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【關(guān)鍵詞】微商 市場(chǎng)營(yíng)銷 服裝 教學(xué)策略
【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
【文章編號(hào)】0450-9889(2017)04B-0055-02
隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的不斷發(fā)展,微商作為一種全新的電子商務(wù)交易形式出現(xiàn)在人們的視野里,同時(shí)逐漸走進(jìn)現(xiàn)代人的生活,成為人們依托的一種商業(yè)交易形式,為更多的人群帶來(lái)了商業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)遇。中職教育要積極迎合現(xiàn)代科技的發(fā)展,融入大的商業(yè)環(huán)境,其中市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中可以嘗試引進(jìn)微商經(jīng)營(yíng)模式,以微商為依托來(lái)有效開拓中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷模式,為中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷課程注入全新的活力。
一、微商的內(nèi)涵
微商是基于微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所開啟的一種新型電子商務(wù)模式,是基于微信生態(tài)的社會(huì)化分銷模式。微商最大的好處在于沉淀用戶,事實(shí)上,微信的原點(diǎn)是社交而非營(yíng)銷工具,這就決定了微商比傳統(tǒng)電商更能精準(zhǔn)找到用戶群和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),從而大幅提升企業(yè)服務(wù)和訂單量。
將 N 種渠道所接觸的客戶通通匯聚起來(lái),形成一個(gè)屬于企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)庫(kù),從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷。而微信是一個(gè)絕佳的客艄芾砥教ǎ將各渠道的客戶匯聚進(jìn)來(lái)后便能實(shí)現(xiàn)暢通無(wú)阻的通道模式,直接消除了一切中間障礙,商家在公眾號(hào)上就能和消費(fèi)者接觸。
總體來(lái)看,微商作為一種全新的電子商務(wù)形式有著更為廣闊的發(fā)展前景,勢(shì)必要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的代表性模式,會(huì)逐漸納入市場(chǎng)營(yíng)銷方法體系。
二、微商對(duì)中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的意義
(一)有利于推動(dòng)中職營(yíng)銷教學(xué)現(xiàn)代化。微商作為一種全新的電子商務(wù)模式,是一種典型的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,微商具有先進(jìn)的現(xiàn)代化功能和意義,因?yàn)楫?dāng)今時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代,以手機(jī)為工具的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)鋪天蓋地被使用,人們借助于手機(jī)中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),利用微信、QQ 等聊天工具以及其他信息傳輸工具來(lái)傳輸重要信息,手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們現(xiàn)實(shí)生活中不可或缺的設(shè)備設(shè)施,借助這些工具人們逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng),電子商務(wù)以全新的形式出現(xiàn)在人們的視線里,微商作為現(xiàn)代化的營(yíng)銷模式得到了大眾的支持和認(rèn)可,也正在更多的現(xiàn)代人群中普及開來(lái),特別是以服裝、化妝品等為代表的日常生活用品都倍受微商青睞,利用微商形式來(lái)輔助中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)具有非凡的意義,能夠有效融入市場(chǎng)環(huán)境,推動(dòng)并促進(jìn)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)代化發(fā)展,使得中職教學(xué)也緊隨現(xiàn)代化發(fā)展的步伐,體現(xiàn)出中職教學(xué)的意義。
(二)有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐積極性。中職教育最關(guān)鍵是要贏得學(xué)生的配合,因?yàn)橹挥袑W(xué)生積極配合學(xué)習(xí),才能真正讓學(xué)生掌握自身必備的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、工作能力等,使得他們能夠勝任職業(yè)工作,贏得用人單位的認(rèn)可,從而真正實(shí)現(xiàn)中職教育的目標(biāo)和意義。微信是現(xiàn)代學(xué)生最常用的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái),也是各個(gè)層次人群最普及的交流通訊方式。微商則是借助微信這一通訊平臺(tái)來(lái)進(jìn)行商業(yè)信息的傳播、交易與交流,這不僅符合現(xiàn)代中職學(xué)生最基本的生活方式,也能夠被廣大中職學(xué)生所認(rèn)同接受。甚至在現(xiàn)實(shí)生活中已有相當(dāng)一部分中職學(xué)生借助微信平臺(tái)來(lái)自行做微商交易。基于此有必要將微商納入中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中,讓學(xué)生以自己最熟悉、最精通的方式來(lái)學(xué)習(xí),一方面能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,另一方面則能夠深化他們對(duì)服務(wù)營(yíng)銷策略理論知識(shí)的理解。
三、基于微商的中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐性教學(xué)策略
(一)組好團(tuán)隊(duì),搭建微商平臺(tái)
中職服裝市場(chǎng)營(yíng)銷微商教學(xué)首當(dāng)其沖是要構(gòu)建起一個(gè)服裝微商平臺(tái),并設(shè)置專門的電子商務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)支撐這一平臺(tái)的運(yùn)營(yíng),再以平臺(tái)為基礎(chǔ)來(lái)執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、交易、交流等任務(wù),讓學(xué)生從中得到鍛煉。
1.組建服裝微商團(tuán)隊(duì)。教師首先將學(xué)生分成若干組,再以組為單位來(lái)構(gòu)建屬于自己的服務(wù)微商平臺(tái),分組要有科學(xué)的依據(jù),可以根據(jù)學(xué)生的入學(xué)成績(jī)、平時(shí)測(cè)試成績(jī)、日常課堂表現(xiàn)等來(lái)形成優(yōu)、良、弱三類學(xué)生均勻分布的小組,而且各小組人數(shù)相同,這樣各個(gè)小組的實(shí)力也就大致相當(dāng)。分組結(jié)束后,每個(gè)小組都由本小組成員命名,各小組名稱要獨(dú)具特色,一些學(xué)生別出心裁地為自己小組命名,例如:李嘉誠(chéng)隊(duì)、俞敏洪隊(duì)、創(chuàng)業(yè)者等。各小組學(xué)生都懷著一顆熾熱的心、無(wú)比的熱情參與其中,頗有蓄勢(shì)待發(fā)、劍拔弩張之勢(shì),要爆發(fā)式學(xué)習(xí)。
2.搭建服裝微商平臺(tái)。有了團(tuán)隊(duì)后,則應(yīng)該要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)小組搭建屬于自己的服裝微商平臺(tái),為了彰顯自身的特色,可以采用專賣店模式,也就是每個(gè)小組都有自己專營(yíng)的服裝項(xiàng)目,例如:童裝、男裝、女褲、女毛衫等,可以讓各小組以抽簽方式來(lái)選出自身將要經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。各小組根據(jù)自身所選項(xiàng)目搭建微商平臺(tái),這是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié),它不僅考察學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力、心理分析能力,還考驗(yàn)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用水平、網(wǎng)絡(luò)搜索與運(yùn)用等綜合能力。教師要在這一過(guò)程中提供指導(dǎo),認(rèn)真聆聽與分享各個(gè)小組的想法和意見,并提出合理化建議,建議的方向主要涉及服裝微商平臺(tái)的真實(shí)度、顧客接受度、產(chǎn)品的新穎程度、信息是否周全等,并從這些方面考慮為各小組提出評(píng)價(jià),同時(shí)也可以調(diào)動(dòng)小組間的力量,讓小組人員相互評(píng)論各自所設(shè)計(jì)的服裝樣品和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量、產(chǎn)品的宣傳水平等,不斷地優(yōu)化并完善微商平臺(tái)。
(二)分好角色,小組訓(xùn)練營(yíng)銷能力
有了特定的微商團(tuán)隊(duì)和微商公眾平臺(tái),接下來(lái)則要開始利用微信平臺(tái)來(lái)鍛煉團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力,因?yàn)闋I(yíng)銷能力是市場(chǎng)營(yíng)銷課程學(xué)習(xí)的核心,也是中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的目標(biāo)。為了深入有效地鍛煉學(xué)生的服裝在線營(yíng)銷能力,可以嘗試通過(guò)小組內(nèi)部角色扮演的方式來(lái)執(zhí)行,也就是各小組內(nèi)部成員分別扮演:在線商家、客戶(2-3 名)、客服人員、微商平臺(tái)維護(hù)人員等??蛻粲^賞瀏覽由商家提供的服裝圖,根據(jù)自身需求來(lái)選擇自己所需的商品,這其中伴隨著商家、客戶、客服之間的交流對(duì)接;商家負(fù)責(zé)商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)、廣告信息的編輯、圖片的展示與完善等,其中涉及多重營(yíng)銷手段與方法的運(yùn)用;客服人員則負(fù)責(zé)回答來(lái)自于客戶的諸多咨詢性信息,是對(duì)客服人員營(yíng)銷能力、耐心等的訓(xùn)練,其中伴隨著討價(jià)還價(jià)的過(guò)程,形成了一個(gè)全仿真的微商交易環(huán)境。在這一真實(shí)環(huán)境下,同一個(gè)小組內(nèi)也要注重角色的互換,也就是各個(gè)成員實(shí)行輪崗,這樣經(jīng)歷了從商家到客戶角色的轉(zhuǎn)換,從而使商家更加了解客戶的心理,間接地提升營(yíng)銷能力,提升服裝營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 (三)組間互動(dòng),營(yíng)造營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)氛圍
當(dāng)小組內(nèi)部營(yíng)銷互動(dòng)性訓(xùn)練結(jié)束后,則要將目光轉(zhuǎn)向小組間,小組內(nèi)部互動(dòng)性訓(xùn)練使小組成T的商業(yè)意識(shí)、營(yíng)銷能力等都得到了有效的訓(xùn)練和培養(yǎng),能夠針對(duì)自身產(chǎn)品,靈活利用微商工具來(lái)巧妙營(yíng)銷,掌握了更深層次的營(yíng)銷能力。這樣則可以形成小組間的互動(dòng),也就是小組間穿插式地借助微信平臺(tái)來(lái)向?qū)Ψ劫?gòu)買服裝產(chǎn)品,作為商家的小組則為其提供專業(yè)化的商品服務(wù)、信息服務(wù)等。而且各個(gè)小組之間要形成營(yíng)銷業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),最終比拼哪個(gè)小組的銷售額最高,可以實(shí)行營(yíng)銷單人責(zé)任制,也就是在微商平臺(tái)上哪名學(xué)生所下的訂單最多、營(yíng)業(yè)額最高則會(huì)有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí),也形成小組間的營(yíng)業(yè)額競(jìng)爭(zhēng),最終選出優(yōu)勝小組。通過(guò)這種小組間互動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)的模式能夠有效帶動(dòng)學(xué)生的積極性,各小組都會(huì)千方百計(jì)地利用營(yíng)銷方式、手段和方法等來(lái)提升各自的營(yíng)業(yè)額;同時(shí),也將最大程度地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、微信技術(shù)等來(lái)充實(shí)與完善自身的服裝商品頁(yè)面,并積極提高客服質(zhì)量,將會(huì)不自覺地在小組間形成一種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、互動(dòng)關(guān)系,從而調(diào)動(dòng)各小組學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,有效促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。
(四)小組互評(píng),做好微商營(yíng)銷總結(jié)
經(jīng)過(guò)小組內(nèi)部微商營(yíng)銷、小組間的微商營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)后,則應(yīng)該針對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的體會(huì)來(lái)做好記錄,要求每個(gè)小組都總結(jié)出作為商家、客服等的深刻體會(huì),其中要包括營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、微商營(yíng)銷的收獲等。同時(shí),也要實(shí)行小組間互評(píng)制度,也就是各小組要對(duì)與之交易的小組的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)制作水平、客服水平等都給出細(xì)致到位的評(píng)價(jià),其中應(yīng)該包括優(yōu)缺點(diǎn)等,以此來(lái)讓各個(gè)小組都能有所收獲和改進(jìn)。教師也要針對(duì)各小組在實(shí)際活動(dòng)中的表現(xiàn)給出科學(xué)的評(píng)價(jià),充分贊賞各小組學(xué)生別出心裁的想象力、創(chuàng)造力等,要讓學(xué)生感受到自身的優(yōu)勢(shì),從而產(chǎn)生更加濃厚的參與微商的熱情。
微商是現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,是電子商務(wù)的更新與發(fā)展,中職教育教學(xué)要善于利用這一電子商務(wù)營(yíng)銷模式,將其運(yùn)用于服裝市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中,為其提供全新的教學(xué)理念,讓學(xué)生更樂于參與其中,從而達(dá)到理想的教學(xué)效果。
【參考文獻(xiàn)】
[1]陳海燕.基于“微商”模式下中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的研究[J].職業(yè),2016(36)
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的基本特點(diǎn),要求教師在教學(xué)過(guò)程中要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,想方設(shè)法運(yùn)用各種可行的教學(xué)方法和手段,給學(xué)生提供豐富的教學(xué)內(nèi)容、活潑的教學(xué)場(chǎng)景,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性,培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用理論知識(shí)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)常用教學(xué)方法
1.理論講授法
理論講授適應(yīng)于理論架構(gòu)的講述,具有邏輯性,能把知識(shí)貫穿起來(lái),使學(xué)生的思路脈絡(luò)更加清晰流暢,利于學(xué)生理解理論和流程。但單純的理論講授相對(duì)枯燥乏味,可在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合營(yíng)銷理論的發(fā)展史,采用生動(dòng)的案例進(jìn)行闡述,以起到良好的教學(xué)效果。例如,可以運(yùn)用福特T型車的興衰史講述市場(chǎng)營(yíng)銷從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念的轉(zhuǎn)變;用萬(wàn)寶路香煙從女性專用到剽悍男人的最愛說(shuō)明什么是產(chǎn)品定位。理論講授法簡(jiǎn)單易行,教學(xué)效率高。
2.案例教學(xué)法
案例教學(xué)能提供給學(xué)生一個(gè)具體的商業(yè)場(chǎng)景,為學(xué)生創(chuàng)造接觸和解決問(wèn)題的機(jī)會(huì),使學(xué)生能夠了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)中需要解決的問(wèn)題及其解決方案。案例要盡可能選擇易于被學(xué)生接受的、有代表性的、高質(zhì)量的、具有時(shí)代感的本土案例,可從報(bào)紙、雜志和網(wǎng)絡(luò)等多種媒介上獲得,也可通過(guò)實(shí)地采訪等方式獲得。案例教學(xué)法又可以分為以下幾種。
(1)案例討論法。由學(xué)生閱讀現(xiàn)成的案例而后進(jìn)行分組討論,分析其營(yíng)銷的流程、方法技巧及其可借鑒之處。學(xué)生可對(duì)案例發(fā)表看法,對(duì)其某些問(wèn)題提出不同的方案或解決方法,從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維,增強(qiáng)學(xué)生的合作與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在案例討論法中,教師應(yīng)積極組織學(xué)生發(fā)言,發(fā)揮引導(dǎo)和激發(fā)作用并最后對(duì)案例討論進(jìn)行總結(jié)和補(bǔ)充與提高性講解。這種方法占用學(xué)生課外時(shí)間較少,能有效借鑒前人經(jīng)驗(yàn),反饋效果較好,但教師在案例的選擇上須花費(fèi)相當(dāng)多的精力。
(2)學(xué)生自講案例法。由學(xué)生自己收集整理感興趣的案例素材,暫時(shí)取代教師的位置進(jìn)行課堂講授。這種方法優(yōu)點(diǎn)突出,教師只做適當(dāng)進(jìn)行補(bǔ)充的配角,而把講與聽、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的環(huán)節(jié)都交給了學(xué)生。這種教學(xué)方法,因?qū)W生在案例上花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性,調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,而且可以鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
3.模擬情景教學(xué)法
教師利用多種教學(xué)手段,將企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)或模擬的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)展現(xiàn)在學(xué)生面前,使學(xué)生身臨其境并進(jìn)入角色,真正站在企業(yè)營(yíng)銷者的角度思考問(wèn)題,針對(duì)企業(yè)面臨的問(wèn)題提出解決方案。模擬情景教學(xué)法又可以分為以下兩種。
(1)沙盤模擬法。由學(xué)生分組成立若干“企業(yè)”,每個(gè)“企業(yè)”的不同職能部門由不同的學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任經(jīng)理,在市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行若干年度的模擬營(yíng)銷活動(dòng),學(xué)生在“企業(yè)”的營(yíng)銷活動(dòng)中完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。在沙盤模擬法中,通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬,學(xué)生可進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的分析、計(jì)劃與執(zhí)行,從而從整體上了解整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的運(yùn)作過(guò)程,并且通過(guò)不同部門之間的配合學(xué)習(xí)如何合作,如何協(xié)調(diào)不同部門、不同人之間的關(guān)系。
(2)營(yíng)銷軟件輔助教學(xué)法。營(yíng)銷軟件是模擬實(shí)際營(yíng)銷環(huán)境開發(fā)出的營(yíng)銷流程軟件,因軟件設(shè)置的流程性和交互性,學(xué)生可以仿真地體驗(yàn)營(yíng)銷整個(gè)過(guò)程并對(duì)其營(yíng)銷效果作出積極的反饋,從而調(diào)整營(yíng)銷思路或策略,以期達(dá)到最初設(shè)計(jì)的目標(biāo)。營(yíng)銷軟件因其網(wǎng)絡(luò)性,能夠使每一位學(xué)生在同一商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)并比較營(yíng)銷效果,更能體現(xiàn)實(shí)際營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)性,進(jìn)而促使學(xué)生優(yōu)化營(yíng)銷組合。營(yíng)銷軟件輔助教學(xué)法能使學(xué)生透徹了解整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程與方法,培養(yǎng)學(xué)生的整體觀念和大局意識(shí)。
4.實(shí)踐教學(xué)法
實(shí)踐教學(xué)法指由學(xué)生親自參加市場(chǎng)營(yíng)銷系列活動(dòng),從中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。例如,組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)習(xí)、支持學(xué)生在學(xué)習(xí)之余在企業(yè)做兼職等,使學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)身邊的營(yíng)銷機(jī)會(huì)進(jìn)行分析、定位,鍛煉和提高學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷組合策略進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的能力。
二、與以上教學(xué)方法相適應(yīng)的教學(xué)策略
在教學(xué)的具體實(shí)施過(guò)程中,可結(jié)合以上教學(xué)方法添加以下教學(xué)策略。
1.課程結(jié)構(gòu)模塊化
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方案將打破原來(lái)的按學(xué)科、課程設(shè)計(jì)的做法,而代之以模塊的形式,一級(jí)模塊有職業(yè)素質(zhì)模塊、職業(yè)能力模塊、就業(yè)準(zhǔn)備模塊及選修模塊,每個(gè)一級(jí)模塊下再設(shè)若干二級(jí)子模塊或項(xiàng)目。模塊化的課程結(jié)構(gòu),按照職業(yè)崗位能力的標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)置,打破專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)課的界限,從而使學(xué)生畢業(yè)即能上崗;而實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)則是對(duì)模塊教學(xué)后學(xué)生素質(zhì)及能力的檢閱。
2.采用學(xué)分制的教學(xué)管理方法
為了鼓勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,尤其是鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,在教學(xué)管理方法上采用學(xué)分制。學(xué)分制的實(shí)行,從理論上來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生從大一開始,即存在提前修滿學(xué)分予以畢業(yè)的可能,這對(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生來(lái)說(shuō)將提供提前就業(yè)的機(jī)會(huì)。因此,學(xué)分制不僅是一種教學(xué)管理方法,同時(shí),也是一種激勵(lì)機(jī)制。
3.推行“師傅帶徒弟”式的導(dǎo)師制
關(guān)鍵詞:寶潔; 聯(lián)合利華; 中國(guó)市場(chǎng); 營(yíng)銷策略
中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2008)03-0069-02
1 寶潔和聯(lián)合利華進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的歷史進(jìn)程
寶潔公司始創(chuàng)于1837年,是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。1988年,寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)――廣州寶潔有限公司,從此開始了其中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州,據(jù)統(tǒng)計(jì),目前寶潔是中國(guó)最大的日用消費(fèi)品公司,年銷售額超過(guò)二十億美元。在中國(guó)地區(qū)的銷售量和銷售額分別位居寶潔全球市場(chǎng)中的第二位和第三位。比較而言,聯(lián)合利華進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)間更早,進(jìn)程更曲折。早在1923年,聯(lián)合利華的前身利華兄弟公司就在上海建造了肥皂廠,可以說(shuō)是最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資企業(yè)之一。1986年,聯(lián)合利華開始全面的進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),先后建立起10多家合資企業(yè),銷售旁氏、力士、夏士蓮、奧妙、潔諾等近20個(gè)品牌。2004,聯(lián)合利華開始啟用新的公司標(biāo)識(shí),“有家,就有聯(lián)合利華”的理念被“讓您的生活更具活力”的新理念取而代之。
2 分析比較寶潔和聯(lián)合利華的營(yíng)銷策略
(1)產(chǎn)品策略。
寶潔和聯(lián)合利華在各個(gè)方面都有著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。以洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品為例,寶潔先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”三個(gè)品牌。在市場(chǎng)上分別以“去頭屑專家”、“頭發(fā)柔順專家”以及“頭發(fā)營(yíng)養(yǎng)專家”的形象出現(xiàn)。除此之外,1996年,寶潔還推出了伊卡璐草本精華產(chǎn)品系列,訴求點(diǎn)定位為充分利用可再生自然資源,不含任何化學(xué)成分,卻能被微生物分解。區(qū)別其他化學(xué)產(chǎn)品,伊卡璐填補(bǔ)了寶潔公司洗發(fā)護(hù)發(fā)領(lǐng)域缺乏植物產(chǎn)品的空白。2002年,針對(duì)于中高端消費(fèi)市場(chǎng),寶潔公司聯(lián)合國(guó)際著名的美發(fā)沙龍品牌沙宣推出了“沙宣”品牌。而聯(lián)合利華繼推出力士、夏士蓮的洗護(hù)組合后,近年,聯(lián)合利華又強(qiáng)勢(shì)推出專業(yè)去屑品牌清揚(yáng)。旨在彌補(bǔ)、提升其在去屑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不足。對(duì)寶潔旗下的海飛絲形成不小的沖擊。
事實(shí)上,從功能上看,寶潔和聯(lián)合利華產(chǎn)品基本一致;但是二者選擇了截然不同的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。寶潔公司選擇的是多品牌戰(zhàn)略,聯(lián)合利華則選擇單一品牌戰(zhàn)略。多品牌戰(zhàn)略的實(shí)施有兩個(gè)特點(diǎn):一是不同的品牌針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)。二是品牌的經(jīng)營(yíng)具有相對(duì)的獨(dú)立性。在寶潔內(nèi)部,飄柔、潘婷和海飛絲傳遞給消費(fèi)者不同的功效訴求,分屬于不同的品牌經(jīng)理管轄,他們之間相互獨(dú)立、相互競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施多品牌戰(zhàn)略可以最大限度地占有市場(chǎng),對(duì)消費(fèi)者實(shí)施交叉覆蓋,且降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),即使一個(gè)品牌失敗,對(duì)其它的品牌也沒有多大的影響。單一品牌戰(zhàn)略是相對(duì)于多品牌戰(zhàn)略而言的,它是指企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都同時(shí)使用一個(gè)品牌的情形。例如聯(lián)合利華旗下的力士品牌和夏士蓮品牌,其產(chǎn)品包括洗發(fā)護(hù)發(fā)系列、美膚沐浴系列以及香皂系列。采用單一品牌戰(zhàn)略的好處是:一是所有產(chǎn)品共用一個(gè)品牌,可以大大節(jié)省傳播費(fèi)用,對(duì)一個(gè)品牌的宣傳同時(shí)可以惠及所有產(chǎn)品;二是如果品牌已經(jīng)具有一定的市場(chǎng)地位,新產(chǎn)品的推出無(wú)需過(guò)多宣傳便會(huì)得到消費(fèi)者的信任;三是眾多產(chǎn)品一同出現(xiàn)在貨架上,可以彰顯品牌形象。 當(dāng)然,采用單一品牌戰(zhàn)略也有其明顯不足之處,即品牌下某一產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,極有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)累及其他。
(2)價(jià)格策略。
寶潔公司在中國(guó)市場(chǎng)的價(jià)格策略包括兩個(gè)階段。第一階段是1990年之前,這段時(shí)間是寶潔的黃金時(shí)期,很高的品牌溢價(jià)能力使的寶潔獨(dú)家雄踞高端市場(chǎng),所以有條件采用市場(chǎng)撇脂的價(jià)格策略。但是從進(jìn)入90年中期開始,眾多本土中小企業(yè)的進(jìn)攻使得寶潔不得不采取低價(jià)策略。這就是寶潔公司價(jià)格策略的第二階段。而聯(lián)合利華自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開始,竟將低價(jià)戰(zhàn)略作為其在中國(guó)市場(chǎng)勝算的最佳策略。為了降低成本,聯(lián)合利華開始了以降低成本為目標(biāo)的業(yè)務(wù)調(diào)整和收縮。中國(guó)日用消費(fèi)品市場(chǎng)的一個(gè)顯著特征就是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度非常的高。當(dāng)面對(duì)低價(jià)格時(shí)候,品牌的吸引力便會(huì)大大衰減,價(jià)格優(yōu)勢(shì)有時(shí)甚至對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策起到?jīng)Q定性作用。
(3)渠道策略
在寶潔和聯(lián)合利華進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的開始階段有不約而同的選擇了傳統(tǒng)的分銷方式,即借助分銷商完成全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。這種模式下,分銷商承擔(dān)了所有零售終端的供貨,所以哪種產(chǎn)品的利潤(rùn)高,分銷商就會(huì)賣力推廣那家的產(chǎn)品。鑒于這種情況,寶潔和聯(lián)合利華先后進(jìn)行了渠道變革。寶潔一改此前經(jīng)由分銷商想零售商供貨的方式,逐漸開始向重點(diǎn)零售上直接供貨。打破了華南、華北、華東、西部四個(gè)銷售區(qū)域的運(yùn)作模式,改為分銷商渠道,批發(fā)渠道,主要零售渠道和大型連鎖渠道以及沃爾瑪渠道。聯(lián)合利華一改原有的渠道格局,將大賣場(chǎng)、超市、量販店等現(xiàn)代通路獨(dú)立出來(lái),作為直供客戶和主要客戶,由聯(lián)合利華直接負(fù)責(zé)供貨。其余的客戶全部歸類到傳統(tǒng)通路,仍然由分銷商負(fù)責(zé)供貨。與此同時(shí),聯(lián)合利華分銷商體系進(jìn)行了調(diào)整,將分銷商數(shù)量從原來(lái)的600多家精簡(jiǎn)成現(xiàn)在的400多家,這些分銷商分擔(dān)的業(yè)務(wù)量還和原來(lái)差不多,但是他們更加穩(wěn)定且富有競(jìng)爭(zhēng)力。
(4)促銷策略
寶潔促銷策略最明顯的特點(diǎn)是一種產(chǎn)品承諾一個(gè)訴求點(diǎn)。比如,寶潔推出的幾種洗發(fā)水,海飛絲的功效訴求是“去頭屑”,潘婷是“健康頭發(fā)”,飄柔是“柔順”,沙宣是“高品質(zhì)”。其實(shí)海飛絲與飄柔的配方和實(shí)際功效非常相近,但是廣告中做了不同的功效訴求。另一個(gè)特點(diǎn)是在報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)等主要媒體投入大量的廣告費(fèi)用,采取持續(xù)的廣告攻勢(shì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生持續(xù)的影響。這種持續(xù)的廣告攻勢(shì)不僅僅是推銷產(chǎn)品,更是向公眾傳遞寶潔的營(yíng)銷概念。聯(lián)合利華更側(cè)重從產(chǎn)品生命周期角度來(lái)學(xué)者差異化促銷方式。在新產(chǎn)品上市時(shí),通常都會(huì)投入大量的人力物力進(jìn)行地毯式廣告攻勢(shì)。在很短的時(shí)間內(nèi),將新產(chǎn)品的訴求功效傳遞給消費(fèi)者,吸引消費(fèi)者購(gòu)買并在消費(fèi)者中形成傳播效應(yīng)。到了產(chǎn)品的成熟期,聯(lián)合利華往往會(huì)采取營(yíng)銷組合的促銷方式,利用旗下知名品牌之間的合作,較好的達(dá)到促銷目標(biāo)。
3 建議
從品牌戰(zhàn)略的選擇上來(lái)看,不同的企業(yè),應(yīng)該根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì),選擇適合自己的道路。選用多品牌戰(zhàn)略的前提條件是企業(yè)需具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力。對(duì)于大多數(shù)中國(guó)企業(yè)而言,做好一個(gè)品牌已經(jīng)相當(dāng)艱難,同時(shí)去做幾個(gè)品牌就更難取得成功。選擇單一品牌戰(zhàn)略可能更適合中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況。但是實(shí)行單一品牌戰(zhàn)略,一方面應(yīng)注意產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的連帶效應(yīng),另一方面也應(yīng)注意同一品牌下不同產(chǎn)品之間差異性不能太大,否則也有可能引起消費(fèi)者心理不適,造成品牌稀釋。從價(jià)格策略制定來(lái)看,本土企業(yè)由于自身實(shí)力的局限性和競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,通常都會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的陷阱。很少會(huì)研究產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)制定合適的價(jià)格策略?,F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了價(jià)格戰(zhàn)是一把雙刃劍,其局限性并不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。從渠道策略來(lái)看,本土企業(yè)大多還是采取傳統(tǒng)的分銷商網(wǎng)絡(luò)的形式,而這種形式就目前來(lái)看,很難適應(yīng)現(xiàn)代化的營(yíng)銷模式。所以,本土的企業(yè)應(yīng)該吸取寶潔和聯(lián)合利華的經(jīng)驗(yàn)制定符合自身發(fā)展的分銷格局。就促銷策略來(lái)看,本土企業(yè)促銷手段單一,往往成本大收益小。只有不斷的創(chuàng)新促銷手段才能有效的吸引消費(fèi)者。
參考文獻(xiàn)
[1](美)菲利普.科特勒(Philp Kotler):營(yíng)銷管理(第12版)[M].上海:上海人民出版社,2006:9
我國(guó)直到1998年才有研究者提出應(yīng)在高等教育中引入市場(chǎng)營(yíng)銷理論,隨后有學(xué)者開始關(guān)注營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)營(yíng)銷理念、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、高等教育產(chǎn)品與高等教育營(yíng)銷之間的關(guān)系、高等教育服務(wù)質(zhì)量、高等教育營(yíng)銷策略等方面的問(wèn)題。在各種學(xué)術(shù)期刊上為數(shù)不多有關(guān)高等教育營(yíng)銷的論文來(lái)看,我國(guó)在這方面的研究側(cè)重于消費(fèi)品營(yíng)銷在我國(guó)高等教育領(lǐng)域的應(yīng)用。
我國(guó)的高等職業(yè)教育(以下簡(jiǎn)稱“高職教育”)起步于20世紀(jì)80年代初期。在將近40年的發(fā)展中,高職院校的產(chǎn)業(yè)格局趨向成熟、辦學(xué)體系也不斷完善。高職院校在面臨著良好機(jī)遇的同時(shí),也面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。因此,將市場(chǎng)營(yíng)銷理論引入高職教育,對(duì)高職院校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。
二、高職院校建設(shè)和管理引入市場(chǎng)營(yíng)銷理論的意義
首先,高職教育營(yíng)銷能夠幫助高職院校應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。高職院校目前所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,只有正確地把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展態(tài)勢(shì)并及時(shí)做出正確且快速的反應(yīng)才能立于不敗之地。其次,高職教育營(yíng)銷能夠適應(yīng)高職教育的買方市場(chǎng)。在高職院校數(shù)量日益增多的同時(shí),高職教育提供的服務(wù)和畢業(yè)生就業(yè)的買方市場(chǎng)格局也在逐步形成。高職院校需要通過(guò)相應(yīng)的營(yíng)銷策略,以便更加準(zhǔn)確地把握住顧客需求并滿其需求,提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度,才能贏得顧客和市場(chǎng),在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。最后,高職院校發(fā)展現(xiàn)狀表明其必須開展?fàn)I銷策略。在我國(guó)目前的高職院校管理和建設(shè)中,還沒有形成現(xiàn)代營(yíng)銷的意識(shí)。這已成為制約我國(guó)高職院校發(fā)展的重要因素之一。由此可見,對(duì)高職院校營(yíng)銷策略的研究已成為高職院校建設(shè)和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
三、鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)采取營(yíng)銷策略的意義
鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱“ZT學(xué)院”)創(chuàng)建于1951年,1999年經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn),組建為獨(dú)立設(shè)置的全國(guó)鐵路系統(tǒng)第一所高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院,2005年劃轉(zhuǎn)為河南省省管高校。鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院“立足河南,依靠鐵路,服務(wù)鐵路和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”辦學(xué)思想指導(dǎo)下,堅(jiān)持以高速鐵路運(yùn)輸牽引動(dòng)力、運(yùn)輸車輛、運(yùn)輸牽引力動(dòng)力供電、鐵路大型養(yǎng)路機(jī)械和鐵道通信信號(hào)類技能型人才培養(yǎng)為重點(diǎn),突出“行業(yè)性”特色;在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展商,以制造類、醫(yī)護(hù)類、物流類、電子信息類技能型緊缺人才培養(yǎng)為重點(diǎn),突出“地方性”特色,用專業(yè)特色彰顯學(xué)院特色。在這樣一所“鐵路行業(yè)”特色十分突出的高職院校中,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)顯然沒有得到足夠重視,專業(yè)特色也不夠明顯。在學(xué)院發(fā)展目標(biāo)中,對(duì)人才培養(yǎng)和畢業(yè)生就業(yè)提出了更高的要求。這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必須通過(guò)營(yíng)銷手段對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng),形成專業(yè)特色,并且保證學(xué)生就業(yè)。
關(guān)鍵詞:國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌;市場(chǎng)營(yíng)銷;現(xiàn)狀;對(duì)策
一、前言
在全民健身運(yùn)動(dòng)日益普及的社會(huì)新形勢(shì)下,我國(guó)群眾性體育運(yùn)動(dòng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),參與體育健身活動(dòng)的人數(shù)與日俱增,由此引發(fā)了群眾性體育消費(fèi)的熱潮。如今,購(gòu)買體育商品已成為我國(guó)廣大民眾日常消費(fèi)中的重要內(nèi)容之一,而我國(guó)也伴隨著大眾性體育消費(fèi)群體的的逐步增加而發(fā)展成為世界最大的運(yùn)動(dòng)商品銷售市場(chǎng),成為世界各大知名運(yùn)動(dòng)品牌生產(chǎn)企業(yè)的必爭(zhēng)之地。市場(chǎng)營(yíng)銷是商品銷售的重要途徑,一個(gè)品牌商品的市場(chǎng)營(yíng)銷份額的高低,決定了該品牌商品的暢銷程度,主宰著生產(chǎn)廠家的生存與發(fā)展。通過(guò)對(duì)我國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷份額的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn),外來(lái)品牌長(zhǎng)期占據(jù)著主導(dǎo)地位,由此造成了國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷中處于較為尷尬的境況。因此,加強(qiáng)對(duì)我國(guó)國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀的調(diào)研,對(duì)其影響因素的實(shí)質(zhì)進(jìn)行全面的解析,制定有針對(duì)性的發(fā)展對(duì)策,對(duì)于提高國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷額度,推動(dòng)我國(guó)體育運(yùn)動(dòng)品牌產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義與實(shí)用價(jià)值。
二、國(guó)產(chǎn)體育運(yùn)動(dòng)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
縱觀我國(guó)國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀,與國(guó)外知名運(yùn)動(dòng)品牌相比,在營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段以及市場(chǎng)占有率等方面,都存在較大的差距,處于較為尷尬的局面。具體體現(xiàn)為:
1.適應(yīng)我國(guó)大眾消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展特征的營(yíng)銷策略尚有待于進(jìn)一步的發(fā)展與完善
目前,伴隨著全民健身運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展,對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的需求程度日益提高,大眾性體育消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成。然而,我國(guó)國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷策略還未能與社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)達(dá)成有機(jī)的一致性,即未能充分運(yùn)用全民健身運(yùn)動(dòng)所創(chuàng)造的大好契機(jī),在產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定上,尚存有一定的偏失,有待于進(jìn)一步的發(fā)展與完善。
2.在營(yíng)銷手段上過(guò)于依賴電視媒體
電視廣告具有提高商品知名度的重要功效,但絕對(duì)不是唯一的營(yíng)銷手段。目前,國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌為了提高知名度,在營(yíng)銷手段上往往過(guò)于依賴電視媒體,紛紛不惜重金搶占央視黃金時(shí)段,開展聲勢(shì)浩大的電視廣告宣傳。另外,聘請(qǐng)世界著名體育明星作為產(chǎn)品代言,也是國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌所熱衷的營(yíng)銷手段。這種近乎于瘋狂的“砸錢式”的營(yíng)銷手段,會(huì)成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的沉重負(fù)擔(dān)。
三、國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策
1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念,探求凸顯中國(guó)特色的市場(chǎng)開發(fā)策略
在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、國(guó)外知名品牌的沖擊愈加猛烈的形勢(shì),國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌應(yīng)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,積極探求出一條適合與國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌生存、發(fā)展與強(qiáng)大的營(yíng)銷途徑。首先,在產(chǎn)品開發(fā)上,要注重對(duì)高性價(jià)比產(chǎn)品的研發(fā),用以滿足大眾性體育消費(fèi)群體的消費(fèi)需求。性價(jià)比是衡量產(chǎn)品實(shí)用性的重要標(biāo)準(zhǔn),在國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌傳統(tǒng)的開發(fā)理念上,過(guò)于注重對(duì)世界名牌產(chǎn)品的“跟風(fēng)”,但是卻無(wú)法切實(shí)保障產(chǎn)品的性能與質(zhì)量。曾經(jīng)有消費(fèi)者對(duì)同一系列的耐克與李寧兩款運(yùn)動(dòng)鞋作出了如下評(píng)價(jià):花500塊錢買一雙耐克鞋,穿著舒適;而花350塊錢買一雙李寧牌運(yùn)動(dòng)鞋,夏天捂腳、雨天漏水。因此,寧可多花150塊錢,也要買耐克品牌。這就說(shuō)明了提高產(chǎn)品的性價(jià)比,對(duì)于國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌的生存與發(fā)展,具有極其重要的作用。其次,在產(chǎn)品開發(fā)時(shí),注重對(duì)中國(guó)元素的融入。在2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)上,由安踏公司研發(fā)的中國(guó)奧運(yùn)代表團(tuán)的運(yùn)動(dòng)服裝,以“龍”為主圖案,并融入祥云、龍鱗等造型設(shè)計(jì),構(gòu)成了“龍騰祥云”的中國(guó)風(fēng),引發(fā)了該系列產(chǎn)品的熱銷。這無(wú)疑成為國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌營(yíng)銷的成功范例,為我國(guó)國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌營(yíng)銷策略的制定,具有重要的參考與借鑒作用。
2.借助全民健身運(yùn)動(dòng)的推進(jìn),以滿足大眾消費(fèi)需求為核心,確立全新的營(yíng)銷策略
體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的營(yíng)銷對(duì)象主要來(lái)至競(jìng)技體育與大眾體育,如果對(duì)兩個(gè)營(yíng)銷對(duì)象進(jìn)行對(duì)比的話,競(jìng)技體育領(lǐng)域所涉及的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品應(yīng)具有尖端性;而大眾體育領(lǐng)域的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品則凸顯“平民性”。當(dāng)前,我國(guó)正致力于實(shí)現(xiàn)有世界體育大國(guó)向著世界體育強(qiáng)國(guó)的邁進(jìn),社會(huì)體育的戰(zhàn)略地位與社會(huì)功能得到全面的提升。尤其是在全民健身運(yùn)動(dòng)日益普及的社會(huì)背景下,大眾性體育運(yùn)動(dòng)已呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。因此,對(duì)于大眾性體育產(chǎn)品的需求愈加強(qiáng)烈?;诖耍覈?guó)國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌在營(yíng)銷策略的制定上,應(yīng)充分利用全民健身運(yùn)動(dòng)的社會(huì)功效,專注于大眾體育消費(fèi)群體,確立能夠切實(shí)滿足大眾體育消費(fèi)群體消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略,強(qiáng)化對(duì)運(yùn)動(dòng)品牌產(chǎn)品“親民性”的凸顯,在保證“尖端產(chǎn)品”開發(fā)與提供的基礎(chǔ)上,加大對(duì)大眾運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)投入,探求出一條適合于國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌生存與發(fā)展的營(yíng)銷之路。
3.強(qiáng)化政府職能部門宏觀調(diào)控作用的發(fā)揮,確保運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷市場(chǎng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)
目前,我國(guó)國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌在營(yíng)銷過(guò)程中還存在著市場(chǎng)混亂、假貨充斥的問(wèn)題。這不僅極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益,同時(shí),還對(duì)企業(yè)的形象與聲譽(yù)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。此問(wèn)題的存在,已成為國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌生存與發(fā)展的巨大威脅。因此,為了有效地改善我國(guó)國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌的營(yíng)銷現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷市場(chǎng)的有機(jī)凈化,政府職能部門的介入就顯得尤為重要。這就要求政府的職能部門要強(qiáng)化宏觀管理,制定嚴(yán)格的規(guī)范條例,對(duì)假貨、水貨給予堅(jiān)決的打擊,對(duì)違背市場(chǎng)規(guī)律的競(jìng)爭(zhēng)手段,予以堅(jiān)決的制止與懲處,從而實(shí)現(xiàn)我國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌營(yíng)銷市場(chǎng)的有效凈化,為國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌實(shí)現(xiàn)良性的營(yíng)銷運(yùn)轉(zhuǎn),創(chuàng)造有利的條件。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;市場(chǎng)營(yíng)銷;創(chuàng)新策略;發(fā)展需求
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者的需求具有多樣化的個(gè)性化特征,消費(fèi)市場(chǎng)被詳細(xì)劃分,與國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展聯(lián)系密切。營(yíng)銷方式的改變和更新是為了更好地滿足消費(fèi)者的多方面需求,本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀以及如何創(chuàng)新進(jìn)行以下分析和思考。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
1.市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍不斷擴(kuò)大
與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相比較,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷可以更好地滿足消費(fèi)者的需求,且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷涉及的范圍在不斷擴(kuò)大。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有效解決了時(shí)間和空間上的限制,可以充分滿足消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程和意識(shí)。不同年齡階段對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了解程度不同,大互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被不同年齡階段的廣大消費(fèi)者所接受,為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)方便,同時(shí)有效促進(jìn)了國(guó)民消費(fèi)和社會(huì)的發(fā)展。
2.支付與交易手段多種多樣
現(xiàn)金支付和銀行卡支付是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的交易手段,伴隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,支付寶、微信和網(wǎng)上銀行等一系列軟件的廣泛應(yīng)用使得支付與教育手段多樣化和便捷,也大大提高了支付與交易的安全系數(shù)。先進(jìn)的手段為消費(fèi)者的購(gòu)物提供了極大便利,這對(duì)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作奠定了良好的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為目前最佳支付與交易的方式,被廣大消費(fèi)者歡迎和喜愛。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷日趨國(guó)際化
隨著經(jīng)濟(jì)和政治全球化格局的開展,市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展方向也逐步向國(guó)際化邁進(jìn)。經(jīng)濟(jì)全球化帶動(dòng)商品走向世界和各國(guó),想要享受國(guó)際化資源就必須與世界加強(qiáng)聯(lián)系,與世界其他各國(guó)和地區(qū)建立良好的貿(mào)易關(guān)系,通過(guò)國(guó)際貿(mào)易來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)利益?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的改革提出更高的要求,同時(shí)也帶動(dòng)了企業(yè)向國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)邁進(jìn)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新策略
營(yíng)銷策略的國(guó)際化可以方便引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),結(jié)合我國(guó)目前市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀,對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷策略進(jìn)行不斷創(chuàng)新是解決目前存在問(wèn)題的最佳途徑,也是增強(qiáng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷活力的有效辦法。
1.提高市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)越性
網(wǎng)絡(luò)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)平臺(tái),為市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展提供最大的便捷和優(yōu)勢(shì)條件。企業(yè)首先必須注重消費(fèi)者的價(jià)值,傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷注重量的銷售,而忽略了與消費(fèi)者建立良好的合作關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立和培養(yǎng)長(zhǎng)期的合作關(guān)系,注重消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)和需求。在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定過(guò)程中,需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的環(huán)節(jié)反映消費(fèi)者的心聲,不斷提高商品的質(zhì)量和完善購(gòu)物流程,對(duì)消費(fèi)者給予交易的評(píng)價(jià)要高度重視,并根據(jù)消費(fèi)者的反饋信息進(jìn)行及時(shí)策略調(diào)整?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)是互動(dòng)性,增加與消費(fèi)者交流溝通的機(jī)會(huì),可以深入了解消費(fèi)者的需求和個(gè)性化差異,在積極有效的互動(dòng)過(guò)程中可以建立良好的合作關(guān)系。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)方向,對(duì)自身的商品和市場(chǎng)營(yíng)銷方略進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),不斷提高產(chǎn)品的信息內(nèi)容和價(jià)值存在,最大限度地滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求并提高企業(yè)的發(fā)展。同種商品的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要做到良性競(jìng)爭(zhēng),對(duì)現(xiàn)有資源可以進(jìn)行共享,避免兩敗俱傷的局面?;ヂ?lián)網(wǎng)賦予市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更多的互動(dòng)優(yōu)勢(shì),我們需要借用這種優(yōu)勢(shì)不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷策略的質(zhì)量和效率。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制同步性
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多不均衡和不協(xié)調(diào)現(xiàn)象,我們可以采取多樣的方式進(jìn)行調(diào)和和調(diào)整,降低供需之間的矛盾。市場(chǎng)營(yíng)銷策略需要相應(yīng)的營(yíng)銷機(jī)制同步,從而增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的協(xié)調(diào)性,找到供應(yīng)和需求之間的最佳平衡點(diǎn)。消費(fèi)者是市場(chǎng)營(yíng)銷的主體和目標(biāo),因此應(yīng)該采取有效措施提高消費(fèi)者加入營(yíng)銷活動(dòng)的參與度。在活動(dòng)中,應(yīng)該多聽取消費(fèi)者的意見和想法,與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系,多從消費(fèi)者的角度和立場(chǎng)思考問(wèn)題,學(xué)會(huì)換位思考,這樣消費(fèi)者才有機(jī)會(huì)傾聽企業(yè)的聲音?;ヂ?lián)網(wǎng)為消費(fèi)者和企業(yè)建立良好的溝通橋梁,企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)打造良好的企業(yè)形象和口碑,生產(chǎn)活動(dòng)又基于消費(fèi)者的需求。
我們已經(jīng)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在這個(gè)時(shí)代,知識(shí)為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)效率提高的同時(shí),也給企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了深刻的變革。全球經(jīng)濟(jì)一體化將使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,合作與競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)使企業(yè)的關(guān)系越來(lái)越緊密,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷要素產(chǎn)品、價(jià)格、分銷以及促銷必須要?jiǎng)?chuàng)新,只有創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷要素才是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。因此,企業(yè)要生存和發(fā)展,就有科學(xué)合理分析自身?xiàng)l件和技術(shù),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷要素進(jìn)行分析,采取措施加以改進(jìn),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的先決條件
在當(dāng)今時(shí)代,市場(chǎng)是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,也就是說(shuō)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格再好,如果脫離了市場(chǎng)也可能銷售不出去,因而,我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要改變營(yíng)銷觀念,不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略,才能贏得競(jìng)爭(zhēng)的勝利。
首先,應(yīng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維方式。我國(guó)許多企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念上,考慮最多的是產(chǎn)品的功能,而不是其產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境和市場(chǎng)營(yíng)銷的可操作性。因而,在轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維方式就應(yīng)該面對(duì)市場(chǎng)的逆向思維,產(chǎn)品銷售先從市場(chǎng)分析開始,有了市場(chǎng)資源再來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品,從這個(gè)角度出發(fā),我們就可以大大地避免了產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的盲目性,盡可能地減少了企了不必要的損失。
其次,企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中要想取得勝利,必須熟悉競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。一個(gè)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展是有利的,企業(yè)為了贏得競(jìng)爭(zhēng)勝利,就必須研究自身在競(jìng)爭(zhēng)中的地位,制定出適合企業(yè)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略前首先應(yīng)對(duì)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研,以此為依據(jù)來(lái)制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略或者對(duì)已有的營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整,并把產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售作為贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素,使有限的資源最大限度地發(fā)揮出效益。
再次,企業(yè)應(yīng)提高生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)附加值。產(chǎn)品是企業(yè)參與各種競(jìng)爭(zhēng)的主體,要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝就必須依靠?jī)?yōu)良的產(chǎn)品來(lái)領(lǐng)先市場(chǎng)。產(chǎn)品的價(jià)值決定了其科技含量,只有高科技含量的產(chǎn)品,對(duì)手才不可能模仿,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
二、競(jìng)爭(zhēng)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷要素分析
在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)如果缺乏有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,產(chǎn)品就難以得到市場(chǎng)的認(rèn)可并找到良好的銷售渠道。因此,企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,廣開銷路,制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略加以實(shí)施來(lái)贏得市場(chǎng)份額。
1.網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
首先,正確分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響因素。企業(yè)認(rèn)為成功實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅需要高層管理人員的支持與對(duì)資源(資金、人員配置等)的持續(xù)承諾,還需要團(tuán)隊(duì)或外部營(yíng)銷服務(wù)提供商相互協(xié)作,制定完整可控的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重視說(shuō)明企業(yè)對(duì)于自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷努力已有更成熟的認(rèn)識(shí),講求如何對(duì)實(shí)踐的有效性做出評(píng)價(jià),而不是如互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之初簡(jiǎn)單地建立網(wǎng)站用以樹立企業(yè)形象。
其次,企業(yè)為合理地選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù),應(yīng)首先獲得企業(yè)的高層管理人員的支持和對(duì)資源的持續(xù)承諾,并將從戰(zhàn)略上將傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相互整合,從而圍繞與離線市場(chǎng)的目標(biāo)客戶的溝通。
再次,企業(yè)的it應(yīng)用能力作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)選擇地杠桿。it 應(yīng)用能力強(qiáng)的企業(yè)更加重視信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)的推進(jìn)作用,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)所依托的技術(shù)的特性也更加了解,這有利于保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)選擇的準(zhǔn)確性和豐富性。
2.多元化的產(chǎn)品營(yíng)銷策略
企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì),其中一個(gè)重要的營(yíng)銷策略就是產(chǎn)品的多元化,我們可以根據(jù)不同的消費(fèi)者的需求生產(chǎn)多元化的產(chǎn)品,對(duì)于穩(wěn)定老客戶群并對(duì)新客戶群產(chǎn)生吸引力將起到非常重要的作用。我們企業(yè)的產(chǎn)品要不斷與時(shí)俱進(jìn),堅(jiān)持以消費(fèi)者的喜好和市場(chǎng)導(dǎo)向的基本原則,應(yīng)不斷對(duì)原有的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),融入高科技新元素,新產(chǎn)品開發(fā)中盡可能地增加新技術(shù)含量,使企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),優(yōu)化產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
產(chǎn)品多元化的銷售策略,首先應(yīng)體現(xiàn)在產(chǎn)品多功能和高檔次上,做到產(chǎn)品質(zhì)量可靠、產(chǎn)品種類齊全,使產(chǎn)品最大限度的滿足不同需求的消費(fèi)者;其次,產(chǎn)品的多元化銷售策略還應(yīng)體現(xiàn)在產(chǎn)品的服務(wù)上,多元化的服務(wù)能給多元化的產(chǎn)品銷售策略提供支撐,特別對(duì)于一些服務(wù)行業(yè)來(lái)講就更為重要。只有采取多元化的產(chǎn)品銷售策略,才能滿足日益變化的市場(chǎng)需求,為產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.整體化的產(chǎn)品促銷策略
首先,應(yīng)加大產(chǎn)品廣告的投放力度,塑造良好的企業(yè)形象。為了在消費(fèi)群體中塑造良好的形象,應(yīng)充分利用現(xiàn)代傳媒,如網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視以及其他的新媒體,加大產(chǎn)品的宣傳力度,這樣就可以鞏固老客
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戶,吸引新客戶,使企業(yè)產(chǎn)品逐步深入消費(fèi)者的心里,提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和信譽(yù)度。
其次,要想盡一切辦法努力擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。在這個(gè)過(guò)程中,可以采取試用、免費(fèi)送貨等等非常的營(yíng)銷手段,積極鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買,對(duì)于比較穩(wěn)定、信譽(yù)好、用量大的客戶適當(dāng)采取優(yōu)惠價(jià)格,使企業(yè)產(chǎn)品的銷售量居于一個(gè)比較穩(wěn)定的區(qū)間;對(duì)于新消費(fèi)群體,應(yīng)采取推介、報(bào)價(jià)的營(yíng)銷方法,在互利互惠的基礎(chǔ)上,運(yùn)用訂貨會(huì)等方式,邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)訂貨,以便爭(zhēng)取到更多的客戶和比較大的產(chǎn)品銷量。
再次,主動(dòng)上門找市場(chǎng),采取零距離銷售。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶、銷量合同即將到期的客戶以及舉棋不定的新客戶,銷售人員應(yīng)主動(dòng)出擊,比如,帶樣品資料以及實(shí)物主動(dòng)上門推銷產(chǎn)品,充分表達(dá)企業(yè)想建立或繼續(xù)保持合作關(guān)系的誠(chéng)意,盡可能的爭(zhēng)取達(dá)成合作意向。
4.親情化的產(chǎn)品服務(wù)策略
在實(shí)施親情化的產(chǎn)品服務(wù)策略時(shí),應(yīng)貫徹以消費(fèi)者導(dǎo)向?yàn)楹诵姆?wù)營(yíng)銷理念。貫徹服務(wù)營(yíng)銷理念的人事措施主要包括選聘、理念教育和技能培訓(xùn)。選聘高素質(zhì)服務(wù)人員是關(guān)鍵的第一步,企業(yè)應(yīng)該選聘那些素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷理念相一致的人員,認(rèn)真聽取消費(fèi)者和員工的反映,認(rèn)真處理顧客投訴。另外,服務(wù)創(chuàng)新是實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷理念的根本。消費(fèi)者的需要和期望是不斷變化的、發(fā)展的,要堅(jiān)持消費(fèi)者導(dǎo)向,就要不斷創(chuàng)新服務(wù),以新服務(wù)適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需要的變化。企業(yè)要敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新,實(shí)實(shí)在在地把親情化的產(chǎn)品服務(wù)理念貫穿于企業(yè)的整個(gè)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中,與客戶之間架設(shè)起溝通情感的橋梁,樹立企業(yè)形象,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、結(jié)束語(yǔ)
[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷觀念;融入;招生工作;指導(dǎo)思想;發(fā)展
[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2014)30-0021-02
隨著我國(guó)成人高等教育普及化的發(fā)展,成人高等教育市場(chǎng)快速擴(kuò)張。廣播電視大學(xué)作為全國(guó)組織建立的第一個(gè)成人高等教育的機(jī)構(gòu),為我國(guó)培養(yǎng)了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的國(guó)家棟梁。甘肅廣播電視大學(xué)自1999年舉辦開放教育以來(lái),就一直和甘肅省蘭州市內(nèi)的其他成人高等教育機(jī)構(gòu)一同共享有限的市場(chǎng)資源。而目前成人教育的同質(zhì)化發(fā)展,使得生源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,如何在有限的教育市場(chǎng)資源中占有一席之地,對(duì)甘肅電大的成人高等教育可持續(xù)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略發(fā)展意義。因此,甘肅電大必須逐步轉(zhuǎn)變招生思路,應(yīng)借鑒學(xué)習(xí)美國(guó)的教育營(yíng)銷觀念,將市場(chǎng)營(yíng)銷觀念主動(dòng)融入招生管理工作中,以此擴(kuò)大招生規(guī)模,促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展之路。
1 將市場(chǎng)營(yíng)銷觀念融入招生工作的重要性
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以消費(fèi)者需求為中心,以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,最早應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)。學(xué)校作為公益事業(yè)的主體,不具有企業(yè)的贏利性質(zhì),但是隨著成人高等教育的半市場(chǎng)化發(fā)展,生源的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為成人高等教育的生存線、生命線。尤其在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡發(fā)展的過(guò)程中,“唯文憑”成為企業(yè)用工的第一道防線,這就要求各類成人高等教育機(jī)構(gòu)必須在有限的市場(chǎng)資源中,主動(dòng)出擊,因此如何開拓、穩(wěn)固生源市場(chǎng),就成為各類招生機(jī)構(gòu)首先需要思考的課題。美國(guó)高等教育的教育營(yíng)銷觀念的形成擴(kuò)大了美國(guó)高校的招生規(guī)模,這也為我國(guó)的教育營(yíng)銷發(fā)展之路提供了重要的借鑒模式。
1960年由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家麥卡錫提出的“4Ps”市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略理論為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)提供了最優(yōu)手段。中國(guó)的成人高等教育營(yíng)銷由于教育行業(yè)的高門檻性和教育產(chǎn)品的特殊性,使得“4Ps”市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略使用較少,更不用說(shuō)“4Cs”營(yíng)銷策略組合。目前我國(guó)成人高等教育使用較為廣泛的營(yíng)銷手段有:廣告宣傳、報(bào)紙宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、渠道拓展等其他一系列的促銷策略,而產(chǎn)品策略和價(jià)格策略使用較少,因此,必須將市場(chǎng)營(yíng)銷觀念融入招生工作中,這樣才有助于招生工作的開展,將招生工作推向市場(chǎng)化操作,拓寬招生渠道。
2 將市場(chǎng)營(yíng)銷觀念融入招生工作的作用
在將市場(chǎng)營(yíng)銷觀念融入招生工作中,必須注意分析每一種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在招生工作中的作用,以此達(dá)到整合營(yíng)銷的目的,使得投入產(chǎn)出比最大化。
21 定位教育產(chǎn)品的第一要素是質(zhì)量
在招生過(guò)程中,我們應(yīng)該注重的是推銷(promotion)還是產(chǎn)品(product)?顯而易見,在教育招生中我們應(yīng)該將重點(diǎn)放在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品環(huán)節(jié)上,也就是必須定位教育產(chǎn)品的第一要素是質(zhì)量。原因在于任何產(chǎn)品的質(zhì)量都是企業(yè)生存的生命線,而教育產(chǎn)品的質(zhì)量尤為重要,關(guān)鍵在于其公共屬性對(duì)社會(huì)具有深遠(yuǎn)的影響作用。教育質(zhì)量的高下會(huì)直接影響社會(huì)的發(fā)展水平,如果教育產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,那么社會(huì)人才質(zhì)量也就良莠不齊,社會(huì)發(fā)展將停滯不前,如果一味地關(guān)注產(chǎn)品形式,而忽略質(zhì)量問(wèn)題,最終導(dǎo)致教育公信力的下降。只有把好教育產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),才可以順利展開招生宣傳工作。
22 合規(guī)慎用推銷觀念
推銷觀念產(chǎn)生于“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過(guò)渡時(shí)期的觀念,該觀念形成的市場(chǎng)背景是產(chǎn)品的同質(zhì)化發(fā)展,主要策略是產(chǎn)品的推廣和廣告營(yíng)銷。尤其在成人教育市場(chǎng)中,產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重,為了優(yōu)先占領(lǐng)市場(chǎng)資源,各教育機(jī)構(gòu)紛紛投入到廣告大戰(zhàn)中,以山東省為例,教育廣告隨處可見,教育市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)尤為激烈。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中凸顯推銷觀念的弊端:虛假宣傳、降低產(chǎn)品檔次、浪費(fèi)社會(huì)資源和加劇市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)。為此,我們必須慎用推銷觀念,首先做到合法合規(guī)宣傳;其次避免“轟炸式”推銷;再次切勿跟風(fēng)復(fù)制他人的推銷手段;最后在創(chuàng)新推銷手段時(shí),做好市場(chǎng)反饋調(diào)研,及時(shí)掌握推銷手段的有效性。如果運(yùn)用好推銷觀念,招生工作就會(huì)事半功倍。
23 利用市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),確保教育產(chǎn)品推銷手段的準(zhǔn)確性
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念注重的是在產(chǎn)品營(yíng)銷中進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,以市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果為導(dǎo)向,決定自己的產(chǎn)品形式、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售方式和售后服務(wù)等一系列以提高顧客滿意度為最終目的的營(yíng)銷方式。教育產(chǎn)品必須做好市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),根據(jù)自身的師資配備狀況,確定新專業(yè)的設(shè)置,促進(jìn)本地區(qū)的發(fā)展;在確定目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),認(rèn)清自己的市場(chǎng)位置,如成人教育的目標(biāo)市場(chǎng)是已經(jīng)參加工作的群體;在銷售方式的選擇上,切忌“銷售”,其他營(yíng)銷模式的選擇要做好市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),確保教育產(chǎn)品推銷的準(zhǔn)確性。教育產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值不是立竿見影的,而是具有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益影響的。招生工作的產(chǎn)品推銷宜采用社會(huì)營(yíng)銷觀念,這樣就可以將學(xué)生、學(xué)校和社會(huì)三方的利益有機(jī)結(jié)合,符合了社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的原則。
3 甘肅電大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在招生工作中的運(yùn)用
31 運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的現(xiàn)狀
自1999年以來(lái),甘肅電大的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念從無(wú)到有,從被動(dòng)招生轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)招生。從原來(lái)只使用報(bào)紙宣傳,到戶外媒體――車載廣告的營(yíng)銷策略的確立,在一定程度上融入了推銷觀念。在學(xué)校宣傳中逐漸運(yùn)用公共關(guān)系營(yíng)銷策略,例如設(shè)計(jì)一些附加產(chǎn)品發(fā)放給現(xiàn)有客戶及潛在客戶,以達(dá)到輔助宣傳的作用;在舉行各種校內(nèi)活動(dòng)時(shí),積極主動(dòng)地和當(dāng)?shù)孛襟w聯(lián)系,利用媒體力量達(dá)到宣傳電大良好的社會(huì)形象的目的;通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金制度和財(cái)政資助來(lái)吸引學(xué)生對(duì)學(xué)校的信賴,從而形成了良好的社會(huì)營(yíng)銷觀念雛形。在將市場(chǎng)營(yíng)銷觀念融入招生工作后,甘肅電大的招生數(shù)量也在逐年突破歷史最高水平。但是綜其所用的營(yíng)銷方式,目前更多的是采用推銷觀念,因此營(yíng)銷費(fèi)用有逐年上升的趨勢(shì)。
32 以推銷觀念輔助生產(chǎn)營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷觀念
教育產(chǎn)品不同于一般商品,它給人們帶來(lái)的使用效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般產(chǎn)品,是數(shù)倍于其產(chǎn)品的原始價(jià)值。教育產(chǎn)品的效力會(huì)影響購(gòu)買者一生的發(fā)展,因此人們對(duì)其的質(zhì)量要求是很高的,所以必須重視自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),以自己產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在面對(duì)市場(chǎng)需求變化時(shí),把好品質(zhì)關(guān);在推銷教育產(chǎn)品時(shí),立足教育利益;在充分利用創(chuàng)新性教學(xué)手段時(shí),保持教育本質(zhì)。當(dāng)然在抓好生產(chǎn)和產(chǎn)品觀念的同時(shí),我們可以盡力配合相應(yīng)的促銷觀念,以免發(fā)生“酒香還怕巷子深”的狀況。由于電大教育產(chǎn)品的獨(dú)特性,使得在使用推銷手段時(shí),必須注重文化推銷,避免誤導(dǎo)消費(fèi),影響學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
33 樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念
逐步將市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念融入甘肅電大的招生宣傳工作中。教育產(chǎn)品的選擇權(quán)在于市場(chǎng),所以必須深入了解市場(chǎng)需求,如專業(yè)設(shè)置、宣傳手段等都要做好市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),避免造成“盲目招生”,浪費(fèi)社會(huì)資源。以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念為導(dǎo)向的招生工作,會(huì)降低甘肅電大的招生宣傳費(fèi)用、合理增加招生專業(yè)。只有將生產(chǎn)營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷做實(shí),才能進(jìn)一步做好社會(huì)營(yíng)銷,繼而將促銷觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念配合,以此突破現(xiàn)有的招生形式,創(chuàng)新適合本校發(fā)展的招生模式。
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【關(guān)鍵詞】銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
一、前言
銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象,從事貨幣和信用經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特殊服務(wù)企業(yè),較之一般工商企業(yè)有其特定的職能和特點(diǎn),其職能可概括為:(1)信用中介職能;(2)支付中介職能;(3)信用創(chuàng)造職能;(4)金融服務(wù)職能。這些職能決定了銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的含義是銀行以金融市場(chǎng)為導(dǎo)向,通過(guò)運(yùn)用整體營(yíng)銷手段,以金融產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶需求和欲望的管理過(guò)程。商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷是以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn),包括市場(chǎng)分析、制定計(jì)劃、組織實(shí)施和管理的一個(gè)過(guò)程。
二、銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析
銀行作為以盈利為目的的企業(yè),不能在真空中運(yùn)行,而是無(wú)時(shí)無(wú)刻不與外部社會(huì)發(fā)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。因此,銀行制定營(yíng)銷策略不僅要分析市場(chǎng),還應(yīng)認(rèn)真研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,使企業(yè)營(yíng)銷策略與其環(huán)境因素相一致。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的所有外部因素的總和。它是銀行制定營(yíng)銷策略并開展一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。它分為宏觀營(yíng)銷環(huán)境和微觀營(yíng)銷環(huán)境兩方面。
1.宏觀營(yíng)銷環(huán)境
(1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、商品市場(chǎng)的情況、產(chǎn)業(yè)周期的變化、通貨膨脹情況等經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析,找出有利于或制約營(yíng)銷業(yè)務(wù)的因素,把握未來(lái)的變化趨勢(shì)。對(duì)居民收入的變化、居民家庭支出模式的變化、居民儲(chǔ)蓄和消費(fèi)信貸情況的變化等家庭收支狀況分析,從而確定金融市場(chǎng)容量和購(gòu)買力的大小。
(2)政策法律環(huán)境。通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)政策和計(jì)劃的研究、分析,確定銀行未來(lái)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模和方向;通過(guò)對(duì)財(cái)政預(yù)算政策和財(cái)政收支狀況的分析,預(yù)測(cè)未來(lái)銀行資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的變化趨勢(shì):通過(guò)對(duì)金融政策和法規(guī)(主要是信貸貨幣政策、利率政策等)的研究,預(yù)測(cè)銀行未來(lái)業(yè)務(wù)變化趨勢(shì),規(guī)范業(yè)務(wù)行為。
(3)人口環(huán)境。通過(guò)對(duì)人口數(shù)量、教育程度、年齡結(jié)構(gòu)、人口增長(zhǎng)、地理分布及地區(qū)間流動(dòng)等因素的分析,預(yù)測(cè)金融市場(chǎng)的資金流向和規(guī)模。
(4)社會(huì)文化環(huán)境。通過(guò)對(duì)社會(huì)成員的道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣及行為方式等方面的分析,找出對(duì)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷策略和工作方式的影響。
(5)技術(shù)環(huán)境。通過(guò)對(duì)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化電訊設(shè)備的研究,分析由此帶來(lái)的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、金融創(chuàng)新能力、新的分銷渠道和新的服務(wù)功能對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的影響。
2.微觀營(yíng)銷環(huán)境
(1)銀行客戶。通過(guò)深入了解客戶需求特點(diǎn)及變化趨勢(shì),為市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)并最終制定營(yíng)銷組合策略奠定基礎(chǔ)。
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)對(duì)金融市場(chǎng)潛在進(jìn)入者的數(shù)量、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占有市場(chǎng)的大小、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在客戶心目中的形象等方面的分析,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及其營(yíng)銷策略的特點(diǎn),根據(jù)自身資源條件,確定合理的競(jìng)爭(zhēng)策略。
(3)社會(huì)公眾。通過(guò)對(duì)媒介公眾、政府公眾、一般公眾、內(nèi)部公眾等不同層次利益趨向和關(guān)注重點(diǎn)的分析,找出符合各類公眾利益,并能得到理解、支持的營(yíng)銷策略。
三、目標(biāo)市場(chǎng)策略
銀行的目標(biāo)市場(chǎng)策略即如何在對(duì)金融市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,確定自己的目標(biāo)市場(chǎng),并根據(jù)商業(yè)銀行自身特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)要求,做好其金融產(chǎn)品的市場(chǎng)定位工作,因此它包括三個(gè)方面。
1.市場(chǎng)細(xì)分。這是根據(jù)客戶對(duì)金融產(chǎn)品(或服務(wù))需求的差異,以及由此導(dǎo)致的客戶購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣的不同,將銀行客戶整體劃分為不同顧客群的過(guò)程。其中每個(gè)顧客群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),整體市場(chǎng)經(jīng)過(guò)細(xì)分后,就分成若干個(gè)子市場(chǎng)。不同細(xì)分市場(chǎng)之間顧客需求有明顯的差別,但同一細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部顧客需求卻有相似性的特點(diǎn)。
2.市場(chǎng)定位。是指在對(duì)細(xì)分市場(chǎng)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)顧客群和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手充分理解,并對(duì)自身優(yōu)勢(shì)和資源充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,確立商業(yè)銀行及其產(chǎn)品在市場(chǎng)之中的位置,以適應(yīng)顧客特定的需要和偏好。定位就是要設(shè)法建立一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以便在目標(biāo)市場(chǎng)上吸引更多的顧客,能為盡可能多的客戶接受和認(rèn)同,使其在市場(chǎng)中具有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.市場(chǎng)選擇。目標(biāo)市場(chǎng)選擇是在對(duì)金融市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上,根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和資源產(chǎn)品特點(diǎn)、各細(xì)分市場(chǎng)需求情況、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)所確定的特定細(xì)分市場(chǎng),作為自己的主要客戶群體,并全力滿足其對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求的過(guò)程。目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,可以是少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng),也可以是整個(gè)市場(chǎng)。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1.產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是根據(jù)自身資源、優(yōu)勢(shì)及客戶需求,通過(guò)產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品組合的手段,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),吸引現(xiàn)有市場(chǎng)之外的客戶,提高現(xiàn)有市場(chǎng)的容量,降低提供同樣的或類似的服務(wù)的成本的競(jìng)爭(zhēng)行為。
2.定價(jià)策略。價(jià)格是代表銀行產(chǎn)生利益的唯一要素,在銀行的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中具有舉足輕重的地位,在制定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格時(shí),又必須兼顧政府金融政策、顧客特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)需要。銀行的產(chǎn)品價(jià)格可分為有形產(chǎn)品價(jià)格(存、貸款),無(wú)形產(chǎn)品價(jià)格(中介服務(wù))。有形產(chǎn)品定價(jià)往往受政策、法規(guī)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格限制而很難發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì);無(wú)形產(chǎn)品價(jià)格則需根據(jù)不同的追求目標(biāo)即生存目標(biāo)、當(dāng)前利潤(rùn)最大化目標(biāo)、市場(chǎng)份額領(lǐng)先地位目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先目標(biāo),并充分考慮政策、成本(盈利性)、風(fēng)險(xiǎn)、客戶需求(購(gòu)買力)、綜合收益、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格等因素,確定能達(dá)到目標(biāo)的合理價(jià)格。
3.分銷渠道策略。分銷渠道策略是銀行通過(guò)何種方式,將自己的產(chǎn)品或服務(wù)方便快捷地提供給其目標(biāo)市場(chǎng)的顧客。通過(guò)分銷,能夠提高銀行服務(wù)的可用性或便利性,從而增加其使用或從使用中增加收入。隨著銀行業(yè)中各種因素的變化,銀行產(chǎn)品和服務(wù)的分銷渠道也越來(lái)越復(fù)雜和趨多元化。只有適應(yīng)市場(chǎng)需要,不斷增加新的分銷渠道,才能增強(qiáng)銀行提供服務(wù)和產(chǎn)品的能力。
4.促銷策略。促銷即促進(jìn)銷售,指銀行不能消極地坐等顧客要求服務(wù),而應(yīng)將自己的市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)一步推向深入,將本銀行及銀行的產(chǎn)品和服務(wù)的特色及優(yōu)勢(shì)主動(dòng)介紹給目標(biāo)市場(chǎng)的客戶。產(chǎn)品促銷是決定銀行顧客多少、營(yíng)業(yè)額大小和市場(chǎng)份額高低的一個(gè)不可或缺的要素。
5.營(yíng)銷管理策略。營(yíng)銷管理就是通過(guò)創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益的交換和聯(lián)系以實(shí)現(xiàn)組織的各種目標(biāo)而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程。從市場(chǎng)營(yíng)銷管理的全過(guò)程看,應(yīng)包括設(shè)立專門的市場(chǎng)營(yíng)銷研究開發(fā)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),配備專門的人才,建立營(yíng)銷管理評(píng)價(jià)與調(diào)控體系,對(duì)確定的營(yíng)銷目標(biāo)根據(jù)策略執(zhí)行時(shí)的環(huán)境、結(jié)果變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)計(jì)劃管理,以確保營(yíng)銷策略及組合的最優(yōu)化。
參考文獻(xiàn):
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