跨境電商營銷方案精選(九篇)
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第1篇：跨境電商營銷方案范文
[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù)技術(shù)；O2O跨境電商；客戶信息；數(shù)據(jù)挖掘
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 080
[中圖分類號] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）21- 0154- 03
在信息飛速發(fā)展的時代，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化，對消費(fèi)的前期服務(wù)也越來越重視。然而如何滿足這種消費(fèi)需求，僅靠人力已經(jīng)不足以處理，這就需要我們提出新的技術(shù)和想法。近幾年，O2O跨境電商中的客戶信息在持續(xù)上漲，但是對于此類客戶的數(shù)據(jù)卻沒有充分的利用。本文基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過對O2O跨境電商客戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘，經(jīng)過詳細(xì)分析對比，從中獲取有價值的信息，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。
1 O2O跨境電商在客戶信息方面存在的問題
目前，O2O跨境電商企業(yè)面臨著前所未有的市場化和客戶個性化的挑戰(zhàn)。在這種大環(huán)境下，只有那些能夠及時吸收先進(jìn)的管理理念，利用大數(shù)據(jù)對客戶信息進(jìn)行深入分析、了解市場變化的企業(yè)，才有可能成為競爭的贏家。雖然某些企業(yè)已經(jīng)取得了階段性成果，但是仍存在一些問題：
（1）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用不足。缺乏客戶關(guān)系模型的建立，對客戶數(shù)據(jù)多數(shù)停留在統(tǒng)計分析的層面上，少有利用更加有效的數(shù)據(jù)分析技術(shù)對客戶進(jìn)行深入地了解。
（2）忽視對客戶需求的分析。很多企業(yè)對客戶關(guān)系管理只是停留在集成化和自動化上，目的單單是提高自身的工作效率，很少將注意力放在客戶需求上。
2 大數(shù)據(jù)下的O2O跨境電商
2.1 O2O跨境電商
跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電商平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動?？缇畴娚淌腔诰W(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的，網(wǎng)絡(luò)空間相對于物理空間來說是一個新空間，是一個由網(wǎng)址和密碼組成的虛擬但存在的世界。網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)特的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式深刻地影響著跨境電商，使其不同于傳統(tǒng)的交易方式而呈現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。
O2O電子商務(wù)模式（Online-to-Offline）是一種線上、線下消費(fèi)形式，泛指通過有線或無線互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷售信息，將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，聚集有效的購買群體，并在線支付相應(yīng)的費(fèi)用，再憑各種形式的憑據(jù)，去現(xiàn)實世界的商品或服務(wù)供應(yīng)商那里完成消費(fèi)。O2O電子商務(wù)模式是傳統(tǒng)電商發(fā)展的延伸，通過這種消費(fèi)行為極大的滿足了消費(fèi)者個性化需求，為客戶提供更加完善的服務(wù)。而且商家能夠通過網(wǎng)店信息傳播快、遠(yuǎn)、廣的特點(diǎn)，在最短的時間內(nèi)聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力，同時滿足商家和消費(fèi)者雙方需求。在電商的發(fā)展推動下O2O為商家的經(jīng)營帶來無限可能，加強(qiáng)線下商家的競爭力，而且O2O不僅僅是簡單的將線上消費(fèi)者引領(lǐng)到線下實體店，它能夠做到線上與線下的無縫連接，最大限度方便客戶。目前在消費(fèi)形式中本地消費(fèi)仍占較大比例，O2O模式能很好地將電商優(yōu)勢發(fā)揮到本地消費(fèi)中，促進(jìn)線下商家的發(fā)展。在此環(huán)境下，企業(yè)要提高自身服務(wù)意識，密切關(guān)注客戶行為，加深與客戶之間的聯(lián)系，以便有效發(fā)揮O2O模式的積極作用。
2.2 O2O跨境電商的優(yōu)勢
將跨境電商與O2O電子商務(wù)模式緊密結(jié)合后，O2O跨境電商也將極大的發(fā)揮出它的優(yōu)勢。首先，O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量客戶的優(yōu)勢，同時充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上客戶與線下商品與服務(wù)的交易。其次，O2O模式可以對跨境電商商家的營銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計和追蹤評估，規(guī)避傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預(yù)測性。再次，O2O模式可以及時獲取跨境電商商家的促銷活動、折扣信息等，并且能在實體店中體驗滿意后再確定消費(fèi)。最后，O2O模式將拓寬跨境電商的發(fā)展方向，由規(guī)?；呦蚨嘣?，具體流程如圖1所示。
2.3 大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)，或稱巨量資料，是指從各種各樣類型的巨量數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息的技術(shù)，其具有如下四個特征：
（1）數(shù)量大。大多數(shù)企業(yè)每日產(chǎn)生的客戶數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到TB級，其中包括社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)及其他網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。而O2O跨境電商客戶數(shù)據(jù)擁有了更加廣泛的數(shù)據(jù)源，其數(shù)據(jù)規(guī)模從TB級別躍升到PB級別甚至是EB級別，并能夠有效地利用這些數(shù)據(jù)促進(jìn)O2O跨境電商的發(fā)展。未來企業(yè)會將更多的TB 級數(shù)據(jù)應(yīng)用到O2O 跨境電商中。
（2）類型多?？蛻魯?shù)據(jù)信息來源廣闊、類型復(fù)雜，不僅可以從交易平臺上獲得客戶數(shù)據(jù)，而且以不同的方式在不同范圍內(nèi)最大限度的獲取客戶數(shù)據(jù)。O2O 跨境電商模式下，這些數(shù)據(jù)來源主要包括客戶基本資料、客戶消費(fèi)記錄、跨境電商企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)信息等海量的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還包括客戶評論等反饋數(shù)據(jù)、客戶行為記錄、移動終端數(shù)據(jù)和社交媒體等非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。
（3）速度快。客戶行為產(chǎn)生了客戶數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)具有瞬時性，因此對客戶數(shù)據(jù)實時處理的要求較高。在O2O 跨境電商模式下，需要實時分析客戶數(shù)據(jù)并根據(jù)分析結(jié)果對客戶進(jìn)行個性化服務(wù)。
（4）價值高。客戶數(shù)據(jù)有著巨大的商業(yè)價值。O2O 跨境電商模式下，客戶是 O2O跨境電商的核心，企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測與分析，并能夠提高自身在同行業(yè)中的競爭力。
3 大數(shù)據(jù)技術(shù)在O2O跨境電商客戶信息方面的應(yīng)用
大數(shù)據(jù)技術(shù)通過對客戶的興趣愛好、消費(fèi)習(xí)慣、以及不同客戶的消費(fèi)理念進(jìn)行收集、分類、加工、處理等，針對這些分析結(jié)果推斷出客戶的下一步消費(fèi)方向，以此為契機(jī)，對這類客戶制定營銷計劃，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的，同時也滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)心理，以獲得更高的收益。論文將從以下幾點(diǎn)探討大數(shù)據(jù)技術(shù)是如何幫助企業(yè)解決客戶信息在實際中遇到的問題：
3.1 穩(wěn)定客戶關(guān)系
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，在2015年進(jìn)出口雙降的背景下，跨境電商增速卻超過30%。有專家預(yù)測，2016年我國跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)6.5萬億元。顯然，跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易中占有很大比重，而跨境電商中最重要的則是依靠大數(shù)據(jù)對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，O2O跨境電商平臺中客戶的行為分析可以通過數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行，我們可以發(fā)現(xiàn)客戶、鎖定目標(biāo)客戶，保留已存在的客戶，并通過客戶分析尋找潛在的消費(fèi)者，并針對這些客戶的行為特征提供個性化服務(wù)。而個性化服務(wù)則是根據(jù)O2O跨境電商中客戶的興趣愛好和購買方向為客戶推薦感興趣的信息和商品。在一些社會網(wǎng)絡(luò)中，客戶數(shù)據(jù)在預(yù)測客戶流失和推銷方面有相當(dāng)大的效果，比如某客戶的朋友此前體驗了O2O跨境電商平臺服務(wù)并高度點(diǎn)評后，此人也有很大的可能性關(guān)注此O2O跨境電商平臺及其服務(wù)，這對O2O跨境平臺的發(fā)展有一定的推進(jìn)作用，更容易鎖定潛在客戶。
對O2O跨境平臺來說，也可以利用數(shù)據(jù)與客戶進(jìn)行溝通，使客戶對平臺更為關(guān)注，極大的改善客戶忠誠度與客戶關(guān)系。在客戶方面，可以通過跨境平臺提供的商家信息，以及商家推薦來購買合適的商品，使客戶的消費(fèi)更加便捷。根據(jù)對客戶在跨境平臺的瀏覽數(shù)據(jù)的分析，可以從中了解到客戶訪問頁面的相關(guān)性以及客戶所要找尋的具體種類。針對這一類型的客戶，跨境平臺增加其所期望種類的網(wǎng)頁鏈接，提高客戶的瀏覽、消費(fèi)滿意度。通過數(shù)據(jù)的分析，商家能夠?qū)崟r掌握市場動態(tài)，使商家根據(jù)客戶需求為客戶制定出個性化、經(jīng)濟(jì)性的服務(wù)，穩(wěn)定客戶關(guān)系，并積極發(fā)掘潛在客戶。海量客戶數(shù)據(jù)的深度分析和廣泛利用，可以大大提升對老客戶的維護(hù)與營銷效果，提高客戶瀏覽滿意度，具體流程如圖2所示。
3.2 廣告精準(zhǔn)投放
艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)顯示，跨境進(jìn)口電商在2014、2015兩年的平均增長率達(dá)到42.1%，在進(jìn)口總額中的滲透率已達(dá)8.6%；預(yù)計2016年跨境進(jìn)口電商的規(guī)模將突破1萬億元，在進(jìn)口總額中的滲透率達(dá)到11.7%。通過對這些數(shù)據(jù)以及客戶在跨境電商平臺的瀏覽數(shù)據(jù)的分析，可以從中了解到客戶訪問頁面的相關(guān)性以及客戶所要找尋的具體種類。從而為O2O跨境電商平臺的網(wǎng)絡(luò)廣告提供素材，并有針對性的對客戶進(jìn)行廣告的投放，通過分析客戶點(diǎn)擊的廣告種類以及對廣告的反應(yīng)程度，最終確定對客戶實行定向廣告的投放。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果也越來越準(zhǔn)確、可靠，采取這種廣告精準(zhǔn)投放方式，可以為O2O跨境電商平臺帶來可觀的利益?？蛻粼讷@取廣告信息后，再到跨境電商O2O體驗店進(jìn)行體驗，覺得滿意再下單購買，這樣一種模式，減少了退貨率，也激發(fā)了消費(fèi)者購買欲，實現(xiàn)了線上線下的完美結(jié)合。
3.3 優(yōu)化營銷方案
客戶數(shù)據(jù)挖掘還可以為O2O跨境電商平臺提供精準(zhǔn)的營銷方案，從而及時地滿足客戶的需求，使消費(fèi)者更加方便、快捷的完成消費(fèi)。通過對客戶數(shù)據(jù)的分析可以讓O2O跨境電商平臺的營銷方案更合理，比如價格和庫存的調(diào)整等。同時，數(shù)據(jù)挖掘可以幫助O2O跨境電商平臺發(fā)現(xiàn)客戶的深層次需求，更可能發(fā)掘、識別潛在商機(jī)。利用對客戶數(shù)據(jù)的挖掘，O2O跨境電商平臺也可以區(qū)別客戶價值的高低，針對不同價值的客戶采用不同的營銷策略，從而達(dá)到營銷目的。例如，通過對客戶瀏覽數(shù)據(jù)的挖掘，確定客戶的消費(fèi)興趣和習(xí)慣，從而推斷出客戶的下一個消費(fèi)行為，利用網(wǎng)頁的關(guān)聯(lián)性與客戶的期望值相結(jié)合，在客戶期望的頁面上添加導(dǎo)航鏈接、合理安排服務(wù)器緩存、減少服務(wù)器響應(yīng)時間等對客戶制定特殊的營銷策略。
3.4 擴(kuò)展增值業(yè)務(wù)
當(dāng)O2O跨境電商平臺的客戶數(shù)據(jù)積累到一定程度時，可以建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫，通過對客戶數(shù)據(jù)的深入分析，從而對客戶提供其他的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的擴(kuò)充?，F(xiàn)階段大型O2O跨境電商平臺都在利用大數(shù)據(jù)開發(fā)新的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)其附加值，能夠更好的開發(fā)新業(yè)務(wù)，例如阿里巴巴聚石塔和淘寶數(shù)據(jù)魔方就是典型的應(yīng)用。還可以通過開展其他企業(yè)因缺乏數(shù)據(jù)而難以涉足的某些業(yè)務(wù)，如消費(fèi)信貸、企業(yè)的小額貸款等，阿里集團(tuán)面向其平臺商家提供日息千分之零點(diǎn)五的小額信貸服務(wù)，該服務(wù)就是通過分析大量客戶數(shù)據(jù)來進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
4 結(jié) 語
O2O跨境電商進(jìn)入了數(shù)據(jù)爆炸的時代，電商企業(yè)已經(jīng)意識到，最準(zhǔn)確的商務(wù)決策來自于數(shù)據(jù)支持。通過對O2O跨境電商客戶信息的深度分析，以及挖掘出客戶的行為特征、消費(fèi)習(xí)慣和興趣，讓O2O跨境電商各方參與者獲得具有極大價值的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)在客戶信息方面的應(yīng)用必將成為O2O跨境電商深入發(fā)展的重中之重，為其帶來巨大的商業(yè)價值。
主要參考文獻(xiàn)
[1]徐國虎，孫凌，等.基于大數(shù)據(jù)的線上線下電商用戶數(shù)據(jù)挖掘研究[J].中南民族大學(xué)學(xué)報：自然科學(xué)版，2013（2）：101-102.
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第2篇：跨境電商營銷方案范文
如何吸引和獲得更多潛在客戶
聚美優(yōu)品、唯品會、蜜牙寶貝等主營有進(jìn)口業(yè)務(wù)的電商們偏好利用SEO、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣營銷，利用抵用券、專享紅包等吸引用戶注冊或下載APP，然后通過電子郵件地址、電話號碼注冊，綁定用戶成為注冊會員。唯品會提供給用戶多種注冊選擇方式，利用郵件和短信為營銷做鋪墊。
進(jìn)口關(guān)稅在降，還繼續(xù)價格戰(zhàn) ？
對于購買海外商品，價格是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，“價格戰(zhàn)”也是進(jìn)口跨境電商們營銷的主要戰(zhàn)術(shù)?？上驳氖?，國務(wù)院批準(zhǔn)對部分日用消費(fèi)品開展降低進(jìn)口關(guān)稅試點(diǎn)：6月1日起，以暫定稅率方式降低護(hù)膚品、西裝、短統(tǒng)靴、紙尿褲等產(chǎn)品的進(jìn)口關(guān)稅，平均降幅超過50%。其中，西裝、毛皮服裝等的進(jìn)口關(guān)稅將由14%-23%降低到7%-10%，短統(tǒng)靴、運(yùn)動鞋等的進(jìn)口關(guān)稅由22%-24%降低到12%，紙尿褲的進(jìn)口關(guān)稅由7.5%降低到2%，護(hù)膚品的進(jìn)口關(guān)稅由5%降低到2%，共計14類商品進(jìn)口關(guān)稅稅率大幅下調(diào)。
這對于消費(fèi)者和進(jìn)口跨境電商們來說，是一利好消息，但是根據(jù)我國海關(guān)部門規(guī)定，貨物通關(guān)進(jìn)口過程中，除了關(guān)稅外，還需要以商品的不同類別代征增值稅、消費(fèi)稅等稅種。所以，單純依靠“價格”變動調(diào)整來帶動營銷銷售可能依然勢微。
EDM案例：亞馬遜海外購VS京東全球購
1.“亞馬遜海外購”商店是亞馬遜為方便中國消費(fèi)者而特別推出“海外購”中文海外購物服務(wù)，包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、玩具、個護(hù)健康、戶外及運(yùn)動、電子、家居、廚具等品類國際選品，涵蓋熱銷品牌，其稱在售商品均100%來自美國亞馬遜，在對顧客的營銷訴求點(diǎn)上標(biāo)榜：純正海外購、實時國際價、跨境及時到、客服本地化，充分利用了其全球商品采購及配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。
2.京東全球購自營旗艦店推出特色“國家館”，讓用戶可以根據(jù)全球區(qū)域國家喜好挑選產(chǎn)品。把正品保證、全球直供、售后無憂、總有新奇，作為打動客戶的營銷訴求點(diǎn)。
3.亞馬遜VS京東：日常價格促銷推廣郵件
亞馬遜具有完善的全球電子郵件營銷體系，在國內(nèi)和國外都非常注重郵件營銷，其郵件營銷涉及日常促銷推廣、售后服務(wù)、顧客消費(fèi)體驗改善等客戶銷售過程，并且基于客戶、數(shù)據(jù)、渠道之間的大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用也使其走在了精準(zhǔn)個性化營銷的前沿。
京東一直向用戶發(fā)送產(chǎn)品、促銷優(yōu)惠以及服務(wù)的電子郵件，經(jīng)過多年營銷積累，也開始嘗試根據(jù)用戶的購物、瀏覽習(xí)慣向用戶個性化推薦可能感興趣的商品郵件，并通過在電子郵件中提供高價值商品為用戶營造驚喜，以提升郵件營銷用戶體驗，讓電子郵件成為與用戶長期溝通的渠道。
4.亞馬遜VS京東：巧妙創(chuàng)意專題郵件
對于郵件營銷的創(chuàng)意包裝是考驗營銷人員功力的最好證明，在日常郵件營銷中，如何圍繞產(chǎn)品服務(wù)，利用節(jié)日、文化、熱點(diǎn)突發(fā)事件等資源因素巧借力、妙整合，創(chuàng)建激發(fā)用戶需求、吸引用戶眼球的電子郵件，可以為電子郵件時不時帶來一些井噴的效果，成為全年營銷中的亮點(diǎn)。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專題郵件、京東的情人節(jié)定制鮮花專題郵件，都是很好的創(chuàng)意思路。
進(jìn)口跨境電商，營銷機(jī)遇在哪里
第3篇：跨境電商營銷方案范文
關(guān)鍵詞：我國企業(yè)；電子商務(wù)；應(yīng)用現(xiàn)狀
中圖分類號：F2
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.16.003
1 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 整體現(xiàn)狀
（1）我國政府營造了電子商務(wù)發(fā)展的良好政策環(huán)境。近年，電子商務(wù)在我國快速發(fā)展，我國政府非常重視。2015年5月，國務(wù)院《大力發(fā)展電子商務(wù)，加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》（[2005]24號），提出到2020年，將在我國建成電子商務(wù)大市場，提出只要法律沒有明確禁止的，企業(yè)都可以做。2015年9月，國家商務(wù)部網(wǎng)站又《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見》，該文件將進(jìn)一步推動我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。2016年1月6日國務(wù)院常務(wù)會議上總理指出，積極穩(wěn)妥發(fā)展跨境電商。
（2）我國電子商務(wù)發(fā)展增長速度快，空間大。2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%?！兜?7次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模占總體網(wǎng)民規(guī)模的90%以上。截至2015年12月，中國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比284%，規(guī)模達(dá)1.95億。截至2015年12月，網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)4.16億。其中手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)358億。
近年我國電子商務(wù)交易額一直快速增長，特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場。2015年天貓“雙十一”銷售額突破了800億（中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)）。2015年9月中國電子商務(wù)研究中心的《2015年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場監(jiān)測報告》顯示，我國2015年上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額占社會消費(fèi)品零售總額的十分之一還多。
在國家大力推動企業(yè)信息化建設(shè)的環(huán)境下，不管是零售業(yè)，還是郵政、旅游、保險等行業(yè)都在大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
（3）我國電子商務(wù)業(yè)態(tài)體系初步形成，功能逐漸完善。電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，業(yè)態(tài)體系初步形成，新的信息技術(shù)不斷應(yīng)用，各方面的功能逐漸完善，逐步呈現(xiàn)出高度分工局面。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，讓網(wǎng)絡(luò)營銷具備了精準(zhǔn)營銷的功能。隨著網(wǎng)絡(luò)議價、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)（站）店運(yùn)營服務(wù)與外包等新的服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)，電子商務(wù)平臺的功能日益全能化。
1.2 農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀
農(nóng)村電商規(guī)模增長快速，截至2015年12月，中國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比28.4%，規(guī)模達(dá)1.95億，農(nóng)村電商發(fā)展空間巨大。
近年，農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用模式不斷創(chuàng)新，一些村莊依托特色資源，逐漸開展特色電子商務(wù)應(yīng)用。電商行業(yè)大佬也逐漸轉(zhuǎn)向農(nóng)村電商市場。阿里巴巴早已開始在農(nóng)村布局，前兩年阿里就針對農(nóng)村推出了“千縣萬村”計劃。同時，京東也已布局農(nóng)村。
大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場”的快速融合，讓農(nóng)民通過電商平臺將農(nóng)產(chǎn)品賣出去，再把外面的生產(chǎn)資料和消費(fèi)品通過電商平臺買進(jìn)來，推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，這已是當(dāng)今社會各界達(dá)成的共識。2015年9月，國家商務(wù)部網(wǎng)站的《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見》，更是極大的帶動了農(nóng)村電商的發(fā)展。
1.3 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
（1）跨境電商政策環(huán)境?？缇畴娮由虅?wù)是指以電子方式進(jìn)行的國際貿(mào)易。我國政府政策開始向?qū)嵤用嫱七M(jìn)，各相關(guān)部門，分別對跨境電商交易平臺、支付、物流、報關(guān)、售后等方面推出了配套政策，促進(jìn)了跨境電子商務(wù)新模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)與會展相結(jié)合等模式，極大地的推動了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2015年3月12日，我國杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)獲批成立?！杜鷱?fù)》文件明確了杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的地位和作用，希望該綜合實驗區(qū)能為我國跨境電商的發(fā)展提供可借鑒推廣的經(jīng)驗，以推動我國跨境電商發(fā)展。
（2）跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。近年來，跨境電子商務(wù)已成為國際貿(mào)易新模式。當(dāng)前我國跨境電商行業(yè)具有三個特征：一是跨境電商交易規(guī)模越來越大，在我國進(jìn)出口貿(mào)易中所占比重越來越高；二是跨境電商以出口業(yè)務(wù)為主，出口跨境電商發(fā)展迅速；三是跨境電商以B2B業(yè)務(wù)為主，但是B2C跨境模式逐漸興起并逐步擴(kuò)大。
2 我國企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀
近年政府引導(dǎo)的電子商務(wù)示范工程成效顯著，國家電子商務(wù)示范基地和示范企業(yè)，營造了電子商務(wù)發(fā)展良好環(huán)境。企業(yè)逐漸認(rèn)識到電子商務(wù)的巨大作用，特別是中小企業(yè)，為了在激烈的市場競爭環(huán)境下生存發(fā)展，必定要發(fā)展電子商務(wù)。
2.1 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)
《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告報告》顯示，到2015年12月為止，我國企業(yè)計算機(jī)使用比例為95.2%、互聯(lián)網(wǎng)使用比例為89.0%，固定寬帶接入比例為86.3%。中國企業(yè)更廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行交流溝通、信息、內(nèi)部管理等工作，為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用奠定了良好基礎(chǔ)。
2.2 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)情況
調(diào)查顯示，我國企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上銷售、采購的比例超過三成。隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇移動營銷推廣渠道，特別是微信營銷，逐漸成為最受企業(yè)歡迎的營銷方式。
企業(yè)更加重視網(wǎng)上業(yè)務(wù)，電子商務(wù)應(yīng)用更為普及。截至2014年底，在網(wǎng)上進(jìn)行采購或銷售的企業(yè)比例過半。中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)中開展網(wǎng)絡(luò)零售，經(jīng)營網(wǎng)店數(shù)量占到七八成左右。
2.3 我國企業(yè)電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展情況
從地區(qū)發(fā)展看，我國東南沿海及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展起步早，規(guī)模大，發(fā)展速度快。而中、西部地區(qū)企業(yè)存在起步晚，規(guī)模偏小等特征。據(jù)調(diào)查，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用最活躍的是廣東省，其次是江蘇省。廣東、江蘇、北京、山東、浙江等省、市的電子商務(wù)交易額占全國電子商務(wù)交易額一半以上。東南沿海有電子商務(wù)活動企業(yè)占全國比例也達(dá)一半以上?？傮w來說，我國企業(yè)電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展不平衡，東部較先進(jìn)，中西部地區(qū)還有較大發(fā)展空間。
3 我省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
目前我省電子商務(wù)發(fā)展快速，快遞服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)量劇增。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年河南省快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成5.05億件，同比增長高達(dá)71%，最高日處理量超過1000萬件。
省政府辦公廳公布《河南省2016年信息化推進(jìn)工作實施方案》顯示，河南省未來將在全省加快推進(jìn)信息化建設(shè)，力爭到2020年使我省電子商務(wù)交易額達(dá)到26萬億元；網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到5600億元。
3.1 總體現(xiàn)狀
（1）電子商務(wù)發(fā)展政策環(huán)境。河南省政府正在努力營造發(fā)展電子商務(wù)的良好環(huán)境，一系列引導(dǎo)支持電商發(fā)展的重大政策陸續(xù)施行。
河南省人民政府《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》豫政〔2014〕11號文件旨在營造良好發(fā)展氛圍，大力發(fā)展電子商務(wù)。同時在人才培養(yǎng)、示范企業(yè)、重點(diǎn)園區(qū)、電商平臺建設(shè)以及融資機(jī)制等多方面規(guī)范扶持電商行業(yè)發(fā)展。
我省商務(wù)財政系統(tǒng)已針對電商應(yīng)用平臺開展政府補(bǔ)貼申報工作，根據(jù)《河南省省級高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金管理辦法》，省商務(wù)廳與省財政廳聯(lián)合發(fā)文，明確扶持資金將支持電子商務(wù)基地（園區(qū)）公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建或省級改造電子商務(wù)平臺，支持傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)的融合，支持電子商務(wù)代運(yùn)營、人才培訓(xùn)、快遞物流等服務(wù)。
2015年商務(wù)廳官方網(wǎng)站《八策并舉促進(jìn)電子商務(wù)加快發(fā)展》，明確列出了我省全力推進(jìn)的電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)政策項目，包括跨境電商、農(nóng)村電商、物流等領(lǐng)域，覆蓋了電商人才培訓(xùn)、園區(qū)建設(shè)、政府監(jiān)管等方面。
（2）跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀。目前河南企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，各行業(yè)都在加速通過跨境電商開拓國際市場。2015年全省5000多家外貿(mào)企業(yè)中，3500多家應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行交易。2014年，河南保稅物流中心E貿(mào)易全年進(jìn)出口業(yè)務(wù)量達(dá)到50萬包，2015年發(fā)展更快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了2014年業(yè)務(wù)量。
政府也在積極努力推動跨境電商發(fā)展。為了幫助河南企業(yè)應(yīng)用跨境電商開拓全球市場，第九屆投洽會期間，省商務(wù)廳與谷歌合作，推出谷歌2015“雙十”河南專享計劃。2016年1月，河南省政府辦公廳印發(fā)《中國（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)申建工作方案》，該方案鼓勵跨境電商行業(yè)發(fā)展。
河南爭取到“十三五”末，使我省跨境電子商務(wù)重點(diǎn)企業(yè)達(dá)到100家，省級跨境電子商務(wù)示范園區(qū)達(dá)到50個。
（3）農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀。河南有4.7萬多個村，6000萬農(nóng)村人口，縣域經(jīng)濟(jì)總量超過2.4萬億元。伴隨省政府對農(nóng)村電商發(fā)展政策的支持，當(dāng)前我省農(nóng)村電商市場已迎來了較好的發(fā)展機(jī)遇。
早在2014年下半年，河南省就被確定為首批電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范試點(diǎn)省，新安縣、淇縣、封丘縣、博愛縣、鄢陵縣、臨潁縣、光山縣成為首批國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。截至2015年10月，7個縣的電商交易額突破66億元，網(wǎng)絡(luò)零售額28億元。目前“農(nóng)村淘寶”已在18個縣（市）開業(yè)，今年年底將覆蓋1600個行政村，成為農(nóng)村電商發(fā)展的重要支撐。
2015年4月河南省商務(wù)廳與阿里巴巴集團(tuán)合作，共同啟動河南“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”電商應(yīng)用項目。河南省商務(wù)廳副廳長張雷明說，河南將充分利用阿里巴巴集團(tuán)的優(yōu)勢資源，推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。
我省各地農(nóng)村情況不一，各地農(nóng)村電商的發(fā)展不能靠一個模式。應(yīng)立足本地區(qū)域優(yōu)勢，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，做好電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)，推動本地農(nóng)村電商發(fā)展。
3.2 我省企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在問題
河南企業(yè)應(yīng)用電商、投資電商正成為趨勢。據(jù)省商務(wù)廳統(tǒng)計，截至目前，我省應(yīng)用電子商務(wù)企業(yè)比例已超半數(shù)。2015年一季度，河南全省電子商務(wù)交易額1910億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額330億元。當(dāng)前我省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度很快，但還存在一些問題。
（1）人才短缺。我省電商專業(yè)人才短缺，直接影響了企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用開展。很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)的網(wǎng)站缺少維護(hù)與更新。
（2）部分企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)識不足。很多企業(yè)并未真正認(rèn)識電子商務(wù)，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面，導(dǎo)致決策失誤，影響了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。
（3）缺少總體規(guī)劃。由于河南處于中部地區(qū)，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平相對落后于東南沿海地區(qū)。企業(yè)管理者，特別是中小企業(yè)管理者缺乏對企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。
雖然我國及我省電子商務(wù)已進(jìn)入了快速發(fā)展時期，并逐漸在多方面發(fā)揮重要作用，但我們還應(yīng)正視電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，并積極尋求解決對策，才能使電子商務(wù)行業(yè)快速健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
第4篇：跨境電商營銷方案范文
關(guān)鍵詞：跨境電商；國際貿(mào)易；培養(yǎng)模式
基金項目：洛陽理工學(xué)院2015年度校級教研項目：“基于跨境電子商務(wù)的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與實踐”（項目編號：15JY-094）
中圖分類號：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
收錄日期：2016年10月8日
近年來，全球范圍內(nèi)貿(mào)易增速緩慢，在國際市場需求不振以及國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”這一新的模式驅(qū)動了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2015年我國跨境電商的交易總額為5.2萬億元，增長23.8%，占我國進(jìn)出口貿(mào)易總額的17.6%。預(yù)計2016年我國的跨境電商交易總額將有望達(dá)到6.5萬億元，增速約30%，占我國外貿(mào)總額的19%。
隨著傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型及跨境電子商務(wù)平臺的蓬勃發(fā)展，跨境電商從業(yè)人員需求量大增，高校畢業(yè)生可以獲得更多的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。然而，目前各類高?，F(xiàn)有的國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)模式并不能符合企業(yè)的實際需求。為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的新趨勢，國際貿(mào)易專業(yè)必須重構(gòu)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，積極培養(yǎng)既具備傳統(tǒng)外貿(mào)技能又掌握跨境電商綜合知識、有能力從事跨境電商業(yè)務(wù)的復(fù)合型外貿(mào)人才，以適應(yīng)地方外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，這成為當(dāng)前國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)模式改革的新要求。
一、跨境電商對國際貿(mào)易人才培養(yǎng)提出新要求
面對跨境電商帶來的發(fā)展機(jī)遇，很多傳統(tǒng)中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，跨境電商專業(yè)人才的短缺往往成為制約企業(yè)發(fā)展的主要因素?？缇畴娚碳婢邍H貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商的本質(zhì)仍然是國際貿(mào)易，只是隨著新的技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)平臺的結(jié)合，出現(xiàn)了新特征?？缇畴娚痰募铀侔l(fā)展對國際貿(mào)易的人才培養(yǎng)提出新的要求。
（一）掌握傳統(tǒng)外貿(mào)基本技能?？缇畴娚痰谋举|(zhì)仍然是國際貿(mào)易，這必然要求從業(yè)人員熟悉國際貿(mào)易慣例和規(guī)則，具備國際商務(wù)談判能力，掌握外貿(mào)函電寫作和外貿(mào)單證制作技能，熟悉融資、簽約、通關(guān)、結(jié)匯、退稅以及運(yùn)輸、保險等傳統(tǒng)外貿(mào)流程。
（二）具備網(wǎng)絡(luò)營銷能力。充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺是企業(yè)開展國際貿(mào)易活動的有效途徑，跨境電商業(yè)務(wù)則更需要從業(yè)人員掌握一定的國際市場營銷學(xué)知識，熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，掌握最新的國際市場情況，具有較好的信息收集和分析能力，能夠全面分析不同國家消費(fèi)者的交易方式和消費(fèi)心理，能夠選用恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣工具和方法，收集反饋數(shù)據(jù)，評估營銷活動效果，具備在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行交易的能力。
（三）熟悉跨境電商平臺操作?？缇畴娚唐髽I(yè)通常是通過在某一個或幾個跨境電商平臺上的運(yùn)營和管理來經(jīng)營外貿(mào)業(yè)務(wù)。這就要求從業(yè)人員熟悉并利用平臺規(guī)則，能夠選擇適合企業(yè)情況的跨境電商平臺，掌握一定的操作技巧對跨境電商平臺進(jìn)行操作和管理，能夠在跨境電商平臺上開立企業(yè)的網(wǎng)店，能夠?qū)λN售產(chǎn)品報價進(jìn)行準(zhǔn)確核算，能夠在跨境電商平臺上產(chǎn)品并對產(chǎn)品信息進(jìn)行優(yōu)化，能夠處理跨境結(jié)算，能夠在跨境電商平臺上進(jìn)行推廣活動，能夠利用跨境電商平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并優(yōu)化運(yùn)營過程。
（四）了解跨境物流和供應(yīng)鏈管理。物流是制約跨境電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在我國傳統(tǒng)國際貿(mào)易中運(yùn)輸方式通常會選擇班輪或者包船，而跨境電商的物流則更多以郵政直郵、快件、航空專線和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成，隨之與物流密切相關(guān)的商檢、保險等環(huán)節(jié)的工作流程也有一定變化，這就要求從業(yè)者能夠深入了解各種國際物流方式的特點(diǎn)并能夠根據(jù)實際情況選擇合適的物流方式。當(dāng)企業(yè)進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到一定程度，則更加需要建立自己的供應(yīng)鏈，從業(yè)者則需進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計、管理，完成全球零售產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、出口、物流配送等一系列環(huán)節(jié)。
（五）良好的外語溝通能力。熟練運(yùn)用英語是對從業(yè)者的基本要求，在跨境電商平臺上進(jìn)行網(wǎng)站推廣、對跨境電商平臺進(jìn)行操作，能夠完成日常交易洽談和業(yè)務(wù)活動。最好能夠掌握一種或幾種小語種，如俄語、西班牙語和阿拉伯語等，雖然是小語種，但是它們所覆蓋的國際市場區(qū)域廣大。
二、傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題
當(dāng)前高校的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)大多數(shù)仍是針對傳統(tǒng)外貿(mào)模式，沿用傳統(tǒng)的教學(xué)思路與模式，未能有針對性地依照當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的新趨勢和新動態(tài)來改革人才培養(yǎng)模式，從而導(dǎo)致培養(yǎng)出的畢業(yè)生專業(yè)技能較單一，職業(yè)能力較低下，難以適應(yīng)當(dāng)前跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展對復(fù)合型國際貿(mào)易人才的需要。
第5篇：跨境電商營銷方案范文
中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）獲悉，本次研討會同時也是webpower中國區(qū)的第19期WPOA線下郵品薈活動在深圳順利召開，通過郵件營銷、廣告推廣和跨境物流的一站式解決方案三大層面進(jìn)行指導(dǎo)和授課，旨在為營銷人員傳授最佳營銷服務(wù)理念和策劃構(gòu)思。webpower中國區(qū)跨境電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人兼開放學(xué)院資深講師歐陽驍琦、Google海外營銷廣告專家陳勇以及4PX營銷代表林勝濤齊聚現(xiàn)場，為各位來賓分享專業(yè)的營銷經(jīng)驗。
3大專家教您迅速抓住節(jié)假日營銷契機(jī)
根據(jù)尼爾森零售市場數(shù)據(jù)顯示，節(jié)日銷售額較全年平均值增長了30%-40%，由此可見，節(jié)日契機(jī)是外貿(mào)電商行業(yè)不可錯失的銷售良機(jī)。那么，跨境外貿(mào)企業(yè)需要掌握什么信息呢？又該如何籌劃營銷活動呢？
研討會伊始，Google陳勇作為開場第一位分享嘉賓為大家分析了現(xiàn)今國外的一些營銷狀況：感恩節(jié)、圣誕節(jié)將至，根據(jù)Adobe公司相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2014年圣誕節(jié)前的營銷總額相較去年將同比上升15%，達(dá)到2.6億萬美元。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的日趨盛行，在線購物進(jìn)入多屏移動化時代，各種新穎的營銷模式出現(xiàn)，但搜索引擎依然是在線購物最主要的入口，占據(jù)43%流量。陳勇建議道，在節(jié)假日營銷階段，企業(yè)可以提升搜索廣告預(yù)算、優(yōu)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并加入熱門關(guān)鍵詞及熱門促銷廣告內(nèi)容、應(yīng)用動態(tài)搜索廣告等以充分獲取用戶以及抓住回頭用戶。
接著，webpower中國區(qū)歐陽驍琦為各位全面探討郵件營銷對于跨境外貿(mào)電商的決定性作用。互聯(lián)網(wǎng)時代從PC端走向移動端，而郵件營銷應(yīng)用技術(shù)同樣與時俱進(jìn)，響應(yīng)式郵件將會根據(jù)用戶使用的不同設(shè)備做出最符合閱讀的界面，提升用戶體驗。企業(yè)在策劃節(jié)假日郵件產(chǎn)品線時，可把郵件類別主要設(shè)定為活動類、關(guān)懷類和互動類郵件，適當(dāng)減少過多促銷的郵件內(nèi)容，在互動和關(guān)懷類郵件中植入相關(guān)重要的產(chǎn)品營銷訊息，減輕用戶在這個時期過多的促銷轟炸，也便于獲取用戶的信任及好感度。另外，營銷人員應(yīng)對新老用戶進(jìn)行有效分類，做到精準(zhǔn)化郵件，避免發(fā)送給用戶雜亂的、沒有任何價值的郵件內(nèi)容。
第6篇：跨境電商營銷方案范文
[關(guān)鍵詞]跨境電商；消費(fèi)者；行為模式
一、跨境電商消費(fèi)者行為研究綜述
消費(fèi)者行為過程從心理和行為兩個角度來理解，包括了與購買決策相關(guān)的心理活動與實際購買行為。消費(fèi)者行為模式表現(xiàn)出消費(fèi)者對商品或服務(wù)的投入、尋求、購買、使用、評價、決策和處理的全過程[5]，反映了消費(fèi)者購買行為的習(xí)慣和一般規(guī)律。我國學(xué)術(shù)界從消費(fèi)者角度對跨境電子商務(wù)的研究相對于國外較晚。近年來，學(xué)者們主要從以下幾個方面進(jìn)行了研究：第一類是有關(guān)跨境電商消費(fèi)者特征的研究，如孫小亞和王志國(2017)通過實證研究的方法分析了B2C跨境電商消費(fèi)者的群體特征、價值觀及消費(fèi)者分群等一系列問題[6]。第二類是個體對跨境電商平臺采納行為的研究，學(xué)者們運(yùn)用TAM、TPB等理論，研究了消費(fèi)者態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為等對跨境電商平臺消費(fèi)行為的影響(如鄒鵬和楊立釩，2014)[7]。第三類是消費(fèi)者行為和決策過程中影響因素的研究，如劉江偉等(2017)利用ISM模型分析了跨境電商消費(fèi)者體驗影響因素以及之間的關(guān)系[8]，趙天水(2016)研究了跨境電商消費(fèi)者消費(fèi)行為過程中信任對購買行為的影響[9]，徐美娟(2016)通過規(guī)范分析和實證分析兩種方法，從轉(zhuǎn)換成本的視角研究了轉(zhuǎn)換成本對跨境電商消費(fèi)者行為忠誠度的影響[10]。
二、跨境電商消費(fèi)者特征分析
互聯(lián)網(wǎng)信息傳播模式正在改變，未來移動客戶端更加便攜和多樣化，跨境電商必將展開全方位、多層次、寬領(lǐng)域的跨境貿(mào)易[11]。
(一)消費(fèi)者視覺、聽覺以及空間位置的感知環(huán)境更加豐富
移動通訊技術(shù)、數(shù)字多媒體技術(shù)、信息交互技術(shù)以及位置服務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商移動App的出現(xiàn)，促進(jìn)了消費(fèi)者基于位置、搜索和社交的消費(fèi)需求的產(chǎn)生，同時提供了全球化即時豐富的視覺、聽覺以及空間位置的感知環(huán)境。
(二)消費(fèi)者對海外商品認(rèn)知提升
隨著中國改革開放程度進(jìn)一步深化，中國居民人均收入穩(wěn)步增長，消費(fèi)者消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，消費(fèi)能力增強(qiáng)。他們對外國品牌和商品接觸越來越多，更加了解，更加熟悉。對海外商品的認(rèn)知提升，消費(fèi)者對跨境電商商品的需求更加豐富和旺盛，涉及母嬰、化妝品、服裝鞋帽、奢侈品等品類，促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。
(三)消費(fèi)者顯示出強(qiáng)烈的社交性愿望
跨境電商環(huán)境具有去中心性、互動性、分散性等特點(diǎn)，提供了更加豐富的社會化媒體交流溝通功能和引擎式搜索用戶生成內(nèi)容的功能，消費(fèi)者的各種消費(fèi)體驗?zāi)軌蚩焖俚貍鞑ズ蛿U(kuò)散，從而對其他消費(fèi)者的信息搜索與選擇過程產(chǎn)生一定的影響，形成一個動態(tài)的良性循環(huán)。通過評價和分享，消費(fèi)者顯示出強(qiáng)烈的社交性愿望和行為，具有極大的商業(yè)價值。
(四)消費(fèi)者個性化和潛在需求易于進(jìn)行智能分析
跨境電商消費(fèi)者的行為和決策都依賴于信息，他們可接觸的商品信息更加豐富，價格更加低廉，信息傳播和更新更加快速，在線支付平臺更加安全便捷。大數(shù)據(jù)分析、語義檢索能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)記錄和瀏覽信息進(jìn)行智能分析，根據(jù)瀏覽軌跡確定他們的興趣偏好和潛在消費(fèi)需求，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，以滿足他們個性化需求和潛在需求。
三、跨境電商消費(fèi)者行為模式
融合了全球性、移動性、社交性和位置服務(wù)之后，跨境電商消費(fèi)者行為習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化，他們有了更加多樣化和社會性的消費(fèi)需求，更傾向于建立社交網(wǎng)絡(luò)、體驗與分享消費(fèi)信息、彰顯個性與偏好以及線上線下統(tǒng)一的消費(fèi)行為，涵蓋了商品或服務(wù)的購買與使用、信息搜索與篩選、個體或群體影響、推薦與分享、評價的個性化消費(fèi)行為。據(jù)此，本文提出跨境電商消費(fèi)者行為模式。
(一)購前影響階段
消費(fèi)者基于個體、社會、電商平臺等因素影響而產(chǎn)生跨境消費(fèi)欲望。他們關(guān)注跨境電商商品的品類、品牌的知名度和質(zhì)量、購物過程的安全性、支付方式的靈活性、服務(wù)與售后。同時也關(guān)注來自家庭、朋友和社交圈子的商品評價和體驗分享，這更有說服力，更容易改變他們的行為和決策，發(fā)生從眾效應(yīng)。
(二)信息搜尋篩選和購買行為階段
商品信息咨詢與篩選、預(yù)訂與支付、物流跟蹤等過程都需要消費(fèi)者進(jìn)行大量的瀏覽和搜索行為?？缇畴娚痰囊苿有浴崟r定位性、信息高度整合性，既促成了企業(yè)營銷手段的革新、搜索引擎的發(fā)展，還給消費(fèi)者帶來全新的聽覺和視覺刺激。消費(fèi)者的瀏覽、搜索記錄等數(shù)據(jù)經(jīng)過智能分析，可得到消費(fèi)者的興趣偏好、消費(fèi)習(xí)慣或購買能力，可方便平臺和商家給消費(fèi)者進(jìn)行個性化推薦。消費(fèi)者在需求、愿望和興趣的基礎(chǔ)上，根據(jù)線上和線下信息搜索和社交互動的結(jié)果，定制購買決策方案(如購買方式、時間地點(diǎn)、預(yù)訂與支付、物流等)。
(三)購后評價階段
消費(fèi)者對商品或服務(wù)的興趣程度、體驗的主觀感受和情感表現(xiàn)、成本與收益分析都會影響到他們的滿意度和口碑傳播?？缇畴娚烫峁┝讼M(fèi)者討論、交流的機(jī)會，這直接影響著未來消費(fèi)者的消費(fèi)行為，如是否再次購物、是否繼續(xù)使用平臺、是否向他人推薦等。這使得消費(fèi)者從行為和態(tài)度兩個方面表現(xiàn)出了一定程度的忠誠。
四、營銷策略分析
跨境電商消費(fèi)者行為的影響因素是復(fù)雜和多樣的，本文根據(jù)跨境電商消費(fèi)者行為特征，提出了跨境電商消費(fèi)者行為模式。這不僅能夠直觀清晰地體現(xiàn)消費(fèi)者行為過程所受到的社會因素和心理因素的影響，還能夠突出消費(fèi)者行為過程中信息、商品或服務(wù)的重要性、消費(fèi)者行為的階段性和變化趨勢。具有一定的學(xué)術(shù)研究價值和實踐意義。基于此，跨境電商在制定營銷策略時應(yīng)注意以下問題：
(一)加快技術(shù)發(fā)展，高效推廣APP移動客戶端的應(yīng)用
移動App的出現(xiàn)，一方面改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為方式，另一方面也改變了企業(yè)的經(jīng)營和營銷方式?？缇畴娚虘?yīng)為消費(fèi)者提供即時性、移動性、多樣性、社交性和個性化的產(chǎn)品和服務(wù)功能，滿足他們多元化的需求。因此，跨境電商要大力推廣和完善App移動客戶端，盡可能融合先進(jìn)的技術(shù)，以多種形式傳播商品信息，提高消費(fèi)者視覺等感官環(huán)境，滿足消費(fèi)者隨時隨地的消費(fèi)需求。
(二)豐富商品品類，保證商品質(zhì)量，加強(qiáng)商品宣傳
消費(fèi)者在跨境電商平臺中選購商品，首要看重的是品牌知名度和商品質(zhì)量。因此，跨境電商平臺可以通過豐富商品品類、提供質(zhì)量優(yōu)良和價格適宜的商品、設(shè)計新奇但又有說服力的廣告宣傳來刺激消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求，吸引消費(fèi)者來購買產(chǎn)品。同時，通過后臺大數(shù)據(jù)的深度分析，通過消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價格、商家服務(wù)質(zhì)量的感受和意見，將信息推送到合適的目標(biāo)消費(fèi)群體，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，以強(qiáng)化消費(fèi)者的購買行為。同時，建立完善的商品售后保障機(jī)制、物流運(yùn)輸機(jī)制和支付安全保障機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。
(三)優(yōu)化和加強(qiáng)平臺虛擬社區(qū)管理，營造消費(fèi)者參與氛圍
第7篇：跨境電商營銷方案范文
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；政策；市場開拓；人才
一、 溫州發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題
1. 傳統(tǒng)的外貿(mào)方式根深蒂固
溫州有悠久的外貿(mào)歷史，外貿(mào)企業(yè)對傳統(tǒng)的“集裝箱”銷售模式積累了數(shù)十年的經(jīng)驗。大部分業(yè)務(wù)員對于把產(chǎn)品通過跨境電子商務(wù)銷往國外認(rèn)可程度不高。目前，溫州跨境電商以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為主，僅有部分外貿(mào)公司兼職跨境零售業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)參與跨境電商不夠。另外，外貿(mào)企業(yè)普遍習(xí)慣傳統(tǒng)電子信函+展會的銷售模式，以大批量訂單為主要目標(biāo)，忽視跨境電子商務(wù)中的跨境零售業(yè)務(wù)。以眼鏡為例，溫州是眼鏡生產(chǎn)基地，產(chǎn)品物美價廉，遠(yuǎn)銷海外，然而速賣通等外貿(mào)平臺上的眼鏡賣家卻主要集中在上海、金華、義烏和深圳等地，鮮有溫州賣家。
2. 跨境電商政策缺失
政府對外貿(mào)的政策主要體現(xiàn)在通關(guān)、稅務(wù)和外匯管理這幾個方面，然而，包括貨物通關(guān)在內(nèi)，目前溫州的外貿(mào)政策大都建立在傳統(tǒng)B2B的大宗貨物貿(mào)易基礎(chǔ)上，不適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。溫州的跨境電商以個體為主，另有部分外貿(mào)公司兼職跨境零售業(yè)務(wù)，跨境電子商務(wù)具有額度小批次多的特點(diǎn)。在通關(guān)方面，如果按照現(xiàn)形政策，將導(dǎo)致大額的通關(guān)費(fèi)用和較長的通關(guān)周期；在稅務(wù)方面，溫州的跨境電子商務(wù)主要以國際郵件或國際快遞的方式進(jìn)行運(yùn)輸，海關(guān)申報主體是快遞公司，而且郵件和快遞非貨物貿(mào)易，電商企業(yè)無法進(jìn)行結(jié)匯也無法享受出口退稅等一系列優(yōu)惠政策。在結(jié)匯方面，根據(jù)溫州的匯管理制度，個人賬戶每年每人最多只能兌5萬美元。一些外貿(mào)電商或以親戚朋友或員工名義開設(shè)多個個人賬戶變相提高外匯結(jié)算額度，或通過地下外匯中介處理外匯問題，又或者利用國內(nèi)個別地區(qū)不限制結(jié)匯額度的特殊政策結(jié)匯，在跨境電子商務(wù)結(jié)匯方面存在許多不規(guī)范和不便利之處。
3. 海外市場開發(fā)困難
不同的國家和地區(qū)有不同的語言習(xí)慣、商務(wù)規(guī)則和不同的消費(fèi)偏好，一旦對商品的選擇不對、商品的信息描述不到位或者外貿(mào)業(yè)務(wù)處理失當(dāng)，就會丟失客戶和潛在市場。溫州本土企業(yè)從事跨境電子商務(wù)的時間尚短、對海外消費(fèi)者的習(xí)慣把握欠準(zhǔn)確，若都靠溫州本土的小企業(yè)獨(dú)自去完成國際市場開拓工作，成本過高、效益太低。另外現(xiàn)階段許多企業(yè)為尋找商機(jī)，除了在歐美傳統(tǒng)市場施力以外，開始向多元化邁進(jìn)，即逐步進(jìn)入新興市場，而如中東、南美、印度、非洲等。這些新興市場的電子商務(wù)發(fā)展水平遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家，因此限制了與其合作的企業(yè)的電子商務(wù)能力發(fā)揮。
4. 人才儲備不足
跨境電商屬新型產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，加上高校人才培養(yǎng)輸出的滯后性，形成跨境電商巨大的人才真空。對跨境電子商務(wù)企業(yè)來說想要真正把握住自己的命脈，人才是關(guān)鍵，企業(yè)要發(fā)展壯大，人才后盾要保障。
二、 溫州發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策建議
1、加大跨境電商推廣力度
雖然跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，但不少企業(yè)仍在觀望階段。對此，首先應(yīng)邀請國內(nèi)跨境電子商務(wù)專家和優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行跨境電商出口轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，就企業(yè)關(guān)心的問題如如何建設(shè)外貿(mào)平臺，如何進(jìn)行多渠道推廣等通過講座、討論、實戰(zhàn)培訓(xùn)等形式進(jìn)行深度培訓(xùn)，減少企業(yè)對跨境電子商務(wù)的陌生感，幫助他們進(jìn)入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。其次，可以對開展跨境電子商務(wù)給予一定的補(bǔ)貼和鼓勵，如果對企業(yè)使用阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源等電子商務(wù)平臺的使用費(fèi)用給予補(bǔ)助，對使用跨境電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)并且年出口額達(dá)到一定數(shù)額的給予資金獎勵等等，以激發(fā)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的積極性。
2、加速電子口岸建設(shè)
跨境電子商務(wù)目前沒有針對性的監(jiān)管政策和措施，而現(xiàn)有的傳統(tǒng)外貿(mào)模式中涉及的通關(guān)、商檢、結(jié)匯等模式均不適合該類業(yè)務(wù)的操作。溫州應(yīng)該針對跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)，積極推動、協(xié)調(diào)、整合各方面的資源和力量，加速電子口岸建設(shè)，把電子口岸作為本地唯一的大通關(guān)信息平臺，建立行之有效的協(xié)調(diào)機(jī)制和工作機(jī)制，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，科學(xué)制訂電子口岸發(fā)展規(guī)劃和實施方案，優(yōu)化通關(guān)監(jiān)管模式，減少通關(guān)時間，提高通關(guān)效率。利用溫州“金融綜合改革試驗區(qū)”的優(yōu)勢，發(fā)展金融電子商務(wù)，支持跨境電子支付企業(yè)發(fā)展，試點(diǎn)支付企業(yè)辦理境外收付匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)，試點(diǎn)支付企業(yè)憑電在線交易訂單、支付記錄集中辦理收付匯相關(guān)手續(xù)等，消除結(jié)匯限制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的限制，消除跨境電子商務(wù)壁壘。
3、加強(qiáng)與海內(nèi)外商企的合作
應(yīng)加強(qiáng)與國內(nèi)外跨境電子商務(wù)知名企業(yè)的合作，與中國國際電子商務(wù)中心、阿里巴巴、PayPal中國、中科院計算所等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，與杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、艾瑞咨詢、易觀國際等建立合作關(guān)系。加強(qiáng)與EBAY、速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、京東商城、環(huán)球資源等國內(nèi)外電子商務(wù)平臺和服務(wù)商的合作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)開放和信息平臺接口對接，引導(dǎo)溫州本土企業(yè)有針對性的開拓海外市場。鼓勵溫州中小企業(yè)使用專業(yè)的外貿(mào)營銷支持平臺，依靠專業(yè)平臺提供的多語言郵件處理、多語言建站和海外B2B網(wǎng)店建設(shè)等專業(yè)服務(wù)，減少海外市場開發(fā)的障礙，降低海外市場開發(fā)成本，提高海外市場開發(fā)效率。利用溫州僑商資源，充分發(fā)揮在外溫州商企的外語優(yōu)勢、文化優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，以跨境電子商務(wù)平臺為媒介，多元化開拓海外市場。
第8篇：跨境電商營銷方案范文
關(guān)鍵詞：跨境電商；人才培養(yǎng)；中西部地方本科院校
中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.152
近幾年來，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇和國內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級陣痛，我國對外貿(mào)易發(fā)展呈下行態(tài)勢；然而與之形成顯明對比的是跨境電商的異軍突起。
1 當(dāng)前跨境電商發(fā)展的特點(diǎn)
1.1 速度快、規(guī)模大
近幾年來，跨境電商獲得了飛速的發(fā)展，無論是規(guī)模還是速度都十分驚人。根據(jù)艾瑞咨詢、國家統(tǒng)計局、中國電子商務(wù)研究中心以及阿里研究院的數(shù)據(jù)，制成表格，對比可以看出跨境電商發(fā)展的勢頭。
來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)也證實，近幾年中國跨境電商連年保持著20-30%的增長速度。據(jù)阿里研究院預(yù)測，到2020年，跨境電商交易額占進(jìn)出口總額將達(dá)到37.6%。
1.2 中央和地方政府高度重視，紛紛出臺配套措施
自2012年發(fā)改委、海關(guān)總署“中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)”工作部署會以來，國務(wù)院、商務(wù)部、外管局、質(zhì)檢總局、財政部和國稅總局等部門相繼出臺了很多相關(guān)的支持、服務(wù)政策。如，2013年8月，商務(wù)部等下發(fā)了《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》；2014年7月，海關(guān)總署“56、57號文”肯定了跨境電商的合法性后，跨境電商迎來了爆發(fā)式發(fā)展，因此把2014年稱為“跨境電商元年”；2015年6月20日，國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》；2016年9月，國務(wù)院決定在遼寧、浙江、湖北、河南、四川、重慶、陜西7省市設(shè)立自由貿(mào)易試驗區(qū)。這些政策的制定與實施，讓政府相關(guān)部門與有關(guān)企業(yè)的信息實現(xiàn)了共享，拓寬了要素資源進(jìn)出的渠道。
同時，以地方政府主導(dǎo)的跨境電商細(xì)則也逐步落地。例如，寧波“跨境購”為跨境進(jìn)出口企業(yè)提供清關(guān)、物流配送一條龍服務(wù)；杭州速賣通與浙江省人才資源共享中心合作開展“鑫校園”計劃等，越來越多的城市包括縣城都在積極發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)。
1.3 跨境電商實踐沿海走在前面，高職高專走在前面
早在家相關(guān)部門相關(guān)政策之前，跨境電商早已在“冰面下”開始進(jìn)行，尤以沿海省市最為活躍。當(dāng)前，跨境電商發(fā)展最發(fā)達(dá)的地區(qū)是以江浙滬為主的長三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)；并由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二、三線城市跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速。
依賴于得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，在沿?？缇畴娚倘缁鹑巛卑l(fā)展的影響下，沿海的高職高專院校的師生們也加入到這一行列中。以義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為首，緊接著是潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院，該校師生一年創(chuàng)造的電商（包括跨境電商）銷售額達(dá)到幾千萬元。浙江金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院等等高職高專院校都在跨境電商領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲著。
1.4 跨境電商人才缺口巨大
在“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”行動計劃指導(dǎo)和政府政策支撐下，跨境電商蓬勃發(fā)展?？缇畴娚谈淖兞藗鹘y(tǒng)外貿(mào)各層面的流程與環(huán)節(jié)，并顯示出其巨大的經(jīng)濟(jì)前景與價值，由于不會受時空的限制，給許多傳統(tǒng)外貿(mào)中小型企業(yè)帶來了生機(jī)和活力?？缇畴娚桃讶怀蔀橥赓Q(mào)增長的新亮點(diǎn)。一方面，是跨境電商發(fā)展勢頭過猛，；另一方面，實操型師資隊伍短缺以及各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的跨境電商普及性培訓(xùn)起步晚于市場需求，支撐實用人才培養(yǎng)體系的應(yīng)用型本科和職業(yè)院校在人才培養(yǎng)目標(biāo)上的轉(zhuǎn)換過于緩慢，難以滿足外貿(mào)企業(yè)對跨境電商復(fù)合型人才需求。據(jù)統(tǒng)計跨境電商人才短缺有300萬。
2 跨境電商實訓(xùn)對地方本科院校國貿(mào)專業(yè)教學(xué)改革的沖擊和影響
面對跨境電商的興起，面對跨境電商企業(yè)緊迫的人才需求，作為地方本科院校，尤其是中西部地方本科院校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)等，應(yīng)當(dāng)奮起直追，抓住當(dāng)前跨境電商發(fā)展的大好時機(jī)，大膽進(jìn)行教學(xué)改革，培養(yǎng)滿足國內(nèi)市場和本地市場需要的跨境電商復(fù)合型人才。
2.1 實踐教學(xué)新途徑
過去國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的業(yè)務(wù)實訓(xùn)主要以模擬軟件為主。不可否認(rèn)，模擬軟件可以使學(xué)生了解和熟悉整個國際貿(mào)易的流程和操作性技能，但模擬的環(huán)境畢竟跟真實的環(huán)境存在差異，并且受制于計算機(jī)操作的機(jī)械與繁瑣。為了彌補(bǔ)校內(nèi)實訓(xùn)的不足，學(xué)校聯(lián)系了一些校外企業(yè)作為實習(xí)基地，但是因為外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及重要的商業(yè)機(jī)密，客戶開發(fā)不易，加之擔(dān)心學(xué)生操作不當(dāng)給企業(yè)帶來重大損失，從而使校外實訓(xùn)的成效大打折扣。
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和跨境電子商務(wù)的發(fā)展為國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的實訓(xùn)實踐提供了新的方向和平臺。在這方面，沿海高職高專院校已經(jīng)為我們樹立了榜樣，積累了教學(xué)經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗。目前沿海高職高專院校通過在校內(nèi)設(shè)立辦公場所，學(xué)生在跨境電商平臺上開設(shè)店鋪來進(jìn)行進(jìn)出易；國際國內(nèi)知名平臺都在使用，比如速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、ebay、wish、Lasada等，學(xué)生們自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧。浙江金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院獲得了教育部國貿(mào)資源庫《跨境電商實務(wù)》的項目，規(guī)劃的跨境電商課程體系明確，教學(xué)資源已經(jīng)上網(wǎng)。
作為地方性的本科院校，基本上是以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主。應(yīng)用型人才培養(yǎng)離不開實踐實訓(xùn)教學(xué)。那么，跨境電商實訓(xùn)給我們提供了一個很好的機(jī)會，它通過真實的平臺、真實的產(chǎn)品和真實的流程，涵蓋了從選品、定價、產(chǎn)品、營銷推廣、訂單處理、國際物流、國際支付、售后服務(wù)等實際操作，鍛煉培養(yǎng)了學(xué)生商務(wù)英語應(yīng)用技能、國際貿(mào)易運(yùn)用技能、電子商務(wù)技能和網(wǎng)絡(luò)營銷技能，同時還鍛煉了學(xué)生統(tǒng)籌規(guī)劃的能力、團(tuán)隊協(xié)作的精神和風(fēng)險意識。而這些能力也是本科院校學(xué)生需要具備的基本能力。
高職高專的學(xué)生可以做的事情，對于本科院校的學(xué)生來說同樣可以勝任，尤其是中西部地方性本科院校（鑒于實習(xí)實訓(xùn)以及與外部交流的困難）。由于現(xiàn)在的大學(xué)生基本上在電子產(chǎn)品的環(huán)境中長大，自身也喜歡網(wǎng)絡(luò)購物，加上學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，因此，表現(xiàn)在跨境電商操作方面的能力非常強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)或者跨境電商的l展，使我們可以不受時空的限制，與外界聯(lián)系和溝通，這是時代賦予我們的寶貴機(jī)遇?；ヂ?lián)互通，促進(jìn)開放與發(fā)展，中西部地區(qū)更需要人才。因為跨境電商實訓(xùn)不需要太大的投資，在校內(nèi)就可以完成，所以中西部地方本科院校應(yīng)當(dāng)積極行動起來，加入到跨境電商的實訓(xùn)實踐中來。目前，中部很多地方本科院校已經(jīng)開始行動起來，如中南民族大學(xué)、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院、長沙民政學(xué)院、湖北長江大學(xué)、湖北紡織大學(xué)、武漢工程大學(xué)、黃岡師范大學(xué)等包括我校都與廣東新航線跨境電子商務(wù)有限公司簽訂了實習(xí)基地等合作協(xié)議。
以湖北文理學(xué)院為例，自感受到跨境電商的發(fā)展勢頭之后，2014年國際貿(mào)易專業(yè)教研室立刻行動起來，修訂人才培養(yǎng)方案、調(diào)整課程設(shè)置，將過去的外貿(mào)實務(wù)方向調(diào)整為跨境電商方向；多次選派中青年教師出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加跨境電商大賽等，積極投身到教學(xué)改革的大潮中。
實際上，不只是國際貿(mào)易專業(yè)，從沿海高職高專的實際看，商務(wù)英語、電子商務(wù)、物流管理、市場營銷等專業(yè)的學(xué)生都投身到跨境電商實訓(xùn)甚至是創(chuàng)業(yè)中。因此，這些專業(yè)都可以考慮向跨境電商方向轉(zhuǎn)型或開設(shè)一個專業(yè)方向，以鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，滿足市場緊迫而又巨大的需求。
2.2 有利于加強(qiáng)校企合作
學(xué)生要在跨境電商平臺上實訓(xùn)，首先要有商品。學(xué)生一般都是通過淘寶、1688等網(wǎng)站或本地尋找貨源，接著學(xué)生必然要同生產(chǎn)廠家聯(lián)系購買樣品、聯(lián)系發(fā)貨、處理售后等問題。這樣，學(xué)生就與企業(yè)有了直接的接觸。以浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，羅蒙、GXG、上海紅心等企業(yè)將電商部設(shè)在該校；2011年該校建立寧波中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)基地，開展面向區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)電商運(yùn)營的托管、咨詢等“一攬子”外包服務(wù)。2014年與慈溪崇壽鎮(zhèn)聯(lián)合共建E點(diǎn)跨境電子商務(wù)園，為慈溪市企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)提供人才培養(yǎng)、培訓(xùn)、托管等業(yè)務(wù)。校企合作使學(xué)生直接連接生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)，學(xué)以致用，實現(xiàn)了學(xué)生與企業(yè)的“零距離接觸”，增強(qiáng)了學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力。
今年9月，國務(wù)院決定在湖北、河南、四川、重慶、陜西等7省市成為自由貿(mào)易實驗區(qū)，中西部需要跨境電商的人才更多，這就為我們中西部本科和高職院校相關(guān)專業(yè)的發(fā)展提供了良好的歷史機(jī)遇。
2.3 進(jìn)行跨境電商實訓(xùn)的其它益處
2.3.1 有利于學(xué)生綜合運(yùn)用知識，活學(xué)活用
由于跨境電商是真實的交易，需要學(xué)生去細(xì)分國際市場，分析海外消費(fèi)者需求和偏好，了解當(dāng)?shù)氐奈幕尘?、風(fēng)俗習(xí)慣和商業(yè)慣例；需要學(xué)生與去客戶溝通，因此學(xué)生可以將專業(yè)相關(guān)的理論知識綜合運(yùn)用起來。
2.3.2 有利于加強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
目前，有跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的教師短缺，更重要的是需要學(xué)生自學(xué)。我們的大學(xué)生基本上已滿18歲，是成人，有自主自覺性，有法律行為能力。通過校內(nèi)的學(xué)習(xí)摸索，積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，逐步地可以走上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之路，沿海高職高專大量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)明星讓我們看到了希望。
2.3.3 有利于學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的提升
跨境電商平臺操作，雖是網(wǎng)上交易，但也涉及到很多方面，一般情況下都是通過團(tuán)體合作完成全部流程。跨境電商實操一般分為跨境電商運(yùn)營專員、跨境電商客服、跨境電商美工、跨境電商推廣專員等崗位，因此在店鋪運(yùn)營中需要團(tuán)體成員分工合作，團(tuán)結(jié)一致，甚至有的院校就是按照公司的運(yùn)營方式運(yùn)作。因此，學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力能夠得到鍛煉和提升。
參考文獻(xiàn)
[1]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校跨境電商人才“三位一體”培養(yǎng)模式探索[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報，2015，（11）.
第9篇：跨境電商營銷方案范文
[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；跨境電商產(chǎn)業(yè)模式；跨境網(wǎng)購保稅模式；跨境物流
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.16.144
1 引 言
跨境貿(mào)易電子商務(wù)是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級的形式，是指不同國家或地區(qū)的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化，實現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。
近年來，由于嬰幼兒奶粉、品牌服裝、箱包、化妝品等商品的境內(nèi)外價格差異較大，中國大陸消費(fèi)者購買海外商品的愿望越來越強(qiáng)烈，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡(luò)“海淘”境外商品。但是，由于跨境購物還不夠成熟，大量商品以快件、郵件的物流方式進(jìn)出口，給海關(guān)、檢驗檢疫等部門帶來困難，并且物流周期較長，嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗?；诖?，本文將對跨境電子商務(wù)模式以及跨境物流模式做進(jìn)一步的分析研究，以期對跨境電商模式創(chuàng)新起到引導(dǎo)作用。
2 跨境電商現(xiàn)狀分析
目前，我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)的進(jìn)口規(guī)模小，出口規(guī)模大，進(jìn)口商品主要包括奶粉、尿不濕等嬰幼兒產(chǎn)品，化妝品、箱包等奢侈品，規(guī)模較??；出口商品主要包括服裝、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費(fèi)品，規(guī)模較大。
2008-2016年中國跨境電商交易規(guī)模進(jìn)出口結(jié)構(gòu)如圖1所示。
從跨境電商進(jìn)、出口結(jié)構(gòu)分布情況來看，跨境電商進(jìn)出口結(jié)構(gòu)失衡，2008-2012年出口電商交易規(guī)模在90q。以上；進(jìn)口電商比重較低，但從圖中看出，跨境電商出易規(guī)模逐年增長，隨著中國跨境網(wǎng)購市場的逐步開放、跨境網(wǎng)購物流基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)節(jié)的優(yōu)化以及跨境網(wǎng)購政策、法律的完善，未來進(jìn)口電商比重將逐步增大。
目前跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市包括上海、杭州、寧波、鄭州、重慶和廣州等。這些試點(diǎn)城市的探索各有側(cè)重，上海依托自貿(mào)區(qū)，杭州主打出口，鄭州則依托中部物流樞紐。
其中上海自貿(mào)區(qū)“跨境通”于2013年12月28日正式啟動，“跨境通”是一個跨境直銷平臺，現(xiàn)已與東方支付、聯(lián)通、中免集團(tuán)、銀聯(lián)等簽約合作打通支付、商品、物流通道，并正在與EBAY、亞馬遜等30多家大型電商企業(yè)進(jìn)行深入的洽談。上?！翱缇惩ā彪娮由虅?wù)平臺更偏重于“輕奢侈品”，主要類別為：服裝服飾、嬰幼兒用品、3C電子產(chǎn)品類和箱包用品等。
寧波跨境通起始便采取平臺化運(yùn)營方式，在商品上也與上?？缇惩ǖ纳莩奁范ㄎ挥兴町?。寧波跨境貿(mào)易平臺更趨向于保溫杯、紙尿褲等大眾消費(fèi)品。
上?？缇惩ê蛯幉缇惩ň饕槍Ｌ?代購市場，但二者在營運(yùn)方式、供應(yīng)商、優(yōu)勢品類、價格等方面仍有明顯差距。二者的差異正顯示了未來跨境電子商務(wù)的發(fā)展有諸多的可能性。
3 目前跨境電商產(chǎn)業(yè)模式類型
根據(jù)中國跨境電商企業(yè)在跨境商品交易流通環(huán)節(jié)中所處的地位和作用的不同，以及商業(yè)模式的不同，可將中國跨境電商運(yùn)營模式劃分為傳統(tǒng)跨境大宗交易平臺（大宗B2B）模式、綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺（小宗B2B或C2C）模式、垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺（獨(dú)立B2C）模式和專業(yè)第三方服務(wù)平臺（代運(yùn)營）模式四種不同類型。
3.1傳統(tǒng)跨境大宗交易平臺（大宗B2B）模式
為境內(nèi)外會員商戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，傳遞供應(yīng)商或采購等合作伙伴的商品或服務(wù)信息，并最終幫助雙方完成交易，收取會員費(fèi)和營銷推廣費(fèi)。
3.2 綜合門戶類跨境小額批發(fā)零售平臺（小宗B2B或C2C）模式
獨(dú)立第三方銷售平臺，不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié)；收取交易傭金，此外還包括會員費(fèi)、廣告費(fèi)等增值服務(wù)費(fèi)。
3.3 垂直類跨境小額批發(fā)零售平臺（獨(dú)立B2C）模式
批發(fā)零售平臺，同時自建B2C平臺（含物流、支付、客服體系），將產(chǎn)品銷往海外；銷售收入構(gòu)成主要收入來源。
3.4 專業(yè)第三方服務(wù)平臺（代運(yùn)營）模式
不直接參與任何電子商務(wù)的買賣過程，而是為行業(yè)不同、模式各異的從事小額跨境電子商務(wù)的公司提供通用的解決方案，為客戶提供后臺的支付、物流以及涉外法律顧問等模塊服務(wù)。
4 跨境電子商務(wù)全供應(yīng)鏈一體化服務(wù)平臺模式
當(dāng)前中國跨境電商市場仍處于市場發(fā)展初期，仍以傳統(tǒng)的提供信息服務(wù)為主，但隨著該行業(yè)的發(fā)展，跨境電商平臺信息化建設(shè)正逐步從傳統(tǒng)提供信息服務(wù)向涵蓋海外推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、交易支持、在線物流、在線支付、售后服務(wù)、國際物流、信用體系和糾紛處理等綜合易平臺轉(zhuǎn)型，從而有效壓縮中間環(huán)節(jié)，促進(jìn)進(jìn)口貿(mào)易發(fā)展。隨著產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)合作的形成，行業(yè)將呈現(xiàn)出多層次服務(wù)體系并行的發(fā)展趨勢，同時小額跨境電商交易也將實現(xiàn)爆發(fā)式增長。
跨境電子商務(wù)全供應(yīng)鏈一體化服務(wù)平臺模式（如圖2所示）將涵蓋倉儲、物流、金融、報關(guān)報檢等所有服務(wù)環(huán)節(jié)，通過整合國內(nèi)外物流、電商、倉儲、商貿(mào)流通等企業(yè)，優(yōu)化全球資源配置，為企業(yè)降低成本，促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。平臺通過整合進(jìn)出口的報關(guān)、檢驗檢疫、結(jié)匯、退稅、物流、營銷等環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供全方位的管家式服務(wù)，通過優(yōu)化一系列的資源配置，也更好地服務(wù)消費(fèi)者。只有將這些環(huán)節(jié)的企業(yè)聚合，才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，降低運(yùn)輸價格，加快國際物流運(yùn)輸速度。
5 跨境電子商務(wù)網(wǎng)購保稅模式
網(wǎng)購保稅模式主要針對特定的熱銷日常消費(fèi)品向國內(nèi)消費(fèi)者開展零售業(yè)務(wù)，熱銷的境外消費(fèi)品以貨物方式申報進(jìn)口，進(jìn)入保稅區(qū)進(jìn)行保稅倉儲，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單，消費(fèi)品分批以個人物品方式申報出口，辦理申報并繳納行郵稅（行郵稅是海關(guān)對入境旅客行李物品和個人郵遞物品征收的進(jìn)口稅）。
各大境外的合作品牌商在保稅區(qū)內(nèi)設(shè)立保稅倉庫、保稅展示基地，便于品牌商進(jìn)行物流調(diào)配，在這里培育物流中心和運(yùn)營中心。貨物在保稅區(qū)倉庫存量充裕，先出區(qū)后報關(guān)，減少企業(yè)資金壓力，對于客戶的退換貨服務(wù)響應(yīng)更為及時，未出區(qū)的貨物可以直接退回海外，免征關(guān)稅。
保稅區(qū)作為全國“海淘”商品的集散中心和物流節(jié)點(diǎn)，利用國內(nèi)便捷的快遞服務(wù)，送貨時間將縮短到一周以內(nèi)，而且商品經(jīng)過海關(guān)、檢驗檢疫等部門監(jiān)管，保障了商品的質(zhì)量，并且貨物在發(fā)貨前都加貼有溯源防偽二維碼，消費(fèi)者在收到貨物后掃描二維碼，即可了解到該商品的信息，以鑒定商品真?zhèn)巍?/p>
6 跨境物流模式
在跨境電子商務(wù)交易中，跨境物流一直是制約整個跨境電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，配送速度是影響海外買家購物體驗的重要因素，跨境電商的迅速崛起給跨境物流帶來了發(fā)展契機(jī)，跨境物流已經(jīng)從單一的郵政小包演變?yōu)橐脏]政小包為主，其他模式并存的多元化業(yè)態(tài)?，F(xiàn)有跨境電子商務(wù)物流模式以及優(yōu)劣勢分析見下表。
其中物流專線和國內(nèi)快遞的跨國業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，國內(nèi)物流企業(yè)也開始加速海外倉儲的布點(diǎn)和國際業(yè)務(wù)的布局。
通過以上五種跨境物流模式的對比，可以看到當(dāng)前跨境物流未能與快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)相匹配，如何在縮短物流周期的同時降低運(yùn)費(fèi)，以及保證貨物的安全性和物流信息的可追蹤性是未來跨境物流的發(fā)展方向。這急需物流配送模式上的創(chuàng)新。因此，不斷探索和創(chuàng)新適合我國發(fā)展需要的第三方物流新模式是實現(xiàn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
跨境電子商務(wù)物流的未來發(fā)展方向應(yīng)該是通過加強(qiáng)資源整合能力來不斷提高處理倉儲、庫存、訂單和物流配送的效率，為跨境電子商務(wù)提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)。
7 結(jié)論
