電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略；對(duì)策研究

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)逐漸產(chǎn)生并不斷取得高速的發(fā)展，經(jīng)過(guò)近些年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到企業(yè)及社會(huì)大眾生活的各個(gè)方面，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和人們的消費(fèi)行為產(chǎn)生了巨大的影響，使得整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更加充滿活力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠給現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是也使得我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和壓力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心，將直接決定著企業(yè)發(fā)展的成敗，如何有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的重要問(wèn)題之一。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，同時(shí)提出相關(guān)的對(duì)策建議，以進(jìn)一步完善我國(guó)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，為我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供一定的借鑒。

1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的主要問(wèn)題

1.1 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中由于各方面的原因還沒(méi)有建設(shè)完成先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨嚴(yán)重的問(wèn)題。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要標(biāo)志，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后，不能有效滿足電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康長(zhǎng)期發(fā)展，這是其在發(fā)展過(guò)程中面臨的最顯著問(wèn)題之一。

1.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度較低

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤其獨(dú)特的發(fā)展模式對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度較低，未能從根本上認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，其在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思想的影響較為嚴(yán)重。由于缺乏充分的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展的過(guò)程中處處碰壁，最終限制了電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，也不利于整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

1.3 缺乏先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此其對(duì)人才的要求較高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培育需要較長(zhǎng)的時(shí)間和較大的成本，隨著越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才出現(xiàn)嚴(yán)重的供求失衡，我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才難以適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，對(duì)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)造成了很大的不利影響。我國(guó)高校在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才要想真正適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要進(jìn)行大量的實(shí)踐，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的匱乏是現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展面臨的重要問(wèn)題之一。

1.4 相關(guān)的配套服務(wù)不完善

不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是依賴(lài)于虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因此其相關(guān)的配套服務(wù)在很大程度上得不到保障，電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)以及物流服務(wù)都提出了更為嚴(yán)格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際，為消費(fèi)者提供更為完善的相關(guān)配套服務(wù)，但是相關(guān)配套服務(wù)的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會(huì)縮減企業(yè)的利潤(rùn)，電子商務(wù)企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)受到較大的影響。

1.5 缺乏相關(guān)的政策支持

雖然我國(guó)目前制定了相關(guān)的法律法規(guī)以完善電子商務(wù)的發(fā)展，但是隨著科技的進(jìn)步現(xiàn)有的政策已經(jīng)難以適應(yīng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需要，我國(guó)現(xiàn)階段的政策大多數(shù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。由于我國(guó)電子商務(wù)起步和發(fā)展的時(shí)間較短，在短時(shí)間內(nèi)難以依賴(lài)自身的實(shí)力實(shí)現(xiàn)完善，必須要借助于相關(guān)的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對(duì)策建議

2.1 加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)

進(jìn)一步加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)是促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展的關(guān)鍵措施之一。首先，要進(jìn)行電子商務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，不斷采用新的技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。其次，要開(kāi)發(fā)和建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析和安全管理平臺(tái)，電子商務(wù)的發(fā)展有其自身的諸多風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，充分吸取以往的教訓(xùn)，不斷對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)進(jìn)行完善，以充分優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

2.2 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度

現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度不斷加深，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，因此電子商務(wù)企業(yè)必須要不斷強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。首先，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展理念，以全新的理念指導(dǎo)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)實(shí)施相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。其次，要不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入力度，通過(guò)價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷(xiāo)等措施來(lái)完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。最后，要以客戶(hù)為中心，通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)滿足客戶(hù)的相應(yīng)需求，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略，以充分服務(wù)于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.3 引進(jìn)和培育先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才對(duì)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。首先，要從電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部著手，對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)行培育，使其充分掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢(shì)和主要方法，在實(shí)踐過(guò)程中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用。其次，要不斷從先進(jìn)的電子商務(wù)企業(yè)以及研究機(jī)構(gòu)等引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，使其能夠在電子商務(wù)環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的能力。

2.4 進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)配套服務(wù)

完善相關(guān)的配套服務(wù)是大力發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要措施之一，首先，要建設(shè)完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，以此來(lái)輔助電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應(yīng)的服務(wù)中心，通過(guò)數(shù)據(jù)信息的形式使其為消費(fèi)者提供更為完善的配套服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一體化發(fā)展。最后，要進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)及售后服務(wù)，保證消費(fèi)者切實(shí)享受到電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的益處，以此促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

2.5 完善相關(guān)的政策和制度

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展的過(guò)程中必須要從自身的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)一定的政策支持，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須要制定完善的內(nèi)部制度，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各環(huán)節(jié)能夠被嚴(yán)格貫徹和落實(shí)，完善企業(yè)的內(nèi)部控制，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理，以此來(lái)保證電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沿著正確的軌道前進(jìn)。所以，完善的相關(guān)政策及制度是保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)健康長(zhǎng)期發(fā)展的重要措施。

總結(jié)

電子商務(wù)的發(fā)展為很多企業(yè)提供了全新的發(fā)展契機(jī)，但是很多電子商務(wù)企業(yè)并沒(méi)有充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用，這不僅是由于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不健全造成的，也是由于現(xiàn)階段我國(guó)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀所決定的。因此，必須要以進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)必須加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)、重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、培育先進(jìn)人才、完善相關(guān)的配套服務(wù)以及爭(zhēng)取制度層面的支持，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以此支撐企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，為自身的發(fā)展創(chuàng)造更好的發(fā)展契機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞娟.淺議企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2013（10）

第2篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者行為;卷入程度;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);策略

作為網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的基本體現(xiàn)，電子商務(wù)技術(shù)正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展之中，進(jìn)入了二十一世紀(jì)這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)信息化和數(shù)字化為主的時(shí)代，如今的信息處理和傳遞再也不會(huì)受限于時(shí)間和空間，它正引領(lǐng)著人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。作為組成電子商務(wù)的重要部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力標(biāo)兵，它給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很多的機(jī)遇，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是相互依存的，電子商務(wù)企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得自己的一席之地，這是值得每一個(gè)電商人不斷思考和探索的問(wèn)題。

1、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系

從某些方面來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的高級(jí)階段，電子商務(wù)所包括的很多內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里沒(méi)有，電子商務(wù)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子化的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)交易的過(guò)程，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，充當(dāng)客戶(hù)與廠商之間的橋梁，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行信息的傳遞，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)互相結(jié)合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術(shù)為主導(dǎo)的各種營(yíng)銷(xiāo)手段的總稱(chēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺(tái)，為不同的消費(fèi)者服務(wù)，從而為企業(yè)增加盈利的機(jī)會(huì)和開(kāi)拓市場(chǎng)的資本和潛力，它主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式，建立一個(gè)符合客戶(hù)需求的且充滿創(chuàng)意和個(gè)性的商務(wù)網(wǎng)站，在通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣進(jìn)行分析，定期更新和完善不同的營(yíng)銷(xiāo)模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展是有著非常大的推動(dòng)作用的。

2、電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為分析

電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)上的一種電子空間，相較于傳統(tǒng)的實(shí)體交易平臺(tái)，在電子商務(wù)模式對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有許多優(yōu)勢(shì)，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣有它自身的局限性，這對(duì)于消費(fèi)者的行為又會(huì)造成一定影響。

2．1電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)。(1)消費(fèi)者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)路系統(tǒng)可以為消費(fèi)者提供更多的商品，對(duì)商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費(fèi)者根據(jù)自己的實(shí)際需求和愛(ài)好來(lái)選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務(wù)。再者，由于電子商務(wù)的交易過(guò)程是在網(wǎng)絡(luò)上，不再有時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地選擇自己需要的商品和服務(wù)，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更加自由也更加便利。(2)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下，消費(fèi)者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者可以直接與商家進(jìn)行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，讓商家可以根據(jù)這些具體的需求為消費(fèi)者進(jìn)行私人訂制，從而達(dá)到消費(fèi)的心理滿意。

2．2消費(fèi)者的行為特征。(1)更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素之一就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否具備保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息不被泄露的能力?？煽啃詣t主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶(hù)存取數(shù)據(jù)、操作權(quán)限等是否安全可靠。(2)更加注重企業(yè)形象。在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者并不能直接感知到商品或者服務(wù)的質(zhì)量到底如何，這個(gè)時(shí)候，知名企業(yè)的品牌效應(yīng)就會(huì)在這個(gè)時(shí)候發(fā)揮作用，消費(fèi)者總是傾向于進(jìn)入具有品牌知名度的商家，因?yàn)槠髽I(yè)的品牌代表著商家的商品質(zhì)量或者是服務(wù)質(zhì)量。

3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

3．1加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化特征。在電子商務(wù)的市場(chǎng)上提供與傳統(tǒng)市場(chǎng)有差異化的商品，讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)潛能，制定不同的促銷(xiāo)策略，比如折扣促銷(xiāo)、通過(guò)贈(zèng)送禮品進(jìn)行促銷(xiāo)、通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式促銷(xiāo)和積累積分進(jìn)行促銷(xiāo)，吸引消費(fèi)者的目光，及時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。

3．2注重建設(shè)良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁(yè)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續(xù)發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁(yè)設(shè)置的更具創(chuàng)新性，能夠快速的吸引消費(fèi)者的注意力，再者企業(yè)要通過(guò)多渠道的廣告宣傳讓消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)看到企業(yè)，認(rèn)識(shí)企業(yè)，對(duì)于消費(fèi)者提出的問(wèn)題，企業(yè)要及時(shí)作出解答，提升企業(yè)在消費(fèi)者眼中的品牌形象，取得消費(fèi)者的信任。

3．3做好后期物流的配送，加強(qiáng)支付系統(tǒng)的安全。消費(fèi)者在作出采購(gòu)行為以后，就是電子商務(wù)商家的產(chǎn)品配送過(guò)程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要保證商品包裝的完整性和和商品送達(dá)的時(shí)效性，這些細(xì)節(jié)都是影響消費(fèi)者成為商家忠實(shí)客戶(hù)的因素。綜上所述，國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日漸成熟，營(yíng)銷(xiāo)理念也在快速的更新，商家要不斷開(kāi)發(fā)出適合消費(fèi)者的個(gè)性化產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者不斷變化的市場(chǎng)需求，同時(shí)創(chuàng)新購(gòu)物方式，增加消費(fèi)者的購(gòu)物樂(lè)趣。電子商務(wù)工作者要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，多進(jìn)行嘗試與改變，不斷調(diào)整自身狀況，在實(shí)踐過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)并不斷完善自己，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

作者:劉儉云 單位:無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］陸勁，韓秀．從消費(fèi)者卷入程度看電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的變遷［J］．大連海事大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2014(4)

第3篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 旅游企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展與國(guó)民收入的不斷提高,消費(fèi)者的消費(fèi)理念逐漸趨向多樣化和個(gè)性化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了旅游企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,打破了固有的平衡。旅游企業(yè)必然要在新的形勢(shì)下重新審視自身的競(jìng)爭(zhēng)能力與發(fā)展方向,判斷出本企業(yè)創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的可能性。電子商務(wù)作為旅游企業(yè)創(chuàng)造面向旅客需求的新型營(yíng)銷(xiāo)渠道,它是一種服務(wù)的過(guò)程,也是旅游服務(wù)在旅游活動(dòng)中的延伸,具有維系顧客與營(yíng)銷(xiāo)的功能,也成了旅游企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

一、電子商務(wù)的主要含義

電子商務(wù)主要是指一直在電子信息網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、在商戶(hù)中進(jìn)行網(wǎng)上交易與在線電子支付等各項(xiàng)活動(dòng)的新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。有學(xué)者認(rèn)為,電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)從20余年之前的EDI,即電子數(shù)據(jù)交換,采用電子方式開(kāi)展數(shù)據(jù)、表格等各類(lèi)信息的交換時(shí)算起,主要包括了所有利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或者專(zhuān)用網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及其他各類(lèi)廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)以解決交易間題、切實(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本、不斷增加商業(yè)價(jià)值,并積極創(chuàng)造新商機(jī)的所有類(lèi)型的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)前,人們所普遍認(rèn)可的電子商務(wù)活動(dòng)主要有:電子目錄、電子廣告、電子交易系統(tǒng)、電子合同、電子商品編碼、電子訂票、電子訂房、電子報(bào)關(guān)、船運(yùn)貨艙預(yù)定、貨物自動(dòng)跟蹤、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)談判及電子結(jié)算等等。根據(jù)電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域,通?？梢园央娮由虅?wù)分成B2C的電子商務(wù),也就是商家對(duì)個(gè)人的電子商務(wù);B2B的電子商務(wù),也就是商家對(duì)商家的電子商務(wù);C2C的電子商務(wù),也就是個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)。電子商務(wù)作為信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物,已成為電子商務(wù)的重要特征。

二、 旅游企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)定位

在目前Web2.0的環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者往往會(huì)通過(guò)搜索引擎來(lái)發(fā)現(xiàn)最具價(jià)值的旅游服務(wù)網(wǎng)站,并通過(guò)標(biāo)簽、RSS等快速地瀏覽最新旅游服務(wù)資訊。此外,網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者并不僅僅局限于在網(wǎng)上搜集商家信息、產(chǎn)品信息與服務(wù)信息,更為重要的是,他們會(huì)通過(guò)博客、播客和社區(qū)等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去了解其他旅游者的計(jì)劃或者體驗(yàn),以便于從中發(fā)現(xiàn)更為可靠的信息。

三、當(dāng)前我國(guó)旅游企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)面臨的困境

當(dāng)前,我國(guó)旅游業(yè)已形成了政府旅游網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站、搜索引擎與企業(yè)自建網(wǎng)站等多樣化的旅游網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)構(gòu)。這些網(wǎng)絡(luò)主要執(zhí)行的是信息宣傳、企業(yè)介紹、電子商務(wù)等職能,其中旅游電子商務(wù)涉及到了B2B、B2C等業(yè)務(wù),并以B2C業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。而專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站則是旅游電子商務(wù)的主體,比如攜程網(wǎng)和e龍網(wǎng)等。一部分企業(yè)還自建了網(wǎng)站,而旅游網(wǎng)站實(shí)行的是網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)下交易的運(yùn)營(yíng)方式。即使攜程網(wǎng)已在美國(guó)納斯達(dá)克股票交易所開(kāi)始掛牌交易,但是,我國(guó)旅游企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展在總體上仍然處于滯后狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)十分落后,主要可表現(xiàn)為以下四點(diǎn):

1.旅游產(chǎn)品線的范圍較為狹窄,且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈

目前,我國(guó)絕大部分目的地旅游電子商務(wù)均局限于酒店與機(jī)票預(yù)訂,產(chǎn)品線十分單一,大部分旅游企業(yè)采用的都是選擇性渠道策略,用以提升旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)率,這就使得不同的旅游網(wǎng)絡(luò)商之間和與旅游企業(yè)的自建網(wǎng)站之間形成極為激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通形式過(guò)于單一,對(duì)旅游者缺乏吸引力

眾多的旅游網(wǎng)站都以本企業(yè)信息與特色產(chǎn)品介紹為最主要的溝通手段,即使有網(wǎng)絡(luò)廣告,采取的也是粗放式投放,并且針對(duì)的是全體網(wǎng)民,因而傳播效果極差,還很難加以評(píng)估。這些旅游網(wǎng)絡(luò)信息基本上都被旅游企業(yè)所壟斷、所控制,并經(jīng)過(guò)精心的編輯。對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)傳媒只是旅游企業(yè)一種新的自控媒體罷了,完全缺乏可信性。

3.旅游信息不對(duì)稱(chēng),旅游者往往處于被動(dòng)地位

旅游電子商務(wù)企業(yè)牢牢地控制著相關(guān)網(wǎng)絡(luò)旅游信息的,旅游者由于精力上與財(cái)力上的限制,往往只能被動(dòng)地接受各類(lèi)信息。信息的不對(duì)稱(chēng)性顯然加大了旅游企業(yè)的不誠(chéng)信現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率,導(dǎo)致旅游者處于十分弱勢(shì)的地位。在依賴(lài)于旅游者主動(dòng)尋找產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)世界里,企業(yè)的知名度就是最好的通行證。

4.個(gè)性化和定制化服務(wù)功能偏弱

旅游企業(yè)的電子商務(wù)對(duì)象集中于具有時(shí)尚意識(shí)的新一代散客旅游者,他們追求的是“新、奇、特”的個(gè)性化新型旅游產(chǎn)品,但是,大量的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站只是把企業(yè)線下的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容原封不動(dòng)地搬到了線上,并沒(méi)有進(jìn)行任何的創(chuàng)新,難以真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化定制服務(wù)。

四、現(xiàn)代旅游企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略

1. 寬深策略

要實(shí)施寬深策略這一營(yíng)銷(xiāo)策略的前提是,這一旅游企業(yè)網(wǎng)站的資源一定要十分充足。一般來(lái)說(shuō),實(shí)施這一種戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)都十分大。當(dāng)前,我國(guó)國(guó)內(nèi)實(shí)施這一營(yíng)銷(xiāo)策略的網(wǎng)站主要有攜程、華夏和同程等旅游網(wǎng)站,這些網(wǎng)站的突出特點(diǎn)是:上網(wǎng)者進(jìn)入網(wǎng)站的渠道非常廣闊,網(wǎng)站的內(nèi)容極為豐富,服務(wù)項(xiàng)目齊全完善,而且還擁有網(wǎng)站自己的大型數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。這種大型網(wǎng)站不但能夠提供大量的實(shí)用性旅游資訊、景點(diǎn)介紹等旅游信息。但是,目前實(shí)施寬深營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站基本上均存在對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)的消費(fèi)者細(xì)分度還不夠精細(xì)的缺陷,在許多市場(chǎng)的劃分還不夠到位。

2. 寬淺策略

實(shí)施寬淺策略這一營(yíng)銷(xiāo)策略的網(wǎng)站主要是旅游類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,比如同程網(wǎng)等。這一類(lèi)網(wǎng)站主要提供的是旅游類(lèi)的服務(wù)資訊,其本身并不具備在網(wǎng)站上進(jìn)行直接進(jìn)行電子商務(wù)交易的功能,這一類(lèi)旅游網(wǎng)站的最主要作用還是為下游的部分旅游平臺(tái)提供可供進(jìn)入的渠道,從而提供網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù),而這一營(yíng)銷(xiāo)策略的主要收入還是來(lái)自于下游旅游網(wǎng)站所支付的廣告費(fèi)用。

3. 窄深策略

實(shí)施窄深策略這一類(lèi)策略的網(wǎng)站一般自己并不直接做提升企業(yè)知名度的廣告,也不會(huì)花費(fèi)太多的費(fèi)用用于進(jìn)入渠道的寬度之上,也就是上網(wǎng)訪問(wèn)者進(jìn)入這類(lèi)網(wǎng)站平臺(tái)的渠道并不是很多,這類(lèi)網(wǎng)站主要還是通過(guò)和一些大型知名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的旅游類(lèi)欄目結(jié)成聯(lián)盟等方式以尋求客源,也就是說(shuō)這類(lèi)網(wǎng)站自身并沒(méi)有設(shè)立品牌,他缺乏獨(dú)立生存的條件,只能是為大型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站旅游類(lèi)欄目提供技術(shù)支持和服務(wù)支持。

4. 窄淺策略

窄淺策略是早期旅游網(wǎng)站所采取的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,實(shí)施這一種策略的網(wǎng)站不僅難以承擔(dān)起旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的職能,而且又不能為廣大消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)中的旅游服務(wù),純粹之是一種早期旅游企業(yè)為了上網(wǎng)而采取的一種嘗試性營(yíng)銷(xiāo)策略,這一種策略是多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略中最沒(méi)有實(shí)際效用的形式,目前已基本被其他及種營(yíng)銷(xiāo)策略所完全取代。

5. 精準(zhǔn)策略

一是旅游比價(jià)搜索引擎為中小旅游企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。旅游者從網(wǎng)絡(luò)中獲取的旅游信息主要還是通過(guò)搜索引擎獲得的,根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Jupiter Research最近所的調(diào)查報(bào)告顯示,美國(guó)在線旅游市場(chǎng)中最大的受益者是GOOGLE和YAHOO這兩大搜索引擎,而并非是美國(guó)最大的在線旅游服務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站Expedia。搜索引擎將依據(jù)上網(wǎng)旅游者所輸入的關(guān)鍵詞,在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息世界里進(jìn)行檢索,并將最為符合要求的信息展現(xiàn)給客戶(hù),這樣一來(lái),不僅為客戶(hù)節(jié)省了大量的時(shí)間,而且還使信息的傳遞更為精準(zhǔn)。

二是網(wǎng)絡(luò)社群提供天然的分眾市場(chǎng)與旅游者信息。Web 2.0網(wǎng)站的最大特色就是客戶(hù)的積極參與與集體智慧。Web 2.0網(wǎng)站中的信息完全由網(wǎng)民所貢獻(xiàn),網(wǎng)民是旅游信息的發(fā)源地與傳播者。網(wǎng)民在博客、論壇與社區(qū)發(fā)表個(gè)人言論,并討論與評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品及服務(wù),同時(shí)利用相關(guān)群體的影響力來(lái)引導(dǎo)其他旅游者作出選擇。Web 2.0網(wǎng)站可充分利用分類(lèi)、Tags等技術(shù),依據(jù)旅游者的不同喜好劃分出不同的社群,這些社群其實(shí)就是一個(gè)個(gè)天然形成的分眾市場(chǎng)。旅游企業(yè)可以將和本企業(yè)產(chǎn)品定位相同的社群作為目標(biāo)市場(chǎng),實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。進(jìn)行一對(duì)一的定制服務(wù)。從而快速調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)定位。

三是運(yùn)用窄告方式以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品廣告的精確匹配。傳統(tǒng)意義上的旅游網(wǎng)絡(luò)廣告投放往往是廣而告之,這樣一來(lái)的后果是大部分的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用被浪費(fèi),而且絕大部分屬于強(qiáng)行要求客戶(hù)參與體驗(yàn)的干擾式廣告,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不勝其煩,而所謂窄告就是窄而告之,也就是通過(guò)運(yùn)用高端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和業(yè)界所獨(dú)有的窄告系統(tǒng),讓廣告客戶(hù)提供的廣告內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)媒體中采用的文章內(nèi)容、瀏覽者偏好、利用習(xí)性及訪問(wèn)歷史等信息進(jìn)行自動(dòng)匹配,并最終到和其相匹配的文章周邊。因而廣告的精準(zhǔn)投放就提高了被點(diǎn)擊到的概率,而且窄告是按照點(diǎn)擊進(jìn)行收費(fèi)的,就能使旅游企業(yè)更好地體驗(yàn)到廣告的效果。

四是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),提高旅游網(wǎng)站的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。旅游者應(yīng)主動(dòng)搜集旅游信息,訪問(wèn)多個(gè)同類(lèi)旅游網(wǎng)站。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站由于技術(shù)的限制,無(wú)法確切知道旅游者是何人及其旅游偏好,更不可能與上網(wǎng)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通,導(dǎo)致大量的客戶(hù)資源在不知不覺(jué)之中流失。為提高客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率,旅游企業(yè)好可運(yùn)用Web 2.0 技術(shù)對(duì)用戶(hù)電腦中的cookie文件開(kāi)展跟蹤分析,從而了解到上網(wǎng)者的個(gè)性化行為。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述,企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺(tái)的目的就是要讓盡可能多的潛在客戶(hù)了解并訪問(wèn)這一平臺(tái),并通過(guò)平臺(tái)獲得相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)信息,從而為最終形成消費(fèi)決策提供有力支持。在吸引客戶(hù)的時(shí)候,旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司自身的資源狀況,尋找適合自身發(fā)展需要的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略,使企業(yè)不斷得到發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn):

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第4篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

網(wǎng)站推廣方案的分析：

企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析;

同行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析;

網(wǎng)站診斷分析及優(yōu)化方案、用戶(hù)體驗(yàn)分析報(bào)告;

網(wǎng)站不同運(yùn)營(yíng)階段的網(wǎng)站推廣及方式選擇;

網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案;

基于用戶(hù)行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒體選擇與網(wǎng)絡(luò)廣告投放計(jì)劃;

搜索引擎自然推廣方案;

付費(fèi)搜索引擎推廣方案設(shè)計(jì)、效果跟蹤及廣告優(yōu)化;

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理及整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)與控制;

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)規(guī)范;

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn);

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果分析報(bào)告與改進(jìn)建議;

技術(shù)層面包含：

一、定位分析：

網(wǎng)站剖析：對(duì)網(wǎng)站的自身進(jìn)行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問(wèn)題所在;

電子商務(wù)定位：對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置;

電子商務(wù)模式分析：分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;

轉(zhuǎn)載注明/forum-14-1.html' target='_blank'>淘寶網(wǎng)女裝秋裝

網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃分析：電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施反饋分析等。

二、網(wǎng)站診斷：

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶(hù)訪問(wèn)的習(xí)慣;

網(wǎng)站頁(yè)面診斷：頁(yè)面代碼是否精簡(jiǎn)，頁(yè)面是否清晰，頁(yè)面容量是否合適，頁(yè)面色彩是否恰當(dāng);

文件與文件名診斷：文件格式，文件名等;

訪問(wèn)系統(tǒng)分析：統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)安裝，來(lái)路分析，地區(qū)分析，訪問(wèn)者分析、關(guān)鍵詞分析等;

推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復(fù)合式推廣策略等。

三、營(yíng)銷(xiāo)分析：

關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等;

第5篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

艾瑞咨詢(xún)電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)評(píng)估工具ECPlus的數(shù)據(jù)研究顯示，中國(guó)主流電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)來(lái)源中來(lái)自直接訪問(wèn)的訂單量占比最高，其次為導(dǎo)航網(wǎng)站，再次為搜索引擎；各訪問(wèn)來(lái)源的轉(zhuǎn)化率高低次序與此類(lèi)似。艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告投放應(yīng)綜合考慮各訪問(wèn)來(lái)源的訂單量和轉(zhuǎn)化效率，以及各個(gè)渠道的推廣成本，方可制定出最適合自身且性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

訪問(wèn)來(lái)源訂單量：直接訪問(wèn)的訂單量占比最高，搜索引擎較低

以國(guó)內(nèi)兩家大型電子商務(wù)網(wǎng)站為例，以A網(wǎng)站和B網(wǎng)站的稱(chēng)呼代之。ECPlus的數(shù)據(jù)顯示，2011年9月份A網(wǎng)站和B網(wǎng)站各訪問(wèn)來(lái)源訂單量結(jié)構(gòu)相似，來(lái)自直接訪問(wèn)的訂單量占比最高，分別為76.6%和82.8%；其次為導(dǎo)航網(wǎng)站，分別為14.0%和12.1%；再次則為搜索引擎，分別為7.6%和4.0%。

若細(xì)化到網(wǎng)站層次，可以看出，從整體上來(lái)說(shuō)搜索引擎表現(xiàn)雖不佳，但是對(duì)A網(wǎng)站而言，百度仍然是僅次于直接訪問(wèn)的訪客訂單來(lái)源，緊隨其后的是hao123網(wǎng)址導(dǎo)航。而對(duì)B網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，來(lái)自360網(wǎng)址導(dǎo)航和hao123網(wǎng)址導(dǎo)航的訪客訂單貢獻(xiàn)分列二、三位。

艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，首先國(guó)內(nèi)主流電子商務(wù)網(wǎng)站的直接訪問(wèn)占比最高，其次習(xí)慣直接訪問(wèn)的網(wǎng)民多為該網(wǎng)站的?？?，購(gòu)買(mǎi)頻次也相對(duì)較高，兩相促進(jìn)導(dǎo)致來(lái)自直接訪問(wèn)的網(wǎng)民貢獻(xiàn)了最大比例的訂單量，并且這部分訂單貢獻(xiàn)較為穩(wěn)定。來(lái)自導(dǎo)航網(wǎng)站和搜索引擎的訪客多為新客戶(hù)，是市場(chǎng)推廣和廣告投放所關(guān)注的客戶(hù)，其帶來(lái)的訂單量貢獻(xiàn)波動(dòng)較大，是短期內(nèi)總訂單量發(fā)生變化的主因。來(lái)自百度的訪客訂單量貢獻(xiàn)雖較高，但是搜索引擎整體貢獻(xiàn)有限，這也大致反映了當(dāng)前搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的價(jià)值偏低或未充分發(fā)掘。

訪問(wèn)來(lái)源轉(zhuǎn)化率：直接訪問(wèn)的轉(zhuǎn)化率最高，搜索引擎較低

同樣以A網(wǎng)站和B網(wǎng)站為例。ECPlus的數(shù)據(jù)顯示，2011年9月份A網(wǎng)站和B網(wǎng)站不同訪問(wèn)來(lái)源的轉(zhuǎn)化率高低次序相似，直接訪問(wèn)的轉(zhuǎn)化率最高，分別為3.8%和2.0%；其次為導(dǎo)航網(wǎng)站，分別為2.3%和1.7%；再次則為搜索引擎，分別為1.7%和0.8%。

若細(xì)化到網(wǎng)站層次，對(duì)A網(wǎng)站而言，來(lái)自hao123網(wǎng)址導(dǎo)航和360網(wǎng)址導(dǎo)航的訪客訂單轉(zhuǎn)化率分別為3.6%和3.4%，來(lái)自一起發(fā)網(wǎng)的訪客訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)9.5%，這三者均為貢獻(xiàn)的訂單量較大且訪客轉(zhuǎn)化效率較高的網(wǎng)站。而對(duì)B網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，來(lái)自360網(wǎng)址導(dǎo)航和2345網(wǎng)址導(dǎo)航的訪客訂單轉(zhuǎn)化率分別為3.1%和6.9%，來(lái)自一起發(fā)網(wǎng)的訪客訂單轉(zhuǎn)化率則高達(dá)10.3%，來(lái)自hao123的訪客訂單轉(zhuǎn)化率則低于平均水平的1.8%，僅為1.6%。

艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，訪問(wèn)頻次一定的情況下，較高的購(gòu)買(mǎi)頻次必然導(dǎo)致較高的轉(zhuǎn)化率。從上節(jié)分析可知，直接訪問(wèn)的訪客多為老客戶(hù)，老客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻次也相對(duì)較高，故來(lái)自直接訪問(wèn)的流量其轉(zhuǎn)化率也較高。導(dǎo)航網(wǎng)站和搜索引擎作為當(dāng)前重要的網(wǎng)站流量來(lái)源，是客戶(hù)新增的重要途徑。和老客戶(hù)相比，新增客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率必然較低。艾瑞咨詢(xún)建議，各電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注能帶來(lái)較高轉(zhuǎn)化率的流量來(lái)源網(wǎng)站，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)推廣成本等因素，確定最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

第6篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

本文通過(guò)廣西大學(xué)圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、中國(guó)知網(wǎng)等資源，收集文獻(xiàn)資料，然后對(duì)資料進(jìn)行分析，歸納，整合，為文章提供理論依據(jù)。通過(guò)PEST模型對(duì)淘寶網(wǎng)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行外部環(huán)境分析，結(jié)合外部環(huán)境通過(guò)4C營(yíng)銷(xiāo)理論分析淘寶雙十一營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，分析成功的原因，對(duì)不足之處提出建議，對(duì)電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行展望。

【關(guān)鍵詞】淘寶 節(jié)日營(yíng)銷(xiāo) 4C營(yíng)銷(xiāo)組合 電子商務(wù)

【中圖分類(lèi)號(hào)】F 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）18-0109-03

The study of Electronic Commerce holiday marketing In Taobao double eleven

【ABSTRACT】China's e-commerce holiday marketing in its infancy， the various types of e-commerce business competition is quite fierce. In this paper， to select Chinese e-commerce leader in the field - Taobao Mall case analysis. Made on Taobao 11 double holiday marketing summary the Taobao holiday marketing as well as e-commerce marketing development to provide a theoretical basis

Guangxi University Library， Web search engine， China [J] resources to collect literature and data analysis， induction， integration， provide a theoretical basis for the article. Taobao holiday marketing External Environment Analysis PEST model， combined with the external environment by the 4C marketing theory Taobao dual 11 marketing situation， analyze the reasons for the success， make recommendations to the inadequacies of the e-commerce holiday marketing prospect.

【Keyword】Taobao holiday marketing the 4C marketing mix e-commerce

研究背景

二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展引發(fā)了全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)浪潮。電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，給社會(huì)帶來(lái)了巨大的影響，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)和普通民眾帶入了數(shù)字化生存和發(fā)展的新時(shí)代。在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域限制。能以簡(jiǎn)捷的方式完成復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)。

本文將中國(guó)電子商務(wù)模式的典型企業(yè)――淘寶商城作為研究個(gè)案。文章首先敘述電子商務(wù)的發(fā)展史以及淘寶商城的現(xiàn)狀，從日常營(yíng)銷(xiāo)策略延生至節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)研究，然后以淘寶商城2012年雙十一節(jié)為研究個(gè)案進(jìn)行解析，分析宏觀環(huán)境以及營(yíng)銷(xiāo)策略情況?？偨Y(jié)淘寶商城此次營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與不足，對(duì)于存在不足提出改善意見(jiàn)。最后借鑒淘寶商城雙十一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策略的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展提出建議。

國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有完整的關(guān)于我國(guó)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的系統(tǒng)理論。大量的文獻(xiàn)都是關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)"或者“電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)"這一個(gè)總體概念的理論研究。國(guó)內(nèi)學(xué)者從消費(fèi)者角度認(rèn)為由于網(wǎng)絡(luò)媒介的特殊性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的消費(fèi)者具有主動(dòng)性，比較性，理性等特征。[9]傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)式的銷(xiāo)售，而網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的核心是顧客與企業(yè)的互動(dòng)交流，消費(fèi)者不進(jìn)食營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的對(duì)象，還是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極參與者。[10]從電子商務(wù)企業(yè)角度任務(wù)有效的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，可以幫助中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。[11]從營(yíng)銷(xiāo)策略理論分析認(rèn)為整合營(yíng)銷(xiāo)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)三者是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)，并且表達(dá)了以4P理論為基礎(chǔ)，4C組合為中心的營(yíng)銷(xiāo)理論框架。[12]從理論實(shí)際應(yīng)用中認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)客戶(hù)利益，加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，并且對(duì)客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。[13]綜上所述可以知道說(shuō)當(dāng)今對(duì)于電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的研究?jī)H僅限于日常營(yíng)銷(xiāo)策略分析，對(duì)于節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)這一特殊新型營(yíng)銷(xiāo)模式的分析較少，本文在此基礎(chǔ)上對(duì)電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究，旨在為中國(guó)電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供理論依據(jù)。

國(guó)內(nèi)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

國(guó)內(nèi)各大電子商務(wù)網(wǎng)站節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)熱衷于價(jià)格戰(zhàn)，以降低價(jià)格作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，力爭(zhēng)吸引顧客，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。在2012年 “8.15”焦點(diǎn)電商節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)期間，京東、蘇寧與國(guó)美進(jìn)行惡意降價(jià)行為，其后被國(guó)家發(fā)改委認(rèn)定為價(jià)格欺詐。一味的價(jià)格戰(zhàn)出現(xiàn)價(jià)格虛高、缺貨、售后服務(wù)下降等問(wèn)題嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)。隨后，淘寶以“雙十一”的概念將電商節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)推向高峰。但在巔峰之后的“雙十二”，其交易額又跌向一個(gè)低谷。這中間巨大的轉(zhuǎn)變值得研究。除了以降價(jià)手段吸引消費(fèi)者之外，主流的電商運(yùn)營(yíng)者還需要思考其他影響消費(fèi)者行為的因素，解決目前存在的問(wèn)題，以其獲得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的發(fā)展。

第一節(jié) 淘寶商城雙十一節(jié)外部環(huán)境分析

電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境因素的影響，本文通過(guò)PEST分析模型對(duì)淘寶商城節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境進(jìn)行分析。

一.政治要素

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，但是，我國(guó)的電子商務(wù)仍處在起步階段，還存在著整體應(yīng)用水平比較低，交易環(huán)境有待改善，社會(huì)公眾對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知度和認(rèn)可度有待提高，電子商務(wù)信息披露、資金支付和商品交付等行為還有待規(guī)范等問(wèn)題，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境急需完善。]我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展對(duì)GDP要做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。對(duì)就業(yè)崗位也做出了相應(yīng)要求.一些地方政府也出臺(tái)了相關(guān)的政策，目的是為了刺激地方電子商務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

二.社會(huì)要素

隨著國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)普及。截至2012 年12 月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64 億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5090萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011 年底提升3.8 個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)民中10-19 歲人群比例從2011年底的26.7%下降至24.0%，這與我國(guó)該年齡段整體人口總數(shù)下降相關(guān)。此外，網(wǎng)民中40 歲以上各年齡段人群占比均有不同程度的提升，互聯(lián)網(wǎng)在這些群體中的普及速度加快。

三.經(jīng)濟(jì)要素

截至2012年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%。 與2011年相比，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)增長(zhǎng)4807 萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為24.8%。在網(wǎng)民增長(zhǎng)速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，2012全年用戶(hù)絕對(duì)增長(zhǎng)量超出2011年，增長(zhǎng)率高出去年同期4 個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)數(shù)為8327 萬(wàn)，使用率提升至14.8%，較2011年底上升2.2個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)用戶(hù)全年增長(zhǎng)28.8%，保持相對(duì)較高的用戶(hù)增長(zhǎng)率。[21] CNNCI調(diào)查顯示，多數(shù)網(wǎng)民購(gòu)物時(shí)會(huì)在多個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較，說(shuō)明在目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的心目中，價(jià)格是他們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物選擇的重要因素。而網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也非常敏感，價(jià)格因素往往也決定他們的去留。[22]

四.技術(shù)要素

在中國(guó)電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展初期，信用機(jī)制和物流運(yùn)輸是制約節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要因素。節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)是建立在成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。在圖片與文字的上傳、電子簽名、電子證書(shū)、即時(shí)聊天工具、電子郵件、實(shí)名認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)支付工具方面的成熟技術(shù)支持下，為電子商務(wù)用戶(hù)提供了良好的體驗(yàn)。

第二節(jié) 淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)4C營(yíng)銷(xiāo)策略分析

一.消費(fèi)者的需求（Consumption）

經(jīng)濟(jì)學(xué)上有個(gè)有效供給的概念，指的是與消費(fèi)能力和消費(fèi)需求相適合的供給。淘寶網(wǎng)在雙十一節(jié)中準(zhǔn)確的把脈了消費(fèi)群體的商品種類(lèi)和購(gòu)物心理，充分調(diào)動(dòng)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情。

根據(jù)淘寶網(wǎng)公布雙十一節(jié)店鋪銷(xiāo)售額排行榜可知，消費(fèi)群體主要選購(gòu)商品集中于服裝紡織類(lèi)、家居以及數(shù)碼商品。淘寶網(wǎng)結(jié)合往年雙十一節(jié)消費(fèi)年齡（圖五）的分析，了解這類(lèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)，準(zhǔn)確預(yù)估市場(chǎng)份額。且此類(lèi)商品溢價(jià)較高，雙十一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)處于年末，生產(chǎn)企業(yè)為消化庫(kù)存，回籠資金，有能力參與如此力度的促銷(xiāo)活動(dòng)。淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)不僅滿足了消費(fèi)者的購(gòu)物需求，同時(shí)解決了生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)售需求，營(yíng)造出一個(gè)多贏局面的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)。

二.消費(fèi)者愿意支付的成本（Cost）

由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有節(jié)省時(shí)間和體力的特點(diǎn)，因此消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總成本主要包括貨幣成本和精神成本等。

雖然在雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)前，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)多次電商價(jià)格大戰(zhàn)，但淘寶網(wǎng)根據(jù)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)人數(shù)增加及消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的特點(diǎn)，認(rèn)為消費(fèi)者目前對(duì)價(jià)格依然敏感。淘寶商城雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品采用半價(jià)折扣定價(jià)策略是吸引消費(fèi)者，通過(guò)發(fā)放雙十一節(jié)當(dāng)日優(yōu)惠換分換紅包，采取各類(lèi)價(jià)格讓利促銷(xiāo)方法讓消費(fèi)者的貨幣成本降到最低，消費(fèi)者在貨幣成本上得到極大滿足。

三.消費(fèi)者的便利性（Convenience）

相較于傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式的便利性在于通過(guò)搜索引擎與即時(shí)聊天工具搜索商品節(jié)省消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)間和物流公司配送節(jié)省消費(fèi)者舟車(chē)勞頓。

物流運(yùn)輸是電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)更好的提高消費(fèi)者的便利性的因素之一，淘寶網(wǎng)對(duì)于2012年爆發(fā)電商價(jià)格戰(zhàn)所出現(xiàn)的物流問(wèn)題做出了解決方法。淘寶網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)平臺(tái)類(lèi)購(gòu)物網(wǎng)站?，F(xiàn)在主要依靠第三物流平臺(tái)進(jìn)行配送。淘寶商城則在8月份就開(kāi)始與快遞企業(yè)溝通，同申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá)、郵政EMS、海航天天、順豐等9家主要快遞企業(yè)達(dá)成協(xié)作。在雙11當(dāng)天，全國(guó)估計(jì)有40萬(wàn)名快遞人員隨時(shí)備戰(zhàn)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的物流高峰。即使是在充足的準(zhǔn)備下淘寶網(wǎng)的包裹還是出現(xiàn)了大量滯留的情況。作為電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)購(gòu)物模式的優(yōu)勢(shì)，在雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)中成為各大媒體所詬病之處。物流運(yùn)輸?shù)难訒r(shí)很大阻礙了電子商務(wù)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

四.與消費(fèi)者溝通（Communication）

溝通是電子商務(wù)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。良好的溝通可以將消費(fèi)者、商品、服務(wù)及企業(yè)建立起牢固而穩(wěn)定的友誼，令消費(fèi)者產(chǎn)生情感歸屬而發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)不僅在線上，更在線下做了大量推廣。在國(guó)家政策和各地方政府的支持下，淘寶網(wǎng)采取了各種媒體進(jìn)行大規(guī)模、廣范圍、多深度地宣傳；不僅僅采取網(wǎng)路這一當(dāng)今社會(huì)最為迅捷的媒體傳播方式，還通過(guò)各種傳統(tǒng)的，諸如電視，報(bào)紙，雜志等媒體的傳播；并且還加大了短信，微薄，手機(jī)報(bào)等服務(wù)量巨大的傳播方式進(jìn)行了多方面、多角度、多元化立體傳播方式。讓“雙十一”這一極具特色的電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在校園、社區(qū)、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資。整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日。在淘寶網(wǎng)精心營(yíng)造的節(jié)日氣氛下，使樂(lè)于接受新興事物的年輕群體產(chǎn)生了新鮮感，單身的消費(fèi)群體產(chǎn)生心理上的歸屬感，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

第三節(jié) 淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)

一.淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)成功總結(jié)

淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)取得成功與之前“8.15”電商大戰(zhàn)采用價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果產(chǎn)生鮮明對(duì)比。通過(guò)理論結(jié)合實(shí)際，通過(guò)精確的數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望從而有效供給滿足了消費(fèi)者需求。結(jié)合消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣，采用價(jià)格折扣降低消費(fèi)者貨幣成本，分析團(tuán)購(gòu)人數(shù)迅猛增漲的原因，樹(shù)立深刻的營(yíng)銷(xiāo)形象降低消費(fèi)者的精神成本，從而降低消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成本。發(fā)揮充分溝通的優(yōu)勢(shì)，利用政策導(dǎo)向和政府支持進(jìn)行大肆的廣告宣傳，為雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造節(jié)日氛圍使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)充分做到滿足消費(fèi)者需求、降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)成本以及有效的溝通三方面內(nèi)容，確保節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的成功。

二.淘寶網(wǎng)雙十一營(yíng)銷(xiāo)不足改進(jìn)方法

（一）物流改進(jìn)

淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)物流延時(shí)很大影響消費(fèi)者對(duì)于雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)。物流的質(zhì)量、價(jià)格和設(shè)備對(duì)顧客滿意度都具有一定的影響。其中質(zhì)量對(duì)滿意度的影響因素是最大的[20]。因此，淘寶商家多數(shù)需要第三方物流合作完成交易，建議商家今后在節(jié)日前夕加強(qiáng)與第三方物流的溝通，，目前淘寶商家如果想要不斷提高顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度，質(zhì)量是關(guān)鍵，質(zhì)量主要考慮了快速反應(yīng)能力、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率、貨物完好率、信息溝通情況、增值服務(wù)的提高這五大方面[23]，因此企業(yè)在以后必須不斷提高這五方面的服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)提高顧客滿意度，從而增強(qiáng)其忠誠(chéng)度。

（二）服務(wù)改進(jìn)

淘寶網(wǎng)客服屬于新興行業(yè)，完善系統(tǒng)培訓(xùn)、制定完整行業(yè)規(guī)范和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，提升客服人員的自身素質(zhì)和職業(yè)技能，加強(qiáng)管理，在節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)中與客戶(hù)的交流達(dá)到及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。

（三）加強(qiáng)監(jiān)控

針對(duì)“8.15”和淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)個(gè)別商家出現(xiàn)的提價(jià)打折行為。提高商家自身素質(zhì)，加強(qiáng)商家自律，開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)，從消費(fèi)者實(shí)際利益角度出發(fā)。呼吁政府盡快完善網(wǎng)絡(luò)價(jià)格監(jiān)控制度。

第7篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)( Cybermarketing) 是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。由于因特網(wǎng)具有的開(kāi)放性、公眾性以及豐富多彩的內(nèi)容，吸引著越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，從而導(dǎo)致大批企業(yè)競(jìng)相在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以說(shuō)，21 世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)將圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)焦點(diǎn)展開(kāi)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有其他營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì): ①?gòu)V域性。覆蓋全球，交流通暢; ②實(shí)時(shí)性。即刻到達(dá)，即時(shí)反饋; ③互動(dòng)性?？蛻?hù)參與，充分溝通; ④低成本。建設(shè)及維護(hù)費(fèi)用低; ⑤支持其他營(yíng)銷(xiāo)等。

2 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，目前我國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站已突破 2萬(wàn)家，絕大多數(shù)的農(nóng)業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)，但農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展緩慢。究其原因，首先，農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中主體不明確，農(nóng)民素質(zhì)限制了其成為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)主體的素質(zhì)提出了一些基本要求，它要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主體要掌握基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠在網(wǎng)絡(luò)上收集和信息，甚至要求能夠進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和維護(hù)。由于受文化程度的制約，相當(dāng)多的農(nóng)民沒(méi)有條件及時(shí)、直接地從網(wǎng)上獲取信息，也沒(méi)有能力對(duì)獲取的信息進(jìn)行分析篩選，更沒(méi)有可能上網(wǎng)信息。他們普遍認(rèn)為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較大，同時(shí)電子商務(wù)的安全隱患讓農(nóng)民望而卻步。

從我國(guó)目前農(nóng)民的素質(zhì)來(lái)看，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)難以達(dá)到這一要求［1］。其次，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)配套環(huán)境有待提升。農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性、保鮮性的特點(diǎn)使物流環(huán)節(jié)難度增大，制約了電子商務(wù)物流的發(fā)展，從而影響了農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。此外，農(nóng)業(yè)企業(yè)都普遍遇到農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才短缺、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力不足、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品單一等問(wèn)題，不知如何為客戶(hù)提供高效有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，如何把網(wǎng)站較高的瀏覽量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值等。另一方面，手機(jī)在農(nóng)村的普及率相對(duì)較高，依托手機(jī)建立的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)為農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通帶來(lái)了機(jī)遇。因?yàn)檗r(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不再追求點(diǎn)擊率，只要讓農(nóng)民感到實(shí)用就是成功的。

3 促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略

3． 1 移動(dòng)電子商務(wù) 移動(dòng)電子商務(wù)( Mobile Commerce) 是通過(guò)手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理( PDA) 、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)通信技術(shù)和其他技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供個(gè)人信息服務(wù)( PIM) 、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè)。移動(dòng)電子商務(wù)具有移動(dòng)性特點(diǎn)，即用戶(hù)可以使用移動(dòng)電話或任何其他移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行電子商務(wù)，比互聯(lián)網(wǎng)形式的電子商務(wù)更具有便捷性，突破了受固定電腦設(shè)備、上網(wǎng)設(shè)施的限制; 具有應(yīng)用廣泛性，隨時(shí)隨地都可以使用，實(shí)時(shí)方便地接收信息，可以隨時(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接; 更重要的是，移動(dòng)電子商務(wù)終端大都是實(shí)名制的手機(jī)，可以對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的客戶(hù)提供因人而異的個(gè)，比如任何時(shí)間都可知道用戶(hù)的位置以便提供及時(shí)的服務(wù)。

現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)，一個(gè)重要的原因就是信息不暢，信息不暢通極大地制約著農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的落后又制約著農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。手機(jī)在農(nóng)村的普及率相對(duì)較高，依托手機(jī)建立的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)為農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通帶來(lái)了機(jī)遇?？梢酝瞥鰧?zhuān)業(yè)性更強(qiáng)的信息平臺(tái)，同時(shí)為更多行政村建設(shè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，做到移動(dòng)信息面向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，特別是加強(qiáng)與搜索網(wǎng)站的合作，讓搜索引擎更容易搜索到各地的農(nóng)產(chǎn)品信息，比如設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)檢索，基于本體的智能檢索能解決語(yǔ)義推理問(wèn)題，可以很好地解決查準(zhǔn)率和查全率的問(wèn)題。另外，要建立農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)方面的標(biāo)準(zhǔn)，使農(nóng)產(chǎn)品更適合在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售［2］。

通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接是解決農(nóng)村產(chǎn)品難賣(mài)的最好方法?？梢哉细鞣N農(nóng)業(yè)信息資源，建立高效的信息移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)信息、短信等多種方式，為廣大農(nóng)民、運(yùn)銷(xiāo)大戶(hù)、經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供多種信息服務(wù)。涉農(nóng)企業(yè)的產(chǎn)品可以拿到手機(jī)的網(wǎng)上平臺(tái)上去賣(mài)，農(nóng)民生產(chǎn)出來(lái)的農(nóng)產(chǎn)品也可以拿到手機(jī)的網(wǎng)上平臺(tái)上銷(xiāo)售，另外，企業(yè)有用工需求，可以通過(guò)手機(jī)的網(wǎng)上平臺(tái)，農(nóng)民找工作也可以在平臺(tái)上查找。其次，與終端廠商和電信運(yùn)營(yíng)商定制合作，拓寬業(yè)務(wù)推廣渠道: ①建立手機(jī)短信 C2C 與 B2C電子商務(wù)平臺(tái)。在手機(jī)信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上設(shè)立“買(mǎi)賣(mài)快線”平臺(tái)，充分發(fā)揮牽線搭橋的橋梁作用; ②農(nóng)業(yè)專(zhuān)家服務(wù)短信平臺(tái)，方便農(nóng)戶(hù)、合作社、企業(yè)與專(zhuān)家交流。最后，借助 3G 的便捷性拓展農(nóng)村用戶(hù)。農(nóng)村用戶(hù)對(duì)信息和服務(wù)有著強(qiáng)烈的需求，但目前移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)所提供的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跟上農(nóng)村用戶(hù)的需求，借助 3G 的便捷性可以進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提升移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效益［3］。

3． 2 物聯(lián)網(wǎng) 農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性、保鮮性的特點(diǎn)使物流環(huán)節(jié)難度增大，使得農(nóng)產(chǎn)品整個(gè)供應(yīng)鏈的管理十分復(fù)雜。物聯(lián)網(wǎng)可以減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，縮短產(chǎn)品流通鏈，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提高流通品質(zhì)。物聯(lián)網(wǎng)( Internet of Things) 是將各種信息傳感設(shè)備，如射頻識(shí)別裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等種種裝置與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)而形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)［4］。

物聯(lián)網(wǎng)可以結(jié)合移動(dòng)技術(shù)為用戶(hù)提供人性化服務(wù)，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化管理。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠追溯農(nóng)產(chǎn)品成分、包裝、來(lái)源等特征，農(nóng)產(chǎn)品更需要設(shè)計(jì)一個(gè)具有對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈可追溯性的供應(yīng)鏈，必須創(chuàng)建流程和基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)收集、集成、分析和傳遞關(guān)于產(chǎn)品來(lái)源和特征的可靠信息，這應(yīng)當(dāng)貫穿于供應(yīng)鏈的各個(gè)階段( 從農(nóng)場(chǎng)到餐桌) 。物聯(lián)網(wǎng)將不同的技術(shù)解決方案整合起來(lái)，使物理供應(yīng)鏈( 商品的運(yùn)動(dòng)軌跡) 和信息供應(yīng)鏈( 數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、組織、分析和訪問(wèn)控制) 能夠相互集成。有了這樣的供應(yīng)鏈可視性，降低食品安全事故的影響，促進(jìn)了商品流通的快捷性，便于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

環(huán)境監(jiān)測(cè)是物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要應(yīng)用領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)、智能的特點(diǎn)非常適合環(huán)境信息的監(jiān)測(cè)。物聯(lián)網(wǎng)中的無(wú)線傳感器，將分布于多領(lǐng)域的不同類(lèi)型傳感網(wǎng)絡(luò)采集的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)匯聚，即傳感網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)初步結(jié)合，將采集到的數(shù)據(jù)匯集至某一集中平臺(tái)進(jìn)行信息的處理與共享，提供較為簡(jiǎn)單的應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各物體、各信息載體的互聯(lián)互通。傳感器網(wǎng)絡(luò)可以監(jiān)測(cè)出農(nóng)產(chǎn)品存儲(chǔ)室的空氣成分，保障工作人員的安全。同時(shí)通過(guò)傳感器節(jié)點(diǎn)等感知設(shè)備，獲取環(huán)境監(jiān)測(cè)的信息，如溫度、適度、光照度等。由于環(huán)境監(jiān)測(cè)需要感知的地理范圍比較大，所包含的信息量也比較大，該層中的設(shè)備需要通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組成一個(gè)自治網(wǎng)絡(luò)，采用協(xié)同工作的方式提取出有用的信息，并通過(guò)無(wú)線移動(dòng)設(shè)備顯示在手機(jī)終端，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)溫度、光照、照明度、適度等的監(jiān)控與調(diào)節(jié)，利于農(nóng)產(chǎn)品物流的管理。

此外，RFID( Radio Frequency Identification) 能實(shí)現(xiàn)協(xié)同感知環(huán)境信息，進(jìn)行行態(tài)分析，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。鑒于此，人們能夠了解農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量及相關(guān)使用情況，能夠通過(guò)使用過(guò)程回溯及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使整個(gè)使用過(guò)程中的各環(huán)節(jié)貫穿起來(lái)，匯總各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，實(shí)現(xiàn)全程質(zhì)量監(jiān)控和監(jiān)督，提高了信息利用的效率［5］。

3． 3 客戶(hù)關(guān)系管理 農(nóng)業(yè)企業(yè)要吸引客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)并留住客戶(hù)，首先必須要了解客戶(hù)?？蛻?hù)管理應(yīng)用的目的是根據(jù)客戶(hù)的屬性( 包括自然屬性和行為屬性) ，從不同角度深層次分析客戶(hù)，從而針對(duì)不同的客戶(hù)采取不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及提供更好和更有針對(duì)性的服務(wù)，以此增加新的客戶(hù)，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，降低客戶(hù)流失率，提高客戶(hù)消費(fèi)額度等。數(shù)據(jù)挖掘( DataMining) ，又稱(chēng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)( Knowledge Discovery in Da-tabase，KDD) ，是指從大型數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中抽取出潛在的、有價(jià)值的知識(shí)( 模型或規(guī)則) 的過(guò)程。數(shù)據(jù)挖掘的目的是提高市場(chǎng)決策能力、檢測(cè)異常模式、在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上預(yù)言未來(lái)趨勢(shì)等。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)大量的看似無(wú)關(guān)的客戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以有效地幫助營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而對(duì)客戶(hù)需求作出及時(shí)反應(yīng)并進(jìn)行未來(lái)預(yù)測(cè); 挖掘出客戶(hù)的消費(fèi)傾向和消費(fèi)群體分布，分析利潤(rùn)分布狀況和細(xì)分市場(chǎng)的特征，在此基礎(chǔ)上制訂有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃; 還可以分析市場(chǎng)的狀況，確定營(yíng)銷(xiāo)策略; 甚至可以監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品價(jià)格的波動(dòng)，并及時(shí)作出回應(yīng)，最終使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。

據(jù)此，可以采用數(shù)據(jù)挖掘中具體的關(guān)聯(lián)分析、統(tǒng)計(jì)分析、聚類(lèi)分析、分類(lèi)分析、序列模式的發(fā)現(xiàn)等方法，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用包括確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、開(kāi)展一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)展商務(wù)智能等方面。同時(shí)，本體作為一種概念化的說(shuō)明，為人們?cè)讷@取隱性知識(shí)過(guò)程中提供了一個(gè)知識(shí)交流和共享的平臺(tái)，將本體與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)結(jié)合可提高用戶(hù)挖掘的效率和精度，在此基礎(chǔ)提出了一種基于用戶(hù)本體的電子商務(wù)用戶(hù)數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的初步框架，對(duì)不同的用戶(hù)提供基于 RSS 聚合的個(gè)性化服務(wù)，使得農(nóng)產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路［6］。

第8篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

若不及時(shí)扭轉(zhuǎn)，遠(yuǎn)卓品牌策劃公司謝付亮認(rèn)為：“忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，茶葉品牌必須死無(wú)疑！”

“10組數(shù)據(jù)”敲響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)“警鐘”

數(shù)據(jù)1：2010年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.2億人，普及率達(dá)到31.8%。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模年增加4334萬(wàn)，達(dá)到2.77億人。

數(shù)據(jù)2：2006年312億元，2007年594億元，2008年1281.8億元，2009年2670億元，2010年預(yù)計(jì)將達(dá)到4900億元。這就是電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度。

數(shù)據(jù)3：2009年，中國(guó)茶業(yè)又一次站上歷史高點(diǎn)——茶園種植面積達(dá)到186萬(wàn)公頃，茶產(chǎn)量135萬(wàn)噸，均居世界第一。

數(shù)據(jù)4：全球每年茶葉的總需求量約為300萬(wàn)噸，而目前每年的供給量已達(dá)350萬(wàn)噸左右，出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)剩局面。

數(shù)據(jù)5：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%以上的茶企老板對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作用認(rèn)識(shí)不足，56%以上認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作用的茶企老板，仍舊對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)“猶豫不決”。

數(shù)據(jù)6：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%以上的茶企認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是做網(wǎng)站；96%以上的茶企不知道如何有效開(kāi)展茶葉品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。

數(shù)據(jù)7：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，96%以上的茶葉品牌網(wǎng)站未能充分發(fā)揮其在品牌塑造過(guò)程中的作用。

數(shù)據(jù)8：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司操作經(jīng)驗(yàn)表明，在茶葉行業(yè)，只要用相當(dāng)于傳統(tǒng)策略6%左右的成本，就可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)策略的品牌目標(biāo)，甚至更低。

數(shù)據(jù)9：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司操作經(jīng)驗(yàn)表明，在茶葉行業(yè)，達(dá)成品牌目標(biāo)所需的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略最多只是傳統(tǒng)策略的1/10。

數(shù)據(jù)10：遠(yuǎn)卓品牌策劃公司綜合分析數(shù)據(jù)表明，在茶葉行業(yè)，97%以上的茶葉品牌未能將線上營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)造更大價(jià)值。

這10組數(shù)據(jù)說(shuō)明了什么？很顯然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的“警鐘”已經(jīng)敲響！

中國(guó)茶葉產(chǎn)量越來(lái)越高，過(guò)?，F(xiàn)象在所難免，茶葉品牌必須盡快搶占市場(chǎng)，同時(shí)，網(wǎng)民數(shù)量越來(lái)越大，電子商務(wù)比重越來(lái)越高，茶葉品牌必須精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，想方設(shè)法展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，快速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)制高點(diǎn)，快速提高品牌影響力，快速將“茶葉”送到消費(fèi)者的“茶杯”。

否則，過(guò)剩的茶葉，無(wú)法進(jìn)入“茶杯”，只能進(jìn)入“杯具”。

“二流工作”迫切需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

做茶葉品牌，要兩只手一起抓好“二流工作”，即：一只手抓好“信息流”工作，主要是品牌宣傳；另一只手抓好“產(chǎn)品流”工作，主要是渠道建設(shè)。中國(guó)第一套茶葉品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)著《茶翅高飛——茶葉品牌快速崛起之道》對(duì)此也有相關(guān)闡述。

我們知道，要做好品牌宣傳，其中最快速、最省錢(qián)、最有效的方式就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，例如，白茶娶妃、潘安賣(mài)茶、0元首富茶等茶葉界的熱門(mén)事件，之所以能夠憑借傳統(tǒng)方式難以企及的超低投入，以迅雷不及掩耳之勢(shì)席卷整個(gè)行業(yè)及相關(guān)行業(yè)，很大程度上是得益于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

尤其是被稱(chēng)為中國(guó)茶葉品牌第一案的白茶娶妃事件，其更是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)做了巧妙結(jié)合，在茶葉行業(yè)生動(dòng)演繹了“一分錢(qián)做品牌”，既提高了知名度，也提高了美譽(yù)度，收到的效果堪稱(chēng)“小本暴利”，我在《小本暴利：“白茶娶妃”策劃紀(jì)實(shí)》一文中有詳細(xì)分析。

而且，傳統(tǒng)的茶葉渠道建設(shè)過(guò)程中，談判復(fù)雜、進(jìn)程緩慢、費(fèi)用高昂，入駐商超要進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，找商或進(jìn)駐茶葉店也要看大大小小老板的臉色，若是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)拓展，渠道建設(shè)速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的茶葉渠道建設(shè)速度。

遠(yuǎn)卓品牌策劃公司張善凌提出茶葉品牌做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要“傍大款”，這一觀點(diǎn)值得茶葉企業(yè)重視。

其分析指出：“如果茶葉企業(yè)沒(méi)有電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，或經(jīng)驗(yàn)積累得不夠豐富，茶企可以加入互聯(lián)網(wǎng)上成熟的成功電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)之中，例如，阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、有啊網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等等。雖然每年產(chǎn)生為數(shù)不多的加盟或管理費(fèi)用，但比起沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的茶葉企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái)所盲目投入的費(fèi)用相比，那就是小巫見(jiàn)大巫了。同時(shí)，通過(guò)‘傍大款’企業(yè)可以快速積累開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)以及客戶(hù)資源，為自建電子商務(wù)平臺(tái)夯實(shí)基礎(chǔ)?！?/p>

這對(duì)于很多新興的茶葉品牌而言，不管是某一區(qū)域的公共品牌，還是茶企品牌，都是求之不得的利好。為什么將精力孤注一擲地放在傳統(tǒng)渠道上，而不去充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？

“好”“壞”都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

我們已經(jīng)知道，茶葉品牌要快速出名、快速建渠道，都需要積極利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

不僅如此，我們還必須看到，如果茶葉品牌出了問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)解決，一旦在網(wǎng)絡(luò)上蔓延開(kāi)來(lái)，那就會(huì)造成越來(lái)越惡劣的負(fù)面影響。

例如，某茶葉品牌抽檢不合格，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上搜索便知；再如，某茶葉品牌以次充好、短斤缺兩，稍稍用心的消費(fèi)者就能快速知曉這一信息；又如，某茶葉品牌假貨泛濫，我們同樣可以一查就知。

遠(yuǎn)卓品牌策劃公司謝付亮認(rèn)為，有人的地方，就一定有誤解。對(duì)于茶葉品牌建設(shè)而言，這些“壞消息”，不論是他人捏造出來(lái)的，還是自己失誤造成的，都需要進(jìn)行危機(jī)管理，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，在第一時(shí)間解決危機(jī)。

有則改之，及時(shí)為消費(fèi)者挽回?fù)p失，真誠(chéng)致歉，給予合理補(bǔ)償，將錯(cuò)誤和危機(jī)消滅在萌芽之中；無(wú)則加勉，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)和防患意識(shí)，本著做良心生意的原則，有效化解負(fù)面信息，把茶葉品牌的損失降到最小。

千里之堤毀于蟻穴，不管是好消息還是壞消息，互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度都是驚人的，所以，對(duì)于茶葉品牌而言，“好”也罷，“壞”也罷，都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，都要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

只不過(guò)，“好”的要讓其更“好”，“壞”的要讓其變“好”！這正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大魅力，也是誠(chéng)心待人、換位思考、未雨綢繆的魅力。

第9篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析范文

關(guān)健詞:期貨信息營(yíng)銷(xiāo)渠道

近年來(lái)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，能源、農(nóng)產(chǎn)品、金屬等商品的進(jìn)出口規(guī)模日益龐大，大宗商品和證券市場(chǎng)巨幅波動(dòng)現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和證券市場(chǎng)參與者對(duì)于運(yùn)用衍生品市場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理、套期保值的需求急劇增加。在良好的政策環(huán)境和市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇前，期貨市場(chǎng)也從2003年開(kāi)始進(jìn)入快速發(fā)展的上升通道，新品種不斷上市，股指期貨也正式推出，期貨市場(chǎng)交易規(guī)模呈現(xiàn)出爆發(fā)性的增長(zhǎng)，2003年至2007年市場(chǎng)交易量年均增速達(dá)到了52%，而市場(chǎng)交易額年均增速更是達(dá)到了76%。到2007年末，市場(chǎng)交易量達(dá)到7.2億手，交易額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的40.97萬(wàn)億元，首次超過(guò)GDP總量。

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和期貨市場(chǎng)迅速發(fā)展，期貨信息的重要價(jià)值越來(lái)越受到政府、企業(yè)和投資者的重視充分利用期貨信息，有助于生產(chǎn)者合理安排生產(chǎn)和投資計(jì)劃，可以更好地為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù);利用期貨信息可以改進(jìn)宏觀調(diào)控部門(mén)的決策機(jī)制，推動(dòng)國(guó)家調(diào)控部門(mén)積極使用商品期貨和金融期貨等各類(lèi)衍生產(chǎn)品信息作為宏觀決策的依據(jù)，使其政策深入契合現(xiàn)代市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)徽充分發(fā)揮期貨市場(chǎng)具有的價(jià)格發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)管理及信息開(kāi)發(fā)功能;有助于我國(guó)爭(zhēng)奪國(guó)際大宗商品和金融資產(chǎn)的定價(jià)權(quán)。

期貨信息的內(nèi)涵及其來(lái)源

(一)期貨信息的內(nèi)涵

期貨信息是指與在期貨交易所進(jìn)行的期貨商品交易有關(guān)的任何信息與數(shù)據(jù)，以及能夠直接或者間接傳達(dá)全部或者部分前述信息與數(shù)據(jù)的任何形式的描述。期貨信息包括:一是特定的交易規(guī)則下，于期貨交易過(guò)程中形成的交易市情(如商品報(bào)價(jià)最小變動(dòng)幅度、停板額等)，交易行情(如市場(chǎng)走向、報(bào)價(jià)單位、供求關(guān)系、品種規(guī)格質(zhì)量性能、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)價(jià)格差異等)以及其他與期貨交易直接相關(guān)的信息，比如統(tǒng)計(jì)信息(月度統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存周報(bào)、交易排名、結(jié)算參數(shù)表等)，合約歷史數(shù)據(jù)，交易記錄信息等。二是不屬于交易活動(dòng)直接內(nèi)容的期貨信息，包括:法律、行政法規(guī)、政府規(guī)章，以及其他規(guī)范性文件、交易所業(yè)務(wù)規(guī)則等在內(nèi)的期貨規(guī)則類(lèi)信息評(píng)論、分析、報(bào)告、預(yù)測(cè)等產(chǎn)生于期貨交易過(guò)程外的非交易類(lèi)期貨信息;影響期貨交易，但與交易不直接相關(guān)的諸如社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境、相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等其他相關(guān)信息。

(二)期貨信息的來(lái)源

期貨信息主要有如下來(lái)源:期貨交易所運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程中所產(chǎn)生的原生信息;出于運(yùn)營(yíng)和管理的需要，從期貨交易所之外采集和輸入的原態(tài)信息;出于綜合服務(wù)的需要，即對(duì)前兩類(lèi)信息進(jìn)行再次加工和深層次處理及商品化應(yīng)用的產(chǎn)品性信息。

期貨信息最終是以信息產(chǎn)品的形式(如交易數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、研究報(bào)告等)提供給用戶(hù)，主要由國(guó)內(nèi)四大期貨交易所(大連商品交易所、鄭州商品交易所、上海期貨交易所及中國(guó)金融期貨交易所)及期貨信息供應(yīng)商提供。

期貨信息需求分類(lèi)及其主體

期貨信息的社會(huì)需求可分為以下幾種:政府宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)于期貨信息的需求。政府部門(mén)根據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控、價(jià)格管制、市場(chǎng)監(jiān)管、政策制定的需求來(lái)搜尋、獲取期貨信息。期貨市場(chǎng)投資者對(duì)于期貨信息的需求。即投資者從期貨投資決策的直接需要出發(fā)來(lái)搜尋信息、獲取信息、使用信息和進(jìn)行信息交流。期貨業(yè)務(wù)管理需求。為了業(yè)務(wù)決策的需要而產(chǎn)生的信息需求。期貨公司為進(jìn)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)的考核而進(jìn)行的信息搜集與比較等等。研究需求。期貨機(jī)構(gòu)附屬的研究部門(mén)或高校、專(zhuān)業(yè)科研院所為了進(jìn)行與期貨市場(chǎng)有關(guān)的研究也會(huì)產(chǎn)生對(duì)信息的需求。以研究為目的而產(chǎn)生的信息需求又可分為兩類(lèi):一類(lèi)是為了業(yè)務(wù)拓展或決策支持需要而進(jìn)行的研究;另一類(lèi)是純粹的學(xué)術(shù)研究，其目的是進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)與創(chuàng)造。上述信息需求中，投資需求是最主要的核心需求。

由期貨信息的社會(huì)需求可知，政府、投資者、期貨中介、期貨監(jiān)管機(jī)構(gòu)、科研院所等期貨市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)構(gòu)成期貨需求主體。

期貨信息營(yíng)銷(xiāo)渠道

我國(guó)期貨信息的開(kāi)發(fā)與利用尚處于初級(jí)階段，還沒(méi)有成熟的期貨信息營(yíng)銷(xiāo)渠道體系。期貨信息作為一種信息商品，其營(yíng)銷(xiāo)渠道無(wú)疑具有信息商品營(yíng)銷(xiāo)渠道的共同特征。筆者認(rèn)為，我國(guó)期貨信息營(yíng)銷(xiāo)渠道體系應(yīng)由如下三種銷(xiāo)售渠道模式構(gòu)成:直接營(yíng)銷(xiāo)渠道;間接營(yíng)銷(xiāo)渠道;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。整個(gè)期貨信息營(yíng)銷(xiāo)渠道體系如圖1所示。

(一)直接營(yíng)銷(xiāo)果道

直接營(yíng)銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶(hù)，沒(méi)有中間商介入。直接營(yíng)銷(xiāo)渠道是信息類(lèi)商品營(yíng)銷(xiāo)渠道的主要模式。直接營(yíng)銷(xiāo)的方式比較多，但概括起來(lái)有如下幾種:合同分銷(xiāo);自行分銷(xiāo);聯(lián)營(yíng)分銷(xiāo)。作為一種基本的營(yíng)銷(xiāo)渠道，直接營(yíng)銷(xiāo)渠道應(yīng)在期貨信息營(yíng)銷(xiāo)渠道體系建設(shè)中占據(jù)重要位置。

期貨信息產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和提供者是幾大期貨交易所，隨著期貨交易所的公司化發(fā)展(中國(guó)金融期貨交易所已經(jīng)進(jìn)行了試點(diǎn))，未來(lái)勢(shì)必需要建立自己的期貨信息經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，這些經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)需要建立自己的期貨信息直接營(yíng)銷(xiāo)渠道。

（二)間接營(yíng)銷(xiāo)梁道

信息的間接營(yíng)銷(xiāo)渠道是指信息商品生產(chǎn)者利用中間商(信息人、信息經(jīng)紀(jì)人)將信息商品供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶(hù)，中間商介入信息商品交換活動(dòng)。間接分銷(xiāo)渠道的典型形式是:信息商品生產(chǎn)者—信息人、信息經(jīng)紀(jì)人—消費(fèi)者。信息經(jīng)紀(jì)人就是充當(dāng)信息產(chǎn)品生產(chǎn)者與信息產(chǎn)品消費(fèi)者中介的中間商人，是聯(lián)絡(luò)信息生產(chǎn)者(賣(mài)方)和信息消費(fèi)者(買(mǎi)方)的中介，按信息生產(chǎn)者的要求推銷(xiāo)信息產(chǎn)品和招徠信息用戶(hù)，并以收取一定傭金為目的的信息營(yíng)銷(xiāo)中間商人。間接營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)點(diǎn):有助于信息產(chǎn)品廣泛分銷(xiāo)。緩解生產(chǎn)者人、財(cái)、物等力量的不足。間接促銷(xiāo)。有利于信息企業(yè)之間的專(zhuān)業(yè)化協(xié)作，提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效率。期貨信息商品的間接營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，應(yīng)對(duì)合作商進(jìn)行充分評(píng)估與篩選，最大限度的利用合作商的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

目前，期貨信息主要由期貨交易所提供給信息供應(yīng)商，由期貨信息供應(yīng)商提供給最終用戶(hù)。未來(lái)，這種間接營(yíng)銷(xiāo)渠道勢(shì)必會(huì)強(qiáng)化，成為期貨信息的主要營(yíng)銷(xiāo)渠道。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)果道

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全稱(chēng)是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱(chēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)方式，由于其具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、溝通便捷、反饋迅速等特點(diǎn)，因此與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，具有一些明顯的優(yōu)勢(shì)。

信息產(chǎn)品的非物質(zhì)性決定了信息產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)更適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，期貨信息作為一種信息產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也將成為其重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道之一。期貨信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)充分應(yīng)用各種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。

高度重視期貨信息的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，重視網(wǎng)站電子商務(wù)功能子系統(tǒng)建設(shè)，完善網(wǎng)站功能，重視欄目規(guī)劃，優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面布局，努力提高網(wǎng)站瀏覽量。重視網(wǎng)絡(luò)期貨信息服務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)、服務(wù)反饋等方面的研究;充分應(yīng)用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，擴(kuò)大期貨信息的電子商務(wù)網(wǎng)站知名度與影響力。

期貨信息營(yíng)銷(xiāo)策略

未來(lái)的期貨信息服務(wù)市場(chǎng)上，采用合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是進(jìn)行期貨信息服務(wù)的重要組成部分，需要樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念。期貨信息營(yíng)銷(xiāo)宜采取以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、4C營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)理念。

(一)確立以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為主、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是20世紀(jì)80年代出現(xiàn)的新概念，最早由倫納德·貝里(LeonardBerry)提出，“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)就是吸引、維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系。營(yíng)銷(xiāo)觀念中吸引新顧客僅僅是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的第一步”。作為一種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?xún)蓸O序列的一端，其重點(diǎn)是維持和強(qiáng)化已有的顧客關(guān)系。

期貨信息服務(wù)具有對(duì)客戶(hù)的鎖定性和關(guān)系持續(xù)性的特點(diǎn)。同時(shí)，期貨信息服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)群和服務(wù)對(duì)象相對(duì)固定和專(zhuān)一，在特定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)數(shù)量有限。因此，在期貨信息產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略上，不僅要不斷地吸引新客戶(hù)，更要保持和維護(hù)好老客戶(hù)，促進(jìn)老客戶(hù)的持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，而且，后者比前者更重要?，F(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外證券期貨信息營(yíng)銷(xiāo)體系的成功經(jīng)驗(yàn)也表明:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在期貨信息營(yíng)銷(xiāo)體系中占據(jù)重要地位。因此，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑應(yīng)在我國(guó)期貨交易所期貨信息營(yíng)銷(xiāo)策略中占有舉足輕重的地位。

此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種非常適合信息類(lèi)商品的營(yíng)銷(xiāo)方式，也應(yīng)在期貨營(yíng)銷(xiāo)方式中占有一席之地。未來(lái)，隨著期貨交易的日益電子化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化，信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性將日益體現(xiàn)出來(lái)。

(二)樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、4C營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)理念

確定期貨信息營(yíng)銷(xiāo)策略后，還需要樹(shù)立與之相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，即充分創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，樹(shù)立并應(yīng)用4C營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)理念。

4P營(yíng)銷(xiāo)理念強(qiáng)調(diào)的是“產(chǎn)品(Product)、定價(jià)(Price)、渠道(Place)、促銷(xiāo)(Promotion)’’，而AC營(yíng)銷(xiāo)則強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，加緊研究消費(fèi)者的需要與欲洞Consumerwantsandneeds)，不要賣(mài)自己能制造的，要賣(mài)消費(fèi)者所確定想購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品;暫時(shí)忘掉定價(jià)策略，了解消費(fèi)者要滿足其需要與欲求所須付出的成本(Cost);忘掉渠道策略，應(yīng)當(dāng)思考如何使消費(fèi)者方便(Convenience)購(gòu)得商品;最后，忘掉促銷(xiāo)，重視與客戶(hù)之間的溝通(Communications)。應(yīng)該從期貨信息用戶(hù)的角度出發(fā)，經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，分析不同用戶(hù)的不同需求，以追求客戶(hù)滿意和追求企業(yè)發(fā)展來(lái)確定期貨信息業(yè)務(wù)發(fā)展策略和定價(jià)策略;建設(shè)客戶(hù)資源管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))，完善用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行客戶(hù)關(guān)系管理，向用戶(hù)提供滿意、周到、快捷的服務(wù)。

期貨信息營(yíng)銷(xiāo)需要不斷改善服務(wù)方式、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿意度;充分完善用戶(hù)咨詢(xún)、市場(chǎng)調(diào)研等工作。此外，還需要通過(guò)培訓(xùn)等方式，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的金融知識(shí)素養(yǎng)，培養(yǎng)其專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，提高整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)凝聚力和服務(wù)能力。

(三)建立并完善客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)