電子商務(wù)公司營銷策略精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電子商務(wù)公司營銷策略主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

案例1多渠道營銷：倒計時廣告提升當(dāng)天訂單8%

如果你有一個偉大的服務(wù)沒有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推廣宣傳。為生日、節(jié)日等提供水果花、巧克力水果禮盒驚喜慶祝禮品方案的Edible Arrangements(愛蒂寶)的當(dāng)天配送服務(wù)其實已經(jīng)存在多年，但是并不是每一消費者都知道這項優(yōu)勢服務(wù)，包括一些老的客戶，所以該公司的電子商務(wù)副總裁Kaitlin Reiss決定推廣這項服務(wù)。

對此，其采取的策略是：1)延長當(dāng)天配送服務(wù)。該團隊選擇了把下午5點作為配送最晚時間標準，以吸引那些希望在下班后或途中取訂單的客戶。2)然后通過在網(wǎng)上使用倒計時器、廣告等進行推廣。3)之后，通過郵件提醒及廣告，社交媒體上各種方式凸顯，搜索引擎、網(wǎng)站上投放廣告以不斷提高客戶的品牌“當(dāng)天配送”意識。Edible Arrangements就是利用在少數(shù)渠道上簡單的推廣“當(dāng)天配送”增加當(dāng)天配送訂單8%。

啟發(fā)：你的公司的已有服務(wù)是否已經(jīng)完全發(fā)揮它的潛在作用了呢?值得懷疑，盡管這些服務(wù)對公司來說已經(jīng)習(xí)慣存在了，但是對一些客戶，尤其是新客戶來說就是新的。

案例2郵件營銷：購物車丟棄郵件實現(xiàn)65%以上的結(jié)帳轉(zhuǎn)化

市場營銷人員都知道購物車丟棄郵件工作，很多電子商務(wù)公司也發(fā)現(xiàn)通過丟棄郵件可以成功挽回客戶。據(jù)國內(nèi)最大郵件營銷服務(wù)商，郵件與短信、微信、APP等多渠道營銷服務(wù)webpower中國區(qū)研究調(diào)研顯示，一些消費者在購物中都會使用購物車，先找到自己喜歡的商品，然后再買。但是客戶的其他丟棄類型你知道嗎?例如，一封電子郵件是否可以知曉是誰丟棄了某個產(chǎn)品頁面而返回到網(wǎng)站并購買?提供信封、卡片服務(wù)的Envelopes.com根據(jù)客戶丟棄的主要類型，通過利用針對產(chǎn)品類型丟棄、購物車丟棄和結(jié)帳丟棄，自動觸發(fā)三種類型的觸發(fā)郵件，減少結(jié)賬丟棄40%，提高公司凈結(jié)賬轉(zhuǎn)化率65%。

啟發(fā)：針對丟棄客戶進行挽回是值得的。找一找原因，看看為什么你的電子商務(wù)網(wǎng)站沒有獲得那些銷售?

案例3內(nèi)容營銷：建立客戶信任度，增加網(wǎng)站自然流量154%

內(nèi)容營銷幫助你與客戶建立起了信任和聯(lián)系，電子商務(wù)公司如何利用內(nèi)容去增加流量和品牌知名度，脫穎而出呢?

作為可生物降解的狗垃圾袋的提供者，PoopBags.com在創(chuàng)作友好內(nèi)容的基礎(chǔ)上建立了一個郵件營銷策略，其品牌策劃的郵件內(nèi)容，強調(diào)環(huán)保事業(yè)，慈善事業(yè)和寵物相關(guān)的問題，增加了品牌了影響力和美譽度。

零售商Wine Enthusiast主要利用網(wǎng)站評論、文章、視頻內(nèi)容以贏取客戶信任，內(nèi)容幫助其增加月度郵件訂閱用戶50%，增加網(wǎng)站自然流量154%。其互聯(lián)網(wǎng)營銷總監(jiān)Erika Strum說：“我們花時間去創(chuàng)造有用的信息內(nèi)容以幫助客戶做出購買決定或更有趣，即使他們目前不會購買，但是我認為作為一個好的信息來源，這么人還會再回來。”

啟發(fā)：除了產(chǎn)品或服務(wù)，你還有什么可以提供給消費者?利用內(nèi)容在你的消費市場內(nèi)去營造信任和關(guān)系。webpower中國區(qū)提供5個新穎的內(nèi)容營銷妙招。

案例4設(shè)計優(yōu)化：重新設(shè)計在線表格增加報價67.68%

互聯(lián)網(wǎng)日新月異，客戶期望的在線購物方式也在變化，你的網(wǎng)站需要隨時為此做出改變，為企業(yè)提供自定義文件夾的B2B電子商務(wù)企業(yè)Company Folders，通過改變及重新設(shè)計其以往過時的網(wǎng)站和不易于購買者使用的在線報價表，其總的報價量增加67.68%。其CEO Vladimir Gendelman解釋到：“重新設(shè)計不僅僅意味著使網(wǎng)站變得更加好看，而且需要使網(wǎng)站功能及其便利?！?/p>

啟發(fā)：你的網(wǎng)站必須符合潛在客戶的在線購物方式。

案例5細節(jié)優(yōu)化：增加信任標志提高14%銷售轉(zhuǎn)化

不是每個網(wǎng)站測試都需要很復(fù)雜，才能提供了不俗的業(yè)績。有時候，檢測一個小元素可以極大地影響銷售，特別是如果減少了網(wǎng)站上訪客的焦慮?，F(xiàn)代錢幣和金幣銷售電商ModernCoinMart在其網(wǎng)站增加了信任標記，然后進行30天的測試，導(dǎo)致交易增加14%。

啟發(fā)：作為一個電子商務(wù)市場營銷人員，你可以從中學(xué)到什么?不要以為你必須費勁心力才能得到令人矚目的成果，因為即使是很小的變化可能導(dǎo)致大的成功。

案例6社交媒體營銷：小電子商務(wù)網(wǎng)站吸引293，000名Facebook粉絲

每個市場營銷人員都知道，社交媒體提供給你一個分享及推廣產(chǎn)品的平臺，電子商務(wù)企業(yè)很容易在社交平臺上展示產(chǎn)品圖片和獲得推薦、評論和大量的免費的可分享內(nèi)容。但是你采用的社交媒體是否適合呢?大豆蠟燭制作者Diamond Candles通過創(chuàng)造有趣的在蠟燭中尋找指環(huán)的體驗，讓客戶在蠟燭燃燒后，找到指環(huán)并主動在facebook上指環(huán)展示照片或視頻，增加了轉(zhuǎn)化率和超過290，000的新粉絲。

啟發(fā)：通過社交媒體及客戶自己推進營銷推廣。就算付出最少的努力，你的電子商務(wù)網(wǎng)站也可能獲得最大的回報率。確定你的產(chǎn)品如何在客戶社交網(wǎng)絡(luò)中被轉(zhuǎn)化，然后充分利用。

案例7郵件營銷個性化：獲得750%的CTR增長和更高回報

第2篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；新媒體營銷；培養(yǎng)策略

[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3712（2015）21-0115-02

[作者簡介]施薇（1983―），女，湖北人，工商企業(yè)管理碩士，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：電子商務(wù)，新媒體營銷。

一、社會需要的三類新媒體營銷人才

第一，具備營銷思維模式，能夠較好地掌握新媒體營銷策略、新媒體營銷工具的使用及微網(wǎng)店設(shè)計等，熟練掌握新媒體營銷的操作流程，同時具備較強的溝通能力和協(xié)作能力。第二，有市場調(diào)研能力，有市場分析能力，有一定的管理水平，對于新媒體營銷策略、新媒體營銷工具及消費群體有清晰的認識，在企業(yè)營銷中可以擔(dān)當(dāng)重任。第三，具有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，有一定的市場規(guī)劃及分析能力，能夠從企業(yè)的角度出發(fā)設(shè)計營銷戰(zhàn)略及營銷目標，能夠制訂各種營銷方案，具有較強的管理能力。

二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生新媒體營銷能力的培養(yǎng)策略

（一）在課堂教學(xué)中加強學(xué)生社會實踐

課堂教學(xué)對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生來說是必不可少的。課堂教學(xué)向?qū)W生傳授專業(yè)知識，學(xué)生通過掌握和牢記這些專業(yè)知識，獲得一定的技術(shù)能力。電子商務(wù)實踐是衡量學(xué)生新媒體營銷能力高低的工具。只有參與多種實踐活動，學(xué)生才能鞏固自己所學(xué)的專業(yè)知識，提升自己與人溝通交流的技能，增強團隊意識。將課堂教學(xué)和社會實踐結(jié)合起來是培養(yǎng)學(xué)生新媒體營銷能力的有效途徑。學(xué)校可以與中小型電子商務(wù)公司合作，讓學(xué)生以公司為平臺，檢測自己新媒體營銷能力的水平。隨著市場競爭化的日益加深，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)成為一大難題，培養(yǎng)他們的新媒體營銷能力至關(guān)重要。

隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，相關(guān)企業(yè)對新媒體營銷人才有更高的要求。新媒體營銷人才不但要有豐富的專業(yè)知識、專業(yè)技能，還要有多方面的實踐能力。具體而言，新媒體營銷人才需要具備一定的文字表達能力和動手能力、收集和整理資料的能力、檢測用戶體驗的能力、了解代碼的能力、制作微網(wǎng)頁的能力。需要具備文字表達能力是因為隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的快速發(fā)展，網(wǎng)頁上大部分內(nèi)容都是文字，無論是音像、圖片，還是視頻都需要借助文字說明，文字要符合網(wǎng)頁設(shè)計的需求，新媒體營銷人才最基礎(chǔ)的一項能力就是文字表達能力；動手能力就是針對在營銷過程中遇到的疑難問題，通過動手操作解決問題，動手能力越強，就越能深入地了解新媒體營銷；收集和整理資料的能力是新媒體營銷人才必備的能力，營銷人員需要對項目進行鉆研，在策劃網(wǎng)站或是新媒體營銷方案時，需要綜合相關(guān)資料、認真規(guī)劃。

（二）加強電子商務(wù)仿真模擬環(huán)境建設(shè)

實踐證明，讓學(xué)生在電子商務(wù)仿真模擬環(huán)境下學(xué)習(xí)是鍛煉學(xué)生新媒體營銷能力的有效途徑。電子商務(wù)仿真模擬環(huán)境主要有營銷、支付、物流、管理、商務(wù)等多個環(huán)節(jié)，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上不但要有連接互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的計算機機房，還要與多個部門配合，如營銷部、商務(wù)部、物流部、財務(wù)部等。只有加強電子商務(wù)仿真模擬環(huán)境建設(shè)體系，才能保持鍛煉學(xué)生新媒體營銷能力工作的有序進行。

（三）積極發(fā)揮多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在新媒體營銷能力培養(yǎng)方面的作用

多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是憑借互聯(lián)網(wǎng)信息，以圖、文、聲等形式向?qū)W生展示專業(yè)知識的教學(xué)模式。多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)涵蓋的內(nèi)容十分豐富，傳播速度快，可以作為學(xué)生學(xué)習(xí)和交流的平臺。充分發(fā)揮多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢，培養(yǎng)學(xué)生的多種能力，從而達到培養(yǎng)學(xué)生新媒體營銷能力的目的。

（四）校企合作培養(yǎng)學(xué)生新媒體營銷能力

按照企業(yè)對學(xué)生新媒體營銷能力的特定需求，將企業(yè)項目與教學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來，形成具體的培養(yǎng)要求，培養(yǎng)學(xué)生的新媒體營銷能力。在教學(xué)中，充分發(fā)揮學(xué)生的能動性，讓學(xué)生在實踐中發(fā)展自身的能力。校企合作的主要目的是實現(xiàn)“雙贏”，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，參與一些操作性強的企業(yè)項目，如阿里巴巴的認證等。校企合作是培養(yǎng)學(xué)生新媒體營銷能力的最佳途徑。

（五）積極發(fā)揮學(xué)習(xí)小組在自主化學(xué)習(xí)過程中的主體地位

依據(jù)學(xué)生知識掌握能力、學(xué)習(xí)能力、反應(yīng)能力的高低，組建互補型學(xué)習(xí)小組。學(xué)習(xí)小組可以圍繞課堂教學(xué)中的一個營銷課題展開活動，每個小組成員自主查閱資料，針對有疑問或是不懂的地方，互相幫助，共同解答疑難問題。在小組學(xué)習(xí)中，教師處于引導(dǎo)地位，學(xué)生處于主體地位，教師要幫助學(xué)生走出恐懼、緊張、不安等不良情緒，讓每一成員在學(xué)習(xí)小組中積極發(fā)揮作用。鼓勵學(xué)生運用多種學(xué)習(xí)方法，克服內(nèi)外環(huán)境的影響，發(fā)揮自身的想象力和創(chuàng)造力，積極與小組成員交流、合作。積極發(fā)揮學(xué)習(xí)小組在學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程中的作用，讓學(xué)生變得更加自信，從而提升學(xué)生新媒體營銷能力的水平。

三、總結(jié)

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生新媒體營銷能力的培養(yǎng)是具有實際現(xiàn)實意義的，一方面新媒體營銷能力直接決定了學(xué)生的就業(yè)，另一方面，培養(yǎng)具有新媒體營銷能力的人才能滿足電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的需求。因此，培養(yǎng)學(xué)生新媒體營銷能力是現(xiàn)如今各大院校電子商務(wù)專業(yè)重要的教學(xué)任務(wù)，教師和學(xué)校應(yīng)該積極實施教學(xué)改革，完成培養(yǎng)人才的重大使命。

參考文獻：

[1] 劉春青.基于能力目標的數(shù)字化資源共建共享課程設(shè)計[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院，2014（4）.

第3篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

在京東商城快速發(fā)展的近幾年中，主要采取積極進攻型的策略。

1.目標市場定位

由于京東商城屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，沒有實體店鋪，因此其網(wǎng)站定位實質(zhì)上是公司發(fā)展戰(zhàn)略的定位。隨著公司發(fā)展的必要，京東商城逐漸向B2C大賣場轉(zhuǎn)變，建立起網(wǎng)上商城，目標客戶也相應(yīng)地由國內(nèi)向全球擴展。更高更廣的戰(zhàn)略定位有利于公司的規(guī)模擴張，從而使公司享受到規(guī)模效應(yīng)帶來的好處。

2.產(chǎn)品策略

京東商城提出了“三條腿走路"的產(chǎn)品策略，即自賣產(chǎn)品、專業(yè)商家入駐和個人交易相結(jié)合，全面拓展產(chǎn)品的豐富度和個性化。這樣的多樣化路線有利于擴大公司的市場占有份額，對公司的成長有著重要的意義。在擴大商品范圍的同時，京東商城新開辟出專題商城欄目，對商品進行精選，杜絕了低劣商品的出現(xiàn)，除了以“低價”為長期優(yōu)勢外，更重要的是嚴把質(zhì)量關(guān)，真正做到多而精。

3.價格策略

薄利多銷是京東商城最明顯的價格策略。正如首頁宣傳的“全場免運費，實惠到家”的標語一樣，京東商城打出的口號是更多選擇、更低價格。值得稱贊的是，這樣的低價策略是有技術(shù)支撐的，可以通過網(wǎng)上的比價系統(tǒng)來支持和實現(xiàn)。低廉的價格是以精簡的成本為支撐的，由于沒有實體店面，京東商城省下來一大筆房租費和人工費用，只需有效的管理就能達到高效運作。

4.渠道策略

為了保證商品銷售過程的暢通無阻，京東商城花費了大量的成本打造出龐大的物流體系，力求在最短的時間內(nèi)以最有效的途徑滿足客戶需求。目前，京東商城已在北京、上海、廣州、重慶三個城市設(shè)立了倉儲中心，當(dāng)一筆訂單產(chǎn)生時，京東商城就能夠通過運籌技術(shù)將訂單發(fā)送到最優(yōu)倉庫進行調(diào)貨，然后通過本地的快遞公司進行商品的配送服務(wù)。

5.促銷策略

京東商城對自身網(wǎng)站的品牌推廣和認知度的提升也做出了一定努力。該網(wǎng)站與谷歌和百度這樣強大的搜索引擎合作，其廣告效應(yīng)較為明顯。

二、京東商城的營銷策略的不足

1. 品牌體驗營銷不足

盡管京東商場在近幾年內(nèi)每年以200%的速度高速發(fā)展，但是作為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物商城的后起之秀，面對強大的競爭對手，像淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜，蘇寧易購，中糧等實力雄厚的前輩，京東商城明顯的沒有把自己成功的推薦給網(wǎng)友，沒有打出自己應(yīng)有的知名度，必須加強對品牌體驗營銷的力度。

2. 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的不足

（1）商品選擇策略：在零售業(yè)中，能采購到適合的商品是企業(yè)生存的根本，京東商城在由3C專業(yè)平臺向綜合商城轉(zhuǎn)化的過程中商品選擇就是一個很大的問題。

（2）定價策略：隨著企業(yè)本身的發(fā)展，價格策略不能僅僅的依靠價格來取勝了，應(yīng)該具備完善的定價策略。

（3）促銷策略：傳統(tǒng)的促銷方式比如折價促銷、免運費促銷、電子郵件促銷、贈品促銷等都已經(jīng)不能滿足京東商城的發(fā)展了，京東商城必須改革促銷方式，不再把商品“推”給消費者，應(yīng)該把消費者“拉”過來。

3.方便、快捷的個性化服務(wù)不夠明顯

京東商城所提供的方便、快捷的個性化服務(wù)還只是一些基礎(chǔ)服務(wù)，個性化特色服務(wù)不夠完善。

4.物流配送服務(wù)不完善

京東商城雖然和國內(nèi)大型的物流公司合作，但是由于沒有系統(tǒng)的現(xiàn)代化物流保障，京東商城在“爆單”事件后組建自己的物流體系，不過國內(nèi)物流體系還是不完善，各自為戰(zhàn)，消費者的滿意度就不夠。

5.信用機制和電子商務(wù)立法不健全

出于對成本和政策風(fēng)險等方面的考慮，將信用風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，商家虛假信息，次品充好，還有消費者的交易時的資金的風(fēng)險都深深影響著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，完善信用機制和相關(guān)立法程序是刻不容緩的。

三、京東商城的營銷策略的完善

（一）增強品牌體驗營銷的策略

1.塑造企業(yè)品牌形象

京東商城從一開始就樹立自己“零利潤”“低價”“3C銷售平臺”的形象，隨著京東商城的發(fā)展，要想成功的轉(zhuǎn)移為綜合網(wǎng)上商城必須轉(zhuǎn)變品牌形象，首先京東商城改變了Slogan（宣傳口號）― 網(wǎng)購上京東，放心又輕松。降將品牌調(diào)性定位于“輕松、時尚”。隨著科技的發(fā)展，消費者接觸的媒體方式很多，所以對品牌的知名度還是要靠貼近消費者口味的廣告效應(yīng)，所以消費者看到了京東在各種媒體上面的手筆了，京東投放電視廣告了，京東開始贊助中超了，京東在體育營銷中發(fā)力了。所有的這些都是為了把京東成功的推銷出去，做自己的企業(yè)文化，做自己的企業(yè)特色。

2.增強售后服務(wù)的體驗性

B2C的網(wǎng)上商城一般都只是注重消費者在線購物的體驗過程，往往忽略了消費者購物后的售后服務(wù)的體驗。京東商城應(yīng)該將自己的售后服務(wù)加強，以人性化的態(tài)度對待每一位顧客，應(yīng)該及時的追蹤售后服務(wù)，及時掌握用戶的購物感受，應(yīng)該從逆向物流問題方面下手，以吸引更多的消費者來購物、體驗。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1.商品選擇策略

想要做網(wǎng)上綜合商城的京東商城也在商品選擇策略上下足了功夫，首先是商品的廣度上面，在3C領(lǐng)域京東商城絕對是霸主，但是想要做綜合商城僅僅靠這些是不夠的，2008年京東便嘗試銷售日用百貨，2010年京東收購了全球500強韓國SK電訊投資的以服裝、鞋帽、飾品等時尚商品為主的B2C電子商務(wù)公司千尋網(wǎng)，將其超過300個獨立供應(yīng)商和超過27萬款商品掌握在自己麾下，以加強百貨產(chǎn)品的競爭力，至此京東銷售的商品種類將達到120萬種。

2.定價策略

低價策略一直以來就是京東商城制勝的策略，不僅僅是京東，其他網(wǎng)上商城都是以低價策略為發(fā)展基礎(chǔ)的。而京東更是以“零利潤”來挑戰(zhàn)極限，事實證明京東并沒有被拖垮，更是積極地向前發(fā)展。另外京東也在嘗試個性化定制方案，相信這個策略也是以后網(wǎng)絡(luò)營銷的重點。

3.促銷策略

有了商品策略和定價策略做保障，京東的促銷策略就顯得容易多了，除了傳統(tǒng)的一些促銷策略，京東還應(yīng)該從根本上將促銷策略系統(tǒng)化，專門化，個性化方面不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展。

4.渠道策略

為了保證商品銷售過程的暢通，京東花費巨大的成本打造自己的物流體系，力求在最短的時間讓消費者體驗到京東商品的快捷服務(wù)。目前京東已經(jīng)在全國范圍內(nèi)布局，每當(dāng)一筆訂單產(chǎn)生的時候，京東就將訂單發(fā)送到最優(yōu)倉庫，然后快捷方便的送到客戶手中，另外還在全國大小城市設(shè)立提貨點，更加方便用戶購物流程。

（三）個性化定制策略

首先是個性化產(chǎn)品的定制，現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物的主體是80、90后的一大批人群，對于個性化產(chǎn)品的需求更加明顯，這樣才能體現(xiàn)消費者的個體的自我意識，同時需要消費者全程的參與，更能增加消費者的使用體驗。京東通過贊助CBA并且得到授權(quán)銷售CBA全線產(chǎn)品，對于熱愛體育的用戶群是一個很好的吸引點，同時可以收集足夠的客戶信息，有利于客戶關(guān)系的管理，保留住老客戶。

（四）改善物流體系

要解決電子商務(wù)企業(yè)與物流配送企業(yè)之間，在配送服務(wù)價格方面的矛盾，需要雙方的共同努力。一方面，電子商務(wù)公司不能只考慮網(wǎng)站的點擊率和訂單的數(shù)量，同時考慮配送成本，應(yīng)盡量將網(wǎng)上銷售的商品控制在與物流企業(yè)協(xié)議確定的配送范圍之內(nèi)，使之相對集中和形成規(guī)模。另一方面，物流配送企業(yè)應(yīng)積極協(xié)作，及早參與電子商務(wù)，搶得先機，加強管理開源節(jié)流，降低物流成本以及配送服務(wù)的價格。

（五）不斷完善信用機制和電子商務(wù)立法

對于企業(yè)，我們要以誠信為本，比如因為自己操作失誤導(dǎo)致用戶的訂單被無故刪除，損害了消費者的利益，也降低了消費者心中的誠信度，為此京東要加強誠信建設(shè)，這樣才能有好的口碑，才能不斷發(fā)展壯大。具有類似功能的交易平臺網(wǎng)站，建立信息交換制度，如果某個交易平臺發(fā)生欺詐事件可以馬上通告其他交易平臺，采取預(yù)防措施，使資信評估體制更加富有效率。

第4篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

電子商務(wù)發(fā)展到今天，各項核心競爭優(yōu)勢凸顯，如突破了傳統(tǒng)工業(yè)體系下的時空界限對企業(yè)經(jīng)營活動范圍的束縛，各類資源高度共享，投入相對較小，成本優(yōu)勢很具吸引力，虛擬市場給客戶更多的選擇，智能化、客戶化、人性化的推銷和促銷。這些無法比擬的優(yōu)勢對傳統(tǒng)市場營銷產(chǎn)生的巨大沖擊無法避免，傳統(tǒng)營銷模式面臨前所未有的挑戰(zhàn)。同時，由于現(xiàn)實中存在的局限，電子商務(wù)并不是“萬能”的，在實際應(yīng)用過程仍然需要傳統(tǒng)營銷支持，才能給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、電子商務(wù)和市場營銷的內(nèi)涵

（一）電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動，它不僅指基于網(wǎng)絡(luò)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出口、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。

從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開具電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過網(wǎng)絡(luò)一氣呵成。

（二）市場營銷的內(nèi)涵

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動。市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品，一項服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

二、電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢

（一）有利于降低成本。

企業(yè)采購原材料是一項繁瑣、復(fù)雜的工作，而運用網(wǎng)絡(luò)可以使采購產(chǎn)品與制造相結(jié)合，簡化采購程序?！癊DI是通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換的一種信息技術(shù)?！绷硗?，傳統(tǒng)店鋪促銷需要投入很多的資金和人力進行市場調(diào)查，而采用網(wǎng)上促銷的成本是相當(dāng)于直接郵寄廣告花費的1%，利用網(wǎng)絡(luò)廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%，這樣從成本和銷售方面可以很好地降低企業(yè)的成本。

（二）能幫助企業(yè)增加銷售商機。

互聯(lián)網(wǎng)可以提供給企業(yè)全天候的廣告及服務(wù)，還可以把廣告與訂購連為一體，促成購買意愿。此外，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)與國際接軌，還可以減少市場壁壘，消除不同國家間的公司因時間、地域的障礙而影響銷售。傳統(tǒng)的店鋪銷售有著地域的局限性，人們只能上門購物，這樣制約了店鋪的發(fā)展規(guī)模，而進行網(wǎng)絡(luò)營銷有著無時間限制的全天候經(jīng)營，無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍、精簡化的營銷環(huán)節(jié)的特點，它就可以超越時空的限制。這樣通過網(wǎng)絡(luò)的獨有特點，可以幫助企業(yè)更好的促進銷售，從而提高企業(yè)的市場占有率。

（三）有極強的互動性，有助于實現(xiàn)全程營銷目標。

互聯(lián)網(wǎng)具有主動性與互動性的特點，并且可以無限延伸。傳統(tǒng)的店鋪銷售中，企業(yè)與消費者之間的溝通較為困難，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可根據(jù)公告版、網(wǎng)站論壇、E-mail的形式，大大加強了企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)可以有效地了解顧客的需求信息，從而建立數(shù)據(jù)庫進行管理，利用這些信息，為企業(yè)所要進行的營銷規(guī)劃提供依據(jù)，這樣把消費者與企業(yè)間的互動性提高上來，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售目標。

（四）可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要。

營銷的本質(zhì)是排除或減少障礙，引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的過程。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使的營銷是一種以顧客為主，強調(diào)個性化的營銷方式，它比起傳統(tǒng)市場營銷中的任何一個階段或方式更能體現(xiàn)顧客的“中心”地位。另外它能滿足顧客對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率，通過網(wǎng)絡(luò)，顧客可以在購物前了解到相關(guān)信息，購物中可在家“游逛”消去時間，購買后也可與廠家取得聯(lián)系。此外，它也能為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)營銷方式不得不花費的巨額促銷和流通費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。

三、電子商務(wù)與市場營銷的現(xiàn)實問題

（一）交易的安全性還有待提高。

電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

（二）電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范。

電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。電子商務(wù)的管理是不是有效，某種程度上說決定了電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。

（三）知識產(chǎn)權(quán)問題。

在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護知識產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計算機網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域中，版權(quán)保護的問題尤為突出。

（四）電子合同的法律問題。

在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。

四、結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)的興起使得市場營銷向著更加高效的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的一部分，因其效率高，成本低，影響大的特點而切合市場營銷的發(fā)展方向，將在諸多營銷方式中占據(jù)更加重要的地位。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己自身情況，抓住信息時代的機遇，積極開展實施電子商務(wù)。

參考文獻：

[1]駱鵬.電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷[J].經(jīng)濟縱橫-網(wǎng)絡(luò)財富，2010（6）.

[2]汪珍英.電子商務(wù)下的市場營銷策略[J].時代經(jīng)貿(mào)，2008（6）.

第5篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)挖掘 電子商務(wù) 應(yīng)用

當(dāng)今，國內(nèi)外電子商務(wù)類網(wǎng)站日益興起。許多電子商務(wù)類網(wǎng)站都提供了一定程度的個性化服務(wù)，比如提供商品推薦服務(wù)。而構(gòu)成這些個性化服務(wù)的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

一、數(shù)據(jù)挖掘分析

1.數(shù)據(jù)挖掘的定義。數(shù)據(jù)挖掘 (data mining，DM)是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、人們事先不知道的但又是潛在有用的信息和知識的過程。包括存儲和處理數(shù)據(jù), 選擇處理大數(shù)據(jù)集的算法、解釋結(jié)果、使結(jié)果可視化。

2.數(shù)據(jù)挖掘的方法。從商業(yè)的角度來看,數(shù)據(jù)挖掘是一種新的商業(yè)信息處理技術(shù),其主要特點是對商業(yè)數(shù)據(jù)庫中的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化處理,從中提取輔助商業(yè)決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘的方法大致可以分成4類：關(guān)聯(lián)分析、概括分析、分類分析、聚類分析。（1）關(guān)聯(lián)分析：分析表面上不相關(guān)數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，揭示各事之間的依賴性和相關(guān)性，分析范圍包括簡單關(guān)聯(lián)、因果關(guān)聯(lián)等。在電子商務(wù)中，用數(shù)據(jù)挖掘找到隱藏的關(guān)聯(lián)規(guī)則，當(dāng)客戶瀏覽、搜索關(guān)聯(lián)規(guī)則中的某種商品時，就可以在頁面中以推薦商品的形式顯示關(guān)聯(lián)規(guī)則中的其它商品。在進貨計劃和促銷計劃中，也可以將這個因素考慮進去。（2）概括分析：即提取數(shù)據(jù)庫中指定的數(shù)據(jù)集合的一般特性，找出遍性規(guī)律。（3）分類分析：設(shè)置分類規(guī)則，把各個事務(wù)或?qū)嶓w按照性質(zhì)和特征不同進行歸類，把數(shù)據(jù)層次化和規(guī)整化，從而建立數(shù)據(jù)的分類模型。（4）聚類分析：通過分析和歸納實體之間的特征差異，選出具相識特征的實體聚合成為一個類，并用某種規(guī)則來描述該類的相同屬性，形成一種聚類規(guī)則，實際上，它是與分類分析法互逆的過程。

3.數(shù)據(jù)挖掘的過程。該過程從大型數(shù)據(jù)庫中挖掘先前未知的、有效的、可實用的信息，并使用這些信息做出決策或豐富知識。（1）確定業(yè)務(wù)對象：清晰地定義出業(yè)務(wù)問題，認清數(shù)據(jù)挖掘的目的是數(shù)據(jù)挖掘的重要一步。挖掘的最后結(jié)構(gòu)是不可預(yù)測的，但要探索的問題應(yīng)是有預(yù)見的，為了數(shù)據(jù)挖掘而數(shù)據(jù)挖掘則帶有盲目性，是不會成功的。（2）數(shù)據(jù)準備。數(shù)據(jù)的選擇：搜索所有與業(yè)務(wù)對象有關(guān)的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)信息，并從中選擇出適用于數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的數(shù)據(jù)。（3）數(shù)據(jù)挖掘：對所得到的經(jīng)過轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)進行挖掘。除了完善從選擇合適的挖掘算法外，其余一切工作都能自動地完成。（4）結(jié)果分析：解釋并評估結(jié)果。其使用的分析方法一般應(yīng)作數(shù)據(jù)挖掘操作而定，通常會用到可視化技術(shù)。（5）知識的同化：將分析所得到的知識集成到業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中去。

二、數(shù)據(jù)挖掘與電子商務(wù)的關(guān)系

在電子商務(wù)企業(yè)中，數(shù)據(jù)挖掘運用于客戶行為分析，企業(yè)從中受益體現(xiàn)在以下四個方面:(1)可以發(fā)現(xiàn)客戶和訪問者的愛好、生活模式。(2)可以爭取新顧客，怎樣使產(chǎn)品適銷對路、怎樣給產(chǎn)品定價、怎樣吸引單個客戶、怎樣優(yōu)化Web網(wǎng)站。(3)可以用相應(yīng)的信息確定顧客的消費周期，針對不同的產(chǎn)品制定相應(yīng)的營銷策略。(4)可以確定客戶細分，為每一個客戶的獨特需求設(shè)計“量身定制”的產(chǎn)品。

三、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

1.面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)設(shè)計。本系統(tǒng)電子商務(wù)平臺采用基于三層體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建，服務(wù)器端采用先進的J2EE平臺構(gòu)架，有完整的體系框架組成，具有很好的可擴展性、互聯(lián)性和可維護性。因此面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和客戶端三層組成，整個體系結(jié)構(gòu)是以J2EE企業(yè)級的構(gòu)建技術(shù)為基礎(chǔ)。對數(shù)據(jù)挖掘過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，采用獨立的數(shù)據(jù)挖掘庫表存放，這樣既不影響也不依賴數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)源。應(yīng)用服務(wù)器完成所有的數(shù)據(jù)挖掘運算，通過接受客戶端的設(shè)置，完成所有對數(shù)據(jù)進行探索、轉(zhuǎn)換、挖掘的工作。數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的每個功能模塊都以EJB的形式進行封裝，以實現(xiàn)分布式計算和負載平衡等分布式計算的要求，把具有繁重計算任務(wù)的模塊和用戶交互模塊分開?？蛻舳艘撠?zé)數(shù)據(jù)挖掘流程的創(chuàng)建工作、所有功能模塊參數(shù)的設(shè)定以及各種可視化結(jié)果的顯示。用戶可以根據(jù)自己的要求任意創(chuàng)建各種形式的挖掘流程，同時按照需要執(zhí)行某部分流程，獲取相應(yīng)的可視化分析結(jié)果，其系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如圖所示。

面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖

2.面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)功能設(shè)計。面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)主要以下幾大功能模塊：（1）用戶信息分析。運用分類和聚類挖掘方法對用戶的信息分析，可以得到用戶的些特征。對用戶分類相當(dāng)于對具有某些公共屬性的用戶群體建立了概要特征描述，這些特征可以用來對新增的用戶進行分類，可以發(fā)現(xiàn)未來的潛在用戶并開展有針對性的商務(wù)活動，如自動給一類特定的用戶發(fā)送銷售郵件，當(dāng)屬于同一類的用戶再次訪問站點時為其動態(tài)地改變站點的內(nèi)容等。通過這些舉措使商務(wù)活動能夠在一定程度上滿足用戶的要求，實現(xiàn)目標營銷。（2）商品信息分析。運用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘發(fā)現(xiàn)商品訪問中所有關(guān)聯(lián)和相聯(lián)系的規(guī)則，可以從交易事務(wù)數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)商品間的相互聯(lián)系。這對電子商務(wù)公司組織站點網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)、開展有效的營銷策略非常有幫助。（3）物流信息分析。采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測技術(shù),根據(jù)各物流配送點接到的網(wǎng)站用戶訂單來預(yù)測其庫存數(shù)量。預(yù)測信息可以給物流配送中心以參考，用來合理地確定各配送點倉庫的庫存量，使各配送點的補貨能更加合理有序，降低物流成本，節(jié)約庫存費用。

四、結(jié)束語

數(shù)據(jù)挖掘是一個新興的領(lǐng)域, 具有廣闊應(yīng)用前景，目前，電子商務(wù)在我國正處于快速發(fā)展和應(yīng)用階段，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠強化對客戶的服務(wù)、促進市場最優(yōu)化、加速資金周轉(zhuǎn)、實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。電子商務(wù)平臺上的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有待人們?nèi)ミM行更深入的研究工作，這將不斷的推動數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的深入發(fā)展和廣泛應(yīng)用，創(chuàng)造出更多的社會和經(jīng)濟價值。

參考文獻：

[1]張云濤龔鈴:數(shù)據(jù)挖掘原理與技術(shù). 北京, 電子工業(yè)出版社, 2004 年1月

[2]方真等:電子商務(wù)教程[M].北京:清華大學(xué)出版社.2004

第6篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

我給他解釋道， BTC即企業(yè)對個人的電子商務(wù)銷售模式， 在電子商務(wù)發(fā)展的初期曾經(jīng)被認為是最有前途的電商模式，原因不在其他，一種新興的商務(wù)模式要獲得成功，必然需要創(chuàng)造新的價值.。BTC模式真正解決了優(yōu)化供應(yīng)鏈效率的問題，真正促進了生產(chǎn)力的發(fā)展；長期來講BTC模式必將是主流模式，而各種CTC模式將淪落為跳蚤市場等邊緣化市場。然而在電子商務(wù)發(fā)展的幾年中，BTC走的并不輕松，也不輝煌，主要原因當(dāng)然是電子商務(wù)發(fā)展的市場環(huán)境還不夠成熟，反觀另一種模式的電商CTC卻大行其道，在幾年中得到了迅猛的發(fā)展，并且誤打誤撞地加速了中國電子商務(wù)市場環(huán)境的成熟。目前，電子商務(wù)發(fā)展所需要的消費群，商品，支付，物流等已經(jīng)具備較好的條件，在CTC種下的誘人果園里，BTC開始下山摘桃子了，所以現(xiàn)在投身BTC企業(yè)是正當(dāng)其時；

另一方面，CTC迅速崛起和發(fā)展可以說主要靠的是信息技術(shù)革命所帶來的對市場信息不對稱的重新定義，以及在任何行業(yè)都有的先入效應(yīng)。目前CTC的效益主要來源于，1. 節(jié)省的人工及租金；2.稅務(wù)負擔(dān)所轉(zhuǎn)換的利潤；3.供應(yīng)鏈縮減而產(chǎn)生的渠道利潤；4.渠道延伸所獲得的增加市場份額帶來的銷售；5.輕度競爭所帶來的溢價；6.假冒偽劣山寨等對市場的沖擊;

而對于規(guī)范化規(guī)?；腂TC而言，要獲得穩(wěn)定可觀的效益比CTC要難得多，首先BTC雖然也節(jié)省了一定的人工費用和開零售店的租金費用，但是為了推廣獲得流量BTC公司需要投入大量的廣告費用；其次BTC公司為公司經(jīng)營必須正規(guī)納稅，產(chǎn)品成本不能省去稅費這一塊；再次BTC縮短了部分的供應(yīng)鏈，但是，是不是能夠跳過經(jīng)銷商從廠家到顧客，或者從廠家到顧客就一定有競爭力嗎，都還是一個需要檢驗的過程，拋開CTC的小大小鬧，BTC真正進入了商業(yè)競爭的殘酷環(huán)境，這里是以品牌，市場，資本，渠道，終端，服務(wù)角逐的競技場。BTC公司要獲得成功必須直面整個市場渠道的挑戰(zhàn)，任重而道遠。

近兩年我們可以看到一些可喜的市場轉(zhuǎn)變，首先BTC企業(yè)開始聘請在傳統(tǒng)流通渠道有經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人加盟，如淘寶聘請過沃爾瑪，百安居等國際零售巨頭的高管；BTC企業(yè)也明白光靠技術(shù)是不能產(chǎn)生商業(yè)效益的，也不斷通過獵頭挖一些傳統(tǒng)渠道的優(yōu)秀人才加盟，特別是采購人員較受青睞；另外傳統(tǒng)流通企業(yè)也紛紛涉足電子商務(wù)銷售，如天虹百貨，百麗等公司也專門成立了電子商務(wù)部，這些公司也聘請一些懂電子商務(wù)的人員來拓展電商業(yè)務(wù)，做得也風(fēng)生水起；

筆者看來，傳統(tǒng)流通企業(yè)做電子商務(wù)是具有先天的優(yōu)勢的，比以電子商務(wù)技術(shù)為核心的公司更容易成功，原因主要是傳統(tǒng)流通企業(yè)已經(jīng)有現(xiàn)成的供應(yīng)鏈，只要該供應(yīng)鏈具有核心競爭力，電子商務(wù)就一定能夠成功，這也是我們看到很多品牌的電子商務(wù)取得不錯的成績，因為品牌本身就掌握在企業(yè)手中，企業(yè)有很多資源可以用在自己的電子商務(wù)平臺，如貨源，價格等等；但是傳統(tǒng)流通企業(yè)也面臨一個短板，那就是自身的渠道市場主要以傳統(tǒng)渠道為主，企業(yè)在做電子商務(wù)的過程中必須考慮目前的主流實體渠道，如產(chǎn)品價格政策，促銷力度，經(jīng)銷商利益等等，這就極大地限制了其電商的發(fā)展；以電子商務(wù)為主業(yè)的企業(yè)扮演著市場價格挑戰(zhàn)者的角色，了解網(wǎng)絡(luò)顧客購物習(xí)慣和推廣營銷策略，但是局限于供應(yīng)鏈的短板，常常感到?jīng)]有子彈可打。

第7篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

摘要：分析研究電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，提出中小型制造企業(yè)如何利用電子商務(wù)調(diào)整戰(zhàn)略，從而在新形勢下抓住商機，成為新經(jīng)濟時代的成功者。

一、電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀

1．打造為制造企業(yè)直接創(chuàng)利的電子商務(wù)平臺

提起電子商務(wù)，人們立即想到的是網(wǎng)上購物和競拍，其實并不盡然，如果仍然是送貨上門和收錢，它與傳統(tǒng)的郵購并沒有很大的區(qū)別。此外，盲目追求網(wǎng)站的訪問點擊次數(shù)，過分看重廣告效應(yīng)，不考慮服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)信譽，即不可能帶來任何實際效益，也不能使電子商務(wù)在廣闊的生產(chǎn)制造企業(yè)獲得健康發(fā)展。

目前，電子商務(wù)的較為完整的定義是：一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式，也就是說，電子商務(wù)是將整個交易過程的數(shù)據(jù)和資料全部用電子方式實現(xiàn)，雙方不需要面對面進行交易。

電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成包括廣告，生產(chǎn)，供應(yīng)廠商查詢、談判、簽定訂貨合同、結(jié)算、付款和售后服務(wù)等商貿(mào)活動全過程的信息互動程序，它能夠簡化交易過程，建立交易和客戶資料的電子檔案。

電子商務(wù)的目的是減少不增值環(huán)節(jié)，節(jié)約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商品、物資和人員流動，加速信息流動，顯著提高產(chǎn)品生產(chǎn)和拓寬商務(wù)活動范圍，增強經(jīng)濟效益和社會效益，更好地為客戶提供高效、快速和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)為企業(yè)直接創(chuàng)利的電子商務(wù)平臺。

2．電子商務(wù)發(fā)展趨勢

電子商務(wù)自20世紀90年代在美國和加拿大等國興起后，經(jīng)不斷完善，其支撐技術(shù)和社會環(huán)境日趨成熟。并以及其迅猛的態(tài)勢席卷全球，成為信息產(chǎn)業(yè)的熱點。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用將給現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)、市場結(jié)構(gòu)、高新技術(shù)流通和營銷策略帶來一場新的革命。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，國內(nèi)從事電子商務(wù)的網(wǎng)站已超過1100多家，并且仍在快速增加。但大多數(shù)是經(jīng)營網(wǎng)上購物和競拍的商店。目前企業(yè)對電子商務(wù)認識和使用仍處于起步階段，但已出現(xiàn)大量提供商務(wù)信息服務(wù)的網(wǎng)站，如為中國出口企業(yè)在網(wǎng)上添加企業(yè)及產(chǎn)品信息和查詢國外采購商需求的中國制造網(wǎng)，以及為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)的中國制造資源網(wǎng)等。

3．我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進一步拓展，企業(yè)參與電子商務(wù)也會越來越多。圖像信息網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)、高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)(ADSL)將覆蓋性普及和應(yīng)用。個性化和專業(yè)化信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。

今后幾年我國網(wǎng)上消費者仍將以中高收入人群為主，面向工廠、企業(yè)的直線型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展很大。但發(fā)展電子商務(wù)需要有一個良好的基礎(chǔ)環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)的普及與寬帶的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認證體系與安全措施的完備以及有關(guān)法律法規(guī)等。應(yīng)該指出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展最大障礙并非技術(shù)問題，而是信用制度的進一步完善。

二、制造企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略

1．國外制造企業(yè)的發(fā)展動向

電子商務(wù)風(fēng)起云涌，傳統(tǒng)的制造企業(yè)如果不能適應(yīng)這一變革，必將在激烈的市場競爭中被淘汰。美國汽車三巨頭已聯(lián)合起來開展電子商務(wù)。通用電氣公司還專門成立了通用信息服務(wù)公司，為制造企業(yè)提供有關(guān)電子商務(wù)的各種服務(wù)?？蛋?、惠普、日立、三星等12家國際知名的信息產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)合宣布，聯(lián)手組建一家電子商務(wù)公司，運作開放式的網(wǎng)上交易，旨在降低購銷成本，實現(xiàn)及時業(yè)務(wù)處理，減少庫存以及提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

2．我國制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想

從戰(zhàn)略上看，中小型傳統(tǒng)企業(yè)可以采用以下3種方式切入電子商務(wù)。

(1)拓展新市場、新產(chǎn)品和新服務(wù)。例如，制造廠商不僅銷售產(chǎn)品，還可以在網(wǎng)上為客戶提品快速開發(fā)的技術(shù)服務(wù)，建立產(chǎn)品創(chuàng)新聯(lián)盟。接受用戶反饋信息與之成為互動關(guān)系。又如制造廠商可在互聯(lián)網(wǎng)上對原物料直接進行多家產(chǎn)品評估、審核、簽訂電子商務(wù)合同，直至生產(chǎn)制造部位。節(jié)減了物料采購環(huán)節(jié)和人力物力資源。

(2)網(wǎng)上客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理。例如客戶可以訪問制造企業(yè)的虛擬產(chǎn)品展覽室，下載產(chǎn)品的三維模型，參與產(chǎn)品的設(shè)計，及時了解產(chǎn)品的制造進度和質(zhì)量。此外，客戶的意見可以直接、同步地反映給各有關(guān)部門，而不僅僅是銷售人員，從而使問題能夠及時得到處理，并自動建立客戶檔案，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的自動化。

(3)網(wǎng)上供應(yīng)鏈管理。越來越多的中小型制造企業(yè)采取產(chǎn)品設(shè)計和裝配兩頭在內(nèi)，零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，運用電子商務(wù)可以加強采購和物流方面的協(xié)作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動處理和交換，加快資金周轉(zhuǎn)，保證交貨準時并大幅度降低運營成本，以挖掘新的利潤空間。

上述3項戰(zhàn)略在實質(zhì)上都是為了消除傳統(tǒng)經(jīng)濟中制造企業(yè)難以克服的障礙，例如：訂單處理速度低下，銷售區(qū)域差異導(dǎo)致價格差異，不必要的中間商盤剝，從而提高交易和市場的效率。

3．電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用

對企業(yè)而言，電子商務(wù)不是孤立的，電子商務(wù)涉及產(chǎn)品生產(chǎn)和商務(wù)過程整體產(chǎn)業(yè)鏈的各方。它改變了制造廠商、供應(yīng)商和客戶之間單純的錢貨交易關(guān)系，使得供應(yīng)商可以參與產(chǎn)品的制造和運輸，客戶能夠參與所買產(chǎn)品的設(shè)計和制造，企業(yè)與企業(yè)之間建立更加密切的伙伴關(guān)系，營銷僅是整個鏈上的最后一個環(huán)節(jié)。

三、電子商務(wù)和大量定制

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)縮短了制造企業(yè)與最終客戶之間的距離，客戶有可能參與所購買產(chǎn)品的設(shè)計，使產(chǎn)品更加適合客戶的個性和愛好。由于這種制造模式所生產(chǎn)的每一個(或一小批)產(chǎn)品是不一樣的，由若干模塊組成不同的款式，按照不同的客戶需要制造，所以稱為大量定制。

如某小家電制造公司的產(chǎn)品是無線電控制電子鬧鐘和溫度計，從該公司的電子商務(wù)網(wǎng)頁上客戶可以選擇不同的款式，用鼠標點擊后，產(chǎn)品的三維實體就在主屏幕上顯示。客戶可以選擇不同的零部件外形和顏色進行不同方案的組合。然后，點擊動畫演示，不僅可以從不同角度觀看產(chǎn)品，還可播放音樂，顯示電臺頻率、當(dāng)時的時間或溫度。如果客戶戴上虛擬現(xiàn)實眼鏡和手套，還可以實際觸摸和操作，和拿到一個真實的產(chǎn)品沒什么兩樣。完全滿意后，決定訂貨數(shù)量，立即可獲得在線報價。最后，返回主頁，進行訂貨合同的在線簽約和貨款支付，整個商務(wù)過程可在幾小時內(nèi)完成。由此可見，電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用可以將傳統(tǒng)的商務(wù)過程縮短上百倍時間，并節(jié)約大量的旅行和通信費用。

四、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈

電子商務(wù)不是簡單的商務(wù)電子化，而是企業(yè)后臺整個運營系統(tǒng)的信息化以及流程重組和優(yōu)化。我國加入世貿(mào)組織后，制造業(yè)和零售業(yè)全球采購的趨勢迫使構(gòu)成產(chǎn)業(yè)鏈的所有企業(yè)進一步加強管理、降低經(jīng)營成本，增加抗競爭抗風(fēng)險的能力。因此，有遠見的企業(yè)家已經(jīng)將注意力從單純的銷售策略轉(zhuǎn)向提高企業(yè)創(chuàng)新、采購管理水平，并通過電子商務(wù)活動從中挖掘新的利潤空間。

以電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用集成為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將成為明天贏家的關(guān)鍵。體現(xiàn)為是否擁有高效率、低成本的供應(yīng)鏈和營銷渠道，這將形成企業(yè)新的核心競爭力。企業(yè)如果不能適應(yīng)全球采購網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢將有被淘汰出局的危險。制造商必須根據(jù)客戶全球采購、集中采購和電子采購的發(fā)展趨勢及時調(diào)整戰(zhàn)略，抓住商機，開拓新的銷售渠道。

第8篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣、速度快；無時間和地域限制；交互性強，表現(xiàn)手段豐富；成本低等特點。憑借這些先天優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷已逐漸成為中小企業(yè)最重要、最有效的營銷推廣方式之一。本文針對我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用情況、存在問題等進行分析，探討適合我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù)；中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷模式；網(wǎng)絡(luò)營銷策略

0 前言

網(wǎng)絡(luò)營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)開展的營銷活動。中國擁有6.04億的網(wǎng)民，手機網(wǎng)民規(guī)模達4.64億。2013年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達到1.8萬億，預(yù)計到2015-2016年，中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模將超過3萬億。目前，我國擁有4300多萬戶中小企業(yè)（包括個體工商戶），占企業(yè)總數(shù)的99%以上，其創(chuàng)造的增加值相當(dāng)于GDP的60%左右。據(jù)CNNIC官方報告數(shù)據(jù)表明，目前國內(nèi)已建成的網(wǎng)站總數(shù)約為294萬，即超過93%的中小企業(yè)仍沒有自己的網(wǎng)站。面對網(wǎng)絡(luò)營銷這片藍海，無數(shù)企業(yè)瘋狂涌入，致使我國網(wǎng)站數(shù)量每年以10%的速度增長。但是，大量網(wǎng)站被建立的同時大量網(wǎng)站無人問津，能夠利用網(wǎng)站實現(xiàn)盈利的企業(yè)更猶如鳳毛麟角。企業(yè)在網(wǎng)上的投入越來越多，但是效果卻越來越差。究竟怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷才是真正有效的？網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該如何開展才可以得到實際效益？

1 網(wǎng)絡(luò)市場現(xiàn)狀分析

1.1 網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模龐大，網(wǎng)絡(luò)營銷前景廣闊

在2001-2013年這十余年間，隨著店慶、節(jié)假日促銷、雙十一等促銷活動廣泛開展，各電商平臺價格戰(zhàn)等越演越烈，不斷刺激網(wǎng)民的消費熱情，推動了我國網(wǎng)購市場的高速發(fā)展。2012年“雙十一”期間，淘寶網(wǎng)在一天內(nèi)創(chuàng)造了191億元的在線交易額，吸引了2.13億獨立用戶訪問。目前，中國網(wǎng)購在總體零售中的比率為4.2%，與美國只相差0.4%，而增長速度是美國的4倍。據(jù)預(yù)測到2015年，中國很有可能在銷售額總量上超過美國成為世界上最大的網(wǎng)購市場。網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是一枚“重型炮彈”，將對整個營銷產(chǎn)生巨大的沖擊，企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)世界已成為必然趨勢。

1.2 電商巨頭跑馬圈地，中小企業(yè)狹縫生存

互聯(lián)網(wǎng)是充滿機會的世界，同時也是競爭異常激烈的世界。電子商務(wù)基因決定了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勝劣汰比任何環(huán)境都要來得更加猛烈。從阿里金融的推出到騰訊的移動互聯(lián)網(wǎng)布局；從360的綜合搜索到優(yōu)酷土豆的換股整合；從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的全品類發(fā)展到京東的自建物流。各大電商巨頭不斷融資、布局、燒錢，強化自己的壟斷地位。大型傳統(tǒng)企業(yè)為免遭淘汰，紛紛緊密跟進投身電商戰(zhàn)役。各種強強聯(lián)手、跨領(lǐng)域經(jīng)營，吞并與收購，競爭手段層出不窮；廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、平臺戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)，各種戰(zhàn)役一輪接一輪。擺在用戶面前的是異常精彩紛呈的網(wǎng)絡(luò)世界，而在缺乏資金實力的中小企業(yè)面前的卻是更難以生存的網(wǎng)絡(luò)空間，只有那些精細耕作的、基礎(chǔ)扎實的“另類”企業(yè)才可能突圍而出。

1.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場良莠混雜、服務(wù)質(zhì)量參差不齊

百度“網(wǎng)站建設(shè)”一詞，得到3700萬條結(jié)果；用“網(wǎng)絡(luò)營銷外包”搜索，得到550萬條結(jié)果。這些真實數(shù)據(jù)說明網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場需求巨大。然而，這個服務(wù)市場良莠混雜、服務(wù)質(zhì)量參差不齊。一些不良的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司，建一個所謂官方網(wǎng)站，擺放一些“成功案例”，通過軟文、廣告等方式把網(wǎng)絡(luò)營銷吹噓得天花亂墜，無所不能。一些培訓(xùn)機構(gòu)，用類似傳銷行為的線下會議推廣模式做宣傳，號稱邀請到某某教父、專家，讓企業(yè)免費參加培訓(xùn)。專家在會上大談特談，暗示網(wǎng)絡(luò)營銷的強大，讓不少剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)聽得激情澎湃、頭腦發(fā)熱。讓這樣的服務(wù)公司做網(wǎng)絡(luò)營銷，結(jié)果可想而知。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷的模式分析

根據(jù)筆者研究分析，中小企業(yè)切入網(wǎng)絡(luò)市場做銷售，大多采用以下幾種模式：

2.1 品牌宣傳模式

采取此模式的主要目的是通過網(wǎng)絡(luò)傳播品牌價值以及輔助線下銷售。網(wǎng)站對于這模式來說不太重要，不需要具備在線交易功能，甚至可以不需要網(wǎng)站。采用此模式基于2個原因：（1）品牌影響力較大，傳統(tǒng)營銷渠道非常成熟，很少消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接購買。如飲料等快消品。（2）受商品屬性限制，不適合在網(wǎng)上直接交易，需要通過線下多次接觸。如大型器材、設(shè)備；傳統(tǒng)中介機構(gòu)；系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷外包等新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)。

2.2 自建商城模式

該模式表現(xiàn)為企業(yè)有自建的官網(wǎng)并具備在線交易的功能，屬于電子商務(wù)的B2B或B2C類型。由于獨立電商的整體運營費用投入較大，要從產(chǎn)品生產(chǎn)、品牌規(guī)劃、網(wǎng)站（網(wǎng)店）平臺設(shè)計、商品運營、促銷活動、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣、倉儲物流配送、財務(wù)等全方位的進行劃，高度整合企業(yè)資源，才能取得好的效果。這種模式適合有一定行業(yè)積累的企業(yè)。特別是大部分把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做上網(wǎng)的品牌商。如百麗、凡客、夢芭莎、賓侖手表等知名品牌均采用此類模式。

2.3 基于第三方平臺的網(wǎng)絡(luò)銷售

此類模式下，企業(yè)依靠成熟的電子商務(wù)中介平臺進行商品銷售，就是俗稱的“網(wǎng)上開店”。這種模式比較適合初創(chuàng)型企業(yè)、綜合實力均不強銷售型微小企業(yè)或個人創(chuàng)業(yè)者。不論是C2C、B2C又或者是B2B，這些電商平臺聚合了網(wǎng)絡(luò)購物的大部分流量，并提供了大量的工具，簡化了操作、降低了投入，提高了效率，只要企業(yè)用心做出差異化的特色，一樣可以做大做強。如麥包包、韓都衣舍、御泥坊等都是典型代表。

2.4 O2O模式

O2O即Online To Offline，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店進行對接實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。采用這種模式的企業(yè)主要集中在理發(fā)、餐飲、攝影、休閑娛樂等服務(wù)性行業(yè)。O2O中應(yīng)用得最為成熟的要數(shù)團購模式。通過團購網(wǎng)的在線支付，憑移動終端接收的交易碼到實體店消費。O2O是所有網(wǎng)絡(luò)營銷模式中最為靈活的一種，它不單適合傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)，也適合一般的大眾消費品。不但適合微小企業(yè)進行低成本的網(wǎng)絡(luò)銷售，也適合大中型企業(yè)、品牌商開展網(wǎng)絡(luò)促銷活動。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

中小企業(yè)一般在市場競爭中處于弱勢。無論品牌、資金實力、生產(chǎn)能力等都無法和大型企業(yè)比擬，諸多因素導(dǎo)致中小企業(yè)在市場中暫時處于下風(fēng)，甚至與競爭對手實力差距較大，這類企業(yè)若依照常規(guī)手法競爭，基于實力的不對等，很難有較大的起色。筆者認為，可從以下幾個方向思考，逐步開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

3.1 明確網(wǎng)絡(luò)營銷目的，精準定位企業(yè)網(wǎng)站

不同的目的決定著開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和方法有所區(qū)別。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是什么？品牌宣傳？招商加盟？還是直接針對終端客戶提品服務(wù)？是否需要建網(wǎng)站？網(wǎng)站在整體營銷中扮演什么角色？網(wǎng)站用戶都是誰？具備何種功能？有哪些信息欄目？流程如何設(shè)計等等。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷前應(yīng)先考慮清楚這一系列問題。方向性的錯誤必然導(dǎo)致失敗的結(jié)果。

3.2 以客戶為中心，走差異化營銷道路

由于價值觀的多元化和個人需求的差異性，大品牌戰(zhàn)略已不再適應(yīng)時代的發(fā)展。用戶需要的是更有針對性的產(chǎn)品以滿足其個性的需求。特別是中小企業(yè)，更應(yīng)舍棄大而全的營銷思維，以客戶為中心，實施差異化營銷，針對某一類型甚至一個消費者制訂產(chǎn)品或提供服，以“專業(yè)”贏得客戶。

3.3 站在巨人的肩膀上，逐步壯大自己

不少有行業(yè)積累和具備一定實力的中小企業(yè)剛觸網(wǎng)就頭腦發(fā)熱、自恃過高。妄圖通過自建B2C創(chuàng)造另一個京東或凡客。而獨立B2C的整體投入與運營費用不僅巨大且失敗風(fēng)險高。與其用一己之力與大電商平臺對壘不如站在巨人的肩膀上不斷壯大自己。你要研究的是如何借用巨人的手，利用知名平臺上的巨大流量首先實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盈利，然后再去考慮如何創(chuàng)造自己的獨立平臺。

3.4 走社區(qū)營銷的道路

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)指BBS、論壇、討論組、新聞組、聊天室、即時溝通軟件、校友錄、博客、微博、微信等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間。這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶眾多，是很好的營銷場所。不少企業(yè)借用優(yōu)質(zhì)的社交平臺，強化了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，傳播了企業(yè)品牌，達到了口碑營銷的效應(yīng)。如海底撈的微博軟文炒作，小米手機的微博轉(zhuǎn)發(fā)活動等都是成功案例。“自媒體”的出現(xiàn)，讓口口相傳再次以互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)格和特點回歸。社區(qū)營銷將成為今后網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向。

3.5 重視新營銷工具的運用，在“點”上求突破

信息傳遞是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心職能，網(wǎng)絡(luò)營銷實施的過程其實是企業(yè)信息傳遞的過程。各類網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、微博、微信、論壇、IM、SNS（社交網(wǎng)站），甚至APP等都是傳遞信息的工具。不同的工具都有其利用價值與特點，如博客營銷要求具有相對專業(yè)化的內(nèi)容，SNS營銷應(yīng)該基于價值的分享；企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)以新聞營銷為主。如果沒有足夠的資源與把握做到“百花齊放”，不如集中精力，先研究透徹成功可能性最高的一兩種工具，運作到位，先在“點”上求突破，然后再逐步向其他方面滲透。

4 結(jié)論及展望

自1996年電子商務(wù)一詞在中國出現(xiàn)并落地生根，網(wǎng)絡(luò)營銷在過去十?dāng)?shù)年間取得了飛速的發(fā)展，尤其在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場等方面更是令世界矚目。 網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟的必然產(chǎn)物被企業(yè)逐步認識與嘗試。在競爭異常激烈的今天，網(wǎng)民的行為軌跡日趨復(fù)雜，媒體接觸習(xí)慣日趨多元化，加上消費價值觀、消費理念等的不斷轉(zhuǎn)變，眾多客觀因素使企業(yè)營銷變得更為復(fù)雜，更有難度。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)科技日新月異，新技術(shù)、新工具、新手段層出不窮?；ヂ?lián)網(wǎng)的紛繁復(fù)雜決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的手段有別于傳統(tǒng)市場，中小企業(yè)的特點也決定了網(wǎng)絡(luò)營銷將以精細化、專業(yè)化、技術(shù)化取勝。

【參考文獻】

[1]昝輝.網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)密碼[M]，電子工業(yè)出版社，2008

[2]張麗娟.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢[J]，2012

[3]劉志超，何振亮，汪秀瓊.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題及對策研究[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2006年

第9篇：電子商務(wù)公司營銷策略范文

[關(guān)鍵詞]移動互聯(lián)網(wǎng)；O2O模式；供應(yīng)鏈；顧客行為研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201720202

1研究背景

近些年，我國的電子商務(wù)如雨后春筍般興起，電子商務(wù)市場發(fā)展也非常迅速。在歐美一些國家，電子商務(wù)的市場是一個成熟以及可持續(xù)發(fā)展的市場，但是在這其中，電子商務(wù)中的“電子”一詞正在慢慢變得不那么重要，在現(xiàn)階段的所有商品交易中，都可通過多種渠道進行實現(xiàn)，線上的網(wǎng)絡(luò)購物和線下的實體店購物之間的差異正在慢慢消失。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015的一年，中國電子商務(wù)的交易額甚至達到56266億美元，有專家預(yù)測，到2020年，中國的電子商務(wù)市場總和將超過美國、英國等電子商務(wù)起步較早的西方發(fā)達國家。O2O模式是一種全新的商業(yè)模式，從微觀上看，它也是一種新的業(yè)務(wù)運營模式，這些概念是一些創(chuàng)新公司提出的。不過，學(xué)術(shù)界對O2O模式的理解并不統(tǒng)一，而且業(yè)界內(nèi)不同的電子商務(wù)公司，也有著不同的看法。

在本文中，研究的O2O模式是指O2O的商業(yè)模式。在當(dāng)下，越來越多的零售商包括制造商在內(nèi)的許多公司，都建立了自己的在線商店和離線的體驗店來進行供應(yīng)鏈的整合。比如說，森馬服飾通過線上購物和線下實體商店的有效結(jié)合，提高顧客購物的體驗；上海一汽大眾4S店和汽車共享網(wǎng)絡(luò)整合，加強與客戶之間的溝通，實現(xiàn)O2O模式的無限連接；零售業(yè)包括天貓與銀泰集團在內(nèi)的合作，實現(xiàn)O2O模式的建立。如今在中國，許多電子商務(wù)零售商和制造商，正在注重增強他們的客戶體驗和客戶溝通，慢慢成為領(lǐng)域內(nèi)O2O模式的領(lǐng)導(dǎo)者。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，隨之帶動著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也在蓬勃發(fā)展，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司快速布局O2O行業(yè)，帶動著O2O模式與消費者之間的聯(lián)系越來越緊密。本文針對消費者行為的研究，從消費者偏好入手，研究了在現(xiàn)階段，影消費者行為的諸多因素?，F(xiàn)階段，大多數(shù)學(xué)者對于O2O模式的研究，還是單純地對于消費者行為的研究，對消費者行為的影響因素研究還是比較少的。在我們的研究中，消費者是我們主要的調(diào)查對象，在樣本的選擇上，我們選取了各行各業(yè)非常廣泛的人，并用問卷調(diào)查的方式，對他們在O2O模式下的消費習(xí)慣進行調(diào)查。以同樣的方式，我們還對線下實體店進行了采訪。最后，我們針對O2O網(wǎng)站進行了調(diào)查和研究，得出一些切實可行的對策建議。

2O2O模式的內(nèi)涵與優(yōu)勢

O2O（Online To Offline）模式，又稱“線下商業(yè)模式”，指的是通過線上的營銷和線上的購物來達到帶動線下經(jīng)營和線下消費的目的。O2O模式通過在線上進行提供促銷折扣等一系列業(yè)務(wù)的預(yù)訂，將習(xí)慣在線上消費的用戶“拽”回線下，將來自線下商店的折扣促銷等信息推送給互聯(lián)網(wǎng)上用戶，從而將它們轉(zhuǎn)換為線上用戶。O2O模式的特點就是利用數(shù)學(xué)模型，通過對線上用戶進行識別和數(shù)據(jù)的收集來模擬和跟蹤用戶的特性。然后，在互聯(lián)網(wǎng)上挖掘海量的與客戶偏好相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)有針對性的推送，實現(xiàn)線上和線下真正的結(jié)合和發(fā)展。

O2O 模式的優(yōu)勢在于：

第一，線下的用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取預(yù)售、促銷等信息，避免傳統(tǒng)的消費模式可能會對消費者產(chǎn)生的不利影響，因為在網(wǎng)上，消費者已經(jīng)獲得了充分的信息，不會出現(xiàn)所謂的價格欺騙等現(xiàn)象。

第二，根據(jù)線上與線下的互動，實現(xiàn)線下商戶營銷模式的改革，在信息和服務(wù)的推送上，實現(xiàn)更加精準的推薦，從而使得消費者在購物時間上更加高效便捷。

第三，實現(xiàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓寬和完善，改變傳統(tǒng)的購物消費模式，在用戶的購物體驗上，實現(xiàn)由單純的虛擬化向現(xiàn)實化的轉(zhuǎn)變，給用戶帶來更好的體驗。

3移動互聯(lián)網(wǎng)O2O 模式下的供應(yīng)鏈發(fā)展研究

31O2O 模式在供應(yīng)鏈上的創(chuàng)新水平較高

與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈相比，O2O模式下的供應(yīng)鏈無論是在服務(wù)質(zhì)量還是在創(chuàng)新方法方面上，其都在一個很高的發(fā)展水平之上。第一，在供應(yīng)鏈的移動化方面。根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)預(yù)測，在2015年之后，移動互聯(lián)網(wǎng)將實現(xiàn)對500億個項目的互聯(lián)互通，在這其中，手機將扮演更加重要的角色。當(dāng)下，手機的使用已經(jīng)可以說是達到了人手一部的普及度，人們使用手機無論是在商品的尋找還是商品的購買上、支付上都可以實現(xiàn)十分方便的用戶體驗，通過手機App的應(yīng)用，或是通過手機的掃描碼進行消費，在很大程度上實現(xiàn)了便捷、省時、省心、省力的目的。此外，在消費的隨機性和實時性上，手機無疑又是有著得天獨厚的優(yōu)勢。第二，在社交化的方面。當(dāng)下，手機聊天工具使用較為普遍，出現(xiàn)諸如QQ、微信等社交工具，這些工具的廣泛使用，使得人們之間的交流和溝通變得更加方便和快捷，從而也打破人與人之間時間與空間的閉環(huán)，而這種社交化方式，往往能夠?qū)崿F(xiàn)信息的及時流轉(zhuǎn)，通過及時溝通和交流，形成一個較為封閉的循環(huán)式O2O供應(yīng)鏈，從而達到一個合作與分散的目的。

32O2O 模式在供應(yīng)鏈上的信息化程度較高

在O2O模式下，線上消費與線下消費面臨著新一輪融合的挑戰(zhàn)，在某種程度上，供應(yīng)鏈信息化的程度在很大程度上決定了企業(yè)經(jīng)營的成敗。在這樣一個信息化普及的時代，O2O模式早已經(jīng)成為了以一個互聯(lián)網(wǎng)為載體的資金流和信息流的上線，而在下線中，新的業(yè)務(wù)流程和物流業(yè)務(wù)模式正在成為推崇。基于這種模式下的O2O模式，極大地改變了傳統(tǒng)的實實在在的交換方式，尤其是在線下交易中，無法對用戶信息進行收集和整理的問題，缺乏這樣有效的整理，就不可能制定出有針對性的營銷對策建議出來。首先，在O2O模式中互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)整理功能夠針對目標客戶做出最低成本的營銷策略?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)上瀏覽信息留下的Cookie和URL，信息上游的公司能夠追溯和記錄該數(shù)據(jù)，從而進行查詢和分類，然后根據(jù)具體情況將信息進行反饋，最終能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)快速地鎖定目標客戶；其次，由于O2O模式下，統(tǒng)計和跟蹤交易的強大功能，企業(yè)可以根據(jù)客戶的消費習(xí)慣和偏好，對這些信息進行分析整理和預(yù)測，同時在老客戶的維護上，也能夠提供更加準確的服務(wù)，從而有效地降低交易的成本。最后，O2O模式下的預(yù)測和交易需求的可追溯性，使得供應(yīng)鏈上每一個環(huán)節(jié)，可以實現(xiàn)更加精準和靈活的定位，從而極大提高整個供應(yīng)鏈的效率。

33O2O模式在供應(yīng)鏈成本上可實現(xiàn)較好控制

根據(jù)有關(guān)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國每年的傳統(tǒng)電商花在供應(yīng)鏈物流費上費用約占總體GDP比重的18%，這一數(shù)字是發(fā)達國家的將近1倍，據(jù)測算，只要將這一數(shù)字控制在9%這個水平左右，那么每年在供應(yīng)鏈的成本上就能夠節(jié)約大概3萬億元。目前，在O2O模式下，通過整合線上與線下的資源，使供應(yīng)鏈能夠得到進一步的優(yōu)化和完善，從而極大地降低供應(yīng)鏈的物流成本。首先，實現(xiàn)線上與線下資源的有效整合。如亞馬遜、京東等電商巨頭，紛紛為了提升自身物流能力，建設(shè)了自己的物流倉儲。其次線下傳統(tǒng)企業(yè)對線上供應(yīng)鏈的整合。比如美特斯邦威，通^建立屬于自己的購物網(wǎng)站，達到線上與線下的供應(yīng)鏈整合。最后，優(yōu)化能力的集成測量。根據(jù)資源的質(zhì)量，主要通過互聯(lián)網(wǎng)和消費者的熟悉度進行在線的整合；同時，在線下，通過線下客戶的基礎(chǔ)信息維護建設(shè)以及標準化程度來進行判定，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈在成本上的較好控制。

4移動互聯(lián)網(wǎng)O2O模式下基于顧客行為的研究

第一，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，O2O模式在營銷上的重點是低價格的折扣，雖然這一模式已經(jīng)在西方國家發(fā)展許多年，一些模式也相當(dāng)成熟，但是追根溯源，我國的傳統(tǒng)消費模式還是與西方國家有著許多的不同。以餐飲行業(yè)的這一模式為例，有許多在國外發(fā)展相當(dāng)好的模式拿到我國發(fā)展卻不是很好?！帮埥y(tǒng)網(wǎng)”這一網(wǎng)站在國內(nèi)激烈的競爭模式下，并沒有達到預(yù)期的效果，反倒是類似于大眾點評、美團網(wǎng)等網(wǎng)站快速地發(fā)展起來，并得到持續(xù)的發(fā)展，分析其中的原因，很大程度上是由于我國傳統(tǒng)的消費觀念和飲食習(xí)慣造成的，這也就是為什么團購的網(wǎng)站會在中國市場上如此流行，并在如此低的價格折扣上快速發(fā)展。

第二，口碑的營造將在未來O2O模式發(fā)展中占有重要作用?？v觀一些成功案例，我國的O2O模式也要重視在這一領(lǐng)域的發(fā)展。誠實信譽是我們現(xiàn)階段尤其需要關(guān)注的一個重要因素。淘寶網(wǎng)發(fā)展似乎就是這樣的一個縮影，從一開始默默無聞，到之后的不被人看好，再到今天稱霸整個互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，一步一步走過來，是因為它伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，隨之提升的消費者口碑的企業(yè)質(zhì)量評價等重要指標得到了長遠發(fā)展。當(dāng)下，在線支付的安全性問題已經(jīng)解決，但是網(wǎng)上貨物的質(zhì)量評價卻沒有得到進一步的完善，因此在很大程度上，創(chuàng)造信譽也是我國O2O模式在未來發(fā)展的重點。

第三，用戶體驗上的優(yōu)化。一直以來發(fā)展的傳統(tǒng)商業(yè)模式，用戶很少掌握諸如預(yù)售、打折促銷等店家的信息，線下的商店也不能很好地掌握用戶的購買記錄和偏好，用戶評價的影響有限。但O2O模式卻意味著整個實體店的交易只是消費過程的一部分，如果在這家的消費過程中給用戶留下了不好的印象，得到了壞的購物體驗，反過頭消費者就會選擇其他店家。尤其是在大數(shù)據(jù)的背景下，大量的用戶評價的數(shù)據(jù)是不可能進行更改的，一旦留下了負面的評價，對于O2O企業(yè)來說，肯定不是一件好事情，因此O2O企業(yè)要注重消費者體驗上的優(yōu)化和完善，進一步促進這一模式的良好發(fā)展。

參考文獻：

[1]吳瑾移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下 O2O 模式發(fā)展淺析[J]. 市場周刊：理論研究，2014（5）：58-59

[2]馬天玲O2O模式下的團購網(wǎng)站消費者行為分析初探及策略[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014（34）：56-57