電力營銷宣傳精選(九篇)
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第1篇：電力營銷宣傳范文
Abstract: In recent years, China's power enterprises are facing the problem of slow growth in electricity sales, how to break the development bottleneck has become an urgent issue for our power marketing staffs. This article analyzed the problems appeared in theelectric power marketing and proposed the corresponding solution strategies.
Key words: electricity；market；problem；strategy
中圖分類號：[TM-9] 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2010）36-0027-01
1電力市場營銷中存在的問題
1.1 市場競爭意識不強市場經(jīng)濟要發(fā)展，電力改革必須先行。近幾年來，由于市場經(jīng)濟的改革與發(fā)展，國家產(chǎn)業(yè)結構的調(diào)整，市場競爭的日益激烈，然而供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉(zhuǎn)變到市場營銷的模式上來，但電力的銷售則依賴于整個社會經(jīng)濟。市場營銷的概念仍很模糊。
1.2 目標市場有待細分要想有效地促進電力銷售，首先應對各類用電市場進行細分，市場細分的作用在于有效地選擇并進入目標市場。作為電力產(chǎn)品，沒有選擇是否進入某些市場，但對于不同的目標市場，可以采取不同的營銷戰(zhàn)略和策略。在細分市場的基礎上，捕捉市場商機、正確選擇與確定目標市場。然而目前電力營銷目標市場細分工作并不細致。
1.3 營銷隊伍素質(zhì)較低我國電力企業(yè)一直被稱為技術密集型企業(yè)，確實不乏各類專業(yè)技術人才，特別是在生產(chǎn)技術管理上的人才。但是，在電力營銷管理上，卻缺乏既有基礎理論支持，又有市場營銷策略的人才，營銷隊伍的整體素質(zhì)較低。
2電力市場營銷的內(nèi)容
2.1 電力市場分析和預測現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，使人們開始注重生活質(zhì)量和生活品味的提高，而生活質(zhì)量和生活品味的提高，絕大多數(shù)都從中高檔家用電器的使用開始，表現(xiàn)在凝聚各種科學技術的家用電器產(chǎn)品大量涌入家庭，這些都為電力銷售增加了更多的機會?！皬S網(wǎng)分開”的改革方案有利于打破電力生產(chǎn)的壁壘，使所有發(fā)電企業(yè)處于競爭的地位，從而解決電力生產(chǎn)總量不足，備用太少的矛盾，“競價上網(wǎng)”有利于供電企業(yè)采購到更多的電能質(zhì)量合格率高、持續(xù)供應能力強以及價格較低的電力，從而降低客戶的電力消費成本，達到擴大銷售量的目的。電力市場營銷就需要不斷分析電力企業(yè)與電力市場的關系，分析影響電力企業(yè)中電力營銷活動的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，預測電力需求的發(fā)展趨勢，分析各類電力客戶對電力市場的需求和購買行為，研究電力企業(yè)如何面對環(huán)境變化所帶來的機會或威脅。有利于供電企業(yè)根據(jù)市場主體的行為特征，市場屬性來制訂相應的電力市場營銷戰(zhàn)略。
2.2 電力市場目標細分①工業(yè)用電細分市場：對用電的要求一般為連續(xù)供電，供電質(zhì)量基本合格，但目前隨著高新技術及設備的投入，一些企業(yè)對供電質(zhì)量的要求提高，對安全性指標要求很高，應鼓勵其大量使用電力，提高用電負荷率指標，督促其及時交清電費，優(yōu)惠滿足其用電需求，做好對其后續(xù)服務工作，及時了解其用電情況的變化。②商業(yè)用電細分市場：對用電的要求不連續(xù)，但時間較固定，具有周期性特點。一旦營業(yè)開始，對可靠用電和安全用電提出較高要求，對這類客戶，應合理安排，精心調(diào)度，在其營業(yè)期間盡最大可能保證其供電不中斷，提高整體用電水平，積極協(xié)助解決其遇到的各方面問題。③居民生活用電細分市場：時間較為固定，用電時間具有較強周期性，隨著“一戶一表”改造，這部分的用電量必將呈較大幅度的增長，隨著家庭收入的上升，其電力消費的積極性也將極大地調(diào)動起來。要加強售后服務工作，多宣傳電價政策。在現(xiàn)場搶修方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。④農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電細分市場：目前用電量較少，但是隨著“家電下鄉(xiāng)”政策的實施，這部分市場的潛力非常大，如果農(nóng)業(yè)收入水平有了較大幅度的提高，家用電器的逐漸大量普及，其用電量的增長是非?？涩F(xiàn)的。
2.3 電力市場營銷策略
2.3.1 促銷策略。電力企業(yè)不僅要建設性地與政府、企業(yè)建立關系，而且也要與大量感興趣的公眾建立關系。通過輿論宣傳以增強電力公司的可信度，廣泛向社會宣傳電是綠色能源，具有安全、無污染、高效、低價的屬性，使電力作為綠色能源的觀念深入人心，家喻戶曉。采取相應措施，廣泛推行銀行代收電費。開發(fā)網(wǎng)上受理用電業(yè)務、網(wǎng)上查詢客戶用電業(yè)務的有關數(shù)據(jù)、網(wǎng)上繳電費、手機查繳電費等服務項目、緩解交費矛盾。
2.3.2 形象策略。通過各種途徑、各種場合、各種形式，以引導消費者轉(zhuǎn)變觀念，注重提高生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，改變傳統(tǒng)固有觀念，提高用電消費水平。廣泛宣傳，鼓勵消費者多使用低谷電力，既做到了避峰填谷，又提高了消費者生活的樂趣。大力宣傳電能的清潔、環(huán)保、安全的性能。策劃、贊助各類社會文化活動、公益活動、福利救濟活動，環(huán)保公益廣告，提高企業(yè)的知名度，建立良好的社會形象。策劃媒體的新聞報道。
經(jīng)常請新聞單位對供電企業(yè)自身、優(yōu)質(zhì)服務、企業(yè)模范、優(yōu)質(zhì)工程等進行宣傳報道，不停頓的有節(jié)奏的宣傳把企業(yè)的宗旨、理念、性質(zhì)、行為等傳導出來，讓民眾對供電公司有一個整體的印象，對電的商品屬性有一個基本的確立。在機場、高速公路旁、火車站、繁華商業(yè)區(qū)、中央商務區(qū)等處設立大型的有關企業(yè)形象、銷售產(chǎn)品和提供服務的廣告牌子，另外，在當?shù)赜杏绊懥Φ膱蠹埳峡窍嚓P廣告，隔一定的周期投放一次，使電力企業(yè)的形象隨時都不會被人遺忘。通過各種途徑，宣傳新的電氣設備，介紹安全用電常識，電氣設備維護保養(yǎng)知識。
總之，電力企業(yè)的形象策略應大力宣傳電力是安全、經(jīng)濟、潔凈、便利、高品位的，符合大眾長遠利益和經(jīng)濟利益。
2.3.3 服務策略。遍布城鄉(xiāng)的電力客戶服務中心是代表電力企業(yè)與市場接軌的窗口，不是一般意義上的收費網(wǎng)點，而是電力服務社會的集中體現(xiàn)，是電力營銷服務理念得以重視的標志。提升了電力企業(yè)的無形資產(chǎn)，促進電力銷售。
3結束語
隨著我國電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)必須改變計劃經(jīng)濟的經(jīng)營理念和思路，供電企業(yè)員工思想必須樹立市場經(jīng)濟意識和服務意識，營銷體系的設定需要緊跟市場變化的要求，按照市場規(guī)律實行商業(yè)化運作，采取必要的營銷策略，進一步促進電力事業(yè)發(fā)展。
參考文獻：
第2篇：電力營銷宣傳范文
關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；電力營銷；模式
中圖分類號：G206 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01
互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)模式日漸壯大，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中最重要的社交媒體。近幾年來，我國政府在電力能源方面采取了一系列的措施進行改革，積極推動電力行業(yè)技術的不斷進步，另一方面，我國政府也在大力的倡導我國產(chǎn)業(yè)的環(huán)?；?，這對我國傳統(tǒng)電力產(chǎn)業(yè)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電力產(chǎn)業(yè)開始由‘賣方市場’轉(zhuǎn)變?yōu)椤I方市場’[1]。因此，為了保證我國電力行業(yè)在市場中的優(yōu)勢，對電力企業(yè)的營銷模式進行創(chuàng)新，成為必然。電力營銷的模式創(chuàng)新主要是在迎合市場需求方面，保證企業(yè)在最快的時間內(nèi)，滿足客戶的用電需求，保證將電力的營銷實現(xiàn)最大化。
一、電力營銷的市場現(xiàn)狀
我國市場經(jīng)濟的不斷完善，使得電力行業(yè)開始受到市場經(jīng)濟的持續(xù)影響。電力行業(yè)的營銷環(huán)節(jié)作為電力行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，開始決定著電力行業(yè)的長期性發(fā)展。傳統(tǒng)電力行業(yè)的營銷存在著一系列的問題，只有充分的了解其存在問題，才能夠在此基礎上進行創(chuàng)新和改革，以更好的推進電力企業(yè)的長足發(fā)展。
1.供不應求的市場，使電力企業(yè)不重視電力營銷
我國的電力企業(yè)一直在市場中處于‘賣方’的角色，長期以來的供不應求使得電力企業(yè)對營銷工作的不重視。電力企業(yè)對用戶需求沒有充分掌握，更加沒有營銷工作中的售前、售后等體系，這種情況在一定程度上阻礙著電力企業(yè)的營銷，也形成了電力企業(yè)營銷模式的不合理性。
2.電力營銷手段有限，無法開拓市場
電力企業(yè)在營銷手段上基本局限于傳統(tǒng)的營銷手段，例如常見的電視廣告、紙媒宣傳等等，這種營銷手段忽略了移動互聯(lián)網(wǎng)的重要性，無法將電力企業(yè)的需求真正的宣傳出來，做不到好的策劃宣傳，勢必將對電力企業(yè)的營銷產(chǎn)生一定的影響。
3.電力企業(yè)服務意識落后
電力企業(yè)在市場上由于長期的供不應求模式，導致電力企業(yè)在服務意識上產(chǎn)生落后，這種傳統(tǒng)的市場壟斷，使得企業(yè)的管理和服務觀念都十分的落后[2]，從管理層到基層都沒有將服務這一概念重視起來。電力企業(yè)對用戶的需求和潛力沒有正確的認識，對市場的開發(fā)力度不夠，缺乏相應的服務理念，無法更好的為客戶服務。服務意識的缺失，也使得電力企業(yè)在對市場用戶分析的技術和設備上缺乏相應系統(tǒng)，到目前為止，電力企業(yè)依然不能對市場用戶進行詳細的了解和分析，極大的阻礙了電力企業(yè)的營銷。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)形勢下的電力營銷應該樹立的創(chuàng)新理念
1.建立一個以市場為導向的營銷理念
電力營銷在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，應該及時的把握市場發(fā)展的動態(tài)，利用先進科技技術對市場進行詳細的分析，并對市場潛力做出評估，并基于此制定相應的市場營銷策略，對市場進行有效開拓。
2.建立一個以用戶需求為導向的營銷理念
營銷的主導因素是用戶的滿意度，在電力的市場營銷中，要以用戶的需求為中心，利用一切先進互聯(lián)網(wǎng)技術為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，對市場營銷的管理和業(yè)務進行控制，在最大的程度上滿足用戶的需求，保證電力商品有更高的市場占有率。
3.樹立一個人性化的服務理念
在電力營銷的過程中，要重視人性化的服務理念。在廣告策劃反面，從用戶的需求角度出發(fā)，采用人性化宣傳模式。在電力企業(yè)的服務環(huán)節(jié)中，提高企業(yè)的服務質(zhì)量，并針對不同類型的用戶采取相應的服務，盡可能的提高用戶的滿意度。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”電力營銷模式的建議
1.營銷策劃的精準傳播
營銷的精準性就是將廣告投放給適合的人，根據(jù)用戶的劃分，對廣告進行精準投放[3]。當前社會的信息化，為電力企業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的空見。利用互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡的通信技術對電力營銷策略進行創(chuàng)新，在廣告的策劃方面，由傳統(tǒng)的廣告媒體投放轉(zhuǎn)向于互聯(lián)網(wǎng)廣告模式的宣傳。創(chuàng)新營銷策略，將廣告在互聯(lián)網(wǎng)上的投放根據(jù)客戶需求更加的偏向精準性。通過網(wǎng)絡技術的應用，深入分析用戶的需求，并根據(jù)其消費路徑進行跟蹤和判斷，廣泛的開發(fā)客戶，根據(jù)客戶標簽進行分類投放互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告。
2.在互聯(lián)網(wǎng)平臺上加強與客戶之間的交流
移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷最優(yōu)之處就在于其對話式營銷，這種營銷模式區(qū)別與傳統(tǒng)的投放式營銷，注重與客戶之間的交流和溝通。在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上傾聽客戶的聲音，發(fā)掘不同客戶的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行溝通以影響潛在客戶的消費理念，這種營銷方式，可以對客戶的反饋進行快速的把握，是企業(yè)更加及時的把握客戶傳遞的意見。在2015年互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)超過了9.4億人[4]，微博、論壇、貼吧等網(wǎng)絡社交媒體的不斷發(fā)展，使得營銷開始變得便捷，并有相對低廉的成本和將強大的時效性。通信運營商4G移動數(shù)據(jù)的推出，WIFI網(wǎng)絡的大范圍覆蓋，使得網(wǎng)絡交流更加的便捷，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺與電力客戶進行及時溝通成為營銷的重要手段。利用微信公眾號的營銷模式，將營銷變?yōu)榭诒疇I銷的模式，通過微信朋友圈中的口口相傳方式對商品進行推廣，形成一個具有高度互動性的營銷模式。
四、結語
“互聯(lián)網(wǎng)+”的電力營銷模式具有高度的信息共享能力，互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的開放性能夠打破地域和時間等界限，最大程度的開發(fā)潛在客戶的范圍。因此，為了能夠保證電力營銷的利益最大化，必須要借助移動互聯(lián)網(wǎng)的力量，精準投遞營銷方案，并與消費者保持互動，從而促進電力企業(yè)的長足發(fā)展。
參考文獻：
[1]徐珂航.基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電力營銷新模式探索[J].中國新通信，2014，20（05）：63-64.
[2]常明.基于移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的電力營銷服務創(chuàng)新探究[J].信息通信，2016，09（06）：145-146.
第3篇：電力營銷宣傳范文
[關鍵詞]戶表改造工程；電力營銷；智能電網(wǎng)
中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）21-0273-01
戶表改造工程是國家電網(wǎng)建設的一項重要工程內(nèi)容，關系到千家萬戶的切身利益。在電力營銷角度來看，戶表改造工程的實施是經(jīng)濟社會發(fā)展的一項重要惠民工程，能夠在規(guī)范、便捷居民用電方面發(fā)揮十分重要的作用。另外，戶表改造工程還能夠在用電安全、用電穩(wěn)定等方面發(fā)揮十分積極的作用。
一、 電力營銷中戶表改造工程的主要內(nèi)容和重要作用
（一）有效推動供電工程的協(xié)調(diào)建和和科學管理
與新建的小區(qū)進行供配電工程建設協(xié)調(diào)是電力影響戶表改造工程的一項重要工作內(nèi)容，電力營銷企業(yè)要與新建開發(fā)的住宅小區(qū)簽訂戶表改造建設合同，對新建小區(qū)內(nèi)的戶表以及用電相關的配套設施設備工程進行建設，確保新建小區(qū)的戶表建設和相關應用能夠達到國家電網(wǎng)建設的要求。另外，為了為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務，方便居民繳納電費的方式和途徑，可以根據(jù)新建小區(qū)周圍的設施設備情況，規(guī)劃建設“十分鐘繳費服務圈”，實施分段、分區(qū)域電費繳渠道建設，為居民繳納電費提供更加便捷和舒適的服務。
（二）做好戶表改造工程的配套設施建設
要針對戶表改造工程的實際情況，在“科學布點、服務用戶”的工作原則指導下，快速的確定戶表改造工程電力營銷的服務營業(yè)廳、電費自助終端設備建設場所，從便捷、高效和經(jīng)濟的角度出發(fā)，在人口相對集中、交通相對便利和服務配套設施相對健全的區(qū)域進行電力營銷服務布點，并且做好電力網(wǎng)絡平臺的構建工作，從多個角度加快戶表改造工程電力營銷繳費渠道體系的建設，完善電力營銷戶表改造工程的組織協(xié)調(diào)、技術支持和引導宣傳等相關工作，穩(wěn)步、快速、有效地推動電力營銷戶表改造工程的實施和開展。
（三）加大電力營銷戶表改造宣傳工作力度
電力營銷企業(yè)主體應當采取多種措施和方法向用戶推廣和宣傳戶表改造工程的重要意義以及多渠道電費繳納相關信息。首先可以通過宣傳折頁發(fā)放、宣傳手冊等相關方式向用戶推廣多渠道繳費的相關知識。其次，要在各個相關的營業(yè)廳安排專人負責引導用戶使用自動繳費終端，以此來提高營業(yè)廳的服務工作效率，為用戶提供極大便利。
（四）科學進行用電維護
當電力營銷服務覆蓋區(qū)域內(nèi)的配電網(wǎng)絡建設和戶表改造工程完成之后，電力營銷企業(yè)要按照相關規(guī)定對區(qū)域配電網(wǎng)絡管理工作進行分階段、分節(jié)點的管理運行維護。要從電源點、居民戶表以及公共設施表箱等相關設施設備以及戶表抄錄、戶表遠抄等多個方面開展用電維護工作。電力營銷企業(yè)要對用戶的計量裝置進行定期的巡視和檢查，對用戶反饋和提出的相關異常問題進行及時的解決。
二、 電力營銷中戶表改造工程遇到的主要問題和改進措施
（一）電力營銷戶表改造工程遇到的主要問題
首先主動性不強是電力營銷戶表改造工程中存在的主要問題，沒有轉(zhuǎn)變服務理念，主動積極的為用戶提供服務，對用戶急需要的供電配套工程設施沒有進行及時的溝通和交流，宣傳工作不到位，導致很多用戶對戶表改造工程存在誤解，對電力營銷所依據(jù)的標準和范圍理解產(chǎn)生偏差。其次，供電配套設施的工作標準、工作流程以及相關的管理職責劃分不夠清晰明確，很多工作開展不夠銜接和協(xié)調(diào)。另外，相關工作人員的綜合素質(zhì)能力不高，尤其是在電力營銷系統(tǒng)的應用方面表現(xiàn)為業(yè)務不夠熟練，服務的質(zhì)量不高。
（二）戶表改造工程的改進措施
針對電力營銷戶表改造工程中存在的問題，為了更好的推動戶表改造工程，電力營銷企業(yè)要與其他相關的供電配套工程建設單位開展密切的合作和配合，全力配合好配電網(wǎng)絡建設工作以及相關的協(xié)調(diào)和督導工作。大力開展電力營銷系統(tǒng)工作培訓，提高工作人員戶表工程電力營銷系統(tǒng)工作能力和水平。另外，還要加大對戶表工程用戶遠程繳費的實施和推廣工作，對已經(jīng)改造完成的小區(qū)要進行科學的抄、核、收等管理，在電力營銷戶表改造工程中采用先進的管理經(jīng)驗，積極拓展工作思路，不斷優(yōu)化和改進戶表改造工程的各項業(yè)務流程和服務質(zhì)量。
結語：
戶表改造工程是我國智能電網(wǎng)建設的一項重要工作內(nèi)容，能夠在降低用戶電費開支、提高電力營銷服務質(zhì)量、拓展電力營銷服務渠道等方面發(fā)揮十分重要的作用。目前戶表改造工程中仍然存在著一些問題，需要結合戶表改造工程的實際和用電用戶的實際需求，從多個方面采取措施持續(xù)改進戶表改造電力營銷服務工作，全面提升用戶的用電質(zhì)量。
參考文獻：
[1] 顏景景，顏富江.淺談電力營銷中戶表改造工程[J].科技創(chuàng)新導報，2013，（27）：95.
第4篇：電力營銷宣傳范文
關鍵詞：電力營銷；策略；實施方法
一、電力營銷策略綜述
電力營銷是一個相當古老的話題，它自從電力行業(yè)的興起便已經(jīng)開始存在和發(fā)展，現(xiàn)在算來已經(jīng)有100多年的歷史?？v觀電力營銷的發(fā)展歷程，在不同的歷史時期不同電力營銷觀念的影響下電力營銷策略有著其獨特的意義和內(nèi)涵，具體說來可以有以下幾種：
（一）電力生產(chǎn)觀念下的電力營銷
電力生產(chǎn)觀念產(chǎn)生年代較早，是一種比較傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念，是電力企業(yè)生產(chǎn)力有限而需求過剩的產(chǎn)物，它主要是從生產(chǎn)者即電力企業(yè)的角度出發(fā)來進行電力經(jīng)營。按照電力生產(chǎn)觀念的思路，電力消費者是完全有意愿、有能力獲得電能的使用，操縱電力使用數(shù)量的卻是電力供應商。電力企業(yè)按照自己的原料成本組織電力商品的生產(chǎn)，由于生產(chǎn)成本的限制電能供應數(shù)量并不能得到滿足消費者的需求，在此賣方市場的情況下，電力營銷也便顯得有些多余，它主要負責電力消費的信息的采集和售后服務兩方面，并不能算是嚴格的電力營銷。
（二）電力產(chǎn)品觀念下的電力營銷
電力產(chǎn)品觀念是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物。在計劃經(jīng)濟時期不存在大規(guī)模的商品交換，只有指令下的電力產(chǎn)品生產(chǎn)，以滿足廣大用戶的電力需求。在此情況下，電力企業(yè)通常并沒有控制電力生產(chǎn)的話語權，只有被動地接受政府提出的計劃組織生產(chǎn)，一切生產(chǎn)物資均通過國家權力進行調(diào)撥分配，所生產(chǎn)的電力也是由國家的計劃通過電力公司的輸電網(wǎng)絡運往用戶。在此期間電力公司僅僅是國家計劃的執(zhí)行者，缺少應有的獨立地位，電力營銷部門形同擺設有的根本不存在，所以在計劃經(jīng)濟時期電力是作為產(chǎn)品進行分配，不存在相應的電力營銷。
（三）電力推銷觀念下的電力營銷
電力推銷觀念產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)之前，當時許多西方國家都推捧營銷觀念，在此氛圍的影響下，電力企業(yè)也加入了營銷的浪潮。電力營銷觀念認為消費者并沒有足夠的意愿消費電力商品，而電力公司的任務就是通過各種措施使得消費者盡可能多地消費電力商品。在此情況下電力營銷策略主要側重于推銷，策略選擇上往往通過電價作為吸引力，謀求市場的擴張，比如由電力公司上門推介、采取如優(yōu)惠電價等優(yōu)惠措施，然而由于電力是特殊的商品，這種推銷雖然推動了電力企業(yè)改進生產(chǎn)技術、降低電力價格、電力消費市場的擴大，但其存在畢竟很短暫，并沒有對營銷帶來太深的影響。
（四）電力市場營銷觀念下的電力營銷
電力營銷觀念的出現(xiàn)形成于電力產(chǎn)品供大于求現(xiàn)象的出現(xiàn)。該觀點認為電力消費市場才是電力企業(yè)存在和發(fā)展的核心，運用多種方法調(diào)查、預測、開拓市場需求，使消費者盡可能地多用電是電力企業(yè)核心追求。然而電力營銷不同于傳統(tǒng)的推銷還表現(xiàn)在現(xiàn)代電力營銷更加注重電力質(zhì)量的提高、更加重視企業(yè)形象的建設、更加側重于電力服務的提供。具體說來，目前比較流行的有：強調(diào)電能是清潔環(huán)保能源的代表的電力品牌宣傳策略；以提高供電可靠性和電能質(zhì)量為依托的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略；以優(yōu)質(zhì)服務來捍衛(wèi)自己形象的優(yōu)質(zhì)服務策略；憑借信息化、智能化取勝的技術推廣策略等。就我國而言，自從改革開放以來，我國電力市場供求關系已趨向緩和，買方市場逐漸顯現(xiàn)，為此電力企業(yè)特別是配電部門面對的壓力越來越大，電力公司必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)重發(fā)電、輕用電；重電力分配、輕電力質(zhì)量；重電費回收、輕電力服務的傳統(tǒng)營銷策略，選擇新的營銷策略，更注重市場開發(fā)、品牌營銷、服務優(yōu)化、質(zhì)量提升和信息化建設。
二、電力營銷策略實施方法
（一）細化市場分類，開拓電力市場
市場分類和市場調(diào)研是電力市場營銷的基礎。現(xiàn)代社會中市場的分類進一步細化，傳統(tǒng)的粗暴的農(nóng)村市場和城市市場劃分已不適應當前市場營銷的要求，需要重新制定標準對市場進行分類比如說可以按照突然中斷供電所造成的損失將市場分為一級市場、二級市場和三級市場；針對農(nóng)村用電市場再進行細分如：農(nóng)村生產(chǎn)用電、農(nóng)村生活用電；其中的生產(chǎn)用電又可以分為灌溉用電、農(nóng)業(yè)用電、農(nóng)副業(yè)用電等。對市場的調(diào)研要充分挖掘各市場的潛在用電潛力，最大限度地做到對各種因素的綜合考慮。比如說在開發(fā)區(qū)要積極抓住招商引資的優(yōu)勢，積極主動搭建、改建新的輸配電設備，以滿足新興市場的需求；針對農(nóng)村生活用電市場著力推廣宣傳電炊具、電取暖器的使用等。
（二）優(yōu)化企業(yè)服務，樹立企業(yè)品牌
由于電能作為一種商品，既看不到也摸不到，對消費者而言具有虛擬性，并不容易對電力公司的商品進行評價，然而電力服務確是有形的，既看得到又能用心得體會到，所以電力公司要樹立企業(yè)品牌，培養(yǎng)客戶對公司的忠誠度和信任度，強化企業(yè)服務必不可少。就電力公司而言，優(yōu)化企業(yè)服務要做到以下幾點：
1、簡化用電辦理手續(xù)，服務態(tài)度熱情感人。2、故障維修反應迅速，努力將對客戶的影響降到最低。3、針對用戶投訴，細心耐心講解，盡快解決相關問題，避免雙方?jīng)_突。4、強化用電安全宣傳，廣泛發(fā)動群眾參與用電宣傳相關活動，加深群眾對公司的認識。
（三）依托信息化建設，提升供電質(zhì)量
信息化的建設是提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、可靠電力產(chǎn)品的基礎支撐，同時也是優(yōu)化企業(yè)服務的新型手段。信息化的應用是智能電網(wǎng)建設的一個重要組成部分，它將調(diào)度、供電、變電等方面都納入了信息化的軌道，實現(xiàn)了電力輸送的安全可靠、電力故障排除的精準快速、電力調(diào)度的自動化。同時信息化建設也使得居民的用電繳費智能化，客戶服務的便利。居民續(xù)購電量只需要網(wǎng)上充值即可完成，遇到用電問題只需撥打95598即可得到解決，這無疑是提高企業(yè)服務、提升企業(yè)形象的又一大利器。
參考文獻：
[1]謝瑞杰，分析供電企業(yè)電力英雄管理總體策略[J].廣東科技.2008（14）.
第5篇：電力營銷宣傳范文
關鍵詞 供電企業(yè) 電力 營銷策略 探析
隨著電力企業(yè)改革的逐步深入，電力已經(jīng)逐步面向市場，市場化的競爭促使電力企業(yè)向“提供以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務”經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。提高服務質(zhì)量和客戶滿意度，為廣大電力客戶“放心用電、滿意用電”創(chuàng)造條件，電力企業(yè)的整體效益要依賴供電營銷來實現(xiàn)，電力企業(yè)提高競爭優(yōu)勢，要依賴于企業(yè)的管理現(xiàn)代化程度和對客戶提供的電能質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的服務水平。
一、引言
電力是我國的國有行業(yè)，關系著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活的方方面面，對供電企業(yè)的電力營銷策略進行分析，有利于當前電力企業(yè)改革的逐步深入，有利于電力企業(yè)平穩(wěn)地進入市場，促使電力企業(yè)提高自身的服務和經(jīng)營水平。供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營在很大程度上依賴于電力的銷售，因此要提高電力企業(yè)的整體效益就需要電企業(yè)提高自身的核心競爭力，轉(zhuǎn)變營銷思路和理念，對電力銷售進行現(xiàn)代化的管理，為用電戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓用電戶放心用電、滿意用電。
二、電力營銷的特點
電力的營銷與其他實體商品的營銷略有不同，它是國民經(jīng)濟發(fā)展和社會生產(chǎn)生活必不可缺的重要組成部分，電力行業(yè)本身在我國也屬于國有企業(yè)，帶有一定的強制性和政治性，因此供電企業(yè)的電力營銷不管是從營銷理念、營銷組織還是營銷策略上都應該與其他行業(yè)的商品有所不同。對于電力營銷，應該將電價的杠桿作用、電價與電量之間的關系以及電力營銷策略中的宣傳影響等因素考慮在內(nèi)，使其符合國家政策對電力商品銷售的要求，同時也能夠提高電力施工質(zhì)量以及緩解電力銷售的矛盾。
三、當前供電企業(yè)電力營銷中所存在的問題
供電企業(yè)作為國有經(jīng)濟的組成部分，存在一些國有企業(yè)固有的缺陷。
（一）供電企業(yè)市場競爭意識以及營銷觀念薄弱
在我國，電力企業(yè)長期處于國家壟斷的狀態(tài)，其發(fā)展和管理都處于國家的調(diào)控之下，具有很強烈的行政色彩，而電力又是國民生產(chǎn)生活必不可少的能源，因此供電企業(yè)在很長的時間里都處于一種被保護且無競爭壓力的狀態(tài)，對市場競爭的感知力微乎其微，缺乏競爭意識和營銷觀念。甚至在一些供電企業(yè)中，尚未將電力的營銷劃分到整個電力企業(yè)的效益領域中，而只是將收取電費作為供電企業(yè)中的一項基本業(yè)務來抓，造成電力營銷在供電企業(yè)中的發(fā)展受到阻礙，營銷觀念久久得不到貫徹實施。
（二）供電企業(yè)電力營銷管理機制不完善
供電企業(yè)中的電力營銷中還存在電力營銷管理機制不完善的問題，特別是在電力營銷信息管理系統(tǒng)中的風險，造成供電企業(yè)的電力營銷管理不完善。在供電企業(yè)的電力營銷信息管理系統(tǒng)中也存在技術風險的問題。例如，電力營銷信息管理的系統(tǒng)設計不完善，系統(tǒng)容易出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況，給電力營銷帶來不便，甚至存在系統(tǒng)安全漏洞問題，使電力營銷管理系統(tǒng)被非法入侵，造成電費的統(tǒng)計和繳費出現(xiàn)故障，如重復計費或遺漏計費等問題。電力營銷信息管理系統(tǒng)中還存在人為的缺陷和風險，操作人員在對電力營銷的信息管理系統(tǒng)進行操作時，可能存在無意識的失誤，造成電價的標準被修改等問題，由此造成用電戶的電費被多算或被少算的問題。更有甚者，操作人員在對電力營銷的信息管理系統(tǒng)進行操作時，故意將系統(tǒng)進行篡改，利用工作之便違規(guī)操作，蓄意更改電力營銷的信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，給電力的營銷統(tǒng)計和下一步工作的開展造成負面影響。
（三）供電企業(yè)缺乏服務意識，營銷故障頻發(fā)
供電企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的重要地位，使供電企業(yè)中從管理層到基層員工對服務行業(yè)的服務意識不濃厚，員工在對自己的業(yè)務培訓以及職業(yè)技能的培訓不夠重視，懶于提高自己的服務水平。供電企業(yè)中的管理層在管理企業(yè)時，也缺乏市場化的服務管理經(jīng)驗，僅依靠以往的管理經(jīng)驗和管理方法，使供電企業(yè)的電力營銷與市場大環(huán)境脫節(jié)，出現(xiàn)員工素質(zhì)和專業(yè)水平低、服務意識和服務水平與市場發(fā)展的現(xiàn)實要求差距較大、無法跟上用戶的消費要求等問題，嚴重阻礙電力營銷的發(fā)展。例如，用戶在交電費時機器故障時有發(fā)生，導致用戶在使用過程中等待時間過長甚至耽誤了用戶的正常使用。特別是在用電高峰期，電費的繳費故障點多，一旦遇到惡劣天氣，電力的搶修調(diào)度和搶修速度與故障發(fā)生的頻率協(xié)調(diào)不過來，導致故障搶修問題頻發(fā)且得不到及時的解決。供電企業(yè)的電力營銷的服務意識弱，體現(xiàn)在用戶繳費方式的宣傳和營銷網(wǎng)點的設置上。近年來，我國的經(jīng)濟發(fā)展水平得到了明顯的改善和提高，用電的人數(shù)增長迅速，而供電企業(yè)在供電網(wǎng)點的數(shù)量和場地的設置上都存在不足，滿足不了用電戶的現(xiàn)實需求。而對于新型的繳費方式（如網(wǎng)上繳電費和購買電費充值卡）的宣傳力度也不夠，導致用電戶不能利用更為快捷方便的新型繳費方式繳費，造成繳費高峰期排隊時間長等問題。
四、供電企業(yè)加強電力營銷策略分析
（一）結合行業(yè)發(fā)展情況，樹立市場競爭意識
隨著我國國有企業(yè)改革的步伐，電力行業(yè)的改革也慢慢走上正軌，因此電力行業(yè)在未來的發(fā)展過程中，也必須要面對市場的競爭和行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勝劣汰。這一新形勢要求供電企業(yè)加強對電力營銷方面的重視，充分認識到電力營銷對整個供電企業(yè)發(fā)展的重要作用，從而樹立市場競爭意識。特別是供電企業(yè)的管理層在認識到電力營銷重要性的基礎上，結合行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實情況，為供電企業(yè)的電力營銷制定符合市場競爭原則的發(fā)展目標及決策，為供電企業(yè)電力營銷提供決策支持和人員設備保障，從而提高電力營銷的質(zhì)量，擴大電力營銷的影響力。
（二）建立健全供電企業(yè)營銷風險的管控機制，完善電力營銷管理機制
供電企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)牽涉的部門和渠道較多，由此出現(xiàn)營銷風險的可能性就較大，因此在供電企業(yè)的電力營銷中，應重視建立健全供電企業(yè)的營銷風險的管控機制，完善電力營銷管理機制。例如，在電力營銷信息系統(tǒng)的建設中，加大對安全領域的投入和建設，維護系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，保證用電用戶的電費計費準確且信息完整。同時，加強對人為操作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的無意識或有意識的操作失誤的管理，建立監(jiān)督機制，將員工的電力營銷管理的操作納入考核機制，對操作失誤少且表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行獎勵，對操作中存在較大失誤的員工進行一定的懲罰，且鼓勵員工之間互相監(jiān)督，形成良好的人工操作的工作機制。
（三）多做市場調(diào)查，加強供電企業(yè)的服務意識
第6篇：電力營銷宣傳范文
關鍵詞：電力企業(yè)；市場營銷；問題；策略
電力市場營銷是一個嶄新的問題。由于傳統(tǒng)的電力工業(yè)由國家高度壟斷與計劃供應電力產(chǎn)品，根本沒有電是商品、電力市場與市場營銷觀念。進入20世紀90年代中期以來，隨著電力經(jīng)濟體制改革，與電力市場化的發(fā)展，才開始宣傳與嘗試電力市場營銷。目前，電力市場營銷雖然尚處于觀念形成與營銷世紀初級市場營銷起點階段。但這并不意味著要從20世紀初市場營銷學誕生時的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念與推銷觀念做起，而要反映當今時代的特點，樹立以消費者需求與企業(yè)市場競爭為導向的整體市場營銷觀念，樹立顧客既是上帝，又是企業(yè)合作伙伴的觀念，樹立服務市場營銷與合作市場營銷觀念，樹立動態(tài)經(jīng)營觀念、危機轉(zhuǎn)化觀念、電力市場創(chuàng)新觀念，才能有效地開拓電力市場。
一、我國電力市場營銷現(xiàn)存的問題
由于電力行業(yè)由的特殊性，在我國計劃經(jīng)濟體制下，長期的缺電局面和“以產(chǎn)定銷”的做法，形成了電力銷售部門的服務觀念淡漠、僵化，市場營銷在電力企業(yè)管理中沒有擺到應有的位置。目前，我國電力市場營銷存在以下問題：
(一)傳統(tǒng)的電力經(jīng)營觀念根深蒂固
在我國的電力市場中，傳統(tǒng)的電力經(jīng)營觀念根深蒂固，電力經(jīng)營思想沒有真正以市場為導向，仍然習慣于“靠國家、靠政策、靠行政手段”的方法去處理和解決市場經(jīng)濟環(huán)境中的問題。我們必須高度認識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務于市場營銷，電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務質(zhì)量差、不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。
(二)市場營銷體系不健全
我國的供電企業(yè)經(jīng)營了許多年，積累了許多的銷售經(jīng)驗，但缺少總結歸納，沒有形成比較系統(tǒng)的營銷策略來指導實踐，我國電力企業(yè)并未建立起完善的電力市場營銷體系。主要表現(xiàn)在，電力市場營銷體系不適應市場變化的要求，專業(yè)的電力網(wǎng)點布局不合理，營銷組織結構不夠健全，人員素質(zhì)比較低下。
具體說來，供電企業(yè)在對電力市場進行營銷分析時，采用的方法和手段比較單一，如應用系統(tǒng)的數(shù)學方法比較少，極不利于電力營銷的合理決策。目前，雖然我國供電企業(yè)的管理人員已經(jīng)認識到電力市場開拓的重要性，但是由于我國電力市場改革還處在初步階段，供電企業(yè)戰(zhàn)略的前導性和組織結構的滯后性矛盾，使得我國的供電企業(yè)仍然沒有真正設立專職的市場營銷管理部門。帶來的更嚴重的問題就是，供電企業(yè)缺乏足夠的專業(yè)人員采取適當?shù)拇胧┤ケO(jiān)視和預測其周圍的電力市場營銷環(huán)境的發(fā)展變化，也不能分析和鑒別由于環(huán)境變化而造成的主要機會和威脅，及時采取適當?shù)膶Σ摺?/p>
(三)高素質(zhì)營銷人員缺乏
在電力營銷管理上，整體隊伍的素質(zhì)較低。未來的供電企業(yè)要在服務市場上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。而電力營銷人員不能完全正確的認識自己企業(yè)的生存狀態(tài)和市場變化，將會給企業(yè)顧客群造成一定的損失。因此，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務，作為促進電力的市場營銷的自覺行為體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的全過程和各個環(huán)節(jié)，使每一個電力營銷人員，真正樹立全員營銷的觀點。都為企業(yè)的社會形象負責。
(四)缺乏營銷服務意識
由于我國電力市場改革時間較短，大部分供電企業(yè)的市場營銷意識淡薄，以及缺乏電力市場營銷的體系，使得供電企業(yè)的營銷服務水平比較低。具體表現(xiàn)在：首先，服務方式和項目遠不能適應客戶逐漸多樣化的需求；其次，服務水平不高，服務意識落后，坐等客戶上門的現(xiàn)象普遍存在；再次，供電企業(yè)的服務質(zhì)量普遍不高，如很多企業(yè)仍然存在“門難進，臉難看”的現(xiàn)象，與便捷高效的要求還存在比較大的差距；最后，供電企業(yè)的服務水平仍停留在計劃經(jīng)濟階段，沒有推出適應客戶的多樣化的服務項目。
市場經(jīng)濟的核心是客戶至上，對電力企業(yè)來講，為客戶服務是電力企業(yè)員工的宗旨，要樹立優(yōu)質(zhì)的服務是一種長期投資的思想，以優(yōu)質(zhì)滿意的服務贏得市場競爭優(yōu)勢?！峨娏Ψā奉C布實施后，用戶對供用電雙方的權力義務，加之電力市場的供需矛盾的轉(zhuǎn)變認識越來越清楚，用戶要求供電企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)的服務，同時對供電企業(yè)不規(guī)范的現(xiàn)象投訴增加，要求供電企業(yè)必須依法經(jīng)營，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務，促進營銷。
(五)市場監(jiān)管機制不完善
電價是電力市場的基礎，是國家用以宏觀調(diào)控電力企業(yè)乃至整個國民經(jīng)濟的手段之一。長期以來，我國電價形成機制不合理，電價未反映供求關系，電價管理體系混亂，電價審核權限分散，沒有統(tǒng)一的定價原則和標準，區(qū)域差異大。從整體上看，目前的電價不能較好的起到電力市場的杠桿作用。電價結構混亂，行政控制因素太多，難以發(fā)揮電價應有的控制作用。
電力部門屬企業(yè)行為，需要建立起強有力的市場監(jiān)管機制，通過建立一整套與《電力法》相適應的電力法規(guī)體系，從法律的角度規(guī)范電力市場的企業(yè)和政府行為，保護企業(yè)的利益。雖然我國于2002年成立了“電監(jiān)會”，但是由于電力市場改革進程很短，電監(jiān)會的職能還難以全面有效發(fā)揮。地方保護主義、部門主義的封鎖等各種與市場相悖的做法仍在一定時期內(nèi)存在，這在一定程度上阻礙電力企業(yè)市場化進程，也阻礙了我國電力市場營銷的發(fā)展。
二、我國電力市場營銷策略
(一)建立長期有效的營銷激勵機制
采取薄利多銷的銷售原則、用良好的企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)服務來爭取用戶等都屬于對外的激勵機制。對內(nèi)，電力企業(yè)必須建立全員關心、全員參與、全員奉獻的營銷激勵機制，電力營銷也決不能僅僅局限于用電營業(yè)的銷售環(huán)節(jié)，而必須貫穿于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，并在各個環(huán)節(jié)建立有效的激勵機制。供電局是電力系統(tǒng)直接面對用戶、面對市場的窗口部位，也是實現(xiàn)電力銷售的最終環(huán)節(jié)。必須徹底改變供電局在長期計劃經(jīng)濟和賣方市場形勢下形成的傳統(tǒng)管理模式，變單純的抄表收費為主動的推銷、擴銷、開發(fā)市場，使供電局在電力經(jīng)營中成為一個功能齊全，有相當分析、調(diào)研、開拓能力的基層營銷核心。除采取二級模擬法人承包或落實目標責任制的辦法外，還必須從機構、人員上來保證供電局市場營銷功能的真正實現(xiàn)。作為電力營銷的實施者，服務人員的工作積極性和主動性與服務質(zhì)
量有著直接的聯(lián)系，所以，企業(yè)應該建立科學合理的激勵獎懲機制，而制定一套科學的評估標準，則是激勵機制是否有效的關鍵。
(二)正確實施價格策略
電價是電力經(jīng)濟最有效的調(diào)節(jié)杠桿。在市場經(jīng)濟條件下，電力消費者與供電部門是一種平等的互惠互利的關系，給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務是電力市場的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。在國家電力體制徹底改革，電價形成機制完全理順后，供電企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高，而價格作為企業(yè)市場營銷組合中的最活躍因素，是電力市場營銷中的核心問題，由于是電力商品的特殊性決定了電價應由政府規(guī)范管理，但應由過去的政府定價逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)定價，由過去的計劃壟斷價格轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕伞笆袌鰴C制形成價格，政府可以制定和頒布電價管理條例”進行規(guī)范，或通過物價管理部門進行監(jiān)控。監(jiān)控的主要目的，防止與反對壟斷價格，保證自由競爭合理價格的正常交易。電力企業(yè)應在政府的宏觀調(diào)控下，正確實施價格策略促銷。
1、實施降價促銷。降價主要是為了增強電能產(chǎn)品在多種能源爭奪用戶中的競爭力，擴大電能商品的市場份額。同時，通過降價轉(zhuǎn)移一部分利潤到用戶企業(yè)，刺激企業(yè)和地方經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)脫困與地方經(jīng)濟振興，又將促進電力消費。
2、實施峰谷、豐枯分時電價促銷。我國各大區(qū)電網(wǎng)最高負荷逐年出現(xiàn)不同程度的增長，隨之而來的是峰谷差增大，造成系統(tǒng)調(diào)峰投資增大，低谷機組大量閑置，水電在豐水期或低谷用電期損失大量棄水電量，造成資源浪費與整體經(jīng)濟效益低下。解決這一問題的最優(yōu)辦法是實行峰谷與豐枯分時電價。
(三)促銷策略
1、有針對性地進行廣告宣傳。對于電力這種特殊商品，我們不能簡單套用一般的廣告宣傳，而應結合電力特點，采用說服性內(nèi)容。運用比較的方法，如可以用生活片斷、生活方式、氣氛或印象、個性的象征、技術特色、科學證據(jù)等不同的表達式來顯現(xiàn)。選擇宣傳媒體要考慮媒體影響和成本的概念。宣傳重點是與老百姓生活密切相關且用電量較大的電器產(chǎn)品安全使用知識并體現(xiàn)國家能源環(huán)保政策。
2、轉(zhuǎn)變工作作風，積極主動上門推銷。電不具有直觀感覺，因此借助人員推銷十分重要。我們的銷售人員一定要轉(zhuǎn)變工作作風，變坐等客戶用電為主動宣傳推銷用電。這不僅是一種觀念的轉(zhuǎn)變，更應是一種行為的轉(zhuǎn)變。一切與用戶直接接觸的電力職工都是電力商品的推銷人員，不與用戶直接接觸的電力職工都是電力商品的義務宣傳員。
3、建立良好的公共關系。公共關系是一個重要的營銷工具，電業(yè)部門不僅要建設性地與政府、企業(yè)建立關系，而且也要與大量的感興趣的公眾建立關系。其目標是：建立電力公司的知名度以吸引大家的注意力，通過輿論宣傳以增加電力公司的可信度，刺激基層電業(yè)部門和營銷隊伍的建設，降低促銷成本。選擇的主要營銷公關工具有介紹電力知識和電力企業(yè)情況的公開出版物、新聞報道、社會文化活動和公益服務活動、建立宣展中心等。
(四)定期培訓員工，提高電力企業(yè)人員價值
以客戶需求為中心的現(xiàn)代市場營以市場為導向銷，已不再局限于產(chǎn)品的流通領域，與企業(yè)經(jīng)營的整體活動密切相關，電力營銷不僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，需要每個崗位、每位員工的共同參與。電力企業(yè)必須重視員工的素質(zhì)教育，定時地對職工進行崗位培訓，使職工在思想認識上更加以客戶和市場為重點，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。培訓的內(nèi)容及目的：當前迫切需要促使員工徹底轉(zhuǎn)變觀念，真正樹立起“服務為本”的全員營銷思想，變被動應付為主動服務；開展技能培訓，滿足客戶對不同電力服務的要求；以窗口單位員工為重點，進行全員利儀培訓。
第7篇：電力營銷宣傳范文
獻計獻策。
關鍵詞：電力市場；開發(fā)；營銷
電力企業(yè)是國家的基礎性設施，承擔著國民用電的責任，要確保電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，市場的開發(fā)和營銷工作是不可或缺的條件。認識到它們的重要性的同時，找到電力企業(yè)開發(fā)和營銷工作的出路，讓電力企業(yè)在良好的環(huán)境里，加快發(fā)展的步伐。
一、電力企業(yè)市場開發(fā)和營銷的特點
改革開放的不斷深入，電力企業(yè)從過去傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟壟斷地位向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)要調(diào)整思路，從市場的開發(fā)和營銷上著手，盡快的適應電力市場，為企業(yè)的發(fā)展和承擔的社會責任找到一條出路。（一）樹立市場需求為開發(fā)的導向。電力行業(yè)有它的特殊性，它不但要和其他企業(yè)一樣自主經(jīng)營、自負盈虧，同時承擔著保障國民用電可靠性的社會責任。電力企業(yè)只有作好充分的市場調(diào)查，盡量滿足用戶的需求為上，了解其他電力企業(yè)的情況，知己知彼，從而完善自我，讓它更好的為社會服務。（二）加強宣傳工作的力度。企業(yè)有了開發(fā)的項目，先通過媒體告知廣大的民眾和其他電力企業(yè)，這一項目給大家?guī)淼暮锰?。比如：開發(fā)核電的優(yōu)點在于操作簡單、安全無污染、方便快捷等其他能源所不具備的。為了讓大眾能了解，可以通過表格的形式公布給大家，讓用戶自愿的采用先進的能源。（三）電力同城市的環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。城市的發(fā)展離不開電力企業(yè)的支持，企業(yè)的發(fā)展又帶動了城市經(jīng)濟文化的繁榮發(fā)展，城市的夜景代表著一個地區(qū)發(fā)達的程度，由于地區(qū)發(fā)展的差異造成城市里的夜景水平也不同，要改變這個現(xiàn)狀，除了大力發(fā)展電力企業(yè)，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化水平的需要，各級政府也要加快實施扶持電力企業(yè)的電價優(yōu)惠政策，共同創(chuàng)造美麗的城市風景線。電力企業(yè)開發(fā)了新能源產(chǎn)品后，不斷開發(fā)和拓展市場，制定合適的營銷方案，把產(chǎn)品快速的推向市場，減少產(chǎn)品在市場上的認同時間，早點占領市場，為企業(yè)增效。因此，營銷工作的特點有：1.整體性高。電力企業(yè)面對的大多數(shù)用戶都有對電能性能和使用的共同需求，一旦投入市場能很快得到大家的認同。2.宣傳力度高。通過媒體和營銷人員的共同宣傳，新產(chǎn)品的性能和優(yōu)點公布與眾，用戶對產(chǎn)品的方便、安全、快捷等有所了解。
二、目前電力企業(yè)市場開發(fā)和營銷存在的問題
（一）電力服務體系不配套。電力企業(yè)的安排的服務網(wǎng)點少，為用戶服務的思想淡薄，方式單一，給用戶使用過程中造成很大的不便，這種電力服務體系不能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境，對企業(yè)的營銷工作的開展不利，必定會被市場所淘汰。（二）電力企業(yè)的服務意識差。企業(yè)的部分領導有一定的優(yōu)越感，不重視服務工作。不抓緊建設服務的網(wǎng)絡，員工的整體服務意識不強，為用戶提供的服務簡單，服務的設施檔次，服務的文明禮貌等這些表皮，很難滿足整個市場對電力企業(yè)提出的更高的服務要求。（三）電力管理體系不健全?，F(xiàn)在步入科技時代，電力行業(yè)的管理體系也發(fā)生著翻天覆地的變化。原來傳統(tǒng)的電力市場開發(fā)和營銷的手段由營銷部門管理，但現(xiàn)代化的電力市場需要的市場開發(fā)和營銷要靠科學的電力管理體系支撐，因此，原有的體系就完全不能適應市場的需要。
三、電力企業(yè)市場開發(fā)和營銷的策略
（一）產(chǎn)品的策略。不同行業(yè)的用戶，它們用電的要求是不同的，要滿足它們的需要，可以通過提供差異化的服務，開展以提高服務內(nèi)容、服務范圍和質(zhì)量的宗旨的業(yè)務，來擴大并占領市場，另外電力企業(yè)還要發(fā)揮媒體的宣傳作用，樹立企業(yè)產(chǎn)品品牌，在社會上造成一定的影響，通過廣大用戶通俗易懂的電視、廣播和互聯(lián)網(wǎng)等手段，建立企業(yè)的形象。（二）服務策略。電力企業(yè)在電力產(chǎn)品銷售過程時開展全過程服務，采用企業(yè)發(fā)放手冊，街頭巷尾隨機調(diào)查、電話、互聯(lián)網(wǎng)等辦法掌握用戶的真實需求，增加營業(yè)網(wǎng)點，升級服務設施，營造好的服務環(huán)境，強化應急措施，盡量減少因電力故障檢修所帶來的不便。通過對用戶的調(diào)查了解，針對性的開展服務，加強服務人員的綜合素質(zhì)，配置溝通能力較強，業(yè)務熟練的經(jīng)理，以此來提高服務的質(zhì)量。
四、電力企業(yè)市場開發(fā)和營銷的促銷策略
電力企業(yè)不斷開發(fā)市場和采取營銷手段，都是電力企業(yè)不斷搶占市場的策略。（一）有發(fā)現(xiàn)電力市場潛在商機的眼光。電力市場的開發(fā)和營銷逐步轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展欣欣向榮，不斷增加的用電需求成為現(xiàn)今的電力企業(yè)開發(fā)和銷售的新用戶。我國幅員遼闊，很大地區(qū)的發(fā)展比較落后，電力企業(yè)要把目光轉(zhuǎn)向這些城市，抓住城市化建設帶來的商機。（二）加強銷售管理的精細化。企業(yè)的領導要強化用戶至上，一切以市場的需求為先，要求營銷人員不斷提升市場應變能力，為用戶服好務為既定目標，依靠全新的營銷管理體系占領市場。
電力企業(yè)要發(fā)展必須從長計議，市場開發(fā)和營銷工作齊頭并進，結合現(xiàn)代化電力企業(yè)的管理模式去指導市場開發(fā)和營銷工作，新的形勢下，我國國內(nèi)的電力企業(yè)要以更加合理科學的電力產(chǎn)品策略、服務策略以及營銷策略在競爭激烈的市場有一席之地，結合自身的發(fā)展狀況，找到適合自己的電力產(chǎn)品開發(fā)和營銷的辦法，通過一定的手段不斷實現(xiàn)電力企業(yè)的既定指標，承擔起國家和社會的責任。
作者:楊躍森 單位:上海電力高壓實業(yè)有限公司
參考文獻：
第8篇：電力營銷宣傳范文
1.1服務態(tài)度、市場定位不符合市場經(jīng)濟的發(fā)展要求
目前，我國供電企業(yè)仍然沿用了以前的行政區(qū)域差別供電模式，即一個行政區(qū)域一個供電局，供電局和用戶無法進行跨區(qū)域的資源優(yōu)化配置和效用最大化的選擇。該供電模式在一定程度上導致了企業(yè)員工工作態(tài)度的怠慢、不端正，思想的落后，進而造成了服務質(zhì)量的低下。這種服務態(tài)度、市場定位難以滿足市場經(jīng)濟發(fā)展需要。另外，不少企業(yè)領導對市場經(jīng)濟基本理論、一般規(guī)律的認識都較為缺乏，所以對電力營銷的市場定位及服務態(tài)度沒有引起充分的重視，從而造成了經(jīng)營效率低、經(jīng)濟效益難以提高的現(xiàn)象。而且大部分電力企業(yè)都還沒有轉(zhuǎn)變電力營銷的管理模式，生產(chǎn)經(jīng)營中普遍存在“重發(fā)輕供”的現(xiàn)象。
1.2缺乏市場營銷體系
目前，供電企業(yè)與很多國企一樣，實際仍然采用了權責不清、政企不分的經(jīng)營體制。在傳統(tǒng)“收支兩線”的財務管理模式下，電力企業(yè)的“以效益為中心”的積極性被嚴重束縛，使電力企業(yè)的經(jīng)營自缺失，難以實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提升。對于農(nóng)村、城市供電企業(yè)的體制改革、機構重組還不到位，在企業(yè)中仍然存在著傳統(tǒng)的、滯后的管理模式，其經(jīng)營環(huán)節(jié)繁復、機構冗雜，生產(chǎn)經(jīng)營效率低下。在電價管理方面，沒有健全的指導和執(zhí)行制度，尚未建立起面向市場的晚上的營銷體系，難以滿足市場變化需求。
1.3管理的方式、方法滯后
供電企業(yè)所采用的產(chǎn)銷一體化模式，造成了營銷管理方式的落后，企業(yè)的電能銷售量不是以用戶需求為標準，而是由電能產(chǎn)量來決定。目前，我國有關電力行業(yè)的法律法規(guī)還較不健全，加之電力負荷管理、電力銷售模式的落后，供電企業(yè)內(nèi)部績效激勵機制的缺失，電價機制的滯后，都制約了電力市場的進一步拓展，阻礙了企業(yè)的全面發(fā)展。此外，供電企業(yè)目前的供電技術也難以滿足商業(yè)化經(jīng)營的發(fā)展要求。首先是電力監(jiān)測技術的滯后。目前，多數(shù)供電企業(yè)都未能建立起完善的電力管理系統(tǒng)，電力銷售過程還未能實現(xiàn)自動化。其次是業(yè)擴報裝方式的落后，使申請裝表效率難以提高，無法實現(xiàn)申報裝裱程序的自動化。
2.強化供電企業(yè)營銷管理的措施
2.1產(chǎn)品策略
供電企業(yè)市場營銷中的產(chǎn)品策略，是指提高商品質(zhì)量、豐富商品類型，對商品消費加以創(chuàng)造和引導，以滿足客戶用電需求，從而給供電企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟利潤。產(chǎn)品策略的具體措施有：其一，推出用電培訓、用電保險等業(yè)務，拓展客戶的用電需求，讓客戶用的放心，使其獲得用電安全感，從而增加電力消費；其二，應用網(wǎng)絡管理，進行點能量信息的遠程采集，優(yōu)化調(diào)度，實現(xiàn)電網(wǎng)流量、流向的合理分配，減少電網(wǎng)損耗；其三，加大營銷工業(yè)化建設力度，加強大型工業(yè)項目的管控，對新項目給予大力支持，增加資金投入，設立展電力直供試點；其四，根據(jù)居民消費類型的轉(zhuǎn)變，重視提升城鎮(zhèn)用戶生活用電的占有比；其五，加大電網(wǎng)改造力度，降低電網(wǎng)損耗，提升輸電效率，減輕居民用電負擔。
2.2價格策略
市場營銷價格策略，主要有以下措施：首先，在居民經(jīng)濟水平的提升下，農(nóng)網(wǎng)改造也越來越受到重視，電力企業(yè)可針對農(nóng)村用戶，加強電力服務，以拓展農(nóng)村電力市場，增加農(nóng)村用電量；其次，實施兩部制電價，即將電價劃分為兩部分：基本電價、電度電價，以實現(xiàn)“增供、擴銷”的目的；最后，采用分時電價制，也就是將一天劃分為幾個用電時段，每個時段采用不同的電價，以避免用電高、低峰間的沖突，保證供電質(zhì)量。
2.3服務策略
服務策略是電力營銷的核心策略。供電企業(yè)在實施電力營銷管理的過程中，要注意在生產(chǎn)、經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)上，創(chuàng)新電力服務機制、方式和內(nèi)容，將“大服務”作為指導思想，以優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務態(tài)度強化客戶、員工、企業(yè)間的聯(lián)系，構建良好的用供電關系，進而提高供電企業(yè)的服務質(zhì)量，樹立起負責任的企業(yè)形象，最終在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。與此同時，企業(yè)還要對專業(yè)技術加以利用，給客戶提供認證服務，本著負責任的態(tài)度滿足客戶要求。強化認證服務，并為客戶推薦、認證性能優(yōu)越的產(chǎn)品。對電氣服務人員進行定期培訓，提升服務人員的專業(yè)素質(zhì)，建立一支專業(yè)技能過硬的專職客服隊伍，重視資質(zhì)認證，提升服務的專業(yè)度，從而提高企業(yè)在客戶心中的專業(yè)度、信譽度。
2.4宣傳策略
在電力營銷管理中，宣傳策略是必不可少的一項內(nèi)容。在實施宣傳策略時，應當對企業(yè)社會責任、國家政策加以充分的利用，以供電企業(yè)的社會公益性為切入點，借助報紙、網(wǎng)絡、電視、新聞等媒體，對企業(yè)經(jīng)營的合法性進行大力宣傳，以形成輿論導向，并通過輿論監(jiān)督來維護供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，進而推動電力營銷活動的開展。電力企業(yè)還可實施CIS（形象識別系統(tǒng)）戰(zhàn)略，CIS戰(zhàn)略是品牌運作戰(zhàn)略，它是一種完善、統(tǒng)一的企業(yè)形象和企業(yè)品牌的推廣戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略首先要對各種信息進行統(tǒng)一的整理，信息內(nèi)容包括供電企業(yè)的經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念、經(jīng)營行為、發(fā)展戰(zhàn)略，以及生產(chǎn)規(guī)模、社會責任、產(chǎn)品、服務、技術實力等。在進行營銷宣傳時，應當注重品牌標識，品牌標識主要體現(xiàn)上述信息。找專業(yè)的設計公司，對企業(yè)的品牌商標進行設計，商標要設計得外形美觀大方，有內(nèi)涵。同時還要加強企業(yè)內(nèi)部管理與日常經(jīng)營，使企業(yè)保持一個鮮明、良好的形象，對外做到家喻戶曉，對內(nèi)得到員工認同，從而讓企業(yè)得到大家的認同和信賴。
2.5促銷策略
營銷管理中的促銷策略主要分為四個步驟實施：第一，全面了解、掌握市場需求和國家政策，根據(jù)市場狀況進行充分的調(diào)研，將企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和調(diào)研結果進行有效結合，以選擇適合的促銷方法；第二，增強部門間的聯(lián)系與合作，多進行交流、討論，綜合各部門想法制定出合理的促銷方案、可行的促銷措施；第三，對部門及人員的職責加以落實，然后開展促銷活動；在結束階段活動以后，應當進行總結、評價，找出制約企業(yè)發(fā)展的關鍵問題，借鑒國內(nèi)外的優(yōu)秀營銷經(jīng)驗，及時解決問題，從而為下階段的促銷做好充分的準備。
3結束語
第9篇：電力營銷宣傳范文
1電力市場目前的概述以及現(xiàn)狀
所謂市場營銷就是指企業(yè)中個人或者集體創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值，并通過跟他人交換而獲得所需要目標的社會活動。因此，市場營銷不但產(chǎn)生價值，還能進行等價交換，而電力市場營銷也遵循這同樣的價值導向。但電力市場由于受到時間和空間的局限，導致電力市場與其他市場有很大的不同。電力企業(yè)往往將企業(yè)的發(fā)展重點放在電力和市場的開發(fā)，對市場營銷和服務的重視度不夠。經(jīng)過市場改革的影響和供電企業(yè)自身的探索，大部分供電企業(yè)已經(jīng)初步的建立起營銷理念和營銷模式，但在對于營銷服務上的探索卻遠遠不夠。這對供電企業(yè)對電力市場占有份額的把握和企業(yè)自身發(fā)展都帶來很大的阻礙。如今，我國電力市場一般有以下幾個特征：①社會經(jīng)濟在不斷發(fā)展，不同的行業(yè)對于電力資源的需求量也在不斷上升，所以，在特點的時間段內(nèi)，國民經(jīng)濟增長與電力資源消費增長之間存在明顯的正相關關系，而電力資源供給量的增長也有助于我國社會經(jīng)濟發(fā)展速度的加快。②我國在供電和發(fā)電等環(huán)節(jié)均具有巨大的潛力，因而電力企業(yè)生存發(fā)展的核心就在于電力需求的激發(fā)和促進，所以，各個電力企業(yè)都將發(fā)展的重點放在開拓電力市場，開發(fā)市場需求促進自身的長久發(fā)展。③隨著近年來我國人民法律意識的逐步增強，以及《電力法》等一系列法律法規(guī)的出臺，電力使用方和供應方都對電力企業(yè)的不法行為產(chǎn)生了深刻的認識，且明顯加大了投訴和管理力度，所以，在市場營銷中電力開展優(yōu)質(zhì)服務的重要意義也受到了人們的關注。
2電力企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵所在
2.1建立健全市場營銷技術服務管理體系目前，不同的企業(yè)要想增強其市場競爭力，最為關鍵的一步就是做好市場營銷服務。為了進一步滿足電力用戶日益增長的需求，各個電力企業(yè)應以行業(yè)規(guī)范為基礎，建立健全能夠體現(xiàn)自身特征的營銷服務體系，從而逐步提高自身營銷服務的信息化、自動化和現(xiàn)代化水平。電力企業(yè)的市場營銷技術服務管理體系應體現(xiàn)劃賬付費、電能表資產(chǎn)運行、電費、合同、流程、負荷，以及電力用戶需求預測等多個方面。另一方面，電力企業(yè)還應對用戶的實際需求進行具體分析，實現(xiàn)其市場營銷策略與用戶實際需求的相互契合，充分分析和了解電力用戶的潛在問題、實際需求，從而最大限度滿足電力用戶的多方面需求，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收，進而增強自身綜合實力。
2.2確保電網(wǎng)運行足夠可靠安全要想電力設備以及電力供應能夠得到可靠的運行且供應網(wǎng)絡足夠安全，做好不同電壓電力資源的安全輸送工作是關鍵，也是電力用戶獲得良好服務的基本保障。所以，電力企業(yè)應在自身設備保養(yǎng)維護，以及電力運行和生產(chǎn)過程中，嚴格執(zhí)行相關安全規(guī)范，避免出現(xiàn)違規(guī)違章操作現(xiàn)象，為電網(wǎng)的高效安全運行提供保障。
2.3轉(zhuǎn)變原先的思想理念在電力企業(yè)的運營生產(chǎn)中，最為核心的一步就是提高電力的服務質(zhì)量，所以，不同的電力企業(yè)應將提高自身的服務水平以及增強員工的服務意識作為工作的基礎，為電力用戶提供安全、快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高自身的信譽程度和綜合競爭力。在電力企業(yè)開展市場營銷過程中，優(yōu)質(zhì)服務的提供應符合國家制定的“兩個根本性轉(zhuǎn)變”原則，將自身市場競爭力提高的基礎定位于優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
3電力市場營銷的創(chuàng)新策略
3.1實行服務型營銷策略由于供電企業(yè)在電力市場營銷中在服務方面還存在著較多的問題，這就需要供電企業(yè)在電力市場營銷中大力推行服務型營銷策略，對客戶進行分級別的、具有針對性的銷售服務。同時，通過充分的溝通，了解客戶的想法，滿足客戶的消費需求，循序漸進的將服務型營銷開展起來。其中，我國電力市場形式與市場細分如圖1所示。
3.2推行價格導向型的營銷策略現(xiàn)階段，電力市場呈現(xiàn)出供大于求的局面，其競爭力可想而知。而且，電力市場營銷自身具有統(tǒng)一性和固定性的特點，使價格成為供電企業(yè)增加自身競爭力的一大重要手段。因此，供電企業(yè)應針對不同類型的客戶對其所在的電力使用領域和時間將收費方式和收費細則量化。如：將工業(yè)用電、商業(yè)用電和居民用電通過用電時間和電量等，進行差異化的價格定量，從而有效的增加利潤，提高企業(yè)的市場占有量。但在競爭的同時，也要根據(jù)電力市場的特性進行詳細的分析實施，確保電力企業(yè)的利益，保證整個電力市場的開發(fā)，避免影響到電力市場的長遠發(fā)展。
3.3推行品牌推廣型的營銷策略電力市場營銷中，供電企業(yè)常常對于企業(yè)自身品牌的建設和宣傳工作不夠重視，這對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和宣傳上造成了一定的阻礙。因此，供電企業(yè)應在大力發(fā)展企業(yè)市場占有量的同時，加強對企業(yè)自身品牌建設和宣傳力度。對自身有突出特點的電力產(chǎn)品進行宣傳，通過宣傳效益引導客戶的消費趨勢，提升電力企業(yè)的形象建設。在打造良好的口碑的同時緊握市場方向，從而更快的發(fā)展。
4電力優(yōu)質(zhì)服務的作用以及服務途徑
4.1電力優(yōu)質(zhì)服務的作用要想不斷的發(fā)展電力營銷，就要使得電力的服務更為優(yōu)質(zhì)，對整個電力營銷系統(tǒng)進行觀測能夠看出，電力服務也是電力營銷中比較核心的內(nèi)容。現(xiàn)階段，我國的電力市場正在加速運行，優(yōu)勝劣汰的趨勢也相對較為嚴重。因此，為了實現(xiàn)電力市場的高校運行，需要各大電力企業(yè)努力提高自身的綜合實力，進而提高綜合競爭力。從現(xiàn)如今我國電力行業(yè)的發(fā)展趨勢上來看，保證優(yōu)質(zhì)的服務將會成為未來我國電力行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。因此，電力企業(yè)應該對電力用戶的基本信息以及用電需求等進行深入地了解，打造創(chuàng)新的發(fā)展模式，提高電力服務的優(yōu)質(zhì)性，這樣才能為電力用戶提供更為全面且具體的信息，同時也能保證電力企業(yè)的長足發(fā)展。
4.2實現(xiàn)的方式
4.2.1確保電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性以及安全性要想確保電力系統(tǒng)能夠在正常運行的同時，還能夠為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，這就需要電力企業(yè)最先要確保電網(wǎng)運行足夠穩(wěn)定和運行。對于用電設備等進行明確的把握，其中包括繼電器、變壓器等等。只有保證電力系統(tǒng)運行的安全性，才能提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。最重要的是要做好電力系統(tǒng)的維護工作，這也是避免出現(xiàn)電力故障的重要手段。
4.2.2構建更為完善的管理服務體系在電力營銷中構建更為完善的管理服務體系，能夠使得企業(yè)運行更為規(guī)范統(tǒng)一，實現(xiàn)電力營銷的信息化和電子化。將電力營銷和服務相連接，主要就是為了采取更為合理的辦法來解決問題，同時擴展服務范圍，做到服務和運行的高效性。
4.2.3打破傳統(tǒng)的服務觀念和模式在電力營銷中，要加強對企業(yè)員工的培訓，使得員工的服務意識更強，在保證優(yōu)質(zhì)服務的基礎上做好營銷工作。同時，需要將顧客至上的基本原則灌輸?shù)焦ぷ魅藛T的心中，將電力企業(yè)的營銷觀念和營銷方法融入到電力服務中去，提高企業(yè)的社會效益。
4.2.4重視地方企業(yè)跟政府部門的聯(lián)系為了做好地方企業(yè)跟政府部門之間的聯(lián)系工作，地方企業(yè)要跟政府部門多多溝通，同時還要和其他的同行之間做好溝通工作，有針對性地解決各類問題，提高電力企業(yè)服務的幼稚型，創(chuàng)造一個新的經(jīng)濟增長點。
5結語
