企業(yè)信息化建設(shè)需求調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化建設(shè)需求調(diào)研范文

一、建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

我國建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀具體包括兩個方面：其一，信息化建設(shè)的基礎(chǔ)管理意識不夠。雖然信息化建設(shè)在各行業(yè)都迅猛發(fā)展，尤其是大型綜合性企業(yè)、金融行業(yè)、計算機(jī)行業(yè)等，能夠更好的對企業(yè)管理進(jìn)行技術(shù)層面的支持，有效的把握企業(yè)的管理實(shí)施內(nèi)容，遇到問題可以及時發(fā)現(xiàn)并分配到合適解決的對象，從而促進(jìn)預(yù)期管理目標(biāo)的完成。但信息化建設(shè)在傳統(tǒng)建筑施工行業(yè)的發(fā)展卻并不如意，主要是拘泥于傳統(tǒng)的管理模式，對于新的信息化管理模式有一種骨子里的不安全感。

其二，對信息化建設(shè)的應(yīng)用不夠深入。通過技術(shù)層面對工作流程的支持，可以增強(qiáng)企業(yè)信息化管理的慣性發(fā)揮，在保證企業(yè)管理正常有效進(jìn)行的同時，并進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)的管理流程，更大程度的發(fā)揮出信息化管理的作用，促進(jìn)建筑施工企業(yè)信息化管理應(yīng)用的不斷深入。在傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)里，即使迫于外部環(huán)境的壓力開始了信息化建設(shè)，卻由于不夠深入理解的應(yīng)用，以及員工對信息化管理模式的理解不夠，不但沒有發(fā)揮出應(yīng)有的高效率，有時反而將程序變得更加繁瑣，對業(yè)務(wù)的開展有一定的桎梏。

二、業(yè)務(wù)流程管理的發(fā)展歷程

在業(yè)務(wù)流程管理上，建筑施工企業(yè)的信息化經(jīng)歷了一定的發(fā)展階段，具體發(fā)展歷程如下：

（一）業(yè)務(wù)流程重組

這項業(yè)務(wù)是建筑施工企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)流程為改造對象，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分拆、詮釋，再思考、再設(shè)計，利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段，最大限度的實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、?|量、效率等方面的改善與突破。

（二）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要明確改革思想，通過降低流程活動的非增值業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程活動的增值業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整、修正，以達(dá)到改革目的，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的管理服務(wù)，在滿足客戶基本需求的前提下進(jìn)行合理的資源分配，更好的建立增值業(yè)務(wù)，提升企業(yè)效益。

（三）業(yè)務(wù)流程管理

在具體的建筑施工企業(yè)信息化管理中，需要對各個管理模塊系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，穩(wěn)定業(yè)務(wù)中心，保證各組織的基本管理，從而達(dá)到穩(wěn)定組織的目的。從縱向角度來看，這種管理具有一定的信息導(dǎo)向性，而且影響了建筑施工企業(yè)信息的傳遞速度。通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程評價，對建筑施工企業(yè)的信息化管理的具體實(shí)施，對基本組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)置，充分讓各個實(shí)施人員了解其組織設(shè)置、權(quán)責(zé)，將工作安排妥當(dāng)，有效的跟上信息組織建設(shè)的步伐，從而避免業(yè)務(wù)流程管理的尷尬，達(dá)到大家工作方向的統(tǒng)一。

三、建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)對流程管理的影響

信息化建設(shè)作為一種對企業(yè)全盤產(chǎn)生影響的管理模式，與傳統(tǒng)建筑施工企業(yè)碰撞，產(chǎn)生獨(dú)特的影響。我們從具體問題出發(fā)，進(jìn)行合理的分析解釋，針對建筑施工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)對其流程管理產(chǎn)生的影響分析如下。

（一）促進(jìn)高效系統(tǒng)團(tuán)隊的組建

對企業(yè)實(shí)施信息化管理首先需要一個高效的信息化建設(shè)與維護(hù)團(tuán)隊，在團(tuán)隊的組建過程中，一方面保證能滿足企業(yè)原有的基本管理需求，另一方面保證新的信息化建設(shè)能有序開展。根據(jù)管理的需求，做好團(tuán)隊基本戰(zhàn)略定位和組織定位，通過技術(shù)手段來加強(qiáng)管理，在人力資源管理和分配上，可以進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)手段的維護(hù)，通過組織模型的建設(shè)來達(dá)到系統(tǒng)設(shè)計，完善信息技術(shù)管理，維護(hù)了成員之間的團(tuán)隊建設(shè)。讓信息技術(shù)模型組建更加具有協(xié)調(diào)性，保證了成員之間的專項管理工作，做好各自相關(guān)決策權(quán)，通過團(tuán)隊來形成優(yōu)勢互補(bǔ)的疊加效應(yīng)，更好的達(dá)到系統(tǒng)建設(shè)的效果。

（二）幫助明晰實(shí)施路徑

在對建筑施工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，需要對原有企業(yè)各項管理流程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，認(rèn)清企業(yè)現(xiàn)有的管理水平和企業(yè)的現(xiàn)有管理優(yōu)勢，然后再定位要建設(shè)的信息化管理。首先進(jìn)行相關(guān)的組織調(diào)研工作，針對原來的管理流程權(quán)限做出理性的分析，從企業(yè)管理實(shí)際情況和個性化理念出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)文化，協(xié)調(diào)各組織之間關(guān)系，進(jìn)行具體的流程管理權(quán)限分配。

然后對建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研。把握好調(diào)研的范圍，對調(diào)研對象進(jìn)行詳細(xì)的分析，細(xì)致到流程的每個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的處理對象，處理權(quán)限。幫助企業(yè)明確管理的實(shí)施路徑，實(shí)施對象，實(shí)施權(quán)責(zé)。從信息化角度加大管理力度，做好管理權(quán)責(zé)的分配。進(jìn)而加大信息量，考慮得更加周到細(xì)致，充分發(fā)揮出信息化建設(shè)的優(yōu)勢，用流程制度約束來代替原來的人工約束，即使面對人員的變動與業(yè)務(wù)的大幅增長也不用擔(dān)心管理缺失。

（三）不斷協(xié)同改革意識

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)需要明確改革意識，加強(qiáng)理念和執(zhí)行兩大支柱的力量。通過對思想層面的解放，可以促進(jìn)執(zhí)行理念的發(fā)展，在原有的執(zhí)行范圍內(nèi)做好管理，將管理理念系統(tǒng)化之后，又能更好的促進(jìn)下一步改革發(fā)展，兩者相輔相成，互相促進(jìn)，共同建設(shè)更好的管理目標(biāo)。

（四）做好切實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)體系

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)也是關(guān)鍵。傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)雖有自己既定的管理模式，由于涉及的內(nèi)容相對廣泛，一般沒有穩(wěn)定的制度約束，容易出現(xiàn)制度外的例外，對制度的執(zhí)行不夠徹底。通過對信息化流程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，可以對管理的深入程度進(jìn)行分類，然后進(jìn)行有效的技術(shù)分配。根據(jù)企業(yè)管理現(xiàn)狀將管理系統(tǒng)進(jìn)行前瞻性的分配，既完善了原有管理標(biāo)準(zhǔn)，又更好的推進(jìn)了有層次化的信息化管理。在信息化管理的基礎(chǔ)上，讓制度得以有效執(zhí)行，從而有效的推進(jìn)信息化服務(wù)，促進(jìn)信息化建設(shè)，更好的完善公司管理流程，提升公司效益。

第2篇：企業(yè)信息化建設(shè)需求調(diào)研范文

大家好！,

首先，我代表園區(qū)管委會祝賀＊＊市商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化工程推進(jìn)會議的召開。

信息技術(shù)是當(dāng)代生產(chǎn)力的代表，是覆蓋面最廣、滲透性最強(qiáng)、倍增效應(yīng)最大的技術(shù)，是新技術(shù)革命的“領(lǐng)頭羊”。積極引導(dǎo)和大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，是順應(yīng)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)參與市場競爭的迫切要求，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和推動企業(yè)走新型工業(yè)化道路的重要途徑。

“商務(wù)領(lǐng)航”是中國電信面向所有企業(yè)客戶推出的客戶品牌，企業(yè)不需要購買軟件系統(tǒng)、不需要服務(wù)器、也不需要維護(hù)費(fèi)用，僅僅需要按月支付很少的系統(tǒng)租用費(fèi)，由電信提供專業(yè)、高效、長期穩(wěn)健的各種信息化系統(tǒng)的運(yùn)營服務(wù)、免費(fèi)、及時、專業(yè)的信息化系統(tǒng)升級服務(wù)使得企業(yè)可以隨時享用業(yè)界最新的系統(tǒng)。

“園區(qū)通”則是＊＊電信依托中國電信企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺，將眾多it軟、硬件產(chǎn)品與電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相）融合，為園區(qū)企業(yè)搭建了一個專業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，能夠更好地解決園區(qū)企業(yè)信息化應(yīng)用需求，有效控制企業(yè)管理成本，加速企業(yè)信息化進(jìn)程。

通過此次推進(jìn)會議,園區(qū)企業(yè)將輕而易舉躋身信息化企業(yè)的行列，更重要的是通過實(shí)施信息化，企業(yè)可加強(qiáng)內(nèi)部管理、降低運(yùn)作成本、加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳、擴(kuò)大銷路。本人在這里談三點(diǎn)意見：

（一）統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識企業(yè)信息化建設(shè)的重要性。信息化是園區(qū)企業(yè)發(fā)展的又一次新機(jī)遇。我們應(yīng)充分認(rèn)識園區(qū)企業(yè)信息化的作用，全力實(shí)施企業(yè)信息化推進(jìn)工程，以實(shí)施“園區(qū)通”工程為重點(diǎn)，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)自動化、管理方式系統(tǒng)化、信息管理網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)運(yùn)營電子化。

（二）實(shí)施園區(qū)企業(yè)信息化推進(jìn)工程，需要園區(qū)企業(yè)的通力配合。園區(qū)管理委員會要加快建立和完善促進(jìn)園區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)的政策，聯(lián)合各方力量，建立園區(qū)企業(yè)信息化的公共支撐配套體系。采取多種形式、多種渠道開展信息化知識宣傳、培訓(xùn)和推廣。特別要加大園區(qū)企業(yè)信息化知識的普及力度。

（三）扎實(shí)工作，扎實(shí)推進(jìn)園區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)。重點(diǎn)抓好以下工作：一是出臺“推進(jìn)全市園區(qū)企業(yè)信息化工作的意見”。開展園區(qū)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及需求調(diào)研，了解園區(qū)企業(yè)信息化現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上，出臺推進(jìn)全省園區(qū)企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見。二是抓好園區(qū)企業(yè)信息化示范企業(yè)。確定信息化樣板示范企業(yè)，組織示范企業(yè)應(yīng)用信息化產(chǎn)品，提升企業(yè)信息化水平。三是啟動信息化人才培訓(xùn)工程。分層次開展培訓(xùn)，培育一大批園區(qū)企業(yè)信息化專門人才。

第3篇：企業(yè)信息化建設(shè)需求調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息化 信息素養(yǎng) 構(gòu)成

隨著21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，信息作為一種重要的資源和財富，越來越受到企業(yè)的重視，企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)與實(shí)施已上升為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)鍵任務(wù)，國家“十二五”規(guī)劃中也提出要“全面提高信息化水平，推動信息化和工業(yè)化深度融合，加快經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域信息化”。開展積極有效的企業(yè)信息化建設(shè)，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，把握機(jī)遇、降低成本和提高效率的必由之路。在企業(yè)信息化的推進(jìn)過程中，人才是根本，企業(yè)的信息化建設(shè)離不開信息化的人才，因此企業(yè)員工信息素養(yǎng)的培養(yǎng)日益受到企業(yè)的重視。但目前我國對信息素養(yǎng)的研究大多集中在中小學(xué)和高校等教育領(lǐng)域，對企業(yè)員工的研究較少，筆者通過對多家企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)研，分析了企業(yè)的信息化建設(shè)對企業(yè)中大專學(xué)歷以上、在企業(yè)中從事管理與技術(shù)工作的知識型員工的信息素養(yǎng)的需求結(jié)構(gòu)。

一、研究的理論依據(jù)

信息素養(yǎng)這一概念是信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基于1974年在美國提出的。簡單的定義來自1989年美國圖書館學(xué)會，它認(rèn)為信息素養(yǎng)包括：能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需的信息。進(jìn)入90年代后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和以知識經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的信息時代的到來，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵又有了新的解讀。布拉格會議將信息素養(yǎng)定義為一種能力，認(rèn)為它能夠確定、查找、評估、組織和有效地生產(chǎn)、使用和交流信息來解決一個問題。

國外對信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的研究比較早，其中以美國ACRL標(biāo)準(zhǔn)、澳大利亞與新西蘭ANZIIL標(biāo)準(zhǔn)以及英國SCONUL標(biāo)準(zhǔn)最為著名：ACRL標(biāo)準(zhǔn)包括5個一級指標(biāo)、22個二級指標(biāo)和86個項具體的三級指標(biāo)；ANZIIL標(biāo)準(zhǔn)包括6個一級指標(biāo)、19個二級指標(biāo)和67個三級指標(biāo)；SCONUL標(biāo)準(zhǔn)包括7個一級指標(biāo)和17個二級指標(biāo)。

國內(nèi)近幾年對信息素養(yǎng)的研究也逐漸增多，王吉慶于1999年第一次系統(tǒng)地介紹了信息素養(yǎng)理論；桑新民教授提出了學(xué)生信息素養(yǎng)的六個標(biāo)準(zhǔn)；劉孝文建立了5項一級指標(biāo)、14項二級指標(biāo)、33項三級指標(biāo)構(gòu)成的信息素養(yǎng)評估指標(biāo)體系；鐘志賢教授提出我國信息素養(yǎng)培養(yǎng)的八方面能力提升；陳文勇提出了信息素養(yǎng)的十大標(biāo)準(zhǔn)等。

二、企業(yè)員工信息素養(yǎng)需求數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

1、調(diào)研

綜合國內(nèi)外針對信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的研究，結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)及知識型員工特點(diǎn)分析，本課題組在查閱大量資料的基礎(chǔ)上，編制了《企業(yè)信息化建設(shè)對員工信息素養(yǎng)需求》的調(diào)查問卷。在正式調(diào)查前，訪談了部分企業(yè)的人力資源專家，并根據(jù)專家提出的意見對問卷進(jìn)行了調(diào)整，將調(diào)整后的問卷通過實(shí)地發(fā)放和電子郵件發(fā)放兩種方式，對本地和外地8家企業(yè)的300名知識型員工進(jìn)行了調(diào)研，問卷調(diào)研共回收有效問卷262份，問卷有效率87.3%。問卷列舉了18個可能的信息素養(yǎng)因素進(jìn)行調(diào)查，采用5級評分法，被調(diào)查者根據(jù)自己的實(shí)際評價相應(yīng)因素對企業(yè)信息化實(shí)施影響的大小。

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析

針對回收的問卷，我們用SPSS軟件對各因素按影響程度的平均值進(jìn)行描述性統(tǒng)計，得到結(jié)果如表1所示。

從該表中可以看出，平均值較高的因素是與信息技能有關(guān)的使用信息工具和網(wǎng)絡(luò)傳播工具能力、辦公軟件的使用能力、信息檢索能力、硬件設(shè)備使用能力。目前，計算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的結(jié)合，推動著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的全面普及與發(fā)展，信息技能是員工參與信息化建設(shè)應(yīng)具備的基本能力，因此也被認(rèn)為是信息化建設(shè)的重要因素。

平均值較高的因素還有與創(chuàng)新能力相關(guān)的利用已有信息重構(gòu)新的知識體系、終身學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的求知欲因素。隨著知識經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加強(qiáng)，企業(yè)面臨機(jī)遇的同時也面臨著挑戰(zhàn)，在激烈的市場競爭中要想立于不敗，就要不斷創(chuàng)新，因此員工創(chuàng)新品質(zhì)與能力越來越得到企業(yè)的重視。

我們嘗試進(jìn)一步采用SPSS軟件進(jìn)行主成分分析，樣本充分性KMO為0.711，數(shù)據(jù)較適合于因子分析。巴特利特球體檢驗(yàn)的統(tǒng)計值的顯著性概率是0.000，小于1%，數(shù)據(jù)也具有相關(guān)性。我們采用主成分分析法進(jìn)行分析，在產(chǎn)生的解釋總方差表中，以特征根大于等于1的原則，可以提取5個因子。為了更好地解釋因子的意義，采取極大方差法進(jìn)行因子旋轉(zhuǎn)，從而進(jìn)一步得到因子分析結(jié)果如表2所示。

從表2中的因子分析結(jié)果可以看出，18個因素在5個因子上的因子載荷都不低于0.5，具有較高的收斂效度。通過計算各個維度的Cronbach（克龍巴赫）內(nèi)部一致性系數(shù)，可以發(fā)現(xiàn)5個因子的一致性系數(shù)均大于0.7，說明5個因子測量的一致性程度較高并且內(nèi)部結(jié)構(gòu)良好。

研究表明，信息素養(yǎng)主要構(gòu)成因素由5個公共因子組成。因此，本文對問卷調(diào)查中的信息素養(yǎng)維度和二級指標(biāo)進(jìn)行了重新組合。Z1公因子5個因素是與獲取信息技術(shù)有關(guān)的因素，本文把合并后的公因子命名為信息技能因子；Z2公因子4個因素是與知識內(nèi)容有關(guān)的因素，本文把合并后的公因子命名為信息知識因子；Z3公因子3個因素是與信息反映有關(guān)的因素，本文把合并后的公因子命名為信息意識因子；Z4公因子3個因素都是與交流溝通有關(guān)的因素，本文把合并后的公因子命名為信息協(xié)作能力因子；Z5公因子3個因素都是與創(chuàng)新素質(zhì)有關(guān)的因素，本文把合并后的公因子命名為信息創(chuàng)新能力因子。從而也就得到了員工信息素養(yǎng)的需求構(gòu)成（見表3）。

三、企業(yè)培養(yǎng)員工信息素養(yǎng)的途徑

1、加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)宣傳，提高員工信息意識

有些企業(yè)管理者把信息化建設(shè)僅僅理解為計算機(jī)的增加，簡單理解為計算機(jī)軟硬件的配置完備就意味著信息化建設(shè)的完成，一個企業(yè)網(wǎng)站的建立就算企業(yè)信息化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，沒有意識到信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，制約了企業(yè)信息化的健康發(fā)展。而真正的企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機(jī)技術(shù)控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)宣傳和滲透，讓員工認(rèn)識到企業(yè)信息化的真正含義。

2、規(guī)范信息制度，加強(qiáng)信息環(huán)境建設(shè)

企業(yè)可以制定一整套切實(shí)可行的信息工作制度和管理辦法，把信息工作納入工作目標(biāo)管理考核體系，建立信息工作獎懲制度，對采用的信息分別確定獎勵標(biāo)準(zhǔn)，通過有效的激勵機(jī)制來促進(jìn)員工信息意識、信息協(xié)作能力的提高，從而提升員工的創(chuàng)新能力，激勵員工積極參與信息化建設(shè)。同時，企業(yè)還要建立適應(yīng)現(xiàn)代信息管理需要的管理模式和組織形式，避免信息條塊分割，形成有效的信息溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。

3、加強(qiáng)信息化硬件條件建設(shè)

應(yīng)建立健全企業(yè)信息化的硬件配套環(huán)境，如建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、計算機(jī)硬件、產(chǎn)品與服務(wù)編碼、物流配送等企業(yè)信息化的公共支撐配套環(huán)境。

4、為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會，從而提高員工的信息技能和擴(kuò)展信息知識

企業(yè)應(yīng)通過內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外出考察、繼續(xù)教育、訪問等形式，為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)基本的計算機(jī)操作技能的機(jī)會和條件，使其能夠掌握基本的信息技術(shù)，并提升自己的綜合服務(wù)能力。另外，企業(yè)還應(yīng)制定政策鼓勵員工參加培訓(xùn)，并組織各種信息知識競賽，促進(jìn)員工信息知識的提高。

5、把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念

企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的學(xué)習(xí)制度，制定出能促使員工勤于思考、善于學(xué)習(xí)的制度和措施，鼓勵員工之間進(jìn)行交流和知識共享，營造一個積極良好的學(xué)習(xí)氛圍，形成信息素養(yǎng)提高的長效機(jī)制。

（注：基金項目：本文系遼寧省教育科學(xué)“十二五規(guī)劃”2011年度課題“高職應(yīng)對企業(yè)信息化的信息素養(yǎng)培養(yǎng)模式”的階段成果之一，課題批準(zhǔn)號：JG11EB020。）

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 桑新民：學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)[M]．北京：高等教育出版社，2004．

第4篇：企業(yè)信息化建設(shè)需求調(diào)研范文

一、我國中小企業(yè)管理運(yùn)營發(fā)展現(xiàn)狀與特征

中小企業(yè)管理主要包括五方面的內(nèi)容：戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理和市場經(jīng)營管理等。其中，戰(zhàn)略管理是核心。

自國際金融危機(jī)爆發(fā)以來，我國中小企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為由于市場供求關(guān)系發(fā)生變化而引發(fā)的競爭加劇、價格下降、效益銳減、庫存增加等問題，連鎖反應(yīng)是資金鏈繃緊、甚至斷裂，以至于危及企業(yè)生存。當(dāng)前，中小企業(yè)管理運(yùn)營發(fā)展現(xiàn)狀與特征如下：

(一)應(yīng)收賬款壓力增大

國際金融危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)下滑對我國外向型中小企業(yè)產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。調(diào)查顯示，有61.9％的中小企業(yè)表示應(yīng)收賬款不到位給公司的經(jīng)營帶來較大壓力。此外，有54.4％的中小企業(yè)庫存上升，占用了較多資金，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度明顯放緩。

(二)利潤空間收窄

外向型中小企業(yè)從對外依存度來看，進(jìn)口導(dǎo)向型企業(yè)受海外市場材料采購價格因素影響最大，出口導(dǎo)向型企業(yè)受海外市場銷售價格因素影響最大，兩頭在外型企業(yè)則同時受訂單與購銷價格.影響。調(diào)查顯示，受國際金融危機(jī)影響，在外向型中小企業(yè)比較集中的長三角和珠三角地區(qū)，中小企業(yè)的平均營業(yè)利潤率分別為11.04％和10.22％，低于環(huán)渤海地區(qū)中小企業(yè)的13.52％，也低于全國12.47％的平均水平。

(三)中小制造業(yè)企業(yè)競爭壓力加大

國際金融危機(jī)對制造業(yè)的沖擊明顯大于非制造業(yè)。調(diào)查顯示，在35個行業(yè)中，有7個行業(yè)(占20％)盈利能力高于15％，如信息技術(shù)與服務(wù)、農(nóng)林牧等行業(yè)；22個行業(yè)(占63％)盈利能力在10％～15％區(qū)間，如商業(yè)批發(fā)、食品、物資貿(mào)易等行業(yè)；4個行業(yè)(占11％)盈利能力在8％～10％區(qū)間，如汽配制造、通用設(shè)備制造、紡織、印刷等行業(yè)。其中，摩配制造業(yè)盈利能力為4.97％，是所有行業(yè)中盈利能力最弱的。

(四)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級加快

為應(yīng)對國際金融危機(jī)影響，我國中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級加快，在管理運(yùn)營方面采取一些應(yīng)對舉措。調(diào)查顯示，有36.9％的企業(yè)選擇提升人力績效，有31.9％的企業(yè)選擇降低經(jīng)營風(fēng)險，有28.4％的企業(yè)選擇從外銷轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，有28％的企業(yè)選擇從制造轉(zhuǎn)向服務(wù)，有27.8％的企業(yè)選擇堵塞內(nèi)部管理漏洞，有25.1％的企業(yè)選擇整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，有24.4％的企業(yè)選擇從產(chǎn)業(yè)鏈低端走向高端，有21.7％的企業(yè)選擇從代工到自有品牌建設(shè)。

二、我國中小企業(yè)信息化發(fā)展成就

(一)政府積極推動中小企業(yè)信息化建設(shè)

圍繞落實(shí)國家應(yīng)對金融危機(jī)的一攬子計劃，工業(yè)和信息化部多次組織調(diào)研，會同財稅、金融等部門，研究制定各項扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，加大財稅支持，擴(kuò)大信貸規(guī)模，緩解融資難，努力解決中小企業(yè)生存發(fā)展的突出困難。2009年，為貫徹落實(shí)8部委《關(guān)于強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)信息化的意見》中提出的“強(qiáng)化政府公共服務(wù)，完善社會服務(wù)體系”的部署，工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司牽頭組織開展了信息化公共服務(wù)平臺試點(diǎn)，推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展。

(二)社會力量積極參與中小企業(yè)信息化建設(shè)

當(dāng)前，很多行業(yè)協(xié)會、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)等發(fā)揮各自的資源、人才和技術(shù)優(yōu)勢，積極參與到中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作中來。如由中國移動攜手中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國民生銀行、用友軟件、浪潮集團(tuán)，通過建立“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，共同為中小企業(yè)量身定制綜合信息化系列服務(wù)。再如，由阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里軟件為中小企業(yè)推出的免費(fèi)在線財務(wù)管理軟件“錢掌柜”，成為中小企業(yè)易用、安全、功能全面的管理軟件。

(三)中小企業(yè)應(yīng)用信息化的水平有了較大提升

調(diào)查顯示，中小企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)比例最高的是財務(wù)管理軟件，達(dá)到48.6％。財務(wù)軟件的應(yīng)用普及，對中小企業(yè)信息化的擴(kuò)展有非常大的幫助。同時，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、辦公自動化、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的應(yīng)用需求也越來越廣泛。支持決策系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用也發(fā)展較快。隨著信息化的深入推進(jìn)，移動信息化應(yīng)用、人力資源管理系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)等也將逐漸成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的熱點(diǎn)。

(四)信息化應(yīng)用提高了中小企業(yè)管理運(yùn)營能力

相關(guān)資料統(tǒng)計表明，中小企業(yè)信息化的成功實(shí)施，可以使各部門執(zhí)行人員提高工作的同步協(xié)調(diào)性，杜絕條塊分割、獨(dú)自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，生產(chǎn)效率大大提高，可以降低5％～10％的成本。由于系統(tǒng)運(yùn)算代替手工操作，使工作變得流程化、簡單化，可以節(jié)省大量的時間，可以減少人力的投入，從而使效率提高20％～30％。可以更快獲得數(shù)據(jù)報表，庫存數(shù)據(jù)、采購需求計劃、客戶訂單變更等數(shù)據(jù)質(zhì)量會提升到較高的水平。物資管理水平的提高，減少了企業(yè)資金占用，減少了物資的浪費(fèi)，減少了呆滯物料的產(chǎn)生，平均每個訂單可以節(jié)省2％～5％的物資成本。

需要指出的是，當(dāng)前中小企業(yè)信息化發(fā)展也存在一些問題，如仍有相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)對信息化的作用、效果和相關(guān)政策不夠了解；人才缺乏、資金不足、信息技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合不緊密、應(yīng)用集成度低等；社會服務(wù)體系還不健全，覆蓋面小，服務(wù)內(nèi)容不完善，這些問題制約著中小企業(yè)信息化的進(jìn)程，影響著中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。

三、我國中小企業(yè)信息化發(fā)展特征

(一)中小企業(yè)需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案

中小企業(yè)信息化應(yīng)用存在著行業(yè)、地區(qū)、水平上的差異，不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在信息化建設(shè)不同階段有著不同的需求，因而，中小企業(yè)信息化個性化的需求日益明顯，不能套用大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來實(shí)施。由于資金有限，中小企業(yè)更需要可靠、適用、性價比高的信息化解決方案。調(diào)查顯示，中小企業(yè)在購買信息化產(chǎn)品時，63.4％的企業(yè)關(guān)注價格，59.7％的企業(yè)關(guān)注穩(wěn)定性，30.3％的企業(yè)關(guān)注廠商配套服務(wù)。

(二)中小企業(yè)需要信息化整體解決方案

我國中小企業(yè)面對如此豐富多變的信息化技術(shù)、各類供應(yīng)商和諸多可選擇的方案，中小企業(yè)不再滿足于廠商提供單一的產(chǎn)品和技術(shù)，而是更渴望得到整體解決方案。調(diào)查顯示，71％的中小企業(yè)希望供應(yīng)商能夠提供企業(yè)信息化一攬子解決方案，23％的企業(yè)需要給予信息化方面專業(yè)的指導(dǎo)，15％的企業(yè)需要得到信息化建設(shè)方面的咨詢。

(三)中小企業(yè)希望信息化建設(shè)與應(yīng)用取得明顯的效果

與大型企業(yè)更關(guān)注長期效益不同，中小企業(yè)對于信息化的需求主要集中在核心業(yè)務(wù)，著眼于解決眼前急迫的生存問題。調(diào)查顯示，中小企業(yè)主要希望

借助信息化建設(shè)及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況、提高工作效率，選擇比例分別高達(dá)86.4％、82.7％，而希望改善企業(yè)財務(wù)管理和進(jìn)銷存管理的需求也分別達(dá)到了31.2％和27.0％。

(四)中小企業(yè)信息化建設(shè)主要參考同行案例

中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)尋找案例時，渠道多種多樣。調(diào)查顯示，有51.9％的中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時，更愿意相信同行(或熟人介紹)的信息化應(yīng)用案例。其次，專業(yè)網(wǎng)站和行業(yè)專家的建議也在重要參考之列。因此，遴選不同行業(yè)中小企業(yè)信息化的示范，對中小企業(yè)具有很強(qiáng)的參考價值，同時，專家團(tuán)隊的指導(dǎo)也非常重要。

四、我國中小企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

(一)國際金融危機(jī)催生了中小企業(yè)信息化建設(shè)需求

由于金融危機(jī)讓中小企業(yè)迎來了更加復(fù)雜和艱難的發(fā)展環(huán)境，使得企業(yè)對信息化產(chǎn)品的選型上也發(fā)生了明顯的變化：第一，成本控制至關(guān)重要。由于經(jīng)營環(huán)境的不穩(wěn)定以及資金的緊張，讓很多中小企業(yè)開始嚴(yán)格控制成本，IT方面的預(yù)算也開始下降。因此，中小企業(yè)用戶希望能夠以更低的成本來購買信息化系統(tǒng)。第二，更加關(guān)注信息化帶來的顯性價值。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很多中小企業(yè)非常關(guān)注短期效益。無論已經(jīng)實(shí)施過信息化的用戶還是準(zhǔn)備購買管理軟件的中小企業(yè)，都希望所使用的系統(tǒng)能直接解決他們的一些實(shí)際問題。比如，一些外貿(mào)型的出口企業(yè)，就將目標(biāo)市場重新鎖定到了國內(nèi)市場，希望能夠快速開拓國內(nèi)市場，使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具就成為了一種很有效的方式。

(二)SaaS(軟件即服務(wù))正成為中小企業(yè)信息化需求的重點(diǎn) SaaS是一種利用互聯(lián)網(wǎng)提供在線租用IT(主要以軟件為主)服務(wù)的應(yīng)用模式，由軟件服務(wù)商提供一整套軟硬件設(shè)備和專業(yè)服務(wù)，用戶單位每月只需支付少量租用管理費(fèi)(使用成本一般只有傳統(tǒng)軟件的10％到20％)，將計算機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)接入運(yùn)行平臺，就可輕松享受到網(wǎng)上辦公管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)計劃管理、財務(wù)管理、電子商務(wù)等一整套信息化的便利，而不再需要其他軟硬件投入，對中小企業(yè)具有巨大的吸引力。調(diào)查顯示，60％的小型企業(yè)和45％的中型企業(yè)都在考慮采用SaaS。目前，SaaS暫時還不會替代既有的傳統(tǒng)管理軟件，但是SaaS卻足以對傳統(tǒng)管理軟件造成一定的沖擊和改變，給中小企業(yè)信息化管理帶來機(jī)遇和變革。

(三)中小企業(yè)信息化服務(wù)需求快速成長

在中小企業(yè)實(shí)施信息化的過程中，除了對硬件、軟件有專門的要求外，與之相關(guān)的服務(wù)也是十分重要的，特別是在中小企業(yè)選擇信息化合作伙伴時，對服務(wù)的需求考慮可以說是一項重點(diǎn)關(guān)注的因素。調(diào)查顯示，中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中需要有專業(yè)廠商、機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)，中小企業(yè)對信息化建設(shè)的服務(wù)需求主要集中在信息化建設(shè)的咨詢、企業(yè)管理理論的培訓(xùn)與講座、信息化建設(shè)評估、技術(shù)講座與培訓(xùn)，需求比例分別高達(dá)50.13％、43.2％、34.8％和33.2％。

五、以信息化推動中小企業(yè)管理運(yùn)營發(fā)展的對策建議

(一)政府要引導(dǎo)、支持中小企業(yè)信息化建設(shè) 一是加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，分步推進(jìn)。在國家層面要制定中小企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，并爭取納入國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃中。地方政府要研究制定加快推進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展的規(guī)劃，制定落實(shí)行動計劃。二是加強(qiáng)中小企業(yè)信息化資金的引導(dǎo)性投入，在中小企業(yè)發(fā)展專項資金中安排部分資金和項目，支持中小企業(yè)共性公共服務(wù)平臺建設(shè)，把中小企業(yè)信息化應(yīng)用以及軟件的開發(fā)和市場化，作為發(fā)展專項資金中重要的支持內(nèi)容。各級政府也要結(jié)合地方實(shí)際，研究出臺相應(yīng)的專項扶持政策。同時，鼓勵銀行等金融機(jī)構(gòu)對中小企業(yè)進(jìn)行貸款，促進(jìn)金融業(yè)與企業(yè)信息化、電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)互相支持，協(xié)同發(fā)展。三是繼續(xù)深入開展中小企業(yè)信息化試點(diǎn)、示范和推廣工作。針對不同規(guī)模、不同地區(qū)、不同行業(yè)的中小企業(yè)，明確建設(shè)重點(diǎn)，出臺相應(yīng)指導(dǎo)意見。四是組織力量編制中小企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用指南，供中小企業(yè)參考。

(二)中小企業(yè)要主動建設(shè)與應(yīng)用信息化

第5篇：企業(yè)信息化建設(shè)需求調(diào)研范文

一、企業(yè)信息化的基本含義及作用

企業(yè)信息化是信息化技術(shù)在企業(yè)管理方面的應(yīng)用，可以理解成一個企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)深入開發(fā)和應(yīng)用信息資源于企業(yè)實(shí)踐的一個動態(tài)過程，即借助計算機(jī)、通信和互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息手段整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，及時為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)信息。通過將企業(yè)的經(jīng)營及管理流程在線實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)管理層可以在線獲得完整準(zhǔn)確的信息并迅速做出決策，從而提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和提升企業(yè)的核心競爭力。

建筑企業(yè)信息化主要表現(xiàn)在以下幾個層面：一是企業(yè)生產(chǎn)，即在生產(chǎn)過程中廣泛運(yùn)用CAD、BIM、intranet等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動化；二是管理，指用信息技術(shù)對生產(chǎn)經(jīng)營、安全、成本、人力資源、財務(wù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)管理信息化，此過程是最基本的、大量的數(shù)據(jù)信息化過程。三是經(jīng)營，即建立輔助的管理、決策系統(tǒng)，如辦公自動化OA系統(tǒng)、成本管理信息系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、安全質(zhì)量系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等，這是更高層次的信息化。

二、加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的深遠(yuǎn)意義

通過對信息的全面掌握和及時分析處理，促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高快速反應(yīng)能力，有效降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的市場把握能力，加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)提高管理水平，提高企業(yè)決策的科學(xué)性和正確性，提升企業(yè)人力資源素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)與時俱進(jìn)和健康穩(wěn)步發(fā)展。

三、企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀及存在的問題

（一）企業(yè)信息化建設(shè)缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和設(shè)計

就目前企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀而言，部分系統(tǒng)在逐步建立信息化平臺。如：財務(wù)管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、安全隱患排查系統(tǒng)。這些部門即便建立了部分信息管理，但基本上也只是孤立和片面的，只是系統(tǒng)管理的一部分，還不能稱之為信息化系統(tǒng)管理，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間也是獨(dú)立運(yùn)行的，從整個企業(yè)層面還未建立起整合的共享平臺。部分系統(tǒng)還沒有建立起信息化平臺，企業(yè)的信息化建設(shè)差距還十分巨大，企業(yè)信息化建設(shè)亟待提升，整合、共享、利用和信息升值。

（二）對信息化認(rèn)識不到位，專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏

由于國內(nèi)建筑企業(yè)多數(shù)是有幾十年歷史的國有企業(yè)，長久的工作模式、管理模式對其管理者造成了固有的思維模式，認(rèn)為企業(yè)只要做好生產(chǎn)、經(jīng)營等核心業(yè)務(wù)即可，對企業(yè)的信息化建設(shè)重視不夠，缺乏信息化專業(yè)人才或?qū)π畔⒒R缺少培訓(xùn)，企業(yè)員工對信息化的認(rèn)識也是停留在利用計算機(jī)進(jìn)行文件處理、制圖、溝通交流等簡單的數(shù)據(jù)處理層面。缺乏運(yùn)用信息化技術(shù)全面提升企業(yè)管理水平和核心競爭力的認(rèn)識。

（三）信息化管理水平較低，還停留在初級階段

目前企業(yè)的信息化管理，基本停留在各個信息系統(tǒng)獨(dú)立、只能實(shí)現(xiàn)基本的信息錄入和存儲的層面，信息技術(shù)應(yīng)用水平較低，“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，對于管理者需要梳理傳統(tǒng)的管理方式，融入新的管理方式及管理理念，加強(qiáng)新的管理方式的執(zhí)行力度，但是信息化是一個不能直接體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的工作，使企業(yè)管理者很難大力推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

（四）軟硬件投入不能滿足信息化建設(shè)的要求

信息化基礎(chǔ)建設(shè)，包括硬件設(shè)備（計算機(jī)、服務(wù)器及輔助設(shè)備）、軟件系統(tǒng)（各類信息管理系統(tǒng)、辦公輔助軟件）及人員的基本培訓(xùn)，動輒上百萬的投入使得企業(yè)不愿意投入更多的資金在企業(yè)信息化上，從而制約了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施策略

應(yīng)按照“一個企業(yè)、一個內(nèi)網(wǎng)、一個數(shù)據(jù)處理中心”的框架，構(gòu)建一個安全的覆蓋全企業(yè)各部門至各基層單位的數(shù)據(jù)共享、流程同步、綜合性信息化辦公處理基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺。

企業(yè)信息化建設(shè)遵循的策略，就是目標(biāo)定位上的策略。即信息化一定要總體規(guī)劃，分步實(shí)施，否則做出來的東西就是“四不像”，既不能為企業(yè)的發(fā)展帶來好處，也不能為企業(yè)的增長創(chuàng)造條件，可能最后就造成資源的極大浪費(fèi)。

（一）企業(yè)高層應(yīng)當(dāng)高度重視企業(yè)信息化建設(shè)

企?I信息化應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略性工程，需要高層人員的支持，包括各系統(tǒng)部門主管，他們是工作的設(shè)計者、變革的支持者和團(tuán)隊學(xué)習(xí)的教育者。企業(yè)信息化的實(shí)施，不可避免地沖擊現(xiàn)行管理體制中不符合科學(xué)管理規(guī)律的作風(fēng)和習(xí)慣，容易導(dǎo)致沖突。因此，如果沒有高層行政上的強(qiáng)有力支持，沒有高層人員的積極參與，企業(yè)信息化建設(shè)將會成為一句空話。

（二）加大投入并做好企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

古話說：“工欲成其事，必先利其器”，必要的軟硬件投入是信息化建設(shè)的必要條件，要在信息化建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃和調(diào)研基礎(chǔ)上，購置適用的軟硬件設(shè)備設(shè)施，包括引進(jìn)信息化管理的專業(yè)人員。否則，信息化建設(shè)就是一句空話。企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)及可預(yù)見的發(fā)展趨勢，根據(jù)信息采集、處理、存儲和流通的要求，選購和構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和支持軟件等組成的環(huán)境。這需要認(rèn)識上的提高，即由單純的選型、買設(shè)備，提高到建立性能價格比合算的企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施，這是實(shí)施企業(yè)信息化的最根本條件。建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，在原有企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成外聯(lián)網(wǎng)和公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。

（三）要有層次的逐步實(shí)施企業(yè)信息化

首先是建立并完善企業(yè)的局域網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)，并以此為依托逐步構(gòu)建企業(yè)的廣域網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶間的互聯(lián)互通。同時逐步開發(fā)應(yīng)用各類信息系統(tǒng)，保證各類業(yè)務(wù)信息傳遞、審批、查詢、匯總等的處理與交流暢通無阻，從而為管理、決策的信息化奠定基礎(chǔ)。

其次是建立并轉(zhuǎn)換企業(yè)各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，清理與改造現(xiàn)有單機(jī)使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，采取開發(fā)數(shù)據(jù)接口程序及修改應(yīng)用軟件系統(tǒng)等方法消除“信息孤島”，以“系統(tǒng)資源大整合、數(shù)據(jù)大集中、信息高共享”為原則，整合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息資源以實(shí)現(xiàn)協(xié)同化辦公。協(xié)同化辦公的重點(diǎn)是解決人員間的協(xié)同，明確過程中的人員職責(zé)和活動準(zhǔn)則，縮短溝通的時間，避免重復(fù)的工作及浪費(fèi)，?櫧笠倒菇ㄒ桓黿?“信息”與“管理”緊密集成的，真正意義上的協(xié)同管理平臺。

再次是企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，各部門是本業(yè)務(wù)信息化的責(zé)任主體。要使企業(yè)各項管理業(yè)務(wù)盡快實(shí)現(xiàn)信息化，各部門必須認(rèn)真整理需求、做好應(yīng)用規(guī)劃。同時要加強(qiáng)各系統(tǒng)管理上下級、業(yè)務(wù)之間的溝通與協(xié)調(diào)，以保證信息系統(tǒng)功能完整、切合實(shí)際。

（四）制訂信息化管理制度，做好信息組織工作

企業(yè)有關(guān)部門應(yīng)制訂出行之有效的信息化管理制度，作為企業(yè)信息化建設(shè)的基本保障，做到制度管人，有理可依。說到信息，就不能不提到數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)涉及企業(yè)的內(nèi)外資源及企業(yè)進(jìn)行管理監(jiān)督工作的各項標(biāo)準(zhǔn)，它不僅包括企業(yè)最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)信息，還包括進(jìn)行管理監(jiān)督所必需的能源、工時、材料等耗用的費(fèi)用開支及預(yù)算數(shù)據(jù)，應(yīng)該對數(shù)據(jù)高度重視，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理。信息資源是企業(yè)最重要的資源之一，全面分析企業(yè)各類信息資源并優(yōu)化組合，建立信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，從而保證標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的組織好信息，是信息資源管理的最基本工作。

（五）建立外部資源的管理信息系統(tǒng)

企業(yè)在強(qiáng)化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，要重視使用外部資源的管理信息系統(tǒng)，密切與地方、業(yè)主、供應(yīng)商等之間的聯(lián)系，跟蹤客戶和供應(yīng)商信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與政府、客戶、供應(yīng)商之間的供應(yīng)鏈管理、客戶鏈管理的信息化，從而使企業(yè)的信息化管理真正為企業(yè)創(chuàng)造價值，

（六）開展信息化教育，提高全體員工意識

信息化建設(shè)與應(yīng)用是需要全體員工積極參與的一項系統(tǒng)工程，企業(yè)的各級人員都是信息系統(tǒng)的最終用戶，人員素質(zhì)直接決定著信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的成敗和使用效率的高低。必須有計劃地組織開展全員信息化教育、培訓(xùn)，提高企業(yè)全員信息化認(rèn)識水平和開發(fā)使用集成化信息系統(tǒng)的積極性、主動性。并通過對系統(tǒng)開發(fā)人員與系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)，提高全員的義務(wù)和管理水平，增加對企業(yè)的認(rèn)識程度和責(zé)任感，提高其對自身在工作中自我價值的承認(rèn)。

（七）要高度重視信息安全保障體系建設(shè)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式均離不開信息系統(tǒng)的支持，企業(yè)的業(yè)務(wù)在新的電子化模式下如何得到有效安全保障，特別是如何保障系統(tǒng)運(yùn)行安全與信息安全，已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部管理的重要任務(wù)之一。信息安全已經(jīng)從部署防火墻、防病毒軟件等單一的技術(shù)手段，發(fā)展到建立整體化的信息安全保障體系，因此信息化安全保障體系的規(guī)劃和建設(shè)就尤為重要。

第6篇：企業(yè)信息化建設(shè)需求調(diào)研范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；敏捷模式；管理；研發(fā)；系統(tǒng)

1引言

當(dāng)下，企業(yè)用戶對信息系統(tǒng)的需求日益迫切，通過信息化手段輔助企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用及決策分析，能夠全面提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營效率，降低管理成本和運(yùn)營風(fēng)險，進(jìn)而提升市場競爭力。因此，選擇適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)方式，對于快速推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的瀑布式研發(fā)方式，將軟件生命周期劃分為制定計劃、需求分析、軟件設(shè)計、程序編寫、軟件測試和運(yùn)行維護(hù)6個基本活動[1]，并且規(guī)定了它們自上而下、相互銜接的固定次序，且相鄰階段都以文檔作為銜接的標(biāo)志物，因此，瀑布式研發(fā)方式能夠清晰有序地推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)，但是周期冗長、拒絕變化、效率較低，一旦某個環(huán)節(jié)卡住，整個計劃都會延期，同時也無法應(yīng)對突發(fā)狀況，導(dǎo)致最終成果與業(yè)務(wù)方需求偏離的風(fēng)險較大。敏捷模式以用戶的需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行研發(fā)[2]，通過不斷交付用戶可使用和驗(yàn)證的最小可行性產(chǎn)品，獲取反饋后再迭代改進(jìn)，能夠應(yīng)對研發(fā)過程中的不可預(yù)測性，關(guān)注用戶的反饋，快速響應(yīng)用戶的變化，最終打磨出真正符合需求的系統(tǒng)產(chǎn)品。因此，面向企業(yè)信息化系統(tǒng)需求的多樣性、邏輯的復(fù)雜性，為減少開發(fā)過程中的不確定性，基于企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐，提出了一種基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)管理流程與研發(fā)方法，用以提升系統(tǒng)交付和迭代速度，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。

2敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理特點(diǎn)

2.1持續(xù)迭代

對于敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理，在企業(yè)信息化系統(tǒng)構(gòu)建之初，首要步驟是將研發(fā)任務(wù)和可交付成果切分成多個迭代，各個迭代需要在較短的周期內(nèi)完成，一般是1周至4周，同時各個迭代的成果都具備可、可集成和可運(yùn)行使用的特征[3]。通過將每個迭代的成果交付至業(yè)務(wù)方，業(yè)務(wù)方基于產(chǎn)品的試用和反饋，盡早參與到產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)過程中。經(jīng)過多個迭代的持續(xù)改進(jìn)，最終完成整個系統(tǒng)的交付。

2.2擁抱變化

在敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的全生命周期，都需要將業(yè)務(wù)方放在首要位置，以持續(xù)不斷并盡早交付有價值的成果為原則，在每次迭代后收集業(yè)務(wù)方的反饋意見和當(dāng)下最新的需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行下一個迭代的改進(jìn)。通過短時間內(nèi)所完成的“成果交付、意見反饋、調(diào)整改善”這一系列的步驟，做到響應(yīng)變化、擁抱變化，使交付成果更加符合業(yè)務(wù)方頻繁變動的需求。

2.3激發(fā)潛能

敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)管理團(tuán)隊，包含產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、敏捷教練、設(shè)計人員、開發(fā)人員、測試人員的角色，團(tuán)隊在多個迭代之間以柔性組織的形式進(jìn)行管理，使團(tuán)隊人力資源得以高效利用。同時，團(tuán)隊成員舉行每日站會，以面對面的形式對當(dāng)前研發(fā)進(jìn)展進(jìn)行匯報和交流，有效提高溝通效率，同時有利于團(tuán)隊成員對彼此進(jìn)度的了解，并在必要時提供資源支持，充分提升團(tuán)隊效能。在各個迭代中，敏捷教練可以由團(tuán)隊成員兼任，在能力得到鍛煉的同時，也能促使團(tuán)隊成員全面理解敏捷模式，進(jìn)而推進(jìn)產(chǎn)品快速上線，給予團(tuán)隊信心，激發(fā)團(tuán)隊更多潛能。

3敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理流程

企業(yè)信息化系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)需求復(fù)雜且項目周期長的特點(diǎn)，因此提出了一種基于敏捷模式且適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的迭代與并行研發(fā)管理流程，有助于把產(chǎn)品開發(fā)過程的各種不確定性和風(fēng)險進(jìn)行降低，提高開發(fā)效率，實(shí)現(xiàn)盡早交付。將產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品4個階段的工作內(nèi)容組成一個迭代周期，把原來整個開發(fā)流程中周期較長的階段分解到若干個相對較短的迭代周期，根據(jù)系統(tǒng)整體目標(biāo)來規(guī)劃功能模塊和優(yōu)先級，迭代時將根據(jù)優(yōu)先級進(jìn)行開發(fā)。每一次的迭代包含一系列的開發(fā)任務(wù)，在各迭代結(jié)束后，將成果交付至業(yè)務(wù)方來進(jìn)行試用及驗(yàn)證，及時獲得業(yè)務(wù)方反饋，并將反饋?zhàn)鳛橄乱淮蔚O(shè)計和開發(fā)的輸入，多次重復(fù)，進(jìn)而逐步完善整個系統(tǒng)。在單個迭代內(nèi)或者多個迭代之間，均可采用并行研發(fā)流程，用以并行推進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊、設(shè)計團(tuán)隊、開發(fā)團(tuán)隊、測試團(tuán)隊相關(guān)的工作。通過組織各團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，共同對各個工作任務(wù)進(jìn)行分析，規(guī)劃安排可并行推進(jìn)的工作，在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，盡可能使各個工作任務(wù)并行同步進(jìn)行，從而充分提高人員的使用率，降低人員的等待率，有效提高產(chǎn)品的研發(fā)效率，降低產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度延遲的風(fēng)險。

4敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)過程管理方法

為實(shí)現(xiàn)研發(fā)過程的可管可控，充分發(fā)揮研發(fā)效能，結(jié)合企業(yè)信息化系統(tǒng)的特點(diǎn)，提出了適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的敏捷研發(fā)管理方法，包括需求分析方法、產(chǎn)品設(shè)計方法、開發(fā)實(shí)施方法以及產(chǎn)品方法，貫穿了企業(yè)信息化系統(tǒng)的全生命周期。經(jīng)過實(shí)踐表明，該方法有助于推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的快速開發(fā)、降本增效以及質(zhì)量提升，更好地滿足業(yè)務(wù)方的核心訴求，使系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部得以廣泛應(yīng)用，發(fā)揮更大的價值。

4.1敏捷業(yè)務(wù)需求分析方法

4.1.1業(yè)務(wù)方需求調(diào)研首先，選擇調(diào)研對象。對于企業(yè)信息化系統(tǒng)而言，同一類業(yè)務(wù)方具有相似的組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)邏輯，因此，為了提升調(diào)研的敏捷性，無需對全部業(yè)務(wù)方進(jìn)行調(diào)研，可選擇5～8位代表性用戶作為調(diào)研對象，這類用戶作為系統(tǒng)的使用頻率最高的業(yè)務(wù)方，同時也是該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家用戶，通過多次、深入的訪談，即可獲得關(guān)于系統(tǒng)的核心訴求和痛點(diǎn)需求。其次，確認(rèn)業(yè)務(wù)相關(guān)的干系人。根據(jù)調(diào)研對象在組織結(jié)構(gòu)中所處的節(jié)點(diǎn)和作用，繪制相應(yīng)的組織關(guān)系圖譜，用以呈現(xiàn)業(yè)務(wù)方組織內(nèi)部以及業(yè)務(wù)方與系統(tǒng)之間的完整關(guān)系，梳理出企業(yè)信息化系統(tǒng)中所涉及的業(yè)務(wù)方角色。最后，確認(rèn)各角色的工作目標(biāo)。根據(jù)組織關(guān)系圖譜，梳理業(yè)務(wù)流程圖譜,用以表示組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式、各角色之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系以及各個角色的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為企業(yè)信息化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、角色權(quán)限以及系統(tǒng)功能設(shè)計提供必要的輸入。4.1.2復(fù)雜需求拆解分析企業(yè)信息化系統(tǒng)的需求具有業(yè)務(wù)流程長、覆蓋場景多的特點(diǎn)，因此需要化繁為簡，將復(fù)雜的需求拆解成多個簡單的需求，通過不斷深入細(xì)致分析，理解業(yè)務(wù)方真正的訴求和痛點(diǎn)。同時，對需求優(yōu)先級進(jìn)行排序，進(jìn)行層層遞進(jìn)式的分步實(shí)施，通過多次迭代交付業(yè)務(wù)方，獲得及時的反饋，降低風(fēng)險。4.1.3全員參與需求分析由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人牽頭，帶領(lǐng)敏捷團(tuán)隊全員參與需求分析，有助于團(tuán)隊保持對需求理解的一致性，有效規(guī)避開發(fā)過程中的由于需求理解不一致帶來的風(fēng)險。同時，全員從需求分析環(huán)節(jié)即加入產(chǎn)品的討論中，能夠幫團(tuán)隊統(tǒng)一目標(biāo)，提升團(tuán)隊成員的參與感和責(zé)任感，激發(fā)團(tuán)隊潛能。此外，能夠鍛煉團(tuán)隊成員特別是研發(fā)、測試人員的需求分析能力，提升團(tuán)隊綜合素質(zhì)。4.1.4貫穿全生命周期的持續(xù)分析企業(yè)信息化系統(tǒng)全生命周期均以滿足業(yè)務(wù)方的需求為目標(biāo)，因此，需求分析應(yīng)貫穿系統(tǒng)的全生命周期。基于敏捷模式，每個迭代完成后，都會進(jìn)行反饋收集，作為后續(xù)迭代的輸入。敏捷信息系統(tǒng)通過多次迭代和持續(xù)集成，獲得逐步細(xì)化和深入的需求，不斷完善和增強(qiáng)系統(tǒng)功能。

4.2敏捷產(chǎn)品設(shè)計方法

4.2.1產(chǎn)品原型設(shè)計產(chǎn)品原型設(shè)計是企業(yè)信息化系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計的必要流程，通常在需求分析之后建立，用以呈現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計理念、系統(tǒng)功能架構(gòu)以及產(chǎn)品框架，是整個系統(tǒng)的雛形，也是開發(fā)實(shí)施的輸入?；诿艚菽Ｊ降男畔⑾到y(tǒng)產(chǎn)品原型設(shè)計包括基礎(chǔ)原型設(shè)計、交互設(shè)計以及視覺設(shè)計3個步驟。首先，由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行基礎(chǔ)原型設(shè)計?；A(chǔ)原型是輔助產(chǎn)品經(jīng)理梳理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及功能流程的重要工具。首先梳理出全部產(chǎn)品功能，然后提取出必備的核心功能，將核心功能的子功能模塊進(jìn)行歸類分析，確定需要獨(dú)立展示的頁面，之后確定各頁面內(nèi)的元素和交互操作，最后輸出原型草圖。其次，由交互設(shè)計師進(jìn)行交互原型設(shè)計。交互設(shè)計師根據(jù)功能需求和原型草圖，對單個頁面進(jìn)行拆解、重組，綜合考慮邏輯性與視覺感來確定頁面結(jié)構(gòu)及分塊，梳理業(yè)務(wù)功能的交互層次，提升產(chǎn)品的可用性以及用戶體驗(yàn)，最后輸出交互原型。最后，由視覺設(shè)計師完成界面視覺設(shè)計。視覺設(shè)計師在交互原型的基礎(chǔ)上，根據(jù)使用用戶、使用環(huán)境、使用方式來確定符合用戶的視覺效果，同時要遵循一致性、準(zhǔn)確性、可讀性原則，將產(chǎn)品的視覺形象傳達(dá)至用戶，完成視覺層面上的產(chǎn)品設(shè)計最后輸出界面設(shè)計稿。4.2.2標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計，在設(shè)計過程中融入組件化和規(guī)范化的設(shè)計理念，既有助于設(shè)計層面和技術(shù)層面的雙重復(fù)用，也有助于保證產(chǎn)品一致性。將通用的組件形成標(biāo)準(zhǔn)化的組件庫，在設(shè)計和開發(fā)時均支持從組件庫中進(jìn)行調(diào)用，避免實(shí)施過程中的重復(fù)勞動，縮短設(shè)計和開發(fā)時間，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的敏捷研發(fā)。同時，標(biāo)準(zhǔn)化的組件庫也將沉淀為公司的設(shè)計資產(chǎn)，從而為企業(yè)貢獻(xiàn)更多的價值。

4.3敏捷開發(fā)實(shí)施方法

在企業(yè)信息化系統(tǒng)敏捷開發(fā)過程中，引入開源分布式版本控制系統(tǒng)Git，采用特征開發(fā)、主干集成、分支的策略，使研發(fā)過程更具敏捷性，保障各個迭代開發(fā)的高效性以及代碼成果部署的靈活性。首先，在開發(fā)時采用特征開發(fā)的策略，對每一項功能創(chuàng)建相應(yīng)的敏捷特征分支，開發(fā)人員可以集中到自己的特征分支進(jìn)行開發(fā)，即使基于相同的代碼庫，也能保證各個特征分支的獨(dú)立性，多分支之間可以并行開發(fā)，同時，未完成的特征分支也不會影響到主干分支，避免由于存在過多依賴關(guān)系而延遲開發(fā)進(jìn)程。其次，敏捷特征分支需要以較短周期盡快集成至主干分支，完成主干集成，及時將各分支的變更知會其他開發(fā)人員，避免出現(xiàn)沖突。同時，能夠盡快推進(jìn)該分支的成果在未來的版本中發(fā)揮作用，快速獲得反饋，減少需求積壓。最后，通過新建分支的形式完成，保證每次版本的可追溯性，只需要少量開發(fā)人員對的版本進(jìn)行缺陷回歸和進(jìn)一步優(yōu)化，并持續(xù)，有效避免主干分支集成的干擾。同時，主干分支不會受到分支的影響，可以投入大部分的開發(fā)人員進(jìn)行到下一次迭代的開發(fā)中，使人力資源得以高效利用。

4.4敏捷產(chǎn)品方法

4.4.1快速交付，重視反饋在敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理中，通過敏捷模式實(shí)現(xiàn)迭代成果的快速交付，一方面能夠增強(qiáng)團(tuán)隊成員的信心，另一方面能夠獲得新的需求或者優(yōu)化建議。研發(fā)過程中每個迭代周期最長為一個月，每次迭代完成后，研發(fā)團(tuán)隊獲得了可的成果并快速看到效果，使團(tuán)隊的士氣得到鼓舞，成員的信心得以增強(qiáng)。同時，業(yè)務(wù)方獲得了可試用的產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用和系統(tǒng)的試用，能夠提出更多的反饋建議，作為后續(xù)迭代中最有價值的輸入，從而通過多個快速交付成果最終獲得完整的系統(tǒng)產(chǎn)品。4.4.2及時復(fù)盤，不斷修正在每一次迭代成果之后，整個團(tuán)隊需要對本次迭代中的需求分析質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量、開發(fā)過程質(zhì)量以及業(yè)務(wù)方使用質(zhì)量等方面進(jìn)行總結(jié)，梳理出相關(guān)的質(zhì)量問題，對問題進(jìn)行定位分析，并提出解決措施或方案，進(jìn)而完成質(zhì)量問題的閉環(huán)。在此過程中，團(tuán)隊成員可以獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，避免在后續(xù)工作中出現(xiàn)同樣的失誤。整個團(tuán)隊通過復(fù)盤可以獲得成長，同時不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

5結(jié)語

本文結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，分析了敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的特點(diǎn)，并提出了一種基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)的管理流程與研發(fā)方法，包括一套融合了迭代與并行機(jī)制的研發(fā)管理流程以及貫穿全生命周期的需求分析方法、產(chǎn)品設(shè)計方法、開發(fā)實(shí)施方法以及產(chǎn)品方法。目前該方法已在企業(yè)信息化建設(shè)中得到了推廣和應(yīng)用，實(shí)際成果表明，該方法能夠全面提升信息化系統(tǒng)的研發(fā)效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)降本增效的目標(biāo)，為國內(nèi)相同行業(yè)、同等規(guī)模企業(yè)的信息化建設(shè)提供一定的借鑒參考。

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第7篇：企業(yè)信息化建設(shè)需求調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化管理；信息業(yè)；信息化建設(shè)；信息資源

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 中圖分類號：F270 文章編號：1009-2374（2016）10-0161-03 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.10.079

1中小企業(yè)信息化管理重大意義

所謂的信息化是指利用高科技通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)等為基礎(chǔ)，對需要探討研究的對象各個要素予以匯總甚至“提煉”到數(shù)據(jù)庫，為特定人群的生活、生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)、發(fā)展服務(wù)并幫助其決策等，是特指與人們休戚相關(guān)的多種行為相結(jié)合的一種現(xiàn)代訊息通聯(lián)技術(shù)。利用信息技術(shù)可迅速提高被服務(wù)者的行動、行為效率，為社會發(fā)展、人類進(jìn)步提供居功至偉的技術(shù)支持。其特質(zhì)在于培養(yǎng)、發(fā)展利用電腦為主的，當(dāng)今最智能化的工具助推人類的發(fā)展，提升人們生活的質(zhì)量與品質(zhì)。面對信息時代，中小企業(yè)處在激烈競爭的環(huán)境，如果不能高度利用信息技術(shù)、信息資源的共享“福祉”，使企業(yè)的人才智能潛力和物質(zhì)技術(shù)資源的潛力被充分釋放，使企業(yè)的組織決策與生產(chǎn)運(yùn)行趨于最優(yōu)化態(tài)勢。企業(yè)的生產(chǎn)、生存、發(fā)展的空間就會被無限擠壓，最終被商海浪潮所吞沒。因此，信息化是中小企業(yè)管理運(yùn)用中最為中心、最為重要的一項內(nèi)容。其只有在深度與廣度上充分利用現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等高科技技術(shù)，全方位控制與集成化管理企業(yè)生產(chǎn)、投資、運(yùn)行、銷售、經(jīng)營等重要活動中的所有信息，完成企業(yè)內(nèi)外部信息的共享與有效利用，才能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、市場生存能力、競爭能力得以快速提升，為企業(yè)的發(fā)展壯大贏得先機(jī)，為企業(yè)的成長進(jìn)步提供智力支撐。當(dāng)前，中小型企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展與進(jìn)步的中堅力量?？芍^國之柱礎(chǔ)，穩(wěn)定之基石。然而我國多數(shù)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺利用上，在利用它進(jìn)行商務(wù)活動上的比例依然很低。囿于多數(shù)企業(yè)在資金上的欠缺、管理上的不善、信息化建設(shè)中人才的匱乏等諸多不利，我國多數(shù)企業(yè)在信息化的建設(shè)上困難重重，加上許多企業(yè)對信息化認(rèn)識存在誤區(qū)又受到傳統(tǒng)管理上對信息不重視的弊端等內(nèi)外部環(huán)境氛圍羈絆，導(dǎo)致許多中小型企業(yè)其信息化水平較低，不能跟上信息發(fā)展的腳步，不能適應(yīng)中國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略，因而設(shè)法突破中小企業(yè)在信息化建設(shè)上的制約，為其更好、更快的發(fā)展提供智力支持，其意義重大。

2制約我國中小企業(yè)信息化因素所在

2.1對信息化的重要性缺乏足夠的認(rèn)識

優(yōu)良的信息是企業(yè)確定發(fā)展方向、努力目標(biāo)的基礎(chǔ)。然而，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對信息化的重要性認(rèn)識不夠、印象不深，或者只是知道一些“皮毛”的東西，也知道企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行和信息化有一定的關(guān)聯(lián)，但是，在企業(yè)面對生產(chǎn)、發(fā)展等重大戰(zhàn)略問題上，在如何利用信息的優(yōu)勢去解決企業(yè)遇到的危機(jī)與困難上，在利用信息為企業(yè)帶來效益、帶來生機(jī)、帶來發(fā)展機(jī)遇上，認(rèn)識不足、重視不夠、投入不多、缺乏建樹。

2.2在信息化管理上存在著許多誤區(qū)

首先，許多企業(yè)錯誤地以為信息化就是買電腦，使“硬件”聯(lián)上網(wǎng)就是信息化了，對其中的“軟件”及信息源、信息分享、信息分析、共享、信息投資、回報等問題沒有正確的認(rèn)識和考量，甚至錯誤地以為有了信息化企業(yè)就馬上能取得高額的回報、巨大的成效。其實(shí)信息化是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到投資、軟硬件建設(shè)等諸多因素，特別是在信息化建設(shè)伊始一般各方面效果不太明顯，不是想象中的建設(shè)一個網(wǎng)站、做一下電子商務(wù)就是信息化那么簡單。其次，許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層囿于對信息化缺乏足夠的認(rèn)識，對信息化長期規(guī)劃及其所需所求、發(fā)展目標(biāo)、具體措施、步驟等不能統(tǒng)一謀劃。企業(yè)在信息化建設(shè)上人云亦云、跟風(fēng)行動、毫無章法，有的企業(yè)連成本核算制度都不能有效建立，根本不能依據(jù)企業(yè)本身的特殊性找出突破口，花重金購置的軟硬件成了擺設(shè)、成為裝點(diǎn)門面的工具，在信息化的管理上制度缺失、方式落伍、在組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、具體實(shí)施上，達(dá)不到信息管理程序化的起碼要求，導(dǎo)致信息功能難于發(fā)揮，其取得的效益與投資不成正比，最終許多企業(yè)對信息化失去了應(yīng)有的耐心。

2.3信息化建設(shè)資金人才短缺

首先，我國在信息化建設(shè)上基礎(chǔ)本身比較薄弱，許多企業(yè)資金在經(jīng)營、生產(chǎn)、銷售上已經(jīng)資金周轉(zhuǎn)困頓，甚至欠賬累累、融資難度大，難以為繼。其自由資金捉襟見肘，而信息化建設(shè)對中小企業(yè)來講也是一項較大的開支，特別是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本來就對信息化建設(shè)認(rèn)識不夠，因而在信息化建設(shè)投入上普遍存在動力不足、信心不夠、積極性不高的現(xiàn)象。其次，中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒有信息化專業(yè)人才作為智力支持。然而信息化建設(shè)屬于高科技技術(shù)范疇，需要專業(yè)的人才予以支撐才能建設(shè)好，發(fā)揮出其應(yīng)有的技術(shù)與信息優(yōu)勢。中小企業(yè)囿于資金方面的缺陷，信息化建設(shè)的高端人才很難在這樣的企業(yè)留存，而一般的信息化技術(shù)人才在信息管理、信息研究、信息運(yùn)用上經(jīng)驗(yàn)不足，管理知識欠缺，素質(zhì)能力不夠，難以適應(yīng)當(dāng)前信息化建設(shè)的要求。最后，中小企業(yè)在信息采集渠道上囿于信息來源不廣，傳輸通道不暢、信息去粗存精的處理能力不足，加上信息化方面國家又沒有具體的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，信息系統(tǒng)的兼容性較差，又有許多網(wǎng)絡(luò)犯罪分子出來攪局，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)信息安全以及要進(jìn)行的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付、交易上等疑慮重重，給企業(yè)的信息化建設(shè)的信心又潑了冷水。出于企業(yè)信息系統(tǒng)安全方面的考量，企業(yè)之間不得不封閉系統(tǒng)，各自為戰(zhàn)。導(dǎo)致企業(yè)之間的信息共享相當(dāng)困難，結(jié)果是企業(yè)的信息化產(chǎn)品少、合作伙伴難覓，長期合作關(guān)系更是不能建立。造成企業(yè)信息化投資高、回報低，相當(dāng)一部分企業(yè)對信息化的產(chǎn)品只能敬而遠(yuǎn)之。

3加強(qiáng)中小企業(yè)信息化對策與措施所在

3.1企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化意識制定長期建設(shè)規(guī)劃

首先，思想永遠(yuǎn)決定行動，認(rèn)識才是行動的指揮棒。中小企業(yè)要本著為企業(yè)未來著想、替將來服務(wù)的思想，深刻認(rèn)識到信息化對企業(yè)的意義、作用及重要程度、緊迫感，充分認(rèn)識到信息化的本質(zhì)，是提高企業(yè)競爭力的最佳途徑，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、生存、發(fā)展的劑、助推器；是企業(yè)效率、效益提升的最佳動力所在。尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要對信息化形成足夠的重視，要對企業(yè)的信息化人才予以著力培養(yǎng)、給予更高的待遇、在信息化建設(shè)上企業(yè)要不遺余力對自己的員工予以信息化素質(zhì)的培訓(xùn)，著力提高員工的IT技能能力，涵養(yǎng)自己的信息化人才。其次，制定信息化方面的長期建設(shè)規(guī)劃，企業(yè)要依據(jù)自己的特色與實(shí)際需求，全方面考量信息化建設(shè)的所有要素，找出突破口、切入點(diǎn)鎖定信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)、與近期目的，制定合理的執(zhí)行方式、執(zhí)行重點(diǎn)、行動步驟、效率評估等，科學(xué)合理地選定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥、認(rèn)真組織、嚴(yán)格要求、經(jīng)常督導(dǎo)與掌控確保企業(yè)的信息化方案能夠得以落實(shí)。

3.2強(qiáng)化管理加大投入制度先行

首先，企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)劣很大程度上與其在信息化的管理上密不可分，企業(yè)在信息化建設(shè)上要強(qiáng)化管理規(guī)范制度優(yōu)化建設(shè)條件，可以成立專門的信息化管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)在信息化上的實(shí)施。把懂信息技術(shù)、善于管理、精于協(xié)調(diào)的IT人才納入領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊專門管理企業(yè)的信息化。有條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立CIO的信息化管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)其單位的信息化建設(shè)工作。企業(yè)在信息化上要敢于加大資金投入力度，強(qiáng)化資金預(yù)算管理，提升信息化資金的利用率，在信息化的調(diào)研以及流程重組和后期管理維護(hù)工作上也要予以資金保障，企業(yè)要逐漸提高在信息化上的投入占比。其次，做好融資工作。政府信息化管理部門要為企業(yè)信息化建設(shè)的融資工作做好后盾，有經(jīng)濟(jì)條件的地方政府要在企業(yè)信息化上予以銀行貸款補(bǔ)貼、督促銀企對接、為企業(yè)融資分憂解難。

3.3涵養(yǎng)人才優(yōu)化平臺合作共贏

首先，企業(yè)要建立一套吸引人才、留住人才的管理激勵機(jī)制，為信息化人才搭建施展能力的舞臺，優(yōu)化信息化建設(shè)的技術(shù)平臺，要不惜重金把信息化人才請進(jìn)來、把自己企業(yè)的可用人才培養(yǎng)起來，想方設(shè)法地鼓勵信息化人才敢于施展拳腳。充分挖掘企業(yè)的人才潛力利用優(yōu)秀的鼓勵制度、豐富的企業(yè)文化、人才得到重視的良好氛圍把信息化人才留住。其次，企業(yè)要善于利用外援，如可與高校聯(lián)合為自己量身定做自己的信息化人才，利用高校的人才優(yōu)勢為企業(yè)培養(yǎng)在信息技術(shù)，在信息管理、信息采集提煉、信息加工方面都具有優(yōu)勢的高端復(fù)合型人才。最后，企業(yè)要積極主動與信息化服務(wù)單位加強(qiáng)合作。在信息培訓(xùn)、信息咨詢、信息提供利用上向信息服務(wù)商取得真經(jīng)，依據(jù)自己的產(chǎn)品特質(zhì)、服務(wù)的人群、銷售的地域等修建一條屬于自己的信息化坦途，做到巧借外力解決問題，尋得方案。

3.4將企業(yè)信息化有限資金用在軟硬件建設(shè)上

首先，我國中小型企業(yè)資金不足、實(shí)力不強(qiáng)這是個不爭的事實(shí)。然而當(dāng)前企業(yè)必須實(shí)施發(fā)展信息化也是歷史的潮流和時代的要求，企業(yè)在信息化建設(shè)上一旦落伍，其生產(chǎn)、生存的壓力就會被無限放大，企業(yè)利益空間就會被無限壓縮甚至被市場淘汰。因此，企業(yè)在信息化建設(shè)上無疑承受著巨大的壓力，但是信息化建設(shè)不能一蹴而就也不能急于求成。信息化程度低是我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀，能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)展信息化是他們的主流也是企業(yè)發(fā)展的必須。因而企業(yè)在信息化發(fā)展上要步步為營、穩(wěn)扎穩(wěn)打，切忌盲動，片面追求高新，還要靜下心來依據(jù)本身的實(shí)力以打基礎(chǔ)、抓好信息化急需的軟硬件建設(shè)上，采取穩(wěn)步前進(jìn)“滾動發(fā)展”的信息化建設(shè)理念、謹(jǐn)慎投融資，仔細(xì)研究探討企業(yè)自己亟待予以解決的問題，徹底打破硬件設(shè)備至上的錯誤投資理念。對硬件、軟件系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品給予同等待遇放在同樣重要的位置。其次，企業(yè)在信息化建設(shè)上，要充分利用各種軟件供應(yīng)商、系統(tǒng)管理咨詢公司、信息工程監(jiān)理單位提供的高效服務(wù)，為企業(yè)自己積累信息化建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。也可直接利用服務(wù)提供商ASP的模式，為企業(yè)自身搭建信息化急需網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與軟硬件運(yùn)行平臺，將購買軟硬件、設(shè)置機(jī)房、聘請IT人員的經(jīng)費(fèi)節(jié)省下來，為企業(yè)信息化利用以及后期的維護(hù)等服務(wù)，這樣既規(guī)避了信息化建設(shè)的風(fēng)險，也為企業(yè)在其他方面的建設(shè)節(jié)省了資金與精力，更直接促成了企業(yè)對信息化系統(tǒng)的利用，不失為雙贏策略。

4結(jié)語

21世紀(jì)是信息爆炸的時代，更是企業(yè)信息化發(fā)展的春天。時下，信息依戀著時代的腳步，進(jìn)入了社會、生活的每一個角落，各行各業(yè)都在想方設(shè)法的尋覓著對自己有用的信息，來獲取知識、贏得先機(jī)、賺取利潤、取來真經(jīng)、換來美譽(yù)、帶來擴(kuò)張與發(fā)展的機(jī)遇。如果說企業(yè)個性化的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)的生命力所在，那么信息化就是孕育企業(yè)旺盛生命力的沃土。

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第8篇：企業(yè)信息化建設(shè)需求調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：施工總承包企業(yè) 信息化管理 現(xiàn)狀分析

中圖分類號：F272文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）25-0038-02

一、施工總承包概況

改革開放以來，中國工程管理理論與實(shí)踐都得到了飛速的發(fā)展，并逐漸形成了一些較為完善的工程管理模式。隨著建筑市場運(yùn)作模式與國際接軌進(jìn)程的深入，中國承發(fā)包模式也逐漸呈多樣化，除了傳統(tǒng)的施工總承包外，還包括設(shè)計采購施工/交鑰匙模式（EPC/turnkey）、設(shè)計―建造總承包模式（Design―build，DB）、建造―運(yùn)營―移交模式（Build―operate―transfer，BOT）、代建制等。

盡管中國建設(shè)主管部門在積極推行設(shè)計采購施工（EPC）/交鑰匙總承包、設(shè)計―施工總承包（DB）等工程總承包模式。但是工程總承包在中國的發(fā)展尚處于初級階段，許多問題尚待解決。施工總承包模式依然是國內(nèi)建筑市場主要的承發(fā)包模式。施工總承包，國際上稱為“設(shè)計―招標(biāo)―建造”（Design―Bid―Build）方式，在國際工程項目中最為常用。世行、亞行貸款項目和采用國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC）“土木工程施工合同條件”的項目均采用這種傳統(tǒng)模式，中國目前普遍采用的施工總承包模式基本上參照的是世行、亞行和FIDIC的這種傳統(tǒng)模式。

二、施工總承包企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀分析

（一）需求現(xiàn)狀

馬斯洛（Maslow）“需求層次論” 指出人類的需求遵循某種特定的金字塔層級。馬斯洛將人類的需求分為五個層級：生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。只有在層級中處于低級的需求全部或大體得到滿足之后，高一層級的需求才會得到關(guān)注。企業(yè)對于信息的需求也遵循著由低到高的層級遞進(jìn)。有的研究人員將企業(yè)信息需求分為五個層級：通訊需求、運(yùn)營需求、分析需求、知識需求和簡化需求的金字塔層級。從中國施工總承包企業(yè)的實(shí)際情況來看，由于基礎(chǔ)設(shè)施、人員IT技能水平、企業(yè)管理模式和水平等企業(yè)現(xiàn)狀因素差異，存在不同的信息化應(yīng)用需求層次。如：數(shù)據(jù)處理電子化、信息共享網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)監(jiān)督信息化、信息處理智能化等需求。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)現(xiàn)狀

1.軟硬件情況。清華大學(xué)土木工程系“十五”期間對中國全部二級及其以上資質(zhì)的建筑企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，根據(jù)其結(jié)果，中國二級及其以上資質(zhì)施工企業(yè)一人一機(jī)占40%，二人一機(jī)以上占60%；二級及其以上資質(zhì)企業(yè)尚未連通任何網(wǎng)絡(luò)的占17%，已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)的占83%。其中具有局域網(wǎng)的占79.5%，廣域網(wǎng)占13.6%，因特網(wǎng)占46.6%，企業(yè)間聯(lián)網(wǎng)的只占6.8%。從調(diào)查結(jié)果來看，大中型施工總承包企業(yè)已經(jīng)具備了開展信息化的硬件基礎(chǔ)環(huán)境。另外，在中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的大背景下，中國施工企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到了進(jìn)一步提高。

2.應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)情況。中國社會科學(xué)院信息化研究中心2003年調(diào)查表明，89.3%的企業(yè)建立了財務(wù)管理數(shù)據(jù)庫，各類企業(yè)都重視財務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，數(shù)值的離差不大；建筑業(yè)中53.1%企業(yè)已經(jīng)建立辦公自動化系統(tǒng)；但是建筑業(yè)的企業(yè)在具體業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)上遠(yuǎn)低于平均水平，已經(jīng)建立業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的僅為12.5%，為各行業(yè)最低。清華大學(xué)土木工程系的調(diào)查樣本顯示二級及其以上資質(zhì)企業(yè)中67%擁有辦公自動化系統(tǒng)，93.2%擁有專業(yè)軟件，21.6%擁有管理信息系統(tǒng)，30.7%擁有項目管理系統(tǒng)，4.5%擁有決策支持系統(tǒng)，6.8%擁有企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，2.3%擁有知識管理系統(tǒng)，6.8%擁有大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。盡管由于機(jī)構(gòu)不同，調(diào)查樣本及問卷的設(shè)置等有所不同，使得兩家調(diào)查結(jié)果不太一致。但可以肯定的是，施工總承包企業(yè)中，都在使用專業(yè)工具類軟件。

3.現(xiàn)狀總結(jié)。在建設(shè)主管部門、學(xué)術(shù)界、軟件開發(fā)商等的大力推動和宣傳下，中國施工總承包企業(yè)認(rèn)識到了企業(yè)信息化建設(shè)重要性，在信息化軟硬件、信息化組織機(jī)構(gòu)、信息化培訓(xùn)等內(nèi)容上做了大量的基礎(chǔ)性工作。在中國大中型施工總承包企業(yè)開展信息化建設(shè)己經(jīng)具備了良好的企業(yè)軟環(huán)境。存在的主要問題就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)落后于其他行業(yè)，建成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)比例很小，構(gòu)成了大中型施工總承包企業(yè)信息化建設(shè)中的瓶頸。

三、施工總承包企業(yè)實(shí)施信息化管理的難點(diǎn)分析

1.工程建設(shè)行業(yè)本身特點(diǎn)。工程建設(shè)行業(yè)不同于其他行業(yè)，施工總承包企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是生產(chǎn)周期長的一次性的復(fù)雜工程項目，各種計劃的準(zhǔn)確性差，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度低，突發(fā)臨時性事件較多，不適應(yīng)信息化管理的獨(dú)特特點(diǎn)較多。所以許多其他行業(yè)適用的信息化思想和技術(shù)不能直接應(yīng)用到施工總承包企業(yè)，需要研究工程建設(shè)行業(yè)信息化的特殊需求，突破其他行業(yè)不存在的應(yīng)用難題。與國際工程行業(yè)相比，中國工程建設(shè)行業(yè)還具有許多中國特色，如，監(jiān)理制、概預(yù)算與工程量清單計價共存的工程造價管理模式、獨(dú)特的分部分項概念、形形的地方標(biāo)準(zhǔn)等。所以，許多國際上通行的工程建設(shè)行業(yè)信息化產(chǎn)品也不能直接應(yīng)用到中國施工總承包企業(yè)，還必須適應(yīng)這些中國特色。

2.各企業(yè)具有不同的需求層次。每一個具體的企業(yè)對于信息化的需求狀況存在很大差異性，中國大中型施工總承包企業(yè)的需求現(xiàn)狀又可以劃分為三種類型：（1）需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)部門和下屬項目的辦公自動化，滿足信息共享和數(shù)據(jù)傳遞網(wǎng)絡(luò)化、自動化的需要；通過集成到辦公自動化平臺的管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)定期填報成本、資金、物資、進(jìn)度、質(zhì)量安全等業(yè)務(wù)報表，取代人工紙質(zhì)報表，滿足企業(yè)對項目/分公司業(yè)務(wù)結(jié)果進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)管的需要。（2）需要把企業(yè)項目管理業(yè)務(wù)如招投標(biāo)、合同、物資、機(jī)械設(shè)備、成本、分包、勞務(wù)、質(zhì)量技術(shù)安全等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管理過程納入信息化系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督處理，建立企業(yè)項目信息管理系統(tǒng)。（3）需要實(shí)現(xiàn)原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動匯總處理，完成對公司數(shù)據(jù)的上報；公司領(lǐng)導(dǎo)決策層隨時能查看系統(tǒng)自動對項目部原始數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計分析形成的各類報表、圖表，進(jìn)行決策支持，糾偏糾錯，及時采取控制措施；對業(yè)務(wù)處理過程需要設(shè)置自動控制，如物資采購進(jìn)行量價控制、物資出庫限額領(lǐng)料、成本核算對比分析控制等，能實(shí)現(xiàn)事前、事中控制；實(shí)現(xiàn)完整的項目成本管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)成本分析、成本預(yù)測、成本分析、成本控制的閉環(huán)管理等。至2007年底，中國共有34 071家施工總承包企業(yè)，其信息化發(fā)展水平存在很大差異，其信息化需求也是參差不齊。

3.不同類型項目有不同的特點(diǎn)。不同類型項目從投資主體、承發(fā)包模式、規(guī)模、工期、施工技術(shù)特點(diǎn)等方面都存在很大差異，因此不同工程類型的工程項目管理模式、企業(yè)項目管理模式也有不同的特點(diǎn)。項目自身的管理模式差異也決定著信息化的模式差異，從事不同類型項目施工的企業(yè)的信息化需求也就存在著不同，所以進(jìn)行施工總承包企業(yè)信息化研究和開發(fā)建設(shè)要重視這種差異，提供個性化信息化解決方案。而且，中國大中型施工總承包企業(yè)往往具備多項施工資質(zhì)，從事多種類型工程項目施工，企業(yè)內(nèi)就存在不同項目管理模式需求，這進(jìn)一步要求即使是同一家企業(yè)的信息化解決方案也要能適應(yīng)不同類型項目的管理模式，滿足多樣化的信息化需求。

4.各種各樣的行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)。大中型施工總承包企業(yè)往往在全國各地都承攬施工項目，必須面對中國各行業(yè)各地方都有各自施工標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀。中國大中型施工總承包企業(yè)開展信息化建設(shè)，需要建立不同行業(yè)的各省市的眾多版本的企業(yè)定額數(shù)據(jù)庫、材料編碼庫、市場價格庫、工程技術(shù)資料數(shù)據(jù)庫等，以適應(yīng)各種各樣的行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

四、施工總承包企業(yè)實(shí)施信息化管理需解決的問題

1.建立業(yè)務(wù)模型、信息化模型。建立施工總承包企業(yè)的業(yè)務(wù)模型和信息化模型，是開發(fā)施工項目管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提。由于缺少現(xiàn)成的業(yè)務(wù)模型和信息化模型可供中國施工總承包企業(yè)信息化建設(shè)參考，目前實(shí)踐中一般采用實(shí)地需求調(diào)研，為每家施工總承包企業(yè)建立業(yè)務(wù)模型的方法。由于中國施工總承包企業(yè)存在多種企業(yè)施工項目管理模式共存、不同類型項目特點(diǎn)及管理模式迥異、各地存在多樣的地方標(biāo)準(zhǔn)和存在不同的信息化應(yīng)用需求層次等特點(diǎn)，同時中國工程建設(shè)行業(yè)存在許多與國際慣例不同的獨(dú)特行業(yè)特點(diǎn)，施工總承包企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣。而且系統(tǒng)開發(fā)人員往往不熟悉施工企業(yè)業(yè)務(wù)，而施工企業(yè)業(yè)務(wù)人員不了解系統(tǒng)開發(fā)。企業(yè)信息化建設(shè)中業(yè)務(wù)建模的工作量大、周期長，而且難以保證質(zhì)量。這就急需建立可供施工總承包企業(yè)信息化建設(shè)參考的關(guān)鍵業(yè)務(wù)模型及其信息化系統(tǒng)參考模型。

2.開發(fā)實(shí)踐性強(qiáng)的管理信息系統(tǒng)軟件。研究和開發(fā)能滿足施工總承包企業(yè)實(shí)際需求的、能幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是本文研究的最終目的。國內(nèi)外有大量的施工企業(yè)信息化理論研究成果，但真正能在實(shí)踐中得到應(yīng)用的相對較少。為檢驗(yàn)和進(jìn)一步完善施工總承包企業(yè)施工項目管理信息化理論，同時為其他大中型施工總承包企業(yè)信息化建設(shè)提供參考，需要進(jìn)行示范性實(shí)踐應(yīng)用。

所以，應(yīng)根據(jù)實(shí)踐構(gòu)建出能適應(yīng)不同行業(yè)、不同地區(qū)、不同項目需求的以成本管理為核心的集成化施工項目管理信息系統(tǒng)，從而為中國大中型施工總承包企業(yè)最終走上管理信息化正規(guī)道路創(chuàng)造條件。

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第9篇：企業(yè)信息化建設(shè)需求調(diào)研范文

[關(guān)鍵詞]信息化 建設(shè) 分析 研究

中圖分類號：TM769 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）07-0376-01

一、電力信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

自上世紀(jì)70年代開始，電力企業(yè)信息化從單項應(yīng)用階段開始已經(jīng)經(jīng)過了幾十年的發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)深入到集成系統(tǒng)當(dāng)中的應(yīng)用階段。就目前的電力企業(yè)軟件信息化建設(shè)水平來看，概念性較強(qiáng)，如MIS、SIS、EAM、ERP等內(nèi)涵較為豐富的系統(tǒng)，這些軟件系統(tǒng)大都只涵蓋了企業(yè)信息管理的一個方面，從應(yīng)用的實(shí)際情況來看，真正實(shí)施完全成功的并不多，比如E R P，因?yàn)槠髽I(yè)需求的不同，電力信息化大部分企業(yè)只是應(yīng)用了軟件的部分功能和模塊，或者根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求對軟件進(jìn)行了二次開發(fā)?？偠灾?，信息系統(tǒng)已經(jīng)成為了發(fā)電企業(yè)在生產(chǎn)和管理當(dāng)中不可或缺的重要工具。

整體來看，發(fā)電企業(yè)信息化建設(shè)是一個范圍大、技術(shù)強(qiáng)、周期長的系統(tǒng)工程，因?yàn)椴煌髽I(yè)需求的不同，沒有也不可能有一種“大而全”軟件，能夠涵蓋所有的企業(yè)信息需求。現(xiàn)在發(fā)電企業(yè)各種軟件名目繁多，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，但是企業(yè)的信息系統(tǒng)又需要成為一個密切耦合的整體，于是有的企業(yè)希望通過E R P來整合企業(yè)分散的軟件系統(tǒng)，但實(shí)施結(jié)果不理想；有的企業(yè)應(yīng)用整合（EAI），雖然提供了實(shí)現(xiàn)集成的可能以及技術(shù)支持，但完成集成還有大量的工作；還有整合式應(yīng)用開發(fā)（IAD），提出了進(jìn)行總體設(shè)計和模塊切分，選用集成平臺，日積月累成為一個完整的系統(tǒng)的方案，這種方式相當(dāng)于一個提前規(guī)劃的EAI，它注重整合與集成，很有可能導(dǎo)致兩種結(jié)果：一是后續(xù)模塊開發(fā)難度隨著模塊增加呈指數(shù)級增長。因?yàn)樗紤]和以前所有的模塊進(jìn)行集成和接口。二是升級和維護(hù)困難。模塊越多，升級和維護(hù)的難度越大，風(fēng)險也越高。

隨著信息化工作的深入，信息化建設(shè)越來越復(fù)雜，已經(jīng)不再只是購買一些設(shè)備、系統(tǒng)和軟件等內(nèi)容，更多的是要考慮信息化的建設(shè)如何為企業(yè)服務(wù)的問題，這就涉及到企業(yè)如何發(fā)展、信息系統(tǒng)如何建立、工作流程如何優(yōu)化等企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。越來越多的高層管理者已經(jīng)把企業(yè)的信息化規(guī)劃當(dāng)作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，信息化建設(shè)已經(jīng)從臨時性、無計劃，轉(zhuǎn)變成為長期性、計劃性的工作。

二、電力企業(yè)信息化建設(shè)研究

發(fā)電企業(yè)的建設(shè)思路可以概括為“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，控制造價，注重實(shí)效”的建設(shè)原則，從管理需求入手，統(tǒng)籌部署，堅持業(yè)務(wù)掛帥，穩(wěn)步推進(jìn)，以期實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)精細(xì)管理與信息化工作有機(jī)結(jié)合，全面提升公司管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

（一）科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

電力企業(yè)信息化建設(shè)過程，已經(jīng)開始觸及到電力企業(yè)管理規(guī)范化，流程標(biāo)準(zhǔn)化和電力體制改革后組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的深層次問題，因此電力企業(yè)信息化建設(shè)，不但要考慮如何增強(qiáng)各信息系統(tǒng)的集成度，充分挖掘企業(yè)信息的價值，使電力企業(yè)信息化建設(shè)的投資收益最大化，還需要思索具備高度的可塑性，具備適應(yīng)電力體制改革深化、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、管理流程的優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)的需要而“隨需應(yīng)變”的能力。所以信息系統(tǒng)的建設(shè)要把握全局進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。企業(yè)信息操作系統(tǒng)則更注重于標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，關(guān)鍵要規(guī)劃并逐步建立一套系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)體系，使開發(fā)者和用戶之間，各子系統(tǒng)之間，管理工作與計算機(jī)之間，前一次開發(fā)與后一次開發(fā)之間，計算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)、外部各種軟、硬件之間都能按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同起來，逐步發(fā)展成為一個有機(jī)的整體。標(biāo)準(zhǔn)體系要涵蓋能滿足公司信息化建設(shè)需求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不僅要包括各類管理和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還要包括各種信息化建設(shè)有關(guān)的政策法規(guī)、規(guī)章制度、管理辦法、崗位職責(zé)和操作手冊等與標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮相同作用的規(guī)范性文件。

（二）精心實(shí)施，業(yè)務(wù)掛帥

信息化工作從廣義上看是管理者、計算機(jī)信息技術(shù)、管理制度流程三方面的集成，其實(shí)施過程本質(zhì)上是利用計算機(jī)管理系統(tǒng)規(guī)范管理行為、優(yōu)化各項業(yè)務(wù)工作流程。由于發(fā)電企業(yè)在信息化過程當(dāng)中涉及到多個部門，但是這些部門由于管理體制、構(gòu)成方面的不同又具備了諸多特點(diǎn)，那么在信息化建設(shè)過程當(dāng)中的復(fù)雜性和動態(tài)性也就不言而喻了，系統(tǒng)實(shí)施帶來的管理模式、規(guī)范、數(shù)據(jù)格式、操作方式甚至權(quán)益的改變往往會遭遇強(qiáng)大的阻力，以致新的業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行不力，最后導(dǎo)致花費(fèi)大量投資而系統(tǒng)實(shí)施達(dá)不到應(yīng)有的效果，甚至失敗。所以信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)以“業(yè)務(wù)掛帥為主，信息人員為輔”，大多數(shù)企業(yè)往往以為這個只是信息部門的事情，而在軟件的建設(shè)和研發(fā)中缺乏參與，以至于后來使用時發(fā)現(xiàn)種種問題，項目往往不能按時驗(yàn)收，實(shí)施人員的素質(zhì)和技能也是實(shí)施成功的限制條件。實(shí)施企業(yè)的管理信息系統(tǒng)需要非常廣泛的知識，實(shí)施人員是否具備這些知識是信息化建設(shè)成功的重要因素之一。

三、 信息化建設(shè)風(fēng)險分析

信息化建設(shè)工程將面臨很多的困難和問題。存在著一定的風(fēng)險，但如果能提前清楚識別這些風(fēng)險并有效地加以管理控制，信息化建設(shè)是能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。信息化建設(shè)面臨的主要風(fēng)險有：

1、認(rèn)識誤區(qū)

錯誤地認(rèn)為管理信息系統(tǒng)是企業(yè)原有管理模式和計算機(jī)信息技術(shù)的簡單相加，這種誤區(qū)經(jīng)常表現(xiàn)為重信息技術(shù)輕管理變革，包括重硬件輕軟件、重信息設(shè)備輕信息內(nèi)容、重軟件開發(fā)輕制度規(guī)范建設(shè)和業(yè)務(wù)優(yōu)化、以及應(yīng)用實(shí)施等。正確認(rèn)識和定義管理信息系統(tǒng)的范圍，一個優(yōu)秀的信息系統(tǒng)，不可能是一個企業(yè)管理的全面解決方案，它既有先進(jìn)性也有局限性。不能明確界定管理信息系統(tǒng)的實(shí)施范圍會使公司信息化建設(shè)偏離方向和脫離重點(diǎn)。

2、軟件選型失當(dāng)

信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息化的重要實(shí)現(xiàn)手段，它的功能和先進(jìn)性是系統(tǒng)成功的重要保障。企業(yè)在選擇或編制企業(yè)信息系統(tǒng)之前，多少都做過一些需求分析，但往往是一些懂計算機(jī)的人和懂業(yè)務(wù)的人各自在自己的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分析和猜測，真正知道企業(yè)管理存在的問題又懂得現(xiàn)代信息系統(tǒng)的人并不多。需求不明晰，調(diào)研不充分，選型失當(dāng)是企業(yè)管理信息化失敗的一個重要原因。

3、舊有管理模式的制約

許多國內(nèi)企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)工程存在一個普遍的心態(tài)，就是希望軟件先進(jìn)的管理功能為企業(yè)帶來好的效益，但又不希望改變企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)管理方式。所有管理人員、基層人員能否理解和接受這種改變對于軟件實(shí)施的成功至關(guān)重要。

4、員工的培訓(xùn)

實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)是對員工的一次大改造和人員素質(zhì)的培訓(xùn)與提高，如果在系統(tǒng)應(yīng)用過程中不通過正確有力的員工培訓(xùn)將員工與計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)整合為一個整體，軟件系統(tǒng)就很難發(fā)揮應(yīng)有的效率。

結(jié)語，總而言之，電力信息化建設(shè)是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中涉及到的環(huán)節(jié)非常繁多，方方面滿都需要非常細(xì)致的分析與思考。信息化框架的搭建、技術(shù)的選擇與利用、團(tuán)隊建設(shè)工作、管理制度的落實(shí)都亟待考量，因此，在未來的一段時間電力信息化工作著必須要不斷的探索與努力，廣泛借鑒國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)的為我國電力信息化建設(shè)做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)我國電力行業(yè)的跨越式發(fā)展。

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