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(一)小冊子。主要包含地震、洪澇、滑坡泥石流、火災(zāi)等自然災(zāi)害常識、自救方法等。
(二)小應(yīng)急包。以保障基本應(yīng)急為原則,主要配備手充電電筒、口哨、多功能鉗、繃帶、壓縮干糧、礦泉水等物品。
(三)小型演習。從2014年起,每年由區(qū)人民政府組織本行政區(qū)域內(nèi)行政機關(guān)、企事業(yè)單位、學校、醫(yī)院、社區(qū)、村委會開展1至2次防災(zāi)應(yīng)急小型演習。
二、職責分工
防災(zāi)應(yīng)急“三小”工程由區(qū)人民政府辦公室牽頭負責,區(qū)民政局、地震局、國土分局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、水務(wù)局、公安消防大隊等部門配合組織實施。防災(zāi)應(yīng)急小冊子和防災(zāi)應(yīng)急小應(yīng)急包按省民政廳分年下達的任務(wù)進行落實。防災(zāi)應(yīng)急小型演習由區(qū)人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導,轄區(qū)內(nèi)各黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、學校、醫(yī)院、社區(qū)、村委會具體組織實施。
三、工作措施
(一)發(fā)放防災(zāi)應(yīng)急小冊子和小應(yīng)急包。2014年至2015年對我區(qū)約83000戶家庭發(fā)放防災(zāi)應(yīng)急小冊子和小應(yīng)急包,2014年發(fā)放21000戶,2013年發(fā)放21000戶,2014年發(fā)放21000戶,2015年發(fā)放約20000戶。
(二)開展防災(zāi)應(yīng)急小型演習。從2014年起,由區(qū)人民政府每年組織本行政區(qū)域內(nèi)行政機關(guān)、企事業(yè)單位、學校、醫(yī)院、社區(qū)、村委會開展1至2次防災(zāi)應(yīng)急小型演習。并將演習情況于每年12月15日前報區(qū)政府辦匯總后上報市政府辦公室。
四、資金籌措
(一)經(jīng)測算,為全區(qū)約83000戶家庭每戶發(fā)放1個小應(yīng)急包和1本小冊子,需經(jīng)費約207.5萬元。爭取中央和省、市全額支持。
(二)從2014年起各村委會(社區(qū))開展防災(zāi)應(yīng)急小型演習活動所需經(jīng)費由各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)適當給予補助。行政機關(guān)、企事業(yè)單位、學校、醫(yī)院所需工作經(jīng)費自行解決。
五、工作要求
關(guān)鍵詞:消防工程;建筑施工;安全問題;對策
中圖分類號:TU7 文獻標識碼: A
引言
建筑工程的施工過程中,影響其因素是很多的,其中安全管理作為一個重要環(huán)節(jié),貫穿于整個施工過程中,是不能忽視細節(jié)的環(huán)節(jié)。只有對建筑工程施工中的一系列安全問題展開規(guī)避與管理,才能保證施工質(zhì)量的實現(xiàn),提升相應(yīng)的效率。對于消防工程施工來說,它的安全管理水平是很重要的,它不僅影響對一個消防施工企業(yè)的口碑評價,而且也是一種競爭實力的代表,隨著此類施工行業(yè)的廣闊發(fā)展,它的競爭壓力是非常大的,為了最大程度的在市場競爭中脫穎而出,需要提升消防施工的水平,它影響整個施工企業(yè)的綜合效益,對于相關(guān)人員以及人民的生命財產(chǎn)安全是息息相關(guān)的。在此情形下,相關(guān)部門需要加強對消防施工的重視意識,以實現(xiàn)企業(yè)有效的管理。確保建筑工程各個環(huán)節(jié)得到完善,促進總體效益提升。
一、影響消防工程施工安全的主要因素分析
1、人的因素
目前,很多消防工程的管理人員,對安全管理的認識存在很多不足,未能充分認識到安全管理的重要性,雖然我國出臺了一系列的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,但是很多施工單位還是過度追求經(jīng)濟利益,而忽視在安全管理方面的投入。
2、消防工程的設(shè)計因素
消防工程中的安全問題,很大一部分都是由于設(shè)計上的缺陷引起的,因為有的設(shè)計人員在進行設(shè)計時,沒有同技術(shù)人員和施工人員進行充分的協(xié)調(diào),導致了設(shè)計上的缺陷,有時會帶來施工上的不便或施工中的安全問題。
3、消防工程的設(shè)計因素
消防工程中的安全問題,很大一部分都是由于設(shè)計上的缺陷引起的,因為有的設(shè)計人員在進行設(shè)計時,沒有同技術(shù)人員和施工人員進行充分的協(xié)調(diào),導致了設(shè)計上的缺陷,有時會帶來施工上的不便或施工中的安全問題。
4、管理因素
有的消防工程在施工過程中,沒有建立完善的組織隊伍,如管理人員不足、安全監(jiān)督人員不到位、安全檢查浮于表面、竣工驗收過于粗放、安全監(jiān)督管理程序沒有進行嚴格執(zhí)行等。因此,管理因素也是影響消防工程安全管理質(zhì)量的重要因素。
5、施工質(zhì)量因素
通過調(diào)查研究不難發(fā)現(xiàn),很多消防工程的安全問題都是由工程施工中的質(zhì)量問題引起的。很多消防工程施工單位,由于過多追求經(jīng)濟利益或趕工程進度等原因,忽視了工程施工過程中的質(zhì)量。例如,有的施工單位沒有嚴格按照相關(guān)施工標準或程序進行施工、對設(shè)計變更等環(huán)節(jié)控制不嚴、頻繁更換建筑原材料等。此外,還有的施工單位不具備消防工程施工的資質(zhì),施工人員的專業(yè)技能不能滿足消防施工的需要,這顯然都很難保證消防工程的施工質(zhì)量,對整體工程的安全運行是非常不利的。
二、消防工程施工中存在的主要問題
1、消防給水管網(wǎng)施工中出現(xiàn)的問題
在有的消防工程施工中,有時會出現(xiàn)把塑料給水管道當作消防給水管道使用或者與建筑消防給水管道連接的問題,這種在消防給水管網(wǎng)中使用塑料給水管的現(xiàn)象不科學的,因為塑料給水管具有受熱后變軟、強度下降、易燃等特性,所以當火災(zāi)發(fā)生時,塑料給水管極易發(fā)生損壞,無法保證火災(zāi)發(fā)生時水壓和消防流量的需要,將會使消防給水管網(wǎng)輸送消防用水的職能和作用受到限制,導致火災(zāi)無法及時撲滅等危害。
2、自動噴水滅火系統(tǒng)施工中出現(xiàn)的問題
自動噴水滅火系統(tǒng)在施工中存在的問題比較多,主要有:通風管道寬度大于1.2m時,噴頭未按照在最恰當?shù)奈恢?,無誤保證噴灑動作的及時性和保護范圍;感溫噴頭與周圍建筑物的距離過大或過小,有可能會導致噴水時間延誤或者噴灑范圍過小等隱患;有的噴淋系統(tǒng)未安裝末端試水裝置,或者將末端試水裝置安裝在走廊位置,卻沒有安裝地漏和排水管,導致無法試壓或者試壓流水無法正常排出;水力警鈴沒有安裝在值班室外墻或公共通道的最恰當位置,警報不容易被及時發(fā)現(xiàn),有時會貽誤消防時機;消防工程的管道沒有或減少了防晃支架的安裝;屋頂消防水箱的安裝不合格,導致發(fā)生火災(zāi)時水箱不能及時供水或無法保證正常消防用水量。
3、消火栓安裝施工中存在的問題
消防器材是專用器材,是用來撲救火災(zāi)的。火災(zāi)什么時候發(fā)生,人們無法預(yù)先知道,所以要隨時做好準備。有的業(yè)主和施工方存隨意更改消火栓箱底預(yù)留孔的位置,甚至有些使用氣焊來割孔,已經(jīng)安裝的的消火栓,消火栓的栓口的出水方根本就不能夠跟墻面成垂直角度,有時甚至因為沒有足夠的間距,使得消防水帶根本就不能安裝,或者是安裝了的,不能夠保證具有正常的出水量。由于有些建筑物實行二次裝修,使得一些其他的物品遮掩住了消防箱和附件,在箱門顏色和裝飾材料之間沒有明顯的區(qū)別,有的消火栓接口跟消防水帶出現(xiàn)隨意安扎的情況,或者是沒有安裝卡簧在接口處等問題,這些都在一定程度上影響了消防工程的施工質(zhì)量,有可能會導致很多不利因素的發(fā)生。
三、加強消防工程安全施工工作的有效對策
1、重視消防設(shè)計,加強新材料、新技術(shù)的應(yīng)用
消防工程的整體施工質(zhì)量,在很大程度上取決于設(shè)計人員在消防設(shè)計環(huán)節(jié)的設(shè)計質(zhì)量。因此,設(shè)計人員在開展消防設(shè)計時,一定要嚴格遵守《消防法》等法律法規(guī),加強同技術(shù)人員和施工人員的積極溝通,做好圖紙會審工作,避免設(shè)計中的問題和缺陷,盡量將各種安全隱患進行有效地規(guī)避。在設(shè)計過程中,要明確設(shè)計單位、總工程師、設(shè)計人員的具體責任和義務(wù),做到權(quán)責明確。
2、加強消防施工隊伍管理
在施工開始前期,要嚴格對施工單位進行審查,組織對施工隊伍進行專業(yè)知識的考評,不能達到要求的一律不準參與施工。在施工中,消防設(shè)備必須嚴格按照設(shè)計要求進行設(shè)備采購,并進行科學的測試,對于不合格的設(shè)備一律嚴禁使用。在工程竣工后,施工單位必須建立相應(yīng)的消防工程施工質(zhì)量檔案,并完善施工中遇到的難題。
3、建立健全工程安全質(zhì)量監(jiān)督體系
消防工程的監(jiān)督與審查工作的質(zhì)量和水平,也將對對消防工程的安全管理產(chǎn)生重要影響,這時必須充分發(fā)揮監(jiān)督部門和監(jiān)督人員的職能和作用,不斷被完善監(jiān)督人員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)素質(zhì)和監(jiān)督技能。例如,對消防設(shè)計的審查,審查人員必須嚴格按照國家的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和設(shè)計圖紙進行審核,對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行糾正,消除各類安全隱患;在制定安全監(jiān)督制度時,要實行定期檢查和不定期檢查相結(jié)合的方式,確保安全監(jiān)督人員的及時到位,嚴格執(zhí)行各項安全管理措施。
4、做好消防工程的施工質(zhì)量管理工作
消防工程施工中的安全管理和質(zhì)量管理是相輔相成的,如果施工中存在安全問題,將很難保證工程施工的質(zhì)量;反過來說,如果無法保證施工質(zhì)量,也必然會給消防工程的后續(xù)施工和使用埋下安全隱患。因此,在消防工程施工過程中,需要重點做好施工質(zhì)量管理工作。首先,要保證消防工程施工隊伍的穩(wěn)定性,確保施工人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)素養(yǎng)能夠滿足消防工程施工的各項需要;其次,要明確施工組織內(nèi)部相關(guān)人員的具體責任,實行質(zhì)量管理崗位責任制;再次,施工中的各個環(huán)節(jié)都要嚴格遵循相關(guān)設(shè)計標準和制度規(guī)范,確保各項質(zhì)量管理措施的嚴格貫徹與執(zhí)行。
結(jié)束語
綜上所述,消防工程施工中的安全問題是至關(guān)重要的,需要引起消防施工人員和相關(guān)部門的高度重視,對于其中存在的安全問題以及影響因素,一定要多加強研究和分析,并采取有效的應(yīng)對策略和方法。同時,工程施工部門要積極加強宣傳教育和培訓工作,提高全員的質(zhì)量意識、安全意識和責任意識,盡量將可能發(fā)生的消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài),全面提高消防工程施工中的綜合效益,促進企業(yè)的又好又快發(fā)展。
參考文獻
本文將重點討論加工食品面臨的挑戰(zhàn),涉及食品由傳遞到消費,包括加工、烹飪、冷卻和供餐的每階段。
加工
購買、運送和存儲食品后,食品的生命周期中的下步是烹調(diào)前的加工準備階段。這個階段的食品安全問題包括正確的解凍技術(shù)、員工的個人衛(wèi)生(包括正確的洗手方法)、分隔生食原料和即食食品及其器皿、消毒,此外最重要的點是,盡量減少食品在危險溫度區(qū)(4~60℃)內(nèi)的時問。
加工食物之前,正確解凍食物是至關(guān)重要的,因為不當?shù)慕鈨黾夹g(shù)可能會導致危害細菌的生長。即使食品冷凍儲存,細菌仍然可能存在。如果食物在食品危險溫度區(qū)內(nèi)解凍,細菌有可能極快生長和大量繁殖。要正確解凍食品,餐館應(yīng)選擇使用以下幾種解凍技術(shù)之:在冰箱解凍、流動冷水解凍、微波爐解凍或直接烹飪解凍。
食物加工時,最核心的問題之是操作人員的手部衛(wèi)生。食品加工人員不僅應(yīng)經(jīng)常洗手,也應(yīng)該使用含有安全成分的潔手消毒液,因為他們天中隨時與食品接觸。而且還應(yīng)特別注意采用正確的洗手程序。NEHA提供了有效洗手程序的詳細說明,其中包括洗手時問應(yīng)至少20秒。其他衛(wèi)生問題,包括穿著清潔的烹調(diào)/力口工服裝、佩戴圍裙和手套、盡量少戴珠寶等以減少食品污染的機會。
加工過程中的食品安全隱患自于可能的交叉污染。細菌不僅存在于食品和人員表面,還可能隱藏在砧板、臺面和廚房設(shè)備表面。應(yīng)注意對其清潔和消毒,使用熱水和肥皂,用清潔布和紙巾清潔。如可能,應(yīng)分用不同類型的食物加工工具,如區(qū)分使用紅肉與家禽或魚的砧板和器皿,抹布也應(yīng)定期清洗。烹飪
所有生食,特別是動物產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品都具有滋長危險細菌的潛力。只有通過烹飪使其達到特定的內(nèi)部溫度并烹飪長達定的時問,才能確保摧毀這些細菌。例如,F(xiàn)DA食品法典要求,家禽內(nèi)部溫度需要達到73.8℃且烹飪時問持續(xù)15秒,而豬肉內(nèi)部溫度需要達到62.7℃度且烹飪時問持續(xù)3分鐘。
餐廳管理人員必須確保廚師了解和遵循這些要求,并使用適當?shù)谋O(jiān)測和檢測設(shè)備。廚師需要懂得使用不同的溫度測試工具,如探針、雙金屬和紅外測溫儀等。除了監(jiān)控內(nèi)部溫度,廚師們還必須遵循所有加工食物安全協(xié)議清洗和消毒設(shè)備和器具。每次烹調(diào)過程中使用完溫度計后必須使用酒精及擦拭濕巾進行消毒。
冷卻、再加熱和保溫
食物煮熟后或吃剩的食物必須經(jīng)過正確冷卻之后再返回冰箱。食品必須盡快冷卻以避免污染。FDA的食品法典建議,食品應(yīng)在2小時內(nèi)從60℃冷卻到21.1℃,然后在4小時內(nèi)從21.1℃冷卻至5℃。這個過程需要廚房工作人員用探頭、雙金屬或紅外測溫儀手動監(jiān)察,或使用自動加熱/冷卻監(jiān)測溫度計。如果食品不符合FDA的食品法典冷卻的時問要求,這些專業(yè)的自動化溫度計可以發(fā)出警報。如果食物冷卻方法正確,顯示
個視覺指標通知廚房工作人員。
旦食品達到21℃,那么它就可以被轉(zhuǎn)移到冰箱進步冷卻。加快冷卻速度的處理方法:將食物轉(zhuǎn)放到淺淺的平底鍋將有助于驅(qū)散熱量,或使用冷卻槳攪拌熱的食物。使用不銹鋼作為容器,將食品放置在冰浴的容器內(nèi)冷卻也是有效的方法。食物處理人員必須驗證食物正確冷卻后再移到存儲柜中。
加熱和保溫食品必須迅速通過危險溫度區(qū)以避免污染的道理樣,根據(jù)FDA的食品法典規(guī)范,重新加熱的熟食,應(yīng)在兩小時內(nèi)迅速重新加熱到內(nèi)部溫度73.8℃,并保持該溫度15使用恰當?shù)膬x器監(jiān)測內(nèi)部溫度是必須的,探頭和雙金屬溫度計是理想選擇。此外,必須利用適當?shù)脑O(shè)備,如預(yù)先加熱蒸汽表,冷卻浴盤等。保溫食物的溫度必須始終通過現(xiàn)場溫度計檢查,必須定時攪拌以保證正確的溫度監(jiān)測。
供應(yīng)
供應(yīng)食物時,至關(guān)重要的是相關(guān)人員要嚴格遵循衛(wèi)生程序。應(yīng)使用正確的洗手方法,不僅要經(jīng)常洗手,而且還要確保頻繁地洗手:如觸摸人體部位后,如廁后,咳嗽、打噴嚏或清潔衛(wèi)生后。減少食物受污染的機會,如穿干凈的衣服,長發(fā)掖于帽下,或使用適當?shù)陌l(fā)網(wǎng),同時手部盡量減少佩戴珠寶。
其他減少污染的途徑包括:處理餐具和供食器皿時,最大限度地減少手接觸。食品人員拿眼鏡應(yīng)拿根部,拿盤子應(yīng)拿其外緣或底部,用鉗夾盛冰及使用其他供食器械時手握把柄,還必須在處理臟餐具后洗凈手部。即使準備自家的食物,也應(yīng)有套處理食物的方法,使用適當?shù)钠髅?,?jīng)常清洗,并保持適當?shù)臏囟取?/p>
FDA的食品法典指出生冷食物必須保持低于5℃,熱食必須監(jiān)測并保持在57.2℃或以上。要經(jīng)常用適當?shù)碾p向金屬或探針溫度計監(jiān)測溫度,食物應(yīng)經(jīng)常攪拌,以保持致的溫度。此外,必須使用噴嚏屏隔以防止食品受污染:必須使用清潔和消毒用品:每種食品必須有其自己的公勺放在食品內(nèi),而不是放在旁的盤上;經(jīng)常為客戶換用干凈的盤子。
DeItaTRAK公司推出一系列用于加工、烹飪和供食的工具
有許多工具都可以在準備飯菜和供食服務(wù)階段確保食品安全。據(jù)美國農(nóng)業(yè)部的統(tǒng)計,四分之的漢堡在達到個安全的內(nèi)部溫度之前就變成棕色了。光靠質(zhì)地和顏色不足以確定食品是否已經(jīng)達到建議的內(nèi)部溫度而可以安全食用。下面列出了加工、烹調(diào)和供食階段的溫度監(jiān)測工具。
1.烹飪服務(wù)方面
DeltaTRAK的數(shù)字熱電偶溫度計專門檢查烹具表面、空氣/天然氣溫度以及用貫入探頭探針檢查食品。在加工、烹飪和服務(wù)過程,F(xiàn)lashCheck數(shù)字探頭溫度計用檢查食品原材料、食品在烹飪中、煮熟后或冷卻中的溫度,是在食品烹飪和服務(wù)過程,或任何階段中檢查食品溫度的理想選擇。FlashCheck溫度計使用不銹鋼針式探頭,反應(yīng)迅速,更方便檢查細薄類食品,如魚片。
ThermoTrace紅外測溫儀可測試非常熱的表面。在食品加工和烹飪過程中,廚師用它測試烘烤爐具以確定其使用前是否達到合適的溫度。雙金屬溫度計是極具成本效益的溫度計,通常被稱為袖珍溫度計,可在烹飪過程中監(jiān)察高溫液體,或在供應(yīng)時監(jiān)測自助餐線上的食物。
Fl ashCheck棒棒糖式最低/最高探針溫度計是用檢查和記錄食物在冰箱、冰柜,或保溫條件下的最低和最高的中心溫度。這款防水溫度計也可在洗碗機中使用,以驗證和量化商業(yè)洗碗機的最終沖洗溫度。
DeltaTRAK的最低/最高數(shù)字報警溫度計可監(jiān)測沙拉酒吧、陳列柜和水箱溫度,其顯示屏完全可視,并可以發(fā)出溫度警報。
DeltaTRAK的加熱/冷卻溫度計在烹調(diào)或降溫期問提供全自動化的溫度監(jiān)測。該溫度計是確保食品降溫冷卻和重新加熱過程遵循FDA規(guī)范的理想選擇。
2.消毒方面
消毒工具確保食物加工人員準備和提供安全食品給消費者。下列各階段的消毒工具包括擦巾、試紙、溫度標簽和洗碗機溫度計。
FlashCheck棒棒糖式最低/最高探針溫度計用在洗碗機中,可以驗證和量化商業(yè)洗碗機的最終沖洗溫度,從而起到消毒的作用。
DeltaTRAK氯試紙用于低溫洗碗機中炊具和餐具的消毒,確保適當?shù)穆人健?/p>
DeltaTRAK銨試紙用于水槽和洗碗機中炊具和餐具的消毒,確保適當?shù)匿@水平。
1.盛世花城小區(qū)供水現(xiàn)狀:小區(qū)共1178戶人家,入住率99%,小區(qū)實際平均日用水量1.24萬m3,實際戶均日用水量約12 m3。小區(qū)共2套供水設(shè)備分別向高、低區(qū)供水。2~12層為低區(qū),住戶380戶;13層~28層為高區(qū),住戶798戶。高、低區(qū)供水泵房均設(shè)于天竺閣之下的地下一層。其中:高區(qū)生活供水泵房的外墻即地下室外墻,之上的1單元2~5層住戶(一層為大廳)反映泵房噪聲對其生活造成較大干擾;低區(qū)生活泵房在地下室內(nèi)側(cè)、且與高區(qū)泵房相隔一定距離,不在上述用戶的正下方。
2.現(xiàn)場查看了地下室的生活泵房、1層入戶大廳、2~5層的住戶走道及部分住戶的戶內(nèi)。由于多數(shù)用戶外出上班,只進入了3層住戶的戶內(nèi)進行查看,并與住戶交流了解情況。
3.在1層住宅大廳,能聽到明顯的水泵運行噪聲。在2~5層走道,基本聽不到噪聲。3層戶內(nèi),在廚房、衛(wèi)生間等與泵房在同一方位的靠外窗或洞口部位,以及房間內(nèi)用耳貼近部分墻體,能聽到噪聲,噪聲不大,但對住戶有明顯影響。走道管井及房間內(nèi)管道無噪聲及振動現(xiàn)象。
4.高區(qū)水泵房外草坪內(nèi)的室外供水管道內(nèi),有嘩嘩聲響,說明管道內(nèi)有空氣。連續(xù)而密實的水流在管道內(nèi)不應(yīng)該有嘩嘩聲響。
5.高區(qū)水泵房內(nèi)有明顯噪聲,但相比其他同類離心泵和其他項目中正在運行的大多數(shù)水泵,噪聲在正常范圍內(nèi),沒有明顯異常噪聲。泵房內(nèi)有3臺水泵輪流運行,每次運行一臺,其中:一臺泵噪聲及運行正常;一臺泵除正常噪聲外,還有明顯喘振噪聲,該泵的出水止回閥完全壞掉,停泵后水回流嚴重,出現(xiàn)其他泵運行時該泵本應(yīng)停止運行卻產(chǎn)生倒轉(zhuǎn),同時防水錘止回閥損壞會產(chǎn)生停泵水錘導致噪聲加大可能;一臺泵除正常噪聲外,有輕微尖嘯噪聲,該泵出水口上止回閥為故障狀態(tài),停泵時有輕微水回流。泵房內(nèi)的水泵進水管小,出水管大,且進水管由大管變小管時變徑方式錯誤,導致氣蝕或氣化使系統(tǒng)進入空氣。水泵已經(jīng)運行了7年左右,個別水泵漏水嚴重。
6.據(jù)物管人員介紹,高、區(qū)低水泵房均各為3臺泵,原為2用1備,但實際長期均為3臺輪換運行,從未出現(xiàn)過2臺泵同時運行情況。
7.高區(qū)水泵房內(nèi)的水泵原為變頻泵,但變頻器未參與工作。設(shè)備有氣壓罐,但氣壓罐也未參與工作。
8.完全封閉的高區(qū)水泵房內(nèi)墻、頂板采取了吸、隔音措施,但效果差,作用小。水泵基礎(chǔ)設(shè)有隔振墊,但隔振墊厚度不夠,做法不規(guī)范,泵體的大部分底坐仍與基礎(chǔ)直接接觸。進出水管道按要求設(shè)置了防機械噪聲沿管道傳遞的橡膠軟接頭,泵房內(nèi)支架與管道接觸處設(shè)置了橡膠墊可以避免管道振動噪聲沿支架傳遞給建筑本體。
9.低區(qū)供水泵房設(shè)備運行和噪聲均為正常狀態(tài),且位于地下室內(nèi)部距地下室外墻較遠、不在被噪聲干擾用戶的正下方,基本對上部用戶無噪聲干擾。
分析及判斷結(jié)果如下:
1.泵房內(nèi)、1層大廳、1~5層的住戶等處有噪聲,雖然水泵運行沒有產(chǎn)生明顯異常噪聲、且噪聲在《社會生活環(huán)境噪聲排放標準》GB22337-2008的允許范圍內(nèi)(貴陽市南明區(qū)環(huán)境監(jiān)測站提供的天竺閣501號住戶噪聲監(jiān)測報告),但水泵運行噪聲主要為中低頻噪聲,噪聲的監(jiān)測主要是針對中高頻噪聲,對于混合聲的檢測往往不能表現(xiàn)出低頻的影響,故距高區(qū)泵房很近的1層大廳及2~5層住戶戶內(nèi)的噪聲影響較為明顯,并對住戶造成明顯不適。而長期低頻噪聲襲擾,對人體健康有較大影響。噪聲對用戶產(chǎn)生影響的主要原因,是高區(qū)泵房靠外墻設(shè)置且距離用戶太近,采用普通水泵時低頻噪聲的影響很難避免。
高區(qū)泵房內(nèi)、2~5層的各層管井、住戶內(nèi)的管道無振動現(xiàn)象,且該泵房內(nèi)的水泵是供至高區(qū)的用戶,2~5層用戶為設(shè)于其他場所的低區(qū)供水泵房供水,均說明噪聲不是沿管道傳遞造成。
現(xiàn)場查看過程中,在3層戶內(nèi)的廚房、衛(wèi)生間等與泵房在同一方位的靠窗或洞口部位、以及在1層大廳,均能聽到噪聲,是由于水泵運行時的噪聲主要為中低頻噪聲,其特點是繞射、透射能力強,吸聲困難。封閉泵房的內(nèi)墻、頂板處的吸、隔音材料主要對高中頻噪音有效果,對中低頻噪聲基本未起到吸、隔音作用,從而使水中低頻噪聲穿過了泵房外墻并在空氣中傳播,進而影響上部相距較近的1層入戶大廳及1~5層住戶。
在3層戶住戶的房間內(nèi)用耳貼近部分墻體,能聽到噪聲,說明存在噪聲沿建筑物的墻柱板等傳遞,噪聲主要來自于水泵底座與基礎(chǔ)的直接接觸、泵房內(nèi)穿墻管道與墻體的接觸,并以固體傳聲的形式向上傳遞。
應(yīng)對措施:
1) 泵房噪聲主要為穿越能力強、并難于用墻體和吸隔音材料阻擋的中低頻噪聲,減少這類噪聲最有效的辦法就是從源頭降噪,選用噪聲更小的屏蔽泵、管中泵、或低轉(zhuǎn)速泵加隔音罩,進一步降低水泵的噪聲影響。屏蔽泵一般只有功率較小的產(chǎn)品,不適于本樓;低轉(zhuǎn)速泵加隔音罩也不能最大程度減小噪聲影響。管中泵是將泵體和電機密封置于專用的泵套管內(nèi),利用水冷降溫減少了主要噪聲源之一的空氣動力性噪聲(冷卻空氣的氣流噪聲加上風扇高速旋轉(zhuǎn)的葉片噪聲),并將泵體、電機的機械、電磁噪聲屏蔽于泵套管內(nèi),故噪聲很小,特別適合要求安靜的場所,缺點是保修期后維護檢修困難。綜合考慮,仍推薦采用管中泵。
2) 降低水泵功率以進一步減小水泵噪聲,并設(shè)置小流量泵使夜間運行噪聲更小。
任何同品牌水泵,功率越小,噪聲也越小。根據(jù)原3臺給水泵均從未出現(xiàn)2臺泵同時運行的情況,考慮將主泵流量減半,改為2用1備,在極端最大流量的情況下可以3臺同時運行。
考慮到泵房與上部住戶相隔太近,而夜間對安靜度要求很高,夜間用水量又非常小,采用小功率泵能進一步降低夜間噪聲,故建議設(shè)置一臺小流量泵,供夜間小流量時運行。并且,小流量泵在夜間運行還具有明顯的節(jié)能效果。
3) 水泵底座與基礎(chǔ)、泵房內(nèi)穿墻管道與墻體的接觸采取切實有效的隔振措施,杜絕噪聲以固體傳聲形式沿結(jié)構(gòu)向上傳遞。
考慮到出水管上橡膠軟接頭存在高壓供水時不能徹底隔斷噪聲沿管路傳遞的可能,要求每臺泵的出水管上的橡膠軟接頭改為金屬玻紋管,在匯合后的總出水管上再設(shè)橡膠軟接頭。
2.水泵變頻運行以及氣壓罐保水保壓的功能,本可使夜間小流量或零流量時設(shè)備在低轉(zhuǎn)速、低耗能、低噪聲下運行,而實際上,本項目中的變頻器及氣壓罐均從未參與系統(tǒng)工作,導致水泵全天24小時都在最大功率下運行,能耗浪費極大,且造成原本更需要安靜的夜間噪聲大。如果不更換設(shè)備,應(yīng)請設(shè)備廠家重新修改系統(tǒng)運行方式,讓變頻器及氣壓罐投入工作。
3.管道內(nèi)有嘩嘩聲響、水泵有喘振情況,說明水泵出口以后的管道內(nèi)有空氣,是由于吸水管徑太小且變徑方式不當導致氣蝕或氣化而使管道內(nèi)產(chǎn)生空氣,而氣蝕也能增加水泵振動噪聲并影響水泵壽命,應(yīng)增大吸水管管徑,并采用正確的方式變徑。同時,在各立管頂端增加自動排氣閥排氣。做好管道排氣也可有效避免管道因積氣而出現(xiàn)的水泵喘振噪聲、管道水流及振動噪聲。
4.水泵出水管上止回閥壞掉,應(yīng)更換質(zhì)量優(yōu)良的靜音緩閉防水錘止回閥,避免水泵倒轉(zhuǎn),以及避免水泵停機時產(chǎn)生水錘增大噪聲、損壞水泵。
5.雖然低區(qū)水泵房噪聲小,且沒有觀察到對上部用戶帶來干擾的情況,但所用設(shè)備的噪聲仍然高過管中泵等低噪聲泵,為盡量杜絕低區(qū)泵房噪聲可能對上部用戶造成影響,建議低區(qū)泵房的供水設(shè)備也更換為采用低噪聲泵供水。
6.關(guān)于水泵及管道長期振動對高層民用建筑的結(jié)構(gòu)安全造成影響的問題,應(yīng)不存在。原因如下:
水泵振動對建筑物主要產(chǎn)生噪聲影響,對結(jié)構(gòu)安全影響次之。如果對結(jié)構(gòu)安全有影響,也主要是對最近的泵房有影響,若泵房安全無問題,上部結(jié)構(gòu)基本上也無問題。另外,水泵功率越大,對結(jié)構(gòu)安全的影響越大,高層建筑或小區(qū)等民用建筑中所用水泵,功率相對較小,未到振動可以影響結(jié)構(gòu)安全的程度。通常情況下,泵房結(jié)構(gòu)強迫振動響應(yīng)頻率高于結(jié)構(gòu)的自振頻率,強迫振動響應(yīng)幅值最大所對應(yīng)的頻率遠離結(jié)構(gòu)自振頻率的基值,也就是說,泵房結(jié)構(gòu)在機組振動所產(chǎn)生的動荷載作用下,不太可能產(chǎn)生共振效應(yīng),從而危害泵房結(jié)構(gòu)安全。
管道振動的情況很少發(fā)生,即使出現(xiàn)也多為噪聲影響而無結(jié)構(gòu)安全影響。作為常識,絕大多數(shù)的水泵進、出水口上均設(shè)有橡膠軟接頭,泵房內(nèi)設(shè)有彈性支吊架,最大程度避免了水泵振動沿管道傳遞。管道振動發(fā)生的主要原因是由于使用氣壓罐的供水系統(tǒng)罐內(nèi)隔膜破損、或水泵進水管做法不當造成氣蝕或水氣化,使供水管道內(nèi)有空氣,但這種振動對結(jié)構(gòu)安全影響非常小,并且出現(xiàn)此情況時管道會發(fā)出較大振動噪聲,會有人員及時發(fā)現(xiàn)并進行處置,處理前述相關(guān)問題、以及在立管頂端設(shè)置自動排氣閥,即可解決。通常情況下,頂層用戶打龍頭用水后,管內(nèi)很少有積氣,這也是多數(shù)樓房雖未在立管頂端設(shè)排氣閥,管內(nèi)也很少有積氣的原因。本樓也未觀察到有管道振動現(xiàn)象出現(xiàn)。
針對以上分析結(jié)果,采取以下方案進行改造:
1.高區(qū)水泵房采用滿足供水流量的管中泵結(jié)合小流量管中泵供水,并利用泵房內(nèi)原有氣壓罐,變頻運行。要求管中泵過流部件采用不銹鋼等食品級材料制造,進水管管徑不得小于出水管管徑(若有水平段進水管接入吸水口需變徑時采用上端平的偏心異徑管)以避免出現(xiàn)氣蝕或水氣化,單臺管中泵的進水端與橡膠軟接頭和閘閥聯(lián)接,出水端與防水錘止回閥、金屬玻紋管和閘閥相聯(lián)接,匯合總出水管上再設(shè)橡膠軟接頭,并設(shè)供觀察用壓力表。
設(shè)備選型如下:
供水主泵 :采用管中泵,單臺泵流量30m3/h,揚程140米,共3臺。
小流量泵:采用管中泵,單臺泵流量按不大于單臺主泵流量的1/3由廠家配套考慮,揚程140米,供1臺。
氣壓罐:利用泵房內(nèi)原有高區(qū)給水氣壓罐,并更換罐內(nèi)隔膜。
設(shè)備變頻控制,控制系統(tǒng)應(yīng)考慮氣壓罐參與工作。
2.低區(qū)水泵房建議參照高區(qū)水泵房進行改造。設(shè)備選型如下:
供水主泵 :采用管中泵,單臺泵流量20m3/h,揚程60米,共3臺。
小流量泵:采用管中泵,單臺泵流量按不大于單臺主泵流量的1/3由廠家配套考慮,揚程60米,共1臺。
氣壓罐:利用泵房內(nèi)原有低區(qū)給水氣壓罐,并更換罐內(nèi)隔膜。
設(shè)備變頻控制,控制系統(tǒng)應(yīng)考慮氣壓罐參與工作
3、水泵進、出水管采用彈性吊架;若為支撐應(yīng)墊裝TJ型彈性墊層等,采用彈性支撐。
泵套管(設(shè)備)與地坪的固定支坐采取隔振措施,將振動源與泵房地坪隔開。
檢查水泵出水管穿泵房墻體處:如果為外墻,應(yīng)采用柔性防水套管;如為內(nèi)墻,應(yīng)在管道與墻之間墊裝TJ型彈性墊層與墻體隔離。泵房一側(cè)再用隔音材料封擋。
4.高、低區(qū)的給水立管頂端均增設(shè)自動排氣閥。
處理結(jié)果:
在貴陽市政府及住建局主要領(lǐng)導的關(guān)心和督促下,盛世花城小區(qū)的建設(shè)單位與物管單位認真組織并實施了水泵房噪聲治理改造方案,更換采用了新設(shè)備DD靜音管中泵。設(shè)備于2013年12月8日運送到位并開始安裝,14日安裝完畢,經(jīng)過一天的調(diào)試運行,與2013年12月15日晚正常投入使用。
您非常重視企業(yè)的發(fā)展嗎?如果答案是肯定的,創(chuàng)業(yè)者必須放棄“得過且過”的消極營銷策略,制定一份可以在日常運營中加以管理的方案。很多創(chuàng)業(yè)者只在發(fā)展放緩的時期重視市場營銷,那么造成的結(jié)果是,企業(yè)的銷售業(yè)績像坐過山車一樣經(jīng)歷劇烈的變化,時而一帆風順,時而面臨困境。合理規(guī)劃的營銷方案有助于保持企業(yè)全年的銷售,便于管理,因為營銷方案會消除企業(yè)經(jīng)營壓力和焦躁情況,不會造成每隔幾個月就需要奮起直追銷售業(yè)績。
選擇合適的營銷策略
最佳的營銷方案會巧妙利用各種營銷策略接觸潛在客戶。談到市場營銷,片面思維是很不可取的做法,因為僅靠一種策略不足以在整個經(jīng)營周期保持對客戶的銷量。
幾乎每個小型企業(yè)都有三種類型的潛在顧客:冷淡型、普通型、熱情型。冷淡型的潛在顧客對企業(yè)知之甚少,甚至是一無所知。普通型的潛在顧客熟悉您的企業(yè),并即將成為企業(yè)客戶。熱情型的潛在顧客是最容易達成購買意向、或近期曾是企業(yè)客戶的一類顧客。企業(yè)可以通過多種營銷策略和溝通,成功地把潛在客戶發(fā)展成客戶,或者潛在客戶也可能通過別人推薦選擇您的企業(yè),此類客戶只需要一些更多信息或銷售服務(wù),就會達成銷售意向和簽署合同。
在制定營銷方案時,應(yīng)該為接觸每種潛在顧客制定至少一種營銷方法。例如,可以通過報紙廣告、直接郵寄廣告接觸冷淡型的潛在顧客;通過電子郵件營銷接觸普通型的潛在顧客;熱情型的潛在顧客對幻燈片演示反響最好,輔之以面對面銷售,從而可以最終達成銷售意向。
選擇一系列接觸和激發(fā)潛在顧客積極性的策略,并使之與公司的營銷預(yù)算相適應(yīng)。無論資金是否充裕,總有一套策略適合您。緊縮的預(yù)算有時需要采用更實用的執(zhí)行策略。例如,雖然有線電視營銷方案將幫助企業(yè)接觸到冷淡型的潛在顧客,但是家庭聚會也會達到相同效果,而且花費的資金也較少。
形成書面文件
成功地平衡所有營銷策略的關(guān)鍵,在于制定一套書面方案,并制定便于管理的日程表。如此一來,您可以在最后期限之前安排活動和材料,并隨時做好準備,以備不時之需。此外,同時使用多種營銷工具——廣告、宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)宣傳——您可以節(jié)省設(shè)計和文案費用。通過同時打印所有新的營銷材料,您還可以降低打印成本。
除非您希望制定用于募集資金的營銷方案(此時您需要更為詳細和具體的文件),營銷方案的制定和實施可以非常簡單,應(yīng)包括以下五個主要部分:
1.形勢分析:通常情況下,您只需一頁的篇幅,簡要介紹公司的優(yōu)勢、劣勢、機遇和面臨的挑戰(zhàn)。這是非常有用的標桿工具,因為當您在數(shù)月后評估方案時,就會發(fā)現(xiàn)形勢的變化情況。
2.目標受眾:如果您的營銷目標是消費者,則需要根據(jù)人口特征概述目標受眾的情況,例如年齡、性別和家庭收入等。如果目標受眾還涉及其他企業(yè),則需要利用一頁或更短的篇幅介紹其具體情況。在衡量某類出版物或媒體是否有助于接觸最有可能的潛在顧客時,目標受眾概況的研究則至關(guān)重要。
3.營銷目標:制定簡短和有序排列的營銷目標。同時,確保目標是可衡量的。例如“在3月31日前增加10%的新客戶”,這樣就可以衡量營銷活動的效果。
企業(yè)的高層管理人員會遇到下屬對公司的決策陽奉陰違、懈怠執(zhí)行的情況,作為“外來和尚”的營銷策劃機構(gòu)也不見得就“好念經(jīng)”,在協(xié)助企業(yè)實施營銷策略時,同樣會遭遇到各種各樣的阻力,企業(yè)內(nèi)部員工暗中阻撓計劃推進的事情也時有發(fā)生,弄得營銷策劃機構(gòu)很是難堪,策劃創(chuàng)意的可信度屢屢遭受質(zhì)疑。
面對這樣的難題,難道真的沒有辦法解決了嗎?肯定不是,只是大家習慣了從自我的角度看問題,而忽視了利益驅(qū)動,忽視了人的本性是“主觀上為別人,客觀上為自己”。當執(zhí)行遭遇阻力時,我們更多的是聽到當事人抱怨,他們經(jīng)常會說是自己的好心讓別人當成驢肝肺,別人是因為目光短淺,缺少團隊精神才不予積極配合的。我們今天就來探討如何以利益驅(qū)動的方法解決營銷執(zhí)行力的問題,我們不妨從營銷策劃方案的誕生開始說起。
征集員工意見和建議。企業(yè)和營銷策劃公司的合作,通常是企業(yè)老總,或者股東和公司高管的“秘密行動”,往往是等到營銷策劃機構(gòu)的人員到了企業(yè)后,企業(yè)的員工才知道公司已經(jīng)請了外腦機構(gòu)介入營銷策劃,其中不乏有總監(jiān)一級的員工。每當我們開始進駐企業(yè),需要和企業(yè)員工“短兵相接”向他們了解相關(guān)的情況時,面對他們一副敵視的神情,我們都要不厭其煩地向他們做解釋,我們是來幫助企業(yè)突破市場困局,是為了讓大家今后的工作更輕松,了解企業(yè)的情況并介入員工的日常工作并不是老總不信任你們。盡管我們苦口婆心,但不少員工的戒備心理依然存在,甚至有的員工會問我們:公司是不是今天就要辭退我?類似這樣的問題讓我們哭笑不得,可想而知這些如驚弓之鳥的員工怎么會發(fā)自內(nèi)心地支持企業(yè)的決策?其實,當老總們有引進營銷策劃機構(gòu)的想法后,完全沒有必要把這件事當成企業(yè)的機密來封鎖消息。老總可以就他的想法找不同級別的員工代表交換看法,把企業(yè)目前所遭遇的瓶頸問題,想找什么樣的外腦機構(gòu),以及期望外腦協(xié)助企業(yè)解決哪些問題聽取員工代表的看法,這樣一來不僅讓員工看到了企業(yè)在遭遇經(jīng)營難題時老總不是視而不見,而是在積極尋找解決問題的辦法;其次是讓員工看出老總不僅謙虛而且聰明,知道用借力用力的辦法來快速解決企業(yè)的疑難問題,而不是一個人關(guān)起門來苦思冥想;第三是讓員工感受到被尊重,老總主動告訴把他的想法告訴了員工并愿意聽取員工的意見,自己被企業(yè)所信任,老總并沒有把自己當成外人。
邀請員工參與決策。經(jīng)過內(nèi)訪外調(diào)和創(chuàng)意之后,營銷策劃機構(gòu)就會為企業(yè)拿出相應(yīng)的營銷策劃方案。對于營銷策劃機構(gòu)提交的方案,有些企業(yè)的高層很快就接受認可,而有些方案則需要和企業(yè)高層做大量的分析溝通,甚至是說服他們才能對所提出的方案進行采納。在這個過程中,往往只是營銷策劃機構(gòu)的人員和企業(yè)高層之間的互動,企業(yè)的中、基層員工完全被屏蔽在外。在經(jīng)歷了幾回“頗費周折”之后,我們建議請企業(yè)的市場部人員全程參與我們的創(chuàng)意會;在方案審核會上,除了公司的高層,還邀請了企業(yè)的中、基層管理人員共同參與,這樣一來,雙劍破局營銷策劃機構(gòu)在以后的提案中就非常順利了,因為有了最了解市場狀況的企業(yè)基層人員的參與,方案自然得到大家的認同。企業(yè)高層在開始時不能認同營銷策劃機構(gòu)的方案,企業(yè)的中、基層人員在高層采納了營銷策劃機構(gòu)的方案后依然質(zhì)疑,我們對此總結(jié)了這里面的核心原因是,營銷策劃機構(gòu)方和企業(yè)方看策劃方案出處的角度不同。以我們雙劍破局策劃機構(gòu)為例,我們首先是假設(shè)我們是“外行”,我們每介入一個企業(yè),我們都是站在該企業(yè)產(chǎn)品所面對的目標市場和目標消費群體的角度看待問題、思考問題,所以我們在方案出臺時是不考慮企業(yè)過往所取得成就的情感因素。而企業(yè)的人員往往把自己的認知經(jīng)驗當成了取得成功的經(jīng)驗。從承優(yōu)納新的角度來說,這是不會有問題的,問題是對所認知的成功經(jīng)驗不一定就是真正的成功經(jīng)驗,就算是真正的成功經(jīng)驗,也有個保質(zhì)期的問題,過去的成功經(jīng)驗也許就是今天的“絆腳石”。
制定營銷實施計劃。營銷策劃方案提交之后,雖然取得企業(yè)各級人員的認同,但是并非就是萬事大吉,可以說營銷策劃方案僅僅是個想法,而要把想法變成企業(yè)的現(xiàn)實是需要縝密的營銷實施計劃。在服務(wù)企業(yè)的時候,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象:少數(shù)企業(yè)是把一個不合格的工作計劃交給員工來執(zhí)行,更多的企業(yè)是干脆就讓員工自己摸著石頭過河,讓員工根據(jù)自己的經(jīng)驗來制定工作計劃,試問員工在“神志不清”的狀態(tài)下能理解的營銷策劃和支持企業(yè)提出的銷售目標嗎?我想答案是不言而喻的。以年度銷售計劃為例,雙劍破局營銷策劃機構(gòu)的項目人員通常會從開發(fā)新市場、拓展新業(yè)務(wù)的角度,帶著企業(yè)的各級銷售管理人員和業(yè)務(wù)骨干先把產(chǎn)品可能的銷售途徑找出來,然后根據(jù)每條途徑的做法做進一步分析,讓全體銷售人員明確企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)擁有的資源條件和下一步要爭取的資源分別是什么,銷售人員需要配合哪些相應(yīng)的行動。這樣一個簡單的流程下來,銷售人員的工作計劃就比較清晰了。在溝通的過程中,雙劍的人員始終會引導企業(yè)人員去思考:面對目標,先不要說不可能,而是去想在什么情況下能!人民群眾的智慧是無窮的,有很多好的實施計劃就是在這樣的一個氛圍中產(chǎn)生的,因為想法來自員工本身,自然他們的后期行動力就會比較強。最后是把各個部門的分計劃整合成企業(yè)的營銷實施工作計劃,就是把實現(xiàn)營銷目標的策略分解成一個個的可執(zhí)行工作項,而每個工作事項必需是帶有動詞來描述,比如“提交XX文件”;“成交XX家客戶”等,并且有相應(yīng)的完成時間,責任人,驗收人和驗收標準。
實施戰(zhàn)前動員培訓。培訓的本質(zhì)是溝通,即教會員工完成工作目標的工具和方法,只有經(jīng)歷了培訓,每一位員工知道了今后自己將要如何一步步開展工作,通過哪些努力之后會實現(xiàn)什么樣的目標,并能預(yù)期到未來的成功,這時候才是員工是對營銷策劃方案的真正認同。企業(yè)的內(nèi)部培訓質(zhì)量不佳,問題往往是培訓者未經(jīng)培訓。雙劍破局營銷策劃機構(gòu)的每一位文案編寫各種營銷執(zhí)行手冊文本,同時負責執(zhí)行方案和計劃對企業(yè)內(nèi)部員工的培訓。每一位進入雙劍的員工,我們都會對他們進行四項演講能力培訓,分別是敘述式演講,即如何介紹一件事情的背景、經(jīng)過、結(jié)尾和意義的演講技巧,敘述一件事情不能僅僅是講故事,應(yīng)該抓住事件的要點來說明并提煉事件的意義,給別人以啟發(fā);勸說式演講,比如站在對方利益角度的勸別人不要離婚,不要吸煙等等,通過利益闡述來達到讓人發(fā)自內(nèi)心接受的能力;辯論式演講,比如以“農(nóng)民30載自費研究量子力學,數(shù)萬字研究成果成一堆廢紙”的事件為背景,從“不自量力”和“精神可嘉”的角度來發(fā)表觀點,看誰的觀點更具有說服力;而即時性演講,就是在演講前的5分鐘給你一個演講主題,在短時間內(nèi)考驗?zāi)愕闹R儲備和語言組織能力的發(fā)揮。一般來說,我們對新員工的演講能力培訓是每個季度舉行一次,每次培訓前會教給員工一些原則和方法,然后是員工自己練習的過程用DV錄制下來,員工就可以從攝像資料中看出自己的不足,一次次進行改進。其實人的潛力非常大,通過訓練,大部分人的進步都會令人刮目相看,在和企業(yè)員工的培訓溝通中也就充滿信心,以專業(yè)技巧做營銷計劃培訓,而不是說教和灌輸,營銷實施工作計劃自然能得到企業(yè)員工的用戶和執(zhí)行。
的確,一個好的營銷策劃方案往往能給企業(yè)帶來不可估量的影響和貢獻。優(yōu)秀的營銷咨詢公司,往往能站在企業(yè)之外來剖析企業(yè)、觀察審視企業(yè),在對企業(yè)的營銷策劃環(huán)境、客戶、產(chǎn)品和競爭對手的情況進行全面地調(diào)查和分析之后,給企業(yè)提供理性、客觀的建議甚至“治療藥方”。但是,如何在營銷環(huán)境如病毒一樣升級變異的市場中,在多如牛毛、良莠不齊的營銷機構(gòu)中甄選到適于自身發(fā)展的營銷策略機構(gòu),筆者歸納,可以通過如下的四點進行考察。
首先,搜集多家同類型的策劃公司的資料、信息,進行初步的篩選,調(diào)查比較滿意的營銷策劃公司的基本情況,如運營時間長短、規(guī)模、服務(wù)過的客戶、策劃過的項目和成功率、與企業(yè)合作時間的長短、所策劃過企業(yè)的現(xiàn)狀、所寫策劃案的可操作性等;同時,還需要了解的是策劃咨詢機構(gòu)是否有專業(yè)的調(diào)查人員,所使用的調(diào)查數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是否合理。畢竟,市場調(diào)研是策劃的基石,沒有科學的調(diào)研,任何策劃案都只能是紙上談兵。有一點值得強調(diào)的是,許多的廣告主都會把營銷策劃公司之前服務(wù)過的案例作為重要的參考標準,但需把握的一點是,以往的經(jīng)驗只是個參考,最主要的還是營銷策劃公司現(xiàn)行可以提供的策略。
然后,邀請一些預(yù)選的營銷策劃公司來企業(yè),與企業(yè)負責人、高管團隊、項目小組溝通,向他們介紹企業(yè)及產(chǎn)品的基本情況,企業(yè)的需求目標,通過一些問題來了解策劃人對產(chǎn)品或同類產(chǎn)品以及行業(yè)市場狀況的掌握程度,是否有自己的理論體系和實戰(zhàn)經(jīng)驗,在價格上是否符合企業(yè)原定的價位標準。在這個階段里,廣告主可以開展一個比稿的環(huán)節(jié),讓預(yù)選的營銷策劃公司積極參與進來比稿,在一定的時間里給產(chǎn)品做一個小部分的策劃和實施方案,提出服務(wù)價格和預(yù)期目標,把從中符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、提案設(shè)計可操作性強的公司列入到重點選擇對象上來。
接著,通過電話或親自派人去訪問已列入備選對象的營銷策劃公司已經(jīng)服務(wù)過的企業(yè)里,獲取其效果、策劃價位以及信譽度的綜合評價,進一步縮小選擇的范圍。知名度、美譽度較好、執(zhí)行力較強、有責任心、講求誠信的營銷策劃公司自然是最值得牽手的。
最后,就到了最終的選擇策劃咨詢公司的時間了,比較一下曾經(jīng)訪問過的策劃人或策劃公司的實力、比稿方案,價格,看哪家策劃人方案更為精準、報價更合理,關(guān)鍵在于價格與其實力之比是否相稱,物有所值,最后再進行選擇。
關(guān)鍵詞:營銷創(chuàng)新營銷思維保障體系
銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況,并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力,尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。在這個過程中,并非要求一定要有創(chuàng)造發(fā)明,只要能夠適應(yīng)環(huán)境,贏得消費者的心理且不觸犯法律、法規(guī)和通行貫例,同時能被企業(yè)所接受,那么這種營銷創(chuàng)新即是成功的。需要說明的是,能否最終實現(xiàn)營銷目標,并不是衡量營銷創(chuàng)新成功與否的惟一標準。
樹立正確的創(chuàng)新觀念。觀念作為人們對客觀事物的看法,直接影響著人們的行為。所謂創(chuàng)新觀念,就是企業(yè)在不斷變化的營銷環(huán)境中,為了適應(yīng)新的環(huán)境而形成的一種創(chuàng)新意識。它是營銷創(chuàng)新的靈魂,指揮支配著創(chuàng)新形成的全過程,沒有創(chuàng)新觀念的指導,營銷創(chuàng)新就會被忽視,仍然一味追求著傳統(tǒng)的、已不適應(yīng)新環(huán)境的模式。營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。科學技術(shù)日新月異,各類產(chǎn)品生命周期大大縮短,新產(chǎn)品層出不窮,知識在市場競爭、消費需求、科技創(chuàng)新等各個領(lǐng)域無所不在,并起著決定作用。營銷觀念的創(chuàng)新,需要企業(yè)從只滿足用戶現(xiàn)實需求的營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足用戶現(xiàn)實需求,還要創(chuàng)造用戶潛在需求的新的營銷觀念。
培養(yǎng)營銷思維。思維是認識活動的高級階段,是對事物一般屬性和內(nèi)在聯(lián)系間接的、概括的反映。企業(yè)要做好營銷活動就必須具備營銷思維。事實上,營銷創(chuàng)新的切入點就在生活中,或者說就在消費者身邊,正是營銷者所關(guān)注的對象。如果缺乏營銷思維,就無法把握住這些切入點,營銷創(chuàng)新也就成了無本之源。
營銷思維的培養(yǎng)要在營銷人員的頭腦中建立起一種營銷意識也即工作狀態(tài)。首先,要精通理論知識,運用這些知識去觀察生活中的諸多事物,培養(yǎng)起在生活中運用營銷的能力,自然能培養(yǎng)出營銷意識;另外,做生活中的細心人,注意觀察周圍的事物“消費者”行為,深度挖掘營銷創(chuàng)新切入點。
要有堅韌不拔的精神。面對復雜多變的營銷環(huán)境,尤其是中國這樣一個有著廣博精深的文化環(huán)境。營銷創(chuàng)新的風險無時不在。因此,創(chuàng)新極容易受挫,或是被束之高閣,或是不敢執(zhí)行。這樣就打擊了營銷創(chuàng)新的積極性和開拓精神。所以,必須要有堅韌不拔的精神做支撐,確保創(chuàng)新的大廈不倒。關(guān)注體育的人都知道乒壇常青樹瓦爾德內(nèi)爾,他每次出現(xiàn)都變換新的打法,面孔雖是老的,但是打法卻永遠在創(chuàng)新。創(chuàng)新不一定成功,但這種精神卻是可貴的,是營銷創(chuàng)新所必要的精神。
組織創(chuàng)新。知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新,主要是從傳統(tǒng)的等級制度轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘臓I銷組織。從目前國際柔性組織的發(fā)展趨勢來看,主要是建立起扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、虛擬化及全球化的組織。
一是扁平化。指企業(yè)通過技術(shù)網(wǎng)絡(luò)同廣大員工發(fā)生直接聯(lián)系,而且使企業(yè)同消費者、研究機構(gòu)之間構(gòu)筑一個互動的信息反饋機制。二是網(wǎng)絡(luò)化。它是使企業(yè)領(lǐng)導與廣大員工眾傳統(tǒng)的等級制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益。三是智能化。這既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷的超越自我,又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量,以不斷再造企業(yè)的無限生機。四是虛擬化。是依靠信息技術(shù)而建立臨時網(wǎng)絡(luò),是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式。企業(yè)為了實現(xiàn)其目標,可以突破企業(yè)界限,在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)(如產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營銷售等)及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補,并節(jié)省費用。它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力及綜合能力,要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點,研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌,如何適應(yīng)全球市場的需求及適應(yīng)全球的競爭戰(zhàn)略。
市場營銷技術(shù)創(chuàng)新。市場是技術(shù)創(chuàng)新的動力,是技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點和歸屬點,是技術(shù)創(chuàng)新的惟一檢驗標準。市場營銷可以明確技術(shù)創(chuàng)新的方向,加速市場對技術(shù)創(chuàng)新的認同,加強營銷部門和研發(fā)部門的溝通配合,提高技術(shù)創(chuàng)新的成功率。技術(shù)創(chuàng)新是以市場為導向,將科技潛力轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢的創(chuàng)新活動,涉及從新創(chuàng)意到技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研制、生產(chǎn)制造、市場營銷和技術(shù)服務(wù)的全過程,市場營銷的成功和市場需求的滿足離不開創(chuàng)新,包括新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新材料等方面的貢獻。市場營銷技術(shù)創(chuàng)新涵蓋:建立以信息網(wǎng)絡(luò)和配送中心建設(shè)為主要內(nèi)容的技術(shù)支撐;采用制、連鎖經(jīng)營、物流配送為主要內(nèi)容的現(xiàn)代營銷方式支撐;以建立健全追蹤市場狀況特別是滿足顧客需求的數(shù)據(jù)庫為主要內(nèi)容的動態(tài)科學決策支撐,努力擴大商品銷售,提高市場競爭力和市場占有率。網(wǎng)絡(luò)營銷是塑造企業(yè)或產(chǎn)品的良好形象、積累知識、優(yōu)勢和經(jīng)驗、吸納顧客廣召人才的重要途徑,具有營銷成本低、環(huán)節(jié)少、方式新、范圍廣、全天候(時間長)等特點,有條件的企業(yè)應(yīng)審時度勢開展新型營銷——網(wǎng)絡(luò)營銷。
營銷制度創(chuàng)新。創(chuàng)新是指建立一種新的生產(chǎn)函數(shù),即對各種要素的一種“新組合”,它包括引進新產(chǎn)品和提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量;采用新的技術(shù)、新的生產(chǎn)方式;開辟新市場獲得原材料和新來源;實行企業(yè)組織新形式。制度創(chuàng)新是為了實現(xiàn)管理目的,將企業(yè)的生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、分配方式、經(jīng)營觀念等規(guī)范化、制度化的創(chuàng)新活動。制度創(chuàng)新是把觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等創(chuàng)新活動制度化、規(guī)范化,同時又具有引導其他創(chuàng)新的功效,是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的前提和保證。
加快政府職能創(chuàng)新。完善政府經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)職能,減少行政審批,規(guī)范政府行為,實現(xiàn)由管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。加強和完善宏觀調(diào)控,深化財政和投融資體制改革,充分運用計劃、財政宏觀調(diào)控,深化財政和投融資體制改革,充分運用計劃、財政和金融等手段調(diào)控經(jīng)濟運行。堅持擴大內(nèi)需的方針,調(diào)整投資和消費關(guān)系,逐步提高消費在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重。完善行政執(zhí)法體制,規(guī)范執(zhí)法和管理行為,堅持依法行政。推進政府管理信息化,加快實施電子政務(wù)、為企事業(yè)單位和社會公眾提供全方位的信息服務(wù),提高政府決策的科學化、民主化程度。
營銷決策支持系統(tǒng)。根據(jù)預(yù)先建立的判定原則或模擬模型,為各種決策尋找最佳答案。廣義地來看,人們的決策行動包括確定目標、設(shè)計方案、評價方案和實施方案四個階段。
在確定目標階段,主要是探查決策環(huán)境,進行數(shù)據(jù)和信息的搜集、加工、分析,確定影響決策的因素或條件。因此,在確定目標階段實際上包含了問題識別和問題診斷兩個內(nèi)容。在設(shè)計方案階段要理解問題,建立模型,進行模擬,并獲得結(jié)論,提供各種可供選擇的方案。評價方案階段要根據(jù)確定的決策準則,從可行方案中選擇出最優(yōu)或滿意的方案。實施階段中將所選擇的方案予以執(zhí)行,對實施結(jié)果進行監(jiān)測,并根據(jù)反饋信息對方案進行修正和調(diào)整。實際的決策過程并非如此簡單,各階段可能是相互重疊、交叉甚至跳躍進行的,最終形成的決策是各個階段多次循環(huán)往復的結(jié)果。
采用快速原型法來開發(fā)市場營銷決策支持系統(tǒng),然后再周期性地改進、擴展、修改系統(tǒng),這是常用而有效地方法。對于MDSS(MarketingDecisionSupportSystem)總體結(jié)構(gòu)形式基本采用層次型DSS。針對市場營銷實踐活動,以下我們著重談一下在MDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中三庫即數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫的具體實現(xiàn)及管理。
數(shù)據(jù)庫。DSS中的數(shù)據(jù)是和決策過程密切相關(guān)的,一切數(shù)據(jù)都要經(jīng)過恰當?shù)募庸ぁ饪s。我們強調(diào)在MDSS中一定要面向模型,面向模型的生成與決策來設(shè)計數(shù)據(jù)庫。在MDSS中,由于MDSS一般面向高層決策,所以決策過程除了需要企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)外,還要應(yīng)用到大量的外部數(shù)據(jù),如市場需求量、市場價格、競爭情況等等。針對這種情況,我們采取了集成數(shù)據(jù)庫即總數(shù)據(jù)庫的方案,然后再利用數(shù)據(jù)庫提取技術(shù)進行提取。當今市場環(huán)境已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場,市場需求多樣化與多變性決定了營銷工作必須具有即時性與動態(tài)性。為此,我們將數(shù)據(jù)庫細分為靜態(tài)數(shù)據(jù)庫與動態(tài)數(shù)據(jù)庫。象企業(yè)生產(chǎn)能力、企業(yè)資本、營銷人員數(shù)量等一般較少發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則放入靜態(tài)數(shù)據(jù)庫,而如市場價格、庫存、市場環(huán)境等一類經(jīng)常發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則入放動態(tài)數(shù)據(jù)庫。這樣一來就可以大大的提高數(shù)據(jù)庫的利用效率與效能,很好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化。同時,在MDSS數(shù)據(jù)庫的設(shè)計中應(yīng)注重企業(yè)內(nèi)部的實際信息流,注意實踐中數(shù)據(jù)傳遞的路徑和方法。
模型庫。針對營銷工作的特點,我們在模型使用上不僅要注重定量模型,而且還要注重定型模型。根據(jù)營銷工作決策類型,我們基本上將模型分為預(yù)測類、投入產(chǎn)出類、優(yōu)化類、決策類與不確定類等幾大類模型。由于在MDSS使用中,每一個模型的生成與應(yīng)用都需要大量的數(shù)據(jù)信息進行驅(qū)動,因此在MDSS中一定要強調(diào)模型管理與數(shù)據(jù)管理的結(jié)合,強調(diào)每一個模型都要從數(shù)據(jù)庫提取輸入數(shù)據(jù)及參數(shù)值,同時又將模型運行結(jié)果送回數(shù)據(jù)庫。當數(shù)據(jù)發(fā)生足夠的變化而要求模型變化時,模型也應(yīng)能被修改。
知識庫。由于營銷環(huán)境的多變性與營銷工作的非結(jié)構(gòu)性,在MDSS中必須大力加強知識庫的運用。在MDSS中,知識庫主要用來存放各種規(guī)劃、因果關(guān)系、各類營銷專家的經(jīng)驗與成功企業(yè)的營銷經(jīng)驗。此外,在MDSS中還應(yīng)有綜合利用知識庫、數(shù)據(jù)庫和定量計算結(jié)果進行推理和問題求解的推理機,這方面主要涉及到專家系統(tǒng)在MDSS中的應(yīng)用。
結(jié)合營銷管理決策過程,在MDSS開發(fā)過程中基本采用模塊化方式,即先按營銷決策支持系統(tǒng)的子系統(tǒng)開發(fā)出各專用DSS,再在此基礎(chǔ)上進行擴充,擴展到整個MDSS。這種模擬現(xiàn)實市場營銷管理決策過程來建立MDSS,其優(yōu)點是整個系統(tǒng)易于理解與實現(xiàn),同時各子系統(tǒng)、子功能的劃分也基本符合企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)型態(tài)。我們給出MDSS的子系統(tǒng)及各自功能模塊如下:
第一模塊:企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及機會分析。宏微觀環(huán)境掃描與評價;市場機會分析;企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析;存在問題分析;企業(yè)機會分析。
第二模塊:研究與選擇目標市場。市場細分;目標市場選定及市場覆蓋戰(zhàn)略;產(chǎn)品定位。
第三模塊:市場營銷戰(zhàn)略與策略制定。制定營銷計劃;資源配置方案;產(chǎn)品決策;價格決策;銷售渠道決策;促銷決策。
根據(jù)對2萬多家淘寶店鋪的抽樣調(diào)查,已經(jīng)或曾經(jīng)開展過關(guān)聯(lián)營銷的店鋪超過72%,其中89%對效果不滿意!這組數(shù)字令越來越多的賣家感到困惑,因為大家都知道,關(guān)聯(lián)營銷必須做,也一定會有效果,但是遺憾的是,89%的賣家不知道怎樣做才能出效果。
同時,在被調(diào)查的賣家中,店鋪成交轉(zhuǎn)化率呈現(xiàn)出令人詫異的參差不齊,最低的只有0.2%,最高的竟然超過8%,差距高達40多倍!不難想象,當?shù)赇佊?000人訪問,但998人分文不花就離開了,這是多么令人沮喪和絕望的事。
細節(jié)決定成敗
每一個流量都是來之不易的,作為掌柜應(yīng)該抱著“抓住每一位顧客”的心態(tài),想方設(shè)法讓顧客在店鋪中停留更長時間、瀏覽更多寶貝,增加訪問深度,同時在有限的頁面空間內(nèi)開展適量、最有效的寶貝展示,增加購買機會,這樣才能四兩撥千斤。
做好展示營銷可以讓寶貝詳情頁發(fā)揮精準營銷刺激的強大作用,從細節(jié)上大大提升成交轉(zhuǎn)化率;對于直通車賣家而言,展示營銷做的好可以起到流量與銷量放大的效用,有效減少浪費,防止燒錢!
展示營銷三條基本路線:
1.關(guān)聯(lián)營銷——持續(xù)性擴大購買范圍,適合大、中、小各種級別的賣家。
2.爆款營銷——階段性局部產(chǎn)品上量,適合鉆石級別以上的穩(wěn)定賣家。
3.促銷活動——短期性高頻率價格刺激,回籠資金,適合鉆石級別以上的穩(wěn)定賣家。
這三種營銷形式對成交轉(zhuǎn)化率和客單價的提升均起到很重要的作用,應(yīng)同時開展、長期堅持、適時調(diào)整,如果你做到了,你就是那11%的成功賣家。
效果取決于實操
關(guān)聯(lián)營銷的技巧:
推薦主題模板:【您可能還喜歡】【熱賣寶貝】【相關(guān)寶貝】【搭配套餐】【好評展臺】【限時秒殺】等。舉例如下:
主推寶貝選擇:以單個寶貝屬性作為標準,關(guān)聯(lián)度越高越好,例如【功能相同】【功能互補】【價格相當】【規(guī)格相同】【顏色相同】【款式相近】等。
推薦方案管理:【寶貝對應(yīng)方案】效果最好,也就是每個寶貝中分別展示不同的推薦方案。其次是【類目對應(yīng)方案】,也就是每個分類的所有寶貝中分別展示不同的推薦方案。強烈反對【全店統(tǒng)一】方案。
爆款營銷的技巧:
推薦主題模板:【新品特賣】【全民瘋搶】【天天特價】【團購專區(qū)】【鎮(zhèn)店之寶】【熱銷推薦】【掌柜力薦】【優(yōu)選特賣】等,可單條件或多條件搭配。舉例如下:
主推寶貝選擇:在全店或者每個類目下,選擇【性價比高的】【利潤率高的】【賣點獨特競爭小的】【銷量大的】【新上架的】等,可單條件或多條件搭配。
推薦方案管理:【類目對應(yīng)方案】效果最好,也就是每個分類的所有寶貝中分別展示不同的推薦方案。強烈反對【全店統(tǒng)一】方案!
促銷活動的技巧:
推薦主題模板:【節(jié)日特賣】【開業(yè)特賣】【周年慶特賣】【換季甩賣】【秒殺專區(qū)】【信譽升級回饋】【會員數(shù)量升級回饋】【銷量升級回饋】等。舉例如下:
主推寶貝選擇:正常情況下應(yīng)避免大范圍打折降價,最好選擇【過氣壓倉】【換季處理】【斷碼甩貨】的寶貝開展降價促銷。也可以有針對性地開展【新款預(yù)定】的促銷活動方案,以準確了解市場需求,便于預(yù)算,減小壓倉風險。
推薦方案管理:【類目對應(yīng)方案】效果最好,也就是每個分類的所有寶貝中分別展示不同的推薦方案。強烈反對【全店統(tǒng)一】方案!
最佳展示位置:
寶貝描述的上方效果最好,但必須借助展示營銷工具才能實現(xiàn)!其次是寶貝描述下方。對于爆款營銷和促銷活動,也可以同時展現(xiàn)在首頁、分類列表頁、自定義頁。