企業(yè)市場調(diào)查精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)市場調(diào)查范文

一、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。

二、設(shè)計調(diào)查方案

一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面：

1.調(diào)查自的要求

根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2.調(diào)查對象

市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

3.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4.調(diào)查表

調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。

5.調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。

6.樣本的抽取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。

7.資料的收集和整理方法

市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法。電話調(diào)查法、郵寄法。留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

三、制定調(diào)查工作計劃

1. 組織領(lǐng)導(dǎo)及人員配備

建立市場調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，可由的市場部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對調(diào)查項日成立市場調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項目的具體組織實施工作。

2.訪問員的招聘及培訓(xùn)

訪問人員可從高校中的管理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)包括；（1）訪問調(diào)查的基本和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實地調(diào)查的工作計劃；（4）調(diào)查的要求及要注意的事項。

3.工作進(jìn)度

將市場調(diào)查項目整個進(jìn)行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段（1）調(diào)查工作的準(zhǔn)備階級，包括調(diào)查表的設(shè)計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理。階段；（4）撰寫調(diào)查報告階段。

4.費用預(yù)算

市場調(diào)查的費用預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計印刷費；訪問員培訓(xùn)費；訪問員勞務(wù)費禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理費用等。企業(yè)應(yīng)核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項費用支出，合理確定市場調(diào)查總的費用預(yù)算。

四、組織實地調(diào)查

市場調(diào)查的各項準(zhǔn)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。

1.做好實地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

實地調(diào)查是一項較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)量，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)量及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)人員；明確調(diào)查人員及訪問人員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實到位，工作目標(biāo)。責(zé)任明確。當(dāng)需要對調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項目，調(diào)查樣本地1000入，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

2. 好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

調(diào)查組織人員要及時掌握實地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進(jìn)度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的，幫助解決，對于調(diào)查中遇到的共性問題，提出統(tǒng)一的解決辦、法。要做到每天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對問卷進(jìn)行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調(diào)查中及時改進(jìn)。

五、調(diào)查資料的整理和分析

實地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。

第2篇：企業(yè)市場調(diào)查范文

《成功營銷》雜志社和新生代市場監(jiān)測機構(gòu)共同推出了《成功營銷?新生代 2003 年度中國品牌競爭力排行榜》，我覺得這對于相關(guān)企業(yè)了解市場、了解自身和競爭對手，進(jìn)一步確定產(chǎn)品的定位和目標(biāo)市場，從而制定更為有效的營銷組合策略，非常具有參考價值。

市場調(diào)查是企業(yè)了解市場和認(rèn)識市場的一種科學(xué)的方法。企業(yè)不進(jìn)行市場調(diào)查或自行進(jìn)行不全面的調(diào)查，會大大增加企業(yè)錯誤決策的風(fēng)險。透過市場調(diào)查，可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)市場營銷的機會或問題、找出問題產(chǎn)生的原因、評價市場營銷計劃的合理性和實施的有效性、了解競爭對手及制定正確的競爭策略、估計目前的市場及預(yù)測未來的市場，等等。利用市場調(diào)查這一理性的工具，使企業(yè)的營銷決策始終建立在科學(xué)地認(rèn)識市場的基礎(chǔ)上，是現(xiàn)代企業(yè)在競爭中求生存和發(fā)展的必要途徑。

對品牌的調(diào)查和研究在市場調(diào)查中占據(jù)著越來越重要的地位。 清華大學(xué)趙平教授在“首屆市場調(diào)研與市場營銷學(xué)術(shù)研討會”上關(guān)于 市場營銷的發(fā)展新趨勢 的報告中指出， 品牌營銷將成為營銷的主流。

美國廣告專家萊利?萊特預(yù)言：未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭 ----- 品牌互爭長短的競爭。擁有市場比擁有工廠更加重要。擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌。

在今天的市場上，品牌已經(jīng)成為一種產(chǎn)品區(qū)別與其他同類產(chǎn)品的主要標(biāo)志，塑造強勢品牌有利于顧客識別和選購商品。著名品牌和強勢品牌，更容易取得購買者的信任，促使顧客形成品牌偏好，重復(fù)購買甚至愿意出高價購買，從而有助于穩(wěn)定和擴大銷售，獲得比一般產(chǎn)品更多的利潤。品牌有助于建立人們對企業(yè)的印象，有利于企業(yè)的營銷溝通。

因此，市場的競爭在某種意義上說，就是品牌謀略的競爭。誰能恰當(dāng)?shù)倪\用品牌謀略，誰就能贏得市場，贏得財富。翻開一部現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營史，可以看到：世界著名企業(yè)的生存和發(fā)展，無不依靠深謀遠(yuǎn)慮的品牌戰(zhàn)略。曾經(jīng)幫助“雀巢”闖過“信任危機”的帕根說過：“任何一家試圖長久生存并發(fā)展的企業(yè)，都離不開品牌謀略來相助”。

《成功營銷?新生代 2003 年度最具競爭力品牌調(diào)查》 及其數(shù)據(jù)來源具有如下特點：

1、調(diào)查的樣本量大（超過 7 萬人），涉及的城市多（ 30 多個主要城市）?？赡苁悄壳盀橹箛鴥?nèi)單一數(shù)據(jù)來源規(guī)模最大的市場調(diào)查。

2、調(diào)查的涵蓋面廣，涉及到了 5000 多個產(chǎn)品的品牌。一般的市場調(diào)查很少可以涉及得如此廣泛。對于一些小商品的品牌，有關(guān)的數(shù)據(jù)就更為難得。

3、調(diào)查具有單一的數(shù)據(jù)來源。此次調(diào)查將產(chǎn)品消費調(diào)查、媒體接觸習(xí)慣調(diào)查和生活形態(tài)調(diào)查結(jié)合在一起，形成單一來源的數(shù)據(jù)。通過細(xì)致的統(tǒng)計分析，可以挖掘出企業(yè)營銷決策所需的大量有用的信息。

4、調(diào)查的連續(xù)性。每年一度連續(xù)性的調(diào)查，將可以幫助企業(yè)分析市場的變化和發(fā)展趨勢，從而適時地調(diào)整自己的產(chǎn)品計劃和營銷策略。

5、調(diào)查的跨度長。此次調(diào)查可能是目前為止國內(nèi)單一數(shù)據(jù)來源跨度最長的市場調(diào)查。

企業(yè)負(fù)責(zé)人、品牌管理者和營銷總監(jiān)們應(yīng)該注意以下幾點：

1 、在使用調(diào)查數(shù)據(jù)之前，先認(rèn)真閱讀調(diào)查報告的有關(guān)技術(shù)說明，這樣才能做到正確地、有的放矢地、有效地使用報告。

2、關(guān)于品牌競爭力的指標(biāo)體系，報告中有很詳細(xì)的說明，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)報告中所界定的含義來使用數(shù)據(jù)，不能籠統(tǒng)地絕對化地談?wù)摳偁幜Α＠邕@個指標(biāo)體系中對于快速消費品、耐用消費品和手機等不同的產(chǎn)品類別，“品牌的消費者市場份額”的界定是不同的。

尤其值得注意的是，這是一個按照消費人數(shù)或戶數(shù)為基準(zhǔn)來界定的“市場份額”，千萬不要與按照“消費量”來界定的“市場份額”或者以“消費金額”來界定的“市場份額”等相混淆。因此，要盡量避免一般性地談市場份額，甚至濫用市場份額的概念。因為，某個新品牌按照“消費人數(shù)或戶數(shù)”定義其“市場份額”可能在同類產(chǎn)品中排名很靠前。但是由于只是一次性的少量使用，或者由于該品牌價位很低，如果按照“消費量”或“消費金額”來定義的話，其“市場份額”的排名可能就很靠后。這也是為什么許多企業(yè)利用不同的排名榜，各自得出有利于自己的結(jié)論，以至于互相指責(zé)，甚至訴諸公堂的原因之一吧。

市場調(diào)查的結(jié)果必定有排名，排名無罪，而誤用排名則常常誤事。實際上這三種定義都是有意義的。有些大眾化的產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品，主要關(guān)注覆蓋的人數(shù)，可能“消費人數(shù)或戶數(shù)”所界定的市場份額更有意義；而有些日常用品或高檔產(chǎn)品，主要關(guān)注的是使用量或消費金額，那么用“消費量”和“消費金額”所界定的市場份額可能就更有價值了。

企業(yè)如何有效地應(yīng)用這個報告和相關(guān)的數(shù)據(jù)呢？

1.企業(yè)應(yīng)該充分利用這種單一來源、同時又將消費、媒體接觸和生活形態(tài)的調(diào)查結(jié)合在一起的數(shù)據(jù)。例如你的目標(biāo)消費群體經(jīng)常是從哪些渠道獲取產(chǎn)品信息的？他們的購物決策過程是如何確定的？哪些因素最有影響力？他們對于時尚、名牌的態(tài)度如何？等等，實際上從《成功營銷?新生代 2003 年度中國品牌競爭力排行榜》的數(shù)據(jù)中都是可能進(jìn)一步挖掘的。而這些信息對于企業(yè)的營銷策略的制定至關(guān)重要。

2.企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特點，結(jié)合調(diào)查的特點，有側(cè)重地、適當(dāng)?shù)貞?yīng)用這個報告。例如，因為這是一個巨大樣本的調(diào)查，工程浩大，所以實施的跨度可能也比較長，那么相比之下，耐用品之類的數(shù)據(jù)可能就更有參考價值；而對于快速消費品例如飲料，那么可能就需要適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合或參考一下某個季節(jié)的其他相關(guān)專項調(diào)查的數(shù)據(jù)。

3.企業(yè)可以通過這次品牌競爭力調(diào)查，比較全面地分析市場的大體趨勢和規(guī)律，然后根據(jù)自身所處的位置、可能存在的問題和一些仍然不很清晰的問題，有針對性地進(jìn)行一些更加細(xì)致的規(guī)模較小的專項調(diào)查研究。

當(dāng)然，我們必須認(rèn)識到，市場調(diào)查盡管十分重要，但也有一定的局限性。首先，市場調(diào)查本身就存在犯錯誤的風(fēng)險。市場調(diào)查的結(jié)果難免帶有誤差，誤差的來源主要有兩部分。其中一部分叫“抽樣誤差”，是由于抽樣的偶然性造成之不可避免的誤差。不過抽樣誤差可以通過方案的設(shè)計加以控制，而且也是可以事先估算的。另一部分叫“非抽樣誤差”，是由于抽樣以外的其它原因造成的，主要是由于人為的偏差造成。這種偏差可能來自于研究者自身，也可能來自調(diào)查員，還可能來自受訪者。

第3篇：企業(yè)市場調(diào)查范文

[關(guān)鍵詞] CSR 服裝紡織企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)

一、背景

服裝紡織產(chǎn)業(yè)不僅是我國傳統(tǒng)的支柱產(chǎn)業(yè)，還是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，同時也是在國際競爭中優(yōu)勢明顯的一個產(chǎn)業(yè)。在我國，服裝紡織產(chǎn)業(yè)是市場化程度最高，競爭最充分且與終端消費者最為接近的產(chǎn)業(yè)之一。我國服裝紡織產(chǎn)業(yè)曾為滿足國內(nèi)市場需求與推動經(jīng)濟發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。但在全球市場快速融合以及國內(nèi)市場國際化的大背景下，服裝紡織企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸。伴隨成本要素的提高以及CSR意識興起于全球，作為世界服裝紡織產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，我國服裝紡織企業(yè)上行空間飽受壓力。從全球視角看，CSR或已成為中國與發(fā)達(dá)國家服裝紡織業(yè)發(fā)展的一個矛盾焦點。如果對快速上升的CSR要求缺少回應(yīng)，勢必壓縮企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略空間。從這一點看，CSR或已成為制約我國服裝紡織企業(yè)未來發(fā)展的一個重要節(jié)點。

一體化經(jīng)濟引發(fā)的CSR問題給業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來成本壓力，而低成本的優(yōu)勢恰恰是我們過去所依賴的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。對我國服裝紡織企業(yè)而言，在兼顧傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時來加強CSR建設(shè)似充滿矛盾。特別是伴隨企業(yè)規(guī)模的變化與產(chǎn)業(yè)布局的進(jìn)一步調(diào)整，以及以不同規(guī)模為主體的產(chǎn)業(yè)集群的崛起，等等這些在很大程度上促進(jìn)了我們的CSR建設(shè)。本文，通過調(diào)查服裝紡織企業(yè)CSR現(xiàn)狀、存在的問題、對CSR的認(rèn)知以及取得的成績，來分析我國服裝紡織企業(yè)CSR結(jié)構(gòu)性狀況，從而為企業(yè)以柔性方式參與未來競爭提供決策依據(jù)。

二、調(diào)查概述

本調(diào)查采用問卷調(diào)查方式，以不記名方式對江浙、廣東及北京地區(qū)的服裝紡織企業(yè)做判別抽樣。收回問卷225份，有效問卷200份，調(diào)查對象為企業(yè)高管。調(diào)查時間從2007年12月到2008年4月。

三、結(jié)果及分析

1.受訪者(企業(yè)中高層管理者)自然情況及對CSR認(rèn)知情況分析

調(diào)查對象為企業(yè)中高層管理者,中男性管理者占56%。89.5%的受訪者年齡在21到40歲之間，以21到30歲的受訪者居多，所占比例64%。在受訪者中，有15%的管理者擁有企業(yè)股份，擁有企業(yè)股份超過50%的管理者占2.5%。調(diào)查還顯示，受訪者以中青年管理者居多，他們沒有企業(yè)股份，但他們在企業(yè)發(fā)揮重要作用。

受訪者對CSR熟知情況如下：在200份有效問卷中，只有13名（6.5%)受訪者對CSR一無所知。熟知CSR理念對CSR背景知識有全面了解的受訪者有17人(8.5%）。一般性了解CSR但對細(xì)節(jié)缺乏認(rèn)知的受訪者占46%。總體看，93.5%的受訪者對CSR有所了解或一般了解。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，只有17.5%的受訪者參加過CSR研討會與培訓(xùn)班，82.5%的受訪者沒有參加過基于CSR方面的任何培訓(xùn)。這或許是為什么大部分管理者都能對CSR有所了解但卻無法熟知的原因，其原因也許在于，這些受訪者缺少參加研討與培訓(xùn)的機會。

受訪者對CSR標(biāo)準(zhǔn)與作用的熟悉情況如下：絕大多數(shù)受訪者都能做到熟悉一個CSR準(zhǔn)則，大部分管理者可熟悉至少兩個準(zhǔn)則，對CSR準(zhǔn)則一無所知的管理者不多。在受訪者熟悉的準(zhǔn)則中，被熟知頻率最多的是ISO14000，其次是CSC9000T，排在第三位的是SA8000，這三項準(zhǔn)則被熟悉的程度非常高。在三個準(zhǔn)則中，ISO14000與CSC9000T屬于獨立第三方國際準(zhǔn)則，CSC9000T是中國自己的CSR準(zhǔn)則。

受訪者對上述準(zhǔn)則在企業(yè)中能發(fā)揮的作用認(rèn)知如下：大多數(shù)受訪者對CSR準(zhǔn)則發(fā)揮的作用表示認(rèn)可，并對“CSR準(zhǔn)則能提高企業(yè)形象和聲譽”及“CSR準(zhǔn)則可改善企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系”表示認(rèn)同，且認(rèn)同比例較高，所占比例分別為83.5%與71.5%。這表明，大多數(shù)受訪者認(rèn)可CSR準(zhǔn)則在提升企業(yè)形象、聲譽及改善同利益相關(guān)者關(guān)系方面所發(fā)揮的重要作用。在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，對“CSR標(biāo)準(zhǔn)可在企業(yè)生產(chǎn)與管理效率提升、員工穩(wěn)定和歸屬感提高方面發(fā)揮作用”表示認(rèn)可的受訪者有69%。這表明大多數(shù)受訪者對CSR標(biāo)準(zhǔn)在維護生產(chǎn)效率與員工穩(wěn)定方面所發(fā)揮的作用表示認(rèn)可。但受訪者對“CSR可幫助企業(yè)成功進(jìn)入國際市場”的認(rèn)可度不高（13.5%）。也就是說，受訪者并不認(rèn)可CSR對企業(yè)成功進(jìn)入國際市場有顯著的幫助效果。受訪者也提出，雖然他們在CSR建設(shè)做出過努力，但來自國際貿(mào)易摩擦與保護方面的阻礙依然限制了企業(yè)在國際市場中的發(fā)展。

在對受訪者基于CSR相關(guān)知識了解程度的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，受訪者對“不斷增多的國際貿(mào)易可減少發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家人民在生活水平的差異”以及“為減少氣候改變?nèi)藗冃铚p少對能源的消耗”這樣兩個選項表示認(rèn)可，其認(rèn)可比例分別為54%與74.5%?？梢钥闯觯茉L者對發(fā)展全球自由貿(mào)易以及加強全球環(huán)境保護表示認(rèn)可。

在“為促進(jìn)跨文化理解與平等相處企業(yè)應(yīng)考慮雇傭更多的異國工作人員”這個問題上，40.5%的受訪者表示出不置可否的態(tài)度。這表明，企業(yè)管理層對接受異國工作人員的態(tài)度不明朗。實際上有47%的受訪者并不認(rèn)同通過雇傭更多的異國工作人員來解決文化溝通問題?？梢钥闯觯髽I(yè)在是否雇傭更多的異國工作作者這個問題有巨大分歧。

有兩個選項受訪者的反對最為強烈。一個是，“為了提高發(fā)展中國家人民的生活水平，我們愿意為進(jìn)口產(chǎn)品與服務(wù)支付更高的費用”；另一個選項是，“為推動發(fā)展中國家實現(xiàn)經(jīng)濟增長，我們愿意接受他們在環(huán)境與社會領(lǐng)域中推行的較低的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)”。對這兩項表示認(rèn)同的受訪者比例是42%和37.5%。這表明，企業(yè)管理人員不愿為弱勢國家或弱勢群體采取有損環(huán)境與社會的行為。作為同樣的發(fā)展中國家，我國服裝紡織企業(yè)不會因自身是發(fā)展中國家而采取降低標(biāo)準(zhǔn)的行為，這一點得到肯定。

2.受訪企業(yè)自然情況及對受訪企業(yè)對CSR認(rèn)知情況分析

被調(diào)查樣本基本覆蓋不同經(jīng)濟規(guī)模的企業(yè)，有一定的研究與參考價值。其中，規(guī)模從201到500人的企業(yè)占22%，規(guī)模100到200人的企業(yè)占20%，50到100人與500到1000人的企業(yè)超過10%。規(guī)模超過3000人的企業(yè)占13.5%。如果從適合性、可行性與可接受性這三個節(jié)點來看，被調(diào)查企業(yè)有著相對意義上的普參考價值。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，將產(chǎn)品賣往國外企業(yè)占較高比例，48.5%的企業(yè)其海外業(yè)務(wù)比重超過了50%。海外業(yè)務(wù)比重介于10%～50%的企業(yè)占26.5%，有15.5%的企業(yè)無海外訂單。其中產(chǎn)品售往國家排名前三的分別是中國（26%）、西歐（14.8%）和北美（13.7%，土耳其與俄羅斯除外），亞洲與東歐隨后，分別為11%與8%。土耳其占比例最少，只有0.8%。中美洲和印度這兩個地區(qū)和國家不在中國服裝與紡織企業(yè)的出口目標(biāo)之內(nèi)。

在確定200份有效問卷中，有70%（138家）企業(yè)擁有書面的道德準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)。這表明，在當(dāng)前的市場環(huán)境下，已有越來越多的企業(yè)開始思考CSR問題。

在這70%有道德標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)中，有101家企業(yè)的書面道德準(zhǔn)則參考了國內(nèi)的CSR標(biāo)準(zhǔn)。在擁有標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)中，有84%的企業(yè)在道德標(biāo)準(zhǔn)中明確提出“腐敗”問題，只有14%的企業(yè)沒有提及。可看出，在服裝紡織業(yè)，“腐敗”問題已被關(guān)注。有94%的企業(yè)明確提出“個人權(quán)利”這個問題，這一比例很高，這或許是企業(yè)從更長遠(yuǎn)視角考慮自身發(fā)展所導(dǎo)致的結(jié)果。沒有提及這一問題的企業(yè)不到3%。而涉及到“價值創(chuàng)造”問題的企業(yè)有79.7%，這個比例并不低?！巴该髋c公開”被談及比例為83.3%，在某種程度上說，這與日益發(fā)達(dá)的傳媒不無關(guān)系?！碍h(huán)境和工作條件”被提及的比例超過80%，這說明服裝紡織企業(yè)對環(huán)境和工作條件的關(guān)注并非外界所說的那樣?？陀^地說，在企業(yè)意識中很多企業(yè)關(guān)注這個問題，但不理想的效果或出在執(zhí)行環(huán)節(jié)。而“貢獻(xiàn)社區(qū)”被提及的比例大大降低，只有60%企業(yè)提及這個問題，明確反對這一問題的有26%。

在對道德標(biāo)準(zhǔn)所包含的知識點的調(diào)查中，除上述7個知識點外，還提及“除上述7個知識點外是否知道其他知識點？”這一問題。但得到的回答并不理想，有超過60%的企業(yè)明確提出，他們除上述7個點外對其他并不了解。從這一點看，受訪企業(yè)只對腐敗、個人權(quán)利、價值創(chuàng)造、透明、環(huán)境與工作條件以及貢獻(xiàn)社區(qū)這樣的常規(guī)問題保持關(guān)注?？梢钥闯觯恍┢髽I(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上依然有局限性。

四、結(jié)論

本調(diào)查，可得到如下結(jié)論：

1.服裝紡織企業(yè)中高層管理者對CSR有所了解，但對相關(guān)細(xì)節(jié)缺少認(rèn)知。中高層管理者至少熟知一個CSR準(zhǔn)則，熟知最多的三個準(zhǔn)則是ISO14000、CSC9000T與SA8000。

2.在對CSR標(biāo)準(zhǔn)與作用的認(rèn)知方面，中高層管理者比較熟悉，認(rèn)可CSR準(zhǔn)則對提高企業(yè)形象及聲譽的作用，對CSR在改善企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系所發(fā)揮的作用較為認(rèn)可，認(rèn)同CSR可增強員工穩(wěn)定性與歸屬感，但對CSR可幫助企業(yè)成功進(jìn)入國際市場認(rèn)可不高。

3.中國服裝紡織企業(yè)不會因自身是發(fā)展中國家而采取降低標(biāo)準(zhǔn)的行為。在業(yè)內(nèi)，有超過70%的企業(yè)有道德標(biāo)準(zhǔn)，大多提及腐敗、個人權(quán)利、價值創(chuàng)造、透明、環(huán)境與工作條件以及貢獻(xiàn)社區(qū)等常規(guī)問題，但道德標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上依然有局限性。

4.服裝紡織企業(yè)面臨明顯的CSR壓力，并處進(jìn)入與否的臨界點，而且這值得做進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧慶良:服裝紡織產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀調(diào)查[J]．企業(yè)家天地，2006（11）

第4篇：企業(yè)市場調(diào)查范文

記者圍繞近400畝的地塊走了一圈，發(fā)現(xiàn)面向主路的一側(cè)現(xiàn)已砌上圍墻，地塊大門緊閉、戒備森嚴(yán)、不準(zhǔn)拍照，從門縫看去，一些工人正在忙碌著培土栽樹，空氣中不時飄過輕微的氣味。

此前，環(huán)境保護部、江蘇省政府曾召開專題會議進(jìn)行研究，并成立聯(lián)合調(diào)查組，趕赴常州進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。

4月25日深夜，常州市政府新聞辦通報稱，“在原常隆地塊修復(fù)處置過程中，初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)四個方面的問題：新北區(qū)沒有按時完成原常隆地塊土壤修復(fù)工程，學(xué)校在原常隆地塊土壤修復(fù)未完工情況下仍按原計劃進(jìn)行搬遷，原常隆地塊土壤修復(fù)工程施工單位沒有按照要求落實防護措施，新北區(qū)監(jiān)管部門對地塊修復(fù)的監(jiān)管工作不到位等?！?常州外國語學(xué)校與常隆地塊僅相隔一條馬路。

《中國經(jīng)濟周刊》記者數(shù)日來的調(diào)查也基本印證了上述的政府調(diào)查結(jié)論：正是由于該修復(fù)工程并未按照原有的施工方案去實施和操作，涉及層層轉(zhuǎn)包謀利，甚至不惜鋌而走險非法傾倒危險化學(xué)廢料，以致成為常外學(xué)生污染事件、“數(shù)百名初中生群體性身體異?！钡闹匾剖?。

“毒地”何來：農(nóng)藥廠52年舊廠址

公開資料顯示，常州農(nóng)藥廠始建于1958年，主要產(chǎn)品有農(nóng)藥、聚氨酯、高分子合成材料、有機中間體和精細(xì)化工等五大類153個品種。2000年，常隆化工在原國有常州農(nóng)藥廠和常州有機化工廠的基礎(chǔ)上改制組建而成。

常隆化工原廠址所在地龍虎塘街道的一位居民稱，隨著城市化進(jìn)程的加快，在常隆化工周圍居住的居民開始受到刺鼻農(nóng)藥氣味的困擾，他們成天投訴反映，希望化工廠盡早搬遷。

2010年常隆化工全面完成整體拆遷，留下被污染的地塊閑置著。

據(jù)媒體報道，為了盤活土地資源，常州新北區(qū)政府引入了菲律賓華裔首富施至成，對這塊被污染的地塊進(jìn)行商業(yè)開發(fā)。

2013年，施至成旗下的SM集團與新北區(qū)政府達(dá)成協(xié)議，準(zhǔn)備將該地塊開發(fā)成一個集大型購物中心和城市住宅為一體的商業(yè)綜合體，占地19萬平方米，總建筑面積約43萬平方米，總投資2.9億美元。

2011年國務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于加強環(huán)境保護重點工作的意見》中規(guī)定，“被污染場地再次進(jìn)行開發(fā)利用的，應(yīng)進(jìn)行安全評估和無害化治理”。這被外界稱為要進(jìn)行“毒地修復(fù)”。 常隆地塊

2014年5月，常州環(huán)保局在《2013年常州市區(qū)環(huán)境狀況公報》中提出，積極開展土壤污染防治，完成32家關(guān)閉污染企業(yè)遺留場地的環(huán)境調(diào)查和風(fēng)險評估，確保所有掛牌上市的土地?zé)o土壤污染風(fēng)險。啟動常隆及周邊地塊污染場地修復(fù)工程。

常州市新北區(qū)政府2014年曾對外表示，常隆地塊土壤修復(fù)一期工程于2014年3月由常州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)發(fā)展（集團）總公司正式牽頭實施。

“毒地”用途：從原定“商用”改為“綠化”

修復(fù)“毒地”本是好事，但因產(chǎn)生的次生污染遭到常外和常州天合國際學(xué)校的學(xué)生家長極力反對。2014年11月，有學(xué)生稱，常隆地塊修復(fù)時的刺激性氣味引起頭暈、惡心、嘔吐等身體不適癥狀，有些學(xué)生戴口罩上課。

2015年12月，修復(fù)工程對3個重點污染區(qū)域進(jìn)行試挖，挖出的污染土壤暫存在堆場未運走，因此，刺鼻氣味再度襲來。一位學(xué)生家長說，他在學(xué)校門口聞到很沖的味道。因刺激性異味太大，修復(fù)被迫叫停。據(jù)媒體報道，早在2014年底，常外隔壁的一所學(xué)校就有家長投訴“修復(fù)場地飄來異味”。

斷斷續(xù)續(xù)的土壤修復(fù)以及濃烈的異味招致家長強烈抗議。今年1月15日，常州新北區(qū)政府做出決定，組織專家制定并實施常隆地塊應(yīng)急處理方案和土壤修復(fù)調(diào)整方案，同時將該地塊用途由商業(yè)開發(fā)調(diào)整為綠化和配套設(shè)施用地，由環(huán)保部門加強施工監(jiān)管。

常州市政府通報稱，鑒于常隆地塊周邊環(huán)境以及敏感目標(biāo)的變化，原修復(fù)方案會對周邊敏感人群產(chǎn)生一定風(fēng)險，故此將土壤修復(fù)方案調(diào)整為覆土、綠化、讓污染物質(zhì)自然降解的方式，并將土地用途更換為綠化及公共設(shè)施用地，用生態(tài)公園取代了原計劃中的大型商場。

“毒地”修復(fù)工期和方案被質(zhì)疑：一個月不到就驗收通過;“覆土封蓋”只能是臨時性措施

據(jù)了解，修復(fù)方案調(diào)整為在污染土壤的上層覆蓋黏土，但沒有繼續(xù)清除該地塊的地下污染物。1月20日，調(diào)整后的修復(fù)方案通過專家評審，修復(fù)工程隨即再次啟動。2月2日，現(xiàn)場施工完成，2月15日，工程通過驗收。

修復(fù)方案的改變讓家長們質(zhì)疑，新的修復(fù)方案里，黏土層的堆高需要充分計算和論證，還要考慮增加地塊外的防護措施，從1月15日土地規(guī)劃更改到1月20日專家評審?fù)ㄟ^新方案，僅僅用時5天太過倉促。

有環(huán)保專家提出質(zhì)疑，覆土封蓋只能作為一種臨時性處理方式，化工廠產(chǎn)生的污染土壤，其自然降解能力很弱，如果不進(jìn)行隔斷處理，將來造成新污染轉(zhuǎn)移，會給附近居民和學(xué)校帶來長期威脅。

針對常隆地塊的土壤修復(fù)工程驗收技術(shù)方案，專家組曾給出意見，建議“強化場地土壤修復(fù)工程完工后的環(huán)境空氣質(zhì)量控制驗收，規(guī)范環(huán)境空氣質(zhì)量驗收監(jiān)測方案”。

“毒地”修復(fù)工程違規(guī)操作：本該封閉操作，實際卻露天作業(yè)

更嚴(yán)重的是，在實際的修復(fù)工程操作中，監(jiān)管缺失、施工不規(guī)范等問題滋生出了次生污染。

常州市環(huán)科院院長徐圃青說，在修復(fù)工程中，承建方和施工方應(yīng)按照相關(guān)部門出具的方案進(jìn)行封閉操作，架設(shè)鋼結(jié)構(gòu)，結(jié)果卻只在地塊上簡單地蓋了塑料薄膜，進(jìn)行露天作業(yè)。

浙江大學(xué)空氣污染與健康研究中心專家堯一駿認(rèn)為，該修復(fù)工程沒有使用大棚覆蓋和隔絕翻出來的危險化學(xué)品污染物，很不規(guī)范。以前對杭州農(nóng)藥廠舊址進(jìn)行土壤修復(fù)時，為防止土壤中刺激性氣味的擴散，操作工人戴上防毒面具，施工單位制作了一頂高36米、面積達(dá)2萬平方米的白色充氣大棚，有效防止土壤中的異味擴散，最大限度降低異味對周邊百姓的影響。

中國環(huán)境科學(xué)研究院研究員侯紅稱，對“毒地”進(jìn)行修復(fù)，不存在技術(shù)上的困難，此次事件更多是操作層面不規(guī)范造成的，比如土地污染修復(fù)還沒完成，常外就已搬過來了，顯然不合程序，因為未加封閉的土壤修復(fù)現(xiàn)場，會對學(xué)校人員構(gòu)成嚴(yán)重的污染威脅。

對于常隆地塊上危險廢棄物未按規(guī)定密閉處置的情況，土地修復(fù)工程的施工方負(fù)責(zé)人曾對媒體表示，他們按照處置流程是向水泥廠提供危險廢棄物并進(jìn)行燒煉，但因水泥廠處于“去產(chǎn)能周期”而導(dǎo)致開工不足，沒有及時將危險廢棄物送往水泥廠，而是開挖后現(xiàn)場堆積，但在處理方法上“現(xiàn)場覆蓋與完全密封不同”，考慮到水泥廠可能隨時需要，因此沒有“完全密封處理”。 對此，熟悉危險廢棄物處置的連云港鈴木組廢棄物處理公司的相關(guān)專家表示，該處置方式存在著很大的問題，至少環(huán)保部門應(yīng)該對其進(jìn)行巨額處罰。

“毒地”的工程土方又污染了李家村：施工方或違規(guī)處置?；瘡U棄物

4月22日，《中國經(jīng)濟周刊》記者在常州采訪時，曾來到新北區(qū)春江鎮(zhèn)李家村，找到了從常隆地塊修復(fù)工地現(xiàn)場拉出去填埋的?；窂U棄物。

從李家村劉華興家向南，沿田埂步行數(shù)十米走到一溝渠旁，這里也是S122省道的施工現(xiàn)場，經(jīng)過當(dāng)?shù)卮迕裰刚J(rèn)，記者發(fā)現(xiàn)，沿著溝渠數(shù)百米的距離，隨處可見拋撒的成片的黑色土塊，有些深埋入泥土里，有些還在外。

村民周國良拿著鐵鍬，在地上隨意鏟下去，便挖出一塊黑乎乎的東西，一股刺鼻的農(nóng)藥氣味撲面而來，兩三鐵鍬下去，更多油光發(fā)亮的黑泥塊被挖上來，記者停留一會兒，感覺喉嚨非常不適。

據(jù)村民劉華興回憶，2015年1月9日晚上8點，大型渣土車不停地駛進(jìn)這個地方，傾倒卸土，連續(xù)好幾天都是如此，直接將土塊倒在田地上，并且都是在夜里才來。村民們無法阻止，便報警驅(qū)趕，當(dāng)時公安和環(huán)保部門來了不少人，但一直沒有說法。開春村民來種樹，直接被熏跑了。

對于這些土塊的來源，新北區(qū)春江鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長、常州濱江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)環(huán)保和安監(jiān)局局長孫國棟在接受媒體采訪時表示，這些土方來自常隆地塊。

《中國經(jīng)濟周刊》記者在常州新北區(qū)環(huán)保局發(fā)給常州濱江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)環(huán)保和安監(jiān)局的一份名稱為《關(guān)于S122省道傾倒工程土方的復(fù)函》的文件中看到，“經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，傾倒在該區(qū)域的工程土方，來自‘三江口地塊土壤修復(fù)工地’，該地塊修復(fù)工程建設(shè)單位為常州黑牡丹建設(shè)投資有限公司?！倍诘貕K包含常隆化工在內(nèi)的3家化工企業(yè)的老廠址。

“毒地”修復(fù)工程誰負(fù)責(zé)：層層轉(zhuǎn)包

《中國經(jīng)濟周刊》記者從中國采招網(wǎng)上看到，2013年12月30日，《三江口地塊土壤和地下水修復(fù)工程土壤治理工程》掛出預(yù)中標(biāo)結(jié)果，江蘇天馬萬象建設(shè)集團有限公司從41家競標(biāo)施工單位中脫穎而出，一舉中標(biāo)總價為8238.09萬元的土壤治理工程標(biāo)段，該工程的建設(shè)單位為常州黑牡丹建設(shè)投資有限公司。

另據(jù)記者從中國污水處理工程網(wǎng)上獲悉，《三江口地塊土壤修復(fù)工程地下水處理項目（一期）》顯示，該工程已由常州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局和常州市新北區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局立項批復(fù)，批文為：《關(guān)于常隆（華達(dá)、常宇）公司原廠址地塊污染場地土壤和地下水修復(fù)工程項目可研報告的批復(fù)》，其編號為常開經(jīng)計〔2013〕340，現(xiàn)已批準(zhǔn)建設(shè)，招標(biāo)人為常州黑牡丹建設(shè)投資有限公司，建設(shè)資金自籌，項目出資比例為100%國有資金，該項目的計劃開竣工時間為2015年8月20日至2015年12月18日，投資總額為39414.83 萬元，擬中標(biāo)單位為上田環(huán)境修復(fù)股份有限公司、江蘇大地益源環(huán)境修復(fù)有限公司和江蘇金潤環(huán)保工程有限公司。

上述兩項工程的建設(shè)單位均為常州黑牡丹建設(shè)投資有限公司（下稱“黑牡丹建設(shè)”），其母公司即為上市企業(yè)――黑牡丹（集團）股份有限公司（600510.SH，下稱 “黑牡丹股份”）。另據(jù)了解，常高新集團有限公司正是黑牡丹股份的控股股東。

記者從黑牡丹股份于4月18日的2015年年報摘要中看到，其稱三江口地塊土壤修復(fù)工程等項目正按計劃穩(wěn)步推進(jìn)。

第5篇：企業(yè)市場調(diào)查范文

Abstract: As an important component of modern enterprise management, market research plays more and more important role in the enterprise product development, price positioning, entrepreneurs are increasingly dependent on reliable and comprehensive market survey and market forecast for business strategic decisions. The purpose of market research and forecasting is to guarantee the accuracy and timeliness of business decision. This article analyzes development status, characteristics and problems of the market research industry, and explores the strategies for the healthy development of survey industry in China.

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；市場調(diào)查業(yè)；市場調(diào)查公司

Key words: market research; market research industry; market research company

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）03-0138-01

1市場調(diào)查的基本理論

1.1 市場調(diào)查的研究對象調(diào)查研究對象包括：市場調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對商品品牌的喜好；購物的習(xí)慣和行為等等?？梢允羌儗W(xué)術(shù)的問題，也可以是商業(yè)性的問題或是其他實用性的問題。

1.2 市場調(diào)查的步驟①預(yù)備階段：對市場進(jìn)行初步分析，具體分兩步走。首先，確定市場調(diào)查的范圍和目的，其次，制定調(diào)查計劃，包括：調(diào)查地點、調(diào)查時間、調(diào)查人員、調(diào)查對象；調(diào)查的具體目的；調(diào)查費用預(yù)算；用何種方法調(diào)查。②正式調(diào)查階段：確定調(diào)研目的和內(nèi)容，確定調(diào)研對象和方法，調(diào)研的組織工作，進(jìn)行實地調(diào)查。③正式調(diào)查階段：將收集到的市場信息資料進(jìn)行匯總，歸納和整理，對信息資料進(jìn)行分類編號，然后對資料進(jìn)行初步加工，即結(jié)果處理――首先，匯總收集市場資料，分析研究市場情況。其次，撰寫調(diào)研報告，追蹤調(diào)研結(jié)果。

1.3 市場調(diào)查的三種方法①詢問法：即調(diào)查人員通過各種方式向調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集所需的市場信息，這種方法一般要對所要了解的問題列出調(diào)查表或問卷。該方法在我國生產(chǎn)消費品的企業(yè)，如電視機廠、電冰箱廠等被廣泛采用。②觀察法：即調(diào)查人員到調(diào)查現(xiàn)場，直接或間接觀察記錄被調(diào)查者的行為和表情，從而獲得有關(guān)市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法通常不單獨采用，而是與詢問結(jié)合起來使用。③實驗法：即通過實際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品等市場信息的一種調(diào)查方法。這種方法在市場調(diào)查中的應(yīng)用較為廣泛。

實驗內(nèi)容包括產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價格等，常做的實驗是新產(chǎn)品試銷或展銷，借此檢驗用戶對新產(chǎn)品的歡迎程度，這種方法優(yōu)點是方法客觀，實感準(zhǔn)確性高；缺點是組織費時，費用高，困難大。

2我國市場調(diào)查業(yè)的國際比較及存在問題

2.1 市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范我國調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與我國的總體市場規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實力的市場調(diào)查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國際跨國調(diào)查公司相抗衡的實力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業(yè)務(wù)的競爭。

2.2 市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機構(gòu)研究水平亟待提升市場調(diào)查業(yè)是一個智力密集型行業(yè)，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)能力具有很高的要求。我國許多調(diào)查機構(gòu)的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行過來，對市場調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統(tǒng)計理論、調(diào)查理論、社會學(xué)和心理學(xué)等多科知識的復(fù)合型人才。

2.3 企業(yè)不重視市場調(diào)查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會的有效引導(dǎo)我國多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場調(diào)查工作，認(rèn)為市場調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調(diào)查費用很低。這一方面是由于我國調(diào)查質(zhì)量不高，難以提供優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，另一方面，我國企業(yè)對市場調(diào)查的重要性認(rèn)識不夠，習(xí)慣于憑經(jīng)驗決策，不愿意自己花錢做調(diào)查。政府和行業(yè)協(xié)會在市場調(diào)查業(yè)中的作用還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督規(guī)則、商評價體系和資格評審標(biāo)準(zhǔn)，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國調(diào)查業(yè)進(jìn)一步的規(guī)范化和長遠(yuǎn)發(fā)展。

3加快我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對策

3.1 積極提高廣大企業(yè)的市場調(diào)查意識和認(rèn)知能力與跨國公司或合資公司相比，國內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場調(diào)查，他們對市場調(diào)查形成了諸多錯誤的認(rèn)識，如認(rèn)為市場調(diào)查無用，市場調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識到市場調(diào)查的重要作用。事實上，市場調(diào)查在輔助決策、改進(jìn)管理方面具有非常重要的意義。

3.2 提高市場調(diào)查業(yè)專業(yè)服務(wù)商的運營能力市場調(diào)查業(yè)的一個重要參與主體就是專業(yè)性的市場調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場調(diào)查工作的直接服務(wù)者和提供者。市場調(diào)查服務(wù)商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對市場調(diào)查的態(tài)度，以及市場調(diào)查業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。我國許多本土的市場調(diào)查服務(wù)商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務(wù)的科技化水平，加深對數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)水準(zhǔn)。

3.3 加強市場調(diào)查業(yè)的理論研究和知識創(chuàng)新市場調(diào)查來源于企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動，并對企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。隨著新經(jīng)濟的快速增長，企業(yè)經(jīng)濟管理環(huán)境和實踐又對市場調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場調(diào)查理論受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的市場調(diào)查理論和方法的研究是整個行業(yè)必須給予重點關(guān)注的。同時，隨著市場調(diào)查對象特別是消費者的認(rèn)識水平越來越高，市場調(diào)查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。

第6篇：企業(yè)市場調(diào)查范文

市場調(diào)查使用科學(xué)的方法，有目的，系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析市場信息，了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為市場預(yù)測與管理決策提供科學(xué)依據(jù)的過程。市場調(diào)查是一種有目地、針對性極強的市場認(rèn)識活動。認(rèn)識市場也是企業(yè)為更好的服務(wù)企業(yè)現(xiàn)實顧客和潛在顧客。企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查應(yīng)該有計劃地圍繞某一消費品的市場信息而展開深入細(xì)致的調(diào)查，及時獲得有關(guān)商品質(zhì)量、價格、供求、競爭對手狀況、國家相關(guān)政策、產(chǎn)業(yè)機構(gòu)及消費心理趨向等各類市場信息，在整理與加工分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)市場變化的基本趨勢和新的市場機遇，據(jù)此調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略或戰(zhàn)略，更好地滿足目標(biāo)市場的需求。

二、我國企業(yè)存在的市場調(diào)查誤區(qū)

1．市場調(diào)查的目的不明。很多企業(yè)市場調(diào)查進(jìn)行的很盲目，一般市場調(diào)查是要了解信息來解決當(dāng)前或者未來的問題，可是在市場調(diào)查中往往會調(diào)查不明白的問題，出現(xiàn)這種問題原因是多方面的。一方面由于企業(yè)上層對想借助一次調(diào)查解決多個問題，造成下面調(diào)查人員工作目地不明確，調(diào)查工作不能很好的展開，另一方面決策者沒有真正搞清楚需要調(diào)查什么，調(diào)查應(yīng)該起什么樣的作用。

2．企業(yè)上層對市場調(diào)查的重視程度不夠。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)對市場的敏感度也越來越高，很多的問題都優(yōu)先考慮市場?？墒俏覈暮芏嗥髽I(yè)對市場調(diào)查仍舊不能真正利用，例如很多國企一遇到問題首先就是高層討論，開會，而不是立刻展開市場調(diào)查，從而浪費了大量資源，還錯失了市場機遇。

市場調(diào)查在很多企業(yè)的經(jīng)營里仍舊將市場調(diào)查作為可又可無的東西，認(rèn)為產(chǎn)品的設(shè)計，質(zhì)量，技術(shù)水平的提高更重要，卻不知道自己的產(chǎn)品的設(shè)計推出后對顧客產(chǎn)生的市場反映怎么樣等問題視而不見，從而對資源造成極大的浪費。

3．企業(yè)市場調(diào)查的方法的單調(diào)與不合理。企業(yè)市場調(diào)查的方法大多是問卷法，十分單調(diào)。市場調(diào)查分為實地調(diào)查和文案調(diào)查兩種。有詢問法、觀察法、實驗法等。問卷法屬于詢問法，詢問法可以分為正式面談和非正式面談兩種形式。問卷法一般采用非正式面談這種形式，列出表格與標(biāo)準(zhǔn)選項供被調(diào)查者選擇，但該種方法缺點很多，靈活性不好，容易產(chǎn)生理解性誤差，調(diào)查者與被調(diào)查者沒有直接接觸，被調(diào)查者對調(diào)查項目的理解不一，可能產(chǎn)生誤差，調(diào)查人又不能當(dāng)面核對澄清，從而使所得的資料不符合調(diào)查的需要，失去樣本的作用。

4．市場調(diào)查的對象沒有針對性。企業(yè)的目標(biāo)顧客針對性很不強，比如美特斯邦威服裝，針對的顧客群體主要是青少年，比較適合的調(diào)查方法就是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)上最活躍的群體就是青少年，而且網(wǎng)絡(luò)調(diào)查優(yōu)點明顯，需要成本低，容易叫人接受，覆蓋面大，問卷的準(zhǔn)確性能更高，針對性更強，便于市場數(shù)據(jù)的整理與分析，能決策者能更好的決策。

5．市場調(diào)查人員的素質(zhì)不高。作為一個市場調(diào)查員，不能融于市場。很多企業(yè)根本沒有專業(yè)的市場調(diào)查員，市場調(diào)查員很多都是臨時招聘來的，不能夠把握市場信息，不懂的司的戰(zhàn)略目地。分析問題很膚淺，停留在表面，對企業(yè)市場信息的匯總產(chǎn)生了不好的影響，甚至可能進(jìn)一步影響企業(yè)的戰(zhàn)略部署。

一個合格的市場調(diào)查員，應(yīng)該具有敏銳的市場感應(yīng)，能夠融入市場，融入消費群體，了解企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)點及缺陷等信息，做出合理的匯總，除了要懂市場調(diào)查外，還要懂的品牌戰(zhàn)略，廣告策略，產(chǎn)品策略，這樣才能對市場信息做出正確的匯總。

6．市場調(diào)查與營銷脫離。有的企業(yè)也許會說，我們有專業(yè)的市場調(diào)查人員，也做好了市場的調(diào)查分析，為什么企業(yè)的業(yè)績不升反降那。

那可能就是因為企業(yè)的市場調(diào)查與企業(yè)的營銷脫離了。圣象地板對的市場調(diào)查與營銷就做到了完美的結(jié)合。消費者選擇復(fù)合地板時經(jīng)常會問:地板能承受得住很重的家具?椅子移來移去去會不會有痕跡?漏水地板會鼓起來嗎?能用多久?地板是不是很平整?這些問題看起來很小，但卻是消費者最關(guān)心的。這些細(xì)節(jié)為圣象廣告篇的創(chuàng)作提供了有力的支持。此后圣象地板發(fā)展出了圣象地板的產(chǎn)品系列廣告:《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時鐘篇》、《無縫篇》，這樣就很好地解答了消費者關(guān)心的問題，立體展現(xiàn)了圣象地板的產(chǎn)品特點。

三、市場調(diào)查的任務(wù)

社會主義市場條件下，企業(yè)應(yīng)該如何透過市場活動的偶然性、復(fù)雜性、流動性和模糊性，去認(rèn)識市場需求和商品流通的客觀性、必然性、規(guī)律性和確定性，揭示市場的本質(zhì)及發(fā)展的規(guī)律，更好的滿足市場需求，就是市場調(diào)查的根本任務(wù)。

主要有幾個方面:

1．把市場需求數(shù)量化，探求企業(yè)商品潛在的銷售數(shù)量。市場現(xiàn)象表面上看變化莫測，深入考察，市場是商品供應(yīng)和消費這對矛盾運動的統(tǒng)一體，在買方市場條件下，對企業(yè)來說，即形成了商品銷售數(shù)量。消費者購買行為受動機或者愿望驅(qū)動，個人的年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、偏好等因素影響，同時也受社會文化因素的影響．因此，通過收集商品購買、消費的各種事實、意見及動機等市場信息，揭示市場現(xiàn)象的客觀原因，進(jìn)而觀察、查核和計算市場需求水平與企業(yè)的商品潛在的銷售量。

2．尋找、明確商品適銷對路的途徑。不管是生產(chǎn)企業(yè)還是其中的中間商，使商品適銷對路，符合消費者是獲得生產(chǎn)利潤的重要途徑。從商品使用等角度，了解消費者需要的究竟是什么，獲取他們對商品的效用、使用方便性、形狀、重量、大小、美觀、色彩、價格等市場信息，作為正確制定商品生產(chǎn)經(jīng)營計劃的依據(jù)以及企業(yè)市場營銷的出發(fā)點，就成為市場調(diào)查的有一項很重要的任務(wù)。

3．尋找企業(yè)合理的市場營銷途徑。企業(yè)商品生產(chǎn)經(jīng)營的核心是營銷目標(biāo)，市場占有率、銷售額、利潤表、投資收益率等，這些目標(biāo)的實現(xiàn)，有利于企業(yè)正確的選擇市場營銷的營銷策略．企業(yè)要做到知人知彼，就銷售組織、銷售策略、銷售人員裝備與管理、廣告、定價、促銷、等方面的問題展開市場調(diào)查。收集企業(yè)與競爭者之間的各自優(yōu)劣對比信息，保證企業(yè)能發(fā)揮營銷創(chuàng)造力，利用和開創(chuàng)市場機會，尋求營銷技巧對策的依據(jù)，同樣是市場調(diào)查的任務(wù)之一。

4．遵循市場調(diào)查的原則。

4．1實時求是原則。首先企業(yè)要只對決策任務(wù)需要決定是否要開展市場調(diào)查。一般在缺少資金、市場機會已經(jīng)沒有、所需信息已有的情況下不必要進(jìn)行市場調(diào)查。其次，要有計劃的展開市場調(diào)查，收集信息，即按照決策者對信息的質(zhì)量、價值以及時效的認(rèn)識組織市場調(diào)查，讓市場調(diào)查的預(yù)期價值大于獲的這些信息的成本。再次，調(diào)查分析報告要以事實為依據(jù)，不能從主觀想象出發(fā)。

4．2系統(tǒng)性性原則。為了能對市場問題做出正確的分析，得出科學(xué)的結(jié)論，在市場調(diào)查所選擇的調(diào)查的對象要具有代表性，問卷設(shè)計要周密，還有科學(xué)的整理與分析。這樣才能防止調(diào)查的片面性主觀隨意性，才能避免簡單的羅列數(shù)據(jù)，而從市場現(xiàn)象中聯(lián)系中掌握事實，認(rèn)識規(guī)律。

4．3反饋性原則。市場調(diào)查的成果出來后，市場調(diào)查人員應(yīng)該繼續(xù)追蹤市場有關(guān)的新信息隨意提供使用，同時不斷的反饋調(diào)查結(jié)果使用狀況，這樣才能提高市場調(diào)查信息的信息效率。

第7篇：企業(yè)市場調(diào)查范文

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；課程改革；實踐

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）39-0075-02

《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程之一，本課程主要培養(yǎng)學(xué)生具備市場調(diào)查與統(tǒng)計分析的能力與素質(zhì)。為實現(xiàn)這一改革目標(biāo)，依據(jù)市場調(diào)查行業(yè)規(guī)范，對《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程進(jìn)行改革很有必要。

一、課程改革依據(jù)

市場營銷專業(yè)按原來的培養(yǎng)方案都是新開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課程《統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)》，再開設(shè)專業(yè)核心課程《市場調(diào)查與分析》，在教學(xué)內(nèi)容上有許多知識點的重復(fù)。特別是《市場調(diào)查與分析》，學(xué)生覺得課程內(nèi)容與《統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)》重復(fù)較多，學(xué)習(xí)興趣不濃。在教學(xué)實踐中對此進(jìn)行改革，從實際效果看，受到了學(xué)生的歡迎，取得了積極的成效，為其他課程的改革提供了參考和借鑒。通過聘請多名企業(yè)專家，對市場營銷職業(yè)工作崗位進(jìn)行分析，確定了市場營銷專業(yè)崗位有市場調(diào)查員、商品推銷員、客戶管理員、渠道管理員等四個崗位。市場調(diào)查員崗位是市場營銷專業(yè)的主要崗位之一，通過在行業(yè)企業(yè)進(jìn)行廣泛的調(diào)研，分析市場調(diào)查員的典型工作任務(wù)、工作過程及調(diào)查行業(yè)的要求，依據(jù)市場調(diào)查員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，確定了市場調(diào)查員崗位應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力，并與行業(yè)企業(yè)專家共同確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計課程內(nèi)容，完成了《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程體系的構(gòu)建，確定了市場調(diào)查方案、問卷設(shè)計、抽樣設(shè)計、實施調(diào)查、調(diào)查資料統(tǒng)計分析、撰寫調(diào)查報告六個模塊。

二、課程改革思路

1.通過崗位分析確定教學(xué)目標(biāo)。通過聘請多家企業(yè)營銷人員與專業(yè)骨干教師組成的教學(xué)團隊進(jìn)行廣泛的調(diào)研，明確了從事市場營銷專業(yè)的崗位有市場調(diào)查員（市場信息員、統(tǒng)計分析員）、商品推銷員（促銷員）、客戶管理員（客戶代表、客戶經(jīng)理）、渠道管理員（渠道專員）四大崗位。依據(jù)市場調(diào)查員崗位的任職要求分析學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)，從而確定本課程的教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求。

2.按照行業(yè)規(guī)范構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域。市場調(diào)查行業(yè)規(guī)范是的本課程改革的主要依據(jù)。因此，本課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計應(yīng)依據(jù)市場調(diào)查與統(tǒng)計分析行業(yè)規(guī)范，即：設(shè)計市場調(diào)查方案—進(jìn)行問卷設(shè)計—確定市場調(diào)查方法—選取市場調(diào)查方式—整理統(tǒng)計調(diào)查資料—進(jìn)行調(diào)查資料分析—撰寫市場調(diào)查報告等基本流程，據(jù)此設(shè)計市場調(diào)查概論、市場調(diào)查方法、市場調(diào)查方式、調(diào)查資料統(tǒng)計整理、統(tǒng)計指標(biāo)分析、時間數(shù)列分析、指數(shù)分析、市場預(yù)測的基本理論、相關(guān)與回歸分析、撰寫市場調(diào)查報告等十個單元。市場調(diào)查的基本方法——文案調(diào)查法、觀察法、實驗調(diào)查法、訪問調(diào)查法、問卷設(shè)計、測量技術(shù)是本課程的重點；問卷設(shè)計、抽樣調(diào)查、分析預(yù)測是本課程的難點。

3.教、學(xué)、做合一。通過練方法——以問卷和抽樣設(shè)計為基礎(chǔ)，到真實的市場實訓(xùn)實習(xí)以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力；通過練技術(shù)——以抽樣設(shè)計、入戶訪問、街頭攔問、調(diào)查資料統(tǒng)計分析預(yù)測為練習(xí)項目，讓學(xué)生切身感受《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程的典型工作任務(wù)及工作過程，再由單項實訓(xùn)到綜合實訓(xùn)，循序漸進(jìn)，實現(xiàn)了課堂與市場、理論與實踐的統(tǒng)一。

三、課程改革實踐

1.實現(xiàn)教學(xué)過程向工作過程轉(zhuǎn)化。典型工作任務(wù)來源于企業(yè)的實踐。它對學(xué)生的職業(yè)成長起關(guān)鍵作用。我們尋找和描述典型工作任務(wù)，依據(jù)典型工作任務(wù)確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，根據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域劃分學(xué)習(xí)情境?！妒袌稣{(diào)查與統(tǒng)計分析》課程根據(jù)市場調(diào)查員在調(diào)查與分析過程中的典型工作任務(wù)共安排十個學(xué)習(xí)情境。每個學(xué)習(xí)情境都包含布置工作任務(wù)、查閱相關(guān)資料并制定方案、設(shè)計問卷、實地調(diào)查、記錄結(jié)果并統(tǒng)計整理、效果評價、思考與練習(xí)等內(nèi)容。

2.開發(fā)體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的特色教材。經(jīng)過三年的課程改革探索，2013年2月，我們編寫了《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》校本教材，本教材針對市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》課程，首次以項目的方式表現(xiàn)學(xué)習(xí)情境。教材按市場調(diào)查、統(tǒng)計整理、分析預(yù)測等順序編寫，是一部工學(xué)結(jié)合的特色教材。在教材的編寫過程中，吸收行業(yè)企業(yè)專家參與，他們奉獻(xiàn)了寶貴的經(jīng)驗和建議，是校內(nèi)外專家集團智慧的結(jié)晶。

3.探索出基于“一條主線、兩個典型、三個真實”的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式。（1）一條主線：以市場調(diào)查過程為主線。針對真實的市場調(diào)查過程確定教學(xué)項目，基于調(diào)查方案制定、調(diào)查方法、資料統(tǒng)計整理、分析與預(yù)測過程序化教學(xué)內(nèi)容。（2）兩個典型：以問卷設(shè)計、訪問調(diào)查為典型載體，從單項調(diào)查過渡到綜合性的調(diào)查，由簡單到復(fù)雜，循序漸進(jìn)，使課程內(nèi)容與市場調(diào)查員崗位實際工作內(nèi)容一致。（3）三個真實：在真實調(diào)查、真實市場、真實崗位的情境下，接受企業(yè)的調(diào)查任務(wù)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行入戶訪問和攔問等現(xiàn)場市場調(diào)查實習(xí)，在并校內(nèi)實訓(xùn)室利用統(tǒng)計分析軟件進(jìn)行調(diào)查資料整理分析，寫出調(diào)查報告。這樣不僅使課堂與市場一體化，讓學(xué)生感受真實的市場調(diào)查任務(wù)，得到實踐鍛煉，而且還培養(yǎng)了學(xué)生誠實守信的職業(yè)素養(yǎng)。

4.采用靈活多樣的教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。（1）伙伴學(xué)習(xí)法：對《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》的一些理論，對學(xué)生分成4人一組，每組進(jìn)行討論、相互提問，提煉出關(guān)鍵知識點、難點。教師再對難點進(jìn)行講解，同時讓學(xué)生以小組為單位設(shè)計出相應(yīng)的調(diào)查方案、問卷等，讓知識轉(zhuǎn)化為能力。（2）項目教學(xué)法：從市場調(diào)查方案設(shè)計切入教學(xué)內(nèi)容，以各種調(diào)查方法確定實訓(xùn)任務(wù)，從抽樣框操作標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，教學(xué)生掌握市場調(diào)查的方法和技能；從街頭攔問出發(fā)，教學(xué)生掌握訪問技巧，提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)；從就業(yè)質(zhì)量出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，形成“以學(xué)生為主體，任務(wù)為主線，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)特征。（3）現(xiàn)場教學(xué)法：將全部課程移到教室外和市場上來完成，使學(xué)生置身真實的調(diào)查工作環(huán)境和真實的調(diào)查崗位中，規(guī)范調(diào)查要求，嚴(yán)格操作技術(shù)。例如，收集文案資料、設(shè)計調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷和進(jìn)行抽樣設(shè)計、街頭攔問等，使教學(xué)內(nèi)容與市場調(diào)查實際工作緊密結(jié)合，讓學(xué)生掌握規(guī)范的專業(yè)調(diào)查技能，能夠獨立完成市場調(diào)查任務(wù)，并從中產(chǎn)生成就感，不斷增強學(xué)習(xí)的動力。

四、存在的問題及解決辦法

課程改革是一項系統(tǒng)工程，涉及教學(xué)管理體制、教師、學(xué)生等各個方面。主要存在的問題是：與企業(yè)結(jié)合的調(diào)查工作結(jié)合難度較大，青年教師經(jīng)驗和資源不足等。解決的辦法是：（1）完善頂崗實訓(xùn)的設(shè)計，與校外合作企業(yè)經(jīng)常聯(lián)系，有效對接，承接企業(yè)真實的調(diào)查任務(wù)，讓學(xué)生在市場中錘煉成長。同時做好企業(yè)兼職教師的聘任、管理、指導(dǎo)力度，讓他們積極參與教學(xué)過程及實訓(xùn)實習(xí)指導(dǎo)。（2）制定政策讓青年教師到企業(yè)參與實踐鍛煉，有計劃地安排青年教師到企業(yè)掛職鍛煉，提升市場調(diào)查的業(yè)務(wù)能力。（3）利用學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)團隊優(yōu)勢和良好的實訓(xùn)條件，積極開展與企業(yè)和行業(yè)協(xié)會的合作，開展市場調(diào)查與分析預(yù)測的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和調(diào)查項目工作。

參考文獻(xiàn)：

第8篇：企業(yè)市場調(diào)查范文

從廣義來說,市場調(diào)查是泛指人們?yōu)榱私鉀Q某種產(chǎn)品的營銷問題而有意識地進(jìn)行了解市場、認(rèn)識市場的過程和努力;從狹義來說,市場調(diào)查是特指人們?yōu)榱藢δ撤N產(chǎn)品的營銷問題進(jìn)行決策提供客觀依據(jù)而系統(tǒng)地收集、整理、分析和處理資料的工作。無論我們從廣義或是狹義來理解,市場調(diào)查是任何一個在市場經(jīng)濟體制下的企業(yè),特別是活躍在國際市場上的進(jìn)出口企業(yè)的營銷活動不可缺少的組成部分,是他們賴以成功銷售產(chǎn)品的基本條件。

二、市場調(diào)查的作用和意義

市場調(diào)查具有三種功能:描述、診斷和預(yù)測。它的描述功能是指收集并陳述事實。例如,消費者對某產(chǎn)品極其廣告的印象和好感度如何?調(diào)查的第二種功能是診斷,指解釋信息或活動。例如改變包裝對產(chǎn)品銷售的影響是什么?最后一種功能是預(yù)測功能。例如,企業(yè)對于持續(xù)變化的市場機會的利用等。

(一)了解市場,發(fā)現(xiàn)營銷機會

通過調(diào)查可以把消費者和企業(yè)進(jìn)一步聯(lián)系起來。企業(yè)可以了解消費者的消費需求傾向,以及市場中未被滿足的需求,以此為依據(jù)制定自己的營銷策略,改善市場營銷方案。如我國西部大開發(fā)策略的實施,基礎(chǔ)設(shè)施改造的大規(guī)模投入就為企業(yè)帶來了很大營銷機會。

(二)有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品,開拓新市場

任何企業(yè)的產(chǎn)品不會在市場上永遠(yuǎn)暢銷,企業(yè)要想為自己的產(chǎn)品或服務(wù)推廣創(chuàng)造更多的機會,要想生存和發(fā)展就需不斷開發(fā)新產(chǎn)品,而這就必須對市場有一定的了解,這就需對消費者進(jìn)行調(diào)查。通過調(diào)查可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的需求、消費偏好的變化及對產(chǎn)品的期望,然后設(shè)計出滿足這些需求的產(chǎn)品,制定出營銷計劃,使企業(yè)的營銷再次出現(xiàn)新的。如索尼公司每年向市場推出1000種新產(chǎn)品,每一次都會對市場進(jìn)行深入的調(diào)查,從而制定合理的競爭策略。

(三)有利于提高企業(yè)的競爭能力

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是信息的競爭,而信息具有時效性,誰能及時掌握有用的信息,誰就會在競爭中處于有利地位。對于流動性不太強的信息資源,企業(yè)要想獲得,就必須依賴于自身的調(diào)查。所以很多企業(yè)都建立了自己的營銷調(diào)查機構(gòu),配備優(yōu)秀的營銷調(diào)查人員。像IBM、寶潔這樣一些公司的營銷調(diào)查人員都有著非常成功的營銷經(jīng)驗。寶潔公司的信條之一是:“我們始終堅持不懈地致力于開發(fā)消費者自身及其需求的深度理解并將其轉(zhuǎn)化為我們的競爭優(yōu)勢?！?/p>

(四)保持和鞏固忠實顧客的重要性

顧客滿意和顧客忠誠之間存在一種必然的聯(lián)系,長期的關(guān)系不是自然產(chǎn)生的,它是根植于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的價值基礎(chǔ)之上的。保持和鞏固忠實顧客可以給企業(yè)帶來豐厚的回報,重復(fù)購買和顧客的口頭傳播可以增加企業(yè)的收入和市場份額。

對于絕大多數(shù)企業(yè)來說,保持和鞏固忠誠客戶從某種程度上,更容易服務(wù),而且并沒有增加成本,同時也可以給員工帶來滿足感和成就感,獲得更高的員工保留率。保持和鞏固的顧客的能力是建立在企業(yè)對顧客需求詳細(xì)了解和認(rèn)知的基礎(chǔ)上,而這種了解和認(rèn)知就來自于市場調(diào)查。

同時,我們也要明確市場調(diào)查的作用是為營銷提供參考的信息,并不能代表決策。那種期望市場調(diào)查的結(jié)果會告訴企業(yè)怎么辦是不現(xiàn)實的。企業(yè)首先應(yīng)該對市場調(diào)查的結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行評估,做出基本的判斷。如果認(rèn)為調(diào)查結(jié)果是相對準(zhǔn)確和客觀的,則必須在認(rèn)真研究調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上,結(jié)合其他方面來源的資料,同時結(jié)合自身企業(yè)的現(xiàn)狀,最終才能做出正確的營銷決策。

三、市場調(diào)查在營銷決策中的應(yīng)用

任何一家企業(yè)都必須是在對有關(guān)市場情況有充分的了解基礎(chǔ)上才能有針對性地制訂策略或修訂策略,即使是政府部門制訂有關(guān)政策也不例外。人們常常羨慕某些成功的企業(yè)家善于把握機遇,仿佛他們有如神助一般,殊不知料事如神般的“天賦”卻來源于科學(xué)的市場調(diào)查。掌握了信息,你就擁有識別機遇的眼光。對市場信息不了解的人,即使機遇就在眼前,他也會象睜眼瞎一樣,又談何抓住機遇。

企業(yè)的管理部門或有關(guān)的負(fù)責(zé)人在針對某些問題進(jìn)行決策或修正原訂策略包括產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略等,通常需要了解多方面的情況和考慮多方面的問題,只有通過實際市場調(diào)查所得到的具體答案才能作為企業(yè)的管理部門或有關(guān)負(fù)責(zé)人決策或修正策略的客觀依據(jù)。否則,就很容易成為脫離實際的盲目的決策。盲目的決策總是意味著挫折、失敗和損失。當(dāng)然,在挫折中我們也可以總結(jié)出一些經(jīng)驗教訓(xùn),但這樣的經(jīng)驗教訓(xùn)卻是由大量的損失換來的。

(一)產(chǎn)品決策中的市場調(diào)查

任何一個細(xì)分市場中,不可能或極少出現(xiàn)某一類產(chǎn)品只有一個牌號的產(chǎn)品現(xiàn)象。所以,進(jìn)入市場中的產(chǎn)品都必須與其同類產(chǎn)品或者可以替代的其他產(chǎn)品展開競爭。因此,產(chǎn)品定位的首要工作就是明確企業(yè)產(chǎn)品獨具的特點,確定企業(yè)可能開發(fā)的競爭優(yōu)勢。所以,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定位時,要以市場信息為依據(jù),對產(chǎn)品的品質(zhì)、功能、造型、價格、包裝、服務(wù)等進(jìn)行全面的市場調(diào)查和分析,真正了解產(chǎn)品的特性和消費需求。

(二)價格決策中的市場調(diào)查

大多數(shù)的企業(yè)在營銷過程中都可能會遇到這樣的問題:研制成功的新產(chǎn)品以何種價格推向市場能夠最大限度地為消費者所接受而同時企業(yè)有最大的利潤空間?這種問題非常有助于營銷決策者在產(chǎn)品定價方面作出正確的決策,而好的定價決策又需要市場需求、成本費用、競爭產(chǎn)品價格三個方面的信息。這是定價成功與否的決定信息。這些信息就要依靠市場調(diào)查來收集、整理和分析。這可以和市場細(xì)分、產(chǎn)品定位調(diào)查的信息結(jié)合起來,并進(jìn)一步測定價格對市場需求的影響。這可通過市場調(diào)查中的訪問法,運用問卷了解消費者心目中的理想價格或?qū)Χ鄠€價格點的接受度。或通過實驗法,將市場上主要品牌和不同價格水平組合為多個測試樣品由消費者選擇,以此模擬價格發(fā)生變動對消費者的品牌取向產(chǎn)生何種影響。通過深入的分析,營銷決策者可以充分了解本行業(yè)同類產(chǎn)品和價格,正確估算產(chǎn)品成本和費用,然后選擇恰當(dāng)?shù)亩▋r方法,選定最后價格。

(三)渠道決策中的市場調(diào)查

選擇最佳的營銷渠道對企業(yè)來說是至關(guān)重要。但營銷渠道方式很多,有長有短,有寬也有窄。另外,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,渠道的方式也有新的發(fā)展。如垂直渠道系統(tǒng)、水平渠道系統(tǒng)、多渠道營銷系統(tǒng)等。因此,企業(yè)要做出正確的選擇,就必須通過市場調(diào)查充分了解市場信息,包括產(chǎn)品因素:如產(chǎn)品重量、體積、性質(zhì)、價格、技術(shù)復(fù)雜程度等。市場因素:如市場區(qū)域范圍大小、顧客集中程度、競爭狀況等。購買行為因素:如購買量、購買頻率、季節(jié)性、選擇性、品牌敏感性等。企業(yè)自身因素:如財力、推銷渠道管理能力以及市場經(jīng)驗等。這些信息的收集都可和前面市場細(xì)分、產(chǎn)品定位、價格確定所進(jìn)行的調(diào)查結(jié)合起來,再增加對中間商因素:包括合作可能性、所付費用、中間商能夠提供的服務(wù)等進(jìn)行深入調(diào)查,在此基礎(chǔ)上作出正確的營銷渠道的選擇。

(四)促銷決策中的市場調(diào)查

促銷在整個營銷活動中是非常重要的一環(huán),是企業(yè)達(dá)成營銷目標(biāo)最有效的策略之一。促銷方式主要包括廣告、公共關(guān)系、人員推銷以及各種實效的促銷推廣活動。由于企業(yè)在促銷上要花費大量經(jīng)費,而且有許多可供選擇的促銷方法,因此,促銷活動前的市場、消費者、競爭等情況以及促銷效果都必須通過市場調(diào)查的方式來明確的把握,以便營銷決策者對促銷方式作出正確的決策。

第9篇：企業(yè)市場調(diào)查范文

受體制、金融、政策落實不到位等因素影響，三峽庫區(qū)中小企業(yè)發(fā)展仍然緩慢，尚未成為庫區(qū)國民經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)力量。一是經(jīng)濟總量偏小。2005年庫區(qū)中小企業(yè)增加值占地方生產(chǎn)總值的37.8%，比全市低5.5個百分點，實現(xiàn)增加值不到全市中小企業(yè)增加值總量的三分之一；中小企業(yè)單位僅占全市的29.6%，從業(yè)人員僅占全市的36.9%。二是規(guī)模偏小。截止2005年末，庫區(qū)中小企業(yè)單位中90%以上是個體經(jīng)濟，私營企業(yè)僅有1.41萬戶；庫區(qū)民營工業(yè)企業(yè)中，戶均實現(xiàn)增加值僅為210.44萬元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)僅占一成多。三是自我創(chuàng)新能力較弱。大多數(shù)民營企業(yè)缺乏經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)人才，研發(fā)能力不強，尤其是研發(fā)資金投入不足，產(chǎn)品科技含量普遍較低，缺乏以名優(yōu)新特產(chǎn)品參與市場競爭的能力。

二、制約庫區(qū)中小企業(yè)營銷發(fā)展中的瓶頸分析

企業(yè)的市場營銷活動是企業(yè)經(jīng)營活動的中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境變化，確保企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證。三峽庫區(qū)由于區(qū)域環(huán)境、三峽移民等因素，中小企業(yè)在市場營銷活動中存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.市場營銷觀念落后

市場營銷觀念在營銷實踐中經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個發(fā)展階段。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，三峽庫區(qū)將近一半的中小企業(yè)管理者認(rèn)為 “營銷就是廣告及推銷”，有的認(rèn)為“營銷就是賣東西”。相當(dāng)多的中小企業(yè)經(jīng)營管理者還停留市場營銷觀念的初級階段，尚未進(jìn)入現(xiàn)代營銷時代。

2.市場營銷調(diào)研意識缺失，市場調(diào)查業(yè)務(wù)外包，不注重市場調(diào)查質(zhì)量，市場調(diào)查費用浪費

庫區(qū)的大多企業(yè)尚未建立市場調(diào)查機構(gòu)，深入和專業(yè)的市場調(diào)查分析工作，沒有專業(yè)的市場部門、人員和專項市場調(diào)查預(yù)算，沒有市場調(diào)查的數(shù)據(jù)作為市場營銷決策的信息支持，盲目決策。庫區(qū)中小企業(yè)委托專業(yè)市場調(diào)查公司進(jìn)行市場調(diào)查的也屈指可數(shù)，中小企業(yè)在進(jìn)行市場營銷環(huán)境分析時，往往只重視對微觀環(huán)境的分析，而忽視了宏觀環(huán)境的變化和影響。結(jié)果是市場調(diào)查費用上升了，企業(yè)的營銷效果不好。錢花了，企業(yè)沒了。

3.營銷手段單一、營銷方法基本上以模仿為主，不切實際，營銷費用浪費嚴(yán)重

我國中小企業(yè)市場營銷，應(yīng)該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放20多年來，西方企業(yè)營銷理論與方法從引進(jìn)、傳播到推廣應(yīng)用，我國企業(yè)基本上是“照葫蘆畫瓢”，主要表現(xiàn)為機械地套用營銷理論。庫區(qū)一些如生產(chǎn)榨菜的中小企業(yè)，質(zhì)量、服務(wù)處于同一水平層次， 它們?yōu)榱藸帄Z有限的市場，不惜競相壓價，挑起價格戰(zhàn)，低價競銷。三峽庫區(qū)的一些從事旅游的中小企業(yè)，為了爭奪旅游線路、爭奪游客，降低旅游服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)水平，低價傾銷。這樣使得企業(yè)的營銷費用大幅上升，產(chǎn)品成本升高。

4.庫區(qū)企業(yè)很少開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷存在諸多誤區(qū)，未發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的功能，網(wǎng)絡(luò)營銷浪費

互聯(lián)網(wǎng)的交互式、動態(tài)性、即時性和跨越時空界限等特性，為中小企業(yè)的低成本市場開拓提供了契機。但是三峽庫區(qū)，由于區(qū)域環(huán)境，交通條件，文化因素的制約。網(wǎng)絡(luò)營銷沒有成為信息時代中小企業(yè)開展?fàn)I銷活動的主要方式。與江浙、遠(yuǎn)海城市比較，存在較大差距。許多中小企業(yè)經(jīng)營管理者對網(wǎng)絡(luò)營銷還認(rèn)識不清，對企業(yè)如何實施網(wǎng)絡(luò)營銷還存在很多誤區(qū)，如：滿足銷售現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)沒必要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，或不了解網(wǎng)絡(luò)營銷，誤認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)不起網(wǎng)絡(luò)營銷的成本支出，或雖重視網(wǎng)絡(luò)營銷，但不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷方法，收效甚微等，以致于未發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的功能，失去了拓展市場空間的機會。這樣我們會看到，這樣一個現(xiàn)象。有的企業(yè)花了大量的金錢，買了很多電腦，組建了網(wǎng)絡(luò)營銷室，效果并不理想。

5.盲目開展企業(yè)公關(guān)，公關(guān)促銷費用浪費。

在營銷推廣中缺乏系統(tǒng)的分析和總結(jié)，基本是靠經(jīng)驗做事，沒有形成系統(tǒng)的推廣手段，在產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的運用和開展公關(guān)活動中，對很多基本的推廣要求把握不到位，甚至不一致，降低了營銷推廣的效果，照成公關(guān)費用的浪費。具統(tǒng)計調(diào)查，庫區(qū)一家白酒企業(yè)，公關(guān)費用一年在100萬元以上。

6.盲目模仿，求大求洋，機構(gòu)臃腫，營銷人員素質(zhì)偏低，嚴(yán)重浪費人力資源

三峽庫區(qū)中小企業(yè)營銷人員普遍業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，營銷人員文化程度普遍偏低，對營銷工作的執(zhí)行經(jīng)常不能到位，在實際工作中缺乏基本的銷售技巧和溝通能力，大大削弱了營銷計劃執(zhí)行的效果，更有甚者，有的企業(yè)銷售人員服務(wù)態(tài)度不好、缺乏耐心、與客戶爭吵甚至污辱客戶。

三、解決庫區(qū)中小企業(yè)營銷過程浪費的對策

1.樹立現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念。三峽庫區(qū)的中小企業(yè)一定要牢固樹立現(xiàn)代營銷觀念，轉(zhuǎn)變對市場營銷的認(rèn)識。營銷不是靠單一的手段，模仿就行，他是一個從企業(yè)產(chǎn)生開始到把產(chǎn)品傳遞到消費者手中的一個循環(huán)往返的系統(tǒng)。

2.有條件的企業(yè)，可以建立自己的市場調(diào)查機構(gòu)。我們的企業(yè)不要認(rèn)為搞市場調(diào)查是市場調(diào)查公司的事，企業(yè)自己也可以做市場調(diào)查，把所有的市場調(diào)查業(yè)務(wù)外包給市場調(diào)查公司是不負(fù)責(zé)任的。就是外包給市場調(diào)查公司，也要加強管理。

3.使用恰當(dāng)?shù)臓I銷組合，合理使用促銷費用。合理使用營銷組合，對企業(yè)營銷創(chuàng)新。麥卡錫的4PS，菲利普.科特勒的 6Ps，現(xiàn)代的11Ps，4R理論，4C理論夠可以創(chuàng)新，不要墨守成規(guī)。找到屬于三峽庫區(qū)中小企業(yè)的核心營銷模式，降低營銷費用，降低產(chǎn)品成本，為企業(yè)的營銷探索新路。