè)在進行營銷的過程中,也應(yīng)該采用相應(yīng)的各種措施來實現(xiàn)綠色環(huán)保營銷的目的,這樣才能夠增加游客的數(shù)量、提高企業(yè)的效益,同時又保護了自然環(huán)境。旅游業(yè)的發(fā)展和壯大本身就和自然環(huán)境聯(lián)系比較密切,許多旅游資源自身就屬于一種自然資源,倘若這種資源遭到人為的破壞,那么這種資源就會失去其發(fā)展的前景,旅游企業(yè)也會喪失與自身切身利益相關(guān)的產(chǎn)品,所以只有好好保護環(huán)境,旅游企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。旅游企業(yè)在進行營銷活動的時候要樹立綠色觀念,確定綠色營銷目標,并開展綠色認證。只有這樣才能夠吸引更多的游客,才能給企業(yè)帶來更多的顧客和消費者。只有這樣,旅游企業(yè)才能夠真正做到可持續(xù)發(fā)展。
我國旅游市場網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新策略
首先,網(wǎng)絡(luò)營銷需要滿足客戶的各種個性化需求,網(wǎng)絡(luò)營銷的一些特征使得消費者可以根據(jù)自身的要求和需要進行個性化的產(chǎn)品定制,同時網(wǎng)絡(luò)營銷并不是過去的賣方市場,而是消費者占主動權(quán)的買方市場,因此在進行企業(yè)產(chǎn)品推廣的時候,企業(yè)方面一定要樹立為客戶著想、滿足客戶的各種需求的新式營銷理念,對客戶的各種個性化要求,企業(yè)要進行深入細致的調(diào)查和研究,只有這樣,企業(yè)才能實現(xiàn)營銷利益的最大化,才能更好地進行旅游產(chǎn)品的銷售。
其次,將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的營銷有機結(jié)合起來。與傳統(tǒng)的營銷方式相比網(wǎng)絡(luò)營銷具有自身的許多優(yōu)點,但是還應(yīng)該看到網(wǎng)絡(luò)營銷還處于發(fā)展階段,自身還存在有許多不足之處,例如旅游資源網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)比較薄弱,互聯(lián)網(wǎng)也只是人們?nèi)粘I畹囊徊糠?,因此,只有把網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合才能夠達到更佳的營銷效果。一方面旅游業(yè)要充分發(fā)揚電子商務(wù)的優(yōu)勢,在取得經(jīng)濟效益的同時,不斷增加自身的技術(shù)實力,不斷完善自身的網(wǎng)絡(luò),不斷挖掘旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售的潛力。在進行新的營銷模式的同時,也不能忽略傳統(tǒng)營銷模式帶來的效益,只有這樣我們才能夠提高企業(yè)營銷的活力,才能提高企業(yè)營銷的效益。
最后,對旅游企業(yè)加強監(jiān)管。旅游企業(yè)的發(fā)展離不開各種部門的支持和協(xié)調(diào),企業(yè)在進行產(chǎn)品銷售和消費者在進行產(chǎn)品消費的過程中,都要重視對旅游環(huán)境的規(guī)范和實現(xiàn)各種法制化的過程,在進行各種旅游活動的時候一定要重視自然、游客和經(jīng)濟效益的有效合理結(jié)合。
綜上所述,在對旅游業(yè)企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)銷售的時候,不但要重視企業(yè)的經(jīng)濟效益,而且還應(yīng)該重視自身的一些服務(wù)理念,不斷對營銷方式進行改進和創(chuàng)新,只有這樣,在國際旅游市場競爭中,我國的旅游市場才會立于不敗之地。
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發(fā)展?jié)摿薮蟮捻椖卡D―
經(jīng)銷空氣凈化產(chǎn)品
概況:空氣凈化產(chǎn)品種類不下千種,包括:空氣凈化器、常溫媒過濾網(wǎng)、光觸媒、清除甲醛設(shè)備、空氣過濾器、芳香型經(jīng)濟觀賞型植物、具有凈化功能的觀賞型植物等等。
投資門檻:幾千元至十萬元不等。
投資回報:單品銷售平均利潤率70%~150%左右,大約3―6個月可收回前期投資。
市場現(xiàn)狀:2016年第一季度空氣凈化類產(chǎn)品總銷售額接近了50億元人民幣,2016年第一季度比2015年同期上漲了2.6個百分點??諝鈨艋惍a(chǎn)品的銷售市場進入了穩(wěn)定發(fā)展期。當前行業(yè)平均利潤率相對較高,同時經(jīng)營風險又相對較小。
市場容量:據(jù)2016年中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測中心和北京聯(lián)合大學室內(nèi)環(huán)境檢測與評價中心的最新統(tǒng)計資料顯示,國內(nèi)空氣凈化產(chǎn)品的銷售市場容量超過了2000億元人民幣。
市場前景:據(jù)北京市建筑裝飾協(xié)會建筑裝飾室內(nèi)環(huán)境保護委員會統(tǒng)計,僅北京一個城市就有超過500萬個家庭尋求過或正在尋求室內(nèi)空氣凈化產(chǎn)品。調(diào)查顯示超過70%的家庭傾向購買空氣凈化產(chǎn)品,同時這個比例還呈上升趨勢??梢娊?jīng)銷空氣凈化產(chǎn)品的市場前景相當廣闊。而且如今霧霾天氣在全國十分普遍,人們更加重視空氣凈化產(chǎn)品。
政策:國家針對空氣凈化行業(yè)目前沒有相關(guān)的政策法規(guī)。但從一些地方政府舉措可以看出國家對空氣凈化行業(yè)還是持支持態(tài)度。如北京一座城市就有60多家便民檢測治理機構(gòu),而且每家檢測治理機構(gòu)都在銷售相關(guān)的空氣凈化產(chǎn)品。
趨勢:技術(shù)――目前的空氣凈化產(chǎn)品大部分是以活性炭物理吸附為工藝原理?,F(xiàn)在已經(jīng)有光處理的凈化產(chǎn)品研發(fā)出來了,有可能會在未來2-3年內(nèi)取代現(xiàn)有產(chǎn)品。
銷售――目前多數(shù)產(chǎn)品都是進入賣場進行銷售。隨著產(chǎn)品種類的增加,這種營銷方式為投資者帶來的直接經(jīng)濟效益越來越低。注重售后服務(wù)和個性化服務(wù)的營銷方式將成為新的競爭手段。
點評:
目前,空氣凈化產(chǎn)品的銷售已經(jīng)從培育期過渡到了發(fā)展期。市場對產(chǎn)品認知度提高,投資者經(jīng)銷風險降低,獲利比較容易,而且經(jīng)營的安全期較長。這個安全期至少有10年左右。
須及時進入的“黃金項目”――
經(jīng)銷安全防護產(chǎn)品
概況:安全防護行業(yè)產(chǎn)品種類主要包括:手機動態(tài)視頻監(jiān)控項目、手機彩信智能監(jiān)控項目、隱形安全防盜網(wǎng)、防盜報警器等等。
投資門檻:幾千元到幾十萬元不等。
投資回報:經(jīng)銷安防產(chǎn)品單品平均利潤率在80%~300%左右,大約3個月可收回前期投資。
市場現(xiàn)狀:現(xiàn)在安防行業(yè)在我國屬于市場培育期,市場年平均增長速度為20%。2015年銷售額為340多億人民幣,比預(yù)期高出了120億元人民幣。市場需求遠遠大于供給。
市場容量:中國安全產(chǎn)品防范行業(yè)協(xié)會預(yù)測,今后5年內(nèi)安防行業(yè)將發(fā)展成為―個蘊藏著數(shù)千億人民幣(不含工程費用的大蛋糕,年增長幅度為15%。
市場前景:在我國南部多個城市中,2016年第一季度安防產(chǎn)品銷售份額比2015年同期銷售份額高出了將近6億元人民幣,而目上升趨勢還在繼續(xù)。加之政府對娛樂場所安裝安防設(shè)備的強硬舉措,使得安防產(chǎn)品的市場銷售前景變得廣闊起來。
政策:現(xiàn)在部分城市的公眾場所也強制性安裝安防產(chǎn)品,如北京市規(guī)定,幼兒園、學校必須都安裝安防產(chǎn)品。國家的強制性舉措為安防產(chǎn)品的銷售創(chuàng)造了良好的客觀條件。
趨勢:政策一―國家既然強令娛樂場所、幼兒園安裝安防設(shè)備,就有可能要求其他公眾場所也安裝安防設(shè)備。政策有望成為安防產(chǎn)品銷售的東風。
銷售――現(xiàn)在安防產(chǎn)品的銷售更多依靠政府或公安部門的政策導向支持,而將來可能更多依靠的是終端服務(wù),依靠口碑營銷來獲取更多的客戶。
技術(shù)―一很多安防產(chǎn)品的功能都是單機實現(xiàn),今后安防產(chǎn)品更多傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)功能。此類產(chǎn)品將會是未來幾年安防產(chǎn)品主流銷售產(chǎn)品。
產(chǎn)品―一目前防盜報警設(shè)備銷售火爆,但安防市場銷售最大份額是視頻監(jiān)控設(shè)備銷售。銷售初頻監(jiān)控設(shè)備的利潤要比防盜報警設(shè)備高出很多。
點評:
處于市場培育期的安防行業(yè),理論上不適合中小投資者介入。因為市場處在培育期時在經(jīng)營上有一定政策風險。但從目前國家政策看,國家支持安防行業(yè),而且還有可能繼續(xù)加大支持力度,因此從搶先占有市場份額上看,中小投資者可考慮進入。
投資回報誘人的項目――
經(jīng)銷電信及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
概況:2005年開始,中小投資者可以經(jīng)銷電信及互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品,如門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、手初增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電話、短信實名、電話實名系統(tǒng)、手機游戲等等。
投資門檻:l萬元到幾十萬元不等。
投資回報:利潤率在300%左右,大約3個月可收回前期投資。
市場現(xiàn)狀:中國信息中心統(tǒng)計資料顯示,2016年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場規(guī)模將達到上萬億元,將會比2005年增長47%。數(shù)據(jù)表明該行業(yè)已經(jīng)進入了高速發(fā)展期。
市場容量:2015年,中小投資者可以經(jīng)銷產(chǎn)品的市場份額大約2000多億元人民幣。
市場前景:網(wǎng)絡(luò)、微信已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的信息傳輸載體。而且網(wǎng)絡(luò)與微信的普及速度大大超過了電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場飽和速度,高出了將近22個百分點。這為投資者進入該行業(yè)提供了一個良好的外部環(huán)境,投資前景十分樂觀。
趨勢:市場―一未來幾年,該行業(yè)將會成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的生力軍。
技術(shù)―一電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是技術(shù)更新?lián)Q代最快的行業(yè),往往一個產(chǎn)品的市場剛要飽和,因為一項新的技術(shù)出現(xiàn),又將產(chǎn)品市場的份額擴大。
產(chǎn)品―一雖然經(jīng)銷電信產(chǎn)品的風險低于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,但是其前景不如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品好。因為越來越多的電信產(chǎn)品要通過互聯(lián)網(wǎng)才能實現(xiàn)功能。它對互聯(lián)網(wǎng)的依賴,使得經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的前景更好。
【關(guān)鍵詞】B2C模式;發(fā)展現(xiàn)狀;趨勢
當前國內(nèi)物質(zhì)經(jīng)濟水平持續(xù)發(fā)展,同時計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進步,在此背景下,電子商務(wù)網(wǎng)站開始興起,且網(wǎng)站數(shù)量大批量增加,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)搶占傳統(tǒng)的實體店購物市場,成為國內(nèi)購物方式中最為熱門的選擇,尤其是在年輕群體中尤為明顯。受上個世紀全球的金融危機影響,世界整體經(jīng)濟形勢不容樂觀,但相對而言,網(wǎng)絡(luò)購物的市場并未出現(xiàn)回落征兆,且網(wǎng)站銷售額呈現(xiàn)出上升的趨勢。由此可見電子商務(wù)網(wǎng)站具有十分廣闊的發(fā)展前景,針對B2C模式電子商務(wù)的發(fā)展進行研究,對經(jīng)濟發(fā)展具有十分積極和正面的意義。
一、國內(nèi)B2C電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀
實際上,電子商務(wù)商務(wù)并非近年來的新興產(chǎn)物,最早在1839年伊始,電報技術(shù)出現(xiàn)后,人們已經(jīng)使用電子技術(shù)作為一種工具和手段,對商務(wù)合作進行洽談。近年來,針對于電子商務(wù)的起源人們展開熱烈的討論,學者認為20世紀60年代中的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)是電子商務(wù)的起源,這一觀點得到大部分學者專家的認同。在多年的發(fā)展中,電子商務(wù)有企業(yè)與消費者雙方的電子商務(wù)交易,逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)與企業(yè)雙方的電子商務(wù)交易,以及消費者對消費者之間的電子商務(wù)交易等多種模式。在此過程中,產(chǎn)生了多樣化、模糊化的趨向。
進入2008年后,國內(nèi)電子商務(wù)交易額度已經(jīng)突破3萬億總值,增長幅度在40%以上,電子商務(wù)已經(jīng)逐漸邁入成熟發(fā)展階段中,且網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展態(tài)勢客觀。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2010年之前,國內(nèi)的購物網(wǎng)站注冊用戶已經(jīng)將近9000萬人之多,呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢,購物消費總額長期保持增加。B2C模式電子商務(wù)的市場規(guī)模不斷擴張,同時購物網(wǎng)站所涉及到的商品種類、跨越的行業(yè)等一再加大。尤其需引起關(guān)注的是B2C電子商務(wù)中垂直類網(wǎng)站,即專業(yè)類電子商務(wù)網(wǎng)站開始嶄露頭角,成為行業(yè)焦點。此外,不同電子商務(wù)模式之間互相影響作用。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)涉及到C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)域內(nèi),C2C模式同樣進入B2C模式中。
二、國內(nèi)B2C電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢
(一)發(fā)展速度迅猛,網(wǎng)購市場前景廣闊
B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的興起與計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持密不可分,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的支持下,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為我國居民樂于選擇的購物方式之一。與傳統(tǒng)的實體店購物方式相比較,網(wǎng)絡(luò)購物的方式更為簡單便捷,用戶足不出戶,在家中瀏覽網(wǎng)頁后,能夠隨心所欲進行挑選,且購物時間不受限制,用戶能夠自由分配時間來選擇適合自己的商品。由此可見,在電子商務(wù)進入我國市場后,其發(fā)展速度長期保持迅猛態(tài)勢,且網(wǎng)絡(luò)購物的前景十分廣闊,尤其是在年輕群體中,對于網(wǎng)絡(luò)新興事物的接受程度更高,極大的推動了B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展進程。
盡管電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)獲取一定成果,但相對于與國際上發(fā)達國家而言,國內(nèi)仍處于相對落后的位置中,且落后差距較大。據(jù)2009年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示出,我國網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率僅為不到30%,也就是意味著在4個網(wǎng)民中,僅有1位為網(wǎng)絡(luò)購物用戶,而在日本、韓國、美國的滲透率同年分別達到了63.6%、57%、以及90%。通過對數(shù)據(jù)的分析,可以清晰的看出,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)仍未到達預(yù)期效果,滲透率嚴重不足,同時也意味著網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展空間巨大。
此外,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場具有一定的地區(qū)發(fā)展特點,在北京、深圳、廣東等經(jīng)濟發(fā)達及沿海省份內(nèi),網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率相對較高,網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)較多,相反在西部地區(qū)則相對較低。造成這一現(xiàn)象的原因與地區(qū)間基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流配套服務(wù)、交通網(wǎng)絡(luò)等多方面因素有密切關(guān)聯(lián)。但同樣意味著,隨著國內(nèi)各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完備,西部等經(jīng)濟欠發(fā)達區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物市場,等待著進一步的開發(fā)。
(二)投資吸引力不斷擴大,是電子商務(wù)發(fā)展趨勢
根據(jù)國外的發(fā)展經(jīng)驗來看,B2C模式在在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域內(nèi)占有絕對性優(yōu)勢,美國有報道數(shù)據(jù)顯示,B2C的銷售份額遠遠超過C2C模式。然而在國內(nèi)的發(fā)展中,C2C模式暫時還占據(jù)主導地位,通過國內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)購物滲透率相關(guān)數(shù)據(jù)報道中得到體現(xiàn)。另一方面中,C2C模式在用戶的規(guī)模數(shù)量以及成交額度方面,同期比較均超過了B2C模式。就目前來看,國內(nèi)網(wǎng)站中普遍存在這樣的現(xiàn)象,即市場極為繁榮,但網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不可避免的有不足之處,甚至有詐騙等不良事件出現(xiàn),網(wǎng)站的監(jiān)督力度不足。由于網(wǎng)站的巨大經(jīng)濟效益前景和商品質(zhì)量問題并存,在未來一段時間內(nèi),為促進B2C網(wǎng)站的可持續(xù)性發(fā)展,勢必會吸引更多投資,進而增加監(jiān)管力度,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購物平臺,最終獲取更大經(jīng)濟效益。
(三)電子商務(wù)市場細化,B2C垂直類市場前景光明
目前,全球已有多家運營商推出了IPTV業(yè)務(wù),并憑借豐富的服務(wù)內(nèi)容和多樣的服務(wù)方式打破了傳統(tǒng)有線電視運營商的壟斷。如法國電信的M aligneTV設(shè)立了80個頻道的IPTV節(jié)目,并提供視頻點播、時移等更具有自主性的收視體驗。
在國內(nèi),固網(wǎng)運營商也將IPTV作為了一種重要的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),并從2005年開始在上海、杭州、哈爾濱和廣東等地開始進行IPTV的試驗和商業(yè)試用。與此同時,廣電部門也調(diào)整了電視的發(fā)展思路,電視的發(fā)展正從傳統(tǒng)的電視向多媒體電視方向發(fā)展。
合作是根基
目前我國IPTV產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)基本齊全,相關(guān)企業(yè)紛紛產(chǎn)生,相互之間的合作也越來越頻繁,因而探索不同企業(yè)的合作模式,創(chuàng)新有市場前景的新業(yè)務(wù)模式已成為發(fā)展IPTV產(chǎn)業(yè)的根本問題。
IPTV是網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合的產(chǎn)物,需要企業(yè)間的合作。IPTV產(chǎn)業(yè)鏈是一條固網(wǎng)與廣電交叉在一起的產(chǎn)業(yè)鏈。涉及的角色主體包括內(nèi)容提供商、內(nèi)容運營商、網(wǎng)絡(luò)運營商、終端商和最終用戶。固網(wǎng)廣電原產(chǎn)業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)在新產(chǎn)業(yè)鏈中被賦予新的內(nèi)涵,固網(wǎng)與廣電共同占據(jù)主導地位,形成IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的雙核心模式。IPTV的發(fā)展需要大量的人力、物力、財力和強大的技術(shù)力量,僅依靠固網(wǎng)業(yè)或廣電業(yè)中的任何一方都不可能順利達到目標,合作是IPTV價值鏈的根本。
合作各方需明確定位與目標
實際上,當前固網(wǎng)運營商最缺乏的資源是內(nèi)容,所以其需要與政府、內(nèi)容提供商(廣電)、內(nèi)容運營商(SP/CP)加強合作。但由于三類合作伙伴實體在IPTV業(yè)務(wù)合作中所投入的資源和關(guān)注的要素不同,導致他們在IPTV業(yè)務(wù)合作中的定位與目標也具有差異性。
地方廣電系統(tǒng)是IPTV業(yè)務(wù)運營中影視內(nèi)容資源的重要提供者和整合者,也是IPTV與數(shù)字電視協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵推動者。
地方政府部門對IPTV有期待,希望以IPTV業(yè)務(wù)平臺和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源為依托,推廣行業(yè)或者領(lǐng)域信息化建設(shè),提高社會與經(jīng)濟效益,提升部門工作政績。
SP/CP是IPTV業(yè)務(wù)運營中內(nèi)容資源的提供者,相關(guān)固網(wǎng)增值服務(wù)的開發(fā)者和運營者。他們專注于某幾項業(yè)務(wù)領(lǐng)域的內(nèi)容集成、產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)運營,以經(jīng)濟效益為中心,以企業(yè)盈利為根本,不斷提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
IPTV業(yè)務(wù)合作方能夠投入的資源
在IPTV業(yè)務(wù)合作中,涉及的主要資源投入包括內(nèi)容、牌照、品牌、業(yè)務(wù)平臺、營銷渠道、客戶資源、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、人員、政策及資金等共十項。在三類合作伙伴中地方廣電系統(tǒng)能夠投入上述列舉的全部資源;地方政府部門則以內(nèi)容、客戶資源、人員、政策和資金作為主要的投入資源;SP/CP則能夠投入除了牌照、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、政策之外的其他七項資源。
在IPTV業(yè)務(wù)合作中關(guān)注的關(guān)鍵要素
在IPTV業(yè)務(wù)合作中,合作伙伴通常應(yīng)考慮的關(guān)鍵要素包括內(nèi)容提供、內(nèi)容管理、品牌建設(shè)、業(yè)務(wù)平臺、定價模式、計費模式、營銷方式、客戶管理、分成比例及客戶服務(wù)等共十項。其中,內(nèi)容提供、定價模式是三類合作伙伴都共同關(guān)注的要素;內(nèi)容管理則主要是地方廣電系統(tǒng)、地方政府部門所關(guān)注的要素;品牌建設(shè)和分成比例則是地方廣電系統(tǒng)和SP/CP所共同關(guān)注的要素。除去上述比較共性的關(guān)注要素外,SP/CP經(jīng)過多年在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的洗禮與錘煉,他們對業(yè)務(wù)平臺、計費模式、客戶管理也都格外關(guān)注。
探索IPTV商業(yè)模式
通過上述分析,我們可以看出,廣電、政府、SP/CP擁有不同的資源,固網(wǎng)公司探索IPTV新的商業(yè)模式必須以合作為基礎(chǔ),以創(chuàng)新為目標。在合作階段,IPTV的核心問題是產(chǎn)業(yè)資源整合與價值鏈合作,包括不同行業(yè)資源的整合,不同企業(yè)的合作和通過合作與合資創(chuàng)新的企業(yè);在創(chuàng)新階段,IPTV的核心問題是商業(yè)模式探索與業(yè)務(wù)創(chuàng)新,包括探索不同企業(yè)的合作模式,創(chuàng)新具有市場前景的業(yè)務(wù)模式。
自2003年春人們期盼已久的IETF/iSCSI工業(yè)標準頒布以來,一種基于iSCSI標準、植根于最廣泛使用的以太網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)化存儲產(chǎn)品IP SAN,三年來的發(fā)展并沒有預(yù)想中那樣順利。進入2006年,幾乎所有的存儲“大鱷”都推出了自己的IP SAN產(chǎn)品。但從目前情況看,IP SAN在與基于光纖通道的FC SAN的交鋒中仍處于明顯劣勢。人們不禁要問,基于iSCSI的IP SAN究竟出了什么問題?
從技術(shù)到應(yīng)用
作為專注于IP SAN網(wǎng)絡(luò)存儲架構(gòu)的廠家,英迅(Intransa)的回答是:“IP SAN正在經(jīng)歷一個關(guān)鍵的新產(chǎn)品轉(zhuǎn)折期,即從技術(shù)先瞻階段開始步入市場融入時期。回顧英迅2006年的發(fā)展歷程,非常典型地說明了這一轉(zhuǎn)折過程?!?/p>
任何一種新產(chǎn)品在進入市場的初期,必定因其具有的某種技術(shù)先進性而引起用戶的關(guān)注。然而,最終用戶不僅希望擁有創(chuàng)新的科技,更希望所購買的產(chǎn)品具有像傳統(tǒng)技術(shù)產(chǎn)品一樣的可靠性和應(yīng)用的適用性。這就要求像英迅這樣的高科技公司必須從以技術(shù)先進性為導向的階段逐步成熟,成長為先進、可靠的存儲系統(tǒng)供應(yīng)商。英迅公司從2005年開始在中國市場力推其IP SAN技術(shù)和獨樹一幟的IP SAN網(wǎng)絡(luò)化存儲體系架構(gòu)。而2006年,英迅公司更強調(diào)將產(chǎn)品的成熟性、可靠性與用戶的存儲應(yīng)用有機地結(jié)合起來。
三大轉(zhuǎn)變
從目前的進展來看,英迅公司已經(jīng)成功地實現(xiàn)了這個關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)折,順利步入市場融入期。成熟后的英迅公司IP SAN產(chǎn)品具有以下三個新特征。
首先是產(chǎn)品在可靠性和成熟性方面達到了電信級標準。IP網(wǎng)絡(luò)化存儲首先是一種存儲產(chǎn)品。用戶市場是否接納此類新產(chǎn)品的先決條件是,它能否在各種應(yīng)用環(huán)境下可靠使用;是否可以適應(yīng)各種主流的操作系統(tǒng)環(huán)境,如Unix、Linux、Windows;是否適用于各種主流的應(yīng)用架構(gòu),無論是早期的客戶端-服務(wù)器(C/S)模式,還是近期的基于互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽器-服務(wù)器(B/S)模式。IP SAN不僅要能靈活自如地將FC SAN、NAS、DAS等成熟產(chǎn)品的存儲應(yīng)用承接過來,還要體現(xiàn)它自己的特色。
IP SAN的核心技術(shù)是基于以太網(wǎng)絡(luò)層面的存儲管理軟件,該軟件的成熟程度決定了它的可用性水準。2006年,英迅公司與中國的戰(zhàn)略合作伙伴華為-3Com公司進行了深入合作。雙方成立了針對Intransa網(wǎng)絡(luò)存儲產(chǎn)品軟件的聯(lián)合測試中心組,對產(chǎn)品在各種應(yīng)用環(huán)境下進行了多種極限測試,使得軟件版本升級的速度突飛猛進,同時硬件平臺的可靠性也大大增強。美國英迅股份有限公司亞太區(qū)總裁劉翔介紹說:“經(jīng)過近一年的共同努力,英迅公司的IP SAN產(chǎn)品真正達到了電信級的水準。2006年,英迅公司的IP SAN產(chǎn)品成功地進入了中國電信、中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通,證明我們的IP SAN系統(tǒng)能夠經(jīng)得起大型企業(yè)應(yīng)用的嚴格考驗。”
其次,產(chǎn)品的性價比更具競爭力。由于2Gb/s速率的FC SAN與采用千兆以太網(wǎng)(1Gb/s)的IP SAN相比,在性能上占有優(yōu)勢,因此在中高檔市場中,F(xiàn)C SAN的確占據(jù)主導地位。如果IP SAN要撼動FC SAN的霸主地位,必須在性能上超越它。英迅提供的全交換架構(gòu)是用戶可擴展的千兆和萬兆(10Gb/s)IP SAN技術(shù),今年初購買千兆IP SAN的用戶已開始測試英迅的萬兆技術(shù)和升級方案。目前的用戶測試表明,英迅的萬兆交換系統(tǒng)可為用戶提供800MB/s的性能,這一性能的提升將使IP SAN超越FC SAN,從而為用戶提供更高性價比的產(chǎn)品。英迅已將萬兆IP SAN中的最新技術(shù),用于改進千兆IP SAN的產(chǎn)品,以英迅的千兆產(chǎn)品系列IP 5500為例,其流量性能躍升到600MB/s?!半m然FC SAN產(chǎn)品在2006年也進行了大幅度的價格調(diào)整,但是當性能提升后,IP SAN仍將在性價比上保持一定優(yōu)勢?!眲⑾璞硎?。
了解傳統(tǒng)營銷的人都知道,要做好營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,營銷環(huán)境分析是必要的,市場調(diào)查也是必要的。
那么市場調(diào)查如何做呢?我們會有專門的一個章節(jié)來講解,網(wǎng)絡(luò)上如何做好市場調(diào)研。如果有漏寫這個章節(jié),希望記得的朋友提醒一下。
1,市場分析
要分析一下你做的這個產(chǎn)品或者服務(wù),市場容量有多大,市場前景如何,是朝陽產(chǎn)業(yè)還是夕陽產(chǎn)業(yè),是否能夠適合企業(yè)目前介入。
2,消費者分析
分析購買這些產(chǎn)品的消費者狀態(tài),他們的年齡結(jié)構(gòu),學歷,性別,愛好,收入水平,崗位或職位,所在區(qū)域等等。
3,競爭者狀態(tài)
在這塊市場中,有哪些企業(yè)在競爭,競爭者的規(guī)模如何,有沒有形成品牌,有沒有壟斷性的企業(yè)存在等等,競爭者產(chǎn)品狀況如何。
4,SWOT分析
就是優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。這里的分析要確認清楚競爭對手,這里強調(diào)的主要原因是,網(wǎng)絡(luò)上競爭對手的確認與現(xiàn)實中是不同的,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)上競爭對手的確認見筆者博客《網(wǎng)絡(luò)營銷中的競爭對手分析》
S:優(yōu)勢
在和競爭者競爭過程中,你有哪些優(yōu)勢,包括:產(chǎn)品的,企業(yè)的,團隊的等等。
W:劣勢
在和競爭者競爭過程中,企業(yè)自身存在哪些劣勢
O:機會
在和競爭者競爭過程中,企業(yè)自身存在哪些機會
T:威脅
內(nèi)容簡介:中部苗木花卉產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,取得較大的成功。但近幾年銷售狀況每況愈下,部分品種價格大幅下跌,銷售困難。通過商品標準和標準化生產(chǎn),培育發(fā)展鄉(xiāng)土樹種,利用互聯(lián)網(wǎng)促進銷售,來化解其發(fā)展的困境。
【關(guān)鍵詞】生態(tài)文明 苗木花卉產(chǎn)業(yè)
建設(shè)生態(tài)文明的社會是十確立建設(shè)美麗中國的重要內(nèi)容。造林綠化是加強生態(tài)建設(shè),維護生態(tài)安全,建設(shè)生態(tài)文明社會的重要手段。國家林業(yè)局公布《全國造林綠化規(guī)劃綱要2011-2020》提出,到2020年城市建成區(qū)綠化覆蓋率達到39.5%,人均公園綠地面積達到11.7平方米,隨著綠化率提高,促使苗木花卉產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展。美好家園,生態(tài)環(huán)境建設(shè)需要。各地加大對生態(tài)平靜環(huán)境保護投入。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成區(qū)綠化覆蓋率達到30%,村屯建成區(qū)綠化覆蓋率達到25%,校園綠化覆蓋率達到35%,軍事管理區(qū)綠化覆蓋率達到65.6%。各類城市建設(shè),文明城市,園林城市,森林城市,綠化模范城市,都需要大量優(yōu)質(zhì)苗木花卉。美好鄉(xiāng)村建設(shè);各種特殊用材林,退耕還林都需要大量苗木花卉。由于國家政策刺激和市場對苗木花卉的需求持續(xù)增加,江浙滬苗木花卉產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移,苗木花卉收益良好的預(yù)期,各地政府相繼出臺優(yōu)惠政策,促使近十幾年中部苗木花卉產(chǎn)業(yè)迎來超常規(guī)的大發(fā)展。
中部苗木花卉生產(chǎn)和交易基地在安徽省合肥市肥西縣。肥西縣苗木花卉產(chǎn)業(yè)自上世紀80年代至今有了很大的發(fā)展?!叭龒彙被旧虡艘呀?jīng)在國家工商總局注冊,“三崗”品牌已經(jīng)成功申報為安徽省著名苗木花卉商標。全縣形成三崗為中心,規(guī)模約30萬畝左右的苗木花卉生產(chǎn)基地,是全國規(guī)模最大的苗木花卉生產(chǎn)基地之一。
然而近幾年,中部苗木花卉的銷售狀況大不如以前,部分苗木價格大幅下跌,行情十分低迷。苗木花卉產(chǎn)業(yè)近幾年銷售狀況低迷,原因有多種。一是大路貨多,精品少,高品質(zhì)的少,特色品種少。苗木花卉產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展時期,苗農(nóng)和苗木花卉企業(yè)非理性的擴張生產(chǎn)規(guī)模,粗放式生產(chǎn),部分品種同質(zhì)化嚴重,生產(chǎn)的多是統(tǒng)貨,在市場上沒有競爭力。二主要是自產(chǎn)自銷,經(jīng)紀人銷售,單位上門采購。網(wǎng)絡(luò)銷售比例很小。三是地栽育苗多,容器育苗少,全冠縮坨苗少。地載育苗占95%,容器育苗很少,只占總量的5%。
如何化解這種困境?
一、苗木花卉的商品標準化和生產(chǎn)標準化
綠化工程和美化環(huán)境對苗木花卉質(zhì)量要求越來越高。苗木花卉商品標準和生產(chǎn)標準化是我國今后苗木花卉市場的主要方向。然而苗木花卉生產(chǎn)者占80%是小規(guī)模生產(chǎn)的苗農(nóng),以家庭為單位少則幾畝多則十幾畝,生產(chǎn)各種規(guī)格產(chǎn)品一致性差;苗木花卉分歸類不清晰,部分品種規(guī)格同質(zhì)化嚴重,不能實行大規(guī)模的集約化生產(chǎn)。只有實現(xiàn)苗木花卉的商品標準化和生產(chǎn)標準化,才能夠滿足大批量的量化指標;批量生產(chǎn)一致性強的苗木花卉,便于定價拍賣和網(wǎng)上交易。
怎樣制定苗木花卉的商品標準和生產(chǎn)標準?可以根據(jù)苗木花卉生長周期和市場前景,制定出具有市場前景好的的商品標準和生產(chǎn)標準。各主產(chǎn)區(qū)商品標準的制定,由林業(yè)管理科研部門及園林設(shè)計部門牽頭,綠化施工企業(yè),廣大苗木花卉生產(chǎn)和營銷從業(yè)者共同參與制定,其標準才會合理。按這樣標準生產(chǎn)的苗木,才會有良好的市場前景。細分苗木花卉的商品標準。苗木花卉商品標準單一,會導致商品規(guī)格同質(zhì)化,限制了商品的市場空間;對同一品種制定出多個商品標準,就能開拓出更大的商品銷售市場空間,獲取更大的效益。以商品生產(chǎn)標準為準,制定生產(chǎn)標準,以生產(chǎn)標準化實現(xiàn)苗木花卉產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化和規(guī)模化。苗木花卉標準的推廣由政府相關(guān)部門主導,產(chǎn)區(qū)的農(nóng)林部門和相關(guān)的苗木花卉協(xié)會起推廣責任。標準的推廣可由規(guī)模大的企業(yè)起的引導示范,對眾多小規(guī)模的苗農(nóng)開展各種培訓,系統(tǒng)傳授有關(guān)標準化生產(chǎn)的理論知識。苗木花卉商品標準和生產(chǎn)標準的修訂要與時俱進。根據(jù)當下的市場需求甚至是幾年后的市場需求制定苗木花卉的商品標準,改變現(xiàn)在相對粗放式的培育技術(shù)規(guī)程。
各地苗木花卉的行政主管部門和協(xié)會應(yīng)多組織專場信息交流會,動員園林設(shè)計部門和園林綠化公司和廣大苗農(nóng)積極參加。園林部門可對苗木花卉的需求和發(fā)展趨勢進行分析,綠化工程公司可以說明綠化工程對花木標準的要求;園林科技專家可對苗農(nóng)如何實現(xiàn)苗木花卉生產(chǎn)質(zhì)量標準化提供建議和指導。供求雙方對接交流,才能使苗木商品標準和生產(chǎn)標準與市場完美結(jié)合。
二、大力發(fā)展具有本土特色鄉(xiāng)土樹種
鄉(xiāng)土樹種是地方特色品種,只有本地才可以培育,在苗木花卉市場上具有獨一無二的核心競爭力。安徽合肥培育的徽梅系列品種,供不應(yīng)求,市場放映良好;安徽特色品種桂花,廬陽金桂,大葉金桂,濃香四季桂市場前景都很好。
三、發(fā)展容器育苗
相比傳統(tǒng)育苗方式,容器育苗有很大的優(yōu)勢。不受季節(jié)限制,不受地域限制,不受空間限制,成本低;便于標準化生產(chǎn)。在今后的綠色的文明城市和美好鄉(xiāng)村建設(shè)中,大批量使用容器育苗和全冠縮坨苗,是大的發(fā)展趨勢。