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2017年NEC商務(wù)投影機(jī)渠道峰會(huì)隆重召開 近百家核心渠道商歡聚一堂
會(huì)上,NEC高層就2017年NEC商務(wù)投影機(jī)的發(fā)展戰(zhàn)略、渠道政策以及產(chǎn)品規(guī)劃等重要內(nèi)容進(jìn)行了全方位解讀。首先,NEC(中國(guó))有限公司顯示產(chǎn)品解決方案事業(yè)部總經(jīng)理李帑以熱情洋溢的致辭開場(chǎng),他代表NEC向遠(yuǎn)道而來(lái)的新老朋友表達(dá)了誠(chéng)摯的歡迎與感謝,并表示NEC將一如既往的與渠道商相互護(hù)持、共同努力,相信未來(lái)一定大有可為。
在本次峰會(huì)上,NEC商務(wù)機(jī)全國(guó)銷售總監(jiān)劉凱就投影機(jī)的發(fā)展戰(zhàn)略與未來(lái)布局進(jìn)行了詳細(xì)介紹。2016年在投影機(jī)市場(chǎng)穩(wěn)步提升的大環(huán)境下,NEC投影機(jī)銷售大幅提升,整w業(yè)績(jī)表現(xiàn)十分出色。劉凱表示,2017年NEC將繼續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),在推出以HLD固態(tài)光源為代表的新品迅速搶占市場(chǎng)同時(shí),還將打造更高效的團(tuán)隊(duì),提供更制度化的管理,全力支持渠道商工作。此外,據(jù)劉凱介紹,2017年NEC還將加大對(duì)O2O渠道業(yè)務(wù)的扶持政策,進(jìn)一步完善投影機(jī)的銷售渠道建設(shè),以更多元的銷售渠道實(shí)現(xiàn)更優(yōu)異的銷售成績(jī)。
在談及投影機(jī)的產(chǎn)品規(guī)劃時(shí),NEC商務(wù)機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理王強(qiáng)就2016年銷售業(yè)績(jī)顯著提升進(jìn)行了分析回顧,并對(duì)投影機(jī)未來(lái)增長(zhǎng)表示出極大信心。同時(shí),王強(qiáng)還對(duì)2017年投影機(jī)產(chǎn)品線規(guī)劃、新品介紹以及全新的投影機(jī)解決方案進(jìn)行了細(xì)致講解。值得一提的是,HLD光源新品商務(wù)機(jī)的首次推出,體現(xiàn)了2017年新品在技術(shù)與性能上的巨大優(yōu)勢(shì),彰顯了NEC強(qiáng)大企業(yè)實(shí)力和超強(qiáng)技術(shù)能力,同時(shí)也增強(qiáng)了渠道商對(duì)未來(lái)的信心。
2016年是NEC高端商務(wù)投影機(jī)快速增長(zhǎng)的一年,據(jù)NEC高端商務(wù)機(jī)全國(guó)銷售總監(jiān)朱清介紹,2017年NEC將推出一系列市場(chǎng)規(guī)劃措施,多角度提升高端商務(wù)機(jī)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí),朱清還與各地渠道商分享了2016年,高端商務(wù)機(jī)在山東重汽博物館、南京奧體新城數(shù)字展廳等多個(gè)項(xiàng)目上的成功案例。
隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的快速發(fā)展,NEC對(duì)電商平臺(tái)的關(guān)注與投入日益增大。在此次峰會(huì)上,NEC電商銷售經(jīng)理阮君針對(duì)2016年電商平臺(tái)發(fā)展情況的回顧,以及對(duì)投影機(jī)電商行業(yè)的解讀,加深了渠道商對(duì)電商平臺(tái)的理解與認(rèn)知。據(jù)阮君介紹,2017年NEC將加大電商N(yùn)EC的品牌建設(shè),與商協(xié)同合作,提供更多的電商發(fā)展規(guī)劃策略、文案和設(shè)計(jì),力求通過(guò)利好政策扶持與渠道商協(xié)作共贏,一起達(dá)成快速成長(zhǎng)的愿景。
商流管理一直是NEC商務(wù)機(jī)大盤不可或缺的一部分。在此次渠道峰會(huì)上,同輝佳視(北京)信息技術(shù)股份有限公司 NEC產(chǎn)品管理部經(jīng)理羅浩明為廣大渠道商伙伴帶來(lái)了NEC商流的詳細(xì)介紹。
2016年,NEC商務(wù)機(jī)取得的優(yōu)異成績(jī)離不開合作伙伴的大力支持。為表彰優(yōu)秀渠道商,NEC高層為商頒發(fā)了“最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”、“最佳達(dá)成獎(jiǎng)”、“最佳銷售獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。值得一提的是,NEC(中國(guó))有限公司副總裁,恩益禧數(shù)碼應(yīng)用產(chǎn)品貿(mào)易(上海)有限公司總經(jīng)理范欣為2016年商務(wù)投影機(jī)最佳銷售渠道商頒獎(jiǎng),從范總手中接過(guò)獎(jiǎng)杯的渠道商表示萬(wàn)分榮幸與感激,并對(duì)NEC長(zhǎng)期以來(lái)的支持與信任表示了感謝。
在對(duì)優(yōu)秀渠道商進(jìn)行頒獎(jiǎng)表彰之后,2016年NEC投影機(jī)銷售總量前三名的兩家渠道商,上海渠仁電腦科技有限和深圳市六格瑪科技有限公司分別上臺(tái)與大家分享了成功經(jīng)驗(yàn),同時(shí)他們還表示未來(lái)將繼續(xù)努力,爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的銷售成績(jī)。
在此次渠道峰會(huì)的最后階段,渠道商們來(lái)到產(chǎn)品與解決方案展示區(qū)域進(jìn)行參觀。據(jù)悉,2017年產(chǎn)品方案的打造將進(jìn)一步深化下沉,在展覽展示區(qū)域,NEC搭建了6個(gè)商務(wù)機(jī)投影解決方案,以便合作伙伴更立體直觀的了解產(chǎn)品方案的應(yīng)用效果。
與其他可穿戴解決方案不同,這款全新的平臺(tái)擁有多款型號(hào)或產(chǎn)品類別,其高度靈活的系統(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)套件采用開源軟件,支持嵌入式無(wú)線充電,并將處理器和傳感器整合到混合架構(gòu)中,實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展性和靈活性??纱┐鲄⒖计脚_(tái)(WaRP)讓多個(gè)垂直行業(yè)煥發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新活力,如運(yùn)動(dòng)監(jiān)視器、智能眼鏡、活動(dòng)追蹤器、智能手表和醫(yī)療保健/醫(yī)療應(yīng)用。
飛思卡爾微控制器部全球市場(chǎng)營(yíng)銷和業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Rajeev Kumar表示:“可穿戴產(chǎn)品是物聯(lián)網(wǎng)最終邊緣節(jié)點(diǎn)傳感器之一,并為設(shè)備制造商、服務(wù)提供商和消費(fèi)者帶來(lái)巨大的前景。這款全新的解決方案可大大簡(jiǎn)化全新可穿戴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。該解決方案使設(shè)計(jì)人員和原始設(shè)備制造商能夠在市場(chǎng)出現(xiàn)變化時(shí)以最快的速度將產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)為產(chǎn)品原型。”
朱尼普研究公司(J u n i p e r Research)的報(bào)告指出,到2018年,智能可穿戴設(shè)備零售收入預(yù)計(jì)可達(dá)190億美元,而2013年僅為14億美元。該公司還指出,到2018年,智能可穿戴設(shè)備銷售量將達(dá)到1.3億,比2013年的銷售量提高了10倍。
可穿戴參考平臺(tái)(WaRP)解決了諸多可穿戴市場(chǎng)的頂級(jí)技術(shù)挑戰(zhàn)(連接性、易用性、電池壽命和小型化),加速并簡(jiǎn)化了產(chǎn)品開發(fā),使開發(fā)人員可以更專注于開發(fā)與眾不同的產(chǎn)品。該平臺(tái)基思卡爾i.MX 6SoloLite ARM? Cortex?-A9應(yīng)用處理器,它是內(nèi)核處理單元,支持Android 操作系統(tǒng),并集成了生產(chǎn)級(jí)芯片、軟件和硬件。物料清單優(yōu)化型(BOMoptimized)混合架構(gòu)采用飛思卡爾Xtrinsic MMA9553交鑰匙計(jì)步器、屢獲殊榮的FXOS8700電子羅盤和ARM Cortex-M0+ Kinetis KL16微控制器。
可穿戴參考平臺(tái)(WaRP)是飛思卡爾、Kynetics和Revolution Robotics三方合作的碩果。Kynetics為平臺(tái)軟件提供專業(yè)知識(shí),Revolution Robotics提供解決方案的硬件。這款可擴(kuò)展和模塊化的平臺(tái)可滿足可穿戴市場(chǎng)的各種使用模式。當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)變化時(shí),這款基于混合架構(gòu)的平臺(tái)可使客戶滿足不同的、全新的垂直行業(yè)需求,并從硬件和軟件的角度調(diào)節(jié)并定制設(shè)計(jì),開發(fā)出一款產(chǎn)品以至一整套產(chǎn)品組合。
開發(fā)支持
一個(gè)非盈利、基于社區(qū)的組織將為可穿戴參考平臺(tái)提供服務(wù)和支持。該解決方案的硬件和軟件均為開源型且由社區(qū)驅(qū)動(dòng)。與開源資源一起使用時(shí),無(wú)需相關(guān)開發(fā)工具或許可費(fèi)。此外,可穿戴參考平臺(tái)(WaRP)將擁有其自己的.org社區(qū),以推動(dòng)市場(chǎng)創(chuàng)新。
供貨
可穿戴參考平臺(tái)套件包括一個(gè)主板、一個(gè)子卡、一個(gè)LCD顯示電池和一根微型USB數(shù)據(jù)線,預(yù)計(jì)于2014年第二季度在上開始供貨,制造商建議零售價(jià)為149美元。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 汽車 銷售信息
中圖分類號(hào):F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
0引言
隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨成熟,中國(guó)企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大,企業(yè)要想生存,就必須充分利用信息化手段來(lái)提高管理效率及市場(chǎng)響應(yīng)速度。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)形態(tài),已初具規(guī)模,電商銷售平臺(tái)的成立,給人們的生活帶來(lái)了巨大的影響。
如何建立企業(yè)的電商銷售平臺(tái),如何把企業(yè)業(yè)務(wù)建在Internet上,涉及到建立電商銷售平臺(tái)、開發(fā)符合Internet特點(diǎn)的有效的業(yè)務(wù)應(yīng)用、管理網(wǎng)上的交易信息、保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)安全、快速反映市場(chǎng)變化以及充分滿足Internet業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的要求等等。對(duì)一個(gè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),電商銷售平臺(tái)是其生存的理由和基礎(chǔ),同時(shí)也是企業(yè)對(duì)外展示信息、從事商務(wù)活動(dòng)的窗口和界面。如何設(shè)計(jì)、建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、安全、高效、穩(wěn)定的電商銷售平臺(tái)是電商銷售平臺(tái)必須考慮的問(wèn)題。
而要解決好這些問(wèn)題,就必須在提高企業(yè)內(nèi)部管理效率、充分利用企業(yè)內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上,從整體上降低成本,加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度,提高服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是企業(yè)在利用信息化技術(shù)時(shí),必須要考慮成本、技術(shù)難度、創(chuàng)造的價(jià)值等幾個(gè)方面。
1系統(tǒng)分析
針對(duì)汽車銷售電商銷售平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶的角色權(quán)限,基本上可以將車輛管理系統(tǒng)大致分成三個(gè)層次,基本的角色權(quán)限分為三類:用戶,銷售商和管理員,通過(guò)對(duì)這三類權(quán)限的操作和管理,實(shí)現(xiàn)汽車銷售電商銷售平臺(tái)的信息傳遞和信息維護(hù)。
電商銷售平臺(tái)的基本業(yè)務(wù)模型如下:
(1)個(gè)人信息處理模塊。主要是管理員對(duì)用戶賬戶進(jìn)行增加、刪除、修改操作。管理員可以根據(jù)用戶需求注冊(cè)賬戶、對(duì)特定用戶刪除用戶賬戶。
(2)汽車管理模塊。主要是管理員對(duì)銷售商新增的汽車信息進(jìn)行添加、修改,對(duì)過(guò)時(shí)信息刪除等操作。
(3)新聞管理模塊。主要是管理員對(duì)有關(guān)汽車的時(shí)事新聞進(jìn)行添加、修改,對(duì)過(guò)時(shí)的新聞信息刪除等操作。
(4)打分管理模塊。普通用戶,和注冊(cè)用戶都可以對(duì)汽車進(jìn)行打分評(píng)價(jià),并且可以對(duì)汽車的打分做到星級(jí)評(píng)價(jià)這樣可以讓更多的人對(duì)汽車的基本屬性有所了解。
(5)訂單管理模塊。對(duì)已注冊(cè)的用戶,當(dāng)用戶想要購(gòu)買指定的汽車時(shí)系統(tǒng)會(huì)生成定單,讓用戶填寫詳細(xì)的個(gè)人信息及汽車的具體型號(hào)等。
(6)個(gè)人信息模塊。通過(guò)注冊(cè)的普通用戶會(huì)將個(gè)人信息記錄在個(gè)人信息庫(kù)中,用戶可維護(hù)個(gè)人信息,包括修改用戶名及密碼等。
(7)汽車信息瀏覽模塊。普通用戶可以瀏覽管理員的汽車信息,包括新車型信息、銷售商也可以查看最新的汽車信息,并且了解到汽車市場(chǎng)的基本動(dòng)態(tài)等。
(8)新聞管理模塊。普通用戶可以瀏覽管理員的新聞信息,包括系統(tǒng)更改聲明、系統(tǒng)使用說(shuō)明、汽車相關(guān)新聞等,銷售商也可以通過(guò)新聞公告及時(shí)了解站內(nèi)的最新動(dòng)態(tài),這樣就能使電商銷售平臺(tái)的最新情況及時(shí)的得到,并且管理員可以對(duì)新聞進(jìn)行修改,保證了新聞的實(shí)時(shí)性。
(9)汽車打分模塊。普通用戶可以瀏覽管理員的汽車信息,并對(duì)任一款汽車進(jìn)行打分。打分標(biāo)準(zhǔn)1星、2星、3星、4星、5星等五個(gè)檔次,并且還可以發(fā)表自己的意見對(duì)汽車一些看法等等。
2系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
本系統(tǒng)采用javabean方法,對(duì)前臺(tái)和后臺(tái)進(jìn)行控制,通過(guò)建立在bean中三個(gè)包來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的增、刪、改、查功能,通過(guò)前臺(tái)數(shù)據(jù)的讀入,將用戶的基本信息調(diào)入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,并且通過(guò)基本的SQL語(yǔ)句進(jìn)行處理,再通過(guò)jdbc橋的方式進(jìn)行連接,將數(shù)據(jù)再回傳到前臺(tái)頁(yè)面供銷售商,用戶,和管理員進(jìn)行操作。通過(guò)以上方法實(shí)現(xiàn)用戶,銷售,管理員的基本功能操作。
3詳細(xì)設(shè)計(jì)
通過(guò)對(duì)基本層次的功能介紹深入的說(shuō)明了電商銷售平臺(tái)的基本結(jié)構(gòu)和用途,通過(guò)對(duì)各部分功能的詳細(xì)描述,更進(jìn)一步闡述電商銷售平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案。系統(tǒng)共有七個(gè)模塊,分別是:用戶登錄、用戶注冊(cè)、用戶信息維護(hù)、汽車信息管理、公告信息管理、汽車信息打分、汽車訂單訂購(gòu)。
展望未來(lái)的購(gòu)物方式將會(huì)由以前的單一化轉(zhuǎn)變?yōu)楦墒斓木W(wǎng)絡(luò)化,所以電商銷售平臺(tái)的設(shè)計(jì)是適時(shí)的并且是必要的。并且伴隨著技術(shù)的進(jìn)步信息化網(wǎng)絡(luò)化的日趨完善電商管理平臺(tái)的應(yīng)用將更加成熟。
參考文獻(xiàn)
[1] 李小哲.SQL SERVER 2000管理及應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā).北京: 機(jī)械工業(yè)出版社,1995.
傳統(tǒng)汽配制造商擁抱互聯(lián)網(wǎng)后驚喜不斷。
脫掉正式的西裝,換上休閑的T恤、仔褲,整個(gè)人從里到外都散發(fā)著喜悅。他說(shuō):“做電商就要有電商的打扮?!币堰^(guò)不惑之年,在傳統(tǒng)汽配行業(yè)摸爬滾打幾十年的“老人”,因?yàn)閾肀Щヂ?lián)網(wǎng)不僅收獲了更高的效益,也收獲了年輕的心態(tài),更收獲了對(duì)汽配跨境出口業(yè)務(wù)美好前景的希望。他說(shuō):“加入eBay太晚了?!?/p>
他,就是入駐eBay的賣家――廣州國(guó)睿電子科技有限公司總裁陳國(guó)慶,一位從事多年汽配出口業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)零部件制造商,因?yàn)榧尤雃Bay,他一年多就實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)近十倍的增長(zhǎng),他目前在eBay的年均收益已達(dá)500萬(wàn)美元。
據(jù)了解,在eBay,像陳國(guó)慶這樣的賣家案例很多,因?yàn)榧尤雃Bay,他們?nèi)〉昧丝焖侔l(fā)展,因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”,他們重獲新生。
與不斷尋求新突破的OEM中國(guó)汽車零部件企業(yè)生存狀況不同,中國(guó)汽車零部件卻在跨境出口業(yè)務(wù)領(lǐng)域做得風(fēng)生水起,甚至在歐美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)獲得較大的市場(chǎng)占比。
那么,我國(guó)汽配跨境出口業(yè)務(wù)表現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)?中國(guó)跨境出口汽配電商目前面臨哪些發(fā)展瓶頸?eBay又如何發(fā)揮電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)?為此《汽車觀察》獨(dú)家專訪了eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理周海穎以及eBay集團(tuán)大中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)龐濤。
位居大中華區(qū)增速冠軍
對(duì)中國(guó)汽配產(chǎn)品賣家而言,歐美成熟市場(chǎng)不僅消費(fèi)基數(shù)大,增長(zhǎng)潛力也同樣誘人,年均增幅超過(guò)40%。其中德國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力尤為突出,年均增幅高達(dá)62%。除上述成熟市場(chǎng)之外,中國(guó)汽配產(chǎn)品的銷售在以法國(guó)、意大利和西班牙為代表的歐洲小語(yǔ)種國(guó)家也取得了快速增長(zhǎng)。其中,意大利市場(chǎng)的年均增速達(dá)到了77%。
“在美國(guó),二手車交易量較大,美國(guó)人工費(fèi)用成本較高,加上美國(guó)DIY理念的地域特色,當(dāng)?shù)厝藢?duì)汽配件零售需求比國(guó)內(nèi)大,因此更高性價(jià)比的中國(guó)汽車零部件受到理性購(gòu)物美國(guó)人的歡迎?!饼嫕@樣分析中國(guó)汽配跨境出口業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛的原因。
eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示:在2016年上半年,汽配類產(chǎn)品的總交易額位居大中華區(qū)跨境零售出口品類第四位;其增長(zhǎng)率遠(yuǎn)超其他品類,位居大中華區(qū)增速冠軍。在出口目的地方面,中國(guó)汽配產(chǎn)品賣家在美、英、澳、德四大市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開拓尤為突出。其中,美國(guó)由于汽車保有量居世界第一、且平均車齡超過(guò)十年,因此對(duì)汽摩配產(chǎn)品需求量極大,成為中國(guó)汽摩配產(chǎn)品銷售額最高的目的地市場(chǎng);英國(guó)、澳大利亞及德國(guó)分列第二至四位。
eBay作為電商平臺(tái)因?yàn)闇p少交易環(huán)節(jié),達(dá)到買賣雙方的共贏。
陳國(guó)慶介紹,他一直從事汽車零部件出口業(yè)務(wù),過(guò)去直接將商品發(fā)給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,然后由經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)劁N售。如今他自己在eBay平臺(tái)做電商,買家購(gòu)買同樣的產(chǎn)品可以降低1至2倍的價(jià)格。
龐濤認(rèn)為,前幾年垂直電商發(fā)展較快,這兩年又呈現(xiàn)集成平臺(tái)趨勢(shì)?;ヂ?lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是信息共享,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行信息共享,讓買家更容易買到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,賣家通過(guò)了解消費(fèi)者需求不斷完善銷售產(chǎn)品。“同比過(guò)去的傳統(tǒng)制造商將商品發(fā)給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商再賣給消費(fèi)者的斷開式的銷售鏈條,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大大提高了銷售效率,節(jié)約了銷售成本,最終降低銷售者的購(gòu)買成本。”
用數(shù)據(jù)服務(wù)中國(guó)賣家走出去
強(qiáng)調(diào)服務(wù)和滿足用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)思維,也為eBay帶來(lái)好看的數(shù)據(jù):在eBay上售出的汽車高達(dá)500萬(wàn)輛,售出的零配件達(dá)3.73億件。其中,每0.3秒成交1個(gè)汽車零配件,每6秒成交1個(gè)車輪/輪胎,每2分鐘成交1輛轎車。
據(jù)周海穎介紹,首先,eBay是世界上最早的電子商務(wù)平臺(tái),目前活躍著1.62億的用戶數(shù),它是一個(gè)全球化的平臺(tái),有200多個(gè)國(guó)家的買家會(huì)在上面買東西。2015年,eBay全年的商業(yè)交易量達(dá)到820億美元。其次,eBay是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)IT公司,技術(shù)領(lǐng)先是其最典型的特點(diǎn),而且eBay在移動(dòng)端發(fā)展迅猛,因?yàn)橐苿?dòng)端是全球電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與方向。第三,eBay在中國(guó)具有非常人性化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。從賣家入駐eBay平臺(tái),到后期增長(zhǎng)的每一個(gè)階段都會(huì)有不同的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)他們,幫助賣家獲得可持續(xù)化增長(zhǎng)?!氨热鐒?cè)腭v的賣家,我們不僅提供綠色通道,還會(huì)提供相應(yīng)初、中、高不同級(jí)別培訓(xùn)。同時(shí),我們?cè)谥袊?guó)開發(fā)了比如e郵寶等各種各樣的物流解決方案,并配有專門的物流團(tuán)隊(duì)?!?/p>
目前,語(yǔ)言交流、了解出口地的法律法規(guī)、出口地的消費(fèi)習(xí)慣、快捷及時(shí)的物流服務(wù)是跨境汽配賣家亟須解決的挑戰(zhàn)。
為此,eBay發(fā)揮自身大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì),為中國(guó)賣家提供各種服務(wù)。他們針對(duì)賣家的客服人員會(huì)進(jìn)行不定期的線上線下語(yǔ)言培訓(xùn),針對(duì)賣家負(fù)責(zé)人提供當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的培訓(xùn)。尤為值得一提的是,eBay會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,給中國(guó)的賣家提供哪種汽配件在哪個(gè)海外市場(chǎng)上有多少需求總量的參考信息,從而杜絕賣家的產(chǎn)能過(guò)剩,做到按需供應(yīng)。
“eBay在整個(gè)跨境電商領(lǐng)域,eBay的后臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是比較完整的體系,因?yàn)槲覀兙哂?0年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?!敝芎7f說(shuō),“為了大大縮短商品到達(dá)用戶手中的時(shí)間,eBay特別建立了海外倉(cāng),賣家既可以自己建立海外倉(cāng),也可以借助第三方實(shí)現(xiàn)合作方式使用海外倉(cāng)?!?/p>
龐濤補(bǔ)充說(shuō),平均每一個(gè)賣家在eBay上會(huì)在68個(gè)國(guó)家以上的地區(qū)有跨境出口業(yè)務(wù),為此,eBay會(huì)提供一套全球準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),比如每個(gè)國(guó)家的法律法規(guī)、產(chǎn)品的認(rèn)證要求,比如電源插口需要什么型號(hào)等。幫助賣家拓展更多出口市場(chǎng),屬于eBay跨境交易平臺(tái)的一個(gè)增值服務(wù)。所有的相關(guān)咨詢方案均為eBay與第三方專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供方一起合作完成,因?yàn)槲覀円龅椒浅I(yè),提供非常完整的解決方案。
嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制
面對(duì)海量的銷售信息,eBay如何保證賣家的產(chǎn)品質(zhì)量?
eBay有一個(gè)很強(qiáng)大的誠(chéng)信管理團(tuán)隊(duì),它有很多數(shù)據(jù)模型,其風(fēng)控團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)大。這個(gè)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)會(huì)利用各方面的大數(shù)據(jù),制定各種政策,從入駐平臺(tái)到認(rèn)證,做好監(jiān)督工作。
周海穎說(shuō):“eBay是唯一一個(gè)限制銷售額的平臺(tái),一個(gè)賣家獲得認(rèn)證之后,開始只允許銷售非常小量的產(chǎn)品,只有建立起信譽(yù)之后才能銷售更多的產(chǎn)品。因?yàn)橹挥写_保賣家提供的商品有良好的銷售體驗(yàn)之后,才允許賣家提升銷售額?!?/p>
“最終仍然是產(chǎn)品為王,互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)工具,它只能提高社會(huì)生產(chǎn)和產(chǎn)能效率,但是具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的賣家一定是那些高技術(shù)含量、為消費(fèi)者提供更優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量的專業(yè)賣家?!敝芎7f分析說(shuō)。
一、活動(dòng)主題
參與消費(fèi)扶貧,助力脫貧決勝。
二、總體思路
深入貫徹視察重要講話重要指示精神和關(guān)于開展消費(fèi)扶貧行動(dòng)的重要批示要求,認(rèn)真落實(shí)中央、省扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署,以動(dòng)員各界參與消費(fèi)扶貧、促進(jìn)扶貧產(chǎn)品穩(wěn)定銷售、鞏固脫貧成果為目標(biāo),以建成運(yùn)營(yíng)消費(fèi)扶貧專柜專館專區(qū)及地方館、用好“扶貧832”銷售平臺(tái)等為主要載體,以拓展八項(xiàng)消費(fèi)扶貧行動(dòng)為重要抓手,堅(jiān)持政府引導(dǎo)與社會(huì)參與相結(jié)合、政策支持與市場(chǎng)運(yùn)作相促進(jìn)、線上平臺(tái)與線下渠道相統(tǒng)一,統(tǒng)籌全社會(huì)各方面資源,積極購(gòu)買和幫助銷售扶貧產(chǎn)品,營(yíng)造全力參與消費(fèi)扶貧、購(gòu)買扶貧產(chǎn)品的濃厚氛圍。
三、活動(dòng)時(shí)間
2020年9月1日至30日
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
縣政府成立由分管領(lǐng)導(dǎo)同志任主任,縣發(fā)改局、扶貧辦主要負(fù)責(zé)同志任副主任,各有關(guān)部門分管負(fù)責(zé)同志參加的組委會(huì),組織領(lǐng)導(dǎo)我縣消費(fèi)扶貧月活動(dòng)(組委會(huì)組成人員名單附后)。
組委會(huì)下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展消費(fèi)扶貧月活動(dòng)。辦公室主任由縣扶貧辦主要負(fù)責(zé)同志兼任。辦公室日常工作由縣消費(fèi)扶貧活動(dòng)月工作專班承擔(dān)。
五、活動(dòng)內(nèi)容及分工
統(tǒng)籌開展7項(xiàng)主要活動(dòng):
1.布放運(yùn)營(yíng)30臺(tái)消費(fèi)扶貧專柜。結(jié)合實(shí)際確定專柜布放規(guī)劃,明確布放點(diǎn)位資源、規(guī)模等,通過(guò)落實(shí)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位、免除租金費(fèi)用等方式,支持專柜布放運(yùn)營(yíng)。專柜重點(diǎn)布放在縣、鎮(zhèn)的學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、小區(qū)、交通站點(diǎn)、商業(yè)中心、機(jī)關(guān)、廣場(chǎng)、社區(qū)等場(chǎng)所及中省直單位。按照省、市活動(dòng)方案要求,2020年全市布放運(yùn)營(yíng)專柜200臺(tái),其中縣布放30臺(tái)。(牽頭部門:縣扶貧辦。配合部門:機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、交通運(yùn)輸局、發(fā)改局、宣傳部、教育局、商務(wù)局、衛(wèi)健局、工商聯(lián)、網(wǎng)信部門等)
2.規(guī)范設(shè)立1-2家消費(fèi)扶貧專館。在縣內(nèi)選擇1-2家具有一定規(guī)模的村級(jí)電商服務(wù)場(chǎng)所,規(guī)范完善為消費(fèi)扶貧專館。運(yùn)用政府支持與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合的辦法,建設(shè)本地的消費(fèi)扶貧專館,集中展銷推介我縣扶貧產(chǎn)品。(牽頭部門:商務(wù)局。配合部門:組織部、發(fā)改局、扶貧辦、機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、供銷部門等)
3.新開辟2個(gè)消費(fèi)扶貧專區(qū)。在全縣選擇大型商超企業(yè)設(shè)立易于辨識(shí)的消費(fèi)扶貧專區(qū),精選運(yùn)營(yíng)商,集中宣傳、展示和銷售扶貧產(chǎn)品,全縣開辟不少于2個(gè)商超扶貧專區(qū)。(牽頭部門:商務(wù)局。配合部門:發(fā)改局、扶貧辦、組織部、市監(jiān)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、團(tuán)縣委、工商聯(lián)等)
4.對(duì)接中國(guó)社會(huì)扶貧網(wǎng)。按照省里統(tǒng)一安排,配合做好全省消費(fèi)扶貧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與中國(guó)社會(huì)扶貧網(wǎng)有效對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,豐富完善消費(fèi)扶貧數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。組織符合條件的扶貧產(chǎn)品供應(yīng)商登錄中國(guó)社會(huì)扶貧網(wǎng),開展企業(yè)宣傳和扶貧展示,集中推介扶貧產(chǎn)品。(牽頭部門:扶貧辦。配合部門:撫發(fā)集團(tuán)、發(fā)改局、宣傳部、網(wǎng)信部門等)
5.用好“扶貧832”銷售平臺(tái)。發(fā)揮好“扶貧832”銷售平臺(tái)作用,推動(dòng)扶貧產(chǎn)品及其供應(yīng)商加快入駐。定期調(diào)度各級(jí)各類預(yù)算單位扶貧產(chǎn)品采購(gòu)?fù)瓿汕闆r,動(dòng)員鼓勵(lì)加大采購(gòu)力度。(牽頭部門:扶貧辦。配合部門:財(cái)政局、發(fā)改局、供銷部門等)
6.開展扶貧產(chǎn)品認(rèn)定。按照《省扶貧產(chǎn)品認(rèn)定管理辦法》要求,進(jìn)行扶貧產(chǎn)品認(rèn)定,切實(shí)擴(kuò)大扶貧產(chǎn)品來(lái)源和認(rèn)定范圍,提升各地各方面參與消費(fèi)扶貧能動(dòng)性。把質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)、特色強(qiáng)、帶貧多的扶貧產(chǎn)品,優(yōu)選引進(jìn)“三?!逼脚_(tái),推向更廣闊市場(chǎng)。(牽頭部門:發(fā)改局。配合部門:農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市監(jiān)局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)
7.開展消費(fèi)扶貧主題日、采購(gòu)日活動(dòng)。深化推進(jìn)消費(fèi)扶貧七項(xiàng)行動(dòng),以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門為單位,于9月30日之前結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門實(shí)際,分類開展扶貧產(chǎn)品展、消費(fèi)扶貧主題日、采購(gòu)日等特色活動(dòng)至少一次。切實(shí)采購(gòu)和幫扶銷售扶貧產(chǎn)品,在全縣上下掀起消費(fèi)扶貧熱潮。(牽頭部門:發(fā)改局。配合部門:扶貧辦、組織部、宣傳部、教育局、衛(wèi)健局、商務(wù)局、市監(jiān)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、網(wǎng)信部門、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、工商聯(lián)等)
六、實(shí)施步驟
整體活動(dòng)分3個(gè)階段:
1.組織發(fā)動(dòng)階段(9月初)。按照省市活動(dòng)方案要求,制定《縣2020年消費(fèi)扶貧月活動(dòng)方案》,并組織召開全縣消費(fèi)扶貧月活動(dòng)部署協(xié)調(diào)會(huì),明確分工,共同發(fā)力,確保消費(fèi)扶貧活動(dòng)順利開展。
2.組織實(shí)施階段(9月)。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門按照本方案組織開展各項(xiàng)活動(dòng),結(jié)合實(shí)際開展各具特色的區(qū)域性和行業(yè)性活動(dòng)。
3.總結(jié)階段(10月上旬)。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門對(duì)消費(fèi)扶貧月活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié),形成總結(jié)報(bào)告,電子版和紙質(zhì)版(加蓋公章)于10月12日前報(bào)送縣扶貧辦,郵箱:。聯(lián)系電話。
七、有關(guān)要求
1.高度重視,建立順暢的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。開展消費(fèi)扶貧月活動(dòng)是中央、省促進(jìn)消費(fèi)扶貧的一項(xiàng)重要舉措,同時(shí),消費(fèi)扶貧成果是今年脫貧攻堅(jiān)成效考核綜合評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門高度重視消費(fèi)扶貧月活動(dòng),加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、情況調(diào)度和總結(jié)報(bào)告,為活動(dòng)開展提供有力組織保障。
2.狠抓落實(shí),加大活動(dòng)的支持力度。要加大對(duì)消費(fèi)扶貧月活動(dòng)的支持力度,特別對(duì)專柜專館專區(qū),要落實(shí)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位,減免租金費(fèi)用,把支持扶持措施落到實(shí)處。切實(shí)支持扶貧產(chǎn)品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷售等,拓寬扶貧產(chǎn)品銷售渠道。政府相關(guān)部門要對(duì)開展消費(fèi)扶貧月活動(dòng),提供必要的政策、資金等支持。
3.強(qiáng)化監(jiān)管,發(fā)揮全面的監(jiān)督作用。堅(jiān)持平等自愿原則,尊重市場(chǎng)規(guī)律,不搞行政攤派,不許強(qiáng)迫命令,嚴(yán)禁弄虛作假,切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理,確保扶貧產(chǎn)品質(zhì)量合格、價(jià)格公道。12317扶貧監(jiān)督舉報(bào)電話將接受群眾投訴舉報(bào),加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。
無(wú)線引領(lǐng)未來(lái)
全球通信發(fā)展經(jīng)歷了重新定義電話、重新定義計(jì)算、重新定義萬(wàn)物的3個(gè)重要階段,在這3個(gè)階段之中Qualcomm皆有參與,并且在其中扮演著引領(lǐng)者的角色,時(shí)下的無(wú)線互聯(lián)時(shí)代,幾乎所有終端設(shè)備都有采用Qualcomm的解決方案。IoE Day會(huì)議上,Qualcomm產(chǎn)品管理高級(jí)副總裁Raj Talluri提到“除了移動(dòng)終端設(shè)備是目前的重點(diǎn)投資對(duì)象,Qualcomm還將智慧城市、醫(yī)療健康、汽車、智能家居、移動(dòng)計(jì)算和可穿戴設(shè)備納入到其中,這也是IoE的關(guān)鍵一步”。與此同時(shí),他還表示“在2018年,全球非手機(jī)聯(lián)網(wǎng)終端的出貨量預(yù)計(jì)將超過(guò)50億部”。這組預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)也表明Qualcomm對(duì)萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的看重,未來(lái)勢(shì)必是由“無(wú)線”引領(lǐng)的,而Qualcomm作為專注于各個(gè)領(lǐng)域終端解決方案的引領(lǐng)者,一定會(huì)逐步完善自己萬(wàn)物互聯(lián)平臺(tái),搭建完美的IoE生態(tài)圈。
IoE如何改變生活
3G、4G、Wi-Fi以及藍(lán)牙,這是目前萬(wàn)物互聯(lián)的方式。實(shí)際上,“Qualcomm是面向汽車行業(yè)排名第1的3G、4G調(diào)制解調(diào)器和藍(lán)牙的供應(yīng)商;是Android Wear 設(shè)計(jì)第1的供應(yīng)商;是家庭和企業(yè)Wi-Fi解決方案排名第1的供應(yīng)商;也在聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決方案領(lǐng)域是第1位的供應(yīng)商”。這是 Qualcomm中國(guó)銷售副總裁鄭建生博士與我們分享的Qualcomm在各個(gè)產(chǎn)業(yè)的影響力,正是因?yàn)檫@些在不同行業(yè)的運(yùn)用使得Qualcomm擁有了萬(wàn)物互聯(lián)的一個(gè)優(yōu)越基礎(chǔ)。只要運(yùn)用好技術(shù)連接和智能產(chǎn)品組合,就可以讓IoE向前推進(jìn)一步,像10月24日在北京開跑的Formula E(國(guó)際汽聯(lián)電動(dòng)方程式錦標(biāo)賽),就運(yùn)用了Qualcomm Halo 7.2kW無(wú)線充電系統(tǒng)為賽場(chǎng)上的安全車進(jìn)行充電,這就是一項(xiàng)致力于汽車行業(yè)動(dòng)力改善的技術(shù),當(dāng)然連接和移動(dòng)技術(shù)也在其中得到了運(yùn)用,而未來(lái)這些技術(shù)將逐步走進(jìn)我們的生活。
新的解決方案
IoE Day上除了事關(guān)萬(wàn)物互聯(lián)的分享,Qualcomm還為我們展示了一些新的解決方案,像最新的LTE調(diào)制解調(diào)器MDM9207-1和 MDM9206,它可以為物聯(lián)網(wǎng)內(nèi)日益增多的終端和系統(tǒng)提供可靠的、優(yōu)化的蜂窩連接。MDM9207-1專為智能儀表、安保、資產(chǎn)追蹤、可穿戴設(shè)備、銷售網(wǎng)點(diǎn)和工業(yè)自動(dòng)化等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所設(shè)計(jì)。MDM9206將使終端制造商能支持成本優(yōu)化的解決方案,并作為Cat-M(eMTC)和窄帶物聯(lián)網(wǎng)(NBIOT)的組成提供增強(qiáng)的超低功耗和擴(kuò)展范圍,還能夠利用窄帶調(diào)制解調(diào)器更高效地服務(wù)低數(shù)據(jù)速率物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】TRIZ;商業(yè)管理;電子商務(wù);沖突
1.引言
在現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象中,大量企業(yè)導(dǎo)入新的生產(chǎn)技術(shù)卻未必能取得成功,甚至行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先者也未必一定能取得成功,反而有越來(lái)越多技術(shù)追隨者成功的案例。鑒于此,管理研究中逐漸形成很多證據(jù),認(rèn)為只有技術(shù)創(chuàng)新是不夠的,還需要其它元素來(lái)輔助,而這個(gè)需補(bǔ)充的要素逐漸聚焦在商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新上[1]。然而,目前絕大部分有關(guān)創(chuàng)新的討論都是針對(duì)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技的研究,很少有商學(xué)管理創(chuàng)新的內(nèi)容。
TRIZ是俄文中發(fā)明問(wèn)題解決理論的詞頭。該理論是前蘇聯(lián)G.S.Altshuler及其領(lǐng)導(dǎo)的一批研究人員,自1946年開始,在分析研究世界各國(guó)250萬(wàn)件專利的基礎(chǔ)上,提出的發(fā)明問(wèn)題解決理論[2]。近年來(lái),隨著TRIZ理論的日趨成熟,其在工程技術(shù)領(lǐng)域得以較好的應(yīng)用,商業(yè)管理領(lǐng)域的理論案例研究則相對(duì)較少;而在管理問(wèn)題求解過(guò)程中,由于組織資源的有限性、問(wèn)題的情景依賴性、技術(shù)工具的多樣性,使得管理問(wèn)題求解成為一個(gè)具有創(chuàng)新性特征的問(wèn)題解決過(guò)程,完全可以利用TRIZ思想和方法解決管理問(wèn)題[3]。本文以目前企業(yè)中存在的電子商務(wù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式之間的沖突為例,介紹了TRIZ理論解決管理問(wèn)題的一般流程和解決方法。
2.TRIZ理論簡(jiǎn)介
2.1 理想解
TRIZ中的理想解以理想最終解(IFR)的方式在ARIZ中被介紹為:可能的解決方案以最簡(jiǎn)易的方法和無(wú)額外影響的方式獲得。闡明理想解可在第一時(shí)間找到正確解決問(wèn)題的方法,通過(guò)描述顧客需要或問(wèn)題產(chǎn)生的根源,理想解可通過(guò)想象解決方案尋找到解決問(wèn)題的突破口[4]。
理想解的提出給設(shè)計(jì)者提供了方向性的指導(dǎo),設(shè)計(jì)者只能盡可能的去接近這一理想狀態(tài),但是卻始終無(wú)法達(dá)到這一狀態(tài)。理想狀態(tài)模型如下式[6]:
通過(guò)該式可知,若增加有用功能和有用功能品質(zhì),同時(shí)減小有害功能及時(shí)間、成本等有害因素,可以使要實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)與理想狀態(tài)不斷接近。
2.2 六箱分析法
根據(jù)TRIZ理論的描述,整個(gè)問(wèn)題解決過(guò)程可以分成3個(gè)階段:?jiǎn)栴}定義階段、問(wèn)題分析階段和創(chuàng)新性解決方案產(chǎn)生階段。六箱分析法,是將使用者的特定問(wèn)題,逐步抽象成TRIZ問(wèn)題,分析出當(dāng)前系統(tǒng)要達(dá)到理想系統(tǒng)的障礙;然后使用TRIZ工具,求出可以解決現(xiàn)存問(wèn)題的新系統(tǒng)TRIZ概念,再將產(chǎn)生的概念解逐步具體成使用者需要的特定解。六箱分析法解決問(wèn)題的一般流程如圖1所示。
2.3 沖突理論
沖突是TRIZ理論解決發(fā)明問(wèn)題的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。TRIZ認(rèn)為每個(gè)需要解決的問(wèn)題都是沖突,當(dāng)我們想使一些事物改善但同時(shí)一些事物會(huì)惡化時(shí),問(wèn)題就產(chǎn)生了,解決問(wèn)題的常用方法是沖突的折中。TRIZ認(rèn)為識(shí)別沖突是產(chǎn)生非折中創(chuàng)新解的基礎(chǔ)。
TRIZ理論將沖突分為3類:技術(shù)沖突、物理沖突和管理沖突。技術(shù)沖突是指,當(dāng)系統(tǒng)得一個(gè)技術(shù)參數(shù)改善時(shí),會(huì)導(dǎo)致其他的參數(shù)惡化,從而影響整個(gè)系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)[7]。企業(yè)管理中也充斥著沖突,因此TRIZ中的沖突理論對(duì)解決管理創(chuàng)新問(wèn)題具有特別重要的意義[8]。
技術(shù)系統(tǒng)研究的對(duì)象與管理系統(tǒng)研究的對(duì)象有所不同,前者主要是物的系統(tǒng),盡管在現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念中更強(qiáng)調(diào)人與物的結(jié)合;而后者更多的是人與物組成的系統(tǒng),其中因?yàn)橛辛巳说膮⑴c使系統(tǒng)變得更為復(fù)雜。但是從創(chuàng)新主要是解決沖突的原理來(lái)看,兩者是有共性的,他們可以建立在共同的、或相似的思路、步驟和方法上,只是技術(shù)的創(chuàng)新主要依據(jù)的是自然科學(xué)的原理;而管理的創(chuàng)新則主要是依據(jù)管理科學(xué)的原理。
3.案例分析
3.1 問(wèn)題的闡述
傳統(tǒng)的企業(yè)銷售模式一般為企業(yè)在各地?fù)碛幸慌N售商,在他們的幫助下銷售企業(yè)產(chǎn)品。每個(gè)銷售商都擁有一片固定的區(qū)域,在這個(gè)區(qū)域內(nèi)他們可以直接把企業(yè)的產(chǎn)品展示并出售給消費(fèi)者。但這種銷售模式同時(shí)也存在一系列的問(wèn)題:
(1)產(chǎn)品銷售渠道過(guò)于單一;
(2)若銷售商減員了,新雇員很難迅速融入工作;
(3)偽造的企業(yè)產(chǎn)品有可能被銷售商低價(jià)出售,從而損害企業(yè)的品牌利益;
(4)如果某位銷售商遷移了,企業(yè)還有從那片區(qū)域失去生意的危險(xiǎn)。
傳統(tǒng)銷售模式帶來(lái)的這一系列問(wèn)題,企業(yè)可以通過(guò)引進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行解決。電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)的新形勢(shì),它通過(guò)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過(guò)程中以紙介質(zhì)作為信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、等環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動(dòng)的全過(guò)程無(wú)紙化,并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的[9]。
相對(duì)于傳統(tǒng)銷售模式,電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于:
(1)可以聯(lián)絡(luò)更廣泛的顧客基礎(chǔ);
(2)可以讓顧客在他們方便的時(shí)候隨時(shí)訂購(gòu)產(chǎn)品;
(3)節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用開支;
(4)可以保障企業(yè)的品牌效應(yīng);
(5)企業(yè)可保證完全控制它的供應(yīng)鏈。
但是,電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)施卻會(huì)損害銷售商的利益。新銷售渠道建立意味著銷售商生意的轉(zhuǎn)移;再者,如果企業(yè)因節(jié)省了中間環(huán)節(jié)費(fèi)用而使產(chǎn)品降價(jià),銷售商將再也難以贏得顧客。
3.2 問(wèn)題抽象化
由問(wèn)題的闡述可知企業(yè)的理想解是可以無(wú)成本的增加銷售。
獲得理想解的策略可以為:
(1)增加銷售額、更低的銷售經(jīng)營(yíng)成本、基于電子商務(wù)策略發(fā)展新的顧客基礎(chǔ);
(2)擴(kuò)大銷售商可獲利的區(qū)域;
(3)降低對(duì)單一銷售渠道的依賴(僅僅當(dāng)前銷售者);
(4)更好鞏固現(xiàn)有的顧客基礎(chǔ)。
但阻止企業(yè)實(shí)施這些策略的原因有:
(1)目前企業(yè)大多僅僅使用銷售商銷售;通過(guò)電子商務(wù)方式發(fā)展新的顧客將會(huì)在現(xiàn)有的銷售商中產(chǎn)生看法,認(rèn)為企業(yè)拋棄了他們的忠誠(chéng)、放棄了對(duì)他們的支持;
(2)由于原來(lái)的顧客基礎(chǔ)是基于銷售商建立起來(lái)的,經(jīng)由他們的現(xiàn)行銷售方式并不能終止;
(3)即使在銷售商目前無(wú)法涉及的區(qū)域使用電子商務(wù)平臺(tái),也會(huì)損害銷售商開發(fā)潛在新客戶的利益;
(4)降低對(duì)單一銷售渠道的依賴性需要選擇電子商務(wù)銷售渠道,但是電子商務(wù)的實(shí)施卻需要通過(guò)銷售商基于個(gè)人的方式使用,破壞了現(xiàn)行的收入模式;
(5)鞏固現(xiàn)有的顧客基礎(chǔ)需要銷售商與顧客的直接接觸和交流;
(6)發(fā)展另一個(gè)銷售渠道可能導(dǎo)致銷售商將企業(yè)看作競(jìng)爭(zhēng)者。
經(jīng)由分析可發(fā)現(xiàn)從此商業(yè)案例中企業(yè)需要提高的有:
(1)擴(kuò)大他們產(chǎn)品的銷售、使用區(qū)域;
(2)減少對(duì)銷售商的依賴;
(3)鞏固現(xiàn)存的產(chǎn)品市場(chǎng)。
如果以上的因素提高了,同時(shí)會(huì)惡化的有:
(1)銷售商退出;
(2)如果企業(yè)失去了銷售商,必將會(huì)從現(xiàn)有的基于銷售商銷售的渠道失去利益;
(3)減少了企業(yè)與顧客間的個(gè)人互動(dòng)(目前由銷售商影響)。
將上述的沖突映射到TRIZ的管理沖突矩陣中,在本質(zhì)上與下列參數(shù)是相關(guān)的。
改進(jìn)的參數(shù):供應(yīng)界面、支持界面和生產(chǎn)界面。
企業(yè)愿意在新的領(lǐng)域增加其產(chǎn)品銷售(供應(yīng)界面),減少其對(duì)銷售商的依賴(生產(chǎn)界面),并且鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)(供應(yīng)界面)。新系統(tǒng)的支持系統(tǒng)對(duì)新系統(tǒng)的成功實(shí)施和維持也很重要(支持界面)。
惡化的參數(shù):競(jìng)爭(zhēng)壓力,系統(tǒng)產(chǎn)生有害影響和鏈穩(wěn)定性。
執(zhí)行電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)果會(huì)影響到的因素:銷售商退出(競(jìng)爭(zhēng)壓力);企業(yè)從現(xiàn)行市場(chǎng)基礎(chǔ)中失去利益(系統(tǒng)產(chǎn)生有害影響);企業(yè)減少了與顧客的個(gè)人互動(dòng),導(dǎo)致顧客流失(鏈穩(wěn)定性)。
3.3 問(wèn)題具體化
將分析得出改進(jìn)和惡化的管理技術(shù)參數(shù)導(dǎo)入管理系統(tǒng)沖突矩陣,可得出TRIZ給出的解決問(wèn)題提示解。針對(duì)具體問(wèn)題選擇發(fā)明原理1(分割)、3(部分改變)、4(不對(duì)稱性)和5(組合)進(jìn)行詳細(xì)闡述,以提出可能的解決方案,如表1所示。
4.結(jié)論
對(duì)使用TRIZ理論解決管理方面的問(wèn)題進(jìn)行了探討。介紹了TRIZ理論六箱法解決問(wèn)題的一般流程和TRIZ分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的常用工具。利用TRIZ工具對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)銷售模式和電子商務(wù)平臺(tái)銷售模式間所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究,提出了可行的解決方案。
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安琪的資源無(wú)疑很厚實(shí),我父親銷售安琪有十年了吧,看著安琪過(guò)關(guān)斬將、攻城略地收購(gòu)?fù)?,在商用市?chǎng)無(wú)與爭(zhēng)鋒。
但家庭市場(chǎng)一直不痛不癢,尤其消費(fèi)水平高的南方在過(guò)去“饅頭包子”方面實(shí)在體量之小,近幾年反而是發(fā)酵食品的爆發(fā)點(diǎn),主要是西點(diǎn),過(guò)去的一年,電商的10億元銷售額,南方所占七八,這在整個(gè)烘焙行業(yè)的千億年量里只是零頭,但要看成長(zhǎng)率,完全秒殺商用市場(chǎng)。
我跟我的一個(gè)供應(yīng)商說(shuō),歐美那些國(guó)家就不會(huì)有這樣的成長(zhǎng)率,因?yàn)閮牲c(diǎn):一是人家食品安全,大家敢在外面吃東西;二是人家的大眾收入高,如果不是因?yàn)榕d趣,為什么要通過(guò)DIY來(lái)省錢。
中國(guó)不一樣,無(wú)商不奸,說(shuō)到外面的餐飲,誰(shuí)都不信任,也窮,中產(chǎn)階級(jí)太少,都是“貪便宜”的無(wú)產(chǎn)階級(jí),所以中檔、中低檔食材容易爆量。
而烘焙在食物世界里是個(gè)弄潮兒的角色,能流行,但又無(wú)法成為家常,所以現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)都是在測(cè)試它的體量,看中國(guó)的經(jīng)濟(jì)周期、看用戶的容納程度,目前來(lái)說(shuō)肯定還是上升通道,但到了一個(gè)層面肯定會(huì)有瓶頸。這個(gè)瓶頸就是中國(guó)老百姓如果有錢了,會(huì)不會(huì)愿意在“省錢花時(shí)間沒興趣”的前提下搞DIY。
關(guān)于口味,我覺得點(diǎn)心就是點(diǎn)心,馬卡龍好吃吧,也不能當(dāng)飯啊,所以量方面肯定不會(huì)無(wú)限放大。
再說(shuō)安琪,我是外人,對(duì)安琪的戰(zhàn)略肯定不懂,掌握了數(shù)十億元規(guī)模的商用渠道,小千萬(wàn)元的幾個(gè)主力品種實(shí)在不過(guò)爾爾,安琪核心層的形勢(shì)預(yù)判與資源傾斜是怎么規(guī)劃電商零售,其實(shí)并非數(shù)據(jù)能完全體現(xiàn),喬布斯做iPhone能有多少數(shù)據(jù)呢?
品牌商做平臺(tái)商在過(guò)去被許多大腕用過(guò),樂(lè)蜂的“品牌+平臺(tái)”缺的僅僅是核心人才,陳歐不想要自己的品牌嗎?他不會(huì)和高毛利過(guò)不去的,階段性戰(zhàn)略而已。
但行業(yè)不同情況區(qū)別,化妝品、手機(jī)這些強(qiáng)零售的品種,一個(gè)單品支撐一條閉環(huán)鏈?zhǔn)呛苋菀椎?,一個(gè)烘焙食材卻做不到,平臺(tái)的作用較大,具體到烘焙,目前及未來(lái)很大可能依然是強(qiáng)商用的,家庭領(lǐng)域的體量到底何以邊界,隱如迷霧。
所以小企業(yè)玩“品牌+平臺(tái)”有好處,本來(lái)資源就那么點(diǎn),全傾過(guò)去,多出二三十的增長(zhǎng)量,那就要開心得半死。大企業(yè),手上玩的是幾十億元的盤子,結(jié)果人家跟你說(shuō)這個(gè)幾千萬(wàn)元的東西是個(gè)寶貝,還是很被動(dòng)。民生不比科技,也就苦逼得難出奇跡,當(dāng)前雕爺也好、章燎原也好、陳歐也好,都同備有“個(gè)人品牌、估值好”,但投入產(chǎn)出和體量不算大,資本把價(jià)格放大了,價(jià)值還得扎實(shí)的來(lái)。
所以安琪核心的心態(tài)如何,倒是最玩味的。解決方案的確是此領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)的核心思路之一,但他不是品牌要側(cè)重的,說(shuō)真的平臺(tái)商能放大得多。
多數(shù)事件真的是思路戰(zhàn)略很沉重的,雷軍說(shuō)40后知道1%的靈感超過(guò)99%的勤勞。比如烘焙界大名人君之,不知是有意的還是無(wú)意的,著手的商業(yè)偏差得讓我不忍卒睹,雖然他靠圖書名利兼收很不錯(cuò),和長(zhǎng)帝合作也算正業(yè),但開的淘寶店卻是賣成品的,完全不知道他怎么定位的。他的名氣開發(fā)出來(lái)的流量都是DIY愛好者,而不是只帶著一張嘴的吃貨,所以我為他設(shè)想過(guò),最簡(jiǎn)單的方案就是出書+培訓(xùn)+中高檔原料,三位一體的架構(gòu)。
長(zhǎng)帝和他的弱合作也算拿捏得到位,可見長(zhǎng)帝智舉,而同樣名揚(yáng)美食界的文怡正和雕爺深度合作,其實(shí)各取所需,但好處真的不如香港廚神的原形。文怡的影響多是在“廚娘”界,廚娘廚男自己手藝好,還跑去餐廳捧場(chǎng)?那是技術(shù)顧問(wèn)吧,文怡作為“美食藝人”,功夫真的和她的名氣平行嗎?
但是,如果是食材界,那就不一樣了,他們的號(hào)召力都可謂不一般,這也是國(guó)內(nèi)幾家做得大的平臺(tái)商一無(wú)解決方案之思、二無(wú)搭界的魄力。遂都是強(qiáng)攻而乏智取。
現(xiàn)在諸商動(dòng)不動(dòng)就官方旗艦,很多不顧商品屬性。以前認(rèn)識(shí)一個(gè)江西生產(chǎn)豆腐乳的,也做旗艦,這完全是錯(cuò)析了零售電商的旋律,一如我對(duì)安琪的建議,平臺(tái)是好東西,但難定位而且不一定那么好拿資源(不管高管想對(duì)想錯(cuò),自立山頭是平臺(tái)的最佳體現(xiàn)),解決方案綁在平臺(tái)那才是美好的。
思科公司(NASDAQ:cS∞),是全球領(lǐng)先的致力于改進(jìn)人們聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)作方式的網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商。陳仕煒現(xiàn)任思科大中華區(qū)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。
此前(20D5-2010年),陳仕煒曾擔(dān)任思科亞太區(qū)運(yùn)營(yíng)總裁,是思科公司最資深的華裔高管。
在2002年到2004年擔(dān)任思科亞洲運(yùn)營(yíng)副總裁和2004年到2005年擔(dān)任思科北亞運(yùn)營(yíng)副總裁期間,陳仕煒每年都超額完成業(yè)務(wù)目標(biāo),不僅在該地區(qū)實(shí)現(xiàn)了自2000年全球高科技產(chǎn)業(yè)衰退以來(lái)的最高銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),更為思科取得了前所未有的局域網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額,而且實(shí)現(xiàn)了思科在全球最高的生產(chǎn)增長(zhǎng)率。
陳仕煒職務(wù)的轉(zhuǎn)變,意味著思科大中華區(qū)格局和戰(zhàn)略調(diào)整已經(jīng)初步完成。
五年磨一劍
“2005年,思科的全球董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約翰-錢伯斯問(wèn)我:如果你負(fù)責(zé)亞太地區(qū),你覺得未來(lái)是印度市場(chǎng)增長(zhǎng)得快,還是中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)得快?我的回答是:同樣的投資放在中國(guó),中國(guó)市場(chǎng)絕對(duì)比印度快。”
“所以,錢伯斯說(shuō)他過(guò)兩個(gè)月以后就來(lái)中國(guó),希望在這段時(shí)間我能夠和我的團(tuán)隊(duì)把在中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)的五年計(jì)劃做好,讓他充分明白中國(guó)的重要性。”陳仕煒說(shuō),正是這段對(duì)話,開啟了思科中國(guó)延續(xù)了5年的戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。
陳仕煒告訴《望東方周刊》,過(guò)去5年中,思科搭建了兩大平臺(tái)。
第一個(gè)平臺(tái)從2005年開始搭建,思科通過(guò)對(duì)在中國(guó)的合作伙伴的調(diào)整,建立了一個(gè)強(qiáng)大的銷售平臺(tái)。第二個(gè)平臺(tái)從2008年開始建立,主題就是將思科中國(guó)的投資、制造、研發(fā)、金融等方面的團(tuán)隊(duì)整合起來(lái),形成一個(gè)支持平臺(tái),以更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2010年第一季度,思科開始計(jì)劃的第三步一一由陳仕煒將這兩大平臺(tái)合二為一。
“思科中國(guó)在配合市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型?!标愂藷樥f(shuō),一個(gè)最突出的改變是,以前都是賣產(chǎn)品、賣技術(shù),現(xiàn)在面對(duì)客戶的時(shí)候,是面向所屬行業(yè)的需求,賣一個(gè)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)解決方案。因?yàn)楝F(xiàn)在客戶已經(jīng)不想光買一個(gè)產(chǎn)品了,他們想要買的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)。架構(gòu)里邊有協(xié)作、數(shù)據(jù)中心、無(wú)邊界網(wǎng)絡(luò)等等?!?/p>
轉(zhuǎn)型也是產(chǎn)品革新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
“三網(wǎng)融合現(xiàn)在是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的熱點(diǎn),實(shí)際上,思科在3年前就強(qiáng)調(diào)要包含移動(dòng),語(yǔ)音,數(shù)據(jù),視頻,如果你把這四種功能合在一個(gè)網(wǎng)上,你絕對(duì)不能只賣產(chǎn)品,產(chǎn)品只占其中一部分。所以一定要具備這個(gè)整合能力,把所有這些網(wǎng)絡(luò)的功能加到這個(gè)架構(gòu)上面,這是思科最有優(yōu)勢(shì)的地方。”陳仕煒說(shuō),“如果只賣產(chǎn)品會(huì)面臨價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng),但架構(gòu)是支撐客戶應(yīng)用,以及將來(lái)的總體方案的。因此架構(gòu)驅(qū)動(dòng)是思科最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在?!?/p>
思科銷售渠道轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)型的另―個(gè)方面,是推動(dòng)合作伙伴轉(zhuǎn)型。
陳仕煒說(shuō),思科中國(guó)以往的銷售主要依靠一、二級(jí)銷售商。但在未來(lái)2年,思科將快速擴(kuò)張其銷售體系,其中最重要的步驟就是增加各種層次的合作伙伴。
其次,是和一些特定行業(yè)有關(guān)的合作伙伴加大合作。思科計(jì)劃通過(guò)這些企業(yè)和行業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)應(yīng)用,配合一、二級(jí)銷售商,以拓展在特定行業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
思科還打算將產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)從目前的大中城市擴(kuò)展到小城市。因此,思科未來(lái)將以特許經(jīng)營(yíng)的形式,在4到6級(jí)城市招募銷售商,而目前,“思科的銷售網(wǎng)絡(luò)最多只到了第3級(jí)?!标愂藷樥f(shuō),轉(zhuǎn)型后的思科實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到思路的“本土化”,“我們還增加了智能+互聯(lián)城市的團(tuán)隊(duì),這完全是針對(duì)將來(lái)中國(guó)城市化的機(jī)遇。同時(shí),我們也在增加新的團(tuán)隊(duì),希望能夠找一些新的業(yè)務(wù),以及拓展中小企業(yè)市場(chǎng)?!?/p>
“中國(guó)未來(lái)5到10年內(nèi),綠色環(huán)保、三網(wǎng)融合、云計(jì)算都是熱點(diǎn),我們將同期研發(fā)一些配合中國(guó)發(fā)展的產(chǎn)品?!?/p>
而通過(guò)5年的苦心經(jīng)營(yíng),思科已經(jīng)具備了這樣的實(shí)力。2005年,思科在中國(guó)建立了研發(fā)中心,如今,這里已經(jīng)擁有了2200多名工程師,并成為思科全球第三大研發(fā)中心。
“智能+互聯(lián)城市”帶來(lái)的機(jī)遇
城市化、云計(jì)算、中小企業(yè)市場(chǎng)拓展和三網(wǎng)融合等領(lǐng)域,將是思科未來(lái)解決方案開發(fā)的重點(diǎn)。
陳仕煒說(shuō),重點(diǎn)之一就是“智能+互聯(lián)城市”。目前,思科已分別與重慶和成都簽署了有關(guān)城市平臺(tái)和城市云建設(shè)的合作備忘錄和合作框架協(xié)議,以幫助建立―個(gè)“智能化的城市?!?/p>
為此,思科還在上海世博會(huì)建立了―個(gè)專門的展館,以展示未來(lái)城市的“模樣”。
在思科展館里,展示的都是領(lǐng)先的智能城市化應(yīng)用,“將來(lái)中國(guó)有3.5億的人口搬到城市里邊,所以我們要向中國(guó)企業(yè)以及中國(guó)政府去展示,在中國(guó)去開發(fā)這些應(yīng)用的方案,配合中國(guó)將來(lái)的發(fā)展?!?/p>
“我們也已經(jīng)邀請(qǐng)了很多城市的市長(zhǎng)來(lái)參觀世博會(huì)的思科展館,包括天津、無(wú)錫,大連等。目前還是在探討的階段,他們對(duì)我們的方案非常感興趣?!标愂藷樥f(shuō),“接下來(lái),我們還要把這種智能化城市的模式,復(fù)制到中國(guó)的其他城市?!?/p>
目前,中國(guó)的產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷多個(gè)重要的市場(chǎng)轉(zhuǎn)型,這些轉(zhuǎn)型都是以網(wǎng)絡(luò)為依托的,所以,“下一代互聯(lián)網(wǎng)”的作用就至關(guān)重要。
陳仕煒說(shuō),“下一代互聯(lián)網(wǎng)”的重點(diǎn)是無(wú)邊界網(wǎng)絡(luò)、協(xié)作和數(shù)據(jù)中心/虛擬化。這也正是思科將電信運(yùn)營(yíng)商作為非常重要的合作伙伴的原因,因?yàn)橥瓿伞跋乱淮ヂ?lián)網(wǎng)”,就需要思科和電信運(yùn)營(yíng)商共同部署IP下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
中小企業(yè)客戶也得到了前所未有的重視。
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