高校物業(yè)管理措施精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的高校物業(yè)管理措施主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：高校物業(yè)管理措施范文

關(guān)鍵詞：高校校辦企業(yè)；財務(wù)管理；措施

高校校辦企業(yè)作為高校投資創(chuàng)辦的企業(yè)，具有企業(yè)所有者與經(jīng)營者相分離，對內(nèi)服務(wù)與對外服務(wù)并存的特殊性，在高?？蒲谐晒霓D(zhuǎn)化、籌資辦學(xué)以及服務(wù)師生員工中發(fā)揮了重大作用。目前，高校校辦企業(yè)絕大多數(shù)為中小型企業(yè)，普遍存在投資規(guī)模小、資本結(jié)構(gòu)單一、籌資渠道窄、資金嚴(yán)重不足、投資報酬率低、財務(wù)管理方面存在與自身發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)不適應(yīng)等情況，因此在激烈的市場競爭中風(fēng)險應(yīng)變能力差，經(jīng)常面臨困境。財務(wù)管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)組織財務(wù)活動、處理各方面財務(wù)關(guān)系的一項價值管理工作。加強(qiáng)校辦企業(yè)財務(wù)管理，建立健全完整的財務(wù)管理體系，對于提高校辦企業(yè)風(fēng)險意識和可持續(xù)性發(fā)展具有重要意義。

一、 中小型校辦企業(yè)財務(wù)管理中存在的主要問題

1、融資困難，資金匱乏。中小型高校校辦企業(yè)投資主體比較單一，基本上只有學(xué)校投入這種籌資渠道。日常生產(chǎn)經(jīng)營中融資比較困難，營運(yùn)資金嚴(yán)重不足，大多數(shù)企業(yè)靠負(fù)債經(jīng)營，除了向?qū)W校借款外，校辦企業(yè)內(nèi)部之間互相擔(dān)保借款進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)的情況比較多見。由于經(jīng)營規(guī)模有限，業(yè)務(wù)量小且不穩(wěn)定，營運(yùn)資金融資的空間很小，因此企業(yè)沒有較為充裕的資金再投資擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，甚至存在等米下鍋捉襟見肘的情況。

2、缺乏激勵機(jī)制，監(jiān)督管理職能缺失。校辦企業(yè)的性質(zhì)是承包經(jīng)營，學(xué)校作為投資人，擁有對校辦企業(yè)的監(jiān)督和管理權(quán)。許多校辦企業(yè)的現(xiàn)狀是只側(cè)重自主經(jīng)營權(quán)而忽視了學(xué)校的所有權(quán)。那些長期負(fù)債經(jīng)營、虧損經(jīng)營的中小型校辦企業(yè)，勢必造成國有資產(chǎn)流失，給學(xué)校帶來潛在的負(fù)擔(dān)。學(xué)校對校辦企業(yè)缺乏激勵措施，沒有科學(xué)的指標(biāo)體系評價企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，沒有規(guī)范的措施指導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。學(xué)校對校辦企業(yè)缺乏財務(wù)監(jiān)督檢查，造成企業(yè)經(jīng)營者按照自己的意愿行事，操縱財務(wù)報表數(shù)據(jù)，想少上交學(xué)校利潤就加大成本費用，想粉飾業(yè)績就虛報收入，這勢必導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的加大，嚴(yán)重影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

3、財務(wù)管理缺乏系統(tǒng)性，會計基礎(chǔ)工作薄弱。中小型校辦企業(yè)因經(jīng)營規(guī)模較小，經(jīng)營者往往忽視財務(wù)管理的重要性，沒有建立起完整的財務(wù)管理體系，財務(wù)管理模式落后，財務(wù)管理工作還是局限于報賬算賬，不能為企業(yè)發(fā)展提供有效信息。

財務(wù)管理工作滯后，缺乏事前預(yù)測事中控制事后分析，使財務(wù)管理失去了它在企業(yè)管理中應(yīng)有的作用。同時，中小型校辦企業(yè)的會計基礎(chǔ)工作規(guī)范較差，會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及職業(yè)道德水平較低，這使得會計信息的質(zhì)量無法保證，難免出現(xiàn)會計信息失真情況。

4、未建立有效的內(nèi)部控制制度。中小型校辦企業(yè)由于經(jīng)營者權(quán)利相對集中，存在短期經(jīng)營行為，沒有很好的發(fā)展戰(zhàn)略，組織架構(gòu)設(shè)置不科學(xué)，資金管理混亂，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程不明確，不相容崗位未分離等情況。內(nèi)部控制制度的不健全，使得企業(yè)不能制定科學(xué)的決策甚至?xí)o企業(yè)帶來經(jīng)營風(fēng)險。

二、加強(qiáng)中小型校辦企業(yè)財務(wù)管理的措施

1、 多元化融資渠道籌集資金。隨著國家金融政策的放寬，中小型校辦企業(yè)要充分利用銀行信貸、金融租賃、信托投資等多種融資方式籌集資金?；I資方案應(yīng)關(guān)注籌資用途和相應(yīng)的償債能力，并報學(xué)校審批。企業(yè)還應(yīng)該充分利用營運(yùn)資金的融資效應(yīng)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，加快資金回籠，防止壞賬的產(chǎn)生。要努力提高信用等級，最大限度的使用應(yīng)付賬款融資。 

2、建立激勵機(jī)制，實行會計委派制和內(nèi)部審計。學(xué)校要建立校辦企業(yè)經(jīng)營者激勵機(jī)制，加強(qiáng)宏觀管理和財務(wù)監(jiān)督，建立科學(xué)有效的財務(wù)分析體系，全面分析校辦企業(yè)的營運(yùn)能力、償債能力、盈利能力和發(fā)展能力。要把企業(yè)是否執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)和學(xué)校財務(wù)制度，是否具有保值增值和可持續(xù)發(fā)展能力作為考核經(jīng)營者任期內(nèi)業(yè)績的依據(jù)。實行會計委派制，保證校辦企業(yè)會計的相對獨立性，充分發(fā)揮財務(wù)人員對企業(yè)經(jīng)營決策和財務(wù)活動的服務(wù)與監(jiān)督職能。學(xué)校要定期和不定期聘請外部審計單位和內(nèi)部審計部門，對校辦企業(yè)的財務(wù)真實性、公允性進(jìn)行監(jiān)督和評價，在防止會計信息失真的同時加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)和提高企業(yè)財務(wù)管理水平。

第2篇：高校物業(yè)管理措施范文

（1）企業(yè)財務(wù)管理的定義。企業(yè)財務(wù)管理是指在國家法律法規(guī)和方針、政策指導(dǎo)下，根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律和企業(yè)對資金管理的要求，有組織地對企業(yè)財務(wù)活動及財務(wù)關(guān)系所進(jìn)行的一項管理工作，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的一個重要組成部分。 （2）企業(yè)財務(wù)管理的功能。財務(wù)管理作為企業(yè)管理的一個重要組成部分，其意義在于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)作為自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧及獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，不僅要盡可能取得最大利潤。而且還要做到穩(wěn)步發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的流動性，避免風(fēng)險，所以財務(wù)管理的職能是圍繞利潤最大化和風(fēng)險最小化這一經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行的。（3）財務(wù)管理的原則。1）風(fēng)險、報酬平衡原則。 股東財富最大化的目標(biāo)依靠對風(fēng)險和盈利能力的平衡。一般說風(fēng)險越大的投資項目所期望的投資報酬也應(yīng)越高，財務(wù)經(jīng)理要實現(xiàn)股東財富最大化的目標(biāo)，必須對風(fēng)險和盈利能力進(jìn)行最佳的平衡。2）合理配比原則。配比原則是指短期資產(chǎn)所需資金應(yīng)該用短期負(fù)債來籌集，而長期資產(chǎn)所需資金應(yīng)該用長期借款來籌集。財務(wù)管理中如果不能很好地遵循配比原則，則會產(chǎn)生一系列的問題。如果用過多的長期資金去融通流動資產(chǎn)的需求，會損壞企業(yè)的盈利能力。如果固定資產(chǎn)用短期資金來融通，則會導(dǎo)致資金的短缺。

二、財務(wù)管理在企業(yè)中的作用

（1）利潤最大化目標(biāo)。利潤最大化目標(biāo)是指通過對企業(yè)財務(wù)活動的管理，不斷增加企業(yè)利潤使利潤達(dá)到盡可能大。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入企業(yè)有了自主權(quán)，有了自己的經(jīng)濟(jì)利潤，人們逐漸認(rèn)識到產(chǎn)值最大化目標(biāo)模式弊端太多。 （2）經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo) 。所謂經(jīng)濟(jì)效益就是企業(yè)的產(chǎn)出和投入的比例關(guān)系。即以一定的資源消耗獲取最大量的收益，它是一個比利潤更廣義的概念，它必須借助于一定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)才能表現(xiàn)出來。另外對它也難以控制，難以分解落實責(zé)任 。（3）企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值率最大化 。企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值最大化目標(biāo)模式是指企業(yè)通過財務(wù)上的合理經(jīng)營，采取最優(yōu)化的財務(wù)政策，充分考慮貨幣時間價值和風(fēng)險及報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上，追求一定時間內(nèi)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值與投入資本之比的最大化。（4）企業(yè)價值最大化。企業(yè)價值最大化是指通過企業(yè)財務(wù)上的合理經(jīng)營采取最優(yōu)的財務(wù)政策，充分考慮貨幣的價值與報酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值達(dá)到最大。企業(yè)價值最大化的優(yōu)點在于它考慮了取得報酬的時間和風(fēng)險，克服了追求利潤的短期行為。

三、現(xiàn)階段我國企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀

我國加入WTO帶來的財務(wù)管理環(huán)境的改變，造成我國財務(wù)管理不論是在具體經(jīng)營業(yè)務(wù)中的投資、籌資、收益分配以及流動資產(chǎn)管理上。還是對財務(wù)管理職能、理論以及目標(biāo)認(rèn)識上都存在不少問題。這就需要企業(yè)面對這些問題，采取必要的措施。

（1）投資決策隨意性大。 在我國企業(yè)不顧自身的能力和發(fā)展目標(biāo)熱衷于鋪新攤子、盲目投資造成嚴(yán)重虧損的例子比比皆是。2001年2月27日，猴王集團(tuán)破產(chǎn)申請案在宜昌市中級人民法院開庭審理。隨即猴王A也加入ST行列。這可以說是盲目投資、無序擴(kuò)張帶來嚴(yán)重后果的典型案例。按國際上通行的做法企業(yè)在進(jìn)行一項投資之前都應(yīng)對投資項目進(jìn)行可行性分析，只有在綜合考慮各項因素的基礎(chǔ)上，當(dāng)投資項目產(chǎn)生的未來各項收益的凈現(xiàn)值之和大于投資項目的現(xiàn)行成本時，即投資項目產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量為正時才值得投資。猴王集團(tuán)盲目追求外延式擴(kuò)張及所謂多樣化經(jīng)營，未經(jīng)深入調(diào)查研究便亂上投資項目走向破產(chǎn)也就不足為怪了?？墒窍窈锿跫瘓F(tuán)這樣的情況在我國企業(yè)中屢見不鮮。（2）在籌資方面我國資本市場尚不夠發(fā)達(dá)企業(yè)籌資手段尚不夠豐富。長期以來我國企業(yè)對資本市場的了解還比較匱乏，對資本市場的運(yùn)轉(zhuǎn)、資本市場的理論缺乏研究，在籌資時較少考慮資本結(jié)構(gòu)和財務(wù)風(fēng)險等，具有一定的盲目性。（3）在收益分配上較少考慮資本結(jié)構(gòu)問題。這里講的收益分配是指在扣除依據(jù)“按勞分配”原則分配給企業(yè)職工的報酬以外的利潤分配。企業(yè)在存續(xù)期間內(nèi)實現(xiàn)的利潤，要在企業(yè)和所有者之間按一定的比例進(jìn)行分配。

四、財務(wù)管理的改進(jìn)措施

（1）突出資本運(yùn)作，強(qiáng)化成本核算，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。資金鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的根本，是企業(yè)的血。財務(wù)管理是指針對企業(yè)資金的籌集、使用等情況進(jìn)行合理的管理和分配。因此要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就要通過財務(wù)管理來實現(xiàn)企業(yè)各種資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，最終達(dá)到開源節(jié)流、強(qiáng)化成本核算、提高企業(yè)競爭力的目標(biāo)。1）強(qiáng)化成本核算。嚴(yán)把原材料采購關(guān)。企業(yè)大部分的資金是用來采購原材料的。嚴(yán)格控制企業(yè)成本，合理使用采購資金，使原材料價格降到最低是實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化、提高經(jīng)濟(jì)效益的有效手段。要實現(xiàn)這一目標(biāo)就要求采購部門在保證原料質(zhì)量的前提下對不同的供應(yīng)商詢價、壓價、比較、篩選之后，選擇最優(yōu)的貨源。若是大宗貨物、批量貨物，可采用競價招標(biāo)的方式進(jìn)行，通過供應(yīng)商之間的激烈競爭，最終得到較低供應(yīng)價格，從而使企業(yè)的采購成本降到最低。2）全面提高財務(wù)人員綜合素質(zhì)。嚴(yán)格控制管理費用節(jié)約資金。企業(yè)財務(wù)管理水平的高低直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開資金的合理籌措和有效利用。強(qiáng)化財務(wù)管理加強(qiáng)成本核算，規(guī)范費用報銷制度，是提高企業(yè)效益的一個重要途徑。（2）強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督意識。切實提升企業(yè)管理水平財務(wù)監(jiān)督是財務(wù)管理工作的重要組成部分，它對保證收支預(yù)算的實現(xiàn)具有重要的意義。企業(yè)要在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)競爭中占有主導(dǎo)地位，就必須加強(qiáng)對財務(wù)的監(jiān)督作用，使各種資源得到合理高效的利用，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。為了確保企業(yè)財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，提高企業(yè)資源的使用效率，消除無效率的資源占用和適時地為企業(yè)各項業(yè)務(wù)活動提供所需資金，企業(yè)必然要在其營活動過程中，充分利用企業(yè)信息化系統(tǒng)所提供的各種信息，對企業(yè)的資源分配進(jìn)行合理的監(jiān)督和控制。（3）加強(qiáng)財務(wù)管理。降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。由于市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性，風(fēng)險管理問題已成為企業(yè)能否健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，現(xiàn)代企業(yè)必須建立起一個能夠承擔(dān)風(fēng)險、保持企業(yè)市場競爭力的財務(wù)機(jī)制，有效實施財務(wù)管理努力提高經(jīng)濟(jì)效益順利實現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)。由此，企業(yè)財務(wù)管理人員必須科學(xué)預(yù)測由環(huán)境變化帶來的一切不確定因素，將財務(wù)管理和企業(yè)風(fēng)險管理有機(jī)結(jié)合起來。

第3篇：高校物業(yè)管理措施范文

關(guān)鍵詞：高校；物業(yè)管理；發(fā)展趨勢

隨著高校不斷的發(fā)展和進(jìn)步，越來越多的智能化和大型化的教學(xué)科研樓宇得到新建和發(fā)展，所以高校實施物業(yè)管理是非常有必要的必須實現(xiàn)物業(yè)的科學(xué)和規(guī)范管理，才能延長相關(guān)設(shè)施設(shè)備和樓宇的使用壽命，讓學(xué)校的固有資產(chǎn)得到保值；正因為這樣的背景，高校物業(yè)管理逐漸提升管理力度和深化改革，逐漸從傳統(tǒng)的學(xué)校后勤自我經(jīng)營模式轉(zhuǎn)換為專業(yè)化的模式，讓管理的范圍得到擴(kuò)大；很多高校的物業(yè)管理中會聘請社會上優(yōu)質(zhì)的物業(yè)公司，為學(xué)校的發(fā)展和進(jìn)步提供更加專業(yè)的物業(yè)管理與服務(wù)，所以物業(yè)市場服務(wù)的競爭逐漸變大。

一、高校物業(yè)發(fā)展的歷程

（一）傳統(tǒng)的高校后勤管理

傳統(tǒng)的高校后勤管理主要是學(xué)校專門設(shè)立的后勤管理部門，負(fù)責(zé)學(xué)校的日常管理工作和運(yùn)行，跟現(xiàn)代的物業(yè)管理相比存在很大的差異；在傳統(tǒng)的學(xué)校后勤管理中，雖然學(xué)校的相關(guān)后勤工作得到了保障，但是由于后勤部門在發(fā)展進(jìn)步過程中沒有受到相關(guān)的壓力，導(dǎo)致相關(guān)的員工沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，后勤服務(wù)意識越來越差，在新時期的背景下，這種管理模式已經(jīng)適應(yīng)不了學(xué)校的發(fā)展；許多高校為了提升后勤管理的服務(wù)質(zhì)量，采取了相應(yīng)的措施，改變了單一的后勤管理，讓整個后勤管理成為一個團(tuán)體，通過團(tuán)體的努力共同打造高效的學(xué)校管理，為高校的發(fā)展和進(jìn)步提供必要的基礎(chǔ)。

高校后勤團(tuán)隊的實質(zhì)性工作還是原來的后勤管理，只是在經(jīng)濟(jì)和人事上面有了更獨立的權(quán)利，可是這種模式由于才興起，在日常管理過程中只能維持基本的運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)不到學(xué)校的高效管理。

（二）物業(yè)管理取代后勤部分管理

隨著我國教育領(lǐng)域的快速發(fā)展，高校物業(yè)管理已經(jīng)成為不可或缺的組成部分，也是逐漸取代高校后勤管理的重要模式，物業(yè)企業(yè)取代高校后勤管理成為必然的發(fā)展趨勢[1]；要想實現(xiàn)高校物業(yè)管理的高效性，就必須脫離學(xué)校的束縛，引進(jìn)社會上優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理公司，讓整個物業(yè)競爭市場變得更加激烈，促進(jìn)學(xué)校物業(yè)管理工作的提升，物業(yè)管理企業(yè)會根據(jù)學(xué)校的實際情況開展更專業(yè)和有層次化的物業(yè)管理服務(wù)，在傳統(tǒng)的后勤管理基礎(chǔ)上得到了創(chuàng)新和發(fā)展。

二、當(dāng)前我國高校物業(yè)管理的特點

（一）高校物業(yè)管理在某種程度上具有政治任務(wù)

物業(yè)管理更多的是針對住宅的管理，住宅的物業(yè)管理最終目的是為住戶創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境，實現(xiàn)物業(yè)的價值，而高校物業(yè)管理主要目的是為師生創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)校的整體形象得到提升；學(xué)校的良好的環(huán)境體現(xiàn)在多個方面，比如學(xué)生的生活住宿管理、學(xué)校的安全穩(wěn)定管理以及校園的學(xué)風(fēng)校風(fēng)問題管理等，是一個綜合性的管理。

（二）高校物業(yè)管理具有育人的功能

學(xué)生是構(gòu)成高校的主要因素，高校的進(jìn)步和發(fā)展都是圍繞學(xué)生進(jìn)行的，所以學(xué)生是高校的主體，良好的學(xué)校管理引導(dǎo)學(xué)生樹立做正確的價值觀念，所以高校的物業(yè)管理具有育人的功能，有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，讓他們在優(yōu)質(zhì)的校園環(huán)境中積極健康的成長；另外受到物業(yè)后勤人員的積極影響，讓學(xué)生更尊重別人的勞動成果，培養(yǎng)他們熱愛勞動的優(yōu)良品質(zhì)。

三、高校物業(yè)管理發(fā)展趨勢分析

（一）物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離

從傳統(tǒng)的高校后勤管理到現(xiàn)代的物業(yè)管理，高校一直在做出努力和進(jìn)步，但是整體的效果都沒有達(dá)到最好，主要的原因是高校物業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)沒有分離，在很多責(zé)任和權(quán)力上沒有分清，學(xué)校管理在遇到問題的時候找不到責(zé)任的主體，不利于整體的發(fā)展；為了促進(jìn)高校物業(yè)的更好發(fā)展，必須實現(xiàn)物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，讓相互之間的責(zé)任和權(quán)力得到明確，實現(xiàn)高校社會的發(fā)展和改革，同時也是高校后勤社會化改革的重要保障。

（二）物業(yè)管理的市場化與社會化

高校物業(yè)管理必須實現(xiàn)市場化與社會化，脫離原來的學(xué)校管理模式，讓高校的物業(yè)管理質(zhì)量得到提升；物業(yè)企業(yè)必須建立完善的運(yùn)營管理機(jī)制，根據(jù)高校的實際情況，開展更專業(yè)化和多元化的經(jīng)營服務(wù)；另外高校物I管理還要擴(kuò)大規(guī)模，逐步走向社會，讓高校物業(yè)獲得更大的發(fā)展，結(jié)合社會中的物業(yè)管理，壯大高校物業(yè)管理的實力，只有這樣才能保證高校物業(yè)管理水平的提升，為高校的師生創(chuàng)造更安全和諧的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

（三）物業(yè)管理管理的專業(yè)化與規(guī)范化

高校物業(yè)管理設(shè)涉及的內(nèi)容比較廣泛，為了實現(xiàn)高校物業(yè)管理的質(zhì)量提升，物業(yè)管理必須更加專業(yè)和規(guī)范；高校是培養(yǎng)人才的地方，學(xué)校的高科技設(shè)施非常多，在對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的時候，需要更加專業(yè)的人才；另外高校的物業(yè)管理要求比較嚴(yán)格，物業(yè)管理企業(yè)必須根據(jù)國家的相關(guān)政策來開展工作，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理制度，讓高校的物業(yè)管理更規(guī)范。

四、結(jié)束語

高校物業(yè)管理從傳統(tǒng)的高校后勤服務(wù)到現(xiàn)在引進(jìn)的先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)，經(jīng)歷了很漫長的過程，希望通過我們努力讓高校物業(yè)管理更加規(guī)范和完善，實現(xiàn)高校物業(yè)管理質(zhì)量的提升，滿足高校不斷的發(fā)展和進(jìn)步；未來的高校物業(yè)市場將會更加輝煌，出現(xiàn)欣欣向榮的景象。

第4篇：高校物業(yè)管理措施范文

關(guān)鍵詞：高校物業(yè)管理社會化

一、當(dāng)前我國高校物業(yè)管理的特點

從高校物業(yè)的使用類別看，高校物業(yè)可以分為：教學(xué)辦公科研型樓棟物業(yè)、學(xué)生公寓物業(yè)、教職工住宅小區(qū)物業(yè)、文化體育類物業(yè)、服務(wù)接待類物業(yè)等，除教職工住宅小區(qū)物業(yè)外，其它物業(yè)產(chǎn)權(quán)基本上屬于國家所有或極少數(shù)企業(yè)法人所有。高校物業(yè)的基本情況決定了高校物業(yè)的性質(zhì)，與社會上一般物業(yè)管理相比有如下特點。

（一）高校物業(yè)管理在某種程度上具有政治任務(wù)

一般而言商住物業(yè)的管理主要是為住戶創(chuàng)造安居樂業(yè)的生活環(huán)境，實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。高校物業(yè)管理的目標(biāo)主要是為師生創(chuàng)造一個良好的教學(xué)環(huán)境，協(xié)助提升高校的對外形象。這樣高校物業(yè)管理一定程度上就不完全遵循市場經(jīng)濟(jì)的效益原則，如學(xué)生吃及住的管理屬于學(xué)生生活綜合管理的范圍，涉及社會安全穩(wěn)定，其服務(wù)費用價格等有些由政府物價部門審批，不完全按照市場規(guī)律運(yùn)行。校園治安維護(hù)、校園環(huán)境的綜合管理涉及到校園的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)等問題，是一個綜合的社會穩(wěn)定治理問題。

（二）高校物業(yè)管理具有育人功能

高校的活動主體是在校學(xué)生，校園環(huán)境的好壞，物業(yè)管理水平高低，承載著顯性與隱性育人功能，大學(xué)階段是大學(xué)生人生觀、世界觀、價值觀形成發(fā)展的重要時期。以人為本的管理理念，有助于培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)，通過校園干凈、寬敞、明亮、整齊、優(yōu)美的環(huán)境，容易使大學(xué)生形成樂觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì)，培育豐富的美學(xué)價值和審美情趣。通過后勤物業(yè)人的熱情主動、文明服務(wù)引發(fā)大學(xué)生對勞動的尊重和熱愛，有助于培養(yǎng)他們熱愛勞動的樸素感清。

（三）高校后勤物業(yè)管理以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最終目的

高校后勤社會化改革的最終目的是為高校的教學(xué)、科研和師生服務(wù)的，改革的目標(biāo)是依據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律運(yùn)用新機(jī)制、新模式，加快后勒建設(shè)，提高后勤服務(wù)水平。服務(wù)決定市場，只有以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)良作風(fēng)，優(yōu)美環(huán)境讓師生員工滿意，才能占領(lǐng)市場，高校物業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去做好各方面工作，取得師生員工的一致滿意。

（四）高校物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)具有不確定性

商住物業(yè)管理的資金來源包括管理服務(wù)費的收取、公共設(shè)施專用維護(hù)基金等，由小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司協(xié)商制定，資金的使用接受業(yè)主委員會、業(yè)主的監(jiān)督；而高校物業(yè)管理服務(wù)費來源較為單一，與校方以合同契約形式確定資金數(shù)額和支付方式，完全市場化。全國高校后勤物業(yè)基本實現(xiàn)“撥改付”模式運(yùn)作，對從事物業(yè)管理的后勤實體，其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，支付費用標(biāo)準(zhǔn)具有較大的差異性，各個地區(qū)，各個學(xué)校因各自不同的情況，標(biāo)準(zhǔn)很難一致，大多采用“成本倒推法”，而不是“市場計費標(biāo)準(zhǔn)”，因而與社會平均的同等檔次的物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)也不一致，不具有可比性。

（五）高校物業(yè)管理大多采用內(nèi)部甲乙方管理體制

商住小區(qū)有業(yè)主自治與專業(yè)化管理的共管模式、智能化管理模式等，而高校物業(yè)管理則是一種內(nèi)部共管式的管理模式。具體而言甲方代表學(xué)校行使后勤管理的職能，乙方作為經(jīng)濟(jì)實體，按企業(yè)化運(yùn)行，為學(xué)校提供后勤服務(wù)與保障。這種機(jī)制下，甲乙方仍為高校的職工，其物業(yè)管理的規(guī)范化、行業(yè)化、市場競爭等方面，必然呈現(xiàn)著不完全的市場竟?fàn)?，甚至沒有市場競爭。雖然有極少數(shù)高校把一部分物業(yè)對社會招標(biāo)，但更多高校其校內(nèi)物業(yè)市場仍然是給后勤實體經(jīng)營。

（六）教職工住宅小區(qū)的物業(yè)管理未實行社會化方式運(yùn)作

國務(wù)院已出臺《物業(yè)管理條例》，各省市也出臺了住宅小區(qū)實行社會化物業(yè)管理的措施和時間表，但推行起來實施進(jìn)度不快，特別是高校教職工老住宅小區(qū)仍然是按過去的福利化服務(wù)模式運(yùn)作。因原來學(xué)校教學(xué)科研等規(guī)劃的不完整性，使這一區(qū)域較多與高校校園密切相連，基本上屬于校園范圍的一部分，因此其物業(yè)管理較難以按社會化方式運(yùn)作，也會影響校園的綜合管理及房屋產(chǎn)權(quán)的上市流轉(zhuǎn)和教職工個人權(quán)益的保護(hù)。

二、高校物業(yè)管理發(fā)展趨勢分析

高校的物業(yè)管理隨著社會上物業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，但管理方式相對滯后，阻礙了高校物業(yè)管理職能的發(fā)揮，近幾年，各高校進(jìn)行了積極的探索和嘗試，積累了寶貴的經(jīng)驗。隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，高校物業(yè)管理作為城市物業(yè)管理的組成部分，其發(fā)展趨勢也應(yīng)該與社會物業(yè)管理同步。

（一）物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離

在多年的高校后勤社會化改革中，許多高校都做出過很多努力，但其成效并不高，其主要原因是所有者和經(jīng)營管理者間的責(zé)、權(quán)、利不清，遇到問題和責(zé)任相互推委，而有利益時又相互爭奪，解決這些問題的關(guān)鍵是實現(xiàn)高校物業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。首先，高校物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，可明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，明確產(chǎn)權(quán)主體，是實現(xiàn)高校社會化改革的前提條件；其次，高校物業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，可明確資產(chǎn)管理和經(jīng)營責(zé)任。實現(xiàn)政企分開，是實現(xiàn)高校后勤社會化改革的保障。

（二）物業(yè)管理的市場化

高校物業(yè)管理要求物業(yè)管理企業(yè)建立自身完善的管理運(yùn)行機(jī)制，脫離原來的行政管理模式，實行有償服務(wù)，從職能型管理轉(zhuǎn)到經(jīng)營型管理，走市場化道路。根據(jù)高校物業(yè)服務(wù)項目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及師生的消費層次，開展多元化、專業(yè)化、多層次的經(jīng)營服務(wù)。高校物業(yè)管理企業(yè)只有按照企業(yè)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式加強(qiáng)管理，才能保證高校物業(yè)管理水平的提高，從而為高校師生創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

（三）物業(yè)管理社會化

高校物業(yè)管理作為城市物業(yè)管理的重要組成部分，高校物業(yè)管理企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，必須擴(kuò)大規(guī)模，逐步走向社會。首先要穩(wěn)固自身發(fā)展的基礎(chǔ)——高校，學(xué)校市場是高校后勤企業(yè)的生存之本，只有切實保障學(xué)校教學(xué)、科研的順利進(jìn)行，為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價和良好的服務(wù)，才能擴(kuò)大規(guī)模，謀求更大的發(fā)展。開拓市場時要充分利用高校優(yōu)勢，利用國家給予的優(yōu)惠政策，抓住時機(jī)，大膽走向社會參與社區(qū)物業(yè)管理，努力壯大實力，為自己爭取和創(chuàng)造更大的生存發(fā)展空間。高校物業(yè)管理企業(yè)社會化過程中必須實施品牌戰(zhàn)略，注意培養(yǎng)自身的核心競爭力。

（四）物業(yè)管理的專業(yè)化

社會大分工中剝離出來的物業(yè)管理是一項專業(yè)化極強(qiáng)的行業(yè)，高校物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容較為廣泛，有許多項目專業(yè)性很強(qiáng)。高校作為先進(jìn)生產(chǎn)力代表和高科技爆發(fā)的集中地，其辦公教學(xué)用房內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施日益先進(jìn)，這些設(shè)備和設(shè)施維修難度大，需要專業(yè)的管理維護(hù)人員和必要的工具設(shè)備。因此，要想做好高校物業(yè)管理，提高物業(yè)管理的服務(wù)水平就必須引進(jìn)一批專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)招收一批專業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理，物業(yè)管理的專業(yè)化也是高校物業(yè)管理發(fā)展的一個趨勢。

（五）物業(yè)管理的規(guī)范化

首先作為高校的物業(yè)管理企業(yè)要依法經(jīng)營，要遵守國家相關(guān)政策法規(guī)，在工商管理部門正式登記注冊，接受審核；其次高校物業(yè)管理要建立一套完整的科學(xué)規(guī)范的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，以確保企業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量。各項服務(wù)是否制度化是管理水平高低的體現(xiàn)；再其次高校物業(yè)管理要主動接受學(xué)校相關(guān)部門包括紀(jì)檢、審計、財務(wù)部門的監(jiān)督，接受全校師生的監(jiān)督；最后高校物業(yè)管理主管部門應(yīng)盡快同國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》接軌，制定具體的適合高校自身物業(yè)管理發(fā)展的《高校物業(yè)管理辦法》，使高校物業(yè)管理有法可依，有章可循。

參考文獻(xiàn)：

[1]候光明，馮序鵬.中國高校后勤改革與發(fā)展論叢[M].北京：北京大學(xué)出版社，2002年版.

[2]冷壽中.論構(gòu)建新型高校后勤保障體系[J].中國院校后勤研究，2003(2).

第5篇：高校物業(yè)管理措施范文

［關(guān)鍵詞］高校；住宅區(qū)；物業(yè)管理

隨著高校改革的深入，高校住宅區(qū)物業(yè)管理改革也進(jìn)一步深化，并取得了一定的成績，一些學(xué)?；窘⑵鸢踩⒑椭C、團(tuán)結(jié)、友愛的居住區(qū)環(huán)境。但一部分高校由于各種歷史因素與現(xiàn)實因素，改革步履維艱，進(jìn)展不大，部分高校依然存在使用財政性資金支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的物業(yè)費、水電費等問題。推進(jìn)高校住宅區(qū)物業(yè)管理的改革，建立健全高校住宅區(qū)物業(yè)管理制度，對創(chuàng)建安全、和諧的大學(xué)校園環(huán)境具有重要的意義。

一、廣西高校住宅區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

當(dāng)前，廣西高校住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)和管理方面大體上可以分為以下四種模式:一是校方包攬管理，這類管理表現(xiàn)是校方大包大攬，對住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理費和水電費都是由學(xué)校統(tǒng)一支付給物業(yè)公司和水務(wù)公司、電網(wǎng)公司，再從工資中扣除相應(yīng)水電費；二是校方包給后勤集團(tuán)，由后勤集團(tuán)聘用員工，負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一高校物業(yè)管理服務(wù);三是校方包給后勤集團(tuán)后，后勤集團(tuán)再轉(zhuǎn)包給有資質(zhì)的社會物業(yè)公司，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)對高校校園與住宅區(qū)進(jìn)行管理；四是完全社會化，高校直接通過對有資質(zhì)的物業(yè)公司進(jìn)行招標(biāo)，由中標(biāo)物業(yè)公司對高校物業(yè)進(jìn)行管理[1]。在這四種管理模式中，就當(dāng)前廣西高校來說，采用第四種管理模式的高校還是比較多，但也有不少高校采用其他三種模式。無論哪一種物業(yè)管理模式，高?；径荚O(shè)置有后勤管理部門，直接或間接地對物業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督管理，處理相關(guān)高校物業(yè)管理中的事宜。但不論是哪種管理模式，高校物業(yè)在住宅區(qū)物業(yè)管理中，基本上很少收取個人住戶的物業(yè)管理服務(wù)費，對住戶只象征性收取相關(guān)的水電費，有些高校，甚至只對水電費定個基數(shù)，每個月只收取住戶8元水費，而不看其實際用水量，絕大部分費用開支仍由高校財政支付。

二、廣西高校住宅區(qū)物業(yè)管理存在的問題

（一）缺乏住宅區(qū)所需的維修基金

由于年代因素，限于當(dāng)時條件限制，高校住宅區(qū)是以解決教職工住宿為主，因而這些老住宅規(guī)劃設(shè)計不是很合理、面積狹窄，布局不周，配套設(shè)施不全，比如兩戶合用一個廚房，一層樓共用洗澡間、衛(wèi)生間等等。再加上年代久遠(yuǎn)，這類老住宅區(qū)整體上已明顯陳舊破敝，各種設(shè)施包括線路、管道、消防及安全設(shè)施嚴(yán)重老化，存在種種不容忽視的安全隱患與問題，不僅不能滿足教職工對現(xiàn)代生活的需求，而對這類老住宅區(qū)維修所需費用也隨著時代的久遠(yuǎn)所需維修費也愈來愈高，而分配到房子的教職工因為沒有房產(chǎn)證，亦不愿負(fù)擔(dān)這一筆額外的維修費用。住宅樓由于沒有公共維修基金，住宅樓公用基礎(chǔ)設(shè)施、公用設(shè)備的更新、改造等項目的維修是由學(xué)校統(tǒng)一管理，統(tǒng)一維護(hù)，所需資金是由學(xué)校統(tǒng)一支付，然而高校由于經(jīng)費有限，這導(dǎo)致老住宅區(qū)在維修存在資金短缺。

（二）管理方法陳舊落后，基礎(chǔ)套配不健全

長期以來，廣西高校住宅區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)的物業(yè)管理，還停留在幾十年前沿襲下來的管理方法。雖然高校在改革中都組建起后勤集團(tuán)，在住宅區(qū)物業(yè)管理中引進(jìn)市場化的物業(yè)公司，但在管理方法和管理手段上基本還是沿襲老一套的方法，不適應(yīng)時代的發(fā)展要求。如現(xiàn)代高校住宅區(qū)中，由于教職工調(diào)動頻繁、住房更換、住宅區(qū)外租戶增多、已調(diào)走但已購房的教職工水電費收取情況的變動，仍然按原有的管理方法來管理已行不通。同時，高校住宅區(qū)跟教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)呈交錯現(xiàn)狀，如共用一條路，共享一片綠地、甚至有些學(xué)校住宅區(qū)旁邊就是教學(xué)區(qū)、學(xué)生宿舍區(qū)，這使得在物業(yè)管理過程中，該區(qū)域的水電與管理費用該由那一方負(fù)擔(dān)，需要區(qū)分如還按原有的管理方法手段，就容易造成糾纏不清。尤其是老舊住宅區(qū)，規(guī)劃不夠合理，基礎(chǔ)套配不建全，沒有規(guī)劃建設(shè)停車場?，F(xiàn)在隨著人們生活水平提高與改善，許多教職工都購置有汽車，小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)汽車、電動車亂停亂放的現(xiàn)象。

（三）物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高，服務(wù)不到位

受制于思想觀念、服務(wù)技能、人工成本等因素的影響，物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不高，具體表現(xiàn)在只有少數(shù)管理層人員文化素質(zhì)較高，其他大多數(shù)從業(yè)人員年齡介于四十多歲到五十多歲間，此類從業(yè)人員特點是比較能吃苦耐勞，但文化素質(zhì)普通不高，鮮有經(jīng)歷過專業(yè)培訓(xùn)。這導(dǎo)致在服務(wù)過程中，出現(xiàn)服務(wù)不到位的情況，比如水電管線壞了，修護(hù)的質(zhì)量不夠好，生活垃圾無人清理，樓道衛(wèi)生無人清潔或是清潔不干凈。同時，高校住宅區(qū)的物業(yè)管理存在多頭管理的情況，這反映在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)中校方、后勤集團(tuán)、物業(yè)公司相互扯皮、推諉的現(xiàn)象，使得一些問題需要花很久時間才能解決。如有時老舊的樓房出現(xiàn)滲水，找物業(yè)公司，物業(yè)公司認(rèn)為這不是其管理范圍，推給后勤集團(tuán)，后勤集團(tuán)以經(jīng)費為由，推給校方，而校方認(rèn)為這是屬于物業(yè)管理的，再踢給物業(yè)公司，這使得問題長久得不到解決，影響了教工的身心健康。此外，存在一些特權(quán)服務(wù)。對領(lǐng)導(dǎo)要求的服務(wù)，盡量優(yōu)先滿足，如優(yōu)先給予停車位或是預(yù)留停車位，甚至不收停車管理費；對于普通教職工找個停車位都覺得困難。

（四）住戶觀念轉(zhuǎn)變滯后

廣西高校住宅區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與建設(shè)，綠化地帶的管護(hù)、消防安全、室內(nèi)水電管線維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建設(shè)所需的費用，基本都是由學(xué)校大包大攬，學(xué)校只是收取象征性的一點費用。如有的學(xué)校水費按每戶只收8元，多出的費用則由校方財政支付。此類沿續(xù)了幾十年的收費管理，被教職工認(rèn)為是理所當(dāng)然的福利。而在高校住宅區(qū)物業(yè)管理向市場化運(yùn)作的改革中，不僅要交房子維修基金、還要每月定期交納垃圾清理、綠化地帶的管護(hù)、公共水電、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、停車管理等其他相關(guān)的費用，這就動了長期以來被認(rèn)為是教職工福利的“奶酪”，這使得一部分教職工心理不平衡，對改革漠不關(guān)心，使改革難以順利進(jìn)行，這也是當(dāng)前一部分高校住宅區(qū)物業(yè)管理改革步履維艱的原因之一。要徹底地轉(zhuǎn)變廣大教職工從“福利”服務(wù)思想，到“花錢買服務(wù)”[2]消費觀念中來，還需要一個過程，需要校方做廣泛的思想動員工作。

三、加強(qiáng)廣西高校住宅區(qū)物業(yè)管理的措施

（一）加強(qiáng)思想總動員與政策宣傳

當(dāng)前高校住宅區(qū)物業(yè)管理在向市場化運(yùn)作改革之所以進(jìn)展不大，很大的一部分原因是改革觸動了被廣大教職工長期認(rèn)為的“奶酪”，因此，必須切除這塊“奶酪”，對廣大教職工進(jìn)行思想動員，讓其了解方針政策，從而轉(zhuǎn)變廣大教職工福利的“奶酪”到市場“花錢買服務(wù)”消費上的思想認(rèn)識，自覺的執(zhí)行上級的方針政策。要做好這一點，首先根據(jù)本校的情況，對本校住戶作周密詳細(xì)的調(diào)查，如住戶數(shù)、人數(shù)，多少是公房，多少是私房，現(xiàn)有教職工住戶、退休教職工住戶、已購置房子但調(diào)動了工作的原教職工住戶、外來租戶等等，然后根據(jù)實際情況制定切實可行的住宅區(qū)物業(yè)改革方案；其次是把政策文件、改革方案下達(dá)到各二級學(xué)院、學(xué)校各部門，由其組織對本學(xué)院、本部門教職工進(jìn)行思想動員與政策學(xué)習(xí)，并對改革方案進(jìn)行討論，提出意見，從而取得廣大教職工對住宅區(qū)物業(yè)改革的理解與支持；再次針對本校中的住戶、教職工家屬的宣傳，通過張貼宣傳材料等多種方式，加強(qiáng)對住戶與其家屬的思想教育，充分理解文件精神，擁護(hù)政策決定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

（二）設(shè)立公共維修基金，成立業(yè)主委員會

高校住宅區(qū)與一般商品房居住小區(qū)不同，一般商品房居住小區(qū)，購房者與售房單位應(yīng)當(dāng)簽定有關(guān)維修基金交繳約定，購房者應(yīng)當(dāng)按購房款2～3%的比例向售房單位交納維修基金。售房單位代為收取的維修基金屬全體業(yè)主共同所有，并經(jīng)超過三分之二的業(yè)主同意方可使用，[3]這為商品房居住小區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施提供了專項的維護(hù)基金。然而，長期以來高校公共基礎(chǔ)設(shè)施的修護(hù)，都是由校方全權(quán)負(fù)責(zé)，這不僅加重高校自身的財政負(fù)擔(dān)，造成教學(xué)、科研經(jīng)費緊張。隨著高校物業(yè)改革的進(jìn)一步深入，政府出臺一系列文件嚴(yán)禁高校使用財政性資金支付應(yīng)由個人承擔(dān)的費用，如自治區(qū)財政廳下發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)禁使用財政性資金支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的物業(yè)費和水電費的通知》（桂財行〔2016〕63號）。對此，高校住宅區(qū)物業(yè)管理的改革，必須以市場化運(yùn)作為改革的方向，改變校方大包大攬的福利“奶酪”物業(yè)服務(wù)方式，向著“花錢買服務(wù)”消費的市場化運(yùn)作改革，誰使用誰負(fù)責(zé)向住戶收取公共維修基金，以減輕學(xué)校的負(fù)擔(dān)。要收取上述的費用，首先是做好住宅區(qū)內(nèi)住戶的調(diào)查統(tǒng)計，加快推進(jìn)住宅區(qū)內(nèi)住戶房子產(chǎn)權(quán)化，只有住戶擁有產(chǎn)權(quán)了，才能成為真正意義上的業(yè)主，住戶只有成為業(yè)主，才能負(fù)擔(dān)起樓房公共維修基金。其次是確定公共維修基金的負(fù)擔(dān)比例，由于高校住宅區(qū)大部分都是屬于老舊住宅樓，如果按新樓比例來收取住戶公共維修基金，有失公平，應(yīng)該按二手樓房方案來辦理（住宅折舊后價值），對于沒有分配出去，由校方租給外來人員居住的，校方除了承擔(dān)這些住戶的公共維修基金，還應(yīng)承擔(dān)住宅提折舊后一定的比例的公共維修基金。其次對于調(diào)動工作了的住戶，校方應(yīng)收回原來分配的房子，再分配給本校中無房的教職工；已買斷住房，但又調(diào)動了工作的住戶，且在外面還有其他福利性個人住房的，校方應(yīng)該有權(quán)回購回住宅區(qū)內(nèi)的房子，再分配或賣給本校無房的教職工。再次，成立業(yè)主委員會，由業(yè)委會來管理維修基金，校方所承擔(dān)的比例應(yīng)由后勤管理部門的工作人員作為業(yè)主委員會代表，參與維修基金的管理，在今后對住宅進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)時，由業(yè)主委員會三分之二的成員通過時方可使用公共維修基金。

（三）推進(jìn)物業(yè)管理創(chuàng)新，加強(qiáng)住宅區(qū)秩序管理

對于當(dāng)前高校沿用了幾十年的物業(yè)管理辦法，在推進(jìn)高校住宅區(qū)物業(yè)管理向市場化中，必須學(xué)習(xí)商業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理的方法與制度，加強(qiáng)高校住宅區(qū)內(nèi)秩序管理，營造和諧、安全的大學(xué)校園環(huán)境。必須與國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》接軌,成為具有教育屬性的社會新型服務(wù)部門,實現(xiàn)物業(yè)管理的現(xiàn)代化,即管理觀念現(xiàn)代化、管理方式程序化、管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理組織網(wǎng)絡(luò)化及管理手段現(xiàn)代化,與國際物業(yè)管理接軌[4]。在現(xiàn)實中具體的操作中，對于長期以來不收取的物業(yè)管理費、城市垃圾清理費、公共水電費必須按市場化運(yùn)作要求來管理，按市場價格來收取相應(yīng)的費用。對于住宅區(qū)內(nèi)公用場合的綠地維護(hù)、運(yùn)動場的管理與維護(hù)，要收取相應(yīng)的管理費用；對于屬于校方的還是屬于住宅區(qū)內(nèi)住戶負(fù)擔(dān)的公共基礎(chǔ)維護(hù)費用、水電費，要由校方與住宅區(qū)內(nèi)主委會共同協(xié)商，屬于校方負(fù)擔(dān)的，應(yīng)由校方支付，屬于業(yè)主負(fù)擔(dān)的，應(yīng)由全體主業(yè)與校方所占的比例來公攤。對于日益增多的汽車與電動自行車，應(yīng)開設(shè)規(guī)劃相應(yīng)的汽車停車場與電動自行車停車場，由物業(yè)派人專門管理，只允許本校內(nèi)的教職工車輛停放，并收取相應(yīng)的停車管理費，所得物業(yè)管理的費用，應(yīng)由物業(yè)、業(yè)主、校方三方按相應(yīng)比例共有。同時，成立以物業(yè)為主，業(yè)主為輔的住宅區(qū)內(nèi)維護(hù)員，加強(qiáng)對住宅區(qū)內(nèi)秩序管理，如對住宅區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)雞狗等的行為，堅決按市寵物飼養(yǎng)的管理條列加以管理，對私墾菜地、破壞綠化的行為，堅決制止。

（四）提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)水平

高校住宅區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)水平是物業(yè)管理改革成功的重要因素。不少教職工存在這樣的矛盾心理“不怕花錢買服務(wù)，就怕花錢買來的不是服務(wù)，而是受氣”。因此，必須提高物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)與服務(wù)水平。首先，對技能崗位從業(yè)員人要進(jìn)行入職前崗位技術(shù)與職業(yè)道德培訓(xùn)，如水電、木工崗位，由于現(xiàn)在水電、木工技術(shù)的發(fā)展，水電、木工安裝工具與設(shè)備也不斷的更新，因此，對水電、木工進(jìn)行崗前的技術(shù)培訓(xùn)、安全教育、職業(yè)道德教育是十分必要的，否則仍存在不勝任本職工作或是對本職工作應(yīng)付了事，如某住戶玻璃窗壞了，需要物業(yè)派員維修，但這時木工拖踏遲遲不來，恰逢大雨，淋濕了住戶家里財物，這將導(dǎo)致住戶對物業(yè)服務(wù)的不信任，認(rèn)為自己白花錢養(yǎng)人。其次要對物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行入職前的職業(yè)培訓(xùn)，雖然這類服務(wù)要求不高，只要具備有勞動能力的人都可以勝任，但差別就在服務(wù)過程中的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量。如物業(yè)從業(yè)人員在打掃樓梯中，只有端正勞動態(tài)度，把樓梯樓道打清潔全面，不僅要把地板打掃干凈，還要做到天花板無蛛網(wǎng)、地板死角無粉塵，只有全面的清潔干凈，才讓住戶感到稱心如意。因此，加強(qiáng)物業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)是十分必要的，只有物業(yè)從業(yè)人員態(tài)度端正、服務(wù)質(zhì)量好，就會讓業(yè)主覺得花錢買來的服務(wù)物有所值。再次，要提高服務(wù)水平，物業(yè)從業(yè)人員對待所有的用戶要平等對待，對住戶合理要求，要想方設(shè)法來解決，而不是口氣生硬的拒絕；如果實在不能解決的，要禮貌地向住戶道歉，希望得到住戶的諒解。如前面說的停車的事，停車管理人員不能看菜下單，而是想法設(shè)辦協(xié)調(diào)，盡量解決住戶停車需求?？傊?，深化高校住宅區(qū)物業(yè)管理的改革，建立起行之有效的物業(yè)管理制度與管理方法，不僅使教職工安心于教學(xué)、科研工作，減輕高校財政負(fù)擔(dān)，而且對營造安全和諧的校園環(huán)境具有重要的意義。

［參考文獻(xiàn)］

［1］陳華義．高校后勤組織人力資源開發(fā)研究［J］．人力資源管理，2014(1).

［2］陳志武.建立廣西高校住宅物業(yè)服務(wù)管理新模式［J］.廣西教育學(xué)院學(xué)報，2014(1）.

第6篇：高校物業(yè)管理措施范文

（1）把圖書館行政管理人員從繁雜瑣碎的后勤事務(wù)中解脫出來，把時間和精力用于文獻(xiàn)資料的專業(yè)研究、整理中去。在舊的管理模式下，圖書館館長或綜合管理部門在做好日常業(yè)務(wù)和行政工作的同時，還要兼顧于圖書館的物業(yè)管理與維護(hù)工作。館內(nèi)的衛(wèi)生保潔等工作也需要館員完成，放下重要的文獻(xiàn)服務(wù)等工作去做非業(yè)務(wù)領(lǐng)域的簡單勞動，這就造成了人力資源浪費的現(xiàn)象［1］。（2）實現(xiàn)物業(yè)管理社會化解決了很多高校圖書館缺乏物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)人員的困難，可以利用物業(yè)管理公司具有的專業(yè)技術(shù)人才資源進(jìn)行高效服務(wù)。對于高校圖書館，特別是現(xiàn)代化圖書館需要采用新的管理模式、新的標(biāo)準(zhǔn)和新的服務(wù)方式，有了專業(yè)的物業(yè)管理隊伍進(jìn)行科學(xué)的管理，可以使圖書館的先進(jìn)設(shè)備得到有效的綜合性利用，利于延長圖書館財產(chǎn)的使用壽命，從而為學(xué)校節(jié)省維修和建設(shè)費用［2］。（3）在市場經(jīng)濟(jì)背景下，對傳統(tǒng)模式下圖書館的行政后勤管理體制形成了沖擊，現(xiàn)代化的高校圖書館物業(yè)管理模式應(yīng)運(yùn)而生。為長期做到全面管理維護(hù)好繁雜的圖書館物業(yè)，并不斷提高其使用效率，滿足高校學(xué)生和教職工等不同層次、多樣化的需求，需要采取市場化調(diào)節(jié)、企業(yè)化經(jīng)營和社會化的物業(yè)管理模式來實現(xiàn)。這是高校圖書館功能發(fā)生變化的客觀要求，也是社會分工的必然結(jié)果。

2關(guān)于高校圖書館物業(yè)管理社會化的幾種機(jī)制

圖書館和物業(yè)公司的共同協(xié)作才能保障物業(yè)的正常運(yùn)行，一方面物業(yè)公司要提高綜合服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，另一方面圖書館也要做好監(jiān)督和協(xié)調(diào)等方面的工作［3］。

2．1高校圖書館物業(yè)社會化后的監(jiān)督機(jī)制

高校應(yīng)全面考慮服務(wù)信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量等條件，嚴(yán)格要求專業(yè)資質(zhì)，選取實力強(qiáng)、信譽(yù)好、收費合理的物業(yè)公司進(jìn)行合作，以雙方簽訂的《物業(yè)委托管理合同》為依據(jù)，定期或隨時進(jìn)行檢查，并根據(jù)實際情況作出調(diào)整和補(bǔ)充。此外，圖書館的管理部門應(yīng)制訂出一套具體有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面讀者和館員的滿意程度，按期進(jìn)行考核，建立檔案記錄。依照考核結(jié)果，在舉行的定期例會上，參考群眾意見提出改進(jìn)措施，并按合同期限內(nèi)年度綜合考核結(jié)果，決定該公司能否續(xù)簽［4］。嚴(yán)格按照合同規(guī)定的雙方合作范圍、運(yùn)作方式、責(zé)任劃分、檢查評估標(biāo)準(zhǔn)及賠償問題等進(jìn)行實施［5］。每項工作都有具體的標(biāo)準(zhǔn)和要求，如圖書館管理部門對物業(yè)公司雇傭的消防監(jiān)控、設(shè)施維修等人員是否具有專業(yè)資格證書，有無上崗證；圖書館內(nèi)勤雜人員是否取得健康證和保險等情況，都必須進(jìn)行監(jiān)督檢查。對物業(yè)公司的實際在崗員工數(shù)量、時間等與物業(yè)管理合同是否相符，進(jìn)行定期或隨機(jī)檢查，明確違約責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰辦法。

2．2高校圖書館物業(yè)社會化后的管理機(jī)制

嚴(yán)格按照國家和地方頒布的各種物業(yè)管理法規(guī)、學(xué)校的規(guī)定，以及物業(yè)公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)管理，完善規(guī)章制度，明確不同崗位的工作職責(zé)和工作規(guī)范，包括安全防火制度、消防監(jiān)控及門衛(wèi)值班制度、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)等。讓各個工作崗位，各項程序有章可依、按章辦事。合理的規(guī)章制度和工作規(guī)范還要結(jié)合本館的實際情況，做到具體明確，具有可操作性，具有獎勵與懲罰的措施，保證物業(yè)管理工作順利進(jìn)行。在實施物業(yè)社會化管理過程中，要始終參與到具體管理工作中去，尤其是對現(xiàn)代化圖書館內(nèi)消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、大型機(jī)電設(shè)備等各種關(guān)鍵崗位技術(shù)操作要領(lǐng)和運(yùn)行情況要全面掌握，并且按照國家相關(guān)法規(guī)接受專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有上崗資格證書。這樣在與物業(yè)公司談判簽訂合同和今后的日常管理中，就能掌握主動權(quán)。高校圖書館的物業(yè)管理社會化后，也應(yīng)該遵循市場規(guī)律，引入競爭機(jī)制。既可以引入資質(zhì)優(yōu)良、管理經(jīng)驗豐富、信譽(yù)好、實力強(qiáng)的企業(yè)為圖書館服務(wù)，也可以使現(xiàn)有物業(yè)公司產(chǎn)生危機(jī)意識。與物業(yè)公司簽訂合同的期限最宜為兩年一次，這樣能兼顧到雙方的利益。

2．3高校圖書館物業(yè)社會化后的協(xié)調(diào)機(jī)制

第7篇：高校物業(yè)管理措施范文

文章主要對高校物業(yè)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，探討了其存在的原因，對其推行的意義以及推行過程中遇到的問題進(jìn)行了闡述。針對這些問題，提出了有針對性的提高物業(yè)管理水平的措施，認(rèn)為高校應(yīng)該選擇高質(zhì)量外包模式，做好日常監(jiān)管，提高學(xué)校的物業(yè)管理水平。

關(guān)鍵詞：

高校；物業(yè)管理；問題；對策

一、高校物業(yè)管理中存在的問題

1、物業(yè)管理的具體定位不夠精準(zhǔn)

相較于現(xiàn)在的社會物業(yè)管理而言，學(xué)校的物業(yè)管理與其存在著一定的相似性，但是它又有著自己的特點。它的性質(zhì)更加趨向于公益和服務(wù)，功能更加重視實用?，F(xiàn)在，國內(nèi)的大部分高校的后勤部門在進(jìn)行物業(yè)管理的時候，都有著過于重視經(jīng)濟(jì)效益的傾向，忽視了社會效益。這實際上就是學(xué)校的物業(yè)管理定位不夠精準(zhǔn)的表現(xiàn)———高校的物業(yè)在進(jìn)行管理的時候，確實需要控制自己的管理成本，但是同時還應(yīng)該注意到學(xué)校有著明顯的教育屬性，過分追求經(jīng)濟(jì)效益對于高校的長遠(yuǎn)發(fā)展是非常不利的。物業(yè)管理部門應(yīng)該在這二者之間尋找一個良性的中間點，使這兩方面實現(xiàn)平衡與穩(wěn)定［1］。

2、高校物業(yè)管理的定義并不清楚

高校的物業(yè)管理實際上并不是獨立存在的。它必須受到來自各個層級的監(jiān)管和控制，這種管理模式中，物業(yè)管理是由學(xué)校的相應(yīng)部門進(jìn)行管理的，它隸屬于高校的行政單位。但是與此形成對比的是，物業(yè)管理部門的真正針對對象是學(xué)校里的普通學(xué)生和老師。因為這種管理與服務(wù)上的區(qū)別，對于“物業(yè)管理究竟是什么”“究竟應(yīng)該怎樣進(jìn)行物業(yè)管理”這樣的基礎(chǔ)性問題，達(dá)成一致的難度也是比較大的。這就會使物業(yè)管理出現(xiàn)職責(zé)與權(quán)限上的混亂。

3、物業(yè)管理部門的職責(zé)界限不夠清晰

國內(nèi)高校采取的物業(yè)管理模式大多為這樣的———高校設(shè)置專門的物業(yè)管理部門，它自己管理或代表學(xué)校進(jìn)行物業(yè)公司的選擇，并和物業(yè)公司簽訂專門的合同。站在學(xué)校中各個單位、學(xué)院以及學(xué)生的方面來想，物業(yè)公司的本質(zhì)是一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，它的職責(zé)就是為校園提供便利，使教師能夠正常開展工作，學(xué)生能夠順利的進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理部門能夠做好日常工作。但是，現(xiàn)在國內(nèi)高校的各單位、學(xué)院間有著不小的管理區(qū)別，而這些看似無關(guān)的區(qū)別將對物業(yè)的管理工作帶來一定的影響［2］。各單位、學(xué)院對物業(yè)部門有著不同的要求，不同的教師對物業(yè)部門也有不同的期望，這就使物業(yè)管理工作的難度被極大的提高了。但是在學(xué)校和相關(guān)企業(yè)簽訂合同的時候，這些細(xì)微的區(qū)別卻并沒有得到細(xì)致的表現(xiàn)，這就使物業(yè)管理公司在日后的工作中缺少賴以生存的憑證。這個問題存在的原因就是高校并沒有對學(xué)校的物業(yè)管理以及各單位、學(xué)院的相關(guān)工作進(jìn)行區(qū)分，沒有及時將各單位、學(xué)院的想法傳遞給物業(yè)部門，雙方?jīng)]有實現(xiàn)有效溝通，這就使物業(yè)管理公司難以真正適應(yīng)學(xué)校的需要，滿足高校內(nèi)部的實際發(fā)展要求。

4、高校的物業(yè)資金預(yù)算不足

對于物業(yè)管理而言，資金就好像是它的血液，缺之不可。高校物業(yè)管理的經(jīng)費從哪里來呢？對于大部分高校而言，物業(yè)管理的經(jīng)費實際上是需要來自學(xué)校財政的支持的，學(xué)校撥款是其主要來源。也正因如此，學(xué)校的物業(yè)費用以及具體服務(wù)內(nèi)容而言，高校內(nèi)的師生還是非常關(guān)注的，這也就成了物業(yè)管理部門的一個巨大的工作困難。高校的經(jīng)費并不是很充足，這就會使高校后勤部門自己管理或在進(jìn)行物業(yè)管理公司選擇的時候有著比較大的局限———經(jīng)費和質(zhì)量之間怎樣實現(xiàn)利益的最大化。這就需要高校打開競爭的大門，為物業(yè)管理企業(yè)提供更為公開透明的競爭機(jī)會，只有這樣才能促使物業(yè)管理公司實現(xiàn)良性競爭，進(jìn)而幫助學(xué)校進(jìn)一步壓縮成本，獲得更為理想的物業(yè)服務(wù)［3］。

5、學(xué)校物業(yè)管理部門本身存在缺陷

因為歷史原因的限制，大多數(shù)高校的物業(yè)管理并沒有較高的服務(wù)意識，它們并沒有意識到自己的服務(wù)價值以及社會職責(zé)，這也就使學(xué)校的物業(yè)管理部門沒有能夠給校內(nèi)的師生留下較好的印象。而且有些高校的物業(yè)管理部門未按規(guī)定履行自己的職責(zé)，對于服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行私自減少或完全不作為，未按要求為師生提供相應(yīng)的服務(wù)。由于近幾年經(jīng)濟(jì)變化，學(xué)校物業(yè)管理部門的成本一直在逐漸變大，這也就使物業(yè)管理壓力變得越來越大。大部分高校第一線的物業(yè)服務(wù)人員屬于集體編制，還存在吃“大鍋飯”的理念，干好干壞一個樣，也限制了高校物業(yè)服務(wù)發(fā)展的水平

二、高校物業(yè)管理的方法

1、對物業(yè)管理的具體職責(zé)進(jìn)行定位

對物業(yè)管理的具體職責(zé)進(jìn)行精準(zhǔn)的定位一方面可以使學(xué)校更好的進(jìn)行監(jiān)管，這種監(jiān)管既包括對物業(yè)服務(wù)部門本身質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管，也包括對物業(yè)服務(wù)部門日常工作的檢查；另一方面還可以為學(xué)校物業(yè)管理水平的提高奠定基礎(chǔ)。根據(jù)最近的調(diào)研以及我校物業(yè)管理企業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗，筆者對高校物業(yè)管理的作用進(jìn)行了總結(jié)，具體如下：首先，專業(yè)的高校物業(yè)管理給學(xué)校的日常工作與運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)生生活營造出方便，輕松的生活氛圍。其次，高校物業(yè)管理能夠利用自己的職責(zé)對學(xué)校的日常工作，特別是師生的行為進(jìn)行必要的規(guī)范和管理。這種管理能夠幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，在接受服務(wù)的時候?qū)W會做人，在校園氛圍中茁壯成長。這對于幫助學(xué)校營造和諧向上的校園文化有著非常重要的意義和價值。最后，優(yōu)秀的高校物業(yè)管理可以幫助高校實現(xiàn)一定意義上的保值和增值。在實際過程中，這三個方面缺一不可，否則物業(yè)管理很難發(fā)揮出自己的實際效果和作用。

2、提高宣傳水平，明確物業(yè)管理的權(quán)限與職責(zé)

高校物業(yè)服務(wù)部門應(yīng)該提高對自己的宣傳水平，其中最重要的宣傳途徑就是搭建真正有效的溝通渠道，幫助物業(yè)服務(wù)部門和學(xué)生，教師進(jìn)行有效的溝通，從而弄明白師生對于物業(yè)管理的期待和理解。此外，物業(yè)服務(wù)部門應(yīng)該加強(qiáng)管理，使員工的整體水平維持在專業(yè)水準(zhǔn)之上。高校自己管理或在進(jìn)行外包招標(biāo)的時候，應(yīng)該明確自己的要求，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行必要的細(xì)化，避免在日后的管理工作中出現(xiàn)職責(zé)和權(quán)限不清的情況，這將為物業(yè)管理部門或企業(yè)提高自己的工作效率以及服務(wù)質(zhì)量奠定扎實的基礎(chǔ)。而當(dāng)面對超過職責(zé)范圍的工作時，需要及時溝通，留下準(zhǔn)確的溝通協(xié)議，為接下來的合作以及費用問題提供必要的依據(jù)。

3、對學(xué)校各部門間的物業(yè)管理的權(quán)限進(jìn)行明晰

對于高校的物業(yè)管理而言，監(jiān)督考核委員會的存在和意義是非常有必要的。這個委員會并不是隨意組成的，它是由相關(guān)單位和學(xué)院的代表組成。這種安排一方面可以幫助物業(yè)管理公司更好的進(jìn)行日常管理，另一方面也可以方便各單位、學(xué)院以及物業(yè)管理公司之間的溝通。

4、物業(yè)管理部門應(yīng)該提高自己的實際水平

物業(yè)管理部門需要對自己的服務(wù)理念進(jìn)行調(diào)整，提高相關(guān)服務(wù)者的服務(wù)思想，在進(jìn)行管理的時候應(yīng)該嚴(yán)格遵守學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，不斷提高自己員工的專業(yè)素養(yǎng)，使企業(yè)一直保持積極向上的成長態(tài)勢，主動向業(yè)界先進(jìn)者學(xué)學(xué)習(xí)，吸取他們的先進(jìn)經(jīng)驗，使自己的管理和社會一流企業(yè)接軌。高校物業(yè)部門應(yīng)該對員工的實際工作效果進(jìn)行主動總結(jié)，制定一系列的獎懲制度和多勞多得制度，調(diào)動員工的積極性。這將幫助物業(yè)管理部門提高自己的物業(yè)管理水平。

三、結(jié)語

由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)情況不斷發(fā)生變化，體制改革不斷推進(jìn)，高等院校的物業(yè)管理迎來了改革的必然浪潮，這種情況下各個高校必須主動對自己的物業(yè)管理進(jìn)行挑戰(zhàn)。高校可以引進(jìn)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在享受高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)同時，可以學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)理念和經(jīng)驗，使物業(yè)管理跨入新的臺階。

作者：劉憲 劉松青 單位：福州大學(xué)后勤管理處 福州大學(xué)基建資產(chǎn)管理處

參考文獻(xiàn)：

［1］張國鋒，李紅•高校后勤社會化模式探討［J］．鞍山師范學(xué)院學(xué)報，2000（2）．

第8篇：高校物業(yè)管理措施范文

當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀已經(jīng)跟不上業(yè)主的新需求，最重要的制約因素就是人才限制。問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1．物業(yè)管理企業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理。據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會開展的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)管理行業(yè)從事管理崗位即企業(yè)管理層人員約占總?cè)藬?shù)15％，從事操作崗位即企業(yè)一線操作工人則占到總?cè)藬?shù)約85％。這一數(shù)據(jù)表明，物業(yè)管理仍屬于勞動密集型行業(yè)，從業(yè)人員中管理崗位人員較少，操作崗位人員偏多，尤其是秩序維護(hù)員所占的比例過大（近四成）。中國物業(yè)管理協(xié)會2007年完成的行業(yè)調(diào)查，調(diào)查企業(yè)總數(shù)為4600家，覆蓋了全國31個省、自治區(qū)、直轄市，共涉及128個城市和地區(qū)。調(diào)查企業(yè)的從業(yè)人員總?cè)藬?shù)772032人。

2．物業(yè)管理企業(yè)人員整體素質(zhì)偏低，缺乏專業(yè)化和穩(wěn)定性。。物業(yè)管理是一種微利性行業(yè)，由此導(dǎo)致員工薪酬偏低，難以吸引高素質(zhì)人才和保持人員的穩(wěn)定，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會開展的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)管理行業(yè)管理人員中約有67％沒有中級以上職稱，操作人員中約90％沒有中級技工證書，技術(shù)力量的薄弱是顯而易見的。這意味著大量涉及技術(shù)水平的設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作需要通過外包專業(yè)公司來完成，而企業(yè)同樣對外包單位的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督也存在力不從心的問題。

3．物業(yè)企業(yè)與政府部門之間缺乏有效的溝通。物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，但管理體制沒有跟上，缺乏先進(jìn)的管理措施和手段，管理部門無法機(jī)試了解企業(yè)的狀況和業(yè)主的需求，也無法機(jī)試的制定出有利于企業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)，使得企業(yè)的發(fā)展處于盲目和無序的狀態(tài)。2010年春節(jié)過后，從長三角、珠三角逐漸蔓延到內(nèi)陸地區(qū)的“用工荒”，讓物業(yè)管理業(yè)界受到很大影響。在廣州市珠海區(qū)于今年初舉行的第一場招聘會上，58家企業(yè)提供了2858個崗位，開出的薪水較去年提高一成以上，但絕大部分崗位仍未招到人。這58家企業(yè)中，八成都是服務(wù)行業(yè)，以酒店餐飲、物業(yè)管理公司為主。廣州的一些物業(yè)服務(wù)公司不得不變通———在金桂圓、嘉和苑等小區(qū)，都實行“秩序維護(hù)員＋樓管”的這一安防體系：樓管員負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)部，多由社會的“4050”人員組成，而年輕的秩序維護(hù)員則重點投入到園區(qū)巡邏及大門樓崗、監(jiān)控崗等重要部位的站崗和巡邏。面對這些亟待解決的問題，我國大力發(fā)展高等職業(yè)教育的政策為企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。

二、高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式建立的基本條件

1．企業(yè)需要懂管理、會管理的物管人才。1981年，我國第一家物業(yè)管理企業(yè)在深圳誕生，從此，物業(yè)管理伴隨著我國城市化與房地產(chǎn)的發(fā)展而迅速發(fā)展起來，2008年末，我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)58406個，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員2501195人。許多物業(yè)基礎(chǔ)管理者大多是由非專業(yè)人員組成，來源大概可以分為三類：一類是有原房管所職工直接轉(zhuǎn)化而來的，這類人員不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式；另一類是學(xué)公共管理、飯店管理的人員，他們有一定的能力，但不熟悉物業(yè)管理的細(xì)微方面；還有一類是學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)的中專生，大專生，他們能夠勝任基本的物業(yè)管理工作，但往往缺乏管理的戰(zhàn)略思維，創(chuàng)新思想，在工作中處于被動的地位，不具備從戰(zhàn)略上進(jìn)行管理的能力。隨著社會的發(fā)展、人們對生活品質(zhì)要求的提高，社會上對物業(yè)管理也有了新的認(rèn)識，越來越多的人投身物業(yè)管理行業(yè)。但由于市場需求量大，還是出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

2．高校為物業(yè)管理人才的培養(yǎng)提供了時間和空間上的條件。我國物業(yè)管理開始進(jìn)入快速發(fā)展時期，物業(yè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)從職能型向管理型傾斜，企業(yè)需要大量復(fù)合型人才來改善原有人才結(jié)構(gòu)。高職教育非常的靈活務(wù)實，行業(yè)中需要什么樣的人才，高?？梢酝ㄟ^課程的設(shè)置等方式來滿足這些需求。學(xué)生從進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)開始，就會一直接觸到物業(yè)管理行業(yè)所需要的各類技能訓(xùn)練，畢業(yè)后走上工作崗位只需要很短的時間就可以完全投入到工作當(dāng)中去，為企業(yè)節(jié)省了管理的成本。高校在對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)的過程中，根據(jù)行業(yè)的需要，幫助學(xué)生在校期間就能夠考取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，滿足了企業(yè)對人才的需求。高校的環(huán)境會產(chǎn)生許多建立在理論基礎(chǔ)之上的管理方式方法，而學(xué)生們也會從中受到很大的啟發(fā)，當(dāng)這些擁有全新思維方式的人才走入企業(yè)，也許就會迎來一個不同的時代。

三、高校職業(yè)教育與物業(yè)管理人才培養(yǎng)的對接

1．結(jié)合實際，因地制宜的發(fā)展專業(yè)教育。隨著行業(yè)的發(fā)展，物業(yè)專業(yè)的分工是越來越細(xì)了，高?？梢愿飿I(yè)管理協(xié)會、房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會進(jìn)行一些業(yè)務(wù)溝通，獲取一些行業(yè)信息，比如說現(xiàn)在的企業(yè)，在物業(yè)管理這一塊非常的缺乏的是物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修方面的人才，所以高校就要相應(yīng)增設(shè)物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備維修等方面課程的比例，物業(yè)協(xié)會和房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會也相應(yīng)的幫助解決一些硬件的問題，包括實訓(xùn)基地、實習(xí)單位，畢業(yè)生就業(yè)等等。

2．打破了學(xué)科界限，根據(jù)專業(yè)能力的要求建立新型的模塊式的課程體系。物業(yè)管理專業(yè)是一個綜合性的專業(yè)，物業(yè)管理純粹的談管理不知道怎么管，必須是在掌握一定技能的基礎(chǔ)上管理?，F(xiàn)在的高校都開設(shè)了許多的專業(yè)，在這些專業(yè)里面，有例如：建筑工程、電子商務(wù)等專業(yè)，可以打破專業(yè)學(xué)科界限，與其它專業(yè)進(jìn)行合作，起到一個資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)的關(guān)系。

3．深化教學(xué)改革推行校企合作的方式。高校要與物業(yè)管理企業(yè)合作成立專業(yè)的委員會，共同探討物業(yè)專業(yè)設(shè)置方向和內(nèi)容，通過這樣的專業(yè)設(shè)置培養(yǎng)出來的學(xué)生才是企業(yè)需要的。高校學(xué)校的學(xué)生每年定期到這些物業(yè)管理企業(yè)去實習(xí)，讓學(xué)生對物業(yè)行業(yè)的認(rèn)識更加清晰具體。

4．加強(qiáng)校企交流，促進(jìn)雙師型教師的培養(yǎng)?？梢圆捎谩白叱鋈?、請進(jìn)來”的方式，高校專職老師帶領(lǐng)學(xué)生下企業(yè)，而物業(yè)管理企業(yè)也可以聘請有經(jīng)驗的資深物管人員到學(xué)校教授實踐課。這樣做既可以讓高校的專職教師通過下企業(yè)擁有更多的實際經(jīng)驗，又可以讓企業(yè)當(dāng)中有能力的人員幫助學(xué)生更快的學(xué)習(xí)到相關(guān)的專業(yè)知識，而不是只會紙上談兵。

第9篇：高校物業(yè)管理措施范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理教學(xué)方法人才培養(yǎng)改革

物業(yè)管理是一門實踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，也屬于新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，其實踐性教學(xué)是必不可少的內(nèi)容。從學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐技能的培養(yǎng)來說，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)尤為重要。物業(yè)管理專業(yè)的實踐教學(xué)是指在學(xué)生掌握了一定的物業(yè)管理理論基礎(chǔ)上，讓學(xué)生將理論運(yùn)用于實際的物業(yè)管理教學(xué)活動。它是培養(yǎng)學(xué)生實際工作能力的重要途徑，既能增強(qiáng)學(xué)生對物業(yè)管理實務(wù)的感性認(rèn)識，又能解決學(xué)生所學(xué)理論與客觀實際相結(jié)合的問題，為他們更快地適應(yīng)社會作好鋪墊。因此，高校如何主動適應(yīng)新的社會環(huán)境，進(jìn)行教學(xué)和人才培養(yǎng)模式改革，成為當(dāng)前我國物業(yè)管理高等教育改革的迫切課題。

一、物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)存在的問題

高等教育與社會的需求和發(fā)展存在著脫節(jié)的現(xiàn)象高校所培養(yǎng)的職業(yè)技術(shù)人才，與熟練勞動力的斷層太大，加之經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度增快，高等教育的供給總量和質(zhì)量與社會需求仍有較大差距，特別是高等職業(yè)技術(shù)教育更是發(fā)展緩慢，高等教育與社會的需求和發(fā)展存在脫節(jié)現(xiàn)象。

高校在教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法等方面存在著知識老化、方法陳舊落后、理論和實踐相脫節(jié)的現(xiàn)象。對高職教育所界定的“技術(shù)應(yīng)用”以及理論上的“必需、夠用”的原則作簡單、片面的理解，教學(xué)和研究的學(xué)術(shù)性不強(qiáng)，任課教師對生產(chǎn)、社會實際了解不多，缺乏實踐經(jīng)驗，理論和實際脫節(jié)。另外，課程的結(jié)構(gòu)不合理，基礎(chǔ)理論和專業(yè)課程比重過小，學(xué)生缺乏可持續(xù)發(fā)展的能力，后勁不足。

高校所培養(yǎng)的學(xué)生存在著技能單一，知識面狹窄，缺乏社會發(fā)展和科技進(jìn)步的后勁，難于適應(yīng)未來社會發(fā)展需要。

二、物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)方法與手段改革

1、探索以學(xué)生為中心的教學(xué)方法

物業(yè)管理專業(yè)改革了傳統(tǒng)的以教師為中心，以書本為中心，以課堂為中心的單一教學(xué)方法，按照以學(xué)生為主體的現(xiàn)代教學(xué)模式，注重學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，“教學(xué)做合一”，學(xué)練并重，鼓勵教師更多地采用問答教學(xué)法、案例教學(xué)法、項目教學(xué)法、技能模擬訓(xùn)練教學(xué)法等，積極實行啟發(fā)式、討論式教學(xué)，鼓勵學(xué)生獨立思考，激發(fā)學(xué)習(xí)的主動性，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和創(chuàng)新意識。在教學(xué)中充分尊重學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，變單向灌輸為師生協(xié)同互動，既改革教的方法，又指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法和思考方法，重視培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

2、采用多種教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)

大力倡導(dǎo)教師使用現(xiàn)代教育技術(shù)和教育手段進(jìn)行教學(xué)，鼓勵教師開發(fā)多媒體教學(xué)課件，目前已開發(fā)多媒體課件一批，以2009年為例，專業(yè)課程中使用多媒體課件上課的老師占90%以上。對基礎(chǔ)課教學(xué)實施分層教學(xué)，對專業(yè)基礎(chǔ)課，根據(jù)房地產(chǎn)、物業(yè)管理專業(yè)特點實施教學(xué)大綱。在教學(xué)過程中引入現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，因材施教，教學(xué)中采用現(xiàn)場教學(xué)、講練相結(jié)合的教學(xué)形式。

3、一體化教學(xué)改革

完善一體化教學(xué)設(shè)施，如測量，實現(xiàn)測量理論教學(xué)與實訓(xùn)一體化、外業(yè)數(shù)據(jù)采集與內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理一體化、新設(shè)備、新技術(shù)應(yīng)用與教學(xué)改革一體化、校內(nèi)教學(xué)與對外培訓(xùn)一體化的四個一體化。

4、改革考核方法

改革考試形式和方法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學(xué)生成績評價方法，考核學(xué)生除筆試外，已在部分課程中增加口試、答辯、現(xiàn)場測試、現(xiàn)場操作等多種考核形式，實現(xiàn)理論考試和實操考核相結(jié)合，著重考核學(xué)生的應(yīng)用能力和分析能力，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展。對操作性較強(qiáng)的課程如房地產(chǎn)測繪等，采用“筆試”與“考工”分別進(jìn)行的方式，即課程成績按理論筆試成績與實驗課成績相結(jié)合評定。“考工”則納入專業(yè)技能等級考核的范疇，主要通過“應(yīng)知”內(nèi)容的筆試和“應(yīng)會”內(nèi)容操作考核，方可獲得專業(yè)技能證書。

三、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革

近年來，社會對各個專業(yè)人才需求發(fā)生了很大變化。為了適應(yīng)這一新變化，我們對物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了嘗試性改革。

1、建立校企合作，頂崗實習(xí)

進(jìn)一步提高學(xué)生物業(yè)管理專業(yè)技能水平，更快地使學(xué)生溶入企業(yè)，適應(yīng)企業(yè)的要求，更好地服務(wù)于企業(yè)。具體措施為：除鞏固學(xué)?，F(xiàn)有的實訓(xùn)基地外，充分利用我校的優(yōu)勢，力爭到明年使學(xué)校所開設(shè)的專業(yè)在企業(yè)相應(yīng)物業(yè)管理公司建立起長期、穩(wěn)定、對口的學(xué)生校外實訓(xùn)基地。使學(xué)生能按照教學(xué)計劃的要求，按時、按質(zhì)、按量地系統(tǒng)化，規(guī)范化，針對性強(qiáng)地進(jìn)行實地實踐技能的訓(xùn)練。滿足教學(xué)要求，達(dá)到預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)。這樣做的主要優(yōu)勢在于：學(xué)校根據(jù)企業(yè)對學(xué)生素質(zhì)要求，培養(yǎng)學(xué)生，企業(yè)選拔合格人才，從就業(yè)角度來說，這是最為直接的一種就業(yè)方式。

2、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)

教師在整個教學(xué)活動中處于十分重要地位，師資結(jié)構(gòu)的好壞關(guān)系著整個專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的高低?；诖耍覀円幻婕訌?qiáng)了對“雙師型”教師引進(jìn)，鼓勵專任教師通過攻讀碩士、博士學(xué)位等方式來提高其學(xué)歷層次；另一方面，聘請即有工作實踐經(jīng)驗，又有較扎實理論基礎(chǔ)的高級技術(shù)人員和管理人員充實教師隊伍。

3、實施多證書培養(yǎng)制度

推動畢業(yè)生就業(yè)，實施多證書培養(yǎng)制度，既是進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革的重要內(nèi)容，也是提高畢業(yè)生就業(yè)率的重要保障。經(jīng)過長期的研究和探索，總結(jié)物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，我們逐步將多證書培養(yǎng)制度化，即納入教學(xué)計劃安排，組織評估檢查多證書培養(yǎng)的實際成效，其結(jié)果是使專業(yè)性更突出，適應(yīng)性更明確，加大了技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，對畢業(yè)生就業(yè)具有極大的推動作用。

四、結(jié)語

高等職業(yè)教育是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的應(yīng)用性專門人才，是以就業(yè)為導(dǎo)向，面向社會、面向市場辦學(xué)。我院物業(yè)管理專業(yè)也應(yīng)適應(yīng)高等教育的發(fā)展，不斷深化改革，逐步完善符合行業(yè)需要，從而形成具有自身特色的物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)和人才培養(yǎng)模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]左振華．物業(yè)管理概論[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2007．

[2]閆振林．物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)模式改革初探[J]．四川建材，2011，37（5）：203．

[3]戚龍琦．淺議高校物業(yè)管理專業(yè)的實踐教學(xué)模式[J]．湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008，6（2）：95－97．