門診醫(yī)院管理制度精選(九篇)
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第1篇：門診醫(yī)院管理制度范文
關(guān)鍵詞：醫(yī)院；會計；電算化
1加強醫(yī)院會計電算化建設(shè)的意義
醫(yī)院會計電算化，是醫(yī)院管理現(xiàn)代化發(fā)展的客觀需要，是現(xiàn)代醫(yī)院的必然產(chǎn)物。通過實踐證明，會計電算化在醫(yī)院財務(wù)業(yè)務(wù)和管理工作中發(fā)揮出了重要作用。其明顯的作用如下：
①減輕醫(yī)院財會人員勞動強度，提高財會工作效率。②財務(wù)工作技術(shù)含量增加，財會人員整體素質(zhì)、操作技能提高。③查詢方便快捷，信息準確性提高。④擴大了醫(yī)院財務(wù)信息量，增強了財務(wù)分析、管理能力。
2醫(yī)院會計電算化建設(shè)的措施
①醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和財會人員要轉(zhuǎn)變觀念。領(lǐng)導(dǎo)支持、財會人員積極參與，是順利實施會計電算化的根本保證。首先，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要提高對會計電算化的認識。會計電算化是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的必然需要，是加強醫(yī)院管理的現(xiàn)代化手段。其次，財會人員要積極轉(zhuǎn)變觀念。在醫(yī)院高速發(fā)展的時代，會計電算化的發(fā)展促進了醫(yī)院會計知識結(jié)構(gòu)的更新，由事后分析轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂?，而不能只固守于記帳、算帳，要為醫(yī)院管理層提供各種信息。
②采取多種形式培養(yǎng)多層次人才。目前，雖然許多會計人員已接受了計算機等級培訓(xùn)，但與實際應(yīng)用還有較大的距離，尤其是復(fù)合型人才欠缺，既懂得醫(yī)院會計又熟悉計算機的人員相當(dāng)少，這勢必會影響醫(yī)院會計電算化的進程。因此，應(yīng)采取多種形式，大力培養(yǎng)多層次人才。一是引進院校專業(yè)學(xué)生，充實醫(yī)院會計人員隊伍，二是積極開展職業(yè)培訓(xùn)。首先，采用脫產(chǎn)教育形式，對在醫(yī)院主要會計電算化工作崗位上的會計人員進行脫產(chǎn)的、較長時間的培訓(xùn)，使其系統(tǒng)地掌握計算機知識，成為電算化會計信息系統(tǒng)的使用維護和管理人員。其次，采用短期培訓(xùn)形式，對目前所有的會計人員進行短期會計電算化培訓(xùn)，使他們掌握會計電算化的有關(guān)知識，成為系統(tǒng)的操作員。再次，對于會計人員，無論其電算化水平高低，每年都應(yīng)該接受一定時間的電算化新知識培訓(xùn)，以適應(yīng)日新月異的信息技術(shù)的發(fā)展。
③建立健全會計電算化管理制度。會計電算化對醫(yī)院會計核算、管理方法等產(chǎn)生了一系列的影響，必須建立健全相應(yīng)的管理制度，確保會計電算化的正常運作。這個管理制度體系一般包括：內(nèi)部組織機構(gòu)的設(shè)置，如設(shè)置會計主管、微機操作、審核記賬、系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)分析等崗位，形成相互稽核、相互監(jiān)督、相互制約機制；人員管理制度，主要是對會計電算化人員的任職資格進行規(guī)劃并劃分職責(zé)；操作管理制度，主要包括操作規(guī)程、操作權(quán)限、操作記錄及內(nèi)部制度；數(shù)據(jù)管理制度，主要包括數(shù)據(jù)輸入輸出的管理、備份數(shù)據(jù)的管理、存檔數(shù)據(jù)的管理和保密規(guī)程；系統(tǒng)維護制度，主要包括系統(tǒng)維護任務(wù)、系統(tǒng)軟件硬件的維護、系統(tǒng)維護權(quán)限的規(guī)定、機房管理制度和軟件修改的手續(xù)；崗位責(zé)任制度，主要是明確規(guī)定各崗位的職責(zé)、任務(wù)等。
3完善電算化管理系統(tǒng)
醫(yī)院電算化管理系統(tǒng)一般由藥品管理系統(tǒng)，收費管理系統(tǒng)，財務(wù)管理系統(tǒng)等組成。
①藥品管理系統(tǒng)。對病區(qū)藥房藥品管理，藥品申領(lǐng)、藥庫領(lǐng)用、其他入庫、藥庫退藥、出庫處理和盤點管理。接收病區(qū)傳來的藥品醫(yī)囑、并進行擺藥管理（生成擺藥單，支持按日期、科室、發(fā)藥類型等多種擺藥方式），藥品費用信息自動傳送到住院結(jié)算系統(tǒng)，自動扣除住院押金等。提供住院發(fā)藥、手術(shù)發(fā)藥和醫(yī)囑沖減操作。系統(tǒng)由以下操作組成：住院發(fā)藥操作；藥品申領(lǐng)操作；藥庫領(lǐng)用明細操作；藥庫領(lǐng)用明細操作；藥品盤點操作；高低儲藥品設(shè)定。藥品查詢系統(tǒng)可使醫(yī)院的財務(wù)部門及管理者就可以在第一時間對醫(yī)院的藥品銷售及庫存情況進行掌握，加強藥品的管理。②收費管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)支持權(quán)限設(shè)置，按照工作和職權(quán)分配系統(tǒng)權(quán)限的資源，使整個組織的管理和職務(wù)授權(quán)更加清晰完整。支持一卡通功能，病人只需持一張磁卡即可完成掛號、劃價、收費整個流程操作。支持正規(guī)發(fā)票打印、收費憑證打印和清單打印功能，各種報表可自定義支持醫(yī)生開處方，電子處方打印功能醫(yī)生、科室業(yè)績報表查詢、統(tǒng)計、打印，為每月對醫(yī)生進行業(yè)務(wù)考核提供準確數(shù)據(jù)客戶顯示屏功能，讓病人明明白白就醫(yī),收費時語音自動報價功能。院長查詢統(tǒng)計功能，讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)隨時隨地通過本系統(tǒng)實時掌握醫(yī)院業(yè)務(wù)動態(tài)，各科室業(yè)績情況。財務(wù)查詢功能，各種財務(wù)報表統(tǒng)計功能，如日報表，月報表，各科室收入報表等，都可以通過本系統(tǒng)自動統(tǒng)計。收費優(yōu)惠折扣自由設(shè)置，滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)操作需要。暢銷藥品統(tǒng)計功能，系統(tǒng)根據(jù)藥房發(fā)藥情況統(tǒng)計最暢銷藥品，進藥購藥做到心中有數(shù)。
③財務(wù)管理系統(tǒng)。它主要依據(jù)當(dāng)前醫(yī)院的會計制度設(shè)立，包括門診掛號系統(tǒng)、門診劃價收費系統(tǒng)、住院劃價收費系統(tǒng)、門診與住院收費系統(tǒng)、門診藥房系統(tǒng)、住院藥房系統(tǒng)、門診與住院藥房系統(tǒng)、藥品庫房管理系統(tǒng)、院長綜合查詢系統(tǒng)、參數(shù)與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站、住院醫(yī)生工作站、藥品管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)等等。
總之，通過醫(yī)院管理思想的轉(zhuǎn)變、管理制度的規(guī)范化及管理技術(shù)的專業(yè)化，可以促進醫(yī)院管理的健康運行，促進醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
第2篇：門診醫(yī)院管理制度范文
[中圖分類號]R19 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2007）07（a）-172-01
醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是提高醫(yī)院綜合實力的重要舉措。醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)行為、技術(shù)水平、行風(fēng)建設(shè)的狀況直接關(guān)系到病人的生命安危，所以社會對醫(yī)院的要求特高，對醫(yī)院不正之風(fēng)的反映也較為強烈，是社會和群眾最為關(guān)注的部門。
幾年來， 我院黨總支堅持把加強行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫(yī)院工作的一項重要內(nèi)容來抓，結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動，堅持“以病人為中心的服務(wù)宗旨”規(guī)范內(nèi)部管理，開展了醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂專項治理工作，得到了我院干部職工的積極響應(yīng)。通過這一活動，有力促進了干部職工服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變和行風(fēng)的好轉(zhuǎn)。在活動中，我院以建章立制，完善管理為基礎(chǔ)，建立健全了各項管理制度、廉政制度、醫(yī)療護理質(zhì)控制度及后勤保障工作要求與規(guī)定，醫(yī)院制訂了《工作人員守則與規(guī)范》《職工獎懲條例》，用制度規(guī)范職工的醫(yī)療和服務(wù)行為。同時，針對在醫(yī)藥購銷中存在的不正之風(fēng)，醫(yī)院建立健全了藥事管理委員會，完善了對藥品采購與管理的規(guī)定，制定了《藥械相關(guān)人員職責(zé)及質(zhì)量管理制度》，強化了監(jiān)督與管理，增加了藥品采購工作的透明度。我們還與物價部門共同開展了創(chuàng)建“放心藥房”活動，通過加強對藥品進出庫、發(fā)放、劃價等環(huán)節(jié)的管理監(jiān)督，讓病人對藥品質(zhì)量、價格、服務(wù)“三放心”。實行了“住院患者費用一日清單”，出院病人隨訪等制度，讓患者明白醫(yī)療收費，采取了多項措施降低藥品收入在業(yè)務(wù)收入中的比例，減輕病人負擔(dān)，并與科室簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任制，將科室的服務(wù)質(zhì)量與績效分配相掛鉤，強調(diào)回病施治，合理檢查，合理用藥，嚴格禁止大處方、濫檢查等行為。院黨總支還加大了對行業(yè)不正之風(fēng)的督查力度，有力地促進了醫(yī)院的行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，進一步提高了醫(yī)院在社會中的知名度、信任度和滿意度。
隨著城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度和新型合作醫(yī)療的全面實施，醫(yī)院只有降低醫(yī)療成本，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供及時、方便、放心、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，才能提高競爭力。現(xiàn)在病人可以任意選擇醫(yī)院就診，而服務(wù)態(tài)度好、醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)水平高，收費合理的醫(yī)院必定是他們的首選 。雖然，我院通過大力加強職業(yè)道德建設(shè)，強化全院干部職工“以病人為中心”的服務(wù)意識，醫(yī)院的整體服務(wù)水平逐漸提升，但離社會對我們的要求仍有距離，與病人的需求還有差距。今年在開展醫(yī)院管理年活動中，院黨總支組織全院職工開展溫馨服務(wù)活動，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題，加強醫(yī)院管理制度，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，從語言、儀表、禮儀、服務(wù)及職責(zé)等方面實行規(guī)范化要求和管理，提出了具體的實施標準和要求。醫(yī)院通過邀請社會監(jiān)督員進行明查暗訪、召開工休座談會，發(fā)放病人聯(lián)系卡與問卷調(diào)查等形式，廣泛聽取了群眾意見。同時，各科室根據(jù)管理年活動的要求，對本科室行風(fēng)現(xiàn)狀進行了自我評價。通過自查自評與群眾評價，查出在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)主要有：①少數(shù)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不強，語句生硬，解答問題不耐心，引起病人的反感與誤解；②上午病人門診、交費、取藥、輸液等候時間長，群眾感到不方便；③有些醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行不嚴，病歷制作存在缺陷；④在醫(yī)療收費方面，有的檢查、治療收費項目名稱不準確，易引起病人的誤解，電腦收費某些系統(tǒng)仍有缺陷，易發(fā)生數(shù)量和頻率錄入的誤差，影響到收費的準確性等。這些問題看起來雖小，但不解決必然會影響到醫(yī)院的信譽與滿意度，也影響到醫(yī)院的效益，制約醫(yī)院的發(fā)展。群眾對我們不滿意，病人就會流失，沒有病人，醫(yī)院就沒有效益，沒有效益就談不上發(fā)展，更談不上提高。因此，行風(fēng)的狀況直接關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展，加強行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院在競爭中生存和發(fā)展的需要。
在開展醫(yī)院管理年活動中，我們針對存在的問題采取邊梳理邊整改，對各項整改措施的落實強化了監(jiān)督，為解決群眾反映較強烈的突出問題，醫(yī)院制定了以下幾項整改措施：
1 降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔(dān)
為降低藥品價格，醫(yī)院在近期將著重抓好藥品集中招標采購工作，以降低門診人均費用和住院病人人均費用。只有通過藥品采購招標才能最大限度地降低購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。為降低藥品收入在業(yè)務(wù)收入中的比例，醫(yī)院對藥品種類進行了調(diào)整，門診對處方限額作了規(guī)定，要求因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療，以確保門診人均費用有所下降，切實解決群眾看病貴的問題。
2 強化質(zhì)量監(jiān)控，提高服務(wù)質(zhì)量
為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科全面出擊，完善質(zhì)控的具體指標，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。為進一步確保醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)水平，規(guī)范了對投訴、糾紛的處理程序，認真落實病人選醫(yī)生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3 改進服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平
為強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實了《工作人員守則與規(guī)范》，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，實施首問負責(zé)制，在門診大廳開設(shè)醫(yī)療咨詢服務(wù)臺，開展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，老年人優(yōu)先服務(wù)窗口等服務(wù)舉措，在病人就診高峰期及時從病區(qū)抽派醫(yī)護人員幫助門診，以縮短病人候診時間。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，規(guī)定醫(yī)生不受禮、不吃請、不收紅包，對重點科室，重要崗位的工作人員進行廉政談話，建立醫(yī)務(wù)人員廉政檔案，同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹，致住院病人一封信等形式，讓病人知道在醫(yī)院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成病人不送，醫(yī)生不收的良好風(fēng)氣。近期，我院還開展了“廉潔自律諾廉”工作，努力做好職務(wù)犯罪的防范，共同營造反腐倡廉的良好氛圍。
4 加強對醫(yī)療收費的管理，維護患者利益
為杜絕亂收費，濫收費現(xiàn)象，樹立醫(yī)院良好的社會形象，我院加強了收費工作的監(jiān)管力度。對門診處方實施監(jiān)控，檢查收費的準確性，同時對收費員進行電腦培訓(xùn)，提高工作效率，保證收費的準確性和合理性。護理部在病區(qū)設(shè)置了監(jiān)督員，以保證輸入的數(shù)據(jù)準確無誤。通過多項措施，加強對收費工作的管理，以最大程度減少誤收、多收或少收現(xiàn)象，維護病人的利益。
第3篇：門診醫(yī)院管理制度范文
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院收費;內(nèi)部控制;重要途徑
一、加強醫(yī)院收費人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)
加強醫(yī)院每位收費人員職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)非常重要。醫(yī)院應(yīng)該有組織、系統(tǒng)的對收費人員進行愛崗敬業(yè)、誠實守信職業(yè)道德教育、保持拒腐蝕永不沾、常在河邊走,永遠不濕鞋的工作態(tài)度,對待醫(yī)院收費工作。加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高處理業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度,保質(zhì)保量完成醫(yī)院收費管理工作,為醫(yī)院健康發(fā)展服務(wù)。
二、加強醫(yī)院收費價格控制管理
醫(yī)院各項治療服務(wù)和藥品價格涉及人民群眾的切身利益,國家出臺很多措施解決群眾看病難,患者看病價格貴的額諸多問題,尤其是藥品,政府采取藥品同一招標等措施降低藥品價格。針對醫(yī)院收費價格控制問題,主要是復(fù)核每一種劃價收費的醫(yī)療服務(wù)項目和藥品價格,有無超出國家規(guī)定價格的,維護醫(yī)院患者的切身利益,并做到收費價格公示上墻,嚴格收費價格控制管理,維護醫(yī)院良好的聲譽和病人的利益。
三、加強醫(yī)院收費單據(jù)控制管理
醫(yī)院收費單據(jù)種類繁多,是醫(yī)院資金回籠的重要憑據(jù)。建立醫(yī)院收費單據(jù)專人管理、并建立領(lǐng)、用、存、銷制度,確保每一種單據(jù)正確、安全使用,尤其是掛號費單據(jù)是現(xiàn)金收付,不經(jīng)電腦處理,更應(yīng)該及時清點領(lǐng)、用、存使用情況。單據(jù)管理員每日下班前要做好收費單據(jù)日報表,核對收費金額,嚴防漏洞。
四、加強醫(yī)院門診收費和住院收費控制管理
醫(yī)院收費主要包括門診和住院收費項目。醫(yī)院門診就診流程環(huán)節(jié)多,掛號、收費是門診服務(wù)流程中的非診療環(huán)節(jié),是醫(yī)院對外服務(wù)的窗口,直接影響醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。門診收費管理應(yīng)作為醫(yī)院財務(wù)管理的一個重要組成部分予以重視,要認真分析門診收費中存在的問題,并采取有效措施,不斷提高門診收費管理水平。醫(yī)院住院收費依據(jù)住院病人病情涉及不同收費項目,醫(yī)院住院收入是醫(yī)院收入主要來源,項目繁多,多收或少收費用,會給病人和醫(yī)院造成不良影響和損失,應(yīng)加強住院收費管理,建立病人一日清單內(nèi)控制度,一人一卡,收費人員應(yīng)全面及時核對收費明細并隨時遞達病人審閱,確保各項收費準確、及時,為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。
五、加強醫(yī)院收費帳目制度管理
醫(yī)院收費應(yīng)遵循醫(yī)院財務(wù)管理規(guī)定,建立完善醫(yī)院收費帳目,現(xiàn)金收入和帳目管理人員互相分離,日清月結(jié),及時向財務(wù)部門報帳、對帳、執(zhí)行現(xiàn)金日報表內(nèi)控制度,及時清理病人預(yù)交款,做到帳目清晰,收入上報及時,無差錯,提高醫(yī)院經(jīng)濟效益。
六、加強醫(yī)院收費退款控制管理
在醫(yī)院管理過程中,病人由于藥物過敏或不做檢查而需退費情況經(jīng)常發(fā)生,如果退款手續(xù)不嚴密,很容易產(chǎn)生舞弊行為,給醫(yī)院造成嚴重損失。建立完善的收費退費管理制度,無論是門診收費退費還是住院需要退款時,對于交費后而需退費時,結(jié)帳前按編號作廢但必須原票據(jù)各聯(lián)齊全,并由經(jīng)辦醫(yī)生和輔助檢查科室的醫(yī)生簽字,確認病人沒有做該項檢查治療方可作退款處理。結(jié)帳后需退款時,出負數(shù)沖減并有原票據(jù)各聯(lián)齊全和領(lǐng)導(dǎo)簽字,當(dāng)天打印出退款數(shù)據(jù)和負數(shù)數(shù)據(jù)明細單由相關(guān)科室簽字后留檔。
七、醫(yī)院財務(wù)人員應(yīng)加大對收費處內(nèi)部控制檢查
醫(yī)院收費處室一般情況下隸屬于醫(yī)院財務(wù)部門管理,財務(wù)部門應(yīng)加大對收費處各項收費管理,不僅僅核對上報的日報表收費金額,還要核對收費項目的真實性,審查收費帳目、抽查退費項目等層層把關(guān),杜絕舞弊行為發(fā)生,挽回不應(yīng)該發(fā)生的損失。
八、加強計算機網(wǎng)絡(luò)收費管理,建立收費控制權(quán)限
目前大多數(shù)醫(yī)院完全實行計算機網(wǎng)絡(luò)收費,提高了醫(yī)院管理效率,減少醫(yī)患糾紛,任何事物都有兩面性,網(wǎng)絡(luò)收費是在人為操作情況下完成的,盲目依賴計算機,輕視管理,必然存在很多弊端。應(yīng):(1)應(yīng)建立完善的計算機環(huán)境下收費管理制度,崗位責(zé)任制度、計算機操作規(guī)范、計算機授權(quán)管理制度,環(huán)環(huán)相扣,杜絕漏洞發(fā)生。(2)嚴格相關(guān)科室之間的勾稽關(guān)系,使得每一項費用的發(fā)生過程都處于大家的監(jiān)控狀態(tài),減少單據(jù)在流轉(zhuǎn)過程中的丟失和時間上的差異,保證資金的全面收回,提高工作質(zhì)量和工作效率。
九、加強醫(yī)院其他收費項目控制管理
醫(yī)院經(jīng)營以醫(yī)療服務(wù)為主要收費項目,除上述醫(yī)院收費項目外,醫(yī)院收費還有捐增收入,實習(xí)收入、廢品收入、投資合作收入、代受水電費、財政撥款等項目收費,也應(yīng)該按照會計工作規(guī)范,嚴格管理其他收費項目,并且隨著衛(wèi)生體制改革和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,出現(xiàn)了社會醫(yī)療保障體系,也出現(xiàn)了新的收費結(jié)算方式。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)事業(yè)發(fā)展要求,更完善、全面、有效的加強醫(yī)院各項收費管理,保證貨幣資金收入的安全、完整,提高醫(yī)院資金周轉(zhuǎn)效率,為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。
第4篇：門診醫(yī)院管理制度范文
關(guān)鍵詞：新醫(yī)改 醫(yī)院 生存發(fā)展 對策研究
國家新醫(yī)改政策的制定是著力解決群眾反映較多的“看病難、看病貴”問題。推進基本醫(yī)療保障制度建設(shè)，將全體城鄉(xiāng)居民納入基本醫(yī)療保障制度，促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，使全體城鄉(xiāng)居民都能享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)，最大限度地預(yù)防疾病。
目前，隨著國家醫(yī)療體制新改革的全面實施，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的生存和發(fā)展也同時提上了議事日程，如何在激烈的競爭中求得生存，如何體現(xiàn)“人道博愛，大醫(yī)為民”的醫(yī)院精神，如何讓人們?nèi)罕娤硎艿结t(yī)療體制改革帶來的便利和溫暖，需要醫(yī)院行業(yè)認真面對和思考。
一、 醫(yī)院生存環(huán)境因素分析
（一）醫(yī)療資源缺乏形成合力，不能有序協(xié)同發(fā)展
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，醫(yī)院行業(yè)在硬件建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量上得到了迅猛提高，醫(yī)院規(guī)模的擴大、數(shù)量的提高、醫(yī)療水平的提升確實有力的保障了人民群眾的健康水平。但不容忽視的是，醫(yī)院的生存環(huán)境也發(fā)生了很多的改變?，F(xiàn)在一般醫(yī)療資源分布為三甲醫(yī)院，二級醫(yī)院和數(shù)以百千計數(shù)的社區(qū)衛(wèi)生所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院等醫(yī)療服務(wù)部門。如果這些醫(yī)院能夠協(xié)同配合，形成合力，肯定能實現(xiàn)資源共享和共同發(fā)展。
目前現(xiàn)狀是各個醫(yī)院各自為戰(zhàn)，爭奪病源，相互檢測檢查結(jié)果不能共享和互相認同，造成的衛(wèi)生資源浪費現(xiàn)象；醫(yī)療水平較低的醫(yī)院不愿將處理不了的病人往本系統(tǒng)上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診，沒有形成逐級轉(zhuǎn)診的網(wǎng)絡(luò)程序，造成誤診等現(xiàn)象嚴重；醫(yī)院在設(shè)備購置方面互相攀比，這樣既增加了病人的經(jīng)濟負擔(dān)，同時又造成設(shè)備利用率低下，不利于醫(yī)院的整體提高。
（二）政府補助相對滯后乏力，醫(yī)療效率下降
國家醫(yī)保政策的強力推進，醫(yī)保待遇提高和醫(yī)療費用降低，使老百姓得到明顯實惠。根據(jù)國家發(fā)改委數(shù)字顯示截止到2011年9月底，基本醫(yī)療保險覆蓋12.95億人口，覆蓋面超過95%。
醫(yī)保政策的推行有力的解決了老百姓看病貴的問題，但是巨額的醫(yī)保支出也給財政提出了新的問題，帶來了新的考驗。尤其是財政對非營利性醫(yī)院撥款不能及時到位，直接影響到了醫(yī)院的基本建設(shè)、設(shè)備的購入、醫(yī)療水平的提高。政府定位不清、財政轉(zhuǎn)移支付相對不足、單位成本不斷增加，醫(yī)院為謀求發(fā)展，不得不追求利益的最大化，形成發(fā)展的怪圈。政府補助相對滯后，醫(yī)療效率下降，致使醫(yī)院發(fā)展后勁乏力，不利于可持續(xù)發(fā)展。
（三）醫(yī)患關(guān)系相對緊張，人力資源管理不完善
由于醫(yī)療領(lǐng)域充滿著很多不確定的因素，很多疑難雜癥未能攻克，很多患者及其家屬對醫(yī)療期望值過高，稍有不滿意就投訴，毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生；隨著醫(yī)療風(fēng)險的增加，醫(yī)生職業(yè)投責(zé)任大，收入相對較低，同時媒體、輿論等對醫(yī)務(wù)工作者也有較多負面看法。加之部分醫(yī)務(wù)人員態(tài)度冷橫硬、工作不負責(zé)，同時受經(jīng)濟利益驅(qū)使也發(fā)生了很多腐敗案件。這些都降低了醫(yī)務(wù)人員在社會上的聲譽形象。
人力資源管理是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，人盡其用。由于醫(yī)院機構(gòu)龐大，各部門，各行業(yè)不同程度地存在“大而全”、“小而全”現(xiàn)象?？剖以O(shè)置多、冗員多、人浮于事的現(xiàn)象比較嚴重，阻礙了競爭機制的作用，同時也抑制了個人的獨立性發(fā)揮。醫(yī)患關(guān)系相對緊張，人力資源管理不完善，極大的阻礙了醫(yī)院的健康發(fā)展。
二、破解醫(yī)院生存難題，促進健康有序發(fā)展的措施。
（一）深化醫(yī)院管理模式，探索現(xiàn)代醫(yī)院管理制度改革
深化醫(yī)院管理模式，做好發(fā)展規(guī)劃的制定，深化醫(yī)院文化建設(shè)，實現(xiàn)“人道博愛，大醫(yī)為民”的醫(yī)院精神，首先要探索醫(yī)院管理制度改革，改變服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建“綠色醫(yī)院”、“人文醫(yī)院”、“品牌醫(yī)院”。衛(wèi)生部和國務(wù)院醫(yī)改辦相關(guān)負責(zé)人表示，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，是激發(fā)醫(yī)院內(nèi)生動力的必然要求。通過醫(yī)院建立責(zé)權(quán)利相互制衡的工作機制，有利于調(diào)動醫(yī)院的自主性，同時提高醫(yī)院決策的科學(xué)性。醫(yī)院工作質(zhì)量的提高依賴于管理體制的完善，加強醫(yī)院人力資源管理，醫(yī)療規(guī)章制度管理，病歷管理，醫(yī)療安全管理，感染管理，醫(yī)囑管理，會診管理，差錯事故登記報告制度，應(yīng)急預(yù)案等制度建設(shè)。
（二）樹立人文關(guān)懷，強化服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量
通過現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)，改變服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院服務(wù)是解決人民群眾健康需求的過程，這就要求提供人性化服務(wù)。人性化服務(wù)是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，做好人性化服務(wù)可以幫助服務(wù)機構(gòu)贏得市場.樹立良好社會形象。醫(yī)院人性化服務(wù)就是要求時刻以患者為核心，規(guī)范自己的言行舉止，聆聽病人的心聲，強化以人為本，給患者以人文關(guān)懷，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過人性化服務(wù)理念深入人心，創(chuàng)新服務(wù)方法，提高服務(wù)水平，提高患者的服務(wù)滿意度。
（三）組建醫(yī)療聯(lián)合體，加強分工協(xié)作機制
據(jù)報道，上海市首先實現(xiàn)了“區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體”，即由一家三級醫(yī)院牽頭，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)的二級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，通過各種優(yōu)惠就醫(yī)措施吸引市民簽約。簽約市民在聯(lián)合體內(nèi)的社區(qū)醫(yī)院首診，根據(jù)需要逐級轉(zhuǎn)診，從而改變就醫(yī)無序狀態(tài)，讓有限的醫(yī)療資源得到充分利用，緩解看病難。
根據(jù)國家新醫(yī)改政策的要求完善基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，方便群眾就醫(yī)，促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，使全體城鄉(xiāng)居民都能享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。實現(xiàn)醫(yī)療資源共享這個目的，建立醫(yī)療聯(lián)合體勢在必行。通過構(gòu)建松散型醫(yī)療集團聯(lián)合體，設(shè)備共享，人才共用，利益分成，群眾可在聯(lián)合體建立包含健康檔案，可享受優(yōu)先門診、轉(zhuǎn)診通道，預(yù)約專家門診等服務(wù)，從而增加了醫(yī)療設(shè)備利用率，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，降低醫(yī)療成本，減輕患者的負擔(dān)。
第5篇：門診醫(yī)院管理制度范文
兩年以上工作經(jīng)驗 |女| 25歲（1986年1月18日）
居住地：重慶
電 話：138********（手機）
E-mail：
最近工作 [1 年8個月]
公 司：XX醫(yī)院
行 業(yè)：醫(yī)療/護理/衛(wèi)生
職 位：護士長
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
?！I(yè)：護理學(xué)
學(xué) 校：重慶醫(yī)科大學(xué)
自我評價
具有豐富的護理理論知識，臨床工作經(jīng)驗，培訓(xùn)管理經(jīng)驗，善于處理工作中的異常狀況。具有病人安全管理、人員分層管理方面的經(jīng)驗，能夠妥善處理好醫(yī)院與病人之間的糾紛。適應(yīng)能力強，人際關(guān)系佳，工作認真負責(zé)，具有領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊意識和奉獻精神。護理行業(yè)不僅是一個需要專業(yè)知識的行業(yè)，它更需要不斷的付出和不求回報的精神，我相信我可以勝任它并且做到最好。
求職意向
到崗時間： 一個月內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 醫(yī)療/護理/衛(wèi)生
目標地點： 重慶
期望月薪： 面議/月
目標職能： 護士長
工作經(jīng)驗
2010/4—至今：XX醫(yī)院[ 1年8個月]
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/衛(wèi)生
護理 護士長
1、輔助麻醉師熟練的進行配合操作；
2、負責(zé)接待門診就診患者，解答患者就診時提出的疑難問題；
3、管理手術(shù)室的藥品、器械、敷料、衛(wèi)生設(shè)備等物的請領(lǐng)、報銷工作，檢查手術(shù)用品的準備情況；
4、組織護士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)新護士的日常工作；
5、協(xié)助院長管理各科室醫(yī)療護理工作。
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2009/3—2010/3：XX疾病治療中心 [ 1年]
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/衛(wèi)生
門診 醫(yī)院管理人員
1、負責(zé)醫(yī)院的健康宣教工作，協(xié)助病人的健康教育，提高醫(yī)生的診治效率；
2、負責(zé)醫(yī)院病人的安全管理，避免就醫(yī)環(huán)節(jié)的安全隱患；
3、制定醫(yī)院工作人員的員工守則，以及相關(guān)管理制度；
4、負責(zé)協(xié)調(diào)門診排班；
5、負責(zé)協(xié)調(diào)處理投訴，有效解決各種糾紛。
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2008/7--2009 /2：XX衛(wèi)生護理中心 [ 8個月]
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/衛(wèi)生
護理 護士/護理人員
1、管理會員健康檔案，負責(zé)會員健康維護；
2、負責(zé)健康體檢，接種疫苗，處理常見病和多發(fā)病的臨床護理；
3、負責(zé)術(shù)前準備，協(xié)助治療及術(shù)后護理工作。
4、協(xié)助完善職業(yè)病防治計劃和實施方案，包括職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)制度，作業(yè)場所職業(yè)衛(wèi)生管理制度，職業(yè)健康管理制度等；
5、協(xié)助完善職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程；
教育經(jīng)歷
2004/9 --2008 /7 重慶醫(yī)科大學(xué) 護理學(xué) 本科
證 書
2008/6 護師資格證書
2007/7 護士執(zhí)業(yè)資格證書
2006/12 大學(xué)英語六級
2005/12 大學(xué)英語四級
第6篇：門診醫(yī)院管理制度范文
關(guān)鍵詞：財務(wù)統(tǒng)計信息；醫(yī)院管理；應(yīng)用；價值
隨著醫(yī)院改革，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院管理層已經(jīng)意識到財務(wù)統(tǒng)計信息在醫(yī)院發(fā)展中的緊迫性和重要性，在醫(yī)院管理中充分應(yīng)用財務(wù)統(tǒng)計信息資源不僅能夠為醫(yī)院開展有效的管理提出理論根據(jù)，并且還能夠產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。下面主要具體分析財務(wù)統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中運用的價值。
1 財務(wù)統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的重要性
財務(wù)統(tǒng)計信息是醫(yī)院管理工作中重要的組成部分，是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的重要的產(chǎn)物。隨著醫(yī)院的改革，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。只有不斷學(xué)習(xí)新知識、新理論，掌握統(tǒng)計信息方法，才能為醫(yī)院的發(fā)展提供重要的依據(jù)，財務(wù)統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的重要性主要體現(xiàn)在一下幾點。
1.1加強醫(yī)院管理質(zhì)量
1.1.1在醫(yī)院管理中首先應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的管理目標和發(fā)展規(guī)劃，并針對醫(yī)院匯總難點工作開展調(diào)查研究，從而使資料的采集統(tǒng)計有目標性和針對性，這樣不僅能夠避免統(tǒng)計資料過程中遇到的麻煩，而且還能夠為醫(yī)院管理提供有效的服務(wù)措施。
1.1.2在醫(yī)院財務(wù)統(tǒng)計信息工作中能夠把醫(yī)療效率、質(zhì)量以及社會效益、經(jīng)濟效益等統(tǒng)計信息資料有效的結(jié)合起來，從而能夠?qū)崿F(xiàn)資料的綜合利用、信息資源共享等[1]。
1.1.3在醫(yī)院管理中實施財務(wù)統(tǒng)計信息，能夠?qū)Ω黜棙I(yè)務(wù)指標進行動態(tài)分析，并且可以準確、及時的反映出業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。加強財務(wù)統(tǒng)計信息的管理和分析，能及時反映出當(dāng)前醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、市場環(huán)境以及經(jīng)營水平。
1.2為醫(yī)院決策提供理論依據(jù)
1.2.1在醫(yī)院中根據(jù)相關(guān)計劃的制定和實施，能夠為醫(yī)院的管理提供重要的理論依據(jù)，比如在醫(yī)院中制定目標責(zé)任書，然后根據(jù)醫(yī)院中各個科室完成的具體情況，并與其他同類醫(yī)院的定額進行相比，從而可以促進醫(yī)院的達到最佳的目標和合理的配置。
1.2.2在醫(yī)院中開展調(diào)查分析活動或者實施專題研究，保證財務(wù)統(tǒng)計信息分析質(zhì)量的實用性和科學(xué)性，從而能夠為醫(yī)院科學(xué)合理的制定各項工作和目標計劃，促進醫(yī)院醫(yī)療水平的提高，滿足患者的需要。
2 財務(wù)統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的運用
2.1財務(wù)統(tǒng)計信息管理制度的建立 開展每一項工作都離開制度和規(guī)則的約束。醫(yī)院想要健康快速的發(fā)展，首先應(yīng)該建立完善的財務(wù)管理體系，不斷提高財務(wù)統(tǒng)計信息的服務(wù)質(zhì)量。在醫(yī)院管理中建立科學(xué)合理的財務(wù)統(tǒng)計信息制度，對完善財務(wù)財務(wù)人員的管理體系和工作職責(zé)具有重要的作用。在醫(yī)院管理中要求醫(yī)院財務(wù)管理人員除了日常工作，還需要完善的財務(wù)信息，定期進行整理并反饋財務(wù)制度、財產(chǎn)清查制度、資料存儲以及會計報表分析等工作，從而能夠不斷加強財務(wù)核算和財務(wù)信息之間的關(guān)系，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
2.2財務(wù)統(tǒng)計信息現(xiàn)代化的實現(xiàn) 在醫(yī)院管理工作中，信息現(xiàn)代化不僅能夠極大的提高財務(wù)統(tǒng)計信息的及時性、準確性，而且能夠減少醫(yī)院財務(wù)人員工作的難度和麻煩，也使財務(wù)統(tǒng)計錯誤率有效降低。在醫(yī)院財務(wù)統(tǒng)計信息工作中可以開展會計電算化，也可以根據(jù)醫(yī)院中HIS系統(tǒng)不斷完善，逐漸加強醫(yī)院信息數(shù)據(jù)的挖掘，從而使財務(wù)統(tǒng)計信息具有針對性、準確性以及可靠性，從而提高醫(yī)院管理的水平和管理質(zhì)量[2]。
2.3加強基礎(chǔ)性工作 在醫(yī)院中財務(wù)基礎(chǔ)性工作主要有收集原始資料、建立完善的醫(yī)院財務(wù)報表制度、核算財務(wù)數(shù)據(jù)等工作，在醫(yī)院管理工作中為了保證財務(wù)基礎(chǔ)性工作的開展，應(yīng)該將各項責(zé)任落實到具體的每一個人員身上：首先可以指定醫(yī)院財務(wù)專門的財務(wù)人員負責(zé)相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)以及計算機的安全性，可以通過開展日常維護工作，維護財務(wù)統(tǒng)計信息的安全性、防止病毒的感染以及非常分子的入侵。然后完善財務(wù)報表制度，收集以及整理相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)，保證財務(wù)統(tǒng)計信息的可靠性、準確性。最后，在醫(yī)院中還應(yīng)該完善監(jiān)督控制機制，從而能夠保證財務(wù)信息統(tǒng)計各項工作正常開展，減少錯誤率的，不斷提高財務(wù)統(tǒng)計信息質(zhì)量，促進醫(yī)院管理水平的提高。
3 財務(wù)統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中作用
3.1指導(dǎo)對現(xiàn)有資源的利用 在醫(yī)院管理工作中財務(wù)統(tǒng)計信息能夠有效反映出經(jīng)營管理和醫(yī)療活動，并且財務(wù)統(tǒng)計信息作為醫(yī)院信息的主要來源，不僅應(yīng)該掌握醫(yī)院的縱向發(fā)展，而且還應(yīng)該對橫向發(fā)展進行對比，從而能夠根據(jù)統(tǒng)計信息以及數(shù)據(jù)進行確定重點的科室、科研和相對比較薄弱的科室，這樣就能夠科學(xué)合理的進行分配醫(yī)院中現(xiàn)有的財力、人力以及物力，達到最佳的配置方式，為醫(yī)院創(chuàng)造的社會效益和經(jīng)濟效益[3]。我們通過信息管理數(shù)據(jù)，以各科室的工作量和勞動強度為依據(jù)，可合理調(diào)整床護比，即能有效的完成護理工作又能合理的結(jié)約人力成本。
3.2醫(yī)院管理水平的衡量依據(jù) 醫(yī)院管理水平的衡量指標，主要是醫(yī)療指標和經(jīng)濟指標，包括住院人數(shù)、門診人次以及藥品費用、單病種費用等。在醫(yī)院管理中應(yīng)用財務(wù)統(tǒng)計信息，通過不斷進行總結(jié)和完善，對醫(yī)療費用采取結(jié)構(gòu)調(diào)整以及加強控制藥品費用的比重，特別是對一些貧困患者，保證他們的平均費用處于合理的水平，不斷贏得患者及其家屬的贊嘆，對提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益具有重要的作用。
3.3有效的配置資源 在醫(yī)院管理中，財務(wù)統(tǒng)計信息工作是有效開展利用醫(yī)院中人力、物力、財力的重要的依據(jù)，在醫(yī)院財務(wù)統(tǒng)計信息工作中，通過根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計工作的情況，對資金的利用等采取科學(xué)合理的配置，把財力、人力以及物力用到急需發(fā)展利用的項目中，從而保證醫(yī)院配置的合理性[4]。
4 總結(jié)
綜上所述，將財務(wù)統(tǒng)計信息應(yīng)用到醫(yī)院管理中，通過對財務(wù)報表以及各項管理制度進行完善和補充，從而能夠及時有效的反映出醫(yī)院的管理水平和經(jīng)濟運行狀況，為加強醫(yī)院的管理水平，提高工作質(zhì)量和醫(yī)療水平，促進醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的提高具有重要的價值和意義。
參考文獻：
[1]邢建英.淺論財務(wù)統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].統(tǒng)計與管理，2011（5）：37-38.
[2]柴焰.淺析財務(wù)統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的運用[J].中國外資（下半月），2011（1）：128-130.
第7篇：門診醫(yī)院管理制度范文
【關(guān)鍵詞】 換藥室；感染控制；管理
文章編號：1004-7484（2014）-02-1106-02
1 加強空氣質(zhì)量及環(huán)境的管理
換藥室應(yīng)用雙管紫外線燈進行空氣消毒，每日1次，每次lh，照射后要及時登記。為了提高紫外線的殺菌作用，照射前室內(nèi)桌椅及各種設(shè)備需用清潔濕布拭擦干凈，并每周用酒精棉球擦拭紫外線燈管1次，可有效的保證紫外線的最佳穿透效果和消毒作用[1]。物體表面用含有效氯500mg/L的消毒液擦拭，換藥室抹布專用。地面“84”消毒液濕式拖擦，拖布也是專用，換藥室應(yīng)寬敞明亮，光線充足，濕度適宜，通風(fēng)良好，保持桌面和地面的清潔。每3個月做1次空氣培養(yǎng)及臺面細菌培養(yǎng)、換藥室人員手的細菌數(shù)檢測并記錄，不達標的檢測結(jié)果要追蹤原因并記錄，使各項細菌監(jiān)測指標都控制在正常范圍內(nèi)。
2 嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程
醫(yī)護人員進入換藥室應(yīng)穿工作服、戴口罩、帽子，各項操作前后用科學(xué)的七步洗手法進行洗手，正確的洗手方法能夠防止醫(yī)院感染，是預(yù)防、控制醫(yī)院感染的重要手段，對降低醫(yī)院感染率起著重要的作用[2]。換藥用物一人一套一用，每日檢查無菌物品的有效期，按日期先后放置。高壓滅菌消毒物品，確保無菌效果。開啟的無菌物品，敷料缸（棉球，紗布等），皮膚消毒液等注明使用（起，止時間），有效期內(nèi)使用。壓力蒸汽滅菌，低溫滅菌（環(huán)氧乙烷滅菌，過氧化氫等離子體滅菌等），消毒及清潔的器具，物品需分類，分柜存放，有效期內(nèi)使用。要嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)和消毒隔離制度，消毒，滅菌物品和器械必須有明顯的名稱和有效期標志，包內(nèi)有滅菌效果檢測卡，包外要貼有滅菌指示膠帶。使用時需認真檢查無菌物品的包裝是否符合要求，無菌物品應(yīng)保持包裝完好、干燥，檢查無菌物品的滅菌期及有效期，超過有效期應(yīng)重新滅菌[3]。
3 醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類放置
正確處理醫(yī)療廢物及一次性醫(yī)療物品，對醫(yī)療廢物進行規(guī)范處理，可有效地控制病原菌的擴散，切斷傳播途徑。醫(yī)療垃圾用黃色塑料袋裝，標志醒目，注明性質(zhì)，重量，日期，時間，不超過四分之三滿，鵝頸式，規(guī)范嚴密封扎。每天由專人經(jīng)污物通道運送到指定地點，與相關(guān)人員交接后送焚燒處理，避免換藥室環(huán)境污染[4]，降低醫(yī)院感染率。
4 嚴格執(zhí)行換藥室制度及醫(yī)院管理制度
換藥室應(yīng)設(shè)專人負責(zé)管理。應(yīng)具有一定的專業(yè)技術(shù)知識和臨床工作經(jīng)驗及責(zé)任心強的人負責(zé)，嚴格按照標準化管理條例進行，嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》《消毒技術(shù)規(guī)范》。制定各項規(guī)章制度及流程.做到有章可循，如手衛(wèi)生規(guī)范管理制度、消毒滅菌制度、消毒滅菌效果監(jiān)測制度、消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作制度、感染管理制度，醫(yī)療廢物管理制度等，并嚴格執(zhí)行，工作要制度化、規(guī)范化[5]。還要制定換藥工作流程，醫(yī)護人員要樹立正確的無菌觀念，要具有嚴格的無菌操作意識和認真執(zhí)行無菌規(guī)章制度。
參考文獻
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[2] 羅彩霞，袁愛杰，楊曉萍.加強中心換藥室質(zhì)量管理控制醫(yī)院感染[J].吉林醫(yī)學(xué)，2010，（25）：4381-4382.
[3] 王素貞，劉金淑.門診換藥室感染因素與對策[J].中國實用醫(yī)藥，2009，（2）：256-257.
第8篇：門診醫(yī)院管理制度范文
關(guān)鍵詞：醫(yī)院；往來賬管理；對策
中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）06-0-01
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，醫(yī)院也在適應(yīng)中不斷求發(fā)展，單純追求經(jīng)濟效益已不再是現(xiàn)代醫(yī)院管理的唯一目標。要達到經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收，既要滿足病人日益增長的醫(yī)療需求，又要符合社會保障制度的要求，還要針對“保證基本醫(yī)療，減輕病人負擔(dān)”的呼聲，降低醫(yī)藥價格，更要發(fā)揚醫(yī)院救死扶傷的人道主義精神，還要面對財政補償不足的問題，要平衡這些關(guān)系，已成為醫(yī)院管理者的一個新課題：內(nèi)部管理是重點，內(nèi)外和諧是關(guān)鍵。財務(wù)管理作為醫(yī)院管理的一個重要組成部分，其作用不容忽視，特別是做好醫(yī)院往來賬管理，可以為醫(yī)院減少不必要的經(jīng)濟損失，也能為醫(yī)院管理者維持好以上平衡關(guān)系提供基礎(chǔ)保障。筆者結(jié)合醫(yī)院實行新會計制度以來往來賬管理實踐，探討一下在往來賬管理中存在的缺陷及具體辦法。
一、現(xiàn)行醫(yī)院往來賬管理中存在的缺陷
1.醫(yī)院往來賬管理制度落實不到位
醫(yī)院雖制定了往來賬管理制度，一是缺乏監(jiān)督機制，如制度中雖規(guī)定了每月末往來明細賬期末余額要與總賬核對相符，但對各明細賬的余額是否正確缺少監(jiān)督，對記錯借貸方向、明細單位等情況、往來賬會計自行更正錯誤憑證是否正確缺少監(jiān)督；對確認的壞賬損失進行核銷時，對核銷明細是否符合規(guī)定缺少監(jiān)督。二是缺乏考核機制，對往來賬會計未履行及時清理往來賬、催交應(yīng)收賬款及病人欠費、記錯往來單位、多付款或錯付款等造成醫(yī)院經(jīng)濟損失的缺少必要的考核機制。
2.往來賬科目設(shè)置混亂，造成串戶現(xiàn)象的發(fā)生
因往來明細科目的設(shè)置缺少統(tǒng)一設(shè)置標準而造成串戶現(xiàn)象的發(fā)生，主要是重復(fù)設(shè)置往來單位，一是往來單位既涉及預(yù)付款項，又涉及應(yīng)付款項，就可能在應(yīng)收、應(yīng)付科目中重復(fù)設(shè)置該往來單位，給記賬會計造成混亂；二是醫(yī)院新會計制度規(guī)定，有預(yù)付款性質(zhì)的科目應(yīng)從其他應(yīng)收款和應(yīng)付賬款科目轉(zhuǎn)出，轉(zhuǎn)入預(yù)付賬款科目，有些單位往來不是一筆業(yè)務(wù)，以前是預(yù)付款，后又是應(yīng)付款，這些業(yè)務(wù)互相穿插，極易造成在預(yù)付賬款、應(yīng)付賬款科目中重復(fù)設(shè)置該往來單位，如往來賬會計不熟悉業(yè)務(wù)，對賬工作相當(dāng)繁鎖。
3.缺少對住院病人醫(yī)藥費進行預(yù)測和催交，造成出院病人醫(yī)藥欠費的發(fā)生
一是病人住院前對預(yù)交款交存情況未實行督促，形成交款不足；二是病人住院期間對醫(yī)藥費使用情況未實行事中監(jiān)督，對超醫(yī)藥費未增設(shè)預(yù)警機制，再加上催費不力，未能很好地與病人溝通，形成醫(yī)藥費負數(shù)；三是病人出院后的催費不及時或?qū)歪t(yī)不滿意而形成的欠費。
4.因核對、清理不及時，形成呆賬，使醫(yī)院蒙受不必要的經(jīng)濟損失
一是往來賬會計對預(yù)付賬款未及時催收而形成了呆賬；二是對病人欠費催收不力而形成的呆賬；三是因銀行出納人員對業(yè)務(wù)不熟悉，對預(yù)付賬款后收到的收款單位發(fā)票未沖賬而再次匯款，發(fā)生了重復(fù)匯款現(xiàn)象，這些情況都給醫(yī)院造成了經(jīng)濟損失。
5.因考核力度不足醫(yī)生發(fā)生違規(guī)操作等行為，導(dǎo)致了醫(yī)療保險機構(gòu)拒付醫(yī)藥費
引起醫(yī)療保險機構(gòu)拒付醫(yī)藥費的情況：一是門診用藥超劑量和用藥天數(shù)；二是住院病人用藥超醫(yī)保核定限額；三是住院病人醫(yī)療費超農(nóng)村醫(yī)療保險規(guī)定的單病種限額。因醫(yī)院對發(fā)生這些情況的醫(yī)生和相關(guān)人員考核力度不足，給醫(yī)院造成不小的經(jīng)濟損失。
6.往來賬工作日趨頻繁和復(fù)雜，財務(wù)人員的素質(zhì)難以適應(yīng)
一是制證人員對科目設(shè)置不熟悉，重復(fù)設(shè)置往來明細科目，使科目運用混亂；二是記賬人員對往來單位不熟悉，張冠李戴，發(fā)生多匯款的情況；三是對應(yīng)付款單位管理混亂，發(fā)生錯匯款的情況；四是往來賬管理人員對往來賬賬套關(guān)系不理解，對應(yīng)收、應(yīng)付借貸余額的意思不明白，而形成呆賬。
二、加強醫(yī)院往來賬管理的具體辦法
1.完善往來賬管理制度，建立健全監(jiān)督和考核機制
一是完善賬賬核對制度：每月終了，往來一級明細賬余額要與總賬核對相符，二級明細賬余額要與一級明細余額核對相符，以此類推。二是增強復(fù)核力度：往來賬會計制成的應(yīng)付款匯款計劃，應(yīng)由專門的稽核人員核對簽字后方可付款。三是完善核銷壞賬制度：核銷歷年壞賬，除符合規(guī)定的簽字制度外，應(yīng)根據(jù)應(yīng)收賬款年限從遠至近，但必須在三年以上，所有核銷的壞賬，都必須列出明細，經(jīng)復(fù)核人員及規(guī)定的人員簽字后方可核銷。四是增加對往來賬會計考核制度：因催交不力形成呆賬的、多匯款等給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失的，按其承擔(dān)責(zé)任的大小，扣除全月及全年的績效獎；因其他工作差錯未給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失的，科室年度考核按規(guī)定扣分，情節(jié)嚴重的，年度考核評定為不合格。
2.科學(xué)設(shè)置往來賬會計明細科目，防止串戶的發(fā)生
為防止往來賬串戶的發(fā)生，根據(jù)我院往來賬管理辦法，結(jié)合新醫(yī)院會計制度的規(guī)定，設(shè)置如下：一是應(yīng)收醫(yī)療款，分門診和住院下設(shè)單位及個人，單位按各醫(yī)療協(xié)作單位名稱、醫(yī)保、農(nóng)保為四級明細科目，個人按欠費病人姓名設(shè)置。二是其他應(yīng)收款，按差旅費借款、備用金、代墊款項、長期投資利息、其他為二級科目，按債權(quán)人姓名或名稱為三級科目。三是預(yù)付賬款，零星發(fā)生的先預(yù)付的款項在此科目核算，按債務(wù)人設(shè)置二級明細科目。四是應(yīng)付賬款，按藥品、器械、其他材料款為二級科目，藥品按債權(quán)人的省份為三級科目，債權(quán)人名稱為四級科目，器械和其他材料款相同。五是應(yīng)付社會保障費，按社會保障費名稱設(shè)置二級明細賬；其他應(yīng)付款，如質(zhì)保金、銀行退回或匯入查不到出處的款項等零星應(yīng)付款項，按單位名稱設(shè)置二級科目。
第9篇：門診醫(yī)院管理制度范文
一、醫(yī)院會計信息化對醫(yī)院的發(fā)展的重大意義
首先，降低了財務(wù)人員的勞動強度，提高了工作效率和透明度。在手工操作時期，由于工作量大，信息來源粗略，造成數(shù)據(jù)不能有效、及時地轉(zhuǎn)為各方所需。隨著醫(yī)院經(jīng)濟的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的增加，各種數(shù)據(jù)的計算、分類、歸集、存儲、整理、分析等由計算機自動完成，改善了工作條件，降低了成本費用，加快了數(shù)據(jù)處理速度，提高了透明度，實現(xiàn)了財務(wù)信息管理的系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化，為各層次財務(wù)管理者提供了及時、全面、系統(tǒng)的高質(zhì)量的財務(wù)信息。
其次，為醫(yī)院成本、效益核算的運用提供了技術(shù)保證，也為醫(yī)院預(yù)算編制提供了現(xiàn)代化手段?，F(xiàn)階段醫(yī)院成本效益核算已逐漸向廣度和深度發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)為醫(yī)院成本、效益核算的運用提供了技術(shù)保證，使成本核算既適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理工作需要，又能正確反映各項工作的經(jīng)營成果，從而協(xié)助管理者不斷改進經(jīng)營管理，降本增效。財務(wù)人員則利用計算機查詢、調(diào)用各個時期的財務(wù)數(shù)據(jù)，為預(yù)算編制提供數(shù)字來源。
最后，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，分析經(jīng)營成果，為投資決策提供依據(jù)。根據(jù)有關(guān)財務(wù)資料和統(tǒng)計數(shù)據(jù)運用相關(guān)財務(wù)指標，通過財務(wù)分析和評價體系對數(shù)據(jù)進行深層次的分析，綜合反映醫(yī)院運營的效率和效益，以提高管理能力；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并結(jié)合本區(qū)域衛(wèi)生資源現(xiàn)有狀況、各種風(fēng)險可能性的大小等對醫(yī)療設(shè)備、大型基建投資進行項目的調(diào)查、預(yù)測、分析和籌劃，向醫(yī)院管理者提供客觀、全面的數(shù)據(jù)資料，使醫(yī)院管理者決策真正做到科學(xué)化、規(guī)范化。
二、加強對財務(wù)人員的培訓(xùn)和人才引進
就目前情況看，完全通過正規(guī)化教育來滿足會計信息化對各類專業(yè)人才的需求是不現(xiàn)實的，但對財務(wù)人員的培訓(xùn)和人才引進可以分兩個階段進行。一是對現(xiàn)有財務(wù)人員積極開展職業(yè)培訓(xùn)。在條件許可的情況下，對單位主要會計崗位的電算會計人員進行脫產(chǎn)的、較長時間的培訓(xùn)，使其系統(tǒng)地掌握計算機知識，成為會計信息化系統(tǒng)的使用維護人員。對其他崗位的所有會計人員、窗口收費人員和物資管理人員進行短期培訓(xùn)，使他們能初步掌握會計信息化知識，成為熟練的會計信息化操作人員。二是加強對會計信息化專業(yè)人才的引進。醫(yī)院可以根據(jù)需求從高等院校引進一批具有本科學(xué)歷及以上學(xué)歷的高級會計信息化復(fù)合型人才，充實會計信息化系統(tǒng)分析、設(shè)計的開發(fā)人員，同時充分利用各?？圃盒：统扇嗽盒？茖W(xué)歷教育的力量優(yōu)勢，大量培養(yǎng)系統(tǒng)使用維護和管理人員，壯大會計信息化信息系統(tǒng)的應(yīng)用人才隊伍。
三、加強會計信息化的內(nèi)部控制
內(nèi)部控制主要是對會計信息軟件系統(tǒng)涉及的各個部門和人員而言的，通過內(nèi)部控制，可以使各個崗位各司其職，協(xié)調(diào)和理順相互關(guān)系，減少、杜絕舞弊或犯罪的發(fā)生。加強內(nèi)部控制，可從以下幾個方面著手:一是建立科學(xué)完善的內(nèi)部組織機構(gòu)，形成相互稽核、相互監(jiān)督、相互制約的機制;二是完善系統(tǒng)操作控制，建立完善的計算機操作管理制度，明確職責(zé)、操作程序和操作事項，保障計算機軟件系統(tǒng)的正常運行;三是加強系統(tǒng)安全控制，做好病毒防治工作;四是實行會計信息化內(nèi)部控制關(guān)鍵點設(shè)計。例如:操作人員上機密碼要嚴格管理，記賬憑證機審和人工審核結(jié)合制度，門診病人退費指定專門人員嚴格控制管理，出院病人召回授權(quán)批準控制，等等。
四、要注意會計核算軟件系統(tǒng)與HIS的銜接控制
（一）會計核算軟件系統(tǒng)中數(shù)據(jù)核算的起止時間應(yīng)與HIS系統(tǒng)相一致。兩套系統(tǒng)的時間如果不一致，就會導(dǎo)致收入、支出等多個賬目無法核對，起止時間的一致是保證醫(yī)院財務(wù)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)工作，應(yīng)予以足夠的重視。
（二）按月核對門診收入與HIS門診收入統(tǒng)計數(shù)。在日常工作中，有的單位因為收費員當(dāng)月所收款項繳款不及時，會計核算軟件系統(tǒng)的門診收入與HIS門診收入會不相等。醫(yī)院應(yīng)設(shè)置專人查詢HIS系統(tǒng)中未結(jié)賬金額。同時對長期未結(jié)帳收入予以關(guān)注，防止收費員截流醫(yī)院收入。重點檢查門診病人退費手續(xù)是否完備，退回的發(fā)票聯(lián)與存根聯(lián)是否相符，所退金額與HIS的退費金額是否一致，對可疑的退費要詳查。
（三）按月核對預(yù)交金總賬科目發(fā)生額與HIS系統(tǒng)預(yù)交金繳存統(tǒng)計數(shù)。醫(yī)院有關(guān)預(yù)交金的職務(wù)犯罪時有發(fā)生，加強預(yù)交金的內(nèi)部控制極其重要，一方面可防止住院處工作人員貪污舞弊，另一方面可幫助他們查找錄入錯誤。
（四）按月核對會計核算軟件系統(tǒng)住院收入數(shù)與HIS住院收入?yún)R總數(shù)。核對應(yīng)收在院病人醫(yī)療款賬目和HIS系統(tǒng)中的統(tǒng)計數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時更正，保證住院收入安全匯繳。
五、會計信息化過程中舞弊的防治措施
現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)管理、財務(wù)管理中廣泛應(yīng)用，給組織帶來更多發(fā)展機遇的同時，利用ERP系統(tǒng)或電算化會計信息系統(tǒng)的舞弊現(xiàn)象必然會有所增加，甚至花樣翻新。雖然這些舞弊手段具有一定的隱蔽性且有較高的智能化，但是只要采取正確的防治措施，就可以起到提前預(yù)防和控制的作用。
（一）選擇適合自己單位特點的財務(wù)軟件。
在購買財務(wù)軟件或管理軟件時，結(jié)合本單位自身的特點和國家的有關(guān)規(guī)定，盡量購買市場上開發(fā)比較成熟的通用商品化軟件。購買后，應(yīng)先進行一段時間的不間斷試用，尤其注意整個系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置、初始化設(shè)置、安全性和保密性等關(guān)鍵因素，進行系統(tǒng)完善和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時與商家聯(lián)系解決。
（二）提高組織領(lǐng)導(dǎo)對會計信息化工作的認識。
財務(wù)部門應(yīng)該利用一切方法，向單位領(lǐng)導(dǎo)說明會計信息化給單位財務(wù)工作帶來的新方式、新途徑和新問題，以及這些問題的解決辦法和防治建議，讓領(lǐng)導(dǎo)對會計信息化實施的情況做到心中有數(shù)，積極調(diào)整管理模式和管理思路。
（三）建立健全規(guī)章制度，強化防范與控制能力。
