政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核精選(九篇)

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第1篇：政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核范文

全國(guó)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、商務(wù)部市場(chǎng)秩序司司長(zhǎng)常曉村日前在商務(wù)部專題會(huì)上表示，今年商務(wù)部將大力開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站、進(jìn)出口等環(huán)節(jié)，藥品、化妝品、農(nóng)資、汽車配件、農(nóng)村消費(fèi)品等重點(diǎn)商品開(kāi)展打擊侵權(quán)假冒工作，并將打擊侵權(quán)假冒工作納入地方政府績(jī)效考核范圍。

國(guó)有銀行主導(dǎo)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)

易觀智庫(kù)《2012年第1季度中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)》顯示，中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行分別以39.0％、14.7％、13.1％占據(jù)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)前三位，其余各家銀行份額變動(dòng)幅度不大，環(huán)比變動(dòng)均在1％之內(nèi)。其中，中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行和交通銀行市場(chǎng)份額保持緩慢提升。

據(jù)悉，針對(duì)目前網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的狀況，各大銀行紛紛通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)提升用戶活躍率和交易規(guī)模。中國(guó)銀行在部分省市大力開(kāi)展個(gè)人網(wǎng)銀與企業(yè)網(wǎng)銀的專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)；招商銀行則充分與B2C平臺(tái)合作，在今年3月舉辦形式多樣的促銷優(yōu)惠活動(dòng)，并且與淘寶合作舉辦快捷支付的專項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)；中國(guó)建設(shè)銀行則利用微博進(jìn)行對(duì)自身網(wǎng)上銀行品牌的大規(guī)模宣傳。

多家網(wǎng)站盜播歐洲杯被約談

第2篇：政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核范文

一、總體要求

緊緊圍繞市工商局和縣委、縣政府的決策部署，充分履職盡責(zé)，堅(jiān)持科學(xué)合理、公正透明的原則，認(rèn)真落實(shí)指標(biāo)制定、責(zé)任分解、運(yùn)行監(jiān)控和考核分析等制度，全面推進(jìn)績(jī)效管理，著力提升工作效能，促進(jìn)今年各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿完成，為服務(wù)“兩化”互動(dòng)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣局成立績(jī)效管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨組其他成員任副組長(zhǎng)，成員為各部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在行政辦公室，紀(jì)檢組長(zhǎng)兼任主任負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，辦公室負(fù)責(zé)績(jī)效管理考核綜合數(shù)據(jù)、材料的匯總，并負(fù)責(zé)建立全局績(jī)效管理檔案。

三、績(jī)效管理考核對(duì)象

各工商所（隊(duì)）、機(jī)關(guān)各股（室）。

四、績(jī)效管理內(nèi)容及分值

（一）機(jī)關(guān)股（室）績(jī)效管理

1、考核內(nèi)容。按照市局、縣委、縣政府和相關(guān)部門(mén)2014年績(jī)效考核相關(guān)的業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)、執(zhí)行縣局各項(xiàng)內(nèi)部管理制度情況、臨時(shí)交辦任務(wù)完成情況等。

2、考核分值，總分為100分。股（室）年終績(jī)效考核總分=業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)考核得分（50分）+紀(jì)律作風(fēng)情況得分（15分）++基層評(píng)價(jià)得分（10分）+局領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)得分（15分）+臨時(shí)交辦工作考核得分（10分）+獎(jiǎng)勵(lì)分。（股室業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)和其他黨組成員各占50%的分值進(jìn)行考核評(píng)定；紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)情況由監(jiān)察室、人教股按照機(jī)關(guān)管理制度據(jù)實(shí)考核；臨時(shí)交辦工作由局黨組考核）

（二）工商所（隊(duì)）績(jī)效管理

1、管理指標(biāo)設(shè)置。

指標(biāo)內(nèi)容及分值（見(jiàn)附表）。經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)只考核辦公室、人教股、監(jiān)察室、財(cái)務(wù)股、法制股、公交股等指標(biāo)。

2、考核分值計(jì)算方法,總分為100分。工商所（隊(duì)）年終績(jī)效考核總分=指標(biāo)考核得分（75分）+領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)得分（20分）＋基層雙述民主評(píng)議得分（5分）＋獎(jiǎng)勵(lì)分。（經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)指標(biāo)考核得分以對(duì)應(yīng)分值所占比例折合）

（三）民主評(píng)議

民主評(píng)議由局監(jiān)察室結(jié)合年終雙述工作同步組織實(shí)施，局黨組成員對(duì)各單位進(jìn)行評(píng)議；基層所（隊(duì)）對(duì)機(jī)關(guān)股（室）評(píng)議；黨政和群眾代表對(duì)基層所（隊(duì)）評(píng)議。各類評(píng)議分設(shè)為滿意、比較滿意、基本滿意和不滿意四個(gè)檔次。每類評(píng)議總分為100分，每張比較滿意票扣1分、基本滿意票扣2分、不滿意票扣5分、棄權(quán)票扣3分。

五、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目

為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作的積極性和創(chuàng)新性，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)加分項(xiàng)目。獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目由單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、工作創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)組成。

（一）單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目分

1、某單項(xiàng)工作成效顯著，影響廣泛，被上級(jí)肯定認(rèn)可的，每項(xiàng)獎(jiǎng)1分。

2、執(zhí)法案件被省、市工商局評(píng)為典型案件的，每件獎(jiǎng)1分、0.5分；主動(dòng)申報(bào)并被縣局認(rèn)定為質(zhì)量零瑕疵案件，每件獎(jiǎng)0.1分。

（二）工作創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)

1、工作有創(chuàng)新、有特色、出成效，其典型經(jīng)驗(yàn)被上級(jí)機(jī)關(guān)推廣認(rèn)定的：被國(guó)家工商總局或省委、省政府認(rèn)可的獎(jiǎng)3分；被省工商局或市委、市政府認(rèn)可的獎(jiǎng)2分；被市工商局或縣委、政府認(rèn)定的獎(jiǎng)1分。

2、圍繞提升工作和工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)及時(shí)撰寫(xiě)并上交各類政務(wù)信息和調(diào)研文章，由辦公室牽頭組織認(rèn)定。

政務(wù)信息被《工商行政管理》（半月刊）、《中國(guó)工商管理研究》等國(guó)家級(jí)刊物刊用的，每條獎(jiǎng)3分；《工商》等省級(jí)期刊刊用的，每條獎(jiǎng)2分；在《工商》等市級(jí)期刊刊用的和被市局政務(wù)信息采用的，每條獎(jiǎng)1分；縣人民政府門(mén)戶網(wǎng)站刊用的各類政務(wù)信息每條獎(jiǎng)0.05分；股室報(bào)送的業(yè)務(wù)信息經(jīng)辦公室整理上報(bào)刊用的，按同等分值折半獎(jiǎng)勵(lì)辦公室。調(diào)研文章按同級(jí)別政務(wù)信息加1倍計(jì)分。

3、評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)分，由局黨組認(rèn)定。

獲國(guó)家、省、市、縣表彰的分別獎(jiǎng)4分、3分、2分、1分。

4、各項(xiàng)評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)以當(dāng)年度獲獎(jiǎng)時(shí)間為準(zhǔn)，同一典型經(jīng)驗(yàn)、調(diào)研文章和評(píng)先表彰項(xiàng)目，按最高級(jí)別記獎(jiǎng)分，不重復(fù)計(jì)分。

5、12月10日前，機(jī)關(guān)各股（室）、各工商所（隊(duì)）將已獲得獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目有關(guān)證明資料報(bào)縣局績(jī)效管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定。

六、扣分情況

（一）單位工作人員因違法違紀(jì)受黨政紀(jì)處分法的；單位工作人員違法計(jì)劃生育政策被有關(guān)部門(mén)處理的；單位未嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，發(fā)生重大交通責(zé)任事故的；因不履行法定職責(zé)，轄區(qū)發(fā)生重大商品質(zhì)量安全事故，并造成嚴(yán)重影響的。每項(xiàng)扣10分，并取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

（二）受到各級(jí)黨委、政府和工商局通報(bào)批評(píng)，或領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)的，按省、市、縣分別扣2分、1分、0.5分；被中央、省、市、縣相關(guān)媒體曝光，并造成不良影響的，分別扣3分、2分、1分、0.5分。

（三）相關(guān)工作被上級(jí)問(wèn)責(zé)的，每次扣1分。

七、結(jié)果應(yīng)用

（一）績(jī)效考核與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。工商所（隊(duì)）、機(jī)關(guān)股室考核總分在90分以上的認(rèn)定為合格單位，80-90為基本合格單位，80分以下為不合格單位，合格單位具有評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，基本合格單位于不合格單位取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

（二）績(jī)效考核與工作經(jīng)費(fèi)掛鉤。年度考核合格的前三名工商所（隊(duì)）和股室認(rèn)定為優(yōu)勝單位，給予表彰，并追加工作經(jīng)費(fèi)；考核不合格的單位扣減工作經(jīng)費(fèi)15%。

（三）績(jī)效考核與職務(wù)掛鉤。對(duì)考核排名最后且考核不合格的單位負(fù)責(zé)人誡勉談話；連續(xù)兩年排名最后且考核不合格的單位負(fù)責(zé)人免職。

八、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把開(kāi)展績(jī)效管理作為推動(dòng)工作落實(shí)的有力抓手，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

（二）認(rèn)真抓好落實(shí)。要認(rèn)真對(duì)照績(jī)效管理目標(biāo)，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行對(duì)照，扎扎實(shí)實(shí)抓好工作落實(shí)。經(jīng)常分析績(jī)效指標(biāo)，及時(shí)研究解決存在問(wèn)題，采取有力措施，克服薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí)，要做好情況收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、資料整理、材料上報(bào)等有關(guān)工作。

（三）力求客觀公正。被考核單位提供的考核資料必須真實(shí)有效，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，該項(xiàng)指標(biāo)按零分處理，并通報(bào)批評(píng)?？己藛挝灰J(rèn)真核實(shí)績(jī)效管理各項(xiàng)目標(biāo)完成情況，做到考核有理有據(jù)，考核情況需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，堅(jiān)決杜絕考核一團(tuán)和氣。

第3篇：政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核范文

隨著政府信息化的提速，社會(huì)各界對(duì)電子政務(wù)網(wǎng)站的關(guān)注度也越來(lái)越高，但呈現(xiàn)出的現(xiàn)狀是令人憂慮的。2011年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果顯示，雖然政府和政府部門(mén)網(wǎng)站開(kāi)通率都有了較大提升，但79.45%的部委網(wǎng)站、87.5%的省級(jí)網(wǎng)站、91.5%的地市網(wǎng)站、92.44%的區(qū)縣網(wǎng)站，以及90.8%的國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)站都存在信息和服務(wù)時(shí)效、無(wú)法使用的問(wèn)題，網(wǎng)民對(duì)政府網(wǎng)站的不滿意率仍高達(dá)83.75%。更有甚者，是笑話百出，開(kāi)“天窗”的政務(wù)網(wǎng)站有，“僅一張超大仿真圖”的有，刊登商業(yè)廣告的有，彈出涉黃網(wǎng)站鏈接的有，“領(lǐng)導(dǎo)懸浮照”的有……錢花了，效果沒(méi)出來(lái)，政府電子政務(wù)網(wǎng)站的辦網(wǎng)思路確實(shí)需要變一變了。

作為拓展網(wǎng)上辦事、提供便民服務(wù)、權(quán)威信息、構(gòu)建互動(dòng)渠道的電子政務(wù)網(wǎng)站，“沒(méi)有什么東西可發(fā)”，是虛假的托辭，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)政府部門(mén)，如果所有的工作只是“知道領(lǐng)導(dǎo)名字”的話，這個(gè)部門(mén)早就該撤銷了；也是誠(chéng)實(shí)的敷衍，因?yàn)橐獦?gòu)建一套時(shí)尚實(shí)用的政務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)，必將耗費(fèi)大量人力物力財(cái)力，加上有些部門(mén)根本就不想擺脫狹隘封閉的官僚習(xí)慣，僅僅把“官網(wǎng)”作為一個(gè)圖虛名、滿足虛榮的工具，踐行的仍然是“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“三難”官僚作風(fēng)。

更加吊詭的是，問(wèn)題官網(wǎng)的發(fā)現(xiàn)者，不是有實(shí)際需求的市民，就是善于捕捉新聞的記者，抑或是少數(shù)幾個(gè)研究者。問(wèn)題發(fā)現(xiàn)之后，只見(jiàn)“當(dāng)事人”的“解釋”，卻不見(jiàn)深刻的反思，更不見(jiàn)嚴(yán)厲的問(wèn)責(zé)，當(dāng)然也就沒(méi)有多少的改進(jìn)。即使是每年由工業(yè)和信息化部中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心的“政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估報(bào)告”，也僅僅只具有咨詢的性質(zhì)，沒(méi)有多大的實(shí)際督促鞭策價(jià)值。因此，要辦好“官網(wǎng)”，推進(jìn)電子政務(wù)進(jìn)程，已經(jīng)到了必須把政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)納入政府績(jī)效考核的體系中來(lái)，必須進(jìn)入真刀實(shí)槍的“問(wèn)責(zé)”階段。

第4篇：政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核范文

市審計(jì)局在上半年的工作中，注重強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)，健全完善制度機(jī)制，重點(diǎn)抓了以下四方面工作：

一是我局針對(duì)目前機(jī)關(guān)工資改革后的實(shí)際與績(jī)效考核之間存在的矛盾日益突出的現(xiàn)狀，在適時(shí)派出工作小組外出考察學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了深入研究，對(duì)原有績(jī)效考核制進(jìn)行修訂，突出了制度的針對(duì)性和可操作性。

二是狠抓首問(wèn)責(zé)任制和責(zé)任追究制的落實(shí)，將已建立的《局機(jī)關(guān)首問(wèn)責(zé)任制》和《局機(jī)關(guān)責(zé)任追究制》重新印發(fā)各處室、經(jīng)責(zé)局組織學(xué)習(xí)，在促進(jìn)改進(jìn)審計(jì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)審計(jì)人員服務(wù)意識(shí)，方便群眾辦事，提高辦事效率的同時(shí)，注重落實(shí)責(zé)任，防止和減少行政過(guò)錯(cuò)。

第5篇：政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核范文

1我國(guó)消防電子政務(wù)發(fā)展概況

我國(guó)消防電子政務(wù)初始于消防信息化應(yīng)用，而信息化應(yīng)用則是從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始的利用計(jì)算機(jī)完成對(duì)火災(zāi)情況統(tǒng)計(jì)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，消防信息化建設(shè)也取得了顯著成效。特別是1997年公安部消防局機(jī)關(guān)局域網(wǎng)的建成，極大地推動(dòng)我國(guó)消防電子政務(wù)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。在接下來(lái)的幾年中，全國(guó)各省市消防總隊(duì)也相繼完成了局域網(wǎng)建設(shè)，同時(shí)各自開(kāi)發(fā)了一些相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)［1］。在取得一定成績(jī)的同時(shí)，由于各總隊(duì)所開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是針對(duì)本地區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)的，缺少全國(guó)層面的頂層設(shè)計(jì)，因此兄弟單位之間資源無(wú)法共享，業(yè)務(wù)無(wú)法協(xié)同。公安部消防局自2002年開(kāi)始不斷強(qiáng)化對(duì)消防電子政務(wù)的頂層設(shè)計(jì)與統(tǒng)籌規(guī)劃，制定出臺(tái)了諸如《關(guān)于加強(qiáng)公安消防部隊(duì)信息化建設(shè)的意見(jiàn)》等一系列規(guī)章制度，對(duì)消防信息化的建設(shè)目標(biāo)、原則、任務(wù)、步驟等內(nèi)容進(jìn)行了全面系統(tǒng)的梳理和明確［1］。經(jīng)過(guò)公安部消防局以及全國(guó)各消防總隊(duì)多年來(lái)的不懈努力，我國(guó)消防信息化建設(shè)取得了較大成績(jī)，覆蓋全國(guó)消防部隊(duì)的消防通信基礎(chǔ)設(shè)施基本建設(shè)完成，全國(guó)統(tǒng)一的消防內(nèi)部辦公系統(tǒng)建成并投入使用，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)運(yùn)行良好，全國(guó)各省市基本建成了面向社會(huì)公眾的消防電子政務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)，有力推進(jìn)了消防事業(yè)的整體發(fā)展。

2北京市消防電子政務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1消防公眾信息網(wǎng)(G2B和G2C)

主要實(shí)現(xiàn)政府信息公開(kāi)、消防業(yè)務(wù)在線辦理、在線咨詢、意見(jiàn)投訴等功能。主要包含3個(gè)方面的內(nèi)容:(1)信息與公開(kāi)，包括消防局動(dòng)態(tài)、政府信息公開(kāi)目錄、消防法律規(guī)章等，時(shí)時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督，方便群眾了解消防工作。(2)開(kāi)展電子政務(wù)，開(kāi)設(shè)辦事直通車欄目，提供詳盡的辦事指南及辦理流程，提供建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核申報(bào)、驗(yàn)收申報(bào)、安全檢查申報(bào)等各類表格，通過(guò)實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿，讓信息多跑路”，達(dá)到便民為民服務(wù)最優(yōu)化的目的。(3)開(kāi)展政民互動(dòng)，開(kāi)設(shè)舉報(bào)在線咨詢、投訴專欄及專家訪談等專欄，在傾聽(tīng)百姓心聲的同時(shí)，更大程度地接受群眾監(jiān)督，不斷提升消防工作服務(wù)質(zhì)量。特別值得一提的是，北京市公安局消防局始終將處理好新媒體時(shí)代群眾溝通工作作為發(fā)展電子政務(wù)的重要內(nèi)容，分別于2011年8月和2013年6月開(kāi)通了官方微博、微信，并建立了微博、微信與119報(bào)警系統(tǒng)以及96119隱患舉報(bào)系統(tǒng)的聯(lián)合運(yùn)作機(jī)制，收到了良好的社會(huì)效果。

2.2政府網(wǎng)(G2G)

依托首都公用信息平臺(tái)建設(shè)虛擬專網(wǎng)，主要實(shí)現(xiàn)消防局與其他政務(wù)部門(mén)的協(xié)同自動(dòng)化辦公，包括信息及公文流轉(zhuǎn)等功能，同時(shí)避免分散投資及重復(fù)建設(shè)，以確保降低行政成本，提高網(wǎng)絡(luò)安全。

2.3消防內(nèi)部信息網(wǎng)

主要實(shí)現(xiàn)北京市消防局內(nèi)部綜合業(yè)務(wù)信息管理，即辦公內(nèi)網(wǎng)及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)［2］。主要包括公文起草與管理、日常辦公制度管理、消防監(jiān)督管理、滅火救援管理、政治工作管理等功能。特別值得說(shuō)明的是，除了滿足部隊(duì)日常管理的需求外，相比較消防公眾信息網(wǎng)而言，消防內(nèi)部信息網(wǎng)主要通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)作為消防電子政務(wù)的內(nèi)部支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化與消防電子政務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，使電子政務(wù)的辦公事項(xiàng)能夠通暢地在北京市各級(jí)消防機(jī)構(gòu)中運(yùn)轉(zhuǎn)。

3消防電子政務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

雖然消防部隊(duì)信息化建設(shè)工作取得初步成效，但從總體上看，消防機(jī)構(gòu)電子政務(wù)發(fā)展還不夠完善，尚無(wú)法滿足自身建設(shè)要求與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的矛盾日益突出，主要體現(xiàn)在以下6個(gè)方面:(1)消防部隊(duì)部分干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部信息化意識(shí)還有待提高，對(duì)電子政務(wù)等新興辦公手段主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)接受程度不高，意識(shí)的滯后阻礙了消防部隊(duì)信息化的發(fā)展進(jìn)度。(2)電子政務(wù)的頂層設(shè)計(jì)還需加強(qiáng)?，F(xiàn)有的全國(guó)統(tǒng)一應(yīng)用的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)過(guò)于繁復(fù)，所包含的子系統(tǒng)就多達(dá)六十余套，各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)應(yīng)用有待強(qiáng)化。除此之外，各總隊(duì)還獨(dú)立存在一些自有開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，各自為政的結(jié)果不僅形成了許多“信息孤島”，還造成資金和人力、物力的浪費(fèi)。(3)缺乏統(tǒng)一的建設(shè)開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，電子政務(wù)系統(tǒng)為民服務(wù)質(zhì)量有待提升。以各省市消防公眾信息網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)目錄建設(shè)為例，由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)目錄，有的省市是按照業(yè)務(wù)分類來(lái)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行編輯管理，有的省市則是以行政區(qū)劃為基礎(chǔ)建設(shè)管理網(wǎng)站。(4)條塊化現(xiàn)象依然突出，這是全國(guó)電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題，電子政務(wù)還沒(méi)有形成基于行業(yè)與地方應(yīng)用發(fā)展的條塊結(jié)合的統(tǒng)籌機(jī)制，一定程度上制約了消防電子政務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。(5)缺少有效的評(píng)估及績(jī)效考核體系，各省市消防電子政務(wù)的建設(shè)與應(yīng)用情況在班子及干部考核評(píng)價(jià)體系中所占比重有限，各省市消防電子政務(wù)發(fā)展水平參差不齊。(6)網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)不容樂(lè)觀，由于消防部隊(duì)既是現(xiàn)役部隊(duì)，同時(shí)也是公安力量，身份和職責(zé)任務(wù)的特殊性決定了消防信息安全的重要性和面臨形勢(shì)的嚴(yán)峻性也尤為突出。

4加快消防電子政務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)思考

第6篇：政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核范文

新小公司行政工作計(jì)劃

為切實(shí)配合年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)年公司行政部工作做出如下分解：

一、深化績(jī)效考核成果

通過(guò)2009年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，本部門(mén)在年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門(mén)各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。

二、全面響應(yīng)“全員營(yíng)銷”工作理念

配合公司與營(yíng)銷有關(guān)的職能部門(mén)，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出的協(xié)助做出承諾，并寫(xiě)進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、抓節(jié)約、保指標(biāo)

在明年的工作中，行政部必須與各部門(mén)充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。

四、狠抓安全生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過(guò)吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。

六、創(chuàng)新十主動(dòng)

作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。

七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

在年的工作中，自己仍然存在許多問(wèn)題。管理水平仍舊不高，要隨時(shí)注意改正自己的性格缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，少說(shuō)話多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來(lái)武裝自己、提高自己的能力。

今年是分公司收入指標(biāo)劇增，經(jīng)營(yíng)壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí)，也是分公司市場(chǎng)大發(fā)展，支撐體系優(yōu)，企業(yè)形象強(qiáng)的一年。面對(duì)新形勢(shì)，分公司辦公室確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。

具體的工作思路是：化解4個(gè)矛盾，發(fā)揮6項(xiàng)功能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。

一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

四是“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮6項(xiàng)職能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)

一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。

二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在我這里受到影響。

第7篇：政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“wineloves”為你整理了這篇基層政務(wù)高效精細(xì)服務(wù)主要做法總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

基層政務(wù)高效精細(xì)服務(wù)主要做法總結(jié)

“我是來(lái)辦理戶外廣告設(shè)置審批手續(xù)的，把材料準(zhǔn)備好后，在綜合窗口一次就完成了，真是太方便了?！苯袢?，在云山街道為民服務(wù)中心，前來(lái)辦事的王先生對(duì)政府快捷的工作效率贊不絕口。

今年來(lái)，連云區(qū)圍繞構(gòu)建簡(jiǎn)約高效的基層管理體制這個(gè)核心，以黨建引領(lǐng)社區(qū)治理為主線，以社區(qū)居民需求期盼為導(dǎo)向，以服務(wù)事項(xiàng)清單化、政務(wù)服務(wù)線上化、窗口業(yè)務(wù)全科化、空間營(yíng)造親民化、代辦服務(wù)人性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化等“六化”為重點(diǎn)，大力開(kāi)展基層政務(wù)高效精細(xì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

服務(wù)事項(xiàng)清單化。針對(duì)社區(qū)工作頭緒多，任務(wù)界定不清晰的問(wèn)題，按照減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，規(guī)范運(yùn)行、便民高效的原則，對(duì)基層承擔(dān)的居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、困難殘疾人生活補(bǔ)貼等25項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，將權(quán)力全面下放并公布《連云區(qū)賦予鄉(xiāng)街經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限（行政許可及公共服務(wù)類）清單》，明確服務(wù)事項(xiàng)名稱、權(quán)力類型、設(shè)定依據(jù)，讓居民群眾對(duì)事項(xiàng)辦理一目了然。

政務(wù)服務(wù)線上化。依托“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，設(shè)立街道、村（社區(qū)）網(wǎng)上服務(wù)站點(diǎn)，全面公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)辦理指南，做到“應(yīng)上盡上、全程在線、全程網(wǎng)辦”，順利實(shí)現(xiàn)基層事項(xiàng)可網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上辦理，大大提高政務(wù)服務(wù)效能。

窗口業(yè)務(wù)全科化。結(jié)合“四辦”改革、“最多跑一次”改革和“一窗受理”社區(qū)服務(wù)新模式，連云區(qū)加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，編制《基層全科業(yè)務(wù)事項(xiàng)培訓(xùn)指南》、開(kāi)展基層全科業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將民政、人社、計(jì)生、殘聯(lián)等領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入“全科服務(wù)”中，實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)事項(xiàng)“進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事”的三級(jí)“協(xié)同服務(wù)”的全科業(yè)務(wù)模式。

空間營(yíng)造親民化。連云區(qū)對(duì)8家街道、45家村（社區(qū)）的為民（便民）服務(wù)中心進(jìn)行空間優(yōu)化，將分設(shè)的各個(gè)辦事窗口整合為綜合窗口，設(shè)置前臺(tái)受理區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休閑等候區(qū)四大主體功能區(qū)。其中，前臺(tái)受理區(qū)由全科業(yè)務(wù)人員，輪班值守，兩人一組；后臺(tái)審核區(qū)對(duì)受理的前臺(tái)事務(wù)進(jìn)行分類審核、快速交辦轉(zhuǎn)辦；自助服務(wù)區(qū)擺放服務(wù)告知清單并配備電腦，通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，為居民提供自主查詢服務(wù)，便于居民了解業(yè)務(wù)流程及需要提供的資料；休閑等候區(qū)配備了桌椅、飲品、閱讀書(shū)刊等，提供舒適的等候服務(wù)。

第8篇：政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核范文

關(guān)鍵詞:人力資源管理；績(jī)效考核；研究

在人力資源眾多的管理內(nèi)容中，績(jī)效考核體系的建立和完善被提上日程，為了加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工的管理，需要健全績(jī)效管理體系，進(jìn)行傳統(tǒng)績(jī)效考核方式的改革，為職工提供公平、公正的績(jī)效考核方式，基于此，本文分析了人力資源管理的相關(guān)理論知識(shí)，重點(diǎn)介紹了績(jī)效考核的內(nèi)容，之后分析當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理工作中存在的不足之處，并提出優(yōu)化績(jī)效考核的方法，以促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作的順利實(shí)施。

一、人力資源管理的相關(guān)知識(shí)理論

(一)人力資源管理概述

人力資源是現(xiàn)今四大資源之一，隨著全球經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人力資源已經(jīng)得到了諸多重視，并成為當(dāng)前最活躍的資源內(nèi)容。人力資源管理工作是企業(yè)和組織內(nèi)部必須具備的管理職能，企業(yè)通過(guò)人力資源管理將所獲得的人力資源進(jìn)行合理優(yōu)化配置，并將這些資源與企業(yè)內(nèi)部組織進(jìn)行融合，使之成為一體，控制這些人力發(fā)揮其最優(yōu)的效用，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)工作的順利實(shí)施。人力資源管理利用績(jī)效激勵(lì)的方式，促進(jìn)人力資源對(duì)自身工作的熱愛(ài)和重視，保持他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和積極性，盡量的挖掘人力資源內(nèi)在的潛能。這個(gè)挖掘、培訓(xùn)、配置、調(diào)整的過(guò)程就是人力資源管理的過(guò)程，優(yōu)秀的人力資源管理能夠促進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀人力資源的優(yōu)化配置，是提高人力資源管理水平的重要途徑。

(二)績(jī)效考核的內(nèi)容分析

績(jī)效考核又稱為績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效評(píng)估，績(jī)效考核是對(duì)企業(yè)職工各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，督促職工在工作中發(fā)揮潛能，更好的完成工作任務(wù)。關(guān)于績(jī)效考核的說(shuō)法，A.Longsner認(rèn)為，這是企業(yè)管理職工的一種方法，通過(guò)對(duì)職工技術(shù)能力、任務(wù)完成度、工作責(zé)任心等的評(píng)價(jià)，來(lái)判斷職工對(duì)企業(yè)發(fā)展提供的貢獻(xiàn)度。E.B.Flippo對(duì)績(jī)效考核的評(píng)定側(cè)重點(diǎn)是其認(rèn)為績(jī)效考核能夠評(píng)價(jià)出職工的出色程度，有利于挖掘職工的能力，利用績(jī)效考核可以客觀的考察職工各方面的能力?？?jī)效考核包括在績(jī)效管理之中，績(jī)效管理為績(jī)效考核提供了穩(wěn)定的環(huán)境，一個(gè)企業(yè)不能沒(méi)有績(jī)效管理系統(tǒng)，績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程，其從績(jī)效目標(biāo)的確立開(kāi)始，依次歷經(jīng)績(jī)效制度建立、績(jī)效過(guò)程管理、績(jī)效評(píng)估實(shí)施和績(jī)效反饋，這些內(nèi)容貫穿在績(jī)效考核之中，如果任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響績(jī)效考核的結(jié)果。

(三)績(jī)效管理與人力資源管理之間的關(guān)系

績(jī)效管理在人力資源管理中占據(jù)重要的地位，績(jī)效管理關(guān)系著人力資源各環(huán)節(jié)的評(píng)估的結(jié)果，這是因?yàn)槿肆Y源管理中需要將績(jī)效考核結(jié)果作為管理的依據(jù)，來(lái)決定職工的表現(xiàn)，所以說(shuō)績(jī)效管理工作對(duì)人力資源管理有巨大的影響。新時(shí)期，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力需要有人才的加入來(lái)提升，職工工作熱情、工作技能的發(fā)揮對(duì)提高人力管理水平有巨大影響，績(jī)效管理工作的目的就是通過(guò)績(jī)效激勵(lì)方式來(lái)督促職工，形成企業(yè)管理中的戰(zhàn)略方式。績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理中不可缺少的內(nèi)容，二者之間的聯(lián)系十分緊密，績(jī)效管理是人力資源部門(mén)直接對(duì)職工進(jìn)行指揮的表現(xiàn)方式，能夠?qū)⑵髽I(yè)的管理核心、戰(zhàn)略思想傳遞給大家，促進(jìn)職工的積極性。

二、當(dāng)前企業(yè)績(jī)效管理工作中存在的不足之處

(一)績(jī)效考核目標(biāo)不夠明確

企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的宣傳不到位，使得人力資源管理部門(mén)和職工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不到位，績(jī)效考核的目標(biāo)也不清晰，造成大家對(duì)績(jī)效考核目的認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。在企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中，大部分人都直接將績(jī)效考核直接與薪酬獎(jiǎng)金掛鉤，尤其是私人企業(yè)中，一些領(lǐng)導(dǎo)層強(qiáng)調(diào)職工個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容，直接根據(jù)績(jī)效考核來(lái)衡量職工的任務(wù)完成度，并發(fā)放工資。實(shí)際上這種認(rèn)識(shí)是有失偏頗的，績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理中一種有效的管理方式，是提升職工工作熱情，促進(jìn)職工工作積極性，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要途徑，而不是用來(lái)掌控職工，控制獎(jiǎng)金發(fā)放的手段?？?jī)效考核目標(biāo)的不明確，為企業(yè)績(jī)效管理工作蒙上了陰影，并進(jìn)一步的影響了企業(yè)工作氛圍，長(zhǎng)期下去，企業(yè)職工會(huì)被打消工作積極性，在工作中只關(guān)心自己的工作內(nèi)容，而缺少對(duì)與自己工作相聯(lián)系的人提供幫助，從而降低企業(yè)的工作效率，可見(jiàn)這一問(wèn)題會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理造成嚴(yán)重影響。

(二)缺乏完善的績(jī)效考核方式

現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理工作需要健全的績(jī)效管理體系進(jìn)行指導(dǎo)，指揮績(jī)效考核工作的順利落實(shí)和執(zhí)行，但是實(shí)踐中因?yàn)槿狈∪?jī)效管理體系的指導(dǎo)，使得企業(yè)缺乏完善的績(jī)效考核方式，導(dǎo)致績(jī)效考核中存在盲區(qū)。企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核，一般是根據(jù)個(gè)人的工作部門(mén)進(jìn)行分職設(shè)立，不同工作崗位上的職工其績(jī)效考核內(nèi)容也不同，但是在實(shí)際中企業(yè)有許多工作崗位的工作內(nèi)容相似，但是所在部門(mén)卻不同，因此在執(zhí)行績(jī)效考核過(guò)程中使得一些人面臨不公平的局面?？?jī)效考核內(nèi)容存在問(wèn)題會(huì)影響職工的工作積極性，如果企業(yè)績(jī)效考核內(nèi)容存在客觀層面上的問(wèn)題，會(huì)引起廣大職工的反感，長(zhǎng)期沒(méi)有解決這一問(wèn)題的話，會(huì)造成人力資源流失，導(dǎo)致部分員工辭職或者跳槽。此外，在實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中，如果負(fù)責(zé)記錄績(jī)效考核的工作人員不能嚴(yán)格遵守工作職責(zé)，在考核職工期間不按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，就會(huì)降低績(jī)效考核的準(zhǔn)確性，嚴(yán)重影響績(jī)效考核在企業(yè)管理中作用的發(fā)揮。

(三)企業(yè)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不夠重視

績(jī)效考核是企業(yè)管理工作成果的重要評(píng)價(jià)依據(jù)，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)層還是普通職工都要接受績(jī)效考核，以此來(lái)評(píng)判一段時(shí)間中的工作成果，對(duì)企業(yè)制定接下來(lái)的工作計(jì)劃有很大幫助。然而，現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)人力資源管理中的績(jī)效考核重視力度還不夠，甚至只是將其看作為一個(gè)單純的薪資評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而沒(méi)有上升到企業(yè)戰(zhàn)略地位。每當(dāng)績(jī)效考核結(jié)束后，企業(yè)之中只是將績(jī)效考核結(jié)果下發(fā)，而沒(méi)有對(duì)職工績(jī)效考核進(jìn)行有效的反饋，因而使得職工只能看到績(jī)效考核中的不足之處，卻無(wú)法改進(jìn)工作。這是績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中存在的重要問(wèn)題，績(jī)效考核是企業(yè)實(shí)施的一項(xiàng)重要管理措施，其本質(zhì)就是幫助企業(yè)了解職工的發(fā)展?jié)摿?，刺激職工的?nèi)在潛能，提高企業(yè)工作效率，如果領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)績(jī)效考核不重視，就會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核作用無(wú)法發(fā)揮。

三、優(yōu)化企業(yè)績(jī)效考核的方法

(一)明確績(jī)效考核目標(biāo)

人力資源管理部門(mén)應(yīng)該在績(jī)效考核實(shí)施之前明確績(jī)效考核的目標(biāo)。前文闡述績(jī)效考核中存在的問(wèn)題時(shí)指出了績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理中一種有效的管理方式，是提升職工工作熱情，促進(jìn)職工工作積極性，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要途徑。因此企業(yè)在確立績(jī)效考核內(nèi)容時(shí)也要圍繞著提升企業(yè)工作效率，鼓勵(lì)職工積極投入到工作中，正確制訂各部門(mén)和崗位的工作職責(zé)，按照不同的工作內(nèi)容分別確定績(jī)效考核內(nèi)容，按類別、按職位、按工作性質(zhì)確立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，要為企業(yè)職工提供公平、公正的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可以號(hào)召全體職工參與到績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制訂中，廣納職工建議，這樣有利于完善績(jī)效考核內(nèi)容。更要制訂一系列的激勵(lì)措施，對(duì)職工晉升、評(píng)定職稱、和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的劃分，妥善利用績(jī)效考核激發(fā)職工的工作熱情，這樣才能為企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)行帶來(lái)活力，有利于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

(二)完善績(jī)效考核方式

充分發(fā)揮企業(yè)全體員工的工作積極性和主動(dòng)性是人力資源管理的主要目的之一，所以在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況合理選擇績(jī)效考核方式，發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)效用，提升企業(yè)工作效率。企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展程度不同，其對(duì)職工的要求也有所不同，這就需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況來(lái)完善原有的績(jī)效考核方式。例如，對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，國(guó)有企業(yè)職工的工作內(nèi)容和工作進(jìn)度大多都比較規(guī)律，因此在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)更加重視工作利潤(rùn)指標(biāo)，績(jī)效考核的目的是提升職工工作效率，增加崗位的業(yè)績(jī)，所以國(guó)企績(jī)效考核更要注重抓重點(diǎn)任務(wù)和指標(biāo)。而對(duì)于私人企業(yè)而言，這類企業(yè)自負(fù)盈虧，強(qiáng)調(diào)整體經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，在績(jī)效考核之中就可以推行“基薪+期股期權(quán)”的激勵(lì)機(jī)制，以此來(lái)刺激企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)利潤(rùn)的提升。

(三)提高人力資源管理部門(mén)對(duì)績(jī)效考核的重視

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視每次績(jī)效考核的結(jié)果，向職工進(jìn)行績(jī)效考核工作的評(píng)價(jià)和分析，聽(tīng)取職工對(duì)自己績(jī)效考核結(jié)果的意見(jiàn)，掌握職工對(duì)績(jī)效考核工作的看法。企業(yè)可以以部門(mén)為單位，自上而下的就績(jī)效考核結(jié)果做會(huì)議報(bào)告，為基層員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供溝通的渠道?，F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展速度越發(fā)加快，企業(yè)在不斷優(yōu)化的過(guò)程中逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，漸漸重視起人力資源的投入。并且在人力資源管理過(guò)程中實(shí)施績(jī)效考核，為職工建立激勵(lì)機(jī)制，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和想法，不斷的提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉艷君.人力資源管理中績(jī)效考核的重要作用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2014,28:152-153.

第9篇：政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核范文

關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；成本控制；采購(gòu)成本；預(yù)算管理

電子政務(wù)是為了適應(yīng)信息化以及經(jīng)濟(jì)全球化的要求，政府機(jī)構(gòu)將政務(wù)處理、政府服務(wù)的各種職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，以此達(dá)到提高政府管理效能、減少管理成本、提高政府服務(wù)水平，從而適應(yīng)信息化時(shí)代要求的政府工作機(jī)制。

1電子政務(wù)實(shí)施過(guò)程中的成本控制問(wèn)題

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)的電子政務(wù)發(fā)展取得了巨大成就，有效地促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，這為提高政府行政效能，降低行政成本開(kāi)辟了新的途徑。然而，從我國(guó)的電子政務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，其在成本控制方面仍然存在很多問(wèn)題。

1.1電子政務(wù)采購(gòu)成本居高不下

財(cái)政部公布的數(shù)據(jù)顯示,《政府采購(gòu)法》頒布10年來(lái)，我國(guó)政府采購(gòu)規(guī)模由2002年的1009億元增加到2011年11332億元，10年間增長(zhǎng)了10倍。數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)一方面是我國(guó)信息化發(fā)展的必然結(jié)果，但其中一部分是由成本浪費(fèi)造成的。目前，我國(guó)電子政務(wù)采購(gòu)過(guò)程中存在價(jià)格偏高的傾向，國(guó)家人口計(jì)生委信息中心副主任洪亢基認(rèn)為：“現(xiàn)在，我國(guó)政府電子采購(gòu)還處于解決程序問(wèn)題的階段，市場(chǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品可以還價(jià)，但是政府采購(gòu)過(guò)程卻不會(huì)進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。一些廠商一旦進(jìn)入政府采購(gòu)名單，就將價(jià)格提高到最高限?！本薮蟮牟铑~折射出政府在電子政務(wù)采購(gòu)過(guò)程中存在弊端。

1.2電子政務(wù)預(yù)算管理粗放

預(yù)算管理是科學(xué)控制電子政務(wù)成本的重要手段，但我國(guó)的預(yù)算管理體制機(jī)制尚不完善，仍然處在較為粗放的階段。電子政務(wù)的預(yù)算、決算很大程度上是領(lǐng)導(dǎo)行為的結(jié)果，資金支出缺乏科學(xué)的分析和論證，電子政務(wù)的成本控制意識(shí)比較淡薄。電子政務(wù)費(fèi)用預(yù)算所面臨的問(wèn)題有：①預(yù)算口徑比較難統(tǒng)一；②缺乏信息化運(yùn)行維護(hù)的預(yù)算科目；③政府部門(mén)對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作缺乏了解，預(yù)算工作缺少可以參照的標(biāo)準(zhǔn)；④許多部門(mén)對(duì)電子政務(wù)的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)選擇外包方式，它的預(yù)算數(shù)額是以其合同的成交價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，這使各個(gè)部門(mén)報(bào)上來(lái)的預(yù)算數(shù)據(jù)同實(shí)際情況有很大的偏差。

1.3電子政務(wù)“條塊分割”導(dǎo)致管理成本上升

電子政務(wù)的核心并不是電子而是政務(wù)。我國(guó)電子政務(wù)系統(tǒng)存在比較嚴(yán)重的條塊分割現(xiàn)象，這對(duì)電子政務(wù)的推行有很大的障礙。在我國(guó)，想要全國(guó)共同發(fā)展電子政務(wù)是不太現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)槲覈?guó)除了存在“條塊分割”，還有地區(qū)發(fā)展不平衡等因素。此外，我國(guó)各級(jí)地方政府部門(mén)在實(shí)施電子政務(wù)時(shí)時(shí)常出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象，這是因?yàn)殡娮诱?wù)的發(fā)展沒(méi)有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)施，也沒(méi)有整體性的發(fā)展規(guī)劃。

2電子政務(wù)實(shí)施過(guò)程中成本控制的對(duì)策

電子政務(wù)實(shí)施過(guò)程中的成本控制，既包含事中控制，也包含事后控制。電子政務(wù)的事中控制，就是在電子政務(wù)項(xiàng)目實(shí)施階段對(duì)生產(chǎn)耗費(fèi)進(jìn)行日?？刂?。而電子政務(wù)的事后控制主要包括電子政務(wù)成本控制執(zhí)行情況分析及電子政務(wù)成本控制完成情況考核。

2.1加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)采購(gòu)成本的控制

由于制度不完善、操作不科學(xué)等原因，我國(guó)電子政務(wù)采購(gòu)制度并沒(méi)有達(dá)到其應(yīng)有的效果，電子政務(wù)的采購(gòu)成本還有下降的空間。首先，在操作層面上，對(duì)采購(gòu)成本嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)監(jiān)管，加大懲罰力度。對(duì)于在電子政務(wù)招投標(biāo)工作中進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。政府要選擇采購(gòu)性價(jià)比較高的商品。另外，要加強(qiáng)對(duì)協(xié)議供貨產(chǎn)品的監(jiān)管，供貨商在產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生調(diào)整時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)更新報(bào)價(jià)或及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。其次，在制度層面上，建立評(píng)估機(jī)制。電子政務(wù)采購(gòu)成本得不到控制，這與缺乏采購(gòu)績(jī)效評(píng)估有關(guān)，沒(méi)有參照物的政府采購(gòu)很難衡量其采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，電子政務(wù)的相關(guān)采購(gòu)也是如此。因此，建立評(píng)估機(jī)制，可以有效地控制采購(gòu)人員利用特權(quán)進(jìn)行腐敗，從而降低采購(gòu)成本。

2.2建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估制度

在電子政務(wù)成本的事后控制方面，應(yīng)當(dāng)對(duì)電子政務(wù)進(jìn)行績(jī)效管理，建立科學(xué)的電子政務(wù)績(jī)效考核評(píng)估系統(tǒng)。而電子政務(wù)的考核應(yīng)當(dāng)由單純的結(jié)果考核轉(zhuǎn)向成本與結(jié)果考核并重。一方面，考核部門(mén)應(yīng)當(dāng)改變以前過(guò)只注重行政結(jié)果、不注重行政成本耗費(fèi)的做法，要把電子政務(wù)成本作為考核的重要內(nèi)容，以電子政務(wù)行政成本和效果的比例以及公眾的滿意程度為基本標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)價(jià)電子政務(wù)績(jī)效；另一方面，在開(kāi)展審計(jì)時(shí)，注重績(jī)效審計(jì)、成本評(píng)價(jià)，尤其注重隱形行政成本的評(píng)價(jià)，將電子政務(wù)成本納入審計(jì)監(jiān)督的全過(guò)程，在事后審計(jì)中，要側(cè)重成本效益的分析。

2.3加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)成本的預(yù)算管理

預(yù)算是成本控制的源頭，也是成本問(wèn)題產(chǎn)生的源頭。我國(guó)預(yù)算管理的粗放直接導(dǎo)致電子政務(wù)成本問(wèn)題的出現(xiàn)，因此，加強(qiáng)預(yù)算管理的科學(xué)性、準(zhǔn)確性是從源頭上控制電子政務(wù)成本問(wèn)題的重要方法。一方面，科學(xué)規(guī)范電子政務(wù)成本預(yù)算編制。只有從預(yù)算編制著手，規(guī)范其編制程序，提高預(yù)算編制的有效性、全面性和科學(xué)性，才能加強(qiáng)電子政務(wù)成本的預(yù)算管理。另一方面，加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)成本預(yù)算的執(zhí)行監(jiān)督。預(yù)算執(zhí)行是預(yù)算管理的重要環(huán)節(jié)，在實(shí)際工作中，一些部門(mén)重預(yù)算、輕執(zhí)行，預(yù)算編制沒(méi)有細(xì)化，支出項(xiàng)目硬化程度不夠，資金自由使用比較隨意，資金撥出后的管理相對(duì)較弱，造成財(cái)政資金使用效益不高。因此，只有加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)成本預(yù)算的監(jiān)督，才能有效提高財(cái)政資金使用效益，促進(jìn)電子政務(wù)的健康發(fā)展。

作者:鄧淑婷 單位:江西財(cái)經(jīng)大學(xué)