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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)廣告 互聯(lián)網(wǎng) 經(jīng)濟(jì)價(jià)值
互聯(lián)網(wǎng)具有非常豐富的商業(yè)價(jià)值,網(wǎng)絡(luò)商城、電子商務(wù)是伴隨互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的全新商業(yè)形式,通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全部的交易過程,節(jié)省大量的消費(fèi)時(shí)間,也提升了資源的有效利用率。網(wǎng)絡(luò)廣告,是繼電子商務(wù)之后又一個(gè)亮點(diǎn),隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增多,網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)推廣的作用更加明顯,網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾群體更加廣泛,網(wǎng)絡(luò)廣告的推廣更加快捷,避免地域限制的同時(shí),也有效地降低了廣告成本,滿足了企業(yè)的推廣需求。
一、網(wǎng)絡(luò)廣告定義
廣告是為滿足特定需求,借助一定媒體公開和廣泛地對公眾傳遞信息的一種宣傳手段。傳統(tǒng)的廣告宣傳手段較為多樣,包括叫賣廣告、印刷廣告、電視廣告和實(shí)物廣告等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)廣告越來越多,并且成為當(dāng)前最為有效的廣告宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)廣告是指借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為宣傳媒介,向網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行廣告信息的傳遞。
互聯(lián)網(wǎng)最早主要服務(wù)于軍事領(lǐng)域,之后逐漸向商業(yè)拓展,最終成為人們?nèi)粘I钪械闹匾涣骱瞳@取信息的工具。網(wǎng)絡(luò)廣告是社會(huì)化生產(chǎn)的一種產(chǎn)物,網(wǎng)絡(luò)廣告也是技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)革命的重要體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)的廣告一樣,主要用于廣告信息的傳播,以滿足宣傳需求,達(dá)到營銷目的。網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳對象主要是網(wǎng)絡(luò)用戶,網(wǎng)絡(luò)廣告需要依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最終實(shí)現(xiàn)。從經(jīng)濟(jì)角度上看,網(wǎng)絡(luò)廣告較為經(jīng)濟(jì)和廉價(jià),網(wǎng)絡(luò)廣告能夠有效地解決空間上的限制,不受距離上的約束,同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加,網(wǎng)絡(luò)廣告的宣傳效果也更為明顯。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢
(一)影響范圍廣
據(jù)2014年第33次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截止到2013年,我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了6.18億,2013年全年新增網(wǎng)民5358萬人,互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到了45.8%,我國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為普遍的應(yīng)用工具。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示出,隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)普及已經(jīng)成為必然趨勢,而網(wǎng)絡(luò)數(shù)量的激增,也進(jìn)一步說明網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾群體不斷擴(kuò)大。作為重要的廣告媒體,網(wǎng)絡(luò)的影響范圍越廣,網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)也越大。由于網(wǎng)絡(luò)是一種全新的媒介,網(wǎng)絡(luò)所具備的特點(diǎn),使得網(wǎng)絡(luò)廣告較傳統(tǒng)廣告的影響力更高,傳播效果更好。
(二)互動(dòng)性強(qiáng)
傳統(tǒng)廣告在互動(dòng)性上較網(wǎng)絡(luò)廣告要差。傳統(tǒng)廣告強(qiáng)調(diào)廣告的傳播范圍,傳統(tǒng)廣告的信息傳播是單向性的,即由企業(yè)向消費(fèi)者。而網(wǎng)絡(luò)廣告則是用戶與用戶之間的交流和互動(dòng),企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)用戶的身份出現(xiàn),企業(yè)向網(wǎng)民信息,并且可以通過多樣方式和手段獲取具有價(jià)值的信息反饋,如調(diào)查問卷、用戶點(diǎn)擊以及用戶評論等,這些互動(dòng)的方式都能夠較為輕松的實(shí)現(xiàn)。對于企業(yè)來說,這不但能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)自身的宣傳,還能夠利用這些信息反饋了解企業(yè)當(dāng)前所存在的問題與不足,并進(jìn)行很好的改善。
(三)針對性強(qiáng)
網(wǎng)絡(luò)廣告同傳統(tǒng)廣告相比,網(wǎng)絡(luò)廣告的針對性更強(qiáng)。傳統(tǒng)廣告在受眾群體方面并不固定,包括印刷廣告、電視廣告還是叫賣廣告,傳統(tǒng)廣告的宣傳目標(biāo)較為分散,在相對固定的時(shí)間、地點(diǎn)向不同年齡段、不同職業(yè)和不同身份的消費(fèi)者進(jìn)行宣傳,這不僅導(dǎo)致宣傳效果的低下,也導(dǎo)致成本的增加。而網(wǎng)絡(luò)廣告則有效地避免了這一問題,網(wǎng)絡(luò)廣告大多針對年輕群體,多是20—30歲人群,受教育程度較高、理解能力較強(qiáng)、購買能力也相對較強(qiáng),這些群體的宣傳效果也相對較好。通過網(wǎng)絡(luò)廣告,企業(yè)不僅能夠很大程度上降低宣傳和推廣成果,同時(shí)也保證了良好的宣傳效果,為企業(yè)市場拓展提供了可靠保障。
(四)持久性和穩(wěn)定性
借助互聯(lián)網(wǎng)這一宣傳媒介,網(wǎng)絡(luò)廣告能夠做到良好的持久性和穩(wěn)定性。在部分企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)能夠根據(jù)自身的宣傳需求,在企業(yè)網(wǎng)站公布相關(guān)宣傳信息,展示企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品信息及企業(yè)信息,并且能夠保證信息的長久存在。而傳統(tǒng)廣告,由于宣傳途徑和宣傳媒介的限制,傳統(tǒng)廣告的保留時(shí)間較短,宣傳成本較高。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)廣告的穩(wěn)定性也是其所具備的一大優(yōu)勢。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求,企業(yè)可以24小時(shí)在企業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行信息的推廣和宣傳,用戶能夠在任何時(shí)間關(guān)注信息,保證信息的傳播效果。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告的經(jīng)濟(jì)傳播價(jià)值
(一)微博廣告經(jīng)濟(jì)傳播價(jià)值
微博,即微型博客,是博客的衍生,也是當(dāng)前較為熱門的信息交流平臺(tái)。到2013年上半年,新浪微博的注冊用戶已達(dá)到5.36億,騰訊微博的注冊用戶也突破5億人大關(guān)。從上述兩個(gè)微博的用戶數(shù)量上可以看出,微博具有很高的商業(yè)價(jià)值。
微博廣告,近年來越來越受到人們的關(guān)注和重視。同其他網(wǎng)絡(luò)廣告相比,微博廣告的宣傳方式較為獨(dú)特,并存在一定的間接性。微博廣告多是以用戶體驗(yàn)的形式進(jìn)行開展,而不是單純的開展廣告宣傳。微博在廣告?zhèn)鞑シ绞缴蠈?shí)現(xiàn)了很大的突破,微博上的用戶能夠圍繞相關(guān)主題開展討論,能夠按照個(gè)人意愿進(jìn)行發(fā)言,是群體之間所開展的討論和對話。此外,微博廣告的另一種形式是微博頁面廣告,即在微博交流界面設(shè)立廣告位,供企業(yè)進(jìn)行形象宣傳和推廣。從當(dāng)前微博廣告效果來看,微博廣告每年的廣告收益效果明顯,企業(yè)也能夠從中獲取不錯(cuò)的宣傳效果。但從整體上來看,微博廣告的宣傳形式還較為固定,微博廣告并沒有取得較為理想的效果,這與廣告媒體以及企業(yè)的宣傳方式有著較為直接的聯(lián)系。因此,在日后的宣傳過程中,應(yīng)該加強(qiáng)對廣告形式的創(chuàng)新,重視對國外廣告媒體的借鑒和學(xué)習(xí),以提升微博廣告的整體宣傳效果。
(二)E-mail廣告
E-mail,即電子郵件,是一種網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,E-mail成為人們?nèi)粘=涣骱蜏贤ǖ闹匾绞剑鳨-mail廣告也逐漸得到人們的應(yīng)用,以達(dá)到企業(yè)宣傳和推廣的目的。E-mail廣告分為郵件廣告和頁面廣告兩種。郵件廣告是指企業(yè)通過一定的渠道獲取用戶E-mail地址,如用戶調(diào)查及互動(dòng)等形式,并定期向用戶電子郵箱發(fā)送相關(guān)的優(yōu)惠信息、活動(dòng)信息和新產(chǎn)品信息等等。頁面廣告,則是網(wǎng)站開辟一定的廣告位,為企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳。E-mail廣告目前主要以圖片和文字為主,這也導(dǎo)致E-mail廣告的宣傳效果存在一定的缺陷,同時(shí)郵件廣告對用戶的實(shí)際操作和應(yīng)用構(gòu)成一定的影響,導(dǎo)致用戶對此類廣告形式抱有一定的排斥情緒。為此,E-mail廣告必須要重視對用戶體驗(yàn)的改善以及宣傳模式的創(chuàng)新,以提升整體的宣傳質(zhì)量。
(三)網(wǎng)站廣告
網(wǎng)站廣告,是當(dāng)前效果最為顯著,且影響范圍最大的廣告。網(wǎng)站廣告目前擁有多種形式,包括了平面廣告、橫幅廣告、視頻廣告等等。網(wǎng)站廣告的宣傳形式多種多樣,這就保證了網(wǎng)站廣告的宣傳豐富度,使網(wǎng)站廣告的宣傳效應(yīng)得到良好保障。在許多門戶網(wǎng)站、資源類網(wǎng)站以及社交網(wǎng)站,網(wǎng)站廣告能夠取得非常出眾的宣傳效果。其中,目前許多網(wǎng)頁游戲都習(xí)慣用網(wǎng)站廣告進(jìn)行宣傳和推廣,以絢麗的視頻畫面實(shí)現(xiàn)對用戶的吸引,提起用戶的興趣。網(wǎng)站廣告和其他網(wǎng)絡(luò)廣告相比,網(wǎng)站廣告的受眾群體相對較為廣泛,展示效果更加理想,能夠在合適的位置展示合理的產(chǎn)品,無論是汽車廣告、游戲廣告還是生活用品廣告,都能夠得到用戶的關(guān)注,提起用戶的關(guān)注興趣。但是,就網(wǎng)站廣告而言,網(wǎng)站廣告仍然存在一定的問題。由于目前對于網(wǎng)站廣告的管理存在一定的缺陷,許多網(wǎng)站廣告的真實(shí)性無法得到有效保證,使得用戶對于網(wǎng)站廣告的信任度不斷降低,對于網(wǎng)站廣告的未來發(fā)展來說是極為不利的。因此,必須要加強(qiáng)對網(wǎng)站廣告的管理和監(jiān)督,提升網(wǎng)站廣告的真實(shí)性,以更好地保證網(wǎng)站廣告的傳播價(jià)值。
四、總結(jié)
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,以及網(wǎng)民數(shù)量的激增,網(wǎng)絡(luò)商業(yè)價(jià)值不斷提升,網(wǎng)絡(luò)廣告也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。和傳統(tǒng)廣告相比,網(wǎng)絡(luò)廣告具有較多優(yōu)點(diǎn),其經(jīng)濟(jì)傳播價(jià)值也更高。但是,就當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展現(xiàn)狀來說,雖然取得了一定的成績,但仍舊存在一定的問題和不足,必須要重視對網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳方式和方法的創(chuàng)新,以及網(wǎng)絡(luò)廣告真實(shí)性的監(jiān)督和監(jiān)管,以維護(hù)良好的宣傳環(huán)境,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告的健康發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)廣告策略 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告 廣告策略
一、服務(wù)政府類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告概況及問題
從廣義上講,網(wǎng)上一切有償?shù)男畔⒔涣鞫伎梢苑Q為網(wǎng)絡(luò)廣告。從狹義上來講,網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)這種載體,通過圖文或多媒體方式,的贏利性商業(yè)廣告。這種廣告所使用的媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的各種新媒體形式,這種傳播活動(dòng)的目的是為了在廣告主與受眾之間產(chǎn)生關(guān)于廣告主的商品、觀念、服務(wù)、品牌形象等信息內(nèi)容的交流和溝通。到20lO年,中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達(dá)到了165億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及,網(wǎng)民的數(shù)量的進(jìn)一步增加,網(wǎng)絡(luò)廣告將會(huì)越來越展示出其無與倫比的魅力。
網(wǎng)絡(luò)廣告有如此巨大的規(guī)模,而且具有傳播范圍廣泛、極強(qiáng)的針對性、獨(dú)特的交互性、多維廣告沖擊力強(qiáng)、服務(wù)個(gè)性化強(qiáng)、廣告價(jià)格低廉等的特點(diǎn),并且現(xiàn)在越來越多的政府部門開設(shè)官方微博等形式更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài),在這樣的背景下,反觀現(xiàn)在服務(wù)政府類企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀是網(wǎng)絡(luò)廣告的數(shù)量不多,形式單一,受眾面窄,而且搜索引擎廣告不夠優(yōu)化,這就不能起到很好的宣傳效果,因此服務(wù)政府類企業(yè)應(yīng)該有完善和整體的規(guī)劃,尋求適合自己的最優(yōu)策略,積極開展網(wǎng)絡(luò)廣告,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢,使企業(yè)得到更好的宣傳,讓更多的潛在客戶了解到企業(yè),將品牌做大做強(qiáng),謀求企業(yè)的長足發(fā)展。
二、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)廣告所涉及的主要環(huán)節(jié)
企業(yè)應(yīng)以本企業(yè)信息化條件為基礎(chǔ),針對自身產(chǎn)品或服務(wù)的特征,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)廣告不同的形式和其固有的特點(diǎn),找準(zhǔn)目標(biāo)市場,來制定出本企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)廣告的主要環(huán)節(jié)。
1.企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)廣告首先要確定廣告的目標(biāo)
企業(yè)制定好網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo),就為之后廣告的制定和渠道的確定找準(zhǔn)了方向,是開展不同內(nèi)容、形式、媒體的網(wǎng)絡(luò)廣告的依據(jù),目標(biāo)的確定也是開展網(wǎng)絡(luò)廣告的主要環(huán)節(jié),基本的目標(biāo)有:
(1)樹立宣傳品牌,開展網(wǎng)絡(luò)廣告最重要的目標(biāo)之一就是對企業(yè)品牌知名度的提高,網(wǎng)絡(luò)廣告以其豐富的表現(xiàn)手段為更好地展現(xiàn)產(chǎn)品信息和企業(yè)形象提供了必要條件;
(2)向客戶信息,企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)廣告,借助網(wǎng)絡(luò)廣告向客戶信息,這是一種很有效的信息的方式,可以讓客戶更好的了解到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),并能把最新的產(chǎn)品信息介紹給客戶;
(3)實(shí)現(xiàn)推廣本企業(yè)網(wǎng)站的目的,通過網(wǎng)絡(luò)廣告來讓更多的潛在客戶了解和進(jìn)入本企業(yè)的網(wǎng)站,使網(wǎng)站盡可能多的獲得有效的訪問量,這樣企業(yè)就被更多的人所知道,更多的潛在客戶會(huì)瀏覽到企業(yè)的網(wǎng)站,并可能與企業(yè)取得聯(lián)系,企業(yè)網(wǎng)站上的信息也被更多的人所看到,網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)網(wǎng)站的推廣的一個(gè)十分重要的渠道,是企業(yè)推廣網(wǎng)站必不可少的途徑;
(4)優(yōu)化顧客關(guān)系,企業(yè)通過開展網(wǎng)絡(luò)廣告,通過根據(jù)客戶點(diǎn)擊搜索觀看網(wǎng)絡(luò)廣告的情況得出客戶的一些相關(guān)消費(fèi)需求信息,這些信息是網(wǎng)上調(diào)研的重要內(nèi)容和珍貴資源,通過這些信息可以分析客戶的行為,來改善客戶關(guān)系,滿足客戶需求;
(5)網(wǎng)上信息調(diào)查,企業(yè)通過開展網(wǎng)絡(luò)廣告來進(jìn)行在線客戶信息的調(diào)查,通過網(wǎng)絡(luò)廣告可以獲得客戶對新產(chǎn)品的評價(jià),可以研究消費(fèi)者的行為,可以得到網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評估,可以對調(diào)查問卷進(jìn)行推廣,可以得到相關(guān)的意見、建議和改進(jìn)的需求等等;
(6)產(chǎn)品促銷,企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)廣告,將要進(jìn)行促銷的產(chǎn)品信息展現(xiàn)給潛在客戶,網(wǎng)絡(luò)廣告對于企業(yè)產(chǎn)品的促銷的作用不僅表現(xiàn)在直接的在線銷售,還表現(xiàn)在客戶通過互聯(lián)網(wǎng)得到了相關(guān)的產(chǎn)品信息后,去線下進(jìn)行購買,對線下銷售也起到促進(jìn)作用。
2.企業(yè)要選擇開展網(wǎng)絡(luò)廣告所用的形式
由于網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣并且各種形式都有其特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn),因此選擇好恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)廣告形式,可以吸引到更多瀏覽者的關(guān)注,使廣告得到更多的瀏覽量和對應(yīng)轉(zhuǎn)化過來的點(diǎn)擊量,這樣就能更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告的效用。選擇好網(wǎng)絡(luò)廣告的形式十分重要,企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)廣告形式時(shí)應(yīng)當(dāng)注意:
根據(jù)企業(yè)制定的廣告目標(biāo)來選擇相應(yīng)的形式。如果企業(yè)的廣告目標(biāo)是推廣品牌,可以選用贊助式廣告、與內(nèi)容相關(guān)的廣告、搭載式廣告等。這類廣告展現(xiàn)率高而且針對的瀏覽者比較精確,能讓更多更精確的瀏覽者接觸到該廣告;若是促銷,則可以選用浮動(dòng)式廣告或者彈出式廣告;若是向目標(biāo)客戶傳遞企業(yè)及產(chǎn)品的相關(guān)信息,則可以選用電子郵件式廣告等。
根據(jù)廣告的受眾來選擇網(wǎng)絡(luò)廣告形式。如果廣告受眾是年輕人,則可以選用互動(dòng)性、娛樂性較強(qiáng)的互動(dòng)式廣告;對于以獲取新聞資訊為主的瀏覽者,則可用嵌入式廣告為主。
網(wǎng)絡(luò)廣告的形式包括:
(1)網(wǎng)幅廣告(包含Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等) 。網(wǎng)幅廣告是以GIF、JPG、Flash等格式建立的圖象文件,定位在網(wǎng)頁中大多用來表現(xiàn)廣告內(nèi)容。
(2)文字鏈接式廣告。文字鏈接廣告是以一排文字作為一個(gè)廣告,點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁面。這種形式對瀏覽者干擾最少,但卻較為有效果。有時(shí)最簡單的廣告形式效果卻最好。
(3)贊助。贊助式廣告多種多樣,比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告給予廣告主更多的選擇。
(4)與內(nèi)容相結(jié)合的廣告。廣告與內(nèi)容的結(jié)合可以說是贊助式廣告的一種,從表面上看起來它們更像網(wǎng)頁上的內(nèi)容而并非廣告。
(5)插播式廣告(彈出式廣告)。訪客在請求登錄網(wǎng)頁時(shí)強(qiáng)制插入一個(gè)廣告頁面或彈出廣告窗口。
(6)Rich Media 。一般指使用瀏覽器插件或其他腳本語言等編寫的具有交互功能和豐富視覺效果的網(wǎng)絡(luò)廣告。
(7)其它新型廣告。視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁廣告、祝賀廣告、論壇版塊兒廣告、EDM直投、定向廣告等等。
3.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的媒體選擇
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)廣告,主要可以網(wǎng)絡(luò)廣告的媒體有:搜索引擎、網(wǎng)站、電子郵件、博客、論壇、應(yīng)用軟件等。
(1)搜索引擎是企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的一個(gè)重要媒體,可以通過提高企業(yè)廣告在搜索引擎中的相關(guān)排名來增加企業(yè)產(chǎn)品的曝光量,從而獲得更多的客戶,客戶用于搜索的關(guān)鍵詞也可以反映出其行為特征,很好的利用搜索引擎對于企業(yè)品牌的推廣、企業(yè)產(chǎn)品的促銷、企業(yè)網(wǎng)站推廣等都具有重要的作用。
(2)網(wǎng)站分為綜合廣泛型網(wǎng)站和專業(yè)型網(wǎng)站,綜合廣泛型網(wǎng)站多適用于受眾廣的產(chǎn)品或服務(wù),有利于企業(yè)品牌的宣傳。專業(yè)網(wǎng)站多適用于特定性質(zhì)產(chǎn)品的廣告,它的內(nèi)容都聚焦在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域,其瀏覽者大多也是關(guān)注這一領(lǐng)域的人。
(3)電子郵件作為一種廣告載體,適用于有針對性的將相關(guān)產(chǎn)品信息或企業(yè)大事件發(fā)給有效的潛在客戶和老客戶。企業(yè)可以建立電子郵件列表,制定好發(fā)送周期,結(jié)合企業(yè)計(jì)劃有規(guī)律的發(fā)送電子郵件廣告。
(4)博客是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)最為風(fēng)靡和受歡迎的交流平臺(tái)之一。企業(yè)利用博客進(jìn)行廣告宣傳,通常是自建或利用第三方博客,博客有宣傳企業(yè)、方便與客戶交流、拓寬市場等等功能。
(5)應(yīng)用軟件在這幾年被更多的利用來網(wǎng)絡(luò)廣告。如迅雷看看,搜狗輸入法等等。這類軟件用戶眾多,而且上邊的網(wǎng)絡(luò)廣告是強(qiáng)制用戶接受的,可以起到相應(yīng)的效果。
由上分析可知,每種媒體都有其特點(diǎn)和好壞,企業(yè)應(yīng)慎重選擇。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體多樣性與復(fù)雜性的增加,單獨(dú)依賴一到兩種強(qiáng)勢媒體進(jìn)行粗放式廣告投放已不可行。企業(yè)應(yīng)充分了解各媒體的特點(diǎn),揚(yáng)長避短,最大程度整合廣告資源,最佳配置媒體資源,從而用最優(yōu)的廣告投放得到最好的廣告效果。
4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告方式的選擇
(1)建立企業(yè)網(wǎng)站
建立企業(yè)網(wǎng)站是當(dāng)下大多數(shù)企業(yè)選擇的方式,企業(yè)建立起自己的網(wǎng)站就可以相關(guān)信息,同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)形象的代表。通常企業(yè)的網(wǎng)站不是只提供廣告信息,還有些相關(guān)咨詢等等方面的信息,這也有利于企業(yè)網(wǎng)站的推廣,很多網(wǎng)絡(luò)廣告都是圍繞著企業(yè)網(wǎng)站推廣展開的。
(2)從外部購買廣告時(shí)空
為了在更大范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告,或是企業(yè)還沒有自己網(wǎng)站的情況下,可以以付費(fèi)的方式在第三方平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的。要注意選擇最有效果的付費(fèi)方式,收費(fèi)方式主要包括點(diǎn)擊收費(fèi)、展示收費(fèi)、包月包年收費(fèi)等方式,應(yīng)結(jié)合自身廣告特點(diǎn)做出選擇。
(3)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)免費(fèi)廣告
①使用博客、微博等新型技術(shù)媒介,這類媒介覆蓋范圍廣,影響力大,很受廣大網(wǎng)友喜愛,而且現(xiàn)在興起的很多官方微博,都是很適合服務(wù)政府類企業(yè)去投放網(wǎng)絡(luò)廣告的,針對性較強(qiáng),容易找到目標(biāo)客戶,可以獲得很好的曝光率。
②網(wǎng)絡(luò)論壇。企業(yè)可以在電子公告欄廣告信息,同時(shí)可以在論壇發(fā)帖和回復(fù)來進(jìn)行宣傳,論壇上的信息針對性較強(qiáng),適合行業(yè)性強(qiáng)的企業(yè)。
③使用電子郵件。電子郵件廣告可以說是互聯(lián)網(wǎng)上強(qiáng)制接受的廣告手段。企業(yè)通過在電子郵件中放置廣告信息直接發(fā)送給客戶,應(yīng)建立自己的電子郵件列表或利用第三方列表有計(jì)劃的發(fā)送電子郵件廣告。與其他廣告形式相比電子郵件廣告具有成本低、針對性強(qiáng)、信息和反饋速度快的優(yōu)點(diǎn)。
④使用新聞組。新聞組不同于正式的新聞出版,它是公眾進(jìn)行討論和信息分享的自由網(wǎng)站,公眾可以自由加入。新聞組成員可以閱讀到大量公告,也可以回復(fù)他人的公告或發(fā)表自己的廣告。企業(yè)可以選擇在與本公司產(chǎn)品相關(guān)的新聞組發(fā)表公告,和選擇某個(gè)組的適當(dāng)位置廣告。
5.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)機(jī)和周期選擇
傳統(tǒng)上認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告投放的越多,所得到的廣告效果就越好,這其實(shí)是錯(cuò)誤的,必須要保證廣告的效率。企業(yè)應(yīng)在上網(wǎng)高峰期(如上午9至10點(diǎn),下午2至3點(diǎn)等時(shí)段)集中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放,而在其他時(shí)間段可以減少投放量或者直接暫停投放。廣告所得到的效果和投放量之間的關(guān)系是不是一成不變的,而是分層次的,網(wǎng)絡(luò)廣告效果開始是隨著廣告投放量的增加而一直增加的,但當(dāng)廣告的投放量達(dá)到一定數(shù)量時(shí),網(wǎng)絡(luò)廣告的效果就不會(huì)有明顯的變化,這時(shí)過多的投放就是浪費(fèi)資源。同時(shí)還應(yīng)考慮網(wǎng)絡(luò)廣告的運(yùn)作周期為多久,周期太短,達(dá)不到預(yù)期的投放目的,周期太長,則會(huì)浪費(fèi)廣告資源。
6.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估
網(wǎng)絡(luò)廣告能否收到預(yù)期的效果,這恐怕是投放網(wǎng)絡(luò)廣告的每一個(gè)企業(yè)最關(guān)心的問題。因此在投放網(wǎng)絡(luò)廣告后企業(yè)必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的效果分析。網(wǎng)絡(luò)廣告效果分析的目的就是通過檢查廣告的有效性和執(zhí)行的質(zhì)量來指導(dǎo)以后廣告主的廣告運(yùn)作。效果分析的內(nèi)容有兩個(gè)方面:一方面是量的評估,比較計(jì)劃和執(zhí)行在量上的區(qū)別。廣告主可以了解在什么時(shí)間,有多少人訪問過帶有廣告的頁面,有多少人通過廣告直接進(jìn)入到廣告主自己的網(wǎng)站。另一方面是要研究網(wǎng)絡(luò)廣告的衰竭過程,方法就是將同一廣告每天的點(diǎn)擊率放在坐標(biāo)系內(nèi)連成線,研究每個(gè)廣告的衰竭時(shí)間,來為制定更換廣告間隔提供依據(jù)。
三、服務(wù)政府類企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)廣告的策略
1.目標(biāo)策劃
服務(wù)政府類企業(yè)的產(chǎn)品,大都與政府工程相關(guān),很多涉及到人們的日常生活,網(wǎng)絡(luò)廣告主要針對相關(guān)單位,目標(biāo)主要是進(jìn)行公司品牌的宣傳,使公司產(chǎn)品能被更多用戶所了解,既要讓現(xiàn)有用戶更加熟知所使用產(chǎn)品由本企業(yè)制作,讓用戶增強(qiáng)認(rèn)同感,起到口碑效應(yīng),并擴(kuò)大公司在業(yè)內(nèi)的知名度,要讓更多的相關(guān)單位和用戶了解到本公司的產(chǎn)品,以開拓市場,起到宣傳和提高市場占有率的效果。
2.媒體選擇
(1)選擇行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站
服務(wù)政府類企業(yè)一般都有自己的一套產(chǎn)品,而且已經(jīng)在某個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)應(yīng)用,所以網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)主要投放在所屬行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站上,讓更多的相關(guān)企業(yè)和相關(guān)人員了解到企業(yè)產(chǎn)品,同時(shí)讓產(chǎn)品的受眾更多的了解到企業(yè)產(chǎn)品,宣傳企業(yè)品牌,并能反饋相關(guān)意見,使企業(yè)被更多人了解和認(rèn)可。
(2)利用公司客戶資源合理利用電子郵件
服務(wù)政府類企業(yè),根據(jù)自身的特點(diǎn),一方面,公司擁有大量的受眾客戶的資料,可以用電子郵件的形式給客戶發(fā)郵件,宣傳公司產(chǎn)品同時(shí)接受客戶意見反饋。另一方面,收集相關(guān)行業(yè)單位的信息,通過郵件的形式介紹宣傳公司的核心產(chǎn)品,這樣極具針對性的宣傳,一定能起到很好的效果。
(3)充分發(fā)揮搜索引擎廣告的作用
搜索引擎廣告體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的交互性特征更能為受眾所接受,因此搜索引擎廣告獲得了快速發(fā)展。應(yīng)該充分發(fā)揮搜索引擎的作用,對公司產(chǎn)品宣傳有很大幫助,應(yīng)加大搜索引擎廣告的投放。
(4)選擇行業(yè)內(nèi)知名論壇和相關(guān)名人博客及相關(guān)新聞
選擇行業(yè)內(nèi)知名論壇和相關(guān)名人博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放,因?yàn)槭窍嚓P(guān)話題或是人物,所以很容易起到效果,選擇行業(yè)內(nèi)相關(guān)新聞植入社論性廣告,可以讓更多的相關(guān)認(rèn)識(shí)和對行業(yè)關(guān)心的認(rèn)識(shí)了解到公司產(chǎn)品,效果很好。
(5)對行業(yè)內(nèi)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行贊助廣告
對于行業(yè)內(nèi)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行贊助,既起到宣傳作用又體現(xiàn)出公司的專業(yè)和實(shí)力,也更容易增加企業(yè)的被認(rèn)可度,所以可以選擇性的對一些行業(yè)內(nèi)大活動(dòng)進(jìn)行贊助,并制作贊助式廣告,對提高企業(yè)知名度作用很大。
3.創(chuàng)新且適用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式
綜合考慮以上因素來決定采用什么樣的廣告方式進(jìn)行廣告投放,包括廣告類別、尺寸、形態(tài)等。不同的企業(yè)、不同的廣告訴求對網(wǎng)絡(luò)廣告投放的方式有不同的選擇。網(wǎng)絡(luò)媒體既希望瀏覽者閱覽廣告但又不能強(qiáng)迫瀏覽者閱覽。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)一個(gè)重要的措施就是網(wǎng)絡(luò)廣告形式的創(chuàng)新。在適當(dāng)?shù)奈恢美^續(xù)沿用原有網(wǎng)幅廣告和鏈接廣告,優(yōu)化搜索引擎的關(guān)鍵字廣告的情況下,要尋求網(wǎng)絡(luò)廣告形式的創(chuàng)新,并采用更為合適有效和精準(zhǔn)的形式??梢圆扇〔捎眯滦偷幕?dòng)廣告,進(jìn)行拉式的互動(dòng)信息傳播,采用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)更好的視聽效果,適當(dāng)使用“窄告”和彈出式廣告等的策略。
4.采用切實(shí)有效的投放方式
(1)通過在行業(yè)熱門網(wǎng)站購買廣告時(shí)空
在行業(yè)內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站購買廣告時(shí)空進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的投放,是很有效也是主要的投放方式,可以按一定期限支付費(fèi)用,選擇合適的位置合適的周期投放廣告,比較經(jīng)濟(jì)同樣也很實(shí)用,會(huì)起到很好的效果。
(2)通過點(diǎn)擊收費(fèi)
在搜索引擎的關(guān)鍵字廣告和一些文字及圖片的連接廣告,要采取點(diǎn)擊收費(fèi)的方式,只要發(fā)生點(diǎn)擊也就產(chǎn)生了效果,這樣才更體現(xiàn)出廣告的價(jià)值,使付出有所回報(bào),當(dāng)同時(shí)一定要防止搜索引擎和相關(guān)網(wǎng)站虛報(bào)點(diǎn)擊次數(shù),這種收費(fèi)手段也就真正體現(xiàn)出了其價(jià)值和實(shí)用性,會(huì)產(chǎn)生很好的效果。
(3)通過電子郵件和網(wǎng)絡(luò)論壇等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)免費(fèi)廣告
通過電子郵件和網(wǎng)絡(luò)論壇等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)免費(fèi)廣告,充分利用公司的客戶資源和專業(yè)論壇帶來的方便網(wǎng)絡(luò)廣告,非常有針對性而且不需要投入很多的資金,是很好的網(wǎng)絡(luò)廣告方式,但一定要注意的客戶篩選,周期和相關(guān)論壇的選擇,使其充分發(fā)揮出作用,一定會(huì)起到很好的宣傳作用。
5.精確有效的投放時(shí)機(jī)和投放周期
服務(wù)政府類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告,根據(jù)產(chǎn)品客戶大多為相關(guān)單位,選擇工作時(shí)間并且是辦業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行廣告投放,提高廣告的效果。投放時(shí)機(jī)選對了,同樣要注意投放的周期,既要充分的宣傳企業(yè)信息同時(shí)也要注意廣告的頻率,既起到宣傳的效果又不會(huì)讓瀏覽者感到厭煩,同時(shí)也可以很好的利用和節(jié)約人力物力財(cái)力,起到很好的作用。
6.效果評估
在網(wǎng)絡(luò)廣告效果分析中,由于國內(nèi)目前還沒有權(quán)威的第三方評估和監(jiān)測機(jī)構(gòu),而且網(wǎng)絡(luò)廣告媒體提供的數(shù)據(jù)的客觀性和準(zhǔn)確性并不能得到很好的保證,因此企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告效果分析大都應(yīng)由企業(yè)自己來進(jìn)行,可以借助互聯(lián)網(wǎng)工具來看一些相關(guān)的參數(shù),互聯(lián)網(wǎng)把這些研究數(shù)據(jù)作成實(shí)時(shí)的,就可以隨時(shí)開放給廣告主。廣告主可以隨時(shí)看到這條廣告的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊狀況,直觀地看到每篇廣告投放的監(jiān)控情況。應(yīng)多對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)注,及時(shí)的調(diào)整廣告投放。
同時(shí),注重點(diǎn)擊率的同時(shí)要全面評估網(wǎng)絡(luò)廣告的作用。首先,產(chǎn)生印象并不意味著得到訪問和出現(xiàn)商業(yè)行為,所以體現(xiàn)點(diǎn)擊數(shù)和目擊數(shù)之比的點(diǎn)擊率相當(dāng)重要。其次,網(wǎng)絡(luò)廣告并不僅僅是在點(diǎn)擊之后才會(huì)產(chǎn)生效果。當(dāng)訪問者在看到網(wǎng)絡(luò)廣告橫幅時(shí)廣告就已經(jīng)產(chǎn)生了效果,如果個(gè)人停留在一個(gè)動(dòng)態(tài)廣告適當(dāng)足夠的時(shí)間,他就會(huì)了解這個(gè)廣告的大概內(nèi)容,該網(wǎng)絡(luò)廣告的基本目的就已經(jīng)達(dá)到了。因此,應(yīng)從點(diǎn)擊率、曝光轉(zhuǎn)化率等各方面全面評估網(wǎng)絡(luò)廣告的作用。
四、結(jié)語
服務(wù)政府類企業(yè)有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告,必須定位好自己的產(chǎn)品,認(rèn)準(zhǔn)潛在客戶和確立好網(wǎng)絡(luò)廣告的投放目標(biāo),有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)廣告策略,以達(dá)到節(jié)約成本、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的目的。服務(wù)政府類企業(yè)應(yīng)該按照自身特點(diǎn),選擇合適的網(wǎng)絡(luò)廣告媒體,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膹V告形式,綜合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)廣告組合,制定出企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告策略。只要很好的把握住這一最為經(jīng)濟(jì)有效的廣告形式,很好地規(guī)劃和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告,服務(wù)政府類企業(yè)就可以不斷提高自身產(chǎn)品的市場占有率和影響力,取得更大的進(jìn)步和發(fā)展。
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那么,為什么網(wǎng)絡(luò)廣告會(huì)出現(xiàn)如此大的落差?網(wǎng)絡(luò)廣告究竟失去了什么?網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)還有前途嗎?仔細(xì)分析網(wǎng)絡(luò)廣告的生存現(xiàn)狀,我們可以從中找到答案。
首先,人們對點(diǎn)擊率的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)把網(wǎng)絡(luò)廣告推進(jìn)了死胡同。
人們曾經(jīng)認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)點(diǎn)之一,就在于廣告訪問量的可統(tǒng)計(jì)性。事實(shí)證明,以點(diǎn)擊率為依據(jù),網(wǎng)絡(luò)廣告的效果就有很大一部分被忽視。網(wǎng)絡(luò)廣告并不僅僅在點(diǎn)擊之后才會(huì)產(chǎn)生效果,當(dāng)網(wǎng)民在看到網(wǎng)絡(luò)廣告橫幅時(shí),廣告就已經(jīng)產(chǎn)生了效果,如果一個(gè)人能夠完整的看完一個(gè)4、5秒的banner,我認(rèn)為他就會(huì)了解這個(gè)廣告的大概內(nèi)容,該網(wǎng)絡(luò)廣告的目的就已經(jīng)達(dá)到。不妨做個(gè)比較,報(bào)紙廣告同網(wǎng)絡(luò)廣告類似,你都可以選擇看或者不看,而一般人都會(huì)瀏覽一下報(bào)紙廣告,了解其中的大概內(nèi)容。這時(shí)報(bào)紙廣告產(chǎn)生的效果同網(wǎng)絡(luò)廣告是相似的。而要求人們點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告banner的前提,則需要人們在耐心看完長達(dá)4、5秒的廣告后,對廣告宣傳的對象非常感興趣才可能發(fā)生。這個(gè)前提條件對于報(bào)紙來說相當(dāng)于一個(gè)人在瀏覽廣告的時(shí)候,被該廣告的內(nèi)容、標(biāo)題所吸引,花時(shí)間仔細(xì)的看完了廣告的內(nèi)容。眾所周知,對于報(bào)紙而言,這個(gè)比例是相當(dāng)小的。網(wǎng)絡(luò)廣告同樣如此,點(diǎn)擊banner條的人在全部瀏覽網(wǎng)站banner條的人中所占比例是微不足道的。筆者認(rèn)為,點(diǎn)擊率根本代表不了什么,甚至不能作為廣告效果的依據(jù)之一。完全以點(diǎn)擊率來判斷網(wǎng)絡(luò)廣告的效果,其最直接的后果就是大大降低了互聯(lián)網(wǎng)廣告的價(jià)值。
反觀傳統(tǒng)媒體的廣告效果統(tǒng)計(jì),歷史悠久的傳統(tǒng)媒體廣告效果的衡量都是相對模糊的。傳統(tǒng)媒體的廣告業(yè)中流傳這樣一句話:“我知道我有一半的廣告費(fèi)浪費(fèi)了,但我不知道是哪一半?!眰鹘y(tǒng)媒體尚且如此,那么網(wǎng)絡(luò)廣告試圖通過點(diǎn)擊率來對廣告效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的做法,是過于天真了。
遺憾的是,在2000年以前,網(wǎng)絡(luò)廣告一直是沿著點(diǎn)擊率這條路走的。這種思想下誕生的網(wǎng)站banner廣告有著顯而易見的局限性,它難以在狹小的視覺空間內(nèi)傳遞太多的信息。當(dāng)banner沒有被訪問者點(diǎn)擊的情況下,其自身起不到什么好的廣告效果。而可憐的點(diǎn)擊率進(jìn)一步打擊了網(wǎng)絡(luò)廣告客戶的信心。
網(wǎng)絡(luò)廣告基于點(diǎn)擊率的思想已經(jīng)走了四年,這四年間,網(wǎng)絡(luò)廣告從未進(jìn)行過革命性改變。過去四年來從未進(jìn)行過革新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使得網(wǎng)絡(luò)廣告無法跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展深度,也使得網(wǎng)絡(luò)廣告的客戶無法完全體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)廣告的好處,網(wǎng)絡(luò)廣告的低迷是可以預(yù)期的。這一點(diǎn),在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫豐富的那段時(shí)間里還看不出來,納斯達(dá)克一跌,拂去泡沫,網(wǎng)絡(luò)廣告的真實(shí)狀況就顯現(xiàn)出來了。
其次,廣告用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告還不熟悉,存在不信任感和陌生感。傳統(tǒng)公司包括一些互聯(lián)網(wǎng)公司,已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)媒體的廣告,并且獲得了較好的效果。而網(wǎng)絡(luò)廣告同傳統(tǒng)的廣告相比,完全是一個(gè)全新的表現(xiàn)形式,媒體新、運(yùn)作模式新、表現(xiàn)形式新、計(jì)價(jià)方法新等等。這使得廣告客戶在面對網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)持一種狐疑態(tài)度,而現(xiàn)有的廣告效果統(tǒng)計(jì)方式,要么統(tǒng)計(jì)方式不科學(xué),導(dǎo)致廣告效果大打折扣;要么統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源不明,令人生疑。因此,在有限的廣告預(yù)算下在網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告之間作出選擇,絕大部分企業(yè)還是會(huì)選擇后者。
第三,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的低迷,直接導(dǎo)致了網(wǎng)站廣告收入的減少。納斯達(dá)克上一度出現(xiàn)幾乎所有與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的股票都以幾倍,幾十倍的速度狂飆,盡管這些互聯(lián)網(wǎng)公司有很多一部分經(jīng)營業(yè)績十分差勁,但股市的良好表現(xiàn)使它有足夠的資金來揮霍。于是,大量新涌現(xiàn)出來的網(wǎng)絡(luò)公司為了盡可能的賺取所謂的“點(diǎn)擊率”,不吝大量投入廣告,其比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)公司收支平衡的可能。這種狀況使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為在線廣告業(yè)的最主要收入來源之一,直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)廣告在幾年內(nèi)的超高速增長,隨著網(wǎng)絡(luò)神話破滅,投資者急于收回投資并且沒有誰再繼續(xù)投資,網(wǎng)絡(luò)公司的資金一下子就出現(xiàn)了枯竭,大量互聯(lián)網(wǎng)公司不得不倒閉,僥幸存活下來的為了維持,停掉廣告和裁員是減小成本的最直接方法。
第四,當(dāng)前網(wǎng)民的主體不是社會(huì)的主要消費(fèi)群體,網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告價(jià)值不高。根據(jù)最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù),①目前我國網(wǎng)民約2650萬,其中24歲以下的占了51.9%,30歲以下的占到了68%。大家都知道,消費(fèi)能力最強(qiáng)的是30歲以上的中年人群,而中國現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)受眾的構(gòu)成以年輕人和學(xué)生為主,這部分人并不是社會(huì)的主要消費(fèi)群體,這導(dǎo)致了目前互聯(lián)網(wǎng)的廣告價(jià)值不高,難以同傳統(tǒng)媒體匹敵。事實(shí)上,即使在互聯(lián)網(wǎng)最熱的1999年,網(wǎng)站廣告在整個(gè)廣告市場上的份額也不像人們想象的那么多。
最后,網(wǎng)絡(luò)媒體,網(wǎng)絡(luò)廣告還屬于新生事務(wù),在各方面都不同于傳統(tǒng)的操作方式,現(xiàn)有的從業(yè)人員無論在理論上還是在經(jīng)驗(yàn)上都存在不足,在很多時(shí)候都只能摸著石頭過橋,在網(wǎng)絡(luò)廣告的操作方式、方法和方向上認(rèn)識(shí)不足。目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告從業(yè)人員大部分都來自于傳統(tǒng)企業(yè)如廣告公司等,擁有豐富的傳統(tǒng)廣告經(jīng)驗(yàn),但是在對網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告的關(guān)系上,不知道什么應(yīng)該繼承,什么應(yīng)該拋棄、什么需要修改。
舉個(gè)例子,筆者認(rèn)為,傳統(tǒng)報(bào)紙上的分類廣告就非常值得網(wǎng)站借鑒。分類廣告是指除宣傳企業(yè)事業(yè)單位及個(gè)體工商戶的產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目以外的其他廣告,包括征婚、掛失、書訊、祝賀、節(jié)目預(yù)告等,一般都放在中縫或者專門的版面上,以文字為主要表現(xiàn)形式。筆者認(rèn)為,讓網(wǎng)站來做這類廣告,完全可以比報(bào)紙效果更好。由于使用了大量的超鏈接,用戶在互聯(lián)網(wǎng)上可以方便的進(jìn)行選擇、查找和瀏覽。在表現(xiàn)形式上,網(wǎng)站可以圖文并茂,甚至加上簡單的動(dòng)畫,效果無疑要比報(bào)紙好的多。而據(jù)作者所知,在國內(nèi)的主要門戶網(wǎng)站中,只有新浪網(wǎng)在今年開始刊登分類廣告信息,此外前不久中華網(wǎng)和搜狐網(wǎng)也開始有類似的欄目。將這類信息作為一個(gè)欄目并列在首頁欄目導(dǎo)航條上,位置和效果都要比報(bào)紙要好的多。但是作者在絕大部分網(wǎng)站上并沒有看到類似的欄目,是認(rèn)為沒有價(jià)值?還是壓根就沒有想到過?這是一個(gè)令人深思的問題。
網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展契機(jī)
在目前的條件下,網(wǎng)絡(luò)廣告相對于其他傳統(tǒng)媒體的優(yōu)點(diǎn),往往并不能體現(xiàn)出來,即使有,也是大打折扣,網(wǎng)絡(luò)的速度是其中最大的瓶頸。目前的窄帶網(wǎng)絡(luò)無法承受大容量的信息傳輸,無法快速地傳遞視頻訊息、音頻訊息和文字訊息。商品的廣告形式單調(diào)、效果差強(qiáng)人意,用戶瀏覽檢索時(shí)速度緩慢,根本無法體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)的交互性和多媒體。無論是在信息量上、可觀賞性上、速度上都遠(yuǎn)遜于電視,窄帶限制了網(wǎng)絡(luò)廣告的進(jìn)一步發(fā)展。
寬帶網(wǎng)完全突破了窄帶的種種限制,它的出現(xiàn)和發(fā)展,為網(wǎng)絡(luò)廣告未來的發(fā)展提供了一個(gè)很好的契機(jī)。
首先,寬帶網(wǎng)將會(huì)使網(wǎng)費(fèi)不再成為障礙,網(wǎng)絡(luò)將更迅速的普及。對于國內(nèi)較落后的省份而言,上網(wǎng)價(jià)格昂貴,不能成為像電視那樣的主流媒體。寬帶網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這種狀況,一個(gè)寬帶用戶每月的全部使用費(fèi)用在100元左右(還有下降的趨勢),同有線電視十分接近。低廉的價(jià)格必將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)的進(jìn)一步普及,進(jìn)而帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)值的大大提高,企業(yè)將會(huì)比以前更樂意在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告。
其次,寬帶網(wǎng)能夠進(jìn)行持續(xù)的大容量信息傳輸,這將會(huì)使網(wǎng)絡(luò)廣告完全突破容量的限制,在表現(xiàn)力上達(dá)到并超過傳統(tǒng)媒體廣告。目前網(wǎng)絡(luò)廣告的主要載體是以HTML語言為核心的WEB頁面。無論是傳統(tǒng)的橫幅廣告、按鈕廣告還是最近興起的巨幅廣告,都是以WEB頁為基本載體出現(xiàn)的。這種WEB廣告容量小,能夠在相對較小的容量下實(shí)現(xiàn)比較好的畫質(zhì),但這種“較好”的畫質(zhì)同大容量大制作的電視廣告相比,差距十分明顯。窄帶網(wǎng)絡(luò)上的廣告根本無法同電視廣告競爭。
寬帶網(wǎng)絡(luò)使網(wǎng)絡(luò)廣告的容量限制不復(fù)存在,網(wǎng)絡(luò)廣告也可以參照電視廣告的模式進(jìn)行制作。目前公認(rèn)的觀點(diǎn)是,隨著寬帶網(wǎng)的普及,以流媒體技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)會(huì)成為下一個(gè)主要的網(wǎng)絡(luò)廣告載體。在帶寬允許的情況下,網(wǎng)站可以在正常的視頻內(nèi)容播放之前,先播放不同長度的視頻廣告;或者是在頁面開辟一個(gè)適當(dāng)?shù)拇翱?,不停的輪流播放視頻廣告;可以跟現(xiàn)在的巨幅廣告一樣,定時(shí)的全屏播放一段網(wǎng)絡(luò)視頻廣告;甚至可以跟電視媒體一樣,播出視頻新聞、娛樂節(jié)目和電視劇,中間插播視頻廣告……總之,擺脫了帶寬這個(gè)最大瓶頸之后的網(wǎng)絡(luò),其發(fā)展前景是可以任由人想象的。
第三,流媒體、VRML等基于寬帶的視頻技術(shù)的發(fā)展,為寬帶網(wǎng)的發(fā)展提供了技術(shù)上的保障,是寬帶互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的催化劑。
流媒體(StreamingMedia),顧名思義,媒體文件可以在向播放器傳輸?shù)倪^程中就開始播放,這就是“流”的含義——首先在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送音頻或視頻剪輯的第一部分,在第一部分開始播放的同時(shí),媒體文件的其余部分源源不斷的流出,及時(shí)達(dá)到目的地供播放所用。流媒體技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)廣告中去,現(xiàn)在人們看到網(wǎng)站上的用FLASH制作的banner、button就屬于流媒體的范疇。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)游戲,視頻廣告,手機(jī)廣告
Keywords: web advertisement, game advertisement, web video advertisement, cell phone advertisement.
1 網(wǎng)絡(luò)廣告需要告別強(qiáng)迫式廣告
盡管中國網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)取得了飛速的發(fā)展,但是無論從目前其絕對產(chǎn)值、以及在整個(gè)廣告業(yè)產(chǎn)值所占的相對值,都顯得微不足道。與日本、美國等發(fā)達(dá)國家相比,我們需要努力的方面還很多;但是筆者認(rèn)為最根本的是要提高在中國網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)新水準(zhǔn)。
筆者2003年在日本電通株式會(huì)社作研修時(shí),注意到電通的一項(xiàng)調(diào)查研究:日本一般的網(wǎng)絡(luò)旗幟廣告在沒有創(chuàng)意的情況下其點(diǎn)擊率一般只有0.1~0.3%,而創(chuàng)意優(yōu)秀的旗幟廣告點(diǎn)擊率可以達(dá)到30%。日本的網(wǎng)絡(luò)廣告十分注重交互性,將網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合,取得了很好的傳播效果;相比之下,國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告的形式一直卻顯得落后與簡陋,尤其是強(qiáng)迫式的彈出式廣告橫行,不僅效果差,而且網(wǎng)民十分反感。
有人錯(cuò)誤地認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)和電視一樣,總要有人為免費(fèi)付出代價(jià)。電視不也是強(qiáng)制性的嗎,觀眾不是一樣乖乖地坐在電視機(jī)前面嗎!但是不要忘記了, 電視傳播是一種典型的單向傳播,受眾只能在有限的頻道中被動(dòng)接收信息;而網(wǎng)絡(luò)傳播屬于雙向傳播,受眾可以在全球范圍內(nèi)低成本地便捷地主動(dòng)選取信息。根據(jù)筆者的一項(xiàng)調(diào)查,越來越多的網(wǎng)民轉(zhuǎn)向海外中文媒體獲取新聞信息;換言之,越來越多的人去選擇瀏覽沒有強(qiáng)迫式廣告的網(wǎng)站。即使網(wǎng)民被迫接收了強(qiáng)迫式廣告,但是從認(rèn)知、理解率、品牌形象和廣告效果轉(zhuǎn)化率等方面來看,其效果不僅不容樂觀,甚至是背道而馳。
網(wǎng)絡(luò)廣告的根本特征之一就在于交互性。網(wǎng)絡(luò)廣告的核心優(yōu)勢就是“雙向互動(dòng)”,以“受眾本位”為優(yōu)勢和核心競爭力,網(wǎng)絡(luò)廣告需要激發(fā)創(chuàng)新欲與動(dòng)力,需要給網(wǎng)民帶來樂趣,中國的網(wǎng)絡(luò)廣告界需要探索網(wǎng)絡(luò)廣告的新形式,從中找到新的增長點(diǎn)。
2 網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式游戲相結(jié)合是網(wǎng)絡(luò)廣告的新形式。
在日本,網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)趣味性互動(dòng)式游戲相結(jié)合已經(jīng)是一種趨勢,因?yàn)檫@種游戲式廣告最能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的交互性。筆者剛到日本電通作研修時(shí),發(fā)現(xiàn)電通負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告的部門的正式名稱是“交互廣告局”,而不叫網(wǎng)絡(luò)廣告部。無獨(dú)有偶,筆者隨后去美國作高級訪問學(xué)者,也發(fā)現(xiàn)美國許多高校的新聞傳播院系開設(shè)的課程中有一門叫“交互新聞學(xué)”,其實(shí)就是國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)新聞傳播概論??梢娙彰赖劝l(fā)達(dá)國家特別注重網(wǎng)絡(luò)廣告的交互性。
日本廣告人通過互動(dòng)式廣告游戲、各種獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)用戶填寫表格以收集其信息,取得了很好的廣告效果。這樣可以讓人參與,交互性強(qiáng)。通過讓用戶玩網(wǎng)絡(luò)游戲,讓消費(fèi)者與品牌、產(chǎn)品較長時(shí)間深入接觸,產(chǎn)生很深印象,而且可以收集消費(fèi)者信息建立客戶數(shù)據(jù)庫。許多日本的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式游戲廣告具有互動(dòng)性、趣味性、虛擬性、趣味性、娛樂性、新穎性、知識(shí)性,并且讓客戶會(huì)員化,抓住忠實(shí)客戶,消除客戶不愿意公開起信息的顧慮,以建立準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫。愿意填表的人往往是忠實(shí)客戶。許多游戲式廣告還與有獎(jiǎng)銷售相結(jié)合。此外,在手機(jī)上作廣告亦可結(jié)合游戲,建立客戶數(shù)據(jù)庫。“電視廣告+交互性網(wǎng)絡(luò)廣告+I-Mode手機(jī)廣告”是很好的廣告組合。
游戲式廣告一般把產(chǎn)品或與此相關(guān)的信息作為進(jìn)行游戲必不可少的工具或手段來使用,在游戲中廣告信息本身就是游戲的內(nèi)容,通過對它們進(jìn)行反復(fù)特寫展示,以此來加強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和記憶。游戲式廣告另一種形式是在廣告游戲中通過提品的真實(shí)內(nèi)容,讓消費(fèi)者在游戲的虛擬空間中體驗(yàn)產(chǎn)品,通過與消費(fèi)者互動(dòng)的方式來提高傳遞廣告信息的效果。這種讓消費(fèi)者通過游戲體驗(yàn)產(chǎn)品的“演示性”方法,能最大限度地提高品牌宣傳的效果。因?yàn)樗芡耆刂葡M(fèi)者的注意力,讓游戲者通過游戲達(dá)到如同試用一般的切身體會(huì),從而加深了印象,提高了品牌傳播的程度。
游戲式廣告一般選用FLASH作為主要開發(fā)工具,客戶數(shù)據(jù)庫則用ORACLE,在創(chuàng)作游戲式廣告時(shí),創(chuàng)意人員與計(jì)算機(jī)人員緊密合作。建立在寬帶基礎(chǔ)之上的游戲式廣告還提供更多的背景、知識(shí),可反復(fù)播放與觀看,交互性與娛樂性更強(qiáng),表現(xiàn)力更豐富。
在游戲式廣告中,廣告信息通常隱于游戲中。一種廣告游戲采取的方法是僅僅把產(chǎn)品或品牌信息嵌入到游戲環(huán)境中去,使游戲在含有廣告信息的環(huán)境中進(jìn)行。一旦廣告游戲的內(nèi)容和主題與廣告信息能產(chǎn)生直接或內(nèi)在的聯(lián)系時(shí),這種形式的廣告游戲就能有效的引起消費(fèi)者對產(chǎn)品的聯(lián)想,從而潛移默化的加強(qiáng)品牌宣傳效果。
以下是一個(gè)SONY公司的形象廣告,也是典型的日本游戲式廣告例子:通過趣味性游戲,過關(guān)斬將者,可以得到虛擬公司的職位晉升,獲得實(shí)際獎(jiǎng)品,選取播放自己喜愛的音樂。同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)廣告與銷售相結(jié)合,讓用戶在網(wǎng)上輸入產(chǎn)品號以獲得實(shí)實(shí)在在的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),網(wǎng)站上公布中獎(jiǎng)?wù)咝彰?、張貼其照片,并讓中獎(jiǎng)?wù)甙l(fā)表感想,讓用戶與代表(SONY)公司形象的機(jī)器熊貓?zhí)琛?/p>
相對于許多網(wǎng)絡(luò)廣告“強(qiáng)迫”式的宣傳模式,廣告游戲的娛樂性使它可以引起消費(fèi)者的自發(fā)關(guān)注和參與,吸引消費(fèi)者主動(dòng)尋找廣告游戲來玩。而且在這一過程中,消費(fèi)者對廣告不會(huì)產(chǎn)生抵觸和反感情緒,可以達(dá)到一種很理想的廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>
筆者在專著《網(wǎng)民分析》(北京大學(xué)出版社,2003)、《網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)概論》(高等教育出版社,2004年第2版)中專門闡述了網(wǎng)絡(luò)媒體的娛樂化趨勢,即越來越多的人是在為休閑娛樂而非學(xué)習(xí)研究而上網(wǎng)。全球網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)規(guī)模正以每年近200%的增長速度上升。可以預(yù)見,隨著全球游戲市場的繁榮發(fā)展和廣告主對游戲式廣告優(yōu)越性的認(rèn)識(shí),游戲式廣告作為一個(gè)非常有前途的網(wǎng)絡(luò)廣告的新方向,必將在廣告業(yè)中扮演越來越重要的作用。
3網(wǎng)絡(luò)視頻廣告
隨著寬帶的日益普及,一種全新的區(qū)別于窄帶模式的寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)視頻廣告業(yè)務(wù)開始出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展起來,其市場容量巨大。目前,網(wǎng)絡(luò)視頻廣告已
經(jīng)在歐美市場取得了長足的進(jìn)展。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告能將聲音、圖像、文字等融合為一體,生動(dòng)、活潑、直觀地展現(xiàn),畫面具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力,能夠讓用戶對產(chǎn)品品牌產(chǎn)生深刻的印象,有效地喚起用戶的購買欲望。從實(shí)現(xiàn)方式來說,網(wǎng)絡(luò)視頻廣告設(shè)計(jì)由計(jì)算機(jī)完成,這種方式不僅易靈活改動(dòng),而且能以數(shù)字化的形式從其他渠道。 《日本經(jīng)濟(jì)新聞》晚刊2004年8月4日報(bào)道說,由于寬帶網(wǎng)的普及,信息容量大的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告大量增加,表現(xiàn)手法也多種多樣,大型網(wǎng)站廣告量大幅增加,2004年4至6月份雅虎網(wǎng)廣告收入達(dá)75億日元,比去年同期增長70%。由于網(wǎng)絡(luò)視頻廣告效果明顯,大型企業(yè)正在更多地利用它做宣傳。
日本的寬帶(BROAD BAND寬帶)的主流為ADSL。其首要推進(jìn)者是YAHOO JAPAN BB。目前YAHOO JAPAN BB的費(fèi)用是3000日圓/月。寬帶使網(wǎng)絡(luò)廣告的空間越來越大,表現(xiàn)力豐富,使網(wǎng)絡(luò)廣告數(shù)字電視化,網(wǎng)絡(luò)視頻普及,大畫面廣告得以流行。網(wǎng)絡(luò)廣告由看重到達(dá)率(REACH)、反應(yīng)率(RESPONSE)轉(zhuǎn)向注重印象。廣告公司要了解客戶的需求,適應(yīng)寬帶帶來的變化。
寬帶的普及,帶來收費(fèi)制度的變遷,由MODEM的計(jì)時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)拵г露~制。這樣也帶來了一些網(wǎng)民上網(wǎng)行為的變化。在日本晚上11點(diǎn)以后電話費(fèi)便宜,晚11點(diǎn)以后是上網(wǎng)的一個(gè)高峰,寬帶普及后晚7~8點(diǎn)就出現(xiàn)上網(wǎng)的高峰,而且24小時(shí)隨時(shí)上網(wǎng)。寬帶上網(wǎng)定額制帶來了網(wǎng)絡(luò)的加速普及和上網(wǎng)時(shí)間的延長。在寬帶較為普及的日本,已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的電視化趨勢。上網(wǎng)的行為也出現(xiàn)了電視化,即許多人已經(jīng)不是像過去那樣專注上網(wǎng);而是像看電視一樣,邊上網(wǎng)邊干其他事情。日本電通公司的研究表明:寬帶狀態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)廣告,不需用戶點(diǎn)擊能自動(dòng)播放15秒,效果最好。網(wǎng)絡(luò)用戶選擇性高,而且越來越多的網(wǎng)民邊干其他活邊上網(wǎng)。根據(jù)商品的不同,網(wǎng)絡(luò)廣告的播放時(shí)間等亦可調(diào)整。
日本電通公司還將電視廣告數(shù)字化后運(yùn)用到寬帶網(wǎng)上,不僅視覺效果與電視無異,而且還具有可跨時(shí)空反復(fù)播放、交互性強(qiáng)等電視所不具有的優(yōu)點(diǎn)。廣告同時(shí)在電視與網(wǎng)絡(luò)上播放,能達(dá)到更好的傳播效果,獲得更高的廣告到達(dá)率。在日本,電視廣告能給人公司財(cái)力雄厚的印象,給人安全與信任感。而網(wǎng)絡(luò)廣告能給人公司前衛(wèi)的印象。日本越來越多的廣告客戶希望同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊、廣播、手機(jī)、現(xiàn)場活動(dòng)同時(shí)作廣告,以期達(dá)到最佳的傳播效果。
寬帶時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)廣告,與電視廣告越來越相似。正因?yàn)槿绱?,電視廣告中出現(xiàn)的問題開始出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告中。網(wǎng)絡(luò)廣告正在經(jīng)歷一個(gè)由注意訪問量轉(zhuǎn)為注重創(chuàng)意的轉(zhuǎn)變。據(jù)JUPITER RESEARCH公司最近的調(diào)查,觀看在線視頻廣告的觀眾和電視廣告的觀眾數(shù)量越來越接近。隨著寬帶的在中國的普及和應(yīng)用,視頻廣告形式會(huì)得到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
4 手機(jī)廣告
雖然發(fā)明手機(jī)的主要目的是用來進(jìn)行語音通話,但是手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已經(jīng)使其成為了一個(gè)重要的新媒體。人們通過手機(jī)不僅可以通話,還可以上網(wǎng)、閱讀新聞、收發(fā)EMAIL、游戲娛樂、訂購商品與服務(wù),等等。手機(jī)已不僅僅是現(xiàn)代通信業(yè)的代表,而是越來越成為通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)相融合的產(chǎn)物。
筆者在日本電通株式會(huì)社作研修時(shí)發(fā)現(xiàn),許多日本家庭出現(xiàn)了“3個(gè)屏幕”現(xiàn)象(電視屏幕、電腦屏幕,再加上手機(jī)屏幕),電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)成為了主要媒體。日本手機(jī)廣告的發(fā)展,離不開I-MODE。日本I-MODE誕生于1999年2月22日,是世界最成功的無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一,其發(fā)展令世人矚目。I-MODE中的“I”的含義是Interactive,Internet,和I(代表個(gè)性)。根據(jù)路透社報(bào)道,截止2004年6月底,日本的I-MODE用戶達(dá)到了4150萬,占到了日本全國人口的三分之一;有超過70,000 的I-MODE網(wǎng)站。
日本I-MODE的優(yōu)勢在于用戶無論何時(shí)何地隨身攜帶、使用頻率高,是高便利性的媒體;當(dāng)場可以網(wǎng)上確認(rèn)與收發(fā)EMAIL,I-MODE的手機(jī)廣告回應(yīng)率高,是高效的媒體;手機(jī)的高度普及使得手機(jī)成為互動(dòng)型的大眾媒體,也是適時(shí)適地的個(gè)人信息交流媒體;可以吸引非PC用戶的網(wǎng)民;對于出門在外的用戶,還可將用戶吸引至各商店企業(yè),起到溝通與促銷作用。
I-MODE不僅可以 用于信息內(nèi)容服務(wù)(如提供新聞、音樂、游戲),使用戶獲得最新最有價(jià)值的信息;以及商品促銷、廣告宣傳;而且還可以用于市場調(diào)查與顧客管理,并且有其他媒體連動(dòng)。
日本手機(jī)是單向收費(fèi)的,用戶無須為手機(jī)廣告增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。手機(jī)廣告形式多樣,如通過手機(jī)送虛擬優(yōu)惠券、有獎(jiǎng)應(yīng)征。手機(jī)廣告可以分為:旗幟型(圖片型)廣告、郵件型廣告、網(wǎng)站型廣告等。I-MODE廣告具體做法有:在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送手機(jī)電子郵件,吸引顧客;通過網(wǎng)絡(luò)游戲吸引用戶;在網(wǎng)絡(luò)游戲中打出企業(yè)LOGO等等。
日本手機(jī)廣告商務(wù)模式值得中國借鑒。日本電通、博報(bào)堂等廣告公司與通訊公司合資成立網(wǎng)絡(luò)廣告媒體公司,通過手機(jī)作廣告必須經(jīng)過這些公司。手機(jī)用戶通過這些公司鏈接到某手機(jī)廣告客戶的網(wǎng)站上。
日本的I-MODE廣告公司要開展I-MODE廣告業(yè)務(wù),首先要吸引用戶來到集中廣告網(wǎng)站,這些類似于普通的商業(yè)網(wǎng)站,所不同的前者支持I-MODE標(biāo)準(zhǔn)。吸引用戶的具體方法有:用EMAIL等手段吸引用戶前往折扣店鋪;通過手機(jī)分發(fā)虛擬優(yōu)惠券;受理入場券預(yù)約,與用戶溝通;利用顧客數(shù)據(jù)庫傳送個(gè)別電子郵件,利用用戶注冊信息細(xì)分化、進(jìn)行信息傳送,以既有數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),反復(fù)與用戶溝通。
即時(shí)電子郵件(CYBIRD)也是一種重要的方法,這是DOCOMO與電通共同開發(fā)的和其他媒體連動(dòng)的短信方式,具體方法是在大眾傳媒的傳播過程中引起用戶興趣的“那一刻”發(fā)送給用戶即時(shí)電子郵件,傳送無正文郵件,自動(dòng)回信并得到URL,用戶點(diǎn)擊URL就能簡便地與移動(dòng)電話網(wǎng)站連接。
電通還將I-MODE作為解決客戶課題的快速調(diào)查工具。電通進(jìn)行移動(dòng)電話媒體促銷、策劃,建立網(wǎng)站,網(wǎng)站測試,處理回應(yīng),建立顧客數(shù)據(jù)庫,利用顧客數(shù)據(jù)庫傳送信息、跟蹤、市場營銷。電通對利用移動(dòng)電話媒體的集中廣告進(jìn)行總括性提案。
I-MODE的滾動(dòng)條型廣告的回應(yīng)率是2.5~3%,電子郵件廣告的最高回應(yīng)率是14.1%(2000年6月)。
I-MODE廣告具體做法還有:(1)網(wǎng)上應(yīng)征:如征集虛擬明信片,通過應(yīng)征擴(kuò)大受眾群,利用用戶的僥幸獲獎(jiǎng)心理促使其反復(fù)購買;游戲網(wǎng)頁+娛樂網(wǎng)頁,吸引用戶長期滯留;(2)通過閱讀手機(jī)廣告有機(jī)會(huì)獲得贈(zèng)品;(3)多種媒體廣告聯(lián)動(dòng);(4)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送手機(jī)電子郵件,吸引顧客來店,將網(wǎng)絡(luò)廣告與銷售相結(jié)合;在手機(jī)游戲中打出企業(yè)LOGO。
一個(gè)典型的手機(jī)廣告流程是:通知吸引告知,獲得許可,發(fā)送電子郵件,煥發(fā)行動(dòng),促其購買,推進(jìn)顧客化,推進(jìn)優(yōu)良顧客化,維持用戶,使其重復(fù)購買與來店。手機(jī)電子郵件一般是每周1次。簡而言之,告知、選擇、吸引用戶來店、集中廣告會(huì)員化。
據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)顯示,中國移動(dòng)電話用戶總數(shù)已經(jīng)超過3億?!?jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì),中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)居世界第2位。顯然,中國有著大力發(fā)展手機(jī)廣告的基礎(chǔ)。
一、布控監(jiān)測中出現(xiàn)的問題
為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn).工商機(jī)關(guān)的監(jiān)管方式由傳統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)過渡。但網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測主要依賴于人和計(jì)算機(jī)之間的匹配程度,這既對硬件提出了更高的要求,也對執(zhí)法人員提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。
1、缺乏高效的監(jiān)測手段
網(wǎng)絡(luò)的信息量猶如浩瀚大海,要從紛繁復(fù)雜、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)信息中,截獲各類形式多樣的違法違章信息,執(zhí)法人員只能通過搜索技術(shù)定位、比對、甄別和篩選。目前尚缺乏有效的信息收集和過濾系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的動(dòng)態(tài)監(jiān)測,單純依靠現(xiàn)行方法.耗費(fèi)大量時(shí)間和精力,效率不高,也嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的開展。
2、缺乏明確的監(jiān)管范圍
在傳統(tǒng)媒體中,依據(jù)《廣告法》可以較為直觀地認(rèn)定是否為廣告??梢坏┰诨ヂ?lián)網(wǎng)傳播的環(huán)境下,情況就顯得錯(cuò)綜復(fù)雜。由于信息技術(shù)不斷催生新的產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式也不斷豐富,逐漸產(chǎn)生了一些網(wǎng)絡(luò)特有的“隱性廣告”。例如在BBS論壇上開辟討論某種產(chǎn)品的專欄,發(fā)起者多為商家或受商家所托,借討論產(chǎn)品的性能、質(zhì)量或技術(shù)問題為名,宣傳商家的產(chǎn)品。這種形式的性質(zhì),以較小的成本起到了宣傳自身和擴(kuò)大影響的商業(yè)目的。但《廣告法》明確了廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性,能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告,因此現(xiàn)行法律難以認(rèn)定上述行為為廣告。
二、行為認(rèn)定缺乏法律依據(jù)
作為嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)虛假廣告的重要途徑,工商機(jī)關(guān)必須對網(wǎng)絡(luò)虛假廣告的行為予以嚴(yán)厲打擊。但執(zhí)法過程如何對行為進(jìn)行認(rèn)定,以下四方面的法律依據(jù)無從查找:
1、發(fā)生地和管轄權(quán)的確定
依據(jù)《行政處罰法》第20條和《工商行政管理處罰程序暫行規(guī)定》第4條的規(guī)定,行政處罰應(yīng)由違法行為發(fā)生地管轄。但互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間、空間的限制,只要具備上網(wǎng)條件,任何人都可以上網(wǎng)瀏覽;任何可以上網(wǎng)的地方,都可能看到違法廣告。如何界定違法行為發(fā)生地和管轄權(quán),是一大難題。
2、違法行為的定性
為加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易的管理,國務(wù)院、國家信息產(chǎn)業(yè)部、國家工商總局等先后頒布了一系列法律法規(guī)。但這些法規(guī)大多只涉及計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營、域名注冊、網(wǎng)絡(luò)安全等網(wǎng)絡(luò)發(fā)展初期階段出現(xiàn)的問題,除《民法通則》、《合同法》、《廣告法》等一般性法律外,可作為職能部門執(zhí)法依據(jù)的法規(guī)條款少之又少。當(dāng)前,工商機(jī)關(guān)對于網(wǎng)絡(luò)違法廣告案件的查處主要依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》進(jìn)行定性處罰。但是上述幾種法律都沒有專門針對網(wǎng)絡(luò)廣告違法行為定性的處罰依據(jù),給案件的定性帶來了一定的難度。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告主體的界限和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
在傳統(tǒng)廣告中,《廣告法》對廣告的調(diào)整是建立在三分廣告主體并賦予各自責(zé)任義務(wù)的基礎(chǔ)上的,各主體的界限及其各自承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)均非常明確。但網(wǎng)絡(luò)廣告打破了如上規(guī)則,主體的界限不清晰,工商機(jī)關(guān)無法用現(xiàn)行法律的概念和規(guī)則去理解和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的廣告主體。如經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的ISP和提供信息服務(wù)的ICP既擁有傳統(tǒng)媒體的傳播平臺(tái),同時(shí)也集廣告經(jīng)營者與廣告者兩種角色于一身,宣傳企業(yè)自身產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)站則將廣告主,廣告經(jīng)營者和廣告者三種角色集于一身,甚至任何擁有網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)的個(gè)人都可以在網(wǎng)絡(luò)上廣告。在主體的界限不明確的情況下,《廣告法》中關(guān)于各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的規(guī)范就難以適用于網(wǎng)絡(luò)廣告中。
4、法律適用上的沖突
傳統(tǒng)廣告由于受國界的限制,一般由國內(nèi)法管轄,即使跨國廣告也是或由本國或由他國法律管轄,一般不會(huì)發(fā)生法律適用>中突問題。而網(wǎng)絡(luò)廣告則不同。任何一則網(wǎng)絡(luò)廣告可以在全球任何可以接入互聯(lián)網(wǎng)的地方看到,而且越來越多的網(wǎng)絡(luò)廣告本身就是面對全球市場的。不同國家對同一行為的認(rèn)定、處罰和執(zhí)行可以完全不同,甚至是截然相反。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)廣告存在難以計(jì)算的主體和渠道,且無法限制地域界限。違法行為的當(dāng)事人若是利用互聯(lián)網(wǎng)在國外設(shè)立網(wǎng)站或注冊域名而向國內(nèi)虛假廣告,或者是利用各國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的非同步性,在國外的網(wǎng)站上主要針對外國經(jīng)營者虛假廣告的方法都在法律的適用上產(chǎn)生沖突。
三、證據(jù)保全中遇到的困難
鑒于網(wǎng)絡(luò)虛假廣告行為的證據(jù)單一、企業(yè)易對網(wǎng)頁修改及刪除,所以對其違法行為的信息提取、固定保存就顯得極為重要。但網(wǎng)絡(luò)虛假廣告形式多樣、行為隱蔽的特性給證據(jù)保全帶來了極大的困難。
1、缺乏保全手段
目前在實(shí)踐中主要采取網(wǎng)頁直接打印、使用WINDOWS自帶的網(wǎng)頁保存功能和脫機(jī)瀏覽軟件三種手段,可提取和保存網(wǎng)頁信息,但只限于對網(wǎng)頁上的固定信息進(jìn)行簡單打印,對于采用了JAVA技術(shù)、FLASH技術(shù)以及動(dòng)態(tài)圖片、音頻、視屏技術(shù)的網(wǎng)頁等均不能打印。如若采用光盤刻錄的方式,因保存之后仍可進(jìn)行編輯修改,而無可操作性。故目前尚無全面的證據(jù)保全手段。
2、缺乏證明效力
由于尚未有相關(guān)證據(jù)保全的依據(jù),電子文檔又可任意修改且不留痕跡,執(zhí)法人員通過上述方法提取的相關(guān)內(nèi)容能否作為定案根據(jù)還有待商榷。有人曾提出可由公證機(jī)關(guān)對材料進(jìn)行公證,以此確定其證明效力。筆者認(rèn)為此種方法在確定證明效力方面確實(shí)相當(dāng)有效,但是在日常操作中依然存在不便操作、急劇增加執(zhí)法成本等的實(shí)際問題,難以廣泛推行。
四、行政處罰中的難題
對網(wǎng)絡(luò)虛假廣告的行為進(jìn)行行政處罰的直接目的就是遏制其進(jìn)一步的傳播,現(xiàn)有的行政處罰要達(dá)到上述目的顯然存在以下的空白點(diǎn):
1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商(ISP)行政責(zé)任的界定
許多網(wǎng)絡(luò)廣告是由ISP在收取廣告者一定費(fèi)用后,予以的,因此有些國家和地區(qū)主張將ISP列入廣告經(jīng)營者范圍。但目前我國尚未制定有關(guān)ISP行政責(zé)任的法律,僅有最高人民法院于2000年12月21日頒布實(shí)施的《關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件法律適用若干問題的解釋》中對ISP的侵權(quán)責(zé)任作出了規(guī)定。至于行政法中,ISP應(yīng)履行何種義務(wù)、承擔(dān)何種法律責(zé)任尚不明確。這既不利于約束其行為,也有可能促使其為追求經(jīng)濟(jì)利益而放任網(wǎng)絡(luò)虛假廣告的傳播。
2、處罰力度
根據(jù)《廣告法》和《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)罰則,對虛假廣告的行政處罰主要局限在責(zé)令停止,沒收廣告費(fèi)用、罰款等。上述處罰雖給違法者帶來了經(jīng)濟(jì)上的打擊,但相比網(wǎng)絡(luò)廣告成本低廉,傳播迅速等的強(qiáng)大優(yōu)勢仍顯綿軟無力。
國際網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估標(biāo)準(zhǔn)
雖然網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)頗為龐大,并且互聯(lián)網(wǎng)廣告價(jià)值也已經(jīng)被普遍承認(rèn),但國內(nèi)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)廣告效果的評估,卻遠(yuǎn)沒有被重視和完善起來。一般來說,互聯(lián)網(wǎng)廣告效果可以從廣告計(jì)費(fèi)形式上窺見一斑,目前國際上采用比較多的是以下兩種形式:
一種是CPM(Cost Per Mille,或者Cost Per Thousand;Cost Per lmpressions每千人成本),是按照網(wǎng)絡(luò)媒體訪問人次計(jì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),指在廣告投放過程中,按每一千人看到某廣告作為單價(jià)標(biāo)準(zhǔn).依次向上類推的計(jì)費(fèi)方式。
另一種是CPA(Cost Per Action每行動(dòng)成本/廣告效果計(jì)費(fèi)),是指按廣告投放實(shí)際效果,即按回應(yīng)的有效問卷或定單等等定義效果來計(jì)費(fèi),而不限廣告投放量。
這兩種形式使用份額最大,比例也較接近,是目前使用最為頻繁的互聯(lián)網(wǎng)廣告計(jì)費(fèi)形式,同時(shí)也是可以用以衡量網(wǎng)絡(luò)廣告效果的重要指標(biāo)。CPM的原理與傳統(tǒng)媒體的廣告效果評價(jià)體系有相似之處,注重廣告的顯示效果。而CPA則完全區(qū)別于傳統(tǒng)媒體,是一種基于互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)性特征的廣告計(jì)費(fèi)形式,在確定了廣告主所需要獲得的廣告效果基礎(chǔ)上,以效果的實(shí)現(xiàn)來衡量廣告價(jià)值。
國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告評估現(xiàn)狀
現(xiàn)今,在國內(nèi)除了CPM和CPA外,還有二個(gè)指標(biāo)是國內(nèi)廣告主衡量互聯(lián)網(wǎng)廣告效果的重要參考――CPC(點(diǎn)擊成本)和CPT(每廣告位時(shí)間成本,譬如包天、包時(shí)等)。
通過CPC的廣告點(diǎn)擊數(shù)及點(diǎn)擊率,廣告主可以很清楚地了解自己投放的網(wǎng)絡(luò)廣告到底帶來了多少宣傳效果,大大滿足了廣告主對廣告效果評估的需求。
而CPT(每廣告位時(shí)間成本,譬如包天、包時(shí)等)則是目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告計(jì)費(fèi)形式的主導(dǎo),CPT是傳統(tǒng)媒體廣告購買模式的延續(xù),它使得網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)模式更趨近于和傳統(tǒng)媒體的購買模式一致。廣告主可以根據(jù)自身需求在特定時(shí)間段選取特定廣告位進(jìn)行有針對性的宣傳。換言之,CPT在技術(shù)上可以看作是CPM的變形,以適應(yīng)國內(nèi)廣告主在廣告購買上的方便,但由于網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的廣告效果可記錄性,CPT無法精確體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)便于衡量廣告效果的優(yōu)勢。
由于各大媒體尚未能實(shí)時(shí)地公布其每天的不同頁面的日訪問量(DailyPageview)和日不重復(fù)訪客數(shù)(DailyUnique User),因此,廣告主在衡量廣告投放效果時(shí)只能根據(jù)媒體公布的數(shù)據(jù)進(jìn)行估算,這種評估方法難以體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)廣告所應(yīng)有的精確性和實(shí)時(shí)性,而只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估算出廣告所能傳達(dá)到的用戶數(shù)量及相應(yīng)所需付出的費(fèi)用。同時(shí),一個(gè)越來越明顯的趨勢是,隨著媒體頁面訪問量的不斷變化提高,媒體卻缺乏有力的第三方數(shù)據(jù)向廣告主證明這種頁面訪問量增長的準(zhǔn)確可靠性,只能被動(dòng)地每半年或每一年調(diào)整一次價(jià)格,以提高自己的收入。
CPT沿用幾年,廣告主漸漸發(fā)現(xiàn)這種計(jì)費(fèi)形式缺乏說服力,或者說,廣告主們越來越需要系統(tǒng)的分析互聯(lián)網(wǎng)廣告所產(chǎn)生的效果,對這一變化體會(huì)最深刻的是網(wǎng)絡(luò)廣告公司的客戶服務(wù)人員。在提供的互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測預(yù)測數(shù)據(jù)和報(bào)告中,以往客戶服務(wù)人員只是提供CPC(廣告點(diǎn)擊成本),但很顯然,廣告點(diǎn)擊率并不是解釋廣告效果的唯一指標(biāo)。對于將樹立晶牌為廣告目的的企業(yè),廣告位置和廣告語言的優(yōu)劣所導(dǎo)致的廣告支出和用戶對廣告的印象數(shù)才是他們的最終需求,而這等同于傳統(tǒng)媒體告知效果的需求。在過去的2004年,不少網(wǎng)絡(luò)廣告公司為了滿足這些客戶的需求,也已經(jīng)將CPM(千人印象成本)作為一種廣告效果來進(jìn)行評估。事實(shí)上,在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告市場不夠成熟的環(huán)境下,CPM作為一種計(jì)費(fèi)形式未被國內(nèi)廣告主接受和理解,一方面是由于CPM的計(jì)費(fèi)方式與傳統(tǒng)的包版位的購買方式之間存在較大的差異,另一方面,也由于權(quán)威的第三方監(jiān)測系統(tǒng)并未能廣泛地應(yīng)用,CPM尚未能獲得足夠的公信力。目前,這種情況仍然存在,卻期待改變。隨著權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)介入,CPM至少可以作為一種廣告效果監(jiān)測的指標(biāo)提供給廣告主。
廣告主的實(shí)際需求與點(diǎn)擊后行為分析的意義
廣告主在擁有CPM和CPC后并不滿足,他們在不斷的營銷推廣中積累了更多與互動(dòng)有關(guān)的需求。他們想知道誰關(guān)心他們的產(chǎn)品和服務(wù)、消費(fèi)者在哪里、消費(fèi)者的習(xí)慣是什么、消費(fèi)者關(guān)心產(chǎn)品和服務(wù)的哪些部分、消費(fèi)者為什么沒有購買、消費(fèi)者參與品牌活動(dòng)的目的是什么等等,廣告主們希望了解消費(fèi)者在從認(rèn)知到購買的整個(gè)思維和行為特征,希望了解在整個(gè)營銷過程中消費(fèi)者反映特征,更希望通過這些分析可以指導(dǎo)營銷體系的完善。遺憾的是,過去沒有一個(gè)媒體可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),但廣告主們知道互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該可以幫助他們實(shí)現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)互動(dòng)的媒體,是點(diǎn)對點(diǎn)宣傳的實(shí)現(xiàn),這種傳播特征使互聯(lián)網(wǎng)的推廣不僅停留在廣告印象(用戶被動(dòng)看到廣告)或者廣告點(diǎn)擊(用戶主動(dòng)點(diǎn)擊廣告)上,而且可以滲透到企業(yè)的營銷全過程,這可以通過了解用戶點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告后行為的分析得以實(shí)現(xiàn)。目前,針對廣告主的這些需求,一些公司已開發(fā)出相應(yīng)產(chǎn)品,其中新好耶公司出品的網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測系統(tǒng)AdForward就可以詳細(xì)記錄用戶點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告后的一系列網(wǎng)絡(luò)行為,可以使廣告主方便地了解目標(biāo)消費(fèi)群的主要網(wǎng)絡(luò)媒體瀏覽習(xí)慣,轉(zhuǎn)化成顧客的機(jī)率(Convefslon Rate)等,從而在目標(biāo)消費(fèi)群經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站有的放矢地進(jìn)行廣告投放,起到事半功倍的效果。
簡單的說,用戶點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告后行為分析的指標(biāo)是CPA(效果成本),其中的“行動(dòng)”(ACTION)可以由廣告主進(jìn)行自定義,譬如化妝品公司可以定義為試用裝申請、銀行廣告主可以定義為信用卡申領(lǐng)、銷售公司可以定義為購買、網(wǎng)絡(luò)媒體公司可以定義為注冊、電子商務(wù)公司可以定義為頁面瀏覽數(shù)等等。并且當(dāng)評估廣告效果時(shí),”行動(dòng)”的定義可以是多方面的,譬如可以定義頁面到達(dá)、注冊、瀏覽頁面數(shù)、購買四種行為,分別根據(jù)轉(zhuǎn)化成顧客的機(jī)率來綜合分析廣告效果,以了解廣告對哪些人產(chǎn)生了影響,這些人是不是真的對產(chǎn)品感興趣、他們對什么產(chǎn)品感興趣、他們一般購買什么產(chǎn)品,一系列的指標(biāo)加以分析,便可以優(yōu)化廣告主的廣告計(jì)劃,實(shí)施方向。
訊:現(xiàn)在人們已經(jīng)意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)廣告的重要性和有效性,于是越來越多的站長把自己的網(wǎng)站投身到網(wǎng)絡(luò)廣告的競爭中去。不過網(wǎng)絡(luò)廣告由于盲目性大,可控性小,且費(fèi)用頗高,所以一些中小企業(yè)網(wǎng)站不舍得去嘗試。這個(gè)時(shí)候,網(wǎng)站推廣就是這些中小企業(yè)網(wǎng)站所唯一可以選擇的站點(diǎn)推廣宣傳方式。不過網(wǎng)站推廣也并非一件簡單的事情。想把網(wǎng)站推廣工作做好,也是需要花一番功夫的。
8U網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)工作人員告訴我們,網(wǎng)站推廣是個(gè)系統(tǒng)的工程,而不僅僅是各種推廣方法的簡單性應(yīng)用和重復(fù)性操作。8U網(wǎng)絡(luò)推廣所提供的網(wǎng)站推廣綜合解決方案中,將一般性網(wǎng)站推廣方法作為常規(guī)網(wǎng)站推廣方法,同時(shí)需要在網(wǎng)站推廣總體策略指導(dǎo)下,對于不同的網(wǎng)站要根據(jù)其特點(diǎn)選用相應(yīng)的整合方法,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步采用各種網(wǎng)站推廣方法的有效組合,以及更高級的網(wǎng)站推廣手段和渠道的應(yīng)用選擇。
雖說網(wǎng)絡(luò)廣告是盲目的高消費(fèi),但是我們不可否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)廣告也是我們推廣工作中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略之一,在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括:BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁,關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式。由此可見網(wǎng)絡(luò)廣告需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具媒介相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)信息傳遞的功能。
由此不難理解,如果將網(wǎng)絡(luò)廣告的屬性運(yùn)用到網(wǎng)站推廣工作中,在執(zhí)行有效網(wǎng)站推廣工作時(shí),則需要根據(jù)需求有策略性的選擇網(wǎng)絡(luò)媒體,結(jié)合媒體的形式、相關(guān)適用性等特點(diǎn),對所推廣的網(wǎng)站進(jìn)行有效信息整合,然后計(jì)劃性的開展網(wǎng)站推廣策略,只有將網(wǎng)站推廣策略按照這樣的方式進(jìn)行了切實(shí)有效的執(zhí)行,我們才可以做到有的放矢,才能使網(wǎng)站推廣工作更好的完成,也只有這樣才會(huì)使所有的推廣工作更有效。*(作者:劉聯(lián)奇)
1997年3月,IBM與英特爾聯(lián)合在投下了中國第一個(gè)商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)廣告,屈指數(shù)來,網(wǎng)絡(luò)廣告在中國已經(jīng)整整走過了十個(gè)年頭。十年間,中國網(wǎng)民數(shù)量從62萬猛增到了現(xiàn)在的1.44億,中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模也從零發(fā)展到了2006年的65億元。而根據(jù)實(shí)力傳播的預(yù)測,到2009年,互聯(lián)網(wǎng)將躍居成為中國第三大媒體,其廣告收入的數(shù)額將大于雜志、戶外和廣播廣告收入的總和。
十年來隨著中國互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)高速的增長,網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的支柱性商業(yè)模式。從這點(diǎn)來說,網(wǎng)絡(luò)廣告這十年歷史應(yīng)值得我們回顧和紀(jì)念。網(wǎng)絡(luò)廣告雖然有十年的歷史,但是我們注意到對這個(gè)方興未艾產(chǎn)業(yè)的探索仍只是開始,在這個(gè)新興的領(lǐng)域里創(chuàng)新是常態(tài),新的網(wǎng)絡(luò)媒體和表現(xiàn)方式層出無窮,擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
十年過去,作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中一直以最重要的商業(yè)模式之一的網(wǎng)絡(luò)廣告,依然是各大門戶網(wǎng)站目前的穩(wěn)定收入之一。沒有大的挫折和波瀾,在一片繁華的大環(huán)境中漸至其發(fā)展的花樣年華。
如今,網(wǎng)絡(luò)廣告在中國飛速發(fā)展,連“QQ”之父馬化騰也對這塊市場垂涎三名尺。騰訊公司4月正式其全新的被稱為“大回響、大影響”的品牌戰(zhàn)略,意在重視網(wǎng)絡(luò)的匯聚力、影響力和創(chuàng)造力對于用戶的價(jià)值。馬化騰在騰訊擠進(jìn)中國三大門戶之后,提出“影響力”這一媒體產(chǎn)業(yè)特有概念,意在覬覦2007年超過60億元的中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場。
目前網(wǎng)絡(luò)廣告份額大多被占市場前三名的新浪、搜狐、網(wǎng)易占據(jù),專業(yè)垂直網(wǎng)站的廣告也是被天極網(wǎng)等名列前三的網(wǎng)站瓜分,一些名次靠后的網(wǎng)站只能分到很一小杯羹。騰訊戰(zhàn)略升級后,作為“中國流量第一的中文門戶網(wǎng)站”,無疑會(huì)有足夠競爭力與新浪、搜狐、網(wǎng)易來爭食網(wǎng)絡(luò)廣告市場,網(wǎng)絡(luò)廣告將成為騰訊贏利模式中的主要突破點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)廣告市場上新浪一直獨(dú)領(lǐng),而百度則異軍突起,騰訊擁有龐大的用戶群和第一流量門戶的優(yōu)勢,三家公司在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的爭奪戰(zhàn)不可避免。
在經(jīng)歷了2000年的寒冬期后,借著2003年電子商務(wù)反彈的契機(jī),尤其2006年受到中國移動(dòng)運(yùn)營商和政府機(jī)構(gòu)政策調(diào)整的影響,原有移動(dòng)增值服務(wù)收入作為主要來源之一的互聯(lián)網(wǎng)公司,例如新浪、搜狐、TOM在線等,在2006年下半年均進(jìn)一步加大對網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的投入,將其作為重要的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),以減小對業(yè)績的影響。昔日的網(wǎng)絡(luò)廣告的精英們似乎又重新找回了自己的位置,網(wǎng)絡(luò)廣告市場風(fēng)云再起,一時(shí)間成為業(yè)內(nèi)矚目的焦點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)廣告再一次成為各大網(wǎng)絡(luò)媒體爭奪的主戰(zhàn)場。
創(chuàng)新奪得市場
創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的生命,在八面紛爭的互聯(lián)網(wǎng)世界,創(chuàng)新是促使每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷奔跑的動(dòng)力,稍有不慎,就會(huì)被落下,甚至是永遠(yuǎn)的消失。
很明顯,網(wǎng)絡(luò)廣告市場的復(fù)蘇,并不是一時(shí)之功,而是過去三年市場積累的結(jié)果,其中,Google等推出的創(chuàng)新廣告戰(zhàn)略起了重要的推動(dòng)作用。因此,網(wǎng)絡(luò)廣告市場要想長久平穩(wěn)發(fā)展下去,唯有不斷創(chuàng)新。而面對激烈的市場競爭,一切形式的創(chuàng)新顯然是開啟市場之門的金鑰匙。各大網(wǎng)站其實(shí)也一直在如此行事。
將網(wǎng)絡(luò)廣告引入游戲就是一個(gè)創(chuàng)新,麥當(dāng)勞在臺(tái)灣將一款名為“椰子罐頭”的游戲結(jié)合。這種網(wǎng)絡(luò)廣告形式正在得到越來越多的認(rèn)可,據(jù)高科技市場研究機(jī)構(gòu)STAT/MDR的最新報(bào)告,在網(wǎng)絡(luò)游戲中引入廣告模式能夠大大促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)廣告游戲市場有望從2003年的10億美元增長到2008年的40億美元。
搜索廣告方面也是如此,先行者google最先推出了容量達(dá)1G的Gmail免費(fèi)郵箱,該電郵除了將為用戶提供比競爭對手大得多的儲(chǔ)存空間外,還引入了另一項(xiàng)服務(wù),即用戶在讀電郵時(shí)還能看到廣告,而且看到的廣告將與他們收到的電郵中提到的主題有關(guān)。國內(nèi)方面,天下互聯(lián)公司提出了“窄而告之”的概念,利用其個(gè)性化信息技術(shù),使廣告客戶的廣告內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體上的文章內(nèi)容、瀏覽者偏好、使用習(xí)性、瀏覽者地理位置、訪問歷史等信息自動(dòng)進(jìn)行匹配,使傳統(tǒng)的“廣告”像精確制導(dǎo)的導(dǎo)彈一樣,能夠直接“命中”目標(biāo)的客戶群體,使網(wǎng)絡(luò)廣告的有效性極大地提高。
螞蟻互動(dòng)推出號稱“第三代網(wǎng)絡(luò)廣告”的PPC呼叫廣告。它的基本原理是按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告模式,即消費(fèi)者根據(jù)廣告上提供的呼叫中心電話免費(fèi)聯(lián)系廣告主,廣告主根據(jù)來電的數(shù)量和質(zhì)量,支付廣告費(fèi)給廣告商和網(wǎng)站。業(yè)界也稱為按通話付費(fèi)廣告(Pay-Per-Call)或來電廣告。Ebay收購Skype就是對這項(xiàng)應(yīng)用的整合,微軟也唯恐落在后面,它與Ingenio搭檔在移動(dòng)版本MSN的Windows Live Search中植入可呼叫廣告,使用戶可以直接與餐館、商店等服務(wù)提供商通話。
互聯(lián)網(wǎng)第四媒體的地位奠定后,網(wǎng)絡(luò)廣告迅速發(fā)展,現(xiàn)在似乎每個(gè)人都無法躲開網(wǎng)絡(luò)廣告鋪天蓋地的地毯式轟炸。一打開網(wǎng)頁,網(wǎng)絡(luò)廣告就會(huì)在第一時(shí)間搶奪你的眼球,你的鼠標(biāo)往什么地方移動(dòng),廣告就會(huì)亦步亦趨地跟著你,比如你要打開一個(gè)重大新聞事件的相關(guān)鏈接,插入式廣告會(huì)在你面前播出至少5秒到10秒時(shí)間的多媒體動(dòng)畫廣告,令人生厭。網(wǎng)絡(luò)廣告本是網(wǎng)絡(luò)賜給廣告最好的媒體,但由于眾多網(wǎng)絡(luò)公司和廣告商在實(shí)際操作中沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)有優(yōu)勢,導(dǎo)致它陷入了泥潭。
種種問題亟待規(guī)范
據(jù)實(shí)力傳播的數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)廣告2006年的全球市場份額超過戶外廣告牌,2008年互聯(lián)網(wǎng)廣告收入將超過廣播廣告收入。據(jù)預(yù)測,2008年全球互聯(lián)網(wǎng)廣告收入將達(dá)到342億美元,比2005年增長84%。近年來網(wǎng)絡(luò)廣告已成為支撐互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“三駕馬車”之一,其發(fā)展前景令人看好。但網(wǎng)絡(luò)廣告“小荷才露尖尖角”,與此同時(shí),我們也看到網(wǎng)絡(luò)廣告存在的種種問題,有許多問題亟待規(guī)范和解決,培育和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告市場,讓其有序健康地發(fā)展已是當(dāng)務(wù)之急。
首先,網(wǎng)絡(luò)廣告在用戶中的認(rèn)可度不高是影響網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的最大攔路虎。不少網(wǎng)民表示對網(wǎng)絡(luò)廣告厭煩,尤其是彈出廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告的所謂的豐富內(nèi)容直接影響了網(wǎng)民的上網(wǎng)速度。據(jù)CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告顯示,只有8.8%的網(wǎng)民經(jīng)常點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告,而用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告最不滿意的是廣告出現(xiàn)的方式影響了他們正常的上網(wǎng)活動(dòng)。
其次,網(wǎng)絡(luò)廣告的誠信問題同樣值得關(guān)注。關(guān)于廣告,國外有句名言“廣告就是合法的欺詐”,縱然有些戲謔成分,但從側(cè)面也反映出了廣告普遍存在的內(nèi)容不實(shí),宣傳過分夸大的事實(shí)現(xiàn)狀。而網(wǎng)絡(luò)廣告由于市場準(zhǔn)入門檻相對較低,所需成本也不高,互聯(lián)網(wǎng)的草根性已然使得每個(gè)人廣告成為可能,加上法律法規(guī)上的相對滯后,網(wǎng)絡(luò)廣告管理起來步履艱難。一些網(wǎng)站妄視法律、消費(fèi)者利益,虛假內(nèi)容廣告,甚至從事法律禁止的內(nèi)容宣傳,給網(wǎng)絡(luò)廣告以及互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展蒙上一層陰影。
其三,網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容質(zhì)量仍需進(jìn)一步提升。網(wǎng)絡(luò)廣告擁有交互性和縱深性的天然優(yōu)勢,容易縮短廠商和用戶之間的距離,但用戶普遍感受的是網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重,由此添加文化比重、人文關(guān)懷、特色內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)相當(dāng)緊迫。有專家指出,網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該從強(qiáng)迫性地吸引眼球轉(zhuǎn)換到取悅于廣大網(wǎng)民,而不是進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)民的不滿情緒。這需要內(nèi)容創(chuàng)新,廣告可以多增添一些趣味性、實(shí)用性內(nèi)容,挽救市場的忠誠度降低問題。
其四,濫發(fā)垃圾郵件廣告比較嚴(yán)重,電子郵件廣告走入死胡同。濫發(fā)垃圾郵件給用戶和商家都帶來了很大的損失,它不僅占用了帶寬,浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)資源,而且郵件服務(wù)商每年要投入大量資金來治理郵件垃圾。對用戶而言,其郵箱可能因大量垃圾郵件充斥其間而致使重要郵件無法接收到。
第五,插播廣告。在上網(wǎng)瀏覽時(shí),大多數(shù)人都可能遭遇到這種情況,就是在瀏覽的過程中突然出現(xiàn)全屏或半屏的,可退出或不可退出的廣告,這就是插播廣告,有的必須點(diǎn)擊若干次之后才可退出,而有的根本無法退出,只有等待或關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)。還有就是強(qiáng)制性廣告,在某些ISP主頁打開之前總被要求閱讀一些廣告,不點(diǎn)擊廣告就根本不能進(jìn)入網(wǎng)站主頁。這些廣告在一定程度上對用戶造成了廣告騷擾,妨礙了用戶對網(wǎng)絡(luò)的使用,急需立法加以規(guī)范。
網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展是不爭的事實(shí),它在當(dāng)下彰顯出的旺盛生命力引人注目,但其發(fā)展又并非如某些媒體所渲染的那樣“一帆風(fēng)順”,而是存在著一些困擾自身發(fā)展的因素,要真正走上勃興”之路,還有很多事情要做。要想使其盡快走出泥潭,網(wǎng)絡(luò)廣告須居安思危,急起直追。
新征戰(zhàn):走向理性
在網(wǎng)絡(luò)廣告繁榮之際,中國網(wǎng)絡(luò)廣告到底能走多遠(yuǎn),走多久,將取決于能否摸索出符合國情的盈利模式、能否培育出一個(gè)健康健全的網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)督管理體系。
網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為中國廣告業(yè)一個(gè)閃亮明星,網(wǎng)絡(luò)廣告形式正在逐漸走向大尺寸化、多元化,網(wǎng)絡(luò)廣告在伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展盡管有一個(gè)相當(dāng)大的上升空間,但諸多的不利因素在制約著它的發(fā)展。網(wǎng)民的認(rèn)可度不高是最大的攔路虎。網(wǎng)民最討厭的廣告形式往往是廣告主最青睞的,在網(wǎng)民反廣告的這場戰(zhàn)爭中,網(wǎng)民一度處于失敗境地。網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展離不開網(wǎng)民的支持,如何良性互動(dòng)發(fā)展好網(wǎng)絡(luò)廣告這一新型產(chǎn)業(yè),如何在網(wǎng)民與廣告商之間找到一個(gè)平衡點(diǎn),那么網(wǎng)絡(luò)廣告必須新征戰(zhàn)。
陰陽之變是自然之理,網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的發(fā)展同樣逃脫不開它的制約。各種調(diào)查顯示,網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)廣告的態(tài)度從開始的自由點(diǎn)擊到后來無可奈何的接收,甚至是厭煩和反感。而這種不愉快的感覺隨著網(wǎng)絡(luò)廣告鋪天蓋地的攻勢而急遽增加。網(wǎng)民經(jīng)受不住種類繁多的網(wǎng)絡(luò)廣告的肆意侵?jǐn)_,其中侵?jǐn)_最甚的網(wǎng)絡(luò)廣告當(dāng)屬動(dòng)態(tài)彈出式廣告,網(wǎng)民將其“罪狀”歸為:不請自來、揮之不去、堅(jiān)持到“底”、誘你點(diǎn)擊四大類。
網(wǎng)絡(luò)傳播的主導(dǎo)模式是“使用與滿足”模式,受眾主動(dòng)去尋找自己所需要的信息,而不是被動(dòng)地接受。從這個(gè)意義上來講,最根本的是要將網(wǎng)民的被迫心理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)點(diǎn)擊。廣告主要拿出有創(chuàng)意有趣味和人性化的網(wǎng)絡(luò)廣告,從根本上減少網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)廣告的排斥感,提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。其次網(wǎng)絡(luò)廣告要發(fā)揮個(gè)性化的優(yōu)勢,有的網(wǎng)站就通過了解受眾在網(wǎng)上點(diǎn)擊或?yàn)g覽的主要信息獲取該用戶的興趣點(diǎn),從而投放該用戶所感興趣的產(chǎn)品廣告,這樣用戶對該類廣告不僅不會(huì)產(chǎn)生抵觸的情緒,相反會(huì)覺得非常有用。
國外的網(wǎng)站廣告很少花花綠綠、飄飄蕩蕩,但卻更懂得獲取更多更直接的收入,比如消費(fèi)者看到一則保險(xiǎn)廣告,如果愿意,他當(dāng)時(shí)就可以在線購買、支付。而中國的網(wǎng)絡(luò)廣告在停留在以形象宣傳為主。要做到像國外那樣從廣告到消費(fèi)的一站式服務(wù),還要等待中國電子商務(wù)的成熟。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè) 特點(diǎn) 策略
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營銷就是個(gè)人和組織借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段,通過創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價(jià)值,并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會(huì)及管理活動(dòng)。
概念的具體含義為網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的特殊表現(xiàn)形式;網(wǎng)絡(luò)營銷的信息溝通手段是互聯(lián)網(wǎng);虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)營銷的開展基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)營銷可以滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的追求。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)
第一,沒有時(shí)間地點(diǎn)的限制。由于網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和儲(chǔ)存受人們常識(shí)的時(shí)間空間限制極少,更容易讓不同地域的企業(yè)與企業(yè),企業(yè)與個(gè)人,個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行信息交流。這使企業(yè)的營銷獲得了更大的空間,可以全時(shí)段全方位的提品服務(wù)信息。
第二,傳播的媒體豐富多樣。網(wǎng)絡(luò)上的信息可以以圖片、聲音、文字、視頻等多種媒體方式進(jìn)行傳播,這給營銷人員提供了多樣的表達(dá)工具,精彩的營銷方式可以吸引顧客更多注意力,加深顧客的印象。
第三,信息交流很方便。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的發(fā)展使信息可以即時(shí)更新,不僅能讓廠商提供顧客需求的產(chǎn)品的信息,例如給顧客提品價(jià)格、型號、性能等,還可以在營銷活動(dòng)中與顧客進(jìn)行更深入的交流。這樣會(huì)提高信息的傳遞效率,使企業(yè)得到顧客珍貴的反饋信息。
第四,人性化的網(wǎng)絡(luò)營銷過程。面對面的推銷和當(dāng)眾的營銷活動(dòng)給消費(fèi)者留下的私人空間很少,顯得十分生硬。而網(wǎng)絡(luò)營銷受眾只有平臺(tái)前的顧客,這種隨意的氣氛更能長期的獲得消費(fèi)者的好感,循序漸進(jìn)的加深顧客對營銷活動(dòng)的印象。
第五,平臺(tái)的不斷成長性?;ヂ?lián)網(wǎng)的使用者快速增加,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷突破發(fā)展,公眾做大這個(gè)平臺(tái)的同時(shí)也給基于這個(gè)平臺(tái)的事物更大的發(fā)展空間。互聯(lián)網(wǎng)的使用者更多是中產(chǎn)階級,知識(shí)分子,新生的一代等,這些優(yōu)秀的目標(biāo)群體具有長遠(yuǎn)的發(fā)展性和良好的可塑性。
第六,信息的收集和整合十分方便。互聯(lián)網(wǎng)會(huì)把營銷過程中的信息收集、活動(dòng)策劃、購買、售后服務(wù)、商品物流整合起來,這使企業(yè)對營銷活動(dòng)的狀況和結(jié)果進(jìn)行信息收集、整合更加容易。
第七,營銷過程的方便經(jīng)濟(jì)。代替實(shí)物信息交換的網(wǎng)絡(luò)信息交換可以節(jié)省印刷、郵遞等物質(zhì)人工成本,削減信息交換的流程,減少交換過程中的信息損耗,可以在營銷活動(dòng)中以更小的成本獲得更高的收益。
第八,網(wǎng)路營銷的技術(shù)要求較高。網(wǎng)路營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)路技術(shù)。企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)路營銷需要一定的技術(shù)人員,并且能使網(wǎng)路營銷部門和企業(yè)其他部門有良好的溝通和相互支持。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略
3.1產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是以產(chǎn)品為基礎(chǔ),通過向目標(biāo)市場提供企業(yè)的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品來滿足顧客的需求和欲望達(dá)來到企業(yè)的營銷策略。產(chǎn)品策略可以從產(chǎn)品的種類、包裝、特點(diǎn)、品牌等方面入手,通過對產(chǎn)品不同因素的組合運(yùn)用來營造出不同的效果。
第一,產(chǎn)品的定位策略。首先要明確產(chǎn)品是否適合通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式來銷售。要考慮產(chǎn)品信息是否能通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效傳播,是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的質(zhì)量,產(chǎn)品的特點(diǎn)是否適合互聯(lián)網(wǎng)的主體使用者,顧客能否及時(shí)的收到產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品是否比在其他領(lǐng)域銷售成本更低等。
第二,產(chǎn)品的特點(diǎn)化策略。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使用群體的特征,使其更注重產(chǎn)品的特點(diǎn)和個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動(dòng)性,企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢使?fàn)I銷活動(dòng)突出產(chǎn)品的個(gè)性化特點(diǎn),滿足不同消費(fèi)者的需求,例如可以提供定制服務(wù)。
第三,產(chǎn)品的品牌策略。品牌指的是產(chǎn)品或服務(wù)的象征,其包含產(chǎn)、產(chǎn)品名譽(yù)、企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營管理。品牌是消費(fèi)者對某一公司或某一產(chǎn)品持有包括質(zhì)量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌與普通意義的品牌有所不同?;ヂ?lián)網(wǎng)品牌與傳統(tǒng)品牌相比有更大的包含范圍。網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建不僅需要企業(yè)完善其自身的產(chǎn)品,還需要企業(yè)對其網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁、域名等虛擬因素花費(fèi)很大精力。舒適的瀏覽環(huán)境與產(chǎn)品企業(yè)形象相符的網(wǎng)頁風(fēng)格、完善的顧客交流平臺(tái)、良好的聲譽(yù)體現(xiàn)等網(wǎng)絡(luò)因素都會(huì)對產(chǎn)品的營銷產(chǎn)生巨大影響。
第四,產(chǎn)品的開發(fā)策略。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使企業(yè)、消費(fèi)者可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制進(jìn)行交流。在產(chǎn)品的研發(fā)升級中,企業(yè)可以利用從網(wǎng)絡(luò)收集的信息來確定新產(chǎn)品的形象、性能、價(jià)格。及時(shí)地利用顧客反饋意見,完善公司產(chǎn)品和服務(wù),可以更好的適應(yīng)市場的發(fā)展潮流,提高新產(chǎn)品的研發(fā)效率,降低新產(chǎn)品的研發(fā)成本,這樣可及時(shí)推出適應(yīng)市場的新產(chǎn)品,在眾多競爭者中搶占先機(jī)。
3.2 產(chǎn)品的價(jià)格策略
產(chǎn)品的定價(jià)過低會(huì)降低產(chǎn)品的利潤,并受到競爭對手的打壓,偏高的定價(jià)又會(huì)使顧客流向公司的競爭對手。因此,產(chǎn)品定價(jià)對網(wǎng)絡(luò)營銷有很大影響。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性提高了公司和顧客的交流效率,讓公司能更準(zhǔn)確的認(rèn)知顧客對產(chǎn)品價(jià)格的接受標(biāo)準(zhǔn),避免了違背市場需求的定價(jià)。同時(shí),信息的快速傳播和透明化也使各個(gè)競爭對手之間的競爭更加劇烈。
第一,低價(jià)價(jià)格策略?;ヂ?lián)網(wǎng)上銷售與實(shí)地銷售相比能明顯降低成本。網(wǎng)上銷售通過使用網(wǎng)頁代替實(shí)體陳列,物流配送代替顧客自取和自行配送,網(wǎng)絡(luò)廣告代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告等方式等極大的降低了產(chǎn)品成本,與通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行經(jīng)營相比擁有更大競爭力。然而這種定價(jià)策略只適合部分商品,貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價(jià)的商品不宜使用低價(jià)定價(jià)策略。
第二,定制價(jià)格策略。企業(yè)完善自身的生產(chǎn)工藝,擁有低成本定制生產(chǎn)產(chǎn)品的能力后使用的一種定價(jià)策略。通過將產(chǎn)品劃分為不同級別。不同級別的產(chǎn)品可以通過增加減少或替換產(chǎn)品部件來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和價(jià)格差異化,進(jìn)而滿足消費(fèi)者的不同需求。這種定價(jià)方式讓消費(fèi)者自己承受了價(jià)格成本,又提高了消費(fèi)者的滿意度。
第三,折扣價(jià)格策略。折扣價(jià)格策略采用了差別定價(jià)法,企業(yè)通過顧客的付款方式、取貨時(shí)間、交易地點(diǎn)、交易時(shí)間等不同,給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價(jià)格策略進(jìn)行營銷。這種定價(jià)方法可以讓消費(fèi)者看到產(chǎn)品的降價(jià)空間,這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價(jià)策略有數(shù)量折扣、期限折扣、季節(jié)折扣等。數(shù)量折扣是指以顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量來提高折扣力度,期限折扣是指以顧客決定交易的時(shí)間長短來提供不同的折扣力度,季節(jié)折扣是購買非應(yīng)季非流行的產(chǎn)品時(shí)提供的折扣。
第四,拍賣價(jià)格策略。拍賣價(jià)格策略是指使用拍賣的方式對產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。商家進(jìn)行拍賣的前提是有足夠的競拍者,過少的競拍者會(huì)使商品遠(yuǎn)離其本身的價(jià)值。繁多的網(wǎng)絡(luò)使用者給網(wǎng)絡(luò)拍賣提供了良好的平臺(tái),消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)拍賣可用符合心理預(yù)期的價(jià)格買到其想要的產(chǎn)品,而商家也會(huì)獲得更高的利潤。拍賣定價(jià)策略的缺點(diǎn)是需要前期優(yōu)秀的策劃和宣傳,同時(shí)部分商品并不適合通過拍賣的方式進(jìn)行銷售。如今拍賣已經(jīng)成為各個(gè)網(wǎng)購宣傳點(diǎn)之一,雖然拍賣的形式已經(jīng)確定,它只能作為一個(gè)價(jià)格促銷的方法,并不能作為主要的商品定價(jià)策略,但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的成熟,拍賣一定會(huì)展現(xiàn)自身的獨(dú)特魅力。
第五,免費(fèi)價(jià)格策略。免費(fèi)價(jià)格策略是指商家通過將產(chǎn)品或服務(wù)以不收費(fèi)用的方式提供給顧客。免費(fèi)價(jià)格策略并不意味著顧客可以完全免費(fèi)的獲得產(chǎn)品。商家可以通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和免費(fèi)產(chǎn)品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的目的,是雙方的共贏。免費(fèi)價(jià)格策略中的產(chǎn)品一般具有無實(shí)體化,使用期限具體化的特點(diǎn),例如購物網(wǎng)站上的電子書,商家可以將它免費(fèi)提供給顧客作為贈(zèng)品或禮品;其次,各種具有實(shí)用功能的軟件,商家規(guī)定顧客可以免費(fèi)使用規(guī)定的次數(shù)或期限,超過規(guī)定的次數(shù)或期限時(shí)顧客將不再能免費(fèi)使用,但可以通過充值或點(diǎn)擊鏈接等方式續(xù)費(fèi);再次,使用功能可分割的產(chǎn)品,將產(chǎn)品的一部分功能免費(fèi)提供消費(fèi)者使用,而另一部分的功能需要消費(fèi)者付費(fèi)進(jìn)行解鎖。
3.3產(chǎn)品的廣告策略
3.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告策略。網(wǎng)絡(luò)廣告是在廣告投放平臺(tái)網(wǎng)站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告,通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。網(wǎng)絡(luò)廣告具有廣泛性、開闊性、及時(shí)性、可控性,快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規(guī)模企業(yè)的好評,是如今最主要也最具時(shí)代特點(diǎn)的廣告投放方式。
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告存在的價(jià)值
第一,宣傳品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告相同,一個(gè)重要的作用就是品牌推廣,網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍更廣,顧客接收信息的效率更高,即便顧客并沒有點(diǎn)擊鏈接產(chǎn)生購買的行為,但是廣告已經(jīng)在顧客心里留下了印象,塑造了企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的形象,對以后顧客的購買行為有引導(dǎo)作用。
第二,宣傳網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告可以為網(wǎng)站帶來點(diǎn)擊。雖然這并不是網(wǎng)絡(luò)廣告的主要目的,但客觀上點(diǎn)擊量已經(jīng)使網(wǎng)站本身產(chǎn)生了一定價(jià)值。關(guān)鍵字搜索,電子郵件等常見網(wǎng)絡(luò)廣告對網(wǎng)站都有明顯的推廣作用。
第三,擴(kuò)大銷售。 消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)廣告中獲得的信息,已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購買商品的重要因素。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告等營銷手段同時(shí)進(jìn)行時(shí)會(huì)產(chǎn)生相輔相成的效果。網(wǎng)絡(luò)廣告不一定會(huì)使顧客產(chǎn)生直接購買行為,但廣告會(huì)在消費(fèi)者以后購買此類產(chǎn)品時(shí)對其產(chǎn)生強(qiáng)烈的誘導(dǎo)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告對商品的促銷作用不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售,對產(chǎn)品的實(shí)體銷售也有積極影響。
第四,在線調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)廣告擁有多種在線調(diào)研作用。網(wǎng)絡(luò)廣告可以研究消費(fèi)者行為,可以推廣調(diào)查問卷,可對網(wǎng)站流量和經(jīng)營狀況進(jìn)行測試,可以測試各種形式和風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。通過調(diào)查點(diǎn)擊廣告的顧客,可以迅速的掌握目標(biāo)顧客的反饋信息,使市場調(diào)研的過程更便捷結(jié)果更準(zhǔn)確。
第五,信息。網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過互聯(lián)網(wǎng)向顧客產(chǎn)品或公司的信息。網(wǎng)絡(luò)廣告不需要把所有篇幅局限于想要進(jìn)行銷售促進(jìn)的產(chǎn)品,也可以作為一個(gè)受眾廣、傳播快的平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)公司可以有選擇性的信息,得到更多目標(biāo)客戶、競爭對手、媒體的注意。
3.4 營銷中網(wǎng)路廣告的投放方法
3.4.1投放網(wǎng)頁廣告。網(wǎng)頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網(wǎng)頁的最上方或中心位置,一般橫幅廣告占網(wǎng)頁比例很大,同時(shí)還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果,能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費(fèi)者對網(wǎng)頁的瀏覽,容易引起消費(fèi)者的反感??v幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大,然而由于其不甚影響閱讀觀感,會(huì)在潛移默化地影響消費(fèi)者。鏈接廣告最不影響消費(fèi)者,引起的注意也更少,相反的是但當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入宣傳網(wǎng)頁時(shí),得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強(qiáng)迫性,如果廣告沒有相當(dāng)?shù)奈Σ粫?huì)受到消費(fèi)者的歡迎。
3.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內(nèi)容贊助、節(jié)日贊助、節(jié)目贊助。公司可以對某些網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行贊助,從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目,保留時(shí)間也更長。內(nèi)容贊助就是贊助網(wǎng)站推出某些內(nèi)容;節(jié)日贊助是在節(jié)日或有大型活動(dòng)的時(shí)候贊助網(wǎng)站;節(jié)目贊助是贊助一個(gè)視頻節(jié)目,在節(jié)目播放同時(shí)也達(dá)到了企業(yè)的宣傳目的。
3.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸成為大眾訪問網(wǎng)絡(luò)的重要接入點(diǎn)。搜索引擎廣告分兩種,一種是利用搜索引擎的關(guān)鍵字搜索,當(dāng)用戶搜索有輸入廣告中的關(guān)鍵字時(shí),將廣告列入搜索結(jié)果。由于用戶想搜索的內(nèi)容與廣告相關(guān),這種廣告方式十分容易引起消費(fèi)者注意,效果很好。 另一種是利用搜索引擎網(wǎng)頁頁面的排序,當(dāng)用戶產(chǎn)生搜索行為時(shí)網(wǎng)頁最上方會(huì)受到用戶更多的關(guān)注,用戶的注意力會(huì)根據(jù)鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關(guān)鍵詞時(shí)網(wǎng)頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價(jià)值。
3.4.4投放游戲廣告。指以游戲?yàn)檩d體,在游戲開始、結(jié)束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個(gè)完全新設(shè)的世界,插入廣告受到的限制更少,手段更豐富,廣告會(huì)擁有更多的形式和表現(xiàn)手法。
3.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標(biāo)顧客的郵箱地址,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向這些郵箱發(fā)送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡,也不符合道德要求和部分地區(qū)的法律,這種方式并不可取,效果差且影響公司形象。
4.結(jié)論
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營銷正迅速發(fā)展,已成為當(dāng)今主要的營銷方式,且發(fā)展前途巨大。我們要合理利用這份資源,用更科學(xué)的手段去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,更要用科學(xué)的方式分析市場環(huán)境,使?fàn)I銷手段與時(shí)代共同進(jìn)步。
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