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關(guān)鍵詞:公益廣告;思想政治教育;個(gè)體功能;社會功能
中圖分類號:G648 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1672-1578(2016)01-0001-02
公益廣告是由政府、社團(tuán)、媒體、企業(yè)及廣告公司共同實(shí)施的,面向社會廣大公眾進(jìn)行善意的規(guī)勸和引導(dǎo),影響輿論,匡正過失,維護(hù)道德,規(guī)范行為,旨在促進(jìn)公共利益,推動社會更加和諧的非營利性廣告。
1.公益廣告的思想政治教育功能
1.1 個(gè)體功能。公益廣告的個(gè)體功能表現(xiàn)在關(guān)注個(gè)體生存狀態(tài)和促進(jìn)個(gè)體發(fā)展兩個(gè)方面。
1.1.1 公益廣告關(guān)注個(gè)體的生存現(xiàn)狀。人的存在,首先是作為一個(gè)有生命個(gè)體的存在。近些年來,公益廣告逐漸由一種純粹的營銷手段向社會教育力量轉(zhuǎn)變,對人自身生命健康的關(guān)注更為強(qiáng)烈。這其中既有對特殊人群生存狀態(tài)的關(guān)注,也有對整個(gè)人類社會命運(yùn)的關(guān)注。除了對個(gè)體的生命關(guān)懷之外,還有對個(gè)體的生存環(huán)境予以特別關(guān)注。人與大自然的和諧發(fā)展、共生共存是當(dāng)代社會面臨的一個(gè)重大緊迫的問題。
1.1.2 公益廣告促進(jìn)個(gè)體發(fā)展。公益廣告?zhèn)鞑ソ】档奈幕砟詈蜕罘绞剑ㄟ^關(guān)注人與自然、人與人、人與自我的關(guān)系,引導(dǎo)人們的思想和行為朝著社會要求的方向發(fā)展。公益廣告促進(jìn)個(gè)體發(fā)展的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
第一,約束規(guī)范行為。公益廣告通過建立新的倫理道德規(guī)范,幫助受眾理解并認(rèn)同社會,使他們的行為符合社會規(guī)范。社會存在的巨大變化帶來了世界觀、人生觀、價(jià)值觀的變化。在傳統(tǒng)的道德觀念發(fā)生動搖、新的道德觀念和規(guī)范還沒有建立的時(shí)候,公益廣告在這過程中就像一盞明燈給受眾指引方向。
第二,激發(fā)精神動力。公益廣告運(yùn)用多種手段激勵(lì)受眾奮發(fā)向上,積極進(jìn)取。這些手段和方法中最明顯的是榜樣激勵(lì)和情感激勵(lì)。公益廣告通常借助名人效應(yīng)加強(qiáng)受眾對某一道德規(guī)范的認(rèn)知和踐行。由于名人在社會上的知名度和社會地位較高,受到社會大眾的仰慕和喜愛,因而,名人廣告比較容易引起廣告受眾的注意。
第三,塑造個(gè)體人格。公益廣告關(guān)注人的社會關(guān)系,致力于個(gè)體人格的塑造。公益廣告建構(gòu)新的倫理道德規(guī)范是建立在對現(xiàn)實(shí)社會批判的基礎(chǔ)之上的,它關(guān)注的是人的價(jià)值取向和社會關(guān)系。個(gè)體人格的塑造也是在處理自己與自己、自己與他人的關(guān)系中實(shí)現(xiàn)的,擁有健全人格的人是能夠正視自己的內(nèi)心世界,勇敢面對各種挫折與困難的。
1.2 社會功能。公益廣告的社會功能范圍很廣,它包括對社會經(jīng)濟(jì)、文化、政治發(fā)生的作用。
1.2.1 公益廣告的經(jīng)濟(jì)功能。公益廣告對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面:
第一,產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。公益廣告蘊(yùn)藏著無限的商機(jī),這使得越來越多的企業(yè)投入制作、公益廣告之中。第二,間接效益。受眾通過收看公益廣告或教育者利用公益廣告作用于教育對象,促使人們提高思想道德素質(zhì),調(diào)動積極性,體現(xiàn)為一種精神動力,從而間接帶來經(jīng)濟(jì)效益。
1.2.2 公益廣告的文化功能。公益廣告負(fù)載著政策法規(guī)、社會公德、價(jià)值觀念等文化信息,蘊(yùn)藏著濃厚的文化意蘊(yùn),并通過具體生動的感性形式作用于人的感官給人留下深刻的印象。公益廣告通過藝術(shù)的表達(dá)形式傳導(dǎo)與公眾社會心理以及風(fēng)俗習(xí)慣等相契合的思想政治教育信息,使公眾產(chǎn)生共鳴自覺接受,進(jìn)而潛移默化地作用于人的價(jià)值觀念,規(guī)范人的行為。
1.2.3 公益廣告的政治功能。公益廣告對政治的作用包括傳播政治意識形態(tài)、引導(dǎo)政治行為、營造和諧的政治關(guān)系。馬克思、恩格斯曾經(jīng)指出,統(tǒng)治階級的思想在每個(gè)時(shí)代都是占統(tǒng)治地位的思想。統(tǒng)治階級要使自己的思想成為占統(tǒng)治地位的思想,就必須傳導(dǎo)主流意識形態(tài),調(diào)節(jié)社會的精神生產(chǎn)。我國是社會主義國家,公益廣告應(yīng)著力宣傳社會主義的道德風(fēng)尚和集體主義的價(jià)值取向,引導(dǎo)人們朝著社會主義國家設(shè)計(jì)的理想社會目標(biāo)進(jìn)行道德實(shí)踐。通過傳播占統(tǒng)治地位的政治思想、道德觀念和法律法規(guī),有助于培養(yǎng)人們堅(jiān)定正確的政治方向,營造良好的政治環(huán)境,維護(hù)政治的穩(wěn)定。
2.公益廣告在發(fā)揮思想政治教育功能過程中存在的問題
2.1 廣告主體對公益廣告的思想政治教育功能認(rèn)知不足。在我國,政府是公益廣告的主導(dǎo)部門,我國的公益廣告以政策宣傳為主要內(nèi)容,是一種強(qiáng)行灌輸?shù)谋憩F(xiàn)形式,長久以往,人們便失去了觀看公益廣告的興趣。 而且公益廣告大多是以城市居民生活為主題的,而以農(nóng)村生活為主題的則少之又少,并且農(nóng)村居民接觸公益廣告的形式單一,內(nèi)容簡單,這并不利于公益廣告的思想政治教育功能的發(fā)揮。廣告主體除政府以外,還包括企業(yè),媒體和社會團(tuán)體,但這些群體大多更看重的是公益廣告的經(jīng)濟(jì)利益,普遍認(rèn)為社會公共事業(yè)與其沒有關(guān)系,大部分商家認(rèn)為參與公益廣告對其本身來說沒有任何利益,對它的功能認(rèn)知不足。
2.2 公益廣告的創(chuàng)作水平不高,宣傳力度不夠。改革開放30多年來,我國出現(xiàn)了很多杰出的廣告作品,比如《母親的"謊言"》、《奧運(yùn)宣傳片――嬰兒篇》等,都給觀眾留下了深刻的印象,對社會產(chǎn)生了積極的影響。但由于我國公益廣告事業(yè)起步較晚,發(fā)展速度緩慢,并沒有跟上我國現(xiàn)實(shí)需求的腳步,這在一定程度上阻礙了公益廣告思想政治教育功能的發(fā)揮。首先,廣告形式缺乏創(chuàng)新,廣告主要是以口號、標(biāo)語、說教等直接陳述或者警告的方式呈現(xiàn),容易激起受眾的逆反心理,引起反感。其次,主題設(shè)置較為單一。從公益廣告主題的確定來看,一般來說由政府議定主題,相關(guān)部門執(zhí)行操作,最后由大眾參與界定。主題主要是對政府政策的宣傳,貼近人民大眾生活的則很少。最后,公益廣告的數(shù)目及播放數(shù)量遠(yuǎn)低于商業(yè)廣告。1997年,政府部門發(fā)出《關(guān)于做好公益廣告宣傳的通知》,通知"明確規(guī)定廣播、電視、報(bào)紙、期刊等媒介公益廣告的時(shí)間和版面應(yīng)不少于全年商業(yè)廣告時(shí)間或版面的3%,電視媒介在19點(diǎn)至21點(diǎn)的時(shí)間段每套節(jié)目公益廣告時(shí)間應(yīng)不少于該時(shí)段商業(yè)廣告時(shí)間的3%。"發(fā)達(dá)國家的公益廣告占到企業(yè)廣告的40%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出我國。即使3%的比率,在具體的落實(shí)中仍然有些媒體大打折扣。
2.3 教育者很少利用公益廣告進(jìn)行思想政治教育。公益廣告想要實(shí)現(xiàn)其思想政治教育功能,就必須使它自身與人民大眾之間存在互動。盡管這些年隨著公益廣告事業(yè)的發(fā)展,公眾對其反響較高,但是直接參與公益廣告的人很少。公益廣告作為思想政治教育的一種新型載體,承載著大量思想政治教育信息,但是卻沒有受到思想政治教育工作者的足夠重視。
3.發(fā)揮公益廣告思想政治教育功能的對策
3.1 科學(xué)認(rèn)識公益廣告思想政治教育功能的發(fā)展。黨和政府高度重視公益廣告的發(fā)展,改革開放以來,
我國公益廣告在數(shù)量上和質(zhì)量上到得到了長足的發(fā)展,但是公益廣告想要得到更好的發(fā)展,就得加深社會各界對其的理解與認(rèn)識。在現(xiàn)實(shí)社會中,思想道德建設(shè)已經(jīng)被提上日程,思想政治教育已經(jīng)是促進(jìn)我國發(fā)展必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容,所以公益廣告也理應(yīng)受到重視。首先,由一向多轉(zhuǎn)變。公益廣告所關(guān)心的內(nèi)容在逐漸地變化,由政策向民生轉(zhuǎn)變。公益廣告服務(wù)于大眾,通過關(guān)注人民大眾所共同關(guān)注的問題而產(chǎn)生共鳴,實(shí)現(xiàn)行為的一致。其次,廣告主體發(fā)生改變。政府在開展公益廣告活動時(shí)更注重的是政策的宣傳,而且政府部門的嚴(yán)格把關(guān)也限制了公益廣告的發(fā)展,使得公益廣告枯燥無味、沒有趣味,呈現(xiàn)了一種"病態(tài)"。 想要使公益廣告健康起來,充實(shí)起來,必須轉(zhuǎn)變公益廣告的主體,將政府為主體轉(zhuǎn)變?yōu)檎⑵髽I(yè)、媒體和社會團(tuán)體共同發(fā)揮作用。
3.2 提高公益廣告的創(chuàng)作水平。人們的思想觀念隨著社會的進(jìn)步而變化,為滿足人民大眾日益增長的精神文化需要,公益廣告就必須與時(shí)俱進(jìn),提高創(chuàng)作水平。 第一,創(chuàng)意獨(dú)特。公益廣告創(chuàng)意的好壞對其發(fā)揮思想政治教育作用有一定的影響,運(yùn)用幽默或者夸張的手法可以加深觀眾對公益廣告的印象,從而收到意想不到的教育效果。第二,主題要以受眾需要為導(dǎo)向,以解決問題為目的。公益廣告的產(chǎn)生應(yīng)符合大眾的文化需要著眼于現(xiàn)實(shí),從實(shí)際出發(fā),貼近生活,貼近群眾,找尋與社會公眾的共同點(diǎn),從而達(dá)到公益廣告的思想政治教育功能。第三,精心編排播放時(shí)間,保證播出數(shù)量。公益廣告的播出數(shù)量,應(yīng)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,除此之外,媒體還要在時(shí)間上進(jìn)行合理精心的編排,抓住一切有利時(shí)機(jī)找到播放者與接受者之間的最佳契合點(diǎn)。
3.3 提高思想政治教育工作者的媒介素養(yǎng)。首先,培育思想政治教育工作者運(yùn)用公益廣告的意識。目前,思想政治教育工作者還沒有形成利用公益廣告開展教育的意識。他們接觸的公益廣告數(shù)量有限,而且很少有將公益廣告與思想政治教育進(jìn)行直接結(jié)合。教育工作者應(yīng)樹立借助公益廣告這種新型載體來達(dá)到礦大思想政治教育影響面,強(qiáng)化思想政治教育效果的意識,這就要求教育工作者正確看待和充分挖掘公益廣告中的思想政治教育功能。其次,培育思想政治教育工作者解讀和利用公益廣告的能力。教育工作者除了是公益廣告的觀眾,還應(yīng)該是公益廣告的參與者、制作者和者,相關(guān)部門可以通過舉辦相關(guān)活動或者競賽引起思想政治教育工作者對公益廣告思想政治教育功能的重視,培養(yǎng)其利用公益廣告的能力。最后,積極構(gòu)建公益廣告與受教育者的互動平臺,增強(qiáng)公益廣告教育效果。要發(fā)揮公益廣告思想政治教育功能,就必須調(diào)動受教育者的積極性和主動性。
參考資料:
[1] 秦慕星.論公益廣告的思想政治教育功能[J].科技創(chuàng)業(yè),2013(06)
廣告策劃并不單單是“策劃”,廣告的目的在于銷售,一種產(chǎn)品能否上市成功,銷售好,好的廣告策劃固然不可少,但根本原因還在于這種產(chǎn)品是否適合市場需求,適合了,這是首要條件,然后依靠好的策劃進(jìn)行市場競爭。如果這種產(chǎn)品不適合市場需求,再好的策劃也沒有。
說這些的目的是想談一下廣告主與廣告公司的合作問題。
現(xiàn)在許多商家、企業(yè)往往在自己轟轟隆隆地忙了一大氣,直到產(chǎn)品出來以后,再出去找廣告公司搞設(shè)計(jì),搞策劃,有時(shí)要得還很急,想一下,廣告設(shè)計(jì)人員在對企業(yè)、產(chǎn)品、目標(biāo)消費(fèi)者(心理)不盡了解的情況下,能出既能體現(xiàn)企業(yè)、產(chǎn)品特色又為目標(biāo)消費(fèi)者喜愛的作品嗎?廣告人在對企業(yè)、產(chǎn)品、市場沒有詳盡了解的情況下,能作出好的策劃方案嗎?
大凡成功的長久品牌,無不有長期密切的合作廣告公司,只有這樣,才能充分利用外腦,真正發(fā)揮出專業(yè)廣告公司的優(yōu)勢。在長期的合作中,在廣告宣傳、市場分析、內(nèi)部管理、產(chǎn)品開發(fā)等方面,無不借助廣告公司的專業(yè)優(yōu)勢獲得發(fā)展。尤其是產(chǎn)品開發(fā)方面,要尤其重視。(現(xiàn)在許多大企業(yè)甚至也不很重視這方面與廣告公司的合作,而許多廣告公司也不能提供這方面的服務(wù))。一種產(chǎn)品開發(fā)前,必須調(diào)查清楚是否適合市場需求,如果市場不需要,干脆別開發(fā),如有的東西,雖然很新奇,也能申請到專利,但市場不需要,也只能擺在發(fā)明者的桌子上,上不了市場。
“世界一流產(chǎn)品,美化您的生活”——這是寶潔公司在世界各地推廣其品牌的承諾。始創(chuàng)于1837年的寶潔公司,是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。2004—2005財(cái)政年度,實(shí)現(xiàn)銷售額567億美元。在《財(cái)富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中,排名第86位。該公司全球雇員近11萬人,并在80多個(gè)國家設(shè)有工廠及分公司,所經(jīng)營的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū),其中包括織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。
寶潔自從1988年進(jìn)入中國市場以來,金鼎人才網(wǎng)其旗下的眾多產(chǎn)品,如飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、汰漬和佳潔士等,都已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌。寶潔從2003年到2006年,在央視廣告招標(biāo)中四度蟬聯(lián)標(biāo)王。業(yè)界認(rèn)為寶潔的廣告投放很專業(yè),在傳播領(lǐng)域有“西點(diǎn)軍?!敝Q。其旗下的SK-Ⅱ雖經(jīng)歷了“金屬門事件”的重創(chuàng),但很快于2006年12月初在中國內(nèi)地部分百貨商場恢復(fù)銷售其全線產(chǎn)品,目前公司正在為SK-Ⅱ品牌制定一個(gè)相對長期的營銷策略。分析這一典型的成功案例,以及應(yīng)對危機(jī)的部署等,我們可以汲取許多經(jīng)驗(yàn),特別是營銷與廣告策略的制定與實(shí)施,更需要我們很好地借鑒。
進(jìn)行概念營銷
1、制造概念
在寶潔的廣告策略中,每個(gè)品牌都被賦予了一個(gè)概念:如海飛絲的去屑、潘婷的保養(yǎng)、飄柔的柔順等,然后通過廣告?zhèn)鞑ゲ粩鄰?qiáng)化。例如,海飛絲使用“頭屑去無蹤,秀發(fā)更干凈”的廣告語彰顯個(gè)性;潘婷的個(gè)性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保護(hù),于是就有“富含維他命原B5,能由發(fā)根滲透至發(fā)梢,補(bǔ)充養(yǎng)分……”;而“洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告,則強(qiáng)調(diào)了飄柔的個(gè)性。
不僅如此,寶潔還把概念的攻略延伸應(yīng)用到與競爭對手的廣告中。例如,在舒膚佳香皂進(jìn)入中國之前,力士香皂已是市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌,其產(chǎn)品定位是“美容護(hù)膚”。寶潔顯然需要重新制造一個(gè)概念,通過市場分析與提煉,于是賦予舒膚佳香皂“美容+殺菌”的概念,并且還通過中華醫(yī)學(xué)會的權(quán)威性來增加人們的認(rèn)可度。后來在強(qiáng)大的廣告攻勢下舒膚佳的銷量一直上漲。現(xiàn)在舒膚佳已經(jīng)成為中國香皂市場的第一品牌。
事實(shí)上,制造概念成為寶潔打入中國日化市場的一個(gè)殺手锏。從寶潔在中國推出的第一個(gè)產(chǎn)品海飛絲開始,屢獲成功,這使我們應(yīng)該認(rèn)識到制造概念不是憑空捏造,而是切實(shí)找準(zhǔn)產(chǎn)品與市場的定位及其表達(dá),并且作為營銷與廣告的基礎(chǔ)策略之一。
2、持續(xù)的廣告攻勢,寶潔廣告的時(shí)間策略
寶潔一旦確立了一個(gè)營銷的概念后,相應(yīng)便會采取持續(xù)較長的廣告攻勢。即使是市場占有率很高的海飛絲、飄柔等品牌,也繼續(xù)投入大量的廣告費(fèi)。這讓人有些費(fèi)解,一般認(rèn)為應(yīng)該隨產(chǎn)品生命周期的變化而調(diào)整廣告投入。但是,如果沒有持續(xù)的廣告攻勢,寶潔所營銷的概念是難以形成的。如果你只是推銷產(chǎn)品,或許可以憑一階段轟動性的廣告而速成;如果你要營銷概念,就需要反復(fù)錘煉公眾的觀念意識,而當(dāng)概念逐步轉(zhuǎn)化為普遍的消費(fèi)觀念時(shí),才是真正的營銷成功。
當(dāng)然,寶潔的無間斷廣告策略也與其產(chǎn)品特性有關(guān),持續(xù)的廣告渲染,使得概念深入人心,逐步培養(yǎng)了品牌的忠誠度,從而也穩(wěn)固了市場占有率。
3、從時(shí)尚型到品牌精神型,寶潔廣告的產(chǎn)品定位策略
寶潔產(chǎn)品屬于中高檔層次,其品牌定位則是時(shí)尚型與品牌精神型的有機(jī)合一。按照寶潔(中國)公共事務(wù)部副總監(jiān)裴逸群的說法,品牌有三重天:從基本的清潔功能型到中層的時(shí)尚型,最高境界是品牌精神行銷。
從寶潔制造概念開始就已明確了它的產(chǎn)品定位!由時(shí)尚型切入,經(jīng)過不斷塑造,寶潔已經(jīng)延伸到品牌精神行銷:比如飄柔關(guān)于自信的品牌精神定位,沙宣主導(dǎo)時(shí)尚,新品“潤妍”則主攻東方女性美。這就是寶潔的產(chǎn)品定位策略,它使得寶潔品牌進(jìn)入一個(gè)較高的境界。
策略比創(chuàng)意更重要
寶潔的廣告所塑造的產(chǎn)品形象,清新簡潔,著重于理性訴求,營銷百科甚至帶有某種模式化。所以有人總結(jié)為:寶潔廣告=提出問題+解決問題。通常是,指出你所面臨的一個(gè)問題來吸引你的注意,緊接著會告訴你適宜的解決方案,這就是寶潔的策略及其特有功效。
在廣告界普遍存在著重創(chuàng)意而又缺失策略的現(xiàn)象,結(jié)果往往達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。寶潔的廣告幾乎都是在向消費(fèi)者直接陳述產(chǎn)品的功能,每一個(gè)產(chǎn)品都牢牢把握策略的支撐然后進(jìn)行傳播,由此在全世界取得了巨大的成功。同時(shí),也驗(yàn)證了策略比創(chuàng)意更重要。
寶潔的營銷與廣告策略有很多是成效顯著的,其中運(yùn)用較多的是比較法、數(shù)據(jù)法和證言法,有時(shí)也會組合使用。
1、比較法
一般是指在廣告中將自身產(chǎn)品與同類其他競爭產(chǎn)品相比較,以突出自我產(chǎn)品某方面的特性或優(yōu)勢。因此,它更容易吸引消費(fèi)者的注意力,較快地提高自己的知名度。在寶潔的經(jīng)典策略里,比較方式應(yīng)用較多,而且比較得當(dāng)。無論是洗發(fā)水還是香皂等,從橫比到縱比,顯示自己的產(chǎn)品比其他同類產(chǎn)品或目前與過去相比更有效、更便宜,十分奏效。
1)舒膚佳:有效消滅細(xì)菌
舒膚佳廣告的訴求點(diǎn)是香皂既要去污,也要?dú)⒕?,同時(shí)宣揚(yáng)一種新的皮膚清潔觀念。在電視廣告中,通過顯微鏡下的明顯對比,使用舒膚佳比使用普通香皂皮膚上殘留的細(xì)菌少得多,顯示了它強(qiáng)有力的殺菌能力。盡管這則舒膚佳廣告創(chuàng)意手法平平,但沖擊力卻極強(qiáng),使舒膚佳在香皂市場的占有率很快達(dá)到41%。
2) 佳潔士:沒有蛀牙
佳潔士的廣告采用了另一種“比較”形式。如用雞蛋的兩半來對比,“雞蛋為什么會一半變軟了呢”;“因?yàn)橐话胧艿搅怂岬母g,就像我們的牙齒,時(shí)間長了不注意保護(hù)也會像這個(gè)雞蛋一樣”;“現(xiàn)在有佳潔士牙膏,其中獨(dú)特的配方,可以有效地防止蛀牙?!?/p>
3) 潘婷與海飛絲:現(xiàn)在對比以前
寶潔在洗發(fā)水市場上的四大品牌,飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣已占市場份額的60%以上。雖然產(chǎn)品定位各有不同,但在廣告策略上比較方式不可少。如潘婷的廣告,頻繁有章子怡在說“以前我的頭發(fā)……現(xiàn)在我的頭發(fā)……”,不禁使人又聯(lián)想起海飛絲的廣告:葉童在講著“以前我有頭皮屑,不敢……用了海飛絲后,穿上黑色的衣服也不怕”。
4) 全新玉蘭油,驚喜你自己
寶潔旗下的玉蘭油產(chǎn)品廣告,兩個(gè)美女在燦爛的陽光下進(jìn)行強(qiáng)烈的膚色對比,“為什么我也美白,卻不像你牛奶般白皙呢?”“因?yàn)槲矣昧巳碌挠裉m油的美白防曬乳……”
以上羅列的案例不難看出,寶潔對比較廣告的偏愛。的確,比較式廣告最易產(chǎn)生效果,可謂“不比不精彩”。
2.數(shù)據(jù)法
羅列數(shù)據(jù)是一些廣告常用的表現(xiàn)手法,但真正運(yùn)用得技巧嫻熟的還是寶潔。玉蘭油潔面乳的廣告如是說:它含有BHA活膚精華……只需七天,就能讓肌膚得到改善。玉蘭油多效修復(fù)霜的廣告中,更是不厭其煩地列舉皮膚的干燥粗糙、細(xì)紋、色斑等“七種痕跡”,然后聲稱:能幫助抵御七種歲月痕跡,令肌膚煥發(fā)青春光彩。
玉蘭油活膚沐浴乳的廣告也不例外:24小時(shí)不斷滋潤,令肌膚持續(xù)得以改善。一星期內(nèi),肌膚會更有光澤,更富彈性;潤膚沐浴乳則闡述其獨(dú)有之處:含75%的玉蘭油滋潤成分,使用14天后,能體驗(yàn)到膚質(zhì)的明顯改善和滋潤……
通過廣告中的數(shù)字運(yùn)用,科學(xué)的功能解釋,巧妙的理性訴求,增強(qiáng)了說服力量,同時(shí)也在提升其產(chǎn)品信任度。
3.證言法
證言法通常是通過產(chǎn)品使用者來證明產(chǎn)品的良好品質(zhì)與效果。研究SK-Ⅱ廣告可以發(fā)現(xiàn),劉嘉玲、關(guān)之琳等名人證言產(chǎn)生了極大的推助作用。在雜志、電視廣告、產(chǎn)品推廣活動上的主題無一例外都是圍繞“晶瑩剔透”進(jìn)行的,耗費(fèi)其中的廣告費(fèi)不計(jì)其數(shù),“晶瑩剔透”幾乎成為SK-II的代名詞。
有了上述證言,雖然SK-Ⅱ的面膜6片賣到660元,但還是受到了市場的追捧。寶潔營銷策略的兩大法寶
1 、 寶潔營銷的殺手锏——派送
派送是企業(yè)常用的促銷活動方式,有計(jì)劃地向一定數(shù)量的潛在目標(biāo)消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)送該企業(yè)產(chǎn)品或試用品。通過樣品派送,消費(fèi)者和產(chǎn)品進(jìn)行直接“接觸”,認(rèn)識并了解產(chǎn)品的功效和質(zhì)量,更能激發(fā)潛在消費(fèi)者選擇該品牌。同時(shí),樣品派送由于其相對比較低廉的活動成本,以及易送達(dá)、易接受等特點(diǎn),寶潔憑借其雄厚的實(shí)力,精心策劃,連年派送,使得知名度、品牌形象、營銷效果俱佳。派送,已成為寶潔營銷的殺手锏。
如早在1996年夏,寶潔公司不到半個(gè)月一舉把150萬袋4O克包裝的汰漬洗衣粉贈品送到150萬武漢市民家中。派送活動前,據(jù)調(diào)查顯示,一枝花以其價(jià)格低廉而市場領(lǐng)先,占有40%左右的份額,汰漬緊跟其后已占30%左右;下半年再做市場調(diào)查,汰漬已奇跡般迅速地?fù)屨嫉搅?0%左右的份額。40克汰漬空前大派送活動,讓消費(fèi)者聞其名、見其形、知其效并聯(lián)絡(luò)了感情。近十年來寶潔的派送活動從未停止,可謂不失時(shí)機(jī),遍地開花,產(chǎn)生的效果已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般廣告的轟炸。
2.建立品牌的影響力——市場調(diào)研的保障
眾所周知,對于建立品牌的持續(xù)影響力,市場調(diào)研的保障性最為關(guān)鍵。據(jù)資料表明,為了評估廣告的效果和用戶的滿意度及其反應(yīng),寶潔每年會和超過700萬的消費(fèi)者進(jìn)行各種方式交流,而它每年投入的調(diào)研費(fèi)用就達(dá)5億~7億美元。
1公益廣告的概念
公益廣告是一種非商業(yè)性的廣告,它是一種為公共事業(yè)服務(wù)的新型的大眾傳播模式,旨在弘揚(yáng)和推動社會發(fā)展所需要正確的思想道德觀念和品質(zhì),弘揚(yáng)社會主流意識的一種傳播形式。公益廣告是廣告眾多形式之一,商業(yè)廣告進(jìn)行的目的是通過傳遞信息獲得利益,其目的是盈利性的,而公益廣告則與之相反,它主要是滿足社會生活的需要,為社會公眾提供服務(wù)。
2公益廣告的特點(diǎn)
(1)明確的目標(biāo)導(dǎo)向性。公益廣告的目的是為公眾服務(wù),滿足社會公眾的需求。因此,公益廣告在傳遞的內(nèi)容上有著明確的目標(biāo),針對社會生活中備受關(guān)注的種種社會現(xiàn)象和問題進(jìn)行創(chuàng)意,形成一種既直觀又能反映社會現(xiàn)實(shí)的信息傳遞,引導(dǎo)社會群體積極關(guān)注,并對觀眾的心理進(jìn)行滲透,引起公眾產(chǎn)生共鳴。具體的說,公益廣告在其目標(biāo)價(jià)值的導(dǎo)向性上體現(xiàn)出倡導(dǎo)社會新風(fēng)尚,矯正社會歪風(fēng),提醒和警示不良風(fēng)氣,向社會公眾傳播利于社會發(fā)展的思想觀念和道德品質(zhì)。
(2)較強(qiáng)的服務(wù)性。公益廣告與其他廣告最大的不同點(diǎn)就是其服務(wù)性,公益廣告是非盈利性的廣告形式,旨在滿足社會群體的需要,傳播社會發(fā)展所需要的道德品質(zhì),倡導(dǎo)和諧社會,推動社會事業(yè)的向前發(fā)展。這些都是不以賺取社會財(cái)富為目的的,具有較強(qiáng)的服務(wù)性。
(3)直觀的教育性。公益廣告實(shí)質(zhì)上可以說是一種思想道德教育的方式,在思想政治教育的過程中公益廣告成為了其中的一個(gè)重要的傳播載體,在精神層面、思想領(lǐng)域里都為我們營造了一個(gè)良好的環(huán)境。公益廣告并不是采用簡單的說教的方式進(jìn)行,而是采用比較直觀的吸引人們眼球的方式來對人們的思想觀念、道德規(guī)范進(jìn)行潛移默化的影響。
(4)與時(shí)俱進(jìn)的藝術(shù)創(chuàng)意。廣告是一種藝術(shù)性極強(qiáng)的大眾傳播媒介形式,同樣,作為廣告的一種形式,公益廣告同樣具有較強(qiáng)的藝術(shù)性。藝術(shù)來源于生活又高于生活,因?yàn)樗囆g(shù)在于創(chuàng)新,創(chuàng)新是一個(gè)民族不斷進(jìn)步的動力,廣告創(chuàng)作講究的就是創(chuàng)意性、新穎性。公益廣告在創(chuàng)作理念上緊緊跟隨著時(shí)代主流意識的發(fā)展,同時(shí)又遵循著廣告應(yīng)具備的必要條件,即創(chuàng)新性,因此不僅滿足受眾的需求,還在一定程度上傳遞著社會道德的要求。
3公益廣告的思想政治教育價(jià)值
公益廣告已經(jīng)成為社會生活中不可缺少的一個(gè)重要組成部分,從直觀的圖畫到生動的視頻,都在宣傳著社會發(fā)展的道德觀念、價(jià)值需求和倫理要求,在一定程度上引導(dǎo)著社會公眾的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷推動著思想政治教育的生活化,為思想政治教育的實(shí)效性發(fā)揮著重要的作用。
3.1引導(dǎo)正確的價(jià)值觀念
思想政治教育的目的在于引導(dǎo)人們形成符合一定社會要求的正確的思想觀念、政治觀點(diǎn)和道德規(guī)范。公益廣告正是這樣一種思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范的傳播方式,公益廣告對于社會正確的思想觀念、道德品質(zhì)具有重要的引導(dǎo)作用。盡管,廣告在傳播思想道德觀念時(shí)采用的方式或是無聲的視頻、或是抽象的圖片、或是沒有文字說明,都在表達(dá)著某種觀念、思想,體現(xiàn)著某種價(jià)值要求,在人們接觸公益廣告的同時(shí)也在對其有蘊(yùn)含的某種道德觀念、價(jià)值取向的解讀和認(rèn)識。
3.2促進(jìn)文明社會的發(fā)展
公益廣告的素材來源于社會生活,它是對社會生活中存在社會現(xiàn)象的一種反映,通過對社會生活中存在的不良生活習(xí)慣的反映和再現(xiàn),倡導(dǎo)或警示人們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,樹立良好的價(jià)值觀念,摒棄不良道德觀念或生活習(xí)慣;另外,對于社會生活中優(yōu)良的社會品質(zhì)進(jìn)行積極發(fā)揚(yáng),弘揚(yáng)社會主流意識,推動全民形成文明的生活方式,積極向榜樣學(xué)習(xí)。
3.3維護(hù)社會生活秩序的穩(wěn)定
公益廣告在社會生活中傳播信息的主要目的就在于維護(hù)社會秩序持續(xù)、健康、穩(wěn)定地發(fā)展,這樣一種廣告宣傳就是針對社會中存在的一些道德缺失、人格缺陷、人與人關(guān)系冷淡等現(xiàn)象進(jìn)行的一種警示和規(guī)勸,在一定程度上從思想觀念、意識層面對這些社會群體進(jìn)行疏導(dǎo)和教育,通過正確的輿論導(dǎo)向、優(yōu)良的社會風(fēng)尚、高尚的道德情操的宣傳來維護(hù)正常的社會秩序。在一定意義上公益廣告促進(jìn)了社會生活中個(gè)人思想觀念的轉(zhuǎn)變,推動著個(gè)人的社會化進(jìn)程,幫助人在社會中擺正自己的位置、端正自身態(tài)度,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。潛移默化地使個(gè)人接受社會公眾認(rèn)可的行為規(guī)范和價(jià)值觀念,達(dá)到個(gè)人與社會價(jià)值取向的一致性,從而真正實(shí)現(xiàn)維護(hù)社會秩序的穩(wěn)定。
4公益廣告的思想政治教育價(jià)值優(yōu)化
公益廣告是思想政治教育過程中的一種重要方式,因此,在思想政治教育過程中應(yīng)充分發(fā)揮公益廣告的思想政治教育價(jià)值,充分發(fā)揮其教育人、引導(dǎo)人、傳播主流社會價(jià)值的作用,同時(shí),也需要加強(qiáng)對公益廣告的思想政治教育的優(yōu)化來增強(qiáng)其思想政治教育價(jià)值。
(1)深入實(shí)際、創(chuàng)造價(jià)值。公益廣告是對現(xiàn)實(shí)生活的現(xiàn)象的反應(yīng),其創(chuàng)意的產(chǎn)生來源于生活。創(chuàng)作者只有深入到社會生活實(shí)際中,才能發(fā)現(xiàn)生活中的普遍現(xiàn)象和典型問題,通過創(chuàng)作者對社會生活的感同身受,并用正義的道德評價(jià)和觀念去審視社會生活,在創(chuàng)作中反映現(xiàn)實(shí)生活,引導(dǎo)人們思考和判斷,最后產(chǎn)生共鳴。
(2)注重滿足社會需求。公益廣告主要是來源于社會社會中的優(yōu)良品質(zhì)或是不良現(xiàn)象,體現(xiàn)著百姓的生活現(xiàn)狀。公益廣告的主題應(yīng)該在一定程度上反映社會大眾生活,著重處理現(xiàn)實(shí)生活中的問題。公益廣告的目的是滿足社會大眾的需求、提高社會大眾的道德觀念和素養(yǎng),因此,公益廣告的產(chǎn)生也要符合大眾的文化生活的需求,在社會生活中倡導(dǎo)什么、反應(yīng)什么、批評什么都需要在廣告中生動地表現(xiàn)出來,反映社會生活的同時(shí)要從社會公眾的根本利益出發(fā),結(jié)合公眾利益,達(dá)到引導(dǎo)社會主流價(jià)值觀、傳遞正能量的目的。
(3)注重創(chuàng)新與社會效益。公益廣告是一種反映現(xiàn)實(shí)生活,短小輕便的廣告,通過短小的故事吸引公眾的眼球激發(fā)公眾的興趣,這就需要具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識。廣告要引起人們關(guān)注就一定要有創(chuàng)新,不僅要突出主題,還要具有藝術(shù)性。公益廣告不僅需要充分體現(xiàn)主題色彩,還需要滿足社會生活發(fā)展的要求,滿足社會公眾的需要,這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)公益廣告推動社會生活向積極健康的文明社會發(fā)展。公益廣告的思想政治教育價(jià)值的實(shí)現(xiàn)就體現(xiàn)于公益廣告的社會效益的實(shí)現(xiàn),通過公益廣告的形式傳遞的思想政治教育信息需要具有說服性,滿足社會公眾的需要,使受眾從思想和認(rèn)識上符合社會主流意識的發(fā)展。
(4)注重文化信息的傳遞。公益廣告在傳遞社會思想價(jià)值、道德觀念的過程中,要注重與文化思想意識的溝通,文化是社會中物質(zhì)文明和精神文明的總和。思想政治教育就是進(jìn)行思想道德教育和進(jìn)行精神文明建設(shè)的實(shí)踐活動,這就需要在公益廣告的傳遞過程中結(jié)合社會文化的層次和水平,制作出適應(yīng)于社會文化氣息并能與公眾實(shí)現(xiàn)有效溝通的作品。這樣不僅能充分發(fā)揮公益廣告的思想政治教育價(jià)值,還能更好地實(shí)現(xiàn)信息在受眾中的傳遞,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)受眾自身行為與思想政治教育要求相一致。
在我國,廣告公司與廣告主“離異”相當(dāng)頻繁。據(jù)國內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查(中國廣告業(yè)三大支柱相互關(guān)系調(diào)查)表明,企業(yè)和廣告公司的合作關(guān)系在l~2年的占 45.1% ,合作期限在2~3年就認(rèn)為關(guān)系比較穩(wěn)定。與此相對照的是,國外企業(yè)和廣告公司的這種合作關(guān)系往往可以維持幾十年:柯達(dá)與智威·湯遜公司共同經(jīng)歷了67年的風(fēng)雨;美國聯(lián)合航空公司與李奧·貝納公司的合作維系了31年。雖然據(jù)該項(xiàng)調(diào)查,廣告主(69.6%)與廣告公司(70.6%〉都認(rèn)為理想的雙方關(guān)系應(yīng)是共創(chuàng)利潤的長期伙伴,但在現(xiàn)實(shí)中,多數(shù)為短期雇傭關(guān)系。
為什么會出現(xiàn)上述這種理想與現(xiàn)實(shí)的巨大反差?根據(jù)關(guān)系營銷理論,廣告主見異思遷、頻繁地更換廣告公司的根本原因,在于對廣告公司的信任度不高,對其提供的服務(wù)不滿意。據(jù)上述調(diào)查,廣告主心目中的“理想伴侶”應(yīng)該具備高水平的創(chuàng)意(認(rèn)同率100%)、熟悉市場情況(認(rèn)同率94.1%)、規(guī)范的廣告作業(yè)流程(認(rèn)同率85.3%)等。同時(shí)廣告主認(rèn)為,最為嚴(yán)重的是:廣告活動達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)(30.3%o)、廣告公司創(chuàng)作不出令廣告主滿意的作品(24.2%)、廣告公司的客戶人員與廣告主溝通能力差(12.1%)。那么,現(xiàn)實(shí)中廣告主對廣告公司的評價(jià)又如何呢?根據(jù)該項(xiàng)調(diào)查,廣告主認(rèn)為,目前廣告公司服務(wù)水平、人員素質(zhì)、費(fèi)用三方面都存在問題。調(diào)查中,85.3%的廣告主認(rèn)為,廣告公司專業(yè)水平低,只有8.8%的廣告主認(rèn)為廣告公司已能為客戶提供全面服務(wù);認(rèn)同廣告公司人員素質(zhì)普遍較高的廣告主只占2.9%,97.1%的廣告主認(rèn)為,拉客戶仍是廣告公司生存的必要手段;50%的廣告主認(rèn)為,廣告公司收取的費(fèi)用比較高。正是由于廣告主對廣告公司的過高期望與現(xiàn)實(shí)形成強(qiáng)烈的對比,引起廣告主對廣告公司的滿意度降低,導(dǎo)致廣告主不斷更換廣告公司。雖然在我國還有一種情況就是廣告主的短視,由于“肥水不流外人田”的心理作怪,在打響品牌之后,就終止了與廣告公司良好的合作關(guān)系,自辦廣告公司。
廣告公司是提供高度專業(yè)化服務(wù)的企業(yè),廣告主對此類服務(wù)有長期的需求。在我國現(xiàn)階段,廣告公司為數(shù)眾多,廣告主選擇的自由度相當(dāng)大,而且如前面所指出的,廣告主頻繁更換廣告公司,缺乏對廣告公司的忠誠感。根據(jù)美國著名營銷學(xué)家貝里的說法,此類服務(wù)性企業(yè)要維持與顧客長久穩(wěn)定的關(guān)系,必須十分重視關(guān)系營銷工作。關(guān)系營銷有三個(gè)層次:財(cái)務(wù)層次、社交層次和結(jié)構(gòu)層次。結(jié)構(gòu)層次是最高的一個(gè)層次。通過結(jié)構(gòu)性聯(lián)系,服務(wù)性企業(yè)可以為顧客提供更多的利益,,提高顧客滿意度,增強(qiáng)雙方關(guān)系質(zhì)量。
對廣告公司來說,要加強(qiáng)與客戶的結(jié)構(gòu)性聯(lián)系,提高關(guān)系質(zhì)量,要做好以廣下幾方面工作: 1.加強(qiáng)廣告公司自身建設(shè),提高專業(yè)素質(zhì)
在對廣告主更換廣告公司的原因的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),廣告主認(rèn)為廣告公司專業(yè)素質(zhì)低,廣告公司活動達(dá)不到預(yù)期目標(biāo),從而,對廣告公司不信任是主要原因。據(jù)上述調(diào)查,廣告主與廣告公司合作困難原因出現(xiàn)率為:廣告從業(yè)人員專業(yè)水平低(90.9%),創(chuàng)意達(dá)不到廣告主要求(88.3%),廣告活動達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)(84.4%),廣告公司媒介運(yùn)作能力不強(qiáng)(82.4%)。因此,廣告公司要提高與客戶的關(guān)系質(zhì)量,首先必須從加強(qiáng)公司自身建設(shè),努力提高專業(yè)素質(zhì)做起。具體地說,可以采取以下幾方面惜施:
廣告公司忽視對自身的準(zhǔn)確定位是導(dǎo)致客戶和人才流失的一個(gè)重要原因。我國大多數(shù)廣告公司都沒有對自身的明確定位,許多廣告公司都聲稱能全面國內(nèi)外廣告,具有策劃、制作和媒介的能力,成了“包治百病的神醫(yī)”。而從廣告主角度看,現(xiàn)有的眾多廣告公司大多沒有自己的專長和特色、在各方面的素質(zhì)都不盡人意,具備綜合能力的廣告公司更是鳳毛麟角。從國際上的經(jīng)驗(yàn)來看,許多著名的廣告公司都有對自身的明確定位,如奧美的定位是品牌管理專家。事實(shí)上,每一個(gè)公司都不可能在各方面都優(yōu)于對手,不可能為所有客戶提供面面俱到的服務(wù)。正因?yàn)槿绱?,《金融世界》評出的十大著名品牌中,有七家都使用多個(gè)廣告。因此,廣告公司的首要任務(wù)是為自已定位。廣告公司在定位時(shí),要對自身經(jīng)營資源進(jìn)行準(zhǔn)確評估,找到本公司的競爭優(yōu)勢,明確本公司能夠而且應(yīng)當(dāng)提供什么樣的服務(wù)。其次,要根據(jù)現(xiàn)有客戶類型,來確定公司的定位;以使現(xiàn)有客戶得到最好的服務(wù)。另外,還要考慮到公司的實(shí)際能力和公司歷史、文化理念等多種因素。有明確的定位是公司吸引和留住客戶的前提。
有了明確的定位后,廣告公司就要對公司的人、財(cái)、物和信息等資源進(jìn)行整合,充分發(fā)揮公司資源優(yōu)勢,為客戶提供高水平:專業(yè)化的服務(wù)。目前,我國本地廣告公司普遍存在經(jīng)營范圍不夠集中,資源分散甚至流失的傾向。據(jù)國際廣告雜志社調(diào)查,本地14家廣告公司中,有5家的經(jīng)營范圍拓展到與廣告相關(guān)的業(yè)務(wù);如包裝裝潢、影視拍片、印刷、模特培訓(xùn)、體育賽事等;有5家拓展到或正在拓展到貿(mào)易、商業(yè)技術(shù)開發(fā)、文物復(fù)制、生產(chǎn)實(shí)業(yè)及酒店經(jīng)營。這種經(jīng)營范圍的分散化,使公司無法集中優(yōu)勢資源,為客戶提供高水平的服務(wù)。另外,廣告公司的專業(yè)化服務(wù)體現(xiàn)在作業(yè)規(guī)范上。絕大多數(shù)廣告主認(rèn)為,廣告公司作業(yè)流程不夠規(guī)范,專業(yè)水平難以滿足他們的要求。這是廣告主對公司缺乏信心,頻繁“離異”的重要原因。因而廣告公司要集中有限的資源,依據(jù)公司定位,集中力量為自己的目標(biāo)客戶提供高水平的專業(yè)化服務(wù),設(shè)法留住這類客戶。
廣告是一個(gè)知識密集、技術(shù)密集和人才密集的行業(yè)。人的因素是第一位的,人才是公司的核心資源。要為客戶提供高水平的專業(yè)化服務(wù),廣告公司必須具備高素質(zhì)的專業(yè)人才。正因?yàn)槿绱?,國際化廣告公司都不惜對員工培訓(xùn)的投入。在員工心目中,奧美是注重培訓(xùn)、重視人的發(fā)展的公司;薩特薩奇公司可以為培訓(xùn)員工犧牲短期盈利。由于重視員工的培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展,這些廣告公司吸引和留住了一大批優(yōu)秀人才。這是公司的寶貴財(cái)富,是公司持續(xù)發(fā)展的根本保證。
廣告公司要形成規(guī)范的作業(yè)流程,提高自身的作業(yè)能力,必須改變傳統(tǒng)的操作方法,加大對公司硬件的投入。現(xiàn)在計(jì)算機(jī)軟件、影視多媒體、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、無線電通訊等高新技術(shù)在廣告業(yè)得到廣泛應(yīng)用。廣告公司只有充分利用這些高新技術(shù)成果,為客戶提供更加全面、周到的服務(wù),增加客戶心目中的服務(wù)價(jià)值,才能留住顧客,保持與客戶的長久關(guān)系。
上述加強(qiáng)公司自身建設(shè)的措施有利于吸引和留住客戶,并與客戶建立長久的合作關(guān)系。但是,真正要與客戶建立榮辱與共的伙伴關(guān)系,還需要廣告公司對客戶進(jìn)行一對一的營銷,為客戶提供專門的、定制化的服務(wù),并與客戶結(jié)成利益共同體。 2.對客戶進(jìn)行一對一營銷,為客戶提供專門的定制化服務(wù)